60 | Solucionar problemas
Síntomas
comunes
Problema Posibles soluciones
Píxeles bloqueados La pantalla LCD
tiene puntos
brillantes
•Apague y vuelva a encender la unidad.
•Un píxel permanentemente apagado es un defecto natural
que puede darse en la tecnología de pantallas LCD.
•Para obtener más información sobre la política de calidad
y píxeles de las pantallas de Dell, visite el sitio de soporte
técnico de Dell en
http://www.dell.com/support/monitors.
Problemas con el
brillo
La imagen está
demasiado oscura o
demasiado brillante
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Lleve a cabo el ajuste automático mediante el menú OSD.
•Ajuste los controles de brillo y contraste mediante el menú
OSD.
Problemas
relacionados con el
audio
No hay audio •Compruebe la conguración de su PC si la reproducción está
seleccionada correctamente.
•Compruebe otros cables de video.
•Asegúrese de que la opción altavoz (Speaker) está habilitada
mediante el menú OSD
Distorsión
geométrica
La pantalla no
está centrada
correctamente
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Lleve a cabo el ajuste automático mediante el menú OSD.
•Ajuste los controles horizontal y vertical mediante el menú
OSD.
Líneas horizontales
y verticales
La pantalla tiene
una o varias líneas
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Lleve a cabo el ajuste automático mediante el menú OSD.
•Ajuste los controles Fase (Phase) y Reloj de píxeles (Pixel
Clock) mediante el menú OSD.
•Realice la comprobación de la función de autocomprobación
de la pantalla y verique si estas líneas también están en el
modo de autocomprobación.
•Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
conector del cable de vídeo.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
Problemas de
sincronización
La pantalla está
movida o aparece
rasgada
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Ejecute la función de ajuste automático a través del menú
OSD.
•Ajuste los controles Fase (Phase) y Reloj de píxeles (Pixel
Clock) mediante el menú OSD.
•Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
de la pantalla para determinar si la pantalla movida también
aparece en el modo de autocomprobación.
•Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
conector del cable de vídeo.
•Reinicie el equipo en el modo seguro.
Problemas
relacionados con la
seguridad
Señales visibles de
humo o chispas
•No realice ninguno de los pasos incluidos en la sección de
solución de problemas.
•Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Problemas
intermitentes
La pantalla se
enciende y se apaga
de forma aleatoria
•Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y
su PC esté conectado de forma correcta y segura.
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
de la pantalla para determinar si este problema intermitente
también ocurre en el modo de autocomprobación.