Dell Precision T7400 DCDO Manual de usuario

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Dell Precision™ T7400

Guia de referência rápida

Modelo DCDO

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184 Índice remissivo

R

rede

conector, 147

problemas, 173

S

S.M.A.R.T, 158

scanner

problemas, 176

Service Tag

(Etiqueta de serviço), 129

sistema operacional

reinstalação, 132

site de suporte, 130

site de suporte da Dell, 130

software

conflitos, 159

problemas, 170-171

solução de problemas

Centro de ajuda e suporte, 131

códigos de bipe, 155

conflitos, 159

Dell Diagnostics, 159

luzes de diagnóstico, 151

luzes de energia, 149

mensagens do sistema, 157

problemas, 163

Solucionador de problemas

de hardware, 159

Solucionador de problemas

de hardware, 159

T

teclado

conector, 147

problemas, 169

tela. Consulte monitor

U

unidade de CD-RW

problemas, 165

unidade de disco rígido

luz de atividade, 144-145

problemas, 165

unidade óptica

problemas, 165

unidades

problemas, 164

UPS, 141

USB

conector, 147

conectores, 144

V

Verificação de discos, 165

vídeo

problemas, 177

vídeo. Consulte monitor

volume

ajuste, 177

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Dell Precision™ T7400

Guía de referencia rápida

Modelo DCDO

Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su

equipo de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos

y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales,

lesiones o incluso la muerte.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.

Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de

Dell Inc..

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas

comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia

a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la

propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DCDO

Septiembre 2007 N/P YT561 Rev. A00

Contenido 189

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 191

Configuración de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . 197

Cambio entre las orientaciones de torre y de

escritorio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Instalación del equipo en un lugar cerrado

. . . . 198

Transferencia de la información a un equipo

nuevo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . 205

Acerca de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Vista frontal (orientación de torre)

. . . . . . . . . 207

Vista posterior (orientación de torre)

. . . . . . . 209

Conectores del panel posterior

. . . . . . . . . . 210

Limpieza del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Equipo, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . 212

Ratón (no óptico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . 213

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Herramientas para la solución de problemas . . . . . 213

Indicadores luminosos de alimentación

. . . . . . 213

Indicadores luminosos de diagnóstico

. . . . . . 215

Códigos de sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 221

Solucionador de problemas de hardware

. . . . . 223

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Solución de problemas

. . . . . . . . . . . . . . . 228

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

190 Contenido

Guía de referencia rápida 191

Localización de información

NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo.

Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países.

NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para

mi equipo

• Controladores para mi equipo

• Documentación de mi dispositivo

• Desktop System Software (DSS)

Disco Drivers and Utilities (Controladores

y utilidades)

NOTA: El disco Drivers and Utilities puede

ser opcional y es posible que no se entregue

con el equipo.

La documentación y los controladores ya

están instalados en su equipo. Puede

utilizar el disco Drivers and Utilities para

reinstalar los controladores (consulte el

apartado "Reinstalación de controladores

y utilidades" en la Guía del usuario) y para

ejecutar los Dell™ Diagnostics (consulte

"Dell Diagnostics" en la página 224).

NOTA: Los controladores y las

actualizaciones de la documentación

pueden encontrarse en support.dell.com.

192 Guía de referencia rápida

• Cómo extraer y cambiar piezas

• Especificaciones

• Cómo configurar los parámetros

del sistema

• Cómo detectar y solucionar problemas

Guía del usuario de Dell Precision™

Centro de ayuda y soporte técnico de

Microsoft

®

Windows

®

XP y Microsoft

Windows Vista™

1

Haga clic en

Inicio

→

Centro de ayuda y

soporte técnico

→

Guías del sistema y del

usuario de Dell

→

Guías del sistema

.

2

Haga clic en la

Guía del usuario

de

su equipo.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones

(sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia para el

usuario final

Guía de información del producto Dell™

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 193

• Etiqueta de servicio y código de

servicio rápido

•Clave de producto

Microsoft

®

Windows

®

Etiqueta de servicio y licencia de producto

de Microsoft Windows

Estas etiquetas se encuentran en su equipo:

• Utilice la etiqueta de servicio para

identificar su equipo cuando utilice

support.dell.com

o se ponga en contacto

con el servicio de soporte técnico de Dell.

• Introduzca el código de servicio rápido

para dirigir su llamada cuando se ponga

en contacto con el servicio de soporte

técnico de Dell.

NOTA: Como medida de refuerzo de la

seguridad, la recientemente diseñada

etiqueta de la licencia de Microsoft Windows

incorpora una parte que aparenta faltar

o agujero para evitar que se quite.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

194 Guía de referencia rápida

• Soluciones: consejos y sugerencias para

la solución de problemas, artículos de

técnicos, cursos en línea y preguntas

más frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con

otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de

actualización para componentes como,

por ejemplo, la memoria, el disco duro

y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de

contacto, llamada de servicio y estado

de los pedidos, garantía e información

de reparación

• Servicio y soporte: historial de soporte

técnico y estado de las llamadas de

servicio, contrato de servicio y debates en

línea con el personal de soporte técnico

• Dell Technical Update Service (Servicio

de actualizaciones técnicas de Dell):

ofrece una notificación interactiva por

correo electrónico de las actualizaciones

de software y hardware de su equipo

• Referencia: documentación del equipo,

detalles en la configuración de mi equipo,

especificaciones del producto

y documentación técnica

• Descargas: controladores certificados,

revisiones y actualizaciones de software

Sitio Web de soporte técnico de Dell:

support.dell.com

NOTA: Seleccione su región o segmento

de negocios para ver el sitio de asistencia

técnica apropiado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 195

• Desktop System Software (DSS): Si

reinstala el sistema operativo, también

debe reinstalar la utilidad DSS. DSS

detecta automáticamente el equipo y el

sistema operativo e instala las

actualizaciones adecuadas para su

configuración, proporcionando

actualizaciones importantes para el sistema

operativo y soporte para los procesadores,

unidades ópticas, dispositivos USB, etc. La

utilidad DSS es necesaria para el correcto

funcionamiento de su equipo Dell.

Para descargar Desktop System Software:

1

Vaya a

support.dell.com

, seleccione su

país o región y, a continuación, haga clic

en

Drivers & Downloads

(Controladores

y descargas).

2

Haga clic en

Select Model

(Seleccionar

modelo) o

Enter a Tag

(Introducir una

etiqueta), realice las correspondientes

selecciones o introduzca la información

adecuada para su equipo y, a continuación,

haga clic en

Confirm

(Confirmar).

3

Desplácese a

System and Configuration

Utilities

(Utilidades del sistema y la

configuración)

→

Desktop System

Software

y, a continuación, haga clic en

Download Now

(Descargar ahora).

NOTA: La interfaz para el usuario de

support.dell.com. puede variar dependiendo

de las selecciones que efectúe.

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo usar Windows Vista

• Cómo trabajar con programas

y archivos

• Cómo personalizar mi escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows

1

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte

técnico

.

2

Escriba una palabra o frase que describa

el problema y, a continuación, haga clic

en el icono de flecha.

3

Haga clic en el tema que describa

el problema.

4

Siga las instrucciones que aparecen en

la pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

196 Guía de referencia rápida

• Cómo volver a instalar mi

sistema operativo

Disco del sistema operativo

El sistema operativo ya está instalado en el

equipo. Para volver a instalarlo, utilice el

disco del Sistema operativoque se incluye

con el equipo (consulte "Restauración del

sistema operativo" en la Guía del usuario).

Después de volver a instalar el sistema

operativo, utilice el disco Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) para

volver a instalar los controladores de los

dispositivos que se incluían con el equipo.

La clave del producto del sistema operativo

se encuentra en el equipo.

NOTA: El color del disco de instalación del

sistema operativo varía en función del sistema

que haya pedido.

• Cómo usar Linux

• Debates por correo electrónico con

los usuarios de productos Dell Precision

y el sistema operativo Linux

• Información adicional relativa a Linux

y a mi equipo Dell Precision

Sitios de Linux compatibles con Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-

precision

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 197

Configuración de su equipo

Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio

a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte "Información del

producto" en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la

solicitud de productos a Dell.

NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más

que el equipo de escritorio.

1

Siga los procedimientos del apartado "Antes de comenzar" en la

Guía

del usuario

.

2

Extraiga la cubierta del equipo (consulte "Extracción de la cubierta del

equipo" en la

Guía del usuario

).

3

Extraiga el panel frontal (consulte "Extracción del panel frontal" en la

Guía

del usuario

).

4

Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas

según precise (consulte "Paneles frontales" en la

Guía del usuario

).

Cambio de la orientación de torre a la escritorio

1

Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la

Guía del usuario

, y vuelva

a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los

pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de

tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la

Guía del usuario

.

2

Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado

"Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)" en la

Guía del usuario

,

y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación

de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la

Guía del usuario

.

198 Guía de referencia rápida

Cambio de la orientación de escritorio a la de torre

1

Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la

Guía del usuario

,

y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la

Guía del usuario

.

2

Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado

"Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la

Guía del

usuario

, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado

"Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)" en la

Guía del usuario

.

Instalación del equipo en un lugar cerrado

La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire,

lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento.

Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas

que se indican a continuación.

AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la

temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es

preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre

las especificaciones del equipo, consulte "Especificaciones" en la Guía del usuario.

Guía de referencia rápida 199

• Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo

con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación.

• Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste,

deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la

pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una

ventilación adecuada.

• Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el

30% de aire (por delante y por detrás).

200 Guía de referencia rápida

• No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La

restricción del flujo de aire

puede hacer que el equipo se sobrecaliente

e impactar en su rendimiento

.

Guía de referencia rápida 201

Transferencia de la información a un equipo nuevo

Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos

y otros datos de un equipo a otro.

Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft

Windows XP dispone del Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones, como:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión

de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un

CD o DVD grabable.

NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un

cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir

datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el

Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una

conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable

entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número nº 305621,

que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in

Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP).

Es posible que esta información no esté disponible en determinados países.

El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el

disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia,

que el propio asistente puede crear.

NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en

support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos

para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell utilizando el

sistema operativo Microsoft Windows XP?]).

NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en

determinados países.

202 Guía de referencia rápida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del

sistema operativo)

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo

y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

P

ARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS:

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

.

2

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

nuevo

y en

3

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el

asistente desde el CD de Windows XP

y en

4

Revise la información en

Diríjase al equipo antiguo

y, a continuación, vaya

al equipo de origen. No haga clic

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:

1

Introduzca el disco de instalación del

sistema operativo

de Windows XP en

el equipo de origen.

Se mostrará la ventana

Bienvenido a Microsoft Windows XP

.

2

Haga clic en

Realizar tareas adicionales

.

3

En

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

.

Se mostrará la ventana

Asistente para transferencia de archivos

y configuraciones

.

4

Haga clic en

5

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

antiguo

y en

6

En

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de su

elección y, a continuación, haga clic en

7

En

Elija qué desea transferir

, haga clic para seleccionar los datos que desea

transferir y haga clic en

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando la fase de recopilación

.

8

Haga clic en

Finalizar

.

Guía de referencia rápida 203

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:

1

Diríjase al equipo de destino.

2

En

Diríjase al equipo antiguo

, haga clic en

3

En

Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones

, seleccione

el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones,

y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará

la pantalla

Completado

.

4

Haga clic en

Terminar

y, a continuación, reinicie el equipo.

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del

sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin

el disco del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente. El disco del

asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un

soporte extraíble.

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo

y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

P

ARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE:

1

En el equipo de destino, haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

→

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

.

2

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

nuevo

y en

3

En

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Deseo crear un disco del

asistente en la siguiente unidad

y, a continuación, haga clic en

4

Inserte un CD o DVD grabable, y haga clic en

Aceptar

.

5

Revise la información en

Diríjase al equipo antiguo

y, a continuación, vaya

al equipo de origen. No haga clic en

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:

1

Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen.

2

Haga clic en

Inicio

→

Ejecutar

.

204 Guía de referencia rápida

3

Haga clic en

Examinar...

y vaya a

fastwiz

en el disco del asistente y,

a continuación, haga clic en

Aceptar

.

4

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

antiguo

y en

5

En

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de su

elección y, a continuación, haga clic en

6

En

Elija qué desea transferir

, haga clic para seleccionar los datos que desea

transferir y haga clic en

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando

la fase de recopilación

.

7

Haga clic en

Finalizar

.

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:

1

Diríjase al equipo de destino.

2

En

Diríjase al equipo antiguo

, haga clic en

3

En

Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones

, seleccione

el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones,

y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará

la pantalla

Completado

.

4

Haga clic en

Termin ar

y, a continuación, reinicie el equipo.

Microsoft Windows Vista

1

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, y, a continuación, en

Transfer files and settings

(Transferir archivos y configuraciones)

→

Start

Windows Easy Transfer

(Iniciar Transferencia fácil de Windows).

2

En el cuadro de diálogo

Control de cuentas de usuario

, haga clic en

Continue

(Continuar).

3

Haga clic en

Start a new transfer

(Iniciar una nueva transferencia) o en

Continue a transfer in progress

(Continuar una transferencia en curso).

Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia

fácil de Windows.

Guía de referencia rápida 205

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las

fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobretensión

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con

protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo

ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas

eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea

atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para

determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con

una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las

fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.

Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea

telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de

alimentación eléctrica.

Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para

proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones

para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el

adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante

las tormentas con aparato eléctrico.

206 Guía de referencia rápida

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de

la alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de

CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando

datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el

archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería,

conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora,

pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione

protección contra sobretensiones.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación

eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación

eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la

alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA

disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener

información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de

que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Guía de referencia rápida 207

Acerca de su equipo

Vista frontal (orientación de torre)

1–3 Compartimientos

para unidades de

5,25 pulgadas

Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de

tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un

soporte de disco duro de 5,25 pulgadas.

El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos

de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete

y los compartimentos de-unidades de disco duro no son

intercambiables.

1

2

3

4

5

6

7

8

11

10

13

12

9

208 Guía de referencia rápida

4 Compartimento

para unidades de

5,25 pulgadas con

una placa del

panel de la unidad

de 3,5 pulgadas

Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta

de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte

de disco duro de 5,25 pulgadas. La placa del panel de la unidad

mostrada aquí es sólo para uso con una unidad de disquete

o lector de tarjeta de medios; puede instalar la placa en la parte

delantera de cualquiera de los cuatro compartimentos para

unidades de 5,25 pulgadas. Para obtener más información,

consulte "Paneles de la unidad" en la Guía del usuario.

El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos

de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete

y los compartimentos de-unidades de disco duro no

son intercambiables.

5 Indicador de

actividad del

disco duro

El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende

cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro.

Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un

dispositivo, como la unidad de CD, está en funcionamiento.

6 Conector

IEEE 1394

Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de

alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos

de almacenamiento externo.

7 Conectores

USB 2.0 (2)

Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que

conecte ocasionalmente, como memorias flash, cámaras,

o para dispositivos USB de inicio.

Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores

para los dispositivos que están conectados habitualmente,

como impresoras y teclados.

8 Botón de

alimentación,

indicador de

alimentación

Presione este botón para encender el equipo. El indicador

luminoso en el centro de este botón indica su estado. Para

obtener más información, consulte "Controles e indicadores

luminosos" en la Guía del usuario.

NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de

encendido para apagar el equipo. En su lugar, apague el

equipo mediante el sistema operativo.

9 Placa de

identificación

de Dell

Puede rotar la placa de identificación de Dell para que "Dell" se

lea horizontalmente, dependiendo de si tiene una orientación

de escritorio o de torre.

10 Conector para

auriculares

Utilice el conector para auriculares para conectar unos

auriculares.

11 Conector de

micrófono

Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono

de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido

o de telefonía.

Guía de referencia rápida 209

Vista posterior (orientación de torre)

12 Indicadores

luminosos de

diagnóstico (4)

Utilice estos indicadores para ayudar a solucionar los problemas

del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener

más información, consulte "Indicadores luminosos de

diagnóstico" en la Guía del usuario.

13 Indicador

luminoso de

enlace de red

El indicador luminoso de enlace de red está encendido

cuando hay una conexión correcta entre una red de

10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.

1 Conector de

alimentación

Utilice este conector para conectar el cable de alimentación.

2 Ranuras para

tarjeta

Las ranuras de 2 a 6 admiten tarjetas de longitud completa,

e incluyen una PCI, dos PCI Express 2.0 x16 y dos PCI-X. Las

ranuras 1 y 7 admiten tarjetas de media longitud, e incluyen

una PCI Express x8 (cableada como x4) y una PCI-X.

3 Conectores del

panel posterior

Enchufe el USB, el audio y otros dispositivos en el conector

apropiado (consulte "Conectores del panel posterior" en la

página 210 para obtener más información).

1

3

2

210 Guía de referencia rápida

PRECAUCIÓN: Asegúrese de que ninguna de las rejillas del ventilador estén

bloqueadas. El bloqueo puede causar importantes problemas térmicos.

Conectores del panel posterior

1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como por ejemplo una

impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB,

enchúfela en un conector USB.

NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva

automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada

que contiene un conector paralelo configurado en la misma

dirección. Para obtener más información, consulte "Opciones

de configuración del sistema" en la Guía del usuario.

2 Conector

para ratón

Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para

ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo

y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB,

enchúfelo en un conector USB.

3 Conector

IEEE 1394

Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta

velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de

almacenamiento externo.

4 Conector de línea

de entrada

Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un

dispositivo de reproducción, como un MP3, una unidad de CD

o VCR. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de

la tarjeta.

5 Conector de

línea de salida

Utilice el conector verde de línea de salida para conectar

auriculares y la mayoría de los altavoces a amplificadores

integrados. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el

conector de la tarjeta.

12345678

11 10

9

Guía de referencia rápida 211

6 Indicador

luminoso de

integridad del

enlace

Luz verde: existe una conexión correcta entre una red

a 10 Mbps y el equipo.

Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red

a 100 Mbps y el equipo.

Amarillo: existe una conexión correcta entre una red

a 1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.

Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red.

7 Conector del

adaptador de red

Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda

ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de

red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda

ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector

del adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se

haya enchufado correctamente, oirá un clic.

no enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use

los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo

al configurar varias conexiones de red (como una intranet

y extranet independiente).

Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría

5 para la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce

la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un

funcionamiento fiable.

8 Indicador

luminoso de

actividad de la red

Si una luz amarilla parpadea, el equipo está transmitiendo

o recibiendo datos de red. Si hay un gran volumen de tráfico

en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija.

9 Conectores

USB 2.0 (5)

Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para

dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias

USB flash, cámaras o dispositivos USB de inicio.

Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos

que están conectados habitualmente, como impresoras

y teclados.

10 Conector del

teclado

Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector

morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un

conector USB.

11 Conectores

serie (2)

Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo

de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de

este puerto se puede cambiar a través del programa de

configuración de sistema (consulte el apartado "Configuración

de sistema" en la Guía del usuario).

212 Guía de referencia rápida

Limpieza del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

Equipo, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica.

Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores

en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de

las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado.

AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de

alcohol. De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante.

• Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave

y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla

o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor.

• Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un

paño de limpieza suave humedecido con agua.

No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior

del equipo ni el teclado.

Ratón (no óptico)

1

Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas

del reloj y extraiga la bola.

2

Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa.

3

Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el

polvo y la pelusa.

4

Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo

de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

5

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de

que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

6

Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de

las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar.

Guía de referencia rápida 213

Unidad de disco flexible

AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón.

Los cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione.

Limpie la unidad de disquete utilizando uno de los estuches de limpieza

disponibles en el mercado. Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados

para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal.

CD y DVD

AVISO: Para limpiar el lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido

y siga las instrucciones correspondientes. No toque el lente de la unidad.

1

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior

del orificio central.

AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con

movimientos circulares.

2

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del

disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida

de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para

la limpieza de discos, que proporcionan protección contra el polvo y las

huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza para

CD también pueden utilizarse en DVD.

Herramientas para la solución de problemas

Indicadores luminosos de alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de

esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de

información del producto

.

El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del

equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados:

• Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo

no responde, "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.

214 Guía de referencia rápida

• Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo

está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse

el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

• Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente.

– Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la

parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica.

– Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que

ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida.

– Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas

de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el

equipo se enciende correctamente.

– Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro

aparato, por ejemplo, una lámpara.

– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del

panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte

"Componentes de la placa base" en la

Guía del usuario

).

• Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo

corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno.

– Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide

con la alimentación de CA de su zona, si procede.

– Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está

conectado firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la

placa base" en la

Guía del usuario

).

• Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un

dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente.

– Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte

"Extracción del panel frontal" en la

Guía del usuario

).

– Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte "Tarjetas" en la

Guía

del usuario

).

• Elimine la interferencia. algunas de las causas posibles de las interferencias son:

– Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

– Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes

– Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

Guía de referencia rápida 215

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores

luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte "Vista

frontal (orientación de torre)" en la página 207). Cuando el equipo se inicia

correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta

anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar

a identificar el problema.

NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores

luminosos se apagan antes de iniciar el sistema operativo.

Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

El equipo se encuentra

en una condición de

apagado normal, o se ha

producido un posible

error previo al BIOS.

Enchufe el equipo en una toma eléctrica

que funcione y presione el botón de

encendido.

Posible error del

BIOS; el equipo se

encuentra en modo

de recuperación.

• Ejecute la utilidad de recuperación del

BIOS, espere a que se complete la

recuperación y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en el

procesador.

• Vuelva a colocar el procesador (consulte

el apartado "Procesador"

en la

Guía

del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase

en contacto con Dell (consulte el

apartado

"Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la

Guía del usuario

).

216 Guía de referencia rápida

Se detectan los

módulos de memoria,

pero se ha producido

un error en la memoria.

• Si dos o más módulos de memoria

están instalados, quite los módulos

(consulte "Memoria"

en la

Guía del

usuario

), vuelva a instalar un módulo y,

a continuación, reinicie el equipo. Si el

equipo se inicia con normalidad,

continúe instalando los módulos de

memoria adicional (de uno en uno)

hasta que haya identificado un módulo

defectuoso o reinstalado todos los

módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el

equipo (consulte "Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el

apartado

"Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

tarjeta gráfica.

• Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas

gráficas (consulte "Tarjetas"

en la

Guía

del usuario

).

• Si está disponible, instale una tarjeta

gráfica de trabajo en el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el

apartado

"Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

unidad de disquete

o de disco duro.

• Vuelva a conectar todos los cables de

alimentación y de datos, y reinicie

el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

Guía de referencia rápida 217

Se ha producido un

posible error de USB.

• Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB, compruebe las conexiones de los

cables y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

No se detecta ningún

módulo de memoria.

• Si dos o más módulos de memoria

están instalados, quite los módulos

(consulte "Memoria"

en la

Guía del

usuario

), vuelva a instalar un módulo

y, a continuación, reinicie el equipo. Si

el equipo se inicia con normalidad,

continúe instalando los módulos de

memoria adicional (de uno en uno)

hasta que haya identificado un

módulo defectuoso o reinstalado

todos los módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el

equipo (consulte "Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el

apartado

"Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la

Guía del usuario

).

Error en la placa base. Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la Guía del usuario).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

218 Guía de referencia rápida

Se detectan los

módulos de memoria,

pero existe un error de

configuración o de

compatibilidad de

memoria.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del conector

o del módulo de memoria (consulte

"Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Asegúrese de que su equipo admite

la memoria que está usando (consulte

"Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

Posible error de

hardware o de un

recurso de la placa base.

• Consulte "Restauración del sistema

operativo"

en la

Guía del usuario

.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el

apartado "Cómo ponerse en contacto

con Dell"

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

tarjeta de expansión.

1

Determine si existe algún conflicto

extrayendo una tarjeta de expansión

(que no sea una tarjeta gráfica)

y reiniciando el equipo (consulte

"Tarjetas"

en la

Guía del usuario

).

2

Si el problema persiste, vuelva a instalar

la tarjeta que ha extraído, extraiga otra

tarjeta y reinicie el equipo.

3

Repita este proceso para cada tarjeta de

expansión instalada. Si el equipo se

inicia correctamente, compruebe si hay

conflictos de recursos relacionados con

la última tarjeta extraída del equipo

(consulte "Restauración del sistema

operativo"

en la

Guía del usuario

).

4

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el

apartado

"Cómo ponerse en contacto

con Dell" en la

Guía del usuario

).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

Guía de referencia rápida 219

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de

sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar

algún problema con el equipo.

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio:

1

Anote el código de sonido.

2

Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell

Diagnostics" en la página 224).

Se ha producido un

error de otro tipo.

• Asegúrese de que todos los cables de la

unidad de disco duro y de la unidad de

CD/DVD están correctamente

conectados en la placa base (consulte

"Componentes de la placa base"

en la

Guía del usuario

).

• Si se produce un mensaje de error en

la pantalla identificando un problema

con un dispositivo (como la disquetera

o el disco duro), compruebe el

dispositivo para asegurarse de que

funciona correctamente.

• Si se trata de iniciar el sistema operativo

desde un dispositivo (como una

disquetera o una unidad de CD/DVD),

compruebe la configuración del sistema

(consulte "Configuración de sistema"

en

la

Guía del usuario

) para asegurarse de

que la secuencia de inicio es correcta para

los dispositivos instalados en el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

Código Causa

2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS

1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria

1 corto Tecla F12 pulsada

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

220 Guía de referencia rápida

Código

(sonidos

cortos repetidos)

Descripción Remedio sugerido

1 Fallo de la suma de

comprobación del

BIOS. Posible fallo en

la placa madre.

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en

la Guía del usuario).

2 No se detecta ningún

módulo de memoria.

• Si dos o más módulos de memoria están

instalados, quite los módulos (consulte

"Memoria"

en la

Guía del usuario

), vuelva

a instalar un módulo y, a continuación,

reinicie el equipo. Si el equipo se inicia

con normalidad, continúe instalando los

módulos de memoria adicional (de uno

en uno) hasta que haya identificado un

módulo defectuoso o reinstalado todos los

módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el equipo

(consulte "Memoria"

en la

Guía

del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

3 Posible fallo en la

placa madre.

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en

la Guía del usuario).

Guía de referencia rápida 221

Mensajes del sistema

NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la

documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando

cuando ha aparecido el mensaje.

A

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS

CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTA! LOS INTENTOS

PREVIOS DE INICIAR ESTE SISTEMA HAN DADO ERROR EN EL PUNTO DE

COMPROBACIÓN [NNNN]. PARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL

PUNTO DE COMPROBACIÓN Y LLAME A SOPORTE TÉCNICO DE DELL)—El equipo

no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

4 Fallo de

lectura/escritura

de la RAM.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del conector

o del módulo de memoria (consulte

"Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Asegúrese de que su equipo admite la

memoria que está usando (consulte

"Memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

5 Fallo del reloj de

tiempo real. Posible

fallo de la batería o de

la placa madre.

• Cambie las baterías (consulte el

apartado "Cambio de la batería"

en

la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell"

en la

Guía del usuario

).

6 Fallo de la prueba del

BIOS de vídeo.

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en

la Guía del usuario).

Código

(sonidos

cortos repetidos)

Descripción Remedio sugerido

222 Guía de referencia rápida

CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS) —

Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja.

Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" o "Cómo ponerse en

contacto con Dell" en la Guía del usuario).

CPU

FAN FAILURE (FALLO DEL VENTILADOR DE LA CPU) — CPU fan failure (Fallo

del ventilador de la CPU) Extraiga el ventilador de la CPU (consulte "Extracción del

procesador" en la Guía del usuario).

D

ISKETTE DRIVE SEEK FAILURE (ERROR DE BÚSQUEDA DE LA UNIDAD DE DISQUETE)—

Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no

coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte el

apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

D

ISKETTE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DEL DISQUETE)—El disquete puede

estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay

alguna conexión de cables suelta.

H

ARD-DISK READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO)—

Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

K

EYBOARD FAILURE (ERROR DEL TECLADO)—Error del teclado o cable suelto de

éste (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario).

N

O BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIO

DISPONIBLE)—El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio.

• Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están

conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad.

• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables

están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en

particiones como dispositivo de inicio.

• Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de

la secuencia de inicio es correcta (consulte "Introducción de la configuración del

sistema"

en la

Guía del usuario

).

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR)—

Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

N

ON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (ERROR DEL DISCO O DE UN DISCO QUE NO ES

DEL SISTEMA)—Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de

inicio o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo.

N

OT A BOOT DISKETTE (NO ES UN DISQUETE DE INICIO)—Inserte un disquete de

inicio y reinicie el equipo.

Guía de referencia rápida 223

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT

A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS

THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR

MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM. (NOTA – EL SISTEMA

DE AUTOVIGILANCIA

DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO

EXCEDE DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO. DELL RECOMIENDA QUE

REALICE COPIAS DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE

FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD

DE DISCO DURO)—Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta

función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS.

Solucionador de problemas de hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o

bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el

solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

.

2

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de

hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

3

En la sección

Resolver un problema

, haga clic en

Solucionador de

problemas de hardware

.

4

En la lista del

Solucionador de problemas de hardware

, seleccione la

opción que mejor describa el problema y haga clic en

continuar con los restantes pasos de la solución del problema.

Windows Vista:

1

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,

y en

Help and

Support

(Ayuda y soporte técnico).

2

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de

hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la

búsqueda.

3

En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el

problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.

224 Guía de referencia rápida

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

Cuándo usar los Dell Diagnostics

Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueos

y problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en Guía del

usuario) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell

para solicitar asistencia técnica.

Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco

duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la Guía del usuario para

revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el

dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo.

NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell.

NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticos

separada de la unidad de disco duro.

NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario.

1

Encienda (o reinicie) el equipo.

2

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante largos períodos de tiempo

se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse

y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del

dispositivo de inicio.

NOTA: Si en cualquier momento aparece un mensaje indicando que no se ha

encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell

Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

(consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)" en la página 225)

.

Guía de referencia rápida 225

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando

hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague

el equipo e inténtelo de nuevo.

3

En el

Menú del dispositivo de inicio

, utilice las flechas de flecha arriba

y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar

Iniciar desde la partición de utilidades

y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio

actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia

especificada en el programa de configuración del sistema.

4

En el

Menú principal

de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo

del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la

prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell)" en la página 226).

NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente

como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla.

5 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana

de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics.

6 Cierre la ventana del Menú principal para salir de Dell Diagnostics

y reiniciar el equipo.

Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

1

Encienda el equipo.

2

Pulse el botón de expulsión de la parte delantera de la unidad óptica para

abrir la bandeja.

3

Coloque el disco

Drivers and Utilities

en el centro de la bandeja de la unidad

y pulse el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla.

4

Reinicie el equipo.

5

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla del teclado durante largos períodos

de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos,

pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del

dispositivo de inicio.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando

hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague

el equipo e inténtelo de nuevo.

226 Guía de referencia rápida

6

En el

Menú del dispositivo de inicio

, utilice las flechas de flecha arriba

y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar

CD-ROM integrado o USB

y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio

actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia

especificada en el programa de configuración del sistema.

7

Pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics.

8

En el

Menú de Dell Diagnostics

, pulse <1> para seleccionar los

Dell Diagnostics.

9

En el

Menú principal

de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo

del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la

prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell)" en la página 226).

NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente

como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla.

10 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana

de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics.

11 Extraiga el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), cierre

la ventana del Menú principal para salir de los Dell Diagnostics y reinicie

el equipo.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Desde el Menú principal de los Dell Diagnostics se pueden ejecutar las

siguientes pruebas:

Opción Función

Express Test

(prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. La

prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna

acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test

(prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el

problema rápidamente.

Extended Test

(prueba extendida)

Realiza una comprobación completa de los dispositivos del

sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere

que el usuario responda a preguntas periódicamente.

Guía de referencia rápida 227

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un

código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la

descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la

pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell (consulte

el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada

pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con la asistencia de Dell, tenga

la Etiqueta de servicio preparada.

Las siguientes fichas proporcionan información adicional para ejecutar las

pruebas desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom

Tree (árbol de síntomas):

Custom Test

(prueba personalizada)

Prueba un dispositivo específico del sistema y se puede usar

para personalizar las pruebas que se deseen ejecutar.

Symptom Tree

(árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas habituales que se pueden

encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en

el síntoma del problema que usted tiene.

Ficha Función

Results (resultados) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (ayuda) Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.

Configuración

(Sólo

prueba personalizada)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración

de todos los dispositivos a partir del programa Configuración del

sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en

la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.

NOTA: La lista de dispositivos puede que no muestre los

nombres de todos los componentes instalados en el equipo

o de todos los dispositivos conectados a él.

Parameters

(parámetros)(Sólo

prueba personalizada)

Permite personalizar la prueba, si es necesario, cambiando

su configuración.

Opción Función

228 Guía de referencia rápida

Solución de problemas

Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema,

revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza

está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado

adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este

mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar

y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación

de dicho programa.

NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo

Dell™ a la vista clásica de Windows.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala

correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un

tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de

acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

S

USTITUYA LA BATERÍA — Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora

después de encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas

durante el inicio, sustituya la batería (consulte "Cambio de la batería" en la Guía del

usuario). Si la batería sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

Guía de referencia rápida 229

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

A

SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD —

Windows XP:

• Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

.

Windows Vista:

• Haga clic en

Inicio

y en

PC

.

Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software

antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir

que Windows reconozca la unidad.

P

RUEBE LA UNIDAD —

• Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte el apartado

"Limpieza del equipo" en la

página 212

.

C

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.

E

JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL)—Consulte el apartado

"Dell Diagnostics" en la página 224.

Problemas de la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede

provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o disco.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de

disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante

y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que

estén seleccionadas.

230 Guía de referencia rápida

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES — Consulte el

apartado "Problemas con el sonido y los altavoces" en la página 242.

Problemas para grabar en una unidad óptica

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — Durante el proceso de escritura, la unidad óptica

deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un

error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica.

A

PAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO —

Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

para obtener información sobre los modos de administración de energía.

Problemas con la unidad de disco duro

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

.

2

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Local Disk C:

(Disco local C:).

3

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

.

4

Haga clic en

Scan for and attempt recovery of bad sectors

(Examinar e intentar

recuperar los sectores defectuosos)

y haga clic en

Inicio

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

y en

PC

.

2

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Local Disk C:

(Disco local C:).

3

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

.

Es posible que aparezca la ventana

Control de cuentas de usuario

. Si es usted un

administrador del equipo, haga clic en

Continuar

; en caso contrario, póngase en

contacto con su administrador para continuar con la acción que desee.

4

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El

módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte "Conectores

del panel posterior" en la Guía del usuario).

Guía de referencia rápida 231

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

E

XPRESS — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

1

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

→

Opciones

→

Seguridad

.

2

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para deseleccionar

la casilla, si lo precisa.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —

• Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija

tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado).

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche

el tono de marcar.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un

contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un

divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente

a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más,

pruebe con una línea más corta.

EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Asistente del módem

.

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los

problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Herramienta de diagnóstico del

módem

.

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas

del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Opciones de

teléfono y módem

→

Módems

.

2

Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar módem

para verificar que el módem está en comunicación

con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

232 Guía de referencia rápida

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Opciones de

teléfono y módem

→

Módems

.

2

Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar módem

para verificar que el módem está en comunicación

con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que está abonado

a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express

abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en

la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda,

póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación

del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido

el mensaje.

A

FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “< > |

(U

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES

SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A

REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO)—Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para

quitar y volver a instalar el programa:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Agregar o quitar programas

→

Programas

y funciones

.

2

Seleccione el programa que desee quitar.

3

Haga clic en

Desinstalar

.

4

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Programas y funciones

.

2

Seleccione el programa que desee quitar.

3

Haga clic en

Desinstalar

.

4

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Guía de referencia rápida 233

drive letter

:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE

ACCEDER A X: EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO)—La unidad no puede leer el disco.

Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

I

NSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)—Inserte un

disquete, un CD o un DVD de inicio.

N

ON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (ERROR DEL DISCO O DE UN DISCO QUE NO ES

DEL SISTEMA)—Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo.

N

OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO

HAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA

A INTENTARLO)—Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En

algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es

así, ejecute primero el programa que desea utilizar.

O

PERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—

Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario).

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

A

SEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE

INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA — Consulte "Opciones de configuración de sistema"

en la Guía del usuario.

A

SEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

y en

Panel de control

.

2

En

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

→

Sistema

→

Propiedades del sistema

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

.

2

Haga clic en

Administrador de dispositivos

.

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

A

SEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA

234 Guía de referencia rápida

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE

LA PLACA BASE Y EL CONECTOR DEL PANEL DE E/S FRONTAL

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL — Póngase en

contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).

S

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR

D

ELL — Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

C

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO —

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo.

• Apague el equipo (consulte "Cómo apagar el equipo"

en la

Guía del usuario

), vuelva

a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y,

a continuación, reinicie el equipo.

• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los

conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO — Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente

ypruébelo.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

El equipo no se inicia

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO — Consulte el

apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.

A

SEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL

EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA

Guía de referencia rápida 235

El equipo no responde

AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es

posible que se pierdan datos.

A

PAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla

o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos

como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Un programa no responde

FINALICE EL PROGRAMA —

1

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.

2

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

.

3

Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4

Haga clic en

Finalizar tarea

.

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su

documentación o en un disquete, CD o DVD.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale el

programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que

se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son

Windows XP.

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Asistente para compatibilidad

de programas

→

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que

se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son

Windows Vista.

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Usar un programa

antiguo con esta versión de Windows

.

2

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

3

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

236 Guía de referencia rápida

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla

o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos

como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Otros problemas con el software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en

el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios

para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener

más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE

DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD

G

UARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL

EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

S

I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE —

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén

abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria.

Si es necesario, instale memoria adicional (consulte "Instalación de un módulo de

memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel

frontal"

en la

Guía del usuario

) para asegurarse de que el equipo se comunica

correctamente con la memoria.

• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell

Diagnostics" en la página 224).

Guía de referencia rápida 237

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel

frontal"

en la

Guía del usuario

) para asegurarse de que el equipo se comunica

correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte "Instalación

de un módulo de memoria"

en la

Guía del usuario

).

• Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para

obtener más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte

"Extracción del panel frontal"

en la

Guía del usuario

.

• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell

Diagnostics" en la página 224).

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN —

• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los

conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo.

• Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de

configuración del equipo.

REINICIE EL EQUIPO —

1

Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú

Inicio

.

2

Pulse <u>,

utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo

para seleccionar

Apagar

o

Tur n O f f

(Apagar) y, a continuación, pulse <Intro>.

3

Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra

en el esquema de configuración.

4

Enciéndalo.

PRUEBE EL RATÓN — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y,

a continuación, pruébelo.

C

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Mouse

.

2

Ajuste los valores según precise.

238 Guía de referencia rápida

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Mouse

.

2

Ajuste los valores según precise.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN — Consulte "Controladores" en

la Guía del usuario.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

C

OMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL

EQUIPO — Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte

"Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario), no hay comunicación de

red. Sustituya el cable de red.

C

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red

esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte

posterior del equipo.

R

EINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con el

administrador de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la

configuración de la red sea correcta y que funcione.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

E

L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO

NO RESPONDE — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la

página 215.

E

L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE

PARPADEANTE — El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla

del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el

funcionamiento normal.

Guía de referencia rápida 239

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO — El equipo está

apagado o no recibe alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior

del equipo, y a la toma eléctrica.

• Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes

y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende

correctamente.

• Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma

eléctrica y que estén encendidas.

• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con

otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están

conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base"

en la

Guía del usuario

).

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR

PARPADEANTE — El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un

problema interno de alimentación.

• Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la

alimentación de CA de su zona (si procede).

• Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en

la placa base (consulte "Componentes de la placa base"

en la

Guía del usuario

).

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA —

Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de

forma incorrecta.

• Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte "Extracción del panel

frontal"

en la

Guía del usuario

).

• Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas

(consulte "Tarjetas"

en la

Guía del usuario

).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS — Algunas de las causas de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

• Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

240 Guía de referencia rápida

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con

el fabricante de la misma.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación

de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución

de problemas.

C

OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la

conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la

impresora y al equipo.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Ver impresoras

o impresoras fax instaladas

.

2

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la impresora.

3

Haga clic en

Propiedades

→

Puertos

. En una impresora en paralelo, asegúrese de que

la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

es

LPT1 (puerto de impresora)

.

Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción

Imprimir en

los siguientes puertos

está definida como

USB

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Impresora

.

2

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la impresora.

3

Haga clic en

Propiedades

y en

Puertos

.

4

Ajuste los valores según precise.

Guía de referencia rápida 241

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la

documentación de la impresora para obtener información sobre la reinstalación

del controlador.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el

fabricante del mismo.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del

escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

D

ESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste

dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo).

R

EINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES —

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la

conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner

y al equipo.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Escáneres

y cámaras

.

2

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Escáneres

y cámaras

.

2

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación

incluida con el escáner para obtener instrucciones.

242 Guía de referencia rápida

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden

anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del

reproductor multimedia no se ha bajado o apagado.

C

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES — Asegúrese de

que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que

se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de

que los altavoces están conectados a la tarjeta.

C

OMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN

ENCENDIDOS — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves

para eliminar la distorsión.

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el

icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que

ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

D

ESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES — El sonido

de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al

conector para auriculares del panel anterior del equipo.

P

RUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

E

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS — Apague las luces fluorescentes, lámparas

halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

E

JECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO — Consulte "Controladores" en

la Guía del usuario.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.

Guía de referencia rápida 243

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR — Asegúrese de que el cable

del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte "Cómo apagar el

equipo" en la Guía del usuario).

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — Haga clic o doble clic en el

icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que

ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información

del producto

.

AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será

necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta

se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un

lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite

support.dell.com.

La pantalla aparece en blanco

NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación

del monitor.

C

OMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR —

• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta

(en las configuraciones de tarjeta gráfica doble).

• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente

conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.

• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema

de configuración del equipo.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el

cable de alimentación es defectuoso.

• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los

conectores del cable del monitor le falten patas).

244 Guía de referencia rápida

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR —

• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón

para asegurarse de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para

reanudar el funcionamiento normal.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO — Consulte el

apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.

Resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR —

• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en

las configuraciones de tarjeta gráfica doble).

• Si usa el adaptador opcional

DVI para VGA

, asegúrse de que esté correctamente

conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.

• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema

de configuración del equipo.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el

cable de alimentación es defectuoso.

• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los

conectores del cable del monitor le falten patas).

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR —

• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón

para asegurarse de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para

reanudar el funcionamiento normal.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO — Consulte el

apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.

Guía de referencia rápida 245

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR — Consulte la documentación del

monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo,

desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

A

LEJE DEL MONITOR EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES — Si el sistema de altavoces

incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra

como mínimo a 60 centímetros del monitor.

A

LEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS — Los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer

que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para

comprobar si éstos producen interferencias.

G

IRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES

INTERFERENCIAS

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y temas

.

2

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

.

3

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

y

Resolución de pantalla

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Personalización

→

Configuración de pantalla

.

2

Ajuste la configuración de

Resolución

y

Colores

,

según precise.

La calidad de imagen 3D es mala

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA

GRÁFICA — Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente

conectado a la tarjeta.

C

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR — Consulte la documentación del

monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo,

desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

Solo se puede leer parte de la pantalla

ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO

Y CONTRASTE DEL MONITOR — Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas

pueden estar defectuosas.

Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en

contacto con Dell"

en la Guía del usuario

).

246 Guía de referencia rápida

Índice 247

Índice

A

alimentación

acondicionadores de línea, 205

botón, 208

dispositivos de protección, 205

problemas, 238

supresores de sobretensión, 205

UPS, 205

archivo de ayuda

Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows, 195

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

(Windows XP), 201

asistentes

Asistente para compatibilidad de

programas, 235

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

(Windows XP), 201

Transferencia fácil de Windows

(Windows Vista), 204

auriculares

Conector, 208

B

Batería

problemas, 228

C

CD/DVD del sistema

operativo, 196

CD/DVD Drivers and Utilities

(Controladores

y utilidades), 191

Centro de ayuda y soporte

técnico, 195

Código de servicio rápido, 193

códigos de sonido, 219

Comprobación del disco, 230

conectores

adaptador de red, 211

auriculares, 208

IEEE 1394, 208, 210

línea de salida, 210

paralelo, 210

ratón, 210

serie, 211

sonido, 210

Teclado, 211

USB, 208, 211

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 223

conflictos de IRQ, 223

Contrato de licencia para el

usuario final, 192

correo electrónico

problemas, 230

248 Índice

D

Dell Diagnostics, 224

diagnósticos

códigos de sonido, 219

Dell Diagnostics, 224

indicadores luminosos, 209, 215

documentación

Contrato de licencia para el

usuario final, 192

en línea, 194

ergonómica, 192

garantía, 192

Guía de información del

producto, 192

Guía del usuario, 192

reglamentaria, 192

seguridad, 192

E

equipo

códigos de sonido, 219

fallo, 234-236

no responde, 234-235

escáner

problemas, 241

etiqueta de servicio, 193

etiquetas

Código de servicio rápido, 193

etiqueta de servicio, 193

Microsoft Windows, 193

G

Guía de información del

producto, 192

Guía del usuario, 192

H

hardware

códigos de sonido, 219

conflicts, 223

Dell Diagnostics, 224

Hardware Troubleshooter, 223

I

IEEE 1394

conectores, 208, 210

problemas, 233

impresora

conexión, 201

configuración, 201

problemas, 240

Indicador de alimentación

condiciones, 238

indicadores luminosos

actividad de la red, 211

actividad de la unidad de disco

duro, 208-209

diagnóstico, 209

integridad del enlace, 211

parte posterior del equipo, 215

red, 211

Índice 249

indicadores luminosos de

diagnóstico, 215

información ergonómica, 192

información reglamentaria, 192

información sobre la

garantía, 192

instrucciones de seguridad, 192

Internet

problemas, 230

L

lindicadores luminosos

diagnóstico, 215

M

memoria

problemas, 236

mensajes

error, 232

sistema, 221

mensajes de error

códigos de sonido, 219

indicadores luminosos de

diagnóstico, 215

problemas, 232

módem

problemas, 230

monitor

blanco, 243

difícil de leer, 244

problemas, 243

P

pantalla. Consulte el apartado

monitor

problemas

ajuste del volumen, 242

alimentación, 238

Batería, 228

códigos de sonido, 219

condiciones del indicador de

alimentación, 238

correo electrónico, 230

Dell Diagnostics, 224

el equipo no responde, 234-235

el monitor aparece en blanco, 243

el programa no responde, 235

el programa se bloquea, 235

escáner, 241

fallo del equipo, 234-236

generales, 234

IEEE 1394, 233

impresora, 240

indicadores luminosos de

diagnóstico, 215

Internet, 230

la pantalla aparece en blanco, 243

memoria, 236

mensajes de error, 232

módem, 230

monitor difícil de leer, 244

pantalla azul, 236

pantalla difícil de leer, 244

ratón, 237

red, 238

software, 235-236

teclado, 234

250 Índice

problemas (continuación)

unidad de CD-RW, 230

unidad de disco duro, 230

Unidad óptica, 229

unidades, 229

vídeo y monitor, 243

problems

conflicts, 223

R

ratón

Conector, 210

problemas, 237

red

Conector, 211

problemas, 238

S

S.M.A.R.T, 223

sistema de alimentación

ininterrumpida. Consulte

el apartado UPS

sistema operativo

volver a instalar, 196

sitio de soporte técnico de

Dell, 194

sitio Web de soporte

técnico, 194

software

conflicts, 223

problemas, 235-236

Software del sistema de

escritorio, 195

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 195

códigos de sonido, 219

conflictos, 223

Dell Diagnostics, 224

Indicadores luminosos de

alimentación, 213

indicadores luminosos de

diagnóstico, 215

Mensajes del sistema, 221

problemas, 228

sonido, conectores

línea de salida, 210

T

Teclado

Conector, 211

teclado

problemas, 234

transferencia de la información

a un equipo nuevo

Transferencia fácil de Windows

(Windows Vista), 204

transferring information to a new

computer

Files and Settings Transfer Wizard

(Windows XP), 201

troubleshooting

Hardware Troubleshooter, 223

Índice 251

U

unidad de CD-RW

problemas, 230

Unidad de disco duro

indicador luminoso de

actividad, 208-209

unidad de disco duro

problemas, 230

Unidad óptica

problemas, 229

unidades

problemas, 229

UPS, 205

USB

Conector, 211

conectores, 208

V

vídeo

problemas, 243

visualización. Consulte el

apartado monitor

volumen

ajustar, 242

W

Windows Vista

Centro de ayuda y soporte

técnico, 195

Transferencia fácil de

Windows, 204

volver a instalar, 196

Windows XP

Asistente para transferencia

de archivos

y configuraciones, 201

Centro de ayuda y soporte

técnico, 195

Hardware Troubleshooter, 223

volver a instalar, 196

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Transcripción de documentos

Dell Precision™ T7400 Guia de referência rápida Modelo DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m R T rede conector, 147 problemas, 173 teclado conector, 147 problemas, 169 tela. Consulte monitor S S.M.A.R.T, 158 U scanner problemas, 176 unidade de CD-RW problemas, 165 Service Tag (Etiqueta de serviço), 129 unidade de disco rígido luz de atividade, 144-145 problemas, 165 sistema operacional reinstalação, 132 site de suporte, 130 site de suporte da Dell, 130 software conflitos, 159 problemas, 170-171 solução de problemas Centro de ajuda e suporte, 131 códigos de bipe, 155 conflitos, 159 Dell Diagnostics, 159 luzes de diagnóstico, 151 luzes de energia, 149 mensagens do sistema, 157 problemas, 163 Solucionador de problemas de hardware, 159 Solucionador de problemas de hardware, 159 184 Índice remissivo unidade óptica problemas, 165 unidades problemas, 164 UPS, 141 USB conector, 147 conectores, 144 V Verificação de discos, 165 vídeo problemas, 177 vídeo. Consulte monitor volume ajuste, 177 Dell Precision™ T7400 Guía de referencia rápida Modelo DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo DCDO Septiembre 2007 N/P YT561 Rev. A00 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 191 Configuración de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . 197 Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del equipo en un lugar cerrado 197 . . . . 198 Transferencia de la información a un equipo nuevo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Dispositivos de protección de la alimentación . . . 205 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) . . . . . . . . 209 . . . . . . . . . . 210 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Conectores del panel posterior Limpieza del equipo . . . . . . . . . . . . . 212 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Equipo, teclado y monitor Ratón (no óptico) . . . . . . . . . . . . . . 213 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 Unidad de disco flexible CD y DVD 207 . . . . . . . . Vista posterior (orientación de torre) Herramientas para la solución de problemas . . . . . 213 Indicadores luminosos de alimentación . . . . . . 213 Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . 215 . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Códigos de sonido Mensajes del sistema Dell Diagnostics 221 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 Solucionador de problemas de hardware Solución de problemas . Índice . . . 228 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Contenido 189 190 Contenido Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi equipo Disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) • Controladores para mi equipo NOTA: El disco Drivers and Utilities puede ser opcional y es posible que no se entregue con el equipo. • Documentación de mi dispositivo • Desktop System Software (DSS) La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el disco Drivers and Utilities para reinstalar los controladores (consulte el apartado "Reinstalación de controladores y utilidades" en la Guía del usuario) y para ejecutar los Dell™ Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 224). NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación pueden encontrarse en support.dell.com. Guía de referencia rápida 191 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario de Dell Precision™ • Especificaciones • Cómo detectar y solucionar problemas Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista™ 1 Haga clic en Inicio→ Centro de ayuda y soporte técnico→ Guías del sistema y del usuario de Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo. • Información sobre la garantía Guía de información del producto Dell™ • Cómo configurar los parámetros del sistema • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia para el usuario final 192 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido Etiqueta de servicio y licencia de producto de Microsoft Windows • Clave de producto Microsoft® Windows® Estas etiquetas se encuentran en su equipo: • Utilice la etiqueta de servicio para identificar su equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell. • Introduzca el código de servicio rápido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell. NOTA: Como medida de refuerzo de la seguridad, la recientemente diseñada etiqueta de la licencia de Microsoft Windows incorpora una parte que aparenta faltar o agujero para evitar que se quite. Guía de referencia rápida 193 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio de asistencia • Comunidad: conversaciones en línea con técnica apropiado. otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, el disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación • Servicio y soporte: historial de soporte técnico y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio y debates en línea con el personal de soporte técnico • Dell Technical Update Service (Servicio de actualizaciones técnicas de Dell): ofrece una notificación interactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y hardware de su equipo • Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi equipo, especificaciones del producto y documentación técnica • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software 194 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Desktop System Software (DSS): Si Para descargar Desktop System Software: reinstala el sistema operativo, también 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su debe reinstalar la utilidad DSS. DSS país o región y, a continuación, haga clic detecta automáticamente el equipo y el en Drivers & Downloads (Controladores sistema operativo e instala las y descargas). actualizaciones adecuadas para su 2 Haga clic en Select Model (Seleccionar configuración, proporcionando modelo) o Enter a Tag (Introducir una actualizaciones importantes para el sistema etiqueta), realice las correspondientes operativo y soporte para los procesadores, selecciones o introduzca la información unidades ópticas, dispositivos USB, etc. La adecuada para su equipo y, a continuación, utilidad DSS es necesaria para el correcto haga clic en Confirm (Confirmar). funcionamiento de su equipo Dell. 3 Desplácese a System and Configuration Utilities (Utilidades del sistema y la configuración)→ Desktop System Software y, a continuación, haga clic en Download Now (Descargar ahora). NOTA: La interfaz para el usuario de support.dell.com. puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. • Cómo utilizar Windows XP • Cómo usar Windows Vista • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Guía de referencia rápida 195 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Disco del sistema operativo El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalarlo, utilice el disco del Sistema operativoque se incluye con el equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario). Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo. La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo. NOTA: El color del disco de instalación del sistema operativo varía en función del sistema que haya pedido. • Cómo usar Linux Sitios de Linux compatibles con Dell • Debates por correo electrónico con los usuarios de productos Dell Precision y el sistema operativo Linux • linux.dell.com • Información adicional relativa a Linux y a mi equipo Dell Precision 196 Guía de referencia rápida • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision Configuración de su equipo Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte "Información del producto" en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la solicitud de productos a Dell. NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más que el equipo de escritorio. 1 Siga los procedimientos del apartado "Antes de comenzar" en la Guía del usuario. 2 Extraiga la cubierta del equipo (consulte "Extracción de la cubierta del equipo" en la Guía del usuario). 3 Extraiga el panel frontal (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). 4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según precise (consulte "Paneles frontales" en la Guía del usuario). Cambio de la orientación de torre a la escritorio 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario. Guía de referencia rápida 197 Cambio de la orientación de escritorio a la de torre 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario. Instalación del equipo en un lugar cerrado La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire, lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento. Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas que se indican a continuación. AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre las especificaciones del equipo, consulte "Especificaciones" en la Guía del usuario. 198 Guía de referencia rápida • Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación. • Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste, deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada. • Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el 30% de aire (por delante y por detrás). Guía de referencia rápida 199 • 200 No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento. Guía de referencia rápida Transferencia de la información a un equipo nuevo Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos y otros datos de un equipo a otro. Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, como: • Mensajes de correo electrónico • Configuraciones de barras de herramientas • Tamaños de ventana • Marcadores de Internet Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un CD o DVD grabable. NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado. Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número nº 305621, que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP). Es posible que esta información no esté disponible en determinados países. El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia, que el propio asistente puede crear. NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft Windows XP?]). NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países. Guía de referencia rápida 201 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del sistema operativo) NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente. 4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic Siguiente. PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN: 1 Introduzca el disco de instalación del sistema operativo de Windows XP en el equipo de origen. Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP. 2 Haga clic en Realizar tareas adicionales. 3 En ¿Qué desea hacer?, haga clic en Transferir archivos y configuraciones. Se mostrará la ventana Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 4 Haga clic en Siguiente. 5 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 6 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 8 Haga clic en Finalizar. 202 Guía de referencia rápida PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO: 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del sistema operativo) Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el disco del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente. El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble. NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE: 1 En el equipo de destino, haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Deseo crear un disco del asistente en la siguiente unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Inserte un CD o DVD grabable, y haga clic en Aceptar. 5 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente. PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN: 1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen. 2 Haga clic en Inicio→ Ejecutar. Guía de referencia rápida 203 3 Haga clic en Examinar... y vaya a fastwiz en el disco del asistente y, a continuación, haga clic en Aceptar. 4 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 5 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 6 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 7 Haga clic en Finalizar. PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO: 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, y, a continuación, en Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones)→ Start Windows Easy Transfer (Iniciar Transferencia fácil de Windows). 2 En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Continue (Continuar). 3 Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso). Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia fácil de Windows. 204 Guía de referencia rápida Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: • Supresores de sobretensión • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Protectores contra sobretensión Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de alimentación eléctrica. Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante las tormentas con aparato eléctrico. Guía de referencia rápida 205 Acondicionadores de línea AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de CA a un nivel bastante constante. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobretensiones. Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). 206 Guía de referencia rápida Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) 1 2 3 4 13 12 11 10 5 6 7 8 9 1–3 Compartimientos para unidades de 5,25 pulgadas Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte de disco duro de 5,25 pulgadas. El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete y los compartimentos de-unidades de disco duro no son intercambiables. Guía de referencia rápida 207 208 4 Compartimento para unidades de 5,25 pulgadas con una placa del panel de la unidad de 3,5 pulgadas Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte de disco duro de 5,25 pulgadas. La placa del panel de la unidad mostrada aquí es sólo para uso con una unidad de disquete o lector de tarjeta de medios; puede instalar la placa en la parte delantera de cualquiera de los cuatro compartimentos para unidades de 5,25 pulgadas. Para obtener más información, consulte "Paneles de la unidad" en la Guía del usuario. El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete y los compartimentos de-unidades de disco duro no son intercambiables. 5 Indicador de actividad del disco duro El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como la unidad de CD, está en funcionamiento. 6 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 7 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias flash, cámaras, o para dispositivos USB de inicio. Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 8 Botón de alimentación, indicador de alimentación Presione este botón para encender el equipo. El indicador luminoso en el centro de este botón indica su estado. Para obtener más información, consulte "Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario. NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para apagar el equipo. En su lugar, apague el equipo mediante el sistema operativo. 9 Placa de identificación de Dell Puede rotar la placa de identificación de Dell para que "Dell" se lea horizontalmente, dependiendo de si tiene una orientación de escritorio o de torre. 10 Conector para auriculares Utilice el conector para auriculares para conectar unos auriculares. 11 Conector de micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía. Guía de referencia rápida 12 Indicadores luminosos de diagnóstico (4) Utilice estos indicadores para ayudar a solucionar los problemas del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la Guía del usuario. 13 Indicador luminoso de enlace de red El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. Vista posterior (orientación de torre) 1 2 3 1 Conector de alimentación Utilice este conector para conectar el cable de alimentación. 2 Ranuras para tarjeta Las ranuras de 2 a 6 admiten tarjetas de longitud completa, e incluyen una PCI, dos PCI Express 2.0 x16 y dos PCI-X. Las ranuras 1 y 7 admiten tarjetas de media longitud, e incluyen una PCI Express x8 (cableada como x4) y una PCI-X. 3 Conectores del panel posterior Enchufe el USB, el audio y otros dispositivos en el conector apropiado (consulte "Conectores del panel posterior" en la página 210 para obtener más información). Guía de referencia rápida 209 PRECAUCIÓN: Asegúrese de que ninguna de las rejillas del ventilador estén bloqueadas. El bloqueo puede causar importantes problemas térmicos. Conectores del panel posterior 1 2 11 1 Conector paralelo 3 10 4 5 6 7 8 9 Conecte un dispositivo paralelo, como por ejemplo una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte "Opciones de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 210 2 Conector para ratón Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo en un conector USB. 3 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 4 Conector de línea de entrada Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo de reproducción, como un MP3, una unidad de CD o VCR. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. 5 Conector de línea de salida Utilice el conector verde de línea de salida para conectar auriculares y la mayoría de los altavoces a amplificadores integrados. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. Guía de referencia rápida 6 Indicador luminoso de integridad del enlace Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el equipo. Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el equipo. Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red. 7 Conector del adaptador de red Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic. no enchufe un cable telefónico en el conector de red. En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo al configurar varias conexiones de red (como una intranet y extranet independiente). Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 8 Indicador Si una luz amarilla parpadea, el equipo está transmitiendo luminoso de o recibiendo datos de red. Si hay un gran volumen de tráfico actividad de la red en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija. 9 Conectores USB 2.0 (5) Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash, cámaras o dispositivos USB de inicio. Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 10 Conector del teclado Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un conector USB. 11 Conectores serie (2) Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de este puerto se puede cambiar a través del programa de configuración de sistema (consulte el apartado "Configuración de sistema" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 211 Limpieza del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Equipo, teclado y monitor PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables. • Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado. AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante. • Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor. • Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un paño de limpieza suave humedecido con agua. No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior del equipo ni el teclado. Ratón (no óptico) 1 Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas del reloj y extraiga la bola. 2 Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa. 3 Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa. 4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico. 5 Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos. 6 Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar. 212 Guía de referencia rápida Unidad de disco flexible AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Los cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione. Limpie la unidad de disquete utilizando uno de los estuches de limpieza disponibles en el mercado. Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal. CD y DVD AVISO: Para limpiar el lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones correspondientes. No toque el lente de la unidad. 1 Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central. AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares. 2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior. Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que proporcionan protección contra el polvo y las huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza para CD también pueden utilizarse en DVD. Herramientas para la solución de problemas Indicadores luminosos de alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados: • Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo no responde, "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. Guía de referencia rápida 213 • Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. • Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente. • • • – Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. – Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida. – Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. – Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara. – Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno. – Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona, si procede. – Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente. – Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). – Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). Elimine la interferencia. algunas de las causas posibles de las interferencias son: – 214 Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón – Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes – Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Guía de referencia rápida Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte "Vista frontal (orientación de torre)" en la página 207). Cuando el equipo se inicia correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar a identificar el problema. NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de iniciar el sistema operativo. Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada El equipo se encuentra Enchufe el equipo en una toma eléctrica en una condición de que funcione y presione el botón de apagado normal, o se ha encendido. producido un posible error previo al BIOS. Posible error del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación. • Ejecute la utilidad de recuperación del BIOS, espere a que se complete la recuperación y reinicie el equipo. Se ha producido un posible error en el procesador. • Vuelva a colocar el procesador (consulte el apartado "Procesador" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 215 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Si dos o más módulos de memoria módulos de memoria, están instalados, quite los módulos pero se ha producido (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, un error en la memoria. a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la tarjeta gráfica. • Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica de trabajo en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la unidad de disquete o de disco duro. 216 Guía de referencia rápida • Vuelva a conectar todos los cables de alimentación y de datos, y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible error de USB. • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). No se detecta ningún módulo de memoria. • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Error en la placa base. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 217 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Asegúrese de que no existen requisitos módulos de memoria, especiales para la colocación del conector pero existe un error de o del módulo de memoria (consulte configuración o de "Memoria" en la Guía del usuario). compatibilidad de • Asegúrese de que su equipo admite memoria. la memoria que está usando (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Consulte "Restauración del sistema Posible error de operativo" en la Guía del usuario. hardware o de un recurso de la placa base. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión. 218 Guía de referencia rápida 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (que no sea una tarjeta gráfica) y reiniciando el equipo (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo. 3 Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta extraída del equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario). 4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un error de otro tipo. • Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad de CD/DVD están correctamente conectados en la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). • Si se produce un mensaje de error en la pantalla identificando un problema con un dispositivo (como la disquetera o el disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente. • Si se trata de iniciar el sistema operativo desde un dispositivo (como una disquetera o una unidad de CD/DVD), compruebe la configuración del sistema (consulte "Configuración de sistema" en la Guía del usuario) para asegurarse de que la secuencia de inicio es correcta para los dispositivos instalados en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar algún problema con el equipo. El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell Diagnostics" en la página 224). Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS 1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria 1 corto Tecla F12 pulsada Guía de referencia rápida 219 Código Descripción (sonidos cortos repetidos) Remedio sugerido 1 Fallo de la suma de comprobación del BIOS. Posible fallo en la placa madre. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 2 No se detecta ningún módulo de memoria. • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 3 Posible fallo en la placa madre. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 220 Guía de referencia rápida Código Descripción (sonidos cortos repetidos) Remedio sugerido 4 • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). Fallo de lectura/escritura de la RAM. • Asegúrese de que su equipo admite la memoria que está usando (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 5 6 Fallo del reloj de tiempo real. Posible fallo de la batería o de la placa madre. • Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" en la Guía del usuario). Fallo de la prueba del BIOS de vídeo. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Mensajes del sistema NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! L O S I N T E N T O S CHECKPOINT PREVIOS DE INICIAR ESTE SISTEMA HAN DADO ERROR EN EL PUNTO DE COMPROBACIÓN [NNNN]. PARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL S O P O R T E T É C N I C O D E D E L L ) — El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). PUNTO DE COMPROBACIÓN Y LLAME A Guía de referencia rápida 221 CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS) — Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja. Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" o "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). C P U F A N F A I L U R E ( F A L L O D E L V E N T I L A D O R D E L A C P U ) — CPU fan failure (Fallo del ventilador de la CPU) Extraiga el ventilador de la CPU (consulte "Extracción del procesador" en la Guía del usuario). D ISKETTE DRIVE SEEK FAILURE (E RROR D E BÚSQUEDA DE LA UNIDAD DE D I S Q U E T E ) — Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E R R O R D E L E C T U R A D E L D I S Q U E T E ) — El disquete puede estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay alguna conexión de cables suelta. H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E (E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) — Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E L T E C L A D O ) — Error del teclado o cable suelto de éste (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIO — El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio. DISPONIBLE) • Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad. • Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio. • Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte "Introducción de la configuración del sistema" en la Guía del usuario). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y I N T E R R U P C I Ó N D E T I C D E T E M P O R I Z A D O R ) — Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S — Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de inicio o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo. DEL SISTEMA) N O T A B O O T D I S K E T T E ( N O E S U N D I S Q U E T E D E I N I C I O ) — Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. 222 Guía de referencia rápida NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( N O TA – E L S I S T E M A DE AUTOVIGILANCIA DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO EXCEDE DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO. DELL RECOMIENDA QUE REALICE COPIAS DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD — Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS. DE DISCO DURO) Solucionador de problemas de hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. 3 En la sección Resolver un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware. 4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para continuar con los restantes pasos de la solución del problema. Windows Vista: 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, Support (Ayuda y soporte técnico). y en Help and 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. 3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo. Guía de referencia rápida 223 Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Cuándo usar los Dell Diagnostics Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueos y problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en Guía del usuario) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la Guía del usuario para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo. NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell. NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos. Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticos separada de la unidad de disco duro. NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario. 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante largos períodos de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio. NOTA: Si en cualquier momento aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 225). 224 Guía de referencia rápida Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. 3 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar Iniciar desde la partición de utilidades y, a continuación, pulse <Intro>. NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en el programa de configuración del sistema. 4 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)" en la página 226). NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. 5 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics. 6 Cierre la ventana del Menú principal para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo. Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Encienda el equipo. 2 Pulse el botón de expulsión de la parte delantera de la unidad óptica para abrir la bandeja. 3 Coloque el disco Drivers and Utilities en el centro de la bandeja de la unidad y pulse el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla. 4 Reinicie el equipo. 5 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla del teclado durante largos períodos de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio. Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. Guía de referencia rápida 225 6 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar CD-ROM integrado o USB y, a continuación, pulse <Intro>. NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en el programa de configuración del sistema. 7 Pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics. 8 En el Menú de Dell Diagnostics, pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics. 9 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)" en la página 226). NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. 10 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics. 11 Extraiga el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), cierre la ventana del Menú principal para salir de los Dell Diagnostics y reinicie el equipo. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Desde el Menú principal de los Dell Diagnostics se pueden ejecutar las siguientes pruebas: Opción Función Express Test (prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. La prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test (prueba extendida) Realiza una comprobación completa de los dispositivos del sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente. 226 Guía de referencia rápida Opción Función Custom Test (prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico del sistema y se puede usar para personalizar las pruebas que se deseen ejecutar. Symptom Tree (árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con la asistencia de Dell, tenga la Etiqueta de servicio preparada. Las siguientes fichas proporcionan información adicional para ejecutar las pruebas desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree (árbol de síntomas): Ficha Función Results (resultados) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (ayuda) Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla. Configuración (Sólo prueba personalizada) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Parameters (parámetros)(Sólo prueba personalizada) Permite personalizar la prueba, si es necesario, cambiando su configuración. Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración de todos los dispositivos a partir del programa Configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. NOTA: La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados a él. Guía de referencia rápida 227 Solución de problemas Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias: • Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema. • Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa. NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows. Problemas con la batería PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. S U S T I T U Y A L A B A T E R Í A — Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería (consulte "Cambio de la batería" en la Guía del usuario). Si la batería sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 228 Guía de referencia rápida Problemas con las unidades PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD — Windows XP: • Haga clic en Inicio y en Mi PC. Windows Vista: • Haga clic en Inicio y en PC. Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. PRUEBE LA UNIDAD — • Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa. • Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O — Consulte el apartado "Limpieza del equipo" en la página 212. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) — Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224. Problemas de la unidad óptica NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o disco. NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD. AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — • Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. • Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba. • Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas. Guía de referencia rápida 229 C O M P R U E B E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Consulte el apartado "Problemas con el sonido y los altavoces" en la página 242. Problemas para grabar en una unidad óptica C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S — Durante el proceso de escritura, la unidad óptica deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica. APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO — Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía. Problemas con la unidad de disco duro EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Mi PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:). 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. 4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio y en PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:). 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que desee. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte "Conectores del panel posterior" en la Guía del usuario). 230 Guía de referencia rápida COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK E X P R E S S — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas→ Opciones→ Seguridad. 2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla, si lo precisa. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE — • Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado). • Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche el tono de marcar. • Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta. EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Asistente del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Todos los programas→ Herramienta de diagnóstico del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos. COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. Guía de referencia rápida 231 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T — Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet. Mensajes de error PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “< > | (U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S : \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de archivo. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L R E Q U E R I D O ) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Agregar o quitar programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. 232 Guía de referencia rápida drive letter : \ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á L I S T O ) — La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. ACCEDER A X: I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) — Inserte un disquete, un CD o un DVD de inicio. N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S — Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo. DEL SISTEMA) N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (N O CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A I N T E N T A R L O ) — Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar. HAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) — Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Problemas con el dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A — Consulte "Opciones de configuración de sistema" en la Guía del usuario. A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento→ Sistema→ Propiedades del sistema→ Hardware→ Administrador de dispositivos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido. 2 Haga clic en Administrador de dispositivos. Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá. ASEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA Guía de referencia rápida 233 ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE L A P L A C A B A S E Y E L C O N E C T O R D E L P A N E L D E E/S F R O N T A L S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 D E D E L L — Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR D E L L — Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — • Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo. • Apague el equipo (consulte "Cómo apagar el equipo" en la Guía del usuario), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y, a continuación, reinicie el equipo. • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo. P R U E B E E L T E C L A D O — Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente y pruébelo. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA 234 Guía de referencia rápida El equipo no responde AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos. A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA — 1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa se bloquea repetidamente NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E — Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS — Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP. 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→ Siguiente. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista. 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Guía de referencia rápida 235 Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE — • Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema. • Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario). • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224). 236 Guía de referencia rápida SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA — • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario). • Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario. • Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224). Problemas con el ratón PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN — • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo. • Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. REINICIE EL EQUIPO — 1 Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú Inicio. 2 Pulse <u>, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Apagar o Turn Off (Apagar) y, a continuación, pulse <Intro>. 3 Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el esquema de configuración. 4 Enciéndalo. P R U E B E E L R A T Ó N — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y, a continuación, pruébelo. COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. Guía de referencia rápida 237 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T Ó N — Consulte "Controladores" en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Problemas de red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL E Q U I P O — Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte "Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario), no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red. C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D — Asegúrese de que el cable de red esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte posterior del equipo. REINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D — Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la configuración de la red sea correcta y que funcione. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Problemas con la alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. NO RESPONDE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE — El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. PARPADEANTE 238 Guía de referencia rápida E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á A P A G A D O — El equipo está apagado o no recibe alimentación. • Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. • Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. • Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas. • Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR P A R P A D E A N T E — El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación. • Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede). • Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA — Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta. • Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). • Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S — Algunas de las causas de las interferencias son: • Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón • Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes • Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Guía de referencia rápida 239 Problemas con la impresora PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA — • Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al equipo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Ver impresoras o impresoras fax instaladas. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades→ Puertos. En una impresora en paralelo, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (puerto de impresora). Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en los siguientes puertos está definida como USB. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Impresora. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades y en Puertos. 4 Ajuste los valores según precise. 240 Guía de referencia rápida V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre la reinstalación del controlador. Problemas con el escáner PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo). REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES — • Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo. COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. Guía de referencia rápida 241 Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Los altavoces no emiten ningún sonido NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del reproductor multimedia no se ha bajado o apagado. C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S — Asegúrese de que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta. COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión. ENCENDIDOS A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S — El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O — Consulte "Controladores" en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. 242 Guía de referencia rápida Los auriculares no emiten ningún sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R — Asegúrese de que el cable del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte "Cómo apagar el equipo" en la Guía del usuario). A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Problemas con el vídeo y el monitor PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com. La pantalla aparece en blanco NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR — • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). Guía de referencia rápida 243 COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR — • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. Resulta difícil leer la pantalla COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR — • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrse de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR — • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. 244 Guía de referencia rápida C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Si el sistema de altavoces incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 centímetros del monitor. A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I Ó N E X T E R N A S — Los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias. GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES INTERFERENCIAS AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Apariencia y temas. 2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. 3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Personalización→ Configuración de pantalla. 2 Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise. La calidad de imagen 3D es mala COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA G R Á F I C A — Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente conectado a la tarjeta. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. Solo se puede leer parte de la pantalla ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO Y C O N T R A S T E D E L M O N I T O R — Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas pueden estar defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 245 246 Guía de referencia rápida Índice A C alimentación acondicionadores de línea, 205 botón, 208 dispositivos de protección, 205 problemas, 238 supresores de sobretensión, 205 UPS, 205 CD/DVD del sistema operativo, 196 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 195 Código de servicio rápido, 193 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (Windows XP), 201 conectores adaptador de red, 211 auriculares, 208 IEEE 1394, 208, 210 línea de salida, 210 paralelo, 210 ratón, 210 serie, 211 sonido, 210 Teclado, 211 USB, 208, 211 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 235 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (Windows XP), 201 Transferencia fácil de Windows (Windows Vista), 204 auriculares Conector, 208 CD/DVD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 191 Centro de ayuda y soporte técnico, 195 códigos de sonido, 219 Comprobación del disco, 230 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 223 conflictos de IRQ, 223 B Batería problemas, 228 Contrato de licencia para el usuario final, 192 correo electrónico problemas, 230 Índice 247 D G Dell Diagnostics, 224 Guía de información del producto, 192 diagnósticos códigos de sonido, 219 Dell Diagnostics, 224 indicadores luminosos, 209, 215 Guía del usuario, 192 documentación Contrato de licencia para el usuario final, 192 en línea, 194 ergonómica, 192 garantía, 192 Guía de información del producto, 192 Guía del usuario, 192 reglamentaria, 192 seguridad, 192 H E impresora conexión, 201 configuración, 201 problemas, 240 equipo códigos de sonido, 219 fallo, 234-236 no responde, 234-235 escáner problemas, 241 etiqueta de servicio, 193 etiquetas Código de servicio rápido, 193 etiqueta de servicio, 193 Microsoft Windows, 193 248 Índice hardware códigos de sonido, 219 conflicts, 223 Dell Diagnostics, 224 Hardware Troubleshooter, 223 I IEEE 1394 conectores, 208, 210 problemas, 233 Indicador de alimentación condiciones, 238 indicadores luminosos actividad de la red, 211 actividad de la unidad de disco duro, 208-209 diagnóstico, 209 integridad del enlace, 211 parte posterior del equipo, 215 red, 211 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 información ergonómica, 192 información reglamentaria, 192 información sobre la garantía, 192 instrucciones de seguridad, 192 Internet problemas, 230 L lindicadores luminosos diagnóstico, 215 M memoria problemas, 236 mensajes error, 232 sistema, 221 mensajes de error códigos de sonido, 219 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 problemas, 232 módem problemas, 230 monitor blanco, 243 difícil de leer, 244 problemas, 243 P pantalla. Consulte el apartado monitor problemas ajuste del volumen, 242 alimentación, 238 Batería, 228 códigos de sonido, 219 condiciones del indicador de alimentación, 238 correo electrónico, 230 Dell Diagnostics, 224 el equipo no responde, 234-235 el monitor aparece en blanco, 243 el programa no responde, 235 el programa se bloquea, 235 escáner, 241 fallo del equipo, 234-236 generales, 234 IEEE 1394, 233 impresora, 240 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 Internet, 230 la pantalla aparece en blanco, 243 memoria, 236 mensajes de error, 232 módem, 230 monitor difícil de leer, 244 pantalla azul, 236 pantalla difícil de leer, 244 ratón, 237 red, 238 software, 235-236 teclado, 234 Índice 249 problemas (continuación) unidad de CD-RW, 230 unidad de disco duro, 230 Unidad óptica, 229 unidades, 229 vídeo y monitor, 243 problems conflicts, 223 R ratón Conector, 210 problemas, 237 red Conector, 211 problemas, 238 Software del sistema de escritorio, 195 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 195 códigos de sonido, 219 conflictos, 223 Dell Diagnostics, 224 Indicadores luminosos de alimentación, 213 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 Mensajes del sistema, 221 problemas, 228 sonido, conectores línea de salida, 210 T Teclado Conector, 211 S S.M.A.R.T, 223 sistema de alimentación ininterrumpida. Consulte el apartado UPS sistema operativo volver a instalar, 196 sitio de soporte técnico de Dell, 194 sitio Web de soporte técnico, 194 software conflicts, 223 problemas, 235-236 250 Índice teclado problemas, 234 transferencia de la información a un equipo nuevo Transferencia fácil de Windows (Windows Vista), 204 transferring information to a new computer Files and Settings Transfer Wizard (Windows XP), 201 troubleshooting Hardware Troubleshooter, 223 U unidad de CD-RW problemas, 230 Unidad de disco duro indicador luminoso de actividad, 208-209 unidad de disco duro problemas, 230 Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 201 Centro de ayuda y soporte técnico, 195 Hardware Troubleshooter, 223 volver a instalar, 196 Unidad óptica problemas, 229 unidades problemas, 229 UPS, 205 USB Conector, 211 conectores, 208 V vídeo problemas, 243 visualización. Consulte el apartado monitor volumen ajustar, 242 W Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico, 195 Transferencia fácil de Windows, 204 volver a instalar, 196 Índice 251

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