3 Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema Causa posible Solución
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
El cable de alimentación está
desconectado.
Conecte el cable de alimentación del monitor.
El botón de inicio/apagado está
apagado.
Pulse el botón de inicio/apagado del monitor.
NOTA: Si no surte efecto cuando se presiona el botón de
alimentación, manténgalo presionado por 10 segundos para
desactivar el recurso de bloqueo del botón de alimentación.
La alimentación del equipo se
apaga.
Encienda la alimentación del equipo.
El cable de vídeo no está
conectado.
Conecte el cable de vídeo DisplayPort entre el equipo y el
monitor. Asegúrese de que la alimentación del equipo esté
apagada mientras conecta el cable de vídeo.
El PC está en modo de suspensión. Presione cualquier tecla o mueva el mouse para salir del modo
de suspensión.
La tarjeta de vídeo es
incompatible.
Vuelva a colocar la tarjeta de vídeo o conecte el cable DisplayPort
al puerto DisplayPort del equipo.
La imagen está borrosa, poco
denida o demasiado oscura.
Brillo está demasiado bajo. Abra el menú en pantalla y seleccione Brillo para ajustar la
escala de brillo según sea necesario.
El mensaje Señal de entrada
no encontrada aparece en
pantalla.
El cable de vídeo del monitor está
desconectado.
Conecte el cable de vídeo DisplayPort entre el equipo y el
monitor. Asegúrese que el equipo esté apagado mientras
conecta el cable de vídeo.
No hay señal de vídeo. Asegúrese de que el equipo envía una señal de vídeo.
El mensaje Señal de entrada
fuera de rango aparece en
pantalla.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de refresco se han
denido con niveles superiores a
los admitidos por el monitor.
Cambie la conguración a una admitida. Consulte Resoluciones
de pantalla predeterminadas en la página 30 para obtener más
información.
El monitor está apagado pero
no parece que entre en modo
de suspensión.
El control de ahorro de energía del
monitor está desactivado.
Abra el menú en pantalla, seleccione Control de energía > Modo
de suspensión automática y ajuste la suspensión automática en
Encendida.
Aparece Bloqueo de OSD. Se activa la función de bloqueo de
menú en pantalla del monitor.
Mantenga presionado el botón de Menú en el marco del monitor
durante segundos para desactivar la función de bloqueo de OSD.
Aparece Bloqueo del botón
de encendido.
Se activa la función de bloqueo del
botón de inicio/apagado del
monitor.
Mantenga pulsado el botón de alimentación del monitor durante
segundos para desactivar la función de bloqueo del botón de
inicio/apagado.
22 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas