HP ScanJet Pro 3500 f1 Flatbed Scanner El manual del propietario
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HP ScanJet Pro 3500 f1 Flatbed Scanner
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Guía del usuario
HP ScanJet Pro 3500 f1 Flatbed Scanner
Guía del usuario
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y la marca ENERGY STAR
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son
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Windows Vista® son marcas comerciales
registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Edición 4, 7/2020
Tabla de contenido
1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1
Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2
Vista frontal ......................................................................................................................................... 2
Vista posterior ..................................................................................................................................... 2
Números de serie y de producto ......................................................................................................... 3
Panel de control ................................................................................................................................... 3
Especicaciones del producto ............................................................................................................................... 5
Especicaciones técnicas .................................................................................................................... 5
Sistemas operativos compatibles ....................................................................................................... 5
Dimensiones del producto .................................................................................................................. 5
Consumo de energía, especicaciones eléctricas y emisiones acústicas .......................................... 5
Rango de entorno operativo ............................................................................................................... 6
Conguración del hardware e instalación del software del producto .................................................................. 7
Conguración del hardware ................................................................................................................ 7
Cómo obtener actualizaciones de software ....................................................................................... 7
Características del producto .................................................................................................................................. 8
Características del producto ............................................................................................................... 8
Software del escáner (Windows) ........................................................................................................................... 9
Software HP Scan ................................................................................................................................ 9
Utilidad de herramientas del escáner HP ........................................................................................... 9
HP TWAIN ............................................................................................................................................. 9
Software del escáner (OS X) ................................................................................................................................ 10
Conguración del modo de suspensión y el apagado automático ..................................................................... 11
2 Uso del escáner ........................................................................................................................................... 13
Carga de originales .............................................................................................................................................. 14
Consejos para cargar documentos .................................................................................................... 14
Tipos de papel compatibles .............................................................................................................. 15
Cargue papel en la bandeja de entrada del alimentador automático de documentos (ADF) .......... 15
Introducción .................................................................................................................... 16
Instrucciones que debe seguir antes de cargar documentos ........................................ 16
Método para cargar documentos ................................................................................... 17
ESWW iii
Cargue documentos del mismo tamaño ........................................................................ 17
Cargue el documento en el cristal del escáner. ................................................................................ 18
Iniciar una digitalización desde el hardware ....................................................................................................... 19
Digitalización con los botones del panel frontal .............................................................................. 19
Utilice el software de digitalización (Windows) .................................................................................................. 20
Trabaje con los accesos directos de digitalización ........................................................................... 20
Ver accesos directos de digitalización ............................................................................ 20
Crear accesos directos de digitalización ......................................................................... 20
Modicar los accesos directos (solo Windows) .............................................................. 20
Digitalización mediante el software HP Scan (Windows) ................................................................. 20
Digitalizar a una imagen (Windows) ................................................................................................. 21
Digitalizar a PDF (Windows) .............................................................................................................. 21
Digitalizar texto para edición (OCR) (Windows) ................................................................................ 21
Digitalizar a correo electrónico (Windows) ....................................................................................... 21
Enviar a la nube (Windows) ............................................................................................................... 22
Digitalice documentos largos o muy largos (Windows) ................................................................... 22
Detectar alimentación múltiple ........................................................................................................ 22
Digitalización de uso diario ............................................................................................................... 22
Detectar el tamaño de página automáticamente (Windows) .......................................................... 23
Detectar color automáticamente (Windows) .................................................................................... 23
Digitalice mediante el modo blanco y negro de texto mejorado (Windows) ................................... 23
Enderezar automáticamente las imágenes digitalizadas (Windows) .............................................. 24
Utilice el software de digitalización (OS X) .......................................................................................................... 25
Digitalizar documentos (OS X) .......................................................................................................... 25
Digitalización mediante otras aplicaciones (OS X) ........................................................................... 25
Consejos sobre digitalización .............................................................................................................................. 26
Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas .................................... 26
Digitalización de originales frágiles .................................................................................................. 26
3 Cuidado y mantenimiento ............................................................................................................................. 27
Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows) ........................................................................ 28
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................................... 29
Limpieza del producto ......................................................................................................................................... 30
Limpieza del cristal del escáner ........................................................................................................ 30
Introducción .................................................................................................................... 30
Elementos necesarios para la limpieza .......................................................................... 30
Limpieza del cristal del escáner ..................................................................................... 30
Limpie las bandas de digitalización del alimentador automático de documentos ......................... 31
Introducción .................................................................................................................... 31
Limpie las tiras de digitalización .................................................................................... 31
Limpieza de la trayectoria del papel ................................................................................................. 32
iv ESWW
Sustitución de piezas ........................................................................................................................................... 34
Sustituya los rodillos de separación y la cubierta ............................................................................ 34
Sustituya el módulo de rodillo de recogida ...................................................................................... 36
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner ................................................................................ 38
4 Solucionar problemas. ................................................................................................................................. 39
Consejos básicos de solución de problemas ....................................................................................................... 40
Probar el escáner ................................................................................................................................................. 41
Restablecimiento del escáner ............................................................................................................................. 42
Solución de problemas de instalación del escáner ............................................................................................. 43
Comprobación de los cables .............................................................................................................. 43
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet (Windows) .................. 43
Problemas de encendido ..................................................................................................................................... 45
Comprobación de la alimentación del escáner ................................................................................. 45
El escáner no se enciende ................................................................................................................. 45
El escáner se sigue apagando ........................................................................................................... 45
Atascos de papel .................................................................................................................................................. 47
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner ....................................................... 47
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente ........................................................ 48
Problemas de alimentación del papel ................................................................................................................. 49
Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel .............. 49
El papel no se introduce en el escáner .............................................................................................. 49
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner ........................................................ 50
Problemas de calidad de imagen: ....................................................................................................................... 51
Las imágenes digitalizadas no están rectas ..................................................................................... 51
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos ................................................................. 51
La imagen digitalizada es borrosa .................................................................................................... 51
La digitalización es completamente blanca o completamente negra ............................................. 51
La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada .................................................................. 51
Problemas de funcionamiento del escáner ......................................................................................................... 52
Problemas de conexión ..................................................................................................................... 52
Comprobación de la conexión USB ................................................................................. 52
Los botones no funcionan correctamente ........................................................................................ 53
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente ............................................... 53
La pantalla LCD tiene problemas de visualización o los botones del escáner no funcionan
como se esperaba ............................................................................................................................. 53
Problemas de rendimiento de digitalización .................................................................................... 53
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente ................................................... 53
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras .................................... 53
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización ...................................... 53
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización ........ 54
ESWW v
Los archivos de digitalización son demasiado grandes ................................................. 54
Solución de problemas adicionales ..................................................................................................................... 55
Índice ............................................................................................................................................................. 57
vi ESWW
1 Información general sobre el producto
Este manual del usuario contiene información importante sobre el escáner plano HP ScanJet Pro 3500 f1.
●
Vistas del producto
●
Especicaciones del producto
●
Conguración del hardware e instalación del software del producto
●
Características del producto
●
Software del escáner (Windows)
●
Software del escáner (OS X)
●
Conguración del modo de suspensión y el apagado automático
Para obtener más información, consulte www.hp.com/support/. Haga clic en Solución de problemas. Escriba
el nombre del escáner (escáner plano HP ScanJet Pro 3500 f1) y, a continuación, haga clic en Buscar.
La ayuda detallada de HP para este producto incluye lo siguiente:
●
Instalación y conguración
●
Conocimiento y uso
●
Solucionar problemas.
●
Descargar las actualizaciones de software.
●
Participar en foros de asistencia.
●
Buscar información legal y sobre la garantía.
ESWW 1
Vistas del producto
En esta sección se describen los componentes físicos de HP ScanJet Pro 3500.
Vista frontal
1 2
5
4
3
1. Guías del papel
2. Bandeja de entrada de documentos
3: Tope de salida
4. Bandeja de salida de documentos
5. Panel de control
Vista posterior
1
2
1. Puerto USB 2. Conector de alimentación
2 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Números de serie y de producto
Los números de serie y de producto se encuentran en la parte inferior del escáner.
Panel de control
Utilice los botones del panel de control para iniciar o cancelar una digitalización, y para encender o apagar la
unidad.
OK
1
2
1 2 3 4 6 7 8
9
5
Designación Nombre Descripción
1 Herramientas/mantenimiento
2 Atrás
3 Desplazar hacia abajo
4 Desplazar hacia arriba
5
OK
Correcto
6 Digitalización símplex
ESWW Vistas del producto 3
Designación Nombre Descripción
7 Digitalización a doble cara
8 Suspender/encender
9 Cancelar
4 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Especicaciones del producto
Especicaciones técnicas
Especicaciones del alimentador automático de documentos:
Nombre Descripción
Capacidad de la bandeja de entrada
50 hojas de 75 g/m
2
Tamaño mínimo del papel 5.8 x 2 pulg.
Tamaño máximo del papel 122 x 8.5 pulg.
Peso mínimo del papel
45 g/m
2
Peso máximo del papel
120 g/m
2
Espacio de guía mínimo del papel 51 mm
Sistemas operativos compatibles
Sistemas operativos compatibles Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
OS X El Capitan 10.11
Dimensiones del producto
Tabla
1-1 Dimensiones del producto
Producto Altura Profundidad Anchura Peso
HP ScanJet Pro 3500 f1 145 mm 387 mm 460 mm 5,58 kg
Consumo de energía, especicaciones eléctricas y emisiones acústicas
El uso de energía desciende de forma signicativa en el modo preparado o de reposo, que ahorra recursos
naturales y dinero sin que afecte al alto rendimiento del producto.
Alimentación de CA
Digitalización FB Digitalización en ADF a doble cara
300 ppp 600 ppp 300 ppp 600 ppp
AC110V 0,6.4 W 0,6.0 W 0,14.2 W 7,5 W
AC230V 0,6.8 W 0,6.3 W 0,12.4 W 0,8.4 W
ESWW Especicaciones del producto 5
Energía Modo de reposo Apagado
AC110V 0,1.28 W 0,0.055 W
AC230V 0,1.29 W 0,0.073 W
Rango de entorno operativo
Este producto ha sido diseñado para recibir alimentación de una unidad de energía homologada, catalogada
como
fuente de energía limitada (o LPS, por sus siglas en inglés). El sistema de alimentación tiene una
potencia nominal de 100-240 V~ y una salida de CC de 32 VCC, 1,56 A y 50 W.
Nombre Descripción
Temperatura Funcionamiento del escáner: de 10 a 35 °C
Almacenamiento: de -40 a 60 °C
Humedad relativa Funcionamiento del escáner: del 15 % al 80 % sin condensación de 10 a 35 °C
Almacenamiento: hasta el 90 % entre de 30 a 60 °C
6 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Conguración del hardware e instalación del software del
producto
Conguración del hardware
Para obtener instrucciones de conguración básicas, consulte la Guía de instalación suministrada con el
escáner. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP.
Vaya a www.hp.com/support si desea obtener ayuda detallada de HP para el escáner. Encuentre ayuda sobre
los temas siguientes:
●
Instalación y conguración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descarga de las actualizaciones de software
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
Cómo obtener actualizaciones de software
Para obtener información sobre las últimas actualizaciones de software, consulte www.hp.com/support,
seleccione su ubicación, haga clic en Controladores y software y, a continuación, busque el nombre o número
de su producto.
ESWW Conguración del hardware e instalación del software del producto 7
Características del producto
Características del producto
Resolución
●
1200 píxeles por pulgada (ppp) para la digitalización en
supercie plana
●
600 píxeles por pulgada (ppp) para la digitalización a través
del alimentador automático de documentos
Memoria 512 MB
Funciones ecológicas
●
De forma predeterminada el dispositivo pasará al modo de
suspensión después de 15 minutos de inactividad
●
Alto contenido de componentes y materiales reciclables
●
Reconocido por ENERGY STAR®
Manejo del papel
●
Alimentador de documentos: Capacidad máxima de 50
hojas de papel de 75 g/m
2
(20 libras)
●
Digitalización a dos caras: digitalización de documentos a
dos caras en una sola pasada
●
HP EveryPage Ultrasonic: detecta cuando se cargan varias
páginas de forma simultánea
8 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Software del escáner (Windows)
HP ScanJet Pro 3500 incluye una gran variedad de software de digitalización y controladores para
Windows, como HP Scan, Readiris y Cardiris.
Software HP Scan
Cree, administre, edite y use accesos directos de digitalización con el software HP Scan.
Utilidad de herramientas del escáner HP
Use HP Scanner Tools Utility para cambiar la conguración de administración de energía del escáner y
encontrar información sobre la conguración, el estado y el mantenimiento del escáner.
HP TWAIN
HP TWAIN permite realizar digitalizaciones con software de digitalización compatible con TWAIN de otros
proveedores (distintos a HP). No todo el software compatible con TWAIN funciona de la misma manera, por lo
que se recomienda consultar cómo realizar digitalizaciones en la documentación del software.
ESWW Software del escáner (Windows) 9
Software del escáner (OS X)
Este escáner es compatible con la funcionalidad de digitalización Apple AirPrint. Sin necesidad de instalar
software adicional, puede digitalizar mediante la aplicación de digitalización Image Capture de Apple.
Para aprovechar todas las características del escáner, HP recomienda instalar la solución HP Easy Scan. HP
Easy Scan incluye lo siguiente:
●
HP Easy Scan: permite digitalizar documentos y fotos, así como administrar accesos directos de
digitalización.
●
HP Utility: permite administrar la conguración del escáner.
10 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Conguración del modo de suspensión y el apagado automático
De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y se
apagará automáticamente tras dos horas de inactividad para ahorrar energía.
Windows: Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la conguración predeterminada de
apagado automático:
1. Inicie HP Scanner Tools Utility mediante una de las siguientes acciones:
●
Haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, seleccione HP, ScanJet y 3500 f1 y, a
continuación, haga clic en
Scanner Tools Utility.
●
En la pantalla de Inicio, haga clic en la cha HP Scanner Tools Utility.
2. Haga clic en la cha Conguración y a continuación seleccione la conguración apropiada para el modo
de suspensión y apagado automático.
●
Para especicar el periodo de inactividad tras el cual el escáner se apaga, seleccione el valor
adecuado (1 hora, 2 horas, 4 horas o 8 horas) del Apagado automático: Apagar el escáner
después de: .
OS X: Use HP Utility para cambiar la conguración predeterminada de apagado automático.
1. Inicie HP Utility.
2. Haga clic en el icono Energía.
3. Seleccione la opción Modo de lámpara.
4. Seleccione un valor de tiempo de apagado automático en el cuadro desplegable Apagar
automáticamente el escáner: .
ESWW Conguración del modo de suspensión y el apagado automático 11
12 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
2 Uso del escáner
Los temas siguientes describen cómo cargar y digitalizar originales.
ESWW 13
Carga de originales
Los temas siguientes describen cómo cargar los originales en el alimentador de documentos y el cristal del
escáner.
Consejos para cargar documentos
●
La capacidad máxima del alimentador de documentos es de 50 hojas de papel de 75 g/m
2
(20 lb). Si se
utiliza un papel más pesado, la capacidad máxima se reduce.
SUGERENCIA: Utilice las líneas de las guías del papel de la bandeja de entrada para que le ayuden a no
superar la capacidad del alimentador de documentos.
●
Asegúrese de que los documentos siguen estas pautas:
Ancho: 51 mm a 216 mm
Longitud: 148 mm a 3100 mm
Gramaje: 45 a 120 g/m²
●
Digitalizar los siguientes tipos de documentos puede provocar atascos de papel o daños en los propios
documentos.
Documentos arrugados o doblados Documentos plegados
Documentos rasgados Documentos con clips o grapas
Papel carbón Papel recubierto
Papel extremadamente delgado,
translúcido
Papel con notas adhesivas o marcas
añadidas
Fotografías Transparencias para proyectores
Papeles que están enganchados Papel donde el tóner no se haya secado
por completo o con sustancias húmedas
como pegamento o líquido corrector
●
Alise todos los pliegues y dobleces que haya en sus documentos antes de colocarlos en el alimentador.
Si el borde delantero de un documento está plegado o doblado, puede causar un atasco de papel.
●
Para digitalizar documentos frágiles (como fotos o documentos en papel arrugado o con muy poco
peso), coloque el documento en el cristal del escáner de supercie plana.
14 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
●
Asegúrese de que la compuerta del alimentador de documentos esté cerrada de manera segura.
●
Ajuste las guías del papel al ancho de los documentos. Asegúrese de que las guías del papel estén en
contacto con los bordes del original. Si existe algún espacio libre entre las guías del papel y los bordes
de los documentos, la imagen digitalizada podría salir inclinada.
Tipos de papel compatibles
Tamaños de papel admitidos para el alimentador automático de documentos:
Nombre Descripción
Tamaño mínimo del papel 148 x 51 mm
Tamaño máximo del papel 3100 x 216 mm
Tamaños de papel admitidos para el escáner de supercie plana:
Nombre Descripción
Tamaño máximo del papel 297 x 215,9 mm
Tamaño y dimensiones Escáner de supercie plana Alimentador automático de
documentos
Carta EE. UU.: 215,9 x 279,4 mm (8,5 x 11 in)
Ocio EE. UU.: 215,9 x 355,6 mm (8,5 x 14 in)
Ejecutivo EE. UU.: 184,2 x 266,7 mm (7,25 x 10,5 in)
ISO A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 in)
JIS B5: 182 x 257 mm (7,2 x 10,1 in)
ISO B5: 176 x 250 mm (7,0 x 9,9 in)
ISO A5: 148 x 210 mm (5,8 x 8,3 in)
ISO A6: 105 x 148 mm (4,1 x 5,8 in)
Cargue papel en la bandeja de entrada del alimentador automático de documentos
(ADF)
●
Introducción
●
Instrucciones que debe seguir antes de cargar documentos
●
Método para cargar documentos
●
Cargue documentos del mismo tamaño
ESWW Carga de originales 15
Introducción
Este documento ofrece instrucciones para cargar documentos (del mismo tamaño o de varios tamaños) en la
bandeja de entrada del alimentador automático de documentos (ADF) de un escáner plano HP Scanjet.
●
Los documentos con el mismo tamaño y ancho de papel son documentos del mismo tamaño.
●
Los documentos con ancho o longitud de papel diferentes son documentos de varios tamaños (por
ejemplo, tamaño Ocio, tamaño Carta y tamaño cheque).
Instrucciones que debe seguir antes de cargar documentos
Antes de cargar los documentos en la bandeja de entrada del ADF, asegúrese de seguir estas instrucciones:
●
Utilice el tipo y tamaño de papel recomendado en la bandeja de entrada del ADF. Consulte la sección de
tipos de papel compatibles para conocer las funciones y capacidades vinculadas al papel.
●
Alise todos los pliegues y ondulaciones en las páginas para evitar atascos de papel.
●
Pase las páginas para eliminar grapas, clips o notas adhesivas.
Figura 2-1 Hojee las páginas del documento
●
Ajuste las guías de papel al tamaño del documento. Si existe algún hueco entre las guías del papel y los
bordes de los documentos, la imagen digitalizada podría salir inclinada.
NOTA: Si carga documentos pequeños como ser cheques, coloque el borde más largo paralelo a las
guías de anchura del papel.
Figura 2-2 Ajuste las guías del papel.
16 Capítulo 2 Uso del escáner
Método para cargar documentos
Determine el tipo de documentos que va a cargar en la bandeja de entrada del ADF y, a continuación, use uno
de los métodos siguientes:
●
Cargue documentos del mismo tamaño
●
Cargue el documento en el cristal del escáner.
NOTA: Para digitalizar documentos frágiles (como fotos o documentos en papel arrugado o con muy poco
peso), coloque el documento hacia abajo en el cristal del escáner.
Cargue documentos del mismo tamaño
Consulte la sección Instrucciones que debe seguir antes de cargar documentos y, a continuación, siga estos
pasos para cargar documentos del mismo tamaño en la bandeja de entrada del ADF:
1. Golpee el borde largo de las páginas en una supercie plana, y a continuación, gire y golpee el borde
superior de las páginas del documento para alinear los bordes de las páginas del documento.
2. Cargue las páginas cara arriba y con el borde superior en la bandeja de entrada del ADF.
NOTA: No golpee el borde de la pila de documentos ni deje caer la pila de papel en la bandeja de
entrada del ADF.
Figura 2-3 Cargue páginas del mismo tamaño en la bandeja de entrada del ADF
3. Ajuste las guías del papel a la anchura del documento.
Carga de originales 17
NOTA: Asegúrese de no empujar las guías del papel tan fuerte para que no se doblen los documentos.
Los documentos están listos para ser digitalizados.
Cargue el documento en el cristal del escáner.
1. Abra la tapa del escáner.
2. Cargue el documento en el cristal del escáner boca abajo según los indicadores del producto.
3. Cierre la tapa del escáner. El documento ahora está listo para digitalizar.
18 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
Iniciar una digitalización desde el hardware
Digitalización con los botones del panel frontal
Para digitalizar con los botones del panel frontal, siga estos pasos:
1. Cargue los documentos originales.
2. Use el y el para seleccionar el acceso directo de digitalización que desee usar.
3. Pulse el botón Digitalizar a una cara ( ) si desea digitalizar a una cara o el botón Digitalizar a doble cara
( ) para digitalizar a dos caras.
NOTA: Si hay papel cargado en una fuente y no en la otra, el escáner solo digitalizará lo que haya en esa
fuente. Por ejemplo, si hay papel cargado en el alimentador automático de documentos, pero no en el cristal
del escáner, el escáner digitalizará desde el alimentador automático de documentos.
ESWW Iniciar una digitalización desde el hardware 19
Utilice el software de digitalización (Windows)
Los temas siguientes describen cómo utilizar el software de digitalización.
Trabaje con los accesos directos de digitalización
Los accesos directos de digitalización proporcionan una forma rápida y eciente de seleccionar la
conguración de las tareas de digitalización que se realizan con frecuencia.
●
Utilice el software HP Scan para congurar y modicar los accesos directos.
Ver accesos directos de digitalización
Para ver los accesos directos de digitalización, abra HP Scan. Los accesos directos de digitalización existentes
se mostrarán en una lista a la izquierda.
Crear accesos directos de digitalización
Siga los pasos que se indican a continuación para crear un acceso directo de digitalización:
1. Abra el software HP Scan.
2. Haga clic en Crear nuevo acceso directo de digitalización.
3. Introduzca un nombre para el nuevo acceso directo.
4. Seleccione esta opción para crear el nuevo acceso directo desde la conguración actual o un acceso
directo ya existente.
5. Haga clic en Crear.
6. Modique la conguración del nuevo acceso directo de digitalización. Haga clic en Más para ver más
opciones de conguración.
7.
Haga clic en el icono Guardar junto al nombre del nuevo acceso directo (en la lista de accesos
directos) para guardar las modicaciones del acceso directo, o bien haga clic en el icono Deshacer
para deshacer las modicaciones.
Modicar los accesos directos (solo Windows)
Siga los pasos que se indican a continuación para modicar un acceso directo de digitalización:
1. Abra el software HP Scan.
2. Seleccione el acceso directo que desea modicar de la lista que aparece a la izquierda.
3. Elija las conguraciones en el lado derecho de la bandeja de la pantalla. Haga clic en Más para ver más
opciones de conguración.
4.
Haga clic en el icono Guardar a la derecha del nombre del acceso directo para guardar los cambios.
Digitalización mediante el software HP Scan (Windows)
1. Abra el software HP Scan.
2. Seleccione un acceso directo de digitalización y, a continuación, haga clic en Digitalizar
20 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
Haga clic en Cancelar para detener la digitalización.
Digitalizar a una imagen (Windows)
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o colóquelo en el cristal del escáner de
supercie plana.
2. Abra el software HP Scan.
3. Seleccione Guardar como JPEG o Enviar por correo electrónico como JPEG y, a continuación, haga clic
en Digitalizar.
- o -
Seleccione otro acceso directo de digitalización, cambie el Tipo de elemento a Foto, seleccione un
archivo de imagen de la lista desplegable Tipo de archivo y, a continuación, haga clic en Digitalizar.
Digitalizar a PDF (Windows)
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o colóquelo en el cristal del escáner de
supercie plana.
2. Abra el software HP Scan.
3. Seleccione Guardar como PDF o Enviar por correo electrónico como PDF y, a continuación, haga clic en
Digitalizar.
- o -
Elija otro acceso directo de digitalización, seleccione PDF en la lista desplegable Tipo de archivo y, a
continuación, haga clic en Digitalizar.
Digitalizar texto para edición (OCR) (Windows)
El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto de una página en texto
que se puede editar en un equipo. El software de OCR se suministra con el escáner. Para obtener información
sobre cómo usar el software de OCR, consulte la función de digitalizar texto para edición en la ayuda en
línea.
Digitalizar a correo electrónico (Windows)
NOTA: Para digitalizar a correo electrónico, asegúrese de que haya una conexión a Internet.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner de supercie plana
según los indicadores del producto.
2. Abra el software HP Scan.
3. Seleccione Enviar por correo electrónico como PDF o Enviar por correo electrónico como JPEG y, a
continuación, haga clic en Digitalizar.
- o -
O bien, elija otro acceso directo de digitalización, seleccione Enviar por correo electrónico en la lista
desplegable Enviar a y, a continuación, haga clic en Digitalizar.
ESWW Utilice el software de digitalización (Windows) 21
Enviar a la nube (Windows)
NOTA: Para digitalizar a la nube, asegúrese de que haya una conexión a Internet.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner de supercie plana
según los indicadores.
2. Abra el software HP Scan.
3. Seleccione Enviar a la nube y, a continuación, haga clic en Digitalizar.
Digitalice documentos largos o muy largos (Windows)
De manera predeterminada, el escáner detectará automáticamente el tamaño de página mediante la
selección Detectar tamaño automáticamente en la lista desplegable de tamaño de página.
Para documentos largos o muy largos, seleccione Largo (8,5 x 34 in) o Muy largo (8,5 x 122 in) en la lista
desplegable de tamaño de página, en la conguración del acceso directo de digitalización.
NOTA: Cuando se utiliza la conguración para páginas largas o muy largas únicamente es posible digitalizar
una página a la vez.
Si el escáner está congurado para digitalizar páginas largas o muy largas y se atasca una página, toda la
página puede arrugarse como consecuencia del atasco. Por tanto, seleccione los accesos directos de
digitalización que especiquen páginas largas o muy largas solo cuando digitalice páginas de una longitud
superior a 356 mm .
Detectar alimentación múltiple
La característica Detección de alimentación múltiple detiene el proceso de digitalización si detecta que se
están introduciendo varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Esta función está activada de forma
predeterminada.
Desactivar esta característica puede ser útil al digitalizar:
●
Formularios de varias partes (práctica no recomendada por HP).
●
Documentos con etiquetas o notas adhesivas añadidas.
NOTA: Use la interfaz de usuario de TWAIN para habilitar la detección de alimentación múltiple cuando
digitalice desde software de terceros (que no sea de HP).
Digitalización de uso diario
El acceso directo Digitalización de uso diario permite a los usuarios denir y guardar un acceso directo de
digitalización para sus necesidades de uso diario. Las siguientes opciones de conguración de acceso
directo de digitalización se pueden personalizar cuando se selecciona el acceso directo Digitalización de
uso diario:
●
Tipo de elemento
●
Caras de página
●
Tamaño de página
22 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
●
Modo color
●
Destino/tipo de archivo
Detectar el tamaño de página automáticamente (Windows)
El escáner puede detectar automáticamente el tamaño de página mediante la opción Detectar tamaño
automáticamente. Cuando se usa la opción Detectar tamaño automáticamente, la imagen digitalizada se
recorta al tamaño de la página detectada y el contenido sesgado se enderezará.
NOTA: Use la interfaz de usuario de TWAIN para establecer las opciones de recorte al digitalizar desde
software de digitalización de terceros.
Para obtener más información sobre la conguración de detección automática de tamaño de página, consulte
la ayuda en línea del software de digitalización que utilice.
Detectar color automáticamente (Windows)
Utilice esta característica para reducir el tamaño del archivo digitalizado si guarda únicamente las páginas
que contienen color como digitalizaciones en color y el resto de páginas en blanco y negro.
Para detectar el color automáticamente en una imagen digitalizada, siga estos pasos:
1. Abra el software HP Scan.
2. Seleccione un acceso directo de digitalización.
3. Haga clic en el cuadro desplegable Modo de color y, a continuación, seleccione Detectar color
automáticamente.
4. Para ajustar la sensibilidad de la opción Detectar color automáticamente y la conguración del modo
de salida, haga clic en Más, seleccione Imagen y, a continuación, haga clic en el cuadro desplegable
Detectar color automáticamente.
NOTA: Para obtener información sobre la detección de color automática, consulte la ayuda en línea del
software de digitalización que utilice.
Use la interfaz de usuario de TWAIN para detectar el color automáticamente al digitalizar documentos desde
software de terceros.
Digitalice mediante el modo blanco y negro de texto mejorado (Windows)
Puede usar esta característica para mejorar la imagen digitalizada al digitalizar texto en blanco y negro. Para
congurar esta característica, realice los siguientes pasos:
1. Abra el software HP Scan.
2. Seleccione un acceso directo de digitalización.
3. Haga clic en Más, seleccione la pestaña Imagen y, a continuación, seleccione Umbral.
4. Seleccione Mejorar contenido y haga clic en Aceptar.
ESWW Utilice el software de digitalización (Windows) 23
Enderezar automáticamente las imágenes digitalizadas (Windows)
Windows: Use la función Enderezar automáticamente para enderezar contenido que se sesga en relación con
las dimensiones de página del documento de origen. Use la función Detección de tamaño automático para
enderezar las imágenes de página que se hayan podido sesgar durante el proceso de digitalización.
1. Abra el software HP Scan.
2. Seleccione un acceso directo de digitalización.
3. Haga clic en Más, seleccione la pestaña Documento y a continuación, seleccione Enderezar contenido.
24 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
Utilice el software de digitalización (OS X)
En los temas siguientes se describe cómo digitalizar con la aplicación Image Capture de Apple. También puede
usar HP Easy Scan para realizar estas tareas.
Digitalizar documentos (OS X)
1. Coloque el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos.
2. En la carpeta Aplicaciones, haga doble clic en el icono HP Easy Scan.
3. Conrme que este XXX Scanjet es el escáner seleccionado.
4. Seleccione un acceso directo de digitalización que reeje lo que desea digitalizar.
5. Haga clic en el botón Digitalizar.
6. Cuando haya digitalizado todas las páginas, seleccione la opción de menú Archivo > Guardar y
especique el formato y la ubicación donde desea guardar el archivo.
Digitalización mediante otras aplicaciones (OS X)
Se puede digitalizar una imagen directamente en cualquier aplicación compatible con ICA. En la aplicación,
busque las opciones para importar o adquirir imágenes desde un escáner.
NOTA: El software de HP no admite la digitalización TWAIN. Si la aplicación tiene las funciones de importar o
adquirir pero el escáner HP no aparece en la lista, es posible que la aplicación solo pueda buscar escáneres
compatibles con TWAIN.
ESWW Utilice el software de digitalización (OS X) 25
Consejos sobre digitalización
Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas
Hay varios valores que afectan al tiempo total de digitalización. Optimizar el rendimiento de la digitalización,
tenga en cuenta la siguiente información.
●
Optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos recomendados del
sistema. Para ver los requisitos mínimos del sistema, consulte www.hp.com y, a continuación, busque su
modelo de escáner además de la palabra
especicaciones.
●
Guardar una imagen digitalizada en un formato que en el que se puedan realizar búsquedas (por
ejemplo, un PDF que permita búsquedas) tarda más que guardar un formato de imagen porque la
imagen digitalizada se analiza mediante el reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Compruebe que
necesita un archivo de salida que permita búsquedas antes de seleccionar un formato de digitalización
que permita búsquedas.
●
Si se digitaliza a una resolución más elevada de la necesaria, aumenta el tiempo de digitalización y se
crea un archivo de mayor tamaño sin benecio adicional alguno. Si digitaliza a alta resolución, baje el
nivel de la resolución y aumentará la velocidad de digitalización.
Digitalización de originales frágiles
Para digitalizar documentos frágiles (como fotos o documentos en papel arrugado o muy ligero), coloque el
documento cara abajo en el cristal del escáner plano.
26 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
3 Cuidado y mantenimiento
En este apartado se incluye información sobre el cuidado y el mantenimiento del escáner. Para disponer de la
última información sobre mantenimiento consulte www.hp.com/support.
●
Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Limpieza del producto
●
Sustitución de piezas
●
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner
ESWW 27
Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows)
La pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility muestra el uso, el historial de mantenimiento y los
ajustes del escáner. HP Scanner Tools Utility permite registrar el mantenimiento del escáner y cambiar la
conguración para activar las alertas de mantenimiento.
Para obtener información detallada, consulte la ayuda de HP Scanner Tools Utility.
28 Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW
HP Utility (OS X)
En la pestaña Mantenimiento de HP Utility se muestra el uso del escáner y el historial de mantenimiento y,
además, informa al usuario si es necesario realizar operaciones de mantenimiento. La noticación se muestra
en HP Utility cuando se selecciona la pestaña Mantenimiento.
ESWW HP Utility (OS X) 29
Limpieza del producto
La limpieza regular del escáner ayudará a conseguir digitalizaciones de mayor calidad. El nivel de cuidado
necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Realizar una limpieza rutinaria según
sea necesario.
Limpieza del cristal del escáner
●
Introducción
●
Elementos necesarios para la limpieza
●
Limpieza del cristal del escáner
Introducción
Limpie el cristal del escáner de forma periódica para quitar el polvo y la suciedad.
Elementos necesarios para la limpieza
Asegúrese de disponer de los siguientes elementos antes de limpiar:
●
Paños de limpieza, pelusa o micro bra
●
Limpiacristales o agua
PRECAUCIÓN: No utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno
ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del escáner.
No utilice alcohol isopropílico, ya que podría dejar rayas en el cristal.
Limpieza del cristal del escáner
Para limpiar el cristal del escáner, siga estos pasos:
1. Levante el alimentador de documentos.
30 Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW
2. Utilice un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua o rocíe el limpiacristales en un paño limpio y sin
hilos y, a continuación, limpie el cristal del escáner de supercie plana completamente.
PRECAUCIÓN: No rocíe el limpiacristales directamente sobre el cristal del escáner ya que puede
producir daños permanentes.
3. Seque el cristal del escáner con un paño seco, suave y que no deje pelusa.
NOTA: Asegúrese de que se seque completamente el cristal del escáner.
4. Encienda el escáner.
El escáner está listo para utilizarse.
Limpie las bandas de digitalización del alimentador automático de documentos
●
Introducción
●
Limpie las tiras de digitalización
Introducción
Limpie ambas bandas de digitalización de forma periódica, incluso cuando una imagen digitalizada tenga
rayas.
Limpie las tiras de digitalización
Siga los pasos que se indican a continuación para limpiar los componentes de las tiras de digitalización:
1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el
sistema de alimentación del escáner.
2. Levante el alimentador de documentos.
Limpieza del producto 31
3. Limpie las bandas de digitalización con un paño suave sin pelusa humedecido con un limpiacristales
suave.
PRECAUCIÓN: Utilice únicamente limpiacristales para limpiar las bandas de digitalización. No utilice
productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno ni tetracloruro de
carbono, ya que podrían dañar las bandas de digitalización. No utilice alcohol isopropílico, ya que podría
dejar rayas en las bandas de digitalización.
No rocíe el limpiacristales directamente sobre las bandas de digitalización.
4. Seque las bandas de digitalización con un paño seco, suave y que no deje pelusa. Limpie las tiras grises
de material reectante en cada tira.
5. Cierre el alimentador de documentos, vuelva a conectar el cable USB y el sistema de alimentación al
escáner y, a continuación, pulse el botón de encendido para encender el escáner. El escáner está listo
para utilizarse.
Limpieza de la trayectoria del papel
Si las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos, utilice el paño de limpieza de la trayectoria del
papel HP para limpiar la trayectoria del papel.
Para limpiar la trayectoria del papel, siga estos pasos:
1. Abra el paquete sellado del paño de limpieza de la trayectoria del papel HP partiendo de la muesca.
Tenga cuidado de no rasgar el paño.
2. Extraiga el paño de limpieza y despliéguelo.
32 Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW
3. Sitúe el paño desplegado en la bandeja de entrada de documentos.
4. Abra HP Scanner Tools Utility y haga clic en la pestaña Mantenimiento.
5. En Limpiar la trayectoria del papel, haga clic en Limpiar para cargar el paño en el escáner.
PRECAUCIÓN: Espere como mínimo dos minutos para permitir que los componentes se sequen antes
de continuar con el paso siguiente.
6. Coloque hasta un máximo de cinco páginas de papel impreso en el escáner. Realice una digitalización y
examine el resultado.
7. En Registrar limpieza de la trayectoria del papel, haga clic en Registrar limpieza para registrar esta
actividad de limpieza y actualizar el historial de limpiezas de la trayectoria del papel.
ESWW Limpieza del producto 33
Sustitución de piezas
Sustituir las piezas cuando sea necesario ayudará a conseguir digitalizaciones de alta calidad. Es posible que
las piezas deban sustituirse cuando lo indique la utilidad de herramientas del escáner, o si el escáner no
funciona correctamente. El kit de sustitución del rodillo ADF de HP ScanJet Pro 3500 f1 incluye las siguientes
piezas de sustitución:
●
Cubierta del rodillo
●
Rodillos de separación
●
Módulo del rodillo de recogida
El kit de sustitución también incluye instrucciones detalladas para la sustitución de cada una de estas piezas.
NOTA: HP recomienda sustituir el módulo de recogida y los rodillos de separación cada 100 000
digitalizaciones.
Windows: HP Scanner Tools Utility puede informarle cuándo es necesario el servicio, lo que depende de
muchas condiciones (puede ser antes de que se cumpla el intervalo de sustitución).
Sustituya los rodillos de separación y la cubierta
Sustituya los rodillos de separación en los casos siguientes:
●
Windows: Cuando en el cuadro de diálogo Mantenimiento recomendado se indique que se ha cumplido
el plazo de mantenimiento.
●
Si el escáner experimenta atascos de documentos frecuentemente.
NOTA: El kit de sustitución de rodillos es un consumible y no está cubierto por la garantía ni por los
contratos de servicio estándar.
Siga estos pasos para sustituir los rodillos de separación:
1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el
sistema de alimentación del escáner.
34 Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW
2. Abra la compuerta del alimentador de documentos.
3. Apriete las lengüetas de los lados de la cubierta del rodillo y, a continuación, levante la cubierta del
rodillo para retirarlo.
ESWW Sustitución de piezas 35
4. Retire y sustituya los rodillos, como se describe en las instrucciones que se incluyen en el kit de
sustitución.
5. Sustituya la cubierta del rodillo y, a continuación, sustituya el módulo del rodillo de recogida.
Sustituya el módulo de rodillo de recogida
1. Apriete las lengüetas de los lados de la cubierta del rodillo y, a continuación, baje la cubierta del rodillo.
36 Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW
2. Retire el eje del rodillo del soporte y, a continuación, retire el módulo del rodillo.
3. Sustituya el módulo del rodillo de recogida, como se describe en las instrucciones que se incluyen en el
kit de sustitución.
4. Cierre la puerta del alimentador de documentos. Vuelva a conectar el cable USB y la fuente de
alimentación al escáner.
5. Pulse el botón de encendido para encender el escáner.
6. Windows: Actualice el historial de mantenimiento del escáner.
●
Abra HP Scanner Tools Utility.
●
En Registrar sustitución, haga clic en Registrar y sustitución para registrar esta actividad de
sustitución y actualizar el historial de sustituciones del rodillo.
El escáner está listo para utilizarse.
ESWW Sustitución de piezas 37
4 Solucionar problemas.
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de
digitalización de HP que se esté utilizando.
ESWW 39
Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar que su
escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar.
Compruebe siempre los siguientes elementos cuando encuentre problemas de digitalización.
●
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo sucientemente nítido para ser analizado.
●
Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos conectores
situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está enchufado en una
toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
●
Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. Si se ha apagado automáticamente,
pulse el botón de encendido para encender el escáner.
SUGERENCIA: Puede cambiar la opción de apagado automático con HP Scanner Tools Utility (Windows)
o HP Utility (OS X).
●
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
—
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.
—
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
—
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/
support.
●
Si aparece el mensaje No se ha encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, apáguelo, espere
30 segundos y, a continuación, vuelva a encenderlo. Si sigue apareciendo el mensaje, es posible que
tenga restablecer el escáner.
●
Si el escáner está conectado al equipo a través de un conector o puerto USB en la parte frontal del
ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte trasera del ordenador.
●
Windows: Asegúrese de que el botón Digitalizar esté activado (véase “Accesibilidad del producto” para
obtener más información).
●
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
●
Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada.
●
Reinicie el equipo.
Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización HP, rmware o controladores
asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/support para encontrar software,
rmware y controladores actualizados para su escáner.
40 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Probar el escáner
Siga este procedimiento para probar el escáner:
1. Compruebe que el sistema de alimentación esté correctamente conectado al escáner y a una toma de
corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el indicador LED verde
de la fuente de alimentación esté encendido para vericar si la fuente de alimentación funciona.
2. Si el sistema de alimentación está conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que esté
enchufado a una toma de corriente y se encuentre encendido.
3. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner, desconecte el sistema de alimentación del escáner
y, a continuación, apague el equipo al que está conectado el escáner. Espere 30 segundos, vuelva a
conectar el sistema de alimentación al escáner, pulse el botón de encendido para encender el escáner y,
a continuación, vuelva a encender el equipo.
4. Intente repetir la digitalización.
ESWW Probar el escáner 41
Restablecimiento del escáner
Deberá restablecer el escáner en los casos siguientes:
●
Si aparece un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner cuando intente usar el escáner.
●
Si aparece el mensaje de error Escáner no encontrado al intentar usar el escáner y no se soluciona
después de apagar el escáner durante 30 segundos y volver a encenderlo.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1. Si están abiertos, cierre HP Scan Software y HP Scanner Tools Utility.
2. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el sistema de
alimentación del escáner.
3. Espere 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el sistema de alimentación y, a continuación, pulse el botón de encendido para
encender el escáner.
42 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Solución de problemas de instalación del escáner
●
Comprobación de los cables
●
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet (Windows)
Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté rmemente conectado entre el escáner y una
toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
●
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector
de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
●
Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, apague el equipo.
Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda el equipo
siguiendo ese orden.
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
●
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
escáner.
●
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
●
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo a un
puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a www.hp.com/
support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas
relativos a la solución de problemas de USB.
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet
(Windows)
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que este se deba a
una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP Scanjet.
1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el cable
de alimentación del escáner.
2. En el equipo, abra el Panel de control y use la herramienta Agregar o quitar programas (en Windows 7,
Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, use la herramienta Programas y características) para
desinstalar las aplicaciones siguientes:
●
Escáner plano HP ScanJet Pro 3500 f1
●
HP Scan
3. Reinicie el equipo.
4. Vuelva a instalar los controladores y herramientas de HP Scanjet.
ESWW Solución de problemas de instalación del escáner 43
●
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. El software y los controladores
necesarios se deben instalar automáticamente.
●
Si los controladores y herramientas no se instalan automáticamente, hágalo desde el CD del
software de digitalización de HP.
5. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y, a continuación, pulse el botón de
encendido para encender el escáner.
44 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Problemas de encendido
Comprobación de la alimentación del escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté rmemente conectado entre el escáner y una toma de
corriente eléctrica que funcione.
●
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de
sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
●
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
—
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.
—
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
—
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/
support.
Si el problema continúa después de haber comprobado los elementos anteriores, siga los pasos siguientes:
1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el sistema de
alimentación del escáner.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el sistema de alimentación y, a continuación, pulse el botón de encendido para
encender el escáner.
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al pulsar el botón de encendido, compruebe lo siguiente:
●
Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se haya desconectado la fuente de
alimentación del escáner ni desenchufado de la toma de corriente.
●
Es posible que el sistema de alimentación no funcione.
—
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.
—
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
—
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
es posible que el sistema de alimentación esté defectuoso. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/
support.
El escáner se sigue apagando
De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y se
apagará automáticamente tras dos horas de inactividad para ahorrar energía.
Windows: Para cambiar los valores predeterminados, siga estos pasos:
ESWW Problemas de encendido 45
1. Abra HP Scanner Tools Utility.
2. Haga clic en la cha Conguración y a continuación seleccione la conguración apropiada para el modo
de suspensión y apagado automático.
●
Para especicar el período de inactividad después del cual el escáner pasará al modo de
suspensión, seleccione 15 minutos o 59 minutos en la lista desplegable Suspender: Suspender el
escáner después de: .
●
Para especicar el período de inactividad después del cual el escáner se apagará
automáticamente, seleccione el valor adecuado (1 hora, 2 horas, 4 horas o 8 horas) en la lista
desplegable
Apagado automático: Apagar el escáner después de: .
OS X: Utilice HP Utility para cambiar los valores predeterminados.
46 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Atascos de papel
●
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner
●
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner
Siga los pasos que se indican a continuación para despejar un atasco de papel:
1. Retire las páginas del alimentador de documentos.
2. Tire hacia arriba para abrir la puerta del alimentador de documentos.
3. Retire los originales o cualquier obstrucción de la trayectoria del papel.
4. Retire los desechos visibles (como papel, grapas o clips) de la trayectoria del papel.
5. Inspeccione los rodillos de la puerta del alimentador de documentos y retire los desechos visibles.
ESWW Atascos de papel 47
6. Retire los originales de la bandeja de salida. Levante la bandeja de entrada para vericar que no haya
ningún papel en la trayectoria del papel. Si sigue habiendo papel en la trayectoria del papel, tire con
cuidado para retirarlo.
7. Cierre la puerta del alimentador de documentos.
8. Recargue el original en el alimentador de documentos y vuelva a digitalizar.
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente
●
El elemento puede no cumplir las pautas de originales aceptables.
●
Puede que en el elemento original haya grapas o cinta adhesiva que deben retirarse.
●
Asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes del original.
48 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Problemas de alimentación del papel
Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de
papel
●
La humedad en la digitalización o las páginas húmedas pueden provocar atascos de papel. Asegúrese de
que las páginas que vaya a cargar estén completamente secas (que el tóner esté seco o que no haya
sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector).
●
Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que tanto las puertas de los rodillos como la puerta
del alimentador de documentos estén cerradas.
●
Si parece que las hojas se están torciendo a medida que se introducen en la trayectoria del papel del
escáner, compruebe las imágenes digitalizadas en el software para asegurarse de que no están torcidas.
●
Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel
para centrar la pila.
●
Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.
Asegúrese de que la pila de papel está recta y que las guías están contra la pila de papel.
●
El alimentador de documentos o la bandeja de salida pueden contener más del número máximo de
páginas. Cargue menos hojas en el alimentador de documentos y retire hojas de la bandeja de salida.
●
Limpie la trayectoria del papel del escáner para ayudar a reducir errores de alimentación. Si sigue
habiendo errores de alimentación, limpie los rodillos. Si sigue habiendo errores de alimentación,
sustituya los rodillos.
El papel no se introduce en el escáner
Vuelva a cargar las páginas en el alimentador de documentos y asegúrese de que hacen contacto con los
rodillos.
Puede que la puerta del alimentador de documentos no se haya cerrado correctamente. Abra la puerta y
vuelva a cerrarla, presionando rmemente ambos lados para asegurarse de que esté cerrada correctamente.
Puede que exista algún problema con el hardware del escáner. Siga este procedimiento para probar el
escáner:
1. Compruebe que el sistema de alimentación esté correctamente conectado al escáner y a una toma de
corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el indicador LED verde
del sistema de alimentación esté encendido para vericar si el sistema de alimentación funciona.
2. Si el sistema de alimentación está conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que éste está
enchufado a una toma de corriente y se encuentra encendido.
3. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner, desconecte el sistema de alimentación del escáner
y, a continuación, apague el equipo donde está conectado el escáner. Espere 30 segundos, vuelva a
conectar el sistema de alimentación al escáner, pulse el botón de encendido para encender el escáner y,
a continuación, vuelva a encender el equipo.
4. Intente repetir la digitalización.
ESWW Problemas de alimentación del papel 49
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner
Cuando el clima es muy seco, los originales con poco peso, como los impresos en papel autocopiativo, se
puede enrollar en la bandeja de salida. Para minimizar este problema, alise los bordes enrollados de los
originales antes de colocarlos en el alimentador de documentos.
50 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Problemas de calidad de imagen:
Las imágenes digitalizadas no están rectas
●
Compruebe que las guías del alimentador de documentos están centradas en el escáner y
correctamente ajustadas para el ancho del original que se está digitalizando. Asegúrese de que las guías
del papel tocan los bordes del original.
●
Windows: Use la función Enderezar automáticamente para enderezar contenido que se sesga en
relación con las dimensiones de página del documento de origen. Use la función
Detección de tamaño
automático para enderezar las imágenes de página que se hayan podido sesgar durante el proceso de
digitalización.
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos
Para obtener información sobre la limpieza del escáner, consulte la sección Cuidado y mantenimiento del
Manual del usuario.
●
Asegúrese de que los originales no están sucios ni arrugados.
●
Limpiar el cristal del escáner.
La imagen digitalizada es borrosa
●
Compruebe si hay obstrucciones en la trayectoria del papel del escáner y asegúrese de que las guías de
ancho de papel están en la posición correcta. Intente repetir la digitalización.
●
Compruebe que el documento no está borroso.
La digitalización es completamente blanca o completamente negra
●
Puede que el elemento no esté colocado correctamente en el alimentador de documentos. Asegúrese de
que el elemento que vaya a digitalizar esté colocado cara arriba en el alimentador de documentos.
●
Windows: Si va a digitalizar una imagen en blanco y negro, asegúrese de que el umbral de blanco y negro
no esté congurado en uno de los extremos. Si se congura el umbral en un extremo se producirá una
imagen totalmente blanca o negra.
●
OS X: Si digitaliza a una imagen de texto con la aplicación Image Capture, establezca Corrección de la
imagen en Manual y use el control deslizante Umbral para ajustar el umbral.
La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada
De manera predeterminada, el software de digitalización puede digitalizar papeles de hasta 356 mm de
longitud.
Compruebe que el tamaño de página que selecciona en el software de digitalización (o el acceso directo de
digitalización que seleccione) se adecua a la longitud del documento que se va a digitalizar.
ESWW Problemas de calidad de imagen: 51
Problemas de funcionamiento del escáner
●
Problemas de conexión
●
Los botones no funcionan correctamente
●
La pantalla LCD tiene problemas de visualización o los botones del escáner no funcionan como se
esperaba
●
Problemas de rendimiento de digitalización
Problemas de conexión
Comprobación de la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
●
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner.
●
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de tridente
del cable USB está hacia abajo cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
●
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para
portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo
directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
●
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro puerto USB
diferente en la parte posterior del equipo.
●
Desconecte el resto de dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
2. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, vuelva a
encender el escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
●
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno; pruebe el
escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los dispositivos USB que
impidan el buen funcionamiento del escáner.
●
Windows: Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de
HP Scanjet:
—
HP ScanJet Pro 3500
—
HP Scan
52 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Los botones no funcionan correctamente
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
Después de cada paso, presione el botón Digitalizar. para comprobar que funciona correctamente. Si el
problema persiste, continúe con el paso siguiente.
1. Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación se han
conectado correctamente.
2. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel de control. Póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP en la dirección www.hp.com/support.
La pantalla LCD tiene problemas de visualización o los botones del escáner no
funcionan como se esperaba
Los siguientes síntomas indican un problema con el panel frontal del escáner.
●
Problemas de indicadores LCD: la pantalla está en blanco o falta parte del contenido de la pantalla.
●
Problemas de los botones: los botones no responden, o bien se produce una acción incorrecta al pulsar
un botón (por ejemplo, si realiza una digitalización a una sola cara al pulsar el botón Digitalizar a doble
cara ( ).
●
Problemas de indicadores LED: los indicadores LED no funcionan o se mantienen en un estado
incorrecto.
Si el escáner presenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP en
la dirección www.hp.com/support.
Problemas de rendimiento de digitalización
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente
Asegúrese de que la puerta del alimentador de documentos esté cerrada y de que el escáner esté encendido.
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras
Compruebe que el acceso directo de digitalización seleccionado especica la digitalización de dos caras.
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización
Al digitalizar, las páginas pegadas entre sí se digitalizan como un elemento. Verique para conrmar que las
páginas digitalizadas no están pegadas.
ESWW Problemas de funcionamiento del escáner 53
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización
●
Compruebe que el orden de las páginas del documento original sea el correcto antes de colocarlas cara
arriba en el alimentador de documentos.
●
Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por ejemplo notas
adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten incorrectamente.
●
Asegúrese de que no haya hojas pegadas.
Los archivos de digitalización son demasiado grandes
●
La mayoría de los software de digitalización permiten seleccionar un tamaño de archivo más pequeño al
seleccionar el tipo de archivo de salida. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de
digitalización que se está utilizando.
●
Compruebe la conguración de la resolución de digitalización (para obtener más información, consulte
la ayuda del software de digitalización que se está utilizando):
—
200 ppp es una medida suciente para el almacenamiento de documentos como imágenes.
—
En el caso de la mayoría de fuentes, 300 ppp es suciente para utilizar el reconocimiento óptico de
caracteres (OCR) para crear un texto editable.
—
En el caso de fuentes de lenguas asiáticas y fuentes de pequeño tamaño, 400 ppp es la resolución
que se recomienda.
Al digitalizar con una resolución más elevada de lo necesario, se crea un archivo de mayor tamaño sin
benecio adicional alguno.
●
Las digitalizaciones a color generan archivos más grandes que las de blanco y negro.
●
Si va a digitalizar un número elevado de páginas a la vez, intente digitalizar menos páginas para crear
más archivos de menor tamaño.
54 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Solución de problemas adicionales
Obtener asistencia telefónica para su país/región
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra del producto, además de una descripción del problema.
Los números de teléfono de los distintos países o regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja del producto o en
www.hp.com/support/.
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software, controladores e información electrónica
www.hp.com/support/
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/support/
ESWW Solución de problemas adicionales 55
56 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW
Índice
A
accesos directos de digitalización
20
administración de energía 45
administración de la conguración de
energía 45
alimentador de documentos
capacidad 8
cargar documentos 18
consejos sobre la carga 14
asistencia
en línea 55
asistencia en línea 55
atascos
solución de problemas 48
B
bandeja de salida
ubicación 2
bandejas de entrada y salida
ubicación 2
botón de alimentación, ubicación 2
botón de encendido/apagado,
ubicación 2
botones
panel de control del escáner 3
C
cables
solución de problemas 43
cable USB
solución de problemas 43
cambiar el rodillo y el panel de
separación 36
capacidad, alimentador de
documentos 8
características
accesos directos de
digitalización 20
detección de alimentación
múltiples 22
detección del color automática
23
detectar tamaño de página 23
soporte para páginas largas 22
soporte para páginas muy
largas 22
Centro de atención al cliente de HP
55
cliente, asistencia
en línea 55
con
modo blanco y negro de texto
mejorado 23
consumibles
solicitud 38
controladores
tipos de papel 15
D
desinstalación y reinstalación de
software 43
detección de alimentación múltiple
22
Detección del color automática 23
detectar alimentación múltiple 22
detectar el tamaño de página
automáticamente 23
detectar tamaño de página 23
digitalización
archivos demasiado grandes 54
elementos frágiles 26
problemas de alimentación 47
digitalizaciones a doble cara
solución de problemas 53
digitalizaciones blancas
solución de problemas 51
digitalizaciones negras
solución de problemas 51
digitalizar
desde HP Scan Extended 20
originales 18
digitalizar a la nube 22
E
elementos frágiles, digitalización
26
encendido del escáner
solución de problemas 45
errores de alimentación
solución de problemas 49
escáner
cancelar 42
panel de control 3
F
faltan páginas, solucionar el
problema 53
G
guías de papel, ubicación 2
H
HP Scan Extended
digitalizar desde 20
HP Scanner Tools Utility
pestaña Mantenimiento 28
usos 9
HP TWAIN 9
I
imágenes borrosas 51
imágenes cortadas
solución de problemas 51
imágenes poco denidas 51
imágenes sesgadas 51
imágenes torcidas 51
ESWW Índice 57
información sobre el producto 1
instalación de software
solución de problemas 43
introducción de varias páginas 49
L
limpieza
trayectoria del papel 32
M
mantenimiento
limpieza de la trayectoria del
papel 32
pestaña Maintenance de
HP Scanner Tools Utility 28
Modo blanco y negro de texto
mejorado 23
Modo de suspensión 11
N
nube, digitalizar a 22
P
páginas desordenadas 54
panel de control
ubicación 2
paño de limpieza 32
paño de limpieza de la trayectoria del
papel HP 32
papel
atascos 48
errores de alimentación 49
no hay alimentación 49
solución de problemas 49
tipos compatibles 15
piezas
solicitud 34, 36
problemas con la pantalla LCD 53
problemas de alimentación 47
problemas de la pantalla LCD 53
problemas de visualización 53
producto
autoapagado 11
Modo de suspensión 11
R
rayas de luz
solución de problemas 51
restablecer escáner 42
rodillo
sustitución 34, 36
S
sistema de alimentación
solución de problemas de
cables 43
sitios web
piezas de repuesto 34, 36
sitios Web
asistencia al cliente 55
solicitud de consumibles 38
software
desinstalación y reinstalación
43
Mac 10
solución de problemas de
instalación 43
Windows 9
software del escáner
Mac 10
Windows 9
Software HP Scan Extended
Acerca de 9
Software para OS X 10
software para Windows 9
solicitud
consumibles 38
kit de sustitución de rodillos 34,
36
solución de problemas
alimentación 45
archivos digitalizados grandes
54
atascos 48
botones 53
cables 43
comprobación de la
alimentación 45
consejos básicos 40
de alimentación 47
desinstalación y reinstalación del
software 43
digitalización de elementos
frágiles 26
digitalizaciones a doble cara 53
digitalizaciones blancas 51
digitalizaciones negras 51
elementos frágiles 26
errores de alimentación 49
faltan páginas 53
imágenes borrosas 51
imágenes cortadas 51
imágenes inclinadas 51
instalación 43
no hay alimentación de papel 49
orden de las páginas 54
pantalla LCD 53
rayas de luz 51
restablecer escáner 42
velocidad 26, 53
visualizar 53
soporte
atascos 48
errores de alimentación 49
no hay alimentación 49
solución de problemas 49
soporte para páginas largas 22
soporte para páginas muy largas 22
sustituir los rodillos 34
T
técnica, asistencia
en línea 55
trayectoria del papel
limpieza 32
problemas de alimentación 47
TWAIN 9
V
velocidad
solución de problemas 53
velocidad, solución de problemas
26
58 Índice ESWW
© 2015 HP Development Company, L.P.
www.hp.com
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42
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43
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44
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45
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46
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47
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48
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49
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50
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51
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52
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