Guía del usuario
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propietario utilizada por Hewlett-Packard
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y Windows 7 son marcas comerciales
registradas del grupo de compañías de
Microsoft en los Estados Unidos.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
estipuladas en las declaraciones expresas
de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
HP no se responsabilizará por errores
técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Segunda edición: febrero de 2014
Primera edición: diciembre de 2013
Número de referencia del documento:
752217-E52
Aviso del producto
Esta guía describe los recursos comunes a
la mayoría de los modelos. Es posible que
algunos recursos no estén disponibles en
su equipo.
Este equipo puede requerir hardware
actualizado y/o adquirido por separado y/o
una unidad de DVD para instalar el
software de Windows 7
®
y aprovechar por
completo la funcionalidad de Windows 7.
Consulte http://windows.microsoft.com/en-
us/windows7/get-know-windows-7 para
obtener más detalles.
Comuníquese con el soporte técnico para
obtener la información más reciente en esta
guía. Para obtener soporte en EE. UU.,
visite
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para obtener soporte en todo el mundo,
visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta estar obligado por los términos del
Contrato de licencia de usuario final (EULA)
de HP. Si no acepta estos términos de
licencia, su único recurso es devolver el
producto completo no utilizado (hardware y
software) dentro de 14 días para obtener
un reembolso sujeto a la política de
reembolsos de su lugar de compra.
Para obtener cualquier información
adicional o para solicitar un reembolso
completo del equipo, comuníquese con su
punto de venta local (el vendedor).
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Igualmente, no permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Inicio correcto .................................................................................................................................................... 1
Mejores prácticas ................................................................................................................................. 1
Cosas entretenidas por hacer .............................................................................................................. 1
Más recursos HP .................................................................................................................................. 2
2 Conozca su equipo ........................................................................................................................................... 3
Búsqueda de información de hardware y software .............................................................................. 3
Parte frontal .......................................................................................................................................... 3
Parte lateral derecha ............................................................................................................................ 4
Parte lateral izquierda .......................................................................................................................... 5
Pantalla ................................................................................................................................................ 7
Parte superior ....................................................................................................................................... 8
TouchPad ............................................................................................................................ 8
Indicadores luminosos ......................................................................................................... 9
Botón ................................................................................................................................. 10
Teclas ................................................................................................................................ 11
Parte inferior ....................................................................................................................................... 12
Etiquetas ............................................................................................................................................ 13
3 Conexión a una red ......................................................................................................................................... 14
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 14
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 14
Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 14
Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 15
Uso de una WLAN ............................................................................................................. 15
Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 15
Configuración de una WLAN ............................................................................. 16
Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 16
Protección de su WLAN .................................................................................... 16
Conexión a una WLAN ...................................................................................... 17
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 17
Conexión a una red con cable ............................................................................................................ 18
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 18
4 Disfrute de recursos de entretenimiento ......................................................................................................... 19
Recursos multimedia .......................................................................................................................... 19
v
Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 20
Uso de audio ...................................................................................................................................... 20
Altavoces de conexión ....................................................................................................... 21
Conexión de auriculares y micrófonos ............................................................................... 21
Verificación de sonido ........................................................................................................ 21
Uso de video ...................................................................................................................................... 21
Conexión a un monitor VGA o a un proyector (sólo en algunos modelos) ........................ 22
Conexión de un dispositivo HDMI ...................................................................................... 22
Configuración de audio HDMI ........................................................................... 23
Administración de sus archivos de audio y video (sólo en algunos modelos) ................................... 24
5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores ......................................................................................... 25
Uso del teclado ................................................................................................................................... 25
Uso de las combinaciones de teclas ALT GR ................................................................... 26
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 26
Uso de las teclas de acceso rápido ................................................................................... 27
Uso del teclado .................................................................................................................. 27
Uso del teclado numérico integrado .................................................................. 27
Uso del TouchPad .............................................................................................................................. 28
Navegación ........................................................................................................................ 29
Selección ........................................................................................................................... 29
Uso de gestos táctiles en el TouchPad ............................................................................. 30
Desplazamiento ................................................................................................ 31
Gesto de acercamiento/alejamiento .................................................................. 31
6 Administración de la energía .......................................................................................................................... 32
Uso de la suspensión o de la hibernación .......................................................................................... 32
Inicio y salida de la suspensión ......................................................................................... 32
Inicio y salida de la hibernación ......................................................................................... 33
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................................... 33
Uso del medidor de energía ............................................................................................................... 33
Selección de un plan de energía ........................................................................................................ 34
Funcionamiento con alimentación de la batería ................................................................................. 34
Extracción de una batería reemplazable por el usuario .................................................... 34
Obtención de información sobre la batería ........................................................................ 35
Ahorro de energía de la batería ......................................................................................... 36
Identificación de niveles de batería bajos .......................................................................... 37
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................................... 37
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 37
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario .................................................... 37
Funcionamiento con la alimentación externa ..................................................................................... 38
vi
Apagado del equipo ........................................................................................................................... 38
7 Administración y uso compartido de información ........................................................................................... 40
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 40
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 40
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 41
Conexión de un dispositivo USB con alimentación ........................................................... 41
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria .............................................................................. 41
8 Mantenimiento de su equipo ........................................................................................................................... 43
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................ 43
Manipulación de unidades ................................................................................................. 43
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................................... 43
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 44
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 44
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 44
Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 44
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles) ............................................ 45
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................... 45
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse ............................................. 45
De viaje con el equipo o envío de este .............................................................................................. 45
9 Seguridad de su equipo y de su información .................................................................................................. 47
Ubicación de su software de seguridad ............................................................................................. 47
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 47
Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 48
Definición de contraseñas en la utilidad de configuración del BIOS ................................. 48
Uso de software de seguridad en Internet ......................................................................................... 49
Uso de software antivirus .................................................................................................. 49
Uso de software de firewall ................................................................................................ 50
Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................ 50
Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows ................................................. 50
Instalación de actualizaciones de software de HP y terceros ............................................ 50
Configuración de una red inalámbrica ................................................................................................ 50
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software e información ................................................ 51
Uso del cable de seguridad opcional ................................................................................................. 51
10 Uso de la Configuración del equipo (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................... 52
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 52
Actualización del BIOS .......................................................................................................
................ 52
vii
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 52
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 53
Uso de System Diagnostics (Diagnósticos del sistema) .................................................................... 54
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) ......................................... 54
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 55
11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ...................................................................................... 56
Creación de copias de seguridad ....................................................................................................... 56
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original .......................... 56
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 56
Creación de medios de recuperación ............................................... 57
Creación de puntos de restauración del sistema ............................................................... 57
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 57
Creación de un punto de restauración del sistema ........................................... 57
Copias de seguridad de sistema e información personal .................................................. 58
Consejos para una copia de seguridad exitosa ................................................ 58
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 58
Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 59
Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................. 59
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema ......................................... 59
Restauración de archivos específicos ............................................................................... 59
Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows .................................................................................. 59
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager ................................... 60
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 60
Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos
modelos) ........................................................................................................... 61
Recuperación usando los medios de recuperación .......................................... 61
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................. 61
12 Especificaciones ........................................................................................................................................... 63
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 63
Entorno operativo ............................................................................................................................... 64
13 Solución de problemas y soporte técnico ..................................................................................................... 65
Solución de problemas ....................................................................................................................... 65
Problemas de conexiones inalámbricas ............................................................................ 65
No se puede conectar a una WLAN .................................................................. 65
No es posible conectarse a una red preferida .................................................. 66
Los códigos de seguridad de red actuales no están disponibles ...................... 66
viii
La conexión a la WLAN es muy débil ............................................................... 67
No se puede conectar con el enrutador inalámbrico ......................................... 67
No se muestra el icono de red .......................................................................... 67
Problemas de audio ........................................................................................................... 67
Problemas de administración de energía .......................................................................... 68
Resolución de nivel de batería bajo .................................................................. 68
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de
alimentación externa ........................................................................ 68
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay
ninguna fuente de alimentación disponible ...................................... 68
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no
puede salir de la hibernación ............................................................ 68
Conexión a un adaptador de CA ....................................................................... 68
Contacto con el soporte técnico ......................................................................................................... 69
14 Descarga electrostática ................................................................................................................................ 70
Índice .................................................................................................................................................................. 71
ix
x
1 Inicio correcto
Este equipo es una poderosa herramienta diseñada para mejorar el trabajo y el entretenimiento. Lea
este capítulo para obtener información acerca de las mejores prácticas después de que haya
configurado su equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con él y dónde obtener recursos
adicionales de HP.
Mejores prácticas
Después de configurar y registrar el equipo, recomendamos que realice los siguientes pasos:
●
Si aún no lo ha hecho, conéctese a una red cableada o inalámbrica. Consulte los detalles en
Conexión a una red en la página 14.
●
Familiarícese con el hardware y software del equipo. Vaya a
Conozca su equipo
en la página 3 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la página 19 para obtener más
información.
●
Actualice o compre el software antivirus. Puede obtener más información en
Uso de software
antivirus en la página 49.
●
Cree un conjunto de discos de recuperación o una unidad flash de recuperación para hacer una
copia de seguridad de su unidad de disco duro. Consulte
Copias de seguridad, restauración y
recuperación en la página 56.
Cosas entretenidas por hacer
●
Sabe que puede ver videos de YouTube en el equipo. Sin embargo, ¿sabía que también puede
conectar el equipo a un televisor y ver el video en el televisor? Para obtener más información,
consulte
Conexión de un dispositivo HDMI en la página 22.
●
Sabe que puede escuchar música en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede escuchar
música y radio en vivo en el equipo, desde cualquier parte del mundo? Consulte
Uso de audio
en la página 20.
●
Sabe que puede crear una excelente presentación con las aplicaciones de Microsoft
®
. Pero,
¿sabía que también puede conectar su equipo a un proyector para compartir sus ideas con un
grupo? Consulte
Conexión a un monitor VGA o a un proyector (sólo en algunos modelos)
en la página 22.
Mejores prácticas 1
Más recursos HP
Ya ha usado las
Instrucciones de configuración
para encender el equipo y ubicar esta guía. Para
ubicar los recursos que brindan detalles de los productos, instrucciones y más, use esta tabla.
Recurso Contenidos
Instrucciones de configuración
●
Descripción general de la configuración y las funciones del
equipo
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione
Inicio > Ayuda y soporte técnico. Para obtener más
detalles, vaya a
http://www.hp.com/support.
●
Una amplia gama de información sobre la forma de uso y
consejos para la solución de problemas
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y
soporte > Guías del usuario, o vaya a
http://www.hp.com/ergo.
●
Organización adecuada de la estación de trabajo
●
Pautas sobre postura y hábitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
●
Información de seguridad, eléctrica y mecánica
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://www.hp.com/support.
●
Chat en línea con un técnico de HP
●
Envío de un correo electrónico al soporte técnico
●
Números de teléfono del soporte técnico mundial
●
Ubicación de los centros de servicios de HP
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y
soporte técnico > Guías del usuario.
●
Avisos normativos importantes, incluyendo información sobre
la eliminación adecuada de la batería
Garantía limitada
*
Para acceder a estos avisos, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte > Guías del usuario o vaya a
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
●
Información de la garantía específica de este equipo
*Puede encontrar la Garantía limitada HP que se proporciona expresamente para su producto con las guías del usuario en
su equipo, o en el CD/DVD que se incluye en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía limitada
HP impresa dentro de la caja. En los países/regiones donde no se ofrece la garantía en formato impreso, puede solicitar
una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a la siguiente dirección:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, EE. UU.
●
Europa, Medio Oriente, África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
Cuando solicite una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se
encuentra en la etiqueta de servicio), el nombre y la dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva el producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/
en/wwcontact_us.html.
2 Capítulo 1 Inicio correcto
2 Conozca su equipo
Búsqueda de información de hardware y software
▲
Seleccione Inicio > Equipo.
Una lista muestra todos los dispositivos instalados en el equipo, incluyendo las unidades ópticas, las
unidades de estado sólido (SSD) o una unidad de disco duro secundaria.
Para descubrir el software que se incluye en el equipo, seleccione Inicio > Todos los programas.
Parte frontal
Componente Descripción
Lector de tarjetas de memoria Lee y escribe datos en tarjetas de memoria como
Secure Digital (SD).
Búsqueda de información de hardware y software 3
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1)
Puertos USB 2.0 (2) Conectan un dispositivo USB opcional, como un teclado,
un mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner
o un concentrador USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 40.
(2) Unidad óptica (solamente en algunos
modelos)
Lee y graba un disco óptico (sólo en algunos modelos).
(3) Botón de expulsión de la unidad óptica
(sólo en algunos modelos)
Libera la bandeja para discos.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
(1) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
(2)
Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(3) Indicador luminoso del adaptador de CA
●
Blanco: El adaptador de CA está conectado y la
batería está cargada.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado y la
batería se está cargando.
●
Apagado: El equipo está utilizando alimentación de la
batería.
(4) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
(5)
Puerto de monitor externo (sólo en algunos
modelos)
Conecta un monitor VGA externo o un proyector.
(6)
Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio,
como un televisor de alta definición, cualquier componente
digital o de audio compatible o un dispositivo HDMI de alta
velocidad.
(7)
Indicadores luminosos de estado/conector
RJ-45 (red)
Conecta un cable de red.
●
Blanco: El equipo está conectado a la red.
●
Ámbar: Hay actividad en la red.
(8)
Puerto USB 3.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner o
un concentrador USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 40.
Parte lateral izquierda 5
Componente Descripción
(9)
Conector de salida (auriculares)/entrada
(micrófono) de audio
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
También permite conectar un set de auriculares y
micrófono opcional. El conector no es compatible con
dispositivos opcionales que sólo tienen micrófono.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Para obtener información de seguridad adicional, consulte
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo tenga
un conector de cuatro patas que admita tanto salida
(auriculares) como entrada de audio (micrófono).
(10)
Indicador luminoso de la unidad de disco
duro
Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad de
disco duro.
(11)
Indicador luminoso de inicio/apagado
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,
que es un modo de ahorro de energía. En este
estado, el equipo interrumpe la alimentación de la
pantalla y de otros componentes innecesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
La hibernación es un estado de ahorro de energía
que utiliza la mínima cantidad de energía posible.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Pantalla
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (1 ó 2)* (sólo en algunos
modelos)
Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(2) Antenas WWAN (1 ó 2)* (sólo en algunos
modelos)
Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con
redes de área amplia inalámbricas (WWAN).
(3) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(4) Cámara web Graba video y captura fotos. Algunos modelos proporcionan
acceso a videoconferencias y chat en línea mediante la
transmisión de video.
Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los
programas > Comunicación y chat > CyberLink YouCam.
(5) Micrófono interno Graba sonido.
(6) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla e inicia la suspensión si se cierra la pantalla
mientras el sistema está encendido.
NOTA: El interruptor de la pantalla interna no es visible desde
el exterior del equipo.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de la
antena libre de obstrucciones. Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte
la sección de
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
que se aplica a su país o región. Estos avisos se
encuentran en Ayuda y soporte técnico.
Pantalla 7
Parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los
elementos en la pantalla.
(2) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(3) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de inicio/apagado
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,
que es un modo de ahorro de energía. En este estado,
el equipo interrumpe la alimentación de la pantalla y de
otros componentes innecesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía posible.
(2) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: La función bloq mayús, que cambia las teclas a
mayúscula, está activada.
(3)
Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(4)
Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) o un dispositivo
Bluetooth®, está encendido.
NOTA: El indicador luminoso de conexiones inalámbricas
está de color ámbar cuando todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
Parte superior 9
Botón
Componente Descripción
Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón
para encender el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/
apagado se perderá la información no guardada.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Windows
®
no funcionan, mantenga
presionado el botón de inicio/apagado durante por lo menos
cinco segundos para apagar el equipo.
Para conocer más sobre sus configuraciones de energía,
seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad >
Opciones de energía o consulte
Administración de la
energía en la página 32.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Revela información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Revela información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla esc.
(3)
Tecla Windows Muestra el menú de inicio de Windows.
(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
(5) Tecla bloq num Alterna entre las funciones de navegación y numérica del
teclado numérico integrado.
NOTA: La función del teclado numérico que está activa
cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
(6) Teclado numérico integrado Cuando se ha habilitado bloq num, se puede usar como
teclado numérico externo. Para alternar entre esta función
numérica y la función de navegación (indicada por las
flechas direccionales en las teclas), presione la tecla bloq
num.
Parte superior 11
Parte inferior
Componente Descripción
(1)
Pestillo de bloqueo y desbloqueo de la
batería
Bloquea y desbloquea la batería en su
compartimiento.
(2) Compartimiento de la batería Contiene la batería.
(3) Orificios de ventilación Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal
que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
(4)
Pestillo de liberación de la batería Libera la batería de su compartimiento cuando se
desbloquea el pestillo correspondiente.
(5) Aberturas del altavoz (2) Producen sonido.
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres
lugares, según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el
compartimiento de la batería, o debajo de la cubierta de servicio.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Al
comunicarse con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible
que le pidan el número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de
ponerse en contacto con el soporte técnico.
Su etiqueta de servicio se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuación.
Consulte la imagen que más se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componente
(1) Número de serie
(2) Número de producto
(3) Período de garantía
(4) Número de modelo (sólo en algunos modelos)
●
Certificado de autenticidad de Microsoft: contiene la clave del producto Windows. Es posible
que necesite la clave del producto para solucionar problemas del sistema operativo o
actualizarlo.
●
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de los países o regiones en los
cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos.
Etiquetas 13
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su
equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de
empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o
universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth (sólo en algunos modelos): crea una red de área personal (PAN) para
conectarse a otros dispositivos compatibles con Bluetooth, tales como equipos, teléfonos,
impresoras, sets de auriculares y micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo
se comunica directamente con otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo
general a una distancia de no más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a
sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y un
indicador luminoso de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los dispositivos
inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas se enciende (blanco) cuando se inicia el equipo.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus
dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando
todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
14 Capítulo 3 Conexión a una red
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo, seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones de
red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que
está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
NOTA: Los términos
enrutador inalámbrico
y
punto de acceso inalámbrico
suelen utilizarse
indistintamente.
●
Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar
puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios
y de separar las funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas oficinas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que
permite que diversos equipos inalámbricos y cableados compartan una conexión a Internet, una
impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN
(proporcionada a través de un proveedor de servicios o una red pública o corporativa).
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto
con un ISP local. El ISP le ayudará a configurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su
enrutador inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una ID de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre esta
información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 15
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
●
Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad
contratado a un proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a
Internet.
A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a ésta para
acceder a Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Para obtener ayuda con el fin de configurar un enrutador inalámbrico, consulte la información
provista por el fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador
utilizando el cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte
correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si
le preocupa la seguridad de su equipo cuando está conectado a un punto de acceso, limite sus
actividades de red a correos electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en
Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN
pueden captar señales no protegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
●
Utilice un firewall.
Un firewall verifica tanto la información como las solicitudes que se envían a su red y descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de
software como de hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
16 Capítulo 3 Conexión a una red
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar
datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, consulte Ayuda y soporte
técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el
indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará de color blanco. Si el indicador luminoso
de conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: El indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos
los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. Haga clic en el icono de estado de red del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas.
3. Seleccione su WLAN en la lista.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y luego haga clic en Aceptar para finalizar la conexión.
NOTA: Si no hay WLAN listadas, usted puede estar está fuera del alcance de un punto de
acceso o de un enrutador inalámbrico.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y
recursos compartidos y entonces haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra
una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una
nueva conexión de red.
Una vez establecida la conexión, coloque el puntero del mouse sobre el icono de estado de la red en
el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado
de la conexión.
NOTA: El alcance funcional (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como
por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphones)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la
configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red inalámbrica 17
Conexión a una red con cable
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cámara
web, disfrutar y administrar su música, además de descargar y ver películas. O, para hacer de su
equipo un centro de entretenimiento aún más potente, conecte dispositivos externos como altavoces,
auriculares, un monitor, un proyector, TV y dispositivos de alta definición.
Recursos multimedia
Estos son algunos de los recursos de entretenimiento de su equipo.
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(2) Cámara web Graba video y captura fotos. Algunos modelos le
permiten realizar videoconferencias y participar en
chats en línea utilizando transmisiones de video.
Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los
programas > Comunicación y chat > CyberLink
YouCam.
(3) Micrófono interno Graba sonido.
(4) Unidad óptica (solamente en algunos
modelos)
Según el modelo de su equipo, lee discos ópticos o lee
y graba discos ópticos.
(5)
Puertos USB 2.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB opcionales.
Recursos multimedia 19
Componente Descripción
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos
de puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 40.
(6) Altavoces (2) Producen sonido.
(7)
Conector de salida (auriculares)/entrada
(micrófono) de audio
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares
y micrófono o un cable de audio de televisión
opcionales. También permite conectar un set de
auriculares y micrófono opcional. Este conector no es
compatible con dispositivos sólo de micrófono
opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares
y micrófono. Para obtener información de seguridad
adicional, consulte
Avisos normativos, de seguridad y
medioambientales
.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector,
se desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo
tenga un conector de cuatro patas que admita tanto
salida (auriculares) como entrada de audio (micrófono).
(8)
Puerto USB 3.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado,
un mouse, una unidad externa, una impresora, un
escáner o un concentrador USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos
de puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 40.
(9)
Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o
audio, como un televisor de alta definición, cualquier
componente digital o de audio compatible o un
dispositivo HDMI de alta velocidad.
(10)
Puerto de monitor externo (sólo en
algunos modelos)
Conecta un monitor VGA externo o un proyector.
Uso de la cámara web
Su equipo tiene una cámara web integrada, una potente herramienta de red social que le permite
comunicarse de manera cercana con amigos y compañeros que están a su lado o al otro lado del
mundo. Con la cámara web puede transmitir video mediante su software de mensajería instantánea,
capturar y compartir video y tomar fotografías.
Para iniciar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas > Comunicación y chat >
CyberLink YouCam.
Para obtener detalles acerca del uso de la cámara web, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de audio
En su equipo HP, puede reproducir CD de música (con una unidad óptica externa adquirida por
separado), descargar y escuchar música, recibir transmisiones de audio de la web (incluyendo radio),
20 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio,
conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Altavoces de conexión
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectándolos a un puerto USB o al conector de
salida (auriculares)/entrada (micrófono) de audio de su equipo o a una estación de acoplamiento.
Para conectar los altavoces
inalámbricos
a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte
Configuración de audio
HDMI en la página 23. Antes de conectar los altavoces, baje el volumen.
Conexión de auriculares y micrófonos
Puede conectar auriculares o sets de auriculares y micrófono con cables al conector de salida de
audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo. Hay muchos sets de auriculares con
micrófonos integrados disponibles comercialmente. Para obtener los mejores resultados al grabar,
hable directamente al micrófono y grabe sonido en un ambiente sin ruido de fondo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
.
Verificación de sonido
Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón
Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el
escritorio.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación.
Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de
control > Hardware y sonido > Sonido.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus
sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlos en su equipo cuando no está
conectado a una red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un
monitor externo, un proyector o una TV. La mayoría de los equipos tienen un puerto para matriz de
gráficos de video (VGA), que conecta un dispositivo de video analógico. Algunos equipos también
tienen un puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), que le permite conectarse a un
monitor o TV de alta definición.
Uso de video 21
IMPORTANTE: Asegúrese de que el dispositivo externo esté conectado al puerto correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Revise las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Conexión a un monitor VGA o a un proyector (sólo en algunos modelos)
Para ver la imagen de la pantalla en un monitor VGA externo o proyectado para una presentación,
conecte un monitor o proyector al puerto VGA del equipo.
Para conectar un monitor o proyector:
1. Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA del equipo como se muestra.
2. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación:
●
Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea
tanto
en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida
tanto
en el equipo como en el
dispositivo externo.
●
Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
Conexión de un dispositivo HDMI
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en una TV o monitor de alta definición, conecte el
dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones.
Para conectar un dispositivo HDMI al equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.
Para conectar un TV o monitor de alta definición a su equipo:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
22 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición.
3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación:
●
Sólo pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea
tanto
en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida
tanto
en el equipo como en el
dispositivo externo.
●
Sólo pantalla secundaria: Vea la imagen de la pantalla en el dispositivo externo solamente.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
Configuración de audio HDMI
HDMI es la única interfaz de video compatible con video
y
audio de alta definición. Luego de
conectar un TV HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos:
1. Haga clic derecho en el icono de Altavoz del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducir, haga clic en Dispositivo de salida digital (HDMI).
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos:
1. Haga clic derecho en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción.
2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Uso de video 23
Administración de sus archivos de audio y video (sólo en
algunos modelos)
CyberLink PowerDVD le ayuda a administrar y editar sus colecciones de fotos y videos.
▲
Para iniciar CyberLink PowerDVD, seleccione Inicio > Todos los programas > Música,
fotografías y videos y luego haga clic en CyberLink PowerDVD.
Para obtener más información sobre el uso de CyberLink PowerDVD, consulte la Ayuda del software
PowerDVD.
24 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
5 Uso del teclado y de los dispositivos
señaladores
Su equipo le permite navegar en la pantalla fácilmente. Además del teclado, un TouchPad le permite
realizar las funciones que aparecen en la pantalla. Algunos modelos también tienen teclas de acción
especiales o funciones de teclas de acceso rápido para realizar tareas de rutina de manera simple.
Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, como el TouchPad, puede utilizar
un mouse USB externo (adquirido por separado) después de conectarlo a uno de los puertos USB
del equipo.
Para personalizar la configuración del dispositivo señalador, la configuración de botones, la velocidad
del clic y las opciones del señalador, seleccione Inicio > Panel de control y escriba mouse en el
cuadro de búsqueda del extremo superior derecho de la pantalla. Haga clic en Mouse.
Uso del teclado
El teclado le permite escribir y las teclas de acción y de acceso rápido le permiten realizar funciones
específicas. Para obtener más detalles sobre las teclas del teclado, consulte
Teclas en la página 11.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener funciones distintas de las que se analizan
en esta sección.
Uso del teclado 25
Uso de las combinaciones de teclas ALT GR
Algunos países tienen teclados con la tecla ALT GR que se utiliza para combinaciones de teclas
especiales. Para escribir el símbolo de rupia en un teclado que incluye esta tecla, use la combinación
de teclas alt gr+4. Los teclados de regiones específicas en la India pueden utilizar las teclas ctrl
+mayús+4 para el símbolo de rupia.
Para obtener más información sobre las combinaciones de teclas ALT GR, vaya al sitio web de
Microsoft Office,
http://www.office.microsoft.com, y busque ALT GR.
Uso de las teclas de acción
Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f4 y f6 a f12 ilustran
la función asignada a cada tecla.
Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en la utilidad
de configuración (BIOS). Consulte
Uso de la Configuración del equipo (BIOS) y HP PC Hardware
Diagnostics (UEFI) en la página 52 para ver las instrucciones sobre cómo abrir la utilidad de
configuración (BIOS) y luego siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Para activar la función asignada luego de desactivar la función de la tecla de acción, debe presionar
la tecla fn junto con la tecla de acción adecuada.
PRECAUCIÓN: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración. Los errores
pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Icono Tecla Descripción
f1 Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema
operativo Windows y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el
equipo.
Ayuda y soporte técnico también proporciona herramientas de solución de problemas
automatizadas y acceso al soporte técnico.
f2 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
f3 Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al
sistema. Por ejemplo, si un monitor está conectado al equipo, al presionar esta tecla
se alterna entre la exhibición de la imagen en la pantalla del equipo y en la pantalla
del monitor, y la exhibición simultánea en el equipo y el monitor.
f6 Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
f7 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma
gradual.
f8 Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma
gradual.
f9 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.
26 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Icono Tecla Descripción
f10 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
f11 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o
BD.
f12 Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una
conexión inalámbrica.
Uso de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es un combinación de la tecla fn y la tecla esc o una de las teclas de
función.
Para utilizar una tecla de acceso rápido:
▲
Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la
combinación de teclas de acceso rápido.
Función Tecla de acceso
rápido
Descripción
Muestra la información del
sistema.
fn+esc Revela información acerca de los componentes de hardware del
sistema y del número de versión del BIOS del sistema.
Uso del teclado
Uso del teclado numérico integrado
El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo
opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico. Para conocer más detalles
sobre el teclado numérico integrado, consulte
Teclas en la página 11.
Componente Descripción
Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado. Presione la
tecla para alternar entre la función numérica estándar de un
teclado externo (seleccionado en la fábrica) y la función de
navegación (que se indican con las flechas direccionales de las
teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
Teclado numérico integrado Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico
externo. Para alternar entre esta función numérica y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas), presione la tecla bloq num.
Uso del teclado 27
Uso del TouchPad
Componente Descripción
(1) Área del TouchPad Mueve el puntero en la pantalla y selecciona o activa los
elementos en la pantalla.
(2) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(3) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección deseada. Utilice los botones
izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizaría los botones de un mouse externo.
28 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Navegación
Para mover el puntero en la pantalla, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección deseada.
Selección
Utilice los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizaría los botones
correspondientes de un mouse externo.
Uso del TouchPad 29
Uso de gestos táctiles en el TouchPad
El TouchPad es compatible con una variedad de gestos táctiles que les permiten a sus dedos
deslizarse, alejarse y girar para manipular elementos en el escritorio. Para utilizar los gestos táctiles
del TouchPad, ponga dos dedos en el TouchPad al mismo tiempo.
NOTA: Los gestos táctiles en el TouchPad no se admiten en todos los programas.
Para ver la demostración de un gesto táctil:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Synaptics TouchPad.
2. Haga clic en un gesto táctil para ver la demostración.
Para activar o desactivar los gestos táctiles:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Synaptics TouchPad.
2. Seleccione la casilla de verificación que está al lado del gesto táctil que desee activar o
desactivar.
3. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
30 Capítulo 5 Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o
imagen. Para efectuar el desplazamiento, ponga dos dedos ligeramente separados sobre el
TouchPad y luego arrástrelos hacia arriba o hacia abajo, o hacia la derecha o la izquierda.
NOTA: La velocidad de los dedos controla la velocidad del desplazamiento.
Gesto de acercamiento/alejamiento
El gesto de acercamiento/alejamiento le permite aumentar o reducir imágenes o texto.
●
Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos en el TouchPad y luego sepárelos.
●
Para reducir la imagen, coloque dos dedos separados en el TouchPad y luego acérquelos.
Uso del TouchPad 31
6 Administración de la energía
Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de batería como con alimentación externa.
Cuando el equipo está funcionando sólo con la alimentación de la batería y no hay disponible una
fuente de alimentación de CA para cargar la batería, es importante supervisar y conservar la carga.
Su equipo ofrece un plan de energía óptimo para administrar la forma en que consume y conserva la
energía, de manera que se equilibre el rendimiento del equipo con el ahorro de energía.
Uso de la suspensión o de la hibernación
Microsoft Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
Cuando se inicia el estado de suspensión, la pantalla se borra y su trabajo se guarda en la memoria,
lo que le permite continuar su trabajo más rápidamente que al salir de hibernación. Si su equipo está
en el estado de suspensión por un periodo largo de tiempo o su batería está en nivel crítico durante
el estado de suspensión, el equipo inicia la hibernación.
En estado de hibernación, su trabajo se guarda en un archivo de hibernación en el disco duro y el
equipo se apaga.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video, o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión o hibernación mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta de memoria
externa.
NOTA: No es posible iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo
mientras éste se encuentre en estado de suspensión o hibernación.
Inicio y salida de la suspensión
El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la suspensión después de un período de
inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa.
Es posible modificar las configuraciones de energía y los intervalos de tiempo mediante Opciones de
energía del Panel de control de Windows.
Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Cierre la pantalla.
●
Haga clic en Inicio, en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en
Suspender.
Para salir de la suspensión:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Si la pantalla está cerrada, ábrala.
●
Presione una tecla en el teclado.
●
Pulse en el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
32 Capítulo 6 Administración de la energía
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y
el equipo muestra la pantalla como estaba cuando detuvo el trabajo.
NOTA: Si ha configurado el equipo para que requiera una contraseña al reactivarse, debe ingresar
su contraseña de Windows antes de que el equipo vuelva a mostrar su trabajo.
Inicio y salida de la hibernación
El sistema viene configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período específico
de inactividad cuando funciona con batería o con alimentación externa, o cuando la batería alcanza
un nivel de batería crítico.
Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control
de Windows.
Para iniciar la hibernación, seleccione Inicio, haga clic en la flecha junto al botón Apagar y luego
haga clic en Hibernar.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y el equipo vuelve a la pantalla en la que
paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y
luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Uso del medidor de energía
El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad
restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, mueva el
puntero sobre el icono del medidor de energía en el extremo derecho de la barra de tareas.
●
Para acceder a las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono
del medidor de energía y seleccione un elemento de la lista.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
por batería o con alimentación externa. El icono de batería muestra un mensaje si la batería alcanza
un nivel bajo o crítico de batería.
Uso del medidor de energía 33
Selección de un plan de energía
Un plan de energía administra la forma en que el equipo utiliza la energía y le ayuda a ahorrarla y a
maximizar el rendimiento.
Se encuentran disponibles los siguientes planes de energía:
●
Recomendado por HP. Equilibra de forma automática el rendimiento con la conservación de
energía.
●
Ahorro de energía. Ahorra energía al reducir el rendimiento del sistema y el brillo de la pantalla.
●
Alto rendimiento. Favorece el rendimiento, pero es posible que utilice más energía.
También puede crear su propio plan de energía y personalizarlo para que se ajuste a sus
necesidades.
Use HP Power Manager (sólo en algunos modelos) o el Panel de control de Windows para
seleccionar un plan de energía o para crear su propio plan.
Para iniciar HP Power Manager, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > HP
Power Manager.
Para acceder a las Opciones de energía en el Panel de control, seleccione Inicio > Panel de
control > Sistema y seguridad > Opciones de energía y luego seleccione un plan de energía de la
lista.
Funcionamiento con alimentación de la batería
Cuando hay una batería cargada en el equipo y éste no está conectado a una fuente de alimentación
externa, el equipo funciona con alimentación por batería y el brillo de la pantalla disminuye para
conservar la duración de la batería. La batería en el equipo se descarga lentamente cuando éste
está apagado y desconectado de una fuente de alimentación externa.
La duración de la batería de un equipo varía de acuerdo con las configuraciones de administración
de energía, los programas que ejecuta el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos
conectados al equipo y otros factores.
Extracción de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería reemplazable por el
usuario suministrada con el equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería
compatible comprada a HP.
PRECAUCIÓN: La extracción de una batería reemplazable por el usuario que es la única fuente de
alimentación del equipo puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de
información, guarde su trabajo o apague el equipo mediante Windows antes de sacar la batería.
1. Deslice el pestillo de bloqueo de la batería (1) y a continuación deslice el pestillo de liberación
de la batería (2) para liberarla.
34 Capítulo 6 Administración de la energía
2. Extraiga la batería (3) del equipo.
Para insertar la batería, siga estos pasos:
PRECAUCIÓN: No incline la batería al insertarla.
1. Sostenga la batería por el medio, deslícela (1) de forma recta dentro del equipo hasta que el
pestillo de liberación de la batería se fije en su lugar.
2. Vuelva a colocar el pestillo de bloqueo de la batería (2) en la posición de bloqueo.
Obtención de información sobre la batería
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
Funcionamiento con alimentación de la batería 35
●
Herramienta de Verificación de la batería en Ayuda y soporte técnico para probar el rendimiento
de la batería
●
Información sobre la calibración, administración de la energía y los cuidados apropiados para
que la batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Más
información > Planes de energía: Preguntas más frecuentes.
Ahorro de energía de la batería
Use los siguientes consejos para ahorrar energía de la batería y maximizar la vida útil de ésta:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.
●
Saque la batería del PC portátil cuando no esté en uso o cargándose.
●
Apague los dispositivos inalámbricos cuando no los esté usando.
●
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados a una fuente de
alimentación externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta de memoria externa que no esté utilizando.
●
Antes de dejar su equipo, inicie la suspensión o la hibernación o apague el equipo.
36 Capítulo 6 Administración de la energía
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
bajo o crítico, el icono del medidor de energía de la batería en el área de notificación muestra un
aviso de que la batería está en baja o en estado crítico.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del medidor
de energía en la página 33.
El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico:
●
Si la hibernación está activada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, se
iniciará la hibernación.
●
Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste
permanece unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apaga. La información
que no se haya guardado se perderá.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos de tiempo prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado en un lugar frío y
seco para prolongar la carga de la batería.
Una batería almacenada debe verificarse cada 6 meses. Si la capacidad está en menos del 50 por
ciento, recargue la batería antes de volver a guardarla.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni
perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego
o al agua.
Consulte los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del
usuario.
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
Verificación de la batería, en Ayuda y soporte técnico, le avisa que reemplace la batería cuando una
celda interna no se carga de forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la
batería ha alcanzado una condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP,
las instrucciones incluyen un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que
obtenga más información acerca de cómo obtener una batería de repuesto.
Funcionamiento con alimentación de la batería 37
Funcionamiento con la alimentación externa
Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte las
Instrucciones
de configuración
que se incluyen en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a energía externa
con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de expansión/acoplamiento opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el
adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP
o un adaptador de CA compatible comprado a HP.
Conecte el equipo a la alimentación externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Al grabar información en un disco (sólo en algunos modelos)
●
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Al conectar el equipo a una fuente de alimentación externa:
●
La batería comienza a cargarse.
●
El brillo de la pantalla aumenta.
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para ahorrar energía de la batería.
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su apariencia.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces
apaga la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando esté conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto
USB o a un puerto de video
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando Apagar de Windows:
38 Capítulo 6 Administración de la energía
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o
hibernación antes de apagarlo, si es posible.
1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos.
2. Seleccione Inicio > Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores,
intente los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+supr y luego haga clic en el icono Apagar en la pantalla.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Extraiga la batería.
Apagado del equipo 39
7 Administración y uso compartido de
información
Las unidades son dispositivos de almacenamiento digital que le ayudan a almacenar, administrar,
compartir y acceder a información. Su equipo tiene una unidad de disco duro interna que almacena
el software de su equipo, el sistema operativo, y todos sus archivos personales.
Para agregar capacidad o funcionalidad, conecte una unidad externa (adquirida por separado), como
una unidad óptica o una unidad de disco duro, o inserte una tarjeta de memoria para importar
información directamente desde su teléfono o cámara. Una unidad flash USB, conectada al puerto
bus serie universal (USB) de su equipo, también permite una transferencia rápida de datos. Algunos
dispositivos usan la alimentación del equipo para funcionar; otros tienen su propia fuente de
alimentación. Algunos dispositivos vienen con software que se debe instalar.
NOTA: Para obtener información sobre la conexión de dispositivos inalámbricos externos, consulte
Conexión a una red en la página 14.
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Uso de un dispositivo USB
La mayoría de los equipos tienen más de un puerto USB porque esta interfaz versátil le permite
conectar varios tipos de dispositivos externos a su equipo, por ejemplo un teclado, un mouse, una
unidad externa, una impresora, un escáner o un concentrador USB.
Su equipo tiene más de un tipo de puerto USB. Consulte
Conozca su equipo en la página 3 para
conocer los tipos de puerto USB que tiene este equipo. Asegúrese de comprar dispositivos que sean
compatibles con su equipo.
Tipo Descripción
USB 2.0 Transfiere datos a 60 MB/s.
USB 3.0 Transfiere datos a 640 MB/s. Los puertos USB 3.0, también
conocidos como puertos SuperSpeed, también son
compatibles con dispositivos USB 1.0 y 2.0.
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, utilice la mínima fuerza
posible para conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB.
NOTA: Es posible que la apariencia del puerto USB de su equipo difiera ligeramente de las
imágenes de esta sección.
40 Capítulo 7 Administración y uso compartido de información
Un sonido indica que se ha detectado un dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, un mensaje que aparecerá en el área de
notificación le avisará que el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, no tire del cable para
extraer el dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer con seguridad el dispositivo USB.
1. Para extraer un dispositivo USB, guarde su información y cierre todos los programas relacionados
con el dispositivo.
2. Haga clic en el icono para retirar el hardware en el área de notificación que se encuentra en el
extremo derecho de la barra de herramientas y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Extraiga el dispositivo.
Conexión de un dispositivo USB con alimentación
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con
alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté
desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Conecte el cable de alimentación del dispositivo en una toma eléctrica de CA.
3. Encienda el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, deténgalo y luego desconéctelo del
equipo. Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo,
desconéctelo del equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria 41
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta
de memoria, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Un sonido indica que se ha detectado el dispositivo y se muestra un menú de opciones.
Para extraer una tarjeta de memoria:
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas relacionados con la tarjeta de
memoria.
2. Haga clic en el icono de extracción de hardware del área de notificación, en el extremo derecho
de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Saque la tarjeta de la ranura.
42 Capítulo 7 Administración y uso compartido de información
8 Mantenimiento de su equipo
Es importante realizar mantenimiento de manera periódica para mantener su equipo en condiciones
óptimas. Este capítulo brinda información sobre cómo mejorar el rendimiento de su equipo
ejecutando herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco,
además de reemplazar una unidad de disco duro o agregar memoria. También ofrece información
sobre la actualización de sus programas y controladores, instrucciones para limpiar su equipo y
consejos para viajar con su equipo.
Mejoramiento del rendimiento
Todos desean un equipo más rápido y al realizar tareas de mantenimiento periódicas, utilizando
herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco, puede mejorar
de manera drástica el rendimiento de su equipo. Además, a medida que su computador envejece,
podría considerar instalar unidades mayores y agregar más memoria.
Manipulación de unidades
Observe estas precauciones al manipular unidades:
●
Cuando la batería es la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese
de que tenga carga suficiente.
●
No mueva una unidad óptica mientras está grabando un disco. El proceso de grabación es
sensible a las vibraciones.
●
Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco
duro externa.
Utilización del Desfragmentador de disco
A medida que utiliza su equipo, los archivos de la unidad de disco duro se desfragmentan. Una
unidad fragmentada significa que los datos de su unidad no son contiguos (secuenciales) y, debido a
esto, la unidad de disco duro trabaja más duro para ubicar archivos, disminuyendo así la velocidad
del equipo. El Desfragmentador de disco consolida (o reorganiza de manera física) las carpetas y los
archivos fragmentados en la unidad de disco duro de forma que el sistema se pueda ejecutar con
mayor eficiencia.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en unidades de estado sólido.
Después que se inicia el Desfragmentador de disco, éste funciona sin supervisión. Sin embargo,
dependiendo del tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, el
Desfragmentador de disco puede tardar más de una hora en completar el proceso.
HP recomienda la desfragmentación de su unidad de disco duro al menos una vez al mes. Puede
configurar el Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede
desfragmentar su equipo manualmente en cualquier momento.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
Mejoramiento del rendimiento 43
1. Conecte el equipo a la alimentación de CA.
2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Desfragmentador de disco.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione
de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Liberador
de espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas
versiones. Las actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y
opciones a su equipo. La tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores
permiten a su equipo ejecutar la última tecnología disponible.
Vaya a
http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y
controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas
cuando estén disponibles.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Cloruro de dimetil bencil amonio a un máximo del 0,3 por ciento (por ejemplo: toallas germicidas
desechables, que vienen en diversas marcas).
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su
equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe
el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro
de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del
tiempo, las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
44 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su
equipo mientras esté encendido.
Apague el equipo.
Desconecte la alimentación de CA.
Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes
de limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la
superficie pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles)
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios
sin alcohol
. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrarla.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con
una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el
polvo y los residuos.
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El
empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen
líquidos entre las teclas.
●
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida
desechable aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
De viaje con el equipo o envío de este
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos que debe
considerar para mantener su equipo a salvo.
●
Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:
◦
Realice copias de seguridad de su información en una unidad externa.
◦
Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas externas, como las tarjetas de memoria.
◦
Extraiga cualquier medio de los dispositivos externos antes de desconectarlos.
PRECAUCIÓN: Realice esta acción antes de enviar, almacenar o viajar con una unidad.
Esto ayudará a disminuir el riesgo de daños al equipo, a la unidad o la pérdida de
información:
De viaje con el equipo o envío de este 45
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su
equipaje.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica
cuándo puede utilizar su equipo. El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la
aerolínea.
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un embalaje de protección adecuado y coloque una
etiqueta que indique “FRÁGIL”.
●
Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar
restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en
hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que
se aplican al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de
encenderlo.
●
Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
◦
Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región al que
viaje.
◦
Verifique los requisitos de cables de alimentación y adaptadores de cada lugar donde
planee usar el equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes son
variables.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un
incendio o daños al equipo, no intente alimentar el equipo con un kit transformador de
voltaje usado para electrodomésticos.
46 Capítulo 8 Mantenimiento de su equipo
9 Seguridad de su equipo y de su
información
La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de su información. Las soluciones de seguridad estándar proporcionadas por el sistema operativo
Windows, las aplicaciones de HP, la utilidad de configuración que no es de Windows (BIOS) y otros
programas de software de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como
virus, gusanos y otros tipos de códigos malintencionados.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad descritos en este capítulo no estén
disponibles en su equipo.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo Contraseña de inicio
Virus informáticos Software antivirus
Acceso no autorizado a los datos Software de firewall
Acceso no autorizado a la configuración de utilidad de
configuración (BIOS) y a otra información de identificación
del sistema
Contraseña de administrador
Amenazas actuales o futuras para el equipo Actualizaciones de software
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario Windows Contraseña de usuario
Uso no autorizado del equipo Cable de seguridad
Ubicación de su software de seguridad
HP Security Assistant (sólo en algunos modelos) ofrece un punto de partida para que usted pueda
acceder rápidamente a una serie de aplicaciones de software de seguridad que están organizadas
por tarea. En vez de tener que buscar cada aplicación por medio del menú Inicio y del Panel de
control, con HP Security Assistant usted puede acceder a las aplicaciones relacionadas con las
siguientes tareas de seguridad:
●
Configurar Internet y la seguridad del antivirus.
●
Copias de seguridad y recuperación de archivos.
●
Administración de contraseñas, cuentas de usuario y controles parentales.
●
Mantenimiento de su equipo e instalación de las últimas actualizaciones de HP y Windows.
Para abrir HP Security Assistant, seleccione Inicio > Todos los programas > Seguridad y protección >
HP Security Assistant.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la información de su
equipo y proteger transacciones en línea. Se pueden establecer varios tipos de contraseñas. Por
Ubicación de su software de seguridad 47
ejemplo, cuando configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contraseña de
usuario para proteger el equipo. Es posible definir contraseñas adicionales en Windows o en la
utilidad de configuración HP (BIOS) que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle útil usar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración (BIOS)
y para un recurso de seguridad de Windows.
Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseñas y guárdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No almacene sus contraseñas
en un archivo en el equipo.
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
Cambie sus contraseñas por lo menos cada tres meses.
●
Las contraseñas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuación, símbolos y
números.
●
Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad de sus archivos,
borre los archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
Para obtener más información sobre las contraseñas de Windows, como las contraseñas del
protector de pantalla, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Definición de las contraseñas de Windows
Contraseñas Función
Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
También puede configurar el equipo para que requiera
contraseña de usuario para salir de hibernación o
suspensión. Vaya a
Configuración de protección con
contraseña en la reactivación en la página 33 para obtener
más información.
Contraseña de administrador Protege el acceso del nivel del administrador al contenido
del equipo.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder a
la utilidad de configuración del BIOS.
Definición de contraseñas en la utilidad de configuración del BIOS
Contraseñas Función
Contraseña de administrador
●
Debe introducirla cada vez que acceda a la utilidad de
configuración del BIOS.
●
Si olvida su contraseña de administrador, no podrá
acceder a la utilidad de configuración del BIOS.
NOTA: Se puede usar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: Su contraseña de administrador no es
intercambiable con una contraseña de administrador definida
en Windows; tampoco se revela al definirla, ingresarla,
modificarla ni al eliminarla.
48 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información
Contraseñas Función
NOTA: Si introduce la contraseña de inicio en la primera
verificación de contraseña antes de que se muestre el
mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la
tecla ESC para el menú de Inicio), debe introducir la
contraseña de administrador para acceder a la utilidad de
configuración del BIOS.
Contraseña de inicio
●
Debe ingresarla cada vez que encienda o reinicie el
equipo o cuando salga de la hibernación.
●
Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni
reiniciar el equipo ni salir de la hibernación.
NOTA: Se puede usar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: La contraseña de inicio no se revela cuando se
configura, ingresa, cambia o elimina.
Para establecer, cambiar o eliminar una contraseña de administrador o de inicio en la utilidad de
configuración (BIOS):
1. Abra la Utilidad de Configuración (BIOS) encendiendo o reiniciando el equipo. Mientras aparece
el mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla esc para el Menú de inicio)
en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, presione esc.
2. Presione la teclas teclas de flecha y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando
aparezca el menú de inicio, presione f10.
3. Use las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) y luego siga las instrucciones en
la pantalla.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de software de seguridad en Internet
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone a virus
informáticos, spyware y otras amenazas en línea. Para ayudar a proteger el equipo, es posible que el
software de seguridad en Internet que incluye funciones de antivirus y firewall esté preinstalado en su
equipo como oferta de prueba. Para proveer protección continua contra virus descubiertos
recientemente y otros riesgos de seguridad, se debe mantener actualizado el software de seguridad.
Se le recomienda enfáticamente actualizar la oferta de prueba del software de seguridad o adquirir el
software de su elección para proteger completamente su equipo.
Uso de software antivirus
Estos virus pueden desactivar los programas, las utilidades o el sistema operativo o hacer que
funcionen de forma anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos
y, en la mayoría de los casos, reparar los daños causados por éstos.
Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar, en
Ayuda y Soporte técnico.
Uso de software de seguridad en Internet 49
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su sistema o red. Un firewall
puede ser un software que instala en su equipo o red, o puede ser una combinación de hardware y
software.
Hay dos tipos de firewall para tener en cuenta:
●
Firewall basado en host: software que protege sólo el equipo en que está instalado.
●
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem de cable y su red residencial para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados al sistema y desde el
sistema se monitorizan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el
usuario. Cualquier dato que no satisfaga estos criterios es bloqueado.
Instalación de actualizaciones de software
El software de HP, Microsoft Windows y de terceros instalado en su equipo debe actualizarse
periódicamente para corregir problemas de seguridad y mejorar el rendimiento del software. Para
obtener más información, consulte
Actualización de programas y controladores en la página 44.
Instalación de actualizaciones de seguridad de Windows
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software después
de que el equipo salió de la fábrica. Microsoft envía alertas sobre actualizaciones críticas. Para
proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones
críticas tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan sido instaladas en el equipo,
tenga en cuenta estas pautas:
●
Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.
Seleccione Inicio > Todos los programas > Windows Update.
●
Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
●
Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son
publicadas, en el sitio Web de Microsoft y por medio del enlace de actualizaciones de Ayuda y
soporte técnico.
Instalación de actualizaciones de software de HP y terceros
HP recomienda que actualice con regularidad el software y los controladores que estaban instalados
originalmente en su equipo. Para descargar las versiones más recientes, vaya a
http://www.hp.com/
support. En este lugar, también puede registrarse para recibir avisos de actualización automáticos
cuando éstos estén disponibles.
Si ha instalado software de terceros después de comprar el equipo, actualice el software
periódicamente. Las empresas de software proporcionan actualizaciones de software a sus
productos a fin de corregir problemas de seguridad y mejorar la funcionalidad del software.
Configuración de una red inalámbrica
Cuando configure su red inalámbrica, siempre active los recursos de seguridad. Para obtener más
información, consulte
Protección de su WLAN en la página 16.
50 Capítulo 9 Seguridad de su equipo y de su información
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software e
información
Realice copias de seguridad periódicamente de sus aplicaciones de software e información para
protegerlos contra pérdidas o daños permanentes mediante un ataque de virus o una falla de
software o hardware. Para obtener más información, consulte
Copias de seguridad, restauración y
recuperación en la página 56.
Uso del cable de seguridad opcional
Un cable de seguridad, el cual se adquiere por separado, actúa como una medida disuasoria, pero
es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación inadecuada del equipo. Los fijadores de los
cables de seguridad son sólo uno de varios métodos que deben utilizarse como parte de una
solución de seguridad completa para ayudar a maximizar la protección contra robos.
Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la ilustración
de esta sección. Para conocer la ubicación de la ranura para el cable de seguridad, consulte
Conozca su equipo en la página 3.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el cable de seguridad (2).
3. Inserte el cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el
cable con la llave.
4. Quite la llave y guárdela en un lugar seguro.
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software e información 51
10 Uso de la Configuración del equipo
(BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
La utilidad de configuración, o el Sistema de entrada/salida básico (Basic Input/Output System
[BIOS]), controla las comunicaciones entre todos los dispositivos de entrada y salida en el sistema
(como unidades de disco duro, pantalla, teclado, mouse e impresora). La utilidad de configuración
del BIOS cuenta con configuraciones para los tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio
del equipo, y la cantidad de memoria de sistema y de memoria extendida.
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
Para iniciar la Utilidad de configuración (BIOS), siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para ingresar a la Utilidad de configuración del BIOS.
En la parte inferior de la pantalla puede encontrar información sobre cómo navegar en la utilidad de
configuración (BIOS).
NOTA: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Actualización del BIOS
Versiones actualizadas del BIOS pueden estar disponibles en el sitio web de HP.
La mayoría de actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados
SoftPaqs
.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada
actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como
fecha de ROM
y
BIOS del sistema
)
puede mostrarse presionando fn+esc (si ya se encuentra en Windows) o abriendo la utilidad de
configuración del BIOS.
52 Capítulo 10 Uso de la Configuración del equipo (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
1. Iniciar Utilidad de configuración (BIOS).
2. Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal).
3. Para salir de la Utilidad de configuración del BIOS sin cambiar las configuraciones, utilice la
tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Discarding Changes (Salir
descartando los cambios) y luego presione intro.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en el equipo o que la instalación no se realice
correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo esté
conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No
descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación
por batería, está conectado a un dispositivo de acoplamiento opcional, o conectado a una fuente de
alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión o la hibernación.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Mantenimiento.
2. Siga las instrucciones en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualización del
BIOS que desea descargar.
3. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es
posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez
que la haya descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar la actualización
seleccionada en la unidad de disco duro.
Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará la
actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la
actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
Actualización del BIOS 53
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo
.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
Uso de System Diagnostics (Diagnósticos del sistema)
System Diagnostics (Diagnóstico del sistema) es una utilidad que le permite efectuar pruebas de
diagnóstico para determinar si el hardware del equipo está funcionando correctamente.
Para iniciar System Diagnostics:
1. Encienda o reinicie el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup
Menu" (Presione la tecla esc para el Menú de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la
pantalla, presione esc. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f2.
2. Haga clic en la prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
NOTA: Para visualizar información adicional sobre exploración y selección mientras esté abierta la
utilidad de configuración, presione esc.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos
modelos)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite
ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.
La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para aislar los fallos de hardware de los
problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y presione f2.
Después de presionar f2, el BIOS busca en tres lugares las herramientas de HP PC Hardware
Diagnostics (UEFI) en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una
unidad USB, consulte
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB en la página 55.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
2. Haga clic en el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico mientras se está ejecutando, presione
esc.
54 Capítulo 10 Uso de la Configuración del equipo (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan
únicamente en inglés.
1. Visite http://www.hp.com.
2. Haga clic en Support & Drivers (Soporte y controladores) y, a continuación, haga clic en la ficha
Drivers & Software (Controladores y software).
3. Introduzca el nombre del producto en el cuadro de texto y, a continuación, haga clic en Search
(Buscar).
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnostic (Diagnóstico), haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de
soporte de HP UEFI).
– o –
Haga clic en Download (Descargar), y, a continuación, seleccione Run (Ejecutar).
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) 55
11 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Su equipo incluye herramientas proporcionadas por el sistema operativo y HP para ayudarlo a
proteger su información y a recuperar el sistema en caso de necesidad.
Creación de copias de seguridad
1. Use HP Recovery Manager para crear medios de recuperación inmediatamente después de que
configure el equipo.
2. A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauración de
sistema.
3. A medida que crea fotos, video, música y otros archivos personales, cree una copia de
seguridad del sistema y la información personal.
Creación de medios de recuperación para recuperar el sistema original
Después de configurar exitosamente el equipo, debe crear discos de recuperación o una unidad
flash mediante HP Recovery Manager. Si la unidad de disco duro del equipo falla, debe usar estos
discos de recuperación o unidad flash de recuperación para realizar una recuperación de sistema.
Una recuperación de sistema reinstala el sistema operativo original y luego configura los programas
predeterminados.
¿Qué debe saber?
●
Sólo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
●
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria para la unidad flash o la cantidad de discos DVD en blanco que se necesitarán.
Use discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL, DVD+R DL o una unidad flash. No use discos
reescribibles como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa ni discos BD-RE (Blu-ray
reescribible); no son compatibles con el software HP Recovery Manager.
●
Puede usar una unidad óptica externa opcional (adquirida por separado) para crear discos de
recuperación, o puede obtener discos de recuperación para su equipo mediante el soporte en el
sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su país o región y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla. Si utiliza una unidad óptica externa, es necesario
conectarla directamente al puerto USB del equipo, no a un puerto USB de un dispositivo
externo, como un concentrador USB.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.
56 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
●
Almacene los medios de recuperación en una ubicación segura, separada del equipo.
●
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear los discos de
recuperación. La próxima vez que abra HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe el
proceso.
Creación de medios de recuperación
1. Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery
Manager de la lista. Deje continuar la acción si se le pide.
2. Haga clic en Creación de medios de recuperación.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Para recuperar, consulte
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager
en la página 60.
Creación de puntos de restauración del sistema
Un punto de restauración del sistema es una instantánea del contenido de la unidad de disco duro
guardada por Windows System Restore en un momento específico. Un punto de restauración
contiene información como configuración de registro que Windows usa. La restauración a un punto
de restauración anterior le permite revertir los cambios que se han realizado al sistema desde que se
creó el punto de restauración.
La restauración a un punto de restauración de sistema anterior no afecta los archivos de datos
guardados ni correos electrónicos creados desde el último punto de restauración, pero afecta el
software que puede haber instalado.
Por ejemplo, si descarga una foto desde una cámara digital y luego restaura el equipo al estado del
día anterior, la foto permanece en el equipo.
Sin embargo, si instala software de visualización de software y luego restaura el equipo al estado en
que estaba el día anterior, el software se desinstalará y no podrá usarlo.
¿Qué debe saber?
●
Si restaura a un punto de restauración y cambia de idea, puede revertir la restauración.
●
Debe crear un punto de restauración del sistema:
◦
Antes de agregar o modificar hardware o software
◦
Periódicamente, cuando el equipo esté funcionando de forma óptima
●
La recuperación a un punto de restauración anterior no afecta los archivos de datos guardados
ni los mensajes de correo electrónico creados desde el último punto de restauración. Para
obtener más información sobre el uso de instantáneas para restaurar, consulte Ayuda y soporte
técnico.
Creación de un punto de restauración del sistema
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Creación de copias de seguridad 57
Para restaurar, consulte Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
en la página 59.
Copias de seguridad de sistema e información personal
Su equipo almacena información importante para usted, como archivos, correos electrónicos y fotos,
y deseará mantener dicha información incluso si descarga un virus o si el sistema deja de trabajar
correctamente. Su capacidad de recuperar completamente sus archivos depende de qué tan reciente
es su copia de seguridad. A medida que agrega nuevo software y archivo de datos, debe crear
copias de seguridad de manera regular.
Consejos para una copia de seguridad exitosa
●
Numere los discos de copias de seguridad antes de insertarlos en la unidad óptica.
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Documentos, Imágenes y Videos y haga una
copia de seguridad de estas carpetas periódicamente.
●
Guarde sus ajustes personalizados en una ventana, una barra de herramientas o una barra de
menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede
ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias.
Para crear una captura de pantalla:
1. Muestre la pantalla que desea guardar.
2. Copie la imagen de la pantalla:
Para copiar sólo la ventana activa, presione alt+imp pnt.
Para copiar la pantalla completa, presione imp pnt.
3. Abra un documento de procesador de texto o un programa de edición de gráficos y luego
seleccione Editar > Pegar. La imagen de la pantalla se agrega al documento.
4. Guarde e imprima el documento.
¿Qué debe saber?
●
Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa
opcional, en una unidad flash, una unidad de red o en discos.
●
Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA durante las copias de seguridad.
●
Deje pasar una cantidad de tiempo suficiente para completar el proceso de copia de seguridad.
Según el tamaño de los archivos, puede tardar más de una hora.
●
Verifique la cantidad de espacio libre en su dispositivo de almacenamiento de la copia de
seguridad antes de realizarla.
●
Debe realizar una copia de seguridad:
◦
Antes de agregar o modificar hardware o software.
◦
Antes de reparar o restaurar el equipo.
◦
De manera regular para garantizar que tenga copias recientes de información personal.
◦
Luego de agregar varios archivos: por ejemplo, si guardó videos de una fiesta de
cumpleaños.
◦
Antes de usar un software de antivirus para eliminar un programa malintencionado.
58 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
◦
Luego de añadir información que sea difícil de volver a poner, como imágenes, video,
música, archivos de proyectos o registros de datos.
Creación de una copia de seguridad usando Copias de seguridad y restauración de
Windows
Windows le permite realizar copias de seguridad de archivos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows. Puede seleccionar el nivel de copias de seguridad que desee realizar,
desde carpetas individuales hasta controladores. Las copias de seguridad se comprimen para
ahorrar espacio. Para realizar una copia de seguridad:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para programar y crear una copia de
seguridad.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información.
Para restaurar, consulte Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y
restauración de Windows en la página 59.
Copias de seguridad y recuperación
Restauración a un punto de restauración anterior del sistema
En ocasiones, instalar un programa de software provoca que su equipo o Windows se comporte de
manera impredecible. Generalmente los problemas se solucionan al desinstalar el software. Si la
desinstalación no arregla los problemas, puede restaurar el equipo a un punto de restauración
anterior del sistema (creado en una fecha y momento anterior).
Para restaurar a un punto de restauración anterior del sistema, cuando el equipo funcionaba
correctamente:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema.
4. Haga clic en Restauración del sistema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Restauración de archivos específicos
Si se borran accidentalmente los archivos del disco duro y ya no se pueden restaurar desde la
Papelera de reciclaje, o si los archivos se dañan, resulta útil restaurar los archivos específicos. La
restauración de archivos específicos también resulta útil si alguna vez elige restaurar el sistema
original utilizando HP Recovery Manager. Sólo puede restaurar archivos específicos cuyas copias de
seguridad ya haya creado anteriormente.
Restauración de archivos específicos usando Copias de seguridad y restauración de
Windows
Windows le permite restaurar archivos cuyas copias de seguridad ya se crearon usando Copias de
seguridad y restauración de Windows:
Copias de seguridad y recuperación 59
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Copia de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restaurar su copia de seguridad.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información.
Recuperación del sistema original usando HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite reparar o recuperar el equipo a su estado original de
fábrica.
¿Qué debe saber?
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la
fábrica. El software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web
del fabricante o reinstalarlo mediante el disco proporcionado por el fabricante.
●
Se debe usar una recuperación del sistema como último intento de corregir los problemas del
equipo. Si aún no ha probado los puntos de restauración (consulte
Restauración a un punto de
restauración anterior del sistema en la página 59) y las restauraciones parciales (consulte
Restauración de archivos específicos en la página 59), pruébelos antes de usar HP Recovery
Manager para recuperar su sistema.
●
Se debe realizar una recuperación del sistema si la unidad de disco duro del equipo falla o si
todos los intentos de corregir problemas de funcionamiento del equipo fallan.
●
Si los medios de recuperación no funcionan, puede obtener discos de recuperación para su
sistema mediante el soporte del sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione
su país o región y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
●
La opción de recuperación de imagen minimizada se recomienda sólo para usuarios avanzados.
Todos los controladores relacionados con el hardware y el software se reinstalan, pero otras
aplicaciones de software no. No interrumpa el proceso hasta que termine, de lo contrario fallará
la recuperación.
60 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Recuperación mediante la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)
La partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) le permite restaurar su sistema sin
necesidad de recuperar discos o de una unidad flash de recuperación. Este tipo de recuperación sólo
se puede usar si la unidad de disco duro aún funciona.
Para verificar la presencia de una partición de recuperación, seleccione Inicio, haga clic con el botón
derecho del mouse en Equipo luego seleccione Administrar > Administración de discos. Si existe una
partición de recuperación, se incluirá una unidad de Recuperación en la lista de la ventana.
NOTA: Se ha incluido la recuperación de discos si su equipo no se envió con una partición de
recuperación.
1. Acceda a HP Recovery Manager de una de estas formas:
●
Seleccione Inicio y escriba recuperación en el campo de búsqueda. Seleccione
Recovery Manager de la lista.
– o –
●
Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key
for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte
inferior de la pantalla. Luego presione f11 mientras se muestra el mensaje “F11
(Recuperación del sistema)” en la pantalla.
2. Haga clic en Recuperación del sistema en la ventana HP Recovery Manager.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Recuperación usando los medios de recuperación
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica de su equipo o en una unidad óptica
externa opcional y luego reinicie el equipo.
– o –
Inserte la unidad flash de recuperación en un puerto USB de su equipo y luego reinícielo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de inicio. Consulte
Cambio del orden de inicio del equipo en la página 61.
3. Presione f9 durante el inicio del sistema.
4. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
Para cambiar el orden de inicio a fin de iniciar desde los discos de recuperación:
1. Reinicie el equipo.
2. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las
opciones de inicio.
3. Seleccione Internal CD/DVD ROM Drive (Unidad de CD/DVD ROM interna) en la ventana de
opciones de inicio.
Para cambiar el orden de inicio para una unidad flash de recuperación:
Copias de seguridad y recuperación 61
1. Inserte la unidad flash en un puerto USB.
2. Reinicie el equipo.
3. Presione esc mientras el equipo se está reiniciando y a continuación presione f9 para ver las
opciones de inicio.
4. Seleccione la unidad flash en la ventana de opciones de inicio.
62 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
12 Especificaciones
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro
país con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de
alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
Aunque una fuente autónoma de alimentación de CC puede alimentar el equipo, este sólo deberá
alimentarse con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada
por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especificaciones. La
corriente y el voltaje de funcionamiento varía según la plataforma.
Alimentación de entrada Clasificación
Voltaje y corriente de funcionamiento 19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
Enchufe de CC de la fuente de
alimentación HP externa
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un
voltaje entre fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento del equipo se pueden encontrar en la etiqueta
reglamentaria del sistema.
Alimentación de entrada 63
Entorno operativo
Factor Métrica internacional Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
64 Capítulo 12 Especificaciones
13 Solución de problemas y soporte técnico
●
Solución de problemas
●
Contacto con el soporte técnico
Solución de problemas
Problemas de conexiones inalámbricas
Entre las posibles causas de los problemas de conexión inalámbrica se pueden mencionar:
●
El dispositivo inalámbrico no está activado.
●
El dispositivo inalámbrico no está instalado correctamente o ha sido desactivado.
●
El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
●
Hay una falla en el hardware del enrutador o del dispositivo inalámbrico.
NOTA: Los dispositivos de red inalámbrica están incluidos sólo en algunos modelos de equipos. Si
la red inalámbrica no aparece en la lista de recursos al lado del paquete del equipo original, puede
agregar la capacidad de red inalámbrica al equipo comprando un dispositivo de red inalámbrica.
No se puede conectar a una WLAN
Si tiene problemas al conectarse a una WLAN, confirme que el dispositivo de WLAN integrado esté
encendido y bien instalado en su equipo.
1. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado o de color ámbar, presione el
botón de conexiones inalámbricas, el interruptor de conexiones inalámbricas o la tecla de
conexiones inalámbricas para activar el dispositivo.
2. Luego intente volver a conectarse a la WLAN.
Si aún no puede conectarse, siga los siguientes pasos.
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad.
2. En el área Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha al lado de Adaptadores de red para expandir la lista y mostrar todos los
adaptadores.
4. Identifique el dispositivo WLAN de la lista de adaptadores de red. Un dispositivo WLAN se
distingue en la lista por el término
inalámbrico
,
LAN inalámbrica
,
WLAN
o
802.11
.
Si en la lista no figura ningún dispositivo WLAN, eso significa que su equipo no tiene ningún
dispositivo WLAN integrado o que el controlador para el dispositivo no está correctamente
instalado.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de WLAN, consulte los enlaces a
sitios web que aparecen en Ayuda y soporte técnico.
Solución de problemas 65
No es posible conectarse a una red preferida
Es posible que no pueda conectarse a una red preferida porque es una WLAN con seguridad
activada. Debe tener el código de seguridad para conectarse a este tipo de WLAN. Consulte la
sección siguiente para obtener información adicional.
Si el problema no es ingresar un código de seguridad, puede tener una conexión WLAN dañada. En
muchas ocasiones, Windows puede reparar de forma automática una conexión WLAN dañada.
●
Si aparece un icono de red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de
tareas, haga clic derecho en el icono y entonces haga clic en Solucionar problemas.
Windows reinicia su dispositivo de red y trata de reconectarse a una de las redes preferidas.
●
Si no hay un icono de estado de la red en el área de notificación, siga estos pasos:
1. Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en Solucionar problemas y seleccione la red que desea reparar.
Los códigos de seguridad de red actuales no están disponibles
Si se le solicita un código de seguridad (o clave de red) o un nombre (SSID) cuando se conecta a
una WLAN, esto significa que la red está protegida por algún recurso de seguridad. Debe tener los
códigos actuales para conectarse a una red segura. El SSID y el código de seguridad son códigos
alfanuméricos que usted introduce en el equipo para identificar su equipo en la red.
●
En el caso de una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise el manual del
usuario del enrutador para obtener instrucciones sobre la configuración de los mismos códigos
tanto en el enrutador como en el dispositivo WLAN.
●
En el caso de una red privada, por ejemplo una red en una oficina o en una sala pública de chat
por Internet, entre en contacto con el administrador de la red para obtener los códigos, y luego
escriba esos códigos cuando se le solicite que lo haga.
Algunas redes cambian los SSID o las claves de red que se usan en sus enrutadores o puntos
de acceso regularmente como forma de mejorar la seguridad. Usted debe cambiar el código
correspondiente a su equipo, conforme sea el caso.
Si se le otorgan nuevas claves de red inalámbrica y SSID para una red, y si usted se ha conectado
anteriormente a esa red, siga los pasos que se mencionan a continuación para conectarse:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas.
Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde
hay varias WLAN activas, aparecerán varias.
3. Seleccione la red en la lista, haga clic con el botón derecho del mouse en la red y entonces
haga clic en Propiedades.
NOTA: Si la red que desea no aparece, confirme con el administrador de red para asegurarse
de que el enrutador o el punto de acceso están funcionando.
4. Haga clic en la ficha Seguridad e ingrese los datos de encriptación inalámbrica correctos en el
cuadro Clave de seguridad de red.
5. Haga clic en Aceptar para guardar esta configuración.
66 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico
La conexión a la WLAN es muy débil
Si la conexión es muy débil, o si su equipo no puede hacer una conexión a una WLAN, disminuya la
interferencia de otros dispositivos de la siguiente manera:
●
Acerque su equipo al punto de acceso o al enrutador inalámbrico.
●
Desconecte de forma temporal dispositivos inalámbricos, como un horno de microondas, un
teléfono inalámbrico o un teléfono celular para asegurarse de que no estén interfiriendo.
Si la conexión no mejora, trate de forzar el dispositivo para que restablezca todos los valores de
conexión:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas.
Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde
hay varias WLAN activas, aparecerán varias.
3. Haga clic en una red y luego haga clic en Eliminar.
No se puede conectar con el enrutador inalámbrico
Si no logra conectarse al enrutador inalámbrico, reinicie éste último apagándolo durante 10 a
15 segundos.
Si el equipo aún no logra hacer la conexión a una WLAN, reinicie el enrutador inalámbrico. Para
obtener detalles, vea las instrucciones del fabricante del enrutador.
No se muestra el icono de red
Si el icono de estado de la red no se muestra en el área de notificación después de configurar la
WLAN, el controlador de software no se encuentra o está dañado. También puede mostrarse un
mensaje de error "Dispositivo no encontrado" en Windows. Se debe reinstalar el controlador.
Obtenga la versión más reciente del software y de los controladores del dispositivo WLAN para su
equipo en el sitio Web de HP en
http://www.hp.com. Si el dispositivo WLAN que está usando se
adquirió por separado, consulte el sitio Web del fabricante para obtener el software más reciente.
Para obtener la última versión del software del dispositivo WLAN para su equipo, siga estos pasos:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione su país o región.
3. Haga clic en la opción de descargas de software y controladores y luego escriba el número de
modelo de su equipo en el cuadro de búsqueda.
4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando se adquirió por separado, consulte el sitio Web del
fabricante para obtener el software más reciente.
Problemas de audio
Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos:
Solución de problemas 67
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón
Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el
escritorio.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio.
Para confirmar o cambiar las configuraciones de audio en el equipo, seleccione Inicio > Panel de
control > Hardware y sonido > Sonido.
Problemas de administración de energía
Entre las posibles causas de los problemas de administración de energía se pueden mencionar:
●
Niveles de batería bajos
●
Problemas del adaptador de CA
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
●
Conectar un adaptador de CA.
●
Permite conectar un dispositivo de expansión o acoplamiento opcional.
●
Permite conectar un adaptador de alimentación opcional adquirido como accesorio de HP.
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
●
Inicie la hibernación.
●
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación
Cuando el equipo no tenga alimentación suficiente para salir de la hibernación, siga estos pasos:
1. Sustituya la batería reemplazable por el usuario descargada por una batería cargada o conecte
el adaptador de CA al equipo y a la alimentación externa.
2. Salga de la hibernación presionando el botón de inicio/apagado.
Conexión a un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación están apagados.
68 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico
Para probar el adaptador de CA:
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo. Consulte
Extracción de una batería reemplazable por el usuario
en la página 34.
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se
encienden
, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos se mantienen
apagados
, verifique la conexión del adaptador
de CA al equipo y la conexión del adaptador de CA a la toma de CA a fin de cerciorarse de
que las conexiones estén firmes.
●
Si las conexiones están seguras y los indicadores luminosos permanecen
apagados
, el
adaptador de CA no está funcionando y debe reemplazarse.
Póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
Contacto con el soporte técnico
Si la información suministrada en esta guía del usuario o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus
dudas, puede ponerse en contacto con el soporte al cliente en
http://www.hp.com/go/contactHP.
NOTA: Para ponerse en contacto con el soporte mundial, haga clic en Contact HP worldwide
(Contactarse con HP en todo el mundo), ubicado en el lado izquierdo de la página, o visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aquí usted puede:
●
Chatear en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat de servicio técnico no está disponible en un idioma en particular, está
en inglés.
●
Enviar un correo electrónico al soporte técnico.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico en todo el mundo.
●
Encontrar un centro de servicios de HP.
Contacto con el soporte técnico 69
14 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática cuando dos objetos entran en
contacto, por ejemplo, el impacto que recibe cuando camina sobre una alfombra y toca la perilla de
metal de una puerta.
Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar
componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de retiro o instalación le indican que desconecte el equipo, desenchúfelo
después de conectarse adecuadamente a tierra y antes de retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus embalajes de protección contra carga electrostática hasta
que esté listo para instalarlos.
●
Evite tocar patas, conductores y circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Use herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie
metálica sin pintura del componente.
●
Si retira un componente, colóquelo en un embalaje de protección contra carga electrostática.
Si necesita más información sobre aspectos referentes a la electricidad estática o si necesita ayuda
adicional para retirar o instalar componentes, póngase en contacto con el Soporte al cliente.
70 Capítulo 14 Descarga electrostática
Índice
A
aberturas del altavoz,
identificación 12
actualizaciones de seguridad de
Windows, instalación 50
actualizaciones de software,
instalación 50
actualizaciones de software de HP
y terceros, instalación 50
Adaptador de CA 5
ahorro, energía 36
alimentación
batería 34
alimentación, conector 5
alimentación de CA externa, uso
38
alimentación de entrada 63
alimentación por batería 34
almacenamiento de una batería
37
altavoces
conexión 21
altavoces, identificación 20
antenas WLAN, identificación 7
antenas WWAN, identificación 7
apagado 38
apagado del equipo 38
archivos eliminados
restauración 59
Área del TouchPad,
identificación 8, 28
audio, uso 20
auriculares, conexión 21
B
batería
ahorro de energía 36
almacenamiento 37
eliminación 37
sustitución 37
batería, identificación del
compartimiento 12
BIOS
actualización 52
descarga de una
actualización 53
determinación de la versión
52
bloq num, identificación de la
tecla 11
botón de conexiones
inalámbricas 14
botón de expulsión de la unidad
óptica, identificación 4
botón de inicio/apagado,
identificación 10
botones
alimentación 10
derecho del Touchpad 8, 28
expulsión de la unidad óptica
4
izquierdo del TouchPad 8, 28
C
cable de seguridad, instalación
51
cables
USB 40
cámara web
identificación 7, 19
uso 20
Clave del producto 13
componentes
botón de inicio/apagado 10
pantalla 7
parte frontal 3
parte inferior 12
parte lateral derecha 4
parte lateral izquierda 5
parte superior 8
concentradores 40
concentradores USB 40
conector de alimentación,
identificación 5
conector de entrada de audio
(micrófono) 6, 20
conector de red, identificación 5
conector de salida de audio
(auriculares) 6, 20
conectores
entrada de audio (micrófono)
6, 20
red 5
RJ-45 (red) 5
salida de audio (auriculares)
6, 20
conector RJ-45 (red),
identificación 5
conexión a una WLAN 17
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN pública 17
configuración de audio para
HDMI 23
configuración de la conexión a
Internet 16
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
33
configuración de una WLAN 16
contraseñas
Utilidad de configuración
(BIOS) 48
Windows 48
Contraseñas de utilidad de
configuración (BIOS) 48
Contraseñas de Windows 48
controles inalámbricos
botón 14
sistema operativo 14
software Wireless Assistant
14
Copia de seguridad y restauración
de Windows
restauración de archivos 59
copias de seguridad 56
copias de seguridad de software e
información 51
cosas entretenidas por hacer 1
cuidado de su equipo 44
CyberLink PowerDVD 24
D
descarga electrostática 70
Índice 71
discos compatibles 56
discos de recuperación 56
Dispositivo Bluetooth 14, 17
dispositivos de alta definición,
conexión 22
dispositivos externos 41
dispositivos externos opcionales,
uso 41
Dispositivos USB
conexión 40
descripción 40
extracción 41
dispositivo WLAN 13, 15
E
entorno operativo 64
envío del equipo 45
equipo, viaje 37
etiqueta Bluetooth 13
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 13
Etiqueta del Certificado de
autenticidad 13
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 13
etiquetas
Bluetooth 13
certificación de conexiones
inalámbricas 13
Certificado de autenticidad de
Microsoft 13
número de serie 13
reglamentarias 13
servicio técnico 13
WLAN 13
etiquetas de servicio, ubicación
13
etiqueta WLAN 13
F
funciones de audio, verificación
21
G
gesto de desplazamiento en el
TouchPad 31
gestos táctiles en el TouchPad
desplazamiento 31
movimiento de pinza 31
zoom 31
gesto táctil de zoom en el
TouchPad 31
H
HDMI, configuración de audio 23
Hibernación
iniciada durante un nivel de
batería crítico 37
iniciando 33
salida 33
HP Recovery Manager 60
I
indicadores luminosos
Adaptador de CA 5
alimentación 6, 9
bloq mayús 9
cámara web 19
conexiones inalámbricas 9
silencio 9
unidad de disco duro 6
indicadores luminosos de inicio/
apagado, identificación 6, 9
indicador luminoso de bloq mayús,
identificación 9
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 9, 14
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 7, 19
indicador luminoso de la unidad de
disco duro 6
indicador luminoso de silencio,
identificación 9
información de la batería,
obtención 35
información normativa
etiqueta reglamentaria 13
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 13
inicio/apagado
ahorro 36
instalación
actualizaciones de seguridad
críticas 50
cable de seguridad opcional
51
interruptor de pantalla interno,
identificación 7
L
lector de tarjetas de memoria,
identificación 3
limpieza de su equipo 44
M
mantenimiento
Desfragmentador de disco 43
Liberador de espacio en
disco 44
medidor de energía 33
medios de grabación 32
medios de lectura 32
medios de recuperación 56
Mejores prácticas 1
micrófono
conexión 21
identificación 7, 19
micrófono interno, identificación
7, 19
mouse, externo
configuración de preferencias
25
movimiento de pinza en el
TouchPad 31
N
nivel de batería crítico 37
nombre y número de producto,
equipo 13
número de serie, equipo 13
O
orden de inicio
cambio 61
orificios de ventilación,
identificación 5, 12
P
parte inferior 13
pestillo
bloqueo de la batería 12
liberación de la batería 12
pestillo de bloqueo de la batería,
identificación 12
pestillo de liberación de la
batería 12
PowerDVD 24
puerto de monitor externo
conexión 22
identificación 5, 20
72 Índice
Puerto HDMI
conexión 22
identificación 5, 20
puertos
HDMI 5, 20, 22
monitor externo 5, 20, 22
USB 19
USB 2.0 4
USB 3.0 5, 20
VGA 22
puertos USB 2.0, identificación 4,
19
puerto VGA, conexión 22
puntos de restauración 57
puntos de restauración del
sistema, creación 57
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 5
ranuras
cable de seguridad 5
tarjeta de memoria 3
recuperación 59
HP Recovery Manager 60
recuperación, sistema 60
recuperación del sistema 60
recuperación del sistema
original 60
recuperación usando los discos de
recuperación 61
recursos multimedia 19
red inalámbrica, conexión 50
red inalámbrica (WLAN)
alcance funcional 17
conexión 17
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN
pública 17
equipo necesario 16
seguridad 16
uso 15
restauración del sistema original
creación de medios de
recuperación 56
S
seguridad, inalámbrica 16
sistema no responde 38
sistema operativo
Clave del producto 13
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 13
software
CyberLink PowerDVD 24
Desfragmentador de disco 43
Liberador de espacio en
disco 44
software antivirus, uso 49
software de firewall 50
Software del Desfragmentador de
disco 43
Software del Liberador de espacio
en disco 44
software de seguridad en Internet,
uso 49
software Wireless Assistant 14
solución de problemas
Adaptador de CA 68
administración de energía 68
conexión inalámbricas 65
funciones de audio 67
nivel de batería bajo 68
Solución de problemas y soporte
técnico 65
Suspensión
iniciando 32
salida 32
T
tarjeta de memoria
eliminación 42
inserción 42
tecla bloq num, identificación 27
tecla de acceso rápido a la
información del sistema 27
teclado numérico integrado,
identificación 11, 27
tecla esc, identificación 11
tecla fn, identificación 11, 27
teclas
acción 11
bloq num 11
esc 11
fn 11
Windows 11
teclas de acceso rápido
descripción 27
mostrar información del
sistema 27
uso 27
teclas de acceso rápido del
teclado, identificación 27
teclas de acción
alternar la imagen de la
pantalla 26
aumentar el brillo de la
pantalla 26
aumento de volumen 26
Ayuda y soporte técnico 26
conexiones inalámbricas 27
disminución de volumen 26
disminuir el brillo de la
pantalla 26
identificación 11
pista o sección anterior 26
pista o sección siguiente 27
reproducir, pausar, reanudar
27
silencio 26
Tecla Windows, identificación 11
temperatura 37
temperatura de la batería 37
tipo de unidad 32
TouchPad
botones 8, 28
uso 28
U
unidad óptica, identificación 4, 19
USB, cable, conexión 40
USB 3.0, identificación del
puerto 5, 20
uso de alimentación de CA
externa 38
uso de contraseñas 47
uso del medidor de energía 33
V
verificación de las funciones de
audio 21
viajes con el equipo 13, 37, 45
video 21
Índice 73
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
HP 15-r000 Notebook PC series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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