Dell Endpoint Security Suite Pro Administrator Guide

Marca: Dell

Modelo: Endpoint Security Suite Pro

Tipo: Administrator Guide

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Guía de instalación básica v1.4.1

Leyenda

PRECAUCIÓN: Un icono de PRECAUCIÓN indica un posible daño en el equipo o una pérdida de datos si no se siguen las instrucciones.

AVISO: Un icono de AVISO indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte.

IMPORTANTE, NOTA, SUGERENCIA, MÓVIL o VÍDEO: Un icono de información indica información complementaria.

derechos de autor y la protección intelectual. Dell y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell Inc. en los Estados Unidos y en otras

jurisdicciones. El resto de marcas y nombres que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de las compañías

respectivas. Marcas comerciales y marcas comerciales registradas utilizadas en el conjunto de documentos de Dell Data Protection |

Encryption, Dell Data Protection | Endpoint Security Suite, Dell Data Protection | Endpoint Security Suite Enterprise, Dell Data Protection |

Security Tools y Dell Data Protection | Cloud Edition: Dell

y el logotipo de Dell, Dell Precision

, OptiPlex

, ControlVault

, Latitude

XPS® y KACE

son marcas comerciales de Dell Inc. McAfee® y el logotipo de McAfee son marcas comerciales o marcas comerciales

registradas de McAfee, Inc. en los EE. UU. y en otros países. Intel®, Pentium®, Intel Core Inside Duo®, Itanium® y Xeon® son marcas

comerciales registradas de Intel Corporation en los EE. UU. y en otros países. Adobe®, Acrobat®, y Flash® son marcas comerciales registradas

de Adobe Systems Incorporated. Authen Tec® y Eikon® son marcas comerciales registradas de Authen Tec. AMD® es una marca comercial

registrada de Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft®, Windows® y Windows Server®, Internet Explorer®, MS-DOS®, Windows Vista®,

MSN®, ActiveX®, Active Directory®, Access®, ActiveSync®, BitLocker®, BitLocker To Go®, Excel®, Hyper-V®, Silverlight®, Outlook®,

PowerPoint®, OneDrive®, SQL Server® y Visual C++® son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en

Estados Unidos y otros países. VMware® es una marca comercial o una marca comercial registrada de VMware, Inc. en Estados Unidos o en

otros países. Box® es una marca comercial registrada de Box. DropboxSM es una marca de servicio de Dropbox, Inc. Google

, Android

Google

Chrome

, Gmail

, YouTube® y Google

Play son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Google Inc. en los

Estados Unidos y en otros países. Apple®, Aperture®, App StoreSM, Apple Remote Desktop

, Apple TV®, Boot Camp

, FileVault

iCloud®SM, iPad®, iPhone®, iPhoto®, iTunes Music Store®, Macintosh®, Safari® y Siri® son marcas de servicio, marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Apple, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. GO ID®, RSA® y SecurID® son marcas comerciales

registradas de EMC Corporation. EnCase

y Guidance Software® son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Guidance

Software. Entrust® es una marca comercial registrada de Entrust®, Inc. en Estados Unidos y otros países. InstallShield® es una marca

comercial registrada de Flexera Software en Estados Unidos, China, Unión Europea, Hong Kong, Japón, Taiwán y Reino Unido. Micron® y

RealSSD® son marcas comerciales registradas de Micron Technology, Inc. en Estados Unidos y otros países. Mozilla® Firefox® es una marca

comercial registrada de Mozilla Foundation en los Estados Unidos y/o en otros países. iOS® es una marca comercial o una marca comercial

registrada de Cisco Systems, Inc. en los Estados Unidos y en determinados países y se utiliza bajo licencia. Oracle® y Java® son marcas

comerciales registradas de Oracle y/o sus filiales. Los demás nombres utilizados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos

propietarios. SAMSUNG

es una marca comercial de SAMSUNG en los Estados Unidos o en otros países. Seagate® es una marca comercial

registrada de Seagate Technology LLC en Estados Unidos y otros países. Travelstar® es una marca comercial registrada de HGST, Inc. en

Estados Unidos y otros países. UNIX® es una marca comercial registrada de The Open Group. VALIDITY

es una marca comercial de

Validity Sensors, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. VeriSign® y otras marcas relacionadas son las marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de VeriSign, Inc. o sus afiliados o filiales en los Estados Unidos y en otros países y han otorgado la licencia a Symantec

Corporation. KVM on IP® es una marca comercial registrada de Video Products. Yahoo!® es una marca comercial registrada de Yahoo! Inc.

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Guía de instalación básica de Endpoint Security Suite

2016 - 09

Rev. A00

Tabla de

contenido

1 Introducción............................................................................................................................................................. 5

Antes de empezar.......................................................................................................................................................5

Utilización de esta guía..............................................................................................................................................5

Cómo ponerse en contacto con Dell ProSupport.............................................................................................. 5

2 Requisitos..................................................................................................................................................................7

Todos los clientes....................................................................................................................................................... 7

Todos los clientes: Requisitos previos..............................................................................................................7

Todos los clientes: Hardware.............................................................................................................................8

Todos los clientes: Compatibilidad de idiomas............................................................................................. 8

Cliente Encryption......................................................................................................................................................8

Requisitos previos del cliente Encryption........................................................................................................9

Sistemas operativos del cliente Encryption.....................................................................................................9

Sistemas operativos para External Media Shield (EMS).................................................................................9

Cliente Threat Protection....................................................................................................................................... 10

Sistemas operativos del cliente Threat Protection...................................................................................... 10

Puertos del cliente Threat Protection............................................................................................................ 10

Cliente SED.................................................................................................................................................................11

Requisitos previos del cliente SED.................................................................................................................. 12

Sistemas operativos del cliente SED............................................................................................................... 12

Teclados internacionales...................................................................................................................................12

Cliente Advanced Authentication..........................................................................................................................12

Hardware de cliente de Advanced Authentication...................................................................................... 13

Sistemas operativos del cliente Advanced Authentication........................................................................ 13

Cliente BitLocker Manager..................................................................................................................................... 14

Requisitos previos del cliente BitLocker Manager....................................................................................... 14

Sistemas operativos del cliente BitLocker Manager.................................................................................... 14

3 Instalación mediante el instalador maestro de ESS ....................................................................................... 15

Instalación interactiva mediante el instalador maestro de ESS ......................................................................15

Instalación mediante la línea de comandos con el instalador maestro de ESS .........................................16

4 Desinstalación mediante el instalador maestro de ESS ................................................................................ 18

Desinstalación del instalador maestro de ESS ...................................................................................................18

Desinstalación con la línea de comandos.....................................................................................................18

5 Desinstalación mediante los instaladores secundarios..................................................................................19

Desinstalación de clientes Threat Protection.................................................................................................... 20

Desinstalación con la línea de comandos.................................................................................................... 20

Desinstalación de los clientes Encryption ......................................................................................................... 20

Proceso.................................................................................................................................................................20

Desinstalación con la línea de comandos.....................................................................................................21

Desinstalación de los clientes SED y Advanced Authentication.....................................................................22

Contents

Proceso.................................................................................................................................................................22

Desactivación de la PBA....................................................................................................................................22

Desinstalación de los clientes SED y Advanced Authentication...............................................................23

Desinstalación del cliente BitLocker Manager................................................................................................... 23

Desinstalación con la línea de comandos.....................................................................................................23

6 Extracción de instaladores secundarios del instalador maestro de ESS ....................................................24

7 Configurar Key Server para la desinstalación de cliente Encryption activado en EE Server...................25

Panel Servicios: Agregar el usuario de cuenta de dominio............................................................................. 25

Archivo de configuración de Key Server: Agregar usuario para EE Server Communication................... 25

Panel Servicios: Reiniciar el servicio Key Server................................................................................................ 26

Remote Management Console: Agregar administrador forense...................................................................26

8 Usar la utilidad de descarga administrativa (CMGAd).................................................................................... 27

Uso de la Utilidad de descarga administrativa en modo Forense..................................................................27

Uso de la Utilidad de descarga administrativa en modo Administración.....................................................28

9 Solución de problemas.........................................................................................................................................29

Todos los clientes: Solución de problemas........................................................................................................29

Solución de problemas de los clientes Encryption ..........................................................................................29

Realizar la actualización de aniversario de Windows 10............................................................................29

Interacciones entre EMS y PCS....................................................................................................................... 29

Uso de WSScan................................................................................................................................................... 29

Comprobación del estado de Encryption Removal Agent........................................................................ 31

Controladores Dell ControlVault.......................................................................................................................... 32

Actualización del firmware y de los controladores Dell ControlVault....................................................32

10 Glosario.................................................................................................................................................................34

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Guía de instalación básica v1.4.1

Introducción

En esta guía se explica cómo instalar y configurar la aplicación mediante el instalador maestro de ESS . En esta guía se ofrece

asistencia para la instalación básica. Consulte la Advanced Installation Guide (Guía de instalación avanzada) si necesita

información sobre la instalación de los instaladores secundarios, la configuración de EE Server/VE Server o información más

completa que la asistencia básica con el instalador maestro de ESS.

Toda la información sobre la política y sus descripciones se encuentran en la AdminHelp.

Antes de empezar

1 Instale EE Server/VE Server antes de implementar los clientes. Localice la guía correcta, tal como se indica a continuación,

siga las instrucciones y, a continuación, vuelva a esta guía.

• DDP Enterprise Server Installation and Migration Guide (Guía de instalación y migración de DDP Enterprise Server)

• DDP Enterprise Server - Virtual Edition Quick Start Guide and Installation Guide (Guía de instalación y Guía de inicio

rápido de DDP Enterprise Server - Virtual Edition)

Compruebe que las políticas se establecen como desea. Explore mediante la AdminHelp, disponible en ? en el extremo

derecho de la pantalla. La AdminHelp es la ayuda a nivel de página diseñada para ayudarle a establecer y modificar la

política y comprender las opciones que tiene con el EE Server/VE Server.

2 Lea detenidamente el capítulo Requisitos de este documento.

3 Implemente los clientes en los usuarios finales.

Utilización de esta guía

Use esta guía en el orden siguiente.

• Consulte Requisitos para conocer los requisitos previos de los clientes.

• Seleccione una de las opciones siguientes:

• Instalación interactiva mediante el instalador maestro de ESS

O bien

• Instalación mediante línea de comandos con el instalador maestro de ESS

Cómo ponerse en contacto con Dell ProSupport

Llame al 877-459-7304, extensión 4310039 para obtener soporte telefónico sobre su producto Dell Data Protection 24 horas

al día 7 días a la semana.

De manera adicional, puede obtener soporte en línea para su producto Dell Data Protection en dell.com/support. El soporte en

línea incluye controladores, manuales, recomendaciones técnicas, P+F y posibles problemas.

Asegúrese de ayudarnos a conectarle rápidamente con el experto técnico adecuado teniendo su Código de servicio disponible

cuando realice la llamada.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Introducción

Para obtener los números de teléfono fuera de los Estados Unidos, consulte Números de teléfono internacionales de Dell

ProSupport .

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Introducción

Requisitos

Todos los clientes

• Durante la implementación se deberán seguir las prácticas recomendadas para TI. Entre los que se incluyen, a modo de

ejemplo, entornos de prueba controlados, para las pruebas iniciales e implementaciones escalonadas para los usuarios.

• La cuenta de usuario que realiza la instalación/actualización/desinstalación debe ser un usuario administrador local o de

dominio, que puede ser designado temporalmente mediante una herramienta de implementación como Microsoft SMS o

Dell KACE. No son compatibles los usuarios con privilegios elevados que no sean administradores.

• Realice copia de seguridad de todos los datos importantes antes de iniciar la instalación/desinstalación.

• Durante la instalación, no realice cambios en el equipo, incluida la inserción o extracción de las unidades (USB) externas.

• Asegúrese de que el puerto exterior 443 esté disponible para comunicarse con el EE Server/VE Server si los clientes del

instalador maestro de ESS tienen derecho a utilizar Dell Digital Delivery (DDD). La funcionalidad de autorización no

funcionará si el puerto 443 (por algún motivo) está bloqueado. DDD no se utiliza si se realiza la instalación con instaladores

secundarios.

• Asegúrese de comprobar periódicamente www.dell.com/support para obtener la documentación y las recomendaciones

técnicas más recientes.

Todos los clientes: Requisitos previos

• La versión completa de Microsoft .Net Framework 4.5 (o posterior) es necesaria para el instalador maestro de ESS y los

clientes de instalador secundario . El instalador no instala el componente de Microsoft .Net Framework.

Todos los equipos enviados desde la fábrica de Dell vienen con la versión completa de Microsoft .Net Framework 4.5

previamente instalada. Sin embargo, si no está instalando en hardware de Dell o si está actualizando el cliente en hardware

de Dell más antiguo, deberá comprobar qué versión de Microsoft .Net tiene instalada y actualizar la versión antes de instalar

el cliente, con el fin de evitar errores durante la instalación/actualización. Para comprobar qué versión de Microsoft .Net

tiene instalada, siga estas instrucciones en el equipo en el que se va a realizar la instalación: http://msdn.microsoft.com/en-

us/library/hh925568(v=vs.110).aspx. Para instalar la versión completa de Microsoft .Net Framework 4.5, vaya a https://

www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653.

• Los controladores y el firmware para Dell ControlVault, los lectores de huellas digitales y las tarjetas inteligentes (como se

muestra a continuación) no se incluyen en los archivos ejecutables de instaladores secundarios o en el instalador maestro

de ESS. Los controladores y el firmware deben actualizarse, y pueden descargarse desde http://www.dell.com/support

seleccionando su modelo de equipo. Descargue los controladores y el firmware correspondientes en función de su

hardware de autenticación.

• Dell ControlVault

• Controlador de huellas digitales NEXT Biometrics

• Controlador de lector de huellas digitales Validity 495

• Controlador de tarjeta inteligente O2Micro

Si la instalación se realiza en un hardware que no sea Dell, descargue los controladores y el firmware actualizados del

sitio web del proveedor. Las instrucciones de instalación para controladores Dell ControlVault se suministran en

Actualización del firmware y de los controladores Dell ControlVault.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Todos los clientes: Hardware

• La siguiente tabla indica el hardware del equipo compatible.

Hardware

• Los requisitos de hardware mínimos deben cumplir las especificaciones mínimas del sistema operativo.

Todos los clientes: Compatibilidad de idiomas

• Los clientes Encryption,Threat Protection, y BitLocker Manager son compatibles con la Interfaz de usuario multilingüe (MUI)

y admiten los idiomas siguientes.

Compatibilidad de idiomas

• Inglés (EN) • Japonés (JA)

• Español (ES) • Coreano (KO)

• Francés (FR) • Portugués brasileño (PT-BR)

• Italiano (IT) • Portugués europeo (PT-PT)

• Alemán (DE)

• Los clientes SED y Advanced Authentication son compatibles con la Interfaz de usuario multilingüe (MUI) y admiten los

idiomas siguientes. El modo UEFI y la Autenticación previa al inicio (PBA) no están disponibles en ruso, chino tradicional y

chino simplificado.

Compatibilidad de idiomas

• Inglés (EN) • Coreano (KO)

• Francés (FR) • Chino simplificado (ZH-CN)

• Italiano (IT) • Chino tradicional /Taiwán (ZH-TW)

• Alemán (DE) • Portugués brasileño (PT-BR)

• Español (ES) • Portugués europeo (PT-PT)

• Japonés (JA) • Ruso (RU)

Cliente Encryption

• El equipo cliente debe tener conectividad de red para activarse.

• Desactive el modo de suspensión durante el barrido de cifrado inicial para evitar que un equipo que no se esté utilizando

entre en suspensión. El cifrado se interrumpirá si el equipo entra en modo de suspensión (tampoco podrá realizar el

descifrado).

• El cliente Encryption no es compatible con las configuraciones de inicio dual, dado que es posible cifrar archivos de sistema

del otro sistema operativo, que podrían interferir con esta operación.

• El cliente Encryption se ha probado y es compatible con McAfee, el cliente de Symantec, Kaspersky y Malwarebytes. Se

aplican exclusiones no modificables para estos proveedores de antivirus con el fin de evitar incompatibilidades entre la

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

detección del antivirus y el cifrado. El cliente Encryption también se ha probado con el kit de herramientas Microsoft

Enhanced Mitigation Experience Toolkit.

Si su empresa utiliza un proveedor antivirus que no se encuentra incluido, consulte el artículo SLN298707 de la base de

conocimiento o Póngase en contacto con Dell ProSupport para obtener asistencia.

• La actualización en el lugar del sistema operativo no es compatible con la instalación del cliente Encryption. Desinstale y

descifre el cliente Encryption, actualice al nuevo sistema operativo y, a continuación, vuelva a instalar el cliente Encryption.

De manera adicional, no se admite la reinstalación del sistema operativo. Para volver a instalar el sistema operativo, realice

una copia de seguridad del equipo de destino, borre el equipo, instale el sistema operativo y, a continuación, recupere los

datos cifrados siguiendo los procedimientos de recuperación establecidos.

Requisitos previos del cliente Encryption

• El instalador maestro de ESS instala Microsoft Visual C++ 2012 actualización 4 si todavía no está instalada en el servidor.

Requisito previo

• Paquete redistribuible Visual C++ 2012 actualización 4 o posterior (x86 y x64)

Sistemas operativos del cliente Encryption

• La tabla siguiente indica los sistemas operativos compatibles.

Sistemas operativos Windows (de 32 y 64 bits)

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Professional, Ultimate

• Windows Embedded Standard 7 con plantilla de compatibilidad de aplicaciones (no admite cifrado de hardware)

• Windows 8: Enterprise, Pro

• Windows 8.1 actualización 0-1: Enterprise Edition, Pro Edition

• Windows Embedded 8.1 Industry Enterprise (no admite cifrado de hardware)

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

• VMWare Workstation 5.5 y superior

NOTA: El modo UEFI no es compatible con Windows 7, Windows Embedded Standard 7 ni Windows Embedded 8.1

Industry Enterprise.

Sistemas operativos para External Media Shield (EMS)

• La siguiente tabla indica los sistemas operativos compatibles con el acceso a medios protegido por EMS.

NOTA: El medio externo debe tener aproximadamente 55 MB disponibles, además de una cantidad de espacio libre en el

medio igual al tamaño del archivo más grande que vaya a cifrar para alojar EMS.

NOTA:

Es compatible con Windows XP solo cuando se utiliza EMS Explorer.

Sistemas operativos Windows compatibles para el acceso a medios protegidos de EMS (32 y 64 bits)

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Professional, Ultimate, Home Premium

• Windows 8: Enterprise, Pro, Consumer

• Windows 8.1 actualización 0-1: Enterprise Edition, Pro Edition

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Sistemas operativos Windows compatibles para el acceso a medios protegidos de EMS (32 y 64 bits)

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

Sistemas operativos Mac compatibles para el acceso a medios protegidos de EMS (núcleos de 64 bits)

• Mac OS X Yosemite 10.10.5

• Mac OS X El Capitan 10.11.6

• macOS Sierra 10.12.0

Cliente Threat Protection

• Los clientes Threat Protection no se pueden instalar sin que el cliente Encryption se haya detectado en el equipo. Si se

intenta, fallará la instalación.

• Para instalar Threat Protection correctamente, el equipo debe tener conexión de red.

• Desinstale las aplicaciones antivirus, antimalware, antispyware y de servidor de seguridad de otros proveedores antes de

instalar los clientes Threat Protection para evitar errores de instalación. El software en conflicto no incluye Windows

Defender ni Endpoint Security Suite.

• La función de protección web solo es compatible con Internet Explorer.

Sistemas operativos del cliente Threat Protection

• La tabla siguiente indica los sistemas operativos compatibles.

Sistemas operativos Windows (de 32 y 64 bits)

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Professional, Ultimate

• Windows 8: Enterprise, Pro

• Windows 8.1 actualización 0-1: Enterprise Edition, Pro Edition

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

Puertos del cliente Threat Protection

• Para asegurar que los clientes Threat Protection reciben las actualizaciones más recientes de Threat Protection, los puertos

443 y 80 deben estar disponibles para que el cliente se comunique con los distintos servidores de destino. Si los puertos

están bloqueados por cualquier motivo, no se podrán descargar las actualizaciones de firma del antivirus (archivos DAT), así

que puede que los equipos no tengan la protección más reciente. Asegúrese de que los equipos cliente puedan acceder a

las direcciones URL siguientes.

Utilizar Protocolo

aplicación

Protocol

o de

transpor

Número de

puerto

Destino Dirección Notas

Actualizaciones

del antivirus

HTTP TCP 443/reserva

vs.mcafeeasap.com Saliente

Motor antivirus/

Actualizaciones

de firma

SSL TCP 443 vs.mcafeeasap.com Saliente

Motor contra el

correo

HTTP TCP 443 vs.mcafeeasap.com Saliente

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Utilizar Protocolo

aplicación

Protocol

o de

transpor

Número de

puerto

Destino Dirección Notas

electrónico no

deseado

Reglas contra el

correo

electrónico no

deseado y

actualizaciones

de transmisiones

HTTP TCP 80 vs.mcafeeasap.com Saliente Tipos de paquete:

X-SU3X-SU3-

Component-Name

X-SU3-Component-

Type X-SU3-Status

Servicios de

reputación

SSL TCP 443 tunnel.web.trustedsource.

org

Saliente

Comentarios de

los servicios de

reputación

SSL TCP 443 gtifeedback.trustedsource.

org

Saliente

Administrador

de la cuarentena

HTTP

HTTPS

TCP 80

443

Su EE Server/VE Server Bidirecciona

Actualización de

la base de datos

de reputación de

la URL

HTTP TCP 80 list.smartfilter.com Saliente

Búsqueda de

reputación de la

URL

SSL TCP 443 tunnel.web.trustedsource.

org

Saliente

Cliente SED

• El equipo debe tener conectividad de red con cable para que se instale correctamente SED Management.

• No es compatible con IPv6.

• Recuerde que deberá apagar y reiniciar el equipo después de aplicar las políticas y cuando estén listas para comenzar a

aplicarlas.

• Los equipos que cuentan con unidades de cifrado automático no se pueden utilizar con tarjetas HCA. Existen

incompatibilidades que impiden el aprovisionamiento del HCA. Dell no vende equipos que tengan unidades de cifrado

automático compatibles con el módulo HCA. Esta configuración incompatible será una configuración realizada poscompra.

• Si el equipo marcado para cifrado incluye unidad de cifrado automático, asegúrese de que Active Directory tenga

deshabilitada la opción El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión. La Autenticación previa al

inicio del sistema no es compatible con esta opción de Active Directory.

• Dell recomienda no cambiar el método de autenticación después de haber activado la PBA. En caso de que tenga que

cambiar a un método de autenticación diferente, deberá:

• Quitar todos los usuarios de la PBA.

O bien

• Desactivar la PBA, cambiar el método de autenticación y, a continuación, volver a activar la PBA.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

IMPORTANTE: Debido a la naturaleza de RAID y SED, SED Management no es compatible con RAID. El problema

que presenta RAID=On con respecto a SED es que RAID requiere acceso al disco para leer y escribir los datos

relacionados con RAID en un sector de alto nivel que no se encuentra disponible desde el inicio en un SED

bloqueado, y RAID no puede esperar a leer estos datos hasta que el usuario inicie sesión. Para resolver este

problema, cambie el funcionamiento de SATA en el BIOS de RAID=On a AHCI. Si el sistema operativo no tiene

controladores de la controladora AHCI instalados previamente, el sistema operativo mostrará una pantalla azul al

realizar el cambio de RAID=On a AHCI.

• SED Management no es compatible con Server Encryption.

Requisitos previos del cliente SED

• El instalador maestro de ESS instala Microsoft Visual C++2010 SP1 y Microsoft Visual C++ 2012 actualización 4 si todavía no

están instalados en el equipo.

Requisitos previos

• Paquete redistribuible Visual C++ 2010 SP1 o posterior (x86 y x64)

• Paquete redistribuible Visual C++ 2012 actualización 4 o posterior (x86 y x64)

Sistemas operativos del cliente SED

• La siguiente tabla detalla los sistemas operativos compatibles.

Sistemas operativos Windows (de 32 y 64 bits)

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Professional (compatibles con el modo de inicio heredado pero no UEFI)

NOTA: El modo de inicio heredado es compatible con Windows 7. UEFI no es compatible con Windows 7.

• Windows 8: Enterprise, Pro,

• Windows 8.1: Enterprise Edition, Pro Edition

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

Teclados internacionales

• La siguiente tabla muestra teclados internacionales compatibles con la Autenticación previa al inicio.

NOTA: Estos teclados son compatibles con solo UEFI.

Compatibilidad con teclado Internacional: UEFI

• Alemán de Suiza (DE-CH)

• Francés de Suiza (DE-FR)

Cliente Advanced Authentication

• Cuando se utiliza Advanced Authentication, los usuarios protegerán el acceso a este equipo por medio de credenciales de

autenticación avanzada que son administradas y registradas mediante Dell Data Protection | Security Tools. Security Tools

será el administrador principal de sus credenciales de autenticación para el inicio de sesión de Windows, lo que incluye la

contraseña de Windows, las huellas digitales y las tarjetas inteligentes. Las credenciales de contraseña de imagen, PIN y

huellas digitales registradas con el sistema operativo de Microsoft no se reconocerán en el inicio de sesión de Windows.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Para seguir utilizando el sistema operativo de Microsoft para administrar credenciales de usuario, no instale Security Tools o

desinstálelas.

• La función de Contraseña de un solo uso (OTP) de Security Tools requiere que haya un TPM presente, habilitado y con

propietario. OTP no es compatible con TPM 2.0. Para borrar y establecer la propiedad del TPM, consulte https://

technet.microsoft.com.

Hardware de cliente de Advanced Authentication

• La siguiente tabla detalla el hardware de autenticación compatible.

Lectores de tarjetas inteligentes y huellas digitales

• Validity VFS495 en modo seguro

• Lector magnético Dell ControlVault

• Lector UPEK TCS1 FIPS 201 Secure 1.6.3.379

• Lectores USB Authentec Eikon y Eikon To Go

Tarjetas sin contacto

• Tarjetas sin contacto con lectores compatibles sin contacto integrados en equipos portátiles específicos de Dell

Tarjetas inteligentes

• Tarjetas inteligentes PKCS n.º 11 que utilizan el cliente ActivIdentity

NOTA: El cliente ActivIdentity no se carga previamente y debe instalarse por separado.

• Tarjetas CSP

• Tarjetas de acceso común (CAC)

• Tarjetas SIPR Net/Clase B

Sistemas operativos del cliente Advanced Authentication

Sistemas operativos Windows

• La tabla siguiente indica los sistemas operativos compatibles.

Sistemas operativos Windows (de 32 y 64 bits)

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Professional, Ultimate

• Windows 8: Enterprise, Pro

• Windows 8.1 actualización 0-1: Enterprise Edition, Pro Edition

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

NOTA: El modo UEFI no es compatible con Windows 7.

Sistemas operativos de dispositivos móviles

• Los siguientes sistemas operativos para móviles son compatibles con la función de Contraseña de un solo uso de Security

Tools.

Sistemas operativos Android

• 4.0 - 4.0.4 Ice Cream Sandwich

• 4.1 - 4.3.1 Jelly Bean

• 4.4 - 4.4.4 KitKat

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Sistemas operativos Android

• 5.0 - 5.1.1 Lollipop

Sistemas operativos iOS

• iOS 7.x

• iOS 8.x

Sistemas operativos Windows Phone

• Windows Phone 8.1

• Windows 10 Mobile

Cliente BitLocker Manager

• Revise Requisitos de Microsoft BitLocker si BitLocker todavía no está implementado en su entorno,

• Asegúrese de que la partición de PBA ya esté configurada. Si se instala BitLocker Manager antes de configurar la partición

PBA, BitLocker no se podrá habilitar y BitLocker Manager no funcionará.

• El teclado, el mouse y los componentes de vídeo deben estar directamente conectados al equipo. No use un conmutador

KVM para administrar los periféricos, ya que el conmutador KVM puede interferir con la capacidad del equipo para

identificar el hardware correctamente.

• Encienda y habilite el Trusted Platform Module (TPM). BitLocker Manager tomará propiedad del TPM y no requerirá un

reinicio. Sin embargo, si ya existe propietario del TPM, BitLocker Manager comenzará el proceso de configuración de

cifrado (no se requiere reinicio). La cuestión es que el TPM debe ser “con propietario” y estar habilitado.

Requisitos previos del cliente BitLocker Manager

• El instalador maestro de ESS instala Microsoft Visual C++2010 SP1 y Microsoft Visual C++ 2012 actualización 4 si todavía no

están instalados en el equipo.

Requisitos previos

• Paquete redistribuible Visual C++ 2010 SP1 o posterior (x86 y x64)

• Paquete redistribuible Visual C++ 2012 actualización 4 o posterior (x86 y x64)

Sistemas operativos del cliente BitLocker Manager

• La tabla siguiente indica los sistemas operativos compatibles.

Sistemas operativos Windows

• Windows 7 SP0-SP1: Enterprise, Ultimate (32 y 64 bits)

• Windows 8: Enterprise (64 bits)

• Windows 8.1: Enterprise Edition, Pro Edition (64 bits)

• Windows 10: Education, Enterprise, Pro

• Windows Server 2008 R2: Standard Edition, Enterprise Edition (64 bits)

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Requisitos

Instalación mediante el instalador maestro de

ESS

• Los modificadores y parámetros de línea de comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Para instalar mediante puertos no predeterminados, utilice los instaladores secundarios en lugar del instalador maestro de

ESS.

• Los archivos de registro del instalador maestro de ESS se encuentran en C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Installer.

• Indique a los usuarios que consulten el siguiente documento y los archivos de ayuda para obtener ayuda sobre la

aplicación:

• Consulte la Ayuda de cifrado de Dell para saber cómo usar la función del cliente Encryption. Acceda a la ayuda de <Dir.

instalación>:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\Help.

• Consulte la Ayuda de EMS para obtener ayuda sobre las funciones de External Media Shield. Acceda a la ayuda desde

<Dir. instalación>:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS.

• Consulte la Ayuda de Endpoint Security Suite para obtener información sobre el uso de estas funciones de Advanced

Authentication y Threat Protection. Puede acceder a esta ayuda desde <Dir. instalación>:\Program Files\Dell\Dell Data

Protection\Endpoint Security Suite\Threat Protection\Help.

• Los usuarios deben actualizar sus políticas haciendo clic con el botón derecho del mouse en el icono de Dell Data

Protection de la bandeja del sistema y seleccionando Comprobar si existen actualizaciones de políticas una vez finalizada

la instalación.

• El instalador maestro de ESS instala todo el conjunto de productos. Existen dos métodos para realizar la instalación con el

instalador maestro de ESS. Elija una de las siguientes opciones.

• Instalación interactiva mediante el instalador maestro de ESS

O bien

• Instalación mediante línea de comandos con el instalador maestro de ESS

Instalación interactiva mediante el instalador

maestro de ESS

• El instalador maestro de ESS se puede encontrar:

• Desde su cuenta FTP de Dell: localice el paquete de instalación en DDP-Endpoint-Security-Suite-1.x.x.xxx.zip

• Utilice estas instrucciones para instalar Dell Data Protection | Endpoint Security Suite de forma interactiva mediante el

instalador maestro de ESS . Este método se puede usar para instalar el conjunto de productos en un equipo al mismo

tiempo.

1 Localice el archivo DDPSuite.exe en el medio de instalación de Dell. Cópielo al equipo local.

2 Haga doble clic en para iniciar el instalador. Esto puede tardar varios minutos.

3 Haga clic en Siguiente en el cuadro de diálogo de bienvenida.

4 Lea el contrato de licencia, acepte los términos y haga clic en Siguiente.

5 En el campo Nombre de Dell Enterprise Server, introduzca el nombre de host completo de EE Server/VE Server que

administrará al usuario de destino, como server.organization.com.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Instalación mediante el instalador maestro de ESS

En el campo URL de Dell Device Server, introduzca la dirección URL de Device Server (Security Server) con la que se

comunicará el cliente.

El formato es https://server.organization.com:8443/xapi/ (incluida la barra inclinada final).

Haga clic en Siguiente.

6 Haga clic en Siguiente para instalar el producto en la ubicación predeterminada C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection

\. Dell recommends installing in the default location only, ya que pueden surgir problemas si se instala en otras

ubicaciones.

7 Seleccione los componentes que deben instalarse.

Security Framework instala Security Framework y Security Tools subyacentes, el cliente Advanced Authentication que

administra varios métodos de autenticación, incluido PBA y credenciales como huellas digitales y contraseñas.

Controladores incluido controladores necesarios para las aplicaciones de DDP.

Encryption instala el cliente Encryption, el componente que aplica la política de seguridad, independientemente de que un

equipo esté conectado a la red, esté desconectado de esta, perdido o robado.

Threat Protection instala los clientes Threat Protection, que son protección contra malware y antivirus para buscar virus,

spyware y programas no deseados, servidor de seguridad de cliente para supervisar la comunicación entre el equipo y los

recursos de la red y de Internet, y filtrado web para mostrar evaluaciones de seguridad o bloquear el acceso a sitios web

durante la navegación en línea.

BitLocker Manager instala el cliente de BitLocker Manager, diseñado para mejorar la seguridad de las implementaciones de

BitLocker simplificando y reduciendo el costo de propiedad a través de una administración centralizada de las políticas de

cifrado de BitLocker.

Advanced Threat Protection instala el cliente Advanced Threat Protection, que es la próxima generación en protección

antivirus que utiliza ciencia algorítmica y aprendizaje automático para identificar, clasificar y prevenir que se ejecuten

amenazas cibernéticas, conocidas o desconocidas, o que estas amenazas causen daños a los extremos.

NOTA: Threat Protection y Advanced Threat Protection no pueden residir en el mismo equipo. El instalador

automáticamente impide la selección de ambos componentes. Si desea instalar Advanced Threat Protection, descargue

la Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Installation Guide (Guía de instalación avanzada de Endpoint Security

Suite Enterprise) para obtener instrucciones.

Haga clic en Siguiente una vez haya terminado de realizar las selecciones.

8 Haga clic en Instalar para comenzar la instalación. La instalación tardará varios minutos.

9 Seleccione Sí, deseo reiniciar ahora mi equipo y haga clic en Finalizar.

La instalación ha finalizado.

Instalación mediante la línea de comandos con el

instalador maestro de ESS

• Los modificadores deben especificarse primero en una instalación de línea de comandos. Otros parámetros se introducen

en el argumento que luego pasa al modificador /v.

Modificadores

• La siguiente tabla describe los modificadores que pueden utilizarse con el instalador maestro de ESS .

Modificador Descripción

-y -gm2 Extracción previa del instalador maestro de ESS. Los modificadores -y y -gm2 deben utilizarse

juntos.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Instalación mediante el instalador maestro de ESS

Modificador Descripción

No los separe.

/s Instalación silenciosa

/z Envía las variables al archivo .msi dentro de DDPSuite.exe

Parámetros

• La siguiente tabla describe los parámetros que pueden utilizarse con el instalador maestro de ESS . El instalador maestro de

ESS no puede excluir componentes individuales, pero puede recibir comandos para especificar qué componentes deben

estar instalados.

Parámetro Descripción

SUPPRESSREBOOT Suprime el reinicio automático al terminar la instalación. Se puede utilizar en modo SILENCIOSO.

SERVER Especifica la dirección URL de EE Server/VE Server.

InstallPath Indica la ruta de la instalación. Se puede utilizar en modo SILENCIOSO.

FEATURES Especifica los componentes que se pueden instalar en modo SILENCIOSO.

DE-ATP = Threat Protection y Encryption.

DE = Drive Encryption (cliente Encryption)

BLM = BitLocker Manager

SED = administración de unidades de autocifrado (controladores EMAgent/Manager, PBA/GPE)

BLM_ONLY=1 Debe utilizarse cuando se especifica FEATURES=BLM en la línea de comandos para excluir el

complemento SED Management.

Ejemplo de línea de comandos

• Los parámetros de línea de comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Este ejemplo instala todos los componentes mediante el instalador maestro de ESS en puertos estándar, silenciosamente,

en la ubicación predeterminada C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\, y lo configura para que utilice el EE Server/VE

Server especificado.

"DDPSuite.exe" -y -gm2 /S /z"\"SERVER=server.organization.com\""

• Este ejemplo instala Threat Protection y Encryption solo con el instalador maestro de ESS en puertos estándar,

silenciosamente, en la ubicación predeterminada C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\, y lo configura para utilizar el

EE Server/VE Server especificado.

"DDPSuite.exe" -y -gm2 /S /z"\"SERVER=server.organization.com, FEATURES=DE-TP\""

• Este ejemplo instala Threat Protection, Encryption y SED Management con el instalador maestro de ESS, en puertos

estándar, silenciosamente, con un reinicio menos, en la ubicación predeterminada C:\Program Files\Dell\Dell Data

Protection\, y lo configura para utilizar el EE Server/VE Server especificado.

"DDPSuite.exe" -y -gm2 /S /z"\"SERVER=server.organization.com, FEATURES=DE-TP, SED,

SUPPRESSREBOOT=1\""

•

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Instalación mediante el instalador maestro de ESS

Desinstalación mediante el instalador maestro

de ESS

• Cada componente debe desinstalarse por separado, seguido de la desinstalación del instalador maestro de ESS. Los clientes

se deben desinstalar en un orden específico para evitar errores en la desinstalación.

• Siga las instrucciones que se indican en Extracción de instaladores secundarios del instalador maestro de ESS para obtener

instaladores secundarios.

• Asegúrese de que para la desinstalación se ha utilizado como instalación la misma versión del instalador maestro de ESS (y,

por lo tanto, clientes).

• Este capítulo le remite a otros capítulos que contienen instrucciones detalladas sobre cómo desinstalar los instaladores

secundarios. Este capítulo explica únicamente el último paso, la desinstalación del instalador maestro de ESS.

• Desinstale los clientes en el siguiente orden.

a Desinstalación de clientes Threat Protection.

b Desinstalación del cliente Encryption.

c Desinstalación de los clientes SED y Advanced Authentication.

d Desinstalación del cliente BitLocker Manager.

• Continúe con Desinstalación del instalador maestro de ESS.

Desinstalación del instalador maestro de ESS

Ahora que todos los clientes individuales se han desinstalado, podrá desinstalar el instalador maestro de ESS .

Desinstalación con la línea de comandos

• El siguiente ejemplo desinstala silenciosamente el instalador maestro de ESS .

"DDPSuite.exe" -y -gm2 /S /x

Reinicie el equipo cuando finalice.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante el instalador maestro de ESS

Desinstalación mediante los instaladores

secundarios

• Para desinstalar cada cliente por separado, en primer lugar se deben extraer los archivos ejecutables secundarios del

instalador maestro de ESS, como se indica en Extracción de los instaladores secundarios del instalador maestro de ESS.

• Asegúrese de que se utiliza la misma versión de cliente tanto para la desinstalación como para la instalación.

• Los modificadores y parámetros de línea de comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Asegúrese de incorporar un valor que contenga uno o más caracteres especiales, como un espacio en la línea de

comandos, en comillas de escape. Los parámetros de línea de comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Utilice estos instaladores para desinstalar los clientes mediante instalación con secuencia de comandos, archivos por lotes

o cualquier otra tecnología de inserción que esté disponible en su organización.

• Archivos de registro: Windows crea archivos de registro de desinstalación secundarios únicos en el directorio %temp% del

usuario, que se encuentra en C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.

Si decide agregar un archivo de registro independiente cuando ejecute el instalador, asegúrese de que el archivo de registro

tenga un nombre exclusivo, ya que los archivos de registro de instalador secundario no se anexan. El comando .msi

estándar se puede usar para crear un archivo de registro mediante /l C:\<any directory>\<any log file name>.log. Dell no

recomienda usar "/l*v" (registro detallado) en una desinstalación de línea de comandos, ya que el nombre de usuario/

contraseña se registra en el archivo de registro.

• Todos los instaladores secundarios utilizan los mismos modificadores y opciones de presentación de .msi básicos, salvo

donde se indique, para las desinstalaciones de línea de comandos. Los modificadores deben especificarse primero. El

modificador /v es un requisito y toma un argumento. Otros parámetros se introducen en el argumento que luego pasa al

modificador /v.

Las opciones de presentación que pueden especificarse al final del argumento que se envía al modificador /v, para que su

comportamiento sea el esperado. No utilice /q ni /qn en la misma línea de comandos. Utilice solamente ! y - después

de /qb.

Modificador Significado

/v Envía las variables al archivo .msi dentro de setup.exe

/s Modo silencioso

/x Modo de desinstalación

Opción Significado

/q Sin diálogo de progreso; se reinicia automáticamente tras completar el proceso

/qb Diálogo de progreso con botón Cancelar , indica que es necesario reiniciar

/qb- Diálogo de progreso con botón Cancelar, se reinicia automáticamente al terminar

el proceso

/qb! Diálogo de progreso sin botón Cancelar, indica que es necesario reiniciar

/qb!- Diálogo de progreso sin botón Cancelar , se reinicia automáticamente al terminar

el proceso

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante los instaladores secundarios

Opción Significado

/qn Sin interfaz de usuario

Desinstalación de clientes Threat Protection

Desinstalación con la línea de comandos

• Una vez extraído del instalador maestro de ESS, el instalador del cliente Threat Protection se puede localizar en C:

\extracted\Dell Threat Protection\ThreatProtection\WinXXR\DellThreatProtection.msi.

• El siguiente ejemplo desinstala el cliente Threat Protection.

MSIEXEC.EXE /x "DellThreatProtection.msi"

Luego:

• Vaya a Agregar/Quitar programas en el Panel de control y desinstale los siguientes componentes en este orden.

• McAfee Endpoint Security Firewall

• McAfee Endpoint Security Threat Prevention

• McAfee Endpoint Security Web Control

• McAfee Agent

Desinstalación de los clientes Encryption

• Para reducir la duración del descifrado, ejecute el asistente de liberación de espacio en disco a fin de eliminar los archivos

temporales y otros archivos innecesarios.

• De ser posible, planifique el descifrado para la noche.

• Desactive el modo de suspensión para que el equipo no entre en este modo. El descifrado se interrumpirá si el equipo entra

en el modo de suspensión.

• Cierre todos los procesos y aplicaciones a fin de reducir al mínimo los errores de descifrado debidos a archivos bloqueados.

• Una vez finalizada la desinstalación y estando en curso el descifrado, deshabilite toda la conectividad de red. De lo

contrario, se podrán obtener nuevas políticas que vuelvan a habilitar el cifrado.

• Siga el actual proceso para el descifrado de datos, como la emisión de la actualización de una política.

• Windows Shields han actualizado el EE Server/VE Server para cambiar el estado a No protegido al principio de un proceso

de desinstalación de Shield. Sin embargo, en caso de que el cliente no se pueda comunicar con EE Server/VE Server, el

estado no se podrá actualizar, independientemente del motivo. En este caso, deberá quitar el extremo manualmente en

Remote Management Console. Si su empresa utiliza este flujo de trabajo por razones de cumplimiento, Dell le recomienda

comprobar que se haya configurado el estado No protegido de la manera esperada, en la Remote Management Console o

en Compliance Reporter.

Proceso

• Key Server (y EE Server) deben estar configurados antes de la desinstalación si utilizan la opción Descargar claves del

Encryption Removal Agent del servidor. Consulte Configurar Key Server para la desinstalación de cliente Encryption

activado en EE Server para obtener instrucciones. No es necesaria ninguna acción si el cliente que vaya a realizar la

desinstalación se activa en un VE Server, ya que VE Server no utiliza Key Server.

• Debe usar la utilidad administrativa de Dell (CMGAd) antes de iniciar el Encryption Removal Agent si utiliza la opción

Importar claves de Encryption Removal Agent de un archivo. Esta utilidad se utiliza para obtener la agrupación de claves

de cifrado. Consulte Usar la Utilidad de descarga administrativa (CMGAd) para obtener instrucciones. La utilidad se puede

encontrar en el medio de instalación de Dell.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante los instaladores secundarios

Desinstalación con la línea de comandos

• Una vez extraído del instalador maestro de ESS, el instalador del cliente Encryption se encuentra en C:\extracted\Encryption

\DDPE_XXbit_setup.exe.

• La tabla a continuación indica los parámetros disponibles para la desinstalación.

Parámetro Selección

CMG_DECRYPT Propiedad para seleccionar el tipo de instalación de

Encryption Removal Agent:

3 - Usar el paquete LSARecovery

2 - Usar el material de claves forenses descargado con

anterioridad

1 - Descargar claves de EE Server/VE Server

0 - No instalar Encryption Removal Agent

CMGSILENTMODE Propiedad para desinstalación silenciosa:

1 - Silencioso

0 - No silencioso

Propiedades requeridas

DA_SERVER FQHN para el EE Server que aloja la sesión de negociación.

DA_PORT Puerto en el EE Server para solicitud (el valor

predeterminado es 8050).

SVCPN Nombre de usuario en formato UPN en el que inicia sesión

el servicio Key Server en el EE Server.

DA_RUNAS Nombre de usuario en formato compatible con SAM en

cuyo contexto se realizará la solicitud de búsqueda de clave.

Este usuario debe figurar en la lista de Key Server en el EE

Server.

DA_RUNASPWD Contraseña para el usuario de runas.

FORENSIC_ADMIN La cuenta de Administrador forense en el VE Server. Esta

cuenta se utiliza únicamente cuando Server es un VE Server.

NOTA: La cuenta de Administrador forense se crea en la

Remote Management Console. Cuando el servidor sea un

EE Server, use los parámetros DA_PORT y SVCPN.

FORENSIC_ADMIN_PWD La contraseña para la cuenta del Administrador forense. Esta

cuenta se utiliza únicamente cuando Server es un VE Server.

Propiedades opcionales

SVCLOGONUN Nombre de usuario en formato UPN para inicio de sesión

del servicio Encryption Removal Agent como parámetro.

SVCLOGONPWD Contraseña para el inicio de sesión como usuario.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante los instaladores secundarios

• El siguiente ejemplo desinstala el cliente Encryption y descarga las claves de cifrado desde el EE Server.

DDPE_XXbit_setup.exe /x /v"CMG_DECRYPT=\"1\" CMGSILENTMODE=\"1\" DA_SERVER=

\"server.organization.com\" DA_PORT=\"8050\" SVCPN=\"[email protected]\"

DA_RUNAS=\"ORGANIZATION\UserInKeyServerList\" DA_RUNASPWD=\"password\" /qn"

Reinicie el equipo cuando finalice.

• El siguiente ejemplo desinstala el cliente Encryption y descarga las claves de cifrados desde VE Server mediante una cuenta

de Administrador forense.

DDPE_XXbit_setup.exe /x /v"CMG_DECRYPT=\"1\" CMGSILENTMODE=\"1\" FORENSIC_ADMIN=

\"tempsuperadmin\" FORENSIC_ADMIN_PWD=\"tempchangeit\" /qn"

Reinicie el equipo cuando finalice.

IMPORTANTE:

Dell recomienda las siguientes acciones si utiliza una contraseña de Administrador forense en la línea de comandos cuando

se activa un cliente en un VE Server:

1 Cree una cuenta de Administrador forense en la Remote Management Console para realizar la desinstalación

silenciosa.

2 Use una contraseña temporal para esa cuenta que sea exclusiva para esa cuenta y ese período.

3 Una vez finalizada la desinstalación silenciosa, elimine la cuenta temporal de la lista de administradores o cambie la

contraseña.

Desinstalación de los clientes SED y Advanced

Authentication

• Se requiere la conexión de red con EE Server/VE Server para la desactivación de PBA.

Proceso

• Desactivar la PBA, que quita todos los datos de PBA del equipo y desbloquea las claves de SED.

• Desinstale el cliente SED.

• Desinstale el cliente Advanced Authentication.

Desactivación de la PBA

1 Como administrador de Dell, inicie sesión en la Remote Management Console.

2 En el panel izquierdo, haga clic en Proteger y administrar > Extremos.

3 Seleccione el tipo de extremo correspondiente.

4 Seleccione Mostrar > Visibles, Ocultos o Todos.

5 Si conoce el nombre de host del equipo, introdúzcalo en el campo Nombre de host (se admiten caracteres comodín).

Puede dejar el campo en blanco para que aparezcan todos los equipos. Haga clic en Buscar.

Si desconoce el nombre de host, desplácese por la lista para ubicar al equipo.

Se muestra un equipo o una lista de equipos, según el filtro de búsqueda.

6 Seleccione el icono de Detalles del equipo que desee.

7 Haga clic en Políticas de seguridad en el menú superior.

8 Seleccione Unidades de cifrado automático en el menú desplegable Categoría de política.

9 Expanda el área Administración SED y cambie las políticas Habilitar Administración SED y Activar PBA de True a False.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante los instaladores secundarios

10 Haga clic en Guardar.

11 En el panel izquierdo, haga clic en Acciones > Confirmar políticas.

12 Haga clic en Aplicar cambios.

Espere a que se propague la política desde EE Server/VE Server al equipo de destino para la desactivación.

Desinstale los clientes SED y Authentication después de desactivar PBA.

Desinstalación de los clientes SED y Advanced

Authentication

Desinstalación con la línea de comandos

• Una vez extraído del instalador maestro de ESSE , el instalador del cliente SED se encuentra en C:\extracted\Security Tools

\EMAgent_XXbit_setup.exe.

• Una vez extraído el instalador maestro de ESS , el instalador del cliente SED se encuentra en C:\extracted\Security Tools

\Authentication\<x64/x86>\setup.exe.

• El siguiente ejemplo desinstala de forma silenciosa el cliente SED.

EMAgent_XXbit_setup.exe /x /s /v" /qn"

Apague y reinicie el equipo cuando finalice.

Luego:

• El siguiente ejemplo desinstala de forma silenciosa el cliente Advanced Authentication.

setup.exe /x /s /v" /qn"

Apague y reinicie el equipo cuando finalice.

Desinstalación del cliente BitLocker Manager

Desinstalación con la línea de comandos

• Una vez extraído del instalador maestro de ESS , el instalador del cliente BitLocker se encuentra en C:\extracted\Security

Tools\EMAgent_XXbit_setup.exe.

• El siguiente ejemplo desinstala de forma silenciosa el cliente de BitLocker Manager.

EMAgent_XXbit_setup.exe /x /s /v" /qn"

Reinicie el equipo cuando finalice.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Desinstalación mediante los instaladores secundarios

Extracción de instaladores secundarios del

instalador maestro de ESS

• El instalador maestro de ESS no es un desinstalador maestro. Cada cliente debe desinstalarse por separado, seguido por la

desinstalación del instalador maestro de ESS. Utilice este proceso para extraer los clientes del instalador maestro de ESS de

modo que se puedan utilizar para la desinstalación.

1 Desde el medio de instalación de Dell, copie el archivo DDPSuite.exe al equipo local.

2 Abra un símbolo del sistema en la misma ubicación que el archivo DDPSuite.exe e introduzca:

DDPSuite.exe /z"\"EXTRACT_INSTALLERS=C:\extracted\""

La ruta de acceso de extracción no puede superar los 63 caracteres.

Los instaladores secundarios extraídos están ubicados en C:\extracted\.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Extracción de instaladores secundarios del instalador maestro de ESS

Configurar Key Server para la desinstalación

de cliente Encryption activado en EE Server

• Esta sección explica cómo configurar los componentes a fin de utilizarlos con la autenticación/autorización Kerberos al

utilizar un EE Server. VE Server no utiliza Key Server.

• Si se va a utilizar la autenticación/autorización Kerberos, entonces el servidor que contiene el componente Key Server

deberá formar parte del dominio afectado.

• Como VE Server no utiliza Key Server, la desinstalación normal se ve afectada. Cuando un cliente Encryption que está

activado en un VE Server se desinstala, se utiliza la recuperación de clave forense estándar a través de Security Server en

lugar del método Kerberos de Key Server. Consulte Desinstalación de línea de comandos para obtener más información.

Panel Servicios: Agregar el usuario de cuenta de

dominio

1 En EE Server, navegue hasta el panel Servicios (Inicio > Ejecutar... > services.msc > Aceptar).

2 Haga clic con el botón derecho del mouse en Key Server y seleccione Propiedades.

3 Seleccione la pestaña Iniciar sesión y seleccione la opción Esta cuenta:.

En el campo Esta cuenta:, agregue el usuario de cuenta de dominio. Este usuario de dominio debe tener al menos

derechos de administrador local a la carpeta de Key Server (debe poder escribir en el archivo de configuración de Key

Server, y también escribir en el archivo log.txt).

Introduzca y confirme la contraseña del usuario de dominio.

Haga clic en Aceptar

4 Reinicie el servicio de Key Server (deje abierto el panel Servicios para operaciones posteriores).

5 Vaya hasta <Directorio de instalación de Key Server> log.txt a fin de comprobar que el servicio arrancó correctamente.

Archivo de configuración de Key Server: Agregar

usuario para EE Server Communication

1 Vaya hasta el <Directorio de instalación de Key Server>.

2 Abra Credant.KeyServer.exe.config con un editor de texto.

3 Vaya a <add key=”user” value=”superadmin” /> y cambie el valor de “superadmin” al nombre del usuario correspondiente

(también puede dejarlo como “superadmin”).

4 Vaya a <add key="epw" value="<valor cifrado de la contraseña>" /> y cambie “epw” a “password”. Luego proceda a

cambiar el texto "<valor cifrado de la contraseña>" a la contraseña del usuario (paso 3). La contraseña se cifrará

nuevamente cuando se reinicie EE Server.

Si se utiliza “superadmin” en el paso 3, y la contraseña del superadministrador no es “changeit”, se debe cambiar aquí.

Guarde y cierre el archivo.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Configurar Key Server para la desinstalación de cliente Encryption activado en EE Server

Panel Servicios: Reiniciar el servicio Key Server

1 Regrese al panel Servicios (Inicio > Ejecutar... > services.msc > Aceptar).

2 Reinicie el servicio Key Server.

3 Vaya hasta <Directorio de instalación de Key Server> log.txt a fin de comprobar que el servicio arrancó correctamente.

4 Cierre el panel Servicios.

Remote Management Console: Agregar

administrador forense

1 De ser necesario, inicie una sesión en la Remote Management Console.

2 Haga clic en Poblaciones > Dominios.

3 Seleccione el dominio adecuado.

4 Haga clic en la pestaña Key Server.

5 En el campo Cuenta, agregue el usuario que realizará las actividades de administrador. El formato es DOMINIO

\NombreUsuario. Haga clic en Agregar cuenta.

6 En el menú de la izquierda, haga clic en Usuarios. En la casilla de búsqueda, escriba el nombre de usuario que fue

agregado en el paso 5. Haga clic en Buscar.

7 Una vez que haya encontrado al usuario correcto, haga clic en la pestaña Admin.

8 Seleccione Administrador forense y haga clic en Actualizar.

Los componentes estarán ya configurados para la autenticación/autorización Kerberos.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Configurar Key Server para la desinstalación de cliente Encryption activado en EE Server

Usar la utilidad de descarga administrativa

(CMGAd)

• Esta herramienta permite la descarga de una agrupación de material de claves para usar en un equipo que no esté

conectado a un EE Server/VE Server.

• Esta utilidad utiliza uno de los siguientes métodos para descargar una agrupación de claves, dependiendo del parámetro de

línea de comandos pasado a la aplicación:

• Modo Forense: se utiliza si se pasa -f en la línea de comandos o si no se utiliza ningún parámetro de línea de comandos.

• Modo Administración: se utiliza si se pasa -a en la línea de comandos.

Los archivos de registro se encuentran en C:\ProgramData\CmgAdmin.log

Uso de la Utilidad de descarga administrativa en

modo Forense

1 Haga doble clic en cmgad.exe para lanzar la utilidad o abra un símbolo del sistema en el que se encuentre CMGAd y

escriba cmgad.exe -f (o cmgad.exe).

2 Introduzca la siguiente información (algunos campos pueden estar previamente rellenados).

URL del servidor de dispositivo: URL completa del servidor de seguridad (servidor de dispositivo). El formato es https://

securityserver.domain.com:8443/xapi/.

Admin de Dell: nombre del administrador con credenciales de administrador forense (habilitado en la Remote

Management Console), como, por ejemplo, jdoe

Contraseña: contraseña de administrador forense

MCID: Id. de máquina, como por ejemplo, machineID.domain.com

DCID: primeros ocho dígitos de la Id. de Shield de 16 dígitos

SUGERENCIA: Normalmente, es suficiente con especificar el MCID o DCID. No obstante, si conoce ambos, es útil

especificar los dos. Cada parámetro contiene diferente información sobre el cliente y el equipo cliente.

Haga clic en Siguiente.

3 En el campo Frase de contraseña:, escriba una frase de contraseña para proteger el archivo de descarga. La frase de

contraseña debe tener al menos ocho caracteres de longitud, y contener al menos un carácter alfabético y uno numérico.

Confirme la frase de contraseña.

Acepte el nombre y la ubicación predeterminados de donde el archivo se ha guardado o haga clic en ... para seleccionar

una ubicación diferente.

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá un mensaje, indicando que el material de claves se ha desbloqueado correctamente. Los archivos son ahora

accesibles.

4 Haga clic en Finalizar cuando haya terminado.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Usar la utilidad de descarga administrativa (CMGAd)

Uso de la Utilidad de descarga administrativa en

modo Administración

El VE Server no utiliza el Key Server, así que el modo Administración no podrá usarse para obtener una agrupación de claves de

un VE Server. Utilice el modo Forense para obtener la agrupación de claves si el cliente está activado en un VE Server.

1 Abra un símbolo del sistema donde se encuentre CMGAd y escriba cmgad.exe -a.

2 Introduzca la siguiente información (algunos campos pueden estar previamente rellenados).

Servidor: nombre de host completo del Key Server, por ejemplo, keyserver.domain.com

Número de puerto: el puerto predeterminado es 8050.

Cuenta de servidor: usuario de dominio con el que se ejecuta Key Server. El formato es dominio\nombreusuario. El usuario

de dominio que ejecuta la utilidad debe estar autorizado para realizar la descarga desde Key Server

MCID: Id. de máquina, como por ejemplo, machineID.domain.com

DCID: primeros ocho dígitos de la Id. de Shield de 16 dígitos

SUGERENCIA: Normalmente, es suficiente con especificar el MCID o DCID. No obstante, si conoce ambos, es útil

especificar los dos. Cada parámetro contiene diferente información sobre el cliente y el equipo cliente.

Haga clic en Siguiente.

3 En el campo Frase de contraseña:, escriba una frase de contraseña para proteger el archivo de descarga. La frase de

contraseña debe tener al menos ocho caracteres de longitud, y contener al menos un carácter alfabético y uno numérico.

Confirme la frase de contraseña.

Acepte el nombre y la ubicación predeterminados de donde el archivo se guardarán o haga clic en ... para seleccionar una

ubicación diferente.

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá un mensaje, indicando que el material de claves se ha desbloqueado correctamente. Los archivos son ahora

accesibles.

4 Haga clic en Finalizar cuando haya terminado.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Usar la utilidad de descarga administrativa (CMGAd)

Solución de problemas

Todos los clientes: Solución de problemas

• Los archivos de registro del instalador del maestro de ESS se encuentran disponibles en C:\ProgramData\Dell\Dell Data

Protection\Installer.

• Windows crea archivos de registro de instalación de instaladores secundarios para el usuario que haya iniciado sesión

en %temp%, que se encuentra en C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.

• Windows crea archivos de registro para requisitos previos de cliente, como Visual C++, para el usuario que ha iniciado

sesión en %temp%, que se encuentra en C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. For example, C:\Users\<UserName>

\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log

• Siga las instrucciones disponibles en http://msdn.microsoft.com para verificar la versión de Microsoft .Net instalada en el

equipo de destino de la instalación.

Vaya a https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653 para descargar la versión completa de

Microsoft .Net Framework 4.5.

• Consulte Compatibilidad de Dell Data Protection | Security Tools si el equipo en el que se va a llevar a cabo la instalación

tiene (o ha tenido) el producto Dell Data Protection | Access instalado. DDP|A no es compatible con esta suite de

productos.

Solución de problemas de los clientes Encryption

Realizar la actualización de aniversario de Windows 10

Para realizar la actualización de aniversario de Windows 10, siga las instrucciones en el siguiente artículo: http://www.dell.com/

support/article/us/en/19/SLN298382.

Interacciones entre EMS y PCS

Asegurarse de que los medios no sean de Solo lectura y de que el puerto no esté bloqueado.

La política de Acceso EMS a medios no protegidos por Shield interactúa con el Sistema de control de puertos -política Clase de

almacenamiento: Control de unidad externa. Si desea configurar el Acceso EMS a medios no protegidos por Shield como

Acceso total, asegúrese de que la política Clase de almacenamiento: Control de unidad externa también está establecida como

Acceso total para asegurarse de que los medios no estén establecidos en Solo lectura y de que el puerto no esté bloqueado.

Cifrar datos de escritura en medios de CD/DVD:

• Establecer EMS - Cifrar medios externos = Verdadero.

• Establecer EMS - Excluir cifrado de CD/DVD = Falso

• Establecer subclase de almacenamiento: Control de unidad óptica = Solo UDF.

Uso de WSScan

• WSScan le permite asegurarse de que todos los datos se descifran al desinstalar el cliente Encryption, así como ver el

estado de cifrado e identificar los archivos no cifrados que se deben cifrar.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Solución de problemas

• Se requieren privilegios de administrador para ejecutar esta utilidad.

Ejecutar WSScan

1 Desde el medio de instalación de Dell, copie WSScan.exe en el equipo de Windows que desea explorar.

2 Inicie la línea de comandos en la ubicación anterior e introduzca wsscan.exe en el símbolo del sistema. Se inicia WSScan.

3 Haga clic en Avanzado.

4 Seleccione el tipo de unidad que desea explorar desde el menú desplegable: Todas las unidades, Unidades fijas, Unidades

extraíbles o CD-ROM/ DVD-ROM.

5 Seleccione el tipo de informe de Encryption en el menú desplegable: archivos cifrados, archivos sin cifrar, todos los

archivos o archivos sin cifrar en infracción:

• Archivos cifrados: para garantizar que todos los datos se descifran cuando se desinstala el cliente Encryption. Siga el

actual proceso para el descifrado de datos, como la emisión de la actualización de una política de descifrado. Después

de descifrar los datos, pero antes de proceder al reinicio para la desinstalación, ejecute WSScan a fin de asegurarse de

que todos los datos hayan sido descifrados.

• Archivos no cifrados: para identificar archivos que no están cifrados, con una indicación de si los archivos se deben

cifrar (Y/N).

• Todos los archivos: para generar una lista de todos los archivos cifrados y no cifrados, con una indicación de si los

archivos se deben cifrar (Y/N).

• Archivos sin cifrar en infracción: para identificar los archivos que no están cifrados y se deben cifrar.

6 Haga clic en Buscar.

O bien

1 Haga clic en Avanzado para cambiar la vista a Simple para explorar una carpeta específica.

2 Vaya a Configuración de exploración e introduzca la ruta de acceso de la carpeta en el campo Ruta de búsqueda. Si se

utiliza este campo, se ignora la selección realizada en el cuadro desplegable.

3 Si no desea escribir la salida de WSScan en un archivo, desactive la casilla de verificación Salida a archivo.

4 Cambie la ruta de acceso y el nombre de archivo predeterminados en Ruta de acceso, si lo desea.

5 Seleccione Agregar a archivo existente si no desea sobrescribir ningún archivo de salida de WSScan existente.

6 Seleccione el formato de salida:

• Seleccione Formato del informe para ver una lista de estilos de informe de la salida de la exploración. Este es el

formato predeterminado.

• Seleccione Archivo delimitado por valor para obtener un archivo de salida que se pueda importar en una aplicación de

hoja de cálculo. El delimitador predeterminado es “|”, aunque se puede cambiar a un máximo de nueve caracteres

alfanuméricos, espacios o caracteres de puntuación disponibles en el teclado.

• Seleccione la opción Valores entre comillas para delimitar cada uno de los valores con comillas dobles.

• Seleccione Archivo de ancho fijo para obtener un archivo de salida no delimitado que contenga una línea continua de

información de ancho fijo acerca de cada uno de los archivos cifrados.

7 Haga clic en Buscar.

Haga clic en Detener búsqueda para detener la búsqueda. Haga clic en Borrar para borrar los mensajes mostrados.

Salida de WSScan

La información de WSScan acerca de los archivos cifrados contiene los siguientes datos.

Ejemplo de salida:

[2015-07-28 07:52:33] SysData.7vdlxrsb._SDENCR_: "c:\temp\Dell - test.log" todavía está cifrado según AES256

Salida Significado

Sello con la fecha/hora La fecha y la hora en la que se exploró el archivo.

Tipo de cifrado El tipo de cifrado utilizado para cifrar el archivo.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Solución de problemas

Salida Significado

SysData: clave de cifrado de SDE.

Usuario: clave de cifrado de Encryption.

Común: clave de cifrado común.

WSScan no informa archivos cifrados mediante Encrypt for Sharing.

DCID La Id. del dispositivo.

Como se muestra en el ejemplo anterior, "7vdlxrsb"

Si se exploró una unidad de red asignada, el informe de exploración no proporciona una

DCID.

UCID La Id. del usuario.

Como se muestra en el ejemplo anterior, "_SDENCR_"

La UCID la comparten todos los usuarios de ese equipo.

Archivo La ruta de acceso del archivo cifrado.

Como se muestra en el ejemplo anterior, "c: \temp\Dell: test.log"

Algoritmo El algoritmo de cifrado utilizado para cifrar el archivo.

Como se muestra en el ejemplo anterior, "todavía está cifrado según AES256"

RIJNDAEL 128

RIJNDAEL 256

AES 128

AES 256

3DES

Comprobación del estado de Encryption Removal Agent

Encryption Removal Agent muestra su estado en el área de descripción del panel Servicios (Inicio > Ejecutar... > Services.msc >

Aceptar) como se indica a continuación. Actualice el Servicio de forma periódica (seleccione Servicio > haga clic con el botón

derecho del mouse > Actualizar) para actualizar el estado.

• En espera de desactivación de SDE: el cliente Encryption aún está instalado, configurado, o ambos. El descifrado no se

inicia hasta que el cliente Encryption se haya desinstalado.

• Barrido inicial: el servicio está realizando un barrido inicial, calculando el número de archivos cifrados y los bytes. El barrido

inicial se produce una sola vez.

• Barrido de descifrado: el servicio está descifrando archivos y posiblemente solicitando el descifrado de archivos

bloqueados.

• Descifrar al reiniciar (parcial): el barrido de descifrado ha terminado y en el próximo reinicio se descifrarán algunos

archivos (no todos) bloqueados.

• Descifrar al reiniciar: el barrido de descifrado ha terminado y todos los archivos bloqueados se descifrarán en el próximo

reinicio.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Solución de problemas

• No se han podido descifrar todos los archivos: el barrido de descifrado ha terminado pero no se han podido descifrar

todos los archivos. Este último estado significa que ocurrió una de las siguientes situaciones:

• No se pudo programar el descifrado de los archivos bloqueados porque eran demasiado grandes, o porque se produjo

un error al hacer la solicitud de desbloqueo.

• Se produjo un error entrada/salida durante el cifrado de los archivos.

• No se pudieron descifrar los archivos debido a una política.

• Los archivos están marcados como deben ser cifrados.

• Se produjo un error durante el barrido de descifrado.

• Cualquiera que sea el caso, se crea un archivo de registro (si llevar un registro está configurado) cuando la configuración

sea LogVerbosity=2 (o superior). Para solucionar problemas, configure LogVerbosity en 2 y reinicie Encryption Removal

Agent Service a fin de forzar otro barrido de descifrado.

• Completado: el barrido de descifrado se ha completado. El Servicio, el ejecutable, el controlador y el ejecutable del

controlador están programados para ser eliminados en el siguiente reinicio.

Controladores Dell ControlVault

Actualización del firmware y de los controladores Dell

ControlVault

El firmware y los controladores Dell ControlVault instalados en fábrica en los equipos Dell son obsoletos y necesitan ser

actualizados siguiendo este procedimiento, en el orden indicado.

Si recibe un mensaje de error durante la instalación del cliente pidiéndole que salga del instalador para actualizar los

controladores Dell ControlVault, puede ignorar tranquilamente el mensaje y continuar con la instalación del cliente. Los

controladores Dell ControlVault (y el firmware) pueden ser actualizados una vez finalizada la instalación del cliente.

Descarga de los controladores más recientes

1 Vaya a support.dell.com.

2 Seleccione el modelo del equipo.

3 Seleccione Controladores y descargas.

4 Seleccione el Sistema operativo del equipo de destino.

5 Expanda la categoría Seguridad.

6 Descargue y guarde los controladores Dell ControlVault.

7 Descargue y guarde el firmware Dell ControlVault.

8 Si es necesario, copie el firmware y los controladores en los equipos de destino.

Instalación del controlador Dell ControlVault

Vaya hasta la carpeta en la que haya descargado el archivo para la instalación del controlador.

Haga doble clic sobre el controlador Dell ControlVault para iniciar el archivo ejecutable autoextraíble.

: Asegúrese de instalar primer el controlador. El nombre de archivo del controlador tal como era cuando se creó

este documento es ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe.

Haga clic en Continuar para empezar.

Haga clic en Aceptar para descomprimir los archivos del controlador en la ubicación predeterminada C:\Dell\Drivers

\<Nueva carpeta>

Haga clic en Sí para permitir la creación de una nueva carpeta.

Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje correctamente descomprimido.

Tras la extracción, debería aparecer la carpeta que contiene los archivos. Si no aparece, vaya hasta la carpeta en la que

haya extraído los archivos. En este caso, la carpeta es JW22F.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Solución de problemas

Haga doble clic sobre CVHCI64.MSI para iniciar el instalador del controlador. [este ejemplo es CVHCI64.MSI en este

ejemplo (CVHCI para un equipo de 32 bits)].

Haga clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida.

Haga clic en Siguiente para instalar los controladores en la ubicación predeterminada C:\Program Files\Broadcom

Corporation\Broadcom USH Host Components\.

Seleccione la opción Completar y haga clic en Siguiente

Haga clic en Instalar para empezar la instalación de los controladores.

De forma opcional, puede marcar la casilla de verificación para ver el archivo de registro del instalador. Haga clic en

Finalizar para salir del asistente.

Comprobación de la instalación del controlador

Device Manager tendrá un dispositivo Dell ControlVault (y otros dispositivos) dependiendo de la configuración del hardware

y del sistema operativo.

Instalación del firmware Dell ControlVault

1 Vaya hasta la carpeta en la que haya descargado el archivo para la instalación del firmware.

2 Haga doble clic sobre el firmware Dell ControlVault para iniciar el archivo ejecutable autoextraíble.

3 Haga clic en Continuar para empezar.

4 Haga clic en Aceptar para descomprimir los archivos del controlador en la ubicación predeterminada C:\Dell\Drivers

\<Nueva carpeta>

5 Haga clic en Sí para permitir la creación de una nueva carpeta.

6 Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje correctamente descomprimido.

7 Tras la extracción, debería aparecer la carpeta que contiene los archivos. Si no aparece, vaya hasta la carpeta en la que

haya extraído los archivos. Seleccione la carpeta firmware.

8 Haga doble clic en ushupgrade.exe para iniciar el instalador de firmware.

9 Haga clic en Iniciar para empezar la actualización del firmware.

Si está realizando la actualización desde una versión de firmware más antigua, es posible que necesite introducir su

contraseña de administrador. Introduzca Broadcom como contraseña y haga clic en Intro si aparece este diálogo.

Aparecerán varios mensajes de estado.

10 Haga clic en Reiniciar para finalizar la actualización del firmware.

Ha finalizado la actualización del firmware y de los controladores Dell ControlVault.

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Solución de problemas

Glosario

Advanced Authentication: el producto Advanced Authentication ofrece opciones de lectura de huellas digitales, tarjetas

inteligentes y tarjetas inteligentes sin contacto. Advanced Authentication ayuda a administrar estos diversos métodos de

autenticación, admite inicio de sesión con unidades de cifrado automático, SSO, y administra credenciales de usuario y

contraseñas. Además, Advanced Authentication se puede utilizar para acceder no solo a PC sino también a sitios web, SaaS, o

aplicaciones. Una vez los usuarios registran sus credenciales, Advanced Authentication permite el uso de dichas credenciales

para iniciar sesión en el dispositivo y para realizar sustitución de contraseñas.

Advanced Threat Protection: el producto Advanced Threat Protection es la próxima generación en protección antivirus que

utiliza ciencia algorítmica y aprendizaje automático para identificar, clasificar y prevenir que se ejecuten amenazas cibernéticas,

conocidas o desconocidas, o que estas amenazas causen daños a los extremos.

BitLocker Manager: Windows BitLocker está diseñado para ayudar a proteger los equipos Windows mediante el cifrado de

datos y archivos de sistema operativo. Para mejorar la seguridad de las implementaciones de BitLocker y simplificar y reducir el

costo de propiedad, Dell ofrece una única consola de administración central que soluciona muchos problemas de seguridad y

ofrece un enfoque integrado para administrar el cifrado en otras plataformas no BitLocker, ya sean físicas, virtuales o basadas

en nube. BitLocker Manager admite cifrado de BitLocker para sistemas operativos, unidades fijas y BitLocker To Go. BitLocker

Manager le permite integrar perfectamente BitLocker en sus necesidades de cifrado existentes y administrar BitLocker con el

mínimo esfuerzo a la vez que perfecciona la seguridad y la conformidad. BitLocker Manager ofrece administración integrada

para recuperación de claves, administración de políticas y cumplimiento, administración automatizada de TPM, conformidad

de FIPS e informes de conformidad.

Desactivar: la desactivación se produce cuando SED Management figura como FALSO en la Remote Management Console.

Una vez que el equipo ha sido desactivado, la base de datos de PBA se elimina y ya no figura un registro de usuarios en la

memoria caché.

Cliente Encryption: el cliente Encryption es el componente en dispositivo que aplica las políticas de seguridad,

independientemente de que un extremo esté conectado a la red, desconectado de la red, perdido o robado. Creando un

entorno informático de confianza para extremos, el cliente Encryption funciona como capa sobre el sistema operativo del

dispositivo, y ofrece autenticación, cifrado y autorización aplicados de forma coherente para maximizar la protección de

información confidencial.

Barrido de cifrado: un barrido de cifrado es el proceso de explorar las carpetas que se vayan a cifrar en un extremo protegido

por Shield para garantizar que los archivos que contiene estén en el estado de cifrado correcto. Las operaciones de creación

de archivo ordinaria y cambio de nombre no desencadenan un barrido de cifrado. Es importante entender cuándo se puede

producir un barrido de cifrado y cómo pueden afectar los tiempos de barrido resultantes, de la siguiente forma: se producirá

un barrido de cifrado durante el recibo inicial de una política que tenga habilitado el cifrado. Esto puede ocurrir

inmediatamente después de la activación si la política tiene habilitado el cifrado. - Si la política Explorar estación de trabajo o

Inicio de sesión están habilitadas, las carpetas especificadas para cifrado se barrerán en cada inicio de sesión del usuario - Se

puede volver a desencadenar un barrido con determinados cambios de política posteriores. Cualquier cambio de política

relacionado con la definición de las carpetas de cifrado, algoritmos de cifrado, uso de claves de cifrado (común con usuario),

desencadenará un barrido. Además, cambiar entre cifrado habilitado y deshabilitado desencadenará un barrido de cifrado.

Contraseña de un solo uso (OTP): una Contraseña de un solo uso es una contraseña que se puede utilizar solamente una vez y

es válida durante un periodo de tiempo limitado. OTP requiere que haya un TMP presente, habilitado y con propietario. Para

habilitar OTP, se asocia un dispositivo móvil con el equipo mediante la Security Console y la aplicación Security Tools Mobile.

La aplicación Security Tools Mobile genera la contraseña en el dispositivo móvil que se utiliza para iniciar sesión en el equipo

en la pantalla de inicio de sesión de Windows. En función de la política, es posible que la función OTP se utilice para recuperar

el acceso al equipo si la contraseña ha caducado o se ha olvidado, si la OTP no ha sido utilizada para iniciar sesión en el

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Glosario

equipo. La función OTP se puede utilizar para la autenticación o la recuperación, pero no para ambas cosas. La seguridad OTP

supera la de otros métodos de autenticación ya que la contraseña generada se puede utilizar una sola vez y se vence en un

periodo corto de tiempo.

SED Management: SED Management ofrece una plataforma para administrar de forma segura unidades de cifrado automático.

A pesar de que las SED proporcionan su propio cifrado, no cuentan con una plataforma para administrar el cifrado y las

políticas disponibles. SED Management es un componente de administración central y escalable que le permite proteger y

administrar, de forma más efectiva, sus datos. SED Management garantiza que podrá administrar su empresa de forma más

rápida y fácil.

Threat Protection: el producto Threat Protection se basa en políticas administradas de forma centralizada que protegen los

equipos de empresa frente a las amenazas a la seguridad. Threat Protection se compone de: protección contra malware y

comprobaciones para detectar posibles virus, spyware, programas no deseados y otras amenazas explorando elementos

automáticamente cuando se accede a ellos o cuando se basa en programas definidos en una política. - Servidor de seguridad

del cliente: supervisa la comunicación entre el equipo y los recursos en la red y en Internet e intercepta comunicaciones

potencialmente maliciosas. - Protección web: bloquea los sitios web y descargas no seguros durante la navegación en línea y

las búsquedas, según las clasificaciones de seguridad y los informes para los sitios web.

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Glosario

Dell Endpoint Security Suite Pro Administrator Guide

Marca: Dell

Modelo: Endpoint Security Suite Pro

Tipo: Administrator Guide

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Dell Endpoint Security Suite Pro Administrator Guide

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