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LOT: ____________ PO:_____________ Parts List A Left Frame Gray Black B Right Frame Gray Black C Seat Base Gray Black 97034802 97030102 97034803 97030103 97034804 97030104 D Seat Cushion 9703 Calvin Gray Black Chair 97014805 97010105 E Seat Back Gray Black A B (Parts list for one chair) 97014806 97010106 1 1 1 1 1 Gra ay - 97 9701480 14807 7 Hardware Kit Gr Black - 97010107 (Hardware kit for one chair) F x10 G x10 H x10 I x1 C E D F G © 2020 KSP Group, Inc. 04052020-1 H I 1 ! WARNING ! Outdoor Living by Real Flame® Furniture must be kept a minimum of 48” away from any Real Flame® fireplace, and 72” away from all other sources of flame. ! CAUTION CARE AND CLEANING • Do not use furniture as a support • Do not lean or climb on furniture. • Do not place heavy objects on furniture. • Children under the age of 10 should have adult supervision while near furniture. • Clean with a damp cloth. • Do not use abrasive cleaners. • When not in use store in a dry, covered location. • Keep out of all extreme weather conditions. C H A F G 2 E H F G B H F H F G G 3 D 4 Limited Warranty Real Flame® warrants that the following components of this Real Flame® fireplace （吨he Product ” ） will be free from manufacturing defects in material and workmanship after correct assembly and under normal use and proper maintenance for the periods indicated below, commencing with the date of purchase of the Product: The body - 1 year limited warranty. The cushions - 1 year limited warranty. This non-transferable warranty e×tends to the original purchaser only, provided that the purchase was made through an authorized Real Flame dealer. The warranty is also subject to the following conditions and limitations: This warranty does not extend to damages caused by shipping, improper assembly, installation or storage, installation that does not comply with building codes and ordinances, installation or operation not in accordance with the included manual, abuse, lack of maintenance, hostile environments, accident, natural weather, or unworkmanlike repairs. Modification of the Product, use of fuels other than what is approved by Real Flame, or use of parts installed from other manufactures will川llify this warranty. This warranty applies to the functionality of the Product only and does not cover cosmetic issues such as scratches, dents, rust, oxidation, corrosion, permanent stains, rips, tears, sun damage, mold, mildew, areas discolored or cracked due to prolonged exposure to e×treme heat, or damage caused by abrasive or chemical cleaners. However, should deterioration of parts occur to the degree of non-performance within the duration of the warranty period, Real Flame will provide a replacement part. Real Flame requires reasonable proof of your date of purchase. Therefore, you should retain your sales receipt and/or invoice. Defective parts subject to this warranty will not be replaced without proof of purchase. Real Flame must have the opportunity to verify the alleged defect. In order for any internal components to be covered under warranty, Real Flame requires the user to troubleshoot with a Real Flame Customer Service member to ensure proper operation and diagnosis of issue. In the event of covered defects in warrantied items, Real Flame will, at its sole option and discretion, replace the defective component, replace the Product or refund the purchase price. Real Flame is not responsible for the installation, labor or any other costs associated with the reinstallation. The foregoing is the e×elusive remedy under the terms of this limited warranty. Real Flame will not be responsible for any incidental or consequential damages caused by defects in the Product. Some states do not allow the e×clusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or e×clusion may not apply to you. This limited warranty is the sole e× press warranty given by Real Flame. The duration of any implied warranty arising under the laws of any state, including implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use, is limited to the duration of the warranty specified above. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so this limitation may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from State to State. For warranty service: 1. Call Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 for technical support and troubleshooting. 2. If e×periencing issues with finish, please fill out the 'Outdoor Warranty Claim ’ form at www.realflame.com. 5 。 Return p Iicy You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included must be returned togethe仁 No returns or e×changes on discontinued items. Please begin the return process by contacting the store or company where you bought your Real Flame® item. Replacement Parts In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open bo×） products. Please call Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 for replacement parts before returning the damaged item. Please have the following information (which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service: • • • • • Model number of item 4-8 digit part number Lot code number Shipping address A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be sent to [email protected]. 。 Inc rrect Order Received If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 within 48 hours of receiving the item. Refer to www.realflame.com for our complete return guidelines and policies. Please register your fireplace for recall notifications, proof of ownership and quality assurance at https://www.realflame.com/registration. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine WI 53406 USA Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service la clientele: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] a 6 LOT: ____________ PO:_____________ Liste des Pièces A Cadre de Gauche Gris Noir B Cadre de Droite Gris Noir C Base de Siège Gris Noir Gris Noir Chaise D’extérieur E Cadre de Dossier Gris Noir A B 97034803 97030103 97014805 97010105 97014806 97010106 Quincaillerie (Par Chaise) x10 G x10 H x10 I x1 C F G E H I 1 1 1 1 1 Gris - 97014807 Noir - 97010107 F D 1 97034802 97030102 97034804 97030104 D Coussin de siège 9703 Calvin (Par Chaise) ! AVERTISSEMENT ! Les Meubles Outdoor Living par Real Flame® doivent être conservés à un minimum de 48” de tout foyer, et 72” loin de toutes autres sources de flamme. ENTRETIEN ET NETTOYAGE ! MISE EN GARDE • Nettoyez avex un chiffon humide. • Ne pas utiliser de nettoyants abrasifs. • Lorsque vous ne l’utilisez pas, stocker dans un endroit sec et couvert. • Tenir hors de toutes les conditions météorologiques extrêmes. • Ne pas utiliser les meubles comme support. • Ne pas s’appuyer ou monter sur les meubles. • Ne pas placer d’objets lourds sur les meubles. • Les enfants de moins de 10 and doivent avoir la surveillance d’un adulte en tout temps á proximité des meubles. C H A F G 2 E H F G B H F H F G G 3 D 4 Garantie limitee Real Flame· garantit que les composants suivants de ce foyer Real Flame·“le Produit 》） seront exempts de defauts de fabrication de materiaux et de main d ’ 但uvre apres un assemblage correct et dans des conditions normales d ’utilisation et d ’ entretien pour les periodes indiquees ci-dessous, a compter de la date d ’ achat du Produit: • Le corps 幽 Garantie limitee de 1 an. • Les coussins - Garantie limitee de 1 an. Cette garantie ne s ’ applique qu ’ a l'acheteur d ’origine, a condition que I ’ achat ait ete effectue aupr色s d'un revendeur agree Real Flame. La garantie est egalement soumise au× conditions et limitations suivantes: Cette garantie ne s ’etend pas au × dommages causes par ｜ ’e ×pedition, un assemblage, une installation ou un entreposage incorrects, une installation non conforme au × codes et normes du batiment, une installation ou un fonctionnement non conforme au manuel inclus, des abus, un manque d ’entretien, des environnements hostil白 ， un accident, les intemperies ou les reparations impropres. La modification du produit, I ’utilisation de carburants autres que ceu × approuves par Real Fla 门1 e OU I ’utilisation de pieces installees d ’ autres fab 「icants annulera cette garantie. Cette garantie s'applique uniquement au fonctionnemen du produit et ne couvre pas les problemes cosmetiques tels que les rayures, les bosses, la rouille, I ’ 。×ydation, la corrosion, taches per 门1 anentes, dechirures, larmes, dommages causes par le soleil, moisissure, zones decolorees ou fissurees en raison d ’ une e× position prolongee a une chaleur e × treme, ou la decoloration causees par la chaleur, les nettoyants abrasifs et les nettoyants chimiques. Cependant, si une deterioration des pieces se produit au point de non-performance pendant la duree de la periode de garantie, Real Flame fournira une piece de rechange Real Fla 『丁1 e necessite une preuve raisonnable de votre date d ’ achat. Par consequent, vous devez conserver votre re�u de caisse et I ou votre facture. Les pieces defectueuses soumises a cette garantie ne seront pas remplac 臼 s sans preuve d ’ achat. Real Flame doit avoir la possibilite de verifier le defaut allegue. Pour que tous les composants internes ’ soient couverts par la garantie, Real Flame demande a l'utilisateur d obtenir de l ’ aide aupres d ’un membre du service client Real Flame pour assurer le bon fonctionnement et le diagnostic du probleme. En cas de defauts couverts d ’ articles garantis, Real Flame remplacera, a sa seule discretion, remplacera le composant defectueu×， le produit ou remboursera le prix d’ achat. Real Flame n'est pas responsable de l ’ installation, de la main-d ’ 但uvre ou de tout autre coat associe a la reinstallation. Ce qui precede est le recours e ×clusif au× termes de cette garantie limitee. Real Flame ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects causes par des defauts dans le produit. Certains etats n'autorisent pas I ’e×clusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'e×clusion ci-dessus peut ne pas s ’ appliquer a vous. Cette garantie limitee est la seule garantie e ×presse donnee par Real Flame. La duree de toute garantie implicite decoulant des lois de tout Etat, y compris la garantie im口licite de qualite marchande ou d ’ adequation a un usage ou a un usage particulier, est limitee a la duree de la garantie specifiee ci-dessus. Certains Etats n ’ autorisent pas les limitations de la duree d ’une garantie implicite, ii se peut donc que cette limitation ne s ’ applique pas a vous. Cette garantie vous donne des droits legaux specifiques, et vous pouvez egale 门1 ent avoir d ’ autres droits qui varient d ’un Etat a I ’ autre. Pour le service de garantie: 1. Contacter le service a la clientele Real Flame au 1-800-654-1704 pour le support technique et le depannage. 2. Si vous rencontrez des problemes avec la finition, veuillez remplir le formulaireαRecla『nation de garantie e×terieure 》 sur www.realflame.com. 5 。 。 p litiques de ret ur L’ achat peut etre retourne dans les 90 jours suivant la reception. II n ’ y aura aucun remboursement pour de retours incomplets ou non autorises. Tous les produits retournes doivent etre 100 % complets, emballe d ’ une maniere adequate, dans ｜ ’emballage original et dans une condition revendable. Les produits qui ont ete assembles ou modifies ne seront pas admissibles au retour. Tous les elements doivent etre retournes dans leur integrali怡，ce qui signifie que tous les elements inclus doivent台tre retournes ense门，ble. Aucuns echanges ou retours pour les articles retires. Comr丁，encer le processus de retour en contactant le magasin ou l'entreprise ou I ’ article Real Flame· a ete achete. a Pieces de remplace『nent Dans le cas ou un article a ete perdu ou deteriore, soit par le fabricant ou pendant le transport, une piece de remplacer丁，ent peut etre demandee. Les pieces de remplacement ne sont pas disponibles pour tous les appareils et sont donnes la discretion de Real Flame. Nous evaluerons tout dommage et trouverons une solution, ce qui pourrait inclure la livraison du remplacement. On ne peut pas remplacer les articles retires ou les produits remballes (emballage ouvert). Appeler le Service la ’ clientele de Real Flame 800-654-1704 pour les pieces de remplacement avant de retourner I article endommage. Avoir les informations suivantes (qui se trouvent dans le manuel d ’ utilisation) avant d ’ appeler le Service la clientele : a a a • • • • • Numero de modele de ｜ ’ article Numero de reference de 4-8 chiffres Numero de code de lot Adresse de livraison Une photo de ｜ ’ article endommage peut etre demandee. Les photos doivent etre envoyees [email protected] c。mmande inc。rrecte recue a En cas de la reception de quelque chose d ’ autre que ce qui a ete com 门1 ande, contacter le Service clientele de Real Flame au 800-654-1704 dans un delai de 48 heures apres avoir re<;:u I ’ article. a la Consulter www.realflame.com pour nos directives et nos politiques de retour completes. Veuillez enregistrer votre foyer pour recevoir les notifications de rappel, les preuves de propriete et ’ ｜ assurance qualite l'adresse https://www.realflame.com/registratio「1. a Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine WI 53406 USA Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service la clientele: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] a 6 LOT: ____________ PO:_____________ Lista de Piezas A Marco de la Izquierda 1 B Marco de la Derecha 1 C Base del Asiento 1 D Cojín del asiento 1 Gris Negro 97034802 97030102 Gris Negro 97034803 97030103 Gris Negro 97034804 97030104 Gris Negro 9703 Calvin Silla al Aire Libre E Marco Trasero Gris Negro A B Kit de Herramienta Gris - 97014807 Negro - 97010107 x10 G x10 H x10 I x1 E D H I 1 1 F C G 97014805 97010105 97014806 97010106 (Por Silla) F (Por Silla) ! ADVERTENCIA ! Outdoor Living por el Real Flame® Muebles debe mantenerse un mínimo de 48” de distancia de cualquier chimenea Real Flame®, y 72” de distancia de todas las demás fuentes de llama. ! PRECAUCIÓN CUIDADO Y LIMPIEZA • Limpiar con un paño húmedo. • No utilice limpiadores abrasivos. • Cuando no está en uso manténga en un lugar cubierto y seco. • Manténga fuera de todas las condiciones climáticas extremas • No utillice muebles como soporte. • No se apoye ni se suba en los muebles. • No coloque objetos pesados encima de los muebles. • Los niños menores de 10 años deben tener supervisión de un adulto, mientras cerca de los muebles. C H A F G 2 E H F G B H F H F G G 3 D 4 Garantia Limitada Real Flame· garantiza que los siguientes componentes de esta chimenea Real Flame· ("el Product。 ” 〉 estara libre de defectos de fabricaci6n y materiales despues el ensamble correcto y bajo el uso normal y el mantenimiento adecuado de los perfodos indicados mas abajo, comenzando con la fecha de compra del Producto: • El cuerpo - 1 ano de garantfa limitada. Los conjines - 1 ano de garantfa limitada. Esta garantfa se extiende al comprador original unicamente, siempre que la compra haya sido realizada a traves de un distribuidor autorizado Real Flame. La garant,a esta tambien sujeta a las siguientes condiciones y limitaciones: Esta garantfa no se extiende a los danos ocasionados por transporte, ensamblaje inadecuado, instalaci6n o almacenaje, instalaciφn que no cumpla con los cφdigos y las ordenanzas de construcci6n, instalaci6n u operaciφn que no este de acuerdo con el manual incluido, abuso, falta de mantenimiento, ambientes hostiles, accidentes, clima natural o reparaciones de baja calidad. La modificaciφn del Producto, el uso de combustibles distintos a los aprobados por Real Flame, o el uso de piezas instaladas de otros fabricantes, anularan esta garantfa. Esta garantfa se aplica a la funcionalidad del Producto unicamente y no cubre elementos cosmeticos tales como raspones, hendiduras, corrosiφn, oxidaci6n, corrosion, manchas permanentes, rasgaduras, rasgaduras, dano solar, moho, areas decoloradas o agrietadas debido a la exposiciφn prolongada al calor extremo o decoloraciφn causada por el calor, limpiadores abrasivos y limpiadores qufmicos. Sin embargo, si el deterioro de las piezas ocurre a un grado que impida el funcionamiento dentro del perfodo de la garantfa, Real Flame proporcionara una pieza de reemplazo. Real Flame exige una prueba razonable de su fecha de compra. Por lo tanto, usted debe conservar su recibo de venta y/o la factura. Las partes defectuosas sujetas a esta garantfa no seran reemplazadas sin la prueba de compra. Real Flame debe tener la oportunidad de verificar el defecto que alega. Para que cualesquiera de los componentes internos esten amparados bajo esta garantfa, Real Flame exige que el usuario haga una localizaciφn de la averfa con un miembro de servicio al cliente de Real Flame para garantizar el funcionamiento adecuado y el diagnφstico del problema. En el caso de defectos amparados de los elementos garantizados, Real Flame, a su discreciφn, reemplazara el componente defectuoso, reemplazara el Producto o reembolsara el precio de compra. Real Flame no es responsable por la instalaciφn, mano de ob 「 a u otros costos relacionados con la reinstalaci6n. Lo anterior es el recurso e×clusivo segun los terminos de esta garantfa limitada. Real Flame no sera responsable de los danos accidentales o resultantes causados por defectos en el Producto. Algunos estados no permiten la inclusiφn o limitaci6n de danos accidentales o resultantes, asf que es posible que la limitaci6n o la e×clusiφn puede que no apliquen para usted. Esta garantfa limitada es la unica garantfa expresa otorgada por Real Flame. La duraci6n de cualquier garantfa implfcita que surja segun las leyes de cualquier estado, incluyendo la garantfa de mercantibilidad o adecuaciφn para un fin o uso en particular, esta limitada a la duraciφn de la garantfa especificada anteriormente. Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duraciφn de la garantfa implfcita, de modo que esta limitaci6n puede no ser aplicable en su caso. Esta garantfa le otorga derechos legales especfficos y usted puede tener tambien otros derechos que varfan de un estado a otro. Para el servicio de garantfa: 1. Llame al Servicio al cliente de Real Flame al 1-800-654-1704 para apoyo tecnico y para soluci6n de problemas. 2. Si tiene problemas con el acabado, por favor rellene el formulario “ Reclamo de la Garantfa en E×terior” en www.realflame.com. 5 。 。 p Utica de dev luci6n Usted puede devolver su compra en el plazo de 90 dfas de haberla recibido. No se emitiran reembolsos por devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar 100% completos, adecuadamente empacados en su empaque original y en condiciones de reventa. Los productos que han sido ensamblados o modificados no reunen los requisitos para la devoluciφn. Todos los artfculos deben ser devueltos en su totalidad, lo cual significa que todos los articulos incluidos deben ser devueltos juntos. No se aceptan devoluciones o cambios de artfculos descontinuados. Comience el proceso de devoluci6n comunicandose con la tienda o la compania donde adquiriφSU artfculo Real Flame'. 。 Piezas de repuest En caso de que un artfculo se haya perdido o danado por parte del fabricante o en el envio, usted puede solicitar un reemplazo. Las piezas de reemplazo no estan disponibles para todas las unidades y solo se suministran a la discreci6n de Real Fla 门1 e. Nosotros evaluaremos cualquier dano y encontraremos una soluciφn, lo cual puede incluir enviarle un reemplazo. No hay reemplazos disponibles para artfculos descontinuados o productos reempacados (caja que ha sido abierta). Llame a Servicio al cliente de Real Flame al 1-800-654-1704 para las piezas de repuesto antes de devolver el artfculo danado. Tenga lista la siguiente informaci6n consigo (la cual puede encontrar en su manual de instrucciones) antes de llamar al Servicio al cliente: • • • • • Numero de modelo del articulo Numero de pieza de 4-8 digitos Numero de cφdigo del lote Direcciφn de envfo Se puede solicitar una foto del artfculo danado. Las fotos se pueden enviar a [email protected]. 。” 。 Orden inc rrecta recibida Si usted recibiφ algo distinto de lo que orden6, comuniquese con el Servicio al cliente de Real Fla 门1e al 1-80 654-1704 en el plazo de 48 horas de haber recibido el articulo. Consulte www.realflame.com para las pautas y politicas completas de devoluci6n. Registre su chimenea para las notificaciones de retiro del mercado, prueba de titularidad y aseguramiento de la calidad en https://www.realflame.com/registration. Real Flame③ 7800 Northwestern Ave. Racine WI 53406 USA Servicio al cliente: 1-800-654-1704 en EE. UU. Service la clientele: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] a 6