HP 340 G2 Notebook PC El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: 340 G2 Notebook PC

Tipo: El manual del propietario

Guía del usuario

Development Company, L.P.

Bluetooth es una marca comercial de su

propietario utilizada por Hewlett-Packard

Company bajo licencia. Intel es una marca

comercial de Intel Corporation en los

Estados Unidos y otros países. Microsoft y

Windows son marcas comerciales

registradas en los Estados Unidos del

grupo de empresas Microsoft.

La información contenida en el presente

documento está sujeta a cambios sin previo

aviso. Las únicas garantías para los

productos y servicios de HP están

estipuladas en las declaraciones expresas

de garantía que acompañan a dichos

productos y servicios. La información

contenida en este documento no debe

interpretarse como una garantía adicional.

HP no se responsabilizará por errores

técnicos o de edición ni por omisiones

contenidas en el presente documento.

Primera edición: diciembre de 2014

Número de referencia del documento:

781554-E51

Aviso del producto

Esta guía del usuario describe los recursos

comunes a la mayoría de los modelos. Es

posible que algunos recursos no estén

disponibles en su equipo.

Este equipo puede requerir hardware

actualizado y/o adquirido por separado y/o

una unidad de DVD para instalar el

software de Windows 7 y aprovechar por

completo la funcionalidad de Windows 7.

Consulte http://windows.microsoft.com/en-

us/windows7/get-know-windows-7 para

obtener más detalles.

Para acceder a la guía del usuario más

reciente, vaya a http://www.hp.com/support,

y seleccione su país. Seleccione

Controladores y Descargas y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

Términos del software

Al instalar, copiar, descargar o utilizar de

cualquier otro modo cualquier producto de

software preinstalado en este equipo, usted

acepta estar obligado por los términos del

Contrato de licencia de usuario final (CLUF)

de HP. Si no acepta estos términos de

licencia, su único recurso es devolver el

producto completo no utilizado (hardware y

software) en un plazo de 14 días para

obtener un reembolso integral sujeto a la

política de reembolsos de su vendedor.

Si necesita más información o quiere

solicitar un reembolso completo del precio

del equipo, comuníquese con su vendedor.

Advertencias de seguridad

¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,

no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el

equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una

impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el

flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una

superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador

de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el

Estándar internacional para la seguridad de equipo de tecnología de la información (IEC 60950-1).

iii

iv Advertencias de seguridad

Tabla de contenido

1 Bienvenido ........................................................................................................................................................ 1

Búsqueda de información ..................................................................................................................... 2

2 Conozca su equipo ........................................................................................................................................... 4

Componentes de la parte lateral derecha ............................................................................................ 4

Componentes de la parte lateral izquierda ........................................................................................... 6

Pantalla ................................................................................................................................................ 7

Componentes ....................................................................................................................................... 8

TouchPad ............................................................................................................................ 8

Indicadores luminosos ......................................................................................................... 9

Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ..................... 11

Teclas ................................................................................................................................ 13

Parte inferior ....................................................................................................................................... 14

Parte frontal ........................................................................................................................................ 15

3 Conexión a una red ......................................................................................................................................... 16

Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 16

Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 16

Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos .................................. 16

Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 16

Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 17

Uso de una WLAN ............................................................................................................. 17

Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 17

Configuración de una WLAN ............................................................................. 18

Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 18

Protección de su WLAN .................................................................................... 18

Conexión a una WLAN ...................................................................................... 19

Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 19

Conexión a una red con cable ............................................................................................................ 20

Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 20

4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores .............................................. 21

Uso de dispositivos señaladores ........................................................................................................ 21

Configuración de las preferencias de dispositivo señalador .............................................. 21

Uso del TouchPad y los gestos táctiles ............................................................................. 21

Activación y desactivación del TouchPad ......................................................... 22

Pulsar ................................................................................................................ 22

Desplazamiento ................................................................................................ 22

Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos ............ 23

Clic con dos dedos ............................................................................................ 23

Uso del teclado ................................................................................................................................... 24

Identificación de las teclas de acceso rápido .................................................................... 24

Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 25

Uso de teclados numéricos ............................................................................................... 26

Uso de un teclado numérico externo opcional .................................................. 26

5 Multimedia ....................................................................................................................................................... 27

Uso de los controles de actividad multimedia .................................................................................... 27

Audio .................................................................................................................................................. 27

Altavoces de conexión ....................................................................................................... 27

Ajuste del volumen ............................................................................................................ 27

Conexión de auriculares y micrófonos ............................................................................... 28

Verificación de las funciones de audio del equipo ............................................................. 28

Cámara web (sólo en algunos modelos) ............................................................................................ 28

Video .................................................................................................................................................. 29

VGA ................................................................................................................................... 30

HDMI .................................................................................................................................. 30

Configuración de audio para HDMI ................................................................................... 31

6 Administración de energía .............................................................................................................................. 32

Apagar el equipo ................................................................................................................................ 32

Configuración de opciones de energía ............................................................................................... 32

Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................... 32

Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos) .................................. 33

Inicio y salida de la suspensión ......................................................................... 33

Inicio y salida de la hibernación ........................................................................ 33

Uso del medidor y las configuraciones de energía ........................................... 34

Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................... 34

Uso de alimentación por batería ........................................................................................ 34

Búsqueda de información adicional de la batería ............................................. 35

Uso de Verificación de la batería HP ................................................................ 36

Exhibición de la carga restante de la batería .................................................... 36

Maximización del tiempo de descarga de la batería ......................................... 36

Administración de los niveles de batería baja ................................................... 36

Identificación de niveles de batería bajos ......................................... 36

Resolución de nivel de batería bajo ................................................. 37

Inserción o extracción de la batería .................................................................. 37

Inserción de la batería ...................................................................... 37

Extracción de la batería .................................................................... 37

Ahorro de energía de la batería ........................................................................ 38

Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................... 38

Eliminación de una batería reemplazable por el usuario .................................. 38

Sustitución de una batería reemplazable por el usuario ................................... 39

Uso de alimentación de CA externa .................................................................................. 39

Prueba de un adaptador de CA ........................................................................ 40

Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology (sólo

en algunos modelos) ......................................................................................................... 40

7 Tarjetas y dispositivos externos ...................................................................................................................... 41

Uso de los lectores de tarjetas de memoria ....................................................................................... 41

Inserción de una tarjeta de memoria ................................................................................. 41

Extracción de una tarjeta de memoria ............................................................................... 41

Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 42

Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 43

Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 43

Uso de dispositivos externos opcionales ........................................................................................... 44

Uso de unidades externas opcionales ............................................................................... 44

8 Unidades ......................................................................................................................................................... 45

Manipulación de unidades .................................................................................................................. 45

Uso de unidades de disco duro .......................................................................................................... 45

Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos) ......................................... 45

Extracción y colocación de la cubierta de servicio ............................................................ 46

Extracción de la cubierta de servicio ................................................................. 46

Sustitución de la cubierta de servicio ................................................................ 47

Sustitución o actualización de la unidad de disco duro ..................................................... 48

Extracción de la unidad de disco duro .............................................................. 48

Instalación de una unidad de disco duro ........................................................... 50

Sustitución de una unidad en el compartimiento de actualización .................................... 50

Sustitución de una unidad óptica ...................................................................... 50

Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro .......................................................... 54

Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................... 54

Utilización del Liberador de espacio en disco ................................................... 55

Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) ..................................................... 55

Identificación del estado de HP 3D DriveGuard ................................................ 55

vii

9 Seguridad ........................................................................................................................................................ 56

Protección del equipo ......................................................................................................................... 56

Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 56

Configuración de contraseñas en Windows ...................................................................... 57

Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración .......................................... 57

Gestión de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración ................... 57

Introducción de una contraseña de administrador en la utilidad de

configuración ..................................................................................................... 59

Uso de software antivirus ................................................................................................................... 59

Uso de software de firewall ................................................................................................................ 59

Instalación de actualizaciones críticas de seguridad ......................................................................... 60

Instalación de un cable de seguridad opcional .................................................................................. 60

Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ........................................................... 60

Ubicación del lector de huellas digitales ............................................................................ 61

Uso de HP SimplePass ..................................................................................................... 61

Registro de huellas digitales ............................................................................. 61

Uso de su huella digital registrada para iniciar la sesión en Windows .............. 62

10 Mantenimiento .............................................................................................................................................. 63

Adición y reemplazo de módulos de memoria ................................................................................... 63

Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 67

Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 68

Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles) ............................................ 68

Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................... 68

Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse ............................................. 68

Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 69

11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ...................................................................................... 70

Creación de copias de seguridad ....................................................................................................... 70

Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original .......................... 70

¿Qué debe saber? ............................................................................................ 70

Creación de medios de recuperación ............................................... 71

Creación de puntos de restauración del sistema ............................................................... 71

¿Qué debe saber? ............................................................................................ 71

Creación de un punto de restauración del sistema ........................................... 71

Copias de seguridad de sistema e información personal .................................................. 72

Consejos para una copia de seguridad exitosa ................................................ 72

¿Qué debe saber? ............................................................................................ 72

Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y

restauración de Windows .................................................................................. 73

Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................. 73

viii

Restauración a un punto de restauración anterior del sistema ......................................... 73

Restauración de archivos específicos ............................................................................... 73

Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y

restauración de Windows .................................................................................. 73

Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager ................................... 74

¿Qué debe saber? ............................................................................................ 74

Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos

modelos) ........................................................................................................... 74

Recuperación usando los medios de recuperación .......................................... 75

Cambio del orden de inicio del equipo ............................................. 75

12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................... 76

Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 76

Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 76

Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 76

Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 77

Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................................................................... 78

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 79

13 Soporte técnico ............................................................................................................................................. 80

Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 80

Etiquetas ............................................................................................................................................ 81

14 Especificaciones ........................................................................................................................................... 82

Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 82

Entorno operativo ............................................................................................................................... 82

15 Accesibilidad ................................................................................................................................................. 83

Tecnologías de apoyo compatibles .................................................................................................... 83

Contacto con el soporte técnico ......................................................................................................... 83

Apéndice A De viaje con el equipo o envío de éste .......................................................................................... 84

Apéndice B Solución de problemas ................................................................................................................... 85

Recursos para solucionar problemas ................................................................................................. 85

Resolución de problemas ................................................................................................................... 85

El equipo no puede iniciarse .............................................................................................. 85

La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................... 85

El software está funcionando de manera anormal ............................................................ 86

El equipo está encendido pero no responde ..................................................................... 86

El equipo está inusualmente caliente ................................................................................ 86

Un dispositivo externo no funciona .................................................................................... 86

La conexión de red inalámbrica no funciona ..................................................................... 87

No se puede reproducir un disco ....................................................................................... 87

Una película no puede verse en una pantalla externa ...................................................... 88

El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de completarse ..... 88

Apéndice C Descarga electrostática .................................................................................................................. 89

Índice .................................................................................................................................................................. 90

1 Bienvenido

Después de configurar y registrar el equipo, recomendamos que realice los siguientes pasos para

aprovechar al máximo su inversión inteligente:

●

Conéctese a Internet: configure su red cableada o inalámbrica para poder conectarse a Internet.

Para obtener más información, consulte Conexión a una red en la página 16.

●

Actualice su software de antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software

viene preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte Uso de software

antivirus en la página 59.

●

Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte Conozca su

equipo en la página 4 y Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos

señaladores en la página 21 para obtener información adicional.

●

Busque el software instalado: acceda a una lista de software previamente instalado en el

equipo.

Seleccione Inicio > Todos los programas. Para obtener detalles sobre el uso del software

incluido con el equipo, consulte las instrucciones del fabricante del software, que posiblemente

estén incluidas con el software o en el sitio web del fabricante.

●

Realice una copia de seguridad creando un conjunto de discos de recuperación o una unidad

flash de recuperación. Consulte Copias de seguridad, restauración y recuperación

en la página 70.

Búsqueda de información

Ya ha usado las

Instrucciones de configuración

para encender el equipo y ubicar esta guía. Para

ubicar los recursos que brindan detalles de los productos, instrucciones y más, use esta tabla.

Recursos Para obtener información sobre

Folleto de

Instrucciones de configuración

●

Cómo configurar el equipo

●

Ayuda para identificar los componentes del equipo

Ayuda y soporte técnico

Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione

Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya

a http://www.hp.com/support y seleccione su país.

Seleccione Controladores y Descargas y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

●

Información del sistema operativo

●

Actualizaciones de software, controlador y BIOS

●

Herramientas para la solución de problemas

●

Cómo acceder a soporte técnico

Soporte técnico en todo el mundo

Para obtener soporte en su idioma, vaya a

http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html

●

Chat en línea con un técnico de HP

●

Números de teléfono del soporte técnico

●

Ubicación de los centros de servicios de HP

Sitio web de HP

Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya

a http://www.hp.com/support y seleccione su país.

Seleccione Controladores y Descargas y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

●

Información sobre el soporte técnico

●

Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional

●

Accesorios disponibles para el dispositivo

Guía de seguridad y ergonomía

Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio

> Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.

o bien

Visite http://www.hp.com/ergo.

●

Organización correcta de la estación de trabajo y hábitos de

postura, de salud y de trabajo apropiados

●

Información de seguridad eléctrica y mecánica

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio

> Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.

●

Información normativa y de seguridad

●

Información sobre la eliminación de la batería

Garantía limitada

Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y

soporte técnico > Guías del usuario > Ver información

de la garantía.

O bien:

Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.

Información sobre la garantía

*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del

usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía

limitada HP impresa dentro de la caja. En algunos países/regiones donde la garantía no se proporcione en formato impreso,

puede solicitar una copia impresa en http://www.hp.com/go/orderdocuments o escribir a:

●

América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EE. UU.

●

Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia

●

Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507

2 Capítulo 1 Bienvenido

Recursos Para obtener información sobre

Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en

la etiqueta de servicio), su nombre y dirección postal.

IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte en EE. UU., visite

http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html.

Búsqueda de información 3

2 Conozca su equipo

Componentes de la parte lateral derecha

Componente Descripción

(1) Indicador luminoso de inicio/apagado

●

Encendido: El equipo está encendido.

●

Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,

que es un modo de ahorro de energía. En este

estado, el equipo interrumpe la alimentación de la

pantalla y de otros componentes innecesarios.

●

Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.

La hibernación es un estado de ahorro de energía

que utiliza la mínima cantidad de energía posible.

NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start

Technology viene activado de fábrica. Rapid Start

Technology le permite a su equipo reanudarse

rápidamente después de estar inactivo. Para obtener más

información, consulte Uso de estados de ahorro de energía

en la página 32.

(2) Indicador luminoso de la unidad de disco

duro

●

Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad

de disco duro.

●

Ámbar: HP 3D DriveGuard ha estacionado

temporalmente la unidad de disco duro (sólo en

algunos modelos).

NOTA: Para obtener más información sobre HP 3D

DriveGuard, consulte Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en

algunos modelos) en la página 55.

(3) Conector de salida (auriculares)/entrada

(micrófono) de audio

Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,

auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y

micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.

También permite conectar un set de auriculares y

micrófono opcional. El conector no es compatible con

dispositivos opcionales que sólo tienen micrófono.

4 Capítulo 2 Conozca su equipo

Componente Descripción

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones

personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,

auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.

Para obtener información de seguridad adicional, consulte

los

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y

soporte técnico > Guías del usuario.

NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se

desactivan los altavoces del equipo.

NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo tenga

un conector de cuatro conductores que admita tanto salida

(auriculares) como entrada de audio (micrófono).

(4) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un

mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner o

un concentrador USB.

NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de

puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB

en la página 42.

(5) Unidad óptica (solamente en algunos

modelos)

Según el modelo de su equipo, lee discos ópticos o lee y

graba discos ópticos.

(6) Botón de expulsión de la unidad óptica

(sólo en algunos modelos)

Libera la bandeja para medios de la unidad óptica.

(7) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.

NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida

disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la

manipulación no deseada del equipo.

Componentes de la parte lateral derecha 5

Componentes de la parte lateral izquierda

Componente Descripción

(1) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.

(2) Indicador luminoso de la batería/adaptador

de CA

●

Blanco: El adaptador de CA está conectado a la

alimentación externa y la batería está completamente

cargada.

●

Ámbar: El adaptador de CA está conectado a una

fuente de alimentación externa y la batería se está

cargando.

●

Apagado: El adaptador de CA no está conectado a

una fuente de alimentación externa.

(3) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes

internos.

NOTA: El ventilador del equipo se enciende

automáticamente para enfriar los componentes internos y

prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador

interno se encienda y apague reiteradamente durante el

funcionamiento de rutina.

(4) Puerto de monitor externo Conecta un monitor VGA externo o un proyector.

(5) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio,

como un televisor de alta definición, cualquier componente

digital o de audio compatible o un dispositivo HDMI de alta

velocidad.

(6) Indicadores luminosos/conector RJ-45 (red) Conecta un cable de red.

●

Verde (izquierda): El equipo está conectado a la red.

●

Ámbar (derecha): La red está activa.

(7) Puertos USB 3.0 (2) Cada puerto USB 3.0 conecta un dispositivo USB opcional,

como un teclado, un mouse, una unidad externa, una

impresora, un escáner o un concentrador USB.

NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de

puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB

en la página 42.

6 Capítulo 2 Conozca su equipo

Pantalla

Componente Descripción

(1) Antenas WLAN* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para

comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).

(2) Micrófonos internos Graban sonido.

(3) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en

algunos modelos)

Encendido: La cámara web está en uso.

(4) Cámara web (sólo en algunos modelos) Graba video y captura fotografías. Algunos modelos le permiten

realizar videoconferencias y participar en chats en línea

utilizando transmisiones de video.

Para obtener información sobre el uso de la cámara web,

seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat

> HP WebCam.

*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las

antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos sobre dispositivos inalámbricos, consulte la sección de

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

que se aplique a su país o región. Para acceder a esta guía,

seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.

Pantalla 7

Componentes

TouchPad

Componente Descripción

(1) Botón de activación/desactivación del

TouchPad

Activa y desactiva el TouchPad.

(2) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos

en la pantalla.

(3) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse

externo.

(4) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.

8 Capítulo 2 Conozca su equipo

Indicadores luminosos

Componente Descripción

(1) Indicador luminoso de inicio/apagado

●

Encendido: El equipo está encendido.

●

Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,

que es un modo de ahorro de energía. En este estado,

el equipo interrumpe la alimentación de la pantalla y de

otros componentes innecesarios.

●

Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La

hibernación es un estado de ahorro de energía que

utiliza la mínima cantidad de energía posible.

NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start

Technology viene activado de fábrica. Rapid Start

Technology le permite a su equipo reanudarse rápidamente

después de estar inactivo. Para obtener más información,

consulte Uso de estados de ahorro de energía

en la página 32.

(2) Indicador luminoso de silencio

●

Ámbar: El sonido del equipo está apagado.

●

Apagado: El sonido del equipo está encendido.

(3) Indicador luminoso de conexiones

inalámbricas

Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un

dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) o un dispositivo

Bluetooth®, está encendido.

NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de

conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos

los dispositivos inalámbricos están apagados.

Componentes 9

Componente Descripción

(4) Lector de huellas digitales (sólo en algunos

modelos)

Permite iniciar una sesión en Windows® utilizando una

huella digital en lugar de una contraseña.

(5) Indicador luminoso del TouchPad

●

Encendido: El TouchPad está desactivado.

●

Apagado: El TouchPad está activado.

(6) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: La función bloq mayús, que cambia las teclas a

mayúscula, está activada.

10 Capítulo 2 Conozca su equipo

Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos)

Componente Descripción

(1) Botón de inicio/apagado

●

Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para

encender el equipo.

●

Cuando el equipo está encendido, presione

brevemente el botón para iniciar la suspensión.

●

Cuando el equipo esté en estado de suspensión,

presione brevemente el botón para salir de la

suspensión.

●

Cuando el equipo está en hibernación, presione

brevemente el botón para salir de la hibernación.

PRECAUCIÓN: Presionar el botón de inicio/apagado

ocasiona la pérdida de la información que no se haya

guardado.

Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de

apagado de Windows no funcionan, mantenga presionado el

botón de inicio/apagado durante por lo menos cinco

segundos para apagar el equipo.

NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start

Technology viene activado de fábrica. Rapid Start

Technology le permite a su equipo reanudarse rápidamente

después de estar inactivo. Para obtener más información,

consulte Uso de estados de ahorro de energía

en la página 32.

Para obtener más información acerca de su configuración de

energía: Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y

seguridad > Opciones de energía.

Componentes 11

Componente Descripción

(2) Altavoces (2) Producen sonido.

(3) Lector de huellas digitales (sólo en algunos

modelos)

Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella

digital en lugar de una contraseña.

12 Capítulo 2 Conozca su equipo

Teclas

Componente Descripción

(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en

combinación con la tecla fn.

(2) Tecla fn Muestra información del sistema cuando se presiona en

combinación con la tecla esc.

(3) Botón de Windows Muestra el menú de inicio de Windows.

(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.

(5) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.

Componentes 13

Parte inferior

Componente Descripción

(1) Traba y pestillo de liberación de la

cubierta de la batería

Libera la cubierta de la batería del compartimiento de

la batería.

(2) Compartimiento de la batería Contiene la batería.

(3) Cubierta de servicio de la memoria Brinda acceso al tornillo del teclado, a las ranuras del

módulo de memoria y a la unidad óptica.

14 Capítulo 2 Conozca su equipo

Componente Descripción

(4) Orificios de ventilación (4) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes

internos.

NOTA: El ventilador del equipo se enciende

automáticamente para enfriar los componentes

internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal

que el ventilador interno se encienda y apague

reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.

(5) Cubierta de servicio Proporciona acceso al compartimiento de la unidad de

disco duro, a la ranura del módulo de LAN inalámbrica

(WLAN) y a las ranuras para módulos de memoria.

PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de

responder, sustituya el módulo inalámbrico solamente

por un módulo inalámbrico autorizado para el uso en

el equipo por la agencia gubernamental que regula los

dispositivos inalámbricos en su país o región. Si

sustituye el módulo y luego recibe un mensaje de

advertencia, extráigalo para que el equipo vuelva a

funcionar y, a continuación, póngase en contacto con

el soporte. Para acceder a Ayuda y soporte técnico,

seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Parte frontal

Componente Descripción

(1) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan,

administran, comparten o acceden a información.

Parte frontal 15

3 Conexión a una red

Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el

mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red

inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.

Conexión a una red inalámbrica

La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su

equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:

●

Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local

inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de

empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o

universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un

enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.

●

Dispositivo Bluetooth (sólo en algunos modelos): crea una red de área personal (PAN) para

conectarse a otros dispositivos compatibles con Bluetooth, tales como equipos, teléfonos,

impresoras, sets de auriculares y micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo

se comunica directamente con otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo

general a una distancia de no más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).

Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a

sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico,

seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Uso de los controles inalámbricos

Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:

●

Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica

(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)

●

Controles del sistema operativo

Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos

Puede utilizar el botón de conexiones inalámbricas para activar y desactivar dispositivos

inalámbricos.

NOTA: El equipo puede tener un botón inalámbrico, un interruptor inalámbrico o una tecla de

conexiones inalámbricas en el teclado. El término botón inalámbrico se utiliza en toda esta guía para

hacer referencia a todo tipo de control inalámbrico.

Uso del botón de conexiones inalámbricas

El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o

dos indicadores luminosos de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los

dispositivos inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador

luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (en blanco) cuando se inicia el equipo.

16 Capítulo 3 Conexión a una red

El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus

dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador

luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está

encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos

inalámbricos están apagados.

NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando

todos los dispositivos inalámbricos están apagados.

Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones

inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.

Uso de los controles del sistema operativo

El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse

a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.

Para usar los controles del sistema operativo:

▲

Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos

compartidos.

Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte técnico seleccionando Inicio > Ayuda y

soporte técnico.

Uso de una WLAN

Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que

está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un

punto de acceso inalámbrico.

NOTA: Los términos

enrutador inalámbrico

punto de acceso inalámbrico

suelen utilizarse

indistintamente.

●

Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar

puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios

y de separar las funciones de red cruciales.

●

Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que

permite que diversos equipos inalámbricos y cableados compartan una conexión a Internet, una

impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.

Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN

(proporcionada a través de un prestador de servicios o una red pública o corporativa).

Uso de un proveedor de servicios de Internet

Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de

servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto

con un ISP local. El ISP le ayudará a configurar el módem, a instalar un cable de red para conectar

su equipo inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.

NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre

esta información y guárdela en un lugar seguro.

Conexión a una red inalámbrica 17

Configuración de una WLAN

Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:

●

Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad

contratado a un proveedor de servicios de Internet

●

Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)

●

Un equipo inalámbrico (3)

NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para

determinar qué tipo de módem tiene.

En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a

Internet.

A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a ésta para

acceder a Internet.

Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del

enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Configuración de un enrutador inalámbrico

Para obtener ayuda al configurar un enrutador inalámbrico, consulte la información provista por el

fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).

NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador

utilizando el cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte

correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.

Protección de su WLAN

Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de

seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas

públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si

le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos

electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en Internet.

Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN

pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:

●

Utilice un firewall.

Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta

cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de

software como de hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.

●

Use encriptación inalámbrica.

18 Capítulo 3 Conexión a una red

La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar

datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte

técnico seleccionando Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Conexión a una WLAN

Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el

indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de

conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.

NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color

ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.

2. Haga clic en el icono de estado red del área de notificación, en el extremo derecho de la barra

de tareas.

3. Seleccione una WLAN a la cual conectarse.

4. Haga clic en Conectar.

Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad

de red. Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión.

NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un

enrutador inalámbrico o un punto de acceso.

NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y

recursos compartidos y entonces haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra

una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una

nueva conexión de red.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.

Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de

notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la

conexión.

NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la

implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos

electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.

Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos)

Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen

las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como

por ejemplo:

●

Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)

●

Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphones)

●

Dispositivos de imagen (impresora, cámara)

●

Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)

●

Mouse

Conexión a una red inalámbrica 19

Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar

una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la

configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.

Conexión a una red con cable

Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una

conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable

telefónico. Ambos cables se venden por separado.

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o

daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).

Conexión a una red de área local (LAN)

Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en

lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.

La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.

Siga estos pasos para conectarse al cable de red:

1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.

2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.

NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las

interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo

del cable del circuito hacia el equipo.

20 Capítulo 3 Conexión a una red

4 Navegar usando el teclado, los gestos

táctiles y los dispositivos señaladores

Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos

modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles pueden usarse en el TouchPad de su

equipo o en una pantalla táctil (sólo en algunos modelos).

Existen ciertos modelos de equipo que tienen teclas de acciones especiales o funciones de acceso

rápido en el teclado para realizar tareas de rutina.

Uso de dispositivos señaladores

NOTA: Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, usted puede utilizar un

mouse USB externo (comprado por separado) conectándolo a uno de los puertos USB del equipo.

Configuración de las preferencias de dispositivo señalador

Utilice Propiedades de mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos

señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero. También

puede ver demostraciones de los gestos táctiles en el TouchPad.

Para acceder a Propiedades de mouse:

●

Seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras. Luego, haga clic con el botón derecho en el

dispositivo que representa a su equipo y seleccione Configuración del mouse.

Uso del TouchPad y los gestos táctiles

El TouchPad le permite navegar por la pantalla del equipo y controlar el puntero mediante

movimientos sencillos de los dedos.

SUGERENCIA: Utilice los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que

utilizaría los botones correspondientes de un mouse externo.

NOTA: Los gestos táctiles del TouchPad no son compatibles con todas las aplicaciones.

Uso de dispositivos señaladores 21

Activación y desactivación del TouchPad

Para desactivar o activar el TouchPad, pulse rápidamente dos veces en el botón de activación/

desactivación del TouchPad.

Pulsar

Para hacer una selección en la pantalla, utilice la función de Pulsar en el TouchPad.

●

Pulse con un dedo sobre la zona del TouchPad para hacer una selección. Pulse dos veces un

elemento para abrirlo.

Desplazamiento

El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o

imagen.

●

Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba,

abajo, izquierda o derecha.

22 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores

Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos

El gesto de acercamiento/alejamiento con dos dedos le permite ampliar o reducir imágenes o texto.

●

Para acercar la imagen o el texto, coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego

sepárelos.

●

Para alejar la imagen o el texto, coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y

luego júntelos.

Clic con dos dedos

El clic con dos dedos le permite hacer selecciones de menú para un objeto de la pantalla.

NOTA: El clic con dos dedos funciona igual que el clic con el botón derecho del mouse.

●

Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del

objeto seleccionado.

Uso de dispositivos señaladores 23

Uso del teclado

El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas

funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y

de acceso rápido para realizar funciones específicas.

NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que

las que se analizan en esta sección.

Identificación de las teclas de acceso rápido

Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn (2) y la tecla esc (1).

fn+esc muestra la información del sistema.

24 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores

Uso de las teclas de acción

Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f4 y f6 a f12 ilustran

la función asignada a cada tecla.

Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.

PRECAUCIÓN: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración

(BIOS). Los errores pueden hacer que el equipo deje de funcionar adecuadamente.

El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en la utilidad

de configuración (BIOS). Consulte Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware

Diagnostics (UEFI) en la página 76 para ver las instrucciones sobre cómo abrir la utilidad de

configuración (BIOS) y luego siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.

Después de desactivar la función de la tecla de acción, aún puede realizar cada acción presionando

la tecla fn junto con la tecla de acción adecuada.

Icono Tecla Descripción

f1 Abre Ayuda y soporte técnico.

Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema operativo

Windows y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el equipo.

f2 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.

f3 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.

f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por

ejemplo, si se ha conectado un monitor al equipo, f4 alternará la imagen entre la pantalla del

equipo, la pantalla del monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y el monitor.

La mayoría de los monitores externos recibe información de video en el equipo mediante el

estándar de video VGA externo. La tecla f4 también puede alternar imágenes entre otros

dispositivos que reciben información de video en el equipo.

f6 Suprime o restaura el sonido del altavoz.

f7 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma gradual.

f8 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma gradual.

f9 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.

f10 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.

f11 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD.

f12 Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas.

NOTA: Esta tecla no establece una conexión inalámbrica. Para establecer una conexión

inalámbrica, primero hay que configurar una red inalámbrica.

Uso del teclado 25

Uso de teclados numéricos

El equipo admite un teclado numérico externo opcional o un teclado externo opcional que incluya un

teclado numérico.

Uso de un teclado numérico externo opcional

Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq

num está activado o desactivado. La configuración de fábrica trae bloq num desactivado.Por

ejemplo:

●

Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben

números.

●

Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan

como las teclas de flecha, re pág o av pág.

Cuando bloq num se encuentra activado en un teclado numérico externo, el indicador luminoso de

bloq num en el equipo se enciende. Cuando bloq num está desactivado en un teclado numérico

externo, se apaga el indicador luminoso de bloq num del equipo.

Para activar o desactivar bloq num en un teclado numérico externo mientras trabaja:

▲

Presione la tecla bloq num del teclado numérico externo, no del equipo.

26 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores

5 Multimedia

Su equipo puede incluir lo siguiente:

●

Altavoz (altavoces) integrado(s)

●

Micrófono(s) integrado(s)

●

Cámara web integrada

●

Software multimedia preinstalado

●

Botones o teclas multimedia

Uso de los controles de actividad multimedia

Según el modelo de su equipo, puede tener los siguientes controles de actividad multimedia que le

permiten reproducir, pausar, avanzar o retroceder un archivo multimedia:

●

Botones multimedia

●

Teclas de acción multimedia

●

Teclas multimedia

Audio

En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar contenido de audio de la

web (como música o radio en vivo), grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido

multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o

auriculares.

Altavoces de conexión

Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de

salida de audio) de su equipo o en una estación de conexión.

Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del

dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte Configuración de audio

para HDMI en la página 31. Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de ajustar el

volumen.

Ajuste del volumen

Según el modelo de su equipo, se puede ajustar el volumen utilizando lo siguiente:

●

Botones de volumen

●

Teclas de acción de volumen

●

Teclas de volumen

Uso de los controles de actividad multimedia 27

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar

auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de

seguridad adicional, vea los

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

. Para acceder a

las guías del usuario, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.

NOTA: También se puede controlar el volumen a través del sistema operativo y de algunos

programas.

NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre el tipo de

controles de volumen que tiene su equipo.

Conexión de auriculares y micrófonos

Puede conectar auriculares o sets de auriculares y micrófono con cables al conector de salida de

audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo. Hay muchos sets de auriculares con

micrófonos integrados disponibles comercialmente.

Para conectar auriculares o altavoces

inalámbricos

a su equipo, siga las instrucciones del fabricante

del dispositivo.

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar

auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de

seguridad adicional, vea los

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

. Para acceder a

esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.

Verificación de las funciones de audio del equipo

NOTA: Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido

en un ambiente silencioso.

Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.

2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,

seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón

Probar.

Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.

Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.

2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el

escritorio.

3. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio.

Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo:

▲

Seleccione Inicio > Panel de control > Audio.

Cámara web (sólo en algunos modelos)

Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado, puede usar la

cámara web para sacar fotos o grabar un video. Puede visualizar previamente y guardar la foto o la

grabación de video.

El software de la cámara web le permite contar con los siguientes recursos:

28 Capítulo 5 Multimedia

●

Capturar y compartir video

●

Enviar video con un software de mensajería instantánea

●

Tomar fotografías

Video

Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde

sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de

acceder a la red.

Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un

monitor externo, un proyector o una TV. Su equipo tiene un puerto de interfaz multimedia de alta

definición (HDMI), que le permite conectarse a un monitor o TV de alta definición.

Su equipo tiene los siguientes puertos de video externos:

●

VGA

●

HDMI (High Definition Multimedia Interface o Interfaz Multimedia de Alta Definición)

IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector

correcto del equipo, mediante el cable correcto. Haga clic en las instrucciones del fabricante del

dispositivo si tiene preguntas.

NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre los puertos de

video de su equipo.

Video 29

VGA

El puerto de monitor externo, o puerto VGA, es una interfaz de pantalla analógica que conecta un

dispositivo de visualización VGA externo al equipo, por ejemplo un monitor VGA externo o un

proyector VGA.

1. Para conectar un dispositivo de visualización VGA, conecte el cable del dispositivo al puerto de

monitor externo.

2. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:

●

Sólo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.

●

Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea

tanto

en el equipo como en

el dispositivo externo.

●

Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida

tanto

en el equipo como en el dispositivo

externo.

●

Sólo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.

Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.

NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", ajuste

la resolución de la pantalla del dispositivo externo, tal como se indica a continuación. Seleccione

Inicio > Panel de control > Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar

resolución de pantalla.

HDMI

El puerto HDMI conecta el equipo a un dispositivo de video o audio opcional, como una televisión de

alta definición o cualquier componente digital o de audio compatible.

NOTA: Para transmitir señales de video y/o audio a través del puerto HDMI, necesita un cable

HDMI (se compra por separado).

Es posible conectar un dispositivo HDMI al puerto HDMI del equipo. La información que se muestra

en la pantalla del equipo puede aparecer simultáneamente en el dispositivo HDMI.

Para conectar un dispositivo de video o audio al puerto HDMI:

1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.

30 Capítulo 5 Multimedia

2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de video

3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:

●

Sólo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.

●

Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea

tanto

en el equipo como en

el dispositivo externo.

●

Extendido: vea la imagen de la pantalla de manera extendida

tanto

en el equipo como en el

dispositivo externo.

●

Sólo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.

Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.

NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", ajuste la

resolución de la pantalla del dispositivo externo, tal como se indica a continuación. Seleccione Inicio

> Panel de control > Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar resolución

de pantalla.

Configuración de audio para HDMI

Para configurar el audio de HDMI, conecte primero un dispositivo de audio o video, como TV de alta

definición, al puerto HDMI de su equipo. Luego configure de la siguiente manera el dispositivo

predeterminado para reproducción de audio:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo

derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.

2. En la ficha Reproducción, haga clic en Salida digital o Dispositivo de salida digital (HDMI).

3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.

Para devolver el audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo

derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.

2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces.

3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.

Video 31

6 Administración de energía

NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagado o un interruptor de alimentación. El

término

botón de inicio/apagado

se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de

controles de encendido.

Apagar el equipo

PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.

El comando apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga

la pantalla y el equipo.

Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:

●

Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo

●

Cuando conecte un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto Universal

Serial Bus (USB)

●

Cuando el equipo no se vaya a utilizar y se desconecte de una fuente de alimentación externa

durante un período prolongado

Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es

utilizar el comando apagar de Windows:

NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o

hibernación antes de que sea posible apagarlo. Para esto debe presionar brevemente el botón de

inicio/apagado.

1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.

2. Seleccione Inicio > Apagar.

Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior,

pruebe con los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:

●

Presione ctrl+alt+del. Haga clic en el icono Iniciar/Apagar y luego en Apagar.

●

Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.

●

Desconecte el equipo de la alimentación externa.

●

Retire la batería en modelos con una batería reemplazable por el usuario.

Configuración de opciones de energía

Uso de estados de ahorro de energía

La suspensión viene activada de fábrica.

Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden de forma

intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.

32 Capítulo 6 Administración de energía

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de

la funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de

suspensión mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta de memoria externa.

NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras

esté en estado de suspensión.

Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos)

Para algunos modelos, el recurso Intel Rapid Start Technology (RST) viene activado de manera

predeterminada. Rapid Start Technology le permite a su equipo reanudar rápidamente de la

inactividad.

Rapid Start Technology administra sus opciones de ahorro de energía de la siguiente manera:

●

Suspensión: Rapid Start Technology le permite seleccionar el estado de suspensión. Para salir

de Suspensión, presione cualquier tecla, active el TouchPad o presione el botón de inicio/

apagado brevemente.

●

Hibernación: Rapid Start Technology inicia la hibernación luego de un período de inactividad

mientras se encuentra en estado de suspensión, cuando el equipo funciona con batería o con

energía externa, o cuando la batería alcanza un nivel crítico. Luego de iniciar la hibernación,

presione el botón de inicio/apagado para continuar con su trabajo.

NOTA: Rapid Start Technology se puede desactivar en la utilidad de configuración (BIOS). Si

desea poder iniciar el estado de hibernación, debe activar la hibernación iniciada por el usuario en

Opciones de energía. Consulte Inicio y salida de la hibernación en la página 33.

Inicio y salida de la suspensión

Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:

●

Presione brevemente el botón de inicio/apagado.

●

Cierre la pantalla.

●

Haga clic en Inicio, en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en

Suspender.

Para salir de la suspensión

●

Presione brevemente el botón de inicio/apagado.

●

Si la pantalla está cerrada, ábrala.

●

Presione una tecla en el teclado.

●

Pulse en el TouchPad o deslice el dedo sobre él.

Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y

el equipo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.

NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,

deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.

Inicio y salida de la hibernación

El sistema está configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período de

inactividad cuando funciona con batería o alimentación externa, o cuando la batería alcanza un nivel

crítico.

Configuración de opciones de energía 33

Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control

de Windows.

Para iniciar la hibernación

▲

Seleccione Inicio, haga clic en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en

Hibernar.

Para salir de la hibernación:

▲

Presione brevemente el botón de inicio/apagado.

Los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde

paró de trabajar.

NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,

deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla.

Uso del medidor y las configuraciones de energía

El medidor de energía está ubicado en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de

tareas. El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la

cantidad restante de carga de la batería.

●

Para revelar el porcentaje restante de la carga de la batería y el plan de energía actual, mueva

el puntero sobre el icono del medidor de energía.

●

Para usar las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono del

medidor de energía y seleccione un elemento de la lista.

Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación

de la batería o con alimentación externa. El icono también revela un mensaje en caso de que la

batería se encuentre en un nivel crítico.

Configuración de protección con contraseña en la reactivación

Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga

estos pasos:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.

3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.

4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).

NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de

cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y

luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una

contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.

5. Haga clic en Guardar cambios.

Uso de alimentación por batería

¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el

equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.

El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA

externa. La vida útil de una batería varía de acuerdo con las configuraciones de administración de

34 Capítulo 6 Administración de energía

energía, los programas en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos

conectados al equipo y otros factores. Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado

a una fuente de alimentación de CA externa permite que se cargue la batería y también protege su

trabajo en caso de que se produzca una pérdida de energía. Si el equipo contiene una batería

cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el equipo automáticamente cambiará a

la alimentación de la batería si el adaptador de CA se desconecta del equipo u ocurre una pérdida de

la energía de CA.

NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente

para ahorrar batería.

Búsqueda de información adicional de la batería

En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:

●

La herramienta de verificación de la batería para examinar el desempeño de la batería

●

Información sobre calibración, administración de energía y sobre los cuidados apropiados a ser

tomados para que la batería dure más

●

Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad

Para acceder a información sobre la batería:

▲

Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Obtener más información > Planes de energía:

Preguntas más frecuentes.

Configuración de opciones de energía 35

Uso de Verificación de la batería HP

Ayuda y soporte técnico brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo.

Para realizar una verificación de la batería:

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la

batería funcione correctamente.

2. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Solución de problemas > Energía, térmicos y

mecánicos.

3. Haga clic en la ficha Energía y luego en Verificación de la batería.

Verificación de la batería HP examina la batería y sus células para ver si funcionan correctamente y

entonces informa los resultados de la verificación.

Exhibición de la carga restante de la batería

▲

Mueva el puntero sobre el icono del medidor de energía en el escritorio de Windows en el área

de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.

Maximización del tiempo de descarga de la batería

El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación

por batería. El tiempo de descarga máximo se reduce gradualmente a medida que se degrada

naturalmente la capacidad de almacenamiento de la batería.

Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:

●

Disminuya el brillo de la pantalla.

●

Extraiga la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose, si el equipo contiene una

batería reemplazable por el usuario.

●

Guarde la batería reemplazable por el usuario en un lugar fresco y seco.

●

Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.

Administración de los niveles de batería baja

La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema configuradas de

fábrica. Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modificarse

utilizando Opciones de energía. Las preferencias configuradas en Opciones de energía no afectan

los indicadores luminosos.

Identificación de niveles de batería bajos

Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería

bajo o crítica, ocurrirá lo siguiente:

●

El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indicará un nivel de batería bajo o

crítico.

o bien

●

El icono del medidor de energía en el área de notificación mostrará un aviso de batería baja o

crítica.

36 Capítulo 6 Administración de energía

NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del

medidor y las configuraciones de energía en la página 34.

En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes

en estado de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se

perderá.

Resolución de nivel de batería bajo

Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa

▲

Conecte uno de los siguientes dispositivos:

●

Adaptador de CA

●

Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional

●

Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP

Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible

Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde

su trabajo y apague el equipo.

Inserción o extracción de la batería

Inserción de la batería

Para insertar la batería:

1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería hacia usted.

2. Inserte la batería (1) en su compartimiento hasta que se encaje.

El pestillo de liberación de la batería (2) mantiene automáticamente la batería en su lugar.

Deslice la traba de la batería (3) hacia afuera para fijar la batería en su lugar.

Extracción de la batería

Para extraer la batería:

PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del equipo

puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de información, guarde su trabajo y

apague el equipo a través de Windows antes de retirar la batería.

Configuración de opciones de energía 37

1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería hacia usted.

2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) y la traba de la batería (2) hacia adentro para

liberar la batería.

3. Extraiga la batería del equipo (3).

Ahorro de energía de la batería

●

Seleccione la configuración de bajo consumo de energía mediante Opciones de energía en el

Panel de control de Windows.

●

Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no

esté utilizándolas.

●

Desconecte los dispositivos externos que no estén conectados en una fuente de energía

externa cuando no esté usándolos.

●

Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta de memoria externa que no esté utilizando.

●

Disminuya el brillo de la pantalla.

●

Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.

Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas

durante períodos de tiempo prolongados.

Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación

externa durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela por

separado.

Para prolongar la carga de una batería almacenada, colóquela en un lugar frío y seco.

NOTA: Una batería guardada debe verificarse cada 6 meses. Si la carga está en menos del 50 por

ciento, recargue la batería antes de volver a guardarla.

Calibre la batería antes de utilizarla si ha estado almacenada durante un mes o más.

Eliminación de una batería reemplazable por el usuario

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni

perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego

o al agua.

38 Capítulo 6 Administración de energía

Consulte los

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales

para ver cómo eliminar la batería

correctamente. Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico >

Guías del usuario. Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte

técnico > Conocer > Planes de energía: Preguntas más frecuentes.

Sustitución de una batería reemplazable por el usuario

Verificación de la batería le avisa que reemplace la batería cuando una célula interna no se carga de

forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado una

condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen

un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que obtenga más información

acerca de cómo obtener una batería de repuesto.

Uso de alimentación de CA externa

¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.

¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el

adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP

o un adaptador de CA compatible comprado a HP.

NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el

póster de

Instrucciones de configuración

que se incluye en la caja del equipo.

La alimentación de CA externa se suministra por medio de un adaptador de CA aprobado o un

dispositivo de expansión o acoplamiento opcional.

Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:

●

Al cargar o calibrar una batería

●

Al instalar o modificar el software del sistema

●

Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (sólo en modelos seleccionados)

●

Al ejecutar el Desfragmentador de disco

●

Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación

Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:

●

La batería comienza a cargarse.

●

Si el equipo está encendido, el icono del medidor de energía en el área de notificación cambia

su apariencia.

Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:

●

El equipo cambia a alimentación por batería.

●

El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.

Configuración de opciones de energía 39

Prueba de un adaptador de CA

Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se

conecta a la alimentación de CA:

●

El equipo no se enciende.

●

La pantalla no se enciende.

●

Los indicadores luminosos de inicio/apagado están apagados.

Para probar el adaptador de CA:

NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el

usuario.

1. Apague el equipo.

2. Extraiga la batería del equipo.

3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.

4. Encienda el equipo.

●

Si los indicadores luminosos se

encienden

, el adaptador de CA funciona adecuadamente.

●

Si los indicadores luminosos permanecen

apagados

, el adaptador de CA no está

funcionando y debe sustituirse.

Póngase en contacto con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un

adaptador de CA de repuesto.

Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology

(sólo en algunos modelos)

Cuando su equipo está en suspensión, la tecnología Intel® Smart Connect hace que el equipo salga

periódicamente del estado de suspensión. Si hay una conexión de red disponible, Smart Connect

actualiza las aplicaciones abiertas como el buzón de entrada de su correo electrónico, los sitios de

redes sociales y las páginas de noticias y, a continuación, regresa el equipo al estado de

suspensión. Smart Connect también sincroniza el contenido que se ha creado fuera de línea, como

el correo electrónico. Cuando el equipo sale de la suspensión, usted tiene acceso inmediato a su

información actualizada.

▲

Para activar este recurso o ajustar la configuración de forma manual, seleccione Inicio > Todos

los programas > Intel > Intel® Smart Connect Technology.

Para revelar el icono de Intel Smart Connect Technology, pase el cursor sobre los iconos en el área

de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y haga clic en el icono.

40 Capítulo 6 Administración de energía

7 Tarjetas y dispositivos externos

Uso de los lectores de tarjetas de memoria

Las tarjetas de memoria opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos

fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios

digitales, así como con otros equipos.

Para determinar los formatos de tarjeta de memoria que admite su equipo, consulte la sección

Conozca su equipo en la página 4.

Inserción de una tarjeta de memoria

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta

de memoria, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.

1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.

2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje

firmemente.

Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de

opciones.

Extracción de una tarjeta de memoria

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de perder datos o de que el sistema deje de responder, use

el siguiente procedimiento para extraer la tarjeta de memoria con seguridad.

1. Guarde toda su información y cierre todos los programas relacionados con la tarjeta de

memoria.

2. Haga clic en el icono de extracción de hardware en el escritorio de Windows del área de

notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones

que aparecen en la pantalla.

Uso de los lectores de tarjetas de memoria 41

3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).

NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de ésta y sáquela de la ranura.

Uso de un dispositivo USB

El Universal Serial Bus (USB) es una interfaz de hardware que se puede usar para conectar un

dispositivo externo opcional, como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o

un concentrador USB.

Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el

dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico para un dispositivo,

consulte las instrucciones del fabricante. Estas instrucciones pueden proporcionarse con el software,

en un disco o en el sitio web del fabricante.

El equipo tiene al menos 1 puerto USB que admite dispositivos USB 1.0, 1.1, 2.0 ó 3.0. Es posible

que su equipo también tenga un puerto de carga USB que brinda alimentación a un dispositivo

externo. Un dispositivo de acoplamiento o un concentrador USB opcional proporcionan puertos USB

adicionales que pueden utilizarse con el equipo.

42 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos

Conexión de un dispositivo USB

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza necesaria

para conectar el dispositivo.

▲

Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB.

NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente a su equipo.

Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo.

NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le

informa que el equipo reconoce el dispositivo.

Extracción de un dispositivo USB

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para

desconectar el dispositivo USB.

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de

responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB con seguridad.

1. Para extraer un dispositivo USB, guarde toda su información y cierre todos los programas

asociados con el dispositivo.

2. Haga clic en el icono para extraer el hardware en el escritorio de Windows, en el área de

notificación que se encuentra en el extremo derecho de la barra de herramientas, y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

3. Retire el dispositivo.

Uso de un dispositivo USB 43

Uso de dispositivos externos opcionales

NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para

saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.

Para conectar un dispositivo externo al equipo:

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con

alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté

desenchufado.

1. Conecte el dispositivo al equipo.

2. Si está conectando un dispositivo con alimentación, enchufe el cable de alimentación del

dispositivo en un tomacorriente con conexión a tierra.

3. Encienda el dispositivo.

Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, apáguelo y luego desconéctelo del equipo.

Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del

equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.

Uso de unidades externas opcionales

Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la

información. Puede agregar una unidad USB conectándola a un puerto USB del equipo.

NOTA: Las unidades ópticas USB externas de HP deben conectarse al puerto USB con

alimentación.

Las unidades USB incluyen los siguientes tipos:

●

Unidad de disquete de 1,44 MB

●

Módulo de unidad de disco duro

●

Unidad óptica externa (CD, DVD y Blu-ray)

●

Compartimiento multiuso

44 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos

8 Unidades

Manipulación de unidades

PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con

cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. No deje caer una

unidad, no ponga elementos sobre ella ni tampoco la exponga a líquidos ni temperaturas ni humedad

extremas.

Observe estas precauciones al manipular unidades:

●

Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está

apagado, en estado de suspensión o en hibernación, enciéndalo y luego apáguelo.

●

Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando una superficie con

conexión a tierra.

●

No toque las patas del conector en una unidad extraíble o en el equipo.

●

No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimiento para unidades.

●

Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con

acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un

rótulo que diga “FRÁGIL”.

●

Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos

magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.

Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que

verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.

●

Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimiento o antes de viajar,

transportar o almacenar una unidad.

●

No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.

El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.

●

Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la

suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco

duro externa.

Uso de unidades de disco duro

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:

●

Guarde su trabajo y apague el equipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o

una unidad de disco duro.

●

Si no está seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para

encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.

Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos)

Intel® Smart Response Technology (SRT) es un recurso de almacenamiento en caché con

tecnología de almacenamiento rápido (RST) de Intel® que mejora de manera significa el rendimiento

Manipulación de unidades 45

del sistema del equipo. SRT permite utilizar equipos con un módulo SSD mSATA como memoria

caché entre la memoria del sistema y la unidad de disco duro. Esto proporciona la ventaja de tener

una unidad de disco duro (o un volumen RAID) para obtener una capacidad máxima de

almacenamiento al mismo tiempo que entrega una experiencia de rendimiento del sistema SSD

mejorado.

Si agrega o actualiza una unidad de disco duro y quiere configurar un volumen RAID, debe

desactivar el SRT de manera temporal, establecer el volumen RAID y luego activar el SRT. Para

deshabilitar temporalmente SRT:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Intel > Intel Rapid Storage Technology.

2. Haga clic en el vínculo de Aceleración y luego en el vínculo de Desactivar la aceleración.

3. Espere que finalice el Modo de aceleración.

4. Haga clic en el vínculo Restaurar la disponibilidad.

IMPORTANTE: Debe desactivar el SRT de manera temporal al cambiar los modos de RAID.

Realice el cambio y vuelva a activar el SRT. Si no se desactiva este recurso de manera temporal no

podrá crear ni cambiar volúmenes RAID.

NOTA: HP no es compatible con SRT con unidades de encriptación automática (SED).

Extracción y colocación de la cubierta de servicio

Extracción de la cubierta de servicio

Extraiga la cubierta de servicio para acceder a la unidad de disco duro y a otros componentes.

1. Extraiga la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

46 Capítulo 8 Unidades

2. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, quite el tornillo (1), incline la cubierta de

servicio hacia arriba (2), y luego levante la cubierta hacia afuera (3).

Sustitución de la cubierta de servicio

Vuelva a colocar la cubierta de servicio después de acceder a la unidad de disco duro y a otros

componentes.

1. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, Incline hacia abajo la cubierta de servicio

para alinear el borde frontal de la cubierta cerca del borde frontal del equipo (1).

2. Inserte las pestañas de alineación (2) en el borde posterior de la cubierta de servicio con las

muescas en el equipo e inclínelas hacia abajo para encajarlas.

Uso de unidades de disco duro 47

3. Inserte y apriete el tornillo (3).

4. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

Sustitución o actualización de la unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:

Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro de su compartimiento. No extraiga una

unidad de disco duro si el equipo está encendido, en estado de suspensión o en estado de

hibernación.

En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para

encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.

Extracción de la unidad de disco duro

Para extraer una unidad de disco duro:

1. Guarde su trabajo y apague el equipo.

2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.

3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.

4. Extraiga la batería. Consulte Sustitución de una batería reemplazable por el usuario

en la página 39.

48 Capítulo 8 Unidades

5. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, quite el tornillo (1), incline la cubierta de

servicio hacia arriba (2), y luego levante la cubierta hacia afuera (3).

6. Levante el conector (1) para desconectar la unidad de disco duro. Tire de la pestaña de plástico

para quitar el cable de la unidad de disco duro (2) y luego levante la unidad para extraerla de su

compartimiento (3).

Uso de unidades de disco duro 49

Instalación de una unidad de disco duro

NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta

sección.

Para instalar la unidad de disco duro:

1. Inserte la unidad de disco duro en su compartimiento (1), y tire de la pestaña de plástico (2)

para volver a conectar el cable de la unidad. A continuación, presione el conector hacia abajo

para volver a conectar la unidad de disco duro (3).

2. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Extracción y colocación de la cubierta de

servicio en la página 46).

3. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

4. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.

5. Encienda el equipo.

Sustitución de una unidad en el compartimiento de actualización

El compartimiento de actualización puede contener una unidad óptica.

Sustitución de una unidad óptica

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:

Apague el equipo antes de extraer la unidad óptica del compartimiento de actualización. No extraiga

la unidad óptica si el equipo está encendido, en modo de suspensión o en modo de hibernación.

Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado

para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.

50 Capítulo 8 Unidades

Para extraer una unidad óptica del compartimiento de actualización:

1. Guarde su trabajo.

2. Apague el equipo y cierre la pantalla.

3. Desconecte todos los dispositivos externos de hardware conectados al equipo.

4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.

5. Voltee el equipo hacia abajo sobre una superficie plana, con el compartimiento de actualización

orientado hacia usted.

6. Extraiga la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

7. Extraiga la cubierta de servicio de la memoria.

a. Con el compartimiento de la batería en dirección opuesta a usted, extraiga el tornillo (1).

b. Incline hacia arriba la cubierta de servicio de la memoria (2).

c. Levante y extraiga la cubierta de servicio de la memoria (3).

8. Afloje el compartimiento de actualización (1).

9. Con un destornillador de cabeza plana, presione suavemente la pestaña para liberar la unidad

óptica (2).

Uso de unidades de disco duro 51

10. Extraiga la unidad óptica del compartimiento de actualización (3).

Para instalar una unidad óptica en el compartimiento de actualización:

1. Inserte la unidad óptica en el compartimiento de actualización. (1).

52 Capítulo 8 Unidades

2. Apriete el tornillo del compartimiento de actualización (2).

3. Vuelva a colocar la cubierta de servicio de la memoria.

a. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, incline hacia abajo la cubierta de

servicio de la memoria (1) para alinear el borde izquierdo de la cubierta con el

compartimiento del equipo.

b. Incline hacia abajo y coloque la cubierta de servicio de la memoria (2) en su lugar.

c. Ajuste el tornillo (3).

Uso de unidades de disco duro 53

4. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

5. Voltee el equipo hacia arriba, y luego reconecte la alimentación de CA y los dispositivos

externos al equipo.

6. Encienda el equipo.

Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro

Utilización del Desfragmentador de disco

A medida que utiliza su equipo, los archivos de la unidad de disco duro se desfragmentan. Una

unidad fragmentada significa que los datos de su unidad no son contagiosos (secuenciales) y,

debido a esto, la unidad de disco duro trabaja más duro para ubicar archivos, disminuyendo así la

velocidad del equipo. El Desfragmentador de disco consolida (o reorganiza de manera física) las

carpetas y los archivos fragmentados en la unidad de disco duro de forma que el sistema se pueda

ejecutar con mayor eficiencia.

NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en unidades de estado sólido.

Después que inicia el Desfragmentador de disco, funciona sin supervisión. Sin embargo,

dependiendo del tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, el

Desfragmentador de disco puede tardar más de una hora en completar el proceso.

HP recomienda la desfragmentación de su disco duro al menos una vez al mes. Puede configurar el

Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su

equipo manualmente en cualquier momento.

54 Capítulo 8 Unidades

Para ejecutar el Desfragmentador de disco:

1. Conecte el equipo a alimentación de CA.

2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >

Desfragmentador de disco.

3. Haga clic en Desfragmentar disco.

NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la

seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para

tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las

configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y

soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.

Utilización del Liberador de espacio en disco

El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el

usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione

de forma más eficiente.

Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:

1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Liberador

de espacio en disco.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos)

HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las

solicitudes de datos en una de las siguientes condiciones:

●

Cuando se deja caer el equipo.

●

Cuando se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación

por batería.

Un breve período después de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la

unidad de disco duro vuelva a funcionar normalmente.

NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen piezas móviles, no requieren la

protección de HP 3D DriveGuard.

NOTA: La unidad de disco duro ubicada en el compartimiento de la unidad de disco duro principal o

una unidad secundaria están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco duro instalada

en un dispositivo de acoplamiento opcional o conectada a un puerto USB no está protegida por HP

3D DriveGuard.

Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.

Identificación del estado de HP 3D DriveGuard

El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la

unidad del compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro

secundario (sólo en algunos modelos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad

está protegida actualmente o si está estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el

área de notificación (en el extremo derecho de la barra de tareas) o en el Centro de movilidad.

Uso de unidades de disco duro 55

9 Seguridad

Protección del equipo

Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad

de configuración (BIOS) del equipo, que no pertenecen a Windows, pueden proteger su

configuración y sus datos personales contra varios riesgos.

NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas.

Estas medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos.

NOTA: Antes de enviar el equipo para mantenimiento, prepare copias de seguridad, borre todos los

archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.

NOTA: Es posible que algunos recursos mencionados en este capítulo no estén disponibles en su

equipo.

Riesgo para el equipo Recurso de seguridad

Acceso no autorizado a la utilidad de configuración (f10) Contraseña de administrador en la utilidad de configuración*

Inicio no autorizado desde una unidad óptica externa

opcional (sólo en algunos modelos), unidad de disco duro

externa (sólo en algunos modelos), o el adaptador de red

interno

Recurso de opciones de inicio en la utilidad de

configuración*

Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows

Acceso no autorizado a los datos

●

Contraseña de usuario de Windows

●

Windows Defender

Acceso no autorizado a los valores de la utilidad de

configuración y a otra información de identificación del

sistema

Contraseña de administrador en la utilidad de configuración*

Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de

seguridad opcional)

*La utilidad de configuración del equipo es una utilidad basada en la memoria ROM preinstalada que se puede usar incluso

cuando el sistema operativo no está funcionando o no se carga. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad o mouse

USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración del equipo.

Uso de contraseñas

Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su

equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el

acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de

configuración del equipo que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.

●

Las contraseñas de administrador están establecidas en la utilidad de configuración del equipo

y son administradas por el BIOS del sistema.

●

Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.

56 Capítulo 9 Seguridad

Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración y para un recurso

de seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la

utilidad de configuración.

Siga estos consejos para crear y guardar contraseñas:

●

Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.

●

No utilice la misma contraseña para múltiples aplicaciones o sitios web, y no vuelva a utilizar su

contraseña de Windows en cualquier otra aplicación o sitio web.

●

No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.

En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de administrador de la utilidad de

configuración y las contraseñas de Windows comúnmente utilizadas, así como una descripción de

sus funciones.

Configuración de contraseñas en Windows

Contraseña Función

Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta a nivel de administrador de

Windows.

NOTA: La configuración de la contraseña de administrador

de Windows no establece la contraseña de administrador de

la utilidad de configuración.

Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.

*Para obtener información sobre cómo configurar una contraseña de administrador de Windows o una contraseña de

usuario de Windows, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.

Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración

Contraseña Función

Contraseña de administrador* Protege el acceso a la utilidad de configuración.

NOTA: Si se han activado recursos para impedir la

eliminación de la contraseña de administrador, es posible

que no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan

desactivado.

*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.

Gestión de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración

Para definir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:

Configuración de una nueva contraseña de administrador

1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for

Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la

pantalla.

2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.

Uso de contraseñas 57

3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password

(Contraseña de administrador) y luego presione intro.

4. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña y luego presione intro.

5. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la nueva contraseña y luego presione intro.

6. Lea el aviso y seleccione continuar.

7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and

Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

– o –

Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los

cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.

Cambio de una contraseña de administrador

1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for

Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la

pantalla.

2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.

3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password

(Contraseña de administrador), y luego presione intro.

4. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro.

5. Cuando se le solicite, introduzca la nueva contraseña y luego presione intro.

6. Cuando se le solicite volver a escribir su nueva contraseña, introdúzcala y luego presione intro.

7. Lea el aviso y seleccione continuar.

8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and

Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

– o –

Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los

cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.

Eliminación de una contraseña de administrador

1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for

Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la

pantalla.

2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.

3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password

(Contraseña de administrador), y luego presione intro.

4. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro.

5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo en blanco y luego presione intro.

6. Cuando se le solicite que escriba su nueva contraseña nuevamente, deje el campo en blanco y

luego presione intro.

58 Capítulo 9 Seguridad

7. Lea el aviso y seleccione continuar.

8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and

Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

– o –

Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los

cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.

Introducción de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración

Cuando se le solicite Administrator password (Contraseña de administrador), escriba su contraseña

usando el mismo tipo de teclas que utilizó para definir la contraseña y luego presione intro. Después

de tres intentos fallidos por ingresar la contraseña de administrador, debe reiniciar el equipo y volver

a intentarlo.

Uso de software antivirus

Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone

potencialmente a virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los

programas o las utilidades o hacer que funcionen de forma anormal.

El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos,

reparar los daños causados por éstos. Para proveer protección contra los virus recientemente

descubiertos, el software antivirus debe mantenerse actualizado.

Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar, en

Ayuda y Soporte técnico.

Uso de software de firewall

Los firewalls están diseñados para evitar el acceso no autorizado a un sistema o red. Un firewall

puede ser un programa de software que instale en su equipo o red, o puede ser una solución

compuesta tanto de hardware como de software.

Pueden considerarse dos tipos de firewalls:

●

Firewalls basados en host: software que protege sólo el equipo en el que está instalado.

●

Firewalls basados en red: se instalan entre su DSL o módem de cable y su red doméstica para

proteger todos los equipos de la red.

Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados hacia y desde el sistema

se controlan y comparan con una serie de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se

bloquean todos los datos que no cumplen con esos criterios.

Su equipo o equipos de red pueden tener un firewall previamente instalado. De lo contrario, existen

soluciones de software de firewall.

NOTA: En algunas circunstancias, un firewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet,

interferir con la capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos

autorizados. Para resolver el problema temporalmente, desactive el firewall, lleve a cabo la tarea que

desea realizar y, a continuación, vuelva a activar el firewall. Para resolver el problema de forma

permanente, reconfigure el firewall.

Uso de software antivirus 59

Instalación de actualizaciones críticas de seguridad

PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de

violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto

como reciba una alerta de Microsoft.

Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software después

de que el equipo salió de la fábrica. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles

hayan sido instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas orientaciones:

1. Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.

2. Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.

3. Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son

publicadas, en el sitio web de Microsoft y por medio del enlace de actualizaciones de Ayuda y

soporte técnico.

Instalación de un cable de seguridad opcional

NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda

evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo.

NOTA: Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la

ilustración de esta sección. Para conocer la ubicación de la ranura para el cable de seguridad,

consulte Conozca su equipo en la página 4.

1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.

2. Inserte la llave (1) en el candado con cable (2).

3. Inserte el candado con cable en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el

candado con cable mediante la llave.

Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos)

Algunos modelos cuentan con lectores de huellas digitales integrados disponibles. A fin de usar el

lector de huellas digitales, debe configurar una cuenta de usuario con una contraseña en el equipo y

luego registrar una o más huellas digitales mediante HP SimplePass.

60 Capítulo 9 Seguridad

Ubicación del lector de huellas digitales

El lector de huellas digitales es un sensor metálico pequeño que se encuentra en una de las

siguientes áreas de su equipo:

●

Cerca de la parte inferior del TouchPad

●

A la derecha del teclado

●

En la parte superior derecha de la pantalla

●

A la izquierda de la pantalla

Según el modelo de equipo, el lector podría estar orientado horizontal o verticalmente. Ambas

orientaciones requieren que deslice el dedo en forma perpendicular al sensor metálico. Consulte

Conozca su equipo en la página 4 para conocer la ubicación del lector de huellas digitales en su

equipo.

Uso de HP SimplePass

HP SimplePass brinda una interfaz fácil de usar para ayudarle a asegurar su equipo y simplificar la

manera de iniciar sesión en su equipo y en sitios web protegidos por contraseña. Use una huella

digital registrada para:

●

Iniciar sesión en Windows.

●

Acceder a sitios web y otros programas que solicitan un inicio de sesión.

●

Establecer un servicio de inicio de sesión único que le permita usar una huella digital registrada

para crear credenciales para cualquier aplicación que solicite un nombre usuario y una

contraseña.

●

Establecer cuentas protegidas en el equipo para múltiples usuarios.

Para obtener información adicional, consulte la Ayuda del software HP SimplePass.

Registro de huellas digitales

Para registrar una o más huellas digitales con HP SimplePass:

1. Deslice un dedo por el sensor de huellas digitales para iniciar HP SimplePass.

2. Cuando se revele la pantalla de bienvenida de HP SimplePass, haga clic en Comenzar.

3. HP SimplePass le pedirá que deslice el dedo índice derecho por el sensor.

4. Deslice su dedo 3 veces para finalizar el registro.

Se revela un círculo verde en el dedo si se registró exitosamente.

5. Para configurar una contraseña de Windows, seleccione Configurar inicio de sesión en

Windows .

Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) 61

Uso de su huella digital registrada para iniciar la sesión en Windows

Para iniciar la sesión en Windows utilizando su huella digital:

1. Después de haber registrado sus huellas digitales, reinicie Windows.

2. Escanee sus huellas digitales registradas para iniciar la sesión en Windows.

62 Capítulo 9 Seguridad

10 Mantenimiento

Adición y reemplazo de módulos de memoria

El equipo tiene un compartimiento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del

equipo añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía

o actualizando el módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria

principal.

NOTA: Antes de agregar o sustituir un módulo de memoria, asegúrese de que el equipo tiene la

versión más reciente del BIOS y, si es necesario, actualice el BIOS. Consulte Actualización del BIOS

en la página 76.

PRECAUCIÓN: Si no se actualiza el BIOS del equipo con la versión más reciente antes de instalar

o sustituir un módulo de memoria, pueden generarse varios problemas en el sistema.

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo,

desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de

memoria.

PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática

tocando un objeto metálico conectado a tierra.

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:

Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de

memoria mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación.

Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado

para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.

NOTA: Para usar una configuración de dos canales al añadir un segundo módulo de memoria,

asegúrese de que ambos módulos sean idénticos.

Para añadir o reemplazar un módulo de memoria:

1. Guarde su trabajo y apague el equipo.

2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.

3. Extraiga la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

4. Extraiga la cubierta de servicio de la memoria.

a. Con el compartimiento de la batería en dirección opuesta a usted, extraiga el tornillo (1).

b. Incline hacia arriba la cubierta de servicio de la memoria (2).

c. Levante y extraiga la cubierta de servicio de la memoria (3).

Adición y reemplazo de módulos de memoria 63

5. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:

a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.

El módulo de memoria se inclina hacia arriba.

64 Capítulo 10 Mantenimiento

b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura

correspondiente.

PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de

memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.

Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de

protección contra electrostática.

6. Inserte un nuevo módulo de memoria:

PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria

sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.

a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del

módulo de memoria.

b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados con relación a la superficie del

compartimiento del módulo respectivo, presione el módulo (2) en la ranura correspondiente

hasta que encaje.

Adición y reemplazo de módulos de memoria 65

c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el

borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se

encajen.

PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo.

7. Vuelva a colocar la cubierta de servicio de la memoria.

a. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, Incline hacia abajo la cubierta de

servicio de la memoria (1) para alinear el borde izquierdo de la cubierta con el

compartimiento del equipo.

b. Incline hacia abajo y coloque la cubierta de servicio de la memoria (2) en su lugar.

c. Ajuste el tornillo (3).

66 Capítulo 10 Mantenimiento

8. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).

9. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.

10. Encienda el equipo.

Limpieza de su equipo

Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:

●

Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas

desechables que vienen en gran variedad de marcas).

●

Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol

●

Solución de agua con jabón suave

●

Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)

●

Paños de tela sin estática

PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su

equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe

el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro

de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.

Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del

tiempo, las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.

Limpieza de su equipo 67

Procedimientos de limpieza

Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.

¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su

equipo mientras esté encendido.

●

Apague el equipo.

●

Desconecte la alimentación de CA.

●

Desconecte todo los dispositivos externos con alimentación.

PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes

de limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la

superficie pueden dañar los componentes internos en forma permanente.

Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles)

Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un

limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar la pantalla.

Limpieza de los lados y la cubierta

Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con

una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.

NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el

polvo y los residuos.

Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los

componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El

empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos domésticos en la superficie del

teclado.

PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen

líquidos entre las teclas.

●

Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microfibra o gamuza

humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida

desechable aceptable.

●

Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del

teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.

68 Capítulo 10 Mantenimiento

Actualización de programas y controladores

HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas

versiones. Las actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y

opciones a su equipo. La tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores

permiten a su equipo ejecutar la última tecnología disponible. Por ejemplo, es posible que los

componentes gráficos más antiguos no funcionen bien con la mayoría de los software de juegos más

recientes. Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo.

Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y

controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas

cuando estén disponibles.

Actualización de programas y controladores 69

11 Copias de seguridad, restauración y

recuperación

Su equipo incluye herramientas proporcionadas por el sistema operativo y HP para ayudarlo a

proteger su información y a recuperar el sistema en caso de necesidad.

Creación de copias de seguridad

1. Use HP Recovery Manager para crear medios de recuperación inmediatamente después que

configure el equipo.

2. A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauración de

sistema.

3. A medida que crea fotos, video, música y otros archivos personales, cree una copia de

seguridad del sistema y la información personal.

Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original

Después de configurar exitosamente el equipo, debe crear discos de recuperación o una unidad

flash mediante HP Recovery Manager. Si la unidad de disco duro del equipo falla, debe usar estos

discos de recuperación o unidad flash de recuperación para realizar una recuperación de sistema.

Una recuperación de sistema reinstala el sistema operativo original y luego configura los programas

predeterminados.

¿Qué debe saber?

●

Sólo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estos discos de

recuperacón con cuidado y manténgalos en un lugar seguro.

●

HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento

necesaria para la unidad flash o la cantidad de discos DVD en blanco que se necesitarán.

Use discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL, DVD+R DL o una unidad flash. No use discos

reescribibles como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa ni discos BD-RE (Blu-ray

reescribible); no son compatibles con el software HP Recovery Manager.

●

Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada, puede usar una unidad óptica externa

opcional (adquirida por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de

recuperación para su equipo en el sitio web de HP. Si utiliza una unidad óptica externa, es

necesario conectarla directamente al puerto USB del equipo, no a un puerto USB de un

dispositivo externo, como un concentrador USB.

●

Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear

los medios de recuperación.

●

El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.

●

Almacene los medios de recuperación en unaubicación segura, separada del equipo.

●

Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear los discos de

recuperación. La próxima vez que abra HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe el

proceso.

70 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación

Creación de medios de recuperación

1. Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery

Manager en la lista. Deje que la acción continúe, si se le indica.

2. Haga clic en Creación de medios de recuperación.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Para recuperar, consulte Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager

en la página 74.

Creación de puntos de restauración del sistema

Un punto de restauración del sistema es una instantánea del contenido de la unidad de disco duro

guardada por Windows System Restore en un momento específico. Un punto de restauración

contiene información como configuración de registro que Windows usa. La restauración a un punto

de restauración anterior le permite revertir los cambios que se han realizado al sistema desde que se

creó el punto de restauración.

La restauración a un punto de restauración de sistema anterior no afecta los archivos de datos

guardados ni correos electrónicos creados desde el último punto de restauración, pero afecta el

software que puede haber instalado.

Por ejemplo, si descarga una foto desde una cámara digital y luego restaura el equipo al estado del

día anterior, la foto permanece en el equipo.

Sin embargo, si instala software de visualización de software y luego restaura el equipo al estado en

que estaba el día anterior, el software se desinstalará y no podrá usarlo.

¿Qué debe saber?

●

Si restaura a un punto de restauración y cambia de idea, puede revertir la restauración.

●

Debe crear punto de restauración del sistema:

◦

Antes de agregar o modificar hardware o software

◦

Periódicamente, cuando el equipo esté funcionando de forma óptima

●

La recuperación a un punto de restauración anterior no afecta los archivos de datos guardados

ni los mensajes de correo electrónico creados desde el último punto de restauración. Para

obtener más información sobre el uso de instantáneas para restaurar, consulte Ayuda y soporte

técnico.

Creación de un punto de restauración del sistema

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.

3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.

4. Haga clic en Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para restaurar, consulte Restauración a un punto de restauración anterior del sistema

en la página 73.

Creación de copias de seguridad 71

Copias de seguridad de sistema e información personal

Su equipo almacena información importante para usted, como archivos, correos electrónicos y fotos,

y deseará mantener dicha información incluso si descarga un virus o si el sistema deja de trabajar

correctamente. Su capacidad de recuperar completamente sus archivos depende de qué tan reciente

es su copia de seguridad. A medida que agrega nuevo software y archivo de datos, debe crear

copias de seguridad de manera regular.

Consejos para una copia de seguridad exitosa

●

Numere los discos de copias de seguridad antes de insertarlo en la unidad óptica.

●

Almacene sus archivos personales en la biblioteca Documentos, Imágenes y Videos y haga una

copia de seguridad de estas carpetas periódicamente.

●

Guarde sus ajustes personalizados en una ventana, una barra de herramientas o una barra de

menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede

ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias.

Para crear una captura de pantalla:

1. Muestre la pantalla que desea guardar.

2. Copie la imagen de la pantalla:

Para copiar sólo la ventana activa, presione alt+imp pnt.

Para copiar la pantalla completa, presione imp pnt.

3. Abra un documento de procesador de texto o un programa de edición de gráficos y luego

seleccione Editar > Pegar. La imagen de la pantalla se agrega al documento.

4. Guarde e imprima el documento.

¿Qué debe saber?

●

Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa

opcional, en una unidad flash, una unidad de red o en discos.

●

Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA durante las copias de seguridad.

●

Deje pasar una cantidad de tiempo suficiente para completar el proceso de copia de seguridad.

Según el tamaño de los archivos, puede tardar más de una hora.

●

Verifique la cantidad de espacio libre en su dispositivo de almacenamiento de la copia de

seguridad antes de realizarla.

●

Debe realizar una copia de seguridad:

◦

Antes de agregar o modificar hardware o software.

◦

Antes de reparar o restaurar el equipo.

◦

De manera regular para garantizar que tenga copias recientes de información personal.

◦

Luego de agregar varios archivos: por ejemplo, si guardó videos de una fiesta de

cumpleaños.

◦

Antes de usar un software de antivirus para eliminar un programa malintencionado.

◦

Luego de añadir información que sea difícil de volver a poner, como imágenes, video,

música, archivos de proyectos o registros de datos.

72 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación

Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y restauración de

Windows

Windows le permite realizar copias de seguridad de archivos usando Copias de seguridad y

restauración de Windows. Puede seleccionar el nivel de copias de seguridad que desee realizar,

desde carpetas individuales hasta controladores. Las copias de seguridad se comprimen para

ahorrar espacio. Para realizar una copia de seguridad:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para programar y crear una copia de

seguridad.

NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del

equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la

instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.

Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.

Para restaurar, consulte Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y

restauración de Windows en la página 73.

Copias de seguridad y recuperación

Restauración a un punto de restauración anterior del sistema

En ocasiones, instalar un programa de software provoca que su equipo o Windows se comporte de

manera impredecible. Generalmente los problemas se solucionan al desinstalar el software. Si la

desinstalación no arregla los problemas, puede restaurar el equipo a un punto de restauración

anterior del sistema (creado en una fecha y momento anterior).

Para restaurar a un punto de restauración anterior del sistema, cuando el equipo funcionaba

correctamente:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.

3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.

4. Haga clic en Restauración del sistema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración de archivos específicos

Si se borran accidentalmente los archivos del disco duro y ya no se pueden restaurar desde la

Papelera de reciclaje, o si los archivos se dañan, resulta útil restaurar los archivos específicos. La

restauración de archivos específicos también resulta útil si alguna vez elige restaurar el sistema

original utilizando HP Recovery Manager. Sólo puede restaurar archivos específicos cuyas copias de

seguridad ya haya creado anteriormente.

Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de

Windows

Windows le permite restaurar archivos cuyas copias de seguridad ya se crearon usando Copias de

seguridad y restauración de Windows:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restaurar su copia de seguridad.

Copias de seguridad y recuperación 73

NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del

equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la

instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.

Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.

Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager

El software HP Recovery Manager le permite reparar o recuperar el equipo a su estado original de

fábrica.

¿Qué debe saber?

●

HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la

fábrica. Para el software que no se suministra con este equipo, debe descargarlo desde el sitio

web del fabricante o reinstalarlo mediante el disco proporcionado por el fabricante.

●

Se debe usar una recuperación del sistema como último intento de corregir los problemas del

equipo. Si aún no ha probado los puntos de restauración (consulte Restauración a un punto de

restauración anterior del sistema en la página 73) y las restauraciones parciales (consulte

Restauración de archivos específicos en la página 73), pruébelos antes de usa HP Recovery

Manager para recuperar su sistema.

●

Se debe realizar una recuperación del sistema si la unidad de disco duro del equipo falla o si

todos los intentos de corregir problemas de funcionamiento del equipo fallan.

●

Si los medios de recuperación no funcionan, puede obtener discos de recuperación para su

sistema desde el sitio web de HP.

●

La opción de recuperación de imagen minimizada se recomienda sólo para usuarios avanzados.

Todos los controladores relacionados con el hardware y el software se reinstalan, pero otras

aplicaciones de software no. No interrumpa el proceso hasta que termine, de lo contrario fallará

la recuperación.

Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)

La participación de HP Recovery (sólo en algunos modelos) le permite restaurar su sistema sin

necesidad de recuperar discos o de una unidad flash de recuperación. Este tipo de recuperación sólo

se puede usar si la unidad de disco duro aún funciona.

Para verificar la presencia de una partición de recuperación, seleccione Inicio, haga clic con el botón

derecho del mouse en Equipo luego seleccione Administrar > Administración de discos. Si existe una

partición de recuperación, se incluirá una unidad de Recuperación en la lista de la ventana.

NOTA: Se ha incluido la recuperación de discos si su equipo no se envió con una partición de

recuperación.

1. Acceda a HP Recovery Manager de una de estas formas:

●

Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione

Recovery Manager en la lista.

– o –

●

Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key

for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte

74 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación

inferior de la pantalla. Luego presione f11 mientras se muestra el mensaje “F11

(Recuperación del sistema)” en la pantalla.

2. Haga clic en Recuperación del sistema en la ventana HP Recovery Manager.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Recuperación usando los medios de recuperación

1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.

2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica de su equipo o en una unidad óptica

externa opcional y luego reinicie el equipo.

– o –

Inserte la unidad flash de recuperación en un puerto USB de su equipo y luego reinícielo.

NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario

cambiar su orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la página 75.

3. Presione f9 durante el inicio del sistema.

4. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cambio del orden de inicio del equipo

Para cambiar el orden de inicio a fin de iniciar desde los discos de recuperación:

1. Reinicie el equipo.

2. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las

opciones de inicio.

3. Seleccione Internal CD/DVD ROM Drive (Unidad de CD/DVD ROM interna) en la ventana de

opciones de inicio.

A fin de cambiar el orden de inicio para una unidad flash de recuperación:

1. Inserte la unidad flash en un puerto USB.

2. Reinicie el equipo.

3. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las

opciones de inicio.

4. Seleccione la unidad flash en la ventana de opciones de inicio.

Copias de seguridad y recuperación 75

12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS)

y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

La utilidad de configuración, o sistema básico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicación

entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla,

el teclado, el mouse y la impresora). La utilidad de configuración (BIOS) incluye los ajustes para los

tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de

sistema y extendida.

Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS)

Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione rápidamente

esc y luego presione f10.

NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los errores

pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.

Actualización del BIOS

Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.

Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene

información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.

Determinación de la versión del BIOS

Para determinar si las actualizaciones disponibles del BIOS contienen versiones posteriores a las

que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema que se encuentra

instalada actualmente.

La información de la versión del BIOS (también conocida como

Fecha de la ROM

BIOS del

sistema

) puede mostrarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de

configuración (BIOS).

1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS) (consulte Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS)

en la página 76).

2. Para salir de la utilidad de configuración (BIOS) sin guardar sus cambios, use las teclas de

flecha para seleccionar Exit (Salir), seleccione Exit Discarding Changes (Salir y descartar los

cambios) y presione intro.

3. Seleccione Yes (Sí).

76 Capítulo 12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Descarga de una actualización del BIOS

PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la

instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente

cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del

adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está

funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a

una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:

No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma

eléctrica de CA.

No apague el equipo ni inicie la suspensión o la hibernación.

No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.

1. En la pantalla de Inicio, escriba hp support assistant y luego seleccione la aplicación HP

Support Assistant.

2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y luego haga clic en Buscar actualizaciones de HP ahora.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la

actualización del BIOS que desee descargar.

4. En el área de descarga, siga estos pasos:

a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS

instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es

posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez

que la haya descargado en la unidad de disco duro.

b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco

duro la opción seleccionada.

Tome nota de la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargó la

actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la

actualización.

NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar

cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del

sistema.

Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:

1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo.

2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de

disco duro suele ser Disco local (C:).

3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene

la actualización.

4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo,

nombre_de_archivo

.exe).

Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.

5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado

correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.

Actualización del BIOS 77

Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite

ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.

La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los

problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.

Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):

1. Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego f2.

El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:

a. Unidad USB conectada

NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una

unidad USB, consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo

USB en la página 79.

b. Unidad de disco duro

c. BIOS

2. Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, use las teclas de flecha del teclado para

seleccionar el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones

que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.

78 Capítulo 12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB

NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan

únicamente en inglés.

Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:

Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de

UEFI

1. Visite http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.

2. Haga clic en Descargar UEFI y luego seleccione Ejecutar.

Opción 2: Página de soporte y controladores: ofrece descargas para un producto específico para

versiones anteriores y posteriores

1. Visite http://www.hp.com.

2. Mueva el puntero a Soporte, ubicado en la parte superior de la página y haga clic en Descargar

controladores.

3. En la casilla de texto, introduzca el nombre del producto y luego haga clic en Ir.

O bien:

Haga clic en Encontrar ahora para permitir que HP detecte de forma automática su producto.

4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.

5. En la sección Diagnóstico, haga clic en Entorno de soporte de HP UEFI.

O bien:

Haga clic en Descargar, y, a continuación, seleccione Ejecutar.

Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 79

13 Soporte técnico

Contacto con soporte técnico

Si la información suministrada en esta guía del usuario, o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus

dudas, puede comunicarse con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite

http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Aquí usted puede:

●

Chatear en línea con un técnico de HP.

NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no se encuentra disponible en un idioma en

particular, está disponible en inglés.

●

Encontrar los números de teléfono del soporte técnico.

●

Encontrar un centro de servicios de HP.

80 Capítulo 13 Soporte técnico

Etiquetas

Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para

solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.

IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres

lugares, según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el

compartimiento de la batería, o debajo de la cubierta de servicio.

●

La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Al

comunicarse con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible

que le pidan el número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de

ponerse en contacto con el soporte técnico.

Componente

(1) Número de serie

(2) Número de producto

(3) Período de garantía

●

Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft® (sólo en algunos modelos anteriores a

Windows 8): contiene la clave del producto Windows. Es posible que necesite la clave del

producto para solucionar problemas del sistema operativo o actualizarlo. Las plataformas

preinstaladas de HP con Windows 8 o Windows 8.1 no tienen la etiqueta física, pero cuentan

con una Clave de producto digital instalada electrónicamente.

NOTA: Los sistemas operativos de Microsoft reconocen y activan automáticamente esta Clave

de producto digital en una reinstalación del sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1 con

métodos de recuperación aprobados por HP.

●

Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.

●

Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos

inalámbricos opcionales y las marcas de aprobación de algunos países o regiones en los cuales

se ha aprobado el uso de los dispositivos.

Etiquetas 81

14 Especificaciones

●

Alimentación de entrada

●

Entorno operativo

Alimentación de entrada

La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro

país con el equipo.

El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de

alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.

Aunque una fuente autónoma de alimentación de CC puede alimentar el equipo, este sólo deberá

alimentarse con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada

por HP para su uso con este equipo.

El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especificaciones.

Alimentación de entrada Clasificación

Voltaje y corriente de funcionamiento 19,5 V CC a 3,33 A - 65 W

19,5 V CC a 2,31 A - 45 W

NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un

voltaje entre fases que no supere los 240 V rms.

NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento se pueden encontrar en la etiqueta normativa del

sistema.

Entorno operativo

Factor Métrica internacional Estados Unidos

Temperatura

En funcionamiento (grabando un disco

óptico)

5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F

Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F

Humedad relativa (sin condensación)

En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%

Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%

Altitud máxima (sin presurización)

En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies

Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies

82 Capítulo 14 Especificaciones

15 Accesibilidad

HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona,

incluidas las personas con discapacidades físicas, ya sea de manera independiente o con

dispositivos de apoyo apropiados.

Tecnologías de apoyo compatibles

Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologías de apoyo para el sistema

operativo y pueden configurarse para funcionar con tecnologías adicionales. Utilice la función

Búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos de apoyo.

NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología de apoyo concreto,

póngase en contacto con el sistema de atención al cliente de ese producto.

Contacto con el soporte técnico

Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios y agradecemos

cualquier comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos

sobre los recursos de accesibilidad que le hayan ayudado, póngase en contacto con nosotros al

teléfono +1 (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 (hora de la montaña en América del

Norte). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de audición y usa TRS/VRS/WebCapTel, póngase

en contacto con nosotros en caso de que necesite soporte técnico o tenga preguntas acerca de la

accesibilidad. Llame al teléfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 (hora de la

montaña en América del Norte).

NOTA: El soporte se brinda sólo en inglés.

Tecnologías de apoyo compatibles 83

A De viaje con el equipo o envío de éste

Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos a considerar

para mantener su equipo a salvo.

●

Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:

◦

Realice copias de seguridad de su información en una unidad externa.

◦

Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas

de memoria.

◦

Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.

◦

Apague el equipo.

●

Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del

equipo.

●

Cuando viaje en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo envíe con el resto de sus

maletas.

PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad

con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los

aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los

aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no

dañan las unidades.

●

Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica

cuándo puede utilizar su equipo. El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la

aerolínea.

●

Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y póngale un

rótulo que diga “FRÁGIL”.

Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar

restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en

hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que

se aplican al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de

encenderlo.

●

Si viaja fuera del país, siga estas sugerencias:

◦

Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región a los que

viaje.

◦

Consulte los requisitos de cables y adaptadores de cada lugar en el que planee usar el

equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes varían.

¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un

incendio o daños al equipo, no trate de alimentar el equipo con un kit convertidor de voltaje

de los que se usan en electrodomésticos.

84 Apéndice A De viaje con el equipo o envío de éste

B Solución de problemas

Recursos para solucionar problemas

●

Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y

soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte

técnico.

NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.

HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.

●

Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite

http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Elija entre los siguientes tipos de soporte:

◦

Chatear en línea con un técnico de HP.

NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está

disponible en inglés.

◦

Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.

◦

Encontrar un centro de servicios de HP.

Resolución de problemas

Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.

El equipo no puede iniciarse

Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias

pueden ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:

●

Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para

asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.

NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.

●

Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica

de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las

conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.

La pantalla del equipo está en blanco

Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones

puede ser la causa:

●

El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione

brevemente el botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que

apaga la pantalla. El sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido

pero no está en uso, o cuando el equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo. Para cambiar

estas y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono de la

Recursos para solucionar problemas 85

Batería en el escritorio de Windows en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra

de tareas, y luego haga clic en Preferencias.

●

Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla. Para

transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione f4. En la mayoría de los modelos, cuando

una pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen puede

mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa, o en ambos dispositivos

simultáneamente. Cuando presiona f4 repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del

equipo, una o más pantallas externas y de forma simultánea en la pantalla de todos los

dispositivos.

El software está funcionando de manera anormal

Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, reinicie el equipo. Haga clic en

Inicio, en la flecha próxima a Apagar y luego seleccione Reiniciar. Si no puede reiniciar el equipo

utilizando este procedimiento, consulte la siguiente sección, El equipo está encendido pero no

responde en la página 86.

El equipo está encendido pero no responde

Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, intente

realizar los siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en la secuencia indicada, hasta

que logre apagarlo:

PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionan la pérdida de la

información no guardada.

●

Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.

●

Desconecte su equipo de la fuente de alimentación externa y retire la batería.

El equipo está inusualmente caliente

Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada mientras este está en uso. Sin

embargo, si siente que el equipo está

inusualmente

caliente, es posible que se esté sobrecalentando

debido al bloqueo de un orificio de ventilación.

Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, apáguelo y déjelo enfriar hasta alcanzar la

temperatura ambiente. Asegúrese de que ningún orificio de ventilación esté obstruido mientras utiliza

el equipo.

¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,

no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el

equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una

impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el

flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una

superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador

de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el

Estándar internacional para la seguridad del equipo de tecnología de la información (IEC 60950).

NOTA: El ventilador del equipo se iniciará automáticamente para enfriar los componentes internos

y evitar el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague

reiteradamente durante el funcionamiento.

Un dispositivo externo no funciona

Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:

86 Apéndice B Solución de problemas

●

Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

●

Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.

●

Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.

●

Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea

compatible con su sistema operativo.

●

Cerciórese de que los controladores adecuados estén instalados y actualizados.

La conexión de red inalámbrica no funciona

Si la conexión a una red inalámbrica no funciona correctamente, siga estas sugerencias:

●

Para habilitar o deshabilitar un dispositivo de red cableada o inalámbrica, haga clic con el botón

derecho en el icono de Conexión de red en el escritorio de Windows, en el área de notificación,

en el extremo derecho de la barra de tareas. Para habilitar los dispositivos, seleccione la casilla

en la opción del menú. Para deshabilitar el dispositivo, desmarque la casilla.

●

Asegúrese de que el dispositivo de conexiones inalámbricas esté encendido.

●

Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.

●

Asegúrese de que el módem por cable o DSL y su cable de alimentación estén conectados

correctamente y que los indicadores luminosos de inicio/apagado estén encendidos.

●

Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o el punto de acceso estén conectados

adecuadamente a su adaptador de alimentación y al módem por cable o DSL, y de que los

indicadores luminosos estén encendidos.

●

Desconecte y vuelva a conectar todos los cables y luego apague y vuelva a encender el

dispositivo.

No se puede reproducir un disco

●

Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un CD o un DVD.

●

Cierre sesión en Internet antes de reproducir un CD o un DVD.

●

Asegúrese de que insertó el disco adecuadamente.

●

Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un

paño libre de pelusas. Limpie desde el centro del disco hacia el borde externo.

●

Revise que el disco no tenga rayones. Si encuentra alguno, trate el disco con un kit para

reparación de discos ópticos disponible en muchas tiendas de artículos electrónicos.

●

Desactive el modo de suspensión antes de reproducir el disco.

No inicie la suspensión mientras reproduce un disco. De lo contrario, puede aparecer un

mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece este mensaje, haga

clic en No. Después de que haga clic en No, el equipo puede comportarse de alguna de estas

formas:

◦

La reproducción puede reanudarse.

o bien

◦

Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a

reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para

reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y luego

reiniciarlo.

Resolución de problemas 87

Una película no puede verse en una pantalla externa

1. Si tanto la pantalla del equipo como la pantalla externa están encendidas, presione f4 una o

más veces para alternar entre ambas pantallas.

2. Ajuste las configuraciones del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal:

a. En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio

del equipo y seleccione Resolución de pantalla.

b. Especifique una pantalla primaria y una pantalla secundaria.

NOTA: Al utilizar ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en ninguna de las

pantallas designadas como pantalla secundaria.

El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de

completarse

●

Asegúrese de que todos los programas están cerrados.

●

Desactive el modo de suspensión.

●

Cerciórese de que está usando el tipo correcto de disco para su unidad.

●

Asegúrese de que el disco está insertado adecuadamente.

●

Seleccione una velocidad de grabación menor y vuelva a intentarlo.

●

Si está copiando un disco, guarde la información del disco de origen en su unidad de disco duro

antes de intentar grabar los contenidos en un nuevo disco y luego haga la grabación desde su

disco duro.

88 Apéndice B Solución de problemas

C Descarga electrostática

La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que ocurre cuando dos objetos

entran en contacto, como por ejemplo el choque que recibe cuando camina por una alfombra y toca

el picaporte metálico de una puerta.

Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar

los componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,

observe estas medidas de precaución:

●

Si las instrucciones de remoción o instalación le indican que desenchufe el equipo, hágalo

después de contar con una toma a tierra apropiada y antes de retirar una cubierta.

●

Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté

preparado para instalarlos.

●

Evite tocar las patas, las derivaciones y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo

menos posible.

●

Utilice herramientas no magnéticas.

●

Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie

metálica sin pintura del componente.

●

Si extrae un componente, póngalo en un estuche de protección contra electrostática.

Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o

instalación de un componente, comuníquese con el soporte técnico de HP.

Índice

accesibilidad 83

actualizaciones críticas,

software 60

adaptador de CA, prueba 40

ahorro, energía 38

alimentación

ahorro 38

batería 35

opciones 32

alimentación, conector 6

alimentación de CA externa, uso

alimentación de entrada 82

alimentación por batería 35

almacenamiento de una batería

altavoces, identificación 12

antenas WLAN, identificación 7

apagado 32

apagado del equipo 32

archivos eliminados

restauración 73

Área del TouchPad

identificación 8

audio, verificación de funciones

auriculares y micrófonos,

conexión 28

batería

ahorro de energía 38

almacenamiento 38

descarga 36

eliminación 38

extracción 37

inserción 37

muestra la carga restante 36

niveles de batería bajos 36

sustitución 39

BIOS

actualización 76

descarga de una

actualización 77

determinación de la versión

bloq mayús, indicador luminoso

bloq num en un teclado numérico

externo 26

botón de conexiones

inalámbricas 16

botón de expulsión de la unidad

óptica, identificación 5

botón de inicio/apagado 32

botón de inicio/apagado,

identificación 11

botones

alimentación 11, 32

botón de Windows 13

derecho del Touchpad 8

expulsión de la unidad óptica

izquierdo del TouchPad 8

multimedia 27

volumen 27

cables

USB 43

cámara web 7, 28

cámara web, identificación 7

compartimento de actualización

sustitución de una unidad

óptica 50

componentes

inferior 14

pantalla 7

parte frontal 15

parte lateral derecha 4

parte lateral izquierda 6

concentradores 42

concentradores USB 42

conector de alimentación,

identificación 6

conector de auriculares (salida de

audio) 4

conector de entrada de audio

(micrófono), identificación 4

conector de micrófono (entrada de

audio), identificación 4

conector de red, identificación 6

conector de salida de audio

(auriculares), identificación 4

conectores

entrada de audio (micrófono)

red 6

RJ-45 (red) 6

salida de audio (auriculares) 4

conector RJ-45 (red),

identificación 6

conexión a una WLAN 19

conexión a una WLAN

corporativa 19

conexión a una WLAN pública 19

configuración

audio para HDMI 31

configuración, opciones de

energía 32

configuración de conexión a

Internet 18

configuración de protección con

contraseña en la reactivación

configuración de una WLAN 18

contraseña de administrador 57

contraseña de usuario 57

contraseñas

administrador 57

usuario 57

controles de actividad

multimedia 27

controles inalámbricos

botón 16

sistema operativo 16

copias de seguridad 70

Copias de seguridad y

restauración de Windows

restauración de archivos 73

cubierta de la batería,

identificación 14

90 Índice

cuidado de su equipo 67

de la parte superior

arriba 8

descarga electrostática 89

de viaje con el equipo 38, 81, 84

discos compatibles 70

discos de recuperación 70

Dispositivo Bluetooth 16, 19

dispositivos de alta definición,

conexión 30

dispositivos externos 44

dispositivos externos opcionales,

uso 44

dispositivos señaladores,

preferencias de configuración

dispositivos USB

conexión 43

descripción 42

extracción 43

dispositivo WLAN 81

Dispositivo WLAN 17

entorno operativo 82

equipo, viaje 38, 84

estados de ahorro de energía 32

etiqueta de Bluetooth 81

etiqueta de certificación de

conexiones inalámbricas 81

Etiqueta del Certificado de

autenticidad de Microsoft 81

etiqueta de WLAN 81

etiquetas

Bluetooth 81

certificación inalámbrica 81

Certificado de autenticidad de

Microsoft 81

número de serie 81

reglamentarias 81

WLAN 81

externo, puerto de monitor 30

Gestos táctiles en el TouchPad

Acercamiento/alejamiento con

el movimiento de pinza con

dos dedos 23

Clic con dos dedos 23

desplazamiento 22

uso 21

Gestos táctiles en el TouchPad:

acercamiento/alejamiento

(movimiento de pinza con dos

dedos) 23

Gestos táctiles en el TouchPad:

clic con dos dedos 23

HDMI, configuración de audio 31

hibernación

inicio 33

salida 33

HP 3D DriveGuard 55

HP PC Hardware Diagnostics

(UEFI)

descarga 79

uso 78

HP Recovery Manager 74

huellas digitales, registro 61

Ind. lum. del adaptador de CA/

batería 6

indicadores luminosos

adaptador de CA/batería 6

bloq mayús 10

conexiones inalámbricas 9

Estado del RJ-45 (red) 6

inicio/apagado 4, 9

TouchPad 10

unidad de disco duro 4

indicadores luminosos, unidad de

disco duro 55

indicador luminoso de conexiones

inalámbricas 9, 16

indicador luminoso de la unidad de

disco duro 55

indicador luminoso del TouchPad,

identificación 10

información de la batería,

obtención 35

información normativa

etiqueta reglamentaria 81

etiquetas de certificación de

conexiones inalámbricas 81

inicio/apagado, indicadores

luminosos 4, 9

interruptor, alimentación 32

interruptor de alimentación 32

lector de huellas digitales 60

lector de huellas digitales,

identificación 12

lector de tarjetas de memoria,

identificación 15

limpieza de su equipo 67

mantenimiento

Desfragmentador de disco 54

Liberador de espacio en

disco 55

medios de grabación 33

medios de lectura 33

medios de recuperación 70

micrófonos internos,

identificación 7

módulo de memoria

extracción 64

identificación 15

inserción 65

sustitución 63

mouse, externo

configuración de preferencias

movimiento de desplazamiento en

el TouchPad 22

multimedia, teclas de acción 27

nivel de batería bajo 36

nivel de batería crítico 32

nombre y número de producto,

equipo 81

número de serie 81

número de serie, equipo 81

orden de inicio

cambio 75

orificios de ventilación,

identificación 6, 15

pantalla externa, resolución de

problemas 88

pestillo, liberación de la cubierta

de la batería 14

Índice 91

pestillo de liberación de la cubierta

de la batería 14

problemas, solución 85

prueba de un adaptador de CA

puerto de monitor externo 6

puerto HDMI, conexión 30

puerto HDMI, identificación 6

puertos

HDMI 6, 30

monitor externo 6, 30

USB 5

VGA 30

puertos USB, identificación 5, 6

Puerto USB 3.0 6

puerto VGA, conexión 30

puntos de restauración 71

puntos de restauración del

sistema 71

creación 71

ranura para cable de seguridad,

identificación 5

ranuras

cable de seguridad 5

recuperación 73

HP Recovery Manager 74

recuperación, sistema 74

recuperación del sistema 74

recuperación del sistema

original 74

recuperación usando los discos de

recuperación 75

red inalámbrica (WLAN)

conexión 19

conexión a una WLAN

corporativa 19

conexión a una WLAN

pública 19

equipo necesario 18

radio de acción 19

seguridad 18

uso 17

restauración del sistema original

creación de medios de

recuperación 70

RJ-45 (red), identificación de los

indicadores luminosos 6

seguridad, inalámbrica 18

servicio de la memoria,

identificación 14

sistema no responde 32

software

actualizaciones críticas 60

antivirus 59

Desfragmentador de disco 54

firewall 59

Liberador de espacio en

disco 55

software antivirus 59

software de firewall 59

Software del Desfragmentador de

disco 54

Software del Liberador de espacio

en disco 55

solución de problemas

grabación de disco 88

reproducción del disco 87

suspensión

inicio 33

salida 33

tarjeta de memoria

extracción 41

formatos admitidos 41

inserción 41

teclado numérico externo

bloq num 26

uso 26

tecla esc, identificación 13

tecla fn, identificación 13, 24

teclas

acción 13

esc 13

fn 13

multimedia 27

volumen 27

teclas de acceso rápido

descripción 24

teclas de acceso rápido del

teclado, identificación 24

teclas de acción

alternar la imagen de la

pantalla 25

aumentar el brillo de la

pantalla 25

aumento de volumen 25

Ayuda y soporte técnico 25

conexiones inalámbricas 25

disminución de volumen 25

disminuir el brillo de la

pantalla 25

identificación 13

pista o sección anterior 25

pista siguiente o sección 25

reproducir, pausar, reanudar

silencio 25

teclas de acción multimedia 27

temperatura 38

temperatura de la batería 38

tipo de unidad 33

TouchPad

botones 8

uso 21

unidad de disco duro

externo 44

extracción 48

HP 3D DriveGuard 55

instalación 50

unidad de disco duro,

identificación 15

unidad de disco duro, indicador

luminoso 4

unidades

disco duro 44

externo 44

manipulación 45

ópticas 44

uso 45

unidad externa 44

unidad óptica 44

unidad óptica, identificación 5

USB, conexión del cable 43

uso

estados de ahorro de energía

fuente de alimentación de CA

externa 39

Utilidad de configuración

contraseña de administrador

92 Índice

Verificación de la batería 36

Verificación de las funciones de

audio 28

video 29

volumen

ajuste 27

botones 27

teclas 27

Windows, identificación del

botón 13

Índice 93

HP 340 G2 Notebook PC El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: 340 G2 Notebook PC

Tipo: El manual del propietario

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HP 340 G2 Notebook PC El manual del propietario

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