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OFFICEJET PRO 8100 Leitfaden zur Inbetriebnahme Guide de mise en route Guida introduttiva Installatiegids Podręcznik czynności wstępnych Guía de instalación inicial Guia de primeiros passos Οδηγός έναρξης Contenido Uso de la impresora..........................................................................................................................74 Uso del panel de control de la impresora.............................................................................75 HP ePrint.......................................................................................................................... 76 Actualizar la impresora......................................................................................................77 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11).......................................................................... 78 Resolver problemas de configuración................................................................................................ 80 Problemas para configurar la impresora...............................................................................80 Problemas durante la instalación del software....................................................................... 81 Problemas de configuración inalámbrica (802.11).................................................................. 81 Problemas al utilizar HP ePrint.............................................................................................83 Uso del servidor Web incorporado (EWS).......................................................................................... 84 Español Declaración de garantía limitada de HP............................................................................................ 85 Información de seguridad Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar esta impresora para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica. 8. No hay piezas que el usuario pueda reparar dentro de la impresora. Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado. 9. Use sólo el adaptador externo proporcionado junto con la impresora. 1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación que viene con la impresora. 2. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en la impresora. 3. Antes de limpiarla, desenchufe la impresora de la toma de corriente de pared. 4. No instale ni utilice esta impresora si está cerca de agua o mojado. 5. Instale la impresora de manera segura sobre una superficie estable. 6. Instale la impresora en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños. 7. En caso de que la impresora no funcione con normalidad, consulte la Guía del usuario (disponible en su equipo después de instalar el software). Nota: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, que incluyen el proceso de inicialización, donde se prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y el servicio de los cabezales de impresión, que mantiene los inyectores de tinta despejados y permite que la tinta fluya sin problemas. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/inkusage. 73 Uso de la impresora Gracias por adquirir esta impresora. Con esta impresora, puede imprimir documentos y fotografías en cualquier momento y lugar. Consejo: Puede cambiar los ajustes de la impresora la usar el software de la impresora o servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información acerca de estas herramientas, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 74. ¿Dónde se encuentra la guía del usuario? Español La guía del usuario para esta impresora (también llamada “Ayuda”) se ubica en su equipo mientras instala el software HP. Esta guía proporciona información sobre los temas siguientes: • • Información sobre solución de problemas • • Instrucciones detalladas para el uso de la impresora Información sobre suministros y accesorios de impresión compatibles (si se encuentran disponibles para la impresora) Avisos importantes, información ambiental y regulatoria También puede abrir esta guía desde el software de impresión HP (Microsoft® Windows®) o desde el menú Ayuda (Mac OS X): • Windows: Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP, luego la carpeta de la impresora HP y luego Ayuda. • Mac OS X: En Finder, haga clic en Ayuda > Ayuda de Mac. En la ventana Visor de ayuda, elija la impresora en el menú emergente Ayuda de Mac. También hay disponible una versión en Adobe Acrobat de esta guía en el sitio Web de asistencia de HP (www.hp.com/go/customercare). Consejo: Si no puede encontrar la guía del usuario en el equipo, es posible que no se haya copiado al equipo al instalar el software HP. Para obtener mayor información, consulte “¿Cómo instalo la guía del usuario?” en la página 80. En la sección “Información técnica” de la guía del usuario se proporciona información regulatoria y de cumplimiento de la norma para la Unión Europea (también conocida como “Ayuda”). La Declaración de conformidad también está disponible en el siguiente sitio Web: www.hp.eu/certificates. 74 Uso de la impresora Uso del panel de control de la impresora 1 2 3 4 5 6 12 11 10 9 8 1 Icono del cabezal de impresión de alineación del panel de control 2 Icono de puerta de acceso abierta del cartucho de tinta 3 Icono de falta de papel 4 Icono de atasco de papel 5 Botón y luz Reanudar 6 Botón Cancelar 7 Botón y luz de alimentación 8 Botón y luz ePrint 9 Botón y luz de conexión inalámbrica 10 Icono de red cableada 11 Icono de red inalámbrica 12 Iconos de información acerca de cartuchos de tinta ¡Sepa más! Para obtener más información acerca de los patrones de las luces y mensajes del panel de control, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 74. 75 Español 7 Uso de la impresora HP ePrint HP ePrinter es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir utilizando su impresora conectada a la Web en cualquier momento y desde cualquier lugar. Es tan simple como enviar un correo electrónico a una dirección de correo electrónico asignada a su impresora cuando activa Web Services en ella. No se necesitan controladores o software especiales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde cualquier lugar utilizando HP ePrint. sesión para ver el estado de su trabajo de HP ePrint, administrar la cola de la impresora HP ePrint, controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint. Nota: Para usar HP ePrint, la impresora debe conectarse a Internet (ya sea mediante un cable Ethernet o una conexión inalámbrica). No podrá usar HP ePrint si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB. Luego de inscribirse para obtener una cuenta en ePrintCenter(www.eprintcenter.com), puede iniciar Español Configurar HP ePrint Explicación de la luz de HP ePrint Para configurar HP ePrint, lleve a cabo este procedimiento: La luz de HP ePrint indica el estado y es útil para diagnosticar problemas de impresión. Para obtener más información sobre lo que significan los patrones de luz, consulte la guía del usuario. 1. Coloque el CD de software de HP en el equipo y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Note: Si el software firewall del equipo muestra algún mensaje durante la instalación, seleccione la opción “siempre permitir/autorizar” de los mensajes. Si selecciona esta opción, software se instala correctamente en el equipo. 4. Cuando se le solicite, realice lo siguiente: • Acepte los términos de uso de Web Services. • Habilite la impresora para que compruebe 2. Siga las instrucciones para su sistema operativo: automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale. • Windows: Cuando se le solicite, haga clic en Red (Ethernet/Wireless) y posteriormente siga las instrucciones en pantalla. • Mac OS X: Haga doble clic en el icono del instalador de HP en el CD de software y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Nota: Si se solicita, conecte temporalmente la impresora al equipo con un cable USB. Mientras está conectado, el sistema envía los ajustes inalámbricos a la impresora. Después que se hayan enviado estos ajustes, el programa de instalación le solicitara que desconecte el cable USB. • Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, ingrese estas configuraciones. 5. La impresora imprimirá una página de información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración. Nota: La página de información también incluye la dirección de correo electrónico que usará para imprimir documentos mediante HP ePrint. Para obtener más información, consulte “Uso de HP ePrint” en la página 77. 3. Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID) y una contraseña para la red inalámbrica: ¡Sepa más! Para obtener más información sobre administrar y configurar HP ePrint y para conocer sus características más recientes, visite ePrinterCenter (www.eprintcenter.com). 76 Uso de la impresora Uso de HP ePrint correo electrónico y seleccione la opción para enviar el mensaje. Nota: Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea la única dirección que aparezca en la línea “Para” del mensaje de correo electrónico. Si hay otras direcciones de correo electrónico en la línea “Para”, es posible que los documentos adjuntos que está enviando no se impriman. Para imprimir documentos mediante HP ePrint, realice los siguientes pasos: 1. En la computadora o dispositivo móvil, abra su aplicación de correo electrónico. Nota: Para obtener información sobre cómo utilizar la aplicación de correo electrónico en la computadora o en el dispositivo móvil, consulte la documentación que viene con la aplicación. 2. Cree u nuevo mensaje de correo electrónico y adjunte el archivo que desea imprimir. Para obtener una lista de los archivos que se pueden imprimir mediante HP ePrint y para conocer las pautas que debe seguir al utilizar HP ePrint, consulte “Pautas de HP ePrint” en la página 77. 3. Ingrese la dirección de correo electrónico de la impresora en la línea “Para” del mensaje de • • • ¿Cuál es la dirección de correo electrónico de la impresora? Para obtener la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora, presione el botón (HP ePrint) en el panel de control de la impresora. La impresora imprime una página de información que contiene la dirección de correo electrónico de la impresora. Tamaño máximo del correo electrónico y de los archivos adjuntos: 5 MB Cantidad máxima de archivos adjuntos: 10 Tipos de archivos admitidos: -- PDF -- HTML -- Formatos de archivo de texto estándar -- Microsoft Word, PowerPoint -- Archivos de imagen, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BPM Nota: Es posible que pueda utilizar otros tipos de archivos con HP ePrint. Sin embargo, HP no puede garantizar que tengan un correcto funcionamiento con la impresora, ya que no han sido completamente probadas. Eliminar Web Services Para quitar Web Services, siga estos pasos: 3. Haga clic en Eliminar Web Services. 1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte “Para abrir el EWS” en la página 84. Nota: Si elimina Web Services, HP ePrint dejará de funcionar. Para usar HP ePrint nuevamente, debe configurarlo. Para obtener más información, consulte “Configurar HP ePrint” en la página 76. 2. Haga clic en la pestaña Web Services y haga clic en Eliminar Web Services en la sección Configuración de Web Services. Actualizar la impresora HP está siempre trabajando para mejorar el rendimiento de sus impresoras y ofrecerle las características más modernas. Si la impresora está conectada a una red y Web Services está activado, puede comprobar si hay actualizaciones para la impresora e instalarlas. Para actualizar la impresora, lleve a cabo este procedimiento: 1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte “Uso del servidor Web incorporado (EWS)” en la página 84. 2. Haga clic en la pestaña Web Services y haga clic en Actualización del producto en la sección Configuración de Web Services. 3. Haga clic en Comprobar ahora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 77 Español Pautas de HP ePrint Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) Si la impresora es compatible con comunicación inalámbrica (802.11), realice los siguientes pasos en el orden indicado para establecer conexión inalámbrica para la impresora. Paso 1: Instale el software de la impresora Para configurar la comunicación inalámbrica, ejecute el programa de instalación desde el CD del software HP proporcionado con la impresora. El programa de instalación instala el software y crea una conexión inalámbrica. selecciona esta opción, software se instala correctamente en el equipo. 2. Siga las instrucciones para su sistema operativo. • Windows: Cuando se le solicite, haga clic en Red (Ethernet/Wireless) y posteriormente siga las instrucciones en pantalla. Español Nota: Antes de configurar la comunicación inalámbrica, compruebe que el hardware de la impresora esté configurado. Para obtener más información, consulte el póster de instalación que viene con la impresora o las instrucciones en la pantalla del panel de control de la impresora. • Mac OS X: Haga doble clic en el icono del instalador de HP en el CD de software y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Nota: Si se solicita, conecte temporalmente la impresora al equipo con un cable USB. Mientras está conectado, el sistema envía los ajustes inalámbricos a la impresora. Después que se hayan enviado estos ajustes, el programa de instalación le solicitara que desconecte el cable USB. Siga las instrucciones para su sistema operativo. 1. Coloque el CD de software de HP en el equipo y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Nota: Si el software firewall del equipo muestra algún mensaje durante la instalación, seleccione la opción “siempre permitir/autorizar” de los mensajes. Si 3. Si se le solicita, introduzca el nombre de red inalámbrica y la contraseña. ¿Cuál es el nombre de mi red inalámbrica y contraseña? Mientras instala el software, se le puede pedir que ingrese el nombre de red inalámbrica (también llamado “SSID”) y una contraseña inalámbrica: • El nombre de red inalámbrica es el nombre de su red inalámbrica. • La contraseña para la red inalámbrica impide que otras personas se conecten a su red inalámbrica sin su permiso. Según el nivel de seguridad requerido, su red inalámbrica puede usar una clave WPA o una contraseña WEP. Para usar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) y haga clic en la Utilidad de diagnósticos de red en la sección Vínculos rápidos. (Actualmente, es posible que esta herramienta no esté disponible en todos los idiomas). Si no puede encontrar el nombre de la red inalámbrica y contraseña o no recuerda esta información, consulte la documentación disponible con el equipo o el direccionador inalámbrico. Si sigue sin poder encontrar esta información, póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que configuró la red inalámbrica. Si no ha cambiado el nombre de red inalámbrica o la contraseña inalámbrica desde que instaló su red inalámbrica, en algunos casos puede encontrarlos en la parte posterior del direccionador inalámbrico. Para obtener más información acerca de los tipos de conexiones de red, el nombre de la red inalámbrica y la contrasela inalámbrica (contraseña WPA, clave WEP), consulte la guía del usuario. Además, si usa un equipo con Windows, HP ofrece una herramienta llamada HP Home Network Diagnostic Utility, que puede ayudar a recuperar esta información en algunos sistemas. 78 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) Paso 2: Compruebe la conexión inalámbrica Para comprobar la conexión inalámbrica y asegurarse de que funcione correctamente, realice los siguientes pasos: 1. Asegúrese de que la impresora está encendida y de que ha cargado papel en la bandeja. 2. Pulse el botón (inalámbrico) y el botón (Reanudar) simultáneamente. La impresora imprime un informe con los resultados de la prueba. Si la prueba falla, revise el informe para saber cómo arreglar el problema y vuelva a ejecutar la prueba. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas, consulte “Problemas de configuración inalámbrica (802.11)” en la página 81. Si ha instalado el software HP y ha conectado la impresora mediante una conexión, como conexión USB o de red, puede cambiar a una conexión distinta cuando lo desee. Nota: Si va a cambiar a una conexión inalámbrica, asegúrese de que no haya un cable Ethernet conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funciones inalámbricas de la impresora. Es posible que se le solicite conecte de forma temporal un cable USB durante el proceso de configuración. Siga las instrucciones para su sistema operativo. Windows Mac OS X 1. En el panel de control de la impresora, mantenga pulsado el botón (inalámbrico) y el botón (cancelar) por tres segundos. 1. En el panel de control de la impresora, (inalámbrico) mantenga pulsado el botón y el botón (cancelar) por tres segundos. 2. Abrir las Utilidades de HP. (HP Utility se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard en la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro). 2. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione el nombre de su impresora y haga clic en Configuración y software de la impresora. 3. Haga clic en Aplicaciones en la barra de herramientas. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. 4. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 79 Español Cambiar el tipo de conexión Resolver problemas de configuración L as siguientes secciones proporcionan ayuda para problemas que puede tener mientras configura la impresora. Si necesita más ayuda, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 74. Problemas para configurar la impresora • Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior de la impresora. Español • Asegúrese de usar los cartuchos de CONFIGURACIÓN que se proporcionaron con la impresora al configurar la impresora por primera vez. Compruebe que la luz (de alimentación) esté encendida y sin pestañear. La primera vez que se enciende la impresora, demora aproximadamente 45 segundos en calentarse. • • • Asegúrese de que la impresora tenga papel blanco, normal y sin utilizar, tamaño A4 o Carta (8,5 x 11 pulgadas). Asegúrese de que la impresora muestre la pantalla de inicio y de que no haya otras luces encendidas ni parpadeando en el panel de control de la impresora. • • Asegúrese de que todos los cables en uso (como un cable USB o Ethernet) estén en el orden correcto y funcionen bien. Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado en la bandeja y que no esté atascado en la impresora. • Revise que todos los seguros y las cubiertas estén correctamente cerrados. • Asegúrese de que el cable de alimentación y el adaptador de alimentación estén conectados en forma segura, y de que la fuente de alimentación funcione correctamente. ¿Cómo instalo la guía del usuario? Según la opción que seleccione al instalar el software HP, es posible que la guía del usuario no esté instalada en el equipo. Para instalar la guía del usuario, realice los siguientes pasos: 1. Inserte el CD del software que viene junto a la impresora del equipo y siga las instrucciones de la pantalla. 2. En la pantalla que muestra el software recomendado, seleccione la opción para su sistema operativo. • Windows: Seleccione la opción con “Ayuda” en el nombre. • Mac OS X: Seleccione la opción Software 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación. Consejo: Si no puede encontrar el CD de software HP o si el sistema no tiene una unidad de CD o DVD, puede descargar el software HP del sitio Web de asistencia de HP (www.hp.com/go/customercare). desde este sitio Web, busque su impresora y seleccione Descargas de software y controladores. Seleccione su sistema operativo, seleccione la opción para descargas de controladores y, a continuación, seleccione la opción que tiene “Software y controladores con funciones completas” en el nombre. recomendado por HP. 80 Resolver problemas de configuración Problemas durante la instalación del software • Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está cerrado. • Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de especificar la letra de unidad correcta si el equipo no reconoce la ruta de la unidad de CD que escribe. • software HP en la unidad de CD, compruebe que el CD no esté dañado. También puede descargar el software HP del sitio Web de HP (www.hp.com/go/customercare). • Si el equipo no puede reconocer el CD de Si usa un equipo que ejecuta Windows y está conectado con un cable USB, asegúrese de que las unidades USB no se hayan desactivado en el Administrador de dispositivos de Windows. guía del usuario. (Para obtener más información acerca de cómo encontrar la guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 74). O bien, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). Esta sección entrega información acerca de la solución de problemas que puede encontrar al conectar la impresora a la red inalámbrica. Siga las siguientes instrucciones en el orden indicado: Nota: Si aun encuentra problemas, consulte la información de solución de problemas en la Después de resolver los problemas... Después de resolver los problemas y de conectar la impresora a la red inalámbrica correctamente, siga estos pasos para su sistema operativo: Windows Mac OS X 1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione el nombre de su impresora y haga clic en Configuración y software de la impresora. 1. Abrir las Utilidades de HP. (HP Utility se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard en la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro). 2. Haga clic en Conectar una nueva impresora y seleccione el tipo de conexión que desea utilizar. 2. Haga clic en el icono Aplicaciones de la barra de herramientas de HP Utility, haga doble clic en Asistente de configuración de HP y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Paso 1: Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté encendida Nota: Si la impresora admite la conexión en red de Ethernet, compruebe que el cable Ethernet no esté conectado a la impresora. Si conecta un cable Ethernet, se desactivan las funciones inalámbricas de la impresora. Si la luz azul que hay junto al botón de la conexión inalámbrica de la impresora no se ha encendido, significa que la función inalámbrica aún no se ha activado. Presione el botón (inalámbrico) para activar las capacidades inalámbricas de la impresora. 81 Español Problemas de configuración inalámbrica (802.11) Resolver problemas de configuración Paso 2. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red Si no ha cambiado el nombre de red inalámbrica predeterminado proporcionado con el direccionador inalámbrico, es posible que se haya conectado accidentalmente a una red inalámbrica cercana y no a su red. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionado con el direccionador o el punto de acceso inalámbrico. Paso 3: Reinicie los componentes de la red inalámbrica Apague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: primero el router y después la impresora. Si aún no puede conectarse, apague el direccionador, la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos en este orden: primero el direccionador, luego la impresora y, a continuación, el equipo. Algunas veces, si desconecta la alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve. Español Paso 4: Ejecute la prueba de red inalámbrica Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la prueba de redes inalámbricas. Consejo: Si la prueba de red inalámbrica indica que la señal es débil, intente acercar la impresora al direccionador inalámbrico. Para obtener más información, consulte el “Paso 2: Compruebe la conexión inalámbrica” en la página 79. Paso 5. Asegúrese de que la computadora no esté conectada a la red a través de una red privada virtual (VPN) Una red privada virtual (VPN) es una red de computadoras que utiliza Internet para brindar una conexión remota y segura a la red de una empresa. Sin embargo, la mayoría de los servicios de VPN no le permiten acceder a dispositivos locales (como su impresora) en la red local mientras la computadora está conectada a la red VPN. Para conectarse a la impresora, desconéctese de la red VPN. Consejo: Para utilizar la impresora mientras está conectado a la red VPN, puede conectar la impresora a la computadora con un cable USB. La impresora utiliza las conexiones USB y de red al mismo tiempo. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de red o con la persona que configuró la red inalámbrica. Reducción de la interferencia Los siguientes consejos podrían ayudarle a reducir la interferencia en una red inalámbrica: • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos grandes, como gabinetes de archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio. • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de concreto y otras edificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidad de la señal. • Ubique el punto de acceso o direccionador inalámbrico en una posición central dentro de la línea visual de los dispositivos inalámbricos de la red. • Mantenga todos los dispositivos inalámbricos de la red dentro del rango de alcance. 82 Resolver problemas de configuración Si tiene problemas para usar ePrint, compruebe lo siguiente: • Asegúrese de que la impresora se encuentre conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o inalámbrica. Nota: No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB. • • Asegúrese de que los documentos que envía cumplan con los requisitos de HP ePrint. Para obtener más información, consulte “Pautas de HP ePrint” en la página 77. • Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, asegúrese de ingresar valores de proxy válidos: Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones del producto más recientes en la impresora. Para obtener más información sobre la página Estado de la impresora, consulte “Actualizar la impresora” en la página 77. Nota: Si se requiere una actualización obligatoria para la impresora, se desactivará HP ePrint y no estará disponible hasta que se instale la actualización. Después de que se haya instalado la actualización, configure HP ePrint nuevamente. Para obtener más información, consulte “Configurar HP ePrint” en la página 76. • Asegúrese de que HP ePrint esté habilitado en la impresora. Para obtener más información, consulte “Configurar HP ePrint” en la página 76. • Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea la única dirección que aparezca en la línea “Para” del mensaje de correo electrónico. Si hay otras direcciones de correo electrónico en la línea “Para”, es posible que los documentos adjuntos que está enviando no se impriman. • Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o Safari). • Si su servidor proxy requiere un nombre de usuario y contraseña, asegúrese de que la información se haya ingresado correctamente. • Consulte al administrador de TI o a la persona que configuró el firewall. Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de control de la impresora o ePrintCenter. Si la configuración no está actualizada, no podrá utilizar HP ePrint. Para obtener más información, consulte “Configurar HP ePrint” en la página 76. Consejo: Para obtener ayuda adicional para configurar y usar HP ePrint, visite www.eprintcenter.com. 83 Español Problemas al utilizar HP ePrint Uso del servidor Web incorporado (EWS) Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar la página de inicio de la impresora (servidor web incorporado o EWS) para ver la información de estado, cambiar la configuración y administrar el dispositivo desde el equipo. No es necesario instalar ni configurar ningún software especial en el equipo. Para obtener más información acerca de EWS, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 74. Nota: Puede abrir y usar el EWS sin estar conectado a Internet; sin embargo, algunas funciones no estarán disponibles. Para abrir el EWS 1. Obtener la dirección IP de la impresora. La dirección IP aparece en la página de configuración de la red. Consejo: Después de abrir el EWS, puede agregarlo a los favoritos para poder regresar a él rápidamente. a. Cargue papel en la bandeja. Español Consejo: Si usa el explorador Web Safari en Mac OS X, también puede usar el marcador Bonjour para abrir EWS sin escribir la dirección IP. Para usar el marcador Bonjour, abra Safari y desde el menú Safari, haga clic en Preferencias. En la pestaña Favoritos, en la sección Barra Favoritos, seleccione Incluir Bonjour y cierre la ventana. Haga clic en el marcador Bonjour y seleccione la impresora en red para abrir EWS. b. Mantenga presionado el botón  (inalámbrico) y (reanudar) para imprimir la página de configuración de red. 2. En un navegador Web compatible con su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado la impresora. Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el explorador web: http://123.123.123.123 84 Declaración de garantía limitada de HP Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con cabezales de impresión que el cliente puede sustituir) Accesorios Duración de la garantía limitada 90 días 1 año La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición. 1 año 1 año, a no ser que se especifique otro dato A. Alcance de la garantía limitada 1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente. 2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores. 3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de: a. Mantenimiento o modificación indebidos; b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación o uso incorrecto no autorizados. 4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto. 5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente. 6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto. 7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP. 8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido. 9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento. 10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto. B. Limitaciones de la garantía HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. C. Limitaciones de responsabilidad 1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente. 2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. D. Legislación local 1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo. 2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden: a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas. 3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS. Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas: 1) La sección 4 de la garantía de producto queda reemplazada por la siguiente: La garantía limitada de HP cubrirá sólo los defectos que surjan debido a un uso normal del producto y no cubrirá ningún otro problema, incluidos los derivados de los casos siguientes: - Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales - Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña - Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. 2) Para mayor información comunicarse a: Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V. Prolongación Reforma No. 700, Col. Lomas de Sta. Fé Delegación Alvaro Obregón CP 91210 México, D.F. Consulte nuestra página Web: www.hp.com/support Centro de Asistencia Telefónica de HP: Ciudad de México: (55) 5258 9922 Para el resto del país: 01 800-474-68368 Para hacer válida su garantía, solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP y seguir las instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir. 3) Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana, para dar cumplimiento a esta garantía, serán cubiertos por Hewlett-Packard. Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP Estimado Cliente: Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país. Usted también tiene los derechos que la normativa vigente le concede al consumidor frente al vendedor en caso de falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, que son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional del fabricante y no quedan afectados por ésta. Dichos derechos son los de reparación y/o sustitución, rebaja en el precio y/o resolución, que se aplicarán según lo establecido en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas, Madrid 85 Español Producto HP Medio de almacenamiento del software Impresora Cartuchos de tinta o impresión