HP Deskjet F4200 All-in-One Printer series El manual del propietario

Deskjet F4200 All-in-One Printer series
HP
Marca
HP
Modelo
Deskjet F4200 All-in-One Printer series
Tipo
El manual del propietario
HP Deskjet F4200 All-in-One Series
Contenido
1 Ayuda de HP Deskjet F4200 All-in-One Series......................................................................7
2 Descripción general de HP All-in-One
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo.................................................................................9
Botones del panel de control....................................................................................................10
Descripción general de las luces de estado.............................................................................11
Uso del software HP Photosmart.............................................................................................13
3 Cómo buscar más información.............................................................................................15
4¿Cómo?...................................................................................................................................17
5 Conectividad
Tipos de conexión admitidos....................................................................................................19
Uso compartido de impresoras.................................................................................................19
6 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales..................................................................................................................21
Selección de papeles para impresión y copia..........................................................................21
Selección de papeles para impresión y copia....................................................................22
Papel recomendado sólo para impresión...........................................................................23
Papeles que se deben evitar..............................................................................................24
Carga de papel.........................................................................................................................24
Carga de papel a tamaño completo...................................................................................25
Cargue papel fotográfico....................................................................................................26
Carga de fichas..................................................................................................................27
Carga de sobres.................................................................................................................28
Carga de otros tipos de papel............................................................................................28
7 Impresión desde el equipo
Impresión desde una aplicación de software...........................................................................31
Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada......................................32
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual....................................................32
Establecimiento del tamaño del papel................................................................................33
Definición del tipo de papel para la impresión....................................................................34
Ver la resolución de impresión...........................................................................................34
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión........................................................35
Cambio de la orientación de la página...............................................................................35
Cambio del tamaño del documento....................................................................................35
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad.........................................................36
Vista previa del trabajo de impresión.................................................................................36
Cambio de la configuración de impresión predeterminada......................................................37
Atajos de impresión..................................................................................................................37
Creación de atajos de impresión........................................................................................38
Eliminar atajos de impresión..............................................................................................38
Realización de trabajos de impresión especiales.....................................................................39
1
Contenido
Impresión de una imagen sin bordes.................................................................................39
Impresión de una fotografía en papel normal.....................................................................40
Impresión de una fotografía en papel fotográfico...............................................................41
Imprima utilizando Máximo de ppp.....................................................................................42
Impresión en ambas caras de la hoja.................................................................................43
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto........................................44
Impresión de varias páginas en una sola hoja...................................................................46
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso......................................47
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas...........................................48
Impresión en transparencias..............................................................................................49
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres............................................50
Impresión de un póster.......................................................................................................50
Impresión de una página Web............................................................................................51
Cómo detener un trabajo de impresión....................................................................................52
Reanudar un trabajo de impresión...........................................................................................53
8 Uso de las funciones de copia
Realización de una copia.........................................................................................................55
Cómo detener la copia.............................................................................................................56
9 Uso de las funciones de escaneo
Escaneado de un original.........................................................................................................57
Edición de una imagen escaneada..........................................................................................58
Edición de un documento escaneado......................................................................................59
Cómo detener el escaneo........................................................................................................59
10 Mantenimiento del HP All-in-One
Limpieza de HP All-in-One.......................................................................................................61
Limpieza del exterior..........................................................................................................61
Limpieza del cristal.............................................................................................................61
Limpieza del respaldo de la tapa........................................................................................62
Impresión de un informe de autocomprobación.......................................................................63
Trabajo con cartuchos de impresión........................................................................................64
Manipulación de los cartuchos de impresión......................................................................64
Comprobar los niveles de tinta estimados..........................................................................65
Seleccione los cartuchos de impresión adecuados............................................................66
Sustitución de los cartuchos de impresión.........................................................................66
Utilice el modo de reserva de tinta.....................................................................................69
Funcionamiento en el modo de reserva de tinta..........................................................70
Cómo salir del modo de reserva de tinta......................................................................70
Almacenar los cartuchos de impresión...............................................................................70
Alineación de los cartuchos de impresión..........................................................................70
Limpieza de los cartuchos de impresión............................................................................71
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión........................................................72
Limpieza del área alrededor de las boquillas de tinta........................................................74
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa.........................................................................76
11 Buscar consumibles de tinta.................................................................................................79
12 Solución de problemas
Visualización del archivo Léame..............................................................................................81
Solución de problemas de instalación de hardware.................................................................81
2
Contenido
El producto no se enciende................................................................................................82
Solución de problemas de instalación del software..................................................................86
Desinstalación y reinstalación del software........................................................................89
Atasco de papel........................................................................................................................91
Información sobre papeles.................................................................................................92
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión.....................................93
Información sobre los cartuchos de impresión...................................................................93
Resolver los problemas con los cartuchos de tinta............................................................94
Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta................................................95
Solución de problemas con la calidad de impresión................................................................97
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman..........................................................99
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos....................................................101
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de
una impresión sin bordes.................................................................................................103
La impresión presenta rayas o líneas horizontales..........................................................104
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos...............................106
La impresión es borrosa...................................................................................................108
La impresión presenta inclinación....................................................................................109
La tinta se derrama en la parte posterior del papel..........................................................110
Solución de problemas de impresión.....................................................................................111
Los sobres se imprimen de forma incorrecta...................................................................112
La impresión sin bordes produce resultados inesperados...............................................113
El producto no responde..................................................................................................113
El producto imprime caracteres sin sentido......................................................................116
No ocurre nada cuando intento imprimir..........................................................................117
Los márgenes no se imprimen según lo esperado...........................................................119
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página.......................................121
Ha salido una página en blanco al imprimir......................................................................122
Solución de problemas de copia............................................................................................124
No ocurre nada cuando intento copiar.............................................................................125
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas...............................................128
El documento se imprime en blanco................................................................................129
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes......................................130
Solución de problemas de escaneo.......................................................................................131
El escaneo falla................................................................................................................131
Falta texto o no es correcto..............................................................................................133
Errores....................................................................................................................................135
Contenido
3
Contenido
Indicadores luminosos parpadeantes...............................................................................135
Mensajes del producto.....................................................................................................139
Error de mecanismo...................................................................................................140
Errores de escaneado................................................................................................140
No se puede imprimir..................................................................................................156
El producto podría no estar instalado correctamente.................................................162
No se ha encontrado el producto...............................................................................166
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles.........................170
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto............173
Mensajes sobre archivos..................................................................................................177
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One........................................................178
Mensajes generales del usuario.......................................................................................178
No se puede recortar..................................................................................................178
Mensajes sobre papel......................................................................................................179
Falta papel..................................................................................................................180
Mensajes de alimentación y conexión..............................................................................185
Falló la prueba de comunicación................................................................................186
Se ha perdido la comunicación bidireccional.............................................................187
Mensajes del cartucho de impresión................................................................................187
El carro de impresión está atascado..........................................................................190
Necesita alineación o error de alineación...................................................................194
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado...............................................197
Cartuchos de impresión incompatibles.......................................................................201
Problema con el cartucho de impresión.....................................................................204
13 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía..................................................................................................................................211
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión................................................211
Proceso de asistencia............................................................................................................211
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP.......................................................................212
Asistencia telefónica de HP....................................................................................................213
Periodo de asistencia telefónica.......................................................................................213
Realizar una llamada........................................................................................................213
Después del periodo de asistencia telefónica .................................................................213
Opciones de la garantía adicional..........................................................................................213
HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................214
HP Korea customer support...................................................................................................214
Preparación del producto para su envío.................................................................................214
Embale el producto.................................................................................................................215
14 Información técnica
Especificaciones técnicas.......................................................................................................217
Aviso para usuarios de Windows 2000, Windows XP x64 Edition y Windows XP Starter
Edition.....................................................................................................................................218
Programa medioambiental de administración de productos..................................................218
4
Contenido
Uso del papel....................................................................................................................219
Plásticos...........................................................................................................................219
Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................219
Programa de reciclaje.......................................................................................................219
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................219
Consumo energético........................................................................................................219
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................220
Avisos normativos...................................................................................................................220
FCC statement..................................................................................................................221
Notice to users in Korea...................................................................................................221
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................222
Notice to users in Japan about the power cord................................................................222
Noise emission statement for Germany...........................................................................222
Toxic and hazardous substance table..............................................................................222
HP Deskjet F4200 All-in-One Series declaration of conformity........................................223
Índice...........................................................................................................................................225
Contenido
5
Contenido
6
Contenido
1 Ayuda de HP Deskjet F4200
All-in-One Series
Para obtener más información acerca de HP All-in-One, consulte:
•“
Descripción general de HP All-in-One” en la página 9
•“
Cómo buscar más información” en la página 15
•“
¿Cómo?” en la página 17
•“
Conectividad” en la página 19
•“
Carga de originales y carga de papel” en la página 21
•“
Impresión desde el equipo” en la página 31
•“
Uso de las funciones de copia” en la página 55
•“
Uso de las funciones de escaneo” en la página 57
•“
Mantenimiento del HP All-in-One” en la página 61
•“
Buscar consumibles de tinta” en la página 79
•“
Garantía y asistencia técnica de HP” en la página 211
•“
Información técnica” en la página 217
Nota Si utiliza el producto en un ordenador con Windows 2000, es posible que
algunas funciones no estén disponibles. Para obtener más información, consulte
“
Aviso para usuarios de Windows 2000, Windows XP x64 Edition y Windows XP
Starter Edition” en la página 218.
Ayuda de HP Deskjet F4200 All-in-One Series 7
Ayuda de HP Deskjet F4200
All-in-One Series
Capítulo 1
8 Ayuda de HP Deskjet F4200 All-in-One Series
Ayuda de HP Deskjet F4200
All-in-One Series
2 Descripción general de
HP All-in-One
El HP Deskjet F4200 All-in-One Series es un dispositivo versátil que le ofrece funciones
sencillas de copiado, escaneado e impresión.
Impresión desde el equipo
The Se puede utilizar HP All-in-One con cualquier aplicación de software que permita
imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines,
tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters.
Escanear
Escanear es el proceso de convertir texto e imágenes en un formato electrónico para el
equipo. Puede escanear prácticamente todo (fotografías, artículos de revistas o
documentos de texto) con el HP All-in-One.
Copiar
HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco y negro en
distintos tipos de papel.
Nota Para hacer copias, HP All-in-One y el equipo deben estar conectados y
encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en ejecución antes
de comenzar la copia.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo
•
Botones del panel de control
•
Descripción general de las luces de estado
•
Uso del software HP Photosmart
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo 9
Descripción general de
HP All-in-One
Etiqueta Descripción
1 Panel de control
2 Puerta de acceso delantero
3 Guía de anchura del papel
4 Bandeja de entrada
5 Extensor de bandeja
6 Puerta del cartucho de impresión
7 Cristal
8 Parte trasera de la tapa
9 Puerta de acceso posterior
10 Puerto USB posterior
11 Conexión a la corriente
*
* Utilícela sólo con el adaptador de corriente suministrado por HP.
Botones del panel de control
Capítulo 2
10 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general de
HP All-in-One
Etiqueta Icono Nombre y descripción
1 Luz Comprobar cartucho de impresión: indica la necesidad de reinsertar el
cartucho de impresión, sustituirlo o cerrar la puerta de acceso a él. La luz
negra indica que el problema está en el cartucho de impresión negro y la
luz de color indica que el problema está en el cartucho de impresión de tres
colores.
2 Iniciar copia negro: permite iniciar una copia en blanco y negro.
Nota Para hacer copias, HP All-in-One y el equipo deben estar conectados
y encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en
ejecución antes de comenzar la copia.
3 Iniciar copia color: permite iniciar una copia en color.
Nota Para hacer copias, HP All-in-One y el equipo deben estar conectados
y encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en
ejecución antes de comenzar la copia.
4 Reanudar: indica a la HP All-in-One que continúe después de solucionar un
problema.
Cuando parpadea la luz Reanudar junto al botón Reanudar indica que es
necesario cargar papel o solucionar un atasco de papel.
5 Cancelar: detiene un trabajo de impresión, copia o escaneo.
6 En: Enciende o apaga HP All-in-One. El botón En se ilumina cuando
HP All-in-One está encendido. La luz parpadea durante la ejecución del
trabajo.
Aunque el HP All-in-One esté apagado, el producto sigue recibiendo una
cantidad mínima de alimentación. Para desconectar completamente la
alimentación del HP All-in-One, apague el producto y, a continuación,
desenchufe el cable de alimentación.
Precaución Antes de desconectar el cable de alimentación, debe pulsar
el botón En y dejar que HP All-in-One se apague por si solo. De esta manera
se evita que se sequen los cartuchos de impresión.
Descripción general de las luces de estado
Varios indicadores luminosos informan sobre el estado de HP All-in-One.
Descripción general de las luces de estado 11
Descripción general de
HP All-in-One
Etiqueta Descripción
1 Luces del nivel de tinta
1 Comprobar las luces del cartucho de impresión:
2 Luz Reanudar
3 En Luces
En la tabla siguiente se describen situaciones habituales y se explica el significado de
las luces.
Indicador luminoso de estado Significado
Todas las luces están apagadas. El HP All-in-One está apagado. Pulse el botón En para encender el
producto.
La luz de En está encendida. HP All-in-One está preparado para imprimir, escanear o copiar.
La luz En parpadea. HP All-in-One está imprimiendo, escaneando, copiando o alineando los
cartuchos de impresión.
La luz En parpadea rápidamente
durante 3 segundos y luego
permanece encendida.
Ha pulsado un botón pero HP All-in-One ya esta imprimiendo,
escaneando, copiando o alineando los cartuchos de impresión.
La luz Reanudar parpadea.
•
El HP All-in-One se ha quedado sin papel.
•
Hay un atasco de papel en el HP All-in-One.
La luz Comprobar cartucho de
impresión parpadea
•
La puerta de acceso al cartucho de impresión está abierta.
•
Faltan cartuchos de impresión o éstos no están colocados
correctamente.
•
No se ha quitado la cinta del cartucho de impresión.
Capítulo 2
12 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general de
HP All-in-One
Indicador luminoso de estado Significado
•
El cartucho de tinta no está diseñado para su uso en HP All-in-One.
•
Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto.
Parpadean las luces En,
Reanudar y Comprobar cartucho
de impresión.
Fallo en el escáner. Para obtener más información, consulte “El escaneo
falla” en la página 131.
Apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Si el problema continúa,
póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
Nota HP All-in-One todavía funcionará como impresora.
Todas las luces parpadean. Se ha producido un error grave en HP All-in-One.
1. Apague el producto.
2. Desenchufe el cable de alimentación.
3. Espere un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
4. Encienda el producto.
Si el problema continúa, póngase en contacto con la asistencia técnica
de HP.
Uso del software HP Photosmart
El software HP Photosmart le proporciona una manera rápida y fácil de realizar
impresiones de fotografías. También da acceso a otras funciones básicas de software
de procesamiento de imágenes HP, como guardar y ver fotografías.
Para obtener más información sobre el uso del software HP Photosmart:
• Consulte el panel Contenido de la izquierda. Busque el libro Contenido de la Ayuda
del software HP Photosmart en la parte superior.
• Si no puede ver el libro Contenido de la Ayuda del software HP Photosmart en la
parte superior del panel Contenido, acceda a la ayuda del software a través de
Centro de soluciones de HP.
Nota El software HP Photosmart admite los formatos de archivo siguientes: BMP,
DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF y PNG
(continúa)
Uso del software HP Photosmart 13
Descripción general de
HP All-in-One
Capítulo 2
14 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general de
HP All-in-One
3 Cómo buscar más información
Puede acceder a una gran variedad de recursos, impresos o en pantalla, que
proporcionan información sobre la configuración y el uso de HP All-in-One.
Guía de instalación
En la guía de instalación se proporcionan instrucciones sobre la configuración
del HP All-in-One y la instalación del software. Asegúrese de seguir los pasos
de la guía de instalación en orden.
Si tiene problemas durante la instalación, consulte la Guía de instalación para
obtener información sobre la solución de problemas, o bien consulte la sección
“
Solución de problemas” en la página 81 de esta Ayuda en pantalla.
Guía básica
La Guía esencial contiene una descripción general del HP All-in-One, con
instrucciones detalladas para tareas básicas, sugerencias sobre solución de
problemas e información técnica.
Animaciones HP Photosmart
Las animaciones de HP Photosmart, ubicadas en las secciones relevantes de
la Ayuda en pantalla, le muestran cómo llevar a cabo tareas clave en el
HP All-in-One. Aprenderá cómo cargar papel y otros medios, cómo sustituir los
cartuchos de impresión y cómo escanear originales.
Ayuda en pantalla
La Ayuda en pantalla proporciona instrucciones detalladas sobre el uso de
todas las funciones del HP All-in-One.
•
El tema ¿Cómo puedo? proporciona vínculos para encontrar rápidamente
información sobre la realización de tareas comunes.
•
El tema Visión general de HP All-in-One proporciona información general
sobre las funciones principales del HP All-in-One.
•
El tema Solución de problemas proporciona información sobre cómo
resolver los errores que puede encontrar con el HP All-in-One.
Léame
El archivo Léame contiene la información más reciente que puede no
encontrarse en otras publicaciones.
Instale el software para acceder al archivo Léame. Para obtener más
información, consulte “
Visualización del archivo Léame” en la página 81.
www.hp.com/support Si dispone de acceso a Internet, podrá obtener ayuda y asistencia técnica en
el sitio Web de HP. Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores,
suministros e información sobre pedidos.
Cómo buscar más información 15
Cómo buscar más información
Capítulo 3
16 Cómo buscar más información
Cómo buscar más información
4¿Cómo?
Esta sección contiene vínculos a tareas que se realizan con asiduidad, como imprimir
fotografías y optimizar los trabajos de impresión.
•“
¿Cómo se cambian los ajustes de impresión?” en la página 32
•“
¿Cómo se imprimen fotografías sin borde en papel de 10 x 15 cm (4 x 6
pulgadas)?” en la página 39
•“
¿Cómo se cargan los sobres?” en la página 28
•“
¿Cómo escaneo una imagen desde el ordenador?” en la página 57
•“
¿Cómo puedo conseguir la mejor calidad de impresión?” en la página 35
•“
¿Cómo imprimo en ambas caras del papel?” en la página 43
•“
¿Cómo se sustituyen los cartuchos de tinta?” en la página 66
•“
¿Cómo se alinean los cartuchos de tinta?” en la página 70
•“
¿Cómo elimino un atasco de papel?” en la página 91
¿Cómo? 17
¿Cómo?
Capítulo 4
18 ¿Cómo?
¿Cómo?
5 Conectividad
HP All-in-One dispone de un puerto USB que permite la conexión directa a un equipo
mediante un cable USB. También puede compartir el producto en una red local existente.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Tipos de conexión admitidos
•
Uso compartido de impresoras
Tipos de conexión admitidos
En la tabla siguiente se incluye una lista de tipos de conexión admitidos.
Descripción Número recomendado
de equipos conectados
para un rendimiento
óptimo
Funciones de software
compatibles
Instrucciones de
configuración
Conexión USB Un equipo conectado con
un cable USB al puerto
de conexión posterior del
periférico USB 2,0 de alta
velocidad del
HP All-in-One.
Se admiten todas las
funciones.
Siga la guía de
instalación para obtener
información detallada.
Uso compartido de la
impresora
Hasta cinco
El equipo host debe estar
encendido en todo
momento para poder
imprimir desde los otros
equipos.
Todas las funciones del
equipo host son
compatibles. Sólo se
admite la impresión
desde otros equipos.
Siga las instrucciones de
“
Uso compartido de
impresoras”
en la página 19.
Uso compartido de impresoras
Si el equipo se halla en una red en la que otro de los equipos tiene un dispositivo
HP All-in-One conectado mediante un cable USB, puede imprimir en ella mediante el uso
compartido de la impresora.
El equipo conectado directamente al HP All-in-One actúa como host para la impresora
y tiene disponibles todas las funciones. El otro equipo, que se denomina cliente, solo
tendrá acceso a las funciones de impresión, El resto de funciones deberá realizarlas
desde el equipo host o desde el panel de control de HP All-in-One.
Para activar el uso compartido de la impresora en un equipo con Windows
▲ Consulte la guía del usuario que se incluye con el equipo o la Ayuda en pantalla de
Windows.
Uso compartido de impresoras 19
Conectividad
Capítulo 5
20 Conectividad
Conectividad
6 Carga de originales y carga de
papel
Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel
de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias, tarjetas de visita y sobres.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Carga de originales
•
Selección de papeles para impresión y copia
•
Carga de papel
Carga de originales
Puede copiar o escanear tarjetas de visita, papel fotográfico y originales con un tamaño
de carta o A4 cargándolos en el cristal.
Para cargar un original en el cristal
1. Levante la tapa a la posición de apertura.
2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la colocación de un original,
consulte la guía grabada bajo el cristal.
Sugerencia Para obtener el tamaño de copia correcto, asegúrese de que no
hay cinta adhesiva ni ningún otro objeto extraño en el cristal.
3. Cierre la tapa.
Selección de papeles para impresión y copia
Puede utilizar distintos tipos y tamaños de papel con el HP All-in-One. Revise las
siguientes recomendaciones para obtener la mejor calidad de impresión y de copia.
Selección de papeles para impresión y copia 21
Carga de originales y carga de papel
Recuerde que debe cambiar los ajustes del tipo de papel cada vez que cambie de tipo
de papel. Para obtener más información, consulte “
Definición del tipo de papel para la
impresión” en la página 34.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Selección de papeles para impresión y copia
•
Papel recomendado sólo para impresión
•
Papeles que se deben evitar
Selección de papeles para impresión y copia
Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP
específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir. Por ejemplo, si
piensa imprimir fotografías, cargue papel fotográfico HP Premium o HP Premium Plus
en la bandeja de entrada.
A continuación se proporciona una lista de papeles HP que puede utilizar para realizar
copias e imprimir. En función del país/región, es posible que algunos de estos papeles
no estén disponibles.
Papel fotográfico avanzado HP o Papel fotográfico HP
El papel fotográfico avanzado HP o el papel fotográfico HP es un papel satinado fuerte
que permite un secado instantáneo para que sea más fácil manipularlo sin mancharse.
Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las
copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico. Está
disponible en distintos tamaños, como papel fotográfico de 10 x 15 cm (con o sin
pestañas) para imprimir o copiar fotos desde el producto. El papel fotográfico avanzado
HP está marcado con este símbolo en las esquinas sin impresión.
Transparencias inyección tinta HP Premium
La película de transparencia de inyección de tinta HP Premium hace que sus
presentaciones en color sean más vivas y más impresionantes. Estas transparencias
son fáciles de utilizar y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones.
Papel HP Premium para inyección de tinta
El papel para inyección de tinta HP Premium es lo último en papel recubierto para uso
de alta resolución. Ofrece un acabado suave y mate ideal para documentos de la mejor
calidad.
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores de elevado contraste
y texto nítido. Es suficientemente opaco como para permitir la impresión en color a doble
cara sin que se transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas.
Capítulo 6
22 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Papel All-in-One HP o Papel de impresión HP
• El Papel All-in-One HP está diseñado específicamente para productos del
HP All-in-One. Cuenta con una sombra brillante azul-blanca adicional que genera un
texto más nítido y colores más vistosos que los papeles multifunción comunes.
• El Papel de impresión HP es un papel multifunción de alta calidad. Genera
documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos
en papel multipropósito o de copia estándar.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com/buy/supplies. Si se le
solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y
haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Papel recomendado sólo para impresión
Algunos tipos de papel sólo se admiten cuando se inicia el trabajo de impresión desde
el equipo. La lista siguiente proporciona información sobre estos tipos de papel.
Si desea obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar
papeles HP. El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura
resbaladiza o que se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel
con una textura gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes
impresas aparezcan manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin
tinta.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén
disponibles.
Transferencia para camisetas HP
Transferencias para camisetas HP (para tejidos en color o tejidos blancos o claros): son
la solución ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotografías digitales.
Papel para folletos y octavillas HP
El papel para folletos y octavillas de HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos
caras para poderlo utilizar en la impresión a doble cara. Es la opción perfecta para
conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de
informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
Papel para presentaciones HP Premium
El papel para presentaciones HP Premium da a sus presentaciones un aspecto y un tacto
de calidad.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com/buy/supplies. Si se le
solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y
haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Selección de papeles para impresión y copia 23
Carga de originales y carga de papel
Papeles que se deben evitar
El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura resbaladiza o que
se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel con una textura
gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes impresas aparezcan
manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin tinta.
Nota Para ver una lista completa de los tamaños de los soportes de impresión,
consulte el software de la impresora.
Papeles que debe evitar para todos los trabajos de impresión y copiado
• Cualquier otro tamaño de papel que no aparezca en el software de la impresora.
• Papel con cortes o perforaciones (a menos que estén específicamente diseñados
para su uso con dispositivos de inyección de tinta HP).
• Materiales con textura, como el papel de lino. Puede que estos materiales no
permitan una impresión correcta o hagan que se corra la tinta.
• Papel sumamente suave, brillante o recubierto, que no haya sido diseñado
específicamente para su uso con HP All-in-One. Este tipo de papel puede provocar
atascos en HP All-in-One o repeler la tinta.
• Formularios de varias páginas (como duplicados o triplicados). Se pueden arrugar o
quedar atascados, y la tinta tiene más posibilidades de entremezclarse.
• Sobres con cierres o ventanas. Pueden quedar atascados en los rodillos y ocasionar
atascos de papel.
• Papel para pancartas.
Otros papeles que no deben usarse para hacer copias
• Sobres.
• Película de transparencias que no sea Transparencias para inyección tinta
HP Premium o Transparencias para inyección tinta HP Premium Plus.
• Transferencias térmicas.
• Papel para tarjetas de felicitación
Carga de papel
En esta sección se describe el procedimiento para cargar distintos tipos y tamaños de
papel en HP All-in-One para sus copias o impresiones.
Sugerencia Para evitar que los bordes del papel se rasguen, arruguen, curven o
doblen, almacénelo plano en una bolsa con cierre. Si el papel no se almacena
correctamente, los cambios bruscos de temperatura y humedad pueden hacer que
el papel se curve y no funcione correctamente en HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Carga de papel a tamaño completo
•
Cargue papel fotográfico
•
Carga de fichas
•
Carga de sobres
Capítulo 6
24 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
• Carga de otros tipos de papel
Carga de papel a tamaño completo
Puede cargar numerosos tipos de papel de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada
de HP All-in-One.
Para cargar papel de tamaño completo
1. Tire de la extensión de la bandeja.
Nota Deje el extensor de la bandeja cerrado cuando utilice papel de tamaño
legal.
2. Abra completamente la guía de anchura del papel.
3. Golpee la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes y, a
continuación, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que el papel no tiene polvo, no está rasgado o arrugado ni tiene
los bordes doblados.
• Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tamaño y tipo.
4. Coloque la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde más corto hacia
adelante. Asegúrese de colocar el papel con la cara imprimible hacia abajo. Deslice
la pila de papel dentro del producto hasta que se detenga.
Carga de papel 25
Carga de originales y carga de papel
Precaución Asegúrese de que el producto está inactivo y en silencio cuando
cargue papel en la bandeja de entrada. Si el producto está realizando el
mantenimiento de cartuchos de impresión o realizando otra tarea, puede que
empuje el papel demasiado hacia delante, haciendo que el producto expulse
páginas en blanco.
Sugerencia Si utiliza papel con membrete, inserte primero la parte superior de
la página con la cara donde desee imprimir hacia abajo. Para obtener más ayuda
sobre la carga de papel con membrete y papel a tamaño completo, consulte el
diagrama grabado en la base de la bandeja de entrada.
5. Mueva la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el
borde del papel.
No sobrecargue la bandeja de entrada. Asegúrese de que la pila de papel encaja en
la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel.
Cargue papel fotográfico
Puede cargar papel fotográfico de hasta 216 x 279 mm en la bandeja de entrada del
producto. Para obtener los mejores resultados, utilice papel fotográfico avanzado HP.
Sugerencia Para evitar que los bordes del papel se rasguen, arruguen, curven o
doblen, almacénelo plano en una bolsa con cierre. Si el papel no se almacena
correctamente, los cambios bruscos de temperatura y humedad pueden hacer que
el papel se curve y no funcione correctamente en HP All-in-One.
Cómo cargar papel fotográfico en la bandeja de entrada
1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
2. Inserte la pila de papel fotográfico en el extremo derecho de la bandeja de entrada
con la cara imprimible o la cara satinada hacia abajo y el lado corto hacia delante.
Deslice la pila de papel fotográfico hacia el producto hasta que se detenga.
Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de papel fotográfico de
tamaño pequeño, consulte las guías grabadas en la base de la bandeja de
entrada para la carga de papel fotográfico.
3. Mueva la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el
borde del papel.
No sobrecargue la bandeja de entrada. Asegúrese de que la pila de papel encaja en
la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel.
Capítulo 6
26 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel antes de la impresión o
copia.
Temas relacionados
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Ver la resolución de impresión” en la página 34
Carga de fichas
Puede cargar fichas en la bandeja de entrada del HP All-in-One para imprimir notas,
recetas y otros textos.
Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel antes de la impresión o
copia.
Nota HP All-in-One deja un borde de 1,2 cm en el extremo corto. Antes de imprimir
varias tarjetas, imprima una de prueba para asegurarse de que el borde no corta el
texto.
Para cargar fichas en la bandeja de entrada
1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
2. Inserte la pila de tarjetas verticalmente (el lado corto hacia fuera) con el lado que
quiere imprimir hacia abajo en el extremo derecho de la bandeja de entrada. Deslice
la pila de tarjetas hacia delante hasta que se pare.
3. Deslice la guía de anchura del papel hasta que se ajuste a la pila de fichas.
No sobrecargue la bandeja de entrada. Asegúrese de que la pila de fichas encaja en
la bandeja y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel.
Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel antes de la impresión o
copia.
Carga de papel 27
Carga de originales y carga de papel
Temas relacionados
•“
Cargue papel fotográfico” en la página 26
•“
Ver la resolución de impresión” en la página 34
Carga de sobres
Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada del HP All-in-One. No
utilice sobres brillantes ni con relieve, cierres o ventanillas.
Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir
en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos.
Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una
etiqueta para el remitente en los sobres.
Para cargar sobres
1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
2. Introduzca uno o más sobres en el extremo derecho de la bandeja de entrada con
las solapas hacia arriba y a la izquierda. Deslice la pila de sobres hasta que se
detenga.
Sugerencia Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los
sobres.
Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de sobres, consulte el
diagrama grabado en la base de la bandeja de entrada.
3. Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de
sobres.
No sobrecargue la bandeja de entrada; asegúrese de que la pila de sobres encaja
en la bandeja y no supera el tope de la guía de anchura del papel.
Carga de otros tipos de papel
Los siguientes tipos de papel requieren especial atención para que su carga sea correcta.
Nota No todos los tamaños y tipos de papel están disponibles con todas las
funciones en el HP All-in-One. Algunos tipos y tamaños de papel sólo pueden
utilizarse si el trabajo de impresión se inicia desde el cuadro de diálogo Imprimir de
una aplicación de software. No se encuentran disponibles para la copia. Los papeles
con los que sólo se puede imprimir desde una aplicación de software se indican como
tales.
Capítulo 6
28 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Transparencias inyección tinta HP Premium
▲ Inserte la transparencia de manera que la tira blanca de la misma (con flechas y el
logotipo de HP) se encuentre en la parte superior y entre en la bandeja de entrada
en primer lugar.
Nota El HP All-in-One no puede detectar el tipo de papel automáticamente. Para
obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel como película de
transparencias en el software antes de imprimir en una película de
transparencias.
Transferencia térmica HP (sólo para impresión)
1. Alise la hoja de la transferencia completamente antes de utilizarla; no cargue papel
ondulado.
Sugerencia Para evitar que se ondulen, mantenga las hojas cerradas en el
paquete original hasta el momento de utilizarlas.
2. Coloque la tira azul de la cara no imprimible del papel de transferencia e introduzca
de forma manual las hojas de una en una en la bandeja de entrada con la tira azul
hacia arriba.
Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel antes de la impresión o
copia.
Temas relacionados
•“
Cargue papel fotográfico” en la página 26
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
Carga de papel 29
Carga de originales y carga de papel
Capítulo 6
30 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
7 Impresión desde el equipo
El HP All-in-One puede utilizarse con cualquier aplicación de software que permita
imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines,
tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Impresión desde una aplicación de software
•
Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada
•
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual
•
Cambio de la configuración de impresión predeterminada
•
Atajos de impresión
•
Realización de trabajos de impresión especiales
•
Cómo detener un trabajo de impresión
•
Reanudar un trabajo de impresión
Impresión desde una aplicación de software
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de
impresión. Sólo debe cambiar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de
impresión, imprime en película de transparencias o tipos de papel específicos o utiliza
funciones especiales.
Para imprimir desde una aplicación de software
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si necesita cambiar los ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo
Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Nota Al imprimir una fotografía, debe seleccionar las opciones para el papel
fotográfico y la mejora de fotografías específicos.
Impresión desde una aplicación de software 31
Imprimir
5. Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresión mediante las
funciones disponibles en las fichas Avanzadas, Atajos de impresión, Funciones
y Color.
Sugerencia Puede seleccionar fácilmente las opciones adecuadas para el
trabajo de impresión seleccionando una de las tareas de impresión predefinidas
de la ficha Impresión de accesos directos. Haga clic en un tipo de tarea de
impresión de la lista Atajos de impresión. La configuración predeterminada para
ese tipo de tarea de impresión se han establecido y resumido en la ficha
Impresión de accesos directos. Si es necesario, ajuste los parámetros
personalizados y guárdelos como un nuevo atajo de impresión. Para guardar un
atajo de impresión personalizada, seleccione el atajo y haga clic en Guardar
como. Para eliminar un atajo de impresión personalizado, selecciónelo y haga
clic en Eliminar.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Establecimiento del HP All-in-One como impresora
predeterminada
Puede establecer el HP All-in-One como la impresora predeterminada que utilizarán
todas las aplicaciones de software. Esto significa que HP All-in-One se selecciona de
forma automática en la lista de impresoras cuando elija Imprimir en el menú Archivo
de cualquier aplicación de software. La impresora predeterminada se seleccionará
automáticamente al hacer clic en el botón Imprimir de la barra de herramientas de la
mayoría de aplicaciones de software. Para obtener más información, consulte la Ayuda
de Windows.
Cambio de la configuración de impresión del trabajo
actual
Puede personalizar los ajustes de impresión de HP All-in-One para realizar
prácticamente cualquier tarea de impresión.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Establecimiento del tamaño del papel
•
Definición del tipo de papel para la impresión
•
Ver la resolución de impresión
•
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión
•
Cambio de la orientación de la página
•
Cambio del tamaño del documento
•
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad
•
Vista previa del trabajo de impresión
Capítulo 7
32 Impresión desde el equipo
Imprimir
Establecimiento del tamaño del papel
El ajuste del tamaño de papel ayuda al HP All-in-One a determinar el área imprimible de
la página. Algunas de las opciones de tamaño de papel tienen un equivalente sin bordes,
lo que permite imprimir los bordes superior, inferior y laterales del papel.
Normalmente, el tamaño de papel se establece en la aplicación de software utilizada
para crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza un papel de tamaño
personalizado o si no puede establecerlo desde la aplicación de software, puede cambiar
el tamaño del papel en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir.
Para establecer el tamaño del papel
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel
adecuado de la lista Tamaño.
En la siguiente tabla se indican los ajustes de tamaño de papel recomendados para
los distintos tipos de papel que puede cargar en la bandeja de entrada. Asegúrese
de comprobar todas las opciones de la lista Tamaño para ver si ya existe un tamaño
de papel definido para el tipo de papel que está utilizando.
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papel para copiadora,
multipropósito o normal
Carta o A4
Sobres Tamaño de sobre adecuado
Papel para tarjetas de
felicitación
Carta o A4
Fichas Tamaño indicado de fichas adecuado (si los tamaños indicados
no son adecuados, puede especificar un tamaño de papel
personalizado)
Papel para inyección de
tinta
Carta o A4
Transferencias para
camisetas
Carta o A4
Etiquetas Carta o A4
Legal Legal
Papel con membrete Carta o A4
Papel fotográfico para
panorámicas
Tamaño panorámico indicado adecuado (si los tamaños
indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño de
papel personalizado)
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 33
Imprimir
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papel fotográfico 10 x 15 cm, L, 216 x 279 mm , carta, A4, o un tamaño apropiado
de la lista
Películas de
transparencias
Carta o A4
Papeles de tamaño
personalizado
Tamaño de papel personalizado
Definición del tipo de papel para la impresión
Si imprime en papeles especiales, como papel fotográfico, película de transparencias,
sobres o etiquetas, o si la calidad de impresión es deficiente, puede establecer el tipo de
papel manualmente.
Para establecer el tipo de papel para la impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de
papel.
7. Seleccione el tipo de papel cargado y a continuación haga clic en Aceptar.
Ver la resolución de impresión
El software de la impresora muestra la resolución de impresión en puntos por pulgada
(ppp). La resolución en ppp varía en función del tipo de papel y la calidad de impresión
que ha seleccionado en el software de la impresora.
Para ver la resolución de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
7. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado.
8. Haga clic en el botón Resolución para ver los ppp de la resolución de impresión.
Capítulo 7
34 Impresión desde el equipo
Imprimir
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión
El HP All-in-One selecciona automáticamente un ajuste de velocidad y calidad de
impresión en función del tipo de papel seleccionado. Asimismo, puede cambiar el ajuste
de la calidad de impresión para personalizar la velocidad y la calidad del proceso de
impresión.
Para cambiar la calidad o velocidad de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
Nota Para ver el máximo de ppp que imprimirá el producto, haga clic en
Resolución.
7. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado.
Cambio de la orientación de la página
La configuración de la orientación de la página permite imprimir documentos en vertical
u horizontal.
Normalmente, la orientación de la página se establece en la aplicación utilizada para
crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza papel de tamaño personalizado o
papel HP especial o si no puede establecer la orientación de la página desde la aplicación
de software, puede cambiar la orientación de la página en el cuadro de diálogo
Propiedades antes de imprimir.
Para cambiar la orientación de la página
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas, realice uno de los pasos siguientes:
• Haga clic en Vertical para imprimir el documento verticalmente en la página.
• Haga clic en Horizontal para imprimir el documento horizontalmente en la
página.
Cambio del tamaño del documento
El HP All-in-One permite imprimir el documento en un tamaño distinto al original.
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 35
Imprimir
Para cambiar el tamaño del documento
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en Cambiar al tamaño de
papel, y luego haga clic en el tamaño de papel adecuado de la lista desplegable.
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad
Puede cambiar la intensidad de los colores y el nivel de oscuridad de las copias impresas
con las opciones Saturación, Brillo y Tonalidad.
Para cambiar la saturación, el brillo o la tonalidad
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Color.
6. Haga clic en el botón Más opciones de color.
7. Mueva los deslizadores para ajustar las opciones Saturación, Brillo o Tonalidad.
• Brillo indica la claridad u oscuridad del documento impreso.
• Saturación es la pureza relativa de los colores impresos.
• Tono de color refleja la calidez o la frialdad percibidas de los colores impresos,
añadiendo más tonos naranjas o azules a la imagen, respectivamente.
Vista previa del trabajo de impresión
Puede obtener una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al
HP All-in-One. De este modo, evita derrochar papel y tinta en proyectos que no se
imprimen como se esperaba.
Para obtener una vista previa del trabajo de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Seleccione la configuración de impresión adecuada para el proyecto en cada una de
las fichas del cuadro de diálogo.
Capítulo 7
36 Impresión desde el equipo
Imprimir
6. Haga clic en la ficha Características.
7. Marque la casilla Mostrar vista previa antes de imprimir.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El trabajo de impresión se muestra en la ventana Vista previa.
9. En la ventana Vista previa de HP, realice una de las siguientes acciones:
• Para imprimir, haga clic en Iniciar Impresión.
• Para cancelar haga clic en Cancelar Impresión.
Cambio de la configuración de impresión predeterminada
Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir, puede convertirlos en los
ajustes predeterminados de impresión, de manera que ya estén establecidos cuando
abra el cuadro de diálogo Imprimir desde la aplicación de software.
Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, señale
Configuración de impresión y, por último, haga clic en Ajustes de impresora.
2. Modifique los ajustes de impresión y haga clic en Aceptar.
Atajos de impresión
Utilice los atajos de impresión para imprimir con la configuración que utiliza más a
menudo. El software de la impresora tiene varios atajos de impresión especialmente
diseñados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresión.
Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones
de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal cual o modificarlas. También puede crear
un atajo. Para obtener más información, consulte “
Creación de atajos de impresión”
en la página 38.
Utilice la ficha Atajos de impresión para realizar las siguientes tareas de impresión:
• Impresión general cotidiana: imprime documentos rápidamente.
• Impresión de fotografía: Papel normal: Imprima una foto en papel normal.
• Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y
laterales de papel fotográfico avanzado de HP de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) y 216
x 279 mm (8.5 x 11 pulgadas).
• Impresión de fotografías con bordes blancos: Imprimir una fotografía con un
margen blanco alrededor de los bordes.
• Impresión rápida/económica: produce copias impresas con calidad de borrador
rápidamente.
• Impresión de presentaciones: Imprimir documentos de alta calidad, incluidos los
sobres y las transparencias.
• Impresión a doble cara (dúplex): Con HP All-in-One puede imprimir manualmente
páginas a doble cara.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Creación de atajos de impresión
Atajos de impresión 37
Imprimir
• Eliminar atajos de impresión
Temas relacionados
•“
Impresión de una imagen sin bordes” en la página 39
•“
Impresión de una fotografía en papel normal” en la página 40
•“
Impresión de una fotografía en papel fotográfico” en la página 41
•“
Impresión en transparencias” en la página 49
•“
Impresión en ambas caras de la hoja” en la página 43
Creación de atajos de impresión
Además de los atajos de impresión disponibles en la lista de Atajos de impresión, puede
crear los suyos.
Si habitualmente imprime en película de transparencia, por ejemplo, puede crear atajos
de impresión seleccionando Atajos de impresión de presentaciones, cambiando el
tipo de papel a Transparencias para inyección de tinta HP Premium y, a continuación,
guardar el atajo modificado bajo un nuevo nombre; por ejemplo, Presentaciones de
transparencias. Luego de crear el atajo de impresión, simplemente selecciónelo al
imprimir en película de transparencia en lugar de cambiar cada vez la configuración de
impresión.
Para crear un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en un atajo de impresión.
Se muestran las configuraciones de impresión para los atajos de impresión
seleccionados.
6. Cambie las configuraciones de impresión a las que desee en el nuevo atajo de
impresión.
7. Haga clic en Guardar como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresión
y a continuación haga clic en Guardar.
El atajo se agregará a la lista.
Eliminar atajos de impresión
Puede eliminar accesos directos de impresión que ya no utilice.
Para eliminar un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Capítulo 7
38 Impresión desde el equipo
Imprimir
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en el atajo de impresión que desea
eliminar.
6. Haga clic en Eliminar.
El atajo de impresión es retirado de la lista.
Nota Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden
eliminar los atajos originales de HP.
Realización de trabajos de impresión especiales
Además de admitir los trabajos de impresión estándar, el HP All-in-One puede realizar
trabajos especiales como imprimir imágenes sin bordes, transferencias para camisetas
y pósters.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Impresión de una imagen sin bordes
•
Impresión de una fotografía en papel normal
•
Impresión de una fotografía en papel fotográfico
•
Imprima utilizando Máximo de ppp
•
Impresión en ambas caras de la hoja
•
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto
•
Impresión de varias páginas en una sola hoja
•
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso
•
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas
•
Impresión en transparencias
•
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
•
Impresión de un póster
•
Impresión de una página Web
Impresión de una imagen sin bordes
La impresión sin bordes le permite imprimir hasta los bordes superior, inferior y laterales
de papel fotográfico de tamaños hasta 216 x 279 mm.
Sugerencia Para obtener los mejores resultados, utilice Papel fotográfico avanzado
de HP para imprimir sus fotos.
Realización de trabajos de impresión especiales 39
Imprimir
Para imprimir una imagen sin bordes
1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
2. Coloque la cara de impresión del papel fotográfico mirando hacia abajo en el lado
derecho de la bandeja de entrada.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
4. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
5. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
6. Haga clic en la ficha Características.
7. En la lista Tamaño, haga clic en el tamaño de papel fotográfico cargado en la bandeja
de entrada.
Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla de
verificación Impresión sin bordes estará activada.
8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuración del tipo de
papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotográfico.
9. Seleccione la casilla de verificación Impresión sin bordes si aún no lo está.
Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software del producto
mostrará una alerta y permite seleccionar un tipo o tamaño distinto.
10. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel
fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión.
Temas relacionados
“
Cargue papel fotográfico” en la página 26
Impresión de una fotografía en papel normal
El HP All-in-One le permite imprimir fotos en papel normal.
Para imprimir una fotografía en papel normal
1. Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel normal con la cara
de impresión hacia abajo.
Capítulo 7
40 Impresión desde el equipo
Imprimir
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas, seleccione el tipo de papel normal de la lista
desplegable Tipo de papel.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel
adecuado de la lista Tamaño.
Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software del producto mostrará
una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos.
8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión de la lista
desplegable Calidad de impresión. La calidad de impresión por defecto es
Normal.
9. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
10. Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha Color y
seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises.
11. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel normal sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede
ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel normal debe estar
plano antes de la impresión.
Impresión de una fotografía en papel fotográfico
Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP
diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta
HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien
juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
Para realizar impresiones de fotografías, HP recomienda utilizar papel fotográfico
avanzado de HP con el producto.
Para imprimir una fotografía en papel fotográfico
1. Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel fotográfico con la
cara de impresión hacia abajo.
Realización de trabajos de impresión especiales 41
Imprimir
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas, seleccione el tipo de papel fotográfico de la lista
desplegable Tipo de papel.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel
adecuado de la lista Tamaño.
Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software del producto mostrará
una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos.
8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión alta, como
Óptima de la lista desplegable Calidad de impresión.
Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y
seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más
información, consulte “
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42.
9. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
10. (Opcional) Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha
Color y seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises. En la lista
desplegable, haga clic en una de las siguientes opciones:
• Alta calidad: utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en
escala de grises. Esto crea tonalidades grises suaves y naturales.
• Sólo tinta negra: utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises. Las
tonalidades grises se crean mediante la variación de puntos negros, lo que puede
tener como resultado una imagen granulosa.
11. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico
no debe estar curvado antes de la impresión.
Imprima utilizando Máximo de ppp
Utilice el modo máximo de ppp para imprimir imágenes de alta calidad y buena definición.
Para obtener el mejor beneficio del modo máximo de ppp, utilícelo para imprimir
imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la
configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por
Capítulo 7
42 Impresión desde el equipo
Imprimir
pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de
ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes:
• Papel fotográfico HP Premium Plus
• Papel fotográfico HP Premium
• Papel fotográfico Avanzado HP
• Tarjetas Hagaki
Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere
una gran cantidad de espacio en el disco.
Para imprimir en modo Máximo de ppp
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. En el área Funciones de la impresora, seleccione Activado en la lista desplegable
Máximo de ppp.
7. Haga clic en la ficha Características.
8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
9. En la lista desplegable Calidad de impresión, haga clic en Máximo de ppp.
Nota Para ver el máximo de ppp que imprimirá el producto, haga clic en
Resolución.
10. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
Temas relacionados
“
Trabajo con cartuchos de impresión” en la página 64
Impresión en ambas caras de la hoja
Con HP All-in-One puede imprimir manualmente páginas a doble cara. Al imprimir hojas
a doble cara, asegúrese de utilizar papel lo suficientemente grueso como para que las
imágenes no se vean en la otra cara.
Para imprimir en ambas caras de la hoja
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Realización de trabajos de impresión especiales 43
Imprimir
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable
Impresión a doble cara.
7. Para encuadernar las páginas, siga uno de estos procedimientos:
• Para encuadernarlas por la parte superior como un bloc de notas o calendario,
seleccione la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas.
Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas
las unas a las otras con respecto a la parte superior e inferior. De este modo se
garantiza que la parte superior de la página se encuentre siempre en la parte
superior de la hoja al pasar las páginas verticalmente en el documento
encuadernado.
5
3
1
• Para encuadernarlas por el lateral como un libro o una revista, quite la selección
de la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas.
Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas
las unas a las otras de izquierda a derecha. De este modo se garantiza que la
parte superior de la página se encuentre siempre en la parte superior de la hoja
al pasar las páginas en el documento encuadernado.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El producto empieza a imprimir. Espere a que se impriman las páginas impares antes
de retirar las páginas impresas de la bandeja de salida.
Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que
debe procesar la segunda cara del trabajo.
9. Haga clic en Continuar cuando termine.
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto
El HP All-in-One permite imprimir un documento como pequeños folletos, que se pueden
doblar y grapar.
Para obtener resultados óptimos, diseñe el documento para que se ajuste en un múltiplo
de cuatro páginas, como un programa de 8, 12 o 16 páginas para una representación
infantil o una boda.
Capítulo 7
44 Impresión desde el equipo
Imprimir
135
7911
Para imprimir un documento de varias páginas como un folleto
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
El papel debe ser lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean
en la otra cara.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable
Impresión a doble cara.
7. Seleccione el borde de la encuadernación en la lista El diseño de folletos es, según
corresponda en su idioma.
• Si el idioma se lee de izquierda a derecha, haga clic en Encuadernación por el
borde izquierdo.
• Si el idioma se lee de derecha a izquierda, haga clic en Encuadernación por el
borde derecho.
El cuadro Páginas por hoja se establece automáticamente en dos páginas por hoja.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El producto empieza a imprimir.
Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que
debe procesar la segunda cara del trabajo. No haga clic en Continuar en el cuadro
de diálogo hasta que no haya vuelto a cargar el papel como se indica en los siguientes
pasos.
9. Espere a que el producto haya detenido la impresión durante varios segundos antes
de retirar cualquier página impresa de la bandeja de salida.
Si retira las páginas cuando se está imprimiendo el documento, el orden puede
alterarse.
Realización de trabajos de impresión especiales 45
Imprimir
10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a cargar el papel con
el fin de imprimir la segunda cara y haga clic en Continuar.
11. Al finalizar la impresión del documento completo, doble la pila de papel por la mitad,
de manera que la primera página se encuentre en la parte superior y grape el
documento por el pliegue.
Sugerencia Para obtener resultados óptimos, utilice una grapadora plegadora
o una grapadora de brazo largo para grapar el folleto.
Figura 7-1 Encuadernación por el borde izquierdo para idiomas que se leen de
izquierda a derecha
135
7911
Figura 7-2 Encuadernación por el borde derecho para idiomas que se leen de
derecha a izquierda
135
7911
Impresión de varias páginas en una sola hoja
Puede imprimir hasta 16 páginas en una única hoja de papel.
Capítulo 7
46 Impresión desde el equipo
Imprimir
12
4
3
Para imprimir varias páginas en una sola hoja
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista Páginas por hoja, haga clic en 2, 4, 6, 9 o 16.
7. Si desea que aparezca un borde alrededor de cada imagen impresa en la hoja de
papel, seleccione la casilla de verificación Imprimir bordes de página.
8. En la lista Orden de páginas, haga clic en la opción para ordenar páginas adecuada.
El gráfico de impresión de muestra se numera para mostrar cuántas páginas se
ordenarán si selecciona cada opción.
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso
Debido al modo en que el papel se introduce en el HP All-in-One, la primera página que
se imprime con la cara de impresión hacia arriba en la parte inferior de la pila.
Normalmente, esto significa que debe colocar las páginas impresas en el orden correcto.
Realización de trabajos de impresión especiales 47
Imprimir
1
2
3
4
5
Una opción más cómoda es imprimir el documento en orden inverso, de manera que las
páginas se apilen correctamente.
5
4
3
2
1
Sugerencia Establezca esta opción como valor predeterminado para que no tenga
que establecerlo cada vez que imprima un documento de varias páginas.
Para imprimir un documento de varias páginas en orden inverso
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. En el área Opciones de diseño, seleccione De delante hacia atrás en la opción
Orden de páginas.
Nota Si establece la impresión de un documento en ambas caras de la página,
la opción De delante hacia atrás no estará disponible. El documento se imprimirá
automáticamente en el orden correcto.
7. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota Al imprimir varias copias, cada grupo se imprime entero antes de imprimir
el siguiente.
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas
Esta función invierte una imagen para utilizarla en transferencias para camisetas.
También es útil para transparencias si desea realizar anotaciones en la parte posterior
sin rayar el original.
Capítulo 7
48 Impresión desde el equipo
Imprimir
Para invertir una imagen para transferencias para camisetas
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Características.
5. En el menú desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y, a continuación,
seleccione Transferencia para camisetas HP en la lista.
6. Si el tamaño seleccionado no es el que desea, haga clic en un tamaño apropiado en
la lista Tamaño
7. Haga clic en la ficha Avanzadas.
8. En el área Funciones de la impresora, seleccione Activar en la lista desplegable
Imagen inversa
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota Para evitar atascos, introduzca manualmente las hojas de transferencia
para camisetas en la bandeja de entrada de una en una.
Impresión en transparencias
Para conseguir los mejores resultados, se recomienda utilizar transparencias HP con el
HP All-in-One.
Para imprimir transparencias
1. Cargue las transparencias en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
Realización de trabajos de impresión especiales 49
Imprimir
6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de
papel. A continuación seleccione el tipo de papel que desee.
Sugerencia Si desea realizar anotaciones en la parte posterior de las
transparencias y borrarlas después sin rayar el original, haga clic en la ficha
Avanzadas y seleccione la casilla de verificación Imagen inversa.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más de la lista desplegable
Tamaño. A continuación seleccione un tamaño adecuado.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota El producto espera automáticamente a que las transparencias se sequen
antes de soltarlas. La tinta se seca más lentamente en las transparencias que en
el papel normal. Asegúrese de que transcurra tiempo suficiente para que se
seque la tinta antes de manipular la transparencia.
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
Con el HP All-in-One se puede imprimir un solo sobre, un grupo de sobres o una hoja
de etiquetas que han sido diseñados para impresoras de inyección de tinta.
Para imprimir un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
1. Imprima antes una página de prueba en papel normal.
2. Coloque la página de prueba encima de la hoja de etiquetas o del sobre y mire las
dos páginas a contraluz. Compruebe el espacio de cada bloque de texto. Realice los
ajustes necesarios.
3. Cargue etiquetas o sobres en la bandeja de entrada.
Precaución No utilice sobres con cierres o ventanas que puedan pegarse a los
rodillos y provocar atascos de papel
4. Si va a imprimir en sobres, siga estos pasos:
a. Acceda a los ajustes de impresión y haga clic en la ficha Características.
b. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño adecuado
de la lista Tamaño.
5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Temas relacionados
“
Carga de sobres” en la página 28
Impresión de un póster
Puede crear un póster imprimiendo un documento en varias páginas. El HP All-in-One
imprime líneas de puntos para indicar el lugar por donde debe recortar las páginas antes
de unirlas con cinta adhesiva.
Capítulo 7
50 Impresión desde el equipo
Imprimir
Para imprimir un póster
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. Despliegue Opciones del documento y luego despliegue Características de la
impresora.
7. En la lista desplegable Impresión de pósters haga clic en 2x2 (4 hojas), 3x3 (9
hojas), 4x4 (16 hojas) o 5x5 (25 hojas).
Esta selección indica al producto que debe ampliar el documento de manera que se
imprima en 4, 9, 16 ó 25 páginas.
Si los originales tienen varias páginas, cada una de ellas se imprimirá en 4, 9, 16 o
25 hojas. Por ejemplo, si el original es de una página y selecciona 3x3, obtendrá 9
páginas; si selecciona 3x3 para un original de dos páginas, se imprimirán 18 páginas.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
9. Después de imprimir el póster, recorte los bordes de las hojas y péguelas.
Impresión de una página Web
Puede imprimir una página Web desde el navegador Web en HP All-in-One.
Si utiliza Internet Explorer 6.0 o posterior para la navegación por la Web, puede utilizar
HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un
control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP
Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener
más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo
acompaña.
Realización de trabajos de impresión especiales 51
Imprimir
Para imprimir una página Web
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo del navegador Web, haga clic en Imprimir.
Sugerencia Para obtener resultados óptimos, seleccione HP Smart Web
Printing en el menú Archivo. Cuando se selecciona, aparece una marca de
selección.
Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si el navegador lo admite, seleccione los elementos de la página Web que desee
incluir en la impresión.
Por ejemplo, en Internet Explorer, haga clic en la ficha Opciones para seleccionar
opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e
Imprimir documentos vinculados.
5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web.
Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite
configurar la orientación de la impresión a Horizontal.
Cómo detener un trabajo de impresión
Aunque el trabajo de impresión se puede detener desde el HP All-in-One o desde el
equipo, se recomienda detenerlo desde el HP All-in-One para obtener los mejores
resultados.
Para detener un trabajo de impresión desde HP All-in-One
▲ Pulse Cancelar en el panel de control. Si el trabajo de impresión no se detiene, vuelva
a pulsar Cancelar.
La cancelación de la impresión puede llevar un tiempo.
Para detener un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows Vista)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel
de control.
2. Haga clic en Impresoras.
3. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
4. Seleccione el trabajo de impresión que desea cancelar.
5. En el menú Documento, haga clic en Cancelar impresión o Cancelar o pulse la
tecla Supr del teclado.
La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Capítulo 7
52 Impresión desde el equipo
Imprimir
Para detener un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows XP)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel
de control.
2. Abra el panel de control Impresoras y faxes.
3. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
4. Seleccione el trabajo de impresión que desea cancelar.
5. En el menú Documento, haga clic en Cancelar impresión o Cancelar o pulse la
tecla Supr del teclado.
La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Para detener un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows 2000)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Configuración y
haga clic en Impresoras.
2. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
3. Seleccione el trabajo de impresión que desea cancelar.
4. En el menú Documento, haga clic en Cancelar o pulse la tecla Supr del teclado.
La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Reanudar un trabajo de impresión
Si se produce un error durante la impresión, es posible que tenga que reanudar el trabajo
desde el HP All-in-One o desde el PC una vez resuelto el error.
Para reanudar un trabajo de impresión desde el panel de control
▲ En el panel de control de la impresora, pulse Reanudar.
Cómo continuar un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows
Vista)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel
de control.
2. Haga clic en Impresoras.
3. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
Reanudar un trabajo de impresión 53
Imprimir
4. Seleccione el trabajo de impresión con el que desea continuar.
5. En el menú Documento, haga clic en Continuar con la impresión o Continuar.
El proceso de pasar a la continuación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Cómo continuar un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows
XP)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel
de control.
2. Abra el panel de control Impresoras y faxes.
3. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
4. Seleccione el trabajo de impresión con el que desea continuar.
5. En el menú Documento, haga clic en Continuar con la impresión o Continuar.
El proceso de pasar a la continuación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Para continuar un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows
2000)
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Configuración y
haga clic en Impresoras.
2. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
3. Seleccione el trabajo de impresión con el que desea continuar.
4. En el menú Documento, haga clic en Continuar.
El proceso de pasar a la continuación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Capítulo 7
54 Impresión desde el equipo
Imprimir
8 Uso de las funciones de copia
El HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco y negro en
distintos tipos de papel.
Para hacer copias, HP All-in-One y el equipo deben estar conectados y encendidos. El
software del HP Photosmart debe estar instalado y en ejecución antes de comenzar la
copia.
Nota Si utiliza este dispositivo en un ordenador con Windows 2000, Windows XP
Starter Edition o Windows XP x64, algunas funciones pueden no estar disponibles.
Para obtener más información, consulte “
Aviso para usuarios de Windows 2000,
Windows XP x64 Edition y Windows XP Starter Edition” en la página 218.
Para hacer una copia, escanee el documento o imagen e imprímalo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Realización de una copia
•
Cómo detener la copia
Realización de una copia
Para hacer una copia, el HP All-in-One y el ordenador deben estar conectados y
encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en ejecución antes
de comenzar el escaneo. Para comprobar que el software del HP Photosmart se está
ejecutando en un equipo con Windows, asegúrese de que el Monitor de procesamiento
de imágenes digitales HP aparece en la bandeja de sistema en la esquina inferior
derecha de la pantalla, junto a la hora.
Realización de una copia 55
Uso de las funciones de copia
Nota Al cerrar el icono del Monitor de procesamiento de imágenes digitales
HP en la bandeja de sistema de Windows, es posible que HP All-in-One pierda parte
de sus funciones. Si sucede esto, puede restaurar todas las funciones reiniciando el
equipo o iniciando el software HP Photosmart.
To make a copy
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
3. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color.
Nota El producto realiza una copia y ejecuta el software HP Copy para que
pueda realizar copias adicionales.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Cómo detener la copia
Para detener la copia
▲ Pulse Cancelar en el panel de control.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Capítulo 8
56 Uso de las funciones de copia
Uso de las funciones de copia
9 Uso de las funciones de escaneo
Escanear es el proceso de convertir texto e imágenes en un formato electrónico para el
equipo. Puede escanear prácticamente todo (fotografías, artículos de revistas o
documentos de texto) con HP All-in-One.
Nota Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los
formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF.
Puede utilizar las funciones de escaneo del HP All-in-One para realizar las siguientes
operaciones:
• Escanear el texto de un artículo, guardarlo en el procesador de textos e insertarlo en
un informe.
• Imprimir tarjetas de visita y prospectos escaneando un logotipo y utilizándolo en el
software de edición.
• Enviar fotografías a amigos y familiares escaneando sus copias impresas favoritas
y adjuntándolas a un mensaje de correo electrónico.
• Crear un inventario fotográfico de su hogar o oficina.
• Archivar las fotografías que más le gustan en un álbum electrónico.
Nota Si utiliza el producto en un ordenador con Windows 2000, es posible que
algunas funciones no estén disponibles. Para obtener más información, consulte
“
Aviso para usuarios de Windows 2000, Windows XP x64 Edition y Windows XP
Starter Edition” en la página 218.
Nota Si está utilizando el software HP Photosmart, es posible que el software de
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo. Para
instalar el software de OCR, debe volver a insertar el disco del software y seleccionar
OCR que está situado bajo las opciones de instalación Personalizar.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Escaneado de un original
•
Edición de una imagen escaneada
•
Edición de un documento escaneado
•
Cómo detener el escaneo
Escaneado de un original
Para documentos originales o imágenes situadas en el cristal, puede iniciar un escaneo
desde el equipo o desde el software HP Solution Center.
Para utilizar las funciones de escaneo, el HP All-in-One y el equipo deben estar
conectados y encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en
ejecución antes de comenzar el escaneo. Para comprobar que el software del
HP Photosmart se está ejecutando en un equipo con Windows, asegúrese de que el
icono del Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP aparezca en la bandeja
del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla, junto a la hora.
Escaneado de un original 57
Escaneo
Nota Al cerrar el icono de Monitor de procesamiento de imágenes digitales
HP de la bandeja de sistema de Windows, es posible que HP All-in-One pierda parte
de sus funciones de escaneo. Si sucede esto, puede restaurar todas las funciones
reiniciando el equipo o iniciando el software HP Photosmart.
El software HP Photosmart que ha instalado en su ordenador le proporciona muchas
herramientas para editar e imprimir la imagen escaneada. Para mejorar la calidad general
de la imagen, ajuste el brillo, la nitidez, la tonalidad o la saturación. También puede
recortar, enderezar, girar o cambiar el tamaño de la imagen. Cuando la imagen
escaneada tenga el aspecto deseado, puede abrirla en otra aplicación, enviarla por
correo electrónico, guardarla en un archivo o imprimirla.
Para escanear a un equipo
1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
2. Haga clic en el icono Monitor de imágenes digitales HP.
3. Escanee la imagen con el software HP Solution Center instalado en su equipo.
En el equipo aparece una imagen de presentación preliminar del escaneo que se
puede editar. Cualquier modificación se aplicará sólo a la sesión actual.
4. Haga cualquier trabajo de edición en la imagen preliminar y cuando termine haga clic
en Aceptar.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Edición de una imagen escaneada
Puede editar una imagen escaneada, como un gráfico o una fotografía, mediante el
software instalado con el HP All-in-One. Con este software, puede girar o recortar la
imagen, además de ajustar el brillo, el contraste y la saturación del color.
Capítulo 9
58 Uso de las funciones de escaneo
Escaneo
Nota Si está utilizando el software HP Photosmart, es posible que el software de
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo. Para
instalar el software de OCR, debe volver a insertar el disco del software y seleccionar
OCR que está situado bajo las opciones de instalación Personalizar.
Temas relacionados
“
Uso del software HP Photosmart” en la página 13
Edición de un documento escaneado
Puede editar un documento escaneado con el software de reconocimiento óptico de
caracteres (OCR). El escaneo de texto con el software de OCR permite pasar el
contenido de artículos de revistas, libros y otros textos impresos a su procesador de
textos favorito y a otras aplicaciones como un texto totalmente editable. Es importante
aprender a utilizar el software de OCR de forma correcta si desea obtener los mejores
resultados. No espere que los documentos de texto escaneados sean perfectamente
legibles la primera vez que utilice el software de OCR. El uso del software de OCR es
un arte que requiere tiempo y práctica para llegar a dominarlo.
Nota Si está utilizando el software HP Photosmart, es posible que el software de
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo. Para
instalar el software de OCR, debe volver a insertar el disco del software y seleccionar
OCR que está situado bajo las opciones de instalación Personalizar.
Temas relacionados
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Uso del software HP Photosmart” en la página 13
Cómo detener el escaneo
Para detener el escaneo
▲ Pulse Cancelar en el panel de control.
Temas relacionados
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Botones del panel de control” en la página 10
Cómo detener el escaneo 59
Escaneo
Capítulo 9
60 Uso de las funciones de escaneo
Escaneo
10 Mantenimiento del HP All-in-One
El HP All-in-One apenas requiere mantenimiento. Si lo desea, puede limpiar de vez en
cuando el cristal y el respaldo de la tapa para quitar el polvo de la superficie y asegurarse
de que las copias y los escaneos son nítidos. También debe sustituir, alinear o limpiar
los cartuchos de impresión con cierta frecuencia. Esta sección proporciona instrucciones
para mantener el HP All-in-One en perfecto estado de funcionamiento. Realice estos
procedimientos de mantenimiento cuando sea necesario.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpieza de HP All-in-One
•
Impresión de un informe de autocomprobación
•
Trabajo con cartuchos de impresión
Limpieza de HP All-in-One
Para garantizar la claridad de las copias y los escaneos, quizá sea necesario limpiar el
cristal y el respaldo de la tapa. También es recomendable quitar el polvo del exterior de
HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpieza del exterior
•
Limpieza del cristal
•
Limpieza del respaldo de la tapa
Limpieza del exterior
Utilice un paño o una esponja suave ligeramente humedecida para limpiar el polvo y las
manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el interior del HP All-in-One. Evite que
los líquidos penetren en el interior y en el panel de control del HP All-in-One.
Precaución Para evitar dañar el exterior del HP All-in-One, no use alcohol ni
productos de limpieza a base de alcohol.
Limpieza del cristal
La presencia de huellas digitales, manchas, pelos y polvo en la superficie del cristal
principal ralentizan el funcionamiento y afectan a la precisión de las funciones de copia
y escaneo.
Para limpiar el cristal
1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa.
2. Limpie el cristal con un paño o esponja suave, ligeramente humedecido con un
limpiador de cristales sin abrasivos.
Limpieza de HP All-in-One 61
Mantenimiento del HP All-in-One
Precaución No utilice abrasivos, acetona, benceno o tetracloruro de carbono
para limpiar el cristal porque lo pueden dañar. No vierta ni pulverice líquido
directamente en el cristal. El líquido puede filtrarse bajo el cristal y dañar el
producto.
3. Seque el cristal con un paño suave que no desprenda pelusa para evitar que se
manche.
4. Enchufe el cable de alimentación y encienda después el producto.
Limpieza del respaldo de la tapa
El respaldo blanco de documentos situado bajo la tapa del HP All-in-One puede acumular
pequeñas partículas de suciedad.
Para limpiar el respaldo de la tapa
1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa.
2. Limpie el respaldo blanco de documentos con un paño suave o una esponja
ligeramente humedecida con un jabón suave y agua templada.
Limpie el respaldo suavemente para soltar los residuos. No lo frote.
Capítulo 10
62 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
3. Seque el respaldo con un paño suave que no desprenda pelusa.
Precaución No utilice paños de papel porque pueden rayar el respaldo.
4. Si es necesaria una limpieza más profunda, repita los pasos anteriores utilizando
alcohol isopropílico y limpie el respaldo a fondo con un paño húmedo para eliminar
cualquier resto de alcohol.
Precaución Tenga cuidado de que el alcohol no salpique el cristal ni el exterior
del producto, dado que podría dañarlo.
5. Enchufe el cable de alimentación y encienda después el producto.
Impresión de un informe de autocomprobación
Si experimenta problemas de impresión, imprima un informe de autocomprobación antes
de sustituir los cartuchos de impresión. Este informe proporciona información útil sobre
varios aspectos del producto, incluidos los cartuchos de impresión.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Iniciar copia color.
El producto imprime un informe de autocomprobación que puede indicar el origen
del problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área de
prueba de tinta del informe.
3. Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y de
que las líneas gruesas en color estén completas.
• Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber un
problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de impresión.
• Si la línea negra no aparece, está difuminada o cortada o bien muestra líneas,
podría indicar un problema con el cartucho de impresión negro de la ranura de
la derecha.
• Si cualquiera de las líneas de color no aparece, está difuminada o cortada o bien
muestra líneas, podría indicar un problema con el cartucho de impresión de tres
colores de la ranura de la izquierda.
Impresión de un informe de autocomprobación 63
Mantenimiento del HP All-in-One
Temas relacionados
•“
Limpieza de los cartuchos de impresión” en la página 71
•“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
•“
Botones del panel de control” en la página 10
Trabajo con cartuchos de impresión
Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde el producto, tendrá que
realizar algunos sencillos procedimientos de mantenimiento. En esta sección se
proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de impresión, así como
para sustituirlos, alinearlos y limpiarlos.
Puede que también necesite comprobar el cartucho de impresión si la luz Comprobar
cartucho de impresión está encendida. Esto puede significar que faltan los cartuchos de
impresión o que no están instalados de manera correcta, que no se ha retirado la cinta
de plástico de los cartuchos de impresión, que los cartuchos de impresión tienen poca
tinta o que el carro de impresión está bloqueado.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Manipulación de los cartuchos de impresión
•
Comprobar los niveles de tinta estimados
•
Seleccione los cartuchos de impresión adecuados
•
Sustitución de los cartuchos de impresión
•
Utilice el modo de reserva de tinta
•
Almacenar los cartuchos de impresión
•
Alineación de los cartuchos de impresión
•
Limpieza de los cartuchos de impresión
•
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Limpieza del área alrededor de las boquillas de tinta
•
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa
Manipulación de los cartuchos de impresión
Antes de sustituir o limpiar un cartucho de impresión, debe saber los nombres de las
piezas y cómo manipular los cartuchos de impresión.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
Capítulo 10
64 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
3 boquillas de tinta bajo la cinta
Sostenga los cartuchos de impresión por los laterales de plástico negro, con la etiqueta
en la parte superior. No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta.
Nota Manipule los cartuchos de impresión con cuidado. Dejar caer o sacudir los
cartuchos puede causar problemas de impresión temporales o incluso daños
permanentes.
Comprobar los niveles de tinta estimados
Resulta muy sencillo comprobar el nivel de tinta para determinar cuándo se deben
sustituir los cartuchos de impresión. El nivel de tinta muestra una estimación de la
cantidad de tinta que queda en los cartuchos de impresión. Los niveles reales de tinta
pueden variar.
Sugerencia También podrá imprimir un informe de autocomprobación para
comprobar si los cartuchos de tinta deben reemplazarse.
Nota Si los cartuchos de impresión se habían usado antes de su instalación en el
producto o bien se han rellenado, los niveles de tinta estimados en la ficha Nivel de
tinta estimado pueden ser inexactos o no estar disponibles.
Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias
maneras, entre las que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los
cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras para mantener los
inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado.
Aparecen los niveles de tinta estimados para los cartuchos de tinta.
Trabajo con cartuchos de impresión 65
Mantenimiento del HP All-in-One
Temas relacionados
“
Impresión de un informe de autocomprobación” en la página 63
Seleccione los cartuchos de impresión adecuados
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP. Los cartuchos originales
de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga
resultados excelentes. Compre donde compre suministros de impresión, compruebe cuál
de las siguientes opciones está disponible para su impresora. Las opciones estándar y
económica tienen los mismos números de selección de cartuchos.
Elija cartuchos HP originales de acuerdo con sus hábitos de impresión
• Estándar para las impresiones diarias: Imprime ocasionalmente instrucciones,
documentos e incluso alguna foto de vez en cuando, pero espera una gran calidad
y una impresión que no falle. Los cartuchos estándar le proporcionan una perfecta
relación calidad precio para las necesidades de impresión diarias. Busque el paquete
azul.
• Económica para la impresión frecuente: Imprime mucho: correos electrónicos,
trabajos escolares, fotos familiares y felicitaciones. Compre más, ahorre más con las
ofertas económicas de HP. Busque el paquete verde.
Elija la combinación de cartuchos adecuada para obtener los mejores resultados
Texto, gráficos y fotos en color: Combine cartuchos de impresión de tres colores y
negros.
Sustitución de los cartuchos de impresión
Cuando el nivel de tinta del cartucho de impresión es bajo, aparece un mensaje en la
pantalla del equipo. También puede comprobar los niveles de tinta utilizando el software
instalado con el HP All-in-One. Siga estas instrucciones cuando el nivel de tinta sea bajo.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines
de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense
en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No
hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se
vuelva inaceptable.
Para pedir cartuchos de impresión para HP All-in-One, visite www.hp.com/buy/
supplies. Si se le solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar
el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Para sustituir los cartuchos de impresión
1. Asegúrese de que el producto está encendido y de que dispone de papel blanco
normal sin utilizar de tamaño carta o A4 cargado en la bandeja de entrada.
2. Abra la puerta del cartucho de impresión.
El carro de impresión debería moverse hacia el extremo derecho del producto. Si el
carro de impresión no se desplaza hacia la derecha, intente apagar y encender el
producto.
Capítulo 10
66 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
3. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio y, a continuación,
presione ligeramente el cartucho de impresión hacia abajo para liberarlo.
Si sustituye el cartucho de impresión de tres colores, retire el cartucho de impresión
de la ranura de la izquierda.
Si sustituye el cartucho de impresión negro, retire el cartucho de la ranura de la
derecha.
1 Ranura del cartucho de impresión para el cartucho de impresión de tres colores
2 Ranura para el cartucho de impresión negro
4. Saque el cartucho de impresión de la ranura.
5. Si va a deshacerse del cartucho de impresión, recíclelo. El programa de reciclaje de
suministros de inyección de tinta HP está disponible en un gran número de países y
regiones y, gracias a él, es posible reciclar los cartuchos de impresión usados sin
coste alguno. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html
6. Saque el nuevo cartucho de impresión de su envoltorio, con cuidado de tocar
solamente el plástico negro. Tire con cuidado de la pestaña rosa para retirar la cinta
de plástico.
Trabajo con cartuchos de impresión 67
Mantenimiento del HP All-in-One
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
Precaución No toque los contactos de color cobre ni las boquillas de tinta. Si
toca estas piezas puede provocar obstrucciones, errores de la tinta y conexiones
eléctricas incorrectas.
7. Deslice el nuevo cartucho de impresión hacia adelante ligeramente inclinado hacia
arriba hasta la ranura vacía. A continuación, empuje suavemente la parte superior
del cartucho hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
Si se trata del cartucho de impresión de tres colores, deslícelo en la ranura izquierda.
Y si se trata de el cartucho de impresión negro, deslícelo en la ranura derecha.
8. Cierre la puerta del cartucho de impresión.
Capítulo 10
68 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
9. Después de que la hoja de alineación del cartucho se imprima, cárguela en la esquina
frontal derecha del cristal con la parte superior de la página hacia la derecha.
10. Pulse el botón Reanudar.
El producto alinea los cartuchos de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de
los cartuchos.
Temas relacionados
•“
Comprobar los niveles de tinta estimados” en la página 65
•“
Botones del panel de control” en la página 10
Utilice el modo de reserva de tinta
Utilice el modo de reserva de tinta para hacer que el HP All-in-One funcione con un solo
cartucho. El modo de reserva de tinta se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se
retira del carro de cartuchos de impresión. En el modo de reserva de tinta, el producto
sólo puede imprimir trabajos desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión
desde el panel de control (como copiar o escanear un original).
Nota Cuando el HP All-in-One funciona en modo de reserva de tinta, aparece un
mensaje en la pantalla. Si aparece dicho mensaje y hay dos cartuchos instalados en
el producto, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos
cartuchos de tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los contactos del cartucho
de tinta, el producto no podrá detectar que el cartucho está instalado.
Si desea obtener más información sobre el modo de reserva de tinta, consulte los temas
siguientes:
Trabajo con cartuchos de impresión 69
Mantenimiento del HP All-in-One
• Funcionamiento en el modo de reserva de tinta
•
Cómo salir del modo de reserva de tinta
Funcionamiento en el modo de reserva de tinta
La impresión en el modo de reserva de tinta reduce la velocidad de la impresora y
repercute en la calidad de las copias impresas.
Cartucho de tinta instalado Resultado
Cartucho de tinta negra Los colores se imprimen como escala de grises.
Cartucho de tinta de tres colores
Los colores se imprimen, pero el negro se
convierte en gris y no es un negro auténtico.
Cómo salir del modo de reserva de tinta
Para desactivar el modo de reserva de tinta, basta con tener instalados los dos cartuchos
de tinta en el HP All-in-One.
Si desea obtener información sobre la instalación de un cartucho de tinta, consulte
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66.
Almacenar los cartuchos de impresión
Siga estas normas para mantener y almacenar los cartuchos de tinta HP y para asegurar
una buena calidad de impresión.
• Cuando extraiga un cartucho de impresión del producto, guárdelo en una bolsa de
plástico hermética para evitar que se seque la tinta.
• Conserve todos los cartuchos de impresión que no utilice dentro del embalaje original
sellado hasta que los vaya a utilizar. Guarde los cartuchos de impresión a
temperatura ambiente (15-35 ºC o 59-95 ºF).
• No retire la cinta de plástico que cubre los inyectores de tinta hasta que esté
preparado para instalar el cartucho de impresión en el producto. Si se ha retirado la
cinta de plástico del cartucho de impresión, no intente volver a adherirla. Si lo hace,
podría dañar el cartucho.
Precaución Siempre apague el producto con el botón de Encendido antes de
desenchufarlo o de apagar la toma de corriente múltiple. Esto permite que el producto
almacene correctamente los cartuchos de impresión. Cuando almacene el producto,
deje siempre el cartucho de impresión que está utilizando dentro.
Alineación de los cartuchos de impresión
Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. El
HP All-in-One le indica que debe alinear y calibrar los cartuchos de impresión cada vez
que instale un cartucho nuevo. Asegúrese de que alinea los cartuchos de impresión
cuando se le pida para conseguir una calidad de impresión óptima.
Capítulo 10
70 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
Nota Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de impresión, el HP All-in-One
no le solicita que alinee los cartuchos. El HP All-in-One recuerda los valores de
alineación de dicho cartucho de impresión, por lo que no es necesario volver a alinear
los cartuchos de impresión.
Para alinear los cartuchos de impresión recién instalados
1. Antes de instalar los cartuchos de impresión, asegúrese de que dispone de papel
blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 cargado en la bandeja de entrada.
Una vez ha instalado los cartuchos, el producto imprimirá una hoja de alineación del
cartucho de impresión.
2. Cargue la hoja de alineación de los cartuchos con la cara de impresión hacia abajo
en la esquina frontal derecha del cristal con la parte superior de la página a la
derecha.
3. Pulse el botón Reanudar.
El producto alinea los cartuchos de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de
los cartuchos.
Para alinear los cartuchos de impresión desde el software HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
4. Haga clic en Alinear cart. impresión.
El producto imprimirá una página de alineación del cartucho de impresión.
5. Cargue la página de alineación del cartucho de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
6. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en
Escanear documento.
El producto alinea los cartuchos de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de
los cartuchos.
Temas relacionados
“
Botones del panel de control” en la página 10
Limpieza de los cartuchos de impresión
Utilice esta función cuando el informe de autocomprobación muestre rayas o líneas
blancas atravesando cualquiera de las líneas de color, o cuando un color esté borroso
después de instalar un cartucho de impresión por primera vez. No limpie los cartuchos
de impresión si no es necesario, porque se desperdicia tinta y se acorta la vida de las
boquillas de tinta.
Trabajo con cartuchos de impresión 71
Mantenimiento del HP All-in-One
Para limpiar los cartuchos de impresión desde el software HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de
entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
4. Haga clic en Limpiar cart. impres..
5. Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga
clic en Listo.
Si la calidad de impresión sigue pareciendo deficiente después de limpiar los
cartuchos, intente limpiar los contactos del cartucho antes de sustituir el cartucho de
tinta afectado.
Temas relacionados
•“
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión” en la página 72
•“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Precaución No limpie los contactos de los cartuchos de impresión a menos que
haya problemas con la calidad de impresión y otras medidas no hayan funcionado.
Para obtener más información, consulte “
Solución de problemas con la calidad de
impresión” en la página 97.
Limpie los contactos del cartucho de impresión si aparecen de forma repetida en la
pantalla del equipo mensajes que le solicitan que compruebe un cartucho de impresión
después de haber limpiado o alineado los cartuchos de impresión o si la luz Comprobar
cartucho de impresión parpadea.
Antes de limpiar los contactos del cartucho de impresión, retire el cartucho de impresión
y compruebe que nada cubre sus contactos; a continuación, vuelva a instalarlo. Si
continúan apareciendo mensajes para que compruebe los cartuchos de impresión, limpie
los contactos.
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
Capítulo 10
72 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro
material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los
contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el producto.
Para limpiar los contactos del cartucho de impresión
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el
cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo de
la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y
limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del
HP All-in-One durante más de 30 minutos.
4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de
suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada
y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de impresión por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los cartuchos
de impresión durante aproximadamente diez minutos.
Trabajo con cartuchos de impresión 73
Mantenimiento del HP All-in-One
1 Contactos de color cobre
2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez
en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia
dentro hasta que encaje en su lugar.
9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Temas relacionados
•“
Limpieza del área alrededor de las boquillas de tinta” en la página 74
•“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Limpieza del área alrededor de las boquillas de tinta
Si HP All-in-One se utiliza en entornos donde haya mucho polvo, se puede acumular una
pequeña cantidad de residuos en el interior del dispositivo. Estos residuos pueden ser:
Capítulo 10
74 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
polvo, pelos, restos de alfombra o tejidos. Cuando los residuos se acumulan en los
cartuchos de impresión, pueden provocar rayas y manchas de tinta en las páginas
impresas. Las rayas de tinta se pueden corregir limpiando el área alrededor de los
inyectores de tinta, como se describe aquí.
Nota Limpie la zona que rodea a los inyectores de tinta sólo si siguen apareciendo
rayas y manchas en las páginas impresas después de haber limpiado los cartuchos
de impresión mediante el software instalado con HP All-in-One.
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos. O bien, cualquier
otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No toque los contactos de color cobre ni las boquillas de tinta. Si
toca estas piezas puede provocar obstrucciones, errores de la tinta y conexiones
eléctricas incorrectas.
Para limpiar el área alrededor de las boquillas de tinta
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el
cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo de
la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión a la vez. Retire y limpie cada
cartucho por separado. No deje los cartuchos de impresión fuera del producto
durante más de 30 minutos.
4. Coloque el cartucho de impresión en una hoja de papel con las boquillas de tinta
hacia arriba.
5. Humedezca ligeramente un bastoncillo de gomaespuma limpio con agua destilada.
6. Limpie la superficie y los bordes alrededor del área de las boquillas de tinta con el
bastoncillo, como se muestra a continuación.
Trabajo con cartuchos de impresión 75
Mantenimiento del HP All-in-One
1 Placa de las boquillas (no las limpie)
2 Superficie y bordes alrededor del área de las boquillas de tinta
Precaución No limpie la placa de los inyectores de tinta.
7. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez
en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia
dentro hasta que encaje en su lugar.
8. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
9. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Temas relacionados
“
Limpieza de los cartuchos de impresión” en la página 71
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa
Siga las instrucciones que se detallan a continuación para eliminar la tinta de la piel y la
ropa:
Capítulo 10
76 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
Superficie Solución
La piel Lave la zona con un jabón abrasivo.
Tela blanca Lave la tela con lejía en agua fría.
Tela de color Lave la tela con amoniaco espumoso en agua fría.
Precaución Use siempre agua fría para quitar la tinta de una tela. El agua tibia o
caliente puede hacer que la tela adquiera el color de la tinta.
Trabajo con cartuchos de impresión 77
Mantenimiento del HP All-in-One
Capítulo 10
78 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
11 Buscar consumibles de tinta
Para obtener una lista de números de los cartuchos de tinta, consulte la documentación
impresa que se proporciona con el HP All-in-One. También puede utilizar el software que
acompaña a HP All-in-One para determinar el número de referencia de todos los
cartuchos de impresión. Puede solicitar cartuchos de impresión en línea desde el sitio
web de HP. También puede ponerse en contacto con un distribuidor de HP local para
averiguar los números de referencia de los cartuchos de impresión correctos
correspondientes a su producto y adquirir los cartuchos de impresión.
Para pedir consumibles HP auténticos para HP All-in-One, visite
www.hp.com/buy/
supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para
seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de
la página.
Nota El servicio de pedido de cartuchos de impresión en línea no está disponible
en todos los países/regiones. Si su país/región no dispone de este servicio, póngase
en contacto con un distribuidor local de HP para obtener información acerca de cómo
adquirir cartuchos de impresión.
Para realizar pedidos de cartuchos de impresión desde su equipo
▲ Haga clic en el icono Buscar consumibles HP del escritorio para conectarse a
HP SureSupply. Verá una lista de consumibles de impresión HP auténticos
compatibles con su dispositivo, además de opciones para comprar con facilidad los
consumibles que necesite (las opciones varían según el país/la región).
Si ha borrado este icono de su escritorio, haga clic en el menú Inicio, haga clic en
la carpeta HP y a continuación en Buscar consumibles.
Para solicitar cartuchos de impresión mediante el software HP Photosmart
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
2. Haga clic en la ficha de niveles de tinta estimados.
3. Haga clic en Información sobre pedidos de cartuchos de tinta.
Aparece el número de referencia del cartucho de impresión.
4. Haga clic en Pedidos en línea.
HP envía información detallada de la impresora, incluidos el número de modelo, el
número de serie y los niveles de tinta, a un revendedor en línea autorizado. Los
consumibles que necesita están preseleccionados; puede cambiar las cantidades,
agregar o eliminar artículos y, a continuación, pasar por caja.
Buscar consumibles de tinta 79
Buscar consumibles de tinta
Capítulo 11
80 Buscar consumibles de tinta
Buscar consumibles de tinta
12 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Visualización del archivo Léame
•
Solución de problemas de instalación de hardware
•
Solución de problemas de instalación del software
•
Atasco de papel
•
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión
•
Solución de problemas con la calidad de impresión
•
Solución de problemas de impresión
•
Solución de problemas de copia
•
Solución de problemas de escaneo
•
Errores
Visualización del archivo Léame
Es posible que quiera consultar el archivo Léame para obtener información sobre los
requisitos del sistema y sobre posibles problemas de instalación.
Se puede acceder al archivo Léame haciendo clic en Inicio, Programas o Todos los
programas, HP, Deskjet F4200 series y, a continuación, en Léame.
Puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic en el icono ubicado en la carpeta
de nivel superior del CD-ROM del software HP All-in-One.
Solución de problemas de instalación de hardware
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de hardware del
producto.
Muchos problemas se producen cuando el producto se conecta al equipo mediante un
cable USB antes de que el software del HP Photosmart esté instalado. Si ha conectado
el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique
que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1. Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
Para obtener más información, consulte “
Desinstalación y reinstalación del
software” en la página 89.
3. Reinicie el equipo.
4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart.
Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Solución de problemas de instalación de hardware 81
Solución de problemas
• El producto no se enciende
•
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el
equipo
•
Tras configurar el producto, no imprime
El producto no se enciende
Pruebe las soluciones siguientes si no hay indicaciones luminosas, ruido ni movimiento
de la impresora al encender el producto.
•
Solución 1: Asegúrese de que utiliza el cable de alimentación que venía con el
producto
•
Solución 2: Reinicie el producto
•
Solución 3: Pulse el botón En más lentamente
•
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
•
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Asegúrese de que utiliza el cable de alimentación que venía con el
producto
Solución:
• Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable de alimentación y adaptador
3 Toma de corriente
• Si está utilizando una regleta, asegúrese de que esté encendida. O bien intente
enchufar el producto directamente en la toma de corriente.
Capítulo 12
82 Solución de problemas
Solución de problemas
• Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un
electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede
que el problema esté en la toma de corriente.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese
de que la toma está encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin
funcionar, es posible que haya algún problema con la toma de corriente.
Causa: El producto no se estaba utilizando con el cable de alimentación con el que
venía.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón En para encender el producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Pulse el botón En más lentamente
Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón En demasiado
rápido. Pulse el botón En una vez. La activación del producto puede tardar unos
minutos. Si pulsa el botón En otra vez durante el proceso, es posible que apague el
producto.
Precaución Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo
mecánico. Desenchufe el producto de la toma de corriente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener
asistencia.
Visite:
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o la región y,
luego, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse
en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Causa: pulsó el botón En demasiado rápido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de instalación de hardware 83
Solución de problemas
Causa: El cartucho o cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este
producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin
resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener asistencia técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el
software funcione correctamente.
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el
equipo
Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes
de conectar el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que
no se le indique en las instrucciones en pantalla,
Una vez instalado el software, la conexión del equipo al producto con un cable USB
es sencilla. Sólo tiene que conectar un extremo del cable USB en la parte posterior
del equipo y el otro en la parte posterior del producto. Puede conectarlo a cualquier
puerto USB de la parte posterior del equipo.
Si ha instalado el software, desinstálelo y vuelva a instalarlo, conectando el cable
USB cuando se le pida.
Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del
cable USB, consulte la guía de instalación que se incluye con el producto.
Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software. lo que ha
producido errores.
Capítulo 12
84 Solución de problemas
Solución de problemas
Tras configurar el producto, no imprime
Solución:
• Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida, el
producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón En para encender el producto.
• Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados.
• Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
• Asegúrese de que el producto no tenga un atasco de papel.
• Compruebe que el carro de impresión no esté atascado.
Levante la puerta frontal para acceder a la zona del carro de impresión. Retire
cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos los materiales de
embalaje. Apague el producto y vuelva a encenderlo.
• Imprima una hoja de prueba para ver si el producto puede imprimir y que se está
comunicando con el ordenador. Para obtener más información, consulte
“
Impresión de un informe de autocomprobación” en la página 63.
• Compruebe que la cola de impresión no está en pausa. Si lo está, seleccione el
ajuste adecuado para reanudar la impresión. Para obtener más información
sobre el acceso a la cola de impresión, consulte la documentación que se incluye
con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que éste
no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro equipo para comprobar
que el cable USB funciona. Si experimenta problemas, lo más probable es que
tenga que sustituir el cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una
longitud superior a 3 metros.
• Asegúrese de que su ordenador es compatible con USB y que utiliza un sistema
operativo también compatible. Para obtener más información, consulte el archivo
Léame.
• Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB
esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del
producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto
y vuelva a encenderlo.
Solución de problemas de instalación de hardware 85
Solución de problemas
• Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador USB,
asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al
equipo.
• Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
• Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague y vuelva a
encender el dispositivo otra vez.
• Cuando haya comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague y
vuelva a encender el dispositivo otra vez.
• Si es necesario, desinstale el software que instaló con el producto y vuelva a
instalarlo. Para obtener más información, consulte “
Desinstalación y reinstalación
del software” en la página 89.
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al
equipo, consulte la guía de instalación incluida con el producto.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Solución de problemas de instalación del software
Utilice esta sección para solucionar los problemas que pueda experimentar durante la
configuración del software del HP Photosmart.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
•
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
•
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
•
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
•
Faltan algunos botones en el Centro de soluciones de HP
•
No aparece la pantalla de registro
•
El HP Digital Imaging Monitor no aparece en la bandeja del sistema
•
Desinstalación y reinstalación del software
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
Solución: Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla de
forma manual.
Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows
1. En el menú Inicio de Windows, haga clic en Ejecutar.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca d:\setup.exe y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la
letra correspondiente.
Causa: Se ha producido un error al ejecutar la instalación automáticamente.
Capítulo 12
86 Solución de problemas
Solución de problemas
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Solución: Haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y, a
continuación, soluciónelo antes de intentar instalar el software.
Causa: El sistema no cumplía los requisitos mínimos para poder instalar el
software.
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución: Verifique que el producto está configurado correctamente e intente
volver a establecer la conexión.
Para comprobar la conexión USB
1. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente modo:
• Desenchufe el cable USB y vuélvalo a enchufar o intente enchufarlo en un
puerto USB distinto.
• No conecte el cable USB a un teclado.
• Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior.
• Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga
que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
2. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo.
3. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados.
4. Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexión.
5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
Causa: Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación Plug
and Play se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación Plug and
Play ha fallado.
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
Solución: Intente continuar con la instalación. Si no puede, deténgala, vuelva a
iniciarla y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se produce un error,
es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo.
Solución de problemas de instalación del software 87
Solución de problemas
No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación del producto.
Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación
proporcionada al instalar el software que se incluye con el producto.
Para obtener más información, véase:
“
Desinstalación y reinstalación del software” en la página 89
Causa: el origen del error es desconocido.
Faltan algunos botones en el Centro de soluciones de HP
Solución: Si no aparecen los botones y los iconos apropiados del producto en
Centro de soluciones de HP, es posible que la instalación no se haya realizado
correctamente, por lo que deberá desinstalar y volver a instalar el software. No se
limite a eliminar los archivos de la aplicación del disco duro. Asegúrese de eliminarlos
de manera correcta mediante la utilidad de desinstalación que se encuentra en el
grupo de programas de HP All-in-One.
Para obtener más información, véase:
“
Desinstalación y reinstalación del software” en la página 89
Causa: puede que la instalación no haya finalizado.
No aparece la pantalla de registro
Solución: puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la
barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione
Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4200 series y, por último, en la
opción para registrar el producto.
Causa: la pantalla de registro no se ha iniciado automáticamente.
El HP Digital Imaging Monitor no aparece en la bandeja del sistema
Solución: si no aparece el Monitor de imágenes digitales HP en la bandeja del
sistema (normalmente ubicado en la esquina inferior derecha del escritorio), inicie el
Centro de soluciones de HP.
Capítulo 12
88 Solución de problemas
Solución de problemas
Si no aparecen los botones y los iconos apropiados del producto en Centro de
soluciones de HP, es posible que la instalación no se haya realizado correctamente,
por lo que deberá desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar
los archivos de la aplicación del disco duro. Asegúrese de eliminarlos de manera
correcta mediante la utilidad de desinstalación que se encuentra en el grupo de
programas de HP All-in-One.
Para obtener más información, véase:
“
Desinstalación y reinstalación del software” en la página 89
Causa: puede que la instalación no haya finalizado.
Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que
se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que
desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los archivos
de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye con
HP All-in-One.
Para desinstalar desde un ordenador con Windows
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de
Windows (haga clic en Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4200
series, Desinstalar).
Solución de problemas de instalación del software 89
Solución de problemas
1. Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar
programas.
Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema
operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows.
2. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-in-One y haga clic en
Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
3. Desconecte el producto del equipo.
4. Reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el
producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
5. Introduzca el CD del producto en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie
el programa de instalación.
6. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del HP Digital Imaging Monitor
aparece en la bandeja del sistema de Windows.
Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el
icono del Centro de soluciones de HP del escritorio. Si el Centro de soluciones de HP
muestra los iconos principales (Escanear imagen y Escanear documento), el software
se habrá instalado correctamente.
Capítulo 12
90 Solución de problemas
Solución de problemas
Atasco de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones:
• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
• Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no
haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes
no están doblados ni rasgados.
• No mezcle distintos tipos de papel ni tamaños en la bandeja de entrada; la pila de
papel entera debe ser del mismo tamaño y tipo.
• Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen
perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del
papel no doblan el papel de la bandeja de entrada.
• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
• Utilice los tipos de papel recomendados para el producto.
Para obtener más información, consulte los siguientes temas:
•
Cómo eliminar atascos de papel
•
Información sobre papeles
Cómo eliminar atascos de papel
Solución: En caso de atasco de papel, compruebe primero la puerta de acceso
posterior.
Si el papel atascado no se encuentra en los rodillos posteriores, compruebe la puerta
de acceso frontal. A veces, los atascos de medios pequeños no se pueden alcanzar
desde la puerta de acceso trasera. Use la puerta de acceso frontal si no puede quitar
el atasco desde la puerta de acceso trasera.
Cómo eliminar un atasco de papel de la puerta de acceso posterior
1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta de acceso posterior para
abrirla. Tire de la puerta para retirarla.
2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los
rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del
producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se
produzcan más atascos.
3. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en su sitio. Empújela con cuidado
hasta que se ajuste en su sitio.
Atasco de papel 91
Solución de problemas
4. Pulse Reanudar para continuar con el trabajo actual.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta de acceso frontal
1. Baje la bandeja de entrada para abrir la puerta de acceso frontal.
2. Quite con cuidado el papel que se haya quedado encallado.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo, compruebe que no queden
restos de papel dentro del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel,
es probable que se produzcan más atascos.
3. Cierre la puerta de acceso frontal.
4. Pulse Reanudar para continuar con el trabajo actual.
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Información sobre papeles
El producto está diseñado para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel. Pruebe
varios tipos de papel antes de adquirirlo en grandes cantidades. Busque un tipo de papel
que ofrezca buenos resultados y se pueda adquirir fácilmente. Los papeles HP
Avanzado están diseñados para obtener resultados de la mejor calidad. Además, tenga
presentes estas sugerencias:
Capítulo 12
92 Solución de problemas
Solución de problemas
• No utilice papel demasiado fino, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente.
Puede que no se cargue de forma correcta y provoque atascos de papel.
• Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico.
• No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede
ondular, lo que disminuiría la calidad de la impresión y podría provocar atascos de
papel.
• Sujete siempre el papel fotográfico por los bordes. Si deja huellas digitales en el
papel, la calidad de impresión puede disminuir.
• No utilice papel de textura muy gruesa. Puede que los gráficos o el texto no se
impriman de forma correcta.
• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel
cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
• Almacene las fotografías impresas bajo un cristal o en un libro para evitar que los
colores se entremezclen con el tiempo debido a la excesiva humedad. Use Papel
fotográfico avanzado de HP obtener el máximo rendimiento.
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de
impresión
Si encuentra problemas al imprimir, puede que uno de los cartuchos de impresión esté
fallando. Si recibe un mensaje de error sobre los cartuchos de impresión, consulte
“
Mensajes del cartucho de impresión” en la página 187 para obtener más información.
Intente hacer lo siguiente:
•
Información sobre los cartuchos de impresión
•
Resolver los problemas con los cartuchos de tinta
•
Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta
Información sobre los cartuchos de impresión
Para obtener los mejores resultados, utilice cartuchos de tinta de HP. Las siguientes
sugerencias facilitan el mantenimiento de los cartuchos de impresión HP y garantizan
una calidad de impresión consistente.
• Conserve los cartuchos de impresión dentro del embalaje original cerrado hasta que
los vaya a utilizar.
• Almacene los cartuchos de impresión a temperatura ambiente (15,6°-26,6° C o
60°-78° F).
• No vuelva a pegar la cinta protectora una vez retirada del cartucho de impresión. Si
lo hace, podría dañar el cartucho de impresión. Coloque el cartucho en el producto
justo después de retirar la cinta de plástico. Si no es posible, almacénelo en un
protector de cartuchos de impresión o en un recipiente de plástico al vacío.
• HP recomienda que no retire los cartuchos de impresión del producto hasta que no
disponga de cartuchos nuevos para sustituirlos.
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión 93
Solución de problemas
• Apague el producto desde el panel de control. No apague el producto apagando la
regleta o desenchufando el cable de alimentación del producto. Si no se apaga el
producto del modo indicado, el carro de impresión no vuelve a la posición correcta y
los cartuchos se pueden secar.
• No abra la tapa del cartucho de impresión a menos que sea necesario. La duración
de los cartuchos de impresión disminuye cuando se exponen al aire.
Nota Si deja abierta la tapa del cartucho de impresión durante mucho tiempo,
el producto devuelve los cartuchos de impresión a su posición para protegerlos
de la exposición prolongada al aire.
• Podría ser necesario limpiar los cartuchos de impresión si detecta una reducción
significativa de la calidad de impresión.
Sugerencia Quizá detecte una menor calidad en la impresión cuando los
cartuchos no se hayan usado durante mucho tiempo.
• No limpie los cartuchos de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se
acorta la duración de los cartuchos.
• Manipule los cartuchos de impresión cuidadosamente. Una caída o una manipulación
brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de
impresión. Si obtiene una mala calidad justo después de la instalación, deje que el
cartucho se recupere durante media hora.
Para obtener más información, véase:
“
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página 93
Resolver los problemas con los cartuchos de tinta
Muchos de los problemas se pueden resolver con los siguientes procedimientos. Si
recibe un mensaje de error específico sobre los cartuchos de impresión, consulte
“
Mensajes del cartucho de impresión” en la página 187 para obtener más información.
Cómo resolver problemas de los cartuchos de tinta
1. Retire y reinstale los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, consulte “
Sustitución de los cartuchos de impresión”
en la página 66.
Nota Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico. Si todavía hay cinta
de plástico en los inyectores de tinta, tire de la pestaña rosa con cuidado para
retirarla.
2. Si la calidad de impresión empeora, compruebe los niveles de tinta estimados.
Para obtener más información, consulte “
Comprobar los niveles de tinta estimados”
en la página 65.
3. Imprima un informe de autocomprobación y revise los patrones de la prueba.
Para obtener más información, consulte “
Impresión de un informe de
autocomprobación” en la página 63.
Capítulo 12
94 Solución de problemas
Solución de problemas
4. Limpiar los cartuchos de tinta:
• Primero, intente limpiar los cartuchos de impresión desde el software
HP Photosmart. Para obtener más información, consulte “
Limpieza de los
cartuchos de impresión” en la página 71.
Precaución Realizar este procedimiento de forma innecesaria puede
malgastar tinta y acortar la vida útil de los cartuchos.
• Si limpiar los cartuchos de impresión desde el software no ha ayudado, puede
intentarlo limpiando los contactos del cartucho de impresión. Para obtener más
información, consulte “
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión”
en la página 72.
5. Si ninguno de los procedimientos previos ha resuelto el problema, reemplace los
cartuchos de impresión.
Para obtener más información, consulte “
Sustitución de los cartuchos de impresión”
en la página 66.
Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta
Una vez que se instala un cartucho de impresión, una o ambas luces de estado del
cartucho de impresión comienzan a parpadear. La impresora no imprimirá. Puede
aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla de su equipo:
Problema con el cartucho de impresión
Cartucho(s) de impresión incorrecto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorrectamente
Cartucho(s) de impresión faltante(s)
Siga las instrucciones siguientes en el orden en que aparecen. Cuando la luz del cartucho
de impresión deja de parpadear, se ha solucionado el problema.
Nota En los procedimientos a que se muestran a continuación, el cartucho con
problemas se identifica a través de la luz parpadeante. La luz de la izquierda
parpadea cuando el problema es con el cartucho de impresión de tres colores (a la
izquierda), la luz de la derecha parpadea cuando el problema es con el cartucho
negro (a la derecha) y ambas luces parpadean cuando el problema es con ambos
cartuchos.
• Solución 1: Retire y reinstale los cartuchos de impresión
•
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Solución 3: Imprima en modo de reserva de tinta
Solución 1: Retire y reinstale los cartuchos de impresión
Solución: Es posible que el cartucho de impresión no logre un contacto eléctrico
completo con la impresora. Extraer y volver a instalar el cartucho puede ayudar.
Nota HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o
remanufacturados.
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión 95
Solución de problemas
Para comprobar e instalar los cartuchos adecuados
1. Asegúrese de que el producto está encendido. Pulse el botón En si no está
iluminado.
2. Abra la puerta del cartucho de impresión, espere hasta que el carro de impresión
se encuentre inactivo y en silencio.
3. Presione suavemente hacia abajo sobre el extremo del cartucho con problemas
para liberarlo.
4. Retire el cartucho e inspecciónelo:
Precaución No toque los contactos de cobre ni los inyectores de tinta.
• Compruebe que los contactos eléctricos no estén sucios.
• Asegúrese de que se haya removido toda la cinta protectora del inyector.
Precaución No intente quitar la banda eléctrica de cobre.
5. Lea el número de selección de la etiqueta del cartucho de impresión y asegúrese
de que sea compatible con el producto. Los cartuchos de impresión compatibles
están detallados en la documentación impresa que venía con el producto.
1 Número de selección
6. Si se ha utilizado un número incorrecto de cartucho, instale un nuevo cartucho.
Para obtener más información, consulte “
Sustitución de los cartuchos de
impresión” en la página 66.
7. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Solución: Si el número de selección del cartucho de impresión es correcto y la
solución anterior no ha servido para resolver el problema, intente limpiar el cartucho
de impresión. Para obtener más información, consulte “
Limpieza de los contactos del
cartucho de impresión” en la página 72.
Si la luz de estado del cartucho de impresión continúa parpadeando después de
limpiar el cartucho de impresión, cambie el cartucho de impresión. Para obtener más
información, consulte “
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66.
Capítulo 12
96 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Imprima en modo de reserva de tinta
Solución: Si no posee un cartucho de impresión de reemplazo, aún puede imprimir
en tinta en modo de reserva. Extraiga el cartucho con problemas e imprima con el
cartucho que queda.
Para obtener más información, consulte:
“
Utilice el modo de reserva de tinta” en la página 69
Solución de problemas con la calidad de impresión
Si tiene problemas con la calidad de las impresiones, pruebe las soluciones de esta
sección y siga las directrices siguientes.
Para resolver problemas de calidad de impresión
1. Compruebe los cartuchos de impresión.
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos
originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre
obtenga resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, consulte “Sustitución de los cartuchos de impresión”
en la página 66.
2. Comprobación de los niveles de tinta.
Si ha instalado un cartucho de impresión recargado o reacondicionado, o un cartucho
que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta será inexacto o
no estará disponible. Los niveles de tinta que aparecen son sólo una estimación.
Cuando los cartuchos realmente tienen poca tinta, las copias se verán con rayas o
con colores desteñidos. Mientras la calidad de impresión sea aceptable, no hay
motivo para sustituir los cartuchos. Las advertencias de escasez de tinta se realizan
únicamente para que tenga conocimiento de ello a fin de planear futuras acciones.
Para obtener más información, consulte “
Comprobar los niveles de tinta estimados”
en la página 65.
3. Asegúrese de apagar el producto pulsando el botón En.
Precaución No lo haga apagando la regleta o desenchufando el cable de
alimentación del producto. Si no se apaga el producto del modo indicado, el carro
de impresión no vuelve a la posición correcta y los cartuchos se pueden secar.
Solución de problemas con la calidad de impresión 97
Solución de problemas
4. Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP
diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con
tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para
funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
5. Compruebe la configuración del producto para asegurarse que el modo de impresión
y la selección de papel son correctos para el tipo de papel y tarea.
Para obtener más información, consulte “
Definición del tipo de papel para la
impresión” en la página 34 y “Selección de papeles para impresión y copia”
en la página 21.
6. Si los cartuchos son originales de HP y el producto no está en modo de reserva de
tinta, imprima un informe de autocomprobación para determinar si el producto y los
suministros de tinta están operando correctamente.
Esto consumirá una hoja de papel normal y una cantidad de tinta muy pequeña.
Para obtener más información, consulte “
Impresión de un informe de
autocomprobación” en la página 63.
7. Evalúe el informe de prueba.
Si el informe de autocomprobación muestra un error, pruebe lo siguiente:
• Limpie los cartuchos de impresión de forma automática. Para obtener más
información, consulte “
Limpieza de los cartuchos de impresión” en la página 71.
• Si faltan líneas al imprimir, limpie los contactos eléctricos. Para obtener más
información, consulte “
Limpieza de los contactos del cartucho de impresión”
en la página 72.
• Sustitución del cartucho de tinta. Para obtener más información, consulte
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66.
Para obtener más información, consulte “
Impresión de un informe de
autocomprobación” en la página 63.
8. Si el informe de autocomprobación no muestra un problema, investigue otras
posibles causas, tales como el archivo de imagen o el programa de software.
Para comprobaciones adicionales de cartuchos de impresión, visite la página web de HP
www.hp.com/support.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
•
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
•
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
•
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
•
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
•
La impresión es borrosa
•
La impresión presenta rayas verticales
•
La impresión presenta inclinación
•
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
•
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
•
Los bordes del texto son desiguales
Capítulo 12
98 Solución de problemas
Solución de problemas
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
Si la impresión tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresión, pruebe
las soluciones de esta sección.
• Los colores son diferentes de lo que esperaba.
Por ejemplo, los colores de su gráfico o foto tienen un aspecto en la pantalla del
ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha
quedado reemplazado por cian.
• Los colores se mezclan o parecen como derramados por la página. Los bordes
pueden tener un aspecto borroso en vez de ser nítidos y bien definidos.
Pruebe las soluciones siguientes si los colores tienen un aspecto erróneo o se derraman.
•
Solución 1: HP recomienda utilizar cartuchos de impresión HP originales
•
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
•
Solución 3: Revise el tipo de papel
•
Solución 4: Mire si el producto está en modo de tinta de reserva de tinta
•
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 6: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución 1: HP recomienda utilizar cartuchos de impresión HP originales
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos son cartuchos de impresión HP
originales.
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos
originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre
obtenga resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaba utilizando tinta que no es de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está
arrugado ni es demasiado grueso.
• Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo. Por ejemplo,
si utiliza papel fotográfico, la cara satinada debe colocarse hacia abajo.
• Si el papel está demasiado cerca del cartucho de impresión mientras se imprime,
es posible que la tinta manche. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se
arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres. Asegúrese de que el papel
descanse en la bandeja de entrada y de que no está arrugado.
Solución de problemas con la calidad de impresión 99
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
•“
Carga de papel” en la página 24
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado
grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel
apropiado para el producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Mire si el producto está en modo de tinta de reserva de tinta
Solución: Mire si el producto está imprimiendo en modo de reserva de tinta con
sólo un cartucho de impresión instalado.
Si el producto está en modo de reserva de tinta, la calidad del texto y de las fotos
será diferente de los impresos con ambos cartuchos de impresión.
Si está satisfecho de la calidad de impresión, continúe imprimiendo en modo de
reserva de tinta. O vuelva a insertar el cartucho de impresión que falta.
Para obtener más información, véase:
•“
Utilice el modo de reserva de tinta” en la página 69
•“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: Faltaba un cartucho de impresión y el producto estaba imprimiendo en
modo de reserva de tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
100 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no
correctos.
Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de
grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación,
brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores.
• Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo
de papel cargado en el producto.
Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores
se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta
calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja
de entrada, como Papel fotográfico avanzado de HP.
Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma
diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con
el producto, los ajustes de impresión ni los cartuchos de impresión. No hace falta
resolver ningún problema.
Para obtener más información, véase:
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 21
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados
incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para determinar si existe
algún problema con los cartuchos de impresión. Si aparece algún tipo de problema
en el informe, limpie los cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba
sustituir los cartuchos de impresión.
Para obtener información acerca de los cartuchos de impresión, consulte “
Solución
de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página 93.
Causa: Debe limpiar los cartuchos de tinta.
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma
completa de forma que parece que faltan algunas partes o hay trozos en blanco.
•
Solución 1: HP recomienda utilizar cartuchos de impresión HP originales
•
Solución 2: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 3: Revise el tipo de papel
•
Solución 4: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución de problemas con la calidad de impresión 101
Solución de problemas
Solución 1: HP recomienda utilizar cartuchos de impresión HP originales
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos son cartuchos de impresión HP
originales.
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos
originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre
obtenga resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaba utilizando tinta que no es de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para
aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel
apropiado para el producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Capítulo 12
102 Solución de problemas
Solución de problemas
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para determinar si existe
algún problema con los cartuchos de impresión. Si aparece algún tipo de problema
en el informe, limpie los cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba
sustituir los cartuchos de impresión.
Para obtener información acerca de los cartuchos de impresión, consulte “
Solución
de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página 93.
Causa: Debe limpiar los cartuchos de tinta.
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
Pruebe las soluciones siguientes si su impresión sin bordes tiene una banda
distorsionada en la parte inferior.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir los
cartuchos de impresión.
• Solución 1: Revise el tipo de papel
•
Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión
•
Solución 3: Rotar la imagen
Solución 1: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel
apropiado para el producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Solución de problemas con la calidad de impresión 103
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para
aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42
Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Rotar la imagen
Solución: Si el problema continúa, utilice el software que instaló con el dispositivo
u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de
la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la
página.
Para obtener más información, véase:
“
Cambio de la orientación de la página” en la página 35
Causa: La imagen de las fotos tenía matices en azul claro, gris o marrón que se
han imprimido cerca de la parte inferior de la página.
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
Pruebe las soluciones siguientes si su impresión tiene líneas o marcas horizontales que
van de un extremo al otro de la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión
•
Solución 3: Si se le cayó el cartucho de impresión, espere a que se recupere
•
Solución 4: Limpie las boquillas del cartucho de impresión
•
Solución 5: Limpieza de los cartuchos de impresión
Capítulo 12
104 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El papel no se estaba alimentando correctamente o no se cargó
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión
Solución: Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior
para aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión.
Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y
seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más
información, consulte “
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42.
Para obtener más información, véase:
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42
Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Si se le cayó el cartucho de impresión, espere a que se recupere
Solución: Espere 30 minutos para dejar que el cartucho de impresión se recupere.
Causa: Un cartucho de tinta de tres colores o fotográfico se ha caído o se ha
manipulado bruscamente durante la instalación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpie las boquillas del cartucho de impresión
Solución: Compruebe los cartuchos de impresión. Si parece que hay fibras o polvo
alrededor de los inyectores de tinta, limpie el área.
Para obtener más información, véase:
“
Limpieza del área alrededor de las boquillas de tinta” en la página 74
Causa: Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 105
Solución de problemas
Solución 5: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión”
en la página 93
•“
Impresión de un informe de autocomprobación” en la página 63
Causa: Los cartuchos de impresión se tenían que limpiar o bien no había suficiente
tinta.
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresión no aparecen lo
suficientemente claros e intensos.
•
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 2: Revise el tipo de papel
•
Solución 3: Si está realizando una copia, coloque una hoja de protección sobre el
cristal
•
Solución 4: Limpieza del cristal
•
Solución 5: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para
aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Capítulo 12
106 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel
apropiado para el producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Si está realizando una copia, coloque una hoja de protección sobre el
cristal
Solución: Si está realizando una copia, pruebe colocando una o dos páginas
transparentes de plástico como protectores directamente sobre el cristal y coloque
el original con la cara de impresión hacia abajo sobre los protectores.
Causa: La calidad del original era pobre.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpieza del cristal
Solución: Limpie el cristal y el respaldo.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 62
•“
Limpieza del cristal” en la página 61
Causa: Puede que se acumulen partículas de suciedad en el cristal o en el respaldo
de la tapa; esto rebaja la calidad de la copia y ralentiza el proceso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 107
Solución de problemas
Solución 5: Limpieza de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión”
en la página 93
•“
Impresión de un informe de autocomprobación” en la página 63
Causa: Los cartuchos de impresión se tenían que limpiar o bien no había suficiente
tinta.
La impresión es borrosa
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión aparece con borrones o poco nítida.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir los
cartuchos de impresión.
Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la web de
asistencia de HP para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para
obtener más informaciones, visite:
www.hp.com/support.
• Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 2: Compruebe la resolución de la imagen
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para
aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 35
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 42
Capítulo 12
108 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la resolución de la imagen
Solución: Compruebe la resolución de la imagen. Si imprime una fotografía o un
gráfico y la resolución es demasiado baja, aparecerá desenfocada o poco nítida
cuando la imprima.
Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede
aparecer poco nítido al imprimirse.
Causa: La resolución de la imagen era baja.
La impresión presenta rayas verticales
Remítase a esta sección si la impresión de la página tiene rayas o marcas verticales
o horizontales.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel
apropiado para el producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
•“
Información sobre papeles” en la página 92
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
La impresión presenta inclinación
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión no aparece de forma recta en la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
•
Solución 3: Revise la puerta de acceso posterior
Solución de problemas con la calidad de impresión 109
Solución de problemas
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El papel no se estaba alimentando correctamente o no se cargó
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
Solución: Cargue un único tipo de papel a la vez.
Causa: Había más de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise la puerta de acceso posterior
Solución: Asegúrese de que la puerta de acceso trasera esté ajustada con firmeza.
Causa: La puerta de acceso posterior no estaba colocada correctamente.
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión.
•
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
•
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
Solución: Imprima una o varias páginas de papel en blanco para recoger el exceso
de tinta del dispositivo.
Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco
1. Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada.
2. Espere cinco segundos.
3. Imprima un documento con poco o ningún texto.
4. Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta. Si sigue habiendo tinta en
la parte posterior, pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco.
Causa: Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del
papel durante la impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
110 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución: Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del
dispositivo se seque y a continuación vuelva a intentar imprimir el trabajo.
Causa: El exceso de tinta del producto se tenía que secar.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
Solución:
Realice uno de los siguientes pasos:
• Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo quedan
algunas hojas, cargue más papel en la bandeja.
• Si hay papel en la bandeja de entrada:
◦ Quite el papel de la bandeja de entrada y compruebe que todo el papel de la
bandeja es del mismo tamaño y tipo.
◦ Quite cualquier papel roto, sucio, arrugado o torcido.
Si el papel está ondulado, estírelo curvándolo cuidadosamente hacia el lado
contrario, o quítelo.
◦ Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
◦ Verifique que la pila de papel contenga entre 10 y 25 hojas.
◦ Cargue otra vez el papel en la bandeja de entrada.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada.
Los bordes del texto son desiguales
Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es nítido y si los
bordes son desiguales.
Nota No hay problema con los suministros de tinta y no es necesario sustituir
los cartuchos de impresión.
Solución: Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el
dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definición. Al seleccionar una
fuente, busque el icono OpenType o TrueType.
Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los
bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Asimismo, si desea imprimir un mapa
de bits de texto, éste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse.
Causa: El tamaño de la fuente era un tamaño personalizado.
Solución de problemas de impresión
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión:
•
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
Solución de problemas de impresión 111
Solución de problemas
• La impresión sin bordes produce resultados inesperados
•
El producto no responde
•
El producto imprime caracteres sin sentido
•
No ocurre nada cuando intento imprimir
•
El orden de las páginas del documento no es correcto
•
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
•
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página
•
Ha salido una página en blanco al imprimir
•
La tinta se derrama en el interior de HP All-in-One al imprimir fotografías
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada
•
Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente
Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada
Solución: retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres
en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la
izquierda.
Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres.
Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente
Solución: No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas.
Causa: El sobre cargado no era del tipo correcto.
Capítulo 12
112 Solución de problemas
Solución de problemas
La impresión sin bordes produce resultados inesperados
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima desde el software HP Photosmart
•
Solución 2: Use de los soportes apropiados
Solución 1: Imprima desde el software HP Photosmart
Solución: Intente imprimir la imagen del software de procesamiento de imágenes
incluido en el producto.
Causa: La impresión de una imagen sin bordes desde una aplicación de software
que no es de HP ha producido resultados inesperados.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Use de los soportes apropiados
Solución: Para imprimir imágenes sin bordes, use papel fotográfico avanzado
de HP de 10 x 15 cm, .
Para obtener más información, véase:
“
Impresión de una imagen sin bordes” en la página 39
Causa: Utilización de medios de impresión incorrectos.
El producto no responde
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Espere que el producto termine otras tareas
•
Solución 2: Compruebe que no haya papel atascado
•
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
•
Solución 4: Compruebe si el carro de impresión está encallado
•
Solución 5: Compruebe las conexiones de los cables del producto
•
Solución 6: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 7: Reinicie el producto
•
Solución 8: Compruebe el estado del controlador de impresión
•
Solución 9: Compruebe la cola de impresión por si hay trabajos cancelados
Solución 1: Espere que el producto termine otras tareas
Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el
trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual.
Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos
desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha impreso nada,
compruebe el equipo para ver si aparece algún mensaje.
Solución de problemas de impresión 113
Solución de problemas
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe que no haya papel atascado
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 91
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto,
cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela
contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe si el carro de impresión está encallado
Solución: Apague el producto. Baje la bandeja de entrada, abra la puerta de
acceso frontal y retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión (incluidos
los materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto.
Para obtener más información, véase:
“
El carro de impresión está atascado.” en la página 190
Causa: el carro de impresión está atascado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
114 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 5: Compruebe las conexiones de los cables del producto
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Intente hacer lo siguiente:
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto.
El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic
en Estado.
Para obtener más información, véase:
“
Tras configurar el producto, no imprime” en la página 85
Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida,
el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el
botón En para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón En para encender el producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de impresión 115
Solución de problemas
Solución 8: Compruebe el estado del controlador de impresión
Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a Fuera de
línea o Impresión detenida.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Ajustes.
2. Haga clic en Estado.
Si el estado es Fuera de línea o Impresión detenida, cámbielo a Preparado.
Causa: El estado del controlador de la impresora ha cambiado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Compruebe la cola de impresión por si hay trabajos cancelados
Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso
después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo
siguiente se imprima.
Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado
sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue,
pruebe una o ambas opciones:
• Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar
el cable USB al producto.
• Apague el producto, reinicie el ordenador y luego reinicie el producto.
Causa: Todavía había un trabajo de impresión eliminado en cola.
El producto imprime caracteres sin sentido
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
•
Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a
encenderlos e intente imprimir de nuevo.
Causa: La memoria del producto estaba llena.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software.
Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que
no esté dañada.
Capítulo 12
116 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El documento estaba dañado.
No ocurre nada cuando intento imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 2: Espere que el producto termine otras tareas
•
Solución 3: Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada
•
Solución 4: Compruebe las conexiones de los cables del producto
•
Solución 5: Cargue más papel en la bandeja de entrada
•
Solución 6: Compruebe que no haya papel atascado
•
Solución 7: Compruebe si el carro de impresión está encallado
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida,
el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el
botón En para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Espere que el producto termine otras tareas
Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el
trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual.
Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos
desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha imprimido nada, verifique
el panel de control del producto para ver si aparece algún mensaje.
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada
Solución: Asegúrese de que el producto sea la impresora seleccionada en la
aplicación de software.
Sugerencia Configure el producto como impresora predeterminada con el fin
de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción Imprimir del
menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software.
Causa: El producto no era la impresora seleccionada.
Solución de problemas de impresión 117
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe las conexiones de los cables del producto
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación.
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto.
El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic
en Estado.
Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Cargue más papel en la bandeja de entrada
Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto,
cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela
contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Compruebe que no haya papel atascado
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 91
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Capítulo 12
118 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Compruebe si el carro de impresión está encallado
Solución: Apague el producto. Baje la bandeja de entrada, abra la puerta de
acceso frontal y retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión (incluidos
los materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto.
Para obtener más información, véase:
“
El carro de impresión está atascado.” en la página 190
Causa: el carro de impresión está atascado.
El orden de las páginas del documento no es correcto
Solución: Imprima las páginas en orden inverso. Cuando termine la impresión del
documento, las páginas ya estarán ordenadas.
Para obtener más información, véase:
“
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso” en la página 47
Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir
por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el
producto, esto implica que la primera página se coloca al fondo de la pila boca arriba.
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software
•
Solución 2: Asegúrese de que la configuración de tamaño de papel es correcta
•
Solución 3: Compruebe la posición de la guía de papel
•
Solución 4: Asegúrese de que la pila de sobres está cargada correctamente
Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software
Solución: Compruebe los márgenes de la impresora.
Solución de problemas de impresión 119
Solución de problemas
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área
imprimible del producto.
Para comprobar los ajustes de márgenes
1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
2. Compruebe los márgenes.
El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software
siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para
obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación
de software, consulte la documentación que acompaña al software.
3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos
en la aplicación de software.
Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de
software.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que la configuración de tamaño de papel es correcta
Solución: Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tamaño de papel
adecuado para el proyecto. Asegúrese de que ha cargado papel de tamaño correcto
en la bandeja de entrada.
Por ejemplo, en algunos países o regiones es posible que tenga que especificar A4
como tamaño del papel si A (carta) es el valor predeterminado.
Para obtener más información, véase:
“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
Causa: El ajuste de tamaño de papel no era el adecuado para el proyecto que
estaba imprimiendo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la posición de la guía de papel
Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el
papel. Asegúrese de que desliza la guía de ancho de papel hacia la derecha hasta
que se detenga en el borde del papel.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 24
Causa: Las guías del papel no están colocadas correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
120 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 4: Asegúrese de que la pila de sobres está cargada correctamente
Solución: retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres
en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la
izquierda.
Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de sobres” en la página 28
Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta.
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe los márgenes adecuados en la aplicación de software
•
Solución 2: Asegúrese de que el documento quepa en un tamaño de papel admitido
•
Solución 3: Saque y vuelva a poner el papel en la bandeja de entrada
Solución 1: Compruebe los márgenes adecuados en la aplicación de software
Solución: Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no
superen el área imprimible del producto.
Para comprobar los ajustes de márgenes
1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
2. Compruebe los márgenes.
El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software
siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para
obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación
de software, consulte la documentación que acompaña al software.
3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos
en la aplicación de software.
Causa: los márgenes no están establecidos correctamente en la aplicación de
software.
Solución de problemas de impresión 121
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el documento quepa en un tamaño de papel admitido
Solución: Asegúrese de que el diseño del documento que pretende imprimir quepa
en un tamaño de papel admitido por el producto.
Para ver la vista previa del diseño de impresión
1. Cargue papel de un tamaño admitido en la bandeja de entrada.
2. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
3. Compruebe los gráficos del documento para verificar que el tamaño actual se
ajusta a la zona imprimible del producto.
4. Cancele el trabajo de impresión si los gráficos no caben en el área imprimible de
la página.
Sugerencia Algunas aplicaciones de software permiten cambiar el tamaño del
documento para que se ajuste al tamaño de papel seleccionado en ese momento.
También se puede realizar esta acción en el cuadro de diálogo Propiedades de
la impresión.
Causa: El tamaño del documento que está imprimiendo es mayor que el del papel
cargado en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Saque y vuelva a poner el papel en la bandeja de entrada
Solución: Si se producen problemas con la alimentación del papel, puede que se
corten partes del documento.
Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel. Asegúrese
de deslizar la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto
con el borde del papel.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El papel no se carga correctamente.
Ha salido una página en blanco al imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
•
Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento
•
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
Capítulo 12
122 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión
Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Para obtener información acerca de los cartuchos de impresión, consulte “
Solución
de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página 93.
Causa: Si está imprimiendo texto en negro y sale una página en blanco del
producto, es probable que el cartucho de impresión negro esté vacío.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento
Solución: Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicación de
software y elimine las páginas o las líneas innecesarias al final del documento.
Causa: El documento que se está imprimiendo contiene una página de más en
blanco.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto,
cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela
contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel a tamaño completo” en la página 25
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de impresión 123
Solución de problemas
Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los cartuchos de impresión. Es posible que se haya retirado
la cinta de los contactos de color cobre pero no de las boquillas de tinta. Si la cinta
aún cubre las boquillas de tinta, retírela cuidadosamente de los cartuchos de
impresión. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 boquillas de tinta bajo la cinta
Para obtener más información, consulte:
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: La cinta de plástico que protege el cartucho de impresión no se ha retirado
del todo.
La tinta se derrama en el interior de HP All-in-One al imprimir fotografías
Solución: Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja de
entrada antes de ejecutar un trabajo de impresión sin bordes.
Causa: Para utilizar los ajustes de impresión sin bordes, debe tener cargado papel
fotográfico en la bandeja de entrada. Está utilizando un tipo de papel incorrecto.
Solución de problemas de copia
Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas sobre copias:
•
No ocurre nada cuando intento copiar
•
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
Capítulo 12
124 Solución de problemas
Solución de problemas
• La impresión aparece ampliada en la página
•
El documento se imprime en blanco
•
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes
No ocurre nada cuando intento copiar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 2: Asegúrese de que el ordenador está encendido
•
Solución 3: Asegúrese de que el ordenador está conectado al producto con un cable
USB
•
Solución 4: Asegúrese de que el software HP Photosmart está instalado en el
ordenador
•
Solución 5: Asegúrese de que el software HP Photosmart está en funcionamiento en
el ordenador
•
Solución 6: Asegúrese de que el original está bien colocado sobre el cristal
•
Solución 7: Espere que el producto termine otras tareas
•
Solución 8: Asegúrese de el producto reconoce el papel cargado
•
Solución 9: Compruebe que no haya papel atascado
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida,
el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el
botón En para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el ordenador está encendido
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que el ordenador está conectado al producto con un
cable USB
Solución: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar.
Para obtener más información, consulte la Guía de instalación.
Causa: El equipo no estaba conectado al producto con un cable USB.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de copia 125
Solución de problemas
Solución 4: Asegúrese de que el software HP Photosmart está instalado en el
ordenador
Solución: Inserte el CD de instalación del producto e instale el software.
Para obtener más información, consulte la Guía de instalación.
Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado en el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Asegúrese de que el software HP Photosmart está en funcionamiento
en el ordenador
Solución: Abra el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Nota Para comprobar si el software se está ejecutando, haga clic con el botón
derecho del ratón en el icono Monitor de imágenes digitales HP en la bandeja
del sistema a la derecha de la barra de tareas de Windows. Seleccione el
dispositivo en la lista y haga clic en Mostrar estado.
Causa: El software HP Photosmart no estaba en funcionamiento en el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Asegúrese de que el original está bien colocado sobre el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Capítulo 12
126 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Espere que el producto termine otras tareas
Solución: Compruebe la luz En. Si parpadea, indica que el producto está ocupado.
Si el producto está realizando otra tarea como imprimir o escanear, el trabajo de copia
se retrasará hasta que el producto finalice la tarea actual.
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de el producto reconoce el papel cargado
Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel
que el producto no admita.
Temas relacionados
“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22
Causa: El producto no reconoció el tipo de papel insertado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Compruebe que no haya papel atascado
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 91
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Solución de problemas de copia 127
Solución de problemas
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 2: Limpieza del cristal del escáner
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza del cristal del escáner
Solución: Limpie el cristal del escáner y asegúrese de que no hay materiales
extraños adheridos.
Para obtener más información, consulte “
Limpieza del cristal” en la página 61.
Causa: El cristal del escáner estaba sucio, lo que ha hecho que el producto utilizara
un área de la copia más grande que la del documento.
La impresión aparece ampliada en la página
Solución: Asegúrese de que la configuración de copia se elige correctamente. Si
el problema continúa, puede que se hayan acumulado partículas de suciedad en el
cristal o en el respaldo de la tapa. Esto puede hacer que el producto detecte sólo
parte de la imagen. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y
Capítulo 12
128 Solución de problemas
Solución de problemas
después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 62
•“
Limpieza del cristal” en la página 61
Causa: El producto detectó sólo parte de la imagen debido a polvo o a suciedad
en el cristal.
El documento se imprime en blanco
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Solución de problemas de copia 129
Solución de problemas
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Para obtener información acerca de los cartuchos de impresión, consulte “
Solución
de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página 93.
Causa: Los cartuchos de impresión se tenían que limpiar o bien no había suficiente
tinta.
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cambiar el tamaño de la imagen
•
Solución 2: Use papel fotográfico
Solución 1: Cambiar el tamaño de la imagen
Solución: Si realiza una copia sin bordes de un original muy pequeño, el producto
aumenta el tamaño del original hasta el máximo. Puede que aún así queden espacios
blancos en los bordes. El porcentaje máximo varía según el modelo.
En función del tamaño de la copia sin bordes que pretende realizar, el tamaño mínimo
del original varía. Por ejemplo, no puede aumentar una fotografía de tamaño carnet
para crear una copia sin bordes de tamaño carta.
Si desea realizar una copia sin bordes de un original muy pequeño, escanéelo en el
equipo, cambie el tamaño de la imagen e imprima una copia sin bordes de la imagen
ampliada.
Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes a partir de un original
demasiado pequeño.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Use papel fotográfico
Solución: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes.
Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes sin utilizar papel
fotográfico.
Capítulo 12
130 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución de problemas de escaneo
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo:
•
El escaneo se detiene
•
El escaneo falla
•
La imagen escaneada está en blanco
•
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
•
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
•
El formato del texto no es correcto
•
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
•
Falta texto o no es correcto
El escaneo se detiene
Solución: Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor en el
software.
Causa: Es posible que los recursos de sistema del equipo hayan estado bajos.
El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el ordenador está encendido
•
Solución 2: Asegúrese de que el ordenador está conectado al producto con un cable
USB
•
Solución 3: Asegúrese de que el software HP Photosmart está instalado en el
ordenador
•
Solución 4: Asegúrese de que el ordenador tiene suficiente memoria
Solución 1: Asegúrese de que el ordenador está encendido
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el ordenador está conectado al producto con un
cable USB
Solución: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar.
Para obtener más información, consulte la Guía de instalación.
Causa: El equipo no estaba conectado al producto con un cable USB.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de escaneo 131
Solución de problemas
Solución 3: Asegúrese de que el software HP Photosmart está instalado en el
ordenador
Solución: Inserte el CD de instalación del producto e instale el software.
Para obtener más información, consulte la Guía de instalación.
Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado en el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Asegúrese de que el ordenador tiene suficiente memoria
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si deshabilita
el antivirus, recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo.
Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al
utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía
del usuario suministrada con el equipo para obtener más información.
Causa: Había demasiadas aplicaciones en ejecución en el equipo. Estas
aplicaciones ocupaban la memoria del ordenador.
La imagen escaneada está en blanco
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
Solución: La función de recorte automático del software recorta cualquier
elemento que no forme parte de la imagen principal. En algunas ocasiones, es
posible que esto no sea lo deseable. Si es así, puede desactivar el recorte automático
del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual.
Capítulo 12
132 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes
escaneadas.
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
Solución: Desactive el recorte automático en el software para conservar el diseño
de la página.
Causa: El recorte automático estaba cambiando el diseño de la página.
El formato del texto no es correcto
Solución: Algunos programas no admiten el formato de texto enmarcado. El texto
enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software. Este
ajuste conserva los diseños complejos como, por ejemplo las distintas columnas de
un boletín, incluyendo el texto en distintos marcos (cuadros) en la aplicación de
destino. En el software, seleccione el formato correcto para que se conserven el
diseño y el formato del texto escaneado.
Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos.
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
Solución: Realice una copia en blanco y negro del original y escanee la copia.
Causa: Si estaba escaneando el texto que piensa editar con el tipo de imagen
Texto, puede que el escáner no reconozca el texto en color. En el tipo de imagen
Texto, el escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro.
Si escanea un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede que el
escáner no reconozca dicho texto.
Falta texto o no es correcto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el
software
•
Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos
están limpios
•
Solución 3: Asegúrese de que en los ajustes de escaneo de documentos se ha
establecido el idioma de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) adecuado
Solución de problemas de escaneo 133
Solución de problemas
Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el
software
Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original.
Para ajustar el brillo
1. En la ventana Escaneo HP, haga clic en Aclarar/Oscurecer en el menú
Básico del panel Herramientas.
2. Ajuste los indicadores de brillo.
Causa: El brillo no estaba configurado correctamente en el software.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos están limpios
Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después
utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 62
•“
Limpieza del cristal” en la página 61
Causa: El cristal y la parte posterior de la tapa de documentos no estaban limpios.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que en los ajustes de escaneo de documentos se ha
establecido el idioma de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) adecuado
Solución: Seleccione el idioma de OCR correcto en el software.
Nota Si está utilizando el software HP Photosmart, es posible que el software
de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo.
Para instalar el software de OCR, debe volver a insertar el disco del software y
seleccionar OCR que está situado bajo las opciones de instalación
Personalizar.
Consulte la documentación que se incluye con Readiris o cualquier otro software de
OCR que utilice para obtener información sobre la selección del idioma de OCR.
Causa: En los ajustes de escaneo de documentos no se estableció el idioma de
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) adecuado.
El Idioma de OCR indica al software cómo debe interpretar los caracteres de la
imagen original. Si el Idioma de OCR no coincide con el idioma del original, el texto
escaneado podría ser incomprensible.
Capítulo 12
134 Solución de problemas
Solución de problemas
Errores
Si se produce algún error en el producto, es posible que parpadeen las luces del producto
o que aparezca un mensaje de error en la pantalla del equipo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Indicadores luminosos parpadeantes
•
Mensajes del producto
•
Mensajes sobre archivos
•
Mensajes generales del usuario
•
Mensajes sobre papel
•
Mensajes de alimentación y conexión
•
Mensajes del cartucho de impresión
Indicadores luminosos parpadeantes
Las luces del producto parpadean en secuencias especiales para informarle sobre
diversos estados de error. Consulte la siguiente tabla para obtener información sobre
cómo resolver un error según las luces que están encendidas o parpadeantes en el
producto.
Luz de
encendid
o
luz
Reanuda
r
Comprob
ar las
luces del
cartucho
de
impresió
n:
Description Solución
Apagada Apagada Apagada El producto está
apagado.
Pulse el botón En
para encender el
producto.
Parpadean
te
Apagada Apagada El producto está
procesando un
trabajo, como una
impresión, un
escaneo, una copia
o una alineación.
Espere a que el
producto finalice.
Parpadea
más rápido
durante 3
segundos
y luego se
enciende
Apagada Apagada El producto está
ocupado.
Espere a que el
producto finalice.
Parpadea
durante 20
segundos
y luego se
enciende.
Apagada Apagada Se ha pulsado
Escaneo y no ha
habido respuesta
del ordenador.
Asegúrese de que el
ordenador está
encendido, que el
software del
producto está
instalado y que el
ordenador está
conectado al
Errores 135
Solución de problemas
Luz de
encendid
o
luz
Reanuda
r
Comprob
ar las
luces del
cartucho
de
impresió
n:
Description Solución
producto con un
cable USB.
Encendida Parpadea
nte
Apagada El producto se ha
quedado sin papel.
Cargue papel y pulse
Reanudar.
Hay un atasco de
papel en el
producto.
Elimine el atasco de
papel y después
pulse Reanudar.
Parpadean
te
Apagada Apagada La puerta de
acceso frontal o la
puerta de acceso
del cartucho de
impresión estaban
abiertas.
Cierre la puerta de
acceso frontal o la
puerta de acceso del
cartucho de
impresión.
Encendida Apagada Ambas
parpadea
n
Faltan cartuchos
de impresión o
éstos no están
colocados
correctamente.
Instale o extraiga y
vuelva a insertar
cartuchos de
impresión.
Es posible que el
cartucho de
impresión tenga
algún defecto.
1. Extraiga el
cartucho de
impresión
negro.
2. Cierre la tapa
del cartucho de
impresión.
3. Compruebe la
luz En.
•
Si la luz En
parpadea,
sustituya el
cartucho de
impresión
de tres
colores.
•
Si la luz En
permanece
encendida,
sustituya el
cartucho de
impresión
negro.
El cartucho de
impresión no está
diseñado para su
uso en este
producto.
Puede que el
cartucho de
impresión no sea
compatible con el
producto. Consulte
la documentación
Capítulo 12
(continúa)
136 Solución de problemas
Solución de problemas
Luz de
encendid
o
luz
Reanuda
r
Comprob
ar las
luces del
cartucho
de
impresió
n:
Description Solución
impresa para
obtener más
información.
Encendida Apagada La luz del
cartucho
de
impresión
de tres
colores
está
parpadea
ndo
La luz del
cartucho
de
impresión
negra está
apagada
Falta el cartucho de
impresión de tres
colores o no está
colocado
correctamente.
Instale o saque y
vuelva a insertar el
cartucho de
impresión de tres
colores.
Encendida Apagada La luz del
cartucho
de
impresión
de tres
colores
está
apagada
La luz del
cartucho
de
impresión
negro está
parpadea
ndo
Falta el cartucho de
impresión negro o
no está colocado
correctamente.
Instale o saque y
vuelva a insertar el
cartucho de
impresión negro.
Encendida Apagada Apagada No se ha quitado la
cinta de uno o de
ambos cartuchos
de impresión.
Extraiga el cartucho
de impresión, quite
la cinta y vuelva a
insertarlo.
Encendida Parpadea
nte
Ambas
parpadea
n
El carro de
impresión está
atascado.
Abra la puerta de
acceso frontal y
compruebe que el
carro no está
bloqueado.
Parpadean
te
Parpadea
nte
Ambas
parpadea
n
Se ha producido un
error del escáner o
un error grave.
1. Apague el
producto.
2. Desenchufe el
cable de
alimentación.
(continúa)
Errores 137
Solución de problemas
Luz de
encendid
o
luz
Reanuda
r
Comprob
ar las
luces del
cartucho
de
impresió
n:
Description Solución
3. Espere un
minuto y vuelva
a enchufar el
cable de
alimentación.
4. Encienda el
producto.
Si el problema
continúa, póngase
en contacto con la
asistencia técnica de
HP.
Encendida Apagada Ambas
encendida
s
Ambos cartuchos
de impresión se
están quedando
con poca tinta.
Sustituya uno o
ambos cartuchos de
impresión cuando la
calidad ya no sea
aceptable.
Encendida Apagada La luz del
cartucho
de
impresión
de tres
colores
está
encendida
La luz del
cartucho
de
impresión
negra está
apagada
El cartucho de
impresión de tres
colores se está
quedando con
poca tinta.
Sustituya el cartucho
de impresión de tres
colores cuando la
calidad de impresión
ya no sea aceptable.
El cartucho de
impresión de tres
colores se ha
quitado.
Sustituya el cartucho
de impresión de tres
colores, o imprima
en modo de reserva
de tinta con el
cartucho de
impresión negro.
Para obtener más
información,
consulte “
Utilice el
modo de reserva de
tinta”
en la página 69.
Encendida Apagada La luz del
cartucho
de
impresión
de tres
colores
está
apagada
La luz del
cartucho
de
impresión
El cartucho de
impresión negro se
está quedando sin
tinta.
Sustituya el cartucho
de impresión negro
cuando la calidad de
impresión ya no sea
aceptable.
El cartucho de
impresión negro se
ha quitado.
Sustituya el cartucho
de impresión negro,
o imprima en modo
de reserva de tinta
con el cartucho de
impresión de tres
colores. Para
obtener más
Capítulo 12
(continúa)
138 Solución de problemas
Solución de problemas
Luz de
encendid
o
luz
Reanuda
r
Comprob
ar las
luces del
cartucho
de
impresió
n:
Description Solución
negro está
encendida
información,
consulte “
Utilice el
modo de reserva de
tinta”
en la página 69.
Mensajes del producto
A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto:
•
Puerta abierta
•
La versión del firmware no coincide
•
Error de mecanismo
•
Errores de escaneado
•
No se puede imprimir
•
El producto podría no estar instalado correctamente
•
No se ha encontrado el producto
•
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles
•
El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de
manera incorrecta
•
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto
Puerta abierta
Solución: Cierre la puerta de acceso frontal o la puerta del cartucho de impresión.
Causa: La puerta de acceso frontal o la puerta del cartucho de impresión estaban
abiertas.
La versión del firmware no coincide
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
(continúa)
Errores 139
Solución de problemas
Causa: El número de versión del firmware del producto no coincide con el número
de versión del software.
Error de mecanismo
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe que no haya papel atascado
•
Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión no está bloqueado
Solución 1: Compruebe que no haya papel atascado
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 91
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión no está bloqueado
Solución: Apague el producto. Baje la bandeja de entrada, abra la puerta de
acceso frontal y retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión (incluidos
los materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto.
Para obtener más información, véase:
“
El carro de impresión está atascado.” en la página 190
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Errores de escaneado
Revise esta sección si recibe un error como alguno de los siguientes:
• Ocurrió un error en la comunicación con el escáner. Asegúrese de que el dispositivo
de escaneado está conectado correctamente y vuélvalo a intentar.
• El dispositivo de escaneo no se pudo inicializar.
• El dispositivo de escaneo no se pudo encontrar.
Capítulo 12
140 Solución de problemas
Solución de problemas
• Se ha producido un error interno.
• El equipo no se puede comunicar con el dispositivo de escaneo.
Nota Antes de empezar a solucionar los problemas, haga una copia para verificar
que el hardware está funcionando correctamente. Si no puede hacer una copia,
consulte “
Solución de problemas de instalación de hardware” en la página 81 para
más información sobre la solución de problemas.
Intente cada una de las siguientes soluciones por separado: Después de completar los
pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar,
entonces vaya a la siguiente solución.
•
Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software
•
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
•
Solución 3: Compruebe el Monitor de imágenes digitales
•
Solución 4: Compruebe el estado del producto
•
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
•
Solución 6: Compruebe la conexión del cable USB
•
Solución 7: Escanee con Windows Image Architecture (WIA)
•
Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
•
Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
•
Solución 10: Instale un parche
•
Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB
•
Solución 12: Desinstale el software y reinicie el producto
Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software
Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra el
Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos y los botones.
Si no aparecen los botones y los iconos apropiados del producto (como Realizar
copias), es posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que
deberá desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar los archivos
de la aplicación del disco duro. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante
la utilidad de desinstalación proporcionada con el software.
Para desinstalar desde un ordenador con Windows
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de
Windows (haga clic en Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4200
series, Desinstalar).
1. Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar
programas.
Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema
operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows.
2. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-in-One y haga clic en
Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
Errores 141
Solución de problemas
3. Desconecte el producto del equipo.
4. Reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
5. Introduzca el CD del producto en la unidad de CD del equipo y, a continuación,
inicie el programa de instalación.
6. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
Después de volver a instalar el software, intente escanear otra vez.
Causa: La instalación del software no estaba completa.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
Solución: Actualizar el Administrador de dispositivos de Windows.
Cómo actualizar el Administrador de dispositivos de Windows
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de
dispositivos.
3. Haga doble clic en Controladores de USB.
4. Haga clic en Dispositivo compuesto USB, haga clic en Acción y luego clic en
Desinstalar.
Si aparece una pantalla para confirmar la eliminación, confírmela.
5. Desconecte el cable USB de la unidad.
6. Espere unos segundos y entonces vuelva a conectar el cable.
Esto debería hacer que se reinicie el dispositivo de detección de Windows (Plug
and Play). Puede que aparezca una Pantalla de nuevo hardware
encontrado.
7. Haga clic en Siguiente en todas las pantallas que aparezcan en el Asistente para
instalar el dispositivo compuesto USB.
8. Haga clic en Finalizar para finalizar la instalación.
9. Intente explorar nuevamente.
10. Si con estos pasos no se soluciona el problema, intente usar un cable USB
diferente para conectar el producto con el ordenador.
Causa: Los problemas de comunicación entre el producto y el controlador USB
hicieron que ocurriera este error. Una instalación incompleta, un cable USB de más
de 3 metros de longitud, o un cable USB defectuoso podrían causar dichos
problemas.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
142 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 3: Compruebe el Monitor de imágenes digitales
Solución: Verifique que el Monitor de imágenes digitales esté funcionando.
Cómo comprobar que el Monitor de imágenes digitales está funcionando
1. Busque el icono de Monitor de imágenes digitales en la bandeja del sistema
en la parte inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj.
2. Si el icono Monitor de imágenes digitales no está presente, reinicie el
ordenador.
3. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El Monitor de imágenes digitales no estaba funcionando.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del producto
Solución: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP.
Cómo comprobar el estado del producto
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Programas o Todos los
programas, HP, Centro de soluciones de HP.
2. Compruebe que el producto aparezca en el área Seleccionar dispositivo o que
la ficha apropiada esté seleccionada.
3. Haga clic en Estado.
Si el producto funciona correctamente, aparecerá un mensaje indicando que el
producto está listo.
Errores 143
Solución de problemas
4. Si recibe un mensaje de error que dice Desconectado, compruebe si existe otra
instancia u otra ficha para el producto con un número de copia incluido, como
HP Deskjet F4200 All-in-One Series 2.
5. Seleccione la segunda instancia del producto y repita los pasos 2 a 4.
6. Intente explorar nuevamente.
Causa: Podría ser que hubiera dos instancias del producto conectadas a Centro
de soluciones de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
Solución: Compruebe la fuente de alimentación.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Causa: El producto no estaba correctamente conectado a una fuente de
alimentación o necesitaba reiniciarse.
Capítulo 12
144 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Compruebe la conexión del cable USB
Solución: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
Errores 145
Solución de problemas
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Escanee con Windows Image Architecture (WIA)
Solución: Intente escanear con Windows Image Architecture (WIA) en vez de con
Centro de soluciones de HP.
Cómo escanear usando WIA
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
El icono USB del cable apunta hacia arriba cuando el cable está conectado
correctamente.
3. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
4. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
5. Haga clic en Paint.
6. En la aplicación de Paint, haga clic en Archivo y a continuación, en Desde el
escáner o la Cámara.
Capítulo 12
146 Solución de problemas
Solución de problemas
7. Seleccione un producto de la lista TWAIN.
8. Seleccione el tipo de imagen que va a escanear y haga clic en Escanear.
El procesamiento de imágenes para Windows realizará la digitalización desde el
producto mediante el software de TWAIN en lugar del software Centro de
soluciones de HP.
Causa: Si ha podido escanear con WIA esto indica que había un problema con
Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para escanear o intentar
la siguiente solución.
Si no puede escanear con WIA, pruebe la siguiente solución.
Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
Solución: Compruebe que el servicio Lexbces se ha iniciado y desactívelo.
Si un dispositivo Lexmark o Dell All in One está conectado mediante un cable USB
a un ordenador en el que el producto está instalado, el software de HP puede que
no escanee porque el servicio Lexbces está en funcionamiento.
Nota Esta solución sólo es pertinente si tiene una Lexmark o Dell All in One. Si
no, “
pruebe la siguiente solución” en la página 149.
Cómo comprobar si hay servicio y desactivarlo
1. Inicie la sesión de Windows como Administrador.
2. Pulse Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de Tareas.
3. Haga clic en la ficha Procesos.
4. Si el servicio Lexbceserver aparece en la lista Nombre de la imagen,
desactívelo.
Cómo desactivarlo
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Aparecerá Administración del equipo.
b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en
Servicios.
c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego
en Propiedades.
d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Detener.
e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Desactivado y haga
clic en Aceptar.
f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
Errores 147
Solución de problemas
5. Haga una copia de seguridad del registro
Cómo hacer una copia de seguridad del registro
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba regedit y pulse Intro.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario,
haga clic en Continuar.
• Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de
diálogo Ejecutar escriba regedit y pulse Intro.
• Windows 2000: Haga clic en Registro y a continuación en Exportar
registro.
Aparecerá el Editor del registro.
c.En el Editor del registro, seleccione Mi PC.
d.Con Mi PC seleccionado, haga clic en Archivo, y entonces haga clic en
Exportar.
e. Vaya a un lugar de almacenamiento que sea fácil de recordar; por ejemplo:
Mis documentos o Escritorio.
f. En el área de Intervalo de exportación seleccione Todos.
g. Introduzca un nombre de archivo para el registro copiado.
HP sugiere que le ponga de nombre al archivo la fecha actual; por ejemplo:
Copia de seguridad del registro 04_01_07.
h. Haga clic en Guardar para guardar el registro.
6. Edición del registro.
Cómo editar el registro
a. Seleccione la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Services\Spooler.
Verá los datos de la clave del registro en el panel de la derecha.
b. Compruebe la cadena de caracteres DependOnService (en el panel
derecho) para ver si lexbces aparece en la columna Datos.
c. Si la columna Datos contiene lexbces, haga clic con el botón derecho en
DependOnService y seleccione Modificar
.
Realice uno de los siguientes pasos:
• Si sólo ve lexbces, pero no RPCSS, elimine lexbces e introduzca
RPCSS.
•Si ve lexbces y RPCSS, elimine sólo lexbces y mantenga RPCSS.
d. Haga clic en Aceptar.
Capítulo 12
148 Solución de problemas
Solución de problemas
7. Reinicie el equipo e intente volver a escanear.
Si consigue escanear, siga con el paso siguiente para reiniciar el servicio
Lexbcserver.
Nota Reiniciar el servicio permite la funcionalidad normal de los servicios de
Lexmark y Dell sin afectar al software de HP.
8. Reinicie el servicio Lexbcserver.
Cómo reiniciar el servicio
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Aparecerá la pantalla Administración del equipo.
b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en
Servicios.
c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego
en Propiedades.
d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Iniciar.
e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Automático y haga
clic en Aceptar.
f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
Causa: El servicio Lexbceserver, instalado por una impresora Lexmark, Lexmark
All in One o Dell All in One, causó un error de comunicación de escaneado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
Solución: Descargue y ejecute la utilidad Diagnóstico de escaneado para
encontrar y corregir los problemas con el producto.
Cómo descargar y ejecutar la utilidad Diagnóstico de escaneado
1. Visite:
www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware).
3. Escriba el nombre de su producto y el número de modelo en los campos indicados
y pulse Intro.
4. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
5. Vaya a la sección de Utilidades y descargue la utilidad diagnóstico de
escaneado de HP.
6. Intente escanear.
Si se identifica una condición de error de alguno de los componentes de software
de HP, aparecerá una X roja al lado del componente. Si no hay una condición de
error, aparece una marca de verificación verde al lado del componente. La utilidad
está equipada con un botón para Corregir las condiciones de error.
Causa: Había un problema con las conexiones entre el producto y el ordenador.
Errores 149
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Instale un parche
Solución: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones.
Este parche resuelve el error Ocurrió un error interno inesperado y otras fallos de
comunicación con el producto.
Cómo instalar el parche
1. Visite:
www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware).
3. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
4. Vaya a la sección de Parches y descargue HP Image Zone y HP Fotos e
imágenes: parche para error interno inesperado y falla de
comunicaciones.
5. Haga doble clic en el parche para instalarlo en el equipo.
6. Intente escanear.
Causa: Era necesario instalar el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB
Solución: Revise el chipset y el controlador USB.
Los errores de comunicaciones al escanear pueden ocurrir debido a problemas de
compatibilidad con chipsets USB instalados en el equipo. Esto puede estar causado
por un desajuste en la coordinación del saludo inicial entre el chipset del producto
HP y ciertos tipos de chipsets USB del ordenador.
Cómo revisar el chipset y el controlador USB
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de
dispositivos.
3. Abra Controladores de bus serie universales haciendo clic en el signo de suma
(+) que verá al lado.
4. Compruebe si tiene uno de los chipsets siguientes:
• Controladora de host USB SIS 7001
• Chipsets ALI
• Controladoras de host universal NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Capítulo 12
150 Solución de problemas
Solución de problemas
Nota Esto no es una lista completa. Si se encuentra con problemas de
comunicación al intentar escanear, siga los pasos siguientes para solucionar
el problema.
5. Desconecte todos los dispositivos USB (impresoras, escáneres, cámaras, etc.)
del equipo excepto el ratón o el teclado.
6. Vuelva a conectar el cable USB al puerto USB en la parte posterior del producto.
7. Vuelva a conectar el otro extremo del cable USB a un puerto USB de su equipo.
8. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de tierra
9. Encienda el producto.
Errores 151
Solución de problemas
10. Imprima un informe de autocomprobación para probar la funcionalidad
independiente del producto.
Consulte el procedimiento siguiente para obtener más información sobre la
impresión de un informe de autocomprobación.
11. Intente escanear.
Si el escaneado funciona, puede que otros dispositivos USB conectados al
ordenador estén causando el problema.
12. Si el escaneado funciona, entonces conecte un dispositivo USB a la vez al
ordenador.
13. Pruebe la funcionalidad de escaneado tras cada conexión hasta que identifique
qué dispositivo está causando el problema.
14. Si el producto no consigue escanear o no establece comunicación con el
ordenador junto con los dispositivos USB conectados, entonces conecte un hub
USB con alimentación entre el producto y el ordenador.
Esto puede ayudar a establecer o a mantener la comunicación entre el ordenador
y el producto. Consulte la sección siguiente para obtener más información acerca
de los hubs USB.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Iniciar copia color.
El producto imprime un informe de autocomprobación que puede indicar el origen
del problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área
de prueba de tinta del informe.
3. Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y
de que las líneas gruesas en color estén completas.
• Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber
un problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de
impresión.
• Si la línea negra no aparece, está difuminada o cortada o bien muestra líneas,
podría indicar un problema con el cartucho de impresión negro de la ranura
de la derecha.
• Si cualquiera de las líneas de color no aparece, está difuminada o cortada o
bien muestra líneas, podría indicar un problema con el cartucho de impresión
de tres colores de la ranura de la izquierda.
Capítulo 12
152 Solución de problemas
Solución de problemas
Más información sobre el uso de un concentrador USB
• Verifique que el concentrador USB es un concentrador con alimentación y que
el adaptador de alimentación está conectado.
Algunos concentradores con alimentación no incluyen el adaptador de corriente
como elemento de serie.
• El concentrador debe estar conectado a una fuente de alimentación eléctrica.
• Algunos concentradores no pueden gestionar más de cuatro dispositivos USB
de potencia completa. El sistema permite conectar hasta un máximo de cinco
concentradores al sistema.
• Si el producto presenta problemas de conexión con un concentrador cuando los
concentradores están conectados juntos o cuando hay más de cuatro
dispositivos en el concentrador, conecte el producto al concentrador que está
directamente conectado ordenador (a menos que existan problemas conocidos).
Causa: Había un problema de compatibilidad con los chipsets USB instalados en
el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Desinstale el software y reinicie el producto
Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo.
Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto
1. Desconecte y reinicie el producto.
Cómo desconectar y reiniciar el producto
a. Asegúrese de que el producto está encendido.
b. Pulse el botón En para apagar el producto.
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e.Pulse En para encender el producto.
2. Desinstale el software completamente.
Nota Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación
para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador
antes de volver a instalarlo.
Cómo desinstalar el software completamente
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control (o simplemente Panel de control).
b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Errores 153
Solución de problemas
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no
elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número
de versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de
programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y
elimine la carpeta Procesamiento de imágenes.
e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a
twain_32 old.
3. Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano.
Nota Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado
programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas
activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software
antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo.
Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por
eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista, Windows XP y
Windows 2000, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los
programas y los servicios TSR se inicien.
Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse
Intro.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario,
haga clic en Continuar.
• En Windows XP y Windows 2000: Haga clic en Ejecutar. Cuando
aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar escriba MSCONFIG y pulse
Intro.
Aparecerá la herramienta MSCONFIG.
c. Haga clic en la ficha General.
d. Haga clic en Inicio selectivo.
Capítulo 12
154 Solución de problemas
Solución de problemas
e. Si hay una marca de verificación junto a Cargar elementos de inicio, haga
clic en ella para eliminarla.
f. Haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla Ocultar todos los
servicios de Microsoft.
g. Haga clic en Deshabilitar todo.
h. Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar.
Nota Si recibe un mensaje de Acceso denegado mientras realiza los
cambios, haga clic en Aceptar y continúe. El mensaje no le impedirá que
usted realice los cambios.
i. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios a la PC durante el siguiente
reinicio.
Una vez el ordenador se haya reiniciado, aparecerá el mensaje Se usó la
herramienta de configuración del sistema para realizar cambios en la
forma en que Windows se inicia.
j. Haga clic en la casilla de verificación al lado de No volver a mostrar este
mensaje.
4. Ejecute la utilidad Limpieza del disco para eliminar los archivos y carpetas
temporales.
Cómo ejecutar la utilidad de limpieza del disco
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
b. Haga clic en Herramientas del sistema y luego seleccione Liberador de
espacio en disco.
El Liberador de espacio en disco analiza el disco duro y le presenta un
informe con la lista de componentes para eliminar.
c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los
componentes innecesarios.
Más información acerca de la función de liberación de espacio en el
disco
El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo
de la siguiente forma:
• Eliminando archivos temporarios de Internet
• Eliminando archivos de programas descargados
• Vaciando la papelera de reciclaje
• Eliminando archivos de su carpeta temporal
• Borrando archivos creados por otras herramientas de Windows
• Eliminando componentes opcionales de Windows que no se usan
d. Una vez seleccionados los componentes a eliminar, haga clic en Aceptar.
Errores 155
Solución de problemas
5. Instale el software.
Para instalar el software
a. Inserte el CD del software en la unidad de CD-ROM del equipo.
La instalación del software se iniciará automáticamente.
Nota Si la instalación no se ejecuta automáticamente, desde el menú
Inicio de Windows haga clic en Iniciar búsqueda (o Ejecutar). En Iniciar
búsqueda (o en el cuadro de diálogo Ejecutar) escriba d:
\setup.exe y pulse Intro. (Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada
la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente.)
b. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del ordenador para instalar
el software.
6. Intente escanear.
Causa: Era necesario desinstalar completamente y volver a instalar el software.
No se puede imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
•
Solución 2: Suprima la cola de impresión
•
Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
•
Solución 4: Compruebe la configuración del controlador
•
Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o sin conexión
•
Solución 6: Suprima la cola de impresión de forma manual
•
Solución 7: Reinicie la cola de impresión
•
Solución 8: Compruebe la aplicación del software
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para ver si el producto puede
imprimir y si se está comunicando con el ordenador.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Iniciar copia color.
El producto imprime un informe de autocomprobación que puede indicar el origen
del problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área
de prueba de tinta del informe.
Capítulo 12
156 Solución de problemas
Solución de problemas
3. Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y
de que las líneas gruesas en color estén completas.
• Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber
un problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de
impresión.
• Si la línea negra no aparece, está difuminada o cortada o bien muestra líneas,
podría indicar un problema con el cartucho de impresión negro de la ranura
de la derecha.
• Si cualquiera de las líneas de color no aparece, está difuminada o cortada o
bien muestra líneas, podría indicar un problema con el cartucho de impresión
de tres colores de la ranura de la izquierda.
Si el informe de autocomprobación no se imprime, asegúrese de que ha configurado
el dispositivo correctamente. Consulte la guía de instalación que venía con el
producto para obtener información sobre configuración.
Causa: El producto no se ha configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Suprima la cola de impresión
Solución: Reinicie el ordenador para borrar la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
1. Reinicie el equipo.
2. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en
Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras
y faxes.
• Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se
haya resuelto.
3. Intente imprimir nuevamente.
Causa: El ordenador se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión.
Errores 157
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
Solución: Desconecte el cable USB del ordenador y del dispositivo y luego vuelva
a conectarlo.
Para desconectar y volver a conectar el cable USB
1. Desconecte el cable USB de la unidad.
2. Desconecte el cable USB del equipo.
3. Deje el cable USB desconectado durante 5 ó 6 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable USB al dispositivo y al ordenador.
Después de reconectar el cable USB, el dispositivo debería comenzar a imprimir
los trabajos en la cola.
Nota Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador
USB, asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo
directamente al equipo.
5. Si el dispositivo no empieza a imprimir automáticamente, inicie otro trabajo de
impresión.
Causa: El cable USB se tenía que desconectar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
158 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 4: Compruebe la configuración del controlador
Solución: Compruebe que el producto se ha establecido como impresora
predeterminada y que utiliza el controlador correcto.
Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora
predeterminada
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
• Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
2. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora
predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un
círculo negro.
3. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada,
haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione
Establecer como predeterminado.
Para verificar el controlador de impresión
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
• Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono que está al lado del dispositivo y
seleccione Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el
puerto correcto.
El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una
marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto
USB00X (donde X se reemplaza por un número).
4. Si la unidad está usando el puerto incorrecto, haga clic en el puerto correcto para
seleccionarlo.
El puerto que el dispositivo está usando aparecerá ahora resaltado y tiene al lado
una marca de selección.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. Compruebe el controlador que aparece en el menú desplegable Controlador
para asegurarse de que la unidad está usando el controlador correcto.
El nombre de su dispositivo debería aparecer como controlador.
Errores 159
Solución de problemas
7. Si está seleccionado un controlador incorrecto, seleccione el controlador correcto
del menú desplegable Controladores.
8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Causa: Si había más de un dispositivo configurado en el mismo equipo, el
dispositivo en uso puede no ser la impresora predeterminada o puede haberse
configurado el controlador incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o sin conexión
Solución: Compruebe que el dispositivo no está en pausa o desconectado.
Cómo comprobar si la impresora está en pausa o sin conexión
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
• Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras
2. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
3. En el menú Impresora asegúrese de que no están seleccionados Pausa en la
impresión o Usar la impresora sin conexión.
En el menú Impresora asegúrese de que no están seleccionados Pausa en la
impresión o Usar la impresora sin conexión. Si aparece una marca de
selección en cualquiera de estas dos opciones, haga clic en la opción del menú
para eliminarla. Si el menú tiene la opción Usar la impresora en línea,
seleccione esta opción para que aparezca una marca de selección junto a ella.
4. Si ha hecho algún cambio, trate de imprimir de nuevo.
Causa: El producto estaba en pausa o fuera de línea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
160 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 6: Suprima la cola de impresión de forma manual
Solución: Vacíe de forma manual la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión manualmente
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
• Windows 2000: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
2. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
3. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en
Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para
confirmar.
4. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de
nuevo después de reiniciar el ordenador.
5. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y
trate de imprimir de nuevo.
Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía
tienen problemas para imprimirse, pruebe la siguiente solución.
Causa: La cola de impresión se tenía que borrar manualmente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Reinicie la cola de impresión
Solución: Reinicie la cola de impresión.
Para detener y reiniciar la cola de impresión
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación en Panel
de control.
2. Haga doble clic en Herramientas administrativas y a continuación en
Servicios.
3. Baje por la lista y haga clic en Cola de impresión y a continuación haga clic en
Detener para detener el servicio.
4. Haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio y a continuación haga clic en
Aceptar.
5. Reinicie el equipo e intente volver a imprimir tras el reinicio del sistema.
Causa: La cola de impresión se tenía que reiniciar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 161
Solución de problemas
Solución 8: Compruebe la aplicación del software
Solución: Verifique si la aplicación es el problema.
Para verificar la aplicación de software
1. Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.
2. Intente volver a imprimir desde la aplicación.
Nota Puede que la impresora no permita imprimir desde una aplicación
DOS. Determine si la aplicación de software está basada en Windows o en
DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación.
3. Intente imprimir desde el Bloc de notas para ver si el problema es la aplicación
o el controlador.
Para imprimir desde el Bloc de notas
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas.
b. Haga clic en Accesorios y luego en Bloc de notas.
c. Escriba unos pocos caracteres de texto en el Bloc de notas.
d. Seleccione Archivo y después Imprimir.
4. Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no desde la aplicación,
póngase en contacto con el fabricante de dicha aplicación para recibir asistencia.
Causa: La aplicación fallaba o no se conectaba con el controlador de impresión de
forma correcta.
El producto podría no estar instalado correctamente
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el ordenador
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
162 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
Errores 163
Solución de problemas
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el ordenador
Solución: Reinicie el ordenador.
Capítulo 12
164 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Puede que no haya reiniciado el ordenador después de instalar el software
del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución: Desinstale completamente el software HP Photosmart del ordenador y
entonces vuelva a instalarlo con el CD que venía con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar/Quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el ordenador para reiniciarlo después de haber eliminado
algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más tarde.
5. Desconecte el producto del ordenador y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Errores 165
Solución de problemas
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
No se ha encontrado el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el ordenador
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
166 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
Errores 167
Solución de problemas
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el ordenador
Solución: Reinicie el ordenador.
Capítulo 12
168 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Puede que no haya reiniciado el ordenador después de instalar el software
del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución: Desinstale completamente el software HP Photosmart del ordenador y
entonces vuelva a instalarlo con el CD que venía con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar/Quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el ordenador para reiniciarlo después de haber eliminado
algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más tarde.
5. Desconecte el producto del ordenador y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Errores 169
Solución de problemas
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el ordenador
•
Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el ordenador
Solución: Reinicie el ordenador.
Causa: Puede que no haya reiniciado el ordenador después de instalar el software
del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
170 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución: Desinstale completamente el software HP Photosmart del ordenador y
entonces vuelva a instalarlo con el CD que venía con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar/Quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el ordenador para reiniciarlo después de haber eliminado
algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más tarde.
5. Desconecte el producto del ordenador y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
Errores 171
Solución de problemas
El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de
manera incorrecta
Solución: Desinstale completamente el software HP Photosmart del ordenador y
entonces vuelva a instalarlo con el CD que venía con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar/Quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el ordenador para reiniciarlo después de haber eliminado
algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más tarde.
5. Desconecte el producto del ordenador y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
Capítulo 12
172 Solución de problemas
Solución de problemas
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el ordenador
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
•
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
Errores 173
Solución de problemas
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
Capítulo 12
174 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el ordenador
Solución: Reinicie el ordenador.
Causa: Puede que no haya reiniciado el ordenador después de instalar el software
del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 175
Solución de problemas
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Solución: Desinstale completamente el software HP Photosmart del ordenador y
entonces vuelva a instalarlo con el CD que venía con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar/Quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el ordenador para reiniciarlo después de haber eliminado
algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más tarde.
5. Desconecte el producto del ordenador y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de
instalación que acompaña al producto.
8. Si todavía tiene problemas escaneando, elimine las siguientes aplicaciones
adicionales de la lista Agregar/Quitar programas, si es que están en la lista.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software
HP Photosmart por primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
176 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin
resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener asistencia técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el
software funcione correctamente.
Mensajes sobre archivos
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos:
•
Error al leer o escribir en un archivo
•
Archivo no encontrado
•
Formato de archivo no admitido
•
Nombre de archivo no válido
•
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One
Error al leer o escribir en un archivo
Solución: Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos.
Causa: El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo.
Archivo no encontrado
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para crear un
archivo de vista previa de impresión.
Formato de archivo no admitido
Solución: Abra el archivo en otra aplicación y guárdelo en un formato que el
software del producto reconozca.
Para obtener más información, véase:
“
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One” en la página 178
Causa: El software del producto no reconoce o no admite el formato de archivo de
la imagen que está intentando abrir o guardar. Si la extensión indica un tipo de archivo
admitido, es posible que esté dañado.
Nombre de archivo no válido
Solución: Asegúrese de no utilizar ningún símbolo no válido del teclado.
Errores 177
Solución de problemas
Causa: El nombre de archivo introducido no era válido.
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One
Consulte la siguiente información para conocer los formatos de archivo compatibles:
• El software HP Photosmart admite los formatos de archivo siguientes: BMP, DCX,
FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF y PNG
• Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los
formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF
Mensajes generales del usuario
La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario:
•
No se puede recortar
•
Error de impresión sin bordes
•
Desconectado
•
Sin opciones de escaneo
•
Falta espacio de disco
No se puede recortar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando
•
Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro
Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si deshabilita
el antivirus, recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo.
Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al
utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía
del usuario suministrada con el equipo para obtener más información.
Causa: El equipo no tiene suficiente memoria.
Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro
Solución: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio. Puede que también
necesite eliminar archivos del disco duro; por ejemplo, archivos temporales.
Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible
en el disco duro del equipo.
Capítulo 12
178 Solución de problemas
Solución de problemas
Error de impresión sin bordes
Solución: La impresión sin bordes no es posible cuando sólo está instalado el
cartucho de impresión negro. Instale el cartucho de impresión tricolor.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: El producto estaba en modo de reserva de tinta y sólo tenía instalado el
cartucho de impresión negro y se había iniciado un trabajo de impresión sin bordes.
Desconectado
Solución: Asegúrese de que el equipo esté encendido y conectado al producto.
También asegúrese de haber instalado el software que acompaña al producto.
Para obtener más información, véase:
“
Tras configurar el producto, no imprime” en la página 85
Causa: Hay varias circunstancias que pueden provocar la aparición de este
mensaje de error.
• El equipo no estaba encendido.
• El equipo no estaba conectado al producto.
• El software que se incluía con el producto no se había instalado correctamente.
• El software suministrado con el producto está instalado pero no estaba en
funcionamiento.
Sin opciones de escaneo
Solución: Asegúrese de que el software está instalado y funciona correctamente.
Para obtener más información, consulte la guía de instalación suministrada con
HP All-in-One.
Causa: El software suministrado con el producto no está instalado o no se está
ejecutando.
Falta espacio de disco
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para llevar a cabo
la tarea.
Mensajes sobre papel
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel:
•
No se carga papel desde la bandeja de entrada
•
La tinta se está secando
•
Falta papel
•
Atasco de papel o papel mal alimentado
Errores 179
Solución de problemas
• El papel no coincide
•
Anchura de papel incorrecta
No se carga papel desde la bandeja de entrada
Solución: Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo
quedan algunas hojas, cargue más papel en la bandeja. Si la bandeja contiene papel,
retírelo, golpéelo suavemente contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la
bandeja. Para continuar con el trabajo de impresión, pulse el botón Reanudar del
panel de control del producto.
Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada.
La tinta se está secando
Solución: Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje.
Si es necesario, retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje,
sujetándola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sitúela en una
superficie plana para que se seque.
Causa: Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor
del habitual.
Falta papel
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Sustituya la puerta de acceso posterior del producto
•
Solución 2: Compruebe el tipo de papel y los ajustes de impresión
•
Solución 3: Limpie los rodillos
•
Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Sustituya la puerta de acceso posterior del producto
Solución: Si ha retirado la puerta de acceso trasero para eliminar un atasco de
papel, vuelva a colocarla. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
Causa: La puerta de acceso posterior había sido retirada del producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
180 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el tipo de papel y los ajustes de impresión
Solución: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada y los ajustes de
impresión.
Para comprobar el papel de la bandeja de entrada
1. Quite el papel de la bandeja de entrada y compruebe que todo el papel de la
bandeja es del mismo tamaño y tipo.
2. Quite cualquier papel roto, sucio, arrugado o torcido.
Si el papel está ondulado, estírelo curvándolo cuidadosamente hacia el lado
contrario, o quítelo.
Nota Utilice papel normal en el producto hasta resolver el problema.
3. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
4. Verifique que la pila de papel contenga entre 10 y 25 hojas.
5. Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde más corto hacia
adelante y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hasta que
se detenga.
6. Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con
el borde del papel.
Nota No sobrecargue la bandeja de entrada; asegúrese de que la pila de
papel no sobresalga de la bandeja de entrada y de que su altura no supere
la de la guía de ancho del papel.
Errores 181
Solución de problemas
7. Asegúrese de que la configuración de impresión, el tamaño y el tipo de papel
coinciden con el papel cargado en la bandeja de entrada.
Consulte las tareas siguientes para obtener información sobre la comprobación
y modificación de estos parámetros.
8. Intente imprimir nuevamente.
Para establecer el tamaño del papel
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel
adecuado de la lista Tamaño.
En la siguiente tabla se indican los ajustes de tamaño de papel recomendados
para los distintos tipos de papel que puede cargar en la bandeja de entrada.
Asegúrese de comprobar todas las opciones de la lista Tamaño para ver si ya
existe un tamaño de papel definido para el tipo de papel que está utilizando.
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papel para copiadora,
multipropósito o normal
Carta o A4
Sobres Tamaño de sobre adecuado
Papel para tarjetas de
felicitación
Carta o A4
Fichas Tamaño indicado de fichas adecuado (si los tamaños
indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño
de papel personalizado)
Papel para inyección de
tinta
Carta o A4
Transferencias para
camisetas
Carta o A4
Etiquetas Carta o A4
Legal Legal
Papel con membrete Carta o A4
Papel fotográfico para
panorámicas
Tamaño panorámico indicado adecuado (si los tamaños
indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño
de papel personalizado)
Papel fotográfico 10 x 15 cm, L, 216 x 279 mm , carta, A4, o un tamaño
apropiado de la lista
Películas de
transparencias
Carta o A4
Capítulo 12
182 Solución de problemas
Solución de problemas
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papeles de tamaño
personalizado
Tamaño de papel personalizado
Para establecer el tipo de papel para la impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de haber seleccionado la impresora correcta.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas, haga clic en el tamaño de papel adecuado de la
lista Tipo de papel.
Causa: Había un problema con el papel cargado en la bandeja de entrada o los
ajustes de impresión no coincidían.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Limpie los rodillos
Solución: Limpieza de los rodillos.
Asegúrese de tener los siguientes materiales:
• Un paño que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni
de la que se desprendan fibras.
• Agua destilada, filtrada o embotellada.
Para limpiar los rodillos
1. Apague el dispositivo y desenchufe el cable de alimentación.
2. Extraiga la puerta de acceso posterior.
3. Moje el paño sin pelusa en el agua purificada o destilada y quite escúrralo.
4. Limpie los rodillos de goma para quitar el polvo o la suciedad que se haya
acumulado.
5. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en su sitio. Empújela con cuidado
hasta que se ajuste en su sitio.
Errores 183
Solución de problemas
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el dispositivo.
7. Intente imprimir nuevamente.
Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores, contacte
con el servicio de asistencia de HP.
Visita:
www.hp.com/support.
Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Contactar
HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de
asistencia técnica.
Causa: Su producto necesita asistencia técnica.
Atasco de papel o papel mal alimentado
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 91
Causa: Había un atasco de papel en el HP All-in-One.
El papel no coincide
Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja
de entrada.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 21
Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el tipo
o tamaño de papel cargado en el producto.
Capítulo 12
184 Solución de problemas
Solución de problemas
Anchura de papel incorrecta
Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja
de entrada.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 34
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 21
Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el tipo
o tamaño de papel cargado en el producto.
Mensajes de alimentación y conexión
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la
conexión:
•
No se encuentra HP All-in-One
•
Falló la prueba de comunicación
•
No se apagó correctamente
•
Se ha perdido la comunicación bidireccional
No se encuentra HP All-in-One
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Para obtener más información, véase:
“
Tras configurar el producto, no imprime” en la página 85
Causa: Este error afecta únicamente a los dispositivos conectados mediante USB.
El cable USB no estaba conectado correctamente.
Errores 185
Solución de problemas
Falló la prueba de comunicación
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida,
el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el
botón En para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Intente hacer lo siguiente:
Para obtener más información, véase:
“
Tras configurar el producto, no imprime” en la página 85
Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto.
No se apagó correctamente
Solución: Pulse el botón En, que se encuentra en el panel de control del producto
para encender y apagar el producto.
Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el
producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de
pared, podría sufrir daños.
Capítulo 12
186 Solución de problemas
Solución de problemas
Se ha perdido la comunicación bidireccional
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón En ubicado en el producto. Si su luz no está encendida,
el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el
botón En para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Para obtener más información, véase:
“
Tras configurar el producto, no imprime” en la página 85
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Mensajes del cartucho de impresión
La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresión:
•
Se han instalado cartuchos que no son de HP
•
Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados
•
La tinta original de HP se ha agotado
Errores 187
Solución de problemas
• Poca tinta
•
Impresión en modo de reserva de tinta
•
El carro de impresión está atascado.
•
Necesita alineación o error de alineación
•
El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el
adecuado para el producto
•
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado
•
Cartuchos de impresión incompatibles
•
Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas
•
Problema con el cartucho de impresión
Se han instalado cartuchos que no son de HP
Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace
los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos
originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre
obtenga resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: El producto ha detectado que se ha instalado un cartucho de impresión que
no es de HP.
Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
es satisfactorio, siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar.
Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión
indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Causa: Un cartucho de impresión original de HP fue utilizado anteriormente en otra
impresora.
Capítulo 12
188 Solución de problemas
Solución de problemas
La tinta original de HP se ha agotado
Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace
los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos.
Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión
indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: La tinta HP original de los cartuchos de impresión indicados se había
agotado.
Poca tinta
Solución: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha
utilizado en otro producto, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que
no esté disponible.
Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en:
www.hp.com/recycle.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados tienen una estimación de nivel de
tinta bajo y puede que tengan que sustituirse pronto.
Impresión en modo de reserva de tinta
Solución: Si recibe el mensaje del modo de reserva de tinta y hay dos cartuchos
instalados en el producto, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico
protectora de ambos cartuchos de tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los
contactos del cartucho de tinta, el producto no podrá detectar que el cartucho está
instalado.
Errores 189
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 boquillas de tinta bajo la cinta
Para obtener más información, consulte “Utilice el modo de reserva de tinta”
en la página 69.
Causa: Cuando el producto ha detectado que sólo hay un cartucho de tinta
instalado, se inicia el modo de reserva de tinta. Este modo de impresión permite
imprimir con un solo cartucho de tinta, pero reduce la velocidad del producto y afecta
a la calidad de la impresión.
El carro de impresión está atascado.
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
•
Solución 2: Limpie el carro de de impresión
•
Solución 3: Compruebe la fuente de alimentación
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para ver si el producto puede
imprimir.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Iniciar copia color.
El producto imprime un informe de autocomprobación que puede indicar el origen
del problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área
de prueba de tinta del informe.
Capítulo 12
190 Solución de problemas
Solución de problemas
3. Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y
de que las líneas gruesas en color estén completas.
• Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber
un problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de
impresión.
• Si la línea negra no aparece, está difuminada o cortada o bien muestra líneas,
podría indicar un problema con el cartucho de impresión negro de la ranura
de la derecha.
• Si cualquiera de las líneas de color no aparece, está difuminada o cortada o
bien muestra líneas, podría indicar un problema con el cartucho de impresión
de tres colores de la ranura de la izquierda.
Causa: El error era falso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpie el carro de de impresión
Solución: Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando
el carro de impresión. A continuación reinicie el producto.
Para desbloquear el carro de impresión
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de impresión.
El carro de impresión debería moverse hacia el extremo derecho del producto.
Si el carro de impresión no se desplaza hacia la derecha, intente apagar y
encender el producto.
3. Si el carro de impresión no se movía, abra la puerta de acceso frontal y fíjese en
qué punto el carro está encallado y busque papel atascado.
Un atasco de papel puede causar el mensaje de error y hacer que se encalle el
carro de impresión.
Errores 191
Solución de problemas
Precaución No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel
encallado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de
dentro del producto.
Si el carro de impresión está encallado en la parte derecha
a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
b. Desplace el carro de impresión totalmente a la izquierda.
c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo derecho y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
Si el carro de impresión está encallado en la parte izquierda
a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
b. Desplace el carro de impresión totalmente hacia el lado derecho.
c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
Si el carro de impresión está encallado en el centro
a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
b. Desplace el carro de impresión totalmente a la izquierda.
c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo derecho y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
d. Desplace el carro de impresión totalmente hacia el lado derecho.
e. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
4. Cierre la puerta de acceso frontal.
5. Compruebe que no haya un atasco de papel en la puerta de acceso trasera.
Para comprobar que no haya un atasco de papel en la puerta de acceso
trasera
a. Presione la lengüeta de la puerta de acceso posterior para retirar la puerta.
Tire de la puerta para retirarla.
b. Compruebe que ya no quede ningún papel en el producto. Tire con cuidado
para retirar cualquier papel de los rodillos.
c. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en su sitio. Empújela con
cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
Capítulo 12
192 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Haga una de las siguientes cosas, según el estado del producto:
• Si la luz En está encendida de forma fija, imprima un informe de
autocomprobación. Si puede imprimir un informe de autocomprobación,
entonces el carro ya no se encuentra atascado.
Para obtener más información, consulte “
Impresión de un informe de
autocomprobación” en la página 63.
• Si la luz del botón En no está encendida o parpadea y el carro de impresión
sigue encallado, pase a la solución siguiente.
7. Desconecte y reinicie el producto.
Cómo desconectar y reiniciar el producto
a. Asegúrese de que el producto está encendido.
b. Pulse el botón En para apagar el producto.
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e.Pulse En para encender el producto.
Causa: El cartucho de impresión estaba bloqueado con un atasco de papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la fuente de alimentación
Solución: Compruebe que el producto esté bien conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Cómo verificar que el producto está conectado a una fuente de alimentación
adecuada
1. Compruebe que el producto tiene un enchufe de dos conectores y asegúrese de
que está usando el cable de alimentación que se proporcionaba con el producto.
2. Si el producto está conectado a un ordenador, asegúrese de que el ordenador
tiene el cable de alimentación acorde con su país/región.
3. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación.
4. Enchufe el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de pared.
Errores 193
Solución de problemas
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
5. Intente imprimir desde el equipo.
Si el producto imprime cuando se enchufa directamente a una toma de pared y
no cuando se encuentra conectado a una regleta o supresores de sobretensión,
la regleta o el supresor de sobretensión pueden no estar permitiendo que llegue
voltaje suficiente al aparato.
6. Si el producto no puede imprimir y el carro de impresión sigue encallado, póngase
en contacto con la asistencia de HP para obtener servicio.
Visita:
www.hp.com/support.
Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en
Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el
servicio de asistencia técnica.
Causa: Puede que no haya suficiente voltaje para el producto.
Necesita alineación o error de alineación
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: El papel cargado en la bandeja de entrada es de tipo incorrecto
•
Solución 2: Asegúrese de que la cinta protectora se ha retirado de los cartuchos de
impresión
•
Solución 3: Compruebe si los cartuchos están plenamente insertados
•
Solución 4: Alinee los cartuchos de impresión recién instalados
•
Solución 5: El cartucho de impresión o el sensor podrían ser defectuosos
Solución 1: El papel cargado en la bandeja de entrada es de tipo incorrecto
Solución: Si el papel cargado en la bandeja de entrada para alinear los cartuchos
de impresión es de color, la alineación falla. Cargue papel blanco nuevo de tamaño
carta o A4 en la bandeja de entrada y vuelva a intentar la alineación. Si persiste el
error, es posible que el sensor o el cartucho de impresión sea defectuoso.
Capítulo 12
194 Solución de problemas
Solución de problemas
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de
HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El papel cargado en la bandeja de entrada era de tipo incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que la cinta protectora se ha retirado de los cartuchos
de impresión
Solución: Compruebe los cartuchos de impresión. Es posible que se haya retirado
la cinta de los contactos de color cobre pero no de las boquillas de tinta. Si la cinta
aún cubre las boquillas de tinta, retírela cuidadosamente de los cartuchos de
impresión. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 boquillas de tinta bajo la cinta
Retire los cartuchos y vuelva a insertarlos. Compruebe que estén insertados
completamente y que encajen en su sitio.
Causa: La cinta protectora estaba cubriendo los cartuchos de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe si los cartuchos están plenamente insertados
Solución: Retire los cartuchos y vuelva a insertarlos. Compruebe que estén
insertados completamente y que encajen en su sitio.
Errores 195
Solución de problemas
Causa: Los contactos del cartucho de tinta no tocaban los contactos del carro de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Alinee los cartuchos de impresión recién instalados
Solución: Debe alinear los cartuchos de impresión para conseguir una calidad de
impresión óptima.
Si el error de alineación persiste y no puede eliminarlo, es posible que el cartucho
de impresión tenga algún defecto. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP.
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de
HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
“
Alineación de los cartuchos de impresión” en la página 70
Causa: Instaló cartuchos de impresión nuevos que necesitaban una alineación
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: El cartucho de impresión o el sensor podrían ser defectuosos
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es
el adecuado para el producto
Solución: Si faltan cartuchos de impresión, están instalados incorrectamente o no
son compatibles con el producto, una o las dos luces de estado del cartucho de
impresión empiezan a parpadear. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes
en la pantalla de su equipo:
Problema con el cartucho de impresión
Cartucho(s) de impresión incorrecto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorrectamente
Cartucho(s) de impresión faltante(s)
Para resolver estos mensajes de error de los cartuchos de impresión, consulte
“
Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta” en la página 95.
Capítulo 12
196 Solución de problemas
Solución de problemas
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
•
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén
perfectamente introducidos y que encajen en su sitio.
Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el
producto.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
Errores 197
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Solución: Limpie los contactos del cartucho de impresión.
Capítulo 12
198 Solución de problemas
Solución de problemas
Asegúrese de tener los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier
otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los
contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el
producto.
Para limpiar los contactos del cartucho de impresión
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe
el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo
de la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y
limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera
del HP All-in-One durante más de 30 minutos.
4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas
de suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua
destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de impresión por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos.
Errores 199
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra
vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente
hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12
200 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución: Sustituya el cartucho de impresión indicado. También puede quitar el
cartucho de impresión indicado e imprimir en modo de reserva de tinta.
Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos
desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de
control (como imprimir una foto desde una tarjeta de memoria).
Compruebe que el cartucho de impresión está aún en garantía y que no se ha llegado
a la fecha de final de garantía.
• Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
• Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de
asistencia de HP. Diríjase a
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el
país/región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Temas relacionados
“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: El cartucho de impresión estaba dañado.
Cartuchos de impresión incompatibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
•
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
Solución: Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto.
Si está usando cartuchos de impresión que no son compatibles con el producto,
reemplace dichos cartuchos de impresión por cartuchos de impresión que sean
compatibles.
Si parece ser que está usando los cartuchos de impresión adecuados, proceda a la
siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
•“
Buscar consumibles de tinta” en la página 79
•“
Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página 66
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no eran compatibles con el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 201
Solución de problemas
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El cartucho de impresión no era el que estaba pensado para usar con este
producto.
Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas
Solución: Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas. Si lo están, retire los cartuchos de impresión, vuelva a insertarlos
y compruebe que están perfectamente introducidos y que encajan en su sitio.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el
producto.
Capítulo 12
202 Solución de problemas
Solución de problemas
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Nota Si los cartuchos de impresión están instalados en la ranura incorrecta y
no puede sacarlos del producto, contacte con el servicio de asistencia técnica de
HP.
Visita:
www.hp.com/support.
Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en
Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el
servicio de asistencia técnica.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Errores 203
Solución de problemas
Problema con el cartucho de impresión
El mensaje podría indicar qué cartucho está causando el problema. En ese caso, pruebe
las soluciones siguientes para resolver el problema. Las soluciones aparecen ordenadas,
con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Si el mensaje no indica qué cartucho está causando el problema, siga los siguientes
pasos para determinar qué cartucho es el problemático. Después de determinar qué
cartucho es el problemático, prosiga con la primera solución.
Para determinar qué cartucho de impresión está teniendo el problema
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados
para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles,
consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha.
Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de
la ranura.
1 Cartucho de impresión tricolor
2 Cartucho de impresión negra
5. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
Capítulo 12
204 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Compruebe que el error se haya resuelto.
• Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de
impresión negro.
• Si el problema no se ha resuelto, continúe con el siguiente paso.
7. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión
negro deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la derecha. A continuación,
empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura.
8. Quite el cartucho de impresión de tres colores de la ranura de la izquierda.
Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de
la ranura.
9. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
10. Compruebe que el error se haya resuelto.
• Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de
impresión de tres colores.
• Si el error no se ha resuelto, significa que hay un problema con los dos cartuchos
de impresión.
11. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión
de tres colores deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la izquierda. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura.
12. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
•
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
•
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén
perfectamente introducidos y que encajen en su sitio.
Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
Errores 205
Solución de problemas
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el
producto.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
Capítulo 12
206 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Solución: Limpie los contactos de cartucho de impresión en el cartucho o los
cartuchos de impresión que tienen el problema.
Asegúrese de tener los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier
otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los
contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el
producto.
Para limpiar los contactos del cartucho de impresión
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se mueve hacia el extremo derecho del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe
el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo
de la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y
limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera
del HP All-in-One durante más de 30 minutos.
4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas
de suciedad.
Errores 207
Solución de problemas
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua
destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de impresión por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos.
1 Contactos de color cobre
2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra
vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente
hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de
impresión.
Capítulo 12
208 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución: Sustituya los cartuchos de impresión que tienen el problema. Si sólo uno
de los cartuchos de impresión es problemático, también puede retirarlo e imprimir
usando el modo de reserva de tinta.
Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos
desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de
control (como copiar o escanear un original). Para obtener más información,
consulte “
Utilice el modo de reserva de tinta” en la página 69.
Causa: Se habían producido problemas en uno o ambos cartuchos de impresión.
Errores 209
Solución de problemas
Capítulo 12
210 Solución de problemas
Solución de problemas
13 Garantía y
asistencia técnica de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia para el HP All-in-One a través de Internet y por teléfono.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Garantía
•
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
•
Proceso de asistencia
•
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
•
Asistencia telefónica de HP
•
Opciones de la garantía adicional
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Preparación del producto para su envío
•
Embale el producto
Garantía
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la documentación impresa que se incluye
con el producto.
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de
impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta HP que
hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o manipulados.
Durante el periodo de garantía el producto quedará cubierto siempre y cuando no se haya agotado
la tinta de HP ni se haya producido la fecha de expiración de la garantía. La fecha de caducidad de
la garantía, que se especifica en el formato AAAA/MM/DD, se encuentra en el producto tal como se
indica a continuación.
Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP, consulte la documentación
impresa que se suministra con el producto.
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/support. La
asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más
Proceso de asistencia 211
Garantía y asistencia técnica de HP
rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y
presenta las siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el producto
• Información valiosa del producto y solución de problemas habituales.
• Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de noticias de HP
disponibles cuando registra su producto.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad
pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma.
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
Junto con HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con
alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del fabricante
en cuestión.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 214.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP, haga lo siguiente antes
de llamar:
1. Asegúrese de que:
a. El producto está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2. Reinicie el producto:
a. Apague el producto pulsando el botón En.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el producto.
d. Encienda el producto pulsando el botón En.
3. Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic
en Contactar con HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Consulte el sitio web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de solución de
problemas para el producto.
4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro de
asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga disponible el nombre específico del producto, tal como aparece en el panel de
control.
b. Imprima un informe de autocomprobación.
c. Haga una copia en color para tenerla como muestra de impresión.
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
e. Tenga preparado el número de serie.
El número de serie se encuentra en la etiqueta de la parte posterior del producto. El número
de serie es el código de 10 caracteres de la esquina superior izquierda de la etiqueta
adhesiva.
5. Llame al servicio de asistencia de HP Sitúese cerca del producto cuando llame.
Capítulo 13
212 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
Temas relacionados
•“
Impresión de un informe de autocomprobación” en la página 63
•“
Realizar una llamada” en la página 213
Asistencia telefónica de HP
Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la documentación
impresa que acompaña al dispositivo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Periodo de asistencia telefónica
•
Realizar una llamada
•
Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica
(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental,
Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las
compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto.
Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• El número de modelo (ubicado en la etiqueta de la parte frontal del producto)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica,
se ha movido el producto, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste
adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/
support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Visite www.hp.com/
support, seleccione su país o región e idioma, busque en la sección de servicios y garantía los
planes de servicio ampliado.
Opciones de la garantía adicional 213
Garantía y asistencia técnica de HP
HP Quick Exchange Service (Japan)
Para obtener instrucciones sobre cómo embalar el producto para sustituirlo, consulte “Embale el
producto” en la página 215.
HP Korea customer support
Preparación del producto para su envío
Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia al cliente de HP o de regresar al punto de
adquisición, se le solicita enviar el producto para reparar, asegúrese de retirar y conservar los
siguientes elementos antes de devolver su producto:
Capítulo 13
214 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
• Los cartuchos de impresión
• El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP All-in-One
• El papel cargado en la bandeja de entrada
• Cualquier original que esté cargado en el HP All-in-One
Para retirar los cartuchos de impresión antes del envío
1. Encienda el producto y espere hasta que el carro de impresión esté en reposo y en silencio. Si
el producto no se enciende, omita este paso y vaya al número 2.
2. Abra la puerta del cartucho de impresión.
3. Extraiga los cartuchos de impresión de las ranuras.
Nota Si el producto no se enciende, desenchufe el cable de alimentación y, a
continuación, deslice manualmente el carro de impresión hacia la derecha para retirar los
cartuchos de impresión.
4. Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen y déjelos
aparte. No los envíe con el producto a menos que se lo indique el agente de asistencia de HP.
5. Cierre la puerta de acceso al cartucho de impresión y espere unos instantes a que el carro
vuelva a su posición de inicio (en el lado izquierdo).
Nota Asegúrese de que el escáner esté en reposo y haya vuelto a su posición antes de
apagar el producto.
6. Pulse el botón En para apagar el producto.
Embale el producto
Siga estos pasos cuando ya se hayan extraído los cartuchos de impresión y el producto esté
apagado y desenchufado.
Cómo embalar el producto
1. Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del producto de sustitución,
utilícelo para enviar el producto.
Si ya no tiene el material de embalaje original, utilice otro material de embalaje adecuado. La
garantía no cubre los gastos por daños durante el envío causados por un embalaje o transporte
inadecuados.
2. Coloque la etiqueta con la dirección para la posterior devolución en la parte exterior de la caja.
3. Incluya los siguientes artículos en la caja:
• Una descripción completa del problema para el personal del servicio de asistencia técnica
(es útil incluir muestras de los problemas de calidad de impresión).
• Una copia del recibo de compra u otra prueba de la adquisición para establecer el período
de garantía.
• Su nombre, dirección y número de teléfono de contacto durante el día.
Embale el producto 215
Garantía y asistencia técnica de HP
Capítulo 13
216 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
14 Información técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas
internacionales de HP All-in-One.
Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con
HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Especificaciones técnicas
•
Aviso para usuarios de Windows 2000, Windows XP x64 Edition y Windows XP Starter Edition
•
Programa medioambiental de administración de productos
•
Avisos normativos
Especificaciones técnicas
En esta sección se ofrecen las especificaciones técnicas del HP All-in-One. Para obtener
especificaciones adicionales, consulte la Guía esencial impresa
Requisitos del sistema
Los requisitos del sistema y de software se encuentran en el archivo Léame.
Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite el sitio Web de
asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support
Capacidades de la bandeja de papel
Escriba
Grosor Bandeja de papel
*
Bandeja de salida
†
Papel normal 75 a 90 gramos por
metro cuadrado
Hasta 80 hojas (papel de
75 g/m
2
)
20 (papel de 75 g/m
2
)
Papel legal 75 a 90 gramos por
metro cuadrado
Hasta 80 hojas (papel de
75 g/m
2
)
20 (papel de 75 g/m
2
)
Tarjetas índice máximo de 200 g/
m
2
Hasta 40 4
Sobres 75 a 90 gramos por
metro cuadrado
Hasta 10 10
Película de transparencias N/C Hasta 30 5 o menos
Etiquetas N/C Hasta 30 4
10 x 15 cm Papel fotográfico 236 g/m
2
Hasta 30 5
216 x 279 mm Papel
fotográfico
N/C Hasta 30 5
* Capacidad máxima
† El tipo de papel y la cantidad de tinta que se utilice afectarán a la capacidad de la bandeja de
salida. HP recomienda vaciar la bandeja de salida con frecuencia.
Especificaciones de copia
• Procesamiento de imágenes digitales
• La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento.
Especificaciones técnicas 217
Información técnica
Especificaciones de escaneo
• Se incluye Editor de imágenes
• El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable (si
está instalado).
• Interfaz de software compatible con Twain
• Resolución: óptica de hasta 1.200 x 1200 ppi (varía en función del modelo); 19.200 ppi mejorada
(software)
Para obtener más información sobre la resolución ppi, consulte el software del escáner.
• Color: 48 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)
• Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 21,6 x 29,7 cm
Resolución de la impresión
Para obtener información sobre la resolución de la impresión consulte el software de la impresora.
Para más información, consulte “
Ver la resolución de impresión” en la página 34.
Rendimiento de los cartuchos de impresión:
Visite
www.hp.com/pageyield para obtener más información sobre el rendimiento estimado de los
cartuchos.
Información acústica
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite:
www.hp.com/support.
Aviso para usuarios de Windows 2000, Windows XP x64 Edition y
Windows XP Starter Edition
Este producto presenta algunas limitaciones en Windows 2000, Windows XP Starter Edition y
Windows XP x64. Solo están disponibles los controladores de la impresora y el escáner y la Caja
de herramientas. A continuación se describen parte de las limitaciones:
• No se admite el Copyright.
• El software HP Photosmart no está disponible.
• La pantalla Ayuda no está instalada, pero está disponible como una descarga web en
www.hp.com/support.
Programa medioambiental de administración de productos
Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: el número de materiales empleados se
ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales
se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores
son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas
principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar
su desmontaje y reparación.
Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment
(compromiso con el medio ambiente) en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Uso del papel
•
Plásticos
•
Especificaciones de seguridad de los materiales
•
Programa de reciclaje
•
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
Capítulo 14
218 Información técnica
Información técnica
• Consumo energético
•
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN
12281:2002.
Plásticos
Las piezas de plástico con un peso superior a 25 gramos están marcadas según las normas
internacionales que mejoran la capacidad de identificar los componentes de plástico para su
reciclaje al final del ciclo de vida del producto.
Especificaciones de seguridad de los materiales
Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje
HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios
países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más
importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de
algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento
de los productos HP, visite
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de
suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite
reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener
más información, visite el siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo energético
Este producto ha sido diseñado de forma que reduce el consumo y ahorra recursos naturales sin
sacrificar el rendimiento. Ha sido diseñado de forma que reduzca el consumo energético durante
operación y cuando está inactivo. Encontrará información específica sobre consumo energético en
la documentación impresa que viene con HP All-in-One.
Programa medioambiental de administración de productos 219
Información técnica
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз
Този символ върху продукта или опаковката му показва, чепродуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране
на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, чеда не застрашава човешкото
здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за
събиране на отпадъци или смагазина, от който сте закупили продукта
Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană
Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi
responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeuri
lor electrice şi aechipamentelor electronice.
Colectarea şi reciclarea separată aechipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care
protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu
serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul.
EnglishFrançaisDeutschItalianoEspañolČeskyDanskNederlandsEestiSuomiΕλληνικάMagyarLatviskiLietuviškaiPolskiPortuguêsSlovenčinaSlovenščinaSvenskaБългарскиRomână
Capítulo 14
220 Información técnica
Información técnica
Avisos normativos
HP All-in-One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
Noise emission statement for Germany
•
Toxic and hazardous substance table
•
HP Deskjet F4200 All-in-One Series declaration of conformity
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reason-
able protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
• Reorient the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Notice to users in Korea
Avisos normativos 221
Información técnica
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geräuschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Toxic and hazardous substance table
Capítulo 14
222 Información técnica
Información técnica
HP Deskjet F4200 All-in-One Series declaration of conformity
Avisos normativos 223
Información técnica
Capítulo 14
224 Información técnica
Información técnica
Índice
Símbolos y números
2 páginas en 1, imprimir 46
4 páginas en 1, imprimir 46
A
alineación
cartuchos de impresión
194
error 194
alinear cartuchos de
impresión 70
ampliación 128
aplicación de software, imprimir
desde 31
archivo
formatos compatibles 178
formatos incompatibles
177
nombre no válido 177
archivo Léame 81
asistencia al cliente
garantía 213
asistencia técnica
contacto 212
garantía 211
atajos de impresión, ficha 37
avisos normativos 221
B
borde 128
botones, panel de control 10
botón para cancelar 11
brillo, cambiar al imprimir 36
C
cable USB
se ha perdido la
comunicación 187
calidad
imprimir 35
calidad de impresión
tinta esparcida 99
calidad de impresión de fax
deficiente 101
cancelar
copia 56
escanear 59
trabajo de impresión 52
capacidades de la bandeja de
papel 217
carga
Papel fotográfico de 10 x 15
cm 26
Papel fotográfico de 4 x
15,24 cm 26
cargar
etiquetas 28
fichas 27
original 21
papel a tamaño completo
25
papel tamaño A4 25
papel tamaño carta 25
papel tamaño legal 25
sobres 28
tarjetas de felicitación 28
transferencias para
camisetas 28
transparencias 28
carro de impresión
atascado 190
cartuchos. consulte cartuchos
de impresión
cartuchos de impresión
alinear 70, 194
almacenar 70
comprobación de niveles de
tinta 65
limpiar 71
limpiar contactos 72
limpiar el área de las
boquillas de tinta 74
manipular 64
nombres de las piezas 64
poca tinta 189
sugerencias 93
sustituir 66
tinta escasa 122
tinta HP agotada 189
cartuchos de tinta
pedir 79
Centro de soluciones HP, faltan
iconos 88
color
desvaído 106
compartir impresora
Mac 19
Windows 19
conexión, problemas
El HP All-in-One no se
enciende 82
configuración de impresión
brillo 36
calidad 35
calidad de impresión 97
disposición 35
opciones de ajuste de
tamaño 35
orientación 35
reducir/ampliar 35
resolución 35
saturación 36
tamaño del papel 33
tipo de papel 34
tonalidad 36
velocidad 35
copia
cancelar 56
en blanco 129
especificaciones 217
falta información 128
hacer una copia 55
sin bordes tiene bordes
130
Solución de problemas
124
cristal
limpiar 61
cristal de escaneo
limpiar 61
D
desinstalar software 89
detener
copia 56
escanear 59
trabajo de impresión 52
225
Índice
direcciones, imprimir 50
dispositivo
no se encuentra 185
sin respuesta 113
doble cara, impresiones 43,
44
documentos
editar imagen escaneada
58
escanear 57
E
editar imágenes escaneadas
58
elección de papel 21
eliminación de tinta de piel y
ropa 76
en blanco
copia 129
escanear 132
encender (botón) 11
entorno
Programa medioambiental
de administración de
productos 218
enviar el producto 214
error de desconexión 179
escanear
cancelar 59
detener 59
diseño de página
incorrecto 133
documentos 57
editar imagen 58
el texto aparece como líneas
de puntos 133
en blanco 132
especificaciones de
escaneo 218
fallo 131
formato de texto
incorrecto 133
fotografías 57
funciones 57
recorte incorrecto 132
se detiene 131
sin opciones de escaneo,
error 179
Solución de problemas
131
texto incorrecto 133
establecer
opciones de impresión 32,
37
etiquetas
cargar 28
F
faltan
información de la copia
128
texto del escaneo 133
falta papel 180
fax
anchura de papel
incorrecta 185
impresión de calidad
deficiente 101
fotografías
editar imagen escaneada
58
imprimir en papel
fotográfico 41
imprimir sin bordes 39
la tinta se derrama 124
fotografías sin bordes
impresión 39
la copia tiene bordes 130
fotografías sin bordes de 4 x 6
pulg. (10 x 15 cm)
impresión 39
fotos
impresión en papel
normal 40
G
garantía 211, 213
H
hacer una copia 55
HP JetDirect 19
I
imágenes
editar imagen escaneada
58
escanear 57
impresión
calidad, solucionar
problemas 104, 108
con un cartucho de tinta
69
direcciones 50
en blanco 122
etiquetas 50
fotografías sin bordes 39
los sobres se imprimen de
forma incorrecta 112
márgenes incorrectos 119,
121
no ocurre nada 117
orden inverso de páginas
119
páginas Web 51
pósters 50
rayas verticales 109
reanudar trabajo 53
sobres 50
Solución de problemas
111
tenues 106
trabajos de impresión
especiales 39
transparencias 49
impresión, cartuchos
dañados 197
faltan 197
incorrecto 196
mensaje de error 196, 197
tinta que no es de HP 188
usados anteriormente 188
impresión de libros 44
impresiones a doble cara 43,
44
impresora predeterminada,
establecer como 32
imprimir
2 o 4 páginas en 1 46
ambas caras de la hoja 43
calidad, solucionar
problemas 99
calidad, solución de
problemas 101
cancelar trabajo 52
caracteres sin sentido 116
desde el equipo 31
desde una aplicación de
software 31
en papel fotográfico 41
en papel normal 40
fallo sin bordes 113
impresión distorsionada
103
informe de
autocomprobación 63
invertir imágenes 48
libros 44
226
Índice
opciones de impresión 32,
37
orden correcto 47
transferencias para
camisetas 48
varias páginas en una
hoja 46
vista previa 36
información técnica
capacidades de la bandeja
de papel 217
especificaciones de copia
217
especificaciones de
escaneo 218
requisitos del sistema 217
informe de
autocomprobación 63
informes
autocomprobación 63
iniciar copia
color 11
negro 11
instalación del cable USB 84
instalación del software
desinstalar 89
reinstalar 89
solucionar problemas 86
instalar software, solución de
problemas 81
L
la versión del firmware no
coincide 139
limpiar
área de las boquillas de tinta
del cartucho de
impresión 74
cartuchos de impresión 71
contactos del cartucho de
impresión 72
cristal 61
exterior 61
respaldo de la tapa 62
luces de estado
descripción general 11
M
mala calidad de impresión 99
mantenimiento
alinear cartuchos de
impresión 70
cartuchos de impresión 64
comprobación de niveles de
tinta 65
informe de
autocomprobación 63
limpiar cristal 61
limpiar el exterior 61
limpiar el respaldo de la
tapa 62
limpiar los cartuchos de
impresión 71
sustituir los cartuchos de
impresión 66
márgenes
incorrecto 128
incorrectos 119
texto o gráficos cortados
121
mensajes de error
falta papel 180
leer o escribir un archivo
177
modo de reserva de tinta 69
N
niveles de tinta, comprobar 65
nombre de archivo no válido
177
no se apagó correctamente
186
números de teléfono, asistencia
técnica 212
O
orden de páginas 47
orientación horizontal 35
orientación vertical 35
P
páginas Web, imprimir 51
panel de control
botones 10,
papel
anchura incorrecta 185
atasco 140
atascos 91
cargar 24
elegir 21
fallo de alimentación 111
falta 180
sugerencias 92
tamaño incorrecto 184
tamaños recomendados
para imprimir 33
tipo incorrecto 184
tipos incompatibles 24
tipos recomendados 22,
23
Papel
atasco 184
atascos 91
error de alimentación 184
papel fotográfico
carga 26
Papel fotográfico de 10 x 15 cm
carga 26
Papel fotográfico de 4 x 6
pulgadas, cargar 26
papel tamaño A4, cargar 25
papel tamaño carta
cargar 25
papel tamaño legal
cargar 25
pedir
cartuchos de tinta 79
suministros de tinta 79
periodo de asistencia telefónica
periodo de asistencia 213
pósters 50
problemas
copia 124
escanear 131
impresión 111
mensajes de error 135
problemas de comunicación
error de la prueba 186
se ha perdido la
comunicación
bidireccional 187
problemas de conexión
el dispositivo no se
encuentra 185
problemas de fax
calidad de impresión
deficiente 101
proceso de asistencia 211
protector del cartucho de
impresión 70
R
reanudar
trabajo de impresión 53
reciclado
cartuchos de tinta 219
recortar
Índice
227
Índice
fallo 178
reinstalar software 89
requisitos del sistema 217
resolución
imprimir 35
respaldo de la tapa, limpiar 62
S
saturación, cambiar al
imprimir 36
sin opciones de escaneo,
error 179
sobres
cargar 28
solucionar problemas
archivo Léame 81
cable USB 84
instalación del hardware
81
instalación del software 86
problemas de fax 101
solución de problemas
mensajes de error 135
Solución de problemas
copia 124
escanear 131
impresión 111
soportes. consulte papel
soucionar problemas
calidad de impresión 99
suministros de tinta
compra 79
sustituir los cartuchos de
impresión 66
T
tarjetas de felicitación, cargar
28
teléfono del soporte 213
texto
cortado 121
desigual 111
falta o es incorrecto en el
escaneo 133
formato incorrecto en el
escaneo 133
fuentes suaves 111
incompleto 101
líneas de puntos en el
escaneo 133
Texto
caracteres sin sentido 116
tinta
derrame en la parte posterior
del papel 110
poca 122, 189
se derrama en
HP All-in-One 124
tiempo de secado 180
tinta, eliminar de piel y ropa
76
tinta esparcida 99
tipo de papel 34
tipos de conexión admitidos
compartir impresora 19
tonalidad, cambiar al imprimir
36
transcurrido el periodo de
asistencia 213
transferencias para camisetas.
consulte transferencias para
camisetas
transparencias
cargar 28
transparencias, imprimir 49
U
uso compartido de la
impresora 19
V
velocidad
imprimir 35
vista previa del trabajo de
impresión 36
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Índice
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HP Deskjet F4200 All-in-One Printer series El manual del propietario

Deskjet F4200 All-in-One Printer series
HP
Marca
HP
Modelo
Deskjet F4200 All-in-One Printer series
Tipo
El manual del propietario
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