Dell Latitude 9520 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Latitude 9520
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P94F/P95F
Tipo reglamentario: P94F002/P95F002
March 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6
Modo servicio................................................................................................................................................................... 7
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................8
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................9
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................9
Después de manipular el interior de la computadora................................................................................................. 10
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.........................................................................11
Herramientas recomendadas...............................................................................................................................................11
Lista de tornillos.....................................................................................................................................................................11
Componentes principales del sistema................................................................................................................................13
la bandeja para tarjetas SIM................................................................................................................................................14
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM.................................................................................................................14
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM...................................................................................................................15
la tarjeta microSD.................................................................................................................................................................16
Extracción de la tarjeta microSD..................................................................................................................................16
Instalación de la tarjeta Micro SD.................................................................................................................................16
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................17
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................17
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................19
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................20
Extracción de la tarjeta WWAN...................................................................................................................................20
Instalación de la tarjeta WWAN.................................................................................................................................... 21
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................23
Extracción de la unidad de estado sólido....................................................................................................................23
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 24
Altavoces..............................................................................................................................................................................25
Extracción del altavoz...................................................................................................................................................25
Instalación del altavoz................................................................................................................................................... 26
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................28
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................28
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 28
Cable de alimentación de la placa secundaria de I/O......................................................................................................29
Extracción del cable de la tarjeta secundaria de I/O.................................................................................................29
Instalación del cable de la tarjeta secundaria de I/O.................................................................................................30
Placa secundaria de I/O...................................................................................................................................................... 31
Extracción de la tarjeta secundaria de I/O..................................................................................................................31
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 32
Botón de encendido............................................................................................................................................................ 33
Extracción del botón de encendido.............................................................................................................................33
Instalación del botón de encendido............................................................................................................................. 34
Botón de encendido con lector de huellas digitales (opcional)......................................................................................35
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales.........................................................................35
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 36
Batería...................................................................................................................................................................................37
Extracción de la batería de 4 celdas............................................................................................................................37
Instalación de la batería de 4 celdas............................................................................................................................38
Extracción de la batería de 6 celdas............................................................................................................................40
Instalación de la batería de 6 celdas.............................................................................................................................41
Lector de tarjetas inteligentes............................................................................................................................................41
Extracción del lector de tarjetas inteligentes..............................................................................................................41
Instalación del lector de tarjetas inteligentes............................................................................................................. 42
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................44
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 44
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 46
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................49
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................49
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................52
Teclado................................................................................................................................................................................. 54
Extracción del teclado...................................................................................................................................................54
Instalación del teclado................................................................................................................................................... 57
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 59
Extracción del ensamblaje del reposamanos..............................................................................................................59
Capítulo 3: Controladores y descargas.............................................................................................61
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 62
Menú de arranque............................................................................................................................................................... 62
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 63
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 63
Visión general................................................................................................................................................................. 63
Configuración de arranque...........................................................................................................................................65
Dispositivos integrados................................................................................................................................................. 66
Almacenamiento............................................................................................................................................................ 68
Pantalla........................................................................................................................................................................... 69
Conexión.........................................................................................................................................................................69
Alimentación................................................................................................................................................................... 70
Seguridad........................................................................................................................................................................ 72
Contraseñas....................................................................................................................................................................74
Actualizar la recuperación.............................................................................................................................................75
Administración de sistema............................................................................................................................................ 76
Teclado............................................................................................................................................................................77
Comportamiento previo al arranque............................................................................................................................78
Virtualización.................................................................................................................................................................. 79
Rendimiento................................................................................................................................................................... 80
Registros del sistema..................................................................................................................................................... 81
Actualización del BIOS en Windows.................................................................................................................................. 81
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................82
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................82
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................83
4
Tabla de contenido
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................83
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.......................................84
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................85
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................85
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 85
Diagnóstico...........................................................................................................................................................................86
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................87
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 90
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..................................................................................................................................91
Capítulo 6: Obtención de ayuda...................................................................................................... 92
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................92
Tabla de contenido 5
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
1
6 Manipulación del equipo
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Modo servicio
El modo de servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación del sistema sin necesidad de desconectar el cable de la
batería de la tarjeta madre.
Para ingresar al Modo de servicio, realice lo siguiente:
1. Apague el sistema y desconecte el adaptador de CA del sistema.
2. Mantenga presionada la tecla <B> del teclado y presione el botón de encendido. El sistema se iniciará.
3. Presione cualquier tecla para continuar una vez que la información de la etiqueta de propietario se muestre en la pantalla.
NOTA:
El procedimiento del Modo de Servicio omitirá automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no
fue configurada previamente por el fabricante.
Manipulación del equipo 7
4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres
pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
NOTA: Si el adaptador de CA no está desconectado, aparecerá un mensaje en la pantalla en el que se solicitará que desconecte el
adaptador de CA.
5. Una vez que el sistema se ha apagado, puede continuar con la ejecución de procedimientos de reemplazo.
6. Para salir del Modo de Servicio, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema se
iniciará y volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier tabletalaptopequipo de escritorio para evitar
daños por descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
8
Manipulación del equipo
Alimentación en modo en espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes
sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas
pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del
producto. Dado que el sector exige requisitos de alimentación menores y mayor densidad, la protección contra cargas electroestáticas es
una preocupación creciente.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la
estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente
aprobados ya no son vigentes.
Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática: errores graves e intermitentes.
● Graves: Los errores graves representan aproximadamente un 20 % de los errores relacionados con descargas electroestáticas. El
daño provoca una inmediata y completa pérdida de funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de error grave sería un DIMM de memoria
que ha recibido una descarga estática, genera inmediatamente un síntoma "Sin POST/sin vídeo" y emite un código de sonido para
indicar la falta de memoria o la existencia de memoria que no funciona.
● Intermitentes: Los errores intermitentes representan aproximadamente un 80% de los errores relacionados con descargas
electroestáticas. La alta tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se
reconocen inmediatamente. El módulo DIMM recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce
de inmediato síntomas externos relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y,
mientras tanto, puede provocar degradación de la integridad de memoria, errores de memoria intermitentes, etc.
Siga los siguientes pasos para evitar daños por descargas electrostáticas:
● Utilice una muñequera de descarga electrostática (ESD) correctamente conectada a tierra. Ya no se permite el uso de muñequeras
antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la
protección contra ESD adecuada en las piezas más sensibles ante daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
sobre el suelo y el área de trabajo.
● Cuando desembale un componente sensible a la estática de la caja de envío, no lo saque del material de embalaje antiestático hasta
que esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su
cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor antiestático o embalaje
antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
Manipulación del equipo
9
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
10
Manipulación del equipo
Extracción e instalación de componentes
Temas:
• Herramientas recomendadas
•
Lista de tornillos
• Componentes principales del sistema
• la bandeja para tarjetas SIM
• la tarjeta microSD
• Cubierta de la base
• Tarjeta WWAN
• Unidad de estado sólido
• Altavoces
• Ventilador del sistema
• Cable de alimentación de la placa secundaria de I/O
• Placa secundaria de I/O
• Botón de encendido
• Botón de encendido con lector de huellas digitales (opcional)
• Batería
• Lector de tarjetas inteligentes
• Tarjeta madre
• Ensamblaje de la pantalla
• Teclado
• Ensamblaje del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 1
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando
reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos 9
2
Extracción e instalación de componentes 11
Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Batería de 4 celdas M1.6x3.5 1
M2x3 4
Batería de 6 celdas M1.6x3.5 1
M2x3 8
WWAN Tornillo cautivo 1
M1.6x4.5 1
Lector de tarjetas inteligentes M2x2 2
Unidad de estado sólido M2x2 1
Altavoz M1.6x1.8 4
Placa de I/O M1.6x3.5 4
Ventilador del sistema M2x3 3
Soporte del cable de pantalla M1.6x3.5 1
Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 6
M1.6x3.5 1
Botón de encendido M1.5x2.5 3
M2.5x5 3
Soporte de huellas dactilares M1.5x2.5 3
Tarjeta madre M1.6x3.5 9
12 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 9520
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
M2.5x5 1
M1.6x4.5 1
Teclado M1.6x2 4
M1.6x1.5 36
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
2. Protector de la unidad de estado sólido (SSD)
3. Unidad de estado sólido
4. Blindaje de WWAN
5. Tarjeta WWAN
6. Tarjeta madre
Extracción e instalación de componentes
13
7. Lector de tarjetas inteligentes
8. Reposamanos
9. Ensamblaje de la pantalla
10. Teclado
11. Placa de I/O
12. Ventilador del sistema
13. Batería
14. Altavoces
la bandeja para tarjetas SIM
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la bandeja para tarjeta SIM.
Pasos
1. Inserte un pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación para extraer la bandeja de la tarjeta SIM.
14
Extracción e instalación de componentes
2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema.
4. Extraiga la tarjeta microSIM de la bandeja para tarjetas SIM.
5. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM de nuevo en la ranura del sistema.
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la bandeja de tarjeta SIM.
Pasos
1. Inserte el pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación para quitar la bandeja de la tarjeta SIM.
2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema.
4. Alinee y coloque la tarjeta Micro-SIM en la ranura dedicada de la bandeja de la tarjeta SIM.
5. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM de nuevo en la ranura del sistema.
Extracción e instalación de componentes
15
Siguientes pasos
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
la tarjeta microSD
Extracción de la tarjeta microSD
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la tarjeta microSD.
Pasos
1. Presione la tarjeta microSD para que salte de la ranura.
2. Extraiga la tarjeta micro-SD del sistema.
Instalación de la tarjeta Micro SD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta microSD.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Deslice la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
Extracción e instalación de componentes
17
Sobre esta tarea
18 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los nueve tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al sistema.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios
ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
NOTA: No tire de la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca por los orificios, ya que
la dañará.
3. Haga palanca para abrir los laterales izquierdo y derecho de la cubierta de la base.
4. Haga palanca para abrir la parte inferior de la cubierta de la base.
5. Levante los laterales izquierdo y derecho de la cubierta de la base y quítela del sistema.
Instalación de la cubierta de la base
Sobre esta tarea
Extracción e instalación de componentes 19
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar.
2. Ajuste los nueve tornillos cautivos para asegurar la cubierta de la base al sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
20
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Con un instrumento de plástico con punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN.
2. Afloje el tornillo cautivo único que fija el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN.
3. Levante el soporte para tarjeta WWAN para quitarlo del sistema.
4. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN.
5. Deslice y quite la tarjeta WWAN de la ranura de la tarjeta WWAN.
Instalación de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la pestaña de la ranura de la tarjeta WWAN.
NOTA:
Si se quita alguna de las almohadillas térmicas ubicadas debajo de la tarjeta WWAN de la tarjeta madre al quitar la tarjeta
WWAN del sistema, vuelva a adherirlas en la tarjeta madre.
22 Extracción e instalación de componentes
2. Deslice la tarjeta WWAN formando un ángulo en la ranura de la tarjeta WWAN.
3. Conecte los cables de la antena a los conectores de la tarjeta WWAN.
4. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WWAN en la tarjeta madre y en la tarjeta WWAN, y ajuste el tornillo cautivo único.
5. Alinee y coloque el blindaje de la tarjeta WWAN, presiónelo para que encaje firmemente y cubra la tarjeta WWAN.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Con un instrumento de plástico en punta, haga palanca para abrir el protector de la unidad de estado sólido y extráigalo del sistema.
2. Quite el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
3. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
4. Alinee y coloque la cubierta de la unidad de estado sólido y presiónela para que encaje firmemente a fin de cubrir la unidad de estado
sólido.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Altavoces
Extracción del altavoz
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
Extracción e instalación de componentes
25
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Desconecte el cable del altavoz y quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento.
3. Quite los cuatro tornillos (M1.6x1.8) que aseguran los altavoces y quite los altavoces del sistema.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
26
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del sistema.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x1.8) que aseguran los altavoces al sistema.
3. Pase los cables del altavoz por la guía de enrutamiento y conecte el cable del altavoz al conector.
4. Adhiera la cinta adhesiva que reconecta el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
27
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de I/O del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable de la tarjeta secundaria de I/O de la guía de enrutamiento en el ventilador del sistema.
3. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador del sistema.
5. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Instalación del ventilador del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos.
2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador del sistema en su lugar.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre.
4. Pase el cable de la tarjeta madre de I/O por las guías de enrutamiento del ventilador del sistema.
5. Conecte el cable de la tarjeta de I/O a su conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
4. Instale la tarjeta microSD.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Cable de alimentación de la placa secundaria de I/O
Extracción del cable de la tarjeta secundaria de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable de alimentación de la placa secundaria de I/O y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de I/O de la tarjeta de I/O y la tarjeta madre.
3. Quite el cable de la tarjeta secundaria de I/O de los guías de enrutamiento en el ventilador del sistema.
4. Quite el cable de la tarjeta secundaria de I/O del sistema.
Instalación del cable de la tarjeta secundaria de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la tarjeta secundaria de I/O y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Pase el cable de la tarjeta secundaria de I/O por las guías de enrutamiento en el ventilador del sistema.
2. Conecte el cable de la tarjeta secundaria de I/O a la tarjeta secundaria de I/O y a la tarjeta madre.
3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Placa secundaria de I/O
Extracción de la tarjeta secundaria de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Quite el ventilador del sistema.
7. Quite la tarjeta secundaria de I/O.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Desconecte el cable de datos de la placa secundaria de I/O, el cable del lector de huellas digitales y el cable de la placa de LED de la
placa de I/O.
2. Quite los cuatro tornillos (M1.6x3.5) y levante la tarjeta secundaria de I/O para quitarla del sistema.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la placa de I/O en el sistema.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x3.5) para asegurar la tarjeta secundaria de I/O en su lugar.
3. Conecte el cable de la placa de LED, el cable del lector de huellas digitales y el cable de datos de la placa secundaria de I/O a los
conectores en la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el cable de la tarjeta secundaria de I/O.
2. Instale el ventilador del sistema.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
5. Instale la tarjeta microSD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Quite el ventilador del sistema.
7. Quite la tarjeta secundaria de I/O.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al chasis y doble la bisagra hacia arriba.
2. Quite los tres tornillos (M1.5x2.5) del soporte del botón de encendido y quite el soporte del sistema.
3. Despegue el ensamblaje del botón de encendido del reposamanos y quite el ensamblaje del botón de encendido del sistema.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del botón de encendido en el sistema. Alinee el ensamblaje del botón de encendido en el reposamanos.
2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido e instale los tres tornillos (M1.5x2.5).
3. Doble la bisagra de la pantalla hacia atrás e instale los tres tornillos (M2.5x5) para asegurarla.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
2. Instale el ventilador del sistema.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
5. Instale la tarjeta microSD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Botón de encendido con lector de huellas digitales
(opcional)
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Quite el ventilador del sistema.
7. Quite la placa secundaria de I/O.
Extracción e instalación de componentes
35
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla al chasis y doble la bisagra hacia arriba.
2. Quite los tres tornillos (M1.5x2.5) del soporte del botón de encendido y quite el soporte del sistema.
3. Despegue el botón de encendido con el ensamblaje del lector de huellas digitales del reposamanos y quítelo del sistema.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el botón de encendido con el ensamblaje del lector de huellas digitales en el sistema y adhiéralo al reposamanos.
2. Alinee y coloque el botón de encendido con el soporte del lector de huellas digitales en su lugar e instale los tres tornillos (M1.5x2.5).
3. Doble la bisagra de la pantalla hacia atrás e instale los tres tornillos (M2.5x5) para asegurarla.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
2. Instale el ventilador del sistema.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de tarjeta SIM
5. Instale la tarjeta microSD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Batería
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que asegura los cables de la antena inalámbrica en su lugar y quite los cables de la antena inalámbrica de las
guías de enrutamiento.
NOTA:
Los cables para las antenas inalámbricas están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior derecha y en
las guías de enrutamiento a lo largo de la parte derecha e inferior de la batería. Los usuarios deben tener cuidado cuando quiten los
cables de la antena de las guías de enrutamiento mientras siguen conectados a la tarjeta inalámbrica.
2. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Quite el tornillo único (M1.6x3.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería.
4. Levante la batería desde el lado izquierdo del sistema y quite la batería del sistema.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
38
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Pasos
1. Alinee y coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos y el teclado.
2. Reemplace el tornillo único (M1.6x3.5) y los cuatro tornillos (M2x3) para asegurar la batería en su lugar.
3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Pase los cables de la antena inalámbrica por las guías de enrutamiento y adhiera la cinta adhesiva.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
4. Instale la tarjeta microSD.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
39
Extracción de la batería de 6 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que asegura los cables de la antena inalámbrica en su lugar y quite los cables de la antena inalámbrica de las
guías de enrutamiento.
NOTA:
Los cables para las antenas inalámbricas están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior izquierda y en
los guías de enrutamiento a lo largo de la parte izquierda e inferior de la batería. Los usuarios deben tener cuidado cuando quiten
los cables de la antena de las guías de enrutamiento mientras siguen conectados a la tarjeta inalámbrica.
2. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Quite el tornillo único (M1.6x3.5) y los ocho tornillos (M2x3) que aseguran la batería.
4. Levante la batería desde el lado izquierdo y quítela de la laptop.
40
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería de 6 celdas
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Pasos
1. Alinee y coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos y el teclado.
2. Instale el tornillo único (M1.6x3.5) y los ocho tornillos (M2x3) para asegurar la batería en su lugar.
3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Pase los cables de la antena inalámbrica por las guías de enrutamiento y adhiera la cinta adhesiva.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
4. Instale la tarjeta microSD.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Lector de tarjetas inteligentes
Extracción del lector de tarjetas inteligentes
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
Extracción e instalación de componentes
41
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la batería.
6. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el FPC del panel táctil de la tarjeta madre.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes de la tarjeta madre de I/O.
3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos.
4. Levante el lector de tarjetas inteligentes del ensamblaje del reposamanos.
Instalación del lector de tarjetas inteligentes
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
42
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligente en el ensamblaje del reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable del lector de huellas digitales en el conector de la tarjeta secundaria de I/O y cierre el pestillo.
4. Conecte el FPC del panel táctil al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale los altavoces.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
5. Instale la tarjeta microSD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
43
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Extraiga la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Retire los altavoces.
8. Quite la batería.
9. Quite el ventilador del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
44 Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las placas del sistema de repuesto se montan previamente con el disipador de calor. No quite el disipador de calor de la tarjeta
madre. La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M1.6x3.5) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
2. Presione el soporte del cable desde el borde inferior para liberar el soporte del engarce de fijación y quítelo del sistema.
Extracción e instalación de componentes
45
3. Desconecte el cable de pantalla y el cable de la cámara de la tarjeta madre.
NOTA: Los usuarios deben desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre tirando de la lengüeta de tiro con un movimiento
directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en el conector.
4. Quite el tornillo único (M1.6x4.5) que asegura el soporte del módulo inalámbrico a la tarjeta madre.
5. Levante y quite el soporte del módulo inalámbrico para extraerlo de la tarjeta madre.
6. Utilice un instrumento de plástico con punta y desconecte los cables de la antena Darwin del módulo inalámbrico y, a continuación,
extraiga los cables de las guías de enrutamiento de la tarjeta madre.
7. Desconecte y extraiga los cables de la antena WWAN de los guías de enrutamiento de la tarjeta madre.
8. Quite los dos tornillos (M1.6x4.5) que aseguran los dos ganchos de la tarjeta madre a la tarjeta madre.
9. Desconecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de USH, el cable Darwin de WWAN y el FPC del panel táctil del conector en la tarjeta
madre.
NOTA: Para desconectar el cable Darwin de WWAN de la tarjeta madre del sistema, inserte un instrumento de plástico con punta
cerca de la parte posterior del conector y haga palanca con cuidado hacia arriba.
10. Desconecte el cable FPC de datos de la tarjeta secundaria de I/O de la tarjeta secundaria de I/O.
11. Quite los tres tornillos (M1.6x3.5) que fijan el soporte del puerto USB Tipo-C a la tarjeta madre.
12. Quite los cinco tornillos (M1.6x3.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
13. Sujete el lado izquierdo de la tarjeta madre y levante parcialmente la tarjeta madre del sistema.
14. Voltee la tarjeta madre del sistema desde la parte superior de la tarjeta madre. Desconecte el cable de datos de la tarjeta secundaria de
I/O y extraiga la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
46
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 47
Pasos
1. Voltee la tarjeta madre y conecte el cable de datos de la tarjeta secundaria de I/O.
2. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los cinco tornillos (M1.6x3.5) para asegurarla tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace los tres tornillos (M1.6x3.5) para asegurar el soporte del USB Tipo-C a la tarjeta madre.
5. Conecte el cable FPC de datos de la tarjeta secundaria de I/O al conector de la tarjeta secundaria de I/O.
6. Conecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de USH, el cable Darwin de WWAN y el FPC del panel táctil al conector en la tarjeta
madre.
7. Reemplace los dos tornillos (M1.6x4.5) que aseguran los dos ganchos de la tarjeta madre a la tarjeta madre.
NOTA:
No deslice los ganchos en la tarjeta madre para que encajen en los broches de posicionamiento de las aberturas, ya que
esto dañará la tarjeta madre. Cuando instale los ganchos, alinee los broches de posicionamiento en los ganchos sobre las aberturas
de la tarjeta madre y, a continuación, instale los ganchos en la tarjeta madre.
8. Pase los cables de la antena WWAN por las guías de enrutamiento de la tarjeta madre. y conéctelos a la tarjeta WWAN.
9. Conecte los cables de la antena Darwin al módulo inalámbrico y coloque los cables a través de las guías de enrutamiento de la tarjeta
madre.
10. Alinee y coloque el soporte del módulo inalámbrico en la tarjeta madre del sistema.
11. Reemplace el tornillo único (M1.6x4.5) para fijar el soporte del módulo inalámbrico a la tarjeta madre del sistema.
12. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema.
13. Reemplace el tornillo único (M1.6x3.5) para fijar el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador del sistema.
2. Instale los altavoces.
3. Instale la batería.
4. Instale la unidad de estado sólido.
5. Instale la tarjeta WWAN.
48
Extracción e instalación de componentes
6. Instale la cubierta de la base.
7. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
8. Instale la tarjeta microSD.
9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
NOTA: El procedimiento de extracción del ensamblaje de la pantalla es el mismo para la laptop y el chasis convertible.
Extracción e instalación de componentes 49
50 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo único (M1.6x3.5) que asegura el soporte del cable de la pantalla y quite el soporte del cable de la pantalla.
2. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema y despegue el cable de la cámara de la tarjeta
madre.
NOTA:
Los usuarios deben desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre tirando de la lengüeta de tiro con un movimiento
directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en los pins del conector.
NOTA: El cable de la cámara tiene un pestillo pequeño que bloquea el cable y lo fija a la tarjeta madre del sistema. Los usuarios
deben levantar este pestillo para liberar el cable de la cámara.
Extracción e instalación de componentes 51
PRECAUCIÓN: Este pestillo es frágil y debe tener cuidado al voltearlo.
3. Abra el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo de 90 grados y luego coloque el sistema en el borde de una superficie plana, de
modo que el ensamblaje de la pantalla pueda extenderse debajo del borde de la superficie.
4. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que aseguran el ensamblaje de la pantalla a la laptop, presione los bordes de la laptop cerca de las
bisagras y levante las bisagras en dirección vertical alejándolas de la laptop.
5. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la laptop.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: El procedimiento de instalación del ensamblaje de la pantalla es el mismo para las laptops y los chasis convertibles.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
52
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 53
Pasos
1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
2. Instale los seis tornillos (M2.5x5) que aseguran las bisagras de la pantalla a la laptop.
3. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre. Conecte y adhiera el cable de la cámara a la tarjeta madre.
4. Coloque el soporte del cable de pantalla en su lugar e instale el tornillo único (M1.6x3.5) que asegura el soporte del cable de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
4. Instale la tarjeta microSD.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Teclado
Extracción del teclado
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
54
Extracción e instalación de componentes
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Extraiga la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Retire los altavoces.
8. Quite la batería.
9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
10. Quite el ventilador del sistema.
11. Quite la tarjeta secundaria de I/O.
12. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Despegue y extraiga la hoja adhesiva mylar del teclado.
2. Desconecte el cable de iluminación y el cable del teclado de los conectores en el panel táctil.
3. Despegue y extraiga el FFC del panel táctil del ensamblaje del teclado.
56
Extracción e instalación de componentes
4. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2) y los treinta y seis tornillos (M1.6x1.5) que aseguran el teclado al reposamanos.
5. Levante el teclado para quitarlo del reposamanos.
Instalación del teclado
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos
1. Alinee y coloque el teclado en el reposamanos.
2. Instale los cuatro tornillos (M1.6x2) y los treinta y seis tornillos (M1.6x1.5) para asegurar el teclado.
3. Adhiera el panel táctil FFC al teclado.
58
Extracción e instalación de componentes
4. Conecte el cable de iluminación y el cable del teclado a los conectores en el panel táctil.
5. Instale la hoja adhesiva de mylar sobre el teclado.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
3. Instale el ventilador del sistema.
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale la batería.
6. Instale los altavoces.
7. Instale la tarjeta WWAN.
8. Instale la unidad de estado sólido.
9. Instale la cubierta de la base.
10. Instale la tarjeta SIM.
11. Instale la tarjeta microSD.
12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje del reposamanos
Extracción del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Extraiga la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Retire los altavoces.
8. Quite la batería.
9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
10. Quite el ventilador del sistema.
11. Quite la tarjeta secundaria de I/O.
12. Quite el botón de encendido.
13. Quite la tarjeta madre.
14. Extraiga el teclado.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale el teclado.
2. Instale la tarjeta madre del sistema.
3. Instale el botón de encendido.
4. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
5. Instale el ventilador del sistema.
6. Instale el ensamblaje de la pantalla.
7. Instale la batería.
8. Instale los altavoces.
9. Instale la tarjeta WWAN.
10. Instale la unidad de estado sólido.
11. Instale la cubierta de la base.
12. Instale la bandeja de tarjeta SIM.
13. Instale la tarjeta microSD.
14. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
60
Extracción e instalación de componentes
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Menú de arranque
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
Menú de arranque
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Tabla 2. Opciones de arranque de UEFI
Opciones
Administrador de arranque de Windows
Disco duro de UEFI
Tabla 3. Otras opciones
Opciones Descripción
CONFIGURACIÓN DEL BIOS Permite que el usuario configure el BIOS y controle las funciones
del sistema
Diagnóstico Permite que el usuario ejecute pruebas del sistema para identificar
problemas
Actualización del BIOS Permite que el usuario busque e instale las actualizaciones del BIOS
más recientes
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Se utiliza para analizar, reparar y restaurar el sistema operativo en
el sistema
Actualización del flash del BIOS: remota
4
62 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. Otras opciones
Opciones Descripción
Configuración del dispositivo
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos enumerados en esta sección aparecerán o no en función de la laptop y de los dispositivos instalados.
Visión general
En esta sección, se proporciona la especificación de hardware para el sistema y no contiene configuraciones modificables.
Tabla 4. Página de visión general del BIOS
System Setup (Configuración del sistema) 63
Tabla 4. Página de visión general del BIOS
Opciones Descripción
Número de modelo del sistema y serie
En este campo, se muestra la siguiente información:
● Versión del BIOS: la versión del BIOS instalado en la
computadora.
● Etiqueta de servicio: el número de identificación hexadecimal de
7 dígitos único para la computadora.
● Etiqueta de activo
● Fecha de fabricación: la fecha para la que se fabricó la unidad.
● Fecha de propiedad: la fecha en la que se transfirió la propiedad
de la unidad al usuario final.
● Código de servicio rápido: alternativa a la etiqueta de servicio,
número de identificación de 11 dígitos para la computadora.
● Etiqueta de propiedad
● Actualización del firmware firmado: ayuda a verificar que solo
el BIOS versionado y firmado por Dell se pueda instalar en la
computadora.
Batería
El campo de la batería proporciona información relacionada con la
batería y el adaptador:
● Batería principal: ayuda a identificar si el sistema está en
ejecución con la batería principal.
● Nivel de la batería: proporciona el porcentaje de batería de
reserva restante para la computadora.
● Estado de la batería: ayuda a identificar si la batería está en
estado de carga o de uso activo.
● Estado: ayuda a identificar el estado de la batería. Muestra uno
de los siguientes estados, en función de la duración de batería
restante:
○ Excelente
○ En buen estado
○ Aceptable
○ Pobre
● Adaptador de CA: ayuda a identificar si el cargador está
enchufado y menciona el voltaje del cargador conectado.
Procesador
En el campo Procesador, se proporciona información relacionada
con la CPU en la computadora:
● Tipo de procesador: en este campo, se menciona la información
de la generación y el modelo de la CPU.
● Velocidad de reloj máxima: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj máxima que la CPU puede alcanzar.
● Velocidad de reloj mínima: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj mínima que la CPU puede alcanzar.
● Velocidad de reloj actual: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj a la que la CPU está en ejecución en este
momento.
● Conteo de núcleos: en este campo, se proporciona el conteo de
los núcleos físicos en la CPU.
● Id. del procesador
● Caché L3 del procesador: en este campo, se menciona la
cantidad de almacenamiento de caché disponible en la CPU.
● Versión de microcódigo
● Capacidad para Intel Hyper-Threading: en este campo, se
identifica si la CPU es capaz de realizar hyper-threading.
● Tecnología de 64 bits: en este campo, se ayuda a identificar la
arquitectura de la CPU.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Página de visión general del BIOS
Opciones Descripción
Memoria
En el campo Memoria, se proporciona información relacionada con
la memoria de la computadora:
● Memoria instalada: en este campo, se indica la cantidad de
memoria instalada en la computadora.
● Memoria disponible: en este campo, se proporciona la cantidad
de memoria disponible para su uso en la computadora.
● Velocidad de memoria: en este campo, se menciona la
velocidad a la que se ejecuta la memoria en la computadora.
● Modo de canal de memoria: en este campo, se ayuda a
identificar si la computadora tiene funcionalidad de utilización
de memoria de doble canal.
● DIMM_SLOT 1: en este campo, se muestra la capacidad de la
memoria instalada en la primera ranura de DIMM.
● DIMM_SLOT 2: en este campo, se muestra la capacidad de la
memoria instalada en la segunda ranura de DIMM.
Dispositivos
En el campo Dispositivos, se proporciona información relacionada
con la memoria de la computadora:
● Tipo de panel: en este campo, se menciona el tipo de panel de
visualización usado en la computadora.
● Controladora de video: en este campo, se menciona el tipo de
controladora de video usado en la computadora.
● Memoria de video: en este campo, se proporciona la capacidad
de la memoria de video disponible para su uso en la
computadora.
● Dispositivo de Wi-Fi: en este campo, se menciona el tipo
de dispositivo inalámbrico disponible para su uso en la
computadora.
● Resolución nativa: en este campo, se menciona la resolución de
video nativa soportada en la computadora.
● Versión del BIOS de video: la versión del BIOS instalada en la
computadora.
● Controladora de audio: en este campo, se menciona el tipo de
controladora de audio usado en la computadora.
● Dispositivo Bluetooth: en este campo, se menciona el tipo de
dispositivo Bluetooth disponible para su uso en la computadora.
● Dirección MAC de LOM: en este campo, se proporciona la
dirección MAC única para la computadora.
● Dirección MAC de paso: en este campo, se proporciona
la dirección MAC utilizada para reemplazar la estación de
acoplamiento o la dirección MAC de la llave cada vez que se
conecta a la red.
Configuración de arranque
Esta sección proporciona ajustes y detalles relacionados con la configuración de arranque.
Tabla 5. Configuración de arranque: (continuación)
Opciones Descripción
Secuencia de arranque
Modo de arranque: solo UEFI
Esta sección permite que el usuario seleccione el primer dispositivo
de arranque que la computadora debe utilizar para iniciar el sistema.
Enumera todos los dispositivos de arranque posibles.
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 5. Configuración de arranque:
Opciones Descripción
● Administrador de arranque de Windows (activado de manera
predeterminada)
● Unidad de arranque de UEFI (activada de manera
predeterminada)
● Agregar opción de arranque: permite que el usuario agregue
manualmente una ruta de arranque.
Arranque de la tarjeta Secure Digital (SD)
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive la opción para permitir que la
computadora se inicie desde una tarjeta SD.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive el arranque seguro. (Desactivado de
manera predeterminada)
Modo de arranque seguro
Esta sección permite que el usuario seleccione una de las dos
opciones de arranque seguro disponibles en la computadora:
● Modo implementado: este modo comprueba la integridad de
los cargadores de arranque y los controladores de UEFI
antes de permitir la ejecución. Esta opción permite las
protecciones completas de arranque seguro (activada de
manera predeterminada).
● Modo de auditoría: este modo realiza una comprobación de la
firma, pero nunca realiza una ejecución de bloques de todos los
cargadores de arranque y controladores de UEFI. Este modo
solo se utiliza cuando se realizan cambios en las claves de
arranque seguro.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive el modo personalizado. Este
modo permite que se manipulen las bases de datos de claves
de seguridad PK, KEK, db y dbx. (Desactivado de manera
predeterminada)
Administración de claves de modo personalizado
Esta sección ayuda al usuario a seleccionar la base de datos de
clave para permitir la modificación. Las opciones disponibles son las
siguientes:
● PK (seleccionada de manera predeterminada)
● KEK
● db
● dbx
Dispositivos integrados
En esta sección, se proporcionan los detalles y ajustes de los dispositivos integrados.
Tabla 6. Dispositivos integrados
Opciones Descripción
Fecha/Hora
Fecha
Esta sección permite que el usuario cambie la fecha que se aplica
de inmediato. El formato es MM/DD/AAAA.
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Dispositivos integrados
Opciones Descripción
Hora
Esta sección permite que el usuario cambie la hora que se aplica
de inmediato. El formato utilizado es HH/MM/SS en formato de
24 horas. El usuario también tiene la opción de alternar entre el reloj
de 12 horas o el de 24 horas.
Cámara
Activar cámara
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar la cámara web (activada de manera
predeterminada).
Audio
Activar audio
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar el audio en la computadora. También
permite que el usuario realice lo siguiente:
● Activar micrófono (activado de manera predeterminada)
● Activar altavoces internos (activados de manera
predeterminada)
Configuración de USB/Thunderbolt
Esta sección ayuda al usuario a realizar cambios en los ajustes
del USB en la computadora. Las opciones disponibles son las
siguientes:
● Activar el soporte de arranque de USB: permite que el sistema
se inicie desde un dispositivo de USB externo (activado de
manera predeterminada)
● Activar puertos USB externos: permite que el usuario active
o desactive los puertos USB en la computadora (activada de
manera predeterminada)
Habilitar soporte para la tecnología Thunderbolt
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la tecnología Thunderbolt y los puertos y adaptadores
asociados (activado de manera predeterminada).
Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la compatibilidad con el inicio de Thunderbolt (activado
de forma predeterminada). Cuando esta opción está activada, el
sistema puede utilizar los periféricos del adaptador Thunderbolt y
dispositivos de USB durante el arranque previo del BIOS.
Habilitar los módulos previos al arranque de Thunderbolt (y PCIe
detrás de TBT)
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar los dispositivos de PCIe que se conectan a través de
un adaptador de Thunderbolt para ejecutar las ROM de opción
UEFI de los dispositivos PCIe durante el preinicio (desactivado de
manera predeterminada).
Desactivar el túnel de PCIE USB4
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar
o desactivar el túnel de PCIE USB4 (activado de manera
predeterminada).
Video/alimentación solo en puertos Type-C
Esta sección contiene un switch de alternancia para limitar la
funcionalidad del puerto tipo C a video o alimentación solamente
(desactivado de manera predeterminada).
Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la opción para utilizar Dell Dock Tipo-C conectada
cuando se desactivan los puertos de USB externos (desactivado
de forma predeterminada).
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 6. Dispositivos integrados
Opciones Descripción
Video
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de video en puertos externos de Dell (desactivado
de forma predeterminada).
Audio
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de audio en puertos externos de Dell (desactivado
de forma predeterminada).
LAN
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de puertos externos LAN en Dell (desactivado
de forma predeterminada).
Dispositivos misceláneos
Habilitar dispositivo de lector de huellas digitales
Esta opción permite al usuario activar el lector de huellas digitales
en el sistema (activado de manera predeterminada).
Almacenamiento
En esta sección, se proporcionan ajustes y detalles de almacenamiento.
Tabla 7. Almacenamiento (continuación)
Opciones Descripción
Funcionamiento de SATA
Funcionamiento de SATA
Esta sección permite que el usuario seleccione el modo de
funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA
integrada. Las siguientes opciones se encuentran disponibles:
● Desactivado: las controladoras de SATA están desactivadas.
● AHCI: SATA está configurado en modo de AHCI.
● RAID encendida: SATA está configurada para el soporte
de RAID (tecnología de almacenamiento Intel Rapid).
(Seleccionado de manera predeterminada)
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos
Esta sección permite que el usuario active o desactive las unidades
a bordo en la computadora. Las siguientes opciones se encuentran
disponibles:
● SSD-0 PCIe M.2 (activado de manera predeterminada)
Informes SMART
Habilitar los informes de SMART
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la opción S.M.A.R.T (tecnología de
autosupervisión, análisis y generación de informes) en el sistema
(desactivada de manera predeterminada).
Información de la unidad
En esta sección, se proporciona información sobre las unidades
conectadas y activas en la computadora. Las siguientes opciones
se encuentran disponibles:
● SSD-0 PCIe M.2
○ Tipo
○ Dispositivo
Habilitar tarjeta de medios
Esta sección permite que el usuario alterne todas las tarjetas
de medios entre encendido/apagado, o que active/desactive la
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 7. Almacenamiento
Opciones Descripción
tarjeta de medios en estado de solo lectura. Las opciones son las
siguientes:
● Tarjeta Secure Digital (SD) (activada de manera
predeterminada)
● Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital (SD)
(desactivada de manera predeterminada).
Pantalla
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de la pantalla.
Tabla 8. Pantalla
Opciones Descripción
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería
En esta sección, hay una barra de desplazamiento que permite al
usuario establecer el nivel de brillo cuando la alimentación es de la
batería (la configuración más baja de forma predeterminada).
Brillo con alimentación de CA
En esta sección, hay una barra de desplazamiento que permite
al usuario establecer el nivel de brillo cuando el sistema está
conectado al adaptador de CA (la configuración más alta de forma
predeterminada).
Pantalla táctil (opcional)
Pantalla táctil
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar las funciones táctiles del sistema.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa)
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa)
Esta sección contiene un conmutador de alternancia que permite
al usuario habilitar/deshabilitar la opción para ver un logotipo de
pantalla completa (deshabilitado de forma predeterminada).
Conexión
En esta sección, se proporcionan detalles y ajustes de conexión.
Tabla 9. Conexión
Opciones Descripción
Activar dispositivo inalámbrico
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar WLAN y Bluetooth en la computadora.
Las opciones son las siguientes:
● WLAN (activado de forma predeterminada)
● Bluetooth (activado de manera predeterminada)
● Bluetooth (activado de manera predeterminada)
● Tarjeta inteligente sin contacto/NFC (activado de forma
predeterminada).
Habilitar pila de red de UEFI
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar la instalación de protocolos de red de
UEFI. (Activado de manera predeterminada)
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 9. Conexión
Opciones Descripción
Control de radio inalámbrica
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
al usuario activar o desactivar una función según la cual
el sistema detectará una conexión con una red cableada y
desactivará la conexión WLAN o WWAN (APAGADO de manera
predeterminada).
Función de arranque de HTTP
Función de arranque de HTTP
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar las capacidades de arranque (HTTP)
(ENCENDIDO de manera predeterminada).
Modos de arranque de HTTP
● Modo automático: el arranque de HTTP extrae
automáticamente la URL de arranque de DHCP (Protocolo
de configuración dinámica del host): seleccionada de forma
predeterminada.
● Modo manual: el arranque de HTTP lee la URL de arranque
proporcionada por el usuario.
Esta sección también contiene una opción de "Cargar" y "Eliminar"
para el aprovisionamiento de los certificados necesarios para
conectarse al servidor de arranque HTTP.
Alimentación
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de alimentación.
Tabla 10. Alimentación (continuación)
Opciones Descripción
Configuración de la batería
En esta sección, se proporcionan opciones para activar diferentes
modos de alimentación en la computadora. Las opciones son las
siguientes:
● Adaptable: los ajustes de la batería se optimizan de manera
adaptable según el patrón de uso de batería típico de los
usuarios (seleccionado de manera predeterminada).
● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia
estándar.
● ExpressCharge™: la batería se puede cargar más rápidamente
mediante la tecnología de carga rápida de Dell.
● Principalmente para uso de CA: la duración de la batería para
usuarios que operan principalmente en el sistema mientras
están conectados a una fuente de alimentación externa.
● Personalizada: se selecciona de manera personalizada cuándo
comienza a cargar y deja de cargar la batería.
○ Inicio de carga personalizada
○ Detención de carga personalizada
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería avanzada
Esta función maximiza el estado de la batería mientras soporta un
uso intensivo durante la jornada laboral. La sección contiene un
switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive
esta función y establezca los periodos de tiempo de trabajo y de
tiempos diarios (desactivado de manera predeterminada).
Cambio pico
Esta función permite que la computadora funcione con batería
durante las horas de uso pico. La sección contiene un switch
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Alimentación (continuación)
Opciones Descripción
de alternancia que permite que el usuario active o desactive
esta función y establezca los tiempos de inicio/fin del turno
pico y el comienzo/final del turno pico (desactivado de manera
predeterminada).
USB PowerShare
Este ajuste contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive esta función. Permite que cualquier
dispositivo USB externo se cargue a través del puerto USB
PowerShare designado, incluso cuando la computadora está en
modo de reposo (activado de manera predeterminada).
Administración térmica
Este ajuste permite la administración de temperatura del
procesador y el ventilador de enfriamiento, para ajustar el
rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema. Las opciones
disponibles son las siguientes:
● Optimizado: ajuste estándar para la administración de
temperatura del procesador y el ventilador de enfriamiento
(seleccionado de manera predeterminada).
● Frío: la velocidad del ventilador de enfriamiento y del
procesador se ajusta para lograr una temperatura más baja en
la superficie del sistema.
● Silencioso: la velocidad del ventilador de enfriamiento y del
procesador se ajustan para reducir el ruido del ventilador.
● Ultrarrendimiento: se aumentan la velocidad del ventilador de
enfriamiento y del procesador para obtener más rendimiento.
Compatibilidad para activación USB
Activar compatibilidad para activación USB
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive el soporte de activación de USB.
Permite que el sistema utilice dispositivos USB, como un mouse
y un teclado, para activar el sistema desde el modo de espera
(desactivado de manera predeterminada).
NOTA: Esta función solo se ejecuta si el adaptador de
alimentación está conectado al sistema.
Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de activación de la estación
de acoplamiento USB-C. Esta función permite que el sistema utilice
una estación de acoplamiento Dell USB-C para activar el sistema
desde el modo de espera (activado de manera predeterminada).
NOTA: Esta función solo se ejecuta si el adaptador de
alimentación está conectado al sistema.
Bloquear modo de reposo
Bloquear modo de reposo
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de que el sistema inicie el modo
de reposo (S3) en el sistema operativo (desactivado de manera
predeterminada).
NOTA: Cuando está activado, no permite que el sistema
pase al modo de reposo, IRST se desactiva y las opciones de
alimentación en el sistema operativo quedan en blanco.
Switch de tapa
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 10. Alimentación
Opciones Descripción
Activar el switch de tapa
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el switch de tapa (activado de manera
predeterminada).
Encender al abrir la tapa
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de que el sistema se encienda
cuando se abre la tapa (activado de manera predeterminada).
Tecnología Intel Speed Shift
Tecnología Intel Speed Shift
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el soporte para la tecnología Intel Speed
Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione
el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente
(activada de manera predeterminada).
Seguridad
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de seguridad.
Tabla 11. Seguridad (continuación)
Opciones Descripción
Seguridad del TPM 2.0
Seguridad del TPM 2.0 encendida
Esta sección contiene un switch de alternancia para seleccionar si
el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema
operativo (SO). (Activado de manera predeterminada)
Activar certificado
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario controle si la jerarquía de aprobación del TPM
está disponible para el sistema operativo (APAGADO de manera
predeterminada).
Activar almacenamiento de claves
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario controle si la jerarquía de almacenamiento del TPM
está disponible para el sistema operativo (desactivado de manera
predeterminada).
SHA-256
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando
está activado, permite que el BIOS y el TPM utilicen el
algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los
PCR del TPM durante el arranque del BIOS (activado de manera
predeterminada).
Borrar
Esta sección contiene un switch de alternancia que borra la
información del propietario del TPM y devuelve el TPM al estado
predeterminado (APAGADO de manera predeterminada).
Omisión PPI para los comandos desactivados
Esta sección contiene un switch de alternancia que controla la
interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está activado,
este ajuste permitirá que el SO omita las peticiones de usuario de la
PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado (desactivado de
manera predeterminada).
Estado de TPM
Esta sección permite que el usuario active o desactive el TPM.
Este es el estado de funcionamiento predeterminado para el TPM
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Seguridad (continuación)
Opciones Descripción
cuando desea usar la gama completa de funcionalidades (activado
de manera predeterminada).
Cifrado total de memoria Intel
Cifrado total de memoria (TME)
Esta sección permite que el usuario active/deshabilite el TME para
proteger la memoria de ataques físicos, lo que incluye aerosol
congelado, sondeo DDR para leer los ciclos, etc. Toda la memoria
del sistema está cifrada por el bloqueo de TME conectado a la
controladora de memoria.
Intrusión del chasis
Intrusión del chasis
Este campo controla la función de intrusión del chasis.
● Desactivado: no notificará sobre intrusiones durante el POST
● Activado: notificará sobre intrusiones durante el POST
● En silencio: detecta las intrusiones, pero no muestra las
intrusiones detectadas durante el POST (seleccionada de
forma predeterminada).
Borrar advertencia de intrusión
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar
o desactivar las advertencias sobre intrusiones (APAGADO de
manera predeterminada).
Mitigación de riesgos de SMM
Esta sección permite que el usuario active o desactive las
protecciones de mitigación de seguridad de SMM de UEFI
(activado de manera predeterminada).
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está
activado, garantiza que el BIOS ponga en línea de espera un
ciclo de borrado de datos para los dispositivos de almacenamiento
conectados a la tarjeta madre durante el siguiente reinicio
(APAGADO de manera predeterminada).
Absolute
Absolute
Esta sección permite que el usuario habilite, deshabilite o
deshabilite permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional, desde
Absolute Software. Las opciones disponibles son las siguientes:
● Activar Absolute: activa la persistencia de Absolute y carga el
módulo de persistencia del firmware (seleccionado de manera
predeterminada)
● Desactivar Absolute: desactiva la persistencia de Absolute. El
módulo de persistencia de firmware no se instala.
● Desactive Absolute permanentemente: desactiva
permanentemente la interfaz del módulo de persistencia de
Absolute para que no se vuelva a utilizar.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Esta sección permite que el usuario controle si el sistema le
solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador (si está
establecida) cuando inicie a un dispositivo de ruta de arranque de
UEFI desde el menú de arranque F12 Las opciones disponibles son
las siguientes:
● Nunca
● Siempre
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 11. Seguridad
Opciones Descripción
● Siempre, excepto HDD interno (seleccionado de manera
predeterminada)
● Siempre, excepto HDD y PXE internos
Obturador seguro
Obturador seguro
Esta sección permite al usuario elegir entre el control de obturador
dinámico y manual:
● Obturador dinámico: el obturador dinámico de la cámara se
abrirá automáticamente cuando el usuario otorgue permiso
de aplicación y se cerrará cuando finalice el permiso. Se
puede desactivar con la tecla de silencio de la cámara F9
(LED encendido). Esta es la opción seleccionada de forma
predeterminada.
● Control manual del obturador: el obturador se abre al presionar
la tecla F9 (LED apagado) y se cierra al presionar la tecla F9
(LED encendido)
Contraseñas
En esta sección, se proporcionan detalles sobre los ajustes de la contraseña.
Tabla 12. Contraseñas (continuación)
Opciones Descripción
Contraseña de administrador
Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la
contraseña de administrador.
Contraseña del sistema
Este campo permite que el usuario establezca, cambie o elimine la
contraseña del sistema.
SSD0 NVMe
Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la
contraseña de la unidad de almacenamiento.
Configurador de contraseñas
Letra mayúscula
Active o desactive el uso reforzado de las mayúsculas (desactivado
de manera predeterminada).
Letra minúscula
Active o desactive el uso reforzado de las minúsculas (desactivado
de manera predeterminada).
Número
Active o desactive el uso reforzado de, al menos, un número
(desactivado de manera predeterminada).
Carácter especial
Active o desactive el uso reforzado de, al menos, un carácter
especial (desactivado de manera predeterminada).
Carácter mínimo
Permite que el usuario seleccione el número de caracteres
permitidos para una contraseña (4 es el valor predeterminado).
Omisión de contraseña
Omisión de contraseña
Si está activada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del
disco duro interno cuando el sistema se enciende desde el estado
Apagado. Las opciones disponibles son las siguientes:
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Contraseñas
Opciones Descripción
● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera
predeterminada
● Omisión de reinicio
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a la de administrador
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está
activado, permite que el usuario cambie la contraseña de disco duro
sin necesidad de una contraseña de administrador (desactivado de
manera predeterminada).
Bloqueo de configuración del administrador
Activar Bloqueo de configuración de administrador
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el administrador controle la forma en que los usuarios pueden
acceder a la configuración del BIOS o no (desactivado de manera
predeterminada).
Bloqueo de contraseña activo
Activar el bloqueo de contraseña activo
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario desactive el soporte de contraseña activa (desactivado de
manera predeterminada).
Actualizar la recuperación
En esta sección, se proporcionan detalles sobre los ajustes de la recuperación de la actualización.
Tabla 13. Actualizar la recuperación
Opciones Descripción
Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive las actualizaciones del BIOS a través de
paquetes de actualización de la cápsula de UEFI (ENCENDIDO de
manera predeterminada).
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro
Este campo contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive la recuperación desde ciertas
condiciones de BIOS dañado, a partir de un archivo de
recuperación en el disco duro principal del usuario o en una unidad
USB externa (activado de manera predeterminada).
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el flash del firmware del sistema a las
revisiones anteriores.
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el flujo de arranque para la herramienta
de recuperación del SO de SupportAssist, en caso de ciertos
errores de sistema (activado de manera predeterminada).
BIOSConnect
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 13. Actualizar la recuperación
Opciones Descripción
BIOSConnect
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la configuración de BIOSConnect
para intentar la recuperación del SO del servicio en la nube si el
sistema operativo principal no puede iniciarse con un número de
fallas establecido (activado de manera predeterminada).
Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell
Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell
Este campo permite que el usuario seleccione el número de
intentos de arranque fallidos del sistema antes de activar la
recuperación del OS de SupportAssist. Las opciones que se
muestran a continuación son las siguientes:
● Apagado
● 1
● 2 (seleccionado de manera predeterminada)
● 3
Administración de sistema
En esta sección, se proporciona la configuración de administración de sistema.
Tabla 14. Administración de sistema (continuación)
Opciones Descripción
Etiqueta de servicio
Etiqueta de servicio
En este campo, se proporciona la etiqueta de servicio única de la
computadora.
Etiqueta de activo
Etiqueta de activo
En este campo, se proporciona la etiqueta de activo, que es un
código de identificación único de hasta 64 caracteres que puede
establecer el administrador de TI.
Comportamiento de la CA
Activación al conectar a CA
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la función en la que el sistema
se inicia cuando se detecta el cargador (desactivado de manera
predeterminada).
Activación ante LAN
Activación ante LAN
Este campo permite que el usuario seleccione si el sistema se debe
iniciar y cómo se debe iniciar cuando esté conectado a la LAN.
Estas son las opciones que se indican a continuación:
● Desactivado: el sistema no se iniciará con ninguna señal de LAN
especial (seleccionado de manera predeterminada).
● LAN únicamente: permite que solamente una señal especial de
LAN de una computadora de la red encienda el sistema.
● LAN con arranque de PXE: permite que el sistema se encienda
desde el estado S4 o S5 y se inicie a PXE.
Automáticamente en horario
Automáticamente en horario
Este campo permite que el usuario establezca días y horarios
definidos para que el sistema pueda encenderse automáticamente.
Estas son las opciones que se indican a continuación:
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Administración de sistema
Opciones Descripción
● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera
predeterminada
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
Funcionalidad de Intel AMT
Habilitar la funcionalidad de Intel AMT
Esta sección permite al usuario controlar las opciones de AMT en el
sistema:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Restringir el acceso a MEBx - de manera predeterminada
Tecla de acceso directo MEBx
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario habilite o deshabilite el acceso directo de Ctrl-P para
acceder a MEBx.
Aprovisionamiento de USB
Este campo contiene un switch de alternancia que permite
al usuario habilitar o deshabilitar el aprovisionamiento de Intel
AMT mediante archivos locales a través del dispositivo de
almacenamiento de USB (desactivado de forma predeterminada).
Teclado
Esta sección proporciona la configuración del teclado.
Tabla 15. Teclado (continuación)
Opciones Descripción
Opciones de bloqueo de Fn
Opciones de bloqueo de Fn
Este campo contiene un switch de alternancia para cambiar
el modo de las teclas de función (activado de manera
predeterminada). Las opciones son las siguientes:
● Modo de bloqueo estándar: funciones F1-F12 tradicionales
● Modo de bloqueo secundario: activa las funciones secundarias
en las teclas de Fn (seleccionado de manera predeterminada).
Iluminación del teclado
Iluminación del teclado
Este campo permite que el usuario establezca los ajustes de
iluminación del teclado. Las opciones disponibles son las siguientes:
● Desactivada: la iluminación del teclado estará apagada
● Atenuada: activa la función de iluminación del teclado con un
brillo del 50 %
● Brillante: activa la función de iluminación del teclado con
un nivel de brillo del 100 % (seleccionado de manera
predeterminada)
Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en CA
Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en CA
Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de
espera agotado para la iluminación cuando el adaptador de CA está
conectado a la computadora. Estas son las opciones que se indican
a continuación:
● 5 segundos
System Setup (Configuración del sistema) 77
Tabla 15. Teclado
Opciones Descripción
● 10 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Nunca
Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en la batería
Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en la
batería
Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de
espera agotado para la iluminación cuando la batería proporciona
alimentación a la computadora. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● 5 segundos
● 10 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Nunca
Acceso rápido a la configuración del dispositivo
Acceso rápido a la configuración del dispositivo
Este ajuste controla si el usuario puede acceder a las pantallas
de configuración de los dispositivos mediante las teclas de acceso
rápido durante el inicio del sistema. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● Activado (seleccionado de manera predeterminada)
● One Time Enable (Activado por una vez)
● Desactivado
Comportamiento previo al arranque
Esta sección proporciona los detalles y ajustes del comportamiento previo al arranque.
Tabla 16. Comportamiento previo al arranque (continuación)
Opciones Descripción
Advertencias del adaptador
Activar advertencias del adaptador
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar mensajes de advertencia durante el arranque, cuando
se detectan adaptadores con baja capacidad de alimentación
(activado de manera predeterminada).
Advertencia y errores
Advertencia y errores
Este campo permite que el usuario active o desactive el proceso de
arranque para que se pause solo cuando se detectan advertencias
o errores. Las opciones son las siguientes:
● Solicitud ante advertencias y errores: detener, solicitar y
esperar la entrada del usuario cuando se detectan advertencias
o errores (seleccionada de manera predeterminada)
78 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 16. Comportamiento previo al arranque
Opciones Descripción
● Continuar ante advertencias: continuar cuando se detectan
advertencias, pero pausar ante errores
● Continuar ante advertencias y errores: continuar cuando se
detectan advertencias o errores durante la POST
Advertencias de USB-C
Habilitar mensajes de advertencia de estación de acoplamiento
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento
(activada de manera predeterminada).
Arranque rápido
Arranque rápido
Este campo permite que el usuario configure la velocidad del
proceso de arranque de UEFI. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● Mínimo: reduce el tiempo de arranque al saltear ciertas
inicializaciones de configuración y hardware durante el arranque
(seleccionada de manera predeterminada)
● Riguroso: realiza una inicialización de configuración y hardware
completa durante el arranque
● Automático: permite que el BIOS decida la inicialización de la
configuración realizada durante el arranque
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Este campo permite que el usuario configure el tiempo de carga de
la POST del BIOS. Las opciones son las siguientes:
● 0 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
● 5 segundos
● 10 segundos
Dirección MAC de paso
Dirección MAC de paso
Este campo permite que el usuario configure la dirección MAC de
paso que reemplaza la dirección MAC de NIC externa.
● Dirección MAC única del sistema (seleccionada de manera
predeterminada)
● Dirección MAC 1 de NIC integrada
● Desactivado
Virtualización
En esta sección, se proporcionan detalles sobre la configuración de virtualización.
Tabla 17. Virtualización
Opciones Descripción
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de Intel (VT)
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la virtualización, con el fin de ejecutar el monitor de
máquina virtual (VMM, activado de manera predeterminada).
VT para I/O directa
System Setup (Configuración del sistema) 79
Tabla 17. Virtualización
Opciones Descripción
Active Intel VT para I/O directa
Este campo permite que el usuario active o desactive los permisos
del sistema para realizar VT para I/O directa (activado de manera
predeterminada).
Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel
Active la tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel
Este campo contiene un switch de alternancia con el fin de
permitir o evitar que un VMM medido utilice las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por Intel TXT (desactivado
de manera predeterminada). Para configurar Intel TXT, se debe
activar lo siguiente:
● Módulo de plataforma segura (TPM)
● Intel Hyper-Threading
● Todos los núcleos de CPU (soporte para varios núcleos)
● Tecnología de virtualización de Intel
● Intel VT para I/O directa
Rendimiento
En esta sección, se proporcionan ajustes de rendimiento.
Tabla 18. Rendimiento (continuación)
Opciones Descripción
Compatibilidad con multi-core
Núcleos activos
Este campo permite que el usuario configure el número de núcleos
activos en la computadora. Las opciones son las siguientes:
● Todos los núcleos (seleccionada de manera predeterminada)
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la tecnología Intel SpeedStep, que permite que la
computadora ajuste dinámicamente el voltaje y la frecuencia
del núcleo del procesador, lo que reduce el consumo de
energía promedio y la producción de calor (activado de manera
predeterminada).
Control de estados C
Habilitar el control de C-States
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el control de estados C, que configura la capacidad de
la CPU para ingresar y salir de los estados de alimentación bajos.
Cuando está desactivado, desactiva todos los estados C (activado
de manera predeterminada).
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost
Este campo permite que el usuario active o desactive la tecnología
Intel Turbo Boost (activada de manera predeterminada).
● Desactivado: no permite que el controlador de la tecnología
Intel Turbo Boost aumente el estado de rendimiento del
procesador por encima del rendimiento estándar.
80 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 18. Rendimiento
Opciones Descripción
● Activado: permite que la tecnología Intel Turbo Boost aumente
el rendimiento de la CPU o del procesador de gráficos.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel
Este campo permite que el usuario configure esta función cuando
los recursos del procesador se usan de manera más eficiente, lo
que permite que se ejecuten varios subprocesos en cada núcleo
(activado de manera predeterminada).
Ajuste dinámico: aprendizaje automático
Activar ajuste dinámico: aprendizaje automático
Este campo permite que el usuario configure la capacidad del OS
para mejorar las capacidades de ajuste dinámico de la alimentación
en función de las cargas de trabajo detectadas (deshabilitado de
forma predeterminada)
Registros del sistema
Esta sección contiene los registros de eventos de alimentación, térmicos y del BIOS.
Tabla 19. Registros del sistema
Opciones Descripción
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos del BIOS. También enumera todos
los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar” está
seleccionado de manera predeterminada).
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos térmicos. También enumera todos
los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar” está
seleccionado de manera predeterminada).
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos de alimentación. También enumera
todos los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar”
está seleccionado de manera predeterminada).
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema) 81
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro sistema y guárdelo en
una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte Cómo crear una unidad Flash
USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnóstico de Dell (DDDP)
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo, por ejemplo, O9010A12.EXE en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y haga clic en Entrar.
6. El sistema se iniciará en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo, por ejemplo, O9010A12.exe, y presione Entrar. Se cargará la utilidad de
actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
82
System Setup (Configuración del sistema)
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
System Setup (Configuración del sistema)
83
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
84
System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Temas:
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
•
Diagnóstico
• Mensajes de error de diagnósticos
• Mensajes de error del sistema
• Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
5
Solución de problemas 85
Diagnóstico
En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería. Un determinado patrón
de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco.
El patrón de diagnóstico se compondrá de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9)
en ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y, a continuación, un segundo grupo de parpadeos del LED (de 1 a
9) en blanco. Luego, sigue una pausa de tres segundos con el LED apagado antes de repetir el patrón. Cada parpadeo del LED tarda unos
1,5 segundos.
El sistema no se apagará cuando muestre códigos de error de diagnóstico. Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituyen
cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, en las notebooks, los códigos de batería baja o error de la batería no se mostrarán cuando
aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Tabla 21. Estados de LED de diagnóstico
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 1 Error de la CPU
Ejecución de las herramientas de
diagnóstico de CPU de Intel
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 4 Error de memoria/RAM
Reinicie el módulo de memoria.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 5 Memoria instalada no válida
Reinicie el módulo de memoria.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 6 Error de la tarjeta madre/el
chipset
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 7 Error de LCD
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 8 Error del riel de alimentación de
LCD
Reemplace la tarjeta madre del
sistema
3 1 Error de la batería CMOS
Restablecimiento de la conexión
de la batería de CMOS
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
86 Solución de problemas
Tabla 21. Estados de LED de diagnóstico
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre del
sistema
3 3 Imagen de recuperación del
BIOS no encontrada
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Imagen de recuperación del
BIOS encontrada pero no válida
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación
EC se encontró con una falla de
secuencia de alimentación
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash del SBIOS
Corrupción en el flash detectada
por SBIOS
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 7 Error de ME
Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
NOTA: Para el patrón de diagnóstico 2 ámbar y 8 blanco, conecte un monitor externo para distinguir entre error de tarjeta madre o
controladora de gráficos.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
Solución de problemas 87
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con
la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
88 Solución de problemas
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la
rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que
la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
Solución de problemas 89
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar
la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte
el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar
la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo
de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 23. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
90 Solución de problemas
Tabla 23. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de WiFi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de WiFi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido
de wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Solución de problemas
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Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
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