HP OfficeJet 6950 All-in-One Printer series El manual del propietario
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HP OiceJet 6950 All-in-One series
Guía del usuario
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Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de seguridad
siempre que vaya a usar este producto para
reducir el riesgo de daños por fuego o descarga
eléctrica.
- Lea y comprenda todas las instrucciones de la
documentación suministrada con la impresora.
- Tenga presente todos los avisos y las
instrucciones indicadas en el producto.
- Antes de proceder a su limpieza, desenchufe
este producto de las tomas mural.
- No instale o utilice este producto cuando esté
cerca de agua o mojado.
- Instale el dispositivo de manera segura sobre
una supercie estable.
- Instale el producto en un lugar protegido
donde nadie pueda pisar el cable de
alimentación eléctrica ni tropezar con él, y
donde dicho cable no sufra daños.
- Si el producto no funciona normalmente,
consulte Solución de problemas.
- En el interior no hay piezas que el usuario
pueda reparar. Las tareas de reparación se
deben encomendar al personal de servicio
cualicado.
Tabla de contenido
1 ¿Cómo? ......................................................................................................................................................... 1
2 Primeros pasos ............................................................................................................................................. 2
Accesibilidad .......................................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP y el entorno) ......................................................................................................................... 3
Administrar el consumo eléctrico ....................................................................................................... 3
Modo silencioso ................................................................................................................................... 4
Optimizar los suministros de impresión ............................................................................................. 5
Conocimiento de las piezas de la impresora ......................................................................................................... 5
Vista superior y frontal ........................................................................................................................ 6
Área de suministros de impresión ....................................................................................................... 7
Vista posterior ..................................................................................................................................... 7
Uso del panel de control de la impresora .............................................................................................................. 7
Resumen de los botones y los indicadores luminosos ....................................................................... 8
Iconos de la pantalla del panel de control .......................................................................................... 8
Cambio de los ajustes de la impresora ................................................................................................ 9
Conceptos básicos relativos al papel .................................................................................................................. 10
Papel recomendado para impresión ................................................................................................. 11
Solicitar consumibles de papel HP .................................................................................................... 12
Sugerencias para elegir el papel ....................................................................................................... 12
Cargue el papel .................................................................................................................................................... 13
Cargue un documento original en el cristal del escáner ..................................................................................... 18
Carga de un original en el alimentador de documentos ..................................................................................... 18
Actualización de la impresora ............................................................................................................................. 19
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................................. 20
Apagado de la impresora ..................................................................................................................................... 20
3 Impresión ................................................................................................................................................... 21
Impresión de documentos ................................................................................................................................... 21
Impresión de prospectos ..................................................................................................................................... 22
Impresión de sobres ............................................................................................................................................ 23
Imprimir fotografías ............................................................................................................................................ 24
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado .................................................................................. 25
Imprimir por las dos caras (dúplex) ..................................................................................................................... 27
Imprimir con dispositivos móviles ....................................................................................................................... 28
Imprima desde dispositivos móviles ................................................................................................. 28
ESWW v
Accede a las características de la impresora así como a la información de resolución de
problemas desde dispositivos móviles ............................................................................................. 28
Sugerencias para el envío correcto de fax .......................................................................................................... 29
4 Copiar y escanear ......................................................................................................................................... 32
Copia .................................................................................................................................................................... 32
Escaneo ................................................................................................................................................................ 32
Escanear a un ordenador .................................................................................................................. 33
Escanear a correo electrónico ........................................................................................................... 34
Escanee documentos como texto editable ....................................................................................... 34
Escanee documentos como texto editable .................................................................... 35
Pautas para escanear documentos como texto editable ............................................... 36
Escanear usando Webscan ................................................................................................................ 36
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows) ...................................................................... 37
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) ...................................................................................... 38
Consejos para copiar y escanear correctamente ................................................................................................ 39
5 Fax ............................................................................................................................................................. 40
Enviar un fax ........................................................................................................................................................ 40
Enviar un fax estándar ...................................................................................................................... 40
Enviar un fax estándar desde el equipo ............................................................................................ 41
Enviar un fax desde un teléfono ....................................................................................................... 42
Enviar un fax mediante el control de llamadas ................................................................................ 42
Enviar un fax utilizando la memoria de la impresora ....................................................................... 43
Enviar un fax a varios destinatarios .................................................................................................. 43
Enviar un fax en Modo corrección errores ........................................................................................ 44
Recibir un fax ....................................................................................................................................................... 44
Recibir un fax manualmente ............................................................................................................. 45
Congurar fax seguridad ................................................................................................................... 45
Reimprimir los faxes recibidos desde la memoria ............................................................................ 46
Reenviar faxes a otro número ........................................................................................................... 46
Establecer reducción automática para faxes entrantes ................................................................... 47
Bloquear los números de fax no deseados ....................................................................................... 47
Reciba faxes con HP Digital Fax ........................................................................................................ 48
Conguración de contactos de directorio telefónico .......................................................................................... 49
Cree y edite un contacto del directorio telefónico ............................................................................ 49
Cree y edite un contacto de grupo del directorio telefónico ............................................................ 50
Eliminar contactos de directorio telefónico ...................................................................................... 51
Imprimir una lista de los contactos del directorio telefónico ........................................................... 52
Cambiar los ajustes de fax ................................................................................................................................... 52
Congurar el encabezado de fax ...................................................................................................... 52
vi ESWW
Establecer el modo de respuesta (Respuesta automática) .............................................................. 52
Establecer el número de timbres antes de responder ...................................................................... 53
Cambiar el patrón de timbre de respuesta por un timbre distintivo ................................................ 53
Establecer el tipo de marcación ........................................................................................................ 54
Establecer las opciones de rellamada .............................................................................................. 54
Establecer la velocidad de fax ........................................................................................................... 55
Establecer el volumen de sonido del fax .......................................................................................... 55
Fax y servicios telefónicos digitales .................................................................................................................... 56
Fax de protocolo de voz por Internet .................................................................................................................. 56
Generar informes ................................................................................................................................................. 56
Imprimir informes de conrmación de fax ....................................................................................... 57
Imprimir informes de error de fax ..................................................................................................... 58
Imprimir y ver el registro de faxes .................................................................................................... 58
Borrar el registro del fax ................................................................................................................... 58
Imprimir los detalles de la última transacción de fax ....................................................................... 59
Imprimir un informe de ID de llamada .............................................................................................. 59
Ver el historial de llamadas ............................................................................................................... 59
Conguración de fax adicional ............................................................................................................................ 59
Conguración de fax (sistemas telefónicos paralelos) ..................................................................... 60
Seleccionar la conguración de fax adecuada para su hogar u ocina ......................... 61
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz) ............................ 63
Caso B: Congurar la impresora con DSL ........................................................................ 63
Caso C: Congurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI ........ 64
Caso D: Fax con servicio de timbre distintivo en la misma línea .................................... 65
Caso E: Línea compartida de voz/fax .............................................................................. 66
Caso F: Línea compartida de voz/fax con buzón de voz ................................................. 67
Caso G: Línea de fax compartida con módem de ordenador (no se reciben
llamadas de voz) ............................................................................................................. 68
Conguración de la impresora con un módem de acceso telefónico .......... 68
Congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo ..................... 69
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador .................................. 70
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de
equipo ........................................................................................................... 70
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo .................. 72
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático ................................ 73
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador y contestador
automático ...................................................................................................................... 75
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de
equipo y contestador automático ................................................................ 75
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y
contestador automático ............................................................................... 77
ESWW vii
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador por marcación y
buzón de voz ................................................................................................................... 78
Probar la conguración de fax .......................................................................................................... 80
6 Servicios Web .............................................................................................................................................. 81
¿Qué son los Servicios Web? ................................................................................................................................ 81
Conguración de Servicios Web .......................................................................................................................... 81
Imprimir con HP ePrint ........................................................................................................................................ 82
Eliminación de Servicios Web .............................................................................................................................. 83
7 Trabajar con cartuchos ................................................................................................................................. 84
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión ........................................................................................ 84
Comprobar los niveles de tinta estimados .......................................................................................................... 85
Sustituir los cartuchos ......................................................................................................................................... 85
Pedido de cartuchos ............................................................................................................................................ 87
Almacenar los suministros de impresión ............................................................................................................ 88
Almacenamiento de información de uso anónimo ............................................................................................. 88
Información de la garantía de los cartuchos de tinta ......................................................................................... 88
8 Conguración de red .................................................................................................................................... 90
Congurar la impresora para la comunicación inalámbrica ............................................................................... 90
Antes de comenzar ............................................................................................................................ 90
Conguración de la impresora en la red inalámbrica ....................................................................... 91
Cambio del tipo de conexión ............................................................................................................. 91
Pruebe la conexión inalámbrica ........................................................................................................ 92
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora .............................................................. 92
Cambie los ajustes de red .................................................................................................................................... 92
Usar Wi-Fi Direct .................................................................................................................................................. 93
9 Herramientas de administración de la impresora ........................................................................................... 97
Caja de herramientas (Windows) ......................................................................................................................... 97
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................................... 97
Servidor web incorporado ................................................................................................................................... 97
Acerca de las cookies ......................................................................................................................... 98
Apertura del servidor Web incorporado ........................................................................................... 98
No se puede abrir el Servidor Web incorporado ............................................................................... 99
10 Solución de problemas ............................................................................................................................. 100
Problemas de tascos y alimentación del papel ................................................................................................ 100
Eliminar un atasco de papel ............................................................................................................ 100
viii ESWW
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel ............. 100
Eliminar un atasco en el carro de impresión ................................................................................... 105
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de
impresión ...................................................................................................................... 106
Aprenda a evitar atascos de papel .................................................................................................. 106
Solucionar problemas de alimentación de papel ........................................................................... 106
Problemas de impresión .................................................................................................................................... 107
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir) ......................................... 107
Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir ................ 108
Solucione problemas de calidad de impresión ............................................................................... 112
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de
impresión ...................................................................................................................... 112
Problemas de copia ........................................................................................................................................... 116
Problemas de escaneo ...................................................................................................................................... 117
Problemas de fax ............................................................................................................................................... 117
Ejecute una prueba de fax ............................................................................................................... 117
Qué hacer si la prueba del fax falla ................................................................................................. 118
Solucionar problemas del fax ......................................................................................................... 121
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para problemas especícos con el fax .................... 121
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado .................................................. 122
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes .................... 122
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos ............................................... 123
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos ............................................... 124
Los tonos del fax se graban en el contestador automático ......................................... 125
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax) ......................................................... 125
Problemas de conexión y de red ....................................................................................................................... 125
Reparar la conexión inalámbrica .................................................................................................... 125
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica ............................................................ 126
Reparar la conexión Wi-Fi Direct ..................................................................................................... 126
Problemas de hardware de la impresora .......................................................................................................... 127
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora .............................................................................. 128
Comprenda los informes de la impresora ......................................................................................................... 128
Informe de estado de la impresora ................................................................................................. 128
Página de conguración de red ....................................................................................................... 129
Informe de calidad de impresión .................................................................................................... 129
Informe de prueba inalámbrica ...................................................................................................... 129
Informe prueba de acceso web ....................................................................................................... 129
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ................................................................................ 129
Mantenimiento de la impresora ........................................................................................................................ 130
Limpieza del cristal del escáner ...................................................................................................... 130
Limpieza del exterior ...................................................................................................................... 131
ESWW ix
Limpieza del alimentador de documentos ..................................................................................... 131
Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos .................................................................. 132
Recuperar la conguración predeterminada de fábrica ................................................................................... 133
Servicio de asistencia técnica de HP ................................................................................................................. 133
Apéndice A Información técnica ..................................................................................................................... 136
Especicaciones ................................................................................................................................................ 136
Información sobre normativas .......................................................................................................................... 138
Número de identicación de modelo normativo ............................................................................ 139
Declaración de la FCC ...................................................................................................................... 140
Aviso para los usuarios de Corea .................................................................................................... 140
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón ................................. 141
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación .............................................. 141
Declaración de la emisión sonora para Alemania ........................................................................... 141
Declaración sobre puestos de trabajo con pantallas de visualización para Alemania .................. 141
Aviso para los usuarios de la red telefónica estadounidense: Requisitos de la FCC ...................... 142
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense ................................................................ 143
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana .................................................................... 144
Declaración sobre fax por cable de Australia ................................................................................. 144
Aviso Normativo para la Unión Europea ......................................................................................... 144
Productos con adaptadores de CA externos ................................................................ 144
Productos con funcionalidad inalámbrica .................................................................... 144
Declaración de red telefónica europea (módem / fax) ................................................ 145
Declaración de conformidad ........................................................................................................... 146
Información sobre normativas para productos inalámbricos ........................................................ 147
Exposición a emisiones de radiofrecuencia ................................................................. 147
Aviso para los usuarios de Brasil .................................................................................. 147
Aviso para los usuarios de Canadá ............................................................................... 148
Aviso para los usuarios de Taiwán ................................................................................ 148
Aviso para usuarios en México ..................................................................................... 149
Aviso para los usuarios en Japón ................................................................................. 149
Aviso para los usuarios de Corea .................................................................................. 149
Programa de supervisión medioambiental de productos ................................................................................ 149
Consejos ecológicos ........................................................................................................................ 150
Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea ....................................................... 150
Papel ................................................................................................................................................ 150
Plásticos .......................................................................................................................................... 150
Hojas de datos de seguridad de los materiales .............................................................................. 150
Programa de reciclaje ..................................................................................................................... 150
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP ..................................................... 151
Consumo de energía ........................................................................................................................ 151
x ESWW
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios ...................................................... 151
Sustancias químicas ........................................................................................................................ 151
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) ............................................................................... 151
Limitación de sustancias peligrosas (India) .................................................................................... 152
Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Turquía) ............................................. 152
Información de usuarios de la etiqueta ecológica SEPA de China .................................................. 152
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora ...................................................... 153
Declaración del estado presente de la identicación de sustancias prohibidas (Taiwán) ............. 154
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China) ........................................... 155
EPEAT ............................................................................................................................................... 155
Desecho de baterías en Taiwan ....................................................................................................... 155
Aviso de material de perclorato en California ................................................................................ 156
Directiva sobre baterías de la UE .................................................................................................... 157
Aviso de batería para Brasil ............................................................................................................ 158
Índice ........................................................................................................................................................... 166
ESWW xi
xii ESWW
2 Primeros pasos
Esta guía facilita información acerca de cómo usar la impresora y solucionar problemas.
●
Accesibilidad
●
HP EcoSolutions (HP y el entorno)
●
Conocimiento de las piezas de la impresora
●
Uso del panel de control de la impresora
●
Conceptos básicos relativos al papel
●
Cargue el papel
●
Cargue un documento original en el cristal del escáner
●
Carga de un original en el alimentador de documentos
●
Actualización de la impresora
●
Abra el software de la impresora HP (Windows)
●
Apagado de la impresora
Accesibilidad
La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con discapacidades.
Visual
Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de HP mediante el uso de
las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el software admite gran parte de
la tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores de Braille y aplicaciones de
conversión de voz a texto. Para los usuarios daltónicos, los botones y las pestañas de color utilizadas en el
software de HP disponen de texto o etiquetas de iconos explicativas de la acción correspondiente.
Movilidad
Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software de HP mediante los
comandos del teclado. El software de HP también admite opciones de accesibilidad de Windows, como teclas
especiales, teclas de alternancia, teclas ltro y teclas de ratón. Los usuarios que tengan fuerza y movilidad
reducidas pueden trabajar con las puertas, los botones, las bandejas de papel y las guías de ancho de papel
de la impresora.
Asistencia técnica
Para obtener más información sobre soluciones de accesibilidad para productos HP, visite el sitio web de HP
sobre accesibilidad y personas mayores (www.hp.com/accessibility).
Para obtener información acerca de la accesibilidad para OS X, visite el sitio web de Apple en www.apple.com/
accessibility.
2 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
HP EcoSolutions (HP y el entorno)
HP se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma
responsable, en casa o en la ocina.
Para obtener más información sobre las pautas medioambientales que sigue HP durante el proceso de
fabricación, consulte Programa de supervisión medioambiental de productos . Para obtener más información
sobre las iniciativas medioambientales de HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
●
Administrar el consumo eléctrico
●
Modo silencioso
●
Optimizar los suministros de impresión
Administrar el consumo eléctrico
Utilice el Modo de suspensión, Apagado automático y Programar encendido/apagado de impresora para
ahorrar energía.
Modo de suspensión
El uso de energía se reduce mientras que la impresora está en modo de suspensión. Tras la instalación inicial
de la impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos de inactividad.
Utilice las siguientes instrucciones para cambiar el periodo de inactividad de la impresora antes de que entre
en modo de suspensión.
1. En el panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver
( Conguración ) y toque ( Conguración ).
NOTA:
Si no ve la pantalla Inicio, toque (Inicio).
2. Toque Administración de energía, luego Modo Suspensión y por último, la opción deseada.
Apagado automático
Esta función desactiva la impresora tras 8 horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía. El
Apagado automático apaga la impresora por completo. Presione el botón de encendido para volver a
activarla.
Si la impresora admite la función de ahorro de energía, Auto-O se activa o desactiva automáticamente
según las capacidades o las opciones de conexión de la impresora. Incluso cuando el Encendido automático
está deshabilitado, la impresora entra en modo de suspensión después de 5 minutos de inactividad para
reducir el consumo de energía.
● El Apagado automático está activado cuando la impresora está encendida, si la impresora no tiene red,
capacidad de fax o Wi-Fi Direct, o no está utilizando estas capacidades.
● El Apagado automático está desactivado cuando la capacidad inalámbrica o la función Wi-Fi Direct de la
impresora está encendida o cuando una impresora con fax, USB o capacidad de red Ethernet establece
una conexión de red Ethernet, USB o fax.
Encendido y apagado programado
Utilice esta función para encender o apagar automáticamente la impresora determinados días. Por ejemplo,
puede programar la impresora para que se encienda a las 8 a. m. y se apague a las 8 p. m. de lunes a viernes.
De esta forma, ahorra energía durante la noches y nes de semana.
ESWW HP EcoSolutions (HP y el entorno) 3
Utilice las siguientes instrucciones para programar el día y la hora para que se encienda o apague la
impresora.
1. En el panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver
( Conguración ) y luego toque ( Conguración ).
NOTA: Si no ve la pantalla Inicio, toque (Inicio).
2. Toque Programar encendido y apagado de impresora.
3. Toque Desactivado al lado de Act. programac. o Desac. programac. para activar la función y siga las
instrucciones en pantalla para congurar el día y la hora para activar o apagar la impresora.
PRECAUCIÓN: Siempre apague la impresora correctamente utilizando Programar apagado o (el botón
Consumo ) situado en el lateral izquierdo de la parte delantera de la impresora.
Si se apaga la impresora incorrectamente, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y
cause problemas con los cartuchos y con la calidad de la impresión.
No apague nunca la impresora cuando falten cartuchos. HP le recomienda reemplazar los cartuchos que
falten lo antes posible para evitar problemas con la calidad de impresión, un posible uso adicional de tinta o
daños en el sistema de tinta.
Modo silencioso
El modo silencioso reduce la velocidad de la impresión para reducir el ruido general sin que afecte a la calidad
de impresión. Solo funciona al imprimir en papel normal. Además, el modo silencioso se desactiva al imprimir
con la mejor calidad o con calidad de presentación. Para reducir el ruido de la impresión, active el modo
silencioso. Para imprimir a velocidad normal, desactive el modo silencioso. El modo silencioso se desactiva de
forma predeterminada.
NOTA: El modo silencioso no funciona al imprimir fotos o sobres.
Puede crear una programación seleccionando la hora en la que la impresora imprime en Modo silencioso. Por
ejemplo, puede programar la impresora para que esté en Modo silencioso de 10 p.m. a 8 a.m. todos los días.
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla Inicio toque Conguración .
2. Toque Preferencias .
3. Toque Modo silencioso.
4. Toque Activar o Desactivar al lado del Modo silencioso.
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
2. Haga clic en Modo silencioso .
3. Seleccione Encendida o Desactivado .
4. Haga clic en Guardar conguración.
4 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (OS X)
1. Abra HP Utility. Para obtener más información, vea HP Utility (OS X).
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Modo silencioso .
4. Seleccione Encendida o Desactivado .
5. Haga clic en Aplicar ahora.
Para encender o apagar el Modo silencioso del servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, vea Apertura del servidor Web incorporado .
2. Haga clic en la cha Parámetros .
3. En la sección Preferencias , seleccione Modo silencioso y, a continuación, Encendida o Desactivado .
4. Haga clic en Apply.
Cómo activar el modo silencioso durante la impresión
▲ En el panel de control de la impresora, desde la pantalla de impresión, toque (Modo silencioso) para
activar el modo silencioso.
NOTA: El modo silencioso solo se activa cuando se haya imprimido la página en proceso y solo se usa para la
tarea de impresión que se realice en ese momento.
Para crear una programación para el Modo silencioso desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla Inicio toque Conguración .
2. Toque Preferencias .
3. Toque Modo silencioso.
4. Toque Desactivar al lado de Modo silencioso para activarlo y haga clic en Aceptar para conrmarlo.
5. Toque Desactivar al lado de Programar, y cambie la hora de inicio y la hora nal del programa.
Optimizar los suministros de impresión
Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente:
● Recicle los cartuchos de tinta originales HP usados a través de HP Planet Partners. Para obtener más
información, visite www.hp.com/recycle.
● Optimice el consumo de papel imprimiendo en ambas caras de cada hoja.
● Cambie la calidad de impresión en el controlador de la impresora al ajuste de borrador. El ajuste de
borrador utiliza menos tinta.
● No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Si lo hace, se desperdicia tinta y se reduce la vida de
los cartuchos.
Conocimiento de las piezas de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
ESWW Conocimiento de las piezas de la impresora 5
●
Vista superior y frontal
●
Área de suministros de impresión
●
Vista posterior
Vista superior y frontal
1 Alimentador de documentos
2 Guías de ancho de papel de alimentador de documentos
3 Bandeja del alimentador de documentos
4 Puerta de acceso al cartucho
5 Tapa del escáner
6 Cristal del escáner
7 Botón Encendido
8 Bandeja de entrada (también se denomina bandeja de papel)
9 Guías de anchura del papel
10 Extensor de la bandeja de salida
11 Bandeja de salida
12 Panel de control
6 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Área de suministros de impresión
1 Cartuchos
2 Carro de impresión
3 Puerta de acceso al cartucho
NOTA: Los cartuchos deben conservarse en la impresora para evitar posibles problemas de calidad de
impresión o daños del cabezal de impresión. Evite extraer los consumibles durante grandes períodos de
tiempos. No apague la impresora cuando falte un cartucho.
Vista posterior
1 Entrada de alimentación
2 Puerto de fax (1-LINE)
3 Puerto de fax (2-EXT)
4 Puerto (USB) bus de serie universal posterior
ESWW Conocimiento de las piezas de la impresora 7
Uso del panel de control de la impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
●
Iconos de la pantalla del panel de control
●
Cambio de los ajustes de la impresora
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel
de control de la impresora.
Rótulo Nombre y descripción
1 Botón Inicio: Vuelve a la pantalla inicial desde cualquier otra pantalla.
2 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú o desplazarse por los elementos del menú.
Para obtener información sobre los iconos que aparecen en la pantalla, consulte Iconos de la pantalla del panel de control .
3 Indicador luminoso de conexión inalámbrica: Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.
● La luz azul indica que se ha establecido la conexión inalámbrica y que se puede imprimir.
● Una luz parpadeante indica error en la conexión inalámbrica. Consulte el mensaje en la pantalla de la impresora.
● Si la conexión inalámbrica está desactivada, la luz de conexión inalámbrica estará apagada.
4 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda al activarse en la pantalla de Inicio o muestra contenido de ayuda contextual si se encuentra
disponible para la operación en curso en otras pantallas.
5 Botón Atrás: Regresa al menú anterior.
Iconos de la pantalla del panel de control
El icono
Propósito
Copiar: Copiar un documento o tarjeta de identicación.
8 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
El icono Propósito
Escanear: Escanear un documento o foto a un ordenador.
Fax: Congurar fax, enviar fax, o volver a imprimir un fax recibido.
Congurar: Abre el menú Conguración , donde puede cambiar las preferencias y utilizar herramientas para
ejecutar las funciones de mantenimiento.
Ayuda: Abre el menú Ayuda donde puede ver vídeos tutoriales, información sobre las funciones de la impresora y
consejos.
HP ePrint: Muestra el menú Resumen de servicios Web, donde puede consultar los detalles del estado de ePrint,
modicar los ajustes de ePrint o ver la dirección de correo electrónico de la impresora. Para obtener más
información, consulte Imprimir con HP ePrint .
Wi-Fi Direct : Muestra el estado, nombre y contraseña para Wi-Fi Direct así como el número de dispositivos
conectados. Además, puede cambiar la conguración e imprimir un manual.
Conexión inalámbrica: Muestra el estado de la conexión inalámbrica y las opciones del menú. Para obtener más
información, consulte Congurar la impresora para la comunicación inalámbrica .
Tinta: Muestra los niveles de tinta estimados.
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones de planicación únicamente.
Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución
para evitar posibles retrasos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le indique.
Cambio de los ajustes de la impresora
Se utiliza el panel de control para cambiar la función y la conguración de la impresora, imprimir informes y
obtener ayuda.
SUGERENCIA: Si la impresora está conectada a un equipo, también puede cambiar los ajustes de la
impresora con las herramientas de gestión de impresoras del equipo.
Para obtener más información sobre estas herramientas, consulte Herramientas de administración de la
impresora.
ESWW Uso del panel de control de la impresora 9
Cómo cambiar los ajustes de una función
La pantalla Inicio del panel de control muestra las funciones disponibles para la impresora.
1. Desde la pantalla del panel de control, en la pantalla de Inicio, toque el icono de la función de la que
desee modicar los ajustes.
2. Tras seleccionar una función, toque ( Parámetros ), desplácese por los ajustes disponibles, y
después toque el ajuste que desea modicar.
3. Siga las indicaciones en la pantalla del panel de control para cambiar los ajustes.
SUGERENCIA: Toque (Inicio) para regresar a la pantalla Inicio.
Para cambiar los ajustes de la impresora
Para cambiar la conguración de la impresora o imprimir informes, utilice las opciones disponibles en el menú
Conguración.
1. Desde la pantalla del panel de control, en la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver
( Conguración ) y luego, toque ( Conguración ).
2. Desplácese arriba y abajo de la pantalla para ver las opciones disponibles.
3. Toque la opción de la que quiere cambiar la conguración.
SUGERENCIA:
Toque (Inicio) para regresar a la pantalla Inicio.
Conceptos básicos relativos al papel
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de ocina. Es mejor
probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades de uno solo. Utilice papel HP para
obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite
el sitio web de HP en www.hp.com .
HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok para la impresión de
documentos cotidianos. Todo el papel con el logotipo ColorLok se prueba de forma
independiente para que cumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión y
abilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos, con los negros más
intensos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el
logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Papel recomendado para impresión
●
Solicitar consumibles de papel HP
●
Sugerencias para elegir el papel
10 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Papel recomendado para impresión
Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados
especícamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles.
Impresión fotográca
● Papel fotográco HP Premium Plus
El papel fotográco HP Premium Plus es el papel fotográco de mayor calidad de HP para obtener las
mejores fotos. Con el papel
fotográco HP Premium Plus, puede imprimir fotos bonitas que se secan al
instante y que puede compartir tan pronto salen de la impresora. La impresora admite varios tamaños,
incluidos A4, 22 x 28 cm (8,5 x 11 pulg.), 10 x 15 cm (4 x 6 pulg.), 13 x 18 cm (5 x 7 pulg.) y 28 x 43 (11 x
17 pulg.) en dos acabados: brillo y brillo suave (semibrillo). Ideal para enmarcar, mostrar o regalar sus
mejores fotos y proyectos especiales de fotos. El papel fotográco HP Premium Plus ofrece resultados
excepcionales con calidad y durabilidad profesionales.
● Papel fotográco avanzado HP
Este papel fotográco brillante presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil
sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias
tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográco. Está disponible en varios
tamaños, incluido A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas). Carece
de ácido para prolongar la duración de los documentos.
● Papel fotográco cotidiano HP
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo
coste. Este papel fotográco asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes
nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Está disponible en acabado brillante y
en varios tamaños, incluidos A4, 8,5 x 11 pulgadas, 5 x 7 pulgadas y 4 x 6 pulgadas (10 x 15 cm). Carece
de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Documentos de empresa
● Papel para presentación HP Premium mate de 120 g o Papel HP Professional mate de 120
Este papel es de alto gramaje, en mate por ambas caras, especial para presentaciones, propuestas de
negocio, informes y cartas. Su alto gramaje le da una textura y un aspecto excelente.
● Papel de folleto brillante HP de 180g o Papel profesional brillante HP de 180
Estos papeles son brillantes por las dos caras a n de poder utilizarlo por ambas. Es la opción perfecta
para conseguir reproducciones casi fotográcas y grácos de empresa para portadas de informes,
presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
● Papel de folleto mate de HP de 180g o Papel profesional mate HP de 180
Estos papeles son mate por las dos caras a n de poder utilizarlo por ambas. Es la opción perfecta para
conseguir reproducciones casi fotográcas y grácos comerciales para portadas de informes,
presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
ESWW Conceptos básicos relativos al papel 11
Impresión cotidiana
Todos los papeles mencionados para la impresión diaria cuentan con tecnología ColorLok que disminuye
manchas, produce negros más intensos y colores vivos.
● Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
Papel para inyección de tinta blanco intenso HP: ofrece colores de alto contraste y texto nítido. Es
sucientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin que se transparente, lo
que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas.
● Papel de impresión HP
El papel de impresión HP es un soporte multifunción de alta calidad. Genera documentos que tienen
mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia
estándar. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
● Papel HP Oice
El papel HP Oice es un soporte multifuncional de alta calidad. Puede utilizarse para realizar copias,
borradores, notas y otros tipos de documentos. Carece de ácido para prolongar la duración de los
documentos.
Solicitar consumibles de papel HP
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de ocina. Utilice papel
HP para obtener una calidad de impresión óptima.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com . Actualmente, algunas secciones del sitio web
de HP están disponibles sólo en inglés.
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos.
Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir
una calidad de impresión y una abilidad de alto estándar y producir unos documentos con un color brillante y
vivo, unos negros más sólidos y un secado más rápido y corto que el papel normal. Busque el papel con el
logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel.
Sugerencias para elegir el papel
Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.
● Cargue solo un tipo de papel y de un único tamaño en la bandeja o en el alimentador de documentos.
● Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta cuando se cargue desde la bandeja de
entrada o el alimentador de papel.
● No sobrecargue la bandeja o el alimentador de documentos.
● Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja u otros problemas de
impresión, evite cargar los siguientes tipos de papel en la bandeja o el alimentador de documentos:
● Formularios de varias partes
● Sustratos dañados, curvados o arrugados
● Sustratos con cortes o perforaciones
● Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta
● Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente
● Papel que contenga grapas o clips
12 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Cargue el papel
Para cargar papel estándar
1. Suelte la bandeja de salida.
2. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
3. Retire al máximo las guías de ancho de papel.
ESWW Cargue el papel 13
4. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja y deslícelo hacia adelante
hasta que se detenga.
Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la parte
inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila marca en el lateral de la
bandeja.
NOTA: No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
5. Deslice las guías de ancho de papel en la bandeja hasta que toquen el borde de la pila de papel y, a
continuación, cierre la bandeja.
6. Aparece un mensaje en la pantalla del panel de control que le pide que cambie el ajuste de papel si se ha
cambiado el tipo o el tamaño de papel, o que conserve el ajuste si ha reemplazado lo que se cargó
previamente.
14 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
7. Tire de la extensión de la bandeja de salida.
Para cargar tarjetas y papel fotográco
1. Suelte la bandeja de salida.
2. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
3. Inserte el papel con la cara de impresión hacia abajo en el centro de la bandeja y deslícelo hacia adelante
hasta que se detenga.
Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la parte
inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila marca en el lateral de la
bandeja.
NOTA: No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
ESWW Cargue el papel 15
4. Deslice las guías de ancho de papel en la bandeja hasta que toquen el borde de la pila de papel y, a
continuación, cierre la bandeja.
5. Aparece un mensaje en la pantalla del panel de control que le pide que cambie el ajuste de papel si se ha
cambiado el tipo o el tamaño de papel, o que conserve el ajuste si ha reemplazado lo que se cargó
previamente.
6. Tire de la extensión de la bandeja de salida.
Para cargar un sobre
1. Suelte la bandeja de salida.
2. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
16 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
3. Introduzca los sobres con la cara que desea imprimir hacia abajo y cárguelos según se indica en el
gráco.
Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la parte
inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila marca en el lateral de la
bandeja.
NOTA: No cargue papel mientras la impresora está imprimiendo.
4. Deslice las guías de ancho de papel en la bandeja hasta que toquen el borde de la pila de sobres y, a
continuación, empuje la bandeja para cerrarla.
5. Aparece un mensaje en la pantalla del panel de control que le pide que cambie el ajuste de papel si se ha
cambiado el tipo o el tamaño de papel, o que conserve el ajuste si ha reemplazado lo que se cargó
previamente.
ESWW Cargue el papel 17
6. Tire de la extensión de la bandeja de salida.
Cargue un documento original en el cristal del escáner
Puede copiar, escanear o enviar por fax originales cargándolos en el cristal.
NOTA: Muchas de las funciones especiales no funcionarán correctamente si el cristal del escáner y el
respaldo de la tapa no están limpios. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora.
NOTA: Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentos antes de levantar la tapa de
la impresora.
Para cargar un original en el cristal del escáner
1. Levante la tapa del escáner.
2. Cargue su original con la cara impresa hacia abajo y alinéelo con la marca del ángulo posterior izquierdo
del cristal.
SUGERENCIA: Para obtener más ayuda sobre la carga de originales, consulte las guías grabadas en el
borde del cristal.
3. Cierre la tapa.
Carga de un original en el alimentador de documentos
Puede copiar, escanear o enviar por fax un documento colocándolo en el alimentador de documentos.
PRECAUCIÓN: No cargue fotos en el alimentador de documentos. esto puede dañar sus fotos. Utilice solo
papel admitido por el alimentador de documentos.
18 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
NOTA: Algunas funciones, como la función de copia Ajustar a la página , no funcionan cuando se cargan los
originales en el alimentador de documentos. Para llevar a cabo estas funciones, cargue un original en el
cristal del escáner.
Para cargar un original en el alimentador de documentos
1. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
a. Si carga un original imprimido en orientación vertical, coloque las hojas de forma que el borde
superior del documento se introduzca en primer lugar. Si carga un original imprimido en
orientación horizontal, coloque las hojas de forma que el borde izquierdo del documento se
introduzca en primer lugar.
b. Deslice el papel en el alimentador de documentos hasta que oiga un tono o vea un mensaje en
pantalla del panel de control de la impresora que indique que se han detectado las páginas
cargadas.
SUGERENCIA: Para obtener más ayuda sobre la carga de originales en el alimentador de documentos,
consulte el diagrama grabado en la bandeja del alimentador.
2. Deslice las guías de ancho de papel hacia dentro hasta que entren en contacto con los bordes izquierdo y
derecho de la hoja.
Actualización de la impresora
De manera predeterminada, si la impresora está conectada a una red y los servicios web se han activado, la
impresora comprueba automáticamente si hay actualizaciones.
Para actualizar la impresora desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
2. Toque Herramientas.
3. Toque Actualizar la impresora.
4. Toque Comprobar ahora.
ESWW Actualización de la impresora 19
Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para seleccionar ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
2. Toque Herramientas.
3. Toque Actualizar la impresora.
4. Toque Actualiz. de la impresora.
5. Toque Instalar automáticamente (recomendado) o Avisar al estar disponible.
Para actualizar la impresora mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS.
Para obtener más información, vea Servidor web incorporado .
2. Haga clic en la cha Herramientas.
3. En la sección Actualizaciones de la impresora, haga clic en Actualizaciones de rmware y, después,
siga las instrucciones en pantalla.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará.
NOTA: Si se requiere una conguración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en pantalla
para congurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la
persona que conguró la red.
Abra el software de la impresora HP (Windows)
Después de instalar el software de la impresora HP, según su sistema operativo, realice uno de los siguientes
pasos.
● Windows 10: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Todas las aplicaciones, haga clic
en HP y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
● Windows 8.1: Haga clic en la echa hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y nalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
● Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione
Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a continuación,
seleccione el icono con el nombre de la impresora.
Apagado de la impresora
Pulse (el botón Consumo ) para apagar la impresora. Espere hasta que el indicador de encendido se
apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar el interruptor de corriente.
PRECAUCIÓN: Si apaga la impresora de manera incorrecta, puede que el carro de impresión no vuelva a la
posición correcta y cause problemas con los cartuchos y con la calidad de la impresión.
20 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
3 Impresión
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Cambie la
conguración de forma manual solo cuando quiera cambiar la calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos
de papel o utilizar funciones especiales.
SUGERENCIA: Esta impresora incluye HP ePrint , un servicio gratuito de HP que permite imprimir
documentos en una impresora HP conectada a Internet en cualquier momento, desde cualquier lugar y sin
ningún software ni controladores de impresora adicionales. Para obtener más información, vea Imprimir con
HP ePrint .
SUGERENCIA: Puede utilizar esta impresora para imprimir documentos y fotos en su dispositivo móvil (por
ejemplo, un teléfono inteligente o tablet). Para obtener más información, visite el sitio web HP Mobile Printing
( www.hp.com/go/mobileprinting ). (Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos
los idiomas).
●
Impresión de documentos
●
Impresión de prospectos
●
Impresión de sobres
●
Imprimir fotografías
●
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado
●
Imprimir por las dos caras (dúplex)
●
Imprimir con dispositivos móviles
●
Sugerencias para el envío correcto de fax
Impresión de documentos
Para imprimir documentos (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En el software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
NOTA: Para congurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los
cambios en el software de la impresora HP. Si desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de administración de la impresora.
5. Seleccione las opciones apropiadas en la pestaña de Atajo de Impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias para el envío correcto de fax.
ESWW Impresión de documentos 21
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir documentos (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
● Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de haber cargado el papel correcto.
● Seleccione la orientación.
● Introduzca el porcentaje de escala.
4. Haga clic en Imprimir.
Impresión de prospectos
Para imprimir folletos (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En el Archivo menú de la aplicación de software, haga clic en Impresión .
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Para cambiar ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades .
Según la aplicación de software, este botón puede denominarse Propiedades , Opciones ,
Conguración de impresora , Impresora , o Preferencias .
NOTA: Para congurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los
cambios en el software de la impresora HP. Si desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de administración de la impresora.
5. Seleccione las opciones apropiadas en la pestaña de Atajo de Impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias para el envío correcto de fax.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Impresión o OK para comenzar la impresión.
22 Capítulo 3 Impresión ESWW
Para imprimir folletos (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
a. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de haber cargado el papel correcto.
b. En el menú emergente, seleccione Tipo/calidad de papel y, después, elija la opción que le
proporcione la mejor calidad o la máxima resolución.
4. Haga clic en Imprimir.
Impresión de sobres
Evite sobres con las siguientes características:
● Acabado muy alisado
● Pegatinas, cierres o ventanas autoadhesivos
● Bordes gruesos, irregulares o curvados
● Zonas arrugadas, rasgadas o dañadas de algún otro modo
Asegúrese de que los pliegues de los sobres que carga en la impresora están claramente marcados.
NOTA: Para obtener más información sobre imprimir encima de sobres, consulte la documentación del
programa de software que utilice.
Para imprimir sobres (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En el menú Archivo del software, haga clic en Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
NOTA: Para congurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los
cambios en el software de la impresora HP. Si desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de administración de la impresora.
5. Seleccione las opciones apropiadas en la pestaña de Atajo de Impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias para el envío correcto de fax.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
ESWW Impresión de sobres 23
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir sobres (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Seleccione el tamaño de sobre apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de haber cargado el papel correcto.
4. Del menú emergente, elija Tipo/calidad del papel y compruebe que la conguración del papel está
denida como Papel normal.
5. Haga clic en Imprimir.
Imprimir fotografías
Puede imprimir una foto desde el ordenador.
NOTA: No deje papel fotográco sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual
puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográco debe estar plano antes de la impresión.
SUGERENCIA: Puede utilizar esta impresora para imprimir documentos y fotos en su dispositivo móvil (por
ejemplo, un teléfono inteligente o tablet). Para obtener más información, visite el sitio web HP Mobile Printing
( www.hp.com/go/mobileprinting ). (Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos
los idiomas).
Para imprimir las fotos desde el ordenador (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En el software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
5. Seleccione las opciones apropiadas en la pestaña de Atajo de Impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias para el envío correcto de fax.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
NOTA: Una vez nalizada la impresión, retire el papel fotográco no utilizado de la bandeja de entrada.
Guarde el papel fotográco para que no empiece a ondularse, lo cual reduciría la calidad de sus resultados de
impresión.
24 Capítulo 3 Impresión ESWW
Para imprimir las fotografías desde el equipo (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
● Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de haber cargado el papel correcto.
● Seleccione la orientación.
4. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los siguientes ajustes:
● Tipo de papel: el tipo de papel fotográco correspondiente
● Calidad: Seleccione la opción que le proporcione la mejor calidad o la máxima resolución.
● Haga clic en el triángulo de despliegue Opciones de color y elija la opción apropiada Reparar foto.
– Desactivado: no aplica cambios a la imagen.
– Activado: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la nitidez de la
imagen.
5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado
Si su aplicación admite papel de tamaño personalizado, congure el tamaño en la aplicación antes de
imprimir el documento. De no ser así, congure el tamaño en el controlador de la impresora. Es posible que
deba cambiar el formato de los documentos existentes para imprimirlos de manera correcta en papel de
tamaño personalizado.
Para congurar un tamaño personalizado (Windows)
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Todas las aplicaciones, seleccione
Sistema de Windows, y luego haga clic en Dispositivos, seleccione Dispositivos e impresoras bajo
el menú Opciones de conguración relacionadas. Seleccione el nombre de la impresora y
seleccione Propiedades del servidor de impresión .
● Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la
barra de botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras. Haga clic o toque el nombre de la impresora
y haga clic o toque Propiedades del servidor de impresión.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras. Seleccione
el nombre de la impresora y seleccione Propiedades del servidor de impresión.
ESWW Impresión en papel especial y de tamaño personalizado 25
● Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
en Impresoras. Haga clic con el botón derecho en el área vacía en la ventana Impresoras y
seleccione Propiedades del servidor.
● Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes. En el menú Archivo, haga clic en Propiedades del servidor.
2. Seleccione la casilla de vericación Crear un nuevo formulario.
3. Introduzca el nombre del papel de tamaño personalizado.
4. Introduzca las dimensiones del tamaño personalizado en la sección Descripción de formulario
(medidas)
.
5. Haga clic en Guardar formulario, y luego haga clic en Cerrar.
Para imprimir en papel especial y de tamaño personalizado (Windows)
NOTA: Antes de poder imprimir sobre papel de tamaño personalizado, deberá congurar el tamaño
personalizado en Propiedades de servidor de impresión.
1. Cargue el papel adecuado en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el
papel .
2. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
NOTA: Para congurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los
cambios en el software de la impresora HP. Si desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de administración de la impresora.
5. En la cha Diseño o Papel/calidad, haga clic en el botón Opciones avanzadas.
6. En la ventana emergente, seleccione el Tamaño del papel personalizado desde la lista desplegable. (En
caso de no ver la lista desplegable, haz clic en Tamaño del papel para mostrarla).
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
7. Haga clic para seleccionar cualquier otra opción del documento que necesite, luego haga clic en OK.
8. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir en papel especial y de tamaño personalizado (OS X)
Antes de poder imprimir sobre papel de tamaño personalizado, deberá congurar el tamaño personalizado
en el software HP.
1. Cargue el papel adecuado en la bandeja.
2. Cree el nuevo tamaño de papel personalizado.
a. En el software desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo, y a continuación en Imprimir.
b. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
26 Capítulo 3 Impresión ESWW
c. Haga clic en Administrar tamaños personalizados en el menú emergente Tamaño de papel.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
d. Haga clic en +, y luego seleccione el nuevo elemento en la lista y escriba un nombre para el tamaño
de papel personalizado.
e. Introduzca la altura y la anchura de su papel personalizado.
f. Haga clic en Listo o en OK, y luego en Guardar.
3. Use el tamaño personalizado de papel creado para imprimir.
a. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
b. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
c. Elija el nombre del tamaño de papel personalizado que ha creado en el menú emergente Tamaño
del papel.
d. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Imprimir por las dos caras (dúplex)
Para imprimir a dos caras de la página (Windows)
1. Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En el software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Conguración de
la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias.
NOTA: Para congurar los parámetros de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los
cambios en el software de la impresora HP. Si desea más información sobre el software de HP, consulte
Herramientas de administración de la impresora.
5. En la pestaña Atajo de impresión seleccione un atajo que sea compatible con el ajuste Impresión a
doble cara. Seleccione una opción en la lista desplegable Impresión a doble cara.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias para el envío correcto de fax.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel asegúrese de cargar el papel correcto en la bandeja y establecer
el tamaño de papel en el panel de control de la impresora.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir a dos caras del papel (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. En el diálogo de impresión, seleccione Diseño del menú emergente.
3. Seleccione el tipo de encuadernación para las páginas a doble cara y haga clic en Imprimir.
ESWW Imprimir por las dos caras (dúplex) 27
Imprimir con dispositivos móviles
Imprima desde dispositivos móviles
Puede imprimir documentos y fotos de forma directa desde sus dispositivos móviles, incluido iOS, Android,
Windows Mobile, Chromebook y Amazon Kindle.
Imprimir desde dispositivos móviles
1. Compruebe que la impresora esté conectada a la misma red que el dispositivo móvil.
2. Active la impresión en su dispositivo móvil:
● iOS: Utilice la opción Imprimir desde el menú Compartir. No requiere conguración puesto que iOS
AirPrint está preinstalado.
NOTA: Los dispositivos con iOS 4.2 o posterior tienen AirPrint preinstalado.
● Android: Descargue el plugin de Servicios de impresión HP (compatible con la mayoría de
dispositivos Android) desde Google Play Store y actívelo en su dispositivo.
NOTA: Los dispositivos con Android 4.4 o posterior son compatibles con el plugin de Servicios de
impresión HP. Los dispositivos con Android 4.3 o anterior pueden imprimir al utilizar la aplicación
HP ePrint, disponible en la Google Play Store.
● Windows Mobile: Seleccione Imprimir en el menú Dispositivo. No requiere conguración puesto
que el software está preinstalado.
NOTA: Si la impresora no aparece enumerada, puede que necesite instalar la impresora al utilizar
el asistente Agregar impresora.
● Chromebook: Descargue e instale la aplicación HP Print para Chrome desde Chrome Web Store
para activar tanto la impresión Wi-Fi como USB.
● Amazon Kindle Fire HD9 y HDX: La primera vez que seleccione la Impresora en su dispositivo, se
descargará el plugin de Servicios de impresión HP de forma automática para permitir la impresión
móvil.
NOTA: Para más información detallada sobre activar la impresión desde sus dispositivos móviles visite
www.hp.com/go/mobileprinting. Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país,
región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en
otro idioma.
3. Compruebe que el papel que coincida con la conguración de papel de la impresora (consulte Cargue el
papel para obtener más información). El ajuste preciso del tamaño de papel para el papel que está
cargado permite que un dispositivo móvil sepa cuál es el tamaño de papel que se está imprimiendo.
Accede a las características de la impresora así como a la información de resolución
de problemas desde dispositivos móviles
La aplicación HP All-in-One Printer Remote le ayuda a congurar y utilizar su impresora HP para imprimir,
escanear, almacenar y compartir documentos desde casi cualquier lugar. Además, puede informar del estado
de la impresora, realizar tareas de mantenimiento, pedir suministros de impresión originales de HP, identicar
y resolver errores de impresora, así como proporcionar asistencia en resolución de problemas y soporte de
HP.
HP All-in-One Printer Remote es compatible con iOS, Android y Windows Mobile. Instálela desde la App Store o
la Google Play Store para incrementar las capacidades de su impresora.
28 Capítulo 3 Impresión ESWW
NOTA: Algunas características puede que no estén disponibles con todos los modelos de la impresora.
Además, en este momento, HP All-in-One Printer Remote puede no estar disponible en todos los idiomas.
Para obtener más información, visite http://www.hp.com/support.
Sugerencias para el envío correcto de fax
La conguración de software seleccionada en el controlador de impresión sólo se aplica a la impresión, no a la
copia o al escaneo.
Puede imprimir su documento por ambas caras del papel. Para obtener más información, vea Imprimir por las
dos caras (dúplex) .
Consejos sobre la tinta
● Si la calidad de impresión no es aceptable, consulte Problemas de impresión para más información.
● Utilice cartuchos HP originales.
Los cartuchos HP originales están diseñados especícamente y han sido probados con impresoras y
papeles HP para que pueda conseguir grandes resultados una y otra vez.
NOTA: HP no puede garantizar la calidad y abilidad de suministros de otras marcas. La asistencia
técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras
marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos HP originales, visite www.hp.com/go/anticounterfeit.
● Instale bien los cartuchos negro y de colores.
Para obtener más información, vea Sustituir los cartuchos .
● Compruebe los niveles estimados de tinta en los cartuchos para asegurarse de que queda suciente.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de planicación.
Para obtener más información, vea Comprobar los niveles de tinta estimados .
NOTA: Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, considere la posibilidad de tener un
cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos
hasta que se le indique.
● Pulse siempre el botón Consumo para apagar la impresora. La desconexión incorrecta de la impresora
puede causar problemas en la calidad de impresión.
Sugerencias para cargar papel
Para obtener más información, consulte también Cargue el papel .
● Asegúrese de que el papel está cargado en la bandeja de entrada correctamente y establezca el tamaño
del soporte y el tipo de soporte correctos. Una vez cargado el papel en la bandeja de salida, se le pedirá
que establezca el tamaño de soporte y el tipo de soporte.
● Cargue una pila de papel, no sólo un folio. Todo el papel de la pila debe ser del mismo tamaño y tipo, a
n de evitar un atasco del papel.
● Cargue el papel con la cara de impresión hacia abajo.
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados
ni rasgados.
ESWW Sugerencias para el envío correcto de fax 29
Consejos sobre la conguración de la impresora (Windows)
● Para cambiar la conguración predeterminada de impresión, haga clic en Imprimir, escanear y enviar
por fax y, a continuación, en Establecer preferencias en el software de la impresora HP.
Para abrir el software de la impresora HP, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) para
obtener más información.
● Para seleccionar la cantidad de páginas a imprimir por hoja, en la cha Diseño del controlador de la
impresora, seleccione la opción adecuada en la lista desplegable Páginas por hoja.
● Si desea cambiar la orientación de la página, en la pestaña Diseño del controlador de impresora,
seleccione la opción adecuada en el área
Orientación.
● Para ver más conguraciones de impresión, en las chas Diseño o Papel/Calidad del controlador de la
impresora, haga clic en el botón Avanzadas para abrir el cuadro de diálogo Opciones avanzadas.
NOTA: En la vista previa de la cha Diseño no se reeja su elección de las listas desplegables Diseño
de páginas por hoja, Folleto, o Bordes de páginas.
● Imprimir en escala de grises: Permite imprimir un documento en blanco y negro solo con tinta
negra. Seleccione Solo tinta negra y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.
● Diseño de páginas por hoja: Sirve para especicar el orden de las páginas si imprime un
documento en más de dos páginas por hoja.
● Tecnologías Real Life de HP: Esta función permite suavizar y enfocar las imágenes y grácos para
obtener una mejor calidad de impresión.
● Folleto: Permite imprimir un documento de varias páginas como un folleto. Coloca dos páginas en
cada cara de la hoja que se pueden doblar por la mitad a modo de libro. Seleccione un método de
encuadernación en la lista desplegable y después haga clic en Aceptar.
● Libro-Encuadernación izquierda: El lado encuadernado después de doblar el soporte como
un libro aparece en la izquierda. Seleccione esta opción si lee de izquierda a derecha.
● Libro-Encuadernación derecha: El lado encuadernado después de doblar el soporte como un
libro aparece en la derecha. Seleccione esta opción si lee de derecha a izquierda.
● Impresión sin bordes: Seleccione esta función para imprimir fotos sin borde. No todos los tipos de
papel admiten esta función. Aparecerá un icono de alerta junto a la opción si el tipo de papel
seleccionado en la lista desplegable Soportes no admite la función.
● Bordes de la página: Permite añadir los bordes a las páginas si imprime el documento con dos o
más páginas por hoja.
● Puede utilizar el acceso directo de impresión para ahorrar tiempo en la conguración de las preferencias
de impresión. Un acceso directo de impresión guarda los valores de conguración apropiados para un
tipo de trabajo determinado, a n de que pueda establecer todas las opciones con un solo clic.
Para usarlo, vaya a la cha Acceso directo de impresión, elija un acceso directo de impresión y haga clic
en Aceptar.
Para eliminar un acceso directo de impresión, selecciónelo y haga clic en Eliminar.
NOTA: No se pueden eliminar los accesos directos de impresión predeterminados.
30 Capítulo 3 Impresión ESWW
Consejos sobre la conguración de la impresora (OS X)
● En el diálogo Imprimir, utilice el menú emergente Tamaño de papel para seleccionar el tamaño de papel
cargado en la impresora.
● En el diálogo de impresión, seleccione el menú emergente Tipo/calidad de papel y seleccione el tipo de
papel y la calidad apropiados.
ESWW Sugerencias para el envío correcto de fax 31
4 Copiar y escanear
●
Copia
●
Escaneo
●
Consejos para copiar y escanear correctamente
Copia
El menú Copia en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y color o
blanco y negro, para copiar en papel normal. También puede acceder fácilmente a la conguración avanzada,
como cambiar el tamaño y tipo de papel, ajustar la oscuridad de la copia y reajustar el tamaño de la copia.
Para realizar una copia
1. Ponga el original por la parte impresa boca abajo en el cristal del escáner.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque Copia .
3. Especique el número de copias que desee. Haga cualquiera de las siguientes opciones para especicar
el número.
● Seleccione un número en el contador. Puede desplazarse hacia la izquierda o hacia la derecha en el
contador para incrementar o reducir el número.
● Toque el botón del teclado numérico en el lado derecho del contador para introducir un número
especíco.
4.
Toque (Ajustes) para especicar el tamaño del papel, el tipo del papel, la calidad del papel u otros
ajustes.
● Para copiar dos páginas del original en las dos caras de una hoja, toque el botón al lado de 2 caras
para ajustarlo en ON.
● Toque (Atrás) para volver al menú Copiar.
5. Toque Inic negro o Inic color para comenzar el trabajo de copia.
Escaneo
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como un
ordenador o un destinatario de correo electrónico.
Al escanear documentos con el software de la impresora HP, puede escanear a un formato que se puede
buscar y editar.
Al escanear un original sin bordes, utilice el cristal del escáner en vez del alimentador de documentos.
32 Capítulo 4 Copiar y escanear ESWW
NOTA: Algunas funciones de escaneo solo están disponibles después de instalar el software de la impresora
de HP.
SUGERENCIA: Si tiene problemas para escanear documentos, consulte Problemas de escaneo.
●
Escanear a un ordenador
●
Escanear a correo electrónico
●
Escanee documentos como texto editable
●
Escanear usando Webscan
●
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
●
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
Escanear a un ordenador
Antes de escanear a un ordenador, asegúrese de que ya ha instalado el software recomendado de la
impresora HP. La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.
Además, en los equipos con sistema operativo Windows, el software de la impresora debe estar ejecutándose
antes del escaneo.
Puede usar el software de la impresora HP para escanear documentos en texto editable. Para obtener más
información, vea Escanee documentos como texto editable .
Para habilitar la función Escanear a ordenador (Windows)
Si la impresora está conectada al ordenador con una conexión USB, la característica de escanear al ordenador
está habilitada de forma predeterminada y no se puede deshabilitar.
Si usa una conexión de red, siga estas instrucciones en caso de que la función se haya desactivado y desee
activarla de nuevo.
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
2. Vaya a la sección Escaneado .
3. Seleccione Gestionar escanear a ordenador.
4. Haga clic en Activar.
Para habilitar la función Escanear a ordenador (OS X)
La función Escanear a ordenador está activada de manera predeterminada desde fábrica. Siga estas
instrucciones si la función se ha desactivado y desea activarla de nuevo.
1. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
2. En Conguración de escaneo, haga clic en Escanear a ordenador.
3. Asegúrese de que está seleccionada la opción Activar Escaneo a ordenador .
ESWW Escaneo 33
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (Windows)
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
3. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneado y luego,
en Escanear un documento o foto .
4. En Acc. directos escaneo, seleccione el tipo de escaneo que desea y luego haga clic en Escaneado .
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, vea Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) .
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (OS X)
1. Abra HP Scan.
HP Scan se encuentra en la carpeta Applications/HP en el nivel superior del disco duro.
2. Haga clic en Escaneado .
3. Seleccione el tipo de perl de escaneo que desea y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Escanear a correo electrónico
Para escanear un documento o foto para enviarlo por correo electrónico desde el software de la impresora HP
(Windows)
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
3. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneado y luego,
en Escanear un documento o foto .
4. En Acc. directos escaneo, seleccione Enviar por correo electrónico como PDF o Enviar por correo
electrónico como JPEG , luego haga clic en Escaneado .
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, vea Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) .
Si se selecciona Mostrar el visualizador después del escaneo , puede realizar ajustes a la imagen
escaneada en la pantalla de vista previa.
Escanee documentos como texto editable
Al escanear documentos, puede usar el software de HP para escanear documentos en un formato que
permite realizar búsquedas, copiar, pegar y editar. Esto le permite editar cartas, recortes de prensa y muchos
otros documentos.
●
Escanee documentos como texto editable
34 Capítulo 4 Copiar y escanear ESWW
●
Pautas para escanear documentos como texto editable
Escanee documentos como texto editable
Use las siguientes pautas para escanear documentos como texto editable.
Para escanear un documento para que contenga texto editable(Windows)
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
3. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneado y luego,
en Escanear un documento o foto .
4. En Acc. directos escaneo, seleccione Guardar como texto editable (OCR) y luego haga clic en
Escaneado .
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, vea Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) .
Si Mostrar el visualizador después del escaneo se selecciona, puede realizar ajustes a la imagen
escaneada en la pantalla de vista previa.
Para escanear documentos como texto editable (OS X)
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra HP Scan.
HP Scan se encuentra en la carpeta Applications/HP en el nivel superior del disco duro.
3. Haga clic en el botón Escanear. Aparecerá un cuadro de diálogo para solicitar la conrmación del
dispositivo de escaneo y del valor predeterminado de los ajustes de escaneo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el escaneo.
5. Cuando haya escaneado todas las páginas, seleccione Guardar en el menú Archivo. Aparecerá el cuadro
de diálogo Guardar.
6. Seleccione el tipo de texto editable.
Si desea... Siga estos pasos
Extraiga sólo el texto, sin el formato del documento original. Seleccione TXT del menú emergente Formato .
Extraiga el texto y parte del formato del documento original. Seleccione RTF del menú emergente Formato .
Extraiga el texto y posibilite las búsquedas en lectores PDF. Seleccione PDF que admite búsquedas del menú emergente
Formato .
7. Haga clic en Guardar.
ESWW Escaneo 35
Pautas para escanear documentos como texto editable
Use las siguientes orientaciones para asegurarse de que el software convierte correctamente sus
documentos.
● Asegúrese de que el cristal del escáner o la ventana del alimentador de documentos estén limpios.
Las manchas o el polvo sobre el cristal del escáner o el alimentador de documentos pueden impedir que
el software convierta el documento en texto editable
● Asegúrese de que el documento esté cargado correctamente.
Compruebe que el original está debidamente cargado y alineado con la marca del ángulo posterior
izquierdo del cristal. Compruebe que el documento no esté inclinado.
● Asegúrese de que el texto del documento sea claro.
Para convertir el documento correctamente en texto editable, el original deber ser claro y de alta
calidad.
Las siguientes condiciones pueden provocar que el software no convierta el documento correctamente:
● El texto del original es tenue o poco claro.
● El texto es demasiado pequeño.
● La estructura del documento es demasiado compleja.
● El texto no cuenta con el debido espaciado. Por ejemplo, si el texto que convierte el software tiene
caracteres que faltan o que están combinados, "rn" puede aparecer como "m".
● El texto se encuentra sobre un fondo de color. Los fondos de color pueden hacer que las imágenes
de primer plano se mezclen demasiado.
● Elija el perl correcto.
Asegúrese de seleccionar un atajo o valor predeterminado que permita escaneo como texto editable.
Estas opciones usan ajustes de escaneo diseñados para maximizar la calidad de su escaneo OCR.
Windows: Use los accesos directos Texto editable (OCR) o Guardar como PDF.
OS X: Utilice la conguración Documento con texto.
● Guarde su archivo en el formato correcto.
Si desea extraer solo el texto del documento, sin el formato del original, seleccione un texto sin formato,
como Texto (.txt) o TXT.
Si desea extraer el texto y parte del formato del documento original, seleccione Formato de texto
enriquecido (como Texto enriquecido (.rtf) o RTF) o formato PDF localizable, como PDF con capacidad
de búsqueda (.pdf) o PDF que admite búsquedas .
Escanear usando Webscan
WebScan es una función del servidor web incorporado que permite escanear fotos y documentos desde la
impresora al equipo utilizando un explorador web.
Esta función está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en el ordenador.
Para obtener más información, consulte Servidor web incorporado .
36 Capítulo 4 Copiar y escanear ESWW
NOTA: Webscan está desactivado por defecto. Puede habilitar esta función desde el EWS.
Si no puede abrir Webscan en el EWS, puede que su administrador de red lo haya desactivado. Para obtener
más información, comuníquese con su administrador de red o con la persona que conguró su red.
Para utilizar la función de escaneo de la Web
1. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte Servidor web incorporado .
2. Haga clic en la cha Parámetros .
3. En la sección Seguridad, haga clic en Conguración de administrador.
4. Seleccione Webscan desde EWS para activar Webscan.
5. Haga clic en Apply.
Para escanear con Webscan
El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones
adicionales, escanee desde el software de la impresora HP.
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte Servidor web incorporado .
3. Haga clic en la cha Escaneado .
4. Haga clic en Webscan en el panel izquierdo, ajuste la conguración y, luego, haga clic en Iniciar
escaneo .
SUGERENCIA: Para escanear documentos como texto editable, tiene que instalar el software de la
impresora HP. Para obtener más información, consulte Escanee documentos como texto editable .
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
Puede crear su propio acceso directo de escaneo para que el escaneo sea más fácil. Por ejemplo, puede que
desee escanear o guardar fotos de forma regular en formato PNG y no en JPEG.
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
3. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneado y luego,
en Escanear un documento o foto .
4. Haga clic en Crear un nuevo acceso directo de escaneo .
5. Introduzca un nombre descriptivo, elija un acceso directo existente donde basar su acceso directo nuevo
y haga clic en Crear .
Por ejemplo, si crea un acceso directo nuevo para fotos, elija Guardar como JPEG o Enviar por correo
electrónico como JPEG . Así las opciones para trabajar con grácos al escanear estarán disponibles.
6. Cambie la conguración para que su nuevo acceso directo satisfaga sus necesidades y haga clic en el
icono de guardar a la derecha del acceso directo.
ESWW Escaneo 37
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, vea Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) .
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
Puede cambiar todos los ajustes de escaneo para un uso único o guardar los cambios y usarlos
permanentemente. Estos ajustes incluyen opciones como el tamaño y la orientación de la página, la
resolución del escáner, el contraste y la ubicación en la carpeta de los escaneos guardados.
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
3. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneado y luego,
en Escanear un documento o foto .
4. Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan.
El panel de conguración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la conguración
actual de cada sección. La columna derecha le permite cambiar los ajustes de la sección destacada.
5. Haga clic en cada sección de la derecha del panel de conguración detallado para revisar los ajustes de
cada sección.
Puede revisar y cambiar la mayoría de ajustes mediante los menús desplegables.
Algunas conguraciones permiten más exibilidad mostrando un nuevo panel. Se indican con un +
(símbolo de más) a la derecha del ajuste. Debe aceptar o cancelar cualquier cambio en este panel para
volver al panel de conguración detallado.
6. Cuando haya terminado de cambiar los ajustes, haga uno de los siguientes pasos.
● Haga clic en Escaneado . Se le avisará que guarde o rechace los cambios al acceso directo cuando
haya nalizado el escaneo.
● Haga clic en el icono de guardar a la derecha del acceso directo. Se guardarán los cambios en el
acceso directo para que pueda volver a usar esta conguración la próxima vez. De lo contrario, los
cambios solo se aplicarán al escaneo en curso. A continuación, haga clic en Escaneado .
Más información sobre cómo usar el software HP Scan. Haga clic aquí para obtener más información en
línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
● Personalizar los ajustes del escaneado, como el tipo de archivo de imagen, resolución de escaneado y
niveles de contraste.
● Escanear a carpetas de red y unidades en la nube.
● Previsualizar y ajustar imágenes antes de escanear.
38 Capítulo 4 Copiar y escanear ESWW
Consejos para copiar y escanear correctamente
Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente.
● Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier
elemento que detecta en el cristal.
● Cargue su original con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y alinéelo con la marca del
ángulo posterior izquierdo del cristal.
● Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el tamaño de
la imagen con el software de escaneo y, a continuación, imprima una copia de la imagen ampliada.
● Si desea ajustar el tamaño del escaneo, el tipo de impresión, la resolución del escaneo o el tipo de
archivo, etcétera, inicie el escaneo desde el software de la impresora.
● Para evitar la omisión o el escaneo incorrecto de texto, asegúrese de congurar correctamente el brillo
en el software.
● Si desea escanear un documento con varias páginas a un archivo, en lugar de varios archivos, inicie el
escaneo con el software de la impresora, en lugar de seleccionar Escaneado en el panel de control.
ESWW Consejos para copiar y escanear correctamente 39
5 Fax
Puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes, incluso en color. Puede programar los faxes para que
se envíen posteriormente en un plazo de 24 horas y congurar los contactos de la libreta de teléfonos para
enviar faxes de forma sencilla y rápida a números que utilice con frecuencia. En el panel de control de la
impresora, también puede
congurar varias opciones de fax, como la resolución y el contraste entre claridad
y oscuridad de los faxes que envía.
NOTA: Antes de iniciar el envío de faxes, asegúrese de que haya congurado la impresora correctamente.
Puede vericar que la conguración del fax es la correcta, ejecutando la prueba de conguración del fax
desde el panel de control.
●
Enviar un fax
●
Recibir un fax
●
Conguración de contactos de directorio telefónico
●
Cambiar los ajustes de fax
●
Fax y servicios telefónicos digitales
●
Fax de protocolo de voz por Internet
●
Generar informes
●
Conguración de fax adicional
Enviar un fax
Puede enviar un fax de diferentes formas, dependiendo de su situación o necesidad.
●
Enviar un fax estándar
●
Enviar un fax estándar desde el equipo
●
Enviar un fax desde un teléfono
●
Enviar un fax mediante el control de llamadas
●
Enviar un fax utilizando la memoria de la impresora
●
Enviar un fax a varios destinatarios
●
Enviar un fax en Modo corrección errores
Enviar un fax estándar
Puede enviar fácilmente un fax en blanco y negro o en color de una o varias hojas desde el panel de control de
la impresora.
NOTA: Envíe faxes de una sola cara colocando el original sobre el cristal. Envíe faxes de varias páginas
mediante el alimentador de documentos.
NOTA: Si necesita una conrmación impresa del envío correcto de los faxes, debe activar la conrmación de
faxes.
40 Capítulo 5 Fax ESWW
Para enviar un fax estándar desde el panel de control de la impresora
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Enviar ahora.
4. Toque Introduzca número de fax o toque ( Directorio telefónico ).
5. Introduzca el número de fax con el teclado que aparece en la pantalla o seleccione un contacto del
directorio telefónico o un número previamente marcado o recibido.
SUGERENCIA: Para agregar una pausa en el número de fax que desea introducir, toque * varias veces
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
6. Toque Negro o Color .
SUGERENCIA: Si el destinatario tiene problemas con la calidad del fax enviado, intente cambiar la
resolución o el contraste del fax.
Enviar un fax estándar desde el equipo
Puede enviar por fax un documento directamente desde el ordenador sin necesidad de imprimirlo primero.
Para utilizar esta función, asegúrese de haber instalado el software de la impresora HP en el ordenador, que
la impresora esté conectada a una línea telefónica que funcione y que la función de fax esté congurada y
funcione correctamente.
Para enviar un fax estándar desde el ordenador (Windows)
1. Abra el documento que desea enviar por fax en el equipo.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
3. En la lista Nombre, seleccione la impresora que incluya “fax” en el nombre.
4. Para cambiar los ajustes (por ejemplo, para enviar el documento por fax en blanco y negro o en color),
haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este
botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Conguración de la impresora, Impresora o
Preferencias.
5. Una vez que haya cambiado los ajustes, haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar.
7. Introduzca el número de fax y el resto de información del destinatario, cambie los ajustes del fax si
procede y, a continuación, haga clic en Enviar fax. La impresora empezará a marcar el número de fax y a
enviar el documento por fax.
Para enviar un fax estándar desde el equipo (OS X)
1. Abra el documento que desea enviar por fax en el equipo.
2. En el menú Archivo del software, haga clic en Imprimir.
3. Elija la impresora que tenga “(Fax)” en el nombre.
4. Inserte un número o nombre de fax de los contactos que ya tienen una entrada de número de fax.
5. Cuando termine de completar la información del fax, haga clic en Fax.
ESWW Enviar un fax 41
Enviar un fax desde un teléfono
Puede enviar un fax usando un interno telefónico. Esto le permite hablar con el destinatario deseado antes de
enviar el fax.
Cómo enviar un fax desde una extensión de teléfono
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. Marque el número utilizando el teclado del teléfono que esté conectado a la impresora.
Si el destinatario atiende el teléfono, infórmele que debe recibir el fax en su equipo de fax tras oír los
tonos de fax. Si la llamada la recibe el equipo de fax, oirá los tonos del fax.
3. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
4. Toque Enviar ahora.
5. Cuando esté preparado para enviar el fax, toque Negro o Color .
El teléfono quedará en silencio mientras el fax esté transmitiendo. Si desea hablar con el destinatario
después, permanezca en la línea hasta que se complete la transmisión del fax. Si ha terminado de hablar
con el destinatario, puede colgar el teléfono tan pronto como el fax comienza a transmitirse.
Enviar un fax mediante el control de llamadas
Cuando envíe un fax utilizando el control de llamadas, podrá oír los tonos de llamada, los mensajes del
teléfono y demás sonidos a través de los altavoces de la impresora. Esto le permite responder a las
indicaciones a medida que marca, así como controlar el ritmo de marcación.
SUGERENCIA: Si utiliza una tarjeta de llamada y no introduce el PIN lo sucientemente rápido, puede que la
impresora empiece a enviar tonos de fax antes de tiempo e impida al servicio de tarjeta de llamada reconocer
su PIN. En este caso, puede crear un contacto de libreta de teléfonos para almacenar el PIN de su tarjeta de
llamada.
NOTA: Si ha desactivado el volumen, no oirá el tono de llamada.
Para enviar un fax mediante el control de llamadas desde el panel de control de la impresora
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Enviar ahora.
4. Toque Negro o Color .
5. Toque Introduzca número de fax o toque ( Directorio telefónico ).
6. Introduzca el número de fax con el teclado que aparece en la pantalla o seleccione un contacto del
directorio telefónico o un número previamente marcado o recibido.
SUGERENCIA: Para agregar una pausa en el número de fax que desea introducir, toque * varias veces
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
7. Siga las indicaciones que puedan surgir.
42 Capítulo 5 Fax ESWW
SUGERENCIA: Si utiliza una tarjeta de llamada para enviar un fax y el PIN de dicha tarjeta se encuentra
almacenado como contacto del directorio telefónico, cuando se le solicite ingresar el PIN, toque
( Directorio telefónico ) para seleccionar el contacto del directorio telefónico en el cual está almacenado
su PIN.
El fax se envía cuando el equipo de fax receptor responde.
Enviar un fax utilizando la memoria de la impresora
Puede escanear un fax en blanco y negro en la memoria y, a continuación, enviarlo desde ella. Esta función es
útil si el número al que trata de llamar está ocupado o no disponible temporalmente. La impresora digitaliza
los originales en memoria y los envía cuando puede conectar con la máquina de fax del destinatario. Una vez
que la impresora digitaliza las páginas en memoria, puede retirar los originales de la bandeja del alimentador
de documentos o el cristal del escáner.
NOTA: Solo puede enviar faxes en blanco y negro desde la memoria.
Para enviar un fax desde la memoria
1. Asegúrese que esté activado el Método de escaneo y fax.
a. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
b. Toque Conguración del fax y, a continuación, toque Preferencias .
c. Active Método de escaneo y fax.
2. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
3. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
4. Toque Enviar ahora.
5. Toque Introduzca número de fax o toque ( Directorio telefónico ).
6. Introduzca el número de fax con el teclado que aparece en la pantalla o seleccione un contacto del
directorio telefónico o un número previamente marcado o recibido.
SUGERENCIA: Para agregar una pausa en el número de fax que desea introducir, toque * varias veces
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
7. Toque Negro .
La impresora envía el fax cuando el equipo de fax receptor está disponible.
Enviar un fax a varios destinatarios
Puede enviar un fax a varios destinatarios mediante la creación de un grupo de contactos de directorio
telefónico formado por dos o más destinatarios individuales.
Para enviar un fax a varios destinatarios con un grupo de directorio telefónico
1. Cargue el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del
escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Enviar ahora.
ESWW Enviar un fax 43
4. Toque ( Directorio telefónico ).
5. Toque Contactos grupo.
6. Toque el nombre del contacto de grupo de directorio telefónico.
7. Toque Enviar fax .
SUGERENCIA: Si el destinatario tiene problemas con la calidad del fax enviado, intente cambiar la
resolución o el contraste del fax.
Enviar un fax en Modo corrección errores
El Modo de corrección de errores (ECM) previene la pérdida de datos a causa de problemas en las líneas
telefónicas, ya que detecta los errores que tienen lugar durante la transmisión y solicita de forma automática
la retransmisión de las partes defectuosas. Esto no afecta a los costes telefónicos. Si la línea telefónica es
buena, incluso se pueden ver reducidos. Si la calidad de la línea telefónica es deciente, ECM aumenta el
tiempo de envío y los costes telefónicos, pero el envío de datos es mucho más able. El ajuste
predeterminado es Encendida . Desactive el modo ECM si incrementa el coste de las llamadas de forma
considerable, siempre que no le importe sacricar la calidad a cambio de reducir el gasto.
Si desactiva el ECM:
● La calidad y velocidad de la transmisión y el envío de faxes se ve afectada.
● La Velocidad se establece automáticamente en Media .
● Ya no puede enviar ni recibir faxes en color.
Para cambiar el ajuste de ECM desde el panel de control
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Preferencias .
4. Desplácese a Modo de corrección de errores y toque para activar o desactivar la función.
Recibir un fax
Puede recibir faxes de forma automática o manual. Si desactiva el modo Respuesta automática , tendrá que
recibir los faxes manualmente. Si activa la opción Respuesta automática (ajuste predeterminado), la
impresora contestará automáticamente las llamadas entrantes y recibirá faxes tras el número de timbres
especicado en el ajuste Timbres antes de responder . (El ajuste predeterminado de Timbres antes de
responder es de cinco timbres.)
Si recibe un fax de tamaño legal o superior y la impresora no está congurada para utilizar papel de dicho
tamaño, ésta reducirá el fax para ajustarlo al papel cargado. Si ha desactivado la función Reducción
automática , la impresora imprimirá el fax en dos páginas.
NOTA: Si está copiando un documento y llega un fax, este se almacena en la memoria de la impresora hasta
que termine la copia.
●
Recibir un fax manualmente
●
Congurar fax seguridad
●
Reimprimir los faxes recibidos desde la memoria
44 Capítulo 5 Fax ESWW
●
Reenviar faxes a otro número
●
Establecer reducción automática para faxes entrantes
●
Bloquear los números de fax no deseados
●
Reciba faxes con HP Digital Fax
Recibir un fax manualmente
Cuando mantenga una conversación telefónica, el interlocutor puede enviarle un fax sin perder la conexión.
Puede descolgar el auricular para hablar o escuchar los tonos de fax.
Puede recibir los faxes de forma manual desde un teléfono conectado directamente a la impresora (en el
puerto 2-EXT).
Para recibir un fax manualmente
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y que cargó papel en la bandeja principal.
2. Retire los originales de la bandeja del alimentador de documentos.
3. Establezca el ajuste Timbres antes de responder en un número alto para poder responder a la llamada
entrante antes de que lo haga la impresora. También puede desactivar el ajuste Respuesta automática
para que la impresora no responda automáticamente a las llamadas entrantes.
4. Si está hablando por teléfono con el remitente, indíquele que pulse Iniciar en su equipo de fax.
5. Haga lo siguiente cuando oiga los tonos del fax desde una máquina de envío de faxes.
a. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax , toque Enviar y recibir y luego toque
Recibir ahora.
b. Cuando la impresora haya comenzado a recibir el fax, puede colgar el teléfono o no hacerlo. La
línea telefónica está en silencio durante la transmisión del fax.
Congurar fax seguridad
En función de sus preferencias y de los requisitos de seguridad, puede congurar la impresora para
almacenar todos los faxes que reciba, sólo los que reciba cuando se produzca algún error en la impresora o
ninguno de los faxes que reciba.
Para establecer el fax de respaldo desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Preferencias .
4. Toque Recepción fax seguridad.
5. Toque el ajuste requerido.
Encendida
Esta es la conguración predeterminada. Cuando Fax de respaldo está en Encendida , la
impresora almacena todos los faxes recibidos en memoria. Esto permite reimprimir hasta 30 de
los faxes impresos más recientemente si siguen almacenados en la memoria.
NOTA: Cuando la impresora tiene poca memoria, se sobrescriben los faxes impresos más
antiguos a medida que se reciben faxes nuevos. Si la memoria está llena con faxes no imprimidos,
la impresora deja de responder a las llamadas de fax entrantes.
ESWW Recibir un fax 45
NOTA: Si recibe un fax muy extenso, como una fotografía en color muy detallada, puede que no
se almacene debido a las limitaciones de memoria.
Sólo al producir error De este modo, la impresora almacena los faxes en memoria sólo si se producen errores que
impiden su impresión (por ejemplo, si la impresora se queda sin papel). La impresora seguirá
almacenando faxes entrantes mientras haya memoria disponible. (Si se llena la memoria, la
impresora dejará de contestar las llamadas de fax entrantes). Al solucionarse el error, los faxes
almacenados en la memoria se imprimirán de forma automática y se eliminarán.
Desactivado Los faxes nunca se almacenan en la memoria. Por ejemplo, se puede dar el caso de que quiera
desactivar Fax de respaldo por motivos de seguridad. Si se produce un error que impide que
imprimir (por ejemplo, si la impresora se queda sin papel), ésta dejará de responder a las llamadas
de fax entrantes.
Reimprimir los faxes recibidos desde la memoria
Los faxes recibidos que no se imprimen se almacenan en la memoria.
NOTA: Cuando la memoria se llena, la impresora no puede recibir más faxes hasta que imprima algunos o
los elimine de la memoria. Puede que desee eliminar todos los faxes de la memoria por motivos de seguridad
o privacidad.
Puede volver a imprimir hasta un máximo de 30 de los faxes impresos recientemente, si continúan en la
memoria. Por ejemplo, puede que desee volver a imprimir los faxes si pierde la última copia impresa.
Para reimprimir faxes en memoria desde el panel de control de la impresora
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal. Para obtener más información, consulte
Cargue el papel .
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Volver a imprimir.
Los faxes se imprimen en orden inverso al que se recibieron comenzando por la impresión del fax
recibido más recientemente, y así sucesivamente.
4. Toque para seleccionar un fax y, a continuación, toque Imprimir.
Reenviar faxes a otro número
Puede congurar la impresora para reenviar faxes a otro número de fax. Todos los faxes se envían en blanco y
negro, independientemente de la forma en que fueron enviados originalmente.
HP recomienda comprobar que el número al que se envía sea una línea de fax operativa. Envíe un fax de
prueba para asegurarse de que la máquina de fax es capaz de recibir los faxes que se reenvíen.
Para reenviar faxes desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración del fax .
3. Toque Preferencias .
4. Toque Reenvío de faxes.
5. Toque Activado (imprimir y reenviar) para imprimir y reenviar el fax o seleccione Activado (reenviar)
para reenviar el fax.
46 Capítulo 5 Fax ESWW
NOTA: Si la impresora no puede reenviar el fax al aparato de fax designado (por ejemplo, si éste no
está encendido), imprimirá el fax. Si ha congurado la impresora para que imprima informes de error
para los faxes recibidos, también imprimirá un informe de error.
6. Cuando se lo indique el sistema, introduzca el número del equipo de fax que recibirá los faxes
reenviados y luego pulse Ejecutado . Introduzca la información necesaria para cada uno de los
siguientes elementos solicitados: fecha de inicio, hora de inicio, fecha de nalización y hora de
nalización.
7. El reenvío de fax está activado. Pulse OK para conrmar la acción.
Si se interrumpe la alimentación de la impresora durante la conguración de Reenvío de faxes, se
guardará el ajuste y el número de teléfono de Reenvío de faxes. Cuando se restablezca la alimentación
de la impresora, el ajuste Reenviar faxes seguirá Encendida .
NOTA: Para cancelar el reenvío de faxes, seleccione Desactivado en el menú Reenviar faxes.
Establecer reducción automática para faxes entrantes
El ajuste Reducción automática determina lo que hará la impresora si recibe un fax que sea demasiado
grande para el tamaño de papel cargado. Este ajuste está activado de forma predeterminada para que la
imagen del fax entrante se reduzca de forma que quepa en una hoja si es posible. Cuando está desactivado, la
información que no cabe en la primera página se imprime en la siguiente. Reducción automática resulta útil
cuando recibe un fax en papel de tamaño superior a fax de tamaño A4/Carta y en la bandeja de entrada hay
cargado papel de tamaño A4/Carta.
Para establecer la reducción automática desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Preferencias .
4. Toque Reducción automática para activar o desactivar la función.
Bloquear los números de fax no deseados
Si se suscribe a un servicio de identicación de llamadas con su proveedor, puede bloquear números de fax
especícos para que la impresora no reciba faxes de esos números. Cuando se recibe una llamada de fax, la
impresora compara el número con la lista de números de fax no deseados e impide la recepción si el número
gura en ella. Si el número coincide con un número de la lista de números bloqueados, el fax no se recibe. (El
número máximo de números de fax que puede bloquear depende del modelo).
NOTA: Esta función no está disponible en todos los países/regiones. Si no está disponible en su país/región,
el Bloqueo de faxes no deseados no aparecerá en el menú Preferencias .
NOTA: Si no se añade ningún número de teléfono en la lista de Id. de llamada, se asume que no está suscrito
a un servicio de ID de llamada.
Puede bloquear números de fax especícos agregándolos a la lista de faxes no deseados, desbloquear estos
números mediante la eliminación de la lista de faxes no deseados, e imprimir una lista de números de fax no
deseados bloqueados.
Para agregar un número a la lista de números de fax no deseados
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
ESWW Recibir un fax 47
3. Toque Preferencias .
4. Toque Bloqueo de faxes no deseados .
5. Toque (signo más).
6. Emplee uno de los siguientes procedimientos.
● Para seleccionar un número de fax que desee bloquear desde el historial de llamadas, toque
( Historial de llamadas ).
● Ingrese el número de fax que quiera bloquear y toque Agregar.
NOTA: Asegúrese de ingresar el número de fax tal como aparece en la pantalla del panel de control, y
no el que aparece en el encabezado del fax recibido ya que es posible que estos números no coincidan.
Para eliminar números de la lista de números de fax no deseados
Si ya no desea bloquear un número de fax, puede quitarlo de la lista de números de fax no deseados.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Preferencias .
4. Toque Bloqueo de faxes no deseados .
5. Toque el número que desea eliminar y toque Eliminar.
Cómo imprimir una lista de números de fax no deseados
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Informes .
3. Toque Impresión de informes de fax .
4. Toque Informe de números de fax no deseados.
5. Toque Imprimir para empezar a imprimir.
Reciba faxes con HP Digital Fax
Puede utilizar HP Digital Fax para recibir faxes de forma automática y guardarlos directamente en el
ordenador. Esto ahorrar papel y tinta
Los faxes recibidos se guardan como archivos TIFF (Tagged Image File Format) o PDF (Portable Document
Format).
Los archivos se nombran según el siguiente método: XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif, donde la X corresponde a
la información del remitente; la Y a la fecha, y la Z a la hora en que se recibió el fax.
NOTA: Fax a ordenador está disponible para recibir sólo faxes en blanco y negro. Se imprimen faxes a color.
48 Capítulo 5 Fax ESWW
Requisitos de HP Digital Fax
● La carpeta de destino del ordenador o servidor debe encontrarse disponible en todo momento. Los
faxes no se guardarán si el equipo está en el modo suspensión o hibernación.
● El papel debe cargarse en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el
papel .
Para congurar o modicar HP Digital Fax (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
2. En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Fax y luego, en
Asistente de conguración de fax digital .
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para congurar o modicar HP Digital Fax (OS X)
1. Abra la HP Utility. Para obtener más información, consulte HP Utility (OS X).
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Archivo de fax digital en la sección Ajustes de fax.
Apagar HP Digital Fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Preferencias y luego toque HP Digital Fax.
4. Toque Desactivar HP Digital Fax.
5. Toque Sí.
Conguración de contactos de directorio telefónico
Puede congurar los números de fax utilizados con frecuencia como contactos de directorio telefónico. Esto
le permite marcar rápidamente dichos números en el panel de control de la impresora.
SUGERENCIA: Además de crear y gestionar los contactos de directorio telefónico desde el panel de control
de la impresora, también puede utilizar las herramientas disponibles de su ordenador, como el software de la
impresora HP y el EWS de la impresora. Para obtener más información, consulte Herramientas de
administración de la impresora.
●
Cree y edite un contacto del directorio telefónico
●
Cree y edite un contacto de grupo del directorio telefónico
●
Eliminar contactos de directorio telefónico
●
Imprimir una lista de los contactos del directorio telefónico
Cree y edite un contacto del directorio telefónico
Puede almacenar números de fax como contactos del directorio telefónico.
ESWW Conguración de contactos de directorio telefónico 49
Para congurar los contactos del directorio telefónico
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
3. Toque ( Directorio telefónico ) y luego, toque Directorio telefónico . Contactos
4. Toque (signo más) para añadir un contacto.
5. Toque Nombre y luego escriba el nombre del contacto de la libreta de teléfonos. A continuación, toque
Ejecutado .
6. Toque Número de fax y luego ingrese el número de fax del contacto de la libreta de teléfonos. A
continuación, toque Ejecutado .
NOTA: Asegúrese de incluir las pausas u otros números necesarios, como un código de área, un código
de acceso para números que se encuentren fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 ó 0) o un prejo
de llamada de larga distancia.
7. Toque Añadir.
Para cambiar los contactos del directorio telefónico
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
3. Toque ( Directorio telefónico ).
4. Toque Contactos.
5. Toque (Editar) para editar un contacto.
6. Toque el contacto del directorio telefónico que desea editar.
7. Toque Nombre y luego edite el nombre del contacto del directorio telefónico y toque Ejecutado .
8. Toque Número y edite el número de fax del contacto del directorio telefónico y luego toque Aceptar.
NOTA: Asegúrese de incluir las pausas o los demás números que necesite, como un código de área, un
código de acceso para números que se encuentran fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 ó 0) o
un prejo de llamada de larga distancia.
9. Toque Ejecutado .
Cree y edite un contacto de grupo del directorio telefónico
Puede almacenar grupos de números de fax como contactos del directorio telefónico.
Para congurar los contactos de grupo del directorio telefónico
NOTA: Para crear un contacto de grupo de libreta de teléfonos, antes debe crear al menos una entrada de
contacto de libreta de teléfonos.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
50 Capítulo 5 Fax ESWW
3. Toque ( Directorio telefónico ).
4. Toque Contactos grupo.
5.
Toque (signo más) para añadir un grupo.
6. Toque Nombre y luego escriba el nombre del grupo y toque Ejecutado .
7. Toque Número, seleccione los contactos del directorio telefónico que quiere incluir en el grupo y toque
Seleccionar.
8. Toque Crear.
Para cambiar los contactos del grupo del directorio telefónico
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
3. Toque ( Directorio telefónico ).
4. Toque Contactos grupo.
5. Toque (Editar) para editar un grupo.
6. Toque el contacto del grupo del directorio telefónico que desea editar.
7. Toque Nombre y luego edite el nombre del contacto del grupo del directorio telefónico y toque
Ejecutado .
8. Toque Número.
9. Anule la selección de los contactos del directorio telefónico que desea eliminar de este grupo, o toque
(signo más) para añadir un contacto al grupo.
10. Toque Ejecutado .
Eliminar contactos de directorio telefónico
Puede eliminar los contactos del directorio telefónico o contactos de un grupo de directorio telefónico.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
3. Toque ( Directorio telefónico ).
4. Toque Contactos o Grupo de contactos.
5. Toque (Editar).
6. Toque el nombre del contacto del directorio telefónico o del grupo de contactos que desea eliminar.
7. Toque Eliminar.
8. Toque Sí para conrmar.
ESWW Conguración de contactos de directorio telefónico 51
Imprimir una lista de los contactos del directorio telefónico
Puede imprimir una lista de los contactos del directorio telefónico
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Conguración y, a continuación, toque Informes .
4. Toque Imprimir directorio telefónico.
Cambiar los ajustes de fax
Después de seguir los pasos de la guía de instalación inicial que se incluye con la impresora, sigas estos pasos
para cambiar los ajustes iniciales o para congurar otras opciones para enviar y recibir faxes.
●
Congurar el encabezado de fax
●
Establecer el modo de respuesta (Respuesta automática)
●
Establecer el número de timbres antes de responder
●
Cambiar el patrón de timbre de respuesta por un timbre distintivo
●
Establecer el tipo de marcación
●
Establecer las opciones de rellamada
●
Establecer la velocidad de fax
●
Establecer el volumen de sonido del fax
Congurar el encabezado de fax
En la parte superior del encabezado de todos los faxes que envíe se imprime su nombre y número de fax. HP
recomienda congurar el encabezado de fax mediante el software de la impresora HP. También puede
congurarlo desde el panel de control de la impresora, tal como se describe aquí.
NOTA: En algunos países/regiones, la información de encabezado de fax es un requisito legal.
Para congurar o cambiar la cabecera de fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Cabecera de fax.
4. Introduzca su nombre o el de su empresa y toque Ejecutado .
5. Introduzca su número de fax y, a continuación, toque Ejecutado .
Establecer el modo de respuesta (Respuesta automática)
El modo de respuesta determina si la impresora responde las llamadas entrantes.
● Active el ajuste Respuesta automática si desea que la impresora responda faxes automáticamente. La
impresora responderá todas las llamadas y faxes entrantes.
● Desactive el ajuste Respuesta automática si desea recibir faxes manualmente. Debe estar preparado
para responder en persona a las llamadas de fax entrantes o si no la impresora no recibirá faxes.
52 Capítulo 5 Fax ESWW
Para denir el modo de respuesta
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Respuesta automática para activarlo o desactivarlo.
Establecer el número de timbres antes de responder
Si activa la conguración Respuesta automática , podrá especicar el número de timbres que deben sonar
antes de que las llamadas entrantes se respondan automáticamente.
El ajuste Timbres antes de responder es importante si tiene un contestador automático en la misma línea
telefónica que la impresora, porque seguramente desea que el contestador responda a las llamadas antes
que la impresora. El número de timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe ser mayor
que el establecido para el contestador automático.
Por ejemplo, congure el contestador en una cantidad baja de timbres y la impresora para que responda al
número máximo de timbres. (El número máximo de timbres varía en función del país/región). Con esta
conguración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora supervisa la línea. Si la
impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático
registra el mensaje entrante.
Para congurar el número de timbres antes de responder
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Timbres antes de responder .
4. Toque para establecer la cantidad de timbres.
5. Toque Ejecutado .
Cambiar el patrón de timbre de respuesta por un timbre distintivo
Muchas compañías telefónicas ofrecen una función de timbre especial que permite disponer de varios
números de teléfono en la misma línea. Al contratar este servicio, cada número tendrá un patrón de timbre de
llamada distinto. Puede congurar la impresora para que responda las llamadas entrantes que tengan un
patrón de timbre especíco.
Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañía telefónica que asigne un patrón
de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax. HP recomienda solicitar que los números de fax tengan
dos o tres timbres. Cuando la impresora detecta el patrón de timbre especicado, responde a la llamada y
recibe el fax.
SUGERENCIA: También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el panel de control de la
impresora para congurar un timbre distintivo. Con esta función, la impresora reconoce y graba el patrón de
timbre de una llamada entrante y, basada en esta llamada, determina automáticamente el patrón de timbre
distintivo asignado por la compañía de teléfonos a las llamadas de fax.
Si no dispone de este servicio, utilice el patrón de timbre predeterminado, Todos los timbres estándar .
NOTA: La impresora no puede recibir faxes si el número principal de teléfono está descolgado.
ESWW Cambiar los ajustes de fax 53
Para cambiar el patrón del timbre de respuesta por un timbre especial
1. Compruebe que la impresora esté congurada para responder automáticamente a las llamadas de fax.
Para obtener más información, consulte Establecer el modo de respuesta (Respuesta automática) .
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
3. Toque Conguración y, a continuación, seleccione Preferencias .
4. Toque Timbre distintivo .
5. Aparecerá un mensaje que indica que este ajuste no se debe cambiar a menos que tenga varios números
en la misma línea telefónica. Toque
Sí para continuar.
6. Seleccione el modelo de tono asignado por su empresa telefónica a las llamadas de fax.
Si no conoce el modelo de tono asignado o no está en la lista, toque Detección del patrón de timbre y
luego siga las instrucciones en pantalla.
NOTA: Si la función de Detección de patrón de timbre no puede detectar el patrón de timbre y si
cancela la función antes de que nalice, este patrón se congurará automáticamente como Todos los
timbres estándar .
NOTA: Si utiliza un sistema telefónico de centralita con distintos modelos de tonos para llamadas
internas y externas, debe llamar al número de fax desde un número externo.
Establecer el tipo de marcación
Utilice este procedimiento para establecer un modo de marcación por tonos o marcación por pulsos. El valor
predeterminado es Tono. No cambie la conguración a menos que sepa que la línea telefónica no puede
utilizar marcación por tonos.
NOTA: La opción de marcación por pulsos no está disponible en todos los países/regiones.
Para congurar el tipo de marcación
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Tipo de marcación.
4. Toque para seleccionar Tono o Pulso.
Establecer las opciones de rellamada
Si la impresora no ha podido enviar un fax porque la máquina receptora de fax no contestó o estaba ocupada,
la impresora intenta marcar de nuevo utilizando los ajustes de las opciones de rellamada. Utilice el
procedimiento siguiente para activar o desactivar las opciones.
● Ocupado Rellamada: Si esta opción está activada, la impresora vuelve a llamar automáticamente si
recibe una señal de ocupado. El valor predeterminado es Encendida .
● Sin respuesta rellamada: Si esta opción está activada, la impresora vuelve a llamar automáticamente si
la máquina de fax receptora no contesta. El valor predeterminado es Desactivado .
● Rellamada por problema de conexión: Si esta opción está activada, la impresora vuelve a marcar
automáticamente si se ha producido un problema al conectarse con el fax receptor. Rellamada por
problema de conexión solo funciona para enviar faxes desde la memoria. El valor predeterminado es
Encendida .
54 Capítulo 5 Fax ESWW
Para congurar las opciones de rellamada
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Rellamada automática .
4. Toque Ocupado Rellamada , No contesta Rellamada o Rellamada por problema de conexión para
apagarlo o encenderlo.
Establecer la velocidad de fax
Puede establecer la velocidad de fax utilizada para la comunicación entre la impresora y otros equipos de fax
a la hora de enviar y recibir faxes.
Si utiliza una de las siguientes opciones, puede que sea necesario establecer una velocidad de fax más baja:
● Un servicio telefónico por Internet
● Un sistema PBX (central de conmutación privada)
● Fax de protocolo de voz por Internet (VoIP)
● Un servicio de red digital de servicios integrados (RDSI)
Si experimenta problemas al enviar y recibir faxes, intente utilizar una Velocidad más lenta. En la siguiente
tabla se proporciona una lista de la conguración de velocidad de fax disponible.
Ajuste de velocidad de fax Velocidad de fax
Rápida v.34 (33600 bps)
Media v.17 (14400 bps)
Lenta v.29 (9600 bps)
Para congurar la velocidad de fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Velocidad .
4. Toque para seleccionar una opción.
Establecer el volumen de sonido del fax
Puede cambiar el volumen de los sonidos del fax.
Para congurar el volumen del sonido del fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Preferencias .
3. Toque Volumen.
4. Toque para seleccionar Bajo, Alto o Desactivado .
ESWW Cambiar los ajustes de fax 55
También puede acceder a esta función presionando (el botón Estado de fax) en la pantalla Inicio.
Fax y servicios telefónicos digitales
Muchas compañías telefónicas proporcionan a sus clientes servicios telefónicos digitales, como el siguiente:
● DSL: Un servicio de línea de suscriptor digital (DSL/ADSL) a través de la compañía telefónica. (Es posible
que DSL se denomine ADSL en su país o región).
● PBX: Un sistema telefónico de central de conmutación privada (PBX).
● ISDN: sistema de servicio de red digital de servicios integrados (RDSI).
● VoIP: Un servicio telefónico de bajo coste que permite enviar y recibir faxes en la impresora a través de
Internet. A este método se le conoce como fax de protocolo de voz por Internet (VoIP).
Para obtener más información, vea Fax de protocolo de voz por Internet .
Las impresoras HP están diseñadas expresamente para usar los servicios telefónicos analógicos
tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital (como ADSL/DSL, PBX o RDSI), quizá necesite
ltros de conversión de modo digital a analógico para enviar faxes desde la impresora.
NOTA: HP no garantiza que la impresora sea compatible con todas las líneas o proveedores de servicios
digitales, en todos los entornos digitales, o con todos los convertidores de digital a análogo. Siempre se
recomienda que converse directamente con la compañía telefónica respecto de las opciones correctas de
conguración según sus servicios de línea proporcionados.
Fax de protocolo de voz por Internet
Puede contratar un servicio telefónico de bajo coste que permita enviar y recibir faxes en la impresora a
través de Internet. A este método se le conoce como fax de protocolo de voz por Internet (VoIP).
Las siguientes son indicaciones que probablemente ya utiliza como servicio VoIP.
● Marca un código de acceso especial junto con el número de fax.
● Tiene un convertidor IP que conecta a Internet y proporciona puertos telefónicos analógicos para la
conexión de fax.
NOTA: Solo puede enviar y recibir faxes si conecta un cable telefónico al puerto "1-LINE" de la impresora.
Esto quiere decir que la conexión a Internet se debe realizar mediante un convertidor (que proporciona las
tomas telefónicas analógicas normales para las conexiones de fax) o a través de la compañía telefónica.
SUGERENCIA: La asistencia técnica para la transmisión de fax tradicional por sistemas telefónicos de
protocolo de Internet suele ser limitada. Si experimenta problemas al enviar faxes, intente utilizar una
velocidad de fax más lenta o bien desactive el modo de corrección de errores de fax (ECM). Sin embargo, si
desactiva el ECM, no podrá enviar ni recibir faxes en color.
Si tiene alguna pregunta acerca del uso del fax en Internet, póngase en contacto con el departamento de
asistencia para servicios de fax por Internet o con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia
técnica.
Generar informes
Se puede congurar la impresora para que imprima informes de error e informes de conrmación
automáticamente para cada fax que se envía y se recibe. También puede imprimir manualmente informes del
sistema si es preciso; dichos informes proporcionan información útil del sistema sobre la impresora.
56 Capítulo 5 Fax ESWW
La impresora está congurada de forma predeterminada para imprimir un informe solo si existen problemas
al enviar o recibir faxes. Después de cada transacción, aparece brevemente un mensaje de conrmación en la
pantalla del panel de control que indica si el fax se ha enviado correctamente.
NOTA: Si los informes no se pueden leer, compruebe los niveles de tinta estimados en el panel de control o
en el software de HP. Para obtener más información, vea Comprobar los niveles de tinta estimados .
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para nes de planicación
únicamente. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, considere la posibilidad de tener un
cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta
que la calidad de impresión sea inaceptable.
NOTA: Asegúrese de que los cabezales de impresión y los cartuchos se encuentren en buenas condiciones y
se hayan instalado correctamente. Para obtener más información, consulte Trabajar con cartuchos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Imprimir informes de conrmación de fax
●
Imprimir informes de error de fax
●
Imprimir y ver el registro de faxes
●
Borrar el registro del fax
●
Imprimir los detalles de la última transacción de fax
●
Imprimir un informe de ID de llamada
●
Ver el historial de llamadas
Imprimir informes de conrmación de fax
Puede imprimir un informe de conrmación cuando se envía un fax, o cuando se envía o recibe cualquier fax.
El ajuste predeterminado es Activado (Fax enviado). Cuando está desactivado, aparecerá un mensaje de
conrmación brevemente en el panel de control después que se envía o recibe cada fax.
Para activar la conrmación de fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Informes y toque Conrmación de fax .
4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes:
Desactivado No imprime ningún informe de conrmación de fax al enviar faxes correctamente. Este es el ajuste
predeterminado.
Al (enviar fax) Imprime un informe de conrmación para cada fax que envíe.
Activar la recepción de
fax
Imprime un informe de conrmación de fax para cada fax que reciba.
Encendido (al enviar y
recibir faxes)
Imprime un informe de conrmación de fax para cada fax que envíe y reciba.
Cómo incluir una imagen del fax en el informe
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
ESWW Generar informes 57
3. Toque Informes y toque Conrmación de fax .
4. Toque Al (enviar fax) o Encendido (al enviar y recibir faxes) .
5. Toque Conrmación con imagen.
6. Toque Aceptar.
Imprimir informes de error de fax
Puede congurar la impresora para que imprima automáticamente un informe cuando se produzca un error
durante la transmisión o recepción.
Para congurar la impresora para imprimir informes de error de fax automáticamente
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración .
3. Toque Informes y toque Informes de error de fax.
4. Toque para seleccionar una de las opciones siguientes.
Encendido (al enviar y
recibir faxes)
Imprime siempre que ocurre un error en el fax.
Desactivado No se imprimen informes de error de fax.
Al (enviar fax) Imprime siempre que ocurre un error de transmisión. Es el ajuste predeterminado.
Activar la recepción de
fax
Se imprime cada vez que se presenta un error de recepción.
Imprimir y ver el registro de faxes
Puede imprimir un registro de faxes recibidos y enviados por la impresora.
Para imprimir el registro de faxes desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Informes .
3. Toque Impresión de informes de fax .
4. Toque Registros de las últimas 30 transacciones de fax .
5. Toque Imprimir para empezar a imprimir.
Borrar el registro del fax
Borrar el registro de fax también elimina todos los faxes almacenados en la memoria.
Para borrar el registro de fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Herramientas.
3. Toque Borrar registros de fax
58 Capítulo 5 Fax ESWW
Imprimir los detalles de la última transacción de fax
El informe de la última transacción de fax imprime los detalles del último envío de fax. Esos detalles incluyen
el número de fax, el número de páginas y el estado del fax.
Para imprimir el informe de la última transacción de fax
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Informes .
3. Toque Impresión de informes de fax .
4. Toque Registro de última transacción.
5. Toque Imprimir para empezar a imprimir.
Imprimir un informe de ID de llamada
Puede imprimir una lista de los números de fax de ID de llamada.
Para imprimir un informe del historial de identicador de llamadas
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Conguración y, a continuación, toque Informes .
3. Toque Impresión de informes de fax .
4. Toque Informe de ID de llamada.
5. Toque Imprimir para empezar a imprimir.
Ver el historial de llamadas
Puede ver una lista de todas las llamadas realizadas desde la impresora.
NOTA: No se puede imprimir el historial de llamadas.
Para ver el historial de llamadas
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
2. Toque Enviar ahora.
3. Toque ( Directorio telefónico ).
4. Toque ( Historial de llamadas ).
Conguración de fax adicional
Después de nalizar todos los pasos de la Guía de instalación inicial, siga las instrucciones de esta sección
para terminar la conguración del fax. Guarde la Guía de instalación inicial para usarla más adelante.
En esta sección aprenderá a congurar la impresora de modo que la opción de fax funcione correctamente
con los equipos y servicios que ya pudiera tener en la misma línea telefónica.
ESWW Conguración de fax adicional 59
SUGERENCIA: Puede utilizar también el Asistente para la conguración de fax (Windows) o HP Utility (OS X)
para congurar rápidamente algunos ajustes importantes del fax, como el modo de respuesta y la
información de encabezado del fax. Puede acceder a estas herramientas a través del software de la
impresora HP. Después de ejecutar estas herramientas, siga los procedimientos de esta sección para nalizar
la instalación del fax.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Conguración de fax (sistemas telefónicos paralelos)
●
Probar la conguración de fax
Conguración de fax (sistemas telefónicos paralelos)
Antes de empezar a congurar la impresora para el envío y recepción de faxes, determine qué tipo de sistema
telefónico se utiliza en su país/región. Las instrucciones para congurar el fax varían en función de si el
sistema telefónico es serie o paralelo.
● Si su país/región no aparece en la tabla incluida a continuación, es probable que disponga de un sistema
telefónico en serie. En dichos sistemas, el tipo de conector del equipo telefónico compartido (módems,
teléfonos y contestadores automáticos) no permite la conexión física al puerto "2-EXT" de la impresora.
Debe conectar el equipo al conector telefónico de pared.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
● Si su país/región gura en la tabla siguiente, probablemente disponga de un sistema telefónico del tipo
paralelo. En dichos sistemas, puede conectar el equipo telefónico compartido a la línea telefónica
mediante el puerto "2-EXT" situado en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Si dispone de un sistema telefónico de tipo paralelo, HP le recomienda que conecte un cable
telefónico de 2 hilos al conector telefónico de pared.
Tabla 5-1 Países o regiones con sistema telefónico de tipo paralelo
Argentina Australia Brasil
Canadá Chile China
Colombia Grecia India
Indonesia Irlanda Japón
Corea América Latina Malasia
México Filipinas Polonia
Portugal Rusia Arabia Saudita
Singapur España Taiwán
Tailandia EE.UU. Venezuela
Vietnam
Si no está seguro del tipo de sistema telefónico de que dispone (serie o paralelo), consulte a la compañía
telefónica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Seleccionar la conguración de fax adecuada para su hogar u ocina
60 Capítulo 5 Fax ESWW
●
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
●
Caso B: Congurar la impresora con DSL
●
Caso C: Congurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
●
Caso D: Fax con servicio de timbre distintivo en la misma línea
●
Caso E: Línea compartida de voz/fax
●
Caso F: Línea compartida de voz/fax con buzón de voz
●
Caso G: Línea de fax compartida con módem de ordenador (no se reciben llamadas de voz)
●
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador
●
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
●
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador y contestador automático
●
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador por marcación y buzón de voz
Seleccionar la conguración de fax adecuada para su hogar u ocina
Para enviar y recibir faxes correctamente, necesita saber qué tipo de equipos y servicios comparten la línea
telefónica con la impresora (si procede). Esto es importante, ya que puede que necesite conectar parte del
equipo de ocina existente directamente a la impresora, y cambiar algunos ajustes de fax antes de enviar y
recibir faxes correctamente.
1. Verique si su sistema telefónico es en serie o paralelo.
Para obtener más información, vea Conguración de fax (sistemas telefónicos paralelos) .
a. Sistema telefónico en serie.
b. Sistema telefónico de tipo paralelo. Vaya al paso 2.
2. Seleccione la combinación de equipo y servicios que comparten la línea de fax.
● DSL: un servicio de línea de suscriptores digitales (DSL) a través de la compañía telefónica. (Es
posible que DSL se denomine ADSL en su país o región).
● PBX: Un sistema telefónico de central de conmutación (PBX).
● RDSI: Un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI).
● Servicio de timbre especial: existe un servicio de timbre especial que puede proporcionar su
compañía telefónica con múltiples números de teléfono con diferentes tipos de timbre.
● Llamadas de voz: las llamadas de voz se reciben en el mismo número de teléfono que utiliza para
el fax de la impresora.
● Módem de acceso telefónico del equipo: hay un módem de PC con conexión de acceso telefónico en
la misma línea telefónica que la impresora. Si responde armativamente a cualquiera de las
preguntas siguientes, entonces tiene un módem de acceso telefónico:
● ¿Envía y recibe faxes directamente en las aplicaciones de software del equipo a través de una
conexión de acceso telefónico?
● ¿Envía y recibe mensajes de correo electrónico en su equipo a través de una conexión de
acceso telefónico?
● ¿Accede a Internet desde su equipo a través de una conexión de acceso telefónico?
ESWW Conguración de fax adicional 61
● Contestador automático: contesta las llamadas de voz en el mismo teléfono que utilizará para las
llamadas de fax de la impresora.
● Servicio de mensajería de voz: suscripción de mensajería de voz a través de su compañía telefónica
en el mismo número que utilizará como fax en la impresora.
3. En la siguiente tabla, seleccione la combinación de equipos y servicios aplicables a la conguración de su
ocina o domicilio. Luego, consulte la conguración recomendada del fax. En las secciones siguientes
encontrará instrucciones detalladas para cada uno de los casos.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Conguración de fax
recomendada
DSL PBX Servicio de
timbre
especial
Llamadas
de voz
Módem de
acceso
telefónico de
equipo
Máquina
contestadora
Servicio de
mensajería
de voz
Caso A: Línea de fax
independiente (no se reciben
llamadas de voz)
Caso B: Congurar la
impresora con DSL
Caso C: Congurar la
impresora con un sistema
telefónico PBX o una línea
RDSI
Caso D: Fax con servicio de
timbre distintivo en la misma
línea
Caso E: Línea compartida de
voz/fax
Caso F: Línea compartida de
voz/fax con buzón de voz
Caso G: Línea de fax
compartida con módem de
ordenador (no se reciben
llamadas de voz)
Caso H: Línea compartida de
voz/fax con módem de
ordenador
Caso I: Línea compartida de
voz/fax con contestador
automático
Caso J: Línea compartida de
voz/fax con módem de
ordenador y contestador
automático
Caso K: Línea compartida de
voz/fax con módem de
ordenador por marcación y
buzón de voz
62 Capítulo 5 Fax ESWW
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
Si tiene una línea telefónica independiente en la que no recibe llamadas de voz y no hay ningún otro equipo
conectado a esta línea, congure la impresora como se describe en esta sección.
Figura 5-1 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Para congurar la impresora con una línea de fax independiente
1. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
2. Encienda el ajuste Respuesta automática .
3. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).
4. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres que haya
establecido en el ajuste Timbres antes de responder . La impresora empezará a emitir tonos de recepción de
fax al aparato remitente y recibirá el fax.
Caso B: Congurar la impresora con DSL
Si tiene un servicio DSL por medio de su compañía telefónica y no conecta ningún equipo a la impresora,
aplique las instrucciones de esta sección para conectar un ltro DSL entre la toma telefónica de pared y la
impresora. El ltro DSL eliminará la señal digital que puede interferir con la impresora, de modo que ésta se
pueda comunicar correctamente con la línea telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país o
región.)
NOTA: Si tiene una línea DSL y no conecta el ltro DSL, no podrá enviar ni recibir faxes con la impresora.
ESWW Conguración de fax adicional 63
Figura 5-2 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Filtro DSL (o ADSL) y cable suministrados por su proveedor de DSL.
3 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Para congurar la impresora con DSL
1. Solicite un ltro DSL a su proveedor de DSL.
2. Conecte un extremo del cable telefónico al ltro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto con la
etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Puede que necesite obtener cables telefónicos adiciones para esta conguración.
3. Conecte un cable telefónico adicional desde el ltro DSL al conector telefónico de pared.
4. Ejecute una prueba de fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso C: Congurar la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
Si utiliza un sistema telefónico PBX o un adaptador RDSI de conversor/terminal, realice lo siguiente:
● Si utiliza una PBX o un convertidor o adaptador de terminal RDSI, conecte la impresora al puerto
designado para el fax o el teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal está
congurado para el tipo de conmutador adecuado de su país o región.
64 Capítulo 5 Fax ESWW
NOTA: Algunos sistemas RDSI permiten congurar los puertos para equipos telefónicos especícos.
Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un equipo de fax del Grupo 3 y otro para
funciones diversas. Si tiene problemas una vez conectado al puerto de fax/teléfono de su convertidor
RDSI, pruebe con el puerto designado para funciones diversas, que debe tener una etiqueta "multi-
combi" o similar.
● Si utiliza un sistema telefónico PXB, establezca el tono de llamada en espera en "desactivado".
NOTA: Muchos sistemas PBX incluyen un tono de llamada en espera, activado de forma
predeterminada. Este tono interere en las transmisiones de fax, e impide enviar y recibir faxes con la
impresora. Consulte la documentación incluida con el sistema telefónico PBX para obtener instrucciones
sobre cómo desactivar el tono de llamada en espera.
● Si utiliza un sistema telefónico PBX, marque el número para línea externa antes de marcar el número de
fax.
● Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso D: Fax con servicio de timbre distintivo en la misma línea
Si está abonado a un servicio de timbre especial (a través de su compañía telefónica) que permite tener varios
números de teléfono en una línea telefónica, cada uno con un patrón de timbre distinto, congure la
impresora como se describe en esta sección.
Figura 5-3 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Para congurar la impresora con un servicio de timbre especial
1. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
2. Encienda el ajuste Respuesta automática .
ESWW Conguración de fax adicional 65
3. Cambie el ajuste Timbre distintivo para que coincida con el patrón que la compañía telefónica ha
asignado a su número de fax.
NOTA: De forma predeterminada, la impresora está congurada para responder a todos los patrones
de timbre. Si no establece el Timbre distintivo para que coincida el patrón de timbre asignado al
número de fax, puede que la impresora conteste tanto a las llamadas de voz como a las de fax, o que no
conteste a ninguna.
SUGERENCIA: También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el panel de control de
la impresora para congurar un timbre distintivo. Con esta función, la impresora reconoce y graba el
patrón de timbre de una llamada entrante y, basada en esta llamada, determina automáticamente el
patrón de timbre distintivo asignado por la compañía de teléfonos a las llamadas de fax. Para obtener
más información, consulte Cambiar el patrón de timbre de respuesta por un timbre distintivo .
4. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).
5. Ejecute una prueba de fax.
La impresora responde automáticamente a las llamadas con el patrón de timbre seleccionado (ajuste Timbre
distintivo ) tras haber recibido el número de timbres seleccionado (ajuste Timbres antes de responder ). La
impresora empezará a emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso E: Línea compartida de voz/fax
Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y no hay ningún otro equipo (o correo de
voz) conectado a esta línea, congure la impresora como se describe en esta sección.
Figura 5-4 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3 Teléfono (opcional).
Cómo congurar la impresora con una línea de voz/fax compartida
1. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
66 Capítulo 5 Fax ESWW
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
2. Seleccione una de las siguientes opciones:
● Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-EXT ubicado
en la parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este puerto.
● Si tiene un sistema telefónico en serie, puede conectar el teléfono directamente sobre el cable de
la impresora, que tiene un conector de pared incorporado.
3. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas, automática o
manualmente:
● Si congura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, responderá a todas
las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no puede distinguir entre llamadas de fax y
de voz en este caso; si piensa que la llamada es de voz, deberá contestarla antes de que lo haga la
impresora. Para congurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas,
active el ajuste Respuesta automática .
● Si congura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponible para responder a
las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, la impresora no podrá recibir faxes.
Para congurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, desactive el
ajuste Respuesta automática .
4. Ejecute una prueba de fax.
Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de fax emisor,
deberá responder a la llamada de fax manualmente.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso F: Línea compartida de voz/fax con buzón de voz
Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y además contrata un servicio de correo de
voz con su compañía telefónica, congure la impresora como se describe en esta sección.
NOTA: Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las
llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir los faxes manualmente, es decir,
debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes. Si, por el contrario, desea
recibir los faxes automáticamente, póngase en contacto con su compañía telefónica para contratar un
servicio de timbre especial o para obtener otra línea telefónica para enviar y recibir faxes.
Figura 5-5 Vista posterior de la impresora
ESWW Conguración de fax adicional 67
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Para congurar la impresora con correo de voz
1. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
2. Apague el ajuste Respuesta automática .
3. Ejecute una prueba de fax.
Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en caso contrario, la
impresora no podrá recibir faxes. Debe iniciar el fax manual antes de que el buzón de voz ocupe la línea.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso G: Línea de fax compartida con módem de ordenador (no se reciben llamadas de voz)
Si dispone de una línea de fax en la que no recibe llamadas de voz y tiene un módem de equipo conectado a
esta línea, congure la impresora como se describe en esta sección.
NOTA: Si tiene un módem de acceso telefónico, éste compartirá línea telefónica con la impresora. No puede
utilizar ambos a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes mientras utiliza
el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje de correo electrónico o tener acceso a Internet.
●
Conguración de la impresora con un módem de acceso telefónico
●
Congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo
Conguración de la impresora con un módem de acceso telefónico
Si está utilizando la misma línea telefónica para enviar faxes y para un módem de acceso telefónico, siga
estas instrucciones para congurar la impresora.
Figura 5-6 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
68 Capítulo 5 Fax ESWW
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3 Ordenador con módem.
Para congurar la impresora con un módem de acceso telefónico
1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de acceso telefónico del
equipo) con la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector telefónico de pared y
conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.
3. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
4. Si el software del módem se ha congurado para recibir faxes automáticamente en el equipo, desactive
este ajuste.
NOTA: Si no ha desactivado la conguración de recepción automática de fax en el software del
módem, la impresora no podrá recibir faxes.
5. Encienda el ajuste Respuesta automática .
6. (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres).
7. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres que haya
establecido en el ajuste Timbres antes de responder . La impresora empezará a emitir tonos de recepción de
fax al aparato remitente y recibirá el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo
Si tiene una línea DSL/ADSL y la utiliza para enviar faxes, siga estas instrucciones para congurar el fax.
1 Toma telefónica de pared.
2 Bifurcador paralelo.
ESWW Conguración de fax adicional 69
3 Filtro DSL/ADSL.
Conecte un extremo del cable telefónico al puerto 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Conecte el otro extremo del cable al ltro DSL/ADSL.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
4 Ordenador.
5 Módem DSL/ADSL del ordenador.
NOTA: Debe comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte
delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un
bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la
parte posterior.
Figura 5-7 Ejemplo de un bifurcador paralelo
Cómo congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo
1. Solicite un ltro DSL/ADSL a su proveedor de DSL/ADSL.
2. Conecte un extremo del cable telefónico al ltro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto con la
etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3. Conecte el ltro DSL al bifurcador paralelo.
4. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.
5. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.
6. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres que haya
establecido en el ajuste Timbres antes de responder . La impresora empezará a emitir tonos de recepción de
fax al aparato remitente y recibirá el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador
Existen dos modos distintos de congurar la impresora con el equipo según el número de puertos telefónicos
del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertos telefónicos.
●
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
●
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
Si utiliza la línea telefónica para llamadas de fax y teléfono, siga estas instrucciones para congurar el fax.
Existen dos modos distintos de congurar la impresora con el equipo según el número de puertos telefónicos
del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertos telefónicos.
70 Capítulo 5 Fax ESWW
NOTA: Si el equipo solo tiene un puerto telefónico, solo tendrá que adquirir un bifurcador paralelo
(denominado también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo tiene un puerto
RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de
dos líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un
conector en la parte posterior).
Figura 5-8 Ejemplo de un bifurcador paralelo
Figura 5-9 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
3 Bifurcador paralelo.
4 Ordenador con módem.
5 Teléfono.
Cómo congurar la impresora en la misma línea telefónica que un equipo con dos puertos telefónicos
1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de marcación del
equipo) a la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector telefónico de la pared y
conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.
3. Conecte un teléfono al puerto "OUT" que se encuentra en la parte posterior del módem de marcación del
equipo.
4. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
5. Si el software del módem se ha congurado para recibir faxes automáticamente en el equipo, desactive
este ajuste.
ESWW Conguración de fax adicional 71
NOTA: Si no ha desactivado la conguración de recepción automática de fax en el software del
módem, la impresora no podrá recibir faxes.
6. A continuación, debe decidir cómo desea que la impresora responda las llamadas, automática o
manualmente:
● Si congura la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, responderá a todas
las llamadas entrantes y recibirá faxes. La impresora no podrá distinguir entre llamadas de fax y de
voz; si piensa que la llamada es de voz, deberá contestarla antes de que la impresora responda la
llamada. Para congurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, active
el ajuste Respuesta automática .
● Si congura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponible para responder a
las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, la impresora no podrá recibir faxes.
Para congurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, desactive el
ajuste Respuesta automática .
7. Ejecute una prueba de fax.
Si descuelga el teléfono antes de que responda la impresora y oye los tonos de un equipo de fax emisor,
deberá responder a la llamada de fax manualmente.
Si utiliza la línea telefónica para llamadas de voz, fax y para el módem de acceso telefónico, siga estas
instrucciones para congurar el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo
Siga estas instrucciones si el equipo tiene un módem DSL/ADSL
1 Toma telefónica de pared.
2 Bifurcador paralelo.
3 Filtro DSL/ADSL.
4 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
5 Módem DSL/ADSL.
72 Capítulo 5 Fax ESWW
6 Ordenador.
7 Teléfono.
NOTA: Debe comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte
delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un
bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la
parte posterior.
Figura 5-10 Ejemplo de un bifurcador paralelo
Cómo congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo
1. Solicite un ltro DSL/ADSL a su proveedor de DSL/ADSL.
NOTA: Los teléfonos que están en otras partes de la casa/ocina que comparten el mismo número
telefónico con el servicio DSL, deben estar conectados a ltros DSL adicionales para evitar sentir ruidos
cuando realice llamadas de voz.
2. Conecte un extremo del cable telefónico al ltro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto con la
etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3. Si tiene un sistema telefónico de tipo paralelo, retire el conector blanco del puerto 2-EXT ubicado en la
parte posterior de la impresora y conecte un teléfono a este puerto.
4. Conecte el ltro DSL al bifurcador paralelo.
5. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.
6. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.
7. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres que haya
establecido en el ajuste Timbres antes de responder . La impresora empezará a emitir tonos de recepción de
fax al aparato remitente y recibirá el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y también tiene un contestador
automático que responde las llamadas de voz que se reciben en este número de teléfono, congure la
impresora como se describe en esta sección.
ESWW Conguración de fax adicional 73
Figura 5-11 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3 Contestador automático.
4 Teléfono (opcional).
Cómo congurar la impresora con una línea de voz/fax compartida con contestador automático
1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el contestador automático del conector telefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT
ubicado en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Si no conecta el contestador automático directamente a la impresora, puede que los tonos del
fax emisor se graben en el contestador automático y no pueda recibir faxes con la impresora.
3. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
4. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás le resulte más cómodo
conectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida "OUT".
NOTA: Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puede adquirir y
utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectar el contestador
automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicos estándar para realizar estas
conexiones.
5. Encienda el ajuste Respuesta automática .
6. Congure el contestador automático para que responda después de un número bajo de timbres.
7. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al máximo número de timbres que ésta
admita. (El número máximo de timbres varía en función del país/región).
8. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbres que haya
establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresora supervisará la llamada durante
este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá
74 Capítulo 5 Fax ESWW
tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se
puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador y contestador automático
Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y tiene un módem de equipo y un
contestador automático conectados a esta línea, congure la impresora como se describe en esta sección.
NOTA: Como su módem comparte la línea de teléfono con la impresora, no puede usar el módem y la
impresora a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes mientras utiliza el
módem de acceso telefónico para enviar un mensaje de correo electrónico o tener acceso a Internet.
●
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automático
●
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador automático
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automático
Existen dos modos distintos de congurar la impresora con el equipo según el número de puertos telefónicos
del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertos telefónicos.
NOTA: Si el equipo solo tiene un puerto telefónico, solo tendrá que adquirir un bifurcador paralelo
(denominado también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo tiene un puerto
RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de
dos líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un
conector en la parte posterior).
Figura 5-12 Ejemplo de un bifurcador paralelo
Figura 5-13 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Puerto telefónico de salida "IN" del ordenador.
3 Puerto telefónico de salida "OUT" del ordenador.
4 Teléfono (opcional).
ESWW Conguración de fax adicional 75
5 Contestador automático.
6 Ordenador con módem.
7 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Cómo congurar la impresora en la misma línea telefónica que un equipo con dos puertos telefónicos
1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de marcación del
equipo) a la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector telefónico de la pared y
conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.
3. Desconecte el contestador automático de la toma telefónica de pared y conéctelo al puerto "OUT" que se
encuentra en la parte posterior del ordenador (el módem de marcación).
4. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
5. (Opcional) Si el contestador automático no tiene un teléfono incorporado, quizás le resulte más cómodo
conectar un teléfono a la parte posterior del contestador, en el puerto de salida "OUT".
NOTA: Si el contestador automático no le permite conectar un teléfono externo, puede adquirir y
utilizar un bifurcador paralelo (también denominado acoplador) para conectar el contestador
automático y el teléfono a la impresora. Puede utilizar cables telefónicos estándar para realizar estas
conexiones.
6. Si el software del módem se ha congurado para recibir faxes automáticamente en el equipo, desactive
este ajuste.
NOTA: Si no ha desactivado la conguración de recepción automática de fax en el software del
módem, la impresora no podrá recibir faxes.
7. Encienda el ajuste Respuesta automática .
8. Congure el contestador automático para que responda después de un número bajo de timbres.
9. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al número máximo de timbres que admita
su producto. (El número máximo de timbres varía en función del país/región).
10. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbres que haya
establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresora supervisará la llamada durante
este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá
tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se
puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
76 Capítulo 5 Fax ESWW
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador automático
1 Toma telefónica de pared.
2 Bifurcador paralelo.
3 Filtro DSL/ADSL.
4 Cable telefónico conectado al puerto 1-LINE en la parte posterior de la impresora
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
5 Módem DSL/ADSL.
6 Ordenador.
7 Contestador automático.
8 Teléfono (opcional).
NOTA: Debe comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte
delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un
bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la
parte posterior.
Figura 5-14 Ejemplo de un bifurcador paralelo
Cómo congurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo
1. Solicite un ltro DSL/ADSL a su proveedor de DSL/ADSL.
ESWW Conguración de fax adicional 77
NOTA: Los teléfonos que están en otras partes de la casa/ocina que comparten el mismo número
telefónico con el servicio DSL/ADSL, deben estar conectados a ltros DSL/ADSL adicionales, de lo
contrario, usted sentirá ruidos cuando realice llamadas de voz.
2. Conecte un extremo del cable telefónico al ltro DSL/ADSL y luego conecte el oro extremo al puerto con
la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3. Conecte el ltro DSL/ADSL al bifurcador.
4. Desconecte el contestador automático del conector telefónico de pared y conéctelo al puerto 2-EXT
ubicado en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Si no conecta el contestador automático directamente a la impresora, puede que los tonos del
fax emisor se graben en el contestador automático y no pueda recibir faxes con la impresora.
5. Conecte el módem DSL al bifurcador paralelo.
6. Conecte el bifurcador paralelo al conector de pared.
7. Congure el contestador automático para que responda después de un número bajo de timbres.
8. Cambie el ajuste Timbres antes de responder de la impresora al máximo número de timbres que ésta
admita.
NOTA: El número máximo de timbres varía en función del país/región.
9. Ejecute una prueba de fax.
Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbres que haya
establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresora supervisará la llamada durante
este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá
tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se
puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático.
Si utiliza la misma línea telefónica para el teléfono y el fax, y tiene un módem DSL/ADSL de equipo, siga estas
instrucciones para congurar el fax.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de ordenador por marcación y buzón de voz
Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono, utiliza un módem de acceso telefónico en
la misma línea telefónica y contrata con su compañía telefónica un servicio de buzón de voz, congure la
impresora como se describe en esta sección.
NOTA: Si dispone de un servicio de buzón de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las
llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática. Debe recibir los faxes manualmente; esto
signica que debe estar preparado para responder personalmente a las llamadas de fax entrantes. Si desea
recibir los faxes automáticamente, póngase en contacto con su compañía telefónica para contratar un
servicio de tono distintivo o para adquirir otra línea de teléfono para el fax.
Como su módem comparte la línea de teléfono con la impresora, no puede usar el módem y la impresora a la
vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes mientras utiliza el módem de
acceso telefónico para enviar un mensaje de correo electrónico o tener acceso a Internet.
Existen dos modos distintos de congurar la impresora con el equipo según el número de puertos telefónicos
del equipo. Antes de empezar, compruebe si su equipo tiene uno o dos puertos telefónicos.
78 Capítulo 5 Fax ESWW
● Si el equipo solo tiene un puerto telefónico, solo tendrá que adquirir un bifurcador paralelo (denominado
también acoplador), como se muestra en la ilustración. (Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en
la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de dos
líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un
conector en la parte posterior).
Figura 5-15 Ejemplo de un bifurcador paralelo
● Si el equipo tiene dos puertos telefónicos, congure la impresora como se describe a continuación:
Figura 5-16 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
3 Ordenador con módem.
4 Teléfono.
Cómo congurar la impresora en la misma línea telefónica que un equipo con dos puertos telefónicos
1. Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
2. Busque el cable telefónico que conecta la parte posterior del equipo (el módem de marcación del
equipo) a la toma telefónica de pared. Desconecte el cable del conector telefónico de la pared y
conéctelo al puerto 2-EXT de la parte posterior de la impresora.
3. Conecte un teléfono al puerto "OUT" que se encuentra en la parte posterior del módem de marcación del
equipo.
4. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
5. Si el software del módem se ha congurado para recibir faxes automáticamente en el equipo, desactive
este ajuste.
ESWW Conguración de fax adicional 79
NOTA: Si no ha desactivado la conguración de recepción automática de fax en el software del
módem, la impresora no podrá recibir faxes.
6. Apague el ajuste Respuesta automática .
7. Ejecute una prueba de fax.
Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en caso contrario, la
impresora no podrá recibir faxes.
Si surgen problemas en la conguración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el
proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Probar la conguración de fax
Puede probar la conguración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse de que se ha
congurado correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba tras haber congurado el
fax de la impresora. La prueba hace lo siguiente:
● Prueba de la máquina de fax
● Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto está conectado a la impresora
● Revisa que el cable telefónico esté conectado en el puerto correcto
● Comprueba la presencia de tono de llamada
● Revisa si hay una línea de teléfono activa
● Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica
La impresora imprime un informe con los resultados de la prueba. Si la prueba falla, busque en el informe la
información sobre cómo resolver el problema y repita la prueba.
Para probar la conguración de fax en el panel de control de la impresora
1. Congure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de conguración de
su hogar u ocina.
2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentren instalados y de que haya cargado papel de
tamaño completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
3. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, seleccione ( Fax ).
4. Toque Conguración.
5. Toque Herramientas y, a continuación, toque Probar fax.
La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
6. Revise el informe.
● Si la prueba es correcta y sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe los ajustes de fax
que muestra el informe para vericar que son correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco
puede provocar problemas en el envío y recepción de faxes.
● Si la prueba falla, revise el informe para saber cómo arreglar cualquier problema que haya
encontrado.
80 Capítulo 5 Fax ESWW
6 Servicios Web
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
¿Qué son los Servicios Web?
●
Conguración de Servicios Web
●
Imprimir con HP ePrint
●
Eliminación de Servicios Web
¿Qué son los Servicios Web?
La impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para Web que pueden ayudarle rápidamente a acceder
a Internet, obtener documentos e imprimirlos más rápido y con menos problemas... y sin usar un equipo.
NOTA: Para usar estas funciones web, la impresora debe estar conectada a Internet. No es posible utilizar
estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable USB.
HP ePrint
● HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP habilitada para ePrint
en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo electrónico a la
dirección que se asignó a la impresora cuando activó los Servicios Web en ella. No son necesarios ni
controladores ni programas especiales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde
cualquier lugar gracias a HP ePrint .
NOTA: Puede registrarse para obtener una cuenta en HP Connected (puede que no esté disponible en
todos los países o regiones) y acceder para congurar los ajustes ePrint.
Una vez que se haya registrado para obtener una cuenta en HP Connected (puede que no esté disponible
en todos los países o regiones), puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint ,
gestionar la cola de la impresora HP ePrint , controlar quién puede usar la dirección de correo
electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint .
Conguración de Servicios Web
Antes de congurar los servicios Web, asegúrese de tener la impresora conectada a Internet mediante una
conexión inalámbrica.
Para congurar los Servicios Web, utilice uno de los siguientes métodos:
Para congurar los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque
( Conguración ).
2. Toque Servicios web .
3. Toque Aceptar para aceptar los términos de uso de los Servicios Web y habilitarlos.
ESWW ¿Qué son los Servicios Web? 81
4. En la pantalla que aparece, toque Aceptar para que la impresora compruebe automáticamente si hay
actualizaciones de producto.
NOTA: Si se requiere una conguración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para congurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy, comuníquese con el
administrador de la red o la persona que conguró la red.
5. Si aparece la pantalla Opciones de actualización de impresora seleccione Instalación automática
(Recomendado) o Avisarme cuando esté disponible.
6. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para
nalizar la conguración.
Para congurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor web incorporado .
2. Haga clic en la cha Servicios web .
3. En la sección Ajustes de Servicios Web , haga clic en Conguración , haga clic en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
4. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la misma.
NOTA: Cuando haya actualizaciones disponibles, se descargan e instalan automáticamente y después
la impresora se reinicia.
NOTA: Si se requiere una conguración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para congurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy, comuníquese con el
administrador de la red o la persona que conguró la red.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para nalizar la conguración.
Imprimir con HP ePrint
Para utilizar HP ePrint , siga los siguientes pasos:
● Asegúrese de tener un ordenador o dispositivo móvil apto para Internet y el envío de correos
electrónicos
● Activar servicios web en la impresora. Para obtener más información, vea Conguración de Servicios
Web.
SUGERENCIA: Para más información sobre la gestión y conguración de los ajustes de HP ePrint y para
conocer las últimas funcionalidades, visite HP Connected Este sitio puede no estar disponible en todos los
países o regiones..
Para imprimir documentos con HP ePrint
1. En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico.
2. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir.
3. Introduzca la HP ePrint dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y
marque la opción para enviar el mensaje.
NOTA: No introduzca ninguna dirección de correo electrónico adicional en los campos "Para" o "Cc". El
servidor HP ePrint no acepta trabajos de impresión si hay diferentes direcciones de correo electrónico.
82 Capítulo 6 Servicios Web ESWW
Para encontrar la dirección de correo electrónico HP ePrint
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque
( Conguración ).
2. Toque Servicios Web.
3. Toque Mostrar dirección email.
NOTA: Toque Dat. de impr. para imprimir una página de información que contiene el código de la
impresora e instrucciones de cómo personalizar la dirección de correo electrónico.
Para desactivar HP ePrint
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( HP ePrint ) y
luego toque (Ajustes Servicios Web).
2. Toque el botón al lado de HP ePrint para desactivarlo.
NOTA: Para eliminar todos los Servicios Web, consulte Eliminación de Servicios Web.
Eliminación de Servicios Web
Utilice las siguientes instrucciones para quitar los servicios Web.
Para quitar los servicios Web utilizando el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( HP ePrint ) y
luego toque (Ajustes Servicios Web).
2. Toque Eliminar Servicios Web.
Para quitar los servicios Web mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Servidor web incorporado .
2. Haga clic en la pestaña Servicios web y, después, haga clic en Eliminar servicios web en la sección
Ajustes servicios web.
3. Haga clic en Eliminar servicios web.
4. Haga clic en Sí para eliminar Servicios web de la impresora.
ESWW Eliminación de Servicios Web 83
7 Trabajar con cartuchos
Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, debe realizar una serie de
procedimientos sencillos de mantenimiento.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión
●
Comprobar los niveles de tinta estimados
●
Sustituir los cartuchos
●
Pedido de cartuchos
●
Almacenar los suministros de impresión
●
Almacenamiento de información de uso anónimo
●
Información de la garantía de los cartuchos de tinta
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión
Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de
impresión uniforme.
● Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.
● Conserve los cartuchos dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a utilizar.
● Apague la impresora correctamente. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora .
● Almacene los cartuchos a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C o 59-95° F).
● No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los
cartuchos.
● Manipule los cartuchos cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la
instalación pueden provocar problemas de impresión.
● Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta de la impresora o
que se causen daños a ésta:
● Asegúrese de apagar la impresora con (el botón Consumo ). Espere a que todos los sonidos
de detención de movimiento interno se detengan, antes de desconectar la impresora.
● Asegúrese de dejar los cartuchos instalados.
● La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni al revés.
PRECAUCIÓN: Siempre que extraiga un cartucho, debe reemplazarlo lo antes posible. Dejar una ranura de
cartucho de tinta vacía expone al cabezal de impresión al aire y puede dar lugar a problemas de calidad de
impresión o a daños en el cabezal de impresión. Nunca apague la impresora cuando falte un cartucho.
84 Capítulo 7 Trabajar con cartuchos ESWW
Temas relacionados
● Comprobar los niveles de tinta estimados
Comprobar los niveles de tinta estimados
Puede revisar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora o desde el panel de control de
ésta.
Para comprobar los niveles de tinta estimados desde el panel de control de la impresora
▲ Desde la pantalla Inicio, toque (Tinta) para ver los niveles de tinta estimados.
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones de planicación únicamente.
Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de
sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le
indique.
NOTA: Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra
impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible.
NOTA: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre ellas el
proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y el mantenimiento de
cabezales para mantener los inyectores de tinta limpios y el ujo de tinta correcto. Además, queda siempre
tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/
inkusage .
Sustituir los cartuchos
NOTA: Para obtener información acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP.
Si aún no tiene cartuchos de reemplazo para la impresora, consulte Pedido de cartuchos .
NOTA: Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés.
NOTA: No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.
PRECAUCIÓN: Siempre que extraiga un cartucho, debe reemplazarlo lo antes posible. Dejar una ranura de
cartucho de tinta vacía expone al cabezal de impresión al aire y puede dar lugar a problemas de calidad de
impresión o a daños en el cabezal de impresión. Nunca apague la impresora cuando falte un cartucho.
Para sustituir los cartuchos
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que la tapa del escáner esté cerrada.
ESWW Comprobar los niveles de tinta estimados 85
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
NOTA: Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar.
3. Presione la parte delantera del cartucho para soltarlo y, a continuación, retírelo de la ranura.
4. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
86 Capítulo 7 Trabajar con cartuchos ESWW
5. Ayudándose con las letras de código de color, deslice el cartucho en la ranura vacía hasta que quede
instalado correctamente en su lugar.
Asegúrese de que la letra de código de color del cartucho coincida con la de la ranura.
6. Repita los pasos del 3 al 5 siempre que sustituya un cartucho.
7. Cierre la puerta de acceso a cartucho.
Pedido de cartuchos
Para pedir cartuchos, vaya a www.hp.com . (Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están
disponibles solo en inglés). El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/
regiones. No obstante, muchos países disponen de información acerca de cómo realizar pedidos por teléfono,
encontrar una tienda local e imprimir una lista de compra. Además, puede visitar la www.hp.com/buy/
supplies página para obtener información sobre la compra de productos HP en su país.
Utilice solo cartuchos de sustitución con el mismo número que el cartucho que vaya a sustituir. Puede
encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares:
● En el servidor web incorporado, al hacer clic en la cha Herramientas y luego bajo Información de
producto al hacer clic en Indicador de tinta. Para obtener más información, consulte Servidor web
incorporado .
● En el informe de estado de la impresora (consulte Comprenda los informes de la impresora).
● En la etiqueta del cartucho que está reemplazando.
● En un adhesivo dentro de la impresora. Abra la puerta de acceso a los cartuchos para localizar el
adhesivo.
NOTA: El cartucho incluido con la impresora no está disponible para su compra por separado.
ESWW Pedido de cartuchos 87
Almacenar los suministros de impresión
Los cartuchos pueden dejarse en la impresora durante períodos prolongados de tiempo. Sin embargo, para
asegurar el estado óptimo del cartucho, asegúrese de apagar correctamente la impresora cuando no vaya a
ser usada. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora .
Almacenamiento de información de uso anónimo
Los cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria que facilita el funcionamiento
de la impresora. Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información acerca del
uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: La cantidad de páginas impresas con el cartucho, la
cobertura de página, la frecuencia de impresión y los modos de impresión utilizados.
Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contienen información alguna que pueda identicar a un
usuario que utilice dicho cartucho o la impresora.
HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante el programa de reciclaje
y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners: www.hp.com/recycle ). Los chips de memoria recogidos se
estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP que ayudan en el reciclaje de estos
cartuchos también pueden tener acceso a estos datos.
Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima que se encuentra en el
chip. Si preere no permitir el acceso a esta información, podrá suministrar el chip de manera inoperable. Sin
embargo, tras suministrar el chip inoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP.
Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla inaccesible y desactivar la
posibilidad de recoger información sobre el uso de la impresora.
Para desactivar la función de recopilación de información sobre uso
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
2. Toque Preferencias .
3. Toque On al lado de Almacenar información de uso para desactivarlo.
NOTA: Para activar la función de información de uso, restaure los valores predeterminados de fábrica. Para
obtener más información sobre cómo restablecer los ajustes predeterminados, consulte Recuperar la
conguración predeterminada de fábrica.
NOTA: Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva la función del chip de memoria,
de recopilar la información de uso de la impresora.
Información de la garantía de los cartuchos de tinta
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresión HP
para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta de HP que se hayan rellenado,
refabricado, manipulado o utilizado incorrectamente.
Durante el periodo de garantía, el producto está cubierto mientras no se agote la tinta HP y no se llegue a la
fecha de término de la garantía. La fecha de término de la garantía, en formato AAAA-MM, se puede encontrar
en el producto como se indica:
88 Capítulo 7 Trabajar con cartuchos ESWW
ESWW Información de la garantía de los cartuchos de tinta 89
8 Conguración de red
Las conguraciones avanzadas adicionales están disponibles en la página de inicio de la impresora (servidor
web incorporado o EWS). Para obtener más información, vea Servidor web incorporado .
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Congurar la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Cambie los ajustes de red
●
Usar Wi-Fi Direct
Congurar la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Antes de comenzar
●
Conguración de la impresora en la red inalámbrica
●
Cambio del tipo de conexión
●
Pruebe la conexión inalámbrica
●
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
NOTA: Si tiene problemas para conectarse a la impresora, consulte Problemas de conexión y de red.
SUGERENCIA: Para obtener información sobre cómo congurar y utilizar la impresora de manera
inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ).
Antes de comenzar
Asegure lo siguiente:
● La red inalámbrica está congurada y funciona correctamente.
● La impresora y los equipos que la utilizan están en la misma red (subred).
Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID) y una
contraseña para la red inalámbrica.
● El SSID o nombre de red identica a su red inalámbrica.
● La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su red inalámbrica.
Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar una contraseña WPA o la clave
WEP.
Si no ha modicado el nombre de la red ni la clave de acceso desde que conguró la red inalámbrica, a veces
puede encontrarlas en la parte trasera del router inalámbrico.
Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la contraseña, consulte la documentación provista con
el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontrar esta información, póngase en contacto con el
administrador de la red o con la persona que conguró la red inalámbrica.
90 Capítulo 8 Conguración de red ESWW
Conguración de la impresora en la red inalámbrica
Utilice el Asistente de conguración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora para
congurar la comunicación inalámbrica.
NOTA: Antes de proceder, revise la lista en Antes de comenzar.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (Sin cables).
2.
Toque ( Parámetros ).
3. Toque Conguración inalámbrica.
4. Toque Asist. instalación inalámbrica o Conguración protegida por Wi-Fi.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la conguración.
Si ya está utilizando la impresora con un tipo diferente de conexión, como una conexión USB, siga las
instrucciones que aparecen en Cambio del tipo de conexión para congurar la impresora en su red
inalámbrica.
Cambio del tipo de conexión
Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede
utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión
inalámbrica).
Para cambiar de una conexión USB a una inalámbrica (Windows)
Antes de proceder, revise la lista en Antes de comenzar.
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
2. Haga clic en Herramientas.
3. Haga clic en Conguración y software de dispositivo.
4. Seleccione Convertir una impresora conectada USB a inalámbrica. Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica (OS X)
1. Retire el cable USB de la impresora.
2. Restaure los valores predeterminados de red de la impresora. Para obtener más información, consulte
Recuperar la conguración predeterminada de fábrica.
3. Descargue la versión más reciente de HP Easy Start en 123.hp.com.
4. Abra HP Easy Start y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para conectar su impresora.
Obtenga más información sobre cómo cambiar de una conexión USB a una inalámbrica. Haga clic aquí
para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en
todos los idiomas.
ESWW Congurar la impresora para la comunicación inalámbrica 91
Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB (Windows)
▲ Conecte la impresora y el equipo con un cable USB. El puerto USB se encuentra en la parte posterior de la
impresora. Para obtener la ubicación especíca, consulte Vista posterior .
Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB (OS X)
1. Abra Preferencias del sistema .
2. Haga clic en Impresoras y escáneres .
3. Seleccione su impresora en el panel izquierdo y haga clic en la parte inferior de la lista. Haga lo mismo
para la entrada de fax, si hay uno para la conexión actual.
4. Conecte un cable USB a su equipo y la impresora.
5. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.
6. Seleccione la nueva impresora USB de la lista.
7. Seleccione el nombre del modelo de la impresora en el menú emergente Usar.
8. Haga clic en Agregar.
Pruebe la conexión inalámbrica
Imprima el informe de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de la
impresora. El informe de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la impresora, la dirección
del hardware (MAC) y la dirección IP. Si hay algún problema con la conexión inalámbrica o si esta no se ha
establecido, el informe de la prueba de conexión inalámbrica también proporciona información de
diagnóstico. Si la impresora se encuentra conectada a una red, el informe de prueba mostrará los detalles de
los ajustes de la red.
Para imprimir el informe de prueba inalámbrico
1.
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (Sin cables) y luego toque
( Parámetros ).
2. Toque Imprimir informes.
3. Toque Informe de prueba inalámbrica.
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
Si la luz azul inalámbrica del panel de control de la impresora se enciende, la función inalámbrica está
activada.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (Sin cables) y luego toque
( Parámetros ).
2. Toque el botón al lado de Inalámbrica para activar o desactivar la función inalámbrica.
Cambie los ajustes de red
Desde el panel de control de la impresora, puede congurar y administrar la conexión inalámbrica de su
impresora y realizar una variedad de tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización y el cambio de los
ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red y la activación y desactivación de la
función inalámbrica.
92 Capítulo 8 Conguración de red ESWW
PRECAUCIÓN: Para mayor comodidad, se proporciona la conguración de red. Sin embargo, a menos que
sea un usuario avanzado, no debe cambiar ciertos valores (tales como: velocidad de vínculo, conguración IP,
pasarela predeterminada y conguración del cortafuegos).
Para imprimir los ajustes de red
Seleccione una de las siguientes opciones:
● En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque (Sin cables)
para mostrar la pantalla de estado de la red. Toque Dat. de impr. para imprimir la página de
conguración de red.
● En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque
( Conguración ), toque Herramientas y luego, toque Informe de conguración de red.
Para cambiar la conguración de IP
El valor IP predeterminado para los valores IP es Automátic., lo cual congura los valores IP
automáticamente. Si es un usuario avanzado y desea utilizar diferentes conguraciones (como dirección IP,
máscara de subred o puerta de enlace predeterminada), puede cambiarlas manualmente.
SUGERENCIA: Antes de congurar una dirección IP manual, se recomienda que primero conecte la impresora
a la red utilizando el modo Automático. Esto permite al enrutador congurar la impresora con otros ajustes
necesarios como máscara de subred, gateway predeterminada y dirección DNS.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado al asignar manualmente una dirección IP. Si introduce una dirección IP no
válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse a la impresora.
1.
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (Sin cables) y luego toque
( Parámetros ).
2. Toque Conguración avanzada.
3. Toque Conguración de IP.
Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la impresora de la red.
4. Toque OK para continuar.
5. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes manualmente, toque
Manual e introduzca la información adecuada para los siguientes ajustes:
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Contraseña de gateway
● Dirección DNS
6. Introduzca los cambios y, a continuación, toque Aplicar.
Usar Wi-Fi Direct
Con Wi-Fi Direct, puede imprimir de forma inalámbrica desde un ordenador, teléfono inteligente, tableta u
otro dispositivo habilitado para conexiones inalámbricas sin tener que conectarse a una red inalámbrica
existente.
ESWW Usar Wi-Fi Direct 93
Guía de uso para Wi-Fi Direct
● Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario.
– Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora HP.
Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología inalámbrica
directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico
cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
– Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión
compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite www.hp.com/
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
● Asegúrese de que Wi-Fi Direct de la impresora esté activado.
● Pueden utilizar la misma conexión Wi-Fi Direct hasta cinco ordenadores y dispositivos móviles.
● Wi-Fi Direct se puede utilizar mientras la impresora también está conectada a un ordenador con cable
USB o a una red con conexión inalámbrica.
● Wi-Fi Direct no se puede utilizar para conectar un ordenador, un dispositivo móvil o una impresora a
Internet.
Para activar Wi-Fi Direct
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque (Wi-Fi Direct).
2.
Toque ( Parámetros ).
3. Si en la pantalla aparece que Wi-Fi Direct está Desactivado , toque el botón al lado de Wi-Fi Direct para
activarlo.
SUGERENCIA: También puede activar Wi-Fi Direct desde el EWS. Para obtener más información acerca del
uso de EWS, consulte Servidor web incorporado .
Para cambiar el método de conexión
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque (Wi-Fi Direct).
2.
Toque ( Parámetros ).
3. Toque Método de conexión y luego seleccione Automático o Manual .
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct
Asegúrese de tener instalada la versión más nueva de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil. Puede
descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active Wi-Fi Direct en su dispositivo móvil. Para obtener más información, vea la documentación
proporcionada con el dispositivo móvil.
94 Capítulo 8 Conguración de red ESWW
3. En su dispositivo móvil, seleccione un documento desde una aplicación que pueda imprimir y seleccione
la opción para imprimir el documento.
Aparecerá la lista de impresoras disponibles.
4. De la lista de impresoras disponibles, elija el nombre Wi-Fi Direct mostrado, ej., DIRECT-**-HP OiceJet
6950 (donde ** son caracteres únicos para identicar su impresora y XXXX es el modelo de impresora
ubicado en esta) para conectar a su dispositivo móvil.
Si el dispositivo móvil no se conecta automáticamente a la impresora, siga las instrucciones que
aparecen en el panel de control para conectarse. Si se muestra un PIN en el panel de control de la
impresora, introduzca el PIN en su dispositivo móvil.
Cuando el dispositivo móvil está correctamente conectado a la impresora, esta comienza a imprimir.
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica no compatible con Wi-Fi Direct
Asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en su dispositivo móvil. Para obtener
más información, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Activación de la conexión Wi-Fi en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la
documentación proporcionada con el dispositivo móvil.
NOTA: Si su dispositivo móvil no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el dispositivo móvil, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes
inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**-HP OiceJet 6950 (donde ** son los únicos
caracteres para identicar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Imprima el documento.
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Encienda la conexión Wi-Fi del ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación
proporcionada con el equipo.
NOTA: Si el ordenador no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el ordenador, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes
inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**-HP OiceJet 6950 (donde ** son los únicos
caracteres para identicar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo a través de una red
inalámbrica. Si la impresora se ha instalado y conectado a su ordenador con un cable USB, siga los pasos
siguientes para instalar el software de la impresora utilizando la conexión Wi-Fi Direct.
a. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
b. Haga clic en Herramientas.
ESWW Usar Wi-Fi Direct 95
c. Haga clic en Conguración y software del dispositivo, y luego seleccione Conectar una nueva
impresora.
NOTA: Si ya ha instalado la impresora mediante USB y quiere cambiar a Wi-Fi Direct, no
seleccione la opción Convertir una impresora conectada por USB en inalámbrica.
d. Cuando aparezca la pantalla del software Opciones de conexión, seleccione Inalámbrica.
e. Seleccione su impresora HP de la lista de impresoras.
f. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Imprima el documento.
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (OS X)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active la conexión Wi-Fi en el ordenador.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple.
3. Haga clic en el icono de Wi-Fi y elija el nombre Wi-Fi Direct, como por ejemplo DIRECT-**-HP OiceJet
6950 (donde ** son los únicos caracteres para identicar a su impresora).
Si Wi-Fi Direct está activada con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite.
4. Agregar la impresora.
a. Abra Preferencias del sistema .
b. Dependiendo de su sistema operativo, haga clic en Impresoras y escáneres .
c. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.
d. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra “Bonjour” aparece en la
columna derecha al lado del nombre de la impresora), y haga clic en Agregar.
Haga clic aquí para resolver problemas en línea para Wi-Fi Direct, o para obtener más ayuda con la
conguración Wi-Fi Direct. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los
idiomas.
96 Capítulo 8 Conguración de red ESWW
9 Herramientas de administración de la
impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Caja de herramientas (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Servidor web incorporado
Caja de herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.
Para abrir la Caja de herramientas
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
2. Haga clic en Imprimir, escanear y enviar por fax .
3. Haga clic en Mantener su impresora.
HP Utility (OS X)
HP Utility incluye herramientas para congurar los parámetros de impresión, calibrar la impresora, encargar
consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web.
NOTA: Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresora seleccionada.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de planicación. Cuando un
indicador muestre niveles de tinta bajos, considere tener un cartucho de tinta de sustitución disponible para
evitar cualquier posible retraso en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la
calidad de impresión se vuelva inaceptable.
Haga doble clic en HP Utility en la carpeta HP dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco
duro.
Servidor web incorporado
Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la
impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su
ordenador.
NOTA: Para ver o cambiar alguna conguración, es posible que necesite una contraseña.
NOTA: Puede abrir y usar el servidor web integrado sin estar conectado a Internet. No obstante, algunas
funciones no estarán disponibles.
●
Acerca de las cookies
ESWW Caja de herramientas (Windows) 97
●
Apertura del servidor Web incorporado
●
No se puede abrir el Servidor Web incorporado
Acerca de las cookies
El servidor Web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro cuando está
navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el equipo la próxima vez que acceda a él. Por
ejemplo, si conguró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma que seleccionó de modo que la
próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma. Algunas cookies (como la cookie que
almacena las preferencias especícas del cliente) se almacenan en el ordenador hasta que se borran
manualmente.
Puede congurar el explorador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez que se ofrece
una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede utilizar el explorador para
eliminar las cookies no deseadas.
Dependiendo de su impresora, si desactiva las cookies, desactivará también una o varias de las siguientes
funciones:
● Uso de algunos asistentes de conguración
● Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
● Página de personalización de EWS Inicio
Para obtener más información sobre la forma en que debe modicar los parámetros de privacidad y de
cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible
con el navegador Web.
Apertura del servidor Web incorporado
Puede acceder al servidor Web incorporado a través de una red o de Wi-Fi Direct.
Para abrir el servidor web incorporado a través de una red
1. Para conocer la dirección IP o el nombre de host de la impresora, toque (Sin cables) o imprima una
página de
conguración de red.
NOTA: La impresora debe estar en una red y disponer de una dirección IP.
2. En un explorador web compatible con el equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado a la
impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el navegador Web:
http://123.123.123.123.
Para abrir el servidor Web incorporado desde Wi-Fi Direct
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque (Wi-Fi Direct).
2. Toque ( Parámetros ).
3. Si en la pantalla aparece que Wi-Fi Direct está Desactivado , toque el botón al lado de Wi-Fi Direct para
activarlo.
98 Capítulo 9 Herramientas de administración de la impresora ESWW
4. En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de
Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**-HP OiceJet 6950 (donde ** son los
únicos caracteres para identicar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
5. En un explorador web compatible con su ordenador, escriba la siguiente dirección: http://
192.168.223.1
.
No se puede abrir el Servidor Web incorporado
Revise su conguración de red
● Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red.
● Asegúrese de que el cable de red esté conectado rmemente a la impresora.
● Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Revise el equipo
●
Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la misma red que la impresora.
Compruebe su explorador Web
● Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
● Si su navegador utiliza una conguración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando esta
conguración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
● Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener más
información, consulte la documentación de su navegador web.
Compruebe la dirección IP de la impresora
● Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta.
Para conocer la dirección IP, en la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de
Inicio, toque
(Sin cables).
Para obtener la dirección IP de la impresora por medio de la página de conguración de red, en la
pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( Conguración ),
toque
Herramientas y luego, Informe de conguración de red.
● Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea válida. La dirección IP de la impresora debería tener
un formato similar a la del enrutador. Por ejemplo, la dirección IP del enrutador podría ser 192.168.0.1 o
10.0.0.1, y la de la impresora 192.168.0.5 o 10.0.0.5.
Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, signica que no está conectada
a la red.
SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de soporte en línea de HP en
www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
ESWW Servidor web incorporado 99
10 Solución de problemas
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su impresora no funciona
correctamente y las sugerencias no resuelven el problema, pruebe uno de los siguientes servicios de
asistencia técnica enumerados en Servicio de asistencia técnica de HP para obtener ayuda.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Problemas de tascos y alimentación del papel
●
Problemas de impresión
●
Problemas de copia
●
Problemas de escaneo
●
Problemas de fax
●
Problemas de conexión y de red
●
Problemas de hardware de la impresora
●
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora
●
Comprenda los informes de la impresora
●
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
●
Mantenimiento de la impresora
●
Recuperar la conguración predeterminada de fábrica
●
Servicio de asistencia técnica de HP
Problemas de tascos y alimentación del papel
¿Qué desea hacer?
Eliminar un atasco de papel
Solucione problemas de
atascos de papel.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Instrucciones para eliminar atascos en la impresora o en el alimentador de documentos y resolver
problemas de papel o de alimentación del papel
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel
Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
100 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
PRECAUCIÓN: Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los atascos de papel lo antes
posible.
Cómo eliminar un atasco de papel en la bandeja de entrada
1. Suelte la bandeja de salida.
2. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
3. Pulse los botones a ambos lados de la bandeja de entrada y tire para sacarla.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 101
4. Compruebe la separación en la impresora donde estaba la bandeja de entrada. Si hay algún atasco de
papel, acceda a la separación, agárrelo con las dos manos y tire del papel hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado
fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
5. Inserte la bandeja de entrada, cargue papel y baje la bandeja de salida.
Para solucionar un atasco de papel en la zona de impresión
1. Pulse (el botón Consumo ) para apagar la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
3. Compruebe el recorrido del papel dentro de la impresora.
a. Levante la manija de la cubierta de recorrido del papel y retire la cubierta.
102 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
b. Localice el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él hacia
usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan
quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
c. Vuelva a insertar la cubierta de recorrido de papel hasta que encaje en su lugar.
4. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la impresora.
PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 103
a. Si hay papel atascado, mueva el carro de impresión al extremo derecho de la impresora, tome del
papel atascado con las dos manos y tire hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan
quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
b. Mueva el carro hacia el extremo izquierdo de la impresora, y haga lo mismo que en el paso anterior
para retirar todos los trozos de papel.
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
6. Pulse (el botón Consumo ) para encender la impresora.
Para eliminar un atasco de papel del alimentador de documentos
1. Levante la cubierta del alimentador de documentos.
104 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
2. Levante la pestaña ubicada en el borde frontal del alimentador de documentos.
3. Extraiga con cuidado el papel atascado en los rodillos.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado
fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos presionando hacia abajo rmemente hasta que encaje
en su sitio.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haga clic aquí para obtener más indicaciones en
línea.
Eliminar un atasco en el carro de impresión
Solucionar un atasco en el carro
de impresión.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Si hay algo bloqueando el carro de impresión o no se mueve con facilidad, obtenga las
instrucciones paso a paso.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 105
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión
Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
NOTA: No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con cuidado
a la hora de quitar papel atascado de dentro de la impresora.
Aprenda a evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
● Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
● Asegúrese de que imprime con un papel que no esté arrugado, doblado ni dañado.
● Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no haya utilizado plano en
una bolsa con cierre.
● No utilice papel demasiado grueso o demasiado no para la impresora.
● Asegúrese de que las bandejas estén correctamente cargadas y no se encuentran demasiado llenas. Si
desea obtener más información, consulte Cargue el papel .
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados
ni rasgados.
● No coloque demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Para saber el número
máximo de hojas admitidas por el alimentador de documentos, consulte Especicaciones .
● No mezcle distintos tipos y tamaños de papel en la bandeja de entrada; la pila de papel entera debe ser
del mismo tamaño y tipo.
● Ajuste las guías de ancho de papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente con cada
tipo de papel. Asegúrese de que las guías de ancho de papel no doblan el papel de la bandeja de
entrada.
● No intente introducir el papel en la bandeja de entrada.
● Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente saturadas en papel de peso
ligero.
● Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora.
● Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel primero y luego agregue papel.
No cargue papel cuando la impresora está imprimiendo.
Solucionar problemas de alimentación de papel
¿Qué clase de problemas está teniendo?
● El papel no se introduce correctamente en la bandeja.
● Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más información, consulte
Cargue el papel . Abanique el papel antes de cargarlo.
● Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la
bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén ajustadas,
pero no apretadas, contra la pila de papel.
106 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
● Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la
parte inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila indicada con
una o varias etiquetas en el lateral de la guía de ancho de papel de la bandeja.
● Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel doblándolo en la dirección
opuesta de la curva.
● Las páginas se tuercen
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté alineado con las guías de ancho
de papel. Si es necesario, extraiga la bandeja de entrada de la impresora y vuelva a cargar
correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén correctamente alineadas.
● Cargue papel en la impresora solo cuando no se esté imprimiendo.
● Se introducen varias páginas
● Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la
bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías de ancho de papel
estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
● Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la
parte inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila indicada con
una o varias etiquetas en el lateral de la guía de ancho de papel de la bandeja.
● Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
● Para obtener un rendimiento y una ecacia óptimos, utilice papel HP.
Problemas de impresión
¿Qué desea hacer?
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de
forma automática.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Solución de problemas con
trabajos de impresión que no se
imprimen
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
ESWW Problemas de impresión 107
Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir
Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga
este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en
pantalla.
2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, conrme que la
conexión funciona.
3. Verique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para vericar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, pulse Todas las aplicaciones, seleccione
Sistema de Windows, Panel de control, y luego pulseVer dispositivos e impresoras en el
menú Hardware y sonido.
● Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
● Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
● Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su
impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de vericación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, pulse Todas las aplicaciones, seleccione
Sistema de Windows, Panel de control, y luego pulseVer dispositivos e impresoras en el
menú Hardware y sonido.
● Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
108 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
● Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
● Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
5. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
Windows 10
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Todas las aplicaciones y luego haga clic en
Sistema de Windows.
ii. Haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad, y luego haga clic en Herramientas
administrativas.
iii. Haga doble clic en Servicios.
iv. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
v. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
vi. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows 8.1 y Windows 8
i. Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de botones de
acceso y luego haga clic en el icono Ajustes.
ii. Haga clic en o toque el Panel de control y luego haga clic en o toque Sistema y seguridad.
iii. Haga clic en o toque Herramientas administrativas y luego haga doble clic o toque dos
vecesServicios.
iv. Haga clic con el botón derecho y mantenga pulsado Servicio Spooler de impresión y,luego
haga clic en Propiedades.
v. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
vi. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
ESWW Problemas de impresión 109
Windows 7
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a
continuación, Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
iv. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows Vista
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y mantenimiento,
Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Servicio de administrador de trabajos de impresión y
luego en Propiedades.
iv. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows XP
i. Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi equipo.
ii. Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
iii. Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
iv. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el
servicio.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
6. Reinicie el ordenador.
7. Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
110 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, pulse Todas las aplicaciones, seleccione
Sistema de Windows, Panel de control, y luego pulseVer dispositivos e impresoras en el
menú Hardware y sonido.
● Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
● Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
● Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento
en impresión y a continuación haga clic en Sí para conrmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Para comprobar la conexión de la alimentación y reiniciar la impresora
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora.
1 Conexión de alimentación a la impresora
2 Conexión a la toma de corriente
2. Observe el botón Consumo situado en la impresora. Si no está iluminado, la impresora está apagada.
Pulse el botón Consumo para encender la impresora.
NOTA: Si la impresora no recibe energía eléctrica, conéctela a otra toma de corriente.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la misma.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere por lo menos 15 segundos.
6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior de la impresora.
ESWW Problemas de impresión 111
8. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón Consumo para encenderla.
9. Intente volver a usar la impresora.
Para solucionar los problemas de impresión (OS X)
1. Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3. Verique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
Para vericar que el producto no esté en pausa o fuera de línea
a. En Preferencias del sistema, pulse Impresoras y escáneres .
b. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
c. Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
● Eliminar: cancela el trabajo de impresión seleccionado.
● En espera: detiene temporalmente el trabajo de impresión seleccionado.
● Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
● Pausa de la impresora: detiene todos los trabajos de impresión acumulados en la cola de
impresión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Reinicie el ordenador.
Solucione problemas de calidad de impresión
Instrucciones paso a paso para solucionar la mayoría de problemas de calidad de
impresión
Solucione problemas de calidad de impresión en
línea
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de impresión
NOTA: Para evitar problemas con la calidad de impresión, siempre debe apagar la impresora usando el
botón Consumo y esperar hasta que la luz del botón Consumo se apague, antes de que desenchufe o
desconecte una regleta. Esto permite a la impresora mover los cartuchos a la posición cubierta, donde están
protegidos contra el secado.
112 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
Para mejorar la calidad de impresión (Windows)
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Compruebe el tipo de papel.
Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con el
estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel .
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al
imprimir imágenes, utilice Papel fotográco avanzado HP.
Almacene el papel especial en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una
supercie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel
que piensa utilizar en ese momento. Una vez nalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante
en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográco se arrugue.
3. Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de papel
apropiado de la lista desplegable Medios y la calidad de impresión de la lista desplegable Conguración
de calidad.
● En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la sección
Imprimir, haga clic en Establecer preferencias para ver las propiedades de la impresora.
4. Compruebe los niveles estimados para conrmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte Comprobar los niveles de tinta estimados . Si queda poca tinta en algún cartucho,
le recomendamos que lo sustituya.
5. Alinee el cabezal de impresión.
Para alinear el cabezal de impresión desde elsoftware de la impresora
NOTA: Al alinear el cabezal de impresión, se asegura de que obtendrá un resultado de alta calidad. No
es necesario volver a alinear el cabezal de impresión cuando se sustituyan los cartuchos.
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
c. En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la sección
Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la
impresora.
d. En la Caja de herramientas de la impresora, haga clic en Alinear cabezales de impresión en la
cha Servicios del dispositivo. La impresora imprime una página de alineación.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de prueba desde el software de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
c. En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la sección
Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la
impresora.
d. Haga clic en Imprimir información de diagnóstico en la cha Informes del dispositivo para
imprimir una página de prueba.
ESWW Problemas de impresión 113
7. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros negros y de color, limpie automáticamente el cabezal de impresión.
Para limpiar el cabezal de impresión desde elsoftware de la impresora
NOTA: La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solo cuando sea
necesario. Este proceso de limpieza lleva algunos minutos. Es posible que se genere algo de ruido en el
proceso.
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la
impresora HP (Windows) .
c. En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la sección
Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la
impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cabezales de impresión en la cha Servicios del dispositivo. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
8. Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Para mejorar la calidad de impresión (OS X)
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Compruebe el tipo de papel.
Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con el
estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel .
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al
imprimir imágenes, utilice Papel fotográco avanzado HP.
Almacene el papel especial en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una
supercie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel
que piensa utilizar en ese momento. Una vez nalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante
en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográco se arrugue.
3. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión apropiados en el diálogo
Imprimir.
4. Compruebe los niveles estimados para conrmar si falta tinta en los cartuchos.
Tenga en cuenta cambiar los cartuchos de tinta, si tienen poca tinta.
5. Alinee el cabezal de impresión.
Cómo alinear el cabezal de impresión desde el software
a. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
114 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
6. Imprimir una página de prueba.
Para imprimir una página de prueba
a. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Página de prueba.
e. Haga clic en el botón Página de prueba de impresión y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
7. Limpie el cabezal de impresión automáticamente si la página de diagnóstico muestra rayas o partes sin
tinta en el texto o en los cuadros de colores.
Cómo limpiar automáticamente el cabezal de impresión
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria
consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de
impresión. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de
HP.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
Para mejorar la calidad de impresión desde la pantalla de la impresora
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión apropiados.
3. Compruebe los niveles estimados para conrmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte Comprobar los niveles de tinta estimados . Si queda poca tinta en algún cartucho,
le recomendamos que lo sustituya.
4. Alinee el cabezal de impresión.
ESWW Problemas de impresión 115
Cómo alinear el cabezal de impresión desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
c. Toque Herramientas , toque Alinear impresora y, a continuación, siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
5. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de prueba desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
c. Toque Herramientas y, a continuación, toque Infor. calid. impresión.
6. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros negros y de color, limpie automáticamente el cabezal de impresión.
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Conguración ) y toque ( Conguración ).
c. Toque Herramientas , toque Limpiar cabezal y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
7. Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Problemas de copia
Solucionar problemas
de copia
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de impresión son
de baja calidad.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente
116 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
Problemas de escaneo
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Solucionar problemas
de escaneo
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja calidad.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente
Problemas de fax
Ejecute primero el informe de prueba del fax para ver si hay un problema con la conguración del fax. Si pasa
la prueba y todavía sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe los ajustes de fax que muestra el
informe para vericar que dichos ajustes son correctos.
Ejecute una prueba de fax
Puede probar la conguración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse de que se ha
congurado correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba solo después de haber
completado la conguración del fax en la impresora. La prueba consiste en lo siguiente:
● Prueba el hardware del fax
● Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto esté conectado a la impresora
● Revisa que el cable telefónico esté conectado al puerto correcto
● Comprueba la presencia de tono de llamada
● Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica
● Comprueba si hay una línea de teléfono activa
Para probar la conguración de fax en el panel de control de la impresora
1. Congure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de conguración para
su hogar u ocina.
2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentren instalados y de que ha cargado papel de tamaño
completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
3. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque Fax, toque
Conguración , toque Asistente de conguración, y luego, siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
4. Revise el informe.
ESWW Problemas de escaneo 117
● Si la prueba del fax falla, revise las siguientes soluciones.
● Si la prueba del fax es correcta y sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe que los
ajustes de fax que muestra el informe son correctos. También puede usar el asistente para
solucionar problemas en línea de HP.
Qué hacer si la prueba del fax falla
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error. Para
obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que ha fallado y,
a continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
● Apague la impresora presionando (el botón Consumo ) situado en el lateral izquierdo de la parte
delantera de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar
la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta
sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es posible que
no haya problemas.
● Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax (Windows) o HP Utility (OS
X), asegúrese de que la impresora no esté ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax o la
realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla indicando que la impresora
está ocupada. Si estuviera ocupado, espere a que termine y se encuentre en estado inactivo antes de
realizar la prueba.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la Prueba de hardware del
fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Visite www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su
país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a un conector telefónico de pared activo" ha fallado
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que el
cable telefónico es seguro.
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
● Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que está
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto
con la compañía telefónica para que comprueben la línea.
118 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es posible que
no haya problemas.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.
La prueba de "Conexión del cable telefónico al puerto de fax correspondiente" ha fallado
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire
el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Enchufe el cable telefónico en el puerto correcto.
1. Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
NOTA: Si utiliza el puerto 2-EXT para conectarse al conector telefónico de pared, no podrá enviar ni
recibir faxes. El puerto 2-EXT sólo se debe utilizar para conectarse a otros equipos, como un contestador
automático.
Figura 10-1 Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
2. Después de haber conectado el cable telefónico al puerto 1-LINE, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.
3. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
ESWW Problemas de fax 119
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que el
cable telefónico es seguro.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
La prueba "Detección de tonos de llamada" ha fallado
● Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la prueba
falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba. Si la Prueba de detección del tono de llamada se realiza
correctamente sin el otro equipo, quiere decir que una o varias piezas de dicho equipo están causando el
problema. Intente conectarlas de nuevo una a una y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta
que identique la pieza del equipo que causa el problema.
● Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que está
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto
con la compañía telefónica para que comprueben la línea.
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
● Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos sistemas PBX (central de
conmutación privada), puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no provocará problemas al
enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
● Compruebe que el ajuste de país/región es el correcto para el suyo. Si no hubiera conguración de país/
región o ésta no fuera correcta, la prueba puede fallar y podría tener problemas para enviar y recibir
faxes.
● Compruebe que ha conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no podrá
enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
120 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica congurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de
teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Detección de tono
de llamada continúa fallando, póngase en contacto con su compañía telefónica y solicite una comprobación
de la línea.
La "Prueba de estado de la línea de fax" ha fallado
● Compruebe que ha conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no podrá
enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica congurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de
teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
● Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que el
cable telefónico es seguro.
● Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto
con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
● Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la prueba
falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
● Si la Prueba de condición de la línea de fax se realiza correctamente sin el otro equipo, quiere
decir que una o varias piezas de dicho equipo están causando el problema. Intente conectarlas de
nuevo una a una y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que identique la pieza del
equipo que causa el problema.
● Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte la impresora a una
línea telefónica que funcione y siga revisando la información de solución de problemas de esta
sección.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Estado de la línea
de fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con su
compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.
Solucionar problemas del fax
Solucionar problemas del fax Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Resuelva problemas enviando o recibiendo faxes o enviando faxes a su ordenador.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para problemas especícos con el fax
¿Qué clase de problema tiene con el fax?
ESWW Problemas de fax 121
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
● HP recomienda usar un cable telefónico de 2 hilos.
● Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora.
Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos
conectados a la misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se
puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está
usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a
Internet.
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
● Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantalla de la impresora. Si la pantalla está
en blanco y la luz de (el botón Consumo ) no está encendida, la impresora está apagada. Asegúrese
de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora y a una toma de corriente. Pulse
(el botón Consumo ) para encender la impresora.
Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutos antes de enviar o recibir un
fax. La impresora no puede enviar o recibir faxes mientras se inicializa después de conectarla.
● Si ha activado HP Digital Fax, puede que no sea posible enviar ni recibir faxes en caso de que la memoria
de fax esté llena (limitada por la memoria de la impresora).
● Compruebe que está utilizando el cable suministrado con la impresora para conectarlo al enchufe
telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en
la parte posterior de la impresora y el otro extremo, al conector telefónico de pared, como se muestra a
continuación.
1 Toma telefónica de pared.
2 Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
● Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que está
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no lo oye, póngase en contacto con la
compañía telefónica local para solicitar asistencia.
● Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora.
Por ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está
descolgado o si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo
electrónico o acceder a Internet.
122 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
● Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún mensaje de error en la
pantalla o en el equipo con información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un
error, la impresora no puede enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.
● La conexión a la línea telefónica podría tener ruido. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deciente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Verique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e intente enviar o recibir faxes
de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
● Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que cuenta con un ltro DSL
conectado o no podrá usar el fax correctamente.
● Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de pared congurada para
teléfonos digitales. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica congurada para teléfonos digitales.
● Si utiliza una centralita (PBX) o un adaptador de terminal/convertidor de red digital de servicios
integrados (RDSI), compruebe que la impresora esté conectada al puerto correcto y que el adaptador del
terminal esté congurado para el tipo de conmutador correcto de su país/región, si fuera posible.
● Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es posible que el módem DSL no
esté conectado a tierra correctamente. Si la toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede
crear ruido en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deciente (ruido)
pueden causar problemas con el fax. Pruebe a enchufar un teléfono al conector telefónico de pared para
comprobar la calidad de sonido y si hay ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, apague el módem DSL
y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a conectar el
módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
NOTA: Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de
enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía telefónica. Para obtener más
información sobre la desconexión del módem DSL, póngase en contacto con su proveedor de asistencia
de DSL.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos
● Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de Timbre distintivo de la
impresora esté congurada en Todos los timbres estándar .
● Si Respuesta automática se establece en Desactivado , tendrá que recibir los faxes manualmente; de lo
contrario, la impresora no recibirá el fax.
● Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas
de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir que debe
estar disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
● Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora,
compruebe que el software del módem no esté congurado para recibir faxes de forma automática. De
ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría
que la impresora las recibiese.
ESWW Problemas de fax 123
● Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
experimente alguno de los problemas siguientes:
● Es posible que el contestador automático no esté congurado correctamente con la impresora.
● Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la
impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
● El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suciente después del mensaje
saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los
contestadores automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
● Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
fax, intente conectarlo directamente a la impresora.
● Compruebe que la impresora está congurada para que reciba faxes automáticamente.
● Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté congurado en un número de timbres
mayor que el del contestador automático.
● Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
contestador automático puede ser la causa del problema.
● Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje saliente. El mensaje
debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje. Cuando termine el
mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación. Evite los ruidos de fondo cuando
grabe este silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA: Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no retengan el silencio
grabado al nal del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para vericar.
● Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede
que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador
o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida
puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si puede recibir correctamente faxes sin el otro equipo,
entonces uno o más elementos del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo
uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identique el elemento del equipo
que causa el problema.
● Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre distintivo de la
impresora coincida.
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
● Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar
algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes
de marcar el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si
el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la
siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax que está tecleadno, toque
* repetidamente hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
124 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, podrá oír la línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a medida que
marca.
● El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el fax
tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de
fax. Si no oye ningún tono de fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o
desconectado o que un servicio de correo de voz interera en la línea de teléfono del destinatario.
Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de
fax.
Los tonos del fax se graban en el contestador automático
● Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
intente conectarlo directamente a la impresora. Si no conecta el contestador automático según las
recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
● Asegúrese de que la impresora está congurada para recibir faxes automáticamente y que el ajuste
Timbres antes de responder es correcto. El número de timbres que deben sonar antes de que la
impresora responda debe ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el
mismo número de timbres tanto en el contestador como en la impresora, ambos dispositivos
responderán la llamada, lo que provoca que se graben en el contestador automático los tonos del fax.
● Congure el contestador automático a un número de timbres menor y la impresora para que responda
tras el máximo número de timbres admitidos. (El número máximo de timbres varía en función del país/
región). Con esta conguración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora
supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz,
el contestador automático registra el mensaje entrante.
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax)
● El ordenador seleccionado para recibir faxes está apagado. Asegúrese de que el ordenador seleccionado
para recibir faxes esté encendido en todo momento.
● Hay diferentes ordenadores congurados para recibir faxes y uno de ellos puede estar apagado. Si el
ordenador que recibe faxes es distinto del usado para la conguración, ambos ordenadores deben estar
siempre encendidos.
● HP Digital Fax no está activado o el equipo no está congurado para recibir faxes Active HP Digital Fax y
asegúrese de que el equipo se ha congurado para recibir faxes.
Problemas de conexión y de red
¿Qué desea hacer?
Reparar la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Use un asistente para
solucionar problemas en
línea de HP
● Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado conectada,
como si se conectó y ya no funciona.
ESWW Problemas de conexión y de red 125
● Solucione un problema con el rewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
ordenador se conecte a la impresora.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
Verique la conguración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico
de problemas de conexión de red.
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (Sin cables) y luego, toque
( Parámetros ).
2. Toque Informes de impresión y luego toque Página de conguración de red o Informe de prueba
inalámbrica.
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave
de red).
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows. El ordenador con Windows en el
que está ejecutando HP Print and Scan Doctor debería estar conectado a la red por medio de una conexión
inalámbrica.
Para comprobar la conguración de conexión inalámbrica, abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en la cha
Red de la parte superior, seleccione Mostrar información avanzada y, a continuación, seleccione Mostrar
información de conexión inalámbrica. Además, puede encontrar la conguración de conexión inalámbrica
haciendo clic en la cha Red de la parte superior y seleccionando Abrir página web del enrutador.
Use un asistente
para solucionar
problemas en línea
de HP
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo congurar Wi-Fi
Direct.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct
1. Compruebe la impresora para conrmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
126 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
▲ En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque (Wi-Fi
Direct).
2. Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Problemas de hardware de la impresora
SUGERENCIA: Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas
de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
La impresora se desconecta inesperadamente
● Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
● Asegúrese de que el cable de alimentación esté rmemente conectado a la caja de la fuente de
alimentación.
Error de alineación del cabezal
● Compruebe que ha colocado la página impresa mirando hacia abajo y debidamente alineada en el
escáner tal como se muestra en el diagrama.
● Si el proceso de alineación falla, asegúrese de haber cargado papel blanco normal sin utilizar en la
bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al alinear el cabezal de
impresión, la alineación fallará.
● Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
sensor defectuoso. Cómo limpiar el cabezal de impresión, consulte Mantenga los cabezales de
impresión y los cartuchos .
● Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
ESWW Problemas de hardware de la impresora 127
Resuelva el fallo de la impresora
Realice los pasos siguientes para resolver estos problemas.
1. Pulse (el botón Consumo ) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3. Pulse (el botón Consumo ) para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la
asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP.
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora
Puede utilizar los temas de ayuda de la impresora para obtener más información acerca de la impresora, y
algunos temas de ayuda incluyen animaciones que le guiarán a través de los procedimientos, como la carga
de papel.
Para acceder al menú Ayuda de la pantalla Inicio o a la ayuda contextual de una pantalla, toque en el
panel de control de la impresora.
Comprenda los informes de la impresora
Puede imprimir los siguientes informes para ayudar a solucionar problemas con la impresora.
●
Informe de estado de la impresora
●
Página de conguración de red
●
Informe de calidad de impresión
●
Informe de prueba inalámbrica
●
Informe prueba de acceso web
Cómo imprimir un informe de estado de la impresora
1. Desde la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver
( Conguración ) y toque ( Conguración ).
2. Toque Herramientas .
3. Toque la opción deseada.
Informe de estado de la impresora
Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la impresora y el estado de los
cartuchos. Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora.
El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes.
Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar.
128 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
Página de conguración de red
Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de conguración de redes para
ver la conguración de red de la impresora y una lista de las redes detectadas. La última página del informe
incluye una lista de todas las redes inalámbricas detectables en la zona, junto con la intensidad de la señal y
los canales que se utilizan. Esto puede ayudarle a seleccionar un canal de red que no se utiliza en gran medida
por otras redes (lo que mejorará el rendimiento de la red).
NOTA: Con el n de obtener una lista de redes inalámbricas detectadas en la zona, la radio inalámbrica de la
impresora debe estar activada. En caso de estar desactivada la lista no se muestra.
Puede usar la página de conguración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si
necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada.
Informe de calidad de impresión
Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas causas de conguración del software, una
imagen del archivo de baja calidad o el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la calidad de
impresión, la página de información de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si el sistema de
impresión funciona correctamente.
Informe de prueba inalámbrica
Cuando imprima el informe de la prueba inalámbrica, se ejecutan varias pruebas para evaluar distintos
aspectos de la conexión inalámbrica de la impresora. En el informe se incluyen los resultados de la prueba. Si
se detecta un problema, se mostrará un mensaje en la parte superior del informe que le indicará cómo
solucionarlo. Algunos detalles de conguración inalámbrica aparecen en la parte inferior del informe.
Informe prueba de acceso web
Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identicar los problemas de conectividad de Internet que
pueden afectar a Servicios web.
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web, como HP ePrint , compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
● Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
● Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
Conguración de Servicios Web.
● Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
● Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
Para obtener más información, vea Problemas de conexión y de red.
● Si utiliza HP ePrint , compruebe lo siguiente:
ESWW Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web 129
● Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
● Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay
otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
● Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para más
información, visite HP Connected Este sitio puede no estar disponible en todos los países o
regiones..
● Si su red utiliza una conguración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la conguración proxy
que introduce sea válida:
● Compruebe la conguración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
● Compruebe con el administrador de TI o la persona que conguró el rewall.
Si la conguración de proxy que utiliza su rewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, vea Conguración de Servicios Web.
SUGERENCIA: Para obtener ayuda adicional para congurar y usar los Servicios Web, visite HP Connected .
Este sitio puede no estar disponible en todos los países o regiones.
Mantenimiento de la impresora
¿Qué desea hacer?
Limpieza del cristal del escáner
El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del escáner o en el marco del escáner
puede disminuir su rendimiento, disminuir la calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones
especiales, tal como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.
Para limpiar el cristal del escáner
¡ADVERTENCIA!
Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y
desconectando el cable de alimentación del conector eléctrico.
1. Levante la tapa del escáner.
130 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
2. Limpie el cristal y el respaldo de la tapa con un paño suave y que no desprenda pelusas, que se haya
rociado con un limpiavidrios suave.
PRECAUCIÓN: Utilice solo líquido limpiacristales para limpiar el cristal del escáner. Evite limpiadores
que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno y tetracloruro de carbono, que podrían dañar el
cristal del escáner. Evite el alcohol isopropílico ya que deja restos en el cristal.
PRECAUCIÓN: No rocíe el limpiacristales directamente en el cristal del escáner. Si se aplica demasiado
producto, el limpiador podría inltrarse debajo del cristal y dañar el escáner.
3. Cierre la tapa del escáner y encienda la impresora.
Limpieza del exterior
¡ADVERTENCIA!
Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y
desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico.
Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa.
Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta.
Limpieza del alimentador de documentos
Si el alimentador de documentos carga varias páginas o si no carga papel normal, puede limpiar los rodillos y
la almohadilla de separación.
Para limpiar los rodillos o la almohadilla del separador
¡ADVERTENCIA!
Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y
desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico.
1. Retire todos los originales de la bandeja del alimentador de documentos.
ESWW Mantenimiento de la impresora 131
2. Levante la cubierta del alimentador de documentos.
De este modo, se puede acceder fácilmente a los rodillos (1) y al separador (2).
1 Rodillos
2 Almohadilla del separador
3. Humedezca ligeramente un trapo limpio sin pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.
4. Utilice el trapo húmedo para limpiar los residuos de los rodillos o la almohadilla del separador.
NOTA: Si el residuo no se elimina con agua destilada, intente utilizar alcohol isopropílico (frotando).
5. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos
Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con el cabezal de impresión.
Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes para resolver los problemas de calidad de
impresión solo cuando se le pida.
Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede malgastar la tinta y
acortar la vida útil de los cartuchos.
● Limpie el cabezal de impresión si su copia está rayada o tiene colores incorrectos o faltantes.
Hay tres fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de papel y utiliza cada vez
más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página impresa. Solo puede iniciar la siguiente fase de
limpieza si la calidad de impresión es deciente.
Si la calidad de impresión sigue siendo baja después de completar las tareas de limpieza, alinee el
cabezal de impresión. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Para obtener más información, vea Servicio de asistencia técnica de HP.
● Alinee el cabezal de impresión cuando la página de estado de la impresora muestre rayas o líneas
blancas que atraviesen cualquier bloque de color o si tiene problemas de calidad de impresión.
132 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
NOTA: La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario.
Este proceso de limpieza lleva algunos minutos. Es posible que se genere algo de ruido en el proceso.
Pulse siempre el botón Consumo para apagar la impresora. La desconexión incorrecta de la impresora puede
causar problemas en la calidad de impresión.
Para limpiar o alinear el cabezal de impresión
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver
( Conguración ) y toque ( Conguración ).
3. Toque Herramientas , toque Limpiar cabezal o Alinear impresora y luego, siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
NOTA: También puede hacer lo mismo desde el software de la impresora HP o desde el servidor web
incorporado (EWS). Para acceder al software o al EWS, consulte Abra el software de la impresora HP
(Windows) o Apertura del servidor Web incorporado .
Recuperar la conguración predeterminada de fábrica
Si desactiva algunas funciones o cambia algunos ajustes y desea volverlos a cambiar, puede restaurar la
impresora a la conguración original de fábrica o a la conguración de la red.
Para restablecer la impresora a los valores originales de fábrica
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver
( Conguración ) y toque ( Conguración ).
2. Toque Herramientas , toque Restaurar valores de fábrica y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Para restablecer la impresora a la conguración original de red
1.
En la pantalla Inicio, toque (Sin cables) y después toque ( Parámetros ).
2. Toque Restaurar conguración de la red y luego siga las indicaciones que aparecen en pantalla.
3. Imprima la página de conguración de redes y verique que esta conguración se haya restablecido.
NOTA: Al restablecer la conguración de la red de la impresora se eliminan los ajustes inalámbricos
congurados previamente (tales como la velocidad de enlace o la dirección IP). La dirección IP se sitúa en
modo automático.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com para
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
(Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas de
impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
ESWW Recuperar la conguración predeterminada de fábrica 133
Servicio de asistencia técnica de HP
Para las últimas actualizaciones de productos e información de asistencia, visite el sitio web de asistencia de
la impresora en www.support.hp.com. La asistencia en línea HP proporciona varias opciones para ayudarle
con su impresora:
Controladores y descargas: Descargue controladores y actualizaciones de software además de los manuales
de los productos y la documentación incluida con la impresora.
Foros de asistencia HP: Visite los foros de asistencia HP para obtener respuestas a las preguntas e incidencias
más frecuentes. Puede ver las preguntas enviadas por los clientes a HP o iniciar y enviar sus propias preguntas
y comentarios.
Solución de problemas: Utilice las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar
soluciones recomendadas.
Contactar con HP
Si necesita ayuda de un representante del soporte técnico de HP para resolver un problema, visite el sitio web
de Contacto del soporte. Las siguientes opciones de contacto están disponibles sin coste para clientes en
garantía (el soporte asistido por agente de HP para clientes fuera de garantía puede requerir una tarifa):
Chatee con un agente del soporte HP en línea.
Llame a un agente del soporte HP.
Cuando llame al soporte HP, tenga preparada la siguiente información:
● Nombre del producto (ubicado en la impresora, como por ejemplo HP OiceJet 6950)
● Número del producto (situado cerca del área de acceso del cartucho)
● Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)
Registrar la impresora
Con emplear unos pocos minutos para hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido, una
asistencia técnica más ecaz y avisos sobre aspectos del producto. Si no registró su impresora durante la
instalación del software, puede hacer ahora en http://www.register.hp.com.
134 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado a un coste adicional. Vaya a www.support.hp.com , seleccione
su país/región e idioma y, a continuación, explore las opciones de garantía ampliable disponibles para su
impresora.
ESWW Servicio de asistencia técnica de HP 135
A Información técnica
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Especicaciones
●
Información sobre normativas
●
Programa de supervisión medioambiental de productos
Especicaciones
Para obtener más información, visite www.support.hp.com . Seleccione un país o región. Haga clic en Soporte
de producto y resolución de problemas. Introduzca el nombre que aparece en la parte frontal de la
impresora y, a continuación, seleccione Buscar. Haga clic en Información del producto y luego, en
Especicaciones del producto.
Requisitos del sistema
● Para obtener información sobre versiones y compatibilidad con sistemas operativos futuros, visite el
sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com
Especicaciones medioambientales
● Temperatura de funcionamiento: 5° a 40° C (41° a 104° F)
● Humedad de funcionamiento: 15 a 80% HR sin condensación
● Condiciones de funcionamiento recomendadas: 15° a 32° C (59° a 90° F)
● Humedad relativa recomendada: 20 a 80% sin condensación
Capacidad de la bandeja de entrada
● Hojas de papel normal (de 60 a 105 g/m
2
[de 16 a 28 lb]): hasta 225
● Sobres: hasta 10
● Fichas: hasta 60
● Hojas de papel fotográco: hasta 60
Capacidad de la bandeja de salida
● Hojas de papel normal (de 60 a 105 g/m
2
[16 a 28 lb]): hasta 60 (impresión texto)
Capacidad del alimentador de documentos
● Hojas de papel normal (de 60 a 90 g/m
2
[16 a 24 lb]): hasta 35
136 Apéndice A Información técnica ESWW
Pesos y tamaño del papel
Para obtener una lista de los tamaños de papel admitidos, consulte el software de la impresora HP.
● Papel normal: De 60 a 105 g/m
2
(de 16 a 28 lb)
● Sobres: De 75 a 90 g/m
2
(de 20 a 24 lb)
● Tarjetas: Hasta 200 g/m
2
(máximo para tarjetas de índice de 110 lb)
● Papel fotográco: hasta 280 g/m
2
(75 lb)
Especicaciones de impresión
● La velocidad de impresión varía según el modelo de la impresora y la complejidad del documento.
● Método: impresión por inyección térmica de tinta
● Lenguaje: PCL3 GUI
● Resolución de impresión:
Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite el sitio web de asistencia de la impresora
en www.support.hp.com.
● Márgenes de impresión:
Para ajustes de márgenes de diferentes soportes, visite el sitio web de asistencia de la impresora en
www.support.hp.com.
Especicaciones de copia
● Procesamiento de imágenes digitales
● La velocidad de copia varía en función de la calidad de copia seleccionada.
Especicaciones de escaneo
● Resolución: hasta 1200 x 1200 ppi ópticos
Para obtener más información sobre la resolución de escaneo, consulte el software de la impresora HP.
● Color: 24 bits color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)
● Tamaño de escaneado máximo:
● Cristal de escáner: 216 x 297 mm (8.5 x 11.7 pulgadas)
● Alimentador de documentos: 216 x 356 mm (8.5 x 14 pulgadas)
Especicaciones del fax
● Capacidades de fax en color y blanco y negro independientes.
● Envío y recepción manual de faxes.
● Hasta cinco intentos de rellamada automática si está ocupado (varía según país/región).
● Hasta cinco intentos de rellamada automática si no hay respuesta (varía según país/región).
● Hasta cinco intentos de rellamada automática si hay problemas de comunicación (varía según país/
región).
● Informes de conrmación y actividad.
ESWW Especicaciones 137
● Fax del grupo 3 de CCITT/ITU con Modo de corrección de errores.
● Transmisión de hasta 33,6 Kbps
● Velocidad de 4 segundos por página a 33,6 Kbps (se basa en la imagen de prueba nº 1 ITU-T a resolución
estándar). Las páginas más complejas o las mayores resoluciones requieren más tiempo y emplean más
memoria.
● Detección de llamada con conmutación automática entre fax y contestador automático.
● Resolución del fax:
Foto (ppp) Muy na (ppp) Fina (ppp) Estándar (ppp)
Negro 203 x 196 300 x 300 203 x 196 203 x 98
Color 200 x 200 200 x 200 200 x 200 200 x 200
● Especicaciones de Envío de fax a PC
● Tipos de archivo admitidos: TIFF y PDF
● Tipos de fax admitidos: faxes en blanco y negro
Rendimiento del cartucho
● Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento
estimado de los cartuchos.
Información sobre normativas
La impresora cumple los requisitos de producto de las ocinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Número de identicación de modelo normativo
●
Declaración de la FCC
●
Aviso para los usuarios de Corea
●
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
●
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
●
Declaración de la emisión sonora para Alemania
●
Declaración sobre puestos de trabajo con pantallas de visualización para Alemania
●
Aviso para los usuarios de la red telefónica estadounidense: Requisitos de la FCC
●
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense
●
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana
●
Declaración sobre fax por cable de Australia
●
Aviso Normativo para la Unión Europea
–
Productos con adaptadores de CA externos
–
Productos con funcionalidad inalámbrica
–
Declaración de red telefónica europea (módem / fax)
138 Apéndice A Información técnica ESWW
●
Declaración de conformidad
●
Información sobre normativas para productos inalámbricos
–
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
–
Aviso para los usuarios de Brasil
–
Aviso para los usuarios de Canadá
–
Aviso para los usuarios de Taiwán
–
Aviso para usuarios en México
–
Aviso para los usuarios en Japón
–
Aviso para los usuarios de Corea
Número de identicación de modelo normativo
A efectos de identicación reglamentaria, al producto se le asigna un número de modelo reglamentario. El
número reglamentario de modelo para este producto es el SNPRC-1501-02. No debe confundirse con el
nombre comercial (HP OiceJet 6950 All-in-One series, etc.) o el número de producto (P4C78A, etc.).
ESWW Información sobre normativas 139
Declaración de la FCC
Aviso para los usuarios de Corea
140 Apéndice A Información técnica ESWW
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
Declaración de la emisión sonora para Alemania
Declaración sobre puestos de trabajo con pantallas de visualización para Alemania
ESWW Información sobre normativas 141
Aviso para los usuarios de la red telefónica estadounidense: Requisitos de la FCC
142 Apéndice A Información técnica ESWW
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense
ESWW Información sobre normativas 143
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana
Declaración sobre fax por cable de Australia
Aviso Normativo para la Unión Europea
Los productos con la marca CE cumplen con uno o más de las siguientes directivas de la UE que puedan ser
aplicables: Directiva de bajo voltaje 2006/95/EC, Directiva de EMC 2004/108/EC, Directiva de diseño ecológico
2009/125/EC, Directiva de R&TTE 1999/5/EC, Directiva de RoHS 2011/65/EU. El cumplimiento con estas
directivas se evalúa utilizando las normas armonizadas europeas. La declaración de conformidad completa se
encuentra en el siguiente sitio web: www.hp.com/go/certicates (Busque el nombre del modelo del producto
o el número de modelo normativo (RMN), que se puede encontrar en la etiqueta de la normativa).
El punto de contacto para asuntos reglamentarios es:
HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, Schickardstrasse 32, 71034 Boeblingen, Alemania
Productos con adaptadores de CA externos
La conformidad CE de este producto solo es válida si está alimentado con los adaptadores de ca con la marca
CE distribuidos por HP.
Productos con funcionalidad inalámbrica
EMF
● Este producto cumple con las pautas internacionales (ICNIRP) para exposición a radiación de frecuencia
de radio.
Si incorpora un dispositivo de transmisión y recepción de radio en uso normal, una distancia de
separación de 20 cm asegura que los niveles de exposición a frecuencias de radio cumplen con los
requisitos de la UE.
Funcionalidad inalámbrica en Europa
● Este producto está diseñado para ser usado sin restricciones en todos los países de la UE e Islandia,
Liechtenstein, Noruega y Suiza.
144 Apéndice A Información técnica ESWW
Declaración de red telefónica europea (módem / fax)
Los productos HP con capacidad de FAX cumplen con los requisitos de la Directiva R&TTE 1999/5/EC (Anexo II)
y llevan la marca CE correspondiente. No obstante, debido a las diferencias existentes entre las redes
telefónicas públicas conmutadas de los diferentes países y regiones, la aprobación por sí misma no concede
una garantía incondicional del funcionamiento correcto en todos los terminales de dichas redes. Si se
producen problemas, comuníquese con el proveedor del equipo en primer lugar.
ESWW Información sobre normativas 145
Declaración de conformidad
146 Apéndice A Información técnica ESWW
Información sobre normativas para productos inalámbricos
Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos:
●
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
●
Aviso para los usuarios de Brasil
●
Aviso para los usuarios de Canadá
●
Aviso para los usuarios de Taiwán
●
Aviso para usuarios en México
●
Aviso para los usuarios en Japón
●
Aviso para los usuarios de Corea
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
Aviso para los usuarios de Brasil
ESWW Información sobre normativas 147
Aviso para los usuarios de Canadá
Aviso para los usuarios de Taiwán
148 Apéndice A Información técnica ESWW
Aviso para usuarios en México
Aviso para los usuarios en Japón
Aviso para los usuarios de Corea
Programa de supervisión medioambiental de productos
HP tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable con el medio ambiente.
La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo
sin perjudicar ni la funcionalidad ni la abilidad del producto. Los diversos materiales se han diseñado para
que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar,
manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se
pueda acceder a ellas rápidamente a n de facilitar su desmontaje y reparación. Para obtener más
información, visite el sitio web HP Commitment to the Environment (compromiso con el medio ambiente) en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment
●
Consejos ecológicos
●
Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea
●
Papel
●
Plásticos
●
Hojas de datos de seguridad de los materiales
●
Programa de reciclaje
●
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
●
Consumo de energía
●
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
●
Sustancias químicas
●
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
●
Limitación de sustancias peligrosas (India)
●
Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Turquía)
ESWW Programa de supervisión medioambiental de productos 149
●
Información de usuarios de la etiqueta ecológica SEPA de China
●
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora
●
Declaración del estado presente de la identicación de sustancias prohibidas (Taiwán)
●
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China)
●
EPEAT
●
Desecho de baterías en Taiwan
●
Aviso de material de perclorato en California
●
Directiva sobre baterías de la UE
●
Aviso de batería para Brasil
Consejos ecológicos
HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de
Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas
medioambientales de HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea
Para obtener los datos de alimentación del producto, incluyendo el consumo de energía del producto en modo
de espera de red si todos los puertos de red con cable están conectados y todos los puertos de red
inalámbrica están activados, consulte la sección P14 ‘Información adicional’ de la Declaración ECO de TI del
producto en www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/productdata/itecodesktop-pc.html.
Papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN 12281:2002.
Plásticos
Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares internacionales
que mejoran la capacidad de identicación de plásticos para su reciclaje al nal de la vida útil del producto.
Hojas de datos de seguridad de los materiales
Las especicaciones de seguridad de los materiales (MSDS) se pueden obtener en el sitio Web de HP:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje
HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios países/
regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más importantes del mundo. HP
contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de algunos de sus productos más conocidos.
Para obtener más información sobre el reciclaje de los productos HP, visite:
www.hp.com/recycle
150 Apéndice A Información técnica ESWW
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de suministros
de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite reciclar los cartuchos de
impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener más información, visite el siguiente
sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo de energía
Los equipos de impresión y formación de imágenes de HP marcados con el logotipo ENERGY STAR® tienen la
certicación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente marca
aparecerá en los productos de formación de imágenes con certicación ENERGY STAR:
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes con certicación
ENERGY STAR en: www.hp.com/go/energystar
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
Este símbolo signica que no debe eliminar su productos con el resto de desechos del hogar.
En su lugar, debería proteger la salud y el medio ambiente enviando los residuos de aparatos
a un punto de recogida exclusivo para el reciclaje de desechos eléctricos y equipos
electrónicos. Para obtener más información, contacte con el servicio de recogida de residuos,
o visite la página http://www.hp.com/recycle.
Sustancias químicas
HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se
encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales como REACH
(Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo). Encontrará un informe químico
sobre este producto en: www.hp.com/go/reach.
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
ESWW Programa de supervisión medioambiental de productos 151
Limitación de sustancias peligrosas (India)
Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Turquía)
Información de usuarios de la etiqueta ecológica SEPA de China
152 Apéndice A Información técnica ESWW
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora
ESWW Programa de supervisión medioambiental de productos 153
Declaración del estado presente de la identicación de sustancias prohibidas
(Taiwán)
限用物質含有情況標示聲明書
Declaration of the Presence Condition of the Restricted Substances Marking
單元 Unit
限用物質及其化學符號
Restricted substances and its chemical symbols
鉛
Lead
(Pb)
汞
Mercury
(Hg)
鎘
Cadmium
(Cd)
六價鉻
Hexavalent
chromium
(Cr
+6
)
多溴聯苯
Polybrominated
biphenyls
(PBB)
多溴二苯醚
Polybrominate
d diphenyl
ethers
(PBDE)
外殼和紙匣
(External Casings and Trays)
0 0 0 0 0 0
電線 (Cables) 0 0 0 0 0 0
印刷電路板
(Printed Circuit Boards)
－ 0 0 0 0 0
列印引擎(Print Engine) － 0 0 0 0 0
列印機組件 (Print Assembly) － 0 0 0 0 0
噴墨印表機墨水匣 (Print
Supplies)
0 0 0 0 0 0
列印機配件 (Print Accessory) － 0 0 0 0 0
備考 1.〝超出 0.1 wt %〞及〝超出 0.01 wt %〞係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。
Note 1: “Exceeding 0.1 wt %” and “exceeding 0.01 wt %” indicate that the percentage content of the restricted substance exceeds the
reference percentage value of presence condition.
備考 2.〝0〞係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。
Note 2: “0” indicates that the percentage content of the restricted substance does not exceed the percentage of reference value of
presence.
備考 3.〝－〞係指該項限用物質為排除項目。
Note 3: The “−” indicates that the restricted substance corresponds to the exemption.
若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照 畫
面上的指示繼續執行。
To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your
product, and then follow the onscreen instructions.
154 Apéndice A Información técnica ESWW
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China)
EPEAT
Desecho de baterías en Taiwan
ESWW Programa de supervisión medioambiental de productos 155
Aviso de material de perclorato en California
156 Apéndice A Información técnica ESWW
Directiva sobre baterías de la UE
ESWW Programa de supervisión medioambiental de productos 157
Aviso de batería para Brasil
158 Apéndice A Información técnica ESWW
B Errores (Windows)
●
Tiene poca tinta
●
nivel muy bajo de tinta
●
Problema con el cartucho
●
El tamaño de papel no coincide
●
El carro del cartucho de tinta está atascado
●
Atasco de papel o problema con la bandeja
●
Sin papel
●
Error en la impresora
●
Puerta abierta
●
Fallo del cartucho de tinta
●
Problema de actualización de suministros para la impresora
●
Asesor sobre cartuchos falsos
●
Cartuchos incompatibles
●
Use cartuchos de CONFIGURACIÓN
●
No use cartuchos de CONFIGURACIÓN
●
Problema con los cartuchos de conguración
●
Hay un problema con la preparación de la impresora
●
Papel demasiado corto
●
Cartucho de tinta instalado correctamente
●
Problema con el cabezal de impresión
●
Conéctese a HP Instant Ink
●
Atasco de papel en el alimentador automático de documentos
●
Cartucho HP Protected instalado
●
Cartuchos HP Instant Ink usados
●
Se instaló un cartucho de una generación anterior
●
El papel es demasiado largo para el autodúplex
Tiene poca tinta
El cartucho identicado en el mensaje tiene un nivel bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de planicación. Al recibir un
mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles
retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que se le indique.
ESWW Tiene poca tinta 159
Para obtener más información acerca de la sustitución de los cartuchos, consulte Sustituir los cartuchos . Para
obtener información sobre cómo pedir cartuchos, consulte Pedido de cartuchos . Para obtener información
acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte Programa de reciclaje de suministros
de inyección de tinta HP.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el proceso de
inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/
inkusage .
nivel muy bajo de tinta
El cartucho identicado en el mensaje tiene un nivel muy bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de planicación. Al recibir un
mensaje de advertencia de nivel muy bajo de tinta, HP recomienda tener un cartucho de repuesto para evitar
posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea
inaceptable.
Para obtener más información acerca de la sustitución de los cartuchos, consulte Sustituir los cartuchos . Para
obtener información sobre cómo pedir cartuchos, consulte Pedido de cartuchos . Para obtener información
acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte Programa de reciclaje de suministros
de inyección de tinta HP.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el proceso de
inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/
inkusage .
Problema con el cartucho
El cartucho identicado en el mensaje no está presente o bien está dañado o colocado en la ranura
equivocada de la impresora.
NOTA: Si el mensaje identica al cartucho como incompatible, consulte Pedido de cartuchos para obtener
información sobre cómo obtener cartuchos para la impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen ordenadas, con la
solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las
demás hasta que resuelva el problema.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cartuchos correctamente
Asegúrese de que todos los cartuchos están instalados correctamente:
Para obtener más información acerca de la sustitución de los cartuchos, consulte Sustituir los cartuchos .
160 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
El tamaño de papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la
impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y luego imprima el documento
nuevamente. Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
NOTA: Si el papel cargado en la impresora es del tamaño correcto, cambie el tamaño de papel seleccionado
en el controlador de la impresora y luego imprima el documento nuevamente.
El carro del cartucho de tinta está atascado
Algo bloquea el carro del cartucho (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos).
Para quitar la obstrucción, compruebe si hay atascos en la impresora.
Para obtener más información, consulte Problemas de tascos y alimentación del papel.
Atasco de papel o problema con la bandeja
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especicaciones y que no esté arrugado,
doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Papel recomendado para impresión.
● Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la
impresora.
● Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado llenas.
Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo evitarlos,
consulte Problemas de tascos y alimentación del papel.
Sin papel
La bandeja predeterminada está vacía.
Cargue más papel y después toque OK .
Para obtener más información, consulte Cargue el papel .
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora o el sistema de tinta. Normalmente puede resolver este tipo de
problemas mediante los pasos siguientes:
1. Pulse (el botón Consumo ) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3. Pulse (el botón Consumo ) para encender la impresora.
ESWW El tamaño de papel no coincide 161
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la
asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP.
Puerta abierta
Antes de que la impresora pueda imprimir documentos, se deben cerrar todas las puertas y cubiertas.
SUGERENCIA: Al cerrarse por completo, la mayoría de las puertas y cubiertas calzan perfecto en su lugar.
Si el problema persiste después de que cerró con seguridad todas las puertas y cubiertas, póngase en
contacto con la asistencia técnica de HP. Para obtener más información, consulte Servicio de asistencia
técnica de HP.
Fallo del cartucho de tinta
Los cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron.
Consulte Sustituir los cartuchos .
Problema de actualización de suministros para la impresora
La actualización de suministros fue incorrecta. Los cartuchos que aparecen en el mensaje se pueden usar aún
en esta impresora. Reemplace el cartucho Actualización de suministros. Para obtener más información,
consulte Sustituir los cartuchos .
Asesor sobre cartuchos falsos
El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde se compró este
cartucho. Para denunciar un supuesto fraude, vaya al sitio web de HP en www.hp.com/go/anticounterfeit .
Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar.
Cartuchos incompatibles
El cartucho no es compatible con su impresora.
Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho compatible. Para obtener
información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Sustituir los cartuchos .
Use cartuchos de CONFIGURACIÓN
Cuando instale la impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos que se envían en la caja con la
impresora. Estos cartuchos se etiquetan SETUP y calibran su impresora, antes del primer trabajo de
impresión. Fallo al instalar los cartuchos SETUP durante la instalación del producto inicial causa un error. Si
ha instalado un conjunto de cartuchos normales, sáquelos e instale los cartuchos SETUP, para completar la
instalación de la impresora. Después de que se haya completado la instalación de la impresora, ésta puede
utilizar cartuchos normales.
si sigue recibiendo mensajes de error y la impresora no puede completar la inicialización del sistema de tinta,
póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Para obtener más información, consulte Servicio de
asistencia técnica de HP.
Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté
disponible en todos los idiomas.
162 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
No use cartuchos de CONFIGURACIÓN
Los cartuchos CONFIGURACIÓN no se pueden usar luego de haber inicializado el dispositivo. Retire e instale
los cartuchos que no sea CONFIGURACIÓN. Para obtener más información, consulte Sustituir los cartuchos .
Problema con los cartuchos de conguración
Hay un problema con los cartuchos de CONFIGURACIÓN y la impresora no puede completar la inicialización del
sistema de tinta. Póngase en contacto con Servicio de asistencia técnica de HP.
Hay un problema con la preparación de la impresora
El reloj de la impresora ha fallado y no se puede completar la preparación de la tinta. Es posible que el
indicador del nivel de tinta estimado sea impreciso.
Solución: Revise la calidad de impresión de su trabajo de impresión. Si no está satisfecho, la ejecución del
procedimiento de limpieza de los cabezales de impresión de la caja de herramientas podría mejorarlo.
Papel demasiado corto
El papel cargado es más corto que el mínimo requerido. Se debe cargar papel que cumpla con los requisitos
de la impresora. Para obtener más información, consulte Papel recomendado para impresión y Cargue el
papel .
Cartucho de tinta instalado correctamente
El cartucho identicado en el mensaje no está instalado correctamente.
Asegúrese de que todos los cartuchos están instalados correctamente:
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que la tapa del escáner esté cerrada.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
NOTA: Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar.
ESWW No use cartuchos de CONFIGURACIÓN 163
3. Presione la parte delantera del cartucho para soltarlo y, a continuación, retírelo de la ranura.
4. Asegúrese de que la letra con el código de color del cartucho coincide con la de la ranura.
5. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelos rmemente para asegurarse de que hagan contacto.
6. Cierre la puerta de acceso a cartucho.
Para obtener más información acerca de la sustitución de los cartuchos, consulte Sustituir los cartuchos . Para
obtener información sobre cómo pedir cartuchos, consulte Pedido de cartuchos . Para obtener información
acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte Programa de reciclaje de suministros
de inyección de tinta HP.
Problema con el cabezal de impresión
Se produjo un problema con el cabezal de impresión.
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más
información, vea Servicio de asistencia técnica de HP.
Conéctese a HP Instant Ink
La impresora debe estar conectada a HP Instant Ink, de lo contrario no será capaz de imprimir, sin previo
aviso. Consulte el panel de control para instrucciones sobre la conexión, o visite el sitio web del programa HP
Instant Ink para obtener más información.
Atasco de papel en el alimentador automático de documentos
Eliminación de un atasco de papel del alimentador de documentos Para obtener más información, vea
Problemas de tascos y alimentación del papel.
Cartucho HP Protected instalado
El cartucho de tinta que aparece en el panel de control de la impresora solo se puede utilizar en la impresora
que inicialmente protegió el cartucho usando la función HP Cartridge Protection. El cartucho de tinta debe ser
reemplazado en esta impresora.
Para obtener información acerca de cómo instalar un nuevo cartucho de tinta, consulte Sustituir los
cartuchos .
164 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Cartuchos HP Instant Ink usados
El cartucho no es compatible con su impresora.
Este error ocurre cuando instala un cartucho de tinta HP Instant en una impresora que no ha sido incluida en
el programa de tinta HP Instant. También puede ocurrir si el cartucho de tinta HP Instant se utilizó
previamente en otra impresora incluida en el programa de tinta HP Instant.
Visite la página web Programa Tinta HP Instant para obtener más información.
Se instaló un cartucho de una generación anterior
El cartucho de una generación anterior no funciona con su impresora. Aún se puede usar con algunos modelos
de impresora antiguos. Si no posee un modelo de impresora antiguo y su cartucho es un cartucho original HP,
póngase en contacto con Asistencia de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto
con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP. Para pedir un cartucho original
HP de sustitución en línea, consulte Pedido de cartuchos . Para problemas con cartuchos obtenidos mediante
HP Instant Ink, visite el sitio web del programa HP Instant Ink para más información.
El papel es demasiado largo para el autodúplex
El papel cargado es más largo que el admitido por el alimentador automático a doble cara de la impresora.
Puede imprimir a doble cara de forma manual. mediante la selección de "dúplex manual" o "imprimir páginas
impares" e "imprimir páginas pares" en su software de la impresora (si se admite). Para obtener más
información, consulte Papel recomendado para impresión y Cargue el papel .
ESWW Cartuchos HP Instant Ink usados 165
Índice
A
accesibilidad 2
ADSL, conguración de fax con
sistemas telefónicos en
paralelo 63
ajustes
red 92
velocidad, fax 55
volumen, fax 55
Ajustes IP 93
alimentación
solucionar problemas 127
alimentador de documentos
carga de originales 18
limpiar 131
problemas de alimentación,
solucionar problemas 131
alinear cabezal de impresión 132
ambas caras, imprimir en 27
asistencia técnica
garantía 135
atascos
eliminar 100
papel que debe evitarse 12
B
bandeja de salida
situar 6
bandejas
cargar papel 13
eliminar atascos de papel 100
ilustración de las guías de ancho
de papel 6
situar 6
solucionar problemas de
alimentación 106
Botón Ayuda 9
botones, panel de control 8
buzón de voz
conguración con fax (sistemas
telefónicos en paralelo) 67
conguración con fax y módem de
ordenador (sistemas telefónicos
en paralelo) 78
C
cabecera, fax 52
cabezal de impresión 132
limpiar 133
cabezal de impresión, alinear 132
cable telefónico
fallo de la prueba de tipo
correcto 120
fallo en la prueba de conexión al
puerto correcto 119
calidad de impresión
limpiar manchas de la página
132
carro
eliminar atascos del carro 105
cartuchos 87
comprobar niveles de tinta 85
recambio 85
situar 7
sugerencias 84
Cartuchos 7
cartuchos de tinta
referencias 87
código de identicación del
suscriptor 52
comunicación inalámbrica
congurar 90
información sobre normativas
147
conectores, ubicar 7
conector telefónico de pared, fax
118
Conexión USB
puerto, ubicar 6, 7
conguración
buzón de voz (sistemas
telefónicos en paralelo) 67
buzón de voz y módem de
ordenador (sistemas telefónicos
en paralelo) 78
contestador automático (sistemas
telefónicos en paralelo) 73
contestador automático y módem
(sistemas telefónicos en
paralelo) 75
DSL (sistemas telefónicos en
paralelo) 63
escenarios de fax 61
fax, con sistemas telefónicos en
paralelo 60
línea de fax independiente
(sistemas telefónicos en
paralelo) 63
línea RDSI (sistemas telefónicos
en paralelo) 64
línea telefónica compartida
(sistemas telefónicos en
paralelo) 66
módem de ordenador (sistemas
telefónicos en paralelo) 68
módem de ordenador y buzón de
voz (sistemas telefónicos en
paralelo) 78
módem de ordenador y
contestador automático
(sistemas telefónicos en
paralelo) 75
módem de ordenador y línea de
voz (sistemas telefónicos en
paralelo) 70
probar el fax 80
sistema PBX (sistemas telefónicos
en paralelo) 64
timbre distintivo 53
timbre distintivo (sistemas
telefónicos en paralelo) 65
contestador automático
conguración con fax (sistemas
telefónicos en paralelo) 73
conguración con fax y módem
75
tonos de fax grabados 125
control de llamadas 42, 43
copia
especicaciones 137
cristal, escáner
carga de originales 18
limpiar 130
situar 6
166 Índice ESWW
cristal del escáner
carga de originales 18
limpiar 130
situar 6
D
Dirección IP
de impresora, comprobar 99
directorio telefónico
cambiar contacto 49
cambiar contactos de grupo 50
congurar 49
congurar contactos de grupo
50
eliminar contactos 51
enviar fax 40
imprimir lista 52
doble cara, impresión automática
27
DSL, conguración de fax con
sistemas telefónicos en
paralelo 63
E
ECM. Consulte modo corrección
errores
editar
texto en programa OCR 34
eliminar
registros de faxes 58
entrada de alimentación, ubicar 7
enviar escaneos
para OCR 34
enviar faxes
control de llamadas 42, 43
desde un teléfono 42
fax básico 40
memoria, desde 43
solucionar problemas 122, 124
envío manual de faxes
enviar 42
recibir 45
escaneo
desde Webscan 36
especicaciones de escaneo 137
OCR 34
Escaneo de la Web 36
especicaciones
físicos 136
papel 137
requisitos del sistema 136
especicaciones medioambientales
136
estado
página de conguración de red
129
EWS. Consulte servidor Web
integrado
F
fax
ajustes, cambiar 52
bloquear números 47
buzón de voz, conguración
(sistemas telefónicos en
paralelo) 67
cabecera 52
conguración de línea
independiente (sistemas
telefónicos en paralelo) 63
conguración de línea telefónica
compartida (sistemas
telefónicos en paralelo) 66
conguración de timbre distintivo
(sistemas telefónicos en
paralelo) 65
contestador automático,
conguración (sistemas
telefónicos en paralelo) 73
contestador automático y módem,
compartido con (sistemas
telefónicos paralelos) 75
control de llamadas 42, 43
DSL, conguración (sistemas
telefónicos en paralelo) 63
enviar 40
enviar, solucionar problemas
122, 124
especicaciones 137
fallo de la prueba 118
fax seguridad 45
imprimir los detalles de la última
transacción 59
informes 56
informes de conrmación 57
informes de error 58
línea RDSI, conguración
(sistemas telefónicos en
paralelo) 64
módem, compartido con
(sistemas telefónicos en
paralelo) 68
módem y buzón de voz,
compartido con (sistemas
telefónicos en paralelo) 78
módem y contestador automático,
compartido con (sistemas
telefónicos en paralelo) 75
módem y línea de voz, compartido
con (sistemas telefónicos en
paralelo)
70
modo corrección errores 44
modo de respuesta 52
opciones de rellamada 54
probar conguración 80
Protocolo de Internet, por 56
prueba de conector de pared,
fallo 118
prueba de conexión del cable
telefónico, fallo 119
prueba de estado de línea, fallo
121
prueba de tono de llamada,
fallo 120
prueba tipo de cable telefónico,
fallo 120
recepción manual 45
recibir 44
recibir, solucionar problemas
122, 123
reducción 47
reenviar 46
registro, borrar 58
registro, imprimir 58
reimprimir 46
respuesta automática 52
sistema PBX, conguración
(sistemas telefónicos en
paralelo) 64
sistemas telefónicos en
paralelo 60
solucionar problemas 117
solucionar problemas del
contestador automático 125
timbre distintivo, cambiar
patrón 53
timbres antes de responder 53
tipo de marcación,
conguración 54
ESWW Índice 167
tipos de conguración 61
velocidad 55
volumen del sonido 55
fax seguridad 45
FoIP 56
G
garantía 135
guardar
faxes en la memoria 45
H
hardware, prueba de conguración de
fax 118
HP Utility (OS X)
apertura 97
humedad, especicaciones 136
I
iconos de conexión inalámbrica 9
iconos de estado 8
iconos de nivel de tinta 9
impresión
detalles del último fax 59
doble cara 27
faxes 46
informes de fax 56
página de diagnósticos 129
registros de faxes 58
solucionar problemas 127
imprimir a doble cara 27
Imprimir folletos
impresión 23
información sobre normativas 138,
147
número de identicación de
modelo normativo 139
información técnica
especicaciones de copia 137
especicaciones de escaneo 137
especicaciones del fax 137
informe de calidad de la impresión
129
informe de estado de la impresora
información activada 128
informe de prueba inalámbrica 129
informe prueba de acceso web 129
informes
acceso a la web 129
conrmación, fax 57
diagnóstico 129
error, fax 58
fallo de la prueba de fax 118
prueba inalámbrica 129
informes de conrmación, fax 57
informes de error, fax 58
interferencia de radio
información sobre normativas
147
introducción de varias páginas,
solucionar problemas 107
L
limpiar
alimentador de documentos
131
cabezal de impresión 132, 133
cristal del escáner 130
exterior 131
línea RDSI, congurar con fax
sistemas telefónicos en
paralelo 64
línea telefónica, patrón de timbre de
respuesta 53
luces, panel de control 8
LL
llamada por impulsos 54
llamada por tonos 54
M
Mac OS 23
mantener
cabezal de impresión 132
manchas de la página 132
mantenimiento
alinear cabezal de impresión
132
cabezal de impresión 132
comprobar niveles de tinta 85
limpiar 131
limpiar el cabezal de impresión
133
página de diagnósticos 129
sustituir cartuchos 85
memoria
guardar faxes 45
reimprimir faxes 46
módem
compartido con fax (sistemas
telefónicos en paralelo) 68
compartido con fax y buzón de
voz (sistemas telefónicos en
paralelo) 78
compartido con fax y contestador
automático (sistemas
telefónicos en paralelo) 75
compartido con fax y línea de voz
(sistemas telefónicos en
paralelo) 70
módem de marcación
compartido con fax (sistemas
telefónicos en paralelo) 68
compartido con fax y buzón de
voz (sistemas telefónicos en
paralelo) 78
compartido con fax y contestador
automático (sistemas
telefónicos en paralelo) 75
compartido con fax y línea de voz
(sistemas telefónicos en
paralelo) 70
módem de ordenador
compartido con fax (sistemas
telefónicos en paralelo) 68
compartido con fax y buzón de
voz (sistemas telefónicos en
paralelo) 78
compartido con fax y contestador
automático (sistemas
telefónicos en paralelo) 75
compartido con fax y línea de voz
(sistemas telefónicos en
paralelo) 70
modo corrección errores 44
modo fax números no deseados 47
N
niveles de tinta, comprobar 85
no alineado, solucionar problemas
impresión 107
números de fax bloqueados
congurar 47
O
OCR
editar documentos escaneados
34
opciones de rellamada,
conguración 54
168 Índice ESWW
OS X
HP Utility 97
P
página de diagnósticos 129
páginas en blanco y negro
fax 40
páginas web
información de accesibilidad 2
programas medioambientales
149
panel de acceso posterior
ilustración 7
panel de control
botones 8
iconos de estado 8
luces 8
panel de control de la impresora
conguración de red 92
enviar faxes 41
situar 6
papel
bandeja de carga 13
eliminar atascos 100
especicaciones 137
HP, pedido 12
impresión a dos caras 27
páginas torcidas 107
selección 12
solucionar problemas de
alimentación 106
patrón de timbre de respuesta
cambiar 53
sistemas telefónicos en
paralelo 65
problemas de alimentación de papel,
solucionar problemas 106
programa de conservación del medio
ambiente 149
Protocolo de Internet
fax, utilización 56
prueba de conector de pared, fax
118
prueba de estado de línea, fax 121
prueba de puerto correcto, fax 119
prueba de tono de llamada, fallo
120
pruebas, fax
conector telefónico de pared
118
conexión puerto, fallo 119
conguración 80
estado de la línea de fax 121
fallo 118
fallo de la prueba de tipo de cable
telefónico del fax 120
hardware, fallo 118
tono de llamada, fallo 120
puerta de acceso al cartucho,
ubicación 7
R
recibir faxes
automáticamente 44
bloquear números 47
manualmente 45
modo de respuesta automática
52
reenviar 46
solucionar problemas 122, 123
timbres antes de responder 53
reciclado
cartuchos de tinta 151
redes
ajustes, cambiar 92
Ajustes IP 93
conguración de la comunicación
inalámbrica 90
conguración inalámbrica 129
ilustración del conector 7
ver e imprimir ajustes 93
reducción automática de fax 47
reducir fax 47
reenviar faxes 46
registro, fax
impresión 58
reimprimir
faxes de la memoria 46
requisitos del sistema 136
S
servidor Web integrado
acerca de 97
apertura 98
Escaneo de la Web 36
solución de problemas, no se
puede abrir 99
sistema PBX, congurar con fax
sistemas telefónicos en
paralelo 64
sistemas operativos compatibles
136
sistemas telefónicos en paralelo
conguración contestador
automático 73
conguración de línea
compartida 66
conguración de línea
independiente 63
Conguración del módem y del
contestador automático
75
conguración de módem
compartido con línea de voz
70
conguración de módem y buzón
de voz 78
conguración de timbre
distintivo 65
Conguración DSL 63
conguración módem 68
conguración PBX 64
conguración RDSI 64
países/regiones con 60
tipos de conguración 61
sistemas telefónicos en serie
países/regiones con 60
tipos de conguración 61
software
Escaneo de la Web 36
OCR 34
software de la impresora (Windows)
acerca de 97
apertura 20, 97
solucionar problemas
alimentación 127
contestadores automáticos 125
el papel no se introduce desde la
bandeja 106
enviar faxes 122, 124
fallo de la prueba de conexión del
cable telefónico del fax 119
Fallo de la prueba del hardware
del fax 118
fallo de la prueba de línea de
fax 121
fallo de la prueba de tipo de cable
telefónico del fax 120
fallo de la prueba de tono de
llamada del fax 120
fax 117
ESWW Índice 169
impresión 127
informe de estado de la
impresora 128
página de conguración de red
129
páginas torcidas 107
problemas de alimentación del
papel 106
prueba de fax del conector de
pared, fallo 118
pruebas de fax 118
recibir faxes 122, 123
servidor Web integrado 99
sistema de ayuda del panel de
control 128
varias páginas recogidas 107
sustituir cartuchos 85
T
teléfono, fax desde
enviar 42
enviar, 42
recibir 45
temperatura, especicaciones 136
texto en color y OCR 34
timbre distintivo
cambiar 53
sistemas telefónicos en
paralelo 65
timbres antes de responder 53
tipo de marcación, conguración 54
transmitir faxes
enviar 43
V
velocidad de transmisión 55
ver
conguración de red 93
volumen
sonidos del fax 55
W
Windows
imprimir folletos 22
requisitos del sistema 136
170 Índice ESWW
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
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