Alienware Aurora R11
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D23M
Tipo reglamentario: D23M002
Mayo de 2021
Rev. A04
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora.......................................................................6
Instrucciones de seguridad.................................................................................................................................................. 6
Antes de manipular el interior del equipo...........................................................................................................................6
Antes de empezar .......................................................................................................................................................... 6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).............................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................7
Transporte de componentes delicados................................................................................................................................8
Después de manipular el interior del equipo......................................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................... 10
Vista interior del equipo.....................................................................................................................................................10
Componentes de la tarjeta madre del sistema................................................................................................................... 11
Herramientas recomendadas...............................................................................................................................................11
Lista de tornillos.................................................................................................................................................................. 12
Cubierta lateral izquierda...................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta lateral izquierda................................................................................................................... 13
Instalación de la cubierta lateral izquierda...................................................................................................................14
Cubierta superior................................................................................................................................................................14
Extracción de la cubierta superior................................................................................................................................ 14
Instalación de la cubierta superior................................................................................................................................ 15
Cubierta lateral derecha.....................................................................................................................................................16
Extracción de la cubierta lateral derecha.....................................................................................................................16
Instalación de la cubierta lateral derecha..................................................................................................................... 17
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.............................................................................................................................19
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.............................................................................................19
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................ 20
Identificación del dispositivo de almacenamiento en la configuración del sistema (BIOS)...................................... 22
Identificación del dispositivo de almacenamiento en el Administrador de dispositivos............................................22
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................................................22
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................22
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................23
Compartimento para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas...................................................................................... 25
Extracción de la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas................................................................ 25
Instalación de la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas................................................................ 26
Compartimento para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas.......................................................................................27
Extracción de la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas.................................................................27
Instalación de la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas.................................................................28
Fuente de alimentación de 550 W...................................................................................................................................29
Extracción de la fuente de alimentación de 550 W...................................................................................................29
Instalación de la fuente de alimentación de 550 W....................................................................................................31
Fuente de alimentación de 1000 W................................................................................................................................. 33
Extracción de la fuente de alimentación de 1000 W..................................................................................................33
Instalación de la fuente de alimentación de 1000 W................................................................................................. 35
Placa luminosa Tron derecha..............................................................................................................................................36
Extracción de la placa luminosa Tron derecha.............................................................................................................36
3
Instalación de la placa luminosa Tron derecha............................................................................................................. 37
Ensamblaje de refrigeración de líquidos del procesador.................................................................................................39
Extracción del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador.......................................................................... 39
Instalación del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador...........................................................................41
Batería de tipo botón.........................................................................................................................................................43
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 43
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................44
Módulos de memoria..........................................................................................................................................................46
Extracción de los módulos de memoria........................................................................................................................46
Instalación de los módulos de memoria........................................................................................................................48
Unidad de estado sólido....................................................................................................................................................50
Extracción de la unidad de estado sólido....................................................................................................................50
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 51
Tarjeta gráfica simple......................................................................................................................................................... 52
Extracción de la tarjeta gráfica simple......................................................................................................................... 52
Instalación de la tarjeta gráfica simple.........................................................................................................................54
Tarjeta gráfica doble.......................................................................................................................................................... 57
Extracción de la tarjeta gráfica doble.......................................................................................................................... 57
Instalación de la tarjeta gráfica doble..........................................................................................................................59
Embellecedor frontal......................................................................................................................................................... 62
Extracción del bisel frontal...........................................................................................................................................62
Instalación del bisel frontal...........................................................................................................................................64
Bisel superior...................................................................................................................................................................... 69
Extracción del bisel superior........................................................................................................................................ 69
Instalación del bisel superior.........................................................................................................................................70
Cubierta inferior..................................................................................................................................................................71
Extracción de la cubierta inferior..................................................................................................................................71
Instalación de la cubierta inferior................................................................................................................................. 72
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador...................................................................................73
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.....................................................73
Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.....................................................74
Procesador.......................................................................................................................................................................... 76
Extracción del procesador............................................................................................................................................ 76
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 77
Tarjeta inalámbrica..............................................................................................................................................................78
Extracción de la tarjeta inalámbrica..............................................................................................................................78
Instalación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................................................. 79
Antenas................................................................................................................................................................................81
Extracción de las antenas...............................................................................................................................................81
Instalación de las antenas.............................................................................................................................................. 81
Panel de E/S frontal...........................................................................................................................................................82
Extracción del panel de I/O frontal.............................................................................................................................82
Instalación del panel de I/O frontal.............................................................................................................................83
Ventilador del chasis frontal.............................................................................................................................................. 84
Extracción del ventilador del chasis frontal................................................................................................................. 84
Instalación del ventilador del chasis frontal................................................................................................................. 85
Ventilador del chasis superior............................................................................................................................................86
Extracción del ventilador del chasis superior...............................................................................................................86
Instalación del ventilador del chasis superior...............................................................................................................88
Placas de LED frontales de AlienFX................................................................................................................................. 90
4
Extracción de la placa de LED frontal de AlienFX......................................................................................................90
Instalación de la placa de LED frontal de AlienFX..................................................................................................... 90
Placa del botón de encendido........................................................................................................................................... 91
Extracción de la placa del botón de encendido.......................................................................................................... 91
Instalación de la placa del botón de encendido..........................................................................................................92
Placa base........................................................................................................................................................................... 93
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................93
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 95
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS................................................ 98
Capítulo 3: Controladores de dispositivo..............................................................................................99
Sistema operativo...............................................................................................................................................................99
Descarga del controlador de audio.................................................................................................................................. 99
Descarga del controlador de gráficos...............................................................................................................................99
Descarga del driver de USB............................................................................................................................................ 100
Descarga del controlador de Wi-Fi................................................................................................................................. 101
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia...........................................................................................101
Descarga del controlador del conjunto de chips............................................................................................................102
Descarga del controlador de red.....................................................................................................................................103
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)......................................................................104
System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................................................... 104
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................................................................................................104
Teclas de navegación....................................................................................................................................................... 104
Secuencia de arranque.....................................................................................................................................................104
Opciones de configuración del sistema.......................................................................................................................... 105
Borrado de la configuración de CMOS...........................................................................................................................107
Borrado de contraseña olvidada......................................................................................................................................108
Capítulo 5: Solución de problemas.......................................................................................................110
Diagnósticos de SupportAssist.........................................................................................................................................110
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 110
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................ 110
Flash del BIOS (memoria USB)......................................................................................................................................... 111
Actualización del BIOS......................................................................................................................................................111
Ciclo de apagado y encendido de wifi.............................................................................................................................111
Liberación de alimentación residual.................................................................................................................................112
5
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A
menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de
seguridad enviada con la computadora.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de
trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma
eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes
y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las
instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática
y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya
solicitado.
Antes de empezar
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
6
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la placa base.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles
como tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los
circuitos de maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de
los productos. Mientras la industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una
preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El
daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria
DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la
autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no
funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La
alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La
DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el
daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la
integridad de la memoria, errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular
las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas
antiestáticas para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta
que esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno
incluye tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los
procedimientos de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se
debe conectar a la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está
todo correctamente dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete.
Los elementos sensibles a ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
7
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y
metal descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el
hardware que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete
contra ESD y el hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un
cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos
a dañarse por el desgaste normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el
hardware contra ESD de manera accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por
semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo.
Cuando se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio
y, como mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba.
Si no tiene su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba,
conecte el cable de enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador
LED verde se enciende si la prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente.
Por ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o
portátil. Los servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen
colocarse en escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar
suficiente como para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área
de trabajo también debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los
aislantes como poliestireno extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles
antes de manipular físicamente los componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma
bolsa antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva
la bolsa antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza
nueva. Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo
protegida contra ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está
protegida. Coloque siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas
que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte
seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable
y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas
para transportar los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a
Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le
ayudarán a compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la
espalda.
8
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite
torcer su cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
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Extracción e instalación de componentes
Vista interior del equipo
1. la unidad de fuente de alimentación 2. Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
3. Compartimento para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas 4. Tarjeta gráfica
5. la placa base 6. Disipador de calor de VR
7. ventilador del procesador y ensamblaje de enfriamiento
líquido
8. Cubierta superior
9. Compartimento para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas
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Componentes de la tarjeta madre del sistema
1. Conector de la fuente de alimentación 2. cable USB 2 del panel frontal (F_USB2)
3. cable USB 1 del panel frontal (F_USB1) 4. Conector de la unidad SATA de 6 Gbps (SATA1)
5. Conector de la unidad SATA de 6 Gbps (SATA2) 6. Conector de la unidad SATA 6 Gb/s (SATA3)
7. Conector de la unidad SATA 6 Gb/s (SATA4) 8. Ranura de la unidad de estado sólido (M.2 SSD)
9. conector del ventilador del chasis frontal (FRONT_FAN) 10. batería de tipo botón
11. Puente de restablecimiento de CMOS (CMOS_CLR) 12. Puente de restablecimiento de contraseña (PW_CLR)
13. Conector de la controladora de LED (LED_CONTROLLER) 14. conector de audio frontal (F_AUDIO)
15. Ranura de PCI-Express x16 mecánica/x8 eléctrica (SLOT4) 16. Ranura de PCI-Express x4 (SLOT3)
17. Ranura de PCI-Express x4 (SLOT2) 18. Ranura de PCI-Express x16 mecánica/x8 eléctrica de PCIe de
4.ª generación (SLOT1)
19. conector del ventilador de la CPU para el ensamblaje de
enfriamiento del procesador (CPU_FAN)
20.ranura de tarjeta inalámbrica (M.2 WIFI)
21. Conector de alimentación del procesador (AIX_CPU) 22.ventilador del chasis superior (TOP_FAN)
23. conector del ventilador de bombeo del ensamblaje de
enfriamiento del procesador (PUMP_FAN)
24.conector del procesador (CPU1)
25.ranura del módulo de memoria 3 (DDR4/XMM3) 26.ranura del módulo de memoria 1 (DDR4/XMM1)
27. ranura del módulo de memoria 2 (DDR4/XMM4) 28.ranura del módulo de memoria 4 (DDR4/XMM2)
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Philips n.° 1
● Destornillador de cabeza plana
11
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los
coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos
correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Pestillo de liberación del
panel lateral
Chasis 6-32x12-7L 1
Compartimento para
unidades de disco duro
de 2,5 pulgadas
Chasis #6-32 2
Compartimento para
unidades de disco duro
de 3,5 pulgadas
Chasis #6-32 2
Soporte de la unidad de
la fuente de alimentación
Canastilla de la unidad de
suministro de energía
#6-32 2
Unidad de fuente de
alimentación
Chasis #6-32 4
Luz de Tron derecha Chasis #6-32 4
Ensamblaje del ventilador
y el radiador
Canastilla del ventilador y
el radiador
#6-32 4
Antenas Chasis M3x4t 4
Bisel superior Chasis #6-32 4
Unidad de estado sólido Tarjeta madre M2x2.5 1
Tarjeta inalámbrica Tarjeta madre M2x2.5 1
Panel de administración
de cables
Chasis #6-32 2
Placa luminosa del panel
frontal
Bisel frontal M2x4 4
12
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Módulo del botón de
encendido
Bisel frontal M2x4 2
Panel de I/O frontal Bisel frontal M3x4 4
Tarjeta madre Chasis #6-32 8
Cubierta lateral izquierda
Extracción de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (6-32x12-7L) que asegura el pestillo de liberación de la cubierta lateral al chasis.
2. Tire del pestillo de liberación de la cubierta lateral para soltar la cubierta lateral izquierda del chasis.
3. Levante el panel lateral izquierdo para quitarlo del chasis.
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Instalación de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Localice las pestañas en la cubierta lateral izquierda y las ranuras en el chasis.
2. Gire la cubierta lateral izquierda hacia el chasis hasta que encaje en su lugar.
3. Reemplace el tornillo (6-32x12-7L) que asegura el pestillo de liberación de la cubierta lateral al chasis.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta superior
Extracción de la cubierta superior
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
14
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta superior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
Empezando por la parte posterior, tire hacia arriba de la cubierta superior para soltarla del chasis.
NOTA: La cubierta superior está fija firmemente al chasis mediante ganchos y es posible que deba quitarla del chasis con fuerza.
Instalación de la cubierta superior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta superior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
15
Pasos
Alinee las pestañas de la cubierta superior con las ranuras del chasis y encaje la cubierta en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cubierta lateral derecha
Extracción de la cubierta lateral derecha
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la
cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta superior.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral derecha y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
16
Pasos
1. Empezando por la pestaña frontal superior, tire de la cubierta lateral derecha para quitarla del chasis.
2. Extraiga la cubierta lateral derecha del chasis.
Instalación de la cubierta lateral derecha
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral derecha y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
17
18
Pasos
1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral derecha con las ranuras del chasis
2. Gire la cubierta lateral derecha hacia el chasis hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta superior.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
19
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
2. Presione las lengüetas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la
canastilla para unidades.
3. Haga palanca en el portaunidades para soltar las lengüetas del ensamble de las ranuras en la unidad de disco duro.
4. Levante la unidad de disco duro para quitarla del ensamble de disco duro.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad óptica, de manera que pueda volver a colocarla correctamente.
NOTA: Repita los pasos para quitar cualquier unidad de disco duro adicional de 2,5 pulgadas de la computadora.
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
20
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
21
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del portaunidades de disco duro para reemplazarlo correctamente.
Pasos
1. Alinee la unidad de disco duro con las clavijas del portaunidades de disco duro.
2. Mediante las pestañas del lado opuesto, flexione el portaunidades para abrirlo e insertar las clavijas en el otro lado.
3. Deslice el ensamblaje de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro hasta que encaje en su lugar.
4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en
Después de manipular el interior de la computadora.
3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente (opcional):
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que no tiene el sistema operativo instalado, siga los pasos que se indican en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en el administrador de dispositivos.
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que tenía instalado el sistema operativo, siga los pasos que se describen en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en la configuración del sistema (BIOS).
NOTA: Para instalar el sistema operativo en el dispositivo de almacenamiento, consulte Reinstalación de Windows 10 a
la imagen de fábrica de Dell mediante medios de recuperación en el artículo 000176966 de la base de conocimientos.
Identificación del dispositivo de almacenamiento en la configuración del
sistema (BIOS)
Pasos
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS.
Se muestra una lista de las unidades de disco duro bajo System Information (Información del sistema) en el grupo General
(General).
Identificación del dispositivo de almacenamiento en el Administrador de
dispositivos
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Device Manager.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos.
Se muestra la ventana Administrador de dispositivos.
3. Amplíe Unidades de disco.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
22
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
2. Presione las pestañas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el portaunidades para quitarlo de la canastilla para
unidades de disco duro.
3. Haga palanca en el portaunidades de disco duro para soltar las pestañas del portaunidades de las ranuras en la unidad de disco
duro.
4. Levante la unidad de disco duro para quitarla del ensamble de disco duro.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad óptica, de manera que pueda volver a colocarla correctamente.
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
23
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del portaunidades de disco duro para reemplazarlo correctamente.
24
Pasos
1. Alinee la unidad de disco duro con las clavijas del portaunidades de disco duro.
2. Mediante las pestañas del lado opuesto, flexione el portaunidades para abrirlo e insertar las clavijas en el otro lado.
3. Deslice el ensamblaje de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro hasta que encaje en su lugar.
4. Conecte los cables de alimentación y de datos a las unidades de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en
Después de manipular el interior del equipo.
3. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente (opcional):
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que no tiene el sistema operativo instalado, siga los pasos que se indican en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en el administrador de dispositivos.
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que tenía instalado el sistema operativo, siga los pasos que se describen en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en la configuración del sistema (BIOS).
NOTA: Para instalar el sistema operativo en el dispositivo de almacenamiento, consulte Reinstalación de Windows 10 a
la imagen de fábrica de Dell mediante medios de recuperación en el artículo 000176966 de la base de conocimientos.
Compartimento para unidades de disco duro de
2,5 pulgadas
Extracción de la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la
unidad de disco duro de 2,5 pulgadas, si está instalada.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
25
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que fijan la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas al chasis.
2. Deslice y quite la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas del chasis.
NOTA: Repita el procedimiento del paso 1 al paso 2 para quitar la otra canastilla para unidades de disco duro de
2,5 pulgadas.
Instalación de la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
26
Pasos
1. Inserte la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas en la ranura del chasis.
2. Alinee las lengüetas del compartimento con las lengüetas del chasis.
3. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que fijan la canastilla para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas al chasis.
NOTA: Repita el procedimiento del paso 1 al paso 3 para instalar la otra canastilla para unidades de disco duro de
2,5 pulgadas.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento del paso 3 al paso 4 que se describe en Instalación del disco duro de 2,5 pulgadas, si corresponde.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Compartimento para unidades de disco duro de
3,5 pulgadas
Extracción de la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la
cubierta lateral izquierda.
3. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas, si está instalada.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
27
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que fijan la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas al chasis.
2. Levante la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas para quitarla del chasis.
Instalación de la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
28
Pasos
1. Inserte la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas en la ranura del chasis.
2. Alinee las lengüetas del compartimento con las lengüetas del chasis.
3. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que fijan la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Fuente de alimentación de 550 W
Extracción de la fuente de alimentación de 550 W
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
NOTA: Tenga en cuenta la colocación de todos los cables cuando los quite, para poder volver a colocarlos correctamente
después de reemplazar la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
29
30
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de la unidad de suministro de energía a la canastilla de la unidad.
2. Levante el soporte de la unidad de suministro de energía para quitarlo de la canastilla de la unidad.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Presione el gancho de liberación en los conectores del cable de alimentación.
6. Desconecte los cables de alimentación de las unidades de disco duro.
7. Desconecte el cable de alimentación del procesador y el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema de la tarjeta madre.
8. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
9. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran la unidad de suministro de energía al chasis.
10.Deslice y levante la unidad de suministro de energía, junto con los cables, para quitarla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación de 550 W
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
31
AVISO: Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de conectar el cable al puerto correcto. De lo contrario, podría
dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
32
Pasos
1. Coloque la fuente de alimentación en el chasis.
2. Alinee los orificios de la unidad de fuente de alimentación con los orificios de los tornillos del chasis.
3. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Levante y gire la canastilla de la unidad de suministro de energía para quitarla del chasis.
5. Conecte el cable de alimentación del procesador y el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema a la tarjeta madre.
6. Conecte los cables de alimentación a las unidades de disco duro.
7. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis
8. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
9. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de suministro de energía con los orificios para tornillos de la canastilla de
la unidad.
10.Reemplace los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de la unidad de suministro de energía a la canastilla de la unidad.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Fuente de alimentación de 1000 W
Extracción de la fuente de alimentación de 1000 W
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la
cubierta lateral izquierda.
33
NOTA: Tenga en cuenta la colocación de todos los cables cuando los quite, para poder volver a colocarlos correctamente
después de reemplazar la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de la unidad de suministro de energía a la canastilla de la unidad.
2. Levante el soporte de la unidad de suministro de energía para quitarlo de la canastilla de la unidad.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Presione el gancho de liberación en los conectores del cable de alimentación y desconecte todos los cables de alimentación de la
unidad de suministro de energía.
6. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran la unidad de suministro de energía al chasis.
7. Deslice y levante la unidad de suministro de energía, junto con los cables, para quitarla del chasis.
34
Instalación de la fuente de alimentación de 1000 W
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO: Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de conectar el cable al puerto correcto. De lo contrario, podría
dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la fuente de alimentación en el chasis.
2. Alinee los orificios de la unidad de fuente de alimentación con los orificios de los tornillos del chasis.
3. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Conecte todos los cables de alimentación a la unidad de suministro de energía.
35
5. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de suministro de energía con los orificios para tornillos de la canastilla de
la unidad.
6. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que aseguran el soporte de la unidad de suministro de energía a la canastilla de la unidad.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa luminosa Tron derecha
Extracción de la placa luminosa Tron derecha
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la
cubierta lateral izquierda.
3. Quite la cubierta superior.
4. Extraiga la cubierta lateral derecha.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa luminosa Tron derecha y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
36
Pasos
1. Desconecte el cable de la luz Tron.
2. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la placa luminosa Tron derecha al chasis.
3. Quite la placa luminosa Tron derecha del chasis.
Instalación de la placa luminosa Tron derecha
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa luminosa Tron derecha y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
37
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la placa luminosa de Tron derecha con los orificios para tornillos del chasis.
2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la placa luminosa Tron derecha al chasis.
3. Conecte el cable de la luz Tron.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral derecha.
2. Instale la cubierta superior.
3. Instale la
cubierta lateral izquierda.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
38
Ensamblaje de refrigeración de líquidos del procesador
Extracción del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
AVISO: A pesar del blindaje plástico, el ensamblaje de refrigeración líquida del procesador puede alcanzar una
temperatura muy elevada durante el funcionamiento normal. Asegúrese de que tenga tiempo suficiente para enfriarse
antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el enfriamiento máximo del procesador, no toque las áreas de transferencia de calor del
ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de
calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la cubierta superior.
4. Extraiga la cubierta lateral derecha.
5. Extraiga los
módulos de memoria.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
39
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía.
5. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía para quitarla del chasis.
6. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de VR a la tarjeta madre.
7. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el radiador a la canastilla del ventilador y el
radiador.
8. Levante el disipador de calor de VR para quitarlo de la computadora.
9. Desconecte los cables del ensamblaje de enfriamiento del procesador de la tarjeta madre del sistema.
10.En orden secuencial inverso (como se indica en el cooler del procesador), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el
cooler del procesador a la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Si está utilizando un destornillador eléctrico, ajuste los tornillos a 6,9 +/-1,15 kilogramos por centímetro de fuerza
(6 +/-1 libras por pulgada de fuerza).
11. Levante el ensamblaje de enfriamiento del procesador, junto con los cables, para quitarlo de la computadora.
40
Instalación del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: La alineación incorrecta del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador puede provocar daños en la
tarjeta madre del sistema y el procesador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
41
Pasos
1. Deslice el ensamblaje del ventilador y el radiador en la canastilla del ventilador y el radiador.
NOTA: Asegúrese de que las mangueras estén hacia la parte frontal del sistema
2. Alinee los orificios para tornillos del cooler del procesador con los de la tarjeta madre del sistema.
3. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor de VR con los de la tarjeta madre.
4. Ajuste los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de VR a la tarjeta madre.
5. En orden secuencial (como se indica en el cooler del procesador), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el cooler del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Si está utilizando un destornillador eléctrico, ajuste los tornillos a 6,9 +/-1,15 kilogramos por centímetro de fuerza
(6 +/-1 libras por pulgada de fuerza).
6. Conecte los cables del ensamblaje de enfriamiento del procesador a la tarjeta madre del sistema.
7. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el radiador al chasis.
8. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
9. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
10.Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral derecha.
2. Instale la cubierta superior.
3. Instale la cubierta lateral izquierda.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
42
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer
la batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
43
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Presione la palanca de liberación de la batería de tipo botón hasta que ésta sobresalga.
6. Levante la batería de tipo botón para separarla de su conector.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
44
45
Pasos
1. Introduzca una nueva batería de tipo botón (CR2032) en el conector de la batería con el lado positivo hacia arriba y presiónela
hasta que encaje en su lugar.
2. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
3. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
4. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en
Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
46
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
47
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Presione los ganchos de fijación para separarlos del módulo de memoria.
6. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de
la ranura del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos del 5 al 6 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
48
Pasos
1. Asegúrese de que los ganchos de fijación están extendidos hacia afuera de la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3. Inserte el módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria y presiónelo hasta que encaje en su lugar y los ganchos de
fijación se bloqueen en su lugar.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos 1 a 3 para reemplazar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
4. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
5. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
NOTA: Utilice las ranuras XMM1 y XMM2 si necesita utilizar dos módulos de memoria. Para obtener más información,
consulte componentes de la tarjeta madre.
La siguiente tabla muestra las matrices de configuración de memoria:
Tabla 2. Matriz de configuración de memoria
Configuración
Ranura
XMM1 XMM2 XMM3 XMM4
DDR4 de 8 GB 8 GB
DDR4 de 16 GB 8 GB 8 GB
49
Tabla 2. Matriz de configuración de memoria (continuación)
Configuración
Ranura
XMM1 XMM2 XMM3 XMM4
DDR4 de 32 GB 16 GB 16 GB
DDR4 de 64 GB 16 GB 16 GB 16 GB 16 GB
XMP de 16 GB 8 GB 8 GB
XMP de 32 GB 16 GB 16 GB
XMP de 64 GB 16 GB 16 GB 16 GB 16 GB
Siguientes pasos
1. Quite la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades
de estado sólido.
NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no quite la unidad cuando la computadora está encendida o en reposo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la
tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
50
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para extraerla de la placa base.
Instalación de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
51
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido.
2. Introduzca la unidad de estado sólido en la placa base en un ángulo de 45 grados.
3. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido hacia abajo y reemplace el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado
sólido a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la
tarjeta gráfica única.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en
Después de manipular el interior del equipo.
4. Verifique si el dispositivo de almacenamiento está instalado correctamente (opcional):
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que no tiene el sistema operativo instalado, siga los pasos que se indican en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en el administrador de dispositivos.
● Si reemplazará un dispositivo de almacenamiento que tenía instalado el sistema operativo, siga los pasos que se describen en
Identificación del dispositivo de almacenamiento en la configuración del sistema (BIOS).
NOTA: Para instalar el sistema operativo en el dispositivo de almacenamiento, consulte Reinstalación de Windows 10 a
la imagen de fábrica de Dell mediante medios de recuperación en el artículo 000176966 de la base de conocimientos.
Tarjeta gráfica simple
Extracción de la tarjeta gráfica simple
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
52
53
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Levante el soporte de la tarjeta gráfica para extraerlo del chasis.
6. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
7. Presione la lengüeta de fijación de la ranura PCIe para separarla de la tarjeta gráfica; sujete la tarjeta por las esquinas superiores y
extráigala con cuidado de la ranura.
Instalación de la tarjeta gráfica simple
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
54
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
55
NOTA: Instale AMD Vega 20 únicamente en la ranura PCIe 1 de la computadora. Si se instala en la ranura de PCIe 4, la fuente
de alimentación no se puede cerrar.
NOTA: Si está utilizando cualquier otra tarjeta gráfica distinta de AMD Vega 20, se puede instalar en la ranura de PCIe
adecuada, por ejemplo, X4, X8 o X16, en la computadora.
Pasos
1. Coloque la tarjeta en la ranura X16 y presione hacia abajo firmemente hasta que la tarjeta gráfica encaje en su lugar.
2. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
3. Deslice la pestaña del soporte de la tarjeta gráfica en la ranura del chasis y gírela hasta que encaje en su lugar.
4. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
5. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
6. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en
Después de manipular el interior de la computadora.
56
Tarjeta gráfica doble
Extracción de la tarjeta gráfica doble
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
57
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Levante el puente de gráficos que conecta las tarjetas gráficas.
6. Levante el soporte de la tarjeta gráfica para extraerlo del chasis.
7. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
8. Presione la pestaña de fijación en la ranura de PCIe para quitarla de la tarjeta gráfica, sujete la tarjeta por la esquina superior y
quítela con cuidado de la ranura de PCI-Express x8.
58
9. Presione la pestaña de fijación en la ranura de PCIe para quitarla de la tarjeta gráfica, sujete la tarjeta por la esquina superior y
quítela con cuidado de la ranura de PCI-Express x16/x8.
Instalación de la tarjeta gráfica doble
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
59
60
NOTA: Instale AMD Vega 20 únicamente en la ranura PCIe 1 de la computadora. Si se instala en la ranura de PCIe 4, la fuente
de alimentación no se puede cerrar.
NOTA: Si está utilizando cualquier otra tarjeta gráfica distinta de AMD Vega 20, se puede instalar en la ranura de PCIe
adecuada, por ejemplo, X4, X8 o X16, en la computadora.
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con la ranura de la tarjeta madre.
2. Coloque la tarjeta en la ranura x16/x8 y presione hacia abajo firmemente hasta que la tarjeta gráfica encaje en su lugar.
3. Coloque la tarjeta en la ranura x8 y presione hacia abajo firmemente hasta que la tarjeta gráfica encaje en su lugar.
4. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
5. Deslice la lengüeta del soporte de la tarjeta gráfica en la ranura del chasis y encájela en su lugar.
6. Reemplace el puente de gráficos que conecta las tarjetas gráficas.
7. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
8. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
9. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
61
Embellecedor frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la cubierta superior.
4. Extraiga la
cubierta lateral derecha.
5. Quite la
tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
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63
Pasos
1. Desconecte el cable de la luz Tron y quite el cable de las guías de enrutamiento del chasis.
2. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
3. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
4. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
5. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
6. Desconecte los cables USB, el cable de la controladora de LED y el cable de audio de la tarjeta madre del sistema, y quite los
cables de las guías de enrutamiento dentro del chasis.
7. Coloque la computadora en posición vertical.
8. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
9. Gire y tire del bisel frontal para quitarlo de la parte frontal del chasis y soltar las pestañas del bisel frontal de las ranuras del panel
frontal.
10.Quite los dos tornillos (#6-32) que aseguran la cubierta de la ranura del panel frontal al chasis.
11. Quite la cubierta de manejo de cables del chasis.
12. Pase los cables por la ranura del panel frontal y levante el bisel frontal para quitarlo del chasis.
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
64
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
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66
67
Pasos
1. Pase los cables por la ranura del panel frontal, alinee y enganche el bisel frontal en su lugar.
2. Alinee el orificio para tornillos de la cubierta de manejo de cables con el orificio para tornillos del chasis.
3. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que aseguran la cubierta de manejo de cables al chasis.
4. Conecte los cables USB, el cable de la controladora de LED y el cable de audio a la tarjeta madre del sistema, y pase los cables
por las guías de enrutamiento dentro del chasis.
5. Coloque la computadora en posición vertical.
6. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
7. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
8. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
9. Pase el cable de la luz Tron por las guías de enrutamiento del chasis y conecte el cable de la luz Tron.
Siguientes pasos
1. Instale la
tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
2. Instale la cubierta lateral derecha.
3. Instale la cubierta superior.
4. Instale la cubierta lateral izquierda.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
68
Bisel superior
Extracción del bisel superior
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en
Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta superior.
4. Extraiga la
cubierta lateral derecha.
5. Extraiga la
tarjeta inalámbrica.
6. Extraiga el embellecedor frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel superior y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que fijan el bisel superior a la derecha y a la izquierda del chasis.
69
2. Levante la cubierta superior para quitarla del chasis.
Instalación del bisel superior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel superior y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Pase el cable de la antena por las ranuras del chasis.
2. Alinee las pestañas de la cubierta superior con las ranuras del chasis y encaje la cubierta en su lugar.
3. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que fijan el bisel superior a la derecha y a la izquierda del chasis.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
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2. Instale la tarjeta inalámbrica.
3. Instale la cubierta lateral derecha.
4. Instale la cubierta superior.
5. Instale la cubierta lateral izquierda.
6. Siga el procedimiento que se describe en
Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta inferior
Extracción de la cubierta inferior
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en
Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta superior.
4. Extraiga la cubierta lateral derecha.
5. Quite las canastillas para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas.
6. Extraiga el
embellecedor frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta inferior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
71
Pasos
1. Coloque la computadora en una superficie limpia y plana, con el lado izquierdo hacia arriba.
2. Presione las pestañas de fijación para soltar la cubierta inferior de las ranuras del chasis.
3. Quite la cubierta inferior del chasis.
Instalación de la cubierta inferior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta inferior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee las pestañas de la cubierta inferior con las ranuras del chasis.
2. Gire la cubierta inferior hacia el chasis hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
2. Instale las canastillas para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas.
3. Instale la cubierta lateral derecha.
4. Instale la cubierta superior.
5. Instale la cubierta lateral izquierda.
72
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
73
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre.
6. En orden secuencial inverso, afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador
del procesador a la tarjeta madre del sistema.
7. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar
que se consigue la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
74
75
Pasos
1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador en el procesador.
2. Alinee los tornillos cautivos del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con los orificios para los tornillos
de la tarjeta madre.
3. En orden secuencial, ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
4. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre.
5. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
6. Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
7. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
76
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite el ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador,
según corresponda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y empújela fuera del procesador para soltarla de la pestaña.
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
3. Levante el procesador para quitarlo del conector del procesador.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
77
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté completamente extendida y de que la cubierta del
procesador esté completamente abierta.
PRECAUCIÓN: Coloque el procesador correctamente en el conector para evitar que se dañe permanentemente.
2. Alinee la esquina de la pata 1 del procesador con la esquina de la pata 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el
procesador en el conector.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente asentado en el conector, cierre la cubierta del procesador.
4. Gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador,
según corresponda.
2. Instale la
cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
78
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x2.5) que asegura la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la minitarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
79
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el
equipo.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
80
Antenas
Extracción de las antenas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la cubierta superior.
4. Extraiga la
cubierta lateral derecha.
5. Extraiga la
tarjeta inalámbrica.
6. Extraiga el embellecedor frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M3x4t) que fijan las antenas al bisel superior.
2. Quite los cables de la antena de las guías de colocación en el bisel superior.
3. Levante la antena para quitarla del bisel superior.
Instalación de las antenas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
81
Pasos
1. Adhiera la antena al chasis.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x4t) que fijan las antenas al chasis.
3. Pase los cables de la antena por las guías de colocación en el bisel superior.
Siguientes pasos
1. Instale el
bisel frontal.
2. Instale la tarjeta inalámbrica.
3. Instale la cubierta lateral derecha.
4. Instale la
cubierta superior.
5. Instale la cubierta lateral izquierda.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel de E/S frontal
Extracción del panel de I/O frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta superior.
3. Quite la cubierta lateral izquierda.
4. Extraiga la cubierta lateral derecha.
5. Extraiga el
bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de I/O frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
82
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M3x4) que fijan el panel de I/O frontal al bisel frontal.
2. Quite el cable de las guías de enrutamiento en el panel de I/O frontal.
3. Presione los dos clips y levante el panel de I/O frontal para quitarlo del bisel frontal.
Instalación del panel de I/O frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de I/O frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
83
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del panel de I/O frontal con los orificios para tornillos en el bisel frontal y encájelo en su lugar.
2. Pase los cables por las guías de enrutamiento en el panel de I/O frontal.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M3x4) que fijan el panel de I/O frontal al bisel frontal.
Siguientes pasos
1. Instale el
bisel frontal.
2. Instale la cubierta lateral derecha.
3. Instale la cubierta lateral izquierda.
4. Instale la
cubierta superior.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del chasis frontal
Extracción del ventilador del chasis frontal
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Quite la tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
84
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del chasis frontal de la tarjeta madre del sistema.
2. Presione la pestaña para soltar el ventilador del chasis frontal del chasis.
3. Deslice y levante el ventilador del chasis frontal para quitarlo del chasis.
Instalación del ventilador del chasis frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
85
Pasos
1. Alinee las pestañas del ventilador del chasis frontal con las ranuras del chasis y deslice el ventilador hasta que encaje en su lugar.
2. Conecte el cable del ventilador del chasis frontal a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la
tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador del chasis superior
Extracción del ventilador del chasis superior
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis superior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
86
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
87
2. Presione los ganchos de liberación de los conectores de los cables de alimentación y desconecte los cables de alimentación de la
tarjeta gráfica.
3. Deslice los pestillos de liberación de la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de desbloqueo.
4. Levante la canastilla de la unidad de suministro de energía y gírela para quitarla del chasis.
5. Quite el tornillo que fija el ventilador del chasis superior al chasis.
6. Desconecte el cable del ventilador del chasis superior de la tarjeta madre del sistema.
7. Quite el ventilador del chasis superior del chasis.
8. Quite el cable del ventilador del chasis superior de la guía de enrutamiento en el soporte del ventilador del chasis superior.
9. Presione las arandelas de goma a través de los orificios en cada esquina del ventilador para soltar el ventilador del chasis superior
del soporte.
10.Deslice el ventilador del chasis superior para quitarlo de su soporte.
Instalación del ventilador del chasis superior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis superior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
88
Pasos
1. Alinee los orificios del ventilador del chasis superior con los orificios del soporte del ventilador del chasis superior.
2. Inserte los extremos de los anillos de goma en los orificios de cada esquina del ventilador.
3. Alinee las arandelas del ventilador con los orificios en cada esquina del soporte del ventilador del chasis superior y tire a través
hasta que encajen en su lugar.
4. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el ventilador del chasis superior al chasis.
5. Pase el cable del ventilador del chasis superior por la guía de enrutamiento del soporte.
6. Alinee las pestañas del ventilador del chasis superior con las ranuras del chasis y deslice el ventilador hasta que encaje en su lugar.
7. Reemplace el tornillo que fija el ventilador del chasis superior al chasis.
8. Conecte el cable del ventilador del chasis superior a la tarjeta madre del sistema.
9. Gire la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia el chasis.
10.Conecte los cables de alimentación a la tarjeta gráfica.
11. Deslice los pestillos de liberación en la canastilla de la unidad de suministro de energía hacia la posición de bloqueo.
Siguientes pasos
1. Instale la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
89
Placas de LED frontales de AlienFX
Extracción de la placa de LED frontal de AlienFX
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en
Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta lateral derecha.
4. Quite la
cubierta superior.
5. Extraiga el
bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de LED frontal de AlienFX y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la placa de LED de AlienFX desde un cable Y.
2. Quite los cuatro tornillos (M3x4) que aseguran la placa de LED de AlienFX al bisel frontal.
3. Levante la placa de LED de AlienFX para quitarla del bisel frontal.
Instalación de la placa de LED frontal de AlienFX
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de LED frontal de AlienFX y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
90
Pasos
1. Alinee el orificio para tornillos de la placa de LED de AlienFX con el orificio para tornillos del bisel frontal.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x4) que aseguran la placa de LED de AlienFX al bisel frontal.
3. Conecte el cable de la placa de LED de AlienFX desde un cable Y.
Siguientes pasos
1. Instale el
bisel frontal.
2. Instale la cubierta superior.
3. Instale la cubierta lateral derecha.
4. Instale la
cubierta lateral izquierda.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa del botón de encendido
Extracción de la placa del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta lateral derecha.
4. Quite la cubierta superior.
5. Extraiga el bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
91
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el módulo del botón de encendido al bisel frontal.
2. Levante el módulo del botón de encendido para quitarlo del bisel frontal.
3. Desconecte los cables del módulo del botón de encendido.
Instalación de la placa del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
92
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del módulo del botón de encendido con los orificios para tornillos del bisel frontal.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que fijan el módulo del botón de encendido al bisel frontal.
3. Conecte los cables al módulo del botón de encendido.
Siguientes pasos
1. Instale el
bisel frontal.
2. Instale la cubierta superior.
3. Instale la cubierta lateral derecha.
4. Instale la
cubierta lateral izquierda.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa base
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá
volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Extraiga la unidad de estado sólido.
5. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
93
6. Quite el ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador,
según corresponda.
7. Quite la tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
8. Extraiga el procesador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
94
Pasos
1. Desconecte todos los cables conectados a la tarjeta madre.
NOTA: Observe el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita, para poder volver a colocarlos correctamente
luego de reemplazar la tarjeta madre del sistema. Para obtener información sobre los conectores de la tarjeta madre del
sistema, consulte “Componentes de la tarjeta madre del sistema”.
2. Quite los ocho tornillos (#6-32) que fijan el ensamblaje de la tarjeta madre del sistema al chasis.
3. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
95
96
Pasos
1. Alinee los puertos del ensamblaje de la tarjeta madre del sistema con las ranuras del chasis y alinee el ensamblaje en su lugar.
2. Deslice el ensamblaje de la tarjeta madre del sistema para enganchar los pestillos que lo fijan al chasis.
3. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan el ensamblaje de la tarjeta madre del sistema al chasis.
4. Coloque y conecte los cables que desconectó del ensamblaje de la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Para obtener información sobre los conectores de la tarjeta madre del sistema, consulte “Componentes de la tarjeta
madre del sistema”.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale la tarjeta gráfica única o la tarjeta gráfica doble, según corresponda.
3. Instale el
ensamblaje de enfriamiento líquido del procesador o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador,
según corresponda.
4. Instale la tarjeta inalámbrica.
5. Instale la unidad de estado sólido.
6. Instale los módulos de memoria.
7. Instale la cubierta lateral izquierda.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
97
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración
del BIOS
Pasos
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS.
3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
Siguientes pasos
NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora.
98
Controladores de dispositivo
Sistema operativo
● Windows 10 Home (64 bits)
● Windows 10 Professional (64 bits)
Descarga del controlador de audio.
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su
computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Audio en la lista desplegable.
15.Haga clic en Descargar para descargar el controlador de audio para su computadora.
16.Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de audio.
17.Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de audio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de gráficos
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
99
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su
computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Video (Vídeo) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Descargar para descargar el controlador de gráficos para su computadora.
16.Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de gráficos.
17.Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de gráficos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar
el controlador.
Descarga del driver de USB
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Download (Descargar) a fin de descargar el driver de USB para su computadora.
16.Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de USB.
100
17.Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de USB y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de Wi-Fi
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su
computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Descargar para descargar el controlador de wifi para la computadora.
16.Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de Wi-Fi.
17.Haga doble clic en el icono del controlador de wifi y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador del lector de tarjetas
multimedia
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
101
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su
computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Descargar para descargar el controlador de la lectora de tarjetas de medios para la computadora.
16.Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del lector de tarjetas multimedia.
17.Haga doble clic en el icono del archivo del controlador para la lectora de tarjetas de medios y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador del conjunto de chips
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador del chipset para su computadora.
16.Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del chipset.
17.Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador del conjunto de chips y siga las instrucciones que aparecen en pantalla
para instalar el controlador.
102
Descarga del controlador de red
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su
computadora.
10.Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14.Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15.Haga clic en Descargar para descargar el controlador de red en su computadora.
16.Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de red.
17.Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
103
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS.
Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad
de disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado,
activar o desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican
hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal
muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de
encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las
opciones del menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
104
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados en este.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú principal
Principal
Hora del sistema Muestra la hora actual en el formato hh:mm:ss
Fecha del sistema Muestra la fecha actual en el formato mm/dd/aaaa.
Información del BIOS
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Información de producto
Nombre de producto Muestra el nombre de producto. Predeterminado: Alienware
Aurora R11.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo de la computadora.
Información de la CPU
Tipo de CPU Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de CPU Muestra la velocidad del procesador.
ID de la CPU Muestra el código de identificación del procesador.
Caché L1 Muestra el tamaño de la memoria caché L1 del procesador.
Caché L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Información de la memoria
Memoria del sistema Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas
Avanzado
Funciones avanzadas del BIOS
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de
unidad de disco duro integrada SATA.
Power options (Opciones de alimentación)
Tecla Bloq Num Permite establecer el estado de la tecla Bloq Num durante el
inicio en On (Encendido) u Off (Desactivado).
Activación mediante LAN integrada Permite encender el equipo mediante señales de LAN especiales.
Recuperación de CA Configura la acción que el equipo llevará a cabo cuando se
restablezca la alimentación.
105
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas (continuación)
Avanzado
Control de reposo profundo Permite definir los controles cuando está activada la opción de
reposo profundo.
Compatibilidad con activación de USB (S3) Permite habilitar dispositivos USB para sacar el sistema del modo
de espera.
USB PowerShare (S4/S5) Permite cargar dispositivos externos.
Compatibilidad con activación de USB PowerShare
(S4/S5)
Permite habilitar dispositivos USB para sacar el sistema del modo
S4/S5.
Encendido automático
Modo de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente
cada día o en una fecha preseleccionada. Esta opción puede
configurarse solamente si el modo Auto Power On (Encendido
automático) se ha establecido en Enabled (Activada) o Selected
Day (Día seleccionado).
Fecha de encendido automático Permite establecer la fecha en la que el equipo debe encenderse
automáticamente. Esta opción puede configurarse solamente si el
modo Auto Power On (Encendido automático) se ha establecido
en Enabled (Activado) de 1 a 31.
Hora de encendido automático Le permite establecer la hora en que el equipo debe
encenderse automáticamente. Las opciones son: Esta opción
puede configurarse solamente si el modo Auto Power On
(Encendido automático) se ha establecido en Enabled (Activado)
hh:mm:ss.
Tecla Bloq Num Permite establecer el estado de la tecla Bloq Num durante el
inicio en On (Encendido) u Off (Desactivado).
Opciones de rendimiento
Características de overclocking
Nivel de overclocking del núcleo Permite activar o desactivar el ajuste de nivel1/nivel2 de OC y
ajustar el voltaje y la relación de flexión del procesador en el
modo Personalización.
Computrace Permite activar o desactivar el servicio Computrace mediante el
software de Absolute.
Reemplazo del límite de relación de núcleos Permite establecer el límite de relación del núcleo.
Núcleo único Permite seleccionar un único núcleo o varios núcleos.
Modo de voltaje de núcleo Permite seleccionar entre los modos de voltaje adaptable y de
reemplazo.
Compensación de voltaje de núcleo Permite establecer el valor de reemplazo de voltaje del núcleo.
Límite de alimentación de larga duración Permite establecer el límite de alimentación del modo turbo.
Opciones de límite de alimentación de corta
duración
Permite establecer el límite de alimentación del modo turbo.
Memoria XMP Permite configurar la memoria de XMP.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Estado de contraseña de administrador Muestra si se ha establecido la contraseña de administrador.
Estado de contraseña del sistema Muestra si se ha establecido la contraseña del sistema.
Estado de la contraseña de HDD
Muestra si se ha establecido la contraseña de la unidad de
disco duro.
106
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Contraseña de administrador Muestra la contraseña de administrador.
Contraseña del sistema Muestra la contraseña del sistema.
Contraseña de HDD
Muestra la contraseña de la unidad de disco duro.
TPM de firmware
Muestra el firmware del TPM.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio
Arranque
Opción de lista de arranque Muestra los dispositivos de inicio disponibles.
Opción de agregado de arranque del navegador de archivos Permite establecer la ruta de inicio en la lista de opciones de
inicio.
Opción de eliminación de arranque del navegador de archivos Permite eliminar la ruta de inicio en la lista de opciones de
inicio.
Activar soporte de inicio USB Permite habilitar o deshabilitar el control de arranque de
USB.
Prioridades de opción de arranque
Muestra los dispositivos de inicio disponibles.
Opción de arranque #1 Muestra el primer dispositivo de inicio. Valor
predeterminado: UEFI: Windows Boot Manager.
Opción de arranque #2
Muestra el segundo dispositivo de inicio. Valor
predeterminado: dispositivo de NIC a bordo.
Opción de arranque #3
Muestra el tercer dispositivo de inicio. Valor predeterminado:
dispositivo de NIC a bordo.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de salida
Guardar y salir
Guardar cambios y restablecer Permite salir del programa de configuración del sistema y
guardar los cambios.
Descartar cambios y restablecer Permite salir del programa de configuración del sistema y
cargar valores anteriores de todas las opciones.
Restaurar valores predeterminados Permite cargar valores predeterminados de todas las
opciones de configuración del sistema.
Descartar cambios Permite descartar los cambios.
Guardar cambios Permite guardar los cambios.
Borrado de la configuración de CMOS
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en
Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puente de CMOS y se proporciona una representación visual del
procedimiento de borrado de CMOS.
107
Pasos
1. Desconecte el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema de la tarjeta madre.
2. Quite el conector de puente de las clavijas 217 y reemplácelo en las clavijas 216 (P216).
3. Espere 5 segundos.
4. Quite el conector de puente de las clavijas 216 y reemplácelo en las clavijas 217.
5. Conecte el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Quite la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en
Después de manipular el interior del equipo.
Borrado de contraseña olvidada
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en
Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la
cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
108
Pasos
1. Quite el conector de puente de las clavijas 215.
2. Encienda la computadora y espere hasta que el sistema operativo esté completamente cargado.
3. Apague el equipo.
4. Reemplace el conector de puente en las clavijas 215.
Siguientes pasos
1. Quite la
cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
109
Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist
ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos
fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware
funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin
embargo, si el equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED en color ámbar durante el inicio.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 9. Diagnóstico
Número de veces que el LED parpadea Descripción del problema
1 Tarjeta madre: error del ROM y del BIOS
2 No se detectó ninguna memoria o RAM, tarjeta madre, PSU
3 Error de la tarjeta madre o del chipset
4 Error de RAM o de memoria
5 Error de la batería CMOS
6 Falla de chip o tarjeta de video
7 Error de la CPU
3,6 Imagen de recuperación del BIOS no encontrada
3,7 Imagen de recuperación del BIOS encontrada pero no válida
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del
sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell
instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden
110
suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la
computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la tarjeta madre.
Siga estos pasos para actualizar el BIOS:
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a
www.dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas > Buscarlo yo mismo.
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Descargar para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de
ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
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Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle
la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
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