Dell Vostro 3670 El manual del propietario

Vostro 3670
Dell
Marca
Dell
Modelo
Vostro 3670
Tipo
El manual del propietario
Dell Vostro 3670
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D19M
Tipo reglamentario: D19M005
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
© 2018 Dell Inc. o sus liales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus
subsidiarias. Otras marcas pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 04
Rev. A00
Contenido
1 Manipulación del equipo................................................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad............................................................................................................................................... 5
Apagado del equipo (Windows 10).................................................................................................................................. 5
Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................................6
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................6
2 Tecnología y componentes.............................................................................................................................7
HDMI 1.4.............................................................................................................................................................................. 7
Características de HDMI 1.4........................................................................................................................................7
Ventajas de HDMI.........................................................................................................................................................7
Características de USB......................................................................................................................................................8
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra)...................................................................................8
Velocidad....................................................................................................................................................................... 8
Aplicaciones.................................................................................................................................................................. 9
Compatibilidad.............................................................................................................................................................. 9
3 Extracción e instalación de componentes......................................................................................................11
Herramientas recomendadas........................................................................................................................................... 11
Lista de tornillos e imágenes............................................................................................................................................ 11
Diseño de la placa base....................................................................................................................................................12
Cubierta............................................................................................................................................................................. 13
Extracción de la cubierta........................................................................................................................................... 13
Instalación de la cubierta............................................................................................................................................14
Bisel frontal........................................................................................................................................................................16
Extracción del bisel frontal.........................................................................................................................................16
Instalación del bisel frontal.........................................................................................................................................18
Unidad de disco duro.......................................................................................................................................................20
Extracción del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas: opcional....................................................................20
Instalación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas: opcional....................................................................23
Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas: opcional....................................................................26
Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas: opcional....................................................................29
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2: opcional.............................................................................. 32
Instalación de la SSD PCIe M.2: opcional................................................................................................................33
Unidad óptica....................................................................................................................................................................34
Extracción del ensamblaje de la unidad óptica....................................................................................................... 34
Instalación del ensamblaje de la unidad óptica....................................................................................................... 36
Tarjeta WLAN................................................................................................................................................................... 38
Extracción de la tarjeta WLAN.................................................................................................................................38
Instalación de la tarjeta WLAN................................................................................................................................. 39
Módulos de memoria....................................................................................................................................................... 40
Extracción del módulo de memoria..........................................................................................................................40
Instalación del módulo de memoria...........................................................................................................................41
Tarjeta de expansión.........................................................................................................................................................41
Contenido
3
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe............................................................................................................. 41
Instalación de tarjeta de expansión PCIe................................................................................................................ 43
Tarjeta opcional................................................................................................................................................................ 45
Extracción de la tarjeta opcional.............................................................................................................................. 45
Instalación de la tarjeta opcional...............................................................................................................................47
Unidad de fuente de alimentación................................................................................................................................. 49
Extracción de la unidad de suministro de energía..................................................................................................49
Instalación de la unidad de suministro de energía.................................................................................................. 53
Cubierta de refrigeración.................................................................................................................................................57
Extracción de la cubierta de refrigeración...............................................................................................................57
Instalación de la cubierta de refrigeración.............................................................................................................. 59
Ensamblaje del disipador de calor................................................................................................................................... 61
Extracción del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................61
Instalación del ensamblaje del disipador de calor................................................................................................... 63
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................65
Extracción de la batería de tipo botón.....................................................................................................................65
Instalación de la batería de tipo botón.....................................................................................................................66
Procesador........................................................................................................................................................................67
Extracción del procesador.........................................................................................................................................67
Instalación del procesador........................................................................................................................................ 68
Placa base.........................................................................................................................................................................69
Extracción de la placa base...................................................................................................................................... 69
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................75
4 Solución de problemas.................................................................................................................................80
Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA)......................................................................................80
Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................................................................................................................80
Diagnóstico.......................................................................................................................................................................80
Mensajes de error de diagnósticos.................................................................................................................................81
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................84
5 Obtención de ayuda.....................................................................................................................................86
Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................. 86
4
Contenido
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A
menos que se especique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Un componente se puede sustituir o, si se adquiere por separado, se puede instalar siguiendo el procedimiento de extracción en el orden
inverso.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de
energía.
ADVERTENCIA: Antes de trabajar en el interior de la computadora, lea la información de seguridad enviada con su computadora.
Para obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas de seguridad, consulte la Página de inicio sobre
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Solo un técnico de servicio certicado puede realizar la mayoría de las reparaciones. Solo debe realizar
procedimientos de solución de problemas y reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por
el equipo de soporte técnico o servicio de asistencia en línea o telefónica. Su garantía no cubre daños originados por tareas de
servicio que no estén autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, antes de tocar la computadora (si realizará tareas de desensamblaje),
descargue la electricidad estática de su cuerpo usando una muñequera de conexión a tierra o tocando periódicamente una
supercie metálica sin pintar que esté adecuadamente conectada a tierra.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de las tarjetas.
Sostenga las tarjetas por los bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete los componentes, como un procesador, por sus
extremos, no por las clavijas o patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de extracción, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, presione primero las
lengüetas de bloqueo antes de desconectar el cable. Al separar conectores, manténgalos alineados de manera uniforme para
evitar doblar alguna pata del conector. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén
orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tenga un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Apagado del equipo (Windows 10)
PRECAUCIÓN
: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los
programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
1
Haga clic o toque .
2 Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
1
Manipulación del equipo 5
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
Antes de manipular el interior del equipo
1 Asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
2 Apague el equipo.
3 Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo.
4 Desconecte todos los cables de red de la computadora (si está disponible).
PRECAUCIÓN: Si su computadora cuenta con un puerto RJ45, desconecte el cable de red pero, primero, debe desenchufar
el cable del equipo.
5 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6 Abra la pantalla.
7 Mantenga presionado el botón de encendido durante varios segundos para conectar a tierra la placa base.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte la computadora de la toma eléctrica antes de
realizar el Paso n.º 8.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su cuerpo mediante el uso de un
brazalete antiestático o toque periódicamente una supercie metálica sin pintar al mismo tiempo que toca un conector de la
parte posterior del equipo.
8 Extraiga todas las tarjetas ExpressCard o inteligentes instaladas de sus ranuras.
Después de manipular el interior del equipo
Una vez nalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
PRECAUCIÓN
: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell especíco. No utilice
baterías diseñadas para otros equipos Dell.
1 Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta
ExpressCard.
2 Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN
: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
3 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
4 Encienda su computador.
6
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• HDMI 1.4
• Características de USB
HDMI 1.4
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus características además de las ventajas.
HDMI (High-Denition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta denición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un
reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas
para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido.
HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta denición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
NOTA
: HDMI 1.4 proporcionará compatibilidad con audio de 5.1 canales.
Características de HDMI 1.4
• Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo
provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
• Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: dene protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que
el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y grácos
informáticos.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación que
rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con resoluciones
de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y ecaz.
• El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de
varios cables en los sistemas A/V actuales.
2
Tecnología y componentes 7
• HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplicó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 3.0/USB 3.1 Gen 2 5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 2.0 480 Mb/s Hi-Speed 2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra)
Durante años, el USB 2.0 se ha aanzado rmemente como el estándar de facto de la interfaz en el universo informático con unos
6 mil millones de dispositivos vendidos y, aun así, aumenta la necesidad de mayor velocidad con una demanda de hardware informático más
rápido y banda ancha aún mayor. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por n tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una
velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con un
alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
Las secciones que se muestran a continuación tratan algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad denidas según la especicación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 más reciente. Éstas son: SuperSpeed,
alta velocidad y velocidad máxima. El nuevo modo SuperSpeed tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gbps. Mientras que la
especicación conserva el modo de alta velocidad y velocidad máxima, comúnmente conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los
modos más lentos siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps respectivamente y mantienen la compatibilidad con versiones anteriores.
La especicación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ha alcanzado un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a
continuación:
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, la especicación USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y dos para datos diferenciales). El
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 agrega cuatro más para disponer de dos pares para las diferentes señales (recepción y transmisión), con un total
combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado.
8
Tecnología y componentes
• El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de dúplex medio del USB 2.0. Esto ofrece un
aumento de 10 veces el ancho de banda teórico.
Con las actuales demandas en continuo aumento sobre las transferencias de datos con contenido de video de alta denición, dispositivos
de almacenamiento en terabytes, cámaras digitales de alto conteo de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no cuente con la
suciente rapidez. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría llegar al rendimiento máximo teórico de 480 Mbps, lo que lleva a la
transferencia de datos cerca de los 320 Mbps (40 MB/s), el máximo real actual. De igual modo, las conexiones USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
nunca alcanzarán los 4,8 Gb/s. Probablemente veremos una velocidad real máxima de 400 MB/s con sobrecargas. De este modo, la
velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0.
Aplicaciones
El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general.
Mientras que anteriormente apenas se soportaba el vídeo de USB (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de
video), es fácil imaginar que con una disponibilidad de 5 a 10 veces el ancho de banda, las soluciones de vídeo de USB deberían funcionar
mucho mejor. DVI de enlace único requiere casi 2 Gbps de rendimiento. Mientras que los 480 Mbps eran restrictivos, los 5 Gbps resultan
más que alentadores. Con los 4,8 Gbps de velocidad prometidos, el estándar encontrará su camino en algunos productos que anteriormente
no eran parte del territorio de USB, como los sistemas de almacenamiento de RAID externo.
A continuación, se enumeran algunos de los productos que cuentan con USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de velocidad extra:
• Unidades de disco duro USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 externas para computadora de escritorio
• Unidades de disco duro USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portátiles
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Lectores y unidades Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistema de red
• Tarjetas de adaptador y concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 se ha planicado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con
el USB 2.0. En primer lugar, si bien el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especica las nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, cables nuevos para
aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular con los cuatro
Tecnología y componentes
9
contactos USB 2.0 exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 presentan cinco nuevas conexiones
para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión
USB adecuada de velocidad extra.
Windows 8/10 es compatible con las controladoras USB 3.1 Gen 1. Esto contrasta con las versiones anteriores de Windows, que siguen
necesitando drivers independientes para las controladoras USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Microsoft anunció que Windows 7 sería compatible con USB 3.1 Gen 1, quizá no en su primer lanzamiento, sino en un Service Pack posterior
o una actualización. No es errado pensar que, luego de una versión exitosa de USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 para Windows 7, la compatibilidad
con el modo de velocidad extra se extienda a la versión Vista. Microsoft lo ha conrmado explicando que la mayoría de sus socios considera
que Vista también debería admitir la especicación USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
10 Tecnología y componentes
Extracción e instalación de componentes
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips núm. 0
• Destornillador Phillips núm. 1
• Punta trazadora de plástico
NOTA: El destornillador n.º 0 es para tornillos 0-1 y el destornillador n.º 1 es para tornillos 2-4
Lista de tornillos e imágenes
Tabla 2. Lista de los tamaños de los tornillos para Vostro 3670
Componente Tipo de tornillo Cantida
d
Imagen Color
PSU
Cubierta lateral
Soporte para FIO
Placa base
Soporte para PCI
N.° 6,32 x L6,35
4
2
1
8
1
Negro
HDD de 3,5" (opcional)
N.° 6,32UNC x 3,6
4
Plateado
ODD reducida M2 x 2
2
Negro
Tarjeta SSD M.2
Tarjeta NGFF
M2 x 3,5
1
1
Plateado
HDD de 2,5" (opcional 1 pieza)
HDD de 2,5" (opcional 2 piezas)
M3 x 3,5
2
4
Plateado
3
Extracción e instalación de componentes 11
Diseño de la placa base
1 Conector del interruptor de alimentación
2 Conector de SATA 2 (color blanco)
3 Conector de SATA 1 (color negro)
4 Conector de la batería de tipo botón
5 Conector de SATA 3 (color negro)
6 Conector de SATA 0 (color azul)
7 Conector de HDD_ODD_PowerCable (SATA_PWR)
8 Conector de HDD_ODD_PowerCable (SATA_PWR)
9 Conector de alimentación de ATX (ATX_SYS)
10 Conector de WLAN M.2
11 Puentes de borrado de CMOS/borrado de contraseña/modo de servicio
12 Conector de PCI (SLOT4)
13 Conector de PCIe X1 (SLOT3)
14 Conector de PCIe X16 (SLOT2)
12
Extracción e instalación de componentes
15 Conector de PCIe X1 (SLOT1)
16 Conector de PCIe M.2
17 Conector de alimentación de CPU (ATX_CPU)
18 Zócalo de procesador (CPU)
19 Conector de ventilador de CPU (FAN_CPU)
20 Conectores de memoria (DIMM1/DIMM2)
Cubierta
Extracción de la cubierta
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Para extraer la cubierta:
a Quite los dos tornillos (6-32 x 6,35) que jan la cubierta a la computadora [1] y tire de la cubierta para extraerla del sistema [2].
b Levante la cubierta.
Extracción e instalación de componentes 13
Instalación de la cubierta
1 Coloque la cubierta en la computadora y deslícela hacia delante hasta que encaje en su lugar.
14
Extracción e instalación de componentes
2 Ajuste los dos tornillos (6-32 x L6,35) que jan la cubierta a la computadora.
Extracción e instalación de componentes
15
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Para quitar el bisel, realice lo siguiente:
a Levante los tres pestillos para liberar el bisel del chasis [1].
b Levante el chasis; gire y tire del bisel frontal para extraerlo de la computadora para liberar las pestañas [2].
16
Extracción e instalación de componentes
c Levante el chasis y quite el bisel frontal del chasis.
Extracción e instalación de componentes
17
Instalación del bisel frontal
1 Coloque el bisel y alinee los soportes de pestaña en el chasis.
18
Extracción e instalación de componentes
2 Gire el bisel hasta que las pestañas encajen en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
19
3 Instale la cubierta.
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro
Extracción del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas:
opcional
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Embellecedor frontal
3 Para extraer el ensamblaje de la unidad de disco duro, realice lo siguiente:
a Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro de los conectores en el disco duro.
20
Extracción e instalación de componentes
b Quite los cuatro tornillos (6-32 x 3,6) que jan el ensamblaje de disco duro a la base y la parte frontal del chasis.
Extracción e instalación de componentes
21
c Deslice la HDD y levántela para extraerla del chasis.
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas:
opcional
1 Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura en el equipo hasta que encaje en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
23
2 Coloque los cuatro tornillos (6-32 x 3,6) que jan el ensamblaje de disco duro a la base y la parte frontal del chasis.
24
Extracción e instalación de componentes
3 Conecte el cable de alimentación y el cable del disco duro a los conectores en el disco duro.
Extracción e instalación de componentes
25
4 Coloque:
a Embellecedor frontal
b Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas:
opcional
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Embellecedor frontal
3 Para extraer el ensamblaje de la unidad de disco duro, realice lo siguiente:
a Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro de los conectores en el disco duro.
26
Extracción e instalación de componentes
b Quite los dos tornillos (M3 x 3,5) que jan el ensamblaje de disco duro a la parte frontal del chasis.
Extracción e instalación de componentes
27
c Deslice la HDD y levántela para extraerla del chasis.
28
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas:
opcional
1 Coloque el ensamble de disco duro en el chasis.
Extracción e instalación de componentes
29
2 Coloque los dos tornillos (M3 x 3,5) que jan el ensamblaje de disco duro a la base y la parte frontal del chasis.
30
Extracción e instalación de componentes
3 Conecte el cable SATA y el cable de alimentación a los conectores de la unidad de disco duro.
Extracción e instalación de componentes
31
4 Coloque:
a Embellecedor frontal
b Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2: opcional
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Para quitar la unidad de estado sólido (SSD), realice lo siguiente:
a Quite el tornillo (M2 x 3,5) que ja la SSD a la tarjeta madre del sistema [1].
b Deslice la SSD del conector en la tarjeta madre del sistema [2].
32
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la SSD PCIe M.2: opcional
1 Inserte la SSD en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2 Coloque el tornillo (M2 x 3,5) que ja la SSD a la tarjeta madre del sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
33
3 Instale la cubierta.
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad óptica
Extracción del ensamblaje de la unidad óptica
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para quitar la unidad óptica reducida, realice lo siguiente:
a Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de los conectores del ensamblaje de la unidad óptica [1].
NOTA
: Debe extraer los cables de las pestañas que están debajo de la canastilla para unidades a n de poder
desconectar los cables de los conectores.
b Quite los dos tornillos (M2 x 2) que jan el ensamblaje de la unidad óptica a la computadora [2].
34
Extracción e instalación de componentes
c Deslice el ensamblaje de la unidad óptica para extraerlo de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
35
Instalación del ensamblaje de la unidad óptica
1 Coloque la unidad óptica en su ranura.
36
Extracción e instalación de componentes
2 Ajuste los dos tornillos (M2 x 2) que jan el ensamblaje de la unidad óptica a la computadora [1].
3 Pase el cable de datos y el cable de alimentación por debajo del compartimiento de la unidad.
4 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a los conectores del ensamblaje de la unidad óptica [2].
Extracción e instalación de componentes
37
5 Coloque:
a Cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para quitar la tarjeta WLAN, realice lo siguiente:
a Aoje el tornillo (M2 x 3,5) para liberar la pestaña de plástico que ja la tarjeta WLAN a la computadora [1].
b Extraiga la lengüeta de plástico para acceder a los cables WLAN [2].
c Desconecte los cables WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].
d Levante la tarjeta WLAN del conector de la placa base [4].
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta WLAN
1 Inserte la tarjeta WLAN en el conector correspondiente de la tarjeta madre del sistema [1].
2 Conecte los cables de WLAN en los conectores correspondientes de la tarjeta WLAN [2].
3 Coloque la pestaña de plástico en la tarjeta WLAN [3] y ajuste el tornillo (M2 x 3,5) para jar la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del
sistema [4].
Extracción e instalación de componentes
39
4 Coloque:
a Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulos de memoria
Extracción del módulo de memoria
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para extraer el módulo de memoria, realice lo siguiente:
a Presione las pestañas de retención del módulo de memoria situadas a ambos lados del módulo.
b Levante el módulo de memoria de su conector en la placa base.
40
Extracción e instalación de componentes
Instalación del módulo de memoria
1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria.
2 Presione el módulo de memoria hasta que las lengüetas de retención del mismo encajen en su lugar.
3 Coloque:
a Cubierta
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta de expansión
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para extraer la tarjeta de expansión PCIe:
a Quite el tornillo (6-32 x 6,35) para extraer el soporte para PCIe [1, 2].
Extracción e instalación de componentes
41
b Presione la lengüeta de seguridad [1] y levante la tarjeta de expansión PCIe para extraerla de la computadora [2].
42
Extracción e instalación de componentes
Instalación de tarjeta de expansión PCIe
1 Tire del pestillo de liberación hacia atrás para abrir el compartimento.
2 Inserte la tarjeta de expansión PCIe en el conector de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
43
3 Asegure la tarjeta de expansión presionando el pestillo hasta que quede sujeta en su lugar.
4 Cierre el soporte para PCIe.
5 Coloque el tornillo (6-32 x 6,35) para jar el soporte para PCIe.
44
Extracción e instalación de componentes
6 Coloque:
a Cubierta
7 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta opcional
Extracción de la tarjeta opcional
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para quitar la tarjeta opcional, realice lo siguiente:
a Quite el tornillo (6-32 x 6,35) para extraer el soporte para PCIe [1, 2].
Extracción e instalación de componentes
45
b Levante la tarjeta opcional para extraerla de la computadora.
46
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta opcional
1 Inserte la tarjeta opcional en el conector de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
47
2 Cierre el soporte para PCIe.
3 Coloque el tornillo (6-32 x 6,35) para jar el soporte para PCIe.
48
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque:
a Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de suministro de energía
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Cubierta de refrigeración
3 Extracción de la unidad de suministro de energía (PSU):
a Desconecte los cables de la PSU de los conectores de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
49
b Extraiga los cables de la PSU de los ganchos de retención.
50
Extracción e instalación de componentes
c Extraiga el cable de la PSU del sujetador metálico [1], presione la pestaña de los cables de alimentación de 8 patas y
desconéctelos de la tarjeta madre del sistema [2] y, a continuación, quite los 4 tornillos (6-32 x 6,35) para liberar la PSU [3].
Extracción e instalación de componentes
51
d Presione la lengüeta de seguridad metálica, deslice la PSU hacia la parte posterior y levántela para extraerla de la computadora.
52
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de suministro de energía
1 Inserte la unidad de suministro de energía (PSU) en la ranura correspondiente y deslícela hacia la parte posterior de la computadora
hasta que encaje en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
53
2 Ajuste los cuatro tornillos (6-32 x 6,35) para jar la PSU a la computadora [1], coloque el cable de la PSU en el sujetador metálico [2] e
inserte los cables de alimentación de 8 patas [3].
54
Extracción e instalación de componentes
3 Pase los cables de la PSU a través las lengüetas de retención.
Extracción e instalación de componentes
55
4 Conecte los cables de la PSU a los conectores de la placa base.
56
Extracción e instalación de componentes
5 Coloque:
a Cubierta de refrigeración
b Cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cubierta de refrigeración
Extracción de la cubierta de refrigeración
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
3 Para quitar la cubierta de enfriamiento, realice lo siguiente:
a Haga palanca y libere las pestañas que jan la cubierta de enfriamiento al ventilador del procesador [1, 2, 3].
Extracción e instalación de componentes
57
b Levante la cubierta de enfriamiento y extráigala de la computadora.
58
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la cubierta de refrigeración
1 Alinee las pestañas de la cubierta de enfriamiento con las ranuras de jación en la computadora.
NOTA
: Asegúrese de que la cubierta de enfriamiento se coloque de manera tal que la marca "REAR" (Parte posterior) en la
cubierta de enfriamiento esté orientada hacia la parte posterior del sistema.
Extracción e instalación de componentes 59
2 Baje la cubierta de enfriamiento en el chasis y presiónela hasta que encaje en su lugar.
60
Extracción e instalación de componentes
3 Coloque:
a Cubierta
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Cubierta de refrigeración
3 Para extraer el ensamblaje del disipador de calor, realice lo siguiente:
a Desconecte el cable del ventilador del conector situado en la placa base.
Extracción e instalación de componentes
61
b Aoje los 4 tornillos M3 en el orden inverso marcado en la tarjeta madre del sistema.
NOTA
: Extraiga los tornillos que jan el disipador de calor a la placa base en el orden numérico indicado en la leyenda
[1, 2, 3, 4].
c Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la computadora.
62
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
1 Alinee el ensamblaje del disipador de calor con los soportes para tornillos de la placa base.
2 Ajuste los cuatro tornillos M3 que jan el ensamblaje del disipador de calor a la computadora y a la tarjeta madre del sistema.
NOTA
: Apriete los tornillos de la placa base en el orden numérico indicado en la leyenda [1, 2, 3, 4].
Extracción e instalación de componentes 63
3 Conecte el cable del ventilador al conector de la placa base.
64
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque:
a Cubierta de refrigeración
b Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta.
3 Para extraer la batería de tipo botón:
a Presione el lateral de la batería, lo cual permite que esta salga del zócalo [1].
b Levante la batería de tipo botón para extraerla de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
65
Instalación de la batería de tipo botón
1 Coloque la batería de tipo botón en la ranura de la placa base correspondiente.
2 Presione la batería hasta que encaje en su lugar.
66
Extracción e instalación de componentes
3 Instale la cubierta.
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Procesador
Extracción del procesador
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Cubierta de refrigeración
c Ensamblaje del disipador de calor
3 Para extraer el procesador:
a Presione la palanca de liberación y muévala hacia fuera para liberarla del gancho de retención [1].
PRECAUCIÓN
: Las patas del zócalo del procesador son frágiles y pueden sufrir daños. Tenga cuidado de no doblar las
patas del zócalo del procesador cuando quite el procesador del zócalo.
Extracción e instalación de componentes 67
b Levante la cubierta del procesador y quite el procesador del zócalo [2, 3].
Instalación del procesador
1 Inserte el procesador en su zócalo. Compruebe que el procesador esté bien asentado.
NOTA
: Alinee la pata 1 de la CPU con la pata 1 de la placa base.
PRECAUCIÓN: No emplee fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado de forma correcta, se
encaja fácilmente en el zócalo.
2 Baje la cubierta del procesador.
3 Presione la palanca de liberación y luego muévala hacia adentro para jarla con el gancho de retención.
68
Extracción e instalación de componentes
4 Coloque:
a Ensamblaje del disipador de calor
b Cubierta de refrigeración
c Cubierta
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Cubierta
b Embellecedor frontal
c SSD
d WLAN
Extracción e instalación de componentes
69
e Módulo de memoria
f Tarjeta de expansión
g Cubierta de refrigeración
h Ensamblaje del disipador de calor
i Procesador
3 Para quitar la cubierta del panel de E/S, realice lo siguiente:
a Desconecte el cable de la tarjeta madre del sistema [1].
b Quite el tornillo (6-32 x 6,35) que ja la cubierta del panel de E/S a la computadora [2].
c Deslice la cubierta del panel de E/S [3].
4 Extraiga y desconecte el cable de alimentación del disco duro, el cable de datos del disco duro, el cable de alimentación de la unidad
óptica
y el cable de la unidad de suministro de energía [1, 2, 3, 4, 5].
70
Extracción e instalación de componentes
5 Para extraer la placa base, realice lo siguiente:
a Quite los ocho tornillos (6-32 x 6,35) y un tornillo (6-32 x 4,8) para la SSD M.2 que jan la tarjeta madre del sistema a la
computadora [1, 2].
Extracción e instalación de componentes
71
72 Extracción e instalación de componentes
b Incline la placa base 45 grados y después sáquela del equipo.
Extracción e instalación de componentes
73
74 Extracción e instalación de componentes
Instalación de la placa base
1 Alinee la placa base con los conectores de puertos de la parte posterior del chasis y colóquela en éste.
Extracción e instalación de componentes
75
2 Ajuste los ocho tornillos (6-32 x 6,35) y un tornillo (6-32 x 4,8) para la SSD M.2 que ja la tarjeta madre del sistema al chasis.
76
Extracción e instalación de componentes
3 Conecte el disco duro y la unidad óptica, el cable de la unidad de suministro de energía, además de los cables de los altavoces, a la
tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
77
4 Coloque el soporte para puerto de E/S [1] y ajuste el tornillo (6-32 x 6,35) [2] y conecte el cable a la tarjeta madre del sistema [3].
78
Extracción e instalación de componentes
5 Coloque:
a Procesador
b Ensamblaje del disipador de calor
c Cubierta de refrigeración
d Tarjeta de expansión
e Módulo de memoria
f WLAN
g SSD
h Embellecedor frontal
i Cubierta
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
79
Solución de problemas
Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio
(ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA está
incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para
determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN
: Utilice los diagnósticos del sistema para probar solo su equipo. Si utiliza este programa con otros equipos, es
posible que se obtengan mensajes de error o resultados no válidos.
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal del equipo cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
Ejecución del diagnóstico de ePSA
1 Invoque el inicio de diagnóstico. Para ello, utilice uno de los métodos sugeridos anteriormente.
2 Una vez que se encuentre en el menú de inicio por única vez, use la tecla de echa hacia arriba/abajo para ir a ePSA o Diagnostics
(Diagnóstico) y presione la tecla <Retorno> para iniciar.
1 Fn+PWR will ash diagnostics boot selected on screen and launch ePSA/diagnostics directly.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Los elementos detectados se enumerarán y se probarán.
5 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
2 To run a diagnostic test on a specic device
6 Presione la tecla Esc y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.
7 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8 Repita el paso 4 y el paso 8.
Diagnóstico
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona
adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el
equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido.
4
80 Solución de problemas
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 3. Diagnóstico
Número de veces que el LED parpadea Descripción del problema
2 en color ámbar, 1 en color ámbar Error de la placa base
2 en color ámbar, 2 en color ámbar Error de la placa base, de la PSU o del cableado de la PSU
2 en color ámbar, 3 en color ámbar Error de la placa base, la memoria o la CPU
2 en color ámbar, 4 en color ámbar Error de la batería CMOS
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 4. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La supercie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si
el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa de
conguración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identicar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
Solución de problemas 81
Mensajes de error Descripción
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información especíca. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identicar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de conguración del sistema no coincide con la
conguración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Conguración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de
82 Solución de problemas
Mensajes de error Descripción
inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la Gestión
de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo,
por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a ejecutar
el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la
unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio] >
Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
Solución de problemas 83
Mensajes de error Descripción
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista especíca en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de conguración del sistema están dañados. Conecte el
ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de conguración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con
Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los
valores de conguración del sistema. Conecte el ordenador a una
toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema
persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
La hora o la fecha en la información de conguración del sistema no
coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones
Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de
memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del
sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 5. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la conguración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
84 Solución de problemas
Mensaje de sistema Descripción
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Conguración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Solución de problemas 85
Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su
albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione la categoría de soporte.
3 Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al nal de la página.
4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
5
86 Obtención de ayuda
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Dell Vostro 3670 El manual del propietario

Vostro 3670
Dell
Marca
Dell
Modelo
Vostro 3670
Tipo
El manual del propietario
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