ESET Endpoint Antivirus 7 El manual del propietario

ESET
Marca
ESET
Modelo
Endpoint Antivirus 7
Categoría
Software de seguridad antivirus
Tipo
El manual del propietario
ESET Endpoint Antivirus
Guía para el usuario
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REVISADO EN 20/01/2021
1 ESET Endpoint Antivirus 7 1 ....................................................................................................................
1.1 Novedades de la versión 7 2 .....................................................................................................................
1.2 Requisitos del sistema 3 ............................................................................................................................
1.2.1 Idiomas compatibles 3 ..................................................................................................................................
1.3 Prevención 4 ................................................................................................................................................
1.4 Páginas de ayuda 5 ....................................................................................................................................
2 Documentación para puntos de conexión administrados de forma remota 6 ...........
2.1 Introducción a ESET Security Management Center 7 ...........................................................................
2.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 8 ....................................................................................................
2.3 Configuración protegida por contraseña 8 .............................................................................................
2.4 ¿Qué son las políticas? 9 ...........................................................................................................................
2.4.1 Combinar políticas 9 .....................................................................................................................................
2.5 Cómo funcionan los indicadores 10 .........................................................................................................
3 Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo 11 ..............................................................................
3.1 Método de instalación 11 ...........................................................................................................................
3.1.1 Instalación con ESET AV Remover 12 ................................................................................................................
3.1.1.1 ESET AV Remover 12 .................................................................................................................................
3.1.1.2 La desinstalación con ESET AV Remover finalizó con un error 15 ...........................................................................
3.1.2 Instalación (.exe) 15 .....................................................................................................................................
3.1.2.1 Cambiar la carpeta de instalación (.exe) 17 .....................................................................................................
3.1.3 Instalación (.msi) 18 .....................................................................................................................................
3.1.3.1 Instalación avanzada (.msi) 20 .....................................................................................................................
3.1.4 Instalación de línea de comando 21 .................................................................................................................
3.1.5 Implementación a través de GPO o SCCM 25 ......................................................................................................
3.1.6 Reemplazo a una versión más reciente 26 .........................................................................................................
3.1.7 Problemas comunes de instalación 26 ..............................................................................................................
3.1.7.1 Falló la activación 26 .................................................................................................................................
3.2 Activación del producto 27 ........................................................................................................................
3.3 Exploración del equipo 27 .........................................................................................................................
3.4 Guía para principiantes 27 ........................................................................................................................
3.4.1 La interfaz del usuario 28 ..............................................................................................................................
3.4.2 Configuración de la actualización 31 .................................................................................................................
4 Trabajar con ESET Endpoint Antivirus 32 .........................................................................................
4.1 Equipo 34 ......................................................................................................................................................
4.1.1 Motor de detección (versión 7.2 y posteriores) 36 ................................................................................................
4.1.1.1 Opciones avanzadas del motor de detección 40 ................................................................................................
4.1.2 Motor de detección (versión 7.1 y anteriores) 40 .................................................................................................
4.1.3 Infiltración detectada 41 ...............................................................................................................................
4.1.4 Caché local compartido 43 .............................................................................................................................
4.1.5 Protección del sistema de archivos en tiempo real 43 ...........................................................................................
4.1.5.1 Verificación de la protección en tiempo real 45 .................................................................................................
4.1.5.2 Cuándo modificar la configuración de la protección en tiempo real 45 ....................................................................
4.1.5.3 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 45 ....................................................................................
4.1.6 Exploración del equipo 46 ..............................................................................................................................
4.1.6.1 Iniciador de la exploración personalizada 48 ....................................................................................................
4.1.6.2 Progreso de la exploración 49 ......................................................................................................................
4.1.6.3 Registro de exploración del equipo 50 ............................................................................................................
4.1.6.4 Exploración de malware 51 ..........................................................................................................................
4.1.6.4.1 Exploración en estado inactivo 51 ...............................................................................................................
4.1.6.4.2 Perfiles de exploración 52 .........................................................................................................................
4.1.6.4.3 Objetos para explorar 52 ..........................................................................................................................
4.1.6.4.4 Opciones avanzadas de exploración 52 ........................................................................................................
4.1.7 Control del dispositivo 53 ..............................................................................................................................
4.1.7.1 Editor de reglas del control del dispositivo 53 ...................................................................................................
4.1.7.1.1 Dispositivos detectados 54 ........................................................................................................................
4.1.7.2 Grupos de dispositivos 54 ...........................................................................................................................
4.1.7.3 Agregado de reglas del control del dispositivo 55 ..............................................................................................
4.1.8 Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) 57 ...........................................................................
4.1.8.1 Ventana interactiva de HIPS 60 .....................................................................................................................
4.1.8.1.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 61 .................................................................................
4.1.8.2 Administración de reglas del HIPS 61 .............................................................................................................
4.1.8.2.1 Configuración de reglas HIPS 62 .................................................................................................................
4.1.8.3 Configuración avanzada de HIPS 65 ...............................................................................................................
4.1.8.3.1 Controladores siempre permitidos para cargar 65 ...........................................................................................
4.1.9 Modo de presentación 66 ..............................................................................................................................
4.1.10 Exploración en el inicio 66 ............................................................................................................................
4.1.10.1 Verificación de archivos de inicio automático 66 ..............................................................................................
4.1.11 Protección de documentos 67 .......................................................................................................................
4.1.12 Exclusiones 67 ..........................................................................................................................................
4.1.12.1 Exclusiones de rendimiento 68 ...................................................................................................................
4.1.12.1.1 Agregar o editar exclusión de rendimiento 69 ...............................................................................................
4.1.12.1.2 Formato de las exclusiones de ruta 70 ........................................................................................................
4.1.12.2 Exclusiones de la detección 71 ...................................................................................................................
4.1.12.2.1 Agregar o editar exclusiones de la detección 73 ............................................................................................
4.1.12.2.2 Asistente para crear exclusiones de la detección 75 .......................................................................................
4.1.12.3 Exclusiones (versión 7.1 y anteriores) 75 .......................................................................................................
4.1.12.4 Exclusiones de procesos 75 ........................................................................................................................
4.1.12.4.1 Agregado o edición de exclusiones de procesos 76 ........................................................................................
4.1.12.5 Exclusiones de HIPS 77 .............................................................................................................................
4.1.13 ThreatSense parámetros 77 .........................................................................................................................
4.1.13.1 Niveles de desinfección 80 .........................................................................................................................
4.1.13.2 Extensiones de archivos que no se analizarán 81 .............................................................................................
4.1.13.3 Parámetros adicionales de ThreatSense 82 ....................................................................................................
4.2 Red 82 ...........................................................................................................................................................
4.2.1 Protección contra ataques de red 83 ................................................................................................................
4.2.1.1 Opciones avanzadas de filtrado 83 ................................................................................................................
4.2.1.2 Excepciones de IDS 85 ...............................................................................................................................
4.2.1.3 Amenaza sospechosa bloqueada 87 ...............................................................................................................
4.2.1.4 Solución de problemas de firewall 87 .............................................................................................................
4.2.2 Lista negra temporal de direcciones IP 88 ..........................................................................................................
4.2.3 Resolución de problemas con el Firewall de ESET 88 .............................................................................................
4.2.3.1 Asistente para la resolución de problemas 88 ...................................................................................................
4.2.3.2 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 88 ..........................................................................
4.2.3.2.1 Crear regla a partir del registro 89 ..............................................................................................................
4.2.3.3 Crear excepciones desde las notificaciones del firewall 89 ...................................................................................
4.2.3.4 Registro PCAP avanzado 89 .........................................................................................................................
4.2.3.5 Resolución de problemas con el filtrado de protocolos 90 ....................................................................................
4.3 Internet y correo electrónico 90 ...............................................................................................................
4.3.1 Filtrado de protocolos 91 ...............................................................................................................................
4.3.1.1 Aplicaciones excluidas 92 ............................................................................................................................
4.3.1.2 Direcciones IP excluidas 92 .........................................................................................................................
4.3.1.3 SSL/TLS 93 ..............................................................................................................................................
4.3.1.3.1 Certificados 94 .......................................................................................................................................
4.3.1.3.1 Tráfico de red cifrada 95 ..........................................................................................................................
4.3.1.3.2 Lista de certificados conocidos 95 ...............................................................................................................
4.3.1.3.3 Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas 96 .....................................................................................................
4.3.2 Protección del cliente de correo electrónico 96 ....................................................................................................
4.3.2.1 Protocolos de correo electrónico 98 ...............................................................................................................
4.3.2.2 Alertas y notificaciones por correo electrónico 99 ..............................................................................................
4.3.2.3 Integración con los clientes de correo electrónico 100 ........................................................................................
4.3.2.3.1 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 100 ............................................................................................
4.3.2.3.2 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail 100 .........................................................................
4.3.2.3.3 Cuadro de diálogo de confirmación 100 .......................................................................................................
4.3.2.3.4 Volver a explorar los mensajes 101 .............................................................................................................
4.3.3 Protección del acceso a la Web 101 .................................................................................................................
4.3.3.1 Configuración avanzada de la protección de acceso a la web 103 ..........................................................................
4.3.3.2 Protocolos Web 103 ..................................................................................................................................
4.3.3.3 Administración de direcciones URL 104 ..........................................................................................................
4.3.3.3.1 Lista de direcciones URL 105 .....................................................................................................................
4.3.3.3.2 Crear nueva lista de direcciones URL 106 .....................................................................................................
4.3.3.3.3 Cómo agregar una máscara URL 107 ...........................................................................................................
4.3.4 Protección antiphishing 107 ...........................................................................................................................
4.4 Actualización del programa 108 ...............................................................................................................
4.4.1 Configuración de la actualización 112 ...............................................................................................................
4.4.1.1 Actualizar reversión 115 .............................................................................................................................
4.4.1.2 Actualización de componentes del programa 116 ..............................................................................................
4.4.1.3 Opciones de conexión 116 ..........................................................................................................................
4.4.1.4 Mirror de actualización 118 .........................................................................................................................
4.4.1.4.1 Servidor HTTP 120 ..................................................................................................................................
4.4.1.4.2 Actualización desde el Mirror 121 ...............................................................................................................
4.4.1.4.3 Resolución de problemas de actualización desde el Mirror 123 ...........................................................................
4.4.2 Cómo crear tareas de actualización 124 ............................................................................................................
4.5 Herramientas 124 ........................................................................................................................................
4.5.1 Archivos de registro 125 ...............................................................................................................................
4.5.1.1 Filtrado de registros 128 .............................................................................................................................
4.5.1.2 Configuración de registro 129 ......................................................................................................................
4.5.1.3 Registros de auditorías 130 .........................................................................................................................
4.5.2 Tareas programadas 131 ..............................................................................................................................
4.5.3 Estadísticas de protección 133 .......................................................................................................................
4.5.4 Observar la actividad 134 .............................................................................................................................
4.5.5 ESET SysInspector 135 .................................................................................................................................
4.5.6 Protección basada en la nube 136 ...................................................................................................................
4.5.6.1 Filtro de exclusión para la protección basada en la nube 139 ...............................................................................
4.5.7 Procesos en ejecución 139 ............................................................................................................................
4.5.8 Informe de seguridad 141 .............................................................................................................................
4.5.9 ESET SysRescue Live 143 ..............................................................................................................................
4.5.10 Envío de muestras para su análisis 143 ...........................................................................................................
4.5.10.1 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 144 ............................................................................
4.5.10.2 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 144 ................................................................................
4.5.10.3 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 144 ....................................................................
4.5.10.4 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 145 ..........................................................................
4.5.10.5 Seleccionar muestra para su análisis: otros 145 ..............................................................................................
4.5.11 Notificaciones 145 .....................................................................................................................................
4.5.11.1 Notificaciones de la aplicación 146 ..............................................................................................................
4.5.11.2 Notificaciones en el escritorio 147 ...............................................................................................................
4.5.11.3 Notificaciones por correo electrónico 147 ......................................................................................................
4.5.11.4 Personalización de las notificaciones 149 ......................................................................................................
4.5.12 Cuarentena 150 ........................................................................................................................................
4.5.13 Configuración del servidor proxy 151 ..............................................................................................................
4.5.14 Intervalos de tiempo 152 .............................................................................................................................
4.5.15 Actualización de Microsoft Windows 153 ..........................................................................................................
4.5.16 Verificación de intervalo de licencia 153 ..........................................................................................................
4.6 Interfaz del usuario 153 .............................................................................................................................
4.6.1 Elementos de la interfaz del usuario 154 ...........................................................................................................
4.6.1.1 Estados de la aplicación 155 ........................................................................................................................
4.6.2 Configuración del acceso 156 .........................................................................................................................
4.6.2.1 Contraseña para configuración avanzada 157 ..................................................................................................
4.6.3 Alertas y cuadros de mensajes 158 ..................................................................................................................
4.6.3.1 Alertas interactivas 160 .............................................................................................................................
4.6.3.2 Mensajes de confirmación 161 .....................................................................................................................
4.6.3.3 Error de conflicto de configuraciones avanzadas 161 .........................................................................................
4.6.3.4 Se requiere el reinicio 162 ..........................................................................................................................
4.6.3.5 Se recomienda el reinicio 163 ......................................................................................................................
4.6.3.6 Medios extraíbles 164 ................................................................................................................................
4.6.4 Ícono de la bandeja del sistema 165 ................................................................................................................
4.6.5 Menú contextual 166 ...................................................................................................................................
4.6.6 Ayuda y soporte 167 ....................................................................................................................................
4.6.6.1 Acerca de ESET Endpoint Antivirus 167 ..........................................................................................................
4.6.6.2 Enviar datos de configuración del sistema 168 .................................................................................................
4.6.7 Administrador de perfiles 168 ........................................................................................................................
4.6.8 Accesos directos desde el teclado 169 ..............................................................................................................
4.6.9 Diagnósticos 169 ........................................................................................................................................
4.6.10 Exploración de la línea de comandos. 171 ........................................................................................................
4.6.11 ESET CMD 173 ..........................................................................................................................................
4.6.12 Detección en estado inactivo 175 ..................................................................................................................
4.6.12.1 Importar y exportar configuración 175 ..........................................................................................................
4.6.12.2 Restauración de todas las configuraciones a las predeterminadas 176 ..................................................................
4.6.12.3 Restauración de todas las configuraciones en la sección actual 176 .....................................................................
4.6.12.4 Error al guardar la configuración 176 ...........................................................................................................
4.6.13 Monitoreo y administración remotos 177 .........................................................................................................
1
ESET Endpoint Antivirus 7
ESET Endpoint Antivirus 7 representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada. La
versión más reciente del motor de exploración ThreatSense® utiliza velocidad y precisión para mantener el equipo
seguro. El resultado es un sistema inteligente constantemente alerta frente a los ataques y el software malicioso
que pongan en peligro su equipo.
ESET Endpoint Antivirus 7 es una solución de seguridad completa, producto de nuestro esfuerzo a largo plazo para
combinar la máxima protección con el mínimo impacto en el sistema. Las tecnologías avanzadas, basadas en la
inteligencia artificial, son capaces de eliminar proactivamente las infiltraciones de virus, spyware, troyanos,
gusanos, adware, rootkits y otros ataques provenientes de Internet sin entorpecer el rendimiento del sistema ni
perturbar el equipo.
ESET Endpoint Antivirus 7 está diseñado principalmente para usar en estaciones de trabajo de un entorno de
empresas pequeñas.
En la sección Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo, encontrará temas de ayuda divididos en capítulos y
subcapítulos para proporcionar una mejor orientación y más contexto, como Descarga, Instalación y Activación.
Al usar ESET Endpoint Antivirus con ESET Security Management Center en un entorno corporativo, le permite
administrar fácilmente cualquier cantidad de estaciones de trabajo del cliente, aplicar políticas y reglas,
monitorear las detecciones y hacer configuraciones de forma remota de clientes desde cualquier equipo conectado
en red.
El capítulo de Preguntas frecuentes abarca las preguntas más frecuentes y los problemas que se pueden
encontrar.
Características y beneficios
Interfaz del usuario rediseñada
La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simplificado
considerablemente con base en los resultados de las pruebas de
usabilidad. Todas las etiquetas y notificaciones de la interfaz gráfica del
usuario se han revisado cuidadosamente. Ahora, la interfaz es compatible
con idiomas de derecha a izquierda, como hebreo y árabe. La ayuda en
línea se encuentra integrada en ESET Endpoint Antivirus y ofrece
contenido de soporte actualizado en forma dinámica.
Antivirus y antispyware
Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas
conocidas y desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits.
La Heurística avanzada identifica hasta al malware nunca antes visto. Lo
protege de amenazas desconocidas, a las que neutraliza antes de que
lleguen a causar daño. La Protección del acceso a la web y Anti-Phishing
funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores
Web y servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de
correo electrónico proporciona el control de las comunicaciones por correo
electrónico recibidas a través de los protocolos POP3(S) e IMAP(S).
Actualizaciones de rutina
La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido
como “base de datos de firmas de virus”) y de los módulos de programa es
el mejor método para asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.
ESET LiveGrid®
(Reputación basada en la nube)
Usted podrá verificar la reputación de los procesos en ejecución y de los
archivos directamente desde ESET Endpoint Antivirus.
Gestión remota
ESET Security Management Center le permite administrar los productos de
ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles en un
entorno de red desde una ubicación central. A través de la consola web de
ESET Security Management Center (Consola web de ESMC), puede
implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, controlar el estado del sistema y responder rápidamente a
problemas o amenazas en equipos remotos.
2
Protección contra ataques de red
Analiza el contenido del tráfico de la red y protege de ataques en la red.
Todo tráfico considerado perjudicial será bloqueado.
Control web (ESET Endpoint
Security únicamente)
El Control Web permite bloquear páginas Web que puedan contener
material potencialmente ofensivo. Además, los empleadores y los
administradores de sistemas pueden prohibir el acceso a más de 27
categorías de sitios Web predefinidos y a más de 140 subcategorías.
Novedades de la versión 7
ESET Endpoint Antivirus 7 ya se lanzó y está disponible para descarga.
Novedades de la versión 7.0 de ESET Endpoint Antivirus
• Nuevo diseño de interfaz gráfica de usuario.
• Arrastrar y soltar archivos para explorar: puede explorar un archivo o una carpeta manualmente simplemente
moviendo el archivo o la carpeta al área marcada.
• Protección contra ataques en la red ya está disponible en ESET Endpoint Antivirus. Para obtener más
información, consulte Protección contra ataques de red.
• En el Estado de protección, el enlace de acción rápida se puede deshabilitar mediante la política de ESET
Security Management Center.
• Reglas de control del dispositivo se pueden aplicar ahora durante un cierto período de tiempo. Para obtener
más información, consulte Intervalos de tiempo.
Novedades de la versión 7.1 de ESET Endpoint Antivirus
• Nuevo modo de registro: el modo avanzado de registro ya está disponible. Para obtener más información,
consulte Registros de auditoría.
Novedades de la versión 7.2 de ESET Endpoint Antivirus
• El aprendizaje automático avanzado es una capa de protección avanzada que mejora la detección en función
del aprendizaje automático. Obtenga más información sobre este tipo de protección en el Glosario. La
Configuración del motor de detección ya no incluye interruptores de ENCENDIDO/APAGADO como la versión 7.1
y anteriores. Los botones de ENCENDIDO/APAGADO se reemplazaron con cuatro umbrales: “Intenso”,
“Balanceado”, “Cauteloso” y “Desactivado”.
• Se agregó la localización para Letonia.
• Cambios en las exclusiones. Las exclusiones de rendimiento permiten excluir archivos y carpetas de la
exploración. Las exclusiones de la detección permiten excluir objetos de la desinfección por el nombre, ruta o
hash de la detección.
• El nuevo módulo del programa de HIPS incluye inspección profunda del comportamiento, que analiza el
comportamiento de todos los programas que están ejecutándose en el equipo y emite una advertencia si el
comportamiento del proceso es malicioso. Obtenga más información sobre HIPS en nuestras páginas de ayuda.
• Alertas interactivas configurables permite modificar el comportamiento de las alertas interactivas (por
ejemplo, ocultar la alerta “Se recomienda el reinicio” en máquinas de punto de conexión).
Novedades de la versión 7.3 de ESET Endpoint Antivirus
• Este lanzamiento menor viene con varias soluciones de errores y mejoras en el desempeño.
Para obtener información adicional e instantáneas sobre las nuevas características de ESET Endpoint Antivirus, lea
3
el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET:
• Novedades de la versión 7 de ESET Endpoint Antivirus
Requisitos del sistema
Para un funcionamiento óptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debe cumplir con los siguientes requisitos
de hardware y software (configuración predeterminada del producto):
Procesadores compatibles
Procesador de 32 bits (x86) con conjunto de instrucciones SSE2 o procesador de 64 bits (x64), 1 GHz o superior
Sistemas operativos
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 con las actualizaciones de Windows más recientes (al menos KB4474419 y
KB4490628)
Windows XP y Windows Vista ya no son compatibles con la versión 7.
Otros
• Se cumple con los requisitos del sistema operativo y otro software instalado en el equipo
• 0,3 GB de memoria libre en el sistema (consulte la Nota 1)
• 1 GB de memoria libre en el disco (consulte la Nota 2)
• Resolución mínima del monitor 1024x768
• Conexión a Internet o conexión a una red de área local a una fuente de actualizaciones del producto
(consulte la Nota 3)
Aunque podría ser posible instalar y ejecutar el producto en sistemas que no cumplen con esos requisitos,
recomendamos realizar una prueba de uso previa en base a los requisitos de rendimiento.
Nota
(1): el producto podría usar memoria si esta estuviera sin uso en un equipo muy infectado o
cuando se importan grandes listados de datos al producto (por ejemplo, listas blancas de URL).
(2): el espacio en disco necesario para descargar el instalador, instalar el producto y guardar una
copia del paquete de instalación en los datos del programa y copias de seguridad de las
actualizaciones del producto para que sea compatible con la función de reversión. El producto
podría usar más espacio en disco en diferentes entornos (por ejemplo, cuando se almacenan más
versiones de copias de seguridad de actualización del producto, volcados de memoria o cuando se
mantienen grandes cantidades de registros) o en un equipo infectado (por ejemplo, debido a la
función de cuarentena). Recomendamos tener suficiente espacio libre en disco para admitir las
actualizaciones del sistema operativo y para las actualizaciones de productos ESET.
(3): Aunque no es recomendado, el producto se podría actualizar manualmente desde un medio
extraíble.
Idiomas compatibles
ESET Endpoint Antivirus está disponible para instalación y descarga en los siguientes idiomas.
Idioma Código de idioma LCID
Inglés (Estados Unidos) en-US 1033
Árabe (Egipto) ar-EG 3073
4
Búlgaro bg-BG 1026
Chino simplificado zh-CN 2052
Chino tradicional zh-TW 1028
Croata hr-HR 1050
Checo cs-CZ 1029
Estonio et-EE 1061
Finlandés fi-FI 1035
Francés (Francia) fr-FR 1036
Francés (Canadá) fr-CA 3084
Alemán (Alemania) de-DE 1031
Griego el-GR 1032
*Hebreo he-IL 1037
Húngaro hu-HU 1038
*Indonesio id-ID 1057
Italiano it-IT 1040
Japonés ja-JP 1041
Kazajo kk-KZ 1087
Coreano ko-KR 1042
* Letón lv-LV 1062
Lituano lt-LT 1063
Noruego nn-NO 1044
Polaco pl-PL 1045
Portuguese pt-BR 1046
Rumano ro-RO 1048
Ruso ru-RU 1049
Español (Chile) es-CL 13322
Español (España) es-ES 3082
Sueco (Suecia) sv-SE 1053
Eslovaco sk-SK 1051
Esloveno sl-SI 1060
Tailandés th-TH 1054
Turco tr-TR 1055
*Vietnamita vi-VN 1066
* ESET Endpoint Antivirus está disponible en este idioma, pero la guía de usuario en línea no está disponible (lo
redirige a la versión en inglés).
Para cambiar el idioma de esta guía de usuario en línea, consulte la casilla de selección de idioma (en el extremo
superior derecho).
Prevención
Cuando trabaja con su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus
del mundo puede eliminar completamente el riesgo de las infiltraciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la
máxima protección y conveniencia, es imprescindible utilizar su solución antivirus correctamente y atenerse a
varias reglas útiles:
Actualizaciones habituales
De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de infiltraciones nuevas y únicas para
evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios).
Los especialistas del laboratorio de virus de ESET analizan dichas amenazas diariamente, y luego preparan y
lanzan actualizaciones para mejorar en forma continua el nivel de protección de los usuarios. Para asegurar la
5
máxima eficacia de estas actualizaciones, es importante configurarlas adecuadamente en el sistema. Para obtener
más información sobre cómo configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de la actualización.
Descargas de revisiones de seguridad
Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para incrementar la
eficacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente
la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas
potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.
Microsoft Windows y los navegadores Web como Internet Explorer son ejemplos de los programas que publican
actualizaciones de seguridad de manera periódica.
Copia de seguridad de datos importantes
A los creadores de malware en general no les importan las necesidades del usuario, y la actividad de los
programas maliciosos suele generar un funcionamiento totalmente defectuoso de un sistema operativo y la
pérdida de datos importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos importantes y
confidenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones facilitan y
aceleran la recuperación de datos en caso de una falla del sistema.
Exploración habitual del equipo en busca de virus
El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de virus, gusanos, troyanos y
rootkits más conocidos y desconocidos. Esto significa que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo
explora para evitar actividades de malware. Se recomienda realizar una exploración completa del equipo al menos
una vez por mes, ya que las firmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos los días.
Seguimiento de reglas de seguridad básicas
Esta es la regla más útil y más efectiva de todas: siempre hay que tener cuidado. Hoy en día, muchas infiltraciones
requieren la interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si el usuario es precavido al abrir nuevos
archivos, ahorrará un tiempo y esfuerzo considerables, que de otra forma se emplearían en desinfectar las
infiltraciones. Estas son algunas pautas útiles:
• No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.
• Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas seguros
y visitar sitios Web de Internet seguros.
• Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío
masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.
• No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.
Páginas de ayuda
Bienvenido a los archivos de ayuda de ESET Endpoint Antivirus. La información aquí incluida sirve para que se
familiarice con el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.
Introducción
Antes de comenzar a utilizar ESET Endpoint Antivirus, tenga en cuenta que nuestro producto puede ser utilizado
por usuarios conectados mediante ESET Security Management Center o por si solo. También recomendamos que
se familiarice con los distintos tipos de infiltraciones y con los ataques remotos que puede encontrar al usar el
equipo.
Consulte las nuevas funciones para obtener información acerca de las funciones que se presentan en esta versión
de ESET Endpoint Antivirus. También preparamos una guía para ayudarlo a configurar y personalizar las opciones
básicas de ESET Endpoint Antivirus.
6
Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus
Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos, para proporcionar una mejor orientación y más
contexto. Puede encontrar información relacionada si busca en la estructura de las páginas de ayuda.
Para obtener más información sobre cualquier ventana del programa, presione la tecla F1. Se mostrará la página
de ayuda correspondiente a la ventana que está viendo actualmente.
Puede buscar en las páginas de ayuda por medio de palabras clave o al ingresar palabras o frases. La diferencia
entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente relacionada con las páginas de ayuda
que no contienen esa palabra clave específica en el texto. La búsqueda por palabras y frases buscará en el
contenido de todas las páginas y mostrará solo aquellas que contengan la palabra o fase buscada.
A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa
en los nombres de parámetros de ESET Endpoint Antivirus. También usamos un conjunto uniforme de símbolos
para resaltar temas de interés o de una importancia particular.
NOTA
Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar
información valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.
Importante
Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. En general, brinda
información no crítica pero importante.
Advertencia
Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen
específicamente para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el
texto entre paréntesis de advertencia, ya que hace referencia a configuraciones del sistema
altamente sensibles o a algo arriesgado.
Ejemplo
Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede
utilizarse una cierta función o característica.
Convención Significado
En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.
En cursiva Referentes de información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta significa que
escriba la ruta real o el nombre del archivo.
Courier New Comandos o ejemplos de códigos.
Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web
externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.
%ProgramFiles%Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.
Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la Ayuda en línea se muestra
de forma automática cuando tiene una conexión a Internet.
Documentación para puntos de conexión
administrados de forma remota
Los productos comerciales de ESET así como ESET Endpoint Antivirus pueden administrarse de forma remota en
las estaciones de trabajo de cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación
central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo de cliente pueden
considerar implementar una de las herramientas de administración remota de ESET para implementar soluciones
7
de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder
rápidamente a problemas o amenazas en equipos remotos desde una ubicación central.
Herramientas de administración remota de ESET
ESET Endpoint Antivirus puede administrarse de forma remota mediante ESET Security Management Center o ESET
PROTECT Cloud.
• Introducción a ESET Security Management Center
• Introducción a ESET PROTECT Cloud
Herramientas de administración remota de terceros
• Monitoreo y administración remotos (RMM)
Prácticas recomendadas
• Conectar todos los puntos de conexión con ESET Endpoint Antivirus a ESET Security Management Center
• Proteger la Configuración avanzada en equipos de cliente conectados para evitar modificaciones no
autorizadas
• Aplicar una política recomendada para que se cumplan las características de seguridad disponibles
• Minimizar la interfaz de usuario : para reducir o limitar la interacción con ESET Endpoint Antivirus
Guías de procedimientos
• Cómo utilizar el modo anulación
• Procedimiento para implementar ESET Endpoint Antivirus con GPO o SCCM
Introducción a ESET Security Management Center
ESET Security Management Center le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y
dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación central.
ESET Security Management Center (ESMC) es una nueva generación de sistemas de administración remota que se
distingue significativamente de las versiones anteriores de ESET Remote Administrator (ERA). Como la arquitectura
es completamente diferente, ESET Security Management Center 7 es parcialmente compatible con ERA 6 y no hay
compatibilidad retroactiva con ERA 5. Sin embargo, se mantiene la compatibilidad con versiones anteriores de los
productos de seguridad de ESET.
Para realizar una implementación completa de la gama de soluciones de seguridad de ESET, los siguientes
componentes se deben instalar (plataformas de Windows y Linux):
• ESMC Servidor
• ESMC Consola web
• Agente ESET Management
Los siguientes componentes compatibles son opcionales, le recomendamos que los instale para un mejor
rendimiento de la aplicación en la red:
• RD Sensor
• Proxy HTTP Apache
• Conector para dispositivos móviles
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Con la consola web ESET Security Management Center (consola web ESMC), puede implementar soluciones ESET,
administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a
problemas o amenazas en equipos remotos.
Más información
Para obtener más información, consulte la Guía para el usuario en línea de ESET Security
Management Center.
Introducción a ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un
entorno de red desde una ubicación central sin el requisito de tener que contar con un servidor físico o virtual,
como ESMC. Al utilizar (Consola web de ESET PROTECT Cloud), puede implementar soluciones ESET, administrar
tareas, aplicar políticas de seguridad, controlar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o
amenazas en equipos remotos.
• Lea más al respecto en la Guía para el usuario en línea de ESET PROTECT Cloud.
Configuración protegida por contraseña
Para proporcionar la máxima seguridad para su sistema, ESET Endpoint Antivirus debe estar configurado de forma
correcta. Cualquier cambio o ajuste no calificado puede reducir la seguridad y el nivel de protección del cliente.
Para limitar el acceso del usuario a la configuración avanzada, un administrador puede proteger la configuración
con una contraseña.
El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la Configuración avanzada de ESET
Endpoint Antivirus en los equipos de cliente conectados. Para crear una nueva política:
1.En la Consola web de ESMC, haga clic en Políticas en el menú principal izquierdo.
2.Haga clic en Nueva política.
3.Asigne un nombre a su nueva política y, si lo desea, escriba una breve descripción. Haga clic en el botón
Continuar.
4.En la lista de productos, seleccione ESET Endpoint para Windows.
5.Haga clic en Interfaz del usuario en la lista de Configuraciones y expanda la Configuración del
acceso.
6.De acuerdo con una versión de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en la barra deslizante para habilitar
Proteger la configuración por contraseña. Tenga en cuenta que la versión 7 de los productos de ESET
Endpoint ofrece protección mejorada. Si tiene la versión 7 y la versión 6 de los productos de Endpoint en la
red, establezca una contraseña diferente para cada uno. No se recomienda establecer la contraseña sólo en
el archivo de la versión 6, ya que al hacerlo se reducirá la seguridad de los Endpoints con la versión 7.
7.En la ventana emergente, cree una nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar. Haga clic en
Continuar.
8.Asigne la política a los clientes. Haga clic en Asignar y seleccione los equipos o grupos de equipos que
desea proteger con contraseña. Haga clic en Aceptar para confirmar.
9.Compruebe que todos los equipos cliente deseados estén en la lista de destino y haga clic en Continuar.
10.Revise la configuración de la política en el resumen y haga clic en Finalizar para guardar su nueva
política.
9
¿Qué son las políticas?
El administrador puede enviar configuraciones específicas a los productos de ESET que se ejecutan en equipos
cliente utilizando políticas de la Consola Web de ESMC. Las políticas se pueden aplicar directamente a equipos
individuales o a grupos de equipos. También puede asignar varias políticas a un equipo o a un grupo.
Un usuario debe tener los siguientes permisos para crear una nueva política: Permiso de Lectura para leer la lista
de políticas, Permiso de Uso para asignar políticas a los equipos de destino y Permiso de Escritura para crear,
modificar o editar políticas.
Las políticas se aplican en el orden en que se organizan los Grupos estáticos. Esto no es cierto en el caso de los
Grupos dinámicos, donde las políticas se aplican primero a los Grupos dinámicos más recientes. Esto le permite
aplicar políticas con mayor impacto en la parte superior del árbol de grupos y aplicar políticas más específicas a los
subgrupos. Al usar indicadores un usuario de ESET Endpoint Antivirus con acceso a grupos que se encuentran en la
parte superior del árbol puede anular las políticas de los grupos inferiores. Este algoritmo se explica en Ayuda en
línea del ESMC.
Asignar políticas más genéricas
Recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de
actualización) a los grupos que se ubiquen en la parte superior del árbol de grupos. Las políticas
más específicas (por ejemplo, la configuración del control de dispositivos) se deben asignar al
grupo que se ubique en la parte inferior del árbol grupos. Las políticas inferiores suelen
reemplazar las configuraciones de las superiores cuando se combinan (a menos que se defina lo
contrario con indicadores de políticas).
Combinar políticas
Una política aplicada a un cliente es generalmente el resultado de varias políticas que se fusionan en una política
final. Las políticas se fusionan una por una. Al fusionar políticas, la regla general es que la última política siempre
reemplaza la configuración establecida por la anterior. Para cambiar este comportamiento, puede utilizar
indicadores de políticas (Disponible para cada configuración).
Al crear políticas, verá que algunas configuraciones tienen una regla adicional (reemplazar/agregar/preagregar)
que puede configurar.
10
• Reemplazar: se reemplaza toda la lista, se añaden nuevos valores y se eliminan todos los anteriores.
• Agregar: se añaden elementos al final de la lista aplicada actualmente (debe ser otra política, la lista local
siempre se sobrescribe).
• Preagregar: se añaden elementos al principio de la lista (la lista local se sobrescribe).
ESET Endpoint Antivirus es compatible con la fusión de la configuración local con las políticas remotas de una
nueva manera. si la configuración es una lista (por ejemplo, una lista de sitios web bloqueados) y la política remota
entra en conflicto con una configuración local existente, la política remota la sobrescribe. Puede elegir cómo
combinar listas locales y remotas al seleccionar las diferentes reglas de fusión para:
• Configuración de fusión para políticas remotas.
• Fusión de políticas remotas y locales: configuraciones locales con la resultante política remota.
Para obtener más información sobre la fusión de políticas, siga la ESMCGuía para el usuario en línea y vea el
ejemplo.
Cómo funcionan los indicadores
Las políticas que se aplican a un equipo cliente suelen ser el resultado de varias políticas que se fusionan en una
política final. Al fusionar políticas, puedes ajustar el comportamiento deseado de la política final, debido al orden
de las políticas aplicadas, con el uso de indicadores de política. Los indicadores definen cómo la política manejará
una configuración específica.
Para cada configuración, puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:
No corresponde
Cualquier configuración que tenga este indicador no está establecida por la política. Dado que la política no
establece la configuración, se puede cambiar por otras políticas aplicadas posteriormente.
Aplicar
La configuración con el indicador Aplicar se aplicará al equipo cliente. Sin embargo, al fusionar políticas, se
pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía una política a un equipo
cliente que contiene configuraciones marcadas con este indicador, dichas configuraciones cambiarán la
configuración local del equipo cliente. Dado que la configuración no es forzada, todavía se puede modificar
mediante otras políticas aplicadas posteriormente.
Forzar
Las configuraciones con el indicador Forzar tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con ninguna política
aplicada posteriormente (incluso si también tiene un indicador de Forzar). Esto asegura que otras políticas
aplicadas posteriormente no podrán cambiar esta configuración durante la fusión. Cuando se envía una
política a un equipo cliente que contiene configuraciones marcadas con este indicador, dichas
configuraciones cambiarán la configuración local del equipo cliente.
11
EJEMPLO: Permitir a los usuarios ver todas las políticas
Escenario: El Administrador desea permitir al usuario John crear o editar políticas en su grupo
hogar y ver todas las políticas creadas por elAdministrador incluyendo las Políticas que tienen
indicadores de Forzar. El Administrador quiere permitirle a John ver todas las políticas, pero que
no pueda editar políticas ya existentes creadas por el Administrador. John solo puede crear o
editar políticas dentro de su Grupo hogar, San Diego.
Solución: El Administrador tiene que seguir estos pasos:
Crear grupos estáticos personalizados y conjuntos de permisos
1.Crear un nuevo Grupo estático llamado San Diego.
2.Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado Todas las Políticas -John con acceso al grupo
estático Todos y permisos de Lectura para Políticas.
3.Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado Política John con acceso al grupo estático San
Diego, con acceso a funcionalidad y permiso de Escritura para Grupo y equipos y Políticas.
Este conjunto de permisos permite a John crear o editar políticas en su Grupo hogar, San Diego.
4.Crear un nuevo usuario para John y, en la sección Conjunto de permisos, seleccionar Todas las
Políticas - John y Política John.
Crear políticas
5.Crear una nueva política Todos - Habilitar Firewall, expandir la sección Configuración,
seleccionar ESET Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las
configuraciones mediante un indicador Forzar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el
Grupo estático Todos.
6.Crear una nueva política Grupo de John- Habilitar Firewall, expandir la sección Configuración,
seleccionar ESET Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las
configuraciones mediante un indicador Aplicar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el
Grupo estático San Diego.
Resultado
Las Políticas creadas por el Administrador se aplicarán en primer lugar desde que se aplicaron los
indicadores de Forzar a la configuración de las políticas. La configuración con el indicador de
Forzar aplicado tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con otra política aplicada
posteriormente. Las políticas creadas por el usuario John se aplicarán después de las políticas
creadas por el Administrador.
Para ver el orden final de las políticas, vaya a Más > Grupos > San Diego. Seleccione el equipo
y seleccione Mostrar detalles. En la sección de Configuración, haga clic en Políticas
aplicadas.
Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo
Esta sección y la sección Trabajar con ESET Endpoint Antivirus de esta Guía para el usuario está dedicada a los
usuarios que utilizan ESET Endpoint Antivirus sin ESET Security Management Center o ESET PROTECT Cloud. Todas
las características y funcionalidades de ESET Endpoint Antivirus son completamente accesibles, dependiendo de
los derechos de la cuenta del usuario.
Método de instalación
Hay varios métodos de instalación de la versión 7.x de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo de
cliente, a menos que implemente ESET Endpoint Antivirus de forma remota en estaciones de trabajo de cliente a
través de ESET Security Management Center o ESET PROTECT Cloud.
• Haga clic aquí si desea instalar o actualizar ESET Endpoint Antivirus a la versión 6.6.x
Métodos Finalidad Enlace de descarga
Instalación con ESET AV Remover
La herramienta ESET AV Remover le ayudará a eliminar casi
cualquier software antivirus que se haya instalado previamente en
su sistema antes de seguir adelante con la instalación.
Descargar 64 bits
Descargar 32 bits
Instalación (.exe) Proceso de instalación sin ESET AV Remover. N/A
Instalación (.msi)
En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de
instalación de preferencia. Esto se debe principalmente a las
implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias
herramientas, como ESET Security Management Center.
Descargar 64 bits
Descargar 32 bits
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Instalación de línea de comando
ESET Endpoint Antivirus puede instalarse a nivel local utilizando la
línea de comando o de manera remota utilizando una tarea de
cliente desde ESET Security Management Center.
N/A
Implementación a través de GPO o
SCCM
Use administración herramientas como GPO o SCCM para
implementar ESET Management Agent y las estaciones de trabajo
de cliente de ESET Endpoint Antivirus.
N/A
Implementación con herramientas de
RMM
Los complementos de ESET DEM para la herramienta Remote
Management and Monitoring (RMM) le permiten implementar ESET
Endpoint Antivirus en las estaciones de trabajo de cliente.
N/A
ESET Endpoint Antivirus está disponible en más de 30 idiomas.
Instalación con ESET AV Remover
Antes de que continúe con el proceso de instalación, es importante que desinstale todas las aplicaciones de
seguridad del equipo. Seleccione la casilla de verificación junto a Deseo desinstalar aplicaciones antivirus no
deseadas con ESET AV Remover para que ESET AV Remover explore el sistema y elimine todas las aplicaciones
de seguridad compatibles. Deje la casilla de verificación sin seleccionar y haga clic en Continuar para instalar
ESET Endpoint Antivirus sin ejecutar ESET AV Remover.
ESET AV Remover
La herramienta ESET AV Remover le ayudará a eliminar casi cualquier software antivirus que se haya instalado
previamente en su sistema. Siga las instrucciones que se encuentran a continuación para eliminar un programa
antivirus existente mediante ESET AV Remover:
1.Para ver una lista de los software antivirus que ESET AV Remover puede eliminar, visite el artículo de la base
de conocimiento de ESET.
2.Lea el Contrato de licencia de usuario final y haga clic en Aceptar para dar su consentimiento. Si hace clic en
Rechazar, procederá a la instalación de ESET Endpoint Antivirus sin eliminar la aplicación de seguridad
existente en el equipo.
13
3.ESET AV Remover comenzará a buscar el software antivirus en el sistema.
4.Seleccione cualquier aplicación de antivirus enumerada y haga clic en Quitar. La eliminación puede llevar
unos minutos.
14
5.Cuando la eliminación se realice correctamente, haga clic en Continuar.
6.Reinicie el equipo para aplicar los cambios y continúe con la instalación de ESET Endpoint Antivirus. Si no es
posible realizar la instalación, consulte la sección La desinstalación con ESET AV Remover finalizó con un error
de esta guía.
15
La desinstalación con ESET AV Remover finalizó con un error
Si no puede quitar un programa antivirus con ESET AV Remover, recibirá una notificación que dirá que la aplicación
que está tratando de quitar podría no se compatible con ESET AV Remover. Para ver si este programa específico se
puede quitar, visite la lista de productos compatibles o los desinstaladores para software antivirus comunes de
Windows en la base de conocimiento de ESET.
Cuando falle la desinstalación de los productos de seguridad o cuando algunos de sus componentes se desinstale
parcialmente, se le solicitará Reiniciar y volver a explorar. Confirme UAC luego del inicio y continúe con el
proceso de exploración y desinstalación.
Si es necesario, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de ESET para abrir una solicitud de soporte
y tenga el archivo AppRemover.log disponible para ayudar a los técnicos de ESET. El archivo AppRemover.log
se encuentra en la carpeta eset. Diríjase a %TEMP% en Windows Explorer para acceder a esta carpeta. Soporte
técnico de ESET responderá tan rápido como sea posible para ayudarlo a resolver este problema.
Instalación (.exe)
Una vez que haya iniciado el instalador .exe, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de
instalación.
Importante
Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más
soluciones antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable
desinstalar cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de
la base de conocimiento para obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software
antivirus común (disponible en inglés y otros idiomas más).
16
1.Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Acepto para reconocer que acepta los términos del
Acuerdo de licencia de usuario final. Haga clic en Siguiente para aceptar los términos y continuar con la
instalación.
2.Elija si habilitar el sistema de retroalimentación de ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® ayuda a garantizar que a
ESET se le informe en forma inmediata y continua sobre las nuevas infiltraciones, lo que nos permite proteger
mejor a nuestros clientes. El sistema le permite enviar las nuevas amenazas al laboratorio de virus de ESET,
donde se analizan, procesan y agregan al motor de detección.
3.El paso siguiente en el proceso de instalación consiste en configurar la detección de aplicaciones
potencialmente no deseadas. Vea el capítulo Aplicaciones potencialmente no deseadas para obtener más
17
detalles.
Puede instalar ESET Endpoint Antivirus en una carpeta específica. Para ello, haga clic en Cambiar la carpeta
de instalación.
5.El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar. Una vez que se completa la instalación, se
lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.
Cambiar la carpeta de instalación (.exe)
Después de seleccionar su preferencia por la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas y hacer clic
en Cambiar la carpeta de instalación, se le solicitará que seleccione una ubicación para la carpeta de
instalación del producto ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente
directorio:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los
siguientes directorios, respectivamente:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).
18
Haga clic en Continuar y luego en Instalar para comenzar la instalación.
Instalación (.msi)
Una vez que haya iniciado el instalador .msi, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de
instalación.
Finalidad del instalador .msi
En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de instalación de preferencia. Esto se
debe principalmente a las implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias
herramientas, como ESET Security Management Center.
Importante
Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más
soluciones antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable
desinstalar cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de
la base de conocimiento para obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software
antivirus común (disponible en inglés y otros idiomas más).
1.Seleccione un idioma deseado y haga clic en Siguiente.
19
2.Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Acepto los términos del contrato de licencia
para reconocer que acepta los términos del Acuerdo de licencia de usuario final. Haga clic en Siguiente para
aceptar los términos y continuar con la instalación.
3.Seleccione su preferencia para el sistema de retroalimentación de ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® ayuda a
garantizar que a ESET se le informe en forma inmediata y continua sobre las nuevas infiltraciones, lo que nos
permite proteger mejor a nuestros clientes. El sistema le permite enviar las nuevas amenazas al laboratorio de
virus de ESET, donde se analizan, procesan y agregan al motor de detección.
20
4.El paso siguiente en el proceso de instalación consiste en configurar la detección de aplicaciones
potencialmente no deseadas. Vea el capítulo Aplicaciones potencialmente no deseadas para obtener más
detalles.
Haga clic en Configuración avanzada si desea continuar con la Instalación avanzada (.msi).
5.El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar. Una vez que se completa la instalación, se
lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.
Instalación avanzada (.msi)
La instalación avanzada le permite personalizar un cierto número de parámetros de instalación no disponibles
cuando se realiza una instalación típica.
5.Después de seleccionar su preferencia por la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas y hacer
clic en Configuración avanzada, se le solicitará que seleccione una ubicación para la instalación de la
Carpeta de productos ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente
directorio:
21
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los
siguientes directorios, respectivamente:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).
7.El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar.
Instalación de línea de comando
Puede instalar ESET Endpoint Antivirus de forma local mediante la línea de comandos o de forma remota mediante
una tarea de cliente desde ESET Security Management Center.
Parámetros admitidos
APPDIR=<path>
• Ruta - Ruta de directorio válida.
• Directorio de instalación de aplicación.
APPDATADIR=<path>
• Ruta - Ruta de directorio válida.
• Directorio de instalación de los datos de la aplicación.
MODULEDIR=<path>
• Ruta - Ruta de directorio válida.
• Directorio de instalación del módulo.
ADDLOCAL=<list>
• Instalación de componente: lista de características no obligatorias que se instalarán en forma local.
22
• Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
• Para obtener más información acerca de la propiedad ADDLOCAL vea
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx
ADDEXCLUDE=<list>
• La lista de ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de los nombres de todas las características que
se instalarán, como un reemplazo para REMOVE obsoleta.
• Cuando selecciona una característica que no desea instalar, la ruta completa (es decir, todas las
características secundarias) y las características invisibles relacionadas se deben incluir explícitamente en la
lista.
• Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network
Nota
ADDEXCLUDE no se puede usar junto con ADDLOCAL.
Consulte la documentación para la versión de msiexec usada para los cambios correspondientes de la línea de
comandos.
Reglas
• El ADDLOCAL list es una lista separada por comas de todos los nombres de las características que se
instalarán.
• Al seleccionar una característica para instalar, toda la ruta (todas las características principales) deberá
incluirse de forma explícita en la lista.
• Vea reglas adicionales para utilizarlo correctamente.
Componentes y características
Nota
La instalación de componentes con los parámetros ADDLOCAL/ADDEXCLUDE no funcionará con
ESET Endpoint Antivirus.
Las características se dividen en 4 categorías:
• Obligatoria: la característica se instalará siempre.
• Opcional: se puede anular la selección de la característica para que no se instale.
• Invisible: función lógica obligatorio para que otras características funcionen correctamente
• Marcador: característica que no tiene ningún efecto en el producto, pero debe figurar con las sub-
funciones
El conjunto de características de ESET Endpoint Antivirus es el siguiente:
Descripción Nombre de característica Característica principal Presencia
Componentes básicos del programa Computer Marcador
Motor de detección Antivirus Computer Obligatoria
Motor de detección/Exploración de malware Scan Computer Obligatoria
Motor de detección/Protección del sistema de
archivos en tiempo real
RealtimeProtection Computer Obligatoria
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Motor de detección/Exploración de
malware/Protección de documentos
DocumentProtection Antivirus Opcional
Control del dispositivo DeviceControl Computer Opcional
Protección de red Network Marcador
Protección de la red/Firewall Firewall Network Opcional
Protección de la red/Protección contra ataques en la
red/...
IdsAndBotnetProtection Network Opcional
Web y correo electrónico WebAndEmail Marcador
Web y correo electrónico/Filtrado de protocolos ProtocolFiltering WebAndEmail Invisible
Web y correo electrónico / Protección del acceso a la
Web
WebAccessProtection WebAndEmail Opcional
Web y correo electrónico / Protección de cliente de
correo electrónico
EmailClientProtection WebAndEmail Opcional
Web y correo electrónico/Protección de cliente de
correo electrónico/Clientes de correo electrónico
MailPlugins EmailClientProtection Invisible
Web y correo electrónico / Protección de cliente de
correo electrónico / Protección antispam
Antispam EmailClientProtection Opcional
Web y correo electrónico / Control Web WebControl WebAndEmail Opcional
Herramientas/ESET RMM Rmm Opcional
Actualización/Perfiles/Replicación de actualización UpdateMirror Opcional
Complemento de ESET Enterprise Inspector EnterpriseInspector Invisible
Conjunto de características grupales:
Descripción Nombre de característica Presencia de característica
Todas las características obligatorias _Base Invisible
Todas las características disponibles ALL Invisible
Reglas adicionales
• Si se selecciona alguna de las características de WebAndEmail para la instalación, se debe incluir la
característica invisible ProtocolFiltering en la lista.
• Los nombres de todas las características distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo,
UpdateMirror no es lo mismo que UPDATEMIRROR.
Lista de propiedades de configuración
Propiedad Valor Característica
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=
0: Deshabilitado
1: Habilitado
Detección de aplicaciones potencialmente no
deseadas (PUA)
CFG_LIVEGRID_ENABLED= Ver a continuación Consulte la propiedad LiveGrid a continuación
FIRSTSCAN_ENABLE=
0: Deshabilitado
1: Habilitado
Programe y ejecute una Exploración del equipo
después de la instalación
CFG_PROXY_ENABLED=
0: Deshabilitado
1: Habilitado
Configuración del servidor proxy
CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> Dirección IP del servidor proxy
CFG_PROXY_PORT= <port> Número de puerto del servidor proxy
CFG_PROXY_USERNAME= <nombre de usuario> Nombre de usuario para la autenticación
CFG_PROXY_PASSWORD= <contraseña> Contraseña para la autenticación
ACTIVATION_DATA= Ver a continuación
Activación del producto, clave de licencia o
archivo de licencia sin conexión
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=
0: Deshabilitado
1: Habilitado
Cuando lo establezca en "1", no se mostrará el
cuadro de diálogo de activación del producto
después del primer inicio
24
ADMINCFG= <path>
Ruta a la configuración XML exportada
(valor predeterminado cfg.xml)
LiveGrid® propiedad
Al instalar ESET Endpoint Antivirus con CFG_LIVEGRID_ENABLED, el comportamiento del producto después de la
instalación será el siguiente:
Característica CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Sistema de reputación de ESET LiveGrid® Activado Activado
Sistema de comentarios de ESET LiveGrid® Desactivado Activado
Enviar estadísticas anónimas Desactivado Activado
Propiedad ACTIVATION_DATA
Formato Métodos
ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Activación con Clave de licencia de ESET
(La conexión a Internet debe estar
activa)
ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET Security\license.lf
Activación con un archivo de licencia sin
conexión
Propiedades de idioma
Idioma de ESET Endpoint Antivirus (debe especificar ambas propiedades).
Propiedad Valor
PRODUCT_LANG=
Decimal LCID (Identificación de configuración regional), por ejemplo 1033
para inglés (Estados Unidos de América), consulte la lista de códigos de
idioma.
PRODUCT_LANG_CODE=
Cadena LCID (Nombre cultural del idioma) en minúscula, por ejemplo en-us
para inglés - Estados Unidos de América, consulte la lista de códigos de
idioma.
Ejemplos de instalación desde la línea de comandos
Importante
Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final y de obtener privilegios administrativos
antes de ejecutar la instalación.
Ejemplo
Excluya la sección NetworkProtection de la instalación (debe especificar también todas las
características secundarias):
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection
Ejemplo
Si desea que su ESET Endpoint Antivirus se configure automáticamente después de la instalación,
puede especificar parámetros de configuración básicos dentro del comando de instalación.
Instale ESET Endpoint Antivirus con ESET LiveGrid® habilitado:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
25
Ejemplo
Instale en un directorio de instalación de aplicaciones diferente al predeterminado.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\
Ejemplo
Instale y active ESET Endpoint Antivirus con su clave de licencia de ESET.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Ejemplo
Instalación silenciosa con registro detallado (útil para la resolución de problemas) y RMM solo con
componentes obligatorios:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm
Ejemplo
Instalación completa silenciosa forzada con un idioma especificado.
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us
Opciones de la línea de comandos posteriores a la instalación
• ESET CMD : importar un archivo de configuración de .xml o activar/desactivar una característica de seguridad
• Explorador de la línea de comandos : ejecutar una exploración del equipo desde la línea de comandos
Implementación a través de GPO o SCCM
Además de la instalación directa de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo del cliente o remota
mediante una tarea del servidor en ESMC, también puede usar herramientas de administración como Objeto de
política de grupo (GPO), Software Center Configuration Manager (SCCM), Symantec Altiris o Puppet.
Administrado (recomendado)
Para equipos administrados, primero instalamos el agente ESET Management, luego implementamos ESET
Endpoint Antivirus a través de ESET Security Management Center (ESMC). Debe tener ESMC instalado en su red.
1.Descargue el instalador independiente para el agente ESET Management.
2.Prepare el script de implementación remota GPO/SCCM.
3.Implemente el agente ESET Management con GPO o SCCM.
4.Asegúrese de que los equipos cliente se hayan agregado a ESMC.
5.Implemente y active ESET Endpoint Antivirus en sus equipos cliente.
Instrucciones ilustradas
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Implemente ESET Management Agent a través de SCCM o GPO (7.x)
• Implemente ESET Management Agent con un Objeto de política de grupo (GPO)
˄˅
26
Reemplazo a una versión más reciente
Las versiones nuevas de ESET Endpoint Antivirus se emiten para implementar mejoras del programa o para
resolver problemas que no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del
programa. El reemplazo a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:
1.Automáticamente, con ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator (productos de ESET
Endpoint versión 6.x únicamente) o ESET PROTECT Cloud.
2.En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.
Escenarios de actualización recomendados
Actualización en forma remota
Si administra más de 10 productos de ESET Endpoint, analice administrar las actualizaciones con ESET Security
Management Center o ESET PROTECT Cloud . Consulte la siguiente documentación:
• ESET Security Management Center | Construcción y dimensión de la infraestructura
• ESET Remote Administrator | Procedimientos de actualización, migración y reinstalación
• ESET Security Management Center | Procedimientos de actualización, migración y reinstalación
• Introducción a ESET PROTECT Cloud
Cómo actualizar manualmente en una estación de trabajo del cliente
Si planea administrar actualizaciones en estaciones de trabajo de clientes individuales en forma manual:
1.Primero verifique los prerrequisitos de actualización de ESET Endpoint Antivirus:
Actualizar desde Actualizar a Prerrequisitos de la actualización
6.x 7.x
• Sin prerrequisitos
• Nota: la versión 7 de ESET Endpoint Antivirus no puede administrarse mediante ESET Remote Administrator
6.x 6.6.x • Sin prerrequisitos
5.x 7.x
• Compruebe que su sistema operativo sea compatible. Por ejemplo, Windows XP no es compatible con la versión
7.
• Compruebe si sus versiones de productos de terminales de ESET son compatibles con la actualización desde la
versión 5.x.
4.x 7.x
• Compruebe que su sistema operativo sea compatible .
• No instale ESET NOD32 Antivirus Business Edition o ESET Smart Security Business Edition. No instale la versión 7
sobre una versión 4.x.
2.Descargue e instale una versión más reciente sobre la anterior.
Problemas comunes de instalación
Si ocurren problemas durante la instalación, consulte nuestra lista de errores comunes de instalación y soluciones
para encontrar una solución a su problema.
Falló la activación
En caso de que la activación de ESET Endpoint Antivirus no se lleve a cabo correctamente, los escenarios posibles
más frecuentes son:
• La clave de licencia ya está en uso.
• Clave de licencia no válida. Error en el formulario de activación del producto.
• No es válida o falta información adicional necesaria para la activación.
27
• Falló la comunicación con la base de datos de activación. Intente volver a activar en 15 minutos.
• Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión deshabilitada
Asegúrese de haber ingresado la Clave de licencia apropiada o haber adjuntado una Licencia sin conexión para
volver a activar.
Si no puede activar el producto, nuestro paquete de bienvenida lo guiará a través de preguntas, errores y
problemas comunes acerca de la activación y las licencias (disponible en inglés y otros idiomas).
• Iniciar resolución de problemas de activación del producto de ESET
Activación del producto
Luego de que la instalación se complete, se le solicitará que active el producto.
Seleccione uno de los métodos disponibles para activar ESET Endpoint Antivirus. Consulte Cómo activar ESET
Endpoint Antivirus para obtener más información.
Exploración del equipo
Le recomendamos realizar exploraciones regulares del equipo, o programar una exploración regular, para buscar
amenazas. Desde la ventana principal del programa, haga clic en Exploración del equipo y luego haga clic en
Exploración inteligente. Para obtener más información sobre las exploraciones del equipo, consulte la sección
Exploración del equipo.
Guía para principiantes
Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Endpoint Antivirus y su configuración básica.
28
La interfaz del usuario
La ventana principal de ESET Endpoint Antivirus se encuentra dividida en dos secciones principales. La ventana
primaria que está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú principal
de la izquierda.
A continuación se describen las opciones del menú principal:
Estado de protección – proporciona información sobre el estado de protección de ESET Endpoint Antivirus.
Exploración del equipo – esta opción le permite configurar y ejecutar la Exploración inteligente, la Exploración
personalizada o la Exploración de medios extraíbles. También puede repetir la última exploración que se ejecutó.
Actualización: muestra información sobre el motor de detección y permite comprobar si hay actualizaciones de
manera automática.
Configuración – seleccione esta opción para ajustar la configuraciones de seguridad de su Equipo o Internet y
correo electrónico.
Herramientas – proporciona acceso a los Archivos de registro, las Estadísticas de protección, la Visualización de
la actividad, las Tareas programadas, la Cuarentena, ESET SysInspector y ESET SysRescue para crear un CD de
recuperación. También puede enviar una muestra para su análisis.
Ayuda y soporte: brinda acceso a los archivos de ayuda, a la Base de conocimiento de ESET y al sitio Web de la
empresa ESET. También se encuentran disponibles los enlaces para abrir una solicitud de soporte técnico,
herramientas de soporte e información acerca de la activación de productos.
La pantalla Estado de protección le brinda información sobre el nivel de protección actual de su equipo y la
seguridad. El estado Protección máxima, en color verde, indica que la máxima protección está asegurada.
La ventana de estado también muestra enlaces rápidos a funciones de uso frecuente en ESET Endpoint Antivirus e
29
información acerca de la última actualización.
¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?
Se verá un tilde verde al lado de todos los módulos del programa que son completamente funcionales. Se mostrará
un signo de exclamación rojo o un ícono de notificación naranja si un módulo necesitara atención. En la parte
superior de la ventana se muestra información adicional sobre el módulo, incluida nuestras recomendaciones
sobre cómo restaurar la funcionalidad completa. Para cambiar el estado de un módulo, haga clic en
Configuración en el menú principal y luego en el módulo deseado.
El ícono rojo con un signo de exclamación (!) indica que la máxima protección del equipo no está
asegurada. Puede encontrarse con este tipo de notificación en los siguientes escenarios:
• La protección antivirus y antispyware está pausada – Haga clic en Iniciar todos los módulos de
protección antivirus y antispyware para volver a habilitar la protección antivirus y antispyware en el panel
Estado de la protección o bien Habilite la protección antivirus y antispyware en el panel Configuración
en la ventana principal del programa.
• La protección antivirus no es funcional – Falló la inicialización de escaneo de virus. La mayoría ESET
Endpoint Antivirus de los módulos no funcionará correctamente.
• La protección Anti-Phishing no es funcional – Esta característica no es funcional porque otros módulos
requeridos del programa no están activos.
• El motor de detección está desactualizado – Este error aparecerá luego de varios intentos insatisfactorios
de actualizar el motor de detección (antes denominado la base de datos de firmas de virus). Es recomendable
verificar la configuración de la actualización. El motivo más común de este error es el ingreso incorrecto de los
datos de autenticación o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.
• El producto no está activado o La licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado de
protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en la
ventana de alerta para renovar la licencia.
30
• Se inhabilitó el Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS, por su sigla en
inglés) – Se indica este problema cuando se inhabilita HIPS desde Configuración avanzada. Su computadora no
está protegida contra algunos tipos de amenazas y debe volver a habilitarse la protección inmediatamente
haciendo clic en Habilitar HIPS.
• ESET LiveGrid® está inhabilitado – Este problema se indica cuando ESET LiveGrid® está inhabilitado en
Configuración avanzada.
• No se programaron actualizaciones regulares – ESET Endpoint Antivirus no buscará o recibirá
actualizaciones importantes a menos que usted programe la tarea de actualización.
• Anti-Stealth se inhabilitó – Haga clic en Habilitar Anti-Stealth para volver a habilitar esta funcionalidad.
• Acceso a la red bloqueado – Se muestra cuando se activa la tarea de cliente Aislar equipo de la red de
esta estación de trabajo desde ESMC. Comuníquese con el administrador para obtener más información.
• Se pausó la protección del sistema de archivos en tiempo real – El usuario inhabilitó la protección en
tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar protección en
tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.
La «i» en naranja indica que su producto ESET requiere atención por un problema que no es crítico. Las
razones posibles incluyen:
• La protección del acceso a la Web está inhabilitada – Haga clic en la notificación de seguridad para
volver a habilitar la protección del acceso a la Web y luego haga clic en Habilitar protección del acceso a
la Web.
• La licencia se vencerá pronto – Se indica mediante el ícono de estado de protección, que muestra un
signo de exclamación. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá actualizarse y el ícono de
estado de protección se pondrá rojo.
• Se pausó la protección Antispam – Haga clic en Habilitar la protección Antispam para volver a
habilitar esta característica.
• Se pausó el control Web – Haga clic en Habilitar control Web para volver a habilitar esta
característica.
• Anulación de política activa– La configuración establecida por la política se encuentra temporalmente
anulada, posiblemente hasta finalizar la resolución de problemas. Solo el usuario autorizado puede anular la
configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo Anulación.
• Se pausó el control del dispositivo – Haga clic en Habilitar control del dispositivo para volver a
habilitar esta característica.
Para ajustar la visibilidad en los estados del producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte
Estados de la aplicación.
Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los
archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una
petición de soporte. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar
una resolución.
Nota
Si un estado pertenece a una característica bloqueada por la política ESMC, no se podrá hacer clic en
el enlace.
31
Configuración de la actualización
La actualización de los módulos es una parte fundamental para mantener una protección completa contra códigos
maliciosos. Preste suma atención a la configuración de actualización y su funcionamiento. Desde el menú principal,
seleccione Actualizar > Comprobar actualizaciones y verifique si existe una actualización del módulo más
reciente.
Si aún no ha ingresado su Clave de licencia, no podrá recibir nuevas actualizaciones y se le solicitará que active
su producto.
La ventana Configuración avanzada (haga clic en Configuración > Configuración avanzada en el menú
principal o presione la tecla F5 del teclado) contiene opciones adicionales de actualización. Para configurar las
opciones avanzadas de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy, las conexiones
LAN y la configuración de creación de copia del motor de detección, haga clic en Actualizar en el árbol de
configuración Avanzada.
• Si experimenta alguna dificultad con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de los
archivos de actualización temporales.
32
• La opción Elegir de manera automática en Perfiles > Actualizaciones > Actualizaciones de los
módulos se encuentra habilitada de manera predeterminada. Al usar un servidor de actualización de ESET para
recibir actualizaciones, le recomendamos que deje esta configuración tal como está.
• Si no quiere que aparezca la notificación de bandeja de sistema de actualización correcta en el extremo
inferior derecho de la pantalla, amplíe Perfiles > Actualizaciones, haga clic en Editar junto a Seleccionar
notificaciones de actualizaciones recibidas y, luego, ajuste las casillas de verificación correspondientes a la
notificación El motor de detección se actualizó correctamente.
Para un funcionamiento óptimo, es importante que el programa se actualice automáticamente. Esto solo será
posible si se ingresa la Clave de licencia correcta en Ayuda y soporte > Activar el producto.
Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, puede hacerlo en cualquier momento. Para obtener
información más detallada acerca de la activación, consulte Cómo activar ESET Endpoint Antivirus e ingrese las
credenciales que recibió con su producto de seguridad ESET en la ventana Detalles de licencia.
Trabajar con ESET Endpoint Antivirus
Las opciones de configuración de ESET Endpoint Antivirus le permiten ajustar el nivel de protección para su equipo,
Internet y correo electrónico.
Nota
Cuando cree una política desde la Consola Web de ESET Security Management Center, puede
seleccionar el indicador para cada configuración. Las configuraciones con el indicador Forzar
tienen prioridad y no se pueden sobrescribir por una política posterior (incluso si la política
posterior tiene un indicador Forzar). Esto garantiza que no se modificarán las configuraciones (por
ejemplo, por el usuario o por políticas posteriores durante una fusión). Para obtener más
información, consulte Indicadores en la Ayuda en línea de ESMC.
33
El menú Configuración contiene las siguientes secciones:
• Equipo
• Red
• Internet y correo electrónico
La sección Equipo permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real – Se exploran todos los archivos en busca de
códigos maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan.
• Control del dispositivo: proporciona el control del dispositivo automático (CD/DVD/USB/...). Este módulo
permite bloquear o ajustar los filtros o permisos extendidos y definir la forma en que el usuario puede
acceder y trabajar con un dispositivo determinado.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS) – el sistema HIPS monitorea los sucesos que ocurren dentro
del sistema operativo y reacciona a ellos según un grupo de reglas personalizado.
• La Exploración de memoria avanzada trabaja en conjunto con el Bloqueador de exploits para fortalecer
la protección contra el malware diseñado para evadir la detección por los productos antimalware con el uso
de ofuscación o cifrado. La exploración de memoria avanzada está habilitada en forma predeterminada.
Obtenga más información sobre este tipo de protección en el glosario.
• Habilitar bloqueador de exploits: está diseñado para fortalecer diferentes tipos de aplicaciones
comúnmente explotadas como los navegadores web, los lectores de PDF, los clientes de correo electrónico y
los componentes de MS Office. El bloqueador de exploits está habilitado en forma predeterminada. Lea más
información sobre este tipo de protección en el glosario.
• Protección contra Ransomware es otra capa de protección que funciona como parte de la función HIPS.
34
Debe tener habilitado el sistema de reputación de ESET LiveGrid® para que funcione la protección de
ransomware. Lea más información sobre este tipo de protección.
• Modo de presentación – una función para los usuarios que requieren usar el software en forma
ininterrumpida, que no desean que las ventanas emergentes los molesten y que quieren minimizar el uso de
la CPU. Recibirá un mensaje de advertencia (riesgo potencial en la seguridad) y la ventana principal del
programa se pondrá de color naranja una vez habilitado el Modo de presentación.
La sección Protección de la red le permite configurar la Protección contra ataques a la red (IDS) y Protección
contra Botnet.
La configuración de la protección de Internet y correo electrónico permite habilitar o deshabilitar los siguientes
componentes:
• Protección del acceso a la Web – si se encuentra habilitada, todo el tráfico que pase a través de HTTP o
HTTPS se explora en busca de software malicioso.
• Protección del cliente de correo electrónico – monitorea las comunicaciones recibidas a través de los
protocolos POP3 e IMAP.
• Protección Anti-Phishing – Lo protege de sitios web ilegítimos disfrazados de legítimos que intentan
obtener contraseñas, datos bancarios y demás información confidencial.
Para deshabilitar temporalmente los módulos individuales, haga clic en el interruptor verde junto al
módulo deseado. Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del equipo.
Para volver a habilitar la protección de un componente de seguridad deshabilitado, haga clic en el interruptor rojo
para regresar un componente a su estado de habilitado.
Cuando se aplique la política de ESMC/ERA, verá el ícono de candado al lado de un componente específico. La
política aplicada por ESET Security Management Center puede anularse localmente tras la autenticación por el
usuario registrado (p. ej. administrador). Para obtener más información, consulte ESMC Ayuda en línea.
Nota
Todas las medidas de protección que se deshabiliten de esta forma, se volverán a habilitar luego
del reinicio del equipo.
Para acceder a la configuración detallada para un componente de seguridad específico, haga clic en la rueda de
engranaje que se encuentra junto a cualquier componente.
Hay opciones adicionales en la parte inferior de la ventana de configuración. Para cargar los parámetros de
configuración mediante un archivo de configuración .xml o para guardar los parámetros de configuración actuales
en un archivo de configuración, use la opción Importar/exportar configuración. Consulte Importar/Exportas
ajustes en busca de información más detallada.
Para ver opciones más detalladas, haga clic en Configuración avanzada o presione la tecla F5.
Equipo
El módulo Equipo se puede encontrar bajo Configuración > Equipo. Muestra una vista general de los módulos
de protección que se describen en el capítulo anterior. En esta sección, las siguientes configuraciones están
disponibles:
Haga clic en la rueda de engranaje junto a Protección del sistema de archivos en tiempo real y haga clic
en Editar exclusiones para abrir la Ventana de configuración de exclusiones, que le permite excluir archivos y
carpetas de la exploración.
35
La sección Equipo permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real – se exploran todos los archivos en busca de
códigos maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan en el equipo.
• Control del dispositivo: proporciona el control del dispositivo automático (CD/DVD/USB/...). Este módulo
permite bloquear o ajustar los filtros o permisos extendidos y definir la forma en que el usuario puede
acceder y trabajar con un dispositivo determinado.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS) – el sistema HIPS monitorea los sucesos que ocurren dentro
del sistema operativo y reacciona a ellos según un grupo de reglas personalizado.
• La Exploración de memoria avanzada trabaja en conjunto con el Bloqueador de exploits para fortalecer
la protección contra el malware diseñado para evadir la detección por los productos antimalware con el uso
de ofuscación o cifrado. La exploración de memoria avanzada está habilitada en forma predeterminada.
Obtenga más información sobre este tipo de protección en el glosario.
• Habilitar bloqueador de exploits: está diseñado para fortalecer diferentes tipos de aplicaciones
comúnmente explotadas como los navegadores web, los lectores de PDF, los clientes de correo electrónico y
los componentes de MS Office. El bloqueador de exploits está habilitado en forma predeterminada. Lea más
información sobre este tipo de protección en el glosario.
• Protección contra Ransomware es otra capa de protección que funciona como parte de la función HIPS.
Debe tener habilitado el sistema de reputación de ESET LiveGrid® para que funcione la protección de
ransomware. Lea más información sobre este tipo de protección.
• Modo de presentación – una función para los usuarios que requieren usar el software en forma
ininterrumpida, que no desean que las ventanas emergentes los molesten y que quieren minimizar el uso de
la CPU. Recibirá un mensaje de advertencia (riesgo potencial en la seguridad) y la ventana principal del
programa se pondrá de color naranja una vez habilitado el Modo de presentación.
Pausar la protección antivirus y antispyware – cuando deshabilite temporalmente la protección antivirus y
antispyware, puede seleccionar el periodo de tiempo por el que desea que el componente seleccionado esté
deshabilitado mediante el uso del menú desplegable y, luego, haga clic en Aplicar para deshabilitar el
componente de seguridad. Para volver a habilitar la protección, haga clic en Habilitar la protección antivirus y
antispyware.
36
Motor de detección (versión 7.2 y posteriores)
El motor de detección brinda protección contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de la
comunicación de archivos, correo electrónico e Internet. Por ejemplo, si se detecta un objeto clasificado como
malware, comenzará la corrección. El motor de detección puede eliminar el objeto primero bloqueándolo y luego
realizar la desinfección, eliminación o la colocación en cuarentena.
Para configurar el motor de detección en detalle, haga clic en Configuración avanzada o presione la tecla F5.
En esta sección:
• Categorías de protección en tiempo real y con aprendizaje automático
• Exploración de malware
• Configuración de informes
• Configuración de protección
• Prácticas recomendadas
Cambios en la configuración del análisis del motor de detección
A partir de la versión 7.2, la sección del motor de detección ya no cuenta con interruptores de
ENCENDIDO/APAGADO como la versión 7.1 y anteriores. Los botones de ENCENDIDO/APAGADO
han sido reemplazados por cuatro umbrales: Intenso, Balanceado, Cauteloso y Desactivado.
Categorías de protección en tiempo real y con aprendizaje
automático
La protección en tiempo real y con aprendizaje automático para todos los módulos de protección (p. ej.,
protección del sistema de archivos en tiempo real, protección de acceso a la Web, etc.) le permite configurar los
niveles de protección y los informes de las siguientes categorías:
• Malware – Un virus informático es un código malicioso que puede agregarse al principio o al final de archivos
existentes en su ordenador. Sin embargo, el término “virus” suele utilizarse en forma errónea. “Malware”
(software malicioso) es un término más preciso. La detección de malware se realiza mediante la combinación del
módulo del motor de detección con el componente de aprendizaje automático.
Obtenga más información sobre estos tipos de aplicaciones en el Glosario.
• Aplicaciones potencialmente no deseadas – Grayware o Aplicación Potencialmente no Deseada (PUA) es
una amplia categoría de software, cuya intención no es tan inequívocamente maliciosa como con otros tipos de
malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional no deseado, cambiar el
comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario.
Obtenga más información sobre estos tipos de aplicaciones en el Glosario.
• Aplicación potencialmente no segura – Hace referencia al software comercial y legítimo que puede
utilizarse inadecuadamente para fines maliciosos. Algunos ejemplos de aplicaciones potencialmente inseguras
son las herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar contraseñas y registradores de pulsaciones
(programas que registran cada tecla pulsada por el usuario).
Obtenga más información sobre estos tipos de aplicaciones en el Glosario.
• Aplicaciones sospechosas: incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores. Estos tipos
de protectores por lo general son vulnerados por autores de malware para evadir la detección.
37
Protección mejorada
El aprendizaje automático avanzado ahora es parte del motor de detección y funciona como una
capa avanzada de protección que mejora la detección según el aprendizaje automático. Obtenga
más información sobre este tipo de protección en el Glosario.
Exploración de malware
La configuración del explorador puede configurarse por separado para el explorador en tiempo real y la
exploración bajo demanda. De forma predeterminada, la Configuración de la protección en tiempo real está
habilitada. Cuando está habilitada, la configuración de exploración bajo demanda pertinente se hereda de la
sección de la Protección en tiempo real y con aprendizaje automático.
Configuración de informes
Cuando se produce una detección (p. ej., se encuentra una amenaza y se la clasifica como malware), la
información se registra en el Registro de detecciones, y se producen Notificaciones en el escritorio si están
configuradas en ESET Endpoint Antivirus.
El umbral de informe está configurado para cada categoría (denominadas “CATEGORÍA”):
1.Malware
38
2.Aplicaciones potencialmente no deseadas
3.Potencialmente no seguro
4.Aplicaciones sospechosas
Los informes se realizan con el motor de detección, incluido el componente de aprendizaje automático. Es posible
establecer un umbral de informes que sea más alto que el umbral de protección actual. Esta configuración de
informes no influye en el bloqueo, la desinfección o la eliminación de objetos.
Lea la información a continuación antes de modificar un umbral (o nivel) para los informes de CATEGORÍA:
Umbral Explicación
Intenso
Configuración de máxima sensibilidad para informes de CATEGORÍA. Se informan más amenazas. La
configuración como “Intenso” puede identificar erróneamente objetos como CATEGORÍA.
Balanceado
Configuración balanceada para informes de CATEGORÍA. Esta configuración se optimiza para
equilibrar el rendimiento y la precisión de las tasas de detección y el número de objetos que se
reportan falsamente.
Cauteloso
Configuración para informes de CATEGORÍA para minimizar la cantidad de objetos identificados en
forma errónea al mismo tiempo que se mantiene un nivel suficiente de protección. Los objetos se
reportan únicamente cuando la probabilidad es evidente y concuerda con el comportamiento de
CATEGORÍA.
Desactivado
Los informes para CATEGORÍA no se encuentran activados, y las amenazas de este tipo no se
detectan, reportan o desinfectan. Por lo tanto, esta configuración deshabilita la protección contra
este tipo de amenazas.
La opción “Desactivado” no está disponible para los informes de malware y es el valor
predeterminado para las aplicaciones potencialmente no seguras.
Disponibilidad de módulos de protección de ESET Endpoint Antivirus
La disponibilidad (habilitada o deshabilitada) de un módulo de protección para el umbral de una CATEGORÍA
seleccionada es la siguiente:
Intenso Balanceado Cauteloso Desactivado**
Módulo de aprendizaje automático avanzado*
✔
(modo intenso)
✔
(modo conservador)
X X
Módulo del motor de detección ✔ ✔ ✔ X
Otros módulos de protección ✔ ✔ ✔ X
* Disponibles en ESET Endpoint Antivirus versión 7.2 y posteriores.
** No recomendado
Determina la versión del producto, las versiones del módulo del programa y la fecha de la versión
1.Haga clic en Ayuda y soporte > Acerca de ESET Endpoint Antivirus.
2.En la pantalla Acerca de, la primera línea muestra el número de la versión de su producto ESET.
3.Haga clic en Componentes instalados para acceder a información sobre módulos específicos.
Notas importantes
Hay varias notas importantes a tener en cuenta cuando se configura el umbral adecuado para su entorno:
• El umbral Balanceado se recomienda para la mayoría de las configuraciones.
• El umbral Cauteloso representa un nivel de protección comparable con el de versiones anteriores de ESET
Endpoint Antivirus (versión 7.1 y anteriores). Se recomienda para entornos en los que la prioridad se enfoca
en minimizar los objetos identificados en forma errónea por el software de seguridad.
• Mientras más alto sea el umbral de informes, más alta será la tasa de detección pero habrá más
probabilidades de objetos identificados en forma errónea.
• Desde el punto de vista del mundo real, no existen garantías de una tasa de detección del 100 % ni
39
tampoco 0 % de probabilidades de evitar la categorización incorrecta de objetos no infectados como
malware.
• Mantenga actualizados ESET Endpoint Antivirus y sus módulos para maximizar el equilibrio entre
desempeño, precisión de tasas de detección y cantidad de objetos informados en forma errónea.
Configuración de protección
Si se reporta un objeto clasificado como CATEGORÍA, el programa bloquea el objeto, luego se lo desinfecta, elimina
o coloca en Cuarentena.
Lea la información a continuación antes de modificar un umbral (o nivel) para la protección de CATEGORÍA:
Umbral Explicación
Intenso
Las amenazas reportadas de nivel intenso (o más bajo) se bloquean, y se inicia la corrección
automática (por ejemplo, la desinfección). Esta configuración se recomienda cuando todos los
equipos han sido explorados con configuración agresiva y cuando los objetos reportados en forma
errónea han sido agregados a las exclusiones de detección.
Balanceado
Las amenazas reportadas de nivel balanceado (o más bajo) se bloquean, y se inicia la corrección
automática (por ejemplo, la desinfección).
Cauteloso
Las detecciones reportadas de nivel cauteloso se bloquean, y se inicia la corrección automática (por
ejemplo, la desinfección).
Desactivado
De utilidad para la identificación y exclusión de objetos reportados en forma errónea.
La opción “Desactivado” no está disponible para la protección contra malware y es el valor
predeterminado para las aplicaciones potencialmente no seguras.
Cuadro de conversión de política de ESMC para ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y anteriores
Desde ESMC, el editor de política para la configuración del explorador ya no
contiene interruptores de ENCENDIDO/APAGADO para cada CATEGORÍA. A
continuación se incluye un cuadro que detalla la conversión entre el umbral de
protección y el estado final del interruptor en ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y
anteriores.
Estado de umbral de CATEGORÍA Intenso Balanceado Cauteloso Desactivado
Interruptor de CATEGORÍA aplicado
Al actualizar desde la versión 7.1 y anteriores a la versión 7.2 y posteriores, el
nuevo estado del umbral será el siguiente:
Interruptor de categoría antes de la actualización
Nuevo umbral de CATEGORÍA después de la actualización Balanceado Desactivado
Prácticas recomendadas
NO ADMINISTRADO (Estación de trabajo de cliente individual)
Mantener los valores recomendados predeterminados.
ENTORNO ADMINISTRADO
Por lo general, esta configuración se aplica en estaciones de trabajo a través de una política.
40
1. Etapa inicial
Esta etapa puede tomar hasta una semana.
• Configurar todos los umbrales de Informes en el nivel Balanceado.
NOTA: de ser necesario, configure como Intenso.
• Configurar o mantener la Protección contra malware en el nivel Balanceado.
• Configurar la Protección para otras CATEGORÍAS en el nivel Cauteloso.
NOTA: No es recomendable configurar el umbral de Protección como Intenso en esta etapa porque todas
las amenazas se corregirán, incluidos las que se identificaron en forma errónea.
• Encuentre los objetos identificados en forma errónea en el Registro de detección y primero agréguelos a
Exclusiones de la detección.
2. Etapa de transición
• Implementar la “Etapa de producción” en algunas estaciones de trabajo a modo de prueba (no hacerlo en
todas las estaciones de trabajo de la red).
3. Etapa de producción
• Configurar todos los umbrales de Protección en el nivel Balanceado.
• Cuando se administra de forma remota, usar la política predefinida pertinente del antivirus para ESET
Endpoint Antivirus.
• El umbral de protección de nivel Intenso puede configurarse si se requieren las tasas de detección más
altas y se aceptan los objetos identificados en forma errónea.
• Revisar el Registro de detección o los informes de ESMC para encontrar posibles amenazas faltantes.
Opciones avanzadas del motor de detección
La tecnología Anti-Stealth es un sistema sofisticado que proporciona la detección de programas peligrosos
como los rootkits, que tienen la capacidad de ocultarse del sistema operativo. Esto significa que no es posible
detectarlos mediante técnicas de evaluación comunes.
Activar exploración avanzada mediante AMSI – la herramienta Microsoft Antimalware Scan Interface que
permite a los desarrolladores de las aplicaciones habilitar nuevas defensas de malware (solo Windows 10).
Motor de detección (versión 7.1 y anteriores)
El motor de detección brinda protección contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de la
comunicación de archivos, correo electrónico e Internet. Por ejemplo, si se detecta un objeto clasificado como
malware, comenzará la corrección. El motor de detección puede eliminar el objeto primero bloqueándolo y luego
realizar la desinfección, eliminación o la colocación en cuarentena.
Para configurar el motor de detección en detalle, haga clic en Configuración avanzada o presione la tecla F5.
Cambios en la configuración del escáner del motor de detección
A partir de la versión 7.2, la sección del motor de detección se ve diferente.
Las opciones de exploración para todos los módulos de protección (por ejemplo, la protección del sistema de
archivos en tiempo real o la protección del acceso a la web, etc.) le permiten habilitar o deshabilitar la detección
de lo siguiente:
• Aplicaciones potencialmente no deseadas – Grayware o Aplicación Potencialmente no Deseada (PUA) es
una amplia categoría de software, cuya intención no es tan inequívocamente maliciosa como con otros tipos de
malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional no deseado, cambiar el
comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario.
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Lea más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.
• Aplicación potencialmente no segura: hace referencia al software comercial y legítimo que puede
utilizarse inadecuadamente para fines maliciosos. Algunos ejemplos de las aplicaciones potencialmente
inseguras son las herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar contraseñas y registradores de
pulsaciones (programas que registran cada tecla pulsada por el usuario). La opción se encuentra deshabilitada
en forma predeterminada.
Lea más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.
• Aplicaciones sospechosas: incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores. Estos tipos
de protectores por lo general son vulnerados por autores de malware para evadir la detección.
La tecnología Anti-Stealth es un sistema sofisticado que proporciona la detección de programas peligrosos
como los rootkits, que tienen la capacidad de ocultarse del sistema operativo. Esto significa que no es posible
detectarlos mediante técnicas de evaluación comunes.
Exclusiones permite excluir objetos de la exploración. Consulte Exclusiones para obtener más información.
Activar exploración avanzada mediante AMSI – la herramienta Microsoft Antimalware Scan Interface que
permite a los desarrolladores de las aplicaciones habilitar nuevas defensas de malware (solo Windows 10).
Infiltración detectada
Las infiltraciones pueden llegar al sistema desde diversos puntos de entrada, como páginas Web, carpetas
compartidas, correo electrónico o dispositivos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, etc.).
Conducta estándar
Como ejemplo general de la forma en que ESET Endpoint Antivirus maneja las infiltraciones, las infiltraciones se
pueden detectar mediante:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
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• Protección del acceso a la Web
• Protección del cliente de correo electrónico
• Exploración del equipo a petición
Cada uno utiliza el nivel de desinfección estándar e intentará desinfectar el archivo y moverlo a Cuarentena o
finalizar la conexión. Una ventana de notificación se muestra en el área de notificaciones en la esquina inferior
derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre los niveles de desinfección y conducta, consulte
Desinfección.
Desinfección y eliminación:
Si no hay ninguna acción predefinida para la protección del sistema de archivos en tiempo real, el programa le
pedirá que seleccione una opción en una ventana de alerta. Por lo general están disponibles las opciones
Desinfectar, Eliminar y Sin acción. No se recomienda seleccionar Sin acción, ya que esto dejará los archivos
infectados sin desinfectar. La excepción a este consejo es cuando usted está seguro de que un archivo es
inofensivo y fue detectado por error.
Aplique la opción de desinfección si un virus atacó un archivo y le adjuntó códigos maliciosos. En este caso,
primero intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original. Si el archivo está compuesto
exclusivamente por códigos maliciosos, será eliminado.
Si un archivo infectado está “bloqueado” u otro proceso del sistema lo está usando, por lo general se elimina
cuando es liberado (normalmente luego del reinicio del sistema).
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Varias amenazas
Si algún archivo infectado no se desinfectó durante la exploración del equipo (o el Nivel de desinfección estaba
configurado en Sin desinfección), se muestra una ventana de alerta que le solicitará seleccionar la acción para
dichos archivos.
Eliminación de archivos en archivos comprimidos
En el modo de desinfección predeterminado, se eliminará el archivo comprimido completo solo si todos los
archivos que lo componen están infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si también
contienen archivos inofensivos no infectados. Tenga precaución al realizar una exploración con Desinfección
estricta: si la Desinfección estricta está habilitada, un archivo se eliminará si al menos contiene un archivo
infectado, sin importar el estado de los demás archivos que lo componen.
Si su equipo muestra signos de infección por malware; por ejemplo, funciona más lento, con frecuencia no
responde, etc., se recomienda hacer lo siguiente:
• abra ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Exploración del equipo
• Haga clic en Exploración inteligente (para obtener más información, consulte en Exploración del equipo),
• Una vez finalizada la exploración, consulte el registro para verificar la cantidad de archivos explorados,
infectados y desinfectados
Si solo quiere explorar una parte determinada del disco, haga clic en Exploración personalizada y seleccione los
objetos para explorar en busca de virus.
Caché local compartido
El caché local compartido puede incrementar el rendimiento en entornos aislados (p. ej., máquinas virtuales) al
eliminar la exploración duplicada en la red. Esto garantiza que cada archivo solo se explorará una vez y se
almacenará en el caché compartido.
Primero debe instalar y configurar ESET Shared Local Cache.
• Descargar ESET Shared Local Cache.
• Para obtener más información, consulte el Manual de ESET Shared Local Cache.
Encienda el interruptor de Habilitar caché local para guardar información sobre la exploración de archivos y
carpetas de su red en ESET Shared Local Cache. Si realiza una exploración, ESET Endpoint Antivirus buscará
archivos explorados en ESET Shared Local Cache. Si los archivos coinciden, no se incluirán en la exploración.
La configuración del Servidor del caché contiene lo siguiente:
• Nombre de host – Nombre de host o dirección IP del equipo en el que se aloja ESET Shared Local Cache.
• Puerto – Número del puerto que se utiliza para la comunicación (el mismo que se configuró en ESET
Shared Local Cache).
• Contraseña – Especifica la contraseña para ESET Shared Local Cache de ser necesario.
Protección del sistema de archivos en tiempo real
La protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los archivos del sistema para detectar código
malicioso al abrirlos, crearlos o ejecutarlos.
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De forma predeterminada, la protección del sistema de archivos en tiempo real se activa junto con el inicio del
sistema y proporciona una exploración ininterrumpida. No recomendamos deshabilitar la opción Habilitar la
protección del sistema de archivos en tiempo real en la Configuración avanzada de Motor de detección
> Protección del sistema de archivos en tiempo real > Básica.
Medios para explorar
En forma predeterminada, todos los tipos de medios se exploran en busca de amenazas potenciales:
• Unidades locales – Escanea todo el sistema y discos duros fijos (ejemplo: C:\, D:\).
• Medios extraíbles – Escanea CD/DVD, almacenamiento USB, tarjetas de memoria, etc.
• Unidades de red – Escanea todas las unidades de red asignadas (ejemplo: H:\ como \\store04) o unidades
de red de acceso directo (ejemplo: \\store08).
Recomendamos que use la configuración predeterminada y solo modificarla en casos específicos, como por ej., si
al explorar ciertos medios, se ralentizan significativamente las transferencias de archivos.
Explorar al
En forma predeterminada, se exploran todos los archivos cuando se abren, crean o ejecutan. Se recomienda
mantener estas configuraciones predeterminadas, ya que proveen el máximo nivel de protección en tiempo real
del equipo:
• Abrir el archivo – Escanea al abrir un archivo.
• Creación del archivo – Escanea al crear o modificar un archivo.
• Ejecución del archivo – Escanea al ejecutar un archivo.
• Acceso al sector de inicio de medios extraíbles – Cuando se inserta un medio extraíble que contiene
un sector de inicio en un dispositivo, se explora de inmediato el sector de inicio. Esta opción no habilita la
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exploración de archivos de medios extraíbles. La exploración de archivos de medios extraíbles se encuentra
en Medios para explorar > Medios extraíbles. Para que Acceso al sector de inicio de medios
extraíbles funcione correctamente, mantenga habilitado Sectores de inicio/UEFI en los parámetros de
ThreatSense.
Procesos que no se explorarán – Lea más sobre este tipo de exclusión en el capítulo Exclusiones de procesos.
La protección del sistema de archivos en tiempo real verifica todos los tipos de medios y el control se acciona por
diversos sucesos, como el acceso a un archivo. Al usar los métodos de detección de la tecnología ThreatSense
(descritos en la sección titulada Configuración de los parámetros del motor ThreatSense), la protección del sistema
de archivos en tiempo real puede configurarse para tratar nuevos archivos creados de modo diferente a los ya
existentes. Por ejemplo, puede configurar la protección del sistema de archivos en tiempo real para controlar más
de cerca a los nuevos archivos creados.
Para asegurar el mínimo impacto en el sistema al usar la protección en tiempo real, los archivos que ya se
exploraron no se vuelven a explorar reiteradamente (a menos que se hayan modificado). Se exploran los archivos
nuevamente inmediatamente después de cada actualización del motor de detección. Este comportamiento se
controla mediante el uso de la Optimización inteligente. Si se deshabilita esta Optimización inteligente, se
exploran todos los archivos cada vez que se accede a los mismos. Si desea modificar esta configuración, presione
la tecla F5 para abrir la Configuración avanzada y expanda Motor de detección > Protección del sistema de
archivos en tiempo real. Haga clic en Parámetros de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la selección
de Habilitar la optimización inteligente.
Verificación de la protección en tiempo real
Para verificar que la protección en tiempo real se encuentra activa y es capaz de detectar virus, use un archivo de
prueba de eicar.com. Este archivo de prueba es un archivo inofensivo, al que detectan todos los programas
antivirus. El archivo fue creado por la empresa EICAR (Instituto Europeo para la Investigación de los Antivirus
Informáticos, por sus siglas en inglés) para comprobar la eficacia de los programas antivirus.
El archivo está disponible para su descarga desde http://www.eicar.org/download/eicar.com.
Después de introducir esta URL en su navegador, debería visualizar un mensaje que indica que se eliminó la
amenaza.
Cuándo modificar la configuración de la protección en tiempo real
La protección del sistema de archivos en tiempo real es el componente más imprescindible para mantener un
sistema seguro. Siempre sea precavido al modificar sus parámetros. Recomendamos modificar los parámetros
únicamente en casos específicos.
Luego de la instalación de ESET Endpoint Antivirus, todas las configuraciones se optimizan para proporcionar el
máximo nivel de seguridad del sistema para los usuarios. Para restaurar la configuración predeterminada, haga
clic al lado de cada pestaña en la ventana (Configuración avanzada > Motor de detección > Protección
del sistema de archivos en tiempo real).
Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona
En esta sección, se describirán problemas que se pueden presentar al utilizar la protección en tiempo real y se
indicará cómo resolverlas.
La protección en tiempo real está deshabilitada
Si un usuario deshabilitó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario volver a activarla. Para
reactivar la protección en tiempo real, vaya a Configuración en la ventana principal del programa y haga clic en
Protección del sistema de archivos en tiempo real.
Si la protección en tiempo real no se activa durante el inicio del sistema, es posible que se deba a que Iniciar
automáticamente la protección del sistema de archivos en tiempo real no está seleccionada. Para habilitar
esta opción, vaya a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección > Protección del
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sistema de archivos en tiempo real > Básico. Asegúrese de que el interruptor Iniciar automáticamente la
protección del sistema de archivos en tiempo real esté activado.
Si la protección en tiempo real no detecta ni desinfecta infiltraciones
Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si están habilitados dos escudos de
protección en tiempo real al mismo tiempo, es posible que entren en conflicto. Es recomendable desinstalar
cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema antes de instalar ESET.
La protección en tiempo real no se inicia
Si la protección en tiempo real no se activa durante el inicio del sistema (y Habilitar la protección del sistema
de archivos en tiempo real está habilitada), es posible que se deba a la existencia de conflictos con otros
programas. Para obtener asistencia para resolver este problema, comuníquese con Soporte técnico de ESET.
Exploración del equipo
El módulo de exploración bajo demanda es una parte importante de ESET Endpoint Antivirus. Se usa para realizar
la exploración de los archivos y las carpetas del equipo. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que
las exploraciones del equipo no se ejecuten solo cuando existen sospechas de una infección, sino en forma
habitual como parte de una medida de seguridad de rutina. Recomendamos que realice exploraciones profundas
de manera regular (por ejemplo, una vez al mes) en su sistema para detectar los virus que no haya detectado la
Protección del sistema de archivos en tiempo real. Esto puede ocurrir si la Protección del sistema de archivos en
tiempo real se deshabilitó en algún momento, si el motor de detección era obsoleto o si el archivo no se detectó
como virus cuando se guardó en el disco.
Se encuentran disponibles dos tipos de Exploración del equipo. Exploración del equipo explora rápidamente
el sistema sin necesidad de realizar configuraciones adicionales de los parámetros de exploración. La Exploración
personalizada le permite seleccionar cualquiera de los perfiles de exploración predefinidos y definir objetos
específicos para la exploración.
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Para obtener más información sobre el proceso de la exploración, consulte Progreso de la exploración.
Explore su equipo
La exploración inteligente permite iniciar rápidamente una exploración del equipo y desinfectar los archivos
infectados sin necesidad de la intervención del usuario. La ventaja de la Exploración inteligente es su facilidad de
uso y que no requiere una configuración detallada de la exploración. La exploración inteligente verifica todos los
archivos de las unidades locales y desinfecta o elimina en forma automática las infiltraciones detectadas. El nivel
de desinfección está establecido automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener información más
detallada sobre los tipos de desinfección, consulte Desinfección.
Exploración personalizada
La exploración personalizada es una solución ideal si desea especificar los parámetros de exploración, tales como
los objetos para explorar y los métodos de exploración. La ventaja de la exploración personalizada es la capacidad
de configurar los parámetros detalladamente. Es posible guardar las configuraciones en perfiles de exploración
definidos por el usuario, lo que resulta útil si la exploración se efectúa reiteradamente con el uso de los mismos
parámetros.
Para elegir los objetos para explorar, seleccione Exploración del equipo > Exploración personalizada y
seleccione una opción en el menú desplegable Objetos para explorar o seleccione objetos específicos desde la
estructura con forma de árbol. El objeto para explorar también puede definirse mediante el ingreso de la ruta de
las carpetas o archivos que desea incluir. Si solo le interesa explorar el sistema sin realizar acciones adicionales de
desinfección, seleccione Explorar sin desinfectar. Al realizar una exploración, puede elegir tres niveles de
desinfección mediante un clic en Configuración... > Parámetros ThreatSense > Desinfección.
La opción de realizar exploraciones del equipo mediante la Exploración personalizada es apropiada para usuarios
avanzados con experiencia previa en la utilización de programas antivirus.
También puede utilizar la función Arrastrar y soltar para explorar un archivo o una carpeta manualmente
haciendo clic en el archivo o la carpeta, moviendo el puntero del mouse hacia el área marcada al mismo tiempo
que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer plano.
Exploración de medios extraíbles
Es similar a Explore el equipo: inicia rápidamente una exploración de los medios extraíbles (por ej., CD/DVD/USB)
que estén conectados al equipo en ese momento. Puede ser útil cuando conecta al equipo una unidad flash USB y
desea explorar sus contenidos en busca de malware y otras amenazas potenciales.
Este tipo de exploración también puede iniciarse al hacer clic en Exploración personalizada, luego seleccionar
Medios extraíbles del menú desplegable de Objetos para explorar y, por último, hacer clic en Explorar.
Repetir la última exploración
Le permite lanzar rápidamente la exploración realizada anteriormente, con los mismos ajustes.
Puede seleccionar Ninguna acción, Apagar o Reiniciar del menú desplegable Acción tras la exploración. Las
acciones Dormir o Hibernar están disponibles según la configuración de energía del sistema operativo de su
equipo o las capacidades del equipo/equipo portátil. La acción seleccionada comenzará tras finalizar las
exploraciones en ejecución. Cuando selecciona Apagar, se mostrará una ventana de diálogo de confirmación del
apagado con una cuenta regresiva de 30 segundos (haga clic en Cancelar para desactivar el apagado solicitado).
Consulte Opciones avanzadas de exploración para obtener más información.
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Nota
Se recomienda ejecutar una exploración del equipo al menos una vez al mes. La exploración se
puede configurar como una tarea programada desde Herramientas > Tareas programadas.
¿Cómo programo una exploración semanal del equipo?
Iniciador de la exploración personalizada
Si solo desea explorar un objeto específico, puede usar la herramienta de Exploración personalizada al hacer clic
en Exploración del equipo > Exploración personalizada y, luego, seleccione una opción del menú
desplegable Objetos para explorar, o bien seleccione los objetos específicos desde la estructura (de árbol) de la
carpeta.
La ventana de objetos para explorar le permite definir qué objetos (memoria, unidades, sectores, archivos y
carpetas) se exploran en busca de infiltraciones. Seleccione los objetos desde la estructura con forma de árbol,
que incluye la lista de todos los dispositivos disponibles en el equipo. El menú desplegable Objetos para
explorar permite seleccionar los objetos predefinidos que se explorarán.
• Por configuración de perfil – selecciona los objetos especificados en el perfil de exploración
seleccionado.
• Medios extraíbles – selecciona disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD, DVD.
• Unidades locales – selecciona todos los discos rígidos del sistema.
• Unidades de red – selecciona todas las unidades de red asignadas.
• Selección personalizada: permite que el usuario cree una selección personalizada de destinos.
Para ir rápidamente hasta un objeto para explorar o para agregar carpetas o archivos de destino, ingréselo en el
campo vacío debajo de la lista de carpetas. Esta acción solo será posible si no se seleccionó ningún objeto para
explorar en la estructura con forma de árbol y el menú Objetos para explorar está configurado en Sin
selección.
Los elementos infectados no se desinfectan automáticamente. Puede usar la exploración sin desinfección cuando
desee obtener una visión general del estado actual de la protección. Además, puede elegir entre tres niveles de
desinfección al hacer clic en Configuración avanzada > Motor de detección > Exploración bajo demanda >
Parámetros deThreatSense > Desinfección. Si solo le interesa explorar el sistema sin realizar acciones
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adicionales de desinfección, seleccione Explorar sin desinfectar. El historial de exploraciones se guarda en el
registro de exploraciones.
Cuando se encuentra seleccionado Ignorar exclusiones, los archivos con extensiones que solían ser excluidas de
la exploración serán analizadas sin excepción.
En el menú desplegable Perfil de exploración, puede elegir un perfil que podrá usar con los objetos para
explorar seleccionados. El perfil predeterminado es Exploración inteligente. Hay otros dos perfiles de
exploración predefinidos denominados Exploración profunda y Exploración del menú contextual. Estos
perfiles de exploración usan diferentes parámetros deThreatSense. Las opciones disponibles se describen en
Configuración avanzada > Motor de detección > Exploraciones de malware > Exploración bajo
demanda > Parámetros deThreatSense.
Haga clic en Explorar para ejecutar la exploración con los parámetros personalizados establecidos.
Explorar como administrador permite ejecutar la exploración desde una cuenta de administrador. Haga clic en
esta opción si el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para acceder a los archivos apropiados que se
van a explorar. Tenga en cuenta que este botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar
operaciones UAC como administrador.
Nota
Para ver el registro de exploración del equipo cuando finaliza una exploración,
haga clic en Mostrar registro.
Progreso de la exploración
La ventana de progreso de la exploración muestra el estado actual de la exploración junto con información sobre la
cantidad detectada de archivos con códigos maliciosos.
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Nota
Es común que algunos archivos, como los archivos protegidos por contraseña o
los que usa el sistema de manera exclusiva (habitualmente, archivos pagefile.sys
y ciertos archivos de registro), no se puedan explorar.
Progreso de la exploración – la barra de progreso muestra el porcentaje de objetos ya explorados en
comparación con los objetos que aún faltan explorar. El estado de progreso de la exploración proviene de la
cantidad total de objetos incluidos en la exploración.
Destino – el nombre del objeto actualmente explorado y su ubicación.
Amenazas encontradas – muestra el número total de amenazas encontradas durante una exploración.
Pausar – pone una exploración en pausa.
Reanudar – esta opción es visible cuando el progreso de la exploración está en pausa. Haga clic en Reanudar
para proseguir con la exploración.
Detener – finaliza la exploración.
Desplazarse por el registro de exploración – si la opción está habilitada, el registro de exploración se
desplazará hacia abajo automáticamente a medida que las nuevas entradas se van agregando para que sean
visibles las más recientes.
Registro de exploración del equipo
El registro de exploración del equipo le brinda información general de la exploración, como:
• Fecha y hora de la exploración
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• Discos, carpetas y archivos explorados
• Cantidad de objetos explorados
• Cantidad de amenazas detectadas
• Hora de finalización
• Tiempo total de exploración
Exploración de malware
Es posible acceder a la sección Exploración de malware desde el menú de configuración avanzada. Presione la
tecla F5, haga clic en Motor de detección > Exploración de malware y allí obtendrá opciones para seleccionar
los parámetros de exploración. Esta sección incluye las siguientes opciones:
• Perfil seleccionado – Un conjunto específico de parámetros que usa en la exploración bajo demanda.
Para crear uno nuevo, haga clic en Editar junto a la Lista de perfiles. Consulte Perfiles de exploración para
obtener información detallada.
• Protección de acuerdo a las necesidades y con aprendizaje automático – Consulte Motor de
detección (versión 7.2 y posteriores).
• Destinos de exploración: si solo desea explorar un objeto específico, puede hacer clic en Editar junto a
Destinos de exploración y elegir una opción del menú desplegable o puede seleccionar los objetos
específicos desde la estructura (de árbol) de la carpeta. Consulte Destinos de exploración para obtener
información detallada.
• Parámetros de ThreatSense: en esta sección se encuentran las opciones de configuración avanzada,
tales como las extensiones de los archivos que desea controlar, los métodos de detección utilizados, etc. Haga
clic para abrir una pestaña con las opciones avanzadas del explorador.
Exploración en estado inactivo
Puede habilitar la exploración en estado inactivo en Configuración avanzada en Motor de detección >
Exploración de malware > Exploración en estado inactivo.
Exploración en estado inactivo
Configure el interruptor junto a Habilitar la exploración en estado inactivo en Encendido para habilitar
esta función. Cuando el equipo está en estado inactivo, se realiza una exploración silenciosa en todas las unidades
locales del equipo.
De forma predeterminada, la exploración de estado inactivo no se accionará cuando el equipo (portátil) está
funcionando con la energía de la batería. Puede anular esta configuración al activar la casilla de verificación junto a
Ejecutar incluso si el equipo recibe alimentación de la batería en la Configuración avanzada.
Encienda el interruptor Habilitar registro en la Configuración avanzada para registrar el resultado de la
exploración del equipo en la sección Archivos de registro (desde la ventana principal del programa haga clic en
Herramientas > Archivos de registro y seleccione Exploración del equipo en el menú desplegable
Registro).
Detección en estado inactivo
Consulte Desencadenadores de detección en estado inactivo para obtener una lista completa de condiciones que
deben cumplirse para activar la exploración del estado inactivo.
Haga clic en Configuración de los parámetros del motor ThreatSense para modificar los parámetros de exploración
(por ejemplo, los métodos de detección) para el explorador en estado inactivo.
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Perfiles de exploración
Es posible guardar los parámetros preferidos de exploración para usarlos en el futuro. Se recomienda crear un
perfil distinto (con varios objetos para explorar, métodos de exploración y otros parámetros) para cada exploración
utilizada regularmente.
Para crear un nuevo perfil, abra la ventana de Configuración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección >
Escaneos de malware > exploración bajo demanda > Lista de perfiles. La ventana Administrador de
perfiles incluye el menú desplegable Perfil seleccionado que enumera los perfiles de exploración existentes así
como la opción de crear uno nuevo. Para obtener ayuda sobre cómo crear un perfil de exploración acorde a sus
necesidades, consulte la sección Configuración de los parámetros del motor ThreatSense, donde obtendrá la
descripción de cada parámetro de la configuración de la exploración.
Nota
Suponga que desea crear su propio perfil de exploración y la configuración de Explore su equipo
es parcialmente adecuada, pero no desea explorar empaquetadores en tiempo real o aplicaciones
potencialmente no seguras y, además, quiere aplicar una Desinfección estricta. Ingrese el
nombre de su nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga clic en Agregar.
Seleccione su nuevo perfil desde el menú desplegable Perfil seleccionado y ajuste los
parámetros restantes para cumplir con sus requisitos, y haga clic en Aceptar para guardar su
nuevo perfil.
Objetos para explorar
La ventana de objetos para explorar le permite definir qué objetos (memoria, unidades, sectores, archivos y
carpetas) se exploran en busca de infiltraciones. Seleccione los objetos desde la estructura con forma de árbol,
que incluye la lista de todos los dispositivos disponibles en el equipo. El menú desplegable Objetos para
explorar permite seleccionar los objetos predefinidos que se explorarán.
• Por configuración de perfil – selecciona los objetos especificados en el perfil de exploración
seleccionado.
• Medios extraíbles – selecciona disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD, DVD.
• Unidades locales – selecciona todos los discos rígidos del sistema.
• Unidades de red – selecciona todas las unidades de red asignadas.
• Selección personalizada: permite que el usuario cree una selección personalizada de destinos.
Opciones avanzadas de exploración
En esta ventana puede especificar las opciones avanzadas para una tarea de exploración del equipo programado.
Puede configurar una acción para que se lleve a cabo automáticamente después de la finalización de la
exploración mediante el menú desplegable:
• Apagar – el equipo se apaga después de la finalización de la exploración.
• Reiniciar– cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la finalización de la
exploración.
• Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a
trabajar rápidamente.
• Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su
disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.
• Sin acción – después de la finalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.
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Nota
Tenga en cuenta que un equipo en suspensión aún es un equipo en
funcionamiento. Aún ejecuta las funciones básicas y utiliza electricidad cuando
funciona con la energía de la batería. Para preservar la vida útil de la batería,
como cuando viaja fuera de su oficina, recomendamos utilizar la opción Hibernar.
Seleccione El usuario no puede cancelar la acción para denegarles a los usuarios sin privilegios la capacidad
de detener las medidas que se tomaron luego de la exploración.
Seleccione la opción El usuario puede pausar la exploración durante (min.) si desea permitir que el usuario
limitado pause la exploración del equipo durante un periodo especificado.
También consulte el capítulo Progreso de la exploración.
Control del dispositivo
ESET Endpoint Antivirus proporciona el control del dispositivo automático (CD/DVD/USB/...). Este módulo permite
bloquear o ajustar los filtros o permisos extendidos y definir la forma en que el usuario puede acceder y trabajar
con un dispositivo determinado. Resulta útil si el administrador del equipo desea prevenir el uso de dispositivos
con contenido no solicitado.
Dispositivos externos admitidos:
• Almacenamiento en disco (HDD, disco USB extraíble)
• CD/DVD
• Impresora USB
• Almacenamiento FireWire
• Dispositivo Bluetooth
• Lector de tarjeta inteligente
• Dispositivo de imagen
• Módem
• Puerto LPT/COM
• Dispositivo portátil
• Todos los tipos de dispositivos
Las opciones de configuración del control del dispositivo se pueden modificar en Configuración avanzada (F5) >
Control del dispositivo.
Al encender el interruptor ubicado junto a Integrar al sistema, se activa la característica de Control del
dispositivo en ESET Endpoint Antivirus; necesitará reiniciar su equipo para que se aplique este cambio. Una vez
que se habilita el Control del dispositivo, se activarán las Reglas, lo cual le permite abrir la ventana Editor de
reglas.
Si se inserta un dispositivo bloqueado por una regla existente, se visualizará una ventana de notificación y no se
otorgará el acceso al dispositivo.
Editor de reglas del control del dispositivo
La ventana Editor de reglas del control del dispositivo muestra las reglas existentes y permite el control
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preciso de dispositivos externos que los usuarios conectan al equipo.
Los dispositivos específicos pueden ser permitidos o bloqueados para el usuario, el grupo de usuarios, o cualquiera
de los varios parámetros adicionales que se pueden especificar en la configuración de reglas. La lista de reglas
contiene varias descripciones de una regla como nombre, tipo de dispositivo externo, acción a realizar después de
conectar un dispositivo externo en su equipo y la severidad del registro.
Haga clic en Agregar o Editar para administrar una regla. Anule la selección de la casilla de verificación
Habilitada que se encuentra junto a una regla para deshabilitarla hasta que desee usarla en el futuro. Seleccione
una o más reglas, y haga clic en Eliminar para eliminar las reglas de forma permanente.
Copiar – crea una regla nueva con opciones predefinidas utilizadas para otra regla seleccionada.
Haga clic en Llenar para completar automáticamente los parámetros de los dispositivos de medios extraíbles
conectados al equipo.
Las reglas se incluyen en la lista por orden de prioridad, con las reglas de prioridad más alta más cerca de la parte
superior. Las reglas se pueden mover al hacer clic en Superior/Arriba/Abajo/Inferior, y se
pueden mover individualmente o en grupos.
El Registro del control de dispositivos registra todas las instancias en las que se activa el Control de dispositivos.
Las entradas de registro se pueden ver desde la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus en
Herramientas > Archivos de registro.
Dispositivos detectados
El botón Llenar proporciona una visión general de todos los dispositivos actualmente conectados con información
acerca de: el tipo de dispositivo, el proveedor del dispositivo, el modelo y el número de serie (si está disponible).
Si se selecciona un dispositivo (en la lista de Dispositivos detectados) y se hace clic en Aceptar, aparece una
ventana del editor de reglas con información predefinida (se pueden ajustar todas las configuraciones).
Grupos de dispositivos
Advertencia
El dispositivo conectado a su equipo puede presentar un riesgo de seguridad.
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La ventana Grupos de dispositivos se divide en dos partes. La parte derecha de la ventana contiene una lista de los
dispositivos que pertenecen al grupo respectivo, y la parte izquierda de la ventana contiene los grupos creados.
Seleccione un grupo con una lista de dispositivos que desee visualizar en el panel derecho.
Cuando abre la ventana Grupos de dispositivos y selecciona un grupo, puede agregar o eliminar dispositivos de la
lista. Otra forma de agregar dispositivos al grupo es importarlos desde un archivo. Como alternativa, puede hacer
clic en el botón Llenar, y todos los dispositivos conectados a su equipo se incluirán en una lista en la ventana
Dispositivos detectados. Seleccione un dispositivo de la lista que se completó para agregarlo al grupo haciendo
clic en ACEPTAR.
Elementos de control
Agregar – puede agregar un grupo al ingresar su nombre, o un dispositivo a un grupo existente (de manera
opcional, puede especificar detalles como nombre del proveedor, modelo y número de serie), dependiendo de la
parte de la ventana en la que ha hecho clic en el botón.
Editar – le permite modificar el nombre del grupo seleccionado o los parámetros del dispositivo (proveedor,
modelo, número de serie).
Eliminar – elimina el grupo o el dispositivo seleccionado, dependiendo de la parte de la ventana en la que haya
hecho clic en el botón.
Importar – importa una lista de dispositivos desde un archivo.
El botón Llenar proporciona una visión general de todos los dispositivos actualmente conectados con información
acerca de: el tipo de dispositivo, el proveedor del dispositivo, el modelo y el número de serie (si está disponible).
Cuando haya finalizado la personalización, haga clic en Aceptar. Haga clic en Cancelar si desea salir de la
ventana Grupos de dispositivos sin guardar los cambios.
Ejemplo
Puede crear distintos grupos de dispositivos para los que se aplicarán reglas
diferentes. También puede crear solo un grupo de dispositivos para el que se
aplicará la regla con la acción Lectura/Escritura o Solo lectura. Esto garantiza
que el Control de dispositivos bloquee los dispositivos no reconocidos cuando se
conectan a su equipo.
Tenga en cuenta que no todas las Acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si es
un tipo de dispositivo de almacenamiento, las cuatro Acciones estarán disponibles. Para los dispositivos de no
almacenamiento, solo hay tres Acciones disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está disponible para Bluetooth,
por lo que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o advertir).
Agregado de reglas del control del dispositivo
Una regla de control del dispositivo define la acción que se tomará cuando un dispositivo, que cumple con los
criterios de las reglas, se conecte al equipo.
56
Ingrese una descripción de la regla en el campo Nombre para tener una mejor identificación. Haga clic en el
interruptor junto a Regla habilitada para deshabilitar o habilitar esta regla; esto puede ser útil si no desea
eliminar la regla permanentemente.
Aplicar durante – le permite aplicar la regla creada durante el tiempo especificado. En el menú desplegable,
seleccione el intervalo de tiempo creado. Para obtener más información, haga clic aquí.
Tipo de dispositivo
Elija el tipo de dispositivo externo desde el menú desplegable (Almacenamiento en disco/Dispositivo
portátil/Bluetooth/FireWire/...). La información sobre los tipos de dispositivos se recopila del sistema operativo y se
puede ver en el administrador de dispositivos del sistema siempre y cuando un dispositivo esté conectado al
equipo. Los dispositivos de almacenamiento incluyen los discos externos o los lectores de tarjetas de memoria
convencionales conectados por medio de USB o FireWire. Los lectores de tarjetas inteligentes incluyen todos los
lectores de tarjetas inteligentes con un circuito integrado, tal como las tarjetas SIM o las tarjetas de autenticación.
Los ejemplos de dispositivos de imágenes son los módulos de exploración o cámaras. Debido a que estos
dispositivos solo proporcionan información acerca de sus acciones y no proporcionan información acerca de los
usuarios, solo se pueden bloquear en forma global.
Nota
La funcionalidad de la lista del usuario no está disponible para el tipo de
dispositivo módem. La regla se aplicará para todos los usuarios y se eliminará la
lista actual del usuario.
Acción
El acceso a los dispositivos que no son de almacenamiento se puede permitir o bloquear. Por el contrario, las
reglas para los dispositivos de almacenamiento le permiten seleccionar una de las siguientes configuraciones de
derechos:
• Lectura/escritura – se permitirá el acceso total al dispositivo.
• Bloquear – se bloqueará el acceso al dispositivo.
• Solo lectura – solo se permitirá el acceso de lectura al dispositivo.
57
• Advertir – siempre que se conecte un dispositivo, se le notificará al usuario si está permitido/bloqueado, y
se generará una entrada de registro. Los dispositivos no se recuerdan, pero aún se mostrará una notificación
en las conexiones posteriores del mismo dispositivo.
Tenga en cuenta que no todas las Acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si es
un tipo de dispositivo de almacenamiento, las cuatro Acciones estarán disponibles. Para los dispositivos de no
almacenamiento, solo hay tres Acciones disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está disponible para Bluetooth,
por lo que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o advertir).
Tipo de criterios – Seleccione Grupo de dispositivos o Dispositivo.
Los parámetros adicionales que figuran a continuación se pueden utilizar para ajustar las reglas y personalizarlas
para los dispositivos. Todos los parámetros no distinguen entre mayúsculas y minúsculas:
• Proveedor – filtre por nombre o ID del proveedor.
• Modelo – el nombre determinado del dispositivo.
• Número de serie – los dispositivos externos generalmente tienen sus propios números de serie. En caso de
un CD/DVD, este es el número de serie que corresponde al medio determinado, no a la unidad de CD.
Nota
Si no se definen estos parámetros, la regla ignorará estos campos mientras
realiza la coincidencia. Los parámetros de filtrado en todos los campos de texto
no distinguen mayúsculas de minúsculas y no aceptan caracteres globales (*, ?).
Nota
Para ver información sobre un dispositivo, cree una regla para ese tipo de
dispositivo, conecte el dispositivo a su equipo, y luego verifique los detalles del
dispositivo en el Registro del control de dispositivos.
Severidad de registro
• Siempre – registra todos los eventos.
• Diagnóstico – registra la información necesaria para ajustar el programa.
• Información – registra los mensajes de información, incluidos los mensajes de actualizaciones correctas, y
todos los historiales antes mencionados.
• Advertencia – registra los errores críticos y los mensajes de advertencia, y los envía a ERA Server.
• Ninguno – no se realizará registro alguno.
Las reglas se pueden limitar a ciertos usuarios o grupos de usuarios al agregarlos a la Lista de usuarios:
• Agregar – abre los Tipos de objetos: usuarios o grupos que permite seleccionar los usuarios deseados.
• Quitar – quita el usuario seleccionado del filtro.
Nota
No todos los dispositivos se pueden filtrar por reglas del usuario, (por ejemplo: los
dispositivos de imagen no proporcionan información sobre usuarios, únicamente
sobre acciones).
Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS)
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Advertencia
Las modificaciones de la configuración del HIPS deben realizarse únicamente por
un usuario experimentado. La configuración incorrecta de HIPS puede llevar a la
inestabilidad del sistema.
El Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) protege su sistema contra malware y
actividades no deseadas que intentan perjudicar el equipo. El sistema HIPS utiliza el análisis avanzado de conducta
combinado con las capacidades de detección del filtrado de red para monitorear los procesos activos, los archivos
y las claves de registro. El HIPS es independiente de la protección del sistema de archivos en tiempo real y no es
un firewall; solo monitorea los procesos activos en el sistema operativo.
La configuración de HIPS se puede encontrar en Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > HIPS >
Básico. El estado de HIPS (habilitado/deshabilitado) se muestra en la ventana principal del programa de ESET
Endpoint Antivirus, en Configuración > Equipo.
Básico
Habilitar HIPS: HIPS se habilita de manera predeterminada en ESET Endpoint Antivirus. Al desactivar HIPS, se
desactivan el resto de las características de HIPS, como Bloqueador de exploits.
Habilitar la autodefensa: ESET Endpoint Antivirus utiliza la tecnología incorporada de autodefensa como parte
de HIPS para evitar que el software malicioso corrompa o deshabilite su protección antivirus y antispyware. La
autodefensa protege los procesos cruciales del sistema y de ESET, las claves de registro y los archivos contra la
posibilidad de ser manipulados. El agente ESET Management se protege también cuando se instala.
Habilitar el servicio protegido: habilita la protección para ESET Service (ekrn.exe). Cuando está habilitado, el
servicio se inicia como un proceso de Windows protegido para defender contra ataques de malware. Esta opción
está disponible en Windows 8.1 y Windows 10.
Habilitar explorador de memoria avanzado: trabaja en conjunto con el Bloqueador de exploits para fortalecer
59
la protección contra el malware diseñado para evadir la detección por los productos antimalware con el uso de
ofuscación o cifrado. La exploración de memoria avanzada está habilitada en forma predeterminada. Obtenga más
información sobre este tipo de protección en el glosario.
Habilitar bloqueador de exploits: está diseñado para fortalecer diferentes tipos de aplicaciones comúnmente
explotadas como los navegadores web, los lectores de PDF, los clientes de correo electrónico y los componentes
de MS Office. El bloqueador de exploits está habilitado en forma predeterminada. Lea más información sobre este
tipo de protección en el glosario.
Inspección profunda del comportamiento
Habilitar inspección profunda del comportamiento: otra capa de protección que es parte de la función de
HIPS. Esta extensión de HIPS analiza el comportamiento de todos los programas que se ejecutan en su equipo y le
advierte si el comportamiento de los procesos es malicioso.
Las exclusiones de HIPS para la inspección profunda del comportamiento permiten excluir procesos de la
exploración. Para asegurarse de que todos los objetos se exploren en busca de amenazas, recomendamos
únicamente crear exclusiones cuando sea absolutamente necesario.
Escudo contra ransomware
Habilitar protección contra ransomware: es otra capa de protección que funciona como parte de la función
HIPS. Debe tener habilitado el sistema de reputación de ESET LiveGrid® para que funcione la protección de
ransomware. Lea más sobre este tipo de protección aquí.
Habilitar el modo de auditoría: todo lo que detecta la protección contra Ransomware no se bloquea
automáticamente, sino que se registra con una advertencia de severidad y se envía a la consola de administración
con el indicador "MODO DE AUDITORÍA". El administrador puede decidir excluir dicha detección para evitar una
posterior detección, o mantenerla activa, lo que significa que una vez que finalice el modo de auditoría, esta se
bloqueará o eliminará. La habilitación/deshabilitación del modo de auditoría también se registrará en ESET
Endpoint Antivirus. Esta opción está disponible solo en ESMC o en el editor de configuración de la política de ESET
PROTECT Cloud.
Configuración HIPS
El modo de filtrado se puede realizar en uno de los siguientes cuatro modos:
Modo de filtrado Descripción
Modo automático
Las operaciones están habilitadas, excepto las que se encuentran bloqueadas por las reglas predefinidas que
protegen su sistema.
Modo inteligente Se notificará al usuario solo en caso de eventos muy sospechosos.
Modo interactivo El programa le solicitará al usuario que confirme las operaciones.
Modo basado en políticas Bloquea todas las operaciones que no están definidas por una regla específica que las permite.
Modo de aprendizaje
Se habilitan las operaciones y se crea una regla después de cada operación. Las reglas que se crean en este
modo pueden visualizarse en el Reglas HIPSeditor , pero su prioridad es inferior a la prioridad de las reglas que se
crean manualmente o a las reglas que se crean en modo automático. Cuando selecciona Modo de aprendizaje
desde el Modo de filtradomenú desplegable , la El modo de aprendizaje finalizará en configuración estará
disponible. Seleccione el intervalo de tiempo en el que desea activar el modo de aprendizaje; el tiempo máximo
es de 14 días. Cuando el tiempo especificado haya pasado, se le solicitará que edite las reglas creadas por HIPS
mientras estuvo en el modo de aprendizaje. También, puede elegir un modo de filtrado diferente, o posponer la
decisión y continuar utilizando el modo de aprendizaje.
Modo configurado después del vencimiento del modo de aprendizaje: seleccione el modo de filtrado que
se usará después del vencimiento del modo de aprendizaje. Después del vencimiento, la opción Preguntar al
usuario requerirá privilegios administrativos para realizar un cambio en el modo de filtrado de HIPS.
El sistema HIPS monitorea los sucesos dentro del sistema operativo y reacciona consecuentemente en función de
reglas similares a las que usa el firewall. Haga clic en Editar junto a Reglas para abrir el editor de reglas HIPS.
En la ventana de reglas HIPS, puede seleccionar, agregar, editar o quitar reglas. Para más información sobre la
creación de reglas y las operaciones de HIPS, consulte Cómo editar una regla de HIPS.
60
Ventana interactiva de HIPS
La ventana de notificación de HIPS le permite crear una regla en función de cualquier acción nueva que el HIPS
detecte para, posteriormente, definir las condiciones mediante las cuales se permitirá o denegará dicha acción.
Las reglas creadas a partir de la ventana de notificación se consideran equivalentes a las creadas manualmente.
En consecuencia, la regla creada desde una ventana de diálogo puede ser menos específica que la que activa la
ventana de diálogo. Esto significa que, después de crear una regla en el cuadro de diálogo, la misma operación
puede activar la misma ventana. Para más información, consulte Prioridad para reglas de HIPS.
Si la acción predeterminada para una regla está configurada en Preguntar siempre, una ventana de diálogo
aparecerá cada vez que se active la regla. Puede elegir Denegar o Permitir la operación. Si no elige una acción
en el tiempo dado, se seleccionará una nueva acción en función de las reglas.
Recordar hasta salir de la aplicación hace que la acción (Permitir/Denegar) se utilice hasta que haya un
cambio de reglas o del modo de filtrado, una actualización de módulo del HIPS o un reinicio del sistema. Las reglas
temporales se eliminarán después de cualquiera de estas tres acciones.
La opción Crear regla y recordar permanentemente creará una nueva regla HIPS que puede modificarse más
adelante en la sección Administración de reglas del HIPS (requiere de privilegios de administración).
Haga clic en Detalles al pie para ver qué aplicación activa la operación, cuál es la reputación del archivo o qué
tipo de operación se le pide autorizar o rechazar.
Para acceder a las configuraciones de parámetros de reglas más detallados, haga clic en Opciones avanzadas.
Las opciones de abajo se encuentran disponibles si elige Crear regla y recordar permanentemente:
• Crear una regla válida solo para esta aplicación: si quita la marca de verificación de esta casilla, se
creará la regla para todas las aplicaciones de origen.
• Solo para la operación: elija el archivo de la regla/la aplicación/la operación de registro. Consulte las
descripciones de todas las operaciones del HIPS.
• Solo para el destino: elija el archivo de la regla/la aplicación/el destino del registro.
¿Notificaciones del HIPS interminables?
Para evitar que aparezcan las notificaciones, cambie el modo de filtrado a Modo automático en
Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > HIPS > Básico.
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Se detectó un comportamiento ransomware potencial
Esta ventana interactiva aparecerá cuando se detecta un comportamiento ransomware potencial. Puede elegir
Denegar o Permitir la operación.
Haga clic en Detalles para ver los parámetros específicos de detección. La ventana de diálogo le permite
Enviar el archivo para su análisis o Excluirlo de la detección.
Importante
Para que la protección contra Ransomware funcione correctamente, ESET LiveGrid® debe estar
habilitado.
Administración de reglas del HIPS
Esta es una lista de reglas definidas por el usuario y agregadas automáticamente desde el sistema HIPS.
Encontrará más detalles sobre la creación de reglas y las operaciones del sistema HIPS en el capítulo Configuración
de reglas del HIPS Consulte también Principios generales del HIPS.
Columnas
Regla – nombre de la regla definido por el usuario o elegido automáticamente.
Habilitada – desactive esta opción si desea conservar la regla en la lista pero no quiere usarla.
Acción: la regla especifica una acción; Permitir, Bloquear o Preguntar; que se deberá llevar a cabo bajo las
condiciones adecuadas.
Orígenes – la regla solo se utilizará si una aplicación o las aplicaciones accionan el evento.
Destinos – la regla solo se utilizará si la operación se relaciona con un archivo, una aplicación o una entrada de
registro específicos.
Registro – si activa esta opción, la información sobre esta regla se incluirá en el registro de HIPS.
Notificar: si se acciona un evento, aparece una ventana emergente pequeña en la esquina inferior derecha.
Elementos de control
Agregar – crea una regla nueva.
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Editar – le permite editar las entradas seleccionadas.
Quitar – quita las entradas seleccionadas.
Prioridad para reglas del HIPS
No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las reglas del HIPS utilizando los botones arriba/abajo.
• Todas las reglas que usted cree tienen la misma prioridad
• Cuanto más específica la regla, mayor la prioridad (por ejemplo, la regla para una aplicación específica
tiene mayor prioridad que la regla para todas las aplicaciones).
• A nivel interno, HIPS contiene reglas de prioridad elevada a las que usted no puede acceder (por ejemplo,
no puede sobrescribir las reglas definidas de autodefensa)
• No se aplicará una regla que usted cree y que podría inmovilizar el sistema operativo (tendrá la prioridad
más baja)
Configuración de reglas HIPS
Vea primero Administración de reglas del HIPS.
Nombre de la regla – nombre de la regla definido por el usuario o elegido automáticamente.
Acción – especifica una acción; Permitir, Bloquear o Preguntar; que se deberá llevar a cabo si se cumple con
las condiciones.
Operaciones que afectan – debe seleccionar el tipo de operación a la que se aplicará la regla. La regla solo se
utilizará para este tipo de operación y para el destino seleccionado.
Habilitada – deshabilite este interruptor si desea conservar la regla en la lista pero no quiere aplicarla.
Registro – si activa esta opción, la información sobre esta regla se incluirá en el registro de HIPS.
Notificar al usuario – cuando se acciona un suceso, aparece una ventana emergente pequeña en la esquina
inferior derecha.
La regla está compuesta por partes que describen las condiciones que la accionan:
Aplicaciones de origen–la regla solo se utilizará si esta aplicación o estas aplicaciones accionan el evento.
Seleccione Aplicaciones específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar archivos
nuevos, o puede seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Archivos– la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione Archivos
específicos en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar carpetas o archivos nuevos, o puede
seleccionar Todas los archivos en el menú desplegable para agregar todos los archivos.
Aplicaciones– la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione Aplicaciones
específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar carpetas o archivos nuevos, o puede
seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Entradas de registro– la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione
Entradas específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar carpetas o archivos nuevos,
o puede seleccionar Todas las entradas en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
63
Nota
Algunas operaciones de reglas específicas predefinidas por el sistema HIPS no se
pueden bloquear y están permitidas en forma predeterminada. Además, el
sistema HIPS no monitorea todas las operaciones del sistema. HIPS monitorea las
operaciones que se pueden considerar no seguras.
Descripciones de las operaciones más importantes:
Operaciones de archivos
• Eliminar el archivo – la aplicación pide permiso para eliminar el archivo de destino.
• Escribir en el archivo – la aplicación pide permiso para escribir en el archivo de destino.
• Acceso directo al disco – la aplicación está intentando leer el disco o escribir en él de una forma que no es
la estándar, lo que evade los procedimientos comunes de Windows. Esto puede provocar que se modifiquen
los archivos sin haber aplicado las reglas correspondientes. Esta operación puede haberse generado por
malware que intenta evadir la detección, un software de creación de copias de seguridad que intenta hacer
una copia exacta del disco, o un administrador de particiones que intenta reorganizar los volúmenes de disco.
• Instalar enlace global – se refiere al llamado de la función SetWindowsHookEx de la biblioteca MSDN.
• Cargar controlador – instalación y carga de controladores en el sistema.
Operaciones de la aplicación
• Depurar otra aplicación – adjuntar un depurador al proceso. Cuando se depura una aplicación, es posible
ver y modificar muchos detalles de su conducta, así como acceder a sus datos.
• Interceptar eventos desde otra aplicación – la aplicación de origen está intentando capturar eventos
dirigidos a una aplicación específica (por ejemplo, un keylogger que intenta capturar eventos del navegador).
• Finalizar/suspender otra aplicación – suspende, reanuda o termina un proceso (se puede acceder
directamente desde el Explorador de procesos o el Panel de procesos).
• Iniciar una aplicación nueva – inicio de aplicaciones o procesos nuevos.
• Modificar el estado de otra aplicación – la aplicación de origen está intentando escribir en la memoria
de las aplicaciones de destino o ejecutar un código en su nombre. Esta funcionalidad puede resultar útil para
proteger una aplicación esencial mediante su configuración como aplicación de destino en una regla que
bloquee el uso de dicha operación.
Nota
No es posible interceptar las operaciones del proceso en la versión de 64 bits de
Windows XP.
Operaciones de registros
• Modificar la configuración del inicio – cualquier cambio en la configuración que defina qué aplicaciones
se ejecutarán durante el inicio de Windows. Pueden encontrarse, por ejemplo, al buscar la clave Run en el
registro de Windows.
• Eliminar del registro – eliminar una clave de registro o su valor.
• Volver a nombrar la clave de registro – volver a nombrar claves de registros.
• Modificar el registro – crear nuevos valores de claves de registro, modificar los valores existentes, cambiar
datos de lugar en el árbol de la base de datos o configurar derechos de usuarios o de grupos para las claves de
registro.
64
Nota
Uso de comodines en las reglas
Un asterisco en las reglas sólo se puede utilizar para sustituir una determinada clave, por ejemplo,
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start". No se admiten otras formas de utilizar
comodines.
Crear reglas dirigidas a la clave HKEY_CURRENT_USER
Esta clave es sólo un enlace a la subclave apropiada de HKEY_USERS específica para el usuario
identificado por SID (identificador seguro). Para crear una regla sólo para el usuario actual, en lugar
de utilizar una ruta a HKEY_CURRENT_USER, utilice una ruta que dirija a HKEY_USERS\%SID%. Como
un SID puede utilizar un asterisco para que la regla sea aplicable a todos los usuarios.
Advertencia
Si crea una regla muy genérica, se mostrará la advertencia sobre este tipo de
regla.
En el siguiente ejemplo, mostraremos cómo restringir las conductas no deseadas de una aplicación específica:
1.Póngale un nombre a la regla y seleccione Bloquear (o Preguntar si prefiere elegir más adelante) desde
el menú desplegable Acción.
2.Habilite el interruptor Notificar al usuario para mostrar una notificación cada vez que se aplique una
regla.
3.Seleccione al menos una operación en la sección Operaciones que afectan para la cual se aplicará la
regla.
4.Haga clic en Siguiente.
5.En la ventana Aplicaciones de origen, seleccione Aplicaciones específicas en el menú desplegable
para aplicar la nueva regla a todas las aplicaciones que intenten llevar a cabo alguna de las operaciones de
aplicaciones seleccionadas en las aplicaciones que especificó.
6.Haga clic en Agregar y, luego, en ... para elegir una ruta para una aplicación específica y, luego,
presione Aceptar. Añada más aplicaciones si lo prefiere.
Por ejemplo: C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
7.Seleccione la operación Escribir en el archivo.
8.Seleccione Todos los archivos del menú desplegable. De esta manera, se bloquearán los intentos por
escribir archivos por parte de la(s) aplicación(es) seleccionada(s) en el paso anterior.
9.Haga clic en Finalizar para guardar la regla nueva.
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Configuración avanzada de HIPS
Las opciones que se muestran a continuación resultan útiles para la depuración y el análisis de la conducta de una
aplicación.
Controladores siempre permitidos para cargar – los controladores seleccionados siempre tienen permitido
cargar independientemente del modo de filtrado configurado, a menos que se bloquee explícitamente por una
regla de usuario.
Registrar todas las operaciones bloqueadas – todas las operaciones bloqueadas se escribirán en el registro
del sistema HIPS.
Notificar cuando ocurran cambios en las aplicaciones de inicio – muestra una notificación del escritorio
cada vez que se agrega o quita una aplicación del inicio del sistema.
Controladores siempre permitidos para cargar
Los controladores que se muestran en esta lista siempre tendrán permitido cargar independientemente del modo
de filtrado de HIPS, a menos que se bloquee explícitamente por una regla de usuario.
Agregar – agrega un controlador nuevo.
Editar – edita un controlador seleccionado.
Eliminar – elimina un controlador de la lista.
Restablecer – vuelve a cargar un conjunto de controladores del sistema.
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Nota
Haga clic en Restablecer si no desea que se incluyan los controladores que ha agregado en
forma manual. Esto puede ser útil si ha agregado varios controladores y no puede eliminarlos de la
lista en forma manual.
Modo de presentación
El modo de presentación es una característica para los usuarios que requieren utilizar el software en forma
ininterrumpida, que no desean que las ventanas emergentes los molesten y que quieren minimizar el uso de la
CPU. El modo de presentación también se puede utilizar durante las presentaciones que la actividad del programa
antivirus no puede interrumpir. Cuando está habilitado, todas las ventanas emergentes se deshabilitan y las tareas
programadas no se ejecutan. La protección del sistema seguirá ejecutándose en segundo plano, pero no requerirá
ninguna interacción por parte del usuario.
Haga clic en Configuración > Equipo y luego en el interruptor junto al Modo de presentación para habilitar
el modo de presentación en forma manual. En Configuración avanzada (F5), haga clic en Herramientas >
Modo de presentación y, luego, haga clic en el interruptor junto a Habilitar el modo de presentación
automáticamente al ejecutar aplicaciones en modo de pantalla completa para que ESET Endpoint
Antivirus active en forma automática el modo de presentación cuando se ejecutan las aplicaciones de
pantalla completa. Habilitar el modo de presentación constituye un riesgo potencial para la seguridad; por ese
motivo, el ícono de estado de protección ubicado en la barra de tareas se pondrá naranja y mostrará una
advertencia. Esta advertencia también aparecerá en la ventana principal del programa, donde el Modo de
presentación habilitado aparecerá en naranja.
Cuando Habilitar el modo de presentación automáticamente al ejecutar aplicaciones de pantalla
completa está activo, el modo de presentación se iniciará siempre que abra una aplicación de pantalla completa
y se detendrá automáticamente después de que salga de la aplicación. Es útil, en especial, para iniciar el modo de
presentación inmediatamente luego de empezar un juego, abrir una aplicación de pantalla completa o iniciar una
presentación.
También puede seleccionar Deshabilitar el modo de presentación automáticamente después de para
definir la cantidad de tiempo en minutos después de la que el modo de presentación se deshabilitará
automáticamente.
Exploración en el inicio
En forma predeterminada, la exploración automática de archivos durante el inicio del sistema se realizará durante
el inicio del sistema y durante las actualizaciones de los módulos. Esta exploración depende de la Configuración y
de las tareas en Tareas programadas.
Las opciones de exploración en el inicio son parte de la tarea programada de la Verificación de archivos de
inicio del sistema. Para modificar Configuraciones de exploración en el inicio, navegue a Herramientas >
Tareas programadas, haga clic en Exploración automática de archivos durante el inicio del sistema y en
Editar. En el último paso, aparecerá la ventana Exploración automática de archivos durante el inicio del sistema
(consulte el siguiente capítulo para obtener más detalles).
Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación y administración de tareas programadas, consulte la
Creación de tareas nuevas.
Verificación de archivos de inicio automático
Al crear una tarea programada de verificación de archivos de inicio del sistema, tiene varias opciones para ajustar
los siguientes parámetros:
El menú desplegable Escanear objetivo especifica la profundidad de la exploración para los archivos que se
ejecutan al inicio del sistema en base a un algoritmo sofisticado secreto. Los archivos se organizan en orden
descendente de acuerdo con los siguientes criterios:
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• Todos los archivos registrado (la mayoría de los archivos escaneados)
• Archivos poco usados
• Archivos usados habitualmente
• Archivos de uso frecuente
• Solo los archivos más frecuentemente utilizados (los archivos menos explorados)
También se incluyen dos grupos específicos:
• Archivos que se ejecutan antes del registro del usuario: contiene archivos de las ubicaciones a las que
puede accederse sin que el usuario se registre (incluye casi todas las ubicaciones de inicio tales como
servicios, objetos del ayudante de exploración, winlogon notify, entradas de las tareas programadas de
ventanas, dll conocidos, etc.).
• Archivos que se ejecutan después del registro del usuario - Contiene archivos de las ubicaciones a las
que puede accederse solo después de que un usuario se registre (incluye archivos que solo se ejecutan para
un usuario específico, por lo general archivos en
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).
Las listas de archivos a escanear son fijas para cada grupo antes mencionado.
Prioridad de exploración: el nivel de prioridad usado para determinar cuándo se iniciará una exploración:
• Cuando está inactivo - La tarea se realizará solo cuando el sistema esté inactivo,
• Más baja: cuando la carga del sistema es lo más baja posible,
• Inferior: en una carga baja del sistema,
• Normal – En una carga del sistema promedio.
Protección de documentos
La característica de protección de documentos explora los documentos de Microsoft Office antes de que se abran,
así como los archivos descargados automáticamente por Internet Explorer, por ej., los elementos Microsoft
ActiveX. La protección de documentos proporciona un nivel de protección adicional a la protección del sistema de
archivos en tiempo real. Puede deshabilitarse para mejorar el rendimiento en los sistemas que no manejan un alto
volumen de documentos de Microsoft Office.
Para activar la protección de documentos, abra la ventana Configuración avanzada (presione F5) > Motor de
detección > Exploración de malware > Protección de documentos y haga clic en el interruptor Integrar en
el sistema.
Nota
Esta función se activa por medio de las aplicaciones que usan Antivirus API de Microsoft (por
ejemplo, Microsoft Office 2000 y posteriores, o Microsoft Internet Explorer 5.0 y posteriores).
Exclusiones
Las Exclusiones permiten excluir objetos del motor de detección. Para asegurarse de que todos los objetos se
exploren, recomendamos crear únicamente exclusiones cuando sea absolutamente necesario. Las situaciones
donde es posible que necesite excluir un objeto pueden incluir la exploración de las entradas de una base de datos
grande que podría reducir la velocidad de su equipo durante una exploración o software que entra en conflicto con
la exploración.
Las Exclusiones de rendimiento permiten excluir archivos y carpetas de la exploración. También son útiles para
excluir la exploración a nivel de archivos de aplicaciones de juegos o cuando provoca un comportamiento anormal
del sistema o para obtener un mejor rendimiento.
Las Exclusiones de la detección permiten excluir objetos de la desinfección por el nombre, ruta o hash de la
detección. Las exclusiones de la detección no excluyen archivos y carpetas de la exploración como las exclusiones
de rendimiento. Las exclusiones de la detección excluyen objetos solo cuando el motor de detección los detecta y
existe una regla pertinente en la lista de exclusiones.
68
En la versión 7.1 y anteriores, Exclusiones de rendimiento y Exclusiones de la detección, se fusionaron en una
categoría.
No debe confundirse con otros tipos de exclusiones:
• Exclusiones de procesos – Todas las operaciones de archivos atribuidas a procesos de aplicaciones excluidas
se excluyen de la exploración (podría ser necesario para mejorar la velocidad de la copia de seguridad y la
disponibilidad del servicio).
• Extensiones de archivo excluidas
• Exclusiones de HIPS
• Filtro de exclusión para la protección basada en la nube
Exclusiones de rendimiento
Las exclusiones de rendimiento permiten excluir archivos y carpetas de la exploración.
Para asegurarse de que todos los objetos se exploren en busca de amenazas, recomendamos crear exclusiones
únicamente cuando sea absolutamente necesario. Sin embargo, existen situaciones en las que deba excluir un
objeto; por ejemplo, las entradas de una base de datos grande que podría reducir la velocidad de su equipo
durante una exploración o software que entra en conflicto con la exploración.
Puede añadir archivos y carpetas en la lista de exclusiones para que se excluyan de la exploración desde
Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > Exclusiones > Exclusiones de rendimiento >
Editar.
Para excluir un objeto (ruta: archivo o carpeta) de la exploración, haga clic en Agregar e ingrese la ruta aplicable
o selecciónelo en la estructura de árbol.
NOTA
Una amenaza dentro de un archivo no se detectará por el módulo de
protección del sistema de archivos en tiempo real o módulo de
exploración del equipo si un archivo cumple con los criterios para la
exclusión de la exploración.
69
Elementos de control
• Añadir: le permite añadir una nueva entrada para excluir objetos de la exploración.
• Editar – le permite editar las entradas seleccionadas.
• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (CTRL + clic para seleccionar múltiples entradas).
• Importar/Exportar: la importación y exportación de las exclusiones de desempeño es útil si necesita
hacer una copia de seguridad de las exclusiones actuales para usarlas más adelante. La opción para
exportar la configuración también es conveniente para usuarios en entornos no administrados que desean
usar su configuración preferida en varios sistemas, ya que pueden importar fácilmente un archivo .txt para
transferir estas configuraciones.
Mostrar ejemplo del formato de archivo de importación/exportación
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"plugins.01000600.settings.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}
C:\Backup\*,custom comment
C:\pagefile.sys,
Agregar o editar exclusión de rendimiento
Esta ventana de diálogo excluye una ruta específica (archivo o directorio) para este equipo.
Seleccione la ruta o introdúzcala manualmente
Para elegir una ruta que corresponda, haga clic en ... en el campo Ruta.
Si introduce la ruta manualmente, vea más ejemplos de formatos de exclusiones a continuación.
Puede usar comodines para excluir un grupo de archivos. Un signo de interrogación (?) representa un carácter
único, mientras que un asterisco (*) representa una cadena de cero o más caracteres.
Formato de las exclusiones
• Si desea excluir todos los archivos en una carpeta, escriba la ruta a la carpeta y use la máscara
*.*
• Si solo desea excluir archivos doc, use la máscara *.doc
• Si el nombre del archivo ejecutable tiene un número determinado de caracteres (que varían) y
solo conoce el primero (por ejemplo, “D”), use el siguiente formato:
D????.exe (los símbolos de interrogación reemplazan a los caracteres faltantes/desconocidos)
70
Variables del sistema en las exclusiones
Puede usar variables del sistema como %PROGRAMFILES% para definir las exclusiones de
exploración.
• Para excluir la carpeta Archivos de programa con esta variable del sistema, use la ruta
%PROGRAMFILES%\* (recuerde que debe agregar barra diagonal inversa al final de la ruta) cuando
agregue exclusiones
• Si desea excluir todos los archivos y carpetas en un subdirectorio de %PROGRAMFILES%, use la
ruta %PROGRAMFILES%\Directorio_excluido\*
Expandir la lista de variables del sistema compatibles
Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de ruta:
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
No se admiten las variables del sistema específicas del usuario (p. ej., %TEMP% o
%USERPROFILE%) ni las variables de entorno (p. ej., %PATH%).
Exclusiones de ruta con un asterisco
A continuación, más ejemplos de exclusiones utilizando un asterisco:
C:\Tools\* – La ruta debe terminar con la barra diagonal inversa y el asterisco para indicar que es
una carpeta y que todas las subcarpetas se excluirán.
C:\Tools\*.dat – Excluirá archivos .dat en la carpeta Tools.
C:\Tools\sg.dat – Excluirá este archivo en particular ubicado en la ruta exacta.
Excepción para las exclusiones del rendimiento:
C:\Tools\*.* – Al igual que C:\Tools\* (no debe confundirse con la máscara *.* que excluirá solo los
archivos con extensiones en la carpeta Tools).
Ejemplo de una exclusión incorrecta introducida manualmente:
C:\Tools – La carpeta Tools no se excluirá.. Desde el punto de vista del módulo de exploración,
Tools también puede ser un nombre de archivo.
C:\Tools\ – No debe olvidarse de agregar el asterisco al final de la ruta: C:\Tools\*
Comodines en el medio de una ruta
Recomendamos encarecidamente que no use comodines en el medio de la ruta (p. ej.,
C:\Tools\*\Data\file.dat) a menos que lo exija la infraestructura de su sistema. Consulte el
siguiente artículo de la base de conocimiento para obtener más información.
Cuando usa Exclusiones de la detección, no hay restricciones para el uso de comodines en el
medio de la ruta.
Orden de exclusiones
• No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las exclusiones utilizando los botones de
arriba/abajo
• Cuando la primera regla aplicable es encontrada por el explorador, la segunda regla aplicable no
será evaluada
• Mientras menos reglas haya, mejor es el desempeño del explorador
• Evite la creación de reglas concurrentes
Formato de las exclusiones de ruta
Puede usar comodines para excluir un grupo de archivos. Un signo de interrogación (?) representa un carácter
único, mientras que un asterisco (*) representa una cadena de cero o más caracteres.
71
Formato de las exclusiones
• Si desea excluir todos los archivos en una carpeta, escriba la ruta a la carpeta y use la máscara
*.*
• Si solo desea excluir archivos doc, use la máscara *.doc
• Si el nombre del archivo ejecutable tiene un número determinado de caracteres (que varían) y
solo conoce el primero (por ejemplo, “D”), use el siguiente formato:
D????.exe (los símbolos de interrogación reemplazan a los caracteres faltantes/desconocidos)
Variables del sistema en las exclusiones
Puede usar variables del sistema como %PROGRAMFILES% para definir las exclusiones de
exploración.
• Para excluir la carpeta Archivos de programa con esta variable del sistema, use la ruta
%PROGRAMFILES%\* (recuerde que debe agregar barra diagonal inversa al final de la ruta) cuando
agregue exclusiones
• Si desea excluir todos los archivos y carpetas en un subdirectorio de %PROGRAMFILES%, use la
ruta %PROGRAMFILES%\Directorio_excluido\*
Expandir la lista de variables del sistema compatibles
Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de ruta:
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
No se admiten las variables del sistema específicas del usuario (p. ej., %TEMP% o
%USERPROFILE%) ni las variables de entorno (p. ej., %PATH%).
Exclusiones de la detección
Las exclusiones de la detección permiten excluir objetos de la desinfección mediante el filtro del nombre de la
detección, la ruta del objeto o su hash.
Cómo funcionan las exclusiones de la detección
Las exclusiones de la detección no excluyen archivos y carpetas de la exploración como las
Exclusiones de rendimiento. Las exclusiones de la detección excluyen objetos solo cuando el
motor de detección los detecta y existe una regla pertinente en la lista de exclusiones.
Por ejemplo (consulte la primera fila de la imagen a continuación), cuando se detecta un objeto
como Win32/Adware.Optmedia y el archivo detectado es C:\Recovery\file.exe. En la segunda fila,
cada archivo que tenga el hash SHA-1 pertinente siempre será excluido independientemente del
nombre de la detección.
72
Para garantizar que se detecten todas las amenazas, recomendamos crear exclusiones solo cuando sea
absolutamente necesario.
Puede añadir archivos y carpetas a la lista de exclusiones, Configuración avanzada (F5) > Motor de detección
> Exclusiones > Exclusiones de la detección > Editar.
Para excluir un objeto (por su nombre de detección o hash) de la desinfección, haga clic en Agregar.
Criterios de objeto de exclusiones de la detección
• Ruta – Limite una exclusión de la detección para una ruta específica (o cualquiera).
• Nombre de detección – Si se muestra el nombre de una detección junto a un archivo excluido, significa
que el archivo solo se excluirá de la exploración en lo que respecta a dicha detección, no completamente. Si
dicho archivo más tarde se infecta con otro malware, se lo detectará. Este tipo de exclusión puede usarse
únicamente para ciertos tipos de infiltraciones, y puede crearse ya sea en la ventana de alerta de amenazas
que informa sobre la infiltración (haga clic en Mostrar opciones avanzadas y luego seleccione Excluir de
la detección) o en Herramientas > Cuarentena, mediante la opción del menú contextual Restaurar y
excluir de la detección que aparece al hacer un clic derecho en el archivo puesto en cuarentena.
• Hash: excluye un archivo en base a hash específico (SHA1), independientemente del tipo de archivo, su
ubicación, nombre o extensión.
Elementos de control
• Añadir: le permite añadir una nueva entrada para excluir objetos de la desinfección.
• Editar – le permite editar las entradas seleccionadas.
• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (CTRL + clic para seleccionar múltiples entradas).
• Importar/Exportar: la importación y exportación de las exclusiones de detección es útil si necesita hacer
una copia de seguridad de las exclusiones actuales para usarlas más adelante. La opción para exportar la
configuración también es conveniente para usuarios en entornos no administrados que desean usar su
configuración preferida en varios sistemas, ya que pueden importar fácilmente un archivo .txt para transferir
estas configuraciones.
Mostrar ejemplo del formato de archivo de importación/exportación
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"Settings.ExclusionsManagement.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileHash"]}
4c59cd02-357c-4b20-a0ac-ca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF
2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,,
73
Configuración de exclusiones de la detección en ESMC
ESMC 7.1 incluye un nuevo asistente para la administración de exclusiones de la detección —cree una exclusión de
la detección y aplíquela en más equipos/grupos—.
Las exclusiones de detección potenciales se anulan desde ESMC
Cuando ya existe una lista local de exclusiones de la detección, el administrador debe aplicar una política con
Permitir adjuntar exclusiones de la detección a una lista definida localmente. Luego, la tarea de adjuntar
exclusiones de la detección desde ESMC se ejecutará según lo previsto.
Agregar o editar exclusiones de la detección
Excluir detección
Se debe proporcionar un nombre válido de detección de ESET. Para un nombre de detección válido, vaya a
Archivos de registro y seleccione Detecciones en el menú desplegable de archivos de registro. Esto resulta útil
cuando se detecta una muestra con falso positivo en ESET Endpoint Antivirus. Las exclusiones de infiltraciones
reales son muy peligrosas, considere excluir solo archivos/directorios afectados haciendo clic en ... en el campo
Ruta o solo temporalmente. Las exclusiones también se aplican para aplicaciones potencialmente no deseadas,
aplicaciones potencialmente peligrosas o aplicaciones sospechosas.
Consulte también Formato de las exclusiones de ruta.
74
Consulte el ejemplo de Ejemplo de exclusiones de la detección a continuación.
Excluir hash
Excluye un archivo en base a hash específico (SHA1), independientemente del tipo de archivo, su ubicación,
nombre o extensión.
Exclusiones por nombre de detección
Para excluir una detección específica por su nombre, ingrese el nombre de
detección válido:
Win32/Adware.Optmedia
También puede usar el siguiente formato cuando excluya una detección en la
ventana de alerta de ESET Endpoint Antivirus:
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Elementos de control
• Agregar – excluye objetos de la detección.
• Editar – le permite editar las entradas seleccionadas.
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• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (CTRL + clic para seleccionar múltiples entradas).
Asistente para crear exclusiones de la detección
También puede crear una exclusión de la detección desde el menú contextual de Archivos de registro (no
disponible para las detecciones de malware):
1.En la ventana principal del programa, haga clic en Herramientas > Archivos de registro.
2.Haga clic derecho en una detección del Registro de detecciones.
3.Haga clic en Crear exclusión.
Para excluir una o más detecciones en función de los Criterios de exclusión, haga clic en Modificar criterios:
• Archivos exactos – Excluir cada archivo por hash SHA-1.
• Detección – Excluir cada archivo por nombre de detección.
• Ruta + Detección – Excluir cada archivo por ruta y nombre de detección, incluido el nombre del archivo
(p. ej., file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
La opción recomendada se selecciona de forma predeterminada en función del tipo de detección.
De manera opcional, puede agregar un Comentario antes de hacer clic en Crear exclusión.
Exclusiones (versión 7.1 y anteriores)
En la versión 7.1 y anteriores, Exclusiones de rendimiento y Exclusiones de la detección se fusionaron en una
categoría.
Exclusiones de procesos
La funcionalidad de Exclusiones de procesos le permite excluir procesos de la aplicación de la protección del
sistema de archivos en tiempo real. Para mejorar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad del proceso y
la disponibilidad del servicio, se utilizan ciertas técnicas que se conoce que entran en conflicto con la protección
contra el malware a nivel del archivo durante la copia de seguridad. Ocurren problemas similares cuando se
intenta realizar migraciones en vivo de equipos virtuales. La única manera de evitar con efectividad ambas
76
situaciones consiste en desactivar el software contra el malware. Al excluir procesos específicos (por ejemplo, los
que corresponden a la solución de la copia de seguridad), todas las operaciones de que se atribuyen a dichos
procesos excluidos se ignoran y consideran seguras, por lo tanto, se minimiza la interferencia con el proceso de
copia de seguridad. Le sugerimos que sea precavido al crear exclusiones: una herramienta de copia de seguridad
que se ha excluido puede acceder a archivos infectados sin ejecutar una alerta, motivo por el cual solo se
autorizan los permisos extendidos en el módulo de protección en tiempo real.
Las exclusiones de los procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conflictos y mejorar el
rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la
estabilidad del sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo
ejecutable (.exe).
Puede añadir archivos ejecutables en la lista de procesos excluidos desde Configuración avanzada (F5) >
Motor de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real > Exclusiones de procesos.
Esta característica ha sido diseñada para excluir herramientas de copia de seguridad. El hecho de excluir procesos
de la herramienta de copia de seguridad de la exploración no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que
también afecta el rendimiento de la copia de seguridad, ya que la copia de seguridad no se ve ralentizada cuando
se está ejecutando.
Ejemplo
Haga clic en Editar para abrir la ventana de administración de Exclusiones de procesos, donde
puede agregar exclusiones y buscar un archivo ejecutable (por ejemplo, Backup-tool.exe), que se
excluirá de la exploración.
Tan pronto se agrega el archivo .exe a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete
a la monitorización de ESET Endpoint Antivirus y no se ejecutan exploraciones en ninguna
operación de archivos que lleva a cabo este proceso.
Importante
Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar
manualmente la ruta completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará
correctamente y es posible que HIPS muestre errores.
También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.
Nota
En la protección de acceso a la web, no se tiene en cuenta esta exclusión. Por lo tanto, si excluye
el archivo ejecutable del navegador web, seguirán explorándose los archivos descargados. De esta
manera, pueden seguir detectándose las infiltraciones. Esta situación es solo un ejemplo. No
recomendamos crear exclusiones para navegadores web.
Agregado o edición de exclusiones de procesos
Esta ventana de diálogo le permite agregar procesos excluidos del motor de detección. Las exclusiones de los
procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conflictos y mejorar el rendimiento de las
aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la estabilidad del
sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).
Ejemplo
Seleccione la ruta del archivo de una aplicación exceptuada al hacer clic en ... (por ejemplo,
C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO ingrese el nombre de la aplicación.
Tan pronto se agrega el archivo .exe a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete
a la monitorización de ESET Endpoint Antivirus y no se ejecutan exploraciones en ninguna
operación de archivos que lleva a cabo este proceso.
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Importante
Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar
manualmente la ruta completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará
correctamente y es posible que HIPS muestre errores.
También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.
Exclusiones de HIPS
Las exclusiones le permiten excluir procesos de la inspección profunda del comportamiento de HIPS.
Para excluir un objeto, haga clic en Agregar e ingrese la ruta a un objeto o selecciónelo en la estructura de árbol.
También puede Editar o eliminar las entradas seleccionadas.
ThreatSense parámetros
ThreatSense está conformada por muchos métodos complejos de detección de amenazas. Esta tecnología es
proactiva, lo que significa que también brinda protección durante las primeras horas de propagación de una nueva
amenaza. Utiliza una combinación de la exploración del código, la emulación del código, las firmas genéricas y las
firmas de virus que funcionan conjuntamente para mejorar en forma significativa la seguridad del sistema. El
motor de exploración cuenta con la capacidad de controlar simultáneamente varios flujos de datos para maximizar
la eficiencia y la tasa de detección. La tecnología de ThreatSense también elimina los rootkits de forma correcta.
Las opciones de configuración del motor ThreatSense permiten especificar varios parámetros de exploración:
• los tipos de archivos y las extensiones que se van a explorar;
• la combinación de diversos métodos de detección;
• Los niveles de desinfección, etc.
Para ingresar a la ventana de configuración, haga clic en ThreatSense parámetros ubicado en la ventana de
Configuración avanzada de cualquier módulo que use la tecnología ThreatSense (ver abajo). Diferentes escenarios
de seguridad pueden requerir distintas configuraciones. Por ese motivo, ThreatSense puede configurarse en forma
individual para cada uno de los siguientes módulos de protección:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
• Exploración en estado inactivo
• Exploración en el inicio
• Protección de documentos
• Protección del cliente de correo electrónico
• Protección del acceso a la web
• Exploración del equipo
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Los parámetros de ThreatSense están sumamente optimizados para cada módulo y su modificación puede afectar
el funcionamiento del sistema en forma significativa. Por ejemplo, la modificación de los parámetros para que
siempre se exploren los empaquetadores de tiempo de ejecución, o la habilitación de la heurística avanzada en el
módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real podrían ralentizar el sistema (normalmente, solo los
nuevos archivos creados se exploran con estos métodos). En consecuencia, es recomendable mantener los
parámetros predeterminados de ThreatSense sin modificaciones en todos los módulos excepto para la exploración
del equipo.
Objetos para explorar
Esta sección le permite definir qué componentes y archivos del equipo se explorarán en busca de infiltraciones.
Memoria operativa – explora en busca de amenazas que atacan la memoria operativa del sistema.
Sectores de inicio/UEFI: explora los sectores de inicio para detectar la presencia de virus en el Master Boot
Record. Lea más sobre UEFI en el glosario.
Archivos de correo electrónico – el programa es compatible con las siguientes extensiones: DBX (Outlook
Express) y EML.
Archivos – el programa es compatible con las siguientes extensiones, ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE entre muchas otras.
Archivos de autoextracción: los archivos de autoextracción (SFX) son los archivos que se pueden extraer a sí
mismos.
Empaquetadores de tiempo de ejecución – después de su ejecución, los empaquetadores de tiempo de
ejecución (a diferencia de los tipos de archivos comprimidos estándar) se descomprimen en la memoria. Además
de los empaquetadores estáticos estándar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), el explorador puede reconocer varios
tipos de empaquetadores adicionales mediante el uso de la emulación del código.
Opciones de exploración
Seleccione los métodos utilizados al explorar el sistema en busca de infiltraciones. Se encuentran disponibles las
79
siguientes opciones:
Heurística – la heurística es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. La ventaja
principal de esta tecnología radica en su capacidad de identificar software malicioso que antes no existía o que
no era reconocido por la versión anterior del motor de detección. La desventaja es la probabilidad (muy
reducida) de identificar falsos positivos.
Heurística avanzada/Firmas de ADN: la heurística avanzada está compuesta por un algoritmo heurístico
exclusivo, desarrollado por ESET, optimizado para detectar gusanos informáticos y troyanos que se crearon con
lenguajes de programación de última generación. El uso de la heurística avanzada incrementa significativamente
la capacidad de detección de amenazas de los productos de ESET. Las firmas tienen la capacidad de detectar e
identificar los virus en forma confiable. Mediante el uso del sistema de actualizaciones automáticas, las nuevas
firmas están disponibles en el transcurso de unas pocas horas tras el descubrimiento de una amenaza. La
desventaja de las firmas es que solo detectan los virus que ya conocen (o las versiones ligeramente modificadas
de estos virus).
Desinfección
La configuración de la desinfección determina el comportamiento de ESET Endpoint Antivirus durante la
desinfección de objetos.
Exclusiones
Una extensión es la parte delimitada por un punto en el nombre de un archivo. Una extensión define el tipo de
archivo y su contenido. Esta sección de la configuración de los parámetros de ThreatSense permite definir los
tipos de archivos que se van a explorar.
Otros
Cuando se configuran los valores de los parámetros del motor ThreatSense para una exploración del equipo bajo
demanda, las siguientes opciones en la sección Otros también están disponibles:
Explorar secuencias de datos alternativas (ADS) – las secuencias de datos alternativas usadas por el
sistema de archivos NTFS constituyen asociaciones de archivos y carpetas que son invisibles para las técnicas
comunes de exploración. Muchas infiltraciones intentan evitar la detección camuflándose como secuencias de
datos alternativas.
Realizar exploraciones en segundo plano con baja prioridad – cada secuencia de exploración consume
una cantidad determinada de recursos del sistema. Si se trabaja con programas cuyo consumo de recursos
constituye una carga importante para los recursos del sistema, es posible activar la exploración en segundo
plano con baja prioridad y reservar los recursos para las aplicaciones.
Registrar todos los objetos – El Registro de la exploración mostrará todos los archivos explorados en los
archivos comprimidos de autoextracción, incluidos los que no estén infectados (podría generar muchos datos de
registro de exploración e incrementar el tamaño del archivo del registro de exploración).
Habilitar la optimización inteligente – cuando la opción para habilitar la optimización inteligente está
seleccionada, se usa la configuración más favorable para garantizar el nivel de exploración más eficiente, al
mismo tiempo que mantiene la mayor velocidad de exploración. Los diversos módulos de protección realizan
exploraciones en forma inteligente; para ello emplean distintos métodos de exploración y los aplican a tipos de
archivos específicos. Si se deshabilita la optimización inteligente, solo se aplica la configuración definida por el
usuario en el núcleo ThreatSense de esos módulos específicos al efectuar una exploración.
Preservar el último acceso con su fecha y hora – seleccione esta opción para preservar la hora de acceso
original a los archivos explorados en vez de actualizarla (por ejemplo, para usarlos con sistemas que realizan
copias de seguridad de datos).
Límites
La sección Límites permite especificar el tamaño máximo de los objetos y los niveles de los archivos
comprimidos anidados que se explorarán:
Configuración de los objetos
Tamaño máximo del objeto – define el tamaño máximo de los objetos que se van a explorar. El módulo
antivirus determinado explorará solamente los objetos con un tamaño inferior al especificado. Los únicos
80
que deberían modificar esta opción son los usuarios avanzados que tengan motivos específicos para excluir
objetos de mayor tamaño de la exploración. Valor predeterminado: ilimitado.
Tiempo máximo de exploración para el objeto (seg.) – define el valor máximo de tiempo para explorar
un objeto. Si en esta opción se ingresó un valor definido por el usuario, el módulo antivirus detendrá la
exploración de un objeto cuando haya transcurrido dicho tiempo, sin importar si finalizó la exploración. Valor
predeterminado: ilimitado.
Configuración de la exploración de archivos comprimidos
Nivel de anidado de archivos comprimidos – especifica la profundidad máxima de la exploración de
archivos comprimidos. Valor predeterminado: 10.
Tamaño máximo del archivo incluido en el archivo comprimido – esta opción permite especificar el
tamaño máximo de los archivos incluidos en archivos comprimidos (al extraerlos) que se explorarán. Valor
predeterminado: ilimitado.
Nota
No se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no existe
ninguna razón para modificarlos.
Niveles de desinfección
Para acceder a ajustes de nivel de desinfección para un módulo de protección deseado, expanda Parámetros de
ThreatSense (por ejemplo, Protección del sistema de archivos en tiempo real) y, luego, haga clic en
Desinfección.
La protección en tiempo real y otros módulos de protección presentan los siguientes niveles de corrección (es
decir, desinfección).
Corrección en ESET Endpoint Antivirus versión 7.2 y posteriores
Nivel de desinfección Descripción
Corregir siempre la detección
Intento de corregir la detección al limpiar objetos sin la
intervención del usuario final. En algunos pocos casos
(por ejemplo, en archivos de sistema), si la detección
no se puede corregir, se deja al objeto informado en
su ubicación original. Corregir siempre la detección
es la configuración predeterminada que se recomienda
en un entorno administrado.
Corregir la detección si es seguro, de lo contrario
conservar
Intento de corregir la detección al desinfectar objetos
sin la intervención del usuario final. En algunos casos
(por ejemplo, en archivos de sistema con archivos
desinfectados o infectados), si una detección no se
puede corregir, se deja al objeto informado en su
ubicación original.
Corregir la detección si es seguro, de lo contrario
preguntar
Intento de corregir la detección al desinfectar objetos.
En algunos casos, si no se puede realizar ninguna
acción, el usuario final recibe una alerta interactiva y
debe seleccionar una acción de corrección (por
ejemplo, eliminar o ignorar). Esta configuración se
recomienda en la mayoría de los casos.
Preguntar siempre al usuario final
El usuario final visualiza una ventana interactiva al
desinfectar objetos y debe seleccionar una acción de
corrección (por ejemplo, eliminar o ignorar). Este nivel
está diseñado para los usuarios más avanzados que
conocen los pasos a seguir en caso de hallar una
detección.
81
Niveles de desinfección en ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y
anteriores
Nivel de desinfección Descripción
Sin desinfección
Las detecciones no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una ventana de advertencia y le permitirá
al usuario seleccionar una acción. Este nivel está diseñado para los usuarios más avanzados que conocen los pasos a
seguir en caso de hallar una detección.
Desinfección normal
El programa intentará desinfectar o eliminar las detecciones automáticamente basándose en una acción predefinida
(según el tipo de infiltración). La detección y eliminación de un objeto se marca con una notificación en la esquina
inferior derecha de la pantalla. Si no es posible seleccionar la acción correcta en forma automática, el programa
ofrece otras acciones que se pueden realizar. Ocurre lo mismo cuando no es posible completar una acción
objetopredefinida.
Desinfección estricta
El programa desinfectará o eliminará todas las detecciones. Las únicas excepciones son los archivos del sistema. Si no
es posible desinfectarlos, el programa le ofrecerá una acción al usuario en una ventana de advertencia.
El nivel de desinfección mencionado se aplica al configurar una política de ESMC para versiones anteriores de ESET
Endpoint Antivirus:
Nivel de desinfección en la política de ESMC Nivel de desinfección aplicado
Corregir siempre la detección Desinfección estricta
Corregir la detección si es seguro, de lo contrario conservar Desinfección normal
Corregir la detección si es seguro, de lo contrario preguntar* Desinfección normal
Preguntar siempre al usuario final Sin desinfección
* Valor predeterminado cuando se realiza la actualización a la versión 7.2 y posteriores con Desinfección normal
configurada en ESET Endpoint Antivirus.
Extensiones de archivos que no se analizarán
Una extensión es la parte delimitada por un punto en el nombre de un archivo. Una extensión define el tipo de
archivo y su contenido. Esta sección de la configuración de los parámetros de ThreatSense permite definir los tipos
de archivos que se van a explorar.
82
Nota
No debe confundirse con otros tipos de Exclusiones.
En forma predeterminada, se exploran todos los archivos. Se puede agregar cualquier extensión a la lista de
archivos excluidos de la exploración.
A veces es necesario excluir ciertos tipos de archivos cuando su exploración impide el funcionamiento correcto del
programa que está usando ciertas extensiones. Por ejemplo, puede ser recomendable excluir las extensiones
.edb, .eml y .tmp al usar los servidores de Microsoft Exchange.
Ejemplo
Para agregar una nueva extensión a la lista, haga clic en Agregar. Ingrese la
extensión en el campo vacío (por ejemplo, tmp) y haga clic en Aceptar. Cuando
selecciona Ingresar múltiples valores, puede agregar varias extensiones de
archivo delimitadas por líneas, comas, o punto y coma (por ejemplo, seleccione
Punto y coma del menú desplegable como separador y escriba
edb;eml;tmp).
Puede utilizar un símbolo especial (?) (signo de interrogación). El signo de
interrogación representa cualquier símbolo (por ejemplo ?db).
Nota
Para ver la extensión exacta (si hubiera) de un archivo en un sistema operativo de Windows, debe
anular la selección de la opción Ocultar las extensiones de los tipos de archivo conocidos
en Panel de control > Opciones de carpeta > Ver (pestaña) y aplicar este cambio.
Parámetros adicionales de ThreatSense
Parámetros adicionales de ThreatSense para los nuevos archivos creados y modificados – la
probabilidad de infección de los nuevos archivos creados o en los modificados es mayor al compararla con la
correspondiente a los archivos existentes. Por ese motivo, el programa verifica esos archivos con parámetros
adicionales de exploración. Junto con los métodos comunes de exploración basados en firmas, se utiliza la
heurística avanzada, que puede detectar las nuevas amenazas antes del lanzamiento de la actualización del motor
de detección. Además de los nuevos archivos creados, la exploración se realiza en los archivos de autoextracción
(.sfx) y los empaquetadores de tiempo de ejecución (archivos ejecutables comprimidos internamente). En forma
predeterminada, los archivos comprimidos se exploran hasta el décimo nivel de anidado y se verifican
independientemente de su tamaño real. Para modificar la configuración de la exploración de los archivos
comprimidos, desactive Configuración predeterminada para la exploración de archivos comprimidos.
Para obtener más información acerca de los Empaquetadores de tiempo de ejecución, los Archivos de
autoextracción y la Heurística avanzada, consulte Configuración de los parámetros del motor ThreatSense.
Parámetros adicionales de ThreatSense para los archivos ejecutados – en forma predeterminada, la
Heurística avanzada se utiliza cuando se ejecutan los archivos. Cuando está habilitada, recomendamos firmemente
mantener la Optimización inteligente y el ESET LiveGrid® habilitados para mitigar el impacto en el rendimiento del
sistema.
Red
La sección Red le permite tener acceso rápido a los siguientes componentes o ajustes en la configuración
avanzada:
• Protección contra ataques a la red (IDS) – Analiza el contenido del tráfico de red y protege de ataques
en la red. Todo tráfico considerado perjudicial será bloqueado. ESET Endpoint Antivirus le informará cuando
se conecte a una red inalámbrica desprotegida o a una red con protección débil.
83
• Protección contra Botnet – identifica de manera rápida y precisa el malware en el sistema. Para
deshabilitar la Protección contra Botnet durante un periodo de tiempo específico, haga clic en . (no
recomendado)
• Lista negra temporal de direcciones IP: muestra una lista de direcciones IP que se han detectado como
fuente de ataques y, por tanto, se han agregado a la lista negra para bloquear conexiones por un cierto
periodo de tiempo. Para más información, haga clic en esta opción y presione F1.
• Asistente para la resolución de problemas – le ayuda a resolver los problemas de conectividad
causados por el firewall de ESET. Para obtener información más detallada, consulte el Asistente para la
resolución de problemas.
Protección contra ataques de red
Habilitar la Protección contra ataques en la red (IDS) – Analiza el
contenido del tráfico de la red y protege de ataques en la red. Todo
tráfico considerado perjudicial será bloqueado.
Habilitar protección contra Botnet: detecta y bloquea la comunicación con los servidores maliciosos de
comando y control según patrones típicos cuando el equipo está infectado y un bot está tratando de comunicarse.
Lea más sobre la protección contra botnets en el glosario .
Excepciones de IDS: Esta opción le permite configurar opciones avanzadas de filtrado para detectar diversos
tipos de ataques y exploits que se pueden utilizar para dañar su equipo.
Opciones avanzadas de filtrado
Las sección de protección contra ataques de red le permite configurar opciones avanzadas de filtrado para
detectar varios tipos de ataques y vulnerabilidades que pueden llevarse a cabo contra su equipo.
84
Notificaciones y registro
En algunos casos no recibirá una notificación de amenaza sobre las
comunicaciones bloqueadas. Consulte la sección Registrar y crear reglas o
excepciones desde el registro para obtener instrucciones para ver todas las
comunicaciones bloqueadas en el registro del Firewall.
Opciones determinadas disponibles en esta página de ayuda
La disponibilidad de opciones determinadas en la Configuración avanzada (F5) > Protección de
la red > Protección contra ataques en la red puede variar según el tipo o la versión de su
producto de punto de conexión ESET y el módulo de firewall, y según la versión de su sistema
operativo. Es posible que algunas estén disponibles solo para ESET Endpoint Security.
Detección de intrusiones
• Protocolo SMB – detecta y bloquea distintos problemas de seguridad en el protocolo SMB, a saber:
• Detección de autenticación de ataque de desafío del servidor ficticio – esta opción lo protege
contra un ataque que utiliza un desafío ficticio durante la autenticación para obtener credenciales de
usuario.
• Evasión de IDS durante la detección de abertura de tubería nombrada – detección de técnicas de
evasión utilizadas para abrir tuberías denominadas MSRPC en el protocolo SMB.
• Detecciones de CVE (Exposiciones y vulnerabilidades comunes) – métodos de detección implementados
de varios ataques, formas, agujeros de seguridad y explotaciones sobre el protocolo SMB. Consulte el Sitio
Web de CVE en cve.mitre.org para buscar y obtener información más detallada sobre los identificadores de
CVE (CVE).
• Protocolo RPC – detecta y bloquea distintos CVE en el sistema remoto de llamadas de procedimientos
desarrollado para el Entorno de Computación Distribuida (DCE).
• Protocolo RDP – detecta y bloquea varios CVE en el protocolo RDP (consulte arriba).
• Bloquear la dirección no segura una vez detectado el ataque – las direcciones IP que se han detectado
como fuentes de ataques se agregan a la Lista negra para prevenir la conexión durante un cierto periodo.
• Mostrar una notificación al detectar un ataque – activa la notificación de la bandeja del sistema en el
sector inferior derecho de la pantalla.
• Mostrar notificaciones también para ataques entrantes frente a agujeros de seguridad – le
proporciona alertas si se detectan ataques frente a agujeros de seguridad, o si una amenaza intenta ingresar al
sistema de esta forma.
Inspección de paquetes
• Permitir una conexión entrante para intercambios admin. en el protocolo de SMB: los intercambios
administrativos (intercambios admin.) son los intercambios de red predeterminados que intercambian
particiones del disco duro (C$, D$, ...) en el sistema junto con la carpeta del sistema (ADMIN$). Deshabilitar la
conexión a intercambios de admin. debería mitigar cualquier riesgo de seguridad. Por ejemplo, el gusano
Conficker realiza ataques por diccionario para conectarse a intercambios de admin.
• Denegar dialectos SMB anteriores (no compatibles) – denegar sesiones SMB que usan un dialecto SMB
anterior que no es compatible con IDS. Los sistemas operativos modernos de Windows son compatibles con los
dialectos SMB anteriores debido a la retrocompatibilidad con sistemas operativos anteriores, como Windows 95.
El atacante puede usar un dialecto anterior en una sesión SMB para evadir la inspección de tráfico. Denegar
dialectos SMB anteriores si su equipo no necesita intercambiar archivos (o usar la comunicación SMB en general)
con un equipo que posee una versión anterior de Windows.
85
• Denegar sesiones SMB sin extensiones de seguridad – se puede utilizar la seguridad extendida durante
la negociación de la sesión SMB para proporcionar un mecanismo de autenticación más seguro que la
autenticación Desafío/respuesta del administrador LAN (LM). El esquema LM es considerado débil y no se
recomienda su uso.
• Permitir la comunicación con el servicio Security Account Manager – para obtener más información
acerca de este servicio, consulte [MS-SAMR].
• Permitir la comunicación con el servicio Local Security Authority – para obtener más información
acerca de este servicio, consulte [MS-LSAD] y [MS-LSAT].
• Permitir la comunicación con el servicio Remote Registry – para obtener más información acerca de
este servicio, consulte [MS-RRP].
• Permitir la comunicación con el servicio Service Control Manager – para obtener más información
acerca de este servicio, consulte [MS-SCMR].
• Permitir la comunicación con el servicio Server – para obtener más información acerca de este servicio,
consulte [MS-SRVS].
• Permitir la comunicación con los otros servicios – MSRPC es la implementación de Microsoft del
mecanismo DCE RPC. Además, MSRPC puede usar tuberías denominadas dentro del protocolo SMB (compartir
archivo de red) para su transporte (transporte ncacn-np). Los servicios MSRPC proporcionan interfaces para el
acceso y administración de los sistemas de Windows de modo remoto. Se han descubierto y explotado varias
vulnerabilidades de seguridad bajo condiciones normales de operación en el sistema MSRPC de Windows
(gusano Conficker, gusano Sasser...). Deshabilite la comunicación con los servicios MSRPC que no necesite
proporcionar para mitigar muchos riesgos de seguridad (como la ejecución remota de códigos o ataques por
fallas del servicio).
• Verificar el estado de conexión TCP – verifica para ver si todos los paquetes TCP pertenecen a una
conexión existente. Si un paquete no existe en una conexión, se descartará.
• Mantener las conexiones TCP inactivas – para funcionar, algunas aplicaciones necesitan que la conexión
TCP que establecen se mantenga, aunque esté inactiva. Seleccione esta opción para evitar que finalicen las
conexiones TCP inactivas.
• Detección de sobrecarga del protocolo TCP – el principio de este método involucra exponer la
computadora o servidor a múltiples solicitudes; consulte también los DoS (denegación de ataques servicio).
• Verificación de mensajes para el protocolo ICMP – evita los ataques que aprovechan las debilidades del
protocolo ICMP, que pueden causar la falta de respuesta del equipo; consulte también los DoS (ataques por
denegación de servicio).
• Detección de canales ocultos del protocolo ICMP – verifica para ver si el protocolo ICMP se usa para la
transferencia de datos. Muchas técnicas maliciosas usan el protocolo de ICMP para evadir el firewall.
Consulte el siguiente Artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener una versión actualizada de esta
página de ayuda.
Excepciones de IDS
En algunas situaciones, el servicio de detección de intrusiones (IDS) puede detectar la comunicación entre routers
u otros dispositivos de red internos como un posible ataque. Por ejemplo, puede agregar la dirección segura
conocida a las direcciones excluidas de la zona del IDS para que evada el IDS.
86
Instrucciones ilustradas
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Crear exclusiones de IDS en estaciones de trabajo del cliente en ESET Endpoint Antivirus.
• Crear exclusiones de IDS para estaciones de trabajo del cliente en ESET Security Management
Center.
Columnas
• Alerta – tipo de alerta.
• Aplicación : seleccione la ruta del archivo de una aplicación exceptuada al hacer clic en ... (por ejemplo,
C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO ingrese el nombre de la aplicación.
• IP remota : una lista de direcciones/rangos/subredes IPv4 o IPv6 remotas. Las diferentes direcciones se
deben delimitar con una coma.
• Bloquear : cada proceso de sistema tiene su propia conducta predeterminada y acción asignada (bloquear
o permitir). Para anular la conducta predeterminada de ESET Endpoint Antivirus, puede seleccionar si
bloquearla o permitirla mediante el uso del menú desplegable.
• Notificar : seleccione Sí para mostrar las notificaciones de escritorio en su equipo. Seleccione No si no
quiere recibir notificaciones de escritorio. Los valores disponibles son Predeterminado/Sí/No.
• Registro: Seleccione Sí para registrar eventos en archivos de registro de ESET Endpoint Antivirus.
Seleccione No si no quiere recibir eventos de registro. Los valores disponibles son Predeterminado/Sí/No.
Administrar excepciones de IDS
• Agregar – haga clic para crear una nueva excepción de IDS.
• Editar – haga clic para editar una excepción de IDS existente.
• Quitar – seleccione y haga clic si desea quitar una excepción de la lista de excepciones de IDS.
• Superior/Arriba/Abajo/Inferior – le permite ajustar el nivel de prioridad de las
excepciones (las excepciones se evalúan desde arriba hacia abajo).
Ejemplo
Quiere recopilar una notificación y obtener un registro cada vez que ocurre el evento:
1.Haga clic en Agregar para agregar una nueva excepción de IDS.
2.Seleccione la alerta específica del menú desplegable Alerta.
3.Haga clic en ... y seleccione la ruta del archivo de la aplicación respecto de la cual quiere aplicar
la notificación.
4.Deje la opción Predeterminado en el menú desplegable Boquear. De esta manera, se
heredará la acción predeterminada aplicada por ESET Endpoint Antivirus.
5.Seleccione ambos menús desplegables Notificar y Registrar en la opción Sí.
6.Haga clic en Aceptar para guardar esta notificación.
87
Ejemplo
Quiere eliminar notificaciones recurrentes para un tipo de alerta que no considera una amenaza:
1.Haga clic en Agregar para agregar una nueva excepción de IDS.
2.Seleccione la alerta específica del menú desplegable Alerta, por ejemplo, Sesión de SMB sin
extensiones de seguridad..
3.Seleccione En del menú desplegable de dirección en caso de que se trate de una comunicación
entrante.
4.Configure el menú desplegable de la opción Notificar en No.
5.Configure el menú desplegable de la opción Registrar en Sí.
6.Deje la opción Aplicación en blanco.
7.Si la comunicación no procede de una dirección IP específica, deje la opción Direcciones IP
remotas en blanco.
8.Haga clic en Aceptar para guardar esta notificación.
Amenaza sospechosa bloqueada
Esta situación puede ocurrir cuando una aplicación en su equipo está intentando transmitir tráfico malicioso a otro
equipo en la red, está explotando una vulnerabilidad de seguridad, o si alguien trata de explorar puertos en su red.
Amenaza – nombre de la amenaza.
Origen – dirección de red de origen.
Destino: dirección de red de destino.
Detener bloqueo – crea una excepción IDS para la amenaza sospechosa con una configuración que permite la
comunicación.
Mantener bloqueo – bloquea la amenaza detectada. Para crear una excepción IDS con una configuración que
bloquee la comunicación para esta amenaza, seleccione No volver a notificarme.
Nota
La información que se muestre en la ventana de notificación puede variar en
base al tipo de amenaza detectada.
Para obtener más información acerca de las amenazas y otros términos
relacionados, consulte Tipos de ataques remotos o Tipos de detecciones.
Solución de problemas de firewall
El Asistente para la resolución de problemas le ayuda a resolver problemas de conectividad causados por el
Firewall de ESET. Desde el menú desplegable, seleccione el tiempo durante el que la comunicación se ha
bloqueado. El listado de comunicaciones bloqueadas recientemente le brinda una vista general del tipo de
aplicación o dispositivo, reputación y cantidad total de aplicaciones y dispositivos bloqueados durante dicho
período. Para más detalles sobre comunicaciones bloqueadas, haga clic en Detalles. El siguiente paso es
desbloquear la aplicación o dispositivo con el que está experimentando problemas de conectividad.
Al hacer clic en Desbloquear, se permitirá la comunicación que estaba bloqueada. Si los problemas con una
aplicación continúan o si su dispositivo no funciona como debería, haga clic en La aplicación aún no funciona y
se permitirán todas las comunicaciones para ese dispositivo que estaban bloqueadas. Si el problema persiste,
reinicie el equipo.
Haga clic en Mostrar cambios para ver las reglas creadas por el asistente. Asimismo, puede ver las reglas
creadas por el asistente en Configuración avanzada > Protección de la red > Firewall > Avanzado >
Reglas.
Haga clic en Desbloquear otro para buscar soluciones a los problemas de comunicación con un
dispositivo o aplicación diferente.
88
Lista negra temporal de direcciones IP
Las direcciones IP que han sido detectadas como fuentes de ataques son agregadas a la Lista negra para prevenir
la conexión durante un cierto período de tiempo, desde ESET Endpoint Antivirus vaya a Configuración >
Protección de la red > Lista negra temporal de direcciones IP.
Columnas
Direcciones IP: muestra las direcciones IP que han sido bloqueadas.
Motivo del bloqueo: muestra el tipo de ataque que se ha prevenido de la dirección (por ejemplo, ataque de
exploración de puerto TCP).
Tiempo de espera: muestra la hora y fecha en la cual la dirección expirará de la lista negra.
Elementos de control
Eliminar: haga clic para eliminar una dirección de la lista negra antes de que expire.
Quitar todas: haga clic para quitar todas las direcciones de la lista negra inmediatamente.
Agregar excepción: haga clic para agregar una excepción del firewall al filtrado de IDS.
Resolución de problemas con el Firewall de ESET
Si experimenta problemas de conectividad con ESET Endpoint Antivirus instalado, existen varias maneras de
identificar si el Firewall de ESET es el causante del problema. Además, el Firewall puede ayudarle a crear nuevas
reglas o excepciones para resolver los problemas de conectividad.
Consulte los siguientes temas de ayuda para resolver los problemas con el Firewall de ESET:
• Asistente para la resolución de problemas
• Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro
• Crear excepciones desde las notificaciones del firewall
• Registro PCAP avanzado
• Resolución de problemas con el filtrado de protocolos
Asistente para la resolución de problemas
El asistente para la resolución de problemas monitorea silenciosamente todas las conexiones bloqueadas, y lo
guiará a través del proceso de resolución de problemas para corregir problemas del firewall con aplicaciones o
dispositivos específicos. Luego, el asistente sugerirá un nuevo conjunto de reglas para aplicar si las aprueba. El
Asistente para la resolución de problemas se puede encontrar en el menú principal bajo Configuración >
Red.
Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro
De forma predeterminada, el Firewall de ESET no registra todas las conexiones bloqueadas. Si desea ver lo que el
Firewall bloqueó, habilite el registro avanzado de Protección de la red en la sección Diagnósticos de la
Configuración avanzada bajo Herramientas > Diagnósticos. Si ve algo en el registro que no desea que el
Firewall bloquee, puede crear una regla o una excepción del sistema de detección de intrusiones al hacer clic
derecho en ese elemento y seleccionar No bloquear eventos similares en el futuro. Tenga en cuenta que el
registro de todas las conexiones bloqueadas puede contener miles de elementos y es posible que sea difícil
encontrar una conexión específica en este registro. Puede desactivar el registro luego de haber solucionado su
problema.
Para obtener más información acerca del registro consulte los Archivos de registro.
89
Nota
Use los registros para ver el orden en que el Firewall bloqueó las conexiones
específicas. Además, la creación de reglas desde los registros le permite crear
reglas que hagan exactamente lo que usted desee.
Crear regla a partir del registro
La nueva versión de ESET Endpoint Antivirus le permite crear una regla a partir del registro. Desde el menú
principal, haga clic en Herramientas > Archivos de registro. Elija Protección de la red del menú desplegable,
haga clic derecho en la entrada de registro deseada y seleccione No bloquear sucesos similares en el futuro
del menú contextual. Una ventana de notificación mostrará su regla nueva.
Para permitir la creación de reglas nuevas a partir del registro, ESET Endpoint Antivirus debe establecerse con las
siguientes configuraciones:
• ajustar el nivel de detalle mínimo para los registros a Diagnóstico en Configuración avanzada (F5) >
Herramientas > Archivos de registro,
• habilitar Mostrar notificaciones también para ataques entrantes frente a agujeros de seguridad
en Configuración avanzada (F5) > Protección de la red > Protección contra ataques en la red >
Opciones avanzadas > Detección de intrusiones.
Crear excepciones desde las notificaciones del firewall
Cuando el Firewall de ESET detecte actividad de red maliciosa, aparecerá una ventana de notificación con la
descripción del suceso. Esta notificación contiene un enlace que le permitirá obtener más información acerca del
suceso para, así, establecer una excepción para este suceso si lo desea.
Nota
Si una aplicación de red o dispositivo no implementa las normas de red
correctamente, puede disparar reiteradas notificaciones del sistema de detección
de intrusiones del firewall. Puede crear una excepción directamente desde la
notificación para evitar que el Firewall de ESET detecte esta aplicación o
dispositivo.
Registro PCAP avanzado
Esta característica tiene como propósito brindar archivos de registro más complejos para el soporte al cliente de
ESET. Use esta característica solo cuando el soporte al cliente de ESET se lo solicite, ya que puede generar un
archivo de registro inmenso y, así, ralentizar su equipo.
1.Navegue a Configuración avanzada > Herramientas > Diagnósticos y habilite Habilitar el registro
avanzado del filtrado de protocolos.
2.Intente reproducir el problema que está experimentando.
3.Deshabilitar registro PCAP avanzado.
4.El archivo de registro PCAP se puede encontrar en el mismo directorio donde se generan los volcados de
memoria de diagnóstico:
• Microsoft Windows Vista o posterior
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\
• Microsoft Windows XP
90
C:\Documents and Settings\All Users\...
Resolución de problemas con el filtrado de protocolos
Si experimenta problemas con su navegador o cliente de correo electrónico, el primer paso es determinar si el
responsable es el filtrado de protocolos. Para hacer esto, intente deshabilitar temporalmente el filtrado de
protocolos de la aplicación en la configuración avanzada (recuerde activarlo nuevamente una vez finalizado ya
que, de lo contrario, su navegador y cliente de correo electrónico permanecerán desprotegidos). Si el problema
desaparece una vez desactivado, aquí hay una lista de problemas comunes y formas para resolverlos:
Actualizar o asegurar problemas de comunicación
Si su aplicación se queja de la incapacidad de actualizar o de que un canal de comunicación no es seguro:
• Si tiene el filtrado de protocolos SSL habilitado, intente desactivarlo temporalmente. Si eso ayuda, puede
continuar utilizando el filtrado SSL y hacer que la actualización funcione al excluir la comunicación problemática:
Cambie el modo de filtrado de protocolos SSL a interactivo. Vuelva a ejecutar la actualización. Debería aparecer
un cuadro de diálogo para informarle acerca del tráfico de red cifrado. Asegúrese de que la aplicación se ajuste a
la que está intentando resolver y que el certificado parezca que proviene del servidor del que se está
actualizando. Luego, elija recordar la acción para este certificado y haga clic en ignorar. Si no se muestran más
cuadros de diálogo relevantes, puede cambiar el modo de filtrado a automático y el problema debería
resolverse.
• Si la aplicación en cuestión no es un navegador o cliente de correo electrónico, puede excluirla por completo
del filtrado de protocolos (hacer esto en el navegador o cliente de correo electrónico lo dejaría expuesto).
Cualquier aplicación cuya comunicación haya sido filtrada en el pasado debería estar en la lista provista a usted
cuando agrega la excepción, por lo que agregar una de forma manual no debería ser necesario.
Problema para acceder a un dispositivo de su red
Si no puede usar ninguna funcionalidad de un dispositivo en su red (esto podría significar abrir una página Web de
su cámara Web o reproducir un video en un reproductor multimedia doméstico), intente agregar sus direcciones
IPv4 y IPv6 a la lista de direcciones excluidas.
Problemas con un sitio Web específico
Puede excluir sitios Web específicos del filtrado de protocolos con la gestión de direcciones URL. Por ejemplo, si no
puede acceder a https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, intente agregar *gmail.com* a la lista de
direcciones excluidas.
Error “Algunas de las aplicaciones aptas para importar el certificado raíz siguen activas”
Cuando habilita el filtrado de protocolos SSL, ESET Endpoint Antivirus se asegura de que las aplicaciones instaladas
confían en la forma en que se filtra e protocolo SSL al importar un certificado a su almacén de certificados. Para
ciertas aplicaciones esto no es posible mientras están activas. Esto incluye a Firefox y Opera. Asegúrese de que
ninguna de ellas esté activa (la mejor manera de hacer esto es abrir el Administrador de tareas y asegurarse de
que firefox.exe u opera.exe no estén en la pestaña de Procesos), luego vuelva a intentarlo.
Error acerca de un emisor no confiable o de una firma no válida
Lo más probable es que esto signifique que falló la importación antes mencionada. Primero, asegúrese de que
ninguna de las aplicaciones mencionadas esté activa. Luego, deshabilite el filtrado de protocolos SSL y habilítelo
nuevamente. Esto vuelve a ejecutar la importación.
Internet y correo electrónico
La configuración de Internet y del correo electrónico se puede encontrar en Configuración > Internet y correo
electrónico. Desde aquí es posible acceder a configuraciones más detalladas del programa.
91
La conectividad de Internet es una característica estándar de los equipos personales. Lamentablemente, Internet
también se convirtió en el medio principal para la distribución de códigos maliciosos. Por ese motivo, es esencial
que considere con mucho cuidado la configuración Protección del acceso a la Web.
Protección del cliente de correo electrónico: proporciona el control de las comunicaciones por correo
electrónico recibidas a través de los protocolos POP3(S) e IMAP(S). Mediante el complemento del programa para su
cliente de correo electrónico, ESET Endpoint Antivirus proporciona el control de todas las comunicaciones desde el
cliente de correo electrónico.
Protección Anti-phishing es otra capa de protección que brinda una mayor defensa frente a sitios Web
ilegítimos que intentan obtener contraseñas y demás información sensible. La protección antiphishing se puede
encontrar en el panel de Configuración bajo Internet y correo electrónico. Consulte Protección antiphishing
para obtener más información.
Puede desactivar las configuraciones de protección Web/correo electrónico/anti-phishing temporalmente al hacer
clic en .
Filtrado de protocolos
El motor de exploración de ThreatSense, que integra perfectamente todas las técnicas avanzadas para la
exploración de malware, proporciona la protección antivirus para los protocolos de aplicación. El filtrado de
protocolos funciona en forma automática, independientemente del navegador de Internet o del cliente de correo
electrónico utilizado. Para editar las configuraciones cifradas (SSL), vaya a Configuración avanzada (F5) >
Internet y correo electrónico > SSL/TLS.
Habilitar el filtrado del contenido de los protocolos de aplicación – se puede utilizar para deshabilitar el
filtrado de protocolos. Tenga en cuenta que muchos de los componentes de ESET Endpoint Antivirus (Protección
del acceso a la web, Protección de los protocolos de correo electrónico, Antiphishing, Control web) dependen de
esto y no funcionarán sin el mismo.
92
Aplicaciones excluidas – le permite excluir del aplicaciones específicas del filtrado de protocolos. Es útil cuando
el filtrado de protocolos causa problemas de compatibilidad.
Direcciones IP excluidas – le permite excluir del filtrado de protocolos direcciones remotas específicas. Es útil
cuando el filtrado de protocolos causa problemas de compatibilidad.
Ejemplo de direcciones IP excluidas
Direcciones IPv4 y máscara:
• 192.168.0.10: agrega la dirección IP de un equipo individual al que debe aplicarse la regla.
• 192.168.0.1 a 192.168.0.99: escriba la primera y la última dirección IP para especificar el rango
de IP (de varios equipos) al que se debe aplicar la regla.
• Subred (un grupo de computadoras) definida por una dirección IP y una máscara. Por ejemplo,
255.255.255.0 es la máscara de red para el prefijo 192.168.1.0/24, lo que implica un rango de
direcciones de 192.168.1.1 a 192.168.1.254.
Dirección IPv6 y máscara:
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5: la dirección IPv6 de un equipo individual al que debe
aplicarse la regla.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64: la dirección IPv6 con un prefijo de 64 bits; eso significa
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 a 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
Aplicaciones excluidas
Para excluir del filtrado de protocolos las comunicaciones de aplicaciones específicas con reconocimiento de redes,
agréguelas a la lista. La comunicación HTTP/POP3/IMAP de las aplicaciones seleccionadas no se verificará en busca
de amenazas. Recomendamos que solo use esta técnica en los casos en que las aplicaciones no funcionen
correctamente con el filtrado de protocolos habilitado.
Las aplicaciones y los servicios que ya fueron afectados por el filtrado de protocolos se mostrarán
automáticamente después de hacer clic en Agregar.
Editar – edite las entradas seleccionadas de la lista.
Quitar – elimine las entradas seleccionadas de la lista.
Direcciones IP excluidas
Las direcciones IP en esta lista se excluirán del filtrado de contenido del protocolo. La comunicación
HTTP/POP3/IMAP desde o hacia las aplicaciones seleccionadas no se verificará en busca de amenazas. Es
93
recomendable que únicamente use esta opción para direcciones confiables conocidas.
Agregar– haga clic para agregar una dirección IP, un rango de direcciones o una subred de un punto remoto, al
que se debe aplicar la regla.
Editar – edite las entradas seleccionadas de la lista.
Quitar – elimine las entradas seleccionadas de la lista.
SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus tiene la capacidad de verificar las amenazas en las comunicaciones que usan el protocolo
SSL. Puede usar varios modos de exploración para examinar las comunicaciones protegidas por SSL mediante
certificados de confianza, certificados desconocidos o certificados excluidos de la verificación de las
comunicaciones protegidas por SSL.
Habilitar el filtrado del protocolo SSL/TLS: el filtrado de protocolos se habilita de manera predeterminada.
Puede deshabilitinternet y correo electrónicoar el filtrado de protocolos SSL/TLS en Configuración avanzada >
Internet y correo electrónico > SSL/TLS o a través de la política. Si se deshabilita el filtrado de protocolos, el
programa no explorará las comunicaciones con el protocolo SSL.
El modo de filtrado de protocolos SSL/TLS está disponible en las siguientes opciones:
Modo de filtrado Descripción
Modo automático
El modo predeterminado solo explorará las aplicaciones correspondientes, como los navegadores web y los
clientes de correo electrónico. Puede anularlo si selecciona las aplicaciones para las cuales se explorarán sus
comunicaciones.
Modo interactivo
Si ingresa un nuevo sitio protegido por SSL (con un certificado desconocido), se mostrará un cuadro de diálogo
para la selección de acción. Este modo le permite crear una lista de certificados/aplicaciones SSL que se excluirán
de la exploración.
Modo de política
Modo automático: seleccione esta opción para explorar todas las comunicaciones protegidas por SSL excepto las
protegidas por certificados excluidos de la verificación. Si se establece una nueva comunicación que use un
certificado firmado desconocido, no se notificará al usuario y se filtrará la comunicación en forma automática. Al
acceder a un servidor con un certificado no confiable que está marcado como de confianza (se encuentra en la
lista de certificados de confianza), se permite la comunicación con el servidor y se filtra el contenido del canal de
comunicación.
La Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas puede usarse para personalizar la conducta de ESET Endpoint
Antivirus para aplicaciones específicas
La Lista de certificados conocidos le permite personalizar la conducta de ESET Endpoint Antivirus para
94
certificados SSL específicos.
Excluir la comunicación con dominios de confianza – cuando está habilitada, la comunicación con dominios
de confianza se excluirá de la verificación. La fiabilidad del dominio es determinada por la lista blanca incorporada.
Bloquear las comunicaciones cifradas usando el protocolo obsoleto SSL v2 – las comunicaciones que usen
la versión anterior del protocolo SSL serán automáticamente bloqueadas.
Nota
Las direcciones no se filtrarán si la configuración de Excluir la comunicación
con dominios de confianza está activada y el dominio se considera de
confianza.
Certificado raíz
Certificado raíz – para que la comunicación SSL funcione correctamente en los navegadores o clientes de
correo electrónico, es imprescindible agregar el certificado raíz para ESET a la lista de certificados raíz
conocidos (desarrolladores). Agregar el certificado raíz a los navegadores conocidos deberá estar
habilitada. Seleccione esta opción para agregar automáticamente el certificado raíz de ESET a los navegadores
conocidos (por ejemplo, Opera y Firefox). Para los navegadores que usan el almacén de certificaciones del
sistema, el certificado se agrega en forma automática (por ejemplo, en Internet Explorer).
Para aplicar el certificado en navegadores no compatibles, haga clic en Ver el certificado > Detalles >
Copiar en el archivo... y luego impórtelo manualmente al navegador.
Validez del certificado
Si el certificado no se puede verificar mediante el almacén de certificados de TRCA – en algunos
casos, el certificado de un sitio web no se puede verificar mediante el almacén de Autoridades de Certificación
de Raíz de Confianza (TRCA). Esto significa que alguien firma automáticamente el certificado (por ejemplo, el
administrador de un servidor Web o una pequeña empresa); por lo que considerar este certificado como
confiable no siempre es un riesgo. La mayoría de los negocios (por ejemplo, los bancos) usan un certificado
firmado por las TRCA. Si se selecciona Preguntar sobre la validez del certificado (predeterminado), el
programa le indicará al usuario que seleccione la acción a realizar cuando se establezca una comunicación
cifrada. Puede seleccionar Bloquear las comunicaciones que usan el certificado para finalizar siempre las
conexiones cifradas a los sitios con certificados no verificados.
Si el certificado no es válido o está dañado – esto significa que el certificado está vencido o no fue
firmado correctamente. En este caso, es recomendable que deje Bloquear las comunicaciones que usan el
certificado seleccionado.
Ejemplos ilustrados
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Notificaciones de certificados en productos ESET
• Se muestra el mensaje "Tráfico de red cifrado: Certificado no confiable" al visitar las
páginas web
Certificados
Para que la comunicación SSL funcione correctamente en los navegadores o clientes de correo electrónico, es
imprescindible agregar el certificado raíz para ESET a la lista de certificados raíz conocidos (desarrolladores).
Agregar el certificado raíz a los navegadores conocidos deberá estar habilitada. Seleccione esta opción para
agregar automáticamente el certificado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera y Firefox).
Para los navegadores que usan el almacén de certificaciones del sistema, el certificado se agrega en forma
automática (por ej., Internet Explorer). Para aplicar el certificado en navegadores no compatibles, haga clic en Ver
el certificado > Detalles > Copiar en el archivo... y luego impórtelo manualmente al navegador.
En algunos casos, el certificado no se puede verificar mediante el almacén de entidades de certificación raíz de
confianza (por ej., VeriSign). Esto significa que alguien firma automáticamente el certificado (por ej., el
95
administrador de un servidor de red o una empresa pequeña); por lo que considerar este certificado como
confiable no siempre es un riesgo. La mayoría de los negocios (por ejemplo, los bancos) usan certificados firmados
por TRCA (entidades de certificación raíz de confianza). Si Preguntar sobre la validez del certificado
(predeterminado) está activada, el programa le indicará al usuario que seleccione la acción para realizar cuando se
establezca una comunicación cifrada. Se mostrará un cuadro de diálogo para la selección de la acción donde
puede decidir marcarlo como certificado de confianza o certificado excluido. En caso de que el certificado no esté
presente en la lista de TRCA, la ventana es de color rojo. Si el certificado figura en la lista de TRCA, la ventana será
de color verde.
Puede seleccionar Bloquear las comunicaciones que usan el certificado para que siempre se finalicen las
conexiones cifradas al sitio que use el certificado sin verificar.
Si el certificado no es válido o está dañado, significa que el certificado está vencido o la firma automática no es
correcta. En este caso, es recomendable bloquear la comunicación que usa el certificado.
Tráfico de red cifrada
Si su sistema está configurado para usar una exploración del protocolo SSL, se mostrará una ventana de diálogo
para elegir una acción en dos situaciones distintas:
Primero, si un sitio web usa un certificado no válido o que no se puede verificar, y ESET Endpoint Antivirus está
configurado para preguntarle al usuario en dichos casos (de forma predeterminada, "sí" para los certificados que
no se pueden verificar; "no" para los que no son válidos), un cuadro de diálogo le preguntará si desea Permitir o
Bloquear la conexión. Si el certificado no está ubicado en Trusted Root Certification Authorities store (TRCA), se
considera no confiable.
Segundo, si el modo de filtrado de protocolos SSL está configurado en Modo interactivo, un cuadro de
diálogo para cada sitio web le preguntará si desea Explorar o Ignorar el tráfico. Algunas aplicaciones verifican
que su tráfico SSL no esté modificado ni inspeccionado por nadie; en dichos casos, ESET Endpoint Antivirus debe
Ignorar dicho tráfico para que la aplicación siga funcionando.
Ejemplos ilustrados
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Notificaciones de certificados en productos ESET
• Se muestra el mensaje "Tráfico de red cifrado: Certificado no confiable" al visitar las
páginas web
En los dos casos, el usuario puede elegir recordar la acción seleccionada. Las acciones guardadas se almacenan en
la Lista de certificados conocidos.
Lista de certificados conocidos
La Lista de certificados conocidos se puede utilizar para personalizar la conducta de ESET Endpoint Antivirus
para certificados SSL específicos, y para recordar las acciones elegidas si se selecciona el Modo interactivo en el
modo de filtrado de protocolos SSL/TSL. La lista se puede ver y editar en Configuración avanzada (F5) >
Internet y correo electrónico > SSL/TSL > Lista de certificados conocidos.
La ventana Lista de certificados conocidos consta de:
Columnas
Nombre– nombre del certificado.
Emisor del certificado– nombre del creador del certificado.
Sujeto del certificado– el campo del sujeto identifica la entidad asociada con la clave pública almacenada en
el campo de la clave pública del sujeto.
Acceso– seleccione Permitir o Bloquear como la Acción de acceso para permitir o bloquear la
96
comunicación asegurada por este certificado, independientemente de su confianza. Seleccione Auto para
permitir certificados de confianza y solicitar los que no son de confianza. Seleccione Preguntar para
preguntarle siempre al usuario qué hacer.
Explorar– seleccione Explorar o Ignorar como la Acción de exploración para explorar o ignorar la
comunicación asegurada por este certificado. Seleccione Auto para explorar en el modo automático y
preguntar en el modo interactivo. Seleccione Preguntar para preguntarle siempre al usuario qué hacer.
Elementos de control
Añadir – se puede cargar un certificado en forma manual desde un archivo con la extensión .cer, .crt o .pem.
Haga clic en Archivopara cargar un certificado local o haga clic en URL para especificar la ubicación de un
certificado en línea.
Editar – Seleccione el certificado que desea configurar y haga clic en Editar.
Eliminar – Seleccione el certificado que desea eliminar y haga clic en Quitar.
Aceptar/Cancelar – haga clic en Aceptar si desea guardar los cambios o en Cancelar para salir sin realizar
cambios.
Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas
La Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas se puede usar para personalizar la conducta de ESET Endpoint
Antivirus para certificados SSL específicos y para recordar las acciones elegidas si se selecciona el Modo
interactivo en el modo de filtrado de protocolos SSL/TLS. La lista se puede ver y editar en Configuración
avanzada (F5) > Internet y correo electrónico > SSL/TLS > Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas.
La ventana Lista de aplicaciones SSL/TLS filtradas consiste en:
Columnas
Aplicación – nombre de la aplicación.
Acción de exploración – seleccione Explorar o Ignorar para explorar o ignorar la comunicación. Seleccione
Auto para explorar en el modo automático y preguntar en el modo interactivo. Seleccione Preguntar para
preguntarle siempre al usuario qué hacer.
Elementos de control
Agregar– agregar la aplicación filtrada.
Editar – Seleccione el certificado que desea configurar y haga clic en Editar.
Quitar – Seleccione el certificado que desea eliminar y haga clic en Quitar.
Aceptar/cancelar – haga clic en Aceptar si desea guardar los cambios o en Cancelar si desea salir sin
guardar.
Protección del cliente de correo electrónico
La integración de ESET Endpoint Antivirus con los clientes de correo electrónico incrementa el nivel de protección
activa frente a los códigos maliciosos en los mensajes de correo electrónico. Si su cliente de correo electrónico es
compatible, esta integración se puede habilitar en ESET Endpoint Antivirus. Cuando se integra a su cliente de
correo electrónico, la barra de herramientas de ESET Endpoint Antivirus se inserta directamente en el cliente de
correo electrónico, lo que permite una protección de correo electrónico más eficaz. Las configuraciones de
integración se ubican en Configuración avanzada (F5) > Internet y correo electrónico > Protección del
cliente de correo electrónico > Clientes de correo electrónico.
97
Integración con el cliente de correo electrónico
Entre los clientes de correo electrónico actualmente compatibles, se incluyen Microsoft Outlook, Outlook
Express, Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un
complemento para estos programas. La ventaja principal de este complemento es su independencia respecto al
protocolo utilizado. Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, se descifra y se envía al
módulo de exploración de virus. Si desea obtener una lista completa de los clientes de correo electrónico
compatibles y sus versiones, consulte el siguiente artículo de la Base de conocimiento de ESET.
Active la opción Deshabilitar la verificación en caso de cambios en el contenido del buzón de entrada
si nota que el sistema funciona con mayor lentitud mientras recupera el correo electrónico.
Correo electrónico para explorar
Habilitar protección de correo electrónico mediante complementos de clientes: cuando esté
deshabilitada, la protección mediante complementos de cliente de correo electrónico estará apagada.
Correo electrónico recibido: comprueba mensajes de correo electrónico que se reciben cuando está habilitada.
Correo electrónico enviado: comprueba mensajes de correo electrónico que se envían cuando está habilitada.
Correo electrónico leído: comprueba mensajes de correo electrónico que se leen cuando está habilitada.
Nota
Recomendamos mantener Habilitar protección de correo electrónico mediante
complementos de clientes habilitado. Incluso si la integración no está habilitada o no es
funcional, la comunicación por correo electrónico todavía está protegida por el filtrado de
protocolos (IMAP/IMAPS y POP3/POP3S).
Acción a realizar en correos electrónicos infectados
Sin acción – si se habilita esta opción, el programa identificará los archivos adjuntos infectados, pero dejará
intactos los correos electrónicos, sin realizar acción alguna.
98
Eliminar correo electrónico – el programa notificará al usuario sobre las infiltraciones y eliminará el mensaje.
Mover el correo electrónico a la carpeta de elementos eliminados – los correos electrónicos infectados se
enviarán automáticamente a la carpeta de elementos eliminados.
Mover el correo electrónico a la carpeta (acción predeterminada): los correos electrónicos infectados se
enviarán automáticamente a la carpeta especificada.
Carpeta – especificar la carpeta personalizada donde desea mover los correos electrónicos infectados al
detectarlos.
Repetir la exploración tras la actualización: vuelve a explorar los correos electrónicos infectados después de
una actualización del motor de detección cuando está habilitada.
Aceptar los resultados de las exploraciones realizadas por otros módulos: permite al módulo de
protección de correo electrónico usar los resultados de la exploración de otros módulos de protección en lugar
escanearlos nuevamente.
Protocolos de correo electrónico
IMAP y POP3 son los protocolos de uso más generales para recibir comunicaciones de correo electrónico en una
aplicación de cliente de correo electrónico. El protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP, ‘Internet Message
Access Protocol’) es otro protocolo de Internet para la recuperación del correo electrónico. El protocolo IMAP tiene
algunas ventajas sobre POP3, por ejemplo, se pueden conectar simultáneamente varios clientes al mismo buzón
de correo y mantener información del estado de los mensajes: si se leyó, respondió o eliminó el mensaje, etc. El
módulo de protección que proporciona este control se ejecuta automáticamente cuando se inicia el sistema y
queda activo en la memoria.
ESET Endpoint Antivirus proporciona protección para estos protocolos, independientemente del cliente de correo
electrónico usado, y sin requerir una nueva configuración del cliente de correo electrónico. De manera
predeterminada, toda la comunicación mediante los protocolos POP3 y IMAP se explora, sin tener en cuenta los
números de puerto POP3/IMAP predeterminados.
El protocolo MAPI no se explora. Sin embargo, la comunicación con el servidor Microsoft Exchange puede
explorarse mediante el módulo de integración en clientes de correo electrónico, como Microsoft Outlook.
Recomendamos habilitar Habilitar protección de correo electrónico por complemento de cliente. Para
configurar la verificación del protocolo IMAP/IMAPS y POP3/POP3S, navegue hacia Configuración avanzada >
Internet y correo electrónico > Habilitar la protección del cliente de correo electrónico > Protocolos de
correo electrónico.
ESET Endpoint Antivirus también admite la exploración de los protocolos IMAPS (585, 993) y POP3S (995), que
usan un canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus verifica la
comunicación mediante el SSL (protocolo de capa de conexión segura) y la TLS (seguridad de la capa de
transporte). El programa solo explorará el tráfico en los puertos definidos en Puertos utilizados por los
protocolos IMAPS/POP3S, independientemente de la versión del sistema operativo. Se pueden agregar otros
puertos de comunicación, de ser necesario. Si hay varios números de puerto, estos se deben separar con una
coma.
Por defecto, la comunicación encriptada será explorada. Para ver la configuración del explorador, vaya a SSL /TLS
en la sección de configuración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y habilite la opción
Habilitar SSL/TLS el filtrado de protocolos.
99
Alertas y notificaciones por correo electrónico
Las opciones para esta funcionalidad están disponibles en Configuración avanzada bajo Internet y correo
electrónico > Protección del cliente de correo electrónico > Alertas y notificaciones.
Luego de verificar el correo electrónico, se puede añadir al mensaje una notificación con el resultado de la
exploración. Puede elegir Añadir mensajes de etiqueta a los correos electrónicos recibidos y leídos o
Añadir mensajes de etiqueta a los correos electrónicos enviados. Tenga en cuenta que, en ocasiones raras,
los mensajes de etiqueta pueden omitirse en mensajes HTML problemáticos o si los mensajes están adulterados
por malware. Los mensajes de etiqueta se pueden añadir a los correos electrónicos recibidos y leídos, enviados o a
ambas categorías. Se encuentran disponibles las siguientes opciones:
• Nunca – no se agregará ningún mensaje de etiqueta en absoluto.
• Cuando ocurre una detección: únicamente se marcarán como verificados los mensajes que contengan
software malicioso (predeterminado).
• A todos los correos electrónicos explorados: el programa añadirá mensajes a todos los correos
electrónicos explorados.
Actualizar asunto de correos electrónicos que fueron enviados: deshabilite esta opción si no desea que la
protección de correo electrónico incluya una advertencia sobre virus en el asunto de un correo electrónico
infectado. Esta característica permite realizar un filtrado simple basado en el asunto del correo electrónico
infectado (si es compatible con el programa de correo electrónico). También incrementa el nivel de credibilidad
para el destinatario y si se detecta una amenaza, proporciona información valiosa sobre el grado de peligro de la
amenaza de un correo electrónico o remitente específicos.
Texto para agregar en el asunto del correo electrónico detectado: si desea modificar el formato del prefijo
en el asunto de un correo electrónico infectado, edite esta plantilla. Esta función reemplazará el asunto del
mensaje «Hola» por el siguiente formato: «[detección %NOMBRE DE DETECCIÓN%] Hola». La variable
%DETECTIONNAME% representa la amenaza detectada.
100
Integración con los clientes de correo electrónico
Entre los clientes de correo electrónico actualmente compatibles, se incluyen Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un complemento para estos
programas. La ventaja principal de este complemento es su independencia respecto al protocolo utilizado. Cuando
el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, se descifra y se envía al módulo de exploración de virus.
Si desea obtener una lista completa de los clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones, consulte el
siguiente artículo de la Base de conocimiento de ESET.
Barra de herramientas de Microsoft Outlook
El módulo de protección de Microsoft Outlook funciona como un complemento. Después de instalar ESET Endpoint
Antivirus, se agrega a Microsoft Outlook la siguiente barra de herramientas con las opciones de protección
antivirus/ :
ESET Endpoint Antivirus – Hacer clic en el ícono abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint
Antivirus.
Volver a explorar los mensajes – permite iniciar la verificación del correo electrónico en forma manual. Puede
especificar los mensajes que se van a verificar así como activar la exploración repetida de los correos electrónicos
recibidos. Para obtener más información, consulte la sección Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del módulo de exploración – muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente
de correo electrónico.
Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail
El módulo de protección de Outlook Express y Windows Mail funciona como un complemento. Después de instalar
ESET Endpoint Antivirus, se agrega a Microsoft Outlook la siguiente barra de herramientas con las opciones de
protección antivirus/ :
ESET Endpoint Antivirus – Hacer clic en el ícono abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint
Antivirus.
Volver a explorar los mensajes – permite iniciar la verificación del correo electrónico en forma manual. Puede
especificar los mensajes que se van a verificar así como activar la exploración repetida de los correos electrónicos
recibidos. Para obtener más información, consulte la sección Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del módulo de exploración – muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente
de correo electrónico.
Interfaz del usuario
Personalizar la apariencia – se puede modificar el aspecto de la barra de herramientas según el cliente de
correo electrónico. Anule la selección de la opción para personalizar el aspecto de manera independiente a los
parámetros del programa de correo electrónico.
Mostrar el texto – ver las descripciones de los íconos.
Texto a la derecha – las descripciones de las opciones se mueven del sector inferior al lado derecho de los
íconos.
Íconos grandes – muestra íconos grandes para las opciones del menú.
Cuadro de diálogo de confirmación
Esta notificación sirve para corroborar que el usuario realmente desea realizar la acción seleccionada para, así,
eliminar posibles errores.
Por otro lado, el cuadro de diálogo también ofrece la opción de deshabilitar las confirmaciones.
101
Volver a explorar los mensajes
La barra de herramientas de ESET Endpoint Antivirus, integrada en los clientes de correo electrónico, les permite a
los usuarios especificar varias opciones de verificación del correo electrónico. La opción Volver a explorar los
mensajes ofrece dos modos de exploración:
Todos los mensajes de la carpeta actual – explora los mensajes en la carpeta actualmente abierta.
Solo los mensajes seleccionados – explora únicamente los mensajes marcados por el usuario.
La casilla de verificación Volver a explorar los mensajes ya explorados le proporciona al usuario la opción de
realizar otra exploración en los mensajes que ya se habían explorado antes.
Protección del acceso a la Web
La conectividad a Internet es una función estándar del equipo personal. Lamentablemente, también se convirtió en
el medio principal para transferir códigos maliciosos. La función de la protección del acceso a la Web es monitorear
la comunicación entre los navegadores Web y los servidores remotos, según las disposiciones normativas de HTTP
(protocolo de transferencia de hipertexto) y HTTPS (comunicación cifrada).
El acceso a las páginas Web que se sabe que tienen contenido malicioso se bloquea antes de que se descargue el
contenido. Todas las otras páginas Web son exploradas por el motor de exploración ThreatSense cuando se
cargan, y se bloquean si se detecta contenido malicioso. La protección del acceso a la Web ofrece dos niveles de
protección: bloqueo según la lista negra y bloqueo según el contenido.
Se recomienda firmemente que la protección del acceso a la Web esté habilitada. Puede acceder a esta opción
desde la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus al ir a Configuración > Protección de Internet >
Protección del acceso a la Web.
102
Protección de acceso a la web mostrará al siguiente mensaje en su navegador cuando el sitio web esté bloqueado:
Instrucciones ilustradas
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Desbloquear un sitio web seguro en una estación de trabajo individual en ESET Endpoint
Antivirus
• Desbloquear un sitio web seguro en un equipo con ESET Security Management Center
Las siguientes opciones están disponibles en Configuración avanzada (F5) > Internet y correo electrónico >
Protección del acceso a la Web:
• Básico – Para habilitar o deshabilitar esta función desde Configuración avanzada.
• Protocolos de Internet – Le permite configurar la supervisión de estos protocolos estándar, que son
utilizados por la mayoría de los navegadores de Internet.
• Administración de direcciones URL – Le permite especificar las direcciones URL que se desea bloquear,
permitir o excluir de la verificación.
• ThreatSense parámetros: la configuración avanzada del módulo de exploración de virus le permite
configurar propiedades como, por ejemplo, los tipos de objetos que se explorarán (correos electrónicos, archivos
comprimidos, etc.), los métodos de detección para la protección del acceso a la Web, etc.
103
Configuración avanzada de la protección de acceso a la web
Las siguientes opciones están disponibles en Configuración avanzada (F5) > Internet y correo electrónico >
Protección de acceso a la Web > Básico:
Habilitar la protección de acceso a la web – Cuando está deshabilitada, no se ejecuta la Protección del acceso
a la web ni la Protección anti-phishing.
Activar exploración avanzada de scripts del navegador – Si está habilitado, el motor de detección verificará
todos los programas de JavaScript ejecutados por navegadores de Internet.
Nota
Se recomienda firmemente dejar habilitada la protección del acceso a la web.
Protocolos Web
En forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus está configurado para supervisar el protocolo HTTP utilizado por
la mayoría de los navegadores de Internet.
Configuración de la exploración de HTTP
El tráfico de HTTP se supervisa siempre en todos los puertos para todas las aplicaciones.
Configuración de a exploración de HTTPS
ESET Endpoint Antivirus también admite la verificación del protocolo HTTPS. La comunicación de HTTPS utiliza un
canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus verifica la
comunicación mediante los protocolos SSL (protocolo de capa de socket seguro) y TLS (seguridad de la capa de
transporte). El programa solo explorará el tráfico en los puertos (443, 0-65535) definidos en Puertos utilizados
por el protocolo HTTPS, independientemente de la versión del sistema operativo.
Por defecto, la comunicación encriptada será explorada. Para ver la configuración del explorador, vaya a SSL /TLS
en la sección de configuración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y habilite la opción
104
Habilitar SSL/TLS el filtrado de protocolos.
Administración de direcciones URL
La sección sobre administración de direcciones URL permite especificar las direcciones HTTP que se desean
bloquear, permitir o excluir de la exploración del contenido.
Habilitar el filtrado de protocolos SSL/TLS debe estar seleccionado si desea filtrar las direcciones HTTPS
además de las páginas Web HTTP. De lo contrario, solo se agregarán los dominios de los sitios HTTPS que haya
visitado, y no se agregará la URL completa.
No será posible acceder a los sitios web incluidos en la Lista de direcciones bloqueadas, a menos que también
estén incluidos en la Lista de direcciones permitidas. Los sitios web en la Lista de direcciones excluidas de
la exploración del contenido no se exploran en busca de códigos maliciosos cuando se accede a los mismos.
Si desea bloquear todas las direcciones HTTP excepto las direcciones presentes en la Lista de direcciones
permitidas activa, agregue un * a la Lista de direcciones bloqueadas activa.
Pueden utilizarse los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación) en las listas. El asterisco
sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogación, a cualquier símbolo. Se debe tener especial
cuidado al especificar las direcciones excluidas, ya que la lista debe contener solamente direcciones seguras y de
confianza. Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los símbolos * y ? se utilizan correctamente en esta
lista. Consulte Agregado de una máscara de dominio/dirección HTTP para conocer cómo todo un dominio, incluidos
los subdominios, pueden hacerse coincidir de manera segura. Para activar una lista, seleccione Lista activa. Si
desea recibir una notificación cuando se introduzca una dirección de la lista actual, seleccione Notificar al
aplicar.
Bloquear o permitir extensiones de archivos específicos
Con la administración de direcciones URL usted puede bloquear o permitir la apertura de tipos de
archivos específicos durante la navegación por Internet. Por ejemplo, si no desea que se abran los
archivos ejecutables, seleccione la lista donde desea bloquearlos desde el menú desplegable y
luego ingrese la máscara "**.exe".
Dominio de confianza
Las direcciones no se filtrarán si la configuración de Internet y correo electrónico > SSL/TLS >
Excluir la comunicación con dominios de confianza está activada y el dominio se considera
de confianza.
105
Elementos de control
Agregar – crea una nueva lista además de las predefinidas. Esto puede ser útil si desea separar de manera
lógica los diferentes grupos de direcciones. Por ejemplo, una lista de direcciones bloqueadas puede contener
direcciones de una lista negra pública externa, mientras que una segunda lista puede contener su propia lista
negra, lo que facilita la actualización de la lista externa mientras que mantiene intacta la suya.
Editar – modifica las listas existentes. Use esto para agregar o eliminar las direcciones.
Eliminar – elimina las listas existentes. Solo es posible para las listas creadas con la opción Agregar, no con
las opciones predeterminadas.
Lista de direcciones URL
En esta sección, puede especificar las listas de direcciones HTTP que se bloquearán, permitirán o excluirán de la
verificación.
De forma predeterminada, se pueden utilizar estas tres listas:
• Lista de direcciones excluidas de la exploración de contenidos: no se comprobará la existencia de
códigos maliciosos en ninguna de las direcciones agregadas a esta lista.
• Lista de direcciones permitidas – si se habilita Permitir el acceso solo a las direcciones HTTP de la lista
de direcciones permitidas, y la lista de direcciones bloqueadas contiene un * (coincidir con todo), el usuario
podrá acceder únicamente a las direcciones que se encuentran en esta lista. Las direcciones de esta lista se
permiten incluso si están incluidas en la lista de direcciones bloqueadas.
• Lista de direcciones bloqueadas: el usuario no tendrá acceso a las direcciones especificadas en esta
lista, a menos que también aparezcan en la lista de direcciones permitidas.
Haga clic en Agregar para crear una lista nueva. Para eliminar las listas seleccionadas, haga clic en Quitar.
106
Instrucciones ilustradas
Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en
inglés:
• Desbloquear un sitio web seguro en una estación de trabajo individual en ESET Endpoint
Antivirus
• Desbloquear un sitio web en un punto de conexión con ESET Security Management Center
Para obtener más información, consulte la Administración de direcciones URL.
Crear nueva lista de direcciones URL
Esta sección le permitirá indicar las listas de direcciones/máscaras URL que se bloquearán, permitirán o excluirán
de la verificación.
Al crear una lista nueva, las siguientes opciones de configuración se encuentran disponibles:
Tipo de lista de direcciones – hay tres tipos de listas predefinidas disponibles:
• Excluida de la verificación – no se comprobará la existencia de códigos maliciosos en ninguna de las
direcciones agregadas a esta lista.
• Bloqueadas: el usuario no tendrá acceso a las direcciones incluidas en esta lista.
• Permitidas – Si su política está configurada para usar esta característica y se agrega el valor del comodín
(*) a esta lista, se le permitirá el acceso a las direcciones de esta lista incluso si esas direcciones también
están presentes en la lista bloqueada.
Nombre de la lista – especifique el nombre de la lista. Este campo no estará disponible si está editando una de
las tres listas predefinidas.
Descripción de la lista – Ingrese una descripción breve para la lista (opcional). Este campo no estará disponible
si está editando una de las tres listas predefinidas.
Lista activa – seleccione la barra deslizante para activar la lista.
Notificar al aplicar – seleccione la barra deslizante si desea que se le notifique cuando se utiliza esta lista en la
evaluación de un sitio HTTP que usted visitó. Por ejemplo, se emitirá una notificación cuando un sitio web está
bloqueado o permitido por estar incluido en la lista de direcciones bloqueadas o permitidas. La notificación
mostrará el nombre de la lista para la lista que especifique el sitio web.
107
Severidad de registro – seleccione la severidad de registro del menú desplegable. Remote Administrator puede
recopilar los registros con el nivel de detalle de Advertencia.
Elementos de control
Agregar – agregue una dirección URL nueva a la lista (ingrese múltiples valores con separadores).
Editar – modifica la dirección existente en la lista. Solo es posible para las direcciones creadas con Agregar.
Quitar – elimina las direcciones existentes en la lista. Solo es posible para las direcciones creadas con
Agregar.
Importar – importe un archivo con direcciones URL (valores separados por un salto de línea; por ejemplo, *.txt
al usar codificación UTF-8).
Cómo agregar una máscara URL
Consulte las indicaciones de este cuadro de diálogo antes de ingresar la máscara de dominio/dirección deseada.
ESET Endpoint Antivirus les permite a los usuarios bloquear el acceso a determinados sitios Web para evitar que el
navegador de Internet muestre su contenido. Además, permite especificar las direcciones que se van a excluir de
la verificación. Si se desconoce el nombre completo del servidor remoto o si el usuario desea especificar un grupo
completo de servidores remotos, se pueden usar las máscaras para identificar dicho grupo. Las máscaras incluyen
los símbolos “?” y “*”:
• use ? para sustituir un símbolo
• use * para sustituir una cadena de texto.
Por ejemplo, *.c?m se aplica a todas las direcciones cuya última parte comience con la letra c, termine con la letra
m y contenga un símbolo desconocido entre las dos (.com,.cam, etc.).
Una primera secuencia “*.” se trata de modo especial si se utiliza al comienzo del nombre del dominio. Primero, el
comodín * no coincide con carácter de barra (“/”) es este caso. Esto es para evitar evadir la máscara, por ejemplo
la máscara *.domain.com no coincidirá con http://anydomain.com/anypath#.domain.com (dicho sufijo puede
anexarse a cualquier URL sin afectar la descarga). Y segundo, el “*.” también coincide con una cadena vacía en
este caso especial. Esto es para permitir que coincida todo el dominio incluidos los subdominios mediante una sola
máscara. Por ejemplo la máscara *.domain.com también coincide con http://domain.com. Utilizar *domain.com
sería incorrecto, ya que también coincidiría con http://anotherdomain.com.
Protección antiphishing
El término phishing define una actividad criminal que utiliza la ingeniería social (manipula a los usuarios para
obtener información confidencial). El phishing suele utilizarse para obtener el acceso a datos confidenciales, como
números de cuentas bancarias, códigos de identificación personal, etc. Obtenga más información sobre esta
actividad en el glosario. ESET Endpoint Antivirus incluye protección antiphishing, que bloquea las páginas web
conocidas por distribuir este tipo de contenido.
Se recomienda firmemente habilitar Anti-Phishing en ESET Endpoint Antivirus. Para hacerlo, abra Configuración
avanzada (F5) y vaya a Internet y correo electrónico > Protección antiphishing.
Visite nuestro Artículo de la base de conocimiento para obtener más información acerca de la protección
antiphishing en ESET Endpoint Antivirus.
Acceso a un sitio Web de phishing
Cuando accede a un sitio web de phishing reconocido, se mostrará el siguiente diálogo en su navegador web. Si
aún desea acceder al sitio web, haga clic en Ir al sitio (no recomendado).
108
Nota
Los posibles sitios Web de phishing de la lista blanca se vencerán, de forma
predeterminada, luego de algunas horas. Para permitir un sitio Web de manera
permanente, use la herramienta Administración de direcciones URL. En
Configuración avanzada (F5) expanda Internet y correo electrónico >
Protección del acceso a la web > Administración de direcciones URL >
Lista de direcciones, haga clic en Editar, y luego agregue a la lista el sitio web
que desea editar.
Informe de un sitio de phishing
El vínculo Informar le permite informar a ESET los sitios web maliciosos o de phishing que deben analizarse.
Nota
Antes de enviar un sitio Web a ESET, asegúrese de que cumpla con uno o más de
los siguientes criterios:
• el programa directamente no detecta el sitio Web,
• el programa detecta erróneamente el sitio Web como una amenaza. En este caso, puede Informar
un sitio de phishing falso positivo.
Como alternativa, puede enviar el sitio Web por correo electrónico. Envíe su correo electrónico a
[email protected]. Recuerde usar un asunto descriptivo y proporcionar la mayor cantidad de información posible
sobre el sitio web (por ejemplo, el sitio web que se lo recomendó, cómo se enteró de este sitio web, etc.).
Actualización del programa
La actualización habitual de ESET Endpoint Antivirus es la mejor forma de obtener el máximo nivel de seguridad en
el equipo. El módulo de actualización garantiza que el programa esté siempre al día de dos maneras: actualizando
el motor de detección y los componentes del sistema. Las actualizaciones se realizan de manera automática y en
forma predeterminada cuando se activa el programa.
109
Al hacer clic en Actualización en la ventana principal del programa, encontrará el estado actual de la
actualización, incluyendo la fecha y la hora de la última actualización correcta y si es necesario actualizar. También
puede hacer clic en el enlace Mostrar todos los módulos para abrir la lista de módulos instalados y comprobar
la versión y la última actualización de un módulo.
Además, se encuentra disponible la opción de iniciar el proceso de actualización en forma manual, Comprobar
actualizaciones. La actualización del motor de detección de virus así como la actualización de componentes del
programa constituyen una parte fundamental para mantener una protección completa contra códigos maliciosos.
Preste atención a su configuración y funcionamiento. Si no ingresó los detalles de su licencia durante la instalación,
puede ingresar su clave de licencia mediante un clic en Activar producto cuando realiza una actualización para
acceder a los servidores de actualización de ESET.
Si activa ESET Endpoint Antivirus con un archivo de licencia sin conexión y sin nombre de usuario ni contraseña, y
trata de realizar una actualización, la información de color rojo La actualización de los módulos finalizó con
un error le indica que solo puede descargar actualizaciones desde el mirror.
Nota
ESET le provee su clave de licencia después de la compra de ESET Endpoint
Antivirus.
Versión actual – el ESET Endpoint Antivirus número de compilación.
Última actualización exitosa: la fecha y hora de la última actualización exitosa. Asegúrese de que la fecha sea
reciente, lo que significa que el motor de detección está al día.
Última búsqueda exitosa de actualizaciones: es la fecha y hora del último intento de actualización de módulos
exitoso.
Mostrar todos los módulos – haga clic en el enlace para abrir la lista de módulos instalados y comprobar la
110
versión y la última actualización de un módulo.
Proceso de actualización
Luego de hacer clic en Buscar actualizaciones, comienza el proceso de descarga. Se mostrará una barra de
progreso de la descarga y el tiempo restante para su finalización. Para interrumpir la actualización, haga clic en
Cancelar actualización.
Importante
En circunstancias normales, los módulos se actualizan varias veces al día. Si este
no es el caso, el programa está desactualizado y más vulnerable a una infección.
Actualice los módulos lo antes posible.
El motor de detección está desactualizado: este error aparecerá luego de varios intentos insatisfactorios de
actualizar los módulos. Se recomienda verificar la configuración de la actualización. El motivo más común de este
error es el ingreso incorrecto de los datos de autenticación o la configuración incorrecta de las opciones de
conexión.
La notificación anterior está relacionada con los dos mensajes siguientes Falló la actualización de los módulos
sobre actualizaciones insatisfactorias que se detallan a continuación:
1.Licencia no válida – la clave de licencia no se ha ingresado correctamente en la configuración de
actualización. Recomendamos que verifique sus datos de autenticación. La ventana Configuración avanzada
(haga clic en Configuración en el menú principal y luego en Configuración avanzada o presione la tecla F5
del teclado) contiene opciones adicionales de actualización. Haga clic en Ayuda y soporte > Administrar
licencia en el menú principal para ingresar una clave de licencia nueva.
111
2.Se produjo un error al descargar los archivos de actualización – una causa posible de este error es la
configuración de la conexión a Internet incorrecta. Es recomendable verificar su conectividad a Internet (para
ello, abra cualquier sitio Web en su navegador Web). Si el sitio Web no se abre, es probable que la conexión a
Internet no esté establecida o que haya problemas de conectividad en el equipo. Consulte el problema con su
proveedor de servicios de Internet (ISP) si su conexión está inactiva.
112
Nota
Para obtener más información, visite este artículo de la Base de conocimiento de
ESET.
Configuración de la actualización
Actualizar opciones de configuración está disponible en el árbol de Configuración avanzada (F5) bajo
Actualizar. Esta sección especifica la información del origen de la actualización, como los servidores de
actualización que se utilizan y los datos de autenticación para estos servidores.
Ajustar la configuración de actualización en forma correcta
Para que las actualizaciones se descarguen correctamente, es esencial que complete
correctamente todos los parámetros de actualización. Si usa un firewall, asegúrese de que el
programa de ESET tenga permiso para comunicarse con Internet (por ejemplo, una comunicación
HTTPS).
Básico
El perfil de actualización que está actualmente en uso se muestra en el menú desplegable Seleccionar perfil de
actualización predeterminado.
Para crear un nuevo perfil, consulte la sección Actualizar perfiles.
Configurar notificaciones de actualización (antes denominada Seleccionar notificaciones de
actualización recibidas) – Haga clic en Editar para seleccionar qué notificaciones de la aplicación se muestran.
Puede elegir si las notificaciones Se muestran en el escritorio o Se envían por correo electrónico.
Si experimenta alguna dificultad cuando intenta descargar las actualizaciones de los módulos, haga clic en Borrar
113
junto a Borrar el caché de actualización para borrar la caché o los archivos de actualización temporales.
Alertas obsoletas del motor de detección
Establecer automáticamente una edad máxima para el motor de detección :permite establecer el tiempo
máximo (en días) luego del cual se informará que el motor de detección está obsoleto. El valor predeterminado de
la edad máxima del motor de detección es 7.
Módulo de reversión
Si sospecha que la nueva actualización del motor de detección o de los módulos de programas puede ser inestable
o estar corrupta, puede hacer una reversión a la versión anterior y deshabilitar cualquier actualización para un
período elegido.
Perfiles
Se pueden crear perfiles de actualización para diversas configuraciones y tareas de actualización. La creación de
perfiles de actualización resulta útil en particular para usuarios móviles, que necesitan un perfil alternativo para las
propiedades de conexión a Internet que cambian con frecuencia.
El menú desplegable Seleccionar perfil para editar muestra el perfil seleccionado actualmente, que en forma
predeterminada está configurado en Mi perfil.
Para crear un perfil nuevo, haga clic en Editar junto a la Lista de perfiles, ingrese su propio Nombre de perfil y
luego haga clic en Agregar.
Actualizaciones
De forma predeterminada, el Tipo de actualización está configurado en Actualización normal para garantizar
que los archivos de actualización se descarguen automáticamente del servidor de ESET con la menor carga de
tráfico de red. Las actualizaciones previas a su lanzamiento (la opción Actualización previa a su lanzamiento)
son actualizaciones que fueron evaluadas en forma interna y que estarán disponibles al público en general en poco
114
tiempo. Puede beneficiarse de la habilitación de las actualizaciones previas al lanzamiento mediante el acceso a
las soluciones y los métodos de detección más recientes. Sin embargo es posible que las actualizaciones previas a
la publicación no sean lo suficientemente estableces en todo momento y NO DEBEN utilizarse en estaciones de
trabajo y servidores de producción donde se necesita de estabilidad y disponibilidad máximas. Actualización
demorada: permite hacer la actualización desde los servidores de actualización especial que proporcionan nuevas
versiones de bases de datos de virus con un retraso de por lo menos X horas (es decir, bases de datos revisadas
en un entorno real y por lo tanto consideradas como estables).
Habilitar la optimización de entrega de actualización – Cuando está habilitado, los archivos de actualización
se pueden descargar desde CDN (red de entrega de contenido). Deshabilitar esta configuración puede interrumpir
o ralentizar las descargas cuando los servidores de actualización dedicados de ESET están sobrecargados.
Deshabilite esta opción cuando un firewall solo puede acceder a direcciones de IP del servidor de actualizaciones
de ESET o cuando una conexión a los servicios de CDN no funciona.
Preguntar antes de descargar la actualización: el programa mostrará una notificación en la que puede elegir
confirmar o rechazar la descarga de archivos de actualización. Si el tamaño del archivo de actualización es mayor
que el valor especificado en el campo Preguntar si un archivo de actualización es más grande que (kB), el
programa mostrará un diálogo de confirmación. Si el tamaño del archivo de actualización se encuentra configurado
en 0 kB, el programa siempre mostrará un diálogo de confirmación.
Actualizaciones de módulo
La opción Elegir automáticamente está habilitada de manera predeterminada. La opción Servidor
personalizado es la ubicación donde se almacenan las actualizaciones. Si usa un servidor de actualización de
ESET, recomendamos que deje seleccionada la opción predeterminada.
Habilitar actualizaciones más frecuentes de firmas de detección – las firmas de detección se actualizarán
en intervalos más cortos. Deshabilitar esta configuración puede afectar negativamente la tasa de detección.
Permitir actualizaciones de módulo desde medios extraíbles – le permite actualizar desde medios
extraíbles si contiene un mirror creado. Cuando se selecciona Automático, la actualización no se ejecutará en el
fondo. Si desea mostrar diálogos de actualización, seleccione Preguntar siempre.
115
Cuando use un servidor HTTP local (también conocido como Mirror), el servidor de actualización debe ingresarse
de la siguiente manera:
http://nombre_computadora_o_su_direccion_IP:2221
Cuando use un servidor HTTP local con SSL, el servidor de actualización debe ingresarse de la siguiente manera:
https://nombre_computadora_o_su_direccion_IP:2221
Cuando use una carpeta compartida local, el servidor de actualización debe configurarse de la siguiente manera:
\\nombre_computadora_o_su_direccion_IP\carpeta_compartida
HTTP número de puerto del servidor
El número de puerto del servidor de HTTP especificado en los ejemplos de arriba depende de
qué puerto escuche su servidor de HTTP/HTTPS.
Actualización de componentes del programa
Vea Actualización de componentes del programa.
Mirror de actualización
Vea Mirror de actualización.
Actualizar reversión
Si sospecha que la nueva actualización del motor de detección o de los módulos de programas puede ser inestable
o estar corrupta, puede hacer una reversión a la versión anterior y deshabilitar cualquier actualización para un
período elegido. O bien puede habilitar las actualizaciones que se deshabilitaron anteriormente si las pospuso de
manera indefinida.
ESET Endpoint Antivirus registra instantáneas del motor de detección y de los módulos de programa para usar con
la característica de reversión. Para crear instantáneas de la base de datos de virus, deje el interruptor Crear
instantáneas de los módulos habilitado. El campo Cantidad de instantáneas almacenadas localmente
define la cantidad de instantáneas anteriores del motor de detección que se almacenaron.
Si hace clic en Revertir (Configuración avanzada (F5) > Actualizar > Básico > Reversión de módulo), debe
seleccionar un intervalo de tiempo en el menú desplegable que represente el período de tiempo en el que el motor
de detección y las actualizaciones del módulo de programa estarán en pausa.
Seleccione Hasta que se revoque para posponer las actualizaciones regulares de manera indefinida hasta
restaurar manualmente la funcionalidad de actualización. Debido a que esto representa un riesgo potencial para la
seguridad, no recomendamos seleccionar esta opción.
La versión del motor de detección regresa a la versión más antigua disponible y se guarda como una instantánea
en el sistema local de archivos del equipo.
116
Nota
Deje que el número 19959 sea la versión más reciente del motor de detección. 19958 y 19956 se
guardan como instantáneas del motor de detección. Tenga en cuenta que 19957 no está disponible
porque, por ejemplo, el equipo estaba apagado y se ofreció una actualización más reciente antes de
descargar 19957. Si ha ingresado 2 (dos) en el campo Cantidad de instantáneas almacenadas
localmente y hace clic en Revertir, el motor de detección (incluidos los módulos de programa) se
restaurará a la versión número 19956. Este proceso puede tardar un poco. Revise si la versión del
motor de detección se ha revertido desde la ventana principal del programa de ESET Endpoint
Antivirus en la sección Actualizar.
Actualización de componentes del programa
La sección Actualización de componentes del programa contiene las opciones relacionadas a la actualización
de componentes del programa. El programa le permite al usuario predefinir su conducta cuando esté disponible un
nuevo reemplazo de componentes del programa por una versión posterior.
Las actualizaciones de los componentes del programa incorporan nuevas características o incluyen modificaciones
a las ya existentes en versiones anteriores. Puede realizarse automáticamente sin la intervención del usuario, pero
también se puede elegir recibir una notificación. Luego de instalar la actualización de componentes del programa,
es posible que se requiera reiniciar el equipo.
En el menú desplegable Modo de actualización, hay tres opciones disponibles:
• Preguntar antes de actualizar: es la opción predeterminada. El programa le solicitará que confirme o
rechace las actualizaciones de componentes del programa cuando estén disponibles.
• Actualizar automáticamente: la actualización de componentes del programa se descargará e instalará
automáticamente. Recuerde que puede llegar a ser necesario reiniciar el equipo.
• Nunca actualizar: no se realizará ninguna actualización de componentes del programa en absoluto. Esta
opción es adecuada para instalaciones en servidores, debido a que los servidores en general solo se pueden
reiniciar durante su mantenimiento.
De manera predeterminada, se descargan las actualizaciones de los componentes del programa desde los
servidores de repositorio de ESET. En entornos grandes o sin conexión, el tráfico puede distribuirse para permitir el
caché interno de los archivos del componente del programa.
Definir el servidor personalizado para las actualizaciones de los componentes del programa
1.Defina la ruta para la actualización de componentes del programa en el campo Servidor personalizado.
Puede ser un enlace de HTTP(S), una ruta de uso compartido de red SMB, una unidad de disco local o una ruta
de medios extraíbles. Para las unidades de red, utilice la ruta UNC en lugar de una carta de unidad controlada.
2.Deje los campos Nombre de usuario y Contraseña en blanco, si no son obligatorios.
De ser necesario, defina las credenciales correspondientes aquí para la autenticación de HTTP en el servidor
web personalizado.
3.Confirme los cambios y pruebe la presencia de una actualización de componente del programa mediante el
uso de una actualización estándar de ESET Endpoint Antivirus.
Nota
La selección de la opción más apropiada depende de la estación de trabajo donde
se aplicará la configuración. Tenga en cuenta que existen diferencias entre las
estaciones de trabajo y los servidores; por ejemplo, el reinicio automático de un
servidor después de la actualización de un programa podría provocar serios
daños.
Opciones de conexión
Para acceder a las opciones de configuración del servidor proxy para un perfil de actualización determinado, haga
117
clic en Actualizar en el árbol de Configuración avanzada (F5) y luego haga clic en Perfiles > Actualizaciones
> Opciones de conexión.
Servidor proxy
Haga clic en el menú desplegable Modo de proxy y seleccione una de las siguientes tres opciones:
• No usar servidor proxy
• Conexión a través de un servidor proxy
• Usar la configuración global del servidor proxy
Cuando seleccione la opción Usar la configuración global del servidor proxy, se usarán las opciones de
configuración del servidor proxy ya especificadas en la sección Herramientas > Servidor proxy del árbol de
configuración avanzada.
Seleccione No usar servidor proxy para indicar que no se usará ningún servidor proxy para actualizar ESET
Endpoint Antivirus.
La opción Conexión a través de un servidor proxy debe estar seleccionada en los siguientes casos:
• Uso de un servidor proxy diferente al definido en Herramientas > Servidor proxy para actualizar ESET
Endpoint Antivirus. En esta configuración, la información del proxy nuevo se debe especificar en dirección de
Servidor de proxy, Puerto de comunicación (3128, predeterminado) y Nombre de usuario y
Contraseña para el servidor proxy, si fuera necesario.
• La configuración del servidor proxy no se estableció en forma global, pero ESET Endpoint Antivirus se
conectará a un servidor proxy para descargar las actualizaciones.
• El equipo está conectado a Internet mediante un servidor proxy. Durante la instalación del programa, la
configuración se copia de Internet Explorer, pero si se cambia (p. ej., cambia el ISP), verifique desde esta
ventana que la configuración del proxy sea la correcta. De lo contrario, el programa no podrá conectarse con
los servidores de actualización.
La configuración predeterminada para el servidor proxy es Usar la configuración global del servidor proxy.
Use conexión directa si el proxy no está disponible – si no puede llegar al proxy durante la actualización, se
evadirá.
Compartir de Windows
Cuando se lleva a cabo una actualización desde un servidor local con una versión del sistema operativo Windows
NT, se requiere autenticar cada conexión de red en forma predeterminada.
Para configurar dicha cuenta, seleccione en el menú desplegable Conectarse a LAN como:
• Cuenta del sistema (predeterminado).
• Usuario actual.
• Usuario especificado.
Seleccione Cuenta del sistema (predeterminado) si desea usar la cuenta del sistema para la autenticación.
Normalmente, no se lleva a cabo ningún proceso de autenticación si no se proporcionan los datos de autenticación
en la sección principal correspondiente a la configuración de la actualización.
Para asegurar que el programa realice la autenticación mediante la cuenta de un usuario actualmente registrado,
seleccione Usuario actual. La desventaja de esta solución es que el programa no podrá conectarse al servidor de
actualización cuando no haya ningún usuario registrado.
Seleccione Usuario especificado si desea que el programa use la cuenta de un usuario específico para realizar la
autenticación. Use este método cuando falle la conexión predeterminada de la cuenta del sistema. Recuerde que
la cuenta de usuario especificada debe tener acceso al directorio de archivos de actualización en el servidor local.
118
De lo contrario, el programa no podrá establecer una conexión y descargar las actualizaciones.
Las configuraciones de Nombre de usuario y contraseña son opcionales.
Advertencia
cuando esté seleccionado el Usuario actual o el Usuario especificado,
puede aparecer un error al cambiar la identidad del programa según el usuario
deseado. Es recomendable ingresar los datos de autenticación de la LAN en la
sección principal correspondiente a la configuración de la actualización. En esta
sección de configuración de la actualización, los datos de autenticación deben
ingresarse de la siguiente forma: nombre_de_dominio\usuario (si es un grupo de
trabajo, ingrese nombre_del_grupo_de_trabajo\nombre) y la contraseña. Cuando
se actualiza desde la versión HTTP del servidor local, no se necesita realizar
ninguna autenticación.
Seleccione Desconectar del servidor después de la actualización para forzar una desconexión si la
conexión al servidor permanece activa aunque las actualizaciones se hayan terminado de descargar.
Mirror de actualización
ESET Endpoint Antivirus le permite crear copias de archivos de actualización que se pueden utilizar para actualizar
otras estaciones de trabajo en la red. El uso de un “servidor reflejado” – es conveniente tener una copia de los
archivos de actualización en el entorno de la LAN debido a que las estaciones de trabajo no necesitan descargar
los archivos de actualización desde el servidor de actualización del proveedor reiteradamente. Las actualizaciones
se descargan al servidor reflejado local y, desde allí, se distribuyen a todas las estaciones de trabajo para evitar el
riesgo de generar una sobrecarga en el tráfico de red. La actualización de las estaciones de trabajo cliente desde
un Mirror optimiza el equilibrio de carga de la red y preserva el ancho de banda de la conexión a Internet.
Las opciones de configuración del servidor Mirror local se encuentran en la Configuración avanzada en
Actualización. Para acceder a esta sección presione F5 para acceder a Configuración avanzada, haga clic en
Actualizar > Perfiles y seleccione la pestaña Actualizar reflejo.
119
Para crear un servidor reflejado en la estación de trabajo de un cliente, habilite Crear mirror de actualización.
Al habilitar esta opción, se activan otras opciones de configuración del Mirror, tales como la forma de acceder a los
archivos de actualización y la ruta de actualización a los archivos replicados.
Acceder a los archivos de actualización
Habilitar servidor HTTP interno: si esta opción se encuentra habilitada, se puede acceder a los archivos de
actualización a través de HTTP, sin necesidad de ingresar credenciales.
Los métodos para acceder al servidor Mirror se describen en detalle en Actualizar desde el Mirror. Existen dos
métodos básicos para acceder al Mirror – la carpeta con los archivos de actualización puede presentarse como una
carpeta compartida de red, o los clientes pueden acceder al servidor reflejado ubicado en un servidor HTTP.
La carpeta destinada a almacenar los archivos de actualización para el Mirror se define en Carpeta para
almacenar los archivos replicados. Para elegir una carpeta diferente, haga clic en Eliminar para borrar la
carpeta predefinida C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\mirror y haga clic en Editar para buscar una
carpeta en la computadora local o en la carpeta de red compartida. Si la carpeta especificada requiere una
autorización, deberá ingresar los datos de autenticación en los campos Nombre de usuario y Contraseña. Si la
carpeta de destino seleccionada está en un disco de la red cuyo sistema operativo es Windows NT, 2000 o XP, el
nombre de usuario y la contraseña especificados deben contar con privilegios de escritura para la carpeta
seleccionada. El nombre de usuario y la contraseña se deben ingresar con el formato Dominio/Usuario o Grupo de
trabajo/Usuario. Recuerde que debe proporcionar las contraseñas correspondientes.
Actualización de componentes del programa
Archivos – al configurar el Mirror, también puede especificar las versiones de idiomas de las actualizaciones que
desea descargar. Los idiomas seleccionados deben ser compatibles con el servidor reflejado configurado por el
usuario.
Actualizar componentes automáticamente – permite la instalación de nuevas funciones y las actualizaciones
de las funciones ya existentes. Puede realizarse una actualización automáticamente sin la intervención del usuario,
pero también se puede elegir recibir una notificación. Luego de instalar la actualización de componentes del
120
programa, es posible que sea necesario reiniciar el equipo.
Actualizar componentes ahora – actualiza los componentes de su programa a la versión más reciente.
Servidor HTTP
Puerto del servidor – en forma predeterminada, el puerto del servidor está configurado en 2221.
Autenticación – define el método de autenticación utilizado para acceder a los archivos de actualización. Se
encuentran disponibles las siguientes opciones: Ninguna, Básica y NTLM. Seleccione la opción Básica para usar
la codificación de Base64 con la autenticación básica del nombre de usuario y la contraseña. La opción NTLM
proporciona una codificación obtenida mediante un método seguro. Para la autenticación, se utiliza el usuario
creado en la estación de trabajo que comparte los archivos de actualización. La configuración predeterminada es
Ninguna, que otorga acceso a los archivos de actualización sin necesidad de autenticar.
Añada su Archivo de cadena de certificados o genere un certificado de firma automática si desea ejecutar el
servidor HTTP con el soporte de HTTPS (SSL). Se encuentran disponibles los siguientes tipos de certificado: ASN,
PEM y PFX. Para obtener una seguridad adicional, puede usar el protocolo HTTPS para descargar los archivos de
actualización. Es casi imposible realizar un seguimiento de las transferencias de datos y credenciales de registro
con este protocolo. La opción Tipo de clave privada está configurada en Integrada de forma predeterminada (y
por lo tanto, la opción Archivo de clave privada está deshabilitada de forma predeterminada). Esto significa que
la clave privada es parte del archivo de cadena de certificados seleccionado.
Nota
Los datos de autenticación como el Nombre de usuario y la Contraseña sirven
para acceder al servidor proxy. Complete estos campos solo si el nombre de
usuario y la contraseña son necesarios. Recuerde que estos campos no
corresponden a su nombre de Usuario y Contraseña para ESET Endpoint Antivirus
y solo deben suministrarse si tiene la certeza de que se requiere una contraseña
para acceder a Internet a través de un servidor proxy.
121
Actualización desde el Mirror
Existen dos métodos básicos para configurar un Mirror, que es esencialmente un repositorio desde donde los
clientes pueden descargar archivos de actualización. La carpeta con los archivos de actualización se puede
presentar como una carpeta compartida de red o como un servidor HTTP.
Acceso al Mirror mediante un servidor HTTP interno
Esta es la configuración predeterminada que se especifica en la configuración predefinida del programa. Para
permitir acceso al Mirror mediante el servidor HTTP, vaya hasta Configuración avanzada > Actualizar >
Perfiles > Mirror y seleccione Crear Mirror de actualización.
En la sección Servidor HTTP de la pestaña Mirror, puede especificar el Puerto del servidor donde escuchará el
servidor HTTP, así como el tipo de Autenticación que usa el servidor HTTP. En forma predeterminada, el puerto
del servidor está establecido en 2221. La opción Autenticación define el método de autenticación utilizado para
acceder a los archivos de actualización. Se encuentran disponibles las siguientes opciones: Ninguna, Básica y
NTLM. Seleccione la opción Básica para usar la codificación de Base64 con la autenticación básica del nombre de
usuario y la contraseña. La opción NTLM proporciona una codificación obtenida mediante un método seguro. Para
la autenticación, se utiliza el usuario creado en la estación de trabajo que comparte los archivos de actualización.
La configuración predeterminada es Ninguna, que otorga acceso a los archivos de actualización sin necesidad de
autenticar.
Advertencia
Si desea permitir el acceso a los archivos de actualización a través del servidor
HTTP, la carpeta del Mirror debe estar ubicada en el mismo equipo que la
instancia de ESET Endpoint Antivirus que la crea.
SSL para el servidor HTTP
Añada su Archivo de cadena de certificados o genere un certificado de firma automática si desea ejecutar el
servidor HTTP con el soporte de HTTPS (SSL). Se encuentran disponibles los siguientes tipos de certificado: PEM,
PFX y ASN. Para obtener una seguridad adicional, puede usar el protocolo HTTPS para descargar los archivos de
actualización. Es casi imposible realizar un seguimiento de las transferencias de datos y credenciales de registro
con este protocolo. El Tipo de clave privada está configurado en Integrada en forma predeterminada, lo que
significa que la clave privada es un componente del archivo de cadena de certificados seleccionado.
Nota
El error Nombre de usuario y/o contraseña no válidos aparecerá en el panel
de actualización del menú principal luego de varios intentos fallidos de actualizar
el motor de detección del Mirror. Le recomendamos que navegue hasta
Configuración avanzada > Actualizar > Perfiles > Espejo y que verifique el
Nombre de usuario y la Contraseña. El motivo más común de este error es el
ingreso incorrecto de los datos de autenticación.
122
Después de configurar su servidor Mirror, debe agregar el nuevo servidor de actualización en las estaciones de
trabajo cliente. Para hacerlo, siga estos pasos:
• Acceda a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Actualizar > Perfiles > Básico.
• Quite Elegir automáticamente y agregue un nuevo servidor al campo Servidor de actualización
mediante uno de los siguientes formatos:
http://IP_address_of_your_server:2221
https://IP_address_of_your_server:2221 (si se utiliza SSL)
Acceder al Mirror mediante el uso compartido del sistema
En primer lugar, se debe crear una carpeta compartida en un dispositivo local o de red. Cuando se crea la carpeta
para el Mirror, se deberá proporcionar el acceso de “escritura” para el usuario que guardará los archivos de
actualización en la carpeta y el acceso de “lectura” para todos los usuarios que actualizarán ESET Endpoint
Antivirus desde la carpeta del Mirror.
Luego, configure el acceso al Espejo en la pestaña Configuración avanzada > Actualizar > Perfiles > Espejo
mediante la deshabilitación de Brindar archivos de actualización mediante el servidor HTTP interno. Esta
opción está habilitada en forma predeterminada en el paquete de instalación del programa.
Si la carpeta compartida se ubica en otro equipo de la red, es necesario ingresar los datos de autenticación para
acceder al otro equipo. Para ingresar datos de autenticación, abra ESET Endpoint Antivirus Configuración
avanzada (F5) y haga clic en Actualizar > Perfiles > Conectar a LAN como. Esta configuración es la misma
que se usa para la actualización, como se describe en la sección Conectarse a la LAN como.
Para acceder a la carpeta del Mirror, esto se debe hacer bajo la misma cuenta que la que se utiliza para iniciar
sesión en el equipo en el que se ha creado la réplica. En caso de que el equipo se encuentre en un dominio, se
debe utilizar el nombre de usuario "dominio\usuario". En caso de que el equipo no se encuentre en un dominio, se
debe utilizar "Dirección_IP_de_su_servidor\usuario" o "nombre de host del servidor\usuario".
Cuando la configuración del Mirror esté completa, en las estaciones de trabajo cliente establezca \\UNC\RUTA como
el servidor de actualización siguiendo los pasos que figuran a continuación:
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1.Abra ESET Endpoint Antivirus Configuración avanzada y haga clic en Actualizar > Perfiles >
Actualizaciones.
2.Desconecte Elija automáticamente junto a Actualizaciones del módulo y un nuevo servidor para el
campo Actualizar servidor mediante el uso del formato \\UNC\PATH.
Nota
Para un funcionamiento correcto de las actualizaciones, deberá especificar la ruta
a la carpeta del Mirror como una ruta UNC. Es posible que no funcionen las
actualizaciones de las unidades asignadas.
Creación de la replicación con la herramienta de replicación
La herramienta de replicación crea una estructura de carpetas diferente de la
que crea la replicación de Endpoint. Cada carpeta contiene archivos de
actualización para un grupo de productos. Debe especificar la ruta completa a
la carpeta correcta en la configuración de actualización del producto con la
replicación.
Por ejemplo, para actualizar ESMC 7 desde la replicación, establezca el servidor
de actualización en (según la ubicación raíz de su servidor HTTP):
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
La última sección controla los componentes del programa (PCU). De forma predeterminada, los componentes del
programa descargados están preparados para copiarse en el servidor reflejado local. Si se activa Actualizar los
componentes del programa, no es necesario hacer clic en Actualización, ya que los archivos se copian en el
servidor reflejado local automáticamente cuando están disponibles. Consulte el Modo de actualización para
obtener más información sobre las actualizaciones del componente del programa.
Resolución de problemas de actualización desde el Mirror
En la mayoría de los casos, los problemas que surgen durante una actualización desde un servidor Mirror se
provocan por uno o más de los siguientes motivos: especificación incorrecta de las opciones de la carpeta del
Mirror, datos de autenticación incorrectos para acceder a la carpeta del Mirror, configuración incorrecta en las
estaciones de trabajo locales que intentan descargar archivos de actualización desde el Mirror, o una combinación
de las razones mencionadas. A continuación, se muestra información general sobre los problemas más frecuentes
que pueden surgir durante una actualización desde el Mirror:
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al conectarse con el servidor Mirror:
probablemente causado por la especificación incorrecta del servidor de actualización (la ruta de red a la carpeta
del Mirror) desde donde las estaciones de trabajo locales descargan las actualizaciones. Para verificar la carpeta,
haga clic en el menú Inicio de Windows, haga clic en Ejecutar, ingrese el nombre de la carpeta y haga clic en
Aceptar. Debería aparecer el contenido de la carpeta.
ESET Endpoint Antivirus requiere un nombre de usuario y una contraseña: probablemente causado por
datos de autenticación incorrectos (nombre de usuario y contraseña) en la sección de actualización. El nombre de
usuario y la contraseña se usan para otorgar acceso al servidor de actualización, desde donde se actualizará el
programa. Asegúrese de que los datos de autenticación sean correctos y que se hayan ingresado en el formato
requerido. Por ejemplo, Dominio/Nombre de usuario o Grupo de trabajo/Nombre de usuario, con sus contraseñas
correspondientes. Si “cualquier persona” puede acceder al servidor Mirror, esté al tanto que esto no significa que
cualquier usuario tiene acceso. “Cualquier persona” no significa cualquier usuario no autorizado, solo significa que
todos los usuarios del dominio pueden acceder a la carpeta. Como resultado, si “Cualquier persona” puede acceder
a la carpeta, el nombre de usuario y la contraseña del dominio deberá ingresarse en la sección de configuración de
la actualización.
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al conectarse con el servidor Mirror: la
comunicación en el puerto definido para acceder a la versión HTTP del Mirror está bloqueada.
124
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al descargar archivos de actualización:
probablemente causado por la especificación incorrecta del servidor de actualización (la ruta de red a la carpeta
del Mirror) desde donde las estaciones de trabajo locales descargan las actualizaciones.
Cómo crear tareas de actualización
Las actualizaciones pueden accionarse manualmente con un clic en Buscar actualizaciones en la ventana
primaria que se muestra al hacer clic en Actualizar en el menú principal.
Las actualizaciones también pueden ejecutarse como tareas programadas. Para configurar una tarea programada,
haga clic en Herramientas > Tareas programadas. Las siguientes tareas se encuentran activas en forma
predeterminada en ESET Endpoint Antivirus:
• Actualización automática de rutina
• Actualización automática después tras conexión de acceso telefónico
• Actualización automática luego del registro del usuario
Cada tarea de actualización puede modificarse acorde a sus necesidades. Además de las tareas de actualización
predeterminadas, puede crear nuevas tareas de actualización con una configuración definida por el usuario. Para
obtener más detalles sobre la creación y configuración de tareas de actualización, consulte Tareas programadas.
Herramientas
El menú Herramientas incluye módulos que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrece
opciones adicionales para usuarios avanzados.
Este menú incluye las siguientes herramientas:
• Archivos de registro
• Informe de seguridad
• Procesos activos (si ESET LiveGrid® está habilitado en ESET Endpoint Antivirus )
• Observar la actividad
• Tareas programadas
• ESET SysInspector
• ESET SysRescue Live – lo redirecciona a la página de ESET SysRescue Live, donde puede descargar la
imagen de ESET SysRescue Live.iso para CD/DVD.
• Cuarentena
• Enviar muestra para su análisis – le permite enviar un archivo sospechoso al laboratorio de virus de ESET
para ser analizado. La ventana de diálogo que se muestra tras hacer clic en esta opción se describe en esta
sección.
125
Archivos de registro
Los archivos de registro contienen información sobre todos los sucesos importantes del programa que se llevaron a
cabo y proporcionan una visión general de las amenazas detectadas. Los registros constituyen una herramienta
esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de problemas. La emisión de registros
se mantiene activa en segundo plano sin necesidad de la interacción del usuario. La información se registra de
acuerdo con el nivel de detalle actualmente configurado. Es posible ver los mensajes de texto y los registros
directamente desde el entorno de ESET Endpoint Antivirus. También es posible guardar los archivos de registro.
Para acceder a los archivos de registro, diríjase a la ventana principal del programa y haga clic en Herramientas
> Archivos de registro. Seleccione el tipo de registro deseado del menú desplegable Registro. Se encuentran
disponibles los siguientes registros:
• Amenazas detectadas: el registro de amenazas ofrece información detallada sobre las infiltraciones y
amenazas detectadas por ESET Endpoint Antivirus. La información de registro incluye la hora de la detección, el
nombre de la infiltración, la ubicación, la acción realizada y el nombre del usuario registrado cuando se detectó
la infiltración. Haga doble clic en la entrada de cualquier registro para mostrar sus detalles en una ventana
separada. Las infiltraciones no limpiadas se marcan siempre con texto rojo sobre un fondo rojo claro, mientras
que las infiltraciones limpiadas se marcan con texto amarillo sobre un fondo blanco. Las aplicaciones no
deseadas o potencialmente inseguras no limpiadas se marcan con texto amarillo sobre fondo blanco.
• Sucesos – todas las acciones importantes que ESET Endpoint Antivirus lleva a cabo se registran en el registro
de sucesos. El registro de sucesos contiene información sobre los sucesos y errores que se produjeron en el
programa. Se diseñó para que los administradores de sistemas y los usuarios puedan resolver problemas. Con
frecuencia, la información aquí incluida puede ayudarlo a encontrar una solución a un problema que ocurra en el
programa.
• Exploración del equipo – todos los resultados de la exploración se muestran en esta ventana. Cada línea
corresponde a un único control del equipo. Haga doble clic en cualquier entrada para visualizar los detalles de la
exploración respectiva.
126
• Archivos bloqueados – contiene registros de archivos que se bloquearon y no pudieron ser accesibles. El
protocolo muestra el motivo y el módulo de origen que bloquearon el archivo, así como la aplicación y el usuario
que ejecutaron el archivo.
• Archivos enviados: contiene registros de archivos que se enviaron a ESET LiveGrid® o ESET Dynamic Threat
Defense para su análisis.
• Registros de auditorías: cada registro contiene información sobre la fecha y la hora en que se llevó a cabo
la modificación, el tipo de modificación, la descripción, el origen y el usuario. Consulte Registros de auditoría
para obtener más información.
• HIPS – contiene historiales de las reglas específicas que se marcan para su inclusión en el registro. El
protocolo muestra la aplicación que desencadenó la operación, el resultado (si la regla se permitió o prohibió) y
el nombre de la regla creada.
• Protección de la red – El registro del firewall muestra todos los ataques remotos detectados por la
protección contra ataques de red. Aquí encontrará información sobre todos los ataques a su equipo. En la
columna Suceso, se muestra una lista de los ataques detectados. La columna Origen da más información sobre
el atacante. La columna Protocolo revela el protocolo de comunicación utilizado en el ataque. Un análisis del
registro de firewall puede ayudarlo a detectar a tiempo los intentos de infiltraciones en el sistema para prevenir
el acceso no autorizado. Para obtener más detalles sobre los ataques de red particular, consulte IDS y opciones
avanzadas.
• Sitios Web filtrados – Esta lista es útil si quiere consultar los sitios Web bloqueados por la Protección del
acceso a la Web. En estos registros puede ver la hora, la URL, el usuario y la aplicación que abrió una conexión
con el sitio Web en particular.
• Control del dispositivo: contiene registros de medios o dispositivos extraíbles que se conectaron al equipo.
Solo los dispositivos con una Regla de control del dispositivo se registrarán en el archivo de registro. Si la regla
no coincide con un dispositivo conectado, se creará una entrada del registro para un dispositivo conectado. Aquí
también puede ver detalles tales como el tipo de dispositivo, número de serie, nombre del proveedor y tamaño
del medio (si está disponible).
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Seleccione los contenidos de cualquier registro y presione Ctrl + C para copiarlo al portapapeles. Mantenga
presionadoCtrl + Shift para seleccionar varias entradas.
Haga clic en Filtrado para abrir la ventana Filtrado de registros donde puede definir los criterios de filtrado.
Haga clic con el botón secundario en un registro específico para abrir el menú contextual. Las siguientes opciones
se encuentran disponibles en el menú contextual:
• Mostrar– muestra información más detallada acerca del registro seleccionado en una ventana nueva.
• Filtrar los mismos historiales – luego de activar este filtro, solo verá los historiales del mismo tipo
(diagnósticos, advertencias, ...).
• Filtrar.../Buscar...: después de hacer clic en esta opción, la ventana de filtrado de registros le permitirá
definir los criterios de filtrado para entradas de registros específicas.
• Habilitar filtro – activa las configuraciones de los filtros.
• Deshabilitar el filtro – borra todas las configuraciones del filtro (descritas arriba).
• Copiar/Copiar todo – copia la información sobre todos los historiales que aparecen en la ventana.
• Eliminar/Eliminar todo – elimina los historiales seleccionados o todos los historiales mostrados (esta
acción requiere privilegios de administrador).
• Exportar... – exporta información sobre los historiales en formato XML.
• Exportar todo... – exporta información sobre todos los registros en formato XML.
• Buscar/Buscar siguiente/Buscar anterior – Después de hacer clic en esta opción, la ventana Filtrado de
registros le permitirá definir los criterios de filtrado para entradas de registros específicas.
128
• Crear exclusión – Cree una nueva Exclusión de la detección con un asistente (no disponible para la
detección de malware).
Filtrado de registros
Haga clic en Filtre en Herramientas > Archivos de registro para definir los criterios de filtrado.
La característica de filtrado de registros lo ayudará a encontrar la información que busca, en particular, cuando
hay muchos registros. Le permite acotar los registros, por ejemplo, si busca un tipo de evento, un estado o un
periodo de tiempo específicos. Puede filtrar los registros al especificar ciertas opciones de búsqueda y solo se
mostrarán los registros que sean pertinentes (en función de dichas opciones de búsqueda) en la ventana Archivos
de registro.
Escriba la palabra clave que está buscando en el campo Buscar texto. Utilice el menú desplegable Buscar en
columnas para acotar la búsqueda. Elija uno o más registros del menú desplegable Tipos de registro. Defina el
periodo de tiempo para el que quiere que se muestren los resultados. También puede usar otras opciones de
búsqueda, como Solo coincidir palabras completas o Coincidir mayúsculas y minúsculas.
Buscar el texto
Escriba una cadena (palabra o una parte de una palabra). Solo se mostrarán los registros que contengan dicha
cadena. Se omitirán otros registros.
Buscar en columnas
Seleccione qué columnas se tomarán en cuenta en la búsqueda. Puede marcar una o más columnas para
utilizar en la búsqueda.
Tipos de historiales
Elija uno o más tipos de registro del menú desplegable:
• Diagnóstico – registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los historiales antes
mencionados.
• Informativo – registra los mensajes de información, que incluyen los mensajes de actualizaciones
correctas, y todos los historiales antes mencionados.
• Advertencias – registra los errores críticos y los mensajes de advertencia.
• Errores – se registrarán errores tales como “Error al descargar el archivo” y los errores críticos.
• Crítico – registra solo los errores críticos (error al iniciar la protección antivirus,
Período de tiempo
Defina el momento a partir del cual desea que se muestren los resultados.
• Sin especificar (predeterminado): no busca en un periodo de tiempo, sino en todo el registro.
• Ayer
• Última semana
• El mes pasado
• Período de tiempo: puede especificar el periodo de tiempo exacto (Desde: y Hasta:) para filtrar
únicamente los registros del periodo de tiempo especificado.
Solo coincidir palabras completas
Utilice la casilla de verificación si quiere buscar palabras completas para resultados más precisos.
Coincidir mayúsculas y minúsculas
Habilite esta opción si es importante para usted usar letras mayúsculas o minúsculas al filtrar. Una vez que
haya configurado las opciones de filtrado/búsqueda, haga clic en Aceptar para mostrar los registros filtrados
o en Buscar para comenzar a buscar. Los archivos de registro se buscan de arriba hacia abajo, comenzado
por su posición actual (el registro que está resaltado). La búsqueda se detiene cuando encuentra el primer
129
registro coincidente. Presione F3 para buscar el siguiente registro o haga clic con el botón secundario y
seleccione Buscar para refinar las opciones de búsqueda.
Configuración de registro
Se puede acceder a la configuración de la emisión de registros de ESET Endpoint Antivirus desde la ventana
principal del programa. Haga clic en Configuración > Configuración avanzada > Herramientas > Archivos
de registro. La sección Archivos de registros se usa para definir cómo se administrarán los registros. El programa
elimina en forma automática los registros más antiguos para ahorrar espacio en el disco rígido. Especifique las
siguientes opciones para los archivos de registro:
Nivel de detalle mínimo para los registros – especifica el nivel mínimo de detalle de los sucesos que se
registrarán:
• Diagnóstico – registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los historiales antes
mencionados.
• Informativo – registra los mensajes de información, que incluyen los mensajes de actualizaciones
correctas, y todos los historiales antes mencionados.
• Advertencias – registra los errores críticos y los mensajes de advertencia.
• Errores – se registrarán errores tales como “Error al descargar el archivo” y los errores críticos.
• Crítico – registra solo los errores críticos (error al iniciar la protección antivirus,etc...).
Nota
Todas las conexiones bloqueadas se grabarán cuando seleccione el nivel de
detalle Diagnóstico.
Se eliminarán automáticamente las entradas de registro anteriores a la cantidad de días especificada en el campo
Eliminar automáticamente historiales anteriores a (días).
Optimizar archivos de registro automáticamente – si está activada, se desfragmentarán automáticamente
los archivos de registro si el porcentaje de fragmentación es mayor al valor especificado en el campo Si la
cantidad de historiales no utilizados excede (%).
Haga clic en Optimizar para comenzar la desfragmentación de los archivos de registro. Todas las entradas de
registro vacías se eliminan para mejorar el rendimiento y la velocidad de procesamiento del registro. Esta mejora
se observa más claramente cuanto mayor sea el número de entradas de los registros.
Habilitar protocolo del texto habilita el almacenamiento de los registros en otro formato de archivo distinto del
de los Archivos de registro:
• Directorio de destino – seleccione el directorio donde se almacenarán los archivos de registro (solo se
aplica a texto/CSV). Puede copiar la ruta de acceso o seleccionar otro directorio haciendo clic en Borrar.
Cada sección de registro tiene su propio archivo con un nombre de archivo predefinido (por ejemplo,
virlog.txt para la sección de archivos de registro Amenazas detectadas, si usa un formato de archivo de
texto sin formato para almacenar los registros).
• Tipo – si selecciona el formato de archivo Texto, los registros se almacenarán en un archivo de texto, y los
datos se separarán mediante tabulaciones. Lo mismo se aplica para el formato del archivo CSV separado por
comas. Si elige Evento, los registros se almacenarán en el registro Windows Event (se puede ver mediante el
Visor de eventos en el Panel de control) en lugar del archivo.
• Eliminar todos los archivos de registro – borra todos los registros almacenados seleccionados
actualmente en el menú desplegable Tipo. Se mostrará una notificación acerca de la eliminación correcta de
los registros.
130
Habilitar el seguimiento de los cambios en la configuración en el registro de auditoría: le informa sobre
cada uno de los cambios en la configuración. Consulte Registros de auditorías para obtener más información.
ESET Log Collector
Para ayudar a resolver los problemas más rápidamente, ESET le puede solicitar
que proporcione los registros de su equipo. El ESET Log Collector le facilita la
recopilación de la información necesaria. Para obtener más información acerca
del ESET Log Collector, visite nuestro artículo de la Base de conocimiento de
ESET.
Registros de auditorías
En un entorno empresarial, suele haber varios usuarios con derechos de acceso definidos para configurar puntos
de conexión. Debido a que la modificación en la configuración del producto puede afectar de manera significativa
su modo de funcionamiento, resulta fundamental que los administradores lleven un registro de los cambios hechos
por los usuarios para ayudar a los administradores a identificar, resolver y, también, evitar con rapidez que
ocurran los mismos problemas, o problemas similares, en el futuro.
El registro de auditoría es un nuevo tipo de registro de ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y una solución para la
identificación del origen del problema. En los registros de auditoría, se lleva un registro de los cambios en la
configuración o en el estado de protección, y se graban capturas de pantalla para posterior referencia.
Para ver el registro de auditoría, haga clic en Herramientas en el menú principal y, luego, en Archivos de
registro y seleccione Registros de auditorías del menú desplegable.
El registro de auditoría contiene información sobre:
• Horario : cuándo se realizó el cambio
• Tipo: qué tipo de configuración o función se modificó
• Descripción: qué se modificó exactamente y qué parte de la configuración se cambió junto con la cantidad
de configuraciones modificadas
• Origen: ubicación del origen del cambio
• Usuario: quién aplicó el cambio
131
Haga clic con el botón secundario en cualquiera de los tipos de registro de auditoría Configuración modificada
en la ventana Archivos de registro y seleccione Mostrar cambios en el menú de contexto para mostrar
información detallada sobre el cambio implementado. Además, puede restablecer el cambio de configuración. Para
ello, haga clic en Restablecer en el menú de contexto (no disponible para productos administrados por ESMC). Si
selecciona Quitar todo del menú de contexto, se creará un registro con la información sobre esta acción.
Si selecciona la opción Optimizar archivos de registros de manera automática habilitada en Configuración
avanzada > Herramientas > Archivos de registro, los registros de auditoría se desfragmentarán de manera
automática como otros registros.
Si selecciona la opción Eliminar registros de manera automática anteriores a (días) habilitada en
Configuración avanzada > Herramientas > Archivos de registro, las entradas de registros anteriores a la
cantidad de días especificados se quitarán de manera automática.
Tareas programadas
Desde la sección de tareas programadas, se gestionan y ejecutan tareas programadas según la configuración y las
propiedades predefinidas.
Puede acceder a las tareas programadas desde la ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus, al
hacer clic en Herramientas > Tareas programadas. La sección Tareas programadas contiene una lista de
todas las tareas programadas y propiedades de configuración, como la fecha y la hora predefinidas y el perfil de
exploración utilizado.
Esta sección sirve para programar las siguientes tareas: actualización del motor de detección, tarea de
exploración, verificación de archivos de inicio del sistema y mantenimiento de registros. Puede agregar o eliminar
tareas directamente desde la ventana principal de Tareas programadas (haga clic en Agregar tarea o Eliminar
en el sector inferior). Haga un clic con el botón secundario en cualquier parte de la ventana Tareas programadas
para realizar una de las siguientes acciones: mostrar información detallada, ejecutar la tarea de inmediato,
agregar una nueva tarea y eliminar una tarea existente. Use las casillas de verificación al comienzo de cada
entrada para activar o desactivar las tareas.
132
En forma predeterminada, se muestran las siguientes tareas programadas:
• Mantenimiento de registros
• Actualización automática de rutina
• Actualización automática después tras conexión de acceso telefónico
• Actualización automática tras el registro del usuario
• Verificación de archivos de inicio automática (después del registro del usuario)
• Verificación de archivos de inicio automática (después de la actualización del módulo exitosa)
Para editar la configuración de una tarea programada existente (ya sea predeterminada o definida por el usuario),
haga un clic derecho en la tarea y luego en Editar... o seleccione la tarea que desea modificar y haga clic en el
botón Editar.
Agregar una nueva tarea
1.Haga clic en Agregar tarea en el sector inferior de la ventana.
2.Ingrese el nombre de la tarea.
3.Seleccione la tarea deseada desde el menú desplegable:
• Ejecutar aplicación externa – programa la ejecución de una aplicación externa.
• Mantenimiento de registros – los archivos de registro también contienen remanentes de historiales
eliminados. Esta tarea optimiza los historiales de los archivos de registro en forma habitual para que funcionen
eficazmente.
• Verificación de archivos de inicio del sistema: verifica los archivos que tienen permiso para ejecutarse al
iniciar el sistema o tras el registro del usuario.
133
• Crear una instantánea de estado del equipo: crea una instantánea del equipo de ESET SysInspector, que
recopila información detallada sobre los componentes del sistema (por ejemplo, controladores, aplicaciones) y
evalúa el nivel de riesgo de cada componente.
• Exploración del equipo a pedido: realiza una exploración del equipo de los archivos y las carpetas de su
equipo.
• Actualización – programa una tarea de actualización mediante la actualización del motor de detección y los
módulos del programa.
4.Encienda el interruptor de Habilitado si desea activar la tarea (puede hacerlo luego al seleccionar/anular la
selección de la casilla de verificación en la lista de tareas programadas), haga clic en Siguiente y seleccione
una de las opciones de programación:
• Una vez – la tarea se realizará en la fecha y a la hora predefinidas.
• Reiteradamente – la tarea se realizará con el intervalo de tiempo especificado.
• Diariamente – la tarea se ejecutará reiteradamente todos los días a la hora especificada.
• Semanalmente – la tarea se ejecutará en el día y a la hora especificados.
• Cuando se cumpla la condición – la tarea se ejecutará tras un suceso especificado.
5.Seleccione Omitir tarea al ejecutar con alimentación de la batería para reducir los recursos del
sistema mientras un equipo portátil se ejecuta con alimentación de la batería. La tarea se ejecutará en la fecha
y hora especificadas en los campos de Ejecución de la tarea. Si la tarea no se pudo ejecutar en el momento
predefinido, puede especificar cuándo se realizará nuevamente:
• A la próxima hora programada
• Lo antes posible
• Inmediatamente, si el tiempo desde la última ejecución excede un valor específico (el intervalo se
puede definir con el uso del cuadro de desplazamiento del Tiempo desde la última ejecución)
Puede rever la tarea programada al hacer clic con el botón secundario y clic en Mostrar detalles de la tarea.
Estadísticas de protección
Para ver un gráfico de datos estadísticos relacionados con los módulos de protección de ESET Endpoint Antivirus,
haga clic en Herramientas > Estadísticas de protección. Seleccione el módulo de protección pertinente del
134
menú desplegable Estadísticas para ver el gráfico y la leyenda correspondientes. Si pasa el mouse sobre un
elemento de la leyenda, el gráfico únicamente mostrará los datos de ese elemento.
Se ha introducido un nuevo tipo de informe en la versión 7.1 de ESET Endpoint Antivirus: Informe de seguridad. La
sección de estadísticas de protección ya no estará disponible.
Están disponibles los siguientes gráficos de estadísticas:
• Protección antivirus y antispyware – muestra la cantidad de objetos infectados y desinfectados.
• Protección del sistema de archivos – solo muestra los objetos que fueron leídos o escritos en el sistema
de archivos.
• Protección del cliente de correo electrónico – solo muestra los objetos que fueron enviados o recibidos
por clientes de correo electrónico.
• Protección del acceso a la Web y Anti-Phishing – solo muestra los objetos descargados por los
navegadores Web.
Junto a los gráficos de estadísticas puede ver el número total de los objetos explorados, el número de objetos
infectados, el número de objetos desinfectados y el número de objetos no infectados. Haga clic en Restablecer
para borrar toda la información estadística o haga clic en Restablecer todo para borrar y quitar todos los datos
existentes.
Observar la actividad
Para observar la Actividad del sistema de archivos actual en forma de gráfico, haga clic en Herramientas >
Observar la actividad. En el sector inferior del gráfico hay una línea de tiempo que registra la actividad del
sistema de archivos en tiempo real conforme al intervalo de tiempo seleccionado. Para cambiar el intervalo de
tiempo, seleccione Actualizar índice en el menú desplegable.
135
Se encuentran disponibles las siguientes opciones:
• Paso: 1 segundo – el gráfico se actualiza cada segundo y la línea de tiempo abarca los últimos 10
minutos.
• Paso: 1 minuto (últimas 24 horas) – el gráfico se actualiza cada minuto y la línea de tiempo abarca las
últimas 24 horas.
• Paso: 1 hora (último mes) – el gráfico se actualiza cada hora y la línea de tiempo abarca el último mes.
• Paso: 1 hora (el mes seleccionado) – el gráfico se actualiza cada hora y la línea de tiempo abarca los
últimos X meses seleccionados.
El eje vertical del gráfico Actividad del sistema de archivos representa la cantidad de datos leídos (en azul) y
la cantidad de datos escritos (en turquesa). Ambos valores están representados en kB (kilobytes)/MB/GB. Al pasar
el mouse sobre los datos leídos o escritos en la leyenda que se encuentra abajo del gráfico, este solo mostrará los
datos correspondientes a ese tipo de actividad.
ESET SysInspector
ESET SysInspector es una aplicación que inspecciona minuciosamente su equipo, recopila información detallada
sobre los componentes del sistema como las aplicaciones y los controladores, las conexiones de red o las entradas
de registro importantes, y evalúa el nivel de riesgo de cada componente. Esta información puede ayudar a
determinar la causa del comportamiento sospechoso del sistema, que puede deberse a una incompatibilidad de
software o hardware o a una infección de códigos maliciosos. También consulte la Guía del usuario en línea para
ESET SysInspector.
La ventana SysInspector muestra la siguiente información sobre los registros creados:
• Hora – la hora de creación del registro.
136
• Comentario – un breve comentario.
• Usuario – el nombre del usuario que creó el registro.
• Estado – el estado de la creación del registro.
Están disponibles las siguientes opciones:
• Mostrar : abre el registro creado. También puede hacer clic derecho en un archivo de registro determinado
y seleccionar Mostrar en el menú contextual.
• Comparar – compara dos registros existentes.
• Crear... – crea un nuevo registro. Espere hasta que ESET SysInspector finalice (el estado de registro se
visualizará como Creado) antes de intentar acceder al registro.
• Eliminar – elimina los registros seleccionados de la lista.
Los siguientes elementos están disponibles en el menú contextual cuando se seleccionan uno o más archivos de
registro:
• Mostrar – abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (equivale a hacer doble clic en el registro).
• Comparar – compara dos registros existentes.
• Crear... – crea un nuevo registro. Espere hasta que ESET SysInspector finalice (el estado de registro se
visualizará como Creado) antes de intentar acceder al registro.
• Eliminar: elimina el registro seleccionado.
• Eliminar todo – elimina todos los registros.
• Exportar... – exporta el registro a un archivo .xml o .xml comprimido.
Protección basada en la nube
ESET LiveGrid® (creada en el sistema avanzado de alerta temprana ESET ThreatSense.Net ) utiliza los datos que
los usuarios de ESET enviaron de todo el mundo y los envía al laboratorio de investigación de ESET. Al proporcionar
muestras sospechosas y metadatos from the wild, ESET LiveGrid® nos permite reaccionar inmediatamente ante
las necesidades de nuestros clientes y mantener a ESET receptivo a las últimas amenazas.
Hay tres opciones:
Opción 1: habilitar el sistema de reputación de ESET LiveGrid®
El sistema de reputación ESET LiveGrid® proporciona listas blancas y listas negras basadas en la nube.
Verificar la reputación de los Procesos activos y de los archivos directamente desde la interfaz del programa o
desde el menú contextual, con información adicional disponible en ESET LiveGrid®.
Opción 2: habilitar el sistema de comentarios de ESET LiveGrid®
Además del sistema de reputación de ESET LiveGrid®, el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® recopilará
información sobre el equipo en relación con las nuevas amenazas detectadas. Esa información puede incluir una
muestra o una copia del archivo donde apareció la amenaza, la ruta a ese archivo, el nombre del archivo, la fecha
y la hora, el proceso por el que apareció la amenaza y la información sobre el sistema operativo del equipo.
En forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus está configurado para enviar archivos sospechosos al
laboratorio de virus de ESET para su análisis detallado. Los archivos con ciertas extensiones, como .doc o .xls,
siempre se excluyen. También puede agregar otras extensiones si hay archivos específicos que usted o su
organización prefieren no enviar.
137
Opción 3: optar por no habilitar ESET LiveGrid®
No perderá funcionalidad alguna en el software pero, en algunos casos, ESET Endpoint Antivirus puede responder
más rápido a las nuevas amenazas que una actualización del motor de detección cuando ESET LiveGrid® está
habilitado.
Información relacionada
Lea más sobre ESET LiveGrid® en el glosario.
Consulte nuestras instrucciones ilustradas disponibles in inglés y otros idiomas
sobre cómo habilitar o deshabilitar ESET LiveGrid® en ESET Endpoint Antivirus.
Configuración de la protección basada en la nube, en la Configuración avanzada
Para acceder a la configuración de ESET LiveGrid®, presione F5 para ingresar a la Configuración avanzada y
expanda Motor de detección > Protección basada en la nube.
Habilitar el sistema de reputación ESET LiveGrid® (recomendado) – el sistema de reputación ESET
LiveGrid® mejora la eficacia de las soluciones anti-malware de ESET al comparar los archivos analizados con una
base de datos de elementos de listas blancas y listas negras en la nube.
Habilitar el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® – Envía los datos de envío relevantes (descritos en la
sección Envío de muestras a continuación) junto con informes de falla y estadísticas al laboratorio de
investigación de ESET para un mayor análisis.
Habilitar ESET Dynamic Threat Defense (no visible en ESET Endpoint Antivirus): ESET Dynamic Threat Defense
es un servicio pago prestado por ESET. Tiene por finalidad agregar una capa de protección diseñada de manera
específica para atenuar las amenazas que son nuevas y se encuentran en actividad. Los archivos sospechosos se
envían automáticamente a la nube de ESET. Allí, nuestros motores de detección de malware avanzados los
analizan. El usuario que proporcionó la muestra recibirá un informe sobre comportamiento con un resumen del
comportamiento de la muestra observada.
Enviar informes de error y datos de diagnóstico: envíe datos de diagnóstico relacionados con ESET
LiveGrid®, como informes de falla y módulos de volcado de memoria. Recomendamos mantener esta función
habilitada para ayudar a ESET a diagnosticar problemas, mejorar los productos y garantizar una mejor protección
del usuario final.
Enviar estadísticas anónimas – permita a ESET recopilar información acerca de amenazas detectadas
recientemente como el nombre de la amenaza, la fecha y la hora de detección, el método de detección y los
metadatos asociados, la versión del producto, y la configuración, incluida la información sobre su sistema.
Correo electrónico de contacto (opcional) – puede incluir su correo electrónico junto con los archivos
sospechosos, así podrá utilizarse para contactarlo en caso de que se requiera información adicional para el
análisis. Recuerde que no recibirá respuesta alguna de ESET a menos que se necesite información adicional.
138
Envío de muestras
Envío automático de muestras detectadas
Seleccione qué tipo de muestras se enviarán a ESET para su análisis y para mejorar la detección futura. Se
encuentran disponibles las siguientes opciones:
• Todas las muestras detectadas: todos los objetos detectados por el motor de detección (incluso las
aplicaciones potencialmente no deseadas cuando se habilitan en los ajustes del explorador).
• Todas las muestras, excepto los documentos: todos los objetos detectados, excepto los documentos
(consulte a continuación).
• No enviar: los objetos detectados no se enviarán a ESET.
Envío automático de muestras sospechosas
Estas muestras también se enviarán a ESET si el motor de detección no las detectó. Por ejemplo, las muestras que
casi no se detectan o alguno de los módulos de protección de ESET Endpoint Antivirus consideran estas muestras
sospechosas o con un comportamiento poco claro.
• Ejecutables – Incluye archivos como: .exe, .dll, .sys
• Archivos – Incluye tipos de archivos como .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
• Scripts – Incluye tipos de archivos como .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Otros – Incluye tipos de archivos como .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Posibles correos electrónicos spam – Esto permitirá enviar partes de correos electrónicos con spam o
correos electrónicos con spam completos adjuntos a ESET para que realice un análisis más profundo. Activar
esta opción mejora la detección global de spam, que incluye mejoras en la detección futura de spam para
139
usted.
• Documentos: incluye documentos Microsoft Office o PDF con contenido activo o sin este.
Expandir la lista de todos los tipos de archivos de documento incluidos
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusiones
El filtro de exclusión le permite excluir ciertos archivos o ciertas carpetas del envío (por ejemplo, puede ser útil
para excluir archivos que puedan contener información confidencial, como documentos u hojas de cálculo). Los
archivos incluidos en la lista nunca se enviarán a los laboratorios de ESET para su análisis, aunque contengan un
código sospechoso. Los tipos de archivos más comunes se excluyen en forma predeterminada (.doc, etc.). Si lo
desea, puede agregar archivos a la lista de archivos excluidos.
ESET Dynamic Threat Defense
Para habilitar el servicio de ESET Dynamic Threat Defense en una máquina de cliente que usa la consola web
ESMC, consulte Configuración de EDTD para ESET Endpoint Antivirus.
Si usted ya utilizó antes ESET LiveGrid® y lo deshabilitó, es posible que hayan quedado paquetes de datos para
enviar. Aun después de su desactivación, dichos paquetes se enviarán a ESET. Una vez que se envíe toda la
información actual, no se crearán más paquetes.
Filtro de exclusión para la protección basada en la nube
El filtro de exclusión permite excluir ciertos archivos o carpetas del envío de muestras. Los archivos incluidos en la
lista nunca se enviarán a los laboratorios de ESET para su análisis, aunque contengan un código sospechoso. Los
tipos de archivo comunes (tales como .doc, etc.) se excluyen de forma predeterminada.
Nota
Esta función resulta útil para excluir archivos que puedan contener información
confidencial, como documentos u hojas de cálculo.
Procesos activos
Los procesos activos muestran los programas o procesos activos en su equipo y mantiene a ESET informado de
manera instantánea y continua sobre las nuevas infiltraciones. ESET Endpoint Antivirus proporciona información
detallada sobre los procesos activos para proteger a los usuarios con la tecnología ESET LiveGrid® habilitada.
140
Reputación – en la mayoría de los casos, la tecnología ESET Endpoint Antivirus y ESET LiveGrid® les asigna
niveles de riesgo a los objetos (archivos, procesos, claves de registro, etc.). Para ello, utiliza una serie de reglas
heurísticas que examinan las características de cada objeto y después estima su potencial de actividad maliciosa.
Según estas heurísticas, a los objetos se les asignará un nivel de reputación desde el valor 9: Mejor reputación (en
color verde) hasta 0: Peor reputación (en color rojo).
Proceso – la imagen y el nombre del programa o proceso que se está ejecutando actualmente en el equipo.
También puede usar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos activos en el equipo.
Puede abrir el Administrador de tareas al hacer clic derecho en un área vacía de la barra de tareas seleccionado,
posteriormente, el Administrador de tareas, o al presionar Ctrl+Shift+Esc en su teclado.
PID – es un identificador de procesos activos en los sistemas operativos de Windows.
Nota
Las aplicaciones conocidas marcadas como verde indudablemente no están
infectadas (figuran en la lista blanca) y se excluyen de la exploración, ya que de
esta forma se mejora la velocidad de exploración correspondiente a la exploración
del equipo a pedido o la protección del sistema de archivos en tiempo real en el
equipo.
Cantidad de usuarios – la cantidad de usuarios que usan una aplicación específica. Estos datos se recopilan con
la tecnología ESET LiveGrid®.
Tiempo de descubrimiento – periodo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® descubrió la
aplicación.
141
Nota
Si una aplicación está marcada como nivel de seguridad desconocido (naranja),
no significa necesariamente que sea software malicioso. Por lo general, solo se
trata de una aplicación nueva. Si no está seguro con respecto al archivo, use la
función enviar el archivo para su análisis para enviar el archivo al laboratorio de
virus de ESET. Si el archivo resulta ser una aplicación maliciosa, se agregará su
detección en una de las próximas actualizaciones del motor de búsqueda.
Nombre de la aplicación – el nombre dado a un programa o proceso.
Al hacer clic en una aplicación determinada que se encuentra abajo, aparecerá la siguiente información en el
sector inferior de la ventana:
• Ruta – ubicación de una aplicación en su equipo.
• Tamaño – tamaño del archivo ya sea en kB (kilobytes) o MB (megabytes).
• Descripción – características del archivo según la descripción proporcionada por el sistema operativo.
• Empresa – nombre del proveedor o del proceso de la aplicación.
• Versión – información proporcionada por el desarrollador de la aplicación.
• Producto – nombre de la aplicación y/o nombre comercial.
• Creada el – fecha y hora de la creación de una aplicación.
• Modificada el – última fecha y hora en que se modificó una aplicación.
Nota
La reputación también se puede verificar en archivos que no sean programas o
procesos activos. Para ello, marque los archivos que desea verificar, haga un clic
derecho en ellos y, desde el menú contextual, seleccione Opciones avanzadas
> Verificar la reputación de archivos mediante ESET LiveGrid®.
Informe de seguridad
Esta función proporciona una descripción general de las estadísticas para las siguientes catgorías:
Páginas web bloqueadas – Muestra el número de páginas web bloqueadas (URL en la lista negra para PUA,
phishing, router hackeado, IP o certificado).
Objetos de correo electrónico infectados detectados – Muestra el número de objetos de correo electrónico
infectados que se han detectado.
PUA detectadas – Muestra el número de aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA).
Documentos revisados – Muestra el número de objetos de documento explorados.
142
Aplicaciones exploradas: muestra el número de objetos ejecutables explorados.
Otros objetos explorados: muestra el número de otros objetos explorados.
Objetos de páginas web explorados: muestra el número de objetos explorados de la página web.
Objetos del correo electrónico analizados: muestra el número de objetos del correo electrónico analizados.
El orden de estas categorías depende del valor numérico, desde el más alto hasta el más bajo. No se visualizan las
categorías con valores cero. Haga clic en Mostrar más para expandir y mostrar categorías ocultas.
Debajo de las categorías, puede ver la situación actual del virus con el mapa del mundo. La presencia de virus en
cada país se indica con el color (mientras más oscuro sea el color, mayor será el número). Los países sin datos
aparecen en gris. Pase el cursos por encima del país para ver los datos del país seleccionado. Puede seleccionar el
continente específico para que se amplíe automáticamente.
Haga clic en la rueda de engranaje en la esquina superior derecha, donde puede Habilitar/deshabilitar las
notificaciones del informe de seguridad o puede seleccionar si los datos que se mostrarán serán de los
últimos 30 días o desde que se activó el producto. Si ESET Endpoint Antivirus tiene menos de 30 días de
instalación, sólo se puede seleccionar el número de días desde la instalación. El período de 30 días se establece de
forma predeterminada.
Restablecer los datos eliminará todas las estadísticas así como los datos existentes para el informe de
seguridad. Esta acción debe confirmarse, a menos que se desactive la opción Preguntar antes de restablecer
las estadísticas en Configuración avanzada > Interfaz del usuario > Alertas y cuadros de mensajes >
Mensajes de confirmación.
143
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live es una utilidad gratis que le permite crear un rescate reiniciable en CD/DVD o una unidad
USB. Puede reiniciar un equipo infectado desde su medio de rescate para explorar el malware y limpiar los
archivos infectados.
La ventaja principal de ESET SysRescue Live es que la solución se ejecuta en forma independiente del sistema
operativo del host, pero cuenta con acceso directo al disco y al sistema de archivos. De esta forma, es posible
quitar las infiltraciones que normalmente no se podrían eliminar; por ejemplo, mientras el sistema operativo está
activo, etc.
• Ayuda en línea para ESET SysRescue Live
Envío de muestras para su análisis
Si encuentra un archivo de conducta sospechosa en su equipo o un sitio sospechoso en Internet, puede enviarlo al
laboratorio de investigación de ESET para su análisis.
Antes de enviar muestras a ESET
No envíe una muestra excepto que cumpla con, al menos, uno de los siguientes criterios:
• Su producto ESET no detecta la muestra en absoluto
• El programa detecta erróneamente la muestra como una amenaza
• No aceptamos sus archivos personales (aquellos que le gustaría que ESET explore para detectar
malware) como muestras (el Laboratorio de investigación de ESET no realiza exploraciones a
pedido de los usuarios)
• Recuerde utilizar un tema descriptivo e incluir la mayor cantidad de información posible sobre el
archivo (por ejemplo, una captura de pantalla o el sitio Web desde donde realizó la descarga).
El envío de una muestra le permite enviar un archivo o un sitio web para que ESET lo analice por medio de uno de
estos métodos:
1.En Herramientas > Enviar muestra para su análisis encontrará una muestra del diálogo de envío.
2.Como alternativa, puede enviar el archivo por correo electrónico. Si prefiere esta opción, comprima el archivo
utilizando WinRAR/ZIP, proteja el archivo con la contraseña “infected” y envíelo a [email protected].
3.Para denunciar spam o falsos positivos de spamconsulte nuestro artículo incluido en la base de conocimientos
de ESET.
Con la opción Seleccionar muestra para su análisis abierta, seleccione Motivo por el cual se envía la
muestra que mejor se adapte a su mensaje:
• Archivo sospechoso
• Sitio sospechoso (un sitio web que se encuentra infectado por algún malware),
• Archivo falso positivo (un archivo que se detecta como una infección pero no está infectado),
• Sitio falso positivo
• Otro
Archivo/sitio – la ruta al archivo o sitio web que desea enviar.
Correo electrónico de contacto – el correo electrónico de contacto se envía junto con los archivos sospechosos
a ESET y puede utilizarse para contactarlo en caso de que se requiera información adicional para el análisis. El
ingreso del correo electrónico de contacto es opcional. Seleccione Enviar de manera anónima para dejarlo
vacío.
144
Es posible que no obtenga respuesta de ESET.
No obtendrá una respuesta de ESET a menos que se requiera más información, ya que nuestros
servidores reciben decenas de miles de archivos por día, lo que hace imposible responder a todos
los envíos.
Si la muestra resulta ser una aplicación maliciosa o sitio malicioso, se agregará su detección a una
de las próximas actualizaciones de ESET.
Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso
Signos y síntomas observados de infección de malware – ingrese una descripción sobre la conducta de los
archivos sospechosos observada en el equipo.
Origen del archivo (dirección URL o proveedor) – ingrese el origen del archivo (la procedencia) e indique
cómo lo encontró.
Notas e información adicional – aquí puede ingresar información adicional o una descripción útil para el
proceso de identificación del archivo sospechoso.
Nota
Aunque solo el primer parámetro, Signos y síntomas observados de
infección de malware, es obligatorio, el suministro de información adicional
ayudará en forma significativa a nuestros laboratorios en el proceso de
identificación de las muestras.
Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso
Seleccione uno de los siguientes del menú desplegable Problemas del sitio:
• Infectado: un sitio web que contiene virus u otro malware distribuidos por varios métodos.
• Phishing – suele usarse para obtener el acceso a datos confidenciales, como números de cuentas
bancarias, códigos de identificación personal, etc. Lea más información sobre este tipo de ataque en el
glosario.
• Fraudulento: un sitio web fraudulento o engañoso, especialmente para obtener una ganancia rápida.
• Seleccione Otro si las opciones mencionadas previamente no se aplican al sitio que va a enviar.
Notas e información adicional – aquí puede ingresar información adicional o una descripción útil para el análisis
del sitio web sospechoso.
Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo
Le solicitamos que envíe los archivos detectados como una infección pero que no se encuentran infectados para
mejorar nuestro motor antivirus y antispyware y ayudar a otros a estar protegidos. Los falsos positivos (FP) pueden
generarse cuando el patrón de un archivo coincide con el mismo patrón incluido en un motor de detección.
Nombre y versión de la aplicación – el título del programa y su versión (por ejemplo, número, alias o nombre
del código).
Origen del archivo (dirección URL o proveedor) – ingrese el origen del archivo (la procedencia) e indique
cómo lo encontró.
Propósito de la aplicación – la descripción general de la aplicación, el tipo de aplicación (por ej., navegador,
reproductor multimedia, etc.) y su funcionalidad.
Notas e información adicional – aquí puede agregar información adicional o descripciones útiles para el
145
procesamiento del archivo sospechoso.
Nota
Los primeros tres parámetros son obligatorios para identificar aplicaciones
legítimas y distinguirlas del código malicioso. Al proporcionar información
adicional, ayudará significativamente a nuestros laboratorios en el proceso de
identificación y en el procesamiento de las muestras.
Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo
Le solicitamos que envíe los sitios que se detectan como infectados, fraudulentos o phishing pero no lo son. Los
falsos positivos (FP) pueden generarse cuando el patrón de un archivo coincide con el mismo patrón incluido en un
motor de detección. Envíenos esta página web para mejorar nuestro motor antivirus y antiphishing y ayudar a
proteger a los demás.
Notas e información adicional – aquí puede agregar información adicional o descripciones útiles para el
procesamiento del archivo sospechoso.
Seleccionar muestra para su análisis: otros
Use este formulario si el archivo no se puede categorizar como Archivo sospechoso o Falso positivo.
Motivo por el cual se envía el archivo – ingrese una descripción detallada y el motivo por el cual envía el
archivo.
Notificaciones
Para administrar la manera en que ESET Endpoint Antivirus comunica eventos con el usuario, vaya a
Configuración avanzada (F5) > Herramientas > Notificaciones. Esta ventana de configuración le permite
definir los siguientes tipos de notificaciones:
• Notificaciones de la aplicación : aparece directamente en la ventana principal del programa.
• Notificaciones de escritorio : notificación de escritorio que se muestra como ventana emergente junto a la
barra de tareas del sistema.
• Notificaciones por correo electrónico : las notificaciones por correo electrónico se envían a la dirección de
correo electrónico especificada.
• Personalización de las notificaciones : se agrega un mensaje personalizado a una notificación de escritorio, por
ejemplo.
En la sección Básico, utilice los botones correspondientes para ajustar lo siguiente:
Botón Predeterminada Descripción
Mostrar notificaciones en el escritorio
Deshabilitar para ocultar las notificaciones emergentes junto a la barra
de tareas del sistema. Le recomendamos mantener esta opción
habilitada para que el producto le informe cuando tenga lugar un nuevo
suceso.
No mostrar las notificaciones al...
Conservar No mostrar las notificaciones al ejecutar aplicaciones
en el modo de pantalla completa habilitado para suprimir las
notificaciones no interactivas.
Mostrar las notificaciones del informe de
seguridad
Habilitar para recibir una notificación cuando se genera una nueva
versión del Informe de seguridad.
Mostrar las notificaciones acerca de la
actualización correcta
Habilitar para recibir una notificación cuando el producto actualiza sus
componentes y los módulos del motor de detección.
Enviar notificaciones de sucesos por correo
electrónico
Habilitar para activar las Notificaciones por correo electrónico.
Para habilitar o deshabilitar notificaciones de la aplicación específicas, haga clic en Editar junto a Notificaciones
de la aplicación.
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Notificaciones de la aplicación
Para ajustar la visibilidad de las notificaciones de la aplicación (que se muestran en el extremo inferior derecho de
la pantalla), vaya a Herramientas > Notificaciones > Básico > Notificaciones de la aplicación del árbol de
configuración Avanzada de ESET Endpoint Antivirus.
La lista de notificaciones se divide en tres columnas. Los nombres de las notificaciones se clasifican por categorías
en la primera columna. Para cambiar la manera en que el producto notifica sobre los nuevos sucesos de la
aplicación, marque las casillas de verificación en las columnas correspondientes Mostrar en el escritorio y
Enviar por correo electrónico.
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Para definir las configuraciones generales de las notificaciones de escritorio, por ejemplo, durante cuánto tiempo
se mostrará un mensaje o la cantidad mínima de detalles para mostrar de los sucesos, consulte Notificaciones de
escritorio en Configuración avanzada > Herramientas > Notificaciones.
Para definir el formato del mensaje que se envía por correo electrónico y configurar los ajustes del servidor de
SMTP, vaya a Notificaciones por correo electrónico en Configuración avanzada > Herramientas >
Notificaciones.
Notificaciones en el escritorio
La notificación de escritorio está representada por una pequeña ventana emergente ubicada junto a la barra de
tareas del sistema. De manera predeterminada, se configura para mostrarse durante 10 segundos y, luego,
desaparece lentamente. Esta es la manera principal en que ESET Endpoint Antivirus se comunica con el usuario y
envía notificaciones sobre actualizaciones correctas del producto, nuevos dispositivos conectados, compleción de
tareas de detección de virus o nuevas amenazas detectadas.
La sección Notificaciones de escritorio permite personalizar el comportamiento de las notificaciones
emergentes. Pueden definirse los siguientes atributos:
Duración : define durante cuánto tiempo se muestra el mensaje de notificación. El valor debe ubicarse en un
rango de 3 a 30 segundos.
Transparencia : define la transparencia del mensaje de notificación en porcentajes. El rango admitido es de 0 (sin
transparencia) a 80 (transparencia muy alta).
Detalles mínimos de sucesos para mostrar : en el menú desplegable, seleccione el nivel de severidad de inicio
de las notificaciones que han de mostrarse:
• Diagnóstico – registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los historiales antes
mencionados.
• Informativo – registra los mensajes de información, como los eventos de red no estándar, que incluyen los
mensajes de actualizaciones correctas, y todos los registros antes mencionados.
• Advertencias – registra los errores críticos y los mensajes de advertencia (Antistealth no se está
ejecutando de forma adecuada o hubo un error en la actualización).
• Errores – se registrarán los errores (no se inició la protección de documentos) y los errores críticos.
• Crítico – registra solo los errores críticos, como error al iniciar la protección antivirus o sistema infectado.
En los sistemas de múltiples usuarios, se muestran las notificaciones en la pantalla de este usuario :
escriba los nombres completos de la cuenta de los usuarios que deberían autorizarse para recibir notificaciones de
escritorio. Por ejemplo, si utiliza un equipo con otra cuenta de administrador y quiere mantenerse informado sobre
eventos de nuevos productos.
Notificaciones por correo electrónico
ESET Endpoint Antivirus puede enviar automáticamente correos electrónicos de notificación si ocurre un suceso
con el nivel de detalle de los sucesos seleccionado. En la sección Básico, habilite Enviar notificaciones de
sucesos por correo electrónico para activar las notificaciones por correo electrónico.
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Servidor SMTP
Servidor SMTP – el servidor SMTP utilizado para enviar notificaciones (por ej. smtp.provider.com:587, el puerto
predeterminado es 25).
Nota
Los servidores SMTP con cifrado TLS son admitidos por ESET Endpoint Antivirus.
Nombre de usuario y contraseña – si el servidor SMTP requiere autenticación, se deben completar estos
campos con un nombre de usuario y una contraseña válidos para acceder al servidor SMTP.
Dirección del remitente – este campo especifica la dirección del remitente que se mostrará en el encabezado
de los correos electrónicos de notificación.
Direcciones del destinatario – este campo especifica la dirección del destinatario que se mostrará en el
encabezado de los correos electrónicos de notificación. Use punto y coma “;” para separar varias direcciones de
correo electrónico.
Habilitar TLS – habilita el envío de mensajes de alerta y notificación admitidos por el cifrado TLS.
Configuración de correo electrónico
En el menú desplegable Nivel de detalle mínimo para las notificaciones, puede seleccionar el nivel de
gravedad a partir del cual se enviarán las notificaciones.
• Diagnóstico – registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los historiales antes
mencionados.
• Informativo – registra los mensajes de información, como los eventos de red no estándar, que incluyen los
mensajes de actualizaciones correctas, y todos los registros antes mencionados.
• Advertencias – registra los errores críticos y los mensajes de advertencia (Antistealth no se está ejecutando
de forma adecuada o hubo un error en la actualización).
• Errores – se registrarán los errores (no se inició la protección de documentos) y los errores críticos.
• Crítico – registra solo los errores críticos, como error al iniciar la protección antivirus o sistema infectado.
Enviar cada notificación en un correo electrónico por separado – cuando se habilite, el destinatario
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recibirá un correo electrónico nuevo por cada notificación individual. Esto puede dar como resultado un gran
número de correos electrónicos recibidos en un corto periodo de tiempo.
Intervalo luego del cual se enviarán correos electrónicos de notificación nuevos (min.) – intervalo en
minutos luego del cual se enviarán notificaciones nuevas al correo electrónico. Si establece este valor en 0, las
notificaciones se enviarán inmediatamente.
Formato de mensajes
Las comunicaciones entre el programa y el usuario remoto o el administrador del sistema se llevan a cabo por
medio de los correos electrónicos o los mensajes de la LAN (mediante el servicio de mensajería de Windows). El
formato predeterminado de las notificaciones y los mensajes de alerta será óptimo para la mayoría de las
situaciones. En ciertas circunstancias, es posible que necesite cambiar el formato de los mensajes de sucesos.
Formato de mensajes de sucesos – formato de los mensajes de sucesos que se muestran en los equipos
remotos.
Formato de mensajes de advertencias sobre amenazas – los mensajes de alerta y notificación de
amenazas tienen un formato predeterminado predefinido. No es recomendable modificar dicho formato. No
obstante, en ciertas circunstancias (por ejemplo, si tiene un sistema automatizado de procesamiento de correo
electrónico), es posible que necesite modificar el formato de los mensajes.
Conjunto de caracteres – convierte un mensaje de correo electrónico en una codificación de caracteres ANSI
en base a la configuración regional de Windows (por ejemplo, windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit, o
japonés (ISO-2022-JP)). Por lo tanto, "á" se cambiará por "a" y un símbolo desconocido por "?".
Usar la codificación de Entrecomillado imprimible: el origen del mensaje de correo electrónico se codificará
en el formato Entrecomillado imprimible ((QP)) que usa los caracteres de ASCII y puede transmitir correctamente
los caracteres nacionales especiales por correo electrónico en el formato de 8 bits (áéíóú).
Las palabras clave (cadenas separadas por signos %) se reemplazan en el mensaje por la información real
especificada. Se encuentran disponibles las siguientes palabras clave:
• %TimeStamp%: fecha y la hora del suceso
• %Scanner%: módulo pertinente
• %ComputerName%: nombre del equipo en el que se produjo la alerta
• %ProgramName%: programa que generó la alerta
• %InfectedObject%: nombre del archivo, mensaje, etc., infectado
• %VirusName%: identificación de la infección
• %Action% : Acción tomada sobre la infiltración
• %ErrorDescription%: descripción de un suceso no causado por un virus
Las palabras clave %InfectedObject% y %VirusName% no solo se utilizan en mensajes de alerta de amenazas,
y %ErrorDescription% solo se utiliza en mensajes de sucesos.
Personalización de las notificaciones
En esta ventana puede personalizar la mensajería que se usa en las notificaciones.
Mensaje de notificación predeterminado – un mensaje predeterminado que será mostrado en el pie de página
de las notificaciones.
Amenazas
Habilite No cerrar las notificaciones sobre malware automáticamente para que las notificaciones de
malware permanezcan en la pantalla hasta que se cierren manualmente.
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Deshabilite Usar mensaje predeterminado e introduzca su propio mensaje en el campo Mensaje de
notificación de amenaza para usar mensajería de notificación personalizada.
Cuarentena
La función principal de la cuarentena consiste en almacenar los archivos infectados en forma segura. Los archivos
deben ponerse en cuarentena cuando no se pueden limpiar, cuando no es seguro o recomendable eliminarlos o en
caso de que ESET Endpoint Antivirus los esté detectado erróneamente.
Para acceder a la cuarentena, diríjase a la ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus y haga clic en
Herramientas > Cuarentena.
Puede colocar cualquier archivo en cuarentena, o también puede usar la función arrastrar y soltar para colocar un
archivo en cuarentena de forma manual si hace clic en el archivo, mueve el puntero del mouse hacia el área
marcada al mismo tiempo que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de esto, la aplicación se
mueve al primer plano. Esta acción se recomienda cuando un archivo se comporta de manera sospechosa pero la
exploración antivirus no lo detecta. Los archivos en cuarentena se pueden enviar para su análisis al Laboratorio de
investigación de ESET.
Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena pueden visualizarse en una tabla que muestra la fecha y la
hora en que se pusieron en cuarentena, la ruta a la ubicación original de los archivos infectados, su tamaño en
bytes, el motivo (por ejemplo, objeto agregado por el usuario) y la cantidad de amenazas.
Envío de archivos a cuarentena
ESET Endpoint Antivirus pone automáticamente en cuarentena los archivos eliminados (si no ha deshabilitado esta
opción en la ventana de alerta). Si lo desea, puede poner en cuarentena cualquier archivo sospechoso en forma
manual mediante un clic en Mover a cuarentena. El archivo original se eliminará de su ubicación original.
También se puede utilizar el menú contextual con este propósito. Para ello, haga clic derecho en la ventana
Cuarentena y seleccione Archivo en cuarentena.
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Restauración desde Cuarentena
Los archivos puestos en cuarentena también pueden restaurarse a su ubicación original. Para restablecer un
archivo en cuarentena, haga clic derecho en el mismo en la ventana Cuarentena, y seleccione Restablecer en el
menú contextual. Si un archivo está marcado como una aplicación potencialmente no deseada, Restablecer y
excluir de la exploración también estará disponible. Asimismo, el menú contextual contiene la opción
Restablecer a..., que le permite restablecer un archivo en una ubicación diferente a la que tenía cuando fue
eliminado.
Eliminar de la Cuarentena – haga clic con el botón secundario en un elemento determinado y seleccione
Eliminar de la Cuarentena, o seleccione el elemento que desea eliminar y presione Eliminar en su teclado.
También puede seleccionar varios elementos y eliminarlos todos juntos.
Nota
Si el programa puso en cuarentena un archivo inofensivo por error, excluya el archivo de la
exploración después de restablecerlo, y envíelo a Soporte técnico de ESET.
Envío de un archivo desde cuarentena
Si puso en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no detectó, o si un archivo fue detectado
erróneamente como una amenaza y luego se puso en cuarentena, envíe el archivo al Laboratorio de virus de ESET.
Para enviar un archivo desde cuarentena, haga un clic derecho en el archivo y seleccione Enviar para su análisis
desde el menú contextual.
Configuración del servidor proxy
En redes de LAN muy extensas, la comunicación entre su equipo e Internet puede tener como intermediario un
servidor proxy. Al utilizar esta configuración, será necesario definir las siguientes opciones de configuración. De lo
contrario, el programa no podrá actualizarse en forma automática. En ESET Endpoint Antivirus, la configuración del
servidor proxy está disponible en dos secciones diferentes del árbol de Configuración avanzada.
Primero, la configuración del servidor proxy puede establecerse en Configuración avanzada en Herramientas
> Servidor proxy. La especificación del servidor proxy en esta etapa define la configuración global del servidor
proxy para todo ESET Endpoint Antivirus. Todos los módulos que requieran una conexión a Internet utilizarán los
parámetros aquí ingresados.
Para especificar la configuración del servidor proxy en esta etapa, seleccione Usar servidor proxy e ingrese la
dirección del servidor proxy en el campo Servidor proxy junto con el número de Puerto correspondiente.
Si la comunicación con el servidor proxy requiere autenticación, seleccione El servidor proxy requiere
autenticación e ingrese un Nombre de usuario y una Contraseña válidos en los campos respectivos. Haga clic
en Detectar servidor proxy para detectar y llenar la configuración del servidor proxy en forma automática. Se
copiarán los parámetros especificados en Opciones de Internet de Internet Explorer o Google Chrome.
Nota
En la configuración del Servidor proxy, debe ingresar su Nombre de usuario y Contraseña en
forma manual.
Use conexión directa si el proxy no está disponible – Si ESET Endpoint Antivirus está configurado para usar
proxy y no puede llegar al proxy, ESET Endpoint Antivirus evadirá el proxy y se comunicará directamente con los
servidores ESET.
La configuración del servidor proxy también puede establecerse desde Configuración avanzada de la actualización
(Configuración avanzada > Actualizar > Perfiles > Actualizaciones > Opciones de conexión
seleccionando Conexión a través de un servidor proxy del menú desplegable Modo de proxy). Esta
configuración se aplica al perfil de actualización determinado y se recomienda para equipos portátiles, ya que
suelen recibir las actualizaciones del motor de detección desde ubicaciones remotas. Para obtener más
152
información sobre esta configuración, consulte Configuración de actualización avanzada.
Intervalos de tiempo
Se pueden crear intervalos de tiempo y luego asignarlos a reglas para el Control de dispositivosLa configuración
de los intervalos de tiempo se encuentra en Configuración avanzada > Herramientas. Esto le permite
definir los intervalos de tiempo de uso común (por ejemplo, tiempo de trabajo, fin de semana, etc.) y reutilizarlas
fácilmente sin tener que redefinir los intervalos de tiempo para cada regla. El intervalo de tiempo es aplicable a
cualquier tipo de regla relevante que sea compatible con el control basado en el tiempo.
153
Para crear un intervalo de tiempo, complete lo siguiente:
1.Haga clic en Editar > Agregar.
2.Ingrese el nombre y la descripción del intervalo de tiempo y haga clic en Agregar.
3.Especifique el día y la hora de inicio/fin para el intervalo de tiempo o seleccione Todo el día.
4.Haga clic en Aceptar para confirmar.
Se puede definir un único intervalo de tiempo con uno o más intervalos de tiempo basados en días y horas. Cuando
se crea el intervalo de tiempo, éste se mostrará en el menú desplegable Aplicar durante en la ventana del editor
de reglas del control de dispositivos.
Actualización de Microsoft Windows
La funcionalidad Windows Update es un componente importante para proteger a los usuarios ante software
malicioso. Por ese motivo, es imprescindible instalar las actualizaciones de Microsoft Windows en cuanto estén
disponibles. ESET Endpoint Antivirus lo mantendrá notificado sobre las actualizaciones faltantes según el nivel que
haya especificado. Se encuentran disponibles los siguientes niveles:
• Sin actualizaciones – no se ofrecerá la descarga de ninguna actualización del sistema.
• Actualizaciones opcionales – las actualizaciones marcadas como de baja prioridad y las de importancia
mayor se ofrecerán para descargar.
• Actualizaciones recomendadas – las actualizaciones marcadas como comunes y las de importancia
mayor se ofrecerán para descargar.
• Actualizaciones importantes – las actualizaciones marcadas como importantes y las de importancia
mayor se ofrecerán para descargar.
• Actualizaciones críticas – solo se ofrecerá la descarga de las actualizaciones críticas.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrará después
de la verificación del estado con el servidor de actualización. En consecuencia, es posible que la información de
actualización del sistema no esté disponible de inmediato después de guardar los cambios.
Verificación de intervalo de licencia
ESET Endpoint Antivirus se conecta a los servidores de ESET de manera automática. Para cambiar esta
configuración, vaya a Configuración avanzada (F5) > Herramientas > Licencia. De manera predeterminada,
la opción Verificación de licencia se encuentra configurada en Automática y el servidor de ESET Licence
verifica el producto varias veces por hora. En caso de que haya mayor tráfico de red, cambie la configuración a
Limitada para disminuir la sobrecarga. Cuando la opción Limitada está seleccionada, ESET Endpoint Antivirus
verifica el servidor de la licencia una sola vez por día, o bien, cuando se reinicia el equipo.
Importante
Si la configuración Verificación del intervalo está configurada en Limitada, todos los cambios
relacionados con la licencia y aplicados a través de ESET Business Account/ESET MSP
Administrator pueden demorar hasta un día en aplicar las configuraciones de ESET Endpoint
Antivirus.
Interfaz del usuario
La sección Interfaz del usuario permite configurar la conducta de la interfaz gráfica del usuario (GUI) del
programa.
Con la herramienta Elementos de la interfaz del usuario, es posible ajustar el aspecto visual del programa y los
154
efectos utilizados.
Para brindar la máxima seguridad de su software de seguridad, puede evitar los cambios no autorizados mediante
la herramienta Configuración de acceso.
En la configuración de los Cuadros de alertas y mensajes y Notificaciones, puede cambiar el comportamiento de
las alertas de detección y las notificaciones del sistema. Dichos mensajes se pueden personalizar de acuerdo a sus
necesidades.
Si elige no mostrar algunas notificaciones, se mostrarán en Elementos de la interfaz de usuario > Estados de
aplicaciones. Aquí puede verificar su estado o, como alternativa, evitar que se muestren estas notificaciones.
La Integración en el menú contextual aparece cuando se hace un clic derecho en el objeto seleccionado. Use esta
herramienta para integrar los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus al menú contextual.
El Modo de presentación es útil para los usuarios que deseen trabajar con una aplicación sin que las ventanas
emergentes, las tareas programadas o cualquier componente que pueda sobrecargar el procesador y la memoria
RAM provoquen interrupciones.
También consulte Cómo minimizar la interfaz del usuario de ESET Endpoint Antivirus (útil para entornos
administrados).
Elementos de la interfaz del usuario
Las opciones de configuración de la interfaz del usuario en ESET Endpoint Antivirus permiten ajustar el entorno de
trabajo conforme a sus necesidades. Puede acceder a estas opciones de configuración en la sección Interfaz del
usuario > Elementos de la interfaz del usuario en el árbol de Configuración avanzada de ESET Endpoint
Antivirus.
En la sección Elementos de la interfaz del usuario, puede ajustar el entorno de trabajo. Use el menú
desplegable Modo de inicio para seleccionar alguno de los siguientes modos de inicio de la Interfaz de usuario
gráfica (GUI):
Completo – se mostrará la GUI completa.
Mínimo: la GUI está en ejecución, pero solo se muestran las notificaciones al usuario.
Manual: la GUI no inició automáticamente en el inicio de sesión. Cualquier usuario puede iniciarla de forma
manual.
Silencioso: no se mostrarán notificaciones ni alertas. Solo el administrador puede iniciar la GUI. Este modo puede
ser útil en entornos administrados o en situaciones en las que necesita preservar los recursos del sistema.
Nota
Una vez que se selecciona el modo de inicio de GUI Mínimo y su equipo se
reinicia, se mostrarán las notificaciones, pero la interfaz gráfica no. Para volver al
modo de interfaz de usuario gráfica completo, ejecute la GUI desde el menú Inicio
en Todos los programas > ESET > ESET Endpoint Antivirus como
administrador, o puede hacerlo mediante ESET Security Management Center con
una política.
Si desea desactivar la pantalla de bienvenida de ESET Endpoint Antivirus, quite la selección Mostrar la pantalla
de bienvenida al iniciar el programa.
Para que ESET Endpoint Antivirus reproduzca un sonido cuando ocurren sucesos importantes durante una
exploración como, por ejemplo, cuando se descubre una amenaza o cuando finaliza la exploración, seleccione
Usar señal sonora.
155
Integrar en el menú contextual – integrar los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus al menú
contextual.
Estados
Estados de aplicaciones – haga clic en el botón Editar para administrar (deshabilitar) los estados que se
muestran en el panel Estado de protección en el menú principal.
Información de licencias
Mostrar información de licencias: cuando está deshabilitada, no se mostrará la fecha de vencimiento de la
licencia en Estado de protección ni la pantalla Ayuda y soporte.
Mostrar mensajes y notificaciones de licencia – cuando están deshabilitados, las notificaciones y los
mensajes solo se mostrarán cuando la licencia expire.
Nota
La configuración de información de licencia se aplica pero no está accesible para
ESET Endpoint Antivirus activado con licencia MSP.
Estados de la aplicación
Para ajustar los estados del producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, vaya a Interfaz del usuario
> Elementos de la interfaz del usuario > Estados de la aplicación del árbol de configuración Avanzada de
ESET Endpoint Antivirus.
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Habilite o deshabilite los estados de las aplicaciones que se mostrarán o no. Por ejemplo, cuando detiene la
protección antivirus y antispyware, o cuando habilita el modo de presentación. Un estado de aplicaciones también
se mostrará si su producto no está activado o si su licencia ha vencido. Esta configuración puede cambiarse
mediante las políticas de ESET Security Management Center.
Configuración del acceso
Para proporcionarle a su sistema la máxima seguridad, es esencial que ESET Endpoint Antivirus esté configurado
correctamente. Cualquier cambio no calificado puede provocar la pérdida de datos importantes. Para evitar las
modificaciones no autorizadas, los parámetros de configuración de ESET Endpoint Antivirus pueden protegerse con
una contraseña.
Entornos administrados
El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la configuración de ESET Endpoint
Antivirus en los equipos cliente conectados. Para crear una nueva política, consulte Configuraciones protegidas de
las contraseñas.
Sin administración
La configuración para la protección con contraseña se encuentra en Configuración avanzada (F5) en Interfaz
del usuario > Configuración del acceso.
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Configuración de la protección por contraseña – indique la configuración de la contraseña. Haga clic para
abrir la ventana de Configuración de la contraseña.
Si desea establecer o modificar una contraseña para proteger los parámetros de configuración, haga clic en
Establecer.
Exigir derechos completos de administrador para cuentas de administrador limitadas – deje esta opción
activa para solicitarle al usuario actual (si no dispone de derechos de administrador) que introduzca el nombre de
usuario y la contraseña de administrador cuando modifique determinados parámetros del sistema (similar a UAC
en Windows Vista). Las modificaciones incluyen la deshabilitación de los módulos de protección.
Únicamente para Windows XP:
Exigir derechos de administrador (sistema sin soporte UAC) – habilite esta opción para que ESET Endpoint
Antivirus solicite las credenciales de administrador.
Contraseña para configuración avanzada
Para proteger los parámetros de configuración de ESET Endpoint Antivirus y evitar una modificación no autorizada,
se debe establecer una nueva contraseña.
Entornos administrados
El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la configuración de ESET Endpoint
Antivirus en los equipos cliente conectados. Para crear una nueva política, consulte Configuraciones protegidas de
las contraseñas.
Sin administración
Cuando desee cambiar una contraseña existente:
1.Escriba su contraseña anterior en el campo Contraseña anterior.
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2.Ingrese su nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña.
3.Haga clic en Aceptar.
Esta contraseña será necesaria para futuras modificaciones de ESET Endpoint Antivirus.
Si olvida la contraseña, se puede restaurar el acceso a la configuración avanzada.
• Restaurar con el método "Restaurar contraseña" (versión 7.1 y posteriores)
• Restaurar con ESET Unlock Tool (versión 7.0 y anteriores)
Haga clic aquí si olvidó su clave de licencia emitida por ESET, la fecha de vencimiento de su licencia u otro tipo de
información de ESET Endpoint Antivirus.
Alertas y cuadros de mensajes
¿Necesita información sobre alertas y notificaciones comunes?
• Amenaza detectada
• La dirección se ha bloqueado
• Producto no activado
• Está disponible la actualización
• La información sobre la actualización no es consistente
• Resolución de problemas para el mensaje «error de actualización de módulos»
• 'Archivo corrupto' o 'Ocurrió un error al asignar un nuevo nombre al archivo'
• Certificado de sitio web revocado
• Se bloqueó una amenaza de red
La sección Alertas y cuadros de mensajes (antes denominada Alertas y notificaciones) en Interfaz del
usuario le permite configurar cómo ESET Endpoint Antivirus trata las detecciones en las que el usuario debe
tomar una decisión (p. ej., posibles sitios web de phishing).
159
Alertas interactivas
Aparecerán ventanas de alerta interactivas si se encuentran amenazas o si se requiere la intervención del usuario.
Mostrar alertas interactivas
ESET Endpoint Antivirus versión 7.2 y posteriores:
• Para los usuarios no administrados, recomendamos dejar esta opción en su configuración predeterminada
(habilitada).
• Para los usuarios administrados, deje esta configuración habilitada y seleccione una acción predefinida para
los usuarios en la Lista de alertas interactivas.
Deshabilitar Mostrar alertas interactivas ocultará todas las ventanas de alerta y los mensajes en el
navegador. Se seleccionará automáticamente una acción predeterminada (p. ej., se bloqueará un “posible sitio
web de phishing”).
ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y anteriores:
El nombre de esta configuración es Mostrar alertas y no es posible personalizar acciones predefinidas para
ventanas de alerta interactivas y específicas.
Notificaciones en el escritorio
Las notificaciones en el escritorio y los globos de sugerencias son solo a título informativo y no requieren
interacción del usuario. La sección Notificaciones de escritorio se movió a Herramientas > Notificaciones en
Configuración avanzada (versión 7.1 y posteriores).
Cuadros de mensajes
Para cerrar las ventanas emergentes automáticamente después de un período de tiempo determinado, seleccione
Cerrar las casillas de mensajes automáticamente. Si no se cierran manualmente, las ventanas de alerta se
160
cerrarán en forma automática una vez que transcurra el período especificado.
Mensajes de confirmación – le muestra una lista de mensajes de confirmación que puede seleccionar para que
se muestren o no.
Alertas interactivas
Esta sección describe distintas ventanas de alerta interactivas que ESET Endpoint Antivirus muestra antes de
realizar una acción.
Para ajustar el comportamiento de las alertas interactivas configurables, vaya a Interfaz del usuario > Alertas y
cuadros de mensajes > Lista de alertas interactivas del árbol de configuración avanzada de ESET Endpoint
Antivirus y haga clic en Editar.
Finalidad
Útil para entornos administrados en los que el administrador puede anular la selección de
Solicitar al usuario en cualquier lugar y seleccionar una acción predefinida que se aplica cuando
se muestran ventanas de alerta interactivas.
Vea también los estados de la aplicación del producto.
Consulte otras secciones de ayuda para obtener referencias para una ventana de alerta interactiva específica:
Medios extraíbles
• Se detectó un nuevo dispositivo
Protección de la red
• Acceso a la red bloqueado se muestra cuando se activa la tarea de cliente Aislar equipo de la red de esta
estación de trabajo desde ESMC.
• Se bloqueó la comunicación de red
• Se bloqueó una amenaza de red
161
Alertas del navegador web
• Se encontró contenido potencialmente no deseado
• Sitio web bloqueado debido a phishing
Equipo
La presencia de estas alertas cambiará el color de la interfaz del usuario a naranja:
• Reiniciar equipo (requerido)
• Reiniciar equipo (recomendado)
Limitaciones
Las alertas interactivas no incluyen ventanas interactivas del motor de detección, HIPS o Firewall
ya que su comportamiento puede configurarse de forma individual en la función específica.
Mensajes de confirmación
Para ajustar los mensajes de confirmación, vaya a Interfaz del usuario > Alertas y cuadros de mensajes >
Mensajes de confirmación del árbol de configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus y haga clic en
Editar.
Esta ventana de diálogo muestra mensajes de confirmación que ESET Endpoint Antivirus mostrará antes de que se
realice alguna acción. Seleccione o anule la selección de la casilla de verificación junto a cada mensaje de
confirmación para permitirlo o deshabilitarlo.
Error de conflicto de configuraciones avanzadas
Este error puede ocurrir si algún componente (por ejemplo, HIPS) y el usuario crean las reglas en modo interactivo
o de aprendizaje al mismo tiempo.
162
Importante
Recomendamos cambiar el modo de filtrado por el Modo automático
predeterminado si desea crear sus propias reglas. Obtenga más información
sobre HIPS y los modos de filtrado de HIPS.
Se requiere el reinicio
Si las máquinas de punto de conexión reciben una alerta roja “Se requiere el reinicio”, puede deshabilitar la
visualización de las alertas.
Para deshabilitar la alerta “Se requiere el reinicio” o “Se recomienda el reinicio”, siga los pasos a continuación:
1.Presione la tecla F5 para ingresar en Configuración avanzada y amplíe la sección Alertas y cuadros de
mensajes.
2.Haga clic en Editar junto a Lista de alertas interactivas. En la sección Equipo, anule la selección de las
casillas de verificación junto a Reiniciar equipo (requerido) y Reiniciar equipo (recomendado).
3.Haga clic en Aceptar para guardar los cambios en las dos ventanas abiertas.
4.Las alertas ya no se visualizarán en la máquina de punto de conexión.
5.(opcional) Para deshabilitar el estado de la aplicación en la ventana principal del programa ESET Endpoint
Antivirus, en la Ventana de estados de aplicación anule la selección de las casillas de verificación para Se
requiere el reinicio del equipo y Se recomienda el reinicio del equipo.
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Se recomienda el reinicio
Si las máquinas de punto de conexión reciben una alerta amarilla “Se recomienda el reinicio”, puede deshabilitar
la visualización de las alertas.
Para deshabilitar la alerta “Se requiere el reinicio” o “Se recomienda el reinicio”, siga los pasos a continuación:
1.Presione la tecla F5 para ingresar en Configuración avanzada y amplíe la sección Alertas y cuadros de
mensajes.
2.Haga clic en Editar junto a Lista de alertas interactivas. En la sección Equipo, anule la selección de las
casillas de verificación junto a Reiniciar equipo (requerido) y Reiniciar equipo (recomendado).
3.Haga clic en Aceptar para guardar los cambios en las dos ventanas abiertas.
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4.Las alertas ya no se visualizarán en la máquina de punto de conexión.
5.(opcional) Para deshabilitar el estado de la aplicación en la ventana principal del programa ESET Endpoint
Antivirus, en la Ventana de estados de aplicación anule la selección de las casillas de verificación para Se
requiere el reinicio del equipo y Se recomienda el reinicio del equipo.
Medios extraíbles
ESET Endpoint Antivirus proporciona la exploración automática de los medios extraíbles (CD/DVD/USB/...) al
insertarlos en un equipo. Resulta útil si el administrador del equipo desea prevenir que los usuarios utilicen medios
extraíbles con contenido no solicitado.
Cuando se inserten medios extraíbles y se configure Mostrar las opciones de exploración en ESET Endpoint
Antivirus, se mostrará el siguiente cuadro de diálogo:
Opciones para este diálogo:
• Explorar ahora – desencadenará la exploración de los medios extraíbles.
• Explorar más tarde – se pospone la exploración de los medios extraíbles.
• Configuración: abre la sección Configuración avanzada.
• Usar siempre la opción seleccionada – de seleccionarse, se llevará a cabo la misma acción cuando se
inserte un medio extraíble en el futuro.
Además, ESET Endpoint Antivirus presenta la funcionalidad de Control del dispositivo, que le permite definir las
reglas para el uso de dispositivos externos en un equipo determinado. Se pueden encontrar más detalles sobre el
165
Control del dispositivo en la sección Control del dispositivo.
ESET Endpoint Antivirus 7.2 y versiones posteriores
Para acceder a los ajustes de análisis de medios extraíbles, abra Configuración avanzada (F5) > Interfaz del
usuario > Alertas y cuadros de mensajes > Alertas interactivas > Lista de alertas interactivas > Editar
> Nuevo dispositivo detectado.
Si la opción Solicitar al usuario no está seleccionada, elija la acción deseada luego de introducir un medio
extraíble en un equipo:
• No explorar: no se realizará ninguna acción y no se abrirá la ventana Se detectó un nuevo dispositivo.
• Exploración automática del dispositivo: se llevará a cabo una exploración del equipo en los dispositivos
de medios extraíbles insertados.
• Mostrar opciones de exploración: abre la sección de configuración de Alertas interactivas.
ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y anteriores
Para acceder a la configuración de la exploración de medios extraíbles, abra Configuración avanzada (F5) > Motor
de detección > Exploraciones de malware > Medios extraíbles.
Acción para realizar tras insertar un medio: seleccione la acción predeterminada que se realizará cuando se
inserte un medio extraíble en el equipo (CD/DVD/USB). Seleccione la acción deseada luego de insertar un medio
extraíble en un equipo:
• No explorar: no se realizará ninguna acción y no se abrirá la ventana Se detectó un nuevo dispositivo.
• Exploración automática del dispositivo: se llevará a cabo una exploración del equipo en los dispositivos
de medios extraíbles insertados.
• Mostrar las opciones de exploración – abre la sección de configuración de medios extraíbles.
Ícono de la bandeja del sistema
Algunas de las opciones de configuración y funciones más importantes están disponibles al hacer clic derecho en el
ícono de la bandeja del sistema .
166
Detener la protección: muestra el cuadro de diálogo de confirmación que deshabilita el Motor de detección, que
protege ante ataques mediante el control de los archivos, las comunicaciones por medio de Internet y correo
electrónico.
El menú desplegable Intervalo de tiempo representa el período durante el cual la protección permanecerá
deshabilitada.
Configuración avanzada – seleccione esta opción para ingresar en el árbol de Configuración avanzada .
También puede acceder a la Configuración avanzada al presionar la tecla F5 o al ir a Configuración >
Configuración avanzada.
Archivos de registro: los archivos de registro contienen información sobre todos los sucesos importantes del
programa que se llevaron a cabo y proporcionan una visión general de las infiltraciones.
Abrir ESET Endpoint Antivirus: abre la ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus desde el ícono
de la bandeja.
Restablecer la disposición de la ventana – restablece la ventana de ESET Endpoint Antivirus a su tamaño y
posición predeterminados en la pantalla.
Buscar actualizaciones... – comienza a actualizar los módulos del programa para garantizar su nivel de
protección frente a un código malicioso.
Acerca de – proporciona información del sistema, detalles sobre la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus y
los módulos del programa instalados, como así también la fecha de vencimiento de su licencia. La información
acerca de su sistema operativo y recursos del sistema se puede encontrar en la parte inferior de la página.
Menú contextual
El menú contextual aparece cuando se hace un clic derecho en un objeto (archivo). El menú muestra una lista de
todas las acciones que puede realizar en un objeto.
Es posible integrar los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus al menú contextual. Las opciones de
configuración para esta función están disponibles en el árbol de Configuración avanzada, en Interfaz del usuario
> Elementos de la interfaz del usuario.
Integrar en el menú contextual – integrar los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus al menú
contextual.
167
Ayuda y soporte
ESET Endpoint Antivirus contiene herramientas de solución de problemas e información de soporte que lo
ayudarán a resolver los problemas que pueda encontrar.
Ayuda
Buscar en la base de conocimientos de ESET – la base de conocimiento de ESET contiene respuestas a las
preguntas más frecuentes y soluciones recomendadas para varios problemas. La actualización regular por parte de
los especialistas técnicos de ESET convierte a la base de conocimiento en la herramienta más potente para
resolver varios problemas.
Abrir la Ayuda – haga clic en este vínculo para abrir las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus.
Soluciones rápidas – haga clic en este enlace para buscar soluciones a los problemas más frecuentes. Le
recomendamos leer esta sección antes de comunicarse con Soporte técnico.
Soporte técnico
Enviar una solicitud de soporte – si no pudo encontrar una respuesta a su problema, puede usar este
formulario del sitio web de ESET para ponerse rápidamente en contacto con nuestro departamento de Soporte
técnico.
Detalles de Soporte técnico: cuando se lo solicite, puede copiar y enviar información a Soporte técnico de ESET
(como el nombre del producto, la versión del producto, el sistema operativo y tipo de procesador).
Herramientas de soporte
Enciclopedia de amenaza– vínculos a la Enciclopedia de amenazas de ESET, que contiene información sobre los
peligros y síntomas de diferentes tipos de infiltración.
Historial del motor de detección: enlaces al radar de virus de ESET, el cual contiene información sobre cada
versión de la base de datos de detección de ESET (anteriormente conocida como “base de datos de firmas de
virus”).
ESET Log Collector - enlaza al artículo de la Base de conocimiento de ESET, de donde puede descargar la utilidad
ESET Log Collector, una aplicación que recopila información y registros automáticamente de un equipo para ayudar
a resolver problemas más rápidamente. Para obtener más información, haga clic ESET Log Collectoraquí.
Limpiador especializado de ESET: herramientas de eliminación para infecciones de malware comunes, para
obtener más información visite este Base de conocimiento de ESET.
Información sobre la licencia y el producto
Acerca de ESET Endpoint Antivirus– muestra información acerca de una copia de ESET Endpoint Antivirus.
Activar producto/Cambiar licencia: haga clic aquí para iniciar la ventana de activación y activar su producto.
Acerca de ESET Endpoint Antivirus
Esta ventana brinda detalles sobre la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus, su sistema operativo y los
recursos del sistema.
Haga clic en Componentes instalados para ver la información sobre la lista de los módulos de programas
instalados. Puede copiar información sobre los módulos al portapapeles al hacer clic en Copiar. Puede resultar útil
durante la solución de problemas o al ponerse en contacto con el soporte técnico.
168
Enviar datos de configuración del sistema
Con el fin de proporcionar asistencia lo más rápido y con la mayor exactitud posible, ESET solicita información
sobre la configuración de ESET Endpoint Antivirus, información detallada sobre el sistema y los procesos activos
(Archivos de registro ESET SysInspector), y los datos de registro. ESET usará estos datos únicamente para
proporcionar asistencia técnica al cliente.
Cuando envía el formulario web, los datos de configuración de su sistema se enviarán a ESET. Seleccione Enviar
siempre esta información si desea recordar esta acción para este proceso. Para enviar el formulario sin enviar
los datos, haga clic en No enviar datos, y puede contactar a Soporte Técnico de ESET mediante el formulario de
soporte en línea.
Esta configuración también se puede establecer en Configuración avanzada > Herramientas > Diagnóstico >
Soporte técnico.
Nota
Si decidió enviar los datos del sistema, es necesario completar y enviar el
formulario web. De lo contrario, no se creará su comprobante y se perderán los
datos de su sistema.
Administrador de perfiles
El administrador de perfiles se usa en dos partes de ESET Endpoint Antivirus – en la sección Exploración del
equipo a pedido y en Actualización.
Exploración del equipo a pedido
Es posible guardar los parámetros preferidos de exploración para usarlos en el futuro. Se recomienda crear un
perfil distinto (con varios objetos para explorar, métodos de exploración y otros parámetros) para cada exploración
169
utilizada regularmente.
Para crear un nuevo perfil, abra la ventana de Configuración avanzada (F5) y haga clic en Antivirus >
Exploración del equipo a pedido y luego Editar junto a Lista de perfiles. El menú desplegable Actualizar
perfil enumera los perfiles de exploración existentes. Para obtener ayuda sobre cómo crear un perfil de
exploración acorde a sus necesidades, consulte la sección Configuración de los parámetros del motor ThreatSense,
donde obtendrá la descripción de cada parámetro de la configuración de la exploración.
Nota
Suponga que desea crear su propio perfil de exploración y la configuración de Explore su equipo
es parcialmente adecuada, pero no desea explorar empaquetadores en tiempo real o aplicaciones
potencialmente no seguras y, además, quiere aplicar una Desinfección estricta. Ingrese el
nombre de su nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga clic en Agregar.
Seleccione su nuevo perfil desde el menú desplegable Perfil seleccionado y ajuste los
parámetros restantes para cumplir con sus requisitos, y haga clic en Aceptar para guardar su
nuevo perfil.
Actualización
El editor de perfiles en la sección de configuración de la actualización permite a los usuarios crear nuevos perfiles
de actualización. Cree y use sus propios perfiles personalizados (distintos al perfil predeterminado: Mi perfil)
únicamente si su equipo se conecta a los servidores de actualización de varias formas.
Un ejemplo es un equipo portátil que normalmente se conecta a un servidor local (mirror) desde la red local, pero
que descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se
desconecta de la red local (durante un viaje de negocios) puede usar dos perfiles: el primero para conectarse al
servidor local; el otro para conectarse a los servidores de ESET. Una vez configurados estos perfiles, navegue a
Herramientas > Tareas programadas y edite los parámetros de las tareas de actualización. Designe un perfil
como principal y el otro como secundario.
Actualizar perfil – El perfil de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, elija un perfil del menú
desplegable.
Lista de perfiles – cree perfiles nuevos o elimine perfiles de actualización existentes.
Accesos directos del teclado
Para una mejor navegación en ESET Endpoint Antivirus, se pueden usar los siguientes accesos directos desde el
teclado:
Accesos directos desde
teclado
Medida tomada
F1 abre las páginas de ayuda
F5 abre la configuración avanzada
Up/Down permite la navegación en el producto por los elementos
TAB mueve el cursor en una ventana
Esc cierra la ventana de diálogo activa
Ctrl+U Muestra información sobre la licencia de ESET (detalles para Soporte técnico)
Ctrl+R restablece la ventana del producto a su tamaño y posición predeterminados en la pantalla
Diagnósticos
Los diagnósticos proporcionan el volcado de memoria de los procesos de ESET (por ejemplo, ekrn). Si una
aplicación se bloquea, se generará un volcado. Esto puede ayudar a los desarrolladores a depurar y reparar
distintos problemas ESET Endpoint Antivirus.
Haga clic en el menú desplegable junto a Tipo de volcado y seleccione una de las tres opciones disponibles:
170
• Seleccione Deshabilitar para deshabilitar esta característica.
• Mini (predeterminado): registra el grupo de datos útiles más reducido posible que pueda ayudar a
identificar por qué se bloqueó la aplicación en forma inesperada. Este tipo de archivo de volcado puede ser
útil cuando el espacio sea limitado. Sin embargo, debido a la cantidad limitada de información incluida, es
posible que los errores que no se hayan provocado directamente por el subproceso activo en el momento del
problema no se descubran al analizar este archivo.
• Completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando la aplicación se detiene
inesperadamente. Un volcado de memoria completa puede incluir datos de los procesos que estaban activos
cuando se recopiló la memoria de volcado.
Directorio de destino – ubicación donde se va a generar la volcado de memoria durante el bloqueo.
Abrir carpeta de diagnósticos: haga clic en Abrir para abrir este directorio dentro de una nueva ventana del
Explorador de Windows.
Crear volcado de diagnóstico: haga clic en Crear para crear archivos de volcado de diagnóstico en el
Directorio de destino.
Registro avanzado
Habilitar el registro avanzado del control parental: registra todos los eventos que ocurren en Control del
dispositivo. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados al control del
dispositivo.
Habilitar el registro avanzado de núcleo: registre todos los eventos que tienen lugar en el servicio de núcleo
de ESET (ekrn) para poder diagnosticar y resolver problemas (disponible en la versión 7.2 y posteriores).
Habilitar el registro avanzado de licencias: registra todas las comunicaciones del producto con la activación
de ESET y los servidores de ESET Business Account.
Habilitar el registro avanzado del Firewall: registra todos los datos de red que pasan a través del firewall en
formato PCAP para ayudar a que los desarrolladores diagnostiquen y corrijan problemas relacionados con el
firewall.
Habilitar el registro avanzado de sistemas operativos: se recopilará información adicional acerca del
Sistema operativo, como los procesos en ejecución, actividad del CPU y operaciones de disco. Esto puede ayudar a
los desarrolladores a diagnosticar y solucionar problemas relacionados con el producto ESET ejecutado en su
sistema operativo.
Habilitar el registro avanzado del filtrado de protocolos: registra todos los datos que pasan a través del
motor de filtrado de protocolos con el formato PCAP para ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y solucionar
problemas relacionados con el filtrado de protocolos.
Habilitar el registro avanzado de exploración – Registra los problemas que tienen lugar durante la
exploración de archivos y carpetas mediante la exploración del equipo o la protección del sistema de archivos en
tiempo real (disponible en la versión 7.2 o posterior).
Habilitar el registro avanzado del motor de actualización: registra todos los eventos que ocurren durante el
proceso de actualización. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y solucionar problemas
relacionados con el motor de actualizaciones.
Habilitar el registro avanzado del control Web: registra todos los eventos que ocurren durante el control
parental. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y solucionar problemas relacionados con el
control parental.
Ubicación de los archivos de registro
Sistema operativo Directorio de los archivos de registro
Windows Vista y posterior C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\
171
Versiones anteriores de Windows C:\Documents and Settings\All Users\...
Exploración de la línea de comandos.
El módulo antivirus de ESET Endpoint Antivirus se puede iniciar mediante una línea de comandos; ya sea en forma
manual (con el comando “ecls”) o con un archivo de procesamiento por lotes (“bat”). Uso del Módulo de
exploración por línea de comandos de ESET:
ecls [OPTIONS..] FILES..
Se pueden usar los siguientes parámetros y modificadores desde la línea de comandos durante la ejecución del
módulo de exploración bajo demanda:
Opciones
/base-dir=FOLDER cargar módulos desde FOLDER
/quar-dir=FOLDER FOLDER de cuarentena
/exclude=MASK excluir de la exploración los archivos que coinciden con MASK
/subdir explorar las subcarpetas (predeterminado)
/no-subdir no explorar las subcarpetas
/max-subdir-level=LEVEL subnivel máximo de carpetas dentro de las carpetas que se van a explorar
/symlink seguir los vínculos simbólicos (predeterminado)
/no-symlink saltear los vínculos simbólicos
/ads explorar ADS (predeterminado)
/no-ads no explorar ADS
/log-file=FILE registrar salida en FILE
/log-rewrite sobrescribir archivo de salida (predeterminado: añadir)
/log-console registrar resultados en la consola (predeterminado)
/no-log-console no registrar resultados en la consola
/log-all también incluir en el registro los archivos no infectados
/no-log-all no registrar los archivos no infectados (predeterminado)
/aind mostrar indicador de actividad
/auto explorar y desinfectar todos los discos locales automáticamente
Opciones del módulo de exploración
/files explorar los archivos (predeterminado)
/no-files no explorar los archivos
/memory explorar la memoria
/boots explorar los sectores de inicio
/no-boots no explorar los sectores de inicio (predeterminado)
/arch explorar los archivos comprimidos (predeterminado)
/no-arch no explorar los archivos comprimidos
/max-obj-size=SIZE
solo explorar los archivos menores que SIZE megabytes (predeterminado 0 =
ilimitado)
/max-arch-level=LEVEL
subnivel máximo de archivos comprimidos dentro de los archivos comprimidos
(anidados) que se van a explorar
/scan-timeout=LIMIT explorar los archivos comprimidos durante LIMIT segundos como máximo
/max-arch-size=SIZE
solo explorar los archivos en un archivo comprimido si son menores que SIZE
(predeterminado 0 = ilimitado)
/max-sfx-size=SIZE
solo explorar archivos dentro de un archivo comprimido de autoextracción si son
menores que SIZE megabytes (predeterminado 0 = ilimitado)
/mail explorar los archivos de correo electrónico (predeterminado)
/no-mail no explorar los archivos de correo electrónico
172
/mailbox explorar los buzones de correo (predeterminado)
/no-mailbox no explorar los buzones de correo
/sfx explorar los archivos comprimidos de autoextracción (predeterminado)
/no-sfx no explorar los archivos comprimidos de autoextracción
/rtp explorar los empaquetadores de tiempo de ejecución (predeterminado)
/no-rtp no explorar los empaquetadores de tiempo de ejecución
/unsafe explorar en búsqueda de aplicaciones potencialmente no seguras
/no-unsafe
no explorar en búsqueda de aplicaciones potencialmente no seguras
(predeterminado)
/unwanted explorar en búsqueda de aplicaciones potencialmente no deseadas
/no-unwanted
no explorar en búsqueda de aplicaciones potencialmente no deseadas
(predeterminado)
/suspicious explorar en busca de aplicaciones sospechosas (predeterminado)
/no-suspicious no explorar en busca de aplicaciones sospechosas
/pattern usar firmas (predeterminado)
/no-pattern no usar firmas
/heur habilitar la heurística (predeterminado)
/no-heur deshabilitar la heurística
/adv-heur habilitar la heurística avanzada (predeterminado)
/no-adv-heur deshabilitar la heurística avanzada
/ext-exclude=EXTENSIONS excluir de la exploración las EXTENSIONES de archivos delimitadas por dos puntos
/clean-mode=MODE
usar el MODO de desinfección para objetos infectados
Se encuentran disponibles las siguientes opciones:
• ninguna: no se realizará desinfección automática alguna.
• estándar (predeterminado): ecls.exe intentará desinfectar o eliminar en forma
automática los archivos infectados.
• estricta: ecls.exe intentará desinfectar o eliminar en forma automática los
archivos infectados sin la intervención del usuario (no se le notificará antes de
que se eliminen los archivos).
• rigurosa: ecls.exe eliminará los archivos sin intentar desinfectarlos,
independientemente de qué archivo sea.
• eliminar: ecls.exe eliminará los archivos sin intentar desinfectarlos, pero se
abstendrá de eliminar los archivos importantes, como los archivos del sistema de
Windows.
/quarantine
copiar los archivos infectados (si fueron desinfectados) a cuarentena
(complementa la acción realizada durante la desinfección)
/no-quarantine no copiar los archivos infectados a cuarentena
Opciones generales
/help mostrar la ayuda y salir
/version mostrar información de la versión y salir
/preserve-time preservar el último acceso con su fecha y hora
Códigos de salida
0
no se detectó ninguna amenaza
1 se detectó una amenaza y se desinfectó
10 algunos archivos no se pudieron explorar (pueden ser amenazas)
50 amenaza detectada
100 error
173
Nota
Los códigos de salida mayores que 100 significan que el archivo no se exploró,
por lo que puede estar infectado.
ESET CMD
Esta es una característica que habilita los comandos avanzados ecmd. Le permite exportar e importar la
configuración mediante la línea de comando (ecmd.exe). Hasta ahora, solo era posible exportar configuraciones
usando la interfaz gráfica del usuario, GUI. ESET Endpoint Antivirus la configuración puede exportarse al
archivo.xml.
Cuando haya habilitado ESET CMD, existen dos métodos de autorización disponibles:
• Ninguno – sin autorización. No le recomendamos este método porque permite la importación de cualquier
configuración no firmada, lo cuál es un riesgo potencial.
• Contraseña de configuración avanzada: se requiere una contraseña para importar una configuración de un
archivo.xml, este archivo debe estar firmado (consulte la firma del archivo de configuración .xml más abajo). La
contraseña especificada en Configuración de acceso se debe brindar antes de poder importar una nueva
configuración. Si no tiene acceso a la configuración habilitada, su contraseña no coincide o el archivo de
configuración .xml no está firmado, la configuración no se importará.
Una vez habilitado ESET CMD, puede usar la línea de comandos para exportar/importar ESET Endpoint Antivirus
configuraciones. Puede hacerlo manualmente o crear una secuencia de comandos con fines de automatización.
Importante
Para utilizar comandos avanzados de ecmd, debe ejecutarlos con privilegios de administrador o abrir
el Símbolo de comandos de Windows (cmd) utilizando Ejecutar como administrador. Caso
contrario, obtendrá el mensaje Error executing command.. Además, al exportar una
configuración, debe existir la carpeta de destino. El comando de exportar sigue funcionando cuando
la configuración ESET CMD se encuentra apagada.
Nota
Los comandos ecmd avanzados solo pueden ejecutarse localmente. Ejecutar una tarea de cliente
Ejecutar comando mediante ESMC no funcionará.
Ejemplo
Exportar comando de configuración:
ecmd /getcfg
c:\config\settings.xml
Importar comando de configuración:
ecmd /setcfg
c:\config\settings.xml
Firmar un archivo de configuración.xml:
1.Descargar el XmlSignTool ejecutable.
2.Abra el símbolo del sistema de Windows (cmd) mediante Ejecutar como administrador.
3.Navegar a la ubicación de guardar de xmlsigntool.exe
4.Ejecute un comando para firmar el archivo de configuración.xml, uso: xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
174
Importante
El valor del parámetro /version depende de la versión que tenga instalada de ESET Endpoint
Antivirus. Use /version 2 para la versión 7 y posteriores.
5.Ingrese y vuelva a ingresar su contraseña de Configuración avanzada cuando XmlSignTool lo solicite. Su
archivo de configuración.xml ahora se encuentra firmado y se podrá utilizar para importar en otra instancia
de ESET Endpoint Antivirus con ESET CMD utilizando el método de autorización con contraseña.
Ejemplo
Firme el comando de archivo de configuración exportado:
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
NOTA
Si cambia su contraseña de la Configuración de acceso y desea importar la configuración firmada
anteriormente con una contraseña antigua, necesita volver a firmar el archivo de configuración .xml
usando la contraseña actual. Esto le permite usar un archivo de configuración anterior sin exportarlo
a otro equipo que ejecute ESET Endpoint Antivirus antes de la importación.
Advertencia
No se recomienda habilitar ESET CMD sin una autorización, ya que esto permitirá
la importación de cualquier configuración no firmada. Establezca la contraseña en
Configuración avanzada > Interfaz de usuario > Configuración de acceso
para evitar las modificaciones no autorizadas de los usuarios.
Lista de comandos ecmd
Las características de seguridad individuales pueden habilitarse y deshabilitarse temporalmente con el comando
Ejecución de tareas de cliente ESMC. Los comandos no sobrescriben las configuraciones de la política y las
configuraciones pausadas regresarán a su estado original luego de que se haya ejecutado el comando o se haya
reiniciado el dispositivo. Para utilizar esta característica, especifique la línea de comandos para ejecutar en el
campo con el mismo nombre.
Revise la lista de comandos para cada característica de seguridad abajo:
Característica de seguridad Comando de pausa temporal Habilitar comando
175
Protección del sistema de archivos en
tiempo real
ecmd /setfeature onaccess pause ecmd /setfeature onaccess enable
Protección de documentos ecmd /setfeature document pause ecmd /setfeature document enable
Control del dispositivo ecmd /setfeature devcontrol pause ecmd /setfeature devcontrol enable
Modo de presentación ecmd /setfeature presentation pause ecmd /setfeature presentation enable
Tecnología Anti-Stealth ecmd /setfeature antistealth pause ecmd /setfeature antistealth enable
Firewall personal ecmd /setfeature firewall pause ecmd /setfeature firewall enable
Protección contra ataques en la red
(IDS)
ecmd /setfeature ids pause ecmd /setfeature ids enable
protección contra botnets ecmd /setfeature botnet pause ecmd /setfeature botnet enable
Control Web ecmd /setfeature webcontrol pause ecmd /setfeature webcontrol enable
Protección del acceso a la Web ecmd /setfeature webaccess pause ecmd /setfeature webaccess enable
Protección del cliente de correo
electrónico
ecmd /setfeature email pause ecmd /setfeature email enable
Protección antispam ecmd /setfeature antispam pause ecmd /setfeature antispam enable
Protección antiphishing ecmd /setfeature antiphishing pause ecmd /setfeature antiphishing enable
Detección en estado inactivo
La configuración de la detección en estado inactivo puede establecerse desde Configuración avanzada en
Motor de detección > Exploración de malware > Exploración en estado inactivo > Detección en estado
inactivo. Esta configuración especifica un desencadenante para la exploración en estado inactivo cuando:
• el protector de pantalla está activo,
• el equipo está bloqueado,
• un usuario se desconecta.
Use los interruptores de cada estado correspondiente para habilitar o deshabilitar los desencadenantes de la
detección en estado inactivo.
Importación y exportación de una configuración
Puede importar o exportar su archivo de configuración personalizado ESET Endpoint Antivirus .xml desde el menú
Configuración.
La importación y exportación de los archivos de configuración es útil si necesita hacer una copia de seguridad de la
configuración actual de ESET Endpoint Antivirus para usarla más adelante. La opción para exportar la configuración
también es conveniente para usuarios que desean usar su configuración preferida en varios sistemas: pueden
importar fácilmente un archivo .xml para transferir estas configuraciones.
Es muy fácil importar una configuración. En la ventana principal del programa, haga clic en Configuración >
Importar/Exportar ajustes, ay luego seleccione Importar ajustes. Ingrese el nombre del archivo de
configuración o haga clic en el botón ... para buscar el archivo de configuración que desea importar.
Los pasos para exportar una configuración son muy similares. En la ventana principal del programa, haga clic en
Configuración > Importar/Exportar ajustes. Seleccione Exportar configuraciones e ingrese el nombre del
archivo de la configuración (es decir export.xml). Use el botón de exploración para elegir la ubicación en el equipo
donde desea guardar el archivo de configuración.
Nota
Es probable que encuentre un error mientras exporta las configuraciones, si no
tiene suficientes derechos para escribir el archivo exportado en el directorio
especificado.
176
Restauración de todas las configuraciones a las predeterminadas
En Configuración avanzada (F5), haga clic en Predeterminada para revertir toda la configuración del programa
para todos los módulos. Se restablecerá el estado que tendrían después de una nueva instalación.
Consulte también Importar y exportar configuración.
Restauración de todas las configuraciones en la sección actual
Haga clic en la flecha curva ⤴ para restaurar todas las configuraciones de la sección actual a los valores
predeterminados definidos por ESET.
Tenga en cuenta que cualquier cambio que se haya hecho se perderá después de hacer clic en Revertir a
predeterminado.
Restaurar el contenido de las tablas – cuando se habilitan, las reglas, las tareas o los perfiles que se hayan
agregado de manera manual o automática se perderán.
Consulte también Importar y exportar configuración.
Error al guardar la configuración
Este mensaje de error indica que la configuración no se guardó correctamente debido a un error.
Por lo general, esto significa que el usuario que intentó modificar los parámetros del programa:
• tiene derechos de acceso insuficientes o no tiene los privilegios del sistema operativo necesarios para
modificar los archivos de configuración y el registro del sistema.
> Para realizar las modificaciones deseadas, el administrador del sistema debe iniciar sesión.
• recientemente habilitó el Modo de aprendizaje en HIPS o Firewall e intentó hacer cambios en Configuración
avanzada.
> Para guardar la configuración y evitar el conflicto de configuración, cierre Configuración avanzada sin
guardar y vuelva a intentar hacer los cambios deseados.
177
La segunda causa más común puede ser que el programa ya no funcione correctamente, que esté dañado y que
deba reinstalarse.
Monitoreo y administración remotos
El Monitoreo y la Administración Remotos (RMM) es el proceso de supervisión y control de sistemas de software
mediante el uso de un agente instalado localmente al que se puede acceder a través de un proveedor de servicios
de administración.
ERMM: complemento de ESET para RMM
• La instalación predeterminada de ESET Endpoint Antivirus contiene el archivo ermm.exe ubicado en la
aplicación Endpoint dentro del directorio:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe
• ermm.exe es una utilidad de la línea de comandos diseñada para facilitar la administración de productos de
punto de conexión y comunicaciones con cualquier complemento de RMM.
• ermm.exe intercambia datos con el complemento de RMM, que se comunica con el agente de RMM vinculado a
un servidor de RMM. De manera predeterminada, la herramienta ESET RMM está deshabilitada.
Recursos adicionales
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ESET Endpoint Antivirus 7 El manual del propietario

ESET
Marca
ESET
Modelo
Endpoint Antivirus 7
Categoría
Software de seguridad antivirus
Tipo
El manual del propietario
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