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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL WIFI
¿Cuáles son los protocolos WiFi compatibles?
El adaptador WiFi instalado admite WiFi b/g/n para
países de Europa.
¿Qué ajustes es necesario congurar en el software
del router?
Congure los ajustes siguientes en el router: 2.4 GHz
activado, WiFi b/g/n, DHCP y NAT activado.
¿Qué versión de WPS admite?
WPS 2.0 o superior. Consulte la documentación del
router.
¿Hay diferencias entre usar un teléfono inteligente
(o tableta) con el sistema operativo Android o iOS?
Puede utilizar el sistema operativo que preera, no
importa.
¿Puedo usar el tethering 3G en lugar del router?
Sí, pero los servicios en la nube están diseñados para
dispositivos conectados de forma permanente.
¿Cómo puedo comprobar que la conexión de Inter-
net de casa funciona y la funcionalidad inalámbrica
está activada?
Busquelaredensudispositivointeligente.Desactive
otras conexiones de datos antes de intentarlo.
¿Cómo puedo comprobar si el electrodoméstico está
conectado a la red inalámbrica doméstica?
Acceda a la conguración del router (consulte el manual
del router) y compruebe si gura la dirección MAC en la
página de dispositivos con conexión inalámbrica.
¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC del elec-
trodoméstico? Pulse y, a continuación toque WiFi
o busque en el electrodoméstico: Hay una etiqueta que
muestra la dirección MAC y SAID.
La dirección MAC es una combinación de números y
letrasqueempiezanpor“88:e7”.
¿Cómo puedo averiguar si la función inalámbrica del
electrodoméstico está activada?
Utilice el dispositivo inteligente y la aplicación 6th Sense
Live para determinar si la red del electrodoméstico está
visible y conectada a la nube.
¿Hay algo que pueda impedir que llegue la señal al
electrodoméstico?
Compruebe que los dispositivos conectados no utilizan
todo el ancho de banda disponible. Asegúrese de que
los dispositivos inalámbricos conectados no superan el
número máximo permitido por el router.
¿A qué distancia de la lavadora debe estar el router?
Por lo general, la señal WiFi es lo sucientemente
potente como para abarcar un par de habitaciones,
pero depende mucho del material de las paredes. Para
comprobar la intensidad de la señal, sitúe el dispositivo
inteligente junto a la lavadora.
¿Qué hago si mi conexión inalámbrica no llega al
electrodoméstico?
Utilice dispositivos especícos para ampliar el alcance
del WiFi, por ejemplo, puntos de acceso, repetidores de
señal WiFi y puentes Powerline (no se suministran con el
electrodoméstico).
¿Cómo puedo conseguir el nombre y la clave de mi
red inalámbrica?
Consulte la documentación del router. Por lo general,
hay una pegatina en el router con la información
necesaria para acceder a la página de conguración a
través de un dispositivo conectado.
¿Qué puedo hacer si mi router utiliza el canal WiFi
del vecindario?
Fuerce el router a que utilice el canal WiFi de casa.
¿Qué puedo hacer si aparece en la pantalla o la
lavadora no puede establecer una conexión estable
con el router de casa?
Es posible que el electrodoméstico se haya conectado
al router correctamente pero que no pueda acceder a
Internet. Para conectar el electrodoméstico a Internet,
deberá comprobar los ajustes del router y del operador.
Ajustes del router: NAT debe estar activado y el rewall
y DHCP deben estar congurados correctamente.
Cifrados de contraseña admitidos: WEP, WPA, WPA2.
Para probar otro tipo de cifrado, consulte el manual del
router. Conguración de operador: Si su proveedor de
servicios de Internet ha establecido los números de las
direcciones MAC capaces de conectarse a Internet, es
posible que no pueda conectar el aparato a la nube. La
dirección MAC del dispositivo es su identicador exclu-
sivo. Pregunte a su proveedor de servicios de Internet
cómo conectar a Internet los dispositivos que no son
ordenadores.
¿Cómo puedo comprobar si se están transmitiendo
datos? Una vez congurada la red, apague el interrup-
tor de corriente, espere 20 segundos y vuelva a encen-
der
la lavadora: Compruebe que la app muestra el estado de
la IU del aparato. Algunos ajustes tardan unos segundos
en aparecer en la app.
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de Whirlpool y
mantener conectados mis electrodomésticos?
Puede crear una cuenta nueva, pero recuerde quitar
los electrodomésticos de su antigua cuenta antes de
moverlos a la nueva.
He cambiado de router. ¿Qué tengo que hacer?
Puede mantener los mismos ajustes (nombre de red y
contraseña) o eliminar los ajustes anteriores y congurar
ajustes nuevos.