ESET Endpoint Antivirus for Windows 11 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Endpoint Antivirus for Windows 11

Tipo: El manual del propietario

ESET Endpoint Antivirus

Manual de usuario

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ESET Endpoint Antivirus está desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación ni transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

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aviso.

Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 28/11/2023

1 ESET Endpoint Antivirus 1 ....................................................................................................................

1.1 Novedades 2 .................................................................................................................................

1.2 Requisitos del sistema 2 ................................................................................................................

1.2 Idiomas compatibles 4 ....................................................................................................................

1.3 Registro de cambios 5 ...................................................................................................................

1.4 Prevención 5 .................................................................................................................................

1.5 Estado de ﬁn de la vida útil 6 ..........................................................................................................

1.6 Páginas de Ayuda 9 .......................................................................................................................

2 Documentación para equipos administrados de forma remota 10 ......................................................

2.1 Introducción a ESET PROTECT 12 ....................................................................................................

2.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 13 ...........................................................................................

2.3 Conﬁguración protegida con contraseña 14 .....................................................................................

2.4 ¿Qué son las políticas? 14 ..............................................................................................................

2.4 Fusión de políticas 15 ....................................................................................................................

2.5 ¿Cómo funcionan los indicadores? 15 ..............................................................................................

3 Instalación 16 .......................................................................................................................................

3.1 Instalación con ESET AV Remover 17 ...............................................................................................

3.1 ESET AV Remover 18 .....................................................................................................................

3.1 Desinstalación mediante ESET AV Remover ﬁnalizada con error 20 ...................................................................

3.2 Instalación (.exe) 21 ......................................................................................................................

3.2 Cómo cambiar la carpeta de instalación (.exe) 22 .....................................................................................

3.3 Instalación (.msi) 22 ......................................................................................................................

3.3 Instalación avanzada (.msi) 24 ..........................................................................................................

3.4 Instalación con el número mínimo de módulos 25 .............................................................................

3.5 Instalación desde la línea de comandos 25 .......................................................................................

3.6 Implementación con GPO o SCCM 30 ...............................................................................................

3.7 Actualización a una versión más reciente 32 ....................................................................................

3.7 Actualización automática de productos anteriores 33 ..................................................................................

3.8 Actualizaciones de seguridad y estabilidad 33 ..................................................................................

3.9 Activación del producto 33 .............................................................................................................

3.9 Introducción de la clave de licencia durante la activación 34 ..........................................................................

3.9 Cuenta de ESET HUB 35 .................................................................................................................

3.9 Procedimiento para usar credenciales de licencia antiguas para activar un producto ESET para equipos 35 .......................

3.9 Error de activación 35 ....................................................................................................................

3.9 Registro 36 ...............................................................................................................................

3.9 Progreso de la activación 36 .............................................................................................................

3.9 La activación se ha realizado correctamente 36 ........................................................................................

3.10 Problemas de instalación comunes 36 ...........................................................................................

4 Guía para principiantes 36 ...................................................................................................................

4.1 Icono en la bandeja del sistema 36 .................................................................................................

4.2 Accesos directos del teclado 37 ......................................................................................................

4.3 Perﬁles 37 ....................................................................................................................................

4.4 Menú contextual 39 .......................................................................................................................

4.5 Conﬁguración de actualizaciones 39 ................................................................................................

4.6 Conﬁgurar protección de la red 41 ..................................................................................................

4.7 Hashes bloqueados 42 ...................................................................................................................

5 Trabajo con ESET Endpoint Antivirus 43 ..............................................................................................

5.1 Estado de protección 44 ................................................................................................................

5.2 Exploración del equipo 46 ..............................................................................................................

5.2 Iniciador del análisis personalizado 49 ..................................................................................................

5.2 Progreso del análisis 50 ..................................................................................................................

5.2 Registro de análisis del ordenador 53 ...................................................................................................

5.3 Actualización 54 ...........................................................................................................................

5.3 Cómo crear tareas de actualización 57 .................................................................................................

5.4 Conﬁguración 57 ...........................................................................................................................

5.4 Equipo 59 .................................................................................................................................

5.4 Se detecta una amenaza 60 .............................................................................................................

5.4 Red 62 ....................................................................................................................................

5.4 Resolución de problemas de acceso a la red 63 ........................................................................................

5.4 Lista negra de direcciones IP temporales 64 ............................................................................................

5.4 Registros de protección de la red 64 ....................................................................................................

5.4 Solución de problemas con la protección de la red de ESET 65 ........................................................................

5.4 Registro y creación de reglas o excepciones del registro 65 ...........................................................................

5.4 Crear una regla desde un registro 65 ...................................................................................................

5.4 Registro avanzado de la protección de la red 66 .......................................................................................

5.4 Resolución de problemas con el análisis de tráﬁco de red 66 .........................................................................

5.4 Amenaza de red bloqueada 67 ..........................................................................................................

5.4 Web y correo electrónico 68 .............................................................................................................

5.4 Protección Anti-Phishing 69 ..............................................................................................................

5.4 Importar y exportar conﬁguración 70 ...................................................................................................

5.5 Herramientas 71 ...........................................................................................................................

5.5 Archivos de registro 72 ..................................................................................................................

5.5 Filtrado de registros 75 ..................................................................................................................

5.5 Registros de auditoría 76 ................................................................................................................

5.5 Procesos en ejecución 77 ................................................................................................................

5.5 Informe de seguridad 79 .................................................................................................................

5.5 ESET SysInspector 80 ....................................................................................................................

5.5 Tareas programadas 81 ..................................................................................................................

5.5 Opciones de análisis programado 83 ....................................................................................................

5.5 Resumen general de tareas programadas 84 ...........................................................................................

5.5 Detalles de la tarea 84 ...................................................................................................................

5.5 Tiempo de las tareas 84 .................................................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: una vez 84 ..................................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: diariamente 85 .............................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: semanalmente 85 ..........................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: cuando se cumpla la condición 85 ........................................................................

5.5 Tarea omitida 85 .........................................................................................................................

5.5 Detalles de la tarea: actualización 86 ...................................................................................................

5.5 Detalles de la tarea: ejecutar aplicación 86 .............................................................................................

5.5 Envío de muestras para el análisis 86 ...................................................................................................

5.5 Seleccionar muestra para el análisis: archivo sospechoso 87 .........................................................................

5.5 Seleccionar muestra para el análisis: sitio sospechoso 88 .............................................................................

5.5 Seleccionar muestra para el análisis: archivo de falso positivo 88 ....................................................................

5.5 Seleccionar muestra para el análisis: sitio de falso positivo 88 ........................................................................

5.5 Seleccionar muestra para el análisis: otros 89 ..........................................................................................

5.5 Cuarentena 89 ............................................................................................................................

5.6 Ayuda y asistencia técnica 91 .........................................................................................................

5.6 Acerca de ESET Endpoint Antivirus 91 ..................................................................................................

5.6 Enviar datos de conﬁguración del sistema 92 ..........................................................................................

5.6 Soporte técnico 93 .......................................................................................................................

6 Conﬁguración avanzada 93 ..................................................................................................................

6.1 Motor de detección 94 ...................................................................................................................

6.1 Exclusiones 94 ............................................................................................................................

6.1 Exclusiones de rendimiento 95 ..........................................................................................................

6.1 Agregar o modiﬁcar la exclusión de rendimiento 96 ...................................................................................

6.1 Formato de exclusión de ruta de acceso 97 ............................................................................................

6.1 Exclusiones de detección 98 .............................................................................................................

6.1 Agregar o editar una exclusión de detección 101 ......................................................................................

6.1 Asistente de creación de exclusión de detección 102 .................................................................................

6.1 Opciones avanzadas del motor de detección 102 ......................................................................................

6.1 Análisis de tráﬁco de red 102 ...........................................................................................................

6.1 Protección en la nube 103 ...............................................................................................................

6.1 Filtro de exclusión para protección en la nube 106 ....................................................................................

6.1 Análisis de malware 107 ................................................................................................................

6.1 Perﬁles de análisis 107 ..................................................................................................................

6.1 Objetos de análisis 108 ..................................................................................................................

6.1 Análisis en estado inactivo 108 .........................................................................................................

6.1 Detección de estado inactivo 109 ......................................................................................................

6.1 Análisis en el inicio 109 ..................................................................................................................

6.1 Comprobación de la ejecución de archivos en el inicio 110 ...........................................................................

6.1 Unidades extraíbles 110 .................................................................................................................

6.1 Protección de documentos 111 .........................................................................................................

6.1 HIPS: Sistema de prevención de intrusiones del host 112 .............................................................................

6.1 Exclusiones del HIPS 114 ................................................................................................................

6.1 Conﬁguración avanzada de HIPS 114 ...................................................................................................

6.1 Controladores con carga siempre autorizada 115 .....................................................................................

6.1 Ventana interactiva de HIPS 115 ........................................................................................................

6.1 Se ha detectado un comportamiento potencial de ransomware 116 .................................................................

6.1 Gestión de reglas de HIPS 117 ..........................................................................................................

6.1 Conﬁguración de regla de HIPS 117 ....................................................................................................

6.1 Agregar ruta de acceso de aplicación/registro para el HIPS 120 ......................................................................

6.2 Actualización 120 .........................................................................................................................

6.2 Reversión de actualización 124 .........................................................................................................

6.2 Actualizaciones del producto 125 .......................................................................................................

6.2 Opciones de conexión 126 ..............................................................................................................

6.2 Actualizar reﬂejo 127 ....................................................................................................................

6.2 Servidor HTTP y SSL para el servidor Mirror 129 .......................................................................................

6.2 Actualización desde el servidor Mirror 130 .............................................................................................

6.2 Resolución de problemas de actualización del Mirror 131 .............................................................................

6.3 Protecciones 132 ..........................................................................................................................

6.3 Protección del sistema de archivos en tiempo real 136 ...............................................................................

6.3 Exclusiones de procesos 138 ............................................................................................................

6.3 Agregar o modiﬁcar exclusiones de procesos 139 .....................................................................................

6.3 Modiﬁcación de la conﬁguración de protección en tiempo real 139 ..................................................................

6.3 Análisis de protección en tiempo real 140 ..............................................................................................

6.3 Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona 140 .....................................................................

6.3 Protección de acceso a la red 141 ......................................................................................................

6.3 Perﬁles de conexión de la red 142 ......................................................................................................

6.3 Agregar o editar perﬁles de conexión de red 142 ......................................................................................

6.3 Activadores 144 ..........................................................................................................................

6.3 Conjuntos de IP 145 .....................................................................................................................

6.3 Editar conjuntos de IP 145 ..............................................................................................................

6.3 Protección contra los ataques de red (IDS) 146 ........................................................................................

6.3 Reglas de IDS 147 .......................................................................................................................

6.3 Protección contra ataques de fuerza bruta 150 ........................................................................................

6.3 Reglas 150 ...............................................................................................................................

6.3 Exclusiones 152 ..........................................................................................................................

6.3 Opciones avanzadas 153 ................................................................................................................

6.3 SSL/TLS 154 ..............................................................................................................................

6.3 Reglas de la exploración de aplicaciones 156 ..........................................................................................

6.3 Reglas de certiﬁcados 157 ..............................................................................................................

6.3 Tráﬁco de red cifrado 158 ...............................................................................................................

6.3 Protección del cliente de correo electrónico 158 .......................................................................................

6.3 Protección del transporte de correo electrónico 158 ..................................................................................

6.3 Aplicaciones excluidas 160 ..............................................................................................................

6.3 IP excluidas 161 .........................................................................................................................

6.3 Protección de la casilla de correo 162 ..................................................................................................

6.3 Integraciones 163 ........................................................................................................................

6.3 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 163 ......................................................................................

6.3 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 164 ................................................................................................

6.3 Analizar de nuevo los mensajes 164 ....................................................................................................

6.3 Respuesta 164 ...........................................................................................................................

6.3 ThreatSense 165 .........................................................................................................................

6.3 Protección del acceso a la Web 168 ....................................................................................................

6.3 Aplicaciones excluidas 170 ..............................................................................................................

6.3 IP excluidas 170 .........................................................................................................................

6.3 Administración de la lista de URL 171 ..................................................................................................

6.3 Lista de direcciones 172 .................................................................................................................

6.3 Creación de nueva lista de direcciones 173 ............................................................................................

6.3 Cómo agregar una máscara URL 174 ...................................................................................................

6.3 Exploración del tráﬁco HTTP(S) 175 ....................................................................................................

6.3 ThreatSense 175 .........................................................................................................................

6.3 Control de dispositivos 178 .............................................................................................................

6.3 Editor de reglas de control de dispositivos 179 ........................................................................................

6.3 Dispositivos detectados 180 ............................................................................................................

6.3 Adición de reglas de control de dispositivos 180 .......................................................................................

6.3 Grupos de dispositivos 183 ..............................................................................................................

6.3 ThreatSense 184 .........................................................................................................................

6.3 Niveles de desinfección 187 .............................................................................................................

6.3 Extensiones de archivo excluidas del análisis 188 .....................................................................................

6.3 Parámetros adicionales de ThreatSense 188 ...........................................................................................

6.4 Herramientas 189 .........................................................................................................................

6.4 Intervalos de tiempo 189 ................................................................................................................

6.4 Microsoft Windows Update 190 .........................................................................................................

6.4 Cuadro de diálogo: Actualizaciones del sistema operativo 191 .......................................................................

6.4 Información de actualización 191 .......................................................................................................

6.4 CMD de ESET 191 ........................................................................................................................

6.4 Supervisión y administración remotas 193 .............................................................................................

6.4 Línea de comandos de ERMM 194 ......................................................................................................

6.4 Lista de comandos ERMM JSON 196 ....................................................................................................

6.4 obtener estado-protección 196 .........................................................................................................

6.4 obtener información-aplicación 197 ....................................................................................................

6.4 obtener información-licencia 199 .......................................................................................................

6.4 obtener registros 199 ...................................................................................................................

6.4 obtener estado-activación 200 ..........................................................................................................

6.4 obtener información-análisis 201 .......................................................................................................

6.4 obtener conﬁguración 202 ..............................................................................................................

6.4 obtener estado-actualización 203 ......................................................................................................

6.4 iniciar análisis 204 .......................................................................................................................

6.4 iniciar activación 204 ....................................................................................................................

6.4 iniciar desactivación 205 ................................................................................................................

6.4 iniciar actualización 206 .................................................................................................................

6.4 deﬁnir conﬁguración 206 ................................................................................................................

6.4 Intervalo de comprobación de la licencia 207 ..........................................................................................

6.4 Archivos de registro 207 ................................................................................................................

6.4 Modo de presentación 208 ..............................................................................................................

6.4 Diagnóstico 209 ..........................................................................................................................

6.4 Soporte técnico 210 .....................................................................................................................

6.5 Conectividad 211 ..........................................................................................................................

6.6 Interfaz del usuario 212 ................................................................................................................

6.6 Elementos de la interfaz del usuario 213 ...............................................................................................

6.6 Conﬁguración de acceso 214 ...........................................................................................................

6.6 Contraseña de Conﬁguración avanzada 215 ...........................................................................................

6.6 Contraseña 216 ..........................................................................................................................

6.6 Modo seguro 216 ........................................................................................................................

6.7 Notiﬁcaciones 216 ........................................................................................................................

6.7 Estados de la aplicación 217 ............................................................................................................

6.7 Notiﬁcaciones en el escritorio 218 ......................................................................................................

6.7 Personalización de las notiﬁcaciones 220 ..............................................................................................

6.7 Cuadro de diálogo: Notiﬁcaciones en el escritorio 220 ................................................................................

6.7 Alertas interactivas 221 .................................................................................................................

6.7 Lista de alertas interactivas 222 ........................................................................................................

6.7 Mensajes de conﬁrmación 224 ..........................................................................................................

6.7 Error de conﬂicto de conﬁguración avanzada 225 .....................................................................................

6.7 Es necesario reiniciar 225 ...............................................................................................................

6.7 Se recomienda reiniciar 225 ............................................................................................................

6.7 Reenvío 226 ..............................................................................................................................

6.7 Restaurar todos los valores de todas las conﬁguraciones 228 ........................................................................

6.7 Restaurar todas las opciones de esta sección 228 .....................................................................................

6.7 Error al guardar la conﬁguración 228 ...................................................................................................

6.8 Análisis de línea de comandos 229 ..................................................................................................

7 Preguntas habituales 231 ....................................................................................................................

7.1 Preguntas frecuentes sobre actualizaciones automáticas 232 ............................................................

7.2 Cómo actualizar ESET Endpoint Antivirus 235 ..................................................................................

7.3 Cómo eliminar un virus de mi PC 235 ..............................................................................................

7.4 Cómo crear una tarea nueva en el Planiﬁcador de tareas 236 ............................................................

7.4 Cómo programar un análisis del ordenador semanal 237 .............................................................................

7.5 Cómo conectar ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT 237 ............................................................

7.5 Cómo utilizar el modo de anulación 237 ................................................................................................

7.5 Procedimiento para aplicar una política recomendada para ESET Endpoint Antivirus 239 ..........................................

7.6 Cómo conﬁgurar un Mirror 241 .......................................................................................................

7.7 Cómo actualizar a Windows 10 con ESET Endpoint Antivirus 242 ........................................................

7.8 Cómo activar supervisión y administración remotas 242 ...................................................................

7.9 Cómo bloquear la descarga de tipos de archivo especíﬁcos de Internet 245 ........................................

7.10 Cómo minimizar la interfaz de usuario de ESET Endpoint Antivirus 246 .............................................

8 Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal 247 ......................................................................................

9 Política de privacidad 254 ....................................................................................................................

ESET Endpoint Antivirus

ESET Endpoint Antivirus representa un nuevo enfoque de la seguridad informática realmente integrada. La

versión más reciente del motor de análisis ESET LiveGrid® garantiza la protección del ordenador gracias a su

velocidad y precisión. Estas características lo convierten en un sistema inteligente que está constantemente en

alerta frente a ataques y software malintencionado que puedan poner en peligro su ordenador.

ESET Endpoint Antivirus es una solución de seguridad integral que nació tras un gran esfuerzo por combinar el

nivel máximo de protección con un impacto mínimo en el sistema. Las tecnologías avanzadas basadas en la

inteligencia artificial son capaces de eliminar de forma proactiva la infiltración de virus, spyware, troyanos,

gusanos, adware, rootkits y otros ataques que albergan en Internet sin dificultar el rendimiento del sistema ni

interrumpir la actividad del ordenador.

ESET Endpoint Antivirus está diseñado principalmente para utilizarlo en estaciones de trabajo en empresas.

En la sección Instalación, los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos con el fin de facilitar la

orientación y la contextualización. Puede encontrar, por ejemplo, información relacionada con la Descarga, la

Instalación y la Activación.

El uso de ESET Endpoint Antivirus con ESET PROTECT en un entorno empresarial le permitirá administrar

fácilmente cualquier número de estaciones de trabajo cliente, aplicar políticas y reglas, controlar amenazas

detectadas y configurar clientes de forma remota desde cualquier ordenador en red.

El capítulo Preguntas habituales abarca algunas de las preguntas más frecuentes y los problemas encontrados.

Características y ventajas

Interfaz de usuario

rediseñada

La interfaz de usuario de esta versión se ha rediseñado y simplificado

considerablemente en función de los resultados de las pruebas de usabilidad. Todos los

textos y notificaciones de la GUI se han revisado cuidadosamente y la interfaz facilita

actualmente asistencia para idiomas con escritura de derecha a izquierda, como hebreo

y árabe. Se integra Ayuda en línea en ESET Endpoint Antivirus y ofrece contenido de

asistencia actualizado dinámicamente.

Modo oscuro Una extensión que le ayuda a cambiar rápidamente la pantalla a un tema oscuro. Puede

elegir su esquema de colores preferido en Elementos de la interfaz de usuario.

Antivirus y

antispyware

Detecta y desinfecta de forma proactiva más virus, gusanos, troyanos y rootkits,

conocidos o no. La Heurística avanzada detecta incluso el código malicioso nunca visto

hasta el momento, protegiéndole de amenazas desconocidas y neutralizándolas antes

de que causen daños. La protección del tráfico de Internet y el Antiphishing funcionan

supervisando la comunicación entre navegadores web y servidores remotos (incluido

SSL). La protección del cliente de correo electrónico proporciona control de las

comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de los protocolos POP3(S) e

IMAP(S).

Actualizaciones

periódicas

La mejor manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el ordenador es

actualizar el motor de detección (anteriormente conocida como la "base de firmas de

virus") y los módulos del programa de forma periódica.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Puede comprobar la reputación de los procesos en ejecución y los archivos

directamente desde ESET Endpoint Antivirus.

Administración

remota

ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo,

servidores y dispositivos móviles en un entorno de red desde una ubicación central. Con

ESET PROTECT Consola Web (ESET PROTECT Consola Web) podrá implementar

soluciones de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el

estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas que se produzcan

en ordenadores remotos.

Protección contra

ataques en la red

Analiza el contenido del tráfico de red y le protege contra posibles ataques de red. Se

bloqueará todo el tráfico que se considere dañino.

Control de acceso

web (solo ESET

Endpoint Security)

Control de acceso web le permite bloquear las páginas web que puedan contener

material que podría resultar ofensivo. Asimismo, los empleados o administradores del

sistema pueden prohibir el acceso a más de 27 categorías de sitios web predefinidas y

más de 140 subcategorías.

Novedades

Novedades de la versión 11 de ESET Endpoint Antivirus

Gestión de parches y vulnerabilidades

Función disponible en ESET PROTECT Cloud que analiza periódicamente una estación de trabajo para detectar

cualquier software instalado vulnerable a riesgos de seguridad. La administración de revisiones comprueba el

espacio disponible antes de iniciar la descarga (el valor predeterminado y mínimo es 2 GB) y ayuda a corregir

estos riesgos con actualizaciones de software automatizadas, que garantizan mayor seguridad para los

dispositivos.

Estados de los productos al fin de la vida útil

ESET Endpoint Antivirus en esta versión puede mostrar diferentes estados de los productos al fin de la vida útil.

Puede configurar los estados de fin de la vida útil en Notificaciones.

Varias correcciones de errores y mejoras del rendimiento

Requisitos del sistema

Para un funcionamiento óptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debería cumplir con los siguientes

requisitos de hardware y software (configuración predeterminada del producto):

Procesadores compatibles

Procesador Intel o AMD, de 32 bits (x86) con conjunto de instrucciones SSE2 o de 64 bits (x64), 1 GHz o más

procesador de tipo ARM64, 1 GHz o superior

Sistemas operativos

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Para obtener una lista detallada de las versiones compatibles con Microsoft® Windows® 10 y Microsoft®

Windows® 11, consulte la política de compatibilidad con el sistema operativo Windows.

Intente siempre mantener actualizado su sistema operativo.

La compatibilidad con Azure Code Signing debe estar instalada en todos los sistemas operativos Windows

para instalar o actualizar los productos ESET publicados a partir de julio de 2023. Más información.

Requisitos de las funciones de ESET Endpoint Antivirus

Consulte los requisitos del sistema para funciones de ESET Endpoint Antivirus concretas en la tabla que aparece a

continuación:

Característica Requisitos

Intel® Threat Detection Technology Consulte los procesadores compatibles.

Limpiador especializado Procesador que no está basado en ARM64.

Bloqueador de exploits Procesador que no está basado en ARM64.

Análisis profundo de inspección de comportamiento Procesador que no está basado en ARM64.

El instalador de ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT es compatible con Windows 10

Enterprise para escritorios virtuales y el modo multisesión de Windows 10.

Otros

Se cumplen los requisitos del sistema operativo y del resto de software instalado en el ordenador

0,3 GB de memoria libre en el sistema (consulte la nota 1)

1 GB de espacio libre en el disco duro (consulte la nota 2)

Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768

Conexión a Internet o conexión de red de área local a una fuente (consulte la nota 3) de actualizaciones del

producto

La ejecución simultánea de dos programas antivirus en un mismo dispositivo provoca conflictos inevitables

de recursos del sistema, como una ralentización del sistema que lo hace inservible

Aunque el producto podría instalarse y ejecutarse en sistemas que no cumplan estos requisitos, se recomienda

realizar pruebas de usabilidad basadas en los requisitos de rendimiento.

(1): El producto podría utilizar más memoria si la memoria no se utiliza para otras tareas en un ordenador

con muchas infecciones o al importar grandes listas de datos en el producto (p. ej. listas blancas de URL).

(2): El espacio en disco es necesario para descargar el instalador, instalar el producto, conservar una copia

del paquete de instalación en los datos del programa y guardar copias de seguridad de las actualizaciones

del producto para admitir la función de reversión. El producto puede utilizar más espacio en disco con

configuraciones distintas (p. ej., cuando se almacenan más versiones de copia de seguridad de

actualizaciones del producto, volcados de memoria o grandes cantidades de registros) o en un ordenador

infectado (p. ej., debido a la función de cuarentena). Se recomienda mantener espacio en disco libre

suficiente para permitir las actualizaciones del sistema operativo y del producto ESET.

(3): Aunque no se recomienda, puede actualizar el producto manualmente desde un medio extraíble.

Idiomas compatibles

ESET Endpoint Antivirus puede instalarse y descargarse en los idiomas que se indican a continuación.

Idioma Código de idioma LCID

Inglés (Estados Unidos) en-US 1033

Árabe (Egipto) ar-EG 3073

Búlgaro bg-BG 1026

Chino simplificado zh-CN 2052

Chino tradicional zh-TW 1028

Croata hr-HR 1050

Checo cs-CZ 1029

Estonio et-EE 1061

Finlandés fi-FI 1035

Francés (Francia) fr-FR 1036

Francés (Canadá) fr-CA 3084

Alemán (Alemania) de-DE 1031

Griego el-GR 1032

*Hebreo he-IL 1037

Húngaro hu-HU 1038

*Indonesio id-ID 1057

Italiano it-IT 1040

Japonés ja-JP 1041

Kazajo kk-KZ 1087

Coreano ko-KR 1042

*Letón lv-LV 1062

Lituano lt-LT 1063

Nederlands nl-NL 1043

Noruego nb-NO 1044

Polaco pl-PL 1045

Portugués brasileño pt-BR 1046

Rumano ro-RO 1048

Ruso ru-RU 1049

Español (Chile) es-CL 13322

Español (España) es-ES 3082

Sueco (Suecia) sv-SE 1053

Eslovaco sk-SK 1051

Slovenian sl-SI 1060

Tailandés th-TH 1054

Turco tr-TR 1055

Idioma Código de idioma LCID

Ucraniano (Ucrania) uk-UA 1058

*Vietnamita vi-VN 1066

* ESET Endpoint Antivirus está disponible en este idioma, pero la guía del usuario en línea no está disponible (lo

redirige a la versión en inglés).

Para cambiar el idioma de esta guía del usuario en línea, consulte la casilla de selección de idioma (en la esquina

superior derecha).

Registro de cambios

Prevención

Cuando use el ordenador y, especialmente, cuando navegue por Internet, tenga en cuenta que ningún sistema

antivirus puede eliminar completamente el riesgo de que se produzcan detecciones y ataques remotos. Para

disfrutar de una protección y una comodidad máximas, se debe usar correctamente la solución antivirus y cumplir

varias reglas útiles:

Actualización regular

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de nuevas amenazas únicas para burlar

las medidas de seguridad existentes y proporcionar un beneficio a sus autores, todo ello a costa de otros usuarios.

Los especialistas de ESET Virus Lab analizan estas amenazas diariamente, y preparan y publican actualizaciones

para mejorar continuamente los niveles de protección para los usuarios. Para garantizar la máxima eficacia, las

actualizaciones deben estar bien configuradas en el sistema. Para obtener más información sobre cómo

configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de actualizaciones.

Descarga de parches de seguridad

Los autores de software malintencionado con frecuencia explotan vulnerabilidades del sistema para aumentar la

eficacia de la propagación de códigos malintencionados. Por ello, las empresas de software vigilan de cerca las

nuevas vulnerabilidades en las aplicaciones y publican actualizaciones de seguridad para eliminar amenazas

potenciales periódicamente. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad a medida que se

publican. Microsoft Windows y los navegadores web como Microsoft Edge son dos ejemplos de software para los

que se publican de forma periódica actualizaciones de seguridad.

Copia de seguridad de los datos importantes

Normalmente, a los autores de malware no les importan las necesidades de los usuarios y, con frecuencia, la

actividad de los programas malintencionados provoca un fallo total del sistema operativo y la pérdida de datos

importantes. Es esencial realizar copias de seguridad periódicas de los datos en una fuente externa, como un DVD

o un disco duro externo. Estas precauciones facilitan y aceleran la recuperación de los datos en caso de fallo del

sistema.

Análisis regular del ordenador en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real se encarga de la detección de los virus, gusanos,

troyanos y rootkits, conocidos o no. Esto significa que cada vez que entra en un archivo o lo abre, este se analiza

en busca de actividad de código malicioso. Recomendamos que realice un análisis completo del ordenador al

menos una vez al mes, ya que las firmas de códigos maliciosos pueden variar y el motor de detección se actualiza

todos los días.

Seguimiento de las reglas de seguridad básicas

Esta es la regla más útil y eficaz de todas: sea siempre cauto. Actualmente, muchas amenazas requieren la

intervención del usuario para su ejecución y distribución. Si es cauto a la hora de abrir archivos nuevos, se

ahorrará mucho tiempo y esfuerzo en la desinfección de amenazas. Estas son algunas directrices útiles:

No visite sitios web sospechosos con varios elementos y anuncios emergentes.

Tenga cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes codec, etc. Use únicamente programas seguros y

solo visite sitios web seguros.

Tenga cuidado a la hora de abrir archivos adjuntos de correo electrónico, especialmente los de mensajes

masivos y de remitentes desconocidos.

No use la cuenta de administrador para realizar su trabajo diario en el ordenador.

Estado de fin de la vida útil

ESET Endpoint Antivirus puede mostrar notificaciones o advertencias automatizadas para informarle sobre el

próximo fin de la vida útil en varios lugares de la ventana principal del programa.

Más información acerca de:

• Política de fin de la vida útil (productos empresariales)

• Actualizaciones del producto

• Revisiones de seguridad y estabilidad

Para obtener más información sobre los cambios de ESET Endpoint Antivirus, lea el siguiente artículo de la

base de conocimiento de ESET.

La siguiente tabla muestra algunos de los ejemplos de estados de productos y notificaciones con acciones basadas

en categorías:

Categoría Ventana de notificación o alerta Página de actualización Página de ayuda y asistencia

técnica

Nueva

actualización de

funciones o

mantenimiento

disponible

Nueva versión de disponible

Está disponible una actualización que

contiene importantes correcciones de

mantenimiento requeridas por ESET

Endpoint Antivirus. Actualice ahora para

garantizar la protección más actualizada.

Acción: Más información

Hay una nueva

versión de ESET Endpoint

Antivirus disponible.

Hay una nueva versión

de ESET Endpoint

Antivirus disponible.

Acciones: actualizar

ahora/activar

actualizaciones

automáticas

Hay una nueva versión de

ESET Endpoint Antivirus

disponible. Actualice ahora para

obtener la versión más reciente

con nuevas funciones y

mejoras.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Hay una actualización de

mantenimiento disponible

Hay una nueva versión de ESET Endpoint

Antivirus disponible. Actualice ahora para

obtener la versión más reciente con

nuevas funciones y mejoras.

Acción: Más información

Hay disponible una

actualización de

mantenimiento para

ESET Endpoint Antivirus

Número de versión

instalada

Soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acción: Más información

Está disponible una

actualización que contiene

importantes correcciones de

mantenimiento requeridas por

ESET Endpoint Antivirus.

Actualice ahora para garantizar

la protección más actualizada.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Se recomienda reiniciar el dispositivo

Está disponible una actualización que

contiene importantes correcciones de

mantenimiento requeridas por ESET

Endpoint Antivirus. Actualice ahora para

garantizar la protección más actualizada.

Acción: Más información

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Hay una actualización de

mantenimiento crítica disponible

Está disponible una actualización que

contiene correcciones de mantenimiento

críticas requeridas por ESET Endpoint

Antivirus. Actualice ahora para garantizar

la protección más actualizada.

Acción: Más información

Hay disponible una

actualización de

mantenimiento crítica

para ESET Endpoint

Antivirus

Número de versión

instalada

Soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acción: Más información

Está disponible una

actualización que contiene

correcciones de mantenimiento

críticas requeridas por ESET

Endpoint Antivirus. Actualice

ahora para garantizar la

protección más actualizada.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Se necesita reiniciar el dispositivo

Se ha descargado una actualización al

número de versión, que contiene

importantes correcciones de

mantenimiento y estabilidad requeridas

por su ESET Endpoint Antivirus. Actualice

ahora para garantizar la protección más

actualizada.

Acción: Más información

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Categoría Ventana de notificación o alerta Página de actualización Página de ayuda y asistencia

técnica

Soporte próximo

a caducar para la

aplicación

El soporte para la versión de la

aplicación instalada finaliza el

dd/mm/aaaa, y el dispositivo pronto

perderá la protección. Actualice ahora

para mantener la protección.

Acción: Actualizar ahora

Número de versión

instalada/soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acciones: actualizar

ahora/activar

actualizaciones

automáticas

El soporte para la versión

instalada de ESET Endpoint

Antivirus finaliza pronto y su

equipo perderá la protección.

Actualice ahora para mantener

la protección.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

El soporte técnico ampliado de ESET

con la versión de la aplicación instalada

finaliza el dd/mm/aaaa, y su dispositivo

pronto perderá la protección. Actualice

ahora para mantener la protección.

Acción: Actualizar ahora

Número de versión

instalada/soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acciones: actualizar

ahora/activar

actualizaciones

automáticas

El soporte extendido de

ESET para la versión instalada

de ESET Endpoint Antivirus

finaliza pronto y su dispositivo

perderá la protección. Actualice

ahora para mantener la

protección.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

El sistema operativo instalado está

desactualizado, y el soporte para la

versión de la aplicación instalada finaliza

el dd/mm/aaaa. Actualice su sistema

operativo para obtener la actualización

de la aplicación más reciente y mantener

la protección.

Acciones: Más información

Número de versión

instalada

Soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acción: Más información

El soporte para la versión

instalada de ESET Endpoint

Antivirus finaliza pronto y su

equipo perderá la protección.

Actualice ahora para mantener

la protección.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

El soporte extendido de ESET para la

versión de la aplicación instalada finaliza

pronto

El sistema operativo instalado está

desactualizado, y el soporte para la

versión de la aplicación instalada finaliza

el dd/mm/aaaa. Actualice su sistema

operativo para obtener la actualización

de la aplicación más reciente y mantener

la protección.

Acción: Más información

El soporte extendido

de ESET para la versión

instalada de ESET

Endpoint Antivirus

finaliza pronto

Número de versión

instalada

Soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acciones: Más

información

El soporte extendido de

ESET para la versión instalada

de ESET Endpoint Antivirus

finaliza pronto y su dispositivo

perderá la protección. Actualice

ahora para mantener la

protección.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Categoría Ventana de notificación o alerta Página de actualización Página de ayuda y asistencia

técnica

La versión de la

aplicación ya no

tiene soporte

La versión de la aplicación instalada

ya no es compatible.

El soporte para la versión de la aplicación

instalada ha finalizado y es posible que el

dispositivo no esté protegido. Actualice

ahora para obtener protección.

Acción: Actualizar ahora

La versión instalada

de ESET Endpoint

Antivirus ya no es

compatible

Número de versión

instalada/soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acciones: actualizar

ahora/activar

actualizaciones

automáticas

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

La versión de la aplicación instalada

ya no es compatible.

El sistema operativo instalado está

desactualizado, y el soporte para la

versión de la aplicación instalada ha

finalizado. Su equipo no está protegido.

Actualice su sistema operativo para

recibir la actualización de la aplicación

más reciente y obtener protección.

Acción: Más información

La versión instalada

de ESET Endpoint

Antivirus ya no es

compatible

Número de versión

instalada

Soporte hasta:

dd/mm/aaaa

Acción: Más información

El soporte para la versión

instalada de ESET Endpoint

Antivirus ha finalizado y su

equipo no está protegido.

Actualice ahora para obtener

protección.

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Actualización del

sistema

operativo

requerida

El sistema operativo instalado está

desactualizado

El sistema operativo instalado está

desactualizado. Actualice su sistema

operativo para obtener la actualización

de la aplicación más reciente y mantener

la protección.

Acción: Más información

ESET Endpoint

Antivirus

Número de versión

instalada

Soporte hasta: dd/mm/aaaa

Páginas de Ayuda

Le damos la bienvenida a la guía del usuario de ESET Endpoint Antivirus. Esta información se proporciona para

que presentarle el producto y como ayuda para que el ordenador sea más seguro.

Introducción

Antes de empezar a utilizar ESET Endpoint Antivirus, tenga en cuenta que el producto se puede gestionar de

forma remota con ESET PROTECT. También le recomendamos que se familiarice con los diferentes tipos de

amenazas detectadas y ataques remotos que puede encontrar al usar su ordenador.

Consulte las nuevas características para obtener más información sobre las características introducidas en esta

versión de ESET Endpoint Antivirus. También hemos preparado una guía para ayudarle a configurar y personalizar

las opciones básicas de ESET Endpoint Antivirus.

Cómo utilizar las páginas de Ayuda de ESET Endpoint Antivirus

Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos con el fin de facilitar la orientación y

contextualización. Puede encontrar información relacionada en la estructura de páginas de Ayuda.

Pulse F1 para obtener más información sobre cualquier ventana del programa. Aparecerá la página de Ayuda

relacionada con la ventana que esté visualizando.

Las páginas de Ayuda admiten la búsqueda por palabra clave o por palabras o frases. La diferencia entre estos dos

métodos es que una palabra clave puede estar relacionada de forma lógica con las páginas de Ayuda que no

contienen esa palabra clave determinada en el texto. La búsqueda por palabras y frases se realiza en el contenido

de todas las páginas y muestra únicamente las coincidencias que contienen la palabra o frase buscada.

Por motivos de coherencia y para ayudar a evitar confusiones, la terminología empleada en esta guía se basa en

los nombres de parámetros de ESET Endpoint Antivirus. Además, utilizamos una serie de símbolos uniformes para

destacar temas de interés o importancia especial.

Una nota es simplemente una breve observación. A pesar de que puede omitirlas, las notas contienen

información valiosa como características específicas o un vínculo a un tema relacionado.

Este tipo de notas requieren su atención, y le recomendamos no omitir la información que incluyen.

Normalmente contienen información que no resulta esencial, pero sí significativa.

Se trata de información que requiere más atención y cautela. Las advertencias se incluyen específicamente

para evitar que cometa errores potencialmente peligrosos. Lea y comprenda el texto colocado en

indicadores de advertencia, ya que hace referencia a una configuración del sistema muy delicada o a algún

aspecto del sistema que conlleva ciertos riesgos.

Este es un caso o ejemplo práctico cuyo objetivo es ayudarle a comprender cómo se utiliza una

determinada función o característica.

Convención Significado

Negrita Nombre de elementos de la interfaz, como recuadros y botones de opción.

Cursiva

Marcadores de posición de información que debe proporcionar. Por ejemplo, nombre de archivo

o ruta de acceso significa que debe escribir la ruta de acceso real o un nombre de un archivo.

Courier New Ejemplos de código o comandos.

Hipervínculo Permite acceder de un modo rápido y sencillo a temas con referencias cruzadas o a una

ubicación web externa. Los hipervínculos aparecen resaltados en color azul, y pueden estar

subrayados.

%ProgramFiles%

El directorio del sistema Windows en el que se encuentran los programas instalados en

Windows.

La ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. Siempre que tenga una conexión a Internet activa

se mostrará la versión más reciente de la ayuda en línea.

Documentación para equipos administrados de forma

remota

Los productos para empresas de ESET, así como ESET Endpoint Antivirus, pueden administrarse de forma remota

en las estaciones de trabajo cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación

central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo cliente pueden

considerar implementar una de las herramientas de administración remota de ESET para implementar soluciones

de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder

rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores remotos desde una ubicación central.

Herramientas de administración remota ESET

ESET Endpoint Antivirus se puede administrar de forma remota con ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

Introducción a ESET PROTECT

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET HUB: vía de acceso centralizada a la plataforma de seguridad unificada ESET PROTECT. Proporciona

administración centralizada de identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la

plataforma ESET. Consulte Administración de licencias de ESET PROTECT para obtener instrucciones sobre

cómo activar el producto. ESET HUB sustituye a ESET Business Account y ESET MSP Administrator por

completo.

ESET Business Account: es un portal de administración de licencias de los productos de ESET para

empresas. Consulte Administración de licencias de ESET PROTECT para obtener instrucciones de activación

del producto o consulte la Ayuda en línea de ESET Business Account para obtener más información sobre el

uso de ESET Business Account. Si ya dispone de un nombre de usuario y una contraseña emitidos por ESET

y desea convertirlos en una clave de licencia, consulte la sección Convertir credenciales de licencia

heredada.

Productos de seguridad adicionales

ESET Inspect: un completo sistema Endpoint de detección y respuesta que incluye funciones como las

siguientes: detección de incidentes, administración de incidentes y respuesta, recopilación de datos,

indicadores de detección de riesgo, detección de anomalías, detección de comportamientos e

incumplimientos de políticas.

ESET Endpoint Encryption: es una aplicación de seguridad integral diseñada para proteger sus datos en

reposo y en tránsito. Con ESET Endpoint Encryption puede cifrar archivos, carpetas y correos electrónicos o

crear discos virtuales cifrados, comprimir archivos e incluir una destructora de escritorio para la

eliminación segura de archivos.

Herramientas de administración remota de terceros

Supervisión y administración remotas (RMM)

Prácticas recomendadas

Conectar todos los equipos con ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT

Proteger la Configuración avanzada en ordenadores cliente conectados para evitar modificaciones no

autorizadas

Aplicar una política recomendada para aplicar las funciones de seguridad disponibles

Minimizar la interfaz de usuario: para reducir o limitar la interacción del usuario con ESET Endpoint

Antivirus

Guías

Cómo utilizar el modo de anulación

Cómo implementar ESET Endpoint Antivirus con GPO o SCCM

Introducción a ESET PROTECT

ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles

en un entorno de red desde una ubicación central.

Con ESET PROTECT Web Console puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de

seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores

remotos. Consulte también la visión general de los elementos de la infraestructura y la arquitectura de ESET

PROTECT, la Introducción a ESET PROTECT Web Console y los Entornos de aprovisionamiento de escritorios

compatibles.

ESET PROTECT lo conforman los siguientes componentes:

ESET PROTECT Server: se ocupa de la comunicación con los agentes, y recopila y almacena datos de

aplicaciones en la base de datos. ESET PROTECT Server se puede instalar en servidores Windows y Linux, y

también está disponible como dispositivo virtual.

ESET PROTECT Consola Web: es la interfaz principal que le permite administrar ordenadores cliente en su

entorno. Muestra información general del estado de los clientes en la red y le permite implementar de

forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Tras instalar ESET PROTECT Server,

puede acceder a la consola web a través del navegador web. Si configura el servidor web para que esté

disponible desde Internet, puede utilizar ESET PROTECT desde prácticamente cualquier lugar o dispositivo

con conexión a Internet.

ESET Management Agent: facilita la comunicación entre ESET PROTECT Server y los ordenadores cliente. El

agente debe instalarse en el ordenador cliente para establecer comunicación entre ese ordenador y ESET

PROTECT Server. Como está en el ordenador cliente y puede almacenar varios contextos de seguridad, el

uso de ESET Management Agent reduce considerablemente el tiempo de reacción a las nuevas

detecciones. Con ESET PROTECT Web Console puede implementar ESET Management Agent en los

ordenadores no administrados que identifica Active Directory o el Sensor de RD de ESET. También puede

instalar de forma manual ESET Management Agent en los ordenadores cliente en caso de que sea

necesario.

ESET Rogue Detection Sensor: detecta los ordenadores no administrados presentes en su red y envía su

información a ESET PROTECT Server. Esto le permite administrar ordenadores cliente nuevos en ESET

PROTECT sin necesidad de buscarlos y agregarlos manualmente. El Rogue Detection Sensor recuerda los

ordenadores que se han detectado y no envía la misma información dos veces.

ESET Bridge: es un servicio que puede usarse en combinación con ESET PROTECT para:

Distribuir actualizaciones entre los ordenadores cliente y paquetes de instalación a ESET

Management Agent.

Reenviar la comunicación de las instancias de ESET Management Agent a ESET PROTECT Server.

Mobile Device Connector: es un componente que permite la administración de dispositivos móviles con

ESET PROTECT, gracias a la que puede administrar dispositivos móviles (Android e iOS) y ESET Endpoint

Security para Android.

Dispositivo virtual de ESET PROTECT: está pensado para aquellos usuarios que quieren ejecutar ESET

PROTECT en un entorno virtualizado.

ESET PROTECT Virtual Agent Host: es un componente de ESET PROTECT que virtualiza entidades de agente

para administrar máquinas virtuales sin agentes. Esta solución activa la automatización, la utilización de

grupos dinámicos y el mismo nivel de administración de tareas de ESET Management Agent en los

ordenadores físicos. El agente virtual recopila información de las máquinas virtuales y la envía a ESET

PROTECT Server.

Herramienta Mirror: es necesaria para las actualizaciones de módulos sin conexión. Si los ordenadores

cliente no tienen conexión a Internet, puede utilizar la herramienta Mirror para descargar archivos de

actualización de servidores de actualizaciones de ESET y almacenarlos localmente.

ESET Remote Deployment Tool: implementa paquetes todo en uno creados en <%PRODUCT%> Web

Console. Permite distribuir con facilidad ESET Management Agent con un producto de ESET por los

ordenadores de una red.

Para obtener más información, consulte la ayuda en línea de ESET PROTECT.

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un

entorno de red desde una ubicación central sin necesidad de tener un servidor físico o virtual como para ESET

PROTECT o . Con (ESET PROTECT Cloud Consola Web), podrá implementar soluciones de ESET, administrar tareas,

aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas

que se produzcan en ordenadores remotos.

ESET PROTECT Cloud lo conforman los siguientes componentes:

ESET PROTECT Cloud Instancia: se ocupa de la comunicación con los agentes, y recopila y almacena datos

de aplicaciones en la base de datos.

ESET PROTECT Cloud Consola Web: es la interfaz principal que le permite administrar ordenadores cliente

en su entorno. Muestra información general del estado de los clientes en la red y le permite implementar

de forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Puede usar ESET PROTECT Cloud

desde cualquier lugar o dispositivo en el que se disponga de conexión a Internet.

ESET Management Agent: facilita la comunicación entre ESET PROTECT Cloud y los ordenadores cliente. El

agente debe instalarse en el ordenador cliente para establecer comunicación entre ese ordenador y ESET

PROTECT Cloud. Como está en el ordenador cliente y puede almacenar varios contextos de seguridad, el

uso de ESET Management Agent reduce considerablemente el tiempo de reacción a las nuevas

detecciones. Con ESET PROTECT Cloud Web Console puede implementar ESET Management Agent en los

ordenadores no administrados. También puede instalar de forma manual ESET Management Agent en los

ordenadores cliente en caso de que sea necesario.

ESET Bridge: es un servicio que puede usarse en combinación con ESET PROTECT Cloud para:

Distribuir actualizaciones entre los ordenadores cliente y paquetes de instalación a ESET

Management Agent.

Reenviar la comunicación de las instancias de ESET Management Agent a ESET PROTECT Cloud.

Administración de dispositivos móviles: es un componente que permite la administración de dispositivos

móviles con ESET PROTECT Cloud, gracias a la que puede administrar dispositivos móviles (Android e iOS) y

ESET Endpoint Security para Android.

Gestión de parches y vulnerabilidades: función disponible en ESET PROTECT Cloud que analiza

periódicamente una estación de trabajo para detectar cualquier software instalado que pueda ser

vulnerable a los riesgos de seguridad. Administración de revisiones ayuda a corregir estos riesgos mediante

actualizaciones de software automatizadas, con lo que los dispositivos se mantienen más seguros.

Para obtener más información, consulte la ayuda en línea de ESET PROTECT Cloud.

Configuración protegida con contraseña

Debe configurar ESET Endpoint Antivirus correctamente para obtener la máxima seguridad para su sistema.

Cualquier cambio o configuración incorrectos puede provocar que la seguridad y el nivel de protección del cliente

disminuyan. Para limitar el acceso de usuarios a la configuración avanzada, el administrador puede protegerla con

una contraseña.

El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la Configuración avanzada de ESET

Endpoint Antivirus en los ordenadores cliente conectados. Para crear una nueva política:

En ESET PROTECT Web Console, haga clic en Políticas en el menú principal de la izquierda.1.

Haga clic en Nueva política.2.

Escriba un nombre para su nueva política y, si lo desea, proporcione una descripción breve. Haga clic en el3.

botón Continuar.

Seleccione ESET Endpoint para Windows en la lista de productos.4.

Haga clic en Interfaz de usuario en la lista Configuración y expanda Configuración de acceso.5.

Según la versión de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en la alternar para activar Contraseña para proteger6.

la configuración. Tenga en cuenta que la versión 7 y posteriores de los productos ESET Endpoint ofrece

protección mejorada. Si dispone de la versión 7 y posteriores y de la versión 6 de productos Endpoint en la

red, le recomendamos que cree dos políticas independientes con diferentes contraseñas para cada versión.

Cree una contraseña nueva en la ventana de notificación, confírmela y haga clic en Aceptar. Haga clic en7.

Continuar.

Asigne la política a los clientes. Haga clic en Asignar y seleccione los ordenadores o los grupos de8.

ordenadores que desea proteger con una contraseña. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Compruebe que todos los ordenadores cliente que desea incluir estén en la lista y haga clic en Continuar.9.

Revise la configuración de la política en el resumen y haga clic en Finalizar para guardar la política nueva.10.

¿Qué son las políticas?

El administrador puede aplicar configuraciones específicas a productos de ESET que se ejecutan en ordenadores

cliente con las políticas de ESET PROTECT consola web. Las políticas pueden aplicarse a ordenadores concretos o a

grupos compuestos por varios ordenadores. También puede asignar varias políticas a un ordenador o a un grupo.

Para crear una política nueva, un usuario debe contar con los siguientes permisos: el permiso de Lectura para leer

la lista de políticas, el permiso de Uso para asignar políticas a los ordenadores seleccionados y el permiso de

Escritura para crear, modificar o editar las políticas.

Las políticas se aplican en el orden de los grupos estáticos. En el caso de los grupos dinámicos, las políticas se

aplican en primer lugar a los grupos dinámicos secundarios. Esto le permite aplicar políticas que tienen una mayor

repercusión en la parte superior del árbol de grupos y políticas más específicas en los subgrupos. Con el uso de

indicadores, un usuario de ESET Endpoint Antivirus con acceso a grupos que se sitúan en la parte superior del

árbol puede anular las políticas de los grupos inferiores. Este algoritmo se explica en la ayuda en línea de ESET

PROTECT.

Recomendamos asignar políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de actualización) a

grupos que están más arriba en el árbol de grupos. Debe asignar políticas más específicas (por ejemplo, la

configuración de control de dispositivos) en la parte más inferior del árbol de grupos. Las políticas más

bajas suelen anular la configuración de las políticas superiores cuando se fusionan (excepto cuando se

define de otra forma con indicadores de políticas).

Fusión de políticas

Una política que se aplica a un cliente suele ser el resultado de una fusión de varias políticas que terminan

formando una política final. Las políticas se fusionan de una en una. Al fusionar políticas, la regla general es que la

política más reciente siempre sustituye la configuración establecida por la más antigua. Si desea cambiar este

comportamiento, puede utilizar los indicadores de políticas (disponibles para cada ajuste).

Al crear políticas, notará que algunos ajustes tienen reglas adicionales (sustituir, anexar, anteponer) que puede

configurar.

Sustituir: se sustituye la lista completa, se añaden valores nuevos y se quitan todos los anteriores.

Anexar: se añaden elementos a la parte inferior de la lista aplicada en ese momento (debe ser otra política;

la lista local siempre se sobrescribe).

Anteponer: se añaden elementos a la parte superior de la lista (se sobrescribe la lista local).

ESET Endpoint Antivirus permite la fusión de ajustes locales y políticas remotas de una forma nueva. Si el ajuste es

una lista (por ejemplo, una lista de sitios web bloqueados) y una política remota entra en conflicto con un ajuste

local existente, la política remota la sobrescribe. Puede elegir cómo combinar listas locales y remotas si selecciona

las distintas reglas de fusión para:

Fusionar configuraciones para políticas remotas.

Fusionar políticas remotas y locales y configuraciones locales con la política remota resultante.

Para obtener más información acerca de la fusión de políticas, consulte la guía del usuario de ESET PROTECT en

línea y observe el ejemplo.

¿Cómo funcionan los indicadores?

La política que se aplica a un ordenador cliente suele ser el resultado de una fusión de varias políticas que forman

una política final. Al fusionar políticas, puede ajustar el comportamiento esperado de la política final según el

orden de las políticas aplicadas con el uso de indicadores de políticas. Los indicadores definen cómo administrará

la política una configuración determinada.

Para cada ajuste puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:

aplicar

La política no establecerá ningún ajuste que tenga este indicador. Como la política no define el

ajuste, otras políticas que se apliquen posteriormente podrán modificar dicho ajuste.

Aplicar

Los ajustes que tengan el indicador Aplicar se aplicarán al ordenador cliente. No obstante, al fusionar

políticas, se pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía a un

ordenador cliente una política que contiene ajustes marcados con este indicador, estos ajustes

modificarán la configuración local del ordenador cliente. Como este ajuste no es forzado, otras

políticas aplicadas posteriormente pueden modificarla.

Forzar Los ajustes que tengan el indicador Forzar tienen prioridad y ninguna política que se aplique

posteriormente puede sobrescribirlos (aunque también tengan el indicador Forzar). De esta forma,

se garantiza que otras políticas que se apliquen más tarde no puedan modificar este ajuste durante la

fusión. Cuando se envía a un ordenador cliente una política que contiene ajustes marcados con este

indicador, estos ajustes modificarán la configuración local del ordenador cliente.

Situación: el

administrador

quiere que el usuario

John

pueda crear o modificar políticas en su grupo de

inicio y ver todas las políticas que ha creado el

administrador

, incluidas las políticas que presentan el

indicador Forzar. El

administrador

quiere que

John

pueda ver todas las políticas, pero no que pueda

modificar las políticas existentes creadas por el

administrador

John

solo puede crear o modificar políticas

dentro de su grupo de inicio, San Diego.

Solución:el

administrador

debe seguir los siguientes pasos.

Crear conjuntos de permisos y grupos estáticos personalizados

1. Cree un nuevo Grupo estático llamado

San Diego

2. Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado

Política: Todo John

con acceso al grupo estático

Todo

con permiso de Lectura para Políticas.

3. Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado

Política John

con acceso al grupo estático

San Diego

y con

acceso a la funcionalidad del permiso de Escritura en Grupo y ordenadores y Políticas. Este conjunto de

permisos otorga a

John

el permiso de crear o modificar políticas en su grupo de inicio

San Diego

4. Cree un nuevo usuario

John

y seleccione

Política: Todo John

Política John

en la sección Conjuntos de

permisos.

Crear políticas

5. Cree la nueva política

Todo: activar el cortafuegos

, despliegue la sección Configuración, seleccione ESET

Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos personal > Básico y aplique toda la configuración

mediante el indicador Forzar. Despliegue la sección Asignar y seleccione el grupo estático

Todos

6. Cree la nueva política

Grupo de John: activar el cortafuegos

, despliegue la sección Configuración,

seleccione ESET Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos personal > Básico y aplique toda la

configuración mediante el indicador Aplicar. Despliegue la sección Asignar y seleccione el grupo estático

San Diego

Resultado

Las políticas creadas por el

administrador

se aplicarán en primer lugar porque se aplicaron indicadores de

Forzar a la configuración de la política. Los ajustes a los que se haya aplicado el indicador Forzar tienen

prioridad y ninguna otra política que se aplique más tarde puede sobrescribirlos. Las políticas creadas por el

usuario

John

se aplicarán después de las políticas creadas por el administrador.

Para consultar el orden final de las políticas, desplácese hasta Más > Grupos > San Diego. Seleccione el

ordenador y, a continuación, Mostrar detalles. Haga clic en Políticas aplicadas en la sección Configuración.

Instalación

Existen varios métodos para instalar ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo cliente, a menos que

implemente ESET Endpoint Antivirus de forma remota en estaciones de trabajo cliente a través de ESET PROTECT

o ESET PROTECT Cloud.

Puede actualizar de ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security al ejecutar el instalador de ESET

Endpoint Security con ESET Endpoint Antivirus ya instalado. Sin embargo, debe instalar la misma versión o

una versión posterior.

Métodos Objetivo Vínculo de

descarga

Instalación con ESET AV

Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a quitar casi todo el

software antivirus que haya instalado anteriormente en su sistema

antes de continuar con la instalación.

Descargar

versión para

64 bits

Descargar

versión para

32 bits

Métodos Objetivo Vínculo de

descarga

*** Instalación (.exe) Proceso de instalación sin ESET AV Remover. Descargar

versión para

64 bits

Descargar

versión para

32 bits

Instalación (.msi) En entornos empresariales, el instalador .msi es el paquete de

instalación preferido. Esto se debe principalmente a las

implementaciones sin conexión y remotas que utilizan diferentes

herramientas, como ESET PROTECT.

Descargar

versión para

64 bits

Descargar

versión para

32 bits

Instalación desde la línea

de comandos

ESET Endpoint Antivirus puede instalarse localmente con la línea

de comandos o de forma remota con una tarea de cliente de ESET

PROTECT.

N/A

Implementación con GPO

o SCCM

Use herramientas de administración como GPO o SCCM para

implementar ESET Management Agent y ESET Endpoint Antivirus

en estaciones de trabajo cliente.

N/A

Implementación con

herramientas RMM

Los complementos de ESET DEM para la herramienta Remote

Management and Monitoring (RMM) le permiten implementar

ESET Endpoint Antivirus en las estaciones de trabajo cliente.

N/A

ESET Endpoint Antivirus está disponible en más de 30 idiomas.

Instalación con ESET AV Remover

Antes de continuar con el proceso de instalación, es importante que desinstale las posibles aplicaciones de

seguridad que tenga en el ordenador. Marque la casilla situada junto a Quiero desinstalar aplicaciones antivirus

con ESET AV Remover para que ESET AV Remover analice el sistema y quite las aplicaciones de seguridad

compatibles que tuviera instaladas. Mantenga la casilla desmarcada y haga clic en Continuar para instalar ESET

Endpoint Antivirus sin ejecutar ESET AV Remover.

ESET AV Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a eliminar casi cualquier software antivirus que haya instalado

anteriormente en el sistema. Siga las instrucciones expuestas a continuación para quitar un programa antivirus

existente con ESET AV Remover:

Para ver una lista del software antivirus que ESET AV Remover puede quitar, visite el artículo de la base de1.

conocimiento de ESET.

Lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Aceptar para confirmar que acepta dicho2.

acuerdo. Si hace clic en No acepto, la instalación de ESET Endpoint Antivirus continuará sin la eliminación

de las posibles aplicaciones de seguridad existentes en el ordenador.

ESET AV Remover comenzará a buscar software antivirus en el sistema.2.

Seleccione las aplicaciones antivirus que aparezcan en la lista y haga clic en Quitar. Este proceso puede2.

llevar unos minutos.

Una vez finalizado el procedimiento de desinstalación de aplicaciones, haga clic en Continuar.2.

Reinicie el ordenador para aplicar los cambios y continuar con la instalación de ESET Endpoint Antivirus. Si6.

la desinstalación no ha finalizado correctamente, consulte el apartado La desinstalación mediante ESET AV

Remover finalizó con un error de esta guía.

Desinstalación mediante ESET AV Remover finalizada

con error

Si no puede quitar un programa antivirus con ESET AV Remover, recibirá una notificación en la que se le indica

que la aplicación que está intentando quitar podría no ser compatible con ESET AV Remover. Consulte la lista de

productos compatibles o acceda a los desinstaladores de software antivirus para Windows populares en la base

de conocimiento de ESET para comprobar si el programa en cuestión puede quitarse.

Si la desinstalación del producto de seguridad no se pudo completar correctamente o alguno de sus componentes

se ha desinstalado solo de forma parcial, aparecerá la opción Reiniciar y analizar de nuevo. Confirme el control

de cuentas de usuario tras el inicio y continúe con el proceso de análisis y desinstalación.

Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET para abrir una solicitud de soporte

y tenga a mano el archivo AppRemover.log para ayudar a los técnicos de ESET. El archivo AppRemover.log está

en la carpeta eset. Vaya a

%TEMP%

en el Explorador de Windows para acceder a esta carpeta. El servicio de

soporte técnico de ESET responderá lo más rápidamente posible para ayudarle a resolver el problema.

Instalación (.exe)

Cuando ejecute el instalador .exe, el asistente de instalación le proporcionará instrucciones para realizar la

instalación.

Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si instala más de dos

soluciones antivirus en un solo ordenador, estas pueden entrar en conflicto. Le recomendamos que

desinstale del sistema uno de los programas antivirus. Consulte nuestro artículo de la base de

conocimiento para ver una lista de herramientas de desinstalación para software antivirus habitual

(disponible en inglés y algunos otros idiomas).

Seleccione su preferencia para las siguientes funciones, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y la1.

Política de privacidad, y haga clic en Continuar, o haga clic en Permitir todo y continuar para activar todas

las funciones:

Sistema de respuesta de ESET LiveGrid®

Detección de aplicaciones potencialmente indeseables

Al hacer clic en Continuar o en Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario

final y la Política de privacidad. Puede instalar ESET Endpoint Antivirus en una carpeta concreta si hace clic

en Cambiar la carpeta de instalación.

Una vez finalizada la instalación, se le pedirá que active ESET Endpoint Antivirus.2.

Cómo cambiar la carpeta de instalación (.exe)

Puede Cambiar la carpeta de instalación durante la instalación. Seleccione una ubicación para la instalación de

ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el directorio siguiente:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede especificar una ubicación para los datos y los módulos del programa. De forma predeterminada, estos se

instalan en los directorios siguientes:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

Haga clic en Atrás y continúe con el proceso de instalación.

Instalación (.msi)

Cuando ejecute el instalador .msi, el asistente de instalación le proporcionará instrucciones para realizar la

instalación.

En entornos empresariales, el instalador .msi es el paquete de instalación preferido. Esto se debe

principalmente a las implementaciones sin conexión y remotas que utilizan diferentes herramientas, como

ESET PROTECT.

Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si instala más de dos

soluciones antivirus en un solo ordenador, estas pueden entrar en conflicto. Le recomendamos que

desinstale del sistema uno de los programas antivirus. Consulte nuestro artículo de la base de

conocimiento para ver una lista de herramientas de desinstalación para software antivirus habitual

(disponible en inglés y algunos otros idiomas).

El instalador de ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT es compatible con Windows 10

Enterprise para escritorios virtuales y el modo multisesión de Windows 10.

Seleccione el idioma que desee y haga clic en Siguiente.1.

Lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Acepto los términos del contrato de licencia2.

para confirmar su aceptación de dicho acuerdo. Haga clic en Siguiente después de aceptar los términos

para continuar con la instalación.

Indique si desea activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® garantiza que ESET recibe3.

notificaciones inmediatas y continuas sobre nuevas infiltraciones, lo que le permite proteger mejor a sus

clientes. El sistema le permite enviar nuevas amenazas al laboratorio de virus de ESET, donde se analizan,

procesan y agregan al motor de detección. Haga clic en Configuración avanzada para configurar

parámetros de instalación adicionales.

El último paso es hacer clic en Instalar. Una vez finalizada la instalación, se le pedirá que active ESET4.

Endpoint Antivirus.

Instalación avanzada (.msi)

La instalación avanzada le permite personalizar parámetros de instalación que no están disponibles durante el

proceso de instalación típico.

Puede Cambiar la carpeta de instalación durante la instalación. Seleccione una ubicación para la1.

instalación de ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el directorio

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede especificar una ubicación para los datos y los módulos del programa. De forma predeterminada, estos se

instalan en los directorios siguientes:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

Elija los componentes de producto que desea instalar. Puede seleccionar su preferencia para el análisis del2.

ordenador y todas las protecciones disponibles. El componente Mirror de actualización sirve para

actualizar otros ordenadores de la red. Supervisión y administración remotas (RMM) es el proceso de

supervisar y controlar los sistemas de software con un agente instalado localmente al que puede acceder

un proveedor de servicios de administración.

Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación.3.

Instalación con el número mínimo de módulos

Para reducir el tráfico de red relacionado con el tamaño del instalador y ahorrar recursos, el producto ESET

incluye un instalador con el número mínimo de módulos. El instalador solo contiene los módulos imprescindibles;

el resto se descarga durante la actualización de los módulos iniciales tras la activación del producto. La principal

ventaja es tener un instalador considerablemente más pequeño, y ESET Endpoint Antivirus descarga solo los

módulos de la aplicación más recientes al activarse el producto.

El instalador con el número mínimo de módulos contiene los siguientes módulos:

Cargadores

Comunicación con Direct Cloud

Compatibilidad con traducción

Configuración

SSL

Tras la activación del producto, verá el estado Inicializando protección, que le informará de las funciones que se

están inicializando.

Si se produce un problema con la descarga de los módulos (p. ej., hay un error de configuración del proxy,

no se detecta una red, etc.), se mostrará el estado de alerta de la aplicación Se requiere atención. En la

ventana principal del programa, haga clic en Actualizar > Buscar actualizaciones para volver a iniciar el

proceso de actualización.

Tras varios intentos sin éxito, se mostrará el estado de la aplicación Error en la configuración de la

protección en rojo. Haga clic en Intentar de nuevo para volver a iniciar la configuración de la protección. Si

el proceso de inicialización falla y sigue sin poder descargar los módulos, descargue los instaladores MSI

completos.

Si los ordenadores cliente no tienen conexión a Internet o funcionan sin conexión y necesitan una

actualización, utilice los siguientes métodos para descargar los archivos de actualización de los servidores

de actualización de ESET:

• Actualización desde el servidor Mirror

• Uso de la herramienta Mirror

Instalación desde la línea de comandos

Puede instalar ESET Endpoint Antivirus localmente desde la línea de comandos o puede instalarlo de forma

remota con una tarea del cliente desde ESET PROTECT.

Parámetros admitidos

APPDIR=<path>

Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

Directorio de instalación de la aplicación.

APPDATADIR=<path>

Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

Directorio de instalación de los datos de la aplicación.

MODULEDIR=<path>

Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

Directorio de instalación del módulo.

ADDLOCAL=<list>

Instalación de componentes: lista de características no obligatorias que se pueden instalar localmente.

Uso con paquetes .msi de ESET: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

Para obtener más información sobre la propiedad ADDLOCAL, consulte

https://msdn.microsoft.com/es-es/library/aa367536(v=vs.85).aspx

ADDEXCLUDE=<list>

La lista ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de todos los nombres de características que no

desea instalar, que sustituye a la función obsoleta REMOVE.

Cuando seleccione una característica que no desee instalar, toda la ruta de acceso (es decir, todas sus

subcaracterísticas) y las características invisibles relacionadas deben incluirse explícitamente en la lista.

Uso con paquetes .msi de ESET: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network

ADDEXCLUDE no se puede usar junto con ADDLOCAL.

Consulte la documentación de la versión de msiexec usada para conocer los modificadores de la línea de

comandos apropiados.

Reglas

La lista ADDLOCAL es una lista separada por comas de los nombres de todas las características que se van a

instalar.

Al seleccionar una característica para instalarla, se debe incluir en la lista y de forma explícita toda la ruta

de acceso (todas las características principales).

Consulte las reglas adicionales para obtener la información sobre el uso correcto.

Componentes y funciones

La instalación de componentes con los parámetros ADDLOCAL/ADDEXCLUDE no funciona con ESET

Endpoint Antivirus.

Las funciones se dividen en 4 categorías:

Obligatoria: la función se instalará siempre.

Opcional: se puede anular la selección de la función para que no se instale.

Invisible: característica lógica obligatoria para que otras características funcionen correctamente.

Marcador de posición: característica que no tiene repercusión en el producto, pero que debe incluirse con

características secundarias.

El conjunto de funciones de ESET Endpoint Antivirus es el siguiente:

Descripción Nombre de la característica Función principal Presencia

Componentes del programa básicos Computer Marcador de

posición

Motor de detección Antivirus Computer Obligatoria

Motor de detección/Análisis de

malware

Scan Computer Obligatoria

Motor de detección/Protección del

sistema de archivos en tiempo real

RealtimeProtection Computer Obligatoria

Motor de detección/Análisis de

malware/Protección de documentos

DocumentProtection Antivirus Opcional

Control de dispositivos DeviceControl Computer Opcional

Protección de la red Network Marcador de

posición

Protección de la red/Cortafuegos Firewall Network Opcional

Protección de la red/Protección

contra los ataques de red/...

IdsAndBotnetProtection Network Opcional

Navegador seguro OnlinePaymentProtection WebAndEmail Opcional

Web y correo electrónico WebAndEmail Marcador de

posición

Web y correo electrónico/Filtrado

de protocolos

ProtocolFiltering WebAndEmail Invisible

Web y correo

electrónico/Protección de acceso a

la web

WebAccessProtection WebAndEmail Opcional

Web y correo

electrónico/Protección del cliente

de correo electrónico

EmailClientProtection WebAndEmail Opcional

Web y correo

electrónico/Protección del cliente

de correo electrónico/Clientes de

correo electrónico

MailPlugins EmailClientProtection Invisible

Web y correo

electrónico/Protección del cliente

de correo electrónico/Antispam del

cliente de correo electrónico

Antispam EmailClientProtection Opcional

Web y correo electrónico/Control de

acceso web

WebControl WebAndEmail Opcional

Herramientas/ESET RMM Rmm Opcional

Actualización/Perfiles/Mirror de

actualización

UpdateMirror Opcional

Plugin ESET Inspect EnterpriseInspector Invisible

Conjunto de funciones de grupo:

Descripción Nombre de la característica Presencia de características

Todas las funciones obligatorias _Base Invisible

Todas las funciones disponibles ALL Invisible

Reglas adicionales

Si se selecciona alguna de las funciones de WebAndEmail para la instalación, se debe incluir la función

invisible ProtocolFiltering en la lista.

Los nombres de las funciones distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo, UpdateMirror no es

lo mismo que UPDATEMIRROR.

Lista de propiedades de configuración

Propiedad Valor Característica

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED= 0: desactivado

1: activado

Detección de aplicaciones potencialmente no

deseadas (PUA)

CFG_LIVEGRID_ENABLED= Ver a continuación Consulte la propiedad LiveGrid a continuación

FIRSTSCAN_ENABLE= 0: desactivado

1: activado

Programe y ejecute un Análisis del ordenador

después de la instalación

CFG_PROXY_ENABLED= 0: desactivado

1: activado

Configuración del servidor Proxy

CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> Dirección IP del servidor proxy

CFG_PROXY_PORT= <port> Número de puerto del servidor proxy

CFG_PROXY_USERNAME= <username> Nombre de usuario de autenticación

CFG_PROXY_PASSWORD= <password> Contraseña de autenticación

ACTIVATION_DATA= Ver a continuación Activación del producto, clave de licencia o

archivo de licencia sin conexión

ACTIVATION_DLG_SUPPRESS= 0: desactivado

1: activado

Si se selecciona "1", no se muestra el cuadro

de diálogo de activación del producto tras el

primer inicio

ADMINCFG= <path> Ruta de acceso de la configuración XML

exportada

(valor predeterminado

cfg.xml

)

Propiedad de LiveGrid®

Cuando se instala ESET Endpoint Antivirus conCFG_LIVEGRID_ENABLED, el comportamiento del producto tras la

instalación será:

Característica CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Sistema de reputación ESET LiveGrid® Activado Activado

Sistema de respuesta ESET LiveGrid® Desactivado Activado

Enviar estadísticas anónimas Desactivado Activado

Propiedad ACTIVATION_DATA

Formato Métodos

ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE Activación con Clave de

licencia de ESET (la

conexión a Internet debe

estar activa)

Formato Métodos

ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET

Security\license.lf

Activación con un archivo

de licencia sin conexión

Propiedades de idioma

Idioma de ESET Endpoint Antivirus (debe especificar ambas propiedades).

Propiedad Valor

PRODUCT_LANG= LCID Decimal (ID de configuración regional), por ejemplo, 1033 para inglés (Estados

Unidos). Consulte la lista de códigos de idioma.

PRODUCT_LANG_CODE= LCID String (nombre de referencia cultural del idioma) en minúsculas, por ejemplo, en-

us para inglés (Estados Unidos). Consulte la lista de códigos de idioma.

Propiedades de reinicio

Especifique los parámetros siguientes para reiniciar el ordenador después de la instalación:

Propiedad Valor Característica

REBOOT_WHEN_NEEDED= 0: desactivado

1: activado

Si esta opción está activada, el ordenador se reiniciará tras la

instalación.

REBOOT_CANCELABLE= 0: desactivado

1: activado

Si esta opción está activada, el usuario puede cancelar el reinicio

del ordenador.

REBOOT_POSTPONE= valor en segundos Tiempo máximo en segundos para que el usuario posponga el

reinicio del ordenador.

REBOOT_CANCELABLE y REBOOT_POSTPONE solo están disponibles si REBOOT_WHEN_NEEDED está

activado.

Ejemplos de instalación desde la línea de comandos

Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final y de tener privilegios administrativos antes de

ejecutar la instalación.

Excluya la sección NetworkProtection de la instalación (debe especificar también todas las funciones

secundarias):

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection

Si desea que ESET Endpoint Antivirus se configure automáticamente tras la instalación, puede especificar

parámetros de configuración básicos en el comando de instalación.

Instale ESET Endpoint Antivirus con ESET LiveGrid® activado:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Instale en un directorio de instalación de aplicaciones distinto al predeterminado.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\

Instale y active ESET Endpoint Antivirus con la clave de licencia de ESET.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE

Instalación silenciosa con registro detallado (útil para la solución de problemas) y RMM solo con los

componentes obligatorios:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm

Instalación completa silenciosa forzada con un idioma especificado.

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us

Opciones de la línea de comandos tras la instalación

CMD de ESET : importar un archivo de configuración de .xml o activar/desactivar una función de seguridad.

Análisis de línea de comandos : ejecuta un análisis del ordenador desde la línea de comandos.

Implementación con GPO o SCCM

Además de instalar ESET Endpoint Antivirus directamente en una estación de trabajo cliente, también puede

instalarlo mediante herramientas de administración como Objeto de política de grupo (GPO), Software Center

Configuration Manager (SCCM), Symantec Altiris o Puppet.

Administrado (recomendado)

En los ordenadores administrados, primero instalamos el agente ESET Management, luego implementamos ESET

Endpoint Antivirus a través de ESET PROTECT. Debe tener ESET PROTECT instalado en su red.

Descargue el instalador independiente para ESET Management Agent.1.

Prepare el script de implementación remota de GPO/SCCM.2.

Implemente ESET Management Agent con GPO o SCCM.3.

Asegúrese de que los ordenadores cliente se hayan agregado a ESET PROTECT.4.

Implemente y active ESET Endpoint Antivirus en sus ordenadores cliente.5.

Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles en inglés:

• Implemente ESET Management Agent mediante SCCM o GPO

• Implementar ESET Management Agent con un Objeto de política de grupo (GPO)

No administrado

En los ordenadores no administrados, puede implementar ESET Endpoint Antivirus directamente en las estaciones

de trabajo de cliente. Esto no se recomienda, ya que no podrá supervisar ni aplicar las políticas para todos sus

productos ESET para equipos en las estaciones de trabajo.

De forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus no se activa tras la instalación y, por lo tanto, no está

funcional.

Opción 1 (instalación de software)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Cree un paquete de transformación .mst a partir del archivo .msi (por ejemplo, mediante el editor de .msi2.

Orca) para incluir la propiedad de activación del producto (consulte ACTIVATION_DATA en Instalación

desde la línea de comandos).

Mostrar pasos para crear .mst en Orca

1. Abrir Orca

2. Cargar el instalador .msi haciendo clic en File > Open.

3. Hacer clic en Transform > New Transform.

4. Hacer clic en Property en la sección Tables y, a continuación, en el menú Tables > Add row.

5. En la ventana Add Row, escribir ACTIVATION_DATA como Property y la información de licencia como Value.

6. Hacer clic en Transform > Generate Transform para guardar el archivo .mst.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por1.

ejemplo, para activar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Implemente el instalador .msi con el archivo .mst de forma remota con una GPO (mediante instalación de2.

software) o SCCM.

Opción 2 (uso de una tarea programada)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Prepare un script de Instalación desde la línea de comandos para incluir la propiedad de activación del2.

producto (consulte ACTIVATION_DATA).

Haga el instalador .msi y el script .cmd accesibles en la red para todas las estaciones de trabajo.3.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por4.

ejemplo, para activar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Aplique un script de instalación desde la línea de comandos preparado con GPO o SCCM.5.

Para GPO, use Preferencias de política de grupo > Tareas de programación de política de

grupo > Tarea inmediata

Si no desea usar ESET PROTECT para administrar sus productos ESET para equipos de forma remota, ESET

Endpoint Antivirus contiene el complemento de ESET para RMM que le permite supervisar y controlar los

sistemas de software mediante un agente instalado de forma local al que se puede acceder a través de un

proveedor de servicios de administración. Más información

Actualización a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Endpoint Antivirus implementan mejoras o solucionan problemas que no se pueden

arreglar con las actualizaciones automáticas de los módulos de programa.

La actualización a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:

Automáticamente, con ESET PROTECT, o ESET PROTECT Cloud.1.

Automáticamente, con GPO o SCCM.2.

Automáticamente, mediante una actualización del programa.3.

Las actualizaciones del programa se distribuyen a todos los usuarios y pueden afectar a determinadas

configuraciones del sistema, de modo que se envían tras un largo período de pruebas para garantizar su

funcionalidad en todas las configuraciones posibles del sistema. Si necesita instalar una versión más

reciente en cuanto se publica, utilice uno de los métodos que se indican a continuación.

Asegúrese de que ha activado el Modo de actualización en Configuración avanzada > Actualización >

Perfiles > Actualizaciones del producto.

Actualización manual mediante la descarga e instalación de una versión más reciente sobre la instalación4.

existente.

Escenarios de actualización recomendados

Administro o quiero administrar mis productos de ESET de forma remota

Si administra más de 10 productos de ESET Endpoint, puede gestionar las actualizaciones con ESET PROTECT o

ESET PROTECT Cloud. Consulte la siguiente documentación:

ESET PROTECT | Actualizar el software de ESET a través de una tarea del cliente

ESET PROTECT | Guía para pequeñas y medianas empresas que administran hasta 250 productos de ESET

para equipos Windows

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Actualización manual en una estación de trabajo cliente

Para actualizar ESET Endpoint Antivirus en estaciones de trabajo cliente específicas manualmente:

Compruebe que la versión que tiene instalada es compatible.1.

Compruebe que su sistema operativo sea compatible.2.

Descargue e instale la versión más reciente sobre la versión anterior.2.

No se garantiza la instalación correcta de la versión más reciente sobre la anterior en versiones con nivel de

soporte "Fin de la vida útil". Consulte la Política sobre el fin de la vida útil para consultar su nivel de soporte

de ESET Endpoint Antivirus.

Para actualizar desde versiones no compatibles, desinstale primero ESET Endpoint Antivirus. Lea el

siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener información adicional sobre la

actualización de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo cliente.

Actualización automática de productos anteriores

La versión de su producto de ESET ya no es compatible y su producto se ha actualizado a la versión más reciente.

Problemas de instalación comunes

Cada nueva versión de productos de ESET contiene numerosas correcciones de errores y mejoras. Los

clientes existentes que tengan una licencia válida para un producto de ESET pueden actualizar a la versión

más reciente del mismo producto de forma gratuita.

Para finalizar la instalación:

Haga clic en Aceptar y continuar para aceptar Acuerdo de licencia para el usuario final y la Política de1.

privacidad. Si no acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final, haga clic en Desinstalar. No puede

volver a la versión anterior.

Haga clic en Permitir todo y continuar para permitir el Sistema de comentarios de ESET LiveGrid® o haga2.

clic en Continuar si no quiere participar.

Tras activar el nuevo producto de ESET con la clave de licencia, se mostrará la página de inicio. Si no se3.

encuentra la información de su licencia, continúe con una nueva licencia de prueba. Si su licencia utilizada

en el producto anterior no es válida, active su producto de ESET.

Es necesario reiniciar el dispositivo para completar la instalación.4.

Actualizaciones de seguridad y estabilidad

La actualización de ESET Endpoint Antivirus es una parte esencial para mantener una protección total frente a

código malicioso. Cada nueva versión de ESET Endpoint Antivirus incluye muchas mejoras y correcciones de

errores. Se recomienda encarecidamente actualizar ESET Endpoint Antivirus de forma periódica para evitar que se

produzcan vulnerabilidades de seguridad y amenazas. ESET Endpoint Antivirus encaja en una etapa concreta del

ciclo de vida del producto como cualquier otro producto de ESET.

Más información acerca de:

Política de fin de la vida útil (productos empresariales)

Actualizaciones del producto

Revisiones de seguridad y estabilidad

Para ver información adicional sobre los cambios en ESET Endpoint Antivirus, lea el siguiente artículo de la

base de conocimiento de ESET.

Las actualizaciones automáticas garantizan la seguridad y la estabilidad máximas de su producto. No puede

desactivar las actualizaciones de seguridad y estabilidad.

Activación del producto

Cuando haya finalizado la instalación, se le solicitará que active el producto.

Hay varios métodos para activar su producto. La disponibilidad de una opción concreta en la ventana de

activación puede variar en función del país y del medio de distribución (página web de ESET, tipo de instalador

.msi o .exe, etc.).

Puede activar ESET Endpoint Antivirus en la ventana principal del programa > Ayuda y asistencia técnica > Activar

el producto o Estado de protección > Activar producto.

Puede utilizar cualquiera de estos métodos para activar ESET Endpoint Antivirus:

Utilizar la clave de licencia adquirida: se trata de una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX y sirve para identificar al propietario de la licencia y activar la licencia.

ESET HUB: una cuenta de ESET HUB que usted deberá crear. ESET HUB es una vía de acceso centralizada a

la plataforma de seguridad unificada ESET PROTECT. Proporciona administración centralizada de

identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la plataforma ESET. Puede utilizar esta

opción para activar ESET Endpoint Antivirus también con herramientas de administración de licencias más

antiguas: ESET Business Account o ESET MSP Administrator.

Archivo de licencia sin conexión: se trata de un archivo generado automáticamente que se transferirá al

producto de ESET para proporcionar información sobre la licencia. Si una licencia le permite descargar un

archivo de licencia (.lf) sin conexión, ese archivo se puede utilizar para realizar la activación sin conexión. El

número de licencias sin conexión se restará del número total de licencias disponibles. Si desea obtener más

información sobre la generación de un archivo sin conexión, consulte la Guía del usuario de ESET Business

Account.

Haga clic en Activar más tarde si su ordenador es miembro de una red administrada y el administrador realizará

la activación remota desde ESET PROTECT. Si desea activar este cliente más tarde, también puede usar esta

opción.

Si dispone de un nombre de usuario y una contraseña que utilizó para activar productos de ESET anteriores,

convierta sus credenciales anteriores en una clave de licencia.

Puede cambiar la licencia del producto en cualquier momento en la ventana principal del programa > Ayuda y

asistencia técnica > Cambiar licencia. Verá el ID de la licencia pública utilizado para identificar su licencia en el

soporte de ESET.

ESET PROTECT puede activar ordenadores cliente de forma silenciosa con las licencias que le proporcione el

administrador. Para obtener instrucciones, consulte la ayuda en línea de ESET PROTECT.

¿Se produjo un error durante la activación del producto?

Introducción de la clave de licencia durante la

activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Endpoint Antivirus solo recibirá las

actualizaciones cuando se active con la Clave de licencia.

Si no introduce la clave de licencia tras la instalación del producto, este no se activará. Puede cambiar la licencia

en la ventana principal del programa. Para ello, haga clic en Ayuda y soporte técnico > Activar licencia, e

introduzca los datos de licencia que se le proporcionaron con el producto de seguridad de ESET en la ventana

Activación del producto.

Cuando introduzca su clave de licencia, es importante que la escriba exactamente tal y como está escrita:

La clave de licencia es una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y sirve para

identificar al propietario de la licencia y activar la licencia.

Se recomienda copiar y pegar su clave de licencia desde el correo electrónico de registro para garantizar la

exactitud.

Cuenta de ESET HUB

ESET HUB es una vía de acceso centralizada a la plataforma de seguridad unificada ESET PROTECT. Proporciona

administración centralizada de identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la plataforma

ESET. Con ESET HUB puede:

Obtener información general sobre las suscripciones de seguridad

Comprobar el uso y los estados de los servicios suscritos

Asignar y controlar el acceso granular a plataformas ESET individuales

Inicio de sesión único para todas las plataformas ESET vinculadas y accesibles

Puede utilizar esta opción de activación para activar ESET Endpoint Antivirus también con herramientas de

administración de licencias más antiguas: ESET Business Account o ESET MSP Administrator.

Puede crear una cuenta de ESET HUB e iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en He olvidado mi contraseña para acceder al ESET HUB. Introduzca su

dirección de correo electrónico y haga clic en Iniciar sesión para confirmar. A continuación, recibirá un mensaje

con instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.

Procedimiento para usar credenciales de licencia

antiguas para activar un producto ESET para equipos

Si ya tiene un nombre de usuario y una contraseña y desea recibir una clave de licencia, visite el portal de ESET

Business Account, donde puede convertir sus credenciales en una nueva clave de licencia.

Error de activación

Si la activación de ESET Endpoint Antivirus no se realiza correctamente, las causas más habituales son:

La clave de licencia ya está en uso.

Ha introducido una clave de licencia no válida.

La información en el formulario de activación no existe o no es válida.

Error al establecer la comunicación con el servidor de activación.

Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión desactivada.

Asegúrese de que ha introducido la clave de licencia adecuada o adjuntado una licencia sin conexión e intente

activar el producto de nuevo.

Si no puede realizar la activación, nuestro paquete de bienvenida le servirá de guía por las preguntas frecuentes,

los errores, los problemas de activación y las licencias (disponible en inglés y en otros idiomas).

Iniciar solución de problemas de activación del producto ESET

Registro

Rellene los campos del formulario de registro y haga clic en Continuar para registrar su licencia. Los campos

marcados entre paréntesis son obligatorios. La información se utilizará exclusivamente para cuestiones

relacionadas con su licencia de ESET.

Progreso de la activación

ESET Endpoint Antivirus está en proceso de activación, esta operación puede tardar un tiempo.

La activación se ha realizado correctamente

ESET Endpoint Antivirus se ha activado correctamente. A partir de ahora, ESET Endpoint Antivirus recibirá

actualizaciones periódicas para identificar las amenazas más recientes y proteger su ordenador. Haga clic en

Hecho para finalizar la activación del producto.

Problemas de instalación comunes

Si se producen problemas durante la instalación, el asistente de instalación proporciona un solucionador de

problemas que, si es posible, resuelve el problema.

Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas para iniciar el solucionador de problemas. Cuando termine el

solucionador de problemas, siga la solución recomendada.

Si el problema persiste, consulte la lista de errores de instalación comunes y resoluciones.

Guía para principiantes

En este capítulo se proporciona una descripción general inicial de ESET Endpoint Antivirus y su configuración

básica.

Icono en la bandeja del sistema

Algunas de las opciones y características de configuración más importantes están disponibles al hacer clic con el

botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema .

Para acceder al menú de iconos de la bandeja del sistema (área de notificación de Windows), asegúrese de

que el modo de inicio de los elementos de la interfaz de usuario esté configurado como Completo.

Pausar protección: muestra el cuadro de diálogo de confirmación que desactiva el Motor de detección, que

protege contra ataques gracias al control de la comunicación realizada mediante archivos, por Internet y a través

del correo electrónico. En el menú desplegable Intervalo de tiempo puede especificar durante cuánto tiempo se

desactivará la protección.

Configuración avanzada: abre la configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus. Para abrir la configuración

avanzada desde la ventana principal del programa, pulse F5 en el teclado o haga clic en Configuración >

Configuración avanzada.

Archivos de registro: los archivos de registro contienen información acerca de todos los sucesos importantes del

programa y proporcionan información general acerca de las detecciones.

Abrir ESET Endpoint Antivirus: abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus desde el icono

de la bandeja (área de notificación de Windows).

Restablecer disposición de la ventana: esta opción restablece el tamaño y la posición predeterminados de la

ventana de ESET Endpoint Antivirus.

Modo de color: abre los ajustes de la interfaz de usuario, donde puede cambiar el color.

Buscar actualizaciones: inicia un módulo o una actualización del producto para garantizar su protección. ESET

Endpoint Antivirus busca actualizaciones automáticamente varias veces al día.

Acerca de: contiene información del sistema y detalles acerca de la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus,

los módulos del programa instalados, el sistema operativo y los recursos del sistema.

Accesos directos del teclado

Para facilitar la navegación por ESET Endpoint Antivirus, puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado:

Accesos directos del teclado Acción

F1 abre las páginas de ayuda

F5 abre la Configuración avanzada

Flecha arriba/flecha abajo Navegación por los elementos del menú desplegable

TAB Ir al siguiente elemento de la interfaz gráfica de usuario en una ventana

Shift+TAB Ir al elemento anterior de la interfaz gráfica de usuario en una ventana

ESC cierra el cuadro de diálogo activo

Ctrl+U muestra información sobre la licencia de ESET y su ordenador (detalles para el

servicio de soporte técnico)

Ctrl+R restablece la ventana del producto al tamaño y la posición predeterminados en la

pantalla

ALT + Flecha izquierda Volver

ALT + Flecha derecha Ir hacia delante

ALT+Home Ir a inicio

También puede utilizar los botones del ratón hacia atrás o hacia delante para la navegación.

Perfiles

El administrador de perfiles se utiliza en dos secciones de ESET Endpoint Antivirus: en Análisis a petición y en

Actualización.

Exploración del equipo

Hay 4 perfiles de análisis predefinidos en ESET Endpoint Antivirus:

Análisis inteligente – este es el perfil de análisis avanzado predeterminado. El perfil de análisis inteligente

utiliza la tecnología de optimización inteligente, que excluye los archivos que se han comprobado estaban

desinfectados en un análisis anterior y no se han modificado desde ese análisis. Esto permite reducir el

tiempo de análisis y la repercusión en la seguridad del sistema.

Análisis del menú contextual – puede iniciar un análisis a petición de cualquier archivo desde el menú

contextual. El perfil de análisis del menú contextual le permite definir la configuración del análisis que se

utilizará cuando active el análisis de esta forma.

Análisis exhaustivo – De forma predeterminada, el perfil de análisis exhaustivo no utiliza la optimización

inteligente, por lo que no se excluye ningún archivo del análisis con este perfil.

Análisis del ordenador – este es el perfil predeterminado que se utiliza en el análisis estándar del

ordenador.

Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que

cree un perfil diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de

los análisis que realice con frecuencia.

Para crear un perfil nuevo, abra Configuración avanzada > Motor de detección > Análisis de malware > Análisis a

petición > Lista de perfiles > Editar. En la ventana Administrador de perfiles encontrará el menú desplegable

Perfil seleccionado con los perfiles de análisis existentes y la opción para crear uno nuevo. Si necesita ayuda para

crear un perfil de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte la sección ThreatSense para ver una

descripción de los diferentes parámetros de la configuración del análisis.

Supongamos que desea crear su propio perfil de análisis y parte de la configuración de Análisis del

ordenador es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real ni las

aplicaciones potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar la opción Reparar la detección siempre.

Introduzca el nombre del nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga clic en Agregar.

Seleccione un perfil nuevo en el menú desplegable Perfil seleccionado, ajuste los demás parámetros según

sus requisitos y haga clic en Aceptar para guardar el nuevo perfil.

Actualización

El editor de perfiles de Configuración de actualizaciones le permite crear nuevos perfiles de actualización. Cree y

utilice sus propios perfiles personalizados (es decir, distintos al predeterminado Mi perfil) únicamente si su

ordenador utiliza varios medios para conectarse a servidores de actualización.

Por ejemplo, un ordenador portátil que normalmente se conecta a un servidor local (Mirror) de la red local, pero

descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se desconecta de

la red local (en viajes de negocios) podría utilizar dos perfiles: el primero para conectarse al servidor local y el

segundo, a los servidores de ESET. Una vez configurados estos perfiles, seleccione Herramientas > Planificador de

tareas y modifique los parámetros de la tarea de actualización. Designe un perfil como principal y el otro, como

secundario.

Perfil de actualización: el perfil de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, seleccione un perfil en el

menú desplegable.

Lista de perfiles: cree perfiles de actualización nuevos o quite los actuales.

Menú contextual

El menú contextual aparece al hacer clic con el botón derecho en un objeto (archivo). En el menú se muestra una

lista de todas las acciones que se pueden realizar en un objeto.

Puede integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú contextual. La opción de

configuración de esta funcionalidad está disponible en Configuración avanzada > Interfaz de usuario > Elementos

de la interfaz del usuario.

Integrar en el menú contextual: integra los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú

contextual.

Configuración de actualizaciones

La mejor manera de disfrutar de la máxima seguridad en el ordenador es actualizar ESET Endpoint Antivirus

periódicamente. El módulo de actualización garantiza que los módulos del programa y los componentes del

sistema están siempre actualizados.

Haga clic en Actualizar en la ventana principal del programa para consultar el estado de la actualización, la fecha y

la hora de la última actualización, y si es necesario actualizar el programa.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual.

Configuración avanzada > La actualización contiene opciones de actualización adicionales como el modo de

actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones LAN.

Si está experimentando problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de

actualización. Si aún así no puede actualizar los módulos del programa, consulte la sección Solución de problemas

para el mensaje "Error de actualización de los módulos".

La opción Elegir automáticamente de Configuración avanzada > Actualizaciones > Perfiles > Actualizaciones >

Actualizaciones de los módulos está activada de forma predeterminada. Si se usa un servidor de actualización de

ESET para recibir actualizaciones, se recomienda que mantenga la opción tal cual está.

Para lograr una funcionalidad óptima, el programa debe actualizarse automáticamente. Las actualizaciones

automáticas solo están disponibles si se introduce la clave de licencia correcta en Ayuda y asistencia técnica >

Activar producto. Si no introdujo la clave de licencia tras la instalación, puede hacerlo en cualquier momento.

Para obtener información detallada sobre la activación, consulte Cómo activar ESET Endpoint Antivirus.

Configurar protección de la red

De forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus utiliza la configuración de Windows cuando se detecta una

nueva red. Para mostrar una ventana de diálogo cuando se detecta una nueva red, cambie la asignación del perfil

de protección de red a Preguntar. La configuración de la protección de la red se muestra siempre que su

ordenador se conecta a una red nueva.

Puede seleccionar entre los siguientes Perfiles de conexión de red:

Automático:ESET Endpoint Antivirus seleccionará el perfil automáticamente, en función de los activadores

configurados para cada perfil.

Privado: para una red de confianza (red doméstica o de oficina). El ordenador y los archivos compartidos

almacenados en el ordenador son visibles para otros usuarios de la red, y los recursos del sistema están

disponibles para otros usuarios de la red (el acceso a los archivos y las impresoras compartidos está activado, la

comunicación RPC entrante está activada y el escritorio remoto compartido está disponible). Se recomienda

utilizar esta configuración al acceder a una red local segura. Este perfil se asigna automáticamente a una conexión

de red si está configurado como Dominio o Red privada en Windows.

Pública: para una red que no es de confianza (red pública). Los archivos y las carpetas de su sistema no se

comparten ni son visibles para otros usuarios de la red, y el uso compartido de recursos del sistema está

desactivado. Se recomienda utilizar esta configuración al acceder a las redes inalámbricas. Este perfil se asigna

automáticamente a cualquier conexión de red que no esté configurada como Dominio o Red privada en Windows.

Perfil definido por el usuario: puede seleccionar un perfil que haya creado en el menú desplegable. Esta opción

solo está disponible si ha creado al menos un perfil personalizado.

Una configuración de red incorrecta puede exponer su ordenador a riesgos para la seguridad.

Hashes bloqueados

Usar ESET Inspect en el entorno permite a los administradores bloquear el acceso a los ejecutables especificados

según el hash. Si el administrador bloquea el acceso a un archivo ejecutable y usted intenta acceder a él, ESET

Endpoint Antivirus muestra esta notificación:

Acceso al archivo bloqueado: la aplicación (se muestra el nombre de la aplicación) intentó acceder a un archivo

que el administrador no permite.

Si usted es el administrador y desea permitir el acceso a la aplicación especificada en la notificación, consulte

Hashes bloqueados en la ayuda en línea de ESET Inspect. Si usted es un usuario y desea cambiar el

comportamiento de la aplicación, póngase en contacto con el administrador.

Trabajo con ESET Endpoint Antivirus

La ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus está dividida en dos secciones principales. En la

ventana principal, situada a la derecha, se muestra información relativa a la opción seleccionada en el menú

principal de la izquierda.

Instrucciones con ilustraciones

Consulte Abrir la ventana principal del programa de los productos de ESET para Windows para obtener

instrucciones con ilustraciones disponibles en inglés y en otros idiomas.

Puede seleccionar el esquema de colores de la interfaz gráfica de usuario de ESET Endpoint Antivirus en la esquina

superior derecha de la ventana principal del programa. Haga clic en el icono Esquema de colores (el icono cambia

en función del esquema de colores seleccionado actualmente) junto al icono Minimizar y seleccione el esquema

de colores en el menú desplegable:

Igual que el color del sistema: define el esquema de colores de ESET Endpoint Antivirus según la

configuración del sistema operativo.

Oscuro: ESET Endpoint Antivirus tendrá un esquema de colores oscuros (modo oscuro).

Claro: ESET Endpoint Antivirus tendrá un esquema de colores estándar y claro.

Opciones del menú principal:

Estado de la protección: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Endpoint Antivirus.

Análisis del ordenador: configure e inicie un análisis de su ordenador o cree un análisis personalizado.

Actualización: muestra información sobre las actualizaciones del módulo y el motor de detección.

Herramientas – Funciones que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrecen opciones adicionales

para usuarios avanzados.

Configuración: ofrece opciones de configuración para las funciones de protección de ESET Endpoint Antivirus y

acceso a la Configuración avanzada.

Ayuda y asistencia técnica: muestra información sobre la licencia, el producto de ESET instalado y vínculos a la

ayuda en línea, la base de conocimiento de ESET y el soporte técnico.

Estado de protección

La ventana Estado de protección muestra información sobre la protección actual del ordenador y la última

actualización. El icono de estado verde de Máxima protección indica que se garantiza la protección máxima.

En la ventana Estado de protección se muestran notificaciones con información detallada y soluciones

recomendadas para mejorar la seguridad de ESET Endpoint Antivirus, activar funciones adicionales o garantizar la

máxima protección.

El icono de color verde y el estado Está protegido verde indican que se garantiza la máxima protección.

Qué hacer si el programa no funciona correctamente

Una marca de verificación verde aparecerá junto a todos los módulos del programa que estén totalmente

operativos. Si un módulo necesita atención, aparecerá un signo de exclamación rojo o un icono de notificación

naranja. En la parte superior de la ventana aparecerá información adicional sobre el módulo, incluyendo nuestra

recomendación sobre cómo restaurar todas las funcionalidades. Para cambiar el estado de un módulo, haga clic

en Configuración en el menú principal y, a continuación, en el módulo deseado.

El icono del signo de exclamación rojo (!) indica que no se garantiza la protección máxima del ordenador.

Podría encontrarse con este tipo de notificación en las siguientes situaciones:

La protección antivirus y antiespía está en pausa: haga clic en Iniciar todos los módulos de protección

antivirus y antispyware para volver a activar la protección antivirus y antiespía en el panel Estado de

protección o Activar la protección antivirus y antiespía en el panel Configuración en la ventana principal

del programa.

La protección antivirus no está operativa: se ha producido un error al inicializar el análisis de virus. La

mayoría de los módulos de ESET Endpoint Antivirus no funcionarán correctamente.

La protección Anti-Phishing no está operativa: esta función no está operativa porque otros módulos

necesarios del programa no están activos.

El Motor de detección no está actualizado: este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar

el motor de detección (llamado antes base de firmas de virus). Le recomendamos que compruebe la

configuración de actualización. La causa más frecuente de este error es la introducción incorrecta de los

datos de autenticación o una mala configuración de la conexión.

El producto no está activado o Su licencia está vencida: esto se indica mediante un icono de estado de

protección. Una vez que caduque la licencia, el programa no se puede actualizar. Siga las instrucciones de

la ventana de alerta para renovar la licencia.

El sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) está desactivado: este problema se

indica cuando HIPS está desactivado. Su ordenador no está protegido contra ciertos tipos de amenazas y la

protección debería volver a activarse de forma inmediata haciendo clic en Activar HIPS.

No hay actualizaciones regulares programadas: ESET Endpoint Antivirus no buscará ni recibirá

actualizaciones importantes a menos que programe la tarea de actualización.

Acceso a la red bloqueado: se muestra cuando se activa la tarea del cliente Aislar ordenador de la red de

esta estación de trabajo desde ESET PROTECT. Póngase en contacto con el administrador del sistema si

desea más información.

La protección del sistema de archivos en tiempo real está en pausa: el usuario desactivó la protección en

tiempo real. Su ordenador no está protegido frente a amenazas. Haga clic en Activar protección en tiempo

real para volver a activar esta funcionalidad.

La "i" naranja indica que un problema no grave del producto de ESET requiere su atención. Los posibles

motivos son:

La protección del tráfico de Internet está desactivada: haga clic en la notificación de seguridad para volver

a activar la protección del tráfico de Internet y, a continuación, haga clic en Activar la protección del

acceso a la Web.

La licencia caduca en breve/Su licencia caduca hoy: esto se indica mediante el icono de estado de la

protección, que muestra un signo de exclamación junto. Cuando expire la licencia, el programa no se podrá

actualizar y el icono del estado de la protección se volverá rojo.

El antispam del cliente de correo electrónico correo electrónico está en pausa: haga clic en Activar

Antispam del cliente de correo electrónico de correo electrónico para volver a activar esta función.

El Control web está en pausa: haga clic en Habilitar control de acceso web para volver a activar esta

función.

Anulación de política activa: la configuración definida por la política está anulada temporalmente,

posiblemente hasta que finalice la solución de problemas. Solo el usuario autorizado podrá anular la

configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo de anulación.

Se pausó el control de dispositivos: haga clic en Activar el control de dispositivos para volver a activar esta

función.

Para ajustar los estados de visibilidad en el producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte

Estados de la aplicación.

Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET. Si todavía necesita ayuda, puede

enviar una solicitud de soporte. El servicio de soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a

encontrar una solución rápidamente.

Si un estado pertenece a una función bloqueada por la política de ESET PROTECT, no podrá hacer clic en el

enlace.

Exploración del equipo

El análisis a petición es una parte importante de ESET Endpoint Antivirus. Se utiliza para realizar análisis de

archivos y carpetas en su ordenador. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que los análisis del

ordenador no se ejecuten únicamente cuando se sospecha que existe una infección, sino que se realicen

periódicamente como parte de las medidas de seguridad rutinarias. Le recomendamos que realice un análisis en

profundidad de su sistema periódicamente (por ejemplo, una vez al mes) para detectar virus que la Protección del

sistema de archivos en tiempo real no haya detectado. Este fallo puede deberse a que la protección del sistema

de archivos en tiempo real no estaba activada en ese momento, a que el motor de detección estaba obsoleto o a

que el archivo no se detectó como un virus cuando se guardó en el disco.

Están disponibles dos tipos de Análisis del ordenador. Análisis del ordenador analiza el sistema rápidamente, sin

necesidad de configuración adicional de los parámetros de análisis. Análisis personalizado le permite seleccionar

cualquiera de los perfiles de análisis predefinidos y definir objetos de análisis específicos.

Consulte Progreso del análisis para obtener más información sobre el proceso de análisis.

Analice su equipo

Análisis del ordenador le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos

infectados sin la intervención del usuario. La ventaja de este tipo de análisis del ordenador es su sencillo

funcionamiento, sin configuraciones de análisis detalladas. El análisis comprueba todos los archivos de las

unidades locales y desinfecta o elimina automáticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se

establece automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener más información detallada sobre los tipos

de desinfección, consulte Desinfección.

También puede utilizar la función Análisis mediante arrastrar y colocar para analizar un archivo o una carpeta

manualmente al hacer clic en el archivo o la carpeta, desplazar el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras

se mantiene pulsado el botón del ratón, para después soltarlo. Después, la aplicación pasa al primer plano.

En Análisis avanzados están disponibles las siguientes opciones de análisis:

Análisis personalizado

La opción Análisis personalizado le permite especificar parámetros de análisis como, por ejemplo, objetos y

métodos de análisis. La ventaja del Análisis personalizado es que puede configurar los parámetros

detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de análisis definidos por el usuario,

que pueden resultar útiles si el análisis se realiza varias veces con los mismos parámetros.

Análisis de medios extraíbles

Al igual que Análisis del ordenador, inicia rápidamente el análisis de medios extraíbles (como CD/DVD/USB) que

están actualmente conectados al ordenador. Esto puede resultar útil cuando conecta una unidad flash USB a un

ordenador y desea analizar su contenido por si contiene código malicioso u otras posibles amenazas.

Este tipo de análisis también se puede iniciar haciendo clic en Análisis personalizado, en Medios extraíbles en el

menú desplegable Objetos de análisis y, a continuación, en Analizar.

Repetir el último análisis

Permite iniciar rápidamente el análisis realizado previamente con los mismos ajustes con los que se ejecutó.

En el menú desplegable Acción tras el análisis puede establecer la acción que desea efectuar automáticamente

cuando concluya el análisis:

Sin acciones: cuando el análisis concluya no se realizará ninguna acción.

Apagar: el ordenador se apaga cuando finaliza el análisis.

Reiniciar si es necesario: el ordenador se reinicia solo si es necesario para completar la desinfección de las

amenazas detectadas.

Reiniciar: cierra todos los programas abiertos y reinicia el ordenador cuando concluye el análisis.

Forzar reinicio si es necesario: el ordenador fuerza el reinicio solo si es necesario para completar la

desinfección de las amenazas detectadas.

Forzar reinicio: fuerza el cierre de todos los programas abiertos sin esperar la intervención del usuario y

reinicia el ordenador cuando concluye el análisis.

Suspender: guarda la sesión y establece el ordenador en un estado de bajo consumo para que pueda

retomar su trabajo rápidamente.

Hibernar: recopila todos los programas y archivos que se encuentran en ejecución en la RAM y los guarda

en un archivo especial de su disco duro. El ordenador se apaga, pero la próxima vez que lo encienda

presentará el estado anterior al apagado.

Las acciones Suspender o Hibernar estarán disponibles según la configuración de las opciones de

encendido y suspensión del sistema operativo de su ordenador o las prestaciones correspondientes. Debe

tener en cuenta que cuando el ordenador está en suspensión sigue en funcionamiento. Sigue ejecutando

funciones básicas y utilizando electricidad si funciona con la alimentación de la batería. Si desea ahorrar

carga de la batería, por ejemplo al salir de la oficina, le recomendamos utilizar la opción Hibernar.

La acción seleccionada se iniciará cuando finalicen todos los análisis que se están ejecutando. Cuando se

seleccione Apagar o Reiniciar, se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación de apagado con una cuenta

atrás de 30 segundos (haga clic en Cancelar para desactivar la acción solicitada).

Le recomendamos que ejecute un análisis del ordenador una vez al mes como mínimo. El análisis se puede

configurar como una tarea programada en Herramientas > Tareas programadas. ¿Cómo programar un

análisis del ordenador semanal?

Iniciador del análisis personalizado

Puede utilizar el Análisis personalizado para analizar la memoria operativa, la red o determinadas partes de un

disco, en lugar del disco al completo. Para ello, haga clic en Análisis avanzados > Análisis personalizado y

seleccione objetos específicos en la estructura de carpetas (árbol).

Puede elegir un perfil en el menú desplegable Perfil que se utilizará al analizar objetos concretos. El perfil

predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros tres perfiles de análisis predefinidos llamados Análisis en

profundidad, Análisis del menú contextual y Análisis del ordenador. Estos perfiles de análisis estándar utilizan

distintos parámetros de ThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Configuración avanzada > Motor

de detección > Análisis de malware > Análisis a petición > ThreatSense.

La estructura (de árbol) de carpetas también contiene objetos de análisis específicos.

Memoria operativa: analiza todos los procesos y datos que actualmente utiliza la memoria operativa.

Sectores de inicio/UEFI: analiza los sectores de inicio y la UEFI en busca de malware. Puede obtener más

información sobre el análisis UEFI en el glosario.

Base de datos de WMI: analiza toda la base de datos de Windows Management Instrumentation (WMI),

todos los espacios de nombres, todas las instancias de clase y todas las propiedades. Busca referencias a

archivos infectados o malware incrustados como datos.

Registro del sistema: analiza todo el registro del sistema, todas las claves y todas las subclaves. Busca

referencias a archivos infectados o malware incrustados como datos. Durante la desinfección de las

detecciones, la referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierda ningún dato

importante.

Para ir rápidamente a un objeto de análisis (archivo o carpeta), escriba su ruta en el campo de texto que aparece

debajo de la estructura de árbol. La ruta distingue entre mayúsculas y minúsculas. Para incluir el objeto en el

análisis, marque su casilla de verificación en la estructura de árbol.

Cómo programar un análisis del ordenador semanal

Para programar una tarea periódica, lea el capítulo Cómo programar un análisis del ordenador semanal.

Puede configurar los parámetros de desinfección del análisis en Configuración avanzada > Motor de detección >

Análisis de malware > Análisis a petición > ThreatSense > Desinfección. Para ejecutar un análisis sin desinfección,

haga clic en Configuración avanzada y seleccione Analizar sin desinfectar. El historial de análisis se guarda en el

registro del análisis.

Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se analizan sin excepciones los archivos con extensiones excluidas

anteriormente del análisis.

Haga clic en Analizar para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha definido.

Analizar como administrador le permite ejecutar el análisis con la cuenta de administrador. Utilice esta opción si

el usuario actual no tiene privilegios para acceder a los archivos que desea analizar. Este botón no está disponible

si el usuario actual no puede realizar operaciones de control de cuentas de usuario como administrador.

Si hace clic en Mostrar registro, se mostrará el registro de análisis del ordenador cuando dicho análisis

concluya.

Progreso del análisis

En la ventana de progreso del análisis se muestra el estado actual del análisis e información sobre el número de

archivos en los que se ha detectado código malicioso.

Es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contraseña o que son utilizados

exclusivamente por el sistema (por lo general, archivos

pagefile.sys

y determinados archivos de registro),

no se puedan analizar. Puede obtener más información en nuestro artículo de la base de conocimiento.

Cómo programar un análisis del ordenador semanal

Para programar una tarea periódica, lea el capítulo Cómo programar un análisis del ordenador semanal.

Progreso del análisis: la barra de progreso muestra el estado del análisis en ejecución.

Objeto: el nombre y la ubicación del objeto que se está analizando.

Detecciones realizadas: muestra el número total de objetos analizados, las amenazas encontradas y las

desinfectadas durante un análisis.

Haga clic en Más información para mostrar la siguiente información:

Usuario: nombre de la cuenta de usuario que inició el análisis.

Objetos analizados: número de objetos ya analizados.

Duración: tiempo transcurrido.

Icono de pausa: pausa un análisis.

Icono de reanudación: esta opción está visible cuando el progreso del análisis está en pausa. Haga clic en el icono

para seguir analizando.

Icono de detención: finaliza el análisis.

Haga clic en Abrir ventana de análisis para abrir el Registro de análisis del ordenador, donde puede consultar más

detalles sobre el análisis.

Desplazarse por el registro de exploración: si esta opción está activada, el registro de análisis se desplaza

automáticamente a medida que se añaden entradas nuevas, de modo que se visualizan las entradas más

recientes.

Haga clic en la lupa o en la flecha para ver los detalles acerca del análisis que se está ejecutando en ese

momento. Puede ejecutar otro análisis paralelo haciendo clic en Análisis del ordenador o Análisis

avanzados > Análisis personalizado.