Dell Latitude 7320 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Latitude 7320
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P133G/P134G
Tipo reglamentario: P133G001/P134G001
January 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Modo servicio...................................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................8
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................9
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................9
Juego de ESD de servicio en terreno.......................................................................................................................... 10
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 12
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................12
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................12
Componentes principales del sistema................................................................................................................................14
Tarjeta micro-SD.................................................................................................................................................................. 15
Extracción de la tarjeta micro-SD................................................................................................................................ 15
Instalación de la tarjeta micro-SD.................................................................................................................................16
la bandeja para tarjetas SIM................................................................................................................................................16
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM.................................................................................................................16
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM................................................................................................................... 17
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................18
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................18
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................20
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................22
Extracción de la unidad de estado sólido....................................................................................................................22
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 23
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................23
Extracción de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 23
Instalación de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 25
Batería...................................................................................................................................................................................26
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 26
Extracción de la batería de 3 celdas............................................................................................................................26
Instalación de la batería de 3 celdas............................................................................................................................ 27
Extracción de la batería de 4 celdas............................................................................................................................29
Instalación de la batería de 4 celdas............................................................................................................................29
el ensamblaje del disipador de calor.................................................................................................................................. 30
Extracción del ensamblaje del disipador de calor.......................................................................................................30
Instalación del ensamblaje del disipador de calor........................................................................................................31
Módulo de antena del reposamanos................................................................................................................................. 32
Extracción del módulo de la antena del reposamanos.............................................................................................. 32
Instalación del módulo de la antena del reposamanos...............................................................................................33
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................34
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................34
Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 37
Placa de audio......................................................................................................................................................................39
Extracción de la placa de audio....................................................................................................................................39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación de la placa de audio....................................................................................................................................40
Altavoces...............................................................................................................................................................................41
Extracción de los altavoces...........................................................................................................................................41
Instalación del altavoz................................................................................................................................................... 42
el lector de tarjeta inteligente o Smart Card....................................................................................................................44
Extracción del lector de tarjetas inteligentes............................................................................................................. 44
Instalación del lector de tarjetas inteligentes............................................................................................................. 45
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................46
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 46
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 48
Placa de I/O.........................................................................................................................................................................50
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................50
Instalación de la placa de I/O........................................................................................................................................51
Botón de encendido con lector de huellas dactilares......................................................................................................52
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales.........................................................................52
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 53
Teclado................................................................................................................................................................................. 54
Extracción del teclado...................................................................................................................................................54
Instalación del teclado...................................................................................................................................................56
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 59
Extracción del ensamblaje del reposamanos..............................................................................................................59
Instalación del ensamblaje del reposamanos.............................................................................................................. 59
Capítulo 3: Software......................................................................................................................61
Descarga de los controladores de Windows.....................................................................................................................61
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 62
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................62
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................62
Menú de inicio................................................................................................................................................................ 62
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 63
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 63
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................74
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................75
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................ 75
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................76
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................76
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 77
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema..............................................................77
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 78
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................78
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 78
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................78
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 79
Comportamiento del LED de diagnóstico.........................................................................................................................79
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)..............................................................................................................81
Flash del BIOS (memoria USB).......................................................................................................................................... 81
4
Tabla de contenido
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................81
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................82
Recuperación del BIOS....................................................................................................................................................... 82
Recuperación del BIOS desde el disco duro...............................................................................................................82
Recuperación del BIOS mediante una unidad USB................................................................................................... 83
M-BIST..................................................................................................................................................................................84
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD........................................................................................... 84
Capítulo 6: Obtención de ayuda......................................................................................................85
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................85
Tabla de contenido 5
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA:
Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Modo servicio
El Modo de Servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación del sistema y llevar a cabo reparaciones sin necesidad
de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre:
1. Apague el sistema y desconecte el adaptador de CA del sistema.
2. Mantenga presionada la tecla <B> del teclado y presione el botón de encendido. Se inicia el sistema.
1
6 Manipulación del equipo
3. [Para modelos configurados con una etiqueta de propietario] Cuando la información de la etiqueta de propietario aparezca en la
pantalla, presione cualquier tecla para continuar.
NOTA: El procedimiento del Modo de Servicio omitirá automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no
fue configurada previamente por el fabricante.
4. Asegúrese de que el adaptador de CA se ha desconectado y presione cualquier tecla para continuar.
Manipulación del equipo
7
5. Cuando el mensaje listo para continuar aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos
cortos y se apaga de inmediato.
Una vez que el sistema se apaga, puede realizar procedimientos de reemplazo sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la
tarjeta madre.
Para salir del Modo de Servicio, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema
volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA:
Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
8
Manipulación del equipo
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier laptop para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo en espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Manipulación del equipo
9
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
10
Manipulación del equipo
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Manipulación del equipo 11
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Componentes principales del sistema
• Tarjeta micro-SD
• la bandeja para tarjetas SIM
• Cubierta de la base
• Unidad de estado sólido
• Tarjeta WWAN
• Batería
• el ensamblaje del disipador de calor
• Módulo de antena del reposamanos
• Ensamblaje de la pantalla
• Placa de audio
• Altavoces
• el lector de tarjeta inteligente o Smart Card
• Tarjeta madre
• Placa de I/O
• Botón de encendido con lector de huellas dactilares
• Teclado
• Ensamblaje del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Instrumento de plástico acabado en punta :recomendado para técnicos de campo.
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos 8
2
12 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
NOTA: Los tornillos
son parte de la cubierta
de la base.
Unidad de estado sólido M2x2 2
WWAN M2x2.5 1
Batería de 3 celdas M2.5x4
Tornillos cautivos
1
4
el ensamblaje del disipador de calor M2x2.5 6
Antena del reposamanos M2x2
M2x2.5
1
2
Ensamblaje de la pantalla M2x2
M2.5x5
3
4
Placa de audio M2x2.5 1
Lector de tarjetas inteligentes M2x2.5 3
Tarjeta madre M2x3
M2x4
9
2
Placa de I/O M2x4 2
Botón de encendido con lector de huellas digitales M1.6x1.7 2
Teclado M1.6x1.7
M2x2
18
2
Extracción e instalación de componentes 13
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
14
Extracción e instalación de componentes
2. Batería
3. Protector de la unidad de estado sólido (SSD)
4. Unidad de estado sólido
5. Tarjeta madre
6. Ensamblaje del teclado
7. Lector de tarjetas inteligentes
8. Altavoces
9. Ensamblaje del reposamanos
10. Placa de LCD
11. Ensamblaje de la pantalla
12. Placa de I/O
13. Botón de encendido con lector de huellas digitales
14. Protector de la tarjeta WWAN
15. Tarjeta WWAN
16. Disipador de calor
17. Antena del reposamanos
18. Placa de audio
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Tarjeta micro-SD
Extracción de la tarjeta micro-SD
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas micro-SD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Presione la tarjeta micro-SD para que salga de la ranura
2. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
15
Instalación de la tarjeta micro-SD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta micro-SD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
Deslice la tarjeta micro-SD en la ranura hasta que encaje en su lugar.
la bandeja para tarjetas SIM
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la bandeja para tarjeta SIM.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM.
2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema.
4. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja.
5. Deslice y empuje la bandeja de la tarjeta SIM dentro de la ranura nuevamente.
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la bandeja de tarjeta SIM.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta SIM en la ranura dedicada de la bandeja de tarjeta SIM.
2. Deslice la bandeja de tarjeta SIM en la ranura del sistema [6] y presiónela para que se bloquee en su lugar.
Siguientes pasos
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
18
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
Extracción e instalación de componentes 19
Pasos
1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios con
forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
PRECAUCIÓN: No deslice el instrumento de plástico acabado en punta por el borde de la parte superior de la cubierta
de la base, ya que daña los pestillos dentro de la cubierta de la base.
3. Haga palanca para abrir los laterales izquierdo y derecho de la cubierta de la base.
4. Haga palanca para abrir la parte inferior de la cubierta de la base.
5. Sostenga los laterales izquierdo y derecho de la cubierta de la base y extráigala de la computadora.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 21
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar.
2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta microSD.
2.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el protector de la SSD y extraiga el protector de la SSD.
2. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura M.2 en la tarjeta madre.
NOTA:
Se incluye una almohadilla térmica con la placa de la SSD, que siempre debe estar adherida a la placa. Si la almohadilla
térmica se separa de la placa o se adhiere a la SSD, vuelva a adherir la almohadilla térmica a la placa de la SSD antes de volver a
instalar la placa en la SSD.
22 Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura M.2 y deslice la SSD en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre.
2. Vuelva a colocar el protector de la SSD y presiónelo con firmeza para que se ajuste y cubra la SSD, fijándolo con dos tornillos (M2x2).
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
23
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta
WWAN.
NOTA: Haga palanca para abrir el protector de la tarjeta WWAN desde el orificio en la esquina superior izquierda.
2. Afloje el tornillo (M2x2.5) y quite el soporte de la tarjeta WWAN.
3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN.
4. Deslice y extraiga la tarjeta WWAN de la ranura M.2 en la tarjeta madre.
24
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la lengüeta en la ranura de tarjeta WWAN y deslícela para insertarla en ranura M.2 de la
tarjeta madre.
2. Conecte los cables de la antena a los conectores de la tarjeta WWAN.
3. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WWAN, y ajuste el tornillo (M2x2.5) que lo fija a la tarjeta madre.
4. Vuelva a colocar el protector de la tarjeta WWAN sobre la tarjeta WWAN.
NOTA: Inserte los bordes del protector de la tarjeta WWAN en los ganchos de la tarjeta madre para fijarlo en su lugar.
Extracción e instalación de componentes 25
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
NOTA:
Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del RTC (reloj de tiempo real).
26 Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Desconecte el cable del altavoz de la placa del altavoz y suelte el cable del altavoz de las guías de enrutamiento por encima del lado
superior derecho de la batería.
3. Quite el tornillo (M2.5x4) y los cuatro tornillos cautivos que fijan la batería en la computadora.
4. Levante la batería para extraerla de la computadora.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del RTC.
Pasos
1. Alinee y coloque la batería en la computadora.
2. Coloque el tornillo (M2.5x4) y los cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar.
3. Conecte el cable del altavoz a la placa del altavoz y vuelva a colocar el cable del altavoz en el canal de enrutamiento sobre el lado
superior derecho de la batería.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
28
Extracción e instalación de componentes
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del RTC.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Desconecte el cable del altavoz de la placa del altavoz y quite el cable del altavoz del canal de enrutamiento sobre el lado superior
derecho de la batería.
3. Quite el cuatro tornillos cautivos que fijan la batería a la computadora.
4. Levante la batería para extraerla de la computadora.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del RTC.
Pasos
1. Alinee y coloque la batería en la computadora.
2. Coloque el cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar.
3. Conecte el cable del altavoz a la placa del altavoz y vuelva a colocar el cable del altavoz en el canal de enrutamiento sobre la parte
superior derecha de la batería.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
el ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) (en orden inverso, 4 > 3 > 2 > 1) que fijan el
disipador de calor a la computadora.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la computadora.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la computadora.
2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) en orden ascendente (1>2>3>4)
que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la computadora.
3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Módulo de antena del reposamanos
Extracción del módulo de la antena del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena del reposamanos y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Extraiga el tornillo (M2x2) que fija el soporte del reposamanos a la tarjeta madre.
2. Desconecte y retire los cables de la antena conectados al módulo de WLAN de la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el módulo de la antena del reposamanos al sistema.
4. Levante y extraiga el módulo de la antena del reposamanos del sistema.
Instalación del módulo de la antena del reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena del reposamanos se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Coloque el módulo de la antena del reposamanos en el sistema y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que lo fijan en el sistema.
2. Pase los cables de la antena a través de la canaleta de enrutamiento y conéctelos al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
34
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte del cable de pantalla para extraerlo de la computadora.
3. Desconecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil, los cables de la placa del sensor de la tarjeta madre y suéltelos de las lengüetas para
cables.
4. Abra la tapa de la pantalla hasta un ángulo de 90º y quite los cuatro tornillos (M2.5X5) que fijan las bisagras al ensamblaje del
reposamanos.
5. Quite el ensamblaje de la pantalla del equipo.
NOTA:
OBSERVACIÓN: el ensamblaje de la pantalla tiene un diseño ensamblaje de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede
continuar desensamblando una vez quitado del chasis inferior. Si alguno de los componentes del ensamblaje de la pantalla no
funciona correctamente y debe ser reemplazado, reemplace todo el ensamblaje de la pantalla.
36 Extracción e instalación de componentes
Ilustración 1. Ensamblaje de la pantalla con cables de antena
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
38 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo conveniente en el chasis inferior.
2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5 X5) que fijan las bisagras al chasis inferior.
3. Coloque el cable de pantalla a lo largo de las lengüetas de guía y conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa
del sensor a la tarjeta madre.
4. Alinee y coloque el soporte del cable de pantalla en el conector de la tarjeta madre.
5. Coloque los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta WWAN.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Placa de audio
Extracción de la placa de audio
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta microSD.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
1. Desconecte y despegue el FFC de la placa de audio de la tarjeta madre.
2. Quite el tornillo M2x2.5 que fija la placa de audio a la computadora.
3. Levante y extraiga la placa de audio de la computadora.
Instalación de la placa de audio
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y vuelva a colocar la placa de audio en la ranura de la computadora.
2. Vuelva a colocar el tornillo M2x2.5 para fijar la placa de audio en la computadora.
3. Conecte el FFC de la placa de audio a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Quite la batería.
Extracción e instalación de componentes
41
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Libere el cable de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos.
2. Levante el disipador de calor para extraerlo del chasis de la computadora.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
42
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Vuelva a colocar el altavoz en la ranura de la computadora.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos.
NOTA:
Cuando reemplace los altavoces, pase el cable del altavoz correctamente por los canales de enrutamiento a lo largo de la
parte inferior del ensamblaje del reposamanos.
Pase el cable del altavoz por encima del FFC de la placa de LED y fíjelo en su lugar con cinta, adherido al reposamanos y al panel táctil.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
43
el lector de tarjeta inteligente o Smart Card
Extracción del lector de tarjetas inteligentes
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Quite la batería.
5. Extraiga el altavoz.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el módulo del panel táctil y despegue el FFC del módulo del panel táctil.
2. Desconecte los cables del lector de tarjetas inteligentes y del módulo NFC de la placa de USH.
44
Extracción e instalación de componentes
3. Quite los tres tornillos (M2x 2.5) y deslice el lector de tarjetas inteligentes para extraerlo de su ranura en el chasis.
Instalación del lector de tarjetas inteligentes
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Deslice el lector de tarjetas inteligentes en su ranura en el chasis de la computadora y fíjelo utilizando los tres tornillos (M2x 2.5).
2. Adhiera el cable del módulo NFC y el lector de tarjetas inteligentes, y conéctelo a la placa de USH.
3. Adhiera el FFC del panel táctil a lo largo de los laterales del módulo del panel táctil y conéctelo a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el altavoz.
Extracción e instalación de componentes
45
2. Instale la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la tarjeta microSD.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta microSD.
4. Quite la tarjeta SIM.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Extraiga la unidad de estado sólido.
7. Quite la batería.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
PRECAUCIÓN: Extraiga el ensamblaje del disipador de calor antes de extraer la tarjeta madre, ya que hay dos
tornillos (M2x3) debajo del disipador de calor que fijan la tarjeta madre a la computadora.
NOTA: Para las configuraciones que se envían con un reposamanos de fibra de carbono y sin antenas de WWAN, la bandeja de
tarjeta SIM ficticia se debe quitar del sistema antes de extraer la tarjeta madre.
Para extraer la bandeja de tarjeta SIM ficticia, empuje el pestillo de liberación hacia adentro y, a continuación, deslice la bandeja de
tarjeta ficticia para extraerla de la computadora.
NOTA:
Para configuraciones sin WWAN, extraiga el protector de la tarjeta WWAN y el soporte de la tarjeta WWAN antes de
extraer la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
46
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 47
Pasos
1. Extraiga el tornillo M2x2.5 y levante el soporte del cable de la antena de WWAN.
2. Desconecte el cable de la antena WWAN y suelte el cable de las guías de goma de la tarjeta madre.
3. Quite el tornillo (M2x2.5) del soporte del lector de huellas digitales y extraiga el soporte de la computadora.
4. Desconecte el FPC del lector de huellas digitales de la tarjeta madre.
5. Quite el tornillo (M2x2) y levante el soporte para separarlo de los cables de la antena.
6. Desconecte los cables de la antena de WLAN del módulo de WLAN en la tarjeta madre.
7. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre.
8. Levante el soporte del cable de pantalla para extraerlo de la computadora.
9. Desconecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil, los cables de la placa del sensor de la tarjeta madre y quítelos de las lengüetas de
guía.
10. Desconecte el FPC de la placa de altavoces, el , el FFC de la placa de audio, el FFC del panel táctil, el FFC de la placa de USH y el FFC
de la placa de LED de la tarjeta madre.
11. Quite el tornillo (M2x2.5) (para la configuración de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o dos
tornillos (M2x2.5) (para la configuración de computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3)
que fijan la tarjeta madre en su lugar.
12. Con cuidado, levante la tarjeta madre para extraerla de la computadora.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
48
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora y ajústela con el tornillo (M2x 2.5) (para la configuración
de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o dos tornillos (M2x2.5) (para la configuración de
computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre en su lugar.
2. Conecte el FPC de la placa del altavoz, el cable del tweeter, el FFC de la placa de audio, el FFC del panel táctil, el FFC de la placa de
USH y el FFC de la placa de LED a la tarjeta madre.
3. Conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor a la tarjeta madre y colóquelos a lo largo de las
pestañas de guía.
4. Vuelva a colocar el soporte del cable de pantalla en la tarjeta madre y fíjelo con los dos tornillos (M2x2).
5. Conecte el cable de la antena WLAN al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
6. Vuelva a colocar el soporte de la antena WLAN y fíjelo a la tarjeta madre con el tornillo (M2x2).
7. Conecte el FPC del lector de huellas digitales a la tarjeta madre.
8. Vuelva a colocar el soporte del lector de huellas digitales y fíjelo a la tarjeta madre con el tornillo único (M2x2.5).
9. Coloque los cables de la antena WWAN a lo largo de las guías de goma de la tarjeta madre y conéctelos a la tarjeta WWAN.
10. Coloque el soporte del cable de la antena WWAN y vuelva a colocar el tornillo M2x2.5.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
2. Instale la batería.
3. Instale la tarjeta WWAN.
4. Instale la unidad de estado sólido.
5. Instale la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
49
6. Instale la tarjeta SIM.
7. Instale la tarjeta microSD.
8.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Placa de I/O
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta microSD.
4. Quite la tarjeta SIM.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Extraiga la unidad de estado sólido.
7. Quite la tarjeta WWAN.
8. Quite la batería.
9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
10. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O a la computadora.
2. Levante la placa de I/O para extraerla de la computadora.
50
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Vuelva a colocar la placa de I/O en la ranura de la computadora.
2. Fije la placa de I/O a la computadora utilizando dos tornillos (M2x4).
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
3. Instale la batería.
4. Instale la tarjeta WWAN.
5. Instale la unidad de estado sólido.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Instale la tarjeta SIM.
8. Instale la tarjeta microSD.
9.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
51
Botón de encendido con lector de huellas dactilares
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta microSD.
4. Quite la tarjeta SIM.
5. Quite la cubierta de la base.
6. Extraiga la unidad de estado sólido.
7. Quite la tarjeta WWAN.
8. Quite la batería.
9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
10. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M1.6x1.7) que fijan el botón de encendido con lector de huellas digitales a la computadora.
2. Levante el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales para extraerlo de la computadora.
52
Extracción e instalación de componentes
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Vuelva a colocar el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura de la computadora.
2. Fije el botón de encendido con lector de huellas digitales al equipo utilizando los dos tornillos (M1.6x1.7).
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
3. Instale la batería.
4. Instale la tarjeta WWAN.
5. Instale la unidad de estado sólido.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Instale la tarjeta SIM.
8. Instale la tarjeta microSD.
9.
NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
53
Teclado
Extracción del teclado
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Extraiga la unidad de estado sólido.
5. Quite la tarjeta WWAN.
6. Quite la batería.
7. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
8. Extraiga la placa de audio.
9. Quite la tarjeta madre.
10. Quite la placa de I/O.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
54 Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Despegue el FFC de la placa de LED, el FCC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes de la
parte trasera del teclado.
2. Desconecte el FPC del teclado y de la iluminación del teclado del módulo del panel táctil.
3. Quite los 18 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora.
4. Con cuidado, levante el ensamblaje del teclado para extraerlo de la computadora.
5. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el teclado a la placa de soporte del teclado.
6. Separe el teclado de la placa de soporte del teclado.
Instalación del teclado
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
56
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos
1. Alinee y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado y fíjelo utilizando los dos tornillos (M2x2).
2. Vuelva a colocar el ensamblaje del teclado en su ranura de la computadora.
3. Conecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado al módulo del panel táctil.
4. Vuelva a colocar los 18 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora.
5. Adhiera el FFC de la placa de LED, el FFC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes a la
parte posterior del teclado.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O.
2. Instale la tarjeta madre del sistema.
3. Instale la placa de audio.
4. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
5. Instale la batería.
6. Instale la tarjeta WWAN.
7. Instale la unidad de estado sólido.
8. Instale la cubierta de la base.
9. Instale la tarjeta microSD.
10. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
58
Extracción e instalación de componentes
Ensamblaje del reposamanos
Extracción del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
3. Quite la tarjeta SIM
4. Quite la cubierta de la base.
5. Extraiga la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Quite la batería.
8. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
10. Extraiga el altavoz.
11. Quite el lector de tarjetas inteligentes.
12. Extraiga la placa de audio.
13. Quite la tarjeta madre.
14. Quite la placa de I/O.
15. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales.
16. Extraiga el teclado.
Pasos
Después de realizar los pasos requeridos previamente, queda el ensamblaje del reposamanos.
Instalación del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana.
2. Transfiera los componentes al nuevo ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale el teclado.
2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
3. Instale la placa de I/O.
4. Instale la tarjeta madre del sistema.
5. Instale la placa de audio.
6. Instale el lector de tarjetas inteligentes.
7. Instale el altavoz.
8. Instale el ensamblaje de la pantalla.
9. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
10. Instale la batería.
11. Instale la tarjeta WWAN.
12. Instale la unidad de estado sólido.
13. Instale la cubierta de la base.
14. Instale la tarjeta SIM
15. Instale la tarjeta microSD.
16. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
60
Extracción e instalación de componentes
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda la laptop.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
laptop.
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la laptop.
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador de su laptop.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3
Software 61
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Descripción general de BIOS
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
• Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Arranque de UEFI:
○ Administrador de arranque de Windows
● Otras opciones:
○ Configuración del BIOS
○ Actualización del Flash de BIOS
4
62 System Setup (Configuración del sistema)
○ Diagnóstico
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según el sistema y los dispositivos instalados, se pueden o no los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Visión general
Latitude 7320
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activos del sistema.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del sistema.
System Setup (Configuración del sistema) 63
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Visión general
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del sistema.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del sistema.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del sistema.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en el sistema.
Información de la batería
Principal Muestra que la batería es la principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería del sistema.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema.
Condición Muestra el estado de la batería del sistema.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado.
Tipo de batería Muestra el tipo de batería.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del sistema instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del sistema disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Información del dispositivo
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del sistema.
Pantalla de privacidad Muestra la información de la pantalla de privacidad del sistema.
Controladora de video Muestra el tipo de la controladora de video del sistema.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del sistema.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del sistema.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del sistema.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del sistema.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del sistema.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth del sistema.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Visión general
Dirección MAC del LOM Muestra la dirección MAC de la LAN de la tarjeta madre (LOM) del sistema.
Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del sistema.
Dispositivo celular Muestra la información de la SSD M.2 PCIe del sistema.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuración de arranque
Secuencia de arranque
Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está desactivada de
manera predeterminada.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Modo de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de arranque seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Activa o desactiva el modo personalizado.
La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Cámara Activa o desactiva la cámara.
La opción Activar cámara está seleccionada de manera predeterminada.
Audio
Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Configuración de USB/Thunderbolt
● Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo
USB conectados a puertos USB externos.
La opción Activar puertos USB externos está habilitada de manera
predeterminada.
● Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
La opción Activar soporte de arranque de USB está activada de manera
predeterminada.
Habilitar soporte para la tecnología
Thunderbolt
Habilitar o deshabilitar los puertos y adaptadores asociados.
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Dispositivos integrados
La opción Activar soporte para la tecnología Thunderbolt está seleccionada de
manera predeterminada.
Activar compatibilidad de inicio
Thunderbolt
Habilita o deshabilita que el dispositivo periférico adaptador Thunderbolt y los
dispositivos USB conectados al adaptador Thunderbolt se utilicen antes del arranque
del BIOS.
La opción Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt está deshabilitada de
manera predeterminada.
Habilitar los módulos previos al arranque
de Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT)
Habilite o deshabilite los dispositivos de PCIe que se conectan a través de un
adaptador Thunderbolt para ejecutar la opción ROM UEFI de los dispositivos de PCIe
(si están presentes) durante el antes del arranque.
De manera predeterminada, la opción Activar Thunderbolt (y PCIe detrás de
TBT) está desactivada.
Desactivar el túnel de PCIE USB4 Deshabilite la opción de túnel PCIE de USB4.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Video/alimentación solo en puertos
Type-C
Habilite o deshabilite la funcionalidad del puerto Type-C para video o solo
alimentación.
De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type-
C está desactivada.
Reemplazo de la estación de
acoplamiento Type-C
Permite utilizar la estación de acoplamiento Dell Dock conectada Type-C para
proporcionar un flujo de datos con puertos de USB externos deshabilitados. Cuando
el reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está habilitado, se activa el
submenú video/audio/LAN.
La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está habilitada de
manera predeterminada.
Video Habilitar o deshabilitar el uso de video en los puertos externos de acoplamiento Dell
Dock.
La opción Video está deshabilitada de manera predeterminada.
Audio Habilitar o deshabilitar el uso de audio en los puertos externos de la estación de
acoplamiento Dell Dock.
La opción Audio está activada de manera predeterminada.
LAN Habilitar o deshabilitar el uso de LAN en los puertos externos de la estación de
acoplamiento Dell Dock.
La opción LAN está habilitada de manera predeterminada.
Dispositivos misceláneos Habilitar o deshabilitar el lector de huellas digitales.
La opción Habilitar el lector de huellas digitales está habilitada de manera
predeterminada.
Modo sin obtrusión
Activar Modo No intrusivo Habilitar o deshabilitar todas las luces y los sonidos del sistema.
La opción Activar modo no intrusivo está deshabilitada de manera predeterminada.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Operación de SATA/NVMe
Operación de SATA/NVMe Configura el modo operativo de la controladora de dispositivos de almacenamiento
integrada.
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación)
Almacenamiento
La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada.
Interface de almacenamiento
Habilitación de puertos Esta página le permite habilitar los discos a bordo.
La opción SSD M.2 PCIe está activada de manera predeterminada.
Informes SMART
Habilitar los informes de SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología
de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Activar generación de informes de SMART está desactivada de
manera predeterminada.
Información de la unidad
SSD PCIe M.2
Tipo Muestra la información de tipo de SSD M.2 PCIe del sistema.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD M.2 PCIe del sistema.
Habilitar tarjeta de medios
Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure
Digital (SD)
Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está funcionando con
alimentación de la batería.
Brillo con alimentación de CA Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está funcionando con
alimentación de CA.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico
WWAN/GPS Habilitar o deshabilitar el dispositivo interno de WWAN/GPS.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Modo de bus WWAN Configure el tipo de interfaz de la tarjeta WAN inalámbrica (WWAN).
La opción Modo de bus PCIe está habilitada de manera predeterminada.
WLAN. Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación)
Conexión
Tarjeta inteligente sin contacto/NFC Habilitar o deshabilitar el dispositivo de Tarjeta inteligente sin contacto/NFC interno
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN
integrada.
La opción Habilitar pila de red UEFI. está habilitada de manera predeterminada.
Control de radio inalámbrica
Controlar radio WLAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente,
deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN).
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Controlar radio WWAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente,
deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WWAN).
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Función de inicio HTTPs
Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada.
Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP.
Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos
proporcionados por el usuario.
La opción Modo automático está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de la batería Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación. Utilice la tabla Inicio de carga personalizada y Detención de
carga personalizada para evitar el uso de la alimentación de CA entre determinados
momentos de cada día.
La opción Adaptativo está habilitada de manera predeterminada.
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilitar o deshabilitar la configuración avanzada de carga de la batería.
La opción Permitir modo avanzado de carga de la batería está deshabilitada de
manera predeterminada.
Cambio pico Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación.
Enable Peak Shift (Activar turno de horas
pico)
La opción Activar cambio pico está habilitada de manera predeterminada.
USB PowerShare
Enable USB PowerShare (Activar USB
PowerShare)
Habilitar o deshabilitar USB PowerShare.
La opción Habilitar USB PowerShare está deshabilitada de manera
predeterminada.
Administración térmica Permite que la administración de temperatura del procesador y del ventilador de
enfriamiento ajusten el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada.
Compatibilidad para activación USB
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Activar con la estación de acoplamiento USB-
C de Dell
Cuando está habilitado, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará
a la computadora del modo en espera.
De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento
USB-C de Dell está activada.
Bloquear modo de reposo Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema
operativo.
La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
Switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.
La opción Switch de tapa está habilitada de manera predeterminada.
Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift.
La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0
Seguridad del TPM 2.0 encendida Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción Seguridad del TPM 2.0 encendida está habilitada de manera
predeterminada.
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones
en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Borrar Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Cifrado total de memoria Intel
Cifrado total de memoria Habilitar o deshabilitar que pueda proteger la memoria frente a ataques físicos,
incluida la congelación con aerosol, el sondeo DDR para leer los ciclos, entre otros.
La opción Cifrado total de memoria está deshabilitada de manera predeterminada.
Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis.
La opción On-Silent está habilitada de manera predeterminada.
Borrar advertencia de intrusión
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Controla si el sistema le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador
(si está establecida) cuando inicie a un dispositivo de arranque de UEFI desde el
menú de arranque de F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
NVMe SSD0 Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Omisión de contraseña Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Habilita o deshabilita que se cambien las contraseñas del sistema y del disco duro sin
necesidad de una contraseña de administrador.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por usuarios
que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS Habilita o deshabilita el bloqueo de sobreescritura del firmware del sistema a una
revisión anterior.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema
operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo a partir del servicio en la
nube si el sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o
mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del sistema
operativo, y el sistema operativo del servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación del sistema
operativo automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Mostrar la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Habilitar o deshabilitar la opción wake con CA.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Activación ante LAN
Activación ante LAN Habilita o deshabilita que el sistema se encienda mediante señales LAN especiales
cuando recibe una señal de reactivación de WLAN.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación)
Administración de sistema
La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Funcionalidad de Intel AMT
Habilitar la funcionalidad de Intel AMT La opción Restringir acceso de MEBx está activada de manera predeterminada.
Tecla de acceso directo MEBx
Habilitar la tecla de acceso rápido MEBx Cuando esta opción está activada, permite el uso de la tecla de acceso rápido Ctrl + P
para acceder a MEBx.
De manera predeterminada, esta opción está desactivada.
Aprovisionamiento de USB
Activar aprovisionamiento USB Intel AMT se puede aprovisionar mediante el archivo de aprovisionamiento local, con
un dispositivo de almacenamiento USB.
De manera predeterminada, esta opción está desactivada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Opciones de bloqueo de Fn La opción de bloqueo de Fn está habilitada de manera predeterminada.
Iluminación del teclado Permite cambiar los ajustes de iluminación del teclado.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en CA
Configura el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando
hay un adaptador de CA conectado al sistema.
La opción 10 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en la batería
Definir el valor de tiempo de espera agotado para la iluminación del teclado cuando el
sistema funciona solo con la batería.
La opción 10 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Acceso rápido a la configuración del
dispositivo
Administra si se puede acceder a las pantallas de configuración de dispositivos a
través de las teclas de acceso rápido durante el inicio del sistema.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Advertencias del adaptador
Activar advertencias del adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se
detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Advertencias de USB-C
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación)
Comportamiento previo al arranque
Habilitar mensajes de advertencia de
estación de acoplamiento
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de NIC externa con la dirección MAC seleccionada del
sistema.
La opción Dirección única de MAC del sistema está habilitada de manera
predeterminada.
Mouse/panel táctil
De manera predeterminada, la opción del panel táctil y mouse PS/2 está activada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT para I/O directa Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para I/O directa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología de ejecución de confianza
(TXT) de Intel
Activar la tecnología de ejecución de
confianza (TXT) de Intel
Especifica si un monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar
las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
ejecución de confianza de Intel.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del
procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Control de estados C
Habilitar el control de C-States Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intel TurboBoost Technology
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Ajuste dinámico: aprendizaje automático
Activar ajuste dinámico: aprendizaje
automático
Activar o desactivar la funcionalidad del sistema operativo para mejorar las
funcionalidades de ajuste de alimentación dinámica en función de las cargas de trabajo
detectadas.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Información de la licencia Muestra la información de la licencia del sistema.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
74
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
75
Ilustración 2. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
76
System Setup (Configuración del sistema)
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las
contraseñas del sistema
Sobre esta tarea
NOTA:
Para realizar un restablecimiento de la contraseña del sistema y del BIOS, debe llamar al número de soporte técnico de Dell en
su región.
Pasos
1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada.
2. Transmita el código generado al agente de soporte técnico de Dell.
3. El agente de soporte técnico de Dell proporcionará una contraseña maestra del sistema de 32 caracteres, que se puede utilizar para
acceder a la configuración del sistema/BIOS bloqueada.
System Setup (Configuración del sistema)
77
Solución de problemas
Temas:
• Recuperación del sistema operativo
•
Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
• Comportamiento del LED de diagnóstico
• Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
• Flash del BIOS (memoria USB)
• Actualización del BIOS
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Recuperación del BIOS
• M-BIST
• Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
5
78 Solución de problemas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 1 Falla de detección del TPM
Reemplace la tarjeta madre.
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
Reemplace la tarjeta madre.
1 5 EC no puede programar i-Fuse
Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los
errores de flujo incorrecto de
código de EC
Desconecte todas las fuentes
de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido para descargar la
energía residual.
2 1 Error de la CPU
● Ejecute Dell Support Assist/
herramienta de diagnóstico
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 79
Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error de la tarjeta madre/
chipset
Reemplace la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de
SBIOS)
Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la
detección de EC del riel de
alimentación)
Reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS
● Restablezca la conexión de
la batería de CMOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería de RTS.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación
Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
Reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Reemplace la tarjeta madre.
NOTA: Los LED parpadeantes 3-3-3 en el LED de bloqueo (Bloq Mayús o Bloq Num), el LED del botón de encendido (sin lector
de huellas digitales) y el LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el
diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.
80 Solución de problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell
Latitude de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falla de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente
heredado se ha retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Solución de problemas
81
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Recuperación del BIOS
La recuperación del BIOS está diseñada para corregir el BIOS principal y no funciona si el arranque está dañado. La recuperación del BIOS
no funcionará si hay corrupción de EC, corrupción de ME o un problema relacionado con el hardware. La imagen de recuperación del BIOS
debería estar disponible en la partición no cifrada de la unidad para la función de recuperación del BIOS.
Función de reversión del BIOS
Se guardan dos versiones de la imagen de recuperación del BIOS en la unidad de disco duro:
● BIOS que se ejecuta actualmente (versión anterior)
● BIOS que se debe actualizar (versión nueva)
La versión anterior ya está almacenada en la unidad de disco duro. El BIOS agrega la nueva versión a la unidad de disco duro, mantiene la
versión anterior y elimina otras versiones existentes. Por ejemplo, las versiones A00 y A02 ya están en la unidad de disco duro y A02 es el
BIOS que se ejecuta actualmente. El BIOS agrega la versión A04, mantiene la A02 y elimina la A00. Tener dos versiones del BIOS habilita la
función de reversión del BIOS.
Si no se puede guardar el archivo de recuperación (la unidad de disco duro no tiene espacio), el BIOS establece un indicador para esta
condición. El indicador se restablece en el caso de que, más adelante, sea posible almacenar el archivo de recuperación. El BIOS le notifica
al usuario durante la POST y en la configuración del BIOS que el archivo de recuperación del BIOS está degradado. Podría no ser posible
recuperar el BIOS mediante la unidad de disco duro. Sin embargo, aún es posible recuperar el BIOS mediante la unidad flash USB.
Para la unidad USB: directorio raíz o "\"
BIOS_IMG.rcv: la imagen de recuperación almacenada en la unidad USB.
Recuperación del BIOS desde el disco duro
Sobre esta tarea
NOTA:
Asegúrese de tener disponibles la versión anterior y la versión más reciente del BIOS descargada del sitio web de asistencia de
Dell.
NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo se muestren en el sistema operativo.
Pasos
1. Vaya a la ubicación de los archivos ejecutables (.exe) de actualización del BIOS.
82
Solución de problemas
2. Cambie el nombre de los archivos ejecutable a BIOS_PRE.rcv para la versión anterior del BIOS y a BIOS_CUR.rcv para la versión
más reciente del BIOS.
Por ejemplo, si el nombre de archivo de la versión más reciente es PowerEdge_T30_1.0.0.exe, cambie el nombre a BIOS_CUR.rcv
y si el nombre de archivo de la versión anterior es PowerEdge_T30_0.0.9.exe, cambie el nombre a BIOS_PRE.rcv
NOTA:
a. Si la unidad de disco duro es nueva, no habrá ningún sistema operativo instalado.
b. Si la unidad de disco duro viene de fábrica dividida en particiones, habrá una Partición de recuperación.
3. Desconecte la unidad de disco duro e instale la unidad en otro sistema que tenga un sistema operativo en funcionamiento.
4. Inicie el sistema y, en el ambiente del sistema operativo de Windows, realice los siguientes pasos para copiar el archivo de recuperación
del BIOS a la Partición de recuperación.
a. Abra una ventana del símbolo del sistema de Windows.
b. Cuando se le solicite, escriba diskpart para iniciar el Microsoft DiskPart.
c. Cuando se le solicite, escriba list disk para indicar las unidades de disco duro disponibles.
Seleccione la unidad de disco duro que se ha instalado en el paso 3.
d. Cuando se solicite, escriba list partition para ver las particiones disponibles en esta unidad de disco duro.
e. Seleccione Partition 1, que es la Recovery Partition. El tamaño de la partición será de 39 MB.
f. Cuando se solicite, escriba set id=07 para establecer la Id. de partición.
NOTA: La partición se mostrará en el sistema operativo como Disco local (E), para leer y escribir datos.
g. Crear las siguientes carpetas en e Disco local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Recuperación.
h. Copie los archivos del BIOS BIOS_CUR.rcv y BIOS_PRE.rcv a la carpeta de recuperación en Disco local (E).
i. En el Símbolo del sistema, instrucción DISKPART, escriba set id=DE.
Después de que ejecutar este comando, el sistema operativo no tendrá acceso a la partición Disco local (E).
5. Apague el sistema, quite la unidad de disco duro e instale la unidad de disco duro en el sistema original.
6. Inicie el sistema y acceda a System Setup (Configuración del sistema). En la sección Maintenance (Mantenimiento), verifique que
la opción BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde la unidad de disco) esté activada en la sección BIOS
Recovery (Recuperación de BIOS).
7. Presione el botón de encendido para apagar el sistema.
8. Presione las teclas Ctrl and Esc y, al mismo tiempo, presione el botón de encendido para iniciar el sistema. Mantenga presionadas las
teclas Ctrl and Esc hasta que se muestre la página BIOS Recovery Menu.
Verifique que el botón radio Recover BIOS (Recuperar BIOS) esté seleccionado y haga clic en Continue (Continuar) para iniciar la
recuperación del BIOS.
Recuperación del BIOS mediante una unidad USB
Sobre esta tarea
NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo.
NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está
almacenada en el sistema.
Pasos
1. Vaya a la ubicación en la que ha descargado el archivo ejecutable ( .exe) de la actualización del BIOS.
2. Cambie el nombre de archivo a BIOS_IMG.rcv.
Por ejemplo, si el nombre de archivo es PowerEdge_T30_0.0.5.ex, cambie el nombre a BIOS_IMG.rcv.
3. Copie el archivo BIOS_IMG.rcv en el directorio raíz de la memoria USB.
4. Si no está conectada, conecte la unidad USB, reinicie el sistema, presione F2 para entrar en la configuración del sistema y, a
continuación, presione el botón de encendido para apagar el sistema.
5. Inicie el sistema.
6. Mientras el sistema se inicia, presione las teclas Ctrl+Esc mientras mantiene presionado el botón de encendido, hasta que se muestre
el cuadro de diálogo Menú de recuperación del BIOS.
7. Haga clic en Continue (Continuar) para iniciar el proceso de recuperación del BIOS.
Solución de problemas
83
NOTA: Asegúrese de que la opción Recovery BIOS (Recuperación del BIOS) está seleccionada en el cuadro de diálogo BIOS
Recovery Menu (Menú de recuperación del BIOS).
8. Seleccione la ruta de la unidad USB donde se almacena el archivo de recuperación del BIOS (directorio raíz o "\") y siga las
instrucciones en pantalla.
M-BIST
Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática incorporada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST
NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla
LCD
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales
u horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
NOTA:
Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
84 Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
6
Obtención de ayuda 85
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
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