Mitel 6863 Guía del usuario

Marca: Mitel

Modelo: 6863

Categoría: Teléfonos IP

Tipo: Guía del usuario

Este manual también es adecuado para

6865

MIVOICE OFFICE 400

MITEL 6863 SIP / MITEL 6865 SIP

GUÍA DE USUARIO

eud-1669_es / 1.0 – R4.0 – © 07.2015

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

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Bienvenido a la guía de usuario de los teléfonos de sobremesa

Mitel 6863 SIP y Mitel 6865 SIP para sistemas de comunicaciones

MiVoice Office 400.

Esta guía le ayudará a usar el teléfono e introducirle paso a paso en sus

funciones y configuración. Si necesita soporte técnico o más información

sobre otros productos de Mitel, consulte nuestra página web

www.mitel.com

o nuestro portal de documentación Mitel DocFinder.

Esta guía de usuario sólo es relevante para los teléfonos SIP de Mitel

conectados a un sistema de comunicaciones MiVoice Office 400. Existen

otras guías de usuario disponibles para el funcionamiento en otros siste-

mas de comunicaciones o para el funcionamiento directo a través de un

proveedor SIP. Póngase en contacto con su administrador del sistema si

tiene dudas sobre si tiene la guía de usuario correcta para sus requisitos.

Notas: • No todas las prestaciones mencionadas están disponibles de forma

predeterminada. Póngase en contacto con su administrador del sis-

tema para obtener más información acerca de las prestaciones y los

servicios disponibles en el sistema de comunicaciones MiVoice

Office 400.

• Su administrador del sistema tiene la opción de configurar de forma

individual algunas de las prestaciones del teléfono. En este caso, sus

valores predeterminados diferirán de los valores predeterminados des-

critos en esta guía de usuario.

• Algunas funciones se ofrecen tanto desde el sistema de comunicacio-

nes MiVoice Office 400 como de forma local desde su teléfono SIP de

Mitel. Como el sistema de comunicaciones MiVoice Office 400 no

soporta completamente las funciones locales, recomendamos que el

administrador del sistema lleve a cabo la configuración o utilice el Self

Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self Service Portal",

página 8).

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Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Información de Seguridad

El incumplimiento de estas recomendaciones puede ser peligroso e infrin-

gir leyes existentes.

Conexiones

Conecte siempre los conectores del cable telefónico en las tomas apropiadas.

Nunca modifique usted mismo los conectores.

Fuente de alimentación

Es posible alimentar el teléfono de diversas formas. Preste atención a la infor-

mación proporcionada por el administrador del sistema.

Nota: El dispositivo dejará de funcionar si falla la alimentación de red del sistema de

comunicaciones.

Objetos metálicos

Los terminales telefónicos generan campos magnéticos que pueden atraer

pequeños objetos metálicos como grapas o clips. Para evitar lesionarse acci-

dentalmente, no coloque el teléfono cerca de esos objetos.

Mantenimiento

Asegúrese de que todos los trabajos de instalación y reparación sean realiza-

dos por un técnico cualificado.

Utilice siempre un paño suave, humedecido o antiestático para limpiar el apa-

rato. No utilice productos químicos.

Control de costes y Protección de datos

Debería proteger su teléfono con un PIN para que nadie pueda efectuar llama-

das a su costa. El código también protege su configuración personal.

Condiciones ambientales

No utilice el aparato fuera del rango de temperatura de +5 °C hasta,

aproximadamente,+40 °C. Evite la exposición directa al sol y a otras fuentes de

calor. Proteja su aparato de la humedad, exceso de polvo, líquidos corrosivos y

vapor.

No exponga su aparato a campos electromagnéticos (motores eléctricos, elec-

trodomésticos). La calidad del sonido puede verse afectada.

Eliminación

Asegúrese de desechar su dispositivo, las baterías y el embalaje de forma res-

petuosa con el medio ambiente. Los dispositivos eléctricos no deben eliminarse

con los desechos domésticos. Llévelos a un centro de recogida.

Accesorios

Utilice exclusivamente accesorios originales o especialmente homologados. La

utilización de otros accesorios puede disminuir el rendimiento del sistema o

poner en peligro su salud o su seguridad.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Información documental

Denominación del documento

• N° de documento: eud-1669

• N° de versión: 1.0

• Basado en la versión de software del servidor de

comunicaciones: R4.0

• Válido a partir de la versión de software del servidor de

comunicaciones: R4.0

• Haga clic en el programa de visualización de PDFs sobre el hipervín-

culo para descargar la última versión de este documento:

https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/DocFinder/eud-1669_es.pdf?get&DNR=eud-1669

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Información de Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Información documental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Información relativa al sistema de comunicaciones MiVoice Office 400 . 7

Teclas, pantalla y guiado por menús. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Designación de teclas y conectores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Símbolos de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Funcionamiento de su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Utilizar los módulos de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Utilizar las etiquetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Realizar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Iniciar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Utilizar funciones antes de o durante una llamada. . . . . . . . . . . 32

Utilizar más funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Visión general de las funciones disponibles. . . . . . . . . . . . . . . . 54

Organizar las ausencias de su oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Gestionar listas de llamadas y mensajes de voz . . . . . . . . . . . . 64

Organización en equipo (indicador de ocupación, sólo

Mitel 6865 SIP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Teclas línea en teléfono multilínea (sólo Mitel 6865 SIP). . . . . . 68

Utilizar funciones con OpenCount . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Ajustar funciones por control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Personalizar su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Configurar la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Configurar las propiedades de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Configurar los parámetros generales del teléfono . . . . . . . . . . . 76

Protección frente a llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Gestión de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Configurar la mensajería vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar perfiles de presencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Configurar las teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Información de producto y de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Contenido

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Información de Seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Información sobre el producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Protección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Garantía limitada (sólo para Australia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Información relativa al sistema de comunicaciones MiVoice

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Información relativa al sistema de

comunicaciones MiVoice Office 400

Concepto de usuario con número único

Su administrador del sistema puede configurar distintos terminales para

usted con el mismo número (concepto número único). Usted tiene sólo un

nombre y número de teléfono con el que se identifica a sus compañeros,

independientemente del terminal desde el que haga sus llamadas. La ven-

taja es que puede ser encontrado siempre en el mismo número, indepen-

dientemente de donde usted se encuentre.

Con el encaminamiento personalizado se puede definir dónde se encami-

nan las llamadas entrantes (consultar el capítulo "Activar el encamina-

miento personal", página 48).

Más ventajas del concepto de usuario con número único

• Es posible determinar el teléfono en el cual se señaliza acústicamente

una llamada con Timbre único (ver capítulo "Activar el timbre único",

página 49).

• Su administrador del sistema puede establecer si realmente usted está

ocupado para una llamada entrante (ocupado si ocupado).

• Seguirá pudiendo realizar llamadas salientes adicionales con los otros

terminales.

• Las listas de llamadas y los contactos almacenados en el sistema de

comunicaciones MiVoice Office 400 están disponibles en todos los telé-

fonos y son automáticamente sincronizados.

• Se realizará una llamada por voz a todos los teléfonos que soporten

esta función.

• La captura rápida (*88) le permite responder una llamada de un telé-

fono en otro.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Información relativa al sistema de comunicaciones MiVoice

MiVoice Office 400 Self Service Portal

El Self Service Portal es una aplicación Web para teléfonos en un sistema

de comunicaciones MiVoice Office 400. El Self Service Portal le ayuda a

configurar y adaptar los parámetros personales de su teléfono (es decir, la

configuración de las teclas, las etiquetas para las teclas configurables, el

idioma de la pantalla, etc.) de manera directa y autónoma en su PC.

Recibirá una cuenta de usuario para el Self Service Portal de su jefe de

recepción y, una vez registrado en la aplicación, accederá a la página prin-

cipal que le ofrecerá una visión general de todos sus teléfonos. Consulte

la ayuda en línea del Self Service Portal para obtener información adicio-

nal acerca de un tema en concreto.

Póngase en contacto con su administrador del sistema para acceder al

Self Service Portal.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Teclas, pantalla y guiado por

menús

Las secciones a continuación le ofrecen un resumen y

notas de uso acerca de qué teclas y conectores están

disponibles en su teléfono.

Designación de teclas y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Símbolos de la pantalla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Funcionamiento de su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Utilizar los módulos de expansión. . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Utilizar las etiquetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Designación de teclas y conectores

Mitel 6863 SIP

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Mitel 6865 SIP

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Mitel 6863 / Mitel 6865

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Nº. Tecla Descripción

1Inalámbrico

2 Etiquetas Etiquetas para teclas configurables

3LED de mensajeEl color y el estado señalizan un evento especí-

fico.

4 Teclas de función P1-P3

(Mitel 6863 SIP)

Teclas de libre configuración. Preconfigurado como:

• Menú del sistema

• Lista de rellamada

• Transferencia de llamada

Teclas de función P1 a

P8 con LED

(Mitel 6865 SIP)

8 teclas de libre configuración (algunas preconfi-

guradas). Un LED ubicado junto a cada tecla de

función señaliza el estado funcional. Las teclas

tienen una asignación dual.

5Pantalla Pantalla monocromática

6 Tecla de navegación con

tecla de selección

• Navegar por el menú

• Cambiar línea

• Confirmar la selección del menú

7 Tecla Reenviar

(sólo /Mitel 6865 SIP)

Transferencia de llamada

8 Tecla Conferencia

(sólo Mitel 6865 SIP)

Establecer llamadas de conferencia

9 Tecla Listas de llamadas

(sólo Mitel 6865 SIP)

Abrir el menú de lista de llamadas:

• no contestadas

• contestadas

• Lista de rellamada

10 Tecla de remarcación

(sólo Mitel 6865 SIP)

Uso del último número de teléfono marcado

11 Teclas de línea L1 a L2

con LED

Mitel 6863 SIP: 2 teclas de línea

Mitel 6865 SIP: 2 teclas de línea. Hay un total de

9 líneas disponibles.

• Tomar una línea

• Responder una llamada

• Alternancia entre llamadas con configuración

simultánea de varias teclas de línea

12 Tecla de altavoz con LED

(Mitel 6863 SIP)

• Activar y desactivar la escucha abierta

• Activar y desactivar el micrófono del auricular

Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Tecla de altavoz y auri-

culares con LED

(Mitel 6865 SIP)

• Activar y desactivar la escucha abierta

• Activar y desactivar el micrófono del auricular

13 Tecla almohadilla Introducir # o caracteres especiales

14 Teclas de dígitos 1-9 Introducir caracteres y dígitos

15 Tecla asterisco Introducir * o espacio

16 Tecla de micrófono con

LED

• Activar y desactivar el modo manos libres

• Activar y desactivar el micrófono del auricular

(sólo Mitel 6865 SIP)

17 Teclas de volumen Ajustar volumen

18 Tecla Opción Abrir un menú de configuración local (lista de

opciones)

19 Tecla Espera • Poner en espera una llamada activa

• Recuperar la llamada que está en espera

20 Tecla Terminar • Finalizar una llamada

• Volver a la pantalla en estado de reposo

• Salir del editor sin modificaciones

21 Altavoz

22 Detrás (Mitel 6863 SIP):

• Conexión 100BaseT dual para PC y LAN

• Conexión para alimentación

• Conexión para auriculares

• Conexión para alimentación sobre Ethernet

• Conexión para montaje mural

Detrás (Mitel 6865 SIP):

• Conexión para módulo de expansión

• Conexión para alimentación

• Conexión combinada de módulo de cuatro pines con auriculares DHSG

• Conexión GigE dual para PC y LAN

• Conexión para auriculares

• Conexión para alimentación sobre Ethernet, clase 2

• Conexión para montaje mural

Utilice únicamente la conexión de auriculares para conectar auriculares. Conectar otro dis-

positivo puede causar daños a su teléfono y anular la garantía.

Nº. Tecla Descripción

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Nota: Los teléfonos Mitel 6867 SIP y Mitel 6869 SIP disponen de cubiertas de

tecla extraíbles. Si cambia la posición de una función en su teléfono,

puede cambiar la función a la correspondiente tecla de función mediante

el Self Service Portal. Puede encontrar una visión general de las funcio-

nes intercambiables en el capítulo "Teclas disponibles", página 86.

Símbolos de la pantalla

Estados de la conexión de llamada, información

• Tecla programable dependiente del contexto

• Desplazarse al anterior nivel del menú

• Cursor de navegación

• Cambiar línea

• Tecla programable dependiente del contexto

• Avanzar un nivel en el menú

• Posición cursor

• Confirmar la selección del menú

• Cambiar línea

• Tecla programable dependiente del contexto

• Navegar por el menú

• Acceder a la pantalla en estado de reposo

• Tecla programable dependiente del contexto

• Navegar por el menú

• Confirmar la selección del menú

• Acceder a la pantalla en estado de reposo

Llamada entrante

Conectado

Nuevo mensaje de voz

Parámetro activado

Tecnología de audio Mitel Hi-Q™

Encriptación de datos y voz

Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Funcionamiento de su teléfono

La mayoría de las teclas y funciones se describen en la leyenda de

las teclas. También puede encontrar aquí otras descripciones gene-

rales y ayudas de funcionamiento.

Visión general del menú del sistema

El acceso al menú del sistema se realiza a través de la tecla programable

Menú. Este elemento contiene las siguientes entradas de menú. Consulte

los correspondientes capítulos de esta guía de usuario para obtener infor-

mación adicional acerca de estas entradas de menú.

Utilización de la tecla programable / tecla de

navegación

Las teclas programables son teclas que son configuradas automática-

mente por el sistema de comunicaciones MiVoice Office 400 con funcio-

nes dependientes del contexto. Las funciones se muestran en pantalla y

se utilizan con la tecla de navegación.

Un menú puede tener varios submenús. Pulse la tecla programable Ejecu-

tar (navegación abajo o derecha) para acceder al submenú o a la selec-

ción de posibles opciones de edición, o para llevar a cabo la acción.

Menú sistema MiVoice Office 400

Lista de llamadas (depende de la configuración en el sistema de comunicacio-

nes MiVoice Office 400)

2. Búsqueda en el directorio

3. Mensajería vocal

4. Desviar

5. Presencia

6. Encaminamiento de llamadas

7. Melodías alarma

8. Información

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Teclas, pantalla y guiado por menús

Teclas de libre configuración

Mitel 6863 SIP: Su Mitel 6863 SIP dispone de tres teclas de libre configu-

ración que están preconfiguradas con las siguientes funciones predetermi-

nadas por su administrador del sistema:

• Menú del sistema

• Lista de rellamada

• Transferencia de llamada.

Puede configurar estas teclas programables con otra función o número de

llamada.

Mitel 6865 SIP: Su Mitel 6865 SIP dispone de teclas de libre configura-

ción. Las funciones populares son configuradas en teclas configurables

específicas de forma predeterminada por su administrador del sistema

(ver "Visión general de la configuración de la tecla de función (configura-

ción predeterminada de la tecla)", página 16). El resto de teclas configura-

bles se pueden configurar con un tipo de acción específica: Número de lla-

mada, función, indicador de ocupación.

La configuración de las teclas no se realiza directamente en el teléfono.

Parámetros disponibles para la configuración de las teclas:

• Sistema de comunicación MiVoice Office 400: La configuración ya

ha sido realizada por su administrador del sistema en el sistema de

comunicaciones.

• Self Service Portal: Puede utilizar el Self Service Portal (ver capítulo

"MiVoice Office 400 Self Service Portal", página 8

) donde puede confi-

gurar, cambiar o eliminar las teclas como desee.

Encontrará más información acerca de las teclas configurables en el capí-

tulo "Configurar las teclas", página 85

Visión general de la configuración de la tecla de

función (configuración predeterminada de la tecla)

Los teléfonos Mitel 6863 SIP/Mitel 6865 SIP en el sistema de comunica-

ciones MiVoice Office 400 se entregan con la siguiente configuración para

la tecla de función. Tenga en cuenta que su administrador del sistema

puede cambiar esta configuración y que por tanto su teléfono puede diferir

de esta configuración predeterminada.

Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Tecla de

función

Mitel 6863 SIP Mitel 6863 SIP si está registrado como

teléfono de libre ocupación

Tecla P1 Menú del sistema Menú del sistema

Tecla P2 Lista de rellamada Lista de rellamada

Tecla P3 Transferencia de llamada Transferencia de llamada

Tecla de

función

Mitel 6865 SIP Mitel 6865 SIP si está registrado como

teléfono de libre ocupación

Tecla P1 Menú del sistema Menú del sistema

Tecla P2 Menú de mensajería vocal Libre ocupación: Entrar/salir

Tecla P3 Petición de retrollamada Petición de retrollamada

Tecla P4 Vacío

Vacío

Tecla P5 Vacío

Vacío

Tecla P6 Vacío

Vacío

Tecla P7 Vacío

Vacío

Tecla P8 Vacío

Vacío

La asignación de teclas se configura con una función vacía.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Visión general del teclado alfanumérico

El teclado alfanumérico se puede utilizar para introducir dígitos y la contra-

seña, para introducir texto y caracteres especiales y también para la mar-

cación rápida. Pulse la correspondiente tecla repetidamente hasta visuali-

zar el carácter deseado.

El teclado alfanumérico está configurado con los caracteres de la

siguiente tabla. Tenga en cuenta que la selección real de caracteres

depende del idioma seleccionado.

Introducir texto

Introducir dígitos y letras: En modo texto, pulse la tecla repetidamente

hasta que aparezca el carácter deseado en la pantalla.

Corregir entradas: Utilice la tecla de navegación izquierda para corregir

los caracteres incorrectos.

Mayúsculas Minúsculas

1 . h ; = _ , - ’ & ( )

A B C 2 Ä Á À Â Ã Æ Å Ç А Б В Г a b c 2 ä á à â ã æ å ç a б в г

D E F 3 É Ê Д Е Ё Ж Э d e f 3 é è ê Д e ë ж з

G H I 4 Í Ï Î И Й К Л g h i 4 ì í ï î и й к л

J K L 5 М Н О П j k l 5 м н о п

M N O 6 Ñ Ö Ó Ò Ô Õ Ø Р С Т У m n o 6 ñ ö ó ò ô õ ø р с т у

P Q R S 7 ß Ф Х Ц Ч p q r s 7 ß ф х Ч ч

T U V 8 Ü Ú Ù Û Ш Щ Ъ Ы t

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W X Y Z 9 Ь З Ю Я w x y z 9 ь з ю я

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Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Confirmar entradas: Una entrada o selección se puede confirmar con la

tecla programable Ejecutar.

Cerrar el editor sin guardar: Con la tecla programable Cancelar o con la

tecla Terminar se puede cancelar la entrada sin guardar o volver al estado

de reposo en el menú.

Visión general de los LEDs

El LED de atención y el LED en la tecla de función o de línea señalizan

eventos y estados de funcionamiento diferentes con diferentes colores y

estados de iluminación.

LED de mensaje:

Estado Descripción

Parpadea rápida-

mente

• Llamada entrante

•Llamada Aviso

Parpadea lenta-

mente

Nuevo mensaje de voz

Encendido Teléfono bloqueado

LED de la tecla de línea:

Estado Descripción

No se enciende Línea libre

Parpadea rápida-

mente

• Llamada entrante

•Llamada Aviso

Parpadea lenta-

mente

Interlocutor en espera. La llamada se puede responder en

cualquier teléfono.

Encendido Conectado

LED de la tecla de función o indicador de ocupación (Mitel 6865 SIP sólo):

Estado Descripción

No se enciende

• La función está desactivada

• Usuario libre (indicador de ocupación)

Parpadea rápida-

mente

Se está llamando al usuario

(Indicador de ocupación)

Encendido

• La función está activada

• Usuario ocupado (indicador de ocupación)

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Teclas, pantalla y guiado por menús

Utilizar los módulos de expansión

La conexión de módulos de expansión a su teléfono (sólo

Mitel 6865 SIP) le ofrece teclas adicionales de libre configuración.

Módulo de expansión Mitel M680

Es posible conectar hasta tres módulos de expansión Mitel M680 de forma

conjunta a su teléfono. El Mitel M680 tiene las siguientes propiedades:

• 16 teclas de línea. Tres módulos de expansión le ofrecerían entonces

48 teclas configurables adicionales.

• Cada teclado tiene un LED para señalización visual.

• Las teclas de los módulos de expansión soportan todos los tipos de

teclas que estén soportados por las teclas de su teléfono.

• Las teclas configurables del módulo de expansión pueden utilizarse

como todas las demás teclas configurables de su teléfono.

• Las teclas deben ser configuradas por el administrador del sistema o

por el propio usuario en el Self Service Portal (ver "MiVoice

Office 400 Self Service Portal", página 8).

• Etiquetas para la identificación de las teclas (ver capítulo "Utilizar las

etiquetas", página 22).

Teclas, pantalla y guiado por menús

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Módulo de expansión Mitel M685

Es posible conectar hasta tres módulos de expansión Mitel M685 a su

teléfono. El Mitel M685 tiene las siguientes propiedades:

• Pantalla táctil en color

• 3 niveles de teclas de 28 teclas configurables cada uno (84 teclas con-

figurables en total). Tres módulos de expansión Mitel M685 le ofrece-

rían entonces 252 teclas configurables adicionales.

• Cada teclado tiene un LED para señalización visual.

• Las teclas de los módulos de expansión soportan todos los tipos de

teclas que estén soportados por las teclas de su teléfono.

• Las teclas configurables del módulo de expansión pueden utilizarse

como todas las demás teclas configurables de su teléfono.

• Las teclas deben ser configuradas por el administrador del sistema o

por el propio usuario en el Self Service Portal (ver "MiVoice

Office 400 Self Service Portal", página 8).

• Si quita un módulo de expansión o si modifica el orden de los módulos

de expansión conectados, la configuración de las teclas no cambia.

• La configuración del contraste y el retroiluminado de la pantalla se toma

de su teléfono.

Nº. Tecla Descripción

1 Teclas de función

A1-A84

(3 niveles de teclas de

28 teclas cada uno)

Teclas de libre configuración. Un LED ubicado

junto a cada tecla de función señaliza el estado

funcional.

2 Tecla de función para el

nivel 1, 2, 3

Acceder al nivel deseado.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Teclas, pantalla y guiado por menús

Utilizar las etiquetas

Imprimir y colocar las etiquetas

Las etiquetas se pueden crear e imprimir mediante el Self Service Portal

(ver capítulo "MiVoice Office 400 Self Service Portal", página 8

Mitel 6863 SIP / Mitel 6865 SIP:

1. Escribir las etiquetas e imprimirlas en el Self Service Portal (configura-

ción importante de la impresora: "Escalado de página para imprimir:

Ninguno").

2. Recorte las etiquetas siguiendo las marcas.

3. Retire la cubierta e inserte la etiqueta en el espacio disponible para ello.

4. Vuelva a insertar la cubierta en los espacios del teclado.

Mitel M680 (sólo Mitel 6865 SIP):

1. Escribir las etiquetas e imprimirlas en el Self Service Portal (configura-

ción importante de la impresora: "Escalado de página para imprimir:

Ninguno").

2. Recorte las etiquetas siguiendo las marcas.

3. Retire la cubierta e inserte la etiqueta en el espacio disponible para ello.

4. Vuelva a insertar la cubierta en los espacios del teclado.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Las secciones siguientes explican las prestaciones

suplementarias añadidas a su teléfono para un uso más

eficiente.

Realizar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Iniciar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Utilizar funciones antes de o durante una llamada . . . . . 32

Utilizar más funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Visión general de las funciones disponibles . . . . . . . . . . 54

Organizar las ausencias de su oficina. . . . . . . . . . . . . . . 60

Gestionar listas de llamadas y mensajes de voz. . . . . . . 64

Organización en equipo (indicador de ocupación, sólo

Mitel 6865 SIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Teclas línea en teléfono multilínea (sólo Mitel 6865 SIP) 68

Utilizar funciones con OpenCount. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Ajustar funciones por control remoto. . . . . . . . . . . . . . . . 71

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Llamadas

Realizar llamadas

Esta sección le explica cómo realizar sus llamadas

Responder, finalizar o rechazar una llamada

Contestar llamadas: El teléfono suena y parpadean el LED de mensaje y

el LED de la tecla de línea. Si se recibe el número de su interlocutor, se

mostrará en la pantalla. Si el número de teléfono está almacenado en la

agenda privada o en el sistema de comunicaciones MiVoice Office 400, la

pantalla también mostrará el nombre correspondiente.

Escucha en abierto: Con la función modo de escucha en abierto se

activa el altavoz además del auricular para que otras personas en la sala

puedan escuchar la llamada. Usted puede continuar con la llamada

usando el auricular.

Rechazar llamadas: Mientras no haya contestado la llamada, puede

rechazarla mientras está sonando el teléfono.

Responder una llamada con el auricular:

Descuelgue el teléfono.

Responder una llamada con la tecla de línea

Pulse la tecla de línea y descuelgue el auricular.

Escucha en abierto durante una llamada:

Activar: Pulse la tecla altavoz.

Desactivar: Pulse la tecla Altavoz una segunda vez.

Terminar una llamada en el modo de escucha en abierto:

Pulse la tecla altavoz y descuelgue el auricular.

Nota: Si sólo cuelga el auricular, el teléfono cambia a modo manos libres.

Finalizar una llamada:

Cuelgue el auricular o pulse la tecla Terminar.

Rechazar una llamada:

Pulsar la tecla Terminar mientras está sonando el teléfono.

➔

La conexión se rechaza y, dependiendo de la configuración del sistema, la

persona que llama escuchará el tono de ocupado o será desviada a un des-

tino previamente configurado.

Llamadas

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Utilización del teléfono en modo manos libres

Quiere que otras personas se unan a la conversación o tener las manos

libres mientras realiza la llamada.

La función de manos libres activa el altavoz y el micrófono. Asegúrese de

que el micrófono del modo manos libres no esté obstruido. Se mejora la

calidad del sonido si ajusta el volumen de su teléfono a un nivel bajo.

Desconectar el micrófono

En medio de una conversación usted quiere hablar brevemente con otra

persona de alrededor sin que su interlocutor le oiga.

Puede activar y desactivar el teléfono durante una llamada, sin importar si

está utilizando el auricular, los auriculares o el sistema manos libres.

Responder o terminar una llamada en modo manos libres:

Responder: Pulse la tecla altavoz o la tecla de línea.

Finalizar: Pulse la tecla Terminar.

Manos libres durante una llamada:

1.Pulse la tecla altavoz.

➔

La escucha en abierto está activada.

2.Cuelgue el auricular.

➔

Manos libres está activado.

Para continuar la llamada con el teléfono:

Descuelgue el teléfono.

➔

El altavoz y el micrófono manos libres están ahora desactivados.

Finalizar una llamada:

Cuelgue el auricular.

Conectar y desconectar el micrófono durante una llamada:

Activar: Pulse la tecla Micrófono.

Desactivar: Pulse la tecla Micrófono una vez.

➔

El micrófono está ahora activado/desactivado. El LED de la tecla Micrófono

parpadea o no (sólo Mitel 6865 SIP).

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Llamadas

Uso de los auriculares (sólo Mitel 6865 SIP)

Para realizar una llamada con los auriculares.

Si contesta una llamada en el modo auriculares utilizando la tecla altavoz,

la llamada se ofrece en los auriculares. Como alternativa, también se

puede contestar la llamada descolgando el auricular

Todas las posibilidades de configuración del modo auriculares se pueden

encontrar en el capítulo "Ajuste de propiedades de audio", página 75

Puede encontrar más información en el manual de usuario de sus auricu-

lares.

Iniciar llamadas

Esta sección explica algunas prestaciones de que dispone su telé-

fono para efectuar una llamada.

Marcación con el número de teléfono

Quiere llamar a alguien e introduce su número de teléfono personal.

En preparación de llamada puede introducir un número de teléfono sin

que se marque automáticamente, para tener tiempo de revisarlo y, si fuera

necesario, corregirlo. El número no se marca hasta que no se descuelga,

por ejemplo levantando el auricular.

Responder una llamada con los auriculares:

Pulse la tecla en los auriculares o la tecla altavoz.

Finalizar una llamada con los auriculares:

Pulse la tecla en los auriculares o la tecla altavoz.

Marcación con el número de teléfono:

Introduzca un número de teléfono en preparación de llamada.

Utilice la tecla de navegación a la izquierda para borrar cualquier carácter inco-

rrecto.

Descuelgue el auricular o pulse la tecla programable Marcar.

☛

Llamadas

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Marcar desde la agenda (búsqueda en el

directorio)

Quiere efectuar una llamada introduciendo un nombre.

Con la búsqueda en el directorio es posible buscar un contacto en su

agenda privada, en la agenda del sistema o en una agenda externa

conectada. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del tamaño

y del número de agendas conectadas. Están disponibles las siguientes

opciones de búsqueda:

Consejos

para reali-

zar bús-

quedas:

• Pulse una vez cada tecla correspondiente a los primeros caracteres del

nombre que está buscando. Para cada letra, la pantalla muestra el

dígito correspondiente, por ejemplo un "6" para el carácter "n".

• Pregunte al administrador del sistema si debe comenzar con el nombre

o con el apellido.

• La función de búsqueda no se ve afectada por la introducción de letras

mayúsculas/minúsculas o caracteres especiales.

• Encontrará más información acerca de las agendas en el capítulo

"Gestión de la agenda", página 81

Menú Descripción

Marcación rápida Con la marcación rápida, solamente necesita pulsar las

teclas numéricas una vez por cada letra, incluso aunque

cada tecla esté asignada a varias letras. Un algoritmo

inteligente permite una búsqueda rápida de resultados.

Marcación por nombreIntroduzca la letra correspondiente para marcar por

nombre.

El nombre y apellido deben estar separados por un

espacio (tecla *).

Búsqueda avanzada Si selecciona Búsqueda avanzada, podrá realizar la

búsqueda directamente en las agendas externas conec-

tadas. Esta función no está disponible si no hay agendas

externas conectadas.

El nombre, el apellido y la ciudad deben estar separados

por un espacio (tecla *), por ejemplo "ja m ma" para

Javier Martín en Madrid.

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Llamadas

Marcar utilizando la lista de llamadas

Desea realizar una llamada a un usuario desde una de las tres listas de

llamadas. Puede escoger entre las siguientes listas de llamadas:

Las llamadas no contestadas se muestran en la pantalla.

Su teléfono almacena automáticamente el número de teléfono y el nombre

de la persona en una lista de llamadas en el sistema de comunicaciones

MiVoice Office 400. Con el concepto de usuario con número único (ver

capítulo "Concepto de usuario con número único", página 7

) puede llamar

a los usuarios mediante una de estas listas de llamadas. Las listas de lla-

Búsqueda en el directorio:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Búsqueda en el directorio y pulsar la tecla de navegación a la

derecha.

Desplácese hasta Marcación rápida, Marcación por nombre oBúsqueda avan-

zada y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Búsqueda en el directorio con marcación rápida: Introduzca los primeros

caracteres del nombre que desea buscar mediante las teclas numéricas corres-

pondientes.

Búsqueda en el directorio con marcación por nombre: Escriba los prime-

ros caracteres del nombre que está buscando.

Búsqueda en el directorio con búsqueda avanzada: Escriba los primeros

caracteres del nombre que este buscando y la ciudad (todo ello separado por

un espacio).

Pulse la tecla programable Ejecutar.

➔

Se muestra la lista de nombres (o Lista vacía si el teléfono no puede encon-

trar un usuario que coincida).

Desplácese a través de la lista y seleccione el usuario deseado.

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número que aparece en pantalla.

☛

Menú Descripción

Ll. no contestadas Lista de personas que han intentado ponerse en con-

tacto con usted estando ausente.

Ll. contestadas Lista de llamadas contestadas.

Lista de rellamada Lista de llamadas realizadas.

Llamadas

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madas individuales incluyen un máximo de 30 entradas por lista. Encon-

trará más información acerca de las listas de llamadas en el capítulo "Edi-

tar opciones para la lista de llamadas", página 64.

Las listas de llamadas se pueden gestionar a través dela tecla lista de lla-

madas, la tecla de remarcación, el menú del sistema o una tecla de fun-

ción (ver "Configurar las teclas", página 85

Marcación con una tecla configurable

Usted quiere llamar a alguien cuyo número de teléfono está almacenado

en una tecla configurable.

Para conocer cómo configurar una tecla configurable, ver el capítulo "Con-

figurar las teclas", página 85.

Lista de llamadas contestadas/no contestadas

Mitel 6863 SIP: Pulse la tecla de función para Menú. Desplácese hasta Lista de

llamadas y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Mitel 6865 SIP: Pulse el botón de lista de llamadas.

Desplácese hasta No contest o Contestad. y pulse la tecla de navegación a la

derecha.

➔

La pantalla muestra una lista de las últimas llamadas no contestadas o con-

testadas.

Desplácese a través de la lista hasta que se visualice el nombre que está bus-

cando.

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número de teléfono del usuario.

Nota: Una vez efectuada la conexión, la entrada se borra de la lista de llamadas no

contestadas.

Lista de rellamada:

Pulse la tecla de rellamada.

➔

Se muestra la lista de las últimas llamadas realizadas.

Para desplazarse a través de la lista de los últimos números marcados pulse la

tecla de navegación hacia abajo.

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número de teléfono del usuario.

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Llamadas

Marcación con la tecla de línea

Desea realizar una llamada mediante una tecla de línea.

Mitel 6863 SIP:

Puede realizar una llamada mediante una tecla de línea. Su

teléfono está equipado con dos teclas de línea dedicadas con LED (L1, L2).

Mitel 6865 SIP:

Puede realizar una llamada mediante una tecla de línea.

Su teléfono está equipado con dos teclas de línea dedicadas con LED (L1,

L2). Su administrador del sistema puede configurar hasta siete teclas de

línea adicionales (haciendo un total de nueve). El número real de teclas de

línea depende de la configuración del sistema. Pulse una tecla de línea fija

directamente o seleccione una línea pulsando la tecla de navegación hori-

zontal a la izquierda o a la derecha. La pantalla mostrará el número de

línea (L1, L2 etc.).

Puede conmutar la línea pulsando la tecla. La llamada activa se pone en

espera localmente de forma automática.

Para llamar con el auricular:

1.Descuelgue el teléfono.

2.Pulse la tecla configurable deseada.

➔

Se marca el número de teléfono.

Utilizar el teléfono en modo manos libres:

Pulse la tecla configurable deseada.

➔

Se marca el número de teléfono.

Marcación con la tecla de línea:

Introduzca el número de teléfono.

Pulse una tecla de línea libre.

➔

Se marca el número de teléfono. Se enciende el LED de la tecla de línea.

Retener la llamada y conmutar a otras líneas:

1.Pulse una segunda tecla de línea libre o seleccione una nueva tecla de línea

con la tecla de navegación horizontal.

2.Introduzca el número de teléfono.

➔

La llamada se pone en espera en la tecla de línea 1 y la llamada en la tecla

de línea 2 pasa a estar activa.

Nota: Pulse la tecla de línea 1 para volver de nuevo al interlocutor de la línea 1 (ver

también el capítulo "Alternancia entre una llamada de consulta y su interlocu-

tor", página 36).

☛

Llamadas

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Activar otro teléfono de Mitel para realizar

llamadas

Desea realizar una llamada desde otro teléfono de Mitel utilizando su con-

figuración personal, por ejemplo, desde el teléfono de un compañero o

desde una sala de reuniones.

Puede activar otro teléfono de Mitel para hacer llamadas externas o inter-

nas utilizando su configuración personal incluso si el teléfono está blo-

queado para llamadas externas. Puede activar el teléfono para llamadas

profesionales o privadas. Una vez que usted haya activado el teléfono uti-

lizando un código de función y su PIN, estará disponible la marcación por

su agenda privada. La pantalla de su interlocutor muestra su número de

teléfono personal y no el número de teléfono desde donde está realizando

la llamada. Cualquier cargo en la llamada se le asignará a usted.

Llamadas de empresa:

1.Introduzca el código de función #36 para una llamada de empresa.

2.Introduzca su número de teléfono interno.

3.Introduzca su PIN.

4.Introduzca el número de teléfono interno o externo con el dígito de acceso a

enlace.

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número que aparece en pantalla.

Nota: Después de colgar, la marcación por nombre y su agenda privada siguen dis-

ponibles durante un minuto por si desea efectuar otra llamada.

Llamadas privadas:

1.Introduzca el código de función #46 para una llamada privada.

2.Introduzca su número de teléfono interno.

3.Introduzca su PIN.

4.Introduzca directamente el número externo, sin el dígito de acceso a enlace.

5.Descuelgue el teléfono.

➔

El teléfono está ahora activo; se llama al usuario externo.

Nota: El valor estándar de PIN ‘0000’ no está permitido (para obtener más informa-

ción sobre el PIN, ver el capítulo "Modificar el PIN", página 78

☛

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Llamadas

Llamada privada con PIN

Quiere efectuar una llamada privada desde su teléfono o desde otro telé-

fono Mitel.

Con la ayuda de su código personal puede utilizar cualquier teléfono para

efectuar llamadas externas usando su propia configuración personal

incluso si el teléfono está bloqueado para llamadas externas. La pantalla

de su interlocutor muestra su número de teléfono personal y no el número

de teléfono desde donde está realizando la llamada. Cualquier cargo en la

llamada se le asignará a usted. El número marcado no se almacena en la

lista de rellamadas del último número.

Utilizar funciones antes de o durante una

llamada

Esta sección explica las prestaciones especiales proporcionadas por

su teléfono antes de realizar una (segunda) llamada o durante una

llamada activa.

Petición de retrollamada

Usted quiere hablar con cierta persona. El usuario está ocupado o no res-

ponde. Puede efectuar peticiones de retrollamada tanto para números

internos como externos. No todos los proveedores soportan esta función.

Si la parte llamada está ocupada, puede activar una retrollamada. En

dicho caso, su teléfono comenzará a sonar tan pronto como cuelgue la

parte a la que está intentando llamar. Cuando descuelga el auricular, se

marca directamente el número de la persona con la que quiere hablar.

Llamada privada con PIN:

1.Introduzca el código de función #46 seguido por su número interno.

2.Introduzca su PIN.

3.Introduzca directamente el número externo, sin el dígito de acceso a enlace.

Descuelgue el teléfono.

➔

Ahora el teléfono está activo. Se llama al usuario externo.

Nota: El valor estándar de PIN ‘0000’ no está permitido (para obtener más informa-

ción sobre el PIN, ver el capítulo "Modificar el PIN", página 78

☛

Llamadas

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También puede efectuar una petición de retrollamada cuando la parte lla-

mada no contesta. La persona con la que queremos comunicar tendrá un

mensaje en su pantalla indicando la petición de retrollamada.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Notas:

• Sólo puede activar una retrollamada de forma simultánea.

• Una petición de retrollamada no contestada será cancelada automáti-

camente por el sistema transcurrida una media ora.

Para responder a la petición de retrollamada

Alguien le ha solicitado una devolución de llamada. La pantalla muestra

Retrollamada

No es posible responder automáticamente una petición de retrollamada

en su teléfono. Puede introducir el número de llamada de forma manual o

utilizar un cliente CTI, por ejemplo Mitel OfficeSuite.

Activar la retrollamada:

Usted llamó a alguien y escucha el tono de ocupado o tono de llamada. Pulse

la tecla de función para Retrollamada.

➔

Dependiendo del sistema de comunicaciones escuchará o no un tono de

reconocimiento.

Cuelgue el auricular.

➔

La pantalla muestra Llam. esperada. El LED de la tecla de función se

enciende (sólo Mitel 6865 SIP).

Desactivar la retrollamada:

Pulse la tecla de función para Retrollamada.

➔

Se cancela la petición de retrollamada

Responder la petición de retrollamada:

Introduzca un número de teléfono en preparación de llamada.

Descuelgue el auricular o pulse la tecla programable Marcar.

Nota: No es posible borrar una petición de retrollamada.

☛

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Llamadas

Ocultar numero

Usted no quiere que su número de teléfono aparezca en la pantalla del

terminal de su interlocutor en la red pública. Están disponibles las siguien-

tes opciones:

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Notas:

• Sólo es posible ocultar su número de llamada si selecciona un número

de llamada externo.

• La disponibilidad de este servicio suplementario depende de su provee-

dor de red.

Poner en espera a un interlocutor

Desea interrumpir brevemente la llamada activa.

Puede poner al interlocutor en espera y posteriormente recuperar la lla-

mada en el mismo teléfono.

Menú Descripción

Permanente El número de llamada no se muestra nunca.

Por llamada El número de llamada sólo se debería restringir para

ciertas llamadas. Esta función debe ser activada antes

de marcar el número de llamada.

Activar/desactivar la restricción de la identidad de la línea llamante per-

manentemente:

Pulse la tecla de función para Ocultar numero.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Activar CLIR por llamada:

1.Pulse la tecla de función para Ocultar numero.

2.Introduzca el número de llamada y pulse la tecla programable Intro.

➔

Se marca el número de llamada pero su propio número no se muestra al

otro interlocutor.

Llamadas

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Consulta durante una llamada

Usted desea efectuar una llamada breve a alguien sin perder a su interlo-

cutor actual. Después quiere continuar su conversación con el interlocutor

original.

Utilizando la función de consulta puede llamar a otra persona en mitad de

una llamada y poner a su interlocutor actual en espera. Puede efectuar lla-

madas de consulta tanto para usuarios internos como externos.

Poner la llamada activa en espera:

Pulse la tecla de espera.

➔

Se pone en espera al interlocutor. El LED de la tecla de línea parpadea.

Recuperar la llamada que está en espera:

Pulse la tecla de espera o la tecla de línea que parpadea.

➔

La llamada vuelve a estar activa.

Realizar una llamada de consulta (estando en una llamada activa):

Pulse una tecla de línea libre (si es necesario, seleccione la línea mediante la

tecla de navegación horizontal).

Introduzca el número de llamada de la persona a consultar y pulse Marcar.

➔

Se llama al interlocutor de la llamada de consulta y el primer interlocutor

queda en espera.

Notas: • También puede realizar una llamada de consulta pulsando el indicador de

ocupación en el cual haya guardado a la persona de la llamada de consulta.

• Si el otro usuario no contesta, puede cancelar la llamada de consulta con la

tecla Terminar y recuperar al primer interlocutor con la tecla de línea que par-

padea.

Para finalizar la llamada de consulta:

Pulse la tecla Terminar.

Para recuperar al primer interlocutor aparcado:

Pulse la tecla de línea que parpadea.

☛

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Llamadas

Alternancia entre una llamada de consulta y su

interlocutor

Está en una llamada de consulta y mientras tanto su interlocutor original

está a la espera. Quiere poder cambiar entre una y otra llamada.

En una llamada de consulta, puede usar la función de alternancia de lla-

madas para poder conmutar entre la parte consultada y la que está en

espera. Es posible la alternancia de llamadas tanto con usuarios externos

como internos. También puede alternar llamadas entre una conferencia en

grupo considerada como una parte y la llamada de consulta considerada

como la otra parte.

Establecer una conferencia

Desea realizar una llamada de conferencia.

Una conferencia le permite conectar a tres interlocutores. Desde una con-

ferencia puede iniciar una llamada de consulta a otro interlocutor. Puede

alternar entre los diferentes participantes de la conferencia y el interlocutor

de la llamada de consulta. Dependiendo de la configuración del sistema,

una conferencia puede agrupar hasta 6 participantes. Puede celebrar una

conferencia con usuarios internos y externos.

Mitel 6863 SIP:

Esta función debe guardarse en una tecla de función con-

figurable a través del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar

una asignación de tecla", página 88).

Nota:

Si dispone de una cuenta de usuario en el Self Service Portal, puede crear

ahí salas de conferencia (ver "MiVoice Office 400 Self Service Portal",

página 8).

Alternancia entre llamadas (conmutar entre los interlocutores):

Se encuentra en una llamada activa y ha establecido una conexión con otro

interlocutor con la función de consulta.

Pulse la tecla de línea que parpadea.

➔

Cambia el interlocutor. Se pone en espera a la otra persona.

Nota: También puede alternar entre llamadas pulsando el indicador de ocupación en

el cual haya guardado a la persona de la llamada.

Finalizar una llamada:

Pulse la tecla Terminar.

Para recuperar al primer interlocutor aparcado:

Pulse la tecla de línea que parpadea.

Llamadas

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Mitel 6863 SIP:

Establecer una conferencia (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de función para la Conferencia.

2.Introduzca el número de teléfono del interlocutor de la conferencia.

3.Pulse la tecla programable Marcar.

➔

El interlocutor de la conferencia responde la llamada.

4.Pulse la tecla de función para la Conferencia.

Notas: • También puede establecer una conferencia pulsando los indicadores de ocu-

pación en los cuales haya guardado a los interlocutores.

• Puede cambiar el procedimiento iniciando primero una llamada de consulta

antes de establecer una conferencia.

Para abandonar una conferencia:

Cuelgue el auricular o pulse la tecla Terminar.

➔

El resto de participantes permanecen en la conferencia.

Mitel 6865 SIP:

Establecer una conferencia (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de conferencia.

2.Introduzca el número de teléfono del interlocutor de la conferencia.

3.Pulse la tecla programable Marcar.

➔

El interlocutor de la conferencia responde la llamada.

4.Pulse la tecla de conferencia.

Notas: • También puede establecer una conferencia pulsando los indicadores de ocu-

pación en los cuales haya guardado a los interlocutores.

• Puede cambiar el procedimiento iniciando primero una llamada de consulta

antes de establecer una conferencia.

Para abandonar una conferencia:

Cuelgue el auricular o pulse la tecla Terminar.

➔

El resto de participantes permanecen en la conferencia.

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Llamadas

Transferencia de llamada

Desea transferir a su interlocutor con otra persona.

Con la función de transferencia de llamada puede conectar a su interlocu-

tor con otra persona. Puede interconectar a usuarios internos o externos.

Es posible transferir la llamada con o sin aviso previo:

Mitel 6863 SIP:

Esta función debe guardarse en una tecla de función con-

figurable a través del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar

una asignación de tecla", página 88).

Menú Descripción

Transferencia de lla-

mada con aviso previo

Sólo se transfiere la llamada tras haber hablado primero

con el segundo interlocutor.

Transferencia de lla-

mada sin aviso previo

Sin hablar con el segundo interlocutor, se transfiere la

llamada colgando el auricular inmediatamente después

de marcar el número de llamada.

Mitel 6863 SIP:

Transferencia de llamada con aviso previo (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de función para Transferencia de llamada.

2.Introduzca el número de llamada del segundo interlocutor y pulse Selecc. (o

pulse el indicador de ocupación correspondiente).

➔

Se llama al segundo interlocutor de la llamada y el primer interlocutor

queda en espera.

3.Espere hasta que la persona haya contestado la llamada.

➔

Si el otro usuario no contesta, puede cancelar la segunda llamada con la

tecla programable Cancel o con la tecla Terminar y recuperar al primer

interlocutor.

4.Anuncie la llamada.

5.Cuelgue el auricular.

➔

Su interlocutor y la otra persona están ahora conectados entre sí.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Transferencia de llamada sin aviso previo (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de función para Transferencia de llamada.

2.Introduzca el número de llamada del segundo interlocutor y pulse Selecc. (o

pulse el indicador de ocupación correspondiente).

➔

Se llama al segundo interlocutor de la llamada y el primer interlocutor

queda en espera.

3.Espere a escuchar el primer tono de timbre.

4.Cuelgue el auricular.

➔

Se llama a la otra parte directamente por su interlocutor original.

➔

Remarcación: Si la otra parte no contesta, se devuelve la llamada a su telé-

fono.

Nota: Puede cambiar el procedimiento iniciando primero una llamada de consulta

antes de transferir la llamada.

Mitel 6863 SIP:

Mitel 6865 SIP:

Transferencia de llamada con aviso previo (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de desvío.

2.Introduzca el número de llamada del segundo interlocutor y pulse Selecc. (o

pulse el indicador de ocupación correspondiente).

➔

Se llama al segundo interlocutor de la llamada y el primer interlocutor

queda en espera.

3.Espere hasta que la persona haya contestado la llamada.

➔

Si el otro usuario no contesta, puede cancelar la segunda llamada con la

tecla programable Cancel o con la tecla Terminar y recuperar al primer

interlocutor.

4.Anuncie la llamada.

5.Cuelgue el auricular.

➔

Su interlocutor y la otra persona están ahora conectados entre sí.

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eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Capturar (responder llamada)

Desea transferir una llamada de un teléfono a otro sin interrumpir la cone-

xión (por ejemplo, desde un teléfono de sobremesa a un teléfono inalám-

brico).

La función de captura se puede utilizar para transferir llamadas entre sus

teléfonos. Requisito: Debe pertenecer al concepto de usuario con número

único (ver "Concepto de usuario con número único", página 7

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Realizar una llamada por voz

Desea hablar directamente con un usuario interno o un grupo de aviso a

través del altavoz, si esta disponible, sin esperar una respuesta (similar al

intercomunicador). El destinatario recibe una alerta de la llamada por voz

mediante dos tonos cortos. La llamada se conecta de forma inmediata y

unilateral a través del altavoz.

Transferencia de llamada sin aviso previo (estando en una llamada activa):

1.Pulse la tecla de desvío.

2.Introduzca el número de llamada del segundo interlocutor y pulse Selecc. (o

pulse el indicador de ocupación correspondiente).

➔

Se llama al segundo interlocutor de la llamada y el primer interlocutor

queda en espera.

3.Espere a escuchar el primer tono de timbre.

4.Cuelgue el auricular.

➔

Se llama a la otra parte directamente por su interlocutor original.

➔

Remarcación: Si la otra parte no contesta, se devuelve la llamada a su telé-

fono.

Nota: Puede cambiar el procedimiento iniciando primero una llamada de consulta

antes de transferir la llamada.

Mitel 6865 SIP:

Responder una llamada propia (estando en una llamada activa):

Pulse la tecla de función para Capturar.

➔

Tras un breve instante, estará conectado con su interlocutor en otro teléfono.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Si el usuario interno ha asegurado su teléfono frente a llamadas por voz

(en la configuración, ver capítulo "Activar protección frente a tipos de lla-

mada", página 80), no podrá hablar con él mediante llamada por voz.

Obtendrá el tono de ocupado.

La función de aviso debe guardarse en una tecla de función configurable a

través del Self Service Portal (ver "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88). Puede configurar la tecla de función directamente con

un usuario determinado o introducir el número de llamada de forma

manual cada vez.

Ll. por voz a grupo:

• La llamada por voz será recibida únicamente por aquellos teléfonos

que tengan autorización para recibir llamadas por voz y que no estén

siendo utilizados.

• En cuanto un usuario del grupo descuelga el auricular para responder

la llamada por voz, dicha llamada por voz finaliza para el resto de usua-

rios del grupo.

• Si la recepción de llamadas por voz no está autorizada en ninguno de

los teléfonos del grupo de aviso o todos los teléfonos están siendo utili-

zados, el llamante recibirá un tono de ocupado.

• Las llamadas por voz a grupo siempre se realizan con una conexión

unilateral.

• El número del grupo debe introducirse con dos dígitos.

Realizar una llamada por voz a un usuario:

Pulse la tecla de función para <llamada por voz a usuario>. Dependiendo de la

configuración, introduzca el número de llamada.

➔

El destinatario recibe una alerta de la llamada por voz mediante dos tonos

cortos en el altavoz. Se establece la conexión unilateral y puede hablar.

Realizar una llamada por voz a un grupo:

Pulse la tecla de función para <llamada por voz a grupo>. Dependiendo de la

configuración, introduzca el número de dos dígitos del grupo.

➔

El grupo de extensiones recibe una alerta de la llamada por voz mediante dos

tonos cortos en el altavoz. Se establece la conexión unilateral y puede hablar.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Recibir una llamada por voz

Recibirá una alerta sobre la llamada por voz con dos tonos cortos y el lla-

mante le hablará directamente a través del altavoz mediante una conexión

unilateral. La pantalla muestra

Llamada por voz de

Para poder recibir una llamada por voz, su teléfono no debe estar siendo

utilizado y tampoco puede estar bloqueado frente llamadas por voz (en la

configuración, ver capítulo "Activar protección frente a tipos de llamada",

página 80). Para responder la llamada por voz tiene disponibles las

siguientes opciones:

• Puede continuar la llamada por voz como una llamada de teléfono des-

colgando el auricular.

• Puede detener la llamada por voz.

Ll. por voz a grupo:

• La llamada por voz será recibida únicamente por aquellos teléfonos

que tengan autorización para recibir llamadas por voz y que no estén

siendo utilizados.

• En cuanto un usuario del grupo descuelga el auricular para responder

la llamada por voz, dicha llamada por voz finaliza para el resto de usua-

rios del grupo.

• Si la recepción de llamadas por voz no está autorizada en ninguno de

los teléfonos del grupo de aviso o todos los teléfonos están siendo utili-

zados, el llamante recibirá un tono de ocupado.

• Las llamadas por voz a grupo siempre se realizan con una conexión

unilateral.

Recibirá una alerta sobre la llamada por voz con dos tonos cortos y el lla-

mante le hablará directamente a través del altavoz.

Continuar una llamada por voz como llamada de teléfono:

Descuelgue el teléfono.

➔

Hablará a través del teléfono con la persona que realizó la llamada por voz.

Nota:

Si la llamada por voz se realizó a un grupo, el resto de destinatarios de la lla-

mada por voz quedarán excluidos.

Detener la llamada por voz:

Pulse la tecla Terminar.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Grabar una llamada

Quiere grabar la llamada en curso con su interlocutor.

Puede grabar una conversación activa si ha sido autorizado para ello por

su administrador del sistema. Su interlocutor puede ser un usuario interno

o externo. Las grabaciones se realizan y guardan como copia de seguri-

dad en forma de archivos .wave en su buzón individual de correo electró-

nico. Para ello, debe configurar al menos una dirección de correo electró-

nico en el sistema de comunicaciones MiVoice Office 400. Puede encon-

trar una visión general de la grabación de llamadas en su buzón de correo

electrónico. Contacte con su administrador del sistema para obtener infor-

mación adicional.

Puede iniciar la grabación de llamadas en las siguientes situaciones:

• durante una llamada activa;

• Durante una conferencia (con un máximo de dos participantes)

• Durante una llamada entrante o saliente

• en preparación de llamada;

• Durante la marcación con una línea ocupada.

La grabación de llamadas sólo comienza cuando se establece la cone-

xión. Por tanto, no se graban los tonos de llamada ni los tonos de espera.

La grabación de llamadas se interrumpe de forma temporal durante una

consulta y se envía un e-mail con la grabación realizada hasta ese

momento. La grabación vuelve a iniciarse automáticamente una vez que

se establece la conexión de llamada con la persona consultada y/o una

vez restablecida la conexión de llamada con el interlocutor original.

El tiempo máximo de grabación para cada archivo .wave depende de la

configuración del sistema. Cuando se alcanza el tiempo de grabación pre-

definido o máximo, se detiene la misma, el archivo se envía a su dirección

de correo electrónico y se inicia una nueva grabación en el mismo punto.

Contacte con su administrador del sistema para obtener información adi-

cional.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

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Llamadas

Notas:

• La grabación de llamadas puede infringir las disposiciones nacionales

de protección de datos o puede estar permitida solo bajo ciertas cir-

cunstancias. Si piensa utilizar esta función, notifíqueselo a los interlocu-

tores.

• No puede grabar una conversación que implique a más de dos interlo-

cutores (llamada de consulta o conferencia). La grabación se detiene

automáticamente si aparcar a su interlocutor o lo pone en espera.

Activar la llamada silenciosa

No desea ser molestado por el timbre del teléfono. Sin embargo, no desea

apagar el teléfono.

Como alternativa al timbre habitual, su teléfono dispone de la opción de

llamada silenciosa. Si ha activado la llamada silenciosa, el teléfono única-

mente suena una vez.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver "Configurar o borrar una asignación de tecla",

página 88).

Grabar una conversación:

Pulse la tecla de función para Grabación de llamadas: Iniciar/parar cuando

tenga una llamada entrante o saliente o se encuentre en una llamada activa.

➔

La llamada se graba. El LED de la tecla de función se enciende (sólo

Mitel 6865 SIP).

Detener la llamada:

Puede detener la grabación de la llamada mediante la tecla de función Graba-

ción de llamadas: Iniciar/parar.

➔

La grabación se envía a su dirección de correo electrónico.

Nota: El LED de la tecla de función permanece encendido mientras la grabación está

en curso. El LED comienza a parpadear antes de que la grabación alcance su

duración máxima preestablecida. Una vez que se alcanza la duración máxima

(o la memoria se llena), la grabación se detiene y el LED se apaga (sólo

Mitel 6865 SIP).

Activar y desactivar la llamada silenciosa:

Pulse la tecla de función para Activar/desactivar llamada silenciosa.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Activar no molestar

No desea recibir ninguna llamada en este momento.

Con la función no molestar puede evitar recibir llamadas si está ocupado

en una llamada o no puede recibir llamadas por alguna otra razón. Su

teléfono no suena y se define como ocupado para llamadas entrantes. Las

llamadas entrantes se desvían automáticamente a un destino de desvío

de llamadas que ha configurado su administrador del sistema.

Su administrador del sistema debe habilitar esta función en el sistema de

comunicaciones MiVoice Office 400.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver "Configurar o borrar una asignación de tecla",

página 88).

Activar la intrusión/responder

Puede implementar la intrusión de llamada en una llamada en curso.

La intrusión de llamada le permite acceder a una llamada en curso entre

dos interlocutores y escuchar su conversación. El interlocutor sobre el

cual se ha iniciado la intrusión recibe una notificación (señalización en

pantalla y de audio). Dicho interlocutor puede en ese momento responder

() a la intrusión o rechazarla.

Puede bloquear la intrusión; ver "Protección frente a llamadas", página 80

Menú Descripción

Activar/desactivar No

molestar (ocupado)

Su teléfono no suena y se define como ocupado para lla-

madas entrantes.

No molestar (desvío):

Act./desact.

Su teléfono no suena y se define como ocupado para lla-

madas entrantes. Las llamadas entrantes se desvían

automáticamente a un destino que ha configurado su

administrador del sistema.

Activar y desactivar no molestar:

Pulse la tecla de función para No molestar (ocupado) activar/desactivar o No

molestar (reenviar) activar/desactivar.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP). La persona que llama escucha el

tono de ocupado.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Notas:

• Su administrador del sistema debe conceder los permisos de intrusión

de llamada.

• La intrusión de llamada puede infringir las disposiciones nacionales de

protección de datos o puede estar permitida solo bajo ciertas circuns-

tancias. Si piensa utilizar esta función, debería notificárselo a los inter-

locutores con antelación.

Activar y responder a la intrusión de llamada

silenciosa

La intrusión de llamada silenciosa (intrusión sin previo aviso) es una

variante de la función de intrusión de llamada y se utiliza principalmente

en los centros de llamadas.

Otro usuario puede conectarse a su llamada en curso y escuchar la con-

versación sin que ninguno de los interlocutores se percaten de ello. A dife-

rencia de la intrusión, no se produce ninguna señal en la pantalla ni de

audio para indicar el uso de la función.

Activar la intrusión de llamada (los usuarios están manteniendo una con-

versación):

1.Pulse la tecla de función para Intrusión.

2.Introduzca el número de llamada del usuario deseado según la configuración

de teclas.

➔

El tono de intrusión indica que la función ha sido activada.

➔

Si el usuario ha bloqueado la intrusión se cancelará el establecimiento de la

conexión.

Responder a la intrusión de llamada:

Pulsar la tecla programable Responder.

➔

Quedará conectado con el usuario que ha activado la intrusión; el primer

interlocutor queda en espera.

Rechazar la intrusión de llamada:

Pulsar la tecla programable Terminar.

➔

La intrusión de llamada será rechazada y quedará conectado con su primer

interlocutor.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

No es posible rechazar la intrusión de llamada silenciosa (pero sí es posi-

ble bloquearla; ver "Protección frente a llamadas", página 80

). El micró-

fono del tercer usuario permanece apagado. El tercer usuario puede sin

embargo participar en la conversación en cualquier momento activando su

micrófono o pulsando la tecla de función de intrusión.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Notas:

• La intrusión de llamada silenciosa debe estar activada en el sistema de

comunicaciones.

• Su administrador del sistema debe conceder los permisos de intrusión

de llamada silenciosa.

• La intrusión de llamada silenciosa puede infringir las disposiciones

nacionales de protección de datos o puede estar permitida solo bajo

ciertas circunstancias. Si piensa utilizar esta función, debería notificár-

selo a los interlocutores con antelación.

Activar la intrusión de llamada silenciosa (los usuarios están mante-

niendo una conversación):

1.Pulse la tecla de función para Intrusión de llamada silenciosa.

2.Introduzca el número de llamada del usuario deseado según la configuración

de teclas.

➔

La función está ahora activada.

➔

Si el usuario ha bloqueado la intrusión se cancelará el establecimiento de la

conexión.

Responder a la intrusión de llamada silenciosa:

No se muestra información en la pantalla ni se generan señales de audio en el

teléfono para indicar la intrusión de llamada silenciosa.

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Llamadas

Utilizar más funciones

Esta sección explica otras prestaciones útiles que proporciona su

teléfono. Todas las funciones que se pueden guardar en una tecla

configurable se encuentran en el capítulo "Visión general de las fun-

ciones disponibles", página 54.

Activar el encaminamiento personal

Desea especificar cuáles de sus teléfonos deben sonar al recibir una lla-

mada.

Es posible especificar el teléfono en el cual se señaliza una llamada con el

encaminamiento personal.

Su administrador del sistema le ha configurado varios teléfonos con el

mismo número dentro del concepto de usuario con número único (ver

"Concepto de usuario con número único", página 7). El administrador del

sistema también le ha asignado permisos para configurar el encamina-

miento en el Self Service Portal. Esto le permite definir hasta 5 encamina-

mientos en el Self Service Portal para una serie de situaciones ("Oficina",

"Teletrabajo", "De viaje").

Únicamente podrá responder una llamada en el teléfono en el cual se

señalice. Si usted no tiene configurado el encaminamiento de llamada, se

utiliza el valor predeterminado (todos los terminales timbran).

Para editar el encaminamiento personalizado existen las siguientes opcio-

nes disponibles en su teléfono:

Menú Descripción

Activar Activar el encaminamiento personal.

Modificar Renombrar el encaminamiento personal.

Cambiar la configura-

ción

La configuración del encaminamiento personal sólo

puede ser modificada por su administrador del sistema o

por usted mismo en el Self Service Portal.

Borrar Un encaminamiento personal sólo puede ser borrado

por su administrador del sistema o por usted mismo en

el Self Service Portal.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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También puede guardar sus perfiles de encaminamiento de llamada a tra-

vés del Self Service Portal en una tecla de función y rápidamente activar o

desactivar un perfil de encaminamiento deseado pulsando simplemente

dicha tecla.

Activar el timbre único

Puede especificar el teléfono en el cual se debe señalizar acústicamente

una llamada entrante.

Si su administrador del sistema ha configurado un número de teléfono con

varios teléfonos (ver "Concepto de usuario con número único", página 7

puede utilizar Timbre único para definir en qué teléfono se debe señalizar

acústicamente una llamada. En cuanto se activa el Timbre único en un

Activar/desactivar el encaminamiento personal

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Encaminamiento pers. y pulsar la tecla de navegación a la

derecha.

➔

Se muestra la lista de sus encaminamientos.

Seleccione el encaminamiento de llamada deseado y confirme con la tecla pro-

gramable Activar > Ejecutar.

➔

Se activa el encaminamiento seleccionado y se desactiva otro.

Renombrar encaminamiento personal:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Encaminamiento pers. y pulsar la tecla de navegación a la

derecha.

➔

Se muestra la lista de sus encaminamientos.

1.Seleccione el encaminamiento de llamada deseado y confirme con la tecla

programable Modificar > Ejecutar.

2.Introduzca el nombre y confirme con la tecla programable Intro.

Pulse la tecla de función para el perfil de encaminamiento de llamada deseado.

➔

El encaminamiento personalizado se activa o desactiva. El LED de la tecla de

función se enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

teléfono, el timbre de llamada queda desactivado en el resto de teléfonos.

Una llamada entrante es señalizada en la pantalla de todos los teléfonos.

Usted puede contestar la llamada en cualquiera de sus teléfonos.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Nota:

Cuando usted active el timbre único pero desactive encaminamiento per-

sonalizado para un terminal en paralelo, una llamada entrante no sonará

pero será señalizada visualmente.

Bloquear y desbloquear su teléfono

Tiene que abandonar su puesto de trabajo y desea asegurarse de que

nadie modifique la configuración de su teléfono, consulte sus datos priva-

dos ni realice llamadas desde su teléfono.

Puede bloquear su teléfono con un PIN de 2 a 10 dígitos (para obtener

más información sobre el PIN, consulte "Modificar el PIN", página 78

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Activar/desactivar el timbre único

Pulse la tecla de función para Activar/desactivar Timbre único.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Activar el bloqueo del teléfono:

Pulse la tecla de función para Activar/desactivar Bloqueo teléfono.

➔

Se bloquea el teléfono y sólo se puede desbloquear mediante su PIN.

Desactivar el bloqueo del teléfono:

1.Pulse la tecla de función para Activar/desactivar Bloqueo teléfono.

2.Introduzca el PIN y confirme con la tecla programable Intro.

3.Desbloquee la pregunta de seguridad con la tecla programable Desbloquear.

Llamadas

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Confirmar una llamada de aviso

Puede definir una llamada para recordar un evento, como por ejemplo una

cita. Se muestra

Llamada de aviso

cuando se recibe en el teléfono. Si no

confirma la llamada de aviso, ésta sonará durante 1 minuto.

Están disponibles las siguientes opciones: Tiene que introducir o cambiar

la hora en el Self Service Portal.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Notas:

• Si ha activado un desvío de llamada, la llamada de aviso no se desvía.

• Si está atendiendo una llamada, la llamada de aviso se realizará en

cuanto termine la llamada.

Nota: Utilice los siguientes códigos de función (ver también el manual de usuario User

Guide Function Codes en Mitel DocFinder

), para activar o desactivar el bloqueo

del teléfono en todos los teléfonos dentro del concepto de usuario con número

único (ver "Concepto de usuario con número único", página 7

• Activar el bloqueo del teléfono: Introduzca el código de función *33* <PIN> #

• Desactivar el bloqueo del teléfono: Introduzca el código de función

#33* <PIN> #

Menú Descripción

Activar/desactivar lla-

mada de aviso única

Activar una llamada de aviso que se produce una sola

vez.

Activar/desactivar lla-

mada de aviso repe-

tida

Activar una llamada de aviso de forma permanente

Activar/desactivar una llamada de aviso de forma permanente:

Pulse la tecla de función para Llam. Aviso.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

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Llamadas

Libre ocupación

La libre ocupación es una función diseñada para espacios de trabajo o

teléfonos compartidos por varios empleados. Le permite conectarse a

cualquier teléfono de libre ocupación y utilizarlo con su configuración per-

sonal durante el tiempo en el que permanezca conectado. Consulte con

su administrador del sistema cuáles son los teléfonos configurados para

libre ocupación.

Conectar:

Para conectarse a un teléfono de libre ocupación debe utilizar su número

de llamada y su PIN. Una vez conectado, tendrá a su disposición de forma

inmediata sus listas de llamadas personales, sus agendas y toda su confi-

guración personal, además de las teclas de línea directa. Si su perfil con-

tiene módulos de expansión pero el teléfono al que se ha conectado no,

las teclas en cuestión no estarán disponibles. Varias secuencias de los

módulos de expansión se reconocerán correctamente.

Notas:

• Puede conectarse a un teléfono si ningún otro usuario se ha conectado

al mismo ya en modo libre ocupación.

• Solo puede conectarse una vez en un teléfono de libre ocupación. En el

momento en que se conecte a otro teléfono de libre ocupación, finali-

zará su sesión en el teléfono original.

Desconectar:

Para liberar un teléfono es necesario que se desconecte del mismo. Para

asegurarse de que un teléfono no está bloqueado por otros usuarios si

olvida desconectarse del mismo, su administrador del sistema puede defi-

nir un proceso de desconexión con un límite de tiempo automático:

• Después de un cierto periodo de tiempo tras la conexión (por ejemplo,

6 horas y 30 minutos).

• A una cierta hora (por ejemplo, a las 6:30 pm)

Activar una llamada de aviso única:

Pulse la tecla de función para Llam. Aviso.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Confirmar una llamada de aviso:

Descuelgue el auricular y a continuación cuelgue inmediatamente.

➔

La llamada de aviso queda confirmada y se finaliza.

Llamadas

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Notas:

• Si no hay ningún usuario conectado en un momento dado en un telé-

fono de libre ocupación es posible que únicamente se permitan las lla-

madas de emergencia.

• Mientras no disponga de un teléfono propio o no esté conectado en un

teléfono de libre ocupación, las personas que intenten ponerse en con-

tacto con usted obtendrán la señal de ocupado o serán desviadas a un

destino previamente configurado, dependiendo de la configuración del

sistema.

Línea directa

La línea directa se utiliza normalmente para teléfonos de ascensores, telé-

fonos de emergencia o alarmas para bebés, y también para teléfonos

directos en establecimientos hoteleros.

Un usuario necesita ayuda y descuelga el auricular o pulsa la tecla alta-

voz. El usuario se encamina automáticamente al número de destino pre-

configurado de línea directa almacenado en el servidor de comunicacio-

nes MiVoice Office 400. La persona responsable responde la llamada y se

conecta con el usuario que necesita ayuda.

Conectar libre ocupación:

Pulse la tecla programable Libre ocupación: Con/descon.

Introducir el número de teléfono y el PIN y confirmar con la tecla programable

Ok.

➔

Ahora estará conectado y podrá utilizar el teléfono de libre ocupación con su

configuración personal. El LED de la tecla de función se enciende (sólo

Mitel 6865 SIP).

Nota: El valor estándar de PIN ‘0000’ no está permitido (para obtener más informa-

ción sobre el PIN, ver el capítulo "Modificar el PIN", página 78

Desconectar libre ocupación:

Pulse la tecla programable Libre ocupación: Con/descon.

➔

La pantalla mostrará el número de teléfono.

Dependiendo de la configuración del sistema, introduzca el PIN y confirme con

la tecla programable Ok.

➔

Ahora estará desconectado; el teléfono de libre ocupación estará disponible

de nuevo para el resto de usuarios.

Nota: Se desconectará automáticamente del teléfono si su administrador del sistema

ha definido un proceso de desconexión automática.

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Llamadas

Temporización de la alarma:

El administrador del sistema puede confi-

gurar un retardo (0-60 segundos, dependiendo del teléfono del sistema de

Mitel). Durante este retardo, el usuario puede introducir otro número de

llamada para que no se genere una llamada al número de destino de línea

directa. Si el paciente no marca ningún número en el espacio de 30

segundos o en el tiempo que haya sido predefinido y no cuelga el auricu-

lar, se establecerá automáticamente una conexión con el número de línea

directa. Contacte con su administrador del sistema para obtener informa-

ción adicional.

Visión general de las funciones disponi-

bles

Esta sección contiene una lista de todas las funciones que puede almace-

nar en una tecla configurable a través del menú Self Service Portal. Tenga

en cuenta que la selección de las funciones depende del teléfono y de su

nivel de autorización.

Puede encontrar más información sobre cómo guardar funciones en una

tecla configurable mediante comandos de función y un código de función

en la ayuda en línea del Self Service Portal (ver "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8).

Utilizar la línea directa:

Un usuario necesita ayuda. El usuario descuelga el auricular de su teléfono o

pulsa la tecla altavoz.

➔

Al cabo de un tiempo predefinido se establece automáticamente una cone-

xión con el número de línea directa sin que el usuario tenga que hacer nada

más.

Función Descripción

Agenda: local Acceso a su agenda local. Los contactos de la

agenda local se almacenan únicamente en el telé-

fono (ver capítulo "Gestión de la agenda",

página 81).

Agenda: Sistema Acceso directo al menú del sistema Menú sistema de

Búsqueda en el directorio . Los contactos de la

agenda del sistema se integran en el sistema de

comunicaciones MiVoice Office 400 (ver capítulo

"Gestión de la agenda", página 81

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Agente: Act./Desact.

pausa

Activar y desactivar el descanso del agente.

Agente: Act./Desact.

tiempo de procesamiento

Activar y desactivar el tiempo de procesamiento del

agente.

Agente: Conectar/desco-

nectar

Conectarse y desconectarse de la cola como agente

(control del encaminamiento en la cola).

Aparcar llamada Mantener a un interlocutor en espera sin mantener

ocupada una línea de teléfono. Esta función no está

disponible en la versión 4.0.

Aviso de bienvenida:

Act./desact.

Servicio de saludo para llamadas entrantes internas

y externas. Si no responde a una llamada externa

tras un retardo establecido, el usuario que llama reci-

birá un anuncio o saludo. Después del anuncio, el

abonado llamante escuchará de nuevo el tono de lla-

mada.

Aviso para un grupo Hable directamente a un grupo de usuarios internos

a través del altavoz, si esta disponible, sin que éstos

tengan que responder la llamada. Una llamada por

voz es una conexión unilateral y se indica mediante

dos tonos cortos en el teléfono del destinatario. Los

grupos de aviso son definidos por el administrador

del sistema. El número del grupo debe introducirse

con dos dígitos.

Aviso para un usuario Hable directamente a un usuario interno a través del

altavoz, si esta disponible, sin que éste tenga que

responder la llamada. Una llamada por voz es una

conexión unilateral y se indica mediante dos tonos

cortos en el teléfono del destinatario.

Bloqueo teléfono:

Act./desact.

Activar y desactivar el bloqueo del teléfono. No es

posible realizar llamadas salientes, aunque sí se

puede responder a llamadas entrantes (ver capítulo

"Bloquear y desbloquear su teléfono", página 50

Capturar (responder lla-

mada)

Responder una llamada a su teléfono en otro telé-

fono bajo el concepto de usuario con número único

(ver capítulo "Capturar (responder llamada)",

página 40).

Capturar una llamada de

un grupo de extensiones

Capturar una llamada dirigida a otro usuario del

grupo de extensiones.

Datos transparentes Esta función se encarga del intercambio transpa-

rente de datos entre el servidor de comunicaciones y

las aplicaciones externas.

Función Descripción

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Desvío llam. a buscaper-

sonas: Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a un destino específico.

Desvío llam. a mensaje de

texto: Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a un destino específico.

Desvío llam. a mensajería

vocal: Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a un destino específico.

Desvío llam. a usuario:

Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a un destino específico.

Desvío llam. si ocupado

a mensajería vocal:

Act./desact.

Si está ocupado, las llamadas entrantes serán des-

viadas a un destino específico (mensajería vocal).

Desvío llam. si ocupado

a usuario: Act./desact.

Si está ocupado, las llamadas entrantes serán des-

viadas a un destino específico (usuario).

Desvío llam.: Menú Acceso directo al menú del sistema Desviar (ver

capítulo "Desvío de llamada", página 62

Desvío temporizado

(CFNR) a buscaper-

sonas: Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a otro destino (buscapersonas).

Desvío temporizado a

mensajería vocal:

Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a otro destino (mensajería vocal).

Desvío temporizado a

usuario: Act./desact.

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a otro destino específico (usuario).

Encaminamiento perso-

nal: Act./desact.

Activar y desactivar un perfil de encaminamiento de

llamada (bajo el concepto de usuario con número

único).

Establecer conferencia Establecer una conferencia con dos participantes.

Función XML: ejecutar Su administrador del sistema crea servicios XML

específicos de cliente (pronóstico del tiempo, valores

de bolsa, etc.) que pueden ser utilizados en el telé-

fono SIP.

Grabación de llamada:

Iniciar/detener

Grabar una llamada. Las grabaciones se almacenan

sólo en su buzón de entrada individual (ver capítulo

"Grabar una llamada", página 43

Grupo de conmutación x,

posición 2

Grupo de conmutación x,

posición 3

Esta función le permite encaminar llamadas y funcio-

nes a través de grupos de conmutación (con dos

posiciones de conmutación).

Función Descripción

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Grupo de extensiones,

todos: Dar de alta/de baja

Entrar y salir de todos los grupos de extensiones. En

el grupo de extensiones, las llamadas entrantes

internas se encaminan a un grupo de destinos inter-

nos según una distribución de llamadas previamente

configurada.

Grupo de extensiones:

Dar de alta/de baja

Entrar y salir de un grupo de extensiones. En el

grupo de extensiones, las llamadas entrantes inter-

nas se encaminan a un grupo de destinos internos

según una distribución de llamadas previamente

configurada.

Home Alone: Act./desact. Si las llamadas a un grupo de extensiones solo pue-

den ser respondidas por un usuario, dicho usuario en

cuestión puede activar Home Alone (Solo en casa)

en el grupo de extensiones. En esa situación, si el

usuario ya tiene una llamada activa, todas las llama-

das internas o externas siguientes al grupo de exten-

siones obtendrán un tono de ocupado.

Intrusión Esta función le permite entrar en la llamada de un

usuario ocupado con notificación (ver el capítulo

"Activar la intrusión/responder", página 45

Intrusión silenciosa Esta función de intrusión de llamada sin previo aviso

le permite entrar en la llamada de un usuario ocu-

pado sin notificación (ver "Activar y responder a la

intrusión de llamada silenciosa", página 46).

Libre ocupación: Regis-

trar/desconectar

Conectarse y desconectarse de un teléfono de libre

ocupación (ver "Libre ocupación", página 52

Libremente configurable Puede usar comandos de función para definir una

función que se adapte a sus necesidades persona-

les. Una función puede consistir en uno o más

comandos de función, el código de función y el

número de teléfono. Puede utilizar una función direc-

tamente o almacenarla en una tecla.

Lista de llamadas: Menú Acceso directo al menú del sistema Lista de llama-

das.

Lista de llamadas:

No contestadas

Lista de llamadas no contestadas.

Lista de llamadas:

Contestadas

Lista de llamadas contestadas.

Lista de llamadas:

Rellamadas

Lista de llamadas de números marcados.

Función Descripción

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Llamada con PIN: Cargo Función con OpenCount. Puede cargar los costes y

la información de llamada de sus llamadas entrantes

y salientes a proyectos específicos (ver el capítulo

"Activar telefonía PIN", página 70

Llamada de aviso repe-

tida: Act./desact.

Activa y desactiva una llamada de aviso (ver capítulo

"Confirmar una llamada de aviso", página 51

Llamada de aviso única:

Act./desact.

Activa y desactiva una llamada de aviso una única

vez (ver capítulo "Confirmar una llamada de aviso",

página 51).

Llamada PIN Función con OpenCount. Independientemente del

teléfono, puede realizar llamadas por una tarifa. El

crédito puede estar limitado (ver el capítulo "Activar

telefonía PIN", página 70).

Llamada silenciosa:

Act./desact.

Cuando esta función está activada, el teléfono única-

mente suena una vez. Para obtener más informa-

ción, consulte "Activar la llamada silenciosa",

página 44.

Mantenimiento remoto

una vez: Act./desact.

Permitir acceso de gestión remota una vez a su telé-

fono.

Menú de mensajería

vocal

Acceso directo al menú del sistema Mensajería

vocal.

Menú del sistema Acceso al menú del sistema de MiVoice Office 400.

Menú encaminamiento

personal

Acceso directo al menú del sistema Encaminamiento

(ver capítulo "Activar el encaminamiento personal",

página 48).

Mostrar estado alarma Visualización del estado actual de alarma.

No molestar (desvío):

Act./desact.

Su teléfono no suena y se define como ocupado para

llamadas entrantes. Las llamadas entrantes se des-

vían automáticamente a un destino que ha configu-

rado su administrador del sistema.

No molestar (si ocupado):

Act./desact.

Su teléfono no suena y se define como ocupado para

llamadas entrantes.

Ocultar numero por lla-

mada: Act./desact.

Evitar que su número de llamada se muestre a la

persona que llama únicamente una vez (ver capítulo

"Ocultar numero", página 34

Ocultar numero: Act./

desact.

Evitar de forma permanente que su número de lla-

mada se muestre a la persona que llama (ver capí-

tulo "Ocultar numero", página 34

Función Descripción

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Petición de retrollamada Solicitar una retrollamada si el interlocutor está ocu-

pado o no puede ser localizado (ver "Petición de

retrollamada", página 32).

Presencia: Act./desact.

perfil

Activar y desactivar un perfil de presencia. Puede

seleccionar el perfil de presencia (número de perfil

del 1 al 4, ver capítulo "Controlar el estado de pre-

sencia", página 60).

Presencia: Menú Acceso directo al menú del sistema Presencia (ver

capítulo "Controlar el estado de presencia",

página 60).

Protección frente a desvío

de llamadas: Act./desact.

No es posible realizar un desvío de llamada a su telé-

fono.

Salida de control:

Act./desact.

Puede controlar equipos eléctricos o instalaciones

eléctricas externas a través de las salidas de control.

Por ejemplo, puede utilizar su teléfono para abrir y

cerrar puertas eléctricas o para encender o apagar

luces de un edificio.

Saludo de la mensajería

vocal: Grabar

Graba un saludo seleccionado para la mensajería

vocal.

Saludo de la mensajería

vocal: Reproducir

Reproduce un saludo seleccionado para la mensaje-

ría vocal.

Saludo de mensajería

vocal: Act./desact.

Activa y desactiva un saludo seleccionado para la

mensajería vocal.

Telemantenimiento:

Act./desact.

Permitir acceso de gestión remota permanente a su

teléfono.

Timbre único: Act./

desact.

Esta función le permite especificar cuáles de sus

teléfonos señalizan las llamadas entrantes acústica-

mente (como parte del concepto de usuario con

número único, ver capítulo "Activar el timbre único",

página 49).

Transferencia de llamada Transferir una llamada a otro usuario con o sin aviso

previo.

Vacío La asignación de teclas se configura con una función

vacía. La tecla no se sobrescribe por las siguientes

asignaciones de teclas.

Función Descripción

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Organizar las ausencias de su oficina

Esta sección explica las diferentes opciones de que dispone su telé-

fono para cuando desee abandonar su mesa de trabajo.

La función de presencia le permite por un lado configurar rápida-

mente su estado personal de presencia y así dirigir las llamadas

entrantes al destino que desee. También le dice directamente si el

usuario con el que desea comunicarse está disponible o ausente sin

tener que llamarle. La información detallada depende del tipo de telé-

fono.

Controlar el estado de presencia

Puede elegir entre 5 perfiles de presencia para controlar su estado de pre-

sencia.

Puede consultar el estado de presencia del usuario que desee en las

siguientes situaciones.

• en la búsqueda en el directorio

• en la lista llamadas

• durante el establecimiento de la conexión

Notas:

• Aplicaciones CTI conectadas que pueden afectar a su estado de pre-

sencia. Contacte con su administrador del sistema para obtener infor-

mación adicional.

• Todas las posibilidades de configuración para un perfil de presencia se

encuentran en el capítulo "Configurar perfiles de presencia", página 83

La gestión de los estados de presencia está disponible a través del menú

del sistema, una tecla de función (ver capítulo "Configurar las teclas",

página 85), o el Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8).

No. del perfil Perfil de presencia

0 Disponible (predeterminado)

1 Ausente

2 Reunión

3 Ocupado

4 No disponible

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Información de ausencia

Desea ofrecer a su interlocutor información detallada sobre su ausencia.

Si ha configurado el desvío de llamadas al buzón de voz en su perfil de

presencia, puede seleccionar si desea reproducir al llamante el saludo

activo en ese momento, el saludo global, uno de sus saludos personales o

información sobre su ausencia.

Existe información de ausencia disponible para todos los perfiles de pre-

sencia excepto para

Disponible

. La información de ausencia consta de un

texto de audio predefinido dependiente del idioma. La hora y/o la fecha

son opcionales. Dependiendo de la configuración de la mensajería vocal,

el llamante podrá dejar un mensaje inmediatamente.

Ejemplo:

"La persona a la que ha llamado no está disponible hasta el 31

de enero a las 14:00. Por favor, deje un mensaje después de oír la señal".

La información de ausencia forma parte de un perfil de presencia. Todas

las posibilidades de configuración importantes se encuentran en el capí-

tulo "Configurar las teclas", página 85

Nota:

Si su calendario de Outlook no está sincronizado a través de Mitel Open

Interfaces Platform (OIP) con su servidor de comunicaciones, tendrá que

introducir y borrar manualmente la hora y la fecha.

Para desactivar el perfil de presencia:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Presencia y pulse la tecla de navegación a la derecha.

1.Seleccione el perfil de presencia deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Activar > Intro.

Definir la información de ausencia:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Presencia y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

Desvío de llamada

Usted quiere ausentarse de su mesa de trabajo. Las llamadas dirigidas a

su teléfono se van a desviar a un destino diferente (por ejemplo, otro

usuario o su buzón de voz).

Utilizando el desvío de llamadas puede reenviar las llamadas entrantes

directamente a diferentes destinos.

Notas:

• En el concepto de usuario de número único se aplica un solo desvío a

todos los teléfonos conectados.

• Sólo se permite una variante de desvío en cada instante.

Están disponibles las siguientes opciones de desvío de llamada:

1.Seleccione el perfil de presencia deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Desplácese hasta Modificar y pulse la tecla programable Intro.

1.Desplácese hasta Hora o Fecha pulse la tecla programable Intro.

2.Realice los cambios y confirme con la tecla programable Intro.

3.Desplácese hasta Desvío de llamada y pulse la tecla programable Intro.

4.Seleccione Mensajería vocal y confirme con la tecla programable Intro.

5.Desplácese hasta Saludo MV y pulse la tecla programable Intro.

6.Seleccione Información de ausencia y confirme con la tecla programable

Intro.

7.Activar el perfil de presencia.

➔

Se guarda la configuración. El llamante escucha la información de ausencia

seleccionada, seguida de, si procede, la hora y la fecha.

Menú Descripción

Sin desvío de llamada

(Desvío de llamada des-

act.)

No se realiza ningún desvío incondicional de llamada.

Siempre desvío de lla-

mada, CFU (Siempre

(CFU))

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a otro destino.

Desvío de llamadas de

ocupado, CFB (Si ocu-

pado (CFB))

Las llamadas entrantes se desvían directamente a un

destino diferente si usted está ocupado.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Destinos de desvío de llamadas disponibles:

La gestión del desvío de llamadas está disponible a través del menú del

sistema, una tecla de función (ver capítulo "Configurar las teclas",

página 85), o el Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8).

Desvío temporizado de

llamada

Las llamadas entrantes se desvían automáticamente

a otro destino. Ambos teléfonos, el suyo y el del des-

tino, comenzarán a sonar. La configuración del sis-

tema determina si se producirá o no un cierto retardo

en la señal de llamada al destino. Aquel que primero

descuelgue, contestará la llamada. Dependiendo de la

configuración del sistema, el desvío temporizado de

llamada también se puede activar cuando su teléfono

esté ocupado.

Menú Descripción

Usuario Las llamadas entrantes se desvían a un usuario

interno o a un número de llamada interno.

Mensajería vocal Las llamadas entrantes se desvían a su buzón de voz,

siempre que su administrador del sistema lo haya con-

figurado.

Puede utilizar el saludo global o su propio saludo (ver

capítulo "Configurar la mensajería vocal", página 82

Si desea obtener más información sobre la mensaje-

ría vocal, consulte User Guide Voice Mail Systems en

el portal de documentación de Mitel DocFinder

Menú Descripción

Activar desvío de llamadas:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Desviar y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Seleccione la opción de desvío de llamada deseada y confirme con la tecla pro-

gramable Intro.

Seleccione o introduzca el desvío de llamada deseado y confirme con la tecla

programable Intro.

➔

Se activa el desvío de llamadas.

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

Gestionar listas de llamadas y mensajes

de voz

En esta sección aprenderá a utilizar las listas de llamadas y los men-

sajes de voz que están almacenados en el sistema de comunicacio-

nes MiVoice Office 400.

Editar opciones para la lista de llamadas

Las listas de llamadas (lista de llamadas no contestadas, contestadas y de

rellamada) incluyen un máximo de 30 entradas cada una. Las llamadas no

contestadas se muestran en la pantalla. Para editar las entradas existen

las siguientes opciones disponibles:

Las listas de llamadas se pueden gestionar a través de la tecla lista de lla-

madas, el menú del sistema o una tecla de función o a través de la tecla

de remarcación (ver "Configurar las teclas", página 85

Nota: También puede introducir manualmente el número de llamada del usuario al

que desea llamar o buscarlo en una lista de llamadas.

Desactivar desvío de llamadas:

El desvío incondicional de llamada se puede desactivar a través de: Menú >

Desviar > opción de desvío Sin desvío.

Menú Descripción

Borrar todo Borrar todas las entradas de una lista de llamadas espe-

cífica.

Detalle Información detallada disponible:

• Número de llamada / nombre

• Fecha y hora de llamada

• Número de intentos de llamada

• Estado de presencia del usuario

Borrar Borrar la entrada.

Nota: Si borra una entrada de la lista de llamadas no contes-

tadas, también se borrará cualquier mensaje de voz

para dicha entrada. Las entradas con mensajes de voz

que no se hayan escuchado no se pueden borrar.

Marcar Devolver la llamada a un usuario.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Encontrará más información acerca de las listas de llamadas en el capí-

tulo "Marcar utilizando la lista de llamadas", página 28

Editar opciones para los mensajes de voz

La pantalla de su teléfono muestra el símbolo del sobre cerrado y el

número de mensajes de voz nuevos. El LED de mensaje parpadea lenta-

mente en rojo.

Para editar los mensajes de voz existen las siguientes opciones disponi-

bles:

Opciones de la lista de llamadas:

Mitel 6863 SIP: Pulse la tecla de función para Menú. Desplácese hasta Lista de

llamadas y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Mitel 6865 SIP: Pulse el botón de lista de llamadas.

1.Desplácese hasta la lista de llamadas deseada y pulse la tecla programable

Intro.

2.Desplácese a través de la lista hasta que se visualice el nombre que está

buscando.

Llamar a un usuario desde la lista de llamadas:

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número de teléfono del usuario. Una vez efectuada la conexión,

el usuario se borra de la lista de llamadas no contestadas.

Obtener información detallada acerca de una entrada:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Puede obtener información detallada con la tecla programable Detalle > Intro.

Borrar una entrada de la lista de llamadas:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Borre la entrada con la tecla programable Borrar > Intro.

Borrar todas las entradas de la lista de llamadas:

1.Seleccione una entrada y pulse la tecla programable Intro.

2.Borre todas las entradas con la tecla programable Elim. todo > Intro.

Menú Descripción

Detalle Información detallada disponible:

• Número de llamada / nombre

• Fecha y hora de llamada

Borrar Borrar el mensaje de voz

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

Notas:

• Dependiendo de la configuración del sistema, su administrador puede

especificar que se le notifique por correo electrónico cuando reciba un

nuevo mensaje de voz (con el mensaje de voz como archivo adjunto).

Contacte con su administrador del sistema para obtener información

adicional.

• Para conocer cómo configurar la mensajería vocal, consulte el capítulo

"Configurar la mensajería vocal"

o el manual de usuario User Guide

Voice Mail Systems en Mitel DocFinder

La gestión de los mensajes de voz está disponible a través del menú del

sistema, una tecla de función (ver capítulo "Configurar las teclas",

página 85), o el Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8).

Reenviar Reenvía un mensaje de voz a otro usuario. También

puede decidir si desea mantener una copia de cada

mensaje de voz.

Escuchar Reproducir el mensaje de voz

Menú Descripción

Opciones de la mensajería vocal:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Mensajería vocal y pulse la tecla de navegación derecha.

➔

Se muestra la lista de los mensajes de voz recibidos.

Reproducir el mensaje de voz:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Reproduzca la entrada con la tecla programable Escuchar > Intro.

Obtener información detallada acerca de un mensaje de voz:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Puede obtener información detallada con la tecla programable Detalle > Intro.

Borrar el mensaje de voz:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Borre la entrada con la tecla programable Borrar > Intro.

Reenviar mensajes de voz:

1.Seleccione la entrada deseada y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Desvira > Intro.

3.Seleccione el número de llamada deseado y pulse la tecla programable Intro.

4.Si desea mantener una copia del mensaje de voz, responda a las preguntas

con la tecla programable Terminar > Sí > Intro.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Organización en equipo (indicador de

ocupación, sólo Mitel 6865 SIP)

Esta sección explica las diferentes opciones de que dispone su telé-

fono para la comunicación entre los miembros de un equipo.

Utilizar la tecla indicador de ocupación

Usted y sus compañeros de equipo quieren siempre tener un acceso

como grupo y quieren comunicarse entre sí tan rápido como sea posible.

Pulsando una tecla puede llamar a un compañero de equipo o responder

una llamada dirigida a alguien del grupo. Cuando un compañero del

equipo realiza una llamada, se enciende el LED del indicador de ocupa-

ción correspondiente. Esto le indica que un compañero del equipo está

ocupado. El LED de la tecla indicador de ocupación parpadea para indicar

que el compañero de equipo ha recibido una llamada.

• Puede encontrar más opciones del indicador de ocupación que no

están descritas aquí en la correspondiente función.

• Sólo es posible guardar un indicador de ocupación en las teclas de fun-

ción T1 a T20 (Mitel 6867 SIP) o en las teclas de función T1 a T40

(Mitel 6869 SIP).

Para poder utilizar la tecla indicador de ocupación se ha debido configurar

como tal con el número de llamada del compañero de equipo; esto lo

puede realizar su administrador del sistema o usted mismo en el Self Ser-

vice Portal (ver capituló "Configurar las teclas", página 85

Llamar a un miembro del equipo

Quiere llamar a un miembro del equipo rápidamente.

Llamar a un miembro del equipo:

Pulse la tecla indicador de ocupación del miembro del equipo.

➔

La pantalla muestra el número de teléfono y posiblemente el nombre del

miembro del equipo. Se llama al miembro del equipo.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Llamadas

Responder una llamada por un miembro del

equipo

Se llama a un compañero del equipo. El LED de la tecla indicador de ocupa-

ción parpadea. Usted sabe que su compañero de equipo no está actual-

mente en su mesa de trabajo por lo que decide responder a la llamada.

La llamada se puede responder pulsando la tecla indicador de ocupación.

Tan pronto como haya contestado a la llamada, se libera la de su compañero.

Teclas línea en teléfono multilínea (sólo

Mitel 6865 SIP)

Esta sección explica las diferentes opciones proporcionadas por su

teléfono cuando el administrador del sistema ha configurado una o

más teclas configurables como teclas de línea ML. Las teclas de

línea ML convierten su teléfono en un teléfono multilínea.

Una tecla de línea ML tiene un número de llamada que puede utilizarse

para llamadas internas o externas. Normalmente se puede conectar un

teléfono o varios teléfonos a esta línea ML, por ejemplo todos los emplea-

dos de una agencia de viajes que trabajan con Europa como destino. La

tecla de línea ML que pertenece a la línea ML muestra el estado de la

línea ML a través de un LED y le permite aceptar llamadas realizadas a

esta línea ML.

Su teléfono se convierte en un teléfono multilínea en el momento en el

que el administrador del sistema asigna la primera línea ML a una tecla

configurable. Con la configuración de una tecla de línea ML, su adminis-

trador del sistema también configurará una línea personal en la que puede

realizar llamadas personales.

Únicamente es posible configurar las líneas ML en las teclas de función

T1 a T20 (Mitel 6867 SIP) o T1 a T40 (Mitel 6869 SIP).

Responder una llamada por un miembro del equipo:

Descuelgue el auricular mientras parpadea el LED de la tecla indicador de ocu-

pación.

➔

Escuchará el tono de llamada.

Pulse la tecla indicador de ocupación.

➔

Conecta con la extensión que está llamando a su compañero de equipo.

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Responder una llamada en la tecla de línea ML

Recibe llamadas en una o más teclas de línea ML. Las teclas de línea ML

parpadean rápidamente. Desea responder una llamada en una tecla de

línea ML.

Si desea responder una llamada en otra tecla de línea ML primero, pulse

esta tecla de línea ML para capturar la llamada. Si descuelga el auricular

sin pulsar una tecla de línea ML, quedará conectado con la línea ML con

mayor prioridad.

Realizar una llamada mediante una tecla de

línea ML

Desea realizar una llamada mediante una tecla de línea ML.

Es posible llamar a través de cualquier tecla de línea ML libre. Cada tecla

de línea ML tiene su propio número de llamada. Esto significa que, al lla-

mar, se transmite el número de llamada asociado a la tecla de línea ML

activa.

Los costes de llamada se computan de forma independiente para cada

tecla de línea ML.

Descuelgue el teléfono.

➔

Conexión con la línea ML con mayor prioridad.

1. Pulse la tecla de línea ML.

➔

Se selecciona la línea ML.

2. Descuelgue el teléfono.

➔

Conexión con la línea ML seleccionada.

Introduzca el número de teléfono.

Pulse una tecla de línea ML libre.

➔

Se enciende el LED de la tecla de línea ML. Se selecciona la línea ML.

Descuelgue el teléfono.

➔

Se marca el número de teléfono.

☛

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Llamadas

Utilizar funciones con OpenCount

OpenCount es un paquete de software utilizado para la gestión del

registro de llamadas en el sistema de comunicaciones. La aplicación

se puede integrar en su sistema de comunicaciones MiVoice

Office 400 y permite el registro, la administración y el análisis de

todos los datos de llamada y de conexión.

Cuando un OpenCount está integrado en su sistema de comunica-

ciones MiVoice Office 400, su teléfono dispondrá además de las fun-

ciones adicionales descritas a continuación.

Activar telefonía PIN

La telefonía PIN forma parte de OpenCount. Las posibles aplicaciones de

la telefonía PIN dependen del área de uso, por ejemplo en el área de la

atención sanitaria y en hostelería:

• Independientemente del teléfono, puede realizar llamadas por una

tarifa. El crédito puede estar bloqueado.

• Puede cargar los costes y la información de llamada de sus llamadas

entrantes y salientes a proyectos específicos.

Esta función debe guardarse en una tecla de función configurable a través

del Self Service Portal (ver capítulo "Configurar o borrar una asignación de

tecla", página 88).

Para obtener más información, consulte los manuales de usuario específi-

cos del producto OpenCount en nuestra página web (www.mitel.com) o

póngase en contacto con su administrador del sistema.

Activar/desactivar llamada con PIN:

Pulse la tecla de función para Llamada PIN / Llamada PIN: Reserva.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Llamadas

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Ajustar funciones por control remoto

Esta sección le explica cómo puede modificar las funciones de su

teléfono incluso si no está en su mesa de trabajo.

Usted no está en su mesa de trabajo y quiere configurar varias funciones

en su teléfono desde un teléfono diferente.

Puede activar/desactivar muchas funciones de su teléfono mediante con-

trol remoto, desde un teléfono diferente.

El control remoto se inicia utilizando un código de función especial. Usted

puede introducir comandos de función y códigos de función.

Utilizar el control remoto desde un teléfono distinto al suyo:

1.Introduzca el código de función #06.

2.Introduzca su número de teléfono.

3.Introduzca su PIN.

4.Introduzca el código de función para activar y desactivar la función que

desee.

Descuelgue el teléfono.

➔

Escucha el tono de reconocimiento.

Cuelgue el auricular.

➔

La función está ahora activada/desactivada.

Nota: El valor estándar de PIN ‘0000’ no está permitido (para obtener más informa-

ción sobre el PIN, ver el capítulo "Modificar el PIN", página 78

☛

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Personalizar su teléfono

Estas secciones le explican cómo adaptar los ajustes

básicos de su teléfono para que se acomoden a sus

requisitos particulares.

Configurar la pantalla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Configurar las propiedades de audio. . . . . . . . . . . . . . . 74

Configurar los parámetros generales del teléfono. . . . . 76

Protección frente a llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Gestión de la agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Configurar la mensajería vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar perfiles de presencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Configurar las teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Configurar la pantalla

Esta sección le explica cómo ajustar las propiedades de la pantalla

del teléfono.

Ajustes de la pantalla

Puede que observe que la pantalla aparece demasiado brillante o dema-

siado oscura.

Pantalla Descripción

Ajuste de contraste Configuración del contraste de la pantalla.

Retroiluminación

(sólo Mitel 6865 SIP):

Configuración del retroiluminado:

• Desactivado El retroiluminado está siempre desactivado.

• Auto El retroiluminado se enciende automáticamente cuando

se utiliza el teléfono y se apaga automáticamente

cuando el teléfono está en estado de reposo durante un

cierto periodo de tiempo.

Pulse la tecla de opciones.

Desplácese hasta Preferencias y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Desplácese hasta Pantalla y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Configuración del contraste:

1.Desplácese hasta Ajuste contraste y pulse la tecla de navegación a la dere-

cha.

2.Configure el contraste deseado mediante la tecla de navegación horizontal y

confirme con la tecla programable Selecc.

Configuración del retroiluminado:

1.Desplácese hasta Retroiluminado y pulse la tecla de navegación a la dere-

cha.

2.Seleccione la configuración deseada y confirme con la tecla de navegación a

la derecha.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Configurar las propiedades de audio

Esta sección le explica cómo ajustar las propiedades de audio del

teléfono.

Ajustar el volumen

Desea cambiar el volumen del timbre o del auricular durante una llamada.

Volumen del timbre:

Puede ajustar el volumen en el estado de reposo o

cuando suena el timbre de llamada. Pulse y mantenga pulsado el botón de

volumen para desactivar el timbre completamente.

Volumen del auricular:

Puede definir el volumen del terminal y del alta-

voz por separado. El nuevo nivel de volumen quedará guardado incluso

una vez finalizada la llamada.

Ajuste de propiedades del timbre

Quiere cambiar el modo en el que suena su teléfono.

Parámetros disponibles:

Ajustar el volumen (en estado de reposo, mientras suena el teléfono o en

una llamada):

Más silencioso: Pulse la tecla .

Más alto: Pulse la tecla .

Timbres Descripción

Timbre

• Timbre 1...15 Selección de las melodías de timbre disponibles.

• Silencioso Si no quiere ser molestado durante un cierto tiempo,

puede configurar su teléfono para que no suene con la

opción Suprimir timbre.

Conjunto de tonos Parámetros específicos de país relativos al timbre. Este

menú es configurado por su administrador del sistema.

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Nota:

Existe una lista de melodías de alarma disponible para su reproducción:

Melodías alarma

Test

Ajuste de propiedades de audio

Mediante su teléfono puede realizar y responder llamadas a través del

auricular, los auriculares o el sistema de manos libres. La configuración de

audio permite el uso de diferentes combinaciones de estos tres modos de

funcionamiento para lograr la máxima flexibilidad de operación en el telé-

fono. Están disponibles las siguientes opciones:

Configuración del timbre:

Pulse la tecla de opciones.

Desplácese hasta Preferencias y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Desplácese hasta Tonos y pulse la tecla de navegación a la derecha.

1.Desplácese hasta Tonos y pulse la tecla de navegación a la derecha.

2.Seleccione el parámetro deseado y confirme con la tecla programable Defi-

nir.

Ajustes de audio Descripción

Modo audio

: Posibilidades de configuración:

• Altavoz La conexión se realiza a través de los auriculares. El

LED de la tecla altavoz parpadea lentamente.

• Auriculares La conexión se realiza a través del sistema de manos

libres. Se enciende el LED de la tecla altavoz. Pulse la

tecla de manos libres para cambiar a los auriculares.

• Altavoz/auriculares La conexión se realiza a través del sistema de manos

libres. Se enciende el LED de la tecla altavoz. Pulse la

tecla de manos libres para cambiar a los auriculares.

• Auriculares/altavoz La conexión se realiza a través de los auriculares. Se

enciende el LED de la tecla altavoz. Pulse la tecla de

manos libres para cambiar al modo manos libres.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Nota:

Para conocer cómo realizar llamadas de teléfono con los auriculares, con-

sulte "Uso de los auriculares (sólo Mitel 6865 SIP)", página 26

Configurar los parámetros generales del

teléfono

Esta sección le explica otros ajustes que puede realizar en su telé-

fono.

Vol. micr/auric. Define el volumen del micrófono de los auriculares.

DHSG Activar y desactivar DHSG.

Llamar mediante unos auriculares inalámbricos basa-

dos en el estándar DHSG le permite establecer y finali-

zar llamadas desde los auriculares. Pregunte a su distri-

buidor por los auriculares que mejor se adapten a este

terminal.

Para evitar daños en el teléfono, desconéctelo siempre

de la red eléctrica antes de instalar unos auriculares

DHSG.

Únicamente puede aplicar todas las posibilidades de configuración para los

auriculares Mitel 6865 SIP.

Ajustes de audio Descripción

Pulse la tecla de opciones.

Desplácese hasta Preferencias y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Desplácese hasta Establecer audio y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Configurar el modo audio:

1.Desplácese hasta Establecer audio y pulse la tecla de navegación a la derecha.

2.Seleccione el parámetro deseado y confirme con la tecla programable Definir.

Configurar el volumen de los auriculares (sólo Mitel 6865 SIP):

1.Desplácese hasta Vol. micr/auric. y pulse la tecla de navegación a la derecha.

2.Seleccione el parámetro deseado y confirme con la tecla programable Definir.

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Seleccionar el idioma

Desea seleccionar un idioma diferente para su teléfono.

Para cambiar tanto el idioma del usuario local como el idioma del usuario

del sistema de comunicaciones MiVoice Office 400, configure los paráme-

tros de idioma de su teléfono a través del Self Service Portal. Para obtener

más información acerca del Self Service Portal, consulte "MiVoice

Office 400 Self Service Portal", página 8.

La selección del idioma está limitada a cinco idiomas. Si el idioma que

desea no está disponible, su administrador del sistema puede cargar

paquetes de idiomas adicionales. El inglés es el idioma estándar y está

presente en todos los paquetes de idiomas.

Seleccionar la fecha y la hora

La configuración de la fecha y la hora la realiza su administrador del sis-

tema. Por ello, el siguiente capítulo está dirigido a administradores o técni-

cos del sistema, quienes configurarán la fecha y la hora por usted.

Como administrador o técnico del sistema puede configurar a nivel global

la fecha y la hora para todos los teléfonos SIP de Mitel en el sistema de

comunicaciones MiVoice Office 400. Si no se introduce ningún servidor

NTP en el sistema de comunicaciones también es posible realizar esta

configuración en el teléfono. Parámetros disponibles:

Param. Descripción

Formato hora Formato de reloj de 12 horas o 24 horas.

Horario verano Lista de formatos de horario de verano disponibles.

Formato fecha Lista de zonas horarias globales disponibles.

Zona horaria Lista de zonas horarias globales disponibles.

Servidor NTP 1-3 Menú para configurar la dirección IP o el nombre de

dominio del servidor de horario. Si se define un servidor

de horario válido, el teléfono sincronizará la hora mos-

trada con el servidor configurado. El teléfono adopta la

hora del servidor de horario 1. Si no se configura un ser-

vidor de horario o no se puede llegar a él, el teléfono

solicitará la hora primero al servidor de horario 2 y a con-

tinuación al 3.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Utilizar Live Dialpad (marcación con dígito

único)

Activa o desactiva el Teclado activo. Esta función local no está soportada

por el sistema de comunicaciones MiVoice Office 400.

Utilizar la edición de marcación rápida

Menú para la configuración de las teclas de marcación rápida. Esta fun-

ción local no está soportada por el sistema de comunicaciones MiVoice

Office 400.

Modificar el PIN

Puede cambiar el PIN utilizado para bloquear y desbloquear su teléfono y

proteger la configuración del mismo (encontrará más información sobre el

bloqueo y el desbloqueo del teléfono en el capítulo "Bloquear y desblo-

quear su teléfono").

La combinación de dígitos "0000" es el valor predeterminado. Puede

seleccionar cualquier combinación de 2 a 8 dígitos para su nuevo PIN. El

PIN de su teléfono se modifica a través del Self Service Portal. Para obte-

ner más información acerca del Self Service Portal, consulte "MiVoice

Office 400 Self Service Portal", página 8.

Pulse la tecla de opciones.

Desplácese hasta Preferencias y pulse la tecla de navegación a la derecha.

Desplácese hasta Búsqueda en el directorio y pulse la tecla de navegación a la

derecha.

Desplácese hasta el parámetro deseado y pulse la tecla de navegación a la

derecha.

Seleccione el parámetro deseado y confirme con la tecla programable Definir.

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Notas:

• El PIN que ha cambiado de forma local en su teléfono no se puede

mostrar ni sobrescribir a través del Self Service Portal.

• Si cambia su PIN de usuario en el Self Service Portal será válido para

todos sus teléfonos con el concepto de usuario con número único (ver

"Concepto de usuario con número único", página 7

)

Introducir el texto en pantalla para el estado de

reposo

Quiere cambiar el texto que su teléfono muestra en pantalla en estado de

reposo.

El texto mostrado en pantalla para el estado de reposo de su teléfono se

configura a través del Self Service Portal. Para obtener más información

acerca del Self Service Portal, consulte "MiVoice Office 400 Self Service

Portal", página 8.

Configuración IP local

Los datos específicos de su teléfono, como la dirección IP o la memoria,

se guardan en la tecla de opción menú > o en

Menú

Información

. La

modificación de estos datos está protegida con contraseña; por lo que

solamente puede realizarse por el administrador del sistema. Sin embargo

sí puede visualizar los datos.

Obtener el estado del teléfono:

Pulse la tecla de opciones.

Desplácese hasta Búsqueda en el directorio y pulse la tecla de navegación a la

derecha.

➔

Se muestra la configuración.

Acceder al menú del sistema:

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Información y pulse la tecla de navegación a la derecha.

➔

Se muestra la configuración.

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eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Reiniciar el teléfono

Usted desea reiniciar su teléfono. Es necesario reiniciar el teléfono tras las

siguientes acciones:

• Cargar un nuevo paquete de idiomas o actualizar un idioma seleccio-

nado recientemente.

• Cargar un software nuevo en el teléfono.

• Confirmar nuevos parámetros.

Protección frente a llamadas

La función de protección le ayuda a protegerse ante otros usuarios

que intenten ejecutar funciones de telefonía a través de opciones del

menú o mediante códigos de función.

Activar protección frente a tipos de llamada

Puede protegerse frente a ciertos tipos de llamada. Puede protegerse

frente a los siguientes tipos de llamada:

• Llamada en espera

•Intrusión

• Desvío de llamada

• Llamada por voz

• Captura rápida

• Control remoto

La protección para estos tipos de llamadas se configura a través del Self

Service Portal. Para obtener más información acerca del Self Service Por-

tal, consulte "MiVoice Office 400 Self Service Portal", página 8.

Pulse la tecla de opciones.

1.Desplácese hasta Reiniciar teléf. y pulse la tecla de navegación a la derecha.

2.Responda a la pregunta de seguridad con Sí.

➔

El teléfono se reinicia.

Personalizar su teléfono

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Gestión de la agenda

Esta sección contiene información importante acerca de sus agen-

das.

Selección

Si su teléfono está conectado a un sistema de comunicaciones MiVoice

Office 400 podrá seleccionar las siguientes agendas:

Agenda del sistema

La agenda del sistema contiene los contactos de los usuarios del sistema

de comunicaciones MiVoice Office 400 y sus contactos privados, a los

cuales sólo usted tendrá acceso. La integración de la misma en el sistema

de comunicaciones MiVoice Office 400 la realiza su administrador del sis-

tema.

Con la ayuda de la marcación rápida y la marcación por nombre en la

agenda del sistema podrá buscar y llamar tanto a un contacto del sistema

de comunicaciones MiVoice Office 400 como a uno de su agenda privada.

Agenda local:

Además de la agenda del sistema, su teléfono dispone también de una

agenda local. Esta agenda se puede asignar a una tecla de función.

La agenda local no está soportada por el sistema de comunicaciones

MiVoice Office 400. Esto implica que los contactos guardados en esta

agenda local sólo estarán disponibles en su teléfono SIP de Mitel. La fun-

ción de búsqueda en la agenda del sistema (marcación rápida y marca-

ción por nombre) no busca en la agenda local.

Contactos privados:

Recomendamos utilizar los siguientes productos para gestionar sus con-

tactos privados:

• Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self Service Por-

tal", página 8).

• Mitel Mitel OfficeSuite

• Directorios externos, como Microsoft Exchange (siempre que su sis-

tema de comunicaciones MiVoice Office 400 esté sincronizado con

directorios externos).

Notas:

La búsqueda mediante las agendas se explica en más detalle en "Marcar

desde la agenda (búsqueda en el directorio)", página 27.

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eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Configurar la mensajería vocal

Esta sección le explica cómo establecer su mensajería vocal.

Gestionar el saludo personal de la mensajería

vocal

Al igual que con la configuración del sistema, tiene la opción de grabar

hasta 3 saludos diferentes (por ejemplo, para ausencias o para vacacio-

nes). Asigne a cada saludo un nombre descriptivo. Dependiendo de la

configuración del sistema, la persona que llama podrá dejar o no un men-

saje (para conocer los símbolos, consulte el modo).

Si no hay ningún saludo personal activado o disponible, el saludo general

se activa automáticamente, siempre y cuando haya sido grabado. Si

desea obtener más información sobre la mensajería vocal, consulte a su

administrador del sistema o el User Guide Voice Mail Systems en el portal

de documentación de Mitel DocFinder

Para editar los saludos de la mensajería vocal existen las siguientes

opciones disponibles:

La gestión de la mensajería vocal está disponible a través del menú del

sistema, una tecla de función (ver capítulo "Configurar las teclas",

página 85), o el Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8).

Menú Descripción

Grabar Grabar saludo de la mensajería vocal.

Selecc Activar el saludo de la mensajería vocal

Editar Renombrar el saludo de la mensajería vocal.

Modo: Seleccionar el modo:

• Grabar permitido La persona que llama puede dejar un mensaje.

• Grabar no permitido La persona que llama no puede dejar un mensaje.

Escuchar Reproducir saludo de la mensajería vocal

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Mensajería vocal y pulse la tecla programable Intro.

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Configurar perfiles de presencia

Puede gestionar sus llamadas entrantes teniendo en cuenta su estado de

presencia actual (ver capítulo "Organizar las ausencias de su oficina",

página 60).

Puede elegir entre 5 perfiles de presencia para controlar su estado de pre-

sencia.

Disponible

Ausente

En reunión

Ocupado

No disponible

. Los

perfiles de presencia contienen comandos de acciones que se ejecutan al

activar el estado de presencia. Estas acciones pueden ser un desvío de

llamadas a un sistema de mensajería vocal o un encaminamiento perso-

nal predefinido.

Seleccione una entrada y pulse la tecla programable Intro.

Desplácese hasta Parámetros y pulse la tecla programable Intro.

Renombrar el saludo de la mensajería vocal:

1.Seleccione el saludo deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Editar > Intro.

3.Introduzca el nombre y confirme con la tecla programable Intro.

Grabar saludo de la mensajería vocal:

1.Seleccione el saludo deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Grabar > Intro.

3.Descuelgue el auricular y grabe su propio saludo personal.

4.Detenga la grabación mediante la tecla programable Terminar.

Reproducir saludo de la mensajería vocal:

1.Seleccione el saludo deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Reproducir > Intro.

3.Puede revisar la grabación de su mensaje personal y volver a grabarlo si es

necesario.

Seleccionar el modo:

1.Seleccione el saludo deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Modo > Intro.

3.Seleccione el modo deseado y confirme con la tecla programable Intro.

Activar el saludo de la mensajería vocal:

1.Seleccione el saludo deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Confirme con la tecla programable Selecc. > Intro.

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Personalizar su teléfono

Para cada uno de estos perfiles de presencia puede configurar los

siguientes parámetros:

Menú Descripción

Descripción Introduzca el texto a mostrar a otros usuarios como

información detallada de su estado de presencia (por

ejemplo: “En una reunión hasta las 4 pm.”). También

puede dejar este campo vacío.

Hora/Fecha Escriba la hora y/o la fecha de su ausencia: Esta infor-

mación se reproduce a la persona que llama siempre

que se haya seleccionado el parámetro Información de

ausencia para el desvío de llamada a la mensajería

vocal. También puede dejar este campo vacío.

Encaminamiento per-

sonalizado::

Especifica los teléfonos que deben sonar al recibir una

llamada (ver "Activar el encaminamiento personal",

página 48).

• Mantener configura-

ción

Las llamadas se encaminan de acuerdo a su configura-

ción.

• Identificador de

encaminamiento

<1...5>

Su número de encaminamiento personal

Desvío de llamada: Especifica los teléfonos que deben sonar al recibir una

llamada (ver "Activar el encaminamiento personal",

página 48).

• Mantener configura-

ción

Las llamadas se encaminan de acuerdo a su configura-

ción.

• Desact. desvío Se borra cualquier operación de desvío de llamada con-

figurada.

Nota: Puede especificar en el Self Service Portal si desea el

mismo destino de desvío de llamada o uno diferente

para las llamadas externas e internas. El número de lla-

mada del destino de desvío para llamadas externas se

muestra siempre en la pantalla del teléfono a menos que

dicho destino de desvío sea Sin desvío.

• Usuario La llamada se redirige al destino de desvío definido.

• Mensajería vocal La llamada se redirige a la mensajería vocal. El saludo a

reproducir se puede configurar con el saludo del buzón

de voz.

Saludo de la Mensaje-

ría Vocal:

Activar el saludo que desee.

Personalizar su teléfono

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eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

La gestión de los parámetros de presencia está disponible a través del

menú del sistema, una tecla de función (ver capítulo "Configurar las

teclas", página 85), o el Self Service Portal (ver capítulo "MiVoice

Office 400 Self Service Portal", página 8).

Configurar las teclas

Esta sección explica cómo asignar números de llamada, funciones e

indicadores de presencia a una tecla.

• Mantener configura-

ción

Se utiliza su saludo definido en ese momento.

• Información de

ausencia

El llamante recibe la información de ausencia (así como

la hora y la fecha si así se ha configurado en el perfil de

presencia). Este parámetro no está disponible en el per-

fil de presencia Disponible. Puede encontrar más infor-

mación en "Información de ausencia", página 61

• Saludo predetermi-

nado

Se reproduce el saludo general al llamante.

• Saludo personal • Si le ha cambiado el nombre al saludo personal, el

nuevo nombre se mostrará aquí. La persona que

llama obtiene uno de los saludos personales.

• La fecha y la hora nunca se incluyen en el saludo

general ni en los saludos personales.

Menú Descripción

Pulse la tecla de función para Menú.

Desplácese hasta Presencia y pulse la tecla programable Ejecutar.

Modificar el perfil de presencia:

1.Seleccione el perfil de presencia deseado y pulse la tecla programable Intro.

2.Pulse la tecla programable Modificar > Intro.

3.Seleccione el parámetro deseado y pulse la tecla programable Intro.

4.Realice los cambios y confirme con la tecla programable Intro.

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Personalizar su teléfono

Teclas disponibles

Puede asignar a las teclas configurables de su teléfono a un tipo especí-

fico de acción de forma que pueda ejecutar una acción particular simple-

mente pulsando esa tecla. Están disponibles las siguientes opciones:

Tipo de acción Designación Descripción

Número de lla-

mada

Tecla de número Configurar una tecla con un número de

llamada y un nombre

Función Tecla de función Configurar una tecla con una función para

ejecutar o activar/desactivar una función.

Indicador de

ocupación

Tecla Team

Configurar una tecla con los números de

llamada de sus compañeros de equipo.

Línea ML Tecla de línea Una tecla de línea tiene un número de lla-

mada que puede utilizarse para llamadas

internas o externas. En general, es posible

conectar varios teléfonos a esta línea. Su

teléfono se convierte en un teléfono multilí-

nea en el momento en el que el administra-

dor del sistema asigna la primera línea ML

a una tecla configurable. Puede configurar

los parámetros personales de la línea ML

en el Self Service Portal.

Únicamente es posible configurar las líneas

ML en las teclas de función T1 a T20

(Mitel 6867 SIP) o T1 a T40

(Mitel 6869 SIP). Para obtener más informa-

ción sobre las teclas de línea ML, consulte el

capítulo "Teclas línea en teléfono multilínea

(sólo Mitel 6865 SIP)", página 68.

Personalizar su teléfono

Mitel 6863 / Mitel 6865

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Operadora Teléfono de

operadora

Un teléfono de operadora tiene una tecla

de línea con un número de llamada con el

cual pueden realizarse llamadas entran-

tes externas e internas. Su teléfono se

convierte en un teléfono de operadora en

el momento en el que el administrador del

sistema asigna la primera tecla de línea

en su teléfono. Puede configurar los pará-

metros personales del teléfono de opera-

dora en el Self Service Portal.

Únicamente es posible configurar las líneas

para el teléfono de operadora en las teclas

de función T1 a T20 (Mitel 6867 SIP) o T1 a

T40 (Mitel 6869 SIP). Para obtener más

información sobre las teclas de línea ML,

consulte el capítulo "Teclas línea en telé-

fono multilínea (sólo Mitel 6865 SIP)",

página 68.

Línea personal Tecla de llamada

personal

Línea personal en los teléfonos multilínea

y teléfonos de operadora en la cual desea

realizar llamadas personales. La línea

personal se crea de forma automática en

el momento en el que el administrador del

sistema asigna una tecla en su teléfono

como línea ML u operadora.

Nota: Su teléfono puede ser un teléfono multilínea o un teléfono de

operadora.

sólo Mitel 6865 SIP

Las funciones de audio de un indicador de ocupación se pueden configurar

en el Self Service Portal (ver "MiVoice Office 400 Self Service Portal",

página 8).

Tipo de acción Designación Descripción

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Personalizar su teléfono

Configurar o borrar una asignación de tecla

Desea configurar una tecla configurable con un número de llamada, una

función o un indicador de ocupación, o borrar la configuración de la

misma.

Las teclas deben ser configuradas por el administrador del sistema o por

el propio usuario en el Self Service Portal (ver "MiVoice Office 400 Self

Service Portal", página 8). Puede encontrar una visión general de las fun-

ciones disponibles en el capítulo "Visión general de las funciones disponi-

bles", página 54.

Nota:

Una tecla que haya configurado de forma local en su teléfono no se puede

mostrar ni sobrescribir a través del Self Service Portal.

Utilizar una tecla con configuración

Para utilizar una tecla con una asignación de configuración debe realizar

lo siguiente:

Llamar al número de llamada de una tecla de número:

Pulse la tecla para <Número de llamada>.

➔

Se llama al contacto de este número de llamada.

Activar/desactivar la función:

Pulse la tecla de función para la <Función>.

➔

La función está ahora activada/desactivada. El LED de la tecla de función se

enciende o apaga (sólo Mitel 6865 SIP).

Llamar al número de llamada de una tecla de indicador de ocupación:

Pulse la tecla de función para el <Indicador de ocupación>.

➔

Se llama al número de llamada de la tecla de indicador de ocupación.

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Información de producto y de

seguridad

La información de producto y del documento está dis-

ponible aquí. También encontrará más información

acerca de la seguridad, la protección de datos e infor-

maciones de carácter legal. Por favor lea atentamente

esta información del producto y las instrucciones de

seguridad.

Información de Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Información sobre el producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Protección de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Garantía limitada (sólo para Australia) . . . . . . . . . . . . . . 92

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Información de producto y de seguridad

Información de Seguridad

La información de seguridad se encuentran en el capítulo "Información de

Seguridad", página 3.

Información sobre el producto

Propósito y función

Este producto forma parte de la solución de comunicaciones MiVoice

Office 400.

MiVoice Office 400 es una solución de comunicaciones abierta, modular y

completa para el sector empresarial con varios servidores de comunica-

ciones de diferente capacidad de salida y expansión, una completa car-

tera de productos de telefonía y multitud de expansiones. Incluyen un ser-

vidor de aplicaciones para Comunicaciones Unificadas y servicios multi-

media, una controladora FMC (Fixed Mobile Conversion, o Conversión fijo

a móvil) para integrar teléfonos móviles y una interfaz abierta para desa-

rrolladores de aplicaciones, así como multitud de tarjetas y módulos de

expansión.

La solución de comunicaciones empresariales con todos sus componen-

tes fue desarrollada para cubrir completamente los requisitos de comuni-

caciones de empresas y organizaciones mediante un fácil manejo y man-

tenimiento. Los productos y componentes individuales están coordinados

entre sí y no se deben utilizar para otros propósitos ni ser reemplazados

por productos o componentes de terceros (a menos que sea para conec-

tarse con otras redes, aplicaciones y teléfonos aprobados mediante las

interfaces especialmente certificadas para ello).

Información para el usuario

Su terminal le ha sido suministrado con una guía rápida de usuario, la

información de seguridad y, según las circunstancias, otras informaciones

específicas para este aparato en particular. Estos y todos los demás docu-

mentos de usuario se pueden descargar desde el portal de documenta-

Portal documentación: www.mitel.com/docfinder.

rio están sujetos derechos de propiedad y no pueden ser duplicados, presenta-

dos ni procesados sin el consentimiento por escrito de Mitel Schweiz AG.

Información de producto y de seguridad

Mitel 6863 / Mitel 6865

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ción de Mitel DocFinder como documentos individuales o como conjunto

de documentación. Es su responsabilidad mantenerse al día en lo refe-

rente al ámbito de las funciones, el uso adecuado y el funcionamiento de

su producto.

• Asegúrese de que dispone de todos los documentos de usuario nece-

sarios para iniciar el funcionamiento de su producto de forma eficiente y

correcta.

• Asegúrese de que las versiones de los documentos de usuario cum-

plen con el nivel de software de los productos MiVoice Office 400 utili-

zados y que dispone de las últimas ediciones.

• Lea siempre los documentos de usuario antes de poner su producto en

funcionamiento.

• Conserve la Guía de usuario al alcance y consúltela siempre que le

surjan dudas acerca del manejo y uso del producto.

• Cuando ceda su teléfono a otras personas, asegúrese de adjuntar esta

Guía de usuario.

Marcas comerciales

Mitel® es una marca registrada de Mitel Networks Corporation.

Todas las demás marcas comerciales, nombres de productos y logotipos

son marcas comerciales o marcas comerciales registradas que pertene-

cen a sus respectivos propietarios.

Las denominaciones usadas en este manual para software y hardware

son marcas registradas y están sujetas a las regulaciones pertinentes.

Exclusión de Responsabilidad

Esta exclusión de responsabilidad no es válida para Australia. Si desea

obtener más información acerca de la exclusión de responsabilidad en

Australia, consulte el capítulo "Garantía limitada (sólo para Australia)",

página 92.

Todas las piezas y componentes de la solución de comunicaciones

MiVoice Office 400 están fabricadas siguiendo las directrices de calidad

del estándar ISO 9001. La información relevante de usuario ha sido elabo-

rada con la máxima atención. Las funciones de los productos de MiVoice

Office 400 han sido sometidas a prueba y han recibido el visto bueno tras

numerosos ensayos de conformidad. No obstante, no es posible eliminar

por completo la posibilidad de errores. El fabricante no se responsabilizará

de ningún daño directo o indirecto que pudiera ocasionar el manejo inco-

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Información de producto y de seguridad

rrecto, uso inadecuado o cualquier otro tratamiento incorrecto. Los poten-

ciales peligros están mencionados en el correspondiente párrafo de la

guía de usuario. En ningún caso se asume responsabilidad alguna por las

pérdidas que pudieran resultar de su posesión o utilización.

Acerca de Mitel

Mitel® (Nasdaq:MITL) (TSX:MNW) es un líder global en comunicaciones

empresariales que conecta de forma sencilla a empleados, partners y

clientes – en cualquier sitio, en cualquier momento y con cualquier dispo-

sitivo, tanto para los negocios más pequeños como para las empresas

más grandes. Mitel ofrece a los clientes las máximas opciones con uno de

los portfolios más amplios del mercado y el mejor camino hacia el Cloud.

Con más de 1.000 millones de dólares de volumen de negocio, 60 millo-

nes de clientes en todo el mundo y número 1 en cuota de mercado en

Europa occidental,Mitel es un líder indiscutible en comunicaciones empre-

sariales. Para más información, visite www.mitel.com

Protección de datos

Protección frente a escucha y grabación

La solución de comunicaciones MiVoice Office 400 incluye prestaciones

que permiten monitorizar y grabar llamadas sin que los interlocutores se

percaten de ello. Tenga en cuenta que estas prestaciones solo se pueden

utilizar de acuerdo a las disposiciones nacionales de protección de datos.

Garantía limitada (sólo para Australia)

Esta garantía limitada es válida únicamente para Australia.

The benefits under the Mitel Limited Warranty below are in addition to

other rights and remedies to which you may be entitled under a law in rela-

tion to the products.

In addition to all rights and remedies to which you may be entitled under

the Competition and Consumer Act 2010 (Commonwealth) and any other

relevant legislation, Mitel warrants this product against defects and mal-

functions in accordance with Mitel’s authorized, written functional specifi-

cation relating to such products during a one (1) year period from the date

of original purchase ("Warranty Period"). If there is a defect or malfunction,

Información de producto y de seguridad

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Mitel shall, at its option, and as the exclusive remedy under this limited

warranty, either repair or replace the product at no charge, if returned

within the warranty period.

Repair Notice

To the extent that the product contains user-generated data, you should be

aware that repair of the goods may result in loss of the data. Goods pre-

sented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type

rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the

goods. If it is necessary to replace the product under this limited warranty,

it may be replaced with a refurbished product of the same design and

colour.

If it should become necessary to repair or replace a defective or malfunc-

tioning product under this warranty, the provisions of this warranty shall

apply to the repaired or replaced product until the expiration of ninety (90)

days from the date of pick up, or the date of shipment to you, of the repai-

red or replacement product, or until the end of the original warranty period,

whichever is later. Proof of the original purchase date is to be provided

with all products returned for warranty repairs.

Exclusions

Mitel does not warrant its products to be compatible with the equipment of

any particular telephone company. This warranty does not extend to

damage to products resulting from improper installation or operation, alte-

ration, accident, neglect, abuse, misuse, fire or natural causes such as

storms or floods, after the product is in your possession. Mitel will not

accept liability for any damages and/or long distance charges, which result

from unauthorized and/or unlawful use.

To the extent permitted by law, Mitel shall not be liable for any incidental

damages, including, but not limited to, loss, damage or expense directly or

indirectly arising from your use of or inability to use this product, either

separately or in combination with other equipment. This paragraph, howe-

ver, is not intended to have the effect of excluding, restricting or modifying

the application of all or any of the provisions of Part 5-4 of Schedule 2 to

the Competition and Consumer Act 2010 (the ACL), the exercise of a right

conferred by such a provision or any liability of Mitel in relation to a failure

to comply with a guarantee that applies under Division 1 of Part 3-2 of the

ACL to a supply of goods or services.

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Información de producto y de seguridad

This express warranty sets forth the entire liability and obligations of Mitel

with respect to breach of this express warranty and is in lieu of all other

express or implied warranties other than those conferred by a law whose

application cannot be excluded, restricted or modified. Our goods come

with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer

Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for

compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You

are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to

be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.

Warranty Repair Services

Procedure: Should the product fail during the warranty period and you

wish to make a claim under this express warranty, please contact the Mitel

authorized reseller who sold you this product (details as per the invoice)

and present proof of purchase. You will be responsible for shipping char-

ges, if any.

Limitation of liability for products not of a kind ordinarily acquired for perso-

nal, domestic or household use or consumption (e.g. goods/services ordi-

narily supplied for business-use).

Limitation of liability

1.1 To the extent permitted by law and subject to clause 1.2 below, the liability

of Mitel to you for any non-compliance with a statutory guarantee or loss or

damage arising out of or in connection with the supply of goods or services

(whether for tort (including negligence), statute, custom, law or on any

other basis) is limited to:

a) in the case of services:

i) the resupply of the services; or

ii) the payment of the cost of resupply; and

b) in the case of goods:

i) the replacement of the goods or the supply of equivalent goods; or

ii) the repair of the goods; or

iii) the payment of the cost of replacing the goods or of acquiring equi-

valent goods; or

iv) the payment of the cost of having the goods repaired.

1.2 Clause 1.1 is not intended to have the effect of excluding, restricting or

modifying:

a) the application of all or any of the provisions of Part 5-4 of Schedule 2

to the Competition and Consumer Act 2010 (the ACL); or

Información de producto y de seguridad

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After Warranty Service

Mitel offers ongoing repair and support for this product. If you are not

otherwise entitled to a remedy for a failure to comply with a guarantee that

cannot be excluded under the Australian Consumer Law, this service pro-

vides repair or replacement of your Mitel product, at Mitel's option, for a

fixed charge. You are responsible for all shipping charges. For further

information and shipping instructions contact:

b) the exercise of a right conferred by such a provision; or

c) any liability of Mitel in relation to a failure to comply with a guarantee

that applies under Division 1 of Part 3-2 of the ACL to a supply of goods

or services.

Manufacturer: Note:

Mitel South Pacific Pty Ltd ("Mitel")

Level 1, 219 Castlereagh Street

Sydney, NSW2000, Australia

Phone: +61 2 9023 9500

Repairs to this product may be made only

by the manufacturer and its authorized

agents, or by others who are legally autho-

rized. Unauthorized repair will void this

express warranty.

Limitation of liability

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Accesorios

ver:

Información de seguridad

. 3

Agenda:

– agenda externa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

– del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

–local

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Alternancia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Auriculares:

– funcionamiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

–uso de

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Bloquear el teléfono

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

Búsqueda avanzada

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

Búsqueda en el directorio

. . . . . . . . . . . . 27

Captura rápida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Capturar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

CLIR

ver:

Ocultar numero

. . . . . . . . . . . . 34

Concepto de usuario con número único

. . 7

Condiciones ambientales

ver:

Información

de seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Conectar

ver:

Transferencia de llamada

. 38

Conexiones

ver:

Información de seguridad

Conferencia, establecer

. . . . . . . . . . . . . 36

Configuración de la tecla de función

(configuración predeterminada)

. . . . . 16

Configuración IP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Consulta durante una llamada

. . . . . . . . 35

Control de costes

ver:

Información de

seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Control remoto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Desbloquear

ver:

Bloquear el teléfono

. . .50

Desvío de llamada:

– a buzón de voz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

– incondicional (CFU)

. . . . . . . . . . . . . . .62

– si ocupado (CFB)

. . . . . . . . . . . . . . . . .62

– temporizado (CFNR)

. . . . . . . . . . . . . .62

Directorios, gestionar

ver:

Agenda

. . . . . .81

Edición de marcación rápida, utilizar

. . . .78

Elementos de funcionamiento

. . . . . . . . .10

Eliminación

ver:

Información de seguridad

Encaminamiento de llamadas, activar

. . .48

Escucha en abierto

. . . . . . . . . . . . . . . . .24

Escucha

ver:

Protección de datos

. . . . . . .92

Espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Estado de presencia, controlar

. . . . . . . .60

Estado teléfono

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Etiquetas:

– colocar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

– imprimir

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Exclusión de Responsabilidad

. . . . . . . . .91

Fecha, configurar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Fuente de alimentación

ver:

Información

de seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Función

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Funcionamiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Funciones de audio estándar DHSG

. . . .75

Garantía limitada (sólo para Australia)

. .92

Índice

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Gestión de la tarificación de llamadas

ver:

OpenCount

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Grabación

ver:

Protección de datos

. . . . . 92

Grabar

ver:

Llamadas, grabar

. . . . . . . . . 43

Guiado por menús

ver:

Funcionamiento

. 15

Hora, configurar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Iconos

ver

Símbolos de la pantalla

. . . . . 14

Idioma, seleccionar

. . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Indicador de ocupación

. . . . . . . . . . . . . . 67

Información de ausencia, configuración

. 61

Información de Seguridad

. . . . . . . . . . . . . 3

Información documental

. . . . . . . . . . . . . . 4

Información para el usuario

. . . . . . . . . . 90

Información sobre el producto

. . . . . . . . 90

Interlocutores, poner en espera

ver:

Espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Intrusión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Intrusión de llamada silenciosa

. . . . . . . . 46

LED

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Leyenda

ver

Tecla leyenda

. . . . . . . . . . . 10

Libre ocupación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Línea directa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Línea ML:

– Llamar con la tecla de línea ML

. . . . . 69

– responder una llamada en la tecla

de línea ML

–tecla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Lista de llamadas:

– borrar una entrada

. . . . . . . . . . . . . . . . 64

– contestadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

– de números marcados

. . . . . . . . . . . . . 28

– información detallada

. . . . . . . . . . . . . 64

– llamar a un contacto

. . . . . . . . . . . . . . 64

– no contestadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Lista de rellamada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Live Dialpad, utilizar

. . . . . . . . . . . . . . . . 78

Llamada de aviso, confirmar:

– Llamada de aviso repetida

. . . . . . . . . 51

– Llamada de aviso única

. . . . . . . . . . . 51

Llamada por voz:

– por voz a grupo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

– realizar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

–recibir

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Llamada silenciosa, activar

. . . . . . . . . . 44

Llamadas:

– con otro teléfono de Mitel

. . . . . . . . . . 31

– contestar por un compañero del

equipo

– finalizar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

–grabar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

– iniciar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

– privadas con PIN

. . . . . . . . . . . . . . . . 32

– realizar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

–rechazar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

– responder

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

– responder (capturar una llamada

propia)

Manos libres

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Mantenimiento

ver:

Información de

seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Marcación con dígito único

ver:

Live

Dialpad, utilizar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Marcación rápida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Marcación:

– con lista de rellamada

. . . . . . . . . . . . . 28

– con número de teléfono

. . . . . . . . . . . 26

– con tecla configurable

. . . . . . . . . . . . . 29

– con tecla de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . 30

– de la lista de llam. contestadas

. . . . . . 28

– de la lista de llam. no contestadas

. . . 28

– desde agendas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

–por nombre

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Marcas comerciales

. . . . . . . . . . . . . . . . 91

Melodías de alarma

. . . . . . . . . . . . . . . . 75

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Mensaje de voz:

– eliminar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

– información detallada

. . . . . . . . . . . . . 65

– reenviar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

– reproducir

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Mensajería vocal:

– configurar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

– saludo, gestionar

. . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Menú del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Micrófono, poner en silencio

. . . . . . . . . . 25

Miembro del equipo:

–llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

– responder una llamada

. . . . . . . . . . . . 68

Mitel M680

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Mitel M685

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

MiVoice Office 400 Self Service Portal

. . . 8

Módulo de expansión Mitel M680

. . . . . . 20

Módulo de expansión Mitel M685

. . . . . . 21

No molestar, activar:

– ocupado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

– reenviar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Objetos metálicos

ver:

Información de

seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Ocultar numero:

– permanente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

– por llamada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

OpenCount

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Organización del equipo

ver:

Indicador

de ocupación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Perfil de encaminamiento de llamada

. . 49

Perfil de presencia:

– configurar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

– selección

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

PIN:

–modificar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

– telefonía, activar

. . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Propiedades de audio, configuración

. . . .75

Propiedades del timbre, configuración

. . .74

Protección de datos

. . . . . . . . . . . . . . . . .92

Protección frente a tipos de llamada

. . . .80

Realizar llamadas

ver también:

Llamadas,

iniciar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Realizar llamadas:

– con auriculares

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

– en modo manos libres

. . . . . . . . . .24

Reenviar

ver:

Transferencia de llamada

. .38

Reiniciar teléfono

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Retrollamada:

– petición

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

– responder

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Selección de función para teclas

configurables

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Self Service Portal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Silencio micro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Silencioso

ver:

Propiedades del timbre

. . .74

Símbolos de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . .14

Tecla configurable, utilización

. . . . . . . . .16

Tecla de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Tecla de navegación, utilización

. . . . . . .15

Tecla programable, utilización

. . . . . . . . .15

Tecla:

– asignación, borrar

. . . . . . . . . . . . . . . . .88

– asignación, configurar

. . . . . . . . . . . . .88

– designaciones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

– leyenda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

– selección

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86

Teclado activo

ver:

Live Dialpad, utilizar

. .78

Teclado alfanumérico

. . . . . . . . . . . . . . . .18

Teléfono multilínea

. . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Teléfono, activar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Texto para el estado de reposo

. . . . . . . .79

Mitel 6863 / Mitel 6865

eud-1669/1.0 – R4.0 – 07.2015

Texto:

– corregir

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

– introducir

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Timbre único, activar

. . . . . . . . . . . . . . . . 49

Timbres

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Transferencia de llamada:

– con aviso previo

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

– sin aviso previo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

mitel.com

MITEL SCHWEIZ AG, SOLOTHURN

declare que los productos MiVoice Office 400

• cumplen con lo requisitos esenciales y con otras disposi-

ciones relevantes de la directiva europea 1999/5/EC.

• están fabricados de acuerdo a la directiva RoHS

2011/65/EC.

Encontrará el texto completo de las declaraciones de con-

formidad específicas para cada producto en el portal de

documentación de Mitel.

www.mitel.com/docfinder

marks of Mitel Networks Corporation.

Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of

ownership of these marks.

Mitel 6863 Guía del usuario

Marca: Mitel

Modelo: 6863

Categoría: Teléfonos IP

Tipo: Guía del usuario

Este manual también es adecuado para

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