ESET Internet Security 12 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Internet Security 12

Categoría: Software de seguridad antivirus

Tipo: El manual del propietario

ESET Internet Security

Manual de usuario

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ESET Internet Security ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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aviso.

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REV. 08/08/2019

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Novedades de esta versión? 2 ..................................................................................................................

1.2 ¿Qué producto tengo? 2 .............................................................................................................................

1.3 Requisitos del sistema 3 ............................................................................................................................

1.4 Prevención 3 ................................................................................................................................................

1.5 Páginas de Ayuda 4 ....................................................................................................................................

2 Instalación 5 .....................................................................................................................................................

2.1 Live installer 6 .............................................................................................................................................

2.2 Instalación sin conexión 7 .........................................................................................................................

2.3 Activación del producto 8 ..........................................................................................................................

2.3.1 Introducción de la clave de licencia durante la activación 9 ....................................................................................

2.3.2 Usar Administrador de licencias 9 ....................................................................................................................

2.3.3 Activar licencia de prueba 10 .........................................................................................................................

2.3.4 Clave de licencia gratuita de ESET 10 ...............................................................................................................

2.4 Problemas de instalación comunes 11 ....................................................................................................

2.4.1 Error de activación 11 ..................................................................................................................................

2.5 Analizar primero tras la instalación 11 ...................................................................................................

2.6 Actualización a una versión más reciente 12 .........................................................................................

2.7 Recomendar el producto ESET a un amigo 12 ........................................................................................

3 Guía para principiantes 13 ........................................................................................................................

3.1 Ventana principal del programa 13 .........................................................................................................

3.2 Actualizaciones 16 ......................................................................................................................................

3.3 Conﬁgurar herramientas de seguridad de ESET adicionales 17 .........................................................

3.4 Conﬁguración de la zona de conﬁanza 17 ...............................................................................................

3.5 Antirrobo 18 .................................................................................................................................................

3.6 Herramientas de control parental 19 ......................................................................................................

4 Trabajo con ESET Internet Security 19 ..............................................................................................

4.1 Protección del ordenador 21 .....................................................................................................................

4.1.1 Motor de detección 22 ..................................................................................................................................

4.1.1.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 24 .........................................................................................

4.1.1.1.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 25 ...................................................................................................

4.1.1.1.2 Niveles de desinfección 25 ........................................................................................................................

4.1.1.1.3 Modiﬁcación de la conﬁguración de protección en tiempo real 26 ........................................................................

4.1.1.1.4 Análisis de protección en tiempo real 26 .......................................................................................................

4.1.1.1.5 ¿Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona? 26 ........................................................................

4.1.1.1.6 Exclusiones de procesos 27 .......................................................................................................................

4.1.1.1.6 Agregar o modiﬁcar exclusiones de procesos 28 .............................................................................................

4.1.1.2 Análisis del ordenador 28 ............................................................................................................................

4.1.1.2.1 Iniciador del análisis personalizado 30 .........................................................................................................

4.1.1.2.2 Progreso del análisis 31 ............................................................................................................................

4.1.1.2.3 Registro de análisis del ordenador 33 ..........................................................................................................

4.1.1.2.4 Análisis de malware 33 ............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Análisis en estado inactivo 33 ....................................................................................................................

4.1.1.2.4 Perﬁles de análisis 34 ..............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Objetos de análisis 34 ..............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Opciones avanzadas de análisis 34 .............................................................................................................

4.1.1.3 Análisis en el inicio 35 ................................................................................................................................

4.1.1.3.1 Veriﬁcación de la ejecución de archivos en el inicio 35 .....................................................................................

4.1.1.4 Exclusiones 35 .........................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Agregar o modiﬁcar exclusiones 37 .............................................................................................................

4.1.1.4.2 Formato de exclusión de ruta de acceso 39 ...................................................................................................

4.1.1.5 Parámetros de ThreatSense 40 .....................................................................................................................

4.1.1.5.1 Extensiones de archivo excluidas del análisis 43 .............................................................................................

4.1.1.6 Detección de una amenaza 43 .....................................................................................................................

4.1.1.7 Unidades extraíbles 45 ...............................................................................................................................

4.1.1.8 Protección de documentos 46 ......................................................................................................................

4.1.2 Control del dispositivo 46 ..............................................................................................................................

4.1.2.1 Editor de reglas de control de dispositivos 47 ...................................................................................................

4.1.2.1.1 Dispositivos detectados 48 ........................................................................................................................

4.1.2.2 Grupos de dispositivos 48 ...........................................................................................................................

4.1.2.3 Adición de reglas de control de dispositivos 48 .................................................................................................

4.1.2.4 Editor de reglas de protección de cámara web 50 ..............................................................................................

4.1.3 Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) 51 .......................................................................................

4.1.3.1 ventana interactiva de HIPS 52 .....................................................................................................................

4.1.3.1.1 Se ha detectado un comportamiento potencial de ransomware 54 ......................................................................

4.1.3.2 Gestión de reglas de HIPS 54 .......................................................................................................................

4.1.3.2.1 Conﬁguración de regla de HIPS 55 ..............................................................................................................

4.1.3.2.2 Agregar ruta de acceso de aplicación/registro para el HIPS 58 ............................................................................

4.1.3.3 Exclusiones del HIPS 58 ..............................................................................................................................

4.1.3.4 Conﬁguración avanzada de HIPS 58 ...............................................................................................................

4.1.3.4.1 Controladores con carga siempre autorizada 59 .............................................................................................

4.1.4 Modo de juego 59 ........................................................................................................................................

4.2 Protección de Internet 60 ..........................................................................................................................

4.2.1 Filtrado de protocolos 61 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Clientes de correo electrónico y web 61 ..........................................................................................................

4.2.1.2 Aplicaciones excluidas 61 ............................................................................................................................

4.2.1.3 Direcciones IP excluidas 62 .........................................................................................................................

4.2.1.3.1 Agregar dirección IPv4 62 .........................................................................................................................

4.2.1.3.2 Agregar dirección IPv6 63 .........................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 63 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁcados 64 .......................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Tráﬁco de red cifrado 64 ..........................................................................................................................

4.2.1.4.2 Lista de certiﬁcados conocidos 65 ...............................................................................................................

4.2.1.4.3 Lista de aplicaciones con ﬁltrado SSL/TLS 66 .................................................................................................

4.2.2 Protección del cliente de correo electrónico 66 ....................................................................................................

4.2.2.1 Protocolos de correo electrónico 67 ...............................................................................................................

4.2.2.2 Alertas y notiﬁcaciones por correo electrónico 68 ..............................................................................................

4.2.2.3 Integración con clientes de correo electrónico 69 ..............................................................................................

4.2.2.3.1 Conﬁguración de la protección del cliente de correo electrónico 69 .....................................................................

4.2.2.4 Filtro POP3, POP3S 69 ................................................................................................................................

4.2.2.5 Protección Antispam 70 ..............................................................................................................................

4.2.2.5.1 Libreta de direcciones antispam 71 .............................................................................................................

4.2.2.5.2 Lista negra/Lista blanca/Lista de excepciones 72 ............................................................................................

4.2.2.5.2 Agregar/editar direcciones en lista negra/lista blanca/excepciones 73 ..................................................................

4.2.3 Protección del tráﬁco de Internet 73 .................................................................................................................

4.2.3.1 Básico 74 ................................................................................................................................................

4.2.3.2 Protocolos web 74 .....................................................................................................................................

4.2.3.3 Gestión de direcciones URL 75 .....................................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista de direcciones URL 76 .......................................................................................................................

4.2.3.3.2 Creación de nueva lista de direcciones URL 77 ...............................................................................................

4.2.3.3.3 Cómo agregar una máscara URL 78 .............................................................................................................

4.2.4 Protección Anti-Phishing 78 ............................................................................................................................

4.3 Protección de la red 79 ..............................................................................................................................

4.3.1 Cortafuegos 81 ...........................................................................................................................................

4.3.1.1 Conﬁguración del modo de aprendizaje 83 ......................................................................................................

4.3.2 Perﬁles del cortafuegos 84 .............................................................................................................................

4.3.2.1 Perﬁles asignados a adaptadores de red 85 .....................................................................................................

4.3.3 Detección de modiﬁcaciones de la aplicación 85 ..................................................................................................

4.3.3.1 Lista de aplicaciones excluidas del análisis 85 ..................................................................................................

4.3.4 Conﬁguración y uso de reglas 86 .....................................................................................................................

4.3.4.1 Lista de reglas del cortafuegos 86 .................................................................................................................

4.3.4.2 Agregar o modiﬁcar reglas del cortafuegos 87 ..................................................................................................

4.3.4.2.1 Regla del cortafuegos local 89 ...................................................................................................................

4.3.4.2.2 Regla del cortafuegos remota 90 ................................................................................................................

4.3.5 Conﬁguración de zonas 90 .............................................................................................................................

4.3.5.1 Zonas del cortafuegos 90 ............................................................................................................................

4.3.6 Protección contra los ataques de red 91 ............................................................................................................

4.3.6.1 Excepciones de IDS 91 ...............................................................................................................................

4.3.6.2 Servicios permitidos y opciones avanzadas 93 ..................................................................................................

4.3.6.3 Sospecha de amenaza bloqueada 96 .............................................................................................................

4.3.6.4 Resolución de problemas de protección de red 97 .............................................................................................

4.3.7 Redes conectadas 97 ...................................................................................................................................

4.3.7.1 Adaptadores de la red 97 ............................................................................................................................

4.3.8 Redes conocidas 97 .....................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor de redes conocidas 98 .......................................................................................................................

4.3.8.2 Autenticación de red: conﬁguración de servidor 101 ..........................................................................................

4.3.9 Lista negra de direcciones IP temporales 101 .....................................................................................................

4.3.10 Registro de cortafuegos 102 .........................................................................................................................

4.3.11 Establecimiento de una conexión: detección 102 ...............................................................................................

4.3.12 Solución de problemas con el cortafuegos de ESET 103 .......................................................................................

4.3.12.1 Asistente de solución de problemas 103 .......................................................................................................

4.3.12.2 Registro y creación de reglas o excepciones del registro 104 ..............................................................................

4.3.12.2.1 Crear una regla desde un registro 104 .......................................................................................................

4.3.12.3 Creación de excepciones a partir de notiﬁcaciones del cortafuegos personal 104 .....................................................

4.3.12.4 Registro PCAP avanzado 104 ......................................................................................................................

4.3.12.5 Solución de problemas con el ﬁltrado de protocolos 105 ....................................................................................

4.4 Herramientas de seguridad 106 ...............................................................................................................

4.4.1 Una introducción a ESET Anti-Theft 106 ............................................................................................................

4.4.1.1 Iniciar sesión con su cuenta my.eset.com 106 ..................................................................................................

4.4.1.1.1 Nombre del ordenador 107 .......................................................................................................................

4.4.1.1.2 Agregar el nuevo dispositivo: progreso 107 ...................................................................................................

4.4.1.1.3 Asociación del dispositivo completada 107 ...................................................................................................

4.4.1.1.4 Error al agregar el nuevo dispositivo 107 ......................................................................................................

4.4.1.1.5 Desactivar Antirrobo 107 .........................................................................................................................

4.4.2 Protección de pagos y banca online 107 ............................................................................................................

4.4.2.1 Conﬁguración avanzada de Protección de pagos y banca online 108 ......................................................................

4.4.2.2 Sitios web protegidos 108 ...........................................................................................................................

4.4.3 Control parental 109 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Categorías 110 ........................................................................................................................................

4.4.3.2 Excepciones de sitio web 111 ......................................................................................................................

4.5 Actualización del programa 113 ...............................................................................................................

4.5.1 Conﬁguración de actualizaciones 116 ...............................................................................................................

4.5.1.1 Reversión de actualización 118 ....................................................................................................................

4.5.1.2 Actualización de componentes del programa 119 ..............................................................................................

4.5.1.3 Opciones de conexión 119 ..........................................................................................................................

4.5.2 Cómo crear tareas de actualización 120 ............................................................................................................

4.6 Herramientas 120 ........................................................................................................................................

4.6.1 Protección de la red doméstica 121 .................................................................................................................

4.6.1.1 Dispositivo de red 123 ...............................................................................................................................

4.6.2 Protección de cámara web 123 .......................................................................................................................

4.6.3 Herramientas en ESET Internet Security 124 ......................................................................................................

4.6.3.1 Archivos de registro 125 .............................................................................................................................

4.6.3.1.1 Filtrado de registros 127 ..........................................................................................................................

4.6.3.1.2 Registro de conﬁguración 128 ...................................................................................................................

4.6.3.2 Procesos en ejecución 129 ..........................................................................................................................

4.6.3.3 Informe de seguridad 130 ...........................................................................................................................

4.6.3.4 Observar actividad 132 ..............................................................................................................................

4.6.3.5 Conexiones de red 133 ..............................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 134 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Planiﬁcador de tareas 134 ..........................................................................................................................

4.6.3.8 Desinfección del sistema 137 ......................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 138 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Protección en la nube 138 .........................................................................................................................

4.6.3.10.1 Archivos sospechosos 140 ......................................................................................................................

4.6.3.11 Cuarentena 140 ......................................................................................................................................

4.6.3.12 Servidor proxy 141 ..................................................................................................................................

4.6.3.13 Notiﬁcaciones 142 ...................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Notiﬁcaciones en el escritorio 143 .............................................................................................................

4.6.3.13.2 Notiﬁcaciones por correo electrónico 144 ....................................................................................................

4.6.3.14 Seleccionar muestra para el análisis 146 .......................................................................................................

4.6.3.14.1 Seleccionar muestra para el análisis: archivo sospechoso 147 ..........................................................................

4.6.3.14.2 Seleccionar muestra para el análisis: sitio sospechoso 147 ..............................................................................

4.6.3.14.3 Seleccionar muestra para el análisis: archivo de falso positivo 147 ....................................................................

4.6.3.14.4 Seleccionar muestra para el análisis: sitio de falso positivo 148 ........................................................................

4.6.3.14.5 Seleccionar muestra para el análisis: otros 148 ............................................................................................

4.6.3.15 Microsoft Windows® update 148 ................................................................................................................

4.7 Interfaz de usuario 148 ..............................................................................................................................

4.7.1 Elementos de la interfaz del usuario 148 ...........................................................................................................

4.7.2 Cuadros de alertas y mensajes 149 .................................................................................................................

4.7.2.1 Mensajes de conﬁrmación 150 .....................................................................................................................

4.7.3 Conﬁguración de acceso 151 .........................................................................................................................

4.7.3.1 Contraseña de Conﬁguración avanzada 152 ....................................................................................................

4.7.4 Icono en la bandeja del sistema 152 ................................................................................................................

4.7.5 Ayuda y asistencia técnica 154 .......................................................................................................................

4.7.5.1 Acerca de ESET Internet Security 155 ............................................................................................................

4.7.5.2 Noticias de ESET 155 .................................................................................................................................

4.7.5.3 Enviar datos de conﬁguración del sistema 155 .................................................................................................

4.8 Perﬁles 156 ..................................................................................................................................................

4.9 Accesos directos del teclado 157 .............................................................................................................

4.10 Diagnóstico 157 .........................................................................................................................................

4.11 Importar y exportar conﬁguración 158 .................................................................................................

4.12 Módulo de análisis por línea de comandos 159 ...................................................................................

4.13 CMD de ESET 161 ......................................................................................................................................

4.14 Detección de estado inactivo 163 ..........................................................................................................

5 Preguntas habituales 163 ...........................................................................................................................

5.1 Cómo actualizar ESET Internet Security 164 ..........................................................................................

5.2 Cómo eliminar un virus de mi PC 164 ......................................................................................................

5.3 Cómo permitir la comunicación para una aplicación determinada 164 .............................................

5.4 Cómo activar el control parental para una cuenta 165 ........................................................................

5.5 Cómo crear una tarea nueva en el Planiﬁcador de tareas 166 ............................................................

5.6 Cómo programar un análisis del ordenador semanal 167 ....................................................................

5.7 Cómo resolver el error 167 ........................................................................................................................

5.8 Cómo desbloquear la Conﬁguración avanzada 169 ...............................................................................

6 Programa de mejora de la experiencia del cliente 169 ............................................................

7 Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal 170 .................................................................................

8 Política de privacidad 179 ..........................................................................................................................

ESET Internet Security

ESET Internet Security representa un nuevo enfoque de la seguridad informática realmente integrada. La versión

más reciente del motor de análisis ESET LiveGrid®, combinada con el cortafuegos personalizado y los módulos

antispam, garantiza la protección del ordenador gracias a su velocidad y precisión. Estas características lo

convierten en un sistema inteligente que está constantemente en alerta frente a ataques y software

malintencionado que podrían poner en peligro su ordenador.

ESET Internet Security es una solución de seguridad completa que combina la protección máxima con un impacto

mínimo en el sistema. Nuestras tecnologías avanzadas utilizan la inteligencia artiﬁcial para evitar la inﬁltración de

virus, spyware, troyanos, gusanos, adware, rootkits y otros ataques sin diﬁcultar el rendimiento del sistema ni

interrumpir la actividad del ordenador.

Características y ventajas

Interfaz de usuario

rediseñada

La interfaz de usuario de esta versión se ha rediseñado y simpliﬁcado considerablemente

en función de los resultados de las pruebas de usabilidad. Todos los textos y

notiﬁcaciones de la GUI se han revisado cuidadosamente y la interfaz facilita

actualmente asistencia para idiomas con escritura de derecha a izquierda, como hebreo

y árabe. Se integra Ayuda en línea en ESET Internet Security y ofrece contenido de

asistencia actualizado dinámicamente.

Antivirus y antiespía Detecta y desinfecta de forma proactiva más virus, gusanos, troyanos y rootkits,

conocidos o no. La Heurística avanzada detecta incluso el código malicioso nunca visto

hasta el momento, protegiéndole de amenazas desconocidas y neutralizándolas antes de

que causen daños. La protección del tráﬁco de Internet y el Antiphishing funcionan

supervisando la comunicación entre navegadores web y servidores remotos (incluido

SSL). La protección del cliente de correo electrónico proporciona control de las

comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de los protocolos POP3(S) e

IMAP(S).

Actualizaciones

periódicas

La mejor manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el ordenador es

actualizar el motor de detección (anteriormente conocida como la "base de ﬁrmas de

virus") y los módulos del programa de forma periódica.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Puede comprobar la reputación de los procesos en ejecución y los archivos directamente

desde ESET Internet Security.

Control del

dispositivo

Analiza automáticamente todas las unidades ﬂash USB, tarjetas de memoria y CD/DVD.

Bloquea los medios extraíbles en función del tipo de medio, el fabricante, el tamaño y

otros atributos.

Funcionalidad HIPS Puede personalizar el comportamiento del sistema de forma mucho más precisa,

especiﬁcar reglas para el registro del sistema, activar procesos y programas y ajustar su

conﬁguración de seguridad.

Modo de juego Pospone todas las ventanas emergentes, las actualizaciones y otras actividades que

utilizan gran cantidad de recursos para reservarlos para los juegos y otras actividades de

pantalla completa.

Características de ESET Internet Security

Protección de pago y

banca

La protección de pago y banca proporciona un navegador protegido para acceder a

pasarelas de banca o pago a través de Internet para asegurar que se realizan todas las

transacciones en un entorno ﬁable y seguro.

Compatibilidad con

ﬁrmas de red

Las ﬁrmas de red permiten una rápida identiﬁcación y bloquean el tráﬁco malicioso de

entrada y salida de los dispositivos de usuarios, como bots y paquetes que aprovechan

vulnerabilidades. Esta característica puede considerarse como una mejora de la

Protección contra botnets.

Cortafuegos

inteligente

Impide que los usuarios no autorizados tengan acceso a su ordenador y se aprovechen

de sus datos personales.

Antispam ESET Representa hasta el 80 % de todas las comunicaciones por correo electrónico. La

protección antispam sirve para protegerse frente a este problema.

ESET Anti-Theft ESET Anti-Theft amplía la seguridad en el nivel del usuario en el caso de que el

ordenador se pierda o lo roben. Cuando los usuarios instalan ESET Internet Security y

ESET Anti-Theft, el dispositivo se incluye en la interfaz web. La interfaz Web permite al

usuario gestionar su conﬁguración de ESET Anti-Theft y administrar sus características

Antirrobo en su dispositivo.

Control parental Protege a su familia de contenidos de Internet potencialmente ofensivos al bloquear

diversas categorías de sitios web.

Para que las características de ESET Internet Security funcionen debe haber una licencia activa. Se recomienda

que renueve la licencia de ESET Internet Security unas semanas antes de que expire.

Novedades de esta versión?

La nueva versión de ESET Internet Security incorpora las siguientes mejoras:

• Registro en un clic: puede crear registros avanzados con un clic.

• Análisis de la interfaz de ﬁrmware extensible uniﬁcada (UEFI): agrega niveles superiores de protección

contra malware al detectar y eliminar amenazas que pueden iniciarse antes de que arranque el sistema

operativo. Lea más información sobre este tipo de tecnología en el glosario.

• Alto rendimiento y baja repercusión en el sistema: esta versión está diseñada para lograr un uso

eﬁciente de los recursos del sistema, con lo que podrá disfrutar del rendimiento de su ordenador, al tiempo que

se deﬁende de los nuevos tipos de amenazas.

• Conﬁguración avanzada reorganizada: los ajustes de ESET LiveGrid® se han cambiado a la sección Motor

de detección, el registro avanzado antispam se ha cambiado a la sección Diagnóstico, etc.

• Compatibilidad mejorada con lectores de pantalla: ESET Internet Security es compatible con los lectores

de pantalla más populares (JAWS, NVDA y Narrator).

• Arrastrar y colocar para analizar archivos: puede analizar un archivo o una carpeta con solo moverlos a la

zona marcada.

• Recomendar el producto ESET a un amigo: ESET Internet Security ahora ofrece boniﬁcaciones por

recomendación, así que puede compartir su experiencia con el producto ESET con sus familiares o amigos.

• ESET Internet Security ahora se instala en un formato compacto para acelerar la instalación. Una vez instalado

y activado el producto, empiezan a descargarse los módulos.

• ESET Internet Security le avisa cuando se conecta a una red inalámbrica no protegida o a una red con un nivel

de protección débil.

Para ver información detallada sobre las nuevas características de ESET Internet Security, lea el siguiente artículo

de la base de conocimientos de ESET:

Novedades de esta versión de los productos domésticos de ESET

¿Qué producto tengo?

ESET ofrece diversos niveles de seguridad con nuevos productos, desde una solución antivirus rápida y potente,

hasta una solución de seguridad integral que ocupa un espacio mínimo en el sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Para saber el producto que tiene instalado, abra la ventana principal del programa (consulte el artículo de la Base

de conocimiento) y verá el nombre del producto en la parte superior de la ventana (el encabezado).

En la siguiente tabla se detallan las funciones disponibles en cada uno de los productos.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus ✔ ✔ ✔

Antiespía ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataques basados en scripts ✔ ✔ ✔

Antiphishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Cortafuegos ✔ ✔

Protección de la red doméstica ✔ ✔

Protección de cámara web ✔ ✔

Protección contra los ataques de red ✔ ✔

Protección contra botnets ✔ ✔

Protección de pagos y banca online ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Antirrobo ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

NOTA

Puede que algunos de los productos anteriores no estén disponibles para su

idioma o zona geográﬁca.

Requisitos del sistema

Para que ESET Internet Security funcione de forma óptima, su sistema debe cumplir los siguientes requisitos de

hardware y software:

Procesadores compatibles

Intel® o AMD x86-x64

Sistemas operativos compatibles

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

NOTA

ESET Anti-Theft no es compatible con Microsoft Windows Home Server.

Prevención

Cuando trabaje con el ordenador y, especialmente, cuando navegue por Internet, tenga en cuenta que ningún

sistema antivirus del mundo puede eliminar completamente el riesgo de que se produzcan amenazas detectadas y

ataques remotos. Para disfrutar de una protección y una comodidad máximas, es esencial usar correctamente su

solución antivirus y cumplir varias reglas útiles:

Actualización regular

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de nuevas amenazas únicas para

burlar las medidas de seguridad existentes y proporcionar un beneﬁcio a sus autores, todo ello a costa de otros

usuarios. Los especialistas del laboratorio de investigación de ESET analizan estas amenazas diariamente y

preparan y publican actualizaciones para mejorar continuamente el nivel de protección para los usuarios. Para

garantizar la máxima eﬁcacia de estas actualizaciones es importante que estén bien conﬁguradas en el sistema.

Para obtener más información sobre cómo conﬁgurar las actualizaciones, consulte el capítulo Conﬁguración de

actualizaciones.

Descarga de parches de seguridad

Los autores de software malintencionado con frecuencia explotan varias vulnerabilidades del sistema para

aumentar la eﬁcacia de la propagación de códigos malintencionados. Por ello, las empresas de software vigilan de

cerca las nuevas vulnerabilidades en las aplicaciones y publican actualizaciones de seguridad para eliminar

amenazas potenciales periódicamente. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad a medida que

se publican. Microsoft Windows y los navegadores web como Internet Explorer son dos ejemplos de programas que

publican de forma periódica actualizaciones de seguridad.

Copia de seguridad de los datos importantes

Normalmente, a los autores de código malicioso no les importan las necesidades de los usuarios y, con frecuencia,

la actividad de los programas malintencionados provoca un funcionamiento incorrecto del sistema operativo y la

pérdida de datos importantes. Es importante realizar copias de seguridad periódicas de sus datos importantes y

conﬁdenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco duro externo. Estas precauciones facilitan y

aceleran la recuperación de los datos en caso de fallo del sistema.

Análisis regular del ordenador en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real se encarga de la detección de los virus, gusanos,

troyanos y rootkits, conocidos o no. Esto signiﬁca que cada vez que entra en un archivo o lo abre, este se analiza

en busca de actividad de código malicioso. Recomendamos que realice un análisis completo del ordenador al

menos una vez al mes, ya que las ﬁrmas de códigos maliciosos pueden variar y el motor de detección se actualiza

todos los días.

Seguimiento de las reglas de seguridad básicas

Esta es la regla más útil y eﬁcaz de todas: sea siempre cauto. Actualmente, muchas amenazas requieren la

intervención del usuario para su ejecución y distribución. Si es precavido a la hora de abrir archivos nuevos, se

ahorrará mucho tiempo y esfuerzo en la desinfección de amenazas. Estas son algunas directrices útiles:

• No visite sitios web sospechosos con varios elementos y anuncios emergentes.

• Tenga cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes codec, etc. Use únicamente programas seguros y

solo visite sitios web seguros.

• Tenga cuidado a la hora de abrir archivos adjuntos de correo electrónico, especialmente los de mensajes

masivos y de remitentes desconocidos.

• No use la cuenta de administrador para realizar su trabajo diario en el ordenador.

Páginas de Ayuda

Le damos la bienvenida a la guía del usuario de ESET Internet Security. Esta información se proporciona para que

se familiarice con el producto y como ayuda para que el ordenador sea más seguro.

Introducción

Antes de usar ESET Internet Security, le recomendamos que se familiarice con los diversos tipos de detecciones y

ataques remotos que puede encontrarse al usar el ordenador.

También hemos creado una lista de las nuevas funciones introducidas en ESET Internet Security, así como una

guía con la que ayudarle a conﬁgurar los ajustes básicos.

Cómo utilizar las páginas de Ayuda de ESET Internet Security

Los temas de la ayuda están divididos en diversos capítulos y subcapítulos. Pulse F1 para ver la información de la

ventana en la que se encuentra en cada momento.

El programa le permite buscar un tema de ayuda por palabra clave, así como escribir palabras o frases para

realizar búsquedas de contenido. La diferencia entre estos dos métodos es que una palabra clave puede estar

relacionada de forma lógica con las páginas de Ayuda que no contienen esa palabra clave determinada en el texto.

La búsqueda por palabras y frases se realiza en el contenido de todas las páginas y muestra únicamente las que

contienen la palabra o fase buscada en el texto real.

Por motivos de coherencia y para ayudar a evitar confusiones, la terminología empleada en esta guía se basa en

los nombres de parámetros de ESET Internet Security. Además, utilizamos una serie de símbolos uniformes para

destacar temas de interés o importancia especial.

NOTA

Una nota es simplemente una breve observación. A pesar de que puede omitirlas, las notas

contienen información valiosa como características especíﬁcas o un vínculo a un tema

relacionado.

Importante

Este tipo de notas requieren su atención, y le recomendamos no omitir la información que

incluyen. Normalmente contienen información que no resulta esencial, pero sí signiﬁcativa.

Alerta

Se trata de información que requiere más atención y cautela. Las advertencias se incluyen

especíﬁcamente para evitar que cometa errores potencialmente peligrosos. Lea y comprenda el

texto colocado en indicadores de advertencia, ya que hace referencia a una conﬁguración del

sistema muy delicada o a algún aspecto del sistema que conlleva ciertos riesgos.

Ejemplo

Este es un caso o ejemplo práctico cuyo objetivo es ayudarle a comprender cómo se utiliza una

determinada función o característica.

Convención Signiﬁcado

Negrita Nombre de elementos de la interfaz, como recuadros y botones de opción.

Cursiva Marcadores de posición de información que debe proporcionar. Por ejemplo, nombre de archivo o

ruta de acceso signiﬁca que debe escribir la ruta de acceso real o un nombre de un archivo.

Courier New Ejemplos de código o comandos.

Hipervínculo Permite acceder de un modo rápido y sencillo a temas con referencias cruzadas o a una ubicación

web externa. Los hipervínculos aparecen resaltados en color azul, y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%El directorio del sistema Windows en el que se encuentran los programas instalados en Windows.

La ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. Siempre que tenga una conexión a Internet

activa se mostrará la versión más reciente de la ayuda en línea.

Instalación

Hay varios métodos para instalar ESET Internet Security en su ordenador. Los métodos de instalación pueden

variar en función del país y del medio de distribución:

• El Live installer se puede descargar del sitio web de ESET. Este paquete de instalación es universal para

todos los idiomas (elija el idioma que desee). Live installer es un pequeño archivo, los archivos adicionales

que necesite para instalar ESET Internet Security se descargarán automáticamente.

• Instalación sin conexión: este tipo de instalación se utiliza cuando se instala el producto desde un CD o

DVD. Utiliza un archivo .exe de mayor tamaño que Live installer y que no necesita una conexión a Internet ni

archivos adicionales para completar la instalación.

Importante

Asegúrese de que no tenga instalados otros programas antivirus en el ordenador antes de instalar

ESET Internet Security. Si instala más de dos soluciones antivirus en un solo ordenador, estas

pueden entrar en conﬂicto. Le recomendamos que desinstale del sistema uno de los programas

antivirus. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para ver una lista de herramientas

de desinstalación para software antivirus habitual (disponible en inglés y algunos otros idiomas).

Live installer

Cuando haya descargado el paquete de instalación de Live installer, haga doble clic en el archivo de instalación y

siga las instrucciones paso a paso del Asistente de instalación.

Importante

Para este tipo de instalación debe estar conectado a Internet.

1. Seleccione el idioma que desee en el menú desplegable y haga clic en Continuar. Los archivos de

instalación tardarán unos momentos en descargarse.

2. Lea y acepte el Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal.

3. El siguiente paso es elegir una opción de activación. Si está instalando una versión más reciente sobre la

anterior, su clave de licencia se introducirá automáticamente.

4. Seleccione sus preferencias para el sistema de respuesta ESET LiveGrid® y la detección de Aplicaciones

potencialmente indeseables. El grayware o aplicaciones potencialmente indeseables (PUA) es una amplia

categoría de software no inequívocamente malintencionado, al contrario de lo que sucede con otros tipos de

malware, como virus o troyanos. Consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente indeseables para obtener

más detalles.

5. Seleccione su preferencia de participación en el Programa de mejora de la experiencia del cliente. Al unirse

al Programa de mejora de la experiencia del cliente, facilita a ESET información anónima relativa al uso de

nuestros productos. Los datos recopilados nos ayudarán a mejorar su experiencia como usuario, y nunca se

compartirán con terceros. ¿Qué información recopilamos?

6. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación. Esta operación puede tardar un tiempo.

7. Haga clic en Hecho para salir del Asistente de instalación.

NOTA

Una vez instalado y activado el producto, empiezan a descargarse los módulos. La protección se

está inicializando, y es posible que algunas funciones no estén totalmente disponibles hasta que

se complete la descarga.

NOTA

Si dispone de una licencia que le permite instalar otras versiones de un producto, podrá

seleccionar el producto que desee según sus preferencias. Más información sobre las

características de cada producto.

Instalación sin conexión

Una vez iniciada la instalación sin conexión (.exe), el asistente de instalación le proporcionará instrucciones para

realizar la conﬁguración.

1. Seleccione el idioma que desee en el menú desplegable y haga clic en Continuar. Los archivos de

instalación tardarán unos momentos en descargarse.

2. Lea y acepte el Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal.

3. El siguiente paso es elegir una opción de activación. Si está instalando una versión más reciente sobre la

anterior, su clave de licencia se introducirá automáticamente.

4. Seleccione sus preferencias para el sistema de respuesta ESET LiveGrid® y la detección de Aplicaciones

potencialmente indeseables. El grayware o aplicaciones potencialmente indeseables (PUA) es una amplia

categoría de software no inequívocamente malintencionado, al contrario de lo que sucede con otros tipos de

malware, como virus o troyanos. Consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente indeseables para obtener

más detalles.

5. Seleccione su preferencia de participación en el Programa de mejora de la experiencia del cliente. Al unirse

al Programa de mejora de la experiencia del cliente, facilita a ESET información anónima relativa al uso de

nuestros productos. Los datos recopilados nos ayudarán a mejorar su experiencia como usuario, y nunca se

compartirán con terceros. ¿Qué información recopilamos?

6. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación. Esta operación puede tardar un tiempo.

7. Haga clic en Hecho para salir del Asistente de instalación.

NOTA

Una vez instalado y activado el producto, empiezan a descargarse los módulos. La protección se

está inicializando, y es posible que algunas funciones no estén totalmente disponibles hasta que

se complete la descarga.

NOTA

Si dispone de una licencia que le permite instalar otras versiones de un producto, podrá

seleccionar el producto que desee según sus preferencias. Más información sobre las

características de cada producto.

Activación del producto

Hay varios métodos disponibles para activar su producto. La disponibilidad de una situación concreta de activación

en la ventana de activación puede variar en función del país y de los medios de distribución (CD/DVD, página web

de ESET, etc.):

• Si ha adquirido una versión en caja física del producto, haga clic en Introduzca una clave de licencia

para activar su producto. Normalmente, la clave de licencia se encuentra en el interior o en la parte posterior

del paquete del producto. Para una correcta activación, la clave de licencia se debe introducir tal como se

proporciona. Clave de licencia: se trata de una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX y sirve para identiﬁcar al propietario de la licencia y activar la licencia.

• Tras seleccionar Usar Administrador de licencias se le pedirán las credenciales de my.eset.com en una

ventana nueva.

• Si desea evaluar ESET Internet Security antes de adquirir el producto, seleccione la opción Prueba

gratuita. Introduzca su dirección de correo electrónico y el país para activar ESET Internet Security durante

un período de tiempo limitado. Recibirá la licencia de prueba por correo electrónico. Las licencias de prueba

solo se pueden activar una vez por cliente.

• Si no tiene una licencia y quiere adquirir una, haga clic en Comprar licencia. Será redirigido al sitio web del

distribuidor local de ESET. Las licencias completas de los productos domésticos para Windows de ESET no son

gratuitas.

Puede cambiar su licencia del producto en cualquier momento. Para ello, haga clic en Ayuda y soporte >

Cambiar licencia en la ventana principal del programa. Verá el ID de la licencia pública utilizado para identiﬁcar

su licencia en el soporte de ESET.

Si dispone de un nombre de usuario y una contraseña que utilizó para activar productos de ESET anteriores y no

sabe cómo activar ESET Internet Security, convierta sus credenciales anteriores en una clave de licencia.

Introducción de la clave de licencia durante la activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Internet Security solo recibirá las

actualizaciones cuando se active con la Clave de licencia.

Si no introduce la clave de licencia tras la instalación del producto, este no se activará. Puede cambiar la licencia

en la ventana principal del programa. Para ello, haga clic en Ayuda y soporte técnico > Activar licencia, e

introduzca los datos de licencia que se le proporcionaron con el producto de seguridad de ESET en la ventana

Activación del producto.

Las licencias completas de los productos domésticos para Windows de ESET no son gratuitas.

Cuando introduzca su clave de licencia, es importante que la escriba exactamente tal y como está escrita:

• La clave de licencia es una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y sirve

para identiﬁcar al propietario de la licencia y activar la licencia.

Se recomienda copiar y pegar su clave de licencia desde el correo electrónico de registro para garantizar la

exactitud.

Usar Administrador de licencias

Tras seleccionar Usar Administrador de licencias se le pedirán las credenciales de my.eset.com en una ventana

nueva. Introduzca sus credenciales de my.eset.com y haga clic en Iniciar sesión para usar una licencia en el ESET

License Manager. Elija una licencia para la activación, haga clic en Continuar y se activará su instancia de ESET

Internet Security.

NOTA

Si aún no tiene una cuenta de my.eset.com, haga clic en el botón Crear cuenta para registrarse.

NOTA

Si ha olvidado la contraseña, haga clic en He olvidado mi contraseña y siga los pasos indicados en

la página web a la que se le redirigirá.

el ESET License Manager le ayuda a gestionar las licencias de ESET. De una forma sencilla podrá renovar, ampliar

o prorrogar la licencia y ver detalles importantes sobre la misma. Introduzca la clave de licencia. A continuación

verá el producto, el dispositivo asociado, el número de puestos disponibles y la fecha de caducidad. Puede

desactivar o renombrar los dispositivos que quiera. Al hacer clic en Renovar se le redirigirá a la tienda en línea, en

la que puede conﬁrmar la compra y comprar la renovación.

Si desea actualizar la licencia (por ejemplo, de ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security Premium) o instalar un

producto de seguridad de ESET en otro dispositivo, se le redirigirá a la tienda en línea para que complete la

compra.

En ESET License Manager también puede agregar diferentes licencias, descargar productos en sus dispositivos o

compartir licencias por correo electrónico.

Activar licencia de prueba

Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico para activar la versión de prueba de ESET Internet Security.

Esta versión solo se puede activar una vez.

Seleccione el país en el menú desplegable País para registrar ESET Internet Security con su distribuidor local, que

le proporcionará asistencia técnica.

Escriba una dirección de correo electrónico válida en el campo Dirección de correo electrónico. Tras la

activación, se generarán el nombre de usuario y la contraseña necesarios para actualizar ESET Internet Security, y

se le enviarán por correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico también se utilizará para las

notiﬁcaciones de expiración del producto y otro tipo de información de ESET.

Clave de licencia gratuita de ESET

Las licencias completas de los productos domésticos para Windows de ESET no son gratuitas.

La clave de licencia de ESET es una secuencia única de símbolos, letras, números o signos especiales que ESET

facilita para permitir el uso legal de ESET Internet Security conforme al Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal.

Cada usuario ﬁnal tiene derecho a utilizar la clave de licencia solo en la medida en que tiene derecho a utilizar

ESET Internet Security según el número de licencias concedidas por ESET. La clave de licencia es conﬁdencial y no

se puede compartir.

Es posible que encuentre en Internet claves de licencia de ESET "gratuitas", pero recuerde:

• Si hace clic en un anuncio de "Licencia gratuita de ESET", puede poner en peligro su ordenador o su

dispositivo e infectarlos con malware. El malware puede estar oculto en vídeos no oﬁciales de YouTube, sitios

web en los que se muestren anuncios para ganar dinero por sus visitas, etc. Normalmente, esto es una

trampa.

• ESET puede desactivar las licencias pirateadas, y lo hace.

• Tener una clave de licencia pirateada no cumple el Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal que debe

aceptar para instalar ESET Internet Security.

• Compre las licencias de ESET solo a través de canales oﬁciales, como www.eset.com o distribuidores de

ESET (no compre licencias en sitios web no oﬁciales de terceros como eBay ni licencias compartidas de

terceros).

• La descarga de un producto doméstico para Windows de ESET es gratuita, pero la activación durante la

instalación requiere una clave de licencia de ESET válida (puede descargar e instalar el producto, pero, si no

lo activa, no funcionará).

• No comparta su licencia en Internet ni en redes sociales (puede llegar a muchas personas).

Para identiﬁcar y denunciar licencias de ESET pirateadas, visite el artículo de la Base de conocimiento.

Si tiene dudas a la hora de comprar un producto de seguridad ESET, puede utilizar una versión de prueba hasta

que se decida:

1. Active ESET Internet Security con una licencia de prueba gratuita

2. Participe en el Programa BETA de ESET

3. Instale ESET Mobile Security si utiliza un dispositivo móvil Android: es freemium

Para obtener un descuento/prolongar su licencia:

• Recomiende ESET Internet Security a sus amigos

• Renueve su ESET (si tenía una licencia activa) o actívelo durante más tiempo

Problemas de instalación comunes

Si ocurren problemas durante la instalación, consulte nuestra lista de errores de instalación comunes y

resoluciones para encontrar una solución para su problema.

Error de activación

Si no se puede activar ESET Internet Security, las posibles causas más frecuentes son:

• La clave de licencia se encuentra en uso actualmente.

• Clave de licencia no válida. Error en el formulario de activación del producto.

• Falta información adicional necesaria para la activación o la información no es válida.

• Error al establecer la comunicación con la base de datos de activación. Vuelva a intentar la activación en

15 minutos.

• No hay conexión con los servidores de activación de ESET o se ha desactivado dicha conexión. Si desea

obtener más información, consulte Puertos y direcciones necesarios para utilizar su producto de ESET con un

cortafuegos de terceros

Asegúrese de que ha introducido la clave de licencia adecuada e intente activar el producto de nuevo.

Si no puede activarlo, lea Resolver errores ACT o ECP durante la activación.

Analizar primero tras la instalación

: después de instalar ESET Internet Security, comenzará automáticamente un análisis del ordenador después de la

primera actualización realizada con éxito para comprobar si existe código malicioso.

También puede iniciar un análisis del ordenador manualmente desde la ventana principal del programa haciendo

clic en Análisis del ordenador > Análisis del ordenador. Encontrará más información sobre los análisis del

ordenador en la sección Análisis del ordenador.

Actualización a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Internet Security implementan mejoras o solucionan problemas que no se pueden

arreglar con las actualizaciones automáticas de los módulos de programa. La actualización a una versión más

reciente se puede realizar de varias maneras:

1. Actualización automática mediante una actualización del programa.

Las actualizaciones del programa se distribuyen a todos los usuarios y pueden afectar a determinadas

conﬁguraciones del sistema, de modo que se envían tras un largo periodo de pruebas que garantizan su

funcionalidad en todas las conﬁguraciones posibles del sistema. Si necesita instalar una versión más reciente

en cuanto se publica, utilice uno de los métodos que se indican a continuación.

Asegúrese de haber activado Actualización de la aplicación en Conﬁguración avanzada (F5) >

Actualización.

2. Manualmente, en la ventana principal del programa, haciendo clic en Buscar actualizaciones en la sección

Actualización.

3. Actualización manual mediante la descarga e instalación de una versión más reciente sobre la instalación

existente.

Si desea obtener información adicional e instrucciones con ilustraciones, consulte:

• Actualizar productos de ESET: buscar los módulos más recientes de los productos

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de versiones y actualizaciones de los productos de ESET?

Recomendar el producto ESET a un amigo

Esta versión de ESET Internet Security ofrece ahora boniﬁcaciones por recomendación, así que puede compartir su

experiencia con el producto ESET con sus familiares o amigos. Incluso puede enviar recomendaciones desde un

producto activado con una licencia de prueba. Si es un usuario de la versión de prueba, por cada recomendación

correcta que envíe y genere la activación de un producto, tanto usted como su amigo recibirán una mayor

duración de la licencia de prueba.

Puede enviar recomendaciones desde su ESET Internet Security instalado. Los productos que puede recomendar

varían en función del producto desde el que envía la recomendación; vea la tabla mostrada a continuación.

Su producto instalado Producto que puede recomendar

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Recomendación de un producto

Para enviar un vínculo de recomendación, haga clic en Recomendar a un amigo en el menú principal de ESET

Internet Security. Haga clic en Compartir un vínculo de recomendación. Su producto generará un vínculo de

recomendación que se mostrará en una ventana nueva. Copie el vínculo y envíeselo a sus familiares y amigos.

Puede compartir su vínculo de recomendación directamente desde su producto de ESET con las opciones

Compartir en Facebook, Recomendar a sus contactos de Gmail y Compartir en Twitter.

Cuando su amigo haga clic en el vínculo de recomendación que le ha enviado, se le redirigirá a una página web en

la que puede descargar el producto y utilizarlo durante un mes más de protección GRATUITA. Usted, como usuario

de una versión de prueba, recibirá una notiﬁcación por cada vínculo de recomendación que se active

correctamente, y su licencia se ampliará automáticamente un mes más de forma GRATUITA. De esta forma, podrá

ampliar su período de protección GRATUITA hasta un máximo de 5 meses. Puede consultar el número de vínculos

de referencia activados correctamente en la ventana Recomendar a un amigo de su producto de ESET.

Guía para principiantes

En este capítulo se proporciona una descripción general inicial de ESET Internet Security y su conﬁguración básica.

Ventana principal del programa

La ventana principal del programa ESET Internet Security se divide en dos secciones principales. En la ventana

principal, situada a la derecha, se muestra información relativa a la opción seleccionada en el menú principal de la

izquierda.

A continuación, se muestra una descripción de las opciones del menú principal:

Inicio: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Internet Security.

Análisis del ordenador: conﬁgure e inicie un análisis de su ordenador o cree un análisis personalizado.

Actualización: muestra información sobre las actualizaciones del motor de detección.

Herramientas: proporciona acceso a Archivos de registro, Estadísticas de protección, Observar actividad,

Procesos en ejecución, conexiones de red (Protección de la red doméstica, Protección de pagos y banca online,

Antirrobo en Más herramientas), Tareas programadas, ESET SysInspector y ESET SysRescue. Para obtener más

información acerca de las herramientas, consulte el capítulo Herramientas de ESET Internet Security.

Conﬁguración: seleccione esta opción para deﬁnir el nivel de seguridad para Ordenador, Internet, Protección de

la red y Herramientas de seguridad.

Ayuda y soporte: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la Base de conocimiento de ESET y el sitio web de

ESET, así como vínculos para enviar una solicitud de soporte técnico.

La pantalla Inicio contiene información importante sobre el nivel de protección actual del ordenador. En la ventana

de estado se muestran las características más habituales de ESET Internet Security. Aquí también se muestra

información sobre la actualización más reciente y la fecha de expiración del programa.

El icono verde y el estado Máxima protección verde indican que se garantiza la máxima protección.

¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?

Si un módulo de protección activa funciona correctamente, su icono de estado de la protección será verde. Un

signo de exclamación rojo o un icono de notiﬁcación naranja indican que no se garantiza el nivel de protección

máximo. En Inicio se mostrará información adicional acerca del estado de protección de cada módulo, así como

soluciones sugeridas para restaurar la protección completa. Para cambiar el estado de módulos individuales, haga

clic en Conﬁguración y seleccione el módulo que desee.

El icono rojo y el estado La protección máxima no está asegurada indican problemas críticos.

Existen varios motivos para que se muestre este estado, por ejemplo:

• Producto no activado: puede activar ESET Internet Security desde Inicio haciendo clic en Activar

producto o en Comprar ahora, debajo del Estado de la protección.

• El Motor de detección no está actualizado: este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de

actualizar la base de ﬁrmas de virus. Le recomendamos que compruebe la conﬁguración de

actualización. La causa más frecuente de este error es la introducción incorrecta de los datos de

autenticación o una mala conﬁguración de la conexión.

• La protección antivirus y antiespía está desactivada: puede volver a activar la protección

antivirus y antiespía haciendo clic en Activar la protección antivirus y antiespía.

• Cortafuegos personal de ESET desactivado: este problema también se indica mediante una

notiﬁcación de seguridad junto al elemento Red del escritorio. Puede volver a activar la protección de

red haciendo clic en Activar cortafuegos.

• La licencia ha caducado: esto se indica mediante un icono de estado de la protección. Una vez que

expire la licencia, el programa no se puede actualizar. Siga las instrucciones de la ventana de alerta

para renovar la licencia.

El icono naranja indica protección limitada. Por ejemplo, podría existir un problema al actualizar el programa

o la licencia puede estar cerca de la fecha de expiración.

Existen varios motivos para que se muestre este estado, por ejemplo:

• Modo de juego activo: la activación del Modo de juego es un posible riesgo para la seguridad. Al

activar esta característica se desactivan todas las ventanas emergentes y se detiene cualquier tarea

planiﬁcada.

• Su licencia caducará en breve: esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que

muestra un signo de exclamación junto al reloj del sistema. Cuando expire la licencia, el programa no se

podrá actualizar y el icono del estado de la protección se volverá rojo.

Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET. Si todavía necesita ayuda, puede

enviar una solicitud de soporte. El servicio de soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a

encontrar una solución rápidamente.

Actualizaciones

La actualización del motor de detección y los componentes del programa es una parte importante a la hora de

proteger su sistema frente a código malicioso. Preste especial atención a su conﬁguración y funcionamiento. En el

menú principal, haga clic en Actualizar y, a continuación, en Buscar actualizaciones para comprobar si hay

alguna actualización del motor de detección.

Si no ha introducido la clave de licencia durante la activación de ESET Internet Security, se le pedirá que lo haga

ahora.

La ventana Conﬁguración avanzada (haga clic en Conﬁguración en el menú principal y, a continuación, en

Conﬁguración avanzada, o pulse F5 en el teclado) ofrece más opciones de actualización. Para conﬁgurar

opciones avanzadas de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones

de red local, haga clic en Actualizar en el árbol de conﬁguración avanzada.

• Si está experimentando problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de

actualización temporal.

• Si no desea que aparezca la notiﬁcación de la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la

pantalla, seleccione Desactivar la notiﬁcación de la actualización correcta.

Conﬁgurar herramientas de seguridad de ESET adicionales

Antes de empezar a usar ESET Internet Security se recomienda conﬁgurar las herramientas de seguridad

adicionales para aumentar al máximo su protección en Internet.

Para obtener más información sobre la conﬁguración de las herramientas de seguridad de ESET Internet Security,

lea el siguiente artículo de la Base de conocimiento de ESET.

Conﬁguración de la zona de conﬁanza

Es necesario conﬁgurar las zonas de conﬁanza con el ﬁn de proteger el ordenador en entornos de red. Puede

permitir que otros usuarios accedan a su ordenador mediante la activación del uso compartido al conﬁgurar zonas

de conﬁanza. Haga clic en Conﬁguración > Protección de la red > Redes conectadas y haga clic en el vínculo

debajo de la red conectada. Se abrirá una ventana con opciones para elegir el modo de protección que aplicar al

ordenador en la red.

La zona de conﬁanza se detecta después de instalar ESET Internet Security y cada vez que el ordenador se conecta

a una red nueva. Por lo tanto, no suele ser necesario deﬁnir zonas de conﬁanza. De forma predeterminada, cuando

se detecta una nueva zona, un cuadro de diálogo le pedirá que establezca el nivel de protección de dicha zona.

Alerta

La conﬁguración incorrecta de la zona de conﬁanza puede exponer su ordenador a ciertos riesgos.

NOTA

De forma predeterminada, se concede acceso a las estaciones de trabajo de una zona de

conﬁanza para compartir archivos e impresoras, tener activada la comunicación RPC entrante y

disfrutar del uso compartido de escritorio remoto.

Para obtener más información sobre esta característica, lea el siguiente artículo de la Base de conocimiento de

ESET:

• Cambio de la conﬁguración del cortafuegos de la conexión de red en productos domésticos para Windows de

ESET

Antirrobo

Para localizar su ordenador en caso de pérdida o robo, elija entre las siguientes opciones para registrar el

ordenador en ESET Anti-Theft.

1. Tras una activación correcta, haga clic en Activar Antirrobo para activar las funciones de ESET Anti-Theft

en el ordenador que acaba de registrar.

2. Si ve el mensaje ESET Anti-Theft disponible en el panel Inicio de ESET Internet Security, piense en activar

esta característica en su ordenador. Haga clic en Activar ESET Anti-Theft para registrar su ordenador con

ESET Anti-Theft.

3. Desde la ventana principal del programa, haga clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad.

Haga clic en junto a ESET Anti-Theft y siga las instrucciones de la ventana emergente.

NOTA

ESET Anti-Theft no es compatible con Microsoft Windows Home Server.

Para obtener más instrucciones sobre cómo enlazar el ordenador con ESET Anti-Theft, consulte Cómo agregar un

dispositivo nuevo.

Herramientas de control parental

Si ya ha activado el control parental en ESET Internet Security, debe conﬁgurarlo para las cuentas de usuario que

desee a ﬁn de que funcione adecuadamente.

Si los controles parentales están activados, pero no se han conﬁgurado las cuentas de usuario, se mostrará El

control parental no está conﬁgurado en el panel Inicio de la ventana principal del programa. Haga clic en

Conﬁgurar reglas y consulte el capítulo Control parental si desea información sobre cómo crear restricciones

especíﬁcas para proteger a sus hijos del material potencialmente ofensivo.

Trabajo con ESET Internet Security

Las opciones de conﬁguración de ESET Internet Security le permiten ajustar los niveles de protección del

ordenador y la red.

El menú Conﬁguración se divide en las siguientes secciones:

Protección del ordenador

Protección de Internet

Protección de la red

Herramientas de seguridad

Haga clic en un componente para ajustar la conﬁguración avanzada del correspondiente módulo de protección.

La conﬁguración de protección del ordenador le permite activar o desactivar los siguientes componentes:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real: todos los archivos se analizan en busca de código

malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o ejecutarlos en el ordenador.

• Control de dispositivos: este módulo le permite analizar, bloquear o ajustar los ﬁltros y permisos

ampliados, así como seleccionar el modo de acceso y uso de un usuario en un dispositivo dado

(CD/DVD/USB...).

• HIPS: el sistema HIPS controla los sucesos del sistema operativo y reacciona según un conjunto de reglas

personalizado.

• Modo de juego: activa o desactiva el Modo de juego. Cuando se active el modo de juego, recibirá un

mensaje de alerta (posible riesgo de seguridad) y la ventana principal se volverá naranja.

• Protección de cámara web: controla los procesos y las aplicaciones que acceden a la cámara conectada

al ordenador. Si desea obtener más información, haga clic aquí.

La conﬁguración de protección de Internet le permite activar o desactivar los siguientes componentes:

• Protección del acceso a la Web: si esta opción está activada, se analiza todo el tráﬁco que pasa a través

de HTTP o HTTPS para detectar la presencia de software malicioso.

• Protección del cliente de correo electrónico: supervisa las comunicaciones recibidas a través de los

protocolos POP3(S) e IMAP(S).

• Protección Antispam: analiza el correo electrónico no solicitado (spam).

• Protección Antiphishing: ﬁltra los sitios web sospechosos de distribuir contenido destinado a manipular a

los usuarios para que envíen información conﬁdencial.

En la sección Protección de la red puede activar o desactivar el Cortafuegos, la Protección contra los ataques de

red (IDS) y la Protección contra botnets.

La conﬁguración de Herramientas de seguridad permite ajustar los siguientes módulos:

• Protección de pagos y banca online

• Control parental

• Antirrobo

El control parental le permite bloquear las páginas web que puedan contener material que podría resultar ofensivo.

Asimismo, los padres pueden prohibir el acceso a más de 40 categorías predeﬁnidas y más de 140 subcategorías

de sitios web.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, haga clic en el control deslizante

para que muestre una marca de veriﬁcación verde .

NOTA

Si desactiva la protección con este método, todos los módulos desactivados de la protección se

activarán al reiniciar el ordenador.

En la parte inferior de la ventana de conﬁguración encontrará opciones adicionales disponibles. Utilice el vínculo

Conﬁguración avanzada para conﬁgurar los parámetros detallados para cada módulo. Para cargar los

parámetros de conﬁguración con un archivo de conﬁguración .xml, o para guardar los parámetros de conﬁguración

actuales en un archivo de conﬁguración, utilice la opción Importar/exportar conﬁguración.

Protección del ordenador

Haga clic en Protección del ordenador en la ventana Conﬁguración para consultar una descripción general de todos

los módulos de protección. Para desactivar temporalmente módulos individuales, haga clic en . Tenga en

cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del ordenador. Haga clic en junto a un módulo de

protección para acceder a la conﬁguración avanzada para ese módulo.

Haga clic en > Modiﬁcar exclusiones, situado junto a Protección del sistema de archivos en tiempo

real, para abrir la ventana de conﬁguración Exclusión, que permite excluir archivos y carpetas del análisis.

Pausar la protección antivirus y antiespía: desactiva todos los módulos de protección antivirus y antiespía.

Cuando desactive la protección, se abrirá una ventana en la que puede determinar cuánto tiempo permanecerá

desactivada mediante el menú desplegable Intervalo de tiempo. Haga clic en Aplicar para conﬁrmar.

Motor de detección

La protección antivirus protege contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de las comunicaciones

por Internet, el correo electrónico y los archivos. Si se detecta una amenaza con código malicioso, el módulo

antivirus puede bloquearlo para después desinfectarlo, eliminarlo o ponerlo en cuarentena.

Las Opciones de análisis para todos los módulos de protección (p. ej. protección del sistema de archivos en

tiempo real, protección del tráﬁco de Internet, etc.) le permiten activar o desactivar la detección de lo siguiente:

• Aplicaciones potencialmente indeseables – El grayware (o aplicaciones potencialmente indeseables

[PUA]) es una amplia categoría de software no inequívocamente malintencionado, al contrario de lo que sucede

con otros tipos de malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional no deseado,

cambiar el comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario.

Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.

• Por aplicaciones potencialmente peligrosas se entienden programas de software comercial legítimo que

pueden utilizarse con ﬁnes maliciosos. Entre los ejemplos de este tipo de programas encontramos herramientas

de acceso remoto, aplicaciones para detectar contraseñas y registradores de pulsaciones (programas que

registran cada tecla pulsada por un usuario). Esta opción está desactivada de manera predeterminada.

Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.

• Entre las aplicaciones sospechosas se incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores.

Los autores de código malicioso con frecuencia explotan estos tipos de protectores para evitar ser detectados.

La tecnología Anti-Stealth es un soﬁsticado sistema de detección de programas peligrosos como rootkits, que

pueden ocultarse del sistema operativo. Esto implica que no es posible detectarlos mediante las técnicas

habituales.

Las exclusiones le permiten excluir archivos y carpetas del análisis. Para garantizar que se analizan todos los

objetos en busca de amenazas, le recomendamos que solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario.

Puede que haya situaciones en las que necesite excluir un objeto, como durante el análisis de entradas de una

base de datos grande que ralentice el ordenador o software que entre en conﬂicto con el análisis. Para excluir un

objeto del análisis, consulte Exclusiones.

Activar análisis avanzado mediante AMSI: herramienta Interfaz de análisis contra el código malicioso de

Microsoft que permite que los desarrolladores de aplicaciones creen nuevas defensas contra el código malicioso

(solo para Windows 10).

Protección del sistema de archivos en tiempo real

La protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los sucesos relacionados con el antivirus en el

sistema. Todos los archivos se analizan en busca de código malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o

ejecutarlos en el ordenador.

La protección del sistema de archivos en tiempo real comienza de forma predeterminada cuando se inicia el

sistema y proporciona un análisis ininterrumpido. No recomendamos desactivar Activar la protección del

sistema de archivos en tiempo real en Conﬁguración avanzada en Motor de detección > Protección del

sistema de archivos en tiempo real > Básico.

Objetos a analizar

De forma predeterminada, se buscan posibles amenazas en todos los tipos de objetos:

• Unidades locales: controla todas las unidades de disco duro del sistema.

• Medios extraíbles: controla los discos CD y DVD, el almacenamiento USB, los dispositivos Bluetooth, etc.

• Unidades de red: analiza todas las unidades asignadas.

Recomendamos que esta conﬁguración predeterminada se modiﬁque solo en casos especíﬁcos como, por ejemplo,

cuando el control de ciertos objetos ralentiza signiﬁcativamente las transferencias de datos.

Analizar al

De forma predeterminada, todos los archivos se analizan cuando se abren, crean o ejecutan. Le recomendamos

que mantenga esta conﬁguración predeterminada, ya que ofrece el máximo nivel de protección en tiempo real

para su ordenador:

• Abrir el archivo: activa o desactiva el análisis al abrir archivos.

• Crear el archivo: activa o desactiva el análisis durante la creación o la modiﬁcación de archivos.

• Ejecutar el archivo: activa o desactiva el análisis cuando se ejecutan archivos.

• Acceso a medios extraíbles: activa o desactiva el análisis activado por el acceso a determinados medios

extraíbles con espacio de almacenamiento.

La protección del sistema de archivos en tiempo real comprueba todos los tipos de medios y se activa con varios

sucesos del sistema como, por ejemplo, cuando se accede a un archivo. Si se utilizan métodos de detección con la

tecnología ThreatSense (tal como se describe en la sección Conﬁguración de parámetros del motor ThreatSense),

la protección del sistema de archivos en tiempo real se puede conﬁgurar para que trate de forma diferente los

archivos recién creados y los archivos existentes. Por ejemplo, puede conﬁgurar la protección del sistema de

archivos en tiempo real para que supervise más detenidamente los archivos recién creados.

Con el ﬁn de que el impacto en el sistema sea mínimo cuando se utiliza la protección en tiempo real, los archivos

que ya se analizaron no se vuelven a analizar (a no ser que se hayan modiﬁcado). Los archivos se analizan de

nuevo inmediatamente tras cada actualización del motor de detección. Este comportamiento se controla con la

opción Optimización inteligente. Si la opción Optimización inteligente está desactivada, se analizan todos los

archivos cada vez que se accede a ellos. Para modiﬁcar esta conﬁguración, pulse F5 para abrir Conﬁguración

avanzada y despliegue Motor de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real. Haga

clic en Parámetros de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la selección de Activar optimización

inteligente.

Parámetros adicionales de ThreatSense

Parámetros adicionales de ThreatSense para archivos nuevos y modiﬁcados

La probabilidad de infección en archivos modiﬁcados o recién creados es superior que en los archivos existentes.

Por eso el programa comprueba estos archivos con parámetros de análisis adicionales. ESET Internet Security

utiliza la heurística avanzada, que detecta amenazas nuevas antes de que se publique la actualización del motor

de detección en combinación con métodos de análisis basados en ﬁrmas. Además de los archivos nuevos, el

análisis se realiza también en archivos de autoextracción (.sfx) y empaquetadores en tiempo real (archivos

ejecutables comprimidos internamente). Los archivos se analizan, de forma predeterminada, hasta el 10.º nivel de

anidamiento; además, se analizan independientemente de su tamaño real. Para modiﬁcar la conﬁguración de

análisis de archivos comprimidos, anule la selección de la opción Conﬁguración por defecto para archivos

comprimidos.

Parámetros adicionales de ThreatSense para los archivos ejecutados

Heurística avanzada para los archivos ejecutados: de forma predeterminada, se utiliza la Heurística

avanzada al ejecutar archivos. Si esta opción está activada, se recomienda encarecidamente dejar activadas las

opciones Optimización inteligente y ESET LiveGrid® con el ﬁn de mitigar su repercusión en el rendimiento del

sistema.

Heurística avanzada al ejecutar archivos desde las unidades extraíbles: la heurística avanzada emula el

código en un entorno virtual y evalúa su comportamiento antes de permitir la ejecución del código desde soportes

extraíbles.

Niveles de desinfección

La protección en tiempo real tiene tres niveles de desinfección (para acceder a la conﬁguración de niveles de

desinfección, haga clic en Conﬁguración de los parámetros del motor ThreatSense en la sección Protección

del sistema de archivos en tiempo real y, a continuación, en Desinfección).

Sin desinfección: los archivos infectados no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una ventana

de alerta y permitirá que el usuario seleccione una acción. Este nivel es adecuado para usuarios avanzados que

conocen los pasos necesarios en caso de amenaza.

Desinfección normal: el programa intenta desinfectar o eliminar un archivo infectado de manera automática, de

acuerdo con una acción predeﬁnida (según el tipo de amenaza). La eliminación y la detección de un archivo

infectado se marca mediante una notiﬁcación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible

seleccionar la acción correcta de manera automática, el programa ofrece otras acciones que seguir. Lo mismo

ocurre cuando no se puede completar una acción predeﬁnida.

Desinfección estricta: el programa desinfecta o elimina todos los archivos infectados. Las únicas excepciones

son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectarlos, se insta al usuario a que seleccione una acción

indicada en una ventana de alerta.

Alerta

Si un archivo comprimido contiene archivos infectados, se puede tratar de dos maneras: en el

modo estándar (Desinfección normal), se elimina el archivo comprimido completo si este está

compuesto únicamente por código malicioso; y en el modo Desinfección exhaustiva, el archivo

se elimina si contiene al menos una porción de código malicioso, independientemente del estado

de los demás archivos.

Modiﬁcación de la conﬁguración de protección en tiempo real

La protección en tiempo real es el componente más importante para mantener un sistema seguro, por lo que debe

tener cuidado cuando modiﬁque los parámetros correspondientes. Es aconsejable que los modiﬁque únicamente

en casos concretos.

Una vez que se ha instalado ESET Internet Security, se optimiza toda la conﬁguración para proporcionar a los

usuarios el máximo nivel de seguridad del sistema. Para restaurar la conﬁguración predeterminada, haga clic en

junto a las diferentes ﬁchas de la ventana (Conﬁguración avanzada > Motor de detección > Protección

del sistema de archivos en tiempo real).

Análisis de protección en tiempo real

Para veriﬁcar que la protección en tiempo real funciona y detecta virus, utilice un archivo de prueba de

www.eicar.com, un archivo inofensivo detectable por todos los programas antivirus. La empresa EICAR (European

Institute for Computer Antivirus Research) creó este archivo para probar la funcionalidad de los programas

antivirus.

Puede descargar el archivo aquí: http://www.eicar.org/download/eicar.com.

Nota

antes de realizar un análisis de protección en tiempo real, es necesario desactivar el cortafuegos.

Si está activado, detectará el archivo y no dejará que los archivos de prueba se descarguen.

Asegúrese de que vuelve a activar el cortafuegos inmediatamente después de comprobar la

protección del sistema de archivos en tiempo real.

Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona

En este capítulo, describimos los problemas que pueden surgir cuando se utiliza la protección en tiempo real y

cómo resolverlos.

Protección en tiempo real desactivada

Si un usuario desactivó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario reactivarla. Para volver a

activar la protección en tiempo real, vaya a Conﬁguración en la ventana principal del programa y haga clic en

Protección del ordenador > Protección del sistema de archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no se activa al iniciar el sistema, probablemente se deba a que la opción Activar la

protección del sistema de archivos en tiempo real está desactivada. Para garantizar que esta opción esté

activada, vaya a Conﬁguración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección > Protección del sistema

de archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no detecta ni desinfecta amenazas

Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si dos programas antivirus están

instalados simultáneamente, pueden entrar en conﬂicto entre sí. Recomendamos que desinstale del sistema

cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema antes de instalar ESET.

La protección en tiempo real no se inicia

Si la protección en tiempo real no se activa al arrancar el sistema (y la opción Activar la protección del sistema

de archivos en tiempo real está activada), es posible que se deba a conﬂictos con otros programas. Si desea

ayuda para resolver este problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET.

Exclusiones de procesos

La característica Exclusiones de procesos le permite excluir procesos de aplicación de Protección del sistema de

archivos en tiempo real. Para aumentar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad de los procesos y la

disponibilidad del servicio, se utilizan durante la copia de seguridad algunas técnicas que entran en conﬂicto con la

protección contra malware a nivel de archivo. La única forma eﬁcaz de evitar estas situaciones es desactivar el

software antimalware. Al excluir un proceso especíﬁco (por ejemplo, un proceso de la solución de copia de

seguridad), todas las operaciones de archivo atribuidas a dicho proceso excluido se ignoran y consideran seguras,

lo que reduce al mínimo las interferencias con el proceso de copia de seguridad. Le recomendamos tener

precaución al crear exclusiones: una herramienta de copia de seguridad excluida puede acceder a archivos

infectados sin desencadenar una alerta, por lo que los permisos extendidos solo se permiten en el módulo de

protección en tiempo real.

Nota

No se confunda con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones del HIPS ni Exclusiones de

archivo/carpeta.

Las exclusiones de procesos ayudan a reducir al mínimo el riesgo de conﬂictos potenciales y mejoran el

rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo sobre el rendimiento y la

estabilidad generales del sistema operativo. La exclusión de un proceso/una aplicación es una exclusión de su

archivo ejecutable (.exe).

Puede agregar archivos ejecutables a la lista de procesos excluidos en Conﬁguración avanzada (F5) > Motor

de detección > Exclusiones de procesos.

Esta característica se diseñó para excluir herramientas de copia de seguridad. Excluir del análisis el proceso de la

herramienta de copia de seguridad no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que, además, no afecta al

rendimiento de la copia de seguridad, pues esta no se ralentiza durante su ejecución.

Ejemplo

Haga clic en Editar para abrir la ventana de gestión de Exclusiones de procesos, en la que

puede Agregar exclusiones y buscar el archivo ejecutable (por ejemplo, Backup-tool.exe), que se

excluirá del análisis.

En cuanto el archivo .exe se agrega a las exclusiones, ESET Internet Security deja de supervisar la

actividad de este proceso y no se ejecuta ningún análisis en ninguna de las operaciones de

archivo realizadas por este proceso.

Importante

Si no utiliza la función de examinar al seleccionar el ejecutable del proceso, debe introducir

manualmente una ruta de acceso completa del ejecutable. De lo contrario, la exclusión no

funcionará correctamente y HIPS puede informar de errores.

También puede Editar procesos existentes o Eliminar dichos procesos de las exclusiones.

Nota

Protección de acceso a la web no tiene en cuenta esta exclusión, de modo que, si excluye el

archivo ejecutable de su navegador, los archivos descargados se analizan de todas formas. Así, las

inﬁltraciones pueden detectarse igualmente. Este caso es solo un ejemplo, y no le recomendamos

crear exclusiones para navegadores.

Agregar o modiﬁcar exclusiones de procesos

Este cuadro de diálogo le permite agregar procesos excluidos de la detección de amenazas. Las exclusiones de

procesos ayudan a reducir al mínimo el riesgo de conﬂictos potenciales y mejoran el rendimiento de las

aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo sobre el rendimiento y la estabilidad generales del

sistema operativo. La exclusión de un proceso/una aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).

Ejemplo

Para seleccionar la ruta de acceso del archivo de una aplicación que es una excepción, haga clic

en … (por ejemplo, C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO introduzca el nombre de la aplicación.

En cuanto el archivo .exe se agrega a las exclusiones, ESET Internet Security deja de supervisar la

actividad de este proceso y no se ejecuta ningún análisis en ninguna de las operaciones de

archivo realizadas por este proceso.

Importante

Si no utiliza la función de examinar al seleccionar el ejecutable del proceso, debe introducir

manualmente una ruta de acceso completa del ejecutable. De lo contrario, la exclusión no

funcionará correctamente y HIPS puede informar de errores.

También puede Editar procesos existentes o Eliminar dichos procesos de las exclusiones.

Análisis del ordenador

El análisis a petición es una parte importante de su solución antivirus. Se utiliza para realizar análisis de archivos y

carpetas en su ordenador. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que los análisis del ordenador se

ejecuten periódicamente como parte de las medidas de seguridad rutinarias, y no solo cuando se sospecha que

existe una infección. Le recomendamos que realice un análisis en profundidad de su sistema periódicamente para

detectar posibles virus que la Protección del sistema de archivos en tiempo real no haya encontrado cuando se

registraron en el disco. Este fallo puede deberse a que la protección del sistema de archivos en tiempo real no

estaba activada en ese momento, a que el motor de detección está obsoleto o a que el archivo no se detectó como

un virus cuando se guardó en el disco.

Están disponibles dos tipos de Análisis del ordenador. Análisis del ordenador analiza rápidamente el sistema

sin necesidad de especiﬁcar parámetros de análisis. El Análisis personalizado le permite seleccionar perﬁles de

análisis predeﬁnidos para ubicaciones especíﬁcas, así como elegir objetos de análisis especíﬁcos.

Consulte Progreso del análisis para obtener más información sobre el proceso de análisis.

Análisis del ordenador

Análisis del ordenador le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos

infectados sin la intervención del usuario. La ventaja de este tipo de análisis es su sencillo funcionamiento, sin

conﬁguraciones de análisis detalladas. El análisis comprueba todos los archivos de los discos locales y desinfecta o

elimina automáticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se establece automáticamente en el

valor predeterminado. Para obtener más información detallada sobre los tipos de desinfección, consulte

Desinfección.

También puede utilizar la función Análisis mediante arrastrar y colocar para analizar un archivo o una carpeta

manualmente al hacer clic en el archivo o la carpeta, desplazar el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras

se mantiene pulsado el botón del ratón, para después soltarlo. Después, la aplicación pasa al primer plano.

En Análisis avanzados están disponibles las siguientes opciones de análisis:

Análisis personalizado

El análisis personalizado le permite especiﬁcar parámetros de análisis como, por ejemplo, objetos y métodos de

análisis. La ventaja del análisis personalizado es su capacidad para conﬁgurar los parámetros detalladamente. Las

diferentes conﬁguraciones se pueden guardar en perﬁles de análisis deﬁnidos por el usuario, que pueden resultar

útiles si el análisis se realiza varias veces con los mismos parámetros.

Análisis de medios extraíbles

Al igual que Análisis del ordenador, inicia rápidamente el análisis de medios extraíbles (como CD/DVD/USB) que

están actualmente conectados al ordenador. Esto puede resultar útil cuando conecta una unidad ﬂash USB a un

ordenador y desea analizar su contenido por si contiene código malicioso u otras posibles amenazas.

Este tipo de análisis también se puede iniciar haciendo clic en Análisis personalizado, en Medios extraíbles en

el menú desplegable Objetos de análisis y, a continuación, en Analizar.

Repetir el último análisis

Permite iniciar rápidamente el análisis realizado previamente con los mismos ajustes con los que se ejecutó.

Puede seleccionar Sin acciones, Apagar o Reiniciar en el menú desplegable Acción tras el análisis. Las

acciones Suspender o Hibernar estarán disponibles según la conﬁguración de las opciones de encendido y

suspensión del sistema operativo de su ordenador o las prestaciones del mismo. La acción seleccionada se iniciará

cuando ﬁnalicen todos los análisis que se están ejecutando. Cuando se seleccione Apagar, se mostrará un cuadro

de diálogo de conﬁrmación de apagado con una cuenta atrás de 30 segundos (haga clic en Cancelar para

desactivar el apagado solicitado). Consulte Opciones avanzadas de análisis para obtener más información.

Nota

Le recomendamos que ejecute un análisis del ordenador una vez al mes como mínimo. El análisis

se puede conﬁgurar como una tarea programada en Herramientas > Más herramientas >

Tareas programadas. ¿Cómo programar un análisis del ordenador semanal?

Iniciador del análisis personalizado

Puede utilizar el Análisis personalizado para analizar determinadas partes de un disco, en lugar del disco al

completo. Para ello, haga clic en Análisis avanzados > Análisis personalizado y elija una opción en el menú

desplegable Objetos de análisis o seleccione objetos especíﬁcos en la estructura de carpetas (árbol).

En el menú desplegable Objetos de análisis, puede seleccionar objetos predeﬁnidos para el análisis.

• Por conﬁguración de perﬁl: selecciona los objetos especiﬁcados por el perﬁl de análisis seleccionado.

• Unidades extraíbles: selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.

• Unidades locales: selecciona todas las unidades de disco del sistema.

• Unidades de red: selecciona todas las unidades de red asignadas.

• Sin selección: cancela todas las selecciones.

Para acceder rápidamente a un objeto de análisis o agregar directamente carpetas o archivos, introdúzcalos en el

campo en blanco disponible debajo de la lista de carpetas. Si no se ha seleccionado ningún objeto en la estructura

de árbol y el menú Objetos de análisis está deﬁnido en Sin selección, no podrá hacerlo.

Puede conﬁgurar los parámetros de desinfección del análisis en Conﬁguración avanzada > Motor de

detección > Análisis a petición > Parámetros de ThreatSense > Desinfección. Para ejecutar un análisis sin

acción de desinfección, seleccione Analizar sin desinfectar. El historial de análisis se guarda en el registro de

análisis.

Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se analizan sin excepciones los archivos con extensiones excluidas

anteriormente del análisis.

Puede elegir un perﬁl en el menú desplegable Perﬁl de análisis que se utilizará al analizar objetos concretos. El

perﬁl predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros dos perﬁles de análisis predeﬁnidos llamados Análisis

en profundidad y Análisis del menú contextual. Estos perﬁles de análisis estándar utilizan distintos

parámetros de ThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Conﬁguración avanzada > Motor de

detección > Análisis de malware > Análisis a petición > Parámetros de ThreatSense.

Haga clic en Analizar para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha deﬁnido.

Analizar como administrador le permite ejecutar el análisis con la cuenta de administrador. Utilice esta opción

si el usuario actual no tiene privilegios para acceder a los archivos que desea analizar. Este botón no está

disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones de control de cuentas de usuario como administrador.

NOTA

Si hace clic en Mostrar registro, se mostrará el registro de análisis del ordenador cuando dicho

análisis concluya.

Progreso del análisis

En la ventana de progreso del análisis se muestra el estado actual del análisis e información sobre el número de

archivos en los que se ha detectado código malicioso.

Nota

Es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contraseña o que son utilizados

exclusivamente por el sistema (por lo general, archivos pageﬁle.sys y determinados archivos de

registro), no se puedan analizar. Puede consultar más detalles en el artículo de nuestra base de

conocimiento.

Progreso del análisis: la barra de progreso muestra el estado de objetos ya analizados en comparación con el

porcentaje de objetos pendientes. El estado de progreso del análisis se calcula a partir del número total de objetos

incluidos en el análisis.

Destino: el nombre y la ubicación del objeto que se está analizando.

Amenazas encontradas: muestra el número total de objetos analizados, las amenazas encontradas y las

desinfectadas durante un análisis.

Pausa: pone el análisis en pausa.

Reanudar: esta opción está visible cuando el progreso del análisis está en pausa. Haga clic en Continuar para

proseguir con el análisis.

Detener: termina el análisis.

Desplazarse por el registro de exploración: si esta opción está activada, el registro de análisis se desplaza

automáticamente a medida que se añaden entradas nuevas, de modo que se visualizan las entradas más

recientes.

NOTA

Haga clic en la lupa o en la ﬂecha para ver los detalles acerca del análisis que se está ejecutando

en ese momento. Puede ejecutar otro análisis paralelo haciendo clic en Análisis del ordenador o

Análisis personalizado.

Acción tras el análisis: activa un apagado, reinicio o suspensión programados al ﬁnalizar el análisis del

ordenador. Cuando ﬁnalice el análisis, se abrirá un cuadro de diálogo de conﬁrmación de apagado con un tiempo

de espera de 30 segundos.

Registro de análisis del ordenador

El registro de análisis del ordenador contiene información general sobre el análisis, como la siguiente:

• Hora de ﬁnalización

• Tiempo total de análisis

• Número de amenazas detectadas

• Número de objetos analizados

• Discos, carpetas y archivos analizados

• Fecha y hora del análisis

• Versión del motor de detección

Análisis de malware

Puede acceder a la sección Análisis de malware desde el menú Conﬁguración avanzada (F5) > Motor de

detección > Análisis de malware y verá las opciones para seleccionar los parámetros de análisis. Esta sección

incluye los siguientes elementos:

Perﬁl seleccionado: un conjunto determinado de parámetros que utiliza el análisis a petición. Para crear uno

nuevo, haga clic en Modiﬁcar junto a Lista de perﬁles. Consulte Perﬁles de análisis para obtener más

información.

Objetos de análisis: si solo desea analizar un objeto especíﬁco, puede hacer clic en Modiﬁcar junto a Objetos

de análisis y seleccionar una opción en el menú desplegable o elegir objetos especíﬁcos de la estructura de

carpetas (árbol). Para obtener más información, consulte Objetos de análisis.

Parámetros de ThreatSense: en esta sección, es posible encontrar opciones de conﬁguración avanzada como,

por ejemplo, las extensiones de archivo que desea analizar, los métodos de detección utilizados, etc. Haga clic

para abrir una ﬁcha con opciones de análisis avanzado.

Análisis en estado inactivo

Puede activar el análisis en estado inactivo en Conﬁguración avanzada, en Motor de detección > Análisis de

malware > Análisis en estado inactivo.

Análisis en estado inactivo

Coloque el conmutador situado junto a Activar el análisis de estado inactivo en la posición Activado para

activar esta característica. Cuando el ordenador se encuentra en estado inactivo, se lleva a cabo un análisis

silencioso de todos los discos locales del ordenador.

De forma predeterminada, el análisis de estado inactivo no se ejecutará si el ordenador (portátil) está funcionando

con batería. Puede anular este parámetro activando el conmutador situado junto a Ejecutar aunque el

ordenador esté funcionando con la batería en Conﬁguración avanzada.

Active la opción Activar el registro de sucesos en Conﬁguración avanzada para guardar un informe del análisis

del ordenador en la sección Archivos de registro (en la ventana principal del programa, haga clic en

Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro y seleccione Análisis del ordenador en el menú

desplegable Registro).

Detección de estado inactivo

Consulte Activadores de la detección del estado inactivo para ver una lista completa de condiciones que se deben

cumplir para activar el análisis de estado inactivo.

Haga clic en Conﬁguración de parámetros del motor ThreatSense para modiﬁcar los parámetros de análisis (por

ejemplo, métodos de detección) del análisis de estado inactivo.

Perﬁles de análisis

Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que

cree un perﬁl diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de

los análisis que realice con frecuencia.

Para crear un perﬁl nuevo, abra la ventana Conﬁguración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección >

Análisis de malware > Análisis a petición > Lista de perﬁles. En la ventana Administrador de perﬁles

encontrará el menú desplegable Perﬁl seleccionado con los perﬁles de análisis existentes y la opción para crear

uno nuevo. Si necesita ayuda para crear un perﬁl de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte la sección

Conﬁguración de parámetros del motor ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la

conﬁguración del análisis.

Nota

Supongamos que desea crear su propio perﬁl de análisis y parte de la conﬁguración de Análisis

del ordenador es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real

ni las aplicaciones potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar la opción Desinfección

estricta. Introduzca el nombre del nuevo perﬁl en la ventana Administrador de perﬁles y haga

clic en Agregar. Seleccione un perﬁl nuevo en el menú desplegable Perﬁl seleccionado, ajuste

los demás parámetros según sus requisitos y haga clic en Aceptar para guardar el nuevo perﬁl.

Objetos de análisis

En el menú desplegable Objetos de análisis, puede seleccionar objetos predeﬁnidos para el análisis.

• Por conﬁguración de perﬁl: selecciona los objetos especiﬁcados por el perﬁl de análisis seleccionado.

• Unidades extraíbles: selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.

• Unidades locales: selecciona todas las unidades de disco del sistema.

• Unidades de red: selecciona todas las unidades de red asignadas.

• Sin selección: cancela todas las selecciones.

Opciones avanzadas de análisis

En esta ventana, puede especiﬁcar opciones avanzadas para una tarea de análisis programada del ordenador. En

el menú desplegable puede establecer la acción que desea efectuar automáticamente cuando concluya el análisis:

• Apagar: el ordenador se apaga cuando ﬁnaliza el análisis.

• Reiniciar: cierra todos los programas abiertos y reinicia el ordenador cuando concluye el análisis.

• Suspender: guarda la sesión y establece el ordenador en un estado de bajo consumo para que pueda

retomar su trabajo rápidamente.

• Hibernar: recopila todos los programas y archivos que se encuentran en ejecución en la RAM y los guarda

en un archivo especial de su disco duro. El ordenador se apaga, pero la próxima vez que lo encienda

presentará el estado anterior al apagado.

• Sin acciones: cuando el análisis concluya no se realizará ninguna acción.

Nota

Debe tener en cuenta que cuando el ordenador está en suspensión sigue en

funcionamiento. Sigue ejecutando funciones básicas y utilizando electricidad si

funciona con la alimentación de la batería. Si desea ahorrar carga de la batería,

por ejemplo al salir de la oﬁcina, le recomendamos utilizar la opción Hibernar.

Seleccione El usuario no puede cancelar la acción para privar a los usuarios sin privilegios de la capacidad de

detener acciones realizadas tras el análisis.

Seleccione la opción El usuario puede poner en pausa el análisis durante (min) si desea permitir que un

usuario limitado pause el análisis del ordenador durante un periodo de tiempo especiﬁcado.

Consulte también el capítulo Progreso del análisis.

Análisis en el inicio

De forma predeterminada, la comprobación automática de los archivos en el inicio se realizará al iniciar el sistema

o durante actualizaciones del motor de detección. Este análisis depende de las tareas y la conﬁguración del

Planiﬁcador de tareas.

Las opciones de análisis en el inicio forman parte de la tarea Veriﬁcación de archivos en el inicio del sistema

del Planiﬁcador de tareas. Para modiﬁcar su conﬁguración, desplácese hasta Herramientas > Planiﬁcador de

tareas, haga clic en Veriﬁcación de la ejecución de archivos en el inicio y, a continuación, haga clic en

Modiﬁcar. En el último paso, aparece la ventana Veriﬁcación de la ejecución de archivos en el inicio (consulte el

siguiente capítulo para obtener más detalles).

Para obtener instrucciones detalladas acerca de la creación y gestión de tareas del Planiﬁcador de tareas, consulte

Creación de tareas nuevas.

Comprobación de la ejecución de archivos en el inicio

Al crear una tarea programada de comprobación de archivos en el inicio del sistema, tiene varias opciones para

ajustar los siguientes parámetros:

El menú desplegable Archivos comúnmente utilizados especiﬁca la profundidad de análisis de los archivos

ejecutados al iniciar el sistema basado en un soﬁsticado algoritmo secreto. Los archivos se organizan en orden

descendente de acuerdo con los siguientes criterios:

• Todos los archivos registrados (se analiza el mayor número de archivos)

• Archivos usados pocas veces

• Archivos usados ocasionalmente

• Archivos usados frecuentemente

• Solo los archivos usados con más frecuencia (se analiza el menor número de archivos)

También se incluyen dos grupos especíﬁcos:

• Archivos ejecutados antes del inicio de sesión del usuario: contiene archivos de ubicaciones a las que

se puede tener acceso sin que el usuario haya iniciado sesión (incluye casi todas las ubicaciones de inicio

como servicios, objetos auxiliares del navegador, notiﬁcación del registro de Windows, entradas del

Planiﬁcador de tareas de Windows, archivos dll conocidos, etc.).

• Archivos en ejecución después del registro del usuario: contiene archivos de ubicaciones a las que

solo se puede tener acceso cuando el usuario se ha registrado (incluye archivos que solo ejecuta un usuario

especíﬁco, generalmente los archivos de

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).

Las listas de los archivos que se analizan son ﬁjas para cada grupo de los anteriores.

Prioridad de análisis: el nivel de prioridad empleado para determinar cuándo se iniciará un análisis:

• Cuando el procesador esté desocupado: la tarea se ejecutará solo cuando el sistema esté inactivo.

• Muy baja: cuando la carga del sistema es la más baja posible.

• Baja: con poca carga del sistema.

• Normal: con carga media del sistema.

Exclusiones

Las exclusiones le permiten excluir archivos y carpetas del análisis. Para garantizar que se analizan todos los

objetos en busca de amenazas, le recomendamos que solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario.

No obstante, puede que haya situaciones en las que necesite excluir un objeto, como por ejemplo entradas de una

base de datos grande que ralenticen el ordenador durante el análisis o software que entre en conﬂicto con el

análisis.

Puede agregar los archivos y las carpetas que se excluirán del análisis a la lista de exclusiones en Conﬁguración

avanzada (F5) > Motor de detección > Exclusiones > Archivos y carpetas que no se analizarán >

Editar.

Nota

No se confunda con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones del HIPS ni Exclusiones de

procesos.

Para excluir un objeto (ruta de acceso, amenaza o hash) del análisis, haga clic en Agregar e introduzca la ruta de

acceso de un objeto o selecciónelo en la estructura de árbol. También puede Editar o Eliminar las entradas

seleccionadas.

Tipos de exclusiones

Ruta: ruta de los archivos y carpetas excluidos.

Detección (o Amenaza): si se muestra el nombre de una detección/amenaza junto a un archivo excluido,

signiﬁca que el archivo se excluye únicamente para dicha amenaza. Si este archivo se infecta más adelante

con otro malware, el módulo antivirus lo detectará. Este tipo de exclusión únicamente se puede utilizar para

determinados tipos de amenazas, y se puede crear en la ventana de alerta de amenaza que informa de la

amenaza (haga clic en Mostrar opciones avanzadas y, a continuación, seleccione Excluir de la detección)

o haciendo clic en Herramientas. > Más herramientas > Cuarentena y, a continuación, haciendo clic en el

archivo en cuarentena y seleccionando Restaurar y excluir del análisis en el menú contextual.

Hash: excluye un archivo según el hash especiﬁcado (SHA1), sea cual sea el tipo de archivo, la ubicación, el

nombre o su extensión.

NOTA

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real o de

análisis del ordenador no detectará las amenazas que haya contenidas en un

archivo si este cumple los criterios de exclusión del análisis.

Elementos de control

Agregar: excluye los objetos de la detección.

Modiﬁcar: le permite modiﬁcar las entradas seleccionadas.

Eliminar: quita las entradas seleccionadas (pulse CTRL y haga clic para seleccionar varias entradas).

Agregar o modiﬁcar exclusiones

Este cuadro de diálogo le permite agregar o modiﬁcar exclusiones. Seleccione el Tipo de exclusión en el menú

desplegable.

Excluir ruta

Excluye una ruta de acceso especíﬁca (archivo o directorio) de este ordenador. Haga clic en ... en el campo

Ruta de acceso para seleccionar una ruta de acceso adecuada.

Vea más ejemplos de formato de exclusión a continuación.

Excluir detección o Excluir amenaza

Se debe facilitar un nombre de detección o amenaza de ESET válido. Para obtener un nombre de detección

válido, consulte Archivos de registro y, a continuación, seleccione Detecciones en el menú desplegable

Archivos de registro. Esta opción resulta útil cuando se está detectando una muestra que es un falso positivo en

ESET Internet Security. Excluir amenazas reales es muy peligroso, le recomendamos que excluya únicamente los

archivos o directorios afectados haciendo clic en ... en el campo Máscara de la ruta y solo durante un periodo

de tiempo concreto. Las exclusiones también se aplican a las Aplicaciones potencialmente indeseables,

aplicaciones potencialmente peligrosas y aplicaciones sospechosas.

Consulte también Ejemplo de exclusión de amenaza a continuación.

Excluir hash

Excluye un archivo según el hash especiﬁcado (SHA1), sea cual sea el tipo de archivo, la ubicación, el nombre o

su extensión.

Puede utilizar comodines para excluir un grupo de archivos. El signo de interrogación (?) representa un carácter

único, y el asterisco (*) una cadena variable de cero o más caracteres.

Formato de exclusión

• Si desea excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y

utilice la máscara *.*.

• Para excluir una unidad entera, incluidos archivos y subcarpetas, utilice la máscara D:\*.

• Si desea excluir únicamente los archivos .doc, utilice la máscara *.doc.

• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (con

caracteres distintos) y solo conoce el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:

D????.exe (los signos de interrogación sustituyen los caracteres que faltan o que no se conocen).

Variables del sistema en exclusiones

Puede utilizar variables del sistema, como %PROGRAMFILES%, para deﬁnir las exclusiones del

análisis.

• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso

%PROGRAMFILES%\ (no olvide agregar la barra invertida al ﬁnal de la ruta de acceso) al agregarla

a las exclusiones.

• Para excluir todos los archivos de un subdirectorio de %HOMEDRIVE%, utilice la ruta de acceso

%HOMEDRIVE%\Directorio_excluido\*.*.

Ampliar la lista de variables del sistema compatibles

En el formato de exclusión de ruta de acceso se pueden usar las siguientes variables:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %HOMEDRIVE%

• %HOMEPATH%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

No son compatibles las variables del sistema especíﬁcas de usuario (como %TEMP% o

%USERPROFILE%) ni variables de entorno (como %PATH%).

Exclusiones con un asterisco

Algunos ejemplos de exclusión más con el uso de asteriscos:

C:\Tools: se convertirá de forma automática a C:\Tools\*.*.

C:\Tools\*.dat: excluirá los archivos .dat en la carpeta Herramientas.

C:\Tools\sg.dat: excluirá este archivo concreto de la ruta de acceso exacta.

Cuando seleccione Excluir ruta, se recomienda encarecidamente no utilizar comodines en el

medio de una ruta de acceso (por ejemplo C:\Tools\*\Data\ﬁle.dat) a menos que la infraestructura

de su sistema lo requiera. Consulte el siguiente artículo de la Base de conocimiento para obtener

más información.

Cuando selecciona Excluir detección o Excluir amenaza no hay restricciones en lo que

respecta al uso de comodines en el medio de una ruta de acceso.

Orden de las exclusiones

• No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las exclusiones con los botones de

arriba/abajo(como para las Reglas del cortafuegos, donde las reglas se ejecutan de arriba abajo)

• Cuando el motor de análisis encuentre la primera regla aplicable, no se evaluará la segunda

regla aplicable

• Cuantas menos reglas haya, mayor será el rendimiento de análisis

• Evite crear reglas simultáneas

Exclusiones de amenazas

Si desea excluir una amenaza, escriba el nombre de detección válido:

Win32/Adware.Optmedia

También puede usar el siguiente formato cuando excluye una detección de la

ventana de alerta de ESET Internet Security:

@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt

@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan

@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm

Formato de exclusión de ruta de acceso

Puede utilizar comodines para excluir un grupo de archivos. El signo de interrogación (?) representa un carácter

único, y el asterisco (*) una cadena variable de cero o más caracteres.

Formato de exclusión

• Si desea excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y

utilice la máscara *.*.

• Para excluir una unidad entera, incluidos archivos y subcarpetas, utilice la máscara D:\*.

• Si desea excluir únicamente los archivos .doc, utilice la máscara *.doc.

• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (con

caracteres distintos) y solo conoce el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:

D????.exe (los signos de interrogación sustituyen los caracteres que faltan o que no se conocen).

Variables del sistema en exclusiones

Puede utilizar variables del sistema, como %PROGRAMFILES%, para deﬁnir las exclusiones del

análisis.

• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso

%PROGRAMFILES%\ (no olvide agregar la barra invertida al ﬁnal de la ruta de acceso) al agregarla

a las exclusiones.

• Para excluir todos los archivos de un subdirectorio de %HOMEDRIVE%, utilice la ruta de acceso

%HOMEDRIVE%\Directorio_excluido\*.*.

Ampliar la lista de variables del sistema compatibles

En el formato de exclusión de ruta de acceso se pueden usar las siguientes variables:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %HOMEDRIVE%

• %HOMEPATH%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

No son compatibles las variables del sistema especíﬁcas de usuario (como %TEMP% o

%USERPROFILE%) ni variables de entorno (como %PATH%).

Parámetros de ThreatSense

ThreatSense consta de muchos métodos complejos de detección de amenazas. Esta tecnología es proactiva, lo que

signiﬁca que también proporciona protección durante la fase inicial de expansión de una nueva amenaza. Utiliza

una combinación de análisis de código, emulación de código, ﬁrmas genéricas y ﬁrmas de virus que funcionan de

forma conjunta para mejorar en gran medida la seguridad del sistema. El motor de análisis es capaz de controlar

varios ﬂujos de datos de forma simultánea, de manera que maximiza la eﬁcacia y la velocidad de detección.

Además, la tecnología ThreatSense elimina eﬁcazmente los programas peligrosos (rootkits).

Las opciones de conﬁguración del motor ThreatSense permiten al usuario especiﬁcar distintos parámetros de

análisis:

• Los tipos de archivos y extensiones que se deben analizar.

• La combinación de diferentes métodos de detección.

• Los niveles de desinfección, etc.

Para acceder a la ventana de conﬁguración, haga clic en Parámetros de ThreatSense en la ventana

Conﬁguración avanzada de cualquier módulo que utilice la tecnología ThreatSense (consulte más abajo). Es posible

que cada escenario de seguridad requiera una conﬁguración diferente. Con esto en mente, ThreatSense se puede

conﬁgurar individualmente para los siguientes módulos de protección:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real

• Análisis en estado inactivo

• Análisis en el inicio

• Protección de documentos

• Protección de clientes de correo electrónico

• Protección del acceso a la Web

• Análisis del ordenador

Los parámetros de ThreatSense están altamente optimizados para cada módulo y su modiﬁcación puede afectar al

funcionamiento del sistema de forma signiﬁcativa. Por ejemplo, la modiﬁcación de los parámetros para que

siempre analicen empaquetadores de ejecución en tiempo real o la activación de la heurística avanzada en el

módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real podrían ralentizar el sistema (normalmente, con

estos métodos solo se analizan los archivos recién creados). Se recomienda que no modiﬁque los parámetros

predeterminados de ThreatSense para ninguno de los módulos, a excepción de Análisis del ordenador.

Objetos a analizar

En esta sección se pueden deﬁnir los componentes y archivos del ordenador que se analizarán en busca de

amenazas.

Memoria operativa: busca amenazas que ataquen a la memoria operativa del sistema.

Sectores de inicio/UEFI: analiza los sectores de inicio para detectar virus en el registro de inicio principal. Lea

más sobre la UEFI en el glosario.

Archivos de correo electrónico: el programa es compatible con las extensiones DBX (Outlook Express) y EML.

Archivos comprimidos: el programa es compatible con las extensiones ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,

ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE y muchas más.

Archivos comprimidos autoextraíbles: los archivos comprimidos autoextraíbles (SFX) son archivos

comprimidos que pueden extraerse por sí solos.

Empaquetadores de tiempo de ejecución: después de su ejecución, los empaquetadores de tiempo de

ejecución (a diferencia de los archivos estándar) se descomprimen en la memoria. Además de los

empaquetadores estáticos estándar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), el módulo de análisis permite reconocer

varios tipos de empaquetadores adicionales gracias a la emulación de códigos.

Opciones de análisis

Seleccione los métodos empleados al analizar el sistema en busca de inﬁltraciones. Están disponibles las

opciones siguientes:

Heurística: la heurística es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. La principal

ventaja de esta tecnología es la habilidad para identiﬁcar software malicioso que no existía o que la base de

ﬁrmas de virus anterior no cubría. Su desventaja es la probabilidad (muy pequeña) de falsas alarmas.

Heurística avanzada/Firmas de ADN: la heurística avanzada es un algoritmo heurístico único desarrollado

por ESET optimizado para detectar gusanos informáticos y troyanos escritos en lenguajes de programación de

alto nivel. El uso de la heurística avanzada mejora en gran medida la detección de amenazas por parte de los

productos de ESET. Las ﬁrmas pueden detectar e identiﬁcar virus de manera ﬁable. Gracias al sistema de

actualización automática, las nuevas ﬁrmas están disponibles en cuestión de horas cuando se descubre una

amenaza. Su desventaja es que únicamente detectan los virus que conocen (o versiones ligeramente

modiﬁcadas).

Desinfección

Las opciones de desinfección determinan el comportamiento del análisis durante la desinfección de archivos

infectados. Hay 3 niveles de desinfección:

Sin desinfección: los archivos infectados no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una ventana

de alerta y permitirá que el usuario seleccione una acción. Este nivel es adecuado para usuarios avanzados que

conocen los pasos necesarios en caso de amenaza.

Desinfección normal: el programa intenta desinfectar o eliminar un archivo infectado de manera automática, de

acuerdo con una acción predeﬁnida (según el tipo de amenaza). La eliminación y la detección de un archivo

infectado se marca mediante una notiﬁcación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible

seleccionar la acción correcta de manera automática, el programa ofrece otras acciones que seguir. Lo mismo

ocurre cuando no se puede completar una acción predeﬁnida.

Desinfección estricta: el programa desinfecta o elimina todos los archivos infectados. Las únicas excepciones

son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectarlos, se insta al usuario a que seleccione una acción

indicada en una ventana de alerta.

Alerta

Si un archivo comprimido contiene archivos infectados, se puede tratar de dos maneras: en el

modo estándar (Desinfección normal), se elimina el archivo comprimido completo si este está

compuesto únicamente por código malicioso; y en el modo Desinfección exhaustiva, el archivo

se elimina si contiene al menos una porción de código malicioso, independientemente del estado

de los demás archivos.

Exclusiones

Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que deﬁne el tipo y el contenido del

archivo. En esta sección de la conﬁguración de parámetros de ThreatSense, es posible deﬁnir los tipos de

archivos que se desean analizar.

Otros

Al conﬁgurar parámetros del motor ThreatSense para un análisis del ordenador a petición, dispone también de

las siguientes opciones en la sección Otros:

Analizar secuencias de datos alternativas (ADS): las secuencias de datos alternativos utilizadas por el

sistema de archivos NTFS son asociaciones de carpetas y archivos que no se detectan con técnicas de análisis

ordinarias. Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de detección haciéndose pasar por ﬂujos de datos

alternativos.

Realizar análisis en segundo plano con baja prioridad: cada secuencia de análisis consume una cantidad

determinada de recursos del sistema. Si se trabaja con programas cuyo consumo de recursos constituye una

carga importante para el sistema, es posible activar el análisis en segundo plano con baja prioridad y reservar

los recursos para las aplicaciones.

Registrar todos los objetos: si se selecciona esta opción, el archivo de registro mostrará todos los archivos

analizados, incluso los que no están infectados. Por ejemplo, si se detecta una amenaza en un archivo

comprimido, en el registro se incluirán también los archivos sin infectar del archivo comprimido.

Activar optimización inteligente: si la opción Optimización inteligente está activada, se utiliza la

conﬁguración más óptima para garantizar el nivel de análisis más eﬁcaz y, al mismo tiempo, mantener la

máxima velocidad de análisis posible. Los diferentes módulos de protección analizan de forma inteligente, con

métodos de análisis distintos y aplicados a tipos de archivo especíﬁcos. Si la optimización inteligente está

desactivada, solamente se aplica la conﬁguración deﬁnida por el usuario en el núcleo ThreatSense de los

módulos donde se realiza el análisis.

Preservar el último acceso con su fecha y hora: seleccione esta opción para guardar la hora de acceso

original de los archivos analizados, en lugar de actualizarlos (por ejemplo, para utilizar con sistemas de copia de

seguridad de datos).

Límites

En la sección Límites se puede especiﬁcar el tamaño máximo de los objetos y los niveles de archivos anidados

que se analizarán:

Conﬁguración de los objetos

Tamaño máximo del objeto: deﬁne el tamaño máximo de los objetos que se analizarán. El módulo

antivirus analizará solo los objetos que tengan un tamaño menor que el especiﬁcado. Esta opción solo deben

cambiarla usuarios avanzados que tengan motivos especíﬁcos para excluir del análisis objetos más grandes.

Valor predeterminado: ilimitado.

Tiempo máximo de análisis para el objeto (seg.): deﬁne el tiempo máximo asignado para analizar un

objeto. Si se especiﬁca un valor deﬁnido por el usuario, el módulo antivirus detendrá el análisis de un objeto

cuando se haya agotado el tiempo, independientemente de si el análisis ha ﬁnalizado o no. Valor

predeterminado: ilimitado.

Conﬁguración del análisis de archivos comprimidos

Nivel de anidamiento de archivos: especiﬁca el nivel máximo de análisis de archivos. Valor

predeterminado: 10.

Tamaño máx. de archivo en el archivo comprimido: esta opción permite especiﬁcar el tamaño máximo

de archivo de los archivos contenidos en archivos comprimidos (una vez extraídos) que se van a analizar.

Valor predeterminado: ilimitado.

Nota

No se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no debería

haber motivo para hacerlo.

Extensiones de archivo excluidas del análisis

Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que deﬁne el tipo y el contenido del

archivo. En esta sección de la conﬁguración de parámetros de ThreatSense, es posible deﬁnir los tipos de archivos

que se desean analizar.

Nota

No se confunda con Exclusiones de procesos, Exclusiones del HIPS ni Exclusiones de

archivo/carpeta.

De forma predeterminada, se analizan todos los archivos. Se puede agregar cualquier extensión a la lista de

archivos excluidos del análisis.

A veces es necesario excluir archivos del análisis si, por ejemplo, el análisis de determinados tipos de archivo

impide la correcta ejecución del programa que utiliza determinadas extensiones. Por ejemplo, quizás sea

aconsejable excluir las extensiones .edb, .eml y .tmp cuando se utilizan servidores Microsoft Exchange.

Ejemplo

Para agregar una nueva extensión a la lista, haga clic en Agregar. Escriba la

extensión en el campo en blanco (por ejemplo, tmp) y haga clic en Aceptar.

Cuando selecciona Introduzca múltiples valores, puede agregar varias

extensiones de archivo delimitadas por líneas, comas o punto y coma (por

ejemplo, elija Punto y coma en el menú desplegable como separador y escriba

edb;eml;tmp).

Puede utilizar un símbolo especial ? (signo de interrogación). El signo de

interrogación representa cualquier símbolo (por ejemplo, ?db).

Nota

Para ver la extensión concreta (en caso de tener alguna) de un archivo en un sistema operativo

Windows, tiene que desmarcar la opción Ocultar extensiones de tipos de archivo conocidos

en Panel de control > Opciones de carpeta > Ver (ﬁcha) y aplicar este cambio.

Detección de una amenaza

Las amenazas pueden acceder al sistema desde varios puntos de entrada, como páginas web, carpetas

compartidas, correo electrónico o dispositivos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, disquetes, etc.).

Comportamiento estándar

Como ejemplo general de cómo ESET Internet Security gestiona las amenazas, estas se pueden detectar mediante:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real

• Protección del acceso a la Web

• Protección de clientes de correo electrónico

• Análisis del ordenador a petición

Cada uno de estos componentes utiliza el nivel de desinfección estándar e intentará desinfectar el archivo y

moverlo a Cuarentena o ﬁnalizar la conexión. Se muestra una ventana de notiﬁcación en el área de notiﬁcación,

situada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre los tipos de desinfección

y el comportamiento, consulte la sección Desinfección.

Desinfección y eliminación

Si no hay que realizar ninguna acción predeﬁnida para la protección en tiempo real, se le pedirá que seleccione

una opción en la ventana de alerta. Normalmente, están disponibles las opciones Desinfectar, Eliminar y Sin

acciones. No se recomienda seleccionar Sin acciones, ya que los archivos infectados quedarían intactos. La

única excepción es cuando está seguro de que el archivo es inofensivo y se ha detectado por error.

Aplique esta opción si un archivo ha sido infectado por un virus que le ha añadido código malicioso. Si este es el

caso, primero intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original. Si el archivo consta

exclusivamente de código malicioso, se eliminará.

Si un proceso del sistema "bloquea" o está utilizando un archivo infectado, por lo general solo se eliminará cuando

se haya publicado (normalmente, tras reiniciar el sistema).

Múltiples amenazas

Si durante un análisis del ordenador no se desinfectaron algunos archivos infectados (o el Nivel de desinfección se

estableció en Sin desinfección), aparecerá una ventana de alerta solicitándole que seleccione las acciones que

desea llevar a cabo en esos archivos. Seleccione las acciones para los archivos (las acciones se establecen

individualmente para cada archivo de la lista) y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Eliminar amenazas en archivos comprimidos

En el modo de desinfección predeterminado, solo se eliminará todo el archivo comprimido si todos los archivos que

contiene están infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si también contienen

archivos no infectados e inofensivos. Tenga cuidado cuando realice un análisis con desinfección exhaustiva

activada, ya que un archivo comprimido se eliminará si contiene al menos un archivo infectado, sin tener en

cuenta el estado de los otros archivos.

Si el ordenador muestra señales de infección por código malicioso —por ejemplo, se ralentiza, se bloquea con

frecuencia, etc.—, le recomendamos que haga lo siguiente:

1. Abra ESET Internet Security y haga clic en Análisis del ordenador.

2. Haga clic en Análisis del ordenador (para obtener más información, consulte Análisis del ordenador).

3. Una vez que haya ﬁnalizado el análisis, revise el registro para consultar el número de archivos analizados,

infectados y desinfectados.

Si solo desea analizar una parte especíﬁca del disco, haga clic en Análisis personalizado y seleccione los objetos

que desea incluir en el análisis de virus.

Unidades extraíbles

ESET Internet Security permite analizar los medios extraíbles (CD, DVD, USB, etc.) de forma automática. Este

módulo le permite analizar un medio insertado. Esto puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere

impedir que los usuarios utilicen medios extraíbles con contenido no solicitado.

Acción que debe efectuarse cuando se insertan medios extraíbles: seleccione la acción predeterminada

que se realizará cuando se inserte un medio extraíble en el ordenador (CD, DVD o USB). Si selecciona Mostrar las

opciones de análisis, se mostrará una ventana en la que puede seleccionar la acción deseada:

• No analizar: no se realizará ninguna acción y se cerrará la ventana Nuevo dispositivo detectado.

• Análisis automático del dispositivo: se realizará un análisis del ordenador a petición del medio extraíble

insertado.

• Mostrar las opciones de análisis: abre la sección de conﬁguración de medios extraíbles.

Cuando se inserta un medio extraíble aparece la siguiente ventana:

Analizar ahora: activa el análisis del medio extraíble.

Analizar más adelante: el análisis del medio extraíble se pospone.

Conﬁguración: abre la conﬁguración avanzada.

Utilizar siempre la opción seleccionada: cuando se seleccione esta opción, se realizará la misma acción la

próxima vez que se introduzca un medio extraíble.

Además, ESET Internet Security presenta funciones de control de dispositivos, lo que le permite deﬁnir reglas para

el uso de dispositivos externos en un ordenador dado. Encontrará más detalles sobre el control de dispositivos en

la sección Control de dispositivos.

Protección de documentos

La característica de protección de documentos analiza los documentos de Microsoft Oﬃce antes de que se abran y

los archivos descargados automáticamente con Internet Explorer como, por ejemplo, elementos de Microsoft

ActiveX. La protección de documentos proporciona un nivel de protección adicional a la protección en tiempo real

del sistema de archivos, y se puede desactivar para mejorar el rendimiento en sistemas que no gestionan a un

volumen elevado de documentos de Microsoft Oﬃce.

Para activar la protección de documentos, abra la ventana Conﬁguración avanzada (pulsando F5) > Motor de

detección > Análisis de malware > Protección de documentos y haga clic en el conmutador Integrar en el

sistema.

Nota

Esta función se activa mediante aplicaciones que utilizan Microsoft Antivirus API (por ejemplo,

Microsoft Oﬃce 2000 y posteriores o Microsoft Internet Explorer 5.0 y posteriores).

Control de dispositivos

Control del dispositivo

ESET Internet Security permite controlar los dispositivos automáticamente (CD, DVD, USB, etc.). Este módulo le

permite bloquear o ajustar los ﬁltros y permisos ampliados, así como establecer los permisos de un usuario para

acceder a un dispositivo dado y trabajar en él. Esto puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere

impedir que los usuarios utilicen dispositivos con contenido no solicitado.

Dispositivos externos admitidos:

• Almacenamiento en disco (unidad de disco duro, disco USB extraíble)

• CD/DVD

• Impresora USB

• FireWire Almacenamiento

• Bluetooth Dispositivo

• Lector de tarjetas inteligentes

• Dispositivo de imagen

• Módem

• LPT/COM puerto

• Dispositivo portátil

• Todos los tipos de dispositivos

Las opciones de conﬁguración del control del dispositivo se pueden modiﬁcar en Conﬁguración avanzada (F5) >

Control del dispositivo.

Al activar el conmutador situado junto a Integrar en el sistema se activa la característica de Control del

dispositivo en ESET Internet Security; deberá reiniciar el ordenador para que se aplique este cambio. Una vez que

Control del dispositivo esté activado, se activarán las Reglas, lo que le permitirá abrir la ventana Editor de reglas.

NOTA

puede crear varios grupos de dispositivos a los que se aplicarán reglas distintas. También puede

crear solo un grupo de dispositivos al que se aplicará la regla con la acción Lectura/Escritura o

Solo lectura. Esto garantiza el bloqueo de dispositivos no reconocidos por el control de

dispositivos pero conectados al ordenador.

Si se inserta un dispositivo que está bloqueado por una regla, se muestra una ventana de notiﬁcación y se prohíbe

el acceso a dicho dispositivo.

Protección de cámara web

Activar el conmutador situado junto a Integrar en el sistema activa la función Protección de cámara web en

ESET Internet Security. Una vez que la Protección de la cámara web esté activada, se activarán las Reglas, lo que

le permitirá abrir la ventana Editor de reglas.

Editor de reglas de control de dispositivos

La ventana Editor de reglas de control de dispositivos muestra las reglas existentes para dispositivos

externos que los usuarios conectan al ordenador y permite controlarlos de forma precisa.

Determinados dispositivos se pueden permitir o bloquear por usuario o por grupo de usuarios y según parámetros

adicionales del dispositivo que se pueden especiﬁcar en la conﬁguración de las reglas. La lista de reglas contiene

varias descripciones de una regla, como el nombre, el tipo de dispositivo externo, la acción que debe realizarse

tras conectar un dispositivo externo al ordenador y la gravedad del registro.

Haga clic en Agregar o en Modiﬁcar para administrar una regla. Haga clic en Copiar para crear una nueva regla

con opciones predeﬁnidas utilizadas para otra regla seleccionada. Las cadenas XML que se muestran al hacer clic

en una regla se pueden copiar en el portapapeles para ayudar a administradores de sistemas a exportar o importar

datos y utilizarlos; por ejemplo, en .

Al mantener pulsado CTRL y hacer clic, puede seleccionar varias reglas y aplicar acciones, como eliminarlas o

moverlas hacia arriba o hacia abajo en la lista, a todas las reglas seleccionadas. La casilla de veriﬁcación Activado

desactiva o activa una regla; puede ser útil si no desea eliminar una regla de forma permanente, por si decide

utilizarla en el futuro.

El control se efectúa mediante reglas que se clasiﬁcan en el orden que determina su prioridad, situándose al

principio las reglas con la prioridad más alta.

Las entradas de registro se pueden ver desde la ventana principal de ESET Internet Security en Herramientas >

Más herramientas > Archivos de registro.

El Registro de control de dispositivos anota todas las ocasiones en las que se activa el Control de dispositivos.

Dispositivos detectados

El botón Llenar contiene una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con información

sobre los aspectos siguientes: tipo de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está

disponible).

Si selecciona un dispositivo (en la lista de dispositivos detectados) y hace clic en Aceptar, se abre una ventana del

editor de reglas con información predeﬁnida (es posible ajustar toda la conﬁguración).

Grupos de dispositivos

Alerta

La conexión de un dispositivo al ordenador puede presentar un riesgo para la seguridad.

La ventana Grupos de dispositivos se divide en dos partes. La parte derecha de la ventana contiene una lista de los

dispositivos que pertenecen al grupo correspondiente, mientras que la parte izquierda contiene los grupos

creados. Seleccione el grupo que contiene la lista de dispositivos que quiere ver en el panel de la derecha.

Cuando abre la ventana Grupos de dispositivos y selecciona uno de los grupos, puede agregar o quitar dispositivos

de la lista. Otra forma de agregar dispositivos al grupo es importarlos desde un archivo. También puede hacer clic

en el botón Llenar y se mostrarán en la ventana Dispositivos detectados todos aquellos dispositivos que estén

conectados a su ordenador. Seleccione un dispositivo de la lista para agregarlo al grupo haciendo clic en Aceptar.

Elementos de control

Agregar: puede agregar un grupo escribiendo su nombre o un dispositivo a un grupo existente (también puede

especiﬁcar, si lo desea, datos como el nombre del proveedor, el modelo y el número de serie), en función del

punto de la ventana en el que hiciera clic en el botón.

Modiﬁcar: le permite modiﬁcar el nombre del grupo seleccionado o los parámetros (proveedor, modelo, número

de serie) del dispositivo.

Eliminar: elimina el grupo o el dispositivo seleccionados, según la parte de la ventana en la que hiciera clic.

Importar: importa una lista de dispositivos desde un archivo.

El botón Llenar contiene una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con información

sobre los aspectos siguientes: tipo de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está

disponible).

Cuando haya ﬁnalizado la personalización, haga clic en Aceptar. Haga clic en Cancelar si desea cerrar la ventana

Grupos de dispositivos sin guardar los cambios.

NOTA

puede crear varios grupos de dispositivos a los que se aplicarán reglas distintas. También puede

crear solo un grupo de dispositivos al que se aplicará la regla con la acción Lectura/Escritura o

Solo lectura. Esto garantiza el bloqueo de dispositivos no reconocidos por el control de dispositivos

pero conectados al ordenador.

Tenga en cuenta que no todas las acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si se

trata de un dispositivo de tipo almacenamiento, las cuatro acciones estarán disponibles. En el caso de los

dispositivos que no son de almacenamiento solo hay tres disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está

disponible para Bluetooth, lo que signiﬁca que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o

emitirse una advertencia sobre ellos).

Adición de reglas de control de dispositivos

Una regla de control de dispositivos deﬁne la acción que se realizará al conectar al ordenador un dispositivo que

cumple los criterios de la regla.

Introduzca una descripción de la regla en el campo Nombre para mejorar la identiﬁcación. Haga clic en el

conmutador situado junto a Regla activada para activar o desactivar esta regla, lo cual puede ser de utilidad

cuando no se quiere eliminar una regla de forma permanente.

Tipo de dispositivo

Elija el tipo de dispositivo externo en el menú desplegable (Almacenamiento en disco, Dispositivo portátil,

Bluetooth, FireWire…). La información sobre el tipo de dispositivo se recopila del sistema operativo y se puede ver

en el administrador de dispositivos del sistema cada vez que se conecta un dispositivo al ordenador. Los

dispositivos de almacenamiento abarcan discos externos o lectores de tarjetas de memoria convencionales

conectados mediante USB o FireWire. Los lectores de tarjetas inteligentes abarcan todos los lectores que tienen

incrustado un circuito integrado, como las tarjetas SIM o las tarjetas de autenticación. Ejemplos de dispositivos de

imagen son escáneres o cámaras. Como estos dispositivos solo proporcionan información sobre sus acciones y no

sobre los usuarios, solo pueden bloquearse a nivel global.

Acción

El acceso a dispositivos que no son de almacenamiento se puede permitir o bloquear. En cambio, las reglas para

los dispositivos de almacenamiento permiten seleccionar una de las siguientes conﬁguraciones de derechos:

• Lectura/Escritura: se permitirá el acceso completo al dispositivo.

• Bloquear: se bloqueará el acceso al dispositivo.

• Solo lectura: solo se permitirá el acceso de lectura al dispositivo.

• Advertir: cada vez que se conecte un dispositivo se informará al usuario de si está permitido o bloqueado, y

se efectuará una entrada de registro. Los dispositivos no se recuerdan, se seguirá mostrando una notiﬁcación

en las siguientes conexiones del mismo dispositivo.

Tenga en cuenta que no todas las acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si se

trata de un dispositivo de tipo almacenamiento, las cuatro acciones estarán disponibles. En el caso de los

dispositivos que no son de almacenamiento solo hay tres disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está

disponible para Bluetooth, lo que signiﬁca que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o

emitirse una advertencia sobre ellos).

Tipo de criterios – Seleccione Grupo de dispositivos o Dispositivo.

Debajo se muestran otros parámetros que se pueden usar para ajustar las reglas y adaptarlas a dispositivos. Todos

los parámetros distinguen entre mayúsculas y minúsculas:

• Proveedor: ﬁltrar por nombre o ID de proveedor.

• Modelo: el nombre del dispositivo.

• Número de serie: normalmente, los dispositivos externos tienen su propio número de serie. En el caso de

los CD y DVD, el número de serie está en el medio, no en la unidad de CD.

Nota

si estos parámetros están sin deﬁnir, la regla ignorará estos cambios a la hora de establecer la

coincidencia. Los parámetros de ﬁltrado de todos los campos de texto no distinguen entre

mayúsculas y minúsculas, y no admiten caracteres comodín (*, ?).

Nota

Si desea ver información sobre un dispositivo, cree una regla para ese tipo de dispositivo, conecte el

dispositivo al ordenador y, a continuación, consulte los detalles del dispositivo en el Registro de

control de dispositivos.

Nivel de registro

ESET Internet Security guarda todos los sucesos importantes en un archivo de registro que se puede ver

directamente en el menú principal. Haga clic en Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro y,

a continuación, seleccione Control de dispositivos en el menú desplegable Registrar.

• Siempre: registra todos los sucesos.

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa.

• Información: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas

con éxito y todos los registros anteriores.

• Alerta: registra errores graves y mensajes de alerta.

• Ninguno: no se registra nada.

Las reglas se pueden limitar a determinados usuarios o grupos de usuarios agregándolos a la Lista de usuarios:

• Agregar: abre el cuadro de diálogo Tipos de objeto: Usuarios o grupos, que le permite seleccionar los

usuarios que desee.

• Quitar: elimina del ﬁltro al usuario seleccionado.

NOTA

Los dispositivos se pueden ﬁltrar mediante reglas de usuario (por ejemplo, los dispositivos de imagen

no proporcionan información sobre los usuarios, sino únicamente sobre las acciones).

Editor de reglas de protección de cámara web

En esta ventana se muestran las reglas existentes y se pueden controlar las aplicaciones y los procesos que

acceden a la cámara web del ordenador en función de la acción que haya tomado.

Están disponibles las siguientes acciones:

• Bloquear acceso

• Preguntar siempre

• Permitir acceso

Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS)

Advertencia

Solo debe modiﬁcar la conﬁguración de HIPS si es un usuario experimentado. Una conﬁguración

incorrecta de los parámetros de HIPS puede provocar inestabilidad en el sistema.

El Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) protege el sistema frente a código malicioso o

cualquier actividad no deseada que intente menoscabar la seguridad del ordenador. Este sistema combina el

análisis avanzado del comportamiento con funciones de detección del ﬁltro de red para controlar los procesos,

archivos y claves de registro. HIPS es diferente de la protección del sistema de archivos en tiempo real y no es un

cortafuegos; solo supervisa los procesos que se ejecutan dentro del sistema operativo.

Los ajustes del HIPS se pueden encontrar en Conﬁguración avanzada(F5) > Motor de detección > HIPS >

Básico. El estado de HIPS (activado/desactivado) se muestra en la ventana principal de ESET Internet Security,

dentro de Conﬁguración > Protección del ordenador.

Básico

Activar HIPS: HIPS está activado de forma predeterminada en ESET Internet Security. Si desactiva HIPS, se

desactivarán las demás características de HIPS, como Bloqueador de exploits.

Activar la Autodefensa: ESET Internet Security utiliza la tecnología de Autodefensa integrada como parte de

HIPS para impedir que software malicioso dañe o desactive su protección antivirus y antiespía. La autodefensa

evita la manipulación de procesos, claves de registro y archivos cruciales del sistema y de ESET.

Activar servicio protegido: activa la protección del kernel (esta opción está disponible en Windows 8.1 y

Windows 10).

Activar análisis de memoria avanzado: funciona en combinación con Bloqueador de exploits para reforzar la

protección contra malware diseñado para evitar su detección mediante productos antimalware gracias al uso de

ofuscación o cifrado. El análisis avanzado de memoria está activado de forma predeterminada. Puede obtener más

información sobre este tipo de protección en el glosario.

Activar bloqueo de exploits: se ha diseñado para fortalecer los tipos de aplicaciones que sufren más ataques,

como navegadores, lectores de PDF, clientes de correo electrónico y componentes de MS Oﬃce. El bloqueador de

exploits está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este tipo de protección en

el glosario.

Análisis profundo de inspección de comportamiento

Habilitar Análisis profundo de inspección de comportamiento: es otra capa de protección que funciona

como parte de la función HIPS. Esta extensión del HIPS analiza el comportamiento de todos los programas que se

ejecutan en el ordenador y le advierte si el comportamiento del proceso es malicioso.

Las Exclusiones del HIPS del Análisis profundo de inspección de comportamiento le permiten excluir procesos del

análisis. Para garantizar que se analicen todos los procesos en busca de posibles amenazas, le recomendamos que

solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario.

Protección contra ransomware

Activar protección contra ransomware: es otra capa de protección que funciona como parte de la

característica HIPS. Para que la protección contra ransomware funcione, debe tener activado el sistema de

reputación ESET LiveGrid®. Más información sobre este tipo de protección.

Conﬁguración de HIPS

El Modo de ﬁltrado se puede realizar de cuatro formas diferentes:

• Modo automático: las operaciones están activadas, con la excepción de aquellas bloqueadas mediante

reglas predeﬁnidas que protegen el sistema.

• Modo inteligente: solo se informará al usuario de los sucesos muy sospechosos.

• Modo interactivo: el usuario debe conﬁrmar las operaciones.

• Modo basado en reglas: las operaciones están bloqueadas.

• Modo de aprendizaje: las operaciones están activadas y se crea una regla después de cada operación. Las

reglas creadas en este modo se pueden ver en el Editor de reglas, pero su prioridad es inferior a la de las reglas

creadas manualmente o en el modo automático. Si selecciona el Modo de aprendizaje en el menú desplegable

del modo de ﬁltrado de HIPS, el ajuste El modo de aprendizaje ﬁnalizará a las estará disponible. Seleccione

el periodo de tiempo durante el que desea activar el modo de aprendizaje; la duración máxima es de 14 días.

Cuando transcurra la duración especiﬁcada se le pedirá que modiﬁque las reglas creadas por el HIPS mientras

estaba en modo de aprendizaje. También puede elegir un modo de ﬁltrado distinto o posponer la decisión y

seguir usando el modo de aprendizaje.

Modo establecido tras conocer la caducidad del modo: seleccione el modo de ﬁltrado que se utilizará cuando

caduque el modo de aprendizaje.

El sistema HIPS supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona en consecuencia basándose en reglas

similares a las que utiliza el cortafuegos. Haga clic en Editar junto a Reglas para abrir la ventana de gestión de

reglas de HIPS. En la ventana de reglas de HIPS puede seleccionar, agregar, editar o quitar reglas. Puede obtener

más información sobre la creación de reglas y las operaciones de HIPS en Editar una regla de HIPS.

ventana interactiva de HIPS

La ventana de notiﬁcación de HIPS le permite crear una regla basada en nuevas acciones que detecta HIPS y, a

continuación, deﬁnir las condiciones en las que se permitirá o bloqueará esa acción.

Las reglas creadas en la ventana de notiﬁcación se consideran equivalentes a las reglas creadas manualmente.

Una regla creada en una ventana de notiﬁcación puede ser menos especíﬁca que la regla que desencadenó esa

ventana de diálogo. Esto signiﬁca que, después de crear una regla en el cuadro de diálogo, la misma operación

puede desencadenar la misma ventana. Si desea obtener más información, consulte Prioridad de las reglas de

HIPS.

Si la acción predeterminada para una regla es Preguntar siempre, se mostrará una ventana de diálogo cada vez

que se desencadene la regla. Puede seleccionar Bloquear o Permitir la operación. Si no selecciona una acción en

el tiempo indicado, se seleccionará una nueva acción basada en las reglas.

Recordar hasta el cierre de la aplicación provoca que se use la acción (Permitir/Bloquear) hasta que se

cambien las reglas o el modo de ﬁltrado, se actualice el módulo HIPS o se reinicie el sistema. Después de

cualquiera de estas tres acciones, las reglas temporales se eliminarán.

La opción Crear regla y recordar permanentemente creará una nueva regla de HIPS que podrá modiﬁcarse

más tarde en la sección Gestión de reglas de HIPS (requiere privilegios de administración).

Haga clic en Detalles en la parte inferior para ver qué aplicación desencadena la operación, la reputación del

archivo o el tipo de operación que debe permitir o bloquear.

Para acceder a los ajustes de los parámetros más detallados de la regla, haga clic en Opciones avanzadas. Las

siguientes opciones están disponibles si selecciona Crear regla y recordar permanentemente:

• Crear una regla válida solo para esta aplicación: si desactiva esta casilla de veriﬁcación, la regla se

creará para todas las aplicaciones de origen.

• Solo para la operación: seleccione las operaciones de archivo/aplicación/registro de la regla. Consulte las

descripciones de todas las operaciones de HIPS.

• Solo para el destino: seleccione los destinos de archivo/aplicación/registro de la regla.

¿Inﬁnitas notiﬁcaciones de HIPS?

Para que dejen de aparecer las notiﬁcaciones, cambie el modo de ﬁltrado a

Modo automático en Conﬁguración avanzada (F5) > Motor de detección

> HIPS > Básico.

Se ha detectado un comportamiento potencial de ransomware

Esta ventana interactiva aparecerá cuando se detecte un comportamiento potencial de ransomware. Puede

seleccionar entre Bloquear y Permitir la operación.

Haga clic en Detalles para ver parámetros de detección concretos. La ventana de diálogo le permite Enviar

para su análisis o Excluir de la detección.

Importante

Para que la protección contra ransomware funcione correctamente, ESET LiveGrid® debe estar

activado.

Gestión de reglas de HIPS

Esta es una lista de reglas del sistema HIPS agregadas automáticamente o deﬁnidas por el usuario. Encontrará

más información sobre la creación de reglas y el funcionamiento del HIPS en el capítulo Conﬁguración de regla de

HIPS. Consulte también Principio general del HIPS.

Columnas

Regla: nombre de la regla deﬁnido por el usuario o seleccionado automáticamente.

Activado: desactive este conmutador si desea conservar la regla en la lista pero no quiere utilizarla.

Acción: la regla especiﬁca la acción (Permitir, Bloquear o Preguntar) que debe realizarse cuando se cumplen

las condiciones.

Orígenes: la regla solo se utilizará si una aplicación activa el suceso.

Objetos: la regla solo se usará si la operación está relacionada con un archivo, una aplicación o una entrada del

registro especíﬁcos.

Registro: si activa esta opción, la información acerca de esta regla se anotará en el registro de HIPS.

Notiﬁcar: cuando se activa un suceso se abre una ventana emergente pequeña en la esquina inferior derecha.

Elementos de control

Agregar: crea una nueva regla.

Modiﬁcar: le permite modiﬁcar las entradas seleccionadas.

Eliminar: quita las entradas seleccionadas.

Prioridad de las reglas de HIPS

No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las reglas de HIPS con los botones de arriba/abajo (como para

las Reglas del cortafuegos, donde las reglas se ejecutan de arriba abajo).

• Todas las reglas que cree tendrán la misma prioridad

• Cuanto más especíﬁca sea la regla, mayor será su prioridad (por ejemplo, la regla para una aplicación

especíﬁca tiene más prioridad que la regla para todas las aplicaciones)

• Internamente, HIPS contiene reglas de mayor prioridad a las que usted no puede acceder (por ejemplo, no

puede anular las reglas de Autodefensa deﬁnidas)

• Si crea una regla que podría bloquear su sistema operativo, dicha regla no se aplicará (tendrá la prioridad

más baja)

Modiﬁcar una HIPS regla

En primer lugar, consulte Gestión de reglas de HIPS.

Nombre de la regla: nombre de la regla deﬁnido por el usuario o seleccionado automáticamente.

Acción: especiﬁca la acción (Permitir, Bloquear o Preguntar) que debe realizarse si se cumplen las

condiciones.

Operaciones afectadas: debe seleccionar el tipo de operación a la que se aplicará la regla. La regla solo se

utilizará para este tipo de operación y para el destino seleccionado.

Activado: desactive este conmutador si desea conservar la regla en la lista pero no aplicarla.

Registro de severidad: si activa esta opción, la información acerca de esta regla se anotará en el registro de

HIPS.

Advertir al usuario: cuando se activa un suceso, se abre una ventana emergente pequeña en la esquina inferior

derecha.

La regla consta de partes que describen las condiciones que activan esta regla:

Aplicaciones de origen: la regla solo se utilizará si esta aplicación activa el suceso. Seleccione Aplicaciones

especíﬁcas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede

seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.

Archivos: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione Archivos

especíﬁcos en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede

seleccionar Todos los archivos en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.

Aplicaciones: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione Aplicaciones

especíﬁcas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede

seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.

Entradas del registro: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione

Entradas especiﬁcadas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o

carpetas, o puede hacer clic en Abrir editor del registro para seleccionar una clave del registro. Además, puede

seleccionar Todas las entradas en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.

NOTA

Algunas operaciones de reglas especíﬁcas predeﬁnidas por HIPS no se pueden bloquear y se

permiten de forma predeterminada. Además, HIPS no supervisa todas las operaciones del sistema;

HIPS supervisa las operaciones que se pueden considerar inseguras.

Descripción de las operaciones importantes:

Operaciones del archivo

• Eliminar archivo: la aplicación solicita permiso para eliminar el archivo objetivo.

• Escribir en archivo: la aplicación solicita permiso para escribir en el archivo objetivo.

• Acceso directo al disco: la aplicación está intentando realizar una operación de lectura o escritura en el

disco de una forma no convencional que burlará los procedimientos habituales de Windows. Esto puede

provocar la modiﬁcación de archivos sin la aplicación de las reglas correspondientes. Esta operación puede

estar provocada por un código malicioso que intente evadir el sistema de detección, un software de copia de

seguridad que intente realizar una copia exacta de un disco o un gestor de particiones que intente reorganizar

los volúmenes del disco.

• Instalar enlace global: hace referencia a la activación de la función SetWindowsHookEx desde la

biblioteca MSDN.

• Cargar controlador: instalación y carga de controladores en el sistema.

Operaciones de la aplicación

• Depurar otra aplicación: conexión de un depurador al proceso. Durante el proceso de depuración de una

aplicación es posible ver y modiﬁcar muchos aspectos de su comportamiento, así como acceder a sus datos.

• Interceptar sucesos de otra aplicación: la aplicación de origen está intentando capturar sucesos

dirigidos a una aplicación concreta (por ejemplo un registrador de pulsaciones que intenta capturar sucesos

del navegador).

• Terminar/suspender otra aplicación: suspende, reanuda o termina un proceso (se puede acceder a esta

operación directamente desde el Process Explorer o el panel Procesos).

• Iniciar una aplicación nueva: inicia aplicaciones o procesos nuevos.

• Modiﬁcar el estado de otra aplicación: la aplicación de origen está intentando escribir en la memoria de

la aplicación de destino o ejecutar código en su nombre. Esta función puede ser de utilidad para proteger una

aplicación fundamental mediante su conﬁguración como aplicación de destino en una regla que bloquee el uso

de esta operación.

NOTA

No es posible interceptar operaciones de procesos en Windows XP de 64 bits.

Operaciones del registro

• Modiﬁcar la conﬁguración de inicio: cambios realizados en la conﬁguración que deﬁnan las aplicaciones

que se ejecutarán al iniciar Windows. Estos cambios se pueden buscar, por ejemplo, buscando la clave Run en

el Registro de Windows.

• Eliminar del registro: elimina una clave del registro o su valor.

• Cambiar el nombre de la clave del registro: cambia el nombre de las claves del registro.

• Modiﬁcar el registro: crea valores nuevos para las claves del registro, modiﬁca los valores existentes,

mueve los datos en el árbol de la base de datos o conﬁgura los permisos de usuarios y grupos en las claves del

registro.

Nota

Puede utilizar comodines, con determinadas restricciones, para especiﬁcar un destino. En las rutas

de acceso al registro se puede utilizar el símbolo * (asterisco) en vez de una clave determinada.

Por ejemplo HKEY_USERS\*\software puede signiﬁcar HKEY_USER\.default\software, pero no

HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software.

HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet* no es una ruta válida para la clave del registro. Una

ruta de la clave del registro que tenga \* incluye "esta ruta, o cualquier ruta de cualquier nivel

después del símbolo". Este es el único uso posible de los comodines en los destinos. Primero se

evalúa la parte especíﬁca de una ruta de acceso y, después, la ruta que sigue al comodín (*).

Advertencia

Si crea una regla muy genérica, se mostrará una advertencia sobre este tipo de regla.

En el siguiente ejemplo, mostraremos cómo restringir comportamientos no deseados de una aplicación especíﬁca:

1. Asigne un nombre a la regla y seleccione Bloquear (o Preguntar si preﬁere decidir más tarde) en el

menú desplegable Acción.

2. Active el conmutador Advertir al usuario para mostrar una notiﬁcación siempre que se aplique una

regla.

3. Seleccione al menos una operación en la sección Operaciones afectadas a la que se le aplicará la

regla.

4. Haga clic en Siguiente.

5. En la ventana Aplicaciones de origen, seleccione Aplicaciones especíﬁcas en el menú desplegable

para aplicar la nueva regla a todas las aplicaciones que intenten realizar cualquiera de las operaciones de

aplicación seleccionadas en las aplicaciones especiﬁcadas.

6. Haga clic en Agregar y, a continuación, en … para elegir una ruta de acceso de una aplicación especíﬁca

y, a continuación, pulse Aceptar. Agregue más aplicaciones si lo preﬁere.

Por ejemplo: C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe

7. Seleccione la operación Escribir en archivo.

8. Seleccione Todos los archivos en el menú desplegable. Cuando una aplicación seleccionada en el paso

anterior intente escribir en un archivo, se bloqueará dicho intento.

9. Haga clic en Finalizar para guardar la nueva regla.

Agregar ruta de acceso de aplicación/registro para el HIPS

Haga clic en la opción Seleccionar archivo para seleccionar la ruta de acceso a la aplicación de un archivo. Si

selecciona una carpeta, se incluirán todas las aplicaciones que se encuentren en esa ubicación.

La opción Ejecutar RegEdit... iniciar el editor del registro de Windows (regedit). Si añade la ruta de acceso de un

registro, introduzca la ubicación correcta en el campo Valor.

Ejemplos de ruta de acceso a un archivo o registro:

• C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe

• HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet

Exclusiones del HIPS

Las exclusiones le permiten excluir procesos del Análisis profundo de inspección de comportamiento que ofrece el

HIPS.

Nota

No se confunda con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones de archivo/carpeta ni

Exclusiones de procesos.

Para excluir un objeto, haga clic en Agregar e introduzca la ruta de acceso de un objeto o selecciónelo en la

estructura de árbol. También puede Editar o Eliminar las entradas seleccionadas.

Conﬁguración avanzada de HIPS

Las opciones siguientes son útiles para depurar y analizar el comportamiento de una aplicación:

Controladores con carga siempre autorizada: los controladores seleccionados pueden cargarse siempre sea

cual sea el modo de ﬁltrado conﬁgurado, a menos que la regla del usuario los bloquee de forma explícita.

Registrar todas las operaciones bloqueadas: todas las operaciones bloqueadas se anotarán en el registro de

HIPS.

Notiﬁcar cuando se produzcan cambios en las aplicaciones de inicio: muestra una notiﬁcación en el

escritorio cada vez que se agrega o se elimina una aplicación del inicio del sistema.

Controladores con carga siempre autorizada

Los controladores que aparezcan en esta lista podrán cargarse siempre, sea cual sea el modo de ﬁltrado de HIPS, a

menos que una regla del usuario los bloquee de forma especíﬁca.

Agregar: agrega un nuevo controlador.

Modiﬁcar: modiﬁca el controlador seleccionado.

Quitar: quita un controlador de la lista.

Restablecer: carga de nuevo una serie de controladores del sistema.

Nota

haga clic en Restablecer si no desea incluir los controladores que ha agregado manualmente.

Esto puede resultar útil si ha agregado varios controladores y no puede eliminarlos de la lista

manualmente.

Modo de juego

El modo jugador es una característica para usuarios que exigen un uso del software sin interrupciones y sin

ventanas emergentes, así como un menor uso de la CPU. También se puede utilizar para que las presentaciones no

se vean interrumpidas por la actividad del módulo antivirus. Al activar esta característica se desactivan todas las

ventanas emergentes y la actividad del planiﬁcador de tareas se detiene por completo. La protección del sistema

sigue ejecutándose en segundo plano, pero no requiere la intervención del usuario.

Si desea activar o desactivar el modo jugador, lo puede hacer en la ventana principal del programa al hacer clic en

Conﬁguración > Protección del ordenador haciendo clic en o en junto a Modo jugador.

Activar el modo de juego constituye un riesgo de seguridad potencial, por lo que el icono de estado de la

protección disponible en la barra de tareas se volverá naranja y mostrará un signo de alerta. Esta alerta también

se puede ver en la ventana principal del programa donde verá el mensaje Modo de juego activo en naranja.

Active la opción Activar el modo de juego automáticamente al ejecutar aplicaciones en pantalla

completa en Conﬁguración avanzada (F5) > Herramientas > Modo de juego para que el Modo de juego se

active cuando inicie una aplicación a pantalla completa y se detenga cuando cierre dicha aplicación.

Active la opción Desactivar el modo de juego automáticamente después de para deﬁnir la cantidad de

tiempo tras el cual el Modo de juego se desactivará automáticamente.

NOTA

Si el cortafuegos está en modo interactivo y el modo de juego está activado, podría tener

problemas para conectarse a Internet. Esto puede ser un problema si el juego necesita conexión a

Internet. Por lo general, se le solicita que conﬁrme dicha acción (si no se ha deﬁnido ninguna regla

o excepción de comunicación), pero en el modo de juego la intervención del usuario está

desactivada. Para permitir la comunicación, deﬁna una regla de comunicación para cualquier

aplicación que pueda encontrar este problema, o utilice un Modo de ﬁltrado en el cortafuegos.

Recuerde que si el modo jugador está activado y accede a una página web o aplicación que

presente un riesgo de seguridad potencial, esta podría bloquearse sin ninguna explicación o

alerta, ya que la intervención del usuario está desactivada.

Protección de Internet

Puede consultar la conﬁguración web y del correo electrónico en el panel Conﬁguración haciendo clic en

Protección de Internet. Desde aquí puede acceder a conﬁguraciones más detalladas del programa.

La conectividad de Internet es una característica estándar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente,

también se ha convertido en el principal medio de transferencia de código malicioso. Por eso, es fundamental

prestar la debida atención a la protección del tráﬁco de Internet.

Haga clic en para abrir opciones de protección de web/correo electrónico/antiphishing/antispam en la

conﬁguración avanzada.

La protección del cliente de correo electrónico proporciona control de las comunicaciones por correo

electrónico recibidas a través de los protocolos POP3 e IMAP. Con el programa de complemento para su cliente de

correo electrónico, ESET Internet Security ofrece control de todas las comunicaciones realizadas a y desde el

cliente de correo electrónico (POP3, MAPI, IMAP, HTTP).

La Protección antispam ﬁltra los mensajes de correo electrónico no solicitados.

Al hacer clic en la rueda dentada disponible junto a Protección Antispam, se muestran las siguientes

opciones:

Conﬁgurar...: abre la ventana de conﬁguración avanzada para Protección Antispam del cliente de correo

electrónico.

Lista blanca/Lista negra/Lista de excepciones del usuario: abre un cuadro de diálogo en el que puede

agregar, modiﬁcar o eliminar direcciones de correo electrónico que se consideran seguras o peligrosas. El

correo electrónico procedente de estas direcciones se tratará como correo no deseado o no se analizará de

acuerdo con las reglas aquí deﬁnidas. Haga clic en Lista de excepciones del usuario para agregar,

modiﬁcar o eliminar direcciones de correo electrónico que se puedan falsiﬁcar y utilizar para el envío de correo

no deseado. Los mensajes de correo electrónico cuyo remitente se encuentre en la lista de excepciones no se

analizarán en busca de correo no deseado.

Protección antiphishing le permite bloquear páginas web conocidas por distribuir contenido de phishing. Le

recomendamos encarecidamente que deje Anti-Phishing activado.

Puede desactivar temporalmente el módulo de protección de web/correo electrónico/anti-phishing/antispam

haciendo clic en .

Filtrado de protocolos

El motor de análisis ThreatSense, que integra a la perfección todas las técnicas avanzadas de análisis de código

malicioso, proporciona la protección antivirus para los protocolos de aplicación. El ﬁltrado de protocolos funciona

de manera automática, independientemente del navegador de Internet o el cliente de correo electrónico utilizados.

Para editar la conﬁguración cifrada (SSL/TLS), vaya a Web y correo electrónico > SSL/TLS.

Activar el ﬁltrado del contenido de los protocolos de aplicación: se puede utilizar para desactivar el ﬁltrado

de protocolos. Tenga en cuenta que muchos componentes de ESET Internet Security (Protección del tráﬁco de

Internet, Protección de protocolos de correo electrónico, Antiphishing, Control de acceso web) dependen de esto

para funcionar.

Aplicaciones excluidas: le permite excluir determinadas aplicaciones del ﬁltrado de protocolos. Esta opción es

útil cuando el ﬁltrado de protocolos provoca problemas de compatibilidad.

Direcciones IP excluidas: le permite excluir determinadas direcciones remotas del ﬁltrado de protocolos. Esta

opción es útil cuando el ﬁltrado de protocolos provoca problemas de compatibilidad.

Clientes de correo electrónico y web

NOTA

La arquitectura Plataforma de ﬁltrado de Windows (WFP) se empezó a aplicar en Windows Vista

Service Pack 1 y Windows Server 2008, y se utiliza para comprobar la comunicación de red. La

sección Clientes de correo electrónico y web no se encuentra disponible porque la tecnología

WFP utiliza técnicas de supervisión especiales.

Dada la ingente cantidad de código malicioso que circula en Internet, la navegación segura es un aspecto crucial

para la protección de los ordenadores. Las vulnerabilidades de los navegadores web y los vínculos fraudulentos

sirven de ayuda a este tipo de código para introducirse en el sistema de incógnito; por este motivo, ESET Internet

Security se centra en la seguridad de los navegadores web. Cada aplicación que acceda a la red se puede marcar

como un navegador de Internet. La casilla de veriﬁcación tiene dos estados:

• Sin seleccionar: la comunicación de las aplicaciones se ﬁltra solamente para los puertos especiﬁcados.

• Seleccionada: la comunicación se ﬁltra siempre (aunque se conﬁgure un puerto diferente).

Aplicaciones excluidas

Para excluir del ﬁltrado de contenido la comunicación de aplicaciones de red especíﬁcas, selecciónelas en la lista.

No se comprobará la presencia de amenazas en la comunicación HTTP/POP3/IMAP de las aplicaciones

seleccionadas. Se recomienda su uso únicamente en aplicaciones que no funcionen correctamente cuando se

compruebe su comunicación.

Las aplicaciones y los servicios en ejecución estarán disponibles aquí de forma automática. Haga clic en Agregar

para agregar manualmente una aplicación que no se muestre en la lista del ﬁltrado de protocolos.

Direcciones IP excluidas

Las entradas de la lista se excluirán del ﬁltrado de contenidos del protocolo. No se comprobará la presencia de

amenazas en las comunicaciones HTTP/POP3/IMAP entrantes y salientes de las direcciones seleccionadas. Esta

opción se recomienda únicamente para direcciones que se sabe que son de conﬁanza.

Haga clic en Agregar para excluir una dirección IP, un rango de direcciones o una subred de un punto remoto no

mostrado en la lista de ﬁltrado del protocolo.

Haga clic en Eliminar para quitar las entradas seleccionadas de la lista.

Agregar dirección IPv4

Esta opción le permite agregar una dirección IP, un intervalo de direcciones o una subred de un punto remoto al

que se aplica la regla. El protocolo de Internet versión 4 es el más antiguo, pero sigue siendo el más utilizado.

Dirección única: agrega la dirección IP de un ordenador individual al que debe aplicarse la regla (por ejemplo,

192.168.0.10).

Rango de direcciones: especiﬁque las direcciones IP inicial y ﬁnal para delimitar el intervalo de direcciones (de

varios ordenadores) al que se aplicará la regla (por ejemplo, de 192.168.0.1 a 192.168.0.99).

Subred: grupo de ordenadores deﬁnido por una dirección IP y una máscara.

Por ejemplo, 255.255.255.0 es la máscara de red del preﬁjo 192.168.1.0/24 (es decir, el intervalo de direcciones de

192.168.1.1 a 192.168.1.254).

Agregar dirección IPv6

Esta opción le permite agregar una dirección IPv6 o una subred de un punto remoto al que se aplica la regla. Esta

es la versión más reciente del protocolo de Internet, que sustituirá a la versión 4 anterior.

Dirección única: agrega la dirección IP de un ordenador individual al que debe aplicarse la regla (por ejemplo,

2001:718:1c01:16:214:22ﬀ:fec9:ca5).

Subred: grupo de ordenadores deﬁnido por una dirección IP y una máscara (por ejemplo:

2002:c0a8:6301:1::1/64).

SSL/TLS

ESET Internet Security puede buscar amenazas en las comunicaciones que utilizan el protocolo SSL. Puede utilizar

varios modos de análisis para examinar las comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL: certiﬁcados de

conﬁanza, certiﬁcados desconocidos o certiﬁcados excluidos del análisis de comunicaciones protegidas mediante

el protocolo SSL.

Habilitar el ﬁltrado del protocolo de SSL/TLS: si está desactivado el ﬁltrado de protocolos, el programa no

analizará las comunicaciones realizadas a través de SSL.

el modo de ﬁltrado del protocolo SSL/TLS ofrece las opciones siguientes:

Modo de ﬁltrado Descripción

Modo

automático

el modo predeterminado solo analizará las aplicaciones correspondientes, como navegadores

de Internet y clientes de correo. Puede anular esta opción seleccionando las aplicaciones para

las que se analizarán las comunicaciones.

Modo

interactivo

Si entra en un sitio nuevo protegido mediante SSL (con un certiﬁcado desconocido), se muestra

un cuadro de diálogo con las acciones posibles. Este modo le permite crear una lista de

aplicaciones o certiﬁcados SSL que se excluirán del análisis.

Modo de

política

Modo de política: seleccione esta opción para analizar todas las comunicaciones protegidas

mediante el protocolo SSL, excepto las protegidas por certiﬁcados excluidos del análisis. Si se

establece una comunicación nueva que utiliza un certiﬁcado ﬁrmado desconocido, no se le

informará y la comunicación se ﬁltrará automáticamente. Si accede a un servidor con un

certiﬁcado que no sea de conﬁanza pero que usted ha marcado como de conﬁanza (se

encuentra en la lista de certiﬁcados de conﬁanza), se permite la comunicación con el servidor y

se ﬁltra el contenido del canal de comunicación.

Lista de certiﬁcados conocidos: permite personalizar el comportamiento de ESET Internet Security para

certiﬁcados SSL especíﬁcos.

Excluir la comunicación con los dominios de conﬁanza: cuando esta opción está activada, la comunicación

con los dominios de conﬁanza se excluye de la comprobación. La conﬁanza en los dominios se determina mediante

la lista blanca integrada.

Bloquear la comunicación cifrada utilizando el protocolo obsoleto SSL v2: la comunicación establecida con

la versión anterior del protocolo SSL se bloqueará automáticamente.

Certiﬁcado raíz

Agregar el certiﬁcado raíz a los navegadores conocidos: para que la comunicación SSL funcione

correctamente en los navegadores y clientes de correo electrónico, es fundamental que el certiﬁcado raíz de

ESET se agregue a la lista de certiﬁcados raíz conocidos (editores). Cuando esté activada, ESET Internet

Security agregará el certiﬁcado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera y Firefox) de

forma automática. En los navegadores que utilicen el almacén de certiﬁcados del sistema, el certiﬁcado se

agregará automáticamente (por ejemplo, en Internet Explorer).

Para aplicar el certiﬁcado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver certiﬁcado > Detalles > Copiar

en archivo y, a continuación, impórtelo manualmente en el navegador.

Validez del certiﬁcado

Si el certiﬁcado no se puede veriﬁcar mediante el almacén de certiﬁcados TRCA: a veces no es

posible veriﬁcar el Trusted Root Certiﬁcation Authorities (TRCA). Esto signiﬁca que el certiﬁcado ha sido

ﬁrmado por algún usuario (por ejemplo, el administrador de un servidor web o una pequeña empresa) y que el

hecho de conﬁar en él no siempre representa un riesgo. La mayoría de las empresas grandes (como los

bancos) utilizan certiﬁcados ﬁrmados por TRCA. Si se ha seleccionado Preguntar sobre la validez del

certiﬁcado (predeterminada), se le pedirá al usuario que seleccione la acción que desea realizar cuando se

establezca la comunicación cifrada. Puede seleccionar Bloquear las comunicaciones que usan el

certiﬁcado para ﬁnalizar siempre las conexiones cifradas a sitios que tienen certiﬁcados sin veriﬁcar.

Si el certiﬁcado no es válido o está dañado: signiﬁca que el certiﬁcado ha caducado o que la ﬁrma no es

correcta. En este caso, se recomienda dejar seleccionada la opción Bloquear las comunicaciones que usan

el certiﬁcado.

Ejemplos ilustrados.

Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles

en inglés:

• Notiﬁcaciones de certiﬁcado en productos domésticos para Windows de ESET

• Se muestra "Tráﬁco de red cifrado: certiﬁcado no de conﬁanza" al visitar páginas web

Certiﬁcados

Para que la comunicación SSL funcione correctamente en los navegadores y clientes de correo electrónico, es

fundamental que el certiﬁcado raíz de ESET se agregue a la lista de certiﬁcados raíz conocidos (editores). Añadir

el certiﬁcado raíz a los navegadores conocidos debe estar activada. Seleccione esta opción para agregar el

certiﬁcado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera y Firefox) de forma automática. En los

navegadores que utilicen el almacén de certiﬁcados del sistema, el certiﬁcado se agregará automáticamente (por

ejemplo, en Internet Explorer). Para aplicar el certiﬁcado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver

certiﬁcado > Detalles > Copiar en archivo y, a continuación, impórtelo manualmente en el navegador.

En algunos casos, el certiﬁcado no se puede comprobar mediante el archivo de autoridades certiﬁcadoras de

conﬁanza (por ejemplo, VeriSign). Esto signiﬁca que el certiﬁcado ha sido autoﬁrmado por algún usuario (por

ejemplo, el administrador de un servidor web o una pequeña empresa) y que el hecho de conﬁar en él no siempre

representa un riesgo. La mayoría de empresas grandes (como los bancos) utilizan certiﬁcados ﬁrmados por TRCA.

Si se ha seleccionado Preguntar sobre la validez del certiﬁcado (predeterminada), se le pedirá al usuario que

seleccione la acción que desea realizar cuando se establezca la comunicación cifrada. Se mostrará un cuadro de

diálogo de selección que le permite marcar el certiﬁcado como de conﬁanza o excluirlo. Si el certiﬁcado no se

encuentra en la lista de TRCA, la ventana se mostrará en rojo, y si está en dicha lista, la ventana se mostrará en

verde.

Bloquear las comunicaciones que utilicen el certiﬁcado se puede seleccionar para que se terminen todas las

conexiones cifradas con el sitio que utilicen un certiﬁcado sin veriﬁcar.

Si el certiﬁcado no es válido o está dañado, signiﬁca que ha expirado o que la autoﬁrma no es correcta. En este

caso, se recomienda bloquear las comunicaciones que utilicen dicho certiﬁcado.

Tráﬁco de red cifrado

Si su sistema está conﬁgurado para utilizar el análisis del protocolo SSL, se mostrará un cuadro de diálogo para

solicitarle que seleccione una acción en dos situaciones diferentes:

En primer lugar, si un sitio web utiliza un certiﬁcado no válido o que no se puede veriﬁcar y ESET Internet Security

está conﬁgurado para preguntar al usuario en estos casos (la opción predeterminada es sí para los certiﬁcados que

no se pueden veriﬁcar y no para los que no son válidos), se abre un cuadro de diálogo para preguntarle si desea

Permitir o Bloquear la conexión. Si el certiﬁcado no está en el Trusted Root Certiﬁcation Authorities store (TRCA),

se considera no ﬁable.

En segundo lugar, si el Modo de ﬁltrado del protocolo SSL está establecido en Modo interactivo, se mostrará

un cuadro de diálogo para cada sitio web para preguntarle si desea Analizar o Ignorar el tráﬁco. Algunas

aplicaciones comprueban que nadie haya modiﬁcado ni inspeccionado su tráﬁco SSL en estos casos, ESET Internet

Security debe Ignorar el tráﬁco para que la aplicación siga funcionando.

Ejemplos ilustrados.

Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles

en inglés:

• Notiﬁcaciones de certiﬁcado en productos domésticos para Windows de ESET

• Se muestra "Tráﬁco de red cifrado: certiﬁcado no de conﬁanza" al visitar páginas web

En ambos casos, el usuario tiene la opción de recordar la acción seleccionada. Las acciones guardadas se

almacenan en la Lista de certiﬁcados conocidos.

Lista de certiﬁcados conocidos

La Lista de certiﬁcados conocidos se puede utilizar para personalizar el comportamiento de ESET Internet

Security para determinados certiﬁcados SSL, así como para recordar las acciones elegidas al seleccionar el Modo

interactivo en el Modo de ﬁltrado de protocolos SSL/TLS. La lista se puede ver y modiﬁcar en Conﬁguración

avanzada (F5) > Web y correo electrónico > SSL/TLS > Lista de certiﬁcados conocidos.

La ventana Lista de certiﬁcados conocidos consta de estos elementos:

Columnas

Nombre: nombre del certiﬁcado.

Emisor del certiﬁcado: nombre del creador del certiﬁcado.

Sujeto del certiﬁcado: en este campo se identiﬁca a la entidad asociada a la clave pública almacenada en el

campo de clave pública del asunto.

Acceso: seleccione Permitir o Bloquear como Acción del acceso para permitir o bloquear la comunicación

que protege este certiﬁcado, independientemente de su ﬁabilidad. Seleccione Auto para permitir los

certiﬁcados de conﬁanza y preguntar cuando uno no sea de conﬁanza. Seleccione Preguntar para que el

sistema siempre pregunte al usuario qué debe hacer.

Analizar: seleccione Analizar o Ignorar como Acción de análisis para analizar o ignorar la comunicación

que protege este certiﬁcado. Seleccione Auto para que el sistema realice el análisis en el modo automático y

pregunte en el modo interactivo. Seleccione Preguntar para que el sistema siempre pregunte al usuario qué

debe hacer.

Elementos de control

Agregar: agrega un certiﬁcado nuevo y ajusta su conﬁguración de opciones de análisis y acceso.

Editar: seleccione el certiﬁcado que desea conﬁgurar y haga clic en Editar.

Eliminar: seleccione el certiﬁcado que desea eliminar y haga clic en Quitar.

Aceptar/Cancelar: haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para salir sin guardarlos.

Lista de aplicaciones con ﬁltrado SSL/TLS

La Lista de aplicaciones con ﬁltrado SSL/TLS se puede utilizar para personalizar el comportamiento de ESET

Internet Security para determinadas aplicaciones, así como para recordar las acciones elegidas al seleccionar el

Modo interactivo en el Modo de ﬁltrado de protocolos SSL/TLS. La lista se puede ver y modiﬁcar en

Conﬁguración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > SSL/TLS > Lista de aplicaciones con ﬁltrado

SSL/TLS.

La ventana Lista de aplicaciones con ﬁltrado SSL/TLS consta de estos elementos:

Columnas

Aplicación: nombre de la aplicación.

Acción de análisis: seleccione Analizar o Ignorar para analizar o ignorar la comunicación. Seleccione Auto

para que el sistema realice el análisis en el modo automático y pregunte en el modo interactivo. Seleccione

Preguntar para que el sistema siempre pregunte al usuario qué debe hacer.

Elementos de control

Agregar: agregue la aplicación ﬁltrada.

Editar: seleccione el certiﬁcado que desea conﬁgurar y haga clic en Editar.

Eliminar: seleccione el certiﬁcado que desea eliminar y haga clic en Quitar.

Aceptar/Cancelar: haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para salir sin guardarlos.

Protección del cliente de correo electrónico

La integración de ESET Internet Security con su cliente de correo electrónico aumenta el nivel de protección activa

frente a código malicioso en los mensajes de correo electrónico. Si su cliente de correo electrónico es compatible,

la integración se puede activar en ESET Internet Security. Cuando se integra en el cliente de correo electrónico, la

barra de herramientas de ESET Internet Security se inserta directamente en el cliente de correo electrónico (la

barra de herramientas de las versiones más recientes de Windows Live Mail no se inserta), aumentando así la

eﬁcacia de la protección del correo electrónico. Las opciones de integración están disponibles en Conﬁguración

avanzada (F5) > Web y correo electrónico > Protección de clientes de correo electrónico > Clientes de

correo electrónico.

Integración con el cliente de correo electrónico

Actualmente se admiten los siguientes clientes de correo electrónico: Microsoft Outlook, Outlook Express,

Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un complemento para

estos programas. La principal ventaja del complemento es el hecho de que es independiente del protocolo

utilizado. Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, este se descifra y se envía para el

análisis de virus. Para ver una lista de clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones, consulte el

siguiente artículo de la base de conocimientos de ESET.

Aunque la integración no esté activada, la comunicación por correo electrónico sigue estando protegida por el

módulo de protección del cliente de correo electrónico (POP3, IMAP).

Active Deshabilitar la veriﬁcación en caso de cambios en el contenido del buzón de entrada si el

sistema se ralentiza al trabajar con Microsoft Outlook. Esto puede suceder cuando recupera correo electrónico

del almacén de Kerio Outlook Connector.

Correo electrónico a analizar

Activar protección del correo electrónico mediante complementos del cliente: cuando la protección de

clientes de correo electrónico mediante el cliente de correo electrónico se encuentra desactivada, la protección de

clientes de correo electrónico por medio del ﬁltrado de protocolos seguirá estando activa.

Correo electrónico recibido: activa el análisis de los mensajes recibidos.

Correo electrónico enviado: activa el análisis de los mensajes enviados.

Correo electrónico leído: activa el análisis de los mensajes leídos.

Acción para realizar en correos electrónicos infectados

Sin acciones: si esta opción está activada, el programa identiﬁcará los archivos adjuntos infectados, pero dejará

los mensajes sin realizar ninguna acción.

Eliminar mensajes: el programa informará al usuario sobre las amenazas y eliminará el mensaje.

Mover el correo electrónico a la carpeta de elementos eliminados: los mensajes infectados se moverán

automáticamente a la carpeta Elementos eliminados.

Mover mensajes a la carpeta (acción predeterminada): los mensajes de correo electrónico infectados se

moverán automáticamente a la carpeta especiﬁcada.

Carpeta: especiﬁque la carpeta personalizada a la que desea mover el correo infectado que se detecte.

Repetir análisis después de actualizar: activa el nuevo análisis tras una actualización del motor de detección.

Aceptar los resultados de los análisis realizados por otros módulos: al seleccionar esta opción, el

módulo de protección de correo electrónico acepta los resultados del análisis de otros módulos de protección

(análisis de los protocolos POP3 e IMAP).

NOTA

Se recomienda activar "dejar" las opciones Activar protección del correo electrónico

mediante complementos del cliente y Activar la protección del correo electrónico

mediante el ﬁltrado de protocolos. Estas opciones están disponibles en Conﬁguración

avanzada (F5) > Web y correo electrónico > Protección de clientes de correo electrónico

> Protocolos de correo electrónico.

Protocolos de correo electrónico

Los protocolos IMAP y POP3 son los más utilizados para recibir comunicaciones por correo electrónico en una

aplicación de cliente de correo. El Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) es otro protocolo de Internet

para la recuperación de mensajes de correo electrónico. IMAP presenta algunas ventajas sobre POP3; por ejemplo,

permite la conexión simultánea de varios clientes al mismo buzón de correo y conserva la información de estado

(si el mensaje se ha leído, contestado o eliminado). ESET Internet Security ofrece protección para estos protocolos

independientemente del cliente de correo electrónico que se utilice, y sin necesidad de volver a conﬁgurar el

cliente de correo electrónico.

El módulo de protección que proporciona este control se inicia automáticamente al arrancar el sistema y, después,

está activo en la memoria. El control del protocolo IMAP se realiza automáticamente sin necesidad de reconﬁgurar

el cliente de correo electrónico. De forma predeterminada se analizan todas las comunicaciones realizadas en el

puerto 143, pero se pueden agregar otros puertos de comunicación si es necesario. Cuando haya varios números

de puerto, deben delimitarse con una coma.

La veriﬁcación de los protocolos IMAP/IMAPS y POP3/POP3S se puede conﬁgurar en Conﬁguración avanzada. Para

acceder a esta conﬁguración, despliegue Web y correo electrónico > Protección del cliente de correo

electrónico > Protocolos de correo electrónico.

Activar la protección del correo electrónico mediante el ﬁltrado de protocolos: permite la comprobación

de los protocolos de correo electrónico.

En Windows Vista y versiones posteriores, los protocolos IMAP y POP3 se detectan automáticamente y se analizan

en todos los puertos. En Windows XP solo se analizan para todas las aplicaciones los Puertos usados por el

protocolo IMAP/POP3, y se analizan todos los puertos en busca de aplicaciones marcadas como Clientes de

correo electrónico y web.

ESET Internet Security también admite el análisis de los protocolos IMAPS y POP3S, que utilizan un canal cifrado

para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Internet Security comprueba la comunicación con los

protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). El programa solo analizará el

tráﬁco de los puertos deﬁnidos en Puertos usados por el protocolo IMAPS/POP3S, independientemente de la

versión del sistema operativo.

La comunicación cifrada se analizará de forma predeterminada. Para ver la conﬁguración del análisis, vaya a

SSL/TLS en la sección Conﬁguración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y active la

opción Activar el ﬁltrado del protocolo SSL/TLS.

Alertas y notiﬁcaciones por correo electrónico

Las opciones de esta función están disponibles en Conﬁguración avanzada, en Web y correo electrónico >

Protección del cliente de correo electrónico > Alertas y notiﬁcaciones.

Después de analizar un mensaje de correo electrónico, se puede adjuntar al mensaje una notiﬁcación del análisis.

Puede elegir entre las opciones Notiﬁcar en los mensajes recibidos y leídos, Agregar una nota al asunto

de los correos electrónicos infectados que fueron recibidos y leídos o Notiﬁcar en los mensajes

enviados. Tenga en cuenta que en ocasiones puntuales es posible que los mensajes con etiqueta se omitan en

mensajes HTML problemáticos o que hayan sido falsiﬁcados por código malicioso. Los mensajes con etiqueta se

pueden agregar a los mensajes recibidos y leídos, a los mensajes enviados o a ambos. Están disponibles las

opciones siguientes:

• Nunca: no se agregará ningún mensaje de etiqueta.

• Solo al correo electrónico infectado: únicamente se marcarán como analizados los mensajes que

contengan software malicioso (opción predeterminada).

• A todos los correos electrónicos analizados: el programa agregará un mensaje a todo el correo

analizado.

Agregar una nota al asunto de los correos electrónicos infectados enviados: desactive esta casilla de

veriﬁcación si no desea que la protección de correo electrónico incluya una alerta de virus en el asunto de los

mensajes infectados. Esta función permite el ﬁltrado sencillo y por asunto de los mensajes infectados (si su

programa de correo electrónico lo admite). Además, aumenta el nivel de credibilidad del destinatario. Si se detecta

una amenaza, ofrece información valiosa sobre el nivel de amenaza de un correo electrónico o un remitente

determinados.

En mensajes infectados, agregar en el Asunto la siguiente etiqueta: edite esta plantilla si desea modiﬁcar

el formato de preﬁjo del asunto de un mensaje de correo electrónico infectado. Esta función sustituye el asunto del

mensaje "Hello" por el siguiente formato: "[virus DETECTION NAME] Hello". La variable %VIRUSNAME% representa

la amenaza detectada.

Integración con clientes de correo electrónico

La integración de ESET Internet Security con clientes de correo electrónico aumenta el nivel de protección activa

frente a código malicioso en los mensajes de correo electrónico. Si su cliente de correo electrónico es compatible,

la integración se puede activar en ESET Internet Security. Al activar la integración, la barra de herramientas de

ESET Internet Security se inserta directamente en el cliente de correo electrónico, aumentando así la eﬁcacia de la

protección de correo electrónico. Las opciones de integración están disponibles en Conﬁguración >

Conﬁguración avanzada > Web y correo electrónico > Protección del cliente de correo electrónico >

Clientes de correo electrónico.

Actualmente, se admiten los siguientes clientes de correo electrónico: Microsoft Outlook, Outlook Express,

Windows Mail y Windows Live Mail. Para ver una lista de clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones,

consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de ESET.

Seleccione la casilla de veriﬁcación situada junto a Desactivar el análisis de cambios de contenido de la

bandeja de entrada si experimenta una ralentización del sistema cuando trabaja con su cliente de correo

electrónico. Esto puede suceder cuando recupera correo electrónico de Kerio Outlook Connector Store.

Aunque la integración no esté activada, la comunicación por correo electrónico sigue estando protegida por el

módulo de protección del cliente de correo electrónico (POP3, IMAP).

Conﬁguración de la protección del cliente de correo electrónico

El módulo de protección cliente de correo electrónico admite los siguientes clientes de correo electrónico:

Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico

funciona como un complemento para estos programas. La principal ventaja del complemento es el hecho de que

es independiente del protocolo utilizado. Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, este se

descifra y se envía para el análisis de virus.

Filtro POP3, POP3S

El protocolo POP3 es el más utilizado para recibir comunicaciones por correo electrónico en una aplicación de

cliente de correo. ESET Internet Security proporciona protección para este protocolo, independientemente del

cliente de correo electrónico que se utilice.

El módulo de protección que proporciona este control se inicia automáticamente al arrancar el sistema y, después,

está activo en la memoria. Para que el módulo funcione correctamente, asegúrese de que está activado. La

comprobación del protocolo POP3 se realiza automáticamente sin necesidad de reconﬁgurar el cliente de correo

electrónico. De forma predeterminada, se analizan todas las comunicaciones en el puerto 110, pero se pueden

agregar otros puertos de comunicación si es necesario. Cuando haya varios números de puerto, deben delimitarse

con una coma.

La comunicación cifrada se analizará de forma predeterminada. Para ver la conﬁguración del análisis, vaya a

SSL/TLS en la sección Conﬁguración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y active la

opción Activar el ﬁltrado del protocolo SSL/TLS.

En esta sección, puede conﬁgurar la comprobación de los protocolos POP3 y POP3S.

Activar la veriﬁcación del protocolo POP3: si esta opción está activada, se comprueba la presencia de

software malicioso en todo el tráﬁco que pasa por POP3.

Puertos utilizados por el protocolo POP3: se trata de una lista de los puertos que utiliza el protocolo POP3 (de

forma predeterminada, 110).

ESET Internet Security también admite la comprobación del protocolo POP3S. Este tipo de comunicación utiliza un

canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Internet Security comprueba la

comunicación mediante los métodos de cifrado SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de

transporte).

No utilizar la comprobación de POP3S: no se analizará la comunicación cifrada.

Utilizar la comprobación del protocolo POP3S para los puertos seleccionados: marque esta opción para

activar el análisis POP3S solo de los puertos deﬁnidos en Puertos utilizados por el protocolo POP3S.

Puertos utilizados por el protocolo POP3S: consiste en una lista de puertos POP3S sujetos a análisis (de forma

predeterminada, 995).

Protección Antispam

El correo electrónico no deseado (spam) es uno de los problemas más graves de la comunicación electrónica;

representa hasta el 80 % de todas las comunicaciones por correo electrónico. La protección antispam sirve para

protegerse frente a este problema. El módulo Antispam combina varios principios de seguridad del correo

electrónico para ofrecer un ﬁltrado superior para que su bandeja de entrada esté siempre desinfectada.

Un principio importante en la detección del correo no deseado es la capacidad de reconocer correo electrónico no

solicitado a partir de listas de direcciones de conﬁanza predeﬁnidas (lista blanca) y de direcciones de correo no

deseado (lista negra). Todas las direcciones de su lista de contactos se agregan automáticamente a la lista blanca,

así como todas las demás direcciones que marque como seguras.

El principal método utilizado para detectar correo no deseado es el análisis de las propiedades de los mensajes de

correo electrónico. Los mensajes recibidos se analizan con criterios básicos contra correo no deseado (deﬁniciones

de mensajes, heurística estadística, algoritmos reconocidos y otros métodos únicos) y el valor del índice resultante

determina si un mensaje es deseado o no deseado.

Iniciar automáticamente la protección Antispam del cliente de correo electrónico: si activa esta opción,

la protección antispam se activará automáticamente al iniciar el sistema.

Permitir búsqueda antispam avanzada: se descargarán datos adicionales para correo no deseado

periódicamente, lo cual mejorará las capacidades antispam y los resultados obtenidos.

La protección antispam de ESET Internet Security le permite deﬁnir varios parámetros para las listas de correo.

Están disponibles las siguientes opciones:

Procesamiento de mensajes

Agregar texto al asunto del mensaje: le permite agregar un preﬁjo personalizado a la línea de asunto de los

mensajes que se han clasiﬁcado como correo electrónico no deseado. La expresión predeterminada es "[SPAM]".

Enviar los mensajes a la carpeta de spam: si esta opción está activada, los mensajes no deseados se

moverán a la carpeta predeterminada de correo basura, y los mensajes reclasiﬁcados como correo deseado se

moverán a la bandeja de entrada. Cuando hace clic con el botón derecho del ratón en un mensaje de correo

electrónico y selecciona ESET Internet Security en el menú contextual puede elegir entre las opciones aplicables.

Usar esta carpeta: esta opción mueve el correo no deseado a una carpeta deﬁnida por el usuario.

Marcar los mensajes de spam como leídos: active esta opción para marcar el correo no deseado como leído

de forma automática. Esto le ayudará a centrar su atención en los mensajes "desinfectados".

Marcar los mensajes reclasiﬁcados como no leídos: se mostrarán como no leídos los mensajes que

originalmente se clasiﬁcaron como correo no deseado, pero que después se marcaron como "desinfectados".

Registro del nivel de spam : el motor antispam de ESET Internet

Security asigna un nivel de spam a cada uno de los mensajes

analizados. El mensaje se anotará en el registro de antispam (ESET

Internet Security > Herramientas > Archivos de registro >

Protección Antispam).

• Ninguno: no se registrará el nivel obtenido en el análisis de correo no deseado.

• Reclasiﬁcado y marcado como SPAM: seleccione esta opción si desea registrar un nivel de SPAM a los

mensajes marcados como correo no deseado.

• Todos: todos los mensajes se anotarán en el registro con un nivel de spam.

Nota

cuando hace clic en un mensaje de la carpeta de correo no deseado puede elegir Reclasiﬁcar como

correo deseado y el mensaje se enviará a la bandeja de entrada. Si hace clic en un mensaje de la

bandeja de entrada que considera como correo no deseado, seleccione Reclasiﬁcar mensajes

como correo no deseado y el mensaje se enviará a la carpeta de correo no deseado. Puede

seleccionar varios mensajes y efectuar la misma acción en todos ellos al mismo tiempo.

NOTA

ESET Internet Security es compatible con la protección antispam para Microsoft Outlook, Outlook

Express, Windows Mail y Windows Live Mail.

Libreta de direcciones antispam

La característica Antispam de ESET Internet Security le permite conﬁgurar varios parámetros para las listas de

direcciones.

Libretas de direcciones

Permitir listas de direcciones de usuario: active esta opción para permitir la libreta de direcciones que

haya creado un usuario en su cliente de correo electrónico.

Permitir listas de direcciones globales: seleccione esta opción para activar la libreta de direcciones global

que comparten todos los usuarios, el servicio de directorio del sistema de correo electrónico. La lista de

direcciones global (GAL) contiene información para todos los usuarios de correo electrónico, grupos de

distribución y recursos.

Lista blanca del usuario: lista de contactos donde puede agregar, modiﬁcar o eliminar las direcciones que

considere seguras y de las que el usuario desea recibir mensajes.

Lista negra del usuario: lista de contactos donde puede agregar, modiﬁcar o eliminar las direcciones que no

considere seguras y de las que el usuario no desea recibir mensajes.

Lista de excepciones del usuario: lista de contactos que contiene direcciones de correo electrónico que

podrían estar falsiﬁcadas y utilizarse para el envío de correo no deseado. Consulta también Lista de

excepciones.

Lista blanca global/Lista negra global/Lista de excepciones global: estas listas se utilizan para aplicar

políticas antispam globales a todos los usuarios que utilizan este dispositivo.

Agregar a la lista blanca del usuario de forma automática

Añadir direcciones de la libreta de direcciones: agregue direcciones de la lista de contactos a la lista

blanca.

Agregar las direcciones de destinatarios desde los mensajes salientes: agregue las direcciones de

destinatarios de los mensajes enviados a la lista blanca.

Agregar direcciones de los mensajes reclasiﬁcados como correo deseado: agregue las direcciones de

remitentes de mensajes reclasiﬁcados como correo deseado a la lista blanca.

Agregar a la lista de excepciones del usuario de forma automática

Agregar direcciones de cuentas propias: agregue las direcciones de cuentas de clientes de correo

electrónico existentes a la lista de excepciones.

Lista negra/Lista blanca/Lista de excepciones

Para proporcionar protección frente a correo no solicitado, ESET Internet Security le permite clasiﬁcar las

direcciones de correo electrónico en listas especializadas. La Lista blanca contiene direcciones de correo

electrónico que considera seguras. Los mensajes de los usuarios incluidos en una lista blanca siempre están

disponibles en la carpeta de correo entrante. La Lista negra contiene todas las direcciones de correo electrónico

clasiﬁcadas como correo no deseado; todos los mensajes de los remitentes incluidos en esta lista se marcan como

tal. La lista de excepciones contiene direcciones de correo electrónico que siempre se analizan en busca de correo

no deseado, pero también puede contener direcciones de mensajes de correo electrónico no solicitados

disfrazados como correo deseado.

Todas las listas se pueden editar desde la ventana principal de ESET Internet Security, en Conﬁguración > Web y

correo electrónico > Protección del cliente de correo electrónico > Libreta de direcciones antispam >

Lista blanca del usuario/Lista negra del usuario/Lista de excepciones del usuario, con los botones

Agregar, Modiﬁcar y Quitar del cuadro de diálogo de cada lista.

De forma predeterminada, ESET Internet Security agrega a la lista blanca todas las direcciones de la libreta de

direcciones de los clientes de correo electrónico compatibles. La lista negra está vacía de forma predeterminada.

De forma predeterminada, la lista de excepciones contiene únicamente las direcciones de correo electrónico del

usuario.

Agregar/editar direcciones en lista negra/lista blanca/excepciones

En esta ventana puede agregar o modiﬁcar las entradas de la lista blanca o la lista negra.

Dirección de correo electrónico: la dirección de correo electrónico que se agregará o modiﬁcará.

Nombre: nombre de la entrada.

El dominio completo: seleccione esta opción para que la entrada se aplique a todo el dominio del contacto, no

solo a la dirección especiﬁcada en el campo Dirección de correo electrónico, sino a todas las direcciones de

correo electrónico del dominio address.info).

Dominios de nivel inferior: seleccione esta opción para que la entrada se aplique a los dominios de nivel inferior

del contacto (address.info representa el dominio y my.address.info, un subdominio).

Protección del tráﬁco de Internet

La conectividad de Internet es una característica estándar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente,

también se ha convertido en el principal medio de transferencia de código malicioso. La protección del tráﬁco de

Internet funciona supervisando la comunicación entre navegadores web y servidores remotos, y cumple con las

reglas HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto) y HTTPS (comunicación cifrada).

El acceso a las páginas web que se sabe que contienen código malicioso se bloquea antes de descargar contenido.

El motor de análisis ThreatSense analiza todas las demás páginas web cuando se cargan y bloquean en caso de

detección de contenido malicioso. La protección del tráﬁco de Internet ofrece dos niveles de protección: bloqueo

por lista negra y bloqueo por contenido.

Le recomendamos encarecidamente que active la opción de protección del tráﬁco de Internet. Se puede acceder a

esta opción desde la ventana principal de ESET Internet Security accediendo a Conﬁguración > Protección de

Internet > Protección del tráﬁco de Internet.

Las opciones siguientes están disponibles en Conﬁguración avanzada (F5) > Web y correo electrónico >

Protección del tráﬁco de Internet:

• Protocolos web: le permite conﬁgurar la supervisión de estos protocolos estándar que utilizan la mayoría de

los navegadores de Internet.

• Gestión de direcciones URL: aquí puede especiﬁcar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o

excluir del análisis.

• Parámetros de ThreatSense: la conﬁguración avanzada del análisis de virus le permite conﬁgurar opciones

como los tipos de objetos que desea analizar (mensajes de correo electrónico, archivos comprimidos, etc.), los

métodos de detección para la protección del tráﬁco de Internet, etc.

Básico

Activar la protección del tráﬁco de Internet: cuando esta opción está desactivada no se ejecuta la protección

del tráﬁco de Internet ni la protección Antiphishing.

Activar análisis avanzado de los scripts del navegador: cuando esta opción está activada, el análisis

antivirus comprueba todos los programas JavaScript que ejecuten los navegadores web.

NOTA

Le recomendamos encarecidamente que mantenga activada la opción Protección del acceso a la

Web.

Protocolos web

De forma predeterminada, ESET Internet Security está conﬁgurado para supervisar el protocolo HTTP que utilizan

la mayoría de los navegadores de Internet.

Conﬁguración del análisis de HTTP

En Windows Vista y versiones posteriores, el tráﬁco HTTP se supervisa siempre en todos los puertos y para

todas las aplicaciones. En Windows XP se puede modiﬁcar la opción Puertos utilizados por el protocolo

HTTP en Conﬁguración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > Protección del tráﬁco de

Internet > Protocolos web. El tráﬁco HTTP se supervisa en los puertos especiﬁcados para todas las

aplicaciones, y en todos los puertos de las aplicaciones marcadas como Clientes de correo electrónico y web.

Conﬁguración del análisis de HTTPS

ESET Internet Security admite también la comprobación del protocolo HTTPS. La comunicación HTTPS utiliza un

canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Internet Security comprueba la

comunicación mediante los protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de

transporte). El programa solo analizará el tráﬁco de los puertos deﬁnidos en Puertos utilizados por el

protocolo HTTPS, independientemente de la versión del sistema operativo.

La comunicación cifrada se analizará de forma predeterminada. Para ver la conﬁguración del análisis, vaya a

SSL/TLS en la sección Conﬁguración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y active la

opción Activar el ﬁltrado del protocolo SSL/TLS.

Administración de direcciones URL

En esta sección puede especiﬁcar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o excluir del análisis.

No podrá acceder a los sitios web de Lista de direcciones bloqueadas, a menos que también se incluyan en

Lista de direcciones permitidas. Cuando acceda a sitios web que se encuentran en Lista de direcciones

excluidas de la veriﬁcación, no se buscará código malicioso en ellos.

Debe seleccionar Activar el ﬁltrado del protocolo SSL/TLS si desea ﬁltrar las direcciones HTTPS, además de las

páginas web HTTP. Si no lo hace, solo se agregarán los dominios de los sitios HTTPS que haya visitado, pero no la

URL completa.

Si añade una dirección URL a la Lista de direcciones excluidas del ﬁltrado, esta dirección se excluirá del

análisis. También puede permitir o bloquear determinadas direcciones añadiéndolas a la Lista de direcciones

permitidas o Lista de direcciones bloqueadas.

Si desea bloquear todas las direcciones HTTP menos las incluidas en la Lista de direcciones permitidas activa,

agregue el símbolo * a la Lista de direcciones bloqueadas activa.

No se pueden utilizar los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación) en listas. El asterisco

sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogación, a cualquier símbolo. Tenga especial

cuidado al especiﬁcar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de conﬁanza.

Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los símbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista.

Consulte Agregar dirección HTTP/máscara de dominio para obtener información sobre cómo detectar un dominio

completo con todos sus subdominios de forma segura. Para activar una lista, seleccione Lista activa. Si desea

recibir una notiﬁcación cuando se introduzca una dirección de la lista actual, seleccione Notiﬁcar al aplicar.

Bloquear o permitir extensiones de archivo concretas

La gestión de direcciones URL también permite bloquear o permitir la apertura de tipos de

archivos especíﬁcos durante la navegación en Internet. Por ejemplo, si no desea que se abran

archivos ejecutables, seleccione la lista en la que desee bloquear estos archivos del menú

desplegable y, a continuación, introduzca la máscara "**.exe".

Elementos de control

Agregar: crea una lista nueva que se suma a las predeﬁnidas. Esta opción puede ser útil si se desea dividir

varios grupos de direcciones de forma lógica. Por ejemplo, una lista de direcciones bloqueadas puede contener

direcciones de una lista negra pública externa, mientras que otra contiene su propia lista negra. Esto facilita la

actualización de la lista externa sin que la suya se vea afectada.

Modiﬁcar: modiﬁca las listas existentes. Utilice esta opción para agregar o quitar direcciones.

Eliminar: elimina las listas existentes. Esta opción solo está disponible en listas creadas con Agregar, no en

las listas predeterminadas.

Lista de direcciones URL

En esta sección podrá indicar las listas de direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o excluir del análisis.

De forma predeterminada, están disponibles estas tres listas:

• Lista de direcciones excluidas del análisis de contenido: no se comprobará la existencia de código

malicioso en ninguna de las direcciones agregadas a esta lista.

• Lista de direcciones permitidas: si está activada la opción Permitir el acceso solo a las direcciones HTTP

de la lista de direcciones permitidas y la lista de direcciones bloqueadas contiene un * (coincidir con todo), el

usuario podrá acceder únicamente a las direcciones especiﬁcadas en esta lista. Las direcciones de esta lista

estarán autorizadas incluso si se incluyen en la lista de direcciones bloqueadas.

• Lista de direcciones bloqueadas: el usuario no tendrá acceso a las direcciones incluidas en esta lista a

menos que aparezcan también en la lista de direcciones permitidas.

Haga clic en Agregar para crear una lista nueva. Para eliminar las listas seleccionadas, haga clic en Eliminar.

Ejemplo de bloqueo de un sitio web

Es posible que los siguientes artículos de la Base de conocimiento de ESET no estén disponibles en

su idioma (y que solo estén disponibles en inglés):

• Bloquear un sitio web con los productos domésticos de ESET para Windows

Si desea obtener más información, consulte Administración de direcciones URL.

Creación de nueva lista de direcciones URL

En esta sección podrá indicar las listas de máscaras o direcciones URL que desea bloquear, permitir o excluir del

análisis.

Cuando se crea una lista nueva, se pueden conﬁgurar las siguientes opciones:

Tipo de lista de direcciones: están disponibles tres tipos de listas:

• Excluida del análisis: no se comprobará la existencia de código malicioso en ninguna de las direcciones

agregadas a esta lista.

• Bloqueado: el usuario no tendrá acceso a las direcciones especiﬁcadas en la lista.

• Permitido: si está activada la opción Permitir el acceso solo a las direcciones HTTP de la lista de

direcciones permitidas y la lista de direcciones bloqueadas contiene un * (coincidir con todo), el usuario podrá

acceder únicamente a las direcciones especiﬁcadas en esta lista. Las direcciones de esta lista estarán

autorizadas incluso si se encuentran en la lista de direcciones bloqueadas.

Nombre de la lista: especiﬁque el nombre de la lista. Este campo está desactivado cuando se edita una de las

tres listas predeﬁnidas.

Descripción de la lista: escriba una breve descripción de la lista (opcional). Está desactivado cuando se edita

una de las tres listas predeﬁnidas.

Para activar una lista, seleccione Lista activa junto a ella. Si desea recibir una notiﬁcación cuando se utilice una

lista determinada al evaluar un sitio HTTP que ha visitado, seleccione Notiﬁcar cuando se aplique. Por ejemplo,

se emitirá una notiﬁcación si un sitio web se bloquea o admite porque se ha incluido en la lista de direcciones

bloqueadas o permitidas. La notiﬁcación contendrá el nombre de la lista donde se incluye el sitio web especiﬁcado.

Elementos de control

Agregar: agregue a la lista una dirección URL nueva (introduzca varios valores con un separador).

Modiﬁcar: modiﬁca la dirección existente en la lista. Solo se puede utilizar con direcciones que se hayan

creado con la opción Agregar.

Quitar: elimina las direcciones existentes de la lista. Solo se puede utilizar con direcciones que se hayan

creado con la opción Agregar.

Importar: importe un archivo con direcciones URL separadas por un salto de línea (por ejemplo, un archivo

*.txt con codiﬁcación UTF-8).

Cómo agregar una máscara URL

Consulte las instrucciones de este cuadro de diálogo antes de especiﬁcar la dirección/máscara de dominio que

desea.

ESET Internet Security permite al usuario bloquear el acceso a determinados sitios web para evitar que el

navegador de Internet muestre su contenido. Además, permite especiﬁcar las direcciones que no se deben

comprobar. Si no se conoce el nombre completo del servidor remoto o si el usuario desea especiﬁcar un grupo

completo de servidores remotos, se pueden utilizar máscaras para identiﬁcar dicho grupo. Las máscaras incluyen

los símbolos "?" y "*":

• Utilice ? para sustituir un símbolo.

• Utilice * para sustituir una cadena de texto.

Por ejemplo, *.c?m sirve para todas las direcciones cuya última parte comienza con la letra c, termina con la letra

m y contiene un símbolo desconocido entre ellas (.com, .cam, etc.).

Las secuencias que empiezan con "*." reciben un trato especial si se utilizan al principio de un nombre de dominio.

En primer lugar, el comodín * no coincide con el carácter de barra (/) en este caso. Con esto se pretende evitar que

se burle la máscara, por ejemplo, la máscara *.domain.com no coincidirá con

http://anydomain.com/anypath#.domain.com (este suﬁjo se puede añadir a cualquier URL sin que la descarga se

vea afectada). En segundo lugar, la secuencia "*." también corresponde una cadena vacía en este caso especial. El

objetivo es permitir la detección de un dominio completo, incluidos todos sus subdominios, con una sola máscara.

Por ejemplo, la máscara *.domain.com también coincide con http://domain.com. No sería correcto utilizar

*domain.com, ya que esta cadena también detectaría http://anotherdomain.com.

Protección antiphishing

El término phishing, o suplantación de la identidad, deﬁne una actividad delictiva que usa técnicas de ingeniería

social (manipulación de los usuarios para obtener información conﬁdencial). Su objetivo con frecuencia es acceder

a datos conﬁdenciales como, por ejemplo, números de cuentas bancarias, códigos PIN, etc. Puede obtener más

información sobre esta actividad en el glosario. ESET Internet Security incluye protección frente al phishing que

bloquea páginas web conocidas por distribuir este tipo de contenido.

Recomendamos encarecidamente que active la protección Antiphishing en ESET Internet Security. Para ello, abra

Conﬁguración avanzada (F5) y acceda a Web y correo electrónico > Protección antiphishing.

Visite nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener más información sobre la protección Anti-Phishing

de ESET Internet Security.

Acceso a un sitio web de phishing

Cuando entre en un sitio web de phishing reconocido se mostrará el siguiente cuadro de diálogo en su navegador

web. Si aun así quiere acceder al sitio web, haga clic en Ignorar amenaza (no recomendado).

NOTA

los posibles sitios de phishing que se han incluido en la lista blanca expirarán de forma

predeterminada después de unas horas. Para permitir un sitio web permanentemente, use la

herramienta Gestión de direcciones URL. En Conﬁguración avanzada (F5), despliegue Web y

correo electrónico > Protección del tráﬁco de Internet > Gestión de direcciones URL>

Lista de direcciones, haga clic en Modiﬁcar y agregue a la lista el sitio web que desee

modiﬁcar.

Cómo informar de sitios de phishing

El enlace Informar le permite informar de un sitio web de phishing o malicioso para que ESET lo analice.

NOTA

antes de enviar un sitio web a ESET, asegúrese de que cumple uno o más de los siguientes

criterios:

• El sitio web no se detecta en absoluto.

• El sitio web se detecta como una amenaza, pero no lo es. En este caso, puede Informar de

página bloqueada incorrectamente.

También puede enviar el sitio web por correo electrónico. Envíe su correo electrónico a [email protected]. Utilice

un asunto descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el sitio web (por ejemplo, el sitio web que le

reﬁrió a este, cómo tuvo constancia de su existencia, etc.).

Protección de la red

El cortafuegos se encarga de controlar todo el tráﬁco de red entrante y saliente del sistema. Esta tarea se lleva a

cabo permitiendo o denegando conexiones de red individuales en función de las reglas de ﬁltrado. Proporciona

protección frente a ataques procedentes de ordenadores remotos y activa el bloqueo de determinados

dispositivos. También ofrece protección antivirus para los protocolos HTTP, POP3 e IMAP. Esta funcionalidad

representa un elemento muy importante para la seguridad del ordenador. ESET Internet Security le informará

cuando se conecte a una red inalámbrica no protegida o a una red con un nivel de protección débil.

Puede consultar la conﬁguración del cortafuegos en el panel Conﬁguración bajo Protección de la red. Aquí

puede ajustar el modo de ﬁltrado, las reglas y la conﬁguración detallada; también puede acceder a opciones de

conﬁguración más detalladas haciendo clic en la rueda dentada > Conﬁgurar..., junto a Cortafuegos, o

pulsandoF5 para acceder a Conﬁguración avanzada.

Haga clic en la rueda dentada disponible junto a Cortafuegos para acceder a las opciones de conﬁguración

siguientes:

Conﬁgurar...: abre la ventana Cortafuegos en Conﬁguración avanzada, donde puede deﬁnir el modo en que

el cortafuegos gestionará la comunicación de red.

Pausar cortafuegos (permitir todo el tráﬁco): realiza la acción contraria al bloqueo de todo el tráﬁco de

red. Si se selecciona, todas las opciones de ﬁltrado del cortafuegos se desactivan y se permiten todas las

conexiones entrantes y salientes. Haga clic en Activar el cortafuegos para activar el cortafuegos de nuevo

cuando el Filtrado del tráﬁco de red se encuentre en este modo.

Bloquear todo el tráﬁco: el cortafuegos bloqueará todas las comunicaciones entrantes y salientes. Utilice

esta opción únicamente si considera que existen riesgos de seguridad importantes que requieran la

desconexión del sistema de la red. Cuando la opción Filtrado del tráﬁco de red esté deﬁnida en el modo

Bloquear todo el tráﬁco, haga clic en Detener el bloqueo de todo el tráﬁco para restablecer el

funcionamiento normal del cortafuegos.

Modo automático (cuando está activado otro modo de ﬁltrado): haga clic aquí para cambiar el modo de

ﬁltrado a automático (con reglas deﬁnidas por el usuario).

Modo interactivo (cuando está activado otro modo de ﬁltrado): haga clic aquí para cambiar el modo de

ﬁltrado a interactivo.

Protección contra los ataques de red (IDS): analiza el contenido del

tráﬁco de red y le protege contra posibles ataques de red. Se

bloqueará el tráﬁco que se considere dañino.

Protección contra botnets: detecta código malicioso en el sistema de forma rápida y precisa.

Redes conectadas: muestra las redes a las que están conectados los adaptadores de red. Tras hacer clic en el

nombre de red, se le solicitará que seleccione un tipo de protección (restrictiva o normal) para la red a la que está

conectado a través de su adaptador de red. Este ajuste deﬁne el nivel de accesibilidad a su ordenador con

respecto a otros ordenadores en la red.

Lista negra temporal de direcciones IP: muestra una lista de direcciones IP que se han detectado como fuente

de los ataques y se han agregado a la lista negra para bloquear la conexión durante un período de tiempo

concreto. Para obtener más información, haga clic en esta opción y pulse F1.

Asistente para la resolución de problemas: le ayuda a solucionar los problemas de conectividad provocados

por el cortafuegos de ESET. Encontrará más información detallada en Asistente de solución de problemas.

Cortafuegos

El cortafuegos se encarga de controlar todo el tráﬁco de red entrante y saliente del sistema. Esta tarea se lleva a

cabo permitiendo o denegando conexiones de red individuales en función de las reglas de ﬁltrado especiﬁcadas.

Proporciona protección frente a ataques procedentes de ordenadores remotos y puede bloquear servicios

potencialmente peligrosos. También ofrece protección antivirus para los protocolos HTTP(S), POP3(S) e IMAP(S).

Básico

Activar cortafuegos

se recomienda mantener esta función activada para garantizar la seguridad del sistema. Cuando el cortafuegos

está activado, el tráﬁco de la red se analiza en ambas direcciones.

Evaluar también las reglas del Firewall de Windows

En el modo automático, permitir también el tráﬁco entrante permitido por las reglas del Firewall de Windows, a

menos que las reglas de ESET lo bloqueen explícitamente.

Modo de ﬁltrado

El comportamiento del cortafuegos cambia en función del modo de ﬁltrado. Los modos de ﬁltrado también inﬂuyen

en el nivel necesario de interacción del usuario.

El cortafuegos de ESET Internet Security cuenta con los modos de ﬁltrado siguientes:

Modo de ﬁltrado Descripción

Modo

automático

Este es el modo predeterminado; es aconsejable para usuarios que optan por un uso sencillo y

cómodo del cortafuegos sin necesidad de deﬁnir reglas. Se pueden crear reglas personalizadas,

deﬁnidas por el usuario, pero en este modo no es obligatorio. Modo automático permite todo

el tráﬁco saliente para un sistema en cuestión y bloquea casi todo el tráﬁco entrante, excepto

determinado tráﬁco procedente de la zona de conﬁanza, como se especiﬁca en Sistema de

detección de intrusos y opciones avanzadas/Servicios permitidos, y las respuestas a las

comunicaciones salientes recientes.

Modo

interactivo

Le permite crear una conﬁguración personalizada para el cortafuegos. Cuando se detecta una

comunicación para la que no existen reglas, aparece un cuadro de diálogo que notiﬁca la

existencia de una conexión desconocida. El cuadro de diálogo ofrece la opción de permitir o

denegar la comunicación; la decisión de permitirla o denegarla se puede recordar como una

regla nueva para el cortafuegos. Si el usuario opta por crear una nueva regla, todas las

conexiones futuras de este tipo se permitirán o bloquearán de acuerdo con dicha regla.

Modo basado

en reglas

Bloquea todas las conexiones que no se hayan deﬁnido en una regla especíﬁca que las permita.

Este modo permite a los usuarios avanzados deﬁnir reglas que autoricen únicamente las

conexiones especiﬁcadas y seguras. El cortafuegos bloqueará todas las demás conexiones no

especiﬁcadas.

Modo de

aprendizaje

Crea y guarda reglas automáticamente. Este modo está recomendado para la conﬁguración

inicial del cortafuegos, pero no se debe mantener activado durante periodos de tiempo

prolongados. No es necesaria la intervención del usuario, pues ESET Internet Security guarda las

reglas según los parámetros predeﬁnidos. El modo de aprendizaje solo debe utilizarse hasta que

se hayan creado todas las reglas para las comunicaciones necesarias para evitar riesgos de

seguridad.

Perﬁles

Puede utilizar perﬁles para personalizar el comportamiento del cortafuegos de ESET Internet Security

especiﬁcando diferentes conjuntos de reglas para distintas situaciones.

Activar Protección de la red doméstica

Protege los ordenadores de amenazas de red entrantes (Wi-Fi).

Informar de nuevos dispositivos de red detectados

Le avisa cuando se detecta un dispositivo nuevo en la red.

Avanzado

Reglas

aquí puede agregar reglas y deﬁnir el método que utiliza el cortafuegos para gestionar el tráﬁco de red.

Zonas

aquí puede crear zonas que contienen una o varias direcciones IP.

NOTA

Puede crear una excepción de IDS cuando sufra un ataque de botnet en su ordenador. Las

excepciones se pueden modiﬁcar en Conﬁguración avanzada (F5) > Protección de la red >

Protección contra los ataques de red > Excepciones de IDS haciendo clic en Modiﬁcar.

Conﬁguración del modo de aprendizaje

En el modo de aprendizaje, se pueden crear y guardar reglas automáticamente para cada comunicación que se

haya establecido en el sistema. No es necesaria la intervención del usuario, pues ESET Internet Security guarda las

reglas según los parámetros predeﬁnidos.

Este modo puede exponer su sistema a riesgos, por lo que solo se recomienda para la conﬁguración inicial del

cortafuegos.

Seleccione Modo de aprendizaje en el menú desplegable de Conﬁguración avanzada (F5) > Cortafuegos >

Básico > Modo de ﬁltrado para activar Opciones de modo de aprendizaje. Esta sección contiene los

elementos siguientes:

Alerta

El cortafuegos no ﬁltra la comunicación cuando el modo de aprendizaje está activado. Se permiten

todas las comunicaciones de entrada y salida. En este modo el ordenador no cuenta con la

protección completa del cortafuegos.

Tipo de comunicación: seleccione los parámetros de creación de reglas para cada tipo de comunicación. Hay

cuatro tipos de comunicación:

Tráﬁco entrante desde la zona de conﬁanza: un ordenador remoto de la zona de conﬁanza que intenta

comunicarse con una aplicación local de su ordenador sería un ejemplo de conexión entrante.

Tráﬁco saliente hacia la zona de conﬁanza: una aplicación local intenta establecer una conexión con otro

ordenador dentro de la red local, o dentro de una red en la zona de conﬁanza.

Tráﬁco de Internet entrante: un ordenador remoto intenta comunicarse con una aplicación que se está

ejecutando en el ordenador.

Tráﬁco de Internet saliente: una aplicación local que intenta establecer una conexión con otro ordenador.

En todas las secciones puede deﬁnir los parámetros que desea agregar a las reglas de reciente creación:

Agregar puerto local: incluye el número de puerto local de la comunicación de red. Para las comunicaciones

salientes, normalmente se generan números aleatorios. Por este motivo, le recomendamos que active esta opción

solo para las comunicaciones entrantes.

Agregar aplicación: incluye el nombre de la aplicación local. Esta opción es útil para reglas futuras a nivel de

aplicaciones (reglas que deﬁnen la comunicación para una aplicación entera). Por ejemplo, puede activar la

comunicación solo para un navegador web o para un cliente de correo electrónico.

Agregar puerto remoto: incluye el número de puerto remoto de la comunicación de red. Por ejemplo, puede

aceptar o denegar un servicio especíﬁco asociado con un número de puerto estándar (HTTP – 80, POP3 – 110, etc.).

Agregar dirección IP remota/zona de conﬁanza: se puede utilizar una dirección IP remota o una zona como un

parámetro para nuevas reglas que deﬁnan todas las conexiones de red entre el sistema local y dicha dirección

remota o zona. Esta opción resulta útil a la hora de deﬁnir acciones para un ordenador concreto o un grupo de

ordenadores en red.

Cantidad máxima de reglas distintas para una aplicación: si una aplicación se comunica a través de

diferentes puertos con varias direcciones IP, etc., el cortafuegos en modo de aprendizaje crea un número

adecuado de reglas para esta aplicación. Esta opción le permite limitar el número de reglas que se pueden crear

para una sola aplicación.

Perﬁles del cortafuegos

Los perﬁles se pueden utilizar para controlar el comportamiento del cortafuegos de ESET Internet Security. Cuando

cree o edite una regla para el cortafuegos, puede asignarla a un perﬁl especíﬁco o a todos los perﬁles. Cuando hay

un perﬁl activo en una interfaz de red, solo se aplican las reglas globales (que no tienen un perﬁl especiﬁcado) y

las reglas que se han asignado a dicho perﬁl. Puede crear varios perﬁles con reglas diferentes asignadas a

adaptadores de red o a redes con el ﬁn de modiﬁcar fácilmente el comportamiento del cortafuegos.

Haga clic en Modiﬁcar junto a la Lista de perﬁles para abrir la ventana Perﬁles del cortafuegos en la que

puede modiﬁcar los perﬁles.

Es posible conﬁgurar un adaptador de red para que utilice un perﬁl conﬁgurado para una red especíﬁca cuando

esté conectado a dicha red. También puede asignar un perﬁl especíﬁco en Conﬁguración avanzada (F5) >

Protección de la red > Cortafuegos > Redes conocidas para utilizarlo cuando se encuentre en una red

determinada. Seleccione una red de la lista de Redes conocidas y haga clic en Modiﬁcar para asignar un perﬁl

del cortafuegos a la red especiﬁcada desde el menú desplegable Perﬁles de cortafuegos. Si esa red no tiene

ningún perﬁl asignado, se utilizará el perﬁl predeterminado del adaptador. Si el adaptador está conﬁgurado para

que no utilice el perﬁl de la red, se utilizará su perﬁl predeterminado independientemente de la red a la que esté

conectado. Si no hay ningún perﬁl para una red ni para la conﬁguración del adaptador, se utiliza el perﬁl global

predeterminado. Para asignar un perﬁl a un adaptador de red, seleccione el adaptador de red, haga clic en

Modiﬁcar junto a Perﬁles asignados a adaptadores de red, modiﬁque el adaptador de red seleccionado y

seleccione el perﬁl en el menú desplegable Perﬁl de cortafuegos predeterminado.

Cuando el cortafuegos cambia de perﬁl se muestra una notiﬁcación en la esquina inferior derecha, cerca del reloj

del sistema.

Perﬁles asignados a adaptadores de red

Cambie de perﬁl para aplicar varias modiﬁcaciones al comportamiento del cortafuegos rápidamente. Puede deﬁnir

y aplicar reglas personalizadas para perﬁles especíﬁcos. Las entradas de adaptador de red de todos los

adaptadores disponibles en el ordenador se agregan automáticamente a la lista de adaptadores de red.

Columnas

Nombre: nombre del adaptador de la red.

Perﬁl de cortafuegos predeterminado: el perﬁl predeterminado se utiliza cuando la red a la que está

conectado no tiene ningún perﬁl conﬁgurado o el adaptador de la red está conﬁgurado para que no utilice un

perﬁl de red.

Preferir perﬁl de la red: si está activada la opción Preferir el perﬁl del cortafuegos de la red conectada,

el adaptador de la red utiliza el perﬁl del cortafuegos asignado a una red conectada siempre que es posible.

Elementos de control

Agregar: agrega un adaptador de red nuevo.

Modiﬁcar: le permite editar un adaptador de red existente.

Quitar: seleccione un adaptador de red y haga clic en Quitar para quitar de la lista un adaptador de red.

Aceptar/Cancelar : haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para salir sin guardarlos.

Detección de modiﬁcaciones de la aplicación

Esta característica de detección de modiﬁcaciones de la aplicación muestra una notiﬁcación cuando las

aplicaciones modiﬁcadas (para las que existe una regla del cortafuegos) intentan establecer una conexión. Esto es

útil para evitar el abuso de reglas conﬁguradas para alguna aplicación por parte de otra aplicación, que reemplace

de forma temporal o permanente el archivo ejecutable de la aplicación original por el archivo ejecutable de otras

aplicaciones o que modiﬁque con malas intenciones el archivo ejecutable de la aplicación original.

Tenga en cuenta que esta característica no pretende detectar modiﬁcaciones en ninguna aplicación en general. Su

objetivo es evitar el mal uso de las reglas existentes del cortafuegos, y que solo se supervisen las aplicaciones

para las que hay reglas del cortafuegos especíﬁcas.

Activar la detección de modiﬁcaciones en las aplicaciones: si se selecciona esta opción, el programa

controlará las aplicaciones en busca de cambios (actualizaciones, infecciones u otras modiﬁcaciones). Cuando una

aplicación modiﬁcada intente establecer una conexión, recibirá una notiﬁcación del cortafuegos.

Permitir la modiﬁcación de aplicaciones ﬁrmadas (de conﬁanza): no se envía una notiﬁcación si la

aplicación tiene la misma ﬁrma digital válida antes y después de la modiﬁcación.

Lista de aplicaciones excluidas del análisis: en esta ventana puede añadir o quitar aplicaciones individuales

en las que se permiten modiﬁcaciones sin notiﬁcación.

Lista de aplicaciones excluidas del análisis

El cortafuegos de ESET Internet Security permite al usuario controlar el estado de las aplicaciones y detectar si hay

algún código malicioso que intente modiﬁcarlas (consulte el capítulo Detección de modiﬁcaciones de la aplicación).

En algunos casos, tal vez no le interese utilizar esta funcionalidad para algunas aplicaciones y, por lo tanto, quiera

excluirlas del análisis que realiza el cortafuegos.

Agregar: abre una ventana donde se puede seleccionar una aplicación para añadirla a la lista de aplicaciones

excluidas de la detección de modiﬁcaciones.

Modiﬁcar: abre una ventana donde se puede cambiar la ubicación de una aplicación que se encuentra en la lista

de aplicaciones excluidas de la detección de modiﬁcaciones.

Quitar: quita entradas de la lista de aplicaciones excluidas de la detección de modiﬁcaciones.

Conﬁguración y uso de reglas

Las reglas representan un conjunto de condiciones que se utilizan para probar de manera signiﬁcativa todas las

conexiones de red y acciones asignadas a estas condiciones. Utilice las reglas del cortafuegos para deﬁnir la

acción que se emprende al establecer diferentes tipos de conexión de red. Para acceder a la conﬁguración del

ﬁltrado de reglas, vaya a Conﬁguración avanzada (F5) > Cortafuegos > Básico. Algunas de las reglas

predeﬁnidas dependen de las casillas de veriﬁcación de servicios permitidos (Sistema de detección de intrusos y

opciones avanzadas) y no se pueden desactivar directamente, sino a través de las casillas de veriﬁcación

asociadas.

Las reglas se evalúan en orden descendente, no como en la versión anterior de ESET Internet Security. La acción

de la primera regla coincidente se utiliza para todas las conexiones de red evaluadas. Este es un cambio de

comportamiento muy importante con respecto a la versión anterior, en la que la prioridad de las reglas era

automática y las reglas más especíﬁcas tenían prioridad sobre las reglas generales.

Las conexiones se pueden dividir en entrantes y salientes. Las conexiones entrantes se inician en ordenadores

remotos que intenten establecer una conexión con el sistema local, Las conexiones salientes funcionan de la forma

opuesta; es decir, el sistema local se comunica con el ordenador remoto.

Si se detecta una comunicación desconocida, debe considerar detenidamente el hecho de permitirla o denegarla.

Las conexiones no solicitadas, no seguras o desconocidas suponen un riesgo de seguridad para el sistema. Si se

establece una conexión de este tipo, debe prestar especial atención al ordenador remoto y a la aplicación que

intente conectarse a su ordenador. Muchas amenazas intentan obtener y enviar datos privados, o descargar otras

aplicaciones maliciosas en las estaciones de trabajo host. El cortafuegos le permite detectar e interrumpir estas

conexiones.

Lista de reglas del cortafuegos

La lista de reglas del cortafuegos está disponible en Conﬁguración avanzada (F5) > Protección de red >

Cortafuegos > Básico al hacer clic en Modiﬁcar junto a Reglas.

Columnas

Nombre: nombre de la regla.

Activado: muestra si la regla está activada o desactivada; seleccione la casilla de veriﬁcación para activar la

regla.

Protocolo: indica el protocolo de Internet al que se aplica esta regla.

Perﬁl: muestra el perﬁl de cortafuegos al que se aplica esta regla.

Acción: muestra el estado de la comunicación (bloquear, permitir o preguntar).

Dirección: dirección de la comunicación (entrante, saliente o ambas).

Local: dirección IPv4 o IPv6/rango/subred y puerto remotos del ordenador local.

Remoto: dirección IPv4 o IPv6/rango/subred y puerto remotos del ordenador remoto.

Aplicaciones: indica la aplicación a la que se aplica la regla.

Elementos de control

Agregar: crea una nueva regla.

Modiﬁcar: modiﬁque una regla existente.

Eliminado: elimine una regla existente.

Copiar: cree una copia de una regla seleccionada.

Mostrar reglas integradas (predeﬁnidas): reglas predeﬁnidas de ESET Internet Security que permiten o

rechazan determinadas comunicaciones. Las reglas predeﬁnidas pueden desactivarse, pero no eliminarse.

Superior/Arriba/Abajo/Inferior: le permite ajustar el nivel de prioridad de las reglas (las

reglas se ejecutan de arriba abajo).

Nota

Haga clic en el icono de búsqueda de la parte superior derecha para buscar reglas por nombre,

protocolo o puerto.

Agregar o modiﬁcar reglas del cortafuegos

Esta modiﬁcación es necesaria cada vez que se cambia alguno de los parámetros controlados. La conexión podría

rechazarse si, a causa de los cambios realizados, la regla no cumple las condiciones y la acción especiﬁcada no se

puede aplicar. Esto puede provocar problemas de funcionamiento en la aplicación a la que se aplica la regla. Un

ejemplo de este caso sería la modiﬁcación de la dirección de red o del número de puerto de la ubicación remota.

Instrucciones con ilustraciones

Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles

en inglés:

• Abrir o cerrar (permitir o denegar) un puerto especíﬁco en el cortafuegos de ESET

• Crear una regla del cortafuegos a partir de los archivos de registro en ESET Internet Security

En la parte superior de la ventana están disponibles las tres ﬁchas siguientes:

• General: especiﬁque un nombre de regla, la dirección de la conexión, la acción (Permitir, Bloquear,

Preguntar), el protocolo y el perﬁl al que se aplicarán la regla.

• Local: muestra información sobre el punto local de la conexión, incluido el número del puerto local, o el

intervalo de puertos, y el nombre de la aplicación que intenta establecer la comunicación. Además le permite

agregar aquí una zona predeﬁnida o creada con un rango de direcciones IP al hacer clic en Agregar.

• Remoto: esta ﬁcha contiene información acerca del puerto remoto (o intervalo de puertos). También le

permite deﬁnir una lista de zonas o direcciones IP remotas para una regla determinada. Igualmente, le

permite agregar aquí una zona predeﬁnida o creada con un rango de direcciones IP al hacer clic en Agregar.

Cuando cree una regla nueva, debe introducir un nombre para la regla en el campo Nombre. Seleccione la

dirección a la que se aplicará la regla en el menú desplegable Dirección y la acción que se debe ejecutar cuando

una comunicación cumpla la regla en el menú desplegable Acción.

Protocolo representa el protocolo de transferencia utilizado para la regla. Seleccione el protocolo que desea

utilizar para una regla dada en el menú desplegable.

El código/tipo de ICMP representa un mensaje ICMP identiﬁcado mediante un número (por ejemplo, 0 representa

a "respuesta de eco").

Todas las reglas están activadas para Cualquier perﬁl de forma predeterminada. También puede seleccionar un

perﬁl de cortafuegos personalizado en el menú desplegable Perﬁl.

Advertir al usuario muestra una notiﬁcación cuando se aplica la regla.

Ejemplo

Creamos una regla nueva para permitir que el navegador web Firefox acceda a Internet o a los

sitios web de la red local. En este ejemplo, se debe conﬁgurar lo siguiente:

1. En la pestaña General active la comunicación saliente a través de los protocolos TCP y UDP.

2. Haga clic en la ﬁcha Local.

3. Seleccione la ruta de acceso del archivo del navegador web que usa; para ello, haga clic en ...

(por ejemplo C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO introduzca el nombre de la aplicación.

4. En la ﬁcha Remoto, active los números de puerto 80 y 443 si desea permitir la navegación por

Internet estándar.

Nota

Tenga en cuenta que solo pueden modiﬁcarse determinados valores de las reglas predeﬁnidas.

Regla del cortafuegos local

Especiﬁque el nombre de la aplicación local y los puertos locales a los que se aplica una regla.

Puerto: números de puertos remotos. Si no se especiﬁca ningún número, la regla se aplicará a todos los puertos.

Agregue un solo puerto de comunicación o un rango de puertos de comunicación.

IP: le permite agregar direcciones remotas, un rango de direcciones o una subred a las que se aplica la regla. Si no

se especiﬁca ningún valor, la regla se aplicará a toda la comunicación.

Zonas: lista de zonas agregadas.

Agregar: agregue una zona creada del menú desplegable. Para crear una zona, utilice la ﬁcha Parámetros de la

zona.

Quitar: quita zonas de la lista.

Aplicación: nombre de la aplicación a la que se aplica la regla. Agregue la ubicación de la aplicación a la que se

aplicará la regla.

Servicio: en el menú desplegable se muestran los servicios del sistema.

Nota

Puede que le interese crear una regla para su servidor Mirror que proporcione las actualizaciones a

través del puerto 2221 utilizando el servicio EHttpSrv de comunicación del menú desplegable.

Regla del cortafuegos remota

Puerto: números de puertos remotos. Si no se especiﬁca ningún número, la regla se aplicará a todos los puertos.

Agregue un solo puerto de comunicación o un rango de puertos de comunicación.

IP: le permite agregar una dirección remota, un rango de direcciones o una subred. Dirección, rango de

direcciones, subred o zona remota a la que se aplica la regla. Si no se especiﬁca ningún valor, la regla se aplicará a

toda la comunicación.

Zonas: lista de zonas agregadas.

Agregar: seleccione una zona en el menú desplegable para agregarla. Para crear una zona, utilice la ﬁcha

Parámetros de la zona.

Quitar: quita zonas de la lista.

Conﬁguración de zonas

Una zona representa una recopilación de direcciones de red que conforman un grupo lógico de direcciones IP, útil

cuando es necesario reutilizar el mismo conjunto de direcciones en varias reglas. A cada dirección de un grupo

concreto se le asignan reglas similares deﬁnidas de manera centralizada para todo el grupo. Un ejemplo de un

grupo de este tipo es una Zona de conﬁanza. Una zona de conﬁanza representa un grupo de direcciones de red

que no están bloqueadas por el cortafuegos. Estas zonas se pueden conﬁgurar en Conﬁguración avanzada >

Protección de la red > Cortafuegos > Conﬁguración avanzada haciendo clic en Editar junto a Zonas. Para

agregar una zona nueva, haga clic en Agregar, introduzca un Nombre para la zona y una Descripción y agregue

una dirección IP remota en el campo Dirección del ordenador remoto (IPv4/IPv6, intervalo, máscara).

En la ventana de conﬁguración Zonas de cortafuegos, puede especiﬁcar un nombre, una descripción y una lista

de direcciones de red para la zona (consulte también Editor de redes conocidas).

Zonas de cortafuegos

Para obtener más información sobre las zonas, consulte la sección Conﬁguración de zonas.

Columnas

Nombre: nombre de un grupo de ordenadores remotos.

Direcciones IP: direcciones IP remotas que pertenecen a una zona.

Elementos de control

Al agregar o editar una zona, los siguientes campos están disponibles:

Nombre: nombre de un grupo de ordenadores remotos.

Descripción: descripción general del grupo.

Dirección del ordenador remoto (IPv4, IPv6, intervalo, máscara): le permite agregar una dirección

remota, un rango de direcciones o una subred.

Eliminar: quita una zona de la lista.

Nota

Tenga en cuenta que no se pueden quitar zonas predeﬁnidas.

Protección contra los ataques de red

Activar Protección contra ataques en la red (IDS): analiza el contenido del tráﬁco de red y le protege contra

posibles ataques de red. Se bloqueará todo el tráﬁco que se considere dañino.

Activar la protección contra botnets: detecta y bloquea las comunicaciones con servidores de control y

comando maliciosos basándose en patrones habituales cuando el ordenador está infectado y un bot intenta

establecer comunicación. Lea más sobre la protección contra botnets en el glosario.

Excepciones de IDS: esta opción le permite conﬁgurar opciones de ﬁltrado avanzadas para detectar varios tipos

de ataques y exploits que se pueden usar para dañar su ordenador.

IDS excepciones

Excepciones de IDS le permite conﬁgurar opciones de ﬁltrado avanzadas para detectar varios tipos de ataques y

exploits que se pueden usar para dañar su ordenador.

Instrucciones con ilustraciones

Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles

en inglés:

• Excluir una dirección IP del IDS en ESET Internet Security

Columnas

• Alerta: tipo de alerta.

• Aplicación: para seleccionar la ruta de acceso del archivo de una aplicación que es una excepción, haga

clic en … (por ejemplo, C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO introduzca el nombre de la aplicación.

• IP remota: una lista de direcciones/rangos/subredes IPv4 o IPv6 remotos. Las direcciones deben separarse

con comas.

• Bloquear: todos los procesos del sistema tienen un comportamiento y una acción asignada

predeterminados (bloquear o permitir). Si desea anular el comportamiento predeterminado de ESET Internet

Security, puede seleccionar la acción de bloquear o permitir en el menú desplegable.

• Notiﬁcar : elija si desea mostrar Notiﬁcaciones en el escritorio en su ordenador. Seleccione entre los

valores Predeterminado/Sí/No.

• Registro: registra sucesos en archivos de registro de ESET Internet Security. Elija entre los valores

Predeterminado/Sí/No.

Administración de excepciones de IDS

• Agregar: haga clic aquí para crear una nueva excepción de IDS.

• Modiﬁcar: haga clic aquí para editar una excepción de IDS.

• Quitar: seleccione y haga clic aquí para quitar una excepción de la lista de excepciones de IDS.

• Superior/Arriba/Abajo/Inferior: le permite ajustar el nivel de prioridad de las

excepciones (las excepciones se evalúan de arriba abajo).

Ejemplo

Si desea mostrar una notiﬁcación y recopilar un registro cada vez que se produzca el suceso:

1. Haga clic en Agregar para agregar una nueva excepción de IDS.

2. Seleccione una alerta en el menú desplegable Alerta.

3. Haga clic en ... para elegir la ruta de acceso de la aplicación para la que desea aplicar esta

notiﬁcación.

4. Deje Predeterminado en el menú desplegable Bloquear. Se heredará la acción

predeterminada aplicada por ESET Internet Security.

5. Seleccione en el menú desplegable Notiﬁcar y en el menú desplegable Registrar la opción Sí.

6. Haga clic en Aceptar para guardar esta notiﬁcación.

Ejemplo

Si no desea mostrar una notiﬁcación recurrente que no considera como una amenaza de un tipo

concreto de Alerta:

1. Haga clic en Agregar para agregar una nueva excepción de IDS.

2. Seleccione una alerta en el menú desplegable Alerta, por ejemplo, Sesión SMB sin

extensiones de seguridad o ataque al puerto de exploración TCP.

3. Seleccione En en el menú desplegable de dirección si el origen es una comunicación entrante.

4. En el menú desplegable Notiﬁcar, seleccione la opción No.

5. En el menú desplegable Registrar, seleccione la opción Sí.

6. Deje Aplicación en blanco.

7. Si la comunicación no procede de una dirección IP concreta, deje Direcciones IP remotas en

blanco.

8. Haga clic en Aceptar para guardar esta notiﬁcación.

Servicios permitidos y opciones avanzadas

En la sección de opciones de Servicios permitidos se puede conﬁgurar el acceso a algunos de los servicios que se

ejecutan en su ordenador desde la zona de conﬁanza, así como activar o desactivar la detección de varios tipos de

ataques y exploits que podrían utilizarse para dañar su ordenador.

Nota

en algunos casos no recibirá una notiﬁcación de amenaza sobre las

comunicaciones bloqueadas. En la sección Registro y creación de reglas o

excepciones del registro encontrará instrucciones para ver todas las

comunicaciones bloqueadas en el registro del cortafuegos.

Importante

La disponibilidad de determinadas opciones de esta ventana puede variar en

función del tipo o la versión de su producto de ESET y el módulo Cortafuegos, así

como de la versión de su sistema operativo.

Servicios permitidos

Las opciones de este grupo pretenden simpliﬁcar la conﬁguración del acceso a los servicios de este ordenador

desde la zona de conﬁanza. Muchas de ellas activan o desactivan reglas predeﬁnidas del cortafuegos.

• Permitir el uso compartido de archivos e impresoras en la zona de conﬁanza: permite que los

ordenadores remotos que se encuentren en la zona de conﬁanza accedan a los archivos e impresoras

compartidos.

• Permitir UPNP para los servicios del sistema en la zona de conﬁanza: permite solicitudes entrantes y

salientes de protocolos UPnP para los servicios del sistema. UPnP (Universal Plug and Play, también conocido

como Detección de redes de Microsoft) se utiliza en Windows Vista y en sistemas operativos posteriores.

• Permitir la comunicación RPC entrante en la zona de conﬁanza: activa las conexiones TCP desde la

zona de conﬁanza para permitir el acceso a los servicios MS RPC Portmapper y RPC/DCOM.

• Permitir el escritorio remoto en la zona de conﬁanza: activa las conexiones a través del Protocolo de

escritorio remoto (RDP) de Microsoft y permite a los ordenadores de la zona de conﬁanza acceder a su

ordenador mediante un programa que emplea RDP (por ejemplo, Conexión de escritorio remoto).

• Habilitar los registros en grupos de multidifusión a través de IGMP: admite secuencias de

multidifusión IGMP entrantes y salientes y UDP entrantes, como las secuencias de vídeo generadas por

aplicaciones que utilizan el protocolo IGMP (Protocolo de administración de grupos de Internet).

• Permitir la comunicación para las conexiones puente: seleccione esta opción para evitar que las

conexiones puente ﬁnalicen.

• Permitir aplicaciones Metro: la comunicación de las aplicaciones de la Tienda Windows que se están

ejecutando en el entorno Metro se permite de conformidad con el maniﬁesto de la aplicación Metro. Esta opción

anulará todas las reglas y excepciones para las aplicaciones Metro, independientemente de si ha seleccionado el

Modo interactivo o el Modo basado en reglas en el cortafuegos de ESET.

• Permitir Web Services Discovery (WSD) automático para servicios del sistema en la zona de

conﬁanza: permite las solicitudes Web Services Discovery entrantes o salientes de zonas de conﬁanza a través

del cortafuegos. WSD es el protocolo que se utiliza para localizar servicios en una red local.

• Permitir la multidifusión para la resolución de direcciones en la zona de conﬁanza (LLMNR): LLMNR

(Resolución de nombres de multidifusión local de enlaces) es un protocolo basado en paquetes DNS que permite

que los hosts IPv4 e IPv6 resuelvan nombres para los hosts situados en el mismo vínculo local sin necesidad de

conﬁgurar un servidor DNS o un cliente DNS. Esta opción permite solicitudes DNS de multidifusión entrantes de

la zona de conﬁanza a través del cortafuegos.

• Soporte para el Grupo Hogar de Windows: activa el soporte para redes caseras de Windows 7 y sistemas

operativos posteriores. El Grupo Hogar permite compartir archivos e impresoras en una red doméstica. Para

conﬁgurar una red casera, vaya a Inicio > Panel de control > Red e Internet > Grupo Hogar.

Detección de intrusiones

• Protocolo SMB: detecta y bloquea los siguientes problemas de seguridad del protocolo SMB:

• Detección de autenticación de ataque por desafío malicioso al servidor: esta opción le protege

frente a un ataque que utilice un desafío malicioso durante la autenticación para obtener las credenciales

del usuario.

• Detección de evasión del IDS durante apertura de acceso con nombre: detección de técnicas de

evasión conocidas usadas para aperturas de acceso con nombre MSRPCS en el protocolo SMB.

• Detección de CVE (Common Vulnerabilities and Exposures, vulnerabilidades y exposiciones comunes):

métodos de detección implementados de diversos ataques, formularios, vulnerabilidades de seguridad y

exploits a través del protocolo SMB. Consulte el sitio web de CVE en cve.mitre.org para obtener más

información sobre los identiﬁcadores de CVE (CVE).

• Protocolo RPC: detecta y bloquea varios identiﬁcadores de CVE en el sistema de llamadas de procedimiento

remoto desarrollado para el Entorno de computación distribuida (DCE).

• Protocolo RDP: detecta y bloquea distintos identiﬁcadores de CVE en el protocolo RDP (consulte la

información previa).

• Detección del ataque por envenenamiento ARP: detección de ataques por envenenamiento ARP

provocados por ataques "hombre en medio" o detección por rastreo en el conmutador de red. La aplicación de

red o el dispositivo utiliza ARP (Protocolo de resolución de direcciones) para determinar la dirección Ethernet.

• Permitir la respuesta a solicitudes ARP desde fuera de la zona de conﬁanza: seleccione esta opción si

desea que el sistema responda a las solicitudes ARP con direcciones IP que no pertenecen a la zona de

conﬁanza. La aplicación de red utiliza ARP (Protocolo de resolución de direcciones) para determinar la dirección

Ethernet.

• Detección del ataque por envenenamiento DNS: detección del ataque por envenenamiento DNS, con

recepción de respuesta falsa a una solicitud DNS (enviada por el atacante) que puede dirigirle a sitios web falsos

y maliciosos. Los DNS (Sistemas de nombres de dominio) son sistemas de bases de datos distribuidas que

realizan conversiones entre nombres de dominio que los humanos pueden comprender y direcciones IP

numéricas, y permiten a los usuarios hacer referencia a un sitio web utilizando simplemente su nombre de

dominio. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario.

• Detección del ataque de exploración de puerto TCP/UDP: detecta ataques de software de análisis de

puertos; aplicación diseñada para detectar si existen puertos abiertos en un host enviando al cliente solicitudes

para un intervalo de direcciones de puertos, con el objetivo de encontrar puertos activos y aprovechar la

vulnerabilidad del servicio. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario.

• Bloquear la dirección no segura una vez detectado el ataque: las direcciones IP que se han detectado

como fuentes de ataques se agregan a la lista negra para evitar la conexión durante un determinado periodo de

tiempo.

• Mostrar notiﬁcación tras la detección de un ataque: activa la notiﬁcación de la bandeja del sistema en la

esquina inferior derecha de la pantalla.

• Mostrar notiﬁcaciones al recibir ataques que aprovechen de fallos de seguridad: le avisa si se

detectan ataques contra vulnerabilidades de seguridad o si una amenaza intenta acceder al sistema a través de

este método.

Comprobación de paquetes

• Permitir una conexión entrante para intercambio de admin en el protocolo de SMB: los recursos

compartidos administrativos (recursos compartidos del administrador) son los recursos compartidos de red

predeterminados que comparten particiones del disco duro (C$, D$, etc.) en el sistema con la carpeta del

sistema (ADMIN$). La desactivación de la conexión a los recursos compartidos del administrador debería mitigar

muchos riesgos de seguridad. Por ejemplo, el gusano Conﬁcker realiza ataques por diccionario para conectarse a

recursos compartidos del administrador.

• Denegar dialectos SMB anteriores (no compatibles): permite denegar sesiones SMB que utilicen un

dialecto SMB anterior incompatible con IDS. Los sistemas operativos Windows modernos son compatibles con

dialectos SMB anteriores gracias a la compatibilidad con sistemas operativos anteriores como Windows 95. El

atacante puede utilizar un dialecto anterior en una sesión SMB para evadir la inspección de tráﬁco. Deniegue

dialectos SMB anteriores si su ordenador no necesita compartir archivos (o utilizar la comunicación SMB en

general) con un ordenador con una versión anterior de Windows.

• Denegar la seguridad de SMB sin extensiones de seguridad: la seguridad ampliada se puede utilizar

durante la negociación de la sesión de SMB para proporcionar un mecanismo de autenticación más seguro que

la autenticación de desafío o respuesta de LAN Manager (LM). El esquema de LM se considera débil, por lo que

no se recomienda su uso.

• Denegar apertura de archivos ejecutables en un servidor fuera de la zona de conﬁanza en el

protocolo SMB: ﬁnaliza la conexión cuando se intenta abrir un archivo ejecutable (.exe, .dll, ...) desde una

carpeta compartida en el servidor que no se encuentra en la zona de conﬁanza del cortafuegos. Tenga en cuenta

que la copia de archivos ejecutables desde fuentes de conﬁanza puede ser legítima; no obstante, esta detección

debería mitigar el riesgo de abrir accidentalmente un archivo de un servidor malicioso (por ejemplo, un archivo

abierto al hacer clic en un enlace a un archivo ejecutable malicioso compartido).

• Denegar la autenticación de NTLM en el protocolo de SMB para conectarse al servidor en la Zona

de conﬁanza/fuera de la Zona de conﬁanza: los protocolos que utilizan los esquemas de autenticación de

NTLM (ambas versiones) pueden verse afectados por un ataque de envío de credenciales (conocido como ataque

de retransmisión SMB en el caso del protocolo de SMB). La denegación de la autenticación de NTLM con un

servidor fuera de la zona de conﬁanza debería mitigar los riesgos de envío de credenciales por parte de un

servidor malicioso fuera de la zona de conﬁanza. Asimismo, puede denegar la autenticación de NTLM con

servidores de la zona de conﬁanza.

• Permitir la comunicación con el servicio Security Account Manager: para obtener más información

sobre este servicio, consulte [MS-SAMR].

• Permitir la comunicación con el servicio Local Security Authority: para obtener más información sobre

este servicio, consulte [MS-LSAD] y [MS-LSAT].

• Permitir la comunicación con el servicio Remote Registry: para obtener más información sobre este

servicio, consulte [MS-RRP].

• Permitir la comunicación con el servicio Services Control Manager: para obtener más información

sobre este servicio, consulte [MS-SCMR].

• Permitir la comunicación con el Server Service: para obtener más información sobre este servicio,

consulte [MS-SRVS].

• Permitir la comunicación con los otros servicios: otros servicios de MSRPC.

MSRPC es la implementación de Microsoft del mecanismo DCE RPC. Además, MSRPC puede utilizar aperturas de

acceso con nombre en el protocolo SMB (intercambio de archivos en la red) para el transporte (transporte

ncacn_np). Los servicios de MSRPC proporcionan interfaces para acceder a sistemas Windows y administrarlos de

forma remota. Se han detectado y aprovechado varias vulnerabilidades de seguridad en estado salvaje en el

sistema MSRPC de Windows (por ejemplo: gusano Conﬁcker, gusano Sasser…). Desactive la comunicación con los

servicios de MSRPC que no necesite proporcionar para mitigar muchos riesgos de seguridad (como la ejecución de

código remoto o los ataques por fallo del servicio).

• Veriﬁcar el estado de conexión TCP: comprueba si todos los paquetes TCP pertenecen a una conexión

existente. Si un paquete no existe en una conexión, este se eliminará.

• Mantener las conexiones TCP inactivas: para funcionar, algunas aplicaciones necesitan que la conexión

TCP que establecen se mantenga, aunque la conexión TCP pueda estar inactiva. Seleccione esta opción para

evitar que ﬁnalicen las conexiones TCP inactivas.

• detección de sobrecarga del protocolo TCP: el principio de este método implica exponer el

ordenador/servidor a varias solicitudes. Consulte también DoS (ataques por denegación de servicio).

• Veriﬁcación de mensajes para el protocolo ICMP: impide los ataques que aprovechan los puntos débiles

del protocolo ICMP, que pueden provocar que el ordenador deje de responder. Consulte también Ataque ICMP.

• Detección de canales ocultos del protocolo ICMP: comprueba si se utiliza el protocolo ICMP para la

transferencia de datos. Muchas técnicas maliciosas utilizan el protocolo ICMP para burlar el cortafuegos.

Consulte el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET para ver una versión actualizada de esta página

de ayuda.

Sospecha de amenaza bloqueada

Esta situación puede darse cuando alguna de las aplicaciones del ordenador está intentando transmitir tráﬁco

malicioso a otro ordenador de la red, aprovechando una vulnerabilidad de seguridad, o incluso si se detecta un

intento de análisis de puertos en su sistema.

Amenaza: nombre de la amenaza.

Dirección remota: dirección IP remota.

Permitir: crea una excepción IDS sin una acción predeﬁnida para cada tipo de acción (bloqueo, notiﬁcación,

registro).

Seguir bloqueando: bloquea la amenaza detectada. Para crear una excepción IDS para esta amenaza, active la

casilla de veriﬁcación No volver a notiﬁcarme y se agregará la excepción sin notiﬁcación ni registro.

Nota

La información que se muestra en esta ventana de notiﬁcación puede variar en

función del tipo de amenaza detectado.

Si desea obtener más información sobre amenazas y otros términos

relacionados, consulte Tipos de ataques remotos o Tipos de amenazas

detectadas.

Resolución de problemas de protección de red

El asistente de solución de problemas le ayuda a solucionar los problemas de conectividad provocados por el

cortafuegos de ESET. En el menú desplegable, seleccione un período de tiempo durante el que se haya bloqueado

la comunicación. Una lista de comunicaciones bloqueadas recientemente ofrece una descripción general sobre el

tipo de aplicación o dispositivo, la reputación y el número total de aplicaciones y dispositivos bloqueados durante

ese período de tiempo. Para obtener más información sobre la comunicación bloqueada, haga clic en Detalles. El

siguiente paso es desbloquear la aplicación o dispositivo en el que experimente problemas de conectividad.

Tras hacer clic en Desbloquear, se permitirá la comunicación bloqueada anteriormente. Si continúa

experimentando problemas con una aplicación, o su dispositivo no funciona según lo esperado, haga clic en La

aplicación sigue sin funcionar para permitir todas las comunicaciones bloqueadas anteriormente para ese

dispositivo. Reinicie el ordenador si el problema persiste.

Haga clic en Mostrar cambios para ver las reglas creadas por el asistente. También puede ver las reglas creadas

por el asistente en Conﬁguración avanzada > Protección de la red > Cortafuegos > Básico > Reglas.

Haga clic en Desbloquear otro para resolver problemas de comunicación con un dispositivo o aplicación

diferente.

Redes conectadas

Muestra las redes a las que están conectados los adaptadores de red. Las Redes conectadas se pueden consultar

en el menú principal, en Conﬁguración > Red. Tras hacer clic en el nombre de red, se le solicitará que seleccione

un tipo de protección (restrictiva o normal) para la red a la que está conectado a través de su adaptador de red, o

puede hacer clic en la rueda dentada para cambiar esta selección en la Conﬁguración avanzada. Este ajuste

deﬁne el nivel de accesibilidad a su ordenador con respecto a otros ordenadores en la red.

Puede ver cada adaptador de red y su perﬁl de cortafuegos asignado y su zona de conﬁanza al hacer clic en

Adaptadores de red en la esquina inferior derecha de la ventana. Encontrará más información detallada en

Adaptadores de la red.

Adaptadores de la red

En la ventana Adaptadores de la red se muestra la siguiente información sobre los adaptadores de la red:

• Tipo de conexión (por cable, virtual, etc.)

• Nombre del adaptador de la red

• Dirección IP con dirección MAC

• Red conectada

• Dirección IP de la zona de conﬁanza con subred

• Perﬁl activo

Redes conocidas

Si utiliza un ordenador que se conecta con frecuencia a redes públicas o redes que se encuentran fuera de su red

doméstica o de oﬁcina habitual, le recomendamos que veriﬁque la credibilidad de las redes nuevas a las que se

conecte. Una vez que se han deﬁnido las redes, ESET Internet Security puede reconocer las redes de conﬁanza

(red doméstica o de oﬁcina) utilizando varios parámetros de red conﬁgurados en Identiﬁcación de red. Es

frecuente que los ordenadores accedan a redes con direcciones IP similares a la red de conﬁanza. En estos casos,

ESET Internet Security puede considerar que una red desconocida es de conﬁanza (red doméstica o de oﬁcina). Le

recomendamos que utilice Autenticación de red para evitar este tipo de situación.

Cuando se conecta un adaptador de red a una red o se vuelven a conﬁgurar las opciones de red, ESET Internet

Security busca en la lista de redes conocidas un registro que coincida con la nueva red. Si los valores de

Identiﬁcación de red y Autenticación de red (opcional) coinciden, la red se marcará como conectada en esta

interfaz. Cuando no se encuentre ninguna red conocida, la conﬁguración de la identiﬁcación de red creará una

nueva conexión de red para identiﬁcar la red la próxima vez que usted se conecte a ella. De forma

predeterminada, la conexión de red nueva utiliza el tipo de protección Red pública. Se abrirá el cuadro de diálogo

Se ha detectado una conexión de red nueva, donde tendrá que elegir entre el tipo de protección Red

pública, Red doméstica o de oﬁcina o Utilizar ajuste de Windows. Si se conecta un adaptador de red a una

red conocida que está marcada como Red doméstica o de oﬁcina, las subredes locales del adaptador se

agregan a la zona de conﬁanza.

Tipo de protección de las nuevas redes: seleccione una de las siguientes opciones: Utilizar ajuste de

Windows, Preguntar al usuario o Marcar como pública se utiliza de forma predeterminada para las redes

nuevas.

Redes conocidas le permite conﬁgurar el nombre de la red, la identiﬁcación de la red, el tipo de protección, etc.

Para entrar en Editor de redes conocidas, haga clic en Modiﬁcar.

NOTA

Cuando seleccione Utilizar ajuste de Windows no aparecerá un cuadro de diálogo y la red a la

que se conecte se marcará automáticamente según la conﬁguración de Windows. Esto permitirá el

acceso a determinadas características (por ejemplo, el uso compartido de archivos y el escritorio

remoto) desde las redes nuevas.

Editor de redes conocidas

Las redes conocidas se pueden conﬁgurar manualmente en Conﬁguración avanzada > Protección de la red >

Cortafuegos > Redes conocidas haciendo clic en la opción Modiﬁcar.

Columnas

Nombre: nombre de la red conocida.

Tipo de protección: muestra si la red se ha deﬁnido como Red doméstica o de oﬁcina, Pública o Utilizar

ajuste de Windows.

Perﬁles de cortafuegos: seleccione un perﬁl en el menú desplegable Mostrar reglas usadas en el perﬁl

para mostrar el ﬁltro de reglas de los perﬁles.

Perﬁl de actualización: le permite aplicar el perﬁl de actualización creado cuando está conectado a esta red.

Elementos de control

Agregar: crea una red conocida nueva.

Modiﬁcar: haga clic aquí para editar una red conocida.

Quitar: seleccione una red y haga clic en Quitar para quitarla de la lista de redes conocidas.

Superior/Arriba/Abajo/Inferior: le permite ajustar el nivel de prioridad de las redes conocidas (las redes se

evalúan de arriba abajo).

Las parámetros de conﬁguración de red están organizados en las ﬁchas siguientes:

Red

Aquí puede deﬁnir el Nombre de red y seleccionar el Tipo de protección (Red pública, Red doméstica o de

oﬁcina o Utilizar ajuste de Windows) para la red. Utilice el menú desplegable Perﬁles de cortafuegos para

seleccionar un perﬁl para esta red. Si la red utiliza el tipo de protección Red doméstica o de oﬁcina, se

consideran de conﬁanza todas las subredes conectadas directamente a la red. Por ejemplo, si un adaptador de red

está conectado a esta red con la dirección IP 192.168.1.5 y la máscara de subred 255.255.255.0, la subred

192.168.1.0/24 se agrega a la zona de conﬁanza de dicho adaptador. Si el adaptador tiene más direcciones o

subredes, todas serán de conﬁanza, independientemente de la conﬁguración de Identiﬁcación de red de la red

conocida.

Además, las direcciones agregadas en Direcciones de conﬁanza adicionales se añaden siempre a la zona de

conﬁanza de los adaptadores conectados a esta red (independientemente del tipo de protección de la red).

Advertencia sobre cifrado WiFi débil: ESET Internet Security le informará cuando se conecte a una red

inalámbrica no protegida o a una red con un nivel de protección débil.

Perﬁles de cortafuegos: seleccione el perﬁl de cortafuegos que desee utilizar cuando se conecte a esta red.

Perﬁl de actualización: seleccione el perﬁl de actualización que desee utilizar cuando se conecte a esta red.

Deben cumplirse las condiciones siguientes para que una red se marque como conectada en la lista de redes

conectadas:

• Identiﬁcación de red: todos los parámetros especiﬁcados deben coincidir con los parámetros de la

conexión activa.

• Autenticación de red: si se selecciona un servidor de autenticación, será necesaria una correcta

autenticación con ESET Authentication Server.

Identiﬁcación de red

La identiﬁcación de red se realiza de acuerdo con los parámetros de un adaptador de red local Todos los

parámetros seleccionados se comparan con los parámetros reales de las conexiones de red activas. Se admiten

direcciones IPv4 e IPv6.

Autenticación de red

La autenticación de red busca un servidor especíﬁco de la red y utiliza el cifrado asimétrico (RSA) para autenticar

al servidor. El nombre de la red que se va a autenticar debe coincidir con el nombre de la zona establecido en la

conﬁguración del servidor de autenticación. El nombre distingue entre mayúsculas y minúsculas. Especiﬁque un

100

nombre de servidor, un puerto de escucha del servidor y una clave pública correspondiente a la clave de servidor

privado (consulte la sección Autenticación de red: conﬁguración de servidor). El nombre del servidor se puede

introducir como una dirección IP, un nombre de DNS o un nombre NetBios, y puede ir seguido de una ruta que

especiﬁque la ubicación de la clave en el servidor (por ejemplo,

nombre_servidor_/directorio1/directorio2/autenticación). Si desea especiﬁcar otros servidores para utilizarlos como

alternativa, añádalos al ﬁnal de la ruta separados por punto y coma.

Descargue ESET Authentication Server.

La clave pública se puede importar con cualquiera de estos tipos de archivo:

• La clave pública cifrada PEM (.pem) se puede generar con ESET Authentication Server (consulte

Autenticación de red: conﬁguración de servidor).

• Clave pública cifrada.

• Certiﬁcado de clave pública (.crt).

Haga clic en Probar para probar su conﬁguración. Si la autenticación es correcta, aparecerá Autenticación del

servidor correcta. Si la autenticación no está conﬁgurada correctamente, aparecerá uno de los mensajes de error

siguientes:

Error en la autenticación del servidor. Firma no válida o no concordante.

La ﬁrma del servidor no coincide con la clave pública introducida.

Error en la autenticación del servidor. El nombre de la red no coincide.

El nombre de la red conﬁgurada no se corresponde con el nombre de la zona del servidor de autenticación.

Repase ambos nombres y asegúrese de que son idénticos.

Error en la autenticación del servidor. El servidor no respondió o la respuesta no es válida.

Si el servidor no se está ejecutando o no está accesible, el usuario no recibe ninguna respuesta. Puede recibir

una respuesta no válida si hay otro servidor HTTP ejecutándose en la dirección especiﬁcada.

Clave pública introducida no válida.

Compruebe que el archivo de clave pública que ha introducido no esté dañado.

Restricciones de red (solo para Windows XP)

En los sistemas operativos modernos (Windows Vista y versiones más recientes), cada adaptador de red tiene su

zona de conﬁanza y perﬁl de cortafuegos activo propios. Lamentablemente, Windows XP no admite esta

101

disposición, por lo que todos los adaptadores de red comparten siempre la misma zona de conﬁanza y el mismo

perﬁl de cortafuegos activo. Esto puede ser un riesgo potencial para la seguridad cuando la máquina se conecta a

varias redes a la vez. En estos casos, se puede evaluar el tráﬁco de una red no ﬁable con la zona de conﬁanza y el

perﬁl de cortafuegos conﬁgurados para la otra red conectada. Utilice las restricciones siguientes para mitigar los

riesgos de seguridad y evitar la aplicación global de una conﬁguración de red cuando hay otra red conectada (que

puede no ser ﬁable).

En Windows XP, la conﬁguración de las redes conectadas (zona de conﬁanza y perﬁl de cortafuegos) se aplican de

forma global, a menos que esté activada una de las restricciones siguientes y no se cumpla:

a.Solo una conexión está activa

b.No se estableció ninguna conexión inalámbrica.

c.No se estableció ninguna conexión inalámbrica no segura.

Autenticación de red: conﬁguración de servidor

Cualquier ordenador/servidor que esté conectado a la red en cuestión puede iniciar el proceso de autenticación. La

aplicación ESET Authentication Server se debe instalar en un ordenador/servidor que siempre esté disponible para

la autenticación cuando un cliente intente conectarse a la red. El archivo de instalación de la aplicación ESET

Authentication Server se puede descargar del sitio web de ESET.

Una vez que haya instalado la aplicación ESET Authentication Server, aparecerá un cuadro de diálogo (puede

acceder a la aplicación haciendo clic en Inicio > Programas > ESET > ESET Authentication Server).

Para conﬁgurar el servidor de autenticación, introduzca el nombre de la zona de autenticación, el puerto de

escucha del servidor (el puerto predeterminado es 80) y la ubicación donde se almacena el par de claves pública y

privada. A continuación, genere las claves pública y privada que se utilizarán en el proceso de autenticación. La

clave privada permanecerá en el servidor y la clave pública hay que importarla en el cliente, en la sección

Autenticación de zona, para conﬁgurar una zona en la conﬁguración del cortafuegos.

Para obtener más información detallada, consulte este artículo de la base de conocimiento de ESET.

Lista negra de direcciones IP temporales

Para ver las direcciones IP detectadas como fuentes de ataques y agregadas a la lista negra para bloquear la

conexión durante un periodo de tiempo concreto, en ESET Internet Security, vaya a Conﬁguración > Protección

de la red > Lista negra de direcciones IP temporales.

Columnas

Dirección IP: muestra una dirección IP que se ha bloqueado.

Motivo del bloqueo: muestra el tipo de ataque que se ha evitado desde la dirección (por ejemplo, ataque de

exploración de puerto TCP).

Tiempo de espera: muestra la fecha y la hora a la que la dirección se eliminará de la lista negra.

Elementos de control

Quitar: haga clic en esta opción para eliminar una dirección de la lista negra antes de que expire.

Quitar todo: haga clic en esta opción para eliminar todas las direcciones de la lista negra de inmediato.

Agregar excepción: haga clic en esta opción para agregar una excepción del cortafuegos en el ﬁltrado de

IDS.

102

Registro de cortafuegos

El cortafuegos de ESET Internet Security guarda todos los sucesos importantes en un archivo de registro que se

puede ver directamente en el menú principal. Haga clic en Herramientas > Archivos de registro y, a

continuación, seleccione Protección de la red en el menú desplegable Registro.

Los archivos de registro sirven para la detección de errores e intrusiones en el sistema. Los registros del

cortafuegos de ESET contienen los datos siguientes:

• Fecha y hora del suceso

• Nombre del suceso

• Origen

• Dirección de la red de destino

• Protocolo de comunicación de red

• Regla aplicada o nombre del gusano (si se identiﬁca)

• Aplicación implicada

• Usuario

Un análisis exhaustivo de estos datos puede ayudarle a detectar posibles intentos de poner en peligro la seguridad

del sistema. Existen otros muchos factores que indican posibles riesgos de seguridad y le permiten minimizar el

impacto: conexiones frecuentes desde ubicaciones desconocidas, intentos repetidos de establecer conexiones,

comunicación de aplicaciones desconocidas o utilización de números de puertos poco comunes.

Establecimiento de una conexión: detección

El cortafuegos detecta cualquier conexión de red nueva. El modo del cortafuegos activo determina las acciones

que se deben realizar para la nueva regla. Si el Modo automático o el Modo basado en reglas están activados,

el cortafuegos realizará las acciones predeﬁnidas sin la interacción del usuario.

El modo interactivo muestra una ventana informativa que notiﬁca la detección de una nueva conexión de red, con

información adicional acerca de dicha conexión. Tiene la opción de permitir la conexión o de rechazarla

(bloquearla). Si permite la misma conexión en el cuadro de diálogo en repetidas ocasiones, es aconsejable que

cree una regla nueva para la conexión. Para realizar esta tarea, seleccione Crear regla y recordarla

103

permanentemente y guarde la acción como una regla nueva para el cortafuegos. Si el cortafuegos reconoce la

misma conexión en el futuro, aplicará la regla existente sin necesidad de que intervenga el usuario.

Cuando cree reglas nuevas tenga cuidado de aceptar únicamente conexiones que sepa que son seguras. Si

permite todas las conexiones, el cortafuegos no podrá cumplir su ﬁnalidad. A continuación, se indican una serie de

parámetros importantes para las conexiones:

• Ubicación remota: permitir únicamente conexiones a direcciones conocidas y de conﬁanza.

• Aplicación local: no se aconseja permitir conexiones de aplicaciones y procesos desconocidos.

• Número de puerto: en circunstancias normales, se debe permitir la comunicación en puertos comunes (el

número de puerto 80 para el tráﬁco de Internet, por ejemplo).

Con el ﬁn de proliferar, las amenazas informáticas suelen utilizar Internet y conexiones ocultas que les ayudan a

infectar sistemas remotos. Si las reglas se conﬁguran correctamente, un cortafuegos puede convertirse en una

herramienta muy útil para la protección frente a distintos ataques de código malicioso.

Solución de problemas con el cortafuegos de ESET

Si tiene problemas de conectividad cuando ESET Internet Security está instalado, tiene a su disposición varias

maneras de comprobar si el cortafuegos de ESET es la causa del problema. Además, el cortafuegos de ESET puede

ayudarle a crear reglas o excepciones nuevas para solucionar los problemas de conectividad.

Consulte los temas siguientes para obtener ayuda a la hora de solucionar problemas con el cortafuegos de ESET:

• Asistente de solución de problemas

• Registro y creación de reglas o excepciones del registro

• Creación de excepciones a partir de notiﬁcaciones del cortafuegos

• Registro PCAP avanzado

• Solución de problemas con el ﬁltrado de protocolos

Asistente de solución de problemas

El asistente de solución de problemas supervisa silenciosamente todas las conexiones bloqueadas y le guía por el

104

proceso de solución de problemas para corregir los problemas del cortafuegos con aplicaciones o dispositivos

especíﬁcos. A continuación, el asistente le sugerirá un nuevo conjunto de reglas para que las aplique si está de

acuerdo con ellas. El asistente de solución de problemas se encuentra en el menú principal, debajo de

Conﬁguración > Protección de red.

Registro y creación de reglas o excepciones del registro

De forma predeterminada, el cortafuegos de ESET no registra todas las conexiones bloqueadas. Si desea consultar

los bloqueos del cortafuegos, active el registro en la Conﬁguración avanzada en Herramientas > Diagnóstico

> Registro avanzado > Activar registro avanzado del cortafuegos. Si ve en el registro algo que no desea

que el cortafuegos bloquee, puede crear una regla o una excepción de IDS haciendo clic con el botón derecho del

ratón en dicho elemento y seleccionando No bloquear sucesos similares en el futuro. Tenga en cuenta que el

registro de todas las conexiones bloqueadas puede contener miles de elementos, por lo que puede resultar

complicado encontrar una conexión especíﬁca en este registro. Una vez que haya resuelto el problema, puede

desactivar el registro.

Para obtener más información sobre el registro, consulte Archivos de registro.

NOTA

Utilice el registro para ver el orden en que el cortafuegos bloqueó las conexiones. Además, la

creación de reglas a partir del registro le permite crear reglas que hagan exactamente lo que

usted desee.

Crear una regla desde un registro

La nueva versión de ESET Internet Security le permite crear una regla a partir del registro. En el menú principal,

haga clic en Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro. Seleccione Cortafuegos en el menú

desplegable, haga clic con el botón derecho del ratón en la entrada del registro que desee y seleccione No

bloquear sucesos similares en el futuro en el menú contextual. Se abrirá una ventana de notiﬁcación con la

nueva regla.

Si desea permitir la creación de reglas nuevas a partir del registro, conﬁgure ESET Internet Security con los ajustes

siguientes:

• Deﬁna el nivel mínimo de detalle al registrar en Diagnóstico, en Conﬁguración avanzada (F5) >

Herramientas > Archivos de registro.

• Active Mostrar notiﬁcaciones al recibir ataques que aprovechen de fallos de seguridad en

Conﬁguración avanzada (F5) > Cortafuegos > Sistema de detección de intrusiones y opciones

avanzadas > Detección de intrusiones.

Creación de excepciones a partir de notiﬁcaciones del cortafuegos

Cuando el cortafuegos de ESET detecta actividad de red maliciosa, se muestra una ventana de notiﬁcación donde

se describe el suceso. Esta notiﬁcación contiene un enlace con más información sobre el suceso y que le permite

conﬁgurar una excepción para dicho suceso, si desea hacerlo.

NOTA

Si un dispositivo o una aplicación de red no implementa correctamente los estándares de red,

puede desencadenar notiﬁcaciones de IDS del cortafuegos repetidas. Puede crear una excepción

directamente desde la notiﬁcación para impedir que el cortafuegos de ESET detecte este

dispositivo o esta aplicación.

Registro PCAP avanzado

El objetivo de esta característica es proporcionar archivos de registro más complejos para el servicio de atención al

cliente de ESET. Solo se debe utilizar cuando lo solicite el servicio de atención al cliente de ESET, ya que puede

generar un archivo de registro muy grande y ralentizar su ordenador.

105

1. Vaya a Conﬁguración avanzada > Herramientas > Diagnóstico y active Activar registro avanzado

del cortafuegos.

2. Intente repetir los pasos que provocaron el problema.

3. Desactive el registro PCAP avanzado.

4. El archivo de registro PCAP se encuentra en el mismo directorio donde se generan los volcados de memoria

de diagnóstico:

• Microsoft Windows Vista o versiones posteriores

C:\ProgramData\ESET\ESET Internet Security\Diagnostics\

• Microsoft Windows XP

C:\Documents and Settings\All Users\...

Solución de problemas con el ﬁltrado de protocolos

Si tiene problemas con su navegador o cliente de correo electrónico, lo primero que debe hacer es comprobar si la

causa es el ﬁltrado de protocolos. Para ello, desactive de forma temporal el ﬁltrado de protocolos de la aplicación

en la conﬁguración avanzada (no se olvide de volver a activarlo cuando haya terminado, de modo que el

navegador y el cliente de correo electrónico estén protegidos). Si el problema desaparece al desactivar el ﬁltrado,

consulte esta lista de problemas habituales y soluciones:

Problemas de comunicación segura o actualización

Si su aplicación se queja porque no se puede actualizar o el canal de comunicación no es seguro:

• Si tiene activado el ﬁltrado del protocolo SSL, desactívelo temporalmente. Si esto soluciona el problema, siga

utilizando el ﬁltrado SSL y excluya la comunicación problemática en el proceso de actualización:

Establezca en interactivo el modo de ﬁltrado del protocolo SSL. Vuelva a ejecutar la actualización. Debería

aparecer un cuadro de diálogo para informarle sobre el tráﬁco de red cifrado. Asegúrese de que la aplicación

coincide con la que tiene el problema y que el certiﬁcado procede del servidor desde el que se está

actualizando. A continuación, seleccione la opción Recordar acción para este certiﬁcado y haga clic en Omitir. Si

no se muestra ningún otro cuadro de diálogo, puede volver a poner el modo de ﬁltrado en automático. El

problema debería estar resuelto.

• Si la aplicación no es un navegador o un cliente de correo electrónico, puede excluirla totalmente del ﬁltrado

de protocolos (si hace esto para un navegador o cliente de correo electrónico, quedaría muy expuesto). Todas

las aplicaciones cuya comunicación se haya ﬁltrado previamente deberían aparecer en la lista que se le

proporcionó al agregar una excepción, por lo que no tendría que añadirlas de forma manual.

Problemas de acceso a un dispositivo de la red

Si no puede utilizar alguna funcionalidad de un dispositivo de la red (como abrir un página web de la cámara web o

reproducir vídeo en un reproductor multimedia), agregue sus direcciones IPv4 y IPv6 a la lista de direcciones

excluidas.

Problemas con un sitio web determinado

Puede excluir sitios web especíﬁcos del ﬁltrado de protocolos mediante la gestión de direcciones URL. Por ejemplo,

si no puede acceder a https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, inténtelo agregando *gmail.com* a la

lista de direcciones excluidas.

Error "Algunas de las aplicaciones capaces de importar el certiﬁcado raíz aun están en funcionamiento"

Cuando se activa el ﬁltrado del protocolo SSL, ESET Internet Security un certiﬁcado a su almacén de certiﬁcados

para asegurarse de que las aplicaciones instaladas confíen en su método de ﬁltrado del protocolo SSL. Esta

operación no se puede realizar en algunas aplicaciones mientras se ejecutan, como en Firefox y Opera. Asegúrese

106

de que no se está ejecutando ninguna de ellas (la mejor manera de hacerlo es abrir el Administrador de tareas y

comprobar que no haya ninguna entrada ﬁrefox.exe ni opera.exe en la ﬁcha Procesos). A continuación, pulse

Reintentar.

Error de emisor no ﬁable o ﬁrma no válida

Lo más probable es que este error haga referencia al fallo de importación descrito anteriormente. Primero

asegúrese de que no se está ejecutando ninguna de las aplicaciones mencionadas. A continuación, desactive el

ﬁltrado del protocolo SSL y vuelva a activarlo. El proceso de importación se volverá a ejecutar.

Herramientas de seguridad

La conﬁguración de Herramientas de seguridad permite ajustar los siguientes módulos:

• Protección de pagos y banca online

• Control parental

• Antirrobo

Una introducción a ESET Anti-Theft

En esta ventana, puede familiarizarse con las características básicas de ESET Anti-Theft.

Durante los trayectos diarios de casa al trabajo y a otros espacios públicos, nuestros dispositivos personales están

expuestos a un riesgo constante de pérdida o robo. Si su dispositivo se pierde o lo roban, ESET Anti-Theft permite

supervisar el uso del dispositivo y rastrear el dispositivo perdido utilizando la localización mediante la dirección IP,

lo que ayuda a recuperar su dispositivo y a proteger sus datos personales.

ESET Anti-Theft es una función que amplía la seguridad a nivel del usuario en caso de robo o pérdida del

dispositivo.

Mediante el uso de tecnologías modernas como búsqueda geográﬁca de direcciones IP, captura de imágenes de

cámaras web, protección de la cuenta de usuario y supervisión del dispositivo, ESET Anti-Theft puede colaborar

con usted y las fuerzas del orden para encontrar su ordenador o dispositivo perdido o robado. ESET Anti-Theft le

permite ver qué actividad está teniendo lugar en su ordenador o dispositivo, para que le resulte más fácil

rastrearlo.

Haga clic en Activar Antirrobo para sincronizar ESET Anti-Theft con su ordenador.

Si desea más información acerca de ESET Anti-Theft, consulte estas páginas de ayuda:

Cómo agregar un dispositivo nuevo

En caso de robo

O visite el sitio web ESET Anti-Theft (https://anti-theft.eset.com) directamente.

NOTA

ESET Anti-Theft no es compatible con Microsoft Windows Home Server.

Consejos útiles

• Cuando tenga que resolver un problema, vaya al panel Ayuda y asistencia técnica, busque directamente en

la Base de conocimientos de ESET o utilice su motor de búsqueda preferido.

Iniciar sesión con su cuenta my.eset.com

Está a punto de asociar ESET Internet Security con el sistema ESET Anti-Theft. Para ello es obligatorio realizar el

registro.

Para que ESET Anti-Theft funcione en ESET Internet Security, debe introducir sus credenciales de la cuenta

my.eset.com en los campos Correo electrónico y Contraseña.

107

Elija una forma de crear una cuenta my.eset.com (si no tiene una):

• visite el sitio web de ESET Anti-Theft

• haga clic en Crear una nueva cuenta en el programa.

Para obtener más instrucciones acerca de la asociación del ordenador con ESET Anti-Theft y saber cómo funciona,

consulte Cómo agregar un dispositivo nuevo.

Nombre del ordenador

El campo Nombre del ordenador representa el nombre de su ordenador (dispositivo) que se mostrará como

identiﬁcador en su zona privada del sitio web de ESET Anti-Theft. Normalmente el nombre de host (nombre del

ordenador) de su ordenador es el valor predeterminado de este campo. Puede cambiar el nombre al que mejor le

convenga.

Agregar el nuevo dispositivo: progreso

El dispositivo tardará unos segundos en agregarse (el tiempo necesario puede variar en función de la velocidad de

la conexión a Internet o de su ordenador).

Asociación del dispositivo completada

Su ordenador se ha agregado correctamente al sistema ESET Anti-Theft.

Visite el sitio web de ESET Anti-Theft e inicie sesión.

Error al agregar el nuevo dispositivo

Ha recibido un error al fusionar ESET Internet Security con el sistema ESET Anti-Theft.

Las posibles causas más frecuentes son:

• Se ha introducido una dirección o una contraseña no válida: revise sus credenciales. Si ha olvidado su

contraseña, pruebe a restablecer la contraseña en el sitio web de ESET Anti-Theft.

• No hay conexión a Internet (o Internet no funciona en ese momento).

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET (consulte el

panel Ayuda y soporte).

Desactivar Antirrobo

Introduzca sus credenciales de la cuenta my.eset.com si desea desactivar la característica ESET Anti-Theft en su

ordenador. Con esta acción eliminará todos los datos relacionados con este dispositivo del sitio web de ESET Anti-

Theft.

Protección de pagos y banca online

La protección de pago y banca es un nivel de protección adicional diseñado para proteger sus datos ﬁnancieros

durante las transacciones en línea.

En la mayoría de los casos, la Protección de pagos y banca online se abre en el navegador predeterminado

después de visitar el sitio web de un banco conocido. Para acceder directamente al navegador protegido, haga clic

en Herramientas en ESET Internet Security y, a continuación, haga clic en Protección de pagos y banca

online.

Para obtener más información sobre las funciones de Protección de pagos y banca online, consulte los siguientes

artículos de la Base de conocimiento de ESET disponibles en inglés y otros idiomas:

• ¿Cómo se usa la protección de banca y pago de ESET?

108

• Activar o desactivar Protección de pagos y banca online de ESET para un sitio web especíﬁco

• Pausar o desactivar Protección de pagos y banca online en los productos domésticos para Windows de ESET

• Protección de pagos y banca online de ESET: errores comunes

• Glosario de ESET | Protección de pagos y banca online

Conﬁguración avanzada de Protección de pagos y banca online

Esta conﬁguración está disponible en Conﬁguración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > Protección

de pagos y banca online.

Básico

Integrar en el sistema: tras activar la Protección de pagos y banca online también se activará la lista de sitios

web protegidos, lo que le permitirá abrir la ventana Sitios web protegidos.

Sitios web protegidos: se abrirá una lista de sitios web para los que puede seleccionar el navegador que se

abrirá (normal o protegido). Se mostrará un logotipo de ESET en el marco del navegador para indicar que la

navegación segura está activa.

Avanzado

Activar redirección de sitios web protegidos: si se activa esta opción, los sitios web de la lista de sitios web

protegidos y la lista interna de servicios de banca a través de Internet se redirigirán al navegador protegido.

Activar protección de memoria mejorada: si se activa esta opción, se impedirá que otros procesos

inspeccionen la memoria del navegador protegido.

Activar la protección del teclado: si se activa esta opción, la información que se introduzca en el navegador

protegido mediante el teclado se ocultará a otras aplicaciones. Esto aumenta la protección contra registradores de

pulsaciones.

Sitios web protegidos

ESET Internet Security contiene una lista integrada de sitios web predeﬁnidos que activarán la apertura de un

navegador protegido. Puede agregar un sitio web o editar la lista de sitios web en la conﬁguración del producto.

La lista Sitios web protegidos se puede ver y editar en Conﬁguración avanzada (F5) > Internet y correo

electrónico > Protección de pagos y banca online > Básico > Sitios web protegidos > Editar. La ventana

está compuesta por:

Columnas

Sitio web: sitio web protegido.

Navegador protegido: se mostrará un logotipo de ESET alrededor del borde del navegador durante la

navegación protegida.

Preguntarme: cuando se activa, se muestra un cuadro de diálogo con opciones de navegación siempre que se

visite un sitio web protegido. ESET Internet Security puede recordar su acción o el usuario puede elegir cómo

proceder manualmente.

Navegador normal: seleccione esta opción para continuar una transacción bancaria sin seguridad adicional.

Elementos de control

Agregar: le permite agregar un sitio web a la lista de sitios web conocidos.

Modiﬁcar: le permite modiﬁcar las entradas seleccionadas.

Eliminar: quita las entradas seleccionadas.

109

Control parental

En el módulo Control parental, puede deﬁnir la conﬁguración del control parental, que proporciona a los padres

herramientas automáticas que les ayudan a proteger a sus hijos y deﬁnir restricciones para dispositivos y

servicios. El objetivo de esta función es impedir que los niños y adolescentes tengan acceso a páginas con

contenido inapropiado o perjudicial.

El control parental le permite bloquear las páginas web que puedan contener material que podría resultar ofensivo.

Asimismo, los padres pueden prohibir el acceso a más de 40 categorías predeﬁnidas y más de 140 subcategorías

de sitios web.

Para activar el control parental para una cuenta de usuario especíﬁca, siga los pasos que se indican a

continuación:

1. El control parental está desactivado de forma predeterminada en ESET Internet Security. Hay dos métodos

para activar el control parental:

oHaga clic en en Conﬁguración > Herramientas de seguridad > Control parental en la

ventana principal del programa y cambie el estado del control parental a activado.

oPulse F5 para acceder al árbol Conﬁguración avanzada, desplácese hasta Web y correo electrónico

> Control parental y, a continuación, active el interruptor junto a Integrar en el sistema.

2. Haga clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad > Control parental en la ventana principal

del programa. Aunque aparezca Activado junto a Control parental, debe conﬁgurarlo para la cuenta deseada

haciendo clic en Proteger cuenta infantil o Cuenta paterna. En la siguiente ventana, seleccione la fecha de

nacimiento para determinar el nivel de acceso y las páginas web recomendadas según la edad. El control

parental ahora estará activado en esa cuenta de usuario. Haga clic en Contenido y conﬁguración

bloqueados... debajo del nombre de la cuenta para personalizar las categorías que desea permitir o bloquear

en la ﬁcha Categorías. Para permitir o bloquear páginas web personalizadas que no concuerdan con ninguna

categoría, haga clic en la ﬁcha Excepciones.

110

Si hace clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad > Control parental en la ventana principal del

producto ESET Internet Security, observará que la ventana principal incluye:

Cuentas de usuario de Windows

Si ha creado un rol para una cuenta existente, se mostrará aquí. Haga clic en el control deslizante para

que se muestre una marca de veriﬁcación verde junto a Control parental para la cuenta. En la cuenta

activa, haga clic en Contenido y conﬁguración bloqueados... para ver la lista de categorías de páginas web

permitidas para esta cuenta, y las páginas web bloqueadas y permitidas.

Importante

Para crear una cuenta nueva (por ejemplo, para un niño), utilice las siguientes instrucciones paso

a paso para Windows 7 o Windows Vista:

1. Abra Cuentas de usuario haciendo clic en el botón Inicio (situado en el lado inferior izquierdo

del escritorio), en Panel de control y, por último, en Cuentas de usuario.

2. Haga clic en Administrar cuenta de usuario. Si se le pide una conﬁrmación o contraseña de

administrador, escriba la contraseña y proporcione la conﬁrmación.

3. Haga clic en Crear una nueva cuenta.

4. Escriba el nombre que desea para la cuenta de usuario, haga clic en un tipo de cuenta y, a

continuación, haga clic en Crear cuenta.

5. Vuelva a abrir el panel del Control parental haciendo clic desde la ventana principal del

programa de ESET Internet Security en Conﬁgurar > herramientas de seguridad > Control

parental.

La parte inferior de una ventana contiene

Añadir una excepción para un sitio web... : puede permitirse o bloquearse el sitio web especíﬁco de acuerdo

con sus preferencias para cada cuenta parental de forma independiente.

Mostrar registros: aquí puede ver un registro detallado de la actividad del Control parental (páginas bloqueadas,

cuenta en la que se bloqueó una página, categoría, etc.). También puede ﬁltrar este registro basándose en los

criterios que elija usando el botón Filtrado.

Control parental

Tras desactivar el Control parental, se mostrará la ventana ¿Desea desactivar el control parental?, donde

puede deﬁnir el intervalo de tiempo durante el que estará desactivada la protección. A continuación, la opción

cambia a En pausa o Desactivado permanentemente.

Es importante proteger la conﬁguración de ESET Internet Security mediante una contraseña, que se puede deﬁnir

en la sección Conﬁguración de acceso. Si no se establece ninguna contraseña, se mostrará la siguiente alerta:

Proteja toda la conﬁguración con una contraseña. Las restricciones deﬁnidas en Control parental afectan

únicamente a las cuentas de usuario estándar. Los administradores pueden ignorar las restricciones, de modo que

estas no tendrán ningún efecto en su cuenta.

De forma predeterminada, la comunicación HTTPS (SSL) no se ﬁltra. Por tanto, el Control parental no puede

bloquear las páginas web que empiezan por https://. Para activar esta característica, active el ajuste Activar el

ﬁltrado del protocolo SSL/TLS en el árbol Conﬁguración avanzada en Web y correo electrónico >

SSL/TLS.

NOTA

El Control parental necesita que se activen las opciones Filtrado de contenido de protocolo de

aplicación, Comprobación del protocolo HTTPS y Cortafuegosl para funcionar correctamente. Todas

estas funcionalidades se activan de forma predeterminada.

Categorías

Active el conmutador situado junto a una categoría para indicar que desea permitirla. Si lo mantiene desactivado,

111

la categoría no se permitirá para dicha cuenta.

Estos son algunos ejemplos de categorías (grupos) que pueden no resultar muy familiares a los usuarios:

• Varios: suelen ser direcciones IP privadas (locales) como intranets, 127.0.0.0/8, 192.168.0.0/16, etc.

Cuando obtiene un código de error 403 o 404, el sitio web también coincidirá con esta categoría.

• Sin resolver: esta categoría incluye páginas web que no se resuelven debido a un error al conectarse al

motor de base de datos del Control parental.

• No clasiﬁcar: páginas web desconocidas que todavía no se encuentran en la base de datos del Control

parental.

• Dinámico: páginas web que redirigen a otras páginas de otros sitios web.

Excepciones de sitio web

Para agregar una excepción para un sitio web, haga clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad >

Control parental y, a continuación, haga clic en Añadir una excepción para un sitio web.

112

Introduzca una URL en el campo URL del sitio web, seleccione (permitida) o (bloqueada) para cada

cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar para añadirla a la lista.

Para eliminar una dirección URL de la lista, haga clic en Conﬁguración > Herramientas de seguridad >

Control parental, haga clic en Contenido y conﬁguración bloqueados en la cuenta de usuario que desee,

haga clic en la ﬁcha Excepción, seleccione la excepción y haga clic en Quitar.

113

En las listas de direcciones URL, no pueden utilizarse los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de

interrogación). Por ejemplo, las direcciones de páginas web con varios TLD se deben escribir manualmente

(examplepage.com, examplepage.skejemplopágina.sk, etc.). Cuando agrega un dominio a la lista, todo el

contenido ubicado en este dominio y todos los subdominios (por ejemplo,

sub.ejemplopágina.comsub.examplepage.com) se bloqueará o permitirá en función de la acción basada en una

URL elegida.

NOTA

La acción de bloquear o permitir una página web especíﬁca puede ser más precisa que su

aplicación a una categoría de páginas web. Sea precavido a la hora de cambiar esta conﬁguración

y agregar una categoría o página web a la lista.

Actualización del programa

La mejor manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el ordenador es actualizar ESET Internet Security

de forma periódica. El módulo de actualización garantiza que los módulos del programa y los componentes del

sistema están siempre actualizados.

Haga clic en Actualizar en la ventana principal del programa para consultar el estado de la actualización, la fecha

y la hora de la última actualización, y si es necesario actualizar el programa.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual. La actualización periódica de los módulos y los componentes del programa es un aspecto

importante para mantener una protección completa contra el código malicioso. Preste atención a la conﬁguración y

el funcionamiento de los módulos del producto. Debe activar su producto con su clave de licencia para recibir

actualizaciones. Si no lo hizo durante la instalación, deberá introducir la clave de licencia para activar el producto

cuando desee acceder a los servidores de actualización de ESET durante la actualización.

NOTA

ESET le envía la clave de licencia en un mensaje de correo electrónico tras la compra de ESET

Internet Security.

114

Versión actual: muestra el número de la versión actual que tiene instalada del producto.

Última actualización correcta: muestra la fecha de la última actualización correcta. Si no ve una fecha reciente,

es posible que los módulos del producto no estén actualizados.

Última búsqueda de actualizaciones correcta: muestra la fecha de la última búsqueda de actualizaciones

correcta.

Mostrar todos los módulos: muestra la lista de los módulos del programa instalados.

Haga clic en Buscar actualizaciones para detectar la versión disponible más reciente de ESET Internet Security.

Proceso de actualización

La descarga se inicia al hacer clic en Buscar actualizaciones. Se muestran una barra de progreso de la descarga

y el tiempo que falta para que ﬁnalice la descarga. Para interrumpir la actualización, haga clic en Cancelar

actualización.

115

Importante

En circunstancias normales, verá la marca de veriﬁcación verde en la ventana Actualización, que

indica que el programa está actualizado. Si no ve la marca de veriﬁcación verde, el programa no está

actualizado y es más vulnerable a la infección. Actualice los módulos del programa lo antes posible.

Actualización incorrecta

Si recibe un mensaje de error error de la actualización de módulos, puede deberse a los siguientes problemas:

1. Licencia no válida: la clave de licencia se ha introducido en la conﬁguración de actualización de forma

incorrecta. Le recomendamos que compruebe que su clave de licencia se ha introducido correctamente. La

ventana Conﬁguración avanzada (haga clic en Conﬁguración en el menú principal y, a continuación, en

Conﬁguración avanzada o pulse la tecla F5 en el teclado) ofrece más opciones de actualización. Haga clic en

Ayuda y soporte > Cambiar licencia en el menú principal para introducir una nueva clave de licencia.

2. Se ha producido un error al descargar los archivos de actualización: puede deberse a una

conﬁguración de la conexión a Internet incorrecta. Es recomendable que compruebe la conectividad a Internet

(por ejemplo, abriendo un sitio web en el navegador web). Si el sitio web no se abre, es probable que no se

haya establecido ninguna conexión a Internet o que haya problemas de conectividad con el ordenador.

Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP) si no tiene una conexión activa a Internet.

116

Importante

Le recomendamos que reinicie el ordenador tras una actualización correcta de ESET Internet

Security a una versión más reciente del producto para asegurarse de que todos los módulos del

programa se hayan actualizado correctamente. No es necesario reiniciar el ordenador después de

llevar a cabo actualizaciones normales de módulos.

NOTA

Visite Solución de problemas para el mensaje "Error de actualización de los módulos" para obtener

más información.

Conﬁguración de actualizaciones

Las opciones de conﬁguración de actualizaciones están disponibles en el árbol de Conﬁguración avanzada (F5),

en Actualización > Básico. En esta sección se especiﬁca la información del origen de la actualización, como los

servidores de actualización utilizados y sus datos de autenticación.

Básico

El perﬁl de actualización que se está utilizando (a menos que se establezca uno concreto en Conﬁguración

avanzada > Cortafuegos > Redes conocidas) se muestra en el menú desplegable Seleccionar perﬁl de

actualización predeterminado.

Para crear un nuevo perﬁl, consulte la sección Perﬁles de actualización.

Cambio automático de perﬁl: le permite cambiar el perﬁl de una red concreta.

Si está experimentando problemas a la hora de descargar actualizaciones del motor de detección, haga clic en

Borrar para eliminar los archivos de actualización temporales/la caché.

117

Reversión de módulos

Si sospecha que una nueva actualización del motor de detección o de los módulos del programa puede ser

inestable o estar dañada, puede revertir a la versión anterior y desactivar las actualizaciones durante un periodo

de tiempo deﬁnido.

Para que las actualizaciones se descarguen correctamente, es esencial cumplimentar correctamente todos los

parámetros de actualización. Si utiliza un cortafuegos, asegúrese de que su programa de ESET goza de permiso

para comunicarse con Internet (por ejemplo, comunicación HTTP).

Perﬁles

Se pueden crear perﬁles de actualización para diferentes tareas y conﬁguraciones de actualización. Estos perﬁles

son especialmente útiles para los usuarios móviles, que necesitan un perﬁl alternativo para las propiedades de

conexión a Internet que cambian periódicamente.

El menú desplegable Seleccione el perﬁl que desea modiﬁcar muestra el perﬁl seleccionado actualmente y

está deﬁnido como Mi perﬁl de forma predeterminada. Para crear un perﬁl nuevo, haga clic en Modiﬁcar junto a

Lista de perﬁles, introduzca su Nombre de perﬁl y, a continuación, haga clic en Agregar.

Actualizaciones

De forma predeterminada, el menú Tipo de actualización está deﬁnido en Actualización normal para

garantizar que todos los archivos de actualización se descarguen automáticamente del servidor de ESET cuando la

carga de red sea menor. Las actualizaciones de prueba (opción Actualización de prueba) son actualizaciones

que han superado rigurosas pruebas internas y estarán pronto disponibles. Puede beneﬁciarse de activar las

actualizaciones de prueba mediante el acceso a los métodos y soluciones de detección más recientes. No

obstante, la actualización de prueba no siempre es estable, por lo que NO debe utilizarse en servidores de

producción y estaciones de trabajo que requieran un elevado nivel de disponibilidad y estabilidad.

118

Preguntar antes de descargar actualizaciones: el programa mostrará una notiﬁcación en la que podrá

conﬁrmar o rechazar las descargas de archivos de actualización.

Preguntar si un archivo de actualización es mayor de (kB): el programa mostrará una notiﬁcación si el

tamaño del archivo de actualización es mayor que el valor especiﬁcado.

Desactivar la notiﬁcación de actualización correcta: desactiva la notiﬁcación de la bandeja del sistema en la

esquina inferior derecha de la pantalla. Selecciónela si está ejecutando un juego o una aplicación a pantalla

completa. Tenga en cuenta que el modo de juego desactiva todas las notiﬁcaciones.

Actualizaciones del módulo

Activar actualizaciones más frecuentes de ﬁrmas de detección: las ﬁrmas de detección se actualizarán en

intervalos más cortos. Desactivar este ajuste puede afectar negativamente a la velocidad de detección.

Actualización de componentes del programa

Actualización de la aplicación: si es necesario reinstalar, se mostrará un cuadro de diálogo de conﬁrmación.

Deshacer actualización

Si sospecha que una nueva actualización del motor de detección o de los módulos del programa puede ser

inestable o estar dañada, puede revertir a la versión anterior y desactivar las actualizaciones durante un periodo

de tiempo deﬁnido. También puede activar actualizaciones desactivadas con anterioridad si las había pospuesto

indeﬁnidamente.

ESET Internet Security registra instantáneas del motor de detección y los módulos del programa para usarlas con

la función de reversión. Para crear instantáneas del motor de detección, deje activado el conmutador Crear

instantáneas de los módulos. El campo Número de instantáneas almacenadas localmente deﬁne el

número de instantáneas del motor de detección anteriores almacenadas.

Si hace clic en Revertir (Conﬁguración avanzada [F5] > Actualización > Básico), deberá seleccionar un

intervalo de tiempo en el menú desplegable Duración que represente el periodo de tiempo durante el que estarán

interrumpidas las actualizaciones del motor de detección y del módulo del programa.

Seleccione Hasta que se revoque si desea posponer las actualizaciones periódicas indeﬁnidamente hasta que

restaure la funcionalidad manualmente. Como esto representa un riesgo de seguridad potencial, no

recomendamos que se seleccione esta opción.

Si se lleva a cabo una reversión, el botón Revertir cambia a Permitir actualizaciones. No se permitirán

actualizaciones para el intervalo de tiempo seleccionado en el menú desplegable Suspender actualizaciones. La

versión del motor de detección se degrada a la más antigua disponible y se almacena como instantánea en el

sistema de archivos del ordenador local.

119

Nota

Supongamos que el número 6871 es la versión más reciente del motor de detección. Se

almacenan 10645 y 10643 como instantáneas del motor de detección. Observe que 6869 no está

disponible porque, por ejemplo, el ordenador estuvo apagado y había disponible una actualización

más reciente antes de que se descargara 6869. Si se ha deﬁnido 2 en el campo Número de

instantáneas almacenadas localmente y hace clic en Revertir, el motor de detección

(incluidos los módulos del programa) se restaurará a la versión número 10643. Este proceso

puede tardar un tiempo. Compruebe si la versión del motor de detección se ha degradado en la

ventana principal del programa de ESET Internet Security en la sección Actualización.

Actualización de componentes del programa

La sección Actualización de componentes del programa contiene opciones relacionadas con la actualización

de componentes del programa. El programa le permite predeﬁnir su comportamiento cuando está disponible una

nueva actualización de componentes del programa.

Las actualizaciones de componentes del programa presentan nuevas características o realizan cambios en las que

ya existen de versiones anteriores. Se pueden realizar de manera automática, sin la intervención del usuario, o

puede elegir que se le envíen notiﬁcaciones. Después de la instalación de una actualización de componentes del

programa, puede que sea necesario reiniciar el ordenador.

Actualización de la aplicación: cuando esta opción está activada, la actualización de cada componente del

programa se realizará automáticamente y silenciosamente sin que se actualice el producto completo.

Opciones de conexión

Para acceder a las opciones de conﬁguración del servidor proxy de un perﬁl de actualización concreto, haga clic en

Actualización en el árbol Conﬁguración avanzada (F5) y, a continuación, haga clic en Perﬁles >

Actualizaciones > Opciones de conexión. Haga clic en el menú desplegable Modo proxy y seleccione una de

estas tres opciones:

120

• No usar servidor Proxy

• Conexión a través de un servidor Proxy especíﬁco

• Utilizar la conﬁguración predeterminada

Seleccione Usar la conﬁguración global del servidor proxy para utilizar las opciones de conﬁguración del

servidor proxy ya especiﬁcadas en la sección Herramientas > Servidor proxy del árbol de conﬁguración

avanzada.

Seleccione No usar servidor Proxy para especiﬁcar que no se utilice ningún servidor Proxy para actualizar ESET

Internet Security.

La opción Conexión a través de un servidor proxy debe seleccionarse si:

• Se utiliza un servidor proxy distinto del deﬁnido en Herramientas > Servidor proxy para actualizar

ESET Internet Security. En esta conﬁguración, la información del nuevo proxy se debe especiﬁcar en

Servidor proxy: dirección, Puerto de comunicación (3128 de forma predeterminada), Nombre de

usuario y Contraseña del servidor proxy, en caso de ser necesarios.

• La conﬁguración del servidor proxy no se ha deﬁnido globalmente, pero ESET Internet Security se conecta

a un servidor proxy para las actualizaciones.

• El ordenador se conecta a Internet mediante un servidor Proxy. La conﬁguración se obtiene de Internet

Explorer durante la instalación del programa; no obstante, si se modiﬁca (por ejemplo, al cambiar de

proveedor de Internet), asegúrese de que la conﬁguración del servidor proxy que aparece en esta ventana

es la correcta. De lo contrario, el programa no se podrá conectar a los servidores de actualización.

La conﬁguración predeterminada del servidor Proxy es Utilizar la conﬁguración predeterminada.

Usar conexión directa si el proxy no está disponible: si no puede accederse al proxy durante la actualización,

se omitirá.

NOTA

Los campos Nombre de usuario y Contraseña de esta sección son especíﬁcos del servidor

proxy. Rellene estos campos solo si se requiere un nombre de usuario y una contraseña para

acceder al servidor proxy. Únicamente debe completar estos campos si sabe que se necesita una

contraseña para acceder a Internet a través de un servidor proxy.

Cómo crear tareas de actualización

Las actualizaciones se pueden activar manualmente al hacer clic en Buscar actualizaciones de la ventana

principal que se muestra al hacer clic en Actualización en el menú principal.

Las actualizaciones también se pueden ejecutar como tareas programadas. Para conﬁgurar una tarea programada,

haga clic en Herramientas > Más herramientas >Tareas programadas. Las siguientes tareas están activadas

de forma predeterminada en ESET Internet Security:

• Actualización automática periódica

• Actualización automática al detectar la conexión por módem

• Actualización automática después del registro del usuario

Todas las tareas de actualización se pueden modiﬁcar en función de sus necesidades. Además de las tareas de

actualización predeterminadas, se pueden crear nuevas tareas de actualización con una conﬁguración deﬁnida por

el usuario. Para obtener más información acerca de la creación y la conﬁguración de tareas de actualización,

consulte la sección Planiﬁcador de tareas.

Herramientas

El menú Herramientas incluye módulos que ayudan a simpliﬁcar la administración del programa y ofrece

opciones adicionales para usuarios avanzados.

121

Protección de la red doméstica: reduzca el riesgo de que surjan problemas de seguridad al conectarse a

una red. Si desea obtener más información, consulte Protección de la red doméstica.

Protección de pagos y banca online: ESET Internet Security protege los números de tarjetas de crédito y

otros datos personales conﬁdenciales mientras utiliza sitios web de banca o pago a través de Internet. Se abrirá un

navegador protegido para ofrecer transacciones de banca más seguras.

Haga clic en Más herramientas para mostrar otras herramientas con las que proteger el ordenador.

Protección de la red doméstica

Protección de la red doméstica puede ayudar a identiﬁcar vulnerabilidades en su red doméstica, como puertos

abiertos o una contraseña débil del router. También le ofrece una lista de fácil acceso de los dispositivos

conectados clasiﬁcados por tipo (p. ej., impresoras, routers, dispositivos móviles, etc.) para mostrarle qué

dispositivos hay conectados a la red doméstica. No reconﬁgura el router por usted. Debe hacer los cambios usted

utilizando la interfaz especializada del router. Los routers domésticos pueden ser altamente vulnerables al

malware que se utiliza para lanzar ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS). Si el usuario no ha

cambiado la contraseña predeterminada del router, los hackers podrán adivinarla fácilmente y, a continuación,

iniciar sesión en el router y modiﬁcar su conﬁguración o poner su red en peligro.

Alerta

Recomendamos encarecidamente crear una contraseña segura lo suﬁcientemente larga y que

incluya números, símbolos y letras en mayúscula y minúscula. Para que la contraseña resulte más

difícil de adivinar, utilice una mezcla de distintos tipos de caracteres.

Todos los dispositivos conectados a la red se mostrarán en vista de sonar. Coloque el cursor sobre el icono de un

dispositivo para ver información básica, como el nombre de la red y la fecha de la última conexión. Haga clic en el

icono del dispositivo para ver información detallada del mismo.

122

Si desea mostrar información de todos los dispositivos conectados en la vista de lista, haga clic en . La vista de

lista contiene los mismos datos que la vista de sonar, pero en formato de lista. Con el menú desplegable puede

ﬁltrar los dispositivos según los siguientes criterios:

• Solo dispositivos conectados a la red actual

• Dispositivos sin clasiﬁcar

• Dispositivos conectados a todas las redes

El módulo Protección de la red doméstica muestra dos tipos de notiﬁcaciones:

• Nuevo dispositivo conectado a la red: se muestra si un dispositivo que anteriormente no se ha visto se

conecta a la red mientras el usuario está conectado.

• Se han encontrado dispositivos de red nuevos: se muestra si se vuelve a conectar a la red doméstica

y hay un dispositivo que no se había detectado anteriormente.

NOTA

Ambos tipos de notiﬁcación le informan de que un dispositivo no autorizado está intentando

conectarse a la red.

NOTA

Los dispositivos recientemente conectados se muestran más cerca del router, para que pueda

detectarlos fácilmente.

Protección de la red doméstica le ayuda a identiﬁcar las vulnerabilidades de un router y aumenta el nivel de

protección cuando se establece conexión con una red externa.

Haga clic en Analizar la red para realizar manualmente un análisis de la red a la que está conectado.

Tiene las siguientes opciones de análisis:

• Analizarlo todo

• Analizar solo el router

• Analizar solo los dispositivos

Alerta

Realice análisis de red solo en su propia red doméstica. Si lo hace en las redes de otras personas,

debe tener en cuenta los posibles riesgos.

123

Una vez ﬁnalizado el análisis, se mostrará una notiﬁcación con un vínculo a información básica sobre el dispositivo;

también puede hacer doble clic en el dispositivo sospechoso en una vista de lista o sonar. Haga clic en Solucionar

problemas para ver las comunicaciones bloqueadas recientemente. Más información sobre la solución de

problemas del cortafuegos.

Dispositivo de red

Aquí puede encontrar información detallada sobre el dispositivo, como por ejemplo:

• Nombre del dispositivo

• Tipo de dispositivo

• Visto por última vez

• Nombre de red

• Dirección IP

• Dirección MAC

El icono del lápiz indica que puede modiﬁcar el nombre o tipo del dispositivo.

Eliminar dispositivo: puede quitar el dispositivo conectado anteriormente a su red si ya no está presente.

Protección de cámara web

Protección de cámara web le informa sobre los procesos y las aplicaciones que acceden a la cámara web del

ordenador. Si una aplicación no deseada intenta acceder a la cámara, recibirá una notiﬁcación para permitir o

bloquear ese acceso. El color de la ventana de alerta depende de la reputación de la aplicación.

Si desea cambiar la regla más adelante (por ejemplo, para cambiar de bloquear a permitir), puede hacerlo en

Conﬁguración avanzada (F5) > Control de dispositivos > Protección de cámara web > Reglas.

Visite el artículo de la base de conocimiento de ESET para ver instrucciones con ilustraciones sobre cómo crear y

124

modiﬁcar reglas de la cámara web.

Herramientas en ESET Internet Security

El menú Herramientas incluye módulos que ayudan a simpliﬁcar la administración del programa y ofrece

opciones adicionales para usuarios avanzados.

Este menú incluye las herramientas siguientes:

Archivos de registro

Informe de seguridad

Observar actividad

Procesos en ejecución (si ESET LiveGrid® se ha activado en ESET Internet Security)

Conexiones de red (si el Cortafuegos está activado en ESET Internet Security)

ESET SysInspector

ESET SysRescue Live: le redirige al sitio web de ESET SysRescue Live, del que puede descargar la imagen .iso

del CD/DVD de ESET SysRescue Live.

Planiﬁcador de tareas

Desinfección del sistema: le ayuda a restaurar el ordenador a un estado utilizable tras desinfectar la

amenaza.

Enviar muestra para su análisis: le permite enviar un archivo sospechoso para que lo analicen en el

laboratorio de investigación de ESET. La ventana de diálogo mostrada al hacer clic en esta opción se describe en

esta sección.

Cuarentena

125

Archivos de registro

Los archivos de registro contienen información relacionada con los sucesos importantes del programa y

proporcionan información general acerca de las amenazas detectadas. El registro constituye una herramienta

esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de problemas. Se lleva a cabo de

forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La información se registra según el

nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y los registros se pueden ver directamente desde el

entorno de ESET Internet Security, donde también se pueden archivar registros.

Se puede acceder a los archivos de registro desde la ventana principal del programa haciendo clic en

Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro. Seleccione el tipo de registro que desee en el

menú desplegable Registrar. Están disponibles los siguientes registros:

• Amenazas detectadas: este registro ofrece información detallada acerca de las amenazas y las

inﬁltraciones detectadas por ESET Internet Security. La información del registro incluye la hora de la

detección, el nombre de la amenaza detectada, la ubicación, la acción realizada y el nombre del usuario con

sesión iniciada en el momento en el que se detectó la inﬁltración. Haga doble clic en cualquier entrada del

registro para ver sus detalles en una ventana independiente. Las inﬁltraciones no desinfectadas siempre se

marcan con texto rojo sobre fondo rojo claro; las inﬁltraciones desinfectadas se marcan con texto amarillo

sobre fondo blanco. Las PUA o las aplicaciones potencialmente peligrosas no eliminadas se marcan con texto

amarillo sobre fondo blanco.

• Sucesos: todas las acciones importantes realizadas por ESET Internet Security se registran en el registro

de sucesos. El registro de sucesos contiene información sobre sucesos y errores que se produjeron en el

programa. Esta opción se ha diseñado para que los administradores del sistema y los usuarios puedan

solucionar problemas. Con frecuencia, la información aquí disponible puede ayudarle a encontrar una

solución para un problema del programa.

• Análisis del ordenador: en esta ventana se muestran los resultados de todos los análisis manuales o

programados completados. Cada línea se corresponde con un control informático individual. Haga doble clic

126

en cualquier entrada para ver los detalles del análisis correspondiente.

• HIPS: contiene registros de reglas especíﬁcas de HIPS que se marcaron para su registro. El protocolo

muestra la aplicación que activó la operación, el resultado (si la regla se admitió o no) y el nombre de la

regla.

• Protección de la red: el registro de protección de la red muestra todos los ataques remotos detectados

por el cortafuegos. Aquí encontrará información sobre todos los ataques a su ordenador. En la columna

Suceso se incluyen los ataques detectados. En la columna Origen se proporciona más información sobre el

atacante. En la columna Protocolo se indica el protocolo de comunicación que se utilizó para el ataque. El

análisis del registro de protección de la red puede ayudarle a detectar a tiempo amenazas del sistema, para

así poder evitar el acceso no autorizado al sistema. Para obtener más información sobre los ataques de red,

consulte la sección Sistema de detección de intrusos y opciones avanzadas.

• Sitios web ﬁltrados: Esta lista es útil si desea ver una lista de sitios web que la Protección del tráﬁco de

Internet o el Control parental ha bloqueado. Cada registro incluye la hora, la dirección URL, el usuario y la

aplicación que creó una conexión con un sitio web en cuestión.

• Protección Antispam: contiene los registros relacionados con los mensajes de correo electrónico que se

marcaron como correo no deseado.

• Control parental: muestra las páginas web bloqueadas o permitidas por Control parental. Las columnas

Tipo de coincidencia y Valores de coincidencia informan de cómo se aplicaron las reglas de ﬁltrado.

• Control de dispositivos: contiene registros de los dispositivos o medios extraíbles conectados al

ordenador. Solo los dispositivos con reglas de control de dispositivos correspondientes se registrarán en el

archivo de registro. Si la regla no coincide con un dispositivo conectado, no se creará una entrada de

registro para un dispositivo conectado. Puede ver también detalles como el tipo de dispositivo, número de

serie, nombre del fabricante y tamaño del medio (si está disponible).

• Protección de cámara web: contiene registros sobre las aplicaciones bloqueadas mediante la protección

de la cámara web.

Seleccione el contenido de cualquier registro y pulse Ctrl + C para copiarlo en el portapapeles. Mantenga

pulsadas las teclas Ctrl o Shift para seleccionar varias entradas.

Haga clic en Filtrado para abrir la ventana Filtrado de registros, donde puede deﬁnir los criterios de

ﬁltrado.

Haga clic con el botón derecho en un registro concreto para abrir el menú contextual. En este menú contextual,

están disponibles las opciones siguientes:

• Mostrar: muestra información detallada sobre el registro seleccionado en una ventana nueva.

• Filtrar los mismos registros: tras activar este ﬁltro, solo verá registros del mismo tipo (diagnósticos,

advertencias, etc.).

• Filtrar...: después de hacer clic en esta opción, la ventana Filtrado de registros le permitirá deﬁnir los

criterios de ﬁltrado para entradas de registro especíﬁcas.

• Activar ﬁltro: activa la conﬁguración del ﬁltro.

• Desactivar ﬁltro: borra todos los ajustes del ﬁltro (tal como se describe arriba).

• Copiar/Copiar todo: copia información sobre todos los registros de la ventana.

• Eliminar/Eliminar todo: elimina los registros seleccionados o todos los registros mostrados. Se necesitan

privilegios de administrador para poder realizar esta acción.

• Exportar...: exporta información acerca de los registros en formato XML.

• Exportar todo...: exporta información acerca de todos los registros en formato XML.

• Buscar/Buscar siguiente/Buscar anterior: después de hacer clic en esta opción, la ventana Filtrado de

registros le permitirá deﬁnir los criterios de ﬁltrado para entradas de registro especíﬁcas.

127

Filtrado de registros

Haga clic en Filtrado en Herramientas > Más herramientas > Archivos de registro para deﬁnir los

criterios de ﬁltrado.

La característica de ﬁltrado de registros le ayudará a encontrar la información que busca, especialmente cuando

haya muchos registros. Le permite limitar las entradas de registro, por ejemplo, si busca un tipo especíﬁco de

suceso, estado o periodo de tiempo. Para ﬁltrar las entradas de registro, especiﬁque determinadas opciones de

búsqueda, y solo los registros relevantes (según esas opciones de búsqueda) se mostrarán en la ventana Archivos

de registro.

Escriba en el campo Buscar texto la palabra clave que busca. Utilice el menú desplegable Buscar en columnas

para restringir su búsqueda. Elija uno o más registros en el menú desplegable Tipos de registro. Deﬁna el

Periodo de tiempo al que desee que pertenezcan los resultados que se muestren. También puede utilizar otras

opciones de búsqueda, como Solo palabras completas o Distinguir mayúsculas y minúsculas.

Buscar texto

Escriba una cadena (palabra o parte de una palabra). Solo se mostrarán los registros que contengan esta

cadena. Los demás registros se omitirán.

Buscar en columnas

Seleccione las columnas que se tendrán en cuenta al buscar. Puede marcar una o más columnas que se

utilizarán en la búsqueda.

Tipos de registro

Elija uno o más tipos de registro en el menú desplegable:

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.

• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas

con éxito y todos los registros anteriores.

• Advertencias: registra errores graves y mensajes de alerta.

• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".

• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus

Periodo de tiempo

deﬁne el período de tiempo para el que desea visualizar los resultados.

• No especiﬁcado (predeterminado): no busca en el periodo de tiempo, sino en todo el registro.

• Último día

• Última semana

• Último mes

• Periodo de tiempo: puede especiﬁcar el periodo de tiempo exacto (Desde: y Hasta:) para ﬁltrar solo los

registros del periodo de tiempo especiﬁcado.

Solo palabras completas

Utilice la casilla de veriﬁcación si desea buscar palabras completas para obtener resultados más precisos.

Distinguir mayúsculas y minúsculas

Active esta opción si es importante utilizar letras mayúsculas o minúsculas al ﬁltrar. Cuando haya conﬁgurado

sus opciones de ﬁltrado/búsqueda, haga clic en Aceptar para mostrar los registros ﬁltrados o en Buscar para

empezar a buscar. Los archivos de registro se buscan de arriba abajo, desde su posición (el registro

resaltado). La búsqueda se detiene cuando se encuentra el primer registro que coincide con los criterios de

dicha búsqueda. Pulse F3 para buscar el siguiente registro o haga clic con el botón derecho y seleccione

128

Buscar para restringir sus opciones de búsqueda.

Registro de conﬁguración

La conﬁguración de registros de ESET Internet Security está disponible en la ventana principal del programa. Haga

clic en Conﬁguración > Conﬁguración avanzada > Herramientas > Archivos de registro. La sección de

registros se utiliza para deﬁnir cómo se gestionarán los registros. El programa elimina automáticamente los

registros antiguos para ahorrar espacio en el disco duro. Puede especiﬁcar las siguientes opciones para los

archivos de registro:

Nivel mínimo de detalle al registrar: especiﬁca el nivel de contenido mínimo de los sucesos que se van a

registrar.

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.

• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas

con éxito y todos los registros anteriores.

• Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta.

• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".

• Grave: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus, el cortafuegos,

etc.).

Nota

Al seleccionar el nivel de detalle de diagnóstico se registrarán todas las conexiones bloqueadas.

Las entradas de registro anteriores al número de días especiﬁcado en el campo Eliminar automáticamente los

registros con una antigüedad de más de (días) se eliminarán de manera automática.

Optimizar archivos de registro automáticamente: si se marca esta opción, los archivos de registro se

desfragmentarán automáticamente si el porcentaje es superior al valor especiﬁcado en Si la cantidad de

registros no usados supera el (%).

Haga clic en Optimizar para empezar la desfragmentación de los archivos de registro. Todas las entradas de

registro vacías se eliminan durante este proceso, lo cual aumenta el rendimiento y la velocidad del proceso de

registro. Esta mejora es especialmente notable cuando los registros contienen muchas entradas.

Active Habilitar formato del texto para activar el almacenamiento de registros en otro formato de archivo,

independiente de Archivos de registro:

• Directorio de destino: el directorio donde se almacenarán los archivos de registro (solo se aplica a los

formatos de texto y CSV). Cada sección de registros tiene su propio archivo con un nombre de archivo

predeﬁnido (por ejemplo, virlog.txt para la sección Amenazas detectadas de los archivos de registro, si se

utiliza el formato de archivo de texto plano para almacenar los registros).

• Tipo: si selecciona el formato de archivo Texto, los registros se almacenarán en un archivo de texto y los

datos se separarán mediante tabuladores. El comportamiento es el mismo para el formato de archivo CSV con

datos separados por comas. Si selecciona Suceso, los registros se almacenarán en el registro de eventos de

Windows (que se puede ver en el Visor de eventos del Panel de control), en vez de en un archivo.

• Eliminar todos los archivos de registro: borra todos los registros almacenados que se seleccionen en el

menú desplegable Tipo. Se mostrará una notiﬁcación sobre la correcta eliminación de los archivos de registro.

Nota

ESET podría solicitarle los registros de su ordenador para agilizar la solución de problemas. ESET

Log Collector facilita la recopilación de los datos necesarios. Para obtener más información sobre

ESET Log Collector, consulte el artículo de la base de conocimientos de ESET.

129

Procesos en ejecución

Procesos en ejecución indica los programas o procesos que se están ejecutando en el ordenador e informa a ESET

de forma inmediata y continua de las nuevas amenazas. ESET Internet Security proporciona información detallada

sobre los procesos en ejecución para proteger a los usuarios con la tecnología ESET LiveGrid®.

Reputación: en la mayoría de los casos, ESET Internet Security y la tecnología ESET LiveGrid® asignan niveles de

riesgo a los objetos (archivos, procesos, claves de registro, etc.) con una serie de reglas heurísticas que examinan

las características de cada objeto y, a continuación, evalúan su potencial para la actividad maliciosa. Según esta

heurística, a los objetos se les asigna un nivel de riesgo de 1: seguro (verde) a 9: peligroso (rojo).

Proceso: nombre de la imagen del programa o proceso que se está ejecutando en el ordenador. También puede

utilizar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos que están en ejecución en el ordenador.

Para abrir el Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón en una área vacía de la barra de

tareas y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas, o pulse la combinación Ctrl+Mayús+Esc en el

teclado.

NOTA

Las aplicaciones conocidas marcadas como Correcto (verde) en verde son totalmente seguras

(incluidas en lista blanca) y no se analizarán para mejorar el rendimiento.

PID: el número identiﬁcador del proceso se puede utilizar como parámetro en diversas llamadas de función, como

por ejemplo para ajustar la prioridad del proceso.

Número de usuarios: el número de usuarios que utilizan una aplicación determinada. La tecnología ESET

LiveGrid® se encarga de recopilar esta información.

Hora de la detección: tiempo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® detectó la aplicación.

130

NOTA

Una aplicación marcada como Desconocido (naranja) no tiene por qué ser software malicioso.

Normalmente, se trata de una aplicación reciente. Si el archivo le plantea dudas, puede enviarlo

para su análisis al laboratorio de investigación de ESET. Si resulta que el archivo es una aplicación

maliciosa, su detección se agregará a una actualización futura.

Nombre de aplicación: nombre de un programa o un proceso.

Haga clic en una aplicación para mostrar los siguientes detalles de dicha aplicación:

• Ruta: ubicación de una aplicación en el ordenador.

• Tamaño: tamaño del archivo en B (bytes).

• Descripción: características del archivo de acuerdo con la descripción del sistema operativo.

• Empresa: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.

• Versión: información sobre el editor de la aplicación.

• Producto: nombre de la aplicación o nombre comercial.

• Fecha de creación/Fecha de modiﬁcación: fecha y hora de creación (o modiﬁcación) de la aplicación.

NOTA

También puede comprobar la reputación de los archivos que no actúan como programas o

procesos en ejecución. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en un explorador de archivos

y seleccione Opciones avanzadas > Comprobar la reputación del archivo.

Informe de seguridad

Esta función ofrece una descripción general de las estadísticas para las siguientes categorías.

Páginas web bloqueadas: muestra el número de páginas web bloqueadas (URL de aplicaciones potencialmente

indeseables (PUA), phishing, router, IP o certiﬁcado hackeados).

Objetos de correo electrónico infectados detectados: muestra el número de objetos de correo electrónico

infectados que se han detectado.

Páginas web bloqueadas en Control parental: muestra el número de páginas web bloqueadas en Control

parental.

Aplicación potencialmente indeseable detectada: muestra el número de aplicaciones potencialmente

indeseables (PUA).

Correos electrónicos no deseados detectados: muestra el número de mensajes de correo electrónico no

deseados detectados.

Acceso a la webcam bloqueado: muestra el número de accesos a la webcam que se han bloqueado.

Conexiones a la banca a través de Internet protegidas: muestra el número de accesos a sitios web

protegidos mediante la función Protección de pagos y banca online.

Documentos comprobados: muestra el número de objetos de documento analizados.

Aplicaciones comprobadas: muestra el número de objetos ejecutables analizados.

131

Otros objetos comprobados: muestra el número de otros objetos analizados.

Objetos de página web analizados: muestra el número de objetos de página web analizados.

Objetos de correo electrónico analizados: muestra el número de objetos de correo electrónico analizados.

El orden de estas categorías se basa en el valor numérico, de más alto a más bajo. Las categorías que tienen un

valor cero no se muestran. Haga clic en Mostrar más para desplegar y mostrar las categorías ocultas.

Debajo de las categorías puede ver la situación de virus real en el mapa del mundo. La presencia de virus en cada

país se indica mediante colores (cuanto más oscuro es el color, más alto es el número). Los países de los que no

hay datos aparecen atenuados. Coloque el cursor del ratón sobre el país para mostrar datos del país seleccionado.

Puede seleccionar un continente y se aplicará zoom automáticamente.

La última sección del informe de seguridad ofrece la posibilidad de activar las siguientes características:

• Control parental

• Antirrobo

Cuando se active una función, dejará de aparecer como no operativa en el informe de seguridad.

Haga clic en la rueda del engranaje de la esquina superior derecha para Activar/Desactivar notiﬁcaciones

del informe de seguridad o seleccione si se mostrarán datos de los últimos 30 días o desde que se activó el

producto. Si ESET Internet Security se instaló hace menos de 30 días, solo se podrá seleccionar el número de días

que han transcurrido desde que se instaló. De forma predeterminada está establecido un periodo de 30 días.

Restablecer datos borrará todas las estadísticas y quitará los datos existentes en el informe de seguridad. Esta

acción se debe conﬁrmar, salvo si desea anular la selección de la opción Preguntar antes de restablecer las

estadísticas en Conﬁguración avanzada > Interfaz de usuario > Alertas y notiﬁcaciones > Mensajes de

132

conﬁrmación.

Observar actividad

Para ver la Actividad del sistema de archivos actual en un gráﬁco, haga clic en Herramientas > Más

herramientas > Observar actividad. En la parte inferior del gráﬁco hay una línea cronológica que registra la

actividad del sistema de archivos en tiempo real en el intervalo de tiempo seleccionado. Si desea cambiar el

intervalo de tiempo, realice la selección en el menú desplegable Índice de actualización.

Están disponibles las opciones siguientes:

• Pasar 1 segundo: el gráﬁco se actualiza cada segundo y la línea cronológica abarca los últimos 10

minutos.

• Pasar 1 minuto (últimas 24 horas): el gráﬁco se actualiza cada minuto y la línea cronológica abarca las

últimas 24 horas.

• Pasar 1 hora (último mes): el gráﬁco se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca el último mes.

• Pasar 1 hora (mes seleccionado): el gráﬁco se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca los

últimos X meses seleccionados.

El eje vertical del Gráﬁco de actividad del sistema de archivos representa los datos leídos (color azul) y

escritos (color turquesa). Ambos valores se ofrecen en KB (kilobytes), MB o GB. Si pasa el ratón por encima de los

datos leídos o escritos en la leyenda disponible debajo del gráﬁco, el gráﬁco solo mostrará los datos de ese tipo de

actividad.

En el menú desplegable también puede seleccionar Actividad de red. La visualización y las opciones del gráﬁco

para la Actividad del sistema de archivos y la Actividad de red son las mismas, con la única diferencia de

que el último muestra datos recibidos (color azul) y datos enviados (color turquesa).

133

Conexiones de red

En la sección Conexiones de red, puede ver una lista de las conexiones activas y pendientes. Esto le ayuda a

controlar todas las aplicaciones que establecen conexiones salientes.

En la primera línea se muestran el nombre de la aplicación y la velocidad de transferencia de datos. Para ver la

lista de conexiones establecidas por la aplicación (e información más detallada), haga clic en +.

Columnas

Aplicación/IP local: nombre de la aplicación, direcciones IP locales y puertos de comunicación.

IP remota: dirección IP y número de puerto de un ordenador remoto determinado.

Protocolo: protocolo de transferencia utilizado.

Velocidad de carga/velocidad de descarga: la velocidad actual de los datos salientes y entrantes.

Enviados/recibidos: cantidad de datos intercambiados dentro de la conexión.

Mostrar detalles: seleccione esta opción para mostrar información detallada sobre la conexión seleccionada.

Haga clic con el botón derecho del ratón en una conexión para ver más opciones, como:

Resolver nombres de host: si es posible, todas las direcciones de red se mostrarán en formato DNS, y no en el

formato numérico de dirección IP.

Mostrar solo las conexiones TCP: la lista incluye únicamente las conexiones que pertenecen al protocolo TCP.

Mostrar las conexiones de escucha: seleccione esta opción para mostrar únicamente las conexiones en las que

no haya ninguna comunicación establecida actualmente, pero en las que el sistema haya abierto un puerto y esté

esperando una conexión.

Mostrar las conexiones del ordenador: seleccione esta opción únicamente para mostrar conexiones en las que

134

la ubicación remota sea un sistema local, lo que se denominan conexiones de localhost.

Velocidad de actualización: selecciona la frecuencia de actualización de las conexiones activas.

Actualizar ahora: vuelve a cargar la ventana Conexiones de red.

Las opciones siguientes están disponibles al hacer clic en una aplicación o proceso, no en una conexión activa:

Denegar temporalmente la comunicación para el proceso: rechaza las conexiones actuales de una

aplicación determinada. Si se establece una nueva conexión, el cortafuegos utiliza una regla predeﬁnida. La

descripción de la conﬁguración puede encontrarse en la sección Conﬁguración y uso de reglas.

Permitir temporalmente la comunicación para el proceso: permite las conexiones actuales de una

aplicación determinada. Si se establece una nueva conexión, el cortafuegos utiliza una regla predeﬁnida. La

descripción de la conﬁguración puede encontrarse en la sección Conﬁguración y uso de reglas.

ESET SysInspector

ESET SysInspector es una aplicación que inspecciona a fondo el ordenador, recopila información detallada sobre

los componentes del sistema (como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o las

entradas importantes del registro) y evalúa el nivel de riesgo de cada componente. Esta información puede ayudar

a determinar la causa de un comportamiento sospechoso del sistema, que puede deberse a una incompatibilidad

de software o hardware o a una infección de malware. Consulte también la guía del usuario en línea de ESET

SysInspector.

En la ventana de SysInspector se muestra la siguiente información de los registros creados:

• Fecha y hora: fecha y hora de creación del registro.

• Comentario: breve comentario.

• Usuario: nombre del usuario que creó el registro.

• Estado: estado de la creación del registro.

Están disponibles las siguientes acciones:

• Mostrar: abre el registro creado. También puede hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un

archivo de registro determinado y seleccionar Mostrar en el menú contextual.

• Comparar: compara dos registros existentes.

• Crear...: crea un registro nuevo. Espere hasta que ESET SysInspector ﬁnalice (el estado del registro se

mostrará como Creado) antes de intentar acceder al registro.

• Eliminar: elimina de la lista los archivos de registro seleccionados.

El menú contextual ofrece las siguientes opciones al seleccionar uno o más archivos de registro:

• Mostrar: abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (igual que al hacer doble clic en un registro).

• Comparar: compara dos registros existentes.

• Crear...: crea un registro nuevo. Espere hasta que ESET SysInspector ﬁnalice (el estado del registro se

mostrará como Creado) antes de intentar acceder al registro.

• Eliminar: elimina de la lista los archivos de registro seleccionados.

• Eliminar todos: elimina todos los registros.

• Exportar: exporta el registro a un archivo .xml o .xml comprimido.

Planiﬁcador de tareas

El planiﬁcador de tareas administra e inicia las tareas programadas con la conﬁguración y las propiedades

predeﬁnidas.

Tareas programadas está disponible en la ventana principal de ESET Internet Security; para acceder, haga clic en

Herramientas > Más herramientas > Tareas programadas. Tareas programadas contiene una lista de

135

todas las tareas programadas y sus propiedades de conﬁguración, como la fecha, la hora y el perﬁl de análisis

predeﬁnidos que se hayan utilizado.

El Planiﬁcador de tareas sirve para programar las siguientes tareas: módulos de actualización, tarea de análisis,

veriﬁcación de archivos en el inicio del sistema y mantenimiento de registros. Puede agregar o eliminar tareas

directamente desde la ventana principal de Tareas programadas (haga clic en Agregar tarea o Eliminar en la

parte inferior). Puede restaurar los valores predeterminados de la lista de tareas programadas y eliminar todos los

cambios haciendo clic en Predeterminado. Haga clic con el botón derecho en cualquier parte de la ventana

Planiﬁcador de tareas para realizar las siguientes acciones: mostrar detalles de la tarea, ejecutar la tarea

inmediatamente, agregar una tarea nueva y eliminar una tarea existente. Utilice las casillas de veriﬁcación

disponibles al comienzo de cada entrada para activar o desactivar las tareas.

De forma predeterminada, en el Planiﬁcador de tareas se muestran las siguientes tareas programadas:

• Mantenimiento de registros

• Actualización automática de rutina

• Actualización automática al detectar la conexión por módem

• Actualización automática después del registro del usuario

• Veriﬁcación automática de archivos en el inicio (tras inicio de sesión del usuario)

• Veriﬁcación de la ejecución de archivos en el inicio (después de actualizar correctamente el motor de

detección)

Para modiﬁcar la conﬁguración de una tarea programada existente (tanto predeterminada como deﬁnida por el

usuario), haga clic con el botón derecho en la tarea y, a continuación, haga clic en Modiﬁcar… o seleccione la

tarea que desea modiﬁcar y haga clic en Modiﬁcar.

Agregar una nueva tarea

1. Haga clic en Agregar tarea, en la parte inferior de la ventana.

2. Introduzca un nombre para la tarea.

136

3. Seleccione la tarea deseada en el menú desplegable:

• Ejecutar aplicación externa: programa la ejecución de una aplicación externa.

• Mantenimiento de registros: los archivos de registro también contienen restos de los registros eliminados.

Esta tarea optimiza periódicamente los registros incluidos en los archivos para aumentar su eﬁcacia.

• Veriﬁcación de archivos en el inicio del sistema: comprueba los archivos que se pueden ejecutar al

encender o iniciar el sistema.

• Crear una instantánea de estado del equipo: crea una instantánea del ordenador de ESET SysInspector,

recopila información detallada sobre los componentes del sistema (por ejemplo, controladores y aplicaciones) y

evalúa el nivel de riesgo de cada componente.

• Análisis del ordenador a petición: analiza los archivos y las carpetas del ordenador.

• Actualización: programa una tarea de actualización mediante la actualización de los módulos.

4. Active la opción Activado si desea activar la tarea (puede hacerlo más adelante mediante casilla de

veriﬁcación situada en la lista de tareas programas), haga clic en Siguiente y seleccione una de las opciones

de programación:

• Una vez: la tarea se ejecutará en la fecha y a la hora predeﬁnidas.

• Reiteradamente: la tarea se realizará con el intervalo de tiempo especiﬁcado.

• Diariamente: la tarea se ejecutará todos los días a la hora especiﬁcada.

• Semanalmente: la tarea se ejecutará el día y a la hora seleccionados.

• Cuando se cumpla la condición: la tarea se ejecutará tras un suceso especiﬁcado.

5. Seleccione No ejecutar la tarea si está funcionando con batería para minimizar los recursos del

sistema mientras un ordenador portátil esté funcionando con batería. La tarea se ejecutará en la fecha y hora

especiﬁcadas en el campo Ejecución de la tarea. Si la tarea no se pudo ejecutar en el tiempo predeﬁnido,

puede especiﬁcar cuándo se ejecutará de nuevo:

• En la siguiente hora programada

• Lo antes posible

• Inmediatamente, si la hora desde la última ejecución excede un valor especiﬁcado (el intervalo

se puede deﬁnir con el cuadro Tiempo desde la última ejecución)

Si desea revisar la tarea programada, haga clic con el botón derecho del ratón y, después, haga clic en Mostrar

detalles de la tarea.

137

Desinfección del sistema

Desinfección del sistema es una herramienta que le ayuda a restaurar el ordenador a un estado utilizable tras la

desinfección de la amenaza. El código malicioso puede desactivar utilidades del sistema como el Editor del

registro, el Administrador de tareas o las Actualizaciones de Windows. La desinfección del sistema restablece los

ajustes y los valores predeterminados de cada sistema con un clic.

La desinfección del sistema comunica problemas de cinco categorías de ajustes:

• Conﬁguración de seguridad: cambios de ajustes que pueden aumentar la vulnerabilidad de su ordenador,

como Windows Update.

• Ajustes del sistema: cambios de los ajustes del sistema que pueden modiﬁcar el comportamiento de su

ordenador, como asociaciones de archivos.

• Aspecto del sistema: ajustes que afectan a la apariencia del sistema, como el fondo de pantalla.

• Funciones desactivadas: funciones y aplicaciones importantes que podrían estar desactivadas.

• Restauración del sistema Windows: ajustes de la función Restauración del sistema Windows, que le

permite devolver el sistema a un estado anterior.

La desinfección del sistema puede solicitarse en las siguientes situaciones:

• Cuando se detecta una amenaza.

• Cuando un usuario hace clic en Restablecer.

Puede revisar los cambios y restablecer la conﬁguración si procede.

138

NOTA

Solo un usuario con derechos de administrador puede realizar acciones en la Desinfección del

sistema.

ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live es una utilidad gratuita que le permite crear un CD/DVD o una unidad USB de rescate de

arranque. Podrá arrancar un ordenador infectado desde un soporte de rescate para analizarlo en busca de

malware y limpiar los archivos infectados.

La principal ventaja de ESET SysRescue Live es que se ejecuta de forma independiente del sistema operativo host,

pero tiene acceso directo al disco y al sistema de archivos. Gracias a esto, es posible eliminar amenazas que quizá

no se podrían suprimir en condiciones de funcionamiento normales (por ejemplo, cuando el sistema operativo se

está ejecutando, etc.).

• Ayuda en línea de ESET SysRescue Live

Protección en la nube

ESET LiveGrid® (que se basa en el sistema avanzado de alerta temprana ThreatSense.Net ) utiliza los datos

enviados por usuarios de ESET de todo el mundo y los envía al laboratorio de investigación de ESET. ESET

LiveGrid® proporciona metadatos y muestras sospechosas en estado salvaje, lo cual nos permite reaccionar de

forma inmediata a las necesidades de nuestros clientes y hace posible la respuesta de ESET a las amenazas más

recientes.

Los usuarios pueden consultar la reputación de los archivos y Procesos en ejecución directamente en la interfaz del

programa o en el menú contextual; además, disponen de información adicional en ESET LiveGrid®. Existen dos

opciones:

1. La activación de ESET LiveGrid® no es obligatoria. El software no perderá funcionalidad, pero puede que

ESET Internet Security responda más rápido a las nuevas amenazas que la actualización del motor de

detección cuando ESET LiveGrid® está activado.

2. Puede conﬁgurar ESET LiveGrid® para enviar información anónima acerca de nuevas amenazas y sobre la

ubicación del nuevo código malicioso. Este archivo se puede enviar a ESET para que realice un análisis

detallado. El estudio de estas amenazas ayudará a ESET a actualizar sus funciones de detección.

ESET LiveGrid® recopilará información anónima del ordenador relacionada con las amenazas detectadas

recientemente. Esta información puede incluir una muestra o copia del archivo donde haya aparecido la amenaza,

la ruta a ese archivo, el nombre de archivo, la fecha y la hora, el proceso por el que apareció la amenaza en el

ordenador e información sobre el sistema operativo del ordenador.

De forma predeterminada, ESET Internet Security está conﬁgurado para enviar archivos sospechosos para su

análisis detallado en el laboratorio de virus de ESET. Los archivos con determinadas extensiones, como .doc o .xls,

se excluyen siempre. También puede agregar otras extensiones para excluir los archivos que usted o su empresa

no deseen enviar.

Información relacionada

Puede obtener más información sobre ESET LiveGrid® en el glosario.

Consulte nuestras instrucciones con ilustraciones en inglés y otros idiomas

sobre cómo activar o desactivar ESET LiveGrid® en ESET Internet Security.

El sistema de reputación ESET LiveGrid® ofrece listas blancas y negras basadas en la nube. Si desea acceder a la

conﬁguración de ESET LiveGrid®, pulse F5 para ir a Conﬁguración avanzada y despliegue Motor de detección >

Protección en la nube.

139

Protección en la nube en Conﬁguración avanzada

Activar el sistema de reputación ESET LiveGrid® (recomendado): el sistema de reputación ESET LiveGrid®

mejora la eﬁciencia de las soluciones contra software malicioso de ESET mediante la comparación de los archivos

analizados con una base de datos de elementos incluidos en listas blancas y negras disponibles en la nube.

Activar sistema de respuesta ESET LiveGrid®: los datos se enviarán al laboratorio de investigación de ESET

para su análisis.

Enviar informes de bloqueo y datos de diagnóstico: se envían datos como informes de bloqueo y volcados de

la memoria de los módulos.

Enviar estadísticas anónimas: permita a ESET recopilar información sobre nuevas amenazas detectadas, como

el nombre de la amenaza, la fecha y hora en las que se detectó, el método de detección y los metadatos

asociados. la versión del producto y la conﬁguración del mismo, incluida información sobre su sistema.

Correo electrónico de contacto (opcional): su correo electrónico de contacto se puede enviar con cualquier

archivo sospechoso y puede servir para localizarle si se necesita más información para el análisis. Tenga en cuenta

que no recibirá una respuesta de ESET, a no ser que sea necesaria más información.

Envío de muestras

Envío automático de muestras infectadas

si activa esta opción, enviará a ESET todas las muestras infectadas para que las analice y mejore la detección

futura. Están disponibles las opciones siguientes:

• Todas las muestras infectadas

• Todas las muestras excepto los documentos

• No enviar

Envío automático de muestras sospechosas

• Ejecutables: incluye archivos como .exe, .dll, .sys.

• Archivos comprimidos: incluye tipos de archivo como .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc,

.cab.

• Scripts: incluye tipos de archivo como .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.

• Otros: incluye tipos de archivo como .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.

• Correos electrónicos con posible spam: esto permitirá el envío de correos electrónicos con posible

contenido de spam o correos electrónicos que en su totalidad sean spam con archivos adjuntos a ESET para

que los analice. Activar esta opción mejora la detección global de spam, y usted también disfrutará de las

futuras mejoras en la detección de spam.

• Documentos: incluye documentos de Microsoft Oﬃce o PDF con contenido activo.

Exclusiones

esta opción le permite excluir del envío determinados archivos o carpetas (por ejemplo, puede ser útil para excluir

archivos que puedan contener información conﬁdencial, como documentos u hojas de cálculo). Los archivos

mostrados en la lista nunca se enviarán al laboratorio de ESET para su análisis, aunque contengan código

sospechoso. Los tipos de archivos más comunes se excluyen de manera predeterminada (.doc, etc.). Si lo desea,

puede añadir elementos a la lista de archivos excluidos.

Si utilizó ESET LiveGrid® anteriormente pero lo desactivó, es posible que aún haya paquetes de datos pendientes

de envío. Estos paquetes se enviarán a ESET incluso después de la desactivación. Una vez que se haya enviado

toda la información actual, no se crearán más paquetes.

140

Archivos sospechosos

Si encuentra un archivo sospechoso, puede enviarlo a nuestro laboratorio de investigación de ESET. Si resulta ser

una aplicación maliciosa, su detección se agregará a la siguiente actualización de la base de ﬁrmas de virus.

Filtro de exclusión: esta opción le permite excluir del envío determinados archivos o carpetas. Los archivos

mostrados en la lista nunca se enviarán al laboratorio de investigación de ESET para su análisis, aunque contengan

código sospechoso. Esta opción puede ser útil, por ejemplo, para excluir archivos que puedan contener

información conﬁdencial, como documentos u hojas de cálculo. Los tipos de archivos más comunes se excluyen de

manera predeterminada (.doc, etc.). Si lo desea, puede añadir elementos a la lista de archivos excluidos.

Correo electrónico de contacto (opcional): su correo electrónico de contacto se puede enviar con cualquier

archivo sospechoso y puede servir para localizarle si se necesita más información para el análisis. Tenga en cuenta

que no recibirá una respuesta de ESET, a no ser que sea necesaria más información.

Seleccione Activar el registro de sucesos para crear un registro de sucesos en el que anotar los envíos de

archivos e información estadística. Permitirá agregar anotaciones al registro de sucesos cuando se envíen archivos

o información estadística.

Cuarentena

La función principal de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura. Los archivos deben

ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Internet

Security los detecta incorrectamente como infectados.

Puede poner en cuarentena cualquier archivo, o también puede utilizar la función de arrastrar y colocar para poner

en cuarentena un archivo manualmente si hace clic en el archivo, desplaza el cursor del ratón hasta la zona

marcada mientras mantiene pulsado el botón del ratón y, a continuación, lo suelta. Así, la aplicación pasa al primer

plano. Esto es recomendable si el comportamiento de un archivo es sospechoso, pero el escáner antivirus no

detecta dicho archivo. Los archivos en cuarentena se pueden enviar al laboratorio de investigación de ESET para

su análisis.

141

Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra la fecha y la hora

en que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicación original del archivo infectado, su tamaño en bytes, el

motivo (agregado por el usuario, por ejemplo) y el número de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo

comprimido que contiene varias amenazas).

Poner archivos en cuarentena

ESET Internet Security pone en cuarentena automáticamente los archivos eliminados (si no ha cancelado esta

opción en la ventana de alerta). Si lo desea, puede poner en cuarentena cualquier archivo sospechoso de forma

manual si hace clic en Cuarentena... o si hace clic en el archivo, desplaza el cursor del ratón hasta la zona

marcada mientras mantiene pulsado el botón del ratón y, a continuación, lo suelta. Así, el archivo se pondrá en

cuarentena. En este caso, el archivo original no se eliminará de su ubicación original. El menú contextual también

se puede utilizar con este ﬁn: haga clic con el botón derecho en la ventana Cuarentena y seleccione

Cuarentena....

Restauración de archivos de cuarentena

Los archivos puestos en cuarentena se pueden restaurar a su ubicación original. Para realizar esta tarea, utilice la

opción Restaurar, disponible en el menú contextual que se abre al hacer clic con el botón derecho del ratón en un

archivo en la ventana de cuarentena. Si un archivo está marcado como aplicación potencialmente indeseable, se

activa la opción Restaurar y excluir del análisis. Puede obtener más información sobre este tipo de aplicación

en el glosario. El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en

una ubicación distinta a la original de la cual se eliminaron.

Eliminación de la cuarentena: haga clic con el botón derecho del ratón en el elemento que desee y seleccione

Eliminar de la cuarentena, o seleccione el elemento que desee eliminar y pulse Suprimir en el teclado. Es

posible seleccionar varios elementos y eliminarlos al mismo tiempo.

NOTA

Si el programa ha puesto en cuarentena un archivo no perjudicial por error, excluya el archivo del

análisis después de la restauración y envíe el archivo al servicio de soporte técnico de ESET.

Envío de un archivo de cuarentena

Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado

incorrectamente que un archivo está infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y,

consecuentemente, se ha copiado a cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de virus de ESET. Para enviar un

archivo de cuarentena, haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccione Enviar para su

análisis en el menú contextual.

Servidor proxy

En las redes LAN de gran tamaño, un servidor proxy puede mediar en la comunicación entre el ordenador e

Internet. Si se usa esta conﬁguración se deberán deﬁnir los siguientes parámetros. De lo contrario, el programa no

se podrá actualizar de manera automática. En ESET Internet Security, el servidor proxy se puede conﬁgurar en dos

secciones diferentes del árbol de Conﬁguración avanzada.

En primer lugar, se puede conﬁgurar en Conﬁguración avanzada, bajo Herramientas > Servidor Proxy. Al

especiﬁcar el servidor Proxy en este nivel, se deﬁne la conﬁguración global del servidor Proxy para ESET Internet

Security. Todos los módulos que requieran conexión a Internet utilizarán estos parámetros.

Para especiﬁcar la conﬁguración del servidor proxy en este nivel, seleccione Usar servidor proxy y especiﬁque la

dirección del servidor proxy en el campo Servidor proxy y su número de Puerto.

Si la comunicación con el servidor proxy requiere autenticación, seleccione El servidor proxy requiere

autenticación e introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos en los campos correspondientes.

Haga clic en Detectar el servidor proxy para detectar y cumplimentar la conﬁguración del servidor proxy de

forma automática. Se copiarán los parámetros especiﬁcados en las opciones de Internet de Internet Explorer o

142

Google Chrome.

Nota

debe especiﬁcar el nombre de usuario y la contraseña manualmente en la conﬁguración del

Servidor proxy.

Usar conexión directa si el proxy no está disponible: si ESET Internet Security está conﬁgurado para

conectarse mediante proxy y es imposible conectar con el proxy, ESET Internet Security omitirá el proxy y se

conectará directamente con los servidores de ESET.

La conﬁguración del servidor proxy también se puede deﬁnir en Conﬁguración avanzada de actualizaciones

(Conﬁguración avanzada > Actualización > Perﬁles > Actualizaciones > Opciones de conexión; para ello,

seleccione Conexión a través de un servidor proxy en el menú desplegable Modo proxy). Esta conﬁguración

se aplica al perﬁl de actualización dado y se recomienda para ordenadores portátiles que suelen recibir

actualizaciones de ﬁrmas de virus de ubicaciones remotas. Para obtener más información sobre este ajuste,

consulte la sección Conﬁguración avanzada de actualizaciones.

Notiﬁcaciones

Para controlar la forma en la que ESET Internet Security comunica los sucesos al usuario, diríjase a Conﬁguración

avanzada (F5) > Herramientas > Notiﬁcaciones. Esta ventana de conﬁguración le permite conﬁgurar los

siguientes tipos de notiﬁcaciones:

• Notiﬁcaciones en el escritorio: una notiﬁcación en el escritorio mostrada como una pequeña ventana

emergente junto a la barra de tareas del sistema.

• Notiﬁcaciones por correo electrónico: las notiﬁcaciones por correo electrónico se envían a la dirección de

correo electrónico especiﬁcada.

Utilice los modiﬁcadores correspondientes en la sección Básico para ajustar lo siguiente:

143

Modiﬁcador Predeterminado Descripción

Mostrar notiﬁcaciones en el

escritorio

Desactívelo para ocultar las notiﬁcaciones emergentes junto a

la barra de tareas del sistema. Se recomienda mantener esta

opción activada, para que el producto pueda informarle cuando

tiene lugar un suceso nuevo.

No mostrar las notiﬁcaciones

al...

Mantenga No mostrar las notiﬁcaciones al ejecutar

aplicaciones en modo de pantalla completa activado para

suprimir todas las notiﬁcaciones no interactivas.

Mostrar notiﬁcaciones del

informe de seguridad

Actívelo para recibir una notiﬁcación cuando se genere una

versión nueva del Informe de seguridad.

Mostrar notiﬁcación de

actualización correcta

Actívelo para recibir una notiﬁcación cuando el producto

actualiza sus componentes y los módulos del motor de

detección.

Enviar notiﬁcación por correo

electrónico

Actívelo para activar Notiﬁcaciones por correo electrónico.

Notiﬁcaciones en el escritorio

La notiﬁcación en el escritorio se representa mediante una pequeña ventana emergente junto a la barra de tareas

del sistema. De forma predeterminada, está conﬁgurada para mostrarse durante 10 segundos. Esta es la manera

principal en la que ESET Internet Security se comunica con el usuario para informarle de actualizaciones correctas

de los componentes de los programas, la conexión de nuevos dispositivos, la ﬁnalización de tareas de análisis de

virus o la detección de nuevas amenazas.

La sección Notiﬁcaciones en el escritorio le permite personalizar el comportamiento de las notiﬁcaciones

emergentes. Se pueden conﬁgurar los siguientes atributos:

Duración: deﬁne durante cuánto tiempo se muestra el mensaje de notiﬁcación. El valor debe oscilar entre 3 y 30

segundos.

Transparencia: establece la transparencia del mensaje de notiﬁcación en porcentaje. El intervalo admitido es

144

desde 0 (sin transparencia) hasta 80 (transparencia muy alta).

Nivel mínimo de detalle de los sucesos a mostrar: en el menú desplegable puede seleccionar el nivel de

gravedad inicial de las notiﬁcaciones que se mostrarán:

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.

• Informativo: registra los mensajes informativos, como los sucesos de red no convencionales, incluidos los

mensajes de las actualizaciones realizadas con éxito y todos los registros anteriores.

• Advertencias: registra los errores graves y los mensajes de advertencia (la tecnología Anti-Stealth no está

funcionando adecuadamente o el proceso de actualización ha fallado).

• Errores: se registran los errores (protección de documentos no iniciada) y los errores graves.

• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus o de infección del

sistema).

En sistemas con varios usuarios, mostrar las notiﬁcaciones en la pantalla de este usuario: escriba el

nombre completo de las cuentas de los usuarios que podrán recibir notiﬁcaciones en el escritorio. Por ejemplo, si

usa el ordenador con una cuenta que no sea la de administrador y quiere seguir recibiendo información sobre

nuevos sucesos del producto.

Notiﬁcaciones por correo electrónico

ESET Internet Security puede enviar correos electrónicos de forma automática si se produce un suceso con el nivel

de detalle seleccionado. Active Enviar notiﬁcación por correo electrónico para activar las notiﬁcaciones por

correo electrónico.

SMTP servidor

Servidor SMTP: el servidor SMTP que se utiliza para enviar notiﬁcaciones (por ejemplo, smtp.provider.com:587;

el puerto predeﬁnido es 25).

145

NOTA

Los servidores SMTP con cifrado TLS son compatibles con ESET Internet Security.

Nombre de usuario y contraseña: si el servidor SMTP requiere autenticación, estos campos deben

cumplimentarse con un nombre de usuario y una contraseña válidos que faciliten el acceso al servidor SMTP.

Dirección del remitente: deﬁna la dirección de correo del emisor que se mostrará en el encabezado de los

mensajes de correo electrónico de notiﬁcación.

Direcciones de destinatarios: deﬁna las direcciones de correo de los destinatarios que se mostrarán en el

encabezado de los mensajes de correo electrónico de notiﬁcación. Es posible incluir varios valores; utilice el

punto y coma como separador.

Conﬁguración de correo electrónico

En el menú desplegable Nivel mínimo de detalle para las notiﬁcaciones puede seleccionar el nivel de

gravedad inicial de las notiﬁcaciones que desea enviar.

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.

• Informativo: registra los mensajes informativos, como los sucesos de red no convencionales, incluidos los

mensajes de las actualizaciones realizadas con éxito y todos los registros anteriores.

• Advertencias: registra los errores graves y los mensajes de advertencia (la tecnología Anti-Stealth no está

funcionando adecuadamente o el proceso de actualización ha fallado).

• Errores: se registran los errores (protección de documentos no iniciada) y los errores graves.

• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus o de infección del

sistema).

Habilitar TLS: active el envío de mensajes de notiﬁcación y alerta compatibles con el cifrado TLS.

Intervalo tras el que se enviarán nuevos correos electrónicos de notiﬁcación (min): intervalo en

minutos tras el cual se enviarán nuevas notiﬁcaciones al correo electrónico. Si deﬁne este valor en 0, las

notiﬁcaciones se enviarán de forma inmediata.

Enviar cada notiﬁcación en un correo electrónico distinto: si esta opción está activada, el destinatario

recibirá un correo electrónico nuevo para cada notiﬁcación. Esto podría suponer la recepción de numerosos

correos electrónicos en un breve periodo de tiempo.

Formato de mensajes

Las comunicaciones entre el programa y un usuario o administrador de sistemas remotos se realizan a través de

mensajes de correo electrónico o mensajes de red local (mediante el servicio de mensajería de Windows). El

formato predeterminado de los mensajes de alerta y las notiﬁcaciones será el óptimo para la mayoría de

situaciones. En algunas circunstancias, tendrá que cambiar el formato de los mensajes de sucesos.

Para notiﬁcar la ocurrencia de sucesos: formato de los mensajes de suceso que se muestran en los

ordenadores remotos.

Para alertar sobre amenazas: los mensajes de notiﬁcación y alerta de amenazas tienen un formato

predeﬁnido de forma predeterminada. Le aconsejamos que no modiﬁque este formato. No obstante, en algunas

circunstancias (por ejemplo, si tiene un sistema automatizado de procesamiento de correo electrónico), es

posible que deba modiﬁcar el formato de los mensajes.

Conjunto de caracteres: convierte un mensaje de correo electrónico a la codiﬁcación de caracteres ANSI según

la conﬁguración regional de Windows (por ejemplo, windows-1250), Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit (por ejemplo, "á"

se cambiará a "a" y un símbolo desconocido a "?") o japonés (ISO-2022-JP).

Usar codiﬁcación Quoted-printable: el origen del mensaje de correo electrónico se codiﬁcará a formato

Quoted-printable (QP), que utiliza caracteres ASCII y solo pude transmitir correctamente caracteres nacionales

especiales por correo electrónico en formato de 8 bits (áéíóú).

• %TimeStamp%: fecha y hora del suceso.

• %Scanner%: módulo correspondiente.

• %ComputerName%: nombre del ordenador en el que se produjo la alerta.

146

• %ProgramName%: programa que generó la alerta.

• %InfectedObject%: nombre del archivo, mensaje, etc., infectado.

• %VirusName%: identiﬁcación de la infección.

• %Action%: acción adoptada respecto a la amenaza.

• %ErrorDescription%: descripción de un suceso que no está relacionado con un virus.

Las palabras clave %InfectedObject% y %VirusName% solo se utilizan en los mensajes de alerta de amenaza y

%ErrorDescription%, en los mensajes de sucesos.

Seleccionar muestra para el análisis

Si encuentra un archivo sospechoso en su ordenador o un sitio sospechoso en Internet, puede enviarlos al

laboratorio de investigación de ESET para que los analicen.

Antes de enviar muestras a ESET

No envíe muestras que no cumplan al menos uno de los siguientes criterios:

• Su producto de ESET no detecta la muestra.

• La muestra se detecta como una amenaza, pero no lo es.

• No aceptamos archivos personales (que le gustaría que ESET analizara para buscar malware)

como muestras (el laboratorio de investigación de ESET no realiza análisis bajo demanda para sus

usuarios).

• Utilice un asunto descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo,

una captura de pantalla o el sitio web del que lo descargó).

Puede enviar una muestra (un archivo o un sitio web) para que ESET la analice a través de uno de los siguientes

métodos:

1. Utilice el formulario de envío de muestras de su producto. Se encuentra en Herramientas > Más

herramientas > Enviar muestra para su análisis.

2. También puede enviar el archivo por correo electrónico. Si preﬁere esta opción, comprima los archivos con

WinRAR/WinZIP, proteja el archivo comprimido con la contraseña "infected" y envíelo a [email protected].

3. Para informar de correo no deseado, falsos positivos de correo no deseado o sitios web mal categorizados

por el módulo de control parental, consulte el artículo de la base de conocimiento de ESET.

En el formulario Seleccionar muestra para el análisis, seleccione en el menú desplegable Motivo de envío de

la muestra la descripción que mejor se ajuste al ﬁn de su mensaje:

• Archivo sospechoso

• Sitio sospechoso (sitio web que está infectado por código malicioso)

• Archivo de falso positivo (archivo que se detecta como amenaza pero no está infectado)

• Sitio de falso positivo

• Otros

Archivo/Sitio: la ruta del archivo o sitio web que quiere enviar.

Correo electrónico de contacto: esta dirección de correo electrónico de contacto se envía a ESET junto con los

archivos sospechosos y se puede utilizar para contactar con usted en caso de que sea necesaria más información

para poder realizar el análisis. Introducir una dirección de correo electrónico de contacto es opcional. Seleccione

Enviar de forma anónima para dejar el campo vacío.

147

Puede que no reciba ninguna respuesta de ESET.

No obtendrá ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario que envíe información

adicional. Cada día, nuestros servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace

imposible responder a todos los envíos.

Si la muestra resulta ser una aplicación o un sitio web maliciosos, su detección se agregará a una

actualización futura de ESET.

Seleccionar muestra para el análisis: archivo sospechoso

Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso: describa el comportamiento del

archivo sospechoso que ha observado en el ordenador.

Origen del archivo (dirección URL o proveedor): escriba el origen (fuente) del archivo y cómo llego a él.

Notas e información adicional: aquí puede especiﬁcar más información o una descripción que ayude a

identiﬁcar el archivo sospechoso.

NOTA

El primer parámetro (Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso)

es necesario; la información adicional que proporcione será de gran utilidad para nuestros

laboratorios en los procesos de identiﬁcación y procesamiento de muestras.

Seleccionar muestra para el análisis: sitio sospechoso

Seleccione una de las opciones siguientes en el menú desplegable Problema del sitio:

• Infectado: sitio web que contiene virus u otro código malicioso distribuido por diversos métodos.

• Phishing: su objetivo suele ser acceder a datos conﬁdenciales como, por ejemplo, números de cuentas

bancarias, códigos PIN, etc. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario.

• Fraude: sitio web fraudulento o de estafas, destinado sobre todo a obtener un beneﬁcio rápido.

• Seleccione Otros si las opciones anteriores no hacen referencia al sitio que va a enviar.

Notas e información adicional: aquí puede especiﬁcar más información o una descripción que ayude a analizar

el sitio web sospechoso.

Seleccionar muestra para el análisis: archivo de falso positivo

Le rogamos que nos envíe los archivos que se detectan como amenazas pero no están infectados, para mejorar

nuestro motor de antivirus y antiespía y ayudar a proteger a otras personas. Los falsos positivos (FP) se generan

cuando el patrón de un archivo coincide con un mismo patrón disponible en un motor de detección.

Nombre y versión de la aplicación: título y versión del programa (por ejemplo, número, alias o nombre en

código).

Origen del archivo (dirección URL o proveedor): escriba el origen (fuente) del archivo y cómo llego a él.

Finalidad de la aplicación: descripción general de la aplicación, tipo de aplicación (por ejemplo, navegador,

reproductor multimedia, etc.) y su funcionalidad.

Notas e información adicional: aquí puede especiﬁcar más información o una descripción que ayude a procesar

el archivo sospechoso.

Nota

los tres primeros parámetros son necesarios para identiﬁcar las aplicaciones legítimas y

distinguirlas del código malicioso. La información adicional que proporcione será de gran ayuda

para los procesos de identiﬁcación y procesamiento de muestras en nuestros laboratorios.

148

Seleccionar muestra para el análisis: sitio de falso positivo

Le solicitamos que nos envíe los sitios que se detectan como amenazas, fraudes o phishing, pero no lo son. Los

falsos positivos (FP) se generan cuando el patrón de un archivo coincide con un mismo patrón disponible en un

motor de detección. Proporcione este sitio web para mejorar nuestro motor de antivirus y anti-phishing y ayudar a

proteger a otras personas.

Notas e información adicional: aquí puede especiﬁcar más información o una descripción que ayude a procesar

el archivo sospechoso.

Seleccionar muestra para el análisis: otros

Utilice este formulario si el archivo no se puede categorizar como un Archivo sospechoso o un Falso positivo.

Motivo de envío del archivo: introduzca una descripción detallada y el motivo por el que envía el archivo.

Microsoft Windows® update

La característica Windows Update es un componente importante de protección de los usuarios de software

malicioso, por eso es fundamental que instale las actualizaciones de Microsoft Windows en cuanto se publiquen.

ESET Internet Security le informa sobre las actualizaciones que le faltan, según el nivel que haya especiﬁcado.

Están disponibles los siguientes niveles:

• Sin actualizaciones: no se ofrecerá ninguna actualización del sistema para la descarga.

• Actualizaciones opcionales: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como de baja

prioridad y de niveles superiores.

• Actualizaciones recomendadas: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como

habituales y de niveles superiores.

• Actualizaciones importantes: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como

importantes y de niveles superiores.

• Actualizaciones críticas: solo se ofrecerá la descarga de actualizaciones críticas.

Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrará después

de la veriﬁcación del estado con el servidor de actualización. Por tanto, es posible que la información de

actualización del sistema no esté disponible inmediatamente después de guardar los cambios.

Interfaz de usuario

En la sección Interfaz de usuario es posible conﬁgurar el comportamiento de la interfaz gráﬁca de usuario (GUI)

del programa.

La herramienta Gráﬁcos le permite ajustar el aspecto visual del programa y los efectos utilizados.

Conﬁgurando Alertas y cuadros de mensajes y Notiﬁcaciones puede cambiar el comportamiento de las alertas de

detección y de las notiﬁcaciones del sistema. Pueden personalizarse según sus necesidades.

Si desea disponer del máximo nivel de seguridad del software de seguridad, proteja la conﬁguración mediante una

contraseña para impedir los cambios no autorizados con la herramienta Conﬁguración de acceso.

Elementos de la interfaz del usuario

Las opciones de conﬁguración de la interfaz de usuario de ESET Internet Security le permiten ajustar el entorno de

trabajo según sus necesidades. Estas opciones de conﬁguración están disponibles en la sección Conﬁguración

avanzada > Interfaz de usuario > Elementos de la interfaz de usuario.

• Si desea desactivar la pantalla inicial de ESET Internet Security, anule la selección de Mostrar pantalla

inicial con la carga del sistema.

• Si desea que ESET Internet Security reproduzca un sonido cuando se produzcan sucesos importantes durante

149

un análisis, por ejemplo al detectar una amenaza o al ﬁnalizar el análisis, seleccione Usar señal acústica.

• Integrar en el menú contextual: integra los elementos de control de ESET Internet Security en el menú

contextual.

• Estados de la aplicación: haga clic en el botón Editar para administrar (desactivar) los estados que se

muestran en el primer panel del menú principal.

Consulte también:

• Alertas y notiﬁcaciones

• Conﬁguración de acceso

• Programa de mejora de la experiencia del cliente

Cuadros de alertas y mensajes

¿Busca información sobre alertas y notiﬁcaciones habituales?

• Amenaza detectada

• La dirección se ha bloqueado.

• El producto no está activado

• Actualización disponible

• Solución de problemas para el mensaje "Error de actualización de los módulos"

• "Archivo dañado" o "No se pudo cambiar el nombre del archivo"

• El certiﬁcado del sitio web se ha revocado

• Amenaza de red bloqueada

La sección Alertas y cuadros de mensaje (anteriormente Alertas y notiﬁcaciones) de Interfaz de usuario le

permite conﬁgurar cómo gestiona ESET Internet Security las notiﬁcaciones del sistema (por ejemplo, mensajes de

actualización correcta) y las alertas de amenaza. También puede deﬁnir si se muestra la hora y la transparencia de

150

las notiﬁcaciones de la bandeja del sistema (esto se aplica únicamente a los sistemas que admiten notiﬁcaciones

en la bandeja del sistema).

Ventanas de alerta

Si desactiva la opción Mostrar alertas, se cancelarán todos los mensajes de alerta. Solo resulta útil para una

serie de situaciones muy especíﬁcas. Para la mayoría de los usuarios, se recomienda mantener la

conﬁguración predeterminada (activada).

Mensajes en el producto

Mostrar mensajes de marketing: se han designado mensajes en el producto para informar a los usuarios

acerca de noticias de ESET y otras comunicaciones. Para enviar mensajes de marketing es necesario el

consentimiento del usuario. Por lo tanto, los mensajes de marketing no se envían a los usuarios de forma

predeterminada (se muestran como un signo de interrogación). Al activar esta opción, acepta recibir mensajes

de marketing de ESET. Si no le interesa recibir material de marketing de ESET, desactive la opción.

Notiﬁcaciones en el escritorio

Las notiﬁcaciones del escritorio y los globos de sugerencias son medios de información que no requieren la

intervención del usuario se han movido a Herramientas > Notiﬁcaciones en Conﬁguración avanzada.

Cuadros de mensajes

Para cerrar las ventanas emergentes automáticamente después de un período de tiempo determinado,

seleccione la opción Cerrar ventanas de notiﬁcación automáticamente. Si no se cierran de forma manual,

las ventanas de alerta se cerrarán automáticamente cuando haya transcurrido el período de tiempo

especiﬁcado.

Mensajes de conﬁrmación: muestra una lista de mensajes de conﬁrmación que se pueden seleccionar para

que se muestren o no.

Mensajes de conﬁrmación

En este cuadro de diálogo se muestran los mensajes de conﬁrmación que mostrará ESET Internet Security antes de

que se realice cualquier acción. Seleccione o anule la selección de la casilla de veriﬁcación disponible junto a cada

151

mensaje de conﬁrmación para permitirlo o desactivarlo.

Conﬁguración de acceso

La conﬁguración de ESET Internet Security es una parte crucial de la política de seguridad. Las modiﬁcaciones no

autorizadas pueden poner en peligro la estabilidad y la protección del sistema. Para evitar modiﬁcaciones no

autorizadas, los parámetros de conﬁguración de ESET Internet Security se pueden proteger mediante contraseña.

Conﬁguración de la protección por contraseña: indique la conﬁguración de la contraseña. Haga clic para abrir

la ventana de conﬁguración de contraseña.

Para conﬁgurar o cambiar una contraseña para proteger los parámetros de conﬁguración, haga clic en Deﬁnir

junto a Establecer contraseña.

Nota

Cuando intenta acceder a la Conﬁguración avanzada protegida , se muestra la ventana de

introducción de contraseña. Si olvida o pierde la contraseña, haga clic en la opción Restaurar

contraseña que aparece a continuación e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó

para registrar la licencia. ESET le enviará un mensaje de correo electrónico con el código de

veriﬁcación e instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.

• Cómo desbloquear la Conﬁguración avanzada

Exigir derechos de administrador completos a las cuentas de administrador limitadas: seleccione esta

opción para solicitar al usuario actual (si no tiene derechos de administrador) que introduzca el nombre de usuario

y la contraseña de administrador al modiﬁcar determinados parámetros del sistema (parecido al control de

cuentas de usuario (UAC) en Windows Vista y Windows 7). Entre estas modiﬁcaciones se incluye la desactivación

de los módulos de protección y del cortafuegos.

Exigir derechos de administración (sistema sin soporte UAC): en sistemas Windows XP en los que no se

ejecuta UAC, los usuarios tendrán disponible la opción Exigir derechos de administrador (sistema sin

soporte UAC).

152

Contraseña de Conﬁguración avanzada

Debe deﬁnir una nueva contraseña para proteger los parámetros de conﬁguración de ESET Internet Security con el

ﬁn de evitar modiﬁcaciones no autorizadas.

Si desea cambiar una contraseña:

1. Escriba la contraseña anterior en el campo Contraseña anterior.

2. Escriba la nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Conﬁrmar contraseña.

3. Haga clic en Aceptar.

Esta contraseña será necesaria para realizar modiﬁcaciones futuras en ESET Internet Security.

Si olvida su contraseña, puede restablecer el acceso a la conﬁguración avanzada con la herramienta de

desbloqueo de ESET.

Haga clic aquí si ha olvidado su clave de licencia emitida por ESET, la fecha de caducidad de su licencia o cualquier

otra información de la licencia de ESET Internet Security.

Icono en la bandeja del sistema

Algunas de las opciones y características de conﬁguración más importantes están disponibles al hacer clic con el

botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema .

153

Vínculos rápidos: muestra las partes de ESET Internet Security que se utilizan con mayor frecuencia. Puede

acceder a estas secciones rápidamente desde el menú del programa.

Pausar protección: muestra el cuadro de diálogo de conﬁrmación que desactiva el Motor de detección, que

protege el sistema frente a ataques maliciosos al sistema mediante el control de archivos, Internet y la

comunicación por correo electrónico.

En el menú desplegable Intervalo de tiempo se indica el periodo de tiempo durante el que estará desactivada

la protección.

Pausar cortafuegos (permitir todo el tráﬁco): pone el cortafuegos en un estado inactivo. Consulte Red para

obtener más información.

Bloquear todo el tráﬁco de red: bloquea todo el tráﬁco de red. Puede activarlo de nuevo al hacer clic en

Detener bloqueo de todo el tráﬁco de red.

Conﬁguración avanzada: seleccione esta opción para acceder al árbol de Conﬁguración avanzada. La

conﬁguración avanzada también se puede abrir pulsando la tecla F5 o desde Conﬁguración > Conﬁguración

avanzada.

Archivos de registro: los archivos de registro contienen información acerca de todos los sucesos importantes del

programa y proporcionan información general acerca de las detecciones.

Abrir ESET Internet Security: abre la ventana principal del programa de ESET Internet Security desde el icono

de la bandeja.

154

Restablecer disposición de la ventana: esta opción restablece el tamaño y la posición predeterminados de la

ventana de ESET Internet Security.

Buscar actualizaciones: inicia la actualización del motor de detección (anteriormente conocido como "base de

ﬁrmas de virus) para garnatizar el nivel de protección contra el código malicioso.

Acerca de: contiene información del sistema y detalles acerca de la versión instalada de ESET Internet Security,

así como de los módulos del programa instalados. Aquí también puede encontrar la fecha de expiración de la

licencia e información sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.

Ayuda y asistencia técnica

ESET Internet Security contiene herramientas de resolución de problemas e información de soporte que le ayudará

a solucionar los problemas que se encuentre.

Ayuda

Buscar en la base de conocimientos de ESET: la base de conocimiento de ESET contiene respuestas a las

preguntas más frecuentes y posibles soluciones a diferentes problemas. La actualización periódica por parte de los

especialistas técnicos de ESET convierte a esta base de conocimientos en la herramienta más potente para

resolver diversos problemas.

Abrir la ayuda: haga clic en este enlace para abrir las páginas de ayuda de ESET Internet Security.

Encontrar una solución rápida: haga clic en este vínculo para buscar soluciones a los problemas más

frecuentes. Es recomendable que lea esta sección antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico.

Soporte técnico

Enviar una solicitud de soporte: si no encuentra respuesta a su problema, puede usar este formulario del sitio

web de ESET para ponerse rápidamente en contacto con nuestro departamento de soporte técnico.

Detalles para el servicio de soporte técnico: cuando se le solicite, puede copiar y enviar información al

servicio de soporte técnico de ESET (como, por ejemplo, nombre del producto, versión del producto, sistema

operativo y tipo de procesador). Active Registro avanzado para crear registros avanzados de todas las funciones

disponibles con el objetivo de ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y resolver problemas. El nivel mínimo de

detalle del registro es Diagnóstico. El registro avanzado se desactivará automáticamente después de dos horas, a

menos que lo detenga antes haciendo clic en Detener registro avanzado. Una vez creados todos los registros,

aparece la ventana de notiﬁcación, que proporciona acceso directo a la carpeta Diagnóstico con los registros

creados.

Herramientas de soporte

Enciclopedia de amenazas: es un enlace a la enciclopedia de amenazas de ESET, que contiene información

sobre los peligros y los síntomas de diferentes tipos de amenaza.

Historial del Motor de detección: enlaces al radar de virus de ESET, que contiene información sobre cada

versión de la base de detección de ESET (conocida anteriormente como "base de ﬁrmas de virus").

ESET Log Collector: vínculo al artículo de la base de conocimiento de ESET, donde puede descargar ESET Log

Collector, aplicación que recopila información y registros de un ordenador automáticamente para ayudar a resolver

problemas con mayor rapidez. Si desea obtener más información, consulte la guía del usuario de ESET Log

Collector en línea.

Limpiador especializado ESET: herramientas de eliminación para infecciones por código malicioso comunes;

para obtener más información, visite este artículo de la Base de conocimiento de ESET.

155

Información del producto y la licencia

Acerca de ESET Internet Security: muestra información sobre su copia de ESET Internet Security.

Activar producto/Cambiar licencia: haga clic para abrir la ventana de activación y activar el producto.

Cambiar producto: haga clic para ver si ESET Internet Security puede cambiarse a otra línea de productos con la

licencia actual.

Acerca de ESET Internet Security

Esta ventana contiene detalles sobre la versión instalada de ESET Internet Security, el sistema operativo y los

recursos del sistema.

Haga clic en Componentes instalados para ver información sobre la lista de módulos del programa instalados.

Para copiar en el portapapeles información sobre los módulos, haga clic en Copiar. Esto puede resultarle útil

durante la resolución de problemas o cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico.

Noticias de ESET

En esta ventana ESET Internet Security comunica las noticias acerca de ESET.

Si desea recibir mensajes de marketing a través de ventanas emergentes, active la opción Mostrar mensajes de

marketing en Conﬁguración avanzada (F5) > Interfaz de usuario > Alertas y notiﬁcaciones.

Enviar datos de conﬁguración del sistema

Con el ﬁn de prestar asistencia con la máxima rapidez y precisión posibles, ESET requiere información sobre la

conﬁguración de ESET Internet Security, información detallada y de los procesos en ejecución (Archivo de registro

de ESET SysInspector), así como datos del registro. ESET utilizará estos datos solo para prestar asistencia técnica

156

al cliente.

Al enviar el formulario web, también se enviarán a ESET los datos de conﬁguración de su sistema. Seleccione

Enviar siempre esta información si desea recordar esta acción para este proceso. Si desea enviar el formulario

sin datos, haga clic en No enviar datos y podrá ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET

mediante el formulario de soporte en línea.

Este ajuste también puede conﬁgurarse en Conﬁguración avanzada > Herramientas > Diagnóstico >

Soporte técnico.

Nota

si ha optado por enviar los datos del sistema, es necesario cumplimentar y enviar el formulario web

o, de lo contrario, no se creará su parte y se perderán los datos de su sistema.

Perﬁles

El administrador de perﬁles se utiliza en dos secciones de ESET Internet Security: en Análisis del ordenador y en

Actualización.

Análisis del ordenador

Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que

cree un perﬁl diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de

los análisis que realice con frecuencia.

Para crear un perﬁl nuevo, abra la ventana Conﬁguración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección >

Análisis de malware > Análisis a petición > Lista de perﬁles. En la ventana Administrador de perﬁles

encontrará el menú desplegable Perﬁl seleccionado con los perﬁles de análisis existentes y la opción para crear

uno nuevo. Si necesita ayuda para crear un perﬁl de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte la sección

Conﬁguración de parámetros del motor ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la

conﬁguración del análisis.

Nota

Supongamos que desea crear su propio perﬁl de análisis y parte de la conﬁguración de Análisis

del ordenador es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real

ni las aplicaciones potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar la opción Desinfección

estricta. Introduzca el nombre del nuevo perﬁl en la ventana Administrador de perﬁles y haga

clic en Agregar. Seleccione un perﬁl nuevo en el menú desplegable Perﬁl seleccionado, ajuste

los demás parámetros según sus requisitos y haga clic en Aceptar para guardar el nuevo perﬁl.

Actualización

El editor de perﬁl de la sección de conﬁguración de actualizaciones permite a los usuarios crear nuevos perﬁles de

actualización. Cree y utilice sus propios perﬁles personalizados (es decir, distintos al predeterminado Mi perﬁl)

únicamente si su ordenador utiliza varios medios para conectarse a servidores de actualización.

Por ejemplo, un ordenador portátil que normalmente se conecta a un servidor local (Mirror) de la red local, pero

descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se desconecta de

la red local (en viajes de negocios) podría utilizar dos perﬁles: el primero para conectarse al servidor local y el

segundo, a los servidores de ESET. Una vez conﬁgurados estos perﬁles, seleccione Herramientas > Planiﬁcador

de tareas y modiﬁque los parámetros de la tarea de actualización. Designe un perﬁl como principal y el otro,

como secundario.

Perﬁl de actualización: el perﬁl de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, seleccione un perﬁl en el

menú desplegable.

Lista de perﬁles: cree perﬁles de actualización nuevos o quite los actuales.

157

Accesos directos del teclado

Puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado para mejorar la navegación en ESET Internet Security:

Accesos directos del

teclado

Acción realizada

F1 abre las páginas de ayuda

F5 abre la Conﬁguración avanzada

Up/Down navegación por los elementos del producto

TAB mueve el cursor en una ventana

Esc cierra el cuadro de diálogo activo

Ctrl+U muestra información sobre la licencia de ESET y su ordenador (detalles para el servicio de

soporte técnico)

Ctrl+R restablece la ventana del producto al tamaño y la posición predeterminados en la pantalla

Diagnóstico

El diagnóstico proporciona volcados de memoria de los procesos de ESET (por ejemplo, ekrn). Cuando una

aplicación se bloquea, se genera un volcado de memoria que puede ayudar a los desarrolladores a depurar y

arreglar problemas diversos.

Haga clic en el menú desplegable situado junto a Tipo de volcado y seleccione una de las tres opciones

disponibles:

• Seleccione Desactivar para desactivar esta característica.

• Mini (predeterminado): registra la información mínima necesaria para identiﬁcar el motivo del bloqueo

inesperado de la aplicación. Este tipo de archivo de volcado puede resultar útil cuando el espacio es limitado,

pero dada la poca información que contiene, es posible que el análisis de este archivo no detecte los errores

que no estén relacionados directamente con el subproceso que se estaba ejecutando cuando se produjo el

problema.

• Completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando la aplicación se detiene de forma

inesperada. Los volcados de memoria completos pueden contener datos de procesos que se estaban

ejecutando cuando se generó el volcado.

Directorio de destino: directorio en el que se genera el volcado durante el bloqueo.

Abrir la carpeta de diagnóstico: haga clic en Abrir para abrir este directorio en una ventana nueva del

Explorador de Windows.

Crear volcado de diagnóstico: haga clic en Crear para crear archivos de volcado de diagnóstico en el

Directorio de destino.

Registro avanzado

Activar registro avanzado del motor antispam: registrar todos los sucesos que tienen lugar durante el análisis

antispam. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el motor

antispam de ESET.

Activar registro avanzado del motor antirrobo: registrar todos los sucesos que se produzcan en Antirrobo

para permitir diagnosticar y resolver problemas.

Activar registro avanzado de Control de dispositivos: registrar todos los sucesos que tienen lugar en Control

de dispositivos. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con

Control de dispositivos.

Activar registro avanzado del núcleo: registrar todos los sucesos que se produzcan en el núcleo de ESET (ekrn)

(disponible en la versión 12.2 y posteriores).

Activar registro avanzado de licencias: registrar toda la comunicación del producto con los servidores de

158

activación de ESET o ESET License Manager.

Activar registro avanzado de la protección de la red: registrar los datos de red que pasan a través del

cortafuegos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas

relacionados con el cortafuegos.

Activar registro avanzado del sistema operativo: se recopilará información adicional sobre el sistema

operativo, tal como los procesos en ejecución, la actividad de la CPU, las operaciones del disco, etc. Estos datos

pueden ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el producto de ESET que

se ejecuta en su sistema operativo (disponible para Windows 10).

Activar registro avanzado de Control parental: registra todos los sucesos que tienen lugar en Control

parental. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el Control

parental.

Activar el registro avanzado del ﬁltrado de protocolos: registrar los datos que pasan a través del motor de

ﬁltrado de protocolos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir

problemas relacionados con el ﬁltrado de protocolos.

Activar registro avanzado del Análisis: registrar problemas que surgen al analizar archivos y carpetas con

Análisis del ordenador o Protección del sistema de archivos en tiempo real (disponible en la versión 12.2 y

posteriores).

Activar registro avanzado del motor de actualización: registrar todos los eventos que se producen durante el

proceso de actualización. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir los problemas

relacionados con el motor de actualización.

Ubicación de los archivos de registro

Sistema operativo Directorio de los archivos de registro

Windows Vista y posterior C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\

Versiones anteriores de Windows C:\Documents and Settings\All Users\...

Importar y exportar conﬁguración

Puede importar o exportar el archivo de conﬁguración .xml de ESET Internet Security del menú Conﬁguración.

La importación y la exportación de un archivo de conﬁguración son útiles cuando necesita realizar una copia de

seguridad de la conﬁguración actual de ESET Internet Security para utilizarla en otro momento. La opción de

exportación de conﬁguración también es de utilidad para los usuarios que desean utilizar su conﬁguración

preferida en varios sistemas, ya que les permite importar fácilmente el archivo .xml para transferir estos ajustes.

Importar la conﬁguración es muy fácil. En la ventana principal del programa, haga clic en Conﬁguración >

Importar y exportar conﬁguración y, a continuación, seleccione la opción Importar conﬁguración. Introduzca

el nombre del archivo de conﬁguración o haga clic en el botón ... para buscar el archivo de conﬁguración que

desea importar.

Los pasos para exportar una conﬁguración son muy similares. En la ventana principal del programa, haga clic en

Conﬁguración > Importar y exportar conﬁguración. Seleccione Exportar conﬁguración e introduzca el

nombre del archivo de conﬁguración (por ejemplo, export.xml). Utilice el navegador para seleccionar la ubicación

del ordenador donde desee guardar el archivo de conﬁguración.

159

Nota

Puede encontrarse con un error al exportar la conﬁguración si no dispone de derechos suﬁcientes

para escribir el archivo exportado en el directorio especiﬁcado.

Módulo de análisis por línea de comandos

El módulo antivirus de ESET Internet Security se puede iniciar manualmente a través de la línea de comandos, con

el comando "ecls" o con un archivo por lotes ("bat"). Uso del análisis de línea de comandos ESET:

ecls [OPTIONS..] FILES..

Los siguientes parámetros y modiﬁcadores se pueden utilizar al ejecutar el análisis a petición desde la línea de

comandos:

Opciones

/base-dir=CARPETA cargar módulos desde una CARPETA

/quar-dir=CARPETA CARPETA de cuarentena

/exclude=MÁSCARA excluir del análisis los archivos que cumplan MÁSCARA

/subdir analizar subcarpetas (predeterminado)

/no-subdir no analizar subcarpetas

/max-subdir-level=NIVEL máximo nivel de anidamiento para subcarpetas a analizar

/symlink seguir enlaces simbólicos (predeterminado)

/no-symlink omitir enlaces simbólicos

/ads analizar ADS (predeterminado)

/no-ads no analizar ADS

/log-ﬁle=ARCHIVO registrar salida en ARCHIVO

/log-rewrite sobrescribir el archivo de salida (predeterminado – agregar)

/log-console enviar registro a la consola (predeterminado)

/no-log-console no enviar registro a la consola

/log-all registrar también los archivos sin infectar

/no-log-all no registrar archivos sin infectar (predeterminado)

/aind mostrar indicador de actividad

/auto analizar y desinfectar automáticamente todos los discos locales

Opciones de análisis

/ﬁles analizar archivos (predeterminado)

160

/no-ﬁles no analizar archivos

/memory analizar memoria

/boots analizar sectores de inicio

/no-boots no analizar sectores de inicio (predeterminado)

/arch analizar archivos comprimidos (predeterminado)

/no-arch no analizar archivos

/max-obj-size=TAMAÑO analizar solo archivos menores de TAMAÑO megabytes (predeterminado 0 =

ilimitado)

/max-arch-level=NIVEL máxima profundidad de anidamiento para archivos comprimidos (archivos anidados)

a analizar

/scan-timeout=LÍMITE analizar archivos comprimidos durante LÍMITE segundos como máximo

/max-arch-size=TAMAÑO analizar los archivos dentro de un archivo comprimido solo si su tamaño es inferior a

TAMAÑO (predeterminado 0 = ilimitado)

/max-sfx-size=TAMAÑO analizar solo los archivos en un archivo comprimido de autoextracción si su tamaño

es inferior a TAMAÑO megabytes (predeterminado 0 = ilimitado)

/mail analizar archivos de correo (predeterminado)

/no-mail no analizar archivos de correo

/mailbox analizar buzones de correo (predeterminado)

/no-mailbox no analizar buzones de correo

/sfx analizar archivos comprimidos de autoextracción (predeterminado)

/no-sfx no analizar archivos comprimidos de autoextracción

/rtp analizar empaquetadores en tiempo real (predeterminado)

/no-rtp no analizar empaquetadores en tiempo real

/unsafe analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas

/no-unsafe no analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas

/unwanted analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables

/no-unwanted no analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables (predeterminado)

/suspicious analizar en busca de aplicaciones sospechosas (predeterminado)

/no-suspicious no analizar en busca de aplicaciones sospechosas

/pattern usar ﬁrmas (predeterminado)

/no-pattern no usar ﬁrmas

/heur activar heurística (predeterminado)

/no-heur desactivar heurística

/adv-heur activar heurística avanzada (predeterminado)

/no-adv-heur desactivar heurística avanzada

/ext-exclude=EXTENSIONES excluir EXTENSIONES de archivo del análisis, separándolas por el signo ":" (dos

puntos)

/clean-mode=MODO utilizar el MODO desinfección para objetos infectados

Están disponibles las opciones siguientes:

• Ninguno: no se realiza la desinfección automática.

• estándar (estándar, predeterminado): ecls.exe intenta desinfectar o eliminar

automáticamente los archivos infectados.

• estricto: ecls.exe intenta desinfectar o eliminar automáticamente los archivos

infectados sin la intervención del usuario (no verá una notiﬁcación antes de que se

eliminen los archivos).

• riguroso: ecls.exe elimina los archivos sin intentar desinfectarlos, sea cual sea el

archivo.

• eliminar: ecls.exe elimina los archivos sin intentar desinfectarlos, pero no elimina

archivos delicados como los archivos del sistema de Windows.

/quarantine copiar archivos infectados (si se han desinfectado) a la carpeta Cuarentena

(complementa la acción realizada durante la desinfección)

/no-quarantine no copiar archivos infectados a cuarentena

Opciones generales

/help mostrar ayuda y salir

161

/version mostrar información sobre la versión y salir

/preserve-time conservar hora del último acceso

Códigos de salida

no se ha detectado ninguna amenaza

1 amenaza detectada y eliminada

10 no se han podido analizar todos los archivos (podrían ser amenazas)

50 amenaza detectada

100 error

NOTA

Los códigos de salida superiores a 100 signiﬁcan que no se ha analizado el archivo y que, por lo

tanto, puede estar infectado.

CMD de ESET

Se trata de una función que activa comandos de ecmd avanzados. Le permite exportar e importar la conﬁguración

utilizando la línea de comandos (ecmd.exe). Hasta ahora, solo era posible exportar la conﬁguración utilizando la

interfaz gráﬁca de usuario. La conﬁguración de ESET Internet Security puede exportarse a un archivo .xml.

Si tiene activado ESET CMD, dispone de dos métodos de autorización:

• Ninguno: sin autorización. No le recomendamos este método, ya que permite importar conﬁguraciones no

ﬁrmadas, lo que supone un riesgo.

• Conﬁguración avanzada de contraseña: se requiere contraseña para importar una conﬁguración de un

archivo .xml. Este archivo debe estar ﬁrmado (consulte cómo se ﬁrma un archivo de conﬁguración .xml más

adelante). Debe introducirse la contraseña especiﬁcada en Conﬁguración de acceso para poder importar una

nueva conﬁguración. Si no ha activado la conﬁguración de acceso, la contraseña no coincide o el archivo de

conﬁguración .xml no está ﬁrmado, la conﬁguración no se importará.

Una vez que ESET CMD esté activado, podrá utilizar la línea de comandos para importar o exportar conﬁguraciones

de ESET Internet Security. Podrá hacerlo manualmente o crear un script con ﬁnes de automatización.

Importante

Para poder utilizar comandos de ecmd avanzados, deberá ejecutarlos con privilegios de

administrador, o abrir el símbolo del sistema de Windows (cmd) utilizando Ejecutar como

administrador. De lo contrario, se mostrará el mensaje Error executing command.. Asimismo, a

la hora de exportar una conﬁguración, deberá existir una carpeta de destino. El comando de

exportación sigue funcionando cuando se desactiva el ajuste ESET CMD.

Ejemplo

Comando para exportar conﬁguración:

ecmd /getcfg

c:\config\settings.xml

Comando para importar conﬁguración:

ecmd /setcfg

c:\config\settings.xml

NOTA

Los comandos ecmd avanzados solo pueden ejecutarse de forma local.

Cómo ﬁrmar un archivo de conﬁguración .xml:

1. Descargue el archivo ejecutable XmlSignTool.

162

2. Abra el símbolo del sistema de Windows (cmd) utilizando Ejecutar como administrador.

3. Vaya a la ubicación en la que se ha guardado xmlsigntool.exe.

4. Ejecute un comando para ﬁrmar el archivo de conﬁguración .xml; uso: xmlsigntool /version 1|2

<xml_file_path>.

Importante

El valor del parámetro /version depende de su versión de ESET Internet Security. Utilice /version

1 para versiones de ESET Internet Security anteriores a 11.1. Utilice /version 2 para la versión

actual de ESET Internet Security.

5. Introduzca y vuelva a introducir la contraseña de Conﬁguración avanzada cuando se lo solicite

XmlSignTool. Su archivo de conﬁguración .xml ya estará ﬁrmado y podrá utilizarse para importar otra

instancia de ESET Internet Security con ESET CMD utilizando el método de autorización de contraseña.

Ejemplo

Comando para ﬁrmar un archivo de conﬁguración exportado:

xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml

NOTA

Si la contraseña de Conﬁguración de acceso cambia y desea importar una conﬁguración ﬁrmada

anteriormente con una contraseña antigua, tendrá que volver a ﬁrmar el archivo de conﬁguración

.xml utilizando la contraseña actual. Esto le permitirá utilizar un archivo de conﬁguración más

antiguo sin necesidad de exportarlo a otro equipo que ejecute ESET Internet Security antes de la

importación.

Advertencia

No se recomienda activar el CMD de ESET sin autorización, ya que hacerlo

permitirá importar conﬁguraciones no ﬁrmadas. Conﬁgure la contraseña en

Conﬁguración avanzada > Interfaz de usuario > Conﬁguración de acceso

para evitar que los usuarios realicen modiﬁcaciones no autorizadas.

Lista de comandos de ecmd

Revise la lista de comandos para cada característica de seguridad a continuación:

Característica de seguridad Comando Pausa temporal Comando Activar

163

Protección del sistema de archivos en

tiempo real

ecmd /setfeature onaccess pause ecmd /setfeature onaccess enable

Protección de documentos ecmd /setfeature document pause ecmd /setfeature document enable

Control del dispositivo ecmd /setfeature devcontrol pause ecmd /setfeature devcontrol enable

Modo de juego ecmd /setfeature gamer pause ecmd /setfeature gamer enable

Tecnología Anti-Stealth ecmd /setfeature antistealth pause ecmd /setfeature antistealth enable

Cortafuegos personal ecmd /setfeature ﬁrewall pause ecmd /setfeature ﬁrewall enable

Protección contra los ataques de red

(IDS)

ecmd /setfeature ids pause ecmd /setfeature ids enable

Protección contra botnets ecmd /setfeature botnet pause ecmd /setfeature botnet enable

Control de acceso web ecmd /setfeature webcontrol pause ecmd /setfeature webcontrol enable

Protección del acceso a la Web ecmd /setfeature webaccess pause ecmd /setfeature webaccess enable

Protección de clientes de correo

electrónico

ecmd /setfeature email pause ecmd /setfeature email enable

Protección Antispam ecmd /setfeature antispam pause ecmd /setfeature antispam enable

Protección Anti-Phishing ecmd /setfeature antiphishing pause ecmd /setfeature antiphishing enable

Detección de estado inactivo

Los ajustes de detección de estado inactivo se pueden conﬁgurar en Conﬁguración avanzada, en Motor de

detección > Análisis de malware > Análisis de estado inactivo > Detección de estado inactivo. Estos

ajustes especiﬁcan un activador para el Análisis de estado inactivo, cuando:

• el salvapantallas se está ejecutando,

• el ordenador está bloqueado,

• un usuario cierra sesión.

Utilice los conmutadores de cada estado correspondiente para activar o desactivar los distintos activadores de la

detección del estado inactivo.

Preguntas habituales

Este capítulo abarca algunas de las preguntas más frecuentes y los problemas encontrados. Haga clic en el título

del tema para obtener información sobre cómo solucionar el problema:

• Cómo actualizar ESET Internet Security

• Cómo eliminar un virus de mi PC

• Cómo permitir la comunicación para una aplicación determinada

• Cómo activar el control parental para una cuenta

• Cómo crear una tarea nueva en el Planiﬁcador de tareas

• Cómo programar una tarea de análisis (cada 24 horas)

• Cómo resolver el error "No se ha podido redirigir Protección de pagos y banca online a la página web

solicitada"

• Cómo desbloquear la Conﬁguración avanzada

Si su problema no aparece en las páginas de ayuda anteriores, pruebe a buscar en las páginas de ayuda de ESET

Internet Security.

Si no encuentra la solución a su problema o consulta en las páginas de ayuda, puede visitar nuestra base de

conocimientos en línea de ESET, que se actualiza periódicamente. A continuación se incluyen vínculos a nuestros

artículos de la base de conocimientos más populares para ayudarle a solucionar problemas comunes:

• He recibido un error de activación al instalar mi producto ESET. ¿Qué signiﬁca?

• Activar mi producto doméstico ESET para Windows con mi nombre de usuario, contraseña o clave de

licencia

• Desinstalar o reinstalar mi producto doméstico ESET

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• He recibido el mensaje de que mi instalación de ESET ha ﬁnalizado prematuramente

• ¿Qué debo hacer después de renovar mi licencia? (usuarios domésticos)

• ¿Qué sucede si cambio mi dirección de correo electrónico?

• Cómo iniciar Windows en Modo seguro o en Modo seguro con funciones de red

Si lo necesita, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para hacerle llegar sus preguntas o

sus problemas.

Cómo actualizar ESET Internet Security

ESET Internet Security se puede actualizar de forma manual o automática. Para activar la actualización, haga clic

en Actualización en la ventana principal del programa y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones.

Los parámetros de instalación predeterminados crean una tarea de actualización automática que se lleva a cabo

cada hora. Si es necesario cambiar el intervalo, vaya a Herramientas > Planiﬁcador de tareas (para obtener

más información sobre el Planiﬁcador de tareas, haga clic aquí).

Cómo eliminar un virus de mi PC

Si su ordenador muestra señales de una infección por código malicioso, por ejemplo, es más lento, se bloquea a

menudo, etc., se recomienda que haga lo siguiente:

1. En la ventana principal del programa, haga clic en Análisis del ordenador.

2. Haga clic en Análisis del ordenador para iniciar el análisis del sistema.

3. Una vez ﬁnalizado el análisis, revise el registro con el número de archivos analizados, infectados y

desinfectados.

4. Si solo desea analizar determinadas partes del disco, haga clic en Análisis personalizado y especiﬁque los

objetos que desee analizar en busca de virus.

Si desea información adicional, visite nuestro artículo de la base de conocimientos de ESET que se actualiza

periódicamente.

Cómo permitir la comunicación para una aplicación determinada

Si se detecta una nueva conexión en el modo interactivo y no hay ninguna regla que coincida, se le solicitará que

conﬁrme o rechace la conexión. Si desea que ESET Internet Security lleve a cabo la misma acción cada vez que la

aplicación intente establecer una conexión, active la casilla de veriﬁcación Recordar acción (crear regla).

165

En la ventana de conﬁguración del cortafuegos situada en Red > Cortafuegos > Reglas y zonas >

Conﬁguración, puede crear reglas del cortafuegos para aplicaciones antes de que ESET Internet Security las

detecte. Para que la ﬁcha Reglas esté disponible en Conﬁguración de reglas y zonas, el modo de ﬁltrado del

cortafuegos debe estar establecido en el modo interactivo.

En la pestaña General, escriba el nombre, la dirección y el protocolo de comunicación de la regla. Esta ventana le

permite deﬁnir la acción que se debe realizar cuando se aplica la regla.

Inserte la ruta al archivo ejecutable de la aplicación y al puerto de comunicación local en la pestaña Local. Haga

clic en la pestaña Remoto para introducir la dirección y el puerto remotos (si corresponde). La regla que se acaba

de crear se aplicará en cuanto la aplicación intente comunicarse de nuevo.

Cómo activar el control parental para una cuenta