Dell OptiPlex 745c El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: OptiPlex 745c

Categoría: Componentes del chasis

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ OptiPlex™ 745c

Guía del usuario

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a conseguir un mejor rendimiento de su ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ Series n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas

a los sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

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La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. queda terminantemente prohibida.

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Modelo DCSM

Enero de 2007 TJ022 Rev. A00

Contenido 3

Contenido

1 Búsqueda de información

2 Antes de empezar

Herramientas recomendadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Cómo apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . . 16

3 Interruptor de intrusión en el chasis

Extraer el conmutador de intrusión en el chasis. . . . . . . . . . . . . . . 17

Ordenador de minitorre

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Reposición del conmutador de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . 18

Cómo restablecer el detector de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . 19

4 Ordenador de minitorre

Acerca del ordenador de minitorre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Vista anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Conectores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Interior de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Componentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Especificaciones del ordenador de minitorre

. . . . . . . . . . . . . . . . 29

Cómo quitar la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Panel de E/S

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Extracción del panel de E/S

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Cómo volver a colocar el panel de E/S

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

4 Contenido

5 Unidades

Pautas generales de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Conexión de los cables de las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . 40

Conectores de interfaz de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Conectores del cable de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Conexión y desconexión de cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . 41

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 42

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

Adición de una segunda unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . 46

Protectores del panel de la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Extracción de la unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Extracción de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Instalación de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

6 Tarjetas de expansión

Instalación de una tarjeta de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Colocación de la fuente de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . 65

Conectores de alimentación de CC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Instalación del procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

7 Funciones avanzadas

Control de la tecnología LegacySelect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Capacidad de gestión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Aplicaciones Dell OpenManage™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Contenido 5

Dell Client Manager (DCM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Consola Dell Client Manager (DCM)

. . . . . . . . . . . . . 78

Active Management Technology

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Funciones de iAMT

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Gestión de fuera de banda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Acceso a la configuración de iAMT

. . . . . . . . . . . . . 80

Cómo apagar iAMT

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Equipación de USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Funciones de AMT no compatibles

. . . . . . . . . . . . . . 80

Seguridad física

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Detección de intrusión en el chasis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Valores de la opción

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Anillo del candado y ranura para cable de seguridad

. . . . . . . . . . 82

Trusted Platform Module (TPM)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Habilitación de la función de TPM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Software de gestión de seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Software de seguimiento informático

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Acerca de las tarjetas Smart y el lector de huellas dactilares

. . . . . . . . 84

Protección por contraseña

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Valores de la opción

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Asignación de una contraseña del sistema

. . . . . . . . . . 85

Escritura de la contraseña del sistema

. . . . . . . . . . . . 85

Eliminación o modificación de una contraseña del sistema

. . 86

Contraseña del administrador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Valores de la opción

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Asignar una contraseña de administrador

. . . . . . . . . . 87

Funcionamiento del ordenador con una contraseña

de administrador activada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Eliminación o modificación de una contraseña

de administrador existente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Desactivación de una contraseña olvidada y configuración

de una nueva contraseña

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

6 Contenido

Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Descripción general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cómo entrar en el programa de configuración del sistema

. . . . . . . 88

Pantallas del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . 88

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . 89

Secuencia de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Valores de la opción

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Cambio de la secuencia de inicio del inicio actual

. . . . . . . 97

Cambio de la secuencia de inicio para futuros inicios

. . . . . 97

Arranque desde un dispositivo USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Memoria USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configuración de puentes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Eliminación de contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

. . . . . . . . . . . . 100

Tecnología Hyper-Threading y Dual-Core

. . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

8 Batería

Sustitución de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

9 Sustitución de la placa base

Extracción de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Tornillos de la placa base del ordenador de minitorre

. . . . 108

Reposición de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

10 Memoria

Memoria DDR2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB

o superiores (sólo sistemas operativos de 32 bits)

. . . . . . . . . . . . . 110

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Instalación de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Contenido 7

11 Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador

12 Limpieza del ordenador

Ordenador, tecla y Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Limpieza de un ratón no óptico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Limpieza de un ratón óptico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

13 Reinstalación de controladores y el sistema operativo

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . . . . . . . . . . 120

Cómo usar la desinstalación del controlador de

dispositivo de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . 120

Uso del CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) opcional

. . . . . . . . . . . . 121

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP

. . . . 121

Creación de un punto de restauración

. . . . . . . . . . . . . . . . 122

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

. . . . . . 122

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

. . . . . . . 122

Activación de la función Restaurar sistema

. . . . . . . . . 123

Reinstalación de Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Antes de comenzar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Reinstalación de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Arranque desde el CD Operating

System (Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . 124

Instalación de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . 124

8 Contenido

14 Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . 127

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Problemas con la tarjeta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Problemas con la unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

. . . . . 130

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 130

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . 130

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Problemas con el ventilador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Bloqueos y problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

El ordenador no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . 133

Aparece una pantalla azul sólido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Restauración de la configuración predeterminada

. . . . . . . . . . . . 138

Problemas con dispositivos serie o paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . 139

Problemas con el sonido y el altavoz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Los altavoces no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . 141

Problemas con el vídeo y el monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Contenido 9

15 Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™

Transferencia de información a un ordenador nuevo . . . . . . . . . . . 143

Ejecución del Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones con el CD Operating System

(Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Ejecución del Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones sin el CD Operating System

(Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Windows Vista™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Microsoft® Windows Vista™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Actualización a Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . 146

Antes de comenzar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Cuentas de usuario y cambio rápido de usuario

. . . . . . . . . . . . . . 147

Adición de cuentas de usuario

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Cambio rápido de usuario

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Configuración de una red particular y de oficina

. . . . . . . . . . . . . 148

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . 149

16 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

. . . . . . . . 151

Cómo iniciar Dell Diagnostics desde la unidad

de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD

Drivers and Utilities (Controladores y Utilidades)

(Opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Menú principal de los Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . 152

Indicadores del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Indicadores de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Códigos de sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . 164

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

10 Contenido

17 Obtención de ayuda

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

. . . . . 167

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Problemas con su pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Devolución de artículos para su reparación bajo

garantía o para recibir crédito

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

18 Garantía

19 Avisos de la FCC (solamente para EE.UU.)

FCC Clase B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Búsqueda de información 11

Búsqueda de información

NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas

funciones o medios no estén disponibles en determinados países.

NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi ordenador

• Controladores para mi ordenador

• La documentación de mi ordenador

• La documentación de mi dispositivo

• Software del sistema de escritorio (DSS)

Drivers and Utilities CD (también conocido como ResourceCD)

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el

ordenador.

La documentación y los controladores ya están instalados en

su ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar los

controladores (consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 120), para ejecutar

los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics”

en la página 151) o para acceder a la documentación.

Los archivos “readme”

(léame) pueden estar

incluidos en su CD para

disponer de actualizaciones

de última hora sobre los

cambios técnicos del

ordenador o material de

consulta destinado a los

técnicos o usuarios

avanzados.

NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la

documentación se pueden encontrar en support.dell.com.

• Cómo instalar mi ordenador

• Información básica sobre la solución de problemas

• Cómo ejecutar Dell Diagnostics

• Códigos de error e indicadores luminosos de

diagnóstico

• Herramientas y utilidades

• Cómo extraer e instalar piezas

Guía de referencia rápida

NOTA: Este documento puede ser opcional, por lo que es

posible que no se envíe con su ordenador.

NOTA: Este documento está disponible en formato PDF en

support.dell.com.

12 Búsqueda de información

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Etiqueta de servicio y Express Service Code

(Código de servicio rápido)

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

Estas etiquetas se encuentran en su ordenador.

• Utilice la etiqueta de

servicio para identificar el

ordenador cuando utilice

support.dell.com

o se

ponga en contacto con el

servicio de asistencia.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Búsqueda de información 13

• Soluciones: consejos y orientación para la solución

de problemas, artículos de técnicos y cursos en

línea, preguntas frecuentes.

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de

Dell.

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la

unidad de disco duro y el sistema operativo.

• Atención al cliente: información de contacto,

llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía

e información de reparación.

• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado

de las llamadas de servicio, contrato de servicio,

debates en línea con el personal de asistencia

técnica.

• Referencia: documentación del ordenador, detalles

en la configuración de mi ordenador,

especificaciones del producto y documentación

técnica.

• Descargas: controladores certificados, revisiones y

actualizaciones de software.

• Desktop System Software (DSS): si vuelve a instalar

el sistema operativo del ordenador, también debe

volver a instalar la utilidad DSS. DSS proporciona

actualizaciones importantes del sistema operativo y

asistencia para las unidades de disquetes USB de

3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel

unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad

DSS es necesaria para el correcto funcionamiento

de su ordenador Dell. El software detecta

automáticamente su ordenador y sistema operativo

e instala las actualizaciones apropiadas a su

configuración.

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver

el sitio de asistencia técnica apropiado.

Para descargar Desktop System Software:

Vaya a

support.dell.com

, seleccione su zona o segmento

empresarial e introduzca la etiqueta de servicio.

Seleccione

Drivers & Downloads

(Controladores y

descargas) y haga clic en

(Ir).

Haga clic en el sistema operativo y busque la palabra clave

Desktop System Software

NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede

variar dependiendo de las selecciones que efectúe.

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar mi escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en

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Escriba una palabra o frase que describa el problema y a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

14 Búsqueda de información

• Cómo volver a instalar mi sistema operativo

CD Operating System (Sistema operativo)

NOTA: El CD Operating System (Sistema operativo) es

opcional, por lo que es posible que no se envíe con su

ordenador.

El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para

volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD del

sistema operativo. Consulte el apartado “Reinstalación de

Windows XP” en la página 123.

Después de volver a instalar

el sistema operativo, utilice

el CD opcional Drivers and

Utilities (Controladores y

utilidades) (ResourceCD)

para reinstalar los

controladores de los

dispositivos que se

proporcionan con el

ordenador. Consulte el

apartado “Drivers and

Utilities CD (también conocido como ResourceCD)” en la

página 11 para obtener más información.

La etiqueta con la clave del producto del sistema operativo

se encuentra en el ordenador (consulte el apartado “Etiqueta

de servicio y licencia de Microsoft

Windows

” en la

página 12).

NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que

haya solicitado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Antes de empezar 15

Antes de empezar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del

ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos que se indican en los apartados “Cómo apagar el ordenador” en la página 15

y “Antes de trabajar en el interior de su ordenador” en la página 16.

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto de

Dell™.

• Se puede volver a colocar un componente realizando el procedimiento de extracción en orden

inverso.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• CD o disquete de actualización del programa BIOS flash

Cómo apagar el ordenador

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el ordenador.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar ordenador

En la ventana

Apagar ordenador

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre del sistema operativo.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados.

Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el

sistema operativo, apáguelos ahora.

AVISO: No se recomienda apagar el ordenador sin cerrar el sistema operativo, porque puede perder

datos. No obstante, si es necesario hacerlo, puede llevarse a cabo manteniendo pulsado el botón de

alimentación durante 6 segundos.

16 Antes de empezar

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar

su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos

ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un

componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por

reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo.

Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este

tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos

alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos

conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO: Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del

ordenador.

Apague el ordenador.

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica

correspondientes y, a continuación, pulse el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente

eléctrica antes de retirar la cubierta.

Retire la cubierta del sistema. Consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador” en la

página 35.

AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin

pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie

metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados.

Interruptor de intrusión en el chasis 17

Interruptor de intrusión en el chasis

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Extraer el conmutador de intrusión en el chasis

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Desconecte el cable del interruptor de intrusión en el chasis de la placa base.

Fíjese en la colocación del cable de intrusión en el chasis mientras lo quita. Puede ser que haya

unos ganchos que sujeten el cable en su posición dentro del chasis.

Extraiga el interruptor de intrusión en el chasis de su ranura y retire del ordenador el interruptor y

el cable conectado a éste.

18 Interruptor de intrusión en el chasis

Ordenador de minitorre

Reposición del conmutador de intrusión en el chasis

Vuelva a colocar, con mucho cuidado, el interruptor de intrusión en el chasis en la ranura y a conectar el

cable a la placa base.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Si utiliza una base para el ordenador, conéctela al ordenador.

Interruptor de intrusión en el chasis 19

Cómo restablecer el detector de intrusión en el chasis

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo azul de DELL™, pulse <F2> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece

el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft

Windows

. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Seleccione la opción

Chassis Intrusion

(Intrusión en el chasis) y pulse la tecla de flecha hacia la

izquierda o hacia la derecha para seleccionar

Reset

(Restablecer). Cambie el valor a

(Activado),

On-Silent

(Activado silencioso) o

Disabled

(Desactivado).

NOTA: El valor predeterminado es On-Silent (Activado silencioso).

Pulse <Alt><b> para reiniciar el ordenador y aplicar los cambios.

20 Interruptor de intrusión en el chasis

Ordenador de minitorre 21

Ordenador de minitorre

Acerca del ordenador de minitorre

Vista anterior

22 Ordenador de minitorre

1 Compartimento para

unidad de 5,25 pulgadas

Puede contener una unidad óptica. Inserte un CD o DVD (si lo admite) en esta

unidad.

2 Compartimento para

unidad de 5,25 pulgadas

Puede contener una unidad óptica. Inserte un CD o DVD (si lo admite) en esta

unidad.

3 Compartimento para

unidad de 3,5 pulgadas

Puede contener una unidad de disquete opcional o Media Card Reader.

4 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB delanteros para los dispositivos que conecte de manera

ocasional, como palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de inicio

(consulte la Guía del usuario en línea para obtener más información sobre cómo iniciar

en un dispositivo USB).

Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que

suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

5 Indicador luminoso de

LAN

Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local).

6 Indicadores de

diagnóstico

Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de

diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de

diagnóstico” en la página 155.

7 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón

de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo.

Consulte el apartado “Antes de empezar” en la página 15 para obtener más

información.

AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de

alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.

8 Indicador de

alimentación

El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para

indicar modos diferentes:

• Sin luz: el ordenador está apagado.

• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Verde intermitente: el ordenador se encuentra en un estado de ahorro de energía.

• Ámbar intermitente o sólido: consulte

la Guía del usuario

en línea.

Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el

teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el

Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información sobre los

modos de suspensión y sobre cómo salir de un estado de ahorro de energía, consulte la

Guía del usuario en línea.

Consulte el apartado “Indicadores del sistema” en la página 154 para ver una

descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del

ordenador.

9 Indicador de actividad

de la unidad de disco

duro

Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro.

10 Conector para

auriculares

Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los

altavoces.

11 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono.

Ordenador de minitorre 23

Vista posterior

24 Ordenador de minitorre

Conectores del panel posterior

1 Pestillo de liberación de

la cubierta

Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador.

2 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.

3 Interruptor de selección

de voltaje

El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje. Con el fin de

evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual,

coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de

corriente alterna disponible en su área.

AVISO: En Japón el interruptor de selección de voltaje debe estar establecido en la

posición 115-V.

Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos

conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su

localidad.

4 Conector de

alimentación

Inserte el cable de alimentación.

5 Conectores del panel

posterior

Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados.

Consulte el apartado “Conectores del panel posterior” en la página 24.

6 Ranuras para tarjetas Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas.

98 7

1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una

impresora USB, enchúfela a un conector USB.

NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador

detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma

dirección. Para obtener más información, consulte el apartado “Opciones del programa

de configuración del sistema” en la página 89.

2 Indicador de integridad

de vínculo

• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.

• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador.

• Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el

ordenador.

• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.

Ordenador de minitorre 25

3 Conector del adaptador

de red

Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un

extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha.

Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el

panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado

correctamente, oirá un clic.

NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.

En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta.

Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe

utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para

garantizar un funcionamiento fiable.

4 Indicador de actividad

de red

Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red.

Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca

estar continuamente encendido.

5 Conector de salida de

línea

Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de

altavoces con amplificadores integrados.

En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

6 Conector del

micrófono/línea de

entrada

Utilice el conector del micrófono/línea de entrada rosa para conectar un dispositivo de

grabación/reproducción como un lector de cintas, reproductor de CD o vídeo; o un

micrófono de PC para la entrada de voz o música en un programa de sonido o

telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

7 Conectores USB 2.0 (6) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer

siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

8 Conector de vídeo Conecte el cable del monitor compatible con VGA en el conector azul.

NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa.

Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. No quite la tapa.

NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en

forma de “y” suministrado con el ordenador.

9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las

designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el

conector serie 2.

Para obtener más información, consulte el apartado “Opciones del programa de

configuración del sistema” en la página 89.

26 Ordenador de minitorre

Interior de su ordenador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación

eléctrica antes de retirar la cubierta.

AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables

de la placa base.

1 Unidad óptica 2 Unidad de disco flexible 3 Fuente de alimentación

4 Conector del interruptor de

intrusión en el chasis

opcional

5 Tarjeta del sistema 6 Ensamblaje de disipador de

calor

7 Unidad de disco duro

Ordenador de minitorre 27

Componentes de la placa base

MFG_MODE

28 Ordenador de minitorre

1 Conector del ventilador (FAN) 12 USB interno (INTERNAL_USB)

2 Conector del procesador (CPU) 13 Zócalo de la batería (BATT)

3 Conector de alimentación del procesador

(12VPOWER)

14 Conector PCI Express x16 (SLOT1)

4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1,

DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4)

15 Conector PCI Express x1 (SLOT4)

5 Puente de reinicio de RTC (RTCRST) 16 Conector PCI (SLOT2)

6 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector PCI (SLOT3)

7 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1,

SATA4, SATA5)

18 Conector serie (SER2)

8 Puente de modo de fabricación (MFG_MODE) 19 Conector de la unidad de disquete (DSKT)

9 Conector del panel anterior (FNT_PANEL) 20 Altavoz de la placa base (BEEP)

10 Conector de alimentación (POWER) 21 Conector del altavoz (INT_SPKR)

11 Conector del interruptor de intrusión

(INTRUSO)

Especificaciones del ordenador de minitorre 29

Especificaciones del ordenador de minitorre

Microprocesador

Tipo del microprocesador Procesador Intel

Core™ 2 Duo

Memoria caché interna Como mínimo 2 MB de SRAM de escritura no simultánea,

asociativa con conjunto de ocho vías y transmisión en bloques

traslapados

Memoria

Tipo 667 u 800 MHz de DDR2 SDRAM

NOTA: Los módulos de memoria de 2 GB y 800 MHz no son

compatibles.

Conectores de memoria 4

Módulos de memoria admitidos no ECC de 256 MB, 512 MB, 1 GB o 2 GB

Mínimo de memoria Dos canales: 512 MB

Un canal: 256 MB

Memoria máxima A 667 MHz u 800 MHz: 4GB

Dirección BIOS F0000h

Información del ordenador

Conjunto de chips Intel

Q965 Express con el chip ICH8 versión Digital Office

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de direcciones 32 bits

Canales DMA ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 8 Mb

NIC

• Con capacidad de comunicación 10/100/1000

• iAMT 2.1

Vídeo

Tipo Intel

Graphics Media Accelerator 3000 o tarjeta adicional DVI en

la ranura PCI Express x16 o tarjeta gráfica PCI Express x16

30 Especificaciones del ordenador de minitorre

Audio

Tipo Audio de alta definición ADI 1983

Conversión estereofónica 20 bits de analógico a digital; 20 bits de digital a analógico

Controladoras

Unidades Cuatro controladoras SATA que admiten un dispositivo cada una

Bus de expansión

Tipo de bus PCI 2.3

PCI Express 1.0A

SATA 1.0A y 2.0

USB 2.0

Velocidad del bus PCI: 133 MB/s

PCI Express x16: velocidad bidireccional de 8 GB/s

PCI Express x1: 5 Gbps

SATA: 1,5 Gbps y 3 Gbps

USB: 480 Mbps

Tarjetas: Compatible con tarjetas de altura completa

PCI:

conectores

dos

tamaño del conector

120 patas

amplitud de datos del conector

(máxima)

32 bits

PCI Express:

conectores

Un conector x1 y uno x16

alimentación eléctrica

10 W (x1) y 75 W (x16) máximo

tamaño del conector

36 patas (x1) y 120 patas (x16)

amplitud de datos del conector

(máximo)

Un carril PCI Express (x1) y 16 carriles PCI Express (x16)

Unidades

De acceso externo una unidad de 3,5 pulgadas

dos compartimentos para unidades de 5,25 pulgadas

De acceso interno dos compartimientos para unidades de disco duro de 1 pulgada de

altura

Especificaciones del ordenador de minitorre 31

Conectores

Conectores externos:

Serie

conector de 9 patas; compatible con el estándar 16550C

Paralelo

conector de 25 orificios (bidireccional)

Vídeo

conector VGA de 15 orificios

Adaptador de red

conector RJ45

PS/2 opcional con adaptador de

puerto serie secundario

dos miniconectores DIN de 6 patillas

USB

dos conectores en el panel anterior y seis en el panel posterior–

compatibles con USB 2.0

Audio

dos conectores para línea de entrada/micrófono y línea de salida;

dos conectores del panel anterior para auriculares y micrófono

Conectores de la placa base del sistema:

SATA

cuatro conectores de 7 patas

unidad de disco flexible

conector de 34 patas

Serie

conector de 12 patas para una segunda tarjeta de puerto serie

opcional

ventilador

conector de 5 patas

PCI 2.2

dos conectores de 120 patas

panel anterior

conector de 40 patas

Combinaciones de teclas

<Ctrl><Alt><Del> Si se ejecuta Microsoft

Windows

XP, aparece la ventana

Seguridad de Windows. Si está en modo MS-DOS

, se reinicia el

ordenador

<F2> o<Ctrl><Alt><Intro> Ejecuta el programa Configuración del sistema incorporado (sólo

durante el inicio)

<Ctrl><Alt><b> Inicia automáticamente el ordenador desde el entorno de red

especificado por el entorno de inicio remoto (PXE), en lugar de

hacerlo desde uno de los dispositivos especificados en la opción de

configuración del sistema Boot Sequence (Secuencia de inicio)

(sólo durante el inicio)

<F12> o <Ctrl><Alt><F8> Muestra un menú de dispositivos de inicio que permite al usuario

especificar un dispositivo para una inicialización única (sólo

durante la inicialización) y presenta opciones para ejecutar

diagnósticos de la unidad de disco duro y el sistema

<Ctrl-P> Muestra la pantalla de configuración Management Engine BIOS

Extension que le permite modificar los valores

32 Especificaciones del ordenador de minitorre

Controles e indicadores

Control de alimentación Botón de presión

Indicador de alimentación Indicador verde: verde parpadeante indica modo de suspensión;

verde fijo indica el estado encendido.

Indicador ámbar: el parpadeo ámbar indica que hay un problema

con un dispositivo instalado; el ámbar estático indica que hay un

problema de alimentación interno (consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 136).

Luz de acceso a la unidad de disco

duro

Verde

Indicador de vínculo Luz verde fija indica que hay una conexión de red

Indicador de integridad de vínculo

(en el adaptador de red integrado)

Indicador verde para funcionamiento con 10 Mb, indicador

naranja para funcionamiento con 100 Mb, indicador amarillo para

funcionamiento con 1000 Mb (1 Gb)

Indicador de actividad (en el

adaptador de red integrado)

Indicador amarillo parpadeante

Indicadores de diagnóstico Cuatro indicadores en el panel anterior. Consulte el apartado

“Indicadores de diagnóstico” en la página 155.

Indicador de encendido de espera AUX_PWR en la placa base

Alimentación eléctrica

Fuente de alimentación de CC:

NOTA: El consumo de energía puede ser nulo cuando el ordenador

está desenchufado.

Potencia

305 W

Disipación de calor

1041 BTU/hr

NOTA: La disipación del calor se calcula en base a la clasificación

del suministro de energía.

Voltaje

Fuentes de alimentación de selección manual—de 90 a 135 V a

60 Hz; de 180 a 265 V a 50 Hz

Batería de reserva Batería de celda de litio de 3 V CR2032

Características físicas

Altura

41,4 cm (16,3 pulgadas)

Anchura

18,5 cm (7,3 pulgadas)

Profundidad

43,9 cm (17,3 pulgadas)

Peso

12,34 kg (27,2 libras)

Especificaciones del ordenador de minitorre 33

Factores ambientales

Temperatura:

En funcionamiento

De 10 a 35 °C (de 50 a 95 ºF)

En almacenamiento

De -40 a 65 °C (-40 a 149 °F)

Humedad relativa Del 20% al 80% (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento

0,25 G a frecuencias entre 3 y 200 Hz a 0,5 octava/min

En almacenamiento

0,5 G a frecuencias entre 3 y 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento

mitad inferior de pulso sinusoidal con un cambio de velocidad de

50,8 cm/seg (20 pulgadas/seg)

En almacenamiento

27 G, onda cuadrada alisada, con un cambio de velocidad de

200 pulgadas/seg (508 cm/seg)

Altitud:

En funcionamiento

De –15,2 a 3048 m (de –50 a 10.000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

34 Especificaciones del ordenador de minitorre

Cómo quitar la cubierta del ordenador 35

Cómo quitar la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de

alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Apoye el ordenador sobre un lado como se muestra en la figura.

Localice el seguro de liberación de la cubierta que se muestra en la imagen. A continuación,

deslice el seguro de liberación hacia atrás al tiempo que levanta la cubierta.

Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga,

utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca.

Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no

abrasiva.

PRECAUCIÓN: Los disipadores de calor de la tarjeta gráfica se pueden calentar mucho durante el

funcionamiento normal. Asegúrese de que el disipador de calor de la tarjeta gráfica haya tenido tiempo

suficiente para enfriarse antes de tocarlo.

36 Cómo quitar la cubierta del ordenador

1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado

Panel de E/S 37

Panel de E/S

Extracción del panel de E/S

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de

corriente eléctrica antes de retirar la cubierta.

NOTA: Fíjese en el encaminamiento de todos los cables cuando los desconecte, de modo que pueda volver a

encaminarlos correctamente cuando instale el panel de E/S nuevo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

AVISO: Tenga mucho cuidado cuando extraiga el panel de E/S del ordenador. Si no es cuidadoso, puede

dañar los conectores del cable y los ganchos de encaminamiento del cable.

Retire el tornillo que sujeta el panel de E/S. Pulse el botón de liberación y desconecte el cable para

deslizar la tarjeta y sacarla del ordenador.

Desconecte todos los cables del panel de E/S y quite el panel del ordenador.

38 Panel de E/S

Cómo volver a colocar el panel de E/S

Para volver a colocar el panel de E/S, siga el procedimiento de extracción en el orden inverso.

NOTA: Utilice las guías del soporte del panel de E/S para colocar el panel de E/S en su lugar y utilice la muesca del

soporte del panel de E/S para colocarlo más fácilmente.

1 Botón de liberación del panel de E/S 2 Tornillo de fijación

3 Panel de E/S 4 Conector del cable de E/S

Unidades 39

Unidades

El ordenador admite:

• Dos unidades de disco SATA (serie ATA)

• Una unidad de disquete

• Dos unidades ópticas SATA

NOTA: El número de compartimentos para unidades y controladoras que tiene el ordenador es limitado, por

lo que no podrá conectar todos los dispositivos admitidos a la vez.

1 Unidad óptica 2 Unidad de disco flexible 3 Unidad de disco duro

40 Unidades

Pautas generales de instalación

Conecte las unidades de disco duro a los conectores con las etiquetas “SATA0” o “SATA1”. Conecte las

unidades ópticas SATA a los conectores SATA en la placa base (consulte el apartado “Componentes de la

placa base” en la página 27).

Conexión de los cables de las unidades

Cuando instale una unidad, debe conectar dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de

datos) a la parte posterior de la unidad.

Conectores de interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz tienen unas marcas para que se inserten correctamente; por

ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio relleno

del otro conector. Los conectores con marcas garantizan que el alambre de la pata 1 del cable (indicado

por la banda de color a lo largo del borde de algunos cables; los cables SATA no utilizan una banda de

color) va al extremo de la pata 1 del conector. El extremo de la pata 1 de un conector de una placa o

tarjeta suele estar indicado con un “1” impreso directamente en la placa o tarjeta.

AVISO: Si se inserta un cable de manera incorrecta, la unidad no funcionará y puede que la controladora, la

unidad o ambas resulten dañadas.

Conector SATA

1 Conector del cable de interfaz 2 Conector de interfaz

Unidades 41

Conectores del cable de alimentación

Conexión y desconexión de cables de unidad

Cuando desenchufe un cable con una lengüeta de tiro, sujételo por la lengüeta de tiro de color y tire de

ella hasta que se desenganche el conector.

Cuando conecte y desconecte un cable de datos SATA, sujételo por el conector negro en cada extremo.

1 Cable de alimentación 2 Conector de entrada de alimentación

42 Unidades

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de

alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar la unidad, no la coloque en una superficie dura. Por el contrario, coloque la unidad sobre

una superficie que proporcione soporte suficiente, tal como una almohadilla de espuma plástica.

Extracción de una unidad de disco duro

Si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, haga una copia de

seguridad de los archivos antes de empezar este proceso.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad.

1 Cable de datos 2 Conector de la placa base de la

unidad de disco duro

3 Cable de alimentación

Unidades 43

Presione las lengüetas de liberación de color azul situadas a los lados de la unidad y deslice la unidad

hacia arriba para extraerla del ordenador.

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para instalarla.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Si la unidad de disco duro de repuesto no tiene acoplado el soporte para unidades de disco duro de

plástico, quite el soporte de la unidad antigua desenganchándolo de la unidad.

Coloque el soporte sobre la unidad nueva.

1 Unidad de disco duro 2 Lengüetas de liberación (2)

44 Unidades

Separe ligeramente los laterales del soporte para unidades y deslice la unidad de disco duro en el

soporte hasta que haga clic al encajar en su lugar.

1 Unidad de disco duro 2 Soporte para la unidad de disco duro

Unidades 45

Deslice con cuidado la unidad de disco duro en el compartimiento para unidad hasta que haga clic en

su sitio.

Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad.

Asegúrese de que el cable de datos está conectado firmemente al conector de la placa base.

Asegúrese de que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados firmemente.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad principal, inserte un soporte de arranque en la unidad de

arranque. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88), y actualice la opción

Primary Drive

(Unidad principal)

apropiada (

Salga del programa Configuración del sistema y reinicie el ordenador.

Cree particiones y dé un formato lógico a la unidad antes de seguir con el siguiente paso.

Consulte las instrucciones en la documentación del sistema operativo.

46 Unidades

Pruebe la unidad de disco duro ejecutando los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 151).

Si la unidad que acaba de instalar es la unidad de disco duro principal, instale en ella el sistema

operativo.

Adición de una segunda unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de

alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar la unidad, no la coloque en una superficie dura. Por el contrario, coloque la unidad sobre

una superficie que proporcione soporte suficiente, tal como una almohadilla de espuma plástica.

AVISO: Si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, haga una copia de

seguridad de los archivos antes de empezar este proceso.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Extraiga el soporte de plástico de la unidad de disco duro del interior del compartimento de unidad de

disco duro. Para ello, apriete suavemente las lengüetas de liberación y tire suavemente del soporte hacia

arriba y hacia fuera del compartimento.

Separe ligeramente los laterales del soporte para unidades y deslice la unidad de disco duro en el

soporte hasta que haga clic al encajar en su lugar.

Unidades 47

Mueva la primera unidad de disco duro del compartimento superior al compartimento inferior:

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la parte posterior de la primera unidad de

disco duro.

Presione las lengüetas azules situadas a cada lado de la unidad y deslice la primera unidad de disco

duro hacia arriba y hacia fuera del compartimento superior.

Deslice suavemente la primera unidad de disco duro en el compartimento inferior hasta que haga

clic al encajar en su sitio.

Deslice con cuidado la nueva unidad de disco duro en el compartimento superior hasta que haga clic al

encajar en su sitio.

Conecte el cable de alimentación a las unidades.

Enchufe el conector SATA que retiró en el paso 5 a la primera unidad de disco duro.

Localice un conector SATA sin utilizar en la placa base y conecte un cable de datos a este conector y a

la segunda unidad de disco duro.

48 Unidades

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Protectores del panel de la unidad

Si va a instalar una nueva unidad de disquete o unidad óptica en lugar de sustituir una unidad, extraiga

los protectores del panel de la unidad.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Para retirar el panel de la unidad, deslice el seguro de liberación de la unidad hacia abajo para abrir el

panel. A continuación, retírelo de las bisagras.

1 Cable de datos 2 Conector de la placa base de la

unidad de disco duro

3 Cable de alimentación

Unidades 49

Seleccione el protector del panel de unidades que se encuentre frente al compartimiento para unidades

que desee usar.

Presione ligeramente la lengüeta de liberación del protector para quitarlo del panel de la unidad.

1 Panel de la unidad 2 Lengüeta de liberación 3 Protector del panel de la unidad

1 Protector del panel de la

unidad óptica

2 Protector del panel de la

unidad de disco flexible

3 Agarradera para tornillo

con pivote

1 2

50 Unidades

Vuelva a fijar el panel de la unidad a la parte delantera del ordenador.

El panel de la unidad sólo encaja de una forma.

Unidad de disquete

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de

alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.

Extracción de la unidad de disquete

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Para quitar el panel de la unidad, deslice el seguro de liberación de la unidad hacia abajo para abrir el

panel y, a continuación, desengánchelo de las bisagras.

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la parte posterior de la unidad de disquete.

Unidades 51

Sujete la palanca de la placa deslizable y deslícela hacia la parte superior del ordenador hasta que el

panel de la unidad se abra; mientras sujeta la palanca en su sitio, saque la unidad del ordenador

deslizándola hacia fuera.

Instalación de una unidad de disquete

Si va a cambiar una unidad de disquete, quite los tornillos con pivote de la unidad existente y póngalos

en la unidad de repuesto.

Si va a instalar una unidad de disquete nueva, retire el protector del panel de la unidad para el

compartimiento para unidad de 3,5 pulgadas, retire los tornillos con pivote del interior del protector

del panel de la unidad y atorníllelos en la unidad nueva.

1 Unidad de disco flexible 2 Seguro de liberación de la unidad

52 Unidades

Alinee los tornillos con pivote de la unidad de disquete con las ranuras de los tornillos con pivote y

deslice suavemente la unidad hacia el compartimento hasta que haga clic al encajar en su lugar.

Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad de disquete.

1 Unidad de disco flexible 2 Tornillos con pivote (4) 3 Ranuras de tornillos con pivote (2)

Unidades 53

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88), y utilice la opción

Diskette Drive

(Unidad de disquete)

para activar la nueva unidad de disquete.

Verifique que el ordenador funciona correctamente ejecutando los Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

Unidad óptica

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte siempre el ordenador de la toma de

alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.

1 Cable de alimentación 2 Cable de datos 3 Conector de la unidad de

disco flexible (DSKT)

54 Unidades

Extracción de una unidad óptica

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Desconecte los cables de alimentación y de datos de la parte posterior de la unidad.

Sujete la palanca de la placa deslizable y deslícela hacia la parte superior del ordenador hasta que el

panel de la unidad se abra; mientras sujeta la palanca en su sitio, saque la unidad del ordenador

deslizándola hacia fuera.

Instalación de una unidad óptica

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Si va a reemplazar una unidad óptica, quite los tornillos con pivote de la unidad existente y póngalos

en la unidad de repuesto.

Si va a instalar una unidad óptica nueva, quite el protector del panel de la unidad nueva, saque los

tornillos con pivote del interior del protector del panel de la unidad y póngalos en la unidad nueva.

1 Unidad óptica 2 Seguro de liberación de la unidad

Unidades 55

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Alinee los tornillos con pivote de la unidad óptica con las ranuras de los tornillos con pivote y deslice

suavemente la unidad hacia el compartimento hasta que haga clic en su lugar.

1 Unidad óptica 2 Tornillos con pivote (3) 3 Ranuras de tornillos con pivote (2)

56 Unidades

Conecte los cables de alimentación y de datos a la unidad y a la placa base.

Compruebe todas las conexiones de los cables, y pliegue y aparte los cables para proporcionar flujo de

aire al ventilador y a las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Actualice la información de configuración en Configuración del sistema estableciendo la opción

Drive

(Unidad) apropiada (

) bajo

Drives

(Unidades). Consulte el apartado “Configuración del sistema”

en la página 88.

Verifique que el ordenador funciona correctamente ejecutando los Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

1 Cable de alimentación 2 Cable de datos 3 Conector de la unidad óptica SATA

Tarjetas de expansión 57

Tarjetas de expansión

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para

ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

El ordenador Dell™ admite un adaptador serie y proporciona los siguientes conectores para tarjetas

PCI y PCI Express:

• Dos ranuras para tarjetas PCI

• Una ranura para tarjetas PCI Express x16

• Una ranura para tarjetas PCI Express x1

1 Tarjeta PCI

58 Tarjetas de expansión

Instalación de una tarjeta de expansión

NOTA: El ordenador Dell utiliza solamente ranuras para PCI y PCI Express. No admite tarjetas ISA.

NOTA: El adaptador del puerto serie del ordenador minitorre también incluye dos conectores PS/2.

Si va a reemplazar una tarjeta, desinstale el controlador de la tarjeta existente. Para obtener

instrucciones, consulte la documentación proporcionada con la tarjeta.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Empuje ligeramente la lengüeta de liberación del seguro de retención de la tarjeta desde el interior

para girar el seguro y abrirlo. El seguro permanecerá en la posición de abierto.

1 Tarjeta PCI Express x16 2 Tarjeta PCI Express x1

3 Ranura para tarjetas PCI Express x1 4 Ranura para tarjetas PCI Express x16

Tarjetas de expansión 59

Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el soporte de relleno para dejar abierta la ranura para tarjetas.

A continuación, continúe con el paso 5.

Si va a sustituir una tarjeta que ya estaba instalada en el ordenador, extraiga la tarjeta. Si es necesario,

desconecte todos los cables conectados a la tarjeta.

Si la tarjeta incluye una barra de retención de tarjetas, extraiga la barra. Tire de la lengüeta de fijación,

sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector.

Prepare la nueva tarjeta para su instalación.

Si va a instalar un adaptador de puerto serie, conecte el cable del adaptador al conector del adaptador

del puerto serie (SER2) en la placa base.

NOTA: Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración de la

tarjeta, la creación de conexiones internas o la personalización para el ordenador.

PRECAUCIÓN: Algunos adaptadores de red automáticamente inician el ordenador cuando están conectados a

una red. Para evitar un electrochoque, asegúrese de desconectar el ordenador de la toma de alimentación

eléctrica antes de instalar cualquier tarjeta.

1 Seguro de retención de la tarjeta 2 Guía de alineación 3 Ta r je t a

4 Conector de borde de tarjeta 5 Conector de tarjeta 6 Lengüeta de liberación

60 Tarjetas de expansión

Si va a instalar la tarjeta en el conector para tarjeta x16, coloque la tarjeta de modo que la ranura de

fijación esté alineada con la lengüeta de fijación y, a continuación, tire suavemente de la lengüeta de

fijación.

Coloque la tarjeta en el conector y presione bien. Asegúrese de que la tarjeta esté completamente

encajada en la ranura.

NOTA: Si la tarjeta es de longitud completa, inserte el extremo de la tarjeta en el soporte de guía de la tarjeta a

medida que baje la tarjeta hacia su conector en la placa base. Inserte firmemente la tarjeta en el conector

correspondiente de la placa base.

1 Tarjeta PCI Express x16 2 Palanca 3 Ranura de fijación (no está

en todas las tarjetas)

4 Lengüeta de fijación 5 Conector de tarjeta PCI Express x16

Tarjetas de expansión 61

Antes de bajar el mecanismo de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• La parte superior de todas las tarjetas y soportes de relleno están niveladas con la barra de

alineación.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o del soporte de relleno encaja en la guía de alineación.

Asegure la tarjeta(s) cerrando el seguro de retención de las tarjetas y colocándolo en su lugar.

AVISO: No pase los cables de las tarjetas por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por

encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el

equipo.

Conecte los cables necesarios a la tarjeta.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre las conexiones de

sus cables.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115), vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas de corriente

y, a continuación, enciéndalos.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después, al

ordenador.

1 Tarjeta encajada correctamente 2 Tarjeta encajada incorrectamente

3 Soporte dentro de la ranura 4 Soporte enganchado fuera de la ranura

62 Tarjetas de expansión

Si ha instalado una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema, seleccione

Audio Controller

(Controladora de

audio) y cambie el valor a

Off

(Desactivado)(consulte el apartado “Configuración del sistema” en

la página 88).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido. No conecte los

dispositivos de audio externos a los conectores de micrófono, de altavoz/auricular o de entrada de

línea del panel posterior del ordenador.

Si ha instalado una tarjeta de adaptador de red y desea desactivar el adaptador de red integrado:

Abra el programa de configuración del sistema, seleccione

Network Controller

(Controladora de

red) y cambie el valor a

Off

(Desactivado) (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la

página 88).

Conecte el cable de red a los conectores de tarjeta adaptadores de red. No conecte el cable de red

al conector de red integrado en el panel posterior del ordenador.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación de la

tarjeta.

Extracción de una tarjeta de expansión

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Empuje ligeramente la lengüeta de liberación del seguro de retención de la tarjeta desde el interior

para girar el seguro y abrirlo. El seguro permanecerá en la posición de abierto.

Tarjetas de expansión 63

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta.

Sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un soporte de relleno en la abertura vacía de la

ranura para tarjetas.

NOTA: Es necesario instalar soportes de relleno sobre las aberturas de ranuras para tarjeta vacía para mantener

la certificación FCC del ordenador. Los soportes evitan que entre polvo y suciedad en el ordenador y mantienen el

flujo de aire que enfría el ordenador.

Antes de bajar el mecanismo de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• La parte superior de todas las tarjetas y soportes de relleno están niveladas con la barra de

alineación.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o del soporte de relleno encaja en la guía de alineación

1 Seguro de retención de la tarjeta 2 Guía de alineación 3 Ta r j e t a

4 Conector de borde de tarjeta 5 Conector de tarjeta 6 Lengüeta de liberación

64 Tarjetas de expansión

Cierre el seguro de retención de la tarjeta encajándolo en su sitio.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después, al

ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115), vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas de corriente

y, a continuación, enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta. Para obtener instrucciones, consulte la documentación

proporcionada con la tarjeta.

Si ha extraído una tarjeta de sonido:

Abra el programa de configuración del sistema, seleccione

Audio Controller

(Controladora de

audio) y cambie el valor a

(Activado) (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la

página 88).

Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de audio en el panel posterior del

ordenador.

Si extrajo un conector de tarjeta adaptador de red:

Abra el programa de configuración del sistema, seleccione

Network Controller

(Controladora de

red) y cambie el valor a

(Activado) (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la

página 88).

Conecte el cable de red al conector de red integrado del panel posterior del ordenador.

1 Tarjeta encajada correctamente 2 Tarjeta encajada incorrectamente

3 Soporte dentro de la ranura 4 Soporte enganchado fuera de la ranura

Fuente de alimentación 65

Fuente de alimentación

Colocación de la fuente de alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para

ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Desconecte los cables de alimentación de CC de la placa base y las unidades.

Fíjese en la colocación de los cables de alimentación de CC debajo de las lengüetas del chasis del

ordenador mientras los desconecta de la placa base y las unidades. Debe colocar estos cables

correctamente cuando los vuelva a conectar a fin de evitar que queden pinzados o doblados.

Quite los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación a la parte posterior del chasis del

ordenador.

Pulse el botón de liberación situado en la base del chasis del ordenador.

66 Fuente de alimentación

Deslice la fuente de alimentación hacia la parte anterior del ordenador aproximadamente 2,5 cm.

Levante la fuente de alimentación y extráigala del ordenador.

Deslice la fuente de alimentación de repuesto hasta su posición

Vuelva a colocar los tornillos que fijan la fuente de alimentación a la parte posterior del chasis del

ordenador.

Vuelva a conectar los cables de alimentación de corriente continua a la fuente de alimentación.

Conecte el cable de alimentación de CA al conector de alimentación de CA.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

1 Botón de liberación 2 Fuente de alimentación

3 Tornillos (4) 4 Conector de la corriente alterna

1 2 3

Fuente de alimentación 67

Conectores de alimentación de CC

68 Fuente de alimentación

Conector de alimentación de CC P1

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

18 AWG

1 +3,3 VCC Anaranjado

2 +3,3 VCC Anaranjado

3 GND Negro

4 +5 VCC Rojo

5 GND Negro

6 +5 VCC Rojo

7 GND Negro

8PS_PWRGOODGris

9 P5AUX Púrpura

10 V_12P0_DIG Blanco

11 V_12P0_DIG Blanco

12 +3,3 VCC Anaranjado

13 +3,3 VCC/SE* Anaranjado

14 -12 VCC Azul

15 GND Negro

16 PWR_PS_ON Verde

17 GND Negro

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Fuente de alimentación 69

Conector de alimentación de CC P2

18 GND Negro

19 GND Negro

20 NC NC

21 +5 VCC Rojo

22 +5 VCC Rojo

23 +5 VCC Rojo

24 GND Negro

*Cable opcional. Utilice un cable de 22 AWG

en lugar de 18 AWG.

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

18 AWG

1GND Negro

2GND Negro

3 +12 VADC Amarillo

4 +12 VADC Amarillo

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

18 AWG

70 Fuente de alimentación

Conectores de alimentación CC P3, P5, P8 y P9

Conector de alimentación de CC P7

Conector de alimentación de CC P10

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

18 AWG

1 +3,3 VCC Anaranjado

2 GND Negro

3 +5 VCC Rojo

4 GND Negro

5 +12 VBDC Blanco

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

22 AWG

1 +5 VCC Rojo

2 GND Negro

3 GND Negro

4 +12 VADC Amarillo

Número

de pata

Nombre de señal Cable de

18 AWG

1 +12 VBDC Blanco

2GND Negro

3GND Negro

4+5 VCC Rojo

Procesador 71

Procesador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para

ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Extracción del procesador

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Afloje el tornillo de sujeción de los laterales del ensamblaje de disipador de calor.

PRECAUCIÓN: La cubierta del disipador de calor, aunque es de plástico, puede estar muy caliente durante

el funcionamiento normal. Antes de tocarla, asegúrese de que ha tenido el tiempo suficiente para enfriarse.

Gire el ensamblaje de disipador de calor hacia arriba y retírelo del ordenador.

Ponga el disipador de calor sobre su parte superior, con la grasa térmica mirando hacia arriba.

72 Procesador

AVISO: A menos que sea necesario un nuevo disipador de calor para el nuevo procesador, vuelva a utilizar el

ensamblaje del disipador de calor original cuando sustituya el procesador.

Abra la cubierta del procesador deslizando la palanca de liberación por debajo del seguro de la cubierta

del centro situado en el zócalo. A continuación, tire de la palanca hacia atrás para soltar el procesador.

1 Ensamblaje de disipador de calor 2 Cubiertas de los tornillos de sujeción (2)

Procesador 73

AVISO: Cuando sustituya el procesador, no toque ninguna de las patas que se encuentran dentro del zócalo ni

deje que caiga ningún objeto en las patas del zócalo.

Extraiga el procesador del zócalo con cuidado.

Deje extendida la palanca de liberación en la posición de liberación para que el zócalo esté listo para el

nuevo procesador.

Instalación del procesador

AVISO: Conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura en la parte posterior del ordenador.

AVISO: Cuando sustituya el procesador, no toque ninguna de las patas que se encuentran dentro del zócalo ni

deje que caiga ningún objeto en las patas del zócalo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Desembale el nuevo procesador, teniendo cuidado de no tocar la parte inferior del procesador.

AVISO: Deberá colocar el procesador correctamente en el zócalo para evitar que se dañen de forma

permanente el procesador y el ordenador cuando encienda el ordenador.

Si la palanca de liberación del zócalo no está totalmente extendida, colóquela en dicha posición.

Alinee las muescas de alineación frontal y posterior del procesador con las muescas frontal y posterior

del zócalo.

1 Pasador de la cubierta central 2 Cubierta del procesador 3 Procesador

4 Zócalo 5 Palanca de liberación

74 Procesador

Alinee los bordes de la patilla 1 del procesador y el zócalo.

AVISO: Para evitar daños, asegúrese de que el procesador esté alineado correctamente con el zócalo y no ejerza

una fuerza excesiva al instalar el procesador.

Inserte ligeramente el procesador en el zócalo y asegúrese de que el procesador está colocado

correctamente.

Cuando el procesador haya encajado en el zócalo, cierre la cubierta del procesador.

Asegúrese de que la lengüeta de la cubierta del procesador queda debajo del pasador de la cubierta

central en el zócalo.

Gire la palanca de liberación del zócalo hacia el zócalo y encájela en su sitio para fijar el procesador.

Limpie la grasa térmica de la parte inferior del disipador de calor.

AVISO: Asegúrese de aplicar nueva grasa térmica. La nueva grasa térmica es imprescindible para garantizar el

termosoldado adecuado, que es un requisito para el funcionamiento óptimo del procesador.

1 Cubierta del procesador 2 Lengüeta 3 Procesador

4 Zócalo del procesador 5 Pasador de la cubierta central 6 Palanca de liberación

7 Muesca de alineación

8 Indicador de pata 1 del

procesador y zócalo

9 Muesca de alineación

posterior

Procesador 75

Aplique la nueva grasa térmica sobre el procesador.

Instale el ensamblaje de disipador de calor:

Vuelva a colocar el ensamblaje de disipador de calor en el soporte del ensamblaje de disipador de

calor.

Gire el ensamblaje de disipador de calor hacia la base del ordenador y apriete los dos tornillos de

sujeción.

AVISO: Asegúrese de que el ensamblaje del disipador de calor esté colocado correctamente y de forma segura.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

1 Ensamblaje de

disipador de calor

2 Soporte del ensamblaje de

disipador de calor

3 Cubierta del tornillo de

sujeción (2)

76 Procesador

Funciones avanzadas 77

Funciones avanzadas

Control de la tecnología LegacySelect

El control de la tecnología LegacySelect ofrece soluciones con soporte total de legado, con soporte

parcial de legado o sin soporte de legado basadas en plataformas comunes, imágenes del disco duro y

procedimientos de ayuda. El control se proporciona al administrador mediante el programa

Configuración del sistema, Dell OpenManage™ IT Assistant o la integración personalizada en

fábrica de Dell.

LegacySelect permite a los administradores activar o desactivar electrónicamente conectores y

dispositivos de soportes que incluyen conectores USB y serie, un conector paralelo, una unidad de

disquetes, ranuras para PCI y un ratón PS/2. Los conectores y dispositivos de soportes que se

desactivan dejan libres los recursos. Debe reiniciar el ordenador para que los cambios entren en vigor.

Capacidad de gestión

Aplicaciones Dell OpenManage™

NOTA: Las aplicaciones Dell OpenManage™ o Dell™ Client Manager (DCM) están disponibles para su

ordenador con el fin de ayudarle a satisfacer sus necesidades de gestión de sistemas. Consulte el apartado

“Dell Client Manager (DCM)” en la página 78 para obtener información sobre DCM.

Pue

de gestionar su sistema a través de IT Assistant o Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI).

IT Assistant configura, administra y supervisa ordenadores y otros dispositivos de una red

corporativa. IT Assistant gestiona activos, configuraciones, eventos (alertas) y la seguridad de los

ordenadores que poseen software de administración estándar de la industria. Admite

instrumentación que cumpla los estándares de la industria CIM.

Para obtener información sobre IT Assistant, consulte la publicación Dell OpenManage IT Assistant

User's Guide (Guía del usuario de Dell OpenManage IT Assistant), disponible en la página web de

soporte de Dell en support.dell.com.

Dell OpenManage Client Instrumentation es un software que permite a programas de gestión

remota que reconocen CIM como IT Assistant realizar lo siguiente:

• Acceder a información sobre el ordenador, como cuántos procesadores tiene y qué sistema

operativo ejecuta.

• Supervisar el estado del ordenador, por ejemplo, mediante la escucha de las alertas térmicas de las

sondas de temperatura o las alertas de error del disco duro procedentes de los dispositivos de

almacenamiento.

78 Funciones avanzadas

Un sistema que tiene configurado el software Dell OpenManage Client Instrumentation en una red que

utiliza IT Assistant es un sistema gestionado. Para obtener información sobre Dell OpenManage Client

Instrumentation, consulte la publicación Dell OpenManage Client Instrumentation User's Guide (Guía

del usuario de Dell OpenManage Client Instrumentation), disponible en la página web de soporte de

Dell en support.dell.com.

Dell Client Manager (DCM)

NOTA: Las aplicaciones Dell™ Client Manager (DCM) o Dell OpenManage™ están disponibles para su ordenador

con el fin de ayudarle a satisfacer sus necesidades de gestión de sistemas. Consulte el apartado “Aplicaciones

Dell OpenManage™” en la página 77 para obtener información sobre los productos Dell OpenManage.

Consola Dell Client Manager (DCM)

La consola Dell Client Manager (DCM) le permite configurar, gestionar y supervisar ordenadores Dell en

una red corporativa a través de una sencilla interfaz GUI. Mediante la consola DCM puede gestionar las

propiedades, las configuraciones, los eventos (alertas), el estado y la seguridad de los ordenadores

equipados con software de gestión estándar del sector. Para obtener información sobre los estándares

compatibles con DCM, consulte el apartado www.dell.com/openmanage.

Para obtener información sobre la consola DCM, consulte la página www.dell.com.

La consola DCM también le permite:

• Acceder a información sobre el ordenador, como cuántos procesadores tiene y qué sistema operativo

ejecuta.

• Supervisar el estado del ordenador, por ejemplo, mediante la escucha de las alertas térmicas de las

sondas de temperatura o las alertas de error del disco duro procedentes de los dispositivos de

almacenamiento.

• Cambiar el estado del ordenador actualizando el BIOS, configurando los parámetros del BIOS o

apagando el ordenador de forma remota.

Con Dell Client Manager instalado en una consola y su software cliente instalado en ordenadores cliente,

tiene un sistema gestionado. Para obtener información sobre DCM, consulte el sitio web de Dell en

www.dell.com/openmanage.

Active Management Technology

Intel Active Management Technology (iAMT), que forma parte de la tecnología vPro de Intel,

proporciona funciones de gestión de sistemas más seguras que reducen los costes de IT, permite una

mejor detección, reparación y protección de los activos informáticos en red. Con iAMT, los PC se pueden

gestionar tanto si el sistema está encendido, como si está apagado como si el sistema operativo se ha

colgado.

NOTA: iAMT se puede configurar con Dell Client Manager™ (DCM) 2.1. Para obtener información completa sobre

cómo configurar iAMT, consulte la documentación de Dell Client Manager 2.1 en www.dell.com\openmanage. Para

obtener más información acerca de la implementación de iAMT, consulte la publicación AMT Administrator's

Guide disponible en el sitio web Dell Support en support.dell.com.

Funciones avanzadas 79

Las principales ventajas de iAMT son:

• Menos visitas del servicio técnico

• Automatización de más funciones de gestión mediante la habilitación del software de la consola de

gestión de sistemas

• Mayor seguridad

Funciones de iAMT

Funcionalidad básica

• Capacidad de detectar, hacer un seguimiento y crear un inventario de los activos en presencia o

ausencia de los sistemas operativos. El sistema debe tener el cable de alimentación conectado y debe

estar conectado a la red.

• Capacidad de encender y apagar el sistema de manera remota sea cual sea el estado del sistema

operativo.

Funcionalidad avanzada

NOTA: Se necesita software de gestión adicional para las siguientes funciones.

• Capacidad para solucionar los problemas de manera remota (1-a-1) a través de la redirección de la

consola basada en texto (Serie a través de LAN) y de la redirección de IDE.

• Mayor seguridad a través de la presencia de agentes (habilita la detección de agentes eliminados), el

control de acceso a la red (interruptor de circuito) y el control de la versión de software.

El sistema ayuda a solucionar los problemas de iAMT al proporcionar los siguientes mensajes de error

relacionados con iAMT:

Gestión de fuera de banda

El término Fuera de banda se refiere a la capacidad de gestionar el sistema en ausencia de un sistema

operativo o con el sistema operativo en un estado no operativo o con el sistema apagado. El único

requisito para gestionar un sistema de dichas características es que posea capacidad AMT y que tanto el

cable de alimentación como de red estén enchufados.

NOTA: Se suministra alimentación eléctrica a los DIMM aunque el sistema esté apagado.

Mensaje de error Descripción

AMT mode: Set manageability

mode to AMT or none

Se ha habilitado el modo ASF en lugar del modo AMT.

Establezca el modo de capacidad de gestión en AMT o

en ninguno en la configuración de MEBx.

MFG_MODE jumper: The security

override jumper is installed

No rellene el puente MFG_MODE. AMT no funcionará

correctamente. Sólo en la fabricación se utiliza este

puente.

MEMORY: Unsupported memory

configuration.

Populate DIMM1.

No se puede iniciar ME. La funcionalidad AMT se

interrumpe cuando DIMM1 no está relleno.

80 Funciones avanzadas

Acceso a la configuración de iAMT

La interfaz Management Engine BIOS Extension (MEBx) de Intel controla las opciones de

configuración y las funciones de OptiPlex 745c iAMT. MEBx se utiliza para:

• Encender o apagar iAMT

• Establecer los modos de iAMT

• Establecer los modos de configuración de iAMT

Para ver la pantalla de configuración de MEBx, pulse <Ctrl-P> durante el inicio o la autoprueba de

encendido del sistema. La contraseña predeterminada de MEBx es admin.

NOTA: Para cambiar la configuración, hay que cambiar la contraseña predeterminada de MEBx.

Cómo apagar iAMT

iAMT está habilitado de manera predeterminada en el firmware de Management Engine (ME). Sin

embargo, puede seleccionar apagar la función iAMT.

Para apagar iAMT:

Pulse <Ctrl-P> para entrar en la configuración de MEBx e introduzca la contraseña.

Seleccione

Intel® ME Configuration

→

Intel ME Features Control

→

Manageability

Feature

Selection

(Configuración de Intel® ME

→

Control de funciones de Intel ME

→

Selección de

funciones de capacidad de gestión)

Seleccione

None

(Ninguno).

Seleccione

Return to Previous Menu

(Volver al menú anterior) dos veces.

Se aplican los cambios y se reinicia el sistema.

Equipación de USB

iAMT se puede equipar con una tecla USB y Dell Client Manager. La tecla USB debe:

• Formatearse con el sistema de archivos FAT16 sin archivos de sistema

• Contener sólo el archivo

setup.bin

NOTA: La tecla no debe ser iniciable.

Para equipar AMT con una tecla USB, enchufe la tecla USB a un puerto USB antes del inicio. Durante la

POST, el BIOS muestra un mensaje que indica que el sistema se ha equipado.

Funciones de AMT no compatibles

El sistema no es compatible con todas las funciones del conjunto de chips Intel iAMT.

Las funciones no compatibles son:

• Actualización remota de firmware

• Formato de alerta estándar (ASF)

• Activación desde ME

NOTA: El tiempo mínimo de pausa siempre se debe establecer en 0x0.

Funciones avanzadas 81

NOTA: Puede seleccionar la opción Remote Firmware Update (Actualización remota de firmware) y Enable ASF

(Habilitar ASF). Sin embargo, estas opciones no son funcionales.

Puede actualizar el firmware de ME con las actualizaciones disponibles en

http://support.dell.com.

Seguridad física

Detección de intrusión en el chasis

NOTA: Si la contraseña de administrador está activada, debe conocerla para poder restablecer el valor de

Chassis Intrusion (Intrusión en el chasis).

Esta función detecta que se abrió el chasis y avisa al usuario. Para cambiar el valor de Chassis Intrusion

(Intrusión en el chasis):

Ejecute el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa

de configuración del sistema” en la página 88).

Pulse las teclas de movimiento del cursor hacia bajo para desplazarse hasta la opción

System Security

(Seguridad del sistema).

Pulse <Intro> para acceder al menú emergente de la opción

System Security

(Seguridad del sistema).

Pulse la tecla de flecha hacia abajo para desplazarse a la opción de configuración

Chassis Intrusion

(Intrusión en el chasis).

Pulse <Intro> para seleccionar un valor de configuración de la opción.

Vuelva a pulsar <Intro> después de actualizar el valor de la opción.

Guarde los cambios y salga del programa de configuración del sistema.

Valores de la opción

•

(Activado): si se abre la cubierta del ordenador, el valor cambiará a

Detected

(Detectado) y

aparecerá el siguiente mensaje de alerta durante la rutina de inicio la próxima vez que se inicie el

ordenador:

Alert! Cover was previously removed

(¡Alerta! Se ha desmontado previamente la cubierta).

Para restablecer el valor

Detected

(Detectado), abra el programa de configuración del sistema

(consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de configuración del sistema” en la página 88). En

la opción

Chassis Intrusion

(Intrusión en el chasis), pulse la tecla de flecha hacia la izquierda o hacia la

derecha para seleccionar

Reset

(Restablecer) y, a continuación, seleccione

(Activado),

On-Silent

(Activado silencioso) u

Off

(Desactivado).

•

On-Silent

(Activado silencioso) (valor predeterminado): si se abre la cubierta del ordenador, el valor

cambiará a

Detected

(Detectado). No aparece ningún mensaje de alerta en la secuencia de inicio en el

próximo inicio del ordenador

•

Off

(Desactivado): no se realiza ninguna actividad de supervisión de intrusiones y no aparece ningún

mensaje.

82 Funciones avanzadas

Anillo del candado y ranura para cable de seguridad

Utilice uno de los métodos siguientes para proteger el ordenador:

• Use únicamente un candado o un candado y un cable de seguridad con el anillo para candado.

El uso de un candado solo evita que se abra el ordenador.

El uso de un cable de seguridad atado alrededor de un objeto fijo junto con un candado evita el

transporte no autorizado del ordenador.

• Coloque un dispositivo antirrobo de los que se venden en los establecimientos comerciales en la ranura

para cable de seguridad de la parte posterior del ordenador.

NOTA: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura para cable de

seguridad del ordenador.

Los dispositivos antirrobo suelen incluir un lazo de cable metálico trenzado con un dispositivo de

bloqueo que se abre con una llave. La documentación que se incluye con el dispositivo contiene

instrucciones para su instalación.

Trusted Platform Module (TPM)

NOTA: la función TPM admite la codificación sólo si el sistema operativo la admite. Para obtener más información,

consulte la documentación del software y los archivos de ayuda que acompañan al software.

La función TPM es una función de seguridad basada en hardware que se puede utilizar para crear y

gestionar claves de codificación generadas por el ordenador. Cuando se utiliza en combinación con el

software de seguridad, la función TPM mejora la seguridad existente del ordenador y de la red mediante

la habilitación de funciones tales como la protección de archivos y de correo electrónico. La función

TPM se habilita mediante una opción de configuración del sistema.

AVISO: Para asegurar sus datos TPM y las claves de codificación, siga los procedimientos de copia de seguridad

documentados en la sección Archivar y Restaurar del archivo de ayuda EMBASSY Security Center. En el caso de

que las copias de seguridad no fueran completas o se hubiesen perdido o dañado, Dell no podrá ayudarle a

recuperar los datos codificados.

Habilitación de la función de TPM

Active el software de TPM:

Vuelva a iniciar el ordenador y pulse <F2> durante la autoprueba de encendido para introducir el

programa Configuración del sistema.

Seleccione

Security

(Seguridad)

→

TPM Security

(Seguridad de TPM) y pulse <Intro>.

TPM Security

(Seguridad de TPM), seleccione

(Activada).

Pulse <Esc> para salir del programa de configuración.

Si se le solicita, haga clic en

Save/Exit

(Guardar/Salir).

Funciones avanzadas 83

Active el programa de instalación de TPM:

Vuelva a iniciar el ordenador y pulse <F2> durante la autoprueba de encendido para introducir el

programa Configuración del sistema.

Seleccione

Security

(Seguridad)

→

TPM Activation

(Activación de TPM) y pulse <Intro>.

TPM Activation

(Activación de TPM), seleccione

Activate

(Activar) y pulse <Intro>.

NOTA: Sólo tiene que activar TPM una vez.

Una vez completado el proceso, el ordenador se reinicia automáticamente o le pide que lo reinicie.

Software de gestión de seguridad

El software de gestión de seguridad se ha diseñado para utilizar cuatro funciones diferentes que le

ayudan a proteger el ordenador:

• Gestión de inicio de sesión

• Autenticación antes del inicio (mediante un lector de huellas dactilares, una tarjeta Smart o una

contraseña)

• Codificación

• Administración de información privada

Para obtener información sobre cómo usar el software y las diferentes funciones de seguridad, consulte la

Guía de introducción del software:

Haga clic en Inicio

→

Todos los programas

→

Wave Systems Corp

→

Guía de introducción

Software de seguimiento informático

El software de seguimiento informático puede ayudarle a localizar su ordenador si éste se pierde o si se lo

roban. El software es opcional y se puede adquirir al pedir el ordenador Dell™, o puede ponerse en

contacto con el representante de ventas de Dell para obtener información sobre esta función de

seguridad.

NOTA: Puede que en algunos países no esté disponible el software de seguimiento del ordenador.

NOTA: Si dispone de software de seguimiento del ordenador y pierde o le roban su ordenador, deberá ponerse en

contacto con la empresa que ofrece el servicio de seguimiento para proporcionarle información sobre el

ordenador perdido.

84 Funciones avanzadas

Acerca de las tarjetas Smart y el lector de huellas dactilares

NOTA: La función de tarjeta Smart o el lector de huellas dactilares puede no estar disponible en su ordenador.

Las tarjetas Smart son dispositivos portátiles con forma de tarjetas de crédito con circuitos integrados

internos. La superficie superior de la tarjeta Smart contiene normalmente un procesador incorporado

bajo el apoyo de contacto dorado. La combinación de su reducido tamaño y de sus circuitos integrados

convierte a las tarjetas Smart en unas valiosas herramientas para la seguridad y el almacenamiento de

datos, y para el uso de programas especiales. El uso de tarjetas Smart puede mejorar la seguridad del

sistema al combinar algo que tiene el usuario (la tarjeta Smart) con algo que sólo él o ella debe saber (un

número de identificación personal) para hacer posible que la autenticación de los usuarios sea más

segura de lo que posibilita la utilización de contraseñas únicamente.

El lector de huellas dactilares es un dispositivo que puede utilizar para ayudarle a proteger su ordenador

Dell™. El lector es un sensor de cinta que se encuentra en un dispositivo periférico de su ordenador.

Cuando deslice el dedo sobre el lector, éste utilizará su huella dactilar para autenticar la identidad del

usuario.

Protección por contraseña

AVISO: Aunque las contraseñas protegen los datos del ordenador, no son infalibles. Si requiere más seguridad

para sus datos, es su responsabilidad adquirir y utilizar medios adicionales de protección, tales como programas

para el cifrado de datos.

Contraseña del sistema

AVISO: Si deja el ordenador en funcionamiento y desatendido y no ha asignado una contraseña del sistema, o si lo

deja desbloqueado de modo que cualquiera pueda desactivar la contraseña cambiando la configuración del

puente, cualquier persona podrá acceder a los datos almacenados en la unidad de disco duro.

Valores de la opción

No es posible cambiar la contraseña del sistema (System Password) ni especificar una nueva si se muestra

una de estas dos opciones:

•

Set

(Establecida): se ha asignado una contraseña del sistema.

•

Disabled

(Desactivada): la contraseña del sistema se ha desactivado mediante la configuración del

puente de la placa base.

Sólo es posible asignar una contraseña del sistema cuando se muestra la opción siguiente:

•

Not set

(No activada): no está asignada una contraseña del sistema y el puente de la contraseña en la

placa base está en posición activada (su posición predeterminada).

Funciones avanzadas 85

Asignación de una contraseña del sistema

Para abandonar el campo sin asignar una contraseña del sistema, pulse o la combinación de teclas

<Mayús> para pasar a otro campo, o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88) y compruebe que

Password Status

(Estado de la

contraseña) está establecida como

Unlocked

(Desbloqueado).

Resalte

System

Password

(Contraseña del sistema) y, a continuación, pulse la tecla de dirección

izquierda o derecha.

El encabezado de la opción cambia a

Enter Password

(Introducir contraseña), seguido de un campo

vacío de 32 caracteres entre corchetes.

Escriba la nueva contraseña del sistema.

Puede utilizar hasta 32 caracteres. Para borrar un carácter al introducir la contraseña, oprima

<Retroceso> o la tecla de flecha que apunta hacia la izquierda. En la contraseña no se distingue entre

mayúsculas y minúsculas.

Algunas combinaciones de teclas no son válidas. Si usted introduce una de estas combinaciones, el

altavoz emite un sonido.

Conforme oprime cada tecla de caracteres (o la barra espaciadora para un espacio en blanco), un

indicador de posición aparece en el campo.

Pulse <Intro>.

Si la nueva contraseña del sistema consta de menos de 32 caracteres, todo el campo se llena con

indicadores de posición. Después, el encabezado de la opción cambia a

Verify Password

(Verificar la

contraseña), seguido de otro campo de 32 caracteres entre corchetes.

Para confirmar su contraseña, vuelva a teclearla y pulse <Intro>.

El valor de la contraseña pasa a ser

Set

(Establecida).

Salga del programa Configuración del sistema.

La protección por contraseña entra en vigor cuando se reinicia el ordenador.

Escritura de la contraseña del sistema

Cuando inicie o reinicie el ordenador, aparecerá el mensaje siguiente en la pantalla.

Si la opción Password Status (Estado de la contraseña) está establecida en Locked (Bloqueado):

Escriba la contraseña y pulse <Intro>.

Si ha asignado una contraseña de administrador, el ordenador aceptará la contraseña de administrador

como una contraseña del sistema alternativa.

Si escribe una contraseña del sistema incorrecta o incompleta, aparecerá el mensaje siguiente en la

pantalla:

** Incorrect password. ** (**Contraseña incorrecta.**) **

86 Funciones avanzadas

Si vuelve a escribir una contraseña incorrecta o incompleta, aparecerá el mismo mensaje en la pantalla. A

partir de la tercera vez que vuelva a escribir una contraseña del sistema incorrecta o incompleta, el

ordenador mostrará el mensaje siguiente:

** Incorrect password. ** (**Contraseña incorrecta.**) **

Number of unsuccessful password attempts

(Número de intentos fallidos de la contraseña): 3

System halted! Must power down (¡Sistema interrumpido! Debe apagarse).

Incluso después de apagar y encender el ordenador, el mensaje anterior se mostrará cada vez que escriba

una contraseña del sistema incorrecta o incompleta.

NOTA: Puede utilizar Password Status (Estado de la contraseña) en combinación con System Password

(Contraseña del sistema) y Admin Password (Contraseña de administrador) para lograr una mayor protección del

ordenador frente a cambios no autorizados.

Eliminación o modificación de una contraseña del sistema

Ejecute el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa

de configuración del sistema” en la página 88).

Resalte la opción

System Password

(Contraseña del sistema) y pulse <Intro>.

Cuando se le pida, escriba la contraseña del sistema.

Pulse <Intro> dos veces para borrar la contraseña existente del sistema. El valor pasará a ser

Not Set

(No establecida).

Si se muestra

Not Set

(No establecida), se elimina la contraseña del sistema. Si

Not Set

(No

establecida) no se visualiza, pulse <Alt><b> para reiniciar el ordenador y; a continuación, repita los

pasos 3 y 4.

Para asignar una nueva contraseña, realice el procedimiento descrito en el apartado “Asignación de una

contraseña del sistema” en la página 85.

Salga de la configuración del sistema.

Contraseña del administrador

Valores de la opción

No es posible cambiar la contraseña de administrador (Admin Password) ni especificar una nueva si se

muestra una de estas dos opciones:

•

Set

(Establecida): se ha asignado una contraseña de administrador.

•

Disabled

(Desactivada): la contraseña de administrador se ha desactivado mediante la configuración

del puente de la placa base.

Sólo es posible asignar una contraseña de administrador cuando se muestra la opción siguiente:

•

Not set

(No activada): no está asignada una contraseña de administrador y el puente de la contraseña

en la placa base está en posición activada (su posición predeterminada).

Funciones avanzadas 87

Asignar una contraseña de administrador

La contraseña del administrador puede ser la misma que la contraseña del sistema.

NOTA: Si las dos contraseñas son diferentes, se puede utilizar la contraseña de administrador como contraseña

del sistema alternativa. Sin embargo, no se puede utilizar la contraseña del sistema en lugar de la contraseña de

administrador.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88) y compruebe que la opción

Admin Password

(Contraseña

de administrador) esté establecida en

Not Set

(No establecida).

Resalte la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) y, a continuación, pulse la tecla de

flecha hacia la izquierda o hacia la derecha.

El ordenador le pedirá que escriba y confirme la contraseña. Si un carácter no está permitido, el

ordenador emitirá un sonido.

Escriba y verifique la contraseña.

Una vez que haya verificado la contraseña, el valor de

Admin Password

(Contraseña de administrador)

pasará a ser

Set

(Establecida). La próxima vez que ejecute el programa Configuración del sistema, el

ordenador le pedirá que indique la contraseña del administrador.

Salga del programa Configuración del sistema.

Los cambios realizados en

Admin Password

(Contraseña de administrador) se hacen efectivos

inmediatamente (no es necesario reiniciar el ordenador).

Funcionamiento del ordenador con una contraseña de administrador activada

Al abrir el programa de configuración del sistema, aparece resaltada la opción Admin Password

(Contraseña del administrador), lo que indica que debe escribir la contraseña.

Si no escribe la contraseña correcta, el sistema le permite ver, pero no modificar, las opciones de

configuración del sistema.

NOTA: Puede utilizar Password Status (Estado de la contraseña) en combinación con Admin Password

(Contraseña de administrador) para proteger la contraseña del sistema frente a cambios no autorizados.

Eliminación o modificación de una contraseña de administrador existente

Para cambiar una contraseña de administrador existente, debe conocerla.

Ejecute el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa

de configuración del sistema” en la página 88).

Cuando el sistema se lo solicite, escriba la contraseña de administrador.

Resalte la opción

Admin Password

(Contraseña de administrador) y pulse la tecla de flecha hacia la

izquierda o hacia la derecha para eliminar la contraseña de administrador existente.

El valor pasará a ser

Not Set

(No establecida).

Para asignar una nueva contraseña del administrador, lleve a cabo los pasos del apartado “Asignar una

contraseña de administrador” en la página 87.

Salga del programa Configuración del sistema.

88 Funciones avanzadas

Desactivación de una contraseña olvidada y configuración de una nueva contraseña

Para restablecer las contraseñas del administrador y/o del sistema, consulte el apartado “Eliminación de

contraseñas olvidadas” en la página 99.

Configuración del sistema

Descripción general

Utilice el programa Configuración del sistema como se indica a continuación:

• Para cambiar la información de configuración del sistema después de que haya agregado, modificado o

desmontado cualquier elemento de hardware de su ordenador

• Para establecer o cambiar una opción que puede seleccionar el usuario, como la contraseña del usuario

• Para leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de disco duro instalado

Antes de utilizar el programa Configuración del sistema, se recomienda anotar la información de la

pantalla de configuración del sistema para poder utilizarla en un futuro.

Cómo entrar en el programa de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo azul de DELL™, pulse <F2> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft

Windows

Después apague el ordenador (consulte el apartado “Cómo apagar

el ordenador” en la página 15) e inténtelo de nuevo.

Pantallas del programa Configuración del sistema

La pantalla de configuración del sistema muestra la información de la configuración actual o modificable

del ordenador. La información de la pantalla se divide en tres áreas: la lista de opciones, el campo de la

opción activa y las funciones de tecla.

Funciones avanzadas 89

Opciones del programa de configuración del sistema

NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del ordenador y de los dispositivos que

haya instalados en éste.

Lista de opciones: este campo

aparece en la parte izquierda

de la ventana de configuración

del sistema. Se trata de una

lista desplazable que contiene

las opciones que definen la

configuración del ordenador,

incluido el hardware instalado,

la conservación de energía y

las características de

seguridad.

Avance y retroceda por la lista

mediante las teclas de flecha

hacia arriba y hacia abajo. Si se

resalta una opción, el campo

de opciones muestra más

información sobre dicha

opción y la configuración

disponible y actual de ésta.

Campo de opciones: este campo contiene información sobre

cada una de las opciones. En este campo puede ver y modificar

los valores actuales.

Utilice las teclas de flecha hacia la izquierda y hacia la derecha

para resaltar una opción. Pulse <Intro> para activar esa

selección.

Funciones de tecla: este campo aparece bajo el campo de

opciones y enumera las teclas y sus funciones dentro del campo

de configuración del sistema que está activo.

Sistema

System Info

(Información del sistema)

Aparecen el nombre del ordenador, la BIOS Version (Versión de BIOS), la Service Tag

(Etiqueta de servicio), el Express Service Code (Código de servicio rápido), (si proceden),

y la Asset Tag (Etiqueta de propiedad). Ninguno de estos campos se puede modificar.

Processor Info

(Información del

procesador)

Identifica el tipo de Unidad central de procesamiento (CPU), la velocidad del bus, la

velocidad del reloj y el tamaño de la memoria caché L2. Establece si el procesador es

Hyper-Threading, compatible con varios núcleos y si admite tecnología de 64 bits.

Memory Info

(Información de la memoria)

Muestra el tipo, el tamaño, la velocidad y el modo de canal (doble o sencillo) de la

memoria instalada.

PCI Info

(Información de

PCI)

Identifica las tarjetas PCI o PCI Express instaladas.

Date/Time (Fecha y hora) Muestra los valores de fecha y hora actuales.

Boot Sequence

(Secuencia de inicio)

El ordenador intenta iniciar siguiendo la secuencia de los dispositivos especificados en

esta lista.

90 Funciones avanzadas

Unidades

Diskette Drive

(Unidad de disquetes)

(

Internal

[

Interna

]

es el

valor predeterminado)

Esta opción activa o desactiva la unidad de disquete. Las opciones disponibles son Off

(Desactivada), Internal (Interna), USB y Read Only (Sólo lectura).

NOTA: Si está seleccionada la opción USB, asegúrese de que la opción de configuración

de la controladora de USB de Onboard Devices (Dispositivos integrados) está establecida

en On (Activada).

Drive 0 through

Drive n (Unidad 0 a

Unidad n)

Identifica, activa y desactiva las unidades conectadas a los conectores SATA o IDE de

la placa base, y enumera las capacidades de las unidades de disco duro.

NOTA: Estas opciones aparecen como Drive 0 (Unidad 0) hasta Drive 3 (Unidad 3) para la

minitorre.

SATA Operation

(Funcionamiento de

SATA)

(Normal es el valor

predeterminado)

Cuando esta opción está establecida en Normal, la controladora SATA se configura

para modo nativo. La opción Legacy (Legado) ofrece compatibilidad con sistemas

operativos anteriores.

SMART Reporting

(Nofificación SMART)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Este valor determina si se notifican o no los errores de la unidad integrada durante el

inicio del sistema.

Dispositivos integrados

Integrated NIC

(NIC integrada)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva la controladora NIC integrada.

Los valores son

On (Activada), On

w/RPL (Activada con RPL) o On w/ PXE (Activada con PXE). Si está activado el valor

On w/ PXE (Activada con PXE) u On w/RPL) (Activada con RPL), y la rutina de inicio

no está disponible desde el servidor de red, el ordenador intentará arrancar desde el siguiente

dispositivo de la lista de secuencia de inicio.

Integrated Audio

(Audio integrado)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva la controladora de audio integrada.

USB Controller

(Controladora USB)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva la controladora USB interna. No Boot (Sin arrancar) activa la

controladora pero desactiva la posibilidad de arrancar desde un dispositivo USB.

NOTA: Los sistemas operativos compatibles con USB reconocerán unidades de disco

flexible USB independientemente de si está o no establecido el valor No boot (Sin

arrancar).

Funciones avanzadas 91

USB frontal

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva los puertos USB anteriores.

USB Quad/Triad

posterior

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva los puertos USB superiores de la parte posterior del ordenador.

USB dual posterior

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva los puertos USB inferiores de la parte posterior del ordenador.

PCI Slots

(Ranuras PCI)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva todas las ranuras PCI y PCI Express.

LPT Port Mode

(Modo de puerto LPT)

(PS/2 es el valor

predeterminado)

Determina el modo de funcionamiento del puerto paralelo interno. La opción Off

(Desconectado) desactiva el puerto. La opción AT configura el puerto para que sea

compatible con AT. La opción PS/2 configura el puerto para que sea compatible con

PS/2. La opción EPP configura el puerto para el protocolo bidireccional EPP. La opción

ECP configura el puerto para el protocolo bidireccional ECP.

NOTA: Si establece el LPT Port Mode (Modo de puerto LPT) en ECP, aparecerá la opción

LPT Port DMA (DMA de puerto LPT) en el menú de opciones.

LPT Port Address

(Dirección del puerto

LPT)

Determina la dirección que utiliza el puerto paralelo integrado.

Serial Port #1

(Puerto serie nº. 1)

(Auto es el valor

predeterminado)

Determina el funcionamiento del puerto serie.

Auto, el valor predeterminado, configura automáticamente un conector con una

designación particular (COM1 o COM3).

Serial Port #2

(Puerto serie nº. 2)

(Auto es el valor

predeterminado)

Determina el funcionamiento del puerto serie.

Auto, el valor predeterminado, configura automáticamente un conector con una

designación particular (COM2 o COM4).

Vídeo

Primary Video

(Vídeo principal)

(Auto es el valor

predeterminado)

Este valor especifica la controladora de vídeo principal, Auto (Automática) o

Onboard/Card (Integrada/Tarjeta). Si está seleccionada la opción Auto (Automática),

se utilizará la controladora de vídeo adicional.

NOTA: Una tarjeta de gráficos PCI Express suplantará la controladora de vídeo integrada.

92 Funciones avanzadas

Rendimiento

Hyper-Threading

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Determina si el procesador físico aparece como uno o dos procesadores lógicos. El

rendimiento de algunas aplicaciones mejora con procesadores lógicos adicionales. La

opción On (Activada) activa Hyper-Threading.

Multiple CPU Core

(CPU de múltiples

núcleos)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Determina si el procesador tiene uno o dos núcleos activados. La opción On

(Activado) activa el segundo núcleo.

Tecnología de

procesos virtuales

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de

hardware facilitadas por la tecnología de procesos virtuales de Intel.

SpeedStep

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Activa Intel

SpeedStep

para todos los procesadores compatibles del ordenador. Este

valor cambia el consumo de energía y la frecuencia del procesador.

NOTA: Es posible que esta opción no esté disponible en su ordenador.

Limit CPUID Value

(Limitar valor de CPUID)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Limita el valor máximo que admitirá la función CPUID estándar del procesador.

Algunos sistemas operativos no finalizan la instalación si la función CPUID máxima es

superior a 3.

HDD Acoustic Mode

(Modo acústico de la

unidad de disco duro)

(Bypass (Omitir) es el valor

predeterminado)

•

Quiet

(Silencio): la unidad de disco duro funciona con su configuración más

silenciosa.

•

Performance

(Rendimiento): la unidad de disco duro funciona a su máxima velocidad.

•

Bypass

(Omitir): el ordenador no prueba ni cambia la actual configuración del modo

de sonido.

•

Suggested

(Recomendado): la unidad de disco duro funciona al nivel recomendado

por el fabricante.

NOTA: Si se cambia al modo de rendimiento puede que la unidad sea más ruidosa, pero

su funcionamiento no se ve afectado.

El cambio de la configuración acústica no modifica la imagen de la unidad de disco duro.

Funciones avanzadas 93

Seguridad

Unlock Setup

(Desbloquear

configuración)

(Locked [Bloqueada] es el

valor predeterminado)

Si se utiliza una contraseña del administrador, se permite el acceso del usuario para

modificar valores de configuración del sistema. Entre la contraseña del administrador

cuando se le pida para desbloquear la Configuración del sistema. Si no se especifica la

contraseña correcta, el usuario podrá ver pero no modificar los campos de

Configuración del sistema.

Admin Password

(Contraseña admin)

(Not Set [No establecida]

es el valor predeterminado)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del programa

Configuración del sistema y le permite verificar y asignar una nueva contraseña del

administrador.

System Password

(Contraseña del sistema)

(Not Set [No establecida]

es el valor predeterminado)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema y

permite asignar y comprobar una nueva contraseña del sistema.

Drive

0-n

Password

(

Contraseña de unidad 0-n)

(Not Set [No establecida]

es el valor predeterminado)

Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña de la unidad de

disco duro y permite asignar y verificar una nueva contraseña de la unidad de disco

duro.

Password Changes

(Cambios de contraseña)

(Unlocked

[Desbloqueado] es el valor

predeterminado)

Determina la interacción entre la contraseña del sistema y la contraseña del

administrador. Locked (Bloqueada) impide que un usuario sin una contraseña de

administrador válida consiga modificar la contraseña del sistema. Unlocked

(Desbloqueada) permite que un usuario con una contraseña del sistema válida

modifique la contraseña del sistema.

Chassis Intrusion

(Intrusión en el chasis)

(On-Silent [Silencio

activado] es el valor

predeterminado)

Cuando esté activada y el conmutador esté instalado, esta opción alerta al usuario, en el

próximo inicio del ordenador, si se ha abierto la cubierta del ordenador.

Los valores

disponibles son

(Activado),

On-Silent

(Activado silencioso) (valor predeterminado) y

Off

(Desactivado).

Intrusion

Detected

(Se ha

detectado una intrusión)

Reconoce y borra una alerta de intrusión en el chasis.

TPM Security

(Seguridad TPM)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva el dispositivo de seguridad Trusted Platform Module.

94 Funciones avanzadas

Activación de TPM

(Deactivate [Desactivar]

es el valor predeterminado)

Activa o desactiva el dispositivo de seguridad Trusted Platform Module. La opción

Clear (Borrar) borra cualquier dato almacenado por un usuario que haya activado y

utilizado TPM anteriormente.

NOTA: Para activar Trusted Platform Module, la opción TPM Security (Seguridad de

TPM) debe estar establecida en On (Activado).

Execute Disable

(Ejecutar deshabilitar)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Activa o desactiva la tecnología de protección de memoria Execute Disable.

Computrace

(Deactivate [Desactivar]

es el valor predeterminado)

Activa o desactiva la interfaz BIOS del servicio opcional Computrace de Absolute

Software. Este servicio de supervisión opcional se debe adquirir por separado.

La opción Activate (Activar) activa de manera permanente la interfaz BIOS-

Computrace. La opción Disable (Inhabilitar) desactiva de manera permanente la

interfaz BIOS-Computrace. La opción Deactivate (Desactivar) desactiva

temporalmente la interfaz BIOS-Computrace.

NOTA: Mediante la activación del servicio, da su consentimiento para la transmisión de

datos de su ordenador al servidor Computrace.

Administración de energía

AC Recovery

(Recuperación de CA)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Determina la forma en la que el sistema responde cuando se vuelve a aplicar

alimentación de CA tras una pérdida de alimentación. Off (Desactivado) ordena al

sistema pararse cuando se vuelve a aplicar la alimentación. Debe pulsar el botón de

alimentación del panel anterior antes de que se encienda el sistema. On (Activado)

ordena al sistema encenderse cuando se vuelve a aplicar la alimentación. Last (Último)

ordena al sistema volver al último estado en el que estaba el sistema antes de apagarse.

Auto Power On

(Encendido automático)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Configura el ordenador para que se encienda automáticamente. Off (Desactivado)

desactiva esta función. Everyday (Todos los días) enciende el ordenador cada día a una

hora establecida en Auto Power Time (Hora de encendido automático). Weekdays

(Días entre semana) enciende el ordenador cada día, de lunes a viernes, a la hora

establecida en Auto Power Time (Hora de encendido automático).

NOTA: Esta función no tiene efecto si apaga el ordenador con el conmutador de una caja

de contactos o de un protector contra sobrevoltajes.

Auto Power Time

(Hora de encendido

automático)

Establece la hora en la que se encenderá el ordenador automáticamente.

La hora se mantiene en el formato de 12 horas estándar (horas:minutos). Cambie la

hora de arranque pulsando las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para

aumentar o disminuir los números, o escríbalos en los campos de fecha y hora.

Funciones avanzadas 95

Remote Wake-Up

(Reactivación remota)

(Off [Desactivado] es el

valor predeterminado)

Esta opción permite que el sistema se encienda cuando un módem compatible con la

activación remota o una controladora de interfaz de red recibe una señal de activación.

On (Activado) es el valor predeterminado. On w/ Boot to NIC (Activado con arranque

desde la NIC) permitirá que el ordenador intente arrancar desde una red antes de

utilizar la secuencia de arranque.

NOTA: Normalmente, el sistema se puede iniciar de forma remota desde el modo de

espera, desde el modo de hibernación o cuando está apagado. Si la opción Low Power

Mode (Administración de energía mínima) del menú Power Management (Administración

de energía) está activada, el sistema sólo puede encenderse remotamente desde el modo

Suspend (Espera).

Suspend Mode

(Modo de espera)

(S3 es el valor

predeterminado)

Establece el modo de espera del ordenador. Las opciones disponibles son S1, un estado

de espera en el que el ordenador funciona en modo de bajo consumo, y S3, un estado

de espera en el que la energía se reduce o se apaga para muchos componentes, aunque

la memoria del sistema se mantiene activa.

Mantenimiento

Service Tag

(Etiqueta de servicio)

Muestra la etiqueta de servicio del ordenador.

SERR Message

(Mensaje SERR)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Algunas tarjetas gráficas requieren que el mensaje SERR esté desactivado.

Load Defaults

(Cargar valores

predeterminados)

Restaura las opciones de configuración del sistema a sus valores predeterminados de

fábrica.

Event Log

(Registro de sucesos)

Le permite ver el Event Log (Registro de eventos). Las entradas están marcadas como

R para Read (Leída) y U para Unread (Sin leer). Mark All Entries Read (Marcar todas

las entradas como leídas) coloca una R a la izquierda de todas las entradas. Clear Log

(Borrar registro) borra el Event Log (Registro de eventos).

ASF Mode

(Modo ASF)

Permite activar y desactivar los mensajes previos al inicio de ASF. Las opciones son Off

(Apagado), On (Encendido), Alert Only (Sólo alerta).

AVISO: ASF no es compatible. No habilite el modo ASF.

96 Funciones avanzadas

Secuencia de inicio

Esta función permite cambiar la secuencia de arranque de los dispositivos.

Valores de la opción

• USB Device

(Dispositivo USB): el ordenador intenta arrancar desde el dispositivo USB. Si no hay

ningún sistema operativo, el ordenador genera un mensaje de error.

•

Onboard or USB Floppy Drive

(Unidad de disquete USB o integrada): el ordenador intenta arrancar

desde la unidad de disquete. Si el disquete no es iniciable o si no hay disquete en la unidad, el

ordenador genera un mensaje de error.

•

Onboard SATA Hard Drive

(Unidad de disco duro SATA integrada): el ordenador intenta arrancar

desde la unidad de disco duro ATA serie principal. Si no hay ningún sistema operativo en la unidad, el

ordenador genera un mensaje de error.

Comportamiento de POST

Fastboot

(Inicio rápido)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Cuando está activada, esta función reduce el tiempo de inicio del ordenador omitiendo

algunos pasos de compatibilidad. Con la opción Off (Desactivado) no se salta ningún

paso durante el inicio del ordenador. On (Activado) inicia el sistema más rápidamente.

Numlock Key

(Tecla Bloq Num)

(On [Encendido] es el

valor predeterminado)

Determina la funcionalidad de las teclas numéricas de la parte derecha del teclado. La

opción Off (Desactivada) hace que las teclas del teclado derecho funcionen como

flechas. La opción On (Activada) hace que las teclas del teclado derecho funcionen

como números.

POST Hotkeys (Teclas

de acceso de la POST)

(Setup & Boot Menu

[Configuración y Menú de

inicio] predeterminado)

Determina si la pantalla de inicio de sesión muestra un mensaje que indique la

secuencia de pulsaciones de teclas necesaria para entrar en el programa de

configuración o en la función de inicio rápido. La opción Setup & Boot Menu

(Configuración y Menú de inicio) muestra los dos mensajes

(F2=Setup y F12=Boot Menu). Setup (Configuración) muestra sólo el mensaje de

configuración (F2=Setup). Boot Menu (Menú de inicio) muestra sólo el mensaje de

inicio rápido (F12=Boot Menu). None (Ninguno) no muestra ningún mensaje.

Keyboard Errors

(Errores del teclado)

(Report [Informe]

predeterminado)

Cuando se establece en Report (Informar) (activado) y se detecta un error durante la

POST, el BIOS mostrará el mensaje de error y le pedirá que pulse <F1> para

continuar o bien <F2> para entrar en la configuración del sistema.

Si se establece en Do Not Report (No informar) (desactivado) y se detecta un error

durante la POST, el BIOS mostrará el mensajes de error y seguirá iniciando el sistema.

MEBx Hotkey

(Activado de manera

predeterminada)

Determina si la pantalla de inicio de sesión muestra el aviso de la tecla de acceso

rápido de MEBx <Ctrl-P>.

Funciones avanzadas 97

•

Onboard or USB CD-ROM Device

(Dispositivo de CD-ROM USB o integrado): el ordenador intenta

arrancar desde la unidad de CD. Si no hay ningún CD en la unidad, o si el CD no tiene ningún sistema

operativo, el ordenador genera un mensaje de error.

•

Onboard Network Controller

(Controladora de red incorporada): el ordenador intenta arrancar desde

la controladora de red. Si no hay ningún sistema operativo, el ordenador genera un mensaje de error.

Cambio de la secuencia de inicio del inicio actual

Puede utilizar esta función, por ejemplo, para indicar al ordenador que debe arrancar desde la unidad de

CD para que pueda ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) en CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), pero desea que el ordenador arranque desde la unidad de disco duro cuando

las pruebas de diagnóstico hayan acabado. También puede utilizar esta función para reiniciar el

ordenador desde un dispositivo USB, como una unidad de disquete, una memoria USB o una unidad de

CD.

NOTA: Si va a arrancar desde una unidad de disquete USB, antes debe definir la unidad de disquete con el valor

USB en el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la

página 88).

Si va a arrancar desde un dispositivo USB, conecte dicho dispositivo al conector USB.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca

F2 = Setup, F12 = Boot Menu

(F2 = Configuración, F12 = Menú de

inicio) en el margen superior derecho de la pantalla, pulse <F12>.

Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el

escritorio de Microsoft Windows. Después apague el ordenador (consulte el apartado “Cómo apagar el

ordenador” en la página 15) y vuelva a intentarlo.

Aparecerá

Boot Device Menu

(Menú de dispositivos de arranque), donde se muestran todos los

dispositivos de arranque disponibles. Cada dispositivo tiene un número junto a él.

En la parte inferior del menú, indique el número del dispositivo que sólo se va a utilizar para el inicio

actual.

Por ejemplo, si va a iniciar en una tecla de memoria USB, resalte

USB Flash Device

(Dispositivo flash

USB) y pulse <Intro>.

NOTA: Para iniciar en un dispositivo USB, el dispositivo tiene que ser de arranque. Para asegurarse de que el

dispositivo es iniciable, compruebe la documentación o el sitio Web del dispositivo.

Cambio de la secuencia de inicio para futuros inicios

Ejecute el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa

de configuración del sistema” en la página 88).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción del menú

Secuencia de inicio

y pulse <Intro> para

acceder al menú emergente.

NOTA: Anote la secuencia de inicio actual por si quisiera restaurarla.

98 Funciones avanzadas

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.

Para activar o desactivar un dispositivo, pulse la barra espaciadora. (Los dispositivos activados que

tienen una marca de verificación).

Pulse <Mayús><Flecha arriba> o <Mayús><Flecha abajo> para mover un dispositivo

seleccionado hacia arriba o hacia abajo en la lista.

Arranque desde un dispositivo USB

NOTA: Para iniciar en un dispositivo USB, el dispositivo tiene que ser de arranque. Compruebe en la

documentación del dispositivo si éste es de arranque.

Memoria USB

Inserte la clave de memoria en un puerto USB y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca

F12 = Boot Menu

(F12 = Menú de inicio) en el margen superior derecho de la

pantalla, pulse <F12>.

El BIOS detecta el dispositivo y añade la opción de dispositivo USB al menú de inicio.

En el menú de inicio, seleccione el número que aparece junto al dispositivo USB.

El ordenador arrancará desde el dispositivo USB.

Unidad de disco flexible

En el programa Configuración del sistema, establezca la opción

Diskette Drive

(Unidad de disquete)

USB

Guarde los cambios y salga del programa Configuración del sistema.

Conecte la unidad de disco flexible USB, inserte un disquete de arranque y reinicie el sistema.

Funciones avanzadas 99

Configuración de puentes

Eliminación de contraseñas olvidadas

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Este proceso borra las contraseñas de administrador y del sistema.

NOTA: La contraseña de MEBx se restablece con el puente RTCRST para borrar CMOS y anular AMT.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Localice el puente de contraseña de dos patas (PSWD) en la placa base y extráigalo para borrar la

contraseña. Consulte el apartado “Configuración de puentes” en la página 99.

Minitorre

Puente Posición Descripción

PSWD Las funciones de contraseña están

activadas (valor predeterminado).

Las funciones de contraseña están

desactivadas.

RTCRST El reloj de tiempo real no se ha

restablecido.

El reloj de tiempo real se está

restableciendo (puenteado

temporalmente).

puenteado no puenteado

100 Funciones avanzadas

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Conecte el ordenador y el monitor a las tomas de alimentación eléctricas y enciéndalos.

Después de que aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

en el ordenador, apague el ordenador

(consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la página 15).

Apague el monitor y desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica.

Desconecte el cable de alimentación del ordenador de la toma de alimentación eléctrica y pulse el

botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Abra la cubierta de la PC.

Localice el puente de contraseña de 2 patillas en la placa base y conecte el puente para volver a activar

la función de contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después, al

ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos.

NOTA: Este procedimiento permite activar la función de contraseña. Cuando

abra el programa de configuración

del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de configuración del sistema” en la página 88), las

opciones de contraseña del sistema y de contraseña de administrador aparecen con el valor Not Set (No

establecida), lo que significa que la función de contraseña está activada pero no se ha asignado ninguna

contraseña.

Asigne una nueva contraseña del sistema y/o de administrador.

Borrado de la configuración de la memoria CMOS

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Alborrar CMOS se borran los valores de AMT y se debe restablecer.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Restablezca la configuración actual de la memoria CMOS:

Localice los Puentes de contraseña (PSWD) y CMOS (RTC_RST) en la placa base (consulte el

apartado “Configuración de puentes” en la página 99).

Quite el conector del puente de contraseña de sus patillas.

Coloque el conector de puente de contraseña en las patillas de RTC_RST y espere

aproximadamente 5 segundos.

Desmonte la tapa del puente de las patillas de RTC_RST y vuelva a colocarla en las patillas de la

contraseña.

Funciones avanzadas 101

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después, al

ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos.

Tecnología Hyper-Threading y Dual-Core

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que puede mejorar el rendimiento general del ordenador al

permitir que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, que pueden realizar

determinadas tareas simultáneamente. Dual-Core es una tecnología de Intel en la que existen dos

unidades físicas computacionales dentro de un único paquete de CPU y, por lo tanto, se aumenta la

eficacia computacional y la capacidad de trabajar en múltiples tareas. Se recomienda utilizar el sistema

operativo Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1) o posterior, ya que Windows XP está

optimizado para aprovechar la tecnología Hyper-Threading.

Aunque muchos programas se pueden beneficiar de la tecnología Hyper-Threading y Dual-core, algunos

no han sido optimizados para dicho fin y pueden requerir una actualización del fabricante del software.

Póngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e información acerca de

cómo utilizar la tecnología Hyper-Threading o dual-core con su software. Para determinar si su ordenador

utiliza la tecnología Hyper-Threading, compruebe la opción de configuración del sistema de Hyper-

Threading en la ficha Performance (Rendimiento) (consulte el apartado “Configuración del sistema” en

la página 88).

Administración de energía

Puede configurarse el ordenador de modo que consuma menos energía cuando el usuario no lo está

utilizando. Puede controlar el consumo de energía a través del sistema operativo instalado en el

ordenador y de determinadas opciones del programa de configuración del sistema (consulte el apartado

“Configuración del sistema” en la página 88). Estos periodos de consumo reducido de energía se

denominan “modo de suspensión”:

NOTA: Si el sistema tiene una tarjeta en la ranura PCI Express x16 y agrega un dispositivo periférico que no es

compatible con la suspensión (S3), el sistema no podrá entrar en espera.

NOTA: Todos los componentes instalados en el ordenador deben admitir las funciones de los modos de

hibernación y/o de espera y tienen las unidades apropiadas cargadas para entrar en cualquiera de estos modos de

suspensión. Para obtener más información, consulte la documentación del fabricante de cada componente.

•

En espera

. En este estado de reposo, la energía se reduce o se apaga para la mayoría de los

componentes, incluidos los ventiladores de refrigeración. Sin embargo, la memoria del sistema

permanece activa.

102 Funciones avanzadas

•

Hibernar

. En este modo de suspensión, se reduce el consumo de energía al mínimo ya que se graban

todos los datos de la memoria del sistema en la unidad de disco duro y, a continuación, se interrumpe

la alimentación del sistema. Al salir de este modo, se reinicia el ordenador y se restaura el contenido de

la memoria. El funcionamiento del ordenador se reanuda justo donde se quedó al entrar en el modo de

hibernación

•

Apagado

. En este modo de suspensión se interrumpe la alimentación del ordenador, excepto una

pequeña cantidad auxiliar. Mientras el ordenador permanezca enchufado a una toma de alimentación

eléctrica, se podrá iniciar de forma automática o remota. Por ejemplo, la opción

Auto Power On

(Encendido automático) de la Configuración del sistema (consulte el apartado “Configuración del

sistema” en la página 88) permite al ordenador iniciarse automáticamente a una hora determinada.

Del mismo modo, el administrador de la red puede encender un ordenador de forma remota utilizando

un evento de administración de energía, como la activación remota.

En la tabla siguiente se enumeran los modos de suspensión y los métodos que pueden utilizarse para salir

de cada estado.

NOTA: Para obtener más información sobre la administración de energía, consulte la documentación del sistema

operativo.

Modo de suspensión Métodos de activación (Windows XP)

En espera

• Pulse el botón de encendido

• Encendido automático

• Mover el ratón o hacer clic

• Pulsar una tecla

• Actividad de dispositivo USB

• Suceso de administración de energía

Hibernar

• Pulse el botón de encendido

• Encendido automático

• Suceso de administración de energía

Apagado

• Pulse el botón de encendido

• Encendido automático

• Suceso de administración de energía

Batería 103

Batería

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes

de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para

ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del ordenador, así como la información de

fecha y hora. La batería puede durar varios años.

Es posible que deba sustituir la batería en el caso de que aparezca una fecha u hora incorrecta

durante la rutina de arranque junto con el siguiente mensaje:

Time-of-day not set - please run the SETUP program

(No se ha establecido la hora; ejecute el programa de configuración).

Invalid configuration information -

please run SETUP program

(Información de configuración no válida; ejecute el programa de configuración).

Strike the F1 key to continue,

F2 to run the setup utility

(Pulse la tecla F1 para continuar y la tecla F2 para ejecutar la utilidad de configuración).

Para determinar si necesita sustituir la batería, vuelva a establecer la fecha y la hora en el programa

Configuración del sistema y salga de éste para guardar la información. Apague el ordenador y

desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica durante unas horas; a continuación, vuelva a

conectarlo y

abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el

programa de configuración del sistema

” en la página 88

)

. Si la fecha y la hora no son correctas en el

programa Configuración del sistema, sustituya la batería.

El ordenador puede funcionar sin batería; sin embargo, sin ella, se borra la información de

configuración si el ordenador se apaga o se desconecta de la toma de alimentación eléctrica. En este

caso, debe

abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el

programa de configuración del sistema

” en la página 88

)

y restablecer las opciones de configuración.

104 Batería

PRECAUCIÓN: Una batería nueva puede explotar si se instala incorrectamente. Reemplace la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías

agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Para extraer la batería:

Si todavía no lo ha hecho, realice una copia de la información de configuración, que se encuentra en el

programa Configuración del sistema.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Localice el zócalo de la batería.

AVISO: Si extrae la batería de su zócalo con un objeto sin filo, tenga cuidado de no tocar la placa base con dicho

objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer palanca para

extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al sacar el zócalo de su sitio o al romper las pistas de

circuito de dicha placa.

AVISO: Para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras extrae la batería.

Extraiga la batería del sistema.

Sostenga el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Mientras sujeta el conector de la batería, presione la lengüeta de la batería para apartarla del lado

positivo del conector y apalánquela para sacarla de las lengüetas de fijación situadas en el lado

negativo del conector.

AVISO: Para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras cambia la batería.

1 Batería del sistema 2 Lado positivo del conector de la batería

3 Lengüeta del zócalo de la batería 4 Zócalo de la batería

Batería 105

Instale la nueva batería del sistema.

Sostenga el conector de la batería presionando firmemente sobre el lado positivo del conector.

Sostenga la batería con el signo “+” hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación en el

lado positivo del conector.

Presione la batería dentro del conector hasta que encaje.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88) y restaure las opciones que ha grabado en el paso 1.

Deseche debidamente la batería antigua según lo dispuesto en la

Guía de información del producto

106 Batería

Sustitución de la placa base 107

Sustitución de la placa base

Extracción de la placa base

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica

sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una

superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos

resulten dañados.

Retire los componentes que restrinjan el acceso a la placa base (unidades ópticas, unidad de

disquete, unidad de disco duro y panel de E/S [según corresponda]).

Retire el procesador y el ensamblaje de disipador de calor. Consulte el apartado “Procesador” en la

página 71.

Desconecte todos los cables de la placa base.

Retire los tornillos de la placa base. Consulte el apartado “Tornillos de la placa base del ordenador

de minitorre” en la página 108.

Deslice el ensamblaje de la placa base hacia la parte delantera del ordenador y, a continuación,

levante la placa y sáquela.

108 Sustitución de la placa base

Tornillos de la placa base del ordenador de minitorre

Coloque el ensamblaje de la placa base que acaba de retirar al lado de la placa base de repuesto para

comprobar que son idénticas.

Reposición de la placa base

Alinee la placa con el chasis cuidadosamente y deslícela hacia la parte posterior del ordenador.

Vuelva a colocar los tornillos en la placa base.

Vuelva a instalar los componentes y cables que ha extraído de la placa base.

Vuelva a conectar todos los cables a sus conectores en la parte posterior del ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

1 Placa base del sistema de minitorre 2 Tornillos (10)

Memoria 109

Memoria

El ordenador sólo es compatible con memoria DDR2 no ECC. Para obtener más información sobre

el tipo de memoria compatible por el ordenador, consulte el apartado “Memoria” para conocer las

especificaciones del ordenador:

• “Especificaciones del ordenador de minitorre” en la página 29.

AVISO: Antes de instalar nuevos módulos de memoria, descargue el BIOS más reciente para el ordenador

desde el sitio web Dell Support en support.dell.com.

NOTA: La memoria que se haya adquirido de Dell está incluida en la garantía del ordenador.

Memoria DDR2

Los módulos de memoria DDR2 de dos canales deben instalarse por pares del mismo tamaño de

memoria. Si los módulos de memoria DDR2 no se instalan con la misma cantidad de memoria en

cada canal, el ordenador seguirá funcionando, pero su rendimiento será ligeramente menor. Consulte

la etiqueta de la esquina superior derecha del módulo para determinar la capacidad de éste.

AVISO: No instale módulos de memoria ECC. Estos módulos pueden impedir que el sistema se inicie o bien

afectar a su rendimiento.

NOTA: Instale siempre los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de la memoria recomendadas son:

• Un par de módulos de memoria coincidentes instalados en los conectores DIMM1 y DIMM2

• Un módulo de memoria instalado en el conector DIMM1

• Sólo para los ordenadores de minitorre, un par de módulos de memoria iguales instalados en los

conectores DIMM1 y DIMM2 y otro par igual instalado en los conectores DIMM3 y DIMM4

256MB 2R XX XXX

110 Memoria

Asegúrese de instalar un solo módulo de memoria en el conector DIMM1, el más cercano al procesador,

antes de instalar módulos en los otros conectores.

NOTA: El ordenador de minitorre tiene cuatro ranuras.

Pares iguales para ordenadores de minitorre

Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB o

superiores (sólo sistemas operativos de 32 bits)

Este ordenador es compatible con un máximo de 8 GB de memoria. Los sistemas operativos actuales de

32 bits, como, por ejemplo, Microsoft

Windows

XP, pueden utilizar un máximo de 4 GB de espacio de

direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es inferior al

instalado. Ciertos componentes interiores del ordenador requieren un espacio de direcciones dentro del

intervalo de 4 GB. Ningún espacio de direcciones reservado para estos componentes puede ser utilizado

por la memoria del ordenador.

Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones de memoria:

• ROM del sistema

•APIC(s)

• Dispositivos PCI integrados, como conectores de red y controladoras SCSI

•Tarjetas PCI

• Tarjetas de gráficos

• Tarjetas PCI Express (si procede)

A par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM1 y DIMM2 (ganchos de fijación blancos)

B par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM3 y DIMM4 (ganchos de fijación negros)

Memoria 111

Al iniciarse el sistema, el BIOS identifica los componentes que requieren espacio de direcciones. El BIOS

calcula de forma dinámica la cantidad de espacio de direcciones reservado que se necesita. A

continuación, el BIOS resta de los 4 GB el espacio de direcciones reservado a fin de determinar la

cantidad de espacio que se puede utilizar.

• Si la memoria instalada total del ordenador es menor que el espacio de direcciones que se puede

utilizar, toda la memoria instalada del ordenador estará disponible para que la use sólo el sistema

operativo.

• Si la memoria instalada total del ordenador es igual o superior al espacio de direcciones que se puede

utilizar, una parte de la memoria instalada no estará disponible para que la use el sistema operativo.

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: si extrae del ordenador los módulos de memoria originales durante una ampliación de memoria,

manténgalos separados de los nuevos módulos, aunque los nuevos módulos adquiridos sean Dell. Si es posible, no

junte un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. De no ser así, el ordenador puede que no

se inicie correctamente.

Debe instalar los módulos de memoria originales en pares en los conectores DIMM1 y DIMM2, o DIMM3 y DIMM4.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de

memoria.

Retire el módulo de memoria. Si va a sustituir un módulo de memoria, consulte el apartado

“Instalación de memoria” en la página 112.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

1 Módulo de memoria 2 Ganchos de fijación (2)

112 Memoria

Instalación de memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de

tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello,

toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

NOTA: La memoria que se haya adquirido de Dell está incluida en la garantía del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 15.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector del módulo de

memoria.

Alinee la muesca situada en la parte inferior del módulo con los travesaños del conector.

1 Conector de memoria más cercano al

procesador

2 Ganchos de fijación (2) 3 Conector

Memoria 113

AVISO: Para evitar que se dañe el módulo de memoria, presiónelo hacia abajo en línea recta insertándolo en el

conector, aplicando la misma fuerza en cada extremo del módulo.

Inserte el módulo en el conector hasta que el módulo encaje en su lugar.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos

extremos del módulo.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador” en la página 115).

El ordenador detecta que la memoria nueva no concuerda con la información de configuración

existente y genera el siguiente mensaje:

The amount of system memory has changed

(Ha cambiado la cantidad de memoria del sistema).

Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility.

(Ha cambiado la cantidad de memoria del sistema. Pulse la tecla F1 para continuar y la tecla F2 para

ejecutar la utilidad de configuración.)

1 Hendiduras (2) 2 Módulo de memoria

3 Muesca 4 Barra transversal

114 Memoria

Pulse <F2> para entrar en el programa de configuración del sistema y comprobar el valor de la opción

System Memory

(Memoria del sistema).

El ordenador ya debe haber cambiado el valor de

System Memory

(Memoria del sistema) para

reconocer la memoria recién instalada. Compruebe el nuevo total. Si es correcto, vaya al paso 9.

Si el total de memoria es incorrecto, apague y desconecte el ordenador y los dispositivos de los

enchufes eléctricos. Abra la cubierta del ordenador y compruebe los módulos de memoria instalados

para asegurarse de que están insertados correctamente en sus zócalos. A continuación, repita los pasos

5, 6 y 7.

Cuando el total indicado en

System Memory

(Memoria del sistema) sea el correcto, pulse <Esc> para

salir del programa de configuración del sistema.

Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151) para

comprobar que los módulos de memoria funcionan correctamente.

Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador 115

Cómo volver a colocar la cubierta del

ordenador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Compruebe que todos los cables estén conectados y apártelos de forma que no molesten.

Tire suavemente de los cables de alimentación hacia usted de modo que no queden atrapados

debajo de las unidades.

Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas adicionales dentro del ordenador.

Para volver a colocar la cubierta:

Alinee la parte inferior de la cubierta con las lengüetas de la bisagra situadas a lo largo del

borde inferior del ordenador.

Haga palanca con las lengüetas de la bisagra para girar la cubierta hacia abajo y cerrarla.

Coloque la cubierta en su sitio tirando del seguro de liberación de la cubierta y, cuando la

cubierta esté bien colocada, suelte el seguro.

Compruebe que la cubierta está colocada correctamente antes de mover el ordenador.

AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y, después, al

ordenador.

Coloque el soporte del ordenador (si conviene). Para obtener instrucciones, consulte la

documentación proporcionada con la base.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos.

Después de retirar y volver a colocar la cubierta, el detector de intrusión del chasis hace que

aparezca el mensaje siguiente en la pantalla la próxima vez que se inicie el ordenador:

ALERT! Cover was previously removed

(¡Alerta! Se ha desmontado previamente la cubierta).

Restablezca el detector de intrusión en el chasis en Configuración del sistema cambiando la

opción

Chassis Intrusio

n (Intrusión en el chasis) a

(Activado) o

On-Silent

(Activado

silencioso).

NOTA: Si otra persona ha asignado una contraseña de administrador, póngase en contacto con el

administrador de la red para obtener información sobre cómo restablecer el detector de intrusión en el chasis.

116 Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador

Limpieza del ordenador 117

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Ordenador, tecla y Monitor

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el ordenador, desenchúfelo de la toma de alimentación eléctrica. Limpie el

ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que

podrían contener sustancias inflamables.

• Utilice una lata de aire comprimido para quitar el polvo entre las teclas del teclado.

AVISO: Para evitar daños al recubrimiento antibrillo, no frote la pantalla con jabón o alcohol.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca ligeramente con agua un paño limpio y suave.

También puede utilizar un papel tisú para limpiar pantallas o una solución adecuada para el

recubrimiento antiestático del monitor.

• Frote el teclado, el ordenador y la parte de plástico del monitor con un paño de limpieza

humedecido con una solución de tres partes de agua y una parte de detergente lavavajillas líquido.

Escurra bien el paño y no permita que el agua chorree dentro del ordenador o del teclado.

Ratón

AVISO: Desconecte el ratón del ordenador antes de limpiarlo.

Si el cursor de pantalla salta o se mueve de forma anómala, limpie el ratón.

Limpieza de un ratón no óptico

Humedezca una tela con una solución limpiadora ligera y limpie la cubierta exterior del ratón.

Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas del

reloj y, a continuación, retire la esfera.

Frote la esfera con un paño limpio y libre de pelusa.

Sople suavemente en el compartimento de la bola o utilice una lata de aire comprimido para

eliminar el polvo y la pelusa.

Si los rodillos que se encuentran dentro del compartimento de la esfera están sucios, límpielos

utilizando un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

118 Limpieza del ordenador

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales si no están alineados correctamente. Asegúrese de que no

quede pelusa del bastoncillo sobre los rodillos.

Vuelva a colocar la esfera y el anillo de retención y gire éste en el sentido de las agujas del reloj hasta

que quede encajado (cuando suene un “clic”).

Limpieza de un ratón óptico

Humedezca una tela con una solución limpiadora ligera y limpie la cubierta exterior del ratón.

Unidad de disquete

AVISO: No intente limpiar los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Podría desalinear

accidentalmente las cabezas, lo cual impedirá que la unidad funcione.

Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales. Estos

estuches incluyen discos tratados previamente para eliminar los contaminantes que se acumulan con el

funcionamiento normal.

CD y DVD

AVISO: Utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad óptica y siga las instrucciones que se

incluyen con el producto de aire comprimido. No toque nunca la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en

línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta

protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos limpiadores para los CD

también pueden utilizarse con seguridad en los DVD.

Reinstalación de controladores y el sistema operativo 119

Reinstalación de controladores y el sistema

operativo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Debe utilizar Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar el

sistema operativo Microsoft Windows XP.

NOTA: Si ha instalado una sola imagen en el ordenador, o si ha tenido que reinstalar el sistema operativo,

ejecute la utilidad DSS. DSS está disponible en el CD opcional “Drivers and Utilities CD (también conocido

como ResourceCD)” en la página 11 y en support.dell.com.

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un

ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell le suministra el ordenador con todos los controladores necesarios instalados—no necesita

instalar ni configurar.

AVISO: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas

operativos que no se encuentran en su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado

para el sistema operativo.

Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft

Windows. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

120 Reinstalación de controladores y el sistema operativo

Cómo identificar los controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y,

en caso necesario, actualícelo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo

amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que deba volver a instalar el

controlador (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 120) o

instalar un nuevo controlador.

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: El sitio web Dell Support en support.dell.com y el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

opcional proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores

obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (ResourceCD) es opcional y, por lo tanto, no se envía

con todos los ordenadores.

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo

controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función

Restaurar sistema (consulte el apartado “Activación de la función Restaurar sistema” en la página 123)

para que el ordenador vuelva al estado operativo que existía antes de instalar el nuevo controlador.

Reinstalación de controladores y el sistema operativo 121

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional

Si utilizando la opción Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar sistema (consulte el

apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP” en la página 121) no se

resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) (también llamado ResourceCD).

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (ResourceCD) es opcional y, por lo tanto, no se envía

con todos los ordenadores.

NOTA: Para acceder a los controladores de dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar el CD

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras el ordenador ejecute Windows.

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Si utiliza el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) por primera vez, se abrirá la ventana

Installation

(Instalación) para informarle de que el CD va a empezar la instalación. Para completar la

instalación, haga clic en

(Aceptar) y responda a las peticiones del programa de instalación.

Haga clic en

(Siguiente) en la pantalla

Welcome Dell System Owner

(Bienvenida al propietario

del sistema Dell).

Elija las selecciones adecuadas para

System Model

(Modelo del sistema),

Operating System

(Sistema

operativo),

Device Type

(Tipo de dispositivo) y

Topic

(Tema).

Haga clic en

My Drivers

(Mis controladores) en el menú descendente

Topic

(Tema).

El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) explora el sistema operativo y el hardware del

ordenador y, a continuación, muestra una lista de controladores de dispositivo para su configuración

del sistema.

Haga clic en el controlador adecuado para su ordenador y siga las instrucciones para descargarlo.

Para ver una lista de todos los controladores disponibles para su ordenador, haga clic en Drivers

(Controladores) en el menú descendente Topic (Tema).

Para acceder a los archivos de ayuda en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), haga clic

en el botón con el signo de interrogación o en el enlace Help (Ayuda) situado en la parte superior de la

pantalla.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite

volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al

realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra

en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para

obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para obtener información sobre cómo

acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, consulte el apartado “Búsqueda de

información” en la página 11.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no

supervisa ni recupera los archivos de datos.

122 Reinstalación de controladores y el sistema operativo

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y

salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la

restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi ordenador a una hora anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver y

seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen

en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más

puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha terminado de

recopilar los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien

puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre

todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del

sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el ordenador se reinicia.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Reinstalación de controladores y el sistema operativo 123

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará

automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que está desmarcada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Reinstalación de Microsoft Windows XP

AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale el sistema operativo.

Antes de comenzar

Si está considerando la posibilidad de reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un

problema con un controlador recién instalado, intente primero solucionarlo mediante la opción

Desinstalación del controlador de dispositivos de Windows XP (consulte el apartado “Cómo usar la

desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP” en la página 120). Si la función de

desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema

para que el sistema operativo vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de que se instalara el

nuevo controlador de dispositivo (consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de

Microsoft® Windows® XP” en la página 121).

AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad

de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es

la primera unidad que detecta el ordenador.

Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:

• El CD

Operating System

(Sistema operativo) de Dell™

• El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante

el ensamblaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar cualquier

controlador necesario.

Reinstalación de Windows XP

Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en

que se enumeran.

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del

sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas

de software.

124 Reinstalación de controladores y el sistema operativo

AVISO: En el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP.

Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad

de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante

de asistencia técnica de Dell.

AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el ordenador

antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el

software.

Arranque desde el CD Operating System (Sistema operativo)

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD

Operating System

(Sistema operativo). Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows XP

Reinicie el ordenador.

Pulse <F12> inmediatamente cuando aparezca el logotipo de DELL™.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a

continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.

Pulse las teclas de flecha para seleccionar el

CD-ROM

y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el mensaje

Presione cualquier tecla para arrancar desde el

, pulse cualquier tecla.

Instalación de Windows XP

Cuando aparezca la pantalla

Programa de instalación de Windows XP

, pulse <Intro> para seleccionar

Instalar Windows ahora

Lea la información en la pantalla del

Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows

y pulse <F8> para

aceptar el contrato de licencia.

Si el ordenador ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP,

escriba

para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.

Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha opción.

Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las

instrucciones de la pantalla.

Aparecerá la pantalla

Programa de instalación de Windows XP

y el sistema operativo empezará a

copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces.

AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla

para arrancar desde el CD.

NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y

de la velocidad del ordenador.

Reinstalación de controladores y el sistema operativo 125

Cuando aparezca la pantalla

Configuración regional y de idioma

, seleccione la configuración regional

de su zona y pulse

Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla

Personalice su software

y, a

continuación, haga clic en

En la ventana

Nombre del ordenador y contraseña del administrador

, escriba un nombre para el

ordenador (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y haga clic en

Si aparece la pantalla de

Información de marcado de módem

, introduzca la información solicitada y

haga clic en

Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana

Valores de fecha y hora

y, a continuación, haga

clic en

Si aparece la pantalla

Configuración de red

, haga clic en

Típica

y, después, en

Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que proporcione más información

acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si no está seguro de su configuración,

acepte las opciones predeterminadas.

Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el ordenador. El ordenador se

reiniciará automáticamente.

AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla para

iniciar desde el CD.

Cuando aparezca la pantalla

Bienvenido a Microsoft

, haga clic en

Cuando aparezca el mensaje

¿Cómo se conectará este equipo a Internet?

, haga clic

Omitir

Cuando aparezca la pantalla

¿Preparado para registrarse con Microsoft?,

seleccione

No en este

momento

y haga clic en

Cuando aparezca la pantalla

¿Quién usará este ordenador?

, podrá especificar un máximo de cinco

usuarios.

Haga clic en

Finalizar

para completar la instalación y extraiga el CD.

Vuelva a instalar los controladores apropiados con el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades) (consulte el apartado “Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

opcional” en la página 121).

Vuelva a instalar el software antivirus.

Reinstale los programas.

NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite, necesita el

número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office o Microsoft Works

Suite.

126 Reinstalación de controladores y el sistema operativo

Solución de problemas 127

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:

• Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de

instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede

ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Si se instala incorrectamente una batería nueva, existe peligro de que explote. Sustituya la

batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche

las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con la tarjeta

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

CAMBIE LA BATERÍA: Si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha después

de encender el ordenador o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la batería

(consulte el apartado “Batería” en la página 103).

Si la batería sigue sin funcionar correctamente,

póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170).

128 Solución de problemas

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de

tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede

hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.

COMPRUEBE EL CABLE Y QUE LA TARJETA ESTÁ BIEN ASENTADA:

Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a

continuación, retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador”

correspondiente).

Asegúrese de que cada la tarjeta está bien asentada en su conector. Vuelva a encajar las tarjetas que estén flojas.

Asegúrese de que todos los cables están bien enchufados a sus conectores correspondientes en las tarjetas. Si algún

cable parece estar suelto, vuelva a conectarlo.

Para obtener instrucciones sobre qué cables se deben conectar a conectores específicos en una tarjeta, consulte la

documentación de la tarjeta.

Cierre la cubierta del ordenador, conecte de nuevo el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación

eléctrica y enciéndalos (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador” en la página 115).

PRUEBE LA TARJETA DE GRÁFICOS:

Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a

continuación, retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador”

correspondiente).

Extraiga todas las tarjetas excepto la tarjeta gráfica. Consulte el apartado “Tarjetas” correspondiente a su

ordenador.

Si la unidad de disco duro primaria está conectada a una tarjeta controladora de unidad y no a uno de los

conectores IDE de la placa base, deje la tarjeta controladora de la unidad instalada en el ordenador.

Cierre la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador” en la

página 115), conecte de nuevo el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos.

Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

PRUEBE LAS TARJETAS:

Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a

continuación, retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador”

correspondiente a su ordenador).

Vuelva a instalar una de las tarjetas que ha extraído previamente. Consulte el apartado “Tarjetas” correspondiente

a su ordenador.

Cierre la cubierta del ordenador, conecte de nuevo el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación

eléctrica y enciéndalos (consulte el apartado “Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador” en la página 115).

Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

Si alguna de las pruebas falla, la tarjeta que acaba de instalar es defectuosa y es necesario cambiarla.

Repita este proceso hasta que haya vuelto a instalar todas las tarjetas.

Solución de problemas 129

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de abrir la cubierta.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de

tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede

hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

Problemas con la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido

no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD

funcionan en todas las unidades de DVD.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un medio de inicialización y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte el apartado

“Limpieza del ordenador

” en la página 117.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

COMPRUEBE QUE NO HAYA CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Consulte el apartado

“Resolución de

incompatibilidades de software y hardware

” en la página 164.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS: Consulte el apartado

“Dell Diagnostics

” en la página 151

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen esté activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que la opción de silencio no esté seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas que estén

seleccionadas.

130 Solución de problemas

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de abrir la cubierta.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de

tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede

hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS: Consulte el apartado “Problemas con el sonido

y el altavoz” en la página 139.

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar.

Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-

RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW: Consulte la

documentación del ordenador para obtener información sobre los modos de administración de energía. Consulte

el apartado “Funciones avanzadas” en la página 77.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

Solución de problemas 131

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM: Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los

programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para

identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los

ordenadors).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y Otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el módem se

comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.

Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado

Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener

ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO:

• Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al ordenador.

• Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en la

Guía de referencia rápida

del

ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.

• Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni

deshilachados. Enderece las patas que estén torcidas.

• Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

PRUEBE EL TECLADO: Conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el teclado.

Si el teclado nuevo funciona, el teclado original es defectuoso.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS: Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

COMPRUEBE LOS CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Consulte el apartado “Resolución de

incompatibilidades de software y hardware” en la página 164.

132 Solución de problemas

Problemas con el ventilador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de abrir la cubierta.

AVISO: Para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de

tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede

hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El ordenador no se inicia

El ordenador no responde

AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES: Asegúrese de que el cable del ventilador de la tarjeta está bien conectado

al conector del ventilador de la tarjeta de la placa base (consulte el apartado “Componentes de la placa base”

correspondiente a su ordenador).

REVISE LAS LUCES DE DIAGNÓSTICO: Consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 155.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA

TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA

APAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el

botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A

continuación, reinicie el ordenador.

Solución de problemas 133

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.

Aparece una pantalla azul sólido

Otros problemas de software

CANCELE EL PROGRAMA:

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

APAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el

botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A

continuación, reinicie el ordenador.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.

Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS

DISQUETES O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR A TRAVÉS

DEL MENÚ Inicio

134 Solución de problemas

Problemas con la memoria

NOTA: Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de

sonidos (código de sonidos) durante el inicio. Esta serie de sonidos identifica un problema. Consulte el apartado

“Códigos de sonido” en la página 158 para obtener más información.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS: Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar

relacionado con un problema de software. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si

así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale

memoria adicional (consulte el apartado “Instalación de memoria” en la página 112).

•

Vuelva a colocar los módulos de memoria

para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la

memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 109).

• Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

SI EXPERIMENTA OTROS:

•

Vuelva a colocar los módulos de memoria

para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la

memoria (consulte el apartado “Instalación de memoria” en la página 112).

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 109).

• Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

Solución de problemas 135

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

REVISE EL CABLE DEL RATÓN:

Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni

deshilachados. Enderece las patas que estén torcidas.

Retire los alargadores de cable del ratón, si los utiliza, y conecte el ratón directamente al ordenador.

Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en la

Guía de referencia rápida

del

ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.

REINICIE EL ORDENADOR:

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para ver el menú

Inicio

Escriba

, pulse las teclas de dirección del teclado para resaltar

Apagar ordenador

Apagar

y, a continuación,

pulse <Intro>.

Después de apagar el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en la

Guía de referencia

rápida

del ordenador.

Inicie el ordenador.

PRUEBE EL RATÓN: Conecte un ratón que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el ratón. Si el

ratón nuevo funciona, el ratón original es defectuoso.

REVISE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y Otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

Si utiliza un ratón PS/2

1 Abra el programa de configuración del sistema

(consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema” en la página 88) y asegúrese de que la opción

Mouse Port

(Puerto del ratón) esté

establecida en

(Activado).

Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el ordenador.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN: Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y

utilidades” en la página 120.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS:

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

COMPRUEBE LOS CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE:

Consulte el apartado “Resolución de

incompatibilidades de software y hardware” en la página 164.

136 Solución de problemas

Problemas con la red

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Problemas con la alimentación

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el

conector de red de la parte posterior del ordenador como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED SITUADOS EN LA PARTE ANTERIOR O POSTERIOR DEL ORDENADOR EN

FUNCIÓN DEL TIPO DE CHASIS DEL SISTEMA: Si no hay ningún indicador de velocidad de conexión, significa

que no existe ninguna comunicación de red. Cambie el cable de red.

REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona

que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

COMPRUEBE LOS CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Consulte el apartado “Resolución de

incompatibilidades de software y hardware” en la página 164.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL ORDENADOR NO RESPONDE: Consulte el apartado

“Indicadores de diagnóstico” en la página 155.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE INTERMITENTE: El ordenador está en modo de espera. Pulse

una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal.

Solución de problemas 137

Problemas con la impresora

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO: El ordenador está apagado o no recibe corriente.

• Coloque de nuevo el cable de alimentación en el conector de alimentación situado en la parte posterior del

ordenador y en la toma de corriente.

• Si el ordenador está enchufado a una caja de enchufes, asegúrese de que la caja de enchufes esté enchufada a una

toma de corriente y que esté encendida. Además, puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las

regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el ordenador se enciende

correctamente.

• Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel anterior están conectados firmemente a la

placa base.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES DE COLOR ÁMBAR Y VERDE O DE COLOR ÁMBAR FIJO: Puede que falle

un dispositivo o que se haya instalado incorrectamente.

•

Retire y vuelva a instalar los módulos de memoria

• Extraiga las tarjetas y vuelva a instalarlas.

• Extraiga la tarjeta gráfica y vuelva a instalarla, si procede.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES ÁMBAR Y PARPADEA: El ordenador recibe corriente, pero es posible

que exista un problema de alimentación interna.

• Asegúrese de que el interruptor de selección de voltaje coincida con la alimentación CA de su ubicación (si

corresponde).

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado firmemente a la placa base.

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS: Algunas causas posibles de la interferencia son:

• Los alargadores de cable de la alimentación, el teclado y el ratón

• Demasiados dispositivos en una caja de enchufes

• Múltiples tomas de alimentación conectadas a la misma toma de corriente

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la impresora para obtener

información acerca de la configuración y la solución de problemas.

138 Solución de problemas

Restauración de la configuración predeterminada

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para

ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y Otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En una impresora en paralelo, asegúrese de que la

opción

Imprimir en los siguientes puertos:

sea

LPT1 (Puerto de la impresora)

. En una impresora USB, asegúrese

de que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la impresora para

obtener instrucciones.

PARA RESTAURAR LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA DEL ORDENADOR A SUS VALORES PREDETERMINADOS:

Encienda o reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el mensaje

Press <F2> to Enter Setup

(Pulse <F2> para entrar en configuración) en

el margen superior derecho de la pantalla, pulse <F2> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft

Windows

, siga esperando hasta que aparezca el

escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador mediante el menú

Inicio

y vuelva a intentarlo.

Administración del sistema

, seleccione la opción

Mantenimiento

y siga las indicaciones de la pantalla

(consulte el apartado “Opciones del programa de configuración del sistema” en la página 89).

Solución de problemas 139

Problemas con dispositivos serie o paralelo

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si experimenta un problema con una impresora, consulte el apartado “Problemas con la impresora” en la

página 137.

Problemas con el sonido y el altavoz

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten sonido

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si

ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen no está puesto al

mínimo o desactivado.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA OPCIÓN: Consulte la documentación del dispositivo para conocer la

configuración recomendada. A continuación, abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado

“Cómo entrar en el programa de configuración del sistema” en la página 88) y asegúrese de que el valor de Serial

Port #1 (Puerto serie nº 1) (o de Serial Port #2 [Puerto serie nº 2], si ha instalado un adaptador de puerto serie

opcional) o de LPT Port Mode (Modo del puerto LPT) coincide con la configuración recomendada.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS: Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES: Asegúrese de que los altavoces están

conectados como se muestra en el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si ha adquirido una

tarjeta de audio, asegúrese de que los altavoces estén conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS: Consulte el

diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control del volumen, ajuste el

volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el

sonido.

140 Solución de problemas

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de los altavoces se desactiva

automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del

ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para

ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ACTIVE MODO DIGITAL: Los altavoces no funcionan si la unidad de CD funciona en modo analógico.

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y, a continuación, en

Dispositivos de sonido, audio y voz

Haga clic en

Dispositivos de sonido y audio

Haga clic en la ficha

Hardware

Haga doble clic en el nombre de la unidad de CD.

Haga clic en la ficha

Propiedades

Seleccione la casilla

Habilitar audio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores

cercanos para comprobar si se producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO: Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y

utilidades” en la página 120.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA OPCIÓN DEL DISPOSITIVO: Abra el programa de configuración del

sistema (consulte el apartado “Cómo entrar en el programa de configuración del sistema” en la página 88) y

asegúrese de que la opción Audio Controller (Controladora de audio) esté establecida en On (Activado). Salga

del programa Configuración del sistema y reinicie el ordenador.

Si ha instalado una tarjeta de audio:

Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la opción Integrated Audio (Audio integrado)

esté establecida en Off (Desactivado).

Asegúrese de que el altavoz esté conectado a las entradas de la tarjeta de audio

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS: Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL CONTROLADOR DE LA TARJETA DE AUDIO, SI CORRESPONDE: Si ha instalado

una tarjeta de audio, compruebe la documentación de la tarjeta de audio para obtener más detalles.

COMPRUEBE LOS CONFLICTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 120.

Solución de problemas 141

Los auriculares no emiten ningún sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Consulte la documentación del monitor para obtener los procedimientos de solución de problemas.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable del auricular esté bien

insertado en el conector del auricular.

DESACTIVE EL MODO DIGITAL: Los auriculares no funcionan si la unidad de CD funciona en modo digital.

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y, a continuación, en

Dispositivos de sonido, audio y voz

Haga clic en

Dispositivos de sonido y audio

Haga clic en la ficha

Hardware

Haga doble clic en el nombre de la unidad de CD.

Haga clic en la ficha

Propiedades

Deseleccione la casilla

Habilitar audio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el

sonido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR:

• Si ha adquirido una tarjeta gráfica, asegúrese de que el monitor esté conectado a la tarjeta.

• Asegúrese de que el monitor está conectado correctamente (consulte la

Guía de referencia rápida

entregada con el

ordenador).

• Si se utiliza un alargador de vídeo y al retirarlo se soluciona el problema, el cable está defectuoso.

• Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable de alimentación es

defectuoso.

• Compruebe que el monitor no tiene patas dobladas o rotas. Es normal que falten patas en los conectores de los

cables de monitor.

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR: Si el indicador de alimentación está apagado,

pulse bien el botón y asegúrese de que el monitor esté encendido. Si el indicador está encendido o parpadea, el

monitor recibe alimentación. Si el indicador parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón.

142 Solución de problemas

Si resulta difícil leer la pantalla

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para

ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

PRUEBE EL MONITOR: Conecte un monitor que funcione correctamente al ordenador y pruébelo. Si el monitor

nuevo funciona, el monitor original es defectuoso.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE DIAGNÓSTICO: Consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la

página 155.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA TARJETA: Abra el programa de configuración del sistema (consulte el

apartado “Cómo entrar en el programa de configuración del sistema” en la página 88) y asegúrese de que la

opción Primary Video (Vídeo principal) esté establecida correctamente. Salga del programa Configuración del

sistema y reinicie el ordenador.

EJECUTE LA AUTOPRUEBA DEL MONITOR: Si desea obtener más información consulte la documentación sobre el

monitor.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR: Consulte la documentación del monitor para obtener

instrucciones acerca de cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (neutralizar) el monitor y ejecutar las

pruebas propias del monitor.

ALEJE EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS DEL MONITOR: Si el sistema de altavoces incluye un altavoz de tonos

bajos, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm (2 pies) del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS: Los ventiladores, luces fluorescentes, luces

halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla “tiemble”. Apague los

dispositivos cercanos para comprobar si hay interferencias.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

, haga clic en

Panel de control

y, a continuación, haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic en

Mostrar

y en la ficha

Configuración

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla.

Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™ 143

Funciones de Microsoft

Windows

XP y

Windows

Vista™

Transferencia de información a un ordenador nuevo

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones que sirve para transferir datos del ordenador origen o antiguo al nuevo.

Puede transferir datos, como los siguientes:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una conexión de red o de serie o puede

guardarlos en medios extraíbles como, por ejemplo, un CD grabable, para transferirlos al ordenador

nuevo.

NOTA: Puede transferir información del ordenador viejo al ordenador nuevo conectando directamente un

cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos ordenadores. Para transferir datos a través de una

conexión serie, debe acceder a la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de

configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el ordenador host y el

ordenador invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cables directa entre dos ordenadores,

consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número 305621, que se titula How to Set Up a Direct Cable

Connection Between Two Computers in Windows XP. Es posible que esta información no esté disponible en

determinados países.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones. Para este proceso, puede utilizar el CD opcional Sistema operativo o bien

crear el disco del asistente con el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD

Operating System (Sistema operativo)

NOTA: Para este procedimiento es necesario el CD Sistema operativo. Este CD es opcional, por lo que es

posible que no se envíe con todos los ordenadores.

Para preparar el ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

Inicie el

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

, haga clic en

144 Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el asistente desde el CD de

Windows XP

y en

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al ordenador antiguo o de origen.

haga

clic en

en esta ocasión.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el CD

Sistema operativo

Windows XP.

En la pantalla

Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar tareas adicionales

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD Operating

System (Sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD del Sistema operativo

debe crear el disco del asistente que le permitirá tener un archivo imagen a modo de copia de seguridad

para el medio extraíble.

Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP y realice los pasos

siguientes:

Haga clic en el botón

Inicio

Haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

haga clic en

Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™ 145

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Deseo crear un disco de asistente en la

siguiente unidad:

y haga clic en

Siguiente.

Inserte los medios extraíbles, como un CD grabable, y haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ejecutar

En el campo

Abrir

de la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles

adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones,

seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

NOTA: Para obtener más información sobre este procedimiento, busque en dell.support.com el documento

número PA1089586 (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell Computer using the Microsoft

Windows

XP Operating System? [Cómo transferir archivos de mi ordenador antiguo a mi ordenador nuevo Dell

con el sistema operativo Microsoft® Windows® XP]).

NOTA: El acceso al documento de la base de conocimientos Dell™ puede que no esté disponible para algunos

países.

146 Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™

Windows Vista™

Haga clic en el botón

Inicio de Windows Vista

y, a continuación, haga clic en

Transferir archivos y

configuraciones

→

Start Windows Easy Transfer

(Iniciar transferencia sencilla de Windows).

En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en

Continuar

Haga clic en

Start a new transfer

(Iniciar transferencia nueva) o

Continue a transfer in progress

(Continuar transferencia en curso).

Siga las instrucciones que proporciona el asistente de transferencia sencilla de Windows en la pantalla.

Microsoft® Windows Vista™

Los usuarios familiarizados con las versiones anteriores de Microsoft® Windows® observarán algunas

diferencias en la interfaz de usuario y las funciones de Microsoft Windows Vista.

NOTA: Para obtener la documentación completa de Windows Vista, consulte la documentación de Microsoft

Windows Vista. La Ayuda y soporte técnico de Windows Vista proporciona documentación en línea. Haga clic en

el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico para acceder a esta información. Utilice el cuadro de texto

Búsqueda para buscar un tema.

NOTA: Las distintas versiones del sistema operativo Microsoft Windows Vista tienen funciones y requisitos del

sistema diferentes. La configuración del hardware también puede determinar las funciones disponibles de

Windows Vista. Para obtener más información, consulte la documentación de Microsoft Windows Vista para

obtener detalles específicos y conocer los requisitos del sistema.

NOTA: Con el sistema informático se proporcionan diferentes documentos. Observará que algunos documentos

hacen referencia a Windows XP. En general, la documentación que hace referencia a Windows XP es aplicable al

sistema Windows Vista. En algunos casos, los nombres de las opciones de menú u otros elementos de la pantalla

son diferentes en Windows Vista. Para obtener más información, consulte la publicación Getting Started Guide for

Microsoft® Windows Vista™ en support.dell.com.

Actualización a Microsoft Windows Vista

NOTA: La versión de Microsoft Windows Vista instalada en el ordenador viene determinada por la clave de

producto asociada con la actualización. La clave de producto se encuentra en la parte posterior del paquete con el

DVD de instalación de Windows Vista.

Durante el proceso de actualización de Windows Vista:

• Utilizará el DVD Dell Windows Vista Upgrade Assistant DVD para comprobar si el sistema es

compatible y realizar las actualizaciones necesarias de los controladores y las aplicaciones instaladas por

Dell.

• Utilizará el DVD Windows Vista Install para actualizarse a Windows Vista.

NOTA: Los procedimientos de actualización de este folleto no se aplican al sistema operativo Windows Vista de

64 bits. Si va a actualizarse al sistema operativo Windows Vista de 64 bits, será necesario hacer una nueva

instalación.

Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™ 147

Antes de comenzar

AVISO: Asegúrese de que ha realizado copias de seguridad de todos los datos importantes antes de realizar el

procedimiento de actualización de Windows Vista.

Antes de instalar Windows Vista en el ordenador Dell, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• DVD Dell Windows Vista Upgrade Assistant

• DVD de instalación de Microsoft Windows Vista

• Certificado de autenticidad de Windows Vista (COA)

• Unidad de DVD

• Como mínimo 512 MB de RAM (memoria del sistema)

• 15 GB de espacio libre en la unidad de disco duro

• Una conexión de Internet activa

• Una copia del documento

Dell™ Systems Express Upgrade to Windows® Vista™

NOTA: Se necesita una conexión de Internet activa para realizar las actualizaciones, pero no es necesario para

completar la actualización a Windows Vista.

Dell Windows Vista Upgrade Assistant

comprueba la compatibilidad de Windows Vista con el software

instalado en fábrica de Dell. Si ha instalado software adicional de terceros, se recomienda que se ponga en

contacto con el fabricante de software para comprobar las actualizaciones y la compatibilidad con Windows

Vista antes de iniciar la actualización a Windows Vista.

NOTA: El software de terceros que no sea compatible con Windows Vista se tendrá que eliminar antes de

actualizarse al sistema operativo Windows Vista. Asegúrese de que tiene una copia de seguridad del software de

terceros antes de empezar la actualziación a Windows Vista.

Para obtener información acerca de cómo hacer una copia de seguridad de los datos, o para buscar

controladores/actualizaciones compatibles con Windows Vista para las aplicaciones instaladas por Dell:

Vaya a

support.dell.com

, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en

Drivers and

Downloads

(Controladores y descargas).

Especifique la etiqueta de servicio o el modelo del producto y, a continuación, haga clic en

(Ir).

Seleccione el sistema operativo y el idioma y, a continuación, haga clic en

Find Downloads

(Buscar

descargas) o busque por palabra clave los temas relevantes a la información que está buscando

NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe.

Cuentas de usuario y cambio rápido de usuario

Adición de cuentas de usuario

Una vez que se ha instalado el sistema operativo Microsoft Windows XP, el administrador o un usuario

con derechos de administrador puede crear cuentas de usuario adicionales.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

En la ventana del

Panel de control

, haga clic en

Cuentas de usuario

148 Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™

Elegir una tarea

, haga clic en

Crear una nueva cuenta

Dé un nombre a la cuenta nueva

, escriba el nombre del nuevo usuario y haga clic en

Elija un tipo de cuenta

, haga clic en una de las opciones siguientes:

•

Administrador del ordenador

: puede cambiar toda la configuración del ordenador.

•

Limitada

: sólo puede cambiar su configuración personal, por ejemplo, la contraseña. No puede

instalar programas ni usar Internet.

NOTA: Puede haber otras opciones disponibles, dependiendo de si usa Windows XP Home Edition o Windows XP

Professional. Además, las opciones disponibles en Windows XP Professional varían dependiendo de si el

ordenador está conectado a un dominio.

Haga clic en

Crear cuenta

Cambio rápido de usuario

NOTA: El cambio rápido de usuario no podrá realizarse si en el ordenador ejecuta Windows XP Professional y el

ordenador pertenece a un dominio o tiene menos de 128 MB de memoria.

Cambio rápido de usuario permite que varios usuarios accedan a un ordenador sin que sea necesario que

el usuario anterior cierre la sesión.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Cerrar sesión

En la ventana

Cerrar la sesión en Windows

, haga clic en

Cambiar usuario

Cuando se utiliza la función de cambio rápido de usuario, los programas que estaban ejecutando los

usuarios anteriores siguen ejecutándose en segundo plano, lo que puede hacer disminuir el tiempo de

respuesta del ordenador. Además, es posible que los programas multimedia, como los juegos y el software

de DVD, no funcionen con Cambio rápido de usuario. Para obtener más información, consulte el Centro

de ayuda y soporte técnico de Windows. Para obtener información acerca de cómo acceder al Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows, consulte el apartado “Búsqueda de información” en la página 11.

Configuración de una red particular y de oficina

Conexión a un adaptador de red

Para conectar el cable de red:

NOTA: Enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de red al

conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red a una toma telefónica de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del

ordenador.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para asegurarse

de que está bien encajado.

Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™ 149

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de la red que

le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores

en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y, a

continuación, haga clic en

Asistente para configuración de redes

En la pantalla de bienvenida

Asistente para configuración de red

, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Al seleccionar el método de conexión Este ordenador se conecta directamente a Internet, se activa el

servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1) o posterior.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Dispositivo

de red

Conector del adaptador de red del ordenador

Cable de red

Conector del

adaptador de

red

150 Funciones de Microsoft® Windows® XP y Windows® Vista™

Herramientas y utilidades de solución de problemas 151

Herramientas y utilidades de solución de

problemas

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se indican en esta sección y

ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica.

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte el apartado "Cómo entrar en el programa de

configuración del sistema" en la página 88), revise la información de configuración del ordenador y

asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en el programa de configuración del

sistema y esté activo.

Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) (CD opcional también conocido como ResourceCD). Consulte los

apartados "Cómo iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro" en la página 151 o "Cómo

iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y Utilidades)

(Opcional)" en la página 152 para obtener más información.

Cómo iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de

diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

opcional. Consulte el apartado "Búsqueda de información" en la página 11 para obtener más información

sobre el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca

el escritorio de Microsoft

Windows

. Después

apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

Boot to Utility Partition

(Iniciar desde la

partición de utilidades) y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el

Main Menu

(Menú principal) de los Dell Diagnostics, seleccione la prueba

que desea ejecutar (consulte el apartado "Menú principal de los Dell Diagnostics" en la

página 152).

152 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y Utilidades) (Opcional)

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) (opcional).

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de

Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador,

éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

IDE CD-ROM Device

(Dispositivo

CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.

Seleccione la opción

IDE CD-ROM Device

(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de inicio del CD.

En el menú que aparece, seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM).

Escriba

para iniciar el menú del CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Escriba

para iniciar los Dell Diagnostics.

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la lista

numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.

Cuando aparezca el

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea

ejecutar (consulte el apartado "Menú principal de los Dell Diagnostics" en la página 152).

Menú principal de los Dell Diagnostics

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla

Main

Menu (Menú principal),

haga clic en el botón de la opción que desea.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20

minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero

Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el

problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora

o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente.

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee

ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le

permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted

tiene.

Herramientas y utilidades de solución de problemas 153

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una

descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las

instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo

ponerse en contacto con Dell" en la página 170).

NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si

se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. La etiqueta de

servicio del ordenador aparece en la lista de la opción System Info (Información del sistema) en el programa de

configuración del sistema. Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la página 88 para obtener más

información.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de

síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más

información.

Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD

Drivers and

Utilities

(Controladores y utilidades), extraiga el CD.

Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Dell

Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main Menu

(Menú principal).

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la

descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los

dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas

internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la

pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los

componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados

al ordenador.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

154 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Indicadores del sistema

Los indicadores del botón de alimentación y de la unidad de disco duro pueden indicar un problema en

el ordenador.

Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida

Verde constante El ordenador está encendido y

funciona de la manera habitual.

No se necesita acción correctiva.

Verde intermitente El ordenador se encuentra en modo

de ahorro de energía (Microsoft

Windows

XP).

Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o

pulse una tecla del teclado para activar el

ordenador.

Parpadea en verde varias

veces y luego se apaga

Existe un error de configuración. Consulte los indicadores luminosos de

diagnóstico para intentar identificar el problema

específico (consulte el apartado "Indicadores de

diagnóstico" en la página 155).

Amarillo constante Los Dell Diagnostics están

ejecutando una prueba, o un

dispositivo de la placa base puede

estar averiado o instalado

incorrectamente.

Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje

que terminen las pruebas.

Si el ordenador no arranca, póngase en contacto

con Dell para solicitar asistencia técnica

(consulte el apartado "Cómo ponerse en

contacto con Dell" en la página 170).

Amarillo intermitente

Se ha producido un fallo del suministro

de energía o de la placa base.

Consulte el apartado "Problemas con la

alimentación" en la página 136.

Verde continuo y un

código de sonido durante

la prueba POST

Se detectó un problema mientras se

ejecutaba el BIOS.

Consulte el apartado para obtener instrucciones

sobre cómo diagnosticar el código de sonido.

"Códigos de sonido" en la página 158 Además,

compruebe los indicadores luminosos de

diagnóstico para intentar identificar el problema

específico (consulte el apartado "Indicadores de

diagnóstico" en la página 155).

Indicador de

alimentación iluminado

de verde y ningún código

de sonido ni vídeo

durante la prueba POST

El monitor o la tarjeta de gráficos

puede estar fallando o puede estar

instalado incorrectamente.

Consulte los indicadores luminosos de

diagnóstico para intentar identificar el problema

específico (consulte el apartado "Indicadores de

diagnóstico" en la página 155).

Consulte el apartado "Problemas con el vídeo y el

monitor" en la página 141.

Indicador de

alimentación iluminado

de verde y ningún código

de sonido, pero el

ordenador se bloquea

durante la prueba POST

Puede haber un dispositivo de la

placa base integrada que esté

fallando.

Consulte los indicadores luminosos de

diagnóstico para intentar identificar el problema

específico (consulte el apartado "Indicadores de

diagnóstico" en la página 155). Si no se identifica

el problema, póngase en contacto con Dell para

solicitar asistencia técnica (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 170).

Herramientas y utilidades de solución de problemas 155

Indicadores de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar un problema con el ordenador, el ordenador cuenta con cuatro indicadores

denominados “1”, “2”, “3” y “4” situados en el panel anterior o posterior. Estos indicadores pueden estar

apagados o ser de color verde. Cuando el ordenador se inicia de manera normal, los patrones o códigos de

los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque.

Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores

luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la

POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la

que se ha detenido el ordenador.

NOTA: La orientación de los indicadores de diagnóstico puede variar en función del tipo de sistema. Los

indicadores de diagnóstico pueden estar en posición vertical u horizontal.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

El ordenador está apagado o se ha producido

un error de pre-BIOS.

Los indicadores de diagnóstico no

permanecen encendidos después de que el

ordenador se inicie correctamente en el

sistema operativo.

Enchufe el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica en funcionamiento y

pulse el botón de alimentación.

Se ha producido un posible fallo del BIOS; el

ordenador se encuentra en modo de

recuperación.

Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS,

espere a que acabe la recuperación y reinicie el

ordenador.

Se ha producido un posible fallo en el

procesador.

Vuelva a instalar el procesador y reinicie el

ordenador.

156 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Se han detectado los módulos de memoria,

pero se ha producido un error de memoria.

• Si tiene instalado un módulo de memoria,

vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el

ordenador. (consulte el apartado "Memoria" en

la página 109 para obtener instrucciones sobre

cómo extraer e instalar módulos de memoria.)

• Si tiene instalados dos o más módulos de

memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y

reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia

normalmente, vuelva a instalar otro módulo.

Prosiga de este modo hasta que identifique el

módulo anómalo o hasta que haya vuelto a

instalar todos los módulos sin errores.

• Si es posible, instale una memoria del mismo

tipo que funcione correctamente en el

ordenador.

• Si el problema persiste,

póngase en contacto

con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse

en contacto con Dell" en la página 170.)

Se ha producido un posible fallo de la tarjeta

de gráficos.

• Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica,

extráigala, vuelta a instalarla y a continuación,

reinicie el ordenador.

• Si persiste el problema, instale una tarjeta de

gráficos que sepa que funcione y reinicie el

ordenador.

• Si el problema persiste o el ordenador tiene

una tarjeta de gráficos integrada,

póngase en

contacto con Dell

(consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 170).

Se ha producido un error de unidad de disco

flexible o de disco duro.

Vuelva a asentar todos los cables de

alimentación y de datos y reinicie el ordenador.

Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,

compruebe las conexiones por cable y reinicie el

ordenador.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

Herramientas y utilidades de solución de problemas 157

No se detectan módulos de memoria.

• Si tiene instalado un módulo de memoria,

vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el

ordenador. (consulte el apartado "Memoria" en

la página 109 para obtener instrucciones sobre

cómo extraer e instalar módulos de memoria.)

• Si tiene instalados dos o más módulos de

memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y

reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia

normalmente, vuelva a instalar otro módulo.

Prosiga de este modo hasta que identifique el

módulo anómalo o hasta que haya vuelto a

instalar todos los módulos sin errores.

• Si es posible, instale una memoria del mismo

tipo que funcione correctamente en el

ordenador.

• Si el problema persiste,

póngase en contacto

con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse

en contacto con Dell" en la página 170.)

Se han detectado los módulos de memoria,

pero existe un error de configuración del

sistema o de compatibilidad.

• Asegúrese de que no existen

requisitos de

colocación especiales para el

módulo/conector de memoria

(consulte el

apartado "Memoria" en la página 109).

• Compruebe que los

módulos de memoria

que

está instalando sean compatibles con su

ordenador (consulte el apartado "Memoria" en

la página 109).

• Si el problema persiste,

póngase en contacto

con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse

en contacto con Dell" en la página 170.)

Se ha producido un fallo.

Este patrón también se visualiza al entrar en

el programa de configuración del sistema

(consulte el apartado "Cómo entrar en el

programa de configuración del sistema" en la

página 88) y puede que no indique ningún

problema.

• Compruebe que los cables de las unidades de

disco duro, de CD y de DVD están conectados

a la placa base.

• Compruebe el mensaje del ordenador que

aparece en la pantalla del monitor.

• Si el problema persiste,

póngase en contacto

con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse

en contacto con Dell" en la página 170.)

Cuando se ha completado la POST, los

cuatro indicadores verdes se encienden unos

segundos antes de apagarse para indicar un

funcionamiento normal.

Ninguna.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

158 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Códigos de sonido

Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de

sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema.

Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y a

continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el ordenador ha detectado un problema de

memoria.

Si el ordenador emite sonidos durante el inicio:

Anote el código de sonido en la

"Lista de verificación de diagnósticos

" en la página 169.

Ejecute los Dell Diagnostics para identificar una causa más grave (consulte el apartado "Dell

Diagnostics" en la página 151).

Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica (consulte el apartado "Cómo ponerse en

contacto con Dell" en la página 170).

Código Causa

1-1-2 Fallo en un registro del microprocesador

1-1-3 Fallo de lectura/escritura NVRAM

1-1-4 Fallo en la suma de comprobación del BIOS en ROM

1-2-1 Error del temporizador de intervalos programable

1-2-2 Fallo en la inicialización de DMA

1-2-3 Fallo de lectura /escritura en el registro de páginas del sistema de DMA

1-3 Fallo en la prueba de la memoria de vídeo

1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o identificando adecuadamente

3-1-1 Fallo en el registro DMA esclavo

3-1-2 Fallo en el registro del DMA maestro

3-1-3 Fallo en el registro maestro de enmascaramiento de interrupciones.

3-1-4 Fallo en el registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones

3-2-2 Fallo en la carga del vector de interrupciones

3-2-4 Fallo de la prueba de la controladora del teclado

3-3-1 Pérdida de alimentación para la NVRAM

3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida

3-3-4 Fallo en la prueba de la memoria de vídeo

3-4-1 Fallo de inicio de la pantalla

3-4-2 Fallo en el retrazo de la pantalla

3-4-3 Fallo de búsqueda de ROM de vídeo

Herramientas y utilidades de solución de problemas 159

Mensajes de error

Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 169 a medida que realice estas

comprobaciones.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo

o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

4-2-1 No hay impulsos del temporizador

4-2-2 Fallo de suspensión del trabajo

4-2-3 Error Gate A20

4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido

4-3-1 Fallo de memoria por encima de la dirección 0FFFFh

4-3-3 Fallo en el contador del chip del temporizador 2

4-3-4 El reloj de hora se ha parado

4-4-1 Fallo en la prueba de un puerto serie o paralelo

4-4-2 Falló la descompresión de los datos hacia la memoria duplicada

4-4-3 Fallo en la prueba del coprocesador matemático

4-4-4 Fallo de la prueba de la memoria caché

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ | (UN NOMBRE DE ARCHIVO

NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > | : No utilice estos

caracteres en los nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO): Falta un archivo

fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y, por último, en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Cambiar o quitar programa

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Código Causa

160 Herramientas y utilidades de solución de problemas

ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [nnnn ] (¡ALERTA!

OS INTENTOS ANTERIORES DE INICIAR ESTE SISTEMA NO HAN SIDO SATISFACTORIOS EN EL PUNTO DE

CONTROL [NNNN ]). PARA OBTENER AYUDA ACERCA DE LA RESOLUCIÓN DE ESTE PROBLEMA, ANOTE ESTE

PUNTO DE CONTROL Y PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SOPORTE TÉCNICO DE DELL: Póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 170) e indique el código de punto

de control (nnnn) al técnico de soporte.

ALERT! AIR TEMPERATURE SENSOR NOT DETECTED (¡ALERTA! NO SE HA DETECTADO EL SENSOR DE

TEMPERATURA DEL AIRE): Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados al panel de E/S y a la placa

base y reinicie el ordenador. Si así no se resuelve el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 170).

ATTACHMENT FAILED TO RESPOND (NO RESPONDIÓ EL DISPOSITIVO): Consulte el apartado "Problemas con las

unidades" en la página 129.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO INCORRECTO): Asegúrese de que ha escrito

correctamente el comando, de que ha colocado los espacios en el lugar adecuado y de que ha utilizado el nombre

de ruta correcto.

BAD ERROR-CORRECTION CODE (ECC) ON DISK READ (ECC [ERROR-CORRECTION CODE: CÓDIGO DE

CORRECCIÓN DE ERRORES] INCORRECTO EN UNA LECTURA DEL DISCO): Consulte el apartado "Problemas con

las unidades" en la página 129.

CONTROLLER HAS FAILED (LA CONTROLADORA HA FALLADO): Consulte el apartado "Problemas con las

unidades" en la página 129.

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): Consulte el apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): Consulte el apartado "Bloqueos y

problemas de software" en la página 132.

DISKETTE DRIVE 0 SEEK FAILURE (FALLO DE BÚSQUEDA EN UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE 0): Consulte el

apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

DISKETTE READ FAILURE (EL DISQUETE NO SE PUEDE LEER): Consulte el apartado "Problemas con las

unidades" en la página 129.

DISKETTE SUBSYSTEM RESET FAILED (ERROR AL REINICIALIZAR EL SUBSISTEMA DE LA UNIDAD DE

DISQUETE): Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 151).

DISKETTE WRITE-PROTECTED (DISQUETE PROTEGIDO CONTRA ESCRITURA): Deslice la muesca de protección

contra escritura del disquete hacia la posición abierta.

Herramientas y utilidades de solución de problemas 161

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): Ponga un disco flexible en la unidad.

GATE A20 FAILURE (FALLO DE LA PUERTA DE ACCESO A20): Consulte el apartado "Bloqueos y problemas de

software" en la página 132.

HARD-DISK CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DEL DISCO DURO):

ARD-DISK CONTROLLER FAILURE (ERROR DE LA CONTROLADORA DE DISCO DURO):

ARD-DISK DRIVE FAILURE (FALLO DE LA UNIDAD DE DISCO DURO):

Consulte el apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE INICIALIZACIÓN): Inserte un disco o un CD de inicio.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION -PLEASE RUN SETUP PROGRAM (INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN

NO VÁLIDA- FAVOR DE EJECUTAR EL PROGRAMA DE INSTALACIÓN): Abra el programa de configuración del

sistema y corrija la información de configuración del ordenador (consulte el apartado "Cómo entrar en el

programa de configuración del sistema" en la página 88).

KEYBOARD FAILURE (ERROR DE TECLADO): Consulte el apartado "Problemas con el teclado" en la página 131.

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT address, READ value EXPECTING value: Consulte el apartado

"Bloqueos y problemas de software

" en la página 132.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA):

Apague el ordenador, espere 30 segundos y, a continuación, reinicie el ordenador.

Intente ejecutar el programa nuevamente.

Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte la documentación del software para obtener más consejos acerca

de la solución de problemas.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT address, READ value EXPECTING value (FALLO DE LÍNEA DE DATOS DE

memoria en dirección,

SE LEYÓ valor ESPERANDO VALOR):

EMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT address, READ value EXPECTING value (FALLO DE LÓGICA DE

DOBLE PALABRA DE memoria en dirección, SE LEYÓ valor ESPERANDO VALOR):

EMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT address, READ valueEXPECTING value (FALLO DE LÓGICA

PAR/IMPAR DE memoria en dirección, SE LEYÓ valor ESPERANDO VALOR):

EMORY WRITE/READ FAILURE AT address, READ value EXPECTING value (FALLO DE LECTURA/ESCRITURA

de memoria en dirección,

SE LEYÓ valor ESPERANDO VALOR):

EMORY SIZE IN CMOS INVALID (TAMAÑO DE LA MEMORIA EN LA CMOS NO VÁLIDO):

Consulte el apartado

"Bloqueos y problemas de software

" en la página 132.

162 Herramientas y utilidades de solución de problemas

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN DISPONIBLE):

• Si la unidad de disco es el dispositivo de inicio, asegúrese de que hay un disco de inicio en la unidad.

• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables estén conectados y que la unidad

esté instalada correctamente y dividida en particiones como un dispositivo de inicio.

•

Abra el programa de configuración del sistema

y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es

correcta (consulte el apartado "Cómo entrar en el programa de configuración del sistema" en la página 88).

NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (NO HAY SECTOR DE INICIO EN LA UNIDAD DE DISCO DURO): Abra el

programa de configuración del sistema

y asegúrese de que la información de configuración del ordenador para la

unidad de disco duro es correcta

(consulte el apartado "Cómo entrar en el programa de configuración del sistema

en la página 88

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR): Ejecute los Dell Diagnostics

(consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 151).

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (NO ES DISCO DEL SISTEMA O ERROR DE DISCO): Cambie el disco flexible

por uno que contenga un sistema operativo ejecutable o retire el disco flexible de la unidad A y reinicie el

ordenador.

NOT A BOOT DISKETTE (NO ES UN DISQUETE DE INICIALIZACIÓN): Inserte un disquete de inicio y reinicie el

ordenador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O

MEMORIA SUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO): Cierre todas las ventanas y

abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del

sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO): Póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell

" en la página 170

PLUG AND PLAY CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN PLUG AND PLAY):

Apague el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, extraiga todas las

tarjetas menos una.

Conecte su ordenador y vuelva a iniciarlo.

Si el mensaje vuelve a aparecer, es posible que la tarjeta instalada sea defectuosa. Si no vuelve a aparecer el

mensaje, apague el ordenador y vuelva a insertar otra tarjeta.

Repita este proceso hasta que identifique la tarjeta defectuosa.

READ FAULT (FALLO EN LECTURA):

EQUESTED SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA SECTOR SOLICITADO):

ESET FAILED (ERROR DE RESTABLECIMIENTO):

Consulte el apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

Herramientas y utilidades de solución de problemas 163

SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA SECTOR):

• Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos del disco o

de la unidad de disco duro. Consulte la

Ayuda

de Windows para obtener instrucciones.

• Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después

vuelva a formatear el disco o la unidad de disco duro.

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): Consulte el apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

SHUTDOWN FAILURE (FALLO DE APAGADO): Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell

Diagnostics" en la página 151).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (EL RELOJ DE HORA SE HA PARADO):

IME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (NO SE HA ESTABLECIDO LA HORA DEL

DÍA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA):

Abra el programa de configuración del sistema

(consulte el apartado "Cómo entrar en el programa de configuración

del sistema

" en la página 88

)

y corrija la fecha u hora. Si el problema persiste, cambie la batería

(consulte el

apartado "Sustitución de la batería

" en la página 103

)

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ERROR EN EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL TEMPORIZADOR): Ejecute los Dell

Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 151).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPCIÓN INESPERADA EN MODO PROTEGIDO): Ejecute

los Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 151).

WARNING: DELL'S DISK MONITORING SYST EM HAS DETECTED THAT DRIVE [0/1] ON THE

[

PRIMARY/SECONDARY] EIDE CONTROLLER IS OPERATING OUTSIDE OF NORMAL SPECIFICATIONS

(ADVERTENCIA:

EL SISTEMA DE SUPERVISIÓN DE DISCOS DE DELL HA DETECTADO QUE LA UNIDAD [0/1] EN

EL CONTROLADOR EIDE [PRIMARIO/SECUNDARIO] ESTÁ FUNCIONANDO FUERA DE LAS ESPECIFICACIONES

NORMALES). ES ACONSEJABLE REALIZAR INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS DATOS Y

REEMPLAZAR LA UNIDAD DE DISCO DURO LLAMANDO AL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO O A DELL.: Si no

tiene una unidad de repuesto disponible de inmediato y la unidad no es la única unidad de arranque, abra el

programa de configuración del sistema

(consulte el apartado

"Cómo entrar en el programa de configuración del

sistema" en la página 88

)

y cambie el valor correspondiente a la unidad por None (Ninguna). A continuación,

extraiga la unidad del ordenador.

WRITE FAULT (FALLO DE ESCRITURA):

RITE FAULT ON SELECTED DRIVE (FALLO DE ESCRITURA EN UNIDAD SELECCIONADA):

Consulte el apartado "Problemas con las unidades" en la página 129.

<DRIVE LETTER>:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A <LETRA DE LA

UNIDAD>:\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): La unidad seleccionada no puede leer su soporte. Según el tipo

de soporte, inserte un disco flexible, un CD o un disco ZIP en la unidad e inténtelo de nuevo.:

164 Herramientas y utilidades de solución de problemas

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está

configurado correctamente, puede utilizar el Administrador de dispositivos o el Solucionador de

problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Microsoft

Windows

Para resolver incompatibilidades utilizando el Administrador de dispositivos:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

y en

Sistema

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

En la lista

Administrador de dispositivos

, compruebe si hay algún dispositivo que está mal

configurado.

Los dispositivos configurados de manera incorrecta se indican mediante un signo de exclamación

amarillo (

) o una

roja si el dispositivo se ha desactivado.

Haga doble clic en cualquier dispositivo que esté marcado con un signo de exclamación para visualizar

la ventana

Propiedades

En el área de estado

Dispositivo

de la ventana

Propiedades

se indican los dispositivos que deben

configurarse de nuevo.

Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el

Administrador de dispositivos

. En la

documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo.

Para resolver las incompatibilidades con el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un conflicto de

hardware de mi ordenador

y haga clic en

Obtención de ayuda 165

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

PRECAUCIÓN: si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están

desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.

Complete los procedimientos del apartado “Herramientas y utilidades de solución de problemas”

en la página 151.

Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

Realice una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado “Lista de

verificación de diagnósticos” en la página 169) y rellénela.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la

dirección

support.dell.com

para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de

solución de problemas.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.

NOTA: Llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado junto al ordenador o en el mismo ordenador

de modo que el personal de asistencia técnica pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para

dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un Express

Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta

Dell Accessories

(Accesorios Dell), haga doble

clic sobre el icono

Express Service Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado “Servicio

de asistencia” en la página 167.

NOTA: Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los

EE.UU. continentales. Llame a su representante local de Dell para obtener información acerca de la

disponibilidad.

Servicios en línea

Puede acceder al soporte de Dell en la dirección

support.dell.com

. Seleccione su zona en la página de

bienvenida al soporte de Dell

y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la

información de ayuda.

166 Obtención de ayuda

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

• Sitio de la Red mundial (World Wide Web)

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(únicamente para Japón)

www.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

www.dell.com/la/

(Latinoamérica y países del Caribe)

www.dell.ca

(únicamente para Canadá)

• FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP)

ftp.dell.com/

Regístrese como usuario:

anonymous (usuario: anónimo)

y utilice su dirección de correo

electrónico como contraseña.

• Servicio electrónico de asistencia

[email protected]

[email protected] (únicamente para Latinoamérica y países del Caribe)

[email protected]

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(únicamente para Japón)

support.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

• Servicio electrónico de cotizaciones

[email protected]

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (únicamente para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las

preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de

sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus

preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana. También puede

acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Para obtener el número de teléfono de su región,

consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170.

Obtención de ayuda 167

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a

support.dell.com

, o llamar al servicio automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un

contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.

Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 170.

Servicio de asistencia

El servicio de asistencia de Dell está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, para responder a sus

preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los

ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado “Obtención de ayuda” en

la página 165 y después llame al número correspondiente a su país que aparece en la lista del apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes

equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de

Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su

región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite el sitio

Web de Dell en

www.dell.com

. Para saber el número de teléfono de su región al que debe llamar o para

hablar con un especialista en ventas, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 170.

Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para

recibir crédito

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le

devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de

manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 170.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.

168 Obtención de ayuda

Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado “Lista de verificación

de diagnósticos” en la página 169), indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que

ha indicado la aplicación Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).

Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al

artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.).

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto

devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a

portes debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de

recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico

automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente. También es posible que le pidan la

Etiqueta de servicio (situada en la parte posterior o inferior de su ordenador).

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado “Lista de verificación de

diagnósticos” en la página 169). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener

asistencia y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos

comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros

procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese

de tener a mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del ordenador, siga las instrucciones de seguridad de la

publicación Guía de información del producto.

Obtención de ayuda 169

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléf ono:

Etiqueta de servicio (código de barras situada en la parte posterior o inferior del ordenador):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico

de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora, imprima cada

archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:

170 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

NOTA: En ciertos países, la asistencia técnica específica a ordenadores Dell™ XPS™ se encuentra disponible

llamando a un número de teléfono individual para aquellos países participantes. Si no ve un número de teléfono

que sea específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell llamando al número de asistencia

técnica que aparezca y su llamada será dirigida al servicio adecuado que necesite.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos

que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: La información de contacto proporcionada se consideró correcta en el momento en que este documento

se imprimió pero puede estar sujeta a cambios.

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

069 9792-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Obtención de ayuda 171

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos de

almacenamiento EMC

(Compatibilidad

electromagnética): [email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y

corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia técnica para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para el resto de los ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

172 Obtención de ayuda

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Servicio al cliente, Asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 173

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional:

011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (soporte de garantía y de hardware

automatizado)

gratuito: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (ventas a particulares/pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (empresas medianas/grandes y del

gobierno)

gratuito: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisiones, dispositivos de bolsillo, reproductores

musicales digitales y dispositivos inalámbricos)

gratuito: 1-800-847-4096

Soporte de garantía de hardware (ventas a

particulares/pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-906-3355

Soporte de garantía de hardware (empresas

medianas/grandes y del gobierno)

gratuito: 1-800-387-5757

Soporte de garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisiones, dispositivos de bolsillo,

reproductores musicales digitales, y dispositivos

inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares/pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (empresas medianas/grandes y del gobierno)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Ventas y servicio al cliente

gratuito: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

174 Obtención de ayuda

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito

educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 175

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

gratuito: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónicos y

accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca(Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

176 Obtención de ayuda

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de

un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para ordenadores portátiles y de

escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Hardware y soporte de garantía (televisores,

impresoras y proyectores Dell) para los clientes

gratuito: 1-877-459-7298

Asistencia de XPS para los consumidores de América

gratuito: 1-800-232-8544

Consumidor (Hogar y oficina doméstica) Soporte

para el resto de productos Dell

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

[DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia para impresoras, proyectores, PDA y

reproductores de MP3

gratuito: 1-877-459-7298

Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias)

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados

(EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (ordenadores Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con

discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 177

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas bajo 500 empleados

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas bajo 500 empleados

0207 533 533

Fax

0207 533 530

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

178 Obtención de ayuda

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso internacional:

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 179

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

180 Obtención de ayuda

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas al por menor de Dell

1850 200 778

HelpDesk para pedidos por internet

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica para XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

1850 543 543

Servicio particular — Respuesta a preguntas del

servicio de asistencia técnica

1850 200 889

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 353 0800

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 353 0202

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 353 0240

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro

del Reino Unido)

0870 353 4000

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 181

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

182 Obtención de ayuda

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito:0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,

proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio automático de 24 horas para informar del

estado de un pedido

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas al sector público (agencias del Estado,

instituciones educativas y médicas)

044-556-5963

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 183

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia

08 342 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamén, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamén, China)

29115693

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 881 386

Atención al cliente

gratuito:

1800 881 306

(opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional:

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

184 Obtención de ayuda

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para todos los demás productos

Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código de país: 64

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional:

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 185

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

186 Obtención de ayuda

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica para XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas

o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

General

Asistencia técnica para todos los demás productos

0870 908 0800

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Obtención de ayuda 187

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código de país: 65

NOTA: Sólo podrá llamar a los números de teléfono

de esta sección desde dentro de Singapur o Malasia.

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1 800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1 800 394 7478

Atención al cliente

gratuito:

1 800 394 7430

(opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para todos los demás productos

Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para

empleados (EPP [Employee Purchase Program])

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

188 Obtención de ayuda

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (Particulares y pequeñas

empresas) para todos los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tai la nd ia

Código de acceso internacional:

001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente

gratuito:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Tai wá n

Código de acceso internacional:

002

Código de país: 886

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, y componentes electrónicos y

accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito:

00801 60 1250

(opción 5)

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono gratuitos

Garantía 189

Garantía

Dell Inc (“Dell”) fabrica sus productos de hardware a partir de piezas y componentes nuevos o

equivalentes a nuevos, de acuerdo con las prácticas habituales en el sector. Para obtener más

información sobre la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía de información del producto

o el documento de la garantía por separado que se envió con su ordenador.

190 Garantía

Avisos de la FCC (solamente para EE.UU.) 191

Avisos de la FCC (solamente para EE.UU.)

FCC Clase B

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de

acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede causar interferencias con la recepción

de radio y televisión. Este equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los

dispositivos digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de la Normativa

de la FCC.

Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende

de las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar

un funcionamiento no deseado.

AVISO: Las normas de la FCC indican que los cambios o modificaciones que no estén expresamente

aprobados por Dell Inc. podrían invalidar su autoridad para utilizar este equipo.

Estos límites se han diseñado para ofrecer una protección razonable frente a interferencias

perjudiciales en instalaciones residenciales. Sin embargo, no hay garantías de que no se puedan

producir interferencias en un tipo de instalación determinado. Si este equipo ocasiona interferencias

perjudiciales con la recepción de radio o televisión, lo cual se pueden determinar apagando y

encendiendo el ordenador, se aconseja intentar corregir la interfaz en una o más de las medidas

siguientes:

• Cambie la orientación de la antena de recepción.

• Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor.

• Separe el sistema del receptor.

• Conecte el sistema a una toma de alimentación eléctrica diferente, de modo que el sistema y el

receptor se encuentren en diferentes ramas del circuito.

Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un técnico con experiencia en

radio/televisión para obtener consejos adicionales.

192 Avisos de la FCC (solamente para EE.UU.)

La información siguiente se proporciona en el dispositivo o dispositivos cubiertos en este documento de

conformidad con las normas de la FCC.:

• Nombre del producto: Dell™ OptiPlex™ 745c

• Números del modelo: DCSM

• Nombre de la organización:

Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way

Round Rock, TX 78682 EE.UU.

512-338-4400

NOTA: Para obtener más información acerca de la regulación, consulte la Guía de información del producto.

Glosario 193

Glosario

Los términos de este glosario se incluyen sólo con

fines informativos y puede que no describan las

funciones incluidas con su ordenador en particular.

AC: (Alternating current [Corriente alterna]): Forma de

electricidad que suministra alimentación al ordenador

cuando enchufa el cable de alimentación del adaptador de

CA a una toma de alimentación eléctrica.

Acceso directo: Icono que proporciona un acceso rápido a

programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan

con frecuencia. Cuando sitúa un acceso directo en el

escritorio de Windows y hace doble clic en el icono, puede

abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad

de buscarlo. Los iconos de acceso directo no cambian la

ubicación de los archivos. Si elimina un acceso directo, el

archivo original no se ve afectado. Además, también

puede cambiar el nombre de un icono de acceso directo.

ACPI: (Advanced Configuration and Power Interface

[interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad

de la administración de energía que activa los sistemas

operativos de Microsoft

Windows

para poner un

ordenador en el modo de espera o de hibernación con el

fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a

cada dispositivo conectado al ordenador.

Adaptador de red: Chip que proporciona capacidades de

red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en la

placa base o una tarjeta PC que contenga dicho

adaptador. A un adaptador de red también se le conoce

como NIC (Network Interface Controller [Controladora

de interfaz de red]).

AGP: (Accelerated Graphics Port [puerto de gráficos

acelerados]): Puerto dedicado para gráficos que permite

utilizar la memoria del sistema en tareas relacionadas con

vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y

de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre

los circuitos de vídeo y la memoria del ordenador.

AHCI: (Advanced Host Controller Interface [Interfaz

controladora de host avanzada]): Interfaz para una

controladora de host de unidad de disco duro SATA que

permite al controlador de almacenamiento habilitar

tecnologías como NCQ (Native Command Queuing) y el

acoplamiento activo.

ALS (sensor de luz ambiental): función que ayuda a

controlar el brillo de la pantalla.

Archivo Léame: Archivo de texto incluido con un paquete

de software o con un producto de hardware.

Normalmente, los archivos “readme” (léame)

proporcionan información sobre la instalación y describen

mejoras o correcciones del producto que aún no se han

incluido en la documentación.

Área de notificación: Sección de la barra de tareas de

Windows que contiene los iconos que proporcionan

acceso rápido a los programas y a las funciones del

ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado

de la impresora. También se conoce como bandeja del

sistema.

ASF: (Alert Standards Format [formato de estándares de

alerta]): Estándar para definir un mecanismo de

notificación de alertas de hardware y de software a una

consola de gestión. ASF está diseñado para ser

independiente de la plataforma y del sistema operativo.

Asignación de memoria: Proceso por el que el ordenador

asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas

durante el inicio. Los dispositivos y el software pueden

identificar entonces la información a la que accede el

procesador.

BIOS: (Basic Input/Output System [sistema básico de

entrada/salida]): Programa (o utilidad) que sirve de

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de

configuración al ordenador, no los cambie. También

conocido como Configuración del sistema.

194 Glosario

Bit: La unidad más pequeña de datos que interpreta el

ordenador.

Bps (Bits per second [Bits por segundo]): Unidad estándar

para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU (British thermal unit [unidad térmica británica]):

Medición de la salida del calor.

Bus: Ruta de comunicación entre los componentes del

ordenador.

Bus local: Bus de datos que proporciona un rápido

procesamiento para los dispositivos que se comunican con

el procesador.

Byte: Unidad básica de datos utilizada por el ordenador.

Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C: Celsius: Una escala para medición de temperatura

donde 0 °C es el punto de congelación y 100 °C es el

punto de ebullición del agua.

Caché: mecanismo especial de almacenamiento a alta

velocidad que puede ser una sección reservada de la

memoria principal o un dispositivo de almacenamiento de

alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la

eficiencia de muchas operaciones del procesador.

Caché L1: Memoria caché principal almacenada dentro

del procesador.

Caché L2: memoria caché secundaria que puede ser

externa al procesador o que puede estar incorporada

dentro de la arquitectura de éste.

Carné: Documento internacional para aduanas que

facilita las importaciones temporales a países extranjeros.

También conocido como pasaporte para mercancías.

Carpeta: Término utilizado para describir el espacio de

una unidad o de un disco en el que los archivos se

organizan y se agrupan. Los archivos de una carpeta se

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo,

alfabéticamente, por fecha o por tamaño.

CD de inicialización: CD que se puede utilizar para

iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco

de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro

o por si el ordenador tiene un virus. El CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) (o el ResourceCD)

son de inicio.

CD-R: (CD recordable [disco compacto grabable]):

Versión de CD en el que se puede grabar. Los datos se

pueden grabar solamente una vez en un CD-R. Una vez

grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre

ellos.

CD-RW: (CD rewritable [disco compacto regrabable]):

Versión de CD en el que se puede grabar varias veces. En

un disco CD-RW se pueden escribir datos y después se

pueden borrar y volver a escribir otros.

COA: (Certificate of Authenticity [Certificado de

autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido

en una pegatina del ordenador. También se denomina

Product Key o Product ID.

Combinación de teclas: Comando que requiere que pulse

varias teclas al mismo tiempo.

Compartimento de medios: Un compartimento que

admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda

batería o un módulo Dell TravelLite™.

Compartimento para módulos: Véase compartimento de

medios.

Conector DIN: Conector redondo, de seis patas que

cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie-Norm

[Norma Industrial Alemana]); normalmente se utiliza

para conectar cables PS/2 de teclado o de ratón.

Conector paralelo: Puerto de E/S que se utiliza

generalmente para conectar una impresora en paralelo al

ordenador. También se conoce como puerto LPT.

Conector serial: Puerto de E/S que se utiliza con

frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, como

por ejemplo, un dispositivo de bolsillo digital o una

cámara digital.

Configuración del sistema: Utilidad que actúa como

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Permite establecer las opciones que puede

seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora

o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los

valores de configuración al ordenador, no cambie los de

este programa.

Controlador: Software que permite al sistema operativo

controlar un dispositivo, como por ejemplo, una

impresora. Muchos dispositivos no funcionan

correctamente si no se ha instalado el controlador

adecuado en el ordenador.

Glosario 195

Controlador de dispositivos: véase controlador.

Controladora: Chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria o entre el procesador y

los dispositivos.

Controladora de vídeo: Circuitos de una tarjeta de vídeo

o de la tarjeta maestra (en ordenadores con controladora

de vídeo integrada) que proporcionan al ordenador las

capacidades de vídeo en conjunto con el monitor.

Creación de bandas de disco: Técnica que permite

extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta

técnica puede acelerar las operaciones de recuperación de

datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los

ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al

usuario seleccionar el tamaño de la unidad de datos o la

anchura de la banda.

CRIMM: (Continuity Rambus In-line Memory Module

[módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]):

módulo especial que no dispone de chips de memoria y se

usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar.

Cursor: Marcador en la pantalla que indica dónde tendrá

lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la

superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea continua

parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña

flecha.

DDR SDRAM: (Double-Data-Rate SDRAM [memoria

SDRAM de doble velocidad de transferencia de datos]):

Tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga

de los datos, lo cual mejora el rendimiento del sistema.

DDR2 SDRAM: (Double-Data-Rate 2 SDRAM

[memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos

doble 2]): tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una

captura previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura

para incrementar la velocidad de la memoria a más de

400 MHz.

DIMM: (Dual In-line Memory Module [módulo dual de

memoria en línea]): Tarjeta de circuitos con chips de

memoria que se conecta a un módulo de memoria en la

placa base.

Dirección de E/S: Dirección en la memoria RAM que está

asociada a un dispositivo específico (como un conector

serie, un conector paralelo o una ranura de expansión) y

que permite la comunicación del procesador con ese

dispositivo.

Dirección de memoria: Ubicación específica de la RAM

en la que se almacenan datos temporalmente.

Disco de inicialización: Disco que se puede utilizar para

iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco

de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro

o por si el ordenador tiene un virus.

Disipador de calor: Placa de metal existente en algunos

procesadores que ayuda a disipar el calor.

Dispositivo: Un hardware tal como una unidad de disco,

una impresora o un teclado instalado o conectado en el

ordenador.

Dispositivo de acoplamiento: véase APR.

DMA: (Direct Memory Access [Acceso directo a la

memoria]): Canal que permite que se realicen ciertos

tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMTF: (Distributed Management Task Force [Grupo de

trabajo de administración distribuida]): Consorcio de

compañías de hardware y software que desarrollan

estándares de gestión para entornos de escritorio, red,

empresa e Internet distribuidos.

Dominio: Grupo de ordenadores, programas y dispositivos

de una red que se administran como una unidad con

reglas y procedimientos comunes para que lo utilice un

grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión

en el dominio o accede a sus recursos.

DRAM: (Dynamic Random-Access Memory [Memoria

dinámica de acceso aleatorio]): Memoria que almacena

información en circuitos integrados que contienen

condensadores.

DSL: (Digital Subscriber Line [Línea de abonado

digital]): Tecnología que proporciona una conexión a

Internet constante y de alta velocidad a través de una línea

telefónica analógica.

Duración de la batería: Período (en años) durante el que

la batería de un ordenador portátil se puede agotar y

recargar.

196 Glosario

DVD-R: (DVD recordable [disco versátil digital

grabable]): Versión de DVD que se puede grabar. Los

datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD-R.

Una vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir

sobre ellos.

DVD+RW: (DVD rewritable [Disco versátil digital

regrabable]): Versión de DVD que se puede grabar varias

veces. En un disco DVD-RW se pueden escribir datos y

después se pueden borrar y volver a escribir otros (la

tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología /DVD-

RW).

DVI: (Digital Video Interface [interfaz de vídeo digital]):

Un estándar para la transmisión digital entre un

ordenador y una pantalla de vídeo digital.

ECC: (Error Checking and Correction [Verificación y

corrección de errores]): Tipo de memoria que incluye

circuitos especiales para probar la exactitud de los datos a

medida que entran y salen de la memoria.

ECP: (Extended Capabilities Port [puerto de capacidades

extendidas]): Diseño de conector paralelo que

proporciona una mejor transmisión bidireccional de datos.

Similar a EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria

para transferir datos y, con frecuencia, mejora el

rendimiento.

Editor de texto: Programa que se utiliza para crear y

modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo,

el Bloc de notas de Windows utiliza un editor de texto.

Los editores de textos no suelen ofrecer la funcionalidad

de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar,

cambiar fuentes, etc.).

EIDE: (Enhanced Integrated Device Electronics

[Electrónica mejorada de dispositivos integrados]):

Versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de

disco duro y de CD.

EMI: (Electromagnetic Interference [Interferencia

electromagnética]): Interferencia eléctrica causada por la

radiación electromagnética.

ENERGY STAR

: Requisitos de la Agencia de Protección

del Medio Ambiente (Environmental Protection Agency)

que promueven la disminución en el consumo general de

electricidad.

EPP: (Enhanced Parallel Port [puerto paralelo

mejorado]): Diseño de conector paralelo que permite la

transmisión bidireccional de los datos.

E/S: (Entrada/Salida): Operación o dispositivo que

introduce o extrae datos del ordenador. Los teclados e

impresoras son dispositivos de I/O (Entrada/Salida).

ESD: (Electrostatic Discharge [Descarga electrostática]):

Descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede

dañar los circuitos integrados del ordenador y del equipo

de comunicaciones.

Etiqueta de servicio: Etiqueta de código de barras del

ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web

de asistencia técnica de Dell en support.dell.com o

cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o

atención al cliente.

Express Service Code: (Código de servicio rápido):

Código numérico incluido en un adhesivo del ordenador

Dell™. Use el código de servicio urgente cuando llame a

Dell para solicitar asistencia. Es posible que el código de

servicio urgente no esté disponible en algunos países.

Fahrenheit: Una escala para medición de temperatura

donde 32 °F es el punto de congelación y 212 °F es el

punto de ebullición del agua.

FBD (DIMM con búfer completo): Módulo DIMM con

chips DRAM DDR2 y un Búfer de memoria avanzado

(AMB) que acelera la comunicación entre los chips

SDRAM DDR2 y el sistema.

FCC: (Federal Communications Commision [Comisión

federal de comunicaciones]): Agencia de los Estados

Unidos de América responsable de hacer cumplir las

regulaciones en materia de comunicaciones que

determinan la cantidad de radiación que pueden emitir

los ordenadores y demás equipos electrónicos.

Formatear: Proceso que prepara una unidad o un disco

para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea

una unidad o un disco, la información existente se pierde.

Frecuencia de actualización: frecuencia, medida en Hz,

con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla

(a veces también se denomina frecuencia vertical). Cuanto

mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el

parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

Glosario 197

FSB: (Front Side Bus [Bus frontal]): Trayectoria de datos

e interfaz física entre el procesador y la memoria RAM.

FTP: (File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia

de archivos]): Protocolo estándar de Internet usado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

G: (gravity [Gravedad]): Medida de peso y fuerza.

GB: (Gigabyte): Medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1024 MB (1.073.741.824 bytes). Cuando se

refiere al almacenamiento en unidades de disco duro,

normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes.

GHz: (gigahertz [Gigahercio]): Medida de frecuencia

equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden generalmente en GHz.

GUI: (Graphical User Interface [Interfaz gráfica de

usuario]): Software que interactúa con el usuario por

medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los

programas que funcionan en los sistemas operativos

Windows son GUI.

HTTP: (Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de

transferencia de hipertexto]): Protocolo utilizado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

Hyper-Threading: Hyper-Threading es una tecnología

Intel que puede mejorar el rendimiento general del

ordenador al permitir que un procesador físico funcione

como dos procesadores lógicos, capaces de realizar

determinadas tareas simultáneamente.

Hz: (Hertz [Hertzio]): unidad de medida de frecuencia

que equivale a 1 ciclo por segundo. Los ordenadores y

dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios

(kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o

terahercios (THz).

IC: (Integrated Circuit [Circuito integrado]): Lámina

semiconductora o chip en el que se integran miles o

millones de pequeños componentes electrónicos para su

utilización en ordenadores, de audio y de vídeo.

IDE: Integrated Device Electronics [Electrónica de

dispositivos integrados]: Interfaz para dispositivos de

almacenamiento masivo en los que la controladora está

integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de

CD.

IEEE 1394: (Institute of Electrical and Electronics

Engineers, Inc.): Bus serial de alto rendimiento que se

utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE

1394 como cámaras digitales y reproductores de DVD al

ordenador.

Integrados: Normalmente se refiere a componentes que se

encuentran físicamente en la placa base del ordenador.

También se denominan incorporados.

IrDA: (Infrared Data Association [Asociación de datos

infrarrojos]): Organización que crea estándares

internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ: (Interrupt Request [Petición de interrupción]): Una

trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico

de modo que éste pueda comunicarse con el procesador.

Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un

número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden

compartir la misma asignación de IRQ, no pueden

utilizarse simultáneamente.

ISP: (Internet service provider [Proveedor de servicios de

Internet]): Compañía que proporciona acceso a su

servidor host para conectarse directamente a Internet,

enviar y recibir mensajes de correo electrónico y visitar

sitios web. El ISP normalmente proporciona un paquete

de software, un nombre de usuario y números de teléfono

de acceso por una cuota determinada.

Kb: (Kilobit): Unidad de datos igual a 1024 bits. Una

medida de la capacidad de los circuitos integrados de

memoria.

198 Glosario

KB: (Kilobyte): Unidad de datos equivalente a 1024 bytes,

aunque con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer

referencia a un kilobyte.

kHz: (Kilohercio): Medida de frecuencia equivalente a

1000 Hz.

LAN: (Local Area Network [Red de área local]): Red de

ordenadores que abarca un área pequeña. Habitualmente

una LAN comprende un edificio o unos cuantos edificios

próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra

situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas

y ondas de radio para formar una WAN (Wide Area

Network [red de área ancha]).

LCD: (Liquid Crystal Display [Pantalla de cristal

líquido]): Tecnología utilizada en las pantallas de los

ordenadores portátiles y en las pantallas planas.

Lector de huellas dactilares: Un sensor de banda que

utiliza su huella dactilar para autenticar la identidad del

usuario con el fin de ayudarle a proteger el ordenador.

LED: (Light-Emitting Diode [Diodo emisor de luz]):

Componente electrónico que emite luz para indicar el

estado del ordenador.

LPT: (Line print terminal [terminal de impresión de

línea]): Nombre que recibe una conexión en paralelo a

una impresora o a otro dispositivo paralelo.

Mb: (Megabit): Medida de la capacidad de los chips de

memoria equivalente a 1024 Kb.

MB: (Megabyte): Medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB.

Cuando se refiere al almacenamiento en la unidad de

disco duro, el término a menudo se redondea a 1.000.000

de bytes.

Mbps: (megabits per second [megabits por segundo]): Un

millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse

para velocidades de transmisión de redes y módems.

MB/seg: (megabytes per second [Megabytes por

segundo]): Un millón de bytes por segundo. Esta medida

se utiliza normalmente en la frecuencia de transferencia

de datos.

Memoria: Área de almacenamiento temporal de datos del

interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria

no son permanentes, es recomendable guardar con

frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y

guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El

ordenador puede contener diferentes formas de memoria;

por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo

la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM.

Memoria de vídeo: Memoria formada por chips de

memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente,

la memoria de vídeo es más rápida que la memoria del

sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta

principalmente al número de colores que un programa

puede mostrar.

MHz: (megahertz [megahercio]): Medida de frecuencia

equivalente a 1 millón de ciclos por segundo. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden a menudo en MHz.

Minitarjeta: una tarjeta pequeña diseñada para

dispositivos periféricos integrados, como controladoras de

interfaces de red (NIC) de comunicaciones. La

minitarjeta tiene una funcionalidad equivalente a una

tarjeta de expansión PCI estándar.

Minitarjeta PCI: un estándar para dispositivos periféricos

integrados con un énfasis en comunicaciones tales como

módems y NIC. Una Minitarjeta PCI es una pequeña

tarjeta externa que tiene funcionalidad equivalente a una

tarjeta de expansión PCI estándar.

Módem: Dispositivo que permite al ordenador

comunicarse con otros ordenadores mediante líneas

telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módem:

externo, tarjeta PC e interno. Generalmente, el módem se

utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes

de correo electrónico.

Modo de espera: Modo de administración de energía que

cierra todas las operaciones innecesarias del ordenador

para ahorrar energía.

Glosario 199

Modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse

como x pixeles horizontales por y pixeles verticales por z

colores. Los modos de gráficos pueden mostrar una

variedad ilimitada de formas y fuentes.

Modo de hibernación: Función de administración de

energía que guarda todo en memoria en un espacio

reservado de la unidad de disco duro y apaga el ordenador.

Cuando se reinicia el ordenador, se recupera

automáticamente la información de la memoria que se

guardó en el disco duro.

Modo de pantalla dual: Configuración de la pantalla que

permite utilizar un segundo monitor como extensión de la

pantalla. También se conoce como modo de pantalla

extendida.

Modo de pantalla extendida: Configuración de la

pantalla que permite utilizar un segundo monitor como

extensión de la misma. También se conoce como modo de

pantalla dual.

Modo de vídeo: Modo que describe la forma en que se

muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software

con gráficos, como los sistemas operativos Windows,

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

pixeles horizontales por y pixeles verticales por zcolores. El

software de caracteres, como los editores de texto,

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

columnas por y filas de caracteres.

Módulo de memoria: Pequeña tarjeta de circuito impreso

que contiene chips de memoria, la cual se conecta a la

placa base.

Módulo de viaje: Dispositivo de plástico diseñado para

acoplarse en el interior del compartimento para módulos y

reducir el peso del ordenador.

MP (megapíxel): medida de resolución de imágenes

utilizada para cámaras digitales.

ms: (Milisegundo): Medida de tiempo que equivale a una

milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los

dispositivos de almacenamiento se miden a menudo en

milisegundos.

NIC: véase adaptador de red.

ns: (Nanosegundo): Medida de tiempo que equivale a una

milmillonésima de segundo.

NVRAM: (Nonvolatile Random Access Memory

[Memoria no volátil de acceso aleatorio]): Tipo de

memoria que almacena datos cuando el ordenador está

apagado o pierde la fuente de energía externa. La memoria

NVRAM se usa para mantener la información de

configuración del ordenador, por ejemplo la fecha, la hora

y otras opciones de configuración del sistema que se

pueden definir.

Panel de control: utilidad de Windows que permite

modificar la configuración del sistema operativo y del

hardware, por ejemplo, la configuración de la pantalla.

Papel tapiz: Diseño o imagen de fondo del escritorio de

Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el

Panel de control de Windows. También puede digitalizar

su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz.

Partición: Área física de almacenamiento de la unidad de

disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de

almacenamiento, conocidas como unidades lógicas. Cada

partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI: (peripheral component interconnect [Interconexión

de componentes periféricos]): PCI es un bus local que

admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo cual proporciona

una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y

dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express: Modificación de la interfaz PCI que

incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el

procesador y los dispositivos conectados a él. PCI Express

puede transferir datos a velocidades que van desde

250 MB/seg. a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI

Express y el dispositivo pueden funcionar a diferentes

velocidades, funcionarán a la velocidad menor.

PCMCIA: (Personal Computer Memory Card

International Association [Asociación internacional de

fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores

personales]): Organización que establece estándares para

las tarjetas PC.

200 Glosario

PIO: (Programmed input/output [Entrada/salida

programada]): Método de transferencia de datos entre dos

dispositivos a través del procesador como parte de la ruta

de datos.

Pixel: Un solo punto en la pantalla del monitor. Los

píxeles están ordenados en hileras y columnas para crear

una imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x

600) se expresa como el número de píxeles en dirección

horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

Placa de sistema: La principal tarjeta de circuitos del

ordenador. También conocida como placa base.

Plug-and-Play: Capacidad del ordenador para configurar

automáticamente los dispositivos. La característica Plug

and Play permite la instalación y configuración

automáticas, y proporciona compatibilidad con el hardware

existente si el BIOS, el sistema operativo y todos los

dispositivos también son compatibles con Plug and Play.

POST: (power-on self-test [Autoprueba de encendido]):

Programas de diagnóstico cargados automáticamente por

la BIOS que realizan pruebas básicas en los principales

componentes del ordenador, como la memoria, las

unidades de disco duro y el vídeo. Si no se detecta ningún

problema durante la POST, el ordenador continúa el inicio.

Procesador: Chip informático que interpreta y ejecuta

instrucciones de programas. A veces, al procesador se le

llama CPU (Central Processing Unit [unidad central de

proceso]).

Programa de instalación: Programa que se utiliza para

instalar y configurar hardware y software. El programa

setup.exe o install.exe se incluye con la mayoría de

paquetes de software de Windows. El programa de

instalación es distinto a la configuración del sistema.

Protector contra sobrevoltajes: Evita que los picos de

tensión, como los que ocurren durante una tormenta

eléctrica, entren en el ordenador a través de la toma de

alimentación eléctrica. Los protectores contra

sobrevoltajes no protegen de rayos o disminuciones

excesivas de tensión mayores del 20 por ciento por debajo

del nivel normal de tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los

protectores contra sobrevoltajes. Desconecte siempre el

cable del conector de red durante una tormenta con

aparato eléctrico.

Protegido contra escritura: Archivos o dispositivos que no

se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura

si desea impedir que se cambien o se destruyan los datos.

Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas,

deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2: (Personal System/2): Tipo de conector al que se

conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles

con PS/2.

PXE: (preboot execution environment [entorno de

ejecución previo al inicio]): Estándar WfM (Wired for

Management) que permite configurar e iniciar

remotamente ordenadores en red sin sistema operativo.

RAID: (Arreglo redundante de discos independientes):

Método que proporciona redundancia de datos. Algunas

implementaciones comunes de RAID incluyen RAID 0,

RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

RAM: (Random Access Memory [Memoria de acceso

aleatorio]): Área principal de almacenamiento temporal

para instrucciones de programas y datos. La información

almacenada en la RAM se pierde cuando se apaga el

ordenador.

Ranura de expansión: Conector de la placa base (en

algunos ordenadores) en el que se inserta una tarjeta de

expansión que la conecta al bus del sistema.

Resolución: Nitidez y claridad de imagen que proporciona

una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más

alta es la resolución, más nítida es la imagen.

Resolución de vídeo: véase resolución.

RFI: (Radio Frequency Interference [Interferencia de

radiofrecuencia]): interferencia que se genera en

radiofrecuencias comunes, de 10 kHz a 100.000 MHz. Las

radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro

de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades

de ser objeto de interferencias que las radiaciones de

frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM: (Read-Only Memory [Memoria de sólo lectura]):

Memoria que almacena datos y programas que el

ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria

ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido

incluso después de que se apague el ordenador. Algunos

programas esenciales para el funcionamiento del

ordenador residen en la memoria ROM.

Glosario 201

RPM: (revolutions per minute [Revoluciones por

minuto]): Número de revoluciones que se producen por

minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a

menudo se mide en r.p.m.

RTC: (Real Time Clock [Reloj de tiempo real]): Reloj en

la placa base alimentado por baterías que conserva la

fecha y la hora después de apagar el ordenador.

RTCRST: (Real Time Clock Reset [Restablecimiento del

reloj en tiempo real]): Puente de la placa base de algunos

ordenadores que se pueden utilizar a menudo para

solucionar problemas.

SAI: (Sistema de alimentación ininterrumpida): Fuente

de energía de reserva que se utiliza cuando se produce una

interrupción de la alimentación eléctrica o una caída a un

nivel de voltaje inaceptable. Un SAI mantiene

funcionando al ordenador durante un periodo limitado

cuando no hay energía eléctrica. Los sistemas SAI

generalmente proporcionan supresión de sobrevoltaje y

también pueden ofrecer regulación de voltaje. Los

sistemas SAI pequeños proporcionan alimentación de

batería durante varios minutos, a fin de permitir el cierre

del ordenador.

SAS: (SCSI de conexión serie): Versión en serie y más

rápida de la interfaz SCSI (a diferencia de la arquitectura

paralela SCSI original).

SATA: (ATA serie): Versión en serie y más rápida de la

interfaz ATA (IDE).

ScanDisk: Utilidad de Microsoft que comprueba los

archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en

busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta cuando se

reinicia el ordenador después de haber dejado de

responder.

SCSI: (Small Computer System Interface [Interfaz

estándar de ordenadores pequeños]): Interfaz de alta

velocidad que se utiliza para conectar dispositivos a un

ordenador, como unidades de disco duro, unidades de CD,

impresoras y escáneres. La interfaz SCSI puede conectar

muchos dispositivos mediante una sola controladora. Se

puede acceder a los dispositivos mediante un número de

identificación individual situado en el bus de la

controladora SCSI.

SDRAM (Synchronous Dynamic Random-Access

Memory [Memoria dinámica síncrona de acceso

aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad

de reloj óptima del procesador.

Secuencia de inicio: Especifica el orden de los dispositivos

desde los que intenta iniciarse el ordenador.

Sensor de infrarrojos: Puerto que permite la transferencia

de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles

con infrarrojos sin utilizar una conexión de cable.

SIM: módulo de identidad de suscripciones: Una tarjeta

SIM contiene un microchip que cifra las transmisiones de

datos y de voz. Las tarjetas SIM se pueden utilizar en

teléfonos u ordenadores portátiles.

Software antivirus: Programa diseñado para identificar,

aislar y eliminar virus del ordenador.

Sólo lectura: Datos o archivos que se pueden ver, pero no

se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener

un tipo de acceso de sólo lectura si:

• Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente

contra escritura.

• Se encuentra en un directorio de una red y el

administrador del sistema ha asignado derechos de sólo

lectura a usuarios específicos.

S/PDIF: (Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital

de Sony/Philips]): Formato de archivo de transferencia de

audio que permite la transferencia de audio de un archivo

a otro sin necesidad de convertirlo a un formato analógico,

el cual puede disminuir la calidad del archivo.

SVGA: (Super-Video Graphics Array [Arreglo de gráficos

de súper vídeo]): Estándar de vídeo para tarjetas de vídeo

y controladoras. Las resoluciones SVGA más comunes son

800 x 600 y 1024 x 768.

El número de colores y la resolución que puede mostrar

un programa depende del monitor, de la controladora de

vídeo y de sus controladores y de la cantidad de memoria

de vídeo instalada en el ordenador.

S-vídeo y salida de TV: Conector que se utiliza para

conectar un televisor o un dispositivo de audio digital al

ordenador.

SXGA: (Super-extended Graphics Array [Arreglo de

gráficos superampliados]): Estándar de vídeo para tarjetas

y controladoras que admiten resoluciones de hasta

1280 x 1024.

202 Glosario

SXGA+: (Super-extended graphics array plus [Arreglo de

gráficos superampliados al máximo]): Estándar de vídeo

para tarjetas de vídeo y controladoras que admite

resoluciones de hasta 1400 x 1050.

TAPI: (Telephony Application Programming

Interface [Interfaz de programación de aplicaciones de

telefonía]): Permite a los programas de Windows

funcionar con una gran variedad de dispositivos de

telefonía, incluyendo de voz, datos, fax y vídeo.

Tarjeta de expansión: Tarjeta de circuito que se instala en

una ranura de expansión en la placa base de algunos

ordenadores para ampliar su capacidad. Pueden ser, entre

otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

Tarjeta ExpressCard: Una tarjeta de E/S extraíble que

cumple con el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos

más habituales de tarjetas ExpressCard son los módems y

los adaptadores de red. Las tarjetas ExpressCard soportan

ambos estándares PCI Express y USB 2.0.

Tarjeta PC: Tarjeta de E/S extraíble que cumple el

estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de

tarjetas PC son los módems y los adaptadores de red.

Tarjeta PC extendida: Tarjeta PC que sobresale de la

ranura para tarjetas PC cuando se instala.

Tarjeta smart: Tarjeta que tiene incrustados un procesador

y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar

para autenticar un usuario en ordenadores que admiten

tarjetas smart.

Tecnología dual core: Tecnología Intel

en la que dos

unidades informáticas físicas existen dentro de un solo

paquete de procesador, con lo que se incrementa la

eficacia de cómputo y la capacidad de realizar varias tareas

a la vez.

Tiempo de funcionamiento de la batería: el período (en

minutos u horas) durante el que la batería de un

ordenador portátil envía corriente al ordenador.

TPM: Trusted Platform Module: Función de seguridad

basada en hardware que cuando se combina con el

software de seguridad mejora la seguridad del ordenador y

de la red mediante la habilitación de funciones como la

protección de archivos y de correos electrónicos.

UMA: (Unified Memory Allocation [Asignación de

memoria unificada]): Memoria del sistema asignada

dinámicamente al vídeo.

Unidad de CD-RW: Unidad que puede leer discos

compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en

discos CD-R (grabables). Puede grabar múltiples veces en

discos CD-RW, pero sólo puede grabar una vez en discos

CD-R.

Unidad de CD-RW/DVD: Unidad, en ocasiones

denominada unidad combinada, la cual puede leer discos

compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW

(regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar

múltiples veces en discos CD-RW, pero sólo puede grabar

una vez en discos CD-R.

Unidad de disco duro: Unidad que lee y graba datos en un

disco duro. Los términos “unidad de disco duro” y “disco

duro” suelen utilizarse indistintamente.

Unidad de DVD+RW: Unidad que puede leer DVD y la

mayoría de los discos compactos, así como escribir en

discos DVD+RW (DVD regrabables).

Unidad óptica: Unidad que utiliza tecnología óptica para

leer o escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son

unidades ópticas las unidades de CD, DVD, CD-RW y

combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.

Unidad Zip: Unidad de disquete de alta capacidad

desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos

extraíbles de 3,5 pulgadas denominados discos Zip. Los

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales,

aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta

100 MB de datos.

USB: (Universal Serial Bus [bus serie universal]): Interfaz

de hardware para dispositivos de baja velocidad, por

ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, escáner,

juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda

ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de

imágenes compatibles con USB. Los dispositivos se

enchufan directamente en un zócalo de 4 patas existente

en el ordenador o en un concentrador de varios puertos

que se conecta al ordenador. Los dispositivos USB pueden

conectarse y desconectarse mientras el ordenador está

encendido y también pueden conectarse entre sí

formando una cadena tipo margarita.

Glosario 203

UTP: (Unshielded Twisted Pair [Par trenzado sin

blindaje]): Describe un tipo de cable usado en la mayoría

de las redes telefónicas y en algunas redes informáticas.

Los pares de cables sin blindaje están trenzados para

proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en

lugar de usar una funda metálica alrededor de cada par de

cables para evitar las interferencias.

UXGA: (Ultra eXtended Graphics Array [Arreglo de

gráficos ultra extendidos]): Estándar de vídeo para tarjetas

de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta

1600 x 1200.

V: (volt [Voltio]): Medida del potencial eléctrico o de la

fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de

1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1

amperio.

Velocidad de bus: Velocidad, en MHz, que indica la

rapidez del bus al transferir información.

Velocidad de reloj: Velocidad, en MHz, que indica la

rapidez con la que pueden funcionar los componentes del

ordenador conectados al bus del sistema.

Virus: Programa diseñado para ocasionar problemas o

destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa

de virus pasa de un ordenador a otro a través de un disco

infectado, de software descargado de Internet o de

archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se

inicia un programa infectado, también se inicia el virus

integrado.

Un tipo común de virus es el de inicialización, que se

almacena en los sectores de inicialización de un disquete.

Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el

ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de

inicialización del disquete en busca del sistema operativo.

Una vez que el ordenador está infectado, el virus de inicio

puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o

escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus.

W: (watt [Vatio]): Medida de la potencia eléctrica. Un

vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr: (watt-hour [Watios-hora]): Unidad de medida

usada normalmente para indicar la capacidad aproximada

de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede

proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para 2

horas.

WLAN: red de área local inalámbrica. Serie de

ordenadores intercontectados que se comunican entre

ellos a través de las ondas del aire mediante puntos de

acceso o enrutadores inalámbricos para proporcionar

acceso a Internet.

WWAN: Wireless Wide Area Network. Red inalámbrica

de datos de alta velocidad que utiliza tecnología móvil y

cubre un área geográfica mucho mayor que el área

geográfica de la WLAN.

WXGA: (wide-aspect extended Graphics Array [arreglo de

gráficos extendido con aspecto ancho]): estándar de vídeo

para tarjetas y controladoras que admite resoluciones de

hasta 1280 x 800.

XGA: (eXtended Graphics Array [arreglo de gráficos

extendido]): Estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y

controladoras que admite resoluciones de hasta

1024 x 768.

ZIF: (Zero Insertion Force [Fuerza de inserción cero]):

Tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer

un chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el chip o su

zócalo.

Zip: Formato común de compresión de datos. Los

archivos que han sido comprimidos con el formato Zip se

denominan archivos Zip y suelen tener la extensión de

nombre de archivo .zip. Una clase especial de archivo

comprimido zip es el archivo autoextraíble, el cual tiene

una extensión de nombre de archivo .exe. Puede

descomprimir un archivo autoextraíble haciendo doble

clic sobre él.

Zona de Impacto Strike Zone™: área reforzada de la base

de la plataforma que protege al disco duro, actuando

como un dispositivo de amortiguación cuando un

ordenador experimenta un impacto resonante o se deja

caer (con el ordenador encendido o apagado).

204 Glosario

Dell OptiPlex 745c El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: OptiPlex 745c

Categoría: Componentes del chasis

Tipo: El manual del propietario

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Dell OptiPlex 745c El manual del propietario

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