HP 350 G2 Notebook PC El manual del propietario

HP
Marca
HP
Modelo
350 G2 Notebook PC
Tipo
El manual del propietario
Guía del usuario
© Copyright 2014 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Bluetooth es una marca comercial de su
propietario utilizada por Hewlett-Packard
Company bajo licencia. Intel es una marca
comercial de Intel Corporation en los
Estados Unidos y otros países. Microsoft y
Windows son marcas comerciales
registradas en los Estados Unidos del
grupo de empresas Microsoft.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
estipuladas en las declaraciones expresas
de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
HP no se responsabilizará por errores
técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Primera edición: diciembre de 2014
Número de referencia del documento:
781559-E51
Aviso del producto
Esta guía del usuario describe los recursos
comunes a la mayoría de los modelos. Es
posible que algunos recursos no estén
disponibles en su equipo.
Este equipo puede requerir hardware
actualizado y/o adquirido por separado y/o
una unidad de DVD para instalar el
software de Windows 7 y aprovechar por
completo la funcionalidad de Windows 7.
Consulte http://windows.microsoft.com/en-
us/windows7/get-know-windows-7 para
obtener detalles.
Para acceder a la guía del usuario más
reciente, vaya a http://www.hp.com/support,
y seleccione su país. Seleccione
Controladores y Descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta estar obligado por los términos del
Contrato de licencia de usuario final (CLUF)
de HP. Si no acepta estos términos de
licencia, su único recurso es devolver el
producto completo no utilizado (hardware y
software) en un plazo de 14 días para
obtener un reembolso integral sujeto a la
política de reembolsos de su vendedor.
Si necesita más información o quiere
solicitar un reembolso completo del precio
del equipo, comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar internacional para la seguridad de equipo de tecnología de la información (IEC 60950-1).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Bienvenido ........................................................................................................................................................ 1
Búsqueda de información ..................................................................................................................... 2
2 Conozca su equipo ........................................................................................................................................... 4
Lado derecho ....................................................................................................................................... 4
Lado izquierdo ...................................................................................................................................... 6
Pantalla ................................................................................................................................................ 7
Componentes ....................................................................................................................................... 8
TouchPad ............................................................................................................................ 8
Indicadores luminosos ......................................................................................................... 9
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ..................... 11
Teclas ................................................................................................................................ 12
Parte inferior ....................................................................................................................................... 13
Parte frontal ........................................................................................................................................ 14
3 Conexión a una red ......................................................................................................................................... 15
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 15
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 15
Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos .................................. 15
Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 15
Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 16
Uso de una WLAN ............................................................................................................. 16
Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 16
Configuración de una WLAN ............................................................................. 17
Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 17
Protección de su WLAN .................................................................................... 17
Conexión a una WLAN ...................................................................................... 18
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 18
Conexión a una red con cable ............................................................................................................ 19
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 19
4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores .................................................... 20
Uso de dispositivos señaladores ........................................................................................................ 20
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador .............................................. 20
Uso del TouchPad y los gestos táctiles ............................................................................. 20
Activación y desactivación del TouchPad ......................................................... 21
v
Pulse ................................................................................................................. 21
Desplazamiento ................................................................................................ 21
Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos ............ 22
Clic con dos dedos ............................................................................................ 22
Uso del teclado ................................................................................................................................... 23
Identificación de las teclas de acceso rápido .................................................................... 23
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 24
Uso de teclados numéricos ............................................................................................... 25
Uso del teclado numérico integrado .................................................................. 25
Uso de un teclado numérico externo opcional .................................................. 26
5 Multimedia ....................................................................................................................................................... 27
Uso de los controles de actividad multimedia .................................................................................... 27
Audio .................................................................................................................................................. 27
Conexión de altavoces ...................................................................................................... 27
Ajuste del volumen ............................................................................................................ 27
Conexión de auriculares y micrófonos ............................................................................... 28
Verificación de las funciones de audio del equipo ............................................................. 28
Cámara web (sólo en algunos modelos) ............................................................................................ 29
Video .................................................................................................................................................. 29
VGA ................................................................................................................................... 30
HDMI .................................................................................................................................. 30
Configuración de audio para HDMI ................................................................................... 31
6 Administración de energía .............................................................................................................................. 32
Apagar el equipo ................................................................................................................................ 32
Configuración de opciones de energía ............................................................................................... 32
Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................... 32
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos) .................................. 33
Inicio y salida de la suspensión ......................................................................... 33
Inicio y salida de la hibernación ........................................................................ 33
Uso del medidor y las configuraciones de energía ........................................... 34
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................... 34
Uso de alimentación por batería ........................................................................................ 35
Búsqueda de información adicional de la batería ............................................. 35
Uso de Verificación de la batería HP ................................................................ 36
Exhibición de la carga restante de la batería .................................................... 36
Maximización del tiempo de descarga de la batería ......................................... 36
Administración de los niveles de batería baja ................................................... 36
Identificación de niveles de batería bajos ......................................... 36
Resolución de nivel de batería bajo ................................................. 37
vi
Inserción o extracción de la batería .................................................................. 37
Inserción de la batería ...................................................................... 37
Extracción de la batería .................................................................... 37
Ahorro de energía de la batería ........................................................................ 38
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................... 38
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario .................................. 38
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario ................................... 39
Uso de alimentación de CA externa .................................................................................. 39
Prueba de un adaptador de CA ........................................................................ 40
Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology (sólo
en algunos modelos) ......................................................................................................... 40
7 Tarjetas y dispositivos externos ...................................................................................................................... 41
Uso de los lectores de tarjetas de memoria ....................................................................................... 41
Inserción de una tarjeta de memoria ................................................................................. 41
Extracción de una tarjeta de memoria ............................................................................... 42
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 42
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 43
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 43
Uso de dispositivos externos opcionales ........................................................................................... 44
Uso de unidades externas opcionales ............................................................................... 44
8 Unidades ......................................................................................................................................................... 45
Manipulación de unidades .................................................................................................................. 45
Uso de unidades de disco duro .......................................................................................................... 46
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos) ......................................... 46
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio ............................................................ 47
Extracción de la cubierta de servicio ................................................................. 47
Volver a colocar la cubierta de servicio ............................................................. 47
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro ..................................................... 48
Extracción de la unidad de disco duro .............................................................. 48
Instalación de una unidad de disco duro ........................................................... 50
Sustitución de una unidad en el compartimiento de actualización .................................... 50
Sustitución de una unidad óptica ...................................................................... 50
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro .......................................................... 52
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................... 52
Utilización del Liberador de espacio en disco ................................................... 53
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) ..................................................... 53
Identificación del estado de HP 3D DriveGuard ................................................ 53
vii
9 Seguridad ........................................................................................................................................................ 54
Protección del equipo ......................................................................................................................... 54
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 54
Configuración de contraseñas en Windows ...................................................................... 55
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración .......................................... 55
Gestión de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración ................... 55
Introducción de una contraseña de administrador en la utilidad de
configuración ..................................................................................................... 57
Uso de software antivirus ................................................................................................................... 57
Uso de software de firewall ................................................................................................................ 57
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad ......................................................................... 58
Instalación de un cable de seguridad opcional .................................................................................. 58
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ........................................................... 58
Ubicación del lector de huellas digitales ............................................................................ 59
Uso de HP SimplePass ..................................................................................................... 59
Registro de huellas digitales ............................................................................. 59
Uso de su huella digital registrada para iniciar la sesión en Windows .............. 60
10 Mantenimiento .............................................................................................................................................. 61
Adición y reemplazo de módulos de memoria ................................................................................... 61
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 65
Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 66
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles) ............................................ 66
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................... 66
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse ............................................. 66
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 67
11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ...................................................................................... 68
Creación de copias de seguridad ....................................................................................................... 68
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original .......................... 68
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 68
Creación de medios de recuperación ............................................... 69
Creación de puntos de restauración del sistema ............................................................... 69
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 69
Creación de un punto de restauración del sistema ........................................... 69
Copias de seguridad de sistema e información personal .................................................. 70
Consejos para una copia de seguridad exitosa ................................................ 70
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 70
Creación de una copia de seguridad con Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 71
Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................. 71
viii
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema ......................................... 71
Restauración de archivos específicos ............................................................................... 71
Restauración de archivos específicos con Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 71
Recuperación del sistema original con HP Recovery Manager ......................................... 72
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 72
Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos
modelos) ........................................................................................................... 72
Recuperación con los medios de recuperación ................................................ 73
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................. 73
12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................... 74
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 74
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 74
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 74
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 75
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................................................................... 76
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 77
13 Soporte técnico ............................................................................................................................................. 78
Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 78
Etiquetas ............................................................................................................................................ 79
14 Especificaciones ........................................................................................................................................... 80
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 80
Entorno operativo ............................................................................................................................... 80
15 Accesibilidad ................................................................................................................................................. 81
Tecnologías de asistencia compatibles .............................................................................................. 81
Contacto con el soporte técnico ......................................................................................................... 81
Apéndice A De viaje con el equipo .................................................................................................................... 82
Apéndice B Solución de problemas ................................................................................................................... 83
Recursos para solucionar problemas ................................................................................................. 83
Resolución de problemas ................................................................................................................... 83
El equipo no puede iniciarse .............................................................................................. 83
La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................... 83
El software está funcionando de manera anormal ............................................................ 84
El equipo está encendido pero no responde ..................................................................... 84
ix
El equipo está inusualmente caliente ................................................................................ 84
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................... 84
La conexión de red inalámbrica no funciona ..................................................................... 85
No se puede reproducir un disco ....................................................................................... 85
Una película no puede verse en una pantalla externa ...................................................... 86
El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de completarse ..... 86
Apéndice C Descarga electrostática .................................................................................................................. 87
Índice .................................................................................................................................................................. 88
x
1 Bienvenido
Después de configurar y registrar el equipo, recomendamos que realice los siguientes pasos para
aprovechar al máximo su inversión inteligente:
●
Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a
Internet. Para obtener más información, consulte Conexión a una red en la página 15.
●
Actualice su software de antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software
viene preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte Uso de software
antivirus en la página 57.
●
Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte Conozca su
equipo en la página 4 y Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos
señaladores en la página 20 para obtener información adicional.
●
Busque el software instalado: acceda a una lista de software previamente instalados en el
equipo.
Seleccione Inicio > Todos los programas. Para obtener detalles sobre el uso del software
incluido con el equipo, consulte las instrucciones del fabricante del software, que posiblemente
estén incluidas con el software o en el sitio web del fabricante.
●
Realice una copia de seguridad creando un conjunto de discos de recuperación o una unidad
flash de recuperación. Consulte Copias de seguridad, restauración y recuperación
en la página 68.
1
Búsqueda de información
Ya ha usado las
Instrucciones de configuración
para encender el equipo y ubicar esta guía. Para
ubicar los recursos que brindan detalles de los productos, instrucciones y más, use esta tabla.
Recursos Para obtener información sobre
Folleto de
Instrucciones de configuración
●
Cómo configurar el equipo
●
Ayuda para identificar los componentes del equipo
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione
Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya
a http://www.hp.com/support, y seleccione su país.
Seleccione Controladores y Descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
●
Información del sistema operativo
●
Actualizaciones de software, controlador y BIOS
●
Herramientas para la solución de problemas
●
Cómo acceder a soporte técnico
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
●
Chat en línea con un técnico de HP
●
Números de teléfono del soporte técnico
●
Ubicación de los centros de servicios de HP
Sitio web de HP
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya
a http://www.hp.com/support, y seleccione su país.
Seleccione Controladores y Descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
●
Información sobre el soporte técnico
●
Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
●
Accesorios disponibles para el dispositivo
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio
> Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
o bien
Visite http://www.hp.com/ergo.
●
Organización correcta de la estación de trabajo y hábitos de
postura, de salud y de trabajo apropiados
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio
> Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
●
Información normativa y de seguridad
●
Información sobre la eliminación de la batería
Garantía limitada
*
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y
soporte técnico > Guías del usuario > Ver información
de la garantía.
o bien
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del
usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía
limitada HP impresa dentro de la caja. Para algunos países/regiones donde la garantía no se proporcione en formato
impreso, puede solicitar una copia impresa en http://www.hp.com/go/orderdocuments o escribir a:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EE. UU.
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
2 Capítulo 1 Bienvenido
Recursos Para obtener información sobre
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de servicio), su nombre y dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Búsqueda de información 3
2 Conozca su equipo
Lado derecho
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de inicio/apagado
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,
que es un modo de ahorro de energía. En este
estado, el equipo interrumpe la alimentación de la
pantalla y de otros componentes innecesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
La hibernación es un estado de ahorro de energía
que utiliza la mínima cantidad de energía posible.
NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start
Technology viene activado de fábrica. Rapid Start
Technology permite que su equipo se reanude
rápidamente después de estar inactivo. Para obtener más
información, consulte Uso de estados de ahorro de energía
en la página 32.
(2) Indicador luminoso de la unidad de disco
duro
●
Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad
de disco duro.
●
Ámbar: HP 3D DriveGuard ha estacionado
temporalmente la unidad de disco (sólo en algunos
modelos).
NOTA: Para obtener más información sobre HP 3D
DriveGuard, consulte Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en
algunos modelos) en la página 53.
(3) Conector de salida (auriculares)/entrada
(micrófono) de audio
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
También permite conectar un set de auriculares y
micrófono opcional. El conector no es compatible con
dispositivos opcionales que sólo tienen micrófono.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Para obtener información de seguridad adicional, consulte
los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
.
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y
soporte técnico > Guías del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo tenga
un conector de cuatro conductores que admita tanto salida
(auriculares) como entrada de audio (micrófono).
(4) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner o
un concentrador USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB
en la página 42.
(5) Unidad óptica (solamente en algunos
modelos)
Según el modelo de su equipo, lee discos ópticos o lee y
graba discos ópticos.
(6) Botón de expulsión de la unidad óptica
(sólo en algunos modelos)
Libera la bandeja para medios de la unidad óptica.
(7) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
Lado derecho 5
Lado izquierdo
Componente Descripción
(1) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(2) Indicador luminoso del adaptador de CA/
batería
●
Blanco: El adaptador de CA está conectado a la
alimentación externa y la batería está completamente
cargada.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado a una
fuente de alimentación externa y la batería se está
cargando.
●
Apagado: El adaptador de CA no está conectado a
una fuente de alimentación externa.
(3) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
(4) Puerto de monitor externo Conecta un monitor VGA externo o un proyector.
(5) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio,
como un televisor de alta definición, cualquier componente
digital o de audio compatible o un dispositivo HDMI de alta
velocidad.
(6) Conector/indicadores luminosos RJ-45 (red) Conecta un cable de red.
●
Verde (izquierda): El equipo está conectado a la red.
●
Ámbar (derecha): La red está activa.
(7) Puertos USB 3.0 (2) Cada puerto USB 3.0 conecta un dispositivo USB opcional,
como un teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB
en la página 42.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Pantalla
Componente Descripción
(1) Micrófonos internos Graban sonido.
(2) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en
algunos modelos)
Encendido: La cámara web está en uso.
(3) Cámara web (sólo en algunos modelos) Graba video y captura fotografías. Algunos modelos le permiten
realizar videoconferencias y participar en chats en línea con
transmisiones de video.
Para obtener información sobre el uso de la cámara web,
seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat
> HP WebCam.
(4) Antenas WLAN* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las
antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos sobre dispositivos inalámbricos, consulte la sección de
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
que se aplique a su país o región. Para acceder a esta guía,
seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
Pantalla 7
Componentes
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa y desactiva el TouchPad.
(2) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos
en la pantalla.
(3) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(4) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1) Indicador inicio/apagado
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,
que es un modo de ahorro de energía. En este estado,
el equipo interrumpe la alimentación de la pantalla y de
otros componentes innecesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía posible.
NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start
Technology viene activado de fábrica. Rapid Start
Technology permite que su equipo se reanude rápidamente
después de estar inactivo. Para obtener más información,
consulte Uso de estados de ahorro de energía
en la página 32.
(2) Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(3) Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) o un dispositivo
Bluetooth®, está encendido.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos
los dispositivos inalámbricos están apagados.
Componentes 9
Componente Descripción
(4) Lector de huellas digitales (sólo en algunos
modelos)
Permite iniciar una sesión en Windows® utilizando una
huella digital en lugar de una contraseña.
(5) Indicador luminoso del TouchPad
●
Encendido: El TouchPad está desactivado.
●
Apagado: El TouchPad está activado.
(6) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: La función bloq mayús, que cambia las teclas a
mayúscula, está activada.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos)
Componente Descripción
(1) Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo está apagado, presione el botón para
encender el equipo.
●
Cuando el equipo está encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo está en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
●
Cuando el equipo está en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Presionar el botón de inicio/apagado
ocasiona la pérdida de la información que no se haya
guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de
apagado de Windows no funcionan, mantenga presionado el
botón de inicio/apagado durante por lo menos cinco
segundos para apagar el equipo.
NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start
Technology viene activado de fábrica. Rapid Start
Technology permite que su equipo se reanude rápidamente
después de estar inactivo. Para obtener más información,
consulte Uso de estados de ahorro de energía
en la página 32.
Para obtener más información acerca de su configuración
de energía: Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y
seguridad > Opciones de energía.
Componentes 11
Componente Descripción
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
(3) Lector de huellas digitales (sólo en algunos
modelos)
Permite iniciar una sesión en Windows con una huella digital
en lugar de una contraseña.
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla esc.
(3) Botón de Windows Muestra el menú de inicio de Windows.
(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
(5) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
(6) Tecla bloq num Alterne el teclado entre los números y las funciones
direccionales.
(7) Teclado numérico Escriba números o utilice las funciones direccionales.
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Traba y pestillo de liberación de la
cubierta de la batería
Libera la cubierta de la batería del compartimiento de
la batería.
(2) Compartimiento de la batería Contiene la batería.
(3) Tornillo del teclado Permite la extracción del teclado.
(4) Cubierta de servicio de la memoria Proporciona acceso a los tornillos del teclado y a las
ranuras para módulos de memoria.
(5) Orificios de ventilación (4) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
Parte inferior 13
Componente Descripción
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal
que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
(6) Altavoces (2) Producen sonido.
(7) Cubierta de servicio Proporciona acceso al compartimiento de la unidad de
disco duro, a la ranura del módulo de LAN inalámbrica
(WLAN) y a las ranuras para módulos de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de
responder, reemplace el módulo inalámbrico sólo con
un módulo inalámbrico autorizado para uso en el
equipo por la agencia gubernamental que regula los
dispositivos inalámbricos en su país o región. Si
sustituye el módulo y luego recibe un mensaje de
advertencia, extráigalo para que el equipo vuelva a
funcionar y, a continuación, póngase en contacto con
el soporte. Para acceder a Ayuda y soporte técnico,
seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
(8) Tornillo de la unidad óptica y orificio de
acceso para liberarla
Proporciona acceso para liberar la unidad óptica.
Parte frontal
Componente Descripción
(1) Altavoces (2) Producen sonido.
(2) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan,
administran, comparten o acceden a información.
14 Capítulo 2 Conozca su equipo
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su
equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de
empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o
universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth (sólo en algunos modelos): crea una red de área personal (PAN) para
conectarse a otros dispositivos compatibles con Bluetooth, tales como equipos, teléfonos,
impresoras, sets de auriculares y micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo
se comunica directamente con otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo
general a una distancia de no más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a
sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico,
seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo con estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos
Puede utilizar el botón de conexiones inalámbricas para activar y desactivar dispositivos
inalámbricos.
NOTA: El equipo puede tener un botón inalámbrico, un interruptor inalámbrico o una tecla de
conexiones inalámbricas en el teclado. El término botón inalámbrico se utiliza en toda esta guía para
hacer referencia a todo tipo de control inalámbrico.
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o
dos indicadores luminosos de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los
dispositivos inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (en blanco) cuando se inicia el equipo.
Conexión a una red inalámbrica 15
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus
dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando
todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo:
▲
Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte técnico seleccionando Inicio>Ayuda y
soporte técnico.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que
está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
NOTA: Los términos
enrutador inalámbrico
y
punto de acceso inalámbrico
suelen utilizarse
indistintamente.
●
Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar
puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios
y de separar las funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que
permite que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a
Internet, una impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN
(proporcionada a través de un prestador de servicios o una red pública o corporativa).
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto
con un ISP local. El ISP le ayudará a configurar el módem, a instalar un cable de red para conectar
su equipo inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre
esta información y guárdela en un lugar seguro.
16 Capítulo 3 Conexión a una red
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
●
Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad
contratado a un proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a
Internet.
A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a esta para
acceder a Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Para obtener ayuda al configurar un enrutador inalámbrico, consulte la información provista por el
fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador
utilizando el cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte
correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si
le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos
electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN
pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
●
Utilice un firewall.
Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de
software como de hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
Conexión a una red inalámbrica 17
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar
datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte
técnico seleccionando Inicio>Ayuda y soporte técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el
indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color
ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. Haga clic en el icono de estado red del área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas.
3. Seleccione una WLAN a la cual conectarse.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y
recursos compartidos y entonces haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra
una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una
nueva conexión de red.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la
conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como
por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphones)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
18 Capítulo 3 Conexión a una red
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la
configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red con cable
Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una
conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable
telefónico. Ambos cables se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
Conexión a una red con cable 19
4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles
y los dispositivos señaladores
Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos
modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles pueden usarse en el TouchPad de su
equipo o en una pantalla táctil (sólo en algunos modelos).
Existen ciertos modelos de equipo que tienen teclas de acciones especiales o funciones de acceso
rápido en el teclado para realizar tareas de rutina.
Uso de dispositivos señaladores
NOTA: Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, usted puede utilizar un
mouse USB externo (comprado por separado) conectándolo a uno de los puertos USB del equipo.
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador
Utilice Propiedades del mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos
señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero. También
puede ver demostraciones de los gestos táctiles en el TouchPad.
Para acceder a Propiedades del mouse:
●
Seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras. Luego, haga clic con el botón derecho en el
dispositivo que representa a su equipo y seleccione Configuración del mouse.
Uso del TouchPad y los gestos táctiles
El TouchPad le permite navegar por la pantalla del equipo y controlar el puntero mediante
movimientos sencillos de los dedos.
SUGERENCIA: Utilice los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que
utilizaría los botones correspondientes de un mouse externo.
NOTA: Los gestos táctiles del TouchPad no son compatibles con todas las aplicaciones.
20 Capítulo 4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Activación y desactivación del TouchPad
Para desactivar o activar el TouchPad, pulse rápidamente dos veces en el botón de activación/
desactivación del TouchPad.
Pulse
Para hacer una selección en la pantalla, utilice la función de Pulsar en el TouchPad.
●
Pulse con un dedo sobre la zona del TouchPad para hacer una selección. Pulse dos veces un
elemento para abrirlo.
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o
imagen.
●
Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba,
abajo, izquierda o derecha.
Uso de dispositivos señaladores 21
Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos
El gesto de acercamiento/alejamiento con dos dedos le permite ampliar o reducir imágenes o texto.
●
Para ampliar la imagen coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego
sepárelos.
●
Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego
júntelos.
Clic con dos dedos
El clic con dos dedos le permite hacer selecciones de menú para un objeto de la pantalla.
NOTA: El clic con dos dedos funciona igual que el clic con el botón derecho del mouse.
●
Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del
objeto seleccionado.
22 Capítulo 4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Uso del teclado
El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas
funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y
de acceso rápido para realizar funciones específicas.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que
las que se analizan en esta sección.
Identificación de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn (2) y la tecla esc (1).
fn+esc muestra la información del sistema.
Uso del teclado 23
Uso de las teclas de acción
Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f4 y f6 a f12 ilustran
la función asignada a cada tecla.
Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
PRECAUCIÓN: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración
(BIOS). Los errores pueden hacer que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en la utilidad
de configuración (BIOS). Consulte Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware
Diagnostics (UEFI) en la página 74 para ver las instrucciones sobre cómo abrir la utilidad de
configuración (BIOS) y luego siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Una vez que desactive la función de la tecla de acción, podrá realizar la acción al presionar la tecla
fn en combinación con la tecla de acción adecuada.
Icono Tecla Descripción
f1 Abre Ayuda y soporte técnico.
Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema operativo
Windows y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el equipo.
f2 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
f3 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por
ejemplo, si se ha conectado un monitor al equipo, f4 alternará la imagen entre la pantalla del
equipo, la pantalla del monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de video en el equipo mediante el
estándar de video VGA externo. La tecla f4 también puede alternar imágenes entre otros
dispositivos que reciben información de video en el equipo.
f6 Suprime o restaura el sonido del altavoz.
f7 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma gradual.
f8 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma gradual.
f9 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.
f10 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
24 Capítulo 4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Icono Tecla Descripción
f11 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD.
f12 Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas.
NOTA: Esta tecla no establece una conexión inalámbrica. Para establecer una conexión
inalámbrica, primero hay que configurar una red inalámbrica.
Uso de teclados numéricos
El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo
opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico.
Uso del teclado numérico integrado
El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo
opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico. Para conocer más detalles
sobre el teclado numérico integrado, consulte Teclas en la página 12.
Componente Descripción
(1) Tecla bloq num Alterna entre las funciones de navegación y numérica del teclado
numérico integrado.
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
(2) Teclado numérico integrado Cuando bloq num está activado, se puede usar como teclado
numérico externo.
Uso del teclado 25
Uso de un teclado numérico externo opcional
Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq
num está activado o desactivado. La configuración de fábrica trae bloq num desactivado.Por
ejemplo:
●
Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben
números.
●
Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan
como las teclas de flecha, re pág o av pág.
Cuando bloq num se encuentra activado en un teclado numérico externo, el indicador luminoso de
bloq num en el equipo se enciende. Cuando bloq num está desactivado en un teclado numérico
externo, se apaga el indicador luminoso de bloq num del equipo.
Para activar o desactivar bloq num en un teclado numérico externo mientras trabaja:
▲
Presione la tecla bloq num del teclado numérico externo, no del equipo.
26 Capítulo 4 Navegar con el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
5 Multimedia
Su equipo puede incluir lo siguiente:
●
Altavoz (altavoces) integrado(s)
●
Micrófono(s) integrado(s)
●
Cámara web integrada
●
Software multimedia preinstalado
●
Botones o teclas multimedia
Uso de los controles de actividad multimedia
Según el modelo de su equipo, puede tener los siguientes controles de actividad multimedia que le
permiten reproducir, pausar, avanzar o retroceder un archivo multimedia:
●
Botones multimedia
●
Teclas de acción multimedia
●
Teclas multimedia
Audio
En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar contenido de audio de la
web (como música o radio en vivo), grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido
multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o
auriculares.
Conexión de altavoces
Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de
salida de audio) de su equipo o en una estación de conexión.
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte Configuración de audio
para HDMI en la página 31. Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de ajustar el
volumen.
Ajuste del volumen
Según el modelo de su equipo, se puede ajustar el volumen con lo siguiente:
●
Botones de volumen
●
Teclas de acción de volumen
●
Teclas de volumen
Uso de los controles de actividad multimedia 27
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
. Para acceder a
las guías del usuario, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
NOTA: También se puede controlar el volumen a través del sistema operativo y de algunos
programas.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre el tipo de
controles de volumen que tiene su equipo.
Conexión de auriculares y micrófonos
Puede conectar auriculares o sets de auriculares y micrófono con cables al conector de salida de
audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo. Hay muchos sets de auriculares con
micrófonos integrados disponibles comercialmente.
Para conectar auriculares o altavoces
inalámbricos
a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
. Para acceder a
esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
Verificación de las funciones de audio del equipo
NOTA: Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido
en un ambiente silencioso.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón
Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono.
3. Guarde su archivo en el escritorio.
4. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio.
Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo:
▲
Seleccione Inicio > Panel de control > Audio.
28 Capítulo 5 Multimedia
Cámara web (sólo en algunos modelos)
Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado, puede usar la
cámara web para sacar fotos o grabar un video. Puede visualizar previamente y guardar la foto o la
grabación de video.
El software de la cámara web le permite contar con los siguientes recursos:
●
Capturar y compartir video
●
Enviar video con un software de mensajería instantánea
●
Tomar fotografías
Video
Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde
sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de
acceder a la red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un
monitor externo, proyector o TV. Su equipo tiene un puerto de interfaz multimedia de alta definición
(HDMI), que le permite conectarse a un monitor o TV de alta definición.
Su equipo tiene los siguientes puertos de video externos:
●
VGA
●
HDMI (High Definition Multimedia Interface o Interfaz Multimedia de Alta Definición)
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector
correcto del equipo, mediante el cable correcto. Haga clic en las instrucciones del fabricante del
dispositivo si tiene preguntas.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre los puertos de
video de su equipo.
Cámara web (sólo en algunos modelos) 29
VGA
El puerto de monitor externo, o puerto VGA, es una interfaz de pantalla analógica que conecta un
dispositivo de visualización VGA externo al equipo, por ejemplo un monitor VGA externo o un
proyector VGA.
1. Para conectar un dispositivo de visualización VGA, conecte el cable del dispositivo al puerto de
monitor externo.
2. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:
●
Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea
tanto
en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida
tanto
en el equipo como en el
dispositivo externo.
●
Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", ajuste
la resolución de la pantalla del dispositivo externo, tal como se indica a continuación. Seleccione
Inicio > Panel de control > Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar
resolución de pantalla.
HDMI
El puerto HDMI conecta el equipo a un dispositivo de video o audio opcional, como una televisión de
alta definición o cualquier componente digital o de audio compatible.
NOTA: Para transmitir señales de video y/o audio a través del puerto HDMI, necesita un cable
HDMI (se compra por separado).
Es posible conectar un dispositivo HDMI al puerto HDMI del equipo. La información que se muestra
en la pantalla del equipo puede aparecer simultáneamente en el dispositivo HDMI.
Para conectar un dispositivo de video o audio al puerto HDMI:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
30 Capítulo 5 Multimedia
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de video
3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:
●
Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea
tanto
en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla de manera extendida
tanto
en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", ajuste la
resolución de la pantalla del dispositivo externo, tal como se indica a continuación. Seleccione Inicio
> Panel de control > Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar resolución
de pantalla.
Configuración de audio para HDMI
Para configurar el audio de HDMI, conecte primero un dispositivo de audio o video, como TV de alta
definición, al puerto HDMI de su equipo. Luego configure de la siguiente manera el dispositivo
predeterminado para reproducción de audio:
1. Haga clic derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducción, haga clic en Salida digital o Dispositivo de salida digital (HDMI).
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos:
1. Haga clic derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Video 31
6 Administración de energía
NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagado o un interruptor de inicio/apagado. El
término
botón de inicio/apagado
se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de
controles de encendido.
Apagar el equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga
la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando conecte un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto Universal
Serial Bus (USB)
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o
hibernación antes de que sea posible apagarlo. Para esto debe presionar brevemente el botón de
inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. Seleccione Inicio > Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior,
pruebe con los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+del. Haga clic en el icono Iniciar/Apagar y luego en Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Retire la batería en modelos con una batería reemplazable por el usuario.
Configuración de opciones de energía
Uso de estados de ahorro de energía
La suspensión viene activada de fábrica.
Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden de forma
intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
32 Capítulo 6 Administración de energía
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
la funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta de memoria externa.
NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras
esté en estado de suspensión.
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos)
Para algunos modelos, el recurso Intel Rapid Start Technology (RST) viene activado de manera
predeterminada. Rapid Start Technology le permite a su equipo reanudar rápidamente de la
inactividad.
Rapid Start Technology administra sus opciones de ahorro de energía de la siguiente manera:
●
Suspensión: Rapid Start Technology le permite seleccionar el estado de suspensión. Para salir
de Suspensión, presione cualquier tecla, active el TouchPad o presione el botón de inicio/
apagado brevemente.
●
Hibernación: Rapid Start Technology inicia la hibernación luego de un período de inactividad
mientras se encuentra en estado de suspensión, cuando el equipo funciona con batería o con
energía externa, o cuando la batería alcanza un nivel crítico. Luego de iniciar la hibernación,
presione el botón de inicio/apagado para continuar con su trabajo.
NOTA: Rapid Start Technology se puede desactivar en la utilidad de configuración (BIOS). Si
desea poder iniciar el estado de hibernación, debe activar la hibernación iniciada por el usuario en
Opciones de energía. Consulte Inicio y salida de la hibernación en la página 33.
Inicio y salida de la suspensión
Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Cierre la pantalla.
●
Haga clic en Inicio, en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en
Suspender.
Para salir de la suspensión
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Si la pantalla está cerrada, ábrala.
●
Presione una tecla en el teclado.
●
Pulse en el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
el equipo vuelve a la pantalla donde dejó de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Inicio y salida de la hibernación
El sistema está configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período de
inactividad cuando funciona con batería o alimentación externa, o cuando la batería alcanza un nivel
crítico.
Configuración de opciones de energía 33
Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control
de Windows.
Para iniciar la hibernación
▲
Seleccione Inicio, haga clic en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en
Hibernar.
Para salir de la hibernación:
▲
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Los indicadores luminosos de alimentación se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde dejó
de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla.
Uso del medidor y las configuraciones de energía
El medidor de energía está ubicado en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de
tareas. El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la
cantidad restante de carga de la batería.
●
Para revelar el porcentaje restante de la carga de la batería y el plan de energía actual, mueva
el puntero sobre el icono del medidor de energía.
●
Para usar las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono del
medidor de energía y seleccione un elemento de la lista.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
de la batería o con alimentación externa. El icono también revela un mensaje en caso de que la
batería se encuentre en un nivel crítico.
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y
luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una
contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
34 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de alimentación por batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el
equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA
externa. La vida útil de una batería varía de acuerdo con las configuraciones de administración de
energía, los programas en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos
conectados al equipo y otros factores. Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado
a una fuente de alimentación de CA externa permite que se cargue la batería y también protege su
trabajo en caso de que se produzca una pérdida de energía. Si el equipo contiene una batería
cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el equipo automáticamente cambiará a
la alimentación de la batería si el adaptador de CA se desconecta del equipo u ocurre una pérdida de
la energía de CA.
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente
para ahorrar batería.
Búsqueda de información adicional de la batería
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
●
La herramienta de verificación de la batería para examinar el desempeño de la batería
●
Información sobre calibración, administración de energía y sobre los cuidados apropiados que
deben tomarse para que la batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a información sobre la batería:
▲
Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Obtener más información > Planes de energía:
Preguntas más frecuentes.
Configuración de opciones de energía 35
Uso de Verificación de la batería HP
Ayuda y soporte técnico brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo.
Para realizar una verificación de la batería:
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la
batería funcione correctamente.
2. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Solución de problemas > Energía, térmico y
mecánico.
3. Haga clic en la ficha Energía y luego en Verificación de la batería.
Verificación de la batería HP examina la batería y sus celdas para ver si funcionan correctamente y
entonces informa los resultados de la verificación.
Exhibición de la carga restante de la batería
▲
Mueva el puntero sobre el icono del medidor de energía en el escritorio de Windows en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Maximización del tiempo de descarga de la batería
El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación
por batería. El tiempo de descarga máximo se reduce gradualmente a medida que se degrada
naturalmente la capacidad de almacenamiento de la batería.
Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Extraiga la batería del equipo cuando no esté en uso o cargada, si el equipo contiene una
batería reemplazable por el usuario.
●
Guarde la batería reemplazable por el usuario en un lugar fresco y seco.
●
Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.
Administración de los niveles de batería baja
La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema configuradas de
fábrica. Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modificarse
con Opciones de energía. Las preferencias configuradas en Opciones de energía no afectan los
indicadores luminosos.
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
bajo o crítica, ocurrirá lo siguiente:
●
El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indicará un nivel de batería bajo o
crítico.
o bien
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación muestra un aviso de batería baja o
crítica.
36 Capítulo 6 Administración de energía
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del
medidor y las configuraciones de energía en la página 34.
En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes
en estado de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se
perderá.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
▲
Conecte uno de los siguientes dispositivos:
●
Adaptador de CA
●
Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde
su trabajo y apague el equipo.
Inserción o extracción de la batería
Inserción de la batería
Para insertar la batería:
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería hacia usted.
2. Inserte la batería (1) en su compartimiento hasta que se encaje.
El pestillo de liberación de la batería (2) mantiene automáticamente la batería en su lugar.
Deslice la traba de la batería (3) hacia afuera para fijar la batería en su lugar.
Extracción de la batería
Para extraer la batería:
PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del equipo
puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de información, guarde su trabajo y
apague el equipo a través de Windows antes de retirar la batería.
Configuración de opciones de energía 37
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería hacia usted.
2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) y la traba de la batería (2) hacia dentro para
liberar la batería.
3. Extraiga la batería del equipo (3).
Ahorro de energía de la batería
●
Seleccione la configuración de bajo consumo de energía mediante Opciones de energía en el
Panel de control de Windows.
●
Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no
esté utilizándolas.
●
Desconecte los dispositivos externos que no estén conectados en una fuente de energía
externa cuando no esté usándolos.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta de memoria externa que no esté utilizando.
●
Disminuir el brillo de la pantalla.
●
Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos de tiempo prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela por
separado.
Para prolongar la carga de una batería almacenada, colóquela en un lugar frío y seco.
NOTA: Una batería guardada debe verificarse cada 6 meses. Si la carga está en menos del 50 por
ciento, recargue la batería antes de volver a guardarla.
Calibre la batería antes de utilizarla si ha estado almacenada durante un mes o más.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni
perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego
o al agua.
38 Capítulo 6 Administración de energía
Consulte los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico >
Guías del usuario. Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte
técnico > Conocer > Planes de energía: Preguntas más frecuentes.
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
Verificación de la batería le avisa que reemplace la batería cuando una celda interna no se carga de
forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado una
condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen
una ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que obtenga más información
acerca de cómo obtener una batería de repuesto.
Uso de alimentación de CA externa
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el
adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP
o un adaptador de CA compatible comprado a HP.
NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el
póster de
Instrucciones de configuración
que se incluye en la caja del equipo.
La alimentación de CA externa se suministra por medio de un adaptador de CA aprobado o un
dispositivo de expansión o acoplamiento opcional.
Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (sólo en modelos seleccionados)
●
Al ejecutar el Desfragmentador de disco
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
La batería comienza a cargarse.
●
Si el equipo está encendido, el icono del medidor de energía en el área de notificación cambia
su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.
Configuración de opciones de energía 39
Prueba de un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación están apagados.
Para probar el adaptador de CA:
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el
usuario.
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo.
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se
encienden
, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos permanecen
apagados
, el adaptador de CA no está
funcionando y debe sustituirse.
Póngase en contacto con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology
(sólo en algunos modelos)
Cuando su equipo está en suspensión, la tecnología Intel® Smart Connect hace que el equipo salga
periódicamente del estado de suspensión. Si hay una conexión de red disponible, Smart Connect
actualiza las aplicaciones abiertas como el buzón de entrada de su correo electrónico, los sitios de
redes sociales y las páginas de noticias y, a continuación, regresa el equipo al estado de
suspensión. Smart Connect también sincroniza el contenido que se ha creado fuera de línea, como
el correo electrónico. Cuando el equipo sale de la suspensión, usted tiene acceso inmediato a su
información actualizada.
▲
Para activar este recurso o ajustar la configuración de forma manual, seleccione Inicio > Todos
los programas > Intel > Intel® Smart Connect Technology.
Para revelar el icono de Intel Smart Connect Technology, pase el cursor sobre los iconos en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y haga clic en el icono.
40 Capítulo 6 Administración de energía
7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso de los lectores de tarjetas de memoria
Las tarjetas de memoria opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos
fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios
digitales, así como con otros equipos.
Para determinar los formatos de tarjeta de memoria que admite su equipo, consulte Conozca su
equipo en la página 4.
Inserción de una tarjeta de memoria
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta
de memoria, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de
opciones.
Uso de los lectores de tarjetas de memoria 41
Extracción de una tarjeta de memoria
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de datos o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer la tarjeta de memoria con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas relacionados con la tarjeta de
memoria.
2. Haga clic en el icono de extracción de hardware en el escritorio de Windows del área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de esta y sáquela de la ranura.
Uso de un dispositivo USB
El Universal Serial Bus (USB) es una interfaz de hardware que se puede usar para conectar un
dispositivo externo opcional, como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o
un concentrador USB.
Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el
dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico para un dispositivo,
consulte las instrucciones del fabricante. Estas instrucciones pueden proporcionarse con el software,
en un disco o en el sitio web del fabricante.
El equipo tiene al menos 1 puerto USB que admite dispositivos USB 1.0, 1.1, 2.0 o 3.0. Es posible
que su equipo también tenga un puerto de carga USB que brinda alimentación a un dispositivo
externo. Un dispositivo de acoplamiento o un concentrador USB opcional proporcionan puertos USB
adicionales que pueden utilizarse con el equipo.
42 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza necesaria
para conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB.
NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente de su equipo.
Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le
informa que el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para
desconectar el dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB con seguridad.
1. Para extraer un dispositivo USB, guarde toda su información y cierre todos los programas
asociados con el dispositivo.
2. Haga clic en el icono para extraer el hardware en el escritorio de Windows, en el área de
notificación que se encuentra en el extremo derecho de la barra de herramientas, y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Retire el dispositivo.
Uso de un dispositivo USB 43
Uso de dispositivos externos opcionales
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Para conectar un dispositivo externo al equipo:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con
alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté
desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Si está conectando un dispositivo con alimentación, enchufe el cable de alimentación del
dispositivo en un tomacorriente con conexión a tierra.
3. Encienda el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, apáguelo y luego desconéctelo del equipo.
Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del
equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.
Uso de unidades externas opcionales
Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la
información. Puede agregar una unidad USB conectándola a un puerto USB del equipo.
NOTA: Las unidades ópticas USB externas de HP deben conectarse al puerto USB con
alimentación.
Las unidades USB incluyen los siguientes tipos:
●
Unidad de disquete de 1,44 MB
●
Módulo de unidad de disco duro
●
Unidad óptica externa (CD, DVD y Blu-ray)
●
Compartimiento multiuso
44 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
8 Unidades
Manipulación de unidades
PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con
cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. No deje caer una
unidad, no ponga elementos sobre ella ni tampoco la exponga a líquidos ni temperaturas ni humedad
extremas.
Observe estas precauciones al manipular unidades:
●
Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado, en estado de suspensión o en hibernación, enciéndalo y luego apáguelo.
●
Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando una superficie con
conexión a tierra.
●
No toque las patas del conector en una unidad extraíble o en el equipo.
●
No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimiento para unidades.
●
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con
acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
●
Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos
magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que
verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
●
Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimiento o antes de viajar,
transportar o almacenar una unidad.
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.
El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.
●
Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco
duro externa.
Manipulación de unidades 45
Uso de unidades de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
●
Guarde su trabajo y apague el equipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o
una unidad de disco duro.
●
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado
para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos)
Intel® Smart Response Technology (SRT) es un recurso de almacenamiento en caché con
tecnología de almacenamiento rápido (RST) de Intel® que mejora de manera significa el rendimiento
del sistema del equipo. SRT permite utilizar equipos con un módulo SSD mSATA como memoria
caché entre la memoria del sistema y la unidad de disco duro. Esto proporciona la ventaja de tener
una unidad de disco duro (o un volumen RAID) para obtener una capacidad máxima de
almacenamiento al mismo tiempo que entrega una experiencia de rendimiento del sistema SSD
mejorado.
Si agrega o actualiza una unidad de disco duro y quiere configurar un volumen RAID, debe
desactivar el SRT de manera temporal, establecer el volumen RAID y luego activar el SRT. Para
deshabilitar temporalmente SRT:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Intel > Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en el vínculo de Aceleración y luego en el vínculo de Desactivar la aceleración.
3. Espere que finalice el Modo de aceleración.
4. Haga clic en el vínculo Restaurar la disponibilidad.
IMPORTANTE: Debe desactivar el SRT de manera temporal al cambiar los modos de RAID.
Realice el cambio y vuelva a activar el SRT. Si no se desactiva este recurso de manera temporal no
podrá crear ni cambiar volúmenes RAID.
NOTA: HP no es compatible con SRT con unidades de encriptación automática (SED).
46 Capítulo 8 Unidades
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio
Extracción de la cubierta de servicio
Extraiga la cubierta de servicio para acceder a la unidad de disco duro y a otros componentes.
1. Extraiga la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).
2. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, quite el tornillo (1), incline la cubierta de
servicio hacia arriba (2), y luego levante la cubierta hacia afuera (3).
Volver a colocar la cubierta de servicio
Vuelva a colocar la cubierta de servicio después de acceder a la unidad de disco duro y a otros
componentes.
1. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, Incline hacia abajo la cubierta de servicio
para alinear el borde frontal de la cubierta cerca del borde frontal del equipo (1).
2. Inserte las pestañas de alineación (2) en el borde posterior de la cubierta de servicio con las
muescas en el equipo e inclínelas hacia abajo para encajarlas.
Uso de unidades de disco duro 47
3. Inserte y apriete el tornillo (3).
4. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro de su compartimiento. No extraiga una
unidad de disco duro si el equipo está encendido, en estado de suspensión o en estado de
hibernación.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para
encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Extracción de la unidad de disco duro
Para extraer una unidad de disco duro:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
4. Extraiga la batería. (Consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37.)
48 Capítulo 8 Unidades
5. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, quite el tornillo (1), incline la cubierta de
servicio hacia arriba (2), y luego levante la cubierta hacia afuera (3).
6. Levante el conector (1) para desconectar la unidad de disco duro. Tire de la pestaña de plástico
para quitar el cable de la unidad de disco duro (2) y luego levante la unidad para extraerla de su
compartimiento (3).
Uso de unidades de disco duro 49
Instalación de una unidad de disco duro
NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta
sección.
Para instalar la unidad de disco duro:
1. Inserte la unidad de disco duro en su compartimiento (1), y tire de la pestaña de plástico (2)
para volver a conectar el cable de la unidad. A continuación, presione el conector hacia abajo
para volver a conectar la unidad de disco duro (3).
2. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Extracción o reemplazo de la cubierta de
servicio en la página 47).
3. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).
4. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
5. Encienda el equipo.
Sustitución de una unidad en el compartimiento de actualización
El compartimiento de actualización puede contener una unidad óptica.
Sustitución de una unidad óptica
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de extraer la unidad óptica del compartimiento de actualización. No extraiga
la unidad óptica si el equipo está encendido, en modo de suspensión o en modo de hibernación.
Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado
para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
50 Capítulo 8 Unidades
Para extraer una unidad óptica del compartimiento de actualización:
1. Guarde su trabajo.
2. Apague el equipo y cierre la pantalla.
3. Desconecte todos los dispositivos externos de hardware conectados al equipo.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
5. Voltee el equipo hacia abajo sobre una superficie plana, con el compartimiento de actualización
orientado hacia usted.
6. Extraiga la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).
7. Afloje el compartimiento de actualización (1).
8. Con un destornillador de cabeza plana, presione suavemente la pestaña para liberar la unidad
óptica (2).
9. Extraiga la unidad óptica del compartimiento de actualización (3).
Para instalar una unidad óptica en el compartimiento de actualización:
1. Inserte la unidad óptica en el compartimiento de actualización. (1).
Uso de unidades de disco duro 51
2. Apriete el tornillo del compartimiento de actualización (2).
3. Inserte la batería (consulte Inserción o extracción de la batería en la página 37).
4. Voltee el equipo hacia arriba, y luego reconecte la alimentación de CA y los dispositivos
externos al equipo.
5. Encienda el equipo.
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro
Utilización del Desfragmentador de disco
A medida que utiliza su equipo, los archivos de la unidad de disco duro se desfragmentan. Una
unidad fragmentada significa que los datos de su unidad no están contiguos (secuenciales) y, debido
a esto, la unidad de disco duro trabaja más duro para ubicar archivos, disminuyendo así la velocidad
del equipo. El Desfragmentador de disco consolida (o reorganiza de manera física) las carpetas y los
archivos fragmentados en la unidad de disco duro de forma que el sistema se pueda ejecutar con
mayor eficiencia.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en unidades de estado sólido.
Después que inicia el Desfragmentador de disco, funciona sin supervisión. Sin embargo,
dependiendo del tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, el
Desfragmentador de disco puede tardar más de una hora en completar el proceso.
HP recomienda la desfragmentación de su disco duro al menos una vez al mes. Puede configurar el
Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su
equipo manualmente en cualquier momento.
52 Capítulo 8 Unidades
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a alimentación de CA.
2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Desfragmentador de disco.
3. Haga clic en Desfragmentar disco.
NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la
seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para
tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las
configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y
soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Utilización del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione
de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Liberador
de espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos)
HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las
solicitudes de datos en una de las siguientes condiciones:
●
Cuando se deja caer el equipo.
●
Cuando se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación
por batería.
Un breve período después de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la
unidad de disco duro vuelva a funcionar normalmente.
NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen piezas móviles, no requieren la
protección de HP 3D DriveGuard.
NOTA: La unidad de disco duro ubicada en el compartimiento de la unidad de disco duro principal o
una unidad secundaria están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco duro instalada
en un dispositivo de acoplamiento opcional o conectada a un puerto USB no está protegida por HP
3D DriveGuard.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Identificación del estado de HP 3D DriveGuard
El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la
unidad del compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro
secundario (sólo en algunos modelos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad
está protegida actualmente o si está estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el
área de notificación (en el extremo derecho de la barra de tareas) o en el Centro de movilidad.
Uso de unidades de disco duro 53
9 Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad
de configuración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración
y sus datos personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas.
Estas medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos.
NOTA: Antes de enviar el equipo para mantenimiento, prepare copias de seguridad, borre todos los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunos recursos mencionados en este capítulo no estén disponibles en su
equipo.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Acceso no autorizado a la utilidad de configuración (f10) Contraseña de administrador en la utilidad de configuración*
Inicio no autorizado desde una unidad óptica externa
opcional (sólo en algunos modelos), unidad de disco duro
externa (sólo en algunos modelos), o el adaptador de red
interno
Recurso de opciones de inicio en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows
Acceso no autorizado a los datos
●
Contraseña de usuario de Windows
●
Windows Defender
Acceso no autorizado a los valores de la utilidad de
configuración y a otra información de identificación del
sistema
Contraseña de administrador en la utilidad de configuración*
Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de
seguridad opcional)
*La utilidad de configuración del equipo es una utilidad basada en la memoria ROM preinstalada que se puede usar incluso
cuando el sistema operativo no está funcionando o no se carga. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad o mouse
USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración del equipo.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su
equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el
acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de
configuración del equipo que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.
●
Las contraseñas de administrador están establecidas en la utilidad de configuración y son
administradas por el BIOS del sistema.
●
Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
54 Capítulo 9 Seguridad
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración y para un recurso
de seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la
utilidad de configuración.
Siga estos consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
No utilice la misma contraseña para múltiples aplicaciones o sitios web, y no vuelva a utilizar su
contraseña de Windows en cualquier otra aplicación o sitio web.
●
No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de administrador de la utilidad de
configuración y las contraseñas de Windows comúnmente utilizadas, así como una descripción de
sus funciones.
Configuración de contraseñas en Windows
Contraseña Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta a nivel de administrador de
Windows.
NOTA: La configuración de la contraseña de administrador
de Windows no establece la contraseña de administrador de
la utilidad de configuración.
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo configurar una contraseña de administrador de Windows o una contraseña de
usuario de Windows, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración
Contraseña Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a la utilidad de configuración.
NOTA: Si se han activado recursos para impedir la
eliminación de la contraseña de administrador, es posible
que no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan
desactivado.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
Gestión de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración
Para definir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Configuración de una nueva contraseña de administrador
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Uso de contraseñas 55
3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password
(Contraseña de administrador) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña y luego presione intro.
5. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la nueva contraseña y luego presione intro.
6. Lea el aviso y seleccione continuar.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and
Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los
cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Cambio de una contraseña de administrador
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password
(Contraseña de administrador) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro.
5. Cuando se le solicite, introduzca la nueva contraseña y luego presione intro.
6. Cuando se le solicite volver a escribir su nueva contraseña, introdúzcala y luego presione intro.
7. Lea el aviso y seleccione continuar.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and
Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los
cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Eliminación de una contraseña de administrador
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Administrator Password
(Contraseña de administrador) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro.
5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo en blanco y luego presione intro.
6. Cuando se le solicite que escriba su nueva contraseña nuevamente, deje el campo en blanco y
luego presione intro.
56 Capítulo 9 Seguridad
7. Lea el aviso y seleccione continuar.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, presione f10 para Save and
Exit (Guardar y salir) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los
cambios), y luego presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Introducción de una contraseña de administrador en la utilidad de configuración
Cuando se le solicite Administrator password (Contraseña de administrador), escriba su contraseña
con el mismo tipo de teclas que utilizó para definir la contraseña y luego presione intro. Después de
tres intentos fallidos por ingresar la contraseña de administrador, debe reiniciar el equipo y volver a
intentarlo.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone
potencialmente a virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los
programas o las utilidades o hacer que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos,
reparar los daños causados por estos. Para proveer protección contra los virus recientemente
descubiertos, el software antivirus debe mantenerse actualizado.
Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar, en
Ayuda y Soporte técnico.
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para evitar el acceso no autorizado a un sistema o red. Un firewall
puede ser un programa de software que instale en su equipo o red, o puede ser una solución
compuesta tanto de hardware como de software.
Pueden considerarse dos tipos de firewalls:
●
Firewalls basados en host: software que protege sólo el equipo en el que está instalado.
●
Firewalls basados en red: se instalan entre su DSL o módem de cable y su red doméstica para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados hacia y desde el sistema
se controlan y comparan con una serie de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean todos los datos que no cumplen con esos criterios.
Su equipo o equipos de red pueden tener un firewall previamente instalado. De lo contrario, existen
soluciones de software de firewall.
NOTA: En algunas circunstancias, un firewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet,
interferir con la capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos
autorizados. Para resolver el problema temporalmente, desactive el firewall, lleve a cabo la tarea que
desea realizar y, a continuación, vuelva a activar el firewall. Para resolver el problema de forma
permanente, reconfigure el firewall.
Uso de software antivirus 57
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad
PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de
violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto
como reciba una alerta de Microsoft.
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software después
de que el equipo salió de la fábrica. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles
hayan sido instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas orientaciones:
1. Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.
2. Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
3. Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son
publicadas, en el sitio web de Microsoft y por medio del enlace de actualizaciones de Ayuda y
soporte técnico.
Instalación de un cable de seguridad opcional
NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda
evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo.
NOTA: Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la
ilustración de esta sección. Consulte Conozca su equipo en la página 4 para conocer la ubicación de
la ranura para el cable de seguridad en su equipo.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable (2).
3. Inserte el candado con cable en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el
candado con cable mediante la llave.
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos)
Algunos modelos cuentan con lectores de huellas digitales integrados disponibles. A fin de usar el
lector de huellas digitales, debe configurar una cuenta de usuario con una contraseña en el equipo y
luego registrar una o más huellas digitales mediante HP SimplePass.
58 Capítulo 9 Seguridad
Ubicación del lector de huellas digitales
El lector de huellas digitales es un sensor metálico pequeño que se encuentra en una de las
siguientes áreas de su equipo:
●
Cerca de la parte inferior del TouchPad
●
A la derecha del teclado
●
En la parte superior derecha de la pantalla
●
A la izquierda de la pantalla
Según el modelo de equipo, el lector podría estar orientado horizontal o verticalmente. Ambas
orientaciones requieren que deslice el dedo en forma perpendicular al sensor metálico. Consulte
Conozca su equipo en la página 4 para conocer la ubicación del lector de huellas digitales en su
equipo.
Uso de HP SimplePass
HP SimplePass brinda una interfaz fácil de usar para ayudarle a asegurar su equipo y simplificar la
manera de iniciar sesión en su equipo y en sitios web protegidos por contraseña. Use una huella
digital registrada para:
●
Iniciar sesión en Windows.
●
Acceder a sitios web y otros programas que solicitan un inicio de sesión.
●
Establecer un servicio de inicio de sesión único que le permita usar una huella digital registrada
para crear credenciales para cualquier aplicación que solicite un nombre usuario y una
contraseña.
●
Establecer cuentas protegidas en el equipo para múltiples usuarios.
Para obtener información adicional, consulte la Ayuda del software HP SimplePass.
Registro de huellas digitales
Para registrar una o más huellas digitales con HP SimplePass:
1. Deslice un dedo por el sensor de huellas digitales para iniciar HP SimplePass.
2. Cuando se revele la pantalla de bienvenida de HP SimplePass, haga clic en Comenzar.
3. HP SimplePass le pedirá que deslice el dedo índice derecho por el sensor.
4. Deslice el dedo 3 veces para finalizar el registro.
Se revela un círculo verde en el dedo si se registró exitosamente.
5. Para configurar una contraseña de Windows, seleccione Configurar inicio de sesión en
Windows.
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) 59
Uso de su huella digital registrada para iniciar la sesión en Windows
Para iniciar la sesión en Windows con su huella digital:
1. Después de haber registrado sus huellas digitales, reinicie Windows.
2. Escanee sus huellas digitales registradas para iniciar la sesión en Windows.
60 Capítulo 9 Seguridad
10 Mantenimiento
Adición y reemplazo de módulos de memoria
El equipo tiene un compartimiento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del
equipo añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía
o actualizando el módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria
principal.
NOTA: Antes de agregar o sustituir un módulo de memoria, asegúrese de que el equipo tiene la
versión más reciente del BIOS y, si es necesario, actualice el BIOS. Consulte Actualización del BIOS
en la página 74.
PRECAUCIÓN: Si no se actualiza el BIOS del equipo con la versión más reciente antes de instalar
o sustituir un módulo de memoria, pueden generarse varios problemas en el sistema.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo,
desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de
memoria.
PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática
tocando un objeto metálico conectado a tierra.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de
memoria mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación.
Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado
para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
NOTA: Para usar una configuración de dos canales al añadir un segundo módulo de memoria,
asegúrese de que ambos módulos sean idénticos.
Para añadir o reemplazar un módulo de memoria:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Extraiga la batería (consulte Extracción de la batería en la página 37).
4. Extraiga la cubierta de servicio de la memoria.
a. Cuando haya sacado el compartimiento de la batería, retire el tornillo (1).
b. Incline la cubierta de servicio de la memoria (2) hacia arriba.
c. Levante la cubierta de servicio de la memoria y sáquela (3).
Adición y reemplazo de módulos de memoria 61
5. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.
El módulo de memoria se inclina hacia arriba.
62 Capítulo 10 Mantenimiento
b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura
correspondiente.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de
memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, colóquelo en un estuche de
protección contra electrostática.
6. Inserte un nuevo módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria
sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del
módulo de memoria.
b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados con relación a la superficie del
compartimiento del módulo respectivo, presione el módulo (2) en la ranura correspondiente
hasta que encaje.
Adición y reemplazo de módulos de memoria 63
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el
borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se
encajen.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo.
7. Vuelva a colocar la cubierta de servicio de la memoria.
a. Con el compartimiento de la batería alejado de usted, incline hacia abajo la cubierta de
servicio de la memoria (1) para alinear el borde izquierdo de la cubierta con el
compartimiento del equipo.
b. Incline la cubierta de servicio de la memoria (2) hacia abajo y fíjela en su lugar.
c. Ajuste el tornillo(3).
64 Capítulo 10 Mantenimiento
8. Inserte la batería (consulte Inserción de la batería en la página 37).
9. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
10. Encienda el equipo.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas).
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su
equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe
el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro
de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del
tiempo, las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Limpieza de su equipo 65
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su
equipo mientras esté encendido.
●
Apague el equipo.
●
Desconecte la alimentación de CA.
●
Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes
de limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la
superficie pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles)
Limpie suavemente la pantalla con un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrarla.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con
una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el
polvo y los residuos.
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El
empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos domésticos en la superficie del
teclado.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen
líquidos entre las teclas.
●
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida
desechable aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
66 Capítulo 10 Mantenimiento
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas
versiones. Las actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y
opciones a su equipo. La tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores
permiten a su equipo ejecutar la última tecnología disponible. Por ejemplo, es posible que los
componentes gráficos más antiguos no funcionen bien con la mayoría de los software de juegos más
recientes. Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y
controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas
cuando estén disponibles.
Actualización de programas y controladores 67
11 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Su equipo incluye herramientas proporcionadas por el sistema operativo y HP para ayudarlo a
proteger su información y a recuperar el sistema en caso de necesidad.
Creación de copias de seguridad
1. Use HP Recovery Manager para crear medios de recuperación inmediatamente después que
configure el equipo.
2. A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauración de
sistema.
3. A medida que crea fotos, video, música y otros archivos personales, cree una copia de
seguridad del sistema y la información personal.
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original
Después de configurar exitosamente el equipo, debe crear discos de recuperación o una unidad
flash mediante HP Recovery Manager. Si la unidad de disco duro del equipo falla, debe usar estos
discos de recuperación o unidad flash de recuperación para realizar una recuperación de sistema.
Una recuperación de sistema reinstala el sistema operativo original y luego configura los programas
predeterminados.
¿Qué debe saber?
●
Sólo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estos discos de
recuperación con cuidado y manténgalos en un lugar seguro.
●
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria para la unidad flash o la cantidad de discos DVD en blanco que se necesitarán.
Use discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL, DVD+R DL o una unidad flash. No use discos
reescribibles como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa ni discos BD-RE (Blu-ray
reescribible); no son compatibles con el software HP Recovery Manager.
●
Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada, puede usar una unidad óptica externa
opcional (adquirida por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de
recuperación para su equipo en el sitio web de HP. Si utiliza una unidad óptica externa, es
necesario conectarla directamente al puerto USB del equipo, no a un puerto USB de un
dispositivo externo, como un concentrador USB.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.
●
Almacene los medios de recuperación en una ubicación segura, separada del equipo.
●
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear los discos de
recuperación. La próxima vez que abra HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe el
proceso.
68 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Creación de medios de recuperación
1. Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery
Manager en la lista. Deje que la acción continúe, si se le indica.
2. Haga clic en Creación de medios de recuperación.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.
Para recuperar, consulte Recuperación del sistema original con HP Recovery Manager
en la página 72.
Creación de puntos de restauración del sistema
Un punto de restauración del sistema es una instantánea del contenido de la unidad de disco duro
guardada por Windows System Restore en un momento específico. Un punto de restauración
contiene información como configuración de registro que Windows usa. La restauración a un punto
de restauración anterior le permite revertir los cambios que se han realizado al sistema desde que se
creó el punto de restauración.
La restauración a un punto de restauración de sistema anterior no afecta los archivos de datos
guardados ni correos electrónicos creados desde el último punto de restauración, pero afecta el
software que puede haber instalado.
Por ejemplo, si descarga una foto desde una cámara digital y luego restaura el equipo al estado del
día anterior, la foto permanece en el equipo.
Sin embargo, si instala software de visualización de software y luego restaura el equipo al estado en
que estaba el día anterior, el software se desinstalará y no podrá usarlo.
¿Qué debe saber?
●
Si restaura a un punto de restauración y cambia de idea, puede revertir la restauración.
●
Debe crear punto de restauración del sistema:
◦
Antes de agregar o modificar hardware o software
◦
Periódicamente, cuando el equipo esté funcionando de forma óptima
●
La recuperación a un punto de restauración anterior no afecta los archivos de datos guardados
ni los mensajes de correo electrónico creados desde el último punto de restauración. Para
obtener más información sobre el uso de instantáneas para restaurar, consulte Ayuda y soporte
técnico.
Creación de un punto de restauración del sistema
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para restaurar, consulte Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
en la página 71.
Creación de copias de seguridad 69
Copias de seguridad de sistema e información personal
Su equipo almacena información importante para usted, como archivos, correos electrónicos y fotos,
y deseará mantener dicha información incluso si descarga un virus o si el sistema deja de trabajar
correctamente. Su capacidad de recuperar completamente sus archivos depende de qué tan reciente
es su copia de seguridad. A medida que agrega nuevo software y archivo de datos, debe crear
copias de seguridad de manera periódica.
Consejos para una copia de seguridad exitosa
●
Numere los discos de copias de seguridad antes de insertarlo en la unidad óptica.
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Documentos, Imágenes y Videos y haga una
copia de seguridad de estas carpetas periódicamente.
●
Guarde sus ajustes personalizados en una ventana, una barra de herramientas o una barra de
menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede
ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias.
Para crear una captura de pantalla:
1. Muestre la pantalla que desea guardar.
2. Copie la imagen de la pantalla:
Para copiar sólo la ventana activa, presione alt+imp pnt.
Para copiar la pantalla completa, presione imp pnt.
3. Abra un documento de procesador de texto o un programa de edición de gráficos y luego
seleccione Editar > Pegar. La imagen de la pantalla se agrega al documento.
4. Guarde e imprima el documento.
¿Qué debe saber?
●
Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa
opcional, en una unidad flash, una unidad de red o en discos.
●
Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA durante las copias de seguridad.
●
Deje pasar una cantidad de tiempo suficiente para completar el proceso de copia de seguridad.
Según el tamaño de los archivos, puede tardar más de una hora.
●
Verifique la cantidad de espacio libre en su dispositivo de almacenamiento de la copia de
seguridad antes de realizarla.
●
Debe realizar una copia de seguridad:
◦
Antes de agregar o modificar hardware o software.
◦
Antes de reparar o restaurar el equipo.
◦
De manera periódica para garantizar que tenga copias recientes de información personal.
◦
Luego de agregar varios archivos: por ejemplo, si guardó videos de una fiesta de
cumpleaños.
◦
Antes de usar un software de antivirus para eliminar un programa malintencionado.
◦
Luego de añadir información que sea difícil de volver a poner, como imágenes, video,
música, archivos de proyectos o registros de datos.
70 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Creación de una copia de seguridad con Copias de seguridad y restauración de Windows
Windows le permite realizar copias de seguridad de archivos con Copias de seguridad y restauración
de Windows. Puede seleccionar el nivel de copias de seguridad que desee realizar, desde carpetas
individuales hasta controladores. Las copias de seguridad se comprimen para ahorrar espacio. Para
realizar una copia de seguridad:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para programar y crear una copia de
seguridad.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.
Para restaurar, consulte Restauración de archivos específicos con Copias de seguridad y
restauración de Windows en la página 71.
Copias de seguridad y recuperación
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
En ocasiones, instalar un programa de software provoca que su equipo o Windows se comporte de
manera impredecible. Generalmente los problemas se solucionan al desinstalar el software. Si la
desinstalación no arregla los problemas, puede restaurar el equipo a un punto de restauración
anterior del sistema (creado en una fecha y momento anterior).
Para restaurar a un punto de restauración anterior del sistema, cuando el equipo funcionaba
correctamente:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Restauración del sistema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Restauración de archivos específicos
Si se borran accidentalmente los archivos del disco duro y ya no se pueden restaurar desde la
Papelera de reciclaje, o si los archivos se dañan, resulta útil restaurar los archivos específicos. La
restauración de archivos específicos también resulta útil si alguna vez elige restaurar el sistema
original con HP Recovery Manager. Sólo puede restaurar archivos específicos cuyas copias de
seguridad ya haya creado anteriormente.
Restauración de archivos específicos con Copias de seguridad y restauración de Windows
Windows le permite restaurar archivos cuyas copias de seguridad ya se crearon con Copias de
seguridad y restauración de Windows:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restaurar su copia de seguridad.
Copias de seguridad y recuperación 71
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información.
Recuperación del sistema original con HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite reparar o recuperar el equipo a su estado original de
fábrica.
¿Qué debe saber?
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la
fábrica. Para el software que no se suministra con este equipo, debe descargarlo desde el sitio
web del fabricante o reinstalarlo mediante el disco proporcionado por el fabricante.
●
Se debe usar una recuperación del sistema como último intento de corregir los problemas del
equipo. Si aún no ha probado los puntos de restauración (consulte Restauración a un punto de
restauración anterior del sistema en la página 71) y las restauraciones parciales (consulte
Restauración de archivos específicos en la página 71), pruébelos antes de usa HP Recovery
Manager para recuperar su sistema.
●
Se debe realizar una recuperación del sistema si la unidad de disco duro del equipo falla o si
todos los intentos de corregir problemas de funcionamiento del equipo fallan.
●
Si los medios de recuperación no funcionan, puede obtener discos de recuperación para su
sistema desde el sitio web de HP.
●
La opción de recuperación de imagen minimizada se recomienda sólo para usuarios avanzados.
Todos los controladores relacionados con el hardware y el software se reinstalan, pero otras
aplicaciones de software no. No interrumpa el proceso hasta que termine, de lo contrario fallará
la recuperación.
Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)
La participación de HP Recovery (sólo en algunos modelos) le permite restaurar su sistema sin
necesidad de recuperar discos o de una unidad flash de recuperación. Este tipo de recuperación sólo
se puede usar si la unidad de disco duro aún funciona.
Para verificar la presencia de una partición de recuperación, seleccione Inicio, haga clic con el botón
derecho del mouse en Equipo luego seleccione Administrar > Administración de discos. Si existe una
partición de recuperación, se incluirá una unidad de Recuperación en la lista de la ventana.
NOTA: Se ha incluido la recuperación de discos si su equipo no se envió con una partición de
recuperación.
1. Acceda a HP Recovery Manager de una de estas formas:
●
Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione
Recovery Manager en la lista.
– o –
●
Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key
for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte
72 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
inferior de la pantalla. Luego presione f11 mientras se muestra el mensaje “F11
(Recuperación del sistema)” en la pantalla.
2. Haga clic en Recuperación del sistema en la ventana HP Recovery Manager.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Recuperación con los medios de recuperación
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica de su equipo o en una unidad óptica
externa opcional y luego reinicie el equipo.
– o –
Inserte la unidad flash de recuperación en un puerto USB de su equipo y luego reinícielo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la página 73.
3. Presione f9 durante el inicio del sistema.
4. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
Para cambiar el orden de inicio a fin de iniciar desde los discos de recuperación:
1. Reinicie el equipo.
2. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las
opciones de inicio.
3. Seleccione Internal CD/DVD ROM Drive (Unidad de CD/DVD ROM interna) en la ventana de
opciones de inicio.
A fin de cambiar el orden de inicio para una unidad flash de recuperación:
1. Inserte la unidad flash en un puerto USB.
2. Reinicie el equipo.
3. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las
opciones de inicio.
4. Seleccione la unidad flash en la ventana de opciones de inicio.
Copias de seguridad y recuperación 73
12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS)
y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
La utilidad de configuración, o el Sistema de entrada/salida básico (Basic Input/Output System
[BIOS]), controla las comunicaciones entre todos los dispositivos de entrada y salida en el sistema
(como unidades de disco duro, pantalla, teclado, mouse e impresora). La utilidad de configuración
del BIOS cuenta con configuraciones para los tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio
del equipo, y la cantidad de memoria de sistema y de memoria extendida.
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione rápidamente
esc y luego presione f10.
NOTA: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Actualización del BIOS
Versiones actualizadas del BIOS pueden estar disponibles en el sitio web de HP.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada
actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como
fecha de ROM
y
BIOS del sistema
)
puede mostrarse presionando fn+esc (si ya se encuentra en Windows) o abriendo la utilidad de
configuración (BIOS).
1. Iniciar Utilidad de configuración (BIOS) (consulte Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
en la página 74).
2. Para salir de la utilidad de configuración (BIOS) sin guardar sus cambios, use las teclas de
flecha para seleccionar Exit (Salir), seleccione Exit Discarding Changes (Salir y descartar los
cambios) y presione intro.
3. Seleccione Yes (Sí)
74 Capítulo 12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en el equipo o que la instalación no se realice
correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo esté
conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No
descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación
por batería, está conectado a un dispositivo de acoplamiento opcional, o conectado a una fuente de
alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. En la pantalla de Inicio, escriba hp support assistant y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y luego haga clic en Buscar actualizaciones de HP ahora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del
BIOS instalada actualmente en el equipo. Si la actualización es más reciente que su BIOS,
tome nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más adelante necesite
esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado en la
unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar la actualización
seleccionada en la unidad de disco duro.
Si la actualización es más reciente que su BIOS, tome nota de la ruta de la ubicación en su
unidad de disco duro donde se descargó la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta
cuando esté a punto de instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla
después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo
.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
Actualización del BIOS 75
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite
ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.
La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los
problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y presione f2.
El BIOS busca en tres lugares las herramientas de diagnóstico, en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una
unidad USB, consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB en la página 77.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
2. Cuando la herramienta de diagnóstico se abra, use las teclas de flecha del teclado para
seleccionar el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.
76 Capítulo 12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan
únicamente en inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de
UEFI
1. Visite http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Haga clic en Descargar UEFI y luego seleccione Ejecutar.
Opción 2: Página de soporte y controladores: ofrece descargas para un producto específico para
versiones anteriores y posteriores
1. Visite http://www.hp.com.
2. Mueva el puntero a Soporte, ubicado en la parte superior de la página y haga clic en Descargar
controladores.
3. En la casilla de texto, introduzca el nombre del producto y luego haga clic en Ir.
O bien:
Haga clic en Encontrar ahora para permitir que HP detecte de forma automática su producto.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, haga clic en Entorno de soporte de HP UEFI.
O bien:
Haga clic en Descargar y, a continuación, seleccione Ejecutar.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 77
13 Soporte técnico
Contacto con soporte técnico
Si la información suministrada en esta guía del usuario, o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus
dudas, puede comunicarse con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aquí usted puede:
●
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no se encuentra disponible en un idioma en
particular, está disponible en inglés.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico.
●
Encontrar un centro de servicios de HP.
78 Capítulo 13 Soporte técnico
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres
lugares, según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el
compartimiento de la batería, o debajo de la cubierta de servicio.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Al
comunicarse con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible
que le pidan el número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de
ponerse en contacto con el soporte técnico.
Componente
(1) Número de serie
(2) Número de producto
(3) Período de garantía
●
Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft® (sólo en algunos modelos anteriores a
Windows 8): contiene la clave del producto Windows. Es posible que necesite la clave del
producto para solucionar problemas del sistema operativo o actualizarlo. Las plataformas
preinstaladas de HP con Windows 8 o Windows 8.1 no tienen la etiqueta física, pero cuentan
con una Clave de producto digital instalada electrónicamente.
NOTA: Los sistemas operativos de Microsoft reconocen y activan automáticamente esta Clave
de producto digital en una reinstalación del sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1 con
métodos de recuperación aprobados por HP.
●
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos opcionales y las marcas de aprobación de algunos países o regiones en los cuales
se ha aprobado el uso de los dispositivos.
Etiquetas 79
14 Especificaciones
●
Alimentación de entrada
●
Entorno operativo
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro
país con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de
alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
Aunque una fuente autónoma de alimentación de CC puede alimentar el equipo, este sólo deberá
alimentarse con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada
por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especificaciones.
Alimentación de entrada Clasificación
Voltaje y corriente de funcionamiento 19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC @ 3,33 A – 65 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un
voltaje entre fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento se pueden encontrar en la etiqueta normativa del
sistema.
Entorno operativo
Factor Métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando un disco
óptico)
5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
80 Capítulo 14 Especificaciones
15 Accesibilidad
HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que todos pueden usar, incluso personas
con discapacidades, ya sea en forma independiente o con dispositivos de asistencia adecuados.
Tecnologías de asistencia compatibles
Los productos HP admiten una amplia variedad de tecnologías de asistencia de sistema operativo y
se pueden configurar para funcionar con tecnologías de asistencia adicionales. Utilice la función de
búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos de asistencia.
NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología de asistencia en
particular, comuníquese con atención al cliente para ese producto.
Contacto con el soporte técnico
Estamos mejorando la accesibilidad de nuestros productos y servicios en forma permanente y
agradecemos los comentarios de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o le gustaría
contarnos sobre las características de accesibilidad que lo ayudaron, comuníquese con nosotros al
+1 (888) 259-5707, de lunes a viernes de 6:00 a 21:00 (horario de la montaña en América del Norte).
Si tiene problemas auditivos o sordera y usa TRS/TRS/WebCapTel, comuníquese con nosotros si
necesita soporte técnico o tiene preguntas sobre accesibilidad al +1 (877) 656-7058, el lunes al
viernes de 6:00 a 21:00 (horario de la montaña en América del Norte).
NOTA: El soporte es solo en inglés.
Tecnologías de asistencia compatibles 81
A De viaje con el equipo
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos a considerar
para mantener su equipo a salvo.
●
Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:
◦
Realice copias de seguridad de su información en una unidad externa.
◦
Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas
de memoria.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Cuando viaje en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo envíe con el resto de sus
maletas.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica
cuándo puede utilizar su equipo. El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la
aerolínea.
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y póngale un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar
restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en
hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que
se aplican al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de
encenderlo.
●
Si viaja fuera del país, siga estas sugerencias:
◦
Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región a los que
viaje.
◦
Consulte los requisitos de cables y adaptadores de cada lugar en el que planee usar el
equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes varían.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un
incendio o daños al equipo, no trate de alimentar el equipo con un kit convertidor de voltaje
de los que se usan en electrodomésticos.
82 Apéndice A De viaje con el equipo
B Solución de problemas
Recursos para solucionar problemas
●
Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y
soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está
disponible en inglés.
◦
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias
pueden ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:
●
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para
asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.
●
Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA con el adaptador de CA. Asegúrese de que las
conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones
puede ser la causa:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione
brevemente el botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que
apaga la pantalla. El sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido
pero no está en uso, o cuando el equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo. Para cambiar
estas y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono de la
Recursos para solucionar problemas 83
Batería en el escritorio de Windows en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas, y luego haga clic en Preferencias.
●
Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla. Para
transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione f4. En la mayoría de los modelos, cuando
una pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen puede
mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa, o en ambos dispositivos
simultáneamente. Cuando presiona f4 repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del
equipo, una o más pantallas externas y de forma simultánea en la pantalla de todos los
dispositivos.
El software está funcionando de manera anormal
Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, reinicie el equipo. Haga clic en
Inicio, en la flecha próxima a Apagar y luego seleccione Reiniciar. Si no puede reiniciar el equipo con
este procedimiento, consulte la siguiente sección, El equipo está encendido pero no responde
en la página 84.
El equipo está encendido pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, intente
realizar los siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en la secuencia indicada, hasta
que logre apagarlo:
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionan la pérdida de la
información no guardada.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte su equipo de la fuente de alimentación externa y retire la batería.
El equipo está inusualmente caliente
Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada mientras este está en uso. Sin
embargo, si siente que el equipo está
inusualmente
caliente, es posible que se esté sobrecalentando
debido al bloqueo de un orificio de ventilación.
Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, apáguelo y déjelo enfriar hasta alcanzar la
temperatura ambiente. Asegúrese de que ningún orificio de ventilación esté obstruido mientras utiliza
el equipo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar internacional para la seguridad del equipo de tecnología de la información (IEC 60950).
NOTA: El ventilador del equipo se iniciará automáticamente para enfriar los componentes internos
y evitar el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante el funcionamiento.
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
84 Apéndice B Solución de problemas
●
Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.
●
Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.
●
Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea
compatible con su sistema operativo.
●
Cerciórese de que los controladores adecuados estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no funciona
Si la conexión a una red inalámbrica no funciona correctamente, siga estas sugerencias:
●
Para habilitar o deshabilitar un dispositivo de red cableada o inalámbrica, haga clic con el botón
derecho en el icono de Conexión de red en el escritorio de Windows, en el área de notificación,
en el extremo derecho de la barra de tareas. Para habilitar los dispositivos, seleccione la casilla
en la opción del menú. Para deshabilitar el dispositivo, desmarque la casilla.
●
Asegúrese de que el dispositivo de conexiones inalámbricas esté encendido.
●
Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
●
Asegúrese de que el módem por cable o DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y que los indicadores luminosos de alimentación estén encendidos.
●
Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o el punto de acceso estén conectados
adecuadamente a su adaptador de alimentación y al módem por cable o DSL, y de que los
indicadores luminosos estén encendidos.
●
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables y luego apague y vuelva a encender el
dispositivo.
No se puede reproducir un disco
●
Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un CD o un DVD.
●
Cierre sesión en Internet antes de reproducir un CD o un DVD.
●
Asegúrese de que insertó el disco adecuadamente.
●
Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un
paño libre de pelusas. Limpie desde el centro del disco hacia el borde externo.
●
Revise que el disco no tenga rayones. Si encuentra alguno, trate el disco con un kit para
reparación de discos ópticos disponible en muchas tiendas de artículos electrónicos.
●
Desactive el modo de suspensión antes de reproducir el disco.
No inicie la suspensión mientras reproduce un disco. De lo contrario, puede aparecer un
mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece este mensaje, haga
clic en No. Después de que haga clic en No, el equipo puede comportarse de alguna de estas
formas:
◦
La reproducción puede reanudarse.
O bien
◦
Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a
reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para
reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y luego
reiniciarlo.
Resolución de problemas 85
Una película no puede verse en una pantalla externa
1. Si tanto la pantalla del equipo como la pantalla externa están encendidas, presione f4 una o
más veces para alternar entre ambas pantallas.
2. Ajuste las configuraciones del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal:
a. En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio
del equipo y seleccione Resolución de pantalla.
b. Especifique una pantalla primaria y una pantalla secundaria.
NOTA: Al utilizar ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en ninguna de las
pantallas designadas como pantalla secundaria.
El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de
completarse
●
Asegúrese de que todos los programas están cerrados.
●
Desactive el modo de suspensión.
●
Cerciórese de que está con el tipo correcto de disco para su unidad.
●
Asegúrese de que el disco está insertado adecuadamente.
●
Seleccione una velocidad de grabación menor y vuelva a intentarlo.
●
Si está copiando un disco, guarde la información del disco de origen en su unidad de disco duro
antes de intentar grabar los contenidos en un nuevo disco y luego haga la grabación desde su
disco duro.
86 Apéndice B Solución de problemas
C Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que ocurre cuando dos objetos
entran en contacto, como por ejemplo el choque que recibe cuando camina por una alfombra y toca
el picaporte metálico de una puerta.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar
los componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de remoción o instalación le indican que desenchufe el equipo, hágalo
después de contar con una toma a tierra apropiada y antes de retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
preparado para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, las derivaciones y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo
menos posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie
metálica sin pintura del componente.
●
Si extrae un componente, póngalo en un estuche de protección contra electrostática.
Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o
instalación de un componente, comuníquese con el soporte técnico de HP.
87
Índice
A
accesibilidad 81
actualizaciones críticas,
software 58
adaptador de CA, prueba 40
ahorro, energía 38
alimentación
ahorro 38
batería 35
opciones 32
alimentación, conector 6
alimentación de CA externa, uso
39
alimentación de entrada 80
alimentación por batería 35
almacenamiento de una batería
38
altavoces, identificación 12, 14
antenas WLAN, identificación 7
apagado 32
apagado del equipo 32
archivos eliminados
restauración 71
Área del TouchPad
identificación 8
audio, verificación de funciones
28
auriculares y micrófonos,
conexión 28
B
batería
ahorro de energía 38
almacenamiento 38
descarga 36
eliminación 38
extracción 37
inserción 37
muestra la carga restante 36
niveles de batería bajos 36
sustitución 39
BIOS
actualización 74
descarga de una
actualización 75
determinación de la versión
74
bloq num en un teclado numérico
externo 26
botón de conexiones
inalámbricas 15
botón de ejecución de la unidad
óptica, identificación 5
botón de inicio/apagado 32
botón de inicio/apagado,
identificación 11
botones
alimentación 11, 32
botón de Windows 12
derecho del Touchpad 8
expulsión de la unidad óptica
5
izquierdo del TouchPad 8
medios 27
volumen 27
C
cables
USB 43
cámara web 7, 29
cámara web, identificación 7
compartimiento de actualización
sustitución de una unidad
óptica 50
componentes
inferior 13
lado derecho 4
pantalla 7
parte frontal 14
parte lateral izquierda 6
concentradores 42
concentradores USB 42
conector de alimentación,
identificación 6
conector de auriculares (salida de
audio) 4
conector de entrada de audio
(micrófono), identificación 4
conector de micrófono (entrada de
audio), identificación 4
conector de red, identificación 6
conector de salida de audio
(auriculares), identificación 4
conectores
entrada de audio (micrófono)
4
red 6
RJ-45 (red) 6
salida de audio (auriculares) 4
conector RJ-45 (red),
identificación 6
conexión a una WLAN 18
conexión a una WLAN
corporativa 18
conexión a una WLAN pública 18
configuración
audio para HDMI 31
configuración, opciones de
energía 32
configuración de conexión a
Internet 17
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
34
configuración de una WLAN 17
contraseña de administrador 55
contraseña de usuario 55
contraseñas
administrador 55
usuario 55
controles de actividad
multimedia 27
controles inalámbricos
botón 15
sistema operativo 15
copias de seguridad 68
Copias de seguridad y
restauración de Windows
restauración de archivos 71
cubierta de la batería,
identificación 13
cuidado de su equipo 65
88 Índice
D
de la parte superior
arriba 8
descarga electrostática 87
de viaje con el equipo 38, 79, 82
discos compatibles 68
discos de recuperación 68
dispositivo Bluetooth 15, 18
dispositivos de alta definición,
conexión 30
dispositivos externos 44
dispositivos externos opcionales,
uso 44
dispositivos señaladores,
preferencias de configuración
20
dispositivos USB
conexión 43
descripción 42
extracción 43
dispositivo WLAN 79
Dispositivo WLAN 16
E
entorno operativo 80
equipo, viaje 38, 82
estados de ahorro de energía 32
etiqueta de Bluetooth 79
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 79
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 79
etiqueta de WLAN 79
etiquetas
Bluetooth 79
certificación inalámbrica 79
Certificado de autenticidad de
Microsoft 79
número de serie 79
reglamentarias 79
WLAN 79
externo, puerto de monitor 30
G
gestos táctiles en el TouchPad
Acercamiento/alejamiento con
el movimiento de pinza con
dos dedos 22
Clic con dos dedos 22
uso 20
Gestos táctiles en el TouchPad
desplazamiento 21
Gestos táctiles en el TouchPad:
acercamiento/alejamiento
(movimiento de pinza con dos
dedos) 22
Gestos táctiles en el TouchPad:
clic con dos dedos 22
H
HDMI, configuración de audio 31
hibernación
inicio 33
salida 33
HP 3D DriveGuard 53
HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
descarga 77
uso 76
HP Recovery Manager 72
huellas digitales, registro 59
I
indicadores luminosos
adaptador de CA/batería 6
alimentación 4, 9
bloq mayús 10
conexiones inalámbricas 9
Estado del RJ-45 (red) 6
TouchPad 10
unidad de disco duro 4
indicadores luminosos, unidad de
disco duro 53
indicadores luminosos de
alimentación 9
indicador luminoso de bloq mayús,
identificación 10
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 9, 15
Indicador luminoso del adaptador
de CA/batería 6
indicador luminoso de la unidad de
disco duro 53
indicador luminoso del TouchPad,
identificación 10
información de la batería,
obtención 35
información normativa
etiqueta reglamentaria 79
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 79
inicio/apagado, indicadores
luminosos 4
interruptor, alimentación 32
interruptor de alimentación 32
L
lector de huellas digitales 58
lector de huellas digitales,
identificación 12
lector de tarjetas de memoria,
identificación 14
limpieza de su equipo 65
M
mantenimiento
Desfragmentador de disco 52
Liberador de espacio en
disco 53
medios de grabación 33
medios de lectura 33
medios de recuperación 68
micrófonos internos,
identificación 7
módulo de memoria
extracción 62
identificación 14
inserción 63
sustitución 61
mouse, externo
configuración de preferencias
20
movimiento de desplazamiento en
el TouchPad 21
N
nivel de batería bajo 36
nivel de batería crítico 32
nombre y número de producto,
equipo 79
número de serie 79
número de serie, equipo 79
O
orden de inicio
cambio 73
orificio de liberación de la unidad
óptica, identificación 14
Índice 89
orificios de ventilación,
identificación 6, 13
P
pantalla externa, resolución de
problemas 86
pestillo, liberación de la cubierta
de la batería 13
pestillo de liberación de la cubierta
de la batería 13
problemas, solución 83
prueba de un adaptador de CA
40
puerto de monitor externo 6
puerto HDMI, conexión 30
puerto HDMI, identificación 6
puertos
HDMI 6, 30
monitor externo 6, 30
USB 5
VGA 30
puertos USB, identificación 5, 6
Puerto USB 3.0 6
puerto VGA, conexión 30
puntos de restauración 69
puntos de restauración del
sistema 69
creación 69
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 5
ranuras
cable de seguridad 5
recuperación 71
HP Recovery Manager 72
recuperación, sistema 72
recuperación con los discos de
recuperación 73
recuperación del sistema 72
recuperación del sistema
original 72
red inalámbrica (WLAN)
conexión 18
conexión a una WLAN
corporativa 18
conexión a una WLAN
pública 18
equipo necesario 17
radio de acción 18
seguridad 17
uso 16
restauración del sistema original
creación de medios de
recuperación 68
RJ-45 (red), identificación de los
indicadores luminosos 6
S
seguridad, inalámbrica 17
servicio de la memoria,
identificación 13
sistema no responde 32
software
actualizaciones críticas 58
antivirus 57
Desfragmentador de disco 52
firewall 57
Liberador de espacio en
disco 53
software antivirus 57
software de firewall 57
Software del Desfragmentador de
disco 52
Software del Liberador de espacio
en disco 53
solución de problemas
grabación de disco 86
reproducción del disco 85
suspensión
inicio 33
salida 33
T
tarjeta de memoria
eliminación 42
formatos admitidos 41
inserción 41
tecla bloq num, identificación 25
teclado numérico externo
bloq num 26
uso 26
teclado numérico integrado,
identificación 25
teclados numéricos,
identificación 25
tecla esc, identificación 12
tecla fn, identificación 12, 23
teclas
acción 12
esc 12
fn 12
medios 27
multimedia 27
volumen 27
teclas de acceso rápido
descripción 23
teclas de acceso rápido del
teclado, identificación 23
teclas de acción
alternar la imagen de la
pantalla 24
aumentar el brillo de la
pantalla 24
aumento de volumen 24
Ayuda y soporte técnico 24
conexiones inalámbricas 25
disminución de volumen 24
disminuir el brillo de la
pantalla 24
identificación 12
pista o sección anterior 24
pista siguiente o sección 24
reproducir, pausar, reanudar
24
silencio 25
teclas de acción, multimedia 27
teclas de acción multimedia 27
temperatura 38
temperatura de la batería 38
tipo de unidad 33
tornillo de la unidad óptica,
identificación 14
tornillo del teclado, identificación
13
TouchPad
botones 8
uso 20
U
unidad de disco duro
externo 44
extracción 48
HP 3D DriveGuard 53
instalación 50
unidad de disco duro,
identificación 14
unidad de disco duro, indicador
luminoso 4
90 Índice
unidades
disco duro 44
externo 44
manipulación 45
ópticas 44
uso 46
unidad externa 44
unidad óptica 44
unidad óptica, identificación 5
USB, conexión del cable 43
uso
estados de ahorro de energía
32
fuente de alimentación de CA
externa 39
Utilidad de configuración del
equipo
contraseña de administrador
55
V
Verificación de la batería 36
Verificación de las funciones de
audio 28
video 29
volumen
ajuste 27
botones 27
teclas 27
W
Windows, identificación del
botón 12
Índice 91
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HP 350 G2 Notebook PC El manual del propietario

HP
Marca
HP
Modelo
350 G2 Notebook PC
Tipo
El manual del propietario
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