Dell Vostro 3470 Manual de usuario

Vostro 3470
Dell
Marca
Dell
Modelo
Vostro 3470
Tipo
Manual de usuario
Dell Vostro 3470
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D13S
Tipo reglamentario: D13S003
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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subsidiarias. Otras marcas pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 04
Rev. A00
Contenido
1 Manipulación del equipo................................................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad............................................................................................................................................... 5
Apagado del equipo (Windows 10).................................................................................................................................. 5
Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................................6
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................6
2 Tecnología y componentes.............................................................................................................................7
Características de USB......................................................................................................................................................7
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra)...................................................................................7
Velocidad....................................................................................................................................................................... 7
Aplicaciones.................................................................................................................................................................. 8
Compatibilidad.............................................................................................................................................................. 9
HDMI 1.4.............................................................................................................................................................................. 9
Características de HDMI 1.4........................................................................................................................................9
Ventajas de HDMI........................................................................................................................................................ 9
3 Extracción e instalación de componentes......................................................................................................11
Herramientas recomendadas........................................................................................................................................... 11
Lista del tamaño de los tornillos.......................................................................................................................................11
Diseño de la placa base....................................................................................................................................................12
Cubierta............................................................................................................................................................................. 12
Extracción de la cubierta........................................................................................................................................... 12
Instalación de la cubierta............................................................................................................................................14
Bisel frontal........................................................................................................................................................................15
Extracción del bisel frontal.........................................................................................................................................15
Instalación del bisel frontal.........................................................................................................................................17
Cubierta de refrigeración................................................................................................................................................. 19
Extracción de la cubierta de refrigeración............................................................................................................... 19
Instalación de la cubierta de refrigeración...............................................................................................................20
Tarjeta de expansión.........................................................................................................................................................21
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe X1 (opcional)......................................................................................21
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X1 (opcional).....................................................................................23
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional)...................................................................................25
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional)...................................................................................27
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe en la ranura 1 (opcional).................................................................. 29
Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas......................................................................................................32
Extracción del ensamblaje del chasis del disco duro de ....................................................................................... 32
Instalación del chasis del disco duro de 3.5 pulgadas............................................................................................34
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.....................................................................................................................36
Canastilla para unidades..................................................................................................................................................38
Extracción de la caja de la unidad............................................................................................................................ 38
Instalación de la caja de la unidad............................................................................................................................ 39
Unidad óptica.............................................................................................................................................................. 41
Contenido
3
SSD PCIe M.2...................................................................................................................................................................43
Extracción de la PCIe M.2 opcional.........................................................................................................................43
Instalación de la PCIe M.2 opcional......................................................................................................................... 43
Tarjeta WLAN................................................................................................................................................................... 44
Extracción de la tarjeta WLAN.................................................................................................................................44
Instalación de la tarjeta WLAN................................................................................................................................. 45
Ensamblaje del disipador de calor.................................................................................................................................. 46
Extracción del ensamblaje del disipador de calor...................................................................................................46
Instalación del ensamblaje del disipador de calor................................................................................................... 48
Módulos de memoria.......................................................................................................................................................50
Extracción del módulo de memoria......................................................................................................................... 50
Instalación del módulo de memoria...........................................................................................................................51
Interruptor de alimentación.............................................................................................................................................52
Extracción del conmutador de alimentación...........................................................................................................52
Instalación del interruptor de alimentación............................................................................................................. 54
Unidad de fuente de alimentación................................................................................................................................. 56
Extracción de la unidad de fuente de alimentación (PSU)...................................................................................56
Instalación de la unidad de fuente de alimentación (PSU)................................................................................... 59
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................62
Extracción de la batería de tipo botón.....................................................................................................................62
Instalación de la batería de tipo botón.....................................................................................................................63
Procesador........................................................................................................................................................................64
Extracción del procesador........................................................................................................................................ 64
Instalación del procesador........................................................................................................................................ 65
Placa base.........................................................................................................................................................................66
Extracción de la placa base...................................................................................................................................... 66
Instalación de la placa base........................................................................................................................................71
4 Solución de problemas................................................................................................................................. 77
Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA)...................................................................................... 77
Ejecución del diagnóstico de ePSA.......................................................................................................................... 77
Diagnóstico....................................................................................................................................................................... 78
Mensajes de error de diagnósticos................................................................................................................................ 78
Mensajes de error del sistema.........................................................................................................................................81
5 Obtención de ayuda.....................................................................................................................................83
Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................. 83
4
Contenido
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A
menos que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede cambiar un componente o, si se ha adquirido por separado, se puede instalar al realizar el procedimiento de extracción en
orden inverso.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de
energía.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de
normativas en www.Dell.com/regulatory_compliance
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario debe
llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del
producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones
no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una supercie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior de la
computadora.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en una
tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador,
por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del cable en sí. Algunos cables
tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las lengüetas de bloqueo.
Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable,
asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Apagado del equipo (Windows 10)
PRECAUCIÓN
: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los
programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
1 Haga clic o toque .
2 Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
NOTA
: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
1
Manipulación del equipo 5
Antes de manipular el interior del equipo
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1 Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad.
2 Asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3 Apague el equipo.
4 Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red.
5 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6 Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Protéjase de posibles descargas electrostáticas al usar una pulsera con conexión a tierra en la muñeca o tocar
periódicamente una supercie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del equipo.
Después de manipular el interior del equipo
Una vez nalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
1 Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN
: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3 Encienda el equipo.
4 De ser necesario, ejecute ePSA Diagnostics (Diagnósticos de ePSA) para comprobar que el equipo esté funcionando correctamente.
6
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplicó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 3.0/USB 3.1 Gen 2 5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 2.0 480 Mb/s Hi-Speed 2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra)
Durante años, el USB 2.0 se ha aanzado rmemente como el estándar de facto de la interfaz en el universo informático con unos
6 mil millones de dispositivos vendidos y, aun así, aumenta la necesidad de mayor velocidad con una demanda de hardware informático más
rápido y banda ancha aún mayor. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por n tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una
velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con un
alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
Las secciones que se muestran a continuación tratan algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad denidas según la especicación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 más reciente. Éstas son: SuperSpeed,
alta velocidad y velocidad máxima. El nuevo modo SuperSpeed tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gbps. Mientras que la
especicación conserva el modo de alta velocidad y velocidad máxima, comúnmente conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los
modos más lentos siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps respectivamente y mantienen la compatibilidad con versiones anteriores.
2
Tecnología y componentes 7
La especicación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ha alcanzado un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a
continuación:
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, la especicación USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y dos para datos diferenciales). El
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 agrega cuatro más para disponer de dos pares para las diferentes señales (recepción y transmisión), con un total
combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado.
• El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de dúplex medio del USB 2.0. Esto ofrece un
aumento de 10 veces el ancho de banda teórico.
Con las actuales demandas en continuo aumento sobre las transferencias de datos con contenido de video de alta denición, dispositivos
de almacenamiento en terabytes, cámaras digitales de alto conteo de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no cuente con la
suciente rapidez. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría llegar al rendimiento máximo teórico de 480 Mbps, lo que lleva a la
transferencia de datos cerca de los 320 Mbps (40 MB/s), el máximo real actual. De igual modo, las conexiones USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
nunca alcanzarán los 4,8 Gb/s. Probablemente veremos una velocidad real máxima de 400 MB/s con sobrecargas. De este modo, la
velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0.
Aplicaciones
El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general.
Mientras que anteriormente apenas se soportaba el vídeo de USB (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de
video), es fácil imaginar que con una disponibilidad de 5 a 10 veces el ancho de banda, las soluciones de vídeo de USB deberían funcionar
mucho mejor. DVI de enlace único requiere casi 2 Gbps de rendimiento. Mientras que los 480 Mbps eran restrictivos, los 5 Gbps resultan
más que alentadores. Con los 4,8 Gbps de velocidad prometidos, el estándar encontrará su camino en algunos productos que anteriormente
no eran parte del territorio de USB, como los sistemas de almacenamiento de RAID externo.
A continuación, se enumeran algunos de los productos que cuentan con USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de velocidad extra:
• Unidades de disco duro USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 externas para computadora de escritorio
• Unidades de disco duro USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portátiles
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Lectores y unidades Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistema de red
• Tarjetas de adaptador y concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
8
Tecnología y componentes
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 se ha planicado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con
el USB 2.0. En primer lugar, si bien el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especica las nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, cables nuevos para
aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular con los cuatro
contactos USB 2.0 exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 presentan cinco nuevas conexiones
para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión
USB adecuada de velocidad extra.
Windows 8/10 es compatible con las controladoras USB 3.1 Gen 1. Esto contrasta con las versiones anteriores de Windows, que siguen
necesitando drivers independientes para las controladoras USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Microsoft anunció que Windows 7 sería compatible con USB 3.1 Gen 1, quizá no en su primer lanzamiento, sino en un Service Pack posterior
o una actualización. No es errado pensar que, luego de una versión exitosa de USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 para Windows 7, la compatibilidad
con el modo de velocidad extra se extienda a la versión Vista. Microsoft lo ha conrmado explicando que la mayoría de sus socios considera
que Vista también debería admitir la especicación USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
HDMI 1.4
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus características además de las ventajas.
HDMI (High-Denition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta denición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un
reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas
para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido.
HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta denición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
NOTA
: HDMI 1.4 proporcionará compatibilidad con audio de 5.1 canales.
Características de HDMI 1.4
• Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo
provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
• Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: dene protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que
el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y grácos
informáticos.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación que
rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con resoluciones
de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y ecaz.
Tecnología y componentes
9
• El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de
varios cables en los sistemas A/V actuales.
• HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
10 Tecnología y componentes
Extracción e instalación de componentes
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 1
• Destornillador Phillips n.º 2
• Un objeto puntiagudo de plástico
Lista del tamaño de los tornillos
Tabla 2. Vostro 3470
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Color
Placa base 6-32xL6,35 6 Negro
Unidad de fuente de
alimentación
6-32xL6,35 3
Chasis de la unidad de
disco duro de
3,5 pulgadas
6-32xL6,35 2
Canastilla para unidades 6-32xL6,35 1
Cubierta 6-32xL6,35 2
Soporte de E/S 6-32xL6,35 1
Disco duro de
3.5 pulgadas al soporte
de disco duro de
3.5 pulgadas
6-32xL3,6 2 Plateado
Chasis de la unidad de
disco duro de
2,5 pulgadas
6-32xL3,6 1
Disco duro de
2.5 pulgadas al soporte
para unidad
M3x3.5 4 Plateado
Unidad óptica al soporte
de la unidad óptica
M2 x 2 3 Negro
Tarjeta WLAN M2 x 3,5 1 Plateado
3
Extracción e instalación de componentes 11
Diseño de la placa base
1 Conector del interruptor de alimentación 2 Conector M.2 para tarjeta WIFI
3 Conector de la batería de tipo botón 4 Conector de alimentación SATA (negro)
5 Conector SATA0 (azul) 6 Conector SATA3 (negro)
7 Conector de alimentación ATX (ATX_SYS) 8 Conector SATA2 (blanco)
9 Puente del modo de servicio/borrado de contraseña/borrado
de CMOS
10 Conector PCI-e X16 (SLOT2)
11 Conector PCI-e X1 (SLOT1) 12 Conector SATA M.2 para SSD
13 Socket del procesador 14 Conector de alimentación de CPU (ATX_CPU)
15 Conector del ventilador de la CPU (FAN_CPU) 16 Ranuras de módulo de memoria (DIMM1, DIMM2)
Cubierta
Extracción de la cubierta
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Siga los pasos para extraer la cubierta:
a Quite los dos tornillos 6-32xL6.35 que jan la cubierta a la computadora [1].
12
Extracción e instalación de componentes
b Deslice la cubierta hacia la parte posterior del equipo [2].
c Levante y quite la cubierta de la computadora .
Extracción e instalación de componentes
13
Instalación de la cubierta
1 Deslice la cubierta de la parte posterior de la computadora hasta que los pestillos encajen [1].
2 Coloque los dos tornillos 6-32xL6.35 que jan la cubierta [2].
14
Extracción e instalación de componentes
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Siga los pasos para extraer el bisel frontal:
a Tire de las lengüetas para extraer la cubierta frontal.
Extracción e instalación de componentes
15
b Gire la cubierta frontal para extraerla de la computadora [1] y tire para liberar las lengüetas de las ranuras del panel frontal [2].
16
Extracción e instalación de componentes
Instalación del bisel frontal
1 Sujete la cubierta y asegúrese de que los ganchos de las lengüetas encajen en las muescas de la computadora [1].
2 Gire la cubierta frontal hacia la parte frontal de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
17
3 Presione el bisel frontal hasta que las lengüetas encajen.
18
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque la cubierta.
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cubierta de refrigeración
Extracción de la cubierta de refrigeración
NOTA
: No es obligatorio extraer la funda de enfriamiento, pero se recomienda hacerlo para facilitar el acceso a los cables.
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Siga los pasos para extraer la cubierta del ventilador del disipador de calor:
a Haga palanca en la muescas de plástico que jan la cubierta del ventilador en dirección hacia afuera [1].
b Extraiga la cubierta del ventilador del ensamblaje de disipador de calor [2].
Extracción e instalación de componentes
19
Instalación de la cubierta de refrigeración
1 Alinee las lengüetas de la funda de enfriamiento con las ranuras de jación de la computadora.
2 Baje la cubierta de refrigeración hacia el chasis hasta que quede . Las muescas se jan cuando se escucha un chasquido y la cubierta
de refrigeración está asentada rmemente.
20
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Asegúrese de que la cubierta de refrigeración esté colocada de manera tal que la marca 'REAR' (parte posterior) en
la cubierta de refrigeración esté orientada hacia la parte posterior del sistema.
3 Coloque la cubierta.
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta de expansión
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe X1 (opcional)
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta de expansión:
a Tire de la lengüeta metálica para liberar la tarjeta de expansión.
Extracción e instalación de componentes
21
b Quite la tarjeta de expansión de la ranura de la computadora
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X1 (opcional)
1 Inserte la tarjeta de expansión en la ranura.
Extracción e instalación de componentes
23
2 Presione la lengüeta metálica hasta que encaje en su lugar.
24
Extracción e instalación de componentes
3 Coloque la cubierta.
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional)
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta de expansión:
a Tire de la lengüeta metálica para liberar la tarjeta de expansión.
Extracción e instalación de componentes
25
b Tire de la lengüeta de retención de la tarjeta [1] y quite la tarjeta de expansión de la ranura de la computadora [2].
26
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional)
1 Inserte la tarjeta de expansión en la ranura [1].
2 Empuje la lengüeta de retención para jar la tarjeta de expansión [2].
Extracción e instalación de componentes
27
3 Presione la lengüeta metálica hasta que encaje en su lugar.
28
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque la cubierta.
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación de la tarjeta de expansión PCIe en la ranura 1
(opcional)
1 Tire del pestillo de liberación para abrirlo.
Extracción e instalación de componentes
29
2 Para extraer el soporte de PCIe como se muestra a continuación, inserte un destornillador plano en el oricio del soporte de PCIe [1] y
gire el destornillador reiteradas veces a 0-45 grados para liberar el soporte [2].
30
Extracción e instalación de componentes
3 Inserte la tarjeta de expansión PCIe en el conector de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
31
4 Cierre el pestillo de liberación.
5 Coloque:
a la cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del ensamblaje del chasis del disco duro de
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
3 Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro [1].
4 Quite los dos tornillos 6-32xL6.35 que jan el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas al compartimento para unidades [2].
32
Extracción e instalación de componentes
5 Deslice el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas y levántelo del sistema.
Extracción e instalación de componentes
33
Instalación del chasis del disco duro de 3.5 pulgadas
1 Deslice el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas hacia el interior del compartimiento para unidad.
34
Extracción e instalación de componentes
2 Coloque los dos tornillos 6-32xL3.5 para jar el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas a la computadora [1].
3 Conecte los cables de alimentación y de datos al disco duro [2].
Extracción e instalación de componentes
35
4 Coloque:
a el bisel frontal
b la cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del disco duro de 3.5 pulgadas del soporte para disco duro
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
3 Siga los pasos para quitar el para disco duro:
a Extraiga los dos tornillos 6-32xL3.6 que ja el disco duro al soporte [1].
36
Extracción e instalación de componentes
b Deslice y quite el disco duro del soporte [2].
Instalación del disco duro de 3.5 pulgadas en el soporte de disco duro
1 Deslice el disco duro en el soporte [1].
2 Coloque los dos tornillos 6-32xL3.6 que jan el disco duro al soporte [2].
3 Coloque:
a Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
b el bisel frontal
c la cubierta
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
37
Canastilla para unidades
Extracción de la caja de la unidad
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c la cubierta de refrigeración
d Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
3 Siga los pasos para liberar la canastilla para unidades:
a Quite el tornillo 6-32xL6.35 que ja la canastilla para unidades al compartimento para unidades [1].
b Presione la lengüeta azul para liberar la canastilla para unidades [2].
c Deslice la canastilla para unidades para extraerla de la computadora [3].
4 Siga los pasos para quitar la canastilla para unidades:
a Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica [1].
b Levante la canastilla para unidades ópticas para extraerla del sistema [2].
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la caja de la unidad
1 Coloque la canastilla para unidades en el chasis [1] y conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad óptica [2].
Extracción e instalación de componentes
39
2 Inserte la canastilla para unidades en la ranura hasta que encaje en su lugar [1].
3 Coloque el tornillo 6-32xL6.35 para jar la canastilla para unidades al chasis [2].
40
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque:
a Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
b la cubierta de refrigeración
c el bisel frontal
d la cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad óptica
Extracción del soporte de la unidad óptica
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c la cubierta de refrigeración
d Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
e la caja de la unidad
3 Siga los pasos indicados para quitar el soporte de la unidad óptica.
a Quite los M2L2(04) que jan el soporte a la unidad óptica [1].
b Deslice la unidad óptica para extraerla del soporte [2].
Extracción e instalación de componentes
41
Instalación del soporte de la unidad óptica
1 Deslice la unidad óptica en el compartimento para unidad hasta que se asiente [1].
2 Ajuste los M2L2(04) para jar la unidad óptica al soporte [2].
3 Coloque:
a la caja de la unidad
b Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
c la cubierta de refrigeración
d el bisel frontal
e la cubierta
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
42
Extracción e instalación de componentes
SSD PCIe M.2
Extracción de la PCIe M.2 opcional
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
3 Para quitar la SSD PCIe M.2:
a Tire de la lengüeta azul que ja la SSD PCIe M.2 a la tarjeta madre del sistema [1].
b Deslice la SSD PCIe M.2 del conector de la placa de la tarjeta madre del sistema [2].
Instalación de la PCIe M.2 opcional
1 Inserte la SSD PCIe M.2 en el conector [1].
2 Presione la lengüeta azul para jar la SSD PCIe M.2 [2].
Extracción e instalación de componentes
43
3 Coloque:
a cubierta
4 Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c la cubierta de refrigeración
d Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
e la unidad óptica
3 Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta WLAN del equipo:
a Extraiga el tornillo M2L3.5 para liberar la lengüeta de plástico que sujeta la tarjeta WLAN a la computadora [1, 2].
44
Extracción e instalación de componentes
b Desconecte los cables WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].
c Extraiga la tarjeta WLAN de su conector en la placa base [4].
Instalación de la tarjeta WLAN
1 Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2 Conecte los cables WLAN a los conectores de la tarjeta WLAN [2].
3 Coloque la lengüeta plástica y ajuste el tornillo M2x3.5 para jar la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema [3].
Extracción e instalación de componentes
45
4 Coloque:
a la unidad óptica
b Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
c la cubierta de refrigeración
d el bisel frontal
e la cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b la cubierta de refrigeración
3 Siga los pasos para extraer el ensamblaje de disipador de calor:
46
Extracción e instalación de componentes
a Desconecte el cable del ensamblaje del disipador de calor de la tarjeta madre del sistema.
b Quite los tornillos que jan el ensamblaje del disipador de calor en orden secuencial [1, 2, 3, 4].
c Levante el disipador de calor y quítelo del chasis.
Extracción e instalación de componentes
47
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
1 Coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura; para ello, alinéelo con los agujeros de los tornillos.
2 Ajuste los tornillos en orden secuencial para jar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [1, 2, 3, 4].
48
Extracción e instalación de componentes
3 Conecte el cable del ensamblaje del disipador de calor al conector de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
49
4 Coloque:
a la cubierta de refrigeración
b la cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulos de memoria
Extracción del módulo de memoria
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Quite la: .
a la cubierta
b el bisel frontal
c Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
d la caja de la unidad
e Cubierta de refrigeración
3 Para extraer el módulo de memoria frontal, realice lo siguiente:
a Tire de los ganchos que jan el módulo de memoria hasta que se libere el módulo de memoria [1].
b Quite el módulo de memoria de la tarjeta madre del sistema [2].
50
Extracción e instalación de componentes
Instalación del módulo de memoria
1 Inserte el módulo de memoria en el zócalo del módulo de memoria hasta que los ganchos de jación sujeten el módulo de memoria.
Extracción e instalación de componentes
51
2 Instale la .
a la cubierta de refrigeración
b la caja de la unidad
c Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
d el bisel frontal
e la cubierta
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Interruptor de alimentación
Extracción del conmutador de alimentación
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
52
Extracción e instalación de componentes
d ensamblaje de la unidad óptica
3 Para extraer el interruptor de alimentación:
a Quite el tornillo 6-32xL6.35 que ja el soporte de E/S [1] al chasis y abra el soporte [2].
b Desconecte el cable del conmutador de alimentación del conector de la tarjeta madre del sistema [1].
c Presione las lengüetas de retención del conmutador de alimentación [2] y empuje hacia afuera de la computadora [3].
Extracción e instalación de componentes
53
Instalación del interruptor de alimentación
1 Deslice el módulo del conmutador de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1].
2 Conecte el cable del conmutador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema [2].
54
Extracción e instalación de componentes
3 Empuje el soporte de E/S hasta que se je al chasis [1].
4 Coloque el tornillo 6-32xL6.35 que ja el soporte de E/S al sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
55
5 Coloque:
a la caja de la unidad
b Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
c el bisel frontal
d la cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de fuente de alimentación (PSU)
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c la cubierta de refrigeración
d Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
e la caja de la unidad
3 Realice los siguientes pasos para extraer la unidad de fuente de alimentación (PSU) del equipo:
a Desconecte los cables de la PSU de los conectores de la tarjeta madre del sistema [1, 3].
b Extraiga los cables de la PSU de los metálicos [2,,4].
56
Extracción e instalación de componentes
4 Realice los siguientes pasos para extraer la PSU:
a Extraiga los tres tornillos 6-32xL6.35 que jan la PSU [1].
b Presione la lengüeta de liberación azul de la PSU para liberar la PSU [2].
Extracción e instalación de componentes
57
c Levante la PSU para extraerla del equipo.
58
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de fuente de alimentación (PSU)
1 Deslice la fuente de alimentación hacia la parte posterior del equipo hasta que encaje en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
59
2 Coloque los tres tornillos 6-32xL6.35 que jan la unidad de fuente de alimentación a la computadora.
60
Extracción e instalación de componentes
3 Pase los cables de la unidad de fuente de alimentación a través del marcador de posición.
4 Conecte los cables de la unidad de fuente de alimentación a sus conectores correspondientes de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
61
5 Coloque:
a la caja de la unidad
b Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
c la cubierta de refrigeración
d el bisel frontal
e la cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b el bisel frontal
c la cubierta de refrigeración
d Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
e la caja de la unidad
3 Realice los siguientes pasos para extraer la batería de tipo botón:
62
Extracción e instalación de componentes
a Presione con el dedo la batería de tipo botón en el espacio abierto del socket para que la batería salga del socket [1].
b Levante la batería de tipo botón para extraerla de la computadora [2].
Instalación de la batería de tipo botón
1 Coloque la batería de tipo botón en la ranura de la tarjeta madre del sistema [1] y presione hasta que se asiente en su lugar [2] .
Extracción e instalación de componentes
63
2 Coloque:
a la caja de la unidad
b Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
c la cubierta de refrigeración
d el bisel frontal
e la cubierta
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.
Procesador
Extracción del procesador
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a la cubierta
b la cubierta de refrigeración
c ensamblaje del disipador de calor
64
Extracción e instalación de componentes
3 Para extraer el procesador:
a Presione la palanca de liberación y, luego, muévala hacia afuera para liberarla del gancho de retención [1].
PRECAUCIÓN: Las patas del socket del procesador son frágiles y pueden sufrir daños permanentes. Cuando extraiga
el procesador por fuera del socket, tenga cuidado de no doblar las patas del socket del procesador.
b Levante la cubierta del procesador [2], extraiga el procesador del socket y colóquelo en una bolsa antiestática [3].
Instalación del procesador
1 Inserte el procesador en el socket del procesador. Compruebe que el procesador esté asentado de forma correcta [1].
PRECAUCIÓN
: No emplee fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado de forma correcta, se
encaja fácilmente en el zócalo.
2 Baje la cubierta del procesador [2].
3 Presione la palanca de liberación y, luego, muévala hacia adentro para jarla con el gancho de retención [3].
Extracción e instalación de componentes
65
4 Coloque:
a Ensamblaje del disipador de calor
b la cubierta de refrigeración
c la cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga
a la cubierta
b el bisel frontal
c Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
d la caja de la unidad
e Módulo de memoria
66
Extracción e instalación de componentes
f la cubierta de refrigeración
g tarjeta de expansión (opcional)
h SSD SATA M.2
i Ensamblaje del disipador de calor
j Tarjeta WLAN
3 Siga los pasos para abrir el soporte de E/S:
a Quite el tornillo 6-32xL6.35 que ja el soporte de E/S al chasis [1].
b Tire del soporte de E/S para abrirlo [2].
4 Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre del sistema: cable ODD SATA y cable de la PSU [1], cable HDD SATA y cable de
alimentación HDD/ODD [2], cable del conmutador de alimentación [3] y cable de la PSU [4]
Extracción e instalación de componentes
67
5 Siga los pasos para extraer la placa base:
a Quite los seis tornillos 6-32xL6.35 que jan la tarjeta madre al chasis.
68
Extracción e instalación de componentes
b Tire de la tarjeta madre hacia la parte frontal del sistema.
Extracción e instalación de componentes
69
c Levante y extraiga la placa base del chasis.
70
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la placa base
1 Inserte la placa base y asegúrese de que los puertos estén alineados con los oricios en el panel posterior.
NOTA
: Asegúrese de abrir el soporte de E/S antes de colocar la tarjeta madre en el sistema.
Extracción e instalación de componentes 71
2 Empuje la tarjeta madre hacia la parte posterior del sistema.
72
Extracción e instalación de componentes
3 Coloque los seis tornillos 6-32xL6.35 para jar la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
73
4 Conecte los siguientes cables de la tarjeta madre del sistema: cable de la PSU [1], el cable del conmutador de alimentación [2], el cable
HDD SATA y cable de alimentación HDD/ODD [3], cable ODD SATA y cable de la PSU [4].
74
Extracción e instalación de componentes
5 Cierre el soporte de E/S [1] y coloque el tornillo 6-32xL6.35 para jar el soporte de E/S al chasis [2].
Extracción e instalación de componentes
75
6 Coloque:
a Ensamblaje del disipador de calor
b Tarjeta WLAN
c tarjeta de expansión (opcional)
d SSD SATA M.2
e la caja de la unidad
f Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
g la cubierta de refrigeración
h Módulo de memoria
i el bisel frontal
j la cubierta
7 Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.
76
Extracción e instalación de componentes
Solución de problemas
Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio
(ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA está
incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para
determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN
: Utilice los diagnósticos del sistema para probar solo su equipo. Si utiliza este programa con otros equipos, es
posible que se obtengan mensajes de error o resultados no válidos.
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal del equipo cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
Ejecución del diagnóstico de ePSA
1 Invoque el inicio de diagnóstico. Para ello, utilice uno de los métodos sugeridos anteriormente.
2 Una vez que se encuentre en el menú de inicio por única vez, use la tecla de echa hacia arriba/abajo para ir a ePSA o Diagnostics
(Diagnóstico) y presione la tecla <Retorno> para iniciar.
La opción Fn+PWR (Fn+ENC) parpadeará el inicio de diagnóstico seleccionado en pantalla e iniciará el diagnóstico/ePSA
directamente.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Los elementos detectados se enumerarán y se probarán.
5 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Para ejecutar una prueba de diagnóstico de un dispositivo especíco,
realice lo siguiente:
1 Presione la tecla Esc y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.
2 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
3 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
4
Solución de problemas 77
Diagnóstico
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona
adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el
equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 3. Diagnóstico
Número de veces que el LED parpadea Descripción del problema
2 ámbar, 1 ámbar Error de la tarjeta madre
2 ámbar, 2 ámbar Error de la tarjeta madre, la PSU o cableado de la PSU
2 ámbar, 3 ámbar Error de la tarjeta madre, de la memoria o de la CPU
2 ámbar, 4 ámbar Error de la batería CMOS
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 4. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La supercie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si
el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa de
conguración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identicar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
78 Solución de problemas
Mensajes de error Descripción
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información especíca. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action. (La impresora no tiene papel; realice las acciones
necesarias).
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identicar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de conguración del sistema no coincide con la
conguración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Conguración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Solución de problemas 79
Mensajes de error Descripción
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la Gestión
de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo,
por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a ejecutar
el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la
unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando con
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte Ayuda y
soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic
en Inicio > Ayuda y soporte técnico). Si hay un gran número de
80 Solución de problemas
Mensajes de error Descripción
sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si
es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista especíca en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de conguración del sistema están dañados. Conecte el
ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de conguración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con
Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los
valores de conguración del sistema. Conecte el ordenador a una
toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema
persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
La hora o la fecha en la información de conguración del sistema no
coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones
Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de
memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del
sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 5. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la conguración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
Solución de problemas 81
Mensaje de sistema Descripción
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Conguración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
82 Solución de problemas
Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su
albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione la categoría de soporte.
3 Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al nal de la página.
4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
5
Obtención de ayuda 83
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Dell Vostro 3470 Manual de usuario

Vostro 3470
Dell
Marca
Dell
Modelo
Vostro 3470
Tipo
Manual de usuario
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