Dell Wireless Printer Adapter 3300 Guía del usuario
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- Guía del usuario
Guía del usuario del adaptador de impresora
inalámbrico Dell™ 3300
Haga clic en los vínculos que aparecen a la izquierda para obtener información sobre las características y el
funcionamiento del adaptador de impresora inalámbrico. Si desea obtener información sobre otra
documentación incluida con el adaptador de impresora inalámbrico, consulte Búsqueda de información.
Notas, avisos y precauciones
NOTA: una NOTA contiene información importante que le ayudará a hacer un mejor uso del
adaptador de impresora inalámbrico.
AVISO: un AVISO indica un daño potencial en el hardware o la pérdida de datos y cómo evitarlo.
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un riesgo potencial de daños a la propiedad,
personales o muerte.
La información contenida en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso.
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Queda totalmente prohibido cualquier tipo de reproducción sin el permiso por escrito de Dell Inc .
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Las demás marcas comerciales y nombres comerciales se utilizan en este documento para referirse a las entidades propietarias
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comerciales de otras empresas.
Modelo 3300
Octubre de 2004
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Software para el adaptador de
impresora inalámbrico
Guía del usuario
CD de instalación
Información de seguridad
Información sobre la garantía
Información sobre normativas
Guía de información del producto
Cómo instalar el adaptador de
impresora inalámbrico
Póster de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell™
3300
Último software para el
adaptador de impresora
inalámbrico
Respuestas a preguntas
relacionadas con la asistencia
técnica y la atención al cliente
Documentación del adaptador
de impresora inalámbrico
Sitio Web de asistencia de Dell: support.dell.com
El sitio Web de asistencia de Dell proporciona varias herramientas en
línea, entre las que se incluyen:
Soluciones: sugerencias y consejos para solucionar problemas,
artículos de técnicos y cursos en línea
Atención al cliente: información de contacto, estado del pedido,
información sobre garantía y reparación
Referencia: documentación del adaptador de impresora
inalámbrico y especificaciones del producto
Cómo utilizar Windows XP
Documentación del adaptador
Centro de ayuda y asistencia de Windows XP
1.
2.
3.
de impresora inalámbrico
Haga clic en Inicio Ayuda y asistencia.1.
Introduzca una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de flecha.
2.
Haga clic en el tema que describa el problema.3.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.4.
Acerca del adaptador de impresora inalámbrico
Cómo desempaquetar el adaptador de impresora inalámbrico
Descripción de los puertos del adaptador de impresora inalámbrico
Descripción de los indicadores del adaptador de impresora inalámbrico
Información general de la red inalámbrica
Cómo desempaquetar el adaptador de impresora
inalámbrico
Número
Descripción
1
Adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
2
Guía de información del producto
3
CD de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
4
Póster de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell™ 3300
5
Fuente de alimentación
6
Adaptador de pared del cable de alimentación
7
Cable USB
NOTA: este adaptador de impresora inalámbrico no funcionará con todas las impresoras Dell. Si desea
obtener más información, consulte support.dell.com.
Descripción de los puertos del adaptador de impresora
inalámbrico
Número
Pieza
Descripción
1
Puerto USB (al
ordenador)
Conecta el adaptador de impresora inalámbrico a un ordenador para realizar
la configuración inicial y en red. Utilice el puerto USB 2 para conectar el
adaptador de impresora inalámbrico a la impresora.
2
Puerto USB (a la
impresora)
Conecta el adaptador de impresora inalámbrico a la impresora.
3
Botón Prueba
Manténgalo pulsado mientras inserta el conector del cable de alimentación en
el conector de alimentación para restablecer el adaptador de impresora
inalámbrico a los valores predeterminados de fábrica. Si el adaptador de
impresora inalámbrico está conectado a una impresora láser, púlselo una vez
para imprimir una página de prueba.
4
Conector de la
fuente de
alimentación
Conecta el adaptador de impresora inalámbrico a la fuente de alimentación.
Descripción de los indicadores del adaptador de
impresora inalámbrico
Número
Pieza
Descripción
1
Indicador de
encendido
El adaptador de impresora inalámbrico está encendido.
2
Estado de USB
El adaptador de impresora inalámbrico está conectado mediante USB y ha
establecido comunicación.
3
Estado inalámbrico
El adaptador de impresora inalámbrico está conectado y ha establecido
comunicación con la red.
Si desea obtener más información, consulte Estado del indicador.
Información general de la red inalámbrica
Hay dos tipos de conexiones para redes inalámbricas: infraestructura y ad-hoc.
En el modo de infraestructura, la estructura de red se basa en una serie de encaminadores inalámbricos o
estaciones base.
En el modo ad-hoc, los dispositivos inalámbricos se comunican entre sí directamente, sin utilizar un
encaminador inalámbrico.
Si sabe conectar el adaptador de impresora inalámbrico al ordenador con el cable USB, puede configurar el
adaptador de impresora inalámbrico utilizando el Asistente para la configuración del adaptador de impresora
inalámbrico Dell 3300 del CD de instalación. Si desea obtener más información, consulte Configuración
básica.
Si no puede conectar el adaptador de impresora inalámbrico al ordenador mediante el cable USB, puede
configurar el adaptador mediante una red ad-hoc y la página Web incrustada. Si desea obtener más
información, consulte Configuración avanzada.
NOTA: para configurar el adaptador de impresora inalámbrico de este modo, el ordenador debe
disponer de una tarjeta de red inalámbrica.
Configuración básica
Requisitos mínimos
Selección de una ubicación para el adaptador de impresora inalámbrico
Información general de la configuración
Determinación de los valores de red inalámbrica
Instalación del adaptador de impresora inalámbrico
Instalación de la impresora en la red
Requisitos mínimos
El adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
Una red inalámbrica existente. Se admiten los siguientes tipos de seguridad:
Sin seguridad
WEP con claves de seguridad de 64 ó 128 bits
WPA (acceso WiFi protegido): personal en modo de clave precompartida sobre TKIP (sólo redes
en modo de infraestructura)
Un ordenador conectado a la red inalámbrica
Una impresora compatible con la red
El CD de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
El CD del software que incluye la impresora
NOTA: para utilizar el Asistente para la configuración del adaptador de impresora inalámbrico Dell
3300 del CD de instalación, el ordenador debe estar ejecutando Windows 2000 o Windows XP.
Selección de una ubicación para el adaptador de
impresora inalámbrico
La ubicación del adaptador de impresora inalámbrico es vital para garantizar su buen funcionamiento. Siga
estas directrices para determinar la ubicación del adaptador de impresora inalámbrico:
Coloque el adaptador de impresora inalámbrico en una superficie plana alejada de calor, frío y
humedad excesivos.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico dentro del rango adecuado de un punto de acceso
inalámbrico si la red utiliza una configuración de infraestructura.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico alejado de dispositivos electrónicos que no sean
imprescindibles, como hornos microondas u otros aparatos.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico alejado de obstáculos que puedan interferir en la
señal inalámbrica.
Información general de la configuración
El proceso de configuración básica está compuesto por tres secciones:
Determinación de los valores de red inalámbrica1.
Configuración del adaptador de impresora inalámbrico para establecer comunicación a través de la red
inalámbrica
2.
Instalación de la impresora en la red3.
La sección de instalación consiste en conectar el adaptador de impresora inalámbrico a un ordenador
mediante un cable USB y ejecutar el Asistente para la configuración del adaptador de impresora inalámbrico
Dell 3300 del CD de instalación para configurar el dispositivo y probar la conexión inalámbrica.
La sección de instalación consiste en conectar el adaptador de impresora inalámbrico a la impresora que
desee instalar y ejecutar el CD del software de impresora para instalarla como una impresora en red.
Los demás ordenadores pueden utilizar la impresora conectada al adaptador de impresora ejecutando el CD
del software de impresora en cada uno de estos ordenadores.
Antes de configurar el adaptador de impresora inalámbrico, realice lo siguiente:
Instale cartuchos de tóner o de tinta en la impresora.
Cargue papel en la impresora.
Encienda la impresora.
NOTA: NO instale aún el software de impresora NI conecte la impresora al ordenador ni al adaptador
de impresora inalámbrico.
Determinación de los valores de red inalámbrica
Es posible que necesite conocer los valores de la red inalámbrica para configurar el adaptador de impresora
inalámbrico. Si no está seguro de cuáles son esos valores, consulte la documentación sobre la red o póngase
en contacto con su administrador.
Nombre de red, también conocido como identificador de grupo de servicios o SSID
Tipo de seguridad
Ninguno
Protocolo de equivalencia para comunicaciones con cable (WEP)
Acceso WiFi protegido (WPA)
Claves de seguridad
Instalación del adaptador de impresora inalámbrico
Conexión del adaptador de impresora inalámbrico al
ordenador
Conecte el extremo más grande del cable USB al puerto USB del ordenador.1.
Inserte el extremo pequeño del cable USB al puerto USB que se encuentra en el lado izquierdo del
adaptador de impresora inalámbrico.
2.
Conecte el adaptador de impresora inalámbrico a la fuente de alimentación.3.
Continúe con Configuración del adaptador de impresora inalámbrico.4.
Configuración del adaptador de impresora inalámbrico
Inserte el CD de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300. El Asistente para la
configuración del CD de instalación se iniciará automáticamente.
1.
Haga clic en Aceptar en la pantalla del acuerdo de licencia.2.
3.
4.
2.
Seleccione la carpeta de destino para el software de Dell y, a continuación, haga clic en Terminar.3.
Una vez instalado el software, haga clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida.4.
Seleccione el nombre de red (SSID) correspondiente de la lista y haga clic en Siguiente.5.
Si el nombre de red que desea no aparece en la lista, seleccione Deseo utilizar una configuración
distinta y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Si el nombre de red correcto sigue sin aparecer en la lista, asegúrese de que la red inalámbrica
funciona e inténtelo de nuevo.
Si la red inalámbrica está transmitiendo y el nombre de red aún no aparece:
En la pantalla Redes inalámbricas disponibles en su área , seleccione Deseo introducir un
nombre de red distinto y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a.
Introduzca el nombre de red (SSID) de la red que desea utilizar. Si no está seguro de la red
que desea utilizar, consulte la documentación sobre la red o póngase en contacto con su
administrador.
b.
Seleccione el canal correspondiente para la red.c.
NOTA: las opciones de canal incluyen Automático (recomendado) y 1-11 (EE.UU.)/1-13 (Reino
Unido/Europa).
Seleccione modo de infraestructura o ad-hoc, dependiendo de la configuración de red
inalámbrica. Para obtener más información, consulte Información general de la red inalámbrica.
d.
d.
Haga clic en Siguiente y, a continuación, siga con el paso 6.e.
Seleccione el método de seguridad adecuado y haga clic en Siguiente. Si no se ha detectado ninguna
seguridad, vaya al paso 8.
6.
Introduzca las claves de seguridad adecuadas para la red y, a continuación, haga clic en Siguiente.7.
Compruebe cada atributo de red en la pantalla de resumen para asegurarse de que los valores son
correctos. Si los valores son correctos, haga clic en Siguiente para aplicarlos al adaptador de
8.
9.
7.
impresora inalámbrico.
8.
Desconecte el cable USB del ordenador y del adaptador de impresora inalámbrico.9.
Continúe con Conexión del adaptador de impresora inalámbrico a la impresora.10.
Conexión del adaptador de impresora inalámbrico a la
impresora.
Utilice el mismo cable para conectar el adaptador de impresora inalámbrico a la impresora: inserte el
extremo más grande del cable USB en el puerto USB central situado en la parte posterior del
adaptador de impresora inalámbrico y, a continuación, inserte el extremo pequeño del cable USB en la
impresora.
1.
Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente para la configuración del CD de instalación.2.
Escriba la información sobre el puerto o la dirección MAC que aparece en pantalla. Puede que necesite
esta información al instalar la impresora en la red. Este número debe coincidir con el ID MAC impreso
en la parte posterior del adaptador de impresora inalámbrico.
3.
Haga clic en Terminar para cerrar el Asistente para la configuración del CD de instalación.4.
Extraiga el CD de instalación del ordenador e inserte el CD del software de impresora.5.
Continúe con Instalación de la impresora en la red.6.
Instalación de la impresora en la red
Una vez configurado el adaptador de impresora inalámbrico, utilice el CD del software de impresora
suministrado con la impresora para instalar la impresora de red en los ordenadores conectados a la red.
Asegúrese de que el CD del software de impresora está insertado en el ordenador para el que desea
instalar la impresora.
Al instalar la impresora, siga la ruta de instalación de Red. Este proceso puede variar entre distintas
impresoras.
Instalación de la impresora de red en otros ordenadores de
la red
Si va a instalar la impresora de red para utilizarla con varios ordenadores en la misma red, deberá repetir el
proceso de Instalación de la impresora en la red para cada ordenador que desee que tenga acceso a la
impresora. No tendrá que volver a instalar el adaptador de impresora inalámbrico.
Configuración avanzada
Requisitos mínimos
Selección de una ubicación para el adaptador de impresora inalámbrico
Información general de la configuración
Determinación de los valores de red inalámbrica
Instalación del adaptador de impresora inalámbrico
Instalación de la impresora en la red
Modificación de los valores del adaptador de impresora inalámbrico
Requisitos mínimos
El adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
Una red inalámbrica existente. Se admiten los siguientes tipos de seguridad:
Sin seguridad
WEP con claves de seguridad de 64 ó 128 bits
WPA (acceso WiFi protegido): personal en modo de clave precompartida sobre TKIP (sólo redes
en modo de infraestructura)
Un ordenador conectado a la red inalámbrica
Una impresora compatible con la red
El CD de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
El CD del software que incluye la impresora
NOTA: para utilizar el Asistente para la configuración del adaptador de impresora inalámbrico Dell
3300 del CD de instalación, el ordenador debe estar ejecutando Windows 2000 o Windows XP.
Selección de una ubicación para el adaptador de
impresora inalámbrico
La ubicación del adaptador de impresora inalámbrico es vital para garantizar su buen funcionamiento. Siga
estas directrices para determinar la ubicación del adaptador de impresora inalámbrico:
Coloque el adaptador de impresora inalámbrico en una superficie plana alejada de calor, frío y
humedad excesivos.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico dentro del rango adecuado de un punto de acceso
inalámbrico si la red utiliza una configuración de infraestructura.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico alejado de dispositivos electrónicos que no sean
imprescindibles, como hornos microondas u otros aparatos.
Mantenga el adaptador de impresora inalámbrico alejado de obstáculos que puedan interferir en la
señal inalámbrica.
Información general de la configuración
El proceso de configuración básica está compuesto por tres secciones:
Determinación de los valores de red inalámbrica1.
Configuración del adaptador de impresora inalámbrico para establecer comunicación a través de la red
inalámbrica
2.
Instalación de la impresora en la red3.
La sección de instalación implica la utilización de la página Web incrustada para configurar el adaptador de
impresora inalámbrico. El uso de este método requiere conocer en profundidad el trabajo en red inalámbrica.
Deberá modificar los valores de red del ordenador, configurar el adaptador de impresora inalámbrico y, a
continuación, restaurar los valores de red originales del ordenador.
NOTA: se puede utilizar este método para configurar el adaptador de impresora inalámbrico para el
uso del modo ad hoc o de infraestructura.
La sección de instalación consiste en conectar el adaptador de impresora inalámbrico a la impresora que
desee instalar y ejecutar el CD del software de impresora para instalarla como una impresora en red.
Los demás ordenadores pueden utilizar la impresora conectada al adaptador de impresora ejecutando el CD
del software de impresora en cada uno de estos ordenadores.
Antes de configurar el adaptador de impresora inalámbrico, realice lo siguiente:
Instale cartuchos de tóner o de tinta en la impresora.
Cargue papel en la impresora.
Encienda la impresora.
NOTA: NO instale aún el software de impresora NI conecte la impresora al ordenador ni al adaptador
de impresora inalámbrico.
Determinación de los valores de red inalámbrica
Es posible que necesite conocer los valores de la red inalámbrica para configurar el adaptador de impresora
inalámbrico. Si no está seguro de cuáles son esos valores, consulte la documentación sobre la red o póngase
en contacto con su administrador.
Nombre de red, también conocido como identificador de grupo de servicios o SSID
Tipo de seguridad
Ninguno
Protocolo de equivalencia para comunicaciones con cable (WEP)
Acceso WiFi protegido (WPA)
Claves de seguridad
Tipo de conjunto básico de servicios o BSS: infraestructura o ad-hoc
Número de canal
Instalación del adaptador de impresora inalámbrico
Conexión del adaptador de impresora inalámbrico a la impresora
Conecte el adaptador de impresora inalámbrico a la impresora con el cable USB.1.
Conecte el adaptador de impresora inalámbrico a la fuente de alimentación.2.
Encienda la impresora y el adaptador de impresora inalámbrico.3.
Asegúrese de que el indicador de encendido del adaptador de impresora inalámbrico y el LED de
estado inalámbrico están encendidos.
4.
Continúe con Determinación de los valores de red.5.
4.
5.
Determinación de los valores de red
Acceda a los valores actuales de la red y grábelos para utilizarlos más tarde.1.
Si desea obtener más información sobre cómo acceder a los valores actuales de la red, consulte la
documentación sobre la red inalámbrica o póngase en contacto con la persona que haya configurado la
red.
Establezca los parámetros de red actuales del ordenador en los siguientes valores y asegúrese de que
el ordenador se ha conectado a la red inalámbrica del "servidor de impresión":
2.
Parámetro de red
Establecer en
SSID (nombre de red o identificador de grupo de servicios)
Servidor de impresión
BSST (tipo de conjunto básico de servicios)
Ad-hoc
Modo de cifrado de datos
Ninguno
Clave WEP (hasta 4)
Ninguno
Continúe con Determinación de la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico.3.
Determinación de la dirección IP del adaptador de impresora
inalámbrico
Compruebe la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico.1.
Al adaptador de impresora inalámbrico se le asigna una dirección IP a través del método IP
automático. Esta dirección estará en el rango de "169.254". Puede encontrar la dirección IP del
adaptador de impresora inalámbrico mediante uno de los siguientes métodos:
Para mostrar la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico, emplee la Utilidad de
configuración de dirección IP del CD de instalación del adaptador de impresora inalámbrico Dell
3300. Si desea obtener más información, consulte Uso de la Utilidad de configuración de dirección
IP.
(Sólo impresoras láser) Pulse y suelte el botón Prueba que se encuentra en la parte posterior del
adaptador de impresora inalámbrico para imprimir una página de configuración que muestre la
dirección IP del adaptador.
Asegúrese de que el ordenador tiene asignada una dirección IP distinta de la del adaptador de
impresora inalámbrico, pero que continúa estando dentro del mismo rango IP. Por ejemplo:
2.
2.
Dispositivo
Dirección IP
Ordenador
169.254.1.1
Adaptador de impresora inalámbrico
169.254.5.4
Si la dirección IP del ordenador no se encuentra dentro del mismo rango que el adaptador de
impresora inalámbrico, deberá cambiar la dirección IP para que sea así.
Si desea obtener información sobre la ubicación y modificación de la dirección IP del ordenador,
consulte la documentación del ordenador o del sistema operativo.
Continúe con Configuración del adaptador de impresora inalámbrico.3.
Configuración del adaptador de impresora inalámbrico
Si ha utilizado la Utilidad de configuración de dirección IP para buscar la dirección IP y aún está abierta,
haga clic en Iniciar para acceder a la página Web incrustada del adaptador de impresora inalámbrico.
1.
De lo contrario, abra un navegador Web e introduzca la dirección IP del adaptador de impresora
inalámbrico como URL para acceder a la página Web incrustada del adaptador de impresora
inalámbrico.
Haga clic en el enlace Valores que se encuentra en el lado izquierdo de la página Web.2.
En Valores del servidor de impresión, haga clic en el enlace Inalámbrico.3.
Modifique los valores de la red mostrados para que coincidan con los de la red inalámbrica original que
grabó en el paso 1, entre los que se incluyen:
Nombre de red (SSID)
Tipo de BSS (infraestructura o ad-hoc)
Número de canal
Modo de cifrado (WEP, WPA, Ninguno)
Tipo de autenticación (Abierta, Compartida)
4.
NOTA: el SSID se debe introducir exactamente como se utiliza en la red. Los nombres SSID
distinguen entre mayúsculas y minúsculas y, si se introducen de forma incorrecta, el adaptador de
impresora inalámbrico no podrá comunicarse a través de la red y se deberá repetir el proceso de
configuración.
Haga clic en Enviar.5.
Restaure los valores inalámbricos del ordenador a los valores de la red original que grabó en el paso 1.6.
Asegúrese de que el ordenador se ha conectado a la red original.7.
También puede verificar que el adaptador de impresora inalámbrico se ha conectado a la red mediante
la Utilidad de configuración de dirección IP. Si desea obtener más información, consulte Uso de la
Utilidad de configuración de dirección IP.
Continúe con Instalación de la impresora en la red.8.
Instalación de la impresora en la red
Una vez configurado el adaptador de impresora inalámbrico, utilice el CD del software de impresora
suministrado con la impresora para instalar la impresora en los ordenadores conectados a la red.
Asegúrese de que el CD del software de impresora está insertado en el ordenador en el que desea
instalar la impresora.
Al instalar la impresora, siga la ruta de instalación de Red. Este proceso puede variar entre distintas
impresoras.
Instalación de la impresora de red en otros ordenadores de
la red
Si va a instalar la impresora de red para utilizarla con varios ordenadores, deberá repetir el proceso de
instalación de la impresora en la red para cada ordenador que desee que tenga acceso a la impresora y cada
ordenador debe disponer de una tarjeta de red instalada.
Modificación de los valores del adaptador de impresora
inalámbrico
Antes de modificar los valores del adaptador de impresora inalámbrico, debe haber completado
correctamente la instalación del adaptador de impresora inalámbrico en la red y debe conocer la dirección IP
del adaptador de impresora inalámbrico. Puede modificar los valores del adaptador de impresora inalámbrico
mediante el servidor Web incrustado. Si no conoce la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico,
consulte Búsqueda de la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico.
Búsqueda de la dirección IP del adaptador de impresora
inalámbrico
Mediante la Utilidad de configuración de dirección IP
El CD de instalación contiene la Utilidad de configuración de dirección IP, que puede utilizar para buscar la
dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico. Una vez ejecutada la utilidad, se instalará
automáticamente en el ordenador para facilitarle su uso.
NOTA: si ya ha instalado el adaptador de impresora inalámbrico mediante el Asistente para la
configuración del adaptador de impresora inalámbrico, la Utilidad de configuración de dirección IP ya
está instalada y debe pasar al paso 5.
Inicie el CD de instalación.1.
Haga clic en Aceptar en la pantalla Términos y condiciones.2.
Haga clic en Instalar.3.
Una vez instalado el software, haga clic en Cancelar para salir del asistente.4.
Haga clic en Inicio Programas Dell Adaptador de impresora inalámbrico Dell Utilidad
de configuración de dirección IP.
5.
Se realizará una búsqueda de dispositivo. Aparecerá una lista de adaptadores de impresora con
impresoras.
Seleccione la impresora en la lista.6.
Haga clic en Iniciar página Web.7.
6.
7.
Impresión de una página de configuración de red (sólo impresoras láser)
Una vez conectados el adaptador de impresora inalámbrico y la impresora, para la mayoría de las impresoras
láser, al pulsar el botón Prueba que se encuentra en la parte posterior del adaptador de impresora
inalámbrico, se imprimirá una página de configuración de red. Si desea obtener más información sobre la
impresión de una página de configuración de red, consulte la documentación proporcionada con la
impresora.
Para que aparezca la dirección IP en esta página, debe realizar completamente la instalación del producto en
la red inalámbrica.
Acceso a la página Web incrustada
Introduzca la dirección IP del adaptador de impresora inalámbrico en la ventana del navegador. Se
abrirá la página Web incrustada para el adaptador de impresora inalámbrico.
1.
Seleccione el valor que desee cambiar, como la dirección IP.2.
Introduzca los cambios y, a continuación, haga clic en Enviar.3.
Solución de problemas
Estado del indicador
Problemas relacionados con la configuración
Utilice esta sección para resolver los problemas que se puedan producir al configurar el adaptador de
impresora inalámbrico.
Estado del indicador
1
Indicador de encendido
2
Estado de USB
3
Estado inalámbrico
Secuencia de
indicadores
Estado
Resultado
Indicador de
encendido
Apagado
El adaptador de impresora inalámbrico está apagado. Asegúrese de
que el cable de alimentación está conectado correctamente a una
toma de corriente.
Encendido
El adaptador de impresora inalámbrico está encendido.
Estado de USB
Apagado
El cable USB que conecta el adaptador de impresora inalámbrico a
la impresora o al ordenador no está bien conectado. Asegúrese de
que conecta correctamente ambos extremos del cable USB y de que
la impresora o el ordenador estén encendidos.
Encendido
El cable USB que conecta el adaptador de impresora inalámbrico a
la impresora o al ordenador está bien conectado y el puerto USB lo
reconoce.
Parpadeante
Un trabajo de impresión está activo.
Estado
inalámbrico
Apagado
El adaptador de impresora inalámbrico está buscando una conexión
de red o no está disponible ninguna conexión de red.
Encendido
El adaptador de impresora inalámbrico está conectado a la red.
Parpadeante
El adaptador de impresora inalámbrico se comunica a través de la
red inalámbrica.
Estado de USB y
estado
inalámbrico
Parpadeante de
forma alternativa
Hay un error de firmware. Apague el adaptador de impresora
inalámbrico y vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Centro de servicio de atención al cliente.
Problemas relacionados con la configuración
El CD de instalación no se inicia automáticamente:
Cierre todos los programas de software abiertos.1.
Reinicie el ordenador.2.
Reinserte el CD de instalación. Si aparece la pantalla de bienvenida del adaptador de
impresora inalámbrico Dell 3300, continúe con las instrucciones de configuración.
3.
Si no aparece esta pantalla, haga lo siguiente:
En el escritorio, haga doble clic en Mi PC.a.
Haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM.b.
Si es necesario, haga doble clic en setup.exe.c.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.d.
El Asistente para la configuración del adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300
no ha podido establecer comunicación con el adaptador de impresora inalámbrico:
Verifique que el cable USB está conectado correctamente al ordenador y al adaptador de
impresora inalámbrico.
Verifique que el adaptador de impresora inalámbrico está encendido.
Mi clave de red no era válida: una clave de red actúa como una contraseña y debe seguir
estos criterios:
NOTA: sólo se admiten caracteres ASCII estándar.
Clave WEP
Exactamente 5 ó 13 caracteres
O
Exactamente 10 ó 26 caracteres (sólo A–F y 0–9)
Clave WPA-PSK (sólo para modo de infraestructura): entre 8 y 63 caracteres
Si desea obtener más información, consulte Modos de introducción de clave WEP/WPA.
Mi adaptador de impresora inalámbrico no se ha podido conectar a la red:
Verifique que los valores del adaptador de impresora inalámbrico coinciden con los
utilizados por la red inalámbrica.
Verifique que el adaptador de impresora inalámbrico se encuentra dentro del alcance de la
red.
Si su red utiliza un filtro de dirección MAC, proporcione la dirección MAC para el adaptador
de impresora inalámbrico a la red. Puede encontrar la dirección MAC en la parte posterior
del adaptador de impresora inalámbrico.
El adaptador de impresora inalámbrico se ha configurado correctamente, pero no se
puede encontrar en la red:
Verifique que el adaptador de impresora inalámbrico está encendido.
Verifique que el adaptador de impresora inalámbrico se encuentra dentro del alcance de la
red inalámbrica.
Verifique que el adaptador de impresora se encuentra alejado de hornos microondas,
frigoríficos, teléfonos inalámbricos y otros dispositivos electrónicos que puedan interferir
en la señal inalámbrica.
Verifique que la red inalámbrica utiliza un nombre de red exclusivo (SSID). Si no es así, es
posible que el adaptador de impresora inalámbrico se comunique a través de una red
cercana diferente que utilice el mismo nombre de red.
No se ha encontrado ninguna impresora conectada al adaptador de impresora
inalámbrico:
Verifique que el cable USB está conectado correctamente al ordenador y al adaptador de
impresora inalámbrico.
Verifique que la impresora está encendida y recibe corriente.
Verifique que la impresora se ha configurado correctamente. Si desea obtener más
información, consulte Configuración básica.
Verifique que el adaptador de impresora inalámbrico recibe corriente y está disponible en
la red. Ejecute la Utilidad de configuración de dirección IP haciendo clic en
Inicio Programas Dell Adaptador de impresora inalámbrico Utilidad de
configuración de dirección IP.
Mi servidor de impresión no imprime:
Si inicialmente ha instalado la impresora directamente en el ordenador (instalación local)
y, a continuación, realiza una instalación de red utilizando el adaptador de impresora
inalámbrico, se pueden producir algunos errores. Para resolver este problema, desinstale
los objetos de impresora de red y local y, a continuación, vuelva a instalar sólo el objeto
de impresora de red.
Asegúrese de que todos los cables de la impresora, el adaptador de impresora
inalámbrico, el enchufe y la conexión de red están bien conectados.
Asegúrese de que las luces del indicador de estado de encendido, USB e inalámbrico están
encendidas.
Compruebe el estado de la impresora. Si desea obtener más información, consulte la
documentación incluida con la impresora.
Asegúrese de que la red funciona correctamente.
Consulte la documentación sobre la red o póngase en contacto con su administrador si no
está seguro de que la red esté funcionando correctamente.
Asegúrese de que la impresora está instalada como una impresora de red del ordenador
desde el que envía el trabajo de impresión.
NOTA: debe instalar el software de impresora en cada ordenador que utilice la impresora de
red.
Asegúrese de que ha seleccionado el puerto de impresora correcto (sólo impresoras
láser). Si desea obtener más información, consulte la documentación incluida con la
impresora.
Reinicie el ordenador.
Desinstale y, a continuación, vuelva a instalar el software de impresora.
Si la impresora sigue sin imprimir, consulte la documentación de impresora para obtener
ayuda.
Asegúrese de que la impresora funciona correctamente.
Desconecte la impresora del adaptador de impresora.a.
Conecte directamente la impresora al ordenador con un cable USB y, a continuación,
realice una instalación de impresora local.
b.
Si puede imprimir cuando la impresora esté conectada directamente, puede
que haya un problema con la red. Consulte la documentación sobre la red o
póngase en contacto con su administrador.
Si no puede imprimir cuando la impresora esté conectada directamente,
puede que haya un problema con la impresora. Consulte la documentación
incluida con la impresora para obtener más información.
Especificaciones del adaptador de impresora
Especificaciones medioambientales
Consumo de energía y requisitos
Modos de introducción de clave WEP/WPA
Cables
Especificaciones ambientales
Temperatura/Humedad relativa
Condición
Temperatura
Humedad relativa (sin condensación)
Funcionamiento
De 16° a 32 °C (de 61° a 90 °F)
Del 8 al 80%
Envío
De -40° a 60 °C (de -40° a 140 °F)
Del 5 al 100%
Almacenamiento
De 1° a 60 °C (de 34° a 140 °F)
Del 5 al 80%
Consumo de energía y requisitos
Entrada de CA
100-240 V
Frecuencia
50-60 Hz
Entrada de CA mínima
100 V
Entrada de CA máxima
240 V
Consumo de energía medio (120 V/60 Hz)
4 W
Modos de introducción de clave WEP/WPA
WEP de 64 bits
WEP de 128 bits
WPA-PSK
Ad hoc
Infraestructura
Ad hoc
Infraestructura
Ad hoc
Infraestructura
Hex
ASCII
Hex
ASCII
Hex
ASCII
Hex
ASCII
Hex
ASCII
Hex
ASCII
Servidor
Web
incrustado
S
N
S
N
S
N
S
N
N
N
N
S*
Asistente
para la
instalación
S
S*
S
S*
S
S*
S
S*
N
N
N
S*
* Sólo se admite ASCII de 7 bits. No se aceptarán algunos caracteres especiales.
Cables
El adaptador de impresora inalámbrico Dell 3300 utiliza un cable USB (bus serie universal).
Glosario
Red ad-hoc
Red independiente o de igual a igual en la que los dispositivos inalámbricos se comunican directamente entre
ellos sin utilizar una estación base o un punto de acceso inalámbrico.
ASCII
Estándar americano de codificación para el intercambio de información.
Tipo de BSS
Conjunto básico de servicios, tipo de red inalámbrica que está utilizando. Puede tratarse de uno de los
siguientes tipos de BSS:
Red de infraestructura
Red ad-hoc
Número de canal
El número de canal se establece automáticamente de forma predeterminada en Automático. Puede
seleccionar un canal si la configuración lo requiere. En los EE.UU., los números de canales válidos oscilan
entre el 1 y el 11; en Europa, oscilan entre el 1 y el 13.
Modo de cifrado de datos
Protocolo de seguridad utilizado para proteger datos transferidos a través de la red inalámbrica y
proporcionar autenticación de red. Puede utilizar uno de los siguientes protocolos para realizar el cifrado de
datos:
Ninguno
Compartido: Protocolo de equivalencia para comunicaciones con cable (WEP)
La red inalámbrica puede utilizar de una a cuatro claves WEP. Una clave WEP actúa como una
contraseña y debe cumplir los siguientes criterios:
Si utiliza caracteres hexadecimales, las claves válidas contienen 10 ó 26 caracteres, que pueden
ser del 0 al 9 y de la A a la F.
Si utiliza caracteres ASCII, las claves válidas contienen 5 ó 13 caracteres y están compuestas de
caracteres ASCII estándar.
WPA-Personal (TKIP:PSK): WPA (Acceso protegido WiFi) en modo PSK (Clave precompartida)
DHCP
Protocolo de configuración dinámica de host, utilizado para asignar direcciones IP dinámicas a dispositivos en
una red. Con la asignación de direcciones dinámicas, el dispositivo puede tener una dirección IP distinta cada
vez que se conecte a la red. Es decir, se puede agregar un nuevo dispositivo a la red sin necesidad de
asignarle manualmente una dirección IP única.
Red de infraestructura
Red en la que los dispositivos inalámbricos se comunican a través de una estación base o punto de acceso
inalámbrico central. Una red de infraestructura puede tener muchos puntos de acceso inalámbricos.
Dirección IP
Dirección de protocolo de Internet, número que identifica cada dispositivo conectado a la red; por ejemplo,
192.168.0.1.
Dirección MAC
Dirección del controlador de acceso a medios, en ocasiones denominada UAA, un identificador de 12
caracteres único para cada dispositivo de hardware de red; por ejemplo, 0002001008e8.
Tipo de autenticación de red
Modo de cifrado de datos utilizado en la red para evitar que usuarios o dispositivos no autorizados conecten
o accedan a la red inalámbrica. Puede utilizar una de las siguientes opciones para realizar la autenticación de
red:
Ninguno
WEP
WPA (Acceso protegido WiFi): sólo redes de modo de infraestructura
Una clave WPA actúa como una contraseña y debe estar compuesta de 8 a 63 caracteres ASCII
estándar.
Impresora compatible con la red
Dispositivo de impresión que no se tiene que conectar localmente a un ordenador. Cuando se conecta a una
red o a un adaptador de red, cualquier ordenador de la misma red puede acceder a él. Una impresora que
se puede conectar a un servidor de impresión externo se considera una impresora compatible con la red.
Puerto de impresora
Terminología de Windows para una conexión física o lógica a una impresora. Por ejemplo:
LPT1 indica que la impresora está conectada a un puerto paralelo físico con un cable paralelo.
USB001 indica que la impresora está conectada a un puerto USB físico con un cable USB.
Print_Server_E320_0020000035D0 indica una conexión lógica a la impresora mediante la red.
PSK
Manipulación por desplazamiento de fase, una técnica de modulación utilizada con cifrado de datos WPA, en
la que se utilizan distintos ángulos de fase en la señal portadora para representar los estados binarios de 1 y
0.
Clave de seguridad
Una clave de seguridad es como una contraseña utilizada con protocolos de seguridad WPA o WEP que debe
cumplir los siguientes criterios:
Para claves WPA, si utiliza caracteres hexadecimales, las claves válidas contienen al menos 24
caracteres; si utiliza caracteres ASCII, las claves válidas contienen al menos 20 caracteres. La
autenticación WPA no se admite para configuraciones ad-hoc.
Para claves WEP, si utiliza caracteres hexadecimales, las claves válidas contienen 10 ó 26 caracteres; si
utiliza caracteres ASCII, las claves válidas contienen 5 ó 13 caracteres.
Subred
Parte de una red que comparte un componente de dirección común. En redes TCP/IP, las subredes se
definen como todos los dispositivos cuyas direcciones IP tienen el mismo prefijo. Por ejemplo, todos los
dispositivos con direcciones IP que empiecen por 192.168.0. formarían parte de la misma subred.
SSID
Identificador de conjunto de servicios, también conocido como nombre de red, un identificador único de 32
caracteres que distingue una red inalámbrica de otra. Todo dispositivo que intente conectarse a una red
inalámbrica específica debe utilizar el mismo SSID.
TCP/IP
El protocolo de control de transporte (TCP) y el protocolo de Internet (IP) permiten comunicarse entre sí a
distintos tipos de ordenadores. Internet está basado en un conjunto de protocolos.
TKIP
Protocolo de integridad de clave temporal, un protocolo utilizado con el modo de cifrado de datos WPA que
codifica claves de seguridad mediante un algoritmo hash y agrega una función de comprobación de
integridad que garantiza que las claves no se han alterado.
WEP
Protocolo de equivalencia para comunicaciones con cable, un protocolo de seguridad para redes inalámbricas
definidas en el estándar Wi-Fi. La red inalámbrica puede utilizar de una a cuatro claves WEP en cualquier
lugar.
WiFi
Fidelidad inalámbrica, utilizada al referirse a cualquier red 802.11.
WPA
Acceso protegido Wi-Fi, un protocolo de seguridad para redes inalámbricas definidas en el estándar Wi-Fi que
fue diseñado para mejorar el protocolo de seguridad WEP a través de un cifrado de datos y autenticación de
usuario mejorados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios Web:
www.dell.com
support.dell.com (asistencia técnica)
premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del ámbito gubernamental, educativo y
sanitario, así como clientes de medianas y grandes empresas, incluidos clientes de las categorías
Premier, Platinum y Gold)
Para direcciones Web específicas de un país, busque la sección del país correspondiente en la tabla que
aparece a continuación.
NOTA: los números gratuitos se utilizan dentro del país para el que se enumeran.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y
los códigos proporcionados en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para determinar qué códigos utilizar,
póngase en contacto con un operador local o internacional.
País (ciudad)
Código de acceso
internacional,
código de país y
código de ciudad
Nombre de departamento o área de
servicio,
sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
números locales y
números gratuitos
Anguila
Asistencia general
gratuito: 800-335-0031
Antigua y
Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Argentina
(Buenos Aires)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 54
Código de ciudad:
11
Sitio Web: www.dell.com.ar
E-mail: [email protected]
E-mail para servidores y EMC:
Servicio de atención al cliente
gratuito: 0-800-444-0730
Asistencia técnica
gratuito: 0-800-444-0733
Servicios de asistencia técnica
gratuito: 0-800-444-0724
Ventas
0-810-444-3355
Aruba
Asistencia general
gratuito: 800-1578
Australia
(Sidney)
Código de acceso
E-mail (Australia):
Código de acceso
internacional:
0011
Código de país: 61
Código de ciudad:
2
E-mail (Nueva Zelanda):
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
1-300-655-533
Gobierno y empresas
gratuito: 1-800-633-559
División de cuentas preferentes
gratuito: 1-800-060-889
Servicio de atención al cliente
gratuito: 1-800-819-339
Asistencia técnica (ordenadores portátiles y
de escritorio)
gratuito: 1-300-655-533
Asistencia técnica (servidores y estaciones de
trabajo)
gratuito: 1-800-733-314
Ventas de empresas
gratuito: 1-800-808-385
Ventas de transacciones
gratuito: 1-800-808-312
Fax
gratuito: 1-800-818-341
Austria (Viena)
Código de acceso
internacional: 900
Código de país: 43
Código de ciudad:
1
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
Ventas a usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
0820 240 530 00
Fax para usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
0820 240 530 49
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
0820 240 530 14
Servicio de atención al cliente para cuentas
preferentes y empresas
0820 240 530 16
Asistencia técnica para usuarios domésticos y
de pequeñas empresas
0820 240 530 14
Asistencia técnica para cuentas preferentes y
empresas
0660 8779
Centralita
0820 240 530 00
Bahamas
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6818
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica
(Bruselas)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 32
Código de ciudad:
2
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail para clientes francófonos:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Asistencia técnica
02 481 92 88
Fax de asistencia técnica
02 481 92 95
Servicio de atención al cliente
02 713 15 .65
Ventas de empresas
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Centralita
02 481 91 00
Bermudas
Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia
Asistencia general
gratuito: 800-10-0238
Brasil
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 55
Código de ciudad:
51
Sitio Web: www.dell.com/br
Asistencia al cliente, asistencia técnica
0800 90 3355
Fax de asistencia técnica
51 481 5470
Fax del servicio de atención al cliente
51 481 5480
Ventas
0800 90 3390
Islas Vírgenes
Británicas
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6820
Brunéi
Código de país:
673
Asistencia técnica para clientes de Dell
(Penang, Malasia)
604 633 4966
Atención al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
604 633 4955
Canadá (North
York, Ontario)
Código de acceso
internacional: 011
Estado del pedido en línea:
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (asistencia técnica automatizada)
gratuito: 1-800-247-9362
Servicio de atención al cliente (ventas a
usuarios domésticos y de pequeñas
empresas)
gratuito: 1-800-847-4096
Servicio de atención al cliente (medianas y
grandes empresas, gobierno)
gratuito: 1-800-326-9463
Asistencia técnica (ventas a usuarios
domésticos y de pequeñas empresas)
gratuito: 1-800-847-4096
Asistencia técnica (medianas y grandes
empresas e instituciones gubernamentales)
gratuito: 1-800-387-5757
Ventas (ventas a usuarios domésticos y de
pequeñas empresas)
gratuito: 1-800-387-5752
Ventas (medianas y grandes empresas,
gobierno)
gratuito: 1-800-387-5755
Ventas de piezas de repuesto y de servicios
ampliados
1 866 440 3355
Islas Caimán
Asistencia general
1-800-805-7541
Chile (Santiago)
Código de país: 56
Código de ciudad:
2
Ventas, asistencia al cliente y asistencia
técnica
gratuito: 1230-020-4823
China (Xiamen)
Sitio Web de asistencia técnica:
Código de país: 86
Código de ciudad:
592
support.dell.com.cn
E-mail de asistencia técnica:
E-mail del servicio de atención al cliente:
Fax de asistencia técnica
818 1350
Asistencia técnica (Dell™, Dimension™ e
Inspiron™)
gratuito: 800 858 2969
Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y
Dell Precision™)
gratuito: 800 858 0950
Asistencia técnica (servidores y
almacenamiento)
gratuito: 800 858 0960
Asistencia técnica (proyectores, PDA,
impresoras, conmutadores, enrutadores,
etc.)
gratuito: 800 858 2920
Servicio de atención al cliente
gratuito: 800 858 2060
Fax del servicio de atención al cliente
592 818 1308
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
gratuito: 800 858 2222
División de cuentas preferentes
gratuito: 800 858 2557
Cuentas de grandes empresas
gratuito: 800 858 2055
Cuentas de grandes empresas y cuentas
clave
gratuito: 800 858 2628
Cuentas de grandes empresas del norte
gratuito: 800 858 2999
Cuentas de grandes empresas del norte y del
ámbito gubernamental y educativo
gratuito: 800 858 2955
Cuentas de grandes empresas del este
gratuito: 800 858 2020
Cuentas de grandes empresas del este y del
ámbito gubernamental y educativo
gratuito: 800 858 2669
Cuentas de grandes empresas del grupo de
cola
gratuito: 800 858 2572
Cuentas de grandes empresas del sur
gratuito: 800 858 2355
Cuentas de grandes empresas del oeste
gratuito: 800 858 2811
Cuentas de grandes empresas de piezas de
repuesto
gratuito: 800 858 2621
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
República Checa
(Praga)
Código de acceso
internacional: 00
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica
22537 2727
internacional: 00
Código de país:
420
Servicio de atención al cliente
22537 2707
Fax
22537 2714
Fax de asistencia técnica
22537 2728
Centralita
22537 2711
Dinamarca
(Copenhague)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 45
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Asistencia técnica
7023 0182
Servicio de atención al cliente (relacional)
7023 0184
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
3287 5505
Centralita (relacional)
3287 1200
Fax de centralita (relacional)
3287 1201
Centralita (usuarios domésticos y de
pequeñas empresas)
3287 5000
Fax de centralita (usuarios domésticos y de
pequeñas empresas)
3287 5001
Dominica
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6821
República
Dominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
Ecuador
Asistencia general
gratuito: 999-119
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
Finlandia
(Helsinki)
Código de acceso
internacional: 990
Código de país:
358
Código de ciudad:
9
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Asistencia técnica
09 253 313 60
Servicio de atención al cliente
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
Centralita
09 253 313 00
Francia (París)
(Montpellier)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 33
Códigos de
ciudades: (1) (4)
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
Asistencia técnica
0825 387 270
Servicio de atención al cliente
0825 823 833
Centralita
0825 004 700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
04 99 75 40 00
Ventas
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
04 99 75 40 01
Empresas
Asistencia técnica
0825 004 719
Servicio de atención al cliente
0825 338 339
Centralita
01 55 94 71 00
Ventas
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Alemania
(Langen)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 49
Código de ciudad:
6103
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
Asistencia técnica
06103 766-7200
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
0180-5-224400
Servicio de atención al cliente para
segmentos globales
06103 766-9570
Servicio de atención al cliente para cuentas
preferentes
06103 766-9420
Servicio de atención al cliente para grandes
cuentas
06103 766-9560
Servicio de atención al cliente para cuentas
públicas
06103 766-9555
Centralita
06103 766-7000
Grecia
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 30
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Asistencia técnica
00800-44 14 95 18
Asistencia técnica del servicio Gold
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita del servicio Gold
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Granada
Asistencia general
gratuito: 1-866-540-3355
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Guyana
Asistencia general
gratuito: 1-877-270-4609
Hong Kong
Sitio Web: support.ap.dell.com
Código de acceso
internacional: 001
Código de país:
852
E-mail de asistencia técnica:
Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)
2969 3188
Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell
Precision)
2969 3191
Asistencia técnica (PowerApp™,
PowerEdge™, PowerConnect™ y
PowerVault™)
2969 3196
Servicio de atención al cliente
3416 0910
Cuentas de grandes empresas
3416 0907
Programas de clientes generales
3416 0908
División de medianas empresas
3416 0912
División de usuarios domésticos y de
pequeñas empresas
2969 3105
La India
Asistencia técnica
1600 33 8045
Ventas (cuentas de grandes empresas)
1600 33 8044
Ventas (usuarios domésticos y de pequeñas
empresas)
1600 33 8046
Irlanda
(Cherrywood)
Código de acceso
internacional: 16
Código de país:
353
Código de ciudad:
1
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica
1850 543 543
Asistencia técnica del Reino Unido (sólo para
el Reino Unido)
0870 908 0800
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos
01 204 4014
Servicio de atención al cliente para pequeñas
empresas
01 204 4014
Servicio de atención al cliente para el Reino
Unido (sólo para el Reino Unido)
0870 906 0010
Servicio de atención al cliente para empresas
1850 200 982
Servicio de atención al cliente para empresas
(sólo para el Reino Unido)
0870 907 4499
Ventas en Irlanda
01 204 4444
Ventas en el Reino Unido (sólo para el Reino
Unido)
0870 907 4000
Fax/fax de ventas
01 204 0103
Centralita
01 204 4444
Italia (Milán)
Código de acceso
internacional: 00
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Código de país: 39
Código de ciudad:
02
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
Asistencia técnica
02 577 826 90
Servicio de atención al cliente
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Centralita
02 696 821 12
Empresas
Asistencia técnica
02 577 826 90
Servicio de atención al cliente
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Centralita
02 577 821
Jamaica
Asistencia general (sólo para Jamaica)
1-800-682-3639
Japón
(Kawasaki)
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 81
Código de ciudad:
44
Sitio Web: support.jp.dell.com
Asistencia técnica (servidores)
gratuito: 0120-198-498
Asistencia técnica fuera de Japón
(servidores)
81-44-556-4162
Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)
gratuito: 0120-198-226
Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension
e Inspiron)
81-44-520-1435
Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y
Latitude)
gratuito:0120-198-433
Asistencia técnica fuera de Japón (Dell
Precision, OptiPlex y Latitude)
81-44-556-3894
Asistencia técnica (PDA, proyectores,
impresoras y enrutadores)
gratuito: 0120-981-690
Asistencia técnica fuera de Japón (PDA,
proyectores, impresoras y enrutadores)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Servicio automatizado de pedidos las 24
horas del día
044-556-3801
Servicio de atención al cliente
044-556-4240
División de ventas de empresas (hasta 400
empleados)
044-556-1465
Ventas de la división de cuentas preferentes
(más de 400 empleados)
044-556-3433
Ventas de las cuentas de grandes empresas
(más de 3500 empleados)
044-556-3430
Ventas públicas (agencias gubernamentales,
instituciones educativas e instituciones
médicas)
044-556-1469
Segmento global de Japón
044-556-3469
Usuario individual
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Corea (Seúl)
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 82
Código de ciudad:
2
Asistencia técnica
gratuito: 080-200-3800
Ventas
gratuito: 080-200-3600
Atención al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Asistencia técnica (Electronics and
Accessories)
gratuito: 080-200-3801
Latinoamérica
Asistencia técnica para clientes de Dell
(Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4093
Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-3619
Fax (asistencia técnica y atención al cliente)
(Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4600
ó 512 728-3772
Luxemburgo
Código de acceso
internacional: 00
Código de país:
352
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)
3420808075
Ventas a usuarios domésticos y de pequeñas
empresas (Bruselas, Bélgica)
gratuito: 080016884
Ventas de empresas (Bruselas, Bélgica)
02 481 91 00
Servicio de atención al cliente (Bruselas,
Bélgica)
02 481 91 19
Fax (Bruselas, Bélgica)
02 481 92 99
Centralita (Bruselas, Bélgica)
02 481 91 00
Macao
Código de país:
853
Asistencia técnica
gratuito: 0800 105
Atención al cliente (Xiamen, China)
34 160 910
Ventas de transacciones (Xiamen, China)
29 693 115
Malasia
(Penang)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 60
Código de ciudad:
Sitio Web: support.ap.dell.com
gratuito: 1 800 88 0193
Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y
Latitude)
gratuito: 1 800 88 1306
Asistencia técnica (Dimension, Inspiron y
Electronics and Accessories)
Código de país: 60
Código de ciudad:
4
Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 1800 88 1386
Atención al cliente (Penang, Malasia )
04 633 4949
Ventas de transacciones
gratuito: 1 800 888 202
Ventas de empresas
gratuito: 1 800 888 213
México
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 52
Asistencia técnica para clientes de Dell
001-877-384-8979
ó 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
ó 01-800-888-3355
Atención al cliente
001-877-384-8979
ó 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
ó 01-800-888-3355
Montserrat
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6822
Antillas
Neerlandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Países Bajos
(Amsterdam)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 31
Código de ciudad:
20
Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica
020 674 45 00
Fax de asistencia técnica
020 674 47 66
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
020 674 42 00
Servicio de atención al cliente relacional
020 674 4325
Ventas a usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
020 674 55 00
Ventas relacionales
020 674 50 00
Fax de ventas para usuarios domésticos y de
pequeñas empresas
020 674 47 75
Fax de ventas relacionales
020 674 47 50
Centralita
020 674 50 00
Fax de centralita
020 674 47 50
Nueva Zelanda
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 64
E-mail (Nueva Zelanda):
E-mail (Australia):
Asistencia técnica (para ordenadores de
escritorio y portátiles)
gratuito: 0800 446 255
Asistencia técnica (para servidores y
estaciones de trabajo)
gratuito: 0800 443 563
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
0800 446 255
Gobierno y empresas
0800 444 617
Ventas
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega
(Lysaker)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 47
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Asistencia técnica
671 16882
Servicio de atención al cliente relacional
671 17575
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
23162298
Centralita
671 16800
Centralita de fax
671 16865
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia
(Varsovia)
Código de acceso
internacional: 011
Código de país: 48
Código de ciudad:
22
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Teléfono de atención al cliente
57 95 700
Servicio de atención al cliente
57 95 999
Ventas
57 95 999
Fax de atención al cliente
57 95 806
Fax de escritorio de la recepción
57 95 998
Centralita
57 95 999
Portugal
Código de acceso
internacional: 00
Código de país:
351
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Asistencia técnica
707200149
Servicio de atención al cliente
800 300 413
Ventas
800 300 410, 800 300 411, 800 300 412
ó 21 422 07 10
Fax
21 424 01 12
Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
San Cristóbal y
Nieves
Asistencia general
gratuito: 1-877-441-4731
Santa Lucía
Asistencia general
1-800-882-1521
San Vicente y las
Granadinas
Asistencia general
gratuito: 1-877-270-4609
Singapur
(Singapur)
Código de acceso
internacional: 005
Código de país: 65
Sitio Web: support.ap.dell.com
Asistencia técnica (Dimension, Inspiron y
Electronics and Accessories)
gratuito: 1800 394 7430
Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell
Precision)
gratuito: 1800 394 7488
Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 1800 394 7478
Atención al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas de transacciones
gratuito: 1 800 394 7412
Ventas de empresas
gratuito: 1 800 394 7419
Eslovaquia
(Praga)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país:
421
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica
02 5441 5727
Servicio de atención al cliente
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Fax de asistencia técnica
02 5441 8328
Centralita (ventas)
02 5441 7585
Sudáfrica
(Johannesburgo)
Código de acceso
internacional:
09/091
Código de país: 27
Código de ciudad:
11
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Gold Queue
011 709 7713
Asistencia técnica
011 709 7710
Servicio de atención al cliente
011 709 7707
Ventas
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Centralita
011 709 7700
Sudeste asiático
y países del
Pacífico
Asistencia técnica para clientes de Dell,
atención al cliente y ventas (Penang, Malasia)
604 633 4810
España (Madrid)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 34
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
Código de ciudad:
91
Asistencia técnica
902 100 130
Servicio de atención al cliente
902 118 540
Ventas
902 118 541
Centralita
902 118 541
Fax
902 118 539
Empresas
Asistencia técnica
902 100 130
Servicio de atención al cliente
902 115 236
Centralita
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Suecia
(Upplands
Vasby)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 46
Código de ciudad:
8
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Asistencia técnica
08 590 05 199
Servicio de atención al cliente relacional
08 590 05 642
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
08 587 70 527
Asistencia del programa de adquisición para
empleados (Employee Purchase Program,
EPP)
20 140 14 44
Fax de asistencia técnica
08 590 05 594
Ventas
08 590 05 185
Suiza (Ginebra)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 41
Código de ciudad:
22
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail:
E-mail para clientes HSB y corporativos
francófonos:
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Asistencia técnica (usuarios domésticos y de
pequeñas empresas)
0844 811 411
Asistencia técnica (empresas)
0844 822 844
Servicio de atención al cliente (usuarios
domésticos y de pequeñas empresas)
0848 802 202
Servicio de atención al cliente (empresas)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Centralita
022 799 01 01
Taiwán
Código de acceso
internacional: 002
Sitio Web: support.ap.dell.com
E-mail: [email protected]
internacional: 002
Código de país:
886
Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude,
Inspiron, Dimension y Electronics and
Accessories)
gratuito: 00801 86 1011
Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 00801 60 1256
Ventas de transacciones
gratuito: 00801 65 1228
Ventas de empresas
gratuito: 00801 651 227
Tailandia
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 66
Sitio Web: support.ap.dell.com
Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell
Precision)
gratuito: 1800 0060 07
Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault)
gratuito: 1800 0600 09
Atención al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas de empresas
gratuito: 1800 006 009
Ventas de transacciones
gratuito: 1800 006 006
Trinidad y
Tobago
Asistencia general
1-800-805-8035
Islas Turcas y
Caicos
Asistencia general
gratuito: 1-866-540-3355
Reino Unido
(Bracknell)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 44
Código de ciudad:
1344
Sitio Web: support.euro.dell.com
Sitio Web del servicio de atención al cliente:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica (cuentas
preferentes/corporativas/PAD [más de 1000
empleados])
0870 908 0500
Asistencia técnica (directo y general)
0870 908 0800
Servicio de atención al cliente para cuentas
globales
01344 373 186
Servicio de atención al cliente para usuarios
domésticos y de pequeñas empresas
0870 906 0010
Servicio de atención al cliente para empresas
01344 373 185
Servicio de atención al cliente para cuentas
preferentes (500–5000 empleados)
0870 906 0010
Servicio de atención al cliente para el
gobierno central
01344 373 193
Servicio de atención al cliente para el
gobierno local y para educación
01344 373 199
Servicio de atención al cliente para temas de
salud
01344 373 194
Ventas a usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
0870 907 4000
Ventas corporativas/sector público
01344 860 456
Fax para usuarios domésticos y de pequeñas
empresas
0870 907 4006
Uruguay
Asistencia general
gratuito: 000-413-598-2521
EE.UU. (Austin,
Texas)
Código de acceso
internacional: 011
Código de país: 1
Servicio automatizado de estado de pedidos
gratuito: 1-800-433-9014
AutoTech (ordenadores portátiles y de
escritorio)
gratuito: 1-800-247-9362
Consumidor (domicilio y oficina en domicilio)
Asistencia técnica
gratuito: 1-800-624-9896
Atención al cliente
gratuito: 1-800-624-9897
Servicio y soporte DellNet™
gratuito: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compra para
empleados (EPP)
gratuito: 1-800-695-8133
Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
Servicios financieros (alquileres/préstamos)
gratuito: 1-877-577-3355
Servicios financieros (Cuentas preferentes de
Dell [DPA])
gratuito: 1-800-283-2210
Empresas
Atención al cliente y asistencia técnica
gratuito: 1-800-822-8965
Clientes del programa de compra para
empleados (EPP)
gratuito: 1-800-695-8133
Asistencia técnica de impresoras y
proyectores
gratuito: 1-877-459-7298
Sector público (gobierno, instituciones educativas y sanitarias)
Atención al cliente y asistencia técnica
gratuito: 1-800-456-3355
Clientes del programa de compra para
empleados (EPP)
gratuito: 1-800-234-1490
Ventas de Dell
gratuito: 1-800-289-3355
o gratuito: 1-800-879-3355
Outlet Store de Dell (ordenadores Dell
reacondicionados)
gratuito: 1-888-798-7561
Ventas de software y periféricos
gratuito: 1-800-671-3355
Ventas de piezas de repuesto
gratuito: 1-800-357-3355
Ventas de servicios y garantías ampliados
gratuito: 1-800-247-4618
Fax
gratuito: 1-800-727-8320
Servicios de Dell para personas sordas, con
discapacidades auditivas o del habla
gratuito: 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Islas Vírgenes
Americanas
(EE.UU.)
Asistencia general
1-877-673-3355
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
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