Guía del usuario
Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
Lenovo YOGA 720
YOGA 720-13IKB YOGA 720-15IKB
Primera edición (Enero 2017)
© Copyright Lenovo 2017.
Aviso regulatorio
Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo primero.
• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía den por sentado que
está utilizando Windows
®
10. Si usted está usando otro sistema operativo de Windows,
es posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas
operativos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los modelos. Es posible
que algunas características no estén disponibles en su computadora, o que su computadora
incluya características que no estén descritas en esta Guía del usuario.
• Las ilustraciones de este manual corresponden a Lenovo YOGA 720-15IKB, a menos que se
especifique lo contrario.
• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En este caso, observe el
producto real.
• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en hp://support.lenovo.com.
i
Contenido
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora ....................................................................... 1
Vista superior
................................................................................................................................................. 1
Vista del lado izquierdo
............................................................................................................................. 10
Vista del lado derecho
................................................................................................................................ 13
Vista posterior
.............................................................................................................................................. 14
Vista inferior
................................................................................................................................................ 15
Para usar el Lápiz Activo de Lenovo (en algunos modelos)
................................................................ 17
Para usar el Lápiz Activo 2 de Lenovo (en algunos modelos)
............................................................. 18
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10....................................................................................... 20
Configurar el sistema operativo por primera vez
.................................................................................. 20
Interfaz del sistema operativo
................................................................................................................... 20
Poner la computadora en suspensión o apagarla
................................................................................... 22
Administración de tareas y escritorio
...................................................................................................... 24
Conectarse a una red inalámbrica
............................................................................................................ 25
App para comenzar
..................................................................................................................................... 25
Funcionamiento de la pantalla táctil
....................................................................................................... 26
Capítulo 3. Sistema de recuperación ............................................................................................ 29
Reset this PC (Reiniciar esta PC)
............................................................................................................... 29
Capítulo 4. Solución de problemas................................................................................................ 30
Preguntas frecuentes
................................................................................................................................... 30
Solución de problemas
............................................................................................................................... 33
Marcas comerciales........................................................................................................................ 36
1
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo YOGA 720-13IKB
2
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Lenovo YOGA 720-15IKB
Atención:
• Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar plumas o algún otro objeto entre el panel de
pantalla y el teclado. De otra manera, puede que la pantalla se dañe.
Nota: Las zonas punteadas indican partes que no son visibles externamente.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
3
a
Cámara integrada
Use la cámara para videollamadas o tomar fotos.
b
Pantalla multitáctil
El monitor LCD con retroiluminación LED proporciona una salida de
imagen brillante. La función multitáctil está disponible en este monitor.
c
Antenas de red LAN
inalámbrica
Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar y recibir
señales de radio inalámbricas.
d
Micrófono incorporado
Captura el sonido que puede utilizarse para una videoconferencia,
narración de voz o grabación de audio.
e
Lector de huellas
digitales
Registra las huellas digitales que pueden ser utilizadas como contraseñas
para proteger su computadora.
f
Panel táctil
El panel táctil funciona como un mouse convencional.
ClickPad multitáctil de una sola pieza: Para mover el puntero sobre la
pantalla, deslice la punta del dedo sobre el panel en la dirección que
usted desee mover el puntero.
Área de clic izquierdo: Hacer clic en este área corresponde a las
funciones de hacer clic con el botón izquierdo en un ratón convencional.
Área de clic derecho: Hacer clic en este área corresponde a las funciones
de hacer clic con el botón derecho en un ratón convencional.
Nota: Puede activarse/desactivarse el panel táctil presionando F6 ( ).
4
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cómo utilizar el teclado
Combinaciones de teclas de función
Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones operativas
instantáneamente. Para utilizar esta función, presione y sostenga Fn y luego presione una de
las teclas de función .
A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.
Fn + B: Activa la función de interrupción.
Fn + P: Activa la función de pausa.
Fn + C: Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.
Fn + S: Activa la solicitud del sistema.
Fn + : Activa la tecla RePág.
Fn + : Activa la tecla AvPág.
Fn + : Activa la tecla de Inicio.
Fn + : Activa la tecla Fin.
Fn + Barra:
Ajusta la retroiluminación del teclado (apagada tenue
brillante apagada).
a
b
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
5
Teclas de acceso rápido
Es posible acceder a ciertas configuraciones del sistema al presionar las teclas de acceso rápido
apropiadas.
: Silencia/activa el sonido. :
Habilita/deshabilita el modo
Avión.
: Reduce el nivel del volumen. :
Habilita/deshabilita la cámara
integrada.
: Aumenta el nivel del volumen. : Bloquea la pantalla.
:
Habilita/deshabilita el
micrófono.
:
Alterna la pantalla entre la
computadora y un dispositivo de
pantalla externo.
:
Actualiza el escritorio o la
ventana activa en ese momento.
: Reduce el brillo de la pantalla.
:
Habilita/deshabilita el panel
táctil.
: Aumenta el brillo de la pantalla.
Nota: Utilice la Lenovo Setting para habilitar/deshabilitar la función Teclas de acceso rápido.
6
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Posicionamiento del panel de pantalla
El panel de pantalla puede abrirse en cualquier ángulo hasta 360 grados.
Modo computadora portátil
Apto para tareas que requieren el uso de teclado y mouse (como crear documentos, escribir
correos electrónicos, etc.).
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
7
Modo atril (Modo cine)
Apto para tareas que requieren pocos o ningún toque (como ver fotografías o reproducir
videos).
Modo tableta
Apto para tareas que requieren tocar la pantalla frecuentemente (como al navegar en Internet,
para jugar juegos, etc.).
8
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Modo Tent (Modo de presentación)
Apto para tareas que requieren una interacción limitada con la pantalla táctil (como mostrar
gráficos o una presentación en PowerPoint).
Atención:
• No abra la pantalla con fuerza, de otra manera el panel o las bisagras podrían dañarse.
Nota: El teclado y el panel táctil se bloquean automáticamente cuando la pantalla se abre más de 190 grados
(aproximadamente).
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
9
Orientación de la pantalla
Puede girar el panel de pantalla en la orientación que prefiera.
La orientación de la pantalla cambia automáticamente (alternando entre modo vertical y modo
horizontal) dependiendo de cómo sostiene la computadora.
Vertical
Apaisado
10
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo YOGA 720-13IKB
Lenovo YOGA 720-15IKB
a
Enchufe para el
adaptador de CA
Conexión a un adaptador de CA.
Nota: Para el YOGA 720-13IKB de Lenovo, el enchufe para el adaptador de CA es compatible con los
dispositivos USB 3.0 tipo-C.
b
Indicador de estado de la
batería
Indicador Estado del indicador
Estado de la
carga
Significado
Indicador de
estado de la
batería
Encendido
(color blanco sólido)
Cargando La batería tiene más del 80% de la carga.
Encendido
(color ámbar sólido)
Descargando
La batería tiene entre un 5% y un 20% de
la carga.
Parpadeando lentamente
(blanco)
Cargando
La batería tiene entre un 20% y un 80% de
la carga. Cuando la batería alcanza el 80%
de la carga, la luz deja de parpadear. Sin
embargo, continuará cargandose hasta
que la batería esté completamente
cargada.
Parpadeando lentamente
(ámbar)
Cargando
La batería tiene menos del 20% de la
carga. Cuando la carga de la batería llegue
al 20%, el color del parpadeo cambiará a
blanco.
Parpadeando rápidamente
(ámbar)
Descargando La batería tiene menos del 5% de la carga.
Apagado Descargando La batería tiene más del 20% de la carga.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
11
c
Puerto de tipo-C
El puerto de tipo-C es compatible con:
• USB 3.1
• PowerDelivery
• salida de DisplayPort
• salida de Thunderbolt
Nota: Para el YOGA 720-13IKB de Lenovo, el puerto de tipo-C se puede utilizar como enchufe para el
adaptador de CA.
d
Enchufe de audio
combinado
Conexión para auriculares.
Notas:
• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
• Debido a los diferentes estándares de la industria, es posible que la grabación no sea compatible con
auriculares o audífonos de otras marcas.
e
Botón Novo
Cuando la computadora esté apagada, presione este botón para iniciar el
sistema de recuperación o la utilidad de configuración de BIOS, o para
ingresar al menú de arranque.
Notas:
• Puede utilizar la punta de un clip (o de un objeto similar sin una punta afilada) para presionar con
suavidad el botón Novo.
• Para más información, consulte “Sistema de recuperación” en la página 29.
f
Puerto USB 3.0
Conexión para dispositivos USB.
Nota: Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 12.
12
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Conectar dispositivos USB
Puede conectar un dispositivo USB a su computadora al insertar el conector USB (tipo A/tipo C)
en el puerto USB de su computadora.
La primera vez que conecte un dispositivo USB en un puerto USB en su computadora, Windows
instalará de manera automática un controlador para dicho dispositivo. Una vez que el
controlador se haya instalado, podrá desconectar y volver a conectar el dispositivo sin realizar
ningún otro paso adicional.
Antes de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese que la
computadora haya concluido la transferencia de datos con ese dispositivo. Después haga clic en
el ícono Quitar hardware de forma segura y Expulsar Medios en la zona de notificaciones de
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha conectado, y luego instala
el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que instale el
controlador antes de la conexión. Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del
dispositivo antes de conectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo al suministro eléctrico
antes de conectarlo. De otra manera, puede que el dispositivo no sea reconocido.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
13
Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo YOGA 720-13IKB
Lenovo YOGA 720-15IKB
a
Botón de inicio/apagado
Presione este botón para encender la computadora.
b
Puerto USB 3.0
Conexión para dispositivos USB.
Nota: Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 12.
c
Puerto de tipo-C
El puerto de tipo-C es compatible con:
• USB 3.1
• salida de DisplayPort
• salida de Thunderbolt
14
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista posterior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
a
Ranuras de ventilación
Disipan el calor interno.
Nota: Asegúrese de que las ranuras de ventilación no estén bloqueadas, de lo contrario la computadora
podría sobrecalentarse.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
15
Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo YOGA 720-13IKB
16
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Lenovo YOGA 720-15IKB
a
Rejillas de ventilación
Permiten el ingreso de aire para refrigerar la computadora.
b
Altavoces
Proporcionan salida de audio.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
17
Para usar el Lápiz Activo de Lenovo
(en algunos modelos) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
El modelo seleccionado está equipado con el Lápiz Activo de Lenovo. Para utilizarlo consulte las
siguientes ilustraciones.
Funciones
Escribir Mostrar el menú de funciones
Mantenga presionado el botón superior del
lápiz activo cuando se acerca a la pantalla y
aparece el cursor.
Función clic derecho
Presione el botón superior, y luego haga clic en
la pantalla táctil.
Borrar
Presione el botón inferior cuando escriba.
Para reemplazar la batería
Nota: Introduzca la batería de manera que las terminales + y – coincidan con las terminales + y – del
compartimento de la batería.
18
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Para usar el Lápiz Activo 2 de Lenovo
(en algunos modelos) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Seleccione los modelos que se encuentran equipados con el Lápiz Activo 2 de Lenovo, el cual se
puede utilizar con el Lápiz Activo de Lenovo. Para obtener más información acerca de la función
del Lápiz Activo de Lenovo, ver página 17. Tras un exitoso emparejamiento, se pueden utilizar
más funciones.
Conectando
Presione y mantenga presionado el botón Bluetooth durante más de tres
segundos para activar el modo de emparejamiento.
Nota: Asegúrese de que el Bluetooth de su computadora esté en Activado antes de conectar.
Funciones
Función de un clic del botón Bluetooth
Depende de la aplicación instalada
previamente.
Función de dos clics del botón Bluetooth
Depende de la aplicación instalada
previamente.
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
19
Para reemplazar la batería
Nota: Introduzca la batería de manera que las terminales + y – coincidan con las terminales + y – del
compartimento de la batería.
Para reemplazar la batería del módulo Bluetooth trasero
Cuando la carga de la batería es baja, el indicador LED rojo emite un destello.
Para reemplazar la batería del módulo Bluetooth trasero:
Nota: Seleccione el destornillador o la moneda apropiada para retirarlo.
20
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Puede que necesite configurar el sistema operativo cuando se use por primera vez.
El proceso de configuración puede incluir los siguientes procedimientos:
• Aceptar el Contrato de Licencia de Usuario Final
• Configurar la conexión de Internet
• Registrar el sistema operativo
• Crear una cuenta de usuario
Interfaz del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Windows 10 cuenta con un menú de inicio potente y versátil.
Para abrir el menú de inicio, realice alguna de las siguientes acciones:
• Presione la tecla Windows en el teclado.
• Seleccione Inicio en la esquina inferior izquierda del escritorio.
Nota: Windows
®
10 tiene una versión actualizada. Si está usando la versión actualizada, algunas
operaciones pueden ser diferentes. En este caso, observe el producto real.
a
App para comenzar
d
Botón de inicio
b
Botón de ajustes
e
Cuadro de búsqueda
c
Botón de inicio/apagado
f
Botón de vista de tareas
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
21
Configuración
En Configuración puede realizar tareas básicas. También puede buscar más ajustes con el
cuadro de búsqueda de ajustes situado en la esquina superior derecha.
Para abrir los ajustes, haga lo siguiente:
• Abra el menú de inicio y después seleccione Configuración .
Personalización del menú de inicio
Puede personalizar el menú de inicio con sus apps favoritas.
Para personalizar el menú de inicio, haga lo siguiente:
1 Abra el menú de inicio y encuentre la lista de apps a la izquierda.
2 Haga clic con el botón derecho en la app que desee agregar al menú de inicio y después
seleccione Pin to Start (Fijar en inicio).
Nota: También puede arrastrar apps desde la lista de apps para añadirlas al menú de inicio.
22
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Poner la computadora en suspensión o apagarla - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Cuando acabe de trabajar con su computadora, podrá ponerla en suspensión o apagarla.
Poner la computadora en suspensión
Si va a dejar la computadora por un breve período de tiempo, póngala en suspensión.
Cuando la computadora está en modo suspensión, es posible reactivarla rápidamente,
omitiendo el proceso de encendido.
Para suspender la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Presione el botón de inicio/apagado.
• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Suspender.
Para reactivar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Presione cualquier tecla en el teclado. (sólo para el modo computadora portátil)
• Presione el botón de inicio/apagado.
Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que indica que la
computadora se encuentra en el modo de suspensión) antes de mover su computadora. El mover su
computadora cuando el disco duro se encuentra girando puede causar daños a su disco duro y con
ello, pérdidas de datos.
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
23
Apagar la computadora
Si no va a utilizar la computadora por un largo período de tiempo, apáguela.
Para apagar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Apagar.
• Presione y sostenga o haga clic derecho en el botón Inicio ubicado en el ángulo inferior
izquierdo y seleccione Apagar o cerrar sesión Apagar.
24
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Administración de tareas y escritorio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Vista de tareas
Para abrir la vista de tareas, realice alguna de las siguientes acciones:
• Seleccione el botón Vista de tareas situado en la barra de tareas.
• Presione la tecla Windows + Tab.
• Deslice desde el borde izquierdo de la pantalla.
Administración de escritorio virtual
Windows 10 es compatible con la función para crear, administrar y cambiar entre escritorios
virtuales.
Para crear un escritorio virtual nuevo, realice alguna de las siguientes acciones:
• Abra la vista de tareas y después seleccione New desktop (Escritorio nuevo).
• Presione la tecla Windows + Ctrl + D.
Para cambiar entre diferentes escritorios, haga una de las siguientes cosas:
• Abra la vista de tareas y seleccione el escritorio que desea activar.
• Presione la tecla Windows + Ctrl + / para desplazarse por los escritorios que ha creado.
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
25
Conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Habilitar la conexión inalámbrica
Para activar las funciones inalámbricas, haga lo siguiente:
1 Presione F7 ( ) para desactivar el modo Avión.
2 Haga clic en el símbolo situado en la esquina inferior derecha de la barra de tareas para
abrir la página de configuración de red.
Conectarse a una red inalámbrica
Una vez que la función inalámbrica esté activada, la computadora buscará de manera
automática las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en una lista de redes inalámbricas.
Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic sobre el nombre de la red en el listado,
y después presione Conectar.
App para comenzar - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Windows 10 también ofrece la app Get Started (Para comenzar), que explica las nuevas
funciones de Windows 10. La encontrará en el menú de inicio.
Para abrir la app Para comenzar, haga una de las siguientes cosas:
• Abra el menú de inicio y seleccione Get Started (Para comenzar) .
•Presione Fn + F1 (según la distribución de su teclado).
Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad de red o contraseña para poder realizar la conexión.
Para conectarse a alguna de esas redes, pregunte al administrador de red o al proveedor de servicios
de Internet (ISP por sus siglas en inglés) cuál es la clave de seguridad de red o contraseña.
26
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Funcionamiento de la pantalla táctil - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
El panel de pantalla es capaz de aceptar entradas como una tableta, a través de una pantalla
multitáctil, o como una computadora portátil tradicional, a través del teclado y panel táctil.
Gestos multitáctiles
Puede tocar la pantalla con las puntas de uno o dos dedos para realizar una variedad de tareas.
Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas
Tocar
Toque una vez sobre algún elemento.
Ejecuta una acción, como iniciar una
aplicación, abrir un enlace, o ejecutar algún
comando. Es similar a dar clic izquierdo
con el mouse.
Mantener presionado
Presione con el dedo y manténgalo así por
algunos segundos.
Le permite ver información detallada antes
de seleccionar una acción. También puede
abrir un menú con más opciones. Es similar
a dar clic derecho con el mouse.
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
27
Zoom
Mueva dos dedos juntos o separados mientras
toca la pantalla.
Acerca/aleja imágenes o mapas al utilizar
aplicaciones visuales. También puede saltar
al principio o fin de una lista.
Girar
Coloque dos o más dedos sobre un elemento y
después gire la mano.
Girar un objeto. (Nota: No todos los objetos
pueden rotarse, dependiendo de la
aplicación.)
Deslizar
Arrastre el dedo a lo largo de la pantalla.
Permite panear o desplazarse entre listas y
páginas. También puede mover un objeto o
utilizarse para dibujar o escribir,
dependiendo de la aplicación. Es similar a
mantener presionado para panear o
desplazarse con un mouse.
(continuación)
Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas
28
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Deslizar rápidamente
Comience desde el borde derecho/izquierdo de
la pantalla y después deslice rápidamente su
dedo hacia el centro.
El deslizar rápidamente desde el borde
izquierdo de la pantalla hará que se abra la
vista de tareas.
El deslizar rápidamente desde el borde
derecho hara que se muestre el centro de
acciones.
(continuación)
Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas
29
Capítulo 3. Sistema de recuperación
Reset this PC (Reiniciar esta PC) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Introducción
Reset this PC (Reiniciar esta PC) es una herramienta integrada de recuperación que permite a
los usuarios restaurar su sistema operativo a su estado original. Preserva sus datos y
personalizaciones importantes, sin la necesidad de realizar copias de seguridad de los datos por
adelantado.
Las siguientes características de Reset this PC (Reiniciar esta PC) están disponibles para los
usuarios desde diversas ubicaciones en Windows:
Keep my files (Mantener mis archivos)
Arregla problemas de software al reinstalar la configuración predeterminada de fábrica.
Preserva sus archivos personales y borra las aplicaciones y configuraciones.
Remove everything (Borrar todo)
Prepara la computadora para su reciclado o transferencia de propiedad. Reinstala la
configuración predeterminada de fábrica y devuelve todos los datos de usuarios y aplicaciones
al estado original Out-of-Box Experience (OOBE, por sus siglas en inglés).
Cómo utilizar Reset this PC (Reiniciar esta PC)
Reset this PC (Reiniciar esta PC) puede ser utilizada con alguno de los siguientes métodos:
•Novo Menu:
- Presione el botón Novo para abrir la Novo Menu y luego seleccione System Recovery
(Recuperación del sistema) Troubleshoot (Solución de problemas) Reset this PC
(Reiniciar esta PC).
• Configuración de Windows PC:
- Windows PC settings (Configuración de Windows PC) Update & security (Actualización
y seguridad) Recovery (Recuperación) Reset this PC (Reiniciar esta PC) seleccione
Start (Inicio).
Puede leer el archivo Ayuda y soporte técnico de Windows en su computadora para obtener
más instrucciones.
30
Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Esta sección enumera las preguntas frecuentes por categoría.
Encontrar información
Software y sistema operativo preinstalados de Lenovo
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
Lea y siga todas las precauciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información
general y de seguridad de Lenovo.
Nota: Para ver la Guía de información general y de seguridad de Lenovo, seleccione el ícono Companion
(o Lenovo PC Manager) en el escritorio. También puede descargar la guía del sitio web del Soporte
Técnico de Lenovo.
¿Cuál es la dirección del sitio web del Soporte Técnico de Lenovo?
http://support.lenovo.com
¿Dónde encuentro la información de la garantía?
Visite el sitio web del Soporte Técnico de Lenovo e ingrese el número de serie de su equipo para
buscar información sobre la garantía.
¿Cuál es el sistema operativo preinstalado de Lenovo?
Algunos equipos Lenovo son entregados con copias del sistema operativo instalado de fábrica.
Lenovo provee equipos con un sistema operativo preinstalado para la conveniencia del usuario.
Si usted adquiere un equipo Lenovo, éste ya viene listo para usar y no es necesario instalar otro
sistema operativo.
¿Cuál es el software preinstalado de Lenovo?
Se trata del software (desarrollado por Lenovo u otros proveedores de software) instalado y
autorizado en la fábrica para la conveniencia del usuario. Es probable que la licencia de ciertos
tipos de software preinstalados sea para versiones de prueba. Cuando el periodo de prueba
finaliza, es posible que deba adquirir una licencia si desea continuar utilizando el software.
Nota: Si la primera vez que inicia el software se muestra un contrato de licencia, lea el contrato con
detenimiento. Si usted no está de acuerdo con las condiciones del contrato, no utilice el software.
Cuando compré el equipo, este incluía una copia de Windows. ¿De qué manera puedo determinar
si la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo?
En el exterior del paquete de su equipo, usted encontrará una etiqueta con la información de la
configuración de su equipo. Verifique la cadena impresa al lado de OS. Si en la cadena se lee
Windows o WIN, significa que la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo.
Capítulo 4. Solución de problemas
31
Desinstalé el software preinstalado, pero no hay un aumento significativo en el espacio libre del
disco.
La copia de Windows que se ejecuta en su computadora puede tener la función Compact
habilitada. En el caso de los equipos que tienen Windows con la función Compact habilitada, la
mayoría de los archivos necesarios para el software preinstalado están instalados en la Partición
de recuperación y no pueden ser borrados a través de una desinstalación común.
¿De qué manera puedo determinar si el Windows que se ejecuta en mi computadora tiene la
función Compact habilitada?
Por lo general, la tecnología Compact está habilitada en copias de Windows 10 Update
ejecutadas en computadoras que solo tienen discos SSD (o eMMC). Para verificar su
computadora,
1 haga clic con el botón derecho en el botón de Inicio, en la esquina inferior izquierda y
seleccione Administración de disco.
2 El programa de Administración de discos se iniciará.
Si Compact aparece en la partición de Windows, Compact está habilitado en su copia de
Windows.
¿Dónde puedo encontrar controladores para los diferentes dispositivos de hardware de mi
computadora?
Si su computadora incluye un sistema operativo Windows preinstalado, primero verifique el
programa de instalación en la partición C de su disco duro. Si no puede encontrar en esa
ubicación los controladores para los dispositivos de hardware que necesita, descargue los
controladores del sitio web de soporte para clientes de Lenovo.
Nota: El sitio web de Soporte Técnico de Lenovo tiene los controladores más recientes.
32
Capítulo 4. Solución de problemas
Utilidad de configuración de BIOS
Cómo solicitar ayuda
¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?
La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria ROM. Comunica
información básica de la computadora y proporciona opciones para la configuración de
dispositivos de arranque, seguridad, modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar la prioridad de arranque? (en algunos modelos)
Hay dos modos de arranque: UEFI First (UEFI primero) y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de configuración de BIOS y ajuste el modo
de arranque en UEFI First (UEFI primero) o Legacy Support (Soporte Legacy) en el menú de
arranque.
¿En qué casos debo cambiar la prioridad de arranque? (en algunos modelos)
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo UEFI First (UEFI
primero). Si necesita instalar en su computadora un sistema operativo de Windows heredado,
debe cambiar el modo de arranque a Legacy Support (Soporte Legacy). El sistema operativo de
Windows heredado no puede ser instalado si no cambia el modo de arranque.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?
Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
Capítulo 4. Solución de problemas
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Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y a la
red eléctrica.
- El suministro de la computadora esté encendido. Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la
pantalla permanezca en negro, lleve la computadora a
reparación.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Reset this PC
(Reiniciar esta PC). Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice alguna de las siguientes acciones para
reactivar a partir del modo en suspensión:
- Presione cualquier tecla en el teclado. (Sólo para el modo
computadora portátil)
- Presione el botón de inicio/apagado.
Problemas con el modo suspensión
El mensaje de error
“batería baja” aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
• La energía de la batería está baja. Conecte el adaptador de
CA a la computadora.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática
de encendido (POST).
• Asegúrese que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el “Capítulo 2. Información sobre uso y
cuidados” en la Guía de información general y de seguridad de
Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a
reparación.
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Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
• Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y después
presione el botón de inicio/apagado.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
reinicie. Puede que se pierda la información que no haya sido
guardada. Para reiniciar la computadora, presione y sostenga
el botón de inicio/apagado por ocho segundos o más. Si aun
así, la computadora no se reinicia, quite el adaptador de CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
• Realice lo siguiente:
- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione
F12 ( ) para aumentar el brillo de la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, presione el botón de
inicio/apagado para reiniciar a partir del modo en
suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema “La pantalla es ilegible o se encuentra
distorsionada.”
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
• Asegúrese que:
- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
• ¿El sistema operativo o los programas están instalados
correctamente? En caso de que estén instalados y
configurados correctamente, lleve la computadora a
reparación.
Problemas de sonido
No se puede escuchar
ningún sonido en los
altavoces, incluso con un
volumen alto.
• Asegúrese que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe del audio combinado no esté en uso.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
Capítulo 4. Solución de problemas
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Problemas con la batería
Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería se
muestre vacío.
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o
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Su computadora funciona
después de que el
indicador de estado de la
batería se muestra vacío.
• Recargue la batería.
Otros problemas
Su computadora no
responde.
• Apague la computadora, presione y sostenga el botón de
inicio/apagado por ocho segundos ó más. Si la computadora
sigue sin responder, retire el adaptador de CA.
• Su computadora puede bloquearse al entrar al modo en
suspensión durante una operación de comunicación.
Desactive el temporizador de modo de suspensión cuando
trabaje con una red.
El dispositivo externo que
está conectado no
funciona.
• No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a
excepción de cables USB mientras la computadora esté
encendida. De otra manera, su computadora podría dañarse.
• Cuando utilice dispositivos externos con alto consumo de
energía, como una unidad óptica externa USB, emplee un
adaptador de energía para dispositivos externos. De otra
manera, puede que el dispositivo no sea reconocido o, que
como resultado, el sistema se apague.
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Marcas comerciales
Lenovo es una marca comercial o registrada de Lenovo en Latinoamérica, otros países o en
ambos.
Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamérica, en
otros países, o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.
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Rev. RB01
©Lenovo China 2017
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