ESET Internet Security 12 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Internet Security 12

Categoría: Software de seguridad antivirus

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

Smart Security Premium 12

ESET Smart Security Premium

Guía para el usuario

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ESET Smart Security Premium fue desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación o transmitirse en forma o medio alguno, ya sea electrónico, mecánico, fotocopia,

grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la previa autorización por escrito del autor.

ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modiﬁcar cualquier elemento del software de la aplicación sin previo

aviso.

Atención al cliente: www.eset.com/support

REVISADO EN 08/08/2019

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Novedades de esta versión? 2 ..................................................................................................................

1.2 ¿Qué producto tengo? 2 .............................................................................................................................

1.3 Requisitos del sistema 3 ............................................................................................................................

1.4 Prevención 3 ................................................................................................................................................

1.5 Páginas de ayuda 4 ....................................................................................................................................

2 Instalación 5 .....................................................................................................................................................

2.1 Instalador activo 6 ......................................................................................................................................

2.2 Instalación fuera de línea 7 .......................................................................................................................

2.3 Activación del producto 8 ..........................................................................................................................

2.3.1 Ingreso de su clave de licencia durante la activación 9 ..........................................................................................

2.3.2 Usar el Administrador de licencias 9 .................................................................................................................

2.3.3 Activación de la licencia de prueba 10 ..............................................................................................................

2.3.4 Clave de licencia de ESET gratuita 10 ...............................................................................................................

2.4 Problemas comunes de instalación 11 ....................................................................................................

2.4.1 Falló la activación 11 ....................................................................................................................................

2.5 Primera exploración después de la instalación 11 ................................................................................

2.6 Reemplazo a una versión más reciente 12 .............................................................................................

2.7 Recomiende el producto de ESET a un amigo 12 ...................................................................................

3 Guía para principiantes 13 ........................................................................................................................

3.1 La ventana principal del programa 13 .....................................................................................................

3.2 Actualizaciones 16 ......................................................................................................................................

3.3 Conﬁgurar herramientas de seguridad adicionales de ESET 17 .........................................................

3.4 Conﬁguración de la zona de conﬁanza 17 ...............................................................................................

3.5 Anti-Theft 18 ................................................................................................................................................

3.6 Herramientas de control parental 19 ......................................................................................................

4 Trabajar con ESET Smart Security Premium 19 ............................................................................

4.1 Protección del equipo 21 ...........................................................................................................................

4.1.1 Motor de detección 22 ..................................................................................................................................

4.1.1.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 24 .........................................................................................

4.1.1.1.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 25 ...................................................................................................

4.1.1.1.2 Niveles de desinfección 25 ........................................................................................................................

4.1.1.1.3 Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real 26 ..................................................................

4.1.1.1.4 Veriﬁcación de la protección en tiempo real 26 ..............................................................................................

4.1.1.1.5 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 26 ..................................................................................

4.1.1.1.6 Exclusiones de procesos 27 .......................................................................................................................

4.1.1.1.6 Agregado o edición de exclusiones de procesos 28 ..........................................................................................

4.1.1.2 Exploración del equipo 28 ...........................................................................................................................

4.1.1.2.1 Iniciador de la exploración personalizada 30 ..................................................................................................

4.1.1.2.2 Progreso de la exploración 31 ....................................................................................................................

4.1.1.2.3 Registro de exploración del equipo 33 ..........................................................................................................

4.1.1.2.4 Exploración de malware 33 .......................................................................................................................

4.1.1.2.4 Exploración en estado inactivo 33 ...............................................................................................................

4.1.1.2.4 Perﬁles de exploración 34 .........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Objetos para explorar 34 ..........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Opciones avanzadas de exploración 34 ........................................................................................................

4.1.1.3 Exploración en el inicio 35 ...........................................................................................................................

4.1.1.3.1 Veriﬁcación de archivos de inicio automática 35 .............................................................................................

4.1.1.4 Exclusiones 36 .........................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Agregado o edición de exclusiones 37 ..........................................................................................................

4.1.1.4.2 Formato de las exclusiones de ruta 40 .........................................................................................................

4.1.1.5 ThreatSense parámetros 40 .........................................................................................................................

4.1.1.5.1 Extensiones de archivos que no se analizarán 43 ............................................................................................

4.1.1.6 Inﬁltración detectada 44 .............................................................................................................................

4.1.1.7 Medios extraíbles 46 ..................................................................................................................................

4.1.1.8 Protección de documentos 46 ......................................................................................................................

4.1.2 Control del dispositivo 47 ..............................................................................................................................

4.1.2.1 Editor de reglas del control del dispositivo 47 ...................................................................................................

4.1.2.1.1 Dispositivos detectados 48 ........................................................................................................................

4.1.2.2 Grupos de dispositivos 48 ...........................................................................................................................

4.1.2.3 Agregado de reglas del control del dispositivo 49 ..............................................................................................

4.1.2.4 Editor de reglas de protección de la cámara Web 51 ..........................................................................................

4.1.3 Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) 52 ...........................................................................

4.1.3.1 Ventana interactiva de HIPS 53 .....................................................................................................................

4.1.3.1.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 55 .................................................................................

4.1.3.2 Administración de reglas del HIPS 55 .............................................................................................................

4.1.3.2.1 Conﬁguración de reglas HIPS 56 .................................................................................................................

4.1.3.2.2 Agregado de una aplicación/ruta de registro para HIPS 58 .................................................................................

4.1.3.3 Exclusiones de HIPS 59 ...............................................................................................................................

4.1.3.4 Conﬁguración avanzada de HIPS 59 ...............................................................................................................

4.1.3.4.1 Controladores siempre permitidos para cargar 59 ...........................................................................................

4.1.4 Modo de juego 59 ........................................................................................................................................

4.2 Protección de Internet 60 ..........................................................................................................................

4.2.1 Filtrado de protocolos 61 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Clientes de Internet y correo electrónico 61 .....................................................................................................

4.2.1.2 Aplicaciones excluidas 62 ............................................................................................................................

4.2.1.3 Direcciones IP excluidas 62 .........................................................................................................................

4.2.1.3.1 Agregar dirección IPv4 63 .........................................................................................................................

4.2.1.3.2 Agregar dirección IPv6 63 .........................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 63 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁcados 64 .......................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Tráﬁco de red cifrada 65 ..........................................................................................................................

4.2.1.4.2 Lista de certiﬁcados conocidos 65 ...............................................................................................................

4.2.1.4.3 Lista de aplicaciones SSL/TLS ﬁltradas 66 .....................................................................................................

4.2.2 Protección del cliente de correo electrónico 66 ....................................................................................................

4.2.2.1 Protocolos de correo electrónico 68 ...............................................................................................................

4.2.2.2 Alertas y notiﬁcaciones por correo electrónico 69 ..............................................................................................

4.2.2.3 Integración con los clientes de correo electrónico 70 ..........................................................................................

4.2.2.3.1 Conﬁguración de la protección del cliente de correo electrónico 70 .....................................................................

4.2.2.4 Filtro para POP3, POP3S 70 ..........................................................................................................................

4.2.2.5 Protección antispam 71 ..............................................................................................................................

4.2.2.5.1 Libretas de direcciones antispam 72 ............................................................................................................

4.2.2.5.2 Lista negra/Lista blanca/Lista de excepciones 73 ............................................................................................

4.2.2.5.2 Agregar/Editar lista negra/Lista blanca/Dirección de excepciones 74 ....................................................................

4.2.3 Protección del acceso a la Web 74 ...................................................................................................................

4.2.3.1 Básico 75 ................................................................................................................................................

4.2.3.2 Protocolos web 75 .....................................................................................................................................

4.2.3.3 Administración de direcciones URL 76 ............................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista de direcciones URL 77 .......................................................................................................................

4.2.3.3.2 Crear nueva lista de direcciones URL 78 .......................................................................................................

4.2.3.3.3 Cómo agregar una máscara URL 79 .............................................................................................................

4.2.4 Protección antiphishing 79 .............................................................................................................................

4.3 Protección de la red 80 ..............................................................................................................................

4.3.1 Firewall 82 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Conﬁguración de modo de aprendizaje 84 .......................................................................................................

4.3.2 Perﬁles de ﬁrewall 85 ...................................................................................................................................

4.3.2.1 Perﬁles asignados a los adaptadores de red 86 .................................................................................................

4.3.3 Detección de modiﬁcaciones de la aplicación 86 ..................................................................................................

4.3.3.1 Lista de aplicaciones excluidas de la veriﬁcación 86 ...........................................................................................

4.3.4 Conﬁguración y uso de reglas 87 .....................................................................................................................

4.3.4.1 Lista de reglas del ﬁrewall 87 .......................................................................................................................

4.3.4.2 Agregar o editar reglas del ﬁrewall 88 ............................................................................................................

4.3.4.2.1 Regla de ﬁrewall: local 90 .........................................................................................................................

4.3.4.2.2 Regla de ﬁrewall: remota 91 ......................................................................................................................

4.3.5 Conﬁguración de zonas 91 .............................................................................................................................

4.3.5.1 Zonas de ﬁrewall 91 ..................................................................................................................................

4.3.6 Protección contra ataques de red 92 ................................................................................................................

4.3.6.1 Excepciones de IDS 92 ...............................................................................................................................

4.3.6.2 Servicios permitidos y opciones avanzadas 94 ..................................................................................................

4.3.6.3 Amenaza sospechosa bloqueada 97 ...............................................................................................................

4.3.6.4 Solución de problemas de ﬁrewall 98 .............................................................................................................

4.3.7 Redes conectadas 98 ...................................................................................................................................

4.3.7.1 Adaptadores de red 98 ...............................................................................................................................

4.3.8 Redes conocidas 98 .....................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor de redes conocidas 99 .......................................................................................................................

4.3.8.2 Autenticación de red: conﬁguración del servidor 102 .........................................................................................

4.3.9 Lista negra temporal de direcciones IP 102 ........................................................................................................

4.3.10 Registro del Firewall 103 .............................................................................................................................

4.3.11 Establecimiento de una conexión: detección 103 ...............................................................................................

4.3.12 Resolución de problemas con el Firewall de ESET 104 .........................................................................................

4.3.12.1 Asistente para la resolución de problemas 104 ...............................................................................................

4.3.12.2 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 105 .......................................................................

4.3.12.2.1 Crear regla a partir del registro 105 ...........................................................................................................

4.3.12.3 Creación de excepciones desde las notiﬁcaciones del Firewall personal 105 ...........................................................

4.3.12.4 Registro PCAP avanzado 105 ......................................................................................................................

4.3.12.5 Resolución de problemas con el ﬁltrado de protocolos 106 .................................................................................

4.4 Herramientas de seguridad 107 ...............................................................................................................

4.4.1 Información general de ESET Anti-Theft 107 .......................................................................................................

4.4.1.1 Iniciar sesión en su cuenta de my.eset.com 107 ...............................................................................................

4.4.1.1.1 Nombre del equipo 108 ...........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Agregando nuevo dispositivo 108 ...............................................................................................................

4.4.1.1.3 Se completó la asociación del dispositivo 108 ................................................................................................

4.4.1.1.4 Error al agregar el nuevo dispositivo 108 ......................................................................................................

4.4.1.1.5 Desactivar Anti-Theft 108 .........................................................................................................................

4.4.2 Protección de banca y pagos 108 ....................................................................................................................

4.4.2.1 Conﬁguración avanzada de protección de banca y pagos 109 ..............................................................................

4.4.2.2 Sitios Web protegidos 109 ..........................................................................................................................

4.4.3 Control parental 110 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Categorías 111 ........................................................................................................................................

4.4.3.2 Excepciones de sitio web 112 ......................................................................................................................

4.5 Actualización del programa 114 ...............................................................................................................

4.5.1 Conﬁguración de la actualización 117 ...............................................................................................................

4.5.1.1 Actualizar reversión 119 .............................................................................................................................

4.5.1.2 Actualización de componentes del programa 120 ..............................................................................................

4.5.1.3 Opciones de conexión 120 ..........................................................................................................................

4.5.2 Cómo crear tareas de actualización 121 ............................................................................................................

4.6 Herramientas 121 ........................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 122 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data Introducción 123 ........................................................................................................................

4.6.2.1 Instalación 123 ........................................................................................................................................

4.6.2.2 Introducción 123 ......................................................................................................................................

4.6.2.2.1 Unidad virtual cifrada 123 ........................................................................................................................

4.6.2.2.2 Unidad extraíble cifrada 125 .....................................................................................................................

4.6.3 Protección para la red hogareña 126 ................................................................................................................

4.6.3.1 Dispositivo de red 128 ...............................................................................................................................

4.6.4 Protección de cámara web 128 .......................................................................................................................

4.6.5 Herramientas en ESET Smart Security Premium 129 ............................................................................................

4.6.5.1 Archivos de registro 130 .............................................................................................................................

4.6.5.1.1 Filtrado de registros 132 ..........................................................................................................................

4.6.5.1.2 Conﬁguración de registro 133 ....................................................................................................................

4.6.5.2 Procesos activos 134 .................................................................................................................................

4.6.5.3 Informe de seguridad 135 ...........................................................................................................................

4.6.5.4 Observar la actividad 137 ...........................................................................................................................

4.6.5.5 Conexiones de red 138 ..............................................................................................................................

4.6.5.6 ESET SysInspector 140 ...............................................................................................................................

4.6.5.7 Tareas programadas 140 ............................................................................................................................

4.6.5.8 Limpiador de sistema 142 ...........................................................................................................................

4.6.5.9 ESET SysRescue Live 144 ...........................................................................................................................

4.6.5.10 Protección basada en la nube 144 ...............................................................................................................

4.6.5.10.1 Archivos sospechosos 145 ......................................................................................................................

4.6.5.11 Cuarentena 146 ......................................................................................................................................

4.6.5.12 Servidor proxy 147 ..................................................................................................................................

4.6.5.13 Notiﬁcaciones 148 ...................................................................................................................................

4.6.5.13.1 Notiﬁcaciones en el escritorio 149 .............................................................................................................

4.6.5.13.2 Notiﬁcaciones por correo electrónico 150 ....................................................................................................

4.6.5.14 Seleccionar muestra para su análisis 152 ......................................................................................................

4.6.5.14.1 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 152 .........................................................................

4.6.5.14.2 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 153 .............................................................................

4.6.5.14.3 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 153 ..................................................................

4.6.5.14.4 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 153 .......................................................................

4.6.5.14.5 Seleccionar muestra para su análisis: otros 154 ............................................................................................

4.6.5.15 Actualización de Microsoft Windows® 154 .....................................................................................................

4.7 Interfaz del usuario 154 .............................................................................................................................

4.7.1 Elementos de la interfaz del usuario 154 ...........................................................................................................

4.7.2 Alertas y cuadros de mensajes 155 ..................................................................................................................

4.7.2.1 Mensajes de conﬁrmación 156 .....................................................................................................................

4.7.3 Conﬁguración del acceso 157 .........................................................................................................................

4.7.3.1 Contraseña para conﬁguración avanzada 158 ..................................................................................................

4.7.4 Ícono de la bandeja del sistema 158 ................................................................................................................

4.7.5 Ayuda y soporte 159 ....................................................................................................................................

4.7.5.1 Acerca de ESET Smart Security Premium 160 ...................................................................................................

4.7.5.2 ESET Noticias 161 .....................................................................................................................................

4.7.5.3 Enviar datos de conﬁguración del sistema 161 .................................................................................................

4.8 Perﬁles 161 ..................................................................................................................................................

4.9 Accesos directos desde el teclado 162 ....................................................................................................

4.10 Diagnósticos 162 .......................................................................................................................................

4.11 Importar y exportar conﬁguración 164 .................................................................................................

4.12 Módulo de exploración por línea de comandos 164 ............................................................................

4.13 ESET CMD 166 ............................................................................................................................................

4.14 Detección en estado inactivo 169 ..........................................................................................................

5 Preguntas habituales 169 ...........................................................................................................................

5.1 Cómo actualizar ESET Smart Security Premium 169 .............................................................................

5.2 Cómo quitar un virus del equipo 170 .......................................................................................................

5.3 Cómo permitir la comunicación para una aplicación especíﬁca 170 ..................................................

5.4 Cómo habilitar el control parental en una cuenta 171 .........................................................................

5.5 Cómo crear una nueva tarea en Tareas programadas 171 ..................................................................

5.6 Cómo programar una exploración semanal del equipo 172 .................................................................

5.7 Cómo resolver el mensaje de error «La protección de banca y pagos no pudo redireccionarse a

la página web solicitada». 173 .................................................................................................................

5.8 Cómo desbloquear la conﬁguración avanzada 174 ...............................................................................

6 Programa de mejora de la experiencia del cliente 174 ............................................................

7 Acuerdo de Licencia de Usuario Final 175 ........................................................................................

8 Política de privacidad 184 ..........................................................................................................................

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada.

La versión más reciente del motor de exploración ESET LiveGrid®, en combinación con nuestros módulos

personalizados de ﬁrewall y antispam, utilizan velocidad y precisión para mantener el equipo seguro. El resultado

es un sistema inteligente constantemente alerta frente a los ataques y el software malicioso que podrían poner en

peligro su equipo.

ESET Smart Security Premium es una completa solución de seguridad que combina la máxima protección con el

mínimo impacto en el sistema. Nuestras tecnologías avanzadas usan la inteligencia artiﬁcial para prevenir

inﬁltraciones de virus, spyware, troyanos, gusanos, adware, rootkits y otras amenazas sin entorpecer el

rendimiento del sistema ni perturbar el equipo.

Características y beneﬁcios

Interfaz del usuario

rediseñada

La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simpliﬁcado

considerablemente con base en los resultados de las pruebas de usabilidad. Todas las

etiquetas y notiﬁcaciones de la interfaz gráﬁca del usuario se han revisado

cuidadosamente. Ahora, la interfaz es compatible con idiomas de derecha a izquierda,

como hebreo y árabe. La ayuda en línea se encuentra integrada en ESET Smart Security

Premium y ofrece contenido de soporte actualizado en forma dinámica.

Antivirus y

antispyware

Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas conocidas y

desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits. La Heurística avanzada

identiﬁca hasta al malware nunca antes visto. Lo protege de amenazas desconocidas, a

las que neutraliza antes de que lleguen a causar daño. La Protección del acceso a la web

y Anti-Phishing funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores

Web y servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de correo electrónico

proporciona el control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de

los protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Actualizaciones de

rutina

La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido como “base

de datos de ﬁrmas de virus”) y de los módulos de programa es el mejor método para

asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Usted podrá veriﬁcar la reputación de los procesos en ejecución y de los archivos

directamente desde ESET Smart Security Premium.

Control del

dispositivo

Explora automáticamente todas las unidades ﬂash USB, las tarjetas de memoria, los CD

y los DVD. Bloquea los medios extraíbles en función del tipo de medio, el fabricante, el

tamaño y otros atributos.

Funcionalidad del

HIPS

Puede personalizar el comportamiento del sistema a un nivel superior: especiﬁcar reglas

para el registro del sistema, activar procesos y programas, y ajustar su posición de

seguridad.

Modo de juego Pospone todas las ventanas emergentes, actualizaciones y demás actividades que

consumen recursos del sistema a ﬁn de conservarlos para los juegos y otras actividades

de pantalla completa.

Características en ESET Smart Security Premium

Protección de

banca y pagos en

línea

La protección de banca y pagos provee un explorador seguro para utilizar al acceder a la

banca en línea o puertas de enlace de pago en línea para asegurar que todas las

transacciones en línea se realizan en un ambiente conﬁable y seguro.

Soporte para

ﬁrmas de red

Las ﬁrmas de red permiten una identiﬁcación rápida y bloquea el tráﬁco malicioso de

entrada y salida de dispositivos de usuarios como robots y paquete de exploits. Esta

característica puede considerarse como una mejora a la Protección de botnet.

Firewall

inteligente

Evita que los usuarios no autorizados accedan a su equipo y saquen provecho de sus datos

personales.

Antispam de ESET El spam representa hasta 80 % de todas las comunicaciones por correo electrónico. La

protección antispam sirve para proteger de este problema.

ESET Anti-Theft ESET Anti-Theft amplía la seguridad de nivel de usuario ante el robo o pérdida de un

equipo. Una vez que los usuarios instalan ESET Smart Security Premium y ESET Anti-Theft

sus dispositivos aparecerán en la interfaz web. La interfaz web permite a los usuarios

gestionar la conﬁguración de ESET Anti-Theft y administrar las características Anti-Theft en

su dispositivo.

Control parental Protege a su familia del contenido Web potencialmente ofensivo mediante el bloqueo de

varias categorías de sitios Web.

Es necesario tener una licencia activa para que las características de ESET Smart Security Premium sean

funcionales. Se recomienda renovar la licencia varias semanas antes de que venza la licencia para ESET Smart

Security Premium.

Novedades de esta versión?

La nueva versión de ESET Smart Security Premium presenta las siguientes mejoras:

• Registro con un solo clic : puede crear registros avanzados con solo un clic.

• Explorador de interfaz de ﬁrmware extensible uniﬁcada (UEFI)UEFI: agrega niveles elevados de

protección contra malware detectando y eliminando amenazas que potencialmente se inician antes de que el

sistema operativo se inicie. Para obtener más información sobre este tipo de tecnología, consulte el glosario.

• Alto rendimiento y bajo impacto sobre el sistema: esta versión está diseñada para el uso eﬁciente de

recursos del sistema, lo que le permite disfrutar del rendimiento de su equipo y, a la vez, defenderse frente a

nuevos tipos de amenazas.

• Conﬁguración avanzada reorganizada: La conﬁguración de ESET LiveGrid® se movió a la sección del

motor de detección, el registro avanzado antispam se movió a la sección de diagnóstico, etc.

• Soporte mejorado del lector de pantalla : ESET Smart Security Premium admite los lectores de pantalla

más populares (JAWS, NVDA, Narrator).

• Arrastrar y soltar archivos para explorar : puede explorar un archivo o una carpeta manualmente

simplemente arrastrándolo al área marcada.

• Recomiende un producto de ESET a un amigo - ESET Smart Security Premium ahora ofrece bonos de

recomendación, para que pueda compartir su experiencia del producto de ESET con su familia o amigos.

• ESET Smart Security Premium se está instalando ahora en un formato compacto que hace que la instalación

sea más rápida. Después de instalar y activar el producto, los módulos comienzan a descargarse.

• ESET Smart Security Premium le informa cuando se conecta a una red inalámbrica desprotegida o a una red

con protección débil.

Para obtener más detalles sobre las nuevas características de ESET Smart Security Premium, lea el siguiente

artículo de la Base de conocimiento de ESET:

Novedades de esta versión de productos hogareños de ESET

¿Qué producto tengo?

ESET ofrece capas múltiples de seguridad con productos nuevos, desde una solución de antivirus rápida y potente

hasta una solución de seguridad todo en un uno con mínimo impacto en el sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Para determinar qué producto tiene instalado abra la ventana del programa principal (consulte el Artículo de la

base de conocimiento) y verá el nombre del producto en la parte superior de la ventana (encabezado).

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto especíﬁco.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus ✔ ✔ ✔

Antispyware ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Protección de la red hogareña ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

NOTA

Es posible que algunos de los productos anteriores no estén disponibles en su

idioma / región.

Requisitos del sistema

Su sistema debe reunir los siguientes requisitos de hardware y software para que ESET Smart Security Premium

funcione correctamente:

Procesadores compatibles

Intel® o AMD x86-x64

Sistemas operativos compatibles

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

NOTA

ESET Anti-Theft no admite Microsoft Windows Home Server.

Prevención

Cuando trabaja con su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus

del mundo puede eliminar completamente el riesgo de las inﬁltraciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la

máxima protección y conveniencia, es imprescindible utilizar su solución antivirus correctamente y atenerse a

varias reglas útiles:

Actualizaciones habituales

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de inﬁltraciones nuevas y únicas para

evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios).

Los especialistas del laboratorio de investigación de ESET analizan dichas amenazas diariamente, y luego preparan

y lanzan actualizaciones para mejorar en forma continua el nivel de protección de los usuarios. Para asegurar la

máxima eﬁcacia de estas actualizaciones, es importante conﬁgurarlas adecuadamente en el sistema. Para obtener

más información sobre cómo conﬁgurar las actualizaciones, consulte el capítulo Conﬁguración de la actualización.

Descargas de revisiones de seguridad

Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para incrementar la

eﬁcacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente

la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas

potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.

Microsoft Windows y los navegadores Web como Internet Explorer son ejemplos de los programas que publican

actualizaciones de seguridad de manera periódica.

Copia de seguridad de datos importantes

A los creadores de malware en general no les importan las necesidades de los usuarios, y la actividad de los

programas maliciosos suele generar un funcionamiento totalmente defectuoso de un sistema operativo, así como

la pérdida de datos importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos

importantes y conﬁdenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones

facilitan y aceleran la recuperación de datos en caso de una falla del sistema.

Exploración habitual del equipo en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de otros virus, gusanos,

troyanos y rootkits conocidos y desconocidos. Esto signiﬁca que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo

explora para evitar actividades de malware. No obstante, se recomienda realizar una exploración completa del

equipo al menos una vez por mes, ya que las ﬁrmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos

los días.

Seguimiento de reglas de seguridad básicas

Esta es la regla más útil y más efectiva de todas: siempre hay que tener cuidado. Hoy en día, muchas inﬁltraciones

requieren la interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si el usuario es precavido al abrir nuevos

archivos, ahorrará un tiempo y esfuerzo considerables, que de otra forma se emplearían en desinfectar las

inﬁltraciones. Estas son algunas pautas útiles:

• No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.

• Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas seguros

y visitar sitios Web de Internet seguros.

• Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío

masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.

• No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.

Páginas de ayuda

Bienvenido a la guía de usuario de ESET Smart Security Premium. La información aquí incluida sirve para que se

familiarice con el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.

Introducción

Antes de usar ESET Smart Security Premium, le recomendamos familiarizarse con los diversos tipos de detecciones

y ataques remotos con los que podría encontrarse cuando usa su equipo.

Compilamos una lista de las nuevas funciones que se presentan en ESET Smart Security Premium y una guía para

ayudarle a conﬁgurar los valores básicos.

Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Smart Security Premium

Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos. Presione F1 para ver la información sobre la

ventana en que se encuentra actualmente.

El programa le permite buscar en un tema de ayuda por palabra clave o buscar contenido una vez que introduce

palabras o frases. La diferencia entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente

relacionada con las páginas de Ayuda que no contienen esa palabra clave especíﬁca en el texto. La búsqueda por

palabras y frases buscará el contenido de todas las páginas y mostrará solo aquéllas que contengan la palabra o

fase en el texto real.

A ﬁn de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa

en los nombres de parámetros de ESET Smart Security Premium. También usamos un conjunto uniforme de

símbolos para resaltar temas de interés o de una importancia particular.

NOTA

Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar

información valiosa, tales como características especíﬁcas o un enlace a un tema relacionado.

Importante

Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. En general, brinda

información no crítica pero importante.

Advertencia

Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen

especíﬁcamente para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el

texto entre paréntesis de advertencia, ya que hace referencia a conﬁguraciones del sistema

altamente sensibles o a algo arriesgado.

Ejemplo

Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede

utilizarse una cierta función o característica.

Convención Signiﬁcado

En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.

En cursiva Referentes de información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta signiﬁca que

escriba la ruta real o el nombre del archivo.

Courier New Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web

externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.

Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la Ayuda en línea se muestra

de forma automática cuando tiene una conexión a Internet.

Instalación

Existe varios métodos para la instalación de ESET Smart Security Premium en su equipo. Los métodos de

instalación pueden variar dependiendo del país y los medios de distribución:

• Instalador activo se puede descargar del sitio Web ESET. El paquete de instalación es universal para todos

los idiomas (escoja un idioma deseado). El Instalador activo en sí es un archivo pequeño, los archivos

adicionales requeridos para instalar ESET Smart Security Premium se descargarán automáticamente.

• Instalación fuera de línea: este tipo de instalación se usa cuando instala desde un CD/DVD del producto.

Usa un archivo .exe que es más grande que el archivo Instalador activo y no necesita de una conexión de

Internet o archivos adicionales para terminar la instalación.

Importante

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo antes de instalar

ESET Smart Security Premium. Si hay dos o más soluciones antivirus instaladas en el mismo

equipo, pueden entrar en conﬂicto. Es recomendable desinstalar cualquier otro programa antivirus

que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento de ESET para

obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software antivirus común (disponible

en inglés y otros idiomas más).

Instalador activo

Una vez que descargue el Paquete de instalación del Instalador Live, haga doble clic en el archivo de instalación y

siga las instrucciones detalladas en la ventana del instalador.

Importante

Para este tipo de instalación debe estar conectado a Internet.

1. Seleccione el idioma que desee desde el menú desplegable y haga clic en Continuar. Deje que pasen unos

minutos para que se descarguen los archivos de instalación.

2. Lea y acepte el Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal.

3. El siguiente paso es seleccionar una opción de activación. Si está instalando una versión más reciente que la

anterior, su clave de licencia se introducirá automáticamente.

4. Seleccione su preferencia para el ESET LiveGrid® sistema de comentarios y la detección de aplicaciones

potencialmente no deseadas. El grayware o las aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA) es una amplia

categoría de software, cuya intención no es tan inequívocamente maliciosa como con otros tipos de malware,

como virus o troyanos. Para obtener más información, consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente no

deseadas.

5. Seleccione su preferencia de participación en el Programa de mejora de la experiencia del cliente. Al unirse a

nuestro Programa de mejora de la experiencia del cliente usted le provee a ESET información anónima

relacionada con el uso de nuestros productos. Los datos recolectados nos ayudarán a mejorar su experiencia y

nunca se compartirán con terceros. ¿Qué información recolectamos?

6. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación. Puede demorar unos minutos.

7. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

NOTA

Después de instalar y activar el producto, los módulos comienzan a descargarse. La protección

está iniciándose y es posible que algunas funciones no sean completamente funcionales a menos

que la descarga esté completa.

NOTA

Si cuenta con una licencia que le permita instalar otras versiones de un producto, puede

seleccionar el producto según sus preferencias. Para obtener más información sobre las

características de cada producto especíﬁco, haga clic aquí.

Instalación fuera de línea

Una vez que haya iniciado la instalación fuera de línea (.exe), el asistente de instalación lo guiará a través del

proceso de conﬁguración.

1. Seleccione el idioma que desee desde el menú desplegable y haga clic en Continuar. Deje que pasen unos

minutos para que se descarguen los archivos de instalación.

2. Lea y acepte el Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal.

3. El siguiente paso es seleccionar una opción de activación. Si está instalando una versión más reciente que la

anterior, su clave de licencia se introducirá automáticamente.

4. Seleccione su preferencia para el ESET LiveGrid® sistema de comentarios y la detección de aplicaciones

potencialmente no deseadas. El grayware o las aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA) es una amplia

categoría de software, cuya intención no es tan inequívocamente maliciosa como con otros tipos de malware,

como virus o troyanos. Para obtener más información, consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente no

deseadas.

5. Seleccione su preferencia de participación en el Programa de mejora de la experiencia del cliente. Al unirse a

nuestro Programa de mejora de la experiencia del cliente usted le provee a ESET información anónima

relacionada con el uso de nuestros productos. Los datos recolectados nos ayudarán a mejorar su experiencia y

nunca se compartirán con terceros. ¿Qué información recolectamos?

6. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación. Puede demorar unos minutos.

7. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

NOTA

Después de instalar y activar el producto, los módulos comienzan a descargarse. La protección

está iniciándose y es posible que algunas funciones no sean completamente funcionales a menos

que la descarga esté completa.

NOTA

Si cuenta con una licencia que le permita instalar otras versiones de un producto, puede

seleccionar el producto según sus preferencias. Para obtener más información sobre las

características de cada producto especíﬁco, haga clic aquí.

Activación del producto

Hay varios métodos disponibles para activar su producto. La disponibilidad de un escenario de activación particular

en la ventana de activación puede variar dependiendo del país y los medios de distribución (CD/DVD, página Web

de ESET, etc.):

• Si compró una versión comercial del producto en caja, active su producto haciendo clic en Clave de

licencia. Por lo general, la clave de licencia aparece en el interior o al dorso del paquete del producto. Para

que la activación se realice correctamente, deberá ingresar la clave de licencia tal como fue suministrada.

Clave de licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX que se

utiliza para la identiﬁcación del propietario de la licencia y para la activación de la licencia.

• Luego de seleccionar Utilizar administrador de licencias, se le solicitarán sus credenciales de

my.eset.com en una nueva ventana.

• Si desea evaluar ESET Smart Security Premium antes de realizar una compra, seleccione Prueba gratuita.

Ingrese su dirección de correo electrónico y su país para activar ESET Smart Security Premium durante un

tiempo limitado. La licencia de prueba se enviará a su correo electrónico. Las licencias de prueba solo se

pueden activar una vez por cliente.

• Si no tiene licencia y desea comprar una, haga clic en Adquirir licencia. Será redirigido al sitio Web de su

distribuidor local de ESET. Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son

gratuitas.

Podrá cambiar la licencia del producto en cualquier momento. Para realizar esto, haga clic en Ayuda y soporte >

Cambiar licencia en la ventana principal del programa. Verá la identiﬁcación de la licencia pública utilizada para

identiﬁcar su licencia con el soporte de ESET.

Si tiene un nombre de usuario y una contraseña que utilizó para activaciones anteriores de productos de ESET, y

no sabe cómo activar ESET Smart Security Premium, convierta sus credenciales anteriores en una clave de

licencia.

Ingreso de su clave de licencia durante la activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Smart Security Premium solo recibirá

actualizaciones después de activarlas mediante su Clave de licencia.

Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, el producto no se activará. Puede cambiar su licencia en

la ventana principal del programa. Para ello, haga clic en Ayuda y soporte, > Activar la licencia e ingrese los

datos de la licencia que recibió con el producto de seguridad de ESET en la ventana de activación del producto.

Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son gratuitas.

Al ingresar su Clave de licencia, es importante que la ingrese tal como está escrita:

• Clave de licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para

identiﬁcar al propietario de la licencia y para activarla.

Le recomendamos copiar y pegar su Clave de licencia desde el correo electrónico de registro para asegurarse de

no equivocarse.

Usar el Administrador de licencias

Luego de seleccionar Utilizar administrador de licencias, se le solicitarán las credenciales de my.eset.com en

una nueva ventana. Ingrese sus credenciales de my.eset.com y haga clic en Iniciar sesiónpara usar una licencia

en el ESET License Manager. Seleccione una licencia para la activación, haga clic en Continuar y ESET Smart

Security Premium quedará activado.

NOTA

Si todavía no tiene una cuenta de my.eset.com, regístrese al hacer clic en el botón Crear cuenta.

NOTA

Si olvidó la contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos en la página Web a la

cual se lo redireccionará.

el ESET License Manager lo ayuda a administrar todas las licencias de ESET. Puede renovar, actualizar o extender

fácilmente su licencia y ver todos los detalles importantes de la licencia. Primero, ingrese la clave de licencia.

Luego, verá el producto, el dispositivo asociado, el número de puestos disponibles y la fecha de vencimiento.

Puede desactivar o renombrar dispositivos especíﬁcos. Cuando haga clic en Renovar, será redireccionado a una

tienda en línea donde puede conﬁrmar la compra o comprar una renovación.

Si desea actualizar su licencia (por ejemplo, de ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security Premium) o le

gustaría instalar un producto de seguridad de ESET en otro dispositivo, será redireccionado a una tienda en línea

para completar la compra.

En el ESET License Manager, también puede agregar diferentes licencias, descargar productos a sus dispositivos o

compartir licencias a través del correo electrónico.

Activación de la licencia de prueba

Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico para activar la versión de prueba de ESET Smart Security

Premium. La versión de prueba solo se puede activar una vez.

Seleccione su país del menú desplegable País para registrar ESET Smart Security Premium con su distribuidor

local, que le proporcionará soporte técnico.

Ingrese una dirección de correo electrónico válida en el campo Dirección de correo electrónico. Tras la

activación, se generarán el nombre de usuario y la contraseña necesarios para la actualización de ESET Smart

Security Premium y se enviarán a su correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico también se usará para

las notiﬁcaciones sobre el vencimiento del producto y otras comunicaciones con ESET.

Clave de licencia de ESET gratuita

Las licencias completas de los productos hogareños de ESET Windows no son gratuitas.

La clave de licencia de ESET es una secuencia única de símbolos, letras, números o caracteres especiales provista

por ESET para permitir el uso legal de ESET Smart Security Premium en cumplimiento con el Acuerdo de licencia de

usuario ﬁnal. Todos los Usuarios ﬁnales tienen derecho a usar la clave de licencia solo en la medida en que tengan

derecho a usar ESET Smart Security Premium según la cantidad de licencias otorgadas por ESET. La clave de

licencia se considera conﬁdencial y no se puede compartir.

Existen fuentes en Internet que pueden proporcionar una clave de licencia de ESET "gratuita", pero recuerde:

• Hacer clic en un anuncio de "Licencia de ESET gratuita" puede comprometer su equipo o dispositivo y

puede infectarlo con malware. El malware puede ocultarse en videos de YouTube no oﬁciales, sitios web que

muestran anuncios para ganar dinero en base a sus visitas, etc. En general, estos son una trampa.

• ESET puede deshabilitar y deshabilita las licencias pirateadas.

• Tener una clave de licencia pirateada no cumple con el Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal que debe

aceptar para instalar ESET Smart Security Premium.

• Compre licencias ESET solo a través de canales oﬁciales como www.eset.com, distribuidores de ESET (no

compre licencias en sitios web de terceros no oﬁciales como eBay ni licencias compartidas de terceros).

• La descarga de un producto hogareño de ESET Windows es gratuita, pero la activación durante la

instalación requiere una clave de licencia de ESET válida (puede descargarlo e instalarlo, pero sin activación,

no funcionará)

• No comparta su licencia en Internet ni en las redes sociales (puede hacerse popular).

Para identiﬁcar e informar una licencia de ESET pirata, visite nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener instrucciones.

Si no está seguro acerca de comprar un producto de seguridad de ESET, puede usar una versión de prueba

mientras lo decide:

1. Activar ESET Smart Security Premium con una licencia de prueba gratuita

2. Participar en el Programa ESET Beta

3. Instalar ESET Mobile Security si está usado un dispositivo móvil Android, es freemium.

Para obtener un descuento/extender su licencia:

• Recomendar ESET Smart Security Premium a un amigo

• Renovar su ESET (si tenía una licencia activa anteriormente) o activar por un período más largo

Problemas comunes de instalación

Si ocurren problemas durante la instalación, consulte nuestra lista de errores comunes de instalación y soluciones

para encontrar una solución a su problema.

Falló la activación

En caso de que la activación de ESET Smart Security Premium no se lleve a cabo correctamente, los escenarios

posibles más frecuentes son:

• La clave de licencia ya está en uso.

• Clave de licencia no válida. Error en el formulario de activación del producto.

• No es válida o falta información adicional necesaria para la activación.

• Falló la comunicación con la base de datos de activación. Intente volver a activar en 15 minutos.

• No hay conexión a los servidores de activación de ESET, o está desactivada. Para obtener más información,

consulte Puertos y direcciones requeridos para usar su producto de ESET con un ﬁrewall de terceros

Asegúrese de haber ingresado la Clave de licencia apropiada e intente volver a activar.

Si no puede activar, lea Solucionar errores de ACT o ECP durante la activación.

Primera exploración después de la instalación

Luego de instalar ESET Smart Security Premium, se iniciará una exploración del equipo automáticamente luego de

la primera actualización exitosa para veriﬁcar códigos malintencionados.

También puede iniciar una exploración del equipo manualmente desde la ventana principal del programa mediante

un clic en Exploración del equipo > Explore el equipo. Para obtener más información sobre las exploraciones

del equipo, consulte la sección Exploración del equipo.

Reemplazo a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Smart Security Premium se emiten para implementar mejoras del programa o para

resolver problemas que no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del

programa. El reemplazo a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:

1. Reemplazar automáticamente mediante una actualización del programa.

Como el reemplazo de componentes del programa por una versión posterior se distribuye a todos los usuarios y

puede afectar ciertas conﬁguraciones del sistema, se emite luego de un largo período de prueba para asegurar

la funcionalidad en todas las conﬁguraciones posibles de sistema. Si necesita reemplazar el programa por una

versión posterior inmediatamente después de su lanzamiento, use uno de los siguientes métodos.

Asegúrese de tener habilitada la opción Actualización de la aplicación en Conﬁguración avanzada (F5) >

Actualización.

2. Manualmente, en la ventana principal del programa al hacer clic en Buscar actualizaciones en la sección

Actualizar.

3. En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.

Para obtener información adicional e instrucciones ilustradas, consulte:

• Actualizar productos ESET: veriﬁcar los módulos de productos más recientes

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de versiones y actualizaciones de productos ESET?

Recomiende el producto de ESET a un amigo

Esta versión de ESET Smart Security Premium ahora ofrece bonos de recomendación, por lo tanto, puede compartir

la experiencia de su producto de ESET con su familia y amigos. Incluso puede compartir las recomendaciones de

un producto activado con una licencia de prueba. Cuando es usuario de prueba, por cada recomendación correcta

que envíe y que resulte en una activación del producto, tanto usted como su amigo recibirán un mes adicional de

protección completa.

Puede recomendar mediante el uso de su ESET Smart Security Premium instalado. El producto que puede

recomendar depende del producto desde el que recomienda, consulte la tabla a continuación.

Su producto instalado Producto que puede recomendar

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Recomiende un producto

Para enviar un enlace de recomendación, haga clic en Recomendar a su amigo en el menú principal de ESET

Smart Security Premium. Haga clic en Compartir enlace de recomendación. Su producto generará un enlace de

recomendación que se mostrará en una nueva ventana. Copie el enlace y envíelo a su familia y amigos. Existen

varias maneras de compartir su enlace de recomendación: directamente de su producto de ESET usando

compartir en Facebook, recomendar a contactos de Gmail y compartir en Twitter.

Cuando sus amigos hagan clic en el enlace de recomendación que les envió, éste los dirigirá a una página web

donde pueden descargar el producto y usarlo por otro mes de protección GRATUITA. Como usuario de prueba,

usted recibirá una notiﬁcación por cada enlace de recomendación que se active correctamente y su licencia se

extenderá automáticamente durante un mes más de protección GRATUITA. De esta manera, puede extender la

protección GRATUITA hasta por 5 meses. Puede veriﬁcar el número de los enlaces de recomendación activados

correctamente en la ventana Recomendar a un amigo de su producto de ESET.

Guía para principiantes

Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Smart Security Premium y su conﬁguración básica.

La ventana principal del programa

La ventana principal de ESET Smart Security Premium se encuentra dividida en dos secciones principales. La

ventana primaria que está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú

principal de la izquierda.

A continuación se describen las opciones del menú principal:

Inicio: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Smart Security Premium.

Exploración del equipo: conﬁgura y ejecuta una exploración de tu ordenador o crea una exploración

personalizada.

Actualización: muestra información sobre las actualizaciones del motor de detección.

Herramientas: proporciona acceso a los archivos de registro, las estadísticas de protección, la visualización de la

actividad, los procesos activos, Conexiones de red, (Protección de la red doméstica, Protección de banca y pagos,

Anti-Theft en Más herramientas), Programador, ESET SysInspectory ESET SysRescue. Para obtener más

información acerca de las herramientas, consulte Herramientasen el capítulo de ESET Smart Security Premium.

Conﬁguración: seleccione esta opción para ajustar el nivel de seguridad del equipo, Internet, protección de red y

herramientas de seguridad..

Ayuda y soporte: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la base de conocimiento de ESET, el sitio Web de

ESET y los vínculos para enviar solicitud de soporte.

La pantalla Inicio contiene información importante sobre el nivel de protección actual de su equipo. La ventana de

estado muestra las características de utilizadas con mayor frecuencia en ESET Smart Security Premium. Aquí

también se encuentra la información sobre la actualización más reciente y la fecha de vencimiento de su

programa.

El ícono verde y el estado de Protección máxima verde indican que la máxima protección está asegurada.

¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?

Si un módulo de protección activo trabaja correctamente, el icono de estado de protección se volverá verde. Un

signo de exclamación rojo o un icono de notiﬁcación naranja indican que no se asegura el máximo nivel de

protección. Visualizará información adicional sobre el estado de protección de cada módulo y soluciones sugeridas

para restaurar la protección total en Inicio. Para cambiar el estado de un módulo individual, haga clic en

Conﬁguración y seleccione el módulo deseado.

El icono rojo y el estado rojo “No se asegura la máxima protección” indican que existen problemas críticos.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• Producto no activado: puede activar ESET Smart Security Premium desde Inicio con un clic en

Activar producto o en Comprar ahora debajo del Estado de protección.

• El motor de detección está desactualizado: este error aparecerá luego de varios intentos

insatisfactorios de actualizar la base de datos de ﬁrmas de virus. Es recomendable veriﬁcar la

conﬁguración de la actualización. El motivo más común de este error es el ingreso incorrecto de los

datos de autenticación o la conﬁguración incorrecta de las opciones de conexión.

• Protección antivirus y antispyware deshabilitada: puede volver a activar la protección antivirus

y antispyware con un clic en Habilitar todos los módulos de protección antivirus y antispyware.

• El ﬁrewall de ESET está deshabilitado: este problema también se indica mediante una notiﬁcación

de seguridad ubicada junto al elemento Red de su escritorio. Para volver a habilitar la protección de red,

haga clic en Habilitar el ﬁrewall.

• La licencia está vencida: se indica mediante un icono rojo de estado de protección. Una vez que se

vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en la ventana de alerta para

renovar la licencia.

El icono naranja indica una protección limitada. Por ejemplo, puede haber un problema con la actualización

del programa o en poco tiempo se cumpliría la fecha de vencimiento de la licencia.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• Advertencia de optimización de Anti-Theft: este dispositivo no se encuentra optimizado para

ESET Anti-Theft. Por ejemplo, es posible que la cuenta fantasma (una característica de seguridad que se

activa automáticamente cuando usted marca un dispositivo como perdido) no se haya creado en su

equipo. Puede crearla con la característica Optimización en la interfaz web de ESET Anti-Theft.

• Modo de juego activo: habilitar el Modo de juego es un riesgo potencial de la seguridad. Si se activa

esta característica, se desactivan todas las ventanas emergentes y se detienen las tareas programadas.

• La licencia se vencerá pronto: se indica mediante un ícono de estado de protección y un signo de

exclamación junto al reloj del sistema. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá

actualizarse y el ícono de estado de protección se pondrá rojo.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una

petición de soporte. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar

una resolución.

Actualizaciones

La actualización del motor de detección, así como la actualización de componentes del programa, constituye una

parte fundamental para proteger su sistema contra códigos maliciosos. Preste atención a su conﬁguración y

funcionamiento. En el menú principal, haga clic en Actualizar y luego haga clic en Buscar actualizaciones para

veriﬁcar si hay una actualización del motor de detección.

Si no ingresó la clave de licencia durante la activación de ESET Smart Security Premium, el programa se la pedirá

en este momento.

La ventana Conﬁguración avanzada (haga clic en Conﬁguración en el menú principal y luego en Conﬁguración

avanzada o presione la tecla F5 del teclado) contiene opciones adicionales de actualización. Para conﬁgurar las

opciones avanzadas de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones

LAN, haga clic en Actualizar en el árbol de conﬁguración avanzada.

• Si experimenta alguna diﬁcultad con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de los

archivos de actualización temporales.

• Si no desea que se muestre la notiﬁcación de la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la

pantalla, seleccione Deshabilitar mostrar notiﬁcación sobre actualización exitosa.

Conﬁgurar herramientas de seguridad adicionales de ESET

Antes de comenzar a utilizar ESET Smart Security Premium, le recomendamos conﬁgurar las herramientas de

seguridad adicionales para maximizar la protección en línea.

Para obtener más información sobre la conﬁguración de las herramientas de seguridad en ESET Smart Security

Premium, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

Conﬁguración de la zona de conﬁanza

Es necesario conﬁgurar las Zonas de conﬁanza para proteger el equipo en un entorno de red. Puede permitir que

otros usuarios accedan a su equipo mediante la conﬁguración de zonas de conﬁanza para permitir el uso

compartido. Haga clic en Conﬁguración > Protección de red > Redes conectadas y haga clic en el siguiente

vínculo conectado a la red. Se abrirá una ventana con opciones que le permitirán elegir el modo de protección

deseado del equipo en la red.

La detección de la Zona de conﬁanza se realiza luego de la instalación de ESET Smart Security Premium y cada vez

que el equipo se conecta a una nueva red. Por lo tanto, generalmente no es necesario deﬁnir las Zonas de

conﬁanza. En forma predeterminada, cuando se detecte una nueva zona, una ventana de diálogo le solicitará

establecer el nivel de protección para dicha zona.

Advertencia

La conﬁguración incorrecta de la Zona de conﬁanza puede constituir un riesgo de seguridad para

el equipo.

NOTA

En forma predeterminada, las estaciones de trabajo de una zona de conﬁanza cuentan con

permiso de acceso a los archivos e impresoras compartidos, tienen la comunicación RPC entrante

habilitada y tienen disponible el uso compartido del escritorio remoto.

Para obtener más detalles sobre esta característica, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET:

• Cambie la conﬁguración del cortafuegos de la conexión de red en los productos de inicio de ESET Windows

Anti-Theft

Si desea proteger el equipo contra pérdida o robo, elija entre las siguientes opciones para registrar el equipo con

ESET Anti-Theft.

1. Después de activarlo correctamente, haga clic en Habilitar Anti-Theft para activar las características de

ESET Anti-Theft en el equipo que acaba de registrar.

2. Si observa el mensaje ESET Anti-Theft está disponible en el panel de Inicio de ESET Smart Security

Premium, considere la activación de esta característica para su equipo. Haga clic en Habilitar ESET Anti-

Theft para registrar su equipo con ESET Anti-Theft.

3. Desde la ventana principal del programa, haga clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad.

Haga clic en Siguiente ESET Anti-Theft y siga las instrucciones de la ventana emergente.

NOTA

ESET Anti-Theft no admite Microsoft Windows Home Server.

Si desea obtener más instrucciones sobre la asociación de equipos de ESET Anti-Theft, consulte Cómo agregar un

nuevo dispositivo.

Herramientas de control parental

Si ya habilitó el Control parental en ESET Smart Security Premium, debe conﬁgurar también el Control parental

para las cuentas de usuario deseados con el ﬁn de que funcione correctamente el Control parental.

Cuando los Controles parentales están activos pero las cuentas de usuario no se han conﬁgurado, se mostrará el

mensaje El control parental no se ha conﬁgurado en el panel de Inicio de la ventana principal del programa.

Haga clic en Conﬁgurar reglas y consulte el capítulo Control parental para obtener instrucciones sobre cómo

generar restricciones especíﬁcas para proteger a sus hijos del material potencialmente ofensivo.

Trabajar con ESET Smart Security Premium

Las opciones de conﬁguración de ESET Smart Security Premium permiten ajustar los niveles de protección del

equipo y de la red.

El menú Conﬁguración está dividido en las siguientes secciones:

Protección del equipo

Protección de Internet

Protección de la red

Herramientas de seguridad

Haga clic en un componente para ajustar la conﬁguración avanzada del módulo de protección correspondiente.

La conﬁguración de la protección permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real: se exploran todos los archivos en busca de

códigos maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan en el equipo.

• Control de dispositivos: este módulo permite explorar, bloquear o ajustar los ﬁltros o permisos

extendidos y seleccionar la forma en que el usuario puede acceder y utilizar un dispositivo determinado

(CD/DVD/USB...).

• HIPS: HIPS monitorea los sucesos dentro del sistema operativo y reacciona a ellos según un grupo de

reglas personalizado.

• Modo de juego: habilita o deshabilita el Modo de juego. Tras habilitar el modo de juego, recibirá un

mensaje de advertencia (riesgo potencial en la seguridad) y la ventana principal se pondrá de color naranja.

• Protección de cámara Web: controla los procesos y las aplicaciones que acceden a la cámara conectada

al equipo. Para obtener más información, haga clic aquí.

La conﬁguración de Internet permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

• Protección del acceso a la Web – si se encuentra habilitada, todo el tráﬁco que pase a través de HTTP o

HTTPS se explora en busca de software malicioso.

• Protección del cliente de correo electrónico: monitorea las comunicaciones recibidas a través de los

protocolos POP3(S) e IMAP(S).

• Protección antispam: explora en busca de correo electrónico no solicitado, es decir, spam.

• Protección antiphishing: ﬁltra los sitios Web sospechosos de distribuir contenido que manipulan a los

usuarios para que envíen información conﬁdencial.

La sección Protección de la red le permite habilitar o deshabilitar el Firewall, Protección contra ataques en la red

(IDS) y Protección contra Botnet.

La conﬁguración de las herramientas de seguridad le permite ajustar los siguientes módulos:

• Protección de banca y pagos en línea

• Control parental

• Anti-Theft

• Password Manager

• Secure Data

El control parental permite bloquear páginas Web que puedan contener material potencialmente ofensivo.

Además, puede prohibir el acceso a más de 40 categorías de sitios Web predeﬁnidos y más de 140 subcategorías.

Para volver a habilitar un componente de seguridad, haga clic en el deslizador de modo que muestre una

marca de veriﬁcación color verde .

NOTA

Al deshabilitar la protección con este método, todos los módulos de la protección deshabilitados se

volverán a habilitar tras reiniciar el equipo.

Hay opciones adicionales disponibles en la parte inferior de la ventana de conﬁguración. Utilice el enlace de

Conﬁguración avanzada para conﬁgurar parámetros más detallados para cada módulo. Para cargar los

parámetros de conﬁguración mediante un archivo de conﬁguración .xml o para guardar los parámetros de

conﬁguración actuales en un archivo de conﬁguración, use la opción Importar/Exportar conﬁguraciones.

Protección del ordenador

Haga clic en Protección del ordenador en la ventana Conﬁguración para ver una descripción general de todos los

módulos de protección. Para apagar módulos individuales en forma temporal, haga clic en . Tenga en

cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del equipo. Haga clic en siguiente junto a un módulo de

protección para acceder a las conﬁguraciones avanzadas de dicho módulo.

Haga clic en > > Editar excepciones junto a Protección del sistema de archivos en tiempo real para

abrir la ventana de conﬁguración de Excepciones, que le permite excluir archivos y carpetas del análisis.

Pausar la protección antivirus y antispyware: deshabilita todos los módulos de protección antivirus y

antispyware. Al deshabilitar la protección, se abrirá una ventana donde puede determinar durante cuánto tiempo

se encontrará deshabilitada la protección mediante el menú desplegable Intervalo temporal. Haga clic en

Aplicar para conﬁrmar.

Motor de detección

La protección antivirus deﬁende el sistema ante ataques maliciosos mediante el control de archivos, correos

electrónicos y comunicaciones por Internet. Si se detecta una amenaza con códigos maliciosos, el módulo antivirus

la puede eliminar en primer lugar bloqueándola y luego desinfectándola, eliminándola o enviándola a cuarentena.

Las opciones del módulo de exploración para todos los módulos de protección (por ej., la protección del

sistema de archivos en tiempo real o la protección del acceso a la Web) permiten habilitar o deshabilitar la

detección de lo siguiente:

• Aplicaciones potencialmente no deseadas – Grayware o Aplicación Potencialmente no Deseada (PUA) es

una amplia categoría de software, cuya intención no es tan inequívocamente maliciosa como con otros tipos de

malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional no deseado, cambiar el

comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario.

Lea más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.

• Aplicación potencialmente no segura: hace referencia al software comercial y legítimo que puede

utilizarse inadecuadamente para ﬁnes maliciosos. Algunos ejemplos de las aplicaciones potencialmente

inseguras son las herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar contraseñas y registradores de

pulsaciones (programas que registran cada tecla pulsada por el usuario). La opción se encuentra deshabilitada

en forma predeterminada.

Lea más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.

• Aplicaciones sospechosas: incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores. Estos tipos

de protectores por lo general son vulnerados por autores de malware para evadir la detección.

La tecnología Anti-Stealth es un sistema soﬁsticado que proporciona la detección de programas peligrosos

como los rootkits, que tienen la capacidad de ocultarse del sistema operativo. Esto signiﬁca que no es posible

detectarlos mediante técnicas de evaluación comunes.

Las exclusiones le permiten excluir archivos y carpetas de la exploración. Para asegurarse de que todos los

objetos se exploren en busca de amenazas, recomendamos únicamente crear exclusiones cuando sea

absolutamente necesario. Las situaciones donde es posible que necesite excluir un objeto pueden incluir la

exploración de las entradas de una base de datos grande que podría reducir la velocidad de su equipo durante una

exploración o software que entra en conﬂicto con la exploración. Para excluir un objeto de la exploración, consulte

las Exclusiones.

Activar exploración avanzada mediante AMSI – la herramienta Microsoft Antimalware Scan Interface que

permite a los desarrolladores de las aplicaciones habilitar nuevas defensas de malware (solo Windows 10).

Protección del sistema de archivos en tiempo real

La protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los sucesos del sistema relacionados con el

antivirus. Se exploran todos los archivos en busca de códigos maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan en el

equipo.

De forma predeterminada, la protección del sistema de archivos en tiempo real se activa junto con el inicio del

sistema y proporciona una exploración ininterrumpida. No recomendamos deshabilitar la opción Habilitar la

protección del sistema de archivos en tiempo real en la Conﬁguración avanzada de Motor de detección

> Protección del sistema de archivos en tiempo real > Básica.

Medios para explorar

En forma predeterminada, todos los tipos de medios se exploran en busca de amenazas potenciales:

• Unidades locales – controla todos los discos rígidos del sistema.

• Medios extraíbles – controla los CD/DVD, el almacenamiento USB, los dispositivos Bluetooth, etc.

• Unidades de red – explora todas las unidades asignadas.

Recomendamos que use la conﬁguración predeterminada y solo modiﬁcarla en casos especíﬁcos, como por ej., si

al explorar ciertos medios, se ralentizan signiﬁcativamente las transferencias de archivos.

Explorar al

En forma predeterminada, se exploran todos los archivos cuando se abren, crean o ejecutan. Se recomienda

mantener estas conﬁguraciones predeterminadas, ya que proveen el máximo nivel de protección en tiempo real

del equipo:

• Abrir el archivo – habilita o deshabilita la exploración cuando se abren los archivos.

• Crear el archivo – habilita o deshabilita la exploración cuando se crean o modiﬁcan los archivos.

• Ejecutar el archivo – habilita o deshabilita la exploración cuando se ejecutan los archivos.

• Acceso de medios extraíbles – habilita o deshabilita la exploración activada al acceder a medios

extraíbles particulares con espacio de almacenamiento.

La protección del sistema de archivos en tiempo real veriﬁca todos los tipos de medios y el control se acciona por

diversos sucesos, como el acceso a un archivo. Al usar los métodos de detección de la tecnología ThreatSense

(descritos en la sección titulada Conﬁguración de los parámetros del motor ThreatSense), la protección del sistema

de archivos en tiempo real puede conﬁgurarse para tratar nuevos archivos creados de modo diferente a los ya

existentes. Por ejemplo, puede conﬁgurar la protección del sistema de archivos en tiempo real para controlar más

de cerca a los nuevos archivos creados.

Para asegurar el mínimo impacto en el sistema al usar la protección en tiempo real, los archivos que ya se

exploraron no se vuelven a explorar reiteradamente (a menos que se hayan modiﬁcado). Se exploran los archivos

nuevamente inmediatamente después de cada actualización del motor de detección. Este comportamiento se

controla mediante el uso de la Optimización inteligente. Si se deshabilita esta Optimización inteligente, se

exploran todos los archivos cada vez que se accede a los mismos. Para modiﬁcar esta conﬁguración, presione F5

para abrir Conﬁguración avanzada y expandir Motor de detección > Protección del sistema de archivos

en tiempo real. Haga clic en Parámetro de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la selección de Habilitar

la optimización inteligente.

Parámetros adicionales de ThreatSense

Parámetros de ThreatSense adicionales para archivos creados o modiﬁcados recientemente.

La probabilidad de infección de archivos recientemente creados o modiﬁcados en comparativamente más alta que

en archivos existentes. Por ese motivo, el programa veriﬁca esos archivos con parámetros adicionales de

exploración. ESET Smart Security Premium utiliza la heurística avanzada, que puede detectar las amenazas nuevas

antes del lanzamiento de la actualización del motor de detección, junto con los métodos de exploración basados en

ﬁrmas. Además de los archivos recientemente creados, también se exploran los archivos de autoextracción

(.sfx) y los empaquetadores de tiempo de ejecución (archivos ejecutables comprimidos internamente). En

forma predeterminada, los archivos comprimidos se exploran hasta el décimo nivel de anidado y se veriﬁcan

independientemente de su tamaño real. Para modiﬁcar la conﬁguración de la exploración de archivos

comprimidos, anule la selección de Conﬁguración predeterminada para la exploración de archivos

comprimidos.

Parámetros adicionales de ThreatSense para los archivos ejecutados

Heurística avanzada para la ejecución de archivos: de forma predeterminada, se utiliza la Heurística

avanzada cuando se ejecutan los archivos. Cuando está habilitada, recomendamos mantener la Optimización

inteligente y ESET LiveGrid® habilitados para mitigar el impacto en el rendimiento del sistema.

Heurística avanzada al ejecutar archivos de medios extraíbles: la heurística avanzada emula un código en

un entorno virtual y evalúa su comportamiento antes de permitir la ejecución del código desde los medios

extraíbles.

Niveles de desinfección

La protección en tiempo real tiene tres niveles de desinfección (para acceder a las conﬁguraciones de los niveles

de desinfección, haga clic en Conﬁguración de los parámetros del motor ThreatSense en la sección

Protección del sistema de archivos en tiempo real y luego haga clic en Desinfección).

Sin desinfección: los archivos infectados no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una ventana

de advertencia y le permitirá al usuario que seleccione una acción. Este nivel está diseñado para los usuarios más

avanzados que conocen los pasos a seguir en caso de detectar una inﬁltración.

Desinfección normal: el programa intentará desinfectar o eliminar el archivo infectado automáticamente

basándose en una acción predeﬁnida (dependiendo del tipo de inﬁltración). La detección y eliminación de un

archivo infectado se marca con una notiﬁcación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible

seleccionar la acción correcta en forma automática, el programa ofrece otras acciones que se pueden realizar.

Ocurre lo mismo cuando no es posible completar una acción predeﬁnida.

Desinfección estricta: el programa desinfectará o eliminará todos los archivos infectados. Las únicas

excepciones son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectarlos, el programa le ofrecerá una acción al

usuario en una ventana de advertencia.

Advertencia

Si un archivo comprimido contiene un archivo o varios archivos infectados, existen dos opciones

para tratarlo. En el modo estándar (Desinfección normal), se eliminará el archivo comprimido

completo cuando todos los archivos que incluya estén infectados. En el modo de Desinfección

estricta, el archivo comprimido se eliminará si al menos contiene un archivo infectado, sin

importar el estado de los demás archivos que lo componen.

Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real

La protección en tiempo real es el componente más imprescindible para mantener un sistema seguro. Siempre sea

precavido al modiﬁcar sus parámetros. Recomendamos modiﬁcar los parámetros únicamente en casos especíﬁcos.

Luego de la instalación de ESET Smart Security Premium, todas las conﬁguraciones se optimizan para proporcionar

el máximo nivel de seguridad del sistema para los usuarios. Para restaurar la conﬁguración predeterminada, haga

clic al lado de cada pestaña en la ventana (Conﬁguración avanzada > Motor de detección > Protección

del sistema de archivos en tiempo real).

Veriﬁcación de la protección en tiempo real

Para veriﬁcar que la protección en tiempo real se encuentra activa y es capaz de detectar virus, use un archivo de

prueba de www.eicar.com. Este archivo de prueba es un archivo inofensivo, al que detectan todos los programas

antivirus. El archivo fue creado por la empresa EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research,

Instituto Europeo para la Investigación de los Antivirus Informáticos, por sus siglas en inglés) para comprobar la

eﬁcacia de los programas antivirus.

El archivo está disponible para su descarga desde http://www.eicar.org/download/eicar.com.

Nota

Antes de realizar una veriﬁcación de la protección en tiempo real, es necesario deshabilitar el

ﬁrewall. Si el ﬁrewall está habilitado, detectará el archivo e impedirá que los archivos de prueba se

descarguen. Asegúrese de volver a habilitar el ﬁrewall inmediatamente después de su veriﬁcación

de la protección del sistema de archivos en tiempo real.

Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona

En esta sección, se describirán problemas que se pueden presentar al utilizar la protección en tiempo real y se

indicará cómo resolverlas.

La protección en tiempo real está deshabilitada

Si un usuario deshabilitó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario volver a activarla. Para

reactivar la protección en tiempo real, vaya a Conﬁguración en la ventana principal del programa y haga clic en

Protección del equipo > Protección del sistema de archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no se activa durante el inicio del sistema, es posible que se deba a que Habilitar la

protección del sistema de archivos en tiempo real está deshabilitada. Para asegurarse de que esta opción

esté habilitada, vaya a Conﬁguración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección > Protección del

sistema de archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no detecta ni desinfecta inﬁltraciones

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos programas antivirus

instalados a la vez, es posible que tengan conﬂictos entre ellos. Es recomendable desinstalar cualquier otro

programa antivirus que haya en el sistema antes de instalar ESET.

La protección en tiempo real no se inicia

Si la protección en tiempo real no se activa durante el inicio del sistema (y Habilitar la protección del sistema

de archivos en tiempo real está habilitada), es posible que se deba a la existencia de conﬂictos con otros

programas. Para obtener asistencia para resolver este problema, comuníquese con Soporte técnico de ESET.

Exclusiones de procesos

La funcionalidad de Exclusiones de procesos le permite excluir procesos de la aplicación de la protección del

sistema de archivos en tiempo real. Para mejorar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad del proceso y

la disponibilidad del servicio, se utilizan ciertas técnicas que se conoce que entran en conﬂicto con la protección

contra el malware a nivel del archivo durante la copia de seguridad. La única manera de evitar con efectividad

ambas situaciones consiste en desactivar el software contra el malware. Al excluir procesos especíﬁcos (por

ejemplo, los que corresponden a la solución de la copia de seguridad), todas las operaciones de que se atribuyen a

dichos procesos excluidos se ignoran y consideran seguras, por lo tanto, se minimiza la interferencia con el

proceso de copia de seguridad. Le sugerimos que sea precavido al crear exclusiones: una herramienta de copia de

seguridad que se ha excluido puede acceder a archivos infectados sin ejecutar una alerta, motivo por el cual solo

se autorizan los permisos extendidos en el módulo de protección en tiempo real.

Nota

No debe confundirse con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones de HIPS o Exclusiones de

archivo/carpeta.

Las exclusiones de los procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conﬂictos y mejorar el

rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la

estabilidad del sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo

ejecutable (.exe).

Puede añadir archivos ejecutables en la lista de procesos excluidos desde Conﬁguración avanzada (F5) >

Motor de detección > Exclusiones de procesos.

Esta característica ha sido diseñada para excluir herramientas de copia de seguridad. El hecho de excluir procesos

de la herramienta de copia de seguridad de la exploración no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que

también afecta el rendimiento de la copia de seguridad, ya que la copia de seguridad no se ve ralentizada cuando

se está ejecutando.

Ejemplo

Haga clic en Editar para abrir la ventana de administración Exclusiones de procesos, donde

puede Agregar exclusiones y buscar un archivo ejecutable (por ejemplo, Backup-tool.exe), que se

excluirá de la exploración.

Tan pronto se agrega el archivo .exe a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete

a la monitorización de ESET Smart Security Premium y no se ejecutan exploraciones en ninguna

operación de archivos que lleva a cabo este proceso.

Importante

Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar

manualmente la ruta completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará

correctamente y es posible que HIPS muestre errores.

También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.

Nota

En la protección de acceso a la web, no se tiene en cuenta esta exclusión. Por lo tanto, si excluye

el archivo ejecutable del navegador web, seguirán explorándose los archivos descargados. De esta

manera, pueden seguir detectándose las inﬁltraciones. Esta situación es solo un ejemplo. No

recomendamos crear exclusiones para navegadores web.

Agregado o edición de exclusiones de procesos

Esta ventana de diálogo le permite agregar procesos excluidos de la detección de amenazas. Las exclusiones de

los procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conﬂictos y mejorar el rendimiento de las

aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la estabilidad del

sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).

Ejemplo

Seleccione la ruta del archivo de una aplicación exceptuada al hacer clic en ... (por ejemplo,

C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO ingrese el nombre de la aplicación.

Tan pronto se agrega el archivo .exe a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete

a la monitorización de ESET Smart Security Premium y no se ejecutan exploraciones en ninguna

operación de archivos que lleva a cabo este proceso.

Importante

Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar

manualmente la ruta completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará

correctamente y es posible que HIPS muestre errores.

También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.

Exploración del equipo

El módulo de exploración bajo demanda es una parte importante de la solución antivirus. Se usa para realizar la

exploración de los archivos y las carpetas del equipo. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que las

exploraciones del equipo se ejecuten en forma habitual como parte de las medidas de seguridad de rutina, no solo

cuando existen sospechas de una infección. Es recomendable realizar habitualmente exploraciones profundas del

sistema para detectar los virus que la Protección del sistema de archivos en tiempo real no capturó cuando se

guardaron en el disco. Esta situación puede ocurrir si la protección del sistema de archivos en tiempo real no

estaba habilitada en el momento, si el motor de detección es obsoleto o si el archivo no se detecta como un virus

cuando se guarda en el disco.

Se encuentran disponibles dos tipos de Exploración del equipo. Explorar el equipo explora rápidamente el

sistema sin la necesidad de especiﬁcar parámetros de exploración. La exploración personalizada le permite

seleccionar perﬁles de exploración predeﬁnidos diseñados para determinadas ubicaciones destino así como

también elegir objetos de exploración especíﬁcos.

Para obtener más información sobre el proceso de la exploración, consulte Progreso de la exploración.

Explore el equipo

Explore el equipo le permite iniciar rápidamente una exploración del equipo y desinfectar los archivos infectados

sin necesidad de la intervención del usuario. La ventaja de la Explore el equipo es su facilidad de uso y que no

requiere una conﬁguración detallada de la exploración. Esta exploración veriﬁca todos los archivos de las unidades

locales y desinfecta o elimina en forma automática las inﬁltraciones detectadas. El nivel de desinfección está

establecido automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener información más detallada sobre los tipos

de desinfección, consulte Desinfección.

También puede utilizar la función Arrastrar y soltar para explorar para explorar un archivo o una carpeta

manualmente haciendo clic en el archivo o la carpeta, moviendo el puntero del mouse hacia el área marcada al

mismo tiempo que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer

plano.

Las siguientes opciones de exploración están disponibles en Exploraciones avanzadas:

Exploración personalizada

La exploración personalizada permite especiﬁcar parámetros de exploración, como los objetos o métodos de

exploración. La ventaja de la exploración personalizada es la capacidad de conﬁgurar los parámetros

detalladamente. Es posible guardar las conﬁguraciones en perﬁles de exploración deﬁnidos por el usuario, lo que

resulta útil si la exploración se efectúa reiteradamente con los mismos parámetros.

Exploración de medios extraíbles

Es similar a Explore el equipo: inicia rápidamente una exploración de los medios extraíbles (por ej., CD/DVD/USB)

que estén conectados al equipo en ese momento. Puede ser útil cuando conecta al equipo una unidad ﬂash USB y

desea explorar sus contenidos en busca de malware y otras amenazas potenciales.

Este tipo de exploración también puede iniciarse al hacer clic en Exploración personalizada, luego seleccionar

Medios extraíbles del menú desplegable de Objetos para explorar y, por último, hacer clic en Explorar.

Repetir la última exploración

Le permite lanzar rápidamente la exploración realizada anteriormente, con los mismos ajustes.

Puede seleccionar Ninguna acción, Apagar o Reiniciar del menú desplegable Acción tras la exploración. Las

acciones Dormir o Hibernar están disponibles según la conﬁguración de energía del sistema operativo de su

equipo o las capacidades del equipo/equipo portátil. La acción seleccionada comenzará tras ﬁnalizar las

exploraciones en ejecución. Cuando selecciona Apagar, se mostrará una ventana de diálogo de conﬁrmación del

apagado con una cuenta regresiva de 30 segundos (haga clic en Cancelar para desactivar el apagado solicitado).

Consulte Opciones avanzadas de exploración para obtener más información.

Nota

Se recomienda ejecutar una exploración del equipo al menos una vez al mes. La exploración se

puede conﬁgurar como una tarea programada en Herramientas > Más herramientas > Tareas

programadas. ¿Cómo programo una exploración semanal del equipo?

Iniciador de la exploración personalizada

Puede usar el explorador del cliente para explorar las partes especíﬁcas de un disco, en lugar del disco completo.

Para hacerlo, haga clic en Exploraciones avanzadas > Exploración personalizada y seleccione una opción en

el menú desplegable Objetos para explorar, o seleccione los objetivos especíﬁcos de la estructura de la carpeta

(árbol).

El menú desplegable Objetos para explorar permite seleccionar los objetos predeﬁnidos que se explorarán.

• Por conﬁguración de perﬁl: selecciona los objetos especiﬁcados en el perﬁl de exploración

seleccionado.

• Medios extraíbles – selecciona disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD, DVD.

• Unidades locales – selecciona todos los discos rígidos del sistema.

• Unidades de red – selecciona todas las unidades de red asignadas.

• Sin selección – cancela todas las selecciones.

Para ir rápidamente hasta un objeto para explorar o para agregar carpetas o archivos de destino, ingréselo en el

campo vacío debajo de la lista de carpetas. Esta acción solo será posible si no se seleccionó ningún objeto para

explorar en la estructura con forma de árbol y el menú Objetos para explorar está conﬁgurado en Sin

selección.

Puede conﬁgurar los parámetros de limpieza para la exploración en Conﬁguración avanzada > Motor de

detección > Exploración bajo demanda > ThreatSense parámetros > Limpieza. Para ejecutar una

exploración sin acción de limpieza, seleccione Explorar sin desinfección. El historial de exploraciones se guarda

en el registro de exploraciones.

Cuando se encuentra seleccionado Ignorar exclusiones, los archivos con extensiones que solían ser excluidas de

la exploración serán analizadas sin excepción.

En el menú desplegable Perﬁl de exploración, puede elegir un perﬁl que podrá usar al explorar objetos

especíﬁcos. El perﬁl predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros dos perﬁles de exploración predeﬁnidos

denominados Exploración profunda y Exploración del menú contextual. Estos perﬁles de exploración usan

diferentes parámetros deThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Conﬁguración avanzada >

Motor de detección > Exploraciones de malware > Exploración bajo demanda > Parámetros

deThreatSense.

Haga clic en Explorar para ejecutar la exploración con los parámetros personalizados establecidos.

Explorar como administrador permite ejecutar la exploración desde una cuenta de administrador. Use en esta

opción si el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para acceder a los archivos que desea explorar. Este

botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones UAC como administrador.

NOTA

Para ver el registro de exploración del equipo cuando ﬁnaliza una exploración, haga clic en

Mostrar registro.

Progreso de la exploración

La ventana de progreso de la exploración muestra el estado actual de la exploración junto con información sobre la

cantidad detectada de archivos con códigos maliciosos.

Nota

Es común que algunos archivos, como los archivos protegidos por contraseña o los que usa el

sistema de manera exclusiva (habitualmente, archivos pageﬁle.sys y ciertos archivos de registro),

no se puedan explorar. Se pueden encontrar más detalles en nuestro artículo de la base de

conocimiento.

Progreso de la exploración – la barra de progreso muestra el porcentaje de objetos ya explorados en

comparación con los objetos que aún faltan explorar. El estado de progreso de la exploración proviene de la

cantidad total de objetos incluidos en la exploración.

Destino – el nombre del objeto actualmente explorado y su ubicación.

Amenazas encontradas: muestra la cantidad total de archivos explorados, de amenazas encontradas y de

amenazas eliminadas durante una exploración.

Pausar – pone una exploración en pausa.

Reanudar – esta opción es visible cuando el progreso de la exploración está en pausa. Haga clic en Reanudar

para proseguir con la exploración.

Detener – ﬁnaliza la exploración.

Desplazarse por el registro de exploración – si la opción está habilitada, el registro de exploración se

desplazará hacia abajo automáticamente a medida que las nuevas entradas se van agregando para que sean

visibles las más recientes.

NOTA

Haga clic en la lupa o ﬂecha para mostrar los detalles sobre la exploración actualmente en

ejecución. Si desea ejecutar una exploración en paralelo, haga clic en Explore su equipo o

Exploración personalizada.

Acción luego de la exploración: acciona un apagado, reinicio o suspensión programado al ﬁnalizar la

exploración del equipo. Al concluir la exploración, se abrirá una ventana de diálogo para conﬁrmar el apagado con

un tiempo de espera de 30 segundos.

Registro de exploración del equipo

El registro de exploración del equipo le brinda información general de la exploración, como:

• Hora de ﬁnalización

• Tiempo total de exploración

• Cantidad de amenazas detectadas

• Cantidad de objetos explorados

• Discos, carpetas y archivos explorados

• Fecha y hora de la exploración

• Versión del motor de detección

Exploración de malware

Es posible acceder a la sección Exploración de malware desde Conﬁguración avanzada (F5) > Motor de

detección > Exploración de malware y allí obtendrá opciones para seleccionar los parámetros de exploración.

Esta sección incluye los siguientes elementos:

Perﬁl seleccionado: es un grupo especíﬁco de parámetros utilizado por el módulo de exploración bajo demanda.

Para crear uno nuevo, haga clic en Editar junto a la Lista de perﬁles. Consulte Perﬁles de exploración para

obtener más información.

Destinos de exploración: si solo desea explorar un destino especíﬁco, puede hacer clic en Editar junto a

Destinos de exploración y elegir una opción del menú desplegable o puede seleccionar los objetos especíﬁcos

desde la estructura (de árbol) de la carpeta. Consulte Destinos de exploración para obtener más información.

Parámetros de ThreatSense: en esta sección se encuentran las opciones de conﬁguración avanzada, tales como

las extensiones de los archivos que desea controlar, los métodos de detección utilizados, etc. Haga clic para abrir

una pestaña con las opciones avanzadas del explorador.

Exploración en estado inactivo

Puede habilitar la exploración en estado inactivo en Conﬁguración avanzada en Motor de detección >

Exploración de malware > Exploración en estado inactivo.

Exploración en estado inactivo

Conﬁgure el interruptor junto a Habilitar la exploración en estado inactivo en Encendido para habilitar

esta función. Cuando el equipo está en estado inactivo, se realiza una exploración silenciosa en todas las unidades

locales del equipo.

De forma predeterminada, la exploración de estado inactivo no se accionará cuando el equipo (portátil) está

funcionando con la energía de la batería. Puede anular esta conﬁguración al activar la casilla de veriﬁcación junto a

Ejecutar incluso si el equipo recibe alimentación de la batería en la Conﬁguración avanzada.

Active Habilitar la creación de registros en Conﬁguración avanzada para registrar el resultado de la

exploración del equipo en la sección Archivos de registro (desde la ventana del programa principal, haga clic

en Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro y luego seleccione Análisis del ordenador

desde el menú desplegable Registro).

Detección en estado inactivo

Consulte Desencadenadores de detección en estado inactivo para obtener una lista completa de condiciones que

deben cumplirse para activar la exploración del estado inactivo.

Haga clic en Conﬁguración de los parámetros del motor ThreatSense para modiﬁcar los parámetros de exploración

(por ejemplo, los métodos de detección) para el explorador en estado inactivo.

Perﬁles de exploración

Es posible guardar los parámetros preferidos de exploración para usarlos en el futuro. Se recomienda crear un

perﬁl distinto (con varios objetos para explorar, métodos de exploración y otros parámetros) para cada exploración

utilizada regularmente.

Para crear un nuevo perﬁl, abra la ventana de Conﬁguración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección >

Escaneos de malware > exploración bajo demanda > Lista de perﬁles. La ventana Administrador de

perﬁles incluye el menú desplegable Perﬁl seleccionado que enumera los perﬁles de exploración existentes así

como la opción de crear uno nuevo. Para obtener ayuda sobre cómo crear un perﬁl de exploración acorde a sus

necesidades, consulte la sección Conﬁguración de los parámetros del motor ThreatSense, donde obtendrá la

descripción de cada parámetro de la conﬁguración de la exploración.

Nota

Suponga que desea crear su propio perﬁl de exploración y la conﬁguración de Explore su equipo

es parcialmente adecuada, pero no desea explorar empaquetadores en tiempo real o aplicaciones

potencialmente no seguras y, además, quiere aplicar una Desinfección estricta. Ingrese el

nombre de su nuevo perﬁl en la ventana Administrador de perﬁles y haga clic en Agregar.

Seleccione su nuevo perﬁl desde el menú desplegable Perﬁl seleccionado y ajuste los

parámetros restantes para cumplir con sus requisitos, y haga clic en Aceptar para guardar su

nuevo perﬁl.

Objetos para explorar

El menú desplegable Objetos para explorar permite seleccionar los objetos predeﬁnidos que se explorarán.

• Por conﬁguración de perﬁl: selecciona los objetos especiﬁcados en el perﬁl de exploración

seleccionado.

• Medios extraíbles – selecciona disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD, DVD.

• Unidades locales – selecciona todos los discos rígidos del sistema.

• Unidades de red – selecciona todas las unidades de red asignadas.

• Sin selección – cancela todas las selecciones.

Opciones avanzadas de exploración

En esta ventana puede especiﬁcar las opciones avanzadas para una tarea de exploración del equipo programado.

Puede conﬁgurar una acción para que se lleve a cabo automáticamente después de la ﬁnalización de la

exploración mediante el menú desplegable:

• Apagar – el equipo se apaga después de la ﬁnalización de la exploración.

• Reiniciar– cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la ﬁnalización de la

exploración.

• Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a

trabajar rápidamente.

• Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su

disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.

• Sin acción – después de la ﬁnalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.

Nota

Tenga en cuenta que un equipo en suspensión aún es un equipo en

funcionamiento. Aún ejecuta las funciones básicas y utiliza electricidad cuando

funciona con la energía de la batería. Para preservar la vida útil de la batería,

como cuando viaja fuera de su oﬁcina, recomendamos utilizar la opción Hibernar.

Seleccione El usuario no puede cancelar la acción para denegarles a los usuarios sin privilegios la capacidad

de detener las medidas que se tomaron luego de la exploración.

Seleccione la opción El usuario puede pausar la exploración durante (min.) si desea permitir que el usuario

limitado pause la exploración del equipo durante un periodo especiﬁcado.

También consulte el capítulo Progreso de la exploración.

Exploración en el inicio

En forma predeterminada, la exploración automática de archivos durante el inicio del sistema se realizará durante

el inicio del sistema y durante la actualización del motor de detección. Esta exploración depende de la

Conﬁguración y de las tareas en Tareas programadas.

Las opciones de exploración en el inicio son parte de una tarea programada de Veriﬁcación de archivos de

inicio del sistema. Para modiﬁcar sus conﬁguraciones, navegue a Herramientas > Más herramientas > >

Tareas programadas, haga clic en Exploración automática de archivos durante el inicio del sistema y en

Editar. En el último paso, aparecerá la ventana Exploración automática de archivos durante el inicio del sistema

(consulte el siguiente capítulo para obtener más detalles).

Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación y administración de tareas programadas, consulte la

Creación de tareas nuevas.

Veriﬁcación de archivos de inicio automático

Al crear una tarea programada de veriﬁcación de archivos de inicio del sistema, tiene varias opciones para ajustar

los siguientes parámetros:

El menú desplegable Archivos comúnmente utilizados especiﬁca la profundidad de la exploración para los

archivos que se ejecutan al inicio del sistema en base a un algoritmo soﬁsticado secreto. Los archivos se organizan

en orden descendente de acuerdo con los siguientes criterios:

• Todos los archivos registrados (la mayoría de archivos explorados)

• Archivos poco usados

• Archivos usados habitualmente

• Archivos de uso frecuente

• Solo los archivos más frecuentemente utilizados (los archivos menos explorados)

También se incluyen dos grupos especíﬁcos:

• Archivos que se ejecutan antes del registro del usuario: contiene archivos de las ubicaciones a las

que puede accederse sin que el usuario se registre (incluye casi todas las ubicaciones de inicio tales como

servicios, objetos del ayudante de exploración, winlogon notify, entradas de las tareas programadas de

ventanas, dll conocidos, etc.).

• Archivos que se ejecutan después del registro del usuario - Contiene archivos de las ubicaciones a las

que puede accederse solo después de que un usuario se registre (incluye archivos que solo se ejecutan para

un usuario especíﬁco, por lo general archivos en

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).

Las listas de archivos a escanear son ﬁjas para cada grupo antes mencionado.

Prioridad de exploración: el nivel de prioridad usado para determinar cuándo se iniciará una exploración:

• Cuando está inactivo - La tarea se realizará solo cuando el sistema esté inactivo,

• Más baja: cuando la carga del sistema es lo más baja posible,

• Inferior: en una carga baja del sistema,

• Normal – En una carga del sistema promedio.

Exclusiones

Las Exclusiones permiten excluir archivos y carpetas de la exploración. Para asegurarse de que todos los objetos

se exploren en busca de amenazas, recomendamos únicamente crear exclusiones cuando sea absolutamente

necesario. Sin embargo, existen situaciones donde es posible que necesite excluir un objeto, por ejemplo las

entradas de una base de datos grande que podría reducir la velocidad de su equipo durante una búsqueda o

software que entra en conﬂicto con la búsqueda.

Puede añadir archivos y carpetas para que se excluyan de la exploración en la lista de exclusiones desde

Conﬁguración avanzada (F5) > Motor de detección > Exclusiones > Archivos y carpetas que no se

analizarán > Editar.

Nota

No debe confundirse con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones de HIPS o Exclusiones de

procesos.

Para excluir un objeto (ruta amenaza o hash) de la exploración, haga clic en Agregar e ingrese la ruta a un objeto

o selecciónelo en la estructura de árbol. También puede Editar o Eliminar entradas seleccionadas.

Tipos de exclusiones

Ruta – ruta a los archivos y las carpetas excluidos.

Detección (o Amenaza): si aparece el nombre de una detección/amenaza al lado de un archivo excluido,

signiﬁca que el archivo es excluido solo en la exploración para dicha amenaza y no para todas las amenazas.

Si el archivo más tarde se infecta con malware, el módulo antivirus lo detectará. Este tipo de exclusión puede

usarse solamente para ciertos tipos de inﬁltraciones y puede crearse ya sea en la ventana de alerta de

amenazas que informa sobre la inﬁltración (haga clic en Mostrar opciones avanzadas y luego seleccione

Excluir de la detección) o en Herramientas > Más herramientas > Cuarentena y haga clic con el botón

derecho del archivo en cuarentena y seleccione Restaurar y excluir de la exploración del menú contextual.

Hash: excluye un archivo en base a hash especíﬁco (SHA1), independientemente del tipo de archivo, su

ubicación, nombre o extensión.

NOTA

Una amenaza dentro de un archivo no se detectará por el módulo de

protección del sistema de archivos en tiempo real o módulo de

exploración del equipo si un archivo cumple con los criterios para la

exclusión de la exploración.

Elementos de control

Agregar – excluye objetos de la detección.

Editar – le permite editar las entradas seleccionadas.

Eliminar: quita las entradas seleccionadas (CTRL + clic para seleccionar múltiples entradas).

Agregado o edición de exclusiones

Esta ventana de diálogo permite agregar o editar exclusiones. Seleccione el Tipo de exclusión en el menú

desplegable:

Excluir ruta

Excluye la ruta especíﬁca (archivo o directorio) en este equipo. Seleccione la ruta que corresponda haciendo clic

en ... en el campo Ruta.

Vea más ejemplos de formatos de exclusiones a continuación.

Excluir detección o Excluir amenaza

Se debe proporcionar un nombre válido de detección/amenaza de ESET. Para un nombre de detección válido,

vaya a Archivos de registro y seleccione Detecciones en el menú desplegable de archivos de registro. Esto

resulta útil cuando se detecta una muestra con falso positivo en ESET Smart Security Premium. Las exclusiones

de inﬁltraciones reales son muy peligrosas, considere excluir solo archivos/directorios afectados haciendo clic en

... en el campo Máscara de ruta o solo temporalmente. Las exclusiones también se aplican para aplicaciones

potencialmente no deseadas, aplicaciones potencialmente peligrosas o aplicaciones sospechosas.

También vea el ejemplo de exclusiones de amenazas a continuación.

Excluir hash

Excluye un archivo en base a hash especíﬁco (SHA1), independientemente del tipo de archivo, su ubicación,

nombre o extensión.

Puede usar comodines para excluir un grupo de archivos. Un signo de interrogación (?) representa un carácter

único, mientras que un asterisco (*) representa una cadena de cero o más caracteres.

Formato de las exclusiones

• Si desea excluir todos los archivos en una carpeta, escriba la ruta a la carpeta y use la máscara

*.*

• Para excluir un disco completo incluyendo todos los archivos y subcarpetas, use la máscara D:\*

• Si solo desea excluir archivos doc, use la máscara *.doc

• Si el nombre del archivo ejecutable tiene un número determinado de caracteres (que varían) y

solo conoce el primero (por ejemplo, “D”), use el siguiente formato:

D????.exe (los símbolos de interrogación reemplazan a los caracteres faltantes/desconocidos)

Variables del sistema en las exclusiones

Puede usar variables del sistema como %PROGRAMFILES% para deﬁnir las exclusiones de

exploración.

• Para excluir la carpeta Archivos de programa con esta variable del sistema, use la ruta

%PROGRAMFILES%\ (recuerde que debe agregar barra diagonal inversa al ﬁnal de la ruta) cuando

agregue exclusiones

• Si desea excluir todos los archivos en un subdirectorio %HOMEDRIVE%, use la ruta

%HOMEDRIVE%\Directorio_excluido\*.*

Expandir la lista de variables del sistema compatibles

Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de ruta:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %HOMEDRIVE%

• %HOMEPATH%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

No se admiten las variables del sistema especíﬁcas del usuario (p. ej., %TEMP% o

%USERPROFILE%) ni las variables de entorno (p. ej., %PATH%).

Exclusiones utilizando un asterisco

A continuación, más ejemplos de exclusiones utilizando un asterisco:

C:\Tools: se convertirá automáticamente a C:\Tools\*.*

C:\Tools\*.dat: excluirá los archivos .dat en la carpeta Herramientas

C:\Tools\sg.dat: excluirá este archivo en particular ubicado en la ruta exacta

Cuando selecciona Excluir ruta, recomendamos que no use comodines en el medio de la ruta (p.

ej., C:\Tools\*\Data\ﬁle.dat) a menos que lo exija la infraestructura de su sistema. Consulte el

siguiente artículo de la base de conocimiento para obtener más información.

Cuando selecciona Excluir detección o Excluir amenaza, no hay restricciones para el uso de

comodines en el medio de la ruta.

Orden de exclusiones

• No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las exclusiones utilizando los botones de

arriba/abajo(como las reglas de ﬁrewall que se ejecutan desde arriba hacia abajo)

• Cuando la primera regla aplicable es encontrada por el explorador, la segunda regla aplicable no

será evaluada

• Mientras menos reglas haya, mejor es el desempeño del explorador

• Evite la creación de reglas concurrentes

Exclusiones de amenazas

Si desea excluir una amenaza, ingrese el nombre de detección válido:

Win32/Adware.Optmedia

También puede usar el siguiente formato cuando excluya una detección en la

ventana de alerta de ESET Smart Security Premium:

@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt

@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan

@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm

Formato de las exclusiones de ruta

Puede usar comodines para excluir un grupo de archivos. Un signo de interrogación (?) representa un carácter

único, mientras que un asterisco (*) representa una cadena de cero o más caracteres.

Formato de las exclusiones

• Si desea excluir todos los archivos en una carpeta, escriba la ruta a la carpeta y use la máscara

*.*

• Para excluir un disco completo incluyendo todos los archivos y subcarpetas, use la máscara D:\*

• Si solo desea excluir archivos doc, use la máscara *.doc

• Si el nombre del archivo ejecutable tiene un número determinado de caracteres (que varían) y

solo conoce el primero (por ejemplo, “D”), use el siguiente formato:

D????.exe (los símbolos de interrogación reemplazan a los caracteres faltantes/desconocidos)

Variables del sistema en las exclusiones

Puede usar variables del sistema como %PROGRAMFILES% para deﬁnir las exclusiones de

exploración.

• Para excluir la carpeta Archivos de programa con esta variable del sistema, use la ruta

%PROGRAMFILES%\ (recuerde que debe agregar barra diagonal inversa al ﬁnal de la ruta) cuando

agregue exclusiones

• Si desea excluir todos los archivos en un subdirectorio %HOMEDRIVE%, use la ruta

%HOMEDRIVE%\Directorio_excluido\*.*

Expandir la lista de variables del sistema compatibles

Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de ruta:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %HOMEDRIVE%

• %HOMEPATH%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

No se admiten las variables del sistema especíﬁcas del usuario (p. ej., %TEMP% o

%USERPROFILE%) ni las variables de entorno (p. ej., %PATH%).

ThreatSense parámetros

ThreatSense está conformada por muchos métodos complejos de detección de amenazas. Esta tecnología es

proactiva, lo que signiﬁca que también brinda protección durante las primeras horas de propagación de una nueva

amenaza. Utiliza una combinación de la exploración del código, la emulación del código, las ﬁrmas genéricas y las

ﬁrmas de virus que funcionan conjuntamente para mejorar en forma signiﬁcativa la seguridad del sistema. El

motor de exploración cuenta con la capacidad de controlar simultáneamente varios ﬂujos de datos para maximizar

la eﬁciencia y la tasa de detección. La tecnología de ThreatSense también elimina los rootkits de forma correcta.

Las opciones de conﬁguración del motor ThreatSense permiten especiﬁcar varios parámetros de exploración:

• los tipos de archivos y las extensiones que se van a explorar;

• la combinación de diversos métodos de detección;

• Los niveles de desinfección, etc.

Para ingresar a la ventana de conﬁguración, haga clic en ThreatSense parámetros ubicado en la ventana de

Conﬁguración avanzada de cualquier módulo que use la tecnología ThreatSense (ver abajo). Diferentes escenarios

de seguridad pueden requerir distintas conﬁguraciones. Por ese motivo, ThreatSense puede conﬁgurarse en forma

individual para cada uno de los siguientes módulos de protección:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real

• Exploración en estado inactivo

• Exploración en el inicio

• Protección de documentos

• Protección del cliente de correo electrónico

• Protección del acceso a la web

• Exploración del equipo

Los parámetros de ThreatSense están sumamente optimizados para cada módulo y su modiﬁcación puede afectar

el funcionamiento del sistema en forma signiﬁcativa. Por ejemplo, la modiﬁcación de los parámetros para que

siempre se exploren los empaquetadores de tiempo de ejecución, o la habilitación de la heurística avanzada en el

módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real podrían ralentizar el sistema (normalmente, solo los

nuevos archivos creados se exploran con estos métodos). En consecuencia, es recomendable mantener los

parámetros predeterminados de ThreatSense sin modiﬁcaciones en todos los módulos excepto para la exploración

del equipo.

Objetos para explorar

Esta sección le permite deﬁnir qué componentes y archivos del equipo se explorarán en busca de inﬁltraciones.

Memoria operativa – explora en busca de amenazas que atacan la memoria operativa del sistema.

Sectores de inicio/UEFI: explora los sectores de inicio para detectar la presencia de virus en el Master Boot

Record. Lea más sobre UEFI en el glosario.

Archivos de correo electrónico – el programa es compatible con las siguientes extensiones: DBX (Outlook

Express) y EML.

Archivos – el programa es compatible con las siguientes extensiones, ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,

ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE entre muchas otras.

Archivos de autoextracción: los archivos de autoextracción (SFX) son los archivos que se pueden extraer a sí

mismos.

Empaquetadores de tiempo de ejecución – después de su ejecución, los empaquetadores de tiempo de

ejecución (a diferencia de los tipos de archivos comprimidos estándar) se descomprimen en la memoria. Además

de los empaquetadores estáticos estándar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), el explorador puede reconocer varios

tipos de empaquetadores adicionales mediante el uso de la emulación del código.

Opciones de exploración

Seleccione los métodos utilizados al explorar el sistema en busca de inﬁltraciones. Se encuentran disponibles las

siguientes opciones:

Heurística – la heurística es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. La ventaja

principal de esta tecnología radica en su capacidad de identiﬁcar software malicioso que antes no existía o que

no estaba cubierto por la base de datos de ﬁrmas de virus anterior. La desventaja es la probabilidad (muy

reducida) de identiﬁcar falsos positivos.

Heurística avanzada/Firmas de ADN: la heurística avanzada está compuesta por un algoritmo heurístico

exclusivo, desarrollado por ESET, optimizado para detectar gusanos informáticos y troyanos que se crearon con

lenguajes de programación de última generación. El uso de la heurística avanzada incrementa signiﬁcativamente

la capacidad de detección de amenazas de los productos de ESET. Las ﬁrmas tienen la capacidad de detectar e

identiﬁcar los virus en forma conﬁable. Mediante el uso del sistema de actualizaciones automáticas, las nuevas

ﬁrmas están disponibles en el transcurso de unas pocas horas tras el descubrimiento de una amenaza. La

desventaja de las ﬁrmas es que solo detectan los virus que ya conocen (o las versiones ligeramente modiﬁcadas

de estos virus).

Desinfección

La conﬁguración de la desinfección determina el comportamiento del módulo de exploración durante la

desinfección de los archivos infectados. Existen 3 niveles de desinfección: