HP Pavilion dv6-7100 Entertainment Notebook PC series El manual del propietario
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Guía del usuario
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Company bajo licencia. Intel es una marca
comercial de Intel Corporation en los
Estados Unidos y otros países. Microsoft y
Windows son marcas comerciales
registradas de Microsoft Corporation en EE.
UU. El logotipo de SD es una marca
comercial de su propietario.
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documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
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de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
HP no se responsabilizará por errores
técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Primera edición: febrero de 2012
Número de referencia del documento:
677575-E51
Aviso del producto
Esta guía describe recursos comunes a la
mayoría de los modelos. Es posible que
algunos recursos no estén disponibles en
su equipo.
Condiciones de software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
otro modo todo y cualquier producto de
software que se encuentra previamente
instalado en este equipo, usted acepta los
términos del Contrato de licencia de
usuario final (EULA) de HP. Si no acepta
los términos de esta licencia, su único
recurso es devolver el producto no utilizado
(hardware y software) dentro de un plazo
de 14 días para recibir el reembolso sujeto
a la política de reembolso del lugar donde
realizó la compra.
Para obtener información adicional o para
solicitar un reembolso completo del valor
del equipo, póngase en contacto con su
punto de venta local (el vendedor).
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Igualmente, no permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Inicio ................................................................................................................................................................. 1
Mejores prácticas ................................................................................................................................. 1
Cómo divertirse .................................................................................................................................... 2
Más recursos de HP ............................................................................................................................. 3
2 Reconocimiento del equipo ........................................................................................................................... 4
Cómo buscar su información de hardware y software ......................................................................... 4
Parte lateral derecha ............................................................................................................................ 4
Parte lateral izquierda .......................................................................................................................... 6
Pantalla ................................................................................................................................................ 8
Parte superior ....................................................................................................................................... 9
TouchPad ............................................................................................................................ 9
Indicadores luminosos ....................................................................................................... 10
Botones y altavoces ........................................................................................................... 11
Teclas ................................................................................................................................ 12
Parte inferior ....................................................................................................................................... 13
Etiquetas ............................................................................................................................................ 14
3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 15
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 16
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 16
Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 16
Uso de HP Connection Manager ...................................................................... 16
Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 17
Uso de una WLAN ............................................................................................................. 17
Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 17
Configuración de una WLAN ............................................................................. 18
Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 18
Protección de su WLAN .................................................................................... 18
Conexión a una WLAN ...................................................................................... 19
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 20
v
Conexión a una red cableada ............................................................................................................ 21
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 21
4 Disfrute de recursos de entretenimiento .................................................................................................... 22
Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 24
Uso de audio ...................................................................................................................................... 24
Altavoces de conexión ....................................................................................................... 24
Conexión de los auriculares .............................................................................................. 24
Conexión de un micrófono ................................................................................................. 24
Verificación de sonido ........................................................................................................ 25
Uso de video ...................................................................................................................................... 25
Conexión de un monitor o proyector VGA ......................................................................... 25
Conexión de un TV o monitor HDMI .................................................................................. 26
Configuración de ajustes de audio (con TV HDMI) ........................................... 27
Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (sólo en algunos modelos) ..................... 28
Administración de sus archivos de fotos, audio y vídeo ..................................................................... 28
5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores ................................................................................... 29
Uso del teclado ................................................................................................................................... 30
Uso de las combinaciones de teclas ALT GR ................................................................... 30
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 30
Uso de las teclas de acceso rápido ................................................................................... 31
Uso del teclado .................................................................................................................. 32
Uso del teclado numérico integrado .................................................................. 32
Uso del TouchPad .............................................................................................................................. 33
Activación o desactivación del TouchPad ......................................................................... 33
Navegación ........................................................................................................................ 34
Selección ........................................................................................................................... 34
Uso de movimientos gestuales en el TouchPad ................................................................ 35
Desplazamiento ................................................................................................ 36
Movimiento de pinza/zoom ............................................................................... 36
Rotación ............................................................................................................ 37
6 Administración de la energía ....................................................................................................................... 38
Uso de la suspensión o de la hibernación .......................................................................................... 39
Inicio y salida de la suspensión ......................................................................................... 39
Inicio y salida de la hibernación ......................................................................................... 40
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................................... 40
Uso del medidor de energía ............................................................................................................... 41
Selección de un plan de energía ........................................................................................................ 42
vi
Funcionamiento con alimentación de la batería ................................................................................. 43
Retiro de una batería reemplazable por el usuario ............................................................ 43
Cómo encontrar información sobre la batería ................................................................... 43
Ahorro de la energía de la batería ..................................................................................... 44
Identificación de niveles de batería bajos .......................................................................... 44
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................................... 44
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 44
Reemplazo de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 45
Funcionamiento con la alimentación externa ..................................................................................... 46
HP CoolSense .................................................................................................................................... 47
Apagado del equipo ........................................................................................................................... 47
7 Información de administración y uso compartido ..................................................................................... 48
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 48
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 49
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 49
Conexión de un dispositivo USB con alimentación ........................................................... 50
Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento digital ....................................................... 51
Uso de unidades ópticas .................................................................................................................... 52
Inserción de un disco óptico .............................................................................................. 53
Extracción de un disco óptico ............................................................................................ 54
Unidades de uso compartido en la red .............................................................................. 55
8 Mantenimiento de su equipo ....................................................................................................................... 56
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................ 56
Manipulación de unidades ................................................................................................. 56
Sustitución de una unidad de disco duro ........................................................................... 57
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) ..................................................... 59
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................................... 59
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 60
Adición y sustitución de módulos de memoria ................................................................... 60
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 64
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 65
Limpieza de la pantalla, los costados y la cubierta ............................................................ 65
Limpieza del TouchPad y del teclado ................................................................................ 65
De viaje con el equipo o envío de éste .............................................................................................. 66
9 Seguridad de su equipo y de su información ............................................................................................ 68
Ubicación de su software de seguridad ............................................................................................. 68
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 69
vii
Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 69
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) ............................... 70
Uso de un software de seguridad de Internet .................................................................................... 70
Uso de software antivirus .................................................................................................. 71
Uso de software de firewall ................................................................................................ 71
Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................ 71
Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows ................................................. 71
Instalación de actualizaciones de software de HP y de terceros ....................................... 72
Seguridad de su red inalámbrica ........................................................................................................ 72
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información ...................................... 72
Uso de un candado con cable de seguridad opcional ........................................................................ 72
10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) ............................ 74
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 74
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 74
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 75
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 75
Uso de System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) ...................................................................... 76
11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ................................................................................ 77
Creación de copias de seguridad ....................................................................................................... 77
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original .......................... 77
Qué necesita saber ........................................................................................... 77
Creación de medios de recuperación ............................................... 78
Creación de puntos de restauración del sistema ............................................................... 78
Qué necesita saber ........................................................................................... 78
Creación de un punto de restauración del sistema ........................................... 79
Copias de seguridad del sistema e información personal ................................................. 79
Consejos para una copia de seguridad exitosa ................................................ 79
Qué necesita saber ........................................................................................... 79
Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 80
Restauración y recuperación .............................................................................................................. 81
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema ......................................... 81
Restauración de archivos específicos ............................................................................... 81
Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 81
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager ................................... 81
Qué necesita saber ........................................................................................... 82
Recuperación desde la partición de HP Recovery (sólo en algunos
modelos) ........................................................................................................... 82
viii
Recuperación usando los medios de recuperación .......................................... 83
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................. 83
12 Especificaciones ......................................................................................................................................... 84
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 84
Entorno operativo ............................................................................................................................... 85
13 Solución de problemas y soporte técnico ................................................................................................ 86
Solución de problemas ....................................................................................................................... 87
Problemas con la unidad del disco .................................................................................... 87
Problemas de conexiones inalámbricas ............................................................................ 87
No puede conectarse a una WLAN ................................................................... 88
No es posible conectarse a una red preferida .................................................. 88
Los códigos de seguridad de la red actuales no están disponibles .................. 88
La conexión a la WLAN es muy débil ............................................................... 89
No se puede conectar con el enrutador inalámbrico ......................................... 90
No se muestra el icono de red .......................................................................... 90
Problemas de audio ........................................................................................................... 90
Problemas de administración de energía .......................................................................... 91
Resolución de nivel de batería bajo .................................................................. 91
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de
alimentación externa ........................................................................ 91
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay
ninguna fuente de alimentación disponible ...................................... 91
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no
puede salir de la hibernación ............................................................ 91
Conexión a un adaptador de CA ....................................................................... 91
Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 93
14 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 94
Índice .................................................................................................................................................................. 95
ix
x
1Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseñada para mejorar su trabajo y entretenimiento. Para
sacar el máximo provecho a su equipo, lea este capítulo para obtener más información sobre las
mejores prácticas luego de la configuración, cómo divertirse con su equipo y dónde ir para obtener
más recursos de HP.
Mejores prácticas
Para proteger su inversión inteligente luego de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los
siguientes pasos:
● Si aún no lo ha hecho, conéctese a una red cableada o inalámbrica. Consulte los detalles en
Conexión a una red en la página 15.
●
Familiarícese con el hardware y software del equipo. Vaya a
Reconocimiento del equipo
en la página 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la página 22 para obtener
información.
●
Actualice o compre su software antivirus. Obtenga más información en
Uso de software
antivirus en la página 71.
● Respalde su unidad de disco duro creando discos de recuperación o una unidad flash de
recuperación. Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 77.
Mejores prácticas 1
Cómo divertirse
●
Sabe que puede ver un video en YouTube en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede
conectar su equipo a un televisor y ver el video en él? Para obtener más información, consulte
Conexión de un TV o monitor HDMI en la página 26.
●
Sabe que puede escuchar música en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede escuchar en
línea radios en vivo en el equipo y escuchar música o programas radiales de conversación de
todo el mundo? Consulte
Uso de audio en la página 24.
●
Sabe que puede crear una gran presentación con las aplicaciones de Microsoft. Pero, ¿sabía
que también puede conectarse a un proyector para compartir sus ideas con un grupo? Consulte
Conexión de un monitor o proyector VGA en la página 25.
2 Capítulo 1 Inicio
Más recursos de HP
Ya ha utilizado Instrucciones de configuración para encender el equipo y ubicar esta guía. Para
conocer los detalles del producto, información instructiva y más, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuración
●
Información general de la configuración y características del
equipo.
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione
Inicio > Ayuda y soporte técnico. Para obtener más
detalles, vaya a
http://www.hp.com/support.
●
Amplia gama de información instructiva y consejos para
solucionar problemas.
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda
y soporte técnico > Guías del usuario, o vaya a
http://www.hp.com/ergo.
● Configuración adecuada de la estación de trabajo.
●
Orientaciones relacionadas con la postura y los hábitos de
trabajo que aumentan su comodidad y reducen el riesgo de
lesiones
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte técnico en su idioma, vaya a
http://www.hp.com/support.
● Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
●
Enviar un correo electrónico al soporte al cliente.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte al cliente en
todo el mundo.
●
Encontrar las ubicaciones de los centros de servicio HP.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda
y soporte técnico > Guías del usuario.
● Avisos normativos importantes, como información sobre la
eliminación correcta de la batería.
Garantía limitada*
Para acceder a esta garantía, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario o
vaya a
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
●
Información específica sobre la garantía de este equipo.
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto en las guías del usuario
de su equipo y/o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede proporcionar dentro de la caja
una Garantía limitada HP impresa. Para los países/regiones donde la garantía no se ofrece en formato impreso, puede
solicitar una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, EUA
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
● Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507
Al solicitar una copia impresa de la garantía, incluya el número del producto, el período de garantía (que se encuentra en la
etiqueta de número de serie), su nombre y su dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener ayuda con el producto, consulte la
página de inicio del producto en
http://www.hp.com/go/contactHP.
Más recursos de HP 3
2 Reconocimiento del equipo
Cómo buscar su información de hardware y software
▲
Seleccione Inicio > Equipo.
Aparecerá una lista de todos los dispositivos instalados en su equipo, incluyendo unidades ópticas,
unidades de estado sólido (SSD) o una unidad de disco duro secundaria.
Para conocer qué software está incluido en su equipo, seleccione Inicio > Todos los programas.
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Unidad óptica Lee y graba un disco óptico.
(2) Indicador luminoso de la unidad óptica ● Verde o ámbar: Se está accediendo a la unidad
óptica.
●
Apagado: La unidad óptica está inactiva.
(3) Botón de expulsión de la unidad óptica Cierre la bandeja para discos.
(4)
Indicador luminoso de alimentación ● Blanco: El equipo está encendido.
●
Intermitente en blanco: Cuando el equipo esté en
estado de suspensión, que es un modo de ahorro de
energía. El equipo quita la alimentación de la pantalla
y otros componentes no necesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
4 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
Componente Descripción
(5)
Indicador luminoso de la unidad de disco
duro
●
Intermitente en blanco: Se está accediendo a la
unidad de disco duro.
●
Ámbar: HP 3D DriveGuard ha detenido
temporalmente la unidad de disco duro.
NOTA: Para obtener más información sobre los
recursos de HP 3D DriveGuard, consulte
Uso de HP
3D DriveGuard (sólo en algunos modelos)
en la página 59.
(6)
Puerto USB 2.0 Permite conectar un dispositivo USB opcional.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB
en la página 48.
(7) Indicador luminoso del adaptador de CA
●
Blanco: El adaptador de CA está conectado y la
batería está cargada.
● Intermitente en blanco: La batería ha alcanzado un
nivel bajo de carga.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado y la
batería se está cargando.
●
Apagado: El equipo está utilizando alimentación de
CC.
(8)
Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(9)
Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
Parte lateral derecha 5
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
(1)
Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un proyector.
(2) Orificios de ventilación (2) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante la
operación de rutina.
(3)
Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio,
como una televisión de alta definición o cualquier
dispositivo digital o de audio compatible.
(4)
Conector RJ-45 (red) Permite conectar un cable de red.
(5)
Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB 3.0 opcionales y
proporcionan un mejor rendimiento energético de USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 48.
(6)
Conector de entrada de audio (micrófono) Permite conectar un micrófono de un set de auriculares, un
micrófono estéreo o un micrófono monoaural opcionales.
6 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
Componente Descripción
(7)
Conector de salida de audio (auriculares) Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Para obtener información de seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo a un conector
de auriculares, los altavoces del equipo se desactivan.
(8) Ranura para dispositivos multimedia
digitales
Admite los siguientes formatos de tarjeta digital:
● Tarjeta de memoria Secure Digital (SD)
● Tarjeta de memoria de capacidad ampliada Secure
Digital (SDxC)
●
Tarjeta de memoria de alta capacidad Secure Digital
(SDHC)
●
MultiMediaCard (MMC)
Parte lateral izquierda 7
Pantalla
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con
redes de área local inalámbricas (WLAN).
(2) Micrófono interno (1) Graba sonido.
(3) Cámara web Registra video, captura fotografías y permite realizar
conferencias de video y chat en línea mediante la transmisión
de video.
Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los
programas > Comunicación y chat > CyberLink YouCam.
(4) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las
antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos
normativos, de seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región. Estos avisos se encuentran en Ayuda y
soporte técnico.
8 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
Parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa o desactiva el TouchPad.
(2) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: El TouchPad está desactivado.
● Apagado: El TouchPad está activado.
(3) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los
elementos en ésta.
(4) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(5) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Parte superior 9
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de alimentación
●
Blanco: El equipo está encendido.
● Intermitente en blanco: Cuando el equipo esté en
estado de suspensión, que es un modo de ahorro de
energía. El equipo quita la alimentación de la pantalla
y otros componentes no necesarios.
● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
(2) Indicador luminoso de bloq mayús Blanco: La función bloq num que cambia las teclas a
mayúscula está activada.
(3)
Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
● Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(4)
Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
●
Blanco: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) y/o un
dispositivo Bluetooth®, está encendido.
● Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están
apagados.
(5) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: El TouchPad está desactivado.
● Apagado: El TouchPad está activado.
10 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
Botones y altavoces
Componente Descripción
(1)
Botón de alimentación
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón
para encenderlo.
● Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Presionar el botón de alimentación
ocasiona la pérdida de la información que no se haya
guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Microsoft® Windows® no funcionan,
mantenga presionado el botón de alimentación durante por
lo menos cinco segundos para apagar el equipo.
Para conocer más sobre sus configuraciones de energía,
seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y
seguridad > Opciones de energía o consulte
Administración de la energía en la página 38.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
Parte superior 11
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla esc.
(3)
Tecla del logotipo de Windows Muestra el menú Inicio de Windows.
(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
(5)
Tecla de aplicaciones de Windows Muestra un menú de acceso directo referente a los
elementos que se encuentran debajo del puntero.
(6) Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado.
Presiona la tecla para alternar entre la función numérica
estándar de un teclado externo (seleccionado de fábrica) y
la función de navegación (que se indican con las flechas
direccionales de las teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa
cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
(7) Teclado numérico integrado Se establece en la fábrica para que funcione como teclado
numérico externo. Para alternar entre esta función
numérica y la función de navegación (que se indican con
las flechas direccionales de las teclas), presione la tecla
bloq num.
12 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Compartimento de la batería Contiene la batería.
(2)
Pestillo de liberación de la batería Libera la batería de su compartimento.
(3) Orificios de ventilación (5) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante la
operación de rutina.
(4)
Acceso al teclado, unidad de disco óptico
(ODD), compartimento de la unidad de
disco duro/unidad de estado sólido (SSD),
compartimento de conexiones
inalámbricas, y compartimento del módulo
de memoria
La cubierta de servicio brinda acceso al teclado, a la ODD,
al compartimento de la unidad de disco duro/SSD, al
compartimento de conexiones inalámbricas y al
compartimento del módulo de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de
responder, sólo sustituya el módulo de conexiones
inalámbricas por un módulo autorizado para el uso en el
equipo por la agencia gubernamental que regula los
dispositivos inalámbricos en su país o región. Si recibe un
mensaje de advertencia tras sustituir el módulo, extráigalo
para que el equipo vuelva a funcionar y póngase en
contacto con el soporte al cliente mediante Ayuda y
soporte técnico.
Parte inferior 13
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo. Las etiquetas se
encuentran en ubicaciones fácilmente accesibles.
●
Etiqueta de número de serie: proporciona información importante, como la siguiente:
Componente
(1) Nombre del producto
(2) Número de serie
(3) Número de pieza del producto
(4) Período de garantía
(5) Descripción del modelo
Tenga esta información disponible cuando se comunique con el soporte técnico. El número de
serie viene impreso en una etiqueta dentro del compartimento de la batería de su equipo.
● Certificado de autenticidad de Microsoft®: contiene la clave del producto Windows. Es posible
que necesite la clave del producto para solucionar problemas del sistema operativo o
actualizarlo. El Certificado de Autenticidad de Microsoft está situado en la parte inferior del
equipo.
●
Etiqueta reglamentaria: proporciona información normativa sobre el equipo. La etiqueta
reglamentaria está adherida dentro del compartimento de la batería.
● Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos y las marcas de aprobación de algunos países o regiones en los cuales se ha
aprobado el uso de los dispositivos. Una o más etiquetas de certificación se incluyen con su
equipo. Es posible que necesite esta información cuando viaje al exterior. Las etiquetas de
certificación inalámbrica están adheridas en la parte interior del compartimento de la batería.
14 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
15
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su
equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de
empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o
facultades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
aptos para Bluetooth como equipos y teléfonos. En una PAN, el equipo se comunica
directamente con otros dispositivos. Un dispositivo debe estar relativamente próximo del equipo,
típicamente a una distancia de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a
sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Software HP Connection Manager
●
Controles del sistema operativo
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y un
indicador luminoso de conexiones inalámbricas. Todos los dispositivos inalámbricos del equipo
vienen activados de fábrica, de manera que el indicador luminoso de conexiones inalámbricas se
enciende (blanca) cuando inicia el equipo.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus
dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está blanca, al menos un dispositivo inalámbrico está
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar, todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente. Los dispositivos
inalámbricos se pueden controlar a través de HP Connection Manager.
Uso de HP Connection Manager
HP Connection Manager proporciona una ubicación central para la administración de los siguientes
dispositivos inalámbricos:
● Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN)/Wi-Fi
● Bluetooth
16 Capítulo 3 Conexión a una red
HP Connection Manager brinda información y notificaciones sobre el estado de la conexión y el
estado de energía. La información y las notificaciones de estado se presentan en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Para abrir HP Connection Manager, seleccione Inicio > Todos los programas > Ayuda y Soporte
técnico de HP > HP Connection Manager.
Para obtener más detalles acerca del uso de HP Connection Manager, consulte ayuda del software
HP Connection Manager.
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo, seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones
de red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que
está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse
indistintamente.
● Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar
puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios
y de separar las funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que
permite que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a
Internet, una impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para usar un dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura de WLAN
(suministrada a través de un proveedor de servicios o una red pública o corporativa).
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para comprar servicios de Internet y un módem, comuníquese con su ISP
local. El ISP lo ayudará a configurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su equipo
inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre
esta información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 17
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
●
Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad
contratado a un proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems cuentan con un enrutador inalámbrico incorporado. Verifíquelo con su ISP
para determinar qué tipo de módem posee.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a
Internet.
A medida que la red crezca, podrán conectarse equipos inalámbricos y no inalámbricos a ésta para
acceder a Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Con el fin de obtener ayuda para configurar una WLAN, consulte la información provista por el
fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que conecte inicialmente su nuevo equipo inalámbrico al enrutador usando
el cable de red suministrado con el enrutador. Cuando el equipo se conecte correctamente a Internet,
desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si
le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos
electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN
pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
● Utilice un firewall.
Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles tanto en software como en
hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar
datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, consulte Ayuda y soporte
técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el
indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido (en blanco). Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar, presione el botón de conexiones
inalámbricas.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color
ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. Haga clic en el icono de estado red del área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas.
3. Seleccione su WLAN en la lista.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y a continuación haga clic en OK (Aceptar) para completar la
conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y
recursos compartidos y luego haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se
muestra una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o
crear una nueva conexión de red.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la
conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Conexión a una red inalámbrica 19
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan dispositivos electrónicos como los
siguientes:
●
Equipos (de escritorio, PC portátil, PDA)
●
Teléfonos (celulares, inalámbricos, smartphone)
●
Dispositivos de imágenes (impresora, cámara)
● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
● Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la
configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
20 Capítulo 3 Conexión a una red
Conexión a una red cableada
Su equipo admite una conexión cableada a una red de área local (LAN). Una conexión LAN utiliza un
cable de red y es mucho más rápido que un módem, que utiliza un cable telefónico. Los cables de la
LAN (RJ-45) se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o a un enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
Conexión a una red cableada 21
4 Disfrute de recursos de
entretenimiento
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cámara
web, disfrutar y administrar su música, además de descargar y ver películas. O, para hacer de su
equipo un centro de entretenimiento aún más potente, conecte dispositivos externos como altavoces,
auriculares, un monitor, un proyector, TV y dispositivos de alta definición.
Recursos multimedia
Estos son algunos de los recursos de entretenimiento de su equipo.
Componente Descripción
(1) Micrófono interno Graba sonido.
22 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Componente Descripción
(2) Cámara web Graba video y captura fotografías.
Para usar la cámara web, seleccione Inicio >
Todos los programas > Comunicación y chat >
CyberLink YouCam.
(3) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(4)
Puerto USB 2.0 Permite conectar dispositivos USB opcionales.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos
tipos de puertos USB, consulte Uso de un
dispositivo USB en la página 48.
(5) Unidad óptica Lee y graba un disco óptico.
(6)
Conector de salida de audio
(auriculares)
Produce sonido cuando se conecta a altavoces
estéreo con alimentación, auriculares, auriculares
de botón, un set de auriculares y micrófono
opcionales o audio de televisión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de
lesiones personales, ajuste el volumen antes de
utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de
auriculares y micrófono. Para obtener información
de seguridad adicional, vea los Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
(7)
Conector de entrada de audio
(micrófono)
Permite conectar un micrófono de un set de
auriculares, un micrófono estéreo o un micrófono
monoaural opcionales.
(8)
Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB 3.0 opcionales
y proporcionan un mejor rendimiento energético de
USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos
tipos de puertos USB, consulte
Uso de un
dispositivo USB en la página 48.
(9)
Puerto HDMI Conecta un dispositivo opcional de video o audio,
como una televisión de alta definición, cualquier
componente digital o de audio compatible o un
dispositivo HDMI de alta velocidad.
(10)
Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un
proyector.
(11) Altavoces (2) Producen sonido.
23
Uso de la cámara web
Su equipo tiene una cámara web integrada, una potente herramienta de red social que le permite
comunicarse de manera cercana con amigos y compañeros que están a su lado o al otro lado del
mundo. Con la cámara web puede transmitir video mediante su software de mensajería instantánea,
capturar y compartir video y tomar fotografías.
Para iniciar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat >
CyberLink YouCam.
Para obtener detalles acerca del uso de la cámara web, seleccione Inicio > Ayuda y soporte
técnico.
Uso de audio
En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar música, transmitir
contenido de audio de la Web (como radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear
contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como
altavoces o auriculares.
Altavoces de conexión
Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de
salida de audio) de su equipo o en una estación de conexión.
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte
Configuración de ajustes
de audio (con TV HDMI) en la página 27. Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de
ajustar el volumen.
Conexión de los auriculares
Puede conectar auriculares cableados al conector para auriculares de su equipo.
Para conectar auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Conexión de un micrófono
Para grabar audio, conecte un micrófono al conector de micrófono del equipo. Para obtener mejores
resultados al grabar, hable directamente al micrófono y realice la grabación en un ambiente
silencioso.
24 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Verificación de sonido
Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un pitido o una alarma, y haga clic en el botón
Probar.
Debe oír sonido por medio de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el
escritorio.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación.
Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de
control > Hardware y sonido > Sonido.
Uso de video
Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde
sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de
acceder a la red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un
monitor externo, proyector o TV. La mayoría de los equipos tienen un puerto para matriz de gráficos
de video (VGA), que conecta dispositivos de video analógicos. Algunos equipos también tienen un
puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), que le permite conectarse a un monitor o TV
de alta definición.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el dispositivo externo esté conectado al puerto correcto del
equipo con el cable correcto. Revise las instrucciones del fabricante del dispositivo si tiene
preguntas.
Conexión de un monitor o proyector VGA
Para ver la imagen de la pantalla en un monitor VGA externo o proyectado para una presentación,
conecte un monitor o proyector al puerto VGA del equipo.
Uso de video 25
Para conectar un monitor o proyector:
1. Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA del equipo como se muestra.
2. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:
● Vea la imagen de la pantalla en el equipo.
● Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
● Vea la imagen de la pantalla en el equipo extendida al dispositivo externo.
● Vea la imagen de la pantalla en el dispositivo externo (monitor o proyector).
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
Conexión de un TV o monitor HDMI
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definición, conecte el
dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones.
Para conectar un dispositivo HDMI al equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.
26 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Para conectar un TV o monitor de alta definición a su equipo:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición.
3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación:
●
Vea la imagen de la pantalla en el equipo.
●
Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
●
Vea la imagen de la pantalla en el equipo extendida al dispositivo externo.
●
Vea la imagen de la pantalla en el dispositivo externo (monitor o proyector).
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
Configuración de ajustes de audio (con TV HDMI)
HDMI es la única interfaz de video compatible con video y audio de alta definición. Luego de
conectar un TV HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos siguientes pasos:
1. Haga clic derecho en el icono de Altavoz del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducir, haga clic en Dispositivo de salida digital (HDMI).
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver la transmisión de audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos:
1. Haga clic derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Uso de video 27
Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (sólo en algunos modelos)
Intel® Wireless Display y Wireless Music le permiten transmitir de forma inalámbrica el contenido de
su equipo a su dispositivo de recepción/pantalla, como una HDTV, un monitor, un proyector, una
consola de juegos, un reproductor de Blu-ray, o un DVR, por medio de un adaptador opcional de
conexiones inalámbricas (adquirido por separado). Para obtener detalles sobre el uso del adaptador
inalámbrico, consulte las instrucciones del fabricante.
Para abrir Intel Wireless Display, seleccione Inicio > Todos los programas > Intel WiDi.
NOTA: Antes de usar la función de pantalla inalámbrica, asegúrese de que su dispositivo
inalámbrico esté encendido.
Administración de sus archivos de fotos, audio y vídeo
CyberLink PowerDVD (sólo en algunos modelos) le ayuda a administrar y editar sus colecciones de
fotos, audio y vídeos.
▲
Para iniciar CyberLink PowerDVD, seleccione Inicio > Todos los programas > Música,
fotografías y videos y luego haga clic en CyberLink PowerDVD 10.
Para obtener más información sobre el uso de CyberLink PowerDVD, consulte la Ayuda del software
PowerDVD.
28 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
5 Uso del teclado y de los dispositivos
señaladores
Su equipo le permite navegar en pantalla fácilmente. Además del teclado, un TouchPad le permite
realizar funciones en pantalla. Su equipo puede también incluir un teclado numérico integrado.
Algunos modelos también tienen teclas de acciones especiales o funciones de teclas de acceso
rápido para realizar tareas de rutina de manera simple.
Además de los dispositivos señaladores, como un TouchPad, que se incluye con su equipo, puede
usar un mouse USB externo (se compra por separado) conectándolo a uno de los puertos USB en el
equipo.
Para personalizar la configuración del dispositivo señalador, la configuración de botones, la velocidad
del clic y las opciones del señalador, seleccione Inicio > Panel de control y escriba mouse en el
cuadro de búsqueda del extremo superior derecho de la pantalla. Haga clic en Mouse.
29
Uso del teclado
El teclado le permite escribir y las teclas de acción y de acceso rápido le permiten realizar funciones
específicas. Para obtener más detalles sobre las teclas del teclado, consulte
Teclas en la página 12.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que
las que se analizan en esta sección.
Uso de las combinaciones de teclas ALT GR
Algunos países tiene teclados con la tecla ALT GR que se utiliza para combinaciones de teclas
especiales. Para escribir el símbolo de rupia en un teclado que incluye esta tecla, use la combinación
de teclas alt gr+4. Los teclados de regiones específicas en la India pueden utilizar las teclas ctrl
+mayús+4 para el símbolo de rupia.
Para obtener más información sobre las combinaciones de teclas ALT GR, vaya al sitio web de
Microsoft Office,
http://www.office.microsoft.com, y busque ALT GR.
Uso de las teclas de acción
Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f4 y f6 a f12 ilustran
la función asignada a cada tecla.
Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en la utilidad
de configuración (BIOS). Consulte
Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics
(Diagnóstico del sistema) en la página 74 para ver las instrucciones sobre cómo abrir la Utilidad de
configuración (BIOS) y luego siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Para activar la función asignada luego de desactivar la función de la tecla de acción, debe presionar
la tecla fn junto con la tecla de acción adecuada.
PRECAUCIÓN: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración. Los errores
pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Icono Tecla Descripción
f1 Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema
operativo Windows y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el
equipo.
Ayuda y soporte técnico también proporciona herramientas de solución de problemas
automatizadas y acceso al soporte al cliente.
f2 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
f3 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
30 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Icono Tecla Descripción
f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al
sistema. Por ejemplo, si un monitor está conectado al equipo, al presionar esta tecla
se alterna entre la exhibición de la imagen en la pantalla del equipo y en la pantalla
del monitor, y la exhibición simultánea en el equipo y el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de vídeo desde el equipo
mediante el estándar de vídeo VGA externo. Esta tecla de acción también puede
alternar imágenes entre otros dispositivos que reciben información de video desde el
equipo.
f6 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.
f7 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
f8 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o
BD.
f9 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma
gradual.
f10 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma
gradual.
f11 Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
f12 Activa y desactiva el recurso de conexión inalámbrica.
NOTA: Se debe configurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una
conexión inalámbrica.
Uso de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn y la tecla esc.
Para usar una tecla de acceso rápido:
▲
Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la
combinación.
Función Tecla de acceso
rápido
Descripción
Mostrar información del
sistema.
fn+esc Muestra información acerca de los componentes de hardware del
sistema y del número de versión del BIOS del sistema.
Uso del teclado 31
Uso del teclado
Uso del teclado numérico integrado
El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo
opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico.
Componente Descripción
Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado. Presiona la
tecla para alternar entre la función numérica estándar de un
teclado externo (seleccionado en la fábrica) y la función de
navegación (que se indican con las flechas direccionales de las
teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
Teclado numérico integrado Se establece en la fábrica para que funcione como teclado
numérico externo. Para alternar entre esta función numérica y la
función de navegación (que se indican con las flechas
direccionales de las teclas), presione la tecla bloq num.
32 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Uso del TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa o desactiva el TouchPad.
(2) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: El TouchPad está desactivado.
● Apagado: El TouchPad está activado.
(3) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los
elementos en ésta.
(4) Botón TouchPad izquierdo Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(5) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección donde desee que se mueva
el puntero. Use los botones izquierdo y derecho TouchPad tal como usaría los botones en un mouse
externo.
Activación o desactivación del TouchPad
Para dejar el TouchPad activado o desactivado, toque rápidamente dos veces el botón de
encendido/apagado del TouchPad.
El indicador luminoso del TouchPad está apagado cuando el TouchPad está encendido.
Uso del TouchPad 33
Navegación
Para mover el puntero en pantalla, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección donde desee
que se mueva el puntero.
Selección
Use los botones izquierdo y derecho TouchPad tal como usaría los botones correspondientes en un
mouse externo.
34 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Uso de movimientos gestuales en el TouchPad
El TouchPad es compatible con una variedad de movimientos gestuales que permiten a sus dedos
deslizar, alejar y girar para manipular elementos en el escritorio. Para usar movimientos gestuales
del TouchPad, coloque dos dedos en el TouchPad al mismo tiempo.
NOTA: Los movimientos gestuales del TouchPad no son compatibles con todos los programas.
Para ver la demostración de un movimiento gestual:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > TouchPad de Synaptics.
2. Haga clic en un movimiento gestual para ver la demostración.
Para activar o desactivar los movimientos gestuales:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > TouchPad de Synaptics.
2. Seleccione la casilla de verificación que está al lado del movimiento gestual que desee activar o
desactivar.
3. Haga clic en Apply (Aplicar) y luego en OK (Aceptar).
Uso del TouchPad 35
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados en una página o
imagen. Para efectuar el desplazamiento, ponga dos dedos ligeramente separados sobre el
TouchPad y luego arrástrelos hacia arriba, hacia abajo, hacia la derecha o hacia la izquierda.
NOTA: La velocidad de los dedos controla la velocidad del desplazamiento.
Movimiento de pinza/zoom
El movimiento de pinza le permite acercar o alejar imágenes o texto.
●
Aumente el zoom colocando dos dedos juntos sobre el TouchPad y luego separándolos.
● Para alejarse, coloque dos dedos separados sobre el TouchPad y luego júntelos.
36 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Rotación
La rotación le permite girar elementos, por ejemplo fotos. Para rotar, apoye su índice izquierdo en el
área del TouchPad. Mueva el índice derecho alrededor del dedo apoyado en un movimiento
giratorio, yendo de las 12 a las 3 en un reloj imaginario. Para revertir la rotación, mueva su índice
derecho de las 3 a las 12.
NOTA: La rotación viene desactivada de fábrica de manera predeterminada.
Uso del TouchPad 37
6 Administración de la energía
Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de batería como con alimentación externa.
Cuando el equipo sólo está funcionando con la alimentación de la batería y no hay disponible una
fuente de alimentación de CA para cargar la batería, es importante monitorear y conservar la carga
de la batería. Su equipo admite planes de energía para administrar la forma en que usa y conserva la
energía, de forma que pueda equilibrar el rendimiento del equipo con el ahorro de energía.
38 Capítulo 6 Administración de la energía
Uso de la suspensión o de la hibernación
Microsoft Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
Cuando se inicia el estado de suspensión, la pantalla se borra y su trabajo se guarda en la memoria,
lo que le permite continuar su trabajo más rápidamente que al salir de hibernación. Si su equipo está
en el estado de suspensión por un período largo o su batería está en nivel crítico durante el estado
de suspensión, el equipo inicia la hibernación.
En estado de hibernación, su trabajo se guarda en un archivo de hibernación en el disco duro y el
equipo se apaga.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión o hibernación mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia
externa.
NOTA: No es posible iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo
mientras éste esté en estado de suspensión o hibernación.
Inicio y salida de la suspensión
El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la suspensión después de un período de
inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa.
Es posible modificar las configuraciones de energía y los intervalos de tiempo mediante Opciones de
energía del Panel de control de Windows.
Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de alimentación.
●
Cierre la pantalla.
●
Seleccione Inicio, haga clic en la flecha que está junto al botón Apagar y, a continuación, haga
clic en Suspender.
Para salir de la suspensión:
●
Presione brevemente el botón de alimentación.
●
Si la pantalla está cerrada, ábrala.
●
Presione una tecla en el teclado.
●
Puntee el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
el equipo muestra la pantalla como si estaba cuando detuvo el trabajo.
NOTA: Si ha configurado el equipo para que requiera una contraseña al reactivarse, debe ingresar
su contraseña de Windows antes de que el equipo vuelva a mostrar su trabajo.
Uso de la suspensión o de la hibernación 39
Inicio y salida de la hibernación
El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período de
inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa.
Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control
de Windows.
Para iniciar la hibernación, seleccione Inicio, haga clic en la flecha junto al botón Apagar y luego
haga clic en Hibernar.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación.
Los indicadores luminosos de alimentación se encienden y el equipo vuelve a la pantalla en la que
paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de
usuario y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Haga clic en Guardar cambios.
40 Capítulo 6 Administración de la energía
Uso del medidor de energía
El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad
restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, mueva el
puntero sobre el icono del medidor de alimentación en el extremo derecho de la barra de tareas.
●
Para acceder a las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono
del medidor de energía y seleccione un elemento de la lista.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
por batería o con alimentación externa. El icono de batería muestra un mensaje si la batería alcanza
un nivel bajo o crítico de batería.
Uso del medidor de energía 41
Selección de un plan de energía
Un plan de energía administra la forma en que el equipo utiliza la energía y le ayuda a ahorrarla y a
maximizar el rendimiento.
Se encuentran disponibles los siguientes planes de energía:
●
Recomendado por HP. Equilibra de forma automática el rendimiento con la conservación de
energía.
●
Ahorro de energía. Ahorra energía al reducir el rendimiento del sistema y el brillo de la
pantalla.
●
Alto rendimiento. Favorece el rendimiento, pero es posible que utilice más energía.
También puede crear su propio plan de energía y personalizarlo para que se ajuste a sus
necesidades.
Use HP Power Manager o el Panel de control de Windows para seleccionar un plan de energía o
para crear su propio plan.
Para iniciar HP Power Manager, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > HP
Power Manager.
Para acceder a las Opciones de energía en el Panel de control, seleccione Inicio > Panel de
control > Sistema y seguridad > Opciones de energía y luego seleccione un plan de energía de la
lista.
42 Capítulo 6 Administración de la energía
Funcionamiento con alimentación de la batería
Cuando hay una batería cargada en el equipo y éste no está conectado a una fuente de alimentación
externa, el equipo funciona con alimentación por batería y el brillo de la pantalla disminuye para
conservar la duración de la batería. La batería en el equipo se descarga lentamente cuando éste
está apagado y desconectado de una fuente de alimentación externa.
La vida útil de una batería varía según la configuración de administración de energía, los programas
que ejecuta el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros
factores.
Retiro de una batería reemplazable por el usuario
Su equipo incluye una batería reemplazable por el usuario.
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería reemplazable por el
usuario suministrada con el equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería
compatible comprada a HP.
PRECAUCIÓN: Si se extrae una batería que es la única fuente de alimentación del equipo, se
puede provocar la pérdida de información. Así que antes de retirar la batería, guarde su trabajo e
inicie la hibernación o apague el equipo mediante Windows.
Para extraer la batería:
1. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana.
2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería.
NOTA: El pestillo de liberación de la batería vuelve automáticamente a su posición original.
3. Gire la batería (2) hacia arriba y sáquela (3) del equipo.
Cómo encontrar información sobre la batería
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
●
Herramienta de Verificación de la batería en Ayuda y soporte técnico para probar el rendimiento
de la batería
●
Información sobre la calibración, administración de la energía y los cuidados apropiados para
que la batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Más
información > Planes de energía: Preguntas más frecuentes.
Funcionamiento con alimentación de la batería 43
Ahorro de la energía de la batería
Use los siguientes consejos para conservar la energía de la batería y maximizar la vida útil de ésta:
● Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Seleccione la configuración Ahorro de energía en Opciones de energía.
●
Saque la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose.
●
Apague los dispositivos inalámbricos cuando no los esté usando.
●
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados a una fuente de
alimentación externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no esté utilizando.
●
Antes de dejar su equipo, inicie la suspensión o la hibernación o apague el equipo.
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
bajo o crítico, el icono medidor de alimentación de la batería en el área de notificación muestra un
aviso de que la batería está en baja o en estado crítico.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de alimentación, consulte Uso del
medidor de energía en la página 41.
El equipo adopta las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico:
● Si la hibernación está activada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, se
iniciará la hibernación.
●
Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste
permanece unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apaga. La información
que no se haya guardado se perderá.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado en un lugar frío y
seco para prolongar la carga de la batería.
Una batería almacenada debe revisarse cada seis meses. Si la capacidad es inferior a un 50%,
recargue la batería antes de volver a guardarla.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni
perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; y no arroje la batería al
fuego o al agua.
Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del
usuario.
44 Capítulo 6 Administración de la energía
Reemplazo de una batería reemplazable por el usuario
Verificación de la batería, en Ayuda y soporte técnico, le avisa que reemplace la batería cuando una
celda interna no se carga de forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la
batería ha alcanzado una condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP,
las instrucciones incluyen un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que
obtenga más información acerca de cómo obtener una batería de repuesto.
Funcionamiento con alimentación de la batería 45
Funcionamiento con la alimentación externa
Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte las Instrucciones
de configuración que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a energía externa
con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de expansión/acoplamiento opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el
adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP
o un adaptador de CA compatible comprado a HP.
Conecte el equipo a la alimentación externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Cuando graba información en un disco
●
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Al conectar el equipo a una fuente de alimentación externa:
●
La batería comienza a cargarse.
●
El brillo de la pantalla aumenta.
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para conservar la duración de la batería.
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia.
46 Capítulo 6 Administración de la energía
HP CoolSense
HP CoolSense detecta de forma automática cuando el equipo no está inmóvil y ajusta las
configuraciones de rendimiento y del ventilador para mantener la superficie del equipo en el nivel
óptimo de comodidad.
Cuando HP CoolSense está apagado, la posición del equipo no se detecta y las opciones de
rendimiento y del ventilador permanecen con la configuración de fábrica. Como resultado, la
temperatura superficial del equipo puede ser mayor de lo que sería si HP CoolSense estuviera
encendido.
Siga estos pasos para encender o apagar HP CoolSense:
1. Seleccione Inicio > Panel del control > Hardware y sonido > HP CoolSense.
2. Seleccione Encendido o Apagado.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se pierde cuando se apaga el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces
apaga la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando está conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto de
video o USB
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y esté desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de alimentación, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando Apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o
hibernación antes de apagarlo, si es posible.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. Seleccione Inicio > Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores,
intente los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+supr y luego haga clic en el icono Apagar en la pantalla.
●
Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Extraiga la batería.
HP CoolSense 47
7 Información de administración y uso
compartido
Las unidades son dispositivos de administración digital o unidades de estado sólido que le ayudan a
almacenar, administrar, compartir y acceder a información. Su equipo tiene una unidad de disco duro
interna que almacena el software de su equipo, el sistema operativo, así como también almacena
todos sus archivos personales. Algunos equipos también tienen una unidad óptica integrada que le
permite leer o grabar en un CD, DVD o disco Blu-ray (en algunos modelos) para reproducir y grabar
audio y video.
Para capacidad o funcionalidad añadida, conecte una unidad externa (se compra por separado),
como una unidad óptica o una unidad de disco duro, o inserte una tarjeta de almacenamiento digital
para importar información directamente desde su teléfono o cámara. Una unidad flash USB,
conectada al puerto bus serie universal (USB) de su equipo, también permite una transferencia
rápida de datos. Algunos dispositivos utilizan la energía del equipo para ejecutarse; otros tienen su
propia fuente de energía. Algunos dispositivos vienen con software que se debe instalar.
NOTA: Para obtener información sobre la conexión de dispositivos inalámbricos externos, consulte
Conexión a una red en la página 15.
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Uso de un dispositivo USB
La mayoría de los equipos tienen más de un puerto USB porque esta interfaz versátil le permite
conectar varios tipos de dispositivos externos a su equipo, como un teclado USB, mouse, unidad
externa, impresora, escáner o concentrador USB.
Su equipo puede tener más de un tipo de puerto USB. Consulte
Reconocimiento del equipo
en la página 4 para los tipos de puertos USB que tiene en este equipo. Asegúrese de comprar
dispositivos que sean compatibles con su equipo.
Tipo Descripción
USB 2.0 Transfiere datos a 60 MB/s.
USB 3.0 Transfiere datos a 640 MB/s. Los puertos USB 3.0, también
conocidos como puertos SuperSpeed, también son
compatibles con dispositivos USB 1.0 y 2.0.
48 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, utilice la mínima fuerza
posible para conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB.
NOTA: Es posible que la apariencia del puerto USB de su equipo difiera ligeramente de la
imagen de esta sección.
Un sonido indica que se ha detectado un dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, un mensaje que aparecerá en el área de
notificación le avisará que el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, no tire del cable para
extraer el dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer con seguridad el dispositivo USB.
1. Para extraer un dispositivo USB, guarde su información y cierre todos los programas relacionados
con el dispositivo.
2. Haga clic en el icono para retirar el hardware en el área de notificación que se encuentra en el
extremo derecho de la barra de herramientas y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Retire el dispositivo.
Uso de un dispositivo USB 49
Conexión de un dispositivo USB con alimentación
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con
alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté
desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Conecte el cable de alimentación del dispositivo en un tomacorriente de CA.
3. Encienda el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, deténgalo y luego desconéctelo del
equipo. Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo,
desconéctelo del equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.
50 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido
Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento
digital
Para insertar una tarjeta de almacenamiento digital:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta
digital, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y con los conectores orientados hacia el equipo.
2. Inserte la tarjeta en la ranura para dispositivos multimedia digitales y luego presiónela hasta que
encaje firmemente.
Un sonido indica que se ha detectado el dispositivo y se muestra un menú de opciones.
Para extraer una tarjeta de almacenamiento digital:
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la tarjeta digital.
2. Haga clic en el icono de extracción de hardware del área de notificación, en el extremo derecho
de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de ésta para sacarla de la ranura.
Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento digital 51
Uso de unidades ópticas
Una unidad de disco óptico utiliza una luz de láser para leer o almacenar grandes cantidades de
información. Algunas unidades solo pueden leer información, pero otras también puede escribir
(grabar) información en un disco en blanco.
Use estos consejos para obtener el mejor rendimiento de su unidad óptica:
●
Cuando la batería sea la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese
de que tenga carga suficiente.
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.
El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.
●
Asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones de software para la unidad.
●
Si el disco que está usando no está limpio, límpielo con un paño suave, seco y que no deje
pelusas.
Su equipo puede incluir una unidad óptica compatible con una o más de las siguientes tecnologías
de discos:
●
CD: un disco compacto almacena datos que se leen mediante un láser de la unidad óptica de
disco. Se encuentran disponibles los siguientes formatos de CD:
◦
CD grabable (CD-R), que permite que el equipo lea y registre información una vez en el
CD. Cuando se grabe la información en el disco CD-R, ésta no se puede cambiar ni borrar;
es permanente.
◦
CD-Regrabable (CD-RW), que le permite leer y grabar información varias veces en el CD.
La información del CD se puede borrar.
●
DVD: un disco de video digital es un disco óptico de gran capacidad. Puede almacenar más
información que un CD. Un DVD de doble cara puede almacenar hasta 17 GB. Se encuentran
disponibles los siguientes formatos de DVD:
◦
DVD-Grabable (DVD-R o DVD+R), que permite al equipo leer y grabar información una vez
en el DVD. Después de que se graba la información en el disco, ésta no se puede cambiar
ni borrar; es permanente. Los DVD se pueden usar en unidades DVD±R.
◦
DVD-Regrabable (DVD-RW o DVD+RW), que permite leer y grabar información varias
veces en el disco. La información del disco se puede borrar. Los DVD se pueden usar en
unidades DVD±R.
●
BD: un disco Blu-ray guarda más información que los demás discos ópticos y se pueden usar
para grabar, escribir y reproducir video de alta definición (HD).
Observe lo siguiente al usar BD:
●
CyberLink PowerDVD se encuentra instalado en el equipo para reproducir películas en BD.
●
La reproducción de la mayoría de los títulos de películas en BD en una pantalla externa
requieren una conexión digital HDMI. El equipo es compatible con una resolución de hasta
1080p en una pantalla externa, lo que requiere un HDTV o monitor con capacidad de 1080p.
●
Si intenta reproducir una película en BD de manera simultánea tanto en la pantalla interna como
en la externa puede provocar un error, por lo tanto elija sólo una.
52 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido
●
Para propósitos de protección de copias, las teclas de sistema de contenido de acceso
avanzado (AACS) están integradas en el equipo. Las teclas ACS requieren una renovación
ocasional para ser compatible con la reproducción de lanzamientos de nuevas películas en BD.
Ahora, el programa CyberLink PowerDVD solicitará una actualización para continuar la
reproducción cuando dicho lanzamiento de película en BD se inserte en la unidad. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la actualización.
●
Si aparecen líneas en la pantalla al ver un BD, éstas pueden ocurrir debido a interferencia
proveniente de la red inalámbrica. Para resolver el problema, cierre cualquier aplicación abierta
y apague su recurso de conexión inalámbrica.
Inserción de un disco óptico
1. Encienda el equipo.
2. Presione el botón de liberación (1) que se encuentra en la parte frontal de la unidad a fin de
liberar la bandeja para medios.
3. Extraiga la bandeja (2).
4. Sujete el disco por los bordes para evitar el contacto con las superficies planas y colóquelo en el
eje de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.
NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline el disco cuidadosamente para
posicionarlo sobre el eje.
5. Presione suavemente el disco (3) hacia abajo en el eje de la bandeja hasta que se encaje en la
posición correcta.
NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco
mientras lo extrae.
6. Cierre la bandeja para medios.
NOTA: Después de que inserta un disco, es normal que el equipo haga una breve pausa. Si no ha
seleccionado un reproductor de medios, se abrirá un cuadro de diálogo de Reproducción automática.
Se le solicitará que seleccione cómo desea utilizar el contenido de los medios.
Uso de unidades ópticas 53
Extracción de un disco óptico
1. Presione el botón de liberación (1) del panel frontal de la unidad a fin de liberar la bandeja para
medios y a continuación tire con suavidad de la bandeja (2) hacia afuera hasta que esta se
detenga.
2. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el
disco, sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas.
NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente
el disco mientras lo extrae.
3. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
Si la bandeja del disco no se abre con normalidad, consulte
Problemas con la unidad del disco
en la página 87.
54 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido
Unidades de uso compartido en la red
Puede acceder a software y datos e instalar aplicaciones mediante el uso compartido de unidades
conectadas a otro equipo de su red.
NOTA: Algunos discos, como películas y juegos en DVD pueden estar protegidos contra escritura
y, por lo tanto, inutilizables mediante el uso compartido de unidades de DVD o CD.
Para compartir en la misma red:
1. Desde el equipo que está utilizando, seleccione Inicio > Equipo.
2. Haga clic derecho en lo que desee compartir y haga clic en Propiedades.
3. Seleccione la ficha Uso compartido y luego seleccione Uso compartido avanzado.
4. Seleccione la casilla de verificación Compartir esta carpeta.
5. Escriba un nombre en el cuadro de texto Nombre del recurso compartido.
6. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
7. Para ver la unidad compartida:
▲
Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
Uso de unidades ópticas 55
8 Mantenimiento de su equipo
Es importante realizar mantenimiento de manera regular para mantener su equipo en condiciones
óptimas. Este capítulo brinda información sobre cómo mejorar el rendimiento de su equipo
ejecutando herramientas como el Desfragmentador de disco y Liberador de espacio en disco,
además de reemplazar una unidad de disco duro o agregar memoria También brinda información
sobre la actualización de sus programas y controladores, instrucciones para limpiar su equipo y
consejos para viajar con su equipo.
Mejoramiento del rendimiento
Todos desean un equipo más rápido y al realizar tareas de mantenimiento regulares, utilizando
herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco, puede mejorar
de manera drástica el rendimiento de su equipo. Además, a medida que su computador envejece,
podría considerar instalar unidades mayores y agregar más memoria.
Manipulación de unidades
Observe estas precauciones al manipular unidades:
● Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado, en estado de suspensión o en hibernación, encienda el equipo y luego apáguelo
mediante el sistema operativo.
●
Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica
sin pintura de la unidad.
●
No toque las patas del conector en una unidad extraíble o en el equipo.
●
No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimento para unidades.
●
Cuando la batería sea la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese
de que tenga carga suficiente.
●
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con
acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
● Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos
magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que
verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
●
Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimento o antes de viajar,
transportar o almacenar una unidad.
56 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.
El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.
●
Antes de mover un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco
duro externa.
Sustitución de una unidad de disco duro
PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con
cuidado. No deje caer una unidad, no ponga elementos sobre ella ni tampoco la exponga a líquidos
ni temperaturas ni humedad extremas. Consulte
Manipulación de unidades en la página 56 para
conocer precauciones específicas al manipular unidades.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado, en estado de suspensión o en hibernación, encienda el equipo y luego apáguelo mediante
el sistema operativo.
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
4. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana.
5. Extraiga la batería del equipo.
Extraiga la unidad de disco duro:
1. Afloje el tornillo para soltar la cubierta de servicio (1).
2. Deslice ligeramente la cubierta de servicio hacia adelante (2), levante la esquina derecha del
frente de la cubierta de servicio (3), y luego mantenga en ángulo mientras extrae la cubierta (4).
Mejoramiento del rendimiento 57
3. Desconecte el cable de la unidad de disco duro (1) del equipo.
4. Levante la unidad de disco duro (2) sacándola del compartimento respectivo.
5. Desconecte el cable de la unidad de disco duro (1) de la unidad de disco duro.
6. Extraiga la tapa protectora frontal (2) y la posterior (3) de la unidad de disco duro.
7. Extraiga los 4 tornillos (4) de la unidad de disco duro y retire el soporte (5) de la unidad de disco
duro.
Revierta este procedimiento para instalar una unidad de disco duro.
58 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos)
HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro deteniendo la unidad y las solicitudes de datos
en una de las siguientes condiciones:
●
Se deja caer el equipo.
● Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación por
batería.
Un breve período después de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la
unidad de disco duro vuelva a funcionar normalmente.
NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen piezas móviles, no se requiere
HP 3D DriveGuard.
NOTA: Una unidad de disco duro en el compartimento de la unidad de disco duro principal viene
protegida por HP 3D DriveGuard. Las unidades de disco duro conectadas a puertos USB no cuentan
con la cobertura de HP 3D DriveGuard.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Utilización del Desfragmentador de disco
A medida que utiliza su equipo, los archivos de la unidad de disco duro se desfragmentan. Una
unidad fragmentada significa que los datos de su unidad no son contagiosos (secuenciales) y,
debido a esto, la unidad de disco duro trabaja más duro para ubicar archivos, disminuyendo así la
velocidad del equipo. El Desfragmentador de disco consolida (o reorganiza de manera física) las
carpetas y los archivos fragmentados en la unidad de disco duro de forma que el sistema se pueda
ejecutar con mayor eficiencia.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado sólido.
Después de que inicia el Desfragmentador de disco, éste funciona sin supervisión. Sin embargo,
dependiendo del tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, el
Desfragmentador de disco puede tardar más de una hora en completar el proceso.
HP recomienda que desfragmente su disco duro por lo menos una vez al mes. Puede configurar el
Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su
equipo manualmente en cualquier momento.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA.
2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Desfragmentador de disco.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Mejoramiento del rendimiento 59
Uso del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione
de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Liberador de espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Adición y sustitución de módulos de memoria
Agregar memoria puede ayudar a mejorar el rendimiento de su equipo. Su equipo es como su área
física de trabajo. La unidad de disco duro es el contenedor de archivos donde almacena su trabajo y
la memora es el escritorio donde trabaja. Cuando su memoria no es lo suficientemente grande para
contener fácilmente todo su trabajo, como un escritorio lleno de trabajo, su productividad disminuye.
Una gran solución para mejorar el rendimiento es expandir la cantidad de memoria que tiene en su
equipo.
El equipo tiene dos ranuras de módulo de memoria. Las ranuras de módulo de memoria están
ubicadas en la parte inferior del equipo, debajo de la puerta de servicio. La capacidad de memoria
del equipo se puede actualizar al agregar un módulo de memoria o sustituir el módulo de memoria
existente en una de las ranuras.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo,
desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de
memoria.
PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática
tocando un objeto metálico conectado a tierra.
NOTA: Para usar una configuración de dos canales con un segundo módulo de memoria,
asegúrese de que ambos módulos sean idénticos.
Para agregar o sustituir un módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de
memoria mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo
presionando el botón de alimentación. A continuación, apague el equipo por medio del sistema
operativo.
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
4. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana.
5. Extraiga la batería del equipo.
60 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
6. Afloje el tornillo para soltar la cubierta de servicio (1).
7. Deslice ligeramente la cubierta de servicio hacia adelante (2), levante la esquina derecha del
frente de la cubierta de servicio (3), y luego mantenga en ángulo mientras extrae la cubierta (4).
8. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.
El módulo de memoria se levantará.
Mejoramiento del rendimiento 61
b. Sujete el borde el módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura
correspondiente.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de
memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de
protección contra electrostática.
9. Inserte un nuevo módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria
sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del
módulo de memoria.
b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados de la superficie de su compartimento,
presione el módulo en la ranura correspondiente (2) hasta que encaje.
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el
borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se
encajen.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de que no se doble.
62 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
10. Reinstalación de la cubierta de servicio.
11. Vuelva a colocar la batería.
12. Voltee el equipo hacia arriba y vuelva a conectar la alimentación externa y los dispositivos
externos.
13. Encienda el equipo.
Mejoramiento del rendimiento 63
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice de forma periódica sus programas y controladores a las versiones más
recientes. Las actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y
opciones a su equipo. La tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores
permiten a su equipo ejecutar la última tecnología disponible. Por ejemplo, es posible que los
componentes gráficos más antiguos no funcionen bien con la mayoría de los software de juegos más
recientes. Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo.
Vaya a
http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y
controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas
cuando estén disponibles.
64 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
Limpieza de su equipo
La limpieza de su equipo y los dispositivos externos le ayuda a mantenerlos en buenas condiciones
de trabajo. Si no limpia su equipo se pueden acumular partículas de polvo y suciedad.
PRECAUCIÓN: Evite usar los siguientes productos de limpieza para limpiar su equipo:
Solventes fuertes, como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos,
que pueden dañar de forma permanente la superficie del equipo.
Limpieza de la pantalla, los costados y la cubierta
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Deje secar la pantalla antes de cerrar la cubierta del equipo.
Use una toalla germicida previamente humedecida para limpiar los costados y la cubierta. Los
materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo.
NOTA: Al limpiar la cubierta del equipo, realice un movimiento circular para ayudar a eliminar la
suciedad y los residuos.
Limpieza del TouchPad y del teclado
PRECAUCIÓN: Nunca permita que los líquidos goteen entre las teclas del teclado, incluso cuando
esté limpiando el equipo. Esto puede dañar para siempre los componentes internos.
●
Para limpiar y desinfectar el TouchPad y el teclado, use un paño suave de microfibra o
antiestático sin aceite (como una gamuza) humedecido con un limpiador de vidrios sin alcohol o
utilice una toalla germicida desechable.
● Para evitar que las teclas se peguen y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, use una lata de aire comprimido con una boquilla.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen
los componentes internos, no emplee accesorios de aspiradoras para limpiar el teclado. Una
aspiradora puede depositar residuos domésticos sobre la superficie del teclado.
Limpieza de su equipo 65
De viaje con el equipo o envío de éste
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos a considerar
para mantener su equipo a salvo.
●
Prepare el equipo para un viaje o para su envío:
◦
Respalde su información en una unidad externa.
◦
Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas
de almacenamiento digital.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Retire cualquier dispositivo multimedia de la unidad antes de retirar la unidad del
compartimiento.
PRECAUCIÓN: Realice esta acción antes de enviar, almacenar o viajar con una unidad.
Esto ayudará a disminuir el riesgo de daños al equipo, a la unidad o la pérdida de
información:
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su
equipaje.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica
cuándo puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discreción de la
aerolínea.
● Si el equipo no se utilizará y permanecerá desconectado de la alimentación externa durante
más de 2 semanas, extraiga la batería y guárdela por separado.
● Si va a enviar el equipo o una unidad, use un embalaje de protección adecuado y coloque una
etiqueta que indique “FRÁGIL”.
●
Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar
restringido en algunos entornos. Estas restricciones pueden aplicarse a bordo de aviones, en
hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que
66 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
se aplican al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de
encenderlo.
●
Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
◦
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los países o
regiones de su itinerario.
◦
Verifique los requisitos de cable de alimentación y de adaptador para cada localidad en la
que pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe
pueden variar.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el
equipo, no intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para
electrodomésticos.
De viaje con el equipo o envío de éste 67
9 Seguridad de su equipo y de su
información
La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de su información. Las soluciones de seguridad estándar proporcionadas por el sistema operativo
Windows, las aplicaciones de HP, la utilidad de configuración que no es de Windows (BIOS) y otros
programas de software de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como
virus, gusanos y otros tipos de códigos malintencionados.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad mencionados en este capítulo no
estén disponibles en su equipo.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo Power-on password (Contraseña de inicio)
Virus informáticos Software antivirus
Acceso no autorizado a los datos Software de firewall
Acceso no autorizado a los parámetros de la utilidad de
configuración (BIOS) y a otros datos de identificación del
sistema
Administrator password (Contraseña del Administrador)
Amenazas en curso o futuras contra el equipo Actualizaciones de software
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario Windows Contraseña de usuario
Remoción no autorizada del equipo Candado con cable de seguridad
Ubicación de su software de seguridad
HP Security Assistant ofrece un punto de partida para que usted pueda acceder rápidamente a una
serie de aplicaciones de software de seguridad que están organizadas por tarea. En vez de tener
que buscar cada aplicación por medio del menú Inicio y del Panel de control, con HP Security
Assistant usted puede acceder a las aplicaciones relacionadas con las siguientes tareas de
seguridad:
●
Configurar Internet y la seguridad del antivirus
●
Copias de seguridad y recuperación de archivos
●
Administración de contraseñas, cuentas de usuario y controles parentales.
●
Mantenimiento de su equipo e instalación de las últimas actualizaciones de HP y Windows.
68 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información
Para abrir HP Security Assistant, seleccione Inicio > Todos los programas > Seguridad y
protección > HP Security Assistant.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la información de su
equipo y proteger transacciones en línea. Se pueden establecer varios tipos de contraseñas. Por
ejemplo, cuando configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contraseña de
usuario para proteger el equipo. Es posible definir contraseñas adicionales en Windows o en la
utilidad de configuración HP (BIOS) que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle útil usar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración (BIOS)
y para un recurso de seguridad de Windows.
Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseñas y guárdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseñas en
un archivo en el equipo.
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
Cambie sus contraseñas por lo menos cada tres meses.
●
Las contraseñas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuación, símbolos y
números.
●
Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad de sus archivos,
borre los archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
Para obtener más información sobre las contraseñas de Windows, como las contraseñas del
protector de pantalla, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Definición de las contraseñas de Windows
Contraseña Función
Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
También puede configurar su equipo para que solicite la
contraseña de usuario para salir de suspensión o
hibernación. Consulte
Configuración de protección con
contraseña en la reactivación en la página 40 para obtener
más información.
Administrator password (Contraseña del Administrador) Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder
al contenido de la utilidad de configuración (BIOS).
Uso de contraseñas 69
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS)
Contraseña Función
Administrator password (Contraseña del Administrador) ● Se debe escribir cada vez que usted accede a la
utilidad de configuración (BIOS).
●
Si olvida su contraseña de administrador, no podrá
acceder a la utilidad de configuración (BIOS).
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: Su contraseña de administrador no es
intercambiable con una contraseña de administrador definida
en Windows, ni se muestra cuando se configura, introduce,
cambia o elimina.
NOTA: Si introduce la contraseña de inicio en la primera
verificación de contraseña antes de que aparezca el
mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la
tecla ESC para acceder al menú de Inicio), debe introducir la
contraseña de administrador para acceder a la utilidad de
configuración (BIOS).
Power-on password (Contraseña de inicio)
●
Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el
equipo, o cada vez que sale de la hibernación.
●
Si olvida la contraseña de inicio, no podrá encender ni
reiniciar el equipo ni salir de la hibernación.
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: La contraseña de inicio no se muestra cuando se
configura, introduce, cambia o elimina.
Para establecer, cambiar o eliminar una contraseña de administrador o de inicio en la utilidad de
configuración (BIOS):
1. Abra la utilidad de configuración (BIOS) encendiendo o reiniciando el equipo. Mientras aparece
el mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla esc para acceder al menú
de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, presione esc.
2. Use las teclas de flecha y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando aparezca
el menú de inicio, presione f10.
3. Use las teclas de flecha para seleccionar Seguridad y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Uso de un software de seguridad de Internet
Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a Internet, puede exponer
su equipo a virus informáticos, spyware y otras amenazas en línea. Para ayudarlo a proteger su
equipo, es posible que un software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de
firewall venga preinstalado en su equipo como una versión de prueba. Para ofrecer protección
continua contra los virus recientemente descubiertos y otros riesgos de seguridad, es necesario
70 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información
mantener actualizado el software de seguridad. Se recomienda enfáticamente que actualice la
versión de prueba del software de seguridad o adquiera el software de su elección para proteger
completamente el equipo.
Uso de software antivirus
Los virus informáticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden
hacer que funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus,
destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar los daños causados por éstos.
Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar de Ayuda
y soporte técnico.
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un
firewall puede ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinación
de hardware y software.
Hay dos tipos de firewall que deben tenerse en cuenta:
●
Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el cual está
instalado.
●
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envían desde o al
sistema se monitorizan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el
usuario. Se bloquean los datos que no cumplan con esos criterios.
Instalación de actualizaciones de software
Para corregir problemas de seguridad y mejorar el rendimiento de software, es necesario actualizar
con regularidad los programas de software de HP, Microsoft Windows y otros proveedores que se
encuentran instalados en su equipo. Para obtener más información, consulte
Actualización de
programas y controladores en la página 64.
Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otros programas de
software después de que el equipo saliera de la fábrica. Microsoft envía alertas de actualizaciones
críticas. Para proteger el equipo de violaciones de seguridad y virus informáticos, instale todas las
actualizaciones críticas tan pronto como reciba la alerta de Microsoft.
Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan sido instaladas en el equipo,
tenga en cuenta estas pautas:
● Después de configurar su equipo, ejecute Windows Update tan pronto como sea posible.
Seleccione Inicio > Todos los programas > Windows Update.
●
Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
● Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son
publicadas, desde el sitio web de Microsoft y mediante el enlace de actualizaciones de Ayuda y
soporte técnico.
Instalación de actualizaciones de software 71
Instalación de actualizaciones de software de HP y de terceros
HP le recomienda que actualice con regularidad los programas de software y los controladores que
se instalaron originalmente en su equipo. Para descargar las versiones más recientes, vaya a
http://www.hp.com/support. En esta dirección web, también puede registrarse para recibir avisos de
actualización automáticos cuando estén disponibles.
Si ha instalado programas de software de terceros después de la compra de su equipo, actualícelos
con regularidad. Los proveedores de software ofrecen actualizaciones para sus productos a fin de
corregir problemas de seguridad y optimizar la funcionalidad de software.
Seguridad de su red inalámbrica
Cuando configure su red inalámbrica, habilite siempre los recursos de seguridad. Para obtener más
información, consulte
Protección de su WLAN en la página 18.
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y
de su información
Cree regularmente copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información para
evitar que se pierdan o dañen de forma permanente a causa de ataques de virus o errores de
software o hardware. Para obtener más información, consulte
Copias de seguridad, restauración y
recuperación en la página 77.
Uso de un candado con cable de seguridad opcional
Un candado con cable de seguridad, que se compra por separado, está diseñado para actuar como
una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada
del equipo. Los candados con cable de seguridad son uno de los métodos variados que pueden
utilizarse como parte de una solución de seguridad completa para maximizar la protección contra
robo.
Es posible que la apariencia de la ranura para cable de seguridad de su equipo difiera ligeramente
de la imagen de esta sección. Para localizar la ranura para cable de seguridad de su equipo,
consulte
Reconocimiento del equipo en la página 4.
1. Pase el candado con cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable de seguridad (2).
72 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información
3. Inserte el candado con cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y
luego cierre el candado con llave.
4. Quite la llave y guárdela en un lugar seguro.
Uso de un candado con cable de seguridad opcional 73
10 Utilidad de configuración (BIOS) y
System Diagnostics (Diagnóstico del
sistema)
La utilidad de configuración, o sistema básico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicación
entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla,
el teclado, el mouse y la impresora). La utilidad de configuración (BIOS) incluye los ajustes para los
tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de
sistema y extendida.
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración (BIOS).
La información sobre cómo navegar en la utilidad de configuración (BIOS) aparece en la parte
inferior de la pantalla.
NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los errores
pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Actualización del BIOS
Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
74 Capítulo 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema)
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones disponibles del BIOS contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema que se encuentra
instalada actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del
sistema) puede mostrarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de
configuración (BIOS).
1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS).
2. Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal).
3. Para salir de la utilidad de configuración (BIOS) sin guardar sus cambios, use la tecla tab y las
teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Discarding Changes (Salir y descartar los
cambios) y, a continuación, presione intro.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la
instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente
cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del
adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está
funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a
una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión o la hibernación.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Mantener.
2. Siga las instrucciones en pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualización del
BIOS que desea descargar.
3. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es
posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez
que la haya descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco
duro la opción seleccionada.
Tome nota de la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargó la
actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la
actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Actualización del BIOS 75
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo.exe).
Empezará la instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
Uso de System Diagnostics (Diagnóstico del sistema)
System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) le permite realizar pruebas de diagnóstico para
determinar si el hardware del equipo está funcionando de forma adecuada.
Para iniciar System Diagnostics (Diagnóstico del sistema):
1. Encienda o reinicie el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup
Menu" (Presione la tecla esc para el menú de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la
pantalla, presione esc. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f2.
2. Haga clic en la prueba de diagnóstico que desea ejecutar y, a continuación, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si tiene que detener una prueba de diagnóstico que se está ejecutando, presione esc.
76 Capítulo 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema)
11 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Su equipo incluye herramientas proporcionadas por el sistema operativo y HP para ayudarlo a
proteger su información y recuperarla si es necesario.
Creación de copias de seguridad
1. Use HP Recovery Manager para crear medio de recuperación inmediatamente después de
configurar el equipo de trabajo.
2. Cree puntos de restauración del sistema a medida que agregue programas de software y
hardware.
3. Cree una copia de seguridad de su sistema y de información personal a medida que agregue
fotos, video, música y otros archivos personales.
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original
Luego de configurar correctamente el equipo, debe crear discos de recuperación o una unidad flash
de recuperación usando HP Recovery Manager. Necesitará estos discos de recuperación o la unidad
flash de recuperación para realizar una recuperación del sistema en caso de que se dañe la unidad
de disco duro. Una recuperación del sistema reinstala el sistema operativo original y luego establece
la configuración para los programas predeterminados.
Qué necesita saber
●
Sólo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
●
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria en la unidad flash o el número de DVD blancos que se necesitarán.
Use discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL, DVD+R DL o una unidad flash. No utilice discos
regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa ni discos BD-RE (discos Blu-ray
regrabables); no son compatibles con el software HP Recovery Manager.
● Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada, puede utilizar una unidad óptica externa
opcional (comprada por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de
recuperación para su equipo en el sitio web de HP. Si utiliza una unidad óptica externa, se debe
conectar directamente a un puerto USB del equipo, no a un puerto USB en un dispositivo
externo, como un concentrador USB.
Creación de copias de seguridad 77
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede demorar hasta una hora o más. No interrumpa el proceso de
creación.
●
Almacene los medios de recuperación en una ubicación segura, separada del equipo.
●
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear los medios de
recuperación. La próxima vez que abra HP Recovery Manager, se le pedirá que continúe el
proceso.
Creación de medios de recuperación
1. Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery
Manager de la lista. Deje continuar la acción si se le pide.
2. Haga clic en Creación de medios de recuperación.
3. Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Para recuperar, consulte
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager
en la página 81.
Creación de puntos de restauración del sistema
Un punto de restauración es una instantánea de algunos contenidos de la unidad de disco duro que
Restaurar sistema de Windows guardó en un momento específico. Un punto de restauración
contiene información como la configuración de registro que Windows utiliza. La restauración a un
punto de restauración anterior le permite revertir los cambios que se hayan realizado al sistema
desde la creación del punto de restauración.
La recuperación de un punto de restauración anterior no afecta los archivos de datos guardados ni
los mensajes de correo electrónico creados desde el último punto de restauración, pero afecta al
software que pueda haber instalado.
Por ejemplo, si descargó una foto desde una cámara digital y luego restauró el equipo al estado en el
que estaba el día anterior, la foto queda en el equipo.
Sin embargo, si instaló el software de visualización de fotos y luego restauró su equipo al estado en
el que estaba el día anterior, el software se desinstalará y no podrá utilizarlo.
Qué necesita saber
●
Si restaura a un punto de restauración y luego cambia de idea, puede deshacer la restauración.
●
Debe crear puntos de restauración del sistema:
◦ Antes de agregar o modificar hardware o software
◦ Periódicamente, cuando el sistema está funcionando de forma normal
●
La restauración del sistema también guarda instantáneas de archivos que se han modificado
desde la creación del último punto de restauración. Para obtener más información sobre el uso
de las instantáneas para restaurar, consulte Ayuda y soporte técnico.
78 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Creación de un punto de restauración del sistema
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para restaurar, consulte
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
en la página 81.
Copias de seguridad del sistema e información personal
Su equipo almacena información importante para usted, como archivos, correos electrónicos y fotos,
y deseará mantener dicha información incluso si descarga un virus o si el sistema deja de trabajar
correctamente. Su capacidad de recuperar completamente sus archivos depende de qué tan reciente
es su copia de seguridad. A medida que agrega nuevo software y archivo de datos, debe crear
copias de seguridad de manera regular.
Consejos para una copia de seguridad exitosa
●
Numere los discos de copias de seguridad antes de insertarlo en la unidad óptica.
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Documentos, Imágenes y Videos y haga una
copia de seguridad de estas carpetas periódicamente.
●
Guarde los ajustes personalizados de una ventana, barra de herramientas o barra de menú
realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede
ahorrarle tiempo en caso de que necesite volver a introducir sus preferencias.
Para crear una captura de pantalla:
1. Vaya a la pantalla que desea guardar.
2. Copie la imagen de la pantalla:
Para copiar sólo la ventana activa, presione alt + imp pnt.
Para copiar la pantalla completa, presione imp pnt.
3. Abra un documento de procesador de texto o un programa de edición de gráficos y luego
seleccione Edición > Pegar. La imagen de la pantalla se agrega al documento.
4. Guarde e imprima el documento.
Qué necesita saber
● Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa
opcional, en una unidad flash, una unidad de red o en discos.
●
Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA durante las copias de seguridad.
● Deje pasar una cantidad de tiempo suficiente para completar el proceso de copia de seguridad.
Según el tamaño de los archivos, puede tardar más de una hora.
Creación de copias de seguridad 79
●
Verifique la cantidad de espacio libre en su dispositivo de almacenamiento de la copia de
seguridad antes de realizarla.
●
Debe realizar una copia de seguridad:
◦
Antes de agregar o modificar hardware o software.
◦
Antes de reparar o restaurar el equipo.
◦
De manera regular para garantizar que tenga copias recientes de información personal.
◦
Luego de agregar varios archivos: por ejemplo, si guardó videos de una fiesta de
cumpleaños.
◦
Antes de usar un software de antivirus para eliminar un programa malintencionado.
◦
Luego de añadir información que sea difícil de volver a poner, como imágenes, video,
música, archivos de proyectos o registros de datos.
Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y restauración de
Windows
Windows le permite realizar copias de seguridad de archivos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows. Puede seleccionar el nivel de copias de seguridad que desee realizar,
desde carpetas individuales hasta controladores. Las copias de seguridad se comprimen para
ahorrar espacio. Para realizar una copia de seguridad:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y
restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para programar y crear una copia de
seguridad.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.
Para restaurar, consulte Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows en la página 81.
80 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Restauración y recuperación
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
En ocasiones, instalar un programa de software provoca que su equipo o Windows se comporte de
manera impredecible. Generalmente los problemas se solucionan al desinstalar el software. Si la
desinstalación no arregla los problemas, puede restaurar el equipo a un punto de restauración
anterior del sistema (creado en una fecha y momento anterior).
Para restaurar a un punto de restauración anterior del sistema, cuando el equipo funcionaba
correctamente:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Restauración del sistema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Restauración de archivos específicos
Si se borran accidentalmente los archivos del disco duro y ya no se pueden restaurar desde la
Papelera de reciclaje, o si los archivos se dañan, resulta útil restaurar los archivos específicos. La
restauración de archivos específicos también resulta útil si alguna vez elige restaurar el sistema
original utilizando HP Recovery Manager. Sólo puede restaurar archivos específicos cuyas copias de
seguridad ya haya creado anteriormente.
Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de
Windows
Windows le permite restaurar archivos cuyas copias de seguridad ya se crearon usando Copias de
seguridad y restauración de Windows:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y
restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restaurar su copia de seguridad.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite reparar o recuperar el equipo a su estado original de
fábrica.
Restauración y recuperación 81
Qué necesita saber
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la
fábrica. Para el software que no se suministra con este equipo, debe descargarlo desde el sitio
web del fabricante o reinstalarlo mediante el disco proporcionado por el fabricante.
●
Se debe usar una recuperación del sistema como último intento de corregir los problemas del
equipo. Si aún no ha probado los puntos de restauración (consulte
Restauración a un punto de
restauración anterior del sistema en la página 81) y las restauraciones parciales (consulte
Restauración de archivos específicos en la página 81), pruébelos antes de usa HP Recovery
Manager para recuperar su sistema.
●
Se debe realizar una recuperación del sistema si la unidad de disco duro del equipo falla o si
todos los intentos de corregir problemas de funcionamiento del equipo fallan.
●
Si los medios de recuperación no funcionan, puede obtener discos de recuperación para su
sistema desde el sitio web de HP.
●
La opción de recuperación de imagen minimizada se recomienda solo para usuarios avanzados.
Todos los controladores relacionados con el hardware y el software se reinstalan, pero otras
aplicaciones de software no. No interrumpa el proceso hasta que termine, de lo contrario fallará
la recuperación.
Recuperación desde la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)
La participación de HP Recovery (solo algunos modelos) le permite restaurar su sistema sin
necesidad de recuperar discos o de una unidad flash de recuperación. Este tipo de recuperación solo
se puede usar si la unidad de disco duro aún funciona.
Para verificar la presencia de una partición de recuperación, seleccione Inicio, haga clic derecho en
Equipo, luego seleccione Administrar > Administración de discos. En caso de que haya una
partición de recuperación, una unidad de recuperación aparecerá en una lista de la ventana.
NOTA: Se ha incluido la recuperación de discos si su equipo no se envió con una partición de
recuperación.
1. Acceda a HP Recovery Manager de una de estas formas:
●
Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione
Recovery Manager de la lista.
– o –
● Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key
for Startup Menu” (Presione la tecla esc para el menú de inicio) aparece en la parte inferior
de la pantalla. Luego presione f11 mientras se muestra el mensaje “F11 (Recuperación del
sistema)” en la pantalla.
2. Haga clic en Recuperación del sistema en la ventana HP Recovery Manager.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
82 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Recuperación usando los medios de recuperación
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica de su equipo o en una unidad óptica
externa opcional y luego reinicie el equipo.
– o –
Inserte la unidad flash de recuperación en un puerto USB de su equipo y luego reinícielo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de inicio. Consulte
Cambio del orden de inicio del equipo en la página 83.
3. Presione f9 durante el inicio del sistema.
4. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
A fin de cambiar el orden de inicio para los discos de recuperación:
1. Reinicie el equipo.
2. Presione esc mientras se reinicia el equipo y, a continuación, presione f9 para acceder a las
opciones de inicio.
3. Seleccione Internal CD/DVD ROM Drive (Unidad de CD/DVD ROM interna) desde la ventana
de opciones de inicio.
A fin de cambiar el orden de inicio para una unidad flash de recuperación:
1. Inserte la unidad flash en un puerto USB.
2. Reinicie el equipo.
3. Presione esc mientras se reinicia el equipo y, a continuación, presione f9 para acceder a las
opciones de inicio.
4. Seleccione la unidad flash en la ventana de opciones de inicio.
Restauración y recuperación 83
12 Especificaciones
Alimentación de entrada
La información sobre alimentación de esta sección puede ser útil si planea realizar viajes
internacionales con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que se puede obtener de una fuente de alimentación de
CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100–240 V, 50–60 Hz. A pesar de que el
equipo puede funcionar con alimentación proveniente de una fuente de alimentación de CC
independiente, solo debe ser alimentado con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de
CC suministrados y aprobados por HP para usarse con este equipo.
El equipo puede operar con alimentación de CC dentro de las siguientes especificaciones: La
corriente y el voltaje de funcionamiento varía según la plataforma.
Energía de entrada Calificación
Voltaje y corriente de funcionamiento 18,5 V CC @ 3,5 A o 19,5 V CC @ 3,33 A – 65 W
19 V CC @ 4,74 A o 19,5 V CC @ 4,62 A – 90 W
Enchufe de CC de fuente de alimentación
HP externa
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de energía de TI en Noruega con un voltaje
fase a fase que no supere los 240 V rms.
NOTA: Es posible encontrar el voltaje y la corriente de funcionamiento del equipo en la etiqueta
reglamentaria del sistema.
84 Capítulo 12 Especificaciones
Entorno operativo
Factor Sistema métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurizar)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Entorno operativo 85
Solución de problemas
Problemas con la unidad del disco
Siga estos pasos si la bandeja del disco no se abre con normalidad:
1. Inserte el extremo de un clip (1) en el acceso de liberación de la parte frontal de la unidad.
2. Presione con suavidad el clip hasta liberar la bandeja y luego tire de ella hacia afuera (2) hasta
que se detenga.
3. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el
disco, sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas.
NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente
el disco mientras lo extrae.
4. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
Problemas de conexiones inalámbricas
Entre las posibles causas de los problemas de conexión inalámbrica se pueden mencionar:
● El dispositivo inalámbrico no está activado.
●
El dispositivo inalámbrico no está instalado correctamente o ha sido desactivado.
●
El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
●
Hay una falla en el hardware del enrutador o del dispositivo inalámbrico.
NOTA: Los dispositivos de red inalámbrica se incluyen sólo en algunos modelos de equipos. Si la
red inalámbrica no aparece en la lista de recursos al lado del paquete del equipo original, puede
agregar la capacidad de red inalámbrica al equipo comprando un dispositivo de red inalámbrica.
Solución de problemas 87
No puede conectarse a una WLAN
Si tiene problemas al conectarse a una WLAN, confirme que el dispositivo de WLAN integrado esté
encendido y bien instalado en su equipo.
1. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado o de color ámbar, pulse el
interruptor o la clave de conexiones inalámbricas para activar este dispositivo.
2. Luego intente volver a conectarse a la WLAN.
Si aún no puede conectarse, siga los siguientes pasos.
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad.
2. En el área Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha al lado de Adaptadores de red para expandir la lista y mostrar todos los
adaptadores.
4. Identifique el dispositivo WLAN de la lista de adaptadores de red. Un dispositivo WLAN se
distingue en la lista por el término inalámbrico, LAN inalámbrica, WLAN o 802.11.
Si en la lista no figura ningún dispositivo WLAN, eso significa que su equipo no tiene ningún
dispositivo WLAN integrado o que el controlador para el dispositivo no está correctamente
instalado.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de WLAN, consulte los enlaces a
sitios web que aparecen en Ayuda y soporte técnico.
No es posible conectarse a una red preferida
Es posible que no pueda conectarse a una red preferida porque es una WLAN con seguridad
activada. Debe tener el código de seguridad para conectarse a este tipo de WLAN. Consulte la
sección siguiente para obtener información adicional.
Si el problema no es ingresar un código de seguridad, puede tener una conexión WLAN dañada. En
muchas ocasiones, Windows puede reparar de forma automática una conexión WLAN dañada.
● Si aparece un icono de red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de
tareas, haga clic derecho en el icono y entonces haga clic en Solucionar problemas.
Windows reinicia su dispositivo de red y trata de reconectarse a una de las redes preferidas.
● Si no hay un icono de estado de la red en el área de notificación, siga estos pasos:
1. Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en Solucionar problemas y seleccione la red que desea reparar.
Los códigos de seguridad de la red actuales no están disponibles
Si se le solicita un código de seguridad (o clave de red) o un nombre (SSID) cuando se conecta a
una WLAN, esto significa que la red está protegida por algún recurso de seguridad. Debe tener los
88 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico
códigos actuales para conectarse a una red segura. El SSID y el código de seguridad son códigos
alfanuméricos que usted introduce en el equipo para identificar su equipo en la red.
●
En el caso de una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise el manual del
usuario del enrutador para obtener instrucciones sobre la configuración de los mismos códigos
tanto en el enrutador como en el dispositivo WLAN.
●
En el caso de una red privada, por ejemplo una red en una oficina o en una sala pública de chat
por Internet, comuníquese con el administrador de la red para obtener los códigos y luego digite
esos códigos cuando se le solicite que lo haga.
Algunas redes cambian los SSID o las claves de red que se usan en sus enrutadores o puntos
de acceso regularmente como forma de mejorar la seguridad. Usted debe cambiar el código
correspondiente a su equipo, conforme sea el caso.
Si se le otorgan nuevas claves de red inalámbrica y SSID para una red y si usted se ha conectado
anteriormente a esa red, siga los pasos que se mencionan a continuación para conectarse:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas.
Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde
hay varias WLAN activas, aparecerán varias.
3. Seleccione la red en la lista, haga clic con el botón derecho del mouse en la red y entonces
haga clic en Propiedades.
NOTA: Si la red a la que desea conectarse no está en la lista, verifique con el administrador
de red para asegurarse de que el enrutador o el punto de acceso esté funcionando.
4. Haga clic en la ficha Seguridad e ingrese los datos de encriptación inalámbrica correctos en el
cuadro Clave de seguridad de red.
5. Haga clic en Aceptar para guardar esta configuración.
La conexión a la WLAN es muy débil
Si la conexión es muy débil, o si su equipo no puede hacer una conexión a una WLAN, disminuya la
interferencia de otros dispositivos de la siguiente manera:
●
Acerque su equipo al punto de acceso o al enrutador inalámbrico.
●
Desconecte de forma temporal dispositivos inalámbricos, como un horno de microondas, un
teléfono inalámbrico o un teléfono celular para asegurarse de que no estén interfiriendo.
Si la conexión no mejora, trate de forzar el dispositivo para que restablezca todos los valores de
conexión:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas.
Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde
hay varias WLAN activas, aparecerán varias.
3. Haga clic en una red y luego haga clic en Eliminar.
Solución de problemas 89
No se puede conectar con el enrutador inalámbrico
Si no logra conectarse al enrutador inalámbrico, reinicie éste último apagándolo durante 10 a
15 segundos.
Si el equipo aún no logra hacer la conexión a una WLAN, reinicie el enrutador inalámbrico. Para
obtener detalles, vea las instrucciones del fabricante del enrutador.
No se muestra el icono de red
Si el icono de estado de la red no se muestra en el área de notificación después de configurar la
WLAN, el controlador de software no se encuentra o está dañado. También puede mostrarse un
mensaje de error "Dispositivo no encontrado" en Windows. Se debe reinstalar el controlador.
Obtenga la versión más reciente del software y de los controladores del dispositivo WLAN para su
equipo en el sitio Web de HP en
http://www.hp.com. Si el dispositivo WLAN que está usando se
adquirió por separado, consulte el sitio web del fabricante para obtener el software más reciente.
Para obtener la última versión del software del dispositivo WLAN para su equipo, siga estos pasos:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione su país o región.
3. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores y luego escriba en el cuadro de
búsqueda el número de modelo de su equipo.
4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando se adquirió por separado, consulte el sitio Web del
fabricante para obtener el software más reciente.
Problemas de audio
Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un pitido o una alarma, y haga clic en el botón
Probar.
Debe oír sonido por medio de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el
escritorio.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio.
Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de
control > Hardware y sonido > Sonido.
90 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico
Problemas de administración de energía
Entre las posibles causas de los problemas de administración de energía se pueden mencionar:
● Niveles de batería bajos
●
Problemas del adaptador de CA
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
●
Conectar un adaptador de CA.
●
Permite conectar un dispositivo de expansión o acoplamiento opcional.
●
Permite conectar un adaptador de alimentación opcional adquirido como accesorio de HP.
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
●
Inicie la hibernación.
●
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación
Cuando el equipo no tenga alimentación suficiente para salir de la hibernación, siga estos pasos:
1. Sustituya la batería reemplazable por el usuario descargada por una batería cargada o conecte
el adaptador de CA al equipo y a la alimentación externa.
2. Salga de la hibernación presionando el botón de alimentación.
Conexión a un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación están apagados.
Para probar el adaptador de CA:
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo.
Solución de problemas 91
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos de alimentación permanecen apagados, verifique la conexión
del adaptador de CA al equipo y la conexión del adaptador de CA a la toma de CA para
asegurarse de que las conexiones estén firmes.
●
Si las conexiones están seguras y los indicadores luminosos permanecen apagados, el
adaptador de CA no está funcionando y debe reemplazarse.
Póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
92 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico
Contacto con el soporte al cliente
Si la información suministrada en esta guía del usuario o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus
dudas, puede ponerse en contacto con Soporte al cliente de HP en
http://www.hp.com/go/contactHP.
NOTA: Para obtener soporte mundial, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Allí, usted puede:
● Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
NOTA: Cuando no haya chat de soporte técnico disponible en un idioma en particular, estará
disponible en inglés.
●
Comunicación por correo electrónico con el Soporte al Cliente de HP.
●
Encontrar los números de teléfono de Soporte al cliente de HP en todo el mundo.
●
Encontrar un centro de servicio HP.
Contacto con el soporte al cliente 93
14 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos
entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la
puerta después de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar
los componentes electrónicos. Para evitar que se produzcan daños en el equipo o en una unidad, o
que se produzcan pérdidas de información, tenga en cuenta las siguientes precauciones:
● Si las instrucciones para retirar o instalar componentes le informan que debe desconectar el
equipo, desconéctelo después de conectarse a tierra adecuadamente y antes de retirar la
cubierta.
●
Guarde los componentes en sus estuches antiestáticos hasta que esté listo para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular los componentes, descargue la electricidad estática tocando una superficie
metálica sin pintura del componente.
●
Si extrae un componente, colóquelo en un estuche que lo proteja de la electrostática.
Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o
instalación de un componente, comuníquese con el soporte al cliente.
94 Capítulo 14 Descarga electrostática
Índice
A
actualizaciones de seguridad de
Windows, instalación 71
actualizaciones de software,
instalación 71
actualizaciones de software de HP
y de terceros, instalación 72
adaptador de CA 5
ahorro, energía 44
alimentación
ahorro 44
batería 43
alimentación de CA externa, uso
46
alimentación de entrada 84
alimentación por batería 43
almacenamiento de una batería
44
altavoces, identificación 11, 23
antenas WLAN, identificación 8
apagado 47
apagado del equipo 47
archivos eliminados
restauración 81
área del TouchPad,
identificación 9, 33
B
batería
ahorro de energía 44
almacenar 44
eliminación 44
sustitución 45
BIOS
actualización 74
descarga de una
actualización 75
determinación de la versión
75
Botón de activación/desactivación
del TouchPad 33
botón de alimentación,
identificación 11
botón de conexiones
inalámbricas 16
Botón de encendido/apagado del
TouchPad 9
botón de expulsión de la unidad
óptica, identificación 4
botones
alimentación 11
botón izquierdo del
TouchPad 9, 33
expulsión de la unidad óptica
4
lado derecho TouchPad 9, 33
TouchPad encendido/
apagado 9
C
cables
USB 49
cámara web 24
cámara web, identificación 8, 23
candado con cable de seguridad,
instalación 72
Clave del producto 14
cómo divertirse 2
compartimento de la batería 13,
14
compartimento de la unidad de
disco duro, identificación 13
compartimento del módulo
inalámbrico, identificación 13
compartimento de módulo de
memoria, identificación 13
componentes
lado derecho 4
pantalla 8
parte inferior 13
parte lateral izquierda 6
parte superior 9
concentradores 48
concentradores USB 48
conector
entrada de audio (micrófono)
6
salida de audio (auriculares) 7
conector, alimentación 5
conector de alimentación,
identificación 5
conector de entrada de audio
(micrófono) 6
conector de red, identificación 6
conector de salida de audio
(auriculares) 7
conectores
red 6
RJ-45 (red) 6
conector RJ-45 (red),
identificación 6
conexión a una WLAN 19
conexión a una WLAN
corporativa 19
conexión a una WLAN pública 19
configuración de audio para
HDMI 27
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
40
configuración de una WLAN 18
contraseñas
utilidad de configuración
(BIOS) 70
Windows 69
contraseñas de la utilidad de
configuración (BIOS) 70
Índice 95
Contraseñas de Windows 69
controles inalámbricos
botón 16
HP Wireless Assistant,
software 16
sistema operativo 16
copias de seguridad 77
copias de seguridad de software e
información 72
Copias de seguridad y
restauración de Windows
restauración de archivos 81
cuidado de su equipo 65
CyberLink PowerDVD 28
D
descarga electrostática 94
de viaje con el equipo 14, 44, 66
disco óptico
extracción 54
inserción 53
discos compatibles 77
discos de recuperación 77
Dispositivo Bluetooth 16, 20
dispositivos de alta definición,
conexión 26, 28
dispositivos de seguridad de los
aeropuertos 56
dispositivos externos 50
dispositivos externos opcionales,
uso 50
Dispositivos USB
conexión 49
descripción 48
extracción 49
dispositivo WLAN 14
Dispositivo WLAN 17
E
entorno operativo 85
envío del equipo 66
equipo, viajes 44
etiqueta de Bluetooth 14
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 14
Etiqueta del Certificado de
autenticidad 14
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 14
etiqueta de WLAN 14
etiquetas
Bluetooth 14
certificación inalámbrica 14
Certificado de autenticidad de
Microsoft 14
número de serie 14
reglamentarias 14
servicio técnico 14
WLAN 14
etiquetas de servicio técnico
ubicación 14
externo, mouse
configuración de preferencias
29
F
funciones de audio, verificación
25
H
HDMI
configuración de audio 27
hibernación
iniciado durante un nivel de
batería crítico 44
iniciar 40
salida 40
HP 3D DriveGuard 59
HP Recovery Manager 81
HP Wireless Assistant, software
16
I
indicadores luminosos
adaptador de CA 5
alimentación 4, 10
bloq mayús 10
cámara web 8, 23
conexiones inalámbricas 10
silencio 10
TouchPad 9, 10, 33
unidad de disco duro 5
unidad óptica 4
indicadores luminosos de
alimentación, identificación 4,
10
indicador luminoso de bloq mayús,
identificación 10
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 10, 16
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 8, 23
indicador luminoso de la cámara
web integrada, identificación 8,
23
indicador luminoso de la unidad de
disco duro 5
indicador luminoso de la unidad
óptica, identificación 4
Indicador luminoso del lector del
TouchPad 10
Indicador luminoso del
TouchPad 9, 33
indicador luminoso de silencio,
identificación 10
información de la batería,
búsqueda 43
información normativa
etiqueta reglamentaria 14
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 14
instalación
actualizaciones cruciales de
seguridad 71
candado con cable de
seguridad opcional 72
Intel Wireless Display 28
Intel Wireless Music 28
Internet, configuración de una
conexión 18
L
limpieza de su equipo 65
logotipo de Windows,
identificación de la tecla 12
M
mantenimiento
Desfragmentador de disco 59
Liberador de espacio en
disco 60
medidor de energía 41
medios de grabación 39
medios de lectura 39
medios de recuperación 77
medios de unidad 39
mejores prácticas 1
micrófono interno, identificación
8, 22
96 Índice
módulo de memoria
extracción 61
inserción 62
sustitución 60
movimiento de desplazamiento en
el TouchPad 36
movimiento de pinza en el
TouchPad 36
movimiento gestual de rotación en
el TouchPad 37
movimiento gestual de zoom en el
TouchPad 36
movimientos gestuales en el
TouchPad
desplazamiento 36
movimiento de pinza 36
zoom 36
Movimientos gestuales en el
TouchPad
rotación 37
N
nivel de batería crítico 44
nombre y número de producto,
equipo 14
número de serie 14
número de serie, equipo 14
O
orden de inicio
cambio 83
orificios de ventilación,
identificación 6, 13
P
pestillo, liberación de la batería
13
pestillo de liberación de batería
13
PowerDVD 28
puerto del monitor externo 6, 25
puerto de monitor externo,
identificación 23
puerto HDMI, conexión 26
Puerto HDMI, identificación 6, 23
puertos
HDMI 6, 23, 26
Intel Wireless Display 28
Intel Wireless Music 28
monitor externo 6, 23, 25
USB 5, 23
USB 3.0 6, 23
VGA 25
puertos USB, identificación 5, 23
puertos USB 3.0, identificación 6,
23
puerto VGA, conexión 25
puntos de restauración 78
puntos de restauración del
sistema 78
creación 78
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 5
ranura para dispositivos
multimedia digitales,
identificación 7
ranuras
cable de seguridad 5
dispositivos multimedia
digitales 7
recuperación 81
HP Recovery Manager 81
recuperación, sistema 81
recuperación del sistema 81
recuperación del sistema
original 81
recuperación usando los discos de
recuperación 83
red inalámbrica, seguridad 72
red inalámbrica (WLAN)
seguridad 18
uso 17
red inalámbrica local (WLAN)
conexión 19
conexión a una WLAN
corporativa 19
conexión a una WLAN
pública 19
equipo necesario 18
radio de acción 19
restauración del sistema original
creación de medios de
recuperación 77
S
seguridad, conexiones
inalámbricas 18
sistema no responde 47
sistema operativo
Clave del producto 14
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 14
software
CyberLink PowerDVD 28
Desfragmentador de disco 59
HP Connection Manager 16
Liberador de espacio en
disco 60
software antivirus, uso 71
software de firewall 71
Software del Desfragmentador de
disco 59
Software del Liberador de espacio
en disco 60
Software de seguridad de Internet,
uso 70
Software HP Connection
Manager 16
solución de problemas; Adaptador
de CA 91
solución de problemas;
administración de energía 91
solución de problemas; conexión
inalámbricas 87
solución de problemas; funciones
de audio 90
solución de problemas; nivel de
batería bajo 91
solución de problemas; unidad de
disco 87
Solución de problemas y soporte
técnico 86
suspensión
inicio 39
salida 39
T
tarjeta digital
inserción 51
tecla bloq num, identificación 12,
32
tecla de acceso rápido a la
información del sistema 31
tecla de aplicaciones de Windows,
identificación 12
teclado numérico, integrado 12
teclado numérico integrado,
identificación 12, 32
Índice 97
tecla esc, identificación 12
tecla fn, identificación 12, 31
teclas
acción 12
aplicaciones de Windows 12
bloq num 12
esc 12
fn 12
logotipo de Windows 12
teclas de acceso rápido
descripción 31
mostrar información del
sistema 31
uso 31
teclas de acceso rápido del
teclado, identificación 31
teclas de acción
alternar la imagen de la
pantalla 31
aumento del brillo de la
pantalla 30
aumento de volumen 31
Ayuda y soporte técnico 30
conexiones inalámbricas 31
disminución del brillo de la
pantalla 30
disminución de volumen 31
identificación 12
pista o sección anterior 31
pista o sección siguiente 31
reproducir, pausar, reanudar
31
silencio 31
temperatura 44
temperatura de la batería 44
TouchPad
botones 9, 33
uso 33
U
unidad de disco duro
HP 3D DriveGuard 59
unidad óptica, identificación 4, 23
USB, conexión del cable 49
uso de alimentación de CA
externa 46
uso de contraseñas 69
uso del medidor de energía 41
V
verificación de las funciones de
audio 25
video 25
98 Índice
Transcripción de documentos
Guía del usuario © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por Hewlett-Packard Company bajo licencia. Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros países. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. El logotipo de SD es una marca comercial de su propietario. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento. Primera edición: febrero de 2012 Número de referencia del documento: 677575-E51 Aviso del producto Condiciones de software Esta guía describe recursos comunes a la mayoría de los modelos. Es posible que algunos recursos no estén disponibles en su equipo. Al instalar, copiar, descargar o utilizar de otro modo todo y cualquier producto de software que se encuentra previamente instalado en este equipo, usted acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final (EULA) de HP. Si no acepta los términos de esta licencia, su único recurso es devolver el producto no utilizado (hardware y software) dentro de un plazo de 14 días para recibir el reembolso sujeto a la política de reembolso del lugar donde realizó la compra. Para obtener información adicional o para solicitar un reembolso completo del valor del equipo, póngase en contacto con su punto de venta local (el vendedor). Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Igualmente, no permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC 60950). iii iv Advertencias de seguridad Tabla de contenido 1 Inicio ................................................................................................................................................................. 1 Mejores prácticas ................................................................................................................................. 1 Cómo divertirse .................................................................................................................................... 2 Más recursos de HP ............................................................................................................................. 3 2 Reconocimiento del equipo ........................................................................................................................... 4 Cómo buscar su información de hardware y software ......................................................................... 4 Parte lateral derecha ............................................................................................................................ 4 Parte lateral izquierda .......................................................................................................................... 6 Pantalla ................................................................................................................................................ 8 Parte superior ....................................................................................................................................... 9 TouchPad ............................................................................................................................ 9 Indicadores luminosos ....................................................................................................... 10 Botones y altavoces ........................................................................................................... 11 Teclas ................................................................................................................................ 12 Parte inferior ....................................................................................................................................... 13 Etiquetas ............................................................................................................................................ 14 3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 15 Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 16 Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 16 Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 16 Uso de HP Connection Manager ...................................................................... 16 Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 17 Uso de una WLAN ............................................................................................................. 17 Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 17 Configuración de una WLAN ............................................................................. 18 Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 18 Protección de su WLAN .................................................................................... 18 Conexión a una WLAN ...................................................................................... 19 Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 20 v Conexión a una red cableada ............................................................................................................ 21 Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 21 4 Disfrute de recursos de entretenimiento .................................................................................................... 22 Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 24 Uso de audio ...................................................................................................................................... 24 Altavoces de conexión ....................................................................................................... 24 Conexión de los auriculares .............................................................................................. 24 Conexión de un micrófono ................................................................................................. 24 Verificación de sonido ........................................................................................................ 25 Uso de video ...................................................................................................................................... 25 Conexión de un monitor o proyector VGA ......................................................................... 25 Conexión de un TV o monitor HDMI .................................................................................. 26 Configuración de ajustes de audio (con TV HDMI) ........................................... 27 Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (sólo en algunos modelos) ..................... 28 Administración de sus archivos de fotos, audio y vídeo ..................................................................... 28 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores ................................................................................... 29 Uso del teclado ................................................................................................................................... 30 Uso de las combinaciones de teclas ALT GR ................................................................... 30 Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 30 Uso de las teclas de acceso rápido ................................................................................... 31 Uso del teclado .................................................................................................................. 32 Uso del teclado numérico integrado .................................................................. 32 Uso del TouchPad .............................................................................................................................. 33 Activación o desactivación del TouchPad ......................................................................... 33 Navegación ........................................................................................................................ 34 Selección ........................................................................................................................... 34 Uso de movimientos gestuales en el TouchPad ................................................................ 35 Desplazamiento ................................................................................................ 36 Movimiento de pinza/zoom ............................................................................... 36 Rotación ............................................................................................................ 37 6 Administración de la energía ....................................................................................................................... 38 Uso de la suspensión o de la hibernación .......................................................................................... 39 Inicio y salida de la suspensión ......................................................................................... 39 Inicio y salida de la hibernación ......................................................................................... 40 Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................................... 40 Uso del medidor de energía ............................................................................................................... 41 Selección de un plan de energía ........................................................................................................ 42 vi Funcionamiento con alimentación de la batería ................................................................................. 43 Retiro de una batería reemplazable por el usuario ............................................................ 43 Cómo encontrar información sobre la batería ................................................................... 43 Ahorro de la energía de la batería ..................................................................................... 44 Identificación de niveles de batería bajos .......................................................................... 44 Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................................... 44 Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 44 Reemplazo de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 45 Funcionamiento con la alimentación externa ..................................................................................... 46 HP CoolSense .................................................................................................................................... 47 Apagado del equipo ........................................................................................................................... 47 7 Información de administración y uso compartido ..................................................................................... 48 Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 48 Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 49 Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 49 Conexión de un dispositivo USB con alimentación ........................................................... 50 Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento digital ....................................................... 51 Uso de unidades ópticas .................................................................................................................... 52 Inserción de un disco óptico .............................................................................................. 53 Extracción de un disco óptico ............................................................................................ 54 Unidades de uso compartido en la red .............................................................................. 55 8 Mantenimiento de su equipo ....................................................................................................................... 56 Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................ 56 Manipulación de unidades ................................................................................................. 56 Sustitución de una unidad de disco duro ........................................................................... 57 Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) ..................................................... 59 Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................................... 59 Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 60 Adición y sustitución de módulos de memoria ................................................................... 60 Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 64 Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 65 Limpieza de la pantalla, los costados y la cubierta ............................................................ 65 Limpieza del TouchPad y del teclado ................................................................................ 65 De viaje con el equipo o envío de éste .............................................................................................. 66 9 Seguridad de su equipo y de su información ............................................................................................ 68 Ubicación de su software de seguridad ............................................................................................. 68 Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 69 vii Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 69 Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) ............................... 70 Uso de un software de seguridad de Internet .................................................................................... 70 Uso de software antivirus .................................................................................................. 71 Uso de software de firewall ................................................................................................ 71 Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................ 71 Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows ................................................. 71 Instalación de actualizaciones de software de HP y de terceros ....................................... 72 Seguridad de su red inalámbrica ........................................................................................................ 72 Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información ...................................... 72 Uso de un candado con cable de seguridad opcional ........................................................................ 72 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) ............................ 74 Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 74 Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 74 Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 75 Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 75 Uso de System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) ...................................................................... 76 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ................................................................................ 77 Creación de copias de seguridad ....................................................................................................... 77 Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original .......................... 77 Qué necesita saber ........................................................................................... 77 Creación de medios de recuperación ............................................... 78 Creación de puntos de restauración del sistema ............................................................... 78 Qué necesita saber ........................................................................................... 78 Creación de un punto de restauración del sistema ........................................... 79 Copias de seguridad del sistema e información personal ................................................. 79 Consejos para una copia de seguridad exitosa ................................................ 79 Qué necesita saber ........................................................................................... 79 Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y restauración de Windows .................................................................................. 80 Restauración y recuperación .............................................................................................................. 81 Restauración a un punto de restauración anterior del sistema ......................................... 81 Restauración de archivos específicos ............................................................................... 81 Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de Windows .................................................................................. 81 Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager ................................... 81 Qué necesita saber ........................................................................................... 82 Recuperación desde la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) ........................................................................................................... 82 viii Recuperación usando los medios de recuperación .......................................... 83 Cambio del orden de inicio del equipo ............................................. 83 12 Especificaciones ......................................................................................................................................... 84 Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 84 Entorno operativo ............................................................................................................................... 85 13 Solución de problemas y soporte técnico ................................................................................................ 86 Solución de problemas ....................................................................................................................... 87 Problemas con la unidad del disco .................................................................................... 87 Problemas de conexiones inalámbricas ............................................................................ 87 No puede conectarse a una WLAN ................................................................... 88 No es posible conectarse a una red preferida .................................................. 88 Los códigos de seguridad de la red actuales no están disponibles .................. 88 La conexión a la WLAN es muy débil ............................................................... 89 No se puede conectar con el enrutador inalámbrico ......................................... 90 No se muestra el icono de red .......................................................................... 90 Problemas de audio ........................................................................................................... 90 Problemas de administración de energía .......................................................................... 91 Resolución de nivel de batería bajo .................................................................. 91 Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa ........................................................................ 91 Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible ...................................... 91 Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación ............................................................ 91 Conexión a un adaptador de CA ....................................................................... 91 Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 93 14 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 94 Índice .................................................................................................................................................................. 95 ix x 1 Inicio Este equipo es una poderosa herramienta diseñada para mejorar su trabajo y entretenimiento. Para sacar el máximo provecho a su equipo, lea este capítulo para obtener más información sobre las mejores prácticas luego de la configuración, cómo divertirse con su equipo y dónde ir para obtener más recursos de HP. Mejores prácticas Para proteger su inversión inteligente luego de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos: ● Si aún no lo ha hecho, conéctese a una red cableada o inalámbrica. Consulte los detalles en Conexión a una red en la página 15. ● Familiarícese con el hardware y software del equipo. Vaya a Reconocimiento del equipo en la página 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la página 22 para obtener información. ● Actualice o compre su software antivirus. Obtenga más información en Uso de software antivirus en la página 71. ● Respalde su unidad de disco duro creando discos de recuperación o una unidad flash de recuperación. Consulte Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 77. Mejores prácticas 1 Cómo divertirse 2 ● Sabe que puede ver un video en YouTube en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede conectar su equipo a un televisor y ver el video en él? Para obtener más información, consulte Conexión de un TV o monitor HDMI en la página 26. ● Sabe que puede escuchar música en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede escuchar en línea radios en vivo en el equipo y escuchar música o programas radiales de conversación de todo el mundo? Consulte Uso de audio en la página 24. ● Sabe que puede crear una gran presentación con las aplicaciones de Microsoft. Pero, ¿sabía que también puede conectarse a un proyector para compartir sus ideas con un grupo? Consulte Conexión de un monitor o proyector VGA en la página 25. Capítulo 1 Inicio Más recursos de HP Ya ha utilizado Instrucciones de configuración para encender el equipo y ubicar esta guía. Para conocer los detalles del producto, información instructiva y más, utilice esta tabla. Recurso Contenido Instrucciones de configuración ● Información general de la configuración y características del equipo. Ayuda y soporte técnico ● Amplia gama de información instructiva y consejos para solucionar problemas. Guía de seguridad y ergonomía ● Configuración adecuada de la estación de trabajo. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario, o vaya a http://www.hp.com/ergo. ● Orientaciones relacionadas con la postura y los hábitos de trabajo que aumentan su comodidad y reducen el riesgo de lesiones ● Información de seguridad eléctrica y mecánica Soporte técnico en todo el mundo ● Conversar con un técnico de HP por medio del chat. Para obtener soporte técnico en su idioma, vaya a http://www.hp.com/support. ● Enviar un correo electrónico al soporte al cliente. ● Encontrar los números de teléfono del soporte al cliente en todo el mundo. ● Encontrar las ubicaciones de los centros de servicio HP. ● Avisos normativos importantes, como información sobre la eliminación correcta de la batería. ● Información específica sobre la garantía de este equipo. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Para obtener más detalles, vaya a http://www.hp.com/support. Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario. Garantía limitada* Para acceder a esta garantía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario o vaya a http://www.hp.com/go/orderdocuments. *Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto en las guías del usuario de su equipo y/o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede proporcionar dentro de la caja una Garantía limitada HP impresa. Para los países/regiones donde la garantía no se ofrece en formato impreso, puede solicitar una copia impresa en http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a: ● América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, EUA ● Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia ● Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507 Al solicitar una copia impresa de la garantía, incluya el número del producto, el período de garantía (que se encuentra en la etiqueta de número de serie), su nombre y su dirección postal. IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener ayuda con el producto, consulte la página de inicio del producto en http://www.hp.com/go/contactHP. Más recursos de HP 3 2 Reconocimiento del equipo Cómo buscar su información de hardware y software ▲ Seleccione Inicio > Equipo. Aparecerá una lista de todos los dispositivos instalados en su equipo, incluyendo unidades ópticas, unidades de estado sólido (SSD) o una unidad de disco duro secundaria. Para conocer qué software está incluido en su equipo, seleccione Inicio > Todos los programas. Parte lateral derecha Componente 4 Descripción (1) Unidad óptica Lee y graba un disco óptico. (2) Indicador luminoso de la unidad óptica ● Verde o ámbar: Se está accediendo a la unidad óptica. ● Apagado: La unidad óptica está inactiva. (3) Botón de expulsión de la unidad óptica Cierre la bandeja para discos. (4) Indicador luminoso de alimentación ● Blanco: El equipo está encendido. ● Intermitente en blanco: Cuando el equipo esté en estado de suspensión, que es un modo de ahorro de energía. El equipo quita la alimentación de la pantalla y otros componentes no necesarios. ● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. Hibernación es un modo de ahorro de energía que utiliza la mínima cantidad de energía. Capítulo 2 Reconocimiento del equipo Componente (5) Descripción Indicador luminoso de la unidad de disco duro ● Intermitente en blanco: Se está accediendo a la unidad de disco duro. ● Ámbar: HP 3D DriveGuard ha detenido temporalmente la unidad de disco duro. NOTA: Para obtener más información sobre los recursos de HP 3D DriveGuard, consulte Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) en la página 59. (6) Puerto USB 2.0 Permite conectar un dispositivo USB opcional. NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB en la página 48. (7) Indicador luminoso del adaptador de CA ● Blanco: El adaptador de CA está conectado y la batería está cargada. ● Intermitente en blanco: La batería ha alcanzado un nivel bajo de carga. ● Ámbar: El adaptador de CA está conectado y la batería se está cargando. ● Apagado: El equipo está utilizando alimentación de CC. (8) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA. (9) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo. NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. Parte lateral derecha 5 Parte lateral izquierda Componente Descripción (1) Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un proyector. (2) Orificios de ventilación (2) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante la operación de rutina. (3) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como una televisión de alta definición o cualquier dispositivo digital o de audio compatible. (4) Conector RJ-45 (red) Permite conectar un cable de red. (5) Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB 3.0 opcionales y proporcionan un mejor rendimiento energético de USB. NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB en la página 48. (6) 6 Conector de entrada de audio (micrófono) Capítulo 2 Reconocimiento del equipo Permite conectar un micrófono de un set de auriculares, un micrófono estéreo o un micrófono monoaural opcionales. Componente (7) Descripción Conector de salida de audio (auriculares) Permite conectar altavoces estéreo con alimentación, auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y micrófono o un cable de audio de televisión opcionales. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. NOTA: Cuando se conecta un dispositivo a un conector de auriculares, los altavoces del equipo se desactivan. (8) Ranura para dispositivos multimedia digitales Admite los siguientes formatos de tarjeta digital: ● Tarjeta de memoria Secure Digital (SD) ● Tarjeta de memoria de capacidad ampliada Secure Digital (SDxC) ● Tarjeta de memoria de alta capacidad Secure Digital (SDHC) ● MultiMediaCard (MMC) Parte lateral izquierda 7 Pantalla Componente Descripción (1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de área local inalámbricas (WLAN). (2) Micrófono interno (1) Graba sonido. (3) Cámara web Registra video, captura fotografías y permite realizar conferencias de video y chat en línea mediante la transmisión de video. Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat > CyberLink YouCam. (4) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso. *Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos normativos, de seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región. Estos avisos se encuentran en Ayuda y soporte técnico. 8 Capítulo 2 Reconocimiento del equipo Parte superior TouchPad Componente Descripción (1) Botón de activación/desactivación del TouchPad Activa o desactiva el TouchPad. (2) Indicador luminoso del TouchPad ● Ámbar: El TouchPad está desactivado. ● Apagado: El TouchPad está activado. (3) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los elementos en ésta. (4) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo. (5) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo. Parte superior 9 Indicadores luminosos Componente (1) Indicador luminoso de alimentación ● Blanco: El equipo está encendido. ● Intermitente en blanco: Cuando el equipo esté en estado de suspensión, que es un modo de ahorro de energía. El equipo quita la alimentación de la pantalla y otros componentes no necesarios. ● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. Hibernación es un modo de ahorro de energía que utiliza la mínima cantidad de energía. (2) Indicador luminoso de bloq mayús Blanco: La función bloq num que cambia las teclas a mayúscula está activada. (3) Indicador luminoso de silencio ● Ámbar: El sonido del equipo está apagado. ● Apagado: El sonido del equipo está encendido. ● Blanco: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) y/o un dispositivo Bluetooth®, está encendido. ● Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están apagados. ● Ámbar: El TouchPad está desactivado. ● Apagado: El TouchPad está activado. (4) (5) 10 Descripción Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Indicador luminoso del TouchPad Capítulo 2 Reconocimiento del equipo Botones y altavoces Componente (1) Descripción Botón de alimentación ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encenderlo. ● Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el botón para iniciar la suspensión. ● Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione brevemente el botón para salir de la suspensión. ● Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente el botón para salir de la hibernación. PRECAUCIÓN: Presionar el botón de alimentación ocasiona la pérdida de la información que no se haya guardado. Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de apagado de Microsoft® Windows® no funcionan, mantenga presionado el botón de alimentación durante por lo menos cinco segundos para apagar el equipo. Para conocer más sobre sus configuraciones de energía, seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía o consulte Administración de la energía en la página 38. (2) Altavoces (2) Producen sonido. Parte superior 11 Teclas Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla esc. (3) Tecla del logotipo de Windows Muestra el menú Inicio de Windows. (4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas. (5) Tecla de aplicaciones de Windows Muestra un menú de acceso directo referente a los elementos que se encuentran debajo del puntero. (6) Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado. Presiona la tecla para alternar entre la función numérica estándar de un teclado externo (seleccionado de fábrica) y la función de navegación (que se indican con las flechas direccionales de las teclas). NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a encenderse. (7) 12 Teclado numérico integrado Capítulo 2 Reconocimiento del equipo Se establece en la fábrica para que funcione como teclado numérico externo. Para alternar entre esta función numérica y la función de navegación (que se indican con las flechas direccionales de las teclas), presione la tecla bloq num. Parte inferior Componente Descripción (1) Compartimento de la batería Contiene la batería. (2) Pestillo de liberación de la batería Libera la batería de su compartimento. (3) Orificios de ventilación (5) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante la operación de rutina. (4) Acceso al teclado, unidad de disco óptico (ODD), compartimento de la unidad de disco duro/unidad de estado sólido (SSD), compartimento de conexiones inalámbricas, y compartimento del módulo de memoria La cubierta de servicio brinda acceso al teclado, a la ODD, al compartimento de la unidad de disco duro/SSD, al compartimento de conexiones inalámbricas y al compartimento del módulo de memoria. PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de responder, sólo sustituya el módulo de conexiones inalámbricas por un módulo autorizado para el uso en el equipo por la agencia gubernamental que regula los dispositivos inalámbricos en su país o región. Si recibe un mensaje de advertencia tras sustituir el módulo, extráigalo para que el equipo vuelva a funcionar y póngase en contacto con el soporte al cliente mediante Ayuda y soporte técnico. Parte inferior 13 Etiquetas Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo. Las etiquetas se encuentran en ubicaciones fácilmente accesibles. ● Etiqueta de número de serie: proporciona información importante, como la siguiente: Componente (1) Nombre del producto (2) Número de serie (3) Número de pieza del producto (4) Período de garantía (5) Descripción del modelo Tenga esta información disponible cuando se comunique con el soporte técnico. El número de serie viene impreso en una etiqueta dentro del compartimento de la batería de su equipo. 14 ● Certificado de autenticidad de Microsoft®: contiene la clave del producto Windows. Es posible que necesite la clave del producto para solucionar problemas del sistema operativo o actualizarlo. El Certificado de Autenticidad de Microsoft está situado en la parte inferior del equipo. ● Etiqueta reglamentaria: proporciona información normativa sobre el equipo. La etiqueta reglamentaria está adherida dentro del compartimento de la batería. ● Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos inalámbricos y las marcas de aprobación de algunos países o regiones en los cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos. Una o más etiquetas de certificación se incluyen con su equipo. Es posible que necesite esta información cuando viaje al exterior. Las etiquetas de certificación inalámbrica están adheridas en la parte interior del compartimento de la batería. Capítulo 2 Reconocimiento del equipo 3 Conexión a una red Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo. 15 Conexión a una red inalámbrica La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos: ● Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o facultades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico. ● Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos aptos para Bluetooth como equipos y teléfonos. En una PAN, el equipo se comunica directamente con otros dispositivos. Un dispositivo debe estar relativamente próximo del equipo, típicamente a una distancia de 10 metros (aproximadamente 33 pies). Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Uso de los controles inalámbricos Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos: ● Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica (conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas) ● Software HP Connection Manager ● Controles del sistema operativo Uso del botón de conexiones inalámbricas El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y un indicador luminoso de conexiones inalámbricas. Todos los dispositivos inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (blanca) cuando inicia el equipo. El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está blanca, al menos un dispositivo inalámbrico está encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar, todos los dispositivos inalámbricos están apagados. Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente. Los dispositivos inalámbricos se pueden controlar a través de HP Connection Manager. Uso de HP Connection Manager HP Connection Manager proporciona una ubicación central para la administración de los siguientes dispositivos inalámbricos: 16 ● Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN)/Wi-Fi ● Bluetooth Capítulo 3 Conexión a una red HP Connection Manager brinda información y notificaciones sobre el estado de la conexión y el estado de energía. La información y las notificaciones de estado se presentan en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Para abrir HP Connection Manager, seleccione Inicio > Todos los programas > Ayuda y Soporte técnico de HP > HP Connection Manager. Para obtener más detalles acerca del uso de HP Connection Manager, consulte ayuda del software HP Connection Manager. Uso de los controles del sistema operativo El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red. Para usar los controles del sistema operativo, seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. Para obtener más información, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Uso de una WLAN Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico. NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse indistintamente. ● Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios y de separar las funciones de red cruciales. ● Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que permite que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a Internet, una impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales. Para usar un dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura de WLAN (suministrada a través de un proveedor de servicios o una red pública o corporativa). Uso de un proveedor de servicios de Internet Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de servicios de Internet (ISP). Para comprar servicios de Internet y un módem, comuníquese con su ISP local. El ISP lo ayudará a configurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su equipo inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet. NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre esta información y guárdela en un lugar seguro. Conexión a una red inalámbrica 17 Configuración de una WLAN Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación: ● Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad contratado a un proveedor de servicios de Internet ● Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado) ● Un equipo inalámbrico (3) NOTA: Algunos módems cuentan con un enrutador inalámbrico incorporado. Verifíquelo con su ISP para determinar qué tipo de módem posee. En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a Internet. A medida que la red crezca, podrán conectarse equipos inalámbricos y no inalámbricos a ésta para acceder a Internet. Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP). Configuración de un enrutador inalámbrico Con el fin de obtener ayuda para configurar una WLAN, consulte la información provista por el fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP). NOTA: Se recomienda que conecte inicialmente su nuevo equipo inalámbrico al enrutador usando el cable de red suministrado con el enrutador. Cuando el equipo se conecte correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica. Protección de su WLAN Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en Internet. Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN: ● Utilice un firewall. Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles tanto en software como en hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos. ● 18 Use encriptación inalámbrica. Capítulo 3 Conexión a una red La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, consulte Ayuda y soporte técnico. Conexión a una WLAN Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos: 1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido (en blanco). Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar, presione el botón de conexiones inalámbricas. NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados. 2. Haga clic en el icono de estado red del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. 3. Seleccione su WLAN en la lista. 4. Haga clic en Conectar. Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad de red. Escriba el código y a continuación haga clic en OK (Aceptar) para completar la conexión. NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador inalámbrico o un punto de acceso. NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y recursos compartidos y luego haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexión de red. Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la conexión. NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos. Conexión a una red inalámbrica 19 Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan dispositivos electrónicos como los siguientes: ● Equipos (de escritorio, PC portátil, PDA) ● Teléfonos (celulares, inalámbricos, smartphone) ● Dispositivos de imágenes (impresora, cámara) ● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces) ● Mouse Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth. 20 Capítulo 3 Conexión a una red Conexión a una red cableada Su equipo admite una conexión cableada a una red de área local (LAN). Una conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápido que un módem, que utiliza un cable telefónico. Los cables de la LAN (RJ-45) se venden por separado. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red). Conexión a una red de área local (LAN) Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina. La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas. Siga estos pasos para conectarse al cable de red: 1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o a un enrutador. NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia el equipo. Conexión a una red cableada 21 4 Disfrute de recursos de entretenimiento Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cámara web, disfrutar y administrar su música, además de descargar y ver películas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento aún más potente, conecte dispositivos externos como altavoces, auriculares, un monitor, un proyector, TV y dispositivos de alta definición. Recursos multimedia Estos son algunos de los recursos de entretenimiento de su equipo. Componente (1) 22 Descripción Micrófono interno Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento Graba sonido. Componente (2) Descripción Cámara web Graba video y captura fotografías. Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat > CyberLink YouCam. (3) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso. (4) Puerto USB 2.0 Permite conectar dispositivos USB opcionales. NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB en la página 48. (5) Unidad óptica Lee y graba un disco óptico. (6) Conector de salida de audio (auriculares) Produce sonido cuando se conecta a altavoces estéreo con alimentación, auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y micrófono opcionales o audio de televisión. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. (7) Conector de entrada de audio (micrófono) Permite conectar un micrófono de un set de auriculares, un micrófono estéreo o un micrófono monoaural opcionales. (8) Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB 3.0 opcionales y proporcionan un mejor rendimiento energético de USB. NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB en la página 48. (9) Puerto HDMI Conecta un dispositivo opcional de video o audio, como una televisión de alta definición, cualquier componente digital o de audio compatible o un dispositivo HDMI de alta velocidad. (10) Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un proyector. (11) Altavoces (2) Producen sonido. 23 Uso de la cámara web Su equipo tiene una cámara web integrada, una potente herramienta de red social que le permite comunicarse de manera cercana con amigos y compañeros que están a su lado o al otro lado del mundo. Con la cámara web puede transmitir video mediante su software de mensajería instantánea, capturar y compartir video y tomar fotografías. Para iniciar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat > CyberLink YouCam. Para obtener detalles acerca del uso de la cámara web, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Uso de audio En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar música, transmitir contenido de audio de la Web (como radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares. Altavoces de conexión Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de salida de audio) de su equipo o en una estación de conexión. Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte Configuración de ajustes de audio (con TV HDMI) en la página 27. Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de ajustar el volumen. Conexión de los auriculares Puede conectar auriculares cableados al conector para auriculares de su equipo. Para conectar auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Conexión de un micrófono Para grabar audio, conecte un micrófono al conector de micrófono del equipo. Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y realice la grabación en un ambiente silencioso. 24 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento Verificación de sonido Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. 2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un pitido o una alarma, y haga clic en el botón Probar. Debe oír sonido por medio de los altavoces o mediante auriculares conectados. Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos. 2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el escritorio. 3. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación. Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. Uso de video Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de acceder a la red. Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor externo, proyector o TV. La mayoría de los equipos tienen un puerto para matriz de gráficos de video (VGA), que conecta dispositivos de video analógicos. Algunos equipos también tienen un puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), que le permite conectarse a un monitor o TV de alta definición. IMPORTANTE: Asegúrese de que el dispositivo externo esté conectado al puerto correcto del equipo con el cable correcto. Revise las instrucciones del fabricante del dispositivo si tiene preguntas. Conexión de un monitor o proyector VGA Para ver la imagen de la pantalla en un monitor VGA externo o proyectado para una presentación, conecte un monitor o proyector al puerto VGA del equipo. Uso de video 25 Para conectar un monitor o proyector: 1. Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA del equipo como se muestra. 2. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación: ● Vea la imagen de la pantalla en el equipo. ● Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Vea la imagen de la pantalla en el equipo extendida al dispositivo externo. ● Vea la imagen de la pantalla en el dispositivo externo (monitor o proyector). Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla. Conexión de un TV o monitor HDMI Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definición, conecte el dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones. Para conectar un dispositivo HDMI al equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado. 26 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento Para conectar un TV o monitor de alta definición a su equipo: 1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición. 3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación: ● Vea la imagen de la pantalla en el equipo. ● Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Vea la imagen de la pantalla en el equipo extendida al dispositivo externo. ● Vea la imagen de la pantalla en el dispositivo externo (monitor o proyector). Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla. Configuración de ajustes de audio (con TV HDMI) HDMI es la única interfaz de video compatible con video y audio de alta definición. Luego de conectar un TV HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos siguientes pasos: 1. Haga clic derecho en el icono de Altavoz del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción. 2. En la ficha Reproducir, haga clic en Dispositivo de salida digital (HDMI). 3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar. Para devolver la transmisión de audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos: 1. Haga clic derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción. 2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces. 3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar. Uso de video 27 Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (sólo en algunos modelos) Intel® Wireless Display y Wireless Music le permiten transmitir de forma inalámbrica el contenido de su equipo a su dispositivo de recepción/pantalla, como una HDTV, un monitor, un proyector, una consola de juegos, un reproductor de Blu-ray, o un DVR, por medio de un adaptador opcional de conexiones inalámbricas (adquirido por separado). Para obtener detalles sobre el uso del adaptador inalámbrico, consulte las instrucciones del fabricante. Para abrir Intel Wireless Display, seleccione Inicio > Todos los programas > Intel WiDi. NOTA: Antes de usar la función de pantalla inalámbrica, asegúrese de que su dispositivo inalámbrico esté encendido. Administración de sus archivos de fotos, audio y vídeo CyberLink PowerDVD (sólo en algunos modelos) le ayuda a administrar y editar sus colecciones de fotos, audio y vídeos. ▲ Para iniciar CyberLink PowerDVD, seleccione Inicio > Todos los programas > Música, fotografías y videos y luego haga clic en CyberLink PowerDVD 10. Para obtener más información sobre el uso de CyberLink PowerDVD, consulte la Ayuda del software PowerDVD. 28 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores Su equipo le permite navegar en pantalla fácilmente. Además del teclado, un TouchPad le permite realizar funciones en pantalla. Su equipo puede también incluir un teclado numérico integrado. Algunos modelos también tienen teclas de acciones especiales o funciones de teclas de acceso rápido para realizar tareas de rutina de manera simple. Además de los dispositivos señaladores, como un TouchPad, que se incluye con su equipo, puede usar un mouse USB externo (se compra por separado) conectándolo a uno de los puertos USB en el equipo. Para personalizar la configuración del dispositivo señalador, la configuración de botones, la velocidad del clic y las opciones del señalador, seleccione Inicio > Panel de control y escriba mouse en el cuadro de búsqueda del extremo superior derecho de la pantalla. Haga clic en Mouse. 29 Uso del teclado El teclado le permite escribir y las teclas de acción y de acceso rápido le permiten realizar funciones específicas. Para obtener más detalles sobre las teclas del teclado, consulte Teclas en la página 12. NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que las que se analizan en esta sección. Uso de las combinaciones de teclas ALT GR Algunos países tiene teclados con la tecla ALT GR que se utiliza para combinaciones de teclas especiales. Para escribir el símbolo de rupia en un teclado que incluye esta tecla, use la combinación de teclas alt gr+4. Los teclados de regiones específicas en la India pueden utilizar las teclas ctrl +mayús+4 para el símbolo de rupia. Para obtener más información sobre las combinaciones de teclas ALT GR, vaya al sitio web de Microsoft Office, http://www.office.microsoft.com, y busque ALT GR. Uso de las teclas de acción Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f4 y f6 a f12 ilustran la función asignada a cada tecla. Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla. El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en la utilidad de configuración (BIOS). Consulte Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) en la página 74 para ver las instrucciones sobre cómo abrir la Utilidad de configuración (BIOS) y luego siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla. Para activar la función asignada luego de desactivar la función de la tecla de acción, debe presionar la tecla fn junto con la tecla de acción adecuada. PRECAUCIÓN: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración. Los errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente. Icono Tecla Descripción f1 Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema operativo Windows y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el equipo. Ayuda y soporte técnico también proporciona herramientas de solución de problemas automatizadas y acceso al soporte al cliente. 30 f2 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual. f3 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual. Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores Icono Tecla Descripción f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por ejemplo, si un monitor está conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibición de la imagen en la pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibición simultánea en el equipo y el monitor. La mayoría de los monitores externos recibe información de vídeo desde el equipo mediante el estándar de vídeo VGA externo. Esta tecla de acción también puede alternar imágenes entre otros dispositivos que reciben información de video desde el equipo. f6 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD. f7 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD. f8 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD. f9 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma gradual. f10 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma gradual. f11 Silencia o restaura el volumen de los altavoces. f12 Activa y desactiva el recurso de conexión inalámbrica. NOTA: Se debe configurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una conexión inalámbrica. Uso de las teclas de acceso rápido Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn y la tecla esc. Para usar una tecla de acceso rápido: ▲ Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la combinación. Función Tecla de acceso rápido Descripción Mostrar información del sistema. fn+esc Muestra información acerca de los componentes de hardware del sistema y del número de versión del BIOS del sistema. Uso del teclado 31 Uso del teclado Uso del teclado numérico integrado El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico. Componente Tecla bloq num Descripción Controla la función del teclado numérico integrado. Presiona la tecla para alternar entre la función numérica estándar de un teclado externo (seleccionado en la fábrica) y la función de navegación (que se indican con las flechas direccionales de las teclas). NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a encenderse. Teclado numérico integrado 32 Se establece en la fábrica para que funcione como teclado numérico externo. Para alternar entre esta función numérica y la función de navegación (que se indican con las flechas direccionales de las teclas), presione la tecla bloq num. Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores Uso del TouchPad Componente Descripción (1) Botón de activación/desactivación del TouchPad Activa o desactiva el TouchPad. (2) Indicador luminoso del TouchPad ● Ámbar: El TouchPad está desactivado. ● Apagado: El TouchPad está activado. (3) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los elementos en ésta. (4) Botón TouchPad izquierdo Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo. (5) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo. Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección donde desee que se mueva el puntero. Use los botones izquierdo y derecho TouchPad tal como usaría los botones en un mouse externo. Activación o desactivación del TouchPad Para dejar el TouchPad activado o desactivado, toque rápidamente dos veces el botón de encendido/apagado del TouchPad. El indicador luminoso del TouchPad está apagado cuando el TouchPad está encendido. Uso del TouchPad 33 Navegación Para mover el puntero en pantalla, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección donde desee que se mueva el puntero. Selección Use los botones izquierdo y derecho TouchPad tal como usaría los botones correspondientes en un mouse externo. 34 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores Uso de movimientos gestuales en el TouchPad El TouchPad es compatible con una variedad de movimientos gestuales que permiten a sus dedos deslizar, alejar y girar para manipular elementos en el escritorio. Para usar movimientos gestuales del TouchPad, coloque dos dedos en el TouchPad al mismo tiempo. NOTA: Los movimientos gestuales del TouchPad no son compatibles con todos los programas. Para ver la demostración de un movimiento gestual: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > TouchPad de Synaptics. 2. Haga clic en un movimiento gestual para ver la demostración. Para activar o desactivar los movimientos gestuales: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > TouchPad de Synaptics. 2. Seleccione la casilla de verificación que está al lado del movimiento gestual que desee activar o desactivar. 3. Haga clic en Apply (Aplicar) y luego en OK (Aceptar). Uso del TouchPad 35 Desplazamiento El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados en una página o imagen. Para efectuar el desplazamiento, ponga dos dedos ligeramente separados sobre el TouchPad y luego arrástrelos hacia arriba, hacia abajo, hacia la derecha o hacia la izquierda. NOTA: La velocidad de los dedos controla la velocidad del desplazamiento. Movimiento de pinza/zoom El movimiento de pinza le permite acercar o alejar imágenes o texto. 36 ● Aumente el zoom colocando dos dedos juntos sobre el TouchPad y luego separándolos. ● Para alejarse, coloque dos dedos separados sobre el TouchPad y luego júntelos. Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores Rotación La rotación le permite girar elementos, por ejemplo fotos. Para rotar, apoye su índice izquierdo en el área del TouchPad. Mueva el índice derecho alrededor del dedo apoyado en un movimiento giratorio, yendo de las 12 a las 3 en un reloj imaginario. Para revertir la rotación, mueva su índice derecho de las 3 a las 12. NOTA: La rotación viene desactivada de fábrica de manera predeterminada. Uso del TouchPad 37 6 Administración de la energía Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de batería como con alimentación externa. Cuando el equipo sólo está funcionando con la alimentación de la batería y no hay disponible una fuente de alimentación de CA para cargar la batería, es importante monitorear y conservar la carga de la batería. Su equipo admite planes de energía para administrar la forma en que usa y conserva la energía, de forma que pueda equilibrar el rendimiento del equipo con el ahorro de energía. 38 Capítulo 6 Administración de la energía Uso de la suspensión o de la hibernación Microsoft Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación. Cuando se inicia el estado de suspensión, la pantalla se borra y su trabajo se guarda en la memoria, lo que le permite continuar su trabajo más rápidamente que al salir de hibernación. Si su equipo está en el estado de suspensión por un período largo o su batería está en nivel crítico durante el estado de suspensión, el equipo inicia la hibernación. En estado de hibernación, su trabajo se guarda en un archivo de hibernación en el disco duro y el equipo se apaga. PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de suspensión o hibernación mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa. NOTA: No es posible iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras éste esté en estado de suspensión o hibernación. Inicio y salida de la suspensión El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la suspensión después de un período de inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa. Es posible modificar las configuraciones de energía y los intervalos de tiempo mediante Opciones de energía del Panel de control de Windows. Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras: ● Presione brevemente el botón de alimentación. ● Cierre la pantalla. ● Seleccione Inicio, haga clic en la flecha que está junto al botón Apagar y, a continuación, haga clic en Suspender. Para salir de la suspensión: ● Presione brevemente el botón de alimentación. ● Si la pantalla está cerrada, ábrala. ● Presione una tecla en el teclado. ● Puntee el TouchPad o deslice el dedo sobre él. Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y el equipo muestra la pantalla como si estaba cuando detuvo el trabajo. NOTA: Si ha configurado el equipo para que requiera una contraseña al reactivarse, debe ingresar su contraseña de Windows antes de que el equipo vuelva a mostrar su trabajo. Uso de la suspensión o de la hibernación 39 Inicio y salida de la hibernación El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período de inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa. Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control de Windows. Para iniciar la hibernación, seleccione Inicio, haga clic en la flecha junto al botón Apagar y luego haga clic en Hibernar. Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. Los indicadores luminosos de alimentación se encienden y el equipo vuelve a la pantalla en la que paró de trabajar. NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla. Configuración de protección con contraseña en la reactivación Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga estos pasos: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse. 3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible. 4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado). NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5. 40 Haga clic en Guardar cambios. Capítulo 6 Administración de la energía Uso del medidor de energía El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería. ● Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, mueva el puntero sobre el icono del medidor de alimentación en el extremo derecho de la barra de tareas. ● Para acceder a las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono del medidor de energía y seleccione un elemento de la lista. Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación por batería o con alimentación externa. El icono de batería muestra un mensaje si la batería alcanza un nivel bajo o crítico de batería. Uso del medidor de energía 41 Selección de un plan de energía Un plan de energía administra la forma en que el equipo utiliza la energía y le ayuda a ahorrarla y a maximizar el rendimiento. Se encuentran disponibles los siguientes planes de energía: ● Recomendado por HP. Equilibra de forma automática el rendimiento con la conservación de energía. ● Ahorro de energía. Ahorra energía al reducir el rendimiento del sistema y el brillo de la pantalla. ● Alto rendimiento. Favorece el rendimiento, pero es posible que utilice más energía. También puede crear su propio plan de energía y personalizarlo para que se ajuste a sus necesidades. Use HP Power Manager o el Panel de control de Windows para seleccionar un plan de energía o para crear su propio plan. Para iniciar HP Power Manager, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > HP Power Manager. Para acceder a las Opciones de energía en el Panel de control, seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía y luego seleccione un plan de energía de la lista. 42 Capítulo 6 Administración de la energía Funcionamiento con alimentación de la batería Cuando hay una batería cargada en el equipo y éste no está conectado a una fuente de alimentación externa, el equipo funciona con alimentación por batería y el brillo de la pantalla disminuye para conservar la duración de la batería. La batería en el equipo se descarga lentamente cuando éste está apagado y desconectado de una fuente de alimentación externa. La vida útil de una batería varía según la configuración de administración de energía, los programas que ejecuta el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores. Retiro de una batería reemplazable por el usuario Su equipo incluye una batería reemplazable por el usuario. ¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería reemplazable por el usuario suministrada con el equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP. PRECAUCIÓN: Si se extrae una batería que es la única fuente de alimentación del equipo, se puede provocar la pérdida de información. Así que antes de retirar la batería, guarde su trabajo e inicie la hibernación o apague el equipo mediante Windows. Para extraer la batería: 1. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana. 2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería. NOTA: El pestillo de liberación de la batería vuelve automáticamente a su posición original. 3. Gire la batería (2) hacia arriba y sáquela (3) del equipo. Cómo encontrar información sobre la batería En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería: ● Herramienta de Verificación de la batería en Ayuda y soporte técnico para probar el rendimiento de la batería ● Información sobre la calibración, administración de la energía y los cuidados apropiados para que la batería dure más ● Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Más información > Planes de energía: Preguntas más frecuentes. Funcionamiento con alimentación de la batería 43 Ahorro de la energía de la batería Use los siguientes consejos para conservar la energía de la batería y maximizar la vida útil de ésta: ● Disminuya el brillo de la pantalla. ● Seleccione la configuración Ahorro de energía en Opciones de energía. ● Saque la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose. ● Apague los dispositivos inalámbricos cuando no los esté usando. ● Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados a una fuente de alimentación externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB. ● Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no esté utilizando. ● Antes de dejar su equipo, inicie la suspensión o la hibernación o apague el equipo. Identificación de niveles de batería bajos Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería bajo o crítico, el icono medidor de alimentación de la batería en el área de notificación muestra un aviso de que la batería está en baja o en estado crítico. NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de alimentación, consulte Uso del medidor de energía en la página 41. El equipo adopta las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico: ● Si la hibernación está activada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, se iniciará la hibernación. ● Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste permanece unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apaga. La información que no se haya guardado se perderá. Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a la batería, no la exponga a altas temperaturas durante períodos prolongados. Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado en un lugar frío y seco para prolongar la carga de la batería. Una batería almacenada debe revisarse cada seis meses. Si la capacidad es inferior a un 50%, recargue la batería antes de volver a guardarla. Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; y no arroje la batería al fuego o al agua. Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería correctamente. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario. 44 Capítulo 6 Administración de la energía Reemplazo de una batería reemplazable por el usuario Verificación de la batería, en Ayuda y soporte técnico, le avisa que reemplace la batería cuando una celda interna no se carga de forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado una condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que obtenga más información acerca de cómo obtener una batería de repuesto. Funcionamiento con alimentación de la batería 45 Funcionamiento con la alimentación externa Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte las Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo. El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a energía externa con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de expansión/acoplamiento opcional. ¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA compatible comprado a HP. Conecte el equipo a la alimentación externa en cualquiera de las siguientes condiciones: ¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión. ● Al cargar o calibrar una batería ● Al instalar o modificar el software del sistema ● Cuando graba información en un disco ● Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas ● Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación Al conectar el equipo a una fuente de alimentación externa: ● La batería comienza a cargarse. ● El brillo de la pantalla aumenta. ● El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia. Cuando desconecte la alimentación externa, ocurrirán los siguientes eventos: 46 ● El equipo cambia a alimentación por batería. ● El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para conservar la duración de la batería. ● El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia. Capítulo 6 Administración de la energía HP CoolSense HP CoolSense detecta de forma automática cuando el equipo no está inmóvil y ajusta las configuraciones de rendimiento y del ventilador para mantener la superficie del equipo en el nivel óptimo de comodidad. Cuando HP CoolSense está apagado, la posición del equipo no se detecta y las opciones de rendimiento y del ventilador permanecen con la configuración de fábrica. Como resultado, la temperatura superficial del equipo puede ser mayor de lo que sería si HP CoolSense estuviera encendido. Siga estos pasos para encender o apagar HP CoolSense: 1. Seleccione Inicio > Panel del control > Hardware y sonido > HP CoolSense. 2. Seleccione Encendido o Apagado. Apagado del equipo PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se pierde cuando se apaga el equipo. El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la pantalla y el equipo. Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones: ● Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo ● Cuando está conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto de video o USB ● Cuando el equipo no se vaya a utilizar y esté desconectado de una fuente de alimentación externa durante un período prolongado Aunque puede apagar el equipo con el botón de alimentación, el procedimiento recomendado es utilizar el comando Apagar de Windows: NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o hibernación antes de apagarlo, si es posible. 1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos. 2. Seleccione Inicio > Apagar. Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen: ● Presione ctrl+alt+supr y luego haga clic en el icono Apagar en la pantalla. ● Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos. ● Desconecte el equipo de la alimentación externa. ● Extraiga la batería. HP CoolSense 47 7 Información de administración y uso compartido Las unidades son dispositivos de administración digital o unidades de estado sólido que le ayudan a almacenar, administrar, compartir y acceder a información. Su equipo tiene una unidad de disco duro interna que almacena el software de su equipo, el sistema operativo, así como también almacena todos sus archivos personales. Algunos equipos también tienen una unidad óptica integrada que le permite leer o grabar en un CD, DVD o disco Blu-ray (en algunos modelos) para reproducir y grabar audio y video. Para capacidad o funcionalidad añadida, conecte una unidad externa (se compra por separado), como una unidad óptica o una unidad de disco duro, o inserte una tarjeta de almacenamiento digital para importar información directamente desde su teléfono o cámara. Una unidad flash USB, conectada al puerto bus serie universal (USB) de su equipo, también permite una transferencia rápida de datos. Algunos dispositivos utilizan la energía del equipo para ejecutarse; otros tienen su propia fuente de energía. Algunos dispositivos vienen con software que se debe instalar. NOTA: Para obtener información sobre la conexión de dispositivos inalámbricos externos, consulte Conexión a una red en la página 15. NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante. Uso de un dispositivo USB La mayoría de los equipos tienen más de un puerto USB porque esta interfaz versátil le permite conectar varios tipos de dispositivos externos a su equipo, como un teclado USB, mouse, unidad externa, impresora, escáner o concentrador USB. Su equipo puede tener más de un tipo de puerto USB. Consulte Reconocimiento del equipo en la página 4 para los tipos de puertos USB que tiene en este equipo. Asegúrese de comprar dispositivos que sean compatibles con su equipo. 48 Tipo Descripción USB 2.0 Transfiere datos a 60 MB/s. USB 3.0 Transfiere datos a 640 MB/s. Los puertos USB 3.0, también conocidos como puertos SuperSpeed, también son compatibles con dispositivos USB 1.0 y 2.0. Capítulo 7 Información de administración y uso compartido Conexión de un dispositivo USB PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, utilice la mínima fuerza posible para conectar el dispositivo. ▲ Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB. NOTA: Es posible que la apariencia del puerto USB de su equipo difiera ligeramente de la imagen de esta sección. Un sonido indica que se ha detectado un dispositivo. NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, un mensaje que aparecerá en el área de notificación le avisará que el equipo reconoce el dispositivo. Extracción de un dispositivo USB PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, no tire del cable para extraer el dispositivo USB. PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer con seguridad el dispositivo USB. 1. Para extraer un dispositivo USB, guarde su información y cierre todos los programas relacionados con el dispositivo. 2. Haga clic en el icono para retirar el hardware en el área de notificación que se encuentra en el extremo derecho de la barra de herramientas y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Retire el dispositivo. Uso de un dispositivo USB 49 Conexión de un dispositivo USB con alimentación PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté desenchufado. 1. Conecte el dispositivo al equipo. 2. Conecte el cable de alimentación del dispositivo en un tomacorriente de CA. 3. Encienda el dispositivo. Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, deténgalo y luego desconéctelo del equipo. Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA. 50 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento digital Para insertar una tarjeta de almacenamiento digital: PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta digital, utilice la mínima fuerza posible para insertarla. 1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y con los conectores orientados hacia el equipo. 2. Inserte la tarjeta en la ranura para dispositivos multimedia digitales y luego presiónela hasta que encaje firmemente. Un sonido indica que se ha detectado el dispositivo y se muestra un menú de opciones. Para extraer una tarjeta de almacenamiento digital: PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad. 1. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la tarjeta digital. 2. Haga clic en el icono de extracción de hardware del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2). NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de ésta para sacarla de la ranura. Inserción y extracción de una tarjeta de almacenamiento digital 51 Uso de unidades ópticas Una unidad de disco óptico utiliza una luz de láser para leer o almacenar grandes cantidades de información. Algunas unidades solo pueden leer información, pero otras también puede escribir (grabar) información en un disco en blanco. Use estos consejos para obtener el mejor rendimiento de su unidad óptica: ● Cuando la batería sea la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese de que tenga carga suficiente. ● No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco. El proceso de grabación es sensible a las vibraciones. ● Asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones de software para la unidad. ● Si el disco que está usando no está limpio, límpielo con un paño suave, seco y que no deje pelusas. Su equipo puede incluir una unidad óptica compatible con una o más de las siguientes tecnologías de discos: ● ● ● CD: un disco compacto almacena datos que se leen mediante un láser de la unidad óptica de disco. Se encuentran disponibles los siguientes formatos de CD: ◦ CD grabable (CD-R), que permite que el equipo lea y registre información una vez en el CD. Cuando se grabe la información en el disco CD-R, ésta no se puede cambiar ni borrar; es permanente. ◦ CD-Regrabable (CD-RW), que le permite leer y grabar información varias veces en el CD. La información del CD se puede borrar. DVD: un disco de video digital es un disco óptico de gran capacidad. Puede almacenar más información que un CD. Un DVD de doble cara puede almacenar hasta 17 GB. Se encuentran disponibles los siguientes formatos de DVD: ◦ DVD-Grabable (DVD-R o DVD+R), que permite al equipo leer y grabar información una vez en el DVD. Después de que se graba la información en el disco, ésta no se puede cambiar ni borrar; es permanente. Los DVD se pueden usar en unidades DVD±R. ◦ DVD-Regrabable (DVD-RW o DVD+RW), que permite leer y grabar información varias veces en el disco. La información del disco se puede borrar. Los DVD se pueden usar en unidades DVD±R. BD: un disco Blu-ray guarda más información que los demás discos ópticos y se pueden usar para grabar, escribir y reproducir video de alta definición (HD). Observe lo siguiente al usar BD: 52 ● CyberLink PowerDVD se encuentra instalado en el equipo para reproducir películas en BD. ● La reproducción de la mayoría de los títulos de películas en BD en una pantalla externa requieren una conexión digital HDMI. El equipo es compatible con una resolución de hasta 1080p en una pantalla externa, lo que requiere un HDTV o monitor con capacidad de 1080p. ● Si intenta reproducir una película en BD de manera simultánea tanto en la pantalla interna como en la externa puede provocar un error, por lo tanto elija sólo una. Capítulo 7 Información de administración y uso compartido ● Para propósitos de protección de copias, las teclas de sistema de contenido de acceso avanzado (AACS) están integradas en el equipo. Las teclas ACS requieren una renovación ocasional para ser compatible con la reproducción de lanzamientos de nuevas películas en BD. Ahora, el programa CyberLink PowerDVD solicitará una actualización para continuar la reproducción cuando dicho lanzamiento de película en BD se inserte en la unidad. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la actualización. ● Si aparecen líneas en la pantalla al ver un BD, éstas pueden ocurrir debido a interferencia proveniente de la red inalámbrica. Para resolver el problema, cierre cualquier aplicación abierta y apague su recurso de conexión inalámbrica. Inserción de un disco óptico 1. Encienda el equipo. 2. Presione el botón de liberación (1) que se encuentra en la parte frontal de la unidad a fin de liberar la bandeja para medios. 3. Extraiga la bandeja (2). 4. Sujete el disco por los bordes para evitar el contacto con las superficies planas y colóquelo en el eje de la bandeja con la etiqueta hacia arriba. NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline el disco cuidadosamente para posicionarlo sobre el eje. 5. Presione suavemente el disco (3) hacia abajo en el eje de la bandeja hasta que se encaje en la posición correcta. NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco mientras lo extrae. 6. Cierre la bandeja para medios. NOTA: Después de que inserta un disco, es normal que el equipo haga una breve pausa. Si no ha seleccionado un reproductor de medios, se abrirá un cuadro de diálogo de Reproducción automática. Se le solicitará que seleccione cómo desea utilizar el contenido de los medios. Uso de unidades ópticas 53 Extracción de un disco óptico 1. Presione el botón de liberación (1) del panel frontal de la unidad a fin de liberar la bandeja para medios y a continuación tire con suavidad de la bandeja (2) hacia afuera hasta que esta se detenga. 2. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el disco, sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas. NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco mientras lo extrae. 3. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección. Si la bandeja del disco no se abre con normalidad, consulte Problemas con la unidad del disco en la página 87. 54 Capítulo 7 Información de administración y uso compartido Unidades de uso compartido en la red Puede acceder a software y datos e instalar aplicaciones mediante el uso compartido de unidades conectadas a otro equipo de su red. NOTA: Algunos discos, como películas y juegos en DVD pueden estar protegidos contra escritura y, por lo tanto, inutilizables mediante el uso compartido de unidades de DVD o CD. Para compartir en la misma red: 1. Desde el equipo que está utilizando, seleccione Inicio > Equipo. 2. Haga clic derecho en lo que desee compartir y haga clic en Propiedades. 3. Seleccione la ficha Uso compartido y luego seleccione Uso compartido avanzado. 4. Seleccione la casilla de verificación Compartir esta carpeta. 5. Escriba un nombre en el cuadro de texto Nombre del recurso compartido. 6. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar. 7. Para ver la unidad compartida: ▲ Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. Uso de unidades ópticas 55 8 Mantenimiento de su equipo Es importante realizar mantenimiento de manera regular para mantener su equipo en condiciones óptimas. Este capítulo brinda información sobre cómo mejorar el rendimiento de su equipo ejecutando herramientas como el Desfragmentador de disco y Liberador de espacio en disco, además de reemplazar una unidad de disco duro o agregar memoria También brinda información sobre la actualización de sus programas y controladores, instrucciones para limpiar su equipo y consejos para viajar con su equipo. Mejoramiento del rendimiento Todos desean un equipo más rápido y al realizar tareas de mantenimiento regulares, utilizando herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco, puede mejorar de manera drástica el rendimiento de su equipo. Además, a medida que su computador envejece, podría considerar instalar unidades mayores y agregar más memoria. Manipulación de unidades Observe estas precauciones al manipular unidades: 56 ● Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está apagado, en estado de suspensión o en hibernación, encienda el equipo y luego apáguelo mediante el sistema operativo. ● Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica sin pintura de la unidad. ● No toque las patas del conector en una unidad extraíble o en el equipo. ● No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimento para unidades. ● Cuando la batería sea la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese de que tenga carga suficiente. ● Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un rótulo que diga “FRÁGIL”. ● Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades. ● Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimento o antes de viajar, transportar o almacenar una unidad. Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo ● No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco. El proceso de grabación es sensible a las vibraciones. ● Antes de mover un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco duro externa. Sustitución de una unidad de disco duro PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con cuidado. No deje caer una unidad, no ponga elementos sobre ella ni tampoco la exponga a líquidos ni temperaturas ni humedad extremas. Consulte Manipulación de unidades en la página 56 para conocer precauciones específicas al manipular unidades. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder: Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está apagado, en estado de suspensión o en hibernación, encienda el equipo y luego apáguelo mediante el sistema operativo. 1. Guarde su trabajo y apague el equipo. 2. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. 4. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana. 5. Extraiga la batería del equipo. Extraiga la unidad de disco duro: 1. Afloje el tornillo para soltar la cubierta de servicio (1). 2. Deslice ligeramente la cubierta de servicio hacia adelante (2), levante la esquina derecha del frente de la cubierta de servicio (3), y luego mantenga en ángulo mientras extrae la cubierta (4). Mejoramiento del rendimiento 57 3. Desconecte el cable de la unidad de disco duro (1) del equipo. 4. Levante la unidad de disco duro (2) sacándola del compartimento respectivo. 5. Desconecte el cable de la unidad de disco duro (1) de la unidad de disco duro. 6. Extraiga la tapa protectora frontal (2) y la posterior (3) de la unidad de disco duro. 7. Extraiga los 4 tornillos (4) de la unidad de disco duro y retire el soporte (5) de la unidad de disco duro. Revierta este procedimiento para instalar una unidad de disco duro. 58 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro deteniendo la unidad y las solicitudes de datos en una de las siguientes condiciones: ● Se deja caer el equipo. ● Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación por batería. Un breve período después de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco duro vuelva a funcionar normalmente. NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen piezas móviles, no se requiere HP 3D DriveGuard. NOTA: Una unidad de disco duro en el compartimento de la unidad de disco duro principal viene protegida por HP 3D DriveGuard. Las unidades de disco duro conectadas a puertos USB no cuentan con la cobertura de HP 3D DriveGuard. Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard. Utilización del Desfragmentador de disco A medida que utiliza su equipo, los archivos de la unidad de disco duro se desfragmentan. Una unidad fragmentada significa que los datos de su unidad no son contagiosos (secuenciales) y, debido a esto, la unidad de disco duro trabaja más duro para ubicar archivos, disminuyendo así la velocidad del equipo. El Desfragmentador de disco consolida (o reorganiza de manera física) las carpetas y los archivos fragmentados en la unidad de disco duro de forma que el sistema se pueda ejecutar con mayor eficiencia. NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado sólido. Después de que inicia el Desfragmentador de disco, éste funciona sin supervisión. Sin embargo, dependiendo del tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, el Desfragmentador de disco puede tardar más de una hora en completar el proceso. HP recomienda que desfragmente su disco duro por lo menos una vez al mes. Puede configurar el Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su equipo manualmente en cualquier momento. Para ejecutar el Desfragmentador de disco: 1. Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA. 2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Desfragmentador de disco. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco. Mejoramiento del rendimiento 59 Uso del Liberador de espacio en disco El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione de forma más eficiente. Para ejecutar el Liberador de espacio en disco: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Liberador de espacio en disco. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Adición y sustitución de módulos de memoria Agregar memoria puede ayudar a mejorar el rendimiento de su equipo. Su equipo es como su área física de trabajo. La unidad de disco duro es el contenedor de archivos donde almacena su trabajo y la memora es el escritorio donde trabaja. Cuando su memoria no es lo suficientemente grande para contener fácilmente todo su trabajo, como un escritorio lleno de trabajo, su productividad disminuye. Una gran solución para mejorar el rendimiento es expandir la cantidad de memoria que tiene en su equipo. El equipo tiene dos ranuras de módulo de memoria. Las ranuras de módulo de memoria están ubicadas en la parte inferior del equipo, debajo de la puerta de servicio. La capacidad de memoria del equipo se puede actualizar al agregar un módulo de memoria o sustituir el módulo de memoria existente en una de las ranuras. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo, desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de memoria. PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática tocando un objeto metálico conectado a tierra. NOTA: Para usar una configuración de dos canales con un segundo módulo de memoria, asegúrese de que ambos módulos sean idénticos. Para agregar o sustituir un módulo de memoria: PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder: Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de memoria mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación. En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo presionando el botón de alimentación. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo. 60 1. Guarde su trabajo y apague el equipo. 2. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. 4. Voltee el equipo boca arriba sobre una superficie plana. 5. Extraiga la batería del equipo. Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo 6. Afloje el tornillo para soltar la cubierta de servicio (1). 7. Deslice ligeramente la cubierta de servicio hacia adelante (2), levante la esquina derecha del frente de la cubierta de servicio (3), y luego mantenga en ángulo mientras extrae la cubierta (4). 8. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente: a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria. El módulo de memoria se levantará. Mejoramiento del rendimiento 61 b. Sujete el borde el módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura correspondiente. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de protección contra electrostática. 9. Inserte un nuevo módulo de memoria: PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del módulo de memoria. b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados de la superficie de su compartimento, presione el módulo en la ranura correspondiente (2) hasta que encaje. c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen. PRECAUCIÓN: 62 Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de que no se doble. Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo 10. Reinstalación de la cubierta de servicio. 11. Vuelva a colocar la batería. 12. Voltee el equipo hacia arriba y vuelva a conectar la alimentación externa y los dispositivos externos. 13. Encienda el equipo. Mejoramiento del rendimiento 63 Actualización de programas y controladores HP recomienda que actualice de forma periódica sus programas y controladores a las versiones más recientes. Las actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. La tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores permiten a su equipo ejecutar la última tecnología disponible. Por ejemplo, es posible que los componentes gráficos más antiguos no funcionen bien con la mayoría de los software de juegos más recientes. Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo. Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas cuando estén disponibles. 64 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo Limpieza de su equipo La limpieza de su equipo y los dispositivos externos le ayuda a mantenerlos en buenas condiciones de trabajo. Si no limpia su equipo se pueden acumular partículas de polvo y suciedad. PRECAUCIÓN: Evite usar los siguientes productos de limpieza para limpiar su equipo: Solventes fuertes, como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos, que pueden dañar de forma permanente la superficie del equipo. Limpieza de la pantalla, los costados y la cubierta Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador de vidrios sin alcohol. Deje secar la pantalla antes de cerrar la cubierta del equipo. Use una toalla germicida previamente humedecida para limpiar los costados y la cubierta. Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. NOTA: Al limpiar la cubierta del equipo, realice un movimiento circular para ayudar a eliminar la suciedad y los residuos. Limpieza del TouchPad y del teclado PRECAUCIÓN: Nunca permita que los líquidos goteen entre las teclas del teclado, incluso cuando esté limpiando el equipo. Esto puede dañar para siempre los componentes internos. ● Para limpiar y desinfectar el TouchPad y el teclado, use un paño suave de microfibra o antiestático sin aceite (como una gamuza) humedecido con un limpiador de vidrios sin alcohol o utilice una toalla germicida desechable. ● Para evitar que las teclas se peguen y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del teclado, use una lata de aire comprimido con una boquilla. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los componentes internos, no emplee accesorios de aspiradoras para limpiar el teclado. Una aspiradora puede depositar residuos domésticos sobre la superficie del teclado. Limpieza de su equipo 65 De viaje con el equipo o envío de éste Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos a considerar para mantener su equipo a salvo. ● Prepare el equipo para un viaje o para su envío: ◦ Respalde su información en una unidad externa. ◦ Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de almacenamiento digital. ◦ Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos. ◦ Retire cualquier dispositivo multimedia de la unidad antes de retirar la unidad del compartimiento. PRECAUCIÓN: Realice esta acción antes de enviar, almacenar o viajar con una unidad. Esto ayudará a disminuir el riesgo de daños al equipo, a la unidad o la pérdida de información: ◦ Apague el equipo. ● Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo. ● Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje. PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades. 66 ● Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cuándo puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea. ● Si el equipo no se utilizará y permanecerá desconectado de la alimentación externa durante más de 2 semanas, extraiga la batería y guárdela por separado. ● Si va a enviar el equipo o una unidad, use un embalaje de protección adecuado y coloque una etiqueta que indique “FRÁGIL”. ● Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar restringido en algunos entornos. Estas restricciones pueden aplicarse a bordo de aviones, en hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo se aplican al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de encenderlo. ● Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias: ◦ Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los países o regiones de su itinerario. ◦ Verifique los requisitos de cable de alimentación y de adaptador para cada localidad en la que pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el equipo, no intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para electrodomésticos. De viaje con el equipo o envío de éste 67 9 Seguridad de su equipo y de su información La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Las soluciones de seguridad estándar proporcionadas por el sistema operativo Windows, las aplicaciones de HP, la utilidad de configuración que no es de Windows (BIOS) y otros programas de software de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como virus, gusanos y otros tipos de códigos malintencionados. IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad mencionados en este capítulo no estén disponibles en su equipo. Riesgo para el equipo Recurso de seguridad Uso no autorizado del equipo Power-on password (Contraseña de inicio) Virus informáticos Software antivirus Acceso no autorizado a los datos Software de firewall Acceso no autorizado a los parámetros de la utilidad de configuración (BIOS) y a otros datos de identificación del sistema Administrator password (Contraseña del Administrador) Amenazas en curso o futuras contra el equipo Actualizaciones de software Acceso no autorizado a una cuenta de usuario Windows Contraseña de usuario Remoción no autorizada del equipo Candado con cable de seguridad Ubicación de su software de seguridad HP Security Assistant ofrece un punto de partida para que usted pueda acceder rápidamente a una serie de aplicaciones de software de seguridad que están organizadas por tarea. En vez de tener que buscar cada aplicación por medio del menú Inicio y del Panel de control, con HP Security Assistant usted puede acceder a las aplicaciones relacionadas con las siguientes tareas de seguridad: 68 ● Configurar Internet y la seguridad del antivirus ● Copias de seguridad y recuperación de archivos ● Administración de contraseñas, cuentas de usuario y controles parentales. ● Mantenimiento de su equipo e instalación de las últimas actualizaciones de HP y Windows. Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información Para abrir HP Security Assistant, seleccione Inicio > Todos los programas > Seguridad y protección > HP Security Assistant. Uso de contraseñas Una contraseña es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la información de su equipo y proteger transacciones en línea. Se pueden establecer varios tipos de contraseñas. Por ejemplo, cuando configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contraseña de usuario para proteger el equipo. Es posible definir contraseñas adicionales en Windows o en la utilidad de configuración HP (BIOS) que viene preinstalada en su equipo. Puede resultarle útil usar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración (BIOS) y para un recurso de seguridad de Windows. Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas: ● Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo. ● Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa. ● Cambie sus contraseñas por lo menos cada tres meses. ● Las contraseñas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuación, símbolos y números. ● Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña. Para obtener más información sobre las contraseñas de Windows, como las contraseñas del protector de pantalla, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Definición de las contraseñas de Windows Contraseña Función Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows. También puede configurar su equipo para que solicite la contraseña de usuario para salir de suspensión o hibernación. Consulte Configuración de protección con contraseña en la reactivación en la página 40 para obtener más información. Administrator password (Contraseña del Administrador) Protege el acceso de administrador al contenido del equipo. NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder al contenido de la utilidad de configuración (BIOS). Uso de contraseñas 69 Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) Contraseña Función Administrator password (Contraseña del Administrador) ● Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de configuración (BIOS). ● Si olvida su contraseña de administrador, no podrá acceder a la utilidad de configuración (BIOS). NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en lugar de la contraseña de inicio. NOTA: Su contraseña de administrador no es intercambiable con una contraseña de administrador definida en Windows, ni se muestra cuando se configura, introduce, cambia o elimina. NOTA: Si introduce la contraseña de inicio en la primera verificación de contraseña antes de que aparezca el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para acceder al menú de Inicio), debe introducir la contraseña de administrador para acceder a la utilidad de configuración (BIOS). Power-on password (Contraseña de inicio) ● Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo, o cada vez que sale de la hibernación. ● Si olvida la contraseña de inicio, no podrá encender ni reiniciar el equipo ni salir de la hibernación. NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en lugar de la contraseña de inicio. NOTA: La contraseña de inicio no se muestra cuando se configura, introduce, cambia o elimina. Para establecer, cambiar o eliminar una contraseña de administrador o de inicio en la utilidad de configuración (BIOS): 1. Abra la utilidad de configuración (BIOS) encendiendo o reiniciando el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla esc para acceder al menú de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, presione esc. 2. Use las teclas de flecha y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f10. 3. Use las teclas de flecha para seleccionar Seguridad y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo. Uso de un software de seguridad de Internet Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a Internet, puede exponer su equipo a virus informáticos, spyware y otras amenazas en línea. Para ayudarlo a proteger su equipo, es posible que un software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de firewall venga preinstalado en su equipo como una versión de prueba. Para ofrecer protección continua contra los virus recientemente descubiertos y otros riesgos de seguridad, es necesario 70 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información mantener actualizado el software de seguridad. Se recomienda enfáticamente que actualice la versión de prueba del software de seguridad o adquiera el software de su elección para proteger completamente el equipo. Uso de software antivirus Los virus informáticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden hacer que funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar los daños causados por éstos. Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar de Ayuda y soporte técnico. Uso de software de firewall Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un firewall puede ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinación de hardware y software. Hay dos tipos de firewall que deben tenerse en cuenta: ● Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el cual está instalado. ● Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para proteger todos los equipos de la red. Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envían desde o al sistema se monitorizan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se bloquean los datos que no cumplan con esos criterios. Instalación de actualizaciones de software Para corregir problemas de seguridad y mejorar el rendimiento de software, es necesario actualizar con regularidad los programas de software de HP, Microsoft Windows y otros proveedores que se encuentran instalados en su equipo. Para obtener más información, consulte Actualización de programas y controladores en la página 64. Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otros programas de software después de que el equipo saliera de la fábrica. Microsoft envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de violaciones de seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto como reciba la alerta de Microsoft. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan sido instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas pautas: ● Después de configurar su equipo, ejecute Windows Update tan pronto como sea posible. Seleccione Inicio > Todos los programas > Windows Update. ● Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante. ● Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son publicadas, desde el sitio web de Microsoft y mediante el enlace de actualizaciones de Ayuda y soporte técnico. Instalación de actualizaciones de software 71 Instalación de actualizaciones de software de HP y de terceros HP le recomienda que actualice con regularidad los programas de software y los controladores que se instalaron originalmente en su equipo. Para descargar las versiones más recientes, vaya a http://www.hp.com/support. En esta dirección web, también puede registrarse para recibir avisos de actualización automáticos cuando estén disponibles. Si ha instalado programas de software de terceros después de la compra de su equipo, actualícelos con regularidad. Los proveedores de software ofrecen actualizaciones para sus productos a fin de corregir problemas de seguridad y optimizar la funcionalidad de software. Seguridad de su red inalámbrica Cuando configure su red inalámbrica, habilite siempre los recursos de seguridad. Para obtener más información, consulte Protección de su WLAN en la página 18. Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información Cree regularmente copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información para evitar que se pierdan o dañen de forma permanente a causa de ataques de virus o errores de software o hardware. Para obtener más información, consulte Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 77. Uso de un candado con cable de seguridad opcional Un candado con cable de seguridad, que se compra por separado, está diseñado para actuar como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. Los candados con cable de seguridad son uno de los métodos variados que pueden utilizarse como parte de una solución de seguridad completa para maximizar la protección contra robo. Es posible que la apariencia de la ranura para cable de seguridad de su equipo difiera ligeramente de la imagen de esta sección. Para localizar la ranura para cable de seguridad de su equipo, consulte Reconocimiento del equipo en la página 4. 72 1. Pase el candado con cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura. 2. Inserte la llave (1) en el candado con cable de seguridad (2). Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información 3. Inserte el candado con cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y luego cierre el candado con llave. 4. Quite la llave y guárdela en un lugar seguro. Uso de un candado con cable de seguridad opcional 73 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) La utilidad de configuración, o sistema básico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicación entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la impresora). La utilidad de configuración (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida. Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), siga estos pasos: 1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración (BIOS). La información sobre cómo navegar en la utilidad de configuración (BIOS) aparece en la parte inferior de la pantalla. NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente. Actualización del BIOS Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP. La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs. Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo. 74 Capítulo 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) Determinación de la versión del BIOS Para determinar si las actualizaciones disponibles del BIOS contienen versiones posteriores a las que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema que se encuentra instalada actualmente. La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del sistema) puede mostrarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de configuración (BIOS). 1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS). 2. Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal). 3. Para salir de la utilidad de configuración (BIOS) sin guardar sus cambios, use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Discarding Changes (Salir y descartar los cambios) y, a continuación, presione intro. Descarga de una actualización del BIOS PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones: No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. No apague el equipo ni inicie la suspensión o la hibernación. No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable. 1. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Mantener. 2. Siga las instrucciones en pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualización del BIOS que desea descargar. 3. En el área de descarga, siga estos pasos: a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado en la unidad de disco duro. b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco duro la opción seleccionada. Tome nota de la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargó la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la actualización. NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema. Actualización del BIOS 75 Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos: 1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. 2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco duro suele ser Disco local (C:). 3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualización. 4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). Empezará la instalación del BIOS. 5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro. Uso de System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) le permite realizar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo está funcionando de forma adecuada. Para iniciar System Diagnostics (Diagnóstico del sistema): 1. Encienda o reinicie el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla esc para el menú de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, presione esc. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f2. 2. Haga clic en la prueba de diagnóstico que desea ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: 76 Si tiene que detener una prueba de diagnóstico que se está ejecutando, presione esc. Capítulo 10 Utilidad de configuración (BIOS) y System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación Su equipo incluye herramientas proporcionadas por el sistema operativo y HP para ayudarlo a proteger su información y recuperarla si es necesario. Creación de copias de seguridad 1. Use HP Recovery Manager para crear medio de recuperación inmediatamente después de configurar el equipo de trabajo. 2. Cree puntos de restauración del sistema a medida que agregue programas de software y hardware. 3. Cree una copia de seguridad de su sistema y de información personal a medida que agregue fotos, video, música y otros archivos personales. Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original Luego de configurar correctamente el equipo, debe crear discos de recuperación o una unidad flash de recuperación usando HP Recovery Manager. Necesitará estos discos de recuperación o la unidad flash de recuperación para realizar una recuperación del sistema en caso de que se dañe la unidad de disco duro. Una recuperación del sistema reinstala el sistema operativo original y luego establece la configuración para los programas predeterminados. Qué necesita saber ● Sólo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estas herramientas de recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro. ● HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento necesaria en la unidad flash o el número de DVD blancos que se necesitarán. Use discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL, DVD+R DL o una unidad flash. No utilice discos regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa ni discos BD-RE (discos Blu-ray regrabables); no son compatibles con el software HP Recovery Manager. ● Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada, puede utilizar una unidad óptica externa opcional (comprada por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de recuperación para su equipo en el sitio web de HP. Si utiliza una unidad óptica externa, se debe conectar directamente a un puerto USB del equipo, no a un puerto USB en un dispositivo externo, como un concentrador USB. Creación de copias de seguridad 77 ● Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear los medios de recuperación. ● El proceso de creación puede demorar hasta una hora o más. No interrumpa el proceso de creación. ● Almacene los medios de recuperación en una ubicación segura, separada del equipo. ● Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear los medios de recuperación. La próxima vez que abra HP Recovery Manager, se le pedirá que continúe el proceso. Creación de medios de recuperación 1. Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager de la lista. Deje continuar la acción si se le pide. 2. Haga clic en Creación de medios de recuperación. 3. Siga las instrucciones en pantalla para continuar. Para recuperar, consulte Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager en la página 81. Creación de puntos de restauración del sistema Un punto de restauración es una instantánea de algunos contenidos de la unidad de disco duro que Restaurar sistema de Windows guardó en un momento específico. Un punto de restauración contiene información como la configuración de registro que Windows utiliza. La restauración a un punto de restauración anterior le permite revertir los cambios que se hayan realizado al sistema desde la creación del punto de restauración. La recuperación de un punto de restauración anterior no afecta los archivos de datos guardados ni los mensajes de correo electrónico creados desde el último punto de restauración, pero afecta al software que pueda haber instalado. Por ejemplo, si descargó una foto desde una cámara digital y luego restauró el equipo al estado en el que estaba el día anterior, la foto queda en el equipo. Sin embargo, si instaló el software de visualización de fotos y luego restauró su equipo al estado en el que estaba el día anterior, el software se desinstalará y no podrá utilizarlo. Qué necesita saber ● Si restaura a un punto de restauración y luego cambia de idea, puede deshacer la restauración. ● Debe crear puntos de restauración del sistema: ● 78 ◦ Antes de agregar o modificar hardware o software ◦ Periódicamente, cuando el sistema está funcionando de forma normal La restauración del sistema también guarda instantáneas de archivos que se han modificado desde la creación del último punto de restauración. Para obtener más información sobre el uso de las instantáneas para restaurar, consulte Ayuda y soporte técnico. Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación Creación de un punto de restauración del sistema 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema. 3. Haga clic en la ficha Protección del sistema. 4. Haga clic en Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para restaurar, consulte Restauración a un punto de restauración anterior del sistema en la página 81. Copias de seguridad del sistema e información personal Su equipo almacena información importante para usted, como archivos, correos electrónicos y fotos, y deseará mantener dicha información incluso si descarga un virus o si el sistema deja de trabajar correctamente. Su capacidad de recuperar completamente sus archivos depende de qué tan reciente es su copia de seguridad. A medida que agrega nuevo software y archivo de datos, debe crear copias de seguridad de manera regular. Consejos para una copia de seguridad exitosa ● Numere los discos de copias de seguridad antes de insertarlo en la unidad óptica. ● Almacene sus archivos personales en la biblioteca Documentos, Imágenes y Videos y haga una copia de seguridad de estas carpetas periódicamente. ● Guarde los ajustes personalizados de una ventana, barra de herramientas o barra de menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede ahorrarle tiempo en caso de que necesite volver a introducir sus preferencias. Para crear una captura de pantalla: 1. Vaya a la pantalla que desea guardar. 2. Copie la imagen de la pantalla: Para copiar sólo la ventana activa, presione alt + imp pnt. Para copiar la pantalla completa, presione imp pnt. 3. Abra un documento de procesador de texto o un programa de edición de gráficos y luego seleccione Edición > Pegar. La imagen de la pantalla se agrega al documento. 4. Guarde e imprima el documento. Qué necesita saber ● Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa opcional, en una unidad flash, una unidad de red o en discos. ● Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA durante las copias de seguridad. ● Deje pasar una cantidad de tiempo suficiente para completar el proceso de copia de seguridad. Según el tamaño de los archivos, puede tardar más de una hora. Creación de copias de seguridad 79 ● Verifique la cantidad de espacio libre en su dispositivo de almacenamiento de la copia de seguridad antes de realizarla. ● Debe realizar una copia de seguridad: ◦ Antes de agregar o modificar hardware o software. ◦ Antes de reparar o restaurar el equipo. ◦ De manera regular para garantizar que tenga copias recientes de información personal. ◦ Luego de agregar varios archivos: por ejemplo, si guardó videos de una fiesta de cumpleaños. ◦ Antes de usar un software de antivirus para eliminar un programa malintencionado. ◦ Luego de añadir información que sea difícil de volver a poner, como imágenes, video, música, archivos de proyectos o registros de datos. Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y restauración de Windows Windows le permite realizar copias de seguridad de archivos usando Copias de seguridad y restauración de Windows. Puede seleccionar el nivel de copias de seguridad que desee realizar, desde carpetas individuales hasta controladores. Las copias de seguridad se comprimen para ahorrar espacio. Para realizar una copia de seguridad: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para programar y crear una copia de seguridad. NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información. Para restaurar, consulte Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de Windows en la página 81. 80 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación Restauración y recuperación Restauración a un punto de restauración anterior del sistema En ocasiones, instalar un programa de software provoca que su equipo o Windows se comporte de manera impredecible. Generalmente los problemas se solucionan al desinstalar el software. Si la desinstalación no arregla los problemas, puede restaurar el equipo a un punto de restauración anterior del sistema (creado en una fecha y momento anterior). Para restaurar a un punto de restauración anterior del sistema, cuando el equipo funcionaba correctamente: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema. 3. Haga clic en la ficha Protección del sistema. 4. Haga clic en Restauración del sistema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Restauración de archivos específicos Si se borran accidentalmente los archivos del disco duro y ya no se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje, o si los archivos se dañan, resulta útil restaurar los archivos específicos. La restauración de archivos específicos también resulta útil si alguna vez elige restaurar el sistema original utilizando HP Recovery Manager. Sólo puede restaurar archivos específicos cuyas copias de seguridad ya haya creado anteriormente. Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de Windows Windows le permite restaurar archivos cuyas copias de seguridad ya se crearon usando Copias de seguridad y restauración de Windows: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restaurar su copia de seguridad. NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información. Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager El software HP Recovery Manager le permite reparar o recuperar el equipo a su estado original de fábrica. Restauración y recuperación 81 Qué necesita saber ● HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fábrica. Para el software que no se suministra con este equipo, debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o reinstalarlo mediante el disco proporcionado por el fabricante. ● Se debe usar una recuperación del sistema como último intento de corregir los problemas del equipo. Si aún no ha probado los puntos de restauración (consulte Restauración a un punto de restauración anterior del sistema en la página 81) y las restauraciones parciales (consulte Restauración de archivos específicos en la página 81), pruébelos antes de usa HP Recovery Manager para recuperar su sistema. ● Se debe realizar una recuperación del sistema si la unidad de disco duro del equipo falla o si todos los intentos de corregir problemas de funcionamiento del equipo fallan. ● Si los medios de recuperación no funcionan, puede obtener discos de recuperación para su sistema desde el sitio web de HP. ● La opción de recuperación de imagen minimizada se recomienda solo para usuarios avanzados. Todos los controladores relacionados con el hardware y el software se reinstalan, pero otras aplicaciones de software no. No interrumpa el proceso hasta que termine, de lo contrario fallará la recuperación. Recuperación desde la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) La participación de HP Recovery (solo algunos modelos) le permite restaurar su sistema sin necesidad de recuperar discos o de una unidad flash de recuperación. Este tipo de recuperación solo se puede usar si la unidad de disco duro aún funciona. Para verificar la presencia de una partición de recuperación, seleccione Inicio, haga clic derecho en Equipo, luego seleccione Administrar > Administración de discos. En caso de que haya una partición de recuperación, una unidad de recuperación aparecerá en una lista de la ventana. NOTA: Se ha incluido la recuperación de discos si su equipo no se envió con una partición de recuperación. 1. Acceda a HP Recovery Manager de una de estas formas: ● Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager de la lista. –o– ● 82 Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla esc para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. Luego presione f11 mientras se muestra el mensaje “F11 (Recuperación del sistema)” en la pantalla. 2. Haga clic en Recuperación del sistema en la ventana HP Recovery Manager. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación Recuperación usando los medios de recuperación 1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica de su equipo o en una unidad óptica externa opcional y luego reinicie el equipo. –o– Inserte la unidad flash de recuperación en un puerto USB de su equipo y luego reinícielo. NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario cambiar su orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la página 83. 3. Presione f9 durante el inicio del sistema. 4. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash. 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cambio del orden de inicio del equipo A fin de cambiar el orden de inicio para los discos de recuperación: 1. Reinicie el equipo. 2. Presione esc mientras se reinicia el equipo y, a continuación, presione f9 para acceder a las opciones de inicio. 3. Seleccione Internal CD/DVD ROM Drive (Unidad de CD/DVD ROM interna) desde la ventana de opciones de inicio. A fin de cambiar el orden de inicio para una unidad flash de recuperación: 1. Inserte la unidad flash en un puerto USB. 2. Reinicie el equipo. 3. Presione esc mientras se reinicia el equipo y, a continuación, presione f9 para acceder a las opciones de inicio. 4. Seleccione la unidad flash en la ventana de opciones de inicio. Restauración y recuperación 83 12 Especificaciones Alimentación de entrada La información sobre alimentación de esta sección puede ser útil si planea realizar viajes internacionales con el equipo. El equipo funciona con alimentación de CC, que se puede obtener de una fuente de alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100–240 V, 50–60 Hz. A pesar de que el equipo puede funcionar con alimentación proveniente de una fuente de alimentación de CC independiente, solo debe ser alimentado con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrados y aprobados por HP para usarse con este equipo. El equipo puede operar con alimentación de CC dentro de las siguientes especificaciones: La corriente y el voltaje de funcionamiento varía según la plataforma. Energía de entrada Calificación Voltaje y corriente de funcionamiento 18,5 V CC @ 3,5 A o 19,5 V CC @ 3,33 A – 65 W 19 V CC @ 4,74 A o 19,5 V CC @ 4,62 A – 90 W Enchufe de CC de fuente de alimentación HP externa NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de energía de TI en Noruega con un voltaje fase a fase que no supere los 240 V rms. NOTA: Es posible encontrar el voltaje y la corriente de funcionamiento del equipo en la etiqueta reglamentaria del sistema. 84 Capítulo 12 Especificaciones Entorno operativo Factor Sistema métrico Estados Unidos En funcionamiento 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90% Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95% En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies Temperatura Humedad relativa (sin condensación) Altitud máxima (sin presurizar) Entorno operativo 85 13 Solución de problemas y soporte técnico 86 ● Solución de problemas ● Contacto con el soporte al cliente Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico Solución de problemas Problemas con la unidad del disco Siga estos pasos si la bandeja del disco no se abre con normalidad: 1. Inserte el extremo de un clip (1) en el acceso de liberación de la parte frontal de la unidad. 2. Presione con suavidad el clip hasta liberar la bandeja y luego tire de ella hacia afuera (2) hasta que se detenga. 3. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el disco, sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas. NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco mientras lo extrae. 4. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección. Problemas de conexiones inalámbricas Entre las posibles causas de los problemas de conexión inalámbrica se pueden mencionar: ● El dispositivo inalámbrico no está activado. ● El dispositivo inalámbrico no está instalado correctamente o ha sido desactivado. ● El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos. ● Hay una falla en el hardware del enrutador o del dispositivo inalámbrico. NOTA: Los dispositivos de red inalámbrica se incluyen sólo en algunos modelos de equipos. Si la red inalámbrica no aparece en la lista de recursos al lado del paquete del equipo original, puede agregar la capacidad de red inalámbrica al equipo comprando un dispositivo de red inalámbrica. Solución de problemas 87 No puede conectarse a una WLAN Si tiene problemas al conectarse a una WLAN, confirme que el dispositivo de WLAN integrado esté encendido y bien instalado en su equipo. 1. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado o de color ámbar, pulse el interruptor o la clave de conexiones inalámbricas para activar este dispositivo. 2. Luego intente volver a conectarse a la WLAN. Si aún no puede conectarse, siga los siguientes pasos. 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad. 2. En el área Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Haga clic en la flecha al lado de Adaptadores de red para expandir la lista y mostrar todos los adaptadores. 4. Identifique el dispositivo WLAN de la lista de adaptadores de red. Un dispositivo WLAN se distingue en la lista por el término inalámbrico, LAN inalámbrica, WLAN o 802.11. Si en la lista no figura ningún dispositivo WLAN, eso significa que su equipo no tiene ningún dispositivo WLAN integrado o que el controlador para el dispositivo no está correctamente instalado. Para obtener más información sobre la solución de problemas de WLAN, consulte los enlaces a sitios web que aparecen en Ayuda y soporte técnico. No es posible conectarse a una red preferida Es posible que no pueda conectarse a una red preferida porque es una WLAN con seguridad activada. Debe tener el código de seguridad para conectarse a este tipo de WLAN. Consulte la sección siguiente para obtener información adicional. Si el problema no es ingresar un código de seguridad, puede tener una conexión WLAN dañada. En muchas ocasiones, Windows puede reparar de forma automática una conexión WLAN dañada. ● Si aparece un icono de red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, haga clic derecho en el icono y entonces haga clic en Solucionar problemas. Windows reinicia su dispositivo de red y trata de reconectarse a una de las redes preferidas. ● Si no hay un icono de estado de la red en el área de notificación, siga estos pasos: 1. Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. 2. Haga clic en Solucionar problemas y seleccione la red que desea reparar. Los códigos de seguridad de la red actuales no están disponibles Si se le solicita un código de seguridad (o clave de red) o un nombre (SSID) cuando se conecta a una WLAN, esto significa que la red está protegida por algún recurso de seguridad. Debe tener los 88 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico códigos actuales para conectarse a una red segura. El SSID y el código de seguridad son códigos alfanuméricos que usted introduce en el equipo para identificar su equipo en la red. ● En el caso de una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise el manual del usuario del enrutador para obtener instrucciones sobre la configuración de los mismos códigos tanto en el enrutador como en el dispositivo WLAN. ● En el caso de una red privada, por ejemplo una red en una oficina o en una sala pública de chat por Internet, comuníquese con el administrador de la red para obtener los códigos y luego digite esos códigos cuando se le solicite que lo haga. Algunas redes cambian los SSID o las claves de red que se usan en sus enrutadores o puntos de acceso regularmente como forma de mejorar la seguridad. Usted debe cambiar el código correspondiente a su equipo, conforme sea el caso. Si se le otorgan nuevas claves de red inalámbrica y SSID para una red y si usted se ha conectado anteriormente a esa red, siga los pasos que se mencionan a continuación para conectarse: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas. Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde hay varias WLAN activas, aparecerán varias. 3. Seleccione la red en la lista, haga clic con el botón derecho del mouse en la red y entonces haga clic en Propiedades. NOTA: Si la red a la que desea conectarse no está en la lista, verifique con el administrador de red para asegurarse de que el enrutador o el punto de acceso esté funcionando. 4. Haga clic en la ficha Seguridad e ingrese los datos de encriptación inalámbrica correctos en el cuadro Clave de seguridad de red. 5. Haga clic en Aceptar para guardar esta configuración. La conexión a la WLAN es muy débil Si la conexión es muy débil, o si su equipo no puede hacer una conexión a una WLAN, disminuya la interferencia de otros dispositivos de la siguiente manera: ● Acerque su equipo al punto de acceso o al enrutador inalámbrico. ● Desconecte de forma temporal dispositivos inalámbricos, como un horno de microondas, un teléfono inalámbrico o un teléfono celular para asegurarse de que no estén interfiriendo. Si la conexión no mejora, trate de forzar el dispositivo para que restablezca todos los valores de conexión: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas. Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde hay varias WLAN activas, aparecerán varias. 3. Haga clic en una red y luego haga clic en Eliminar. Solución de problemas 89 No se puede conectar con el enrutador inalámbrico Si no logra conectarse al enrutador inalámbrico, reinicie éste último apagándolo durante 10 a 15 segundos. Si el equipo aún no logra hacer la conexión a una WLAN, reinicie el enrutador inalámbrico. Para obtener detalles, vea las instrucciones del fabricante del enrutador. No se muestra el icono de red Si el icono de estado de la red no se muestra en el área de notificación después de configurar la WLAN, el controlador de software no se encuentra o está dañado. También puede mostrarse un mensaje de error "Dispositivo no encontrado" en Windows. Se debe reinstalar el controlador. Obtenga la versión más reciente del software y de los controladores del dispositivo WLAN para su equipo en el sitio Web de HP en http://www.hp.com. Si el dispositivo WLAN que está usando se adquirió por separado, consulte el sitio web del fabricante para obtener el software más reciente. Para obtener la última versión del software del dispositivo WLAN para su equipo, siga estos pasos: 1. Abra su navegador de Internet y vaya a http://www.hp.com/support. 2. Seleccione su país o región. 3. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores y luego escriba en el cuadro de búsqueda el número de modelo de su equipo. 4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando se adquirió por separado, consulte el sitio Web del fabricante para obtener el software más reciente. Problemas de audio Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. 2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un pitido o una alarma, y haga clic en el botón Probar. Debe oír sonido por medio de los altavoces o mediante auriculares conectados. Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos. 2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el escritorio. 3. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio. Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. 90 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico Problemas de administración de energía Entre las posibles causas de los problemas de administración de energía se pueden mencionar: ● Niveles de batería bajos ● Problemas del adaptador de CA Resolución de nivel de batería bajo Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa ● Conectar un adaptador de CA. ● Permite conectar un dispositivo de expansión o acoplamiento opcional. ● Permite conectar un adaptador de alimentación opcional adquirido como accesorio de HP. Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible ● Inicie la hibernación. ● Guarde su trabajo y apague el equipo. Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación Cuando el equipo no tenga alimentación suficiente para salir de la hibernación, siga estos pasos: 1. Sustituya la batería reemplazable por el usuario descargada por una batería cargada o conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentación externa. 2. Salga de la hibernación presionando el botón de alimentación. Conexión a un adaptador de CA Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se conecta a la alimentación de CA: ● El equipo no se enciende. ● La pantalla no se enciende. ● Los indicadores luminosos de alimentación están apagados. Para probar el adaptador de CA: 1. Apague el equipo. 2. Extraiga la batería del equipo. Solución de problemas 91 3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA. 4. Encienda el equipo. ● Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente. ● Si los indicadores luminosos de alimentación permanecen apagados, verifique la conexión del adaptador de CA al equipo y la conexión del adaptador de CA a la toma de CA para asegurarse de que las conexiones estén firmes. ● Si las conexiones están seguras y los indicadores luminosos permanecen apagados, el adaptador de CA no está funcionando y debe reemplazarse. Póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener información sobre cómo obtener un adaptador de CA de repuesto. 92 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico Contacto con el soporte al cliente Si la información suministrada en esta guía del usuario o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus dudas, puede ponerse en contacto con Soporte al cliente de HP en http://www.hp.com/go/contactHP. NOTA: Para obtener soporte mundial, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html. Allí, usted puede: ● Conversar con un técnico de HP por medio del chat. NOTA: Cuando no haya chat de soporte técnico disponible en un idioma en particular, estará disponible en inglés. ● Comunicación por correo electrónico con el Soporte al Cliente de HP. ● Encontrar los números de teléfono de Soporte al cliente de HP en todo el mundo. ● Encontrar un centro de servicio HP. Contacto con el soporte al cliente 93 14 Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar los componentes electrónicos. Para evitar que se produzcan daños en el equipo o en una unidad, o que se produzcan pérdidas de información, tenga en cuenta las siguientes precauciones: ● Si las instrucciones para retirar o instalar componentes le informan que debe desconectar el equipo, desconéctelo después de conectarse a tierra adecuadamente y antes de retirar la cubierta. ● Guarde los componentes en sus estuches antiestáticos hasta que esté listo para instalarlos. ● Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos posible. ● Utilice herramientas no magnéticas. ● Antes de manipular los componentes, descargue la electricidad estática tocando una superficie metálica sin pintura del componente. ● Si extrae un componente, colóquelo en un estuche que lo proteja de la electrostática. Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o instalación de un componente, comuníquese con el soporte al cliente. 94 Capítulo 14 Descarga electrostática Índice A actualizaciones de seguridad de Windows, instalación 71 actualizaciones de software, instalación 71 actualizaciones de software de HP y de terceros, instalación 72 adaptador de CA 5 ahorro, energía 44 alimentación ahorro 44 batería 43 alimentación de CA externa, uso 46 alimentación de entrada 84 alimentación por batería 43 almacenamiento de una batería 44 altavoces, identificación 11, 23 antenas WLAN, identificación 8 apagado 47 apagado del equipo 47 archivos eliminados restauración 81 área del TouchPad, identificación 9, 33 B batería ahorro de energía 44 almacenar 44 eliminación 44 sustitución 45 BIOS actualización 74 descarga de una actualización 75 determinación de la versión 75 Botón de activación/desactivación del TouchPad 33 botón de alimentación, identificación 11 botón de conexiones inalámbricas 16 Botón de encendido/apagado del TouchPad 9 botón de expulsión de la unidad óptica, identificación 4 botones alimentación 11 botón izquierdo del TouchPad 9, 33 expulsión de la unidad óptica 4 lado derecho TouchPad 9, 33 TouchPad encendido/ apagado 9 C cables USB 49 cámara web 24 cámara web, identificación 8, 23 candado con cable de seguridad, instalación 72 Clave del producto 14 cómo divertirse 2 compartimento de la batería 13, 14 compartimento de la unidad de disco duro, identificación 13 compartimento del módulo inalámbrico, identificación 13 compartimento de módulo de memoria, identificación 13 componentes lado derecho 4 pantalla 8 parte inferior 13 parte lateral izquierda 6 parte superior 9 concentradores 48 concentradores USB 48 conector entrada de audio (micrófono) 6 salida de audio (auriculares) 7 conector, alimentación 5 conector de alimentación, identificación 5 conector de entrada de audio (micrófono) 6 conector de red, identificación 6 conector de salida de audio (auriculares) 7 conectores red 6 RJ-45 (red) 6 conector RJ-45 (red), identificación 6 conexión a una WLAN 19 conexión a una WLAN corporativa 19 conexión a una WLAN pública 19 configuración de audio para HDMI 27 configuración de protección con contraseña en la reactivación 40 configuración de una WLAN 18 contraseñas utilidad de configuración (BIOS) 70 Windows 69 contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) 70 Índice 95 Contraseñas de Windows 69 controles inalámbricos botón 16 HP Wireless Assistant, software 16 sistema operativo 16 copias de seguridad 77 copias de seguridad de software e información 72 Copias de seguridad y restauración de Windows restauración de archivos 81 cuidado de su equipo 65 CyberLink PowerDVD 28 etiquetas Bluetooth 14 certificación inalámbrica 14 Certificado de autenticidad de Microsoft 14 número de serie 14 reglamentarias 14 servicio técnico 14 WLAN 14 etiquetas de servicio técnico ubicación 14 externo, mouse configuración de preferencias 29 D descarga electrostática 94 de viaje con el equipo 14, 44, 66 disco óptico extracción 54 inserción 53 discos compatibles 77 discos de recuperación 77 Dispositivo Bluetooth 16, 20 dispositivos de alta definición, conexión 26, 28 dispositivos de seguridad de los aeropuertos 56 dispositivos externos 50 dispositivos externos opcionales, uso 50 Dispositivos USB conexión 49 descripción 48 extracción 49 dispositivo WLAN 14 Dispositivo WLAN 17 F funciones de audio, verificación 25 E entorno operativo 85 envío del equipo 66 equipo, viajes 44 etiqueta de Bluetooth 14 etiqueta de certificación de conexiones inalámbricas 14 Etiqueta del Certificado de autenticidad 14 Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft 14 etiqueta de WLAN 14 96 Índice H HDMI configuración de audio 27 hibernación iniciado durante un nivel de batería crítico 44 iniciar 40 salida 40 HP 3D DriveGuard 59 HP Recovery Manager 81 HP Wireless Assistant, software 16 I indicadores luminosos adaptador de CA 5 alimentación 4, 10 bloq mayús 10 cámara web 8, 23 conexiones inalámbricas 10 silencio 10 TouchPad 9, 10, 33 unidad de disco duro 5 unidad óptica 4 indicadores luminosos de alimentación, identificación 4, 10 indicador luminoso de bloq mayús, identificación 10 indicador luminoso de conexiones inalámbricas 10, 16 indicador luminoso de la cámara web, identificación 8, 23 indicador luminoso de la cámara web integrada, identificación 8, 23 indicador luminoso de la unidad de disco duro 5 indicador luminoso de la unidad óptica, identificación 4 Indicador luminoso del lector del TouchPad 10 Indicador luminoso del TouchPad 9, 33 indicador luminoso de silencio, identificación 10 información de la batería, búsqueda 43 información normativa etiqueta reglamentaria 14 etiquetas de certificación de conexiones inalámbricas 14 instalación actualizaciones cruciales de seguridad 71 candado con cable de seguridad opcional 72 Intel Wireless Display 28 Intel Wireless Music 28 Internet, configuración de una conexión 18 L limpieza de su equipo 65 logotipo de Windows, identificación de la tecla 12 M mantenimiento Desfragmentador de disco 59 Liberador de espacio en disco 60 medidor de energía 41 medios de grabación 39 medios de lectura 39 medios de recuperación 77 medios de unidad 39 mejores prácticas 1 micrófono interno, identificación 8, 22 módulo de memoria extracción 61 inserción 62 sustitución 60 movimiento de desplazamiento en el TouchPad 36 movimiento de pinza en el TouchPad 36 movimiento gestual de rotación en el TouchPad 37 movimiento gestual de zoom en el TouchPad 36 movimientos gestuales en el TouchPad desplazamiento 36 movimiento de pinza 36 zoom 36 Movimientos gestuales en el TouchPad rotación 37 N nivel de batería crítico 44 nombre y número de producto, equipo 14 número de serie 14 número de serie, equipo 14 O orden de inicio cambio 83 orificios de ventilación, identificación 6, 13 P pestillo, liberación de la batería 13 pestillo de liberación de batería 13 PowerDVD 28 puerto del monitor externo 6, 25 puerto de monitor externo, identificación 23 puerto HDMI, conexión 26 Puerto HDMI, identificación 6, 23 puertos HDMI 6, 23, 26 Intel Wireless Display 28 Intel Wireless Music 28 monitor externo 6, 23, 25 USB 5, 23 USB 3.0 6, 23 VGA 25 puertos USB, identificación 5, 23 puertos USB 3.0, identificación 6, 23 puerto VGA, conexión 25 puntos de restauración 78 puntos de restauración del sistema 78 creación 78 R ranura para cable de seguridad, identificación 5 ranura para dispositivos multimedia digitales, identificación 7 ranuras cable de seguridad 5 dispositivos multimedia digitales 7 recuperación 81 HP Recovery Manager 81 recuperación, sistema 81 recuperación del sistema 81 recuperación del sistema original 81 recuperación usando los discos de recuperación 83 red inalámbrica, seguridad 72 red inalámbrica (WLAN) seguridad 18 uso 17 red inalámbrica local (WLAN) conexión 19 conexión a una WLAN corporativa 19 conexión a una WLAN pública 19 equipo necesario 18 radio de acción 19 restauración del sistema original creación de medios de recuperación 77 S seguridad, conexiones inalámbricas 18 sistema no responde 47 sistema operativo Clave del producto 14 Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft 14 software CyberLink PowerDVD 28 Desfragmentador de disco 59 HP Connection Manager 16 Liberador de espacio en disco 60 software antivirus, uso 71 software de firewall 71 Software del Desfragmentador de disco 59 Software del Liberador de espacio en disco 60 Software de seguridad de Internet, uso 70 Software HP Connection Manager 16 solución de problemas; Adaptador de CA 91 solución de problemas; administración de energía 91 solución de problemas; conexión inalámbricas 87 solución de problemas; funciones de audio 90 solución de problemas; nivel de batería bajo 91 solución de problemas; unidad de disco 87 Solución de problemas y soporte técnico 86 suspensión inicio 39 salida 39 T tarjeta digital inserción 51 tecla bloq num, identificación 12, 32 tecla de acceso rápido a la información del sistema 31 tecla de aplicaciones de Windows, identificación 12 teclado numérico, integrado 12 teclado numérico integrado, identificación 12, 32 Índice 97 tecla esc, identificación 12 tecla fn, identificación 12, 31 teclas acción 12 aplicaciones de Windows 12 bloq num 12 esc 12 fn 12 logotipo de Windows 12 teclas de acceso rápido descripción 31 mostrar información del sistema 31 uso 31 teclas de acceso rápido del teclado, identificación 31 teclas de acción alternar la imagen de la pantalla 31 aumento del brillo de la pantalla 30 aumento de volumen 31 Ayuda y soporte técnico 30 conexiones inalámbricas 31 disminución del brillo de la pantalla 30 disminución de volumen 31 identificación 12 pista o sección anterior 31 pista o sección siguiente 31 reproducir, pausar, reanudar 31 silencio 31 temperatura 44 temperatura de la batería 44 TouchPad botones 9, 33 uso 33 U unidad de disco duro HP 3D DriveGuard 59 unidad óptica, identificación 4, 23 USB, conexión del cable 49 uso de alimentación de CA externa 46 uso de contraseñas 69 uso del medidor de energía 41 98 Índice V verificación de las funciones de audio 25 video 25-
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- Cuadernos
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