HP ENVY 5540 All-in-One Printer Manual de usuario
- Categoría
- Impresión
- Tipo
- Manual de usuario
HP ENVY 5540 All-in-One series
Tabla de contenido
1 ¿Cómo? ......................................................................................................................................................... 1
2 Primeros pasos ............................................................................................................................................. 2
Componentes de la impresora .............................................................................................................................. 3
Panel de control y luz indicadora de estado ......................................................................................................... 5
Conceptos básicos relativos al papel .................................................................................................................... 7
Carga del papel .................................................................................................................................................... 10
Carga del original ................................................................................................................................................. 14
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................................ 15
Modo de suspensión ............................................................................................................................................ 16
Apagado automático ........................................................................................................................................... 17
Modo silencioso ................................................................................................................................................... 18
Accesibilidad ........................................................................................................................................................ 20
3 Impresión ................................................................................................................................................... 21
Imprimir fotografías ............................................................................................................................................ 22
Imprimir documentos .......................................................................................................................................... 24
Impresión por ambos lados (a doble cara) .......................................................................................................... 25
Imprima desde su dispositivo móvil .................................................................................................................... 26
Imprimir con AirPrint ........................................................................................................................................... 27
Imprima utilizando el máximo de ppp ................................................................................................................ 28
Consejos para imprimir correctamente .............................................................................................................. 29
4 Uso de Servicios Web ................................................................................................................................... 31
¿Qué son los Servicios Web? ............................................................................................................................... 32
Configuración de Servicios Web .......................................................................................................................... 33
Imprimir con HP ePrint ........................................................................................................................................ 35
Usar HP Printables ............................................................................................................................................... 37
Use el sitio Web HP Connected ............................................................................................................................ 38
Eliminación de Servicios Web .............................................................................................................................. 39
Consejos para la utilización de los Servicios Web ............................................................................................... 40
ESWW iii
5 Copiar y escanear ........................................................................................................................................ 41
Copia de documentos .......................................................................................................................................... 42
Escaneo ................................................................................................................................................................ 43
Consejos para copiar y escanear correctamente ................................................................................................ 47
6 Trabajo con cartuchos .................................................................................................................................. 48
Comprobación de los niveles de tinta estimados ............................................................................................... 49
Sustituya los cartuchos ....................................................................................................................................... 50
Pedidos de suministro de tinta ............................................................................................................................ 52
Utilizar el modo de cartucho único ...................................................................................................................... 54
Información acerca de la garantía del producto ................................................................................................. 55
Almacenamiento de información de uso anónimo ............................................................................................. 56
Consejos para trabajar con cartuchos ................................................................................................................. 57
7 Conecte su impresora ................................................................................................................................... 58
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ................................................................................ 59
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router ............................................................................. 61
Cambie los ajustes de red .................................................................................................................................... 64
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red) ................................................... 65
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red ................................................................................. 68
8 Solución de problemas ................................................................................................................................. 69
Problemas de tascos y alimentación del papel .................................................................................................. 70
Problemas con el cartucho de tinta .................................................................................................................... 75
Problemas de impresión ...................................................................................................................................... 77
Problemas de copia ............................................................................................................................................. 87
Problemas de escaneo ........................................................................................................................................ 88
Problemas de conexión y de red ......................................................................................................................... 89
Problemas de hardware de la impresora ............................................................................................................ 91
Servicio de asistencia técnica de HP ................................................................................................................... 93
Apéndice A Información técnica ....................................................................................................................... 95
Hewlett-Packard Company, avisos ..................................................................................................................... 96
Especificaciones .................................................................................................................................................. 97
Programa medioambiental de administración de productos ............................................................................. 99
Información regulatoria .................................................................................................................................... 104
Tiene poca tinta ................................................................................................................................................. 113
nivel muy bajo de tinta ...................................................................................................................................... 114
Problema con los cartuchos de tinta ................................................................................................................ 115
iv ESWW
Verifique la puerta de acceso al cartucho ......................................................................................................... 116
El tamaño de papel no coincide. ....................................................................................................................... 117
El carro del cartucho de tinta está atascado .................................................................................................... 118
Atasco de papel o problema con la bandeja ..................................................................................................... 119
Sin papel ............................................................................................................................................................ 120
El documento no se ha imprimido ..................................................................................................................... 121
Error en la impresora ......................................................................................................................................... 122
Puerta abierta .................................................................................................................................................... 123
Fallo del cartucho de tinta ................................................................................................................................. 124
Asesor sobre cartuchos falsos .......................................................................................................................... 125
Cartuchos de tinta incompatibles ..................................................................................................................... 126
Papel demasiado corto ...................................................................................................................................... 127
El papel es demasiado largo para el autodúplex .............................................................................................. 128
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles ........................................................................................................... 129
Cartuchos HP Instant Ink usados ...................................................................................................................... 130
Conecte la impresora a HP Connected .............................................................................................................. 131
No se puede imprimir ........................................................................................................................................ 132
Cartucho HP Protected instalado ...................................................................................................................... 133
Índice ........................................................................................................................................................... 134
ESWW v
vi ESWW
1¿Cómo?
Aprenda a utilizar su HP ENVY 5540 series
●
Primeros pasos en la página 2
●
Impresión en la página 21
●
Uso de Servicios Web en la página 31
●
Copiar y escanear en la página 41
●
Trabajo con cartuchos en la página 48
●
Conecte su impresora en la página 58
●
Información técnica en la página 95
●
Solución de problemas en la página 69
ESWW 1
2 Primeros pasos
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Componentes de la impresora
●
Panel de control y luz indicadora de estado
●
Conceptos básicos relativos al papel
●
Carga del papel
●
Carga del original
●
Abra el software de la impresora HP (Windows)
●
Modo de suspensión
●
Apagado automático
●
Modo silencioso
●
Accesibilidad
2 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Componentes de la impresora
Vista frontal
Figura 2-1 Vista frontal y superior de HP ENVY 5540 All-in-One series
Característica Descripción
1 Tapa
2 Parte trasera de la tapa
3 Cristal del escáner
4 Nombre del modelo de impresora
5 Puerta de acceso al cartucho
6 Cubierta de la ruta del papel
7 Área de acceso al cartucho
8 Cartuchos de tinta
9 Botón Encender (también conocido como botón de Encendido)
10 Panel de control
11 Bandeja de salida
12 Extensor automático de bandeja de papel (también conocido como extensor de bandeja)
13 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla)
14 Bandeja de papel fotográfico
15 Bandeja de papel
ESWW Componentes de la impresora 3
Vista posterior
Figura 2-2 Vista posterior de HP ENVY 5540 All-in-One series
Característica Descripción
1 Conexión eléctrica. Utilice sólo el cable de alimentación suministrado por HP.
2 Luz de encendido. La luz verde indica que el cable de alimentación está instalado correctamente.
3 Puerto USB posterior
4 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Panel de control y luz indicadora de estado
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del
panel de control de la impresora.
Etiqueta Nombre y descripción
1 Botón Encendida : Enciende o apaga la impresora.
2 Botón Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
3 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda para la operación actual.
4 Botón Inicio: Vuelve a la pantalla Inicio, la pantalla que se muestra al encender la impresora por primera vez.
5 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú o desplazarse por los elementos del menú.
6 Indicador luminoso de conexiones inalámbricas: Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.
●
La luz azul indica que se ha establecido la conexión inalámbrica y que se puede imprimir.
●
Una luz con parpadeo lento indica que la función inalámbrica está encendida, pero que la impresora no está conectada a
una red. Asegúrese de que la impresora esté dentro del rango de la señal inalámbrica.
●
Una luz con parpadeo rápido indica error en la conexión inalámbrica. Consulte el mensaje en la pantalla de la impresora.
●
Si la conexión inalámbrica está desactivada, la luz indicadora del estado de conexión inalámbrica estará apagada y la
pantalla muestra Inalámbrica desactivada.
ESWW Panel de control y luz indicadora de estado 5
Iconos de la pantalla del panel de control
El icono Propósito
Copiar : Abre el menú Copiar donde puede seleccionar el número de copias o cambiar los ajustes de copia.
Digitalizar : Abre la pantalla donde puede seleccionar un destino para la imagen escaneada.
HP Printables : Proporciona una forma rápida y fácil para acceder e imprimir información desde la web, como
cupones, páginas de colorear, puzles y mucho más.
Configurar : Abre el menú Configurar , donde puede cambiar las preferencias y utilizar herramientas para
ejecutar las funciones de mantenimiento.
Ayuda : Abre el menú Ayuda donde puede ver vídeos tutoriales, información sobre las funciones de la impresora
y consejos.
Icono de ePrint: Abre el menú Resumen de Servicios Web, donde puede comprobar los detalles del estado ePrint,
cambiar la configuración ePrint o imprimir una página de información.
icono del Wi-Fi Direct Abre el menú Wi-Fi Direct, en el que puede activar Wi-Fi Direct, desactivar Wi-Fi Direct y ver
el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct.
Icono Conexión inalámbrica: Abre el menú Resumen de conexión inalámbrica, donde puede comprobar el estado
inalámbrico y cambiar los ajustes inalámbricos. También puede imprimir el informe de prueba inalámbrico, que le
ayudará a diagnosticar los problemas de conexión de la red.
Icono Tinta: Muestra los niveles de tinta estimados por cartucho. Muestra un símbolo de advertencia cuando el
nivel de tinta está por debajo del mínimo previsto.
NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando
reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar
demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
6 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Conceptos básicos relativos al papel
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina. Es mejor
probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades de uno solo. Utilice papel HP para
obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP,
visite el sitio web de HP en
www.hp.com .
HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok para la impresión de
documentos cotidianos. Todo el papel con el logotipo ColorLok se prueba de forma
independiente para que cumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión y
fiabilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos, con los negros más
intensos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el
logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de
papel.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Papel recomendado para impresión
●
Solicitar consumibles de papel HP
●
Sugerencias para elegir el papel
Papel recomendado para impresión
Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados
específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles.
Impresión fotográfica
●
Papel fotográfico HP Premium Plus
El papel fotográfico HP Premium Plus es el papel fotográfico de mayor calidad de HP para obtener las
mejores fotos. Con el papel fotográfico HP Premium Plus, puede imprimir fotos bonitas que se secan al
instante y que puede compartir tan pronto salen de la impresora. Está disponible en varios tamaños,
incluyendo A4, 8,5 x 11 pulgadas 216 x 279 mm, 4 x 6 pulgadas 10 x 15 cm y 5 x 7 pulgadas 13 x 18 cm,
y en dos acabados: brillo o brillo suave (semibrillo). Ideal para enmarcar, mostrar o regalar sus mejores
fotos y proyectos especiales de fotos. El papel fotográfico HP Premium Plus ofrece resultados
excepcionales con calidad y durabilidad profesionales.
●
Papel fotográfico avanzado HP
Este papel fotográfico brillante presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo
fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las
copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico. Está disponible en
varios tamaños, incluyendo A4, 8,5 x 11 pulgadas 216 x 279 mm, 4 x 6 pulgadas 10 x 15 cm y 5 x
7 pulgadas 13 x 18 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Papel fotográfico cotidiano HP
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo
coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes
nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Está disponible en acabado brillante
ESWW Conceptos básicos relativos al papel 7
en varios tamaños, incluyendo A4, 8,5 x 11 pulgadas 216 x 279 mm, 5 x 7 pulgadas 13 x 18 cm y 4 x
6 pulgadas 10 x 15 cm. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Packs fotográficos económicos de HP
Los paquetes fotográficos económicos de HP incluyen cartuchos de tinta HP originales y papel
fotográfico avanzado HP para ahorrarle tiempo y evitarle conjeturas acerca de la impresión económica
y de calidad con la impresora HP. Las tintas HP originales y el papel fotográfico avanzado HP han sido
diseñados para funcionar juntos de modo que sus fotos sean duraderas y vívidas, impresión tras
impresión. Geniales para imprimir todas las fotos que valen la pena de las vacaciones o varias
impresiones para compartir.
Documentos de empresa
●
Papel mate de presentación HP Premium 120g o Papel mate profesional HP 120
Este papel es de alto gramaje, en mate por ambas caras, especial para presentaciones, propuestas de
negocio, informes y cartas. Su alto gramaje le da una textura y un aspecto excelente.
●
Papel de folleto brillante HP de 180g o Papel profesional brillante HP de 180
Estos papeles son brillantes por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la opción perfecta
para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos de empresa para portadas de informes,
presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
●
Papel de folleto mate de HP de 180g o Papel profesional mate HP de 180
Estos papeles son mate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la opción perfecta para
conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de informes,
presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
Impresión cotidiana
Todos los papeles mencionados para la impresión diaria cuentan con tecnología ColorLok que disminuye
manchas, produce negros más intensos y colores vivos.
●
El Papel blanco intenso para inyección de tinta HP y el Papel para inyección de tinta color
Papel blanco intenso para inyección de tinta HP y el Papel para inyección de tinta color ofrecen colores
de elevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las
dos caras sin que se transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas.
●
Papel de impresión multifuncional y multiuso HP
Papel de impresión multifuncional y multiuso HP es un papel multifunción de gran calidad. Genera
documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel
multipropósito o de copia estándar. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Papel de impresión y copia, copia y oficina HP
Estas variedades de papel multifunción de gran calidad HP son adecuadas para copias, borradores,
memorias y otros documentos cotidianos. Carecen de ácido para prolongar la duración de los
documentos.
●
Papel reciclado HP Office
El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad realizado con un 30% de fibra
reciclada.
8 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Solicitar consumibles de papel HP
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina. Utilice papel
HP para obtener una calidad de impresión óptima.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com . Actualmente, algunas secciones del sitio
web de HP están disponibles sólo en inglés.
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos.
Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir
una calidad de impresión y una fiabilidad de alto estándar y producir unos documentos con un color brillante
y vivo, unos negros más sólidos y un secado más rápido que el papel normal. Busque el papel con el logotipo
ColorLok en diferentes tamaños y gramajes en los principales fabricantes de papel.
Sugerencias para elegir el papel
Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.
●
Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja de papel o fotográfica.
●
Al cargar la bandeja, asegúrese de que el papel se encuentra cargado correctamente.
●
No sobrecargue la bandeja.
●
Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja u otros problemas de
impresión, evite cargar los siguientes papeles en la bandeja:
◦
Formularios de varias partes
◦
Sustratos dañados, curvados o arrugados
◦
Sustratos con cortes o perforaciones
◦
Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta
◦
Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente
◦
Papel que contenga grapas o clips
ESWW Conceptos básicos relativos al papel 9
Carga del papel
Seleccione un tamaño de papel para continuar.
Para cargar papel de tamaño pequeño
La bandeja de fotografías en HP ENVY 5540 All-in-One series solo admite el papel fotográfico de 4 x 6
pulgadas 10 x 15 cm. Si desea imprimir en otro papel fotográfico admitido, cárguelo en la bandeja principal
de papel.
1. Extraiga la bandeja principal de papel y, después, la bandeja de fotografías.
Si no ve la bandeja fotográfica, retire la bandeja de saluda de la impresora.
2. Cargue papel.
●
Inserte una pila de papel fotográfico en la bandeja de fotografías con la cara a imprimir hacia abajo
y los logotipos de HP hacia arriba.
●
Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta el tope.
3. Vuelva a introducir la bandeja de papel principal y la bandeja de fotografías.
Inserte de nuevo la bandeja de salida en la impresora si la retiró anteriormente.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
10 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Para cargar papel fotográfico más grande
Si desea imprimir en papel fotográfico más grande, cargue papel en la bandeja principal de la siguiente
manera.
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación,
extraiga los soportes cargados anteriormente.
2. Cargue papel.
●
Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de
impresión hacia abajo.
●
Deslice el papel hacia adelante hasta el tope.
●
Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del
papel.
3. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
Para cargar papel a tamaño completo
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación,
extraiga los soportes cargados anteriormente.
ESWW Carga del papel 11
2. Cargue papel.
●
Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de
impresión hacia abajo.
●
Deslice el papel hacia adelante hasta el tope.
●
Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del
papel.
3. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
Para cargar sobres
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación,
extraiga los soportes cargados anteriormente.
12 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
2. Carga de sobres
●
Inserte uno o más sobres en el centro de la bandeja de papel. El lado de la impresión debe
colocarse hacia abajo. La solapa debe situarse en el lado izquierdo y hacia arriba.
●
Deslice una pila de sobres hasta el tope.
●
Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de sobres.
3. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
ESWW Carga del papel 13
Carga del original
Para cargar un original en el cristal del escáner
1. Levante la tapa del escáner.
2. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal.
3. Cierre la tapa del escáner.
14 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Abra el software de la impresora HP (Windows)
Después de instalar el software de la impresora HP, según su sistema operativo, realice uno de los siguientes
pasos:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione
Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a continuación,
seleccione el icono con el nombre de la impresora.
ESWW Abra el software de la impresora HP (Windows) 15
Modo de suspensión
●
El uso energético se reduce mientras esté en el modo de suspensión.
●
Tras la instalación inicial de la impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos de
inactividad.
●
El tiempo del modo de suspensión se puede cambiar en el panel de control.
Para definir el tiempo del modo de suspensión
1.
En la pantalla Inicio toque
( Configurar ).
NOTA: Si no ve la pantalla Posición inicial, pulse el botón Posición inicial.
2. Toque Gestión de la alimentación.
3. Toque Reposo.
4. Toque Tras 5 minutos o Tras 10 minutos o Tras 15 minutos.
16 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Apagado automático
Esta función apaga la impresora tras 2 horas de inactividad para ayudar a reducir el uso de energía. Apagado
automático apaga la impresora por completo de modo que tiene que presionar el botón para volver a
activarla. Si su impresora admite esta función de ahorro energético,Apagado automático está
automáticamente activado o desactivado dependiendo de las capacidades de la impresora y de las opciones
de configuración. Incluso cuando el Apagado automático se desactiva, la impresora entra en modo de
suspensión, tras 5 minutos de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía.
●
Apagado automático está activado cuando la impresora está apagada si la impresora no tiene red o
capacidad de fax, o no está utilizando estas capacidades.
●
Apagado automático está desactivado cuando la capacidad inalámbrica o Wi-Fi Directde la impresora
está encendida o cuando una impresora con fax, USB o capacidad de red Ethernet establece una
conexión de red Ethernet, USB o fax.
ESWW Apagado automático 17
Modo silencioso
El Modo silencioso ralentiza la impresión para reducir el ruido general sin afectar a la calidad de impresión. El
Modo silencioso solo funciona para imprimir con calidad de impresión Normal en papel normal. Para reducir
el ruido de impresión, active el Modo silencioso. Para imprimir a velocidad normal, desactive el Modo
silencioso. El Modo silencioso está desactivado de forma predeterminada.
NOTA: En Modo silencioso, si imprime en papel normal con la calidad de impresión de Borrador u Óptima o,
si imprime fotografías o sobres, la impresora funciona de la misma forma que cuando el Modo silencioso está
desactivado.
Puede crear una programación seleccionando la hora en la que la impresora imprime en Modo silencioso. Por
ejemplo, puede programar la impresora para que esté en Modo silencioso de 10 p.m. a 8 a.m. todos los días.
El Modo silencioso está desactivado de forma predeterminada.
Activar o desactivar el modo silencioso
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla Inicio toque Configurar .
2. Toque Preferencias , y, luego, toque Modo silencioso.
3. Toque Activado o Desactivado junto a Modo silencioso.
Para activar o desactivar el modo silencioso del software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea
Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 15.
2. Haga clic en la pestaña Modo silencioso.
3. Haga clic en Activar o Desactivar.
4. Haga clic en Guardar configuración.
Para encender o apagar el Modo silencioso del servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, vea
Abra el servidor Web incorporado en la página 66.
2. Haga clic en la ficha Configuración.
3. En la sección Preferencias, seleccione Modo silencioso, y después seleccione Encendido o Apagado.
4. Haga clic en Apply.
Cree un programa para el modo silencioso
Para crear una programación para Modo silencioso desde el panel de control de la impresora
1. En la pantalla Inicio toque Configurar .
2. Toque Preferencias y, a continuación, toque Modo silencioso.
3. Toque Desactivado junto a Modo silencioso para activarlo y toque Aceptar para confirmar.
4. Toque Desactivado junto a Programación y, después, cambie la hora de inicio y la hora de finalización
de la programación.
18 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea
Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 15.
2. Haga clic en la ficha Modo silencioso.
3. Haga clic en Activado en el área de Modo silencioso.
4. Especifique la hora de inicio y de finalización en el área Programación de Modo silencioso.
5. Haga clic en Guardar configuración.
Para crear una programación para Modo silencioso desde el servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, vea
Abra el servidor Web incorporado en la página 66.
2. Haga clic en la ficha Configuración.
3. En la sección Preferencias, seleccione Modo silencioso y, luego, seleccione Activado en el área Modo
silencioso.
4. Especifique la hora de inicio y de finalización en el área Programación de Modo silencioso.
5. Haga clic en Apply.
ESWW Modo silencioso 19
Accesibilidad
La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con discapacidades.
Visual
Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de HP facilitado con la
impresora mediante el uso de las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo. Asimismo, el
software admite gran parte de la tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores de pantalla, lectores
de Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para los usuarios daltónicos, los botones y pestañas de
color utilizadas en el software de HP disponen de texto o etiquetas de iconos explicativas de la acción
correspondiente.
Movilidad
Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software de HP mediante los
comandos del teclado. El software de HP también admite opciones de accesibilidad de Windows, como teclas
especiales, teclas de alternancia, teclas filtro y teclas de ratón. Los usuarios que tengan fuerza y movilidad
reducidas pueden trabajar con las puertas, los botones, las bandejas de papel y las guías de ancho de papel
de la impresora.
Asistencia técnica
Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del compromiso de HP con la
accesibilidad de los productos, visite el sitio web de HP en
www.hp.com/accessibility.
Para obtener información acerca de la accesibilidad para OS X, visite el sitio web de Apple en
www.apple.com/accessibility.
20 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
3Impresión
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Cambie la
configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar la calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos
de papel o utilizar funciones especiales.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Imprimir fotografías
●
Imprimir documentos
●
Impresión por ambos lados (a doble cara)
●
Imprima desde su dispositivo móvil
●
Imprimir con AirPrint
●
Imprima utilizando el máximo de ppp
●
Consejos para imprimir correctamente
ESWW 21
Imprimir fotografías
Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja fotográfica.
Para imprimir una fotografía desde el software de la impresora (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes
en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada en
el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en Avanzadas para seleccionar el tamaño del papel adecuado en el menú desplegable
Tamaño del papel.
5. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir.
NOTA: Una vez finalizada la impresión, retire el papel fotográfico no utilizado de la bandeja de papel.
Guarde el papel fotográfico para que no se ondule, lo cual reduciría la calidad de los resultados de impresión.
Para imprimir las fotografías desde el equipo (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB. Las
ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
a. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
b. Seleccione una Orientación.
c. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los siguientes
ajustes:
22 Capítulo 3 Impresión ESWW
●
Tipo de papel: el tipo de papel fotográfico correspondiente
●
Calidad: Óptima o Máximo de ppp
●
Haga clic en el triángulo de despliegue Opciones de color y elija la opción apropiada Reparar
foto.
◦
Desactivado: no aplica cambios a la imagen.
◦
Básica: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la nitidez de la
imagen.
4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Imprimir.
ESWW Imprimir fotografías 23
Imprimir documentos
Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de papel.
Para imprimir un documento (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes
en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada en
el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en Avanzadas para seleccionar el tamaño del papel adecuado en el menú desplegable
Tamaño del papel.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir documentos (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Especifique las propiedades de la página.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB. Las
ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
●
Seleccione el tamaño de papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
●
Seleccione la orientación.
●
Introduzca el porcentaje de escala.
4. Haga clic en Imprimir.
NOTA: Si los documentos impresos no se alinean dentro de los márgenes del papel, asegúrese de que ha
seleccionado el idioma y la región correctos. En la pantalla de la impresora, seleccione Configuración y luego
seleccione Preferencias. Seleccione el idioma y la región entre las opciones propuestas. Los valores
correctos de Idioma/región garantizan que la impresora tendrá los ajustes correctos relativos al tamaño de
papel predeterminado.
24 Capítulo 3 Impresión ESWW
Impresión por ambos lados (a doble cara)
Para imprimir en ambas caras de la página
Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar el mecanismo de impresión
automática a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara).
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configuración de
la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, seleccione Orientación vertical u Orientación horizontal, y seleccione
Orientación horizontal u Orientación vertical desde la lista desplegable Imprimir a dos caras.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes
en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada en
el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en el botón Avanzada, en el área Papel/Salida y seleccione el tamaño adecuado del
papel en la lista desplegable Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
5. Haga clic en Aceptar para imprimir.
NOTA: Después de imprimir una página del documento, espere a que la impresora vuelva a cargar el
papel de forma automática para imprimir en la otra cara. No se necesita realizar ninguna acción.
Para imprimir en ambas caras de la página (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. En el diálogo de impresión, seleccione Diseño del menú emergente.
3. Seleccione el tipo de encuadernación para las páginas a doble cara y haga clic en Imprimir.
ESWW Impresión por ambos lados (a doble cara) 25
Imprima desde su dispositivo móvil
Con la tecnología de impresión móvil de HP, puede imprimir desde su smartphone o tablet a la impresora
fácilmente.
Si está en casa o en la oficina, utilice las capacidades de impresión ya existentes en su smartphone o tablet
para imprimir:
1. Asegúrese de que su dispositivo móvil e impresora estén en la misma red.
2. Seleccione una foto o documento que desee imprimir y elija su impresora.
3. Confirme los ajustes de impresión e imprima.
Si desea imprimir sin acceder a la red, vea
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router
en la página 61 para obtener más información.
Si se desplaza, puede imprimir un documento enviando un correo electrónico con la aplicación ePrint a su
impresora ePrint habilitada. Vea
Imprimir con HP ePrint en la página 35 para obtener más información.
Para obtener más información, visite el sitio web HP Mobile Printing (
www.hp.com/go/mobileprinting ).
26 Capítulo 3 Impresión ESWW
Imprimir con AirPrint
La impresión con Airprint de Apple es compatible con iOS 4.2 y Mac OS X 10.7 o posterior. Utilice AirPrint para
imprimir de manera inalámbrica en la impresora desde un iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS o posterior), o iPod
touch (tercera generación o posterior) en las siguientes aplicaciones móviles:
●
Correo
●
Fotos
●
Safari
●
Admite aplicaciones de otros proveedores, por ejemplo, Evernote
Para usar AirPrint, compruebe lo siguiente:
●
La impresora y el dispositivo de Apple deben estar conectados a la misma red que el dispositivo
activado para AirPrint. Para más información sobre cómo usar AirPrint y sobre qué productos de HP son
compatibles con AirPrint, vaya a
www.hp.com/go/mobileprinting .
●
Cargue papel que coincida con los ajustes de papel de la impresora.
ESWW Imprimir con AirPrint 27
Imprima utilizando el máximo de ppp
Utilice el modo de máximo de puntos por pulgada (ppp) para imprimir imágenes de alta calidad y más nítidas
en papel fotográfico.
Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad
de espacio en el disco.
Para imprimir en modo de máximo ppp (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
5. En la lista desplegable Soportes, seleccione el tipo de papel y la calidad de impresión adecuados.
6. Haga clic en el botón Avanzadas.
7. En el área Funciones de la impresora, seleccione Sí en la lista desplegable Máximo de ppp.
8. Seleccione el tamaño de papel adecuado en la lista desplegable de Tamaño del papel.
9. Haga clic en Aceptar para cerrar las opciones avanzadas.
10. Confirme la Orientación en la ficha Diseño y, a continuación, haga clic en Aceptar para imprimir.
Para imprimir utilizando el máximo de ppp (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB. Las
ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
a. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
b. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los siguientes
ajustes:
●
Tipo de papel: El tipo de papel adecuado
●
Calidad: Máximo de ppp
4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir.
28 Capítulo 3 Impresión ESWW
Consejos para imprimir correctamente
Utilice los siguientes consejos para imprimir correctamente.
Consejos para tinta y papel
●
Utilice cartuchos HP originales. Los cartuchos HP originales están diseñados y probados
específicamente para las impresoras HP, a fin de ayudarle a obtener los mejores resultados posibles
ininterrumpidamente.
●
Asegúrese de que los cartuchos tienen suficiente tinta. Para ver los niveles de tinta estimados, toque
(Tinta) en la pantalla Inicio.
Para obtener más información acerca de consejos sobre cómo trabajar con cartuchos, consulte
Consejos
para trabajar con cartuchos en la página 57 para obtener más información.
●
Cargue una pila de papel, no sólo un folio. Utilice papel limpio y liso del mismo tamaño. Asegúrese de
que sólo carga un tipo de papel cada vez.
●
Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de papel para que encajen perfectamente con cada
tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de la bandeja de
papel.
●
Defina los parámetros de tamaño de papel y calidad de impresión según el tipo y tamaño de papel
cargado en la bandeja de papel.
Consejos sobre la configuración de la impresora
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes en el
área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada en el área
Configuración de calidad.
●
Seleccione un tamaño de papel apropiado de la lista desplegable Tamaño del papel en el cuadro de
diálogo Opciones avanzadas. Acceda al cuadro de diálogo Opciones avanzadas haciendo clic en el
botón Avanzado en la pestaña Diseño o Papel/Calidad.
●
Para cambiar la configuración predeterminada de impresión, haga clic en Impresión y escaneo y, a
continuación, en Establecer preferencias en el software de la impresora.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos siguientes para abrir el
software de la impresora:
◦
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
◦
Windows 8: Haga clic con el botón secundario del ratón en una parte vacía de la pantalla Inicio,
luego en Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el
nombre de su impresora.
◦
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del ordenador, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, clic en HP ENVY 5540 series y luego clic en HP
ENVY 5540 series.
●
Si desea imprimir un documento en blanco y negro usando sólo tinta negra, haga clic en el botón
Avanzado. En el menú desplegable Imprimir en escala de grises elija Sólo tinta negra, y haga clic en el
botón Aceptar.
ESWW Consejos para imprimir correctamente 29
Consejos sobre la configuración de la impresora
●
En el diálogo Imprimir, utilice el menú emergente Tamaño de papel para seleccionar el tamaño de papel
cargado en la impresora.
●
En el diálogo de impresión, seleccione el menú emergente Tipo/calidad de papel y seleccione el tipo de
papel y la calidad apropiados.
●
Si desea imprimir un documento en blanco y negro utilizando sólo tinta negra, seleccione el panel Tipo/
calidad de papel y seleccione Escala de grises en el menú emergente Color.
Notas
●
Los cartuchos de tinta HP originales están diseñados específicamente y han sido probados con
impresoras y papeles HP para que pueda conseguir grandes resultados una y otra vez.
NOTA: HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia
técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras
marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
●
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
NOTA: Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de
recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la
calidad de impresión sea inaceptable.
●
Los ajustes de software seleccionados en el controlador de impresión sólo se aplican a la impresión, no
se aplican a la copia o al escaneo.
●
Puede imprimir su documento por ambas caras del papel.
30 Capítulo 3 Impresión ESWW
¿Qué son los Servicios Web?
ePrint
●
HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP habilitada para ePrint
en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo electrónico a la
dirección que se asignó a la impresora cuando activó los Servicios Web en ella. No son necesarios ni
controladores ni programas especiales. Si puede enviar un correo electrónico, puede imprimir desde
cualquier lugar gracias a ePrint .
Después de inscribirse para obtener una cuenta en HP Connected (
www.hpconnected.com ), puede
iniciar sesión para ver el estado de su trabajo, gestionar la cola de la impresora ePrint , controlar quién
puede usar la dirección de correo electrónico ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda
relacionada con ePrint .
Imprimibles HP
●
Los imprimibles HP le permiten ubicar e imprimir con sencillez contenido web con formato previo
directamente desde la impresora. También puede escanear y almacenar sus documentos digitalmente
en la Web.
Los imprimibles HP proporcionan un amplio abanico de contenido, desde cupones a actividades
familiares, noticias, viajes, deportes, cocina, fotografía y mucho más. Incluso puede ver e imprimir sus
imágenes en línea desde sitios de fotos populares.
Ciertos imprimibles HP también le permiten programar el envío de contenido de las aplicaciones a su
impresora.
Gracias al contenido preformateado diseñado específicamente para su impresora, no habrá texto
cortado ni páginas adicionales con una sola línea de texto. En algunas impresoras, también puede elegir
el papel e imprimir configuraciones de calidad en la pantalla de vista previa de impresión.
32 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Configuración de Servicios Web
Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener la impresora conectada a Internet mediante una
conexión inalámbrica.
Para configurar los Servicios Web, utilice uno de los siguientes métodos:
Para configurar los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque HP Printables.
2. Toque Habilitar servicios web y, a continuación, toque Sí.
3. Toque Aceptar para aceptar los términos de uso de los Servicios Web y habilitarlos.
4. En la pantalla Actualización automática , toque Sí para que la impresora compruebe automáticamente
si hay actualizaciones del producto y las instale.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará. Tendrá que repetir las instrucciones desde el paso 1 para configurar los
servicios web.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy, comuníquese con el
administrador de la red o la persona que configuró la red.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración.
Para configurar servicios web mediante el servidor web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web incorporado
en la página 66.
2. Haga clic en la ficha Servicios Web .
3. En la sección Ajustes de Servicios Web haga clic en Configurar , luego en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
4. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la misma.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará. Repita las instrucciones desde el paso 1 para configurar los servicios web.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy, comuníquese con el
administrador de la red o la persona que configuró la red.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración.
ESWW Configuración de Servicios Web 33
Para configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte
Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 15.
2. En la ventana que aparece, haga doble clic en Impresión y escaneo y luego seleccione Conectar la
impresora a la web en Imprimir. Se abrirá la página de inicio de la impresora (servidor web
incorporado).
3. Haga clic en la ficha Servicios Web .
4. En la sección Ajustes de Servicios Web haga clic en Configurar , luego en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
5. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la misma.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará. Tendrá que repetir las instrucciones desde el paso 1 para configurar los
servicios web.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador
de la red o la persona que configuró la red.
6. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración.
34 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Imprimir con HP ePrint
HP ePrint es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir en su impresora habilitada con HP ePrint
desde cualquier lugar que pueda enviar un correo electrónico. Simplemente, envíe documentos y fotografías
a la dirección de correo electrónico asignada a su equipo cuando active los servicios web. No son necesarios
ni controladores ni programas especiales.
●
La impresora debe tener una conexión de red inalámbrica a Internet. No podrá utilizar HP ePrint a través
de una conexión USB a un ordenador.
●
Los datos adjuntos se pueden imprimir de forma diferente a como aparecen en el programa de software
con el que se han creado, en función de las fuentes originales y las opciones de diseño utilizadas.
●
Con HP ePrint se proporcionan actualizaciones gratuitas de productos. Es posible que se necesiten
algunas actualizaciones para posibilitar ciertas funcionalidades.
Una vez se haya inscrito para obtener una cuenta en HP Connected (
www.hpconnected.com), puede iniciar
sesión para ver el estado de su trabajo ePrint, administrar la cola de la impresora ePrint, controlar quién
puede usar la dirección de correo electrónico ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda
relacionada con ePrint.
Antes de poder utilizar ePrint, asegúrese de que
●
la impresora está conectada a una red activa con acceso a Internet.
●
Servicios Web está activado. Si no, se le requerirá que lo active.
Para imprimir un documento con ePrint desde cualquier lugar
1. active los Servicios Web.
a.
En la pantalla Inicio toque el icono
( ePrint ).
b. Acepte los Términos de uso y luego siga las instrucciones en pantalla para activar Servicios Web.
c. Imprima la página de información de ePrint y siga las instrucciones de la página para inscribirse
para obtener una cuenta ePrint.
2. Busque la dirección de su ePrint.
a. Toque el icono ePrint en la pantalla Inicio. Verá el menú Ajustes de Servicios Web en la pantalla
de la impresora.
b. La dirección de correo electrónico de la impresora aparece en el menú Ajustes de Servicios Web.
3. Envíe por correo electrónico su documento a la impresora para imprimir.
a. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el documento a imprimir.
b. Envíe el correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la impresora.
La impresora imprimirá el documento adjunto.
NOTA: El servidor de ePrint no acepta enviar mensajes con trabajos de impresión si hay varias
direcciones en los campos "Para" o "Cc". Solo inserte la dirección de correo electrónico de HP ePrint en el
campo "Para". No introduzca ninguna dirección de correo adicional en los demás campos.
ESWW Imprimir con HP ePrint 35
NOTA: El correo electrónico se imprimirá tan pronto como se reciba. Al igual que con cualquier correo
electrónico, no hay ninguna garantía de cuando se recibe y si se recibe o no. Puede comprobar el estado de
impresión en HP Connected (
www.hpconnected.com).
NOTA: Es posible que los documentos impresos con ePrint tengan un aspecto diferente del original. El
estilo, el formato y el flujo de texto pueden tener un aspecto diferente del documento original. Para
documentos que tengan que imprimirse con una calidad más alta (como documentos legales),
recomendamos imprimir en el ordenador desde la aplicación de software, donde tendrá más control sobre el
aspecto de la impresión.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
36 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Usar HP Printables
Imprima páginas desde la Web, sin utilizar un ordenador, configurando HP Printables, un servicio gratuito de
HP. Pude imprimir páginas de colorear, calendarios, puzles, recetas, mapas y mucho más, en función de las
Apps disponibles en su país/región.
Vaya al sitio Web HP Connected para obtener más información y consultar las condiciones específicas:
www.hpconnected.com .
ESWW Usar HP Printables 37
Use el sitio Web HP Connected
Utilice el sitio web gratuito HP Connected de HP para configurar seguridad adicional de HP ePrint y especificar
las direcciones de correo electrónico que le permitirán enviar correos electrónicos a su impresora. También
puede obtener actualizaciones de productos, más aplicaciones y otros servicios gratuitos.
Vaya al sitio Web HP Connected para obtener más información y consultar las condiciones específicas:
www.hpconnected.com .
38 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Eliminación de Servicios Web
Para eliminar los Servicios Web
1.
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque
( ePrint ) y luego toque (Ajustes de
servicios web).
2. Toque Eliminar Servicios Web.
3. Toque Sí.
ESWW Eliminación de Servicios Web 39
Consejos para la utilización de los Servicios Web
Utilice los siguientes consejos para imprimir aplicaciones y utilizar HP ePrint.
Consejos para aplicaciones de impresión y la utilización de HP ePrint
●
Más información sobre cómo compartir las fotos en línea y solicitar impresiones.
Haga clic aquí para
obtener más información en línea.
●
Información sobre Apps para imprimir recetas, cupones, otro contenido de la Web, de forma simple y
fácil.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
40 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Copia de documentos
El menú Copia en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y color o
blanco y negro, para copiar en papel normal. También puede acceder fácilmente a la configuración avanzada,
como cambiar el tamaño y tipo de papel, ajustar la oscuridad de la copia y reajustar el tamaño de la copia.
Hacer una copia a una cara
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Especifique el número de copias y ajustes.
●
En la pantalla Inicio toque el icono Copiar . Desplácese hasta el número de copias deseado.
●
Si el valor para la opción 2 caras es 1:2, toque para seleccionar 1:1.
●
Toque
(Ajustes) para especificar el tamaño del papel, el tipo del papel, la calidad del papel u
otros ajustes.
●
Toque
(Atrás) para regresar a la pantalla Copiar.
3. Toque Negro o Color para comenzar el trabajo de copia.
Hacer una copia a dos caras
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Especifique el número de copias y ajustes.
●
En la pantalla Inicio toque Copiar . Desplácese hasta el número de copias deseado.
●
Si el valor para la opción 2 caras es 1:1, toque para seleccionar 1:2.
●
Toque
(Ajustes), desplácese por las opciones y luego toque Cambiar el tamaño para
asegurarse de que esté seleccionado Real.
NOTA: La función de 2 caras no sirve si se selecciona la opción Ajustar a la página.
●
En la pantalla Ajustes, especifique el tamaño del papel, el tipo del papel, la calidad del papel u
otros ajustes.
●
Toque
(Atrás) para regresar a la pantalla Copiar.
3. Toque Negro o Color para comenzar el trabajo de copia.
4. Cuando se le pida, cargue el segundo original y toque OK.
42 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
Escaneo
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papel y guardarlos en su ordenador. Después de
escanear en un ordenador habilitado, puede empezar a escanear desde la pantalla de la impresora o desde
software de la impresora en su ordenador.
NOTA: Algunas funciones de escaneo solo están disponibles después de instalar el software de la
impresora de HP.
●
Escanear a un equipo
●
Escanear usando Webscan
●
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
●
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
Escanear a un equipo
Antes de escanear a un ordenador, asegúrese de que ya ha instalado el software recomendado de la
impresora HP. La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.
Además, en los equipos con sistema operativo Windows, el software de la impresora debe estar ejecutándose
antes del escaneo.
Para habilitar la función Escanear a ordenador (Windows)
La función Escanear a ordenador está activada de manera predeterminada desde fábrica. Siga estas
instrucciones si la función se ha desactivado y desea activarla de nuevo.
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos siguientes para abrir el
software de la impresora HP:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Utilidades.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla Todas las
aplicaciones en la barra Aplicaciones. Seleccione el nombre de la impresora y luego clic en
Utilidades.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la impresora.
2. En la sección Digitalizar , seleccione Administrar Escanear a equipo
3. Haga clic en Activar.
Para habilitar la función Escanear a ordenador (OS X)
La función Escanear a ordenador está activada de manera predeterminada desde fábrica. Siga estas
instrucciones si la función se ha desactivado y desea activarla de nuevo.
1. Abra HP Utility.
2. En Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a ordenador.
3. Asegúrese de que está seleccionada la opción Activar Escaneo a ordenador .
ESWW Escaneo 43
Para escanear un original desde el panel de control de la impresora
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Toque Digitalizar .
3. Toque el equipo al que desea escanear.
4. Elija el tipo de escaneo que desea.
5. Toque Aceptar.
Para escanear un documento o una foto en un archivo (Windows)
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Haga doble clic en el icono de la impresora o una de las siguientes opciones para abrir el software de la
impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escanear un documento o foto .
4. Seleccione el tipo de escaneo que desee y a continuación, haga clic en Digitalizar .
●
Elija Guardar como PDF para guardar el documento (o foto) como un archivo PDF.
●
Elija Guardar como JPEG para guardar la foto (o documento ) como un archivo de imagen.
NOTA: Haga clic en el enlace Más en la parte superior derecha del diálogo Escanear para revisar y
modificar los ajustes para cualquier escaneo.
Para obtener más información, vea
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página 45.
Si Mostrar el visualizador después del escaneo se selecciona, puede realizar ajustes a la imagen
escaneada en la pantalla de vista previa.
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (OS X)
1. Abra HP Scan.
HP Scan se encuentra en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard en el nivel superior del disco duro.
2. Seleccione el tipo de perfil de Scan que desea y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Escanear usando Webscan
Webscan es una función del Servidor Web incorporado que permite escanear fotos y documentos desde la
impresora al equipo utilizando un explorador web.
Esta función está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en el ordenador.
44 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
NOTA: Webscan está desactivado por defecto. Puede habilitar esta función desde el EWS.
Si no puede abrir Webscan en el EWS, puede que su administrador de red lo haya desactivado. Para obtener
más información, comuníquese con su administrador de red o con la persona que configuró su red.
Para utilizar la función de escaneo de la Web
1. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web
incorporado en la página 66.
2. Haga clic en la ficha Parámetros .
3. En la sección Seguridad, haga clic en Configuración de administrador.
4. Seleccione Webscan para activar Webscan.
5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Correcto .
Para escanear con Webscan
Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones adicionales, escanee
desde el software de la impresora HP.
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web
incorporado en la página 66.
3. Haga clic en la ficha Digitalizar .
4. Haga clic en Webscan en el panel izquierdo, cambie cualquier configuración y luego haga clic en Iniciar
escaneo .
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
Puede cambiar todos los ajustes de escaneo para un uso único o guardar los cambios y usarlos
permanentemente. Estos ajustes incluyen opciones como el tamaño y la orientación de la página, la
resolución del escáner, el contraste y la ubicación en la carpeta de los escaneos guardados.
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Haga doble clic en el icono de la impresora o una de las siguientes opciones para abrir el software de la
impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escanear un documento o foto .
ESWW Escaneo 45
4. Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan.
El panel de configuración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la configuración
actual de cada sección. La columna derecha le permite cambiar los ajustes de la sección destacada.
5. Haga clic en cada sección de la derecha del panel de configuración detallado para revisar los ajustes de
cada sección.
Puede revisar y cambiar la mayoría de ajustes mediante los menús desplegables.
Algunas configuraciones permiten más flexibilidad mostrando un nuevo panel. Se indican con un +
(símbolo de más) a la derecha del ajuste. Debe aceptar o cancelar cualquier cambio en este panel para
volver al panel de configuración detallado.
6. Cuando haya terminado de cambiar los ajustes, haga uno de los siguientes pasos.
●
Haga clic en Digitalizar . Se le avisará que guarde o rechace los cambios al acceso directo cuando
haya finalizado el escaneo.
●
Haga clic en el icono de guardar a la derecha del acceso directo y haga clic en Digitalizar .
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
Puede crear su propio acceso directo de escaneo para que el escaneo sea más fácil. Por ejemplo, puede que
desee escanear o guardar fotos de forma regular en formato PNG y no en JPEG.
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Haga doble clic en el icono de la impresora o una de las siguientes opciones para abrir el software de la
impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escanear un documento o foto .
4. Haga clic en Crear un nuevo acceso directo de escaneo .
5. Introduzca un nombre descriptivo, elija un acceso directo existente donde basar su acceso directo nuevo
y haga clic en Crear .
Por ejemplo, si crea un acceso directo nuevo para fotos, elija Guardar como JPEG o Enviar por correo
electrónico como JPEG . Así las opciones para trabajar con gráficos al escanear estarán disponibles.
6. Cambie la configuración para que su nuevo acceso directo satisfaga sus necesidades y haga clic en el
icono de guardar a la derecha del acceso directo.
NOTA: Haga clic en el enlace Más en la parte superior derecha del diálogo Escanear para revisar y
modificar los ajustes para cualquier escaneo.
Para obtener más información, vea
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página 45.
46 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
Consejos para copiar y escanear correctamente
Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente:
●
Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier
elemento que detecta en el cristal.
●
Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal.
●
Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el tamaño de
la imagen con el software de escaneo y, a continuación, imprima una copia de la imagen ampliada.
●
Si desea ajustar el tamaño del escaneo, el tipo de impresión, la resolución del escaneo o el tipo de
archivo, etcétera, inicie el escaneo desde el software de la impresora.
●
Para evitar la omisión o el escaneo incorrecto de texto, asegúrese de configurar correctamente el brillo
en el software.
●
Si desea escanear un documento con varias páginas a un archivo, en lugar de varios archivos, inicie el
escaneo con el software de la impresora, en lugar de seleccionar Digitalizar en el panel de control.
ESWW Consejos para copiar y escanear correctamente 47
6 Trabajo con cartuchos
●
Comprobación de los niveles de tinta estimados
●
Sustituya los cartuchos
●
Pedidos de suministro de tinta
●
Utilizar el modo de cartucho único
●
Información acerca de la garantía del producto
●
Almacenamiento de información de uso anónimo
●
Consejos para trabajar con cartuchos
48 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Comprobación de los niveles de tinta estimados
Para comprobar los niveles de tinta estimados desde el panel de control de la impresora
▲
Desde la pantalla Inicio, toque
(icono Tinta) para ver los niveles de tinta estimados.
Para comprobar los niveles de tinta desde el software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP.
2. En software de la impresora, haga clic en Niveles de tinta estimados.
Para comprobar los niveles de tinta desde Utilidad HP
1. Abra Utilidad HP.
Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel
superior del disco duro.
2. Seleccione HP ENVY 5540 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
3. Haga clic en Estado de consumibles.
Aparecerán los niveles de tinta estimados.
4. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
NOTA: Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra
impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible.
NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano
para evitar demoras en la impresión. No tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión
sea inaceptable.
NOTA: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre las que están
el proceso de inicio, que prepara el producto y los cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras
para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Asimismo, parte de la tinta residual
se queda en el cartucho después de utilizarlo. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/
inkusage.
ESWW Comprobación de los niveles de tinta estimados 49
Sustituya los cartuchos
Para sustituir los cartuchos
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Extraiga el cartucho usado.
a. Abra la puerta de acceso.
b. Extraiga el cartucho de la ranura.
3. Inserte el nuevo cartucho.
a. Extraiga el cartucho del embalaje.
50 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
b. Retire con cuidado la cinta de plástico tirando de la pestaña.
c. Deslice el nuevo cartucho en la ranura hasta que oiga un clic.
4. Cierre la puerta de acceso al cartucho.
NOTA: HP software de la impresora le pide que alinee los cartuchos de tinta al imprimir un documento
después de instalar un nuevo cartucho de tinta.
ESWW Sustituya los cartuchos 51
Pedidos de suministro de tinta
Antes de solicitar cartuchos, busque el número correcto.
Buscar el número de cartucho en la impresora
▲
El número de cartucho está situado en el interior de la puerta de acceso a los cartuchos.
Localice el número de cartucho en la software de la impresora
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos siguientes para abrir el
software de la impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
2. El número correcto del cartucho aparece cuando utiliza este enlace.
En software de la impresora, haga clic en Comprar y después en Comprar suministros en línea.
Para localizar los números de referencia de los cartuchos de impresión
1. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el
nivel superior del disco duro.
2. Haga clic en Información de suministros.
Aparecen los números de referencia de los cartuchos de impresión.
3. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
Para pedir consumibles HP originales para HP ENVY 5540 series, visite www.hp.com/buy/supplies . Si se le
pide, seleccione su país/región y luego siga las instrucciones para encotnrar el cartucho adecuado para su
impresora.
52 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
NOTA: El servicio de pedido de cartuchos de tinta en línea no está disponible en todos los países/regiones.
Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la información de los consumibles e imprimir una
lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP.
ESWW Pedidos de suministro de tinta 53
Utilizar el modo de cartucho único
Utilice el modo de cartucho único para hacer que el HP ENVY 5540 series funcione con un solo cartucho de
tinta. El modo de cartucho único se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira del carro de
cartuchos de tinta. En el modo de cartucho único, la impresora sólo puede imprimir trabajos desde el equipo.
NOTA: Cuando el HP ENVY 5540 series funciona en modo de cartucho único, aparece un mensaje en la
pantalla de la impresora. Si aparece dicho mensaje y hay dos cartuchos de tinta instalados en la impresora,
compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos cartuchos de tinta. Si la cinta de
plástico protectora cubre los contactos del cartucho de tinta, la impresora no podrá detectar que el cartucho
está instalado.
Salga del modo de cartucho único
●
Para salir del modo de cartucho único, instale dos cartuchos en el HP ENVY 5540 series.
54 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Información acerca de la garantía del producto
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando se utiliza en el cartucho en el dispositivo de
impresión que le ha sido designado. Esta garantía no cubre a los cartuchos de tinta HP que se hayan
rellenado, refabricado, manipulado o utilizado incorrectamente.
Durante el período de garantía, el cartucho quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no esté
vacío y no se haya alcanzado la fecha de garantía. La fecha de finalización de la garantía, en formato AAAA/
MM, se puede encontrar en el cartucho como se indica:
Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP de la impresora, consulte la
documentación impresa que se suministra con el producto.
ESWW Información acerca de la garantía del producto 55
Almacenamiento de información de uso anónimo
Los cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria que facilita el funcionamiento
de la impresora. Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de información acerca del
uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: La cantidad de páginas impresas con el cartucho, la
cobertura de página, la frecuencia de impresión y los modos de impresión utilizados.
Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contienen información alguna que pueda identificar a un
usuario que utilice dicho cartucho o la impresora.
HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante el programa de
reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners:
www.hp.com/recycle ). Los chips de memoria
recogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP que ayudan en el reciclaje de
estos cartuchos también pueden tener acceso a estos datos.
Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima que se encuentra en el
chip. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrá suministrar el chip de manera inoperable. Sin
embargo, tras suministrar el chip inoperable, el cartucho no puede utilizarse de nuevo en una impresora HP.
Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla inaccesible y desactivar la
posibilidad de recoger información sobre el uso de la impresora.
Para desactivar la información de uso
1. En el panel de control de la impresora, toque Configurar .
2. Toque Preferencias .
3. Vaya hasta el final de la lista de opciones y desactive la opción Enviar información de usuario.
NOTA: Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva la función del chip de memoria,
de recopilar la información de uso de la impresora.
56 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Consejos para trabajar con cartuchos
Utilice los siguientes consejos para trabajar con cartuchos de tinta:
●
Para evitar que el cartucho se seque, desconecte siempre la impresora utilizando el botón de Encendido
y espere hasta que la luz del botón de Encendido se apague.
●
No abra o destape los cartuchos hasta que esté preparado para instalarlos. Dejar las tapas en los
cartuchos reduce la evaporación de la tinta.
●
Inserte los cartuchos en las ranuras correctas. Haga coincidir el color y el icono de cada cartucho con el
color y el icono de cada ranura. Asegúrese de que ambos cartuchos se insertan correctamente.
●
El alineamiento es automático después de instalar un cartucho nuevo. El alineamiento puede ayudar
más tarde, en el caso de líneas borrosas o irregulares. Vea
Solucione problemas de calidad de impresión
en la página 81 para obtener más información.
●
Cuando la pantalla de los Niveles de tinta estimados muestra uno o ambos cartuchos en un estado de
nivel bajo, tenga en cuenta obtener cartuchos de recambio para evitar posibles retrasos en sus trabajos
de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
Vea
Sustituya los cartuchos en la página 50 para obtener más información.
●
Si retira un cartucho de la impresora por cualquier motivo, intente sustituirlo lo antes posible. El
cartucho se seca si fuera de la impresora no está protegido.
ESWW Consejos para trabajar con cartuchos 57
7 Conecte su impresora
Las configuraciones avanzadas adicionales están disponibles en la página de inicio de la impresora (servidor
web incorporado o EWS). Para obtener más información, vea
Abra el servidor Web incorporado
en la página 66.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router
●
Cambie los ajustes de red
●
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red)
●
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red
58 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Antes de comenzar
●
Configuración de la impresora en la red inalámbrica
●
Cambio del tipo de conexión
●
Pruebe la conexión inalámbrica
●
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
Antes de comenzar
Asegure lo siguiente:
●
La red inalámbrica está configurada y funciona correctamente.
●
La impresora y los equipos que la utilizan están en la misma red (subred).
Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID) y una
contraseña para la red inalámbrica.
●
El SSID o nombre de red identifica a su red inalámbrica.
●
La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su red inalámbrica.
Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar una contraseña WPA o la clave
WEP.
Si no ha modificado el nombre de la red ni la clave de acceso desde que configuró la red inalámbrica, a veces
puede encontrarlas en la parte trasera del router inalámbrico.
Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la contraseña, consulte la documentación provista con
el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontrar esta información, póngase en contacto con
el administrador de la red o con la persona que configuró la red inalámbrica.
Configuración de la impresora en la red inalámbrica
Utilice el Asistente de configuración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora para
configurar la comunicación inalámbrica.
NOTA: Antes de proceder, revise la lista en
Antes de comenzar en la página 59.
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(Conexión inalámbrica).
2. Toque
( Parámetros ).
3. Toque el Asistente de instalación inalámbrica.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
Cambio del tipo de conexión
Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede
utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión
inalámbrica).
ESWW Configure la impresora para la comunicación inalámbrica 59
Para cambiar de una conexión USB a una inalámbrica (Windows)
Antes de proceder, revise la lista en
Antes de comenzar en la página 59.
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Utilidades.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla Todas las
aplicaciones en la barra Aplicaciones. Seleccione el nombre de la impresora y luego clic en
Utilidades.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la impresora.
2. Haga clic en Configuración y software de impresora.
3. Seleccione Convertir una impresora conectada USB a inalámbrica. Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
Obtenga más información sobre cómo cambiar de una conexión USB a una inalámbrica. Haga clic aquí
para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en
todos los idiomas.
Pruebe la conexión inalámbrica
Imprima el informe de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de la
impresora. El informe de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la impresora, la dirección
del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentra conectada a una red, el informe de prueba
mostrará los detalles de los ajustes de la red.
Para imprimir el informe de prueba inalámbrico
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Imprimir informes
3. Toque Informe de prueba inalámbrica.
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
Si la luz azul inalámbrica del panel de control de la impresora se enciende, la función inalámbrica está
activada.
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Inalámbrica para activarla o desactivarla.
60 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router
Con Wi-Fi Direct, puede imprimir de forma inalámbrica desde un ordenador, teléfono inteligente, tableta u
otro dispositivo habilitado para conexiones inalámbricas sin tener que conectarse a una red inalámbrica
existente.
Guía de uso para Wi-Fi Direct
●
Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario.
◦
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora suministrado con la
impresora.
Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología inalámbrica
directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico
cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
◦
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión
compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite
www.hp.com/global/
us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
●
Asegúrese de que Wi-Fi Direct de la impresora esté activado.
●
Pueden utilizar la misma conexión Wi-Fi Direct hasta cinco ordenadores y dispositivos móviles.
●
Wi-Fi Direct se puede utilizar mientras la impresora también está conectada a un ordenador con cable
USB o a una red con conexión inalámbrica.
●
Wi-Fi Direct no se puede utilizar para conectar un ordenador, un dispositivo móvil o una impresora a
Internet.
Para activar Wi-Fi Direct
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(Wi-Fi Direct).
2. Toque Configuración y, a continuación, Wi-Fi Direct para activarlo.
3. Pulse el botón Atrás y busque el Wi-Fi Direct nombre y la contraseña del menú Información de Wi-Fi
Direct.
SUGERENCIA: También puede activar Wi-Fi Direct desde el EWS. Para obtener más información acerca del
uso de EWS, consulte
Abra el servidor Web incorporado en la página 66.
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct
Asegúrese de que ha instalado la última versión de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil. Puede
descargar este complemento en la tienda de aplicaciones de Google Play.
NOTA: Si su dispositivo móvil no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active Wi-Fi Directen su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la documentación
proporcionada con el dispositivo móvil.
ESWW Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router 61
3. En su dispositivo móvil, seleccione un documento de una aplicación habilitada para la impresión y,
luego, seleccione la opción para imprimir el documento.
Aparece la lista de impresoras disponibles.
4. En la lista de impresoras disponibles, seleccione el nombre de Wi-Fi Direct mostrado como DIRECT-**-
HP ENVY-5540 (donde ** son los únicos caracteres que identifican a su impresora) y, luego, siga las
instrucciones en la pantalla de la impresora y su dispositivo móvil.
5. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
6. Imprima el documento.
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Encienda la conexión Wi-Fi del ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación
proporcionada con el equipo.
NOTA: Si el ordenador no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el ordenador, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct, de la lista de redes
inalámbricas que se muestran como DIRECT-**- HP ENVY-5540 (donde ** son caracteres únicos para
identificar su impresora y XXXX es el modelo de impresora ubicado en la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo a través de una red
inalámbrica. Si la impresora ha sido instalada y conectada a su ordenador con un cable USB, siga los
pasos siguientes para instalar el software de la impresora utilizando la conexión HP Wi-Fi Direct.
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Utilidades.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla Todas
las aplicaciones en la barra Aplicaciones. Seleccione el nombre de la impresora y luego clic
en Utilidades.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la impresora.
b. Haga clic en Configuración y software de la impresora y luego seleccione Conecte una nueva
impresora.
c. Cuando aparezca la pantalla del software Opciones de conexión, seleccione Inalámbrica.
Seleccione el software de la impresora HP de la lista de impresoras detectadas.
d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Imprima el documento.
62 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (OS X)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active la conexión Wi-Fi en el ordenador.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple.
3. Haga clic en el icono Wi-Fi y elija el nombre de Wi-Fi Direct, por ejemplo, DIRECT-**- HP ENVY-5540
(donde ** son caracteres únicos para identificar su impresora y XXXX es el modelo de impresora ubicado
en la impresora).
Si Wi-Fi Direct está activada con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite.
4. Agregar la impresora.
a. Abra Preferencias del sistema .
b. Dependiendo de su sistema operativo, haga clic en Impresión y escaneo o Impresoras y
escáneres .
c. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.
d. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra “Bonjour” aparece en la
columna derecha al lado del nombre de la impresora), y haga clic en Agregar.
ESWW Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router 63
Cambie los ajustes de red
Desde el panel de control de la impresora, puede configurar y administrar la conexión inalámbrica de la
impresora y realizar una variedad de tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización y el cambio de los
ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red y la activación y desactivación de la
función inalámbrica.
PRECAUCIÓN: Para mayor comodidad, se proporciona la configuración de red. Sin embargo, a menos que
sea un usuario avanzado, no debe cambiar ciertos valores (tales como: velocidad de vínculo, configuración IP,
pasarela predeterminada y configuración del cortafuegos).
Para imprimir la página de configuración de redes
1. En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Informe de impresión y, a continuación, toque Página de configuración de red.
Para cambiar la configuración de IP
El valor IP predeterminado para los valores IP es Automátic., lo cual configura los valores IP
automáticamente. Si es un usuario avanzado y desea utilizar diferentes configuraciones (como dirección IP,
máscara de subred o puerta de enlace predeterminada), puede cambiarlas manualmente.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando asigne manualmente una dirección IP. Si introduce una dirección IP no
válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse a la impresora. Para evitar
errores, primero deje que la impresora se una a la red y obtenga una dirección IP automáticamente. Después
de que la máscara de subred, la puerta de enlace y los parámetros de la dirección DNS se configuren, puede
modificar la dirección IP de la impresora en una configuración manual.
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Configuración inalámbrica.
3. Toque Configuración avanzada.
4. Toque Configuración de IP.
5. Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la impresora de la red.
Toque Correcto para continuar.
6. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes manualmente, toque
Manual y luego introduzca la información adecuada para los ajustes siguientes:
●
Dirección IP
●
Máscara de subred
●
Pasarela predeterminada
●
Dirección DNS
7. Introduzca los cambios y, a continuación, toque Aplicar.
64 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para
impresoras en red)
Para ver o cambiar algunos ajustes, podría necesitar una contraseña.
NOTA: Puede abrir y utilizar el servidor Web incorporado sin estar conectado a Internet. Sin embargo,
algunas funciones no están disponibles.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Caja de herramientas (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Abra el servidor Web incorporado
●
Acerca de las cookies
Caja de herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.
NOTA: El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple los requisitos del
sistema. Los requisitos del sistema se pueden encontrar en el archivo Léame, que está disponible en el CD del
software de la impresora HP, proporciono con la impresora.
Para abrir la Caja de herramientas
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio
y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
2. Haga clic en Impresión y escaneo .
3. Haga clic en Mantener su impresora.
HP Utility (OS X)
HP Utility incluye herramientas para configurar los parámetros de impresión, calibrar la impresora, encargar
consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web.
ESWW Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red) 65
NOTA: Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresora seleccionada.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba
un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar
demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea
inaceptable.
Haga doble clic en HP Utility en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel
superior del disco duro.
Abra el servidor Web incorporado
Puede acceder al servidor Web incorporado a través de la red o de Wi-Fi Direct.
Para abrir el servidor Web incorporado a través de la red
NOTA: La impresora debe estar en una red y disponer de una dirección IP. Para localizar la dirección IP de la
impresora, presione el icono de Conexión inalámbrica o imprima una página de configuración de la red.
●
En un navegador Web compatible con su ordenador, escriba la dirección IP o el nombre de host que se
ha asignado a la impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.0.12, escriba la siguiente dirección en un navegador Web:
http://192.168.0.12.
Para abrir el servidor Web incorporado usando Wi-Fi Direct
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Si en la pantalla aparece que Wi-Fi Direct está Desconectado, toque Wi-Fi Direct para conectarlo.
3. En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de
Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**- HP ENVY-5540 (donde ** son los únicos
caracteres para identificar la impresora). Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. En un explorador Web compatible con su ordenador, escriba la siguiente dirección: http://192.168.0.12.
Acerca de las cookies
El servidor Web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro cuando está
navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el equipo la próxima vez que acceda a él. Por
ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma que seleccionó de modo que la
próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma. Algunas cookies (como la cookie que
almacena las preferencias específicas del cliente) se almacenan en el ordenador hasta que se borran
manualmente.
Puede configurar el explorador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez que se ofrece
una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede utilizar el explorador para
eliminar las cookies no deseadas.
Dependiendo de su impresora, si desactiva las cookies, desactivará también una o varias de las siguientes
funciones:
66 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
●
Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes de configuración)
●
Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
●
Página de personalización de EWS Posición inicial
Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad y de
cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible
con el navegador Web.
ESWW Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red) 67
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red
Siga estos consejos para configurar y utilizar una impresora en red:
●
Al configurar la impresora de red inalámbrica, asegúrese de que el router inalámbrico esté encendido.
La impresora busca los enrutadores inalámbricos, y presenta en pantalla una lista de los nombres de
red detectados.
NOTA: Si su impresora no ha sido instalada con una conexión inalámbrica, toque
(Inalámbrica) y
luego toque
(Ajustes) en la pantalla de la impresora para iniciar el Asistente de instalación
inalámbrica.
●
Para comprobar la conexión inalámbrica de la impresora, toque el botón
(Inalámbrica) del panel de
control para abrir el menú Resumen inalámbrico. Si muestra Inalámbrica desactivada o No conectada,
toque
(Ajustes) y seleccione Asistente de instalación inalámbrica. Siga las instrucciones que
aparecen en pantalla para configurar la conexión inalámbrica de su impresora.
●
Si el ordenador está conectado a una red privada virtual (VPN), tiene que desconectar de la VPN antes
de poder acceder a otros dispositivos de la red, incluida la impresora.
●
Más información acerca de la configuración de la red y de la impresora para la impresión inalámbrica.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
●
Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red.
Haga clic aquí para obtener más
información en línea.
●
Más información sobre cómo cambiar de una conexión USB a inalámbrica.
Haga clic aquí para obtener
más información en línea.
●
Más información sobre cómo trabajar con el cortafuegos y los programas antivirus durante la
configuración de la impresora.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
68 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
8 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Problemas de tascos y alimentación del papel
●
Problemas con el cartucho de tinta
●
Problemas de impresión
●
Problemas de copia
●
Problemas de escaneo
●
Problemas de conexión y de red
●
Problemas de hardware de la impresora
●
Servicio de asistencia técnica de HP
ESWW 69
Problemas de tascos y alimentación del papel
¿Qué desea hacer?
Eliminar un atasco de papel
Solucionar problemas de
atascos de papel
Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.
Las instrucciones para eliminar atascos en la impresora o en el alimentador automático de documentos y
resolver problemas de papel o de alimentación del papel.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel
Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
PRECAUCIÓN: Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los atascos de papel lo antes
posible.
Para eliminar un atascado de papel interno
PRECAUCIÓN: Evite tirar del papel atascado desde la parte delantera de la unidad. Realice los pasos
siguientes para resolver un atasco. Al sacar el papel atascado desde la parte frontal de la impresora se podría
provocar que el papel se rasgue y deje trozos dentro de la impresora; esto podría resultar en más atascos
posteriores.
1.
Pulse el
(botón de Encendido) para apagar la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
3. Compruebe el recorrido del papel dentro de la impresora.
a. Levante la manija de la cubierta de recorrido del papel y retire la cubierta.
70 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
b. Localice el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él hacia
usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan
quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
c. Vuelva a insertar la cubierta de recorrido de papel hasta que encaje en su lugar.
4. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la impresora.
PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
a. Si hay papel atascado, mueva el carro de impresión al extremo derecho de la impresora, tome del
papel atascado con las dos manos y tire hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan
quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
b. Mueva el carro hacia el extremo izquierdo de la impresora, y haga lo mismo que en el paso anterior
para retirar todos los trozos de papel.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 71
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
6. Si el problema persiste, compruebe el área de la bandeja.
a. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
b. Gire con cuidado la impresora sobre un lateral para que se vea la parte inferior de la impresora.
c. Compruebe el hueco en la impresora donde estaba la bandeja de salida. Si hay algún papel
atascado, acceda al hueco, agarre el papel con las dos manos y tire de él hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan
quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
d. Vuelva a colocar la impresora hacia arriba.
e. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
7.
Vuelva a pulsar el
(botón de Encendido) para encender la impresora.
Eliminar un atasco en el carro de impresión
Solucionar un atasco en el carro de impresión Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.
Si hay algo bloqueando el carro de impresión o no se mueve con
facilidad, obtenga las instrucciones paso a paso.
72 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión
1. Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
NOTA: No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con
cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro de la impresora.
2. Para obtener ayuda en la pantalla de la impresora, toque Ayuda en la pantalla Inicio. Toque el botón
direccional para navegar por los temas de ayuda, toque Resolución de problemas y asistencia técnica,
y luego toque Elimine el atasco del carro.
Aprenda a evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
●
Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
●
Asegúrese de que imprime con un papel que no esté arrugado, doblado ni dañado.
●
Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no haya utilizado plano en
una bolsa con cierre.
●
No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.
●
Asegúrese de que las bandejas estén correctamente cargadas y no se encuentran demasiado llenas. Si
desea obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 10.
●
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados
ni rasgados.
●
No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel cargado en la bandeja
de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
●
Ajuste las guías de ancho de papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente con cada
tipo de papel. Asegúrese de que las guías de ancho de papel no doblan el papel de la bandeja de
entrada.
●
No intente introducir el papel en la bandeja de entrada.
●
Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente saturadas en papel de peso
ligero.
●
Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más información, vea
Conceptos básicos relativos al papel en la página 7.
●
Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel primero y luego agregue papel.
No cargue papel cuando la impresora está imprimiendo.
Solucionar problemas de alimentación de papel
¿Qué clase de problemas está teniendo?
●
El papel no se introduce correctamente en la bandeja.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 73
◦
Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 10. Abanique el papel antes de cargarlo.
◦
Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la
bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén ajustadas,
pero no apretadas, contra la pila de papel.
◦
Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel doblándolo en la dirección
opuesta de la curva.
●
Las páginas se tuercen
◦
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté alineado con las guías de ancho
de papel. Si es necesario, extraiga la bandeja de entrada de la impresora y vuelva a cargar
correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén correctamente alineadas.
◦
Cargue papel en la impresora solo cuando no se esté imprimiendo.
●
Se introducen varias páginas
◦
Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la
bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías de ancho de papel
estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
◦
Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
◦
Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP.
74 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas con el cartucho de tinta
Si se produce un error tras la instalación de un cartucho o si un mensaje indica un problema con el cartucho,
intente retirar los cartuchos de tinta, verifique que la pieza protectora de plástico se haya retirado en todos
los cartuchos y, a continuación, vuelva a insertar los cartuchos de tinta. Si esto no funciona, limpie los
contactos de los cartuchos. Si el problema todavía no se ha resuelto, sustituya los cartuchos. Para obtener
información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos en la página 50.
Para limpiar los contactos de los cartuchos
PRECAUCIÓN: El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de
tinta se reinstalan en el producto, tan pronto como sea posible. No se recomienda dejar los cartuchos de tinta
fuera del producto durante más de 30 minutos. Esto podría dañar los cartuchos de tinta.
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
3. Retire el cartucho indicado en el mensaje de error.
4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos
eléctricos del cartucho de tinta. Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados en el
cartucho de tinta.
Característica Descripción
1 Contactos eléctricos
5. Limpie los contactos solo con un paño sin fibras humedecido.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de tocar solo los contactos y no derramar ninguna tinta ni otros
desechos en el cartucho.
6. En la parte interior de la impresora localice los contactos en el carro de impresión. Los contactos tienen
el aspecto de un conjunto de patillas doradas posicionadas para entrar en contacto con los contactos
del cartucho de tinta.
7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
ESWW Problemas con el cartucho de tinta 75
9. Cierre la puerta de acceso y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.
10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo.
NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede retirarlo y usar el modo de un único cartucho para
poner en funcionamiento la HP ENVY 5540 series con tan solo un cartucho.
76 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de impresión
¿Qué desea hacer?
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema
de forma automática.
Solución de problemas con trabajos de
impresión que no se imprimen
Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir
Resuelva problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga
este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en
pantalla.
2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el
cable USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la
conexión funciona.
3. Verifique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su
impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
ESWW Problemas de impresión 77
4. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
5. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
Windows 8.1 y Windows 8
i. Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de botones de
acceso y luego haga clic en el icono Ajustes.
ii. Haga clic en o toque el Panel de control y luego haga clic en o toque Sistema y seguridad.
iii. Haga clic en o toque Herramientas administrativas y luego haga doble clic o toque dos
vecesServicios.
iv. Haga clic con el botón derecho y mantenga pulsado Servicio Spooler de impresión y,luego
haga clic en Propiedades.
v. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione
Automático.
vi. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows 7
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a
continuación, Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
78 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows Vista
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y mantenimiento,
Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Servicio de administrador de trabajos de impresión y
luego en Propiedades.
iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows XP
i. Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi equipo.
ii. Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
iii. Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
iv. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el
servicio.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
6. Reinicie el ordenador.
7. Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para
abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y
luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
ESWW Problemas de impresión 79
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento
en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Para comprobar la conexión de la alimentación y reiniciar la impresora
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora.
1 Conexión de alimentación a la impresora
2 Conexión a la toma de corriente
2. Mire en el interior de la impresora y compruebe si hay una luz verde que indica que la impresora recibe
corriente eléctrica. En caso contrario, asegúrese de que el cable está completamente enchufado a la
impresora o conecte en otra toma de corriente.
3. Observe el botón de Encendido situado en la impresora. Si no está iluminado, la impresora está
apagada. Pulse el botón de Encendido para encender la impresora.
NOTA: Si la impresora no recibe energía eléctrica, conéctela a otra toma de corriente.
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del lado de la impresora bajo la puerta
de acceso a los cartuchos.
5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
6. Espere por lo menos 15 segundos.
7. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación del lado de la impresora bajo la puerta de acceso al cartucho.
9. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderla.
10. Intente volver a usar la impresora.
80 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Solucione problemas de calidad de impresión
Instrucciones paso a paso para solucionar la mayoría de incidencias de calidad de
impresión.
Solucione incidencias de calidad de impresión en
línea.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de impresión
NOTA: Para evitar problemas con la calidad de impresión, siempre debe apagar la impresora usando el
botón Activado y esperar hasta que la luz del botón Activado se apague, antes de que desenchufe o
desconecte una regleta. Esto permite a la impresora mover los cartuchos a la posición cubierta, donde están
protegidos contra el secado.
Para mejorar la calidad de impresión
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de papel
apropiado de la lista desplegable Soportes y la calidad de impresión de la lista desplegable
Configuración de calidad.
●
En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Establecer
preferencias para ver las propiedades de la impresora.
3. Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, vea
Comprobación de los niveles de tinta estimados en la página 49. Si queda poca tinta en
algún cartucho, tenga en cuenta sustituirlo.
4. Compruebe el tipo de papel.
Para una mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que se adhieran al
estándar ColorLok®. Para obtener más información, vea
Conceptos básicos relativos al papel
en la página 7.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al
imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado HP.
Almacene el papel especial en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una
superficie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel
que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante
en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.
5. Alinear los cartuchos.
Para alinear los cartuchos desde software de la impresora
NOTA: Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La impresora all-
in-one de HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo. Si
retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de tinta, la HP All-in-One no le solicitará que alinee los
cartuchos de tinta. La HP All-in-One recuerda los valores de alineación del cartucho de tinta, de modo
que no tienen que volver a alinearlos.
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación, para abrir software de la impresora:
ESWW Problemas de impresión 81
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de
su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la
impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. En la Caja de herramientas de la impresora, haga clic en Alinear cartuchos de tinta en la ficha
Servicios del dispositivo. La impresora imprime una página de alineación.
e. Cargue la página de alineación de los cartuchos de impresión orientada hacia abajo sobre la
esquina frontal derecha del cristal del escáner.
f. Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para alinear los cartuchos. Recicle o tire la
hoja de alineación de los cartuchos de tinta.
Para alinear el cartucho desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .
c. Toque Alinear impresora y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de prueba desde el software de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación, para abrir software de la impresora:
82 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de
su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la
impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Imprimir información de diagnóstico en la ficha Informes de dispositivo, para
imprimir una página de diagnóstico. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la
página de diagnóstico. Si ve rayas o partes sin tinta en los cuadros de colores y en el negro, limpie
automáticamente los cartuchos.
Para imprimir una página de prueba desde la pantalla de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. En el panel de control de la impresora, toque Configurar .
c. Toque Informe de la calidad de impresión.
7. Limpie automáticamente los cartuchos de tinta si en la página de diagnóstico aparecen rayas o partes
sin tinta en los cuadros de colores y negro.
Para limpiar los cartuchos de tinta desde el software de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación, para abrir software de la impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de
su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en
Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la
impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
ESWW Problemas de impresión 83
Para limpiar los cartuchos desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .
c. Toque Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite
www.hp.com/support . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para mejorar la calidad de impresión (OS X)
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión apropiados en el diálogo
Imprimir.
3. Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos.
Tenga en cuenta cambiar los cartuchos de tinta, si tienen poca tinta.
4. Compruebe el tipo de papel.
Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con
el estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea
Conceptos básicos relativos al papel
en la página 7.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al
imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP.
Almacene el papel especial en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una
superficie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel
que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante
en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.
5. Alinee los cartuchos de la impresora.
Para alinear los cartuchos de impresión desde el software
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en
el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5540 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
6. Imprimir una página de prueba.
84 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Para imprimir una página de prueba
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en
el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5540 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Página de prueba.
e. Haga clic en el botón Imprimir página de prueba y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Compruebe en la página de prueba si hay líneas irregulares o partes sin tinta en el texto y en los
cuadros con color. Si ve rayas irregulares o partes sin tinta en los cuadros, limpie
automáticamente los cartuchos.
7. Limpie los cartuchos de impresión automáticamente, si la página de diagnóstico muestra rayas o partes
sin tinta en el texto o en los cuadros de colores.
Para limpiar automáticamente el cabezal de impresión
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en
el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5540 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión sólo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria
consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si se observan problemas de impresión después de finalizar la limpieza, alinee la
impresora. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de
HP.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
Solucionar machas de tinta en los resultados de impresión
Si un resultado de impresión muestra borrones de tinta, pruebe utilizar la función Limpieza de manchas de
tinta en la pantalla de la impresora. Este proceso puede tarda unos minutos en completarse. Se debe cargar
papel regular de tamaño completo el cual se moverá hacia atrás y hacia adelante durante la limpieza. Es
normal que se escuchen sonidos mecánicos.
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .
3. Toque Limpiar manchas en la página y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
ESWW Problemas de impresión 85
NOTA: También puede hacer lo mismo desde el software de la impresora HP o desde el servidor web
incorporado (EWS). Para acceder al software o al EWS, consulte
Abra el software de la impresora HP
(Windows) en la página 15 o Abra el servidor Web incorporado en la página 66.
86 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de copia
Solucionar
problemas de copia
Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de impresión son
de baja calidad.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47
ESWW Problemas de copia 87
Problemas de escaneo
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
Solución de problemas de
escaneo
Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja
calidad.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47
88 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de conexión y de red
¿Qué desea hacer?
Reparar la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de
forma automática.
Use un asistente para
solucionar problemas en línea
de HP
●
Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado
conectada, como si se conectó y ya no funciona.
●
Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
ordenador se conecte a la impresora.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico
de problemas de conexión de red.
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Informes de impresión. y luego toque Mostrar configuración de red o Imprimir informe de
prueba inalámbrica.
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y
la contraseña (clave de red).
Use un asistente para solucionar
problemas en línea de HP
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-Fi
Direct.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
ESWW Problemas de conexión y de red 89
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct
1. Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
a.
En el panel de control de la impresora, toque
(Wi-Fi Direct).
b. Si el Estado está Desactivado, toque
(Configuración Wi-Fi Direct) y active Wi-Fi Direct.
2. Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite
www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Convertir una conexión USB en inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el
problema de forma automática.
Use un asistente para solucionar problemas en
línea de HP
Convertir una conexión USB en inalámbrica o Wi-Fi Direct.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Cambio del tipo de conexión en la página 59
90 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de hardware de la impresora
SUGERENCIA: Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas
de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
Para extraer la extensión de la bandeja de salida automático de forma manual
Si la extensión de la bandeja de salida automática no funciona de forma automática, puede extraerla
manualmente.
1. Retire la bandeja de salida de la impresora.
2. En la parte inferior de la bandeja de salida, mueva el bloqueo de la bandeja de salida a la posición de
desbloqueo y luego eleve y la palanca de desbloqueo para desbloquear la extensión de la bandeja.
3. Inserte de nuevo la bandeja de salida en la impresora dejando la extensión de la bandeja en la posición
desbloqueada.
La impresora se apaga inesperadamente
●
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
alimentación.
Error de alineación del cabezal
●
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal sin utilizar en la
bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al alinear los cartuchos de
tinta, la alineación fallará.
●
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede haber un
sensor defectuoso.
●
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite
www.hp.com/support . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
ESWW Problemas de hardware de la impresora 91
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Resuelva el fallo de impresora.
▲
Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con HP.
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia de HP, consulte
Servicio de asistencia técnica de HP en la página 93.
92 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Servicio de asistencia técnica de HP
Para obtener las últimas actualizaciones del producto e información de soporte, visite el sitio web de soporte
HP ENVY 5540 series en www.hp.com/support. El soporte en línea de HP proporciona una variedad de
opciones para ayudarle con su impresora:
Controladores y descargas: descargue los controladores y las actualizaciones de software, así como manuales
y documentación del producto que acompañan a la impresora.
Foros de soporte HP: visite Foros de soporte HP para ver respuestas a preguntas y problemas comunes. Puede
ver preguntas enviadas por otros clientes de HP o iniciar sesión y enviar sus propias preguntas y comentarios.
Solución de problemas: use las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar las
soluciones recomendadas.
Contactar con HP
Si necesita ayuda de un representante del soporte técnico de HP para resolver un problema, visite el sitio web
de Contacto del soporte
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?
&h_pagetype=s-017&h_product=7538682&h_client&s-h-e010-1&h_lang=es&h_cc=es. Las siguientes
opciones de contacto están disponibles sin coste para clientes en garantía (el soporte asistido por agente de
HP para clientes fuera de garantía puede requerir una tarifa):
Chatee con un agente del soporte HP en línea.
Llame a un agente del soporte HP.
Cuando llame al soporte HP, tenga preparada la siguiente información:
●
Nombre del producto (ubicado en la impresora, como por ejemplo HP ENVY 5540)
●
Número del producto (ubicado dentro de la puerta de acceso a los cartuchos)
●
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)
Registrar la impresora
Con emplear unos pocos minutos para hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido, una
asistencia técnica más eficaz y avisos sobre aspectos del producto. Si no registró su impresora durante la
instalación del software, puede hacer ahora en
http://www.register.hp.com.
ESWW Servicio de asistencia técnica de HP 93
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP ENVY 5540 series por un coste adicional. Visite www.hp.com/
support , seleccione su país/región e idioma, después explore las opciones de garantía ampliada disponibles
para su impresora.
94 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
A Información técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales de
HP ENVY 5540 series.
Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP ENVY
5540 series.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Hewlett-Packard Company, avisos
●
Especificaciones
●
Programa medioambiental de administración de productos
●
Información regulatoria
ESWW 95
Hewlett-Packard Company, avisos
La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.
Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este material
sin el permiso previo por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de
propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las
declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios. Nada en la presente guía se debe
interpretar como constituyente de una garantía adicional. HP no será responsable de errores técnicos o
editoriales u omisiones contenidas en el presente documento.
© 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Microsoft®, Windows ®, Windows® XP, Windows Vista®, Windows® 7, Windows® 8 y Windows® 8.1 son marcas
comerciales registradas en EE. UU. de Microsoft Corporation.
96 Apéndice A Información técnica ESWW
Especificaciones
En este apartado se especifican los datos técnicos de HP ENVY 5540 series. Para ver más especificaciones,
consulte la hoja de datos del producto en
www.hp.com/support .
●
Requisitos del sistema
●
Especificaciones medioambientales
●
Especificaciones de impresión
●
Especificaciones de escaneo
●
Especificaciones de copia
●
Rendimiento del cartucho
●
Resolución de la impresión
●
Información acústica
Requisitos del sistema
Los requisitos del sistema y de software se encuentran en el archivo Léame.
Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite la página web de
asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support
Especificaciones medioambientales
●
Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: de 15ºC a 32ºC (de 59ºF a 90ºF)
●
Rango de temperatura de funcionamiento admisible: De 5º C a 40º C (de 41º F a 104º F)
●
Humedad: 20% al 80% de HR sin condensación (recomendado); 25 ºC punto máximo de condensación
●
Intervalo de temperaturas sin funcionamiento (almacenamiento): De -40º C a 60º C (de -40º F a 140º F)
●
En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP ENVY 5540
series sufra alguna distorsión.
●
HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido
introducido debido a campos electromagnéticos intensos.
Especificaciones de impresión
●
Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento.
●
Método: impresión por inyección térmica de tinta
●
Lenguaje: PCL3 GUI
Especificaciones de escaneo
●
Resolución óptica: hasta 1.200 ppp
●
Resolución de hardware: hasta 1200 x 1200 ppp
ESWW Especificaciones 97
●
Resolución mejorada: hasta 1200 x 1200 ppp
●
Profundidad de bits: 24 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 niveles de gris)
●
Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 21,6 x 29,7 cm (8,5 x 11,7 pulgadas).
●
Tipos de archivo admitidos: BMP, JPEG, PNG, TIFF, PDF
●
Versión Twain: 1,9
Especificaciones de copia
●
Procesamiento de imágenes digitales
●
El número máximo de copias varía en función del modelo.
●
La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento.
Rendimiento del cartucho
Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento estimado de
los cartuchos.
Resolución de la impresión
Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite el HP ENVY 5540 series sitio web de asistencia
en www.hp.com/support.
Para obtener información sobre la impresión con el máximo de ppp, consulte
Imprima utilizando el máximo
de ppp en la página 28.
Información acústica
Si dispone de acceso a Internet, puede acceder a información acústica desde el sitio web de HP.
98 Apéndice A Información técnica ESWW
Programa medioambiental de administración de productos
Hewlett-Packard tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable con el
medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales empleados se ha
reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales diferentes se
han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores son fáciles
de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las partes de alta prioridad se han
diseñado para un desmontaje y reparación eficientes.
Si desea obtener más información, visite el sitio web de Compromiso con el medio ambiente de HP en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Consejos ecológicos
●
Uso del papel
●
Plásticos
●
Hojas de datos de seguridad de los materiales
●
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
●
Consumo de energía
●
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
●
Sustancias químicas
●
Desecho de baterías en Taiwan
●
Aviso de batería para Brasil
●
Aviso de material de perclorato en California
●
EPEAT
●
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China)
●
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
●
Limitación de sustancias peligrosas (India)
●
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora
Consejos ecológicos
HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de
Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas
medioambientales de HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN 12281:2002.
ESWW Programa medioambiental de administración de productos 99
Plásticos
Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares internacionales
que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al final de la vida útil del producto.
Hojas de datos de seguridad de los materiales
Las especificaciones de seguridad de los materiales (MSDS) se pueden obtener en el sitio Web de HP:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de suministros
de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite reciclar los cartuchos de
impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener más información, visite el
siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo de energía
Los equipos de impresión y formación de imágenes de Hewlett-Packard marcados con el logotipo ENERGY
STAR® tienen la certificación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La
siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes con certificación ENERGY STAR:
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes con
certificación ENERGY STAR en:
www.hp.com/go/energystar
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
Este símbolo significa que no debe eliminar su productos con el resto de desechos del hogar.
En su lugar, debería proteger la salud y el medio ambiente enviando los residuos de aparatos
a un punto de recogida exclusivo para el reciclaje de desechos eléctricos y equipos
electrónicos. Para obtener más información, contacte con el servicio de recogida de residuos,
o visite la página
http://www.hp.com/recycle.
Sustancias químicas
HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se
encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales como REACH
(Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo). Encontrará un informe químico
sobre este producto en:
www.hp.com/go/reach.
100 Apéndice A Información técnica ESWW
Desecho de baterías en Taiwan
Aviso de batería para Brasil
Aviso de material de perclorato en California
EPEAT
ESWW Programa medioambiental de administración de productos 101
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China)
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
Limitación de sustancias peligrosas (India)
102 Apéndice A Información técnica ESWW
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora
ESWW Programa medioambiental de administración de productos 103
Información regulatoria
La impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Número de identificación de modelo normativo
●
Declaración de la FCC
●
Aviso para los usuarios de Corea
●
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
●
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
●
Declaración de la emisión sonora para Alemania
●
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania
●
Declaración de conformidad
●
Aviso Normativo para la Unión Europea
●
Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea
●
Información regulatoria para productos inalámbricos
Número de identificación de modelo normativo
A efectos de identificación reglamentaria, al producto se le asigna un número de modelo reglamentario. El
número reglamentario de modelo para este producto es el SDGOB-1511. No debe confundirse con el nombre
comercial (HP ENVY 5540 All-in-One series, etc.) o el número de producto (G0V47 – G0V56, etc.).
104 Apéndice A Información técnica ESWW
Declaración de la FCC
Aviso para los usuarios de Corea
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
ESWW Información regulatoria 105
Declaración de la emisión sonora para Alemania
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania
106 Apéndice A Información técnica ESWW
Declaración de conformidad
ESWW Información regulatoria 107
Aviso Normativo para la Unión Europea
Los productos con la marca CE cumplen con uno o más de las siguientes directivas de la UE que puedan ser
aplicables: Directiva de bajo voltaje 2006/95/EC, Directiva de EMC 2004/108/EC, Directiva de diseño
ecológico 2009/125/EC, Directiva de R&TTE 1999/5/EC, Directiva de RoHS 2011/65/EU. El cumplimiento con
estas directivas se evalúa utilizando las normas armonizadas europeas. La declaración de conformidad
completa se encuentra en el siguiente sitio web:
www.hp.com/go/certificates (Busque el nombre del modelo
del producto o el número de modelo normativo (RMN), que se puede encontrar en la etiqueta de la
normativa).
El punto de contacto para asuntos reglamentarios es:
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALEMANIA
Productos con funcionalidad inalámbrica
EMF
●
Este producto cumple con las pautas internacionales (ICNIRP) para exposición a radiación de frecuencia
de radio.
Si incorpora un dispositivo de transmisión y recepción de radio en uso normal, una distancia de
separación de 20 cm asegura que los niveles de exposición a frecuencias de radio cumplen con los
requisitos de la UE.
Funcionalidad inalámbrica en Europa
●
Este producto está diseñado para ser usado sin restricciones en todos los países de la UE e Islandia,
Liechtenstein, Noruega y Suiza.
Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea
Para obtener los datos de alimentación del producto, incluyendo el consumo de energía del producto en
modo de espera de red si todos los puertos de red con cable están conectados y todos los puertos de red
inalámbrica están activados, consulte la sección P14 ‘Información adicional’ de la Declaración ECO de TI del
producto en
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/productdata/itecodesktop-pc.html.
Información regulatoria para productos inalámbricos
Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos:
●
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
●
Aviso para los usuarios de Brasil
●
Aviso para los usuarios de Canadá
●
Aviso para los usuarios de Taiwán
●
Aviso para usuarios en México
108 Apéndice A Información técnica ESWW
Aviso para los usuarios de Canadá
Aviso para los usuarios de Taiwán
110 Apéndice A Información técnica ESWW
Aviso para usuarios en México
Aviso para los usuarios en Japón
Aviso para los usuarios de Corea
ESWW Información regulatoria 111
B Errores (Windows)
●
Tiene poca tinta
●
nivel muy bajo de tinta
●
Problema con los cartuchos de tinta
●
Verifique la puerta de acceso al cartucho
●
El tamaño de papel no coincide.
●
El carro del cartucho de tinta está atascado
●
Atasco de papel o problema con la bandeja
●
Sin papel
●
El documento no se ha imprimido
●
Error en la impresora
●
Puerta abierta
●
Fallo del cartucho de tinta
●
Asesor sobre cartuchos falsos
●
Cartuchos de tinta incompatibles
●
Papel demasiado corto
●
El papel es demasiado largo para el autodúplex
●
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles
●
Cartuchos HP Instant Ink usados
●
Conecte la impresora a HP Connected
●
No se puede imprimir
●
Cartucho HP Protected instalado
112 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Tiene poca tinta
El cartucho de tinta identificado en el mensaje tiene un nivel bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un
mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para evitar posibles
retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea
inaceptable.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos de
suministro de tinta en la página 52.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el proceso
de inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/
inkusage .
ESWW Tiene poca tinta 113
nivel muy bajo de tinta
El cartucho de tinta identificado en el mensaje tiene un nivel muy bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un
mensaje de advertencia de nivel muy bajo de tinta, HP recomienda tener un cartucho de repuesto para evitar
posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea
inaceptable.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos de
suministro de tinta en la página 52.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el proceso
de inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/
inkusage .
114 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Problema con los cartuchos de tinta
Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en la ranura
incorrecta en la impresora.
NOTA: Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedidos de suministro de tinta
en la página 52 para obtener información sobre cómo obtener cartuchos para la impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen ordenadas, con la
solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las
demás hasta que resuelva el problema.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente
Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente:
1. Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta.
2. Retire el cartucho de tinta, empujándolo para soltarlo y, después, tirando de él firmemente hacia usted.
3. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelo firmemente para asegurarse de que haga contacto.
4. Cierre la puerta de acceso del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.
Solución 3: Limpieza de los contactos del cartucho
Limpie los contactos del cartucho. Consulte
Problemas con el cartucho de tinta en la página 75.
ESWW Problema con los cartuchos de tinta 115
El tamaño de papel no coincide.
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la
impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y luego imprima el documento
nuevamente. Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 10.
NOTA: Si el papel cargado en la impresora es del tamaño correcto, cambie el tamaño de papel seleccionado
en el controlador de la impresora y luego imprima el documento nuevamente.
ESWW El tamaño de papel no coincide. 117
El carro del cartucho de tinta está atascado
Algo bloquea el carro del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos de tinta).
Para quitar la obstrucción, compruebe si hay atascos en la impresora.
Para obtener más información, consulte
Problemas de tascos y alimentación del papel en la página 70.
118 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Atasco de papel o problema con la bandeja
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
●
Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté arrugado,
doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte
Conceptos básicos relativos al papel
en la página 7.
●
Asegúrese de que la impresora esté limpia.
●
Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado llenas.
Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 10.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo evitarlos,
consulte
Problemas de tascos y alimentación del papel en la página 70.
ESWW Atasco de papel o problema con la bandeja 119
El documento no se ha imprimido
La impresora no pudo imprimir el documento porque se ha producido un problema en el sistema de
impresión.
Para obtener información acerca de los problemas de impresión, consulte
Problemas de hardware de la
impresora en la página 91.
ESWW El documento no se ha imprimido 121
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora o el sistema de tinta. Normalmente puede resolver este tipo de
problemas mediante los pasos siguientes:
1.
Pulse
(el botón Consumo ) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3.
Pulse
(el botón Consumo ) para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia
de HP, consulte
Servicio de asistencia técnica de HP en la página 93.
122 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Puerta abierta
Antes de que la impresora pueda imprimir documentos, se deben cerrar todas las puertas y cubiertas.
SUGERENCIA: Al cerrarse por completo, la mayoría de las puertas y cubiertas calzan perfecto en su lugar.
Si el problema persiste después de que cerró con seguridad todas las puertas y cubiertas, póngase en
contacto con la asistencia técnica de HP. Para obtener más información, consulte
Servicio de asistencia
técnica de HP en la página 93.
ESWW Puerta abierta 123
Asesor sobre cartuchos falsos
El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde se compró
este cartucho. Para denunciar un supuesto fraude, vaya al sitio web de HP en
www.hp.com/go/
anticounterfeit . Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar.
ESWW Asesor sobre cartuchos falsos 125
Cartuchos de tinta incompatibles
El cartucho de tinta no es compatible con su impresora.
Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible. Para obtener
información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte
Sustituya los cartuchos en la página 50.
126 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
El papel es demasiado largo para el autodúplex
El papel cargado es más largo que el admitido por el alimentador automático a doble cara de la impresora.
Puede imprimir a doble cara de forma manual. mediante la selección de "dúplex manual" o "imprimir páginas
impares" e "imprimir páginas pares" en su software de la impresora (si se admite). Para obtener más
información, consulte
Conceptos básicos relativos al papel en la página 7 y Carga del papel en la página 10.
128 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles
Este cartucho sólo se puede utilizar en una impresora que está actualmente registrada en HP Instant Ink.
Para pedir consumibles HP originales para HP ENVY 5540 series, visite
www.hp.com/buy/supplies . Si se le
pide, seleccione su país/región y luego siga las instrucciones para encotnrar el cartucho adecuado para su
impresora.
ESWW Cartuchos HP Instant Ink incompatibles 129
Cartuchos HP Instant Ink usados
El o los cartuchos HP Instant Ink que aparecen en la pantalla del panel de control de la impresora solo se
pueden usar en la impresora HP Instant Ink en la que inicialmente se instalaron. El cartucho debe
reemplazarse.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos de
suministro de tinta en la página 52.
130 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Conecte la impresora a HP Connected
La impresora debe estar conectada a HP Connected, de lo contrario no será capaz de imprimir, sin previo
aviso. Vea el panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión.
ESWW Conecte la impresora a HP Connected 131
No se puede imprimir
La impresora debe estar conectada a HP Connected para actualizar su estado Instant Ink.
Podrá imprimir hasta que la impresora se haya conectado para actualizar el estado de Instant Ink. Vea el
panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión.
132 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Cartucho HP Protected instalado
El cartucho de tinta que aparece en el panel de control de la impresora solo se puede utilizar en la impresora
que inicialmente protegió el cartucho usando la función HP Cartridge Protection. El cartucho de tinta debe ser
reemplazado en esta impresora.
Para obtener información acerca de cómo instalar un nuevo cartucho de tinta, consulte
Sustituya los
cartuchos en la página 50.
ESWW Cartucho HP Protected instalado 133
Índice
A
accesibilidad 20
ajustes
red 64
Ajustes IP 64
alimentación eléctrica
solución de problemas 91
ambos lados, imprimir en 25
asistencia al cliente
warranty 94
atascos
eliminar 70
papel que debe evitarse 9
B
bandeja de salida
situar 3
bandejas
eliminar atascos de papel 70
ilustración de las guías de ancho
de papel 3
situar 3
solucionar problemas de
alimentación 73
Botón Ayuda 6
botones, panel de control 5
C
carro
eliminar atascos del carro 72
cartuchos de tinta 4
comunicación inalámbrica
configurar 59
información regulatoria 108
conectores, localización 4
conexión USB
puerto, localización 4
Conexión USB
puerto, ubicar 3
copia
especificaciones 98
cristal, escáner
situar 3
cristal del escáner
situar 3
E
entorno
Programa medioambiental de
administración de productos
99
entrada de alimentación,
localización 4
escanear
especificaciones de escaneo 97
escaneo
desde Webscan 44
Escaneo de la Web 44
H
HP Utility (OS X)
apertura 65
I
iconos de estado 6
impresión
doble cara 25
solucionar problemas 91
impresión a doble cara 25
imprimir
especificaciones 97
indicadores, panel de control 5
información regulatoria 104, 108
información sobre normativas
número de identificación de
modelo normativo 104
información técnica
especificaciones de copia 98
especificaciones de escaneo 97
especificaciones de impresión
97
especificaciones
medioambientales 97
requisitos del sistema 97
interferencia de radio
información regulatoria 108
introducción de varias páginas,
solucionar problemas 74
M
medio ambiente
especificaciones
medioambientales 97
N
no alineado, solucionar problemas
impresión 74
O
OS X
HP Utility 65
P
panel de acceso posterior
ilustración 4
panel de control
botones 5
funciones 5
iconos de estado 6
indicadores luminosos 5
panel de control de la impresora
configuración de red 64
situar 3
papel
eliminar atascos 70
HP, pedido 9
páginas torcidas 74
134 Índice ESWW
selección 9
solucionar problemas de
alimentación 73
problemas de alimentación de papel,
solucionar problemas 73
R
reciclado
cartuchos de tinta 100
redes
ajustes, cambiar 64
Ajustes IP 64
configuración de la comunicación
inalámbrica 59
ilustración de conectores 4
requisitos del sistema 97
S
servidor Web integrado
Escaneo de la Web 44
sitios web
información de accesibilidad 20
software
Escaneo de la Web 44
software de la impresora (Windows)
acerca de 65
apertura 15, 65
solucionar problemas
el papel no se introduce desde la
bandeja 73
impresión 91
páginas torcidas 74
problemas de alimentación del
papel 73
varias páginas recogidas 74
solución de problemas
alimentación eléctrica 91
soportes
doble cara 25
W
warranty 94
ESWW Índice 135
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
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80
-
81
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82
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83
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84
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85
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86
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87
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88
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89
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90
-
91
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92
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93
-
94
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95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
-
136
-
137
-
138
-
139
-
140
-
141
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