Dell Vostro 3888 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Vostro 3888
Service Manual
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Regulatory Model: D29M
Regulatory Type: D29M002
May 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica
cómo evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal.
A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones
siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en
orden inverso.
Sobre esta tarea
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de
trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de
alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el
equipo. Para obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de
cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio
autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones
sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en
línea o telefónico. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las
instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático
o toque periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte
posterior del equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos
de una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente,
como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente
del cable. Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este
tipo, antes presione las lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para
evitar que se doblen las patas. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén
orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en
este documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El
sistema no se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
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Manipulación del equipo 3
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del
dispositivo de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
Precauciones de seguridad
En el capítulo de precauciones de seguridad, se detallan los pasos principales que se deben realizar antes de ejecutar cualquier
instrucción de desmontaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados en modo de alimentación AC.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo ESD cuando trabaje dentro de cualquier tabletequipo portátilcomputadora de escritorio
para evitar daños por ESD (electrostatic discharge).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Use zapatos con suelas de goma no conductoras para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Los productos Dell con alimentación en modo de espera deben estar desenchufados antes de abrir la carcasa. Los sistemas que
incorporan alimentación en modo de espera están prácticamente en funcionamiento aunque estén apagados. La alimentación
interna permite que el sistema se encienda (wake on LAN) y se suspenda en modo de reposo de manera remota, y cuenta con
otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar y mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual de la tarjeta
madre del sistema.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de toma a tierra al mismo potencial eléctrico. Esto se realiza a
través del uso de un kit de servicio de campo ESD (electrostatic discharge). Cuando conecte un cable de bonding, asegúrese
de que esté conectado a metal sin recubrimiento y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar bien
sostenida y en pleno contacto con la piel. Asegúrese de quitarse todas las joyas, como relojes, pulseras o anillos, antes de realizar
el bonding del equipo.
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Manipulación del equipo
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles
como tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los
circuitos de maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de
los productos. Mientras la industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una
preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos
es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos
previamente aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD.
El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una
memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se
ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o
memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD.
La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados
con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar
degradación en la integridad de la memoria, errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso
de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de
manipular las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas
antiestáticas para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente
hasta que esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del
cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en
terreno incluye tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los
procedimientos de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión
se debe conectar a la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando
está todo correctamente dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en
el tapete. Los elementos sensibles a ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de
una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca
y metal descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para
proteger el hardware que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la
piel, el tapete contra ESD y el hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera,
un tapete y un cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un
brazalete son propensos a dañarse por el desgaste normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete
a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de
conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo.
Cuando se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de
servicio y, como mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar
Manipulación del equipo
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esta prueba. Si no tiene su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para
realizar la prueba, conecte el cable de enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para
probar. Un indicador LED verde se enciende si la prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una
alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los
disipadores de calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del
cliente. Por ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de
escritorio o portátil. Los servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o
portátiles suelen colocarse en escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana
y ordenada con lugar suficiente como para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que
se está reparando. El área de trabajo también debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD.
En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o
12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es
preferible usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada
utilizando la misma bolsa antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y
cerrar con cinta adhesiva la bolsa antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original
en que se entrega la pieza nueva. Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente
en una superficie de trabajo protegida contra ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque
solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema
o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o
piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un
transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con
cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que
los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen
bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver
a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un
dispositivo mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le
ayudarán a compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la
espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite
torcer su cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
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Manipulación del equipo
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables
antes de encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el
equipo.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
4. Si es necesario, ejecute ePSA diagnostics para verificar que la computadora funcione correctamente.
Manipulación del equipo 7
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
DDR4
La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y
DDR3 y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La
memoria de acceso aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el
usuario instale el tipo de memoria erróneo en el sistema.
La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación
eléctrica para funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el
dispositivo host pase a modo de espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo
reduzca el consumo de energía en espera de un 40 a un 50 por ciento.
Detalles de DDR4
Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación.
Diferencia entre muescas de posicionamiento
La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento
en un módulo DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es
ligeramente diferente, para evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.
Ilustración 1. Diferencia entre muescas
Aumento del espesor
Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.
Ilustración 2. Diferencia de grosor
Borde curvo
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de
memoria.
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8 Tecnología y componentes
Ilustración 3. Borde curvo
Errores de memoria
Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASH-
ENCENDIDO. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de
memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del
teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
NOTA: La memoria DDR4 está integrada en la placa y no en un DIMM reemplazable, como se muestra y se refiere.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos
periféricos como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de
datos
Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
Puerto USB 3.0/
USB 3.1 de
1.ª generación
5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con
unos 6 mil millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando
debido a los hardware informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación
de USB 3.0/USB 3.1 finalmente tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces
más rápida que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
● Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los
dispositivos con un alto consumo energético
● Nuevas funciones de administración de alimentación
● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
● Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
● Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Tecnología y componentes
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Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos
son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps.
Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los
modos más lentos siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones
anteriores.
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
● Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
● Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/
USB 3.1 de 1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total
combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado.
● USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0.
Esto aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los
dispositivos de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez
mayores, es posible que el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse
al rendimiento máximo teórico de 480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De
manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una
velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor
que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia
general mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y
compresión de video), es fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB
deberían funcionar mucho mejor. El DVI de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de
480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s,
el estándar se abrirá camino entre algunos productos que anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los
sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
● Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades ópticas
● Dispositivos multimedia
● Sistemas de red
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Tecnología y componentes
● Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir
sin inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones
físicas y, por lo tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en
sí conserva la misma forma rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes.
Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y
recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
USB Tipo C
El USB tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector en sí es compatible con varios estándares nuevos y
prometedores, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
El USB tipo C es un nuevo estándar de conector que es muy pequeño. Su tamaño es un tercio del tamaño de un conector USB
tipo A. Es un estándar de conector único que todos los dispositivos deberían poder usar. Los puertos USB tipo C pueden admitir
una variedad de protocolos diferentes al utilizar "modos alternativos", lo cual permite tener adaptadores que pueden ofrecer
salida de HDMI, VGA, DisplayPort u otros tipos de conexiones desde ese único puerto USB.
USB Power Delivery
La especificación de USB PD también está estrechamente vinculada con USB tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las
tabletas y otros dispositivos móviles generalmente utilizan una conexión USB para su carga. Una conexión USB 2.0 proporciona
hasta 2,5 vatios de potencia; con ese valor, cargará su teléfono, pero eso es todo. Una laptop puede requerir hasta 60 vatios,
por ejemplo. La especificación de USB Power Delivery aumenta este suministro de alimentación a 100 vatios. Es bidireccional,
por lo que un dispositivo puede enviar o recibir alimentación. Además, esa alimentación se puede transferir al mismo tiempo que
el dispositivo está transmitiendo datos a través de la conexión.
Esto podría anunciar el fin de todos los cables de carga de propiedad de las laptops, ya que todo se carga a través de una
conexión USB estándar. Podría cargar la laptop con uno de esos paquetes de baterías portátiles con los que carga su teléfono
inteligente y otros dispositivos portátiles de la actualidad. Podría enchufar la laptop a una pantalla externa conectada a un cable
de alimentación, y esa pantalla externa podría cargar la laptop mientras la utiliza como una pantalla externa, todo a través de una
pequeña conexión USB tipo C. Para utilizar esto, el dispositivo y el cable deben ser compatibles con USB Power Delivery. Tener
solo una conexión USB tipo C no necesariamente implica que se podrá hacer esto.
USB tipo C y USB 3.1
USB 3.1 es un nuevo estándar de USB. El ancho de banda teórico de USB 3 es 5 Gbps, al igual que el de USB 3.1 Gen 1, mientras
que USB 3.1 Gen 2 tiene un ancho de banda de 10 Gbps. Esto duplica el ancho de banda, con la misma velocidad de un conector
Thunderbolt de primera generación. USB tipo C no es lo mismo que USB 3.1. USB tipo C es solo una forma de conector y
la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta con Android N1 de Nokia utiliza un conector USB
tipo C, pero tiene toda tecnología de USB 2.0, ni siquiera de USB 3.0. Sin embargo, estas tecnologías están estrechamente
relacionadas.
VentVentajas de DisplayPort sobre USB tipo C
● Rendimiento total DisplayPort de A/V (audio/vídeo), hasta 4K a 60 Hz
● Orientación de enchufe y de cable reversible
● Compatibilidad con versiones anteriores de VGA y DVI (con adaptadores)
● Datos de SuperSpeed USB (USB 3.1)
● Compatible con HDMI 2.0a y versiones anteriores
Tecnología y componentes
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HDMI 2.0
En este tema, se proporciona información sobre HDMI 2.0 y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo
completamente digital, sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital
de audio/vídeo compatible, como un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un
televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la
reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta
definición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 2.0
● Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el
máximo provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
● Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de
audio "ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
● 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en
3D y las aplicaciones de cine 3D en casa.
● Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que
permite que el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
● Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y
gráficos de computadora.
● Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última
generación que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
● Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
● Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados
para satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
● Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
● Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con
formatos de vídeo sin comprimir de forma sencilla y eficaz.
● El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
● HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la
utilización de varios cables en los sistemas A/V actuales.
● HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una
nueva funcionalidad.
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Tecnología y componentes
Desmontaje y reensamblaje
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Destornillador Philips núm. 2
● Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo
● Destornillador Torx T-30
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para diferentes componentes.
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que
los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 2. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta lateral #6-32 2
Soporte de E/S frontal #6-32 1
Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 1
Tarjeta WLAN M2x3.5 1
Fuente de alimentación #6-32 3
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
#6-32 4
3
Desmontaje y reensamblaje 13
Tabla 2. Lista de tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
2.5 pulgadas Soporte de la unidad de disco duro M3x3.5 4
3.5 pulgadas disco duro #6-32 4
Tarjeta madre #6-32
M2x4
8
1
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde).
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los paneles laterales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Deslice el pestillo de liberación para soltar la cubierta de la computadora.
2. Quite los dos tornillos (6x32) que aseguran la cubierta lateral a la computadora.
14
Desmontaje y reensamblaje
3. Deslice la cubierta hacia la parte frontal de la computadora y levante la cubierta para quitarla de la computadora.
Instalación de la cubierta lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
15
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los paneles laterales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora.
2. Alinee la cubierta lateral en la computadora y deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora para instalarla.
3. Reemplace los dos tornillos (6x32) para asegurar la cubierta lateral a la computadora.
16
Desmontaje y reensamblaje
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal de la computadora.
2. Tire del bisel frontal para soltar los tres ganchos de las ranuras en el chasis de la computadora.
3. Quite el bisel frontal de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
17
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Posicione el bisel frontal para alinear los soportes de la pestaña en el bisel con las ranuras del chasis de la computadora.
2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar y ajuste los tres ganchos en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
18
Desmontaje y reensamblaje
Conducto del ventilador
Extracción del conducto del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Presione las lengüetas de retención en ambos lados del conducto del ventilador para soltarlo.
2. Tire y quite el conducto del ventilador de la computadora.
Instalación del conducto del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del conducto del ventilador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
19
Pasos
1. Posicione el conducto del ventilador para alinearlo con las ranuras del chasis de la computadora.
2. Presione el conducto del ventilador hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje de disco duro
Extracción del ensamblaje de disco duro principal de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Para el disco duro de 2,5 pulgadas configurado como principal, desconecte el cable de datos del disco duro azul y el cable de
alimentación de los conectores de disco duro de 2,5 pulgadas.
NOTA:
Para el disco duro de 2,5 pulgadas principal, el otro extremo del cable de datos del disco duro azul está
conectado al conector SATA0 de la tarjeta madre.
20 Desmontaje y reensamblaje
2. Presione las lengüetas de liberación en el soporte para disco duro y deslice el ensamblaje de disco duro para quitarlo de la
canastilla.
3. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo de la computadora.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
Instalación del ensamblaje de disco duro principal de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
21
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura de la computadora hasta que encaje en su lugar.
2. Para el disco duro de 2,5 pulgadas configurado como principal, conecte el cable de datos del disco duro azul y el cable de
alimentación a los conectores en el disco duro de 2,5 pulgadas.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción del soporte para disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
22
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que aseguran el primer disco duro al soporte metálico para disco duro.
2. Deslice y levante el disco duro para quitarlo del soporte metálico.
3. Quite los dos tornillos (M3x3.5) que aseguran el segundo disco duro al soporte metálico para disco duro.
4. Deslice y levante el segundo disco duro para quitarlo del soporte metálico.
Instalación del soporte para disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del compartimiento para disco duro y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
23
Pasos
1. Coloque el primer disco duro en el soporte metálico para disco duro y alinee las ranuras del soporte con las ranuras en el
disco.
2. Reemplace los dos tornillos (M3x3.5) para asegurar el primer disco duro al soporte metálico para disco duro.
3. Coloque el segundo disco duro en el soporte metálico para disco duro y alinee las ranuras del soporte con las ranuras en el
disco.
4. Reemplace los dos tornillos (M3x3.5) para asegurar el segundo disco duro al soporte metálico para disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
24
Desmontaje y reensamblaje
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Presione la lengüeta de seguridad para soltar el ensamblaje de disco duro del chasis.
3. Quite los cuatro tornillos 6-32 que aseguran el disco duro de 3,5 pulgadas.
4. Deslice el ensamblaje del disco duro para quitarlo del chasis.
Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
25
Pasos
1. Deslice e inserte el ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas en el compartimiento para disco duro.
2. Alinee el ensamblaje de disco duro con las lengüetas del chasis.
3. Reemplace los cuatro tornillos 6-32 para fijar el disco duro de 3,5 pulgadas en su lugar.
4. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento del ensamblaje de disco duro y conecte los
cables a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Durante la manipulación del interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
26
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
27
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2X3) para asegurar la unidad de estado sólido PCIe M.2 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
28
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido.
2. Inserte la unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados.
3. Reemplace el tornillo (M2X3) para asegurar la unidad de estado sólido PCIe M.2 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
29
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
30
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del
procesador
Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
AVISO:
El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el
tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia
del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de
la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral.
Desmontaje y reensamblaje
31
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y el ventilador, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre.
2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta
madre.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA:
Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se
consigue la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
32
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre.
2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta
madre.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el disipador de calor y el ventilador del procesador.
NOTA:
Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe
antes de quitarlo.
Desmontaje y reensamblaje 33
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN:
Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita
que los objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
34
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
2. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el
procesador en el conector.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que
el procesador no se ha colocado correctamente.
3. Cuando el procesador esté completamente asentado en el conector, cierre la cubierta del procesador.
4. Gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
35
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express).
3. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
4. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
36
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de
que la tarjeta esté firmemente encajada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
37
Unidad de procesamiento de gráficos
Extracción de la GPU encendida
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los dos cables de alimentación de los conectores en la GPU encendida a través del soporte del cable.
2. Quite el cable de alimentación de la lengüeta de retención en el soporte para cables.
3. Presione los ganchos de fijación en ambos lados del soporte para cables y deslice el soporte para cables de la GPU encendida
para quitarlo de la computadora.
4. Localice la GPU.
5. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
6. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la GPU encendida para quitarla de la
ranura.
Instalación de la GPU encendida
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de procesamiento de gráficos encendida y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la GPU encendida con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la GPU encendida en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de
que la GPU encendida esté firmemente asentada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
4. Alinee los triángulos del soporte del cable de la GPU encendida con los triángulos del chasis.
5. Coloque el soporte para cables de la GPU encendida en el chasis de la computadora, hasta que encaje en su lugar.
6. Pase el cable de alimentación por la lengüeta de retención en el soporte para cables.
7. Conecte los dos cables de alimentación, a través de la ranura en el soporte para cables, al conector de la GPU encendida.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
38
Desmontaje y reensamblaje
Batería de tipo botón
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado
positivo del conector.
2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Desmontaje y reensamblaje
39
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la
ranura en la tarjeta madre.
2. Quite la batería de tipo botón de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
40
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
41
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta WLAN de la
computadora.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena WLAN.
3. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale la GPU encendida.
NOTA: Este paso solo es necesario si el sistema está configurado con GPU encendida.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
42
Desmontaje y reensamblaje
Unidad óptica delgada
Extracción de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD.
2. Presione la pestaña de seguridad para soltar la ODD del chasis.
3. Deslice y quite la ODD de la ranura de ODD.
Instalación de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco óptico y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
43
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de la ODD en la ranura de la ODD.
2. Deslice el ensamblaje dela ODD hasta que encaje en su lugar.
3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la ODD.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Soporte de la unidad óptica delgada
Extracción del soporte de la ODD delgada
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de la ODD delgada y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en el soporte de la ODD para liberarlo de las ranuras de la ODD.
2. Quite el soporte para ODD de la ODD,
44
Desmontaje y reensamblaje
Instalación del soporte de la ODD delgada
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte del la ODD delgada y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el soporte de la ODD en las ranuras de la ODD.
2. Encaje el soporte de la ODD en la ODD.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor del botón de encendido y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
45
Pasos
1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre.
2. Presione las pestañas de liberación y deslice el botón de encendido para quitarlo del chasis frontal de la computadora.
3. Quite el botón de encendido de la computadora.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor del botón de encendido y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
46
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte el interruptor del borón de encendido en la ranura en la parte frontal de la computadora y presiónelo hasta que encaje
en su lugar.
2. Alinee y conecte el cable del botón de encendido al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el bisel frontal.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la fuente de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el ensamblaje del ventilador y el procesador.
NOTA:
Tenga en cuenta el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente
cuando reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
47
48 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO:
Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por
colores para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de enchufar el cable al puerto correcto. De
lo contrario, podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
49
50 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus
respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor y el ventilador.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Interruptor de intrusión
Extracción del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
51
Pasos
1. Desconecte el cable de intrusión del conector en la tarjeta madre.
2. Deslice y quite el interruptor de intrusiones del chasis.
Instalación del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
52
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura y deslice el switch para asegurarlo en la ranura.
2. Conecte el cable intrusor al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio de la computadora se almacena en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de
servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
4. Quite el módulo de memoria.
5. Quite la SSD M2 2230/SSD M2.2280
6. Quite la tarjeta gráfica.
7. Quite la batería de tipo botón.
Desmontaje y reensamblaje
53
Desmontaje y reensamblaje 55
Pasos
1. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis.
2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis.
3. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre.
4. Quite los ocho tornillos (#6-32) y (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al chasis.
56
Desmontaje y reensamblaje
5. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje 57
58 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los
orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
3. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
Desmontaje y reensamblaje
59
4. Coloque y conecte todos los cables a los conectores en la tarjeta madre.
5. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis.
6. Reemplace el tornillo (#6-32) para asegurar el soporte de I/O frontal al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el disipador de calor y el ventilador.
3. Instale la batería de tipo botón.
4. Instale la tarjeta gráfica.
5. Instale la GPU encendida.
6. Instale la SSD M.2 2230
7. Instale la SSD M.2 2280.
8. Instale el módulo de memoria.
9. Instale el bisel frontal.
10. Instale la cubierta lateral.
11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora se almacena en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de
servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
60 Desmontaje y reensamblaje
Solución de problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas
de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado
para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón
de encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de
encendido.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de diagnóstico de la fuente de alimentación
Indica el estado de la fuente de alimentación.
Luz de actividad del disco duro
Se enciende cuando la computadora lee de la unidad de disco duro o escribe en ella.
Tabla 4. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
2,1 Error de la CPU
2,2 Falla de la tarjeta madre, BIOS dañado, error de ROM
2,3 No se detecta la memoria/RAM
2,4 Fallo de memoria/RAM
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre, error del chipset, falla del reloj, falla de la
puerta A20, súper falla de I/O, falla de la controladora del teclado
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCIe
3,3 No se encontró la imagen de recuperación
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
3,5 Falla de la guía de alimentación
3,6 Error de volumen de SPI pago
3,7 Error de Intel ME (motor de administración)
4,2 Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU
4
Solución de problemas 61
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de diagnóstico de la fuente de alimentación
Indica el estado de la fuente de alimentación en cualquiera de los dos estados:
● Apagado: sin alimentación
● Encendido: se suministra alimentación.
Indicador luminoso del botón de encendido
Tabla 5. Estado del LED del botón de encendido
Estado del LED del botón de
encendido
Estado del sistema Descripción
Apagado
● S4
● S5
Estado de hibernación o apagado.
Blanco fijo S0 Estado de funcionamiento
Amarillo fijo Varios estados de reposo o falta de POST
Blanco/amarillo parpadeante Falla de la POST
Esta plataforma determina una falla a través del LED del botón de encendido, que parpadea con un patrón amarillo/blanco, como
se indica en la siguiente tabla:
NOTA:
Los patrones de parpadeo consisten de dos números (el primer grupo, representado por parpadeos amarillos, y el segundo
grupo, representado por parpadeos blancos).
● Primer grupo: la luz LED del botón de encendido parpadea en color amarillo, de 1 a 9 veces, seguido de una pausa corta,
con la luz LED apagada durante un par de segundos.
● Segundo grupo: la luz LED del botón de encendido, a continuación, parpadea en color blanco, de 1 a 9 veces, seguido
de una pausa más prolongada, antes de que comience nuevamente el siguiente ciclo después de un breve intervalo.
.
Ejemplo: no se detectó ninguna memoria (2, 3). El LED del botón de encendido parpadea 2 veces en amarillo, seguido de una
pausa, y, a continuación, parpadea 3 veces en blanco. El LED del botón de encendido hará una pausa durante algunos segundos
antes de que el siguiente ciclo se repita nuevamente.
Tabla 6. Códigos de LED de diagnóstico
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
2,1 Error de la CPU
2,2 Falla de la tarjeta madre, BIOS dañado, error de ROM
2,3 No se detecta la memoria/RAM
2,4 Fallo de memoria/RAM
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre, error del chipset, falla del reloj, falla de la
puerta A20, súper falla de I/O, falla de la controladora del teclado
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCIe
3,3 No se encontró la imagen de recuperación
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
62 Solución de problemas
Tabla 6. Códigos de LED de diagnóstico (continuación)
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
3,5 Falla de la guía de alimentación
3,6 Error de volumen de SPI pago
3,7 Error del motor de administración (ME) de Intel
4,2 Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 7. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar
defectuosos. Para un mouse externo, compruebe la conexión
de los cables. Active la opción Pointing Device (Dispositivo
apuntador) en el programa de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase
en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos
o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los
módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas
de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en
el compartimiento antes de continuar. Instale una unidad de
disco duro en el compartimiento para unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
La computadora no puede identificar la ExpressCard. Vuelva a
colocarla o pruebe con otra.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el
error, comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande
para el disco o el disco está lleno. Intente copiar el archivo en
otro disco o use un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE
FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto.
Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario,
reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo,
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
Solución de problemas 63
Tabla 7. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
La computadora no puede identificar el tipo de unidad.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie
el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague
la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos de
la computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de
disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. A
continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la
unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco
duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos de
la computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de
disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. A
continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la
unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco
duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague
el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el
equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la
computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con
otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte
multimedia que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert
bootable media (Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide
con la configuración de hardware. Es más probable que
aparezca este mensaje después de instalar un módulo de
memoria. Corrija las opciones adecuadas en el programa de
configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable.
Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable.
Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o el
mouse durante la rutina de arranque. Ejecute la prueba
de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable.
Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la
conexión del cable. Reinicie la computadora y evite tocar
el teclado o las teclas durante la rutina de arranque.
Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés)
en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
64 Solución de problemas
Tabla 7. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar
asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de
memoria y, si es necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el
sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una
utilidad. Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo.
Vuelva a ejecutar el programa. Si el mensaje de error continúa,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar
asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de
memoria y, si es necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar
asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de
memoria y, si es necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar
asentado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de
memoria y, si es necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro.
Si la unidad de disco duro es el dispositivo de arranque,
compruebe que está instalada, colocada correctamente y
particionada como dispositivo de arranque.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en
contando con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las
ventanas y abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la
unidad de disco duro. Probablemente la unidad de disco
duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un
sector dañado. Ejecute la utilidad de verificación de errores
de Windows para comprobar la estructura de archivos de la
unidad de disco duro. Consulte la Ayuda y soporte técnico
de Windows para obtener instrucciones (haga clic en Start
[Inicio] > Help and Support [Ayuda y soporte técnico]).
Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una
copia de seguridad de los datos (si es posible) y después
vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica
en la unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los ajustes de configuración del sistema están dañados.
Conecte la computadora a un enchufe para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y
Solución de problemas 65
Tabla 7. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
saliendo inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que
resguarda los ajustes de configuración del sistema. Conecte
la computadora a un enchufe para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o fecha guardada en el programa de configuración del
sistema no coincide con el reloj del sistema. Corrija los valores
de las opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa
o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas
de memoria del sistema y la prueba de controladora
del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o
comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT
READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 8. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del
BIOS predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Falla del teclado o cable suelto. Si colocar de nuevo el cable no
resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco
duro, el cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no
existe ningún dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio,
asegúrese de que los cables están conectados y de
que la unidad está instalada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y
asegúrese de que la información de la secuencia de inicio
es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la
placa base o un fallo en la placa base.
66 Solución de problemas
Tabla 8. Mensajes de error del sistema (continuación)
Mensaje de sistema Descripción
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not
indicate a potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del
sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell
instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden
suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la
computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando
falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el
proceso de actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en
Submit (Enviar).
Solución de problemas
67
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo
de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento
de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de
apagado y encendido de wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
68
Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en
línea:
Tabla 9. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell https://www.dell.com/
Soporte de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo
● Windows: https://www.dell.com/support/windows
● Linux: https://www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
https://www.dell.com/support/home/
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diversas
dudas sobre el sistema:
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Ingrese el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y obtenga más información sobre su producto:
● Especificaciones de producto
● Sistema operativo
● Ajuste y uso de su producto
● Respaldo de datos
● Solución de problemas y diagnóstico
● Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
● Información del BIOS
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en
línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet
activa, puede encontrar información de contacto en su factura
de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el
catálogo de productos de Dell.
● Seleccione Detectar producto.
● Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
● Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
● Una vez en la página de soporte de productos, desplácese
hacia abajo hasta la sección Manuales y documentos
para obtener una vista previa de todos los manuales,
documentos e información del producto.
5
Obtención de ayuda y contacto con Dell 69
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa,
puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo
de productos de Dell. La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén
disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte
técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
1. Vaya a https://www.dell.com/support/.
2. Seleccione su país o región del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener soporte personalizado, realice lo siguiente:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Ingrese la etiqueta de servicio.
b. Haga clic en Enviar.
● Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener soporte general, realice lo siguiente:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
● Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell, consulte https://www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Aparece la página Comunicarse con el servicio de soporte técnico, con detalles para llamar a, hablar por chat
con, o enviar correos electrónicos al equipo de soporte técnico global de Dell.
NOTA: La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles
en su área.
70 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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