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Manual del usuario LG FORCE™ Auriculares estéreo inalámbricos con Bluetooth® Español Reservados todos los derechos. LG Electronics Inc., 2016 NOTA: antes de utilizar el HBS-S80, lea atentamente toda la información para obtener el máximo rendimiento y evitar cualquier daño o uso incorrecto del HBS-S80. De existir errores tipográficos o imprecisiones en la información contenida en este manual, sólo LG Electronics Inc podrá realizar cambios o modificaciones. HBS-S80 www.lg.com Los auriculares LG FORCE (HBS-S80) son un dispositivo inalámbrico ligero que emplea tecnología Bluetooth. Este producto puede utilizarse como accesorio de sonido con dispositivos que admitan el perfil A2DP o de manos libres Bluetooth. ESP Precauciones de seguridad ! PRECAUCIÓN No desmonte, ajuste ni repare el producto arbitrariamente. No coloque el producto cerca de calor excesivo o materiales inflamables. No sustituya arbitrariamente la batería, ya que podría explotar. El producto podría sufrir daños si se utiliza un cargador incompatible. Asegúrese de que los bebés y los niños no se traguen imanes ni otros componentes de pequeño tamaño del producto. Asegúrese de que no entre ningún objeto extraño en los conectores del cargador (puerto de carga y enchufe de alimentación). De lo contrario, podría provocar un incendio o una descarga eléctrica. Por su seguridad, no lleve el producto puesto mientras se esté cargando. Si tiene un dispositivo médico implantado, póngase en contacto con su médico antes de utilizar este producto. No tire del cable de los auriculares con demasiada fuerza. Por su seguridad, no extraiga la batería incorporada en el dispositivo. La batería de iones de litio es un componente peligroso que podría provocar daños. Si personal no cualificado sustituye la batería, el dispositivo podría resultar dañado. No intente sustituir usted la batería. La batería podría sufrir daños que podrían producir sobrecalentamiento y lesiones. La batería debe ser sustituida por un proveedor de servicio autorizado. La batería debe reciclarse por separado de la basura doméstica. ! ADVERTENCIA No deje caer el producto desde lugares altos. Asegúrese de que el producto no entre en contacto con agua, alcohol ni benceno. No guarde el producto en lugares húmedos o llenos de polvo. No coloque objetos pesados sobre el producto. Este producto es resistente al sudor y al agua (IPx5). No es impermeable y no debe sumergirse en agua. NOTA Si el producto se expone a una cantidad de sudor excesiva, límpielo. Mantenga los adaptadores de los auriculares limpios en todo momento. 2 Altavoz de alta definición Si la red de comunicación del dispositivo al que se está conectando admite Llamadas de voz en alta definición, podrá realizar llamadas de voz y escuchar música en alta definición. El LG HBS-S80 cuenta con tecnología Qualcomm aptX audio. Qualcomm aptX audio es una tecnología inalámbrica Bluetooth que ofrece mayor nitidez de audio para escuchar música y ver películas. Qualcomm aptX audio se activa automáticamente si el teléfono o dispositivo de audio es compatible. Componentes del producto FORCE HBS-S80 Extremos de plástico blando adicionales Cable de carga microUSB (Extremos de plástico blando medianos instalados) (grandes y pequeños) Funda Power O LG FORCETM Guía de referencia 2 sec Manual del usuario Tarjeta WEEE (sólo en Europa) NOTA: El diseño real del producto podría variar con respecto a las imágenes que aparecen en el manual. ! PRECAUCIÓN Asegúrese de utilizar componentes auténticos de LG Electronics. El uso de componentes no auténticos podría dañar el producto y, por lo tanto, invalidaría la garantía. 3 ESP Qualcomm® aptXTM audio Descripción del producto Auriculares internos (izquierdo/derecho) ESP Micrófono (posterior) Botón de encendido Puerto de carga Botón bajar volumen (anterior) Luz indicadora Botón subir volumen (siguiente) Botón multifunción (MFB) NOTA: Cuando controle el volumen (nivel 16), oirá un sonido de control dos veces o como un sonido largo a partir del nivel de volumen 6 o superior. Carga de la batería y alertas Abra la cubierta del puerto de carga y conecte el cargador al puerto de carga. Luz indicadora Rojo Púrpura Azul Estado de la batería Cargando 80% Completado Mantenga pulsado el botón bajar volumen durante 2 segundos para comprobar el nivel de batería mediante la luz indicadora y a través de la voz. 4 Estado de la batería Alto Medio Bajo Luz indicadora Parpadea en azul Parpadea en púrpura Parpadea en rojo Colocación del producto 1 Ajuste la parte superior de los ganchos en cada oreja e inserte los auriculares internos en el oído. 2 Ajuste la parte inferior de los ganchos en cada oreja y acóplelos para que no se muevan. ESP Vinculación y conexión de los HBS-S80 Si inicia el proceso después de colocarse los auriculares, podrá vincular y conectarlos fácilmente siguiendo las instrucciones de voz. Si oye que el nivel de batería es insuficiente, recargue la batería antes de continuar con la vinculación. Si la vinculación no se completa en 3 minutos, los auriculares se apagarán automáticamente. Si la alimentación se apaga automáticamente, mantenga pulsado el botón de encendido durante 2 segundos para encender la alimentación. Conexión rápida HACER VISIBLE EL DISPOSITIVO -( Habilite detectar mi dispositivo desde otros dispositivos Bluetooth DISPOSITIVOS DISPONIBLES -(
)#44 Buscar dispositivos 1 Mantenga pulsado el botón de encendido durante 2 segundos para encenderlo. 2 La luz indicadora se iluminará en azul y los HBS-S80 pasarán al modo de Búsqueda. 5 3 Desde la lista de teléfonos móviles o dispositivos, seleccione LG HBSS80 para realizar la conexión. 4 Un mensaje de voz indicará que la conexión se ha realizado correctamente. 5 Utilice el mismo proceso para vincular los HBS-S80 con otros dispositivos. ESP Conexión manual 1 Cuando la alimentación esté apagada, mantenga pulsado al mismo tiempo el botón de encendido y el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos para encender la alimentación. 2 La luz indicadora azul se encenderá y los HBS-S80 cambiarán al modo de Búsqueda. 3 Seleccione LG HBSS80 en la lista de dispositivos para realizar la conexión. Varias conexiones Los HBS-S80 pueden conectarse a un teléfono móvil y a un PC al mismo tiempo. Los HBS-S80 pueden conectarse a un dispositivo adicional mientras estén conectados a un dispositivo. 1 Cuando la alimentación esté apagada, mantenga pulsado al mismo tiempo el botón de encendido y el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos para encender la alimentación. 2 La luz indicadora se iluminará en azul y los HBS-S80 pasarán al modo de Búsqueda. 3 Desde la lista de teléfonos móviles o dispositivos, seleccione LG HBSS80 para realizar la conexión. 4 Un mensaje de voz indicará que la conexión se ha realizado correctamente. Este dispositivo se convertirá en el “Dispositivo conectado principal”. 5 Intente conectar los HBS-S80 utilizando un dispositivo conectado anteriormente. Este dispositivo se convertirá en el “Dispositivo conectado secundario”. NOTA: Si se conectan al mismo tiempo a dos dispositivos, el último dispositivo conectado es el “Dispositivo conectado principal”. Las funciones principales funcionarán según el “Dispositivo conectado principal”. Reconexión automática Si enciende el producto, este busca y se conecta automáticamente a los dispositivos ("Dispositivo conectado principal" y "Dispositivo conectado secundario") a los que estuvo conectado previamente. (Si el producto no encuentra el dispositivo al que estuvo conectado por última vez, pasará al modo de Búsqueda). Si el producto no se conecta automáticamente al dispositivo que desea, busque en la lista de dispositivos el producto al que desee conectarse y realice la conexión de forma manual. 6 Luz indicadora Descripción Encendido La luz indicadora azul parpadea cuatro veces. Apagado La luz indicadora azul parpadea cuatro veces. Modo de búsqueda La luz indicadora azul está encendida. Conectado a un dispositivo La luz indicadora azul parpadea una vez cada 5 segundos. Llamada conectada o reproduciendo música La luz indicadora azul parpadea una vez cada 5 segundos. ESP Estado del HBS-S80 Funciones de llamada a través del móvil Funciones Descripción Recibir una llamada/Colgar Pulse el botón multifunción (MFB). Realizar una llamada Si realiza una llamada con un teléfono móvil, la llamada se conectará automáticamente a los HBS-S80. Rellamada Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos para volver a marcar el número más reciente. Marcado por voz Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 1 segundo. Mantenga pulsado el botón subir volumen durante 2 segundos. Cambiar de llamada Recibir una llamada mientras habla por teléfono (Cada vez que presione uno de estos botones, la llamada cambiará al teléfono móvil o a los HBS-S80). Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 1 segundo para recibir otra llamada mientras habla por teléfono. La primera llamada quedará en espera. Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 1 segundo para volver a la primera llamada. Rechazar una llamada Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos. Activar/desactivar el silencio Mantenga pulsados simultáneamente el botón subir volumen y el botón bajar volumen durante 1 segundo. 7 PRECAUCIÓN: No desactive/active el silencio mientras conduce, ya que deberá utilizar ambas manos. NOTA: Las funciones de Marcado por voz y Rellamada funcionan en el Dispositivo conectado principal o en el dispositivo en el que realizó la última llamada. (Las funciones de Marcado por voz y Rellamada podrían funcionar de una forma diferente en algunos teléfonos móviles). ESP Las funciones de Marcado por voz y Rellamada no están disponibles mientras se reproduce música. Pulse el botón multifunción (MFB) para pausar la música antes de utilizar estas funciones. Reproducir música Funciones Reproducir Descripción Pulse el botón multifunción (MFB). Se reproducirá la música desde el reproductor activado del dispositivo conectado. Pausar Pulse el botón multifunción (MFB) mientras reproduce música. Canción anterior Mantenga pulsado el botón bajar volumen durante 1 segundo. Siguiente canción Mantenga pulsado el botón subir volumen durante 1 segundo. Cambiar el modo del ecualizador Mientras reproduce música, mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos. El modo del ecualizador cambiará en el siguiente orden: Graves (predeterminados) > Normal > Agudos. NOTA: Para cambiar a otro dispositivo de reproducción de música mientras haya varios dispositivos conectados, detenga la música en reproducción y reanude la reproducción desde el dispositivo que desee. Fuera de rango Si el dispositivo conectado al producto está fuera del rango de comunicación efectiva (10 metros), la señal de comunicación será más débil y se perderá la comunicación. Si el dispositivo vuelve a estar dentro del rango de comunicación efectiva, el producto volverá a conectarse automáticamente al dispositivo. Si el dispositivo no vuelve a conectarse automáticamente, presione el botón multifunción (MFB) del producto para conectarlo de forma manual. Cuando haya varios dispositivos conectados, si uno de los que no se esté utilizando se desplaza fuera de rango, se generará un mensaje de voz. En este caso, la función de reconexión automática no será compatible. 8 Resumen de las funciones de los HBS-S80 Estado del HBS-S80 Acción Apagado Mantenga pulsado el botón de encendido durante 2 segundos. Apagado Encendido Mantenga pulsado el botón de encendido durante 3 segundos. Subir el volumen En conversación/ Escuchando música Pulse brevemente el botón subir volumen. Bajar el volumen En conversación/ Escuchando música Pulse brevemente el botón bajar volumen. Cambiar de llamada En conversación Mantenga pulsado el botón subir volumen durante 2 segundos. Recepción de una llamada Timbre Pulse brevemente el botón multifunción (MFB). Finalizar una llamada En conversación Pulse brevemente el botón multifunción (MFB). Llamada en espera En conversación Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 1 segundo. Rellamada al último número Inactivo Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos. Marcación por voz (debe ser compatible con el dispositivo móvil) Inactivo Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 1 segundo. Rechazar una llamada Timbre Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos. Activar/desactivar el silencio En conversación Mantenga pulsados los botones subir volumen y bajar volumen durante 1 segundo. Modo de vinculación (manual) Apagado Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) y el botón de encendido de forma simultánea durante 2 segundos. Comprobación del estado de la batería Inactivo Mantenga pulsado el botón bajar volumen durante 2 segundos. Reproducir Encendido Pulse brevemente el botón multifunción (MFB). Pausar Escuchando música Pulse brevemente el botón multifunción (MFB). ESP Función Encendido 9 ESP Función Estado del HBS-S80 Acción Siguiente canción Escuchando música Mantenga pulsado el botón subir volumen durante 1 segundo. Canción anterior Escuchando música Mantenga pulsado el botón bajar volumen durante 1 segundo. Ajustes del ecualizador Escuchando música Mantenga pulsado el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos. Solución de problemas Problemas Soluciones El producto no se enciende Compruebe el nivel de batería y cárguela. No se puede realizar una llamada con los HBS-S80 Si el teléfono móvil no admite las funciones manos libres y de los auriculares, no podrá utilizar las funciones de llamada. Compruebe el nivel de batería y cárguela. Compruebe si los HBS-S80 están encendidos. No se pueden registrar los HBS-S80 en el teléfono móvil El sonido es bajo 10 Compruebe si los HBS-S80 se encuentran en el modo de Búsqueda. - Con la alimentación apagada, mantenga pulsado al mismo tiempo el botón de encendido y el botón multifunción (MFB) durante 2 segundos para encender la alimentación. Los HBS-S80 pasarán al modo de Búsqueda. Controle el nivel de sonido del dispositivo conectado a los HBS-S80. Especificaciones y características Comentarios V 4.1 (Auriculares/Manos libres/Perfil A2DP/AVRCP) Batería Batería 3,7 V/115 mAh, polímero de litio Tiempo de espera Hasta 400 horas* Tiempo de conversación Hasta 6,5 horas* Tiempo de reproducción de música Hasta 6 horas* Tiempo de carga Menos de 2,5 horas Voltaje nominal de entrada CC 4,75 V ~ 5,3 V, 400 mA Temperatura de funcionamiento -10 °C (+14 °F) ~ +50 °C (+122 °F) Dimensiones/Peso [39,2 mm (An) X 74,7 mm(Pr) X 30,45 mm (Al)] X 2 / 27,5 g Frecuencia de funcionamiento De 2402 a 2480 MHz ESP Elemento Especificaciones de la tecnología Bluetooth *Algunas funciones pueden utilizar más energía y hacer que el tiempo real varíe. 11 Declaración de conformidad AVISO DE LA FCC PARA LOS USUARIOS: Este dispositivo cumple con lo estipulado en el apartado 15 de la FCC. ESP El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) El presente dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan causar un funcionamiento indeseado del aparato. NOTA IMPORTANTE: Para cumplir con la normativa sobre la exposición a RF de la FCC, no se permiten cambios en la antena ni en el dispositivo. Los cambios en la antena o el dispositivo pueden provocar que el dispositivo no cumpla con la normativa sobre la exposición a RF y podría anular el derecho del usuario a utilizarlo. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD: Por la presente, LG Electronics declara que el producto HBS-S80 cumple con los requisitos imprescindibles y cualquier otra disposición relevante de la directiva 1999/5/EC. Puede consultar una copia de la Declaración de conformidad en http://www.lg.com/global/declaration Bluetooth® es una marca comercial registrada en todo el mundo de Bluetooth SIG, Inc. Qualcomm® aptX™ audio es un producto de Qualcomm Technologies International, Ltd. FCC ID: ZNFEHBSS80 Información adicional 1. Exposición a la radiofrecuencia El auricular con Bluetooth HBS-S80 es un transmisor y receptor de ondas de radio. Cuando está en funcionamiento, se comunica con un dispositivo móvil compatible con Bluetooth, recibiendo y transmitiendo campos electromagnéticos (microondas) de radiofrecuencia (RF) en el rango de 2,4 a 2,4835 GHz. 12 El auricular Bluetooth está diseñado para funcionar conforme a las directrices y los límites de exposición a la radiofrecuencia establecidos por las autoridades nacionales y los organismos internacionales de salud pública, cuando se utiliza en combinación con cualquier teléfono móvil compatible de LG Electronics. 2. Precauciones de conexión Bluetooth ESP Los siguientes entornos afectan al alcance y la recepción de señales Bluetooth: - Si existen muros, metal, cuerpos humanos u otros obstáculos entre el dispositivo Bluetooth y el dispositivo conectado - Si se colocan dispositivos que utilicen señales con una frecuencia de 2,4 GHz (LAN inalámbricas, teléfonos inalámbricos, hornos microondas, etc.) cerca de los dispositivos en uso 3. Atmósferas potencialmente explosivas Apague el dispositivo electrónico cuando se encuentre en una zona con una atmósfera potencialmente explosiva. Aunque es muy poco frecuente, el dispositivo electrónico podría generar chispas. En esas zonas, las chispas podrían ocasionar una explosión o un incendio y, como consecuencia, lesiones o incluso la muerte. Las zonas con atmósferas potencialmente explosivas suelen estar claramente señaladas, aunque no siempre. 4. Información sobre la batería Las baterías recargables tienen una vida útil prolongada si reciben el tratamiento adecuado. Las baterías nuevas o que no se hayan utilizado por un lapso extenso podrían ver mermada su capacidad las primeras veces que se usan. No exponga la batería a temperaturas extremas, superiores a los +50° o inferiores a los -10°. Para obtener la máxima capacidad de la batería, úsela a temperatura ambiente. Si se utiliza la batería en condiciones de temperaturas bajas, la capacidad se verá reducida. La batería sólo puede cargarse a temperaturas entre +10° y +45°. Eliminación de las baterías y acumuladores usados (SOLO para productos con batería integrada) - En caso de que este producto contenga una batería incorporada que los usuarios finales no pueda retirar fácilmente, LG recomienda que sólo profesionales cualificados retiren la batería, ya sea para su sustitución que para reciclar la batería al final de la vida útil del producto. Para evitar daños en el producto, y por su propia seguridad, el usuario no debe intentar retirar la batería, debe ponerse en contacto con la Línea de Ayuda de Servicios de LG, o con otros proveedores de servicios independientes para su asesoramiento. - La eliminación de la batería implicará desmontar la carcasa del producto, la desconexión de los cables/contactos eléctricos, y una cuidadosa extracción de la célula de la batería utilizando herramientas especializadas. Si necesita instrucciones de profesionales cualificados sobre cómo retirar la batería de manera segura, por favor visite http://www.lge.com/global/sustainability/ environment/take-back-recycling. 13 5. Reciclaje de la batería del auricular Bluetooth La batería del auricular Bluetooth debe desecharse adecuadamente y nunca debe tirarse a la basura ordinaria. Cómo desechar las baterías y los acumuladores gastados ESP 1 Si la batería contiene más del 0,0005% de mercurio (Hg); 0,002% de cadmio (Cd) o 0,004% de plomo (Pb), este símbolo puede aparecer junto a los símbolos químicos del mercurio, cadmio o plomo. 2 Todas las baterías/acumuladores se deben desechar aparte del servicio municipal de recogida de basuras, a través de los puntos de recogida designados por el gobierno o las autoridades locales. 3 La eliminación correcta de baterías y acumuladores contribuye a evitar posibles riesgos para el medio ambiente, los animales y la salud pública. 4 Para obtener más información sobre cómo desechar las baterías y acumuladores inservibles, póngase en contacto con el ayuntamiento, el servicio de recogida de basura o el establecimiento donde haya adquirido el producto. 6. Condiciones - La garantía sólo es válida si junto al producto que hay que reparar o reemplazar se presenta la factura original emitida por el proveedor para el comprador, en la que se indica la fecha de compra y el número de serie. LG Electronics se reserva el derecho de denegar el servicio de garantía si no se presenta dicha información o si hubo modificaciones después de la compra original del producto al distribuidor. - LG Electronics Espana, S.A.U. (LGEES) garantiza cualquier pieza o producto reparado por un período de noventa (90) días a partir de su fecha de entrega, o hasta el final de la garantía, aplicándose aquella cuya duración sea más larga. Eventualmente, en beneficio del propio cliente, LGEES, solucionará la incidencia en el dispositivo de telefonía móvil sustituyendo el dispositivo por otro equipo en perfectas condiciones de uso siendo equivalente en prestaciones y fiabilidad al original, conservando el cliente todos los derechos y coberturas incluidos en la garantía. Todos aquellos componentes de hardware sustituidos en garantía pasarán a ser propiedad de LGEES. - La presente garantía no cubre los fallos ocasionados por desgaste natural o uso indebido, por ejemplo fallos debidos a usos distintos de los habituales, de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. La cobertura tampoco abarca fallos del producto que se deban a accidentes, modificaciones o ajustes, caso fortuito o daño producido por algún líquido. - La presente garantía no cubre fallos del producto causados por instalaciones, reparaciones, modificaciones u operaciones de mantenimiento incorrectas llevadas a cabo por personal no autorizado por LG Electronics. Todo indicio de manipulación en cualquiera de los sellos del producto anulará la garantía. 14 Garantía limitada Información importante sobre seguridad Cómo evitar las lesiones auditivas Es posible que sufra pérdida de audición permanente si utiliza el kit de manos libres de vehículo a un volumen alto. Seleccione un nivel de volumen seguro. Puede que con el tiempo se acostumbre a un nivel de volumen más alto de lo normal. Esto puede provocar lesiones auditivas. Deje de escuchar el dispositivo si le zumban los oídos u oye las conversaciones de forma apagada y revise sus niveles auditivos. Cuanto más alto sea el volumen, el tiempo en el que se verán afectados sus niveles auditivos será menor. Los expertos recomiendan que para proteger los oídos: • Limite el tiempo durante el que utiliza el auricular con el volumen alto. • Evite subir el volumen para bloquear los ruidos de su entorno. • Baje el volumen si no puede oír hablar a la gente a su alrededor. Consulte la guía de usuario de su terminal para obtener más información acerca del ajuste de los niveles de escucha. Cómo usar el auricular de forma segura No se recomienda usar auriculares para oír música mientras conduce un vehículo. Esta acción es incluso ilegal en algunos lugares. Tenga precaución y preste atención cuando conduzca. Deje de utilizar el dispositivo si le causa interrupciones o le distrae cuando conduce cualquier tipo de vehículo o realiza cualquier actividad que exija toda su atención. 15 ESP SUJETA A LAS CONDICIONES DE LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, LG ELECTRONICS GARANTIZA QUE ESTE PRODUCTO NO PRESENTA FALLOS DE DISEÑO, MATERIALES NI MANO DE OBRA EN EL MOMENTO EN QUE UN CONSUMIDOR REALIZA LA COMPRA ORIGINAL, Y QUE NO LAS PRESENTARÁ POR UN PERÍODO POSTERIOR DE DOS (2) AÑOS. EN CASO DE QUE EL PRODUCTO REQUIERA SERVICIO TÉCNICO DE GARANTÍA, SE DEBE DEVOLVER AL DISTRIBUIDOR QUE LO VENDIÓ O COMUNÍQUESE CON EL CENTRO DE CONTACTO DE LG ELECTRONICS EN SU REGIÓN PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN. Símbolo para marcar AEE ESP 1 El símbolo del contenedor de basura tachado con un aspa indica que la recogida separada de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) debe realizarse de manera separada. 2 Los productos eléctricos antiguos pueden contener sustancias peligrosas de modo que la correcta eliminación del antiguo aparato ayudará a evitar posibles consecuencias negativas para el medio ambiente y para la salud humana. El antiguo aparato puede contener piezas reutilizables que podrían utilizarse para reparar otros productos y otros materiales valiosos que pueden reciclarse para conservar los recursos limitados. 3 Puede llevar el aparato a cualquiera de los centros autorizados para su recogida. Para obtener la información más actualizada para su país por favor visite www.lg.com/global/recycling LG Electronics España – Central Asistencia Técnica Parque Tecnológico De Paterna C/ Louis Pasteur, 1 – Nave 2 46980 – Paterna (Valencia) Atención al cliente (963 050 500) 16