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Dell™ OptiPlex™ 740 Quick Reference Guide Models DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting Up Your Computer System Views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 32 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Dell Diagnostics . System Lights . . Diagnostic Lights. . . . . . . . . . 23 24 26 27 Mini Tower Computer . . . . Desktop Computer . . . . . Small Form Factor Computer Solving Problems 11 . . . . . . . . . Before You Begin . . . . . . Mini Tower Computer . . . . Desktop Computer . . . . . Small Form Factor Computer Inside Your Computer 7 11 13 14 15 17 18 19 21 22 Mini Tower Computer — Front View . . . . . . . . . . . Mini Tower Computer — Back View . . . . . . . . . . . Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors . . . . Desktop Computer — Front View . . . . . . . . . . . . . Desktop Computer — Back View . . . . . . . . . . . . . Desktop Computer — Back-Panel Connectors . . . . . Small Form Factor Computer — Front View . . . . . . . Small Form Factor Computer — Back View . . . . . . . Small Form Factor Computer — Back-Panel Connectors Removing the Computer Cover . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resolving Software and Hardware Incompatibilities Using Microsoft Windows XP System Restore . . . . Reinstalling Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 44 45 46 Contents 3 Using the Drivers and Utilities Media . Index . 4 Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 1 2 3 4 28 1 security cable slot 4 computer cover Quick Reference Guide 2 cover release latch 3 padlock ring Inside Your Computer Mini Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidentally disconnect cables from the system board. 4 5 3 2 6 1 7 8 10 9 1 drive release latch 2 optical drive 3 floppy drive 4 power supply 5 chassis intrusion switch (optional) 6 system board 7 card slots (4) 8 heat sink assembly 9 hard drive 10 front I/O panel Quick Reference Guide 29 System Board Components 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 30 12 11 10 9 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 power connector (PW_12V_A1) 5 SATA drive connectors (SATA2, SATA3) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) Quick Reference Guide 8 power connector (POWER1) 9 intrusion switch connector (INTRUDER) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 PCI Express x16 connector (SLOT1) 14 standby power (AUX_PWR_LED) 15 PCI connector (SLOT2) 16 PCI Express x1 connector (SLOT4) 17 password jumper (PSWD) 18 PCI connector (SLOT3) 19 floppy drive connector (DSKT) 20 serial connector (PS2/SER2) 21 Optional DVI-card connector (DVI_HDR) 7 front-panel connector (FRONTPANEL) 22 fan connector (FAN_CPU) Jumper Settings Mini Tower Computer Jumper Setting PSWD Description Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Quick Reference Guide 31 System Board Components 2 1 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 12 11 10 9 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 power connector (PW_12V_A1) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) 7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 intrusion switch connector (INTRUDER) 9 CMOS reset jumper (RTCRST) 10 battery socket (BATTERY) 11 internal USB (USB1) 12 PCI Express x16 connector (SLOT1) Quick Reference Guide 33 13 standby power (AUX_PWR_LED) 14 PCI connector (SLOT2) 15 PCI connector (SLOT3) 16 password jumper (PSWD) 17 floppy drive connector (DSKT) 18 serial connector (PS2/SER2) 19 Optional DVI-card connector (DVI_HDR) 20 fan connector (FAN_CPU) Jumper Settings Jumper Setting PSWD Description Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered 34 Quick Reference Guide unjumpered System Board Components 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 36 12 11 10 9 8 1 fan connector (FAN_CPU) 2 processor socket (CPU) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) 7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 fan connector (FAN_HDD) intrusion switch connector (INTRUDER) Quick Reference Guide 3 9 power connector (PW_12V_A1) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 standby (AUX_PWR_LED) 14 PCI Express x16 connector (SLOT1) 15 PCI connector (SLOT2) 16 password jumper (PSWD) 17 serial connector (PS2/SER2) 18 slim floppy drive connector (DSKT) 19 Optional DVI-card connector (DVI_HDR) 20 speaker connector (INT_SPKR) Jumper Settings Small Form Factor Computer Jumper Setting PSWD Description Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Quick Reference Guide 37 Dell™ OptiPlex™ 740 Guide de référence rapide Modèles DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Table des matières Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration de votre ordinateur . Vues du système 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . 63 65 66 67 69 70 71 73 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 77 79 80 Ordinateur mini-tour — Vue frontale . . . . . . . . . . . . Ordinateur mini-tour — Vue arrière . . . . . . . . . . . . Ordinateur mini-tour — Connecteurs du panneau arrière . Ordinateur de bureau — Vue frontale . . . . . . . . . . . Ordinateur de bureau — Vue arrière . . . . . . . . . . . . Ordinateur de bureau — Connecteurs du panneau arrière Ordinateur compact — Vue frontale . . . . . . . . . . . . Ordinateur compact — Vue arrière . . . . . . . . . . . . Ordinateur compact — Connecteurs du panneau arrière . Retrait du capot de l'ordinateur Avant de commencer . Ordinateur mini-tour . Ordinateur de bureau . Ordinateur compact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’intérieur de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordinateur mini-tour . Ordinateur de bureau . Ordinateur compact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 85 88 Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 93 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Dell Diagnostics . . . Voyants du système . Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles . . . Utilisation de la fonction Restauration du système Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réinstallation de Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . Utilisation du support Drivers and Utilities Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 97 98 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Table des matières 55 Dell™ OptiPlex™ 740 Guía de referencia rápida Modelos DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del ordenador. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. queda estrictamente prohibida. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelos DCSM, DCNE, DCCY Marzo 2007 N/P NX484 Rev. A00 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Vistas del sistema . . . . 116 118 119 120 122 123 124 126 127 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 129 131 132 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . . . . . . . . Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . . . . . . . . Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior . . . . Ordenador de sobremesa: vista anterior . . . . . . . . . . . . . Ordenador de sobremesa: vista posterior . . . . . . . . . . . . Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior . . . Ordenador de formato reducido: vista anterior . . . . . . . . . Ordenador de formato reducido: vista posterior . . . . . . . . . Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior Cómo quitar la cubierta del ordenador Antes de empezar . . . . . . . . Ordenador de minitorre . . . . . Ordenador de sobremesa . . . . Ordenador de formato reducido Interior de su ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 137 140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Ordenador de minitorre . . . . . . Ordenador de sobremesa . . . . . Ordenadores de formato reducido Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 145 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Indicadores luminosos del sistema . Indicadores de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Códigos de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware . Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo volver a instalar Microsoft Windows XP . . . . . . . Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 150 . . . . . . 151 152 . . . . . . . . . . . . . . 155 . . . . . . Contenido 107 Índice 108 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • • Soporte multimedia Drivers and Utilities NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. Un programa de diagnóstico para mi ordenador Controladores para mi ordenador La documentación de mi ordenador La documentación de mi dispositivo Desktop System Software (DSS) La documentación y los controladores ya están instalados en su ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la Guía del usuario en línea), para ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado “Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)” en la página 143), o para tener acceso a la documentación. Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su CD para ofrecerle las actualizaciones más recientes sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. • • • • • • Información sobre la garantía Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) Instrucciones de seguridad Información reglamentaria Información ergonómica End User License Agreement (Contrato de licencia de usuario final) Guía de información del producto de Dell™ Guía de referencia rápida 109 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • Guía del usuario Dell™ OptiPlex™ Cómo extraer y cambiar piezas Especificaciones Cómo configurar los parámetros del sistema Cómo detectar y solucionar problemas Centro de Ayuda y Soporte de Microsoft Windows XP 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico→ Guías del usuario y del sistema Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su ordenador. La Guía del usuario también está disponible en el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® Estas etiquetas se incluyen en el ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia. • Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia. 110 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) NOTA: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar su sistema operativo, utilice el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo). Consulte el apartado “Cómo volver a instalar Microsoft Windows XP” en la página 152. Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se proporcionan con el ordenador. La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador. NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que haya solicitado. Guía de referencia rápida 111 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y orientación para la solución de problemas, artículos de técnicos, preguntas más frecuentes y cursos en línea • Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación • Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia técnica • Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software • Desktop System Software (DSS): Si vuelve a instalar el sistema operativo del ordenador, también debe volver a instalar la utilidad DSS. DSS proporciona actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para unidades de disco flexible USB de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores, unidades ópticas y dispositivos USB. DSS es necesaria para el correcto funcionamiento de su ordenador Dell. El software detecta automáticamente su ordenador y sistema operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración. Sitio web Dell Support: support.dell.com NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio de asistencia técnica apropiado. • Cómo utilizar Windows XP • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio 112 Guía de referencia rápida Para descargar Desktop System Software: 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su zona o segmento empresarial e introduzca la etiqueta de servicio. 2 Seleccione Drivers & Downloads (Controladores y descargas) y haga clic en Go (Ir). 3 Haga clic en el sistema operativo y busque la palabra clave Desktop System Software. NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Configuración del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior. AVISO: Para ayudar al ordenador a mantener una temperatura de funcionamiento adecuada, asegúrese de que no coloca el ordenador demasiado cerca de la pared u otro compartimento de almacenamiento que evite la circulación de aire alrededor del chasis. NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el ordenador, lea la documentación incluida con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el ordenador y el sistema operativo. Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones. AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente. 1 Conecte el teclado y el ratón. AVISO: No conecte una línea telefónica al conector del adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. 2 Conecte la línea telefónica o el cable de red. Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem. 3 Conecte el monitor utilizando SOLAMENTE UNO de los siguientes cables: el cable DVI blanco o el cable VGA azul (no conecte ambos cables al mismo ordenador). Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable. NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector. Guía de referencia rápida 113 4 Conecte los altavoces. AVISO: Con el fin de evitar dañar un ordenador, fije el interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área. AVISO: En Japón, el interruptor de selección de voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. 5 Asegúrese de que el interruptor de selección de voltaje está colocado en la posición correcta para su zona. Su ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los ordenadores con un interruptor de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el voltaje de operación correcto. 114 Guía de referencia rápida 6 Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos y conecte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica. Guía de referencia rápida 115 Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 10 3 4 9 5 8 6 7 1 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica (si lo admite) en este compartimento. 2 Compartimento de la unidad de disco flexible (opcional) Puede contener una unidad de disco flexible o un lector de tarjetas multimedia. 3 Conectores USB 2.0 (2) Use los conectores USB situados en la parte anterior del ordenador para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de inicio (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea, si desea más información sobre cómo iniciar en el dispositivo USB). Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 116 Guía de referencia rápida 4 Indicador luminoso de LAN Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local). 5 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148. 6 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. 7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar modos diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar parpadeante o sólido: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información sobre los modos de suspensión y sobre cómo salir de un estado de ahorro de energía, consulte el apartado “Administración de energía” en la Guía del usuario en línea. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 145 para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 8 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 9 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 10 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. Guía de referencia rápida 117 Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Pestillo de liberación de la cubierta Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador. 2 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 3 Interruptor de selección de voltaje Su ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje manual. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: AVISO: En Japón, el interruptor de selección de voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 118 Guía de referencia rápida 4 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 5 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados. Consulte el apartado “Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior” en la página 119. 6 Ranuras para tarjetas (4) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior 1 2 3 4 5 6 9 8 7 1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. Guía de referencia rápida 119 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de vídeo azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de y suministrado con el ordenador. 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de sobremesa: vista anterior 2 1 11 1 Conectores USB 2.0 (2) 10 9 8 7 6 3 5 4 Use los conectores USB situados en la parte anterior del ordenador para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de inicio (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo iniciar en un dispositivo USB). Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 120 Guía de referencia rápida 2 Indicador luminoso de LAN Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local). 3 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. 4 Placa de identificación de Dell Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior de la placa. 5 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar parpadeante o sólido: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario para obtener instrucciones. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información sobre los modos de suspensión y sobre cómo salir de un estado de ahorro de energía, consulte el apartado “Administración de energía” en la Guía del usuario. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 145 para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 6 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148. 7 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 9 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. 10 Compartimento de la unidad de disco flexible (opcional) Inserte un disco flexible en esta unidad. 11 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica (si lo admite) en este compartimento. Guía de referencia rápida 121 Ordenador de sobremesa: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (3) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior” en la página 123). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 4 Interruptor de selección de voltaje Su ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje manual. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: AVISO: En Japón, el interruptor de selección de voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 5 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 6 Pestillo de liberación de la cubierta Le permite abrir la cubierta del ordenador. 122 Guía de referencia rápida Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior 3 2 1 4 5 6 9 8 7 1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. Guía de referencia rápida 123 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de color azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de y suministrado con el ordenador. 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de formato reducido: vista anterior 1 2 3 4 5 6 11 1 10 Conectores USB 2.0 (2) 9 8 7 Use los conectores USB situados en la parte anterior del ordenador para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de inicio (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo iniciar en un dispositivo USB. Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 124 Guía de referencia rápida 2 Botón de alimentación Púlselo para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. 3 Placa de identificación de Dell Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior de la placa. 4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 5 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148. 6 Indicador luminoso de LAN Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local). 7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información sobre los modos de suspensión y sobre cómo salir de un estado de ahorro de energía, consulte el apartado “Administración de energía” en la Guía del usuario. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 145 para obtener una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 9 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. 10 Compartimento de la unidad de disco flexible (opcional) Puede contener una unidad de disco flexible extraplana opcional o un lector de tarjetas multimedia extraplano opcional. 11 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. Guía de referencia rápida 125 Ordenador de formato reducido: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (2) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior” en la página 127). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 4 Interruptor de selección de voltaje Su ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje manual. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área. AVISO: En Japón, el interruptor de selección de voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 126 5 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 6 Pestillo de liberación de la cubierta Le permite abrir la cubierta del ordenador. Guía de referencia rápida Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior 1 2 3 4 5 6 9 8 7 1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. Guía de referencia rápida 127 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de vídeo azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de y suministrado con el ordenador. 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. Cómo quitar la cubierta del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta. Antes de empezar AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el ordenador. 1 Cierre el sistema operativo: a Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas abiertos, haga clic en el botón Inicio y luego en Cerrar sesión. b En la ventana Cerrar sesión, seleccione la opción Apagar del menú desplegable y haga clic en Aceptar. El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre del sistema operativo. 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo, apáguelos ahora. Antes de trabajar en el interior de su ordenador Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 128 Guía de referencia rápida PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente. Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador. 1 Apague el ordenador. AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared. 2 Desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones. 3 Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica correspondientes y, a continuación, pulse el botón de encendido para conectar a tierra la placa base. 4 Si fuera aplicable, retire la base del ordenador (para obtener más instrucciones, consulte la documentación que se incluye con la base). PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta. 5 Retire la cubierta del sistema. • Retire la cubierta del ordenador minitorre (consulte el apartado “Ordenador de minitorre” en la página 129). • Retire la cubierta del ordenador de sobremesa (consulte el apartado “Ordenador de sobremesa” en la página 131). • Retire la cubierta del ordenador de formato reducido (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido” en la página 132). AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados. Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 128. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. Guía de referencia rápida 129 3 Apoye el ordenador en uno de sus lados. 4 Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta. 5 Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. 1 2 3 4 130 1 Ranura para cable de seguridad 4 Cubierta del ordenador Guía de referencia rápida 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 2 3 4 5 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 128. Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. Apoye el ordenador en uno de sus lados. Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta. Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 4 Cubierta del ordenador 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado Guía de referencia rápida 131 Ordenador de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 128. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. 3 Apoye el ordenador en uno de sus lados. 4 Deslice el seguro de liberación hacia atrás al tiempo que levanta la cubierta. 5 Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hasta que salga, utilizando las bisagras inferiores para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. PRECAUCIÓN: Los disipadores de calor de la tarjeta gráfica pueden calentarse mucho durante el funcionamiento normal. Asegúrese de que el disipador de calor de la tarjeta gráfica haya tenido tiempo suficiente para enfriarse antes de tocarlo. 132 Guía de referencia rápida 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 4 Cubierta del ordenador 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado Guía de referencia rápida 133 Interior de su ordenador Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 4 5 3 2 6 1 7 8 10 9 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Unidad de disco flexible 4 Fuente de alimentación 5 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 6 Tarjeta del sistema 7 Ranuras para tarjetas (4) 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Unidad de disco duro 10 Panel de E/S frontal 134 Guía de referencia rápida Componentes de la placa base 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 12 11 10 9 8 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 5 Conectores de unidad SATA (SATA2, SATA3) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector de alimentación (POWER1) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) Guía de referencia rápida 135 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 14 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 17 Puente de contraseña (PSWD) 18 Conector PCI (SLOT3) 19 Conector de la unidad de disco flexible (DSKT) 20 Conector serie (PS2/SER2) 21 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 22 Conector del ventilador (FAN_CPU) Configuración de puentes Ordenador de minitorre Puente Posición PSWD Descripción Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado 136 Guía de referencia rápida no puenteado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 3 4 2 5 1 6 8 7 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Tarjeta del sistema 6 Ranuras para tarjetas (3) 7 Ensamblaje de disipador de calor 8 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 137 Componentes de la placa base 2 1 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 138 12 11 10 9 8 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 9 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) Guía de referencia rápida 10 Zócalo de la batería (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 13 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 14 Conector PCI (SLOT2) 15 Conector PCI (SLOT3) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector de la unidad de disco flexible (DSKT) 18 Conector serie (PS2/SER2) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 Conector del ventilador (FAN_CPU) Configuración de puentes Ordenador de sobremesa Puente Posición PSWD Descripción Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Guía de referencia rápida 139 Ordenadores de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 4 3 5 2 1 6 7 9 140 8 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Unidad de disco duro 6 Ranuras para tarjetas (2) 7 Tarjeta del sistema 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 12 11 10 9 8 1 Conector del ventilador (FAN_CPU) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del ventilador (FAN_HDD) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) Guía de referencia rápida 141 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 En espera (AUX_PWR_LED) 14 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector serie (PS2/SER2) 18 Conector de la unidad de disco flexible plana (DSKT) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 Conector del altavoz (INT_SPKR) Configuración de puentes Ordenadores de formato reducido Puente Posición PSWD Descripción Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado 142 Guía de referencia rápida no puenteado Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de su ordenador, consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com. Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Para obtener un ejemplo del Express Service Code (Código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio, consulte el apartado “Localización de información” en la página 109. Código de servicio rápido: ___________________________ Etiqueta de servicio: ___________________________ Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Si tiene algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se indican en el apartado “Solución de problemas” de la Guía del usuario en línea y ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™. Entre en la Configuración del sistema (consulte el apartado “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones), revise la información de configuración del ordenador y asegúrese de que el dispositivo que desea probar se muestra en la Configuración del sistema y que está activo. Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de diagnóstico en la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte la Guía del usuario en línea). 1 Apague el ordenador. Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Guía de referencia rápida 143 Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>. 4 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), seleccione la prueba que desea ejecutar. Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el ordenador. Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente. Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema. 3 4 5 6 7 8 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte la lista de la unidad óptica y pulse <Intro>. Seleccione la lista de la opción Unidad óptica en el menú de inicio del CD. Seleccione la opción de arrancar desde la unidad óptica en el menú que aparece. Escriba 1 para iniciar el menú del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Escriba 2 para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador. 9 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), seleccione la prueba que desea ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. 144 Extended Test (Prueba extendida) Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. Guía de referencia rápida 2 Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje que indica el código de error y una descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador. Parameters (Parámetros) Puede personalizar la prueba cambiando su configuración. 4 Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extraiga el CD. 5 Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). Indicadores luminosos del sistema El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador. Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida Verde fijo El ordenador está encendido y funciona de la manera habitual. No se necesita acción correctiva. Verde intermitente El ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o pulse una tecla del teclado para activar el ordenador. Guía de referencia rápida 145 Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida Parpadea en verde varias veces y luego se apaga Existe un error de configuración. Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para intentar identificar el problema específico (consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148). Amarillo constante Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede estar averiado o instalado incorrectamente. Si están ejecutándose los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), deje que terminen las pruebas. Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para intentar identificar el problema específico (consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148). Si el ordenador no se inicia, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del suministro de energía o de la placa base. Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para intentar identificar el problema específico (consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 148). Consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea. Verde continuo y un código de sonido durante la prueba POST Se detectó un problema mientras Para obtener instrucciones sobre cómo se ejecutaba el BIOS. diagnosticar el código de sonido consulte el apartado “Códigos de sonido” en la página 150. Consulte también los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Indicador de alimentación El monitor o la tarjeta de gráficos Compruebe los indicadores de diagnóstico iluminado en color verde y puede estar fallando o puede para ver si se identifica el problema específico. ningún código de sonido estar instalado incorrectamente. ni vídeo durante la prueba POST 146 Guía de referencia rápida Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida Indicador de alimentación Puede haber un dispositivo de la iluminado de verde y placa base integrada que esté ningún código de sonido, fallando. pero el ordenador se bloquea durante la prueba POST Compruebe los indicadores de diagnóstico para ver si se identifica el problema específico. Si todavía no se ha identificado el problema, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Guía de referencia rápida 147 Indicadores de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para ayudarle a solucionar un problema con el ordenador, el ordenador cuenta con cuatro indicadores denominados “1”, “2”, “3” y “4” situados en el panel anterior. Estos indicadores pueden estar apagados o ser de color verde. Cuando el ordenador se inicia normalmente, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se ha detenido el ordenador. NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico puede variar en función del tipo de sistema. Los indicadores de diagnóstico pueden estar en posición vertical u horizontal. Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida El ordenador se encuentra en condición de Enchufe el ordenador a una toma de desconexión normal, o se ha producido un alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación. posible fallo previo al BIOS. Los indicadores de diagnóstico no permanecen encendidos después de que el ordenador se inicie correctamente en el sistema operativo. Se ha producido un posible fallo del BIOS; Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere a que acabe la recuperación y el ordenador se encuentra en modo de reinicie el ordenador. recuperación. Se ha producido un posible fallo en el procesador. Vuelva a instalar el procesador y reinicie el ordenador. Se han detectado los módulos de • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador memoria, pero se ha producido un error de (consulte la Guía del usuario en línea memoria. para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo. Prosiga de este modo hasta que identifique el módulo anómalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los módulos sin errores. • Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. 148 Guía de referencia rápida Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos. • Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. • Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el ordenador. • Si no se soluciona el problema o el ordenador tiene gráficos integrados, póngase en contacto con Dell. Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro. Vuelva a asentar todos los cables de alimentación y de datos y reinicie el ordenador. Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones por cable y reinicie el ordenador. No se detectan módulos de memoria. • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador (consulte la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo. Prosiga de este modo hasta que identifique el módulo anómalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los módulos sin errores. • Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración del sistema o de compatibilidad. • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria. • Asegúrese de que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el ordenador. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Guía de referencia rápida 149 Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un fallo. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro y de la unidad Esta muestra también se visualiza al entrar óptica están conectados correctamente a en Configuración del sistema y puede que la placa base. no indique un problema (consulte la Guía • Compruebe el mensaje del ordenador del usuario). que aparece en la pantalla del monitor. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Cuando se ha completado la POST, los cuatro indicadores verdes se encienden unos segundos antes de apagarse para indicar un funcionamiento normal. Ninguna. Códigos de sonido Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Si el ordenador emite sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Consulte el apartado “Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)” en la página 143 para identificar una causa más grave. 3 Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación de BIOS 1 largo, 2 cortos Error de prueba de memoria (memoria errónea durante el ajuste de la memoria) 1 largo, 3 cortos, 2 cortos No hay memoria 1 corto Tecla F12 presionada Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda. 3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda. 4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware de mi ordenador y haga clic en Siguiente. 150 Guía de referencia rápida Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del ordenador (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al ordenador en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 112. AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del ordenador a un estado operativo anterior AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de seleccionar Restaurar mi ordenador a un estado anterior y, a continuación, haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en una fecha del calendario en la que desee restaurar el ordenador. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recoger los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador. 6 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración. Guía de referencia rápida 151 Cómo deshacer la última restauración del sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia. 4 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para comprobar si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema. Cómo volver a instalar Microsoft Windows XP Antes de comenzar Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. 1 2 3 4 Haga clic en Inicio→ Configuración→ Panel de control→ Sistema. En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware. Haga clic en Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 5 Haga clic en la ficha Controladores. 6 Haga clic en Desinstalar controlador. Si la función de Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de que se instalara el nuevo controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 151). 152 Guía de referencia rápida NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador. Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar cualquier controlador necesario, incluidos los controladores necesarios si el ordenador tiene una controladora RAID. Reinstalación de Windows XP AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP. AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detecta el ordenador. Para reinstalar Windows XP, necesitará: • Soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) de Dell • Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en que se enumeran. El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software. AVISO: En el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell. AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. Arranque desde el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) 1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos. 2 Inserte el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo). Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP. 3 Reinicie el ordenador. 4 Pulse <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo. 5 Pulse las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y pulse <Intro>. 6 Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD, pulse cualquier tecla. Guía de referencia rápida 153 Configuración de Windows XP 1 Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación de Windows XP, pulse <Intro> para seleccionar Instalar Windows ahora. 2 Lea la información en la pantalla del Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows y pulse <F8> para aceptar el contrato de licencia. 3 Si el ordenador ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP, escriba r para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD. 4 Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha opción. 5 Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces. NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y de la velocidad del ordenador. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para iniciar desde el CD). 6 Cuando aparezca la pantalla Opciones regionales y de idioma, seleccione la configuración regional de su zona y haga clic en Siguiente. 7 Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla Personalice su software y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 En la ventana Nombre del ordenador y contraseña del administrador, escriba un nombre para el ordenador (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente. 9 Si aparece la pantalla de Información de marcado de módem, introduzca la información solicitada y haga clic en Siguiente. 10 Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Valores de fecha y hora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 11 Si aparece la pantalla Configuración de red, haga clic en Típica y, después, en Siguiente. 12 Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que proporcione más información acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si no está seguro de su configuración, acepte las opciones predeterminadas. Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Press any key to boot from the CD (Pulse cualquier tecla para iniciar desde el CD). 13 Cuando aparezca la pantalla Bienvenido a Microsoft, haga clic en Siguiente. 14 Cuando aparezca el mensaje ¿Cómo se conectará este ordenador a Internet?, haga clic en Omitir. 15 Cuando aparezca la pantalla ¿Preparado para registrarse con Microsoft?, seleccione No en este momento y haga clic en Siguiente. 16 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este ordenador?, podrá especificar un máximo de cinco usuarios. 154 Guía de referencia rápida 17 Haga clic en Siguiente. 18 Haga clic en Finalizar para completar la instalación y extraiga el CD. 19 Vuelva a instalar los controladores apropiados con el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 20 Vuelva a instalar el software antivirus. 21 Reinstale los programas. NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite, necesita el número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office o Microsoft Works Suite. Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Para utilizar el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras se está ejecutando el sistema operativo Windows. NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras se ejecuta Windows. 1 Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows. 2 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM. Si está utilizando el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) por primera vez en este ordenador, se abrirá la ventana ResourceCD Installation (Instalación de ResourceCD) para informarle que el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) está a punto de empezar su instalación. 3 Haga clic en Aceptar para continuar. Para completar la instalación, responda a las peticiones ofrecidas por el programa de instalación. 4 Haga clic en Next (Siguiente) en la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario del sistema Dell). 5 Seleccione el System Model (Modelo del sistema), Operating System (Sistema operativo), Device Type (Tipo de dispositivo) y Topic (Tema) adecuados. Controladores para el ordenador Para mostrar una lista de los controladores de dispositvo del ordenador 1 Haga clic en My Drivers (Mis controladores) en el menú descendente Topic (Tema). El CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) examina el sistema operativo y el hardware del ordenador y después aparece en la pantalla una lista de los controladores de dispositivos de la configuración del sistema. 2 Haga clic en el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador. Para ver todos los controladores disponibles para el ordenador, haga clic en Drivers (Controladores) en el menú descendente Topic (Tema). Guía de referencia rápida 155 156 Guía de referencia rápida Índice A D H alimentación indicador, 121, 125 Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), 143 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 112 diagnósticos códigos de sonido, 150 Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), 143 hardware códigos de sonido, 150 Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), 143 C CD sistema operativo, 111 CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 109 CD Operating System (Sistema operativo), 111 Centro de ayuda y soporte técnico, 112 códigos de sonido, 150 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 150 Contrato de licencia del usuario final, 109 controladores lista de, 155 cubierta abrir, 132 quitar, 128 documentación Contrato de licencia del usuario final, 109 en línea, 112 ergonomía, 109 garantía, 109 Guía de información del producto, 109 Guía del usuario, 110 reglamentaria, 109 seguridad, 109 E etiqueta de servicio, 110 etiquetas etiqueta de servicio, 110 Microsoft Windows, 110 I indicador de alimentación diagnosticar problemas con, 145 indicadores alimentación, 121, 125 indicadores luminosos sistema, 145 información reglamentaria, 109 información sobre ergonomía, 109 información sobre la garantía, 109 instalar piezas antes de empezar, 128 instrucciones de seguridad, 109 G Guía de información del producto, 109 Guía del usuario, 110 Índice 157 58 Índice M Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), 143 indicadores luminosos del sistema, 145 restaurar al estado de funcionamiento anterior, 151 Solucionador de problemas de hard, 150 mensajes de error códigos de sonido, 150 indicadores luminosos del sistema, 145 P placa base, 134, 138, 141 placa base. Consulte placa base problemas. Consulte solución de problemas Solucionador de problemas de hardware, 150 V volver a instalar Windows XP, 152 R Restaurar sistema, 151 S sistema operativo volver a instalar, 111 volver a instalar Windows XP, 152 sitio web de asistencia técnica, 112 sitio web de asistencia técnica de Dell, 112 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 112 códigos de sonido, 150 conflictos de hardware y software, 150 158 Índice W Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 112 configuración, 154 Restaurar sistema, 151 Solucionador de problemas de hardware, 150 volver a instalar, 111, 152