Dell Latitude 3120 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Latitude 3120
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P32T/P33T
Tipo reglamentario: P32T001/P33T001
Abril de 2021
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)................................................................................................... 7
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales del sistema................................................................................................................................12
Ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................................................... 13
Extracción del reposamanos y el teclado.................................................................................................................... 13
Instalación del reposamanos y el teclado.................................................................................................................... 15
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................17
Extracción de la unidad de estado sólido.....................................................................................................................17
Instalación de la unidad de estado sólido.....................................................................................................................18
Altavoces...............................................................................................................................................................................19
Extracción de los altavoces...........................................................................................................................................19
Instalación del altavoz................................................................................................................................................... 20
Batería de tipo botón........................................................................................................................................................... 21
Extracción de la batería de tipo botón.........................................................................................................................21
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 22
Placa de audio...................................................................................................................................................................... 23
Extracción de la placa de audio....................................................................................................................................23
Instalación de la placa de audio.................................................................................................................................... 24
Batería...................................................................................................................................................................................25
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 25
Extracción de la batería de 3 celdas............................................................................................................................25
Instalación de la batería de 3 celdas............................................................................................................................ 26
Extracción de la batería de 4 celdas............................................................................................................................ 27
Instalación de la batería de 4 celdas............................................................................................................................ 28
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................29
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................29
Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................31
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 33
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 33
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 34
Cámara de cara al mundo...................................................................................................................................................35
Extracción de la cámara mundial................................................................................................................................. 35
Instalación de la cámara mundial..................................................................................................................................36
el ensamblaje del disipador de calor...................................................................................................................................37
Extracción del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................... 37
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................... 38
Celda de batería ficticia...................................................................................................................................................... 39
Extracción de la celda de batería ficticia.................................................................................................................... 39
Instalación de la celda de batería ficticia.....................................................................................................................40
Tarjeta madre........................................................................................................................................................................41
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................41
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 43
Ensamblaje del panel táctil..................................................................................................................................................46
Extracción del ensamblaje del panel táctil.................................................................................................................. 46
Instalación del ensamblaje del panel táctil...................................................................................................................48
Embellecedor de la pantalla................................................................................................................................................49
Extracción del bisel de la pantalla................................................................................................................................ 49
Instalación del bisel de la pantalla................................................................................................................................. 51
Panel de la pantalla..............................................................................................................................................................52
Extracción del panel de pantalla.................................................................................................................................. 52
Instalación del panel de pantalla...................................................................................................................................54
Cámara frontal.....................................................................................................................................................................56
Extracción de la cámara frontal................................................................................................................................... 56
Instalación de la cámara frontal................................................................................................................................... 57
Cable de pantalla................................................................................................................................................................. 58
Extracción del cable de pantalla...................................................................................................................................58
Instalación del cable de pantalla...................................................................................................................................59
Bisagras de la pantalla.........................................................................................................................................................60
Extracción de la bisagra de la pantalla........................................................................................................................ 60
Instalación de la bisagra de la pantalla......................................................................................................................... 61
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla...........................................................................................................63
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla..................................................................................................... 63
Ensamblaje de la cubierta de la base.................................................................................................................................64
Reemplazo del ensamblaje de la cubierta de la base.................................................................................................64
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 66
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 67
Menú de inicio...................................................................................................................................................................... 67
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................67
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................68
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 68
Opciones generales....................................................................................................................................................... 68
Información del sistema................................................................................................................................................ 69
Video................................................................................................................................................................................70
Seguridad........................................................................................................................................................................70
Arranque seguro.............................................................................................................................................................72
Rendimiento....................................................................................................................................................................72
Administración de energía.............................................................................................................................................73
Comportamiento durante la POST..............................................................................................................................75
Soporte para virtualización........................................................................................................................................... 77
Inalámbrica...................................................................................................................................................................... 77
Mantenimiento............................................................................................................................................................... 77
Registros del sistema.....................................................................................................................................................78
4
Tabla de contenido
Resolución del sistema de SupportAssist................................................................................................................... 78
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................79
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................79
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................ 79
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 80
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................80
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente........................................81
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 82
Prueba automática incorporada (BIST)............................................................................................................................82
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD........................................................................................... 82
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................83
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 83
Comportamiento del LED de diagnóstico.........................................................................................................................83
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................85
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 89
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 89
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................90
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................90
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 90
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................90
Liberación de alimentación residual....................................................................................................................................91
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 92
Tabla de contenido
5
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
1
6 Manipulación del interior de la computadora
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier tabletalaptopequipo de escritorio para evitar
daños por descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las tabletas.laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
Manipulación del interior de la computadora
7
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
8
Manipulación del interior de la computadora
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora
9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Instrumento de plástico acabado en punta :recomendado para técnicos de campo.
NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4.
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Batería de 3 celdas M2x3 4
Celda de batería ficticia M2x3 2
Batería de 4 celdas M2x3 5
Cable de la placa de audio M2x3 2
el ensamblaje del disipador de calor M2x3 4
Cámara de cara al mundo M2.5x2.5 1
Puerto del adaptador de alimentación M2x4 2
Soporte de la WLAN M2x3 1
2
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Soporte de la pantalla M2x3 1
Soporte de la unidad de estado sólido M2x3 1
Soporte de la bisagra de la pantalla (Latitude 3120 2 en
1)
M2.5x2.5
M2x2
6
4
Soporte de las bisagras de la pantalla M2.5x5 6
Cerradura N M2x4 1
Soporte de la bisagra de la pantalla (Latitude 3120) M2.5x2.5
M2x2.5
4
2
Panel de pantalla (Latitude 3120) M2x2.5 4
Bisel de la pantalla (Latitude 3120) M2.5x3.8 4
Tarjeta madre con puerto USB Type-C
Tarjeta madre sin puerto USB Type-C
M2x5
M2x5
4
6
Soporte de USB tipo C M2x4 3
Soporte de USB tipo A M2x3.5 2
Cubierta de la base Tornillos cautivos 9
Extracción e instalación de componentes 11
Componentes principales del sistema
1. Ensamblaje de la pantalla
12
Extracción e instalación de componentes
2. Ensamblaje del teclado y el reposamanos
3. Batería
4. Batería de tipo botón
5. Placa térmica de la unidad de estado sólido
6. Unidad de estado sólido
7. Tarjeta madre
8. Soporte de USB tipo A
9. Altavoces
10. Chasis de la computadora
11. Puerto del adaptador de alimentación
12. Soporte de USB tipo C
13. Disipador de calor
14. Cámara de cara al mundo
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Ensamblaje del teclado y el reposamanos
Extracción del reposamanos y el teclado
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del reposamanos y del teclado, y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
13
14 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los nueve tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del reposamanos al chasis de la computadora.
2. Coloque el sistema en una superficie plana con el teclado hacia arriba. Abra el sistema en un ángulo de 180 grados.
NOTA:
El sistema se encenderá automáticamente cuando se abra en un ángulo superior a 5 grados. Presione el botón de
encendido para apagar el sistema y, a continuación, continúe con el proceso de desensamblaje.
3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir el ensamblaje del reposamanos, empezando por los
orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior del ensamblaje del reposamanos.
4. Utilice el instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca y abrir las partes superior, izquierda y derecha del reposamanos.
5. Sujete los lados izquierdo y derecho del reposamanos y ábralo a 45 grados para liberar el ensamblaje del reposamanos del chasis de la
computadora.
PRECAUCIÓN:
No abra el ensamblaje del reposamanos a más de 60 grados, ya que esto puede dañar los circuitos
impresos flexibles (FPC) del teclado y el cable plano flexible (FFC) del panel táctil.
6. Voltee suavemente el ensamblaje del reposamanos con el teclado hacia abajo.
PRECAUCIÓN:
No aplique una fuerza excesiva sobre el ensamblaje del reposamanos mientras lo voltea, ya que podría
dañar el FPC del teclado y el FFC del panel táctil.
7. Desconecte el cable de la batería, el FPC del teclado y el FFC del panel táctil de la tarjeta madre.
8. Levante el ensamblaje del reposamanos y del teclado, y extráigalo del chasis de la computadora.
Instalación del reposamanos y el teclado
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del reposamanos y del teclado, y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
15
16 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable de la batería, los circuitos impresos flexibles (FPC) del teclado y el cable plano flexible (FFC) del panel táctil a la
tarjeta madre.
2. Coloque el ensamblaje del reposamanos y del teclado en la ranura del chasis de la computadora.
3. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar.
4. Vuelva a colocar los nueve tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del reposamanos al chasis de la computadora.
Siguientes pasos
Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD) M.2.
Extracción e instalación de componentes 17
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la SSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD y extraiga la placa térmica de la SSD.
2. Deslice y extraiga la SSD de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD) M.2.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la SSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 y deslice la SSD en la ranura de la tarjeta madre.
2. Vuelva a colocar la placa térmica de la SSD y presiónela para que encaje firmemente para cubrir la SSD.
3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la SSD a la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable del altavoz a la tarjeta madre.
3. Quite el cable del altavoz de la canaleta de enrutamiento.
4. Levante los altavoces para extraerlos de las ranuras en el chasis de la computadora.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, vuelva a colocar los altavoces en el chasis de la computadora.
2. Libere el cable del altavoz por el canal de enrutamiento.
3. Adhiera las cintas adhesivas para fijar el cable del altavoz a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción e instalación de componentes
21
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector de la tarjeta madre.
2. Haga palanca sobre la batería de tipo botón para soltarla del adhesivo. Levántela y extráigala del chasis de la computadora.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura del chasis de la computadora.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Placa de audio
Extracción de la placa de audio
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Desconecte el cable de la placa de audio del conector en la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de audio al chasis de la computadora.
3. Levante y extraiga la placa de audio del chasis de la computadora.
Instalación de la placa de audio
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Con la ayuda de las marcas de alineación, vuelva a colocar la placa de audio en las ranuras del chasis de la computadora.
2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de audio al chasis de la computadora.
3. Conecte el cable de audio al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale los altavoces.
3. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).
NOTA: Las cintas adhesivas de doble cara son reutilizables.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Despegue las cintas adhesivas que fijan la batería de 3 celdas al chasis de la computadora.
2. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas.
3. Extraiga los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería de 3 celdas al chasis de la computadora.
4. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
5. Levante y extraiga la batería de 3 celdas del chasis de la computadora.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).
NOTA: Las cintas adhesivas de doble cara son reutilizables.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
26
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y reemplace la batería de 3 celdas en el chasis de la computadora.
2. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas.
3. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería de 3 celdas al chasis de la computadora.
4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) para fijar la batería de 3 celdas en su lugar.
5. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 4 celdas.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).
NOTA: Las cintas adhesivas de doble cara son reutilizables.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Despegue las cintas adhesivas que fijan la batería de 4 celdas al chasis de la computadora.
2. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas.
3. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la batería de 4 celdas al chasis de la computadora.
4. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
5. Levante y extraiga la batería de 4 celdas del chasis de la computadora.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 4 celdas.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el
equipo se somete al restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).
NOTA: Las cintas adhesivas de doble cara son reutilizables.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y reemplace la batería de 4 celdas en el chasis de la computadora.
2. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas.
3. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería de 4 celdas al chasis de la computadora.
4. Vuelva a colocar los cinco tornillos (M2x3) para fijar la batería de 4 celdas en su lugar.
5. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
29
30 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre.
3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
4. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. Levante el soporte del cable de pantalla para
extraerlo de la tarjeta madre.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.
6. En el caso de sistemas 2 en 1, desconecte del panel táctil del conector en la tarjeta madre.
7. Abra el sistema en un ángulo de 120 grados.
8. Quite el tornillo (M2x4) y los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis de la computadora.
9. Levante y extraiga el ensamblaje de la pantalla del chasis de la computadora.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
32 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en el chasis de la computadora.
2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) y los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis de la computadora.
3. En el caso de sistemas 2 en 1, conecte el cable táctil al conector en la tarjeta madre.
4. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre. Cierre el pestillo para fijar el cable.
5. Vuelva a colocar el soporte del cable de pantalla en la tarjeta madre. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de
pantalla a la tarjeta madre.
6. Conecte los dos cables de la antena al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
7. Vuelva a colocar el soporte del cable de la antena de WLAN en la tarjeta madre.
8. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción e instalación de componentes
33
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
2. Extraiga los dos tornillos (M2x4) que fijan el puerto del adaptador de alimentación al chasis de la computadora.
3. Levante y extraiga el puerto del adaptador de alimentación del chasis de la computadora.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del chasis de la computadora.
2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el puerto del adaptador de alimentación al chasis de la computadora.
3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cámara de cara al mundo
Extracción de la cámara mundial
Requisitos previos
NOTA: El siguiente procedimiento de extracción de la cámara mundial solo se aplica a Latitude 3120 2 en 1.
PRECAUCIÓN: Este es un componente frágil. Manipular con cuidado.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cámara mundial y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. Desconecte el cable de la cámara mundial del conector en el módulo de la cámara.
2. Quite el tornillo (M2.5x2.5) que fija el módulo de la cámara frontal al chasis de la computadora.
3. Extraiga el módulo de la cámara mundial del chasis de la computadora.
4. Levante y extraiga el módulo de la cámara mundial del chasis de la computadora.
Instalación de la cámara mundial
Requisitos previos
NOTA: El siguiente procedimiento de instalación de la cámara mundial solo se aplica a Latitude 3120 2 en 1.
PRECAUCIÓN: Este es un componente frágil. Manipular con cuidado.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Inserte el módulo de la cámara mundial en la ranura del chasis de la computadora.
2. Vuelva a colocar el tornillo (M2.5x2.5) para fijar el módulo de la cámara frontal al chasis de la computadora.
3. Conecte el cable de la cámara mundial al conector en el módulo de la cámara.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
el ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Para sistemas que se envían con una SSD: quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD a la tarjeta madre. Extraiga la
placa térmica de la tarjeta madre.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Levante y quite el ensamblaje del disipador de calor de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
38
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre.
2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
3. En el caso de sistemas que se envían con SSD: alinee y reemplace el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD a la tarjeta
madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Celda de batería ficticia
Extracción de la celda de batería ficticia
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción e instalación de componentes
39
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la celda de batería ficticia y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la batería a la celda de batería ficticia.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la celda de batería ficticia a la tarjeta madre.
3. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
4. Levante la celda de batería ficticia para extraerla del chasis de la computadora.
Instalación de la celda de batería ficticia
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la celda de batería ficticia y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la celda de batería ficticia en el chasis de la computadora.
2. Adhiera la cinta adhesiva para fijar la celda de batería ficticia a la tarjeta madre.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la celda de batería ficticia en su lugar.
4. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD), extraiga la unidad de estado sólido.
4. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
5. Para los sistemas que se envían con una cámara mundial, extraiga la cámara mundial.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
41
42 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre.
3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
4. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. Levante el soporte del cable de pantalla para
extraerlo de la tarjeta madre.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.
6. En el caso de sistemas 2 en 1, desconecte del panel táctil del conector en la tarjeta madre.
7. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación del conector en la tarjeta madre.
8. Desconecte el cable del altavoz y el cable de la placa de audio de los conectores en la tarjeta madre.
9. En el caso de sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, quite los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte de USB Type-C a
la tarjeta madre.
10. En el caso de sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, levante y extraiga el soporte de USB Type-C de la tarjeta madre.
11. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de USB de tipo A a la tarjeta madre.
12. Levante el soporte de USB tipo A para quitarlo de la tarjeta madre.
13. En el caso de sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al chasis
de la computadora.
14. En el caso de sistemas que se envían sin un puerto USB Type-C, quite los seis tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al chasis de la
computadora.
15. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector de la tarjeta madre.
16. Haga palanca sobre la batería de tipo botón para soltarla del adhesivo. Levántela y extráigala de la tarjeta madre.
17. Con cuidado, levante la tarjeta madre para extraerla de la computadora.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
43
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
44 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora.
2. Para los sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al
chasis de la computadora.
3. Para los sistemas que no se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar los seis tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al
chasis de la computadora.
4. Vuelva a colocar la batería de tipo botón en la ranura de la tarjeta madre.
5. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre.
6. Coloque el soporte USB de tipo A en la tarjeta madre.
7. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte USB de tipo A a la tarjeta madre.
8. En el caso de los sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar el soporte USB Type-C en la tarjeta madre.
9. En el caso de los sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar los tres tornillos (M2x4) para fijar el soporte USB
Type-C a la tarjeta madre.
10. Conecte el cable del altavoz y el cable de la placa de sonido a los conectores correspondientes situados en la tarjeta madre.
11. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre.
12. En el caso de sistemas 2 en 1, conecte el cable táctil al conector en la tarjeta madre.
13. Conecte el cable de pantalla en su conector en la tarjeta madre. Cierre el pestillo para fijar el cable.
14. Vuelva a colocar el soporte del cable de pantalla en la tarjeta madre. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de
pantalla a la tarjeta madre.
15. Conecte los dos cables de la antena al módulo de WLAN en la tarjeta madre.
16. Vuelva a colocar el soporte del cable de la antena de WLAN en la tarjeta madre.
17. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar el soporte del cable de la antena WLAN a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Para los sistemas enviados con una cámara mundial, instale la cámara mundial.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
3. Para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD), instale la unidad de estado sólido.
Extracción e instalación de componentes
45
4. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Ensamblaje del panel táctil
Extracción del ensamblaje del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas 2 en 1.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del panel táctil y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
46 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla en 90 grados y abra las
bisagras de la pantalla a 180 grados.
2. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla a 180 grados y coloque las bisagras de la pantalla sobre el borde de la mesa.
3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir el ensamblaje de la pantalla, empezando por los
orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde inferior del ensamblaje de la pantalla.
4. Haga palanca para abrir la parte inferior del ensamblaje de la pantalla.
5. Ajuste las tapas de las bisagras de la pantalla a 90 grados y las bisagras de la pantalla a 180 grados, para que el ensamblaje de la pantalla
se apoye plano en la superficie.
6. Levante el ensamblaje del panel táctil y extráigalo del ensamblaje de la pantalla.
7. Voltee suavemente el ensamblaje del panel de pantalla y colóquelo en una superficie plana.
PRECAUCIÓN:
El cable de pantalla no es lo suficientemente largo para dejar el panel completamente plano. Los
técnicos deben mover el ensamblaje del panel táctil por debajo de las bisagras de la pantalla.
8. Despegue la cinta de mylar que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
9. Despegue el adhesivo de goma del conector del cable de pantalla.
10. Desconecte el cable de pantalla del conector en el panel de pantalla.
11. Despegue la cinta adhesiva que fija el conector de la placa de control táctil.
12. Desconecte el cable de pantalla del conector en la placa de control táctil.
13. Levante y extraiga el ensamblaje del panel táctil.
Extracción e instalación de componentes
47
Instalación del ensamblaje del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas 2 en 1.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del panel táctil y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
48 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del panel táctil en la cubierta de la pantalla.
2. Conecte el cable de pantalla al conector en la placa de control táctil.
3. Adhiera la cinta para fijar el conector en la placa de control táctil.
4. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla.
5. Adhiera el adhesivo de goma al conector del cable de pantalla.
6. Adhiera la cinta de mylar para fijar el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
7. Encaje suavemente el ensamblaje del panel táctil en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Embellecedor de la pantalla
Extracción del bisel de la pantalla
Requisitos previos
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
49
50 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1.
NOTA: Los tornillos del bisel están cubiertos con adhesivos cosméticos Mylar desechables que no se deben despegar antes de
quitar el tornillo del bisel.
Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.8) que fijan el bisel de pantalla al ensamblaje de la pantalla.
2. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca con cuidado y levantar los orificios cerca de las bisagras
izquierda y derecha, en el borde inferior del bisel de la pantalla.
3. Utilice el instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca y abrir las partes superior, izquierda y derecha de bisel de
pantalla.
4. Levante y extraiga el bisel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del bisel de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1.
NOTA:
Empuje el destornillador directamente en los adhesivos y gire en sentido contrario a las agujas del reloj para volver a
colocar los tornillos. Cuando reemplace el nuevo bisel de la pantalla, adhiera las nuevas pegatinas sobre los tornillos una vez fijados.
Alinee el embellecedor de la pantalla con el ensamblaje de ésta. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar.
2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.8) para fijar el bisel de pantalla al ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de pantalla
Requisitos previos
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
52
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla.
2. Suavemente, voltee el panel de pantalla.
3. Despegue la cinta de mylar que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
4. Despegue el adhesivo de goma del conector del cable de pantalla.
5. Desconecte el cable de pantalla del conector en el panel de pantalla.
6. Levante y extraiga el panel de pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del panel de pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Conecte el cable de pantalla al conector en el panel de pantalla.
2. Adhiera el adhesivo de goma al conector del cable de pantalla.
3. Adhiera la cinta de mylar para fijar el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
4. Alinee el panel de pantalla con el ensamblaje de la pantalla. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar.
5. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2.5) para fijar el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla.
6. Suavemente, voltee el panel de pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el embellecedor de la pantalla.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cámara frontal
Extracción de la cámara frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
56
Extracción e instalación de componentes
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
5. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que fija el conector de la pantalla al módulo de la cámara frontal.
2. Desconecte el cable de pantalla del módulo de la cámara frontal.
3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el módulo de la cámara frontal de la cubierta de la
pantalla.
4. Levante y extraiga el módulo de la cámara frontal de la cubierta de la pantalla.
Instalación de la cámara frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
57
Pasos
1. Coloque el módulo de la cámara frontal en la ranura de la cubierta de la pantalla.
2. Conecte el cable de pantalla al módulo de la cámara frontal.
3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el conector de pantalla en el módulo de la cámara frontal.
Siguientes pasos
1. Instale el panel de pantalla
2. Instale el embellecedor de la pantalla.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cable de pantalla
Extracción del cable de pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
5. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
58
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el conector de la pantalla al módulo de la cámara frontal.
2. Desconecte el cable de pantalla del módulo de la cámara frontal.
3. Despegue la cinta de la bisagra izquierda que fija el cable de pantalla.
4. Saque el cable de pantalla del canal de enrutamiento en el lado inferior izquierdo de la cubierta de pantalla.
5. Despegue el cable de pantalla de la cubierta de la pantalla.
Instalación del cable de pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
1. Alinee y adhiera el cable de pantalla a la cubierta de la pantalla.
2. Coloque el cable de pantalla a través del canal de enrutamiento en el lado inferior izquierdo de la cubierta de pantalla.
3. Adhiera la cinta de la bisagra izquierda para fijar el cable de pantalla.
4. Conecte el cable de pantalla al módulo de la cámara frontal.
5. Adhiera la cinta para fijar el conector de pantalla en el módulo de la cámara frontal.
Siguientes pasos
1. Instale el panel de pantalla
2. Instale el embellecedor de la pantalla.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Bisagras de la pantalla
Extracción de la bisagra de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
60
Extracción e instalación de componentes
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
5. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la bisagra de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta de la bisagra izquierda que fija el cable de pantalla.
2. Despegue la cinta de la bisagra derecha que fija los cables de la antena de WLAN.
3. En el caso de Latitude 3120, quite los dos tornillos (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2.5x2.5) que fijan las bisagras de la pantalla al
ensamblaje de la pantalla.
4. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los cuatro tornillos (M2x2) que fijan las bisagras de la pantalla al
ensamblaje de la pantalla.
5. Abra la pantalla en un ángulo de 45 grados.
6. Extraiga las bisagras de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la bisagra de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
61
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la bisagra de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque las bisagras de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla.
2. En el caso de Latitude 3120, vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) y cuatro tornillos (M2.5x2.5) para fijar las bisagras de la
pantalla al ensamblaje de la pantalla.
3. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x2.5) y cuatro tornillos (M2x2) para fijar las bisagras de la
pantalla al ensamblaje de la pantalla.
4. Adhiera la cinta de la bisagra izquierda para fijar el cable de pantalla.
5. Adhiera la cinta de la bisagra derecha para fijar los cables de la antena de WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale el embellecedor de la pantalla.
4. Instale el panel de pantalla
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
62
Extracción e instalación de componentes
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
5. Quite el panel de pantalla.
6. En el caso de sistemas 2 en 1, extraiga el ensamblaje del panel táctil.
7. Extraiga la cámara frontal.
8. Quite el cable de pantalla.
9. Extraiga las bisagras de la pantalla.
Sobre esta tarea
Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje de la cubierta de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes 63
Siguientes pasos
1. Instale las bisagras de la pantalla.
2. Instale el cable de pantalla.
3. Instale la cámara frontal.
4. En el caso de sistemas 2 en 1, instale el ensamblaje del panel táctil.
5. Instale el panel de pantalla
6. Instale el embellecedor de la pantalla.
7. Instale el ensamblaje de la pantalla.
8. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
9. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Ensamblaje de la cubierta de la base
Reemplazo del ensamblaje de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos
3. Para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD), extraiga la unidad de estado sólido.
4. Retire los altavoces.
5. Extraiga la placa de audio.
6. Extraiga la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas en función de la configuración del sistema.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
8. Quite el puerto del adaptador de alimentación.
9. Para los sistemas que se envían con una cámara mundial, extraiga la cámara mundial.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
11. Para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas, extraiga la celda de batería ficticia.
12. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje de la cubierta de la base.
64
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas, instale la celda de batería ficticia.
3. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
4. Para los sistemas enviados con una cámara mundial, instale la cámara mundial.
5. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
6. Instale el ensamblaje de la pantalla.
7. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según la configuración del sistema.
8. Instale la placa de audio.
9. Instale los altavoces.
10. Para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD), instale la unidad de estado sólido.
11. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
12. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
65
Controladores y descargas
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Requisitos previos
Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell,
Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas SLN128938.
Pasos
1. Encienda la laptop.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
laptop.
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la laptop.
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador de su laptop.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3
66 Controladores y descargas
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Menú de inicio
Para iniciar un menú de inicio único con una lista de los dispositivos de inicio válidos para el sistema, presione <F12> cuando aparezca el
logotipo de Dell. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados
en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando intenta iniciar un dispositivo en
particular o ver los diagnósticos del sistema. Mediante el menú de inicio, no cambie el orden de inicio que está almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Inicio de dispositivos externos heredados
○ Onboard NIC (NIC incorporada)
● UEFI Boot:
○ UEFI: TOSHIBA MQ01ACF050
● Other Options:
○ Configuración del BIOS
○ Device Configuration (Configuración del dispositivo)
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Intel (R) Management Engine BIOS Extension (MEBx)
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
4
System Setup (Configuración del sistema) 67
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA:
Según la tabletala computadoralaptop y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían
aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 2. General
Opción Descripción
Información del sistema Muestra la siguiente información:
● Información del sistema: muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta
de activo, la etiqueta de propiedad, la fecha de fabricación, la fecha de propiedad y el
código de servicio rápido.
La actualización de firmware con firma está habilitada.
● Información de la memoria: muestra la memoria instalada, la memoria disponible, la
velocidad de la memoria, el modo de canales de memoria y la tecnología de memoria.
NOTA: Debido a que una cantidad de memoria está asignada para el uso del sistema, la
"Memoria disponible" es menor que la "Memoria instalada".
NOTA: Ciertos sistemas operativos podrían no poder utilizar toda la memoria disponible.
● Información del procesador: muestra el tipo de procesador, recuento de núcleo, ID del
procesador, velocidad del reloj actual, velocidad de reloj mínima, velocidad de reloj
máxima, caché del procesador L2, caché del procesador L3, capacidad de HT y
tecnología de 64 bits.
● Información del dispositivo: muestra la SSD-0 PCIe M.2, la dirección MAC de omisión,
la controladora de video, la versión del BIOS de video, la memoria de video, el tipo
de panel, la resolución nativa, la controladora de audio, el dispositivo de Wi-Fi y el
dispositivo de Bluetooth.
Información de la batería Muestra el estado de la batería y si el adaptador de CA está instalado.
Secuencia de arranque Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los
dispositivos especificados en esta lista.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 2. General (continuación)
Opción Descripción
Opciones de arranque avanzadas Permite activar pila de red de UEFI. Cuando está activada, los protocolos de redes de UEFI están
instalados y disponibles, lo que permite que las funciones de red anteriores al SO y al inicio del SO
utilicen cualquier NIC activada.
Seguridad de ruta de arranque de
UEFI
Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador
cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio de F12.
● Siempre, excepto HDD interno (activado de manera predeterminada)
● Siempre, excepto HDD&PXE interno
● Siempre
● Nunca
Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema
surten efecto inmediatamente.
.
Información del sistema
Tabla 3. Configuración del sistema
Opción Descripción
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada SATA.
● Deshabilitado: las controladoras SATA están ocultas.
● AHCI: SATA está configurado para el modo AHCI (activada de forma predeterminada).
Unidades integradas Permite activar o desactivar las diversas unidades a bordo: la SSD-0 M.2 PCIe está habilitada de
manera predeterminada.
Generación de informes de Smart Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco duro para unidades integradas
durante el inicio del sistema. La opción Habilitar la creación de informes inteligente está
deshabilitada de manera predeterminada.
Configuración de USB Permite activar o desactivar el controlador USB integrado para:
● Habilitar compatibilidad con arranque de USB (habilitada de manera predeterminada)
NOTA: Si la opción fastboot está establecida en "mínimo", se ignora la configuración "Habilitar
soporte de inicio de USB" y el sistema no se iniciará a partir de los dispositivos de USB previos al
arranque.
● Habilitar puerto USB externo (habilitada de manera predeterminada)
NOTA: Si esta opción está activada, un teclado o un mouse USB conectado a los puertos de
USB de la plataforma continuará funcionando en la configuración del BIOS.
USB PowerShare
Esta opción configura el comportamiento de la función USB PowerShare.
● Activar PowerShare de USB (desactivada de manera predeterminada)
Esta función pretende permitir a los usuarios cargar dispositivos externos, como teléfonos y
reproductores de música portátiles, mediante la alimentación almacenada de la batería del sistema
a través del puerto USN PowerShare de la laptop, mientras la laptop se encuentra en estado de
inactividad.
Cuando esta opción está desactivada, la función de PowerShare de USB se apagará y los
dispositivos conectados al puerto USB de PowerShare no se encenderán ni se cargarán cuando
el dispositivo se encuentre en estado de reposo.
Audio Permite activar o desactivar el controlador de audio integrado. La opción Enable Audio (Activar
audio) está habilitada de manera predeterminada.
● Activar micrófono (activada de forma predeterminada)
● Activar parlantes internos (activada de forma predeterminada)
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 3. Configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
Pantalla táctil (solamente 2 en 1) Permite habilitar o deshabilitar la pantalla táctil. La pantalla táctil está habilitada de forma
predeterminada.
Dispositivos misceláneos
Permite habilitar o deshabilitar los siguientes dispositivos:
Laptop:
Enable Camera (Activar cámara) (activado de forma predeterminada)
2 en 1:
● Habilitar la cámara hacia el usuario (habilitado de manera predeterminada)
● Habilitar la cámara mundial (habilitado de manera predeterminada)
Dirección MAC de paso Esta función reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave
compatible) por la dirección MAC seleccionada del sistema. La opción predeterminada es utilizar la
dirección MAC de paso.
● Dirección MAC única del sistema (activada de manera predeterminada)
● Desactivado
Video
Tabla 4. Video
Opción Descripción
Brillo LCD Le permite ajustar el brillo en función de la fuente de alimentación:
On Battery (Batería) u On AC (CA). El brillo de la pantalla LCD
es independiente para la batería y el adaptador de CA. Se puede
establecer mediante el control deslizante.
Seguridad
Tabla 5. Seguridad
Opción Descripción
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
NOTA: Si elimina la contraseña de administrador, también se elimina la contraseña del sistema,
si está configurada. También se puede utilizar la contraseña de administrador para eliminar la
contraseña del HDD. Por este motivo, no puede establecer una contraseña de administrador si
hay una contraseña del sistema o del HDD configurada. La contraseña de administrador debe
establecerse primero, si una contraseña de administrador se utiliza con una contraseña del
sistema y una contraseña del HDD.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Configuración de contraseña Permite controlar las reglas cuando se configura una contraseña. El valor de caracteres no puede ser
menor que 4.
● Letra minúscula
● Letra mayúscula
● Número
● Carácter especial
Todas las opciones están desactivadas de forma predeterminada.
● Caracteres mínimos (establecido en 4 de manera predeterminada)
Omisión de contraseña Esta opción le permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
HDD durante el reinicio del sistema.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
● Desactivada: siempre aparece la petición de la contraseña del sistema y la de HDD interno
cuando está establecida. Esta opción está activada de forma predeterminada.
● Omitir reinicio: omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios en caliente).
NOTA: El sistema siempre mostrará la petición de contraseñas del sistema y la de HDD interno
cuando se enciende el equipo desde un estado de desactivado (inicio en frío). El sistema también
mostrará la petición de contraseñas en cualquier compartimiento de un HDD de bahía de módulo
que es posible que esté presente.
Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se
permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador.
La opción Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador está activada de
forma predeterminada.
Actualizaciones de firmware de
cápsula de UEFI
Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de cápsula UEFI. La opción Permitir actualizaciones de firmware de cápsula de
UEFI está seleccionada de manera predeterminada.
NOTA: Al desactivar esta opción, se bloquearán las actualizaciones del BIOS desde servicios
como Microsoft Windows Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
Seguridad de PTT
● PPT activada: esta opción le permite controlar si la función de tecnología de plataforma de
confianza (PTT) es visible para el sistema operativo.
NOTA: Desactivar esta opción no cambia ningún ajuste que haya hecho en el PTT, y tampoco
elimina ni cambia la información o las claves que haya almacenado en la PTT. Los cambios en
esta configuración surten efecto inmediatamente.
● Borrar: este ajuste permite borrar la información del propietario de PTT y devuelve la PTT al
estado predeterminado. Los cambios en esta configuración se guardarán en el BIOS después
de seleccionar "aplicar", pero no tendrán efecto en la PTT hasta que salga del menú de
configuración del BIOS.
● Omisión de PPI para comandos de limpiar: esta opción controla la interfaz de presencia física
(PPI) de PTT. Cuando está habilitada, esta configuración permitirá que el sistema operativo
omita las peticiones de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los
cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente.
Absolute Este campo permite habilitar deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del
BIOS del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
● Activado (está activado de manera predeterminada): activa la persistencia absoluta y carga el
módulo de persistencia del firmware.
● Desactivada: desactiva la persistencia absoluta. El módulo de persistencia de firmware no se
instala.
● Desactivada permanentemente: desactiva la interfaz del módulo de persistencia absoluta de
forma permanente para que no se vuelva a utilizar.
AVISO: La opción desactivada permanentemente solo se puede seleccionar una vez.
Cuando se selecciona desactivada permanentemente, no se puede volver a activar
la persistencia absoluta. No se permiten cambios adicionales en el estado activada/
desactivada.
Bloqueo de configuración del
administrador
Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay una contraseña de
administrador establecida. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra. Se deben borrar las contraseñas
de disco duro para poder modificar la configuración. Esta opción no está establecida de forma
predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Permite habilitar o deshabilitar las protecciones adicionales de la migración de seguridad de SMM de
UEFI. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Arranque seguro
Tabla 6. Arranque seguro
Opción Descripción
Habilitación de arranque seguro Permite habilitar o deshabilitar la opción Secure Boot (Inicio seguro). La opción Habilitar
arranque seguro está activada de manera predeterminada
Modo de arranque seguro Permite modificar el comportamiento de Secure Boot para habilitar la evaluación o el refuerzo de
las firmas del controlador de UEFI.
● Modo implementado (activado de manera predeterminada)
● Modo de auditoría
Administración de claves experta Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra
en Custom Mode (Modo personalizado). La opción Habilitar el modo personalizado está
deshabilitada de manera predeterminada. Las opciones de administración de claves del modo
personalizado son las siguientes:
● PK (activado de manera predeterminada)
● KEK
● db
● dbx
Si activa Modo personalizado, aparecerán las opciones relevantes para PK, KEK, db y dbx. Las
opciones son:
● Guardar en archivo: guarda la clave en un archivo seleccionado por el usuario.
● Reemplazar desde archivo: reemplaza la clave actual con una clave del archivo seleccionado
por el usuario.
● Anexar desde archivo: añade la clave a la base de datos actual desde el archivo seleccionado
por el usuario.
● Eliminar: elimina la clave seleccionada.
● Restablecer todas las claves: restablece las claves a la configuración predeterminada
NOTA: Si desactiva el modo personalizado, todos los cambios efectuados se eliminarán y las
claves se restaurarán a la configuración predeterminada.
Rendimiento
Tabla 7. Rendimiento
Opción Descripción
Compatibilidad con varios núcleos
Este campo especifica si el procesador tiene uno o todos
los núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones
mejoraran con los núcleos adicionales.
● Todo (activado de manera predeterminada)
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
La opción Habilitar Intel SpeedStep está activada de manera
predeterminada. Si la opción está desactivada, coloca el procesador
en el estado de mayor rendimiento e impide que el applet Intel
SpeedStep o el controlador del sistema operativo nativo ajusten el
rendimiento del procesador. Si la opción está activada, permite que
la CPU habilitada para Intel SpeedStep funcione en varios estados
de rendimiento.
Control de estados C
Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales
del procesador. El sistema operativo puede utilizar estos ajustes
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 7. Rendimiento (continuación)
Opción Descripción
de manera opcional para ahorrar energía adicional cuando está
inactivo.
La opción estados C está habilitada de forma predeterminada.
Intel TurboBoost
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del
procesador.
La opción Habilitar Intel TurboBoost está activada de manera
predeterminada. Si la opción está desactivada, no permite al
controlador TurboBoost aumentar el estado de rendimiento del
procesador por encima del rendimiento estándar. Si la opción está
activada, permite que el controlador de Intel TurboBoost aumente
el rendimiento de la CPU o del procesador de gráficos.
Administración de energía
Tabla 8. Administración de energía
Opción Descripción
Switch de tapa
● Activar interruptor de tapa (activado de manera
predeterminada): permite desactivar el interruptor de la tapa
para que la pantalla no se apague cuando se cierre la tapa.
● Encendido con la tapa abierta (activado de manera
predeterminada): cuando está activada, esta opción permite
que el sistema se encienda desde el estado apagado cuando la
tapa esté abierta. El sistema se encenderá cuando se encienda
mediante el adaptador de CA o la batería del sistema.
Comportamiento de CA Permite que el sistema (si está apagado o se encuentra en
modo de hibernación) se encienda automáticamente al conectarlo
a la alimentación de CA. La opción Activación con CA está
desactivada de manera predeterminada.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Permite activar o desactivar la tecnología Intel Speed Shift.
Configurar esta opción en habilitada permite que el sistema
operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado
automáticamente. La opción Habilitar tecnología Intel Speed
Shift está activada de forma predeterminada.
Automáticamente en horario Le permite establecer la hora en que el equipo debe encenderse
automáticamente. Las opciones son:
● Deshabilitado (habilitado de manera predeterminada)
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
Compatibilidad para activación USB Permite habilitar dispositivos USB para sacar el sistema del modo
S3.
NOTA: Esta función sólo opera cuando el adaptador de
alimentación de CA está conectado. Si se extrae el adaptador
de alimentación de CA durante el modo en espera, la
configuración del sistema desconecta la alimentación de todos
los puertos USB para ahorrar batería.
● Despertar con estación de acoplamiento USB-C de Dell
(activado de forma predeterminada): permite que el sistema se
active automáticamente cuando se conecte a una estación de
acoplamiento USB-C de Dell.
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 8. Administración de energía (continuación)
Opción Descripción
● Habilitar compatibilidad para activación USB (desactivada
de manera predeterminada)
Control de radio inalámbrica Esta función, si está activada, detectará la conexión del sistema
a una red con cable y, posteriormente, desactivará las radios
inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN). Tras la desconexión
de la red cableada, se vuelven a habilitar las radios inalámbricas
seleccionadas. La opción Control de radio de WLAN está
desactivada de manera predeterminada.
Activación ante LAN Permite activar o desactivar la función que activa el equipo desde
el estado de apagado mediante una señal de la LAN o una señal
LAN especial de una estación de acoplamiento USB-C de Dell. La
reactivación desde el estado en espera no se ve afectada por esta
configuración y deberá ser habilitada en el sistema operativo. Esta
característica solo funciona cuando el equipo está conectado a un
suministro de energía de CA.
● Deshabilitado (habilitado de manera predeterminada)
● Solo LAN
● LAN con arranque de PXE
Bloquear modo de reposo Esta opción permite bloquear el ingreso al modo de reposo del
entorno del SO. Si está activada, el sistema no se suspenderá,
Intel Rapid Start se deshabilitará automáticamente y la opción
de alimentación del SO estará en blanco si estaba establecida en
reposo. La opción Bloquear modo de reposo está desactivada de
manera predeterminada.
Cambio pico Esta opción permite minimizar el consumo de energía de CA
durante el horario de demanda pico. Cuando está activada con
horarios del día establecidos por el usuario y valor de umbral:
● desde el inicio del turno de horas pico hasta el fin del turno
de horas pico, no se utiliza alimentación de CA a menos que
se alcance el umbral de la batería.
● desde el fin del turno de horas pico hasta el Inicio del turno
de carga pico, se utiliza la alimentación de CA cuando está
disponible, pero la batería no se carga.
● En todas las demás ocasiones, se utiliza la alimentación de CA
cuando está disponible y la batería se puede cargar.
La opción Habilitar turno de pico está desactivada de manera
predeterminada. El umbral de la batería (15 % a 100 %) está
configurado en 15 % de manera predeterminada.
Configuración de carga de batería avanzada Esta opción le permite maximizar el estado de la batería mientras
admite un uso intenso durante el día laboral. Lo siguiente se lleva
a cabo utilizando la configuración de horas diarias y períodos de
tiempo por parte del usuario:
● desde el comienzo del día y a lo largo del período de trabajo,
se utiliza ExpressCharge™ para la carga acelerada de la batería.
● En todos los demás horarios, se usa la carga estándar para
obtener el estado máximo de la batería.
● Establecer el periodo de trabajo en cero desactiva esa
función para ese día.
La opción Habilitar modo de carga avanzada de la batería está
desactivada de manera predeterminada.
Configuración de carga de batería principal Le permite seleccionar el modo de carga de la batería. Las opciones
son:
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Administración de energía (continuación)
Opción Descripción
● Adaptativa (activada de manera predeterminada): la
configuración de la batería se optimiza de manera adaptativa
según el patrón de uso de batería típico.
● Estándar (desactivada de manera predeterminada): carga
completamente la batería en una tasa estándar.
● ExpressCharge™ (desactivada de manera predeterminada): la
batería se puede cargar durante un período más corto mediante
el uso de la tecnología de carga rápida de Dell.
● Principalmente uso de CA (desactivada de manera
predeterminada): extiende la duración de la batería para
usuarios que operan el sistema principalmente mientras están
conectados a una fuente de alimentación externa.
● Personalizada (desactivada de manera predeterminada):
seleccione opciones personalizadas para iniciar y detener la
carga de la batería
El Inicio personalizado de carga está configurado en 50 de
manera predeterminada. La detención personalizada de carga
está configurada en 90 de manera predeterminada.
NOTA: La configuración de la batería puede no estar
disponible para todos los tipos de baterías. Para activar esta
opción, se debe desactivar el Modo de carga avanzada de la
batería.
Comportamiento durante la POST
Tabla 9. Comportamiento durante la POST
Opción Descripción
Advertencias del adaptador Permite habilitar o deshabilitar los mensajes de aviso del
programa de configuración del sistema (BIOS) cuando se utilizan
determinados adaptadores de corriente.
La opción Activar advertencias del adaptador está activada de
manera predeterminada
Advertencias de USB-C Permite elegir entre los dos métodos mencionados a continuación
para habilitar el teclado numérico integrado en el teclado interno.
La opción Activar mensajes de advertencia de la estación de
acoplamiento está activada de manera predeterminada.
Teclado numérico (integrado) Permite elegir si el sistema muestra mensajes de advertencia para
dispositivos USB-C.
● Solo tecla Fn: el teclado numérico solo está habilitado cuando
se mantiene presionada la tecla Fn (activada de manera
predeterminada)
● Por Bloq Num: el teclado numérico está activado cuando
1) el LED de Bloq Num está encendido y 2) no hay
un teclado externo desconectado (desactivada de manera
predeterminada).
NOTA: Cuando se ejecuta la configuración, esta opción no
tiene efecto alguno. La configuración funciona en el modo Solo
tecla Fn.
Opciones de bloqueo de Fn Permite que la combinación de teclas de acceso rápido Fn + Esc
alterne el comportamiento principal de F1–F12 entre las funciones
estándar y secundarias. Si desactiva esta opción, no podrá cambiar
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación)
Opción Descripción
dinámicamente el comportamiento principal de estas teclas. Las
opciones disponibles son:
● Bloqueo de Fn (activado de manera predeterminada)
● Modo de bloqueo desactivado/estándar: las teclas F1 y F2 se
comportan como teclas de función. Es necesario sostener Fn
presionada para acceder a las funciones secundarias (activada
de manera predeterminada).
● Modo de bloqueo activado/secundario: las teclas F1 y F2
controlan las funciones secundarias. La tecla Fn es necesaria
para acceder a las funciones estándares (desactivada de
manera predeterminada).
Arranque rápido Le permite acelerar el proceso de inicio al omitir algunos pasos de
compatibilidad. Las opciones son:
● Mínimo: reduce el tiempo de arranque al saltear ciertas
inicializaciones de configuración y hardware durante el arranque
(activada de manera predeterminada)
● Exhaustivo: realiza una inicialización de configuración y
hardware completa durante el arranque (desactivada de
manera predeterminada).
● Automático: permite que el BIOS decida la inicialización de la
configuración realizada durante el arranque (desactivada de
manera predeterminada).
Tiempo de POST del BIOS extendido Permite crear una demora adicional previa al arranque. Esto
permite que el usuario vea mensajes de estado de la POST. Las
opciones son:
● 0 segundos (opción activada de forma predeterminada)
● 5 segundos
● 10 segundos
Logo de pantalla completa Permite mostrar el logotipo de pantalla completa si la imagen
coincide con la resolución de pantalla.
La opción Activar logotipo de pantalla completa está
desactivada de manera predeterminada.
Advertencias y errores Permite que el proceso de arranque solo se pause cuando se
detecten advertencias o errores, en lugar de detenerse. Los
usuarios pueden optar por hacer que el proceso de autoprueba
de encendido (POST) se detenga, solicite y espere la entrada del
usuario cuando se detecten advertencias/errores, continúe cuando
se detecten advertencias, pero se pause en caso de errores, o
continúe cuando se detecten advertencias y errores durante el
proceso de la POST.
● Solicitar entrada en caso de advertencias y errores (activada de
manera predeterminada)
● Continuar en caso de advertencias (desactivada de manera
predeterminada)
● Continuar en caso de advertencias y errores (desactivada de
forma predeterminada)
NOTA: Los errores que se consideran críticos para la
operación del hardware del sistema siempre harán que el
sistema se detenga.
76 System Setup (Configuración del sistema)
Soporte para virtualización
Tabla 10. Soporte para virtualización
Opción Descripción
Virtualización Este campo especifica si un monitor de máquina virtual (VMM)
puede utilizar las funcionalidades de hardware condicionales
proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
NOTA: La tecnología de ejecución de confianza requiere que la
tecnología de virtualización esté activada.
La opción Habilitar tecnología de virtualización Intel está
activada de forma predeterminada.
VT para I/O directa Activa o desactiva al monitor de máquina virtual (VMM) para el uso
de las funciones adicionales del hardware proveído por la tecnología
de virtualización de Intel para I/O directa.
NOTA: La tecnología de ejecución de confianza requiere que
VT esté activada para I/O directa para ser activada.
La opción Activar tecnología de virtualización para I/O
directa está activada de forma predeterminada.
Inalámbrica
Tabla 11. Inalámbrica
Opción Descripción
Activar dispositivo inalámbrico Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos.
● WLAN.
● Bluetooth
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Mantenimiento
Tabla 12. Mantenimiento
Opción Descripción
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Si, por algún motivo,
la etiqueta de servicio no estaba configurada, podrá utilizar este
campo para configurarla.
Etiqueta de activo Permite crear una etiqueta de activos del sistema si todavía no hay
una definida; tiene un límite de 64 caracteres. Esta opción no está
establecida de forma predeterminada.
Regreso a una versión anterior del BIOS Este campo controla la actualización del firmware del sistema a las
revisiones anteriores. La opción Permitir cambiar a la versión
anterior del BIOS está activada de forma predeterminada.
Borrado de datos Este campo permite a los usuarios eliminar de forma segura
los datos de todos los dispositivos de almacenamiento interno.
La opción Limpiar en el siguiente inicio está desactivada de
forma predeterminada. A continuación, se muestra una lista de los
dispositivos afectados:
● HDD/SSD SATA interno
● SDD SATA M.2 interno
● SSD PCIe M.2 interno
● Internal eMMC
System Setup (Configuración del sistema) 77
Tabla 12. Mantenimiento (continuación)
Opción Descripción
NOTA: Para conservar los datos en un dispositivo específico,
quite cualquiera de los dispositivos mencionados anteriormente
antes de iniciar este proceso.
AVISO: Esta operación eliminará permanentemente
todos los datos de los dispositivos.
Recuperación del BIOS Esta opción permite al usuario realizar una recuperación de
ciertas condiciones de BIOS dañado a partir de los archivos de
recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario o en
una llave USB externa. La opción Recuperación del BIOS desde
la unidad de disco duro está activada de manera predeterminada.
La recuperación del BIOS desde un disco duro no está disponible
para unidades de autocifrado (SED).
Registros del sistema
Tabla 13. Registros del sistema
Opción Descripción
Eventos del BIOS Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de
configuración del sistema (BIOS).
Eventos térmicos y de autoprueba Le permite ver y borrar eventos (térmicos) de la configuración del
sistema.
Eventos de alimentación Le permite ver y borrar eventos (de alimentación) de la
configuración del sistema.
Resolución del sistema de SupportAssist
Tabla 14. Resolución del sistema de SupportAssist
Opción Descripción
Umbral de recuperación automática del sistema operativo Permite controlar el flujo de inicio automático de la consola
de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de
recuperación de sistema operativo de Dell. Las opciones son:
● Apagado
● 1
● 2 (activado de forma predeterminada)
● 3
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Permite activar o desactivar el flujo de inicio para la herramienta
de recuperación del sistema operativo de SupportAssist en caso
de que se produzcan ciertos errores de sistema. La opción
recuperación del SO de SupportAssist está activada de manera
predeterminada.
BIOSConnect Permite activar o desactivar el servicio en la nube del SO cuando
no hay recuperación del SO local. La opción BIOSConnect está
activada de forma predeterminada.
78 System Setup (Configuración del sistema)
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se
complete la actualización.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic
en Submit (Enviar).
● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos).
4. Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo de su computadora, seguido por su número de modelo.
NOTA: Se mostrará la página Product Support (Asistencia de productos) de la computadora.
6. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
NOTA: Se mostrará la sección Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
7. Haga clic en Category (Categoría) y seleccione BIOS en la lista desplegable.
8. Haga clic en el botón de alternancia Show downloads for only THIS PC XXXXXXX (Mostrar descargas solo para este equipo
XXXXXXX).
NOTA: XXXXXXX indica la etiqueta de servicio.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Una vez que finalice la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
11. Haga doble clic en el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
NOTA: Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
System Setup (Configuración del sistema) 79
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 15. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
80
System Setup (Configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
●
La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
81
Solución de problemas
Prueba automática incorporada (BIST)
Sobre esta tarea
Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas
pruebas son importantes para evaluar si se debe reemplazar una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema.
1. M-BIST: M-BIST es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre, que mejora la precisión de los
diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre. M-BIST se debe iniciar manualmente antes de la POST
y también se puede ejecutar en un sistema inactivo.
2. L-BIST: L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST.
3. LCD-BIST: LCD BIST es una prueba de diagnóstico mejorada que se presenta a través de la evaluación del sistema previa al arranque
(PSA) en sistemas heredados.
Tabla 16. Funciones
M-BIST L-BIST
Propósito Evalúa la condición del estado de la tarjeta
madre del sistema.
Verifica si la tarjeta madre del sistema envía
alimentación a la pantalla LCD mediante una
prueba de riel de alimentación de la pantalla
LCD.
Desencadenante Presione la tecla <M> y el botón de
encendido.
Integrado en los diagnósticos de códigos
de error de LED único. Se inicia
automáticamente durante la POST.
Indicador de falla Indicador luminoso LED de la batería de
color amarillo fijo
El código de error del LED de la batería de
[2, 8] parpadea 2 veces en amarillo, hace
una pausa y parpadea 8 veces en blanco
Instrucción de reparación Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla
LCD
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales
u horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5
82 Solución de problemas
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 17. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 1 Falla de detección del TPM
Reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 83
Tabla 17. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
Reemplace la tarjeta madre.
1 5 EC no puede programar i-Fuse
Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los
errores de flujo incorrecto de
código de EC
Desconecte todas las fuentes
de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido por entre 3 y
5 segundos para descargar la
energía residual.
2 1 Error de la CPU
● Ejecute Dell Support Assist/
herramienta Dell Diagnostics.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error de la tarjeta madre/
chipset
Reemplace la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de
SBIOS)
Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la
detección de EC del riel de
alimentación)
Reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS
● Restablezca la conexión de
la batería principal.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería
principal.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
84 Solución de problemas
Tabla 17. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
3 3 No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación
Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
● Presione el botón de
encendido por más de 25
segundos para restablecer el
RTC. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
● Desconecte todas las
fuentes de alimentación
(CA, batería, batería de
tipo botón) y mantenga
presionado el botón de
encendido por entre 3 y 5
segundos para asegurarse
de descargar la energía
residual.
● Ejecute "recuperación del
BIOS desde USB"; las
instrucciones se encuentran
en el sitio Web Soporte de
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Reemplace la tarjeta madre.
NOTA: Los LED parpadeantes 3-3-3 en el LED de bloqueo (Bloq Mayús o Bloq Num), el LED del botón de encendido (sin lector
de huellas digitales) y el LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el
diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 18. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
Solución de problemas 85
Tabla 18. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra
86 Solución de problemas
Tabla 18. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con
la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la
rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que
la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
Solución de problemas 87
Tabla 18. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar
la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte
el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar
la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo
de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
88 Solución de problemas
Mensajes de error del sistema
Tabla 19. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Solución de problemas
89
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell
Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente
heredado se ha retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba realizar un flash del BIOS (actualizarlo) cuando haya una actualización disponible o cuando reemplace la tarjeta madre.
Siga estos pasos para realizar un flash del BIOS:
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la ID del producto o busque manualmente el modelo de la computadora.
4. Haga clic en Controladores y descargas > Buscar controladores.
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Descargar para descargar la última versión del BIOS para su computadora.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
90
Solución de problemas
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas 91
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 20. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
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92 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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- Tipo
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