Otros problemas de software
Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel
softwareparaobtenermásinformación.
l Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdisquetes,losCDolosDVD
Guardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúdeinicio
Problemas con la memoria
l Extraigaelmódulodememoriaaccesibleparaelusuario(consulteExtraccióndelmódulodememoria) y ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell
Diagnostics) para probar la memoria integrada.
l Silamemoriaintegradanosuperalaevaluacióndelsistemadepreinicio(PSA)deDellDiagnostics,significaquelaplacabaseesdefectuosaysedebe
sustituir (consulte Conjunto de placa base).
l SisuperalaPSAdeDellDiagnostics,asegúresedequeelmódulodememoriaaccesibleparaelusuarioqueestáutilizandoseacompatibleconel
ordenador.Paraobtenermásinformaciónsobreeltipodememoriaadmitidaporelordenador,consultelaGuíadeinstalaciónydereferenciarápida del
ordenador en support.dell.com.
l SielmódulodememoriaaccesibleparaelusuarioqueestáutilizandoestáaprobadoporDell,recoloqueelmódulodememoria(consulteMemoria) para
asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
Problemasconlaalimentación
Elindicadorluminosodealimentaciónemiteunaluzazulyelordenadornoresponde:Consulte Indicadoresluminososdediagnóstico.
Sielindicadorluminosodealimentaciónestáapagado:Elordenadorestáapagadoonorecibealimentación.
l Recoloqueelcabledealimentaciónenelconectordealimentacióndelaparteposteriordelordenadoryenlatomaeléctrica.
l Paracomprobarqueelordenadorseenciendecorrectamente,noloalimenteatravésderegletasdeenchufes,alargadoresdealimentaciónniotros
dispositivosdeproteccióndelaalimentación.
l Siseutilizanregletasdeenchufes,compruebequeesténconectadasaunatomaeléctricayqueesténencendidas.
l Asegúresedequelatomaeléctricafunciona;paraello,enchufeotroaparato,comoporejemplounalámpara.
Elimine las interferencias: Algunas de las causas posibles de las interferencias son:
l Alargadoresdealimentación,detecladoyderatón
l Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes
l Variasregletasdeenchufesconectadasalamismatomaeléctrica
Problemas con el sonido y los altavoces
Losaltavocesnoemitenningúnsonido
Ajuste el control de volumen de Windows: Hagaclicodoblecliceneliconodealtavozsituadoenlaesquinainferiorderechadelapantalla.Asegúresede