Dell Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager

Tipo: Guía del usuario

Dell Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager te permite administrar y supervisar la disponibilidad de los sistemas cliente Dell. Podrás detectar en banda los sistemas cliente Dell Precision, Dell Latitude y Dell OptiPlex que se ejecutan en el sistema operativo Windows admitido. Además, podrás supervisar la condición de los sistemas cliente Dell e información de la condición de nivel de instancia para procesadores, servicio OMCI, sensores y almacenamiento.

Dell Client Management Pack Suite versión 5.0 para

Microsoft System Center Operations Manager y

System Center Essentials

User’s Guide (Guía del usuario)

Notas, precauciones y avisos

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica

cómo evitar el problema.

AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

Marcas comerciales utilizadas en este texto:

Dell

™

, el logotipo de Dell,

Dell Boomi

™

Dell Precision

™

OptiPlex

™

Latitude

™

PowerEdge

™

PowerVault

™

PowerConnect

™

OpenManage

™

EqualLogic

™

Compellent

™

KACE

™

FlexAddress

™

Force10

™

Venue

™

Vostro

™

son marcas comerciales de Dell Inc.

Intel

Pentium

Xeon

Core y

Celeron

son marcas comerciales registradas de Intel

Corporation en los Estados Unidos y otros países.

AMD

es una marca comercial registrada y

AMD Opteron

™

AMD Phenom

™

AMD Sempron

™

son marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc.

Microsoft

Windows

Windows Server

Internet Explorer

MS-DOS

Windows Vista

Active Directory

son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de

Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

Red Hat

Enterprise Linux

son marcas comerciales

registradas de Red Hat, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países.

Novell

SUSE

son marcas comerciales registradas de Novell

Inc. en los Estados Unidos y en otros países.

Oracle

es una marca comercial registrada de Oracle Corporation y/o sus afiliados.

Citrix

Xen

XenServer

XenMotion

son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los

Estados Unidos y/o en otros países.

VMware

vMotion

vCenter

vCenter SRM

™

vSphere

son marcas comerciales registradas o

marcas comerciales de VMware, Inc. en los Estados Unidos u otros países.

IBM

es una marca comercial registrada de International

Business Machines Corporation.

2013 - 11

Rev. A02

Tabla de contenido

1 Descripción general................................................................................................................... 5

Novedades de esta versión......................................................................................................................................5

Funciones principales de Dell Client Management Pack ........................................................................................5

Acerca de Dell Client Management Pack................................................................................................................ 6

Detalles de los componentes modelados por Dell Management Pack............................................................. 6

Sistemas cliente Dell admitidos................................................................................................................................7

Sistemas operativos admitidos.................................................................................................................................7

Sistemas operativos admitidos para Management Systems.............................................................................7

Sistemas operativos admitidos para los sistemas administrados.....................................................................7

2 Operaciones de Dell Client Management Pack.....................................................................9

Consola web............................................................................................................................................................. 9

Detección y agrupamiento....................................................................................................................................... 9

Detección de un Dell Client................................................................................................................................9

Detección y agrupamiento de hardware Dell.................................................................................................. 10

Objetos detectados por Dell Client Management Pack .................................................................................. 11

Supervisión.............................................................................................................................................................11

Indicadores de estado de la condición............................................................................................................11

Vistas................................................................................................................................................................12

Tareas.....................................................................................................................................................................15

Reinicio y apagado de cliente..........................................................................................................................15

Inicio del escritorio remoto para un Dell Client System...................................................................................15

Informes..................................................................................................................................................................15

Acceso a informes........................................................................................................................................... 16

Registro de sucesos de OpenManage Windows.............................................................................................16

Personalización de Dell Client System Management Pack ...................................................................................16

Supervisores de unidades................................................................................................................................16

Detección de objetos....................................................................................................................................... 17

Reglas...............................................................................................................................................................18

Propiedades de supresión de OMCI ............................................................................................................... 18

3 Documentación y recursos relacionados.............................................................................21

Pautas de Microsoft para el rendimiento y la escalabilidad de Operations Manager 2007 R2............................. 21

Otros documentos que podrían ser de utilidad...................................................................................................... 21

Cómo ponerse en contacto con Dell...................................................................................................................... 21

4 Solución de problemas.............................................................................................................23

Descripción general

Dell Client Management Pack versión 5.0 para Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager, Microsoft System

Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager, System Center Operations Manager

2007 R2 o System Center Essentials (SCE) 2010 permite administrar y supervisar la disponibilidad de los sistemas cliente

de Dell.

PRECAUCIÓN: Realice los procedimientos descritos en este documento solamente si posee los conocimientos y la

experiencia adecuados en el uso del sistema operativo Microsoft Windows y System Center 2012 R2 Operations

Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager, System Center

Operations Manager 2007 R2 y System Center Essentials 2010 para evitar el daño o la pérdida de datos.

NOTA: El archivo Léame contenido en el ejecutable autoextraíble Dell_Client_Management_Pack_v5.0_A00.exe

contiene la información más reciente acerca de los requisitos de software y de la estación de administración e

información acerca de problemas conocidos. El archivo Léame más reciente está disponible en dell.com/support/

manuals.

NOTA: Todas las referencias que se hagan OpsMgr en esta guía son aplicables a System Center 2012 R2

Operations Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager,

System Center Operations Manager 2007 R2 y System Center Essentials 2010, a menos que se especifique lo

contrario.

Novedades de esta versión

Dell Client Management Pack versión 5.0 admite:

• Las plataformas cliente Dell y las versiones de OMCI más recientes

• Microsoft System Center 2012 Operations Manger

• Microsoft Windows 2012 R2 como sistema operativo del servidor de administración

• Microsoft Windows 8 con OMCI 8.1.1

Funciones principales de Dell Client Management Pack

La siguiente tala detalla las funciones y la característica de Dell Client Management Pack versión 5.0.

Tabla 1. Funciones y característica

Función Característica

Detección Admite la detección en banda de los sistemas cliente Dell

Precision, Dell Latitude y Dell OptiPlex que se ejecutan en

el sistema operativo Windows admitido.

Función Característica

NOTA: Dell Client Management Pack versión 5.0

agrupa el sistema cliente Dell Vostro, los sistemas

cliente sin el servicio OMCI, versión de OMCI

anterior a 8.0 y sistemas cliente Dell en los que el

servicio OMCI se haya detenido o desactivado, como

Clientes Dell no administrados.

Supervisión Admite la supervisión de la condición de los sistemas

cliente Dell e información de la condición de nivel de

instancia para procesadores, servicio de OMCI, sensores

y almacenamiento.

Inicio del escritorio remoto Inicia el escritorio remoto para los sistemas cliente a

través de la consola de OpsMgr.

Apagado y reinicio de cliente Admite las tareas de apagado y reinicio para los sistemas

cliente Dell a través de la consola de OpsMgr.

Recopilación de la condición del hardware

Proporciona la recopilación de la condición del hardware

de cliente para la condición del equipo Windows. Para

obtener más información, consulte Visualización de la

recopilación de la condición del hardware de cliente Dell.

Acerca de Dell Client Management Pack

La tabla siguiente describe los paquetes de administración y las utilidades y sus interdependencias:

Tabla 2. Funcionalidad y dependencias de Management Pack

Management Pack/Utilidad Descripción Dependencia

Utilidad de carpeta base Define el grupo de hardware Dell y las

carpetas Dell en el panel Supervisión

de la consola de OpsMgr.

Ninguna

Dell Windows Client Management

Pack 5.0

Detecta, supervisa y proporciona

administración de alertas para los

sistemas cliente Dell admitidos y sus

componentes.

Utilidad de carpeta base 4.0

Detalles de los componentes modelados por Dell Management Pack

La siguiente tabla muestra los detalles y los componentes modelados por Management Pack.

Tabla 3. Detalles de Management Pack y componentes modelados

Management Pack Detalles de componentes

Dell Windows Client Management Pack versión 5.0

(Dell.WindowsClient.mp)

Muestra todos los componentes de hardware de los

sistemas cliente Dell y supervisa hasta los niveles de

grupos de componentes.

En la Vista de diagrama de cliente aparece la condición

de los componentes individuales para:

• Servicio de OMCI

• Procesadores

• Sensores

Management Pack Detalles de componentes

• Almacenamiento

Sistemas cliente Dell admitidos

Dell Client Management Pack versión 5.0 admite los siguientes sistemas cliente Dell:

• Optiplex

• Dell Precision

• Latitude

• Sistemas Vostro que ejecutan sistemas operativos Windows cliente admitidos.

NOTA: Los sistemas Vostro se clasifican como Clientes Dell no administrados.

Sistemas operativos admitidos

Sistemas operativos admitidos para Management Systems

Para obtener la lista de sistemas operativos admitidos en el servidor de administración para OpsMgr 2012/SP1/R2,

consulte technet.microsoft.com/en-us/library/hh205990.aspx y para OpsMgr 2007, consulte technet.microsoft.com/en-

us/library/bb309428 (en-us).aspx.

Sistemas operativos admitidos para los sistemas administrados

Dell Client Management Pack versión 5.0 admite los siguientes sistemas operativos:

• Windows 7 Professional x86 (32 bits) Edition

• Windows 8 Professional x86 (64 bits) Edition

• Windows 8 Enterprise x86 (32 bits) Edition

• Windows 8 Enterprise x86 (64 bits) Edition

• Windows 7 Professional x86 (32 bits) Edition

• Windows 7 Professional x64 (64 bits) Edition

• Windows 7 Ultimate x86 (32 bits) Edition

• Windows 7 Ultimate x64 (64 bits) Edition

• Windows Vista Ultimate SP1

• Windows Vista Ultimate SP1 x64 Edition

• Windows Vista Business SP1

• Windows Vista Business SP1 x64 Edition

• Windows Vista Enterprise SP1

• Windows Vista Enterprise SP1 x64 Edition

• Windows XP Professional SP2

• Windows XP Professional x64 Edition con SP2

• Windows XP Professional x86 (32 bits) Edition con SP3

• Windows XP Professional x64 (64 bits) Edition con SP3

• Windows XP Tablet PC Edition

Operaciones de Dell Client Management Pack

Este capítulo proporciona información sobre las diversas operaciones que se pueden realizar en Microsoft System

Center 2012 R2 Operations Manager, Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager, Microsoft System Center

2012 Operations Manager, Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 y Microsoft System Center Essentials

2010 utilizando Dell Client Management Pack versión 5.0.

Client Management Pack permite las siguientes operaciones para administrar sistemas cliente Dell:

• Detectar equipos Dell Latitude, Dell Precision, Dell OptipPlex y Dell Vostro que ejecutan sistemas operativos

Windows cliente admitidos.

NOTA: Los sistemas Vostro se muestran bajo el grupo Clientes Dell no administrados.

• Supervisar el servicio Dell OpenManage Client Instrumentation OMCI 8.0, OMCI 8.0.1 y OMCI 8.1.

• Agrupar los clientes Dell sin instrumentación y los sistemas cliente que se ejecutan sin el servicio de OMCI en el

grupo Clientes Dell no administrados.

• Supervisar el estado de la condición de los componentes de hardware de cliente mediante sondeos a intervalos

periódicos y actualizar el estado de cada componente en la vista de diagrama. El estado de una condición es una

descripción convencional del rendimiento funcional de un componente, sistema o servicio. Para obtener más

información, consulte Tareas.

• Ejecutar tareas de apagado y reinicio de cliente.

• Iniciar el escritorio remoto para sistemas cliente Dell.

• Generar informes en Dell Windows Event Log y sucesos OMCI desde el Registro de sucesos de Windows del

sistema administrado.

Consola web

La consola web le permite supervisar y administrar los dispositivos Dell con Dell Client Management Pack usando un

explorador y no la consola de OpsMgr. Puede usar la consola web sin instalar la consola de OpsMgr. La consola web

tiene las siguientes limitaciones:

• Solo proporciona la función de Supervisión para todos los Management Packs.

• Las tareas de inicio de consola no están disponibles.

• La vista Personalizar no está disponible.

Detección y agrupamiento

Detección de un Dell Client

Para detectar sistemas cliente Dell en la red, asegúrese de que los dispositivos aparecen en la vista Administrado por

agente bajo la sección Administración de la consola de OpsMgr. Puede usar supresiones para aumentar o reducir los

intervalos de detección y supervisión para el hardware específico de Dell y así satisfacer las necesidades de su

implementación.

El proceso de detección de clientes clasifica un sistema como Clientes Dell no administrados si cumple con alguno de

estos tres criterios:

• La versión mínima requerida de OMCI (8.0) no está instalada en el sistema cliente Dell.

• Los servicios de Client Instrumentation (OMCI) están desactivados o no están en ejecución.

• El sistema cliente es un sistema Vostro.

Agregar sistemas cliente Dell

Para agregar un sistema cliente Dell a la lista Administrado con agente:

1. Inicie sesión en el sistema con una cuenta que tenga funciones de administrador de OpsMgr para los grupos de

administración de OpsMgr.

2. En la consola de SCOM, haga clic en Administración.

3. En la parte inferior del panel de Administración, haga clic en el Asistente de detección.

Aparecerá la pantalla Asistente para administrar equipos y dispositivos.

4. Haga clic en Siguiente después de leer las instrucciones de la pantalla.

5. Para detectar sistemas clientes Dell, seleccione la opción Detección avanzada.

6. En la lista desplegable Clases de equipos y dispositivos, seleccione Solo clientes.

7. Haga clic en Next (Siguiente).

Se muestra la pantalla Método de detección.

8. Seleccione una de las dos opciones que se enumeran a continuación:

– Buscar en Active Directory: esta opción le permite especificar los objetos seleccionados desde Active

Directory.

1. Haga clic en Configurar para crear una consulta y encontrar los objetos que desee explorar.

2. Seleccione el dominio donde residen los objetos que desea detectar de la lista desplegable Dominio.

– Examinar o escribir nombres de equipos: le permite examinar o escribir los nombres de los sistemas cliente

Dell que desea detectar. Haga clic en Examinar para buscar sistemas en la red o escriba el nombre del sistema

que desea detectar.

9. Haga clic en Next (Siguiente).

Se abrirá la página Cuenta del administrador.

10. Especifique la cuenta de usuario que tiene derechos de administrador para los equipos que desea explorar por

medio de una de las siguientes opciones:

– Usar cuenta de acción del servidor de administración seleccionada: indica que puede usar la cuenta de acción

del servidor de administración ya existente como cuenta de administrador.

– Otra cuenta de usuario: indica que puede especificar una cuenta distinta de la cuenta de acción del servidor

de administrador. Especifique Nombre de usuario, Contraseña y Dominio en los que la cuenta está presente.

NOTA: Si selecciona la opción Esta es una cuenta de equipo local, no una cuenta de dominio, deberá

especificar el Nombre del equipo en lugar del nombre de dominio.

11. Haga clic en Detectar.

La página Seleccionar objetos para administrar muestra la lista de sistemas cliente Dell que seleccionó.

12. Seleccione los sistemas cliente Dell que desea administrar y haga clic en Siguiente.

13. Especifique la ruta de acceso para Directorio de instalación del agente, especifique las credenciales para Cuenta

de acción del agente

y haga clic en Terminar.

Detección y agrupamiento de hardware Dell

La siguiente tabla enumera los detalles de la detección y el agrupamiento de hardware de Dell Client Management

Pack.

Tabla 4. Detección y agrupamiento de hardware Dell

Clasificación Nombre de grupo en la consola de

OpsMgr

Tipo de hardware

Dell Windows Dell administrado Sistemas cliente Dell:

• Latitude

• Dell Precision

• Optiplex

Dell no administrado Sistema cliente Vostro

Objetos detectados por Dell Client Management Pack

La siguiente tabla enumera los detalles de los objetos detectados por Dell Client Management Pack.

Tabla 5. Detección de objetos Dell

Objeto de detección Descripción

Detección de llenado de grupo de clientes administrado

Dell

Detecta el grupo administrado Dell con todos los modelos

compatibles de los clientes de negocios Dell

Detección de Dell Client

Detecta todos los modelos compatibles de clientes de

negocios Dell que tienen Dell Product Instrumentation

admitido.

Detectar componentes de hardware para clientes Dell

Detecta todos los componentes de clientes Dell, que

incluye procesadores, sensores y almacenamiento

Detección de servicios

Detecta Dell OpenManage Client Instrumentation Service.

Detección de llenado de grupo de hardware Dell

Detecta el grupo de hardware Dell de los grupos de

clientes Dell.

Detección de llenado de grupo de clientes no

administrado

Detecta el Grupo no administrado Dell con los clientes de

negocios Dell que no se supervisan debido a la ausencia

de Dell Instrumentation o a que tiene una versión de

Instrumentation anterior a la versión requerida o si el

servicio OMCI se ha desactivado o detenido.

Detección de llenado de grupo de clientes Dell

Detecta el Grupo de clientes Dell con grupos de clientes

administrados y no administrados.

Supervisión

Dell Client Management Pack versión 5.0 le permite supervisar los sistemas cliente Dell detectados. Los Indicadores de

estado de la condición le permiten supervisar la condición de todos sus sistemas cliente Dell en la red.

Indicadores de estado de la condición

La siguiente tabla enumera los iconos que indican el estado de la condición de los sistemas cliente Dell de la consola de

OpsMgr. Para obtener más información acerca de la propagación de la gravedad, consulte Vistas de estado.

Icono Nivel de gravedad

Normal/En buen estado: el componente está funcionando

según lo esperado.

Aviso/no crítico: indica que una sonda u otro dispositivo

de supervisión ha detectado una lectura del componente

que es superior o inferior al nivel aceptable. El

componente está en funcionamiento, pero puede fallar.

También es posible que el componente funcione de modo

deficiente.

Crítico/Falla/Error: el componente ha fallado o su falla es

inminente. Requiere atención inmediata y puede que sea

necesario reemplazarlo. Es posible que se hayan perdido

datos.

El componente específico no está supervisado.

El servicio no está disponible.

Vistas

Puede supervisar los sistemas cliente Dell mediante las siguientes vistas:

• Vistas de alertas

• Vistas de diagrama

• Vistas de estado

Vistas de alertas

Las Vistas de alertas muestran alertas para los sucesos recibidos desde el servicio OMCI que se ejecuta en los

sistemas que está supervisando. Para ver las alertas de los sistemas que está supervisando:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en Supervisión.

2. En el panel Supervisión, diríjase a la carpeta Dell y haga clic en la carpeta para mostrar las diferentes vistas.

3. Haga clic en Vistas de alertas Alertas de cliente.

La consola de OpsMgr muestra las alertas para todos los sistemas cliente Dell que está supervisando en el panel

Alertas de cliente. Puede ver las alertas que cumplen con los criterios especificados en el panel Crear de la

consola de OpsMgr, tales como gravedad, estado de la resolución o alertas asignadas a usted.

4. Seleccione una alerta para ver los detalles en el panel Detalles de alerta.

Vistas de diagrama

Las Vistas de diagrama muestran un representación jerárquica y gráfica de todos los clientes Dell de su red que

administra OpsMgr. Dell Windows Client Management Pack ofrece las siguientes vistas:

• Diagrama de cliente

• Vista de diagrama completa

Vista de Diagrama de clientes

Ilustración 1. Representación gráfica de los sistemas clientes Dell administrados por OpsMgr

Para acceder al Diagrama de clientes:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en Supervisión.

2. En el panel Supervisión, diríjase a la carpeta Dell y haga clic en la carpeta para mostrar las diferentes vistas.

3. Haga clic en Vistas de diagrama Diagrama de clientes.

El Diagrama de clientes ofrece una representación gráfica de los sistemas cliente Dell que administra OpsMgr.

Puede expandir y verificar el estado de los sistemas individuales y sus componentes en el diagrama. El nodo raíz

para esta vista es el grupo Dell Windows Clients . Puede ver detalles para Clientes Dell con esta vista.

4. Seleccione un componente en el diagrama para ver los detalles en el panel Vista de detalles. Puede ver detalles

del servicio de OMCI y los siguientes componentes de hardware de los clientes Dell:

– Memoria

– Procesadores

– Sensores

– Almacenamiento

Vista de diagrama completa

Ilustración 2. Representación gráfica de todos los dispositivos Dell

Para acceder a la Vista de diagrama completa:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en Supervisión.

2. En el panel Supervisión que aparece a la izquierda, vaya a la carpeta Dell y haga clic en ella para acceder a las

diferentes vistas.

3. Haga clic en Vistas de diagrama Vista de diagrama completa.

La vista de Diagrama completa ofrece una representación gráfica de todos los dispositivos Dell que administra

OpsMgr. Puede expandir y verificar el estado de dispositivos individuales y sus componentes en el diagrama.

Puede ver detalles de Clientes Dell y Dell no administrado con la Vista de diagrama completa.

4. Seleccione un componente del diagrama para ver los detalles en el panel Vista detallada.

Visualización de la recopilación de la condición del hardware del cliente Dell

Puede ver la condición del hardware del cliente Dell recopilada en la condición del equipo de Windows. Para ver la

recopilación de la condición del hardware del cliente Dell:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en Mi área de trabajo

2. Haga clic con el botón derecho del mouse en Vistas favoritas y desde el menú instantáneo seleccione Nuevo

Vistas de diagrama.

Aparecerá una ventana Crear vista de diagrama.

3. En el cuadro de texto Nombre, introduzca el nombre deseado

4. En el área de texto Descripción, introduzca la descripción deseada

5. En la sección Seleccionar destino, haga clic en Examinar.

Se abre la ventana Seleccionar objeto.

6. En la ventana Seleccionar objeto, seleccione Todos los equipos Windows de la lista desplegable Buscar y luego

haga clic en Buscar.

7. Haga clic en Agregar y, a continuación, en Aceptar.

8. En la sección Seleccionar de una plantilla, seleccione Diagrama de cliente de la lista desplegable.

9. Haga clic en Crear.

Vistas de estado

Las Vista de estado muestran el estado de cada dispositivo Dell administrado por OpsMgr en la red. Dell Client

Management Pack proporciona una lista de indicadores de nivel de gravedad para ayudarle a supervisar el estado de

los sistemas cliente Dell en la red.

Acceso a las Vistas de estado

Para acceder a las Vistas de estado:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en Supervisión.

2. En el panel Supervisión que aparece a la izquierda, vaya a la carpeta Dell y haga clic en ella para acceder a las

diferentes vistas.

3. Haga clic en Vistas de estado → Clientes.

La consola de OpsMgr muestra el estado de todos los sistemas cliente Dell que está supervisando en el panel de la

derecha.

4. Seleccione un estado para ver los detalles en el panel Vistas de detalle.

Tareas

Las tareas están disponibles en el panel Acciones/Tareas de la consola de OpsMgr. Cuando selecciona un sistema

cliente en las Vistas de diagrama o en las Vistas de estado, el panel Acciones/Tareas muestra las tareas relevantes.

Reinicio y apagado de cliente

Para reiniciar o apagar un cliente:

1. En la consola de OpsMgr, diríjase a Vistas de estado o Vistas de diagrama.

2. Seleccione cualquier sistema cliente Dell detectado.

3. En el panel Acciones/Tareas, haga clic en Reinicio de cliente o en Apagado de cliente.

Aparecerá la pantalla Ejecutar tareas.

4. Haga clic en Ejecutar.

Inicio del escritorio remoto para un Dell Client System

Para iniciar un escritorio remoto del sistema cliente:

1. En la consola de OpsMgr, diríjase a Vistas de diagrama o Vistas de estado.

2. Seleccione cualquier sistema cliente Dell detectado.

3. Haga clic en Iniciar escritorio remoto en el panel Acciones/Tareas en Tareas de instancia de cliente Dell.

Se inicia el escritorio remoto para el sistema cliente.

Informes

La función de creación de informes está disponible con Dell Client Management Pack versión 5.0. El informe de análisis

de sucesos muestra la hora del suceso, la grabación de registro y el estado (gravedad) de los sucesos de OMCI para los

sistemas cliente Dell Windows seleccionados.

Acceso a informes

NOTA: También puede acceder a Informes desde las Vistas de diagrama haciendo clic en la instancia de cliente.

La opción Informes de Dell está en el panel Acciones/Tareas, en los informes de instancias de los sistemas Dell

junto con los informes predeterminados de Microsoft.

Para acceder a la función de informes:

1. Haga clic en Informes en la consola de OpsMgr.

2. Expanda la opción Informes en el panel de navegación.

3. Haga clic en Cliente Dell para el registro de sucesos de Windows.

Registro de sucesos de OpenManage Windows

1. Haga clic en Informes en la consola de OpsMgr.

2. Expanda Informes en el panel de navegación.

3. Haga clic en Dell Client for the Windows Event Log (Cliente Dell para el Registro de sucesos de Windows).

4. Haga clic en Abrir en el panel Acciones/Tareas.

5. Seleccione el período de tiempo para generar el informe.

6. Haga clic en Agregar objeto o Agregar grupo.

7. Haga clic en Buscar para encontrar un objeto o grupo.

8. Seleccione Agregar para añadir un solo objeto o varios.

El objeto aparece en el panel de objetos seleccionado.

9. Elija la gravedad del suceso para generar un informe.

10. Haga clic en Ejecutar para generar el informe de Registro de sucesos de Windows.

Personalización de Dell Client System Management Pack

Con Dell Client Management Pack en los sistemas clientes puede:

• Personalizar la detección

• Supervisar la condición del dispositivo

• Administrar el procesamiento de sucesos

• Usar supresiones para aumentar o reducir los intervalos para las necesidades de administración de hardware Dell

específicas del operador OpsMgr.

Puede personalizar los siguientes componentes de Dell Client Management Pack:

• Supervisores: evalúan las diversas condiciones que pueden ocurrir en los objetos supervisados. El resultado de esta

evaluación determina el estado de la condición de un destino y las alertas que se generan.

• Detecciones de objetos: se utilizan para encontrar en una red los objetos que deben supervisarse.

• Reglas: se utilizan para recopilar datos, tales como los sucesos generados por los objetos administrados.

Supervisores de unidades

La siguiente tabla proporciona información para los distintos supervisores de unidades Dell y los parámetros que se

aplican a los sistemas clientes.

Tabla 6. Supervisores de unidades Dell en Dell Client Management Pack

Grupos Nombre de supervisor de unidades Configuración predeterminada de

sondeo periódico

Instancia de servicio de OMCI Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Grupo de memoria para Dell Client Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Grupo de procesador para Dell

Client

Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Instancia de unidad de procesador Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Sensores de sistemas cliente Dell

• Batería

• Ventilador

• Intrusión

• Temperatura

Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Grupo de almacenamiento para

Dell Client

Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

Instancia de unidad de disco Periódico 3600 segundos

(60 minutos)

NOTA: Cuando se quita o cierra la puerta del chasis, OMCI genera sucesos de Intrusión de chasis. Para obtener

más información acerca de la activación, desactivación y eliminación de los sucesos de Intrusión de chasis,

consulte Configuración del sistema (BIOS) en el Manual del propietario del sistema cliente Dell.

NOTA: La Supervisión de memoria solo está disponible a nivel de Grupo.

Personalización de supervisores de unidades

Puede personalizar los siguientes parámetros de los supervisores de unidades de Dell Client Management Pack

mediante el uso de supresiones:

• Activado: le permite activar o desactivar los supervisores. Puede establecer la configuración de la Supresión en

Verdadero o Falso. El valor predeterminado es Verdadero.

• Intervalo en segundos: la frecuencia en segudos a la que Dell Management Pack sondea el dispositivo Dell para

comprobar la condición de un componente. El valor predeterminado es 3600 segundos (60 minutos).

Todos los supervisores de unidades se activan mediante un sondeo periódico configurado en forma de intervalo en

segundos.

Detección de objetos

Tabla 7. Objeto de detección Dell

Objeto de detección Descripción Grupos

Detectar componentes de hardware

para sistemas cliente Dell

Detecta el disco, la memoria, los

sensores y el procesador del sistema

Clientes Dell

Instancia de cliente Dell

Objeto de detección Descripción Grupos

Componentes de hardware del cliente

Dell

Grupo de almacenamiento para el

cliente Dell

Instancia de unidad de disco

Grupo de memoria para el cliente Dell

Grupo de procesador para el cliente

Dell

Instancia de unidad de procesador

Grupo de sensor para el cliente Dell

Detección del servicio de OMCI Detecta los servicios de OMCI. Clientes Dell

Instancia de cliente Dell

Servicios de cliente Dell

Instancia de servicio de OMCI

Personalización de la detección de objetos

Mediante el uso de supresiones puede personalizar los siguientes parámetros de detección de Dell Client Management

Pack:

• Activado: le permite activar o desactivar detecciones. Puede establecer la configuración de Supresión en

Verdadero o Falso. La configuración predeterminada es Verdadero.

• Intervalo en segundos: especifica la frecuencia en segundos a la que Dell Management Pack detecta la instancia y

los atributos de componentes de su sistema cliente Dell. El valor predeterminado para este atributo es 86400

segundos (24 horas).

Reglas

Reglas de procesamiento de sucesos de sistemas Dell

Dell Client Management Pack procesa reglas de OMCI. Para personalizar las reglas, establezca los parámetros de

supresión para las mismas.

Para personalizar las reglas:

1. En la consola de OpsMgr, haga clic en la ficha Crear.

2. Seleccione Reglas en Objetos de paquetes de administración en el panel Crear.

3. En el panel Reglas, expanda Instancia de cliente Dell y seleccione una regla.

4. Haga clic con el botón derecho del mouse en la regla y seleccione Supresiones.

5. Seleccione Desactivar la regla y las opciones secundarias necesarias para desactivar la regla.

Seleccione Suprimir la regla y cualquiera de las opciones secundarias para definir los parámetros de supresión de

la regla.

También puede cambiar la configuración de la Gravedad en la ventana Propiedades de la supresión para la regla.

6. Haga clic en Aceptar para aplicar el parámetro de supresión a la regla o bien en Cancelar para cancelar los

cambios.

Propiedades de supresión de OMCI

Todos los sucesos críticos y de aviso de OMCI tienen una regla de procesamiento de sucesos correspondiente.

Cada una de estas reglas se procesa según los siguientes criterios:

• Nombre de origen = "OMCI"

• Id. de suceso = Id. real del suceso de OMCI

• Gravedad = el nivel de gravedad de OMCI 5 o superior se asigna al nivel de gravedad "crítica" de Dell Management

Pack , en tanto que el nivel de gravedad de OMCI 4 o inferior se asigna al nivel de gravedad de "aviso" de Dell

Management Pack

• Proveedor de datos = registro de sucesos del sistema de Windows

Documentación y recursos relacionados

Pautas de Microsoft para el rendimiento y la escalabilidad de

Operations Manager 2007 R2

Para lograr un óptimo rendimiento, implemente los Dell Management Packs específicos para cada dispositivo en los

diferentes servidores de administración.

Para obtener información acerca de las recomendaciones de Microsoft para la escalabilidad, consulte

support.microsoft.com/kb/975057.

NOTA: Asegúrese de que la Opción Crecimiento automático esté activada en la Base de datos de Operations

Manager para un mejor rendimiento.

Otros documentos que podrían ser de utilidad

Además de esta

Guía del usuario

, consulte las siguientes guías disponibles en support.dell.com/manuals. En la página

Manuales, haga cilc en Software → Systems Management. Haga clic en el enlace de producto correspondiente de la

derecha para acceder a los documentos.

• La

Dell OpenManage Client Instrumentation User’s Guide (Guía del usuario de Dell OpenManage Client

Instrumentation)

proporciona información acerca de la forma en la que el software Dell OpenManage Client

Instrumentation les permite a los programas de aplicación de administración remota acceder a información del

sistema cliente, supervisar el estado del sistema cliente o cambiar el estado del sistema cliente.

• La

Dell Client Configuration Toolkit User's Guide (Guía del usuario de Dell Client Configuration Toolkit)

describe la

instalación y el uso del conjunto de herramientas de configuración de cliente (CCTK) empleadas para configurar

diversas funciones del BIOS para las plataformas de equipos cliente Dell.

• El

Manual del propietario

del hardware de cliente proporciona información sobre su sistema, la instalación de

componentes del sistema y la solución de problemas.

Cómo ponerse en contacto con Dell

NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de

compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Puesto que la disponibilidad varía en

función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área. Si desea ponerse en

contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al

cliente:

1. Visite dell.com/support.

2. Seleccione la categoría de soporte.

3. Verifique su país o región en el menú desplegable Elija un país/región que aparece en la parte superior de la

página.

4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.

Solución de problemas

La siguiente tabla enumera los problemas conocidos, las soluciones y dónde se aplican.

Tabla 8. Problemas y soluciones aplicables a OpsMgr

Problema Solución

Las alertas de Dell no se clasifican en orden cronológico. Compruebe el registro del sistema administrado que tiene

este problema. Las banderas de clasificación de la

definición de descripción general de la izquierda pueden

estar configuradas como falso.

En algunos casos, cuando importa un paquete de

administración con cambios ya realizados en las banderas

de clasificación, es probable que las banderas de

clasificación no se actualicen en el registro del sistema

administrado. Si elimina esta configuración para la vista

en el registro, se recrean desde el paquete de

administración cuando navega en esa vista de nuevo.

También puede editar las banderas de clasificación en el

registro de la vista.

Edición del registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

\Microsoft Operations Manager

\3.0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertsView

\Age

Para activar la clasificación de alertas, asegúrese de que

las claves IsSortable y IsSorted estén definidas en 1.

En determinadas circunstancias, las alertas relacionadas

con el Umbral de recuento de identificadores y el Umbral

de bytes privados se muestran en la consola de OpsMgr

del servidor de administración.

Microsoft KB968760, disponible en support.microsoft.com,

resuelve este problema.

En determinadas circunstancias, se muestra un mensaje

de error en la consola de OpsMgr del servidor de

administración con la identificación de suceso 623 y

Health Service ESE Store (Servicio de estado de

almacenamiento ESE) como origen del suceso.

Microsoft KB975057, disponible en support.microsoft.com,

resuelve este problema.

La consola de System Center Operations Manager 2007

puede fallar en algunos sistemas operativos.

Microsoft KB951327 y KB951526, disponibles en

support.microsoft.com, resuelven este problema.

Pueden presentarse una o varias de estas situaciones:

• La consola web no se abre.

• La página Mi área de trabajo no aparece.

• Las vistas de supervisión de alimentación y

rendimiento no aparecen.

• Puede que el Servicio de la condición no se inicie en

el sistema.

Microsoft KB954049, disponible en support.microsoft.com,

resuelve este problema

Problema Solución

Los informes no aparecen como corresponde en el

espacio de Informes de la consola de Administración.

Microsoft KB954643, disponible en support.microsoft.com,

resuelve este problema.

La consola de OpsMgr muestra en forma intermitente el

siguiente mensaje de error: El proceso host del

servicio de la condición detectó un

problema y debe cerrarse como resultado de la

falla del Servicio de condición. Puede que observe un

comportamiento inesperado en la detección y la

supervisión de dispositivos Dell.

Microsoft KB951526, disponible en support.microsoft.com,

resuelve este problema.

Al eliminar el paquete de administración de la consola de

OpsMgr no se elimina la vista Alertas y la vista Diagrama

de cliente. Si el usuario abre alguna de las vistas de

cliente, aparece el error Objeto no encontrado.

Cierre y vuelva a abrir la consola de OpsMgr.

La información sobre herramientas para objetos en las

vistas de Diagramas de la consola web de OpsMgr no

muestra ninguna información relacionada con atributos.

Cambie a la consola de operaciones de OpsMgr.

Las alertas de OMCI no se muestran en las vistas de

Alertas de la consola web.

Cambie a la consola de operaciones de OpsMgr.

Pocos supervisores de unidades de Dell Client

Management Pack correspondientes a la instancia

Sensores pueden mostrar el estado en color verde

aunque la instancia secundaria no exista cuando utilice el

explorador de condición.

Esto se debe a que los supervisores de unidades no

pueden mostrar un estado No disponible cuando la

instancia está presente y el supervisor de unidad se ha

ejecutado.

El sistema cliente no se apaga con la tarea Reinicio y

apagado de cliente.

Asegúrese de que no hay ninguna aplicación en ejecución

en el sistema cliente.

Dell Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager

Tipo: Guía del usuario

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Dell Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager Guía del usuario

Dell Client Management Pack Version 5.0 for Microsoft System Center Operations Manager Guía del usuario

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