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Manual del usuario de Bertec® Balance Advantage®
80P-0009 2021-06
Apéndice H: Mensajes de error
Mensaje de error Causa posible/solución
Balance Advantage de Bertec está ejecutándose actualmen-
te sin una licencia válida y está en modo de informe solo
lectura. Para obtener más información, haga clic aquí.
Balance Advantage ha perdido la activación de la clave de
licencia o no tiene asignada una clave de licencia. La clave
debería recuperarse o puede solicitar una nueva clave al
servicio de asistencia de Bertec.
Tiene múltiples placas conectadas. Ambas placas deben ser
del mismo tipo y tamaño. Cuando utiliza la opción Funcional con el sistema CDP, se
requieren dos placas de equilibrio Functional para ejecutar
los protocolos.
ADVERTENCIA: Todos los datos se almacenan - Los perio-
dos de tiempo más largos pueden afectar al tamaño de la
base de datos.
Cuando se selecciona la opción de almacenar todos los
datos, realizar entrenamientos largos puede causar que el
tamaño de la base de datos aumente más rápidamente.
Lo sentimos, pero el programa no puede comunicarse con el
servidor en este momento.
Código de error: No se puede comunicar con el servidor.
Este error se produce cuando intenta comunicarse con el
sitio web para activar su clave de licencia, subir archivos de
asistencia o usar la opción de soporte remoto.
La clave de licencia del software XXX-XXX ha sido usada
demasiadas veces y ha sido desactivada. Si intenta usar una clave de licencia en múltiples sistemas,
este error se presentará para informarle que la clave ha sido
desactivada.
El número de serie del hardware no es válido. El número de serie del ordenador que está usando actual-
mente no es válido. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Bertec para investigar.
La clave de licencia del software XXX-XXX no es válida. La clave de licencia que está intentando usar no es válida.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Bertec
para investigar.
No se puede validar la clave de licencia del software. Cuando registre una nueva clave de licencia, pueden produ-
cirse un error de validación si la clave se introduce de forma
incorrecta o ya está siendo usada en otro sistema.
Esta instalación está ejecutándose actualmente sin una
licencia válida y está en modo de informe solo lectura. Balance Advantage está en modo solo lectura. Los regis-
tros del paciente en el sistema pueden visualizarse, pero no
pueden recogerse nuevos datos.
No existen protocolos de prueba o entrenamiento instalados
actualmente. Sin estos protocolos, Balance Advantage no
podrá procesar o mostrar resultados, y la importación de
datos previos fallará.
Haga clic en Aceptar para continuar de todas formas, en
Cancelar para salir, o en Ignorar para dejar de mostrar este
mensaje.
Es necesario volver a instalar Balance Advantage. Faltan
archivos críticos que son necesarios para el funcionamiento
del software.
La base de datos está dañada y Balance Advantage no
puede continuar hasta que esté reparada. Balance Advanta-
ge puede intentar realizar una recuperación automática pero
hay un riesgo de que se pierdan algunos de los datos más
recientes. Póngase en contacto con Asistencia Técnica de
La causa más probable del daño a la base de datos es
una pérdida de alimentación eléctrica repentina al PC. Las
herramientas de recuperación automática integradas en
el software Balance Advantage probablemente puedan
restaurar los resultados recogidos del paciente y el candi-
dato más probable para la pérdida serán los datos creados
más recientemente. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Bertec para investigar.
La base de datos ha sido recuperada. Se ha cambiado el
nombre de la base de datos original. Haga clic en Aceptar
para reiniciar Balance Advantage con la base de datos
recuperada.
Las herramientas de recuperación de la base de datos inte-
grada en el software normalmente pueden recuperar todos
los datos durante una situación de base de datos dañada.
Reiniciar el programa con la base de datos recién creada es
necesario para la vericación.
No se pudo recuperar la base de datos. Balance Advanta-
ge no puede continuar y deberá ponerse en contacto con
obtener ayuda.
En el improbable caso de que las herramientas integradas
para la recuperación de la base de datos no puedan recu-
perar completamente una base datos dañada de inmediato,
póngase en contacto con el servicio de asistencia de Bertec.
Nuestro equipo hará todo lo posible para reconstruir su con-
junto completo de archivos de pacientes.