Dell Dimension 1100/B110 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 1100/B110

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Dimension™ 1100/B110

Manual do proprietário

Modelo DMC

conector do teclado

conector do mouse

conectores USB 2.0 (4)

conector do microfone*

conector de entrada de linha*

conector de saída de linha*

conector paralelo

conector serial

slots da placa PCI (3)

chave seletora de tensão

conector de alimentação

conector do adaptador de rede

luzes de diagnóstico (4)

trava da tampa**

*Em computadores com som integrado.

**Presente apenas em alguns computadores.

conector de vídeo integrado

luz de atividade da

unidade de CD ou DVD

botão ejetar da unidade

de CD ou DVD

indicador luminoso da

unidade de disquete

luz de atividade do disco rígido

botão liga/desliga

luz de energia

conectores USB 2.0 (2)

conector de fone de ouvido

etiqueta de serviço

botão de ejeção da unidade

de disquete

Notas, avisos e advertências

NOTA: NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador.

AVISO: AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar

o problema.

ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, de lesões corporais ou até de morte.

Caso tenha adquirido o computador Dell™ Série n, qualquer referência neste documento aos sistemas

operacionais Microsoft

Windows

não é aplicável.

____________________

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Fica proibida a reprodução por quaisquer meios sem a permissão por escrito da Dell Inc.

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da Intel Corporation. Microsoft, Windows e Outlook são marcas registradas da Microsoft Corporation.

Outras marcas e nomes comerciais podem ser mencionados neste documento em referência às entidades proprietárias das marcas e nomes ou

seus produtos. A Dell Inc. renuncia ao direito de qualquer participação em nomes e marcas comerciais que não sejam de sua propriedade.

Modelo DMC

Setembro de 2006 N/P WD496 Rev. A04

Conteúdo 3

Conteúdo

Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1 Configuração e uso do computador

Configuração da impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cabo da impressora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexão da impressora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexão da impressora paralela

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuração de redes domésticas e de escritório

. . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexão a adaptadores de rede

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Assistente para a configuração de rede

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexão à Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Configuração da conexão à Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Reprodução de CDs e DVDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Ajuste de volume

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Ajuste de imagem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cópia de CDs e DVDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Como copiar CDs ou DVDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Como usar CDs e DVDs virgens

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Dicas úteis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2 Como solucionar problemas

Dicas sobre a solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Problemas de bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Problemas de unidades de disco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas na unidade de CD e DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas da unidade de disco rígido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Problemas de e-mail, modem e de Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Mensagens de erro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

4 Conteúdo

Problemas de dispositivos IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas de teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas de travamento e de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

O computador não inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

O computador não responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Programa não responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Programa trava repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Programa projetado para uma versão anterior do Windows

. . . . . . . 30

Uma tela totalmente azul é exibida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Outros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas de memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas de mouse

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas de rede

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas de energia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas de impressora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas de scanner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas de som e de alto-falante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Sem áudio nos alto-falantes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Sem áudio nos fones de ouvido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemas de vídeo e de monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Se a tela estiver em branco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Se estiver difícil de ler a tela

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

3 Solução avançada de problemas

Luzes de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Menu principal do Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Drivers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

O que são drivers?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Identificação de drivers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Como reinstalar drivers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Conteúdo 5

Como restaurar o sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Como usar o recurso Restauração do sistema

do Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Como utilizar o recurso Dell PC Restore da Symantec

. . . . . . . . . . . 50

Utilização do CD do sistema operacional

. . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Como solucionar problemas de incompatibilidade

de software e hardware

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

4 Remoção e instalação de peças

Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Ferramentas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Como desligar o computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Antes de trabalhar na parte interna do computador

. . . . . . . . . . . . 56

Vista frontal e traseira do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Vista frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Vista traseira

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Como remover a tampa do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Vista da parte interna do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Componentes da placa de sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Visão geral de memória DDR

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Diretrizes para instalação de memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Instalação de memórias

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Placas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Placas PCI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Painel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Remoção do painel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Remoção da plaqueta do painel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Recolocação do painel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Diretrizes gerais para instalação

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Como conectar cabos de unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Discos rígidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Como remover discos rígidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Como instalar unidades de disco rígido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

6 Conteúdo

Unidade de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Como remover unidades de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Como instalar unidades de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Unidade de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Como remover unidades de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Como instalar unidades de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Como adicionar uma segunda unidade de CD ou DVD

. . . . . . . . . . . 84

Bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Como recolocar a tampa do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

5 Apêndice

Especificações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Configuração do sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Visão geral

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Como entrar no System Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Opções de configuração do sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Boot Sequence (Seqüência de inicialização)

. . . . . . . . . . . . . . 103

Como eliminar senhas esquecidas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Como limpar o computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Computador, teclado e monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Mouse

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Unidade de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

CDs e DVDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Política de suporte técnico da Dell (somente Estados Unidos)

. . . . . . . 107

Definição de software e periféricos “instalados pela Dell”

. . . . . . . 108

Definição de software e periféricos de “terceiros”

. . . . . . . . . . . 108

Avisos da FCC (somente Estados Unidos)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Classe A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Classe B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Informações de identificação da FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Como entrar em contato com a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Como obter informações 7

Como obter informações

NOTA: Alguns recursos ou mídias são opcionais e talvez não sejam enviados com o computador. Também

é possível que não estejam disponíveis em alguns países.

NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.

O que você está procurando? Encontre aqui

• Informações de garantia.

• Termos e condições (somente para os EUA).

• Instruções de segurança.

• Informações de normalização.

• Informações de ergonomia.

• Contrato de licença do usuário final

Guia de Informações do Produto Dell™

• Como configurar o computador.

Diagrama de configuração

8 Como obter informações

• Etiqueta de serviço e código de serviço expresso.

• Etiqueta de licença do Microsoft Windows.

Etiqueta de serviço e licença do Microsoft

Windows

Essas etiquetas estão localizadas no computador.

• Use a etiqueta de

serviço para identificar

o computador quando

visitar o site

support.dell.com

(em inglês) ou entrar

em contato com o

suporte técnico.

• Digite o Código de

serviço expresso para

direcionar sua chamada

ao entrar em contato

com o suporte técnico.

• Solutions (Soluções) - Dicas e sugestões sobre solução

de problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-

line e perguntas mais freqüentes.

• Community (Comunidade) - Discussões on-line

com outros clientes da Dell.

• Upgrades (Atualizações) - Informações de atualização

de componentes como a memória, o disco rígido e o

sistema operacional.

• Custom Care (Atendimento ao cliente) - Informações

de contato, chamadas de serviço e informações sobre

status de pedidos, garantia e reparos.

• Service and Support (Serviço e suporte) - Status de

chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato

de serviços, discussões on-line com o suporte técnico.

• Reference (Referência) - Documentação do

computador, detalhes sobre a configuração do

computador, especificações de produtos e informativos

oficiais.

• Downloads - Drivers, patches e atualizações de software

certificados.

Site de suporte da Dell - support.dell.com (em inglês)

NOTA: Selecione a sua região para ver o site de suporte

relacionado.

NOTA: Os clientes das áreas empresarial, governamental

e educacional também podem utilizar o site personalizado

Dell Premier Support no endereço premier.support.dell.com

(em inglês).

O que você está procurando? Encontre aqui

Como obter informações 9

• Como utilizar o Windows XP.

• Como trabalhar com programas e arquivos.

• Como personalizar minha área de trabalho.

Centro de ajuda e suporte do Windows

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Ajuda

esuporte

Digite uma palavra ou frase que descreva o problema

e clique no ícone de seta.

Clique no tópico que descreve o problema.

Siga as instruções exibidas na tela.

O que você está procurando? Encontre aqui

10 Como obter informações

Configuração e uso do computador 11

Configuração e uso do computador

Configuração da impressora

AVISO: Conclua a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.

Consulte a documentação fornecida com a impressora para obter informações sobre instalação,

incluindo:

• Como obter e instalar drivers atualizados.

• Como conectar a impressora ao computador.

• Como colocar papel e instalar o toner ou o cartucho de tinta.

• Como entrar em contato com o fabricante da impressora para obter assistência técnica.

Cabo da impressora

A impressora é conectada ao computador por meio de um cabo USB ou por um cabo paralelo. É possível

que o cabo não seja fornecido com a impressora. Portanto, se adquirir algum cabo separadamente,

verifique se é compatível com a impressora. O cabo estará na caixa do computador, caso tenha sido

adquirido junto com o equipamento.

Conexão da impressora USB

NOTA: É possível conectar dispositivos USB com o computador ligado.

Conclua a instalação do sistema operacional, se ainda não tiver feito.

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação fornecida com o produto.

12 Configuração e uso do computador

Conecte o cabo USB da impressora aos respectivos conectores do computador e da impressora. Os

conectores USB só se encaixam de uma maneira.

Conexão da impressora paralela

Conclua a instalação do sistema operacional, se ainda não tiver feito.

Desligue o computador (consulte a página 55).

AVISO: Para obter melhores resultados, utilize um cabo paralelo de 3 m ou menos.

cabo da

impressora USB

conector USB do computador

conector USB da impressora

Configuração e uso do computador 13

Conecte o cabo da impressora paralela ao respectivo conector do computador e aperte os dois

parafusos. Conecte o cabo ao conector da impressora e encaixe as duas presilhas nos dois entalhes.

Ligue a impressora e depois ligue o computador. Se a janela

Assistente para adicionar novo hardware

for exibida, clique em

Cancelar

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação fornecida com o produto.

Configuração de redes domésticas e de escritório

Conexão a adaptadores de rede

NOTA: Plugue o cabo de rede no conector do adaptador de rede do computador. Não plugue o cabo de rede no

conector do modem do computador. Não utilize cabos de rede em tomadas de telefone de parede.

Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede localizado na parte posterior do computador.

Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o cuidadosamente para verificar se está

bem preso.

cabo da impressora

conector paralelo do computador

conector da

parafusos

clipes (2)

entalhes (2)

14 Configuração e uso do computador

Conecte a outra extremidade do cabo ao dispositivo de rede.

Assistente para a configuração de rede

O sistema operacional Microsoft

Windows

XP fornece o Assistente para a configuração de rede para

orientá-lo no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou de uma conexão à Internet entre

computadores em uma residência ou pequena empresa.

Clique em

Iniciar

, aponte para

Todos os programas

→

Acessórios

→

Comunicações

e, em seguida,

clique em

Assistente para a configuração de rede

Na tela de boas-vindas, clique em

Avançar

Clique na

Lista de verificação de criação de rede

NOTA: Ao selecionar o método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet,

o firewall integrado fornecido com o Windows XP Service Pack 1 (SP1) é ativado.

Conclua as tarefas da lista e as preparações necessárias.

Volte ao Assistente para a configuração de rede e siga as instruções apresentadas na tela.

dispositivo de rede

conector do adaptador de rede no computador

cabo de rede

conector do adaptador de rede

Configuração e uso do computador 15

Conexão à Internet

NOTA: Os provedores Internet e suas ofertas variam de país para país.

Para conectar-se à Internet, é necessário ter um modem ou uma conexão de rede e um provedor de serviços

de Internet (ISP), como a AOL ou o MSN. O provedor oferecerá uma ou mais das seguintes opções de

conexão:

• Conexões dial-up que fornecem acesso à Internet por meio da linha telefônica. Essas conexões

são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e DSL.

• Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio da linha telefônica já

existente. Com uma conexão DSL, é possível ter acesso à Internet e utilizar o telefone na mesma linha

simultaneamente.

• Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet pela linha local de TV

a cabo.

Se estiver utilizando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador

e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão com a Internet. Se estiver utilizando uma

conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor de Internet para obter as informações

sobre a configuração.

Configuração da conexão à Internet

Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:

Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.

Clique duas vezes no ícone do

MSN Explorer

ou da

AOL

na área de trabalho do Microsoft

Windows

Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a configuração.

Se não houver um ícone do

MSN Explorer

ou da

AOL

na área de trabalho ou se desejar configurar

uma conexão à Internet com outro provedor:

Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.

Clique no botão

Iniciar

e clique em

Internet Explorer

Assistente para novas conexões

aparecerá.

Clique em

Conectar-se à Internet

Na janela seguinte, clique na opção apropriada:

• Se não tiver um provedor de Internet e desejar selecionar um, clique em

Escolher um provedor

em uma lista

• Se já obteve as informações de configuração de seu provedor, mas não recebeu o CD de

configuração, clique em

Configurar minha conexão manualmente

• Se tiver um CD, clique em

Usar o CD do provedor de serviços de Internet

16 Configuração e uso do computador

Clique em

Avançar

Se selecionou

Configurar minha conexão manualmente

, vá para a etapa 6. Caso contrário,

siga as instruções apresentadas na tela para concluir a configuração.

NOTA: Se não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor de Internet.

Clique na opção adequada sob

Como você deseja se conectar à Internet?

e, em seguida,

clique em

Avançar

Utilize as informações de configuração fornecidas pelo provedor de Internet para concluir a

configuração.

Se tiver problemas para conectar-se à Internet, consulte a seção “Problemas de e-mail, modem e de

Internet” na página 25. Caso não consiga conectar-se à Internet, mas já fez isso anteriormente, talvez o

provedor de Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente. Entre em contato com o provedor

para verificar o status do serviço ou tente conectar-se novamente mais tarde.

Reprodução de CDs e DVDs

AVISO: Não pressione a bandeja do CD ou DVD para baixo ao abri-la ou fechá-la. Mantenha a bandeja fechada

quando não estiver utilizando a unidade de disco.

AVISO: Não mova o computador quando estiver reproduzindo CDs ou DVDs.

Pressione o botão ejetar situado no painel frontal da unidade.

Coloque o disco, com o lado da etiqueta voltado para cima, no centro da bandeja.

Pressione o botão ejetar ou empurre cuidadosamente a bandeja.

Para formatar CDs a fim de armazenar dados, criar CDs de música ou copiar CDs, consulte o software

para CDs fornecido com o computador.

NOTA: Cumpra todas as leis de direitos autorais ao criar CDs.

Configuração e uso do computador 17

O reprodutor de CDs inclui os botões básicos detalhados a seguir:

O reprodutor de DVDs inclui os botões básicos detalhados a seguir:

Para obter mais informações sobre como executar CDs ou DVDs, clique em

Ajuda

no reprodutor de CDs

ou DVDs (se disponível).

Executar

Recuar na faixa atual

Pausar

Avançar na faixa atual

Parar

Ir para a faixa anterior

Ejetar

Ir para a trilha seguinte

Parar

Reiniciar o capítulo atual

Executar

Avançar

Pausar

Voltar

Avançar um único quadro no modo Pausar

Ir para o próximo título ou capítulo

Executar continuamente o título ou capítulo atual

Ir para o título ou capítulo anterior

Ejetar

18 Configuração e uso do computador

Ajuste de volume

NOTA: Quando os alto-falantes estiverem sem áudio, não será possível escutar a reprodução do CD ou DVD.

Clique em

Iniciar

, aponte para

Todos os programas

→

Acessórios

→

Entretenimento

e, em seguida,

clique em

Controle de volume

Na janela

Controle de volume

, clique e arraste a barra na coluna

Controle de volume

e deslize-a para

cima ou para baixo para aumentar ou reduzir o volume.

Para obter mais informações sobre as opções de controle do volume, clique em

Ajuda

na janela

Controle

de volume

Ajuste de imagem

Caso o sistema emita uma mensagem de erro informando que a resolução atual e a profundidade da cor

estão ocupando muita memória e impedindo a reprodução do DVD, ajuste as propriedades de vídeo:

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Painel de controle

Selecione uma categoria

, clique em

Aparência e temas

Escolha uma tarefa...

, clique em

Alterar resolução de tela

Na janela

Propriedades de vídeo

, clique e arraste a barra em

Resolução da tela

para alterar a definição

para

800 por 600 pixels

Clique no menu suspenso em

Qualidade da cor

e, em seguida, clique em

Média (16 bits)

Clique em

Cópia de CDs e DVDs

NOTA: Observe todas as leis de direitos autorais ao criar CDs ou DVDs.

Esta seção aplica-se somente aos computadores que possuem unidades de CD regravável, DVD+/-RW

ou CD regravável/DVD (combo).

NOTA: Os tipos de unidades de CD ou DVD oferecidos pela Dell podem variar de acordo com o país.

As instruções a seguir explicam como fazer cópias exatas de CDs e DVDs usando o Roxio Creator Plus -

Dell Edition. Também é possível utilizar o Roxio Creator Plus para outros propósitos, como criação de

CDs de música a partir de arquivos de áudio armazenados no computador ou backup de dados

importantes. Para obter ajuda, abra o Roxio Creator Plus e clique no ícone de ponto de interrogação

localizado no canto superior direito da janela.

Configuração e uso do computador 19

Como copiar CDs ou DVDs

NOTA: As unidades combinadas CD regravável/DVD não podem gravar em mídias de DVD. Caso possua uma

unidade combo CD regravável/DVD e tenha problemas durante a gravação, verifique se há patches de software

disponíveis no site de suporte da Sonic, no endereço www.sonic.com.

As unidades de DVD gravável instaladas em computadores Dell podem gravar e ler mídias de DVD+/-R,

DVD+/-RW e DVD+R DL (camada dupla), mas não podem gravar e talvez não leiam mídias de

DVD-RAM ou DVD-R DL.

NOTA: A maioria dos DVDs comerciais possui proteção de direitos autorais e não pode ser copiada com o Roxio

Creator Plus.

Clique em

Iniciar

, Aponte para

Todos os programas

→

Roxio

→

Creator Projects (Projetos Creator)

em seguida, clique em

RecordNow Copy (Copiar RecordNow)

Na guia

Copy

(Copiar), clique em

Disc Copy

(Cópia de disco).

Para copiar CDs ou DVDs:

•

Se tiver uma unidade de CD/DVD

, verifique se as configurações estão corretas e clique em

Disc

Copy

(Cópia de disco). O computador lê o CD ou DVD de origem e copia os dados em uma pasta

temporária no disco rígido do computador.

Quando solicitado, insira um CD ou DVD virgem na unidade e clique em

•

Se tiver duas unidades de CD/DVD

, selecione a unidade na qual inseriu o CD ou DVD de origem e

clique em

Disc

Copy

(Cópia de disco). O computador copia os dados contidos no CD ou DVD de

origem para o CD ou DVD virgem.

Após a conclusão da cópia do CD ou DVD de origem, o CD ou DVD criado será automaticamente

ejetado.

Como usar CDs e DVDs virgens

As unidades de CD regravável -RW podem gravar somente em mídias de gravação de CD (incluindo CD

regravável –RW de alta velocidade) enquanto as unidades de DVD gravável podem gravar tanto em

mídias de gravação de CD e DVD.

Utilize CDs graváveis –R virgens para gravar música ou armazenar arquivos de dados permanentemente.

Depois de alcançar a capacidade máxima de armazenamento de um CD gravável -R, não será possível

gravar nesse disco novamente. Consulte a documentação da Sonic para obter mais informações. Utilize

CDs regraváveis –RW virgens se pretender apagar, regravar ou atualizar posteriormente as informações

gravadas.

Os DVD+/-Rs virgens podem ser utilizados para armazenar permanentemente grandes volumes de

dados. Depois de criar um DVD+/-R, não é possível gravar novamente naquele disco se tiver sido

finalizado ou fechado no estágio final do processo de criação. Utilize DVD+/-RWs virgens se pretender

apagar, regravar ou atualizar posteriormente as informações gravadas.

20 Configuração e uso do computador

Unidades de CD gravável

Unidades de DVD gravável

Dicas úteis

• Utilize o Microsoft

Windows

Explorer para arrastar e soltar arquivos em CDs graváveis ou

regraváveis somente após iniciar o Roxio Creator Plus e abrir um projeto Creator.

• Utilize CDs graváveis para gravar os CDs de música que deseja reproduzir em equipamentos de som

normais. A maioria dos equipamentos de som residenciais ou de automóveis pode não reproduzir CDs

regraváveis.

• Não é possível criar DVDs de áudio com o Roxio Creator Plus.

• Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em reprodutores de MP3 ou em

computadores que tenham o software MP3 instalado.

• Os reprodutores de DVD disponíveis no mercado utilizados em sistemas de home theater podem não

oferecer suporte a todos os formatos de DVD disponíveis. Para ver uma lista dos formatos admitidos

por seu reprodutor de DVD, consulte a documentação fornecida com o aparelho ou entre em contato

com o fabricante.

• Não utilize a capacidade máxima de gravação em CDs virgens graváveis ou regraváveis. Por exemplo,

não copie um arquivo de 650 MB em um CD virgem de 650 MB. A unidade de CD regravável precisa

de 1 ou 2 MB de espaço no CD virgem para concluir a gravação.

Tipo de mídia Lê Grava Regravável

CD gravável Sim Sim Não

CD regravável Sim Sim Sim

Tipo de mídia Lê Grava Regravável

CD gravável Sim Sim Não

CD regravável Sim Sim Sim

DVD+R Sim Sim Não

DVD gravável Sim Sim Não

DVD+RW Sim Sim Sim

DVD regravável Sim Sim Sim

DVD+R DL Sim Sim Não

DVD-R DL Talvez Não Não

DVD-RAM Talvez Não Não

Configuração e uso do computador 21

• Utilize um CD regravável virgem para treinar a gravação em CD até se familiarizar com as técnicas

de gravação. Caso cometa erros, é possível apagar os dados do CD regravável e tentar novamente.

Também é possível utilizar CDs regraváveis virgens para testar projetos de arquivos de música antes

de gravá-los permanentemente em um CD gravável virgem.

• Visite o site da Sonic, no endereço

www.sonic.com

, para obter informações adicionais.

Hyper-Threading

Hyper-Threading é uma tecnologia da Intel

que pode melhorar o desempenho geral do computador,

permitindo que um processador físico funcione como dois processadores lógicos, capazes de executar certas

tarefas simultaneamente. Utilize o sistema operacional Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1) ou

posterior, pois o Windows XP é otimizado para aproveitar a tecnologia Hyper-Threading. Apesar de muitos

programas poderem beneficiar-se da nova tecnologia, alguns não foram otimizados para Hyper-Threading e

talvez precisem ser atualizados pelo fabricante do software. Entre em contato com o fabricante do software

para obter atualizações e informações sobre como usar seu software com Hyper-Threading.

Para saber se seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:

Clique no botão

Iniciar

, clique com o botão direito do mouse em

Meu computador

e, em seguida

clique em

Propriedades

Clique em

Hardware

e em

Gerenciador de dispositivos

Na janela

Gerenciador de dispositivos

, clique no sinal de mais (+) ao lado de

Processadores

Se a tecnologia Hyper-Threading estiver ativada, o processador estará listado duas vezes.

É possível ativar ou desativar o recurso Hyper-Threading através da configuração do sistema. Para obter

mais informações sobre como ter acesso à configuração do sistema, consulte a página 94. Para obter mais

informações sobre a tecnologia Hyper-Threading, consulte a publicação Base de conhecimento no site

de suporte da Dell, no endereço

support.dell.com

(em inglês).

22 Configuração e uso do computador

Como solucionar problemas 23

Como solucionar problemas

Dicas sobre a solução de problemas

Siga estas dicas para solucionar problemas no computador:

• Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja

os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada de forma correta.

• Se algum dispositivo periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.

• Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem

pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.

• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação

do programa.

Problemas de bateria

ADVERTÊNCIA: A instalação incorreta de baterias novas gera riscos de explosão. Substitua a bateria

somente por outra do mesmo tipo ou equivalente, recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias

usadas de acordo com as instruções do fabricante.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

SUBSTITUA A BATERIA. Se precisar redefinir repetidamente a data e a hora depois de ligar o

computador ou se aparecer uma data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria

(consulte a página 86). Se ainda assim a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato

com a Dell (consulte a página 110).

24 Como solucionar problemas

Problemas de unidades de disco

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Problemas na unidade de CD e DVD

NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode causar ruídos, o que não significa

que há defeitos nessas unidades.

NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos

em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.

VERIFIQUE SE O MICROSOFT

WINDOWS

RECONHECE A UNIDADE. Clique no botão Iniciar e,

em clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada, execute

uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então removê-lo.

Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.

TESTE A UNIDADE.

• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja

com defeito.

• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.

LIMPE A UNIDADE OU O DISCO. Consulte a seção “Como limpar o computador” na página 106.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABOS.

EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a página 53.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS. Consulte a página 45.

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS.

• Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela.

• Para certificar-se de que o volume esteja audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima.

• Verifique se o som não está sem áudio, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.

VERIFIQUE OS ALTO-FALANTES E A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES. Consulte a “Problemas

de som e de alto-falante” na página 37.

Como solucionar problemas 25

Problemas de gravação em unidades de CD/DVD regravável

Problemas da unidade de disco rígido

Problemas de e-mail, modem e de Internet

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto estiver

conectado a uma rede telefônica digital.

FECHE OS DEMAIS PROGRAMAS. A unidade de CD/DVD regravável precisa receber um fluxo constante

de dados durante a gravação. Se o fluxo for interrompido, ocorrerá erro. Experimente fechar todos os

programas antes de gravar na unidade de CD/DVD regravável.

DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM CDS E DVDS REGRAVÁVEIS.

Pesquise a palavra-chave modo de espera na Ajuda do Windows (consulte a página 9) para obter

informações sobre os modos de gerenciamento de energia.

EXECUTE A VERIFICAÇÃO DE DISCOS.

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Meu computador

Clique com o botão direito do mouse em

Disco local C:

Clique em

Propriedades

Clique na guia

Ferramentas

Na opção

Verificação de erros

, clique em

Verificar agora

Clique em

Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los

Clique em

Iniciar

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS.

Se não conseguir abrir seus anexos de e-mail:

No Outlook Express, clique em

Ferramentas

Opções

e, em seguida, clique em

Segurança

Clique em

Não permitir anexos

para remover a marca de seleção.

26 Como solucionar problemas

VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA.

ERIFIQUE A TOMADA DO TELEFONE.

ONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE.

TILIZE UMA LINHA TELEFÔNICA DIFERENTE.

• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. Essa tomada possui ao seu lado

uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector.

• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.

• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir o sinal

de discagem.

• Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de

tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico para

conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se estiver utilizando um fio que tenha

mais de 3 metros, experimente um menor.

EXECUTE OS DIAGNÓSTICOS DO AUXILIAR DE MODEM. Clique no botão Iniciar, aponte para Todos

os programas e, em seguida, clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções exibidas na tela para

identificar e resolver os problemas de modem. O Auxiliar de modem não está disponível em todos

os computadores.

VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS.

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Painel de controle

Clique na opção

Impressoras e outros itens de hardware

Clique em

Opções de telefone e modem

Clique na guia

Modems

Clique na porta COM do modem.

Clique em

Propriedades

, clique na guia

Diagnóstico

e, em seguida, clique em

Consultar modem

para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.

Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.

VERIFIQUE SE ESTÁ CONECTADO À INTERNET. Verifique se está inscrito em um provedor de Internet.

Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se a opção Trabalhar

off-line estiver selecionada, clique na marca de seleção para removê-la e conectar-se à Internet. Peça

ajuda ao seu provedor de serviços de Internet.

VERIFIQUE SE O COMPUTADOR NÃO POSSUI SPYWARE. Se o computador estiver com baixo desempenho, você

recebe propagandas pop-up com freqüência ou está tendo problemas para se conectar à Internet,

o seu computador pode estar infectado por spyware. Use um programa de antivírus que inclua proteção

contra spyware (o programa pode precisar de um upgrade) para examinar o computador e remover

o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-

chave spyware.

Como solucionar problemas 27

Mensagens de erro

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Se a mensagem não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa

que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ /:*?“<>|. Não utilize

esses caracteres em nomes de arquivos.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND. O programa que está tentando abrir não apresenta

um arquivo essencial. Para remover e reinstalar o programa:

Clique no botão

Iniciar

, em

Painel de controle

e, em seguida, clique em

Adicionar ou remover

programas

Selecione o programa que deseja remover.

Clique no ícone

Alterar ou remover programas

Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação.

drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. A unidade não pode ler o disco.

Insira um disco na unidade e tente novamente.

INSERT BOOTABLE MEDIA. Insira um disquete ou CD inicializável.

NON-SYSTEM DISK ERROR. Remova o disquete da unidade e reinicie o computador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. Feche todas

as janelas e abra o programa que deseja utilizar. Em alguns casos, talvez seja necessário reiniciar o

computador para restaurar seus recursos. Nesse caso, tente executar o programa que deseja usar

primeiro.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. Entre em contato com a Dell (consulte a página 110).

28 Como solucionar problemas

Problemas de dispositivos IEEE 1394

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

VERIFIQUE SE O CABO DO DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ INSERIDO CORRETAMENTE NO DISPOSITIVO

E NO CONECTOR DO COMPUTADOR.

CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO IEEE 1394 SEJA RECONHECIDO PELO WINDOWS®.

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Painel de controle

Clique na opção

Impressoras e outros itens de hardware

Se seu dispositivo IEEE 1394 estiver listado, o Windows o reconhecerá.

SE TIVER PROBLEMAS COM DISPOSITIVOS IEEE 1394 DA DELL. Entre em contato com a Dell

(consulte a página 110).

E TIVER PROBLEMAS COM DISPOSITIVOS IEEE 1394 QUE NÃO FORAM FORNECIDOS PELA DELL.

Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.

Como solucionar problemas 29

Problemas de teclado

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Problemas de travamento e de software

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

O computador não inicia

O computador não responde

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir usar o recurso de desligamento do sistema operacional.

VERIFIQUE O CABO DO TECLADO.

• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.

• Desligue o computador (consulte a página 55), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado

no diagrama de instalação e reinicie o computador.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou

desgastados. Conserte os pinos tortos.

• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

TESTE O TECLADO. Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a página 53.

VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO. Consulte a página 41.

VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ ENCAIXADO COM FIRMEZA NO COMPUTADOR E NA

TOMADA ELÉTRICA.

DESLIGUE O COMPUTADOR. Se não conseguir obter uma resposta pressionando uma tecla ou movendo

o mouse, mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, oito a dez segundos até

desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.

30 Como solucionar problemas

Programa não responde

Programa trava repetidamente

NOTA: O software geralmente inclui instruções de instalação em sua documentação ou em um disquete ou CD.

Programa projetado para uma versão anterior do Windows

Uma tela totalmente azul é exibida

FINALIZE O PROGRAMA.

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.

Clique em

Aplicativos

Clique no programa que não está mais respondendo.

Clique em

Finalizar tarefa

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE. Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS.

O Assistente de compatibilidade de programas configura um programa para execução em ambientes

similares aos ambientes não-Windows XP.

Clique no botão

Iniciar

, aponte para

Todos os programas

→

Acessórios

e, em seguida, clique

Assistente de compatibilidade de programas

Na tela de boas-vindas, clique em

Avançar

Siga as instruções exibidas na tela.

DESLIGUE O COMPUTADOR. Se não conseguir obter uma resposta pressionando uma tecla ou movendo

o mouse, mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, oito a dez segundos até

desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.

Como solucionar problemas 31

Outros problemas de software

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE PARA

OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software.

Consulte a documentação do software para obter informações.

• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE.

UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR A UNIDADE DE DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES

OU OS CDS.

SALVE E FECHE ARQUIVOS OU PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR POR MEIO

DO MENU INICIAR.

SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE.

• Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para ver se isso resolve

oproblema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale

memória adicional (consulte a página 64).

• Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação bem-sucedida do computador

com a memória (consulte a página 64).

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 45).

32 Como solucionar problemas

Problemas de mouse

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA.

• Reinstale os módulos de memória (consulte a página 64) para garantir a comunicação bem-sucedida

do computador com a memória.

• Certifique-se de estar seguindo atentamente as orientações de instalação da memória

(consulte a página 64).

• O computador Dell Dimension™ suporta memória DDR. Consulte a seção “Memória” na página 89

para obter informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 45).

LIMPE O MOUSE. Para obter instruções sobre a limpeza do mouse, consulte a seção “Como limpar

o computador” na página 106.

VERIFIQUE O CABO DO MOUSE.

Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados

ou desgastados. Conserte os pinos tortos.

Remova os cabos de extensão do mouse, se houver, e conecte o mouse diretamente ao computador.

Desligue o computador (consulte a página 55), reconecte o cabo do mouse conforme mostrado

no diagrama de instalação e reinicie o computador.

REINICIE O COMPUTADOR.

Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para exibir o menu

Iniciar

Digite

, pressione as teclas de seta do teclado para realçar

Desligar

Desativar

e, em seguida,

pressione <Enter>.

Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama

de configuração do computador.

Inicie o computador.

TESTE O MOUSE. Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo.

Como solucionar problemas 33

Problemas de rede

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE.

Clique no botão

Iniciar

, depois em

Painel de controle

e, em seguida, clique em

Impressoras e outros

itens de hardware

Clique em

Mouse

Tente ajustar as configurações.

REINSTALE O DRIVER DO MOUSE. Consulte a página 47.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a página 53.

VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE. Certifique-se de que o cabo de rede esteja inserido

com firmeza no conector de rede localizado na parte posterior do computador e na tomada de rede.

VERIFIQUE AS LUZES DE REDE NA PARTE POSTERIOR DO COMPUTADOR. Caso a luz de integridade

do link esteja apagada, não há comunicação em rede. Substitua o cabo de rede. Para obter a descrição

das luzes de rede, consulte a seção “Controles e luzes” na página 91.

REINICIE O COMPUTADOR E FAÇA O LOGIN NA REDE NOVAMENTE.

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE. Entre em contato com seu administrador de rede, ou com

a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está

funcionando.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a página 53.

34 Como solucionar problemas

Problemas de energia

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTÁ VERDE E O COMPUTADOR NÃO RESPONDE. Consulte a “Luzes de

diagnóstico” na página 41.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER PISCANDO EM VERDE. O computador está no modo de espera.

Pressione uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar

a operação normal.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER APAGADA. O computador está desligado ou não está recebendo

energia.

• Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação, na parte posterior do computador,

como na tomada elétrica.

• Se o computador estiver conectado em uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada

a uma tomada elétrica e se está ligada. Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha e

extensões de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada.

• Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo,

como um abajur.

• Certifique-se de que o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estejam conectados

firmemente à placa do sistema (consulte a página 63).

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER PISCANDO EM AMARELO. O computador está recebendo energia,

mas pode existir algum problema interno de alimentação.

• Certifique-se de que a chave seletora de tensão (consulte a página 59) está ajustada para a voltagem

da rede de sua região (se aplicável).

• Certifique-se de que o cabo de alimentação do processador (consulte a página 63) está conectado

firmemente à placa do sistema.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER AMARELA. Algum dispositivo pode estar com mau funcionamento

ou instalado incorretamente.

• Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória. Consulte a página 64.

• Remova e, em seguida, reinstale as placas. Consulte a página 67.

• Remova e reinstale a placa gráfica, se for o caso (consulte a página 67).

Como solucionar problemas 35

Problemas de impressora

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.

ELIMINE INTERFERÊNCIAS. Algumas possíveis causas de interferência são:

• Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse

• Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia

• Diversas réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA. Consulte a documentação da impressora para obter

informações sobre configuração e solução de problemas.

VERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DO CABO DA IMPRESSORA.

• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.

• Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador.

Consulte a página 11.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA. Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com

outro dispositivo, como um abajur.

VERIFIQUE SE O WINDOWS RECONHECE A IMPRESSORA.

Clique no botão

Iniciar

, depois em

Painel de controle

e, em seguida, clique em

Impressoras e outros

itens de hardware

Clique em

Ver as impressoras ou impressoras de fax instaladas

Se a impressora estiver na lista, clique com o botão direito do mouse no ícone dessa impressora.

Clique em

Propriedades

e, em seguida, clique na guia

Portas

. No caso de uma impressora paralela,

certifique-se de que a configuração de

Imprimir na(s) porta(s) a seguir:

seja

LPT1 (Porta de

impressora)

. No caso de uma impressora USB, certifique-se de que a configuração de

Imprimir

na(s) porta(s) a seguir:

seja

USB

REINSTALE O DRIVER DA IMPRESSORA. Consulte a documentação da impressora para obter instruções .

36 Como solucionar problemas

Problemas de scanner

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança descritas no Guia de informações do produto.

NOTA: Se precisar obter assistência técnica para o scanner, entre em contato com o fabricante do produto.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER. Consulte a documentação do scanner para obter

informações sobre configuração e solução de problemas.

DESBLOQUEIE O SCANNER. Se o scanner tiver uma presilha ou um botão de bloqueio, verifique

se está desbloqueado.

REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABOS.

• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre a conexão do cabo.

• Certifique-se de que os cabos do scanner estejam conectados firmemente ao mesmo e ao computador.

VERIFIQUE SE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE O SCANNER.

Clique no botão

Iniciar

, depois em

Painel de controle

e, em seguida, clique em

Impressoras e outros

itens de hardware

Clique em

Scanners e câmeras

Se seu scanner estiver na lista, o mesmo será reconhecido pelo Windows.

REINSTALE O DRIVER DO SCANNER. Consulte a documentação do scanner para obter informações.

Como solucionar problemas 37

Problemas de som e de alto-falante

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Sem áudio nos alto-falantes

NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 anula a configuração de volume do Windows. Se tem

ouvido músicas no formato MP3, certifique-se de não ter diminuído ou desativado o volume do dispositivo.

NOTA: Se instalou uma placa de áudio PCI, o alto-falante interno é desativado.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS DOS ALTO-FALANTES. Verifique se os alto-falantes estão

conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com os mesmos. Caso tenha

adquirido uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à mesma.

VERIFIQUE SE A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES E OS ALTO-FALANTES ESTÃO LIGADOS.

Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se houver controle de volume

nos alto-falantes, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS. Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante,

no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não está

sem áudio.

DESCONECTE OS FONES DE OUVIDO DO RESPECTIVO CONECTOR. O som dos alto-falantes é desativado

automaticamente quando se conecta fones de ouvido no conector correspondente, localizado no painel

frontal do computador.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA . Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-

a com outro dispositivo, como um abajur.

ELIMINE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS. Desligue ventiladores, luzes fluorescentes ou lâmpadas

halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência.

EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE.

REINSTALE O DRIVER DE SOM. Consulte a página 47.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a página 53.

38 Como solucionar problemas

Sem áudio nos fones de ouvido

Problemas de vídeo e de monitor

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre os procedimentos de solução

de problemas.

Se a tela estiver em branco

VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO FONE DE OUVIDO. Verifique se o cabo do fone de ouvido está

inserido firmemente no respectivo conector. Consulte a página 57.

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS. Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante,

no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não está

sem áudio.

VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO MONITOR.

• Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado conforme mostrado no diagrama de configuração

do computador.

• Se estiver usando um cabo de extensão de vídeo e sua remoção solucionar o problema, o cabo está

com defeito.

• Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo está com defeito.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector. É normal faltarem pinos nos conectores de cabo

de monitores.

VERIFIQUE A LUZ DE ENERGIA DO MONITOR. Se a luz de energia estiver apagada, pressione firmemente

o botão para verificar se o monitor está ligado. Quando a luz de energia está acesa ou piscando, há

energia no monitor. Se a luz de energia estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA. Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-

a com outro dispositivo, como um abajur.

VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO. Consulte a página 41.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS. Consulte a página 45.

Como solucionar problemas 39

Se estiver difícil de ler a tela

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MONITOR. Consulte a documentação do monitor para obter

informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.

AFASTE A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES DO MONITOR. Se o sistema de alto-falantes incluir

uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que esta fique a pelo menos 60 cm de

distância do monitor.

AFASTE O MONITOR DE FONTES DE ENERGIA EXTERNAS. Ventiladores, lâmpadas fluorescentes,

lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da tela “trema”.

Desligue os dispositivos próximos para verificar se há interferência.

GIRE O MONITOR PARA ELIMINAR O REFLEXO DO SOL E POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS.

AJUSTE AS CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS.

Clique no botão

Iniciar

Painel de controle

e, em seguida, clique em

Aparência e temas

Clique na opção

Exibir

e, em seguida, clique na guia

Configurações

Tente utilizar configurações diferentes para as opções

Resolução da tela

Qualidade da cor.

40 Como solucionar problemas

Solução avançada de problemas 41

Solução avançada de problemas

Luzes de diagnóstico

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de informações do produto.

Para ajudá-lo a solucionar algum problema, seu computador está equipado com quatro luzes no painel

traseiro, identificadas como “A”, “B”, “C” e “D” (consulte a página 59). Essas luzes podem ser amarelas

ou verdes. Quando o computador é iniciado normalmente, as luzes piscam. Depois da inicialização,

as quatro luzes ficarão verdes (verde contínuo). Se o computador estiver funcionando incorretamente,

a cor e a seqüência das luzes identificarão o problema.

Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida

O computador está desligado em seu

estado normal ou é possível que tenha

ocorrido uma falha pré-BIOS.

Plugue o computador em uma tomada

que esteja funcionando e pressione

o botão Liga/Desliga.

ABCD

= amarela

= verde

= apagada

42 Solução avançada de problemas

Os módulos de memória foram

detectados, mas ocorreu uma falha

na memória.

• Caso tenha um módulo de memória

instalado, reinstale-o (consulte a

página 64) e reinicie o computador.

• Caso tenha dois ou mais módulos

de memória instalados, remova-os,

reinstale um módulo (consulte a

página 64) e, em seguida, reinicie o

computador. Se o computador iniciar

normalmente, reinstale mais um

módulo. Continue até identificar o

módulo com defeito ou até que todos

os módulos reinstalados não

apresentem mais erro.

• Se disponível, instale no computador

uma memória do mesmo tipo que

esteja funcionando adequadamente

(consulte a página 64).

• Se o problema continuar, entre

em contato com a Dell (consulte

a página 110).

Ocorreu uma possível falha na placa

gráfica.

• Se o computador tiver uma placa

gráfica, remova-a e reinstale-a

(consulte a página 67) e, em seguida,

reinicie o computador.

• Se o problema ainda persistir, instale

a placa gráfica que esteja funcionando

e reinicie o computador.

• Se o problema persistir ou se o

computador tiver a placa gráfica

integrada, entre em contato com

a Dell (consulte a página 110).

Possível falha na unidade de disquete

ou de disco rígido.

Reinstale todos os cabos de energia e

de dados e reinicie o computador.

Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida

= amarela

= verde

= apagada

ABCD

Solução avançada de problemas 43

Possível falha no dispositivo USB. Reinstale todos os dispositivos USB,

verifique as conexões dos cabos e, em

seguida, reinicie o computador.

Os módulos de memória foram

detectados, mas há um erro de

compatibilidade ou de configuração de

memória.

• Verifique se não há requisitos especiais

de colocação de módulo/conector de

memória (consulte a página 64).

• Verifique se os módulos de memória

que está instalando são compatíveis

com o computador (consulte a

página 64).

• Se o problema continuar, entre

em contato com a Dell (consulte

a página 110).

Possível falha na placa da memória de

expansão.

Verifique se há algum conflito

removendo uma placa (exceto a placa

gráfica) e reiniciando o computador

(consulte a página 67).

Se o problema continuar, reinstale a

placa removida, remova outra placa

e reinicie o computador.

Repita esse processo para cada placa.

Se o computador iniciar

normalmente, solucione o problema

da última placa removida para

verificar se há conflitos de recursos

(consulte a “Como solucionar

problemas de incompatibilidade de

software e hardware” na página 53).

Se o problema continuar, entre

em contato com a Dell (consulte

a página 110).

Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida

= amarela

= verde

= apagada

ABCD

44 Solução avançada de problemas

Ocorreu outra falha.

• Certifique-se de que os cabos entre

a placa de sistema e as unidades

de disco rígido, de CD e de DVD

estejam conectados adequadamente

(consulte a página 63).

• Caso o sistema exiba uma mensagem

de erro na tela indicando um

problema com algum dispositivo

(como a unidade de disquete ou de

disco rígido), verifique se o dispositivo

está funcionando de forma adequada.

• O sistema operacional está tentando

inicializar a partir de um dispositivo

(como uma unidade de disquete ou de

disco rígido). Verifique a configuração

do sistema (consulte a página 93)

para certificar-se de que a seqüência

de inicialização esteja correta para os

dispositivos instalados.

• Se o problema continuar, entre

em contato com a Dell (consulte

a página 110).

O computador está funcionando

normalmente após o POST.

Nenhuma.

Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida

= amarela

= verde

= apagada

ABCD

Solução avançada de problemas 45

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Caso tenha algum problema com o computador, execute as verificações contidas na seção “Como solucionar

problemas” na página 23 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter

assistência técnica.

AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell™.

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12> imediatamente.

Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área

de trabalho do Microsoft

Windows

. Depois, desligue o computador (consulte a página 55)

e tente novamente.

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque a opção

Boot to Utility Partition

(Inicializar na partição do utilitário) e pressione <Enter>.

Quando a tela

Main Menu

(Menu principal) do Dell Diagnostics for exibida, selecione o teste

a ser executado (consulte a página 45).

Menu principal do Dell Diagnostics

Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela

Main

Menu (Menu principal)

for exibida, clique

no botão da opção desejada.

Opção Função

Express Test (Teste rápido) Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste

normalmente demora de 10 a 20 minutos e não exige

interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades

de detectar o problema rapidamente executando primeiro

a opção Express Test (Teste rápido).

Extended Test

(Teste completo)

Executa uma verificação completa dos dispositivos. Esse teste

normalmente demora uma hora ou mais e exige que o usuário

responda a perguntas periodicamente.

Custom Test

(Teste personalizado)

Testa um dispositivo específico. É possível personalizar

os testes que deseja executar.

Symptom Tree

(Árvore de sintomas)

Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite

selecionar um teste com base no sintoma do problema

que está ocorrendo.

46 Solução avançada de problemas

Se for encontrado algum problema durante o teste, o sistema exibirá uma mensagem mostrando o

código do erro e a descrição do problema. Anote o código do erro e a descrição do problema e siga as

instruções apresentadas na tela.

Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte a página 110).

NOTA: A etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Se entrar em contato

com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.

Se executar um teste utilizando a opção

Custom Test (Teste personalizado)

Symptom Tree

(Árvore de sintomas)

, clique na guia apropriada descrita na tabela a seguir para obter mais

informações.

Feche a tela de teste para voltar à tela

Main

Menu (Menu principal)

. Para sair do Dell Diagnostics

e reiniciar o computador, feche a tela

Main

Menu (Menu principal)

Drivers

O que são drivers?

Um driver é um programa que controla algum dispositivo, como impressora, mouse ou teclado. Todos

os dispositivos precisam de um programa de driver.

O driver atua como um tradutor entre o dispositivo e os programas que o utilizam. Cada dispositivo possui

um conjunto de comandos especializados que apenas o próprio driver reconhece.

A Dell envia o computador com todos os drivers necessários já instalados. Nenhuma instalação ou

configuração adicional é necessária.

Guia Função

Results (Resultados) Exibe os resultados do teste e as condições de erro

encontradas.

Errors (Erros) Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro

e a descrição do problema.

Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a sua

execução.

Configuration

(Configuração)

Exibe a configuração de hardware do dispositivo selecionado.

O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração

de todos os dispositivos na configuração do sistema, na

memória e através de vários testes internos e exibe-as na lista

de dispositivos, localizada no painel esquerdo da tela. A lista

de dispositivos talvez não mostre os nomes de todos os

componentes instalados no computador ou de todos os

dispositivos conectados.

Parameters (Parâmetros) Permite personalizar o teste alterando suas configurações.

Solução avançada de problemas 47

Muitos drivers, como o driver do teclado, são fornecidos com o sistema operacional Microsoft

Windows

Talvez seja necessário instalar drivers se você:

• Atualizar o sistema operacional.

• Reinstalar o sistema operacional.

• Conectar ou instalar um novo dispositivo.

Identificação de drivers

Se tiver problema com algum dispositivo, identifique se o driver é a fonte do problema e, se necessário,

atualize o driver.

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, em

Painel de controle

Selecione uma categoria

, clique em

Desempenho e manutenção

Clique em

Sistema

Na janela

Propriedades do sistema

, clique na guia

Hardware

Clique em

Gerenciador de dispositivos

Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo

com um [

) no ícone do dispositivo.

Se houver, talvez precise reinstalar o driver ou instalar um novo driver.

Como reinstalar drivers

AVISO: O site de suporte da Dell, no endereço support.dell.com (em inglês), fornece drivers aprovados

para os computadores Dell™. Se instalar drivers obtidos de outras fontes, talvez seu computador não funcione

corretamente.

Como utilizar o recurso Reversão de driver de dispositivo do Windows XP

Se ocorrer um problema no computador após a instalação ou a atualização de algum driver, utilize o recurso

Reversão de driver de dispositivo do Windows XP para substituir o driver pela versão instalada

anteriormente.

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Painel de controle

Selecione uma categoria

, clique em

Desempenho e manutenção

Clique em

Sistema

Na janela

Propriedades do sistema

, clique na guia

Hardware

Clique em

Gerenciador de dispositivos

Clique com o botão direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e,

em seguida, clique em

Propriedades

48 Solução avançada de problemas

Clique na guia

Drivers

Clique em

Reverter driver

Se o recurso Reversão de driver de dispositivo não resolver o problema, utilize a função Restauração

do sistema para retornar o computador ao estado operacional em que se encontrava antes da instalação

do novo driver.

Reinstalação manual de drivers

Depois de copiar os arquivos necessários do driver na unidade de disco rígido, clique em

Iniciar

e clique com o botão direito em

Meu computador

Clique em

Propriedades

Clique na guia

Hardware

e na opção

Gerenciador de dispositivos

Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual está instalando o driver.

Clique duas vezes no nome de dispositivo para o qual está instalando o driver.

Clique na guia

Driver

e em

Atualizar driver

Clique em

Instalar de uma lista ou local específico (avançado)

e, em seguida, clique em

Avançar

Clique em

Procurar

e pesquise pelo local onde descompactou anteriormente os arquivos do driver.

Quando o nome do driver apropriado for exibido, clique em

Avançar

Clique em

Concluir

e reinicie o computador.

Como restaurar o sistema operacional

É possível restaurar o sistema operacional das seguintes maneiras:

• O recurso Restauração do sistema do Microsoft

Windows

XP retorna o computador a um estado

anterior sem afetar os arquivos de dados. Utilize a Restauração do sistema como a primeira solução

para restaurar o sistema operacional e preservar os arquivos de dados.

• O recurso Dell PC Restore da Symantec restaura a unidade de disco rígido para o estado em que estava

quando o computador foi adquirido. Esse recurso exclui permanentemente todos os dados da unidade

e remove os aplicativos instalados após o recebimento do computador. Use o PC Restore somente se

a Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

Caso tenha recebido com CD do

sistema operacional

junto com o computador, é possível utilizá-lo para

restaurar o sistema. No entanto, o uso desse CD

também exclui todos os dados da unidade de disco rígido.

Utilize o CD

somente

se a Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

Solução avançada de problemas 49

Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft

Windows XP

O recurso Restauração do sistema do sistema operacional Microsoft Windows XP permite retornar o

computador a um estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas

configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em um estado operacional

não desejado. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre como utilizar

o recurso Restauração do sistema. Para acessar o Centro de ajuda e suporte do Windows, consulte a seção

Centro de ajuda e suporte do Windows.

AVISO: Faça cópias de segurança dos arquivos de dados regularmente. A Restauração do sistema não monitora

nem recupera arquivos de dados.

NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do

Windows; portanto podem não se aplicar caso configure seu computador Dell™ com modo de exibição clássico

do Windows.

Como criar um ponto de restauração

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Ajuda e suporte

Clique na tarefa

Restauração do sistema

Siga as instruções exibidas na tela.

Restauração do estado operacional anterior do computador

Se ocorrerem problemas depois da instalação de um driver de dispositivo, utilize o recurso Reversão

de driver de dispositivo para resolvê-los. Consulte a página 47. Caso não obtenha êxito, utilize o recurso

Restauração do sistema.

AVISO: Antes de restaurar o computador para o estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e

programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa até que a restauração

do sistema seja concluída.

Clique em

Iniciar

, aponte para

Todos os programas

→

Acessórios

→

Ferramentas do sistema

e clique

Restauração do sistema

Certifique-se de que a opção

Restaurar meu computador para um estado anterior

esteja selecionada

e clique em

Avançar

Clique na data de calendário em que deseja restaurar seu computador.

A tela

Selecionar um ponto de restauração

fornece um calendário que permite ver e selecionar pontos

de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem

em negrito.

Selecione um ponto de restauração e clique em

Avançar

Se uma data do calendário possui somente um ponto de restauração, esse ponto é selecionado

automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique naquele de

sua preferência.

50 Solução avançada de problemas

Clique em

Avançar

Depois que o recurso Restauração do sistema concluir a coleta de dados, a tela

Restauração concluída

será exibida e o computador será reiniciado.

Depois que o computador reiniciar, clique em

Para alterar o ponto de restauração, é possível repetir as etapas utilizando um ponto de restauração

diferente ou pode-se, também, desfazer a restauração.

Como desfazer a última restauração do sistema

AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos abertos e saia de

todos os programas abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa até que a restauração

do sistema seja concluída.

Clique em

Iniciar

Todos os programas

→

Acessórios

→

Ferramentas do sistema

e em

Restauração

do sistema

Clique em

Desfazer a última restauração

e em

Avançar

Como ativar o recurso Restauração do sistema

Se reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço disponível no disco rígido, a Restauração

do sistema será desativada automaticamente. Para confirmar se o recurso está ativado:

Clique em

Iniciar

e em

Painel de

controle

Clique em

Desempenho e manutenção

Clique em

Sistema

Clique na guia

Restauração do sistema

Certifique-se de que a opção

Desativar restauração do sistema

esteja desmarcada.

Como utilizar o recurso Dell PC Restore da Symantec

AVISO: O recurso Dell PC Restore exclui permanentemente todos os dados da unidade e remove os aplicativos

ou drivers instalados após o recebimento do computador. Se possível, faça cópias de segurança dos dados antes

de utilizar esse recurso. Use o PC Restore somente se a Restauração do sistema não solucionar o problema do

sistema operacional.

NOTA: O Dell PC Restore da Symantec não está disponível em todos os países nem em todos os computadores.

Utilize o recurso Dell PC Restore da Symantec somente como último método para restaurar o sistema

operacional.

A função PC Restore (Restaurar PC) restaura a unidade de disco rígido ao estado em que estava quando

o computador foi adquirido. Os programas ou arquivos adicionados desde a aquisição do computador,

incluindo arquivos de dados, são permanentemente excluídos da unidade de disco rígido. Os arquivos

de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de correio eletrônico, fotos digitais, arquivos de

música e outros. Se possível, faça cópias de segurança de todos os dados antes de utilizar esse recurso.

Solução avançada de problemas 51

Para utilizar o recurso PC Restore (Restaurar PC):

Ligue o computador.

Durante o processo de inicialização, uma barra azul com o endereço

www.dell.com

é exibida na parte

superior da tela.

Imediatamente após visualizar essa barra azul, pressione <Ctrl><F11>.

Se não pressionar <Ctrl><F11> em tempo hábil, deixe o computador terminar a inicialização e,

em seguida, reinicie-o novamente.

AVISO: Se não quiser prosseguir, clique em Reboot (Reinicializar) na próxima etapa.

Na próxima tela que aparecer, clique em

Restore

(Restaurar).

Na próxima tela, clique em

Confirm

(Confirmar).

O processo de restauração leva aproximadamente de 6 a 10 minutos para ser concluído.

Quando solicitado, clique em

Finish

(Concluir) para reinicializar o computador.

NOTA: Não desligue o computador manualmente. Clique em Finish (Concluir) e deixe o computador

reinicializar completamente.

Quando solicitado, clique em

Yes

(Sim).

O computador será reiniciado. Como o computador será restaurado para o estado operacional original,

as telas exibidas, como a de contrato de licença de usuário final, serão as mesmas apresentadas na

primeira vez em que o equipamento foi ligado.

Clique em

Next (Avançar)

A tela

Restauração do sistema

será exibida e o computador será reiniciado.

Depois que o computador reiniciar, clique em

Remoção do Dell PC Restore

AVISO: A remoção do Dell PC Restore da unidade de disco rígido exclui permanentemente do computador o

utilitário PC Restore. Depois de remover o Dell PC Restore, não será possível utilizá-lo para restaurar o sistema

operacional do computador.

O recurso Dell PC Restore permite restaurar a unidade de disco rígido para o estado em que estava

quando o computador foi adquirido. É recomendável não remover o PC Restore do computador, mesmo

que seja para obter espaço adicional da unidade de disco rígido. Se remover o PC Restore da unidade,

não será possível nem mesmo recuperá-lo, e nunca mais será possível utilizá-lo para voltar o sistema

operacional do computador ao seu estado original.

Para remover o PC Restore:

Faça login no computador como administrador local.

No Windows Explorer, siga para o local

c:\dell\utilities\DSR

Clique duas vezes no arquivo

DSRIRRemv2.exe

52 Solução avançada de problemas

NOTA: Se não fizer login como administrador local, será exibida uma mensagem informando que é

necessário fazê-lo. Clique em Quit (Sair) e faça logon como administrador local.

NOTA: Se não houver partição para o PC Restore na unidade de disco rígido do computador, será exibida

uma mensagem informando que não foi encontrada nenhuma partição. Clique em Quit (Sair), pois não há

partição a excluir.

Clique em

para remover a partição do PC Restore da unidade de disco rígido.

Clique em

Yes

(Sim) quando for exibida a mensagem de confirmação.

A partição do PC Restore é excluída e um novo espaço no disco rígido é adicionado à alocação

disponível na unidade.

Clique com o botão direito em

Disco local (C)

no Windows Explorer, clique em

Propriedades

verifique se o espaço adicional está disponível conforme indicado pelo valor aumentado em

Espaço

livre

Clique em

Finish

(Concluir) para fechar a janela de remoção do

PC Restore

Reinicie o computador.

Utilização do CD do sistema operacional

Antes de começar

Se estiver pensando em reinstalar o sistema operacional Windows XP para corrigir um problema com um

driver instalado recentemente, tente usar primeiro o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver

de dispositivo) do Windows XP Consulte a seção

Como utilizar o recurso Reversão de driver de dispositivo

do Windows XP

. Se o recurso de reversão de driver de dispositivo, Device Driver Rollback, não resolver o

problema, utilize a função

Restauração do sistema

para retornar o sistema operacional ao estado em que

se encontrava antes da instalação do novo driver. Consulte a seção

Como usar o recurso Restauração do

sistema do Microsoft

Windows XP

AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados em seu disco rígido principal.

Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal é a primeira unidade

detectada pelo computador.

Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:

• CD do

sistema operacional

da Dell™

• ResourceCD da Dell

NOTA: O ResourceCD contém os drivers instalados durante a montagem do computador. Utilize o ResourceCD para

carregar quaisquer drivers necessários. Dependendo da região onde adquiriu o computador, ou onde solicitou os

CDs, talvez os CDs de drivers e utilitários e do sistema operacional não tenham sido fornecidos com o sistema.

Solução avançada de problemas 53

Reinstalação do Windows XP

O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Depois da reinstalação do sistema, reinstale

também os drivers dos dispositivos, programas de proteção contra vírus e outros softwares.

AVISO: O CD do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do Windows XP. É possível que as

opções substituam arquivos e afetem os programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale

o Windows XP a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante do suporte técnico da Dell.

Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.

Insira o CD do

sistema operacional

. Clique em

Sair

caso a mensagem

Instalar Windows XP

seja exibida.

Reinicie o computador.

Pressione <F12> imediatamente após a exibição do logotipo da DELL™.

Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows,

desligue o computador e tente novamente.

Siga as instruções apresentadas na tela para completar a instalação.

Como solucionar problemas de incompatibilidade de software

e hardware

Se um dispositivo não foi detectado durante a instalação do sistema operacional, ou se foi detectado, porém

configurado incorretamente, é possível utilizar o recurso Solucionador de problemas de hardware para

solucionar a incompatibilidade.

Para resolver problemas de incompatibilidade utilizando o Solucionador de problemas de hardware:

Clique no botão

Iniciar

e, em seguida, clique em

Ajuda e suporte

Digite

solucionador de problemas de hardware

no campo

Pesquisar

e clique na seta para

iniciar a pesquisa.

Clique em

Solucionador de problemas de hardware

na lista

Resultados da pesquisa

Na lista

Solucionador de problemas de hardware

, clique na opção

Preciso resolver um conflito de

hardware em meu computador

e clique em

Avançar

54 Solução avançada de problemas

Remoção e instalação de peças 55

Remoção e instalação de peças

Antes de começar

Este capítulo fornece procedimentos para a remoção e a instalação dos componentes do computador.

Cada procedimento pressupõe que as seguintes condições foram atendidas, salvo menção contrária.

• As etapas descritas em “Como desligar o computador” e “Antes de trabalhar na parte interna

do computador” foram executadas.

• As informações de segurança contidas no

Guia de informações do produto

da Dell™ foram lidas.

• É possível substituir ou instalar componentes (se adquiridos separadamente) executando

o procedimento de remoção na ordem inversa.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos desse documento podem exigir estas ferramentas:

• Uma pequena chave de fenda de lâmina plana.

• Chave de fenda Phillips.

Como desligar o computador

AVISO: Para evitar a perda de dados, salve e feche qualquer arquivo aberto e saia dos programas abertos

antes de desligar o computador.

Feche o sistema operacional:

Salve e feche todos os arquivos, saia dos programas abertos, clique em

Iniciar

e, em seguida,

Desligar o computador

Na janela

Desligar o computador

, clique em

Desativar

O computador desliga depois que o fechamento do sistema operacional for concluído.

Certifique-se de que o computador e quaisquer dispositivos conectados estejam desligados.

Se o computador e os dispositivos acoplados não forem desligados automaticamente ao desativar

o sistema operacional, mantenha pressionado o botão liga/desliga por quatro segundos.

56 Remoção e instalação de peças

Antes de trabalhar na parte interna do computador

Use as instruções de segurança a seguir para ajudá-lo a proteger o computador de possíveis danos e garantir

sua própria segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos

contatos das placas. Segure uma placa pelas suas bordas ou pelo suporte de montagem de metal. Segure

um componente, como um processador, pelas bordas, nunca pelos pinos.

AVISO: Somente um técnico credenciado para isso deve executar reparos no computador. Os danos causados

durante serviços não autorizados pela Dell não serão cobertos pela garantia.

AVISO: Para desconectar cabos, puxe-os pelo conector ou pelo loop de alívio de tensão e não pelos cabos em si.

Alguns cabos possuem um conector com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo,

pressione as presilhas de travamento antes de desconectá-lo. Ao remover os conectores, mantenha-os alinhados

para não danificar os pinos. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se os dois conectores estão

orientados e alinhados corretamente.

AVISO: Para evitar danos, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar na parte interna

do computador.

Desligue o computador (consulte a página 55).

AVISO: Para desconectar o cabo de rede, retire primeiro o cabo do computador e, em seguida, retire-o da tomada

de rede na parede.

Desconecte quaisquer linhas telefônicas ou de telecomunicação do computador.

Desconecte o computador e todos os dispositivos acoplados das tomadas elétricas e, em seguida,

pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa do sistema.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Abra a tampa do computador (consulte a página 61).

AVISO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática

de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte traseira do computador.

Durante o trabalho, toque nessa superfície com certa freqüência para dissipar a eletricidade estática que pode

danificar os componentes internos.

Remoção e instalação de peças 57

Vista frontal e traseira do computador

Vista frontal

6 5

1 Luz de atividade da

unidade de CD ou DVD

A luz de atividade da unidade se acende quando o computador lê dados

da unidade de CD ou DVD.

2 Botão de ejeção da

unidade de CD/DVD

Pressione para ejetar um CD ou DVD da unidade.

3 Botão de ejeção da

unidade de disquete

Pressione para ejetar um disquete da unidade de disquete.

Em computadores com uma unidade de disquete opcional.

4 Luz de atividade

do disco rígido

A luz fica acesa quando o computador lê ou grava dados nessa unidade. Essa luz

também poderá acender quando dispositivos, como o CD player, estiverem

funcionando.

5 Conector do fone

de ouvido

Use o conector de fone de ouvido para acoplar fones de ouvido e a maioria

dos tipos de alto-falantes.

6 Conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para dispositivos que conecta de vez em quando,

como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB inicializáveis (consulte a

seção “Configuração do sistema” na página 93 para obter mais informações sobre

como inicializar a partir de um dispositivo USB).

Recomenda-se usar os conectores USB posteriores para dispositivos que

normalmente permanecem conectados, como impressoras e teclados.

58 Remoção e instalação de peças

7 Botão liga/desliga Pressione para ligar o computador.

AVISO: Para evitar a perda de dados, não utilize o botão liga/desliga

para desligar o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema

operacional.

8 Luz de energia A luz de energia acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar estados

diferentes:

• Luz apagada - O computador está desligado.

• Verde fixa - O computador está em estado operacional normal.

• Piscando em verde - O computador está em estado de economia de energia.

• Âmbar piscando ou contínuo - Consulte “Problemas de energia” na página 34.

9 Luz de atividade da

unidade de disquete

O indicador luminoso da unidade de disquete acende quando o computador lê

dados ou grava dados na unidade de disquete. Aguarde até que a luz se apague

para remover o disquete da unidade

Em computadores com uma unidade de disquete opcional.

10 Etiqueta de serviço Usada para identificar o computador ao visitar o site de suporte da Dell ou entrar

em contato com o suporte técnico.

Remoção e instalação de peças 59

Vista traseira

1 Conector paralelo Conecte dispositivos paralelos, como impressoras, ao respectivo conector. Se tiver

uma impressora USB, acople-a a um conector USB.

2 Luzes de diagnóstico

(4)

Use as luzes para ajudar a solucionar problemas do computador com base no

código de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte a seção “Luzes

de diagnóstico” na página 41.

3 Conector do mouse Conecte um mouse padrão ao respectivo conector verde. Desligue o computador

e qualquer dispositivo acoplado ao mesmo antes de conectar o mouse ao

computador. Se tiver um mouse tipo USB, conecte-o ao respectivo conector.

4 Conector de entrada

de linha

Utilize o conector azul para conectar um dispositivo como, por exemplo, toca-fitas,

leitor de CDs ou videocassete.

Em computadores com placa de som, o conector fica na placa.

5 Conector do adaptador

de rede

Para conectar o computador à rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte

uma extremidade do cabo de rede a uma tomada de rede ou ao dispositivo de

banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador

de rede do computador. Um clique indica que o cabo de rede foi acoplado

com firmeza.

NOTA: Não tente conectar cabos telefônicos ao conector de rede.

Em computadores com placa de conector de rede, utilize o conector localizado

na mesma.

Recomenda-se a utilização de comutadores e conectores de Categoria 5 para a

rede. Se for necessário utilizar a fiação de Categoria 3, force a velocidade de rede

para 10 Mbps a fim de assegurar uma operação confiável.

60 Remoção e instalação de peças

6 Trava da tampa Remove a tampa do computador. Consulte a “Como remover a tampa do

computador” na página 61.

Conector do modem (Opcional) Se tem um modem, conecte um cabo telefônico em qualquer um

dos conectores do modem. Não conecte o cabos telefônico ao conector de rede.

NOTA: Nem todos os modems possuem dois conectores.

8 Slots de placas Acesse os conectores de qualquer placa PCI instaladas (três slots).

9 Conectores USB 2.0 (4) Utilize os conectores USB posteriores em dispositivos que normalmente

permanecem conectados, como impressoras e teclados.

Recomenda-se usar os conectores USB frontais para dispositivos conectados

ocasionalmente, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB

inicializáveis.

10 Conector do microfone Utilize o conector de microfone rosa para conectar um microfone de computador

pessoal para entrada musical ou de voz a um programa de som ou telefonia.

Em computadores com placa de som, o conector do microfone fica na placa.

11 Conector de saída

de linha

Utilize o conector de saída verde para conectar fones e a maioria dos alto-falantes

com amplificadores integrados.

Em computadores com placa de som, o conector fica na placa.

12 Conector do teclado Se tiver um teclado padrão, conecte-o ao respectivo conector roxo. Se tiver

um teclado USB, acople-o a um conector USB.

13 Conector de vídeo

integrado

Se este conector tiver uma tampa protetora, o computador tem a placa de vídeo

opcional instalada. Caso não tenha a tampa protetora, conecte o cabo do monitor

no conector azul.

14 Conector serial Conecte dispositivos seriais, como um dispositivo de mão, à respectiva porta.

15 chave seletora de tensão Consulte as instruções de segurança disponíveis no Guia de informações do produto

para obter mais informações.

16 Conector de

alimentação

Insira o cabo de alimentação.

Remoção e instalação de peças 61

Como remover a tampa do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Deite o computador de forma que sua tampa fique voltada para cima.

Se seu computador possuir a trava da tampa, deslize e empurre-a.

Segure os entalhes da tampa do computador e deslize-a para trás em direção à parte posterior

do equipamento.

Coloque a tampa do computador sobre uma superfície plana.

tampa do computador

trava da tampa

parte de trás do computador

62 Remoção e instalação de peças

Vista da parte interna do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, veja as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para evitar choque elétrico, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de abrir a

tampa do computador.

unidade de disco rígido

fonte de alimentação

placa de sistema

unidade de disquete

unidade de CD ou DVD

alavanca de liberação*

*Presente apenas em alguns computadores.

Remoção e instalação de peças 63

Componentes da placa de sistema

conectores

do módulo

de memória

(DDR3, DDR4)

conector

de alimentação

principal (J3J1)

conector

do processador

e do dissipador de

calor (J2E1)

conector

do ventilador

(CPU FAN) (J1F1)

conector

da alimentação

do processador

(J5B1)

soquete da bateria

(BATTERY) (XBT9E1)

slots da placa PCI (3)

(PCI1, PCI2, PCI3)

conector da

unidade de

CD/DVD (J6J1)

conector de E/S do painel

frontal (J9G1)

conector da unidade

IDE (PRI IDE) (J6J2)

conector de áudio

do CD/DVD (J9C1)

conector de áudio do

painel frontal (J9C2)

conector da unidade

de disquete (FLOPPY)

(J4J1)

conector do

painel de

controle

(J7J2)

e energ

a em

espera (AUX_PWR)

conector do alto-falante

do chassi interno

jumper de senha

(CLEAR PASSWORD)

(J9H1)

alto-falante

interno (LS9J1)

64 Remoção e instalação de peças

Memória

É possível aumentar a memória do computador instalando módulos de memória na placa de sistema.

Consulte a seção “Memória”, na página 89, para obter informações sobre o tipo de memória suportada

pelo computador.

NOTA: A memória DDR 333 opera a 320 MHz quando usada com um barramento frontal de 800 MHz.

Visão geral de memória DDR

Os módulos de memória DDR devem ser instalados

em pares de memórias com tamanhos correspondentes

Isto significa que se você comprou o computador com 128 MB de memória instalada e deseja adicionar mais

128 MB, deverá instalar a memória no conector apropriado. Se os módulos de memória DDR são forem

instalados em pares correspondentes, o computador continuará a funcionar, porém com uma pequena

redução de desempenho.

NOTA: Instale sempre os módulos de memória DDR na ordem indicada na placa de sistema.

NOTA: O seu computador possui dois slots de memória rotulados DIMM3 e DIMM4.

As configurações recomendadas de memória são:

• Instale um par de módulos de memória correspondentes nos conectores DIMM3 e DIMM4.

• Não instale módulos de memória ECC.

• Se instalar um par misturado de memória PC2700 (DDR 333 MHz) e PC3200 (DDR 400 MHz),

os módulos funcionarão na menor velocidade instalada.

• Verifique se instalou um único módulo de memória em DIMM3 ou no conector mais próximo

do processador, antes de instalar módulos nos outros conectores.

Diretrizes para instalação de memória

par correspondente de módulo de memória

em conectores DIMM3 e DIMM4

Remoção e instalação de peças 65

AVISO: Se remover os módulos de memória originais do computador durante uma atualização de memória,

mantenha-os separados de todos os novos módulos existentes, mesmo que os tenha adquirido da Dell. Instale

os novos módulos de memória nos conectores DIMM3 e DIMM4. Se possível, não forme par de um módulo de

memória original com um novo módulo de memória. Caso contrário, o computador pode não ter o seu melhor

desempenho.

NOTA: A memória adquirida na Dell está coberta pela garantia do computador.

Instalação de memórias

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Desligue o computador pelo menu

Iniciar

(consulte a página 55).

Certifique-se de que o computador e os dispositivos conectados estejam desligados. Se o computador

e os dispositivos não forem desligados automaticamente ao desligar o computador, faça-o agora.

AVISO: Para desconectar o cabo de rede, retire primeiro o cabo do computador e, em seguida, retire-o da tomada

de rede na parede.

Desconecte quaisquer linhas telefônicas ou de telecomunicação do computador.

Desconecte o computador e todos os dispositivos das tomadas elétricas e, em seguida, pressione

o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Remova a tampa do computador (consulte a página 61).

Coloque o computador de lado para que a placa de sistema fique na parte inferior do aparelho.

Se necessário, remova um módulo de memória:

Pressione os clipes de fixação nas extremidades do conector do módulo de memória.

Segure o módulo e puxe-o para cima.

Se tiver dificuldade para remover o módulo, mova-o com cuidado para frente e para trás até

removê-lo do conector.

66 Remoção e instalação de peças

Para inserir um módulo, pressione para fora o clipe de fixação em cada extremidade do conector

do módulo de memória.

Alinhe o entalhe na parte inferior do módulo com a barra transversal do conector.

AVISO: Para evitar que o módulo de memória seja quebrado, não o pressione na parte do meio.

Insira o módulo diretamente no conector, certificando-se de encaixá-lo nas guias verticais em cada

extremidade do conector. Pressione firmemente as extremidades do módulo até encaixá-lo no lugar

com um estalo.

Se inserir o módulo corretamente, os clipes de fixação se encaixarão com um estalo nos recortes

em cada extremidade do módulo.

clipes de fixação (2)

conector

conector de memória mais próximo

ao microprocessador

entalhe

módulo de memória

recortes (2)

barra transversal

Remoção e instalação de peças 67

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Clique no botão

Iniciar

, clique com o botão direito do mouse em

Meu computador

e, em seguida

clique em

Propriedades

Clique na guia

Geral

Para verificar se a memória foi instalada corretamente, verifique a quantidade de memória (RAM)

listada.

Placas

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

AVISO: Para evitar danos aos componentes internos do computador, descarregue a eletricidade estática do

seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do equipamento. É possível fazê-lo tocando em

uma superfície de metal não pintada no chassi do computador.

O seu computador Dell™ possui três slots para placas PCI.

68 Remoção e instalação de peças

Placas PCI

Se estiver instalando ou substituindo alguma placa, execute os procedimentos descritos na próxima seção.

Se estiver removendo, mas não substituindo, alguma placa, consulte a seção “Remoção de placas PCI” na

página 70.

Se estiver substituindo alguma placa, remova do sistema operacional o driver atual da placa.

Como instalar placas PCI

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Desparafuse e remova o suporte de preenchimento do slot de placa que deseja utilizar.

ADVERTÊNCIA: Alguns adaptadores de rede iniciam automaticamente o computador quando estão conectados

a uma rede. Para evitar choque elétrico, desligue o computador da tomada elétrica antes de instalar as placas.

Alinhe o recorte na parte inferior da placa com a barra transversal do conector da placa de sistema.

Mova cuidadosamente a placa no conector até que esteja totalmente encaixada.

suporte de

preenchimento

parafuso de segurança

Remoção e instalação de peças 69

Certifique-se de que a placa esteja totalmente encaixada e que seu suporte esteja dentro do slot.

Prenda o suporte da placa com o parafuso removido na etapa 2.

Conecte todos os cabos que devem ser acoplados à placa.

Consulte a documentação da placa para obter informações sobre as conexões do cabo da placa.

AVISO: Não direcione os cabos de forma que passem sobre ou atrás das placas. Evite passar esses cabos

por cima das placas para não causar danos ao equipamento.

recorte da placa

placa

conector da placa

na placa de sistema

barra transversal

placa totalmente

encaixada

placa parcialmente

encaixada

suporte preso

fora do slot

suporte

dentro do slot

70 Remoção e instalação de peças

Se tiver instalado uma placa de som:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93), selecione

Audio Controller

(Controlador

de áudio) e altere a configuração para

Off

(Desligar).

Acople os dispositivos de áudio externos aos conectores da placa de som. Não acople

os dispositivos de áudio externos aos conectores de microfone, alto-falante/fone de ouvido

ou entrada no painel traseiro.

Se instalou um adaptador de rede adicional e deseja desativar o adaptador de rede integrado:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93), selecione

Network Controller

(Controlador de rede) e altere a configuração para

Off

(Desligar).

Acople o cabo de rede aos conectores do adaptador de rede adicional. Não acople o cabo de rede

ao conector integrado no painel traseiro.

Instale os drivers necessários para a placa, conforme descrito na documentação da mesma.

Remoção de placas PCI

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Se necessário, desconecte todos os cabos acoplados à placa.

Remova o parafuso de segurança do suporte da placa.

Segure a placa pelos cantos superiores e solte-a do conector.

Se estiver removendo a placa permanentemente, instale um suporte de preenchimento na abertura

do slot de placa vazio.

Caso precise de um suporte de preenchimento, entre em contato com a Dell (consulte a página 110).

NOTA: A instalação de suportes de preenchimento nas aberturas dos slots de placas vazios é necessária para

manter a certificação da FCC do computador. Os suportes também protegem o computador contra poeira e sujeira.

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Feche a tampa do computador, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas

e ligue-os.

Remova do sistema operacional o driver da placa.

Se tiver removido uma placa de som:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93), selecione

Audio Controller

(Controlador de áudio) e altere a configuração para

(Ligar).

Acople os dispositivos de áudio externos aos conectores de áudio no painel traseiro do computador.

Se tiver removido um conector de rede adicional:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93), selecione

Network Controller

(Controlador de rede) e altere a configuração para

(Ligar).

Acople o cabo de rede ao conector integrado no painel traseiro do computador.

Remoção e instalação de peças 71

Painel frontal

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Remoção do painel frontal

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Remova a tampa do computador (consulte a página 61).

Solte e remova o painel frontal:

Se o computador tiver uma alavanca de liberação, empurre a alavanca para liberar a presilha

superior.

Dentro do computador, empurre as presilhas superior e inferior em sua direção para liberá-las.

Gire o painel frontal para separá-lo das dobradiças laterais.

presilha superior

painel frontal

alavanca de liberação*

presilha inferior

dobradiças laterais (3)

*Presente apenas em alguns computadores.

72 Remoção e instalação de peças

Remoção da plaqueta do painel frontal

Pressione as duas presilhas de inserção.

Empurre para fora a plaqueta do painel frontal.

inserção

presilhas (2)

Remoção e instalação de peças 73

Recolocação do painel frontal

Recoloque o painel frontal nas dobradiças laterais.

Gire o painel frontal até encaixá-lo na frente do computador.

Unidades

O computador suporta a combinação dos seguintes dispositivos:

• Uma unidade de disco rígido.

• Um disquete opcional.

• Até duas unidades de CD ou DVD.

painel frontal

dobradiças laterais (3)

74 Remoção e instalação de peças

Diretrizes gerais para instalação

Conecte a unidade de disco rígido IDE no conector da placa de sistema rotulado PRI IDE. Conecte as

unidades de CD/DVD no conector rotulado J6J1.

Quando conecta dois dispositivos IDE a um único cabo de interface IDE e os configura para a configuração

de seleção de cabo, o dispositivo acoplado ao último conector no cabo de interface é o dispositivo primário

ou de inicialização (unidade 0), enquanto o acoplado ao conector central no cabo de interface é o dispositivo

secundário (unidade 1). Consulte a documentação da unidade no kit de atualização para obter informações

sobre como configurar dispositivos para a definição de seleção de cabo.

Como conectar cabos de unidades

Ao instalar uma unidade, você conecta dois cabos (um cabo de alimentação de CC e um cabo de dados) à

parte traseira da unidade e à placa do sistema. Algumas unidades podem também ter um conector de áudio;

uma extremidade do cabo de áudio será acoplada ao conector da unidade e a outra à placa de sistema.

Conectores de interface da unidade

A maioria dos conectores de interface possui guias para inserção correta, isto é, um entalhe ou um pino

ausente em um conector corresponde a um ressalto ou a um orifício preenchido no outro conector.

Ao conectar um cabo IDE, alinhe a faixa colorida do cabo com o pino 1 do conector. Para desconectar

um cabo IDE, segure a aba de puxar e puxe até que o conector se solte.

Conector do cabo de alimentação

conector de entrada

de energia

cabo de

alimentação

Remoção e instalação de peças 75

Discos rígidos

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

AVISO: Para evitar danos à unidade, não a coloque sobre uma superfície rígida. Coloque-a sobre uma superfície

que possa amortecê-la adequadamente, como uma almofada de espuma.

Se estiver substituindo uma unidade de disco rígido que contenha dados que deseja manter,

faça cópias de segurança dos arquivos antes de começar este procedimento.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Remova a tampa do computador (consulte a página 61).

Como remover discos rígidos

Desconecte os cabos de alimentação e dados da unidade e da placa de sistema.

Remova do computador o suporte da unidade de disco rígido:

Remova os dois parafusos que prendem o suporte no computador.

Gire o suporte para que as presilhas se soltem do computador.

Remova do computador o suporte que contém o disco rígido.

cabo de dados

cabo de alimentação

76 Remoção e instalação de peças

Se estiver substituindo a unidade de disco rígido, remova a unidade do suporte:

Remova os parafusos de segurança da unidade de disco rígido.

Remova a unidade de disco rígido do suporte.

suporte da unidade

unidade de disco rígido

parafusos de segurança

do suporte (2)

presilhas do suporte (2)

suporte da unidade

parafusos do

disco rígido (2)

presilhas de suporte

pequenas (2)

Remoção e instalação de peças 77

Como instalar unidades de disco rígido

Desembale a unidade de disco rígido de substituição e prepare-a para a instalação.

Verifique na documentação da unidade se a mesma está configurada para o seu computador.

Remova o suporte da unidade de disco rígido (consulte a página 75).

Prenda a unidade de disco rígido no suporte da unidade:

Coloque as presilhas pequenas de suporte nos orifícios para parafusos em um lado da unidade.

Com cuidado, balance a unidade em direção ao suporte e alinhe os dois orifícios para parafuso

no outro lado da unidade com os orifícios do suporte.

Insira e aperte os dois parafusos que prendem o disco rígido no suporte.

Instale o suporte da unidade que contém o disco rígido:

Insira as duas presilhas do suporte nos dois slots de fixação na parte interna do computador.

Gire o suporte em direção ao painel frontal e alinhe o orifício para parafuso do suporte com

o orifício no chassis.

Substitua os dois parafusos que prendem o suporte no computador.

suporte da unidade

unidade de disco rígido

parafusos do suporte (2)

presilhas do suporte (2)

78 Remoção e instalação de peças

Conecte um cabo de alimentação à unidade.

Conecte o cabo de dados à unidade e à placa de sistema (consulte a página 63).

Feche a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar

os softwares necessários para a sua operação.

Se a unidade instalada for a principal, insira um disquete inicializável na unidade A.

Ligue o computador.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93) e atualize a opção apropriada

Drive

(Unidade).

Saia da configuração do sistema e reinicie o computador.

Particione e formate logicamente a unidade antes de continuar com a etapa seguinte.

Consulte a documentação do sistema operacional para obter instruções.

Teste a unidade de disco rígido executando o Dell Diagnostics (consulte a página 45).

Se a unidade instalada for a principal, instale o sistema operacional na unidade de disco rígido.

Remoção e instalação de peças 79

Unidade de disquete

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Solte e remova o painel frontal (consulte a página 71).

NOTA: Se estiver adicionando uma unidade de disquete, consulte “Como instalar unidades de disquete”

na página 80.

Como remover unidades de disquete

Desconecte os cabos de alimentação e dados da parte posterior da unidade de disquete e da placa

de sistema (consulte a página 63).

cabo de alimentação

cabo de dados

80 Remoção e instalação de peças

Remova do computador o suporte da unidade de disquete:

Remova da unidade de disquete os parafusos de segurança do suporte.

Remova do computador o suporte da unidade de disquete.

Remova a unidade de disquete do suporte:

Remova todos os quatro parafusos de segurança (dois de cada lado).

Remova a unidade de disquete do suporte.

Como instalar unidades de disquete

Remova do computador o suporte da unidade de disquete (consulte a página 80).

Se estiver substituindo uma unidade de disquete, remova a unidade do suporte (consulte a página 80).

Prenda o suporte da unidade de disquete na unidade:

Alinhe os orifícios dos parafusos da unidade com os orifícios dos parafusos do suporte.

Coloque e aperte todos os quatro parafusos de segurança (dois de cada lado).

Posicione a parte superior do suporte da unidade de disquete para que fique completamente alinhado

com a parte inferior do compartimento da unidade superior. Em seguida, deslize a unidade de disquete

para o lugar.

parafuso do suporte superior

suporte da unidade

unidade de disquete

segurança

parafusos (4)

Remoção e instalação de peças 81

NOTA: A parte superior do suporte da unidade de disquete possui dois slots que se encaixam em dois clipes na

parte inferior do compartimento da unidade superior. Se o suporte da unidade de disquete estiver encaixado

adequadamente, permanecerá no local sem o suporte.

Prenda o suporte da unidade de disquete com o parafuso do suporte superior fornecido com

o dispositivo.

Recoloque o painel frontal (consulte a página 73).

Conecte o cabo de dados à parte posterior da unidade e ao conector da unidade de disquete na placa

do sistema (consulte a página 63).

AVISO: Combine a faixa colorida no cabo com o pino marcado com o número “1” na unidade.

Recoloque o painel frontal (consulte a página 73).

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro, conecte-o à tomada de rede e, em seguida, conecte-o

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar

os softwares necessários para a sua operação.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93) e atualize a opção apropriada

Diskette Drive

(Unidade de disquete).

Verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics

(consulte a página 45).

cabo de alimentação

cabo de dados

82 Remoção e instalação de peças

Unidade de CD/DVD

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o computador da tomada

de eletricidade antes de abrir a tampa.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Remova a tampa do computador (consulte a página 61).

Solte e remova o painel frontal (consulte a página 71).

Como remover unidades de CD/DVD

Desconecte os cabos de alimentação, de áudio e da unidade de CD/DVD da parte posterior da unidade

e da placa do sistema.

Remova o parafuso de segurança da unidade de CD/DVD.

Deslize a unidade para frente e a remova do compartimento da unidade.

cabo de alimentação

cabo de dados

Remoção e instalação de peças 83

Como instalar unidades de CD/DVD

Se estiver instalando uma nova unidade, desembale-a e prepare-a para a instalação.

Verifique na documentação fornecida com a unidade se a mesma está configurada para o seu

computador. Se estiver instalando uma unidade IDE, defina-a para a configuração de seleção de cabo.

Se estiver substituindo uma unidade, remova a unidade existente (consulte a página 82).

Deslize cuidadosamente a unidade para o seu lugar no compartimento da unidade.

Depois que a unidade estiver no lugar correto, pressione-a para garantir que o encaixe seja completo.

Utilize o parafuso de segurança fornecido com a unidade para conectá-la ao computador.

AVISO: Combine a faixa colorida no cabo com o pino marcado com o número “1” na unidade.

Conecte o cabo de alimentação à placa de sistema (consulte a página 63).

Conecte os cabos de alimentação e da unidade de CD/DVD à unidade e à placa do sistema.

(consulte a página 63).

Se estiver instalando uma unidade que tenha sua própria placa controladora, instale essa placa

em um slot de placa.

Recoloque o painel frontal (consulte a página 73).

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro, conecte-o à tomada de rede e, em seguida, conecte-o

ao computador.

unidade

parafusos de alinhamento (2)

parafuso de

segurança

parafusos de alinhamento

adicionais (2 ou 4)

84 Remoção e instalação de peças

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar

os softwares necessários para a sua operação.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93) e selecione a opção apropriada de

Drive

(Unidade).

Verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics (consulte

a página 45).

Como adicionar uma segunda unidade de CD ou DVD

Certifique-se de que a configuração de jumper da nova unidade esteja com o parâmetro “cable select”.

Para obter informações, consulte a documentação fornecida com a unidade.

Remova os dois parafusos de alinhamento adicionais, conforme exibido na ilustração da página 84,

da parte frontal do computador e insira-os na unidade.

NOTA: Alguns computadores possuem somente dois parafusos de alinhamento adicionais; outros possuem

quatro. Para efetuar este procedimento, são necessários apenas dois parafusos.

Deslize cuidadosamente a unidade para o seu lugar no compartimento da unidade.

unidade

parafusos de alinhamento (2)

Remoção e instalação de peças 85

Depois que a unidade estiver no lugar correto, pressione-a para garantir que o encaixe seja completo.

Utilize o parafuso de segurança fornecido com a unidade para conectá-la ao computador.

AVISO: Combine a faixa colorida no cabo com o pino marcado com o número “1” na unidade.

Conecte o cabo de alimentação à placa de sistema (consulte a página 63).

Localize o cabo de dados da unidade de CD ou DVD no compartimento superior da unidade e ligue

o conector de dados central à nova unidade.

unidade

parafusos de alinhamento (2)

parafuso de segurança

parafusos de alinhamento

adicionais (2 ou 4)

cabo de alimentação

primeiro conector

da unidade de

CD/DVD (unidade

principal)

segundo conector da

unidade de CD/DVD

86 Remoção e instalação de peças

Recoloque o painel frontal (consulte a página 73).

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar

os softwares necessários para a sua operação.

Bateria

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

AVISO: Para evitar danos aos componentes internos do computador, descarregue a eletricidade estática

do seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do equipamento. É possível fazê-lo tocando

em uma superfície de metal não pintada no chassi do computador.

Uma bateria de célula tipo moeda mantém as informações de configuração, data e hora do computador.

Essa bateria pode durar vários anos.

Se tiver que reajustar constantemente essas informações ao ligar o computador, substitua a bateria.

ADVERTÊNCIA: A bateria nova poderá explodir se for instalada incorretamente. Substitua a bateria somente

por outra do mesmo tipo ou equivalente, recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias usadas de acordo

com as instruções do fabricante.

Para substituir a bateria:

Registre todas as telas na configuração do sistema (consulte a página 94) para que possa restaurar

as configurações corretas quando executar a etapa 8.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Localize o soquete da bateria (consulte a “Componentes da placa de sistema” na página 63).

AVISO: Se for retirar a bateria do soquete utilizando um objeto pontudo, tome cuidado para não tocar na placa

de sistema com o mesmo. Certifique-se de que o objeto realmente está entre a bateria e o soquete antes de tentar

retirá-la. Caso contrário, você poderá danificar a placa de sistema retirando o soquete ou quebrando as linhas de

circuito na placa de sistema.

Remova a bateria soltando-a cuidadosamente do soquete com os dedos ou com um objeto pontudo

não condutor, como uma chave de fenda de plástico.

Remoção e instalação de peças 87

Insira a nova bateria no soquete com o lado marcado com “+” para cima e encaixe-a no lugar.

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a um dispositivo de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 94) e restaure as configurações gravadas

na etapa 1.

Descarte a bateria antiga apropriadamente (consulte a seção “Descarte da bateia”

Guia de informações do produto

Como recolocar a tampa do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Verifique se todos os cabos estão conectados e dobre-os para retirá-los do caminho.

Puxe cuidadosamente os cabos de alimentação para que não fiquem presos sob as unidades.

Verifique se nenhuma ferramenta ou peça adicional foi deixada dentro do computador.

Coloque a tampa no computador.

Deslize a tampa em direção à parte frontal do computador até que se encaixe completamente.

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

soquete da bateria

bateria

presilha

88 Remoção e instalação de peças

Apêndice 89

Apêndice

Especificações

Processador

Tipo de processador

Intel

Pentium

4 com Tecnologia HT e Intel Celeron

NOTA: Nem todos os processadores Pentium 4 suportam

a tecnologia Hyper-Threading.

Cache de nível 1 (L1) 8 KB.

Cache de nível 2 (L2) SRAM de write-back em modo eight-way set associative com

pipelined-burst de 128 KB ou 512 KB (dependendo da

configuração do computador).

Memória

Tipo SDRAM DDR de 333 e 400 MHz

NOTA: Quando configuradas com processadores Celeron com FSB

de 400MHz, as memórias DDR333 e DDR400 são executadas a

266MHz.

NOTA: Quando configurada com processador Pentium 4 com FSB

de 800MHz, a memória DDR 333 é executada a 320 MHz.

Conectores de memória Dois.

Capacidade de memória 128 MB, 256 MB, 512 MB ou 1 GB sem ECC.

Memória mínima 128 MB.

NOTA: Pode-se alocar entre 1 e 64 MB de memória de sistema para

oferecer suporte a gráficos, dependendo do tamanho da memória

do sistema e de outros fatores.

Memória máxima 2 GB.

Endereço do BIOS F0000h.

Informações sobre o computador

Chipset Intel 865 GV.

Canais de DMA Sete.

Níveis de interrupção 24.

90 Apêndice

Chip BIOS (NVRAM) 4 MB.

Placa de rede Interface de rede integrada com capacidade para

comunicação 10/100.

Clock do sistema Intel Pentium 4: 800 MHz.

Intel Celeron: 533 MHz.

Vídeo

Tipo Intel Extreme Graphics 2 integrado.

Áudio

Tipo AC97, emulação Sound Blaster, controlador de áudio ADI 1980

com implementação 2.1.

Barramento de expansão

Tipo de barramento PCI.

Velocidade do barramento

33 MHz.

PCI

Conectores Três.

Tamanho do conector 120 pinos.

Largura dos dados do conector

(máxima)

32 bits.

Unidades

Acessíveis externamente:

Um compartimento para uma unidade de disquete e dois

compartimentos para unidades de CD/DVD.

Dispositivos disponíveis Unidade de disquete, dispositivos de memória USB, unidade

de CD, unidade de CD regravável, unidade de DVD, unidade

de DVD regravável e unidade combinada de CD regravável.

Acessíveis internamente:

Um compartimento para uma unidade de disco rígido IDE de

1 polegada de altura.

Informações sobre o computador (continuação)

Apêndice 91

Conectores

Conectores externos:

Serial

conector de 9 pinos; compatível com 16550C.

Paralelo

Conector com 25 orifícios (bidirecional).

Vídeo

Conector de 15 orifícios.

Adaptador de rede

Conector RJ45.

PS/2 (teclado e mouse)

mini-DIN de 6 pinos

USB

dois conectores no painel frontal e quatro no painel traseiro

compatíveis com USB 2.0.

Áudio

Três conectores para entrada de linha, saída de linha e microfone;

um conector no painel frontal para fones de ouvido.

Conectores da placa de sistema:

Unidade IDE primária Conector de 40 pinos no barramento PCI local.

Unidade IDE secundária Conector de 40 pinos no barramento PCI local.

Unidade de disquete Conector de 34 pinos.

CD de áudio Conector de 4 pinos.

Ventilador Conector de 3 pinos.

Controles e luzes

Controle de energia Botão de pressão.

Luz de acesso da unidade de disco

rígido

Verde.

Luz de integridade da conexão

(no adaptador de rede integrado)

Sem luz para operação de 10 Mb; luz verde para operação

de 100 Mb.

Luz de atividade (no adaptador

de rede integrado)

Luz amarela piscando.

Luzes de diagnóstico Quatro luzes no painel traseiro.

Energia

Fonte de alimentação de CC:

Potência

250 W.

Dissipação de calor

853 BTU/hr

NOTA: A dissipação de calor é calculada com base na taxa da fonte

de alimentação.

92 Apêndice

Voltagem (consulte as instruções

de segurança apresentadas no

Guia de informações do produto

para obter informações importantes

sobre voltagem)

Fontes de alimentação de seleção manual - 90 V a 135 V e 180 V

a 265V em 50/60 Hz.

Bateria de backup

Célula tipo moeda de lítio de 3 V CR2032.

Características físicas

Altura x largura x profundidade 36,8 x 18,4 x 42,6 cm

(14,5 x 7,25 x 16,75 polegadas).

Peso 10,4 kg (23 lb).

Requisitos ambientais

Temperatura:

Operacional

10 ° C a 30 °C (50 °F a 86 °F)

NOTA: A 30 °C (86 °F), a altitude operacional máxima é de 914 m

(3000 pés).

Temperatura de armazenagem

-40 ° C a 65 ° C (-40 ° F a 149 °F).

Umidade relativa 20% a 80% (sem condensação).

Vibração máxima:

Operacional

0,25 G em 3 a 200 Hz em 0,5 oitava/min.

Armazenamento

2,20 g RMS em 10 a 500 Hz em 1 oitava/min.

Choque máximo:

Operacional

105 G, 2 ms.

Armazenamento

32 G com mudança de velocidade de 596,9 cm/s

(235 polegadas/segundo).

Altitude:

Operacional

-15,2 a 3048 m (-50 a 10.000 pés).

NOTA: A 30 °C (95 °F), a altitude operacional máxima é de 914 m

(3000 pés).

Armazenamento

-15,2 a 10.670 m (50 a 35.000 pés).

Energia (continuação)

Apêndice 93

Configuração do sistema

Visão geral

Use a configuração do sistema para:

• Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer

hardware no seu computador.

• Definir ou alterar uma opção que o usuário pode selecionar, tal como a senha do usuário.

• Ler a quantidade atual de memória ou definir o tipo de unidade de disco rígido instalado.

Antes de usar a configuração do sistema, é recomendável que anote as informações da tela de configuração

do sistema para referência futura.

AVISO: Não altere as configurações desse programa, a menos que seja um usuário de computador experiente.

Certas alterações podem causar o funcionamento incorreto do computador.

94 Apêndice

Como entrar no System Setup

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando o logotipo azul da DELL™ for exibido, pressione <F2> imediatamente.

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área

de trabalho do Microsoft

Windows

. Depois, desligue o computador (consulte a página 55) e tente

novamente.

Telas de configuração do sistema

A tela de configuração do sistema exibe informações sobre a configuração atual ou modificável do

computador. As informações na tela estão divididas em três áreas: a lista de opções, o campo de opções

ativas e as funções das teclas.

Options List

(Lista de

opções) - este campo

aparece no lado esquerdo

da janela de configuração

do sistema. O campo é

uma lista rolável contendo

recursos que definem a

configuração do

computador, incluindo

o hardware instalado, a

conservação de energia e

os recursos de segurança.

Pagine para baixo/cima

pela lista utilizando as

teclas de seta para cima e

para baixo. Quando uma

opção é destacada, o

Option Field

(Campo

de opção) exibe mais

informações sobre essa

opção e as suas

configurações atuais

e disponíveis.

Pressione <Enter> para

expandir ou contrair cada

um dos campos principais

de opção.

Option Field

(Campo de opção) - este campo contém

informações sobre cada opção. Neste campo, é possível ver

as configurações atuais e alterá-las.

Utilize as teclas de seta para direita e esquerda para destacar

uma opção. Pressione <Enter> para tornar a seleção ativa.

Key Functions (Funções das teclas) - este campo é exibido

abaixo do

Option Field

(Campo de opção) e lista as teclas

e suas funções no campo de configuração do sistema ativo.

Apêndice 95

Opções de configuração do sistema

NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção talvez não

apareçam ou talvez não sejam exatamente iguais aos itens descritos aqui.

System (Sistema)

System Time

(Hora do sistema)

Identifica o relógio do sistema no formato.

System Date

(Data do sistema)

Identifica a data conforme formatada: dia da semana-mês.

Drive Configuration (Configuração da unidade)

Diskette Drive

(Unidade de

disquete)

Identifica e define a unidade de disquete acoplada ao conector FLOPPY

na placa de sistema como Off (Desligada), USB, Internal (Interna)

ou Read Only (Somente para leitura).

Primary Master

Drive (Unidade

mestre principal)

Identifica a unidade acoplada aos conectores PRI IDE na placa de sistema

e lista a capacidade para a unidade de disco rígido.

Primary Slave

Drive

(Unidade escrava

principal)

Identifica e define a unidade escrava para a unidade mestre principal no

PRI IDE. Pode ser Off (Desligada) ou definida para Auto (Automática),

para detectar a unidade, e, se disponível, lista a capacidade da unidade.

Secondary Master

Drive

(Unidade mestre

secundária)

Identifica a unidade acoplada aos conectores SEC IDE na placa de sistema

e lista a capacidade para uma unidade de disco rígido (lista n/d para

dispositivos óticos como unidades de CD/DVD).

Secondary Slave

Drive

(Unidade escrava

secundária)

Identifica e define a unidade escrava para a unidade mestre secundária no

SEC IDE. Pode ser Off (Desligada) ou definida para Auto (Automática),

para detectar a unidade, e, se disponível, lista a capacidade para as unidades

(lista n/d para dispositivos óticos como unidades de CD/DVD).

IDE Drive UDMA

(UDMA da unidade

IDE)

Identifica se é necessário ou não ativar a UDMA (interface Ultra Direct

Memory Access de armazenamento de massa).

96 Apêndice

Hard-Disk Drive Sequence (Seqüência do disco rígido)

Identifica os tipos de dispositivo de primeira e segunda prioridades para

a inicialização do sistema.

• System BIOS (BIOS de sistema) - dispositivos como discos rígidos e ROMs

de CD/DVD conforme listados na seção Seqüência de inicialização deste

programa de configuração do sistema.

• USB device (Dispositivo USB) - um dispositivo como um disco rígido ou

uma chave de memória USB.

Por padrão, os dispositivos de inicialização do BIOS de sistema vêm

primeiro (na posição 1), seguidos pelo dispositivo USB. Para alterar a

ordem, selecione uma opção e pressione a tecla + ou - para mover a seleção

para cima ou para baixo na prioridade.

NOTA: Se inserir um dispositivo de inicialização e reiniciar o computador, esta

opção aparecerá no menu de configuração do sistema. Para inicializar de um

dispositivo de memória USB, selecione o dispositivo USB e mova-o para que

se torne o primeiro dispositivo da lista.

Boot Sequence (Seqüência de inicialização)

Lista as unidades na ordem em que inicializam.

• Floppy device (Dispositivo de disquete) - identifica e define a unidade de

disquete acoplada ao conector FLOPPY na placa de sistema. Se não houver

nenhuma unidade instalada, aparece como

Floppy device (not installed)

(Dispositivo de disquete; não instalado)

• Hard-Disk Drive (Disco rígido) -

identifica o disco rígido. A unidade é

listada pela letra correspondente (como disco rígido C:).

•IDE -

identifica e define a unidade óptica acoplada ao conector IDE na

placa de sistema. Se não houver nenhuma unidade instalada, aparece

como IDE CD-ROM Device (not installed) (Dispositivo de CD-ROM

IDE; não instalado).

O dispositivo incluído é exibido com uma marca de seleção próxima à lista.

Para remover o dispositivo da seqüência de inicialização, utilize a barra de

espaços para desmarcar a marca de seleção. Para alterar a ordem de

inicialização, use + ou - para mover a lista para cima ou para baixo.

Apêndice 97

Memory Information (Informações da memória)

Installed System

Memory (Memória

do sistema

instalada)

Identifica e lista a quantidade de memória detectada.

System Memory

Speed (Velocidade

da memória do

sistema)

Identifica e lista a velocidade da memória detectada em megahertz (MHz).

Para obter informações sobre a memória compatível, consulte a seção

“Memória” na página 89.

System Channel

Mode (Modo do

canal do sistema)

Identifica e lista a memória instalada como canal Dual (Duplo) ou Single

(Único). Para obter informações sobre a memória compatível, consulte a

seção “Memória” na página 89.

AGP Aperture

(Abertura AGP)

Identifica e lista a quantidade de memória para dedicar aos gráficos. Os

valores variam de acordo com a capacidade da memória instalada.

CPU Information (Informações da CPU)

Hyperthreading Se o processador do computador suportar o Hyper-Threading, essa seção

exibirá as seguintes opções:

• Disabled (Desativado)

- Hyper-Threading desativado.

•

Enabled (Ativado)

- Hyper-Threading ativado.

CPU Speed

(Velocidade

da CPU)

Lista as opções de configuração da velocidade do processador como Normal

ou Compatible (Compatível).

AVISO: Não é recomendado alterar a velocidade da CPU, pois poderá diminuir

a vida do processador e anular a garantia.

Bus Speed

(Velocidade

do barramento)

Lista a velocidade com a qual o processador e a memória comunicam-se em

megahertz (MHz).

Processor ID

(ID do

processador)

Lista a velocidade do clock do processador e o tamanho do cache L2.

98 Apêndice

Integrated Devices (Dispositivos integrados)

Sound (Som) Ativa ou desativa o controlador de áudio embutido.

Network Interface

Controller

(Controlador da

interface de

rede)

Pode-se ajustar a placa de rede para On (Ligado), padrão, Off (Desligado)

ou On w/ PXE (Ativado c/ PXE). Quando a configuração On w/ PXE

(Ativado c/PXE) está ativa (disponível somente para o futuro processo de

inicialização), o computador solicita que o usuário pressione

<Ctrl><Alt><b>. Pressionar essa combinação de teclas faz com que um

menu seja exibido, permitindo que selecione um método de inicialização a

partir de um servidor de rede. Se não houver uma rotina de inicialização

disponível a partir de um servidor de rede, o computador tentará inicializar

a partir do próximo dispositivo na lista da seqüência de inicialização.

Mouse Port (Porta

do mouse)

Ativa ou desativa o controlador do mouse onboard, compatível com

tecnologias PS/2.

USB Emulation

(Emulação USB)

Ajuste para On (Ligado), padrão, para que os dispositivos USB sejam

detectados e suportados pelo sistema operacional.

A opção No Boot (Sem inicialização) restringe o acesso externo aos dados

da unidade. Use esta opção para proibir que os usuários inicializem

o computador utilizando um dispositivo USB externo.

USB Controller

(Controlador USB)

Ajuste para On (Ligado), padrão, para que vários dispositivos USB possam

ser conectados ao sistema sem comprometer a velocidade dos dados.

Quando configurado para Off (Desligado), todas as portas conectadas

compartilham uma configuração de velocidade de dados equivalente a

uma porta.

Serial Port #1

(Porta serial

no.1)

Identifica e define as configurações de porta serial. Auto, a configuração

padrão, configura automaticamente um conector para uma determinada

designação (COM1 ou COM3).

Parallel Port

Mode (Modo da

porta paralela)

Identifica e define as configurações de porta paralela. É possível definir

a porta paralela como Off (Desligado), AT, PS/2, EPP ou ECP.

Parallel Port I/O

Address (Endereço

de E/S da porta

paralela)

Identifica o endereço da porta paralela.

Diskette

Interface

(Interface de

disquete)

Identifica e define a interface da unidade de disquete. É possível configurar

a interface para Auto (Automático), Read Only (Somente para leitura)

ou Off (Desligado).

Apêndice 99

Integrated Devices (Dispositivos integrados) (continuação)

Primary Video

Controller

(Controlador de

vídeo principal)

Esta configuração especifica qual controlador de vídeo é o principal quando

há dois controladores de vídeo no computador.

Onboard Video

Buffer (Buffer de

vídeo embutido)

Define a quantidade de memória do sistema reservada para o controlador

de vídeo embutido.

Power Management (Gerenciamento de energia)

Suspend Mode

(Modo de

suspensão)

As opções são S1, um estado suspenso em que o computador é executado

em um modo de baixo consumo, e S3, um estado de espera em que a

energia é reduzida ou desligada para a maioria dos componentes, entretanto,

a memória do sistema permanece ativa.

AC Power Recovery

(Recuperação de

energia CA)

Determina o que acontece quando a energia CA (corrente alternada)

é restaurada no computador.

Low Power Mode

(Modo de baixo

consumo)

Quando a opção Low Power Mode (Modo de baixo consumo) estiver

selecionada, eventos para acionamento remoto passarão a não operar mais

a partir de Hibernate (Hibernar) ou Off (Desligado).

100 Apêndice

System Security

(Segurança do

sistema)

Esta seção exibe as opções de segurança disponíveis no sistema.

Password Status

(Status da senha)

Esta opção bloqueia o campo de senha do sistema com a senha definida.

Quando o campo está bloqueado, a opção de desativar a segurança da senha

pressionando <Ctrl><Enter> quando o computador inicia não está mais

disponível.

System Password

(Senha do

sistema)

Exibe o status atual do recurso de segurança por senha do sistema como

Enabled (Ativado) ou Disabled (Desativado).

Setup Password

(Definir senha)

Exibe o status atual do recurso de segurança de senha do sistema e permite

que uma nova senha do sistema seja atribuída e verificada.

PXE BIS Default

Policy (Política

padrão do PXE

BIS)

Utilizada para configurar a política do recurso On w/PXE (Ativado c/ PXE)

da placa de rede para Deny (Negar), Accept (Aceitar) ou Reset (Redefinir).

Consulte a seção “Network Interface Controller (Controlador da interface

de rede)” na página 98.

Keyboard Numlock

(Tecla numlock do

teclado)

Define a opção de teclado numérico para On (Ligado) ou Off (Desligado).

Esta configuração prevalece sobre a opção definida através do teclado.

Report Keyboard

Errors (Registrar

erros do teclado)

Utilizado para definir o registro de erros do teclado como On (Ligado)

ou Off (Desligado).

Auto Power On

(Ligar

automaticamente)

Identifica se o recurso de ligação automática está Disabled (Desativado)

ou Enabled (Ativado)

Fast Boot

(Inicialização

rápida)

Quando ajustada para On (Ligada), padrão, o computador inicia mais

rapidamente, pois salta certas configurações e alguns testes.

OS Install Mode

(Modo de

instalação do

sistema

operacional)

Esta configuração coloca o OS Install Mode (Modo de instalação do

sistema operacional) como On (Ligado) ou Off (Desligado), padrão.

Apêndice 101

System Security

(Segurança

do sistema)

(continuação)

Esta seção exibe as opções de segurança disponíveis no sistema.

IDE Hard Drive

Acoustics Mode

(Modo acústico do

disco rígido IDE)

Quiet (Silencioso), padrão - a unidade de disco rígido opera na

sua configuração mais silenciosa.

Performance (Desempenho) - a unidade de disco rígido opera

em velocidade máxima.

Bypass (Ignorar) - o computador não testa ou altera a configuração

de acústica atual.

Suggested (Sugerida) - a unidade de disco rígido opera em um nível

sugerido pelo fabricante da unidade.

NOTA: Alternar para o modo de desempenho poderá fazer com que a unidade

fique mais barulhenta, mas seu desempenho não será afetado.

A alteração da configuração de acústica não altera a imagem da unidade

de disco rígido.

System Event Log

(Registro de

eventos do

sistema)

Exibe o registro de eventos do sistema.

Asset Tag

(Etiqueta de

patrimônio)

Exibe a etiqueta de patrimônio única do computador.

102 Apêndice

POST Behavior (Comportamento de POST)

Fastboot

(Inicialização

rápida)

Quando ajustada para On (Ligada), padrão, o computador inicia mais

rapidamente, pois salta certas configurações e alguns testes.

Numlock Key

(Tecla Numlock)

Esta opção envolve o banco de teclas mais à direita do teclado. Quando

ajustada para On (Ligada), padrão, esta opção ativa os recursos numéricos

e matemáticos mostrados na parte superior de cada tecla. Quando ajustada

para Off (Desligada), esta opção ativa as funções de controle do cursor

mostradas na parte inferior de cada tecla.

OS Install

(Instalação do

sistema

operacional)

Esta configuração coloca o OS Install Mode (Modo de instalação do

sistema operacional) como On (Ligado) ou Off (Desligado), padrão.

POST Hotkeys

(Teclas de atalho

de POST)

Esta opção permite especificar as teclas de função a serem exibidas na tela

quando o computador for inicializado. F2 é utilizado para acessar o

programa de configuração do sistema e F12 para acessar o menu de

inicialização.

Keyboard Errors

(Erros do

teclado)

Esta opção ativa ou desativa o relatório de erros do teclado quando

o computador é inicializado.

Apêndice 103

Boot Sequence (Seqüência de inicialização)

Este recurso permite alterar a seqüência de inicialização dos dispositivos.

Configurações opcionais

•

Diskette Drive

(Unidade de disquete) - o computador tenta inicializar a partir da unidade de disquete.

Se o disquete na unidade não for inicializável, se não houver nenhum disquete na unidade, ou se não

houver nenhuma unidade de disquete instalada no computador, esse computador gerará uma

mensagem de erro.

•

Hard Drive

(Disco rígido) - computador tenta inicializar a partir da unidade de disco rígido principal.

Se não houver sistema operacional na unidade, o computador gerará uma mensagem de erro.

•

CD Drive

(Unidade de CD) - o computador tenta inicializar a partir da unidade de CD. Se não houver

CD na unidade ou se o CD não possuir sistema operacional, o computador gerará uma mensagem de

erro.

•

USB Flash Device

(Dispositivo Flash USB) - insira o dispositivo de memória em uma porta USB e

reinicie o computador. Quando

F12 = Boot Menu (Menu de inicialização)

for exibido no canto

superior direito da tela, pressione <F12>. O BIOS detecta o dispositivo e adiciona a opção de USB

flash ao menu de inicialização.

NOTA: Para inicializar em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável. Para verificar se

o dispositivo é inicializável, verifique a documentação do dispositivo.

Alteração da seqüência de inicialização do computador para a inicialização atual

É possível utilizar esse recurso, por exemplo, para reiniciar o computador em um dispositivo USB,

como uma unidade de disquete, chave de memória ou unidade de CD regravável.

NOTA: Se estiver fazendo a inicialização em uma unidade de disquete USB, primeiro configure essa unidade

como OFF (Desligada) na configuração do sistema (consulte a página 93).

Se estiver inicializando a partir de um dispositivo USB, acople-o a um conector USB (consulte

a página 63).

Ligue (ou reinicie) o computador.

104 Apêndice

Quando

F12 = Setup (F2 = Configurar), F12 = Boot (F2 = Inicializar)

for exibido no

canto superior direito da tela, pressione <F12>.

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área

de trabalho do Microsoft Windows. Depois, desligue o computador (consulte a página 55) e tente

novamente.

O menu

Boot Device

(Dispositivo de inicialização) será exibido, listando todos os dispositivos

de inicialização disponíveis. Cada dispositivo possui um número ao lado.

Na parte inferior do menu, digite o número do dispositivo a ser usado somente na inicialização atual.

Por exemplo, se estiver inicializando em uma chave de memória USB, destaque

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB) e pressione <Enter>.

NOTA: Para inicializar em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável. Para verificar

se o dispositivo é inicializável, consulte a documentação do dispositivo.

Como alterar a seqüência de inicialização para futuras inicializações

Entre na configuração do sistema (consulte a página 93).

Use as teclas de seta para destacar a opção de menu

Boot Sequence

(Seqüência de inicialização)

e pressione <Enter> para acessar o menu.

NOTA: Anote a seqüência de inicialização atual, caso queira restaurá-la.

Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para mover-se pela lista de dispositivos.

Pressione a barra de espaçamento para ativar ou desativar um dispositivo (dispositivos ativados

possuem uma marca de seleção).

Pressione mais (+) ou menos (–) para mover um dispositivo selecionado para cima ou para baixo

na lista.

Apêndice 105

Como eliminar senhas esquecidas

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 55.

Localize o jumper de senha de 3 pinos (PSWD) na placa de sistema (consulte a página 63) e acople

o plugue do jumper aos pinos 2 e 3 para limpar a senha.

NOTA: Quando receber o computador, o jumper estará conectado aos pinos 1 e 2.

Feche a tampa do computador (consulte a página 87).

Conecte o computador e o monitor às tomadas elétricas e ligue-os.

Assim que a área de trabalho do Microsoft

Windows

for exibida, desligue o computador

(consulte a página 55).

Desligue o monitor e desconecte-o da tomada elétrica.

Desconecte o cabo de alimentação do computador da tomada elétrica e pressione o botão Liga/Desliga

para aterrar a placa de sistema.

Abra a tampa do computador (consulte a página 61).

Localize o jumper de senha de 3 pinos na placa de sistema (consulte a página 63) e acople o jumper

aos pinos 1 e 2 para reativar o recurso de senha.

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 87).

PSWRD

106 Apêndice

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a uma tomada de rede e só depois o conecte

ao computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Como limpar o computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de informações do produto.

Computador, teclado e monitor

ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica. Limpe-o com um pano macio,

umedecido em água. Não use detergentes líquidos ou em aerossol, pois esses produtos podem conter

substâncias inflamáveis.

• Use um aspirador de pó com uma escova acoplada para remover com cuidado a poeira tanto

das aberturas e encaixes do computador como dos espaços entre as teclas do teclado.

AVISO: Não limpe a tela de vídeo com sabão ou produto à base de álcool. Isso pode danificar o revestimento

de proteção contra radiação.

• Para limpar a tela do monitor, umedeça levemente um pano limpo e macio em água. Se possível,

use um tecido especial para limpeza de telas de computador ou uma solução apropriada para

revestimento antiestático.

• Limpe o teclado, o computador e a parte plástica do monitor com um pano macio umedecido

em uma solução de três partes de água e uma de detergente líquido para louça.

Não molhe demais o pano nem deixe cair água na parte interna do computador ou do teclado.

Mouse

Se o cursor sumir da tela ou mover-se de forma anormal, limpe o mouse. Para limpar mouses que

não sejam ópticos:

Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a bola.

Limpe a bola com um pano limpo, que não solte fiapos.

Sopre cuidadosamente o compartimento da bola para retirar pó e fiapos.

Se os rolos da parte interna do compartimento da bola estiverem sujos, limpe-os com uma haste

de algodão levemente umedecida em álcool isopropílico.

Centralize os rolos novamente nos canais, se estiverem desalinhados. Não deixe fiapos de algodão

nos rolos.

Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo no lugar

com um estalo.

Apêndice 107

Unidade de disquete

AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com hastes de algodão. Será possível desalinhá-los

acidentalmente, impedindo o funcionamento da unidade.

Limpe a unidade de disquete usando um kit de limpeza disponível no mercado. Esses kits

contêm disquetes preparados para remover poluentes acumulados durante a operação normal.

CDs e DVDs

AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga as instruções fornecidas

com o ar comprimido. Nunca toque nas lentes da unidade.

Se detectar problemas (como saltos, por exemplo) na qualidade de reprodução dos CDs ou DVDs,

limpe os discos.

Segure o disco pela borda externa. Também é possível tocar a borda interna do orifício central.

AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares.

Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco

(o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora.

No caso de sujeiras mais difíceis, tente usar água ou uma solução diluída de água e sabão neutro.

Também se pode comprar produtos comerciais que limpam os discos e fornecem alguma proteção

contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs podem ser usados

com segurança em DVDs.

Política de suporte técnico da Dell (somente Estados Unidos)

O suporte técnico realizado por um profissional requer a cooperação e a participação do cliente no processo

de solução de problemas e propicia a restauração do sistema operacional, programas de software e drivers

de hardware à configuração padrão original, como foi enviada pela Dell, bem como a verificação da

funcionalidade adequada do computador e todo o hardware instalado pela Dell. Além do suporte técnico

com auxílio de um profissional, também está disponível o suporte técnico on-line em

support.dell.com

(em inglês). Outras opções de suporte adicional podem estar disponíveis para venda.

A Dell oferece suporte técnico limitado ao computador e a qualquer software e periféricos

instalados

pela Dell. O suporte a software e periféricos de terceiros é oferecido pelo fabricante original, incluindo

aqueles que foram adquiridos e/ou instalados por meio de Dell Software & Peripherals, Readyware, e CFI

(Custom Factory Integration)

Os serviços de reparo são fornecidos de acordo com os termos e as condições da garantia limitada e com quaisquer

contratos de serviço de suporte opcionais adquiridos com o computador.

Todos os componentes padrão da Dell inclusos em um projeto CFI (Custom Factory Integration) são cobertos pela garan-

tia limitada padrão da Dell para o computador. Entretanto, a Dell também oferece um programa de substituição de peças

para cobrir todos os componentes de hardware de terceiros que não sejam padrão, integrados por CFI dentro do período

de duração do contrato de serviço do computador.

108 Apêndice

Definição de software e periféricos “instalados pela Dell”

O software instalado pela Dell inclui o sistema operacional e alguns programas de software que são

instalados no computador durante o processo de fabricação (Microsoft

Office, Norton Antivirus,

e assim em diante).

Os periféricos instalados pela Dell incluem todas as placas de expansão internas, compartimentos do

módulo da marca Dell ou acessórios para PC Card. Além disso, estão inclusos todos os monitores, teclados,

mouse, alto-falantes, microfones para modems telefônicos, estações de acoplamento/replicadores de porta,

produtos para rede e todos os cabos relacionados da marca Dell.

Definição de software e periféricos de “terceiros”

Os periféricos e software de terceiros incluem todos os periféricos, acessórios ou programas de software

vendidos pela Dell, sem marca Dell (impressoras, scanners, câmeras, jogos e assim por diante). O suporte

para todos os periféricos e software de terceiros é fornecido pelo fabricante original do produto.

Avisos da FCC (somente Estados Unidos)

A maioria dos computadores da Dell é classificada pela FCC (Federal Communications Commission

[Comissão Federal de Comunicações]) como dispositivos digitais da Classe B. Para determinar qual

classificação aplica-se ao seu computador, examine todas as etiquetas de registro da FCC localizadas na

parte inferior, lateral ou traseira do computador, nos suportes de montagem de placas e nas próprias placas.

Se alguma etiqueta apresentar classificação Classe A, todo o sistema é considerado dispositivo digital da

Classe A. Se

todas

as etiquetas apresentarem classificação Classe B da FCC distinguida por um número de

identificação ou pelo respectivo logotipo, ( ), seu sistema será considerado dispositivo digital da Classe B.

Uma vez identificada a classificação FCC do sistema, leia o aviso da FCC adequado. Observe que as

regulamentações da FCC definem quais alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela Dell

podem anular sua autoridade para operar esse equipamento.

Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. A operação está sujeita às duas

condições a seguir:

• Este dispositivo não pode causar interferência prejudicial.

• Este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, incluindo interferências que possam

causar funcionamento indesejado.

Apêndice 109

Classe A

Este equipamento foi testado e constatado como compatível com os limites de dispositivos digitais de

Classe A de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para assegurar uma

proteção viável contra interferências prejudiciais quando o equipamento for operado em ambiente

comercial. Este equipamento gera, usa e pode emitir energia de freqüência de rádio e, caso não seja

instalado e utilizado de acordo com o manual de instruções do fabricante, poderá causar interferência

prejudicial às comunicações de rádio. A operação deste equipamento em área residencial provavelmente

causará interferência prejudicial. Nesse caso, você será responsável pelas despesas referentes à correção da

interferência.

Classe B

Este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites de um dispositivo digital de Classe B,

conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para assegurar uma

proteção viável contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa

e pode emitir energia de freqüência de rádio e, caso não seja instalado e utilizado de acordo com o manual

de instruções do fabricante, poderá causar interferência nas comunicações de rádio. Porém, não há garantias

de que não ocorrerá interferência em determinadas instalações. Se este equipamento causar interferência

prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado ligando e desligando o

equipamento, deve-se corrigir a interferência tomando uma ou mais das seguintes medidas:

• Reoriente a antena receptora ou mude-a de local.

• Aumente a distância entre o equipamento e o receptor.

• Conecte o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele ao qual o receptor está

conectado.

• Consulte o revendedor ou um profissional técnico experiente de rádio/televisão para obter ajuda.

Informações de identificação da FCC

As informações a seguir são fornecidas no(s) dispositivo(s) abordado(s) neste documento, em conformidade

com os regulamentos da FCC:

• Número do modelo: DMC

• Nome da empresa:

Dell Inc.

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 USA

512-338-4400

110 Apêndice

Como entrar em contato com a Dell

Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, visite os seguintes sites da Web:

• www.dell.com (em inglês).

•

support.dell.com

- suporte técnico (em inglês).

•

premiersupport.dell.com

- suporte técnico em inglês para clientes de órgãos governamentais, de

instituições educacionais e de saúde, bem como empresas de médio e grande porte, incluindo clientes

Premier, Platinum e Gold.

Para obter endereços de sites específicos para o seu país, consulte a seção de país adequada na tabela a seguir.

NOTA: Os números de discagem gratuita devem ser usados somente dentro do país para o qual estejam relacionados.

Se precisar entrar em contato com a Dell, utilize os endereços eletrônicos, números de telefone e códigos

fornecidos na tabela a seguir. Se precisar de ajuda para determinar os códigos a serem utilizados, ligue para

uma telefonista local ou internacional.

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Alemanha (Langen)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 49

Código da cidade: 6103

Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte técnico

06103 766-7200

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

0180-5-224400

Atendimento ao cliente de segmento global

06103 766-9570

Atendimento ao cliente para contas preferenciais

06103 766-9420

Atendimento ao cliente para contas grandes

06103 766-9560

Atendimento ao cliente para contas do setor público

06103 766-9555

Telefone central

06103 766-7000

África do Sul (Joanesburgo)

Código de acesso

internacional:

09/091

Código do país: 27

Código da cidade: 11

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Clientes Gold

011 709 7713

Suporte técnico

011 709 7710

Atendimento ao cliente

011 709 7707

Vendas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Telefone central

011 709 7700

Apêndice 111

América Latina Suporte técnico ao cliente (Austin, Texas, Estados

Unidos)

512 728-4093

Serviços ao cliente (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-3619

Fax (suporte técnico e serviços ao cliente)

(Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-3883

Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-4397

Fax de vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-4600

ou 512 728-3772

Anguila Suporte geral

Ligação gratuita:

800-335-0031

Antígua e Barbuda Suporte geral

1-800-805-5924

Antilhas Holandesas Suporte geral

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 54

Código da cidade: 11

Site: www.dell.com.ar

E-mail: [email protected]

E-mail para computadores de mesa e portáteis:

[email protected]

E-mail para servidores e EMC

[email protected]

Atendimento ao cliente

Ligação gratuita:

0-800-444-0730

Suporte técnico

Ligação gratuita:

0-800-444-0733

Serviços de suporte técnico

Ligação gratuita:

0-800-444-0724

Vendas

0-810-444-3355

Aruba Suporte geral

Ligação gratuita: 800-1578

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

112 Apêndice

Austrália (Sydney)

Código de acesso

internacional: 0011

Código do país: 61

Código da cidade: 2

E-mail (Austrália): [email protected]

E-mail (Nova Zelândia):

[email protected]

Usuários domésticos e pequenas empresas

1-300-65-55-33

Governo e empresas

Ligação gratuita: 1-800-633-559

PAD (Preferred Accounts Division -

Divisão de contas preferenciais)

Ligação gratuita: 1-800-060-889

Para servidores e armazenamento

Ligação gratuita: 1-800-505-095

Para computadores de mesa e portáteis

Ligação gratuita: 1-800-733-314

Atendimento ao cliente

Ligação gratuita: 1-800-819-339

Vendas para clientes corporativos

Ligação gratuita: 1-800-808-385

Vendas transacionais

Ligação gratuita: 1-800-808-312

Fax

Ligação gratuita: 1-800-818-341

Áustria (Viena)

Código de acesso

internacional: 900

Código do país: 43

Código da cidade: 1

Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Vendas para usuários domésticos

e pequenas empresas

0820 240 530 00

Fax para usuários domésticos e pequenas empresas

0820 240 530 49

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

0820 240 530 14

Atendimento ao cliente corporativo/contas

preferenciais

0820 240 530 16

Suporte técnico para usuários domésticos

e pequenas empresas

0820 240 530 14

Suporte técnico para clientes corporativos/contas

preferenciais

0660 8779

Telefone central

0820 240 530 00

Bahamas Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-278-6818

Barbados Suporte geral

1-800-534-3066

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 113

Bélgica (Bruxelas)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 32

Código da cidade: 2

Site: support.euro.dell.com

E-mail para clientes que falam francês:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Suporte técnico

02 481 92 88

Fax do suporte técnico

02 481 92 95

Atendimento ao cliente

02 713 15 65

Vendas para clientes corporativos

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Telefone central

02 481 91 00

Bermudas Suporte geral

1-800-342-0671

Bolívia Suporte geral

Ligação gratuita: 800-10-0238

Brasil

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 55

Código da cidade: 51

Site: www.dell.com/br

Suporte ao cliente, suporte técnico

0800 90 3355

Fax do suporte técnico

51 481 5470

Fax do atendimento ao cliente

51 481 5480

Vendas

0800 90 3390

Brunei

Código do país: 673

Suporte técnico ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4966

Serviços ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4949

Vendas transacionais (Penang, Malásia)

604 633 4955

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

114 Apêndice

Canadá (North York, Ontário)

Código de acesso

internacional: 011

Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (suporte técnico automatizado)

Ligação gratuita:

1-800-247-9362

Atendimento ao cliente (vendas para usuários

domésticos/pequenas empresas)

Ligação gratuita:

1-800-847-4096

Atendimento ao cliente (empresas de médio

e grande porte, empresas do governo)

Ligação gratuita:

1-800-326-9463

Suporte técnico (vendas para usuários

domésticos/pequenas empresas)

Ligação gratuita:

1-800-847-4096

Suporte técnico (empresas de médio e grande porte,

empresas do governo)

Ligação gratuita:

1-800-387-5757

Vendas (vendas para usuários domésticos/

pequenas empresas)

Ligação gratuita:

1-800-387-5752

Vendas (empresas de médio/grande porte,

empresas do governo)

Ligação gratuita:

1-800-387-5755

Vendas de peças sobressalentes e vendas de serviços

estendidos

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código do país: 56

Código da cidade: 2

Vendas, suporte ao cliente e suporte técnico

Ligação gratuita: 1230-020-4823

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 115

China (Xiamen)

Código do país: 86

Código da cidade: 592

Site do suporte técnico na Web:

support.dell.com.cn

E-mail do suporte técnico: [email protected]

Fax do suporte técnico

818 1350

Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron™)

Ligação gratuita: 800 858 2969

Suporte técnico

(OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™)

Ligação gratuita: 800 858 0950

Suporte técnico (servidores e armazenamento)

Ligação gratuita: 800 858 0960

Suporte técnico (projetores, PDAs, impressoras,

comutadores, roteadores etc.)

Ligação gratuita: 800 858 2920

Advocacia para clientes

Ligação gratuita: 800 858 2060

Fax da do setor de advocacia para clientes

592 818 1308

Usuários domésticos e pequenas empresas

Ligação gratuita: 800 858 2222

Divisão de contas preferenciais

Ligação gratuita: 800 858 2557

Contas corporativas grandes (GCP)

Ligação gratuita: 800 858 2055

Contas corporativas grandes (contas-chave)

Ligação gratuita: 800 858 2628

Contas corporativas grandes - Norte

Ligação gratuita: 800 858 2999

Contas corporativas grandes - Norte

(governo e educação)

Ligação gratuita: 800 858 2955

Contas corporativas grandes - Leste

Ligação gratuita: 800 858 2020

Contas corporativas grandes - Leste

(governo e educação)

Ligação gratuita: 800 858 2669

Contas corporativas grandes - Equipe de fila

Ligação gratuita: 800 858 2572

Contas corporativas grandes - Sul

Ligação gratuita: 800 858 2355

Contas corporativas grandes - Oeste

Ligação gratuita: 800 858 2811

Contas corporativas grandes (peças sobressalentes)

Ligação gratuita: 800 858 2621

Cingapura (Cingapura)

Código de acesso

internacional: 005

Código do país: 65

Suporte técnico (Dimension e Inspiron)

Ligação gratuita: 1800 394 7430

Suporte técnico (Optiplex, Latitude e Precision)

Ligação gratuita: 1800 394 7488

Suporte técnico (PowerEdge e PowerVault)

Ligação gratuita: 1800 394 7478

Serviços ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4949

Vendas transacionais

Ligação gratuita: 800 6011 054

Vendas para clientes corporativos

Ligação gratuita: 800 6011 053

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

116 Apêndice

Colômbia Suporte geral

980-9-15-3978

Coréia (Seul)

Código de acesso

internacional: 001

Código do país: 82

Código da cidade: 2

Suporte técnico

Ligação gratuita: 080-200-3800

Vendas

Ligação gratuita: 080-200-3600

Serviços ao cliente (Seul, Coréia)

Ligação gratuita: 080-200-3800

Serviços ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Telefone central

2194-6000

Costa Rica Suporte geral

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 45

Site: support.euro.dell.com

Suporte por e-mail (computadores portáteis):

[email protected]

Suporte por e-mail (computadores de mesa):

[email protected]

Suporte por e-mail (servidores):

[email protected]

Suporte técnico

7023 0182

Atendimento ao cliente (relacional)

7023 0184

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

3287 5505

Telefone central (relacional)

3287 1200

Fax do telefone central (relacional)

3287 1201

Telefone central

(usuários domésticos e pequenas empresas)

3287 5000

Fax do telefone central

(usuários domésticos e pequenas empresas)

3287 5001

Dominica Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-278-6821

El Salvador Suporte geral

01-899-753-0777

Equador Suporte geral

Ligação gratuita: 999-119

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 117

Espanha (Madri)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 34

Código da cidade: 91

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Usuários domésticos e pequenas empresas

Suporte técnico

902 100 130

Atendimento ao cliente

902 118 540

Vendas

902 118 541

Telefone central

902 118 541

Fax

902 118 539

Cliente corporativo

Suporte técnico

902 100 130

Atendimento ao cliente

902 115 236

Telefone central

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Estados Unidos (Austin, Texas)

Código de acesso

internacional: 011

Código do país: 1

Serviço automático de status de pedidos

Ligação gratuita:

1-800-433-9014

AutoTech (computadores portáteis e de mesa)

Ligação gratuita:

1-800-247-9362

Cliente (residencial e escritórios domésticos)

Suporte técnico

Ligação gratuita:

1-800-624-9896

Serviços ao cliente

Ligação gratuita:

1-800-624-9897

Suporte e serviço da DellNet™

Ligação gratuita: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

118 Apêndice

Estados Unidos (Austin, Texas)

(Continuaçào)

Clientes do Programa de aquisição para

funcionários (EPP)

Ligação gratuita:

1-800-695-8133

Site de serviços financeiros na Web: www.dellfinancialservices.com

Serviços financeiros (arrendamento/empréstimos)

Ligação gratuita:

1-877-577-3355

Serviços financeiros (DPA - Dell Preferred Accounts

[Contas preferenciais da Dell])

Ligação gratuita:

1-800-283-2210

Empresas

Serviços ao cliente e suporte técnico

Ligação gratuita:

1-800-822-8965

Clientes do Programa de aquisição para

funcionários (EPP)

Ligação gratuita:

1-800-695-8133

Suporte técnico para impressoras e projetores

Ligação gratuita:

1-877-459-7298

Setor público (governo, área educacional e área médica)

Serviços ao cliente e suporte técnico

Ligação gratuita:

1-800-456-3355

Clientes do Programa de aquisição

para funcionários (EPP)

Ligação gratuita:

1-800-234-1490

Vendas da Dell

Ligação gratuita:

1-800-289-3355

ou ligação gratuita:

1-800-879-3355

Ponta de estoque da Dell

(computadores recondicionados da Dell)

Ligação gratuita:

1-888-798-7561

Vendas de softwares e periféricos

Ligação gratuita:

1-800-671-3355

Vendas de peças sobressalentes

Ligação gratuita:

1-800-357-3355

Vendas de garantia e serviços estendidos

Ligação gratuita:

1-800-247-4618

Fax

Ligação gratuita:

1-800-727-8320

Serviços da Dell para deficientes auditivos e pessoas

com dificuldades de fala ou de audição

Ligação gratuita:

1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 119

Finlândia (Helsinque)

Código de acesso

internacional: 990

Código do país: 358

Código da cidade: 9

Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte por e-mail (servidores):

[email protected]

Suporte técnico

09 253 313 60

Fax do suporte técnico

09 253 313 81

Atendimento ao cliente relacional

09 253 313 38

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

09 693 791 94

Fax

09 253 313 99

Telefone central

09 253 313 00

França (Paris) (Montpellier)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 33

Códigos das cidades: (1) (4)

Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Usuários domésticos e pequenas empresas

Suporte técnico

0825 387 270

Atendimento ao cliente

0825 823 833

Telefone central

0825 004 700

Telefone central (ligações de fora da França)

04 99 75 40 00

Vendas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (ligações de fora da França)

04 99 75 40 01

Cliente corporativo

Suporte técnico

0825 004 719

Atendimento ao cliente

0825 338 339

Telefone central

01 55 94 71 00

Vendas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

120 Apêndice

Grécia

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 30

Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Suporte técnico

00800-44 14 95 18

Suporte técnico ao serviço Gold

00800-44 14 00 83

Telefone central

2108129810

Telefone central do serviço Gold

2108129811

Vendas

2108129800

Fax

2108129812

Granada Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-540-3355

Guatemala Suporte geral

1-800-999-0136

Guiana Suporte geral

Ligação gratuita:

1-877-270-4609

Holanda (Amsterdã)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 31

Código da cidade: 20

Site na Web: support.euro.dell.com

Suporte técnico

020 674 45 00

Fax do suporte técnico

020 674 47 66

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

020 674 42 00

Atendimento ao cliente relacional

020 674 4325

Vendas para usuários domésticos e pequenas

empresas

020 674 55 00

Vendas relacionais

020 674 50 00

Fax de vendas para usuários domésticos

e pequenas empresas

020 674 47 75

Fax de vendas relacionais

020 674 47 50

Telefone central

020 674 50 00

Fax do telefone central

020 674 47 50

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 121

Hong Kong

Código de acesso

internacional: 001

Código do país: 852

Site na Web: support.ap.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron™)

2969 3188

Suporte técnico

(OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™)

2969 3191

Suporte técnico (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ e PowerVault™)

2969 3196

Linha direta da EEC para clientes Gold

2969 3187

Advocacia para clientes

3416 0910

Contas corporativas grandes

3416 0907

Programas para clientes globais

3416 0908

Divisão de médias empresas

3416 0912

Divisão de usuários domésticos

e pequenas empresas

2969 3155

Ilhas Cayman Suporte geral

1-800-805-7541

Ilhas Turks e Caicos Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-540-3355

Ilhas Virgens Britânicas Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-278-6820

Ilhas Virgens (EUA) Suporte geral

1-877-673-3355

Índia Suporte técnico

1600 33 8045

Vendas

1600 33 8044

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

122 Apêndice

Irlanda (Cherrywood)

Código de acesso

internacional: 16

Código do país: 353

Código da cidade: 1

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte técnico

1850 543 543

Suporte técnico no Reino Unido

(somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 908 0800

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

01 204 4014

Atendimento ao cliente para pequenas empresas

01 204 4014

Atendimento ao cliente no Reino Unido

(somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 906 0010

Atendimento ao cliente corporativo

1850 200 982

Atendimento ao cliente corporativo

(somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 907 4499

Vendas na Irlanda

01 204 4444

Vendas no Reino Unido

(somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax para vendas

01 204 0103

Telefone central

01 204 4444

Itália (Milão)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 39

Código da cidade: 02

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Usuários domésticos e pequenas empresas

Suporte técnico

02 577 826 90

Atendimento ao cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Telefone central

02 696 821 12

Cliente corporativo

Suporte técnico

02 577 826 90

Atendimento ao cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Telefone central

02 577 821

Jamaica Suporte geral (somente ligações dentro da Jamaica)

1-800-682-3639

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 123

Japão (Kawasaki)

Código de acesso

internacional: 001

Código do país: 81

Código da cidade: 44

Site na Web: support.jp.dell.com

Suporte técnico (servidores)

Ligação gratuita: 0120-198-498

Suporte técnico fora do Japão (servidores)

81-44-556-4162

Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron™)

Ligação gratuita: 0120-198-226

Suporte técnico fora do Japão (Dimension

eInspiron)

81-44-520-1435

Suporte técnico

(Dell Precision™, OptiPlex™ e Latitude™)

Ligação gratuita:0120-198-433

Suporte técnico fora do Japão

(Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

81-44-556-3894

Suporte técnico (PDAs, projetores, impressoras,

roteadores)

Ligação gratuita: 0120-981-690

Suporte técnico fora do Japão

(PDAs, projetores, impressoras, roteadores)

81-44-556-3468

Serviço de FaxBox

044-556-3490

Serviço automático de pedidos (disponível 24 horas)

044-556-3801

Atendimento ao cliente

044-556-4240

Divisão de vendas para empresas

(até 400 funcionários)

044-556-1465

Vendas da divisão de contas preferenciais

(acima de 400 funcionários)

044-556-3433

Vendas para contas corporativas grandes

(acima de 3.500 funcionários)

044-556-3430

Vendas para o setor público (órgãos governamentais,

instituições educacionais e instituições médicas)

044-556-1469

Segmento global - Japão

044-556-3469

Usuário individual

044-556-1760

Telefone central

044-556-4300

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

124 Apêndice

Luxemburgo

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 352

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte técnico (Bruxelas, Bélgica)

3420808075

Vendas para usuários domésticos e pequenas

empresas (Bruxelas, Bélgica)

Ligação gratuita: 080016884

Vendas para clientes corporativos (Bruxelas, Bélgica)

02 481 91 00

Atendimento ao cliente (Bruxelas, Bélgica)

02 481 91 19

Fax (Bruxelas, Bélgica)

02 481 92 99

Telefone central (Bruxelas, Bélgica)

02 481 91 00

Macau

Código do país: 853

Suporte técnico

Ligação gratuita: 0800 582

Serviços ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4949

Vendas transacionais

Ligação gratuita: 0800 581

Malásia (Penang)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 60

Código da cidade: 4

Suporte técnico

(Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

Ligação gratuita: 1 800 88 0193

Suporte técnico (Dimension e Inspiron)

Ligação gratuita: 1 800 88 1306

Suporte técnico (PowerEdge e PowerVault)

Ligação gratuita: 1800 88 1386

Serviços ao cliente

04 633 4949

Vendas transacionais

Ligação gratuita: 1 800 888 202

Vendas para clientes corporativos

Ligação gratuita: 1 800 888 213

México

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 52

Suporte técnico ao cliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Vendas

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Serviços ao cliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Montserrat Suporte geral

Ligação gratuita:

1-866-278-6822

Nicarágua Suporte geral

001-800-220-1006

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 125

Noruega (Lysaker)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 47

Site na Web: support.euro.dell.com

Suporte por e-mail (computadores portáteis):

[email protected]

Suporte por e-mail (computadores de mesa):

[email protected]

Suporte por e-mail (servidores):

[email protected]

Suporte técnico

671 16882

Atendimento ao cliente relacional

671 17514

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

23162298

Telefone central

671 16800

Telefone central de fax

671 16865

Nova Zelândia

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 64

E-mail (Nova Zelândia):

[email protected]

E-mail (Austrália): [email protected]

Suporte técnico

(para computadores portáteis e de mesa)

0800 443 563

Suporte técnico (para servidores e armazenamento)

0800 505 098

Usuários domésticos e pequenas empresas

0800 446 255

Governo e empresas

0800 444 617

Vendas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Panamá Suporte geral

001-800-507-0962

Peru Suporte geral

0800-50-669

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

126 Apêndice

Polônia (Varsóvia)

Código de acesso

internacional: 011

Código do país: 48

Código da cidade: 22

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Telefone de serviços ao cliente

57 95 700

Atendimento ao cliente

57 95 999

Vendas

57 95 999

Fax de serviços ao cliente

57 95 806

Fax da recepção

57 95 998

Telefone central

57 95 999

Porto Rico Suporte geral

1-800-805-7545

Portugal

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 351

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Suporte técnico

707200149

Atendimento ao cliente

800 300 413

Vendas

800 300 410 ou 800 300 411 ou

800 300 412 ou 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 127

Reino Unido (Bracknell)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 44

Código da cidade: 1344

Site na Web: support.euro.dell.com

Site do atendimento ao cliente na Web:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

E-mail: [email protected]

Suporte técnico (clientes corporativos/contas

preferenciais/PAD [acima de 1.000 funcionários])

0870 908 0500

Suporte técnico (direto/PAD e geral)

0870 908 0800

Atendimento ao cliente para contas globais

01344 373 186

Proteção ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

0870 906 0010

Atendimento ao cliente corporativo

01344 373 185

Atendimento ao cliente para contas preferenciais

(500 a 5.000 funcionários)

0870 906 0010

Atendimento ao cliente para o governo central

01344 373 193

Atendimento ao cliente da área educacional

e do governo local

01344 373 199

Atendimento ao cliente (instituições médicas)

01344 373 194

Vendas para usuários domésticos e pequenas

empresas

0870 907 4000

Vendas para clientes corporativos/setor público

01344 860 456

Fax para usuários domésticos e pequenas empresas

0870 907 4006

República Dominicana Suporte geral

1-800-148-0530

República Tcheca (Praga)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 420

Código da cidade: 2

Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte técnico

02 2186 27 27

Fax do suporte técnico

02 2186 27 28

Atendimento ao cliente

02 2186 27 11

Fax do atendimento ao cliente

02 2186 27 14

Telefone central

02 2186 27 11

Santa Lúcia Suporte geral

1-800-882-1521

São Vicente e Granadinas Suporte geral

Ligação gratuita:

1-877-270-4609

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

128 Apêndice

St. Kitts e Nevis Suporte geral

Ligação gratuita:

1-877-441-4731

Sudeste asiático e

Costa do Pacífico

Suporte técnico ao cliente, serviços ao cliente

e vendas (Penang, Malásia)

604 633 4810

Suécia (Upplands Vasby)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 46

Código da cidade: 8

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suporte por e-mail para Latitude e Inspiron:

[email protected]

Suporte por e-mail para OptiPlex:

[email protected]

Suporte por e-mail para servidores:

[email protected]

Suporte técnico

08 590 05 199

Atendimento ao cliente relacional

08 590 05 642

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas

08 587 70 527

Suporte ao Programa de aquisição para funcionários

(EPP)

20 140 14 44

Fax do suporte técnico

08 590 05 594

Vendas

08 590 05 185

Suíça (Genebra)

Código de acesso

internacional: 00

Código do país: 41

Código da cidade: 22

Site na Web: support.euro.dell.com

E-mail: T[email protected]

E-mail para clientes corporativos e usuários

domésticos/pequenas empresas que falam francês:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Suporte técnico (usuários domésticos e pequenas

empresas)

0844 811 411

Suporte técnico (clientes corporativos)

0844 822 844

Atendimento ao cliente

(usuários domésticos e pequenas empresas)

0848 802 202

Atendimento ao cliente (corporativo)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Telefone central

022 799 01 01

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

Apêndice 129

Tailândia

Código de acesso

internacional: 001

Código do país: 66

Suporte técnico (Optiplex, Latitude e Precision)

Ligação gratuita: 1800 0060 07

Suporte técnico (PowerEdge e PowerVault)

Ligação gratuita: 1800 0600 09

Serviços ao cliente (Penang, Malásia)

604 633 4949

Vendas

Ligação gratuita: 0880 060 09

Tai wa n

Código de acesso

internacional: 002

Código do país: 886

Suporte técnico (computadores portáteis e de mesa)

Ligação gratuita: 00801 86 1011

Suporte técnico (servidores e armazenamento)

Ligação gratuita: 00801 60 1256

Vendas para clientes corporativos

Ligação gratuita: 00801 651 227

Trinidad e Tobago Suporte geral

1-800-805-8035

Uruguai Suporte geral

Ligação gratuita: 000-413-598-

2521

Venezuela Suporte geral

8001-3605

País (Cidade)

Código de acesso internacional

Código do país

Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviços,

site e endereço de e-mail

Códigos de área,

números locais e

números gratuitos

130 Apêndice

Índice 131

Índice

alto-falante

problemas, 37

volume, 37

arquivo Ajuda

centro de ajuda e suporte

do Windows, 9

Assistente de compatibilidade

de programas, 30

Assistente para a configuração

de rede, 14

assistentes

Assistente de compatibilidade

de programas, 30

Assistente para a configuração

de rede, 14

áudio. Veja som

bateria

problemas, 23

recolocação, 86

BIOS, 93

CDs, 18

reprodução, 16

centro de ajuda e suporte, 9

Chave seletora de tensão, 60

computador

componentes internos, 62

falhas, 29-30

não responde, 29

restaurar para o estado

anterior, 48-49

vista interna, 62

conectores

adaptador de rede, 59

de entrada de linha, 59

de saída de linha, 60

energia, 60

fone de ouvido, 57

microfone, 60

modem, 60

mouse, 59

paralelos, 59

serial, 60

som, 59-60

teclado, 60

USB, 57, 60

vídeo, 60

conectores de som

de entrada de linha, 59

de saída de linha, 60

configuração do sistema, 93

como entrar, 94

opções, 95

telas, 94

configurações

configuração do sistema, 93

contrato de licença do usuário

final, 7

cópia de CDs

como, 19

dicas úteis, 20

informações gerais, 18

cópia de DVDs

como, 19

dicas úteis, 20

informações gerais, 18

correio eletrônico

problemas, 25

Dell

como entrar em contato, 110

Dell Diagnostics, 45

política de suporte, 107

site de suporte, 8

diagnóstico

Dell, 45

luzes, 41, 59

documentação

contrato de licença

do usuário final, 7

ergonomia, 7

garantia, 7

Guia de informações do

produto, 7

on-line, 8

regulamentar, 7

segurança, 7

132 Índice

drivers

identificação, 47

sobre, 46

DVDs, 18

reprodução, 16

energia

botão, 58

conector, 60

luz, 58

problemas, 34

especificações, 89

etiquetas

etiqueta de serviço, 8, 58

Microsoft Windows, 8

fone de ouvido

conector, 57

Guia de informações

do produto, 7

hardware

Dell Diagnostics, 45

Hyper-Threading, 21

IEEE 1394

problemas, 28

impressora

cabo, 11

conexão, 11

configuração, 11

paralelos, 12

problemas, 35

USB, 11

informações de ergonomia, 7

informações de garantia, 7

informações de

normalização, 7

inicialização

para um dispositivo USB, 103

instalação de peças

antes de começar, 55

como desligar o

computador, 55

ferramentas recomendadas, 55

instruções de segurança, 7

Internet

problemas, 25

internet

conexão, configuração, 15

conexão, informações, 15

conexão, opções, 15

luz de energia

estado, 34

luzes

atividade da unidade

de CD/DVD, 57

atividade da unidade

de disco rígido, 57-58

atividade da unidade de

disquete, 58

diagnóstico, 41, 59

energia, 58

parte de trás do

computador, 41

luzes de diagnóstico, 41

memória

adição, 64

problemas, 31

mensagens

erro, 27

mensagens de erro

luzes de diagnóstico, 41

sobre, 27

microfone

conector, 60

modem

conector, 60

problemas, 25

monitor

dificuldades em ler, 39

em branco, 38

problemas, 38

mouse

conector, 59

problemas, 32

Índice 133

painel frontal

inserção, 72

remoção, 71

PC Restore, 50

placa de sistema, 63

placa mãe. Consulte

placa de sistema

placas

como instalar placas PCI, 68

como remover PCI, 70

PCI, 68

slots, 60, 67

slots PCI, 60

slots PCI Express, 60

tipos suportados, 67

placas PCI

instalação, 68

remoção, 70

problemas

ajuste do volume, 37

bateria, 23

compatibilidade entre

o Windows e os

programas, 30

computador não responde, 29

correio eletrônico, 25

Dell Diagnostics, 45

dicas sobre a solução de

problemas, 23

dificuldades em ler na tela, 39

dificuldades em ler no

monitor, 39

energia, 34

estado da luz de energia, 34

falhas em programas, 30

falhas no computador, 29-30

problemas (continuaçào)

gerais, 29

IEEE 1394, 28

impressora, 35

Internet, 25

luzes de diagnóstico, 41

memória, 31

mensagens de erro, 27

modem, 25

monitor em branco, 38

política de suporte

técnico, 107

programa não responde, 30

rede, 33

restaurar para o estado

anterior, 48-49

scanner, 36

software, 30-31

som e alto-falantes, 37

teclado, 29

tela azul, 30

tela em branco, 38

unidade de CD, 24

unidade de CD regravável, 25

unidade de disco rígido, 25

unidade de DVD, 24

unidades, 24

vídeo e monitor, 38

rede

Assistente para a configuração

de rede, 14

conector, 59

configuração, 13

problemas, 33

reprodução de CDs e

DVDs, 16

Restauração do sistema,

48-49

scanner

problemas, 36

senha

como limpar, 105

jumper, 105

seqüência de

inicialização, 103

como alterar, 103-104

configurações opcionais, 103

site de suporte, 8

site Dell Premier Support, 7

software

Hyper-Threading, 21

problemas, 30-31

solução de problemas

centro de ajuda e suporte, 9

Dell Diagnostics, 45

dicas, 23

luzes de diagnóstico, 41

restaurar para o estado

anterior, 48-49

Solucionador de problemas

de hardware, 53

Solucionador de problemas

de hardware, 53

som

problemas, 37

volume, 37

134 Índice

suporte

como entrar em contato

com a Dell, 110

política, 107

suporte técnico

política, 107

tampa

recolocação, 87

remoção, 61

trava da tampa, 60

teclado

conector, 60

problemas, 29

tela. Consulte monitor

unidade de CD regravável

problemas, 25

unidade de CD/DVD

botão ejetar, 57

instalação, 83

instalação de segunda, 84

luz de atividade, 57

problemas, 24

remoção, 82

unidade de disco rígido

instalação, 77

luz de atividade, 57-58

problemas, 25

remoção, 75

unidade de disquete

botão ejetar, 57

instalação, 80

luz de atividade, 58

remoção, 79

unidade de DVD

problemas, 24

unidades

instalação da unidade

de disco rígido, 77

instalação da unidade

de disquete, 80

instalação de CD/DVD, 83

problemas, 24

remoção da unidade

de disco rígido, 75

remoção da unidade de

disquete, 79

remoção de CD/DVD, 82

segunda unidade de

CD/DVD, 84

unidade de disco rígido, 75

USB

conectores, 57, 60

inicialização para

dispositivos, 103

verificação de discos, 25

vídeo

conector, 60

problemas, 38

vídeo. Consulte monitor

volume

ajuste, 37

Windows XP

Assistente de compatibilidade

de programas, 30

Assistente para a configuração

de rede, 14

centro de ajuda e suporte, 9

Hyper-Threading, 21

recurso Reversão de driver

de dispositivo, 47

Restauração do sistema, 48-49

scanner, 36

Solucionador de problemas

de hardware, 53

Dell Dimension 1100/B110 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Dimension 1100/B110

Tipo: El manual del propietario

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