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Manual del usuario del acondicionador de aire tipo Ventana TABLA DE CONTENIDOS PARA SUS ARCHIVOS Escriba aquí el modelo y número de serie: Precauciones de Seguridad .........24 Antes de poner el equipo en funcionamiento..............................28 Modelo n°: Serie n°: Puede encontrar estos datos en la etiqueta situada en el lateral de cada unidad. Nombre del distribuidor: Fecha de compra: Introducción...................................29 Seguraida Electrica.......................30 Instalacion......................................32 Instruccionnes de Funcionamiento.............................37 Cuidado y Mantenimiento ............41 ■ Adjunte su recibo a esta página con la grapadora para el momento que lo necesite para probar la fecha de su adquisición o para la validación de la garantía. LEA ESTE MANUAL En su interior encontrará muchos consejos útiles sobre la utilización y mantenimiento de su acondicionador de aire. Unos pocos cuidados por su parte le pueden ahorrar mucho tiempo y dinero durante la vida de su acondicionador de aire. En la tabla de consejos para la solución rápida de problemas encontrará muchas respuestas a los problemas más habituales. Si revisa primero nuestra Tabla de Consejos para la solución rápida de problemas, tal vez no necesite llamar nunca al servicio técnico. PRECAUCIÓN • Póngase en contacto con un técnico del servicio autorizado para realizar la reparación y mantenimiento de esta unidad. • Póngase en contacto con un instalador para realizar la instalación de esta unidad. • Cuando se va a cambiar el cable eléctrico, el trabajo de reemplazamiento debe ser realizado únicamente por personal autorizado, utilizando las piezas de cambio genuinas únicamente. • El trabajo de reemplazamiento debe ser realizado de acuerdo con el Código Eléctrico Nacional únicamente por personal autorizado. 3  24 Aire Acondicionador  Manual del Propietario 25  No opere ni detenga la unidad insertando o estirando de enchufe. No dane ni use un enchufe de alimentaci on no especificado. No toque el producto con las manos mojadas o en un ambiente h umedo. Sostenga el enchufe por el cuerpo（no del cable） cuando lo saque. Para una limpieza interior, póngase en contacto con un Centro de Servicios Autorizado o un revendedor. No utilice detergentes abrasivos que causan corrosión o dañan la unidad. Los detergentes abrasivos pueden igualmente provocar un fallo del producto, un incendio o una descarga electrónica. 26  Contiene elementos de contención y hacer que se enferme Si entra l lquido de las pilas en contacto con la piel o la ropa,lavela inmediatamente con agua.No utilice el control remoto si las pilas tienen fugas. Si el l quido de las pilas alcanzara su boca， cepille sus dientes y consulte a un medico。No utilice el mando a distancia si las pilas han experimentado fugas. Manual del Propietario 27  El funcionamiento del ventilador no afectará a la reducción de oxígeno. 23  Introducción Introducción Símbolos Utilizados en Este Manual Este símbolo lo advierte de un peligro de accidente por corriente eléctrica. Este símbolo lo adiverte de un peligro que pueda causar un daño del ventliador. CONSEJO Este símbolo significa condicciones especiales. Características (aparencia puede variar) Este aparato debería instalarse de acuerdo con las normas del Código Eléctrico Nacional. Deflector de aire vertical (Rejilla horizontal) Deflector de aire horizontal (Rejilla vertical) Descarga de aire Gabinete Rejilla frontal Entrada de aire (Rejilla para entrada) Filtro de aire Control remoto Abrazadera Condensador Plator de base Calentador Eléctrico Compresor Cable de alimentacion Panel de control Evaporador Manual del Propietario 29  Seguraida Electrica Seguraida Electrica Datos Electricos El cable de alimentación puede incluir un dispositivo interruptor de corriente. La carcasa del enchufe cuenta con un botón de prueba y otro de reinicio. El dispositivo debe comprobarse periódicamente presionando primero el botón TEST y después RESET. Si el botón TEST no se desconecta o si el botón RESET no permanece activo, suspenda el uso del aire acondicionado y póngase en contacto con un técnico de servicio cualificado. 115V~ RESET TEST CONSEJO Utilice el enchufe de la pared Standard 125V, enchufe de 3 Líneas de 15A, 125V AC Consumo de Energía Utilice un fusible de 15AMP. o un Interruptor de 15AMP. CONSEJO NO USE CABLE DE EXTENSIÓN EN UNIDADES Todo el cableado deberá realizarse de acuerdo con los códigos y reglamentos eléctricos locales. El cableado doméstico de aluminio podría ocasionar problemas especiales. Consulte a un electricista calificado. No presione nunca el botón de prueba durante el funcionamiento,de lo contrario el enchufe podría resultar dañado. Este dispositivo contiene productos químicos, incluyendo plomo, conocido en el estado de California como producto cancerígeno y causante de defectos de nacimiento y otros daños al sistema reproductor. Lávese bien las manos tras manipular el dispositivo. No desmonte, modifique ni sumerja en agua este enchufe. Si el dispositivo se activara, deberá corregir la causa antes de volver a utilizarlo. Los hilos conductores dentro del cable están rodeados por blindajes, que supervisan la corriente de fuga. Estos blindajes no están puestos a tierra. Examine periódicamente el cable en busca de cualquier daño.No utilice este producto si los blindajes resultaran expuestos. Evite el riesgo de descargas eléctricas;esta unidad no puede ser reparada por el usuario por ser resistente y a prueba de alteraciones. Manipular la porción sellada de la unidad anulará todas las garantías y quejas de rendimiento.Esta unidad no está diseñada para su uso como un interruptor de encendido-apagado. 30 Aire Acondicionador  Seguraida Electrica Seguraida Electrica IMPORTANTE (FAVORLEA CON ATENCIÓN) POR LA SEGURIDAD PERSONAL DEL USUARIO, ESTE APARATO DEBE SER DEBÍDAMENTE NEUTRALIZADO. El cordón de energía de éste aparato esta equipado con tres patas(cable a tierra). Utilice éste con un enchufe de pared de tres salidas(a tierra) para minimizar el peligro de choque eléctrico. El cliente debe revisar el receptor de pared y el circuito por un electricista calificado para asegurarse que la recepción esta debidamente neutralizada. NO CORTE O REMUEVA LA TERCERA PATA(GROUND) DEL ENCHUFE. A. SITUACIONES EN LAS CUALES EL APARATO ES DESCONECTADO OCASIONALMENTE: Debido al peligro potencial, nosotros no recomendamos el uso de adaptadores. Sin embargo, si usted desea utilizar un adaptador, una CONEXIÓN TEMPORAL, puede ser efectuada. Utilice adaptadores UL, disponibles en la mayoría de los estable cimientos de herramientas. La pata mas grande del adaptador debe ser alineada con la pata mas grande del interruptor para asegurarse una polarización adecuada. Adaptar la terminal del ground del adaptador a la cubierta de la pared con un tornillo no neutraliza el aparato a menos que la cubierta del tornillo sea de metal, u no sea insolada, y el receptor de pared este neutralizado a través del alambrado del la casa. El cliente debe hacer verificar el circuito por un electricista calificado para asegurarse que el receptor esta debidamente neutralizado. Desconecte el cordón de energía del adaptador, utilizado una mano en cada uno. De lo contrario, la terminal del adaptador puede romperse. NO UTILICE el aparato con un enchufe roto. B. SITUACIONES EN LAS CUALES EL APARATO ES DESCONECTADO CON FRECUENCIA. No utilice un adaptador en estas circunstancias. Desconectar el cordón de energía con frecuencia lo llevará al eventual rompimiento de la terminal de neutralización. La saluda de energía de la pared debe ser reemplazada por una salida de tres patas(neutralizada). USO DE EXTENSIONES Debido al peligro potencial, no recomendamos la utilización de extensiones. Sin embargo, si usted desea utilizar una extensión, utilice una certificada por CSA/UL de tres alambres, catalogada. Manual del Propietario 31  TORNILLO (TIPO B) TORNILLO (TIPO A) 13 EA 3 EA TORNILLO (TIPO C) TUERCA PERNO 2 EA DINTEL DE SOPORTE 2 EA 5 EA MARCO DE LA CORTINA 2 EA 2 EA Grupo Guía de la izquierda BURLETE DE ESPUMA (No adhesivo respaldado) Grupo Guía de derecho CANO DE DRENAJE 1 EA 1 EA Cortina GUIA DEL MARCO 2 EA ABRAZADERA DE FIJACIONA LA VENTANA 1 EA BURLETE DE ESPUMA-PE ( Adhesivo respaldado) 1EA Un destornillador de estrella Una regla o cinta metrica Tijeras o cuchilla Nivel Lapiz 32 Aire Acondicionador Llave Francesa  Instalacion Instalacion Elija el major lugar Cerca Pabellón Aire frio 30"~60" Radiacion de calor Aproximamente 1/2" Over 20" Todas las ventanillas de los lados del gabinete deben mantenerse expuestas hacia afuera de la estructura. 4 Instale la unidad un poco inclinada de tal forma que la parte trasera esté ligeramente más baja que el frente(cerca de 1/2"). Esto forzará el agua del condensador hacia afuera. 5. Instale la unidad con la parte inferior cerca de 30"~60" arriba nivel de suelo. Requistios de ventana Esta unidad está diseñada para que sea instalada en ventanas dobles estándares con una abertura actual de ancho desde 22" a 36". La parte superior e inferiro de la ventana debe abrir lo suficiente para permitir una abertura vertical libre de 14" desde la parte inferior de la ventana hasta la base de la misma. 22 36 14 Preparcion del chasis Quite los tornillos que unen el gabinete a ambos lados y a la parte posterior. (Mantener los tornillos para su uso posterior.) Tornillos de fijacion Manual del Propietario 33 ESPAÑOL 1. Para prevenir la vibración y el ruido, asegure de que la unidad esté instaalada segura y firmemente. 2. Instale la unidad donde el sol no refleje directamente en la unidad. 3. La salida debe extenderse hacia afuera por lo menos 11" y no debe haber obstáculos, como cercas o paredes, en 20" de la parte de atrás del gabinete porque va ha prevenir la rediación de calor del condensador. Restriciones del aire de afuera reducirá grandemente la eficiencia del aire acondicionado.  Instalacion (Adhesivo respaldado) Burlete de espuma-pe (Adhesivo respaldado) Grupo Guía de la izquierda Guia superior 8 Tornillos (Tipo A) Guia del marco 34 Aire Acondicionador Grupo Guía de derecho  Tipo C Tipo C Tipo C Tipo C Tornillo Tornillo 35  Instalacion (No adhesivo respaldado) (No adhesivo respaldado) Antes de instalar la parrilla frontal tire hacia afuera de la control de ventilacion localizada encima de los botones de control de la unidad, como se muestra. 14 NOTA Guie la palanca cuidadosamente a traves de la parrilla mientras la empuja. 15 Levante la parrilla de entrada y ajústela con tornillos Tipo A, através de la parrilla frontal. 16 36 Aire Acondicionador  Instruccionnes de Funcionamiento Instruccionnes de Funcionamiento Control remoto El mando a distancia y el panel de control se parecerán a los de las siguientes imágenes. REMOTE CONTROLLER Power 7 Temp Fan Speed Timer Mode POWER El funcionamiento se inicia cuando se pulsa esta tecla y se detiene cuando se la presiona nuevamente. FUNCIONAMIENTO DEL MODO SELECTOR Pulse el botón MODE (Modo) para desplazarse entre Ahorro de Energía / Frío / Ventilador / Calentar. Energy Saver(Ahorrador de energía)- El ventilador se detiene cuando el compressor no sigue enfriando. Aporximadamente cada 3minutos el ventilador se encendera,y necesitara verificar la temperatura del cuarto para saber si es necesario mas enfriamiento. Cool(frío) - El compresor funciona y enfría la habitación. Use los botones TEMP/TIMER y FAN(ventilador) para configurar la temperatura deseada y la velocidad de circulación del ventilador. FAN (ventilador) - El ventilador hace circular el aire pero el compresor no funciona. no funciona.Utilice el botón FAN(ventilador) para configurar la velocidad deseada del ventilador. HEAT (Calentar) - El calentar funciona y calentar la habitación. CRONOMETRO ON/OFF Encendido - Cuando el acondicionador de aire esta apagado，puede ajustarse para que se encienda automaticamente dentro de 1 a 24 horas en el nivel previo. Apagado - Cuando el acondicionador de aire esta apagado，puede ajustarse para que se apague automaticamente dentro de 1 a 24 horas.  Instruccionnes de Funcionamiento SELECTOR DE VELOCIDAD DEL VENTILADOP Usado para ajustar la velocidad del ventilador a Low (F1), High (F2). CONTROL DE TEMPERATURA El termostato monitorea la temperature de la habitacion para mantener la temperatura deseada. El termostato puede ser colocado entre 60 . REINICIO DEL FILTRO El LED “Clean Filter” (Limpiar filtro) se iluminará para avisarle que hay que limpiar el filtro. Después de limpiar el filtro, pulse el botón “Filter Reset” (Reinicio del filtro) para apagar la luz “Clean Filter”. CONSEJO Esta funcionalidad es un recordatorio para limpiar el Filtro de Aire (Consulte Mantenimiento) para un funcionamiento más eficiente. La luz LED se iluminará después de 250 horas de funcionamiento. 7 AHORRADOR DE ENEERGIA La unidad pasa de forma predeterminada al modo de Ahorro de Energía cada vez que la unidad se enciende, excepto al restaurarse después de una falla de la energía eléctrica. Insertar las batería del control remoto 1. Empuje hacia afuera con su pulgar la cubierta en la parte posterior del control remoto. 2. Preste atención a la polaridad e inserte dos nuevas batería AAA 1,5V . 3. Vuelva a colocar la cubierta CONSEJO No use batería recargables. Asegúrese que ambas batería sean nuevas. No mezcle las pilas alcalinas, estándares(Carbon-zinc) o recargables(Niquel-cadmium). • Para evitar que se descarguen, quite las batería del control remoto si el acondicionador de aire no va a ser usado por un período largo de tiempo. Mantenga el control remoto lejos de los lugares húmedos o extremadamente calientes. Para mantener el funcionamiento óptimo del control remoto, el sensor remoto no debe exponerse a la luz solar directa. 38 Aire Acondicionador  Instruccionnes de Funcionamiento El control de ventilacion esta localizado encima de los paneles de control. Cuando esta ajustado en CLOSE(CERRADO),solamente el aire en el interior de la habitacion circulara y se acondicionara Cuando esta ajustado en open （ABIERTO)，un poco del aire interno es expelido hacia afuera. Direccion del aire El flujo de aire puede ser ajustado cambiando la direccion de las rejillas de ventilacion del acondicionador deaire. La direccion horizontal del aire es ajustada moviendo la palanca hacia la derecha o izquierda. Una presion sencilla con los dedos en las parrillas ventical ajustara la direccion del aire. CONSEJO Manual del Propietario 39  Ventilador de extracción 40 Aire Acondicionador  Manual del Propietario 41  1-800-243-000. Sonidos normales Traqueteo agudo Sonido de ráfagas de aire Los compresores modernos de alto rendimiento pueden presentar un traqueteo agudo durante el ciclo de enfriado. Delante de la unidad, puede oír el sonido de ráfagas de aire que son movidas por el ventilador. Goteo o chapoteo Las gotas de agua que caen sobre el condensador durante la normal operación del producto pueden producir sonidos de "goteo o chapoteo".( 40.) Borboteo/Siseo Vibración La unidad puede vibrar y hacer ruido debido a una estructura débil de la pared o la ventana, o a una instalación incorrecta. 42 Aire Acondicionador Un sonido parecido a un "borboteo o siseo" puede escucharse debido al refrigerante pasando a través del evaporador durante una normal operación.  El aire acondiciona do no enciende El aire acondicionado esta desconectado. Asegurese que ei aire acondicionado esta conectado completamente a la fuente de energia. El fusible esta quemado/el interruptor de energia se habloqueado. Cheque los fusibles/interruptor de la casa y reemplace los fuslbles o reestablezca el interruptor de energia. Falta de energia. espere 3 minutos Cuando la energia se reestablezca ， para encender de nuevo el aire acondicionado.Con esto evitara que se produzca una sobrecarga en el compresor. El dispositivo interruptor de corriente esta desconectado. Presione el boton RESET situado en el enchufe del cable de alimentacion Si el boton RESET no p ermanece activo， suspenda el uso del aure acondicionado y pongase en contacto con un tecnico de servicio cualificado. El aire El flujo de aire esta restringido. acondiciona do no enfr’a corno Coloque el control de TEMPERATURA debiera en un numero mas alto. El filtro de aire esta sucio. El cuarto aun esta caliente. El aire frio se esta escapando. El serpentin de refrigeracion se ha congelado. Asegurese que no haya cortinas,persianas o muebles bloqueando el frente del aire acondicionado. Ajustar el control de temperatura a un numero mas bajo. Limipe el filtro pro lo menos cada dos semanas.Vea la seccion de instrucciones de operacion. Cuando usted enciende el aire acondicionado debe esperar un momento para que la habitacion se enftre. Asegurese que todas las salidas de aire esten cerradas para que el aire regrese. Establezca una temperatura mas alta. El hielo bloquea el flujo de aire y detiene el enfriamiento del cuarto. Elija el modo alto del ventilador High Fan o enfriado alto High Cool . Clima caliente y humedo. Esto es normal. El acondicionador de aire no esta inclinado hacia el exterior. Para una salida correcta del agua ，asegurese de que el acondicionador de aire se incline levemente desde la parte frontal hasta la parte trasera de la caja. Se elimino la humedad del aire y se drena en la bandeja. Esto es normal durante un periodo corto en areas con poca humedad ；es normal durante un periodo mas largo en areas muy humedas. El aparato de aire acondicionado se enciende y apaga rápidamente. Filtro de aire sucio - flujo de aire restringido. La temperatura exterior es extremadamente cálida. Limpie el filtro. Se escuchan ruidos cuando el equipo está operando. Suena el movimiento del aire. Esto es normal. Si está muy fuerte, ajuste el FAN (ventilador) a una velocidad más baja. El aire acondiciona do enfria dernasiado Hay goteo de agua en la parte externa Hay goteo de aguaen la parte interna Se acumula agua en la bandeja Vibración de la ventana - instalación defectuosa. El sensor remoto El control remoto no está en el rango se desactiva de de alcance. manera prematura La señal del control remoto está obstruida. Estancia La temperatura está demasiado baja. demasiado fría. Establezca el ventilador en una velocidad más alta para conseguir que el aire circule más rápidamente por el circuito refrigerador. Consulte las instrucciones de montaje o al instalador. Ubique el control remoto dentro de un rango de 20 pies y en un ángulo de 120º desde el frontal de la unidad. Remueva la obstrucción. Seleccione una temperatura más alta. Si aparece "CH" en la pantalla, por favor llame al 1-800-243-0000. 43  Garantía GARANTÍA LIMITADA DEL AIRE ACONDICIONADO LG - EE.UU. COBERTURA DE LA GARANTÍA: LG Electronics Inc. (“LG”) garantiza que reparará o sustituirá, gratuitamente, su producto si resulta defectuoso en materiales o mano de obra bajo condiciones normales de uso durante el periodo de garantía mencionado más abajo, efectivo a partir de la fecha de compra del producto original por parte del consumidor. Esta garantía limitada sólo es válida para el comprador original del producto y no es asignable ni transferible a ningún otro comprador o usuario final subsecuentes, y efectiva únicamente cuando el producto se compra a través de un distribuidor autorizado de LG y se utiliza en los Estados Unidos ("EE UU") o en cualquiera de sus territorios. Nota: Los recambios y piezas de repuesto pueden ser nuevos o estar reconstruidos de fábrica y están garantizados durante el tiempo restante del periodo de garantía de la unidad original o noventa días (90), el periodo de los dos que sea más largo. Por favor, guarde el recibo de compra o la nota de entrega como prueba de la fecha de compra como comprobante de garantía (se le puede pedir que presente una copia a LG o a su representante autorizado). PERIODO DE GARANTÍA: 1 año desde la fecha de compra: Cualquier repuesto interno/funcional y mano de obra PROCESO DE SERVICIO: Servicio a domicilio Los servicios a domicilio se prestarán durante el periodo de garantía sujeto a disponibilidad en los Estados Unidos. El servicio a domicilio puede no estar disponible en todas las áreas. Para recibir asistencia técnica a domicilio, el producto debe estar en un entorno despejado y accesible al personal técnico. Si durante el servicio a domicilio la reparación no se puede llevar a cabo, es posible que sea necesario desplazarlo a nuestras instalaciones, repararlo y devolverlo a su hogar. Si este fuera el caso, LG puede optar, a petición nuestra, a utilizar el transporte de nuestra elección para desplazar la unidad al y del centro de servicio autorizado de LG. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICA A: 1. Las visitas de Asistencia a domicilio para entregar, recoger y/o instalar el producto, instruir o sustituir fusibles. 2. Sustitución de fusibles de la casa o reajuste de interruptores de circuito, la corrección del cableado de la casa o de la tubería, o la corrección de la instalación del producto. 3. Los daños o averías causados por fugas / roturas/ congelación de tuberías de agua, líneas de drenaje restringido, suministro insuficiente de agua o interrumpido, o suministro insuficiente de aire. 4. Los daños o averías causados por accidentes, plagas e insectos, rayos, viento, fuego, inundaciones o actos de Dios. 5. Los daños o fallos ocasionados por el mal uso, abuso, instalación inadecuada, reparación o mantenimiento. Se considera reparación inadecuada aquella en que se hayan utilizado piezas no aprobadas o especificadas por LG. 6. Los daños o averías causados por modificaciones no autorizadas o alteraciones del producto. 7. Los daños o averías causados por la utilización de una corriente eléctrica, tensión o código de plomería incorrectos. 8. Daños estéticos, incluyendo arañazos, abolladuras, desportilladuras u otros daños en el acabado del producto, a menos que dichos daños sean el resultado de defectos en los materiales o mano de obra y se informe a LG en el plazo de siete días naturales (7) a partir de la fecha de entrega. 9. Los daños o la pérdida de componentes de cualquier producto cuya caja haya sido abierta, haya sido objeto de un descuento o se haya restaurado. 10. Los productos cuyos números de serie de fábrica originales hayan sido quitados, borrados o cambiados de ninguna manera. 11. Las reparaciones cuando el producto se utiliza para cualquier cosa fuera de lo normal y del uso doméstico habitual (por ejemplo su alquiler, uso comercial, en oficinas o en instalaciones de ocio) o en contra de la instrucciones que se indican en el manual del propietario. 12. La extracción y reinstalación del producto si está instalado en un lugar inaccesible. ESTA GARANTÍA SE OTORGA EN SUSTITUCIÓN O EXCLUSIÓN DE TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITAR CUALQUIER GARANTÍA DE CALIDAD O IDONEIDAD CON UN PROPÓSITO CONCRETO. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA ES OBLIGADA POR LA LEY, ESTÁ LIMITADA EN DURACIÓN AL PERIODO DE GARANTÍA YA MENCIONADO. LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE PIEZAS, SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA, ES EL ÚNICO QUE PUEDE RECLAMAR EL CLIENTE. NI EL FABRICANTE NI SU DISTRIBUIDOR EN LOS EE.UU. SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO (DERIVADO, INDIRECTO, ESPECIAL O PENAL) DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUYENDO, SIN LIMITACION, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE DAÑO, AÚN BASADO EN UN CONTRATO, SEA UN AGRAVIO O DE CUALQUIER OTRA MANERA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS IMPREVISTOS O RESULTANTES, O LIMITACIONES A LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE NO SERÁ APLICABLE AL USUARIO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS QUE VARIARÁN DE UN ESTADO A OTRO. COMO OBTENER EL SERVICIO DE ESTA GARANTÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL: Llame al 1-800-243-0000 o visite nuestra página web: www.lg.com. Dirección de correo ordinario: LG Customer Information Center (ATTN: CIC) 201 James Record Road, Huntsville, AL 35824