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LOT# PO# Mantel Assembly Instructions Model # 2770 Marlowe Entertainment Fireplace English • Français • Español  Parts List - Liste de Pièces - Lista de Piezas 12 11 14 19 18 18 10 6 4 16 No. Description Black Nu./Nú. Description/Descripción Noir/ Negro Box 1/ Boîte 1/ Caja 1 1 4 5 6 7 8 9 15 19 18 18 8 9 7 5 17 16 1 22 17 21 20 2 23 13 24 White Blanc/ Blanco 3 22 23 Qty Cdt./ Cantidad Center Base Panel 27700101 27700801 1 Left Outside Panel 27700104 27700804 1 Right Outside Panel 27700105 27700805 1 Left Inside Panel 27700106 27700806 1 Right Inside Panel 27700107 27700807 1 Left Front Panel 27700108 27700808 1 Right Front Panel 27700109 27700809 1 Panneau supérieur/Panel central de la base Panneau extérieur gauche/Panel Exterior Izquierdo Panneau extérieur droit/Panel Exterior Derecho Panneau intérieur gauche/Panel interior izquierdo Panneau intérieur droit/Panel delantero derecho Panneau avant gauche/Panel Delantero Izquierdo Panneau avant droit/Panel Delantero Derecho 10 Center Panel 27700110 27700810 1 11 Center Top Panel 27700111 27700811 1 Left Center Panel 27700114 27700814 1 Right Center Panel 27700115 27700815 1 Left Door 27700116 27700816 2 Right Door 27700117 27700817 2 Back Panel 27700119 27700819 2 Lower Firebox Trim 27700120 27700820 1 Firebox Support 27700021 27700021 1 Center Foot 27700122 27700822 2 Side Foot 27700123 27700823 4 14 15 16 17 19 20 21 22 23 Panneau central/Panel central Panneau supérieur central/Panel Central Superior Panneau du centre gauche/Panel central izquierdo Panneau du centre droit/Panel central derecho Porte de gauche/Puerta izquierda Porte de droite/Puerta derecha Panneau arrière/Panel Posterior Moulure inférieure/Reborde decorativo inferior del hoga Support pour le foyer/Soporte del hogar Pied de centre/Pie central Pied latéral /Pie lateral 2  Parts List - Liste de Pièces - Lista de Piezas No. Description Black Nu./Nú. Description/Descripción Noir/ Negro Qty Blanc/ Blanco Cdt./ Cantidad 27700024 27700024 1 27700025 27700825 1 Left Base Panel 27700102 27700802 1 Right Base Panel 27700103 27700803 1 27700112 27700812 1 27700113 27700813 1 27700118 27700818 4 Box 1/ Boîte 1/ Caja 1 24 White Back Foot Pied arrière/Pie trasero 25 Hardware Kit Ensemble de quincaillerie/Kit de hardware Box 3/ Boîte 3/ Caja 3 2 3 Panneau de base gauche/Panel de Base Izquierda Panneau de base droit/Panel de Base Derecho 12 Left Top Panel Panneau supérieur gauche/Panel Superior Izquierdo 13 Right Top Panel Panneau supérieur droit/Panel Superior Derecho 18 Shelf Panel Tablette/Panel de Estante 27700025 27700825 27700025 27700825 27700025 27700825 Hardware Kit Quincaillerie Kit de Hardware - A 3 in 1 Bolt Boulon 3 en 1/ 3 in 1 Bolt B 24 x D Washer E 22x Support à tablette/ Soporte del panel de estante 16x Allen Wrench Clé Allen/ Llave Allen Handle K Door Stopper H1 Long Allen Screw Vis Allen Longue/ Tornillo Allen Largo 27 x F Back Panel Screw Vis pour panneau arrière/ Tornillo del panel posterior 26x H 4 x Poignée/ Manejar 4 x C 1x Shelf Panel Support J Excenter Fitting Écrou de blocage décentré/ Excenter Fitting , 24 x Rondelle/ Arandela G – Black – White – Noir – Blanc – Negro – Blanco 2x Butoir de porte/ Tope de la puerta H2 Handle Screw Vis de Poignée/ Maneje el Tornillo I Door Stopper Screw Vis pour butoir de porte/ Tornillo del tope de la puerta 8x L Foot Screw Vis de pied /Tornillo pie 13x 4 x 3  C 11 4x D H1 I J K 4x 4x 8x 4x 4x 2 C D 1 J 16 3 16 K 17 K 17 I I J H1 L 22 13 x L L 2 1 3 23 22 24 23 22 23 4  A 313 C 24x 2x D H2 2x 2x A 12 11 A 13 3 1 14 C D H2 2 15 B 424 12x 5 7 6 4 3 1 B A 5 2  C 515 6x D D 6x 8 C 9 7 6 626 4 16 7 6 7 17 5 16 17 6  717 C D 15 C D 11x 6x CD C D 10 10 14 9 5 7 C 20 6 4 21 B 828 6x 11 A B 7 6 7  919 B C D 6x 4x 4x 13 A B 12 11 DC 5 7 6 4 G 2 10 10 16x G 5 7 18 6 4 18 18 18 8  F 9 1 11 26x F 19 19 2 10 12 If doors are not leveling, please adjust via the hinges. The upper part is for up-down direction. The bottom part is for front-back direction. Si les portes ne sont pas nivelées, ajustez les charnières. La partie supérieure est destinée à la direction ascendante. La partie infér ieure est pour le sens avant. Si las puertas no están niveladas, ajuste las bisagras. La parte superior es para la dirección ascendente-abajo. La parte inferior es para la dirección delantera-trasera. UP DOWN BACK 9 FRONT  1 9 13 For the next step refer to the instruction manual included with your firebox. If you do not have an instruction manual included with your firebox do not attempt to assemble or operate the fireplace. Immediately call our customer service department at 1-800-654-1704 for a replacement manual. ! prior to use. Pour l’étape suivante, vous référer au manuel d’instruction inclus avec votre chambre de combustion. Si aucun manuel d’instruction n’est inclus avec votre chambre de combustion, ne pas tenter de l’assembler ou de faire fonctionner le foyer. Contacter immédiatement le service à la clientèle au 1-800-654-1704 pour recevoir un manuel de remplacement. ! Avertissements : Ne pas utiliser votre chambre de combustion sans avoir lu toutes les instructions et les avertissements. Para el siguiente paso, consulte el manual de instrucciones que recibió junto con su hogar. Si no tiene el manual de instrucciones que recibió con su hogar, no intente ensamblarlo ni utilizarlo. Comuníquese inmediatamente con el departamento de atención al cliente, al 1-800-654-1704 para que le envíen un manual de reemplazo. ! ADVERTENCIA: No utilice el hogar sin antes leer todas las instrucciones y advertencias. 10  WARRANTY AND RETURN POLICIES Warranty Real Flame® Company warrants Real Flame ventless fireplaces and accessories to be free from defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 1 year from the date of purchase. In the event of such defects Real Flame will, at its option, replace the defective product or refund the purchase price. The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose. In addition, Real Flame will not be responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Return Policy You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return process by contacting the store or company where you bought your Real Flame item. Replacement Parts In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open box) products. Please call Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 for replacement parts before returning the damaged item. Please have the following information (which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service: • Model number of item • 4-8 digit part number • Lot code number • Shipping address • A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be sent to [email protected]. Incorrect Order Received If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 within 48 hours of receiving the item. Refer to www.realflame.com for our complete return guidelines and policies. Please register your fireplace for recall notifications, proof of ownership and quality assurance at https://www.realflame.com/registration. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 USA Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 06272019-3 11  GARANTIE ET POLITIQUES DE RETOUR Garantie La compagnie Real Flame® garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout défaut (pièces et main d’œuvre) conformément à un usage courant et pour une période de 1 an suivant la date d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité, Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et Real Flame ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Politique de retour Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à 100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame. Pièces de rechange Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés (boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions : • Le numéro du produit • Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres • Le numéro de code de lot • L’adresse d’expédition • Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées à [email protected] Réception de commande irrégulière Si vous recevez un article différent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de retour de marchandise. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 12  POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN Garantía Real Flame® Company garantiza los hogares sin ventilación Real Flame y sus accesorios contra defectos en la fabricación y la mano de obra, en condiciones de uso y servicio normales, durante un período de 1 año desde la fecha de compra. En caso de que surjan estos defectos, Real Flame, a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el dinero abonado por el producto. Éste es el único recurso y Real Flame niega cualquier otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. Asimismo, Real Flame no será responsable por los daños resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que se basa la responsabilidad. Política de devolución Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame. Piezas de reemplazo Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame. Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla en el manual de instrucciones). • Número de modelo del artículo • Número de pieza de 4 a 8 dígitos • Número de código del lote • Domicilio de entrega • Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben enviar a: [email protected] Recepción de un pedido incorrecto Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución completas. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 13