El Dell Venue 8 Pro 5855 es una tableta versátil que ofrece una amplia gama de características y capacidades. Con su pantalla de 8 pulgadas, procesador Intel Atom x5-Z8500, 2 GB de RAM y 32 GB de almacenamiento interno, es ideal para una variedad de tareas, incluyendo navegación web, edición de documentos, reproducción de música y video, y juegos. La tableta también cuenta con una cámara frontal de 2MP y una cámara trasera de 5MP, lo que la hace perfecta para tomar fotos y videos.
El Dell Venue 8 Pro 5855 es una tableta versátil que ofrece una amplia gama de características y capacidades. Con su pantalla de 8 pulgadas, procesador Intel Atom x5-Z8500, 2 GB de RAM y 32 GB de almacenamiento interno, es ideal para una variedad de tareas, incluyendo navegación web, edición de documentos, reproducción de música y video, y juegos. La tableta también cuenta con una cámara frontal de 2MP y una cámara trasera de 5MP, lo que la hace perfecta para tomar fotos y videos.
Venue 8 Pro
Guía del usuario: Windows 10
Modelo reglamentario: T03D
Tipo reglamentario: T03D001
May 2020
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su tableta.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
© 2015-2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell
Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
1 Características.............................................................................................................................5
2 Configuración de la tableta............................................................................................................7
Carga de la tableta.................................................................................................................................................................7
Comportamiento del indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación............................... 7
Iconos del indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación................................................. 8
Cómo encender la tableta.....................................................................................................................................................8
Cómo insertar una tarjeta micro-SIM..................................................................................................................................8
Cómo extraer la tarjeta micro-SIM......................................................................................................................................9
Cómo insertar una tarjeta microSD..................................................................................................................................... 9
Extracción de la tarjeta microSD........................................................................................................................................10
Uso de auriculares................................................................................................................................................................10
3 Uso de la tableta......................................................................................................................... 12
Apagado de la tableta.......................................................................................................................................................... 12
Uso del botón de encendido en la pantalla de inicio...................................................................................................12
Uso del botón de encendido..........................................................................................................................................12
Apagado de la pantalla.........................................................................................................................................................12
Uso del botón de encendido en la pantalla de inicio...................................................................................................12
Uso del botón de encendido..........................................................................................................................................12
Pantalla de inicio................................................................................................................................................................... 12
Wi-Fi.......................................................................................................................................................................................13
Activación y desactivación de la función Wi-Fi...........................................................................................................13
Conexión a una red.........................................................................................................................................................13
Configuración de banda ancha móvil.................................................................................................................................13
Bluetooth...............................................................................................................................................................................13
Activación y desactivación de Bluetooth.....................................................................................................................13
Emparejamiento con dispositivos compatibles con Bluetooth..................................................................................13
Orientación de la pantalla.................................................................................................................................................... 14
Bloqueo o desbloqueo de la orientación de la pantalla...............................................................................................14
Ajuste del brillo de la pantalla.............................................................................................................................................. 14
Ajuste automático...........................................................................................................................................................14
Sincronización de la tableta................................................................................................................................................ 14
Restauración del sistema operativo................................................................................................................................... 15
Restablecimiento de la tableta......................................................................................................................................15
Gestures................................................................................................................................................................................ 15
4 Solución de problemas.................................................................................................................17
Problema de la batería......................................................................................................................................................... 17
Problema de la red................................................................................................................................................................17
Touchscreen problem.......................................................................................................................................................... 18
Problema del sistema...........................................................................................................................................................18
5 Acceso al programa de configuración del BIOS..............................................................................20
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Con teclado.......................................................................................................................................................................... 20
Sin teclado............................................................................................................................................................................20
6 Specifications.............................................................................................................................21
7 Obtención de ayuda.................................................................................................................... 23
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................23
8 Ubicación de la Etiqueta de servicio y del Código de servicio rápido................................................ 24
4 Tabla de contenido
Características
Función
1. Indicador luminoso de estado de la cámara Se enciende cuando la cámara frontal o la cámara posterior están en
uso.
2. Cámara frontal Le permite capturar fotografías y grabar vídeos.
3. Etiqueta de servicio Proporciona la Etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido
necesario para ponerse en contacto con Dell.
4. Altavoz Proporcionar salida de audio.
5. Puerto de adaptador de alimentación y de USB 3.0
(USB-C)
Conecte un adaptador de alimentación para proporcionar alimentación
a la tableta y cargar la batería. Conecte periféricos, como dispositivos
de almacenamiento, impresoras, pantallas, etc. Permite la transferencia
de datos a una velocidad de hasta 5 Gbps.
NOTA: Es necesario utilizar convertidores (de venta por
separado) para conectar dispositivos con puertos USB
estándar, HDMI y DisplayPort.
6. Indicador luminoso de estado de carga de la batería y
de alimentación
Indica el estado de alimentación y el estado de carga de la batería de la
tableta.
7. Ranura de tarjeta microSIM Inserte una tarjeta microSIM para conectarse a una red de banda ancha
móvil.
8. Ranura de tarjeta microSD Inserte una tarjeta microSD para expandir la capacidad de
almacenamiento de la tableta. La tableta es compatible con una tarjeta
microSD con una capacidad de hasta 128 GB.
9. Micrófono Ofrece entrada de sonido para grabaciones de audio, llamadas de voz,
etc.
10. Botones de control de volumen (2) Presione para aumentar o disminuir el volumen.
1
Características 5
Función
11. Botón de Windows
• Pulse el botón de Windows para abrir la pantalla de inicio de
Windows.
• Pulse el botón de Windows para acceder rápidamente a la
aplicación o pantalla que haya usado más recientemente.
12. Sensor de área NFC (opcional) La función NFC (Near Field Communication, Comunicación de campo
cercano) le permite compartir archivos mediante conexión inalámbrica
con otros dispositivos compatibles con NFC.
13. Cámara posterior Le permite capturar fotografías y grabar vídeos.
14. Botón de encendido
• Mantenga pulsado el botón de encendido durante 2 segundos para
encender la tableta si está apagada.
• Pulse el botón de encendido para encender la tableta si se
encuentra en estado de suspensión.
• Presiónelo para poner la tableta en estado de reposo si está
encendida.
15. Puerto para auriculares Conecte unos auriculares, un micrófono o un combinado de auriculares
y micrófono (diadema).
6 Características
Configuración de la tableta
AVISO: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos en esta sección, lea la información de seguridad enviada con su
tableta. Para obtener información adicional sobre prácticas recomendadas, visite www.dell.com/regulatory_compliance.
Carga de la tableta
PRECAUCIÓN: Cargue la batería a una temperatura ambiente de 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F).
PRECAUCIÓN: Utilice únicamente el adaptador de alimentación suministrado para cargar la tableta. El uso de cables o
adaptadores de alimentación no autorizados puede causar daños graves en la tableta.
NOTA: Puede que la batería no esté completamente cargada cuando desembale la tableta.
1. Conecte el cable de alimentación en el adaptador de alimentación
2. Conecte el adaptador de alimentación en el puerto correspondiente de la tableta.
3. Conecte el adaptador de alimentación a una toma de corriente y cargue la tableta hasta que la batería esté completamente cargada.
NOTA: Una batería completamente descargada tarda aproximadamente de 4 a 5 horas en cargarse por completo.
Comportamiento del indicador luminoso de estado de
carga de la batería y de alimentación
Puede comprobar el estado de carga de la batería y de la alimentación mediante el indicador luminoso de estado de carga de la batería o el
icono de la batería que se muestra en la parte inferior del escritorio de Windows:
Comportamiento
Descripción
Blanco fijo La batería se está cargando.
Amarillo fijo La carga de la batería es muy baja y la tableta está apagada.
2
Configuración de la tableta 7
NOTA: Si intenta encender el tableta cuando la carga de la
batería es muy baja y la batería no cuenta con la carga suficiente,
el logotipo de Dell parpadea en la pantalla, el indicador luminoso
de estado de carga de la batería se ilumina durante 2 segundos y,
a continuación, la tableta se apaga.
Apagado La batería no se está cargando o está completamente cargada.
Iconos del indicador luminoso de estado de carga de la
batería y de alimentación
Icono Descripción
La tableta está conectada a una fuente de alimentación y la batería está completamente cargada.
La tableta está conectada a una fuente de alimentación y la batería se está cargando.
La tableta está funcionando con la alimentación de la batería y la batería se está descargando.
La tableta está funcionando con la alimentación de la batería y la carga de la batería es baja.
La tableta está funcionando con la alimentación de la batería y la carga de la batería es muy baja.
Cómo encender la tableta
Cuando enciende la tableta por primera vez, debe finalizar la configuración de Windows para comenzar a usarla. Para obtener más
información, consulte la Guía de inicio rápido enviada con su tableta.
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos para encender la tableta. Aparece la pantalla de bloqueo.
2. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para cambiar a la pantalla de inicio de sesión, seleccione una cuenta e
introduzca la contraseña para iniciar sesión en Windows.
NOTA: Si la pantalla de inicio de sesión no está activada, deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de bloqueo.
Podrá empezar a utilizar la tableta cuando aparezca la pantalla de inicio de Windows.
Cómo insertar una tarjeta micro-SIM
1. Abra la cubierta de la ranura y localice la ranura de tarjeta microSIM.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la tarjeta micro-SIM está orientada tal como se muestra en la imagen.
8 Configuración de la tableta
2. Presione la tarjeta micro-SIM hacia el interior de la ranura hasta que encaje en su lugar.
3. Cierre la cubierta de la ranura.
Cómo extraer la tarjeta micro-SIM
PRECAUCIÓN: Si extrae la tarjeta micro-SIM mientras está en uso, puede provocar la pérdida de datos o causar errores
en algunas aplicaciones.
1. Abra la cubierta de la ranura.
2. Presione la tarjeta micro-SIM y suéltela.
La tarjeta micro-SIM se soltará.
3. Extraiga la tarjeta micro-SIM de la ranura.
4. Cierre la cubierta de la ranura.
Cómo insertar una tarjeta microSD
NOTA: Apague la tableta antes de insertar la tarjeta microSD.
1. Abra la cubierta de la ranura y localice la ranura de tarjeta microSD.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la tarjeta microSD está orientada tal como se muestra en la imagen.
2. Presione la tarjeta microSD hacia el interior de la ranura hasta que encaje en su lugar.
3. Cierre la cubierta de la ranura.
Configuración de la tableta
9
Extracción de la tarjeta microSD
PRECAUCIÓN: Si extrae la tarjeta microSD mientras está en uso, puede provocar la pérdida de datos o causar errores en
algunas aplicaciones.
1. En el área de notificaciones, en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows, toque (Expulsar medios y quitar
hardware de manera segura).
NOTA:
Si no ve Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, toque Mostrar iconos ocultos para mostrar
todos los iconos del área de notificación.
2. Toque Expulsar tarjeta de memoria SD. Aparece un mensaje que indica que la tarjeta microSD se puede quitar de manera segura.
NOTA:
Si aparece un mensaje de advertencia que indica que la tarjeta microSD no se puede extraer, asegúrese de que
todas las transferencias de datos de la tarjeta microSD hayan finalizado.
3. Abra la cubierta de la ranura.
4. Presione la tarjeta microSD y suéltela.
La tarjeta microSD se soltará.
5. Extraiga la tarjeta microSD de la ranura.
6. Cierre la cubierta de la ranura.
Uso de auriculares
AVISO: Escuchar música a un volumen alto durante un período de tiempo prolongado puede causar pérdidas auditivas.
10 Configuración de la tableta
Puede conectar una diadema, unos auriculares, un micrófono o cualquier otro dispositivo de audio al puerto para auriculares de la tableta.
1. Conecte los auriculares al puerto para auriculares de la tableta.
2. Colóquese los auriculares y ajuste el volumen a un nivel cómodo.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en los auriculares al desconectarlos de la tableta, tire del
conector, no del cable.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo de audio al puerto para auriculares, el altavoz integrado en la tableta se
silencia automáticamente.
Configuración de la tableta 11
Uso de la tableta
NOTA: Para obtener información detallada sobre cómo utilizar Windows, consulte Obtención de ayuda.
Apagado de la tableta
Uso del botón de encendido en la pantalla de inicio
1. Toque Inicio.
2. Toque el botón de encendido → Apagar para apagar la tableta.
Uso del botón de encendido
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 4 segundos.
2. Deslice la pantalla de confirmación de apagado hacia abajo con el dedo para apagar la tableta.
Apagado de la pantalla
Uso del botón de encendido en la pantalla de inicio
1. Toque Inicio.
2. Toque el botón de encendido → Reposo para apagar la pantalla.
NOTA:
Si la tableta se encuentra en espera, pulse el botón de encendido o el botón de Windows para encender la
pantalla.
Uso del botón de encendido
Presione el botón de encendido para apagar la pantalla.
Pantalla de inicio
La pantalla de inicio muestra mosaicos que funcionan como accesos directos a aplicaciones instaladas.
NOTA:
Puede desactivar o activar el modo tableta mediante el icono del Centro de acciones. También puede optar por
cambiar automáticamente al modo de PC cuando la tableta esté acoplada. En el modo de PC, el menú de inicio reemplaza
a la pantalla de inicio. Para obtener más información sobre el uso de Windows, consulte Obtención de ayuda.
3
12 Uso de la tableta
Los mosaicos que se muestran en la pantalla de inicio cambian y se actualizan en tiempo real para mostrar actualizaciones de noticias y
deportes, actualizaciones meteorológicas, notificaciones de redes sociales, etc.
Para personalizar la pantalla de inicio, también puede anclar aplicaciones favoritas como mosaicos, establecer su foto favorita como fondo
de pantalla, etc.
Wi-Fi
Activación y desactivación de la función Wi-Fi
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2. Toque para activar o desactivar la Wi-Fi.
Conexión a una red
1. Toque el icono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. En la lista de redes disponibles, toque la red a la que desea conectarse y, a continuación, toque Conectar.
Configuración de banda ancha móvil
1. Toque Red en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. En Red móvil toque su operador de banda ancha móvil y, a continuación, toque Conectar.
3. En las opciones avanzadas toque Conectar.
Bluetooth
Activación y desactivación de Bluetooth
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2.
Toque Bluetooth
para activar o desactivar el Bluetooth.
Emparejamiento con dispositivos compatibles con
Bluetooth
NOTA: La conexión Bluetooth entre dispositivos Apple y la tableta no es compatible.
1. Active la función Bluetooth. Para obtener más información, consulte Activación y desactivación de Bluetooth.
2. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
3.
Mantenga presionado Bluetooth y toque Ir a configuración.
Uso de la tableta
13
4. En la lista de dispositivos, toque el dispositivo que desee emparejar y, a continuación, toque Emparejar.
5. Si es necesario, compruebe que el código de acceso Bluetooth que aparece en la tableta y en el dispositivo Bluetooth sea el mismo.
6. Confirme el proceso de emparejamiento en la tableta y en el dispositivo.
NOTA: Una vez que un dispositivo se ha emparejado correctamente con la tableta, se conecta a la tableta
automáticamente cuando la función Bluetooth está habilitada tanto en la tableta como en el dispositivo y ambos se
encuentran dentro del rango de alcance del Bluetooth.
Orientación de la pantalla
A fin de obtener una experiencia de visualización óptima, la orientación de la pantalla cambia automáticamente a formato vertical u
horizontal según cómo sujete la tableta. Puede desactivar la rotación de pantalla automática y bloquear la pantalla en modo vertical u
horizontal.
NOTA: Es posible que algunas aplicaciones no sean compatibles con la rotación automática de la pantalla y que estén
diseñadas para funcionar en una única orientación.
Bloqueo o desbloqueo de la orientación de la pantalla
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2. Toque para bloquear o desbloquear la orientación de la pantalla.
Ajuste del brillo de la pantalla
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2.
Toque el icono de brillo para ajustar el brillo de la pantalla.
Ajuste automático
Para activar o desactivar el ajuste automático del brillo de la pantalla:
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2.
Toque Todas las configuraciones → Sistema → Pantalla.
3. Utilice el control deslizante Ajustar el brillo de la pantalla automáticamente para activar o desactivar el ajuste automático del brillo.
NOTA: También puede utilizar el control deslizante Nivel de brillo para ajustar el brillo de forma manual.
Sincronización de la tableta
Cuando utiliza su cuenta de Microsoft para iniciar sesión en dispositivos, los valores de configuración de Windows y de las aplicaciones, así
como los archivos personales, se sincronizan automáticamente.
NOTA:
Para la sincronización, los dispositivos deben estar conectados a Internet. Si está utilizando una cuenta local,
cambie a una cuenta de Microsoft para activar la sincronización. En la pantalla Configuración, toque Cuentas . En la
pantalla Cuentas, toque Administrar mi cuenta de Microsoft para cambiar a su cuenta de Microsoft.
Para personalizar la configuración de sincronización:
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2. Toque Todas las configuraciones .
3. En la pantalla Cuentas, toque Sincronizar la configuración para ver las opciones de sincronización de los datos y la configuración.
14
Uso de la tableta
Restauración del sistema operativo
Es posible que deba volver a instalar el sistema operativo si la tableta no responde, se comporta de manera inesperada o tiene otros
problemas relacionados con el software. Puede optar por guardar sus archivos personales durante la restauración o puede devolver el
sistema operativo en el estado en que lo recibió de Dell.
Restablecimiento de la tableta
PRECAUCIÓN: Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los datos necesarios.
Puede restablecer la tableta al estado en que la recibió o puede seleccionar la opción de conservar los archivos.
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades.
2. Toque Todas las configuraciones → Actualización y seguridad → Recuperación.
3. En Restablecer este equipo, seleccione Comenzar.
4. Seleccione Mantener mis archivos o Eliminar todo.
NOTA: La opción Conservar mis archivos elimina las aplicaciones y la configuración, pero mantiene sus archivos
personales. La opción Eliminar todo elimina todos los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Gestures
Gestures
Funciones
Táctil
Toque suavemente la pantalla con la punta del dedo.
• Seleccionar los elementos de la pantalla, así como las opciones,
entradas, imágenes e iconos.
• Iniciar aplicaciones.
• Tocar los botones de la pantalla.
• Introducir texto utilizando el teclado en pantalla.
Mantener presionado
Mantener presionada la pantalla con el dedo.
• Mostrar información detallada sobre un elemento.
• Abrir el menú contextual de un elemento para realizar más acciones.
Arrastrar
1. Mantenga presionado un elemento en pantalla con el
dedo.
2. Mantenga el dedo en contacto con la pantalla y mueva
el dedo hasta la ubicación deseada.
3. Retire el dedo de la pantalla para soltar el elemento en
la ubicación deseada.
Mover elementos como imágenes e iconos por la pantalla.
Uso de la tableta 15
Gestures Funciones
Pasar o deslizar el dedo
Mueva el dedo en dirección vertical u horizontal por la
pantalla.
• Desplácese por la pantalla de inicio, páginas web, listas, entradas, fotos,
contactos, etc.
• Cierre una aplicación (deslice la aplicación hacia la parte inferior de la
pantalla con el dedo).
Acercar
Toque la pantalla con dos dedos y, a continuación, separe
los dedos.
Ampliar la vista de una imagen o página web
Alejar
Toque la pantalla con dos dedos y, a continuación, acerque
los dedos.
Reducir la vista de una imagen o página web
Girar
Toque la pantalla con dos o más dedos y, a continuación,
sepárelos formando un arco en el sentido de las agujas del
reloj o en el sentido inverso.
Girar un objeto a 90 grados
16 Uso de la tableta
Solución de problemas
Problema de la batería
Problemas Posibles causas Posibles soluciones
La batería no se carga Las conexiones de los cables pueden estar
sueltas.
1. Compruebe los cables, los conectores y
el adaptador de alimentación para
asegurarse de que la conectividad
funciona correctamente.
2. Conecte otro dispositivo para
comprobar que la toma de corriente de
pared funcione.
La temperatura de la tableta es inferior a 0
°C (32 °F) o superior a 35 °C (95 °F).
Cargue la batería a una temperatura
ambiente entre 0 °C y 35 °C (de 32 °F a
95 °F).
La batería o el adaptador de alimentación
está dañado.
Comuníquese con Dell. Consulte Cómo
comunicarse con Dell.
La batería no se carga cuando el nivel de
carga está entre el 95 % y el 99 %.
La batería está en modo de mantenimiento
para ayudar a prolongar su vida útil.
• Deje que se vacíe la batería hasta que el
nivel de carga esté por debajo del 95 %.
• Reinicie la tableta. Consulte Cómo
apagar la tableta y Cómo encender la
tableta.
La batería se agota rápidamente, incluso
cuando la tableta está en modo de espera
Si la tableta no está al alcance de una red a
la que se pueda conectar, la tableta
continuará enviando señales para localizar
una estación base y agotará la batería.
• Apague la tableta temporalmente.
• Mueva la tableta a una zona de alcance
de una red a la que se pueda conectar o
apague temporalmente la conexión
inalámbrica de la tableta.
• Desactive la conexión Wi-Fi o de banda
ancha móvil cuando no esté dentro del
alcance de redes inalámbricas.
• Active el modo avión.
Los valores de carga de la batería no son
precisos
Mueva la tableta a una zona de alcance de
una red a la que se pueda conectar o
apague temporalmente la conexión
inalámbrica de la tableta.
• Mantenga presionado el botón de
encendido durante 10 segundos para
forzar el apagado de la tableta y obligar
al sistema a obtener un nuevo punto de
referencia para el valor de carga de la
batería (no siga el proceso normal de
apagado de Windows).
• Cargue la batería de forma completa y
deje que se agote hasta que la tableta
se apague para volver a calibrar el valor
de carga.
La batería está completamente cargada (la
carga de la batería es del 100 %), pero el
indicador luminoso de estado de carga está
encendido.
La carga de la batería pasa del 90 % al
100 % cuando se está cargando.
Problema de la red
Problemas
Posibles causas Posibles soluciones
4
Solución de problemas 17
Sin conexión inalámbrica
• Verifique que la radio inalámbrica esté
encendida. Consulte Wi-Fi.
• Intente acercarse más al punto de
acceso inalámbrico.
Conexiones lentas a Internet La intensidad de la señal no es lo
suficientemente fuerte.
Póngase en contacto con su proveedor de
servicio de Internet (ISP).
No se puede emparejar un dispositivo
Bluetooth
• Asegúrese de que el Bluetooth está
habilitado en la tableta y en el
dispositivo que intenta emparejar.
• Asegúrese de que se encuentran dentro
del rango de alcance de la función
Bluetooth.
Touchscreen problem
Problemas Posibles causas Posibles soluciones
La pantalla táctil responde lentamente o mal
• La pantalla está sucia.
• Es posible que una cubierta protectora
evite que la tableta reconozca la
información de entrada.
• Humedezca un paño suave, sin pelusas,
con agua o con un limpiador de pantalla,
y limpie la superficie de la tableta. No
permita que el agua del paño entre a los
puertos o botones de la tableta.
• Humedezca un paño suave, sin pelusas,
con agua o con un limpiador de pantalla,
y limpie la superficie de la tableta. No
permita que el agua del paño entre a los
puertos o botones de la tableta.
Problema del sistema
Problemas
Posibles causas Posibles soluciones
La tableta no se enciende
La batería está totalmente descargada. • Cargue la tableta durante al menos 4
horas.
• Mantenga presionado el botón de
encendido durante 2 segundos.
La tableta no se apaga Mantenga presionado el botón de
encendido durante 10 segundos para que la
tableta se apague.
La tableta se bloquea Mantenga presionado el botón de
encendido durante 10 segundos para que la
tableta se apague.
La tableta no responde o se comporta de
forma inesperada
• Reinicie la tableta. Consulte Cómo
apagar la tableta y Cómo encender la
tableta.
• Actualice la tableta. Consulte Cómo
restaurar el sistema operativo.
La tableta no puede iniciar Windows Póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Dell. Vaya a www.dell.com/
contactdell.
18 Solución de problemas
El software o la función no funciona como
se espera
Las actualizaciones de software pueden
haber sido descargadas en el fondo. Reinicie
la tableta.
Solución de problemas 19
Acceso al programa de configuración del BIOS
Con teclado
1. Conecte la tableta a la estación de acoplamiento del teclado o conecte un teclado USB a la tableta.
2. Pulse el botón de encendido para encender la tableta.
3. Cuando aparezca el logotipo de Dell, pulse F2.
Sin teclado
1. Pulse el botón de encendido para encender la tableta.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
3. Cuando aparezca el menú de selección de inicio F12, seleccione Configuración del BIOS mediante el botón de subir volumen.
4. Presione el botón de subir volumen para iniciar el programa de configuración del BIOS.
5
20 Acceso al programa de configuración del BIOS
Specifications
Dimensions and weight
Height 216 mm (8.50 in)
Width 130 mm (5.11 in)
Depth 9.45 mm (0.37 in)
Weight (maximum):
WiFi 0.395 kg (0.87 lb)
WWAN 0.405 kg (0.89 lb)
System information
Processor Intel Cherry Trail-T CPU Z8500
Operating system
• Windows 8.1
• Windows 10
RAM LPDDR3
Storage
• 32 GB eMMC
• 64 GB eMMC
Memory
Type LPDDR3
Speed 1600 MHz
Configurations supported 2 GB and 4GB
Ports and connectors
Audio One headset port (headphone and microphone combo)
microSD card One microSD-card slot
micro-SIM card One micro SIM-card slot
USB One USB Type C
Communications
Wi-Fi Dual-band 802.11b/g/n/ac
Bluetooth Bluetooth 4.1 LE
Display
8" WXGA 8” WUXGA
Type TFT LCD (Wide View Angle Technology) TFT LCD (Wide View Angle Technology)
Luminance (typical) 400 nits 400 nits
Dimensions:
6
Specifications 21
Display
Height (maximum) 184.90 mm (7.28 in) 184.90 mm (7.28 in)
Width (maximum) 114.90 mm (4.52 in) 114.90 mm (4.52 in)
Diagonal 203.20 mm (8 in) 203.20 mm (8 in)
Native resolution 800 x 1280 1200 x 1920
Megapixels 1.0 2.3
Pixels per inch (PPI) 189 283
Contrast ratio (minimum) 800:1 800:1
Response time (maximum) 30 ms 30 ms
Refresh rate 60 Hz 60 Hz
Color depth True 8 bits True 8 bits
Camera
Webcam type Front-facing camera Rear-facing camera
Camera type FHD fixed focus 5 M auto focus
Sensor type CMOS sensor technology CMOS sensor technology
Resolution of motion video Up to 1920 x 1080 (2.1 MP) Up to 1920 x 1080 (2.1 MP)
Resolution of still image Up to 1920 x 1080 (2.1 MP) Up to 2592 x 1944 (5 MP)
Imaging rate Up to 30 frames per second Up to 30 frames per second
Power adapter
Input voltage 100 VAC–240 VAC
Input frequency 50 Hz–60 Hz
Input current 0.3 A
Output current 2.0 A
Rated output voltage 5.0 VDC
Temperature range:
Operating 0°C to 40°C (32°F to 104°F)
Storage –40°C to 70 °C (–40°F to 158°F)
Environmental requirements
Temperature range:
Operating 0°C to 35 °C (32°F to 95 °F)
Non-operating -40°C to 65 °C (-40°F to 149 °F)
Relative humidity (maximum):
Operating 10% to 90% (non-condensing)
Non-operating 5% to 95% (non-condensing)
Altitude (maximum, unpressurized):
Operating -15.20 m to 3048 m (-50 ft to 10,000 ft)
Storage -15.20 m to 10,668 m (-50 ft to 35,000 ft)
22 Specifications
Obtención de ayuda
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Aplicación de asistencia y soporte de Dell
Aplicación de introducción
Aplicación Ayuda y sugerencias
Acceso a la ayuda En la búsqueda de Windows, escriba Ayuda y soporte y pulse
Intro.
Ayuda en línea para el sistema operativo
www.dell.com/support/windows
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software,
etc.
www.dell.com/support
Obtenga información sobre el sistema operativo, cómo configurar y
utilizar la tableta, el respaldo de datos, los diagnósticos, etc.
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
1. Vaya a www.dell.com/contactdell.
2. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
3. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado según sus necesidades o elija el método que le resulte más cómodo para
ponerse en contacto con Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
NOTA:
Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de
compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.
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Obtención de ayuda 23
Ubicación de la Etiqueta de servicio y del
Código de servicio rápido
Debe proporcionar la Etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido de la tableta cuando se ponga en contacto con Dell para solicitar
servicio al cliente o asistencia técnica.
NOTA: El sistema de telefonía le solicita que introduzca el Código de servicio rápido para que su llamada sea atendida de
forma eficiente.
La Etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido de su tableta se encuentran en una etiqueta situada en la parte inferior de la tableta.
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24 Ubicación de la Etiqueta de servicio y del Código de servicio rápido
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El Dell Venue 8 Pro 5855 es una tableta versátil que ofrece una amplia gama de características y capacidades. Con su pantalla de 8 pulgadas, procesador Intel Atom x5-Z8500, 2 GB de RAM y 32 GB de almacenamiento interno, es ideal para una variedad de tareas, incluyendo navegación web, edición de documentos, reproducción de música y video, y juegos. La tableta también cuenta con una cámara frontal de 2MP y una cámara trasera de 5MP, lo que la hace perfecta para tomar fotos y videos.
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