SonicWALL Email Security Guía del usuario

Marca: SonicWALL

Modelo: Email Security

Tipo: Guía del usuario

SonicWall™ Email Security 9.1

Guía para el usuario

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Contenido

Esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Convenciones de la guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Gestión de la bandeja de correo no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Cómo iniciar sesión en su bandeja de correo no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Bandeja de correo no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Consultas de búsqueda simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Filtros de búsqueda avanzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Orden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Personalización del formato de la tabla de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Gestión de mensajes de la bandeja de correo no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Resumen de la bandeja de correo no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Configuración de frecuencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Otros ajustes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Protección contra correo electrónico no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Administración de correo electrónico no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Agresividad de protección contra correo electrónico no deseado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Configuración general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Configuración de categoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Libretas de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Uso del campo Buscar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Adición a la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Eliminación de elementos de la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Adición de delegados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Eliminación de delegados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Directivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Agregar un filtro nuevo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Eliminar un filtro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Informes y supervisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Personalización y administración de los gráficos del panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Descargas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Asistencia técnica de SonicWall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Contenido

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Esta guía

Acerca de esta guía

Bienvenido a la SonicWall™ Email Security Guía para el usuario. Este documento contiene instrucciones de

configuración básica para los usuarios del producto SonicWall Email Security, incluidos los dispositivos Email

Security, Email Security Virtual Appliance y Email Security Software.

El contenido del documento incluye los siguientes puntos:

• Este capítulo, Esta guía, contiene información general del documento y detalla las convenciones aquí

utilizadas.

• El capítulo 2, Gestión de la bandeja de correo no deseado, le enseñará a revisar y procesar mensajes de

correo electrónico que hayan sido marcados como spam, infectados por virus, que impliquen

infracciones de directivas de organización y fraude.

• El capítulo 3, Protección contra correo electrónico no deseado, contiene información general e

información de configuración específica de la función Antispam.

• El capítulo 4, Configuración, le enseñará a agregar delegados a su bandeja de correo electrónico no

deseado.

• El capítulo 5, Directivas, le enseñará a crear filtros que especifiquen la acción que le gustaría asignar a

Email Security para aceptar mensajes que cumplan con las condiciones definidas.

• El capítulo 6, Informes y supervisión, contiene información sobre cómo ver el estado del sistema y otros

datos de Email Security usando la opción Informes y supervisión, en la interfaz de usuario.

• El capítulo 7, Descargas, contiene una revisión de las herramientas que se pueden descargar para

mejorar las capacidades de bloqueo de spam.

• El capítulo 8, Asistencia técnica de SonicWall, le enseñará a solicitar asistencia a SonicWall y le indicará

las opciones disponibles.

Vaya a https://www.sonicwall.com/es-mx/support/technical-documentation para obtener la versión más

reciente de esta guía, así como otra documentación sobre productos y servicios SonicWall.

Convenciones de la guía

Las convenciones aquí utilizadas son las siguientes:

Convenciones de la guía

Convención Uso

Negrita Sirve para destacar un cuadro de diálogo, una ventana y nombres de

pantalla. También sirve para destacar botones. Se usa además para escribir

en la interfaz los nombres de archivo, el texto y los valores que se indiquen.

Cursiva Sirve para indicar el nombre de un manual técnico. También para

enfatizar determinadas palabras de una oración. A veces se usa para

indicar la primera vez que se emplea un término o concepto importante.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

La bandeja de correo no deseado le permite revisar y procesar los mensajes de correo electrónico que fueron

puestos en cuarentena. A través del análisis, estos mensajes de correo electrónico han sido marcados como

spam, infectados por virus, infracciones de directivas o intentos de fraude. Después de revisar la bandeja, puede

admitir un mensaje identificado erróneamente. Cuando admite un mensaje entrante, Email Security agrega al

remitente del mensaje a su lista de permitidos y le entrega el correo electrónico.

Este capítulo contiene información sobre los siguientes temas:

• Cómo iniciar sesión en su bandeja de correo no deseado

• Bandeja de correo no deseado

• Resumen de la bandeja de correo no deseado

Cómo iniciar sesión en su bandeja de correo no

deseado

Cuando Email Security determina que un mensaje es no deseado, lo almacena en una bandeja de correo

electrónico no deseado, en el servidor de Email Security, y le envía una alerta por correo electrónico. Puede

iniciar sesión en su bandeja de correo no deseado para ver los mensajes almacenados por Email Security.

Para iniciar sesión en su bandeja de correo no deseado, haga clic en el enlace Visitar bandeja de correo no

deseado en el correo electrónico Resumen de la bandeja de correo no deseado.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

Bandeja de correo no deseado

Después de hacer clic en el enlace Visitar bandeja de correo no deseado en el correo electrónico Resumen de la

bandeja de correo electrónico no deseado, se le enviará automáticamente a la página Gestión de la bandeja de

correo no deseado > Bandeja de correo no deseado. Los mensajes almacenados se pueden buscar, ordenar y

filtrar rápidamente. En los campos de búsqueda simple, el sistema muestra cuánto tiempo se retiene el correo

electrónico no deseado antes de su eliminación.

Consultas de búsqueda simple

Para realizar una búsqueda simple:

1 Introduzca el texto que desea buscar en el campo Búsqueda simple.

Encierre fragmentos de oraciones con comillas (por ejemplo: "buscar a alguien"). Los operadores

booleanos admitidos son Y, O y NO.

2 Seleccione el campo en el cual desee buscar del menú desplegable.

Elija entre Asunto, Para, De o ID de mensaje único .

3 Haga clic en Buscar.

Los resultados se muestran en la tabla de datos.

NOTA: Muchas de las ventanas SonicWall Email Security son emergentes. Configure su navegador web

desde el servidor SonicWall Email Security para permitir ventanas emergentes.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

Filtros de búsqueda avanzada

Los filtros de búsqueda avanzada se aplican directamente sobre los datos visualizados. Seleccione la flecha hacia

abajo junto al título de la columna para filtrar los datos. Algunas columnas admiten la búsqueda con solo escribir

el texto que se desea buscar. Tal como cuando realiza una consulta simple, puede buscar fragmentos usando

comillas y los operadores booleanos AND, OR y NOT. Otras columnas le permiten seleccionar uno o más filtros

de una lista de opciones prerrellenadas. También puede filtrar más de una columna a la vez. Los resultados del

filtro se muestran inmediatamente en la tabla de datos.

Orden

Las columnas en la tabla de datos se pueden ordenar de forma ascendente o descendente.

Para ordenar una columna:

1 Haga clic en la columna que desee ordenar. En la columna, aparece una pequeña punta de flecha. La punta

de flecha apunta hacia arriba para indicar el orden ascendente y hacia abajo, el orden descendente.

2 Haga clic en la columna nuevamente para cambiar la dirección de la punta de flecha. Los datos se

actualizan inmediatamente para reflejar la elección que haya hecho.

Personalización del formato de la tabla de datos

Personalice el formato de la tabla con los botones que se encuentran en la parte superior de la tabla.

Nombre del botón Definición

Agregar columnas Seleccione Agregar columnas para obtener el menú desplegable. Active

la casilla de los datos que desea que aparezcan en la tabla. Desactive la

casilla de verificación para quitar la columna de la tabla.

Borrar filtros Borra todos los filtros que haya configurado durante una búsqueda

avanzada con filtros.

Guardar vista Guarda la vista creada después de agregar o quitar columnas.

Reiniciar a la vista predeterminada Restablece la tabla de datos nuevamente a la vista predeterminada.

Configuración Le lleva a Antispam > Administración de spam para personalizar la

configuración de la administración de spam en en su bandeja de correo

electrónico no deseado. Consulte Administración de correo electrónico

no deseado para obtener más información.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

Gestión de mensajes de la bandeja de correo no deseado

Según cómo esté configurada la implementación de Email Security, puede administrar su propia bandeja de

correo electrónico no deseado. Consulte la siguiente tabla para ver la descripción de los botones de la parte

superior izquierda de la tabla de datos.

Resumen de la bandeja de correo no deseado

La página Gestión de la bandeja de correo no deseado > Resumen de la bandeja de correo no deseado

contiene las secciones Configuración de Frecuencia y Otros Ajustes que se usan para configurar la gestión de

mensajes en la bandeja de correo electrónico no deseado. Si activa Adherirse a Configuraciones

predeterminadas del sistema, se siguen los valores predeterminados del sistema y los valores seleccionables

aparecen atenuados y desactivados. Para configurar sus propios valores, desactive esta casilla de verificación.

Configuración de frecuencia

Si desactiva la adhesión a los valores predeterminados del sistema, puede elegir la frecuencia con la que recibirá

correos electrónicos de resumen acerca de su bandeja de correo no deseado.

Nombre del botón Definición

Eliminar Si está configurado para permitir el control de usuario, podrá eliminar los

mensajes seleccionados. Seleccione un mensaje haciendo clic en él.

Seleccione una serie de mensajes haciendo clic en el primer mensaje y

luego presionando Mayús.+clic en el último. Seleccione los mensajes

desconectados presionando Control+clic en cada uno que desee. Luego

haga clic en Eliminar.

Admitir Si está configurado para permitir el control de usuario, podrá quitar un

mensaje de correo electrónico válido de la bandeja de correo electrónico

no deseado. Seleccione un mensaje haciendo clic en él. Seleccione una

serie de mensajes haciendo clic en el primer mensaje y luego

presionando Mayús.+clic en el último. Seleccione los mensajes

desconectados presionando Control+clic en cada uno que desee. Luego

haga clic en el botón Admitir.

Actualizar Actualiza los datos de la tabla.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

Para definir la configuración de frecuencia:

1Elija Frecuencia de los resúmenes de la lista desplegable. Las opciones van de 1 a 4 horas; 1, 3, 7 o 14

días; o Nunca.

2En Hora del día para enviar resumen, Seleccione Cualquier hora del día o especifique una hora para

enviar seleccionando En una hora de y eligiendo la hora en el menú desplegable.

3En Día de la semana para enviar el resumen. Seleccione Cualquier día de la semana o Enviar resumen el

y especifique un día.

4 Especifique la Zona horaria para el sistema.

5 Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Aplicar cambios si está hecho.

Otros ajustes

Si se desactiva el cumplimiento de los valores predeterminados del sistema, puede configurar los parámetros

del correo electrónico Resumen de la bandeja de correo electrónico no deseado.

Para definir los otros ajustes para el resumen de la bandeja de correo no deseado:

1 Seleccione el Idioma del correo electrónico de resumen de la lista desplegable.

2 Active la casilla para habilitar Resumen simple si desea enviar resúmenes de buzones de la bandeja de

correo no deseado sin gráficos.

Consulte Cómo iniciar sesión en su bandeja de correo no deseado para ver un ejemplo gráfico del

Resumen de la bandeja de correo no deseado. La siguiente imagen muestra un resumen simple:

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Gestión de la bandeja de correo no deseado

3 Seleccione el tipo de información que deben incluir los resúmenes. Seleccione Todos los mensajes no

deseados o Solo correo potencialmente no deseado (ocultar correo electrónico definido).

4Si desea Enviar resumen de la bandeja de correo no deseado a los delegados, active la casilla y usted no

lo recibirá.

5 Seleccione Aplicar cambios.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

Protección contra correo electrónico no

deseado

Email Security usa varios métodos para detectar spam y otros correos no deseados. Este capítulo revisa la

información de configuración de protección contra correo electrónico no deseado:

• Administración de correo electrónico no deseado

• Agresividad de protección contra correo electrónico no deseado

• Idiomas

Administración de correo electrónico no deseado

De forma predeterminada, la casilla de verificación Adherirse a Configuraciones predeterminadas del sistema

está seleccionada. Para configurar sus propios valores, desactive esta casilla de verificación.

Para administrar mensajes marcados como correo no deseado definitivo o potencialmente no deseado:

1 Vaya a la página Antispam > Administración de correo electrónico no deseado.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

2 Elija la acción para los mensajes marcados como Correo no deseado definitivo:

3 Elija la acción para los mensajes marcados como Potencialmente no deseado. Use las mismas

definiciones descritas arriba y etiquete el mensaje con un texto único, como [PROBABLE].

4 Seleccione la casilla de verificación Aceptar listas de elementos permitidos automatizadas para permitir

que las listas automatizadas creadas por perfiles de usuario impidan el spam. Con esta función

habilitada, los Perfiles de usuario analizan los destinatarios de correos electrónicos de los miembros de

su organización y los agregan automáticamente a las Listas de permitidos.

5 Haga clic en Aplicar cambios para guardar y aplicar los cambios a esta pantalla.

Agresividad de protección contra correo

electrónico no deseado

La página Antispam> Agresividad de protección contra correo electrónico no deseado le permite adaptar la

agresividad de Email Security para bloquear el correo electrónico no deseado en su buzón de correo. Puede

activar la casilla que se encuentra en la parte superior de la página para Adherirse a Configuraciones

predeterminadas del sistema.

Respuesta Efecto

Sin acción No se tomó ninguna acción para los mensajes.

Almacenar en Bandeja de correo no

deseado y eliminar después de

(Valor predeterminado)

El mensaje de correo electrónico se almacena en la Bandeja de

correo electrónico no deseado y se elimina después de un

período especificado por el administrador. Los usuarios y

administradores con permisos necesarios pueden quitar el

mensaje de la bandeja de correo electrónico no deseado. Se

recomienda configurarlo de esta manera.

Etiquetar con El correo electrónico está etiquetado con un término en la línea

de asunto, por ejemplo [SPAM]. Al seleccionar esta opción, el

usuario podrá controlar el correo electrónico y eliminarlo si se

trata de un correo no deseado.

NOTA: La configuración de esta página es opcional.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

Configuración general

Utilice la siguiente configuración para especificar con qué rigor Email Security evalúa los mensajes:

Para personalizar la agresividad de protección contra correo electrónico no deseado en la Configuración

general:

1Establecer Agresividad de Grid Network.

La técnica de agresividad de GRID Network determina el grado en el que desea usar la base de datos

colaborativa. Al seleccionar una configuración más fuerte, Email Security responderá mejor a otros

usuarios que marquen un mensaje como spam.

2Establecer Agresividad de Adversarial Bayesian.

La técnica Adversarial Bayesian se refiere al motor estadístico de SonicWall Email Security que analiza los

mensajes de muchas características de correo electrónico no deseado. Este es el ajuste de alto nivel para

la parte Reglas del bloqueo de spam y le permite elegir dónde desea estar en el continuo de elección y el

volumen de correo electrónico. Este ajuste determina el umbral de la probabilidad de que un mensaje de

correo electrónico se identifique como correo no deseado.

3 Seleccione Aplicar cambios.

Configuración de categoría

La Configuración de categoría le permite seleccionar el nivel de agresividad para categorías de correo

electrónico no deseado específicas. Use la siguiente configuración para especificar el nivel de agresividad:

Configuración Descripción

La más débil Recibe una gran cantidad de mensajes electrónicos dudosos en su buzón de correo.

Este es el nivel de menor de agresividad.

Débil Es probable que reciba más correos electrónicos dudosos en su buzón y reciba

menos correos electrónicos en la bandeja de correo electrónico no deseado. Esto

puede provocar que pase más tiempo eliminando el correo electrónico no deseado

de su buzón personal.

Estándar Usted acepta la evaluación de bloqueo de correo electrónico no deseado de Email

Security.

Fuerte Email Security descarta por usted una gran cantidad de correo electrónico no

deseado. Esto puede crear una probabilidad ligeramente mayor de encontrar

mensajes buenos en su bandeja de correo electrónico no deseado.

La más fuerte Email Security tiene un alto filtro de correo electrónico no deseado. Esto crea una

probabilidad aún mayor de encontrar mensajes buenos en su bandeja de correo

electrónico no deseado.

Configuración Descripción

La más débil Esta configuración le permite ver la mayoría de los mensajes de correo electrónico

que contienen términos relacionados con la categoría.

Débil Esta configuración le permite ver mensajes de correo electrónico que contienen

términos relacionados con la categoría.

Estándar Esta configuración obliga a Email Security a marcar los mensajes de correo

electrónico que tengan este contenido con la etiqueta Correo potencialmente no

deseado.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

Para personalizar la agresividad de protección contra correo electrónico no deseado en la Configuración de

categoría:

1 Seleccione la siguiente configuración para cada una de estas categorías:

• Configurar Contenido sexual.

• Configurar Lenguaje ofensivo.

• Configurar Enriquecimiento rápido.

• Configurar Apuestas.

• Configurar Correos electrónicos masivos.

• Configurar Imágenes.

2 Seleccione Aplicar cambios para guardar la configuración.

Idiomas

La página Antispam > Idiomas le da la opción de Permitir todo, Bloquear todo o dejar Sin opinión los mensajes

de correo electrónico en varios idiomas. De forma predeterminada, la casilla de verificación Adherirse a

Configuraciones predeterminadas del sistema está seleccionada y las opciones de personalización aparecen

atenuadas. Para configurar sus propios ajustes, desactive esta casilla de verificación.

Para personalizar la configuración del idioma:

1 Elija una de las siguientes opciones para cada idioma:

•Permitir todo: permite que todos los mensajes de correo electrónico se muestren en un idioma

sin ningún tipo de filtro.

•Bloquear todo: bloquea todos los mensajes de correo electrónico en un idioma.

• Sin opinión: permite que los mensajes de correo electrónico en un idioma sean seleccionados por

todos los filtros instalados en Email Security.

2 Seleccione Aplicar cambios para guardar la configuración.

Libretas de direcciones

Use Antispam> Libretas de direcciones para permitir o bloquear el envío de correo electrónico por parte de

personas, empresas o listas de correo electrónico. Esta página muestra una compilación de remitentes permitidos

y bloqueados de las listas de su organización, así como listas proporcionadas de forma predeterminada.

Fuerte Esta configuración tiende a marcar los mensajes de correo electrónico que tengan

este contenido con la etiqueta Indudablemente correo no deseado.

La más fuerte Esta configuración marca todos los mensajes de correo electrónico que tengan este

contenido con la etiqueta Indudablemente correo no deseado.

NOTA: Puede seleccionar la configuración Fuerte para mensajes que contengan una categoría específica,

como contenido sexual, y un ajuste Leve para una categoría que quizás le preocupe menos, como los

correos electrónicos masivos.

NOTA: Algunas de las entradas fueron agregadas por su organización y aparecen en la lista de todos los

usuarios. Estas entradas se indican con una casilla de verificación atenuada. Usted no tiene acceso a

eliminarlos de su lista.

Configuración Descripción

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

Uso del campo Buscar

Para buscar una dirección:

1 Seleccione la pestaña Permitidos o Bloqueados.

2 Ingrese la totalidad o parte de la dirección de correo electrónico en el campo Buscar.

3 Personalice su búsqueda seleccionando o deseleccionando las casillas de verificación de Personas,

Empresas, Listas, Corporativo o Personal.

4 Haga clic en Ir para realizar la búsqueda.

Adición a la Libreta de direcciones

Para agregar personas, empresas o listas a la libreta de direcciones:

1 Para agregar elementos a su lista de permitidos, haga clic en la pestaña Permitidos. Para agregar

elementos a su lista de bloqueados, haga clic en la pestaña Bloqueados.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Protección contra correo electrónico no deseado

2 Haga clic en el botón Agregar. Aparece la ventana Agregar elementos.

3 En el menú desplegable, seleccione el tipo de elemento que está agregando. Las opciones son Personas,

Empresas o Listas.

4 Si ha seleccionado Personas, escriba la dirección de correo electrónico en el espacio proporcionado.

Separe las entradas múltiples con una coma.

Si ha seleccionado Empresas, especifique los dominios que se agregarán en el espacio proporcionado.

Si ha seleccionado Listas, especifique las listas de correo que se agregarán en el espacio proporcionado.

5 Haga clic en Agregar para finalizar la adición a su lista.

Eliminación de elementos de la Libreta de direcciones

Para eliminar Personas, Empresas o Listas de la Libreta de direcciones:

1 Para eliminar elementos de la lista de permitidos, haga clic en la pestaña Permitidos. Para eliminar

elementos de la lista de bloqueados, haga clic en la pestaña Bloqueados.

2 Haga clic en la casilla de verificación junto a los elementos que desea eliminar.

3 Haga clic en el botón Eliminar.

4 Para eliminar todos los elementos de la lista, haga clic en el botón Eliminar todos. Tendrá que seleccionar

el tipo de elemento que desea eliminar (Personas, Empresas, Listas). A continuación, haga clic en

Eliminar todos.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Configuración

La página Configuración le permite agregar delegados a su bandeja de correo electrónico no deseado. Los

delegados son personas que tienen acceso completo a su bandeja de correo electrónico no deseado personal.

Asimismo, pueden cambiar la configuración de la bandeja de correo electrónico no deseado, y administrar los

mensajes en dicha bandeja.

El uso más común de los delegados puede ser para un asistente administrativo que actúa como delegado del

CEO de una empresa. Es posible que el asistente deba acceder con frecuencia a los mensajes de correo

electrónico del CEO, y acceder así a la Bandeja de correo electrónico no deseado del CEO y a Configuración de la

bandeja de correo no deseado.

Este capítulo incluye los siguientes temas:

• Adición de delegados

• Eliminación de delegados

Adición de delegados

Para agregar un delegado que tenga acceso a su bandeja de correo no deseado:

1 Vaya a la página Configuración> Delegados.

2 Haga clic en el botón Agregar. Se muestra la página Agregar delegados.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Configuración

3 Marque la casilla con el nombre del delegado en la lista o busque una dirección de correo electrónico

específica introduciendo una dirección parcial en el campo de búsqueda.

4 Haga clic en el botón Agregar. Los usuarios seleccionados se agregan a su lista de delegados.

Eliminación de delegados

Para quitar delegados de su bandeja de correo no deseado:

1 Vaya a la página Configuración> Delegados.

2 Marque la casilla junto al delegado que desea quitar.

3 Haga clic en el botón Quitar. Los usuarios seleccionados se quitarán de la lista de delegados.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Directivas

La gestión de directivas desempeña un papel clave en la evaluación de las amenazas mediante el filtrado de

correos electrónicos según el contenido del mensaje y los archivos adjuntos. Puede crear filtros de directivas

que especifiquen la acción o las acciones que usted desee que Email Security tome en los mensajes que

cumplan con las condiciones definidas. Por ejemplo, puede especificar palabras para buscar un término de

producto en el contenido, entre los remitentes o en otras partes del correo electrónico. Después de filtrar

usando las características especificadas, puede elegir entre una lista de acciones que se aplicarán al mensaje y

sus datos adjuntos.

Los usuarios solo pueden definir filtros entrantes. Los filtros salientes son administrados por los administradores

del sistema.

Este capítulo incluye los siguientes temas:

• Agregar un filtro nuevo

• Eliminar un filtro

Agregar un filtro nuevo

Para agregar un filtro nuevo:

1Vaya a Directiva > Filtros.

NOTA: Cualquiera de las directivas configuradas en la sección Directivas tiene prioridad sobre las entradas

realizadas en la Lista de permitidos.

NOTA: Los filtros salientes están deshabilitados para los usuarios.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Directivas

2 Seleccione Agregar nuevo filtro.

3 La casilla de verificación Activar este filtro está marcada de forma predeterminada. Desactive la casilla

de verificación para crear reglas que no entran en vigor de inmediato.

4 Elija si el filtro coincide con Todo de las condiciones o con Cualquiera de las condiciones.

• Todo: el correo electrónico se filtra solo cuando se aplica Todo de las condiciones del filtro (Y lógico).

• Cualquiera: el correo electrónico se filtra cuando se aplica Cualquiera de las condiciones (O lógico).

5 Elija las partes del mensaje que desea filtrar en el campo Seleccionar. Consulte la siguiente tabla para

obtener más información:

NOTA: Los campos de la ventana cambian en función de la acción que elija.

Seleccionar Definición

De Filtro según el nombre del remitente.

Para/Cc/Cco && Destinatario Filtro según los nombres de los campos Para, Cc o Cco.

Asunto Filtro según las palabras del asunto.

Cuerpo Filtro basado en la información del cuerpo del correo electrónico.

Asunto o cuerpo Filtro basado en la información del asunto y el cuerpo del correo

electrónico.

Encabezados de mensajes Filtro basado en la información del encabezado del mensaje.

Tamaño del mensaje Filtro basado en el tamaño del mensaje.

Código de país Filtro basado en el código de país del remitente.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Directivas

6 Elija la operación correspondiente en el campo Coincidencia. Las opciones para la operación de

coincidencia varían con la parte del mensaje que está siendo comparada. La siguiente tabla describe las

operaciones de coincidencia disponibles:

7 Introduzca las palabras o la frase que desea filtrar en el cuadro de texto Valor de búsqueda.

Si está buscando en un código de país, se deshabilita el campo de texto y se habilita el menú desplegable

de códigos de país.

Tipo Explicación Ejemplo

con palabra específica Equivalente a «Buscar la

palabra completa

solamente».

La búsqueda de la palabra «correo» en la

línea de asunto «Esto es un correo»

coincidirá.

La búsqueda de la palabra «Mail» en la

línea de asunto «Esto es MailFrontier» no

coincidirá.

sin palabra específica No es equivalente a «Buscar

la palabra completa

solamente».

con frase específica Equivalente a «Buscar frase

completa».

La búsqueda de las palabras «es un correo»

en la línea de asunto «Esto es un correo»

coincidirá.

Buscar las palabras «es mail» en la línea de

asunto «Esto es MailFrontier» no

coincidirá.

sin frase específica No es equivalente a «Buscar

frase completa».

comienza por La parte del mensaje que se

busca debe comenzar con el

valor de búsqueda.

Buscar «Esto» en la línea de asunto «Esto

es correo» coincidirá.

acaba en La parte de mensaje que se

busca debe acabar con el

valor de búsqueda.

Buscar «es correo» en la línea de asunto

«Esto es correo» coincidirá.

es Solo deben existir los

criterios de búsqueda

(coincidencia exacta).

La búsqueda de la palabra «correo» en la

línea de asunto «Esto es un correo» no

coincidirá.

La búsqueda de «es un correo» en la línea

de asunto «es un correo» coincidirá.

no es Solo los criterios de

búsqueda no deben existir.

La búsqueda de la frase «es mail» en la

línea de asunto «Esto es MailFrontier»

coincidirá.

contiene Búsqueda de subcadenas. Buscar «es correo» en la línea de asunto

«Esto es correo» coincidirá.

no contiene La búsqueda de subcadenas

no coincide.

es superior a Pruebas para un valor

superior al especificado.

es inferior a Pruebas por un valor inferior

al especificado.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Directivas

8 Seleccione las casillas de verificación necesarias para considerar más filtros.

• Coincidir mayúsculas y minúsculas: Distingue si una palabra está escrita en mayúscula o minúscula.

• Coincidencia de archivos adjuntos inteligente: Filtra nombres de archivos adjuntos, como .exe

o .zip.

• Identificación de texto oculto: Filtra palabras ocultas a través de la secuencia de sus letras, por

ejemplo: Vi@gr@.

9 Haga clic en el signo más (+) si desea agregar otra capa de filtrado.

Puede agregar hasta 20 capas. Las capas son similares a los tamices de roca: Cada capa adicional agrega

más filtros que detectan condiciones adicionales en el correo electrónico.

10 Elija la acción de respuesta de la lista desplegable Acción. La siguiente tabla describe las acciones de

respuesta disponibles:

11 Active la casilla Detener el procesamiento de filtros de directivas cuando no se necesite filtrado

adicional en un mensaje. Esta casilla de verificación se selecciona automáticamente y aparece atenuada

cuando se selecciona una acción de terminal.

12 Si es necesario realizar acciones adicionales en el mismo mensaje, seleccione el signo más (+), ubicado a

la derecha. No puede agregar la misma acción más de una vez a una regla de filtro específica. Como

resultado, una vez que se ha seleccionado una acción, no está disponible en la lista desplegable para la

selección adicional dentro de la regla de filtro actual.

13 Escriba un nombre descriptivo en el cuadro de texto Nombre de filtro.

14 En el campo de texto, describa el Fin del filtro.

15 Haga clic en el botón Guardar este filtro.

NOTA: La Identificación de texto oculto no se puede utilizar junto con Coincidir mayúsculas y

minúsculas, y solo puede seleccionarse para las partes del mensaje Cuerpo y Asunto.

Acción Efecto

Eliminar de modo permanente El mensaje de correo electrónico se elimina de forma

permanente y no se produce ningún procesamiento en ningún

módulo SonicWall Email Security. Esta opción no permite al

usuario revisar el correo electrónico y puede hacer que se

pierda un buen correo electrónico.

Almacenar en la Bandeja de correo

no deseado

El mensaje de correo electrónico se almacena en la bandeja de

correo electrónico no deseado. Los usuarios y administradores

con permisos necesarios pueden quitar el mensaje de la

bandeja de correo electrónico no deseado. El usuario tiene la

opción de quitar el mensaje de la bandeja de correo electrónico

no deseado.

Entregue y salte el análisis de spam y

phishing

El mensaje se entrega sin análisis de spam ni de phishing.

Etiquetar asunto con El asunto del correo electrónico está etiquetado con un término

específico.

Eliminar todos los archivos adjuntos Quite todos los archivos adjuntos del correo electrónico.

Agregar texto al mensaje El texto especificado se agrega al cuerpo del mensaje.

Rechazar con el código de error de

SMTP 550.

El mensaje de correo electrónico se rechaza con el código de

error de SMTP 550.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Directivas

Eliminar un filtro

Para eliminar un filtro:

1 Seleccione el botón Eliminar, ubicado junto al filtro.

2 Confirme su elección cuando se le pregunte.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Informes y supervisión

SonicWall Email Security proporciona una serie de gráficos que resumen los datos. La página Informes y

supervisión > Panel le permite acceder a estos gráficos. La sección Panel describe los informes que están

disponibles para usted. La sección Personalización y administración de los gráficos del panel describe cómo

configurar las pantallas y usar los botones.

Panel

La página Informes y supervisión > Panel refleja en un pantallazo la vista de usuario de SonicWall Email Security.

Los gráficos del panel se actualizan cada hora y muestran las estadísticas de las últimas 24 horas. Haga clic en el

botón Actualizar informes para actualizar los datos de los informes con los datos más actuales. De forma

predeterminada, SonicWall Email Security conserva 366 días de información de informes en la base de datos.

El administrador del sistema puede definir la configuración.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Informes y supervisión

SonicWall Email Security proporciona al usuario tres informes predefinidos sobre el correo no deseado. La

sección Informes del Panel describe el contenido de estos informes.

Personalización y administración de los gráficos

del panel

Puede realizar varias acciones para personalizar el formato de su Panel y los gráficos. Consulte la siguiente tabla

para conocer más detalles.

Informes del Panel

Nombre del informe Descripción

Correo electrónico entrante

deseado frente a correo electrónico

no deseado

Muestra la cantidad de mensajes buenos en comparación con los

mensajes no deseados recibidos en una hora en el tráfico de correo

entrante. El correo basura se compone de correo no deseado,

potencialmente no deseado, fraudulento, potencialmente fraudulento,

virus, virus potenciales, eventos de directivas, ataques de recogida de

directorios (DHA) y conexiones rechazadas (CM). Las conexiones

rechazadas son aquellas deliberadamente eliminadas por Email Security

por lista gris, reputación de IP y otras características de Email Security.

Desglose del correo electrónico no

deseado

Muestra el correo no deseado desglosado en las categorías siguientes:

• Correo no deseado (No deseado y Potencialmente no deseado)

• Virus (Virus y Virus potenciales)

• Fraudulento (Fraudulento y Potencialmente fraudulento)

• Directiva

• DHA

• Suplantación potencial

• CM (conexiones rechazadas)

NOTA: Este gráfico mostrará únicamente las categorías de correo

electrónico no deseado filtradas por la organización.

Correo electrónico saliente

deseado frente a correo electrónico

no deseado

Muestra la cantidad total de mensajes de correo basura salientes en

comparación con los mensajes buenos.

Formateo del Panel y de los gráficos

Función Acción

Añadir un gráfico Haga clic en el botón Agregar gráficos y seleccione el gráfico que desee

en el menú desplegable. El nuevo gráfico aparece en el tablero.

Reorganizar gráficos Cada uno de los gráficos pueden moverse hacia arriba y abajo o hacia la

izquierda y la derecha en la pantalla. Simplemente arrastre y coloque el

gráfico donde quiera.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Informes y supervisión

Cambiar la presentación del gráfico Los informes se pueden mostrar en diferentes formatos. En las pestañas

ubicadas en la parte superior del gráfico, elija una de las siguientes

opciones:

• Gráfico apilado (predeterminado)

• Gráfico de línea

• Tabla (muestra los datos numéricos)

NOTA: Use la flecha izquierda y la flecha derecha para desplazarse hacia

la izquierda o hacia la derecha si algunas pestañas no están visibles.

Cambiar el intervalo de tiempo de

los datos del gráfico

Los informes se pueden mostrar en diferentes intervalos de tiempo.

En las pestañas ubicadas en la parte superior del gráfico, elija una de las

siguientes opciones:

• Por hora (predeterminado)

• Diario

• Mensual

NOTA: Use la flecha izquierda y la flecha derecha para desplazarse hacia

la izquierda o hacia la derecha si algunas pestañas no están visibles.

Guardar la vista que ha creado Haga clic en Guardar vista para guardar la configuración después de

haber configurado o realizado ajustes en la configuración.

Restablecer la vista

predeterminada

Haga clic en el ajuste Restablecer la vista predeterminada para

establecer el Tablero a los valores predeterminados de fábrica.

Zoom Para acercar un segmento de datos, mantenga presionado el botón

izquierdo del ratón y dibuje un rectángulo alrededor del segmento de

datos. Suelte el botón y el gráfico se amplía en el segmento resaltado.

Deshacer zoom Seleccione el botón Deshacer zoom para regresar el gráfico a la vista

estándar después de hacer zoom.

NOTA: Use la flecha derecha para desplazarse hacia la derecha si el

botón Deshacer zoom no está visible.

Descargar datos Desplácese a la derecha (usando la flecha derecha) hasta que la flecha

de descarga esté visible. Haga clic en la flecha de descarga y seleccione

en el menú desplegable el formato que desea guardar. Las opciones son

las siguientes: PDF, JPEG y formatos CVS. El gráfico se descarga en su

sistema local.

Minimizar y restaurar gráficos Al hacer clic en la flecha doble, ubicada en la esquina superior derecha

de la banda de título, puede minimizar el gráfico seleccionando la flecha

doble hacia arriba o restaurar el gráfico seleccionando la flecha doble

hacia abajo.

Cambiar los datos que se muestran Los gráficos muestran varios tipos de datos en una sola vista. Puede

personalizar lo que muestra haciendo clic en un elemento que aparece

en la leyenda. El elemento está atenuado y los datos se eliminan de la

pantalla. Para restaurar ese elemento en el gráfico o en la tabla, haga clic

en el elemento atenuado y los datos se devuelven al gráfico.

Formateo del Panel y de los gráficos

Función Acción

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Descargas

SonicWall brinda herramientas que puede descargar para ayudar a enseñar a Email Security qué es lo que quiere

y qué no. Cuando navega en la página Descargas, se ofrecen las siguientes opciones:

Las opciones Anti-Spam Desktop para Outlook son versiones de prueba gratuita de la función SonicWall

Anti-Spam Desktop. Se ofrece en combinaciones de 32 bits y de 64 bits. La descarga de prueba tiene los botones

«Correo no deseado» y «Correo admitido» para que pueda personalizar su propia solución Email Security.

El enlace Botón Rechazar para Outlook tiene un botón «Correo no deseado» para que lo instale en su propio

programa Microsoft Outlook. Se ofrecen opciones de 32 bits y 64 bits. Estas descargas le permiten personalizar

la solución Email Security.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Asistencia técnica de SonicWall

La asistencia técnica está disponible para los clientes que hayan comprado productos SonicWall con un contrato

de mantenimiento válido y para clientes que tengan versiones de prueba.

El portal de asistencia técnica brinda herramientas de autoayuda que puede utilizar para resolver problemas de

forma rápida e independiente, las 24 horas del día, los 365 días del año. Para acceder al portal de asistencia

técnica, vaya a https://www.sonicwall.com/es-mx/support.

Este portal le permite también:

• Ver artículos de la base de conocimientos y documentación técnica

• Ver tutoriales en video

• Acceder a MySonicWall

• Conocer los servicios profesionales de SonicWall

• Revisar los servicios de asistencia técnica de SonicWall y la información de garantía

• Registrarse en la capacitación y certificación

• Solicitar asistencia técnica o servicio de asistencia al cliente

Para ponerse en contacto con Asistencia técnica de SonicWall, visite

https://www.sonicwall.com/es-mx/support/contact-support.

SonicWall Email Security 9.1 Guía para el usuario

Asistencia técnica de SonicWall

Acerca de esta guía

Email Security Guía para el usuario

Actualizado en Mayo 2018

Versión del software 9.1

232-004333-00 Rev. A

SonicWall es una marca comercial o marca registrada de SonicWall, Inc. o sus filiales en los Estados Unidos o en otros países. Todas las demás

marcas comerciales y marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.

La información contenida en este documento se proporciona en relación con SonicWall, Inc. o los productos de sus afiliados. Ninguna

licencia, expresa o implícita, por exclusión o de otro modo, a ningún derecho de propiedad intelectual es otorgada por este documento o en

conexión con la venta de productos de SonicWall. EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICADOS EN EL

ACUERDO DE LICENCIA PARA ESTE PRODUCTO, SONICWALL O SUS AFILIADOS NO ASUMEN RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO Y RENUNCIA

A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA RELACIONADA CON SUS PRODUCTOS INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A,

GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. EN NINGÚN CASO

SONICWALL O SUS AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENCIAL, PUNITIVO, ESPECIAL O

INCIDENTAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O PÉRDIDA DE

INFORMACIÓN) RESULTANTES DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR ESTE DOCUMENTO, INCLUSO SI SONICWALL O SUS AFILIADOS HAN

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exactitud o integridad del contenido de este documento y se reserva el derecho de hacer cambios en las especificaciones y descripciones del

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Seleccione el idioma según su ubicación geográfica para ver el EUPA que se aplica a su región.

Código fuente abierto

SonicWall puede proporcionar una copia en lenguaje de computadora de código fuente abierto con licencias restringidas, como: GPL, LGPL,

AGPL, cuando corresponda según los requisitos de la licencia. Para obtener la copia completa en lenguaje de computadora, envíe sus solicitudes

por escrito con un cheque certificado o un giro postal por la suma de USD 25,00 pagadero a SonicWall, Inc., a la siguiente dirección:

Solicitud de código fuente de licencia pública general

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1033 McCarthy Blvd

Milpitas, CA 95035

Leyenda

ADVERTENCIA: El ícono de ADVERTENCIA indica un potencial de daño a la propiedad, lesiones personales o peligro de muerte.

PRECAUCIÓN: El ícono de PRECAUCIÓN indica un posible daño al hardware o una pérdida de datos si no se siguen las

instrucciones.

IMPORTANTE, NOTA, CONSEJO, MÓVIL o VIDEO: El ícono de información indica información complementaria.

SonicWALL Email Security Guía del usuario

Marca: SonicWALL

Modelo: Email Security

Tipo: Guía del usuario

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