G5 5090
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D28M
Tipo reglamentario: D28M002
May 2020
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
1 Manipulación del interior de la computadora................................................................................... 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................ 6
Antes de empezar ...........................................................................................................................................................6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno.................................................................................................................................. 7
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................8
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................... 9
2 Extracción e instalación de componentes...................................................................................... 10
Vista interior del equipo....................................................................................................................................................... 10
Componentes de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................. 11
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................12
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................12
Cubierta lateral izquierda.....................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta lateral izquierda...................................................................................................................13
Instalación de la cubierta lateral izquierda................................................................................................................... 13
Barra de luces....................................................................................................................................................................... 14
Extracción de la barra luminosa.................................................................................................................................... 14
Instalación de la barra luminosa.................................................................................................................................... 15
Cubierta frontal.................................................................................................................................................................... 16
Extracción de la cubierta frontal...................................................................................................................................16
Instalación de la cubierta frontal...................................................................................................................................17
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas...............................................................................................................................18
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.............................................................................................18
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................ 20
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas...............................................................................................................................21
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................21
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................................................ 23
Ventilador del chasis............................................................................................................................................................24
Extracción del ventilador del chasis.............................................................................................................................24
Instalación del ventilador del chasis.............................................................................................................................24
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................26
Extracción de los módulos de memoria...................................................................................................................... 26
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................27
Tarjeta inalámbrica...............................................................................................................................................................28
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................28
Instalación de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................29
Unidad de estado sólido/Intel Optane............................................................................................................................... 31
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane............................................................................................. 31
Instalación de la unidad de estado sólido/Intel Optane.............................................................................................32
Tarjeta gráfica...................................................................................................................................................................... 34
Extracción de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 34
Instalación de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 35
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 36
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 36
Instalación de la batería de tipo botón.........................................................................................................................37
Unidad de fuente de alimentación.....................................................................................................................................38
Extracción de la unidad de suministro de energía......................................................................................................38
Instalación de la unidad de suministro de energía......................................................................................................40
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador.................................................................................. 43
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.................................................43
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor................................................... 44
Procesador........................................................................................................................................................................... 45
Extracción del procesador............................................................................................................................................45
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 46
Disipador de calor de VR.....................................................................................................................................................48
Extracción del disipador de calor de VR..................................................................................................................... 48
Instalación del disipador de calor de VR......................................................................................................................49
Tarjeta dependiente de LED.............................................................................................................................................. 50
Extracción de la tarjeta dependiente de LED.............................................................................................................50
Instalación de la tarjeta dependiente de LED.............................................................................................................50
Placa base............................................................................................................................................................................. 51
Extracción de la placa base...........................................................................................................................................51
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................... 54
3 Controladores de dispositivo....................................................................................................... 59
Sistema operativo................................................................................................................................................................59
Descarga del controlador de audio....................................................................................................................................59
Descarga del controlador de gráficos............................................................................................................................... 59
Descarga del driver de USB............................................................................................................................................... 60
Descarga del controlador de Wi-Fi.....................................................................................................................................61
Descarga del controlador del conjunto de chips.............................................................................................................. 61
Descarga del driver de red................................................................................................................................................. 62
4 System Setup (Configuración del sistema)...................................................................................63
System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................................................... 63
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................63
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................63
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Secuencia de inicio.............................................................................................................................................................. 64
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 64
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................70
Asignación de una contraseña del sistema/de configuración..................................................................................70
Eliminación o modificación de una contraseña existente de configuración del sistema........................................ 71
Borrado de la configuración de CMOS........................................................................................................................ 71
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema........................................................72
5 Solución de problemas................................................................................................................ 74
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA).......................74
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.......................................................................................................................74
Diagnóstico........................................................................................................................................................................... 74
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.....................................................................................................76
4
Tabla de contenido
Mensajes de error de diagnósticos.................................................................................................................................... 77
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 80
Recuperación del sistema operativo.................................................................................................................................. 81
Flash del BIOS (memoria USB).......................................................................................................................................... 81
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................81
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................82
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................82
Activación de la memoria Intel Optane............................................................................................................................. 82
Desactivación de la memoria Intel Optane....................................................................................................................... 83
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................................................................................... 84
Tabla de contenido 5
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA:
Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
Antes de empezar
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
1
6 Manipulación del interior de la computadora
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
Manipulación del interior de la computadora
7
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
• Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
• Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
8
Manipulación del interior de la computadora
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora 9
Extracción e instalación de componentes
Vista interior del equipo
NOTA: El aspecto del disipador de calor varía según la configuración de gráficos solicitada.
Ilustración 1. Vista interior del equipo
1. Ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas
2. la cubierta frontal
3. Tarjeta gráfica
4. la unidad de fuente de alimentación
5. Puerta de PCIE
6. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador
7. Ensamblaje de la unidad de disco duro de 2.5 pulgadas
8. barra luminosa
2
10 Extracción e instalación de componentes
Componentes de la tarjeta madre del sistema
Ilustración 2. Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. Ranura de la tarjeta inalámbrica
2. conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA0)
3. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR)
4. batería de tipo botón
5. Conector del cable de la unidad de fuente de alimentación
6. Ranura para tarjeta gráfica
7. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2)
8. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS)
9. el procesador
10. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1)
11. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU)
12. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU)
13. Ranura para módulo de memoria (DIMM3)
14. Ranura para módulo de memoria (DIMM1)
15. Ranura para módulo de memoria (DIMM4)
16. Ranura para módulo de memoria (DIMM2)
17. conector del cable de LED frontal (PWR SW)
Extracción e instalación de componentes
11
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.° 1
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los
coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta lateral derecha Chasis #6-32 2
Barra luminosa Chasis #6-32 1
Unidad de disco duro de
3,5 pulgadas
Chasis #6-32 1
Unidad de disco duro de
3,5 pulgadas
Compartimento para
unidades de disco duro
#6-32 4
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Placa base M2x3 1
Unidad de estado sólido Placa base M2x3 1
Intel Optane Placa base M2x3 1
Unidad de fuente de
alimentación
Chasis #6-32 2
Unidad de fuente de
alimentación
Chasis #6-32 3
Bisel de puertos Chasis #6-32 1
Placa base Chasis #6-32 8
Placa base Chasis #6-32 1
12 Extracción e instalación de componentes
Cubierta lateral izquierda
Extracción de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis.
2. Mediante la pestaña en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis.
Instalación de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
13
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral izquierda con las ranuras del chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora.
2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis.
Siguientes pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Barra de luces
Extracción de la barra luminosa
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la barra luminosa y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
14
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de la barra luminosa del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable de la barra luminosa de las guías de colocación.
3. Quite el tornillo (#6-32) que fija la barra luminosa al chasis y levante la barra luminosa para quitarla de la pestaña.
4. Suelte la pestaña en el otro extremo de la barra luminosa de la ranura del chasis.
5. Deslice y quite la barra luminosa del chasis.
Instalación de la barra luminosa
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la barra luminosa y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
15
Pasos
1. Alinee y deslice las pestañas de la barra luminosa en la ranura del chasis.
2. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija la barra al chasis.
3. Conecte el cable de la barra luminosa al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cubierta frontal
Extracción de la cubierta frontal
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
16
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo en posición vertical.
2. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas de la cubierta frontal de manera secuencial, desde la parte superior.
3. Mueva la cubierta frontal hacia afuera del chasis.
4. Desconecte el cable del LED frontal del conector en la cubierta frontal.
Instalación de la cubierta frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Coloque el equipo en posición vertical.
2. Conecte el cable del LED frontal al conector en la cubierta frontal.
3. Alinee las lengüetas de la cubierta frontal con las ranuras del chasis.
4. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
18
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Este equipo no se envía con una unidad de disco duro de 2,5 pulgadas instalada. Se envía con dos canastillas
vacías para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas y un cable de extensión de SATA.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
2. Presione las lengüetas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la canastilla
para unidades.
3. Haga palanca en el portaunidades para soltar las lengüetas del ensamble de las ranuras en la unidad de disco duro.
4. Levante y quite la unidad de disco duro del portaunidades de disco duro.
NOTA:
Observe la orientación o la marca del conector de SATA en el portaunidades de disco duro para poder
reemplazarlo correctamente.
Extracción e instalación de componentes 19
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1.
NOTA:
Observe la orientación o la marca del conector de SATA en la unidad de disco duro para reemplazarla
correctamente.
Coloque la unidad de disco duro en el portaunidades de disco duro y alinee las lengüetas del portaunidades con las ranuras de la unidad.
2. Deslice el ensamble de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro hasta que encaje en su lugar.
3. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
21
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas al chasis.
3. Levante el ensamble de disco duro para quitarlo del chasis.
4. Quite los cables de las guías de colocación en el ensamble de disco duro.
5. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
6. Levante el ensamble de disco duro para quitarlo del chasis.
7. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la unidad de disco duro a la canastilla para unidades de disco duro.
8. Deslice la unidad de disco duro para quitarla de la canastilla para unidades de disco duro.
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Deslice la unidad de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro.
2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la unidad de disco duro a la canastilla para unidades de disco duro.
3. Alinee el ensamble de disco duro con las lengüetas del chasis.
4. Mediante el poste de alineación, alinee el orificio para tornillos del ensamble de disco duro con el orificio para tornillos del chasis.
5. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de colocación del ensamble de disco duro y conecte los cables a la
unidad de disco duro.
6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el ensamble de disco duro al chasis.
Extracción e instalación de componentes
23
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador del chasis
Extracción del ventilador del chasis
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Quite la barra luminosa.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
3. Tire del ventilador suavemente para soltarlo de las arandelas de goma.
4. Quite el ventilador del chasis.
Instalación del ventilador del chasis
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis.
NOTA:
Es posible que el ventilador reemplazable tenga pestañas insertadas en las ranuras de las arandelas para
bloquear las ranuras y evitar una instalación incorrecta del ventilador. El ventilador de servicio tendrá pestañas
conectadas en un lado para evitar la instalación incorrecta del ventilador.
Extracción e instalación de componentes 25
2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y tire de las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición.
3. Conecte el cable del ventilador a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la barra luminosa.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
26
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el chasis sobre el lado derecho.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria.
3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la
ranura del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos del 2 al 4 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe.
NOTA:
Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y
vuelva a instalarlo.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
28
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura correspondiente formando un ángulo.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Extracción e instalación de componentes 29
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de la tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
30
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de estado sólido/Intel Optane
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane
Requisitos previos
NOTA: Deberá deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar Intel Optane de la computadora. Para obtener más
información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de Intel Optane.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido/Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido/Intel Optane
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido/Intel Optane.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2.
3. Deslice la unidad de estado sólido/Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
NOTA:
Habilite la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más
información sobre la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de Intel Optane.
Extracción e instalación de componentes 33
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express).
3. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta gráfica y quítelos de las guías de colocación en el soporte de apoyo de la tarjeta
gráfica.
34
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica.
4. Presione las pestañas de fijación en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y gírelo para quitarlo del chasis.
5. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la PCIE.
6. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de la tarjeta gráfica y levante la tarjeta gráfica para quitarla de la ranura.
NOTA: Para quitar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, levante y gire la tarjeta gráfica.
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
35
NOTA: Para instalar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale la tarjeta gráfica.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté
firmemente encajada.
3. Cierre la puerta de PCIE.
4. Coloque el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica que conecta la tarjeta gráfica.
NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica.
5. Pase los cables por la guía de colocación del soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y conecte los cables de alimentación a la tarjeta
gráfica.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral derecha.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones
que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de
extraer la batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Con los dedos, empuje la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el zócalo de la batería para soltar la batería de tipo botón y
quitarla del zócalo.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Inserte la batería de tipo botón en el zócalo con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de suministro de energía
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
4. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
NOTA:
Tenga en cuenta la colocación de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente
cuando reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
38
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 39
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Quite los dos tornillos (#6-32) que fijan la cubierta de la unidad de suministro de energía al chasis.
NOTA:
Solo las computadoras con puertas transparentes se envían con una cubierta en la unidad de suministro de
energía. Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con una cubierta en la unidad de suministro de
energía.
3. Deslice y levante la cubierta de la unidad de suministro de energía para quitarla de la unidad.
4. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
5. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de colocación en el chasis.
6. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
7. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la unidad de suministro de energía
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO:
Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de conectar el cable al puerto correcto. De lo contrario,
podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 41
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Pase el cable de alimentación por las guías de colocación del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores
en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Deslice y alinee los orificios para tornillos de la unidad de suministro de energía con los orificios para tornillos del chasis.
NOTA:
Solo las computadoras con puertas transparentes se envían con una cubierta en la unidad de suministro de
energía. Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con una cubierta en la unidad de suministro de
energía.
5. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.
42
Extracción e instalación de componentes
2. Instale la tarjeta gráfica.
3. Instale la cubierta lateral izquierda.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor
del procesador
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y del
ventilador del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
43
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la placa base.
2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la placa base.
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje
del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar
que se consigue la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del
sistema.
2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema.
44
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
AVISO: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe
antes de quitarlo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
45
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN:
Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del zócalo ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del zócalo.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del zócalo.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
46
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del zócalo del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa
que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el zócalo, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la lengüeta
de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
47
Disipador de calor de VR
Extracción del disipador de calor de VR
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor de VR se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre
del sistema. Asegúrese de reemplazar el disipador de calor de VR de la tarjeta madre del sistema antigua a la nueva.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Afloje los tornillos cautivos que fijan el disipador de calor de VR a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el disipador de calor de VR para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
48
Extracción e instalación de componentes
Instalación del disipador de calor de VR
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el disipador de calor de VR en la tarjeta madre del sistema.
2. Ajuste los tornillos cautivos que fijan el disipador de calor de VR a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
49
Tarjeta dependiente de LED
Extracción de la tarjeta dependiente de LED
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta dependiente de LED y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la barra luminosa y el cable del LED frontal de los conectores correspondientes en la tarjeta dependiente de
LED.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta dependiente de LED a la tarjeta madre del sistema.
3. Deslice y quite la tarjeta dependiente de LED de la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la tarjeta dependiente de LED
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta dependiente de LED y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Deslice la tarjeta dependiente de LED en su lugar en la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta dependiente de LED a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable de la barra luminosa y el cable del LED frontal a los conectores correspondientes en la tarjeta dependiente de LED.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
2. Quite la cubierta lateral derecha.
3. Quite la barra luminosa.
4. Quite la cubierta frontal
5. Extraiga los módulos de memoria.
6. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
7. Extraiga la unidad de estado sólido/Intel Optane.
8. Extraiga la tarjeta gráfica.
Extracción e instalación de componentes
51
9. Extraiga la batería de tipo botón.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
11. Extraiga el procesador.
12. Quite la tarjeta dependiente de LED
Sobre esta tarea
Ilustración 3. Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. Ranura de la tarjeta inalámbrica
2. conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA0)
3. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR)
4. batería de tipo botón
5. Conector del cable de la unidad de fuente de alimentación
6. Ranura para tarjeta gráfica
7. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2)
8. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS)
9. el procesador
10. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1)
11. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU)
12. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU)
13. Ranura para módulo de memoria (DIMM3)
52
Extracción e instalación de componentes
14. Ranura para módulo de memoria (DIMM1)
15. Ranura para módulo de memoria (DIMM4)
16. Ranura para módulo de memoria (DIMM2)
17. conector del cable de LED frontal (PWR SW)
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 53
NOTA: Observe la colocación de todos los cables a medida que los quita, para poder volver a colocarlos correctamente
luego de reemplazar la tarjeta madre del sistema. Para obtener información sobre los conectores de la tarjeta madre del
sistema, consulte “Componentes de la tarjeta madre del sistema”.
NOTA: Observe la colocación de todos los cables a medida que los quita, para poder volver a colocarlos correctamente
luego de reemplazar la tarjeta madre del sistema. Para obtener información sobre los conectores de la tarjeta madre del
sistema, consulte “Componentes de la tarjeta madre del sistema”.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de E/S frontal al chasis.
3. Gire y quite el soporte de E/S frontal del chasis.
4. Desconecte todos los cables conectados a la placa base.
5. Quite los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
6. Quite el disipador de calor de VR.
NOTA:
El disipador de calor de VR se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre
del sistema. Asegúrese de reemplazar el disipador de calor de VR de la tarjeta madre del sistema antigua a la nueva.
7. Quite el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
8. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la placa base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
Ilustración 4. Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. Ranura de la tarjeta inalámbrica
2. conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA0)
3. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR)
4. batería de tipo botón
5. Conector del cable de la unidad de fuente de alimentación
6. Ranura para tarjeta gráfica
7. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2)
8. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS)
9. el procesador
10. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1)
11. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU)
12. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU)
13. Ranura para módulo de memoria (DIMM3)
14. Ranura para módulo de memoria (DIMM1)
15. Ranura para módulo de memoria (DIMM4)
16. Ranura para módulo de memoria (DIMM2)
17. conector del cable de LED frontal (PWR SW)
Extracción e instalación de componentes
55
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
56 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Deslice los puertos de E/S posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de E/S frontales en el chasis y alinee los
orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
3. Instale el disipador de calor de VR.
NOTA:
El disipador de calor de VR se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre
del sistema. Asegúrese de reemplazar el disipador de calor de VR de la tarjeta madre del sistema antigua a la nueva.
4. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
5. Coloque y conecte todos los cables que desconectó de la tarjeta madre del sistema.
NOTA:
Para obtener información sobre los conectores de la tarjeta madre del sistema, consulte “Componentes de la
tarjeta madre del sistema”.
6. Alinee el soporte de E/S frontal con las ranuras del chasis.
7. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el soporte de E/S frontal al chasis.
Extracción e instalación de componentes
57
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta dependiente de LED.
2. Instale el procesador.
3. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
4. Instale la batería de tipo botón.
5. Instale la tarjeta gráfica.
6. Instale la unidad de estado sólido/Intel Optane.
7. Instale la tarjeta inalámbrica.
8. Instale el módulo de memoria.
9. Coloque la cubierta frontal.
10. Instale la barra luminosa.
11. Instale la cubierta lateral izquierda.
12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
58 Extracción e instalación de componentes
Controladores de dispositivo
Sistema operativo
• Windows 10 Home (64 bits)
• Windows 10 Professional (64 bits)
Descarga del controlador de audio.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Audio en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) para descargar el driver de audio para su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de audio.
17. Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de audio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de gráficos
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
3
Controladores de dispositivo 59
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Video (Vídeo) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el driver de gráficos para su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de gráficos.
17. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador de gráficos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del driver de USB
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) a fin de descargar el driver de USB para su computadora.
16. Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de USB.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de USB y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
60
Controladores de dispositivo
Descarga del controlador de Wi-Fi
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador de wifi para su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de Wi-Fi.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de wifi y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador del conjunto de chips
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
Controladores de dispositivo
61
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador del chipset para su computadora.
16. Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del chipset.
17. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador del conjunto de chips y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
instalar el controlador.
Descarga del driver de red
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) para descargar el driver de red en su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de red.
17. Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
62
Controladores de dispositivo
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
• Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 63
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
System Information
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Express Service Code Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1.
DIMM 2 Size Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2.
Tamaño del DIMM 3 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Tamaño del DIMM 4 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 4.
Información de PCI
SLOT1 Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT2 Muestra la información de la PCI para la computadora.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema(continuación)
Información general del sistema
SLOT4 Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT5_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora.
SLOT6_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador.
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador.
HT Capable Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-1 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-2 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-3 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-4 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
M.2 PCIe SSD-1 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
LOM MAC Address Muestra la dirección LOM MAC del equipo.
Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
Audio Controller Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Secuencia de inicio
Secuencia de inicio Muestra la secuencia de inicio.
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de inicio disponibles.
Opciones de inicio avanzadas
Enable Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM opcionales heredadas.
Habilitar intento de arranque heredado Activa o desactiva el inicio heredado.
Seguridad de ruta de inicio UEFI
Siempre, excepto unidad de disco duro
interna
Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de
inicio de F12. Valor predeterminado: Activado
Always (Siempre)
Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de
inicio de F12. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema(continuación)
Información general del sistema
Never (Nunca) Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de
inicio de F12. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Fecha/Hora
Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema
Configuración del sistema
NIC integrada Controla el controlador LAN integrado.
Enable UEFI Network Stack Activa o desactiva la pila de red UEFI.
Control de intensidad de luz del LED del
bisel frontal
Habilita, deshabilita o ajusta la intensidad de la luz del LED del bisel frontal a baja o
media.
Puerto serie Habilita o deshabilita los puertos serie.
Funcionamiento de SATA Configura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Unidades integradas Activa o desactiva varias unidades integradas.
SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-1 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-2 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-3 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
SATA-4 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
M.2 PCIe SSD-1 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Informes SMART Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema.
Configuración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Habilitar el puerto USB frontal Habilita o deshabilita los puertos USB frontales.
Habilitar el puerto USB interno Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivos USB
conectados al puerto USB interno.
Habilitar puerto USB posterior Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Front USB Configuration Habilita o deshabilita los puertos USB frontales.
Rear USB Configuration Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Thunderbolt Adapter Configuration
(Configuración del adaptador de
Thunderbolt)
Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Thunderbolt.
Interruptor automático Habilita o deshabilita el interruptor automático.
Enumeración nativa Habilita o deshabilita la enumeración nativa.
Enumeración de BIOS Assist Habilita o deshabilita la enumeración de BIOS Assist.
USB Powershare Habilita o deshabilita USB PowerShare.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Mantenimiento del filtro antipolvo Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
Miscellaneous Devices Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema(continuación)
Configuración del sistema
Compatibilidad con el temporizador de
vigilancia
Habilita o deshabilita la compatibilidad con el temporizador de vigilancia.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de video
Vídeo
Multi-Display Habilita o deshabilita varias pantallas.
Primary Display Establece o cambia la pantalla principal.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-0 Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Internal HDD-1 Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Internal HDD-2 Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Internal HDD-3 Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
M.2 SATA SSD Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de estado sólido M.2.
Strong Password Activa o desactiva contraseñas fuertes.
Password Configuration Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Password Bypass Permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
Seguridad TPM 1.2 Habilita o deshabilita la función de firmware del TPM 1.2.
TPM 2.0 Security Habilita o deshabilita la función de firmware del TPM 2.0.
TPM Security Habilita o deshabilita la función de firmware del TPM.
PTT Security
PTT ON (PTT activado) Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Clear (Desactivado) Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Omisión PPI para el comando desactivado Habilita o deshabilita la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está
habilitada, esta configuración permitirá que el sistema operativo omita las peticiones
de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en
esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado:
deshabilitado
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Las contraseñas de unidades
de disco duro se deben borrar antes de cambiar la configuración.
Protección de la unidad de disco duro Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad(continuación)
Seguridad
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro
Inicio seguro
Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Secure Boot Mode
Modifica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el
refuerzo de las firmas del controlador de UEFI.
• Modo implementado. Valor predeterminado: habilitado
• Modo de auditoría. Valor predeterminado: deshabilitado
Modo implementado
Habilita o deshabilita el modo implementado.
Audit Mode
Habilita o deshabilita el modo de auditoría.
Administración de claves experta
Administración de claves experta
Activa o desactiva la administración de claves experta.
Custom Mode Key Management
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Multi Core Support Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
C-States Control Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Limit CPUID Value Habilita o deshabilita el valor de CPUID.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
HyperThread control Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de alimentación
Recuperación de CA Configura la acción que el equipo llevará a cabo cuando se restablezca la
alimentación.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.
Auto On Time Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard(continuación)
Extensiones de Intel Software Guard
Valor predeterminado: Desactivado.
USB Wake Support Permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB.
Control de reposo profundo Permite controlar la compatibilidad con el modo de reposo profundo.
Fan Control Override Habilita o deshabilita el reemplazo del control del ventilador.
Wake on LAN/WLAN Permite encender la computadora mediante señales de LAN especiales.
Block sleep (Bloquear suspensión) Permite bloquear la entrada en el modo de reposo del ambiente del sistema operativo.
Intel Ready Mode Habilita o deshabilita Intel Ready Mode.
Comportamiento durante la POST
Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador.
Valor predeterminado: Activado.
NumLock LED Habilita la función Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
Keyboard Errors Habilita la detección de errores del teclado.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura la demora de preinicio adicional.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
Avisos y errores Establece el proceso de arranque para que se pause cuando se detectan errores o
advertencias.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Virtualization.
VT para E/S directa Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología Intel Virtualization para E/S
directas.
Trusted Execution Habilita o deshabilita la ejecución de confianza.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del sistema.
SERR Messages Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.
Configuración de desarrollo de Dell Habilita o deshabilita la configuración de desarrollo de Dell.
BIOS Downgrade Controla la actualización del firmware del sistema a las revisiones anteriores.
Data Wipe Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento(continuación)
Mantenimiento
BIOS Recovery Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
BIOS Events Muestra los eventos del BIOS.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 14. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Setup password (Contraseña de configuración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña del sistema/de
configuración
Requisitos previos
Puede asignar un nuevo valor para System or Admin Password (Contraseña de administrador o del sistema) solo cuando el estado
se encuentra en Not Set (No establecido).
Sobre esta tarea
Para acceder a System Setup (Configuración del sistema), presione <F2> inmediatamente después del encendido o el reinicio.
Pasos
1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione Security
(Seguridad) y presione <Intro>.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione System/Admin Password (Contraseña de administrador/del sistema) y cree una contraseña en el campo Enter
the new password (Introduzca la nueva contraseña).
70
System Setup (Configuración del sistema)
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
• Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
• La contraseña puede contener números del 0 al 9.
• Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña existente de
configuración del sistema
Requisitos previos
Asegúrese de que Password Status (Estado de la contraseña ) esté Unlocked (Desbloqueado) en System Setup (Configuración del
sistema), antes de intentar eliminar o modificar la contraseña del sistema o de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar
una contraseña existente del sistema o de configuración si Password Status (Estado de la contraseña) está en Locked (Bloqueado).
Sobre esta tarea
Para acceder a la Configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
Pasos
1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione System Security
(Seguridad del sistema) y presione Intro.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione System Password (Contraseña del sistema), modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Intro o
Tab.
4. Seleccione Setup Password (Contraseña de configuración), modifique o elimine la contraseña de configuración existente y
presione Intro o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a introducir la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si elimina la contraseña del sistema o de configuración, confirme la eliminación cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
El equipo se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta lateral derecha.
2. Extraiga la tarjeta gráfica.
3. Extraiga el conector del puente de las patas del puente de contraseña (PSWD) y conéctelo a las patas del puente de CMOS.
4. Espere 5 segundos y, a continuación, vuelva a colocar el conector del puente en su ubicación original.
System Setup (Configuración del sistema)
71
5. Instale la tarjeta gráfica.
6. Instale la cubierta lateral izquierda.
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las
contraseñas del sistema
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta lateral derecha.
2. Extraiga la tarjeta gráfica.
3. Quite el conector de puente de las patas del puente de contraseña (PSWD).
4. Espere 5 segundos y, a continuación, vuelva a colocar el conector del puente en su ubicación original.
72
System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio
ePSA)
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Diagnósticos EPSA de Dell 3.0.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Diagnóstico
La POST (prueba automática de encendido) de la computadora garantiza que cumple los requisitos informáticos básicos y que el hardware
funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de arranque. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin
embargo, si el equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de
encendido.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
5
74 Solución de problemas
Tabla 15. Resumen de los indicadores LED de alimentación
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Descripción
Apagado Apagado S4, S5
• Hibernación o suspensión en
disco (S4)
• La alimentación está
apagada (S5)
Apagado Parpadeando S1, S3
El sistema está en estado de
bajo consumo, S1 o S3. Esto no
indica una condición de falla.
Estado anterior Estado anterior S3, sin PWRGD_PS Esta entrada proporciona la
posibilidad de que se produzca
una retraso de SLP_S3# activo
a PWRGD_PS inactivo.
Parpadeando Apagado S0, sin PWRGD_PS
Falla de arranque: la
computadora recibe
alimentación eléctrica y la
alimentación suministrada por la
fuente de alimentación es
normal. Es posible que un
dispositivo no funcione
correctamente o se haya
instalado incorrectamente.
Consulte la tabla a continuación
para ver las posibles fallas y las
sugerencias de diagnósticos de
patrón con luz amarilla
parpadeante.
Luz verde Apagado S0, no PWRGD_PS, código = 0
Falla de arranque: es una
condición de falla del sistema,
incluida la fuente de
alimentación. Solo el riel +5VSB
de la fuente de alimentación
funciona correctamente.
Apagado Luz verde S0, no PWRGD_PS, código = 1 Esto indica que la BIOS del host
ha comenzado a ejecutarse y el
registro de LED ahora se puede
escribir.
Tabla 16. Errores del indicador LED ámbar parpadeante
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema
2 1 Falla de la tarjeta madre del sistema
2 2 Falla de la tarjeta madre, la fuente de
alimentación o el cableado
2 3 Falla del procesador, la memoria o la tarjeta
madre del sistema
Tabla 17. Estados de control del BIOS host
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Descripción
2 5 Estado del BIOS 1 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 0001):
BIOS dañado
Solución de problemas 75
Tabla 17. Estados de control del BIOS host(continuación)
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Descripción
2 6 Estado del BIOS 2 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 0010):
falla del procesador o error de
configuración del procesador
2 7 Estado del BIOS 3 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 0011):
falla de memoria
3 1 Estado del BIOS 4 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 0100):
falla de chip, tarjeta de video o
PCI.
3 3 Estado del BIOS 6 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 1000):
no se detectó la memoria.
3 5 Estado del BIOS 8 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 1010):
error de configuración de
memoria.
3 6 Estado del BIOS 9 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 1011):
no se encontró la imagen de
recuperación del BIOS.
3 7 Estado del BIOS 10 Código de la POST del BIOS
(patrón de LED anterior 1110): se
encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de diagnóstico de la fuente de alimentación
Indica el estado de la fuente de alimentación.
Indicador luminoso de actividad del disco duro
Se enciende cuando el equipo lee de la unidad de disco duro o escribe en ella.
Tabla 18. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla de la tarjeta madre del sistema
2,2 Falla del cableado, la PSU o la tarjeta madre del sistema
2,3 Falla del procesador, la memoria o la tarjeta madre del sistema
2,4 Falla de la batería de tipo botón
2,5 BIOS corrompido. La imagen de recuperación no se encontró o no es válida durante
el proceso de recuperación automática del BIOS.
2,6 Falla del procesador o error de configuración del procesador
2,7 Error de la memoria
3,1 Fallo de tarjeta de video o PCI/chip
76 Solución de problemas
Tabla 18. Códigos LED(continuación)
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
3,2 Falla o error de configuración de USB y almacenamiento
3,3 No se detectó ninguna memoria
3,4 Error de la placa base.
3,5 Error de configuración de la memoria, memoria no compatible o configuración de
memoria no válida
3,6 Imagen de recuperación no encontrada
3,7 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Para un mouse externo, compruebe la conexión de los cables.
Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el
programa de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase en
contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en el
compartimiento antes de continuar. Instale una unidad de disco
duro en el compartimiento para unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
La computadora no puede identificar la ExpressCard. Vuelva a
colocarla o pruebe con otra.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande para el
disco o el disco está lleno. Intente copiar el archivo en otro disco o
use un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
Solución de problemas 77
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo,
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
La computadora no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute
las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la
computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la
computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la
computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la
computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la
unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco
duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que aparezca este
mensaje después de instalar un módulo de memoria. Corrija las
opciones adecuadas en el programa de configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Reinicie la
computadora y evite tocar el teclado o el mouse durante la rutina
de arranque. Ejecute la prueba de controladora del teclado en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la conexión
del cable. Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o las
teclas durante la rutina de arranque. Ejecute la prueba de tecla
bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
78 Solución de problemas
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el
archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si el mensaje de error continúa, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro. Si la
unidad de disco duro es el dispositivo de arranque, compruebe que
está instalada, colocada correctamente y particionada como
dispositivo de arranque.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de verificación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte la
Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener
instrucciones (haga clic en Start [Inicio] > Help and Support
[Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores
defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es
posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
Solución de problemas 79
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los ajustes de configuración del sistema están dañados. Conecte la
computadora a un enchufe para cargar la batería. Si el problema
continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de
configuración del sistema y saliendo inmediatamente. Si vuelve a
aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los ajustes de configuración del sistema. Conecte la computadora a
un enchufe para cargar la batería. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o fecha guardada en el programa de configuración del
sistema no coincide con el reloj del sistema. Corrija los valores de
las opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el
módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 20. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Falla del teclado o cable suelto. Si colocar de nuevo el cable no
resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
80 Solución de problemas
Tabla 20. Mensajes de error del sistema(continuación)
Mensaje de sistema Descripción
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de
Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden
suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora,
respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
Solución de problemas
81
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Activación de la memoria Intel Optane
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane.
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la
activación de la memoria Intel Optane.
5. Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para finalizar la activación de la memoria Intel
Optane.
NOTA:
Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la activación para ver los
beneficios del rendimiento máximo.
82 Solución de problemas
Desactivación de la memoria Intel Optane
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Después de desactivar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology ya que obtendrá como resultado una error de pantalla azul. La interfaz de usuario de la tecnología Intel Rapid
Storage puede quitarse sin desinstalar el driver.
NOTA: Se debe desactivar la memoria Intel Optane antes de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA acelerado
por el módulo de memoria Intel Optane del equipo.
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), haga clic en Disable (Desactivar) para desactivar la memoria Intel
Optane.
NOTA: En las computadoras en que la memoria Intel Optane actúa como almacenamiento primario, no deshabilite la
memoria Intel Optane. La opción Deshabilitar aparecerá en color gris.
4. Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia.
Se muestra el avance de la desactivación.
5. Haga clic en Reboot (Reiniciar) para completar la desactivación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Solución de problemas
83
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 21. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
• Especificaciones de producto
• Sistema operativo
• Ajuste y uso de su producto
• Respaldo de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
• Seleccione Detectar producto.
• Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
• Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de
algunos servicios en su país/región.
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84 Obtención de ayuda y contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en
su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell 85
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