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Dell™ OptiPlex™ 740
Quick Reference Guide
Models DCSM, DCNE, DCCY
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of
your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data
and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,
or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to
Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2008 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly
forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft,
Windows, Windows Vista, and the Windows Vista Start Button are registered trademarks of Microsoft
Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and
trade names other than its own.
Models DCSM, DCNE, DCCY
January 2008 P/N JN012 Rev. A01
Contents 3
Contents
Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . 10
System Views
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Mini Tower Computer — Front View
. . . . . . . . 14
Mini Tower Computer — Back View
. . . . . . . . 17
Mini Tower Computer — Back-Panel
Connectors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Desktop Computer — Front View
. . . . . . . . . 21
Desktop Computer — Back View
. . . . . . . . . 23
Desktop Computer — Back-Panel
Connectors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Small Form Factor Computer — Front View
. . . . 26
Small Form Factor Computer — Back View
. . . . 29
Small Form Factor Computer — Back-Panel
Connectors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Removing the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . 32
Before You Begin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Mini Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . 34
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Small Form Factor Computer
. . . . . . . . . . . . 38
Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Mini Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . 39
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Small Form Factor Computer
. . . . . . . . . . . . 47
4 Contents
Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Resolving Software and Hardware
Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Restoring Your Operating System
. . . . . . . . . . 61
Reinstalling Your Microsoft Windows
Operating System
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Using the Drivers and Utilities Media
. . . . . . . . 67
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Quick Reference Guide 5
Finding Information
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your
computer. Some features or media may not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
• Desktop System Software (DSS)
Drivers and Utilities Media
NOTE: The Drivers and Utilities media may
be optional and may not ship with your
computer.
Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use
the Drivers and Utilities media to reinstall
drivers (see "Using the Drivers and
Utilities Media" on page 67), to run the
Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics"
on page 51), or to access your
documentation.
Readme files may be included on your
media (CD or DVD) to provide the most
current updates about technical changes
to your computer or advanced technical-
reference material for technicians or
experienced users.
NOTE: Drivers and documentation updates
can be found at support.dell.com.
6 Quick Reference Guide
• Warranty information
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Dell™ Product Information Guide
• How to remove and replace parts
• Specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve
problems
Dell™ OptiPlex™ User’s Guide
Microsoft Windows Help and Support
Center
1
Click
Start
→
Help and Support
→
Dell User and System Guides
→
System
Guides
.
2
Click the
User’s Guide
for your
computer.
The User’s Guide is also available on the
optional Drivers and Utilities media.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft
®
Windows
®
License
These labels are located on your
computer.
• Use the Service Tag to identify your
computer when you use
support.dell.com
or contact support.
• Enter the Express Service Code to direct
your call when contacting support.
What Are You Looking For? Find It Here
8 Quick Reference Guide
• How to reinstall my operating system
Operating System Media
NOTE: The Operating System media may
be optional and may not ship with your
computer.
The operating system is already installed
on your computer. To reinstall your
operating system, use the Operating
System media. See "Reinstalling Your
Microsoft Windows Operating System"
on page 63.
After you reinstall your operating system,
you can use the optional Drivers and
Utilities media to reinstall drivers for the
devices that came with your computer.
Your operating system product key label is
located on your computer.
NOTE: The color of your media varies
based on the operating system you ordered.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 9
• Solutions — Troubleshooting hints and
tips, articles from technicians,
frequently asked questions, and online
courses
• Community — Online discussion with
other Dell customers
• Upgrades — Upgrade information for
components, such as memory, the hard
drive, and the operating system
• Customer Care — Contact
information, service call and order
status, warranty, and repair information
• Service and support — Service call
status and support history, service
contract, online discussions with
technical support
• Reference — Computer
documentation, details on my
computer configuration, product
specifications, and white papers
• Downloads — Certified drivers,
patches, and software updates
• Desktop System Software (DSS) — If
you reinstall the operating system for
your computer, you should also reinstall
the DSS utility. DSS provides critical
updates for your operating system and
support for Dell™ 3.5-inch USB floppy
drives, processors, optical drives, and
USB devices. DSS is necessary for
correct operation of your Dell
computer. The software automatically
detects your computer and operating
system and installs the updates
appropriate for your configuration.
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region or business
segment to view the appropriate support
site.
To download Desktop System Software:
1
Go to
support.dell.com
, select your
region or business segment, and enter
your Service Tag.
2
Select
Drivers & Downloads
and
click
Go
.
3
Click your operating system and search
for the keyword
Desktop System
Software
.
NOTE: The support.dell.com user interface
may vary dependent upon your selections.
What Are You Looking For? Find It Here
10 Quick Reference Guide
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in Product Information Guide.
NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem
card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the back
panel.
NOTICE: To help allow the computer to maintain proper operating temperature,
ensure that you do not place the computer too close to a wall or other storage
compartment that might prevent air circulation around the chassis.
NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the device or software, or
contact the vendor to verify that the device or software is compatible with your
computer and operating system.
• How to use Windows Vista
®
or
Windows
®
XP
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
Windows Help and Support Center
1
To access Windows Help and Support:
•
In Windows Vista
, click Start
→
Help and Support
.
•
In Windows XP
, click
Start
→
Help
and Support
.
2
Type a word or phrase that describes
your problem and click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your
problem.
4
Follow the instructions on the screen.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 11
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the
appropriate figures that follow the instructions.
NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse
simultaneously.
1
Connect the keyboard and mouse.
NOTICE: Do not connect a telephone line to the network adapter connector.
Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter.
2
Connect the telephone line or network cable.
Insert the network cable, not the telephone line, into the network
connector. If you have an optional modem, connect the telephone line to
the modem.
3
Connect the monitor using ONLY ONE of the following cables: the white
DVI cable or the blue VGA cable (do not connect both cables to the same
computer).
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins.
Tighten the thumbscrews on the cable connectors.
NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the
screen. See the documentation that came with your monitor for its connector
locations.
12 Quick Reference Guide
4
Connect the speakers.
NOTICE: To avoid damaging your computer, set the manual voltage-selection
switch (on the back of the computer, if your computer has a voltage selection
switch) for the voltage that most closely matches the AC power available in your
location.
NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position
even though the AC power available in Japan is 100 V.
NOTE: Your computer’s power supply may or may not have a voltage selection
switch.
5
Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage-selection switch. Computers with a
voltage selection switch on the back panel must be manually set to operate
at the correct operating voltage.
Quick Reference Guide 13
6
Connect power cables to the computer, monitor, and devices and connect
the other ends of the power cables to electrical outlets.
14 Quick Reference Guide
System Views
Mini Tower Computer — Front View
3
10
9
6
7
2
1
8
5
4
Quick Reference Guide 15
1 optical drive
(optional)
Insert an optical drive (if supported) into this bay.
2 floppy drive
bay (optional)
Can contain a floppy drive or a optional media card reader.
3 USB 2.0
connectors (2)
Use the front USB connectors for devices that you connect
occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB
devices (
see "System Setup" in your online User’s Guide for
more information on booting to a USB device).
It is recommended that you use the back USB connectors for
devices that typically remain connected, such as printers and
keyboards.
4 LAN indicator
light
This light indicates that a local area network (LAN)
connection is established.
5 diagnostic
lights
Use the lights to help you troubleshoot a computer problem
based on the diagnostic code. For more information, see
"Diagnostic Lights" on page 55.
6 power button Press this button to turn on the computer.
NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the computer
by pressing the power button. Instead, perform an
operating system shutdown. See "Turning Off Your
Computer" in your online User’s Guide for more
information.
NOTICE: If your operating system has ACPI enabled,
when you press the power button the computer will
perform an operating system shutdown.
16 Quick Reference Guide
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to
indicate different operating modes:
• No light — The computer is turned off.
• Steady green — The computer is in a normal operating state.
• Blinking green — The computer is in a power-saving mode.
• Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your
online
User’s Guide
for instructions.
To exit from a power-saving mode, press the power button or
use the keyboard or the mouse if it is configured as a wake
device in the Windows Device Manager. For more information
about sleep modes and exiting from a power-saving mode, see
"Power Management" in your online User’s Guide for more
information.
See "System Lights" on page 54 for a description of light codes
that can help you troubleshoot problems with your computer.
8 hard-drive
activity light
This light flickers when the hard drive is being accessed.
9 headphone
connector
Use the headphone connector to attach headphones and most
kinds of speakers.
10 microphone
connector
Use the microphone connector to attach a microphone.
Quick Reference Guide 17
Mini Tower Computer — Back View
1 cover release
latch
This latch allows you to open the computer cover.
2 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
4
3
5
6
2
1
18 Quick Reference Guide
3 voltage selection
switch
Your computer may be equipped with a manual voltage-
selection switch.
To help avoid damaging a computer with a manual voltage
selection switch, set the switch for the voltage that most
closely matches the AC power available in your location.
NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be
set to the 115-V position even though the AC power
available in Japan is 100 V.
Also, ensure that your monitor and attached devices are
electrically rated to operate with the AC power available in
your location.
4 power connector Insert the power cable.
5 back-panel
connectors
Plug serial, USB, and other devices into the appropriate
connectors. See "Mini Tower Computer — Back-Panel
Connectors" on page 19.
6 card slots (4) Access connectors for any installed PCI and PCI Express
cards.
Quick Reference Guide 19
Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors
1 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel
connector. If you have a USB printer, plug it into a USB
connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically
disabled if the computer detects an installed card containing a
parallel connector configured to the same address. For more
information, see "System Setup Program" in your online User’s
Guide for instructions.
2 link integrity light
• Green — A good connection exists between a 10-Mbps
network and the computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps
network and the computer.
• Yellow — A good connection exists between a 1-Gbps
(or 1000-Mbps) network and the computer.
• Off — The computer is not detecting a physical
connection to the network.
13
98 7
5
6
24
20 Quick Reference Guide
3 network adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device,
connect one end of a network cable to either a network jack
or your network or broadband device. Connect the other
end of the network cable to the network adapter connector
on the back panel of your computer. A click indicates that
the network cable has been securely attached.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network
connector.
On computers with a network connector card, use the
connector on the card.
It is recommended that you use Category 5 wiring and
connectors for your network. If you must use Category 3
wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure
reliable operation.
4 network activity
light
Flashes a yellow light when the computer is transmitting or
receiving network data. A high volume of network traffic
may make this light appear to be in a steady "on" state.
5 line-out
connector
Use the green line-out connector to attach headphones and
most speakers with integrated amplifiers.
On computers with a sound card, use the connector on the
card.
6 line-in connector Use the line-in connector to attach a record/playback device
such as a cassette player, CD player, or VCR.
On computers with a sound card, use the connector on the
card.
7 USB 2.0
connectors (5)
Use the back USB connectors for devices that typically
remain connected, such as printers and keyboards.
8 video connector Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the
blue connector.
NOTE: If you purchased an optional graphics card, this
connector will be covered by a cap. Do not remove the cap.
Connect your monitor to the connector on the graphics card.
NOTE: If you are using a graphics card that supports dual
monitors, use the y-cable that came with your computer.
Quick Reference Guide 21
Desktop Computer — Front View
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the
serial port. The default designations are COM1 for serial
connector 1 and COM2 for serial connector 2.
For more information, see "System Setup Program" in your
online User’s Guide.
1 USB 2.0
connectors (2)
Use the front USB connectors for devices that you connect
occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable
USB devices see "System Setup Program" in your online
User’s Guide for instructions for more information about
booting to a USB device).
It is recommended that you use the back USB connectors
for devices that typically remain connected, such as
printers and keyboards.
89
3
5
1
4611 10
2
7
22 Quick Reference Guide
2 LAN indicator
light
This light indicates that a local area network (LAN)
connection is established.
3 power button Press this button to turn on the computer.
NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the
computer by pressing the power button. Instead,
perform an operating system shutdown. See "Turning
Off Your Computer" in your online User’s Guide for more
information.
NOTICE: If your operating system has ACPI enabled,
when you press the power button the computer will
perform an operating system shutdown.
4 Dell badge This badge can be rotated to match the orientation of your
computer. To rotate, place fingers around the outside of
the badge, press firmly, and turn the badge. You can also
rotate the badge using the slot provided near the bottom of
the badge.
5 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to
indicate different operating states:
• No light — The computer is turned off.
• Steady green — The computer is in a normal operating
state.
• Blinking green — The computer is in a power-saving
mode.
• Blinking or solid amber — S
ee
"Power Problems" in your
online
User’s Guide
for instructions.
To exit from a power-saving mode, press the power button
or use the keyboard or the mouse if it is configured as a
wake device in the Windows Device Manager. For more
information about sleep modes and exiting from a power-
saving mode, see "Power Management" in your online
User’s Guide for instructions.
See "System Lights" on page 54 for a description of light
codes that can help you troubleshoot problems with your
computer.
6 diagnostic lights Use the lights to help you troubleshoot a computer
problem based on the diagnostic code. For more
information, see "Diagnostic Lights" on page 55.
Quick Reference Guide 23
Desktop Computer — Back View
7 hard-drive
activity light
This light flickers when the hard drive is being accessed.
8 headphone
connector
Use the headphone connector to attach headphones and
most kinds of speakers.
9 microphone
connector
Use the microphone connector to attach a microphone.
10 drive bay This bay accommodates an optional floppy drive, media
card reader, or second hard drive.
11 optical drive
(optional)
Insert an optical drive (if supported) into this bay.
1 card slots (3) Access connectors for any installed PCI and PCI Express
cards.
2 back-panel
connectors
Plug serial, USB, and other devices into the appropriate
connectors (see "Desktop Computer — Back-Panel
Connectors" on page 24).
3 power connector Insert the power cable.
5
1 2 3 4
6
24 Quick Reference Guide
Desktop Computer — Back-Panel Connectors
4 voltage selection
switch
NOTE: Your computer may or may not have a voltage selection
switch.
Your computer may equipped with a manual voltage-
selection switch.
To help avoid damaging a computer with a manual voltage
selection switch, set the switch for the voltage that most
closely matches the AC power available in your location.
NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be
set to the 115-V position even though the AC power
available in Japan is 100 V.
Also, ensure that your monitor and attached devices are
electrically rated to operate with the AC power available in
your location.
5 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
6 cover release
latch
Allows you to open the computer cover.
13
987
5
6
24
Quick Reference Guide 25
1 parallel
connector
Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel
connector. If you have a USB printer, plug it into a USB
connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically
disabled if the computer detects an installed card containing
a parallel connector configured to the same address. For
more information, see "System Setup Programs" in your online
User’s Guide.
2 link integrity
light
• Green — A good connection exists between a 10-Mbps
network and the computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps
network and the computer.
• Yellow — A good connection exists between a 1-Gbps
(or 1000-Mbps) network and the computer.
• Off — The computer is not detecting a physical
connection to the network.
3 network adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device,
connect one end of a network cable to either a network jack
or your network or broadband device. Connect the other
end of the network cable to the network adapter connector
on the back panel of your computer. A click indicates that
the network cable has been securely attached.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network
connector.
On computers with a network connector card, use the
connector on the card.
It is recommended that you use Category 5 wiring and
connectors for your network. If you must use Category 3
wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure
reliable operation.
4 network activity
light
Flashes a yellow light when the computer is transmitting or
receiving network data. A high volume of network traffic
may make this light appear to be in a steady "on" state.
5 line-out
connector
Use the green line-out connector to attach headphones and
most speakers with integrated amplifiers.
On computers with a sound card, use the connector on the
card.
26 Quick Reference Guide
Small Form Factor Computer — Front View
6 line-in connector Use the line-in connector to attach a record/playback device
such as a cassette player, CD player, or VCR.
On computers with a sound card, use the connector on the
card.
7 USB 2.0
connectors (5)
Use the back USB connectors for devices that typically
remain connected, such as printers and keyboards.
8 video connector Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the
blue connector.
NOTE: If you purchased an optional graphics card, this
connector will be covered by a cap. Do not remove the cap.
Connect your monitor to the connector on the graphics card.
NOTE: If you are using a graphics card that supports dual
monitors, use the y-cable that came with your computer.
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the
serial port. The default designations are COM1 for serial
connector 1 and COM2 for serial connector 2.
NOTE: There is only a serial connector 2 if the optional
PS2/serial adapter is used.
For more information, see "System Setup Program" in your
online User’s Guide.
89
3
5
1
4
6
11 10
2
7
Quick Reference Guide 27
1 USB 2.0
connectors (2)
Use the front USB connectors for devices that you connect
occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable
USB devices (see "System Setup Program" in your online
User’s Guide for instructions about booting to a USB
device).
It is recommended that you use the back USB connectors
for devices that typically remain connected, such as printers
and keyboards.
2 power button Press to turn on the computer.
NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the
computer by pressing the power button. Instead,
perform an operating system shutdown. See "Turning Off
Your Computer" in your online User’s Guide for
instructions for more information.
NOTICE: If your operating system has ACPI enabled,
when you press the power button the computer will
perform an operating system shutdown.
3 Dell badge This badge can be rotated to match the orientation of your
computer. To rotate, place fingers around the outside of the
badge, press firmly, and turn the badge. You can also rotate
the badge using the slot provided near the bottom of the
badge.
4 hard drive
activity light
This light flickers when the hard drive is being accessed.
5 diagnostic lights Use the lights to help you troubleshoot a computer problem
based on the diagnostic code. For more information, see
"Diagnostic Lights" on page 55.
6 LAN indicator
light
This light indicates that a LAN (local area network)
connection is established.
28 Quick Reference Guide
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to
indicate different operating states:
• No light — The computer is turned off.
• Steady green — The computer is in a normal operating
state.
• Blinking green — The computer is in a power-saving
mode.
• Blinking or solid amber —
See "Power Problems" in your
online User’s Guide.
To exit from a power-saving mode, press the power button
or use the keyboard or the mouse if it is configured as a
wake device in the Windows Device Manager. For more
information about sleep modes and exiting from a power-
saving mode, see "Power Management" in your online User’s
Guide.
See "System Lights" on page 54 for a description of light
codes that can help you troubleshoot problems with your
computer.
8 headphone
connector
Use the headphone connector to attach headphones and
most kinds of speakers.
9 microphone
connector
Use the microphone connector to attach a microphone.
10 floppy drive bay
(optional)
Can contain an optional slimline floppy drive or optional
slimline media card reader.
11 optical drive
(optional)
Insert slimline optical drive (if supported) into this bay.
Quick Reference Guide 29
Small Form Factor Computer — Back View
1 card slots (2) Access connectors for any installed PCI and PCI Express
cards.
2 back-panel
connectors
Plug serial, USB, and other devices into the appropriate
connectors (see "Small Form Factor Computer — Back-
Panel Connectors" on page 30).
3 power connector Insert the power cable.
4 voltage selection
switch
Your computer may be equipped with a manual voltage-
selection switch. To help avoid damaging a computer with a
manual voltage selection switch, set the switch for the
voltage that most closely matches the AC power available in
your location.
NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be
set to the 115-V position even though the AC power
available in Japan is 100 V.
Also, ensure that your monitor and attached devices are
electrically rated to operate with the AC power available in
your location.
5 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
6 cover release
latch
Allows you to open the computer cover.
51 2 3 4
6
30 Quick Reference Guide
Small Form Factor Computer — Back-Panel Connectors
1 parallel
connector
Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel
connector. If you have a USB printer, plug it into a USB
connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled
if the computer detects an installed card containing a parallel
connector configured to the same address. For more information,
see "System Setup Program" in your online User’s Guide.
2 link integrity
light
• Green — A good connection exists between a 10-Mbps network
and the computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps
network and the computer.
• Yellow — A good connection exists between a 1-Gbps
(or 1000-Mbps) network and the computer.
• Off — The computer is not detecting a physical connection to
the network.
13
98 7
5
6
24
Quick Reference Guide 31
3 network
adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device,
connect one end of a network cable to either a network jack or
your network or broadband device. Connect the other end of the
network cable to the network adapter connector on the back
panel of your computer. A click indicates that the network cable
has been securely attached.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector.
On computers with a network connector card, use the connector
on the card.
It is recommended that you use Category 5 wiring and
connectors for your network. If you must use Category 3 wiring,
force the network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation.
4 network
activity light
Flashes a yellow light when the computer is transmitting or
receiving network data. A high volume of network traffic may
make this light appear to be in a steady "on" state.
5 line-out
connector
Use the green line-out connector to attach headphones and
most speakers with integrated amplifiers.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
6 line-in
connector
Use the line-in connector to attach a record/playback device
such as a cassette player, CD player, or VCR.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
7 USB 2.0
connectors
(5)
Use the back USB connectors for devices that typically remain
connected, such as printers and keyboards.
8 video
connector
Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the blue
connector.
NOTE: If you purchased an optional graphics card, this connector
will be covered by a cap. Do not remove the cap. Connect your
monitor to the connector on the graphics card.
NOTE: If you are using a graphics card that supports dual
monitors, use the y-cable that came with your computer.
32 Quick Reference Guide
Removing the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from
the electrical outlet before removing the cover.
Before You Begin
NOTICE: To avoid losing data, save and close any open files and exit any open
programs before you turn off your computer.
1
Shut down the operating system:
a
Save and close any open files, exit any open programs, click the
Start
button, and then click
Shut Down
.
b
In the
Shut Down
window, select the
Shut Down
option from the
drop-menu, and then click
OK
.
The computer turns off after the operating system shutdown process
finishes.
2
Ensure that the computer and any attached devices are turned off. If your
computer and attached devices did not automatically turn off when you
shut down your operating system, turn them off now.
Before Working Inside Your Computer
Use the following safety guidelines to help protect your computer from
potential damage and to help ensure your own personal safety.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
9 serial
connector
Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial
port. The default designations are COM1 for serial connector 1
and COM2 for serial connector 2.
NOTE: There is only a serial connector 2 if the optional PS2/serial
adapter is used.
For more information, see "System Setup Program" in your
online User’s Guide for instructions.
Quick Reference Guide 33
CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components
or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket.
Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins.
NOTICE: Only a certified service technician should perform repairs on your
computer. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by
your warranty.
NOTICE: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its strain-relief
loop, not on the cable itself. Some cables have a connector with locking tabs; if you
are disconnecting this type of cable, press in on the locking tabs before you
disconnect the cable. As you pull connectors apart, keep them evenly aligned to
avoid bending any connector pins. Also, before you connect a cable, ensure that
both connectors are correctly oriented and aligned.
To avoid damaging the computer, perform the following steps before you
begin working inside the computer.
1
Turn off your computer.
NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer
and then unplug it from the network wall jack.
2
Disconnect any telephone or telecommunication lines from the computer.
3
Disconnect your computer and all attached devices from their electrical
outlets, and then press the power button to ground the system board.
4
If applicable, remove the computer stand (for instructions, see the
documentation that came with the stand).
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from
the electrical outlet before removing the cover.
5
Remove the computer cover:
• Remove the mini tower computer cover (see "Mini Tower Computer"
on page 34).
• Remove the desktop computer cover (see "Desktop Computer" on
page 36).
• Remove the small form factor computer cover (see "Small Form
Factor Computer" on page 38).
NOTICE: Before touching anything inside your computer, ground yourself by
touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the computer.
While you work, periodically touch an unpainted metal surface to dissipate any
static electricity that could harm internal components.
34 Quick Reference Guide
Mini Tower Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from
the electrical outlet before removing the computer cover.
1
Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel,
remove the padlock.
3
Lay the computer on its side.
4
Slide the cover release latch back as you lift the cover.
5
Grip the sides of the computer cover and pivot the cover up using the
hinge tabs as leverage points.
6
Remove the cover from the hinge tabs and set it aside on a soft
nonabrasive surface.
Quick Reference Guide 35
1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring
4 computer cover
1
3
2
4
36 Quick Reference Guide
Desktop Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from
the electrical outlet before removing the computer cover.
1
Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel,
remove the padlock.
3
Lay the computer on its side.
4
Slide the cover release latch back as you lift the cover.
5
Grip the sides of the computer cover and pivot the cover up using the
hinge tabs as leverage points.
6
Remove the cover from the hinge tabs and set it aside on a soft
nonabrasive surface.
Quick Reference Guide 37
1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring
4 computer cover
1
2
3
4
38 Quick Reference Guide
Small Form Factor Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from
the electrical outlet before removing the computer cover.
1
Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel,
remove the padlock.
3
Lay the computer on its side.
4
Slide the release latch back as you lift the cover.
5
Grip the sides of the computer cover and pivot the cover up using the
bottom hinges as leverage points.
6
Remove the cover from the hinge tabs and set it aside on a soft
nonabrasive surface.
CAUTION: Graphic card heat sinks can become very hot during normal operation.
Ensure that a graphic card heat sink has had sufficient time to cool before you
touch it.
Quick Reference Guide 39
Inside Your Computer
Mini Tower Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the
electrical outlet before removing the computer cover.
1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring
4 computer cover
2
1
3
4
40 Quick Reference Guide
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not
accidentally disconnect cables from the system board.
1 drive release latch 2 optical drive 3 floppy drive
4 power supply 5 chassis intrusion
switch (optional)
6 system board
7 card slots (4) 8 heat sink assembly 9 hard drive
10 front I/O panel
1
3
5
4
9
2
6
8
7
10
Quick Reference Guide 41
System Board Components
1 speaker connector
(INT_SPKR)
2 processor socket
(CPU)
3 memory module
connectors
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
4 power connector
(PW_12V_A1)
5 SATA drive
connectors (SATA2,
SATA3)
6 SATA drive
connectors (SATA0,
SATA1)
1
2
4
16
7
15
18
8
5
6
3
9
11
20
21
19
13 12 10
17
22
14
42 Quick Reference Guide
Jumper Settings
7 front-panel
connector
(FRONTPANEL)
8 power connector
(POWER1)
9 intrusion switch
connector
(INTRUDER)
10 CMOS reset jumper
(RTCRST)
11 battery socket
(BATTERY)
12 internal USB (USB1)
13 PCI Express x16
connector (SLOT1)
14 standby power
(AUX_PWR_LED)
15 PCI connector
(SLOT2)
16 PCI Express x1
connector (SLOT4)
17 password jumper
(PSWD)
18 PCI connector
(SLOT3)
19 floppy drive
connector (DSKT)
20 serial connector
(PS2/SER2)
21 optional DVI-card
connector
(DVI_HDR)
22 fan connector
(FAN_CPU)
Mini Tower Computer
Quick Reference Guide 43
Desktop Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the
electrical outlet before removing the computer cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not
accidentally disconnect cables from the system board.
Jumper Setting Description
PSWD Password features are enabled
(default setting).
Password features are disabled.
jumpered unjumpered
44 Quick Reference Guide
1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply
4 chassis intrusion
switch (optional)
5 system board 6 card slots (3)
7 heat sink assembly 8 front I/O panel
2
3
5
6
4
7
8
1
Quick Reference Guide 45
System Board Components
1 speaker connector
(INT_SPKR)
2 processor socket
(CPU)
3 power connector
(PW_12V_A1)
4 memory module
connectors
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
5 power connector
(POWER1)
6 SATA drive
connectors (SATA0,
SATA1, SATA2)
1
2
4
6
15
7
8911
3
18
19
17
14
12
5
16
10
20
13
46 Quick Reference Guide
Jumper Settings
7 front-panel connector
(FRONTPANEL)
8 intrusion switch
connector
(INTRUDER)
9 CMOS reset jumper
(RTCRST)
10 battery socket
(BATTERY)
11 internal USB
(USB1)
12 PCI Express x16
connector (SLOT1)
13 standby power
(AUX_PWR_LED)
14 PCI connectors
(SLOT2, SLOT3)
15 PCI Express
x1connector (SLOT4)
16 password jumper
(PSWD)
17 floppy drive
connector (DSKT)
18 serial connector
(PS2/SER2)
19 optional DVI-card
connector
(DVI_HDR)
20 fan connector
(FAN_CPU)
Desktop Computer
Quick Reference Guide 47
Small Form Factor Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the
electrical outlet before removing the computer cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not
accidentally disconnect cables from the system board.
Jumper Setting Description
PSWD Password features are enabled
(default setting).
Password features are disabled.
jumpered unjumpered
3
5
7
8
1
2
6
4
9
48 Quick Reference Guide
System Board Components
1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply
4 chassis intrusion
switch (optional)
5 hard drive 6 card slots (2)
7 system board 8 heat sink assembly 9 front I/O panel
12
4
6
15
7
91112
3
19
20
18
13
5
16
10
17
14
8
Quick Reference Guide 49
1 fan connector
(FAN_CPU)
2 processor socket
(CPU)
3 power connector
(PW_12V_A1)
4 memory module
connectors
(DIMM_1,
DIMM_2, DIMM_3,
DIMM_4)
5 power connector
(POWER1)
6 SATA drive
connectors (SATA0,
SATA1)
7 front-panel
connector
(FRONTPANEL)
8 fan connector
(FAN_HDD)
9 intrusion switch
connector
(INTRUDER)
10 CMOS reset jumper
(RTCRST)
11 battery socket
(BATTERY)
12 internal USB (USB1)
13 standby
(AUX_PWR_LED)
14 PCI Express x16
connector (SLOT1)
15 PCI connector
(SLOT2)
16 password jumper
(PSWD)
17 serial connector
(PS2/SER2)
18 slimline floppy-drive
connector (DSKT)
19 optional DVI-card
connector
(DVI_HDR)
20 speaker connector
(INT_SPKR)
50 Quick Reference Guide
Jumper Settings
Solving Problems
Dell provides a number of tools to help you if your computer does not
perform as expected. For the latest troubleshooting information available for
your computer, see the Dell Support website at support.dell.com.
Small Form Factor Computer
Jumper Setting Description
PSWD Password features are enabled
(default setting).
Password features are disabled.
jumpered unjumpered
Quick Reference Guide 51
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed
description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns, record your
Express Service Code and Service Tag below, and then contact Dell from the
same location as your computer. For information on contacting Dell, see your
online User’s Guide.
For an example of the Express Service Code and Service Tag, see "Finding
Information" on page 5.
Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in
"Solving Problems" in your online User’s Guide and run the Dell Diagnostics
before you contact Dell for technical assistance. For information on
contacting Dell, see your online User’s Guide.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
Enter system setup (see "System Setup Program" in your online User’s Guide
for instructions), review your computer’s configuration information, and
ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
Drivers and Utilities media.
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
The Dell Diagnostics is located on a hidden diagnostic utility partition on
your hard drive.
NOTE: If your computer cannot display a screen image, contact Dell (see your
online User’s Guide).
1
Shut down the computer. Turn on (or restart) your computer.
2
When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.
52 Quick Reference Guide
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been
found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities media (optional).
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to
wait until you see the Microsoft
®
Windows
®
desktop. Then
shut down
your computer and try again.
3
When the boot device list appears, highlight
Boot to Utility Partition
and
press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want
to run.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media
1
Insert the
Drivers and Utilities
media.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to
wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then shut down your
computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next
start-up, the computer boots according to the devices specified in the system setup
program.
3
When the boot device list appears, highlight the listing for the optical
drive and press <Enter>.
4
Select the listing for the optical drive option from the CD boot menu.
5
Select the option to boot from the optical drive from the menu that
appears.
6
Ty p e
1
to start the
Drivers and Utilities
media menu.
7
Ty p e
2
to start the Dell Diagnostics.
8
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If
multiple versions are listed, select the version appropriate for your
computer.
9
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want
to run.
Quick Reference Guide 53
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click
the button for the option you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error
code and a description of the problem. Write down the error code and
problem description and follow the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell. For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test
screen. If you contact Dell, technical support will ask for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the
applicable tab described in the following table for more information.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to
20 minutes and requires no interaction on your part. Run
Express Test first to increase the possibility of tracing the
problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes
an hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to
run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you
to select a test based on the symptom of the problem you are
having.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the
problem description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the
test.
54 Quick Reference Guide
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics
from the
Drivers and Utilities
media (optional)
,
remove the CD or DVD.
5
Close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell
Diagnostics and restart the computer, close the
Main
Menu
screen.
System Lights
Your power light may indicate a computer problem.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all
devices from system setup, memory, and various internal tests,
and it displays the information in the device list in the left pane
of the screen. The device list may not display the names of all the
components installed on your computer or all devices attached to
your computer.
Parameters You can customize the test by changing the test settings.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Solid green Power is on, and the
computer is operating
normally.
No corrective action is required.
Blinking green The computer is in a
power-saving mode.
Press the power button, move the
mouse, or press a key on the
keyboard to wake the computer.
Blinks green
several times and
then turns off
A configuration error exists. See "Diagnostic Lights" on page 55
to see if the specific problem is
identified.
Tab Function (continued)
Quick Reference Guide 55
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions located in the Product Information Guide.
Solid yellow The Dell Diagnostics is
running a test, or a device
on the system board may be
faulty or incorrectly
installed.
If the Dell Diagnostics is running,
allow the testing to complete.
See "Diagnostic Lights" on page 55
to see if the specific problem is
identified.
If the computer does not boot,
contact Dell for technical assistance.
For information on contacting Dell,
see your online
User’s Guide
.
Blinking yellow A power supply or system
board failure has occurred.
See "Diagnostic Lights" on page 55
to see if the specific problem is
identified.
See "Power Problems" in your online
User’s Guide.
Solid green and a
beep code during
POST
A problem was detected
while the BIOS was
executing.
For instructions on diagnosing the
beep code, see "Beep Codes" on
page 59. Also, see "Diagnostic
Lights" on page 55 to see if the
specific problem is identified.
Solid green
power light, no
beep code and
no video during
POST
The monitor or the graphics
card may be faulty or
incorrectly installed.
See "Diagnostic Lights" on page 55
to see if the specific problem is
identified.
Solid green
power light and
no beep code,
but the
computer locks
up during POST
An integrated system board
device may be faulty.
See "Diagnostic Lights" on page 55
to see if the specific problem is
identified. If the problem is not
identified, contact Dell for technical
assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
56 Quick Reference Guide
To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled
"1," "2," "3," and "4" on the front panel. The lights can be off or green. When
the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as
the boot process completes. If the POST portion of system boot completes
successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions
during the POST process, the pattern displayed on the LEDs may help
identify where in the process the computer halted.
NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system
type. The diagnostic lights can appear either vertical or horizontal.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
The computer is in a normal off
condition, or a possible pre-
BIOS failure has occurred.
The diagnostic lights are not lit
after the computer successfully
boots to the operating system.
Plug the computer into a
working electrical outlet and
press the power button.
A possible BIOS failure has
occurred; the computer is in
the recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility,
wait for recovery completion,
and then restart the computer.
A possible processor failure has
occurred.
Reinstall the processor and
restart the computer.
Quick Reference Guide 57
Memory modules are detected,
but a memory failure has
occurred.
• If you have one memory
module installed, reinstall it
and restart the computer (see
the online
User’s Guide
for
instructions on how to
remove and install memory
modules).
• If you have two or more
memory modules installed,
remove the modules, reinstall
one module, and then restart
the computer. If the
computer starts normally,
reinstall an additional
module. Continue until you
have identified a faulty
module or reinstalled all
modules without error.
• If available, install properly
working memory of the same
type into your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
A possible graphics card failure
has occurred.
• If the computer has a
graphics card, remove the
card, reinstall it, and then
restart the computer.
• If the problem still exists,
install a graphics card that
you know works and restart
the computer.
• If the problem persists or the
computer has integrated
graphics,
contact Dell for
technical assistance.
For
information on contacting
Dell, see your online
User’s
Guide
.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
58 Quick Reference Guide
A possible floppy or hard drive
failure has occurred.
Reseat all power and data
cables and restart the
computer.
A possible USB failure has
occurred.
Reinstall all USB devices, check
cable connections, and then
restart the computer.
No memory modules are
detected.
• If you have one memory
module installed, reinstall it
and restart the computer (see
the online
User’s Guide
for
instructions on how to
remove and install memory
modules).
• If you have two or more
memory modules installed,
remove the modules, reinstall
one module, and then restart
the computer. If the
computer starts normally,
reinstall an additional
module. Continue until you
have identified a faulty
module or reinstalled all
modules without error.
• If available, install properly
working memory of the same
type into your computer.
• If the problem persists,
contact Dell for technical
assistance.
For information
on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
Quick Reference Guide 59
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor
cannot display errors or problems. This series of beeps, called a beep code,
identifies a problem.
Memory modules are detected,
but a memory configuration or
compatibility error exists.
• Ensure that no
special
memory module/memory
connector placement
requirements
exist.
• Verify that the
memory
modules
that you are
installing are compatible with
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell for technical
assistance.
For information
on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
A failure has occurred.
This pattern also displays when
you enter the system setup
program and may not indicate
a problem (see "System Setup
Program" in your computer’s
online User’s Guide).
• Ensure that the cables are
properly connected to the
system board from the hard
drive, and optical drive.
• Check the computer message
that appears on your monitor
screen.
• If the problem persists,
contact Dell for technical
assistance.
For information
on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
After POST is complete, all
four diagnostic lights turn
green briefly before turning off
to indicate normal operating
condition.
None.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
60 Quick Reference Guide
If your computer beeps during start-up:
1
Write down the beep code.
2
See "Dell Diagnostics" on page 51 to identify a more serious cause.
3
Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell,
see your online
User’s Guide
.
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
If a device is either not detected during the operating system setup or is
detected but incorrectly configured, you can use the Hardware
Troubleshooter to resolve the incompatibility.
Windows Vista
1
Click
Start
and click
Help and Support.
2
Ty p e
hardware troubleshooter
in the search field and press
<Enter> to start the search.
In the search results, select the option that best describes the problem and
follow the remaining troubleshooting steps.
Windows XP
1
Click
Start
→
Help and Support
.
2
Ty p e
hardware troubleshooter
in the search field and press
<Enter> to start the search.
3
In the
Fix a Problem
section, click
Hardware Troubleshooter
.
4
In the
Hardware Troubleshooter
list, select the option that best describes
the problem and click
Next
to follow the remaining troubleshooting steps.
Code Cause
2 short, 1 long BIOS checksum error
1 long, 2 short Memory test failure (bad memory during memory sizing)
1 long, 3 short, 2 short No memory
1 short <F12> key pressed
Quick Reference Guide 61
Restoring Your Operating System
The Microsoft Windows operating system provides System Restore to allow
you to return your computer to an earlier operating state (without affecting
data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have
left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help
and Support Center for information on using System Restore.
NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not
monitor your data files or recover them.
Windows Vista
Starting System Restore
1
Click
Start
.
2
In the
Start Search
box, type
System Restore
and press <Enter>.
NOTE: The User Account Control window may appear. If you are an
administrator on the computer, click Continue; otherwise, contact your
administrator to continue the desired action.
3
Click
Next
and follow the remaining prompts on the screen.
In the event that System Restore did not resolve the issue, you may undo the
last system restore.
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and
exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the
system restoration is complete.
1
Click
Start
.
2
In the
Start Search
box, type
System Restore
and press <Enter>.
3
Click
Undo my last restoration
and click
Next
.
62 Quick Reference Guide
Windows XP
Creating a Restore Point
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Click
System Restore
.
3
Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and
close any open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any
files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System
Tools
, and then click
System Restore
.
2
Ensure that
Restore my computer to an earlier time
is selected and click
Next
.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The
Select a Restore Point
screen provides a calendar that allows you to
see and select restore points. All calendar dates with available restore
points appear in boldface type.
4
Select a restore point and click
Next
.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is
automatically selected. If two or more restore points are available, click the
restore point that you prefer.
5
Click
Next
.
The
Restoration Complete
screen appears after System Restore finishes
collecting data and then the computer restarts.
6
After the computer restarts, click
OK
.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a different
restore point, or you can undo the restoration.
Quick Reference Guide 63
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and
exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the
system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System
Tools
, and then click
System Restore
.
2
Click
Undo my last restoration
and click
Next
.
3
Click
Next
.
The
System Restore
screen appears and the computer restarts.
4
After the computer restarts, click
OK
.
Enabling System Restore
If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space
available, System Restore is automatically disabled. To see if System Restore
is enabled:
1
Click the
Start
button and click
Control
Panel
.
2
Click
Performance and Maintenance
.
3
Click
System
.
4
Click the
System Restore
tab.
5
Ensure that
Turn off System Restore
is unchecked.
Reinstalling Your Microsoft Windows Operating System
To reinstall your operating system, see the instructions in the following
section that corresponds to the operating system your computer is running.
Windows Vista
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you
reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus
protection program, and other software.
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
Operating System
media.
3
Click
Exit
if the
Install Windows
message appears.
64 Quick Reference Guide
4
Restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue
to wait until you see the Microsoft
®
Windows
®
desktop; then, shut down your
computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the
next start-up, your computer boots according to the devices specified in the
system setup program.
5
When the boot device list appears, highlight
CD/DVD/CD-RW Drive
and press <Enter>.
6
Press any key to
Boot from CD-ROM
.
7
Follow the instructions on the screen to complete the installation.
Windows XP
NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall your
operating system.
Before You Begin
If you are considering reinstalling the Microsoft Windows operating system to
correct a problem with a newly installed driver, first try using Device Driver
Rollback (see "Using Windows Device Driver Rollback" on page 68 for more
information). If Device Driver Rollback does not resolve the problem, then
use System Restore (see "Restoring Your Operating System" on page 61 for
more information) to return your operating system to the operating state it
was in before you installed the new device driver.
NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary
hard drive. For conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the
first drive detected by the computer.
To reinstall Windows XP, you need the following items:
•Dell™
Operating System
media
•Dell
Drivers and Utilities
media
NOTE: The Drivers and Utilities media contains drivers that were installed during
assembly of the computer. Use the Drivers and Utilities media to load any required
drivers.
Quick Reference Guide 65
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the
order in which they are listed.
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you
reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus
protection program, and other software.
NOTICE: The Operating System media provides options for reinstalling
Windows XP. The options can overwrite files and possibly affect programs installed
on your hard drive. Therefore, do not reinstall Windows XP unless a Dell technical
support representative instructs you to do so.
NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection
software installed on your computer before you reinstall Windows XP. See the
documentation that came with the software for instructions.
Booting From the Operating System Media
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
Operating System
media. Click
Exit
if
Install Windows
XP
message appears.
3
Restart the computer.
4
Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.
If the operating system logo appears, wait until you see the Windows
desktop, and then shut down the computer and try again.
5
Press the arrow keys to select
CD-ROM
, and press <Enter>.
6
When the
Press any key to boot from CD
message appears,
press any key.
Windows XP Setup
1
When the
Windows XP Setup
screen appears, press <Enter> to select
To
set up Windows now
.
2
Read the information on the
Microsoft Windows Licensing Agreement
screen, and press <F8> to accept the license agreement.
3
If your computer already has Windows XP installed and you want to
recover your current Windows XP data, type
r
to select the repair option,
and remove the media.
66 Quick Reference Guide
4
If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select
that option.
5
Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and
follow the instructions on the screen.
The
Windows XP Setup
screen appears, and the operating system begins
to copy files and install the devices. The computer automatically restarts
multiple times.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press
any key to boot from the CD
.
NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard
drive and the speed of your computer.
6
When the
Regional and Language Options
screen appears, select the
settings for your location and click
Next
.
7
Enter your name and organization (optional) in the
Personalize Your
Software
screen, and click
Next
.
8
At the
Computer Name and Administrator Password
window, enter a
name for your computer (or accept the one provided) and a password, and
click
Next
.
9
If the
Modem Dialing Information
screen appears, enter the requested
information and click
Next
.
10
Enter the date, time, and time zone in the
Date and Time Settings
window, and click
Next
.
11
If the
Networking Settings
screen appears, click
Typical
and click
Next
.
12
If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to
provide further information regarding your network configuration, enter
your selections. If you are unsure of your settings, accept the default
selections.
Windows XP installs the operating system components and configures the
computer. The computer automatically restarts.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press
any key to boot from the CD
.
13
When the
Welcome to Microsoft
screen appears, click
Next
.
14
When the
How will this computer connect to the
Internet?
message appears, click
Skip
.
Quick Reference Guide 67
15
When the
Ready to register with Microsoft?
screen appears, select
No, not
at this time
and click
Next
.
16
When the
Who will use this computer?
screen appears, you can enter up
to five users.
17
Click
Next
.
18
Click
Finish
to complete the setup, and remove the media.
19
Reinstall the appropriate drivers with the
Drivers and Utilities
media.
20
Reinstall your virus protection software.
21
Reinstall your programs.
NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite
programs, you need the Product Key number located on the back of the Microsoft
Office or Microsoft Works Suite media sleeve.
Using the Drivers and Utilities Media
NOTICE: The Drivers and Utilities media may contain drivers for operating systems
that are not on your computer. Ensure that you are installing software appropriate
for your operating system.
Many drivers, such as the keyboard driver, come with your Microsoft
Windows operating system. You may need to install drivers if you:
• Upgrade your operating system.
• Reinstall your operating system.
• Connect or install a new device.
Identifying Drivers
If you experience a problem with any device, identify whether the driver is the
source of your problem and, if necessary, update the driver.
Windows Vista
®
1
Click
Start
and right-click
Computer
.
2
Click
Properties
→
Device Manager
.
NOTE: The User Account Control window may appear. If you are an
administrator on the computer, click Continue; otherwise, contact your
administrator to continue.
68 Quick Reference Guide
Scroll down the list to see if any device has an exclamation point (a yellow
circle with a [!]) on the device icon.
If an exclamation point is next to the device name, you may need to reinstall
the driver or install a new driver (see "Reinstalling Drivers and Utilities" on
page 68).
Windows
®
XP
1
Click
Start
→
Control Panel
.
2
Under
Pick a Category
, click
Performance and Maintenance
, and click
System
.
3
In the
System Properties
window, click the
Hardware
tab, and click
Device
Manager
.
Reinstalling Drivers and Utilities
NOTICE: The Dell Support website at support.dell.com and your Drivers and
Utilities media provide approved drivers for Dell™ computers. If you install drivers
obtained from other sources, your computer might not work correctly.
Using Windows Device Driver Rollback
If a problem occurs on your computer after you install or update a driver, use
Windows Device Driver Rollback to replace the driver with the previously
installed version.
If Device Driver Rollback does not resolve the problem, then use System
Restore (see "Restoring Your Operating System" on page 61) to return your
computer to the operating state that existed before you installed the new
driver.
Windows Vista:
1
Click
Start
and right-click
Computer
.
2
Click
Properties
→
Device Manager
.
NOTE: The User Account Control window may appear. If you are an
administrator on the computer, click Continue; otherwise, contact your
administrator to enter the Device Manager.
3
Right-click the device for which the new driver was installed and click
Properties
.
4
Click the
Drivers
tab
→
Roll Back Driver
.
Quick Reference Guide 69
Windows XP:
1
Click
Start
→
My Computer
→
Properties
→
Hardware
→
Device Manager
.
2
Right-click the device for which the new driver was installed and click
Properties
.
3
Click the
Drivers
tab
→
Roll Back Driver
.
Manually Reinstalling Drivers
After extracting the driver files to your hard drive as described in the previous
section:
Windows Vista:
1
Click
Start
and right-click
Computer
.
2
Click
Properties
→
Device Manager
.
NOTE: The User Account Control window may appear. If you are an
administrator on the computer, click Continue; otherwise, contact your
administrator to enter the Device Manager.
3
Double-click the type of device for which you are installing the driver (for
example,
Audio
or
Video
).
4
Double-click the name of the device for which you are installing the driver.
5
Click the
Driver
tab
→
Update Driver
→
Browse my computer for driver
software
.
6
Click
Browse
and browse to the location to which you previously copied
the driver files.
7
When the name of the appropriate driver appears, click the name of the
driver
→
OK
→
Next
.
8
Click
Finish
and restart your computer.
Windows XP:
1
Click
Start
→
My Computer
→
Properties
→
Hardware
→
Device Manager
.
2
Double-click the type of device for which you are installing the driver (for
example,
Audio
or
Video
).
3
Double-click the name of the device for which you are installing the driver.
4
Click the
Driver
tab
→
Update Driver
.
5
Click
Install from a list or specific location (Advanced)
→
Next
.
70 Quick Reference Guide
6
Click
Browse
and browse to the location to which you previously copied
the driver files.
7
When the name of the appropriate driver appears, click
Next
.
8
Click
Finish
and restart your computer.
Index 71
Index
B
beep codes, 59
C
CDs
operating system, 8
computer
restore to previous state, 61
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 60
cover
opening, 38
removing, 32
D
Dell Diagnostics, 51
Dell support site, 9
diagnostics
beep codes, 59
Dell Diagnostics, 51
documentation
End User License Agreement, 6
ergonomics, 6
online, 9
Product Information Guide, 6
regulatory, 6
safety, 6
User’s Guide, 6
warranty, 6
drivers
identifying, 67
reinstalling, 68
Drivers and Utilities CD, 5
E
End User License Agreement, 6
ergonomics information, 6
error messages
beep codes, 59
system lights, 54
H
hardware
beep codes, 59
conflicts, 60
Dell Diagnostics, 51
Hardware Troubleshooter, 60
Help and Support Center, 10
help file
Windows Help and Support
Center, 10
72 Index
I
installing parts
before you begin, 32
IRQ conflicts, 60
L
labels
Microsoft Windows, 7
Service Tag, 7
lights
power, 22, 28
system, 54
M
motherboard. See system board
O
operating system
reinstalling, 8
Operating System CD, 8
P
power
light, 22, 28
power light
diagnosing problems with, 54
problems
restore to previous state, 61
problems. See troubleshooting
Product Information Guide, 6
R
regulatory information, 6
reinstalling
Windows Vista, 63
Windows XP, 64
S
safety instructions, 6
Service Tag, 7
software
conflicts, 60
support website, 9
system board, 40, 45, 48
System Restore, 61
T
troubleshooting
beep codes, 59
conflicts, 60
Dell Diagnostics, 51
Hardware Troubleshooter, 60
Help and Support Center, 10
restore to previous state, 61
system lights, 54
Index 73
U
User’s Guide, 6
W
warranty information, 6
Windows Vista
Hardware Troubleshooter, 60
Help and Support Center, 10
reinstalling, 63
System Restore, 61
Windows XP
Device Driver Rollback, 68
Hardware Troubleshooter, 60
Help and Support Center, 10
reinstalling, 8, 64
System Restore, 61
74 Index
www.dell.com | support.dell.com
Guia de Referência Rápida do
Dell™ OptiPlex™ 740
Modelos DCSM, DCNE, DCCY
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar
melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados
e diz como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade,
risco de lesões corporais ou mesmo de morte.
Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências deste documento a
sistemas operacionais Microsoft
®
Windows
®
não se aplicam.
____________________
As informações deste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2008 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc. é estritamente
proibida.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, OptiPlex e DELL são marcas comerciais da Dell Inc.;
Microsoft, Windows, Windows Vista e o botão Iniciar do Windows Vista são marcas registradas da
Microsoft Corporation.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades
que reivindicam essas marcas e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse
de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros.
Modelos DCSM, DCNE, DCCY
Janeiro de 2008 N/P JN012 Rev. A01
Índice 77
Índice
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Como configurar o computador
. . . . . . . . . . . . . 84
Vistas do sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Computador minitorre — Vista frontal
. . . . . . . 88
Computador minitorre — Vista traseira
. . . . . . 91
Computador minitorre — Conectores do paine
traseiro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Computador de mesa — Vista frontal
. . . . . . . 95
Computador de mesa — Vista traseira
. . . . . . . 97
Computador de mesa — Conectores do painel
traseiro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Computador de fator de forma pequeno —
Vista frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Computador de fator de forma pequeno —
Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
computador de fator de forma pequeno —
Conectores do painel traseiro
. . . . . . . . . . . 104
Como remover a tampa do computador
. . . . . . . . . 106
Antes de começar
. . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Computador minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . 108
Computador de mesa
. . . . . . . . . . . . . . . . 110
Computador de fator de forma pequeno
. . . . . . 112
Parte interna do computador
. . . . . . . . . . . . . . 113
Computador minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . 113
Computador de mesa
. . . . . . . . . . . . . . . . 117
Computador de fator de forma pequeno
. . . . . . 121
78 Índice
Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . 124
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Luzes do sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Luzes de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Códigos de bipe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Como solucionar problemas de incompatibilidade
entre software e hardware
. . . . . . . . . . . . 135
Como restaurar o sistema operacional
. . . . . . 136
Como reinstalar o sistema operacional
Microsoft Windows
. . . . . . . . . . . . . . . . 138
Como usar a mídia “Drivers and Utilities”
. . . . 142
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Guia de Referência Rápida 79
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem
fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar
disponíveis em certos países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para o
computador
• Drivers para o computador
• Documentação do computador
• Documentação do dispositivo
• DSS (Desktop System Software)
Mídia Drivers and Utilities
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers
e utilitários) pode ser opcional e, portanto,
não ser fornecida com o seu computador.
A documentação e os drivers já estão
instalados no computador. Você pode usar
a mídia Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários) para reinstalar drivers (consulte
“Como usar a mídia “Drivers and
Utilities”” na página 142), para executar o
Dell Diagnostics (consulte “Dell
Diagnostics” na página 125) ou para
acessar a documentação.
Os arquivos Readme (Leiame) podem estar
incluídos na mídia (CD ou DVD)
fornecendo as atualizações mais recentes
sobre as alterações técnicas no computador
ou material avançado de referência técnica
destinado a técnicos e usuários experientes.
NOTA: Para obter atualizações de drivers e
da documentação, visite o site de suporte da
Dell em support.dell.com (em inglês).
80 Guia de Referência Rápida
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (apenas para os
EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
Guia de Informações do Produto Dell™
• Como remover e substituir peças
• Especificações
• Como configurar os parâmetros do
sistema
• Como localizar defeitos e solucionar
problemas
Guia do Usuário do Dell™ OptiPlex™
Centro de ajuda e suporte do Microsoft
Windows
1
Clique em
Iniciar
→
Ajuda e
suporte
→
Dell User and System
Guides
→
System Guides
(Guias do
usuário e de sistemas Dell - Guias de
sistemas).
2
Clique no
guia do usuário
do seu
computador.
O guia do usuário está também disponível
na mídia opcional Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 81
• Código de serviço expresso e etiqueta
de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft
Windows
Etiqueta de serviço e licença do
Microsoft
®
Windows
®
Essas etiquetas estão localizadas em seu
computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar
o seu computador quando acessar o site
support.dell.com
ou quando entrar em
contato com o serviço de suporte.
• Digite o código de serviço expresso para
direcionar a sua chamada ao entrar em
contato com o serviço de suporte.
O que você está procurando? Encontre aqui
82 Guia de Referência Rápida
• Como reinstalar o sistema operacional
Mídia do sistema operacional
NOTA: A mídia do sistema operacional
pode ser opcional e, portanto, não ser
fornecida com o seu computador.
O sistema operacional já está instalado no
computador. Para reinstalar o sistema
operacional, use a mídia do sistema
operacional. Consulte “Como reinstalar o
sistema operacional Microsoft Windows”
na página 138.
Após reinstalar o sistema operacional, você
pode usar a mídia opcional Drivers and
Utilities (Drivers e utilitários) para
reinstalar os drivers dos dispositivos
fornecidos com o seu computador.
A etiqueta da chave do sistema operacional
está localizada no seu computador.
NOTA: A cor da mídia varia de acordo com o
sistema operacional adquirido.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 83
• Solutions (Soluções) — Dicas e artigos
de solução de problemas provenientes
de técnicos, perguntas mais freqüentes
e cursos on-line
• Community (Comunidade) —
Discussões on-line com outros clientes
da Dell
• Upgrades (Atualizações) —
Informações sobre atualizações de
componentes, como memórias, discos
rígidos e sistemas operacionais.
• Customer Care (Serviço de
atendimento ao cliente) —
Informações de contato, chamadas de
serviço e informações sobre status de
pedidos, garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e
suporte) — Status de chamadas de
serviço e histórico de suporte, contrato
de serviços, discussões on-line com o
suporte técnico
• Reference (Referência) —
Documentação do computador,
detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de
produtos e informativos oficiais
• Downloads — Atualizações de
software, patches e drivers certificados
• Desktop System Software (DSS) — Se
reinstalar o sistema operacional no seu
computador, você deve reinstalar
também o utilitário DSS. O DSS
oferece atualizações críticas do sistema
operacional, bem como suporte para
unidades de disquete USB de
3,5 polegadas da Dell™, processadores,
unidades ópticas e dispositivos USB. O
DSS é necessário para a correta
operação do seu computador Dell. O
software detecta automaticamente seu
computador e sistema operacional e
instala as atualizações adequadas para
a sua configuração.
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione a sua região ou o seu
segmento comercial para ver o site de
suporte adequado.
Para fazer o download do Desktop System
Software:
1
Vá para o site
support.dell.com
e
selecione a sua região ou o segmento
comercial e digite a sua etiqueta de
serviço.
2
Selecione
Drivers & Downloads
(Drivers
e downloads) e clique em
Go
(Ir).
3
Clique no seu sistema operacional e
procure a palavra-chave
Desktop System
Software
(DSS).
NOTA: A interface do usuário do site
support.dell.com (em inglês) pode variar
dependendo das seleções que você fizer.
O que você está procurando? Encontre aqui
84 Guia de Referência Rápida
Como configurar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
AVISO: Se o computador tiver uma placa de expansão instalada (por exemplo, uma
placa de modem), conecte o cabo adequado à placa, e não ao conector no painel
traseiro.
AVISO: Para ajudar o computador a manter a temperatura de operação adequada,
verifique se ele não está colocado muito próximo à parede ou a outro
compartimento de armazenagem que possa evitar a circulação do ar em volta do
chassi.
NOTA: Antes de instalar quaisquer dispositivos ou softwares que não tenham sido
fornecidos com o computador, leia a documentação que acompanha o software ou
o dispositivo ou entre em contato com o fornecedor para verificar se o software ou
o dispositivo é compatível com o computador e com o sistema operacional.
• Como usar o Windows Vista
®
ou o
Windows
®
XP
• Como trabalhar com programas e
arquivos
• Como personalizar minha área de
trabalho
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Para acessar o centro de Ajuda e suporte
do Windows:
•
No Windows Vista
, clique em Iniciar
→
Ajuda e suporte
.
•
No Windows XP
, clique em
Iniciar
→
Ajuda e suporte
.
2
Digite uma palavra ou frase que descreva
o problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o
problema.
4
Siga as instruções apresentadas na tela.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 85
Você precisa executar o procedimento completo para configurar corretamente
o computador. Consulte as figuras que acompanham as instruções.
AVISO: Não tente usar um mouse PS/2 e um mouse USB simultaneamente.
1
Conecte o teclado e o mouse.
AVISO: Não conecte uma linha telefônica a um conector de rede. A tensão das
comunicações telefônicas pode danificar o adaptador de rede.
2
Conecte a linha telefônica ou o cabo de rede.
Insira o cabo de rede, e não o cabo de telefone, no conector de rede. Se
você tiver um modem opcional, conecte o cabo de telefone a este modem.
3
Conecte o monitor usando APENAS UM dos seguintes cabos: o cabo DVI
(branco) ou o cabo VGA (azul) (não conecte ambos os cabos ao mesmo
computador).
Alinhe e insira delicadamente o cabo do monitor tomando cuidado para
não dobrar os pinos do conector. Aperte os parafusos dos conectores dos
cabos.
NOTA: Em alguns monitores, o conector de vídeo está localizado na parte
inferior traseira da tela. Consulte a documentação do monitor para ver a
posição dos conectores.
86 Guia de Referência Rápida
4
Conecte os alto-falantes.
AVISO: Para evitar danos ao computador, configure a chave seletora de tensão
manual (na parte traseira do computador, se ele tiver uma chave seletora de
tensão) para a tensão que mais se aproxime da alimentação CA disponível na sua
região.
AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de 115 V, embora a tensão
disponível no Japão seja de 100 V.
NOTA: A fonte de alimentação do seu computador pode ou não ter uma chave
seletora de tensão.
5
Verifique se a chave seletora de tensão está na posição correta para a tensão
local.
O seu computador tem uma chave de seleção manual de tensão. Os
computadores com chave de seleção de tensão no painel traseiro precisam
ser manualmente ajustados para funcionar na tensão correta de operação.
Guia de Referência Rápida 87
6
Conecte os cabos de alimentação do computador, do monitor e dos outros
dispositivos às tomadas elétricas.
88 Guia de Referência Rápida
Vistas do sistema
Computador minitorre — Vista frontal
3
10
9
6
7
2
1
8
5
4
Guia de Referência Rápida 89
1 unidade óptica
(opcional)
Insira uma unidade óptica (se suportada) neste
compartimento.
2 compartimento
de unidade de
disquete
(opcional)
Pode conter uma unidade de disquete ou um leitor de cartão
de mídia opcional.
3 conectores
USB 2.0 (2)
Use os conectores USB frontais para dispositivos que você
conecta ocasionalmente, como joysticks ou câmeras ou para
dispositivos USB inicializáveis (consulte a seção
“configuração do sistema” no guia do usuário on-line para
obter mais informações sobre como fazer a inicialização
usando um dispositivo USB).
É recomendável usar os conectores USB traseiros para
dispositivos que geralmente permanecem conectados, como
impressoras e teclados.
4 luz indicadora
de rede (LAN)
Esta luz indica que uma conexão de rede local (LAN) está
estabelecida.
5 luzes de
diagnóstico
Use as luzes para ajudar a solucionar os problemas
apresentados pelo computador com base no código de
diagnóstico. Para obter mais informações, consulte “Luzes de
diagnóstico” na página 130.
6 botão
liga/desliga
Pressione esse botão para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão
liga/desliga para desligar o computador. Em vez de usar
esse botão, desligue o computador através do sistema
operacional. Consulte a seção “Como desligar o
computador” no guia do usuário on-line para obter mais
informações.
AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é
desligado através do sistema operacional quando você
pressiona o botão liga/desliga.
90 Guia de Referência Rápida
7 luz de
alimentação
A luz de alimentação acende e pisca ou permanece contínua
para indicar diferentes modos de operação:
• Apagada — O computador está desligado.
• Verde contínuo — O computador está no estado operacional
normal.
• Verde piscando — O computador está no modo de economia
de energia.
• Âmbar piscando ou contínuo — Consulte a seção
“Problemas de alimentação” no
guia do usuário
on-line para
obter instruções.
Para sair do modo de economia de energia, pressione o botão
liga/desliga ou use o teclado ou o mouse se eles estiverem
configurados como dispositivos de acionamento no
Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter mais
informações sobre os modos de suspensão, bem como para
sair do modo de economia de energia, consulte a seção
“Gerenciamento de energia” no guia do usuário on-line para
obter mais informações.
Consulte “Luzes do sistema” na página 128 para obter uma
descrição dos códigos de luzes que podem ajudar você a
diagnosticar e solucionar os problemas apresentados pelo
computador.
8 luz de
atividade do
disco rígido
Esta luz irá piscar quando o disco rígido estiver sendo
acessado.
9 conector de
fone de ouvido
Use o conector de fone de ouvido para conectar fones de
ouvido e a maioria dos tipos de alto-falantes.
10 conector de
microfone
Use o conector de microfone para conectar um microfone.
Guia de Referência Rápida 91
Computador minitorre — Vista traseira
1 trava de liberação
da tampa
Esta presilha abre a tampa do computador.
2 anel do cadeado Use um cadeado para travar a tampa do computador.
4
3
5
6
2
1
92 Guia de Referência Rápida
Computador minitorre — Conectores do painel traseiro
3 chave seletora de
tensão
O seu computador pode estar equipado com uma chave
seletora de tensão manual.
Para ajudar a evitar danos a computadores com chave
manual seletora de tensão, ajuste a chave para a tensão que
mais se aproxime da alimentação CA disponível na sua
região.
AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de
115 V, embora a tensão disponível no Japão seja de
100 V.
Verifique também se o monitor e os dispositivos
conectados são compatíveis com a tensão CA disponível na
sua região.
4 conector de
alimentação
Insira o cabo de alimentação.
5 conectores do
painel traseiro
Conecte os dispositivos seriais, USB e outros aos
conectores adequados. Consulte
“Computador minitorre — Conectores do painel traseiro”
na página 92.
6 slots de placas (4) Acesse os conectores das placas PCI e PCI Express
instaladas.
13
98 7
5
6
24
Guia de Referência Rápida 93
1 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao
conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB,
conecte-a a um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado
automaticamente se o computador detectar uma placa
instalada que contenha um conector paralelo configurado
com o mesmo endereço. Para obter mais informações,
consulte a seção “Programa de configuração do sistema” no
guia do usuário on-line para obter instruções.
2 luz de integridade
de vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o
computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o
computador.
• Amarelo — Boa conexão entre uma rede de 1 Gbps (ou
1000 Mbps) e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma
conexão física com a rede.
3 conector de
adaptador de rede
Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo
de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de
rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou
de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao
conector de adaptador de rede no painel traseiro do
computador. Um clique indica que o cabo de rede está
conectado de maneira firme.
NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de
rede.
Em computadores com placa de conector de rede, use o
conector da placa.
É recomendável usar cabeamento e conectores de
categoria 5 para a rede. Se for necessário usar a fiação de
Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps a fim
de assegurar uma operação confiável.
4 luz de atividade
da rede
A luz amarela pisca quando o computador está transmitindo
ou recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego
na rede pode dar a impressão de que a luz está
constantemente acesa.
94 Guia de Referência Rápida
5 conector de saída
de linha
Use o conector de saída de linha verde para conectar os
fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com
amplificadores integrados.
Em computadores com placa de som, use o conector da
placa.
6 conector de
entrada de linha
Use o conector de entrada de linha para conectar um
dispositivo de gravação/reprodução, como toca-fitas, tocador
de CD ou videocassete.
Em computadores com placa de som, use o conector da
placa.
7 conectores
USB 2.0 (5)
Use os conectores USB traseiros para dispositivos que
permanecem normalmente conectados, como impressoras e
teclados.
8 conector de vídeo Conecte o cabo do monitor VGA ao conector azul.
NOTA: Se você tiver comprado uma placa gráfica adicional,
este conector estará coberto por uma tampa. Não remova a
tampa. Conecte o monitor ao conector da placa gráfica.
NOTA: Se você estiver usando uma placa gráfica com suporte
para dois monitores, use o cabo Y fornecido com o
computador.
9 conector serial Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo
de mão, à porta serial. Os nomes padrão são COM1 para o
conector serial 1 e COM2 para o conector serial 2.
Para obter mais informações, consulte a seção “Programa de
configuração do sistema” no guia do usuário on-line.
Guia de Referência Rápida 95
Computador de mesa — Vista frontal
1 conectores
USB 2.0 (2)
Use os conectores USB frontais para os dispositivos que
você conecta de vez em quando, como joysticks ou câmera
ou para dispositivos USB inicializáveis (consulte a seção
“programa de configuração do sistema” no guia do usuário
on-line para obter instruções e mais informações sobre
como fazer a inicialização a partir de um dispositivo USB).
É recomendável usar os conectores USB traseiros para
dispositivos que geralmente permanecem conectados,
como impressoras e teclados.
2 luz indicadora de
rede (LAN)
Esta luz indica que uma conexão de rede local (LAN) está
estabelecida.
3 botão liga/desliga Pressione esse botão para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão
liga/desliga para desligar o computador. Em vez disso,
desligue-o através do sistema operacional. Consulte a
seção “Como desligar o computador” no guia do
usuário on-line para obter mais informações.
AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é
desligado através do sistema operacional quando você
pressiona o botão liga/desliga.
4 símbolo da Dell Pode-se girar este símbolo para que ele corresponda à
orientação do computador. Para girar, faça o seguinte: com
os dedos em volta da parte externa do símbolo, pressione
com firmeza e vire-o. Você pode também usar o encaixe
que está próximo à base do símbolo para girá-lo.
89
3
5
1
4611 10
2
7
96 Guia de Referência Rápida
5 luz de
alimentação
A luz de alimentação acende e pisca ou permanece
continuamente acesa para indicar diferentes estados de
operação:
• Apagada — O computador está desligado.
• Verde contínuo — O computador está no estado
operacional normal.
• Verde piscando — O computador está no modo de
economia de energia.
• Âmbar piscando ou contínuo — C
onsulte a seção
“Problemas de alimentação” no
guia do usuário
on-line
para obter instruções.
Para sair do modo de economia de energia, pressione o
botão liga/desliga ou use o teclado ou o mouse se eles
estiverem configurados como dispositivos de acionamento
no Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter
mais informações sobre os modos de suspensão, bem como
para sair do modo de economia de energia, consulte a seção
“Gerenciamento de energia” no guia do usuário on-line
para obter instruções.
Consulte “Luzes do sistema” na página 128 para obter uma
descrição dos códigos de luzes que podem ajudar você a
diagnosticar e solucionar os problemas apresentados pelo
computador.
6 luzes de
diagnóstico
Use as luzes para ajudar a solucionar problemas de um
computador com base no código de diagnóstico. Para obter
mais informações, consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130.
7 luz de atividade
do disco rígido
Esta luz irá piscar quando o disco rígido estiver sendo
acessado.
8 conector de fone
de ouvido
Use o conector de fone de ouvido para conectar fones de
ouvido a maioria dos tipos de alto-falantes.
9 conector de
microfone
Use o conector de microfone para conectar um microfone.
10 compartimento
de unidades
Esse compartimento acomoda uma unidade de disquete,
um leitor de cartão de mídia ou um segundo disco rígido
opcional.
11 unidade óptica
(opcional)
Insira uma unidade óptica (se suportada) neste
compartimento.
Guia de Referência Rápida 97
Computador de mesa — Vista traseira
1 slots de placas (3) Acesse os conectores das placas PCI e PCI Express
instaladas.
2 conectores do
painel traseiro
Conecte dispositivos seriais, USB e outros dispositivos aos
conectores adequados (consulte “Computador de mesa —
Conectores do painel traseiro” na página 98).
3 conector de
alimentação
Insira o cabo de alimentação.
4 chave seletora de
tensão
NOTA: O seu computador pode ou não ter uma chave seletora
de tensão.
O seu computador pode estar equipado com uma chave
seletora de tensão manual.
Para ajudar a evitar danos a computadores com chave
manual seletora de tensão, ajuste a chave para a tensão que
mais se aproxime da alimentação CA (Corrente Alternada)
disponível na sua região.
AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de
115 V, embora a tensão disponível no Japão seja de
100 V.
Verifique também se o monitor e os dispositivos conectados
são compatíveis com a tensão CA disponível na sua região.
5 anel do cadeado Use um cadeado para travar a tampa do computador.
6 trava de liberação
da tampa
Permite a você abrir a tampa do computador.
5
1 2 3 4
6
98 Guia de Referência Rápida
Computador de mesa — Conectores do painel traseiro
1 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao
conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB,
conecte-a a um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado
automaticamente se o computador detectar uma placa
instalada que contenha um conector paralelo configurado
com o mesmo endereço. Para obter mais informações,
consulte a seção “Programas de configuração do sistema” no
guia do usuário on-line.
2 luz de
integridade de
vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o
computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o
computador.
• Amarelo — Boa conexão entre uma rede de 1 Gbps (ou
1000 Mbps) e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma
conexão física com a rede.
13
987
5
6
24
Guia de Referência Rápida 99
3 conector de
adaptador de
rede
Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo
de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de
rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou
de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao
conector de adaptador de rede no painel traseiro do
computador. Um clique indica que o cabo de rede está
conectado de maneira firme.
NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de
rede.
Em computadores com placa de conector de rede, use o
conector da placa.
É recomendável usar cabeamento e conectores de
categoria 5 para a rede. Se for necessário usar a fiação de
Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps a fim
de assegurar uma operação confiável.
4 luz de atividade
da rede
A luz amarela pisca quando o computador está
transmitindo ou recebendo dados da rede. Um volume
intenso de tráfego na rede pode dar a impressão de que a luz
está constantemente acesa.
5 conector de saída
de linha
Use o conector de saída de linha verde para conectar os
fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com
amplificadores integrados.
Em computadores com placa de som, use o conector da
placa.
6 conector de
entrada de linha
Use o conector de entrada de linha para conectar um
dispositivo de gravação/reprodução, como toca-fitas,
tocador de CD ou videocassete.
Em computadores com placa de som, use o conector da
placa.
7 conectores
USB 2.0 (5)
Use os conectores USB traseiros para dispositivos que
permanecem normalmente conectados, como impressoras e
teclados.
8 conector de vídeo Conecte o cabo do monitor VGA ao conector azul.
NOTA: Se você tiver comprado uma placa gráfica adicional,
este conector estará coberto por uma tampa. Não remova a
tampa. Conecte o monitor ao conector da placa gráfica.
NOTA: Se você estiver usando uma placa gráfica com
suporte para dois monitores, use o cabo Y fornecido com o
computador.
100 Guia de Referência Rápida
Computador de fator de forma pequeno — Vista frontal
9 conector serial Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo
de mão, à porta serial. Os nomes padrão são COM1 para o
conector serial 1 e COM2 para o conector serial 2.
NOTA: Há apenas um conector serial 2 se o adaptador
PS2/serial opcional for usado.
Para obter mais informações, consulte a seção “Programa de
configuração do sistema” no guia do usuário on-line.
1 conectores
USB 2.0 (2)
Use os conectores USB frontais para dispositivos que você
conecta ocasionalmente, como joysticks ou câmeras ou
para dispositivos USB inicializáveis (consulte a seção
“Programa de configuração do sistema” no guia do usuário
on-line para obter instruções sobre como inicializar a
partir de um dispositivo USB).
É recomendável usar os conectores USB traseiros para
dispositivos que geralmente permanecem conectados,
como impressoras e teclados.
89
3
5
1
4
6
11 10
2
7
Guia de Referência Rápida 101
2 botão liga/desliga Pressione para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão
liga/desliga para desligar o computador. Em vez disso,
desligue-o através do sistema operacional. Consulte a
seção “Como desligar o computador” no guia do
usuário on-line para obter instruções e mais
informações.
AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é
desligado através do sistema operacional quando
você pressiona o botão liga/desliga.
3 símbolo da Dell Pode-se girar este símbolo para que ele corresponda à
orientação do computador. Para girar, faça o seguinte: com
os dedos em volta da parte externa do símbolo, pressione
com firmeza e vire-o. Você pode também usar o encaixe
que está próximo à base do símbolo para girá-lo.
4 luz de atividade do
disco rígido
Esta luz irá piscar quando o disco rígido estiver sendo
acessado.
5 luzes de
diagnóstico
Use as luzes para ajudar a solucionar problemas de um
computador com base no código de diagnóstico. Para
obter mais informações, consulte “Luzes de diagnóstico”
na página 130.
6 luz indicadora de
rede (LAN)
Esta luz indica que uma conexão de LAN (rede de área
local) está estabelecida.
102 Guia de Referência Rápida
7 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece
continuamente acesa para indicar diferentes estados de
operação:
• Apagada — O computador está desligado.
• Verde contínuo — O computador está no estado
operacional normal.
• Verde piscando — O computador está no modo de
economia de energia.
• Âmbar contínuo ou piscando —
Consulte a seção
“Problemas de energia” no guia do usuário on-line.
Para sair do modo de economia de energia, pressione o
botão liga/desliga ou use o teclado ou o mouse se eles
estiverem configurados como dispositivos de acionamento
no Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter
mais informações sobre os modos de repouso e sobre
como sair de um modo de economia de energia, consulte a
seção “Gerenciamento de energia” no guia do usuário on-
line.
Consulte “Luzes do sistema” na página 128 para obter
uma descrição dos códigos de luzes que podem ajudar
você a diagnosticar e solucionar os problemas
apresentados pelo computador.
8 conector de fone
de ouvido
Use o conector de fone de ouvido para conectar fones de
ouvido a maioria dos tipos de alto-falantes.
9 conector de
microfone
Use o conector de microfone para conectar um microfone.
10 compartimento de
unidade de
disquete (opcional)
Pode conter uma unidade de disquete slim opcional ou
um leitor de cartão de mídia slim opcional.
11 unidade óptica
(opcional)
Insira uma unidade óptica slim (se suportada) neste
compartimento.
Guia de Referência Rápida 103
Computador de fator de forma pequeno — Vista traseira
1 slots de placa (2) Acesse os conectores das placas PCI e PCI Express
instaladas.
2 conectores do
painel traseiro
Conecte dispositivos seriais, USB e outros dispositivos aos
conectores adequados (consulte “computador de fator de
forma pequeno — Conectores do painel traseiro” na
página 104).
3 conector de
alimentação
Insira o cabo de alimentação.
4 chave seletora de
tensão
O seu computador pode estar equipado com uma chave
seletora de tensão manual. Para ajudar a evitar danos a
computadores com chave manual seletora de tensão, ajuste
a chave para a tensão que mais se aproxime da alimentação
CA (Corrente Alternada) disponível na sua região.
AVISO: A chave seletora precisa estar na posição de
115 V, embora a tensão disponível no Japão seja de
100 V.
Verifique também se o monitor e os dispositivos conectados
são compatíveis com a tensão CA disponível na sua região.
5 anel do cadeado Use um cadeado para travar a tampa do computador.
6 trava de liberação
da tampa
Permite a você abrir a tampa do computador.
51 2 3 4
6
104 Guia de Referência Rápida
computador de fator de forma pequeno — Conectores do painel traseiro
1 conector
paralelo
Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao
conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a
um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado
automaticamente se o computador detectar uma placa instalada
que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo
endereço. Para obter mais informações, consulte a seção
“Programa de configuração do sistema” no guia do usuário on-line.
2 luz de
integridade
de vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o
computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o
computador.
• Amarelo — Boa conexão entre uma rede de 1 Gbps
(ou 1000-Mbps) e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma
conexão física com a rede.
13
98 7
5
6
24
Guia de Referência Rápida 105
3 conector de
adaptador de
rede
Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de
banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma
tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga.
Conecte a outra extremidade do cabo ao conector de adaptador
de rede no painel traseiro do computador. Um clique indica que o
cabo de rede está conectado de maneira firme.
NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.
Em computadores com placa de conector de rede, use o conector
da placa.
É recomendável usar cabeamento e conectores de categoria 5
para a rede. Se for necessário usar a fiação de Categoria 3, force a
velocidade de rede para 10 Mbps a fim de assegurar uma operação
confiável.
4 luz de
atividade da
rede
A luz amarela pisca quando o computador está transmitindo ou
recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede
pode dar a impressão de que a luz está constantemente acesa.
5 conector de
saída de
linha
Use o conector de saída de linha verde para conectar os fones de
ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
6 conector de
entrada de
linha
Use o conector de entrada de linha para conectar um dispositivo
de gravação/reprodução, como toca-fitas, tocador de CD ou
videocassete.
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
7 conectores
USB 2.0 (5)
Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem
normalmente conectados, como impressoras e teclados.
8 conector de
vídeo
Conecte o cabo do monitor VGA ao conector azul.
NOTA: Se você tiver comprado uma placa gráfica adicional, este
conector estará coberto por uma tampa. Não remova a tampa.
Conecte o monitor ao conector da placa gráfica.
NOTA: Se você estiver usando uma placa gráfica com suporte para
dois monitores, use o cabo Y fornecido com o computador.
9 conector
serial
Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de
mão, à porta serial. Os nomes padrão são COM1 para o conector
serial 1 e COM2 para o conector serial 2.
NOTA: Só haverá um conector serial 2 se o adaptador PS2/serial
opcional for usado.
Para obter mais informações, consulte a seção “Programa de
configuração do sistema” no guia do usuário on-line para obter
instruções.
106 Guia de Referência Rápida
Como remover a tampa do computador
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, desligue sempre o computador da
tomada elétrica antes de remover a tampa.
Antes de começar
AVISO: Para não perder dados, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos
programas que também estiverem abertos antes de desligar o computador.
1
Desligue o sistema operacional:
a
Salve e feche todos os arquivos abertos, saia de todos os programas que
também estiverem abertos, clique no botão
Iniciar
e depois clique
em
Desligar
.
b
Na janela
Desligar
, selecione a opção
Desligar
no menu suspenso e
clique em
OK
.
O computador é desligado depois que o processo de desligamento do
sistema operacional é concluído.
2
Desligue o computador e todos os dispositivos conectados. Se o
computador e os dispositivos não se desligarem automaticamente quando
o sistema operacional é desativado, desligue-os agora.
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Use as diretrizes de segurança a seguir para ajudar a proteger o computador
contra danos em potencial e para ajudar a garantir a sua segurança pessoal.
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Manipule cuidadosamente os componentes e as placas. Não
toque nos componentes e nem nos contatos da placa. Segure a placa pelas bordas
ou pelo suporte metálico de montagem. Segure componentes, por exemplo,
processadores, pelas bordas e não pelos pinos.
AVISO: Somente técnicos credenciados devem executar reparos no computador.
Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos
pela garantia.
Guia de Referência Rápida 107
AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pelo laço de alívio de
tensão, não pelo cabo em si. Alguns cabos têm um conector com presilhas de
travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as presilhas de
travamento antes de desconectar o cabo. Ao separar conectores, mantenha-os
alinhados para evitar entortar os pinos. Além disso, antes de conectar um cabo,
verifique se ambos os conectores estão corretamente orientados e alinhados.
Para evitar danos, execute o procedimento a seguir antes de começar a
trabalhar na parte interna do computador.
1
Desligue o computador.
AVISO: Para desconectar o cabo de rede, primeiro retire o cabo do computador e
depois retire-o da tomada de rede na parede.
2
Desconecte do computador qualquer linha telefônica ou de
telecomunicação.
3
Desconecte, das respectivas tomadas elétricas, o computador e todos os
dispositivos conectados e depois pressione o botão liga/desliga para aterrar
a placa de sistema.
4
Se for o caso, remova o suporte do computador (consulte as instruções
fornecidas com osuporte).
ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, sempre desligue o computador da
tomada elétrica antes de remover a tampa.
5
Remova a tampa do computador.
• Remova a tampa do computador minitorre (consulte “Computador
minitorre” na página 108).
• Remova a tampa do computador de mesa (consulte “Computador de
mesa” na página 110).
• Remova a tampa do computador de fator de forma pequeno (consulte
“Computador de fator de forma pequeno” na página 112).
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interna do computador, aterre-se
tocando em uma superfície de metal sem pintura, como o metal da parte traseira do
computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma peça metálica
sem pintura para dissipar a eletricidade estática que pode danificar os
componentes internos.
108 Guia de Referência Rápida
Computador minitorre
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o
computador da tomada antes de remover a tampa.
1
Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106.
2
Se você tiver instalado um cadeado no anel de cadeado no painel traseiro
do computador, remova-o.
3
Vire o computador, apoiando-o na lateral.
4
Deslize a trava de liberação da tampa à medida que você levanta a tampa.
5
Segure a tampa do computador pelas laterais e gire-a usando as abas das
dobradiças como pontos de apoio.
6
Remova a tampa das abas das dobradiças e coloque-a em uma superfície
macia e não abrasiva.
Guia de Referência Rápida 109
1 encaixe do cabo de
segurança
2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado
4 tampa do computador
1
3
2
4
110 Guia de Referência Rápida
Computador de mesa
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte
o computador da tomada antes de remover a tampa.
1
Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106.
2
Se você tiver instalado um cadeado no computador através do anel de
cadeado no painel traseiro, remova-o.
3
Vire o computador, apoiando-o na lateral.
4
Deslize a trava de liberação da tampa à medida que você levanta a tampa.
5
Segure a tampa do computador pelas laterais e gire-a usando as abas das
dobradiças como pontos de apoio.
6
Remova a tampa das abas das dobradiças e coloque-a em uma superfície
macia e não abrasiva.
Guia de Referência Rápida 111
1 encaixe do cabo de
segurança
2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado
4 tampa do computador
1
2
3
4
112 Guia de Referência Rápida
Computador de fator de forma pequeno
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o
computador da tomada antes de remover a tampa.
1
Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 106.
2
Se você tiver instalado um cadeado no computador através do anel de
cadeado no painel traseiro, remova-o.
3
Vire o computador, apoiando-o na lateral.
4
Deslize a trava de liberação para trás à medida que levanta a tampa.
5
Segure a tampa do computador pelas laterais e gire-a usando as dobradiças
da parte inferior como pontos de apoio.
6
Remova a tampa das abas das dobradiças e coloque-a em uma superfície
macia e não abrasiva.
ADVERTÊNCIA: Os dissipadores de calor de placas gráficas podem esquentar
muito durante a operação normal. Deixe o dissipador esfriar antes de tocá-lo.
Guia de Referência Rápida 113
Parte interna do computador
Computador minitorre
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o
computador da tomada antes de remover a tampa.
1 encaixe do cabo de
segurança
2 trava de liberação da tampa 3 anel do cadeado
4 tampa do computador
2
1
3
4
114 Guia de Referência Rápida
AVISO: Tenha cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar
acidentalmente cabos da placa de sistema.
1 trava de liberação da
unidade
2 unidade óptica 3 unidade de disquete
4 fonte de alimentação 5 chave de violação do
chassi (opcional)
6 placa de sistema
7 slots de placas (4) 8 conjunto do
dissipador de calor
9 disco rígido
10 painel frontal de E/S
1
3
5
4
9
2
6
8
7
10
Guia de Referência Rápida 115
Componentes da placa de sistema
1 conector de alto-
falante (INT_SPKR)
2 soquete do
processador (CPU)
3 conectores dos
módulos de memória
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
4 conector de
alimentação
(PW_12V_A1)
5 conectores de
unidades SATA
(SATA2, SATA3)
6 conectores de
unidades SATA
(SATA0, SATA1)
1
2
4
16
7
15
18
8
5
6
3
9
11
20
21
19
13 12 10
17
22
14
116 Guia de Referência Rápida
7 conector do painel
frontal
(FRONTPANEL)
8 conector de
alimentação
(POWER1)
9 conector da chave de
violação
(INTRUDER)
10 jumper de
reinicialização do
CMOS (RTCRST)
11 soquete da bateria
(BATTERY)
12 USB interno (USB1)
13 conector PCI Express
x16 (SLOT1)
14 luz do modo de
espera
(AUX_PWR_LED)
15 conector PCI
(SLOT2)
16 conector PCI Express
x1 (SLOT4)
17 jumper de senha
(PSWD)
18 conector PCI
(SLOT3)
19 conector da unidade
de disquete (DSKT)
20 conector serial
(PS2/SER2)
21 conector de placa DVI
opcional (DVI_HDR)
22 conector do
ventilador
(FAN_CPU)
Guia de Referência Rápida 117
Configurações dos jumpers
Computador de mesa
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o
computador da tomada antes de remover a tampa.
AVISO: Tenha cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar
acidentalmente cabos da placa de sistema.
Computador minitorre
Jumper Configuração Descrição
PSWD Os recursos de senha estão ativados
(esta é a configuração padrão).
Os recursos de senha estão
desativados.
com jumper sem jumper
118 Guia de Referência Rápida
1 trava de liberação da
unidade
2 unidade óptica 3 fonte de alimentação
4 chave de violação do
chassi (opcional)
5 placa de sistema 6 slots de placas (3)
7 conjunto do
dissipador de calor
8 painel frontal de E/S
2
3
5
6
4
7
8
1
Guia de Referência Rápida 119
Componentes da placa de sistema
1 conector de alto-
falante (INT_SPKR)
2 soquete do
processador (CPU)
3 conector de
alimentação
(PW_12V_A1)
4 conectores dos
módulos de memória
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
5 conector de
alimentação
(POWER1)
6 conectores de
unidades SATA
(SATA0, SATA1 e
SATA2)
1
2
4
6
15
7
8911
3
18
19
17
14
12
5
16
10
20
13
120 Guia de Referência Rápida
Configurações de jumper
7 conector do painel
frontal
(FRONTPANEL)
8 conector da chave
de violação
(INTRUDER)
9 jumper de
reinicialização CMOS
(RTCRST)
10 soquete da bateria
(BATTERY)
11 USB interno
(USB1)
12 conector PCI
Express x 16 (SLOT1)
13 luz do modo de
espera
(AUX_PWR_LED)
14 conectores PCI
(SLOT2 e SLOT3)
15 conector PCI
Express x 1 (SLOT4)
16 jumper de senha
(PSWD)
17 conector da unidade
de disquete (DSKT)
18 conector serial
(PS2/SER2)
19 conector da placa
DVI opcional
(DVI_HDR)
20 conector do
ventilador
(FAN_CPU)
Computador de mesa
Guia de Referência Rápida 121
Computador de fator de forma pequeno
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, sempre desconecte o
computador da tomada antes de remover a tampa.
AVISO: Tenha cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar
acidentalmente os cabos da placa de sistema.
Jumper Configuração Descrição
PSWD Os recursos de senha estão
ativados (configuração padrão).
Os recursos de senha estão
desativados.
com jumper sem jumper
3
5
7
8
1
2
6
4
9
122 Guia de Referência Rápida
Componentes da placa de sistema
1 trava de liberação da
unidade
2 unidade óptica 3 fonte de alimentação
4 chave de violação do
chassi (opcional)
5 disco rígido 6 slots de placa (2)
7 placa de sistema 8 conjunto do
dissipador de calor
9 painel frontal de E/S
12
4
6
15
7
91112
3
19
20
18
13
5
16
10
17
14
8
Guia de Referência Rápida 123
1 conector do
ventilador
(FAN_CPU)
2 soquete do
processador (CPU)
3 conector de
alimentação
(PW_12V_A1)
4 conectores dos
módulos de memória
(DIMM_1,
DIMM_2, DIMM_3,
DIMM_4)
5 conector de
alimentação(POWE
R1)
6 conectores de
unidades SATA
(SATA0, SATA1)
7 conector do painel
frontal
(FRONTPANEL)
8 conector do
ventilador
(FAN_HDD)
9 conector da chave de
violação
(INTRUDER)
10 jumper de
reinicialização
CMOS (RTCRST)
11 soquete da bateria
(BATTERY)
12 USB interno (USB1)
13 modo de espera
(AUX_PWR_LED)
14 conector PCI
Express x16
(SLOT1)
15 conector PCI
(SLOT2)
16 jumper de senha
(PSWD)
17 conector serial
(PS2/SER2)
18 conector de unidade
de disquete slim
(DSKT)
19 conector de placa
DVI opcional
(DVI_HDR)
20 conector de alto-
falante (INT_SPKR)
124 Guia de Referência Rápida
Configurações dos jumpers
Como solucionar problemas
Se o computador não funcionar conforme o esperado, você poderá contar com
a ajuda de várias ferramentas fornecidas pela Dell. Para obter as informações
mais recentes sobre a solução de problemas do seu computador, consulte o
site de suporte da Dell em support.dell.com.
Computador de fator de forma pequeno
Jumper Configuração Descrição
PSWD Os recursos de senha estão ativados
(configuração padrão).
Os recursos de senha estão desativados.
com jumper sem jumper
Guia de Referência Rápida 125
Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, faça uma
descrição detalhada do problema, dos códigos de bipe ou dos padrões das
luzes de diagnósticos. Anote o código de serviço expresso e o número da
etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell, usando um telefone
que esteja no mesmo local do seu computador. Para obter informações sobre
como entrar em contato com a Dell, consulte o guia do usuário on-line.
Para ver um exemplo de código de serviço expresso e de etiqueta de serviço,
consulte “Como obter informações” na página 79.
Código de serviço expresso:___________________________
Etiqueta de serviço___________________________
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema, faça os testes descritos na seção
“Como solucionar problemas” do guia do usuário on-line e execute o Dell
Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência
técnica. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell,
consulte o guia do usuário on-line.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Entre na configuração do sistema (consulte a seção “Programa de
configuração do sistema” no guia do usuário on-line para obter instruções),
analise as informações de configuração do computador e verifique se o
dispositivo que você quer testar aparece na configuração do sistema e se ele
está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia opcional Drivers
and Utilities (Drivers e utilitários).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de
diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar imagens na tela, entre em contato com a Dell
(consulte o guia do usuário on-line).
1
Desligue o computador. Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
126 Guia de Referência Rápida
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma
partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia
opcional Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja mostrada. Em seguida
,
desligue o computador e tente novamente.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
Boot to
Utility Partition
(Inicializar na partição do utilitário) e pressione
<Enter>.
4
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste
que deseja executar.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários)
1
Insira a mídia
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
2
Desligue e reinicialize o computador.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional
aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Windows. Em
seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser
executada apenas uma vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de
acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do
sistema.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque 'unidade
óptica' e pressione <Enter>.
4
Selecione a opção 'unidade óptica' no menu de inicialização do CD.
5
Selecione a opção de inicialização a partir da unidade óptica no menu
apresentado.
6
Digite
1
para iniciar o menu da mídia
Drivers and Utilities.
7
Digite
2
para iniciar o Dell Diagnostics.
8
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics
de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões na lista, selecione a
versão adequada para sua plataforma.
9
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a
ser executado.
Guia de Referência Rápida 127
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do
menu
principal
aparecer, clique no botão da opção desejada.
2
Se for encontrado algum problema durante o teste, aparecerá uma
mensagem mostrando o código de erro e uma descrição do problema.
Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
apresentadas na tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a
Dell. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior
de cada tela de teste. Quando você entra em contato com a Dell, o suporte
técnico solicita o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar um teste usando a opção
Custom Test
(Teste
personalizado) ou
Symptom Tree
(Árvore de sintomas), clique na guia
correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais informações.
Opção Função
Express Test
(Teste expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste
normalmente tem a duração de 10 a 20 minutos e não exige
nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as
possibilidades de detectar o problema rapidamente, executando
primeiro o Express Test (Teste expresso).
Extended Test
(Teste completo)
Faz uma verificação completa dos dispositivos. Esse teste
normalmente tem a duração de uma hora ou mais e exige que
você responda a algumas perguntas periodicamente.
Custom Test
(Teste
personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes
que quer executar.
Symptom Tree
(Árvore de
sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e
permite a você selecionar um teste com base no sintoma do
problema apresentado.
128 Guia de Referência Rápida
4
Quando os testes forem concluídos, se você tiver executando o Dell
Diagnostics a partir da mídia opcional
Drivers and Utilities
(Drivers e
utilitários),
remova o CD ou DVD.
5
Feche a tela de teste para voltar à tela do
menu principal
.Para sair do Dell
Diagnostics e reinicializar o computador, feche a tela do
menu
principal
.
Luzes do sistema
A luz de alimentação pode indicar um problema no computador.
Guia Função
Results
(Resultados)
Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a
descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução
desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de
todos os dispositivos através do programa de configuração do
sistema, da memória e de vários testes internos, e mostra essas
informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. A
lista de dispositivos pode não conter os nomes de todos os
componentes instalados no computador ou de todos os
dispositivos conectados a ele.
Parameters
(Parâmetros)
Você pode alterar as configurações de teste para personalizá-lo.
Luz de
alimentação
Descrição do problema Solução sugerida
Verde contínuo O computador está ligado e
funcionando normalmente.
Não é necessário executar qualquer
ação corretiva.
Verde piscando O computador está no
modo de economia de
energia.
Pressione o botão liga/desliga, mova
o mouse ou pressione uma tecla para
ativar o computador.
Guia de Referência Rápida 129
A luz verde pisca
várias vezes e
depois apaga
Erro de configuração. Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 para ver se o problema
específico foi identificado.
Amarelo contínuo O Dell Diagnostics está
executando algum teste ou
talvez algum dispositivo da
placa de sistema esteja com
problema ou tenha sido
instalado incorretamente.
Se o programa estiver sendo
executado, deixe que o teste seja
concluído.
Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 para ver se o problema
específico foi identificado.
Se o computador não inicializar,
entre em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Para obter
informações sobre como entrar em
contato com a Dell, consulte o
guia do
usuário
on-line.
Amarelo piscando Falha na fonte de
alimentação ou na placa de
sistema.
Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 para ver se o problema
específico foi identificado.
Consulte “Problemas de energia” no
guia do usuário on-line.
Verde contínuo e
um código de bipe
durante o POST
Detectado um problema
enquanto o BIOS estava
sendo executado.
Para obter instruções sobre como
interpretar o código bipe, consulte
“Códigos de bipe” na página 135.
Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 também para ver se o
problema específico foi identificado.
Luz de
alimentação verde
contínuo, nenhum
código de bipe e
nenhuma imagem
de vídeo durante o
POST
O monitor ou a placa
gráfica pode estar com
defeito ou ter sido
instalado(a)
incorretamente.
Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 para ver se o problema
específico foi identificado.
Luz de
alimentação
Descrição do problema Solução sugerida
130 Guia de Referência Rápida
Luzes de diagnóstico
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as
instruções de segurança do Guia de Informações do Produto
Para ajudar você a diagnosticar e solucionar problemas, o computador tem
quatro luzes identificadas como “1”, “2”, “3” e “4” no painel frontal. Essas
luzes podem estar apagadas. Quando o computador inicia normalmente, os
padrões ou códigos das luzes mudam quando o processo de inicialização é
concluído. Se a parte do POST na inicialização do sistema for concluída sem
problemas, todas as quatro luzes estarão verdes. Se o computador não
funcionar corretamente durante o processo de POST, o padrão mostrado nas
luzes poderá ajudar a identificar onde o computador parou no processo.
NOTA: A orientação (direção) das luzes de diagnóstico pode variar dependendo do
tipo de sistema. Elas podem aparecer tanto na direção vertical como horizontal.
Luz de
alimentação verde
contínuo e
nenhum código de
bipe é emitido,
mas o computador
trava durante o
POST
Um dispositivo integrado
da placa de sistema pode
estar com defeito.
Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 130 para ver se o problema
específico foi identificado. Se o
problema não for identificado, entre
em contato com a Dell para obter
assistência técnica.
Para obter
informações sobre como entrar em
contato com a Dell, consulte o
guia do
usuário
on-line.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
O computador está desligado
ou ocorreu uma possível falha
de pré-BIOS.
As luzes de diagnóstico não
ficam acesas após o
computador inicializar no
sistema operacional.
Conecte o computador a uma
tomada elétrica energizada e
pressione o botão liga/desliga.
Luz de
alimentação
Descrição do problema Solução sugerida
Guia de Referência Rápida 131
Ocorrência de uma possível
falha no BIOS; o computador
está no modo de recuperação.
Execute o utilitário de
recuperação do BIOS, aguarde a
recuperação terminar e
reinicialize o computador.
Ocorrência de uma possível
falha no processador.
Reinstale o processador e reinicie
o computador.
Os módulos de memória
foram detectados, mas houve
a ocorrência de uma falha na
memória.
• Se você tiver um módulo de
memória instalado, reinstale-o
e reinicie o computador
(consulte o
guia do usuário
on-
line para obter instruções sobre
como remover e instalar
módulos de memória).
• Se você tiver dois ou mais
módulos de memória
instalados, remova-os, reinstale
um módulo e, em seguida,
reinicie o computador. Se o
computador iniciar
normalmente, reinstale mais
um módulo. Continue até
identificar o módulo
defeituoso ou até que todos os
módulos reinstalados não
apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no
computador uma memória do
mesmo tipo que esteja
funcionando corretamente.
• Se o problema persistir,
entre
em contato com a Dell.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
132 Guia de Referência Rápida
Ocorrência de uma possível
falha na placa gráfica.
• Se o computador tiver uma
placa gráfica, remova-a,
reinstale-a e reinicie o
equipamento.
• Se o problema persistir, instale
uma placa gráfica que você
sabe que funciona e reinicie o
computador.
• Se o problema persistir ou se o
computador tiver placa gráfica
integrada,
entre em contato
com a Dell para obter
assistência técnica.
Para obter
informações sobre como entrar
em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-
line.
Ocorrência de uma possível
falha na unidade de disquete
ou no disco rígido.
Encaixe novamente todos os
cabos de dados e de força e
reinicialize o computador.
Ocorrência de uma possível
falha de USB.
Reinstale todos os dispositivos
USB, verifique as conexões dos
cabos e reinicie o computador.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
Guia de Referência Rápida 133
Nenhum módulo de memória
foi detectado.
• Se você tiver um módulo de
memória instalado, reinstale-o
e reinicie o computador
(consulte o
guia do usuário
on-
line para obter instruções sobre
como remover e instalar
módulos de memória).
• Se você tiver dois ou mais
módulos de memória
instalados, remova-os, reinstale
um módulo e, em seguida,
reinicie o computador. Se o
computador iniciar
normalmente, reinstale mais
um módulo. Continue até
identificar o módulo
defeituoso ou até que todos os
módulos reinstalados não
apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no
computador uma memória do
mesmo tipo que esteja
funcionando corretamente.
• Se o problema persistir,
entre
em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Para
obter informações sobre como
entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-
line.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
134 Guia de Referência Rápida
Os módulos de memória
foram detectados, mas existe
um erro de configuração ou de
compatibilidade de memória.
• Verifique se não existem
requisitos especiais de
posicionamento do módulo
de memória ou do conector
de memória
.
• Verifique se os
módulos de
memória
que você está
instalando são compatíveis
com o computador.
• Se o problema persistir,
entre
em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Para
obter informações sobre como
entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-
line.
Ocorrência de uma falha.
Esse padrão também mostra
quando você entra no
programa de configuração do
sistema e pode não ser uma
indicação de algum problema
(consulte a seção “programa
de configuração do sistema”
no Guia de usuário on-line do
computador).
• Verifique se os cabos entre a
placa de sistema e as unidades
de disco rígido e óptica estão
conectados corretamente.
• Verifique a mensagem do
computador que aparece na
tela do monitor.
• Se o problema persistir,
entre
em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Para
obter informações sobre como
entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-
line.
Depois que o POST é
concluído, as quatro luzes se
tornam verdes
momentaneamente e depois
se apagam, indicando o
funcionamento normal do
sistema.
Nenhuma
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
Guia de Referência Rápida 135
Códigos de bipe
Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o
monitor não puder mostrar os erros ou problemas. Essa série de bipes,
chamada de código de bipes, identifica um problema.
Se o computador emitir bipes durante a inicialização:
1
Anote o código de bipe.
2
Consulte “Dell Diagnostics” na página 125 para identificar uma causa
mais séria.
3
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica. Para obter
informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o
guia do
usuário
on-line.
Como solucionar problemas de incompatibilidade entre software e
hardware
Se um dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema
operacional ou for detectado porém estiver incorretamente configurado, você
pode usar o recurso de solução de problemas de hardware para resolver o
problema de incompatibilidade.
Windows Vista
1
Clique em
Iniciar
e clique em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
hardware troubleshooter
(solução de problemas de
hardware) no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a
pesquisa.
Na janela de resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o
problema e execute as etapas restantes para solucionar o problema.
Código Causa
2 curtos, 1 longo Erro de checksum do BIOS
1 longo, 2 curtos Falha no teste de memória (durante o dimensionamento)
1 longo, 3 curtos, 2 curtos Ausência de memória
1 curto tecla <F12> pressionada
136 Guia de Referência Rápida
Windows XP
1
Clique em
Iniciar
→
Ajuda e suporte
.
2
Digite
solução de problemas de hardware
(hardware
troubleshooter) no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a
pesquisa.
3
Na seção
Corrigir um problema
, clique em
Solução de problemas de
hardware
.
4
Na lista
Solução de problemas de hardware
, selecione a opção que melhor
descreve o problema e clique em
Avançar
a fim de seguir as etapas
restantes para solucionar o problema.
Como restaurar o sistema operacional
O sistema operacional Microsoft Windows oferece o recurso Restauração do
sistema que permite restaurar o estado operacional anterior do computador
(sem afetar os arquivos de dados) se as alterações de hardware, software ou de
configurações do sistema deixarem o computador em um estado operacional
indesejável. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows para obter
informações sobre como usar o utilitário Restauração do sistema.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O utilitário Restauração do
sistema não monitora nem recupera arquivos de dados.
Windows Vista
Como iniciar a restauração do sistema
1
Clique em
Iniciar
.
2
Na caixa de diálogo
Iniciar pesquisa
, digite
Restauração do
sistema
e pressione <Enter>.
NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o
administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em
contato com o administrador para continuar a ação.
3
Clique em
Avançar
e siga as instruções da tela.
Se o uso do utilitário Restauração do sistema não resolver o problema, você
poderá desfazer a última restauração do sistema.
Guia de Referência Rápida 137
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os
arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra e nem apague
qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar.
1
Clique em
Iniciar
.
2
Na caixa de diálogo
Iniciar pesquisa
, digite
Restauração do
sistema
e pressione <Enter>.
3
Clique em
Desfazer a última restauração
e depois clique em
Avançar
.
Windows XP
Como criar um ponto de restauração
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Clique em
Restauração do sistema
.
3
Siga as instruções da tela.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e
feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra e
nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não
terminar.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
→
Ferramentas do sistema
e clique em
Restauração do sistema
.
2
Verifique se a opção
Restaurar meu computador a um estado anterior
está
selecionada e clique em
Avançar
.
3
Clique na data do calendário para a qual você quer restaurar seu computador.
A tela
Selecionar um ponto de restauração
contém um calendário que
permite a você ver e selecionar os pontos de restauração. Todas as datas do
calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.
4
Selecione um ponto de restauração e clique em
Avançar
.
Se uma data do calendário tiver somente um ponto de restauração, esse
ponto é selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de
restauração disponíveis, clique no ponto desejado.
5
Clique em
Avançar
.
138 Guia de Referência Rápida
A tela
Restauração concluída
aparece quando o recurso de restauração do
sistema concluir a coleta de dados e depois o computador será então
reinicializado.
6
Após a reinicialização do computador, clique em
OK
.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um
ponto de restauração diferente ou pode desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os
arquivos abertos e saia de todos os programas que também estiverem abertos. Não
altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a
restauração do sistema não terminar.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
→
Ferramentas do sistema
e clique em
Restauração do sistema
.
2
Clique em
Desfazer a última restauração
e depois clique em
Avançar
.
3
Clique em
Avançar
.
A tela
Restauração do sistema
aparece e o computador é reinicializado.
4
Após a reinicialização do computador, clique em
OK
.
Como ativar a Restauração do sistema
Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço disponível
no disco rígido, o utilitário Restauração do sistema será desativada
automaticamente. Para ver se a restauração do sistema está ativado:
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Painel de
controle
.
2
Clique em
Desempenho e manutenção
.
3
Clique em
Sistema
.
4
Clique na guia
Restauração do sistema
.
5
Desmarque a opção
Desativar restauração do sistema
.
Como reinstalar o sistema operacional Microsoft Windows
Para reinstalar o sistema operacional, consulte as instruções apresentadas na
seção a seguir que correspondam ao sistema operacional que o computador
está usando.
Guia de Referência Rápida 139
Windows Vista
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído.
Após a reinstalação do sistema operacional, também será necessário reinstalar
os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros
softwares.
1
Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas que
também estiverem abertos.
2
Insira a mídia do
sistema operacional.
3
Clique em
Sair
se a mensagem
Instalar Windows
aparecer
4
Reinicialize o computador.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja mostrada e, então, desligue o computador e tente de novo.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser
executada apenas uma vez. Na próxima inicialização, o computador
inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de
configuração do sistema.
5
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
CD/DVD/CD-RW Drive
(Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione
<Enter>.
6
Pressione qualquer tecla para
inicializar a partir do CD-ROM
.
7
Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a instalação.
Windows XP
AVISO: Você precisa usar o Service Pack 1, ou mais recente, do Windows XP ao
reinstalar o sistema operacional.
Antes de começar
Se você estiver pensando em reinstalar o sistema operacional Microsoft
Windows para corrigir um problema com um driver recém-instalado, tente
primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo (consulte “Como usar o
recurso Reverter driver de dispositivo do Windows” na página 144 para obter
mais informações). Se o recurso de reverter driver de dispositivo não
solucionar o problema, use o recurso de restauração do sistema (consulte
140 Guia de Referência Rápida
“Como restaurar o sistema operacional” na página 136 para obter mais
informações) para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se
encontrava antes da instalação do novo driver.
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de
dados de seu disco rígido principal. Em configurações convencionais, o disco
rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:
• Mídia Dell™ do
sistema operacional
• Mídia Dell
Drivers and Utilities
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) contém drivers que foram
instalados durante a montagem do computador. Use a mídia Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) para carregar quaisquer drivers necessários.
Para reinstalar o sistema, execute todas as etapas das seções a seguir, na ordem
em que elas aparecem.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído.
Após a reinstalação do sistema operacional, também será necessário reinstalar
os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros
softwares.
AVISO: A mídia do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do
Windows XP. As opções podem sobregravar arquivos e possivelmente afetar os
programas instalados no disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a não
ser que receba instruções de um representante do suporte técnico Dell.
AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative qualquer software
antivírus instalado no computador antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a
documentação do software para obter instruções.
Como inicializar a partir da mídia do sistema operacional
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Insira a mídia do
sistema operacional.
Clique em
Sair
se a mensagem
Instalação do Windows XP
aparecer.
3
Reinicialize o computador.
4
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo DELL™ aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Windows e, em seguida, desligue o computador e tente
novamente.
Guia de Referência Rápida 141
5
Pressione as teclas de seta para selecionar
CD-ROM
e pressione <Enter>.
6
Quando a mensagem de
pressionar qualquer tecla para
inicializar a partir do CD
aparecer, pressione qualquer tecla.
Instalação do Windows XP
1
Quando a tela
Instalação do Windows XP
aparecer, pressione <Enter>
para selecionar
Instalar o Windows agora
.
2
Leia as informações apresentadas na tela
Contrato de licença do
Microsoft Windows
e pressione <F8> para aceitar os termos do contrato
de licença.
3
Se o seu computador já tiver o Windows XP instalado e você quiser
recuperar os seus dados atuais do Windows XP, digite
r
para selecionar a
opção de reparo e remova a mídia.
4
Se você quiser instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc>
para selecionar essa opção.
5
Pressione <Enter> para selecionar a partição destacada (recomendável) e
siga as instruções da tela.
A tela
Instalação do Windows XP
aparece e o sistema operacional começa
a copiar os arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será
reiniciado automaticamente várias vezes.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando aparecer a seguinte mensagem
instruindo você a
Pressionar qualquer tecla para
inicializar a partir do CD
.
NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da
unidade de disco rígido e da velocidade do computador.
6
Quando a tela
Opções regionais e de idioma
aparecer, selecione as
configurações para a sua área e clique em
Avançar
.
7
Digite o seu nome e o nome da sua empresa (opcional) na tela
Personalizar o software
e clique em
Avançar
.
8
Na janela
Nome do computador e senha do administrador
, digite um
nome para o computador (ou aceite o nome sugerido) e uma senha e
clique em
Avançar
.
9
Se a tela
Informações de discagem do modem
aparecer, digite as
informações solicitadas e clique em
Avançar
.
142 Guia de Referência Rápida
10
Digite a data, o horário e o fuso horário na janela
Configurações de data e
hora
e clique em
Avançar
.
11
Se a tela
Configurações de rede
aparecer, clique em
Típica
e em
Avançar
.
12
Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e for solicitado a
fornecer mais informações referentes à configuração de rede, digite as suas
seleções. Se não tiver certeza sobre as suas configurações, aceite as seleções
padrão.
O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e configura
o computador. O computador será reiniciado automaticamente.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando aparecer a seguinte mensagem
instruindo você a
pressionar qualquer tecla para
inicializar a partir do CD
.
13
Quando a tela de
boas-vindas da Microsoft
aparecer, clique em
Avançar
.
14
Quando a mensagem
Como este computador se conectará à
Internet?
aparecer, clique em
Ignorar
.
15
Quando a tela
Você está pronto para fazer o registro on-line na
Microsoft?
aparecer, selecione
Não, deixar para depois
e clique em
Avançar
.
16
Quando a tela
Quem usará este computador?
aparecer, você poderá digitar
até cinco usuários.
17
Clique em
Avançar
.
18
Clique em
Concluir
para acabar a configuração e remova a mídia.
19
Reinstale os drivers adequados usando a mídia
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
20
Reinstale o software antivírus que tenha sido instalado no computador.
21
Reinstale os seus programas.
NOTA: Para reinstalar e ativar os programas Microsoft Office ou Microsoft Works
Suite, é necessário ter o número da chave do produto, o qual está localizado na
parte de trás das capas das respectivas mídias.
Como usar a mídia “Drivers and Utilities”
AVISO: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) pode conter drivers para
sistemas operacionais que não se encontram no computador. Verifique se você
está instalando o software correto para o seu sistema operacional.
Guia de Referência Rápida 143
Muitos drivers, como o de teclado, já estão incluídos no sistema operacional
Microsoft Windows. A instalação de drivers pode ser necessária se você:
• Atualizar o sistema operacional.
• Reinstalar o sistema operacional.
• Conectar ou instalar um novo dispositivo.
Como identificar drivers
Se algum dispositivo apresentar problemas, determine se o driver é a fonte do
problema e, se necessário, atualize o driver.
Windows Vista
®
1
Clique em
Iniciar
e clique com o botão direito em
Computador
.
2
Clique em
Propriedades
→
Gerenciador de dispositivos
.
NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o
administrador deste computador, clique em Continuar; caso contrário, entre
em contato com o administrador para continuar a ação desejada.
Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem, no respectivo ícone, um
ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [!]) no ícone do
dispositivo.
Se houver um ponto de exclamação ao lado do nome do dispositivo, pode ser
que você precise reinstalar o driver ou instalar um novo driver (consulte
“Como reinstalar drivers e utilitários” na página 143).
Windows
®
XP
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
.
2
Em
Selecione uma categoria
, clique em
Desempenho e manutenção
e
clique em
Sistema
.
3
Na janela
Propriedades do sistema
clique na guia
Hardware
e clique em
Gerenciador de dispositivos
.
Como reinstalar drivers e utilitários
AVISO: O site de suporte da Dell em support.dell.com e a mídia Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) fornecem drivers aprovados para computadores Dell™. Se
você instalar drivers obtidos em outras fontes, seu computador pode não funcionar
corretamente.
144 Guia de Referência Rápida
Como usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows
Se o computador apresentar algum problema após você instalar ou atualizar
um driver, use o recurso Reverter de driver de dispositivo do Windows para
substituir o driver pela versão instalada anteriormente.
Se o recurso de reverter driver de dispositivo não solucionar o problema, use o
recurso de restauração do sistema (consulte “Como restaurar o sistema
operacional” na página 136) para retornar o computador ao estado
operacional em que ele se encontrava antes de você instalar o novo driver.
Windows Vista:
1
Clique em
Iniciar
e clique com o botão direito em
Computador
.
2
Clique em
Propriedades
→
Gerenciador de dispositivos
.
NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o
administrador deste computador, clique em Continuar; caso contrário, entre
em contato com o seu administrador para entrar no gerenciador de
dispositivos.
3
Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi
instalado e clique em
Propriedades
.
4
Clique na guia
Drivers
→
Reverter driver
.
Windows XP:
1
Clique em
Iniciar
→
Meu computador
→
Propriedades
→
Hardware
→
Gerenciador de dispositivos
.
2
Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi
instalado e clique em
Propriedades
.
3
Clique na guia
Drivers
→
Reverter driver
.
Guia de Referência Rápida 145
Como reinstalar drivers manualmente
Depois de extrair os arquivos de driver para o seu disco rígido, como descrito
na seção anterior:
Windows Vista:
1
Clique em
Iniciar
e clique com o botão direito em
Computador
.
2
Clique em
Propriedades
→
Gerenciador de dispositivos
.
NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o
administrador deste computador, clique em Continuar; caso contrário, entre
em contato com o seu administrador para entrar no gerenciador de
dispositivos.
3
Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual você está instalando o
driver (por exemplo,
Áudio
ou
Vídeo
).
4
Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando
o driver.
5
Clique na guia
Driver
→
Atualizar driver
→
Procurar software de driver no
computador
.
6
Clique em
Procurar
e vá até o local no qual você colocou os arquivos de driver.
7
Quando o nome do driver adequado aparecer, clique no nome do driver
→
OK
→
Avançar
.
8
Clique em
Concluir
e reinicialize o computador.
Windows XP:
1
Clique em
Iniciar
→
Meu computador
→
Propriedades
→
Hardware
→
Gerenciador de dispositivos
.
2
Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual você está instalando o
driver (por exemplo,
Áudio
ou
Vídeo
).
3
Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando
o driver.
4
Clique na guia
Driver
→
Atualizar driver
.
5
Clique em
Instalar de uma lista ou local específico (avançado)
→
Avançar
.
6
Clique em
Procurar
e vá até o local no qual você colocou os arquivos de driver.
7
Quando o nome do driver adequado aparecer, clique em
Avançar
.
8
Clique em
Concluir
e reinicialize o computador.
146 Guia de Referência Rápida
Index 147
Index
A
alimentação
luz, 96, 102
arquivo de ajuda
Centro de ajuda e suporte do
Windows, 84
C
CD do sistema operacional, 82
CD Drivers and Utilities, 79
CDs
sistema operacional, 82
Centro de ajuda e suporte, 84
como reinstalar
Windows Vista, 139
Windows XP, 139
computador
restaurar para o estado
anterior, 136
conflitos
incompatibilidade entre software e
hardware, 135
conflitos de IRQ, 135
contrato de licença do usuário
final, 80
códigos de bipe, 135
D
Dell
site de suporte, 83
Dell Diagnostics, 125
diagnósticos
códigos de bipe, 135
Dell Diagnostics, 125
documentação
contrato de licença do usuário
final, 80
de normalização, 80
ergonomia, 80
garantia, 80
Guia de Informações do
Produto, 80
guia do usuário, 80
on-line, 83
segurança, 80
drivers
identificação, 143
reinstalação, 143
E
etiqueta de serviço, 81
etiquetas
etiqueta de serviço, 81
Microsoft Windows, 81
148 Index
G
Guia de Informações do
Produto, 80
guia do usuário, 80
H
hardware
conflit, 135
códigos de bipe, 135
Dell Diagnostics, 125
I
informações de ergonomia, 80
informações de garantia, 80
informações de normalização, 80
instalação de peças
antes de começar a, 106
instruções de segurança, 80
L
luz de alimentação
diagnósticos com a, 128
luzes
alimentação, 96, 102
sistema, 128
M
mensagens de erro
códigos de bipe, 135
luzes do sistema, 128
P
placa de sistema, 114, 119, 122
placa-mãe. Consulte placa de
sistema
problemas
restaurar para o estado
anterior, 136
problemas. Consulte solução de
problemas
R
Restauração do sistema, 136
S
sistema operacional
reinstalação, 82
site de suporte na Web, 83
solução de problemas
Centro de ajuda e suporte, 84
conflitos, 135
códigos de bipe, 135
Dell Diagnostics, 125
luzes do sistema, 128
Index 149
restaurar para o estado
anterior, 136
solução de problemas de
hardware, 135
solução de problemas de
hardware, 135
T
tampa
abrir, 112
remoção, 106
W
Windows Vista
Centro de ajuda e suporte, 84
como reinstalar, 139
Restauração do sistema, 136
solução de problemas de
hardware, 135
Windows XP
Centro de ajuda e suporte, 84
como reinstalar, 139
reinstalação, 82
Restauração do sistema, 136
Reverter driver de dispositivo, 144
reverter driver de dispositivo, 144
solução de problemas de
hardware, 135
150 Index
www.dell.com | support.dell.com
Guía de referencia rápida de
Dell™ OptiPlex™ 740
Modelos DCSM, DCNE, DCCY
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su
ordenador de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos
y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión
corporal o muerte.
Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen
en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc.
queda estrictamente prohibida.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas
comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, Windows Vista y el botón de inicio de Windows Vista
son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia
a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la
propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos DCSM, DCNE, DCCY
Enero 2008 P/N JN012 Rev. A01
Contenido 153
Contenido
Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 155
Configuración del ordenador
. . . . . . . . . . . . . . 160
Vistas del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Ordenador de minitorre: vista posterior
. . . . . . 164
Ordenador de minitorre: vista posterior
. . . . . . 167
Ordenador de minitorre: conectores del panel
posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Ordenador de sobremesa: vista anterior
. . . . . . 171
Ordenador de sobremesa: vista posterior
. . . . . 173
Ordenador de sobremesa: conectores del
panel posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Ordenador de formato reducido: vista
anterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Ordenador de formato reducido: vista
posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Ordenador de formato reducido: conectores
del panel posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Cómo quitar la cubierta del ordenador
. . . . . . . . . 183
Antes de empezar
. . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Ordenador de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . 185
Ordenador de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . 187
Ordenador de formato reducido
. . . . . . . . . . 189
Interior de su ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Ordenador de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . 190
Ordenador de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . 194
Ordenadores de formato reducido
. . . . . . . . . 198
154 Contenido
Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Indicadores luminosos del sistema
. . . . . . . . 207
Indicadores de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . 208
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . 212
Cómo resolver incompatibilidades de software
y hardware
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Cómo restaurar el sistema operativo
. . . . . . . 213
Cómo volver a instalar el sistema operativo
Microsoft Windows
. . . . . . . . . . . . . . . . 216
Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
. . . . . . . . . . . 220
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Guía de referencia rápida 155
Localización de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su
ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en
determinados países.
NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi
ordenador
• Controladores para mi ordenador
• La documentación de mi ordenador
• La documentación de mi dispositivo
• Software del sistema de escritorio
(DSS)
Soporte multimedia Drivers and Utilities
NOTA: El soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) es
opcional y es posible que no se entregue
con el ordenador.
La documentación y los controladores ya
están instalados en su ordenador. Puede
utilizar el soporte multimedia Drivers and
Utilities para volver a instalar los
controladores (consulte el apartado “Uso
del soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)” en
la página 220), ejecutar Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) (consulte el apartado
“Dell Diagnostics” en la página 203), o
acceder a la documentación.
156 Guía de referencia rápida
Los archivos “readme” (léame) pueden
estar incluidos en su soporte multimedia
(CD o DVD) para ofrecerle las
actualizaciones más recientes sobre los
cambios técnicos del ordenador o material
de consulta destinado a los técnicos o
usuarios avanzados.
NOTA: Los controladores y las
actualizaciones de la documentación se
pueden encontrar en support.dell.com.
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en
EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto de Dell™
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del
sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
Guía del usuario Dell™ OptiPlex™
Centro de ayuda y soporte técnico de
Microsoft Windows
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y
soporte técnico
→
Guías del usuario y
del sistema Dell
→
Guías del sistema
.
2
Haga clic en la
Guía del usuario
de su
ordenador.
La Guía del usuario también está
disponible en el soporte multimedia
opcional Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 157
• Etiqueta de servicio y Express Service
Code (Código de servicio rápido)
• Etiqueta de licencia de Microsoft
Windows
Etiqueta de servicio y licencia de
Microsoft
®
Windows
®
Estas etiquetas se encuentran en su
ordenador.
• Utilice la etiqueta de servicio para
identificar el ordenador cuando visite
support.dell.com
o se ponga en contacto
con el servicio de asistencia.
• Escriba el código de servicio urgente para
dirigir su llamada cuando se ponga en
contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
158 Guía de referencia rápida
• Cómo volver a instalar mi sistema
operativo
CD Operating System (Sistema operativo)
NOTA: El soporte multimedia Operating
System (Sistema operativo) es opcional y es
posible que no se entregue con el
ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el
ordenador. Para volver a instalar su sistema
operativo, utilice el soporte multimedia
Operating System (Sistema operativo).
Consulte el apartado “Cómo volver a
instalar el sistema operativo Microsoft
Windows” en la página 64.
Después de volver a instalar el sistema
operativo, utilice el soporte multimedia
opcional Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) para volver a
instalar los controladores de los
dispositivos que se proporcionan con el
ordenador.
La etiqueta con la clave del producto del
sistema operativo se encuentra en el
ordenador.
NOTA: El color de su soporte multimedia
varía según el sistema operativo que haya
solicitado.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 159
• Soluciones: consejos y orientación para
la solución de problemas, artículos de
técnicos, preguntas más frecuentes y
cursos en línea.
• Comunidad: debates en línea con otros
clientes de Dell.
• Actualizaciones: información de
actualización para componentes como,
por ejemplo, la memoria, la unidad de
disco duro y el sistema operativo.
• Atención al cliente: información de
contacto, llamada de servicio y estado
de los pedidos, garantía e información
de reparación.
• Servicio y asistencia: historial de
asistencia y estado de las llamadas de
servicio, contrato de servicio, debates en
línea con el personal de asistencia
técnica.
• Referencia: documentación del
ordenador, detalles en la configuración
de mi ordenador, especificaciones del
producto y documentación técnica.
• Descargas: controladores certificados,
revisiones y actualizaciones de software.
• Desktop System Software (DSS): si
vuelve a instalar el sistema operativo del
ordenador, también debe volver a
instalar la utilidad DSS. DSS
proporciona actualizaciones
importantes del sistema operativo y
asistencia para unidades de disquete
USB de 3,5 pulgadas de Dell™,
procesadores AMD™, unidades ópticas
y dispositivos USB. La utilidad DSS es
necesaria para el correcto
funcionamiento de su ordenador Dell.
El software detecta automáticamente
su ordenador y sistema operativo e
instala las actualizaciones apropiadas a
su configuración.
Sitio web Dell Support — support.dell.com
NOTA: Seleccione su región o segmento de
negocios para ver el sitio de asistencia
técnica apropiado.
Para descargar Desktop System Software:
1
Vaya a
support.dell.com
, seleccione su
zona o segmento empresarial e
introduzca la etiqueta de servicio.
2
Seleccione
Drivers & Downloads
(Controladores y descargas) y haga clic
en
Go
(Ir).
3
Haga clic en el sistema operativo y
busque la palabra clave
Desktop System
Software
.
NOTA: La interfaz para el usuario
support.dell.com puede variar dependiendo
de las selecciones que efectúe.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
160 Guía de referencia rápida
Configuración del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
AVISO: Si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta
de módem), conecte el cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el
panel posterior.
AVISO: Para ayudar a permitir que el ordenador mantenga una temperatura de
funcionamiento adecuada, asegúrese de no colocar el ordenador demasiado cerca
de la pared o de otro compartimento de almacenamiento que pueda prevenir la
circulación del aire por el chasis.
NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el
ordenador, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto
con su proveedor para asegurarse de que software o el dispositivo es compatible
con el ordenador y el sistema operativo.
• Cómo utilizar Windows Vista
®
o
Windows
®
XP
• Cómo trabajar con programas y
archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Centro de ayuda y soporte técnico de
Windows
1
Para acceder a la Ayuda y soporte técnico
de Windows:
•
En Windows Vista
, haga clic en Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
•
En Windows XP
, haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa
el problema y, a continuación, haga clic
en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el
problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 161
Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente.
Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones.
AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.
1
Conecte el teclado y el ratón.
AVISO: No conecte una línea telefónica al conector del adaptador de red. El voltaje
de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red.
2
Conecte la línea telefónica o el cable de red.
Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene
un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem.
3
Conecte el monitor utilizando SOLAMENTE UNO de los siguientes
cables: el cable DVI blanco o el cable VGA azul (no conecte ambos cables
al mismo ordenador).
Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen
las patas del conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del
cable.
NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la
parte posterior de la pantalla. Consulte la documentación que se incluía con
el monitor para ver las ubicaciones del conector.
162 Guía de referencia rápida
4
Conecte los altavoces.
AVISO: Para evitar que el ordenador se dañe, ajuste el interruptor de selección de
voltaje (en la parte posterior del ordenador, si su ordenador tiene un interruptor de
selección de voltaje) al voltaje que más se parezca a la alimentación de CA
disponible en su zona.
AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición
115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no tener un interruptor de
selección de voltaje.
5
Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su
país.
El ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los
ordenadores con un interruptor de selección de voltaje en el panel
posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el voltaje
de operación correcto.
Guía de referencia rápida 163
6
Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos e
inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de
alimentación eléctrica.
164 Guía de referencia rápida
Vistas del sistema
Ordenador de minitorre: vista posterior
3
10
9
6
7
2
1
8
5
4
Guía de referencia rápida 165
1 Unidad óptica
(opcional)
Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en
este compartimento.
2 Compartimento
de la unidad de
disco flexible
(opcional)
Puede contener una unidad de disco flexible o un lector de
tarjetas multimedia.
3 Conectores
USB 2.0 (2)
Utilice los conectores USB para los dispositivos que conecte
ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para
dispositivos USB de arranque (consulte el apartado
“Opciones de la Configuración del sistema” en la Guía del
usuario en línea para obtener más información sobre cómo
arrancar desde un dispositivo USB).
Se recomienda la utilización de los conectores USB
posteriores para los dispositivos que suelen permanecer
siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y
teclados.
4 Indicador
luminoso de
LAN
Este indicador señala que se ha establecido una conexión
LAN (red de área local).
5 Indicadores de
diagnóstico
Utilice los indicadores para solucionar problemas del
ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener
más información, consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208.
6 Botón de
alimentación
Pulse el botón de encendido para encender el ordenador.
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el
ordenador pulsando el botón de alimentación. En su
lugar, apague el ordenador mediante el sistema
operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el
ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener
más información.
AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al
pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará
mediante el sistema operativo.
166 Guía de referencia rápida
7 Indicador de
alimentación
El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o
permanece encendido para indicar modos diferentes:
• Sin luz: el ordenador está apagado.
• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de
funcionamiento normal.
• Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de
ahorro de energía.
• Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de
alimentación” en la
Guía del usuario
en línea para obtener
instrucciones.
Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de
encendido o utilice el teclado o el ratón si está configurado
como un dispositivo de activación en el Administrador de
dispositivos de Windows. Para obtener más información
acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de
ahorro de energía, consulte “Administración de energía” en la
Guía del usuario en línea.
Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema” en
la página 207 para ver una descripción de los códigos
luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del
ordenador.
8 Indicador de
actividad de la
unidad de disco
duro
Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de
disco duro.
9 Conector para
auriculares
Utilice el conector de los auriculares para conectar los
auriculares y la mayoría de los altavoces.
10 Conector de
micrófono
Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono.
Guía de referencia rápida 167
Ordenador de minitorre: vista posterior
4
3
5
6
2
1
168 Guía de referencia rápida
1 Pestillo de
liberación de la
cubierta
Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador.
2 Anillo del
candado
Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.
3 Interruptor de
selección de
voltaje
El ordenador está equipado con un interruptor de selección
de voltaje.
Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un
interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho
interruptor en la posición que más se parezca a la de la
potencia de corriente alterna disponible en su área:
AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje
debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de
corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del
monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la
potencia de corriente alterna disponible en su localidad.
4 Conector de
alimentación
Inserte el cable de alimentación.
5 Conectores del
panel posterior
Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los
conectores apropiados. Consulte el apartado “Ordenador de
minitorre: conectores del panel posterior” en la página 169.
6 Ranuras para
tarjetas (4)
Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express
instaladas.
Guía de referencia rápida 169
Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior
1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al
conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a
un conector USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva
automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada
que contiene un conector paralelo configurado en la misma
dirección. Para obtener más información, consulte “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para
obtener instrucciones.
2 Indicador de
integridad de
vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a
10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a
100 Mbps y el ordenador.
• Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a
1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con
la red.
13
98 7
5
6
24
170 Guía de referencia rápida
3 Conector del
adaptador de red
Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de
banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un
enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte
el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de
red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el
cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic.
NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el
conector de la tarjeta.
Se recomienda que utilice cableado y conectores de
categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para
cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para
garantizar un funcionamiento fiable.
4 Indicador de
actividad de red
Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador
transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de
tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso
parezca estar continuamente encendido.
5 Conector de
salida de línea
Utilice el conector verde de salida de línea para conectar
auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores
integrados.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
6 Conector de
entrada de línea
Utilice el conector de entrada de línea para conectar un
dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor
de casete, de CD o VCR.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
7 Conectores
USB 2.0 (5)
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos
que suelen permanecer siempre conectados como, por
ejemplo, impresoras y teclados.
8 Conector de
vídeo
Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el
conector de vídeo azul.
NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este
conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor
al conector de la tarjeta de gráficos.
NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores
duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el
ordenador.
Guía de referencia rápida 171
Ordenador de sobremesa: vista anterior
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al
puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1
para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2.
Para obtener más información, consulte “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea.
1 Conectores
USB 2.0 (2)
Utilice los conectores USB para los dispositivos que
conecte ocasionalmente, como palancas de mando o
cámaras, o para dispositivos USB de arranque (consulte el
apartado “Programa Configuración del sistema” en la Guía
del usuario en línea para obtener más información sobre
cómo arrancar desde un dispositivo USB).
Se recomienda la utilización de los conectores USB
posteriores para los dispositivos que suelen permanecer
siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y
teclados.
2 Indicador
luminoso de LAN
Este indicador señala que se ha establecido una conexión
LAN (red de área local).
89
3
5
1
4611 10
2
7
172 Guía de referencia rápida
3 Botón de
alimentación
Pulse el botón de encendido para encender el ordenador.
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el
ordenador pulsando el botón de alimentación. En su
lugar, apague el ordenador mediante el sistema
operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el
ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener
más información.
AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al
pulsar el botón de alimentación el ordenador se
apagará mediante el sistema operativo.
4 Placa de
identificación de
Dell
Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual
que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor
de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede
girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte
inferior de la placa.
5 Indicador de
alimentación
El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o
permanece encendido para indicar estados diferentes:
• Sin luz: el ordenador está apagado.
• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de
funcionamiento normal.
• Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de
ahorro de energía.
• Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de
alimentación” en la
Guía del usuario
en línea para obtener
instrucciones.
Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón
de encendido o utilice el teclado o el ratón si está
configurado como un dispositivo de activación en el
Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener
más información acerca de los modos de suspensión y
cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte
“Administración de energía” en la Guía del usuario en línea.
Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema”
en la página 207 para ver una descripción de los códigos
luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del
ordenador.
Guía de referencia rápida 173
Ordenador de sobremesa: vista posterior
6 Indicadores de
diagnóstico
Utilice los indicadores para solucionar problemas del
ordenador basados en el código de diagnóstico. Para
obtener más información, consulte el apartado
“Indicadores de diagnóstico” en la página 208.
7 Indicador de
actividad de la
unidad de disco
duro
Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de
disco duro.
8 Conector para
auriculares
Utilice el conector de los auriculares para conectar los
auriculares y la mayoría de los altavoces.
9 Conector de
micrófono
Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono.
10 Compartimento
para unidades
Puede contener una unidad de disquete opcional, una
segunda unidad de disco duro o un lector de tarjetas
multimedia opcional.
11 Unidad óptica
(opcional)
Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en
este compartimento.
1 Ranuras para
tarjetas (3)
Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express
instaladas.
2 Conectores del
panel posterior
Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los
conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de
sobremesa: conectores del panel posterior” en la
página 175).
3 Conector de
alimentación
Inserte el cable de alimentación.
5
1 2 3 4
6
174 Guía de referencia rápida
4 Interruptor de
selección de
voltaje
NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no
tener un interruptor de selección de voltaje.
El ordenador está equipado con un interruptor de selección
de voltaje.
Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un
interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho
interruptor en la posición que más se parezca a la de la
potencia de corriente alterna disponible en su área:
AVISO: En Japón, el conmutador de selección de
voltaje debe marcar la posición 115 V incluso si el
suministro de corriente alterna disponible en Japón es
de 100 V.
Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del
monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la
potencia de corriente alterna disponible en su localidad.
5 Anillo del
candado
Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.
6 Pestillo de
liberación de la
cubierta
Le permite abrir la cubierta del ordenador.
Guía de referencia rápida 175
Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior
1 Conector
paralelo
Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al
conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a
un conector USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva
automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada
que contiene un conector paralelo configurado en la misma
dirección. Para obtener más información, consulte “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea.
2 Indicador de
integridad de
vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a
10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a
100 Mbps y el ordenador.
• Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a
1.000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la
red.
13
987
5
6
24
176 Guía de referencia rápida
3 Conector del
adaptador de red
Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de
banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un
enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el
otro extremo del cable de red al conector del adaptador de
red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el
cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic.
NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el
conector de la tarjeta.
Se recomienda que utilice cableado y conectores de
categoría 5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para
cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para
garantizar un funcionamiento fiable.
4 Indicador de
actividad de red
Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador
transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de
tráfico en la red puede hacer que este indicador luminoso
parezca estar continuamente encendido.
5 Conector de
salida de línea
Utilice el conector verde de salida de línea para conectar
auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores
integrados.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
6 Conector de
entrada de línea
Utilice el conector de entrada de línea para conectar un
dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor
de casete, de CD o VCR.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
7 Conectores
USB 2.0 (5)
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos
que suelen permanecer siempre conectados como, por
ejemplo, impresoras y teclados.
8 Conector de
vídeo
Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el
conector de color azul.
NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este
conector tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor
al conector de la tarjeta de gráficos.
NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores
duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el
ordenador.
Guía de referencia rápida 177
Ordenador de formato reducido: vista anterior
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al
puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1
para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2.
NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador
PS2/serie opcional.
Para obtener más información, consulte “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea.
1 Conectores
USB 2.0 (2)
Utilice los conectores USB para los dispositivos que conecte
ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para
dispositivos USB de arranque (consulte el apartado
“Programa Configuración del sistema” en la Guía del
usuario en línea para obtener más información sobre cómo
arrancar desde un dispositivo USB).
Se recomienda la utilización de los conectores USB
posteriores para los dispositivos que suelen permanecer
siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y
teclados.
89
3
5
1
4
6
11 10
2
7
178 Guía de referencia rápida
2 Botón de
alimentación
Púlselo para encender el ordenador.
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el
ordenador pulsando el botón de alimentación. En su
lugar, apague el ordenador mediante el sistema
operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el
ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener
más información.
AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al
pulsar el botón de alimentación el ordenador se
apagará mediante el sistema operativo.
3 Placa de
identificación de
Dell
Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual
que su ordenador. Para girarla, coloque los dedos alrededor
de la placa, presione con fuerza y gírela. También puede
girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior
de la placa.
4 Indicador
luminoso de
actividad de la
unidad de disco
duro
Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de
disco duro.
5 Indicadores de
diagnóstico
Utilice los indicadores para solucionar problemas del
ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener
más información, consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208.
6 Indicador
luminoso de
LAN
Este indicador señala que se ha establecido una conexión
LAN (red de área local).
Guía de referencia rápida 179
7 Indicador de
alimentación
El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o
permanece encendido para indicar estados diferentes:
• Sin luz: el ordenador está apagado.
• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de
funcionamiento normal.
• Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de
ahorro de energía.
• Ámbar sólido o parpadeante:
consulte el apartado
“Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en
línea.
Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón
de encendido o utilice el teclado o el ratón si está
configurado como un dispositivo de activación en el
Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener
más información acerca de los modos de suspensión y cómo
salir del modo de ahorro de energía, consulte la sección
“Administración de energía” de la Guía del usuario en línea.
Consulte el apartado “Indicadores luminosos del sistema”
en la página 207 para ver una descripción de los códigos
luminosos que pueden ayudarle a solucionar problemas del
ordenador.
8 Conector para
auriculares
Utilice el conector de los auriculares para conectar los
auriculares y la mayoría de los altavoces.
9 Conector de
micrófono
Utilice el conector del micrófono para colocar el micrófono.
10 Compartimento
de la unidad de
disco flexible
(opcional)
Puede contener una unidad de disquete extraplana opcional
o un lector de tarjetas multimedia extraplano opcional.
11 Unidad óptica
(opcional)
Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en
este compartimento.
180 Guía de referencia rápida
Ordenador de formato reducido: vista posterior
1 Ranuras para
tarjetas (2)
Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express
instaladas.
2 Conectores del
panel posterior
Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los
conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de
formato reducido: conectores del panel posterior” en la
página 181).
3 Conector de
alimentación
Inserte el cable de alimentación.
4 Interruptor de
selección de
voltaje
El ordenador está equipado con un interruptor de selección
de voltaje. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga
un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho
interruptor en la posición que más se parezca a la de la
potencia de corriente alterna disponible en su área:
AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje
debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de
corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del
monitor y los dispositivos conectados es la correcta según la
potencia de corriente alterna disponible en su localidad.
5 Anillo del
candado
Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.
6 Pestillo de
liberación de la
cubierta
Le permite abrir la cubierta del ordenador.
51 2 3 4
6
Guía de referencia rápida 181
Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior
1 Conector
paralelo
Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector
paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector
USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva
automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que
contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
Para obtener más información, consulte “Programa Configuración
del sistema” en la Guía del usuario en línea.
2 Indicador de
integridad
de vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el
ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps
y el ordenador.
• Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 Gbps
(o 1 000 Mbps) y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.
13
98 7
5
6
24
182 Guía de referencia rápida
3 Conector del
adaptador de
red
Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda
ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de
red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo
del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el
panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya
conectado correctamente, oirá un clic.
NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
En los ordenadores con tarjeta de conexión de red, utilice el
conector de la tarjeta.
Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5
para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la
velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento
fiable.
4 Indicador de
actividad de
red
Un indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o
recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede
hacer que este indicador luminoso parezca estar continuamente
encendido.
5 Conector de
salida de
línea
Utilice el conector verde de salida de línea para conectar
auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores
integrados.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
6 Conector de
entrada de
línea
Utilice el conector de entrada de línea para conectar un
dispositivo de grabación/reproducción como un reproductor de
casete, de CD o VCR.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la
tarjeta.
7 Conectores
USB 2.0 (5)
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que
suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo,
impresoras y teclados.
8 Conector de
vídeo
Enchufe el cable del monitor compatible con VGA en el conector
de vídeo azul.
NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector
tendrá una tapa. No quite la tapa. Conecte el monitor al conector de
la tarjeta de gráficos.
NOTA: Si utiliza una tarjeta gráfica compatible con monitores
duales, utilice el cable en forma de “y” suministrado con el
ordenador.
Guía de referencia rápida 183
Cómo quitar la cubierta del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el
ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta.
Antes de empezar
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos
y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el ordenador.
1
Apague el sistema operativo:
a
Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas abiertos,
haga clic en el botón
Inicio
y luego en
Cerrar sesión
.
b
En la ventana
Cerrar sesión
, seleccione la opción
Apagar
del menú
desplegable y haga clic en
Aceptar
.
El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre del
sistema operativo.
2
Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén
apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagan
automáticamente al cerrar el sistema operativo, apáguelos ahora.
Antes de trabajar en el interior de su ordenador
Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra
posibles daños y garantizar su propia seguridad personal.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
9 Conector
serie
Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al
puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para
el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2.
NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador
PS2/serie opcional.
Para obtener más información, consulte “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para
obtener instrucciones.
184 Guía de referencia rápida
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No
toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas
por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como
un procesador, por sus bordes y no por sus patas.
AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La
garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de
tensión, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene
lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las
lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores,
manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de
conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y
alineados correctamente.
Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de
comenzar a trabajar dentro del ordenador.
1
Apague el ordenador.
AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del
ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared.
2
Desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones.
3
Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas
de alimentación eléctrica correspondientes y, a continuación, pulse el
botón de encendido para conectar a tierra la placa base.
4
Si fuera aplicable, retire la base del ordenador (para obtener más
instrucciones, consulte la documentación que se incluye con la base).
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el
ordenador de la toma de corriente eléctrica antes de retirar la cubierta.
5
Retire la cubierta del sistema.
• Retire la cubierta del ordenador minitorre (consulte el apartado
“Ordenador de minitorre” en la página 185).
• Retire la cubierta del ordenador de sobremesa (consulte el apartado
“Ordenador de sobremesa” en la página 187).
• Retire la cubierta del ordenador de formato reducido (consulte el
apartado “Ordenador de formato reducido” en la página 189).
Guía de referencia rápida 185
AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra
tocando una superficie metálica sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior
del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin
pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos
resulten dañados.
Ordenador de minitorre
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el
ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1
Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar”
en la página 183.
2
Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel
posterior, retire el candado.
3
Apoye el ordenador en uno de sus lados.
4
Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo
que levanta la cubierta.
5
Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia
arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer
palanca.
6
Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una
superficie suave y no abrasiva.
186 Guía de referencia rápida
1 Ranura para cable de
seguridad
2 Pestillo de liberación
de la cubierta
3 Anillo del candado
4 Cubierta del ordenador
1
3
2
4
Guía de referencia rápida 187
Ordenador de sobremesa
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el
ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1
Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar”
en la página 183.
2
Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel
posterior, retire el candado.
3
Apoye el ordenador en uno de sus lados.
4
Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo
que levanta la cubierta.
5
Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia
arriba hasta que salga, utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer
palanca.
6
Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una
superficie suave y no abrasiva.
188 Guía de referencia rápida
1 Ranura para cable de
seguridad
2 Pestillo de liberación
de la cubierta
3 Anillo del candado
4 Cubierta del
ordenador
1
2
3
4
Guía de referencia rápida 189
Ordenador de formato reducido
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el
ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1
Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar”
en la página 183.
2
Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel
posterior, retire el candado.
3
Apoye el ordenador en uno de sus lados.
4
Deslice el seguro de liberación hacia atrás al tiempo que levanta la
cubierta.
5
Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hasta que
salga, utilizando las bisagras inferiores para hacer palanca.
6
Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una
superficie suave y no abrasiva.
PRECAUCIÓN: Los disipadores de calor de la tarjeta gráfica pueden calentarse
mucho durante el funcionamiento normal. Asegúrese de que el disipador de calor
de la tarjeta gráfica haya tenido tiempo suficiente para enfriarse antes de tocarlo.
190 Guía de referencia rápida
Interior de su ordenador
Ordenador de minitorre
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de
la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1 Ranura para cable de
seguridad
2 Pestillo de liberación
de la cubierta
3 Anillo del candado
4 Cubierta del ordenador
2
1
3
4
Guía de referencia rápida 191
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado
inadvertidamente los cables de la placa base.
1 Seguro de liberación de
la unidad
2 Unidad óptica 3 Unidad de disco
flexible
4 Fuente de alimentación 5 Interruptor de intrusión
en el chasis (opcional)
6 Tarjeta del sistema
7 Ranuras para tarjetas (4) 8 Ensamblaje de
disipador de calor
9 Unidad de disco duro
10 Panel de E/S frontal
1
3
5
4
9
2
6
8
7
10
192 Guía de referencia rápida
Componentes de la placa base
1 Conector del altavoz
(INT_SPKR)
2 Zócalo del
procesador (CPU)
3 Conectores del
módulo de memoria
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
4 Conector de
alimentación
(PW_12V_A1)
5 Conectores de
unidad SATA
(SATA2, SATA3)
6 Conectores de unidad
SATA (SATA0,
SATA1)
1
2
4
16
7
15
18
8
5
6
3
9
11
20
21
19
13 12 10
17
22
14
Guía de referencia rápida 193
7 Conector del panel
anterior
(FRONTPANEL)
8 Conector de
alimentación
(POWER1)
9 Conector del
interruptor de
intrusión (INTRUSO)
10 Puente de
restablecimiento de
CMOS (RTCRST)
11 Zócalo de la batería
(BATTERY)
12 USB interno (USB1)
13 Conector PCI
Express x16
(SLOT1)
14 Corriente de reserva
(AUX_PWR_LED)
15 Conector PCI
(SLOT2)
16 Conector PCI
Express x1 (SLOT4)
17 Puente de contraseña
(PSWD)
18 Conector PCI
(SLOT3)
19 Conector de la
unidad de disquete
(DSKT)
20 Conector serie
(PS2/SER2)
21 Conector de tarjeta
DVI opcional
(DVI_HDR)
22 Conector del
ventilador
(FAN_CPU)
194 Guía de referencia rápida
Configuración de puentes
Ordenador de sobremesa
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de
la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado
inadvertidamente los cables de la placa base.
Ordenador de minitorre
Puente Posición Descripción
PSWD Las funciones de contraseña están
activadas (valor predeterminado).
Las funciones de contraseña están
desactivadas.
puenteado no puenteado
Guía de referencia rápida 195
1 Seguro de liberación de
la unidad
2 Unidad óptica 3 Fuente de
alimentación
4 Interruptor de intrusión
en el chasis (opcional)
5 Tarjeta del sistema 6 Ranuras para
tarjetas (3)
7 Ensamblaje de disipador
de calor
8 Panel de E/S frontal
2
3
5
6
4
7
8
1
196 Guía de referencia rápida
Componentes de la placa base
1 Conector del altavoz
(INT_SPKR)
2 Zócalo del
procesador (CPU)
3 Conector de
alimentación
(PW_12V_A1)
4 Conectores del
módulo de memoria
(DIMM_1, DIMM_2,
DIMM_3, DIMM_4)
5 Conector de
alimentación
(POWER1)
6 Conectores de unidad
SATA (SATA0,
SATA1, SATA2)
1
2
4
6
15
7
8911
3
18
19
17
14
12
5
16
10
20
13
Guía de referencia rápida 197
7 Conector del panel
anterior
(FRONTPANEL)
8 Conector del
interruptor de
intrusión
(INTRUSO)
9 Puente de
restablecimiento de
CMOS (RTCRST)
10 Zócalo de la batería
(BATTERY)
11 USB interno
(USB1)
12 Conector PCI
Express x16 (SLOT1)
13 Corriente de reserva
(AUX_PWR_LED)
14 Conectores PCI
(SLOT2, SLOT3)
15 Conector PCI
Express x1 (SLOT4)
16 Puente de contraseña
(PSWD)
17 Conector de la
unidad de disquete
(DSKT)
18 Conector serie
(PS2/SER2)
19 Conector de tarjeta
DVI opcional
(DVI_HDR)
20 Conector del
ventilador
(FAN_CPU)
198 Guía de referencia rápida
Configuración de puentes
Ordenadores de formato reducido
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de
la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado
inadvertidamente los cables de la placa base.
Ordenador de sobremesa
Puente Posición Descripción
PSWD Las funciones de contraseña están
activadas (valor predeterminado).
Las funciones de contraseña están
desactivadas.
puenteado no puenteado
Guía de referencia rápida 199
1 Seguro de liberación
de la unidad
2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación
4 Interruptor de intrusión
en el chasis (opcional)
5 Unidad de disco duro 6 Ranuras para tarjetas (2)
7 Tarjeta del sistema 8 Ensamblaje de
disipador de calor
9 Panel de E/S frontal
3
5
7
8
1
2
6
4
9
200 Guía de referencia rápida
Componentes de la placa base
1 Conector del
ventilador
(FAN_CPU)
2 Zócalo del
procesador (CPU)
3 Conector de
alimentación
(PW_12V_A1)
4 Conectores del
módulo de memoria
(DIMM_1,
DIMM_2, DIMM_3,
DIMM_4)
5 Conector de
alimentación
(POWER1)
6 Conectores de
unidad SATA
(SATA0, SATA1)
12
4
6
15
7
91112
3
19
20
18
13
5
16
10
17
14
8
Guía de referencia rápida 201
7 Conector del panel
anterior
(FRONTPANEL)
8 Conector del
ventilador
(FAN_HDD)
9 Conector del
interruptor de
intrusión
(INTRUSO)
10 Puente de
restablecimiento de
CMOS (RTCRST)
11 Zócalo de la batería
(BATTERY)
12 USB interno (USB1)
13 En espera
(AUX_PWR_LED)
14 Conector PCI
Express x16
(SLOT1)
15 Conector PCI
(SLOT2)
16 Puente de
contraseña (PSWD)
17 Conector serie
(PS2/SER2)
18 Conector plano de la
unidad de disco
flexible (DSKT)
19 Conector de tarjeta
DVI opcional
(DVI_HDR)
20 Conector del altavoz
(INT_SPKR)
202 Guía de referencia rápida
Configuración de puentes
Solución de problemas
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el
ordenador no funcione como es de esperar. Para obtener la información más
actualizada sobre la solución de problemas de su ordenador, consulte el sitio
web Dell Support en support.dell.com.
Ordenadores de formato reducido
Puente Posición Descripción
PSWD Las funciones de contraseña están
activadas (valor predeterminado).
Las funciones de contraseña están
desactivadas.
puenteado no puenteado
Guía de referencia rápida 203
Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de
Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los
patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio
rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en
contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía
del usuario en línea.
Para obtener un ejemplo del Express Service Code (Código de servicio
rápido) y la etiqueta de servicio, consulte el apartado “Localización de
información” en la página 155.
Código de servicio urgente:___________________________
Etiqueta de servicio:___________________________
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se
indican en el apartado “Solución de problemas” de la Guía del usuario en
línea y ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en
contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en
línea.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores
Dell™.
Entre en la Configuración del sistema (consulte el apartado “Programa
Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener
instrucciones), revise la información de configuración del ordenador y
asegúrese de que el dispositivo que desea probar se muestra en la
Configuración del sistema y que está activo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte
multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
204 Guía de referencia rápida
Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de
diagnóstico en la unidad de disco duro.
NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en
contacto con Dell (consulte la Guía del usuario en línea).
1
Apague el ordenador. Encienda (o reinicie) el ordenador.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición
para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
desde el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades).
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
.
Después,
apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Boot to Utility
Partition
(Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>.
4
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de los Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell), seleccione la prueba que desea ejecutar.
Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities
1
Inserte el soporte multimedia
Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades).
2
Apague y reinicie el ordenador
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo;
espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows. Después,
apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La
próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos
especificados en el programa Configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte la lista de la
unidad óptica y pulse <Intro>.
4
Seleccione la lista de la opción Unidad óptica en el menú de inicio del CD.
Guía de referencia rápida 205
5
Seleccione la opción de arrancar desde la unidad óptica en el menú que
aparece.
6
Escriba
1
para iniciar el menú del soporte multimedia
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
7
Escriba
2
para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
8
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics
de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione
la apropiada para su ordenador.
9
Cuando aparezca el Dell Diagnostics
Main Menu
(Menú principal de Dell
Diagnostics), seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca
la pantalla
Main
Menu
(Menú principal), haga clic en el botón de la
opción que desee.
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con
un código de error y una descripción del problema. Anote el código de
error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele
tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte
del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para
incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.
Extended Test
(Prueba extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba
suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a
preguntas periódicamente.
Custom Test
(Prueba
personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas
que desee ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden
encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el
síntoma del problema que usted tiene.
206 Guía de referencia rápida
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte
superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el
servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3
Si ejecuta una prueba mediante la opción
Custom Test
(Prueba
personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha
aplicable que se describe en la siguiente tabla para obtener más
información.
4
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades), retire el CD o DVD.
5
Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú
principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la
pantalla
Main Menu
(Menú principal).
Ficha Función
Results
(Resultado)
Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error
encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error
y la descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de
todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la
memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de
dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de
dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los
componentes instalados en el ordenador o de todos los
dispositivos conectados al ordenador.
Parameters
(Parámetros)
Puede personalizar la prueba cambiando su configuración.
Guía de referencia rápida 207
Indicadores luminosos del sistema
El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador.
Indicador de
alimentación
Descripción del problema Solución sugerida
Verde constante El ordenador está
encendido y funciona de la
manera habitual.
No se necesita acción correctiva.
Verde
intermitente
El ordenador se encuentra
en modo de ahorro de
energía.
Pulse el botón de encendido, mueva
el ratón, o pulse una tecla del teclado
para activar el ordenador.
Parpadea en
verde varias veces
y luego se apaga
Existe un error de
configuración.
Consulteel apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208 para
ver si el problema en cuestión está
identificado.
Amarillo
constante
Los Dell Diagnostics están
ejecutando una prueba, o
un dispositivo de la placa
base puede estar averiado o
instalado incorrectamente.
Si están ejecutándose los Dell
Diagnostics, deje que terminen las
pruebas.
Consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208 para
ver si el problema en cuestión está
identificado.
Si el ordenador no se inicia, diríjase a
Dell para obtener asistencia técnica.
Para obtener información acerca de
cómo ponerse en contacto con Dell,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Amarillo
intermitente
Se ha producido un fallo del
suministro de energía o de
la placa base.
Consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208 para
ver si el problema en cuestión está
identificado.
Consulte el apartado “Problemas de
alimentación” en la Guía del usuario
en línea.
Verde continuo y
un código de
sonido durante la
prueba POST
Se detectó un problema
mientras se ejecutaba el
BIOS.
Consulte el apartado “Códigos de
sonido” en la página 212 para
obtener instrucciones sobre el
diagnóstico del código de sonido.
Igualmente, consulte el apartado
“Indicadores de diagnóstico” en la
página 208 para ver si el problema en
cuestión está identificado.
208 Guía de referencia rápida
Indicadores de diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este
apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
Para ayudarle a solucionar un problema con el ordenador, el ordenador cuenta
con cuatro indicadores denominados “1”, “2”, “3” y “4” situados en el panel
anterior. Estos indicadores pueden estar apagados o ser de color verde.
Cuando el ordenador se inicia normalmente, los patrones o códigos de los
indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la parte
de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro
indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se
produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los
indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se
ha detenido el ordenador.
NOTA: La orientación de los indicadores de diagnóstico puede variar en función
del tipo de sistema. Los indicadores de diagnóstico pueden estar en posición
vertical u horizontal.
Indicador de
alimentación
iluminado en
color verde y
ningún código de
sonido ni vídeo
durante la
prueba POST
El monitor o la tarjeta de
gráficos puede estar fallando
o puede estar instalado
incorrectamente.
Consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208 para
ver si el problema en cuestión está
identificado.
Indicador de
alimentación
iluminado de
verde y ningún
código de sonido,
pero el
ordenador se
bloquea durante
la prueba POST
Puede haber un dispositivo
de la placa base integrada
que esté fallando.
Consulte el apartado “Indicadores de
diagnóstico” en la página 208 para ver
si el problema en cuestión está
identificado. Si el problema no está
identificado, póngase en contacto con
Dell para solicitar asistencia técnica.
Para obtener información acerca de
cómo ponerse en contacto con Dell,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Indicador de
alimentación
Descripción del problema Solución sugerida
Guía de referencia rápida 209
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida
El ordenador se encuentra
en condición de desconexión
normal, o se ha producido
un posible error previo al
BIOS.
Los indicadores de
diagnóstico no permanecen
encendidos después de que
el ordenador se inicie
correctamente en el sistema
operativo.
Enchufe el ordenador a una toma
de alimentación eléctrica en
funcionamiento y pulse el botón
de alimentación.
Se ha producido un posible
fallo del BIOS; el ordenador
se encuentra en modo de
recuperación.
Ejecute la Utilidad de
recuperación de BIOS, espere a
que acabe la recuperación y
reinicie el ordenador.
Se ha producido un posible
fallo en el procesador.
Vuelva a instalar el procesador y
reinicie el ordenador.
Se han detectado los
módulos de memoria, pero
se ha producido un error de
memoria.
• Si hay un módulo de memoria
instalado, vuelva a instalarlo y
reinicie el ordenador (consulte la
Guía del usuario
en línea para
obtener instrucciones sobre
cómo extraer e instalar módulos
de memoria).
• Si tiene instalados dos o más
módulos de memoria,
extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el ordenador. Si el
ordenador se inicia
normalmente, vuelva a instalar
otro módulo. Prosiga de este
modo hasta que identifique el
módulo anómalo o hasta que
haya vuelto a instalar todos los
módulos sin errores.
• Si es posible, instale una
memoria del mismo tipo que
funcione correctamente en el
ordenador.
• Si el problema persiste,
póngase
en contacto con Dell
.
210 Guía de referencia rápida
Se ha producido un posible
fallo de la tarjeta de gráficos.
• Si el ordenador incluye una
tarjeta gráfica, extráigala, vuelta
a instalarla y, a continuación,
reinicie el ordenador.
• Si persiste el problema, instale
una tarjeta de gráficos que sepa
que funcione y reinicie el
ordenador.
• Si el problema persiste o el
ordenador tiene una tarjeta de
gráficos integrada,
póngase en
contacto con Dell para obtener
asistencia).
Para obtener
información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell,
consulte la
Guía del usuario
en
línea.
Se ha producido un error de
unidad de disco flexible o de
disco duro.
Vuelva a asentar todos los cables de
alimentación y de datos y reinicie
el ordenador.
Se ha producido un fallo de
USB.
Vuelva a instalar todos los
dispositivos USB, compruebe las
conexiones por cable y reinicie el
ordenador.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida
Guía de referencia rápida 211
No se detectan módulos de
memoria.
• Si hay un módulo de memoria
instalado, vuelva a instalarlo y
reinicie el ordenador (consulte la
Guía del usuario
en línea para
obtener instrucciones sobre
cómo extraer e instalar módulos
de memoria).
• Si tiene instalados dos o más
módulos de memoria,
extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el ordenador. Si el
ordenador se inicia
normalmente, vuelva a instalar
otro módulo. Prosiga de este
modo hasta que identifique el
módulo anómalo o hasta que
haya vuelto a instalar todos los
módulos sin errores.
• Si es posible, instale una
memoria del mismo tipo que
funcione correctamente en el
ordenador.
• Si el problema continúa, diríjase
a Dell para obtener asistencia
técnica. Para obtener
información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell,
consulte la
Guía del usuario
en
línea.
Se han detectado los
módulos de memoria, pero
existe un error de
configuración del sistema o
de compatibilidad.
• Asegúrese de que no existen
requisitos especiales para la
colocación del conector o del
módulo de memoria
.
• Asegúrese de que los
módulos de
memoria
que va a instalar son
compatibles con el ordenador.
• Si el problema continúa, diríjase a
Dell para obtener asistencia
técnica. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida
212 Guía de referencia rápida
Códigos de sonido
Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el
ordenador emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos,
denominada códigos de sonido, identifica un problema.
Si el ordenador emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 203 para identificar
una causa más grave.
3
Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Se ha producido un fallo.
Este patrón también aparece
cuando introduce el
programa Configuración del
sistema y puede no indicar
un problema (consulte el
apartado “Programa
Configuración del sistema”
en la Guía del usuario en
línea del ordenador).
• Compruebe que los cables de las
unidades de disco duro y de la
unidad óptica están conectados
correctamente a la placa base.
• Compruebe el mensaje del
ordenador que aparece en la
pantalla del monitor.
• Si el problema continúa, diríjase a
Dell para obtener asistencia
técnica. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Cuando se ha completado la
POST, los cuatro indicadores
verdes se encienden unos
segundos antes de apagarse
para indicar un
funcionamiento normal.
Ninguna.
Código Causa
2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación de BIOS
1 largo, 2 cortos Error de prueba de memoria (memoria errónea durante el
ajuste de la memoria)
1 largo, 3 cortos, 2 cortos No hay memoria
1 corto <F12> tecla pulsada
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida
Guía de referencia rápida 213
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo
o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente
de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.
Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio
y también en
Ayuda y soporte técnico.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el
campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor el
problema y siga con los pasos de resolución restantes.
Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el
campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3
En el apartado
Solucionar un problema
, haga clic en
Solucionador de
problemas de hardware
.
4
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, seleccione la opción
que mejor describa el problema, y haga clic en
Siguiente
para seguir los
restantes pasos de la solución del problema.
Cómo restaurar el sistema operativo
El sistema operativo Microsoft Windows proporciona la función Restaurar
sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin
que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware,
en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un
estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar
sistema.
AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La
función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.
214 Guía de referencia rápida
Windows Vista
Inicio de la función Restaurar sistema
1
Haga clic en
Inicio
.
2
En el cuadro
Iniciar búsqueda
, escriba
Restaurar sistema
y pulse
<Enter>.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si
es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en
contacto con el administrador para continuar con la acción deseada.
3
Haga clic en
Siguiente
y siga el resto de indicaciones de la pantalla.
En el caso de que la función Restaurar sistema no resolviera el problema,
puede deshacer la última restauración del sistema.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre
todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni
suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya
finalizado.
1
Haga clic en
Inicio
.
2
En el cuadro
Iniciar búsqueda
, escriba
Restaurar sistema
y pulse
<Enter>.
3
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
Windows XP
Creación de un punto de restauración
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Haga clic en
Restaurar sistema
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior
AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y
cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni
suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya
finalizado.
Guía de referencia rápida 215
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Asegúrese de que ha seleccionado
Restaurar mi ordenador a una hora
anterior
y haga clic en
Siguiente
.
3
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.
La pantalla
Selección de un punto de restauración
proporciona un
calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las
fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.
4
Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona
automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles,
haga clic en el punto de restauración que prefiera.
5
Haga clic en
Siguiente
.
La pantalla de
Restauración finalizada
aparece cuando la función
Restaurar sistema ha terminado de recopilar los datos y, a continuación, se
reinicia el ordenador.
6
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto
de restauración o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre
todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni
suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya
finalizado.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
3
Haga clic en
Siguiente
.
Aparece la pantalla
Restaurar sistema
y, a continuación, el ordenador se
reinicia.
4
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
216 Guía de referencia rápida
Activación de la función Restaurar sistema
Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en
el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema.
Para ver si la función Restaurar sistema está activada:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Panel
de control
.
2
Haga clic en
Rendimiento y mantenimiento
.
3
Haga clic en
Sistema
.
4
Haga clic en la ficha
Restaurar sistema
.
5
Asegúrese de que está desmarcada la opción
Desactivar Restaurar sistema
.
Cómo volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows
Para volver a instalar el sistema operativo, consulte las instrucciones delas
siguientes secciones que correspondan al sistema operativo que se ejecuta en
su ordenador.
Windows Vista
El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez
finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los
controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software.
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los
programas.
2
Inserte el soporte multimedia
Operating System
(Sistema operativo).
3
Haga clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar Windows
.
4
Reinicie el ordenador.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
y, a
continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La
próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos
especificados en el programa Configuración del sistema.
5
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
CD/DVD/
CD-RW Drive
(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.
6
Pulse cualquier tecla para
arrancar desde el CD-ROM
.
7
Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación.
Guía de referencia rápida 217
Windows XP
AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando
reinstale el sistema operativo.
Antes de comenzar
Si está considerando volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows
para corregir un problema con el nuevo controlador instalado, primero intente
utilizar Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el apartado
“Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de
Windows” en la página 221 para obtener más información). Si la función
Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice
entonces Restaurar sistema (consulte el apartado “Cómo restaurar el sistema
operativo” en la página 213 para obtener más información) para volver el
sistema operativo al estado en el que estaba antes de instalar el nuevo
controlador de dispositivo.
AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los
archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones
convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera
unidad que detecta el ordenador.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
• El soporte multimedia
Operating System
(Sistema operativo) de Dell™
• El soporte multimedia
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
de Dell
NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador.
Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para
cargar todos los controladores necesarios.
Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones
siguientes en el orden en que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez
finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los
controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software.
218 Guía de referencia rápida
AVISO: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) ofrece varias
opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir
archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro.
Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un
representante de asistencia técnica de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que
tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener
instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software.
Arranque desde el CD Operating System (Sistema operativo)
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los
programas.
2
Inserte el soporte multimedia
Operating System
(Sistema operativo). Haga
clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar Windows XP
.
3
Reinicie el ordenador.
4
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca
el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo
de nuevo.
5
Pulse las teclas de flecha para seleccionar el
CD-ROM
y pulse <Enter>.
6
Cuando aparezca el mensaje
Presione cualquier tecla para
arrancar desde el CD
, pulse cualquier tecla.
Instalación de Windows XP
1
Cuando aparezca la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
,
pulse <Intro> para seleccionar
Instalar Windows ahora
.
2
Lea la información en la pantalla del
Contrato de Licencia de Microsoft
Windows
y pulse <F8> para aceptar el contrato de licencia.
3
Si el ordenador ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos
actuales de Windows XP, escriba
r
para seleccionar la opción de reparación
y extraiga el CD.
4
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para
seleccionar dicha opción.
Guía de referencia rápida 219
5
Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a
continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
y el
sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos.
El ordenador se reinicia automáticamente varias veces.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente:
Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD.
NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del
tamaño de la unidad de disco duro y de la velocidad del ordenador.
6
Cuando aparezca la pantalla
Opciones regionales y de idioma
, seleccione
la configuración regional de su zona y pulse
Siguiente
.
7
Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla
Personalice su software
y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
8
En la ventana
Nombre del ordenador y contraseña del administrador
,
escriba un nombre para el ordenador (o bien acepte la propuesta) y una
contraseña y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
9
Si aparece la pantalla de
Información de marcado de módem
, introduzca
la información solicitada y haga clic en
Siguiente
.
10
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana
Valores de fecha y
hora
y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
11
Si aparece la pantalla
Configuración de red
, haga clic en
Típica
y, después,
en
Siguiente
.
12
Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que
proporcione más información acerca de la configuración de red,
especifique sus selecciones. Si no está seguro de su configuración, acepte
las opciones predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el
ordenador. El ordenador se reiniciará automáticamente.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente:
Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD.
13
Cuando aparezca la pantalla
Bienvenido a Microsoft
, haga clic en
Siguiente
.
14
Cuando aparezca el mensaje
¿Cómo se conectará este
ordenador a Internet?
, haga clic en
Omitir
.
220 Guía de referencia rápida
15
Cuando aparezca la pantalla
¿Preparado para registrarse con Microsoft?
,
seleccione
No en este momento
y haga clic en
Siguiente
.
16
Cuando aparezca la pantalla
¿Quién usará este ordenador?
, podrá
especificar un máximo de cinco usuarios.
17
Haga clic en
Siguiente
.
18
Haga clic en
Terminar
para completar la instalación y extraiga el CD.
19
Vuelva a instalar los controladores adecuados con el soporte multimedia
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
20
Vuelva a instalar el software antivirus.
21
Reinstale los programas.
NOTA: Para reinstalar y activar los programas de Microsoft Office o de Microsoft
Works Suite, necesitará el número del Product Key, que se encuentra en la parte
posterior de la funda del CD de Microsoft Office o Microsoft Works Suite.
Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades)
AVISO: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
puede contener controladores para sistemas operativos diferentes al de su
ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema
operativo.
Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema
operativo Microsoft Windows. Deberá instalar controladores en los casos
siguientes:
• Si desea actualizar el sistema operativo.
• Vuelva a instalar el sistema operativo.
• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.
Cómo identificar los controladores
Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el
origen del problema y, si es necesario, actualícelo.
Guía de referencia rápida 221
Windows Vista
®
1
Haga clic en
Inicio
,
y haga clic con el botón derecho del ratón en
Ordenador
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si
es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); si no,
póngase en contacto con el administrador para continuar.
Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de
exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.
Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que
deba volver a instalar el controlador o instalar un nuevo controlador (consulte
el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 221).
Windows
®
XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
.
2
Debajo de
Elija una categoría
, haga clic en
Rendimiento y
mantenimiento
y en
Sistema
.
3
En la ventana
Propiedades del sistema
, haga clic en la ficha
Hardware
y, a
continuación, haga clic en
Administrador de dispositivos
.
Reinstalación de controladores y utilidades
AVISO: En la página web Dell Support (support.dell.com) y en el soporte
multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se proporcionan los
controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores
obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.
Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows
Si surge un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un
controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo
de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.
Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el
problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado “Cómo
restaurar el sistema operativo” en la página 213) para que el ordenador vuelva
al estado operativo que existía antes de instalar el nuevo controlador.
222 Guía de referencia rápida
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
,
y haga clic con el botón derecho del ratón en
Ordenador
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si
es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en
contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos.
3
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha
instalado el nuevo controlador y haga clic en
Propiedades
.
4
Haga clic en la ficha
Controladores
→
Desinstalar controlador
.
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
Mi PC
→
Propiedades
→
Hardware
→
Administrador de dispositivos
.
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha
instalado el nuevo controlador y haga clic en
Propiedades
.
3
Haga clic en la ficha
Controladores
→
Desinstalar controlador
.
Reinstalación manual de controladores
Después de extraer los archivos de controlador en la unidad de disco duro, tal
como se describe en el apartado anterior:
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
, y haga clic con el botón derecho del ratón en
Ordenador
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si
es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en
contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos.
3
Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el
controlador (por ejemplo,
Audio
o
Vídeo
).
4
Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el
controlador.
5
Haga clic en la ficha
Driver
(Controlador)
→
Update Driver
(Actualizar
controlador)
→
Browse my computer for driver software
(Buscar en mi
ordenador el software del controlador).
Guía de referencia rápida 223
6
Haga clic en
Examinar
y vaya al sitio en el que previamente copió los
archivos de los controladores.
7
Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el
nombre del controlador
→
Aceptar
→
Siguiente
.
8
Haga clic en
Finalizar
y reinicie el ordenador.
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
Mi PC
→
Propiedades
→
Hardware
→
Administrador de dispositivos
.
2
Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el
controlador (por ejemplo,
Audio
o
Vídeo
).
3
Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a
instalar.
4
Haga clic en la ficha
Controlador
→
Actualizar controlador
.
5
Haga clic en
Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)
→
Siguiente
.
6
Haga clic en
Examinar
y vaya al sitio en el que previamente copió los
archivos de los controladores.
7
Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en
Siguiente
.
8
Haga clic en
Finalizar
y reinicie el ordenador.
224 Guía de referencia rápida
Índice 225
Índice
A
alimentación
indicador, 172, 179
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows, 160
C
CD
sistema operativo, 158
CD Operating System (Sistema
operativo), 158
Centro de ayuda y soporte
técnico, 160
conflictos
incompatibilidades de software y
hardware, 213
Contrato de licencia del usuario
final, 156
controladores
cómo identificarlos, 220
reinstalación, 221
cubierta
abrir, 189
quitar, 183
códigos de sonido, 212
D
Dell Diagnostics, 203
diagnósticos
códigos de sonido, 212
Dell Diagnostics, 203
documentación
Contrato de licencia del usuario
final, 156
en línea, 159
ergonomía, 156
garantía, 156
Guía de información del
producto, 156
Guía del usuario, 156
reglamentaria, 156
seguridad, 156
Drivers and Utilities CD, 155
E
etiqueta de servicio, 157
etiquetas
etiqueta de servicio, 157
Microsoft Windows, 157
G
Guía de información del
producto, 156
Guía del usuario, 156
226 Índice
H
hardware
códigos de sonido, 212
Dell Diagnostics, 203
I
indicador de alimentación
diagnosticar problemas con, 207
indicadores
alimentación, 172, 179
indicadores luminosos
sistema, 207
información reglamentaria, 156
información sobre
ergonomía, 156
información sobre la
garantía, 156
instalar piezas
antes de empezar, 183
instrucciones de seguridad, 156
M
mensajes de error
códigos de sonido, 212
indicadores luminosos del
sistema, 207
O
ordenador
restaurar a un estado operativo
anterior, 213
P
placa base, 191, 196, 200
placa base. Consulte placa base
problemas
restaurar el ordenador a un estado
operativo anterior, 213
problemas. Consulte solución de
problemas
R
Restaurar sistema, 213
S
sistema operativo
volver a instalar, 158
sitio web de asistencia
técnica, 159
sitio web de asistencia técnica de
Dell, 159
Solucionador de problemas de
hardware, 213
Índice 227
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 160
conflictos de hardware y
software, 213
códigos de sonido, 212
Dell Diagnostics, 203
indicadores luminosos del
sistema, 207
restaurar el ordenador a un estado
operativo anterior, 213
Solucionador de problemas de
hard, 213
V
volver a instalar
Windows Vista, 216
Windows XP, 217
W
Windows Vista
Centro de ayuda y soporte
técnico, 160
Solucionador de problemas de
hardware, 213
volver a instalar, 216
Windows XP
Centro de ayuda y soporte
técnico, 160
Desinstalación del controlador de
dispositivo, 221-222
Restaurar sistema, 213
Solucionador de problemas de
hardware, 213
volver a instalar, 158, 217
228 Índice
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
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