Dell OptiPlex 7090 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Dell 7090 Micro
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D14U
Tipo reglamentario: D14U004/D14U005
Mayo de 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Antes de manipular el interior de la computadora....................................................................................................... 5
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................ 7
Transporte de componentes delicados.........................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................8
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes......................................................................... 9
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 9
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Componentes principales del sistema................................................................................................................................ 11
Desmontaje y reensamblaje.................................................................................................................................................12
Cubierta lateral................................................................................................................................................................12
Bisel frontal..................................................................................................................................................................... 15
Unidad de estado sólido.................................................................................................................................................17
Tarjeta WLAN................................................................................................................................................................. 21
Ensamblaje del ventilador..............................................................................................................................................24
Batería de tipo botón.....................................................................................................................................................26
Módulos de memoria..................................................................................................................................................... 28
Altavoz............................................................................................................................................................................ 30
Procesador..................................................................................................................................................................... 32
Placa base.......................................................................................................................................................................35
Tarjeta gráfica................................................................................................................................................................ 38
Capítulo 3: Software......................................................................................................................41
Controladores y descargas..................................................................................................................................................41
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 42
Menú de inicio...................................................................................................................................................................... 42
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................42
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................43
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 43
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................52
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................53
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................53
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 54
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................54
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.......................................55
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................56
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.......................... 56
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 56
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Comportamiento del LED de diagnóstico.........................................................................................................................56
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................58
Mensajes de error del sistema............................................................................................................................................ 61
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................62
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 63
4 Tabla de contenido
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
1
Manipulación del interior de la computadora 5
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier laptop para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
6
Manipulación del interior de la computadora
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
●
Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Manipulación del interior de la computadora
7
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
8
Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips núm. 0
● Destornillador Philips n.° 1
● Destornillador de cabeza plana
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes.
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta lateral #6-32 1
Tarjeta madre #6-32
M2x4
4
3
Soporte para disco duro #6-32
1
Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador M3x25 3
Tarjeta WLAN M2x3.5 1
2
Extracción e instalación de componentes 9
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 3
Soporte de unidades de procesamiento de gráficos
discretos (DGPU)
M3x5 2
10 Extracción e instalación de componentes
Componentes principales del sistema
1. Cubierta lateral
Extracción e instalación de componentes
11
2. Ventilador del sistema
3. Disipador de calor
4. Altavoz
5. Soporte para la unidad de disco duro
6. Módulo de memoria
7. Tarjeta madre
8. Chasis
9. Procesador
10. Tarjeta WLAN M.2
11. Soporte de la tarjeta gráfica
12. Tarjeta gráfica
13. Unidad de estado sólido M.2
14. Ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Desmontaje y reensamblaje
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde).
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
12
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje el tornillo mariposa (6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema.
Extracción e instalación de componentes
13
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y levántela.
Instalación de la cubierta lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
14 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis.
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla.
3. Ajuste el tornillo mariposa (6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
15
Pasos
1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema.
2. Quite el bisel frontal del sistema.
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el bisel para alinear las lengüetas con las ranuras del chasis.
2. Presione el bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico con punta para hacer palanca hacia arriba en la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN desde los
laterales de la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN.
2. Levante la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN para extraerla del equipo.
3. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
4. Deslice y levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN.
5. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
6. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
Extracción e instalación de componentes 23
2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena.
3. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta
madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
5. Alinee y coloque la cubierta del blindaje de la tarjeta WWAN y presiónelo para que encaje firmemente y cubra la tarjeta WWAN.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del ventilador
Extracción del ensamblaje del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los tres tornillos (M3x25) que fijan el ensamblaje del ventilador a la tarjeta madre.
3. Levante el ensamblaje del ventilador para extraerlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del ventilador en la tarjeta madre.
2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M3x25) que fijan el ensamblaje del ventilador a la tarjeta madre.
3. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
NOTA:
Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.
Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
26 Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón del conector de la
batería, en la tarjeta madre.
2. Quite la batería de tipo botón del sistema.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del
conector.
2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
PRECAUCIÓN:
Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
28 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Extraiga la tarjeta gráfica.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoz
Extracción del altavoz
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Presione la lengüeta de liberación y levante el altavoz, junto con el cable, para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Alinee e inserte el altavoz en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje.
2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el ensamblaje del ventilador.
4. Extraiga la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN:
Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador
en el conector.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija
1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma
altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha
colocado correctamente.
2. Cuando el procesador esté completamente asentado en el conector, cierre la cubierta del procesador.
3. Presione y empuje la palanca de liberación bajo la lengüeta de fijación para bloquearla.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica.
2. Instale el ensamblaje del ventilador.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
34
Extracción e instalación de componentes
Placa base
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga la tarjeta gráfica.
4. Extraiga la unidad de estado sólido.
5. Extraiga la tarjeta WLAN.
6. Quite el ensamblaje del ventilador.
7. Extraiga el módulo de memoria.
8. Extraiga el altavoz.
9. Extraiga el procesador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos
1. Quite el tornillo (6-32) que fija el soporte de disco duro a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte de disco duro para quitarlo de la tarjeta madre.
3. Quite los tres tornillos (M3x4) y los tres tornillos (6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis.
4. Levante la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 37
Pasos
1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las
ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema.
2. Reemplace los tres tornillos (M3x4) y los tres tornillos (6-32) para asegurar la tarjeta madre al chasis.
3. Alinee la ranura del soporte de disco duro con la tarjeta madre y coloque el soporte de disco duro en la tarjeta madre.
4. Vuelva a colocar el tornillo (#6-32) para fijar el soporte del disco duro a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el altavoz.
3. Instale el módulo de memoria.
4. Instale el ensamblaje del ventilador.
5. Instale la tarjeta WLAN.
6. Instale la unidad de estado sólido.
7. Instale la tarjeta gráfica.
8. Instale la cubierta lateral.
9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
38
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante el ensamblaje de la tarjeta gráfica para extraerla de la
ranura.
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
Alinee la tarjeta gráfica en la tarjeta madre y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
40
Extracción e instalación de componentes
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Controladores y descargas
A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las
preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
3
Software 41
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Arranque de UEFI:
○ Administrador de arranque de Windows
● Otras opciones:
○ Configuración del BIOS
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
4
42 System Setup (Configuración del sistema)
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
OptiPlex 7090 Micro
Versión del BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la computadora.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad actual de reloj Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
System Setup (Configuración del sistema) 43
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memory Available Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canales de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1.
DIMM 2 Size Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2.
Tamaño del DIMM 3 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Tamaño del DIMM 4 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 4.
Información del dispositivo
Controladora de video Muestra el tipo de controladora de video de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora.
Dirección MAC del LOM Muestra la dirección MAC de la LAN en placa madre (LAN On Motherboard, LOM).
Controladora de video de dGPU Muestra el tipo de controladora de video discreta de la computadora.
Ranura 1 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Ranura 2 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Ranura 3 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Ranura 4 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación)
Configuración de inicio
Secuencia de arranque
Modo de inicio: solo UEFI Muestra el modo de inicio
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Secure Digital (SD) Card Boot está desactivada de manera
predeterminada.
Inicio seguro
Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Secure Boot Mode Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
44 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio
Configuración de inicio
La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Integrated Devices (Dispositivos integrados)
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Audio
Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Puerto serial
Configuración del puerto serial Habilita o deshabilita la dirección de los puertos serie.
De manera predeterminada, la opción COM1: Puerto configurado en 3F8h con
IRQ4 está activada.
Configuración de USB
● Habilita o deshabilita el inicio desde dispositivos USB de almacenamiento masivo a
través de la secuencia de arranque o el menú de inicio.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Front USB Configuration Habilita o deshabilita los puertos USB frontales individuales.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Rear USB Configuration Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Mantenimiento del filtro antipolvo Habilita o deshabilita el mantenimiento del filtro antipolvo.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
SATA Operation Habilita o deshabilita el modo operativo de la controladora del disco duro SATA
integrada.
La opción AHCI está activada de manera predeterminada.
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos Habilita o deshabilita las unidades a bordo.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
SMART Reporting
Enable SMART Reporting (Activar informe
SMART)
Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión
(SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Activar informe SMART está desactivada de manera predeterminada.
Información de la unidad
SATA-0
Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
System Setup (Configuración del sistema) 45
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
SATA-1
Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-2
Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-3
Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0
Tipo Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Habilitar tarjeta de medios
Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure
Digital (SD)
Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Multi-Display
Habilitar Multi-Display Habilita o deshabilita los botones de Habilitar Multi-Display en la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Primary Display
Pantalla principal de video Determina la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en la
computadora.
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación)
Conexión
Configuración de la controladora de red
Integrated NIC Controla el controlador LAN integrado.
La opción Activado con PXE está habilitada de manera predeterminada.
Activar dispositivo inalámbrico
WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno.
46 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Enable UEFI Network Stack Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN
integrada.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Función de inicio HTTPs
Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada.
Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP.
Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos
proporcionados por el usuario.
La opción Modo automático está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
USB PowerShare
Enable USB PowerShare (Activar USB
PowerShare)
Habilitar o deshabilitar USB PowerShare.
La opción Habilitar USB PowerShare está habilitada de manera predeterminada.
USB Wake Support
Enable USB Wake Support (Activar
compatibilidad para activación USB)
Cuando está habilitada, puede utilizar los dispositivos USB como un mouse o un
teclado para activar la computadora que está en modo de espera.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Comportamiento de CA
AC Recovery Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación.
La opción Alimentación desactivada está activada de manera predeterminada.
Activar la administración de energía de
estado
ASPM Habilita o deshabilita el nivel de Administración de energía de estado activo (ASPM).
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Block Sleep Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema
operativo.
La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
Deep Sleep Control Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Reemplazo de control del ventilador Activa o desactiva la función de reemplazo del control del ventilador.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift.
La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
TPM 2.0 Security
System Setup (Configuración del sistema) 47
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
TPM 2.0 Security encendido Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera predeterminada.
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones
en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Clear (Desactivado) Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Borrado de datos en el próximo inicio
Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
La opción Activar Absolute está habilitada de manera predeterminada.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de
administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio UEFI
desde el menú de inicio F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Admin Password Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
System Password Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora.
Internal HDD-0 Password Define, modifica o elimina la contraseña del HDD-0 interno.
SSD0 NVMe Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
Password Configuration
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
48 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Password Bypass Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Password Changes
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Habilitar o deshabilitar que se cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Admin Setup Lockout
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por usuarios
que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación del BIOS desde el disco
duro
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOS Downgrade
Permitir degradación del BIOS Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a una
revisión anterior.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
System Setup (Configuración del sistema) 49
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
SupportAssist OS Recovery Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del
sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en
la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Habilitar o deshabilitar la recuperación del SO a partir del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que
el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO, y el SO del
servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación de sistema
operativo automático de Dell
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio de la computadora.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del equipo.
Wake on LAN/WLAN Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN
especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN.
La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Funcionalidad de Intel AMT
Habilitar la funcionalidad de Intel AMT Habilita o deshabilita la funcionalidad de Intel AMT.
La opción Restringir acceso de MEBx está activada de manera predeterminada.
Tecla de acceso rápido MEBx Habilita o deshabilita la tecla de acceso rápido MEBx.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Aprovisionamiento de USB
Activar aprovisionamiento USB Habilita o deshabilita el aprovisionamiento de Intel AMT mediante el archivo de
aprovisionamiento local a través de un dispositivo de almacenamiento USB.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
SERR Messages Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Errores del teclado
Habilitar detección de errores de teclado Habilita o deshabilita la detección de errores del teclado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Numlock LED
50 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Enable Numlock LED (Activar LED del
bloqueo numérico)
Activa o desactiva el LED de Bloq Num.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Acceso rápido a la configuración del
dispositivo
Acceso rápido a la configuración del
dispositivo
Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del dispositivo
mediante el uso de las teclas.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio
Comportamiento previo al inicio
Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Exhaustivo está habilitada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Intel Virtualization Technology
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT for Direct I/O Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para I/O directa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología de ejecución de confianza
(TXT) de Intel
Activar la tecnología de ejecución de
confianza (TXT) de Intel
Especifica si un Monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar
las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
ejecución de confianza de Intel.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
Las opciones Todos los núcleos están habilitadas de manera predeterminada.
Intel SpeedStep
System Setup (Configuración del sistema) 51
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de
calor.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
C-States Control
Habilitar el control de C-States Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
52
System Setup (Configuración del sistema)
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
53
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
54
System Setup (Configuración del sistema)
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
55
Solución de problemas
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 20. Comportamiento del LED de diagnóstico
5
56 Solución de problemas
Tabla 20. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
2 1 Error de la CPU
● Ejecute Dell Support Assist/
herramienta de diagnóstico
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error del chipset/la tarjeta
madre/falla del reloj/falla de
la puerta A20/falla de súper
I/O/falla de la controladora del
teclado
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS
● Restablezca la conexión de
la batería de CMOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería de RTS.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación
● EC se encontró con una
falla de secuencia de
alimentación.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 57
Tabla 20. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
3 6 Corrupción en el flash del SBIOS
● Corrupción en el flash
detectada por SBIOS
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 7 Error de Intel ME (motor de
administración)
● Tiempo de espera agotado
para que ME responda al
mensaje de HECI
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
4 2 Problema de conexión del cable
de alimentación de la CPU
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 21. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
58 Solución de problemas
Tabla 21. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con
la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la
rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
Solución de problemas 59
Tabla 21. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que
la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar
la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte
el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar
la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
60 Solución de problemas
Tabla 21. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo
de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 22. Mensajes de error del sistema (continuación)
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Solución de problemas 61
Tabla 22. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
62
Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 23. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell 63
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Dell OptiPlex 7090 El manual del propietario
- Tipo
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