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Solución de problemas
Antes de llamar a un centro de servicio, consulte la tabla siguiente.
Problema Solución
No se encuentra la aplicación Samsung Smart Home en Play
store, GALAXY Apps o iPhone App Store.
La aplicación Samsung Smart Home es compatible con el
sistema operativo android 4.0 (ICS) o superior. Para iPhone, la
aplicación es compatible con iOS 7 o superior.
Después de instalar la aplicación Samsung Smart Home, el
sistema de aire acondicionado no se puede conectar a la
aplicación.
Conecte el aire acondicionado a un enrutador inalámbrico.
No se puede acceder a la cuenta de Samsung.
Compruebe su ID y contraseña en la pantalla de la cuenta de
Samsung.
Aparece un mensaje de fallo cuando se está añadiendo el
dispositivo.
El fallo podría ser temporal debido a la distancia entre el
enrutador alámbrico o inalámbrico y el aire acondicionado o
a otros problemas. Vuelva a intentarlo más tarde.
Desconecte la alimentación del aire acondicionado durante
30 segundos. Vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.
La función de control
de la aplicación
Samsung Smart
Home no funciona.
Compruebe que están encendidas las 3
lámparas del kit wi.
Reinicie el kit wi y vuelva a comprobarlo.
Compruebe si solo está encendida la
lámpara
del kit wi.
Compruebe si ha introducido la contraseña correcta del enrutador
alámbrico/inalámbrico al añadir el dispositivo.
Compruebe el estado del enrutador alámbrico/inalámbrico.
Compruebe si la lámpara
del kit wi
parpadea.
Compruebe si internet está conectada correctamente con un
enrutador alámbrico/inalámbrico.
Compruebe si todas las lámparas del kit
wi parpadean.
El kit wi presenta un problema. Póngase en contacto con el centro de
servicio de Samsung.
Compruebe si la lámpara
del kit wi
parpadea.
El kit wi no está correctamente conectado a la unidad interior.
Póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung.
Aunque la unidad interior de un modelo multiproducto admite
calefacción/refrigeración, solo se visualiza en uno de los modos,
calefacción o refrigeración.
El modelo de bomba de calor se visualiza automáticamente
solo restrictivamente, para poder seleccionar solo el modo
de funcionamiento en la unidad exterior e impedir un control
mixto.
(*Control mixto: Situación en la que están seleccionados
los dos modos, refrigeración y calentamiento, en todas las
unidades interiores conectadas a la misma unidad exterior)
1. Si quiere cambiar el modo de funcionamiento vigente en ese
momento para una de las unidades interiores, debe apagar todas
las demás unidades interiores para poder visualizar todos los
modos utilizables.
2. Si está congurada la unidad interior maestra, cambie el modo de
funcionamiento de la unidad interior maestra.
El estado del LED sigue siendo Initialized (Inicializado).
(El LED de estado debería cambiar en un minuto)
1. Compruebe si el cable de comunicaciones está correctamente
conectado entre el PBA de red y el PBA del módulo de interfaz.
2. Sustituya el kit wi si el problema persiste incluso si la conexión es
exactamente correcta.
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