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Guía de referencia rápida de Dell™ OptiPlex™ 740 Modelos DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. queda estrictamente prohibida. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, Windows Vista y el botón de inicio de Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelos DCSM, DCNE, DCCY Enero 2008 P/N NX484 Rev. A01 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 157 Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 162 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 166 Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 169 Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Ordenador de sobremesa: vista anterior . . . . . . 173 Ordenador de sobremesa: vista posterior . . . . . 175 Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Ordenador de formato reducido: vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Ordenador de formato reducido: vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 . . . . . . . . . 185 . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Cómo quitar la cubierta del ordenador Antes de empezar Ordenador de minitorre . . . . . . . . . . . . . . . Ordenador de sobremesa . . . . . . . . . . . . . 189 . . . . . . . . . . 191 . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Ordenador de formato reducido Interior de su ordenador . 187 Ordenador de minitorre . . . . . . . . . . . . . . . Ordenador de sobremesa . . . . . . . . . . . . . Ordenadores de formato reducido . . . . . . . . . Contenido 192 196 200 155 Solución de problemas Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 . . . . . . . 209 . . . . . . . . . . . . . . 210 Indicadores luminosos del sistema . Indicadores de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . 214 Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Cómo restaurar el sistema operativo . 215 Códigos de sonido . . . . . . Cómo volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . Índice 156 Contenido . . . 218 Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) . . . . . . . . . . . 222 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi ordenador Soporte multimedia Drivers and Utilities • Controladores para mi ordenador Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. • La documentación de mi ordenador • La documentación de mi dispositivo • Software del sistema de escritorio (DSS) NOTA: El soporte multimedia Drivers and La documentación y los controladores ya están instalados en su ordenador. Puede utilizar el soporte multimedia Drivers and Utilities para volver a instalar los controladores (consulte el apartado “Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)” en la página 222), ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 205), o acceder a la documentación. Guía de referencia rápida 157 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su soporte multimedia (CD o DVD) para ofrecerle las actualizaciones más recientes sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. • Información sobre la garantía Guía de información del producto de Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia de usuario final • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario Dell™ OptiPlex™ Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows 1 Haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico→ Guías del usuario y • Cómo detectar y solucionar problemas del sistema Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su ordenador. • Especificaciones • Cómo configurar los parámetros del sistema La Guía del usuario también está disponible en el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 158 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de servicio rápido) Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en su ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia. • Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia. Guía de referencia rápida 159 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar su sistema operativo, utilice el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo). Consulte el apartado “Cómo volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows” en la página 64. Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se proporcionan con el ordenador. La etiqueta con la clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador. NOTA: El color de su soporte multimedia varía según el sistema operativo que haya solicitado. 160 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y orientación para Sitio web Dell Support — support.dell.com la solución de problemas, artículos de NOTA: Seleccione su región o segmento de técnicos, preguntas más frecuentes y negocios para ver el sitio de asistencia cursos en línea. técnica apropiado. • Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell. • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo. • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación. • Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia técnica. • Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica. • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software. • Desktop System Software (DSS): si vuelve a instalar el sistema operativo del ordenador, también debe volver a instalar la utilidad DSS. DSS proporciona actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para unidades de disquete USB de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores AMD™, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad DSS es necesaria para el correcto funcionamiento de su ordenador Dell. El software detecta automáticamente su ordenador y sistema operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración. Para descargar Desktop System Software: 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su zona o segmento empresarial e introduzca la etiqueta de servicio. 2 Seleccione Drivers & Downloads (Controladores y descargas) y haga clic en Go (Ir). 3 Haga clic en el sistema operativo y busque la palabra clave Desktop System Software. NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. Guía de referencia rápida 161 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará ® • Cómo utilizar Windows Vista o Windows® XP • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Para acceder a la Ayuda y soporte técnico de Windows: • En Windows Vista, haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico. • En Windows XP, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Configuración del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior. AVISO: Para ayudar a permitir que el ordenador mantenga una temperatura de funcionamiento adecuada, asegúrese de no colocar el ordenador demasiado cerca de la pared o de otro compartimento de almacenamiento que pueda prevenir la circulación del aire por el chasis. NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el ordenador, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que software o el dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo. 162 Guía de referencia rápida Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones. AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente. 1 Conecte el teclado y el ratón. AVISO: No conecte una línea telefónica al conector del adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. 2 Conecte la línea telefónica o el cable de red. Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem. 3 Conecte el monitor utilizando SOLAMENTE UNO de los siguientes cables: el cable DVI blanco o el cable VGA azul (no conecte ambos cables al mismo ordenador). Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable. NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector. Guía de referencia rápida 163 4 Conecte los altavoces. AVISO: Para evitar que el ordenador se dañe, ajuste el interruptor de selección de voltaje (en la parte posterior del ordenador, si su ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje) al voltaje que más se parezca a la alimentación de CA disponible en su zona. AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no tener un interruptor de selección de voltaje. 5 Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país. El ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los ordenadores con un interruptor de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el voltaje de operación correcto. 164 Guía de referencia rápida 6 Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica. Guía de referencia rápida 165 Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 166 Guía de referencia rápida 1 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. 2 Compartimento Puede contener una unidad de disco flexible o un lector de de la unidad de tarjetas multimedia. disco flexible (opcional) 3 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB para los dispositivos que conecte ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de arranque (consulte el apartado “Opciones de la Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener más información sobre cómo arrancar desde un dispositivo USB). Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 4 Indicador luminoso de LAN Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local). 5 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210. 6 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. Guía de referencia rápida 167 7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar modos diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte “Administración de energía” en la Guía del usuario en línea. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 209 para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 168 8 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 9 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 10 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. Guía de referencia rápida Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 4 5 6 Guía de referencia rápida 169 1 Pestillo de liberación de la cubierta Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador. 2 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 3 Interruptor de selección de voltaje El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 170 4 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 5 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados. Consulte el apartado “Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior” en la página 171. 6 Ranuras para tarjetas (4) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. Guía de referencia rápida Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 3 4 7 5 6 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. Guía de referencia rápida 171 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de vídeo azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el ordenador. 172 Guía de referencia rápida 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de sobremesa: vista anterior 2 1 11 1 10 Conectores USB 2.0 (2) 9 8 7 6 3 5 4 Utilice los conectores USB para los dispositivos que conecte ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de arranque (consulte el apartado “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener más información sobre cómo arrancar desde un dispositivo USB). Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 2 Indicador Este indicador señala que se ha establecido una conexión luminoso de LAN LAN (red de área local). Guía de referencia rápida 173 3 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. 4 Placa de identificación de Dell Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior de la placa. 5 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte “Administración de energía” en la Guía del usuario en línea. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 209 para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 174 Guía de referencia rápida 6 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210. 7 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 9 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. 10 Compartimento para unidades Puede contener una unidad de disquete opcional, una segunda unidad de disco duro o un lector de tarjetas multimedia opcional. 11 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. Ordenador de sobremesa: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (3) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior” en la página 177). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. Guía de referencia rápida 175 4 Interruptor de selección de voltaje NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no tener un interruptor de selección de voltaje. El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 176 5 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 6 Pestillo de liberación de la cubierta Le permite abrir la cubierta del ordenador. Guía de referencia rápida Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 Conector paralelo 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. Guía de referencia rápida 177 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de color azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el ordenador. 178 Guía de referencia rápida 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de formato reducido: vista anterior 1 2 3 4 5 6 11 1 10 Conectores USB 2.0 (2) 9 8 7 Utilice los conectores USB para los dispositivos que conecte ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para dispositivos USB de arranque (consulte el apartado “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener más información sobre cómo arrancar desde un dispositivo USB). Se recomienda la utilización de los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. Guía de referencia rápida 179 2 Botón de alimentación Púlselo para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo. 180 3 Placa de identificación de Dell Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior de la placa. 4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 5 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210. 6 Indicador luminoso de LAN Este indicador señala que se ha establecido una conexión LAN (red de área local). Guía de referencia rápida 7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea. Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte la sección “Administración de energía” de la Guía del usuario en línea. Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en la página 209 para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del ordenador. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces. 9 Conector de micrófono Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono. 10 Compartimento de la unidad de disco flexible (opcional) Puede contener una unidad de disquete extraplana opcional o un lector de tarjetas multimedia extraplano opcional. 11 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. Guía de referencia rápida 181 Ordenador de formato reducido: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (2) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior” en la página 183). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 4 Interruptor de selección de voltaje El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V. Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna disponible en su localidad. 182 5 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 6 Pestillo de liberación de la cubierta Le permite abrir la cubierta del ordenador. Guía de referencia rápida Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior 1 9 1 Conector paralelo 2 8 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. 2 Indicador de integridad de vínculo • Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 Gbps (o 1 000 Mbps) y el ordenador. • Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red. Guía de referencia rápida 183 3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red. En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el conector de la tarjeta. Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 4 Indicador de actividad de red Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente encendido. 5 Conector de salida de línea Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 6 Conector de entrada de línea Utilice el conector de entrada de línea para conectar un dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR. En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta. 7 Conectores USB 2.0 (5) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados. 8 Conector de vídeo Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector de vídeo azul. NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el ordenador. 184 Guía de referencia rápida 9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones. Cómo quitar la cubierta del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta. Antes de empezar AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el ordenador. 1 Apague el sistema operativo: a Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas abiertos, haga clic en el botón Inicio y luego en Cerrar sesión. b En la ventana Cerrar sesión, seleccione la opción Apagar del menú desplegable y haga clic en Aceptar. El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre del sistema operativo. 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, apáguelos ahora. Antes de trabajar en el interior de su ordenador Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Guía de referencia rápida 185 PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente. Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador. 1 Apague el ordenador. AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared. 2 Desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones. 3 Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica correspondientes y, a continuación, pulse el botón de encendido para conectar a tierra la placa base. 4 Si fuera aplicable, retire la base del ordenador (para obtener más instrucciones, consulte la documentación que se incluye con la base). PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta. 5 Retire la cubierta del sistema. 186 • Retire la cubierta del ordenador minitorre (consulte el apartado “Ordenador de minitorre” en la página 187). • Retire la cubierta del ordenador de sobremesa (consulte el apartado “Ordenador de sobremesa” en la página 189). • Retire la cubierta del ordenador de formato reducido (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido” en la página 191). Guía de referencia rápida AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados. Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 185. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. 3 Apoye el ordenador en uno de sus lados. 4 Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta. 5 Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. Guía de referencia rápida 187 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 188 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 185. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. 3 Apoye el ordenador en uno de sus lados. 4 Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta. 5 Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. Guía de referencia rápida 189 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 190 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado Ordenador de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 185. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado. 3 Apoye el ordenador en uno de sus lados. 4 Deslice el seguro de liberación hacia atrás al tiempo que levanta la cubierta. 5 Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hasta que salga, utilizando las bisagras inferiores para hacer palanca. 6 Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva. PRECAUCIÓN: Los disipadores de calor de la tarjeta gráfica pueden calentarse mucho durante el funcionamiento normal. Asegúrese de que el disipador de calor de la tarjeta gráfica haya tenido tiempo suficiente para enfriarse antes de tocarlo. Guía de referencia rápida 191 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado 4 Cubierta del ordenador Interior de su ordenador Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 192 Guía de referencia rápida AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 4 5 3 2 6 1 7 8 10 9 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Unidad de disco flexible 4 Fuente de alimentación 5 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 6 Tarjeta del sistema 7 Ranuras para tarjetas (4) 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Unidad de disco duro 10 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 193 Componentes de la placa base 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 194 12 11 10 8 9 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 5 Conectores de unidad SATA (SATA2, SATA3) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector de alimentación (POWER1) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 14 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 17 Puente de contraseña (PSWD) 18 Conector PCI (SLOT3) 19 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 20 Conector serie (PS2/SER2) 21 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 22 Conector del ventilador (FAN_CPU) Guía de referencia rápida 195 Configuración de puentes Ordenador de minitorre Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 196 Guía de referencia rápida 3 4 2 5 1 6 8 7 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Tarjeta del sistema 6 Ranuras para tarjetas (3) 7 Ensamblaje de disipador de calor 8 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 197 Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 198 12 11 10 9 8 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1, SATA2) Guía de referencia rápida 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 9 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 10 Zócalo de la batería (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 13 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 14 Conectores PCI (SLOT2, SLOT3) 15 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 18 Conector serie (PS2/SER2) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 Conector del ventilador (FAN_CPU) Guía de referencia rápida 199 Configuración de puentes Ordenador de sobremesa Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenadores de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base. 200 Guía de referencia rápida 4 3 5 2 1 6 7 9 8 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Unidad de disco duro 6 Ranuras para tarjetas (2) 7 Tarjeta del sistema 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 201 Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 202 12 11 10 9 8 1 Conector del ventilador (FAN_CPU) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida 7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del ventilador (FAN_HDD) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 En espera (AUX_PWR_LED) 14 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector serie (PS2/SER2) 18 Conector plano de la unidad de disco flexible (DSKT) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 Conector del altavoz (INT_SPKR) Guía de referencia rápida 203 Configuración de puentes Ordenadores de formato reducido Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de su ordenador, consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com. 204 Guía de referencia rápida Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Para obtener un ejemplo del Express Service Code (Código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio, consulte el apartado “Localización de información” en la página 157. Código de servicio urgente:___________________________ Etiqueta de servicio:___________________________ Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Si tiene algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se indican en el apartado “Solución de problemas” de la Guía del usuario en línea y ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™. Entre en la Configuración del sistema (consulte el apartado “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones), revise la información de configuración del ordenador y asegúrese de que el dispositivo que desea probar se muestra en la Configuración del sistema y que está activo. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Guía de referencia rápida 205 Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de diagnóstico en la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte la Guía del usuario en línea). 1 Apague el ordenador. Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Después, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>. 4 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), seleccione la prueba que desea ejecutar. Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities 1 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el ordenador Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows. Después, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte la lista de la unidad óptica y pulse <Intro>. 4 Seleccione la lista de la opción Unidad óptica en el menú de inicio del CD. 206 Guía de referencia rápida 5 Seleccione la opción de arrancar desde la unidad óptica en el menú que aparece. 6 Escriba 1 para iniciar el menú del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 7 Escriba 2 para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). 8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador. 9 Cuando aparezca el Dell Diagnostics Main Menu (Menú principal de Dell Diagnostics), seleccione la prueba que desea ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) 1 Una vez se hayan cargado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba (Prueba extendida) suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Guía de referencia rápida 207 Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha aplicable que se describe en la siguiente tabla para obtener más información. Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador. Parameters (Parámetros) Puede personalizar la prueba cambiando su configuración. 4 Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), retire el CD o DVD. 5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). 208 Guía de referencia rápida Indicadores luminosos del sistema El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador. Indicador de alimentación Verde constante Descripción del problema El ordenador está encendido y funciona de la manera habitual. Verde El ordenador se encuentra en modo de ahorro de intermitente energía. Parpadea en Existe un error de verde varias veces configuración. y luego se apaga Amarillo constante Amarillo intermitente Solución sugerida No se necesita acción correctiva. Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o pulse una tecla del teclado para activar el ordenador. Consulteel apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210 para ver si el problema en cuestión está identificado. Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje que terminen las pruebas. Los Dell Diagnostics están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede estar averiado o Consulte el apartado “Indicadores de instalado incorrectamente. diagnóstico” en la página 210 para ver si el problema en cuestión está identificado. Si el ordenador no se inicia, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se ha producido un fallo del Consulte el apartado “Indicadores de suministro de energía o de diagnóstico” en la página 210 para la placa base. ver si el problema en cuestión está identificado. Verde continuo y Se detectó un problema un código de mientras se ejecutaba el sonido durante la BIOS. prueba POST Consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea. Consulte el apartado “Códigos de sonido” en la página 214 para obtener instrucciones sobre el diagnóstico del código de sonido. Igualmente, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210 para ver si el problema en cuestión está identificado. Guía de referencia rápida 209 Indicador de alimentación Indicador de alimentación iluminado en color verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el ordenador se bloquea durante la prueba POST Descripción del problema Solución sugerida El monitor o la tarjeta de gráficos puede estar fallando o puede estar instalado incorrectamente. Consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210 para ver si el problema en cuestión está identificado. Puede haber un dispositivo Consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 210 para ver de la placa base integrada si el problema en cuestión está que esté fallando. identificado. Si el problema no está identificado, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Indicadores de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para ayudarle a solucionar un problema con el ordenador, el ordenador cuenta con cuatro indicadores denominados “1”, “2”, “3” y “4” situados en el panel anterior. Estos indicadores pueden estar apagados o ser de color verde. Cuando el ordenador se inicia normalmente, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se ha detenido el ordenador. NOTA: La orientación de los indicadores de diagnóstico puede variar en función del tipo de sistema. Los indicadores de diagnóstico pueden estar en posición vertical u horizontal. 210 Guía de referencia rápida Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida El ordenador se encuentra en condición de desconexión normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS. Enchufe el ordenador a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación. Los indicadores de diagnóstico no permanecen encendidos después de que el ordenador se inicie correctamente en el sistema operativo. Se ha producido un posible fallo del BIOS; el ordenador se encuentra en modo de recuperación. Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere a que acabe la recuperación y reinicie el ordenador. Se ha producido un posible fallo en el procesador. Vuelva a instalar el procesador y reinicie el ordenador. Se han detectado los módulos de memoria, pero se ha producido un error de memoria. • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador (consulte la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo. Prosiga de este modo hasta que identifique el módulo anómalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los módulos sin errores. • Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Guía de referencia rápida 211 Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un posible • Si el ordenador incluye una fallo de la tarjeta de gráficos. tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. • Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el ordenador. • Si el problema persiste o el ordenador tiene una tarjeta de gráficos integrada, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia). Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se ha producido un error de Vuelva a asentar todos los cables de unidad de disco flexible o de alimentación y de datos y reinicie disco duro. el ordenador. Se ha producido un fallo de USB. 212 Guía de referencia rápida Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones por cable y reinicie el ordenador. Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida No se detectan módulos de memoria. • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador (consulte la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo. Prosiga de este modo hasta que identifique el módulo anómalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los módulos sin errores. • Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador. • Si el problema continúa, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración del sistema o de compatibilidad. • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria. • Asegúrese de que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el ordenador. • Si el problema continúa, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Guía de referencia rápida 213 Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un fallo. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro y de la Este patrón también aparece unidad óptica están conectados cuando introduce el correctamente a la placa base. programa Configuración del • Compruebe el mensaje del sistema y puede no indicar ordenador que aparece en la un problema (consulte el pantalla del monitor. apartado “Programa • Si el problema continúa, diríjase a Configuración del sistema” Dell para obtener asistencia en la Guía del usuario en técnica. Para obtener información línea del ordenador). acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Cuando se ha completado la Ninguna. POST, los cuatro indicadores verdes se encienden unos segundos antes de apagarse para indicar un funcionamiento normal. Códigos de sonido Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Si el ordenador emite sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 205 para identificar una causa más grave. 3 Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación de BIOS 1 largo, 2 cortos Error de prueba de memoria (memoria errónea durante el ajuste de la memoria) 1 largo, 3 cortos, 2 cortos No hay memoria 1 corto 214 <F12> tecla pulsada Guía de referencia rápida Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Windows Vista 1 Haga clic en Inicio y también en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor el problema y siga con los pasos de resolución restantes. Windows XP 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. 3 En el apartado Solucionar un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware. 4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema, y haga clic en Siguiente para seguir los restantes pasos de la solución del problema. Cómo restaurar el sistema operativo El sistema operativo Microsoft Windows proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. Guía de referencia rápida 215 Windows Vista Inicio de la función Restaurar sistema 1 Haga clic en Inicio . 2 En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba Restaurar sistema y pulse <Enter>. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para continuar con la acción deseada. 3 Haga clic en Siguiente y siga el resto de indicaciones de la pantalla. En el caso de que la función Restaurar sistema no resolviera el problema, puede deshacer la última restauración del sistema. Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en Inicio . 2 En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba Restaurar sistema y pulse <Enter>. 3 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. Windows XP Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del ordenador a un estado operativo anterior AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 216 Guía de referencia rápida 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi ordenador a una hora anterior y haga clic en Siguiente. 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador. 6 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración. Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia. 4 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Guía de referencia rápida 217 Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema. Cómo volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows Para volver a instalar el sistema operativo, consulte las instrucciones delas siguientes secciones que correspondan al sistema operativo que se ejecuta en su ordenador. Windows Vista El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software. 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo). 3 Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows. 4 Reinicie el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows® y, a continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema. 5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/ CD-RW Drive (Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>. 6 Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD-ROM. 7 Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación. 218 Guía de referencia rápida Windows XP AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale el sistema operativo. Antes de comenzar Si está considerando volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows para corregir un problema con el nuevo controlador instalado, primero intente utilizar Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows” en la página 223 para obtener más información). Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice entonces Restaurar sistema (consulte el apartado “Cómo restaurar el sistema operativo” en la página 215 para obtener más información) para volver el sistema operativo al estado en el que estaba antes de instalar el nuevo controlador de dispositivo. AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detecta el ordenador. Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos: • El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) de Dell™ • El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador. Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar todos los controladores necesarios. Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en que se enumeran. El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software. Guía de referencia rápida 219 AVISO: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) ofrece varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell. AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. Arranque desde el CD Operating System (Sistema operativo) 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo). Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP. 3 Reinicie el ordenador. 4 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo. 5 Pulse las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y pulse <Enter>. 6 Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD, pulse cualquier tecla. Instalación de Windows XP 1 Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación de Windows XP, pulse <Intro> para seleccionar Instalar Windows ahora. 2 Lea la información en la pantalla del Contrato de Licencia de Microsoft Windows y pulse <F8> para aceptar el contrato de licencia. 3 Si el ordenador ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP, escriba r para seleccionar la opción de reparación y extraiga el CD. 4 Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha opción. 220 Guía de referencia rápida 5 Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD. NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y de la velocidad del ordenador. 6 Cuando aparezca la pantalla Opciones regionales y de idioma, seleccione la configuración regional de su zona y pulse Siguiente. 7 Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla Personalice su software y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 En la ventana Nombre del ordenador y contraseña del administrador, escriba un nombre para el ordenador (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente. 9 Si aparece la pantalla de Información de marcado de módem, introduzca la información solicitada y haga clic en Siguiente. 10 Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Valores de fecha y hora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 11 Si aparece la pantalla Configuración de red, haga clic en Típica y, después, en Siguiente. 12 Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que proporcione más información acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si no está seguro de su configuración, acepte las opciones predeterminadas. Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD. 13 Cuando aparezca la pantalla Bienvenido a Microsoft, haga clic en Siguiente. 14 Cuando aparezca el mensaje ¿Cómo se conectará este ordenador a Internet?, haga clic en Omitir. Guía de referencia rápida 221 15 Cuando aparezca la pantalla ¿Preparado para registrarse con Microsoft?, seleccione No en este momento y haga clic en Siguiente. 16 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este ordenador?, podrá especificar un máximo de cinco usuarios. 17 Haga clic en Siguiente. 18 Haga clic en Terminar para completar la instalación y extraiga el CD. 19 Vuelva a instalar los controladores adecuados con el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 20 Vuelva a instalar el software antivirus. 21 Reinstale los programas. NOTA: Para reinstalar y activar los programas de Microsoft Office o de Microsoft Works Suite, necesitará el número del Product Key, que se encuentra en la parte posterior de la funda del CD de Microsoft Office o Microsoft Works Suite. Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) AVISO: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas operativos diferentes al de su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema operativo. Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft Windows. Deberá instalar controladores en los casos siguientes: • Si desea actualizar el sistema operativo. • Vuelva a instalar el sistema operativo. • Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo. Cómo identificar los controladores Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema y, si es necesario, actualícelo. 222 Guía de referencia rápida Windows Vista ® 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para continuar. Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo. Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que deba volver a instalar el controlador o instalar un nuevo controlador (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 223). Windows ® XP 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control. 2 Debajo de Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento y en Sistema. 3 En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos. Reinstalación de controladores y utilidades AVISO: En la página web Dell Support (support.dell.com) y en el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente. Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows Si surge un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador. Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado “Cómo restaurar el sistema operativo” en la página 215) para que el ordenador vuelva al estado operativo que existía antes de instalar el nuevo controlador. Guía de referencia rápida 223 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos. 3 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 4 Haga clic en la ficha Controladores→ Desinstalar controlador. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Mi PC→ Propiedades→ Hardware→ Administrador de dispositivos. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 3 Haga clic en la ficha Controladores→ Desinstalar controlador. Reinstalación manual de controladores Después de extraer los archivos de controlador en la unidad de disco duro, tal como se describe en el apartado anterior: Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos. 3 Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Audio o Vídeo). 4 Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador. 5 Haga clic en la ficha Driver (Controlador)→ Update Driver (Actualizar controlador)→ Browse my computer for driver software (Buscar en mi ordenador el software del controlador). 224 Guía de referencia rápida 6 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 7 Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el nombre del controlador→ Aceptar→ Siguiente. 8 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Mi PC→ Propiedades→ Hardware→ Administrador de dispositivos. 2 Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Audio o Vídeo). 3 Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a instalar. 4 Haga clic en la ficha Controlador → Actualizar controlador. 5 Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)→ Siguiente. 6 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 7 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente. 8 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Guía de referencia rápida 225 226 Guía de referencia rápida Índice A D alimentación indicador, 174, 181 Dell Diagnostics, 205 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 162 C CD sistema operativo, 160 CD Operating System (Sistema operativo), 160 Centro de ayuda y soporte técnico, 162 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 215 Contrato de licencia del usuario final, 158 controladores cómo identificarlos, 222 reinstalación, 223 cubierta abrir, 191 quitar, 185 códigos de sonido, 214 diagnósticos códigos de sonido, 214 Dell Diagnostics, 205 documentación Contrato de licencia del usuario final, 158 en línea, 161 ergonomía, 158 garantía, 158 Guía de información del producto, 158 Guía del usuario, 158 reglamentaria, 158 seguridad, 158 Drivers and Utilities CD, 157 E etiqueta de servicio, 159 etiquetas etiqueta de servicio, 159 Microsoft Windows, 159 G Guía de información del producto, 158 Guía del usuario, 158 Índice 227 H O hardware códigos de sonido, 214 Dell Diagnostics, 205 ordenador restaurar a un estado operativo anterior, 215 I P indicador de alimentación diagnosticar problemas con, 209 placa base, 193, 198, 202 indicadores alimentación, 174, 181 problemas restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 215 indicadores luminosos sistema, 209 información reglamentaria, 158 información sobre ergonomía, 158 información sobre la garantía, 158 instalar piezas antes de empezar, 185 instrucciones de seguridad, 158 M mensajes de error códigos de sonido, 214 indicadores luminosos del sistema, 209 228 Índice placa base. Consulte placa base problemas. Consulte solución de problemas R Restaurar sistema, 215 S sistema operativo volver a instalar, 160 sitio web de asistencia técnica, 161 sitio web de asistencia técnica de Dell, 161 Solucionador de problemas de hardware, 215 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 162 conflictos de hardware y software, 215 códigos de sonido, 214 Dell Diagnostics, 205 indicadores luminosos del sistema, 209 restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 215 Solucionador de problemas de hard, 215 Solucionador de problemas de hardware, 215 volver a instalar, 160, 219 V volver a instalar Windows Vista, 218 Windows XP, 219 W Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico, 162 Solucionador de problemas de hardware, 215 volver a instalar, 218 Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 162 Desinstalación del controlador de dispositivo, 223-224 Restaurar sistema, 215 Índice 229