VOLVO ON CALL
* Opcional/accesorio.
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Datos personales y Volvo On Call*
Datos personales que se gestionan en rela-
ción con el servicio Volvo On Call.
Volvo Car Corporation es responsable de los
datos personales que se tratan en relación con
este servicio. Este procesamiento se realiza
según las normas establecidas y conforme a la
legislación vigente relativa al tratamiento de
datos ersonales.
Propósito de la gestión de los datos
Volvo Cars y sus empresas asociadas utilizan
los datos personales tanto dentro como fuera
de la UEEEE para prestar y desarrollar el ser-
vicio.
Qué datos personales se gestionan
Los datos personales que se utilizan en rela-
ción con Volvo On Call se agrupan principal-
mente en las tres categorías siguientes.
•
Datos personales que el mismo cliente
ofrece al activar Volvo On Call y en otros
contactos con Volvo Cars, tales como el
nombre, la dirección, el número de telé-
fono, el tipo de servicio y la duración del
servicio.
•
Cuando se produce un incidente cubierto
por Volvo On Call, se envía automática-
mente información desde el vehículo.
Estos mensajes contienen el número de
identificación del vehículo (VIN), la hora en
que se utilizó el servicio, el tipo de servi-
cio, si se han disparado los airbags, si se
han activado los tensores de los cinturo-
nes de seguridad, el nivel de combustible,
la temperatura dentro y fuera del vehículo,
si las puertas y ventanillas están cerradas
o abiertas y las seis últimas posiciones del
vehículo.
•
Otros datos que pueden relacionarse con
el cliente son llamadas de teléfono con
personas en el vehículo, el centro de aten-
ción al cliente que prestó el servicio y
notas redactadas por el operador del cen-
tro de atención al cliente.
Quiénes tienen acceso a los datos
personales
Para facilitar el servicio, Volvo utiliza a subcon-
tratistas. Estos subcontratistas deben ate-
nerse a las instrucciones de Volvo Cars y solo
tienen derecho a gestionar datos personales
en la medida que sea necesario para prestar el
servicio. Todos los subcontratistas han fir-
mado un contrato que les compromete a man-
tener la confidencialidad y a tratar los datos
personales conforme a la legislación vigente.
Eliminación de datos
Los datos que se necesitan para prestar el ser-
vicio Volvo On Call se guardan durante el
plazo del contrato y después durante el
tiempo necesario para que Volvo Cars pueda
cumplir sus obligaciones según la normativa
vigente. Los datos que se generan con motivo
de incidentes cubiertos por Volvo On Call se
eliminan 100 días después de ocurrido el inci-
dente.
Corrección de datos y extracto del
registro
Los particulares tienen derecho a exigir que se
corrijan datos incorrectos y a recibir un
extracto del registro que muestra los datos
personales que se gestionan. Para corregir
datos personales, contacte con el servicio de
atención al cliente de Volvo. La solicitud de un
extracto del registro debe hacerse por escrito
con la firma de puño y letra del solicitante y
contener datos como el nombre, la dirección y
el número de cliente. La solicitud debe
enviarse a Volvo Personvagnar AB, Perso-
nuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405
31 Göteborg, Suecia.
Consentimiento de la gestión de datos
personales
Al activar la suscripción conforme a lo que se
indica en las instrucciones de este docu-
mento, el usuario acepta el tratamiento de los
datos personales que se realiza en relación
con el servicio Volvo On Call.
Información relacionada
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Volvo On Call* (p. 4)