Dell OptiPlex 3080 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
OptiPlex 3080 Tower
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D29M
Tipo reglamentario: D29M002
May 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Componentes principales del sistema............................................................................. 10
Capítulo 3: Desmontaje y reensamblaje............................................................................................13
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................13
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................13
Cubierta lateral......................................................................................................................................................................14
Extracción de la cubierta lateral....................................................................................................................................14
Instalación de la cubierta lateral....................................................................................................................................16
Bisel frontal............................................................................................................................................................................17
Extracción del bisel frontal............................................................................................................................................ 17
Instalación del bisel frontal............................................................................................................................................ 18
Conducto del ventilador...................................................................................................................................................... 19
Extracción del conducto del ventilador....................................................................................................................... 19
Instalación del conducto del ventilador........................................................................................................................19
Ensamblaje de disco duro................................................................................................................................................... 20
Extracción del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas......................................................................20
Extracción del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.........................................................................21
Instalación del soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................22
Instalación del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas......................................................................24
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas..............................................................................................................................25
Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas.................................................................................................................25
Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas................................................................................................................. 25
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................26
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230........................................................................................ 26
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230.........................................................................................27
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280........................................................................................ 28
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280.........................................................................................29
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................30
Extracción de los módulos de memoria...................................................................................................................... 30
Instalación de los módulos de memoria........................................................................................................................31
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador.................................................................................. 32
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador...................................................32
Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador...................................................33
Procesador........................................................................................................................................................................... 34
Extracción del procesador............................................................................................................................................34
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 35
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Tarjeta gráfica...................................................................................................................................................................... 37
Extracción de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 37
Instalación de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 38
Unidad de procesamiento de gráficos.............................................................................................................................. 39
Extracción de la GPU encendida................................................................................................................................. 39
Instalación de la GPU encendida..................................................................................................................................39
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 40
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 40
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 40
Tarjeta WLAN....................................................................................................................................................................... 41
Extracción de la tarjeta WLAN......................................................................................................................................41
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................42
Unidad óptica delgada.........................................................................................................................................................44
Extracción de la unidad de disco óptico delgada....................................................................................................... 44
Instalación de la unidad de disco óptico delgada....................................................................................................... 44
Soporte de la unidad óptica delgada.................................................................................................................................45
Extracción del soporte para ODD delgada................................................................................................................. 45
Instalación del soporte para ODD delgada..................................................................................................................46
Altavoz.................................................................................................................................................................................. 47
Extracción del altavoz................................................................................................................................................... 47
Instalación del altavoz................................................................................................................................................... 47
Botón de encendido............................................................................................................................................................ 48
Extracción del botón de encendido.............................................................................................................................48
Instalación del botón de encendido............................................................................................................................. 49
Unidad de fuente de alimentación.....................................................................................................................................50
Extracción de la fuente de alimentación.....................................................................................................................50
Instalación de la fuente de alimentación.....................................................................................................................52
Interruptor de intrusión.......................................................................................................................................................54
Extracción del interruptor de intrusiones....................................................................................................................54
Instalación del interruptor de intrusiones....................................................................................................................55
Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial)...................................................................................56
Extracción de módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial).................................................... 56
Instalación de módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial).....................................................57
Tarjeta madre........................................................................................................................................................................61
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................61
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 64
Capítulo 4: Software..................................................................................................................... 68
Descarga de los controladores de Windows....................................................................................................................68
Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema).....................................................................69
Menú de inicio......................................................................................................................................................................69
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................69
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................70
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 70
Opciones generales....................................................................................................................................................... 70
Información del sistema................................................................................................................................................. 71
Opciones de la pantalla Video (Vídeo).........................................................................................................................72
Seguridad........................................................................................................................................................................ 72
4
Tabla de contenido
Opciones de arranque seguro...................................................................................................................................... 73
Opciones de Intel Software Guard Extensions.......................................................................................................... 74
Rendimiento....................................................................................................................................................................74
Administración de alimentación....................................................................................................................................75
Comportamiento durante la POST..............................................................................................................................76
Compatibilidad con virtualización.................................................................................................................................76
Opciones de modo inalámbrico.................................................................................................................................... 77
Mantenimiento............................................................................................................................................................... 77
Registros del sistema.....................................................................................................................................................78
Configuración avanzada................................................................................................................................................78
Resolución del sistema de SupportAssist................................................................................................................... 78
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................78
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................79
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................ 79
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 80
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................80
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente........................................81
Capítulo 6: Solución de problemas.................................................................................................. 82
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................82
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 82
Comportamiento del LED de diagnóstico.........................................................................................................................83
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................84
Mensajes de error del sistema............................................................................................................................................87
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................88
Capítulo 7: Obtención de ayuda...................................................................................................... 89
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................89
Tabla de contenido
5
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
1
6 Manipulación del equipo
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier equipo de escritorio para evitar daños por
descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo en espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
Manipulación del equipo
7
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
8
Manipulación del equipo
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo
9
2
10 Componentes principales del sistema
Componentes principales del sistema
Componentes principales del sistema 11
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
12 Componentes principales del sistema
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Cubierta lateral
• Bisel frontal
• Conducto del ventilador
• Ensamblaje de disco duro
• Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
• Unidad de estado sólido
• Módulos de memoria
• Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador
• Procesador
• Tarjeta gráfica
• Unidad de procesamiento de gráficos
• Batería de tipo botón
• Tarjeta WLAN
• Unidad óptica delgada
• Soporte de la unidad óptica delgada
• Altavoz
• Botón de encendido
• Unidad de fuente de alimentación
• Interruptor de intrusión
• Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial)
• Tarjeta madre
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
●
Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para diferentes componentes.
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
3
Desmontaje y reensamblaje 13
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta lateral #6-32 2
Soporte de E/S frontal #6-32 2
Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 1
Tarjeta WLAN M2x3.5 1
Fuente de alimentación #6-32 3
Soporte para disco duro de 2,5 pulgadas M3x3.5 4
Disco duro de 3,5 pulgadas #6-32 4
Tarjeta madre #6-32
M2x4
8
1
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde).
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
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Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Afloje el tornillo mariposa (#6x32) que asegura la cubierta lateral a la computadora.
2. Deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora y levante la cubierta para quitarla de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
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Instalación de la cubierta lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
16 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora.
2. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis.
3. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la computadora para instalarla.
4. Ajuste el tornillo mariposa (#6x32) para asegurar la cubierta lateral a la computadora.
Siguientes pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Desmontaje y reensamblaje
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Pasos
1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal de la computadora.
2. Tire ligeramente del bisel frontal y gire con cuidado para soltar las otras lengüetas del bisel de las ranuras en el chasis de la
computadora.
3. Quite el bisel frontal de la computadora.
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Posicione el bisel frontal para alinear las lengüetas en el bisel con las ranuras del chasis.
2. Presione el embellecedor hasta que las lengüetas encajen en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
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Desmontaje y reensamblaje
Conducto del ventilador
Extracción del conducto del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Presione las lengüetas de retención en ambos lados del conducto del ventilador para soltarlo.
2. Tire y quite el conducto del ventilador de la computadora.
Instalación del conducto del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
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Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Posicione el conducto del ventilador para alinearlo con las ranuras del chasis de la computadora.
2. Presione el conducto del ventilador hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de disco duro
Extracción del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
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Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo de unidad de disco duro de
2,5 pulgadas.
2. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte para unidad de disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de
la computadora.
3. Incline el ensamblaje de unidad de disco duro ligeramente, formando un ángulo.
4. Levante el ensamblaje de unidad de disco duro para quitarlo de la computadora.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad de disco duro para poder reemplazarla correctamente.
Extracción del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Desmontaje y reensamblaje
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3. Quite el conducto del ventilador.
4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que aseguran la primera unidad de disco duro al soporte metálico para unidad de disco duro.
2. Deslice y levante el disco duro para quitarlo del soporte metálico.
3. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que aseguran el segundo disco duro al soporte metálico para unidad de disco duro.
4. Deslice y levante la segunda unidad de disco duro para quitarla del soporte metálico.
Instalación del soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
22
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la primera unidad de disco duro en el soporte metálico para unidad de disco duro y alinee las ranuras del soporte con las
ranuras en la unidad.
2. Reemplace los dos tornillos (M3x3.5) para asegurar la primera unidad de disco duro al soporte metálico para unidad de disco duro.
3. Coloque la segunda unidad de disco duro en el soporte metálico para unidad de disco duro y alinee las ranuras del soporte con las
ranuras en la unidad.
4. Reemplace los dos tornillos (M3x3.5) para asegurar la segunda unidad de disco duro al soporte metálico para unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
23
Instalación del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee el ensamblaje de disco duro formando ángulo con la ranura de la computadora.
2. Presione las lengüetas de liberación en el soporte para disco duro y vuelva a alinear ligeramente para insertar el ensamblaje de disco
duro en la ranura del chasis de la computadora.
3. Conecte los cables de datos y de alimentación del disco duro a los conectores en el módulo de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
24
Desmontaje y reensamblaje
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Quite los cuatro tornillos (#6-32) de la parte frontal del chasis que aseguran el disco duro al chasis.
3. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas del chasis.
Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
25
Pasos
1. Alinee e inserte el disco duro de 3,5 pulgadas en la ranura del chasis.
2. Sujete el disco duro contra el chasis y reemplace los cuatro tornillos (#6-32) para asegurar el disco duro al chasis de la computadora.
3. Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
26
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
27
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
28
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
29
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
30
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
31
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
AVISO:
El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral.
32
Desmontaje y reensamblaje
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y el ventilador, y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre.
2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
NOTA:
Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se consigue la
conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
33
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la
tarjeta madre.
2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
4. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
NOTA:
Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe antes de
quitarlo.
34 Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN:
Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
35
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el
conector.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija
1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma
altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha
colocado correctamente.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el conector, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la
lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
36
Desmontaje y reensamblaje
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express).
Desmontaje y reensamblaje
37
2. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
3. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la
tarjeta esté firmemente encajada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
38
Desmontaje y reensamblaje
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de procesamiento de gráficos
Extracción de la GPU encendida
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los dos cables de alimentación de los conectores en la GPU encendida.
2. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
3. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la GPU encendida para quitarla de la ranura.
Instalación de la GPU encendida
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la GPU encendida con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la GPU encendida en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la
GPU encendida esté firmemente asentada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
4. Conecte los dos cables de alimentación al conector en la GPU encendida.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
39
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
4. Quite la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la
tarjeta madre.
2. Quite la batería de tipo botón de la computadora.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
40
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del
conector.
2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
4. Quite la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
41
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
42
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta WLAN de la computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena WLAN.
3. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
43
Unidad óptica delgada
Extracción de la unidad de disco óptico delgada
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD delgada.
2. Tire de la lengüeta de seguridad para soltar la ODD delgada del chasis.
3. Deslice y quite la ODD delgada de la ranura de ODD.
Instalación de la unidad de disco óptico delgada
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
44
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de la ODD delgada en la ranura de la ODD.
2. Deslice el ensamblaje de la ODD delgada hasta que encaje en su lugar.
3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la ODD delgada.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Soporte de la unidad óptica delgada
Extracción del soporte para ODD delgada
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
4. Quite la unidad de disco óptico delgada.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
45
Pasos
1. Haga palanca en el soporte para ODD delgada a fin de soltarlo de la ranura en la ODD.
2. Quite el soporte para ODD delgada de la ODD,
Instalación del soporte para ODD delgada
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el soporte para ODD delgada en las ranuras de la ODD.
2. Encaje el soporte para ODD delgada en la ODD delgada.
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de disco óptico delgada.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
46
Desmontaje y reensamblaje
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoz
Extracción del altavoz
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento del chasis.
3. Presione la lengüeta y deslice el altavoz, junto con el cable, para quitarlo de la ranura del chasis.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
47
Pasos
1. Presione y deslice el altavoz en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar.
2. Pase el cable del altavoz por la guía de enrutamiento del chasis.
3. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
4. Quite el bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
48
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre.
2. Presione las pestañas de liberación en el cabezal del botón de encendido y deslice el cable del botón de encendido para quitarlo del
chasis frontal de la computadora.
3. Tire del cable del botón de encendido para quitarlo de la computadora.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
49
Pasos
1. Inserte el cable del botón de encendido en la ranura desde la parte frontal de la computadora y presione el cabezal del botón de
encendido hasta que encaje en su lugar en el chasis.
2. Alinee y conecte el cable del botón de encendido al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
2. Instale el conducto del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la fuente de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
NOTA:
Tenga en cuenta el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente cuando
reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
50
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 51
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO:
Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de enchufar el cable al puerto correcto. De lo contrario,
podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
52
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 53
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos
conectores en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Interruptor de intrusión
Extracción del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
54
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Desconecte el cable de intrusión del conector en la tarjeta madre.
2. Deslice y quite el interruptor de intrusiones del chasis.
Instalación del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
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Pasos
1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura y deslice el switch para asegurarlo en la ranura.
2. Conecte el cable intrusor al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Extracción de módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
4. Quite el conducto del ventilador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de I/O opcionales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
56
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3X3) que aseguran el módulo de I/O opcional al chasis de la computadora.
2. Desconecte el cable del módulo de I/O del conector en la tarjeta madre.
3. Quite el módulo de I/O de la computadora.
Instalación de módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje 57
58 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 59
Pasos
1. Para quitar el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para
soltarlo y levante el soporte para quitarlo del sistema.
2. Inserte el módulo de I/O opcional (de Tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) en su ranura desde el interior de la computadora.
3. Conecte el cable de I/O al conector en la tarjeta madre.
4. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para asegurar el módulo de I/O opcional al sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el conducto del ventilador.
2. Instale el bisel frontal.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
60
Desmontaje y reensamblaje
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora se almacena en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
4. Quite el conducto del ventilador.
5. Extraiga el módulo de memoria.
6. Quite la pieza inalámbrica.
7. Quite la SSD M.2 2230/SSD M.2 2280.
8. Extraiga la batería de tipo botón.
9. Quite la tarjeta gráfica/unidad de procesamiento de gráficos encendida.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
11. Extraiga el procesador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
61
62 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de I/O frontal al chasis.
2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis.
3. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre.
4. Quite el separador de tarjeta M.2 (#6-32) y los ocho tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis.
Desmontaje y reensamblaje
63
5. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
64 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 65
Pasos
1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios
para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Reemplace el separador de tarjeta M.2 (#6-32) y los ocho tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis.
3. Coloque y conecte todos los cables a los conectores de la tarjeta madre.
66
Desmontaje y reensamblaje
4. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis.
5. Reemplace los dos tornillos (#6-32) para asegurar el soporte de I/O frontal al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
3. Instale la batería de tipo botón.
4. Instale la tarjeta gráfica/GPU encendida.
5. Instale la SSD M.2 2230/SSD M.2 2280.
6. Instale la pieza inalámbrica.
7. Instale el módulo de memoria.
8. Instale el conducto del ventilador
9. Instale el bisel frontal.
10. Instale la cubierta lateral.
11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora se almacena en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
Desmontaje y reensamblaje 67
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda la .
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su .
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la .
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador de su .
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4
68 Software
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Menú de inicio
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Arranque de UEFI:
○ Administrador de arranque de Windows
● Otras opciones:
○ Configuración del BIOS
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
5
System Setup (Configuración del sistema) 69
Teclas Navegación
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la la computadora y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 3. General
Opción Descripción
Información del sistema Muestra la siguiente información:
● Información del sistema: muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta
de activo, la etiqueta de propiedad, la fecha de propiedad, la fecha de fabricación y el
código de servicio rápido.
● Información de la memoria: muestra la memoria instalada, la memoria disponible, la
velocidad de memoria, el modo de canales de memoria, la tecnología de memoria, el
tamaño de DIMM 1 y el tamaño de DIMM 2.
● Información de la PCI: muestra las ranuras Slot1_M.2, Slot2_M.2
● Información del procesador: muestra el tipo de procesador, recuento de núcleo, ID del
procesador, velocidad del reloj actual, velocidad de reloj mínima, velocidad de reloj
máxima, caché del procesador L2, caché del procesador L3, capacidad de HT y
tecnología de 64 bits.
● Información del dispositivo: muestra la SATA-0, la SSD PCIe M.2 2, la dirección MAC del
LOM, la controladora de video, la controladora de audio, el dispositivo de Wi-Fi y el
dispositivo de Bluetooth.
Secuencia de arranque Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los
dispositivos especificados en esta lista.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. General (continuación)
Opción Descripción
Seguridad de ruta de arranque de
UEFI
Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador
cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque F12.
Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema
surten efecto inmediatamente.
.
Información del sistema
Tabla 4. Configuración del sistema
Opción Descripción
NIC integrada Permite controlar la controladora LAN a bordo. La opción "Enable UEFI Network Stack (Activar pila
de red UEFI)" no está seleccionada de manera predeterminada. Las opciones son:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Habilitada con PXE (valor predeterminado)
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los
elementos enumerados en esta sección.
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada.
● Desactivado = los controladores SATA están ocultos
● AHCI = el SATA está configurado para el modo de AHCI
● RAID ON (RAID encendida): se configura SATA para permitir el modo RAID (esta opción está
seleccionada de manera predeterminada).
Unidades Permite activar o desactivar las diferentes unidades a bordo:
● SATA-0 (activado de forma predeterminada)
● SSD-0 M.2 PCIe (activado de forma predeterminada)
Generación de informes de Smart Este campo controla si se informan los errores de disco duro para unidades integradas durante el
inicio del sistema. La opción Habilitar la creación de informes inteligente está deshabilitada de
manera predeterminada.
Configuración de USB Permite activar o desactivar el controlador USB integrado para:
● Activar soporte de inicio USB
● Habilitar los puertos USB frontales
● Habilitar los puertos USB posteriores
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Configuración de USB frontal Permite activar o desactivar los puertos USB frontales. Todos los puertos están activados de
manera predeterminada.
Configuración de USB posterior Le permite activar o desactivar los puertos USB posteriores. Todos los puertos están activados de
manera predeterminada.
Audio Permite activar o desactivar el controlador de audio integrado. La opción Enable Audio (Activar
audio) está seleccionada de manera predeterminada.
● Habilitar micrófono
● Habilitar altavoz interno
Ambas opciones están seleccionadas de manera predeterminada.
Mantenimiento del filtro antipolvo Permite activar o desactivar los mensajes del BIOS sobre el mantenimiento del filtro antipolvo
opcional instalado en la computadora. La BIOS generará un recordatorio prearranque para limpiar
o reemplazar el filtro antipolvo según el intervalo establecido. La opción Desactivado está
seleccionada de manera predeterminada.
● Desactivado
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 4. Configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
● 15 días
● 30 días
● 60 días
● 90 días
● 120 días
● 150 días
● 180 días
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)
Tabla 5. Vídeo
Opción Descripción
Primary Display Permite seleccionar la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en el sistema.
● Automático (valor predeterminado)
● Gráfica Intel HD
NOTA: Si no selecciona Automático, el dispositivo de gráficos integrado estará presente y
habilitado.
Seguridad
Tabla 6. Seguridad
Opción Descripción
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Contraseña de HDD-0 interno Permite establecer, cambiar y eliminar la contraseña de disco duro interno de la computadora.
Configuración de contraseña Permite controlar el número mínimo y máximo de caracteres permitidos para las contraseñas
administrativas y del sistema. El rango de caracteres es de 4 a 32.
Omisión de contraseña Esta opción le permite omitir la contraseña de inicio del sistema (arranque) y las solicitudes de
contraseña de disco duro durante el reinicio del sistema.
● Desactivada: siempre aparece la petición de la contraseña del sistema y la de HDD interno
cuando está establecida. Esta opción está deshabilitada de manera predeterminada.
● Omitir reinicio: omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios en caliente).
NOTA: El sistema siempre mostrará la petición de contraseñas del sistema y la de HDD interno
cuando se enciende el equipo desde un estado de desactivado (inicio en frío). El sistema también
mostrará la petición de contraseñas en cualquier compartimiento de un HDD de bahía de módulo
que es posible que esté presente.
Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se
permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador.
Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador: esta opción está activada
de forma predeterminada.
Actualizaciones de firmware de
cápsula de UEFI
Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de cápsula UEFI. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada Al desactivar
esta opción se bloquearán las actualizaciones del BIOS desde servicios como, por ejemplo, Microsoft
Windows Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
Seguridad del TPM 2.0 Permite controlar si el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
● TPM activado (valor predeterminado)
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
● Desactivada
● PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
● PPI Bypass for Disable Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
● Omisión PPI para los comandos desactivados
● Activar certificado (valor predeterminado)
● Activar almacenamiento de claves (valor predeterminado)
● SHA-256 (valor predeterminado)
Seleccione una opción:
● Desactivado
● Activado (predeterminado)
Absoluto Este campo le permite activar, desactivar o desactivar permanentemente la interfaz del módulo del
BIOS del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional, desde el software Absolute.
● Activada: esta opción está seleccionada de manera predeterminada.
● Deshabilitar
● Desactivada permanentemente
Intrusión del chasis Este campo controla la función de intrusión en el chasis.
Elija una de las siguientes opciones:
● Disabled (Desactivado) (valor predeterminado)
● Enabled (Activado)
● En silencio
Bloqueo de configuración del
administrador
Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay establecida una contraseña
de administrador. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra. Se deben borrar las contraseñas
de disco duro para poder modificar la configuración. Esta opción no está establecida de forma
predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Permite habilitar o deshabilitar las protecciones adicionales de la migración de seguridad de SMM de
UEFI. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Opciones de arranque seguro
Tabla 7. Inicio seguro
Opción Descripción
Secure Boot Enable Permite habilitar o deshabilitar la función de inicio seguro.
● Secure Boot Enable
De forma predeterminada, esta opción no está definida.
Secure Boot Mode Permite modificar el comportamiento de inicio seguro para permitir una evaluación o la ejecución
de firmas de controlador UEFI.
● Deployed Mode (Modo implementado): valor predeterminado
● Audit Mode (Modo de auditoría)
Expert key Management Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra
en Custom Mode (Modo personalizado). La opción Enable Custom Mode (Activar modo
personalizado) está desactivada de manera predeterminada. Las opciones son:
● PK (valor predeterminado)
● KEK
● db
● dbx
Si activa Custom Mode (Modo personalizado), aparecerán las opciones relevantes para PK,
KEK, db y dbx. Las opciones son:
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 7. Inicio seguro (continuación)
Opción Descripción
● Save to File (Guardar en archivo): guarda la clave en un archivo seleccionado por el
usuario.
● Replace from File (Reemplazar desde archivo): reemplaza la clave actual con una clave
del archivo seleccionado por el usuario.
● Append from File (Anexar desde archivo): añade la clave a la base de datos actual desde
el archivo seleccionado por el usuario.
● Delete (Eliminar): elimina la clave seleccionada.
● Reset All Keys (Reestablecer todas las claves): reestablece a la configuración
predeterminada.
● Delete All Keys (Eliminar todas las claves): elimina todas las claves.
NOTA: Si desactiva Custom Mode (Modo personalizado), todos los cambios efectuados se
eliminarán y las claves se restaurarán a la configuración predeterminada.
Opciones de Intel Software Guard Extensions
Tabla 8. Extensiones de Intel Software Guard
Opción Descripción
Intel SGX Enable
Este campo especifica que proporcione un entorno seguro para
ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto
del sistema operativo principal.
Seleccione una de las opciones siguientes:
● Disabled (Desactivado)
● Enabled (Activado)
● Software controlled (Controlado por software): valor
predeterminado
Enclave Memory Size
Esta opción configura SGX Enclave Reserve Memory Size
(Tamaño de la memoria de enclave de reserva SGX).
Seleccione una de las opciones siguientes:
● 32 MB
● 64 MB
● 128 MB: valor predeterminado
Rendimiento
Tabla 9. Rendimiento
Opción Descripción
Multi Core Support
Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
se utilizan más núcleos.
● All (Todo): valor predeterminado
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 9. Rendimiento (continuación)
Opción Descripción
C-States Control
Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del
procesador.
● C-States (Estados C)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Intel TurboBoost
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del
procesador.
● Enable Intel TurboBoost (Habilitar Intel TurboBoost)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Hyper-Thread Control
Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el
procesador.
● Disabled (Desactivado)
● Enabled (Activado): valor predeterminado
Administración de alimentación
Tabla 10. Administración de alimentación
Opción Descripción
Recuperación de CA Determina cómo debe responder el sistema cuando se restablezca la alimentación de CA tras un
corte del suministro eléctrico. Puede definir la recuperación de CA con los valores siguientes:
● Apagado
● Encendido
● Último estado de alimentación
Esta opción está establecida en Apagado de forma predeterminada.
Activa la tecnología Intel Speed
Shift.
Permite habilitar o deshabilitar el soporte para la tecnología Intel Speed Shift. La opción Enable Intel
Speed Shift Technology (Habilitar tecnología Intel Speed Shift) está configurada de forma
predeterminada.
Auto On Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse automáticamente. La hora se expresa en
formato estándar de 12 horas (horas:minutos:segundos). Para cambiar la hora de inicio debe escribir
los valores en los campos de hora y AM/PM.
NOTA: Esta función no funciona si apaga el equipo utilizando el interruptor en la tira de
alimentación o protector de ondas, o si Encendido automático está desactivado.
Control de reposo profundo Permite definir los controles cuando está activada la opción de reposo profundo.
● Disabled (Desactivado)
● Activado solo en S5
● Activado en S4 y S5
.
USB Wake Support Esta opción permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB.
La opción "Enable USB Wake Support (Activar compatibilidad para encendido de USB)" está
seleccionada de manera predeterminada.
Wake on LAN/WWAN Esta opción permite que la computadora se encienda desde el estado desactivado cuando se activa
mediante una señal especial de la LAN. Esta característica solo funciona cuando la computadora está
conectada a un suministro de energía de CA.
● Deshabilitado: no permite que el sistema se encienda cuando recibe una señal de activación de
la LAN o de la LAN inalámbrica.
● LAN o WLAN: permite al sistema encenderse mediante señales especiales de la LAN o la LAN
inalámbrica.
● Solo LAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la LAN.
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 10. Administración de alimentación (continuación)
Opción Descripción
● LAN con inicio PXE: un paquete de reactivación enviado al sistema en el estado S4 o S5 hará
que el sistema se reactive e inmediatamente inicie para PXE.
● Solo WLAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la WLAN.
Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Block Sleep Le permite bloquear la entrada en el modo de reposo (estado S3) del entorno del OS. Esta opción
está desactivada de forma predeterminada.
Comportamiento durante la POST
Tabla 11. Comportamiento durante la POST
Opción Descripción
Advertencias del adaptador Esta opción le permite elegir si el sistema mostrará mensajes de advertencia cuando utilice
determinados adaptadores de alimentación. Esta opción está activada de forma predeterminada.
LED de Bloq Núm Le permite activar o desactivar la característica Bloq Num cuando se inicia la computadora. Esta
opción está activada de forma predeterminada.
Errores del teclado Le permite activar o desactivar la notificación de errores del teclado cuando se inicia la computadora.
La opción Activar la detección de errores del teclado está activada de manera predeterminada.
Arranque rápido Esta opción puede acelerar el proceso de inicio omitiendo algunos pasos de la compatibilidad:
● Mínimo: inicio rápido a menos que se haya actualizado el BIOS, que se haya cambiado la memoria
o que no se haya completado la POST anterior.
● Completo: el sistema no omite ninguno de los pasos del proceso de inicio.
● Automático: esto permite que el sistema operativo controle este ajuste (sólo funciona cuando el
sistema operativo admite Simple Boot Flag).
Esta opción está establecida en Completo de forma predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del
BIOS
Esta opción crea una demora previa al arranque adicional.
● 0 segundos (valor predeterminado)
● 5 segundos
● 10 segundos
Full Screen Logo (Logotipo de la
pantalla completa)
Esta opción mostrará el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de
pantalla. La opción Enable Full Screen Logo (Habilitar logotipo de pantalla completa) no está
establecida de forma predeterminada.
Advertencias y errores Esta opción hace que el proceso de arranque se detenga únicamente cuando se detectan
advertencias o errores. Seleccione una de las siguientes opciones:
● Petición ante advertencias y errores: valor predeterminado
● Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
● Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores)
Compatibilidad con virtualización
Tabla 12. Compatibilidad con virtualización
Opción Descripción
Virtualización
Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel.
● Enable Intel Virtualization Technology (Habilitar tecnología de virtualización Intel)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Compatibilidad con virtualización (continuación)
Opción Descripción
VT para E/S directa
Habilita o deshabilita el monitor de máquina virtual (VMM) para el uso de las capacidades de hardware
adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel para E/S directa.
● Enable VT for Direct I/O (Habilitar tecnología de virtualización Intel para E/S directa)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Opciones de modo inalámbrico
Tabla 13. Inalámbrica
Opción Descripción
Activar dispositivo inalámbrico
Permite activar o desactivar los dispositivos inalámbricos internos:
Las opciones son:
● WLAN/WiGig
● Bluetooth
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Mantenimiento
Tabla 14. Mantenimiento
Opción Descripción
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Le permite crear una etiqueta de activo del sistema si todavía no hay ninguna establecida.
Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Mensajes de SERR Controla el mecanismo de mensajes SERR. Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes SERR esté desactivado.
Regreso a una versión
anterior del BIOS
Permite actualizar el flash de revisiones anteriores del firmware del sistema.
● Permitir degradación del BIOS
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Borrado de datos
Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento internos.
● Borrado durante el próximo arranque
Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Recuperación del BIOS
Recuperación del BIOS desde el disco duro: esta opción está establecida de manera predeterminada.
Permite recuperar el BIOS dañado a partir de un archivo de recuperación en el HDD o en una unidad USB
externa.
NOTA: El campo Recuperación del BIOS desde el disco duro debe estar activado.
Always Perform Integrity Check: realiza una verificación de integridad en cada arranque.
Fecha inicial de encendido Le permite establecer la fecha de propiedad. De manera predeterminada, la opción Set Ownership Date
(Establecer la fecha de propiedad) no está establecida.
System Setup (Configuración del sistema) 77
Registros del sistema
Tabla 15. Registros del sistema
Opción Descripción
BIOS events
Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Configuración avanzada
Tabla 16. Configuración avanzada
Opción Descripción
ASPM Permite configurar el nivel de ASPM.
● Auto (Automático) (valor predeterminado): hay una conformidad de conexión entre el dispositivo
y el concentrador PCI Express para determinar el mejor modo ASPM compatible con el
dispositivo.
● Disabled (Desactivado): la administración de energía de ASPM está apagada en todo momento.
● L1 Only (L1 únicamente): la administración de energía de ASPM se configura para utilizar L1.
Resolución del sistema de SupportAssist
Opción
Descripción
Umbral de
recuperación
automática del
sistema operativo
Permite controlar el flujo de arranque automático del sistema SupportAssist. Las opciones disponibles son:
● Apagado
● 1
● 2 (activado de forma predeterminada)
● 3
Recuperación de
sistema operativo
de SupportAssist
Permite recuperar la recuperación de SO de SupportAssist (activada de manera predeterminada).
BIOSConnect BIOSConnect activa o desactiva el SO del servicio en la nube cuando no hay recuperación del SO local (activada
de manera predeterminada).
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
78
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
79
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 17. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
80
System Setup (Configuración del sistema)
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
81
Solución de problemas
Temas:
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
•
Comportamiento del LED de diagnóstico
• Mensajes de error de diagnósticos
• Mensajes de error del sistema
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
6
82 Solución de problemas
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 18. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
2 1 Error de la CPU
● Ejecute Dell Support Assist/
herramienta de diagnóstico
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error del chipset/la tarjeta
madre/falla del reloj/falla de
la puerta A20/falla de súper
I/O/falla de la controladora del
teclado
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS
● Restablezca la conexión de
la batería de CMOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería de RTS.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 83
Tabla 18. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
3 5 Falla del riel de alimentación
● EC se encontró con una
falla de secuencia de
alimentación.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash del SBIOS
● Corrupción en el flash
detectada por SBIOS
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 7 Error de Intel ME (motor de
administración)
● Tiempo de espera agotado
para que ME responda al
mensaje de HECI
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
4 2 Problema de conexión del cable
de alimentación de la CPU
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
84 Solución de problemas
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con
la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la
Solución de problemas 85
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que
la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar
la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
86 Solución de problemas
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte
el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar
la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo
de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 20. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
Solución de problemas 87
Tabla 20. Mensajes de error del sistema (continuación)
Mensaje de sistema Descripción
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
88
Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
7
Obtención de ayuda 89
-
1
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2
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3
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33
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35
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36
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38
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40
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41
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42
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43
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44
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45
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46
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47
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48
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50
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53
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55
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58
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88
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89
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