ESET Endpoint Antivirus 8 El manual del propietario

ESET
Marca
ESET
Modelo
Endpoint Antivirus 8
Tipo
El manual del propietario

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ESET Endpoint Antivirus
Manual de usuario
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REV. 09/04/2021
1 ESET Endpoint Antivirus 8 1 ....................................................................................................................
1.1 Novedades de esta versión? 2 ..................................................................................................................
1.2 Requisitos del sistema 2 ............................................................................................................................
1.2.1 Idiomas compatibles 3 ..................................................................................................................................
1.3 Prevención 4 ................................................................................................................................................
1.4 Páginas de Ayuda 5 ....................................................................................................................................
2 Documentación para equipos administrados de forma remota 6 .....................................
2.1 Introducción a ESET PROTECT 7 ...............................................................................................................
2.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 8 ....................................................................................................
2.3 Configuración protegida con contraseña 8 .............................................................................................
2.4 ¿Qué son las políticas? 10 .........................................................................................................................
2.4.1 Fusión de políticas 10 ...................................................................................................................................
2.5 ¿Cómo funcionan los indicadores? 11 ......................................................................................................
3 Uso de ESET Endpoint Antivirus exclusivamente 12 ..................................................................
3.1 Método de instalación 12 ...........................................................................................................................
3.1.1 Instalación con ESET AV Remover 13 ................................................................................................................
3.1.1.1 ESET AV Remover 13 ................................................................................................................
3.1.1.2 Desinstalación mediante ESET AV Remover finalizada con error 16 ........................................................................
3.1.2 Instalación (.exe) 16 .....................................................................................................................................
3.1.2.1 Cómo cambiar la carpeta de instalación (.exe) 18 ..............................................................................................
3.1.3 Instalación (.msi) 19 .....................................................................................................................................
3.1.3.1 Instalación avanzada (.msi) 21 .....................................................................................................................
3.1.4 Instalación desde la línea de comandos 22 .........................................................................................................
3.1.5 Implementación con GPO o SCCM 26 ................................................................................................................
3.1.6 Actualización a una versión más reciente 27 ......................................................................................................
3.1.7 Actualizaciones de seguridad y estabilidad 27 .....................................................................................................
3.1.8 Problemas de instalación comunes 28 ..............................................................................................................
3.1.8.1 Error de activación 28 ................................................................................................................................
3.2 Activación del producto 28 ........................................................................................................................
3.3 Análisis del ordenador 28 ..........................................................................................................................
3.4 Guía para principiantes 29 ........................................................................................................................
3.4.1 Interfaz de usuario 29 ...................................................................................................................................
3.4.2 Configuración de actualizaciones 32 .................................................................................................................
4 Uso de ESET Endpoint Antivirus 34 ......................................................................................................
4.1 Ordenador 36 ...............................................................................................................................................
4.1.1 Motor de detección 38 ..................................................................................................................................
4.1.1.1 Opciones avanzadas del motor de detección 42 ................................................................................................
4.1.2 Detección de una amenaza 42 ........................................................................................................................
4.1.3 Caché local compartida 44 .............................................................................................................................
4.1.4 Protección del sistema de archivos en tiempo real 45 ...........................................................................................
4.1.4.1 Análisis de protección en tiempo real 46 .........................................................................................................
4.1.4.2 Modificación de la configuración de protección en tiempo real 46 ..........................................................................
4.1.4.3 Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona 46 .............................................................................
4.1.5 Análisis del ordenador 47 ..............................................................................................................................
4.1.5.1 Iniciador del análisis personalizado 49 ............................................................................................................
4.1.5.2 Progreso del análisis 50 ..............................................................................................................................
4.1.5.3 Registro de análisis del ordenador 52 .............................................................................................................
4.1.5.4 Análisis de malware 52 ...............................................................................................................................
4.1.5.4.1 Análisis en estado inactivo 53 ....................................................................................................................
4.1.5.4.2 Perfiles de análisis 53 ..............................................................................................................................
4.1.5.4.3 Objetos de análisis 53 ..............................................................................................................................
4.1.5.4.4 Opciones avanzadas de análisis 54 .............................................................................................................
4.1.6 Control del dispositivo 55 ..............................................................................................................................
4.1.6.1 Editor de reglas de control de dispositivos 55 ...................................................................................................
4.1.6.1.1 Dispositivos detectados 56 ........................................................................................................................
4.1.6.2 Grupos de dispositivos 56 ...........................................................................................................................
4.1.6.3 Adición de reglas de control de dispositivos 57 .................................................................................................
4.1.7 Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) 60 .......................................................................................
4.1.7.1 ventana interactiva de HIPS 62 .....................................................................................................................
4.1.7.1.1 Se ha detectado un comportamiento potencial de ransomware 63 ......................................................................
4.1.7.2 Gestión de reglas de HIPS 63 .......................................................................................................................
4.1.7.2.1 Configuración de regla de HIPS 64 ..............................................................................................................
4.1.7.3 Configuración avanzada de HIPS 66 ...............................................................................................................
4.1.7.3.1 Controladores con carga siempre autorizada 67 .............................................................................................
4.1.8 Modo Presentación 67 ..................................................................................................................................
4.1.9 Análisis en el inicio 67 ..................................................................................................................................
4.1.9.1 Comprobación de la ejecución de archivos en el inicio 68 ....................................................................................
4.1.10 Protección de documentos 68 .......................................................................................................................
4.1.11 Exclusiones 69 ..........................................................................................................................................
4.1.11.1 Exclusiones de rendimiento 69 ...................................................................................................................
4.1.11.1.1 Agregar o modificar la exclusión de rendimiento 70 .......................................................................................
4.1.11.1.2 Formato de exclusión de ruta de acceso 72 .................................................................................................
4.1.11.2 Exclusiones de detección 73 .......................................................................................................................
4.1.11.2.1 Agregar o editar una exclusión de detección 75 ............................................................................................
4.1.11.2.2 Asistente de creación de exclusión de detección 76 .......................................................................................
4.1.11.3 Exclusiones (7.1 y anteriores) 77 .................................................................................................................
4.1.11.4 Exclusiones de procesos 77 ........................................................................................................................
4.1.11.4.1 Agregar o modificar exclusiones de procesos 78 ...........................................................................................
4.1.11.5 Exclusiones del HIPS 78 ............................................................................................................................
4.1.12 Parámetros de ThreatSense 79 ......................................................................................................................
4.1.12.1 Niveles de desinfección 82 .........................................................................................................................
4.1.12.2 Extensiones de archivo excluidas del análisis 83 ..............................................................................................
4.1.12.3 Parámetros adicionales de ThreatSense 84 ....................................................................................................
4.2 Red 84 ...........................................................................................................................................................
4.2.1 Protección contra los ataques de red 85 ............................................................................................................
4.2.1.1 Opciones avanzadas de filtrado 85 ................................................................................................................
4.2.1.2 Reglas de IDS 87 ......................................................................................................................................
4.2.1.3 Sospecha de amenaza bloqueada 88 .............................................................................................................
4.2.1.4 Resolución de problemas de protección de red 89 .............................................................................................
4.2.2 Lista negra de direcciones IP temporales 89 .......................................................................................................
4.2.3 Solución de problemas con el cortafuegos de ESET 89 ..........................................................................................
4.2.3.1 Asistente de solución de problemas 90 ...........................................................................................................
4.2.3.2 Registro y creación de reglas o excepciones del registro 90 .................................................................................
4.2.3.2.1 Crear una regla desde un registro 90 ...........................................................................................................
4.2.3.3 Creación de excepciones a partir de notificaciones del cortafuegos 90 ....................................................................
4.2.3.4 Registro avanzado de la protección de la red 91 ...............................................................................................
4.2.3.5 Solución de problemas con el filtrado de protocolos 91 .......................................................................................
4.3 Web y correo electrónico 92 .....................................................................................................................
4.3.1 Filtrado de protocolos 93 ...............................................................................................................................
4.3.1.1 Aplicaciones excluidas 93 ............................................................................................................................
4.3.1.2 Direcciones IP excluidas 94 .........................................................................................................................
4.3.1.3 SSL/TLS 94 ..............................................................................................................................................
4.3.1.3.1 Certificados 96 .......................................................................................................................................
4.3.1.3.1 Tráfico de red cifrado 96 ..........................................................................................................................
4.3.1.3.2 Lista de certificados conocidos 97 ...............................................................................................................
4.3.1.3.3 Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS 97 .................................................................................................
4.3.2 Protección del cliente de correo electrónico 98 ....................................................................................................
4.3.2.1 Protocolos de correo electrónico 99 ...............................................................................................................
4.3.2.2 Alertas y notificaciones por correo electrónico 100 ............................................................................................
4.3.2.3 Integración con clientes de correo electrónico 101 ............................................................................................
4.3.2.3.1 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 101 ............................................................................................
4.3.2.3.2 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail 101 .........................................................................
4.3.2.3.3 Cuadro de diálogo de confirmación 102 .......................................................................................................
4.3.2.3.4 Analizar de nuevo los mensajes 102 ............................................................................................................
4.3.3 Protección del tráfico de Internet 102 ...............................................................................................................
4.3.3.1 Configuración avanzada de la protección de acceso a la web 104 ..........................................................................
4.3.3.2 Protocolos web 105 ...................................................................................................................................
4.3.3.3 Gestión de direcciones URL 105 ...................................................................................................................
4.3.3.3.1 Lista de direcciones URL 106 .....................................................................................................................
4.3.3.3.2 Creación de nueva lista de direcciones URL 107 .............................................................................................
4.3.3.3.3 Cómo agregar una máscara URL 108 ...........................................................................................................
4.3.4 Protección Anti-Phishing 108 ..........................................................................................................................
4.4 Actualización del programa 109 ...............................................................................................................
4.4.1 Configuración de actualizaciones 113 ...............................................................................................................
4.4.1.1 Reversión de actualización 116 ....................................................................................................................
4.4.1.2 Actualización de componentes del programa 118 ..............................................................................................
4.4.1.3 Opciones de conexión 118 ..........................................................................................................................
4.4.1.4 Mirror de actualización 120 .........................................................................................................................
4.4.1.4.1 Servidor HTTP y SSL para el servidor Mirror 122 .............................................................................................
4.4.1.4.2 Actualización desde el servidor Mirror 123 ....................................................................................................
4.4.1.4.3 Resolución de problemas de actualización del Mirror 124 ..................................................................................
4.4.2 Cómo crear tareas de actualización 125 ............................................................................................................
4.5 Herramientas 125 ........................................................................................................................................
4.5.1 Archivos de registro 126 ...............................................................................................................................
4.5.1.1 Filtrado de registros 129 .............................................................................................................................
4.5.1.2 Registro de configuración 130 ......................................................................................................................
4.5.1.3 Registros de auditoría 131 ..........................................................................................................................
4.5.2 Planificador de tareas 132 .............................................................................................................................
4.5.3 Observar actividad 134 ................................................................................................................................
4.5.4 ESET SysInspector 135 ...................................................................................................................
4.5.5 Protección en la nube 136 .............................................................................................................................
4.5.5.1 Filtro de exclusión para protección en la nube 139 ............................................................................................
4.5.6 Procesos en ejecución 139 ............................................................................................................................
4.5.7 Informe de seguridad 141 .............................................................................................................................
4.5.8 ESET SysRescue Live 143 ................................................................................................................
4.5.9 Envío de muestras para el análisis 143 .............................................................................................................
4.5.9.1 Seleccionar muestra para el análisis: archivo sospechoso 144 ..............................................................................
4.5.9.2 Seleccionar muestra para el análisis: sitio sospechoso 144 ..................................................................................
4.5.9.3 Seleccionar muestra para el análisis: archivo de falso positivo 144 ........................................................................
4.5.9.4 Seleccionar muestra para el análisis: sitio de falso positivo 145 ............................................................................
4.5.9.5 Seleccionar muestra para el análisis: otros 145 ................................................................................................
4.5.10 Notificaciones 145 .....................................................................................................................................
4.5.10.1 Notificaciones de aplicaciones 146 ..............................................................................................................
4.5.10.2 Notificaciones en el escritorio 147 ...............................................................................................................
4.5.10.3 Notificaciones por correo electrónico 147 ......................................................................................................
4.5.10.4 Personalización de las notificaciones 149 ......................................................................................................
4.5.11 Cuarentena 150 ........................................................................................................................................
4.5.12 Configuración del servidor proxy 152 ..............................................................................................................
4.5.13 Intervalos de tiempo 153 .............................................................................................................................
4.5.14 Microsoft Windows Update 154 .....................................................................................................................
4.5.15 Intervalo de comprobación de la licencia 154 ....................................................................................................
4.6 Interfaz de usuario 154 ..............................................................................................................................
4.6.1 Elementos de la interfaz del usuario 155 ...........................................................................................................
4.6.1.1 Estados de la aplicación 156 ........................................................................................................................
4.6.2 Configuración de acceso 157 .........................................................................................................................
4.6.2.1 Contraseña de Configuración avanzada 158 ....................................................................................................
4.6.3 Cuadros de alertas y mensajes 159 .................................................................................................................
4.6.3.1 Alertas interactivas 160 .............................................................................................................................
4.6.3.2 Mensajes de confirmación 162 .....................................................................................................................
4.6.3.3 Error de conflicto de configuración avanzada 162 .............................................................................................
4.6.3.4 Unidades extraíbles 162 .............................................................................................................................
4.6.3.5 Es necesario reiniciar 163 ...........................................................................................................................
4.6.3.6 Se recomienda reiniciar 165 ........................................................................................................................
4.6.4 Icono en la bandeja del sistema 166 ................................................................................................................
4.6.5 Menú contextual 167 ...................................................................................................................................
4.6.6 Ayuda y asistencia técnica 167 .......................................................................................................................
4.6.6.1 Acerca de ESET Endpoint Antivirus 168 ..........................................................................................................
4.6.6.2 Enviar datos de configuración del sistema 169 .................................................................................................
4.6.7 Administrador de perfiles 169 ........................................................................................................................
4.6.8 Accesos directos del teclado 170 ....................................................................................................................
4.6.9 Diagnóstico 170 .........................................................................................................................................
4.6.10 Análisis de línea de comandos 172 .................................................................................................................
4.6.11 CMD de ESET 173 ......................................................................................................................................
4.6.12 Detección de estado inactivo 175 ..................................................................................................................
4.6.12.1 Importar y exportar configuración 176 ..........................................................................................................
4.6.12.2 Restaurar todos los valores de todas las configuraciones 176 .............................................................................
4.6.12.3 Restaurar todas las opciones de esta sección 177 ...........................................................................................
4.6.12.4 Error al guardar la configuración 177 ...........................................................................................................
4.6.13 Supervisión y administración remotas 177 .......................................................................................................
1
ESET Endpoint Antivirus 8
ESET Endpoint Antivirus 8 representa un nuevo enfoque de la seguridad informática realmente integrada. La
versión más reciente del motor de análisis ThreatSense® garantiza la protección del ordenador gracias a su
velocidad y precisión. Estas características lo convierten en un sistema inteligente que está constantemente en
alerta frente a ataques y software malintencionado que puedan poner en peligro su ordenador.
ESET Endpoint Antivirus 8 es una solución de seguridad integral que nació tras un gran esfuerzo por combinar el
nivel máximo de protección con un impacto mínimo en el sistema. Las tecnologías avanzadas basadas en la
inteligencia artificial son capaces de eliminar de forma proactiva la infiltración de virus, spyware, troyanos,
gusanos, adware, rootkits y otros ataques que albergan en Internet sin dificultar el rendimiento del sistema ni
interrumpir la actividad del ordenador.
ESET Endpoint Antivirus 8 está diseñado principalmente para utilizarlo en estaciones de trabajo dentro de un
entorno de pequeña empresa.
En la sección Uso de ESET Endpoint Antivirus exclusivamente, los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y
subcapítulos con el fin de facilitar la orientación y la contextualización. Puede encontrar, por ejemplo, información
relacionada con la Descarga, la Instalación y la Activación.
El uso de ESET Endpoint Antivirus con ESET PROTECT en un entorno empresarial le permitirá administrar
fácilmente cualquier número de estaciones de trabajo cliente, aplicar políticas y reglas, controlar amenazas
detectadas y configurar clientes de forma remota desde cualquier ordenador en red.
El capítulo Preguntas habituales abarca algunas de las preguntas más frecuentes y los problemas encontrados.
Características y ventajas
Interfaz de usuario rediseñada
La interfaz de usuario de esta versión se ha rediseñado y simplificado
considerablemente en función de los resultados de las pruebas de
usabilidad. Todos los textos y notificaciones de la GUI se han revisado
cuidadosamente y la interfaz facilita actualmente asistencia para idiomas
con escritura de derecha a izquierda, como hebreo y árabe. Se integra
Ayuda en línea en ESET Endpoint Antivirus y ofrece contenido de asistencia
actualizado dinámicamente.
Antivirus y antiespía
Detecta y desinfecta de forma proactiva más virus, gusanos, troyanos y
rootkits, conocidos o no. La Heurística avanzada detecta incluso el código
malicioso nunca visto hasta el momento, protegiéndole de amenazas
desconocidas y neutralizándolas antes de que causen daños. La protección
del tráfico de Internet y el Antiphishing funcionan supervisando la
comunicación entre navegadores web y servidores remotos (incluido SSL).
La protección del cliente de correo electrónico proporciona control de las
comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de los protocolos
POP3(S) e IMAP(S).
Actualizaciones periódicas
La mejor manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el
ordenador es actualizar el motor de detección (anteriormente conocida
como la "base de firmas de virus") y los módulos del programa de forma
periódica.
ESET LiveGrid®
(Reputación basada en la nube)
Puede comprobar la reputación de los procesos en ejecución y los archivos
directamente desde ESET Endpoint Antivirus.
Administración remota
ESET PROTECT o ESET Security Management Center le permite administrar
los productos de ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos
móviles en un entorno de red desde una ubicación central. Con ESET
Security Management Center Consola Web (ESMC Consola Web) podrá
implementar soluciones de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a
problemas o amenazas que se produzcan en ordenadores remotos.
2
Protección contra los ataques de
red
Analiza el contenido del tráfico de red y le protege contra posibles ataques
de red. Se bloqueará todo el tráfico que se considere dañino.
Control de acceso web (solo ESET
Endpoint Security)
El control de acceso web le permite bloquear las páginas web que puedan
contener material que podría resultar ofensivo. Asimismo, los empleados o
administradores del sistema pueden prohibir el acceso a más de 27
categorías de sitios web predefinidas y más de 140 subcategorías.
Novedades de esta versión?
ESET Endpoint Antivirus 8 se ha publicado y está disponible para descargar.
WMI y análisis del registro completo
• Mejora del análisis del registro que puede detectar y eliminar referencias maliciosas o contenido peligroso en
cualquier lugar del registro o el repositorio WMI.
• La comprobación puede llevar cierto tiempo; Estos objetos de análisis deben seleccionarse para todos los
análisis a petición, incluso para el perfil de análisis "exhaustivo".
Microactualización de componentes del programa (actualización de características)
• Una solución inteligente que reduce el mantenimiento del ESET Endpoint Antivirus a un nivel mínimo.
• MicroPCU puede esperar un reinicio durante semanas.
• No vuelve a instalar el producto con todas las desventajas que ello supone, como cancelar el registro en el
sistema durante el proceso, incluida la transferencia de la configuración.
• Descarga menos datos (actualización diferencial).
• Incluye un recordatorio descriptivo o totalmente suprimible para el usuario y es compatible con las redes
administradas.
Actualizaciones de seguridad y estabilidad
• Las actualizaciones de seguridad y estabilidad se distribuirán automáticamente a las versiones compatibles
(7.x y posteriores), que solo contienen modificaciones esenciales que se documentarán con transparencia
absoluta en registros de cambios destacables
Esta versión incluye varias correcciones de errores y mejoras del rendimiento.
Para ver información adicional y capturas de pantalla de las nuevas características de ESET Endpoint Antivirus, lea
el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET:
• Novedades de ESET Endpoint Antivirus 8
Requisitos del sistema
Para un funcionamiento óptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debería cumplir con los siguientes requisitos
de hardware y software (configuración predeterminada del producto):
Procesadores compatibles
Procesador Intel o AMD, de 32 bits (x86) con conjunto de instrucciones SSE2 o de 64 bits (x64), 1 GHz o más
Sistemas operativos
3
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 con las más recientes actualizaciones de Windows (como mínimo, KB4474419 y
KB4490628)
Windows XP y Windows Vista ya no son compatibles.
Otros
• Se cumplen los requisitos del sistema operativo y del resto de software instalado en el ordenador
• 0,3 GB de memoria libre en el sistema (consulte la nota 1)
• 1 GB de espacio libre en el disco duro (consulte la nota 2)
• Resolución de pantalla mínima de 1024 × 768
• Conexión a Internet o conexión de red de área local a una fuente (consulte la nota 3) de actualizaciones del
producto
• La ejecución simultánea de dos programas antivirus en un mismo dispositivo provoca conflictos inevitables
de recursos del sistema, como una ralentización del sistema que lo hace inservible
Aunque el producto podría instalarse y ejecutarse en sistemas que no cumplan estos requisitos, recomendamos
realizar pruebas de usabilidad basadas en los requisitos de rendimiento.
Nota
(1): El producto podría utilizar más memoria si la memoria no se utiliza para otras tareas en un
ordenador con muchas infecciones o al importar grandes listas de datos en el producto (p. ej.
listas blancas de URL).
(2): El espacio en disco necesario para descargar el instalador, instalar el producto y conservar
una copia del paquete de instalación en los datos del programa, así como copias de seguridad de
las actualizaciones del producto para admitir la función de reversión. El producto puede utilizar
más espacio en disco con configuraciones distintas (p. ej. cuando se almacenan más versiones de
copia de seguridad de actualizaciones del producto, volcados de memoria o grandes cantidades de
registros) o en un ordenador infectado (p. ej. debido a la función de cuarentena). Se recomienda
mantener espacio en disco libre suficiente para permitir las actualizaciones del sistema operativo
y del producto ESET.
(3): aunque no se recomienda, el producto se puede actualizar manualmente desde un soporte
extraíble.
Idiomas compatibles
ESET Endpoint Antivirus puede instalarse y descargarse en los idiomas que se indican a continuación.
Idioma Código de idioma LCID
Inglés (Estados Unidos) en-US 1033
Árabe (Egipto) ar-EG 3073
Búlgaro bg-BG 1026
Chino simplificado zh-CN 2052
Chino tradicional zh-TW 1028
Croata hr-HR 1050
Checo cs-CZ 1029
Estonio et-EE 1061
Finlandés fi-FI 1035
Francés (Francia) fr-FR 1036
4
Francés (Canadá) fr-CA 3084
Alemán (Alemania) de-DE 1031
Griego el-GR 1032
*Hebreo he-IL 1037
Húngaro hu-HU 1038
*Indonesio id-ID 1057
Italiano it-IT 1040
Japonés ja-JP 1041
Kazajo kk-KZ 1087
Coreano ko-KR 1042
*Letón lv-LV 1062
Lituano lt-LT 1063
Nederlands nl-NL 1043
Noruego nn-NO 1044
Polaco pl-PL 1045
Portugués brasileño pt-BR 1046
Rumano ro-RO 1048
Ruso ru-RU 1049
Español (Chile) es-CL 13322
Español (España) es-ES 3082
Sueco (Suecia) sv-SE 1053
Eslovaco sk-SK 1051
Slovenian sl-SI 1060
Tailandés th-TH 1054
Turco tr-TR 1055
*Vietnamita vi-VN 1066
* ESET Endpoint Antivirus está disponible en este idioma, pero la guía del usuario en línea no está disponible (lo
redirige a la versión en inglés).
Para cambiar el idioma de esta guía del usuario en línea, consulte la casilla de selección de idioma (en el extremo
superior derecho).
Prevención
Cuando trabaje con el ordenador y, especialmente, cuando navegue por Internet, tenga en cuenta que ningún
sistema antivirus del mundo puede eliminar completamente el riesgo de que se produzcan amenazas detectadas y
ataques remotos. Para disfrutar de una protección y una comodidad máximas, es esencial usar correctamente su
solución antivirus y cumplir varias reglas útiles:
Actualización regular
De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de nuevas amenazas únicas para
burlar las medidas de seguridad existentes y proporcionar un beneficio a sus autores, todo ello a costa de otros
usuarios. Los especialistas del laboratorio de virus de ESET analizan estas amenazas diariamente y preparan y
publican actualizaciones para mejorar continuamente el nivel de protección para los usuarios. Para garantizar la
máxima eficacia de estas actualizaciones es importante que estén bien configuradas en el sistema. Para obtener
más información sobre cómo configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de actualizaciones.
Descarga de parches de seguridad
Los autores de software malintencionado con frecuencia explotan varias vulnerabilidades del sistema para
aumentar la eficacia de la propagación de códigos malintencionados. Por ello, las empresas de software vigilan de
cerca las nuevas vulnerabilidades en las aplicaciones y publican actualizaciones de seguridad para eliminar
5
amenazas potenciales periódicamente. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad a medida que
se publican. Microsoft Windows y los navegadores web como Internet Explorer son dos ejemplos de programas que
publican de forma periódica actualizaciones de seguridad.
Copia de seguridad de los datos importantes
Normalmente, a los autores de código malicioso no les importan las necesidades de los usuarios y, con frecuencia,
la actividad de los programas malintencionados provoca un funcionamiento incorrecto del sistema operativo y la
pérdida de datos importantes. Es importante realizar copias de seguridad periódicas de sus datos importantes y
confidenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco duro externo. Estas precauciones facilitan y
aceleran la recuperación de los datos en caso de fallo del sistema.
Análisis regular del ordenador en busca de virus
El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real se encarga de la detección de los virus, gusanos,
troyanos y rootkits, conocidos o no. Esto significa que cada vez que entra en un archivo o lo abre, este se analiza
en busca de actividad de código malicioso. Recomendamos que realice un análisis completo del ordenador al
menos una vez al mes, ya que las firmas de códigos maliciosos pueden variar y el motor de detección se actualiza
todos los días.
Seguimiento de las reglas de seguridad básicas
Esta es la regla más útil y eficaz de todas: sea siempre cauto. Actualmente, muchas amenazas requieren la
intervención del usuario para su ejecución y distribución. Si es precavido a la hora de abrir archivos nuevos, se
ahorrará mucho tiempo y esfuerzo en la desinfección de amenazas. Estas son algunas directrices útiles:
• No visite sitios web sospechosos con varios elementos y anuncios emergentes.
• Tenga cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes codec, etc. Use únicamente programas seguros y
solo visite sitios web seguros.
• Tenga cuidado a la hora de abrir archivos adjuntos de correo electrónico, especialmente los de mensajes
masivos y de remitentes desconocidos.
• No use la cuenta de administrador para realizar su trabajo diario en el ordenador.
Páginas de Ayuda
Bienvenido a las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus. Esta información se proporciona para que se
familiarice con el producto y como ayuda para que el ordenador sea más seguro.
Introducción
Antes de empezar a utilizar ESET Endpoint Antivirus, recuerde que nuestro producto lo pueden utilizar usuarios
conectados a través de ESET Security Management Center y también puede utilizarse solo. También le
recomendamos que se familiarice con los diferentes tipos de amenazas detectadas y ataques remotos que puede
encontrar al usar su ordenador.
Consulte las nuevas características para obtener más información sobre las características introducidas en esta
versión de ESET Endpoint Antivirus. También hemos preparado una guía para ayudarle a configurar y personalizar
las opciones básicas de ESET Endpoint Antivirus.
Cómo utilizar las páginas de Ayuda de ESET Endpoint Antivirus
Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos con el fin de facilitar la orientación y
contextualización. Puede encontrar información relacionada en la estructura de páginas de Ayuda.
Pulse F1 para obtener más información sobre cualquier ventana del programa. Aparecerá la página de Ayuda
relacionada con la ventana que esté visualizando.
Las páginas de Ayuda admiten la búsqueda por palabra clave o por palabras o frases. La diferencia entre estos dos
6
métodos es que una palabra clave puede estar relacionada de forma lógica con las páginas de Ayuda que no
contienen esa palabra clave determinada en el texto. La búsqueda por palabras y frases se realiza en el contenido
de todas las páginas y muestra únicamente las coincidencias que contienen la palabra o frase buscada.
Por motivos de coherencia y para ayudar a evitar confusiones, la terminología empleada en esta guía se basa en
los nombres de parámetros de ESET Endpoint Antivirus. Además, utilizamos una serie de símbolos uniformes para
destacar temas de interés o importancia especial.
NOTA
Una nota es simplemente una breve observación. A pesar de que puede omitirlas, las notas
contienen información valiosa como características específicas o un vínculo a un tema
relacionado.
Importante
Este tipo de notas requieren su atención, y le recomendamos no omitir la información que
incluyen. Normalmente contienen información que no resulta esencial, pero sí significativa.
Alerta
Se trata de información que requiere más atención y cautela. Las advertencias se incluyen
específicamente para evitar que cometa errores potencialmente peligrosos. Lea y comprenda el
texto colocado en indicadores de advertencia, ya que hace referencia a una configuración del
sistema muy delicada o a algún aspecto del sistema que conlleva ciertos riesgos.
Ejemplo
Este es un caso o ejemplo práctico cuyo objetivo es ayudarle a comprender cómo se utiliza una
determinada función o característica.
Convención Significado
Negrita Nombre de elementos de la interfaz, como recuadros y botones de opción.
Cursiva Marcadores de posición de información que debe proporcionar. Por ejemplo, nombre de archivo o
ruta de acceso significa que debe escribir la ruta de acceso real o un nombre de un archivo.
Courier New Ejemplos de código o comandos.
Hipervínculo Permite acceder de un modo rápido y sencillo a temas con referencias cruzadas o a una ubicación
web externa. Los hipervínculos aparecen resaltados en color azul, y pueden estar subrayados.
%ProgramFiles%El directorio del sistema Windows en el que se encuentran los programas instalados en Windows.
La ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. Siempre que tenga una conexión a Internet
activa se mostrará la versión más reciente de la ayuda en línea.
Documentación para equipos administrados de
forma remota
Los productos para empresas de ESET, así como ESET Endpoint Antivirus, pueden administrarse de forma remota
en las estaciones de trabajo cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación
central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo cliente pueden
considerar implementar una de las herramientas de administración remota de ESET para implementar soluciones
de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder
rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores remotos desde una ubicación central.
Herramientas de administración remota ESET
ESET Endpoint Antivirus se puede administrar de forma remota con ESET Security Management Center o ESET
Cloud Administrator.
7
• Introducción a ESET PROTECT
• Introducción a ESET PROTECT Cloud
Herramientas de administración remota de terceros
• Supervisión y administración remotas (RMM)
Prácticas recomendadas
• Conectar todos los equipos con ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT
• Proteger la Configuración avanzada en ordenadores cliente conectados para evitar modificaciones no
autorizadas
• Aplicar una política recomendada para aplicar las funciones de seguridad disponibles
• Minimizar la interfaz de usuario: para reducir o limitar la interacción del usuario con ESET Endpoint Antivirus
Guías
• Cómo utilizar el modo de anulación
• Cómo implementar ESET Endpoint Antivirus con GPO o SCCM
Introducción a ESET PROTECT
ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles
en un entorno de red desde una ubicación central.
Con ESET PROTECT Web Console, puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores
remotos. Consulte también la visión general de los elementos de la infraestructura y la arquitectura de ESET
PROTECT, la Introducción a ESET PROTECT Web Console y los Entornos de aprovisionamiento de escritorios
compatibles.
ESET PROTECT lo conforman los siguientes componentes:
• ESET PROTECT Server: ESET PROTECT Server se puede instalar en servidores Windows y Linux, y también está
disponible como dispositivo virtual. Se ocupa de la comunicación con los agentes, y recopila y almacena datos
de aplicaciones en la base de datos.
• ESET PROTECT Consola Web: ESET PROTECT es la interfaz principal que le permite administrar ordenadores
cliente en su entorno. Muestra información general del estado de los clientes en la red y le permite implementar
de forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Tras instalar ESET PROTECT Server (
Server), puede acceder a la consola web a través del navegador web. Si configura el servidor web para que esté
disponible desde Internet, puede utilizar ESET PROTECT desde prácticamente cualquier lugar o dispositivo con
conexión a Internet.
• ESET Management Agent: ESET Management Agent facilita la comunicación entre ESET PROTECT Server y los
ordenadores cliente. El agente debe instalarse en el ordenador cliente para establecer comunicación entre ese
ordenador y ESET PROTECT Server. Como está en el ordenador cliente y puede almacenar varios contextos de
seguridad, el uso de ESET Management Agent reduce considerablemente el tiempo de reacción a las nuevas
detecciones. Con ESET PROTECT Web Console puede implementar ESET Management Agent en los ordenadores
no administrados que identifica Active Directory o el Sensor de RD de ESET. También puede instalar de forma
manual ESET Management Agent en los ordenadores cliente en caso de que sea necesario.
• Rogue Detection Sensor: ESET PROTECT Rogue Detection (RD) Sensor detecta los ordenadores no
administrados presentes en su red y envía su información a ESET PROTECT Server. Esto le permite agregar
fácilmente nuevos ordenadores cliente a su red protegida. El Sensor de RD recuerda los ordenadores que se han
detectado y no envía la misma información dos veces.
8
• Proxy HTTP Apache: es un servicio que puede usarse en combinación con ESET PROTECT para:
oDistribuir actualizaciones entre los ordenadores cliente y paquetes de instalación a ESET Management Agent.
oReenviar la comunicación de las instancias de ESET Management Agent a ESET PROTECT Server.
• Conector del dispositivo móvil: es un componente que permite la administración de dispositivos móviles con
ESET PROTECT, gracias a la que puede administrar dispositivos móviles (Android e iOS) y ESET Endpoint Security
para Android.
• Dispositivo virtual de ESET PROTECT: el dispositivo virtual de ESET PROTECT está pensado para aquellos
usuarios que quieren ejecutar ESET PROTECT en un entorno virtualizado.
• Host del agente virtual de ESET PROTECT: un componente de ESET PROTECT que virtualiza entidades de
agente para poder administrar máquinas virtuales sin agentes. Esta solución activa la automatización, la
utilización de grupos dinámicos y el mismo nivel de administración de tareas de ESET Management Agent en los
ordenadores físicos. El agente virtual recopila información de las máquinas virtuales y la envía a ESET PROTECT
Server.
• Herramienta Mirror: la herramienta Mirror es necesaria para las actualizaciones de módulos sin conexión. Si los
ordenadores cliente no tienen conexión a Internet, puede utilizar la herramienta Mirror para descargar archivos
de actualización de servidores de actualizaciones de ESET y almacenarlos localmente.
• ESET Remote Deployment Tool: esta herramienta le permite implementar paquetes todo en uno creados en
<%PRODUCT%> Consola Web. Permite distribuir con facilidad ESET Management Agent con un producto de
ESET por los ordenadores de una red.
• ESET Business Account: el nuevo portal de licencias de productos empresariales de ESET le permite
administrar las licencias. Consulte la sección ESET Business Account de este documento para obtener las
instrucciones de activación del producto, o consulte la Guía del usuario de ESET Business Account para obtener
más información sobre el uso de ESET Business Account. Si ya dispone de un nombre de usuario y una
contraseña emitidos por ESET y desea convertirlos en una clave de licencia, consulte la sección Convertir
credenciales de licencia heredada.
• ESET Enterprise Inspector: un completo sistema Endpoint de detección y respuesta que incluye funciones como
las siguientes: detección de incidentes, administración de incidentes y respuesta, recopilación de datos,
indicadores de detección de riesgo, detección de anomalías, detección de comportamientos e incumplimientos
de políticas.
Con ESET PROTECT Web Console puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores
remotos.
Más información
Para obtener más información, consulte la guía del usuario de ESET PROTECT en línea.
Introducción a ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un
entorno de red desde una ubicación central sin necesidad de tener un servidor físico o virtual como para ESET
PROTECT oESMC. Con (ESET PROTECT Cloud Consola Web), podrá implementar soluciones de ESET, administrar
tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o
amenazas que se produzcan en ordenadores remotos.
• Lea más acerca de esto en la guía del usuario de ESET PROTECT Cloud en línea
Configuración protegida con contraseña
Debe configurar ESET Endpoint Antivirus correctamente para obtener la máxima seguridad para su sistema.
9
Cualquier cambio o configuración incorrectos puede provocar que la seguridad y el nivel de protección del cliente
disminuyan. Para limitar el acceso de usuarios a la configuración avanzada, el administrador puede protegerla con
una contraseña.
El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la Configuración avanzada de ESET
Endpoint Antivirus en los ordenadores cliente conectados. Para crear una nueva política:
1.En ESET PROTECT Web Console o ESMC Web Console, haga clic en Políticas en el menú principal de la
izquierda.
2.Haga clic en Nueva política.
3.Escriba un nombre para su nueva política y, si lo desea, proporcione una descripción breve. Haga clic en el
botón Continuar.
4.Seleccione ESET Endpoint para Windows en la lista de productos.
5.Haga clic en Interfaz de usuario en la lista Configuración y expanda Configuración de acceso.
6.Según la versión de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en la barra deslizante para activar Contraseña para
proteger la configuración. En la versión 8 de los productos de ESET Endpoint se ha mejorado la protección.
Si dispone de las versiones 7 (6) y 8 de los productos de Endpoint en su red, configure una contraseña
distinta para cada una de ellas. No se recomienda configurar solo la contraseña en el campo correspondiente
a la versión 7, ya que hacerlo reducirá la seguridad de los productos de Endpoint de la versión 8.
7.Cree una contraseña nueva en la ventana emergente, confírmela y haga clic en Aceptar. Haga clic en
Continuar.
8.Asigne la política a los clientes. Haga clic en Asignar y seleccione los ordenadores o los grupos de
ordenadores que desea proteger con una contraseña. Haga clic en Aceptar para confirmar.
9.Compruebe que todos los ordenadores cliente que desea incluir estén en la lista y haga clic en Continuar.
10.Revise la configuración de la política en el resumen y haga clic en Finalizar para guardar la política
nueva.
10
¿Qué son las políticas?
El administrador puede aplicar configuraciones específicas a productos de ESET que se ejecutan en ordenadores
cliente con las políticas de ESMC consola web o ESET PROTECT consola web. Las políticas pueden aplicarse a
ordenadores concretos o a grupos compuestos por varios ordenadores. También puede asignar varias políticas a
un ordenador o a un grupo.
Para crear una política nueva, un usuario debe contar con los siguientes permisos: el permiso de Lectura para leer
la lista de políticas, el permiso de Uso para asignar políticas a los ordenadores seleccionados y el permiso de
Escritura para crear, modificar o editar las políticas.
Las políticas se aplican en el orden en el que se establezcan los grupos estáticos. No ocurre lo mismo con los
grupos dinámicos, ya que en este caso se aplican las políticas a los grupos dinámicos secundarios en primer lugar.
Esto le permite aplicar políticas que tienen una mayor repercusión en la parte superior del árbol de grupos y
políticas más específicas en los subgrupos. Con el uso de indicadores, un usuario de ESET Endpoint Antivirus con
acceso a grupos que se sitúan en la parte superior del árbol puede anular las políticas de los grupos inferiores. Este
algoritmo se explica en la ayuda en línea de ESET PROTECT.
Asignación de políticas más genéricas
Le recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de
actualización) a grupos que están más arriba en el árbol de grupos. Debe asignar políticas más
específicas (por ejemplo, la configuración de control de dispositivos) en la parte más inferior del
árbol de grupos. Las políticas más bajas suelen anular la configuración de las políticas superiores
cuando se fusionan (excepto cuando se define de otra forma con indicadores de políticas).
Fusión de políticas
Una política que se aplica a un cliente suele ser el resultado de una fusión de varias políticas que terminan
formando una política final. Las políticas se fusionan de una en una. Al fusionar políticas, la regla general es que la
política más reciente siempre sustituye la configuración establecida por la más antigua. Si desea cambiar este
comportamiento, puede utilizar los indicadores de políticas (disponibles para cada ajuste).
Al crear políticas, notará que algunos ajustes tienen reglas adicionales (sustituir, anexar, anteponer) que puede
configurar.
11
• Sustituir: se sustituye la lista completa, se añaden valores nuevos y se quitan todos los anteriores.
• Anexar: se añaden elementos a la parte inferior de la lista aplicada en ese momento (debe ser otra
política; la lista local siempre se sobrescribe).
• Anteponer: se añaden elementos a la parte superior de la lista (se sobrescribe la lista local).
ESET Endpoint Antivirus permite la fusión de ajustes locales y políticas remotas de una forma nueva. Si el ajuste es
una lista (por ejemplo, una lista de sitios web bloqueados) y una política remota entra en conflicto con un ajuste
local existente, la política remota la sobrescribe. Puede elegir cómo combinar listas locales y remotas si selecciona
las distintas reglas de fusión para:
• Fusionar configuraciones para políticas remotas.
• Fusionar políticas remotas y locales y configuraciones locales con la política remota resultante.
Para obtener más información acerca de la fusión de políticas, consulte la guía del usuario de ESET PROTECT en
línea y observe el ejemplo.
¿Cómo funcionan los indicadores?
La política que se aplica a un ordenador cliente suele ser el resultado de una fusión de varias políticas que forman
una política final. Al fusionar políticas, puede ajustar el comportamiento esperado de la política final según el orden
de las políticas aplicadas con el uso de indicadores de políticas. Los indicadores definen cómo administrará la
política una configuración determinada.
Para cada ajuste puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:
No aplicar
La política no establecerá ningún ajuste que tenga este indicador. Como la política no define el ajuste, otras
políticas que se apliquen posteriormente podrán modificar dicho ajuste.
Aplicar
Los ajustes que tengan el indicador Aplicar se aplicarán al ordenador cliente. No obstante, al fusionar
políticas, se pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía a un
ordenador cliente una política que contiene ajustes marcados con este indicador, estos ajustes modificarán la
configuración local del ordenador cliente. Como este ajuste no es forzado, otras políticas aplicadas
posteriormente pueden modificarla.
Forzar
Los ajustes que tengan el indicador Forzar tienen prioridad y ninguna política que se aplique posteriormente
puede sobrescribirlos (aunque también tengan el indicador Forzar). De esta forma, se garantiza que otras
políticas que se apliquen más tarde no puedan modificar este ajuste durante la fusión. Cuando se envía una
política a un ordenador cliente que contiene ajustes con este indicador, esos ajustes modificarán la
configuración local del ordenador cliente.
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EJEMPLO: Permitir que los usuarios vean todas las políticas
Situación: el administrador quiere que el usuario John pueda crear o modificar políticas en su
grupo de inicio y ver todas las políticas que ha creado el administrador, incluidas las políticas que
presentan el indicador Forzar. El administrador quiere que John pueda ver todas las políticas,
pero no que pueda modificar las políticas existentes creadas por el administrador. John solo puede
crear o modificar políticas dentro de su grupo de inicio, San Diego.
Solución: el administrador debe seguir los siguientes pasos.
Crear conjuntos de permisos y grupos estáticos personalizados
1.Cree un nuevo Grupo estático llamado San Diego.
2.Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado Política: Todo John con acceso al grupo estático
Todo y con permiso de Lectura para Políticas.
3.Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado Política John con acceso al grupo estático San
Diego y con acceso a la funcionalidad del permiso de Escritura en Grupo y ordenadores y
Políticas. Este conjunto de permisos otorga a John el permiso de crear o modificar políticas en su
grupo de inicio San Diego.
4.Cree un nuevo usuario John y seleccione Política: Todo John y Política John en la sección
Conjuntos de permisos.
Crear políticas
5.Cree la nueva política Todo: activar el cortafuegos, despliegue la sección Configuración,
seleccione ESET Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos personal > Básico
y aplique toda la configuración mediante el indicador Forzar. Despliegue la sección Asignar y
seleccione el grupo estático Todos.
6.Cree la nueva política Grupo de John: activar el cortafuegos, despliegue la sección
Configuración, seleccione ESET Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos
personal > Básico y aplique toda la configuración mediante el indicador Aplicar. Despliegue
la sección Asignar y seleccione el grupo estático San Diego.
Resultado
Las políticas creadas por el administrador se aplicarán en primer lugar porque se aplicaron
indicadores de Forzar a la configuración de la política. Los ajustes a los que se haya aplicado el
indicador Forzar tienen prioridad y ninguna otra política que se aplique más tarde puede
sobrescribirlos. Las políticas creadas por el usuario John se aplicarán después de las políticas
creadas por el administrador.
Para consultar el orden final de las políticas, desplácese hasta Más > Grupos > San Diego.
Seleccione el ordenador y, a continuación, Mostrar detalles. Haga clic en Políticas aplicadas
en la sección Configuración.
Uso de ESET Endpoint Antivirus exclusivamente
Este apartado y el apartado Uso de ESET Endpoint Antivirus de esta guía del usuario se dirigen a aquellos usuarios
que utilizan ESET Endpoint Antivirus sin ESET PROTECT, ESET Security Management Center o ESET PROTECT Cloud.
Todas las características y funciones de ESET Endpoint Antivirus son totalmente accesibles según los derechos de
la cuenta del usuario.
Método de instalación
Existen varios métodos para instalar ESET Endpoint Antivirus versión 8.x en una estación de trabajo cliente, a
menos que implemente ESET Endpoint Antivirus de forma remota en estaciones de trabajo cliente a través de ESET
Security Management Center, ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.
• Haga clic aquí si desea instalar ESET Endpoint Antivirus versión 6.6.x o actualizarlo a esa versión
Métodos Objetivo Vínculo de descarga
Instalación con ESET AV Remover
La herramienta ESET AV Remover le ayudará a quitar casi todo el
software antivirus que haya instalado anteriormente en su sistema
antes de continuar con la instalación.
Descargar versión para 64 bits
Descargar versión para 32 bits
Instalación (.exe) Proceso de instalación sin ESET AV Remover. N/A
Instalación (.msi)
En entornos empresariales, el instalador .msi es el paquete de
instalación preferido. Esto se debe principalmente a las
implementaciones sin conexión y remotas que utilizan diferentes
herramientas, como ESET Security Management Center.
Descargar versión para 64 bits
Descargar versión para 32 bits
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Instalación desde la línea de comandos
ESET Endpoint Antivirus puede instalarse localmente con la línea de
comandos o de forma remota con una tarea de cliente de ESET
PROTECT o ESET Security Management Center.
N/A
Implementación con GPO o SCCM
Use herramientas de administración como GPO o SCCM para
implementar ESET Management Agent y ESET Endpoint Antivirus en
estaciones de trabajo cliente.
N/A
Implementación con herramientas
RMM
Los complementos de ESET DEM para la herramienta Remote
Management and Monitoring (RMM) le permiten implementar ESET
Endpoint Antivirus en las estaciones de trabajo cliente.
N/A
ESET Endpoint Antivirus está disponible en más de 30 idiomas.
Instalación con ESET AV Remover
Antes de continuar con el proceso de instalación, es importante que desinstale las posibles aplicaciones de
seguridad que tenga en el ordenador. Marque la casilla situada junto a Quiero desinstalar aplicaciones
antivirus con ESET AV Remover para que ESET AV Remover analice el sistema y quite las aplicaciones de
seguridad compatibles que tuviera instaladas. Mantenga la casilla desmarcada y haga clic en Continuar para
instalar ESET Endpoint Antivirus sin ejecutar ESET AV Remover.
ESET AV Remover
La herramienta ESET AV Remover le ayuda a eliminar casi todos los programas antivirus que haya instalado
anteriormente en su sistema. Siga las instrucciones expuestas a continuación para quitar un programa antivirus
existente con ESET AV Remover:
1.Para ver una lista del software antivirus que ESET AV Remover puede quitar, visite el artículo de la base de
conocimiento de ESET.
2.Lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Aceptar para confirmar que acepta dicho
acuerdo. Si hace clic en No acepto, la instalación de ESET Endpoint Antivirus continuará sin la eliminación de
las posibles aplicaciones de seguridad existentes en el ordenador.
14
3.ESET AV Remover comenzará a buscar software antivirus en el sistema.
4.Seleccione las aplicaciones antivirus que aparezcan en la lista y haga clic en Quitar. Este proceso puede
llevar unos minutos.
15
5.Una vez finalizado el procedimiento de desinstalación de aplicaciones, haga clic en Continuar.
6.Reinicie el ordenador para aplicar los cambios y continuar con la instalación de ESET Endpoint Antivirus. Si la
desinstalación no ha finalizado correctamente, consulte el apartado La desinstalación mediante ESET AV
Remover finalizó con un error de esta guía.
16
Desinstalación mediante ESET AV Remover finalizada con error
Si no puede quitar un programa antivirus con ESET AV Remover, recibirá una notificación en la que se le indica que
la aplicación que está intentando quitar podría no ser compatible con ESET AV Remover. Consulte la lista de
productos compatibles o acceda a los desinstaladores de software antivirus para Windows populares en la base de
conocimiento de ESET para comprobar si el programa en cuestión puede quitarse.
Si la desinstalación del producto de seguridad no se pudo completar correctamente o alguno de sus componentes
se ha desinstalado solo de forma parcial, aparecerá la opción Reiniciar y analizar de nuevo. Confirme el control
de cuentas de usuario tras el inicio y continúe con el proceso de análisis y desinstalación.
Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET para abrir una solicitud de soporte
y tenga a mano el archivo AppRemover.log para ayudar a los técnicos de ESET. El archivo AppRemover.log
está en la carpeta eset. Vaya a %TEMP% en el Explorador de Windows para acceder a esta carpeta. El servicio de
soporte técnico de ESET responderá lo más rápidamente posible para ayudarle a resolver el problema.
Instalación (.exe)
Cuando ejecute el instalador .exe, el asistente de instalación le proporcionará instrucciones para realizar la
instalación.
Importante
Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si instala más de
dos soluciones antivirus en un solo ordenador, estas pueden entrar en conflicto. Le recomendamos
que desinstale del sistema uno de los programas antivirus. Consulte nuestro artículo de la base de
conocimiento para ver una lista de herramientas de desinstalación para software antivirus habitual
(disponible en inglés y algunos otros idiomas).
17
1.Lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Acepto para confirmar su aceptación de dicho
acuerdo. Haga clic en Siguiente después de aceptar los términos para continuar con la instalación.
2.Indique si desea activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® garantiza que ESET recibe
notificaciones inmediatas y continuas sobre nuevas infiltraciones, lo que le permite proteger mejor a sus
clientes. El sistema le permite enviar nuevas amenazas al laboratorio de virus de ESET, donde se analizan,
procesan y agregan al motor de detección.
3.El siguiente paso del proceso de instalación consiste en configurar la detección de aplicaciones
potencialmente indeseables. Consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente indeseables para ver más
detalles.
18
4.El último paso es hacer clic en Instalar. Puede instalar ESET Endpoint Antivirus en una carpeta concreta si
hace clic en Cambiar la carpeta de instalación. Una vez finalizada la instalación, se le pedirá que active
ESET Endpoint Antivirus.
Cómo cambiar la carpeta de instalación (.exe)
Una vez que haya seleccionado su preferencia para la detección de aplicaciones potencialmente indeseables y
hecho clic en Cambiar la carpeta de instalación, se le solicitará que seleccione una ubicación para la carpeta
de instalación del producto ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el
directorio siguiente:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Puede especificar una ubicación para los datos y los módulos del programa. De forma predeterminada, estos se
instalan en los directorios siguientes, respectivamente:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).
19
Haga clic en Continuar y, a continuación, en Instalar para iniciar la instalación.
Instalación (.msi)
Cuando ejecute el instalador .msi, el asistente de instalación le proporcionará instrucciones para realizar la
instalación.
Objetivo del instalador .msi
En entornos empresariales, el instalador .msi es el paquete de instalación preferido. Esto se debe
principalmente a las implementaciones sin conexión y remotas que utilizan diferentes
herramientas, como ESET Security Management Center.
Importante
Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si instala más de
dos soluciones antivirus en un solo ordenador, estas pueden entrar en conflicto. Le recomendamos
que desinstale del sistema uno de los programas antivirus. Consulte nuestro artículo de la base de
conocimiento para ver una lista de herramientas de desinstalación para software antivirus habitual
(disponible en inglés y algunos otros idiomas).
1.Seleccione el idioma que desee y haga clic en Siguiente.
20
2.Lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Acepto los términos del contrato de
licencia para confirmar su aceptación de dicho acuerdo. Haga clic en Siguiente después de aceptar los
términos para continuar con la instalación.
3.Indique si desea activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® garantiza que ESET recibe
notificaciones inmediatas y continuas sobre nuevas infiltraciones, lo que le permite proteger mejor a sus
clientes. El sistema le permite enviar nuevas amenazas al laboratorio de virus de ESET, donde se analizan,
procesan y agregan al motor de detección.
21
4.El siguiente paso del proceso de instalación consiste en configurar la detección de aplicaciones
potencialmente indeseables. Consulte el capítulo Aplicaciones potencialmente indeseables para ver más
detalles.
Haga clic en Configuración avanzada si desea continuar con Instalación avanzada (.msi).
5.El último paso es hacer clic en Instalar para confirmar la instalación. Una vez completada la instalación, se le
pedirá que active ESET Endpoint Antivirus.
Instalación avanzada (.msi)
La instalación avanzada le permite personalizar varios parámetros de instalación que no están disponibles durante
el proceso de instalación típico.
5.Una vez que haya seleccionado su preferencia para la detección de aplicaciones potencialmente indeseables
y hecho clic en Configuración avanzada, se le solicitará que seleccione una ubicación para la carpeta de
instalación del producto ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el
directorio siguiente:
22
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Puede especificar una ubicación para los datos y los módulos del programa. De forma predeterminada, estos se
instalan en los directorios siguientes, respectivamente:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).
7.El último paso es hacer clic en Instalar para confirmar la instalación.
Instalación desde la línea de comandos
Puede instalar ESET Endpoint Antivirus localmente desde la línea de comandos o puede instalarlo de forma remota
con una tarea del cliente desde ESET PROTECT o ESET Security Management Center.
Parámetros admitidos
APPDIR=<ruta de acceso>
• Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
• Directorio de instalación de la aplicación.
APPDATADIR=<ruta de acceso>
• Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
• Directorio de instalación de los datos de la aplicación.
MODULEDIR=<ruta de acceso>
• Ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
• Directorio de instalación del módulo.
ADDLOCAL=<lista>
• Instalación de componentes: lista de características no obligatorias que se pueden instalar localmente.
23
• Uso con paquetes .msi de ESET: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
• Para obtener más información sobre la propiedad ADDLOCAL, consulte
https://msdn.microsoft.com/es-es/library/aa367536(v=vs.85).aspx
ADDEXCLUDE=<list>
• La lista ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de todos los nombres de características que no
desea instalar, que sustituye a la función obsoleta REMOVE.
• Cuando seleccione una característica que no desee instalar, toda la ruta de acceso (es decir, todas sus
subcaracterísticas) y las características invisibles relacionadas deben incluirse explícitamente en la lista.
• Uso con paquetes .msi de ESET: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network
Nota
ADDEXCLUDE no se puede usar junto con ADDLOCAL.
Consulte la documentación de la versión de msiexec usada para conocer los modificadores de la línea de
comandos apropiados.
Reglas
• La lista ADDLOCAL es una lista separada por comas de los nombres de todas las características que se van
a instalar.
• Al seleccionar una característica para instalarla, se debe incluir en la lista y de forma explícita toda la ruta
de acceso (todas las características principales).
• Consulte las reglas adicionales para obtener la información sobre el uso correcto.
Componentes y funciones
Nota
La instalación de componentes con los parámetros ADDLOCAL/ADDEXCLUDE no funciona con ESET
Endpoint Antivirus.
Las funciones se dividen en 4 categorías:
• Obligatoria: la función se instalará siempre.
• Opcional: se puede anular la selección de la función para que no se instale.
• Invisible: característica lógica obligatoria para que otras características funcionen correctamente.
• Marcador de posición: característica que no tiene repercusión en el producto, pero que debe incluirse con
características secundarias.
El conjunto de funciones de ESET Endpoint Antivirus es el siguiente:
Descripción Nombre de la característica Función principal Presencia
Componentes del programa básicos Computer
Marcador de
posición
Motor de detección Antivirus Computer Obligatoria
Motor de detección/Análisis de malware Scan Computer Obligatoria
Motor de detección/Protección del sistema de
archivos en tiempo real
RealtimeProtection Computer Obligatoria
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Motor de detección/Análisis de
malware/Protección de documentos
DocumentProtection Antivirus Opcional
Control del dispositivo DeviceControl Computer Opcional
Protección de la red Network
Marcador de
posición
Protección de la red/Cortafuegos Firewall Network Opcional
Protección de la red/Protección contra los
ataques de red/...
IdsAndBotnetProtection Network Opcional
Web y correo electrónico WebAndEmail
Marcador de
posición
Web y correo electrónico/Filtrado de protocolos ProtocolFiltering WebAndEmail Invisible
Protección de la web y el correo
electrónico/acceso a la web
WebAccessProtection WebAndEmail Opcional
Protección de la web y el correo
electrónico/cliente de correo electrónico
EmailClientProtection WebAndEmail Opcional
Web y correo electrónico/Protección del cliente
de correo electrónico/Clientes de correo
electrónico
MailPlugins EmailClientProtection Invisible
Protección de la web y el correo
electrónico/cliente de correo
electrónico/antispam
Antispam EmailClientProtection Opcional
Control de la web y el correo electrónico/web WebControl WebAndEmail Opcional
Herramientas/ESET RMM Rmm Opcional
Actualización/Perfiles/Mirror de actualización UpdateMirror Opcional
Complemento de ESET Enterprise Inspector EnterpriseInspector Invisible
Conjunto de funciones de grupo:
Descripción Nombre de la característica Presencia de características
Todas las funciones obligatorias _Base Invisible
Todas las funciones disponibles ALL Invisible
Reglas adicionales
• Si se selecciona alguna de las funciones de WebAndEmail para la instalación, se debe incluir la función
invisible ProtocolFiltering en la lista.
• Los nombres de las funciones distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo, UpdateMirror no es
lo mismo que UPDATEMIRROR.
Lista de propiedades de configuración
Propiedad Valor Característica
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=
0: desactivado
1: activado
Detección de aplicaciones potencialmente no
deseadas (PUA)
CFG_LIVEGRID_ENABLED= Ver a continuación Consulte la propiedad LiveGrid a continuación
FIRSTSCAN_ENABLE=
0: desactivado
1: activado
Programe y ejecute un Análisis del ordenador
después de la instalación
CFG_PROXY_ENABLED=
0: desactivado
1: activado
Configuración del servidor Proxy
CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> Dirección IP del servidor proxy
CFG_PROXY_PORT= <puerto> Número de puerto del servidor proxy
CFG_PROXY_USERNAME= <nombre de usuario> Nombre de usuario para autenticación
CFG_PROXY_PASSWORD= <contraseña> Contraseña de autenticación
25
ACTIVATION_DATA= Ver a continuación
Activación del producto, clave de licencia o
archivo de licencia sin conexión
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=
0: desactivado
1: activado
Si se selecciona "1", no se muestra el cuadro
de diálogo de activación del producto tras el
primer inicio
ADMINCFG= <ruta>
Ruta de acceso de la configuración XML
exportada
(valor predeterminado cfg.xml)
LiveGrid® propiedad
Cuando se instala ESET Endpoint Antivirus con CFG_LIVEGRID_ENABLED, el comportamiento del producto tras la
instalación será:
Característica CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Sistema de reputación ESET LiveGrid® Activado Activado
Sistema de respuesta ESET LiveGrid® Desactivado Activado
Enviar estadísticas anónimas Desactivado Activado
Propiedad ACTIVATION_DATA
Formato Métodos
ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Activación con Clave de licencia de ESET
(la conexión a Internet debe estar
activa)
ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET Security\license.lf
Activación con un archivo de licencia sin
conexión
Propiedades de idioma
Idioma de ESET Endpoint Antivirus (debe especificar ambas propiedades).
Propiedad Valor
PRODUCT_LANG=
LCID Decimal (id. de configuración regional), por ejemplo, 1033 para inglés
(Estados Unidos); consulte la lista de códigos de idioma.
PRODUCT_LANG_CODE=
LCID String (nombre de referencia cultural del idioma) en minúsculas, por
ejemplo, en-us para inglés (Estados Unidos); consulte la lista de códigos de
idioma.
Ejemplos de instalación desde la línea de comandos
Importante
Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final y de tener privilegios administrativos
antes de ejecutar la instalación.
Ejemplo
Excluya la sección NetworkProtection de la instalación (debe especificar también todas las
funciones secundarias):
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection
26
Ejemplo
Si desea que ESET Endpoint Antivirus se configure automáticamente tras la instalación, puede
especificar parámetros de configuración básicos en el comando de instalación.
Instale ESET Endpoint Antivirus con ESET LiveGrid® activado:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Ejemplo
Instale en un directorio de instalación de aplicaciones distinto al predeterminado.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\
Ejemplo
Instale y active ESET Endpoint Antivirus con la clave de licencia de ESET.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Ejemplo
Instalación silenciosa con registro detallado (útil para la solución de problemas) y RMM solo con los
componentes obligatorios:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm
Ejemplo
Instalación completa silenciosa forzada con un idioma especificado.
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us
Opciones de la línea de comandos tras la instalación
• CMD de ESET : importar un archivo de configuración de .xml o activar/desactivar una función de seguridad.
• Análisis de línea de comandos : ejecuta un análisis del ordenador desde la línea de comandos.
Implementación con GPO o SCCM
Además de instalar ESET Endpoint Antivirus directamente en una estación de trabajo cliente o implementarlo de
forma remota con una tarea del servidor en ESMC, también puede instalarlo mediante herramientas de
administración como Objeto de política de grupo (GPO), Software Center Configuration Manager (SCCM), Symantec
Altiris o Puppet.
Administrado (recomendado)
En los ordenadores administrados, primero instalamos el agente ESET Management, luego implementamos ESET
Endpoint Antivirus a través de ESET Security Management Center (ESMC). Debe tener ESMC instalado en su red.
1.Descargue el instalador independiente para ESET Management Agent.
2.Prepare el script de implementación remota de GPO/SCCM.
3.Implemente ESET Management Agent con GPO o SCCM.
4.Asegúrese de que los ordenadores cliente se hayan agregado a ESMC.
5.Implemente y active ESET Endpoint Antivirus en sus ordenadores cliente.
27
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Implemente ESET Management Agent mediante SCCM o GPO
• Implementar ESET Management Agent con un Objeto de política de grupo (GPO)
˄˅
Actualización a una versión más reciente
Las versiones nuevas de ESET Endpoint Antivirus implementan mejoras o solucionan problemas que no se pueden
arreglar con las actualizaciones automáticas de los módulos de programa.
La actualización a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:
1.Automáticamente, con ESET PROTECT, ESET Security Management Center (ESMC) o ESET PROTECT Cloud. La
versión 8 de ESET Endpoint Antivirus no se puede administrar con ESET Remote Administrator.
2.Automáticamente, con GPO o SCCM.
3.Actualización automática mediante una actualización del programa.
Las actualizaciones del programa se distribuyen a todos los usuarios y pueden afectar a determinadas
configuraciones del sistema, de modo que se envían tras un largo periodo de pruebas que garantizan su
funcionalidad en todas las configuraciones posibles del sistema. Si necesita instalar una versión más reciente
en cuanto se publica, utilice uno de los métodos que se indican a continuación.
Asegúrese de que ha activado el Modo de actualización en Configuración avanzada (F5) > Actualización
> Perfiles > Actualización de componentes del programa.
4.Actualización manual mediante la descarga e instalación de una versión más reciente sobre la instalación
existente.
Escenarios de actualización recomendados
Administro o quiero administrar mis productos de ESET de forma remota
Si administra más de 10 productos de ESET Endpoint, puede gestionar las actualizaciones con ESET PROTECT,
ESET PROTECT Cloud o ESMC.
Consulte la siguiente documentación:
• ESET PROTECT | Actualizar el software de ESET a través de una tarea del cliente
• ESET PROTECT | Guía para pequeñas y medianas empresas que administran hasta 250 productos de ESET
para equipos Windows
• Introducción a ESET PROTECT Cloud
Actualización manual en una estación de trabajo cliente
No instale la versión 8 sobre la versión 4.x, de forma similar, si tiene una versión más antigua o no funcional de
ESET Endpoint Antivirus 5.x o 6.x.
Si tiene pensado gestionar las actualizaciones en estaciones de trabajo cliente individuales manualmente:
1.Compruebe que su sistema operativo sea compatible Windows Vista y Windows XP no es compatible con la
versión.
2.Descargue e instale una versión más reciente sobre la anterior.
Actualizaciones de seguridad y estabilidad
La actualización de ESET Endpoint Antivirus es una parte esencial para mantener una protección total frente a
28
código malicioso. Cada nueva versión de ESET Endpoint Antivirus incluye muchas mejoras y correcciones de
errores. Se recomienda encarecidamente actualizar ESET Endpoint Antivirus de forma periódica para evitar que se
produzcan vulnerabilidades de seguridad y amenazas. ESET Endpoint Antivirus encaja en una etapa concreta del
ciclo de vida del producto como cualquier otro producto de ESET. Obtenga más información sobre la política de fin
de la vida útil (productos para empresas).
Para ver información adicional sobre los cambios en ESET Endpoint Antivirus, lea el siguiente artículo de la base de
conocimiento de ESET.
Importante
Las actualizaciones automáticas garantizan la seguridad y la estabilidad máximas de su producto.
No puede desactivar las actualizaciones de seguridad y estabilidad.
Problemas de instalación comunes
Si ocurren problemas durante la instalación, consulte nuestra lista de errores de instalación comunes y
resoluciones para encontrar una solución para su problema.
Error de activación
Si no se puede activar ESET Endpoint Antivirus, las posibles causas más frecuentes son:
• La clave de licencia se encuentra en uso actualmente.
• Clave de licencia no válida. Error en el formulario de activación del producto.
• Falta información adicional necesaria para la activación o la información no es válida.
• Error al establecer la comunicación con la base de datos de activación. Vuelva a intentar la activación en 15
minutos.
• Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión desactivada
Asegúrese de que ha introducido la clave de licencia adecuada o adjuntado una licencia sin conexión e intente
activar el producto de nuevo.
Si no puede realizar la activación, nuestro paquete de bienvenida le servirá de guía por las preguntas frecuentes,
los errores, los problemas de activación y las licencias (disponible en inglés y en otros idiomas).
• Iniciar solución de problemas de activación del producto ESET
Activación del producto
Cuando haya finalizado la instalación, se le solicitará que active el producto.
Seleccione uno de los métodos disponibles para activar ESET Endpoint Antivirus. Consulte Cómo activar ESET
Endpoint Antivirus para obtener más información.
Análisis del ordenador
Le recomendamos que realice análisis periódicos del ordenador, o programe un análisis periódico, para detectar
amenazas. En la ventana principal del programa, haga clic en Análisis del ordenador y, a continuación, en
Análisis estándar. Encontrará más información sobre los análisis del ordenador en Análisis del ordenador.
29
Guía para principiantes
En este capítulo se proporciona una descripción general inicial de ESET Endpoint Antivirus y su configuración
básica.
Interfaz de usuario
La ventana principal del programa ESET Endpoint Antivirus se divide en dos secciones principales. En la ventana
principal, situada a la derecha, se muestra información relativa a la opción seleccionada en el menú principal de la
izquierda.
A continuación, se muestra una descripción de las opciones del menú principal:
Estado de la protección: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Endpoint Antivirus.
Análisis del ordenador: esta opción le permite configurar e iniciar el análisis estándar, el análisis personalizado o
el análisis de medios extraíbles. También se puede repetir el último análisis ejecutado.
Actualización: muestra información sobre el motor de detección y permite buscar manualmente si hay
actualizaciones.
Configuración: seleccione esta opción para ajustar su ordenador o configuración de seguridad de la Web y el
correo electrónico.
Herramientas: proporciona acceso a Archivos de registro, Estadísticas de protección, Observar actividad,
Procesos en ejecución, Planificador de tareas, Cuarentena, ESET SysInspector y ESET SysRescue para crear un CD
de recuperación. También puede enviar una muestra para su análisis.
Ayuda y soporte: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la base de conocimiento de ESET y el sitio web de
ESET. Aquí también se proporcionan enlaces para abrir una solicitud de soporte técnico, herramientas de soporte e
información sobre la activación del producto.
30
En la pantalla Estado de la protección se proporciona información sobre el nivel de seguridad y de protección
actual del ordenador. El icono de estado verde de Máxima protección indica que se garantiza la protección
máxima.
En la ventana de estado también se proporcionan enlaces rápidos a las características más habituales de ESET
Endpoint Antivirus e información sobre la última actualización.
¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?
Una marca de verificación verde aparecerá junto a todos los módulos del programa que estén totalmente
operativos. Si un módulo necesita atención, aparecerá un signo de exclamación rojo o un icono de notificación
naranja. En la parte superior de la ventana aparecerá información adicional sobre el módulo, incluyendo nuestra
recomendación sobre cómo restaurar todas las funcionalidades. Para cambiar el estado de un módulo, haga clic en
Configuración en el menú principal y, a continuación, en el módulo deseado.
31
El icono del signo de exclamación rojo (!) indica que no se garantiza la protección máxima del
ordenador. Podría encontrarse con este tipo de notificación en las siguientes situaciones:
• La protección antivirus y antiespía está en pausa: haga clic en Iniciar todos los módulos de
protección antivirus y antispyware para volver a activar la protección antivirus y antiespía en el panel
Estado de protección o Activar la protección antivirus y antiespía en el panel Configuración en la
ventana principal del programa.
• La protección antivirus no está operativa: se ha producido un error al inicializar el análisis de virus. La
mayoría de los módulos de ESET Endpoint Antivirus no funcionarán correctamente.
• La protección Anti-Phishing no está operativa: esta función no está operativa porque otros módulos
necesarios del programa no están activos.
• El Motor de detección no está actualizado: este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar
el motor de detección (llamado antes base de firmas de virus). Le recomendamos que compruebe la
configuración de actualización. La causa más frecuente de este error es la introducción incorrecta de los datos
de autenticación o una mala configuración de la conexión.
• El producto no está activado o La licencia ha caducado: esto se indica mediante un icono de estado de
protección. Una vez que caduque la licencia, el programa no se puede actualizar. Siga las instrucciones de la
ventana de alerta para renovar la licencia.
• El sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) está desactivado: este problema se
indica cuando HIPS está desactivado en Configuración avanzada. Su ordenador no está protegido contra ciertos
tipos de amenazas y la protección debería volver a activarse de forma inmediata haciendo clic en Activar HIPS.
• ESET LiveGrid® está desactivado: este problema se indica cuando ESET LiveGrid® está desactivado en
Configuración avanzada.
• No hay actualizaciones regulares programadas: ESET Endpoint Antivirus no buscará ni recibirá
actualizaciones importantes a menos que programe la tarea de actualización.
32
• Anti-Stealth está desactivado: haga clic en Activar Anti-Stealth para volver a activar esta funcionalidad.
• Acceso a la red bloqueado: se muestra cuando se activa la tarea del cliente Aislar ordenador de la red
de esta estación de trabajo desde ESMC. Póngase en contacto con el administrador del sistema si desea más
información.
• La protección del sistema de archivos en tiempo real está en pausa: el usuario desactivó la protección
en tiempo real. Su ordenador no está protegido frente a amenazas. Haga clic en Activar protección en tiempo
real para volver a activar esta funcionalidad.
La "i" naranja indica que un problema no grave del producto de ESET requiere su atención. Los posibles
motivos son:
• La protección del tráfico de Internet está desactivada: haga clic en la notificación de seguridad para
volver a activar la protección del tráfico de Internet y, a continuación, haga clic en Activar la protección
del acceso a la Web.
• Su licencia caducará en breve: esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que muestra
un signo de exclamación. Cuando expire la licencia, el programa no se podrá actualizar y el icono del estado
de la protección se volverá rojo.
• La protección antispam está en pausa: haga clic en Habilitar la protección antispam para volver a
activar esta función.
• El Control web está en pausa: haga clic en Habilitar control de acceso web para volver a activar esta
función.
• Anulación de política activa: la configuración definida por la política está anulada temporalmente,
posiblemente hasta que finalice la solución de problemas. Solo el usuario autorizado podrá anular la
configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo de anulación.
• Se pausó el control de dispositivos: haga clic en Activar el control de dispositivos para volver a
activar esta función.
Para ajustar los estados de visibilidad en el producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte
Estados de la aplicación.
Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los
archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET. Si todavía necesita ayuda, puede
enviar una solicitud de soporte. El servicio de soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a
encontrar una solución rápidamente.
Nota
Si un estado pertenece a una función bloqueada por la política de ESMC o ESET PROTECT, no podrá
hacer clic en el enlace.
Configuración de actualizaciones
La actualización de los módulos es una parte importante de mantener una protección completa contra el código
malicioso. Preste especial atención a la configuración y al funcionamiento de las actualizaciones. En el menú
principal, seleccione Actualizar > Buscar actualizaciones para comprobar si hay alguna actualización de los
módulos más reciente.
Si no introduce su Clave de licencia, no podrá recibir actualizaciones nuevas y se le pedirá que active su
producto.
33
La ventana Configuración avanzada (haga clic en Configuración > Configuración avanzada en el menú
principal o pulse F5 en el teclado) ofrece más opciones de actualización. Para configurar las opciones avanzadas
de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy, las conexiones LAN y los ajustes de
creación de copia del motor de detección; haga clic en Actualizar en el árbol de configuración avanzada.
• Si está experimentando problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de
actualización temporal.
34
• La opción Elegir automáticamente de Perfiles > Actualizaciones > Actualizaciones de módulos está
activada de forma predeterminada. Si se usa un servidor de actualización de ESET para recibir actualizaciones,
se recomienda que mantenga la opción tal cual está.
• Si no quiere que aparezca en la bandeja del sistema de la parte inferior derecha de la pantalla la notificación
que indica que la actualización se ha realizado correctamente, despliegue Perfiles > Actualizaciones, haga
clic en Editar junto a Seleccionar notificaciones de actualización recibidas y, a continuación, ajuste las
casillas de verificación para la notificación El motor de detección se ha actualizado correctamente.
Para optimizar la funcionalidad, es importante que el programa se actualice automáticamente. Esto solo es posible
si se introduce la clave de licencia correcta en Ayuda y asistencia técnica > Activar producto.
Si no introdujo la clave de licencia tras la instalación, puede hacerlo en cualquier momento. Para obtener más
información detallada sobre la activación, consulte Cómo activar ESET Endpoint Antivirus e introduzca las
credenciales que recibió al adquirir el producto de seguridad de ESET en la ventana Detalles de la licencia.
Uso de ESET Endpoint Antivirus
Las opciones de configuración de ESET Endpoint Antivirus le permiten ajustar el nivel de protección del ordenador,
la Web y el correo electrónico.
Nota
Al crear una política desde ESET PROTECT Consola web o ESET Security Management Center
Consola web, puede seleccionar el indicador de cada ajuste. Los ajustes que tengan el indicador
Forzar tendrán prioridad y no podrán sobrescribirse con una política posterior (aunque también
tenga este indicador establecido). Esta práctica garantiza que el ajuste no se verá modificado (por
ejemplo, por el usuario o por políticas posteriores a la hora de ejecutar la fusión). Para obtener
más información, consulte la ayuda en línea de Indicadores de ESET PROTECT.
35
El menú Configuración incluye las siguientes secciones:
• Ordenador
• Red
• Web y correo electrónico
La sección Ordenador le permite activar o desactivar los siguientes componentes:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real: se analizan todos los archivos en busca de código
malicioso cuando se abren, crean o ejecutan.
• Control del dispositivo: permite controlar los dispositivos (CD, DVD, USB, etc.) automáticamente. Este
módulo le permite bloquear o ajustar los filtros/permisos ampliados y definir la capacidad de los usuarios para
acceder a un dispositivo y trabajar con él.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS): el sistema HIPS controla los sucesos del sistema operativo y
reacciona según un conjunto de reglas personalizado.
• Análisis avanzado de memoria: trabaja conjuntamente con el Bloqueador de exploits para aumentar la
protección frente a código malicioso que utiliza los métodos de ofuscación y cifrado para evitar su detección
mediante productos de protección frente a este tipo de código. El análisis avanzado de memoria está
activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este tipo de protección en el
glosario.
• Bloqueo de exploits: se ha diseñado para fortalecer los tipos de aplicaciones que sufren más ataques,
como navegadores, lectores de PDF, clientes de correo electrónico y componentes de MS Office. El
bloqueador de exploits está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este
tipo de protección en el glosario.
36
• Protección contra ransomware es otra capa de protección que funciona como parte de la función HIPS.
Para que la protección contra ransomware funcione, debe tener activado el sistema de reputación ESET
LiveGrid®. Puede obtener más información sobre este tipo de protección.
• Modo de presentación: es una función pensada para aquellos usuarios que exigen un uso del software
sin interrupciones y sin ventanas emergentes, así como un menor uso de la CPU. Cuando se active el modo
de presentación, recibirá un mensaje de alerta (posible riesgo de seguridad) y la ventana principal del
programa se volverá naranja.
La sección Protección de la red le permite configurar la Protección contra los ataques de red (IDS) y la
Protección contra botnets.
La configuración de protección de Web y correo electrónico le permite activar o desactivar los siguientes
componentes:
• Protección del acceso a la Web: si esta opción está activada, se analiza todo el tráfico a través de HTTP
o HTTPS para detectar la presencia de software malicioso.
• Protección del cliente de correo electrónico: controla las comunicaciones recibidas a través de los
protocolos POP3 e IMAP.
• Protección Anti-Phishing: le protege frente a intentos de adquirir contraseñas, datos bancarios y otra
información confidencial por parte de sitios web que suplantan a sitios legítimos.
Si desea desactivar temporalmente algún módulo individual, haga clic en el conmutador verde situado junto
al módulo deseado. Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del ordenador.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, haga clic en el conmutador rojo
.
Cuando se aplique la política de ESET PROTECT/ESMC, verá el icono del candado junto a un componente
específico. La política aplicada por ESET PROTECT o ESET Security Management Center podrá sobrescribirse de
forma local tras la autenticación por parte del usuario conectado (por ejemplo, el administrador). Para obtener más
información, consulte la ayuda en línea de ESET PROTECT.
Nota
Todas las medidas de protección que se desactiven de esta manera se volverán activar al reiniciar
el ordenador.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en la rueda
dentada junto a cualquier componente.
En la parte inferior de la ventana de configuración encontrará opciones adicionales. Para cargar los parámetros de
configuración con un archivo de configuración .xml, o para guardar los parámetros de configuración actuales en un
archivo de configuración, utilice la opción Importar/exportar configuración. Consulte Importar/exportar
configuración para obtener más información detallada.
Si desea acceder a opciones más detalladas, haga clic en Configuración avanzada o pulse F5.
Ordenador
El módulo Ordenador está disponible en Configuración > Ordenador. En él se muestra una visión general de
los módulos de protección que se describen en el capítulo anterior. En esta sección están disponibles los
parámetros siguientes:
Haga clic en la rueda dentada situada junto a Protección del sistema de archivos en tiempo real y haga
clic en Editar exclusiones para abrir la ventana Configuración de exclusiones, que le permite excluir archivos y
carpetas del análisis.
37
La sección Ordenador le permite activar o desactivar los siguientes componentes:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real: todos los archivos se analizan en busca de código
malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o ejecutarlos en el ordenador.
• Control del dispositivo: permite controlar los dispositivos (CD, DVD, USB, etc.) automáticamente. Este
módulo le permite bloquear o ajustar los filtros/permisos ampliados y definir la capacidad de los usuarios para
acceder a un dispositivo y trabajar con él.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS): el sistema HIPS controla los sucesos del sistema operativo y
reacciona según un conjunto de reglas personalizado.
• Análisis avanzado de memoria: trabaja conjuntamente con el Bloqueador de exploits para aumentar la
protección frente a código malicioso que utiliza los métodos de ofuscación y cifrado para evitar su detección
mediante productos de protección frente a este tipo de código. El análisis avanzado de memoria está
activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este tipo de protección en el
glosario.
• Bloqueo de exploits: se ha diseñado para fortalecer los tipos de aplicaciones que sufren más ataques,
como navegadores, lectores de PDF, clientes de correo electrónico y componentes de MS Office. El
bloqueador de exploits está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este
tipo de protección en el glosario.
• Protección contra ransomware es otra capa de protección que funciona como parte de la función HIPS.
Para que la protección contra ransomware funcione, debe tener activado el sistema de reputación ESET
LiveGrid®. Puede obtener más información sobre este tipo de protección.
• Modo de presentación: es una función pensada para aquellos usuarios que exigen un uso del software
sin interrupciones y sin ventanas emergentes, así como un menor uso de la CPU. Cuando se active el modo
de presentación, recibirá un mensaje de alerta (posible riesgo de seguridad) y la ventana principal del
programa se volverá naranja.
Pausar la protección antivirus y antiespía: cuando desactive la protección antivirus y antiespía de forma
temporal, utilice el menú desplegable para seleccionar el período de tiempo durante el que desea que el
componente seleccionado esté desactivado y, a continuación, haga clic en Aplicar para desactivar el componente
de seguridad. Para volver a activar la protección, haga clic en Activar la protección antivirus y antiespía.
38
Motor de detección
El motor de detección protege frente a ataques maliciosos al sistema controlando la comunicación de archivo,
correo electrónico e Internet. Por ejemplo, si se detecta un objeto clasificado como malware, se inicia la corrección.
El motor de detección puede eliminar este objeto bloqueándolo primero y, a continuación, desinfectándolo,
eliminándolo o poniéndolo en cuarentena.
Para configurar los ajustes detallados del motor de detección, haga clic en Configuración avanzada o pulse F5.
En esta sección:
• Categorías de protección en tiempo real y de aprendizaje automático
• Análisis de malware
• Configuración de informes
• Configuración de la protección
• Prácticas recomendadas
Cambios en la configuración del análisis del motor de detección
A partir de la versión 7.2, la sección Motor de detección ya no incluye interruptores de
activación/desactivación como en la versión 7.1 y anteriores. Los botones de
activación/desactivación han sido sustituidos por cuatro umbrales: Agresivo, Equilibrado,
Precavido y Desactivado.
Categorías de protección en tiempo real y de aprendizaje
automático
Protección en tiempo real y de aprendizaje automático en todos los módulos de protección (por ejemplo,
Protección del sistema de archivos en tiempo real, Protección de acceso a la web, etc.) le permite configurar
informes y niveles de protección de las siguientes categorías:
• Malware: un virus informático es un fragmento de código malicioso que antecede o sigue a los archivos
existentes en el ordenador. Sin embargo, el término "virus" suele utilizarse de forma inadecuada. "Malware"
(software malicioso) es un término más exacto. La detección de malware la realiza el módulo del motor de
detección en combinación con el componente de aprendizaje automático.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.
• Aplicaciones potencialmente indeseables: el grayware, o aplicaciones potencialmente indeseables (PUA),
es una amplia categoría de software no inequívocamente malicioso, al contrario de lo que sucede con otros tipos
de malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional indeseable, cambiar el
comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.
• Aplicaciones potencialmente peligrosas: hace referencia a software comercial legítimo que puede
utilizarse con fines maliciosos. Entre los ejemplos de este tipo de aplicaciones potencialmente peligrosas (PUA)
encontramos herramientas de acceso remoto, aplicaciones para detectar contraseñas y registradores de
pulsaciones (programas que registran cada tecla pulsada por un usuario).
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario.
• Entre las aplicaciones sospechosas se incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores.
Los autores de código malicioso con frecuencia explotan estos tipos de protectores para evitar ser detectados.
39
Protección mejorada
Aprendizaje automático avanzado forma ahora parte del motor de detección como capa avanzada
de protección que mejora la detección con aprendizaje automático. Lea más información sobre
este tipo de protección en el glosario.
Análisis de malware
Los ajustes del análisis se pueden configurar de forma independiente para el análisis en tiempo real y el análisis a
petición. De forma predeterminada, Usar ajustes de protección en tiempo real está activado. Cuando está
activado, los ajustes del análisis a petición relevantes se heredan de la sección Protección en tiempo real y de
aprendizaje automático.
Configuración de informes
Cuando se produce una detección (por ejemplo, se encuentra una amenaza y se clasifica como malware), se
registra información en el Registro de detecciones, y se producen Notificaciones en el escritorio si está configurado
en ESET Endpoint Antivirus.
Se configura el umbral de informes para cada categoría (denominada "CATEGORÍA"):
1.Malware
40
2.Aplicaciones potencialmente indeseables
3.Potencialmente peligrosas
4.Aplicaciones sospechosas
Se realizan informes con el motor de detección, incluido el componente de aprendizaje automático. Es posible
establecer un umbral de informes más alto que el umbral de protección actual. Estos ajustes de informes no
influyen en la acción de bloquear, desinfectar o eliminar objetos.
Lea lo siguiente antes de modificar un umbral (o nivel) de informes de CATEGORÍA:
Umbral Explicación
Agresivo
Informes de CATEGORÍA configurados con la máxima sensibilidad. Se informa de más detecciones. El
ajuste Agresivo pude identificar falsos positivos de CATEGORÍA.
Equilibrado
Informes de CATEGORÍA configurados como equilibrados. Este ajuste está optimizado para equilibrar
el rendimiento y la precisión de las detecciones y el número de falsos positivos notificados.
Precavido
Informes de CATEGORÍA configurados para reducir al mínimo los falsos positivos a la vez que se
mantiene un nivel de protección suficiente. Solo se informa de los objetos cuando la probabilidad es
evidente y coincide con el comportamiento de CATEGORÍA.
Desactivado
Los informes de CATEGORÍA no están activos, y no se encuentran, notifican ni desinfectan
detecciones de este tipo. Por lo tanto, este ajuste desactiva la protección frente a este tipo de
detecciones.
Desactivado no está disponible para los informes de malware y es el valor predeterminado para las
aplicaciones potencialmente peligrosas.
Disponibilidad de los módulos de protección de ESET Endpoint Antivirus
La disponibilidad (activado o desactivado) de un módulo de protección de un umbral de CATEGORÍA
seleccionado es la siguiente:
Agresivo Equilibrado Precavido Desactivado**
Módulo de aprendizaje automático avanzado*
✔
(modo agresivo)
✔
(modo conservador)
X X
Módulo del motor de detección ✔ ✔ ✔ X
Otros módulos de protección ✔ ✔ ✔ X
* Disponible en ESET Endpoint Antivirus versión 7.2 y posteriores.
** No recomendado
Determinar versión del producto, versiones de los módulos del programa y fechas de compilación
1.Haga clic en Ayuda y asistencia técnica > Acerca de ESET Endpoint Antivirus.
2.En la pantalla Acerca de, la primera línea de texto muestra el número de versión de su producto ESET.
3.Haga clic en Componentes instalados para acceder a información sobre módulos específicos.
Notas
Varias notas útiles a la hora de configurar un umbral apropiado para su entorno:
• El umbral Equilibrado es el recomendado para la mayoría de las configuraciones.
• El umbral Precavido representa un nivel de protección comparable al de las versiones anteriores de ESET
Endpoint Antivirus (7.1 y anteriores). Se recomienda para entornos en los que la prioridad sea reducir al
mínimo los falsos positivos del software de seguridad.
• Cuando más alto sea el umbral de informes, mayor será el número de detecciones, pero también será
mayor la posibilidad de que se produzcan falsos positivos.
• Desde la perspectiva del mundo real, no se pueden garantizar el 100 % de detección ni el 0 % de falsos
positivos.
41
• Mantenga ESET Endpoint Antivirus y sus módulos actualizados para optimizar el equilibrio entre
rendimiento y precisión en la detección y el número de falsos positivos.
Configuración de la protección
Si se informa de un objeto clasificado como CATEGORÍA, el programa bloquea el objeto y, a continuación, lo
desinfecta, elimina o mueve a Cuarentena.
Lea lo siguiente antes de modificar un umbral (o nivel) de protección de CATEGORÍA:
Umbral Explicación
Agresivo
Las detecciones de nivel agresivo (o inferior) de las que se informa se bloquean, y se inicia la
corrección automática (es decir, la desinfección). Este ajuste se recomienda cuando se han analizado
todos los puntos de conexión con ajustes agresivos y se han agregado los falsos positivos a las
exclusiones de detección.
Equilibrado
Las detecciones de nivel equilibrado (o inferior) se bloquean, y se inicia la corrección automática (es
decir, la desinfección).
Precavido
Las detecciones de nivel precavido se bloquean, y se inicia la corrección automática (es decir, la
desinfección).
Desactivado
Útil para identificar y excluir falsos positivos.
Desactivado no está disponible para la protección contra malware y es el valor predeterminado para
las aplicaciones potencialmente peligrosas.
Tabla de conversión de políticas de ESET PROTECT para ESET Endpoint Antivirus 7.1 y anteriores
A partir de ESET PROTECT, el editor de políticas de los ajustes del análisis ya no
contiene interruptores de activación/desactivación de cada CATEGORÍA. La tabla
que aparece a continuación resume la conversión entre el umbral de protección y
el estado final del interruptor en ESET Endpoint Antivirus 7.1 y anteriores.
Estado de umbral de CATEGORÍA Agresivo Equilibrado Precavido Desactivado
Interruptor de CATEGORÍA aplicado
Cuando se actualice desde las versiones 7.1 y anteriores a la versión 7.2 y
posteriores, el nuevo estado de umbral será el siguiente:
Interruptor de categoría antes de la actualización
Nuevo umbral de CATEGORÍA después de la actualización Equilibrado Desactivado
Prácticas recomendadas
NO ADMINISTRADA (estación de trabajo cliente individual)
Mantenga los valores recomendados predeterminados tal cual.
ENTORNO ADMINISTRADO
Estos ajustes se suelen aplicar a las estaciones de trabajo mediante una política.
1. Fase inicial
Esta fase puede durar hasta una semana.
• Configure todos los umbrales de Informe en Equilibrado.
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NOTA: Si es necesario, configúrelos en Agresivo.
• Configure o conserve Protección frente a malware como Equilibrado.
• Configure Protección frente a otras CATEGORÍAS como Precavido.
NOTA: No se recomienda configurar el umbral de Protección como Agresivo en esta fase porque todas las
detecciones encontradas se corregirían, incluidos los falsos positivos.
• Identifique los falsos positivos en Registro de detecciones y agréguelos a Exclusiones de detección.
2. Fase de transición
• Implemente la "Fase de producción" en algunas estaciones de trabajo a modo de prueba (no en todas las
estaciones de trabajo de la red).
3. Fase de producción
• Configure todos los umbrales de Protección como Equilibrado.
• En la administración remota, use una política predefinida de antivirus apropiada para ESET Endpoint
Antivirus.
• El umbral de protección Agresivo se puede seleccionar si se requieren los más altos índices de detección y
se aceptan falsos positivos.
• Compruebe en el Registro de detecciones o los informes de ESET PROTECT que no falte ninguna detección.
Opciones avanzadas del motor de detección
La tecnología Anti-Stealth es un sofisticado sistema de detección de programas peligrosos como rootkits, que
pueden ocultarse del sistema operativo. Esto implica que no es posible detectarlos mediante las técnicas
habituales.
Activar análisis avanzado mediante AMSI: herramienta Interfaz de análisis contra el código malicioso de
Microsoft que permite que los desarrolladores de aplicaciones creen nuevas defensas contra el código malicioso
(solo para Windows 10).
Detección de una amenaza
Las amenazas pueden acceder al sistema desde varios puntos de entrada, como páginas web, carpetas
compartidas, correo electrónico o dispositivos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, etc.).
Comportamiento estándar
Como ejemplo general de cómo ESET Endpoint Antivirus gestiona las amenazas, estas se pueden detectar
mediante:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
• Protección del acceso a la Web
• Protección de clientes de correo electrónico
• Análisis del ordenador a petición
Cada uno de estos componentes utiliza el nivel de desinfección estándar e intentará desinfectar el archivo y
moverlo a Cuarentena o finalizar la conexión. Se muestra una ventana de notificación en el área de notificación,
situada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre los objetos
detectados/desinfectados, consulte Archivos de registro. Para obtener más información sobre el comportamiento y
los niveles de desinfección, consulte Desinfección.
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Desinfección y eliminación
Si no hay que realizar ninguna acción predefinida para la protección en tiempo real, se le pedirá que seleccione
una opción en la ventana de alerta. Normalmente, están disponibles las opciones Desinfectar, Eliminar y Sin
acciones. No se recomienda seleccionar Sin acciones, ya que los archivos infectados quedarían intactos. La
única excepción es cuando está seguro de que el archivo es inofensivo y se ha detectado por error.
Aplique esta opción si un archivo ha sido infectado por un virus que le ha añadido código malicioso. Si este es el
caso, primero intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original. Si el archivo consta
exclusivamente de código malicioso, se eliminará.
Si un proceso del sistema "bloquea" o está utilizando un archivo infectado, por lo general solo se eliminará cuando
se haya publicado (normalmente, tras reiniciar el sistema).
Restauración de archivos de cuarentena
La cuarentena está disponible en la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus; para acceder, haga clic en
Herramientas > Cuarentena.
Los archivos en cuarentena también pueden restaurarse en su ubicación original:
• Utilice la función Restaurar para tal fin, disponible desde el menú contextual si hace clic con el botón
derecho en un archivo determinado en cuarentena.
• Si un archivo se marca como aplicación potencialmente indeseable, la opción Restaurar y excluir del
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análisis se activa. Consulte también Exclusiones.
• El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en una
ubicación distinta de la cual se eliminaron.
• La función de restauración no está disponible en algunos casos, por ejemplo, para los archivos que se
encuentran en un recurso compartido de red de solo lectura.
Múltiples amenazas
Si durante un análisis del ordenador no se desinfectaron algunos archivos infectados (o el Nivel de desinfección se
estableció en Sin desinfección), aparecerá una ventana de alerta solicitándole que seleccione la acción que
desea llevar a cabo en esos archivos.
Eliminación de amenazas en archivos comprimidos
En el modo de desinfección predeterminado, solo se eliminará todo el archivo comprimido si todos los archivos que
contiene están infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si también contienen
archivos no infectados e inofensivos. Tenga cuidado cuando realice un análisis con desinfección exhaustiva
activada, ya que un archivo comprimido se eliminará si contiene al menos un archivo infectado, sin tener en
cuenta el estado de los otros archivos.
Si el ordenador muestra señales de infección por código malicioso — por ejemplo, se ralentiza, se bloquea con
frecuencia, etc., le recomendamos que haga lo siguiente:
• Abra ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Análisis del ordenador.
• Haga clic en Análisis estándar (para obtener más información, consulte Análisis del ordenador).
• Una vez que haya finalizado el análisis, revise el registro para consultar el número de archivos analizados,
infectados y desinfectados.
Si solo desea analizar una parte específica del disco, haga clic en Análisis personalizado y seleccione los objetos
que desea incluir en el análisis de virus.
Caché local compartida
La memoria caché local compartida puede aumentar el rendimiento en entornos aislados (por ejemplo, máquinas
virtuales) mediante la eliminación del análisis duplicado en la red. Esto garantiza que cada archivo se analizará
solo una vez y se almacenará en la memoria caché compartida.
ESET Shared Local Cache debe haberse instalado y configurado previamente.
• Descargue ESET Shared Local Cache.
• Si desea más información, consulte Manual de ESET Shared Local Cache.
Encienda el interruptor Activar caché para guardar información sobre los análisis de archivos y carpetas de su
red en ESET Shared Local Cache. Si realiza un nuevo análisis, ESET Endpoint Antivirus buscará los archivos
analizados en ESET Shared Local Cache. Si los archivos coinciden, se excluirán del análisis.
La configuración de Servidor de caché contiene los campos siguientes:
• Nombre de host: nombre de host o dirección IP del ordenador en el que está ESET Shared Local Cache.
• Puerto: número de puerto usado para la comunicación (el mismo que se configuró en ESET Shared Local
Cache).
• Contraseña: especifique la contraseña de ESET Shared Local Cache si es necesario.
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Protección del sistema de archivos en tiempo real
Protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los archivos del sistema para garantizar que no
contengan código malicioso al abrirlos, crearlos o ejecutarlos.
La protección del sistema de archivos en tiempo real comienza de forma predeterminada cuando se inicia el
sistema y proporciona un análisis ininterrumpido. No recomendamos desactivar Activar la protección del
sistema de archivos en tiempo real en Configuración avanzada en Motor de detección > Protección del
sistema de archivos en tiempo real > Básico.
Objetos a analizar
De forma predeterminada, se buscan posibles amenazas en todos los tipos de objetos:
• Unidades locales: analiza todos los discos duros del sistema (ejemplo: C:\, D:\).
• Medios extraíbles: analiza CD/DVD, almacenamiento USB, tarjetas de memoria, etc.
• Unidades de red: analiza todas las unidades de red asignadas (ejemplo: H:\ como \\store04) o las
unidades de red de acceso directo (ejemplo: \\store08).
Recomendamos que esta configuración predeterminada se modifique solo en casos específicos como, por ejemplo,
cuando el control de ciertos objetos ralentiza significativamente las transferencias de datos.
Analizar al
De forma predeterminada, todos los archivos se analizan cuando se abren, crean o ejecutan. Le recomendamos
que mantenga esta configuración predeterminada, ya que ofrece el máximo nivel de protección en tiempo real
para su ordenador:
• Abrir el archivo: analiza cuándo se abre un archivo.
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• Crear el archivo: analiza un archivo creado o modificado.
• Ejecutar el archivo: analiza cuándo se ejecuta un archivo.
• Acceso al sector de inicio de medios extraíbles: cuando se insertan en el dispositivo medios extraíbles
que contienen un sector de inicio, el sector de inicio se analiza inmediatamente. Esta opción no activa el
análisis de archivos de medios extraíbles. El análisis de archivos de medios extraíbles está en Medios que
se analizarán > Medios extraíbles. Para que Acceso al sector de inicio de medios extraíbles funcione
correctamente, mantenga activado Sectores de inicio/UEFI en los parámetros de ThreatSense.
Procesos que se excluirán del análisis: puede obtener más información sobre este tipo de exclusión en el
capítulo Exclusiones de procesos.
La protección del sistema de archivos en tiempo real comprueba todos los tipos de medios y se activa con varios
sucesos del sistema como, por ejemplo, cuando se accede a un archivo. Si se utilizan métodos de detección con la
tecnología ThreatSense (tal como se describe en la sección Configuración de parámetros del motor ThreatSense),
la protección del sistema de archivos en tiempo real se puede configurar para que trate de forma diferente los
archivos recién creados y los archivos existentes. Por ejemplo, puede configurar la protección del sistema de
archivos en tiempo real para que supervise más detenidamente los archivos recién creados.
Con el fin de que el impacto en el sistema sea mínimo cuando se utiliza la protección en tiempo real, los archivos
que ya se analizaron no se vuelven a analizar (a no ser que se hayan modificado). Los archivos se analizan de
nuevo inmediatamente tras cada actualización del motor de detección. Este comportamiento se controla con la
opción Optimización inteligente. Si la opción Optimización inteligente está desactivada, se analizan todos los
archivos cada vez que se accede a ellos. Para modificar esta configuración, pulse F5 para abrir Configuración
avanzada y despliegue Motor de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real. Haga clic
en Parámetros de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la selección de Activar optimización
inteligente.
Análisis de protección en tiempo real
Para verificar que la protección en tiempo real funciona y detecta virus, use un archivo de prueba de eicar.com.
Este archivo de prueba es un archivo inofensivo que pueden detectar todos los programas antivirus. El archivo lo
ha creado la empresa EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) para probar la funcionalidad de
los programas antivirus.
Puede descargar el archivo aquí: http://www.eicar.org/download/eicar.com.
Tras escribir esta URL en el navegador, debe ver el mensaje de que la amenaza se ha eliminado.
Modificación de la configuración de protección en tiempo real
La protección del sistema de archivos en tiempo real es el componente más importante para mantener un sistema
seguro, por lo que debe tener cuidado cuando modifique los parámetros correspondientes. Es aconsejable que los
modifique únicamente en casos concretos.
Una vez que se ha instalado ESET Endpoint Antivirus, se optimiza toda la configuración para proporcionar a los
usuarios el máximo nivel de seguridad del sistema. Para restaurar la configuración predeterminada, haga clic en
junto a las diferentes fichas de la ventana (Configuración avanzada > Motor de detección > Protección
del sistema de archivos en tiempo real).
Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona
En este capítulo, describimos los problemas que pueden surgir cuando se utiliza la protección en tiempo real y
cómo resolverlos.
Protección en tiempo real desactivada
Si un usuario desactivó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario reactivarla. Para volver a
activar la protección en tiempo real, vaya a Configuración en la ventana principal del programa y haga clic en
47
Protección del sistema de archivos en tiempo real.
Si no se activa al iniciar el sistema, probablemente se deba a que la opción Iniciar automáticamente la
protección del sistema de archivos en tiempo real no está seleccionada. Si desea activar esta opción, diríjase
a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección > Protección del sistema de archivos
en tiempo real > Básico. Asegúrese de que la opción Iniciar automáticamente la protección del sistema
de archivos en tiempo real esté activada.
Si la protección en tiempo real no detecta ni desinfecta amenazas
Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si están activadas dos
protecciones en tiempo real al mismo tiempo, estas pueden entrar en conflicto. Recomendamos que desinstale del
sistema cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema antes de instalar ESET.
La protección en tiempo real no se inicia
Si la protección en tiempo real no se activa al arrancar el sistema (y la opción Activar la protección del sistema
de archivos en tiempo real está activada), es posible que se deba a conflictos con otros programas. Si desea
ayuda para resolver este problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET.
Análisis del ordenador
El análisis a petición es una parte importante de ESET Endpoint Antivirus. Se utiliza para realizar análisis de
archivos y carpetas en su ordenador. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que los análisis del
ordenador no se ejecuten únicamente cuando se sospecha que existe una infección, sino que se realicen
periódicamente como parte de las medidas de seguridad rutinarias. Le recomendamos que realice un análisis en
profundidad de su sistema periódicamente (por ejemplo, una vez al mes) para detectar virus que la Protección del
sistema de archivos en tiempo real no haya detectado. Este fallo puede deberse a que la protección del sistema de
archivos en tiempo real no estaba activada en ese momento, a que el motor de detección estaba obsoleto o a que
el archivo no se detectó como un virus cuando se guardó en el disco.
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Están disponibles dos tipos de Análisis del ordenador. Análisis del ordenador analiza el sistema rápidamente,
sin necesidad de configuración adicional de los parámetros de análisis. Análisis personalizado le permite
seleccionar cualquiera de los perfiles de análisis predefinidos y definir objetos de análisis específicos.
Consulte Progreso del análisis para obtener más información sobre el proceso de análisis.
Analice su equipo
El análisis estándar le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos infectados
sin la intervención del usuario. La ventaja de este tipo de análisis es su sencillo funcionamiento, sin
configuraciones de análisis detalladas. El análisis estándar comprueba todos los archivos de los discos locales y
desinfecta o elimina automáticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se establece
automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener más información detallada sobre los tipos de
desinfección, consulte Desinfección.
Análisis personalizado
El análisis personalizado es una solución óptima para especificar parámetros de análisis como, por ejemplo,
objetos y métodos de análisis. La ventaja del análisis personalizado es su capacidad para configurar los
parámetros detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de análisis definidos por
el usuario, que pueden resultar útiles si el análisis se realiza varias veces con los mismos parámetros.
Para seleccionar objetos de análisis, seleccione Análisis del ordenador > Análisis personalizado y elija una
opción en el menú desplegable Explorar objetivos, o seleccione objetos específicos en la estructura de árbol. Los
objetos de análisis también se pueden especificar introduciendo la ruta a la carpeta o los archivos que se desean
incluir en el análisis. Si únicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfección adicionales,
seleccione Analizar sin desinfectar. Cuando vaya a realizar un análisis, haga clic en Configuración.... >
Parámetros de ThreatSense > Desinfección.
Los análisis del ordenador en el modo personalizado son adecuados para usuarios avanzados que tienen
experiencia previa con programas antivirus.
También puede utilizar la función Análisis mediante arrastrar y colocar para analizar un archivo o una carpeta
manualmente al hacer clic en el archivo o la carpeta, desplazar el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras
se mantiene pulsado el botón del ratón, para después soltarlo. Después, la aplicación pasa al primer plano.
Análisis de medios extraíbles
Al igual que Análisis del ordenador, inicia rápidamente el análisis de medios extraíbles (como CD/DVD/USB) que
están actualmente conectados al ordenador. Esto puede resultar útil cuando conecta una unidad flash USB a un
ordenador y desea analizar su contenido por si contiene código malicioso u otras posibles amenazas.
Este tipo de análisis también se puede iniciar haciendo clic en Análisis personalizado, en Medios extraíbles en
el menú desplegable Explorar objetivos y, a continuación, en Exploración.
Repetir el último análisis
Permite iniciar rápidamente el análisis realizado previamente con los mismos ajustes con los que se ejecutó.
Puede seleccionar Sin acciones, Apagar o Reiniciar en el menú desplegable Acción tras el análisis. Las
acciones Suspender o Hibernar estarán disponibles según la configuración de las opciones de encendido y
suspensión del sistema operativo de su ordenador o las prestaciones del mismo. La acción seleccionada se iniciará
cuando finalicen todos los análisis que se están ejecutando. Cuando se seleccione Apagar, se mostrará un cuadro
de diálogo de confirmación de apagado con una cuenta atrás de 30 segundos (haga clic en Cancelar para
49
desactivar el apagado solicitado). Consulte Opciones avanzadas de análisis para obtener más información.
Nota
Le recomendamos que ejecute un análisis del ordenador una vez al mes como mínimo. El análisis
se puede configurar como una tarea programada en Herramientas > Planificador de tareas.
¿Cómo programar un análisis semanal del ordenador?
Iniciador del análisis personalizado
Si solo desea analizar un objeto determinado, puede usar la herramienta de análisis personalizado haciendo clic en
Análisis del ordenador > Análisis personalizado y seleccionando una opción en el menú desplegable >
Explorar objetivos o seleccionando objetos específicos en la estructura de carpetas (árbol).
En la ventana de objetos de análisis puede definir los objetos (memoria, unidades, sectores, archivos y carpetas)
que se analizan en busca de amenazas.
En el menú desplegable Objetos de análisis, puede seleccionar objetos predefinidos para el análisis.
• Por configuración de perfil: selecciona los objetos especificados por el perfil de análisis seleccionado.
• Medios extraíbles: selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.
• Unidades locales: selecciona todas las unidades de disco del sistema.
• Unidades de red: selecciona todas las unidades de red asignadas.
• Selección personalizada: cancela todas las selecciones anteriores.
La estructura (de árbol) de carpetas también contiene objetos de análisis específicos.
• Memoria operativa: analiza todos los procesos y datos que actualmente utiliza la memoria operativa.
• Sectores de inicio/UEFI: analiza los sectores de inicio y la UEFI en busca de malware. Puede obtener más
información sobre el análisis UEFI en el glosario.
• Base de datos de WMI: analiza toda la base de datos de Windows Management Instrumentation (WMI),
todos los espacios de nombres, todas las instancias de clase y todas las propiedades. Busca referencias a
archivos infectados o malware incrustados como datos.
• Registro del sistema: analiza todo el registro del sistema, todas las claves y todas las subclaves. Busca
referencias a archivos infectados o malware incrustados como datos. Durante la desinfección de las
detecciones, la referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierda ningún dato
importante.
Para acceder rápidamente a un objeto de análisis o agregar directamente carpetas o archivos, introdúzcalos en el
campo en blanco disponible debajo de la lista de carpetas. Esto solo es posible si no se ha seleccionado ningún
objeto en la estructura de árbol y el menú Objetos de análisis está definido en Sin selección.
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Los elementos infectados no se desinfectan automáticamente. El análisis sin desinfección sirve para obtener una
vista general del estado de protección actual. Además, puede seleccionar uno de los tres niveles de desinfección
haciendo clic en Configuración avanzada > Motor de detección > Análisis a petición > Parámetros de
ThreatSense > Desinfección. Si únicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfección
adicionales, seleccione Analizar sin desinfectar. El historial de análisis se guarda en el registro de análisis.
Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se analizan sin excepciones los archivos con extensiones excluidas
anteriormente del análisis.
Puede elegir un perfil en el menú desplegable Perfil de análisis que se utilizará para analizar los objetos
seleccionados. El perfil predeterminado es Análisis estándar. Hay otros tres perfiles de análisis predefinidos
llamados Análisis del menú contextual, Análisis exhaustivo y Análisis del ordenador. Estos perfiles de
análisis estándar utilizan distintos parámetros de ThreatSense. Las opciones disponibles se describen en
Configuración avanzada > Motor de detección > Análisis de malware > Análisis a petición > Parámetros
de ThreatSense.
Haga clic en Analizar para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha definido.
Analizar como administrador le permite ejecutar el análisis con la cuenta de administrador. Haga clic en esta
opción si el usuario actual no tiene privilegios para acceder a los archivos que se deben analizar. Observe que este
botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones de UAC como administrador.
Nota
Si hace clic en Mostrar registro, se mostrará el registro de análisis del
ordenador cuando dicho análisis concluya.
Progreso del análisis
En la ventana de progreso del análisis se muestra el estado actual del análisis e información sobre el número de
archivos en los que se ha detectado código malicioso.
51
Nota
Es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contraseña o
que solo utiliza el sistema (por lo general, archivos pagefile.sys y determinados
archivos de registro), no se puedan analizar.
Progreso del análisis: la barra de progreso muestra el estado de objetos ya analizados en comparación con el
porcentaje de objetos pendientes. El estado de progreso del análisis se calcula a partir del número total de objetos
incluidos en el análisis.
Objeto: el nombre y la ubicación del objeto que se está analizando.
Amenazas detectadas: muestra el número total de amenazas detectadas durante un análisis.
Pausa: pone el análisis en pausa.
Reanudar: esta opción está visible cuando el progreso del análisis está en pausa. Haga clic en Continuar para
proseguir con el análisis.
Detener: termina el análisis.
Desplazarse por el registro de exploración: si esta opción está activada, el registro de análisis se desplaza
automáticamente a medida que se añaden entradas nuevas, de modo que se visualizan las entradas más
recientes.
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Registro de análisis del ordenador
El registro de análisis del ordenador contiene información general sobre el análisis, como la siguiente:
• Fecha y hora del análisis
• Discos, carpetas y archivos analizados
• Número de objetos analizados
• Número de amenazas detectadas
• Hora de finalización
• Tiempo total de análisis
Análisis de malware
Puede acceder a la sección Análisis de malware en el menú Configuración avanzada. Pulse la tecla F5, haga clic
en Motor de detección > Análisis de malware y verá las opciones para seleccionar los parámetros de análisis.
Esta sección incluye las siguientes opciones:
• Perfil seleccionado: un conjunto específico de parámetros usados por el análisis a petición.
Para crear un nuevo perfil, haga clic en Editar junto a Lista de perfiles. Consulte Perfiles de análisis si desea
más información.
• Protección a petición y de aprendizaje automático: consulte Motor de detección (7.2 y posteriores).
• Objetos de análisis: si solo desea analizar un objeto específico, puede hacer clic en Editar junto a
Objetos de análisis y seleccionar una opción en el menú desplegable o seleccionar objetos específicos en la
estructura de carpetas (árbol). Consulte Objetos de análisis si desea más información.
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• Parámetros de ThreatSense: en esta sección, es posible encontrar opciones de configuración avanzada
como, por ejemplo, las extensiones de archivo que desea analizar, los métodos de detección utilizados, etc.
Haga clic para abrir una ficha con opciones de análisis avanzado.
Análisis en estado inactivo
Puede activar el análisis en estado inactivo en Configuración avanzada, en Motor de detección > Análisis de
malware > Análisis en estado inactivo.
Análisis en estado inactivo
Coloque el conmutador situado junto a Activar el análisis de estado inactivo en la posición Activado para
activar esta característica. Cuando el ordenador se encuentra en estado inactivo, se lleva a cabo un análisis
silencioso de todos los discos locales del ordenador.
De forma predeterminada, el análisis de estado inactivo no se ejecutará si el ordenador (portátil) está funcionando
con batería. Puede anular este parámetro activando el conmutador situado junto a Ejecutar aunque el
ordenador esté funcionando con la batería en Configuración avanzada.
Active Activar el registro de sucesos de la configuración avanzada para guardar un informe del análisis del
ordenador en la sección Archivos de registro (en la ventana principal del programa, haga clic en Herramientas >
Archivos de registro y seleccione Análisis del ordenador en el menú desplegable Registrar).
Detección de estado inactivo
Consulte Activadores de la detección del estado inactivo para ver una lista completa de condiciones que se deben
cumplir para activar el análisis de estado inactivo.
Haga clic en Configuración de parámetros del motor ThreatSense para modificar los parámetros de análisis (por
ejemplo, métodos de detección) del análisis de estado inactivo.
Perfiles de análisis
Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que
cree un perfil diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de
los análisis que realice con frecuencia.
Para crear un perfil nuevo, abra la ventana Configuración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección >
Análisis de malware > Análisis a petición > Lista de perfiles. En la ventana Administrador de perfiles
encontrará el menú desplegable Perfil seleccionado con los perfiles de análisis existentes y la opción para crear
uno nuevo. Si necesita ayuda para crear un perfil de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte la sección
Configuración de parámetros del motor ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la
configuración del análisis.
Nota
Supongamos que desea crear su propio perfil de análisis y parte de la configuración de Análisis
del ordenador es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real
ni las aplicaciones potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar la opción Desinfección
estricta. Introduzca el nombre del nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga
clic en Agregar. Seleccione un perfil nuevo en el menú desplegable Perfil seleccionado, ajuste
los demás parámetros según sus requisitos y haga clic en Aceptar para guardar el nuevo perfil.
Objetos de análisis
En la ventana de objetos de análisis puede definir los objetos (memoria, unidades, sectores, archivos y carpetas)
que se analizan en busca de amenazas.
En el menú desplegable Objetos de análisis, puede seleccionar objetos predefinidos para el análisis.
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• Por configuración de perfil: selecciona los objetos especificados por el perfil de análisis seleccionado.
• Medios extraíbles: selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.
• Unidades locales: selecciona todas las unidades de disco del sistema.
• Unidades de red: selecciona todas las unidades de red asignadas.
• Selección personalizada: cancela todas las selecciones anteriores.
La estructura (de árbol) de carpetas también contiene objetos de análisis específicos.
• Memoria operativa: analiza todos los procesos y datos que actualmente utiliza la memoria operativa.
• Sectores de inicio/UEFI: analiza los sectores de inicio y la UEFI en busca de malware. Puede obtener más
información sobre el análisis UEFI en el glosario.
• Base de datos de WMI: analiza toda la base de datos de Windows Management Instrumentation (WMI),
todos los espacios de nombres, todas las instancias de clase y todas las propiedades. Busca referencias a
archivos infectados o malware incrustados como datos.
• Registro del sistema: analiza todo el registro del sistema, todas las claves y todas las subclaves. Busca
referencias a archivos infectados o malware incrustados como datos. Durante la desinfección de las
detecciones, la referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierda ningún dato
importante.
Opciones avanzadas de análisis
En esta ventana, puede especificar opciones avanzadas para una tarea de análisis programada del ordenador. En
el menú desplegable puede establecer la acción que desea efectuar automáticamente cuando concluya el análisis:
• Apagar: el ordenador se apaga cuando finaliza el análisis.
• Reiniciar: cierra todos los programas abiertos y reinicia el ordenador cuando concluye el análisis.
• Suspender: guarda la sesión y establece el ordenador en un estado de bajo consumo para que pueda
retomar su trabajo rápidamente.
• Hibernar: recopila todos los programas y archivos que se encuentran en ejecución en la RAM y los guarda
en un archivo especial de su disco duro. El ordenador se apaga, pero la próxima vez que lo encienda
presentará el estado anterior al apagado.
• Sin acciones: cuando el análisis concluya no se realizará ninguna acción.
Nota
Debe tener en cuenta que cuando el ordenador está en suspensión sigue en
funcionamiento. Sigue ejecutando funciones básicas y utilizando electricidad si
funciona con la alimentación de la batería. Si desea ahorrar carga de la batería,
por ejemplo al salir de la oficina, le recomendamos utilizar la opción Hibernar.
Seleccione El usuario no puede cancelar la acción para privar a los usuarios sin privilegios de la capacidad de
detener acciones realizadas tras el análisis.
Seleccione la opción El usuario puede poner en pausa el análisis durante (min) si desea permitir que un
usuario limitado pause el análisis del ordenador durante un periodo de tiempo especificado.
Consulte también el capítulo Progreso del análisis.
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Control del dispositivo
ESET Endpoint Antivirus permite controlar los dispositivos automáticamente (CD, DVD, USB, etc.). Este módulo le
permite bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, así como establecer los permisos de un usuario para
acceder a un dispositivo dado y trabajar en él. Esto puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere
impedir que los usuarios utilicen dispositivos con contenido no solicitado.
Dispositivos externos admitidos:
• Almacenamiento en disco (unidad de disco duro, disco USB extraíble)
• CD/DVD
• Impresora USB
• Almacenamiento FireWire
• Dispositivo Bluetooth
• Lector de tarjetas inteligentes
• Dispositivo de imagen
• Módem
• Puerto LPT/COM
• Dispositivo portátil
• Todos los tipos de dispositivos
Las opciones de configuración del control del dispositivo se pueden modificar en Configuración avanzada (F5) >
Control del dispositivo.
Al activar el conmutador situado junto a Activar el control de dispositivos, se activa la función de Control del
dispositivo en ESET Endpoint Antivirus; deberá reiniciar el ordenador para que se aplique este cambio. Una vez que
Control del dispositivo esté activado, se activarán las Reglas, lo que le permitirá abrir la ventana Editor de reglas.
Si se inserta un dispositivo que está bloqueado por una regla, se muestra una ventana de notificación y se prohíbe
el acceso a dicho dispositivo.
Editor de reglas de control de dispositivos
La ventana Editor de reglas de control de dispositivos muestra las reglas existentes y permite controlar con
precisión los dispositivos externos que los usuarios conectan al equipo. Consulte también Adición de reglas de
control de dispositivos.
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Agregar y modificar reglas de control de dispositivos con los productos ESET Endpoint
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Determinados dispositivos se pueden permitir o bloquear según el usuario, el grupo de usuarios o según varios
parámetros adicionales que se pueden especificar en la configuración de las reglas. La lista de reglas contiene
varias descripciones de una regla, como el nombre, el tipo de dispositivo externo, la acción que debe realizarse
tras conectar un dispositivo externo al ordenador y la gravedad del registro.
Haga clic en Agregar o en Modificar para administrar una regla. Desactive la casilla Activado que aparece junto
a la regla para desactivarla hasta que la quiera usar en el futuro. Seleccione una o más reglas y haga clic en
Eliminar para eliminar las reglas de forma permanente.
Copiar: crea una nueva regla con opciones predefinidas utilizadas para otra regla seleccionada.
Haga clic en Llenar para rellenar automáticamente los parámetros del medio extraíble conectado a su ordenador.
Las reglas se muestran en orden de prioridad; las que tienen más prioridad se muestran más arriba en la lista. Las
reglas pueden moverse haciendo clic en Superior/Arriba/Abajo/Inferior tanto por separado
como en grupo.
El Registro de control de dispositivos anota todas las ocasiones en las que se activa el Control de dispositivos. Las
entradas de registro se pueden ver desde la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus en
Herramientas > Archivos de registro.
Dispositivos detectados
El botón Llenar contiene una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con información
sobre los aspectos siguientes: tipo de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está
disponible).
Si selecciona un dispositivo (en la lista de dispositivos detectados) y hace clic en Aceptar, se abre una ventana del
editor de reglas con información predefinida (es posible ajustar toda la configuración).
Grupos de dispositivos
Advertencia
La conexión de un dispositivo al ordenador puede presentar un riesgo para la
seguridad.
57
La ventana Grupos de dispositivos se divide en dos partes. La parte derecha de la ventana contiene una lista de los
dispositivos que pertenecen al grupo correspondiente, mientras que la parte izquierda contiene los grupos
creados. Seleccione el grupo que contiene la lista de dispositivos que quiere ver en el panel de la derecha.
Cuando abre la ventana Grupos de dispositivos y selecciona uno de los grupos, puede agregar o quitar dispositivos
de la lista. Otra forma de agregar dispositivos al grupo es importarlos desde un archivo. También puede hacer clic
en el botón Llenar y se mostrarán en la ventana Dispositivos detectados todos aquellos dispositivos que estén
conectados a su ordenador. Seleccione un dispositivo de la lista para agregarlo al grupo haciendo clic en Aceptar.
Elementos de control
Agregar: puede agregar un grupo escribiendo su nombre o un dispositivo a un grupo existente (también puede
especificar, si lo desea, datos como el nombre del proveedor, el modelo y el número de serie), en función del
punto de la ventana en el que hiciera clic en el botón.
Modificar: le permite modificar el nombre del grupo seleccionado o los parámetros (proveedor, modelo, número
de serie) del dispositivo.
Eliminar: elimina el grupo o el dispositivo seleccionados, según la parte de la ventana en la que hiciera clic.
Importar: importa una lista de dispositivos desde un archivo de texto. La importación de dispositivos desde un
archivo de texto requiere el formato correcto:
• Cada dispositivo se inicia en la línea nueva.
• El Proveedor, el Modelo y el Número de serie deben estar presentes en cada dispositivo y separados
con una coma.
Ejemplo
A continuación se muestra un ejemplo del contenido del archivo de texto:
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exportar: exporta una lista de dispositivos a un archivo.
El botón Llenar contiene una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con información
sobre los aspectos siguientes: tipo de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está
disponible).
Cuando haya finalizado la personalización, haga clic en Aceptar. Haga clic en Cancelar si desea cerrar la ventana
Grupos de dispositivos sin guardar los cambios.
NOTA
puede crear varios grupos de dispositivos a los que se aplicarán reglas distintas.
También puede crear solo un grupo de dispositivos al que se aplicará la regla
con la acción Lectura/Escritura o Solo lectura. Esto garantiza el bloqueo de
dispositivos no reconocidos por el control de dispositivos pero conectados al
ordenador.
Tenga en cuenta que no todas las acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si se
trata de un dispositivo de tipo almacenamiento, las cuatro acciones estarán disponibles. En el caso de los
dispositivos que no son de almacenamiento solo hay tres disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está
disponible para Bluetooth, lo que significa que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o
emitirse una advertencia sobre ellos).
Adición de reglas de control de dispositivos
Una regla de control de dispositivos define la acción que se realizará al conectar al ordenador un dispositivo que
58
cumple los criterios de la regla.
Introduzca una descripción de la regla en el campo Nombre para mejorar la identificación. Haga clic en el
conmutador situado junto a Regla activada para activar o desactivar esta regla, lo cual puede ser de utilidad
cuando no se quiere eliminar una regla de forma permanente.
Aplicar durante: le permite aplicar la regla creada durante determinado tiempo. En el menú desplegable,
seleccione el intervalo de tiempo creado. Si desea obtener más información, haga clic aquí.
Tipo de dispositivo
Elija el tipo de dispositivo externo en el menú desplegable (Almacenamiento en disco, Dispositivo portátil,
Bluetooth, FireWire…). La información sobre el tipo de dispositivo se recopila del sistema operativo y se puede ver
en el administrador de dispositivos del sistema cada vez que se conecta un dispositivo al ordenador. Los
dispositivos de almacenamiento abarcan discos externos o lectores de tarjetas de memoria convencionales
conectados mediante USB o FireWire. Los lectores de tarjetas inteligentes abarcan todos los lectores que tienen
incrustado un circuito integrado, como las tarjetas SIM o las tarjetas de autenticación. Ejemplos de dispositivos de
imagen son escáneres o cámaras. Como estos dispositivos solo proporcionan información sobre sus acciones y no
sobre los usuarios, solo pueden bloquearse a nivel global.
Nota
la función de la lista de usuarios no está disponible para tipos de dispositivos
modernos. La regla se aplicará a todos los usuarios, y se eliminará la lista de
usuarios actual.
Acción
El acceso a dispositivos que no son de almacenamiento se puede permitir o bloquear. En cambio, las reglas para
los dispositivos de almacenamiento permiten seleccionar una de las siguientes configuraciones de derechos:
• Lectura/Escritura: se permitirá el acceso completo al dispositivo.
59
• Bloquear: se bloqueará el acceso al dispositivo.
• Solo lectura: solo se permitirá el acceso de lectura al dispositivo.
• Advertir: cada vez que se conecte un dispositivo se informará al usuario de si está permitido o bloqueado, y
se efectuará una entrada de registro. Los dispositivos no se recuerdan, se seguirá mostrando una notificación
en las siguientes conexiones del mismo dispositivo.
Tenga en cuenta que no todas las acciones (permisos) están disponibles para todos los tipos de dispositivos. Si se
trata de un dispositivo de tipo almacenamiento, las cuatro acciones estarán disponibles. En el caso de los
dispositivos que no son de almacenamiento solo hay tres disponibles (por ejemplo, Solo lectura no está
disponible para Bluetooth, lo que significa que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir, bloquear o
emitirse una advertencia sobre ellos).
Tipo de criterios – Seleccione Grupo de dispositivos o Dispositivo.
Debajo se muestran otros parámetros que se pueden usar para ajustar las reglas y adaptarlas a dispositivos. Todos
los parámetros distinguen entre mayúsculas y minúsculas:
• Fabricante: filtrado por nombre o identificador del fabricante.
• Modelo: el nombre del dispositivo.
• Número de serie: normalmente, los dispositivos externos tienen su propio número de serie. En el caso de
los CD y DVD, el número de serie está en el medio, no en la unidad de CD.
Nota
si estos parámetros están sin definir, la regla ignorará estos cambios a la hora de
establecer la coincidencia. Los parámetros de filtrado de todos los campos de
texto no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y no admiten caracteres
comodín (*, ?).
Nota
si desea ver información sobre un dispositivo, cree una regla para ese tipo de
dispositivo, conecte el dispositivo al ordenador y, a continuación, consulte los
detalles del dispositivo en el Registro de control de dispositivos.
Nivel de registro
• Siempre: registra todos los sucesos.
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa.
• Información: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
con éxito y todos los registros anteriores.
• Alerta: registra errores graves y mensajes de alerta y los envía a ERA Server.
• Ninguno: no se registra nada.
Las reglas se pueden limitar a determinados usuarios o grupos de usuarios agregándolos a la Lista de usuarios:
• Agregar: abre el cuadro de diálogo Tipos de objeto: Usuarios o grupos, que le permite seleccionar los
usuarios que desee.
• Quitar: elimina del filtro al usuario seleccionado.
Nota
no todos los dispositivos se pueden filtrar mediante reglas de usuario (por
ejemplo, los dispositivos de imagen no proporcionan información sobre los
usuarios, sino únicamente sobre las acciones).
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Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS)
Advertencia
Solo debe modificar la configuración de HIPS si es un usuario experimentado. Una
configuración incorrecta de los parámetros de HIPS puede provocar inestabilidad
en el sistema.
El Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) protege el sistema frente a código malicioso o
cualquier actividad no deseada que intente menoscabar la seguridad del ordenador. Este sistema combina el
análisis avanzado del comportamiento con funciones de detección del filtro de red para controlar los procesos,
archivos y claves de registro. HIPS es diferente de la protección del sistema de archivos en tiempo real y no es un
cortafuegos; solo supervisa los procesos que se ejecutan dentro del sistema operativo.
Los ajustes de HIPS están en Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > HIPS > Básico. El estado
de HIPS (activado/desactivado) se muestra en la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus, en
Configuración > Ordenador.
Básico
Activar HIPS: HIPS está activado de forma predeterminada en ESET Endpoint Antivirus. Si desactiva HIPS, se
desactivarán las demás características de HIPS, como Bloqueador de exploits.
Activar la Autodefensa: ESET Endpoint Antivirus utiliza la tecnología de Autodefensa integrada como parte del
HIPS para impedir que software malicioso dañe o desactive su protección antivirus y antiespía. La autodefensa
evita la manipulación de procesos, claves de registro y archivos cruciales del sistema y de ESET. ESET
Management Agent también se protege cuando se instala.
Activar servicio protegido: activa la protección para ESET Service (ekrn.exe). Cuando está activado, el servicio
se inicia como un proceso de Windows protegido para defenderle de ataques de malware. Esta opción está
disponible en Windows 8.1 y Windows 10.
61
Activar análisis de memoria avanzado: funciona en combinación con Bloqueador de exploits para reforzar la
protección contra malware diseñado para evitar su detección mediante productos antimalware gracias al uso de
ofuscación o cifrado. El análisis avanzado de memoria está activado de forma predeterminada. Puede obtener más
información sobre este tipo de protección en el glosario.
Activar bloqueo de exploits: se ha diseñado para fortalecer los tipos de aplicaciones que sufren más ataques,
como navegadores, lectores de PDF, clientes de correo electrónico y componentes de MS Office. El bloqueador de
exploits está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este tipo de protección en
el glosario.
Análisis profundo de inspección de comportamiento
Habilitar Análisis profundo de inspección de comportamiento: es otra capa de protección que funciona
como parte de la función HIPS. Esta extensión del HIPS analiza el comportamiento de todos los programas que se
ejecutan en el ordenador y le advierte si el comportamiento del proceso es malicioso.
Las Exclusiones del HIPS del Análisis profundo de inspección de comportamiento le permiten excluir procesos del
análisis. Para garantizar que se analicen todos los procesos en busca de posibles amenazas, le recomendamos que
solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario.
Protección contra ransomware
Activar protección contra ransomware: es otra capa de protección que funciona como parte de la
característica HIPS. Para que la protección contra ransomware funcione, debe tener activado el sistema de
reputación ESET LiveGrid®. Más información sobre este tipo de protección.
Activar modo de auditoría: todo lo que detecta la protección contra ransomware no se bloquea
automáticamente, sino que se registra con una advertencia de severidad y se envía a la consola de administración
con el indicador "MODO DE AUDITORÍA". El administrador puede decidir excluir dicha detección para evitar una
posterior detección, o mantenerla activa, lo que significa que una vez que finalice el modo de auditoría, esta se
bloqueará o eliminará. La activación o desactivación del modo de auditoría también se registrará en ESET Endpoint
Antivirus. Esta opción está disponible solo en ESET PROTECT o en el editor de configuración de políticas de ESMC.
Configuración de HIPS
El Modo de filtrado se puede realizar en uno de los siguientes modos:
Modo de filtrado Descripción
Modo automático
Las operaciones están activadas, con la excepción de aquellas bloqueadas mediante reglas predefinidas que
protegen el sistema.
Modo inteligente Solo se informará al usuario de los sucesos muy sospechosos.
Modo interactivo El usuario debe confirmar las operaciones.
Modo basado en reglas Bloquea todas las operaciones no definidas por una regla específica que las permita.
Modo de aprendizaje
Las operaciones están activadas y se crea una regla después de cada operación. Las reglas creadas en este
modo se pueden ver en el Editor de reglas del HIPS, pero su prioridad es inferior a la de las reglas creadas
manualmente o en el modo automático. Si selecciona el Modo de aprendizaje en el menú desplegable Modo de
filtrado, el ajuste El modo de aprendizaje finalizará a las estará disponible. Seleccione el periodo de tiempo
durante el que desea activar el modo de aprendizaje; la duración máxima es de 14 días. Cuando transcurra la
duración especificada se le pedirá que modifique las reglas creadas por el HIPS mientras estaba en modo de
aprendizaje. También puede elegir un modo de filtrado distinto o posponer la decisión y seguir usando el modo de
aprendizaje.
Modo establecido tras conocer la caducidad del modo: seleccione el modo de filtrado que se utilizará cuando
caduque el modo de aprendizaje. Tras el vencimiento, la opción Preguntar al usuario requiere privilegios
administrativos para realizar un cambio en el modo de filtrado de HIPS.
El sistema HIPS supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona en consecuencia basándose en reglas
similares a las que utiliza el cortafuegos. Haga clic en Editar junto a Reglas para abrir el editor de reglas de
HIPS. En la ventana de reglas de HIPS puede seleccionar, agregar, editar o quitar reglas. Puede obtener más
información sobre la creación de reglas y las operaciones de HIPS en Editar una regla de HIPS.
62
ventana interactiva de HIPS
La ventana de notificación de HIPS le permite crear una regla basada en nuevas acciones que detecta HIPS y, a
continuación, definir las condiciones en las que se permitirá o bloqueará esa acción.
Las reglas creadas en la ventana de notificación se consideran equivalentes a las reglas creadas manualmente.
Una regla creada en una ventana de notificación puede ser menos específica que la regla que desencadenó esa
ventana de diálogo. Esto significa que, después de crear una regla en el cuadro de diálogo, la misma operación
puede desencadenar la misma ventana. Si desea obtener más información, consulte Prioridad de las reglas de
HIPS.
Si la acción predeterminada para una regla es Preguntar siempre, se mostrará una ventana de diálogo cada vez
que se desencadene la regla. Puede seleccionar Bloquear o Permitir la operación. Si no selecciona una acción en
el tiempo indicado, se seleccionará una nueva acción basada en las reglas.
Recordar hasta el cierre de la aplicación provoca que se use la acción (Permitir/Bloquear) hasta que se
cambien las reglas o el modo de filtrado, se actualice el módulo HIPS o se reinicie el sistema. Después de
cualquiera de estas tres acciones, las reglas temporales se eliminarán.
La opción Crear regla y recordar permanentemente creará una nueva regla de HIPS que podrá modificarse
más tarde en la sección Gestión de reglas de HIPS (requiere privilegios de administración).
Haga clic en Detalles en la parte inferior para ver qué aplicación desencadena la operación, la reputación del
archivo o el tipo de operación que debe permitir o bloquear.
Para acceder a los ajustes de los parámetros más detallados de la regla, haga clic en Opciones avanzadas. Las
siguientes opciones están disponibles si selecciona Crear regla y recordar permanentemente:
• Crear una regla válida solo para esta aplicación: si desactiva esta casilla de verificación, la regla se
creará para todas las aplicaciones de origen.
• Solo para la operación: seleccione las operaciones de archivo/aplicación/registro de la regla. Consulte las
descripciones de todas las operaciones de HIPS.
• Solo para el destino: seleccione los destinos de archivo/aplicación/registro de la regla.
¿Infinitas notificaciones de HIPS?
Para que dejen de aparecer las notificaciones, cambie el modo de filtrado a Modo automático en
Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > HIPS > Básico.
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Se ha detectado un comportamiento potencial de ransomware
Esta ventana interactiva aparecerá cuando se detecte un comportamiento potencial de ransomware. Puede
seleccionar entre Bloquear y Permitir la operación.
Haga clic en Detalles para ver parámetros de detección concretos. La ventana de diálogo le permite Enviar para
su análisis o Excluir de la detección.
Importante
Para que la protección contra ransomware funcione correctamente, ESET LiveGrid® debe estar
activado.
Gestión de reglas de HIPS
Esta es una lista de reglas del sistema HIPS agregadas automáticamente y definidas por el usuario. Encontrará
más detalles sobre la creación de reglas y las operaciones de HIPS en el capítulo Configuración de reglas de HIPS.
Consulte también Principio general de HIPS.
Columnas
Regla: nombre de la regla definido por el usuario o seleccionado automáticamente.
Activado: desactive esta opción si desea conservar la regla en la lista, pero no desea utilizarla.
Acción: la regla especifica una acción (Permitir, Bloquear o Preguntar) que debe realizarse cuando se
cumplen las condiciones.
Orígenes: la regla solo se utilizará si una aplicación activa el suceso.
Objetos: la regla solo se usará si la operación está relacionada con un archivo, una aplicación o una entrada del
registro específicos.
Registro: si activa esta opción, la información acerca de esta regla se anotará en el registro de HIPS.
Notificar: cuando se desencadena un suceso, aparece una pequeña notificación emergente en la esquina
inferior derecha.
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Elementos de control
Agregar: crea una nueva regla.
Modificar: le permite modificar las entradas seleccionadas.
Eliminar: quita las entradas seleccionadas.
Prioridad de las reglas de HIPS
No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las reglas de HIPS con los botones de arriba/abajo.
• Todas las reglas que cree tendrán la misma prioridad
• Cuanto más específica sea la regla, mayor será su prioridad (por ejemplo, la regla para una aplicación
específica tiene más prioridad que la regla para todas las aplicaciones)
• Internamente, HIPS contiene reglas de mayor prioridad a las que usted no puede acceder (por ejemplo, no
puede anular las reglas de Autodefensa definidas)
• Si crea una regla que podría bloquear su sistema operativo, dicha regla no se aplicará (tendrá la prioridad
más baja)
Configuración de regla de HIPS
En primer lugar, consulte Gestión de reglas de HIPS.
Nombre de la regla: nombre de la regla definido por el usuario o seleccionado automáticamente.
Acción: especifica la acción (Permitir, Bloquear o Preguntar) que debe realizarse si se cumplen las
condiciones.
Operaciones afectadas: debe seleccionar el tipo de operación a la que se aplicará la regla. La regla solo se
utilizará para este tipo de operación y para el destino seleccionado.
Activado: desactive este conmutador si desea conservar la regla en la lista pero no aplicarla.
Registro: si activa esta opción, la información acerca de esta regla se anotará en el registro de HIPS.
Advertir al usuario: cuando se activa un suceso, se abre una ventana emergente pequeña en la esquina inferior
derecha.
La regla consta de partes que describen las condiciones que activan esta regla:
Aplicaciones de origen: la regla solo se utilizará si esta aplicación activa el suceso. Seleccione Aplicaciones
específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede
seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Archivos de destino: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione
Archivos específicos en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o
puede seleccionar Todos los archivos en el menú desplegable para agregar todas los archivos.
Aplicaciones: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione Aplicaciones
específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede
seleccionar Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Entradas del registro: la regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este destino. Seleccione
Entradas específicas en el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas,
o puede seleccionar Todas las entradas en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
65
Nota
algunas operaciones de reglas específicas predefinidas por HIPS no se pueden
bloquear y se admiten de forma predeterminada. Además, HIPS no supervisa
todas las operaciones del sistema, sino que supervisa las operaciones que
considera peligrosas.
Descripción de las operaciones importantes:
Operaciones del archivo
• Eliminar archivo: la aplicación solicita permiso para eliminar el archivo objetivo.
• Escribir en archivo: la aplicación solicita permiso para escribir en el archivo objetivo.
• Acceso directo al disco: la aplicación está intentando realizar una operación de lectura o escritura en el
disco de una forma no convencional que burlará los procedimientos habituales de Windows. Esto puede
provocar la modificación de archivos sin la aplicación de las reglas correspondientes. Esta operación puede
estar provocada por un código malicioso que intente evadir el sistema de detección, un software de copia de
seguridad que intente realizar una copia exacta de un disco o un gestor de particiones que intente reorganizar
los volúmenes del disco.
• Instalar enlace global: hace referencia a la invocación de la función SetWindowsHookEx desde la
biblioteca MSDN.
• Cargar controlador: instalación y carga de controladores en el sistema.
Nota
Cuando se especifica una ruta de acceso, C:\example afecta a las acciones con la propia carpeta y
C:\example*.* afecta a los archivos de la carpeta.
Operaciones de la aplicación
• Depurar otra aplicación: conexión de un depurador al proceso. Durante el proceso de depuración de una
aplicación es posible ver y modificar muchos aspectos de su comportamiento, así como acceder a sus datos.
• Interceptar sucesos de otra aplicación: la aplicación de origen está intentando capturar sucesos
dirigidos a una aplicación concreta (por ejemplo un registrador de pulsaciones que intenta capturar sucesos
del navegador).
• Terminar/suspender otra aplicación: suspende, reanuda o termina un proceso (se puede acceder a esta
operación directamente desde el Process Explorer o el panel Procesos).
• Iniciar una aplicación nueva: inicia aplicaciones o procesos nuevos.
• Modificar el estado de otra aplicación: la aplicación de origen está intentando escribir en la memoria de
la aplicación de destino o ejecutar código en su nombre. Esta función puede ser de utilidad para proteger una
aplicación fundamental mediante su configuración como aplicación de destino en una regla que bloquee el uso
de esta operación.
Nota
no es posible interceptar operaciones de procesos en Windows XP de 64 bits.
Operaciones del registro
• Modificar la configuración del inicio: cambios realizados en la configuración que definan las aplicaciones
que se ejecutarán al iniciar Windows. Estos cambios se pueden buscar, por ejemplo, buscando la clave Run en
el Registro de Windows.
• Eliminar del registro: elimina una clave del registro o su valor.
• Cambiar el nombre de la clave del registro: cambia el nombre de las claves del registro.
• Modificar el registro: crea valores nuevos para las claves del registro, modifica los valores existentes,
mueve los datos en el árbol de la base de datos o configura los permisos de usuarios y grupos en las claves del
registro.
66
Nota
Uso de comodines en las reglas
En el caso de las reglas, el asterisco solo puede utilizarse para sustituir una clave específica, como
por ejemplo "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start". El resto de uso de
comodines no son compatibles.
Creación de reglas para la clave HKEY_CURRENT_USER
Esta clave no es más que un vínculo a la subclave de HKEY_USERS, que es específica para el usuario
identificado por el SID (identificador seguro). Para crear una regla únicamente para el usuario actual,
en lugar de utilizar una ruta de acceso a HKEY_CURRENT_USER, utilice una ruta de acceso que le
dirija a HKEY_USERS\%SID%. Puede utilizar un asterisco en lugar de SID para aplicar la regla a todos
los usuarios.
Advertencia
Si crea una regla muy genérica, se mostrará una advertencia sobre este tipo de
regla.
En el siguiente ejemplo, mostraremos cómo restringir comportamientos no deseados de una aplicación específica:
1.Asigne un nombre a la regla y seleccione Bloquear (o Preguntar si prefiere decidir más tarde) en el
menú desplegable Acción.
2.Active el conmutador Advertir al usuario para mostrar una notificación siempre que se aplique una
regla.
3.Seleccione al menos una operación en la sección Operaciones afectadas a la que se le aplicará la
regla.
4.Haga clic en Siguiente.
5.En la ventana Aplicaciones de origen, seleccione Aplicaciones específicas en el menú desplegable
para aplicar la nueva regla a todas las aplicaciones que intenten realizar cualquiera de las operaciones de
aplicación seleccionadas en las aplicaciones especificadas.
6.Haga clic en Agregar y, a continuación, en … para elegir una ruta de acceso de una aplicación específica
y, a continuación, pulse Aceptar. Agregue más aplicaciones si lo prefiere.
Por ejemplo: C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
7.Seleccione la operación Escribir en archivo.
8.Seleccione Todos los archivos en el menú desplegable. Cuando una aplicación seleccionada en el paso
anterior intente escribir en un archivo, se bloqueará dicho intento.
9.Haga clic en Finalizar para guardar la nueva regla.
Configuración avanzada de HIPS
Las opciones siguientes son útiles para depurar y analizar el comportamiento de una aplicación:
Controladores con carga siempre autorizada: los controladores seleccionados pueden cargarse siempre sea
cual sea el modo de filtrado configurado, a menos que la regla del usuario los bloquee de forma explícita.
Registrar todas las operaciones bloqueadas: todas las operaciones bloqueadas se anotarán en el registro de
67
HIPS.
Notificar cuando se produzcan cambios en las aplicaciones de inicio: muestra una notificación en el
escritorio cada vez que se agrega o se elimina una aplicación del inicio del sistema.
Controladores con carga siempre autorizada
Los controladores que aparezcan en esta lista podrán cargarse siempre, sea cual sea el modo de filtrado de HIPS, a
menos que una regla del usuario los bloquee de forma específica.
Agregar: agrega un nuevo controlador.
Modificar: modifica el controlador seleccionado.
Quitar: quita un controlador de la lista.
Restablecer: carga de nuevo una serie de controladores del sistema.
Nota
haga clic en Restablecer si no desea incluir los controladores que ha agregado manualmente.
Esto puede resultar útil si ha agregado varios controladores y no puede eliminarlos de la lista
manualmente.
Modo de presentación
El modo de presentación es una característica para usuarios que exigen un uso del software sin interrupciones y
sin ventanas emergentes, así como un menor uso de la CPU. Este modo también se puede utilizar para que las
presentaciones no se vean interrumpidas por la actividad del módulo antivirus. Cuando está activado, se
desactivan todas las ventanas emergentes y las tareas programadas no se ejecutan. La protección del sistema
sigue ejecutándose en segundo plano, pero no requiere la intervención del usuario.
Haga clic en Configuración > Ordenador y, a continuación, haga clic en el conmutador situado junto a Modo de
presentación para activarlo de forma manual. En Configuración avanzada (F5), haga clic en Herramientas >
Modo de presentación y, a continuación, haga clic en el conmutador situado junto a Activar el modo de
presentación automáticamente, al ejecutar aplicaciones en modo de pantalla completa para que ESET
Endpoint Antivirus active este modo automáticamente cuando se ejecuten aplicaciones a pantalla completa.
Activar el modo de presentación constituye un riesgo de seguridad potencial, por lo que el icono de estado de la
protección disponible en la barra de tareas se volverá naranja y mostrará un signo de alerta. Esta alerta también
se puede ver en la ventana principal del programa donde verá el mensaje El modo de presentación está
activado en naranja.
Si selecciona Activar el modo de presentación automáticamente, al ejecutar aplicaciones en modo de
pantalla completa, el modo de presentación se activará cuando inicie una aplicación a pantalla completa y se
detendrá automáticamente cuando cierre dicha aplicación. Esta función es muy útil para que el modo de
presentación se inicie de inmediato al empezar un juego, abrir una aplicación a pantalla completa o iniciar una
presentación.
También puede seleccionar Desactivar el modo de presentación automáticamente después de para definir
la cantidad de tiempo, en minutos, que tardará en desactivarse el modo de presentación automáticamente.
Análisis en el inicio
De forma predeterminada, la comprobación automática de los archivos en el inicio se realizará al iniciar el sistema
o durante actualizaciones de los módulos. Este análisis depende de las tareas y la configuración del Planificador de
tareas.
Las opciones de análisis en el inicio forman parte de la tarea Verificación de archivos de inicio del sistema del
Planificador de tareas. Para modificar la configuración del análisis en el inicio, seleccione Herramientas >
Planificador de tareas, haga clic en Verificación automática de los archivos de inicio y en Modificar. En el
68
último paso, aparece la ventana Verificación de la ejecución de archivos en el inicio (consulte el siguiente capítulo
para obtener más detalles).
Para obtener instrucciones detalladas acerca de la creación y gestión de tareas del Planificador de tareas, consulte
Creación de tareas nuevas.
Comprobación de la ejecución de archivos en el inicio
Al crear una tarea programada de comprobación de archivos en el inicio del sistema, tiene varias opciones para
ajustar los siguientes parámetros:
El menú desplegable Analizar destinos especifica la profundidad de análisis de los archivos ejecutados al iniciar
el sistema basado en un sofisticado algoritmo secreto. Los archivos se organizan en orden descendente de acuerdo
con los siguientes criterios:
• Todos los archivos registrados (se analiza el mayor número de archivos)
• Archivos usados pocas veces
• Archivos usados ocasionalmente
• Archivos usados frecuentemente
• Solo los archivos usados con más frecuencia (se analiza el menor número de archivos)
También se incluyen dos grupos específicos:
• Archivos ejecutados antes del inicio de sesión del usuario: contiene archivos de ubicaciones a las que
se puede tener acceso sin que el usuario haya iniciado sesión (incluye casi todas las ubicaciones de inicio
como servicios, objetos auxiliares del navegador, notificación del registro de Windows, entradas del
Planificador de tareas de Windows, archivos dll conocidos, etc.).
• Archivos en ejecución después del registro del usuario: contiene archivos de ubicaciones a las que
solo se puede tener acceso cuando el usuario se ha registrado (incluye archivos que solo ejecuta un usuario
específico, generalmente los archivos de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).
Las listas de los archivos que se analizan son fijas para cada grupo de los anteriores.
Prioridad de análisis: el nivel de prioridad empleado para determinar cuándo se iniciará un análisis:
• Cuando el procesador esté desocupado: la tarea se ejecutará solo cuando el sistema esté inactivo.
• Muy baja: cuando la carga del sistema es la más baja posible.
• Baja: con poca carga del sistema.
• Normal: con carga media del sistema.
Protección de documentos
La característica de protección de documentos analiza los documentos de Microsoft Office antes de que se abran y
los archivos descargados automáticamente con Internet Explorer como, por ejemplo, elementos de Microsoft
ActiveX. La protección de documentos proporciona un nivel de protección adicional a la protección en tiempo real
del sistema de archivos, y se puede desactivar para mejorar el rendimiento en sistemas que no gestionan a un
volumen elevado de documentos de Microsoft Office.
Para activar la Protección de documentos, abra la ventana Configuración avanzada (pulsando F5) > Motor de
detección > Análisis de malware > Protección de documentos y haga clic en el conmutador Activar la
Protección de documentos.
Nota
Esta función se activa mediante aplicaciones que utilizan Microsoft Antivirus API (por ejemplo,
Microsoft Office 2000 y posteriores o Microsoft Internet Explorer 5.0 y posteriores).
69
Exclusiones
Exclusiones le permite excluir objetos del motor de detección. Para garantizar que se analizan todos los objetos,
le recomendamos que solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario. Entre las situaciones en las que
quizá deba excluir un objeto se pueden incluir el análisis de entradas de grandes bases de datos, que ralentizaría
su ordenador durante un análisis, o de software que entre en conflicto con el análisis.
Las exclusiones de rendimiento le permiten excluir del análisis archivos y carpetas. Las exclusiones de rendimiento
son útiles para excluir el análisis a nivel de archivo de aplicaciones de juego o cuando cause un comportamiento
anómalo del sistema o un aumento del rendimiento.
Las exclusiones de detección le permiten excluir de la desinfección objetos mediante el nombre de detección, la
ruta de acceso o su hash. Las exclusiones de detección no excluyen archivos y carpetas del análisis como las
exclusiones de rendimiento. Las exclusiones de detección solo excluyen objetos cuando los detecta el motor de
detección y existe una regla apropiada en la lista de exclusiones.
Las exclusiones de la versión 7.1 y anteriores combinan Exclusiones de rendimiento y Exclusiones de detección en
un solo elemento.
No deben confundirse con otros tipos de exclusiones:
• Exclusiones de procesos: todas las operaciones de archivos atribuidas a procesos de aplicaciones excluidos se
excluyen del análisis (puede ser necesario para aumentar la velocidad de la copia de seguridad y la
disponibilidad del servicio).
• Extensiones de archivo excluidas
• Exclusiones del HIPS
• Filtro de exclusión para protección en la nube
Exclusiones de rendimiento
Las exclusiones de rendimiento le permiten excluir archivos y carpetas del análisis.
Para garantizar que se analizan todos los objetos en busca de amenazas, le recomendamos que solo cree
exclusiones cuando sea absolutamente necesario. Sin embargo, hay situaciones en las que puede necesitar excluir
un objeto, como en el caso de las entradas de bases de datos grandes que ralentizarían su ordenador durante un
análisis o en el del software que entre en conflicto con el análisis.
Puede agregar los archivos y las carpetas que se excluirán del análisis a la lista de exclusiones en Configuración
avanzada (F5) > Motor de detección > Exclusiones > Exclusiones de rendimiento > Editar.
Para excluir un objeto (ruta de acceso: archivo o carpeta) del análisis, haga clic en Agregar e introduzca la ruta de
acceso aplicable o selecciónelo en la estructura de árbol.
70
NOTA
El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real o de
análisis del ordenador no detectará las amenazas que haya contenidas en un
archivo si este cumple los criterios de exclusión del análisis.
Elementos de control
• Agregar: agregue una nueva entrada para excluir objetos del análisis.
• Modificar: le permite modificar las entradas seleccionadas.
• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (pulse CTRL y haga clic para seleccionar varias entradas).
• Importar/Exportar: la importación y la exportación de exclusiones de rendimiento son útiles cuando
necesita realizar una copia de seguridad de las exclusiones actuales para utilizarla en otro momento. La
opción de exportación de configuración también es de utilidad para los usuarios en entornos no
administrados que desean utilizar su configuración preferida en varios sistemas, ya que les permite importar
fácilmente un archivo .txt para transferir estos ajustes.
Ejemplo de visualización del formato de archivo de importación/exportación
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"plugins.01000600.settings.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}
C:\Backup\*,custom comment
C:\pagefile.sys,
Agregar o modificar la exclusión de rendimiento
Este cuadro de diálogo excluye una ruta de acceso (archivo o directorio) específica de este ordenador.
Elegir ruta de acceso o introducirla manualmente
Para elegir una ruta de acceso apropiada, haga clic en ... en el campo Ruta de acceso.
Cuando la introduzca manualmente, vea más ejemplos de formato de exclusión a continuación.
71
Puede utilizar comodines para excluir un grupo de archivos. El signo de interrogación (?) representa un carácter
único, y el asterisco (*) una cadena variable de cero o más caracteres.
Formato de exclusión
• Si desea excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y utilice
la máscara *.*.
• Si desea excluir únicamente los archivos .doc, utilice la máscara *.doc.
• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (con
caracteres distintos) y solo conoce el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:
D????.exe (los signos de interrogación sustituyen los caracteres que faltan o que no se conocen).
Variables del sistema en exclusiones
Puede utilizar variables del sistema, como %PROGRAMFILES%, para definir las exclusiones del
análisis.
• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso
%PROGRAMFILES%\* (recuerde agregar la barra invertida y el asterisco al final de la ruta de
acceso) al agregarla a las exclusiones
• Para excluir todos los archivos y carpetas de un subdirectorio de %PROGRAMFILES%, utilice la
ruta de acceso %PROGRAMFILES%\Directorio_excluido\*
Ampliar la lista de variables del sistema compatibles
En el formato de exclusión de ruta de acceso se pueden usar las siguientes variables:
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
No son compatibles las variables del sistema específicas de usuario (como %TEMP% o
%USERPROFILE%) ni variables de entorno (como %PATH%).
72
Exclusiones de rutas de acceso con un asterisco
Algunos ejemplos de exclusión más con el uso de asteriscos:
C:\Tools\*: la ruta de acceso debe terminar con la barra invertida y el asterisco para indicar que es
una carpeta y que se excluyen todas sus subcarpetas.
C:\Tools\*.dat: esto excluirá los archivos .dat de la carpeta Tools.
C:\Tools\sg.dat: esto excluirá este archivo concreto de la ruta de acceso exacta.
Excepción para exclusiones de rendimiento:
C:\Tools\*.*: mismo comportamiento que C:\Tools\* (no confundir con que la máscara *.* excluirá
solo archivos con extensiones en la carpeta Tools).
Ejemplo de exclusión incorrecta introducida manualmente:
C:\Tools: no se excluirá la carpeta Tools. Desde la perspectiva del análisis, Tools también puede
ser un nombre de archivo.
C:\Tools\: no olvide agregar el asterisco al final de la ruta de acceso: C:\Tools\*
Comodines en el medio de una ruta de acceso
Le recomendamos encarecidamente no usar comodines en el medio de una ruta de acceso (por
ejemplo, C:\Tools\*\Data\file.dat) a menos que la infraestructura de su sistema lo requiera.
Consulte el artículo de la Base de conocimiento que se indica a continuación si desea más
información.
Cuando usa exclusiones de detección, no hay restricciones en lo que respecta al uso de comodines
en el medio de una ruta de acceso.
Orden de las exclusiones
• No hay opciones para ajustar el nivel de prioridad de las exclusiones con los botones de
arriba/abajo
• Cuando el motor de análisis encuentre la primera regla aplicable, no se evaluará la segunda
regla aplicable
• Cuantas menos reglas haya, mayor será el rendimiento de análisis
• Evite crear reglas simultáneas
Formato de exclusión de ruta de acceso
Puede utilizar comodines para excluir un grupo de archivos. El signo de interrogación (?) representa un carácter
único, y el asterisco (*) una cadena variable de cero o más caracteres.
Formato de exclusión
• Si desea excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y utilice
la máscara *.*.
• Si desea excluir únicamente los archivos .doc, utilice la máscara *.doc.
• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (con
caracteres distintos) y solo conoce el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:
D????.exe (los signos de interrogación sustituyen los caracteres que faltan o que no se conocen).
73
Variables del sistema en exclusiones
Puede utilizar variables del sistema, como %PROGRAMFILES%, para definir las exclusiones del
análisis.
• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso
%PROGRAMFILES%\* (recuerde agregar la barra invertida y el asterisco al final de la ruta de
acceso) al agregarla a las exclusiones
• Para excluir todos los archivos y carpetas de un subdirectorio de %PROGRAMFILES%, utilice la
ruta de acceso %PROGRAMFILES%\Directorio_excluido\*
Ampliar la lista de variables del sistema compatibles
En el formato de exclusión de ruta de acceso se pueden usar las siguientes variables:
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
No son compatibles las variables del sistema específicas de usuario (como %TEMP% o
%USERPROFILE%) ni variables de entorno (como %PATH%).
Exclusiones de detección
Las exclusiones de detección le permiten excluir objetos de la desinfección filtrando el nombre de detección, la
ruta de acceso del objeto o su hash.
Cómo funcionan las exclusiones de detección
Las exclusiones de detección no excluyen archivos y carpetas del análisis como las Exclusiones de
rendimiento. Las exclusiones de detección solo excluyen objetos cuando los detecta el motor de
detección y existe una regla apropiada en la lista de exclusiones.
Por ejemplo (consulte la primera fila de la imagen que aparece a continuación), cuando un objeto
se detecta como Win32/Adware.Optmedia y el archivo detectado es C:\Recovery\file.exe. En la
segunda fila, cada archivo, que tiene el hash SHA-1 apropiado, se excluirá siempre a pesar del
nombre de detección.
74
Para garantizar que se detecten todas las amenazas, recomendamos crear exclusiones de detección solo cuando
sea absolutamente necesario.
Para agregar archivos y carpetas a la lista de exclusiones, Configuración avanzada (F5) > Motor de detección
> Exclusiones > Exclusiones de detección > Editar.
Para excluir un objeto (por su nombre de detección o hash) de la desinfección, haga clic en Agregar.
En el caso de Aplicaciones potencialmente indeseables y Aplicaciones potencialmente peligrosas, también se
puede crear la exclusión por su nombre de detección:
• En la ventana de alerta que informa de la detección (haga clic en Mostrar opciones avanzadas y, a
continuación, seleccione Excluir de la detección).
• Desde el menú contextual Archivos de registro con el Asistente de creación de exclusión de detección.
• Haciendo clic en Herramientas > Cuarentena y, a continuación, haciendo clic con el botón derecho en el
archivo en cuarentena y seleccionando Restaurar y excluir del análisis en el menú contextual.
Criterios de objetos de exclusiones de detección
• Ruta de acceso: limite una exclusión de detección para una ruta de acceso especificada (o para
cualquiera).
• Nombre de la detección: si se muestra el nombre de una detección junto a un archivo excluido, significa
que el archivo se excluye únicamente para dicha detección, pero no por completo. Si más adelante este
archivo se infecta con otro malware, se detectará.
• Hash: excluye un archivo según el hash especificado SHA-1, sea cual sea el tipo de archivo, la ubicación,
el nombre o su extensión.
Elementos de control
• Agregar: agregue una nueva entrada para excluir objetos de la desinfección.
• Modificar: le permite modificar las entradas seleccionadas.
• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (pulse CTRL y haga clic para seleccionar varias entradas).
• Importar/Exportar: la importación y la exportación de exclusiones de detección son útiles cuando
necesita realizar una copia de seguridad de las exclusiones actuales para utilizarla en otro momento. La
75
opción de exportación de configuración también es de utilidad para los usuarios en entornos no
administrados que desean utilizar su configuración preferida en varios sistemas, ya que les permite importar
fácilmente un archivo .txt para transferir estos ajustes.
Ejemplo de visualización del formato de archivo de importación/exportación
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"Settings.ExclusionsManagement.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileHash"]}
4c59cd02-357c-4b20-a0ac-ca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF
2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,,
Configuración de exclusiones de detección en ESET PROTECT
ESMC 7.1 y ESET PROTECT 8.0 incluye un nuevo asistente para administrar las exclusiones de detección: cree una
exclusión de detección y aplíquela a más ordenadores/grupos.
Posible anulación de exclusiones de detección desde ESET PROTECT
Cuando hay una lista local de exclusiones de detección, el administrador debe aplicar una política con Permitir
agregar exclusiones de detección a una lista definida localmente. A continuación, la acción de agregar
exclusiones de detección desde ESET PROTECT funcionará como se espera.
Agregar o editar una exclusión de detección
Excluir detección
Se debe facilitar un nombre de detección de ESET válido. Para obtener un nombre de detección válido, consulte
Archivos de registro y, a continuación, seleccione Detecciones en el menú desplegable Archivos de registro. Esta
opción resulta útil cuando se está detectando un falso positivo en ESET Endpoint Antivirus. Excluir infiltraciones
reales es muy peligroso, por lo que le recomendamos que excluya únicamente los archivos o los directorios
afectados haciendo clic en ... en el campo Ruta de acceso o solo durante un periodo de tiempo concreto. Las
exclusiones también se aplican a las Aplicaciones potencialmente indeseables, las aplicaciones potencialmente
peligrosas y las aplicaciones sospechosas.
Consulte también Formato de exclusión de ruta de acceso.
76
Consulte el Ejemplo de exclusiones de detección a continuación.
Excluir hash
Excluye un archivo según el hash especificado SHA-1, sea cual sea el tipo de archivo, la ubicación, el nombre o su
extensión.
Exclusiones por nombre de la detección
Para excluir una detección específica por su nombre, escriba el nombre de
detección válido:
Win32/Adware.Optmedia
También puede usar el siguiente formato cuando excluye una detección de la
ventana de alerta de ESET Endpoint Antivirus:
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Elementos de control
• Agregar: excluye los objetos de la detección.
• Modificar: le permite modificar las entradas seleccionadas.
• Eliminar: quita las entradas seleccionadas (pulse CTRL y haga clic para seleccionar varias entradas).
Asistente de creación de exclusión de detección
Las exclusiones de detección también se pueden crear desde el menú contextual Archivos de registro (no
disponible para detecciones de malware):
1.En la ventana del programa principal, haga clic en Herramientas > Archivos de registro.
2.Haga clic con el botón derecho en una detección en el Registro de detecciones.
77
3.Haga clic en Crear exclusión.
Para excluir una o más detecciones en función de los Criterios de exclusión, haga clic en Cambiar criterios:
• Archivos exactos: excluya cada archivo por su hash SHA-1.
• Detección: excluya cada archivo por su nombre de detección.
• Ruta de acceso + Detección: excluya cada archivo por su nombre de detección y ruta de acceso, incluido
el nombre del archivo (por ejemplo, file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
La opción recomendada se preselecciona en función del tipo de detección.
También puede agregar un Comentario antes de hacer clic en Crear exclusión.
Exclusiones (7.1 y anteriores)
Las exclusiones de la versión 7.1 y anteriores combinan Exclusiones de rendimiento y Exclusiones de detección en
un solo elemento.
Exclusiones de procesos
La característica Exclusiones de procesos le permite excluir procesos de aplicación de Protección del sistema de
archivos en tiempo real. Para aumentar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad de los procesos y la
disponibilidad del servicio, se utilizan durante la copia de seguridad algunas técnicas que entran en conflicto con la
protección contra malware a nivel de archivo. Se pueden producir problemas similares cuando intentamos realizar
migraciones de máquinas virtuales en tiempo real. La única forma eficaz de evitar estas situaciones es desactivar
el software antimalware. Al excluir un proceso específico (por ejemplo, un proceso de la solución de copia de
seguridad), todas las operaciones de archivo atribuidas a dicho proceso excluido se ignoran y consideran seguras,
lo que reduce al mínimo las interferencias con el proceso de copia de seguridad. Le recomendamos tener
precaución al crear exclusiones: una herramienta de copia de seguridad excluida puede acceder a archivos
infectados sin desencadenar una alerta, por lo que los permisos extendidos solo se permiten en el módulo de
protección en tiempo real.
Las exclusiones de procesos ayudan a reducir al mínimo el riesgo de conflictos potenciales y mejoran el
rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo sobre el rendimiento y la
estabilidad generales del sistema operativo. La exclusión de un proceso/una aplicación es una exclusión de su
78
archivo ejecutable (.exe).
Puede agregar archivos ejecutables a la lista de procesos excluidos en Configuración avanzada (F5) > Motor
de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real > Exclusiones de procesos.
Esta característica se diseñó para excluir herramientas de copia de seguridad. Excluir del análisis el proceso de la
herramienta de copia de seguridad no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que, además, no afecta al
rendimiento de la copia de seguridad, pues esta no se ralentiza durante su ejecución.
Ejemplo
Haga clic en Editar para abrir la ventana de gestión Exclusiones de procesos, en la que puede
agregar exclusiones y buscar el archivo ejecutable (por ejemplo, Backup-tool.exe) que se excluirá
del análisis.
En cuanto el archivo .exe se agrega a las exclusiones, ESET Endpoint Antivirus deja de supervisar
la actividad de este proceso y no se ejecuta ningún análisis en ninguna de las operaciones de
archivo realizadas por este proceso.
Importante
Si no utiliza la función de examinar al seleccionar el ejecutable del proceso, debe introducir
manualmente una ruta de acceso completa del ejecutable. De lo contrario, la exclusión no
funcionará correctamente y HIPS puede informar de errores.
También puede Editar procesos existentes o Eliminar dichos procesos de las exclusiones.
Nota
Protección de acceso a la web no tiene en cuenta esta exclusión, de modo que, si excluye el
archivo ejecutable de su navegador, los archivos descargados se analizan de todas formas. Así, las
infiltraciones pueden detectarse igualmente. Este caso es solo un ejemplo, y no le recomendamos
crear exclusiones para navegadores.
Agregar o modificar exclusiones de procesos
Este cuadro de diálogo le permite agregar procesos excluidos del motor de detección. Las exclusiones de
procesos ayudan a reducir al mínimo el riesgo de conflictos potenciales y mejoran el rendimiento de las
aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo sobre el rendimiento y la estabilidad generales del
sistema operativo. La exclusión de un proceso/una aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).
Ejemplo
Para seleccionar la ruta de acceso del archivo de una aplicación que es una excepción, haga clic
en … (por ejemplo, C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO introduzca el nombre de la aplicación.
En cuanto el archivo .exe se agrega a las exclusiones, ESET Endpoint Antivirus deja de supervisar
la actividad de este proceso y no se ejecuta ningún análisis en ninguna de las operaciones de
archivo realizadas por este proceso.
Importante
Si no utiliza la función de examinar al seleccionar el ejecutable del proceso, debe introducir
manualmente una ruta de acceso completa del ejecutable. De lo contrario, la exclusión no
funcionará correctamente y HIPS puede informar de errores.
También puede Editar procesos existentes o Eliminar dichos procesos de las exclusiones.
Exclusiones del HIPS
Las exclusiones le permiten excluir procesos del Análisis profundo de inspección de comportamiento que ofrece el
HIPS.
79
Para excluir un objeto, haga clic en Agregar e introduzca la ruta de acceso de un objeto o selecciónelo en la
estructura de árbol. También puede Editar o Eliminar las entradas seleccionadas.
Obtenga más información sobre las exclusiones
Consulte el capítulo exclusiones.
Parámetros de ThreatSense
ThreatSense consta de muchos métodos complejos de detección de amenazas. Esta tecnología es proactiva, lo que
significa que también proporciona protección durante la fase inicial de expansión de una nueva amenaza. Utiliza
una combinación de análisis de código, emulación de código, firmas genéricas y firmas de virus que funcionan de
forma conjunta para mejorar en gran medida la seguridad del sistema. El motor de análisis es capaz de controlar
varios flujos de datos de forma simultánea, de manera que maximiza la eficacia y la velocidad de detección.
Además, la tecnología ThreatSense elimina eficazmente los programas peligrosos (rootkits).
Las opciones de configuración del motor ThreatSense permiten al usuario especificar distintos parámetros de
análisis:
• Los tipos de archivos y extensiones que se deben analizar
• La combinación de diferentes métodos de detección.
• Los niveles de desinfección, etc.
Para acceder a la ventana de configuración, haga clic en Parámetros de ThreatSense en la ventana
Configuración avanzada de cualquier módulo que utilice la tecnología ThreatSense (consulte más abajo). Es posible
que cada escenario de seguridad requiera una configuración diferente. Con esto en mente, ThreatSense se puede
configurar individualmente para los siguientes módulos de protección:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
• Análisis de estado inactivo
• Análisis en el inicio
• Protección de documentos
• Protección del cliente de correo electrónico
• Protección del tráfico de Internet
• Análisis del ordenador
80
Los parámetros de ThreatSense están altamente optimizados para cada módulo y su modificación puede afectar al
funcionamiento del sistema de forma significativa. Por ejemplo, la modificación de los parámetros para que
siempre analicen empaquetadores de ejecución en tiempo real o la activación de la heurística avanzada en el
módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real podrían ralentizar el sistema (normalmente, con
estos métodos solo se analizan los archivos recién creados). Se recomienda que no modifique los parámetros
predeterminados de ThreatSense para ninguno de los módulos, a excepción de Análisis del ordenador.
Objetos a analizar
En esta sección se pueden definir los componentes y archivos del ordenador que se analizarán en busca de
amenazas.
Memoria operativa: busca amenazas que ataquen a la memoria operativa del sistema.
Sectores de inicio/UEFI: analiza los sectores de inicio para detectar malware en el registro de inicio principal.
Lea más sobre la UEFI en el glosario.
Archivos de correo electrónico: el programa es compatible con las extensiones DBX (Outlook Express) y EML.
Archivos comprimidos: el programa es compatible con las extensiones ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE y muchas más.
Archivos comprimidos autoextraíbles: los archivos comprimidos autoextraíbles (SFX) son archivos
comprimidos que pueden extraerse por sí solos.
Empaquetadores de tiempo de ejecución: después de su ejecución, los empaquetadores de tiempo de
ejecución (a diferencia de los archivos estándar) se descomprimen en la memoria. Además de los
empaquetadores estáticos estándar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), el módulo de análisis permite reconocer
varios tipos de empaquetadores adicionales gracias a la emulación de códigos.
Opciones de análisis
Seleccione los métodos empleados al analizar el sistema en busca de infiltraciones. Están disponibles las
opciones siguientes:
81
Heurística: la heurística es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. La principal
ventaja de esta tecnología es la habilidad para identificar software malicioso que no existía o que el motor de
detección anterior no conocía. Su desventaja es la probabilidad (muy pequeña) de falsas alarmas.
Heurística avanzada/ADN inteligentes: la heurística avanzada es un algoritmo heurístico único desarrollado
por ESET optimizado para detectar gusanos informáticos y troyanos escritos en lenguajes de programación de
alto nivel. El uso de la heurística avanzada mejora en gran medida la detección de amenazas por parte de los
productos de ESET. Las firmas pueden detectar e identificar virus de manera fiable. Gracias al sistema de
actualización automática, las nuevas firmas están disponibles en cuestión de horas cuando se descubre una
amenaza. Su desventaja es que únicamente detectan los virus que conocen (o versiones ligeramente
modificadas).
Desinfección
La configuración de desinfección determinan el comportamiento de ESET Endpoint Antivirus durante la
desinfección de objetos.
Exclusiones
Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que define el tipo y el contenido del
archivo. En esta sección de la configuración de parámetros de ThreatSense, es posible definir los tipos de
archivos que se desean analizar.
Otros
Al configurar parámetros del motor ThreatSense para un análisis del ordenador a petición, dispone también de
las siguientes opciones en la sección Otros:
Analizar secuencias de datos alternativas (ADS): las secuencias de datos alternativos utilizadas por el
sistema de archivos NTFS son asociaciones de carpetas y archivos que no se detectan con técnicas de análisis
ordinarias. Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de detección haciéndose pasar por flujos de datos
alternativos.
Realizar análisis en segundo plano con baja prioridad: cada secuencia de análisis consume una cantidad
determinada de recursos del sistema. Si se trabaja con programas cuyo consumo de recursos constituye una
carga importante para el sistema, es posible activar el análisis en segundo plano con baja prioridad y reservar
los recursos para las aplicaciones.
Registrar todos los objetos: el registro del análisis mostrará todos los archivos analizados en archivos
comprimidos de autoextracción, incluso los no infectados (puede generar muchos datos de registro del análisis y
aumentar el tamaño del archivo de registro del análisis).
Activar la optimización inteligente: si la opción Optimización inteligente está activada, se utiliza la
configuración más óptima para garantizar el nivel de análisis más eficaz y, al mismo tiempo, mantener la
máxima velocidad de análisis posible. Los diferentes módulos de protección analizan de forma inteligente, con
métodos de análisis distintos y aplicados a tipos de archivo específicos. Si la optimización inteligente está
desactivada, solamente se aplica la configuración definida por el usuario en el núcleo ThreatSense de los
módulos donde se realiza el análisis.
Preservar el último acceso con su fecha y hora: seleccione esta opción para guardar la hora de acceso
original de los archivos analizados, en lugar de actualizarlos (por ejemplo, para utilizar con sistemas de copia de
seguridad de datos).
Límites
En la sección Límites se puede especificar el tamaño máximo de los objetos y los niveles de archivos anidados
que se analizarán:
Configuración de los objetos
Tamaño máximo del objeto: define el tamaño máximo de los objetos que se analizarán. El módulo
antivirus analizará solo los objetos que tengan un tamaño menor que el especificado. Esta opción solo deben
cambiarla usuarios avanzados que tengan motivos específicos para excluir del análisis objetos más grandes.
Valor predeterminado: ilimitado.
Tiempo máximo de análisis para el objeto (seg.): define el valor de tiempo máximo para el análisis de
82
los archivos de un objeto contenedor (como, por ejemplo, un archivo .rar/.zip o un mensaje de correo
electrónico con varios archivos adjuntos). Este ajuste no se aplica a los archivos independientes. Si se ha
introducido un valor definido por el usuario y ese tiempo ha transcurrido, el análisis se detendrá lo antes
posible, independientemente de si ha finalizado el análisis de todos los archivos de un objeto contenedor.
En el caso de un archivo comprimido que contiene archivos grandes, el análisis se detendrá en cuanto se
extraiga un archivo del archivo comprimido (por ejemplo, cuando la variable definida por el usuario es de
tres segundos, pero la extracción de un archivo tarda 5 segundos). El resto de archivos del archivo
comprimido no se analizarán una vez transcurrido ese tiempo.
Para limitar el tiempo de análisis, incluido el de los archivos comprimidos más grandes, utilice las opciones
Tamaño máximo del objeto y Tamaño máx. de archivo en el archivo comprimido (no recomendado
debido a posibles riesgos de seguridad).
Valor predeterminado: ilimitado.
Configuración del análisis de archivos comprimidos
Nivel de anidamiento de archivos: especifica el nivel máximo de análisis de archivos. Valor
predeterminado: 10.
Tamaño máx. de archivo en el archivo comprimido: esta opción permite especificar el tamaño máximo
de archivo de los archivos contenidos en archivos comprimidos (una vez extraídos) que se van a analizar.
Valor predeterminado: ilimitado.
Nota
No se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no debería
haber motivo para hacerlo.
Niveles de desinfección
Para acceder a la configuración del nivel de desinfección de un módulo de protección deseado, despliegue
Parámetros de ThreatSense (por ejemplo, Protección del sistema de archivos en tiempo real) y, a
continuación, haga clic en Desinfección.
La protección en tiempo real y otros módulos de protección presentan los siguientes niveles de corrección (es
decir, desinfección).
Corrección en ESET Endpoint Antivirus 8
Nivel de desinfección Descripción
Corregir siempre las detecciones
Intentar corregir la detección durante la desinfección
de objetos sin la intervención del usuario final. En
algunos casos raros (por ejemplo, archivos del
sistema), si no se puede corregir la detección, el
objeto del que se informa se deja en su ubicación
original. Corregir siempre las detecciones es el
ajuste predeterminado recomendado en entornos
administrados.
Corregir la detección si es seguro; de lo contrario,
conservar
Intentar corregir la detección durante la desinfección
de objetos sin la intervención del usuario final. En
algunos casos (por ejemplo, archivos del sistema o
archivos comprimidos con archivos limpios e
infectados), si la detección no se puede corregir, el
objeto del que se informa se deja en su ubicación
original.
Corregir la detección si es seguro; de lo contrario,
preguntar
Intentar corregir la detección durante la desinfección
de objetos. En algunos casos, si no se puede realizar
ninguna acción, el usuario final recibe una alerta
interactiva y debe seleccionar una acción de
corrección (por ejemplo, eliminar o ignorar). Este
ajuste se recomienda en la mayoría de los casos.
83
Preguntar siempre al usuario final
El usuario final recibe una ventana interactiva durante
la desinfección de objetos y debe seleccionar una
acción correctiva (por ejemplo, eliminar u omitir). Este
nivel se ha diseñado para usuarios más avanzados que
conocen los pasos necesarios en caso de detección.
Extensiones de archivo excluidas del análisis
Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que define el tipo y el contenido del
archivo. En esta sección de la configuración de parámetros de ThreatSense, es posible definir los tipos de archivos
que se desean analizar.
Nota
No deben confundirse con otros tipos de Exclusiones.
De forma predeterminada, se analizan todos los archivos. Se puede agregar cualquier extensión a la lista de
archivos excluidos del análisis.
A veces es necesario excluir archivos del análisis si, por ejemplo, el análisis de determinados tipos de archivo
impide la correcta ejecución del programa que utiliza determinadas extensiones. Por ejemplo, quizás sea
aconsejable excluir las extensiones .edb, .eml y .tmp cuando se utilizan servidores Microsoft Exchange.
84
Ejemplo
Para agregar una nueva extensión a la lista, haga clic en Agregar. Escriba la
extensión en el campo en blanco (por ejemplo, tmp) y haga clic en Aceptar.
Cuando selecciona Introduzca múltiples valores, puede agregar varias
extensiones de archivo delimitadas por líneas, comas o punto y coma (por
ejemplo, elija Punto y coma en el menú desplegable como separador y escriba
edb;eml;tmp).
Puede utilizar un símbolo especial ? (signo de interrogación). El signo de
interrogación representa cualquier símbolo (por ejemplo, ?db).
Nota
Para ver la extensión concreta (en caso de tener alguna) de un archivo en un sistema operativo
Windows, tiene que desmarcar la opción Ocultar extensiones de tipos de archivo conocidos
en Panel de control > Opciones de carpeta > Ver (ficha) y aplicar este cambio.
Parámetros adicionales de ThreatSense
Parámetros adicionales de ThreatSense para archivos nuevos o modificados: la probabilidad de infección
en archivos modificados o recién creados es superior que en los archivos existentes, por eso el programa
comprueba estos archivos con parámetros de análisis adicionales. Además de los métodos de análisis basados en
firmas habituales, se utiliza la heurística avanzada, que detecta amenazas nuevas antes de que se publique la
actualización del motor de detección. El análisis se realiza también en archivos de autoextracción (.sfx) y
empaquetadores en tiempo real (archivos ejecutables comprimidos internamente), no solo en los archivos nuevos.
Los archivos se analizan, de forma predeterminada, hasta el 10º nivel de anidamiento; además, se analizan
independientemente de su tamaño real. Para modificar la configuración de análisis de archivos comprimidos,
desactive la opción Configuración por defecto para archivos comprimidos.
Para obtener más información sobre los empaquetadores en tiempo real, archivos comprimidos de
autoextracción y heurística avanzada, consulte Configuración de parámetros del motor ThreatSense.
Parámetros adicionales de ThreatSense para los archivos ejecutados: de forma predeterminada, la
heurística avanzada no se utiliza cuando se ejecutan archivos. Si esta opción está activada, se recomienda
encarecidamente dejar activadas las opciones Optimización inteligente y ESET LiveGrid® con el fin de mitigar su
repercusión en el rendimiento del sistema.
Red
La sección Red le permite acceder rápidamente a los siguientes componentes o ajustes en la configuración
avanzada:
• Protección contra los ataques de red (IDS): analiza el contenido del tráfico de red y protege frente a
ataques de red. El tráfico considerado perjudicial se bloqueará. ESET Endpoint Antivirus le informará cuando
se conecte a una red inalámbrica sin protección o a una red con una protección débil.
• Protección contra botnets: identifica código malicioso en el sistema de forma rápida y precisa. Para
desactivar la protección contra los ataques de red durante un periodo de tiempo determinado, haga clic en
(no recomendado).
• Lista negra temporal de direcciones IP: muestra una lista de direcciones IP que se han detectado como
fuente de los ataques y se han agregado a la lista negra para bloquear la conexión durante un período de
tiempo concreto. Para obtener más información, haga clic en esta opción y pulse F1.
• Asistente para la resolución de problemas: le ayuda a solucionar los problemas de conectividad
provocados por el cortafuegos de ESET. Encontrará más información detallada en Asistente de solución de
problemas.
85
Protección contra los ataques de red
Activar Protección contra ataques en la red (IDS): analiza el
contenido del tráfico de red y le protege contra posibles ataques de
red. Se bloqueará todo el tráfico que se considere dañino.
Activar la protección contra botnets: detecta y bloquea las comunicaciones con servidores de control y
comando maliciosos basándose en patrones habituales cuando el ordenador está infectado y un bot intenta
establecer comunicación. Lea más sobre la protección contra botnets en el glosario.
Reglas de IDS: Esta opción le permite configurar opciones de filtro avanzadas para detectar varios tipos de
ataques y exploits que se pueden usar para dañar su ordenador.
Opciones avanzadas de filtrado
La sección de protección contra ataques de red le permite configurar opciones avanzadas de filtrado para detectar
varios tipos de ataques y vulnerabilidades que pueden llevarse a cabo contra su ordenador.
Notificaciones y registro
en algunos casos no recibirá una notificación de amenaza sobre las
comunicaciones bloqueadas. En la sección Registro y creación de reglas o
excepciones del registro encontrará instrucciones para ver todas las
comunicaciones bloqueadas en el registro del cortafuegos.
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Disponibilidad de opciones concretas en esta página de ayuda
La disponibilidad de opciones determinadas en la Configuración avanzada (F5) > Protección de
la red > Protección contra ataques en la red puede variar según el tipo o la versión de su
producto ESET para equipos y el módulo de firewall, y según la versión de su sistema operativo. Es
posible que algunas estén disponibles solo para ESET Endpoint Security.
Detección de intrusiones
• Protocolo SMB: detecta y bloquea los problemas de seguridad del protocolo SMB que se indican a
continuación:
• Detección de autenticación de ataque por desafío malicioso al servidor: esta opción le protege
frente a un ataque que utilice un desafío malicioso durante la autenticación para obtener las credenciales
del usuario.
• Detección de evasión del sistema de detección de intrusos durante apertura de acceso con
nombre: detección de técnicas de evasión conocidas usadas para aperturas de acceso con nombre MSRPC
en el protocolo SMB.
• Detección de CVE (Common Vulnerabilities and Exposures, vulnerabilidades y exposiciones comunes):
métodos de detección implementados de diversos ataques, formularios, vulnerabilidades de seguridad y
exploits a través del protocolo SMB. Consulte el sitio web de CVE en cve.mitre.org para obtener más
información sobre los identificadores de CVE (CVE).
• Protocolo RPC: detecta y bloquea varios identificadores de CVE en el sistema de llamadas de procedimiento
remoto desarrollado para el Entorno de computación distribuida (DCE).
• Protocolo RDP: detecta y bloquea varios identificadores de CVE en el protocolo RDP (consulte la información
previa).
• Bloquear la dirección no segura una vez detectado el ataque: las direcciones IP que se han detectado
como fuentes de ataques se agregan a la lista negra para evitar la conexión durante un determinado periodo de
tiempo.
• Mostrar notificación tras la detección de un ataque: activa la notificación de la bandeja del sistema en la
esquina inferior derecha de la pantalla.
• Mostrar notificaciones al recibir ataques que aprovechen de fallos de seguridad: le avisa si se
detectan ataques contra vulnerabilidades de seguridad o si una amenaza intenta acceder al sistema a través de
este método.
Comprobación de paquetes
• Permitir una conexión entrante para intercambio de admin en el protocolo de SMB: los recursos
compartidos administrativos (recursos compartidos del administrador) son los recursos compartidos de red
predeterminados que comparten particiones del disco duro (C$, D$, etc.) en el sistema con la carpeta del
sistema (ADMIN$). La desactivación de la conexión a los recursos compartidos del administrador debería mitigar
muchos riesgos de seguridad. Por ejemplo, el gusano Conficker realiza ataques por diccionario para conectarse a
recursos compartidos del administrador.
• Denegar dialectos SMB anteriores (no compatibles): permite denegar sesiones de SMB que utilicen un
dialecto SMB antiguo e incompatible con IDS. Los sistemas operativos Windows modernos son compatibles con
dialectos SMB antiguos gracias a la compatibilidad con versiones anteriores de sistemas operativos antiguos
como Windows 95. El atacante puede utilizar un dialecto antiguo en una sesión de SMB para evadir la inspección
de tráfico. Deniegue dialectos SMB antiguos si su ordenador no necesita compartir archivos (o utilice la
comunicación SMB en general) con un ordenador con una versión antigua de Windows.
• Denegar la seguridad de SMB sin extensiones de seguridad: la seguridad ampliada se puede utilizar
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durante la negociación de la sesión de SMB para proporcionar un mecanismo de autenticación más seguro que
la autenticación de desafío o respuesta de LAN Manager (LM). El esquema de LM se considera débil, por lo que
no se recomienda su uso.
• Permitir la comunicación con el servicio Security Account Manager: para obtener más información
sobre este servicio, consulte [MS-SAMR].
• Permitir la comunicación con el servicio Local Security Authority: para obtener más información sobre
este servicio, consulte [MS-LSAD] y [MS-LSAT].
• Permitir la comunicación con el servicio Remote Registry: para obtener más información sobre este
servicio, consulte [MS-RRP].
• Permitir la comunicación con el servicio Services Control Manager: para obtener más información
sobre este servicio, consulte [MS-SCMR].
• Permitir la comunicación con el Server Service: para obtener más información sobre este servicio,
consulte [MS-SRVS].
• Permitir la comunicación con los otros servicios – MSRPC es la implementación de Microsoft del
mecanismo DCE RPC. Además, MSRPC puede utilizar aperturas de acceso con nombre en el protocolo SMB
(intercambio de archivos en la red) para el transporte (transporte ncacn_np). Los servicios de MSRPC
proporcionan interfaces para acceder a sistemas Windows y administrarlos de forma remota. Se han detectado y
aprovechado varias vulnerabilidades de seguridad en estado salvaje en el sistema MSRPC de Windows (gusano
Conficker, gusano Sasser…). Desactive la comunicación con los servicios de MSRPC que no necesite proporcionar
para mitigar muchos riesgos de seguridad (como la ejecución de código remoto o los ataques por fallo del
servicio).
Reglas de IDS
En algunas situaciones, el Servicio de detección de intrusiones (IDS) puede detectar la comunicación entre routers
u otros dispositivos de red internos como un ataque potencial. Por ejemplo, puede agregar la dirección segura
conocida a las Direcciones excluidas de la zona de IDS para ignorar el IDS.
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Crear reglas de IDS en estaciones de trabajo cliente en ESET Endpoint Antivirus (8.x)
• Crear reglas de IDS para estaciones de trabajo cliente en ESET PROTECT (8.x)
Columnas
• Detección: tipo de detección.
• Aplicación: para seleccionar la ruta de acceso del archivo de una aplicación que es una excepción, haga
clic en … (por ejemplo, C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). NO introduzca el nombre de la aplicación.
• IP remota: una lista de direcciones/rangos/subredes IPv4 o IPv6 remotos. Las direcciones deben separarse
con comas.
• Bloquear: cada proceso del sistema tiene su propio comportamiento predeterminado y su propia acción
asignada (bloquear o permitir). Si desea anular el comportamiento predeterminado de ESET Endpoint
Antivirus, puede elegir la acción de bloquearlo o la acción de permitirlo en el menú desplegable.
• Notificar: seleccione Sí para mostrar Notificaciones en el escritorio en su ordenador. Seleccione No si no
desea notificaciones en el escritorio. Los valores disponibles son Predeterminado/Sí/No.
• Registrar: seleccione Sí para registrar sucesos en los archivos de registro de ESET Endpoint Antivirus.
Seleccione No si no desea registrar sucesos. Los valores disponibles son Predeterminado/Sí/No.
Las ficha Exclusiones se mostrará si un administrador crea exclusiones de IDS en ESET PROTECT Web Console. Las
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exclusiones de IDS solo pueden contener reglas de permiso y se evalúan antes de las reglas de IDS.
Administración de reglas de IDS
• Agregar: haga clic aquí para crear una nueva regla de IDS.
• Modificar: haga clic aquí para modificar una regla de IDS.
• Quitar: seleccione y haga clic aquí para quitar una excepción de la lista de reglas de IDS.
• Superior/Arriba/Abajo/Inferior: le permite ajustar el nivel de prioridad de las reglas
(las excepciones se evalúan de arriba abajo).
Ejemplo
Desea mostrar una notificación y recopilar un registro cada vez que se produzca el suceso:
1.Haga clic en Agregar para agregar una nueva regla de IDS.
2.Seleccione una alerta concreta en el menú desplegable Detección.
3.Haga clic en … y seleccione la ruta de acceso del archivo de la aplicación a la que desee aplicar
la notificación.
4.Deje Predeterminado en el menú desplegable Bloquear. Se heredará la acción
predeterminada aplicada por ESET Endpoint Antivirus.
5.Seleccione en el menú desplegable Notificar y en el menú desplegable Registrar la opción Sí.
6.Haga clic en Aceptar para guardar esta notificación.
Ejemplo
Desea quitar las notificaciones recurrentes para un tipo de detección que no considere una
amenaza:
1.Haga clic en Agregar para agregar una nueva excepción de IDS.
2.Seleccione una alerta concreta en el menú desplegable Detección, por ejemplo, Sesión SMB
sin extensiones de seguridad.
3.Seleccione En en el menú desplegable de dirección si el origen es una comunicación entrante.
4.En el menú desplegable Notificar, seleccione la opción No.
5.En el menú desplegable Registrar, seleccione la opción Sí.
6.Deje Aplicación en blanco.
7.Si la comunicación no procede de una dirección IP concreta, deje Direcciones IP remotas en
blanco.
8.Haga clic en Aceptar para guardar esta notificación.
Sospecha de amenaza bloqueada
Esta situación puede darse cuando alguna de las aplicaciones del ordenador está intentando transmitir tráfico
malicioso a otro ordenador de la red, aprovechando una vulnerabilidad de seguridad, o incluso si alguien intenta
analizar puertos de su red.
Amenaza: nombre de la amenaza.
Fuente: dirección de red de la fuente.
Objeto: dirección de red del objeto.
Detener bloqueo: crea una regla de IDS para la sospecha de amenaza con parámetros que permiten la
comunicación.
Mantener bloqueo: bloquea la amenaza detectada. Si desea crear una regla de IDS con parámetros de bloqueo
de la comunicación de esta amenaza, seleccione No volver a notificarme.
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Nota
La información que se muestra en esta ventana de notificación puede variar en
función del tipo de amenaza detectado.
Si desea obtener más información sobre amenazas y otros términos
relacionados, consulte Tipos de ataques remotos o Tipos de amenazas
detectadas.
Resolución de problemas de protección de red
El asistente de solución de problemas le ayuda a solucionar los problemas de conectividad provocados por el
cortafuegos de ESET. En el menú desplegable, seleccione un período de tiempo durante el que se haya bloqueado
la comunicación. Una lista de comunicaciones bloqueadas recientemente ofrece una descripción general sobre el
tipo de aplicación o dispositivo, la reputación y el número total de aplicaciones y dispositivos bloqueados durante
ese período de tiempo. Para obtener más información sobre la comunicación bloqueada, haga clic en Detalles. El
siguiente paso es desbloquear la aplicación o dispositivo en el que experimente problemas de conectividad.
Tras hacer clic en Desbloquear, se permitirá la comunicación bloqueada anteriormente. Si continúa
experimentando problemas con una aplicación, o su dispositivo no funciona según lo esperado, haga clic en La
aplicación sigue sin funcionar para permitir todas las comunicaciones bloqueadas anteriormente para ese
dispositivo. Reinicie el ordenador si el problema persiste.
Haga clic en Mostrar cambios para ver las reglas creadas por el asistente. También puede ver las reglas creadas
por el asistente en Configuración avanzada > Protección de la red > Cortafuegos > Avanzado > Reglas.
Haga clic en Desbloquear otro para resolver problemas de comunicación con un dispositivo o aplicación
diferente.
Lista negra de direcciones IP temporales
Para ver las direcciones IP detectadas como fuentes de ataques y agregadas a la lista negra para bloquear la
conexión durante un periodo de tiempo concreto, en ESET Endpoint Antivirus, vaya a Configuración >
Protección de la red > Lista negra temporal de direcciones IP. Las direcciones IP bloqueadas
temporalmente se bloquean durante 1 hora.
Columnas
Dirección IP: muestra una dirección IP que se ha bloqueado.
Motivo del bloqueo: muestra el tipo de ataque que se ha evitado desde la dirección (por ejemplo, ataque de
exploración de puerto TCP).
Tiempo de espera: muestra la fecha y la hora a la que la dirección se eliminará de la lista negra.
Elementos de control
Quitar: haga clic en esta opción para eliminar una dirección de la lista negra antes de que expire.
Quitar todo: haga clic en esta opción para eliminar todas las direcciones de la lista negra de inmediato.
Agregar excepción: haga clic en esta opción para agregar una excepción del cortafuegos en el filtrado de
IDS.
Solución de problemas con el cortafuegos de ESET
Si tiene problemas de conectividad cuando ESET Endpoint Antivirus está instalado, tiene a su disposición varias
maneras de comprobar si el cortafuegos de ESET es la causa del problema. Además, el cortafuegos de ESET puede
ayudarle a crear reglas o excepciones nuevas para solucionar los problemas de conectividad.
Consulte los temas siguientes para obtener ayuda a la hora de solucionar problemas con el cortafuegos de ESET:
• Asistente de solución de problemas
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• Registro y creación de reglas o excepciones del registro
• Creación de excepciones a partir de notificaciones del cortafuegos
• Registro avanzado de la protección de la red
• Solución de problemas con el filtrado de protocolos
Asistente de solución de problemas
El asistente de solución de problemas supervisa silenciosamente todas las conexiones bloqueadas y le guía por el
proceso de solución de problemas para corregir los problemas del cortafuegos con aplicaciones o dispositivos
específicos. A continuación, el asistente le sugerirá un nuevo conjunto de reglas para que las aplique si está de
acuerdo con ellas. El asistente de solución de problemas se encuentra en el menú principal, debajo de
Configuración > Red.
Registro y creación de reglas o excepciones del registro
De forma predeterminada, el cortafuegos de ESET no registra todas las conexiones bloqueadas. Si desea consultar
los bloqueos del cortafuegos, active el registro avanzado de Protección de la red en la sección Diagnóstico de la
Configuración avanzada en Herramientas > Diagnóstico. Si ve en el registro algo que no desea que el
cortafuegos bloquee, puede crear una regla o una regla de IDS si hace clic con el botón derecho del ratón en dicho
elemento y selecciona No bloquear sucesos similares en el futuro. Tenga en cuenta que el registro de todas
las conexiones bloqueadas puede contener miles de elementos, por lo que puede resultar complicado encontrar
una conexión específica en este registro. Una vez que haya resuelto el problema, puede desactivar el registro.
Para obtener más información sobre el registro, consulte Archivos de registro.
Nota
Utilice el registro para ver el orden en que el cortafuegos bloqueó las conexiones.
Además, la creación de reglas a partir del registro le permite crear reglas que
hagan exactamente lo que usted desee.
Crear una regla desde un registro
La nueva versión de ESET Endpoint Antivirus le permite crear una regla desde el registro. En el menú principal,
haga clic en Herramientas > Archivos de registro. Seleccione Protección de la red en el menú desplegable,
haga clic con el botón derecho en la entrada del registro que desee y seleccione No bloquear sucesos similares
en el futuro en el menú contextual. Se abrirá una ventana de notificación con la nueva regla.
Si desea permitir la creación de reglas nuevas a partir del registro, configure ESET Endpoint Antivirus con los
ajustes siguientes:
• defina el nivel mínimo de detalle al registrar en Diagnóstico, en Configuración avanzada (F5) >
Herramientas > Archivos de registro,
• active Mostrar notificaciones al recibir ataques que aprovechen de fallos de seguridad en
Configuración avanzada (F5) > Protección de la red > Protección contra los ataques de red >
Opciones avanzadas > Detección de intrusiones.
Creación de excepciones a partir de notificaciones del cortafuegos
Cuando el cortafuegos de ESET detecta actividad de red maliciosa, se muestra una ventana de notificación donde
se describe el suceso. Esta notificación contiene un enlace con más información sobre el suceso y que le permite
configurar una excepción para dicho suceso, si desea hacerlo.
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Nota
Si un dispositivo o una aplicación de red no implementa correctamente los
estándares de red, puede desencadenar notificaciones de IDS del cortafuegos
repetidas. Puede crear una excepción directamente desde la notificación para
impedir que el cortafuegos de ESET detecte este dispositivo o esta aplicación.
Registro avanzado de la protección de la red
El objetivo de esta característica es proporcionar archivos de registro más complejos para el servicio de soporte
técnico de ESET. Solo se debe utilizar cuando lo solicite el servicio de soporte técnico de ESET, ya que puede
generar un archivo de registro muy grande y ralentizar su ordenador.
1.Vaya a Configuración avanzada > Herramientas > Diagnóstico y active Activar registro avanzado de
la protección de red.
2.Intente repetir los pasos que provocaron el problema.
3.Desactive el registro avanzado de la protección de la red.
4.El archivo de registro PCAP creado por el registro avanzado de protección de la red está en el mismo
directorio en el que se generan los volcados de memoria de diagnóstico: C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint
Antivirus\Diagnostics\
Solución de problemas con el filtrado de protocolos
Si tiene problemas con su navegador o cliente de correo electrónico, lo primero que debe hacer es comprobar si la
causa es el filtrado de protocolos. Para ello, desactive de forma temporal el filtrado de protocolos de la aplicación
en la configuración avanzada (no se olvide de volver a activarlo cuando haya terminado, de modo que el
navegador y el cliente de correo electrónico estén protegidos). Si el problema desaparece al desactivar el filtrado,
consulte esta lista de problemas habituales y soluciones:
Problemas de comunicación segura o actualización
Si su aplicación se queja porque no se puede actualizar o el canal de comunicación no es seguro:
• Si tiene activado el filtrado del protocolo SSL, desactívelo temporalmente. Si esto soluciona el problema, siga
utilizando el filtrado SSL y excluya la comunicación problemática en el proceso de actualización:
Establezca en interactivo el modo de filtrado del protocolo SSL. Vuelva a ejecutar la actualización. Debería
aparecer un cuadro de diálogo para informarle sobre el tráfico de red cifrado. Asegúrese de que la aplicación
coincide con la que tiene el problema y que el certificado procede del servidor desde el que se está
actualizando. A continuación, seleccione la opción Recordar acción para este certificado y haga clic en Omitir. Si
no se muestra ningún otro cuadro de diálogo, puede volver a poner el modo de filtrado en automático. El
problema debería estar resuelto.
• Si la aplicación no es un navegador o un cliente de correo electrónico, puede excluirla totalmente del filtrado
de protocolos (si hace esto para un navegador o cliente de correo electrónico, quedaría muy expuesto). Todas
las aplicaciones cuya comunicación se haya filtrado previamente deberían aparecer en la lista que se le
proporcionó al agregar una excepción, por lo que no tendría que añadirlas de forma manual.
Problemas de acceso a un dispositivo de la red
Si no puede utilizar alguna funcionalidad de un dispositivo de la red (como abrir un página web de la cámara web o
reproducir vídeo en un reproductor multimedia), agregue sus direcciones IPv4 y IPv6 a la lista de direcciones
excluidas.
Problemas con un sitio web determinado
Puede excluir sitios web específicos del filtrado de protocolos mediante la gestión de direcciones URL. Por ejemplo,
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si no puede acceder a https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, inténtelo agregando *gmail.com* a la
lista de direcciones excluidas.
Error "Algunas de las aplicaciones capaces de importar el certificado raíz aun están en
funcionamiento"
Cuando se activa el filtrado del protocolo SSL, ESET Endpoint Antivirus un certificado a su almacén de certificados
para asegurarse de que las aplicaciones instaladas confíen en su método de filtrado del protocolo SSL. Esta
operación no se puede realizar en algunas aplicaciones mientras se ejecutan, como en Firefox y Opera. Asegúrese
de que no se está ejecutando ninguna de ellas (la mejor manera de hacerlo es abrir el Administrador de tareas y
comprobar que no haya ninguna entrada firefox.exe ni opera.exe en la ficha Procesos). A continuación, pulse
Reintentar.
Error de emisor no fiable o firma no válida
Lo más probable es que este error haga referencia al fallo de importación descrito anteriormente. Primero
asegúrese de que no se está ejecutando ninguna de las aplicaciones mencionadas. A continuación, desactive el
filtrado del protocolo SSL y vuelva a activarlo. El proceso de importación se volverá a ejecutar.
Web y correo electrónico
Las opciones de configuración de la Web y el correo electrónico se encuentra en Configuración > Web y correo
electrónico. Desde aquí puede acceder a configuraciones más detalladas del programa.
La conectividad de Internet es una característica estándar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente,
también se ha convertido en el principal medio de transferencia de código malicioso. Por eso, es fundamental
prestar la debida atención a la protección del tráfico de Internet.
La opción Protección del cliente de correo electrónico proporciona control de las comunicaciones por correo
electrónico recibidas a través de los protocolos POP3(S) e IMAP(S). Con el programa de complemento para su
cliente de correo electrónico, ESET Endpoint Antivirus ofrece control de todas las comunicaciones realizadas desde
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el cliente de correo electrónico.
La Protección antiphishing es otra capa de protección que aumenta la defensa frente a sitios web ilegítimos que
intentan adquirir contraseñas y otra información confidencial. La protección antiphishing se puede activar en el
panel Configuración disponible en Web y correo electrónico. Consulte Protección antiphishing para obtener
más información.
Puede desactivar temporalmente el módulo de protección de web/correo electrónico/anti-phishing haciendo clic en
.
Filtrado de protocolos
El motor de análisis ThreatSense, que integra a la perfección todas las técnicas avanzadas de análisis de malware,
proporciona la protección antivirus para los protocolos de aplicación. El filtrado de protocolos funciona de manera
automática, independientemente del navegador de Internet o el cliente de correo electrónico utilizados. Para editar
la configuración cifrada (SSL), vaya a Configuración avanzada (F5) > Web y Web y correo electrónico >
SSL/TLS.
Activar el filtrado del contenido de los protocolos de aplicación: se puede utilizar para desactivar el filtrado
de protocolos. Tenga en cuenta que muchos componentes de ESET Endpoint Antivirus (Protección del tráfico de
Internet, Protección de protocolos de correo electrónico, Anti-Phishing, Control de acceso web) dependen de esto
para funcionar.
Aplicaciones excluidas: le permite excluir determinadas aplicaciones del filtrado de protocolos. Esta opción es
útil cuando el filtrado de protocolos provoca problemas de compatibilidad.
Direcciones IP excluidas: le permite excluir determinadas direcciones remotas del filtrado de protocolos. Esta
opción es útil cuando el filtrado de protocolos provoca problemas de compatibilidad.
Ejemplo de direcciones IP excluidas
Direcciones IPv4 y máscara:
• 192.168.0.10: agrega la dirección IP de un ordenador individual al que debe aplicarse la regla.
• 192.168.0.1 a 192.168.0.99: especifique las direcciones IP inicial y final para delimitar el
intervalo de direcciones (de varios ordenadores) al que se aplicará la regla.
• Subred (grupo de ordenadores) definida por una dirección IP y una máscara. Por ejemplo,
255.255.255.0 es la máscara de red del prefijo 192.168.1.0/24 (es decir, el intervalo de
direcciones de 192.168.1.1 a 192.168.1.254).
Dirección IPv6 y máscara:
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5: agrega la dirección IPv6 de un ordenador individual al que
debe aplicarse la regla.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64: dirección IPv6 con la longitud de prefijo de 64 bits, lo que significa
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 a 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
Aplicaciones excluidas
Para excluir del filtrado de protocolos la comunicación de aplicaciones de red específicas, añádalas a esta lista. No
se comprobará la presencia de amenazas en la comunicación HTTP, POP3 e IMAP de las aplicaciones
seleccionadas. Solo recomendamos utilizar esta técnica cuando las aplicaciones no funcionen correctamente con el
filtrado de protocolos activado.
Las aplicaciones y los servicios que ya se hayan visto afectados por el filtrado de protocolos se mostrarán
automáticamente al hacer clic en Agregar.
Modificar: modifique las entradas seleccionadas de la lista.
Eliminado: elimina las entradas seleccionadas de la lista.
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Direcciones IP excluidas
Las direcciones IP de esta lista no se incluirán en el filtrado de contenidos del protocolo. No se comprobará la
presencia de amenazas en las comunicaciones HTTP/POP3/IMAP entrantes y salientes de las direcciones
seleccionadas. Esta opción se recomienda únicamente para direcciones que se sabe que son de confianza.
Agregar: haga clic para agregar una dirección IP, un intervalo de direcciones o una subred de un punto remoto al
que se aplicará una regla.
Modificar: modifique las entradas seleccionadas de la lista.
Eliminado: elimina las entradas seleccionadas de la lista.
SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus puede buscar amenazas en las comunicaciones que utilizan el protocolo SSL. Puede
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utilizar varios modos de análisis para examinar las comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL:
certificados de confianza, certificados desconocidos o certificados excluidos del análisis de comunicaciones
protegidas mediante el protocolo SSL.
Activar el filtrado del protocolo SSL/TLS: el filtrado de protocolos está activado de forma predeterminada.
Puede desactivar el filtrado de protocolos SSL/TLS en Configuración avanzada > Web y correo electrónico >
SSL/TLS o mediante una política. Si está desactivado el filtrado de protocolos, el programa no analizará las
comunicaciones a través de SSL.
El modo de filtrado del protocolo SSL/TLS ofrece las opciones siguientes:
Modo de filtrado Descripción
Modo automático
El modo predeterminado solo analizará las aplicaciones correspondientes, como navegadores de Internet y
clientes de correo. Puede anular esta opción seleccionando las aplicaciones para las que se analizarán las
comunicaciones.
Modo interactivo
Si entra en un sitio nuevo protegido mediante SSL (con un certificado desconocido), se muestra un cuadro de
diálogo con las acciones posibles. Este modo le permite crear una lista de aplicaciones o certificados SSL que se
excluirán del análisis.
Modo de política
Modo de política: seleccione esta opción para analizar todas las comunicaciones protegidas mediante el protocolo
SSL, excepto las protegidas por certificados excluidos del análisis. Si se establece una comunicación nueva que
utiliza un certificado firmado desconocido, no se le informará y la comunicación se filtrará automáticamente. Si
accede a un servidor con un certificado que no sea de confianza pero que usted ha marcado como de confianza
(se encuentra en la lista de certificados de confianza), se permite la comunicación con el servidor y se filtra el
contenido del canal de comunicación.
La Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS permite personalizar el comportamiento de ESET Endpoint
Antivirus para aplicaciones específicas
Lista de certificados conocidos le permite personalizar el comportamiento de ESET Endpoint Antivirus para
certificados SSL específicos.
Excluir la comunicación con los dominios de confianza: cuando esta opción está activada, la comunicación
con los dominios de confianza se excluye de la comprobación. La confianza en los dominios se determina mediante
la lista blanca integrada.
Bloquear la comunicación cifrada utilizando el protocolo obsoleto SSL v2: la comunicación establecida con
la versión anterior del protocolo SSL se bloqueará automáticamente.
Nota
No se filtrarán las direcciones si ha activado el ajuste Excluir la comunicación
con los dominios de confianza y el dominio se considera de confianza.
Certificado raíz
Certificado raíz: para que la comunicación SSL funcione correctamente en los navegadores y clientes de
correo electrónico, es fundamental que el certificado raíz de ESET se agregue a la lista de certificados raíz
conocidos (editores). Agregar el certificado raíz a los navegadores conocidos debe estar activada.
Seleccione esta opción para agregar el certificado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo,
Opera y Firefox) de forma automática. En los navegadores que utilicen el almacén de certificados del sistema,
el certificado se agregará automáticamente (por ejemplo, en Internet Explorer).
Para aplicar el certificado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver certificado > Detalles > Copiar
en archivo y, a continuación, impórtelo manualmente en el navegador.
Validez del certificado
Si el certificado no se puede verificar mediante el almacén de certificados TRCA: a veces no es
posible verificar el certificado de un sitio web con el almacén de autoridades certificadoras de confianza
(TRCA). Esto significa que el certificado ha sido firmado por algún usuario (por ejemplo, el administrador de un
servidor web o una pequeña empresa) y que el hecho de confiar en él no siempre representa un riesgo. La
mayoría de las empresas grandes (como los bancos) utilizan certificados firmados por TRCA. Si se ha
seleccionado Preguntar sobre la validez del certificado (predeterminada), se le pedirá al usuario que
seleccione la acción que desea realizar cuando se establezca la comunicación cifrada. Puede seleccionar
Bloquear las comunicaciones que usan el certificado para finalizar siempre las conexiones cifradas a
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sitios que tienen certificados sin verificar.
Si el certificado no es válido o está dañado: significa que el certificado ha caducado o que la firma no es
correcta. En este caso, se recomienda dejar seleccionada la opción Bloquear las comunicaciones que usan
el certificado.
Ejemplos ilustrados.
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Notificaciones de certificado en productos de ESET
• Se muestra "Tráfico de red cifrado: certificado no de confianza" al visitar páginas web
Certificados
Para que la comunicación SSL funcione correctamente en los navegadores y clientes de correo electrónico, es
fundamental que el certificado raíz de ESET se agregue a la lista de certificados raíz conocidos (editores). Añadir
el certificado raíz a los navegadores conocidos debe estar activada. Seleccione esta opción para agregar el
certificado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera y Firefox) de forma automática. En los
navegadores que utilicen el almacén de certificados del sistema, el certificado se agregará automáticamente (por
ejemplo, en Internet Explorer). Para aplicar el certificado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver
certificado > Detalles > Copiar en archivo y, a continuación, impórtelo manualmente en el navegador.
En algunos casos, el certificado no se puede comprobar mediante el archivo de autoridades certificadoras de
confianza (por ejemplo, VeriSign). Esto significa que el certificado ha sido autofirmado por algún usuario (por
ejemplo, el administrador de un servidor web o una pequeña empresa) y que el hecho de confiar en él no siempre
representa un riesgo. La mayoría de empresas grandes (como los bancos) utilizan certificados firmados por TRCA.
Si se ha seleccionado Preguntar sobre la validez del certificado (predeterminada), se le pedirá al usuario que
seleccione la acción que desea realizar cuando se establezca la comunicación cifrada. Se mostrará un cuadro de
diálogo de selección que le permite marcar el certificado como de confianza o excluirlo. Si el certificado no se
encuentra en la lista de TRCA, la ventana se mostrará en rojo, y si está en dicha lista, la ventana se mostrará en
verde.
Bloquear las comunicaciones que utilicen el certificado se puede seleccionar para que se terminen todas las
conexiones cifradas con el sitio que utilicen un certificado sin verificar.
Si el certificado no es válido o está dañado, significa que ha expirado o que la autofirma no es correcta. En este
caso, se recomienda bloquear las comunicaciones que utilicen dicho certificado.
Tráfico de red cifrado
Si su sistema está configurado para utilizar el análisis del protocolo SSL, se mostrará un cuadro de diálogo para
solicitarle que seleccione una acción en dos situaciones diferentes:
En primer lugar, si un sitio web utiliza un certificado no válido o que no se puede verificar y ESET Endpoint
Antivirus está configurado para preguntar al usuario en estos casos (la opción predeterminada es sí para los
certificados que no se pueden verificar y no para los que no son válidos), se abre un cuadro de diálogo para
preguntarle si desea Permitir o Bloquear la conexión. Si el certificado no está en el Trusted Root Certification
Authorities store (TRCA), se considera no fiable.
En segundo lugar, si el Modo de filtrado del protocolo SSL está establecido en Modo interactivo, se mostrará
un cuadro de diálogo para cada sitio web para preguntarle si desea Analizar o Ignorar el tráfico. Algunas
aplicaciones comprueban que nadie haya modificado ni inspeccionado su tráfico SSL en estos casos, ESET Endpoint
Antivirus debe Ignorar el tráfico para que la aplicación siga funcionando.
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Ejemplos ilustrados.
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Notificaciones de certificado en productos de ESET
• Se muestra "Tráfico de red cifrado: certificado no de confianza" al visitar páginas web
En ambos casos, el usuario tiene la opción de recordar la acción seleccionada. Las acciones guardadas se
almacenan en la Lista de certificados conocidos.
Lista de certificados conocidos
La Lista de certificados conocidos se puede utilizar para personalizar el comportamiento de ESET Endpoint
Antivirus para determinados certificados SSL, así como para recordar las acciones elegidas al seleccionar el Modo
interactivo en el Modo de filtrado de protocolos SSL/TLS. La lista se puede ver y modificar en Configuración
avanzada (F5) > Web y correo electrónico > SSL/TLS > Lista de certificados conocidos.
La ventana Lista de certificados conocidos consta de estos elementos:
Columnas
Nombre: nombre del certificado.
Emisor del certificado: nombre del creador del certificado.
Sujeto del certificado: en este campo se identifica a la entidad asociada a la clave pública almacenada en el
campo de clave pública del asunto.
Acceso: seleccione Permitir o Bloquear como Acción del acceso para permitir o bloquear la comunicación
que protege este certificado, independientemente de su fiabilidad. Seleccione Auto para permitir los
certificados de confianza y preguntar cuando uno no sea de confianza. Seleccione Preguntar para que el
sistema siempre pregunte al usuario qué debe hacer.
Analizar: seleccione Analizar o Ignorar como Acción de análisis para analizar o ignorar la comunicación
que protege este certificado. Seleccione Auto para que el sistema realice el análisis en el modo automático y
pregunte en el modo interactivo. Seleccione Preguntar para que el sistema siempre pregunte al usuario qué
debe hacer.
Elementos de control
Agregar: puede cargarse un certificado manualmente como un archivo con la extensión .cer, .crt o .pem.
Haga clic en Archivo para cargar un certificado local, o haga clic en URL para especificar la ubicación de un
certificado en línea.
Editar: seleccione el certificado que desea configurar y haga clic en Editar.
Eliminar: seleccione el certificado que desea eliminar y haga clic en Quitar.
Aceptar/Cancelar: haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para salir sin guardarlos.
Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS
La Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS se puede utilizar para personalizar el comportamiento de ESET
Endpoint Antivirus para determinadas aplicaciones, así como para recordar las acciones elegidas al seleccionar el
Modo interactivo en el Modo de filtrado de protocolos SSL/TLS. La lista se puede ver y modificar en
Configuración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > SSL/TLS > Lista de aplicaciones con filtrado
SSL/TLS.
La ventana Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS consta de estos elementos:
Columnas
98
Aplicación: nombre de la aplicación.
Acción de análisis: seleccione Analizar o Ignorar para analizar o ignorar la comunicación. Seleccione Auto
para que el sistema realice el análisis en el modo automático y pregunte en el modo interactivo. Seleccione
Preguntar para que el sistema siempre pregunte al usuario qué debe hacer.
Elementos de control
Agregar: agregue la aplicación filtrada.
Editar: seleccione el certificado que desea configurar y haga clic en Editar.
Eliminar: seleccione el certificado que desea eliminar y haga clic en Eliminado.
Aceptar/Cancelar: haga clic en Aceptar para guardar los cambios o en Cancelar para salir sin guardarlos.
Protección del cliente de correo electrónico
La integración de ESET Endpoint Antivirus con su cliente de correo electrónico aumenta el nivel de protección
activa frente a código malicioso en los mensajes de correo electrónico. Si su cliente de correo electrónico es
compatible, la integración se puede activar en ESET Endpoint Antivirus. Cuando se integra en el cliente de correo
electrónico, la barra de herramientas de ESET Endpoint Antivirus se inserta directamente en el cliente de correo
electrónico, aumentando así la eficacia de la protección del correo electrónico. Las opciones de integración están
disponibles en Configuración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > Protección de clientes de
correo electrónico > Clientes de correo electrónico.
Integración con el cliente de correo electrónico
Actualmente se admiten los siguientes clientes de correo electrónico: Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un complemento para
estos programas. La principal ventaja del complemento es el hecho de que es independiente del protocolo
utilizado. Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, este se descifra y se envía para el
análisis de virus. Para ver una lista de clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones, consulte el
siguiente artículo de la base de conocimientos de ESET.
Active Deshabilitar la verificación en caso de cambios en el contenido del buzón de entrada si el
99
sistema se ralentiza al recuperar correos electrónicos.
Correo electrónico a analizar
Activar protección del correo electrónico mediante complementos del cliente: cuando esta opción está
desactivada, la protección mediante complementos del cliente de correo electrónico está desactivada.
Correo electrónico recibido: cuando esta opción está activada, comprueba los mensajes de correo electrónico
recibidos.
Correo electrónico enviado: cuando esta opción está activada, comprueba los mensajes de correo electrónico
enviados.
Correo electrónico leído: cuando esta opción está activada, comprueba los mensajes de correo electrónico
leídos.
Nota
Se recomienda mantener la opción Activar protección del correo electrónico mediante
complementos del cliente activada. Aunque la integración no esté activada o no sea
funcional, la comunicación por correo electrónico sigue estando protegida por Filtrado de
protocolos (IMAP/IMAPS y POP3/POP3S).
Acción para realizar en correos electrónicos infectados
Sin acciones: si esta opción está activada, el programa identificará los archivos adjuntos infectados, pero dejará
los mensajes sin realizar ninguna acción.
Eliminar mensajes: el programa informará al usuario sobre las amenazas y eliminará el mensaje.
Mover el correo electrónico a la carpeta de elementos eliminados: los mensajes infectados se moverán
automáticamente a la carpeta Elementos eliminados.
Mover mensajes a la carpeta (acción predeterminada): los mensajes de correo electrónico infectados se
moverán automáticamente a la carpeta especificada.
Carpeta: especifique la carpeta personalizada a la que desea mover el correo infectado que se detecte.
Repetir el análisis tras la actualización: cuando esta opción está activada, repite el análisis de los correos
electrónicos infectados tras una actualización del motor de detección.
Aceptar los resultados de los análisis realizados por otros módulos: permite que el módulo de
protección del correo electrónico use los resultados de los análisis recibidos de los demás módulos de
protección en lugar de repetir el análisis.
Protocolos de correo electrónico
Los protocolos IMAP y POP3 son los más utilizados para recibir comunicaciones por correo electrónico en una
aplicación de cliente de correo. El Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) es otro protocolo de Internet
para la recuperación de mensajes de correo electrónico. IMAP presenta algunas ventajas sobre POP3; por ejemplo,
permite la conexión simultánea de varios clientes al mismo buzón de correo y conserva la información de estado
(si el mensaje se ha leído, contestado o eliminado). El módulo de protección que ofrece este control se inicia
automáticamente al iniciar el sistema y, a continuación, está activo en la memoria.
ESET Endpoint Antivirus proporciona protección para estos protocolos, independientemente del cliente de correo
electrónico utilizado, y sin necesidad de volver a configurar el cliente de correo electrónico. De forma
predeterminada, se analiza toda la comunicación a través de los protocolos POP3 e IMAP, independientemente de
los números de puerto POP3/IMAP predeterminados.
El protocolo MAPI no se analiza. Sin embargo, la comunicación con el servidor de Microsoft Exchange se puede
analizar con el módulo de integración de clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook.
100
Se recomienda dejar la opción Activar la protección del correo electrónico mediante el filtrado de
protocolos activada. Para configurar la comprobación de los protocolos IMAP/IMAPS y POP3/POP3S, vaya a
Configuración avanzada > Web y correo electrónico > Protección de clientes de correo electrónico >
Protocolos de correo electrónico.
ESET Endpoint Antivirus también admite el análisis de los protocolos IMAPS (585, 993) y POP3S (995), que utilizan
un canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus comprueba la
comunicación con los protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). El
programa solo analizará el tráfico de los puertos definidos en Puertos usados por el protocolo IMAPS/POP3S,
independientemente de la versión del sistema operativo. Se pueden agregar otros puertos de comunicación si es
necesario. Cuando haya varios números de puerto, deben delimitarse con una coma.
La comunicación cifrada se analizará de forma predeterminada. Para ver la configuración del análisis, vaya a
SSL/TLS en la sección Configuración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y active la
opción Activar el filtrado del protocolo SSL/TLS.
Alertas y notificaciones por correo electrónico
Las opciones de esta función están disponibles en Configuración avanzada, en Web y correo electrónico >
Protección del cliente de correo electrónico > Alertas y notificaciones.
Después de analizar un mensaje de correo electrónico, se puede adjuntar al mensaje una notificación del análisis.
Puede elegir entre las opciones Notificar en los mensajes recibidos y leídos o Notificar en los mensajes
enviados. Tenga en cuenta que en ocasiones puntuales es posible que los mensajes con etiqueta se omitan en
mensajes HTML problemáticos o que hayan sido falsificados por código malicioso. Los mensajes con etiqueta se
pueden agregar a los mensajes recibidos y leídos, a los mensajes enviados o a ambos. Están disponibles las
opciones siguientes:
• Nunca: no se agregará ningún mensaje con etiqueta.
• Cuando se produce una detección: únicamente se marcarán como analizados los mensajes que
contengan software malicioso (opción predeterminada).
101
• A todo el correo electrónico cuando se analiza: el programa agregará un mensaje a todo el correo
analizado.
Actualizar asunto de los correos electrónicos enviados: desactive esta casilla de verificación si no desea que
la protección de correo electrónico incluya una alerta de virus en el asunto de los mensajes infectados. Esta
función permite el filtrado sencillo y por asunto de los mensajes infectados (si su programa de correo electrónico lo
admite). Además, aumenta la credibilidad ante el destinatario y, si se detecta una amenaza, proporciona
información valiosa sobre el nivel de amenaza de un correo electrónico o remitente determinado.
Texto que se agrega al asunto de los correos electrónicos detectados: edite esta plantilla si desea
modificar el formato de prefijo del asunto de un mensaje de correo electrónico infectado. Esta función sustituye el
asunto del mensaje "Hello" por el siguiente formato: "[detection %DETECTIONNAME%] Hello". La variable
%DETECTIONNAME% representa la amenaza detectada.
Integración con clientes de correo electrónico
Actualmente se admiten los siguientes clientes de correo electrónico: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows
Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un complemento para estos
programas. La principal ventaja del complemento es el hecho de que es independiente del protocolo utilizado.
Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, este se descifra y se envía para el análisis de
virus. Para ver una lista de clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones, consulte el siguiente artículo
de la base de conocimientos de ESET.
Barra de herramientas de Microsoft Outlook
La protección de Microsoft Outlook funciona como un módulo de complemento. Después de instalar ESET Endpoint
Antivirus, la barra de herramientas con las opciones de protección antivirus y se añade a Microsoft Outlook:
ESET Endpoint Antivirus: al hacer clic en el icono, se abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint
Antivirus.
Analizar de nuevo los mensajes: le permite iniciar la comprobación del correo electrónico de forma manual.
Puede especificar los mensajes que se comprobarán y activar un nuevo análisis del correo recibido. Para obtener
más información, consulte Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del análisis: muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente de correo
electrónico.
Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail
La protección para Outlook Express y Windows Mail funciona como un módulo de complemento. Después de
instalar ESET Endpoint Antivirus, la barra de herramientas con las opciones de protección antivirus y se añade a
Outlook Express o Windows Mail:
ESET Endpoint Antivirus: al hacer clic en el icono, se abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint
Antivirus.
Analizar de nuevo los mensajes: le permite iniciar la comprobación del correo electrónico de forma manual.
Puede especificar los mensajes que se comprobarán y activar un nuevo análisis del correo recibido. Para obtener
más información, consulte Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del análisis: muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente de correo
electrónico.
Interfaz de usuario
Personalizar la apariencia: la apariencia de la barra de herramientas se puede modificar para el cliente de
correo electrónico. Desactive la opción que personaliza la apariencia independientemente de los parámetros del
programa de correo electrónico.
102
Mostrar texto: muestra descripciones de los iconos.
Texto a la derecha: las descripciones se mueven de la parte inferior al lado derecho de los iconos.
Iconos grandes: muestra iconos grandes para las opciones de menú.
Cuadro de diálogo de confirmación
Esta notificación sirve para comprobar que el usuario realmente desea realizar la acción seleccionada, que debería
eliminar los posibles errores.
Por otra parte, el cuadro de diálogo también ofrece la posibilidad de desactivar las confirmaciones.
Analizar de nuevo los mensajes
La barra de herramientas de ESET Endpoint Antivirus integrada en los clientes de correo electrónico permite a los
usuarios especificar varias opciones de análisis del correo electrónico. La opción Analizar de nuevo los
mensajes ofrece dos modos de análisis:
Todos los mensajes de la carpeta actual: analiza los mensajes de la carpeta que se muestra en ese momento.
Solo los mensajes seleccionados: analiza únicamente los mensajes marcados por el usuario.
La casilla de verificación Volver a analizar los mensajes ya analizados proporciona una opción para ejecutar
otro análisis en mensajes ya analizados.
Protección del tráfico de Internet
La conectividad de Internet es una característica estándar de cualquier ordenador personal. Lamentablemente,
también se ha convertido en el principal medio de transferencia de código malicioso. La protección del tráfico de
Internet funciona supervisando la comunicación entre navegadores web y servidores remotos, y cumple con las
reglas HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto) y HTTPS (comunicación cifrada).
El acceso a las páginas web que se sabe que contienen código malicioso se bloquea antes de descargar contenido.
El motor de análisis ThreatSense analiza todas las demás páginas web cuando se cargan y bloquean en caso de
detección de contenido malicioso. La protección del tráfico de Internet ofrece dos niveles de protección: bloqueo
por lista negra y bloqueo por contenido.
Le recomendamos encarecidamente que active la opción de protección del tráfico de Internet. Se puede acceder a
esta opción desde la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus accediendo a Configuración > Protección de
Internet > Protección del tráfico de Internet.
103
Protección de acceso a la web mostrará el siguiente mensaje en su navegador cuando el sitio web esté bloqueado:
104
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Unblock a safe website on an individual workstation in ESET Endpoint Antivirus
• Unblock a safe website on an endpoint using ESET Security Management Center
Las opciones siguientes están disponibles en Configuración avanzada (F5) > Web y correo electrónico >
Protección del tráfico de Internet:
• Básico: para activar o desactivar esta característica desde Configuración avanzada.
• Protocolos web: le permite configurar la supervisión de estos protocolos estándar que utilizan la mayoría de
los navegadores de Internet.
• Gestión de direcciones URL: le permite especificar las direcciones URL que desea bloquear, permitir o
excluir del análisis.
• Parámetros de ThreatSense: la configuración avanzada del análisis de virus le permite configurar opciones
como los tipos de objetos que desea analizar (mensajes de correo electrónico, archivos comprimidos, etc.), los
métodos de detección para la protección del tráfico de Internet, etc.
Configuración avanzada de la protección de acceso a la web
Las siguientes opciones están disponibles en Configuración avanzada (F5) > Web y correo electrónico >
Protección de acceso a la web > Básico:
Activar la protección de acceso a la web: cuando esta opción está desactivada, no se ejecutan Protección de
acceso a la web ni Protección antiphishing.
105
Activar análisis avanzado de los scripts del navegador: cuando esta opción está activada, el motor de
detección comprueba todos los programas JavaScript ejecutados por los navegadores.
Nota
Le recomendamos encarecidamente que mantenga activada la opción Protección
del acceso a la Web.
Protocolos web
De forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus está configurado para supervisar el protocolo HTTP que utilizan
la mayoría de los navegadores de Internet.
Configuración del análisis de HTTP
El tráfico HTTP se supervisa siempre en todos los puertos y para todas las aplicaciones.
Configuración del análisis de HTTPS
ESET Endpoint Antivirus admite también la comprobación del protocolo HTTPS. La comunicación HTTPS utiliza un
canal cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET Endpoint Antivirus comprueba la
comunicación mediante los protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte).
El programa solo analizará el tráfico de los puertos (443, 0-65535) definidos en Puertos utilizados por el
protocolo HTTPS, independientemente de la versión del sistema operativo.
La comunicación cifrada se analizará de forma predeterminada. Para ver la configuración del análisis, vaya a
SSL/TLS en la sección Configuración avanzada, haga clic en Web y correo electrónico > SSL/TLS y active la
opción Activar el filtrado del protocolo SSL/TLS.
Gestión de direcciones URL
La sección de gestión de direcciones URL le permite especificar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir
o excluir del análisis de contenido.
Debe seleccionar Activar el filtrado del protocolo SSL/TLS si desea filtrar las direcciones HTTPS, además de las
páginas web HTTP. Si no lo hace, solo se agregarán los dominios de los sitios HTTPS que haya visitado, pero no la
URL completa.
No podrá acceder a los sitios web de Lista de direcciones bloqueadas a menos que también se incluyan en
Lista de direcciones permitidas. Cuando se acceda a sitios web que se encuentran en Lista de direcciones
excluidas del análisis de contenido, dichos sitios web no se analizarán en busca de código malicioso.
Si desea bloquear todas las direcciones HTTP menos las incluidas en la Lista de direcciones permitidas activa,
agregue el símbolo * a la Lista de direcciones bloqueadas activa.
No se pueden utilizar los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación) en listas. El asterisco
sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogación, a cualquier símbolo. Tenga especial
cuidado al especificar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de confianza.
Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los símbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista.
Consulte Agregar dirección HTTP/máscara de dominio para obtener información sobre cómo detectar un dominio
completo con todos sus subdominios de forma segura. Para activar una lista, seleccione Lista activa. Si desea
recibir una notificación cuando se introduzca una dirección de la lista actual, seleccione Notificar al aplicar.
Bloquear o permitir extensiones de archivo concretas
La gestión de direcciones URL también permite bloquear o permitir la apertura de tipos de
archivos específicos durante la navegación en Internet. Por ejemplo, si no desea que se abran
archivos ejecutables, seleccione la lista en la que desee bloquear estos archivos del menú
desplegable y, a continuación, introduzca la máscara "**.exe".
106
Dominios de confianza
No se filtrarán las direcciones si ha activado el ajuste Web y correo electrónico > SSL/TLS >
Excluir la comunicación con los dominios de confianza y el dominio se considera de
confianza.
Elementos de control
Agregar: crea una lista nueva que se suma a las predefinidas. Esta opción puede ser útil si se desea dividir
varios grupos de direcciones de forma lógica. Por ejemplo, una lista de direcciones bloqueadas puede contener
direcciones de una lista negra pública externa, mientras que otra contiene su propia lista negra. Esto facilita la
actualización de la lista externa sin que la suya se vea afectada.
Modificar: modifica las listas existentes. Utilice esta opción para agregar o quitar direcciones.
Eliminar: elimina las listas existentes. Esta opción solo está disponible en listas creadas con Agregar, no en
las listas predeterminadas.
Lista de direcciones URL
En esta sección podrá indicar las listas de direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o excluir del análisis.
De forma predeterminada, están disponibles estas tres listas:
• Lista de direcciones excluidas del análisis de contenido: no se comprobará la existencia de código
malicioso en ninguna de las direcciones agregadas a esta lista.
• Lista de direcciones permitidas: si está activada la opción Permitir el acceso solo a las direcciones HTTP
de la lista de direcciones permitidas y la lista de direcciones bloqueadas contiene un * (coincidir con todo), el
usuario podrá acceder únicamente a las direcciones especificadas en esta lista. Las direcciones de esta lista
estarán autorizadas incluso si se incluyen en la lista de direcciones bloqueadas.
• Lista de direcciones bloqueadas: el usuario no tendrá acceso a las direcciones incluidas en esta lista a
menos que aparezcan también en la lista de direcciones permitidas.
Haga clic en Agregar para crear una lista nueva. Para eliminar las listas seleccionadas, haga clic en Eliminar.
107
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Unblock a safe website on an individual workstation in ESET Endpoint Antivirus
• Unblock a safe website on an endpoint using ESET Security Management Center
Si desea obtener más información, consulte Administración de direcciones URL.
Creación de nueva lista de direcciones URL
En esta sección podrá indicar las listas de máscaras o direcciones URL que desea bloquear, permitir o excluir del
análisis.
Cuando se crea una lista nueva, se pueden configurar las siguientes opciones:
Tipo de lista de direcciones: están disponibles tres tipos de listas predefinidas:
• Excluido de la comprobación: no se comprobará la existencia de código malicioso en ninguna de las
direcciones agregadas a esta lista.
• Bloqueado: el usuario no tendrá acceso a las direcciones especificadas en la lista.
• Permitido: si se configura la política para utilizar esta característica y el valor de comodín (*) se agrega a
esta lista, podrá acceder a las direcciones de esta lista aunque dichas direcciones también aparezcan en la
lista bloqueada.
Nombre de la lista: especifique el nombre de la lista. Este campo no estará disponible si edita una de las tres
listas predefinidas.
Descripción de la lista: escriba una breve descripción de la lista (opcional). Este campo no estará disponible si
edita una de las tres listas predefinidas.
Lista activa: seleccione la barra deslizante para activar la lista.
Notificar al aplicar: seleccione la barra deslizante si desea recibir una notificación cuando se utilice esta lista
para evaluar un sitio HTTP que haya visitado. Por ejemplo, se emitirá una notificación cuando un sitio web se
bloquee o admita porque se ha incluido en la lista de direcciones bloqueadas o permitidas. La notificación mostrará
el nombre para de la lista que especifique el sitio web.
108
Registro de severidad: seleccione el registro de severidad en el menú desplegable. El ESMC o ESET PROTECT
puede recopilar los registros con detalle de advertencia.
Elementos de control
Agregar: agregue a la lista una dirección URL nueva (introduzca varios valores con un separador).
Modificar: modifica la dirección existente en la lista. Solo se puede utilizar con direcciones que se hayan
creado con la opción Agregar.
Quitar: elimina las direcciones existentes de la lista. Solo se puede utilizar con direcciones que se hayan
creado con la opción Agregar.
Importar: importe un archivo con direcciones URL separadas por un salto de línea (por ejemplo, un archivo
*.txt con codificación UTF-8).
Cómo agregar una máscara URL
Consulte las instrucciones de este cuadro de diálogo antes de especificar la dirección/máscara de dominio que
desea.
ESET Endpoint Antivirus permite al usuario bloquear el acceso a determinados sitios web para evitar que el
navegador de Internet muestre su contenido. Además, permite especificar las direcciones que no se deben
comprobar. Si no se conoce el nombre completo del servidor remoto o si el usuario desea especificar un grupo
completo de servidores remotos, se pueden utilizar máscaras para identificar dicho grupo. Las máscaras incluyen
los símbolos "?" y "*":
• Utilice ? para sustituir un símbolo.
• Utilice * para sustituir una cadena de texto.
Por ejemplo, *.c?m sirve para todas las direcciones cuya última parte comienza con la letra c, termina con la letra
m y contiene un símbolo desconocido entre ellas (.com, .cam, etc.).
Las secuencias que empiezan con "*." reciben un trato especial si se utilizan al principio de un nombre de dominio.
En primer lugar, el comodín * no coincide con el carácter de barra (/) en este caso. Con esto se pretende evitar que
se burle la máscara, por ejemplo, la máscara *.dominio.com no coincidirá con
http://cualquierdominio.com/cualquierruta#.dominio.com (este sufijo se puede añadir a cualquier URL sin que la
descarga se vea afectada). En segundo lugar, la secuencia "*." también corresponde una cadena vacía en este
caso especial. El objetivo es permitir la detección de un dominio completo, incluidos todos sus subdominios, con
una sola máscara. Por ejemplo, la máscara *.dominio.com también coincide con http://dominio.com. No sería
correcto utilizar *dominio.com, ya que esta cadena también detectaría http://otrodominio.com.
Protección Anti-Phishing
El término phishing, o suplantación de la identidad, define una actividad delictiva que usa técnicas de ingeniería
social (manipulación de los usuarios para obtener información confidencial). Su objetivo con frecuencia es acceder
a datos confidenciales como, por ejemplo, números de cuentas bancarias, códigos PIN, etc. Puede obtener más
información sobre esta actividad en el glosario. ESET Endpoint Antivirus incluye protección frente al phishing que
bloquea páginas web conocidas por distribuir este tipo de contenido.
Recomendamos encarecidamente que active la protección Anti-Phishing en ESET Endpoint Antivirus. Para ello, abra
Configuración avanzada (F5) y acceda a Web y correo electrónico > Protección Anti-Phishing.
Visite nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener más información sobre la protección Anti-Phishing
de ESET Endpoint Antivirus.
Acceso a un sitio web de phishing
Cuando entre en un sitio web de phishing reconocido se mostrará el siguiente cuadro de diálogo en su navegador
web. Si aun así quiere acceder al sitio web, haga clic en Ir al sitio (no recomendado).
109
Nota
los posibles sitios de phishing que se han incluido en la lista blanca expirarán de
forma predeterminada después de unas horas. Para permitir un sitio web
permanentemente, use la herramienta Gestión de direcciones URL. En
Configuración avanzada (F5), despliegue Web y correo electrónico >
Protección del tráfico de Internet > Gestión de direcciones URL> Lista de
direcciones, haga clic en Modificar y agregue a la lista el sitio web que desee
modificar.
Cómo informar de sitios de phishing
El enlace Informar le permite informar de un sitio web de phishing o malicioso para que ESET lo analice.
Nota
antes de enviar un sitio web a ESET, asegúrese de que cumple uno o más de los
siguientes criterios:
• El sitio web no se detecta en absoluto.
• El sitio web se detecta como una amenaza, pero no lo es. En este caso, puede informar de un falso
positivo de phishing.
También puede enviar el sitio web por correo electrónico. Envíe su correo electrónico a [email protected]. Utilice
un asunto descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el sitio web (por ejemplo, el sitio web que le
refirió a este, cómo tuvo constancia de su existencia, etc.).
Actualización del programa
La mejora manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el ordenador es actualizar ESET Endpoint
Antivirus de forma periódica. El módulo Actualización garantiza que el programa está siempre actualizado de dos
maneras: actualizando el motor de detección y los componentes del sistema. Cuando se activa el programa, las
actualizaciones están activadas de forma predeterminada.
110
Haga clic en Actualizar en la ventana principal del programa para comprobar el estado de la actualización, la
fecha y la hora de la última actualización, y si es necesario actualizar el programa. También puede hacer clic en el
vínculo Mostrar todos los módulos para abrir la lista de módulos instalados y comprobar tanto la versión como
la última actualización de un módulo.
También tiene a su disposición la opción Buscar actualizaciones para iniciar el proceso de actualización de
forma manual. La actualización del motor de detección de virus y la actualización de los componentes del
programa son partes importantes a la hora de mantener una protección completa frente a código malicioso. Preste
especial atención a su configuración y funcionamiento. Si no especificó los datos de la licencia durante la
instalación, puede introducir la clave de licencia haciendo clic en Activar producto cuando realice la actualización
para acceder a los servidores de actualización de ESET.
Si activa ESET Endpoint Antivirus con el archivo de licencia sin conexión sin nombre de usuario o contraseña e
intenta actualizar, la información en rojo Error de actualización de los módulos le indica que solo puede
descargar actualizaciones desde el mirror.
Nota
ESET le facilita la clave de licencia tras la compra de ESET Endpoint Antivirus.
Versión actual: el número de compilación de ESET Endpoint Antivirus.
Última actualización correcta: fecha y hora de la última actualización correcta. Asegúrese de que hace
referencia a una fecha reciente, lo que significa que el motor de detección está actualizado.
Última búsqueda correcta de actualizaciones: fecha y hora del último intento correcto de actualizar módulos.
Mostrar todos los módulos: haga clic en este enlace para abrir la lista de módulos instalados y comprobar tanto
la versión como la última actualización de un módulo.
111
Proceso de actualización
El proceso comienza tras hacer clic en Buscar actualizaciones. Se muestran una barra de progreso de la
descarga y el tiempo que falta para que finalice la descarga. Para interrumpir la actualización, haga clic en
Cancelar actualización.
Importante
En circunstancias normales, los módulos se actualizan varias veces al día. En caso
contrario, el programa no estará actualizado y será más vulnerable a la infección.
Actualice los módulos lo antes posible.
El Motor de detección está obsoleto: este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar los
módulos. Le recomendamos que compruebe la configuración de actualización. La causa más frecuente de este
error es la introducción incorrecta de los datos de autenticación o una mala configuración de la conexión.
La notificación anterior está relacionada con los dos mensajes La actualización de módulos ha fallado
siguientes sobre actualizaciones incorrectas:
1.Licencia no válida: la clave de licencia se ha introducido en la configuración de actualización de forma
incorrecta. Recomendamos que compruebe sus datos de autenticación. La ventana Configuración avanzada
(haga clic en Configuración en el menú principal y, a continuación, en Configuración avanzada, o pulse F5
en el teclado) ofrece más opciones de actualización. Haga clic en Ayuda y soporte > Cambiar licencia en el
menú principal para introducir una nueva clave de licencia.
112
2.Ha ocurrido un error mientras se descargaban los archivos de actualización: el error puede deberse
a una configuración de la conexión a Internet. Es recomendable que compruebe la conectividad a Internet (por
ejemplo, abriendo un sitio web en el navegador web). Si el sitio web no se abre, es probable que no se haya
establecido ninguna conexión a Internet o que haya problemas de conectividad con el ordenador. Consulte a su
proveedor de servicios de Internet (ISP) si no tiene una conexión activa a Internet.
113
Nota
consulte este artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener más
información.
Configuración de actualizaciones
Las opciones de configuración de actualizaciones están disponibles en el árbol Configuración avanzada (F5), en
Actualización. En esta sección se especifica la información del origen de la actualización, como los servidores de
actualización utilizados y sus datos de autenticación.
Ajuste correcto de la configuración de las actualizaciones
Para que las actualizaciones se descarguen correctamente, es esencial cumplimentar
correctamente todos los parámetros de actualización. Si utiliza un cortafuegos, asegúrese de que
su programa de ESET goza de permiso para comunicarse con Internet (por ejemplo, comunicación
HTTPS).
Básico
El perfil de actualización que se está utilizando se muestra en el menú desplegable Seleccionar perfil de
actualización predeterminado.
Para crear un nuevo perfil, consulte la sección Perfiles.
Configurar notificaciones de actualización: haga clic en Modificar para seleccionar las notificaciones de
aplicaciones que se muestran. Puede elegir para las notificaciones las opciones Mostrar en el escritorio o
Enviar por correo electrónico.
Si tiene problemas al descargar actualizaciones de los módulos, haga clic en Borrar junto a Borrar caché de
114
actualización para borrar la memoria caché/los archivos de actualización temporales.
Alertas de Motor de detección obsoleto
Establecer automáticamente una antigüedad máxima para el motor de detección: permite establecer el
tiempo máximo (en días) tras el que el motor de detección se considerará desactualizado. El valor predeterminado
de Antigüedad máxima para el motor de detección (días) es 7.
Reversión del módulo
Si sospecha que una nueva actualización del motor de detección o de los módulos del programa puede ser
inestable o estar dañada, puede revertir a la versión anterior y desactivar las actualizaciones durante un periodo
de tiempo definido.
Perfiles
Se pueden crear perfiles de actualización para diferentes tareas y configuraciones de actualización. Estos perfiles
son especialmente útiles para los usuarios móviles, que necesitan un perfil alternativo para las propiedades de
conexión a Internet que cambian periódicamente.
El menú desplegable Seleccione el perfil que desea modificar muestra el perfil seleccionado actualmente y
está configurado como Mi perfil de forma predeterminada.
Para crear un perfil nuevo, haga clic en Editar junto a Lista de perfiles, introduzca su Nombre de perfil y, a
continuación, haga clic en Agregar.
Actualizaciones
De forma predeterminada, el menú Tipo de actualización está definido en Actualización normal para
garantizar que todos los archivos de actualización se descarguen automáticamente del servidor de ESET cuando la
carga de red sea menor. Las actualizaciones de prueba (opción Actualización de prueba) son actualizaciones
que han superado rigurosas pruebas internas y estarán pronto disponibles. Puede beneficiarse de activar las
115
actualizaciones de prueba mediante el acceso a los métodos y soluciones de detección más recientes. No
obstante, la actualización de prueba no siempre es estable, por lo que NO debe utilizarse en servidores de
producción y estaciones de trabajo que requieran un elevado nivel de disponibilidad y estabilidad. Actualización
retrasada permite actualizar desde servidores de actualización especiales que ofrecen nuevas versiones de bases
de firmas de virus con un retraso de al menos X horas (es decir, de bases de firmas comprobadas en un entorno
real y que, por lo tanto, se consideran estables).
Activar optimización de entrega de actualizaciones: si se activa, los archivos de actualización se pueden
descargar de CDN (red de distribución de contenido). Desactivar este ajuste puede causar interrupciones y
ralentizaciones de las descargas cuando los servidores de actualización de ESET están sobrecargados. Desactivar
este ajuste es útil cuando un cortafuegos está limitado a acceder solo a las direcciones IP de los servidores de
actualización de ESET o cuando no funciona una conexión a los servicios de CDN.
Preguntar antes de descargar la actualización: el programa mostrará una notificación en la que podrá
confirmar o rechazar las descargas de archivos de actualización. Si el tamaño del archivo de actualización es
superior al valor especificado en el campo Preguntar si un archivo de actualización es mayor de (KB), el
programa mostrará un cuadro de diálogo de confirmación. Si el tamaño del archivo de actualización se establece
en 0 kB, el programa siempre mostrará un cuadro de diálogo de confirmación.
Actualizaciones del módulo
La opción Elegir automáticamente está activada de forma predeterminada. La opción Servidor
personalizado es la ubicación en la que se almacenan las actualizaciones. Si utiliza un servidor de actualización
de ESET, le recomendamos que deje seleccionada la opción predeterminada.
Activar actualizaciones más frecuentes de firmas de detección: las firmas de detección se actualizarán
en intervalos más cortos. Desactivar este ajuste puede afectar negativamente a la velocidad de detección.
Permitir actualizaciones del módulo desde soportes extraíbles: le permite actualizar desde un medio
extraíble si contiene el servidor mirror creado. Cuando se selecciona la opción Automático, la actualización se
ejecutará en segundo plano. Si quiere mostrar los cuadros de diálogo de actualización, seleccione Preguntar
siempre.
116
Cuando se utiliza un servidor local HTTP, también conocido como Mirror, el servidor de actualización debe
configurarse de la forma siguiente:
http://nombre_o_dirección_IP_del_ordenador:2221
Cuando se utiliza un servidor local HTTP con SSL, el servidor de actualización debe configurarse de la forma
siguiente:
https://nombre_o_dirección_IP_del_ordenador:2221
Cuando se utiliza una carpeta local compartida, el servidor de actualización debe configurarse de la forma
siguiente:
\\nombre_o_dirección_IP_del_ordenador\carpeta_compartida
HTTP número de puerto del servidor
Número de puerto del servidor HTTP especificado en los ejemplos anteriores depende del
puerto en el que su servidor HTTP/HTTPS recibe las conexiones.
Actualización de componentes del programa
Consulte Actualización de componentes del programa.
Opciones de conexión
Consulte Opciones de conexión.
Mirror de actualización
Consulte Mirror de actualización.
Reversión de actualización
Si sospecha que un nuevo módulo del programa o una nueva actualización del motor de detección pueden ser
inestables o estar dañados, puede revertir a la versión anterior y desactivar las actualizaciones temporalmente.
También puede activar actualizaciones desactivadas con anterioridad si las había pospuesto indefinidamente.
ESET Endpoint Antivirus registra instantáneas del motor de detección y los módulos del programa para usarlas con
la función de reversión. Para crear instantáneas de la base de datos de virus, deje activada la opción Crear
instantáneas de los módulos. Cuando la opción Crear instantáneas de los módulos está activada, se crea la
primera instantánea durante la primera actualización. La siguiente se crea después de 48 horas. El campo
Número de instantáneas almacenadas localmente define el número de instantáneas del motor de detección
almacenadas.
Nota
Cuando se alcanza la cantidad máxima de instantáneas (por ejemplo, tres), se sustituye la
instantánea más antigua por una nueva cada 48 horas. ESET Endpoint Antivirus revierte las
versiones de actualización del motor de detección y de los módulos del programa a la instantánea
más antigua.
Si hace clic en Revertir (Configuración avanzada [F5] > Actualización > Básico > Reversión del módulo),
debe seleccionar un intervalo de tiempo en el menú desplegable Duración.
117
Seleccione Hasta que se revoque si desea posponer las actualizaciones periódicas indefinidamente hasta que
restaure la funcionalidad manualmente. Como esto representa un riesgo de seguridad potencial, no
recomendamos que se seleccione esta opción.
Si se lleva a cabo una reversión, el botón Revertir cambia a Permitir actualizaciones. No se permitirán
actualizaciones para el intervalo de tiempo seleccionado en el menú desplegable Suspender actualizaciones. La
versión del motor de detección se degrada a la más antigua disponible y se almacena como instantánea en el
sistema de archivos del equipo local.
Ejemplo
Suponga que 22700 es el número de versión del motor de detección más reciente, y que 22698 y
22696 están almacenadas como instantáneas del motor de detección. Tenga en cuenta que 22697
no está disponible. En este ejemplo, el equipo se desactivó durante la actualización de 22697 y se
puso a disposición de los usuarios una actualización más reciente antes de que se descargara
22697. Si el campo Número de instantáneas almacenadas de forma local es dos y hace clic
en Revertir, el motor de detección (incluidos los módulos del programa) se restaura a la versión
número 22696. Este proceso puede llevar cierto tiempo. Compruebe que la versión del motor de
detección se haya degradado en la pantalla Actualización.
118
Actualización de componentes del programa
La sección Actualización de componentes del programa contiene opciones relacionadas con la actualización
de componentes del programa. El programa le permite predefinir su comportamiento cuando está disponible una
nueva actualización de componentes del programa.
Las actualizaciones de componentes del programa presentan nuevas características o realizan cambios en las que
ya existen de versiones anteriores. Se pueden realizar de manera automática, sin la intervención del usuario, o
puede elegir que se le envíen notificaciones. Después de la instalación de una actualización de componentes del
programa, puede que sea necesario reiniciar el ordenador.
En el menú desplegable Modo de actualización hay tres opciones disponibles:
• Preguntar antes de actualizar: esta es la opción predeterminada para los equipos no administrados. Se
le solicitará que confirme o rechace las actualizaciones de componentes del programa cuando estén
disponibles.
• Actualizar automáticamente: se descargará e instalará una actualización de componentes del programa
de manera automática. Recuerde que es posible que tenga que reiniciar el ordenador.
• No actualizar nunca: las actualizaciones de componentes del programa no se realizarán. Esta opción es
adecuada para las instalaciones de servidores, dado que normalmente los servidores solo se pueden reiniciar
cuando se realizan tareas de mantenimiento en ellos.
De forma predeterminado, las actualizaciones de componentes del programa se descargan de los servidores de
repositorio de ESET. En entornos de oficina grandes o sin conexión, el tráfico se puede distribuir para permitir el
almacenamiento en caché interno de los archivos de componentes del programa.
Definición de un servidor personalizado para las actualizaciones de componentes del programa
1.Defina la ruta de acceso a la actualización de componentes del programa en el campo Servidor
personalizado.
Puede ser un vínculo HTTP(S), una ruta de acceso a un recurso compartido de red SMB, una ruta de acceso a
una unidad de disco local o una ruta de acceso a un medio extraíble. Si se trata de una unidad de red, utilice la
ruta de acceso UNC en lugar de una letra de unidad asignada.
2.Mantenga Nombre de usuario y Contraseña en blanco, si no se necesitan.
Si se necesitan, defina las credenciales adecuadas aquí para la autenticación HTTP en el servidor web
personalizado.
3.Confirme los cambios y pruebe la presencia de una actualización de componentes del programa con una
actualización de ESET Endpoint Antivirus estándar.
Nota
La selección de la opción más adecuada depende de la estación de trabajo donde
se vaya a aplicar la configuración. Tenga en cuenta que existen ciertas diferencias
entre estaciones de trabajo y servidores; por ejemplo, el reinicio automático del
servidor tras una actualización del programa podría causar daños graves.
Opciones de conexión
Para acceder a las opciones de configuración del servidor proxy de un perfil de actualización concreto, haga clic en
Actualización en el árbol Configuración avanzada (F5) y, a continuación, haga clic en Perfiles >
Actualizaciones > Opciones de conexión.
Servidor proxy
Haga clic en el menú desplegable Modo proxy y seleccione una de las tres opciones siguientes:
• No usar servidor Proxy
• Conexión a través de un servidor Proxy específico
119
• Utilizar la configuración predeterminada
Seleccione Usar la configuración global del servidor proxy para utilizar las opciones de configuración del
servidor proxy ya especificadas en la sección Herramientas > Servidor proxy del árbol de configuración
avanzada.
Seleccione No usar servidor Proxy para especificar que no se utilice ningún servidor Proxy para actualizar ESET
Endpoint Antivirus.
La opción Conexión a través de un servidor proxy debe seleccionarse si:
• Se utiliza un servidor proxy distinto del definido en Herramientas > Servidor proxy para actualizar ESET
Endpoint Antivirus. En esta configuración, la información del nuevo proxy se debe especificar en Servidor
proxy: dirección, Puerto de comunicación (3128 de forma predeterminada), Nombre de usuario y
Contraseña del servidor proxy, en caso de ser necesarios.
• La configuración del servidor proxy no se ha definido globalmente, pero ESET Endpoint Antivirus se
conecta a un servidor proxy para las actualizaciones.
• El ordenador se conecta a Internet mediante un servidor Proxy. La configuración se obtiene de Internet
Explorer durante la instalación del programa; no obstante, si se modifica (por ejemplo, al cambiar de
proveedor de Internet), asegúrese de que la configuración del servidor proxy que aparece en esta ventana
es la correcta. De lo contrario, el programa no se podrá conectar a los servidores de actualización.
La configuración predeterminada del servidor Proxy es Utilizar la configuración predeterminada.
Usar conexión directa si el proxy no está disponible: si no puede accederse al proxy durante la actualización,
se omitirá.
Recursos compartidos de Windows
Para realizar una actualización desde un servidor local con una versión del sistema operativo Windows NT, es
necesario autenticar todas las conexiones de red de forma predeterminada.
Para configurar una cuenta de este tipo, seleccione en el menú desplegable Conectarse a la LAN como:
• Cuenta del sistema (predeterminado).
• Usuario actual.
• Usuario especificado.
Seleccione Cuenta de sistema (predeterminado) para utilizar la cuenta del sistema para la autenticación.
Normalmente, no se realiza ningún proceso de autenticación si no se proporcionan datos en la sección de
configuración de actualizaciones.
Para garantizar que el programa se autentique con la cuenta de un usuario registrado actualmente, seleccione
Usuario actual. El inconveniente de esta solución es que el programa no se puede conectar al servidor de
actualizaciones si no hay ningún usuario registrado.
Seleccione Especificar usuario si desea que el programa utilice una cuenta de usuario específica para la
autenticación. Utilice este método cuando falle la conexión predeterminada con la cuenta del sistema. Recuerde
que la cuenta del usuario especificado debe tener acceso al directorio de archivos actualizados del servidor local.
De lo contrario, el programa no podrá establecer ninguna conexión ni descargar las actualizaciones.
Los campos Nombre de usuario y Contraseña son opcionales.
120
Advertencia
Cuando se selecciona Usuario actual o Especificar usuario, puede
producirse un error al cambiar la identidad del programa para el usuario
deseado. Por este motivo, se recomienda que introduzca los datos de
autenticación de la red local en la sección principal de configuración de
actualizaciones, donde los datos de autenticación se deben introducir de la
forma siguiente: nombre_dominio\usuario (si es un grupo de trabajo, escriba
nombre_grupo de trabajo\nombre) y la contraseña. Cuando se actualiza desde
la versión HTTP del servidor local, no es necesaria ninguna autenticación.
Seleccione Desconectar del servidor tras la actualización para forzar la desconexión si una conexión al
servidor permanece activa incluso después de descargar las actualizaciones.
Mirror de actualización
ESET Endpoint Antivirus le permite crear copias de los archivos de actualización, que puede utilizar para actualizar
otras estaciones de trabajo de la red. El uso de un "mirror": es conveniente realizar una copia de los archivos de
actualización del entorno de red local, dado que no necesitan descargarse del servidor de actualización del
proveedor varias veces ni que los descarguen todas las estaciones de trabajo. Las actualizaciones se descargan de
manera centralizada en el servidor Repositorio local y, después, se distribuyen a todas las estaciones de trabajo
para así evitar el riesgo de sobrecargar el tráfico de red. La actualización de estaciones de trabajo cliente desde un
servidor Mirror optimiza el equilibrio de carga de la red y ahorra ancho de banda de la conexión a Internet.
Utilizar el proxy HTTP Apache para configurar un Mirror en redes de gran tamaño
Para minimizar el tráfico de Internet en las redes en las que ESET PROTECT se utiliza para
administrar un gran número de clientes, se recomienda utilizar el proxy HTTP Apache en lugar de
configurar un cliente como Mirror. El proxy HTTP Apache se puede instalar con ESET PROTECT
utilizando el instalador todo en uno o como componente independiente. Para obtener más
información y conocer las diferencias entre el proxy HTTP Apache, la herramienta Mirror y la
conectividad directa, consulte la página de ayuda en línea de ESET PROTECT.
Las opciones de configuración del servidor Mirror local están en Configuración avanzada, en Actualización. Para
acceder a esta sección, pulse F5 para acceder a Configuración avanzada, haga clic en Actualización > Perfiles y
seleccione la ficha Mirror de actualización.
121
Si desea crear un mirror en una estación de trabajo cliente, active la opción Crear mirror de actualización. Al
activar dicha opción se activan otras opciones de configuración del Mirror, como la forma de acceder a los archivos
actualizados y la ruta de actualización de los archivos replicados.
Acceso a los archivos de actualización
Activar servidor HTTP: si se activa esta opción, es posible acceder a los archivos de actualización a través de
HTTP sin necesidad de credenciales.
En la sección Actualización desde el servidor Mirror se describen exhaustivamente los métodos de acceso al
servidor Mirror. Existen dos métodos básicos para acceder al servidor Mirror: la carpeta que contiene los archivos
de actualización se puede presentar como una carpeta de red compartida o los clientes pueden acceder al Mirror
situado en un servidor HTTP.
La carpeta destinada a almacenar los archivos de actualización para el servidor Mirror se define en la sección
Carpeta para guardar archivos replicados. Para elegir una carpeta diferente, haga clic en Borrar para
eliminar la carpeta predefinida C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\mirror y haga clic en Editar para
buscar una carpeta en el ordenador local o en la carpeta de red compartida. Si es necesaria una autorización para
la carpeta especificada, deberá especificar los datos de autenticación en los campos Nombre de usuario y
Contraseña. Si la carpeta de destino seleccionada se encuentra en un disco de red que ejecuta los sistemas
operativos Windows NT, 2000 o XP, el nombre de usuario y la contraseña especificados deben contar con
privilegios de escritura para la carpeta seleccionada. El nombre de usuario y la contraseña deben introducirse con
el formato Dominio/Usuario o Grupo de trabajo/Usuario. No olvide que debe introducir las contraseñas
correspondientes.
Actualización de componentes del programa
Archivos: durante la configuración del servidor Mirror puede especificar las versiones de idioma de las
actualizaciones que desea descargar. Los idiomas seleccionados deben ser compatibles con el servidor Mirror
configurado por el usuario.
Actualizar componentes automáticamente: permite instalar características nuevas y actualizaciones de las
122
características existentes. La actualización se puede realizar de manera automática, sin la intervención del
usuario, o configurar de modo que este reciba una notificación. Después de instalar una actualización de
componentes del programa, puede que sea necesario reiniciar el ordenador.
Actualizar componentes ahora: actualiza los componentes del programa a la versión más reciente.
Servidor HTTP y SSL para el servidor Mirror
En la sección Servidor HTTP de la ficha Mirror puede especificar el Puerto del servidor en el que escuchará el
servidor HTTP, así como el tipo de Autenticación utilizado por el servidor HTTP. De forma predeterminada, el
puerto del servidor está establecido en 2221.
Autenticación: define el método de autenticación utilizado para acceder a los archivos de actualización. Están
disponibles las opciones siguientes: Ninguna, Básica y NTLM. Seleccione Básica para utilizar la codificación
base64 con la autenticación básica de nombre de usuario y contraseña. La opción NTLM proporciona la
codificación a través de un método seguro. Para la autenticación, se utilizará el usuario creado en la estación de
trabajo que comparte los archivos actualizados. La configuración predeterminada es Ninguna y concede acceso a
los archivos de actualización sin necesidad de autenticación.
Nota
Los datos de autenticación, como el Nombre de usuario y la Contraseña, solo
están pensados para acceder al servidor HTTP mirror. Complete estos campos
solo si son necesarios un nombre de usuario y una contraseña.
Si desea ejecutar el servidor HTTP con compatibilidad HTTPS (SSL), agregue el archivo de cadena de
certificados o genere un certificado autofirmado. Están disponibles los siguientes tipos de certificado: ASN,
PEM y PFX. Para una mayor seguridad, puede utilizar el protocolo HTTPS para descargar los archivos de
actualización. Resulta casi imposible hacer un seguimiento de las transferencias de datos y credenciales de inicio
de sesión utilizando este protocolo. La opción Tipo de clave privada está establecida de forma predeterminada
en Integrada (y, por lo tanto, la opción Archivo de clave privada está desactivada de forma predeterminada).
123
Esto significa que la clave privada forma parte del archivo de cadena de certificados seleccionado.
Certificados autofirmados para el Mirror HTTPS
Si está utilizando un servidor Mirror HTTPS, tendrá que importar su certificado en el almacén raíz de
confianza de todos los equipos cliente. Consulte Instalación del certificado raíz de confianza en
Windows.
Actualización desde el servidor Mirror
El servidor Mirror es básicamente un repositorio en el que los clientes pueden descargar los archivos de
actualización. Existen dos métodos de configuración básicos de este tipo de servidor. La carpeta que contiene los
archivos de actualización puede presentarse como una carpeta de red compartida o como un servidor HTTP.
Acceso al servidor Mirror mediante un servidor HTTP interno
Esta es la configuración predeterminada especificada en la configuración predefinida del programa. Para permitir
el acceso al Mirror mediante el servidor HTTP, diríjase a Configuración avanzada > Actualización > Perfiles >
Mirror de actualización y seleccione Crear mirror de actualización.
En la sección Servidor HTTP de la ficha Mirror puede especificar el Puerto del servidor en el que escuchará el
servidor HTTP, así como el tipo de Autenticación utilizado por el servidor HTTP. De forma predeterminada, el
puerto del servidor está establecido en 2221.
Autenticación: define el método de autenticación utilizado para acceder a los archivos de actualización. Están
disponibles las opciones siguientes: Ninguna, Básica y NTLM. Seleccione Básica para utilizar la codificación
base64 con la autenticación básica de nombre de usuario y contraseña. La opción NTLM proporciona la
codificación a través de un método seguro. Para la autenticación, se utilizará el usuario creado en la estación de
trabajo que comparte los archivos actualizados. La configuración predeterminada es Ninguna y concede acceso a
los archivos de actualización sin necesidad de autenticación.
Advertencia
Si desea permitir el acceso a los archivos de actualización a través del servidor
HTTP, la carpeta Mirror debe encontrarse en el mismo ordenador que la instancia
de ESET Endpoint Antivirus que vaya a crearla.
Nota
Si se realizan varios intentos sin éxito de actualización desde el servidor Mirror, en
el panel Actualización del menú principal aparecerá el error Nombre de usuario
o contraseña no válidos. Le recomendamos que acceda a Configuración
avanzada > Actualización > Perfiles > Mirror de actualización y
compruebe el nombre de usuario y la contraseña. Este error suele estar
provocado por la introducción incorrecta de los datos de autenticación.
Una vez que haya configurado su servidor Mirror, debe agregar el nuevo servidor de actualización a las estaciones
de trabajo cliente. Para hacerlo, siga estos pasos:
• Acceda a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Actualización > Perfiles > Actualizaciones >
Actualizaciones del módulo.
• Desactivar Elegir automáticamente y agregue un servidor nuevo al campo Servidor de actualización
con uno de los siguientes formatos:
http://dirección_IP_de_su_servidor:2221
https://dirección_IP_de_su_servidor:2221 (si se utiliza SSL)
Acceso al servidor Mirror mediante el uso compartido del sistema
124
En primer lugar, es necesario crear una carpeta compartida en un dispositivo local o de red. A la hora de crear la
carpeta para el servidor mirror, es necesario proporcionar acceso de "escritura" al usuario que va a guardar los
archivos en la carpeta y acceso de "lectura" a todos los usuarios que vayan a actualizar ESET Endpoint Antivirus
desde la carpeta Mirror.
A continuación, configure el acceso al servidor Mirror en la sección Configuración avanzada > Actualización >
Perfiles > ficha Mirror de actualización desactivando Activar servidor HTTP. Esta opción se activa, de forma
predeterminada, en el paquete de instalación del programa.
Si la carpeta compartida se encuentra en otro ordenador de la red, debe especificar los datos de autenticación
para acceder al otro ordenador. Para especificar los datos de autenticación, abra la Configuración avanzada de
ESET Endpoint Antivirus (F5) y haga clic en Actualización > Perfiles > Actualizaciones > Opciones de
conexión > Recursos compartidos de Windows > Conectarse a la LAN como. Esta configuración es la
misma que se aplica a las actualizaciones, tal como se describe en la sección Conectarse a la LAN como.
Para acceder a la carpeta de mirror, debe realizar esta acción con la misma cuenta que ha utilizado para
registrarse en el ordenador en el que se ha creado el mirror. Si el ordenador se encuentra en un dominio, debe
utilizar el nombre de usuario "dominio\usuario". Si el ordenador no se encuentra en un dominio, debe utilizar
"dirección_IP_de_su_servidor\usuario" o "nombre_de_cliente\usuario".
Cuando haya terminado de configurar el servidor Mirror, en las estaciones de trabajo cliente, siga los pasos que se
indican a continuación para establecer \\UNC\RUTA como servidor de actualización:
1.Abra la Configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Actualización > Perfiles >
Actualizaciones.
2.Desactivar Elegir automáticamente junto a Actualizaciones del módulo y escriba un nuevo servidor
en el campo Servidor de actualización con el formato \\UNC\PATH.
Nota
Para que las actualizaciones funcionen correctamente, es necesario especificar la
ruta a la carpeta Mirror como una ruta UNC. Es posible que las actualizaciones de
las unidades asignadas no funcionen.
Creación de la replicación con la herramienta Mirror
La herramienta Mirror crea una estructura de carpetas diferente de la que crea
la herramienta Mirror de Endpoint. Cada carpeta contiene archivos de
actualización para un grupo de productos. Debe especificar la ruta de acceso
completa a la carpeta correcta en la configuración de actualización del producto
que usa el mirror.
Por ejemplo, para actualizar ESET PROTECT desde el Mirror, establezca el
Servidor de actualizaciones en (según la ubicación raíz de su servidor HTTP):
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
La última sección controla los componentes del programa (PCU). De forma predeterminada, los componentes del
programa descargados se preparan para copiarse en el Repositorio local. Si la opción Actualización de
componentes del programa está activada, no es necesario hacer clic en Actualizar porque los archivos se
copian en el servidor Repositorio local automáticamente cuando se encuentran disponibles. Consulte Tipo de
actualización para obtener más información acerca de las actualizaciones de los componentes del programa.
Resolución de problemas de actualización del Mirror
En la mayoría de los casos, los problemas durante la actualización desde un servidor Mirror se deben a una de
estas causas: la especificación incorrecta de las opciones de la carpeta Mirror, la introducción de datos de
autenticación no válidos para la carpeta Mirror, la configuración incorrecta de las estaciones de trabajo que
125
intentan descargar archivos de actualización del Mirror o una combinación de los motivos anteriores. A
continuación, se ofrece información general acerca de los problemas más frecuentes durante la actualización
desde el Mirror:
ESET Endpoint Antivirus notifica un error al conectarse al servidor de imagen: suele deberse a la
especificación incorrecta del servidor de actualización (ruta de red a la carpeta Mirror) desde el que se actualizan
las descargas de las estaciones de trabajo locales. Para verificar la carpeta, haga clic en el menú Inicio de
Windows y en Ejecutar, introduzca el nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar. A continuación, debe
mostrarse el contenido de la carpeta.
ESET Endpoint Antivirus requiere un nombre de usuario y una contraseña: probablemente se deba a la
presencia de datos de autenticación incorrectos (nombre de usuario y contraseña) en la sección de actualización.
El nombre de usuario y la contraseña se utilizan para conceder acceso al servidor de actualización desde el que se
actualiza el programa. Asegúrese de que los datos de autenticación son correctos y se introducen en el formato
adecuado. Por ejemplo, Dominio/Nombre de usuario o Grupo de trabajo/Nombre de usuario, más las contraseñas
correspondientes. Si "Todos" pueden acceder al servidor Mirror, debe ser consciente de que esto no quiere decir
que cualquier usuario tenga acceso. "Todos" no hace referencia a cualquier usuario no autorizado, tan solo
significa que todos los usuarios del dominio pueden acceder a la carpeta. Por ello, si "Todos" pueden acceder a la
carpeta, será igualmente necesario introducir un nombre de usuario y una contraseña en la sección de
configuración de actualizaciones.
ESET Endpoint Antivirus notifica un error al conectarse al servidor de imagen: la comunicación del puerto
definida para acceder a la versión HTTP del Mirror está bloqueada.
ESET Endpoint Antivirus notifica un error al descargar archivos de actualización: suele deberse a una
especificación incorrecta del servidor de actualización (ruta de acceso de red a la carpeta Mirror) desde el que se
descargan las actualizaciones las estaciones de trabajo locales.
Cómo crear tareas de actualización
Las actualizaciones se pueden activar manualmente al hacer clic en Buscar actualizaciones de la ventana
principal que se muestra al hacer clic en Actualización en el menú principal.
Las actualizaciones también se pueden ejecutar como tareas programadas. Para configurar una tarea programada,
haga clic en Herramientas > Tareas programadas. Las siguientes tareas están activadas de forma
predeterminada en ESET Endpoint Antivirus:
• Actualización automática de rutina
• Actualización automática al detectar la conexión por módem
• Actualización automática después del registro del usuario
Todas las tareas de actualización se pueden modificar en función de sus necesidades. Además de las tareas de
actualización predeterminadas, se pueden crear nuevas tareas de actualización con una configuración definida por
el usuario. Para obtener más información acerca de la creación y la configuración de tareas de actualización,
consulte Planificador de tareas.
Herramientas
El menú Herramientas incluye módulos que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrece
opciones adicionales para usuarios avanzados.
Este menú incluye las herramientas siguientes:
• Archivos de registro
• Informe de seguridad (para equipos no administrados)
• Procesos en ejecución (si ESET LiveGrid® se ha activado en ESET Endpoint Antivirus)
126
• Observar actividad
• Tareas programadas
• ESET SysInspector
• ESET SysRescue Live: le redirige al sitio web de ESET SysRescue Live, del que puede descargar la imagen
.iso del CD/DVD de ESET SysRescue Live.
• Cuarentena
• Enviar muestra para su análisis: le permite enviar un archivo sospechoso para que lo analicen en el
laboratorio de investigación de ESET (puede que no esté disponible en función de su configuración de ESET
LiveGrid®).
Archivos de registro
Los archivos de registro contienen información relacionada con todos los sucesos importantes del programa y
proporcionan información general acerca de las amenazas detectadas. Los registros constituyen una herramienta
esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de problemas. Se lleva a cabo de
forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La información se registra según el
nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y los registros se pueden ver directamente desde el
entorno de ESET Endpoint Antivirus. También es posible comprimir los archivos de registro.
Se puede acceder a los archivos de registro desde ventana principal del programa de haciendo clic en
Herramientas > Archivos de registro. Seleccione el tipo de registro que desee en el menú desplegable
Registro, Están disponibles los siguientes registros:
• Amenazas detectadas: este registro ofrece información detallada acerca de las amenazas y las infiltraciones
detectadas por los módulos de ESET Endpoint Antivirus. La información incluye la hora de la detección, el
nombre de la amenaza detectada, la ubicación, la acción realizada y el nombre del usuario con sesión iniciada
127
en el momento en el que se detectó la infiltración. Haga doble clic en cualquier entrada del registro para ver sus
detalles en una ventana independiente. Las infiltraciones no eliminadas siempre se marcan con texto rojo sobre
fondo rojo claro; las infiltraciones eliminadas se marcan con texto amarillo sobre fondo blanco. Las PUA o las
aplicaciones potencialmente peligrosas no eliminadas se marcan con texto amarillo sobre fondo blanco.
• Sucesos: todas las acciones importantes realizadas por ESET Endpoint Antivirus se registran en el registro de
sucesos. El registro de sucesos contiene información sobre sucesos y errores que se produjeron en el programa.
Esta opción se ha diseñado para ayudar a los administradores del sistema y los usuarios con la solución de
problemas. Con frecuencia, la información aquí disponible puede ayudarle a encontrar una solución para un
problema del programa.
• Análisis del ordenador: en esta ventana se muestran todos los resultados del análisis. Cada línea se
corresponde con un control informático individual. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del
análisis correspondiente.
• Archivos bloqueados: contiene registros de los archivos que estaban bloqueados y a los que no fue posible
acceder. El protocolo muestra el motivo y el módulo de origen que bloqueó el archivo, así como la aplicación y el
usuario que ejecutaron el archivo.
• Archivos enviados: contiene registros de archivos enviados a ESET LiveGrid® o ESET Dynamic Threat
Defense para su análisis.
• Registros de auditoría: cada registro contiene información sobre la fecha y la hora en las que se realizó el
cambio, el tipo de cambio, la descripción, la fuente y el usuario. Para obtener más información, consulte
Registros de auditoría.
• HIPS: contiene registros de reglas específicas que se marcaron para su registro. El protocolo muestra la
aplicación que invocó la operación, el resultado (si la regla se admitió o no) y el nombre de la regla creada.
• Protección de la red – El registro del cortafuegos muestra todos los ataques remotos detectados por
Protección contra los ataques de red. Aquí encontrará información sobre todos los ataques a su ordenador. En la
columna Suceso se incluyen los ataques detectados. En la columna Origen se proporciona más información
sobre el atacante. En la columna Protocolo se indica el protocolo de comunicación que se utilizó para el ataque.
El análisis del registro del cortafuegos puede ayudarle a detectar a tiempo amenazas del sistema, para así poder
evitar el acceso no autorizado al sistema. Para obtener más información sobre ataques de red concretos,
consulte la sección Sistema de detección de intrusos y opciones avanzadas.
• Sitios web filtrados: esta lista es útil si desea ver una lista de sitios web que la Protección del tráfico de
Internet ha bloqueado. En estos registros puede ver la hora, la URL, el usuario y la aplicación que estableció una
conexión con el sitio web determinado.
• Control de dispositivos: contiene registros de los dispositivos o los soportes extraíbles conectados al
ordenador. Solo los dispositivos con una regla de control de dispositivos se registran en el archivo de registro. Si
la regla no coincide con un dispositivo conectado, no se creará una entrada de registro para un dispositivo
conectado. Aquí puede ver también detalles como el tipo de dispositivo, número de serie, nombre del fabricante
y tamaño del medio (si está disponible).
128
Seleccione el contenido de cualquier registro y pulse Ctrl + C para copiarlo en el portapapeles. Mantenga pulsadas
las teclas Ctrl + Shift para seleccionar varias entradas.
Haga clic en Filtrado para abrir la ventana Filtrado de registros, donde puede definir los criterios de filtrado.
Haga clic con el botón derecho en un registro concreto para abrir el menú contextual. En este menú contextual,
están disponibles las opciones siguientes:
• Mostrar: muestra información detallada sobre el registro seleccionado en una ventana nueva.
• Filtrar los mismos registros: tras activar este filtro, solo verá registros del mismo tipo (diagnósticos,
advertencias, etc.).
• Filtrar/Buscar: después de hacer clic en esta opción, la ventana Filtrado de registros le permitirá definir
los criterios de filtrado para entradas de registro específicas.
• Activar filtro: activa la configuración del filtro.
• Desactivar filtro: borra todos los ajustes del filtro (tal como se describe arriba).
• Copiar/Copiar todo: copia información sobre todos los registros de la ventana.
• Eliminar/Eliminar todos: elimina los registros seleccionados, o todos los registros mostrados. Se
necesitan privilegios de administrador para poder realizar esta acción.
• Exportar: exporta información acerca de los registros en formato XML.
• Exportar todo...: exportar información acerca de todos los registros en formato XML.
• Buscar/Buscar siguiente/Buscar anterior: después de hacer clic en esta opción, la ventana Filtrado de
registros le permitirá definir los criterios de filtrado para entradas de registro específicas.
129
• Crear exclusión: cree una nueva Exclusión de detección con un asistente (no disponible para detecciones
de malware).
Filtrado de registros
Haga clic en Filtrado en Herramientas > Archivos de registro para definir los criterios de filtrado.
La característica de filtrado de registros le ayudará a encontrar la información que busca, especialmente cuando
haya muchos registros. Le permite limitar las entradas de registro, por ejemplo, si busca un tipo específico de
suceso, estado o periodo de tiempo. Para filtrar las entradas de registro, especifique determinadas opciones de
búsqueda, y solo los registros relevantes (según esas opciones de búsqueda) se mostrarán en la ventana Archivos
de registro.
Escriba en el campo Buscar texto la palabra clave que busca. Utilice el menú desplegable Buscar en columnas
para restringir su búsqueda. Elija uno o más registros en el menú desplegable Tipos de registro. Defina el
Periodo de tiempo al que desee que pertenezcan los resultados que se muestren. También puede utilizar otras
opciones de búsqueda, como Solo palabras completas o Distinguir mayúsculas y minúsculas.
Buscar texto
Escriba una cadena (palabra o parte de una palabra). Solo se mostrarán los registros que contengan esta
cadena. Los demás registros se omitirán.
Buscar en columnas
Seleccione las columnas que se tendrán en cuenta al buscar. Puede marcar una o más columnas que se
utilizarán en la búsqueda.
Tipos de registro
Elija uno o más tipos de registro en el menú desplegable:
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
con éxito y todos los registros anteriores.
• Advertencias: registra errores graves y mensajes de alerta.
• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".
• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus
Periodo de tiempo
define el período de tiempo para el que desea visualizar los resultados.
• No especificado (predeterminado): no busca en el periodo de tiempo, sino en todo el registro.
• Último día
• Última semana
• Último mes
• Periodo de tiempo: puede especificar el periodo de tiempo exacto (Desde: y Hasta:) para filtrar solo los
registros del periodo de tiempo especificado.
Solo palabras completas
Utilice la casilla de verificación si desea buscar palabras completas para obtener resultados más precisos.
Distinguir mayúsculas y minúsculas
Active esta opción si es importante utilizar letras mayúsculas o minúsculas al filtrar. Cuando haya configurado
sus opciones de filtrado/búsqueda, haga clic en Aceptar para mostrar los registros filtrados o en Buscar para
empezar a buscar. Los archivos de registro se buscan de arriba abajo, desde su posición (el registro
resaltado). La búsqueda se detiene cuando se encuentra el primer registro que coincide con los criterios de
dicha búsqueda. Pulse F3 para buscar el siguiente registro o haga clic con el botón derecho y seleccione
130
Buscar para restringir sus opciones de búsqueda.
Registro de configuración
La configuración de registros de ESET Endpoint Antivirus está disponible en la ventana principal del programa.
Haga clic en Configuración > Configuración avanzada > Herramientas > Archivos de registro. La sección
de registros se utiliza para definir cómo se gestionarán los registros. El programa elimina automáticamente los
registros antiguos para ahorrar espacio en el disco duro. Puede especificar las siguientes opciones para los
archivos de registro:
Nivel mínimo de detalle al registrar: especifica el nivel de contenido mínimo de los sucesos que se van a
registrar:
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
con éxito y todos los registros anteriores.
• Advertencias: registra errores graves y mensajes de alerta.
• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".
• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus, etc.).
Nota
Al seleccionar el nivel de detalle de diagnóstico se registrarán todas las
conexiones bloqueadas.
Las entradas de registro anteriores al número de días especificado en el campo Eliminar automáticamente los
registros con una antigüedad de más de (días) se eliminarán de manera automática.
Optimizar archivos de registro automáticamente: si se selecciona esta opción, los archivos de registro se
desfragmentarán automáticamente si el porcentaje de fragmentación es superior al valor especificado en Si la
cantidad de registros eliminados supera el (%).
Haga clic en Optimizar para empezar la desfragmentación de los archivos de registro. Se eliminan todas las
entradas vacías del registro para mejorar el rendimiento y aumentar la velocidad del proceso de registro. Esta
mejora es especialmente notable cuando los registros contienen muchas entradas.
Active Habilitar formato del texto para activar el almacenamiento de registros en otro formato de archivo,
independiente de Archivos de registro:
• Directorio de destino: seleccione el directorio donde se almacenarán los archivos de registro (solo se
aplica a los formatos de texto y CSV). Puede copiar la ruta o seleccionar otro directorio haciendo clic en
Borrar. Cada sección de registros tiene su propio archivo con un nombre de archivo predefinido (por
ejemplo, virlog.txt para la sección Amenazas detectadas de Archivos de registro, si se utiliza el formato de
archivo de texto plano para almacenar registros).
• Tipo: si selecciona el formato de archivo Texto, los registros se almacenarán en un archivo de texto y los
datos se separarán mediante tabuladores. El comportamiento es el mismo para el formato de archivo CSV
con datos separados por comas. Si selecciona Suceso, los registros se almacenarán en el registro de eventos
de Windows (que se puede ver en el Visor de eventos del Panel de control), en vez de en un archivo.
• Eliminar todos los archivos de registro: borra todos los registros almacenados que se seleccionen en el
menú desplegable Tipo. Se mostrará una notificación sobre la correcta eliminación de los archivos de
registro.
Activar control de cambios de configuración en el registro de auditoría: le informa sobre cada cambio de
configuración. Consulte Registros de auditoría si desea más información.
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ESET Log Collector
ESET podría solicitarle los registros de su ordenador para agilizar la solución de
problemas. ESET Log Collector facilita la recopilación de los datos necesarios.
Para obtener más información sobre ESET Log Collector, consulte el artículo de
la base de conocimientos de ESET.
Registros de auditoría
En un entorno empresarial, suelen haber varios usuarios con derechos de acceso definidos para la configuración de
equipos. Como la modificación de la configuración del producto puede afectar radicalmente al funcionamiento del
producto, es esencial que los administradores quieran controlar los cambios realizados por los usuarios para
ayudar a los administradores a identificar y resolver rápidamente estos problemas o problemas similares, así como
evitar que se repitan en el futuro.
El registro de auditoría es un nuevo tipo de registro a partir de ESET Endpoint Antivirus versión 7.1, y es una
solución que permite identificar el origen del problema. El registro de auditoría controla los cambios de
configuración o el estado de la protección, y registra instantáneas que pueden consultarse en un futuro.
Para ver Registro de auditoría, haga clic en Herramientas en el menú principal y, a continuación, haga clic en
Archivos de registro y seleccione Registros de auditoría en el menú desplegable.
El registro de auditoría contiene información sobre:
• Hora: cuándo se efectuó el cambio.
• Tipo: qué tipo de ajuste o función se modificó.
• Descripción: qué se modificó concretamente y qué parte del ajuste se ha cambiado, junto con el número de
ajustes modificados.
• Origen: cuál es el origen del cambio.
• Usuario: quién efectuó el cambio.
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Haga clic con el botón derecho del ratón sobre cualquier tipo de registro de auditoría Configuración modificada
en la ventana de archivos de registro, y seleccione Mostrar cambios en el menú contextual para mostrar
información detallada sobre el cambio realizado. Además, puede restaurar el cambio del ajuste si hace clic en
Restaurar desde el menú contextual (no disponible para un producto administrado mediante ESMC o ESET
PROTECT). Si selecciona Eliminar todo en el menú contextual, se creará un registro con información sobre esta
acción.
Si la opción Optimizar archivos de registro automáticamente está activada en Configuración avanzada >
Herramientas > Archivos de registro, los registros de auditoría se desfragmentarán automáticamente como
otros registros.
Si la opción Eliminar automáticamente los registros con una antigüedad de más de (días) está activada
en Configuración avanzada > Herramientas > Archivos de registro, las entradas del registro que tengan
una antigüedad superior al número de días especificado se eliminarán automáticamente.
Planificador de tareas
El planificador de tareas administra e inicia las tareas programadas con la configuración y las propiedades
predefinidas.
Se puede acceder al Planificador de tareas desde la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus
haciendo clic en Herramientas > Planificador de tareas. El Planificador de tareas contiene una lista de todas
las tareas programadas y sus propiedades de configuración, como la fecha, la hora y el perfil de análisis
predefinidos utilizados.
El Planificador de tareas sirve para programar las siguientes tareas: actualización del motor de detección, tarea de
análisis, verificación de archivos en el inicio del sistema y mantenimiento de registros. Puede agregar o eliminar
tareas directamente desde la ventana Planificador de tareas (haga clic en Agregar tarea o Eliminar en la parte
inferior). Haga clic con el botón derecho en cualquier parte de la ventana Planificador de tareas para realizar las
siguientes acciones: mostrar detalles de la tarea, ejecutar la tarea inmediatamente, agregar una tarea nueva y
eliminar una tarea existente. Utilice las casillas de verificación disponibles al comienzo de cada entrada para
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activar o desactivar las tareas.
De forma predeterminada, en el Planificador de tareas se muestran las siguientes tareas programadas:
• Mantenimiento de registros
• Actualización automática de rutina
• Actualización automática al detectar la conexión por módem
• Actualización automática tras el inicio de sesión del usuario
• Verificación automática de archivos en el inicio (tras inicio de sesión del usuario)
• Comprobación de la ejecución de archivos en el inicio (tras una actualización correcta del módulo)
Para modificar la configuración de una tarea programada existente (tanto predeterminada como definida por el
usuario), haga clic con el botón derecho del ratón en la tarea y, a continuación, haga clic en Modificar, o
seleccione la tarea que desea modificar y haga clic en el botón Modificar.
Agregar una nueva tarea
1.Haga clic en Agregar tarea, en la parte inferior de la ventana.
2.Introduzca un nombre para la tarea.
3.Seleccione la tarea deseada en el menú desplegable:
• Ejecutar aplicación externa: programa la ejecución de una aplicación externa.
• Mantenimiento de registros: los archivos de registro también contienen restos de los registros eliminados.
Esta tarea optimiza periódicamente los registros incluidos en los archivos para aumentar su eficacia.
• Verificación de archivos en el inicio del sistema: comprueba los archivos que se pueden ejecutar al
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encender o iniciar el sistema.
• Crear un informe del estado del sistema: crea una instantánea del ordenador de ESET SysInspector
recopila información detallada sobre los componentes del sistema (por ejemplo controladores, aplicaciones) y
evalúa el nivel de riesgo de cada componente.
• Análisis del ordenador a petición: analiza los archivos y las carpetas del ordenador.
• Actualización: programa una tarea de actualización mediante la actualización del motor de detección y los
módulos del programa.
4.Active la opción Activado si desea activar la tarea (puede hacerlo más adelante mediante la casilla de
verificación situada en la lista de tareas programas), haga clic en Siguiente y seleccione una de las opciones
de programación:
• Una vez: la tarea se ejecutará en la fecha y a la hora predefinidas.
• Reiteradamente: la tarea se realizará con el intervalo de tiempo especificado.
• Diariamente: la tarea se ejecutará todos los días a la hora especificada.
• Semanalmente: la tarea se ejecutará el día y a la hora seleccionados.
• Cuando se cumpla la condición: la tarea se ejecutará tras un suceso especificado.
5.Seleccione No ejecutar la tarea si está funcionando con batería para minimizar los recursos del sistema
mientras un ordenador portátil esté funcionando con batería. La tarea se ejecutará en la fecha y hora
especificadas en el campo Ejecución de la tarea. Si la tarea no se pudo ejecutar en el tiempo predefinido,
puede especificar cuándo se ejecutará de nuevo:
• En la siguiente hora programada
• Lo antes posible
• Inmediatamente, si la hora desde la última ejecución excede un valor especificado (el intervalo se
puede definir con el cuadro Tiempo desde la última ejecución)
Si desea revisar la tarea programada, haga clic con el botón derecho del ratón y, después, haga clic en Mostrar
detalles de la tarea.
Observar actividad
Para ver la Actividad del sistema de archivos actual en un gráfico, haga clic en Herramientas > Observar
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actividad. En la parte inferior del gráfico hay una línea cronológica que registra la actividad del sistema de
archivos en tiempo real en el intervalo de tiempo seleccionado. Si desea cambiar el intervalo de tiempo, realice la
selección en el menú desplegable Índice de actualización.
Están disponibles las opciones siguientes:
• Pasar 1 segundo: el gráfico se actualiza cada segundo y la línea cronológica abarca los últimos 10
minutos.
• Pasar 1 minuto (últimas 24 horas): el gráfico se actualiza cada minuto y la línea cronológica abarca las
últimas 24 horas.
• Pasar 1 hora (último mes): el gráfico se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca el último mes.
• Pasar 1 hora (mes seleccionado): el gráfico se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca los
últimos X meses seleccionados.
El eje vertical del Gráfico de actividad del sistema de archivos representa la cantidad de datos leídos (color
azul) y escritos (color turquesa). Ambos valores se ofrecen en KB (kilobytes), MB o GB. Si pasa el ratón por encima
de los datos leídos o escritos en la leyenda disponible debajo del gráfico, el gráfico solo mostrará los datos de ese
tipo de actividad.
ESET SysInspector
ESET SysInspector es una aplicación que inspecciona a fondo el ordenador, recopila información detallada sobre
los componentes del sistema (como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o las
entradas importantes del registro) y evalúa el nivel de riesgo de cada componente. Esta información puede ayudar
a determinar la causa de un comportamiento sospechoso del sistema, que puede deberse a una incompatibilidad
de software o hardware o a una infección de malware. Consulte también la guía del usuario en línea de ESET
SysInspector.
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En la ventana de SysInspector se muestra la siguiente información de los registros creados:
• Fecha y hora: fecha y hora de creación del registro.
• Comentario: breve comentario.
• Usuario: nombre del usuario que creó el registro.
• Estado: estado de la creación del registro.
Están disponibles las siguientes acciones:
• Mostrar: abre el registro creado. También puede hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un archivo
de registro determinado y seleccionar Mostrar en el menú contextual.
• Comparar: compara dos registros existentes.
• Crear...: crea un registro nuevo. Espere hasta que ESET SysInspector finalice (el estado del registro se
mostrará como Creado) antes de intentar acceder al registro.
• Eliminar: elimina de la lista los archivos de registro seleccionados.
El menú contextual ofrece las siguientes opciones al seleccionar uno o más archivos de registro:
• Mostrar: abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (igual que al hacer doble clic en un registro).
• Comparar: compara dos registros existentes.
• Crear...: crea un registro nuevo. Espere hasta que ESET SysInspector finalice (el estado del registro se
mostrará como Creado) antes de intentar acceder al registro.
• Eliminar: elimina el registro seleccionado.
• Eliminar todos: elimina todos los registros.
• Exportar: exporta el registro a un archivo .xml o .xml comprimido.
Protección en la nube
ESET LiveGrid® (que se basa en el sistema avanzado de alerta temprana ThreatSense.Net ) utiliza los datos
enviados por usuarios de ESET de todo el mundo y los envía al laboratorio de investigación de ESET. ESET
LiveGrid® proporciona metadatos y muestras sospechosas en estado salvaje, lo cual nos permite reaccionar de
forma inmediata a las necesidades de nuestros clientes y hace posible la respuesta de ESET a las amenazas más
recientes.
Existen tres opciones:
Opción 1: activar el sistema de reputación ESET LiveGrid®
El sistema de reputación ESET LiveGrid® permite crear listas blancas y listas negras en la nube.
Consultar la reputación de los archivos y Procesos en ejecución directamente en la interfaz del programa o en el
menú contextual; además, disponen de información adicional en ESET LiveGrid®.
Opción 2: activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®
Además del sistema de reputación ESET LiveGrid®, el sistema de respuesta ESET LiveGrid® recopilará información
anónima del ordenador relacionada con las amenazas detectadas recientemente. Esta información puede incluir
una muestra o copia del archivo donde haya aparecido la amenaza, la ruta a ese archivo, el nombre de archivo, la
fecha y la hora, el proceso por el que apareció la amenaza en el ordenador e información sobre el sistema
operativo del ordenador.
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De forma predeterminada, ESET Endpoint Antivirus está configurado para enviar archivos sospechosos para su
análisis detallado en el laboratorio de virus de ESET. Los archivos con determinadas extensiones, como .doc o .xls,
se excluyen siempre. También puede agregar otras extensiones para excluir los archivos que usted o su empresa
no deseen enviar.
Opción 3: optar por no activar ESET LiveGrid®
El software no perderá funcionalidad, pero puede que ESET Endpoint Antivirus responda más rápido a las nuevas
amenazas que la actualización del motor de detección cuando ESET LiveGrid® está activado.
Información relacionada
Puede obtener más información sobre ESET LiveGrid® en el glosario.
Consulte nuestras instrucciones con ilustraciones en inglés y otros idiomas
sobre cómo activar o desactivar ESET LiveGrid® en ESET Endpoint Antivirus.
Configuración de la protección en la nube en Configuración avanzada
Para acceder a la configuración de ESET LiveGrid®, pulse F5 para acceder a la Configuración avanzada y
despliegue Motor de detección > Protección en la nube.
Activar el sistema de reputación ESET LiveGrid® (recomendado): el sistema de reputación ESET LiveGrid®
mejora la eficiencia de las soluciones contra software malicioso de ESET mediante la comparación de los archivos
analizados con una base de datos de elementos incluidos en listas blancas y negras disponibles en la nube.
Activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®: envía los datos de envío pertinentes (descritos en la sección
Envío de muestras a continuación) junto con informes de bloqueo y estadísticas al laboratorio de investigación
de ESET para su análisis.
Activar ESET Dynamic Threat Defense (no visible en ESET Endpoint Antivirus): ESET Dynamic Threat Defense
es un servicio de pago proporcionado por ESET. Su finalidad es añadir una capa de protección diseñada
específicamente para mitigar las amenazas que son nuevas en estado salvaje. Los archivos sospechosos se envían
automáticamente a la nube de ESET. En la nube los analizan nuestros motores avanzados de detección de
malware. El usuario que proporcionó la muestra recibirá un informe de comportamiento que contiene un resumen
del comportamiento de la muestra observada.
Enviar informes de bloqueo y datos de diagnóstico: enviar datos de diagnóstico relacionados con ESET
LiveGrid® como informes de bloqueo y volcados de la memoria de los módulos. Se recomienda mantenerlo
activado para ayudar a ESET a diagnosticar problemas, mejorar productos y garantizar una mejor protección del
usuario final.
Enviar estadísticas anónimas: permita a ESET recopilar información sobre nuevas amenazas detectadas, como
el nombre de la amenaza, la fecha y hora en las que se detectó, el método de detección y los metadatos
asociados. la versión del producto y la configuración del mismo, incluida información sobre su sistema.
Correo electrónico de contacto (opcional): su correo electrónico de contacto se puede enviar con cualquier
archivo sospechoso y puede servir para localizarle si se necesita más información para el análisis. Tenga en cuenta
que no recibirá una respuesta de ESET, a no ser que sea necesaria más información.
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Envío de muestras
Envío automático de muestras detectadas
Seleccione qué tipo de muestras se enviarán a ESET para que las analice y mejore la detección futura. Están
disponibles las opciones siguientes:
• Todas las muestras detectadas: todos los objetos detectados por el Motor de detección (incluidas
aplicaciones potencialmente no deseadas cuando están activadas en los ajustes del análisis).
• Todas las muestras excepto los documentos: todos los objetos detectados excepto Documentos
(consulte más abajo).
• No enviar: los objetos detectados no se enviarán a ESET.
Envío automático de muestras sospechosas
Estas muestras también se enviarán a ESET en caso de que el motor de detección no las detecte. Por ejemplo, las
muestras que casi no se detectaron, o si uno de los ESET Endpoint Antivirus módulos de protección considera que
estas muestras son sospechosas o tienen un comportamiento poco claro.
• Ejecutables: incluye archivos como .exe, .dll, .sys.
• Archivos comprimidos: incluye tipos de archivo como .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
• Scripts: incluye tipos de archivo como .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Otros: incluye tipos de archivo como .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Correos electrónicos con posible spam: esto permitirá el envío de correos electrónicos con posible
contenido de spam o correos electrónicos que en su totalidad sean spam con archivos adjuntos a ESET para
que los analice. Activar esta opción mejora la detección global de spam, y usted también disfrutará de las
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futuras mejoras en la detección de spam.
• Documentos: incluye documentos de Microsoft Office o PDF con o sin contenido activo.
Expandir la lista de todos los tipos de archivo de documento incluidos
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusiones
Esta opción le permite excluir del envío determinados archivos o carpetas (por ejemplo, puede ser útil para excluir
archivos que puedan contener información confidencial, como documentos u hojas de cálculo). Los archivos
mostrados en la lista nunca se enviarán al laboratorio de ESET para su análisis, aunque contengan código
sospechoso. Los tipos de archivos más comunes se excluyen de manera predeterminada (.doc, etc.). Si lo desea,
puede añadir elementos a la lista de archivos excluidos.
ESET Dynamic Threat Defense
Para activar el servicio ESET Dynamic Threat Defense en una máquina cliente con ESET PROTECT Web Console,
consulte Configuración de EDTD para ESET Endpoint Antivirus.
Si utilizó ESET LiveGrid® anteriormente pero lo desactivó, es posible que aún haya paquetes de datos pendientes
de envío. Estos paquetes se enviarán a ESET incluso después de la desactivación. Una vez que se haya enviado
toda la información actual, no se crearán más paquetes.
Filtro de exclusión para protección en la nube
El filtro de exclusión le permite excluir del envío de muestras determinados archivos o carpetas. Los archivos
mostrados en la lista nunca se enviarán a los laboratorios de ESET para su análisis, aunque contengan código
sospechoso. Los tipos de archivo más habituales (como .doc, etc.) se excluyen de forma predeterminada.
Nota
esta función resulta útil para, por ejemplo, excluir archivos que puedan contener
información confidencial, como documentos u hojas de cálculo.
Procesos en ejecución
En Procesos en ejecución se indican los programas o procesos que se están ejecutando en el ordenador y se
informa a ESET de forma inmediata y continua de las nuevas amenazas. ESET Endpoint Antivirus proporciona
información detallada sobre los procesos en ejecución para proteger a los usuarios con la tecnología ESET
LiveGrid® activada.
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Reputación: generalmente, ESET Endpoint Antivirus y la tecnología ESET LiveGrid® asignan un nivel de riesgo a
los objetos (archivos, procesos, claves del registro, etc.). Para ello, utilizan una serie de reglas heurísticas que
examinan las características de cada objeto y, después, ponderan el potencial de actividad maliciosa. Según estas
heurísticas, a los objetos se les asignará un nivel de reputación desde el valor "9: mejor reputación" (en color
verde) hasta "0: peor reputación" (en color rojo).
Proceso: nombre de la imagen del programa o proceso que se está ejecutando en el ordenador. También puede
utilizar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos que están en ejecución en el ordenador.
Para abrir el Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón sobre un área vacía de la barra de
tareas y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas o pulse la combinación Ctrl + Mayús + Esc en el
teclado.
PID: se trata de un identificador de los procesos que se ejecutan en sistemas operativos Windows.
Nota
Las aplicaciones conocidas marcadas en verde son totalmente seguras (incluidas
en lista blanca) y no se analizan; esto aumenta la velocidad del análisis del
ordenador a petición o de la protección del sistema de archivos en tiempo real de
este.
Número de usuarios: el número de usuarios que utilizan una aplicación determinada. La tecnología ESET
LiveGrid® se encarga de recopilar esta información.
Hora de la detección: tiempo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® detectó la aplicación.
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Nota
Cuando una aplicación se marca con el nivel de seguridad Desconocido (naranja),
no siempre se trata de software malicioso. Normalmente, se trata de una
aplicación reciente. Si el archivo le plantea dudas, utilice la característica enviarlo
para su análisis para enviarlo al laboratorio de virus de ESET. Si resulta que el
archivo es una aplicación maliciosa, su detección se agregará a una de las
siguientes actualizaciones del motor de detección.
Nombre de aplicación: nombre de un programa o un proceso.
Al hacer clic en una aplicación en la parte inferior, se mostrará la siguiente información en la parte inferior de la
ventana:
• Ruta: ubicación de una aplicación en el ordenador.
• Tamaño: tamaño del archivo en KB (kilobytes) o MB (megabytes).
• Descripción: características del archivo de acuerdo con la descripción del sistema operativo.
• Empresa: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.
• Versión: información sobre el editor de la aplicación.
• Producto: nombre de la aplicación o nombre comercial.
• Fecha de creación: fecha y hora en que se creó una aplicación.
• Fecha de modificación: última fecha y hora en que se modificó una aplicación.
Nota
La reputación también se puede comprobar en los archivos que no actúan como
programas o procesos en ejecución. Para ejecutarla, seleccione los archivos que
desea comprobar, haga clic con el botón derecho del ratón en ellos y, en el menú
contextual, seleccione Opciones avanzadas > Comprobar la reputación del
archivo con ESET LiveGrid®.
Informe de seguridad
Esta función ofrece una descripción general de las estadísticas para las siguientes categorías.
Páginas web bloqueadas: muestra el número de páginas web bloqueadas (URL de PUA, phishing y router, IP o
certificado hackeados en una lista negra).
Objetos de correo electrónico infectados detectados: muestra el número de objetos de correo electrónico
infectados detectados.
Aplicación potencialmente indeseable detectada: muestra el número de aplicaciones potencialmente
indeseables (PUA).
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Documentos comprobados: muestra el número de objetos de documento analizados.
Aplicaciones analizadas: muestra el número de objetos ejecutables analizados.
Otros objetos analizados: muestra el número de otros objetos analizados.
Objetos de página web analizados: muestra el número de objetos de página web analizados.
Objetos de correo electrónico analizados: muestra el número de objetos de correo electrónico analizados.
El orden de estas categorías se basa en el valor numérico, de más alto a más bajo. Las categorías que tienen un
valor cero no se muestran. Haga clic en Mostrar más para desplegar y mostrar las categorías ocultas.
Debajo de las categorías puede ver la situación de virus real en el mapa del mundo. La presencia de virus en cada
país se indica mediante colores (cuanto más oscuro es el color, más alto es el número). Los países de los que no
hay datos aparecen atenuados. Coloque el cursor del ratón sobre el país para mostrar datos del país seleccionado.
Puede seleccionar un continente y se aplicará zoom automáticamente.
Haga clic en la rueda del engranaje de la esquina superior derecha para Activar/Desactivar notificaciones
del informe de seguridad o seleccione si se mostrarán datos de los últimos 30 días o desde que se activó el
producto. Si ESET Endpoint Antivirus se instaló hace menos de 30 días, solo se podrá seleccionar el número de días
que han transcurrido desde que se instaló. De forma predeterminada está establecido un periodo de 30 días.
Restablecer datos borrará todas las estadísticas y quitará los datos existentes en el informe de seguridad. Esta
acción se debe confirmar, salvo si anula la selección de la opción Preguntar antes de restablecer las
estadísticas en Configuración avanzada > Interfaz de usuario > Cuadros de alertas y mensajes >
Mensajes de confirmación.
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ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live es una utilidad gratuita que le permite crear un CD/DVD o una unidad USB de rescate de
arranque. Podrá arrancar un ordenador infectado desde un soporte de rescate para analizarlo en busca de
malware y limpiar los archivos infectados.
La principal ventaja de ESET SysRescue Live es que se ejecuta de forma independiente del sistema operativo host,
pero tiene acceso directo al disco y al sistema de archivos. Gracias a esto, es posible eliminar amenazas que quizá
no se podrían suprimir en condiciones de funcionamiento normales (por ejemplo, cuando el sistema operativo se
está ejecutando, etc.).
• Ayuda en línea de ESET SysRescue Live
Envío de muestras para el análisis
Si encuentra un archivo sospechoso en su ordenador o un sitio sospechoso en Internet, puede enviarlos al
laboratorio de investigación de ESET para que los analicen (puede que no esté disponible en función de su
configuración de ESET LiveGrid®).
Antes de enviar muestras a ESET
No envíe muestras que no cumplan al menos uno de los siguientes criterios:
• Su producto de ESET no detecta la muestra.
• La muestra se detecta como una amenaza, pero no lo es.
• No aceptamos archivos personales (que le gustaría que ESET analizara para buscar malware)
como muestras (el laboratorio de investigación de ESET no realiza análisis bajo demanda para sus
usuarios).
• Utilice un asunto descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo,
una captura de pantalla o el sitio web del que lo descargó).
El envío de muestras le permite enviar con uno de estos métodos un archivo o un sitio a ESET para que los analice:
1.Con el cuadro de diálogo de envío de muestras, que está en Herramientas > Enviar muestra para su
análisis.
2.También puede enviar el archivo por correo electrónico. Si prefiere esta opción, comprima los archivos con
WinRAR/ZIP, proteja el archivo comprimido con la contraseña "infected" y envíelo a [email protected].
3.Cómo informar de spam o falsos positivos de spam, consulte el artículo de la base de conocimiento de ESET.
Con Seleccionar muestra para el análisis, seleccione la descripción que mejor se ajuste a su mensaje en el
menú desplegable Motivo de envío de la muestra:
• Archivo sospechoso
• Sitio sospechoso (sitio web que está infectado por código malicioso)
• Archivo de falso positivo (archivo que se detecta como amenaza pero no está infectado)
• Sitio de falso positivo
• Otros
Archivo/Sitio: la ruta del archivo o sitio web que quiere enviar.
Correo electrónico de contacto: esta dirección de correo electrónico de contacto se envía a ESET junto con los
archivos sospechosos y se puede utilizar para contactar con usted en caso de que sea necesaria más información
para poder realizar el análisis. Introducir una dirección de correo electrónico de contacto es opcional. Seleccione
Enviar de forma anónima para dejar el campo vacío.
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Puede que no reciba ninguna respuesta de ESET.
No obtendrá ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario que envíe información
adicional. Cada día, nuestros servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace
imposible responder a todos los envíos.
Si la muestra resulta ser una aplicación o un sitio web maliciosos, su detección se agregará a una
actualización futura de ESET.
Seleccionar muestra para el análisis: archivo sospechoso
Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso: describa el comportamiento del
archivo sospechoso que ha observado en el ordenador.
Origen del archivo (dirección URL o proveedor): escriba el origen (fuente) del archivo y cómo llegó a él.
Notas e información adicional: aquí puede especificar más información o una descripción que le ayude con el
proceso de identificación del archivo sospechoso.
Nota
El primer parámetro (Signos y síntomas observados de la infección por
código malicioso) es necesario; la información adicional que proporcione será
de gran utilidad para nuestros laboratorios en el proceso de identificación de
muestras.
Seleccionar muestra para el análisis: sitio sospechoso
Seleccione una de las opciones siguientes en el menú desplegable Problema del sitio:
• Infectado: sitio web que contiene virus u otro código malicioso distribuido por diversos métodos.
• Phishing: su objetivo suele ser acceder a datos confidenciales como, por ejemplo, números de cuentas
bancarias, códigos PIN, etc. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario.
• Fraude: sitio web fraudulento o de estafas, destinado sobre todo a obtener un beneficio rápido.
• Seleccione Otros si las opciones anteriores no hacen referencia al sitio que va a enviar.
Notas e información adicional: aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a analizar
el sitio web sospechoso.
Seleccionar muestra para el análisis: archivo de falso positivo
Le rogamos que nos envíe los archivos que se detectan como amenazas pero no están infectados, para mejorar
nuestro motor de antivirus y antiespía y ayudar a proteger a otras personas. Los falsos positivos (FP) se generan
cuando el patrón de un archivo coincide con un mismo patrón disponible en un motor de detección.
Nombre y versión de la aplicación: título y versión del programa (por ejemplo, número, alias o nombre en
código).
Origen del archivo (dirección URL o proveedor): escriba el origen (fuente) del archivo y cómo llego a él.
Objetivo de la aplicación: descripción general de la aplicación, tipo de aplicación (por ejemplo, navegador,
reproductor multimedia, etc.) y su funcionalidad.
Notas e información adicional: aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar
el archivo sospechoso.
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Nota
los tres primeros parámetros son necesarios para identificar las aplicaciones
legítimas y distinguirlas del código malicioso. La información adicional que
proporcione será de gran ayuda para los procesos de identificación y
procesamiento de muestras en nuestros laboratorios.
Seleccionar muestra para el análisis: sitio de falso positivo
Le solicitamos que nos envíe los sitios que se detectan como amenazas, fraudes o phishing, pero no lo son. Los
falsos positivos (FP) se generan cuando el patrón de un archivo coincide con un mismo patrón disponible en un
motor de detección. Proporcione este sitio web para mejorar nuestro motor de antivirus y anti-phishing y ayudar a
proteger a otras personas.
Notas e información adicional: aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar
el archivo sospechoso.
Seleccionar muestra para el análisis: otros
Utilice este formulario si el archivo no se puede categorizar como un Archivo sospechoso o un Falso positivo.
Motivo de envío del archivo: introduzca una descripción detallada y el motivo por el que envía el archivo.
Notificaciones
Para controlar la forma en la que ESET Endpoint Antivirus comunica los sucesos al usuario, diríjase a
Configuración avanzada (F5) > Herramientas > Notificaciones. Esta ventana de configuración le permite
configurar los siguientes tipos de notificaciones:
• Notificaciones de aplicaciones: se muestran directamente en la ventana principal del programa.
• Notificaciones en el escritorio: una notificación en el escritorio mostrada como una pequeña ventana
emergente junto a la barra de tareas del sistema.
• Notificaciones por correo electrónico: las notificaciones por correo electrónico se envían a la dirección de
correo electrónico especificada.
• Personalización de las notificaciones: agregue un mensaje personalizado a, por ejemplo, una notificación en el
escritorio.
Utilice los modificadores correspondientes en la sección Básico para ajustar lo siguiente:
Modificador Predeterminado Descripción
Mostrar notificaciones en el escritorio
Desactívelo para ocultar las notificaciones emergentes junto a la barra de
tareas del sistema. Se recomienda mantener esta opción activada, para
que el producto pueda informarle cuando tiene lugar un suceso nuevo.
No mostrar las notificaciones al...
Mantenga No mostrar las notificaciones al ejecutar aplicaciones en
modo de pantalla completa activado para suprimir todas las
notificaciones no interactivas.
Mostrar notificaciones del informe de
seguridad
Actívelo para recibir una notificación cuando se genere una versión
nueva del Informe de seguridad (disponible solo si no se administra
mediante ESET Security Management Center).
Mostrar notificación de actualización correcta
Actívelo para recibir una notificación cuando el producto actualiza sus
componentes y los módulos del motor de detección.
Enviar notificación de suceso por correo
electrónico
Actívelo para activar Notificaciones por correo electrónico.
Para activar o desactivar Notificaciones de aplicaciones concretas, haga clic en Modificar junto a Notificaciones
de aplicaciones.
146
Notificaciones de aplicaciones
Para ajustar la visibilidad de las notificaciones de la aplicación (mostradas en la esquina inferior derecha de la
pantalla), diríjase a Herramientas > Notificaciones > Básico > Notificaciones de aplicaciones en el árbol de
configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus.
La lista de notificaciones se divide en tres columnas. Los nombres de las notificaciones se ordenan por categoría
en la primera columna. Para cambiar la forma en la que el producto notifica de nuevos sucesos en la aplicación,
marque las casillas de las columnas correspondientes Mostrar en el escritorio y Enviar por correo
electrónico.
147
Para configurar los ajustes generales de las notificaciones en el escritorio, por ejemplo durante cuánto tiempo se
mostrará un mensaje o el nivel de detalle mínimo de los sucesos que se deben mostrar, consulte Notificaciones en
el escritorio en Configuración avanzada > Herramientas > Notificaciones.
Para configurar el formato de los mensajes de correo electrónico y configurar los ajustes del servidor SMTP,
consulte Notificaciones por correo electrónico en Configuración avanzada > Herramientas > Notificaciones.
Notificaciones tras el envío de archivos para su análisis
Si desea configurar notificaciones de Archivo analizado y Archivo no analizado durante el uso
de ESET Dynamic Threat Defense, debe configurarse Protección proactiva en Bloquear ejecución
hasta que se reciban los resultados del análisis.
Notificaciones en el escritorio
La notificación en el escritorio se representa mediante una pequeña ventana emergente junto a la barra de tareas
del sistema. De forma predeterminada, está configurada para mostrarse durante 10 segundos. Esta es la manera
principal en la que ESET Endpoint Antivirus se comunica con el usuario para informarle de actualizaciones
correctas de los componentes de los programas, la conexión de nuevos dispositivos, la finalización de tareas de
análisis de virus o la detección de nuevas amenazas.
La sección Notificaciones en el escritorio le permite personalizar el comportamiento de las notificaciones
emergentes. Se pueden configurar los siguientes atributos:
Duración: define durante cuánto tiempo se muestra el mensaje de notificación. El valor debe oscilar entre 3 y 30
segundos.
Transparencia: establece la transparencia del mensaje de notificación en porcentaje. El intervalo admitido es
desde 0 (sin transparencia) hasta 80 (transparencia muy alta).
Nivel mínimo de detalle de los sucesos a mostrar: en el menú desplegable puede seleccionar el nivel de
gravedad inicial de las notificaciones que se mostrarán:
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, como los sucesos de red no convencionales, incluidos los
mensajes de las actualizaciones realizadas con éxito y todos los registros anteriores.
• Advertencias: registra los errores graves y los mensajes de advertencia (la tecnología Anti-Stealth no está
funcionando adecuadamente o el proceso de actualización ha fallado).
• Errores: se registran los errores (protección de documentos no iniciada) y los errores graves.
• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus o de infección del
sistema).
En sistemas con varios usuarios, mostrar las notificaciones en la pantalla de este usuario: escriba el
nombre completo de las cuentas de los usuarios que podrán recibir notificaciones en el escritorio. Por ejemplo, si
usa el ordenador con una cuenta que no sea la de administrador y quiere seguir recibiendo información sobre
nuevos sucesos del producto.
Notificaciones por correo electrónico
ESET Endpoint Antivirus puede enviar correos electrónicos de forma automática si se produce un suceso con el
nivel de detalle seleccionado. Active Enviar notificaciones de sucesos por correo electrónico en la sección
Básico para activar las notificaciones por correo electrónico.
148
Servidor SMTP
Servidor SMTP: el servidor SMTP que se utiliza para enviar notificaciones (por ejemplo, smtp.provider.com:587,
el puerto predefinido es 25).
Nota
Los servidores SMTP con cifrado TLS son compatibles con ESET Endpoint
Antivirus.
Nombre de usuario y contraseña: si el servidor SMTP requiere autenticación, estos campos deben
cumplimentarse con un nombre de usuario y una contraseña válidos que faciliten el acceso al servidor SMTP.
Dirección del remitente: este campo especifica la dirección de correo del emisor, que se mostrará en el
encabezado de los mensajes de notificación.
Direcciones de destinatarios: este campo especifica la dirección de correo de los destinatarios que se
mostrarán en el encabezado de los mensajes de notificación. Utilice un punto y coma ";" para separar varias
direcciones de correo electrónico.
Habilitar TLS: active el envío de mensajes de notificación y alerta que admite el cifrado TLS.
Configuración de correo electrónico
En el menú desplegable Nivel mínimo de detalle para las notificaciones puede seleccionar el nivel de
gravedad inicial de las notificaciones que desea enviar.
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, como los sucesos de red no convencionales, incluidos los
mensajes de las actualizaciones realizadas con éxito y todos los registros anteriores.
• Advertencias: registra los errores graves y los mensajes de advertencia (la tecnología Anti-Stealth no está
funcionando adecuadamente o el proceso de actualización ha fallado).
• Errores: se registran los errores (protección de documentos no iniciada) y los errores graves.
• Críticos: registra únicamente los errores graves (errores al iniciar la protección antivirus o de infección del
149
sistema).
Enviar cada notificación en un correo electrónico distinto: si esta opción está activada, el destinatario
recibirá un correo electrónico nuevo para cada notificación. Esto podría suponer la recepción de numerosos
correos electrónicos en un breve periodo de tiempo.
Intervalo tras el que se enviarán nuevos correos electrónicos de notificación (min): intervalo en
minutos tras el cual se enviarán nuevas notificaciones al correo electrónico. Si define este valor en 0, las
notificaciones se enviarán de forma inmediata.
Formato de mensajes
Las comunicaciones entre el programa y un usuario o administrador de sistemas remotos se realizan a través de
mensajes de correo electrónico o mensajes de red local (mediante el servicio de mensajería de Windows). El
formato predeterminado de los mensajes de alerta y las notificaciones será el óptimo para la mayoría de
situaciones. En algunas circunstancias, tendrá que cambiar el formato de los mensajes de sucesos.
Para notificar la ocurrencia de sucesos: formato de los mensajes de suceso que se muestran en los
ordenadores remotos.
Para alertar sobre amenazas: los mensajes de notificación y alerta de amenazas tienen un formato
predefinido de forma predeterminada. Le aconsejamos que no modifique este formato. No obstante, en algunas
circunstancias (por ejemplo, si tiene un sistema automatizado de procesamiento de correo electrónico), es
posible que deba modificar el formato de los mensajes.
Conjunto de caracteres: convierte un mensaje de correo electrónico a la codificación de caracteres ANSI según
la configuración regional de Windows (por ejemplo, windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit o japonés
(ISO-2022-JP)). El resultado es que "á" se cambiará por "a" y un símbolo desconocido, por "?".
Usar codificación Quoted-printable: el origen del mensaje de correo electrónico se codificará a formato
Quoted-printable (QP), que utiliza caracteres ASCII y solo pude transmitir correctamente caracteres nacionales
especiales por correo electrónico en formato de 8 bits (áéíóú).
Las palabras clave (cadenas separadas por signos %) se sustituyen en el mensaje por la información real
especificada. Están disponibles las siguientes palabras clave:
• %TimeStamp%: fecha y hora del suceso.
• %Scanner%: módulo correspondiente.
• %ComputerName%: nombre del ordenador en el que se produjo la alerta.
• %ProgramName%: programa que generó la alerta.
• %InfectedObject%: nombre del archivo, mensaje, etc., infectado.
• %VirusName%: identificación de la infección.
• %Action%: acción adoptada respecto a la amenaza.
• %ErrorDescription%: descripción de un suceso que no está relacionado con un virus.
Las palabras clave %InfectedObject% y %VirusName% solo se utilizan en los mensajes de alerta de amenaza y
%ErrorDescription%, en los mensajes de sucesos.
Personalización de las notificaciones
Esta ventana permite personalizar los mensajes utilizados en notificaciones.
Mensaje de notificación predeterminado: un mensaje predeterminado que se mostrará en el pie de página de
las notificaciones.
Amenazas
150
Active No cerrar las notificaciones de malware automáticamente para mantener las notificaciones de
malware en pantalla hasta que se cierren manualmente.
Desactive Usar mensaje predeterminado e introduzca su propio mensaje en el campo Mensaje de
notificación de amenaza para utilizar mensajes de notificación personalizados.
Cuarentena
La función principal de la cuarentena es almacenar de forma segura objetos que se clasifican como peligrosos
(como malware, archivos infectados o aplicaciones potencialmente indeseables).
La cuarentena está disponible en la ventana principal de ESET Endpoint Antivirus; para acceder, haga clic en
Herramientas > Cuarentena.
Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra:
• La fecha y la hora de la cuarentena.
• La ruta de acceso a la ubicación original del archivo.
• Su tamaño en bytes.
• Motivo (por ejemplo, objeto agregado por el usuario).
• Número de detecciones (por ejemplo, detecciones duplicadas de un mismo archivo o si se trata de un
archivo comprimido que contiene varias infiltraciones).
• Administro la cuarentena en estaciones de trabajo cliente de forma remota
Poner archivos en cuarentena
ESET Endpoint Antivirus pone en cuarentena automáticamente los archivos eliminados (si no ha cancelado esta
151
opción en la ventana de alertas).
Otros archivos se deben poner en cuarentena si:
a.No se pueden desinfectar.
b.No es seguro ni aconsejable eliminarlos.
c.ESET Endpoint Antivirus los detecta incorrectamente como infectados.
d.El comportamiento de un archivo es sospechoso, pero el análisis no lo detecta.
Para poner en cuarentena un archivo, tiene varias opciones:
a.Utilice la función de arrastrar y colocar para poner en cuarentena un archivo manualmente al hacer clic en
el archivo, desplazar el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras se mantiene pulsado el botón del
ratón, para después soltarlo. Después, la aplicación pasa al primer plano.
b.Haga clic en Mover a cuarentena... en la ventana principal del programa.
c.El menú contextual también se puede utilizar con este fin: haga clic con el botón derecho en la ventana
Cuarentena y seleccione Poner en cuarentena....
Restauración de archivos de cuarentena
Los archivos en cuarentena también pueden restaurarse en su ubicación original:
• Utilice la función Restaurar para tal fin, disponible desde el menú contextual si hace clic con el botón
derecho en un archivo determinado en cuarentena.
• Si un archivo se marca como aplicación potencialmente indeseable, la opción Restaurar y excluir del
análisis se activa. Consulte también Exclusiones.
• El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en una
ubicación distinta de la cual se eliminaron.
• La función de restauración no está disponible en algunos casos, por ejemplo, para los archivos que se
encuentran en un recurso compartido de red de solo lectura.
Eliminación de archivos de cuarentena
Haga clic con el botón derecho del ratón en el elemento que desee y seleccione Eliminar de la cuarentena, o
seleccione el elemento que desee eliminar y pulse Suprimir en el teclado. También es posible seleccionar varios
elementos y eliminarlos al mismo tiempo. Los elementos eliminados se eliminarán de forma permanente de su
dispositivo y de la cuarentena.
Envío de un archivo de cuarentena
Si ha puesto en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado
incorrectamente que un archivo está infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y,
consecuentemente, se ha puesto en cuarentena, envíe la muestra al laboratorio de investigación de ESET para su
análisis. Para enviar un archivo, haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccione Enviar para
su análisis en el menú contextual.
Instrucciones con ilustraciones
Es posible que los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET solo estén disponibles
en inglés:
• Administrar la cuarentena en ESET PROTECT (8.x)
• Mi producto de ESET me ha avisado de una detección, ¿qué debo hacer?
152
Servidor Proxy
En las redes LAN de gran tamaño, un servidor proxy puede mediar en la comunicación entre el ordenador e
Internet. Si se usa esta configuración se deberán definir los siguientes parámetros. De lo contrario, el programa no
se podrá actualizar de manera automática. En ESET Endpoint Antivirus, el servidor proxy se puede configurar en
dos secciones diferentes del árbol de Configuración avanzada.
En primer lugar, se puede configurar en Configuración avanzada, bajo Herramientas > Servidor Proxy. Al
especificar el servidor Proxy en este nivel, se define la configuración global del servidor Proxy para ESET Endpoint
Antivirus. Todos los módulos que requieran conexión a Internet utilizarán estos parámetros.
Para especificar la configuración del servidor proxy en este nivel, seleccione Usar servidor proxy y especifique la
dirección del servidor proxy en el campo Servidor proxy y su número de Puerto.
Si la comunicación con el servidor proxy requiere autenticación, seleccione El servidor proxy requiere
autenticación e introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos en los campos correspondientes.
Haga clic en Detectar el servidor proxy para detectar y cumplimentar la configuración del servidor proxy de
forma automática. Se copiarán los parámetros especificados en las opciones de Internet de Internet Explorer o
Google Chrome.
Nota
debe especificar el nombre de usuario y la contraseña manualmente en la configuración del
Servidor proxy.
Usar conexión directa si el proxy no está disponible: si ESET Endpoint Antivirus está configurado para
conectarse mediante proxy y es imposible conectar con el proxy, ESET Endpoint Antivirus omitirá el proxy y se
conectará directamente con los servidores de ESET.
La configuración del servidor proxy también se puede definir en Configuración avanzada de actualizaciones
(Configuración avanzada > Actualización > Perfiles > Actualizaciones > Opciones de conexión; para ello,
seleccione Conexión a través de un servidor proxy en el menú desplegable Modo proxy). Esta configuración
se aplica al perfil de actualización dado y se recomienda para ordenadores portátiles que suelen recibir
actualizaciones del motor de detección de ubicaciones remotas. Para obtener más información sobre este ajuste,
consulte Configuración avanzada de actualizaciones.
153
Intervalos de tiempo
Puede crear intervalos de tiempo y asignarlos a reglas de Control de dispositivos. Encontrará el ajuste
Intervalos de tiempo en Configuración avanzada > Herramientas. De esta forma, podrá definir intervalos de
tiempo de uso frecuente (por ejemplo, tiempo de trabajo, fin de semana, etc.) y reutilizarlos con facilidad sin
necesidad de volver a definirlos para cada regla. Los intervalos de tiempo se pueden aplicar a cualquier tipo de
regla compatible con el análisis basado en el tiempo.
Para crear un intervalo de tiempo, realice los pasos siguientes:
154
1.Haga clic en Modificar > Agregar.
2.Escriba el nombre y la descripción del intervalo de tiempo, y haga clic en Agregar.
3.Especifique el día y las horas de inicio/fin del intervalo de tiempo, o seleccione Todo el día.
4.Haga clic en Aceptar para confirmar.
Puede definir un único intervalo de tiempo con uno o más periodos de tiempo basados en días o en horas. Cuando
se cree el intervalo de tiempo, se mostrará en el menú desplegable Aplicar durante en la ventana Editor de
reglas de control de dispositivos.
Microsoft Windows Update
La característica Windows Update es un componente importante de protección de los usuarios de software
malicioso, por eso es fundamental que instale las actualizaciones de Microsoft Windows en cuanto se publiquen.
ESET Endpoint Antivirus le informa sobre las actualizaciones que le faltan, según el nivel que haya especificado.
Están disponibles los siguientes niveles:
• Sin actualizaciones: no se ofrecerá ninguna actualización del sistema para la descarga.
• Actualizaciones opcionales: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como de baja
prioridad y de niveles superiores.
• Actualizaciones recomendadas: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como
habituales y de niveles superiores.
• Actualizaciones importantes: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como
importantes y de niveles superiores.
• Actualizaciones críticas: solo se ofrecerá la descarga de actualizaciones críticas.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrará después
de la verificación del estado con el servidor de actualización. Por tanto, es posible que la información de
actualización del sistema no esté disponible inmediatamente después de guardar los cambios.
Intervalo de comprobación de la licencia
ESET Endpoint Antivirus necesita conectarse a los servidores de ESET de manera automática. Para cambiar este
ajuste, diríjase a Configuración avanzada (F5) > Herramientas > Licencia. De forma predeterminada,
Intervalo de comprobación se ajusta en Automático y el servidor de licencias de ESET comprueba el producto
varias veces cada hora. Si el tráfico de red aumenta, cambie el ajuste a Limitado para reducir la sobrecarga. Si se
selecciona Limitado, ESET Endpoint Antivirus contacta con el servidor de licencias una vez al día o cuando el
ordenador se reinicia.
Importante
Si el ajuste Intervalo de comprobación está ajustado en Limitado, todos los cambios
relacionados con la licencia efectuados mediante ESET Business Account/ESET MSP Administrator
pueden tardar hasta un día en aplicarse a la configuración de ESET Endpoint Antivirus.
Interfaz de usuario
En la sección Interfaz de usuario es posible configurar el comportamiento de la interfaz gráfica de usuario (GUI)
del programa.
La herramienta Elementos de la interfaz del usuario le permite ajustar el aspecto visual del programa y los efectos
utilizados.
Si desea disponer del máximo nivel de seguridad del software de seguridad, utilice la herramienta Configuración
155
de acceso para impedir los cambios no autorizados.
Configurando Alertas y cuadros de mensajes y Notificaciones puede cambiar el comportamiento de las alertas de
detección y de las notificaciones del sistema. Pueden personalizarse según sus necesidades.
Si elige la opción de no mostrar algunas notificaciones, estas se mostrarán en el área Elementos de la interfaz
del usuario > Estados de la aplicación. Aquí puede comprobar su estado o, si lo desea, impedir la visualización
de estas notificaciones.
La opción Integración en el menú contextual aparece al hacer clic con el botón derecho en el objeto seleccionado.
Utilice esta herramienta para integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú contextual.
El Modo de presentación es útil para usuarios que deseen trabajar con una aplicación sin la interrupción de
ventanas emergentes, tareas programadas y cualquier componente que cargue el procesador y la memoria RAM.
Consulte también Cómo minimizar la interfaz de usuario de ESET Endpoint Antivirus (útil para entornos
administrados).
Elementos de la interfaz del usuario
Las opciones de configuración de la interfaz de usuario de ESET Endpoint Antivirus le permiten ajustar el entorno
de trabajo según sus necesidades. Estas opciones de configuración están disponibles en la sección Interfaz de
usuario > Elementos de la interfaz del usuario del árbol de configuración avanzada de ESET Endpoint
Antivirus.
En la sección Elementos de la interfaz del usuario puede ajustar el entorno de trabajo. Utilice el menú
desplegable Modo de inicio para seleccionar uno de los siguientes modos de inicio de la interfaz gráfica de
usuario (GUI):
Completo: se muestra la GUI completa.
Mínimo: la GUI se está ejecutando, pero el usuario solo ve las notificaciones.
Manual: la GUI no se abre automáticamente al iniciar sesión; cualquier usuario puede abrirla de forma manual.
Silencioso: no se muestran notificaciones ni alertas. Solo el administrador puede abrir la GUI. Este modo puede
resultar útil en entornos administrados o cuando necesita ahorrar recursos del sistema.
Nota
Cuando se seleccione el modo de inicio de GUI Mínimo y se reinicie el ordenador
las notificaciones se mostrarán, pero la interfaz gráfica no. Para volver al modo de
interfaz gráfica de usuario completa, ejecute la interfaz gráfica desde el menú
Inicio en Todos los programas > ESET > ESET Endpoint Antivirus como
administrador, o hágalo desde ESET Security Management Center utilizando una
política.
Si desea desactivar la pantalla inicial de ESET Endpoint Antivirus, anule la selección de Mostrar pantalla inicial
con la carga del sistema.
Si desea que ESET Endpoint Antivirus reproduzca un sonido cuando se produzcan sucesos importantes durante un
análisis, por ejemplo al detectar una amenaza o al finalizar el análisis, seleccione Usar señal acústica.
Integrar en el menú contextual: integra los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú
contextual.
Estados
Estados de la aplicación: haga clic en el botón Editar para administrar (desactivar) los estados que se
156
muestran en el menú Estado de protección del menú principal.
Información de licencia
Mostrar información de licencia: cuando esta opción esté desactivada, no se mostrará la fecha de
caducidad de la licencia en Estado de protección ni en la pantalla Ayuda y soporte.
Mostrar mensajes y notificaciones de la licencia: cuando esta opción está desactivada, las notificaciones
y los mensajes solo se mostrarán cuando la licencia caduque.
Licencias MSP
En las instancias de ESET Endpoint Antivirus activadas con licencia MSP, los
ajustes de información de la licencia se aplican pero no son accesibles.
Estados de la aplicación
Para ajustar los estados en el producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, diríjase a Interfaz de
usuario > Elementos de la interfaz de usuario > Estados de la aplicación en el árbol de configuración
avanzada de ESET Endpoint Antivirus.
157
Active o desactive los estados de aplicación que se mostrarán o no. Por ejemplo, cuando pone en pausa la
protección antivirus y antiespía o cuando activa el modo de presentación. El estado de una aplicación también se
muestra cuando no se ha activado el producto o si la licencia ha caducado. Este ajuste puede modificarse a través
de Políticas de ESET Security Management Center.
Configuración de acceso
Para ofrecer la máxima seguridad a su sistema, es esencial que ESET Endpoint Antivirus se haya configurado
correctamente. Una configuración incorrecta puede provocar la pérdida de datos importantes. Para evitar
modificaciones no autorizadas, los parámetros de configuración de ESET Endpoint Antivirus se pueden proteger
mediante contraseña.
Entornos administrados
El administrador puede crear una política para proteger la configuración de ESET Endpoint Antivirus con una
contraseña en los ordenadores cliente conectados. Para crear una política nueva, consulte Configuración protegida
con contraseña.
No administrado
La configuración para la protección con contraseña se encuentra en Configuración avanzada (F5) en Interfaz
del usuario > Configuración del acceso.
158
Configuración de la protección por contraseña: indique la configuración de la contraseña. Haga clic para abrir
la ventana de configuración de contraseña.
Para configurar o cambiar una contraseña para proteger los parámetros de configuración, haga clic en Definir.
Contraseña de Configuración avanzada
Debe definir una nueva contraseña para proteger los parámetros de configuración de ESET Endpoint Antivirus con
el fin de evitar modificaciones no autorizadas.
Entornos administrados
El administrador puede crear una política para proteger la configuración de ESET Endpoint Antivirus con una
contraseña en los ordenadores cliente conectados. Para crear una política nueva, consulte Configuración protegida
con contraseña.
No administrado
Si desea cambiar una contraseña:
1.Escriba la contraseña anterior en el campo Contraseña anterior.
2.Escriba la nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña.
3.Haga clic en Aceptar.
Esta contraseña será necesaria para realizar modificaciones futuras en ESET Endpoint Antivirus.
Si olvida su contraseña, puede restaurar el acceso a la configuración avanzada.
• Restaurar con el método "Restaurar contraseña" (versión 7.1 y posteriores)
• Restaurar con la herramienta de desbloqueo de ESET (versión 7.0 y anteriores)
159
Haga clic aquí si ha olvidado su clave de licencia emitida por ESET, la fecha de caducidad de su licencia o cualquier
otra información de la licencia de ESET Endpoint Antivirus.
Cuadros de alertas y mensajes
¿Busca información sobre alertas y notificaciones habituales?
• Amenaza detectada
• La dirección se ha bloqueado.
• El producto no está activado
• Actualización disponible
• La información de actualización no es consistente
• Solución de problemas para el mensaje "Error de actualización de los módulos"
• "Archivo dañado" o "No se pudo cambiar el nombre del archivo"
• El certificado del sitio web se ha revocado
• Amenaza de red bloqueada
La sección Cuadros de alertas y mensajes de Interfaz de usuario le permite configurar cómo gestiona ESET
Endpoint Antivirus las detecciones cuando un usuario debe tomar una decisión (por ejemplo, sitios web que
pueden ser de phishing).
Alertas interactivas
Cuando se encuentra una detección o se requiere la intervención del usuario, se muestran ventanas de alerta
interactiva.
Mostrar alertas interactivas
ESET Endpoint Antivirus versión 7.2 y posteriores:
160
• A los usuarios no administrados les recomendamos dejar el ajuste predeterminado de esta opción (activada).
• Los usuarios administrados deben dejar activado este ajuste y seleccionar una acción predefinida para los
usuarios de Lista de alertas interactivas.
Si se desactiva Mostrar alertas interactivas, se ocultarán todas las ventanas de alerta y los cuadros de
diálogo del navegador. Se seleccionará automáticamente una acción predeterminada predefinida (por ejemplo,
los "sitios web que pueden ser de phishing" se bloquearán).
ESET Endpoint Antivirus versión 7.1 y anteriores:
El nombre de este ajuste es Mostrar alertas y no es posible personalizar acciones predefinidas para ventanas
específicas de alertas interactivas.
Notificaciones en el escritorio
Las notificaciones del escritorio y los globos de sugerencias son solo informativos y no requieren interacción del
usuario. La sección Notificaciones en el escritorio se movió a Herramientas > Notificaciones en
Configuración avanzada (versión 7.1 y posteriores).
Cuadros de mensajes
Para cerrar las ventanas emergentes automáticamente después de un período de tiempo determinado, seleccione
la opción Cerrar ventanas de notificación automáticamente. Si no se cierran de forma manual, las ventanas
de alerta se cerrarán automáticamente cuando haya transcurrido el período de tiempo especificado.
Mensajes de confirmación: muestra una lista de mensajes de confirmación que se pueden seleccionar para que
se muestren o no.
Alertas interactivas
Esta sección resume varias ventanas de alertas interactivas que ESET Endpoint Antivirus mostrará antes de que se
realice ninguna acción.
Para ajustar el comportamiento de las alertas interactivas configurables, vaya a Interfaz de usuario > Cuadros
de alertas y mensajes > Lista de alertas interactivas del árbol de configuración avanzada de ESET Endpoint
Antivirus y haga clic en Editar.
Objetivo
Útil en entornos administrados en los que el administrador puede cancelar la selección de
Preguntar al usuario en todas partes y seleccionar una acción predefinida aplicada cuando se
muestran ventanas de alertas interactivas.
Consulte también los estados de la aplicación en el producto.
161
Consulte otras secciones de ayuda que hacen referencia a una ventana específica de alerta interactiva:
Unidades extraíbles
• Se detectó un nuevo dispositivo
Navegador seguro
• Permitir que continúe en un navegador predeterminado
Protección de la red
• Acceso a la red bloqueado se muestra cuando se activa la tarea del cliente Aislar ordenador de la red de
esta estación de trabajo desde ESET PROTECT.
• Comunicación de red bloqueada
• Amenaza de red bloqueada
Alertas del navegador web
• Se encontró contenido potencialmente indeseable
• Sitio web bloqueado debido a phishing
Ordenador
La presencia de estas alertas cambiará la interfaz de usuario a naranja:
• Reiniciar el ordenador (obligatorio)
• Reiniciar el ordenador (recomendado)
Limitaciones
Las alertas interactivas no contienen ventanas interactivas de Motor de detección, HIPS o
Cortafuegos, pues su comportamiento se puede configurar individualmente en la característica
específica.
162
Mensajes de confirmación
Para ajustar los mensajes de confirmación, diríjase a Interfaz de usuario > Alertas y cuadros de mensajes >
Mensajes de confirmación en el árbol de configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus y haga clic en
Editar.
En este cuadro de diálogo se muestran los mensajes de confirmación que mostrará ESET Endpoint Antivirus antes
de que se realice cualquier acción. Seleccione o anule la selección de la casilla de verificación disponible junto a
cada mensaje de confirmación para permitirlo o desactivarlo.
Error de conflicto de configuración avanzada
Este error se puede producir si algún componente (p. ej., HIPS) y el usuario crean las reglas en modo de
aprendizaje o interactivo al mismo tiempo.
Importante
Se recomienda cambiar el modo de filtrado al modo automático predeterminado
si quiere crear sus propias reglas. Más información acerca de HIPS y los modos de
filtrado de HIPS.
Unidades extraíbles
ESET Endpoint Antivirus permite analizar los medios extraíbles (CD, DVD, USB, etc.) de forma automática. Esto
puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere impedir que los usuarios utilicen medios extraíbles
con contenido no solicitado.
Cuando se inserta un medio extraíble y se establece Mostrar las opciones de análisis en ESET Endpoint
Antivirus, aparece la siguiente ventana:
163
Opciones de este cuadro de diálogo:
• Analizar ahora: activa el análisis del medio extraíble.
• Analizar más adelante: el análisis del medio extraíble se pospone.
• Configuración: abre la sección Configuración avanzada.
• Utilizar siempre la opción seleccionada: cuando se seleccione esta opción, se realizará la misma acción
la próxima vez que se introduzca un medio extraíble.
Además, ESET Endpoint Antivirus presenta funciones de control de dispositivos, lo que le permite definir reglas
para el uso de dispositivos externos en un ordenador dado. Encontrará más detalles sobre el control de
dispositivos en la sección Control de dispositivos.
ESET Endpoint Antivirus 7.2 y posteriores
Para acceder a la configuración del análisis de medios extraíbles, abra Configuración avanzada (F5) > Interfaz de
usuario > Cuadros de alertas y mensajes > Alertas interactivas > Lista de alertas interactivas >
Modificar > Se detectó un nuevo dispositivo.
Si Preguntar al usuario no está seleccionado, seleccione la acción que desea realizar al insertar un medio
extraíble en un ordenador:
• No analizar: no se realizará ninguna acción y no se abrirá la ventana Nuevo dispositivo detectado.
• Análisis automático del dispositivo: se realizará un análisis del ordenador del medio extraíble insertado.
• Mostrar las opciones de análisis: abre la sección de configuración Alertas interactivas.
ESET Endpoint Antivirus 7.1 y anteriores
Para acceder a los ajustes para el análisis de medios extraíbles, abra Configuración avanzada (F5) > Motor de
detección > Análisis de malware > Medios extraíbles.
Acción que debe efectuarse cuando se inserten medios extraíbles: seleccione la acción predeterminada
que se realizará cuando se inserte un medio extraíble en el ordenador (CD, DVD o USB). Elija la acción deseada al
insertar un medio extraíble en un ordenador:
• No analizar: no se realizará ninguna acción y no se abrirá la ventana Nuevo dispositivo detectado.
• Análisis automático del dispositivo: se realizará un análisis del ordenador del medio extraíble insertado.
• Mostrar las opciones de análisis: abre la sección de configuración de medios extraíbles.
Es necesario reiniciar
Si las máquinas del punto de conexión reciben la alerta roja "Es necesario reiniciar", puede desactivar la
visualización de las alertas.
Para desactivar las alertas "Es necesario reiniciar" o "Se recomienda reiniciar", siga los pasos que se indican a
continuación:
164
1.Pulse la tecla F5 para acceder a Configuración avanzada y despliegue la sección Cuadros de alertas y
mensajes.
2.Haga clic en Editar junto a Lista de alertas interactivas. En la sección Ordenador, desmarque las casillas
de verificación situadas junto a Reiniciar el ordenador (obligatorio) y Reiniciar el ordenador
(recomendado).
3.Haga clic en Aceptar para guardar sus cambios en las dos ventanas abiertas.
4.Las alertas ya no aparecerán en la máquina del punto de conexión.
5.(opcional) Para desactivar el estado de la aplicación en la ventana del programa principal de ESET Endpoint
Antivirus, en la ventana Estados de la aplicación, desmarque las casillas de verificación situadas junto a Es
necesario reiniciar el ordenador y Es recomendable reiniciar el ordenador.
165
Se recomienda reiniciar
Si las máquinas del punto de conexión reciben la alerta amarilla "Se recomienda reiniciar", puede desactivar la
visualización de las alertas.
Para desactivar las alertas "Es necesario reiniciar" o "Se recomienda reiniciar", siga los pasos que se indican a
continuación:
1.Pulse la tecla F5 para acceder a Configuración avanzada y despliegue la sección Cuadros de alertas y
mensajes.
2.Haga clic en Editar junto a Lista de alertas interactivas. En la sección Ordenador, desmarque las casillas
de verificación situadas junto a Reiniciar el ordenador (obligatorio) y Reiniciar el ordenador
(recomendado).
3.Haga clic en Aceptar para guardar sus cambios en las dos ventanas abiertas.
4.Las alertas ya no aparecerán en la máquina del punto de conexión.
5.(opcional) Para desactivar el estado de la aplicación en la ventana del programa principal de ESET Endpoint
Antivirus, en la ventana Estados de la aplicación, desmarque las casillas de verificación situadas junto a Es
necesario reiniciar el ordenador y Es recomendable reiniciar el ordenador.
166
Icono en la bandeja del sistema
Algunas de las opciones y características de configuración más importantes están disponibles al hacer clic con el
botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema .
Nota
Para acceder al menú de iconos de la bandeja del sistema, asegúrese de que el
modo de inicio de los elementos de la interfaz de usuario esté configurado como
Completo.
Pausar protección: muestra el cuadro de diálogo de confirmación que desactiva el Motor de detección, que
protege contra ataques gracias al control de la comunicación realizada mediante archivos, por Internet y a través
del correo electrónico.
167
En el menú desplegable Intervalo de tiempo se indica el periodo de tiempo durante el que estará desactivada
la protección.
Configuración avanzada: seleccione esta opción para acceder al árbol de Configuración avanzada. También
puede acceder a Configuración mediante la tecla F5 o desde Configuración > Configuración avanzada.
Archivos de registro: los archivos de registro contienen información acerca de todos los sucesos importantes del
programa y proporcionan información general sobre las amenazas detectadas.
Abrir ESET Endpoint Antivirus: abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus desde el
icono de la bandeja.
Restablecer posición y diseño de la ventana: esta opción restablece el tamaño y la posición predeterminados
de la ventana de ESET Endpoint Antivirus.
Buscar actualizaciones...: inicia la actualización de los módulos del programa para garantizar su nivel de
protección contra el código malicioso.
Acerca de: contiene información del sistema y detalles acerca de la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus,
así como de los módulos del programa instalados y la fecha de caducidad de la licencia. Al final de la página
encontrará información sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.
Menú contextual
El menú contextual aparece al hacer clic con el botón derecho en un objeto (archivo). En el menú se muestra una
lista de todas las acciones que se pueden realizar en un objeto.
Es posible integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú contextual. En el árbol de
configuración avanzada se proporciona una opción de configuración para esta funcionalidad, en Interfaz de
usuario > Elementos de la interfaz del usuario.
Integrar en el menú contextual: integra los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú
contextual.
Ayuda y asistencia técnica
ESET Endpoint Antivirus contiene herramientas de resolución de problemas e información de soporte que le
ayudará a solucionar los problemas que se encuentre.
168
Ayuda
Buscar en la base de conocimientos de ESET: la base de conocimiento de ESET contiene respuestas a las
preguntas más frecuentes y posibles soluciones a diferentes problemas. La actualización periódica por parte de los
especialistas técnicos de ESET convierte a esta base de conocimientos en la herramienta más potente para
resolver diversos problemas.
Abrir la ayuda: haga clic en este enlace para abrir las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus.
Respuestas rápidas a consultas frecuentes: haga clic en este vínculo para buscar soluciones a los problemas
más frecuentes. Es recomendable que lea esta sección antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte
técnico.
Soporte técnico
Enviar una solicitud de soporte: si no encuentra respuesta a su problema, puede usar este formulario del sitio
web de ESET para ponerse rápidamente en contacto con nuestro departamento de soporte técnico.
Detalles para el servicio de soporte técnico: cuando se le solicite, puede copiar y enviar información al
servicio de soporte técnico de ESET (como, por ejemplo, nombre del producto, versión del producto, sistema
operativo y tipo de procesador).
Herramientas de soporte
Enciclopedia de amenazas: es un enlace a la enciclopedia de amenazas de ESET, que contiene información
sobre los peligros y los síntomas de diferentes tipos de amenaza.
Historial del Motor de detección: enlaces al radar de virus de ESET, que contiene información sobre cada
versión de la base de detección de ESET (conocida anteriormente como "base de firmas de virus").
ESET Log Collector: vínculo al artículo de la base de conocimiento de ESET, donde puede descargar ESET Log
Collector, aplicación que recopila información y registros de un ordenador automáticamente para ayudar a resolver
problemas con mayor rapidez. Si desea obtener más información, consulte la guía del usuario de ESET Log
Collector en línea.
ESET Specialized Cleaner: herramientas de eliminación para infecciones por código malicioso comunes; para
obtener más información, visite este artículo de la Base de conocimiento de ESET.
Información del producto y la licencia
Acerca de ESET Endpoint Antivirus: muestra información sobre su copia de ESET Endpoint Antivirus.
Activar producto/Cambiar licencia: haga clic para abrir la ventana de activación y activar el producto.
Acerca de ESET Endpoint Antivirus
Esta ventana contiene detalles sobre la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus, el sistema operativo y los
recursos del sistema.
Haga clic en Componentes instalados para ver información sobre la lista de módulos del programa instalados y
sus versiones. Para copiar en el portapapeles información sobre los módulos, haga clic en Copiar. Esto puede
resultarle útil durante la resolución de problemas o cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte
técnico.
169
Enviar datos de configuración del sistema
Con el fin de prestar asistencia con la máxima rapidez y precisión posibles, ESET requiere información sobre la
configuración de ESET Endpoint Antivirus, información detallada y de los procesos en ejecución (Archivo de registro
de ESET SysInspector), así como datos del registro. ESET utilizará estos datos solo para prestar asistencia técnica
al cliente.
Al enviar el formulario web, también se enviarán a ESET los datos de configuración de su sistema. Seleccione
Enviar siempre esta información si desea recordar esta acción para este proceso. Si desea enviar el formulario
sin datos, haga clic en No enviar datos y podrá ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET
mediante el formulario de soporte en línea.
Este ajuste también puede configurarse en Configuración avanzada > Herramientas > Diagnóstico >
Soporte técnico.
Nota
si ha optado por enviar los datos del sistema, es necesario cumplimentar y enviar
el formulario web o, de lo contrario, no se creará su parte y se perderán los datos
de su sistema.
Administrador de perfiles
El administrador de perfiles se utiliza en dos secciones de ESET Endpoint Antivirus: en Análisis del ordenador y
en Actualización.
Análisis del ordenador a petición
Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que
cree un perfil diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de
170
los análisis que realice con frecuencia.
Para crear un perfil nuevo, abra la ventana Configuración avanzada (F5) y haga clic en Antivirus > Análisis del
ordenador a petición y, a continuación, en Modificar junto a Lista de perfiles. En el menú desplegable Perfil
de actualización se muestra una lista de los perfiles de análisis disponibles. Si necesita ayuda para crear un perfil
de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte la sección Configuración de parámetros del motor
ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la configuración del análisis.
Nota
Supongamos que desea crear su propio perfil de análisis y parte de la configuración de Análisis
del ordenador es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real
ni las aplicaciones potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar la opción Desinfección
estricta. Introduzca el nombre del nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga
clic en Agregar. Seleccione un perfil nuevo en el menú desplegable Perfil seleccionado, ajuste
los demás parámetros según sus requisitos y haga clic en Aceptar para guardar el nuevo perfil.
Actualización
El editor de perfil de la sección de configuración de actualizaciones permite a los usuarios crear nuevos perfiles de
actualización. Cree y utilice sus propios perfiles personalizados (es decir, distintos al predeterminado Mi perfil)
únicamente si su ordenador utiliza varios medios para conectarse a servidores de actualización.
Por ejemplo, un ordenador portátil que normalmente se conecta a un servidor local (Mirror) de la red local, pero
descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se desconecta de
la red local (en viajes de negocios) podría utilizar dos perfiles: el primero para conectarse al servidor local y el
segundo, a los servidores de ESET. Una vez configurados estos perfiles, seleccione Herramientas > Planificador
de tareas y modifique los parámetros de la tarea de actualización. Designe un perfil como principal y el otro,
como secundario.
Perfil de actualización: el perfil de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, seleccione un perfil en el
menú desplegable.
Lista de perfiles: cree perfiles de actualización nuevos o quite los actuales.
Accesos directos del teclado
Puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado para mejorar la navegación en ESET Endpoint Antivirus:
Accesos directos del
teclado
Acción realizada
F1 abre las páginas de ayuda
F5 abre la Configuración avanzada
Up/Down navegación por los elementos del producto
TAB mueve el cursor en una ventana
Esc cierra el cuadro de diálogo activo
Ctrl+U
muestra información sobre la licencia de ESET y su ordenador (detalles para el servicio de
soporte técnico)
Ctrl+R restablece la ventana del producto al tamaño y la posición predeterminados en la pantalla
Diagnóstico
El diagnóstico proporciona volcados de memoria de los procesos de ESET (por ejemplo, ekrn). Cuando una
aplicación se bloquea, se genera un volcado de memoria que puede ayudar a los desarrolladores a depurar y
arreglar ESET Endpoint Antivirus problemas diversos.
Haga clic en el menú desplegable situado junto a Tipo de volcado y seleccione una de las tres opciones
disponibles:
171
• Seleccione Desactivar para desactivar esta característica.
• Mini (predeterminado): registra la información mínima necesaria para identificar el motivo del bloqueo
inesperado de la aplicación. Este tipo de archivo de volcado puede resultar útil cuando el espacio es limitado,
pero dada la poca información que contiene, es posible que el análisis de este archivo no detecte los errores
que no estén relacionados directamente con el subproceso que se estaba ejecutando cuando se produjo el
problema.
• Completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando la aplicación se detiene de forma
inesperada. Los volcados de memoria completos pueden contener datos de procesos que se estaban
ejecutando cuando se generó el volcado.
Directorio de destino: directorio en el que se genera el volcado durante el bloqueo.
Abrir la carpeta de diagnóstico: haga clic en Abrir para abrir este directorio en una ventana nueva del
Explorador de Windows.
Crear volcado de diagnóstico: haga clic en Crear para crear archivos de volcado de diagnóstico en el
Directorio de destino.
Registro avanzado
Activar registro avanzado del análisis del ordenador: registrar todos los sucesos que tienen lugar durante el
análisis de archivos y carpetas del análisis del ordenador o de la protección del sistema de archivos en tiempo real.
Activar registro avanzado de Control de dispositivos: registrar todos los sucesos que tienen lugar en Control
de dispositivos. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con
Control de dispositivos.
Activar registro avanzado de la Protección de documentos: registre todos los sucesos que se produzcan en
la Protección de documentos para permitir el diagnóstico y la resolución de problemas.
Activar registro avanzado del núcleo: registra todos los eventos que tienen lugar en el servicio de núcleo de
ESET (ekrn) para poder diagnosticar y resolver problemas (disponible en la versión 7.2 y posteriores).
Activar registro avanzado de licencias: registrar toda la comunicación del producto con los servidores de
activación de ESET y ESET Business Account.
Activar seguimiento de memoria: registre todos los eventos que ayudarán a los desarrolladores a diagnosticar
fugas de memoria.
Activar registro avanzado de la protección de la red: registrar los datos de red que pasan a través del
cortafuegos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas
relacionados con el cortafuegos.
Activar registro avanzado del sistema operativo: se recopilará información adicional sobre el sistema
operativo, tal como los procesos en ejecución, la actividad de la CPU, las operaciones del disco, etc. Estos datos
pueden ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el producto de ESET que
se ejecuta en su sistema operativo.
Activar el registro avanzado del filtrado de protocolos: registrar los datos que pasan a través del motor de
filtrado de protocolos en formato PCAP. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir
problemas relacionados con el filtrado de protocolos.
Activar registro avanzado del motor de actualización: registrar todos los eventos que se producen durante el
proceso de actualización. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir los problemas
relacionados con el motor de actualización.
Activar registro avanzado del Control web: registrar todos los sucesos que tienen lugar en Control de acceso
web. Esto puede ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el Control de
172
acceso web.
Ubicación de los archivos de registro
Sistema operativo Directorio de los archivos de registro
Windows Vista y posterior C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\
Versiones anteriores de Windows C:\Documents and Settings\All Users\...
Análisis de línea de comandos
El módulo antivirus de ESET Endpoint Antivirus se puede iniciar manualmente a través de la línea de comandos,
con el comando "ecls" o con un archivo por lotes ("bat").
Uso del análisis de línea de comandos de ESET:
ecls [OPTIONS..] FILES..
Los siguientes parámetros y modificadores se pueden utilizar al ejecutar el análisis a petición desde la línea de
comandos:
Opciones
/base-dir=CARPETA cargar módulos desde una CARPETA
/quar-dir=CARPETA CARPETA de cuarentena
/exclude=MÁSCARA excluir del análisis los archivos que cumplan MÁSCARA
/subdir analizar subcarpetas (predeterminado)
/no-subdir no analizar subcarpetas
/max-subdir-level=NIVEL máximo nivel de anidamiento para subcarpetas a analizar
/symlink seguir enlaces simbólicos (predeterminado)
/no-symlink omitir enlaces simbólicos
/ads analizar ADS (predeterminado)
/no-ads no analizar ADS
/log-file=ARCHIVO registrar salida en ARCHIVO
/log-rewrite sobrescribir el archivo de salida (predeterminado – agregar)
/log-console enviar registro a la consola (predeterminado)
/no-log-console no enviar registro a la consola
/log-all registrar también los archivos sin infectar
/no-log-all no registrar archivos sin infectar (predeterminado)
/aind mostrar indicador de actividad
/auto analizar y desinfectar automáticamente todos los discos locales
Opciones de análisis
/files analizar archivos (predeterminado)
/no-files no analizar archivos
/memory analizar memoria
/boots analizar sectores de inicio
/no-boots no analizar sectores de inicio (predeterminado)
/arch analizar archivos comprimidos (predeterminado)
/no-arch no analizar archivos
/max-obj-size=TAMAÑO analizar solo archivos menores de TAMAÑO megabytes (predeterminado 0 = ilimitado)
/max-arch-level=NIVEL máxima profundidad de anidamiento para archivos comprimidos (archivos anidados) a analizar
/scan-timeout=LÍMITE analizar archivos comprimidos durante LÍMITE segundos como máximo
/max-arch-size=TAMAÑO analizar los archivos dentro de un archivo comprimido solo si su tamaño es inferior a TAMAÑO (predeterminado 0 = ilimitado)
/max-sfx-size=TAMAÑO
analizar solo los archivos en un archivo comprimido de autoextracción si su tamaño es inferior a TAMAÑO megabytes
(predeterminado 0 = ilimitado)
/mail analizar archivos de correo (predeterminado)
/no-mail no analizar archivos de correo
/mailbox analizar buzones de correo (predeterminado)
/no-mailbox no analizar buzones de correo
/sfx analizar archivos comprimidos de autoextracción (predeterminado)
/no-sfx no analizar archivos comprimidos de autoextracción
/rtp analizar empaquetadores en tiempo real (predeterminado)
/no-rtp no analizar empaquetadores en tiempo real
/unsafe analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas
/no-unsafe no analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas
/unwanted analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables
/no-unwanted no analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables (predeterminado)
/suspicious analizar en busca de aplicaciones sospechosas (predeterminado)
173
/no-suspicious no analizar en busca de aplicaciones sospechosas
/pattern usar firmas (predeterminado)
/no-pattern no usar firmas
/heur activar heurística (predeterminado)
/no-heur desactivar heurística
/adv-heur activar heurística avanzada (predeterminado)
/no-adv-heur desactivar heurística avanzada
/ext-exclude=EXTENSIONES excluir EXTENSIONES de archivo del análisis, separándolas por el signo ":" (dos puntos)
/clean-mode=MODO
utilizar el MODO desinfección para objetos infectados
Están disponibles las opciones siguientes:
• none (predeterminado): no se realiza la desinfección automática.
• standard: ecls.exe intenta desinfectar o eliminar automáticamente los archivos infectados.
• strict (estricto): ecls.exe intenta desinfectar o eliminar automáticamente los archivos infectados sin la intervención del usuario
(no verá una notificación antes de que se eliminen los archivos).
• rigorous (riguroso): ecls.exe elimina los archivos sin intentar desinfectarlos, sea cual sea el archivo.
• delete (eliminar): ecls.exe elimina los archivos sin intentar desinfectarlos, pero no elimina archivos delicados como los archivos
del sistema de Windows.
/quarantine
copiar archivos infectados (si se han desinfectado) a la carpeta Cuarentena
(complementa la acción realizada durante la desinfección)
/no-quarantine no copiar archivos infectados a cuarentena
Opciones generales
/help mostrar ayuda y salir
/version mostrar información sobre la versión y salir
/preserve-time conservar hora del último acceso
Códigos de salida
0
no se ha detectado ninguna amenaza
1 amenaza detectada y eliminada
10 no se han podido analizar todos los archivos (podrían ser amenazas)
50 amenaza detectada
100 error
Nota
Los códigos de salida superiores a 100 significan que no se ha analizado el archivo y que, por lo
tanto, puede estar infectado.
CMD de ESET
Se trata de una función que activa comandos de ecmd avanzados. Le permite exportar e importar la configuración
utilizando la línea de comandos (ecmd.exe). Hasta ahora, solo era posible exportar la configuración utilizando la
interfaz gráfica de usuario. La configuración de ESET Endpoint Antivirus puede exportarse a un archivo .xml.
Si tiene activado ESET CMD, dispone de dos métodos de autorización:
• Ninguno: sin autorización. No le recomendamos este método, ya que permite importar configuraciones no
firmadas, lo que supone un riesgo.
• Configuración avanzada de contraseña: se requiere contraseña para importar una configuración de un
archivo .xml. Este archivo debe estar firmado (consulte cómo se firma un archivo de configuración .xml más
adelante). Debe introducirse la contraseña especificada en Configuración de acceso para poder importar una
nueva configuración. Si no ha activado la configuración de acceso, la contraseña no coincide o el archivo de
configuración .xml no está firmado, la configuración no se importará.
Una vez que ESET CMD esté activado, podrá utilizar la línea de comandos para importar o exportar configuraciones
de ESET Endpoint Antivirus. Podrá hacerlo manualmente o crear un script con fines de automatización.
Importante
Para poder utilizar comandos de ecmd avanzados, deberá ejecutarlos con privilegios de
administrador, o abrir el símbolo del sistema de Windows (cmd) utilizando Ejecutar como
administrador. De lo contrario, se mostrará el mensaje Error executing command.. Asimismo, a
la hora de exportar una configuración, deberá existir una carpeta de destino. El comando de
exportación sigue funcionando cuando se desactiva el ajuste ESET CMD.
174
Nota
Los comandos de ecmd avanzados solo pueden ejecutarse de forma local. La ejecución de la tarea
de cliente Ejecutar comando utilizando ESET PROTECT o ESMC no funcionará correctamente.
Ejemplo
Comando para exportar configuración:
ecmd /getcfg
c:\config\settings.xml
Comando para importar configuración:
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Cómo firmar un archivo de configuración .xml:
1.Descargue el archivo ejecutable XmlSignTool.
2.Abra el símbolo del sistema de Windows (cmd) utilizando Ejecutar como administrador.
3.Vaya a la ubicación en la que se ha guardado xmlsigntool.exe.
4.Ejecute un comando para firmar el archivo de configuración .xml; uso: xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>.
Importante
El valor del parámetro /version depende de su versión de ESET Endpoint Antivirus. Use /version
2 para la versión 7 y más recientes.
5.Introduzca y vuelva a introducir la contraseña de Configuración avanzada cuando se lo solicite XmlSignTool.
Su archivo de configuración .xml ya estará firmado y podrá utilizarse para importar otra instancia de ESET
Endpoint Antivirus con ESET CMD utilizando el método de autorización de contraseña.
Ejemplo
Comando para firmar un archivo de configuración exportado:
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
175
NOTA
Si la contraseña de Configuración de acceso cambia y desea importar una configuración firmada
anteriormente con una contraseña antigua, tendrá que volver a firmar el archivo de configuración
.xml utilizando la contraseña actual. Esto le permitirá utilizar un archivo de configuración más
antiguo sin necesidad de exportarlo a otro equipo que ejecute ESET Endpoint Antivirus antes de la
importación.
Advertencia
No se recomienda activar el CMD de ESET sin autorización, ya que hacerlo
permitirá importar configuraciones no firmadas. Configure la contraseña en
Configuración avanzada > Interfaz de usuario > Configuración de acceso
para evitar que los usuarios realicen modificaciones no autorizadas.
Lista de comandos de ecmd
Con la tarea de cliente Ejecutar comando mediante ESET PROTECT se pueden activar y desactivar temporalmente
características de seguridad individuales. Los comandos no anulan los ajustes de las políticas, y los ajustes en
pausa volverán a su estado original después de la ejecución del comando o después del reinicio del dispositivo.
Para utilizar esta característica, especifique la línea de comandos que desee ejecutar en el campo del mismo
nombre.
Revise la lista de comandos para cada característica de seguridad a continuación:
Característica de seguridad Comando Pausa temporal Comando Activar
Protección del sistema de archivos en
tiempo real
ecmd /setfeature onaccess pause ecmd /setfeature onaccess enable
Protección de documentos ecmd /setfeature document pause ecmd /setfeature document enable
Control del dispositivo ecmd /setfeature devcontrol pause ecmd /setfeature devcontrol enable
Modo de presentación ecmd /setfeature presentation pause ecmd /setfeature presentation enable
Tecnología Anti-Stealth ecmd /setfeature antistealth pause ecmd /setfeature antistealth enable
Cortafuegos personal ecmd /setfeature firewall pause ecmd /setfeature firewall enable
Protección contra los ataques de red
(IDS)
ecmd /setfeature ids pause ecmd /setfeature ids enable
Protección contra botnets ecmd /setfeature botnet pause ecmd /setfeature botnet enable
Control de acceso web ecmd /setfeature webcontrol pause ecmd /setfeature webcontrol enable
Protección del tráfico de Internet ecmd /setfeature webaccess pause ecmd /setfeature webaccess enable
Protección del cliente de correo
electrónico
ecmd /setfeature email pause ecmd /setfeature email enable
Protección Antispam ecmd /setfeature antispam pause ecmd /setfeature antispam enable
Protección Anti-Phishing ecmd /setfeature antiphishing pause ecmd /setfeature antiphishing enable
Detección de estado inactivo
Los ajustes de detección de estado inactivo se pueden configurar en Configuración avanzada, en Motor de
detección > Análisis de malware > Análisis de estado inactivo > Detección de estado inactivo. Estos
ajustes especifican un activador para el Análisis de estado inactivo, cuando:
• el salvapantallas se está ejecutando,
• el ordenador está bloqueado,
• un usuario cierra sesión.
176
Utilice los conmutadores de cada estado correspondiente para activar o desactivar los distintos activadores de la
detección del estado inactivo.
Importar y exportar configuración
Puede importar o exportar el archivo de configuración .xml de ESET Endpoint Antivirus del menú Configuración.
La importación y la exportación de un archivo de configuración son útiles cuando necesita realizar una copia de
seguridad de la configuración actual de ESET Endpoint Antivirus para utilizarla en otro momento. La opción de
exportación de configuración también es de utilidad para los usuarios que desean utilizar su configuración
preferida en varios sistemas, ya que les permite importar fácilmente el archivo .xml para transferir estos ajustes.
Importar la configuración es muy fácil. En la ventana principal del programa, haga clic en Configuración >
Importar/exportar configuración y, a continuación, seleccione la opción Importar configuración. Introduzca
el nombre del archivo de configuración o haga clic en el botón ... para buscar el archivo de configuración que
desea importar.
Los pasos para exportar una configuración son muy similares. En la ventana principal del programa, haga clic en
Configuración > Importar/exportar configuración. Seleccione Exportar configuración e introduzca el
nombre del archivo de configuración (por ejemplo, export.xml). Utilice el navegador para seleccionar la ubicación
del ordenador donde desee guardar el archivo de configuración.
Nota
Puede encontrarse con un error al exportar la configuración si no dispone de
derechos suficientes para escribir el archivo exportado en el directorio
especificado.
Restaurar todos los valores de todas las configuraciones
Haga clic en Predeterminado en Configuración avanzada (F5) para restablecer todos los ajustes del programa
para todos los módulos. Esto restablecerá los ajustes al estado que habrían tenido tras una nueva instalación.
177
Consulte también Importar y exportar configuración.
Restaurar todas las opciones de esta sección
Haga clic en la flecha curva ⤴ para restaurar los ajustes predeterminados definidos por ESET de todas las opciones
de esta sección.
Tenga en cuenta que, al hacer clic en Restaurar predeterminados, se perderán todos los cambios realizados.
Restaurar el contenido de las tablas: si está activada, se perderán las reglas, tareas o perfiles que se hayan
añadido de forma manual o automática.
Consulte también Importar y exportar configuración.
Error al guardar la configuración
Este mensaje de error indica que la configuración no se guardó correctamente debido a un error.
Esto suele significar que el usuario que intentó modificar los parámetros del programa:
• no tiene suficientes derechos de acceso o no tiene los privilegios necesarios en el sistema operativo para
modificar archivos de configuración y el registro del sistema.
> Para realizar las modificaciones deseadas, el administrador del sistema debe iniciar sesión.
• ha activado recientemente Modo de aprendizaje en HIPS o Cortafuegos e intentado realizar cambios en
Configuración avanzada.
> Para guardar la configuración y evitar el conflicto de configuración, cierre Configuración avanzada sin
guardar e intente realizar los cambios deseados de nuevo.
La segunda causa más común es que el programa ya no funcione correctamente, que esté dañado y, por lo tanto,
se deba volver a instalar.
Supervisión y administración remotas
La supervisión y administración remotas (RMM) es el proceso de supervisar y controlar sistemas de software con
un agente instalado localmente al que se puede acceder mediante un proveedor de servicios de administración.
ERMM: complemento de ESET para RMM
• La instalación predeterminada de ESET Endpoint Antivirus contiene el archivo ermm.exe, que se encuentra en
la aplicación Endpoint del directorio:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe
• ermm.exe es una utilidad de línea de comandos diseñada para facilitar la administración de productos para
equipos y comunicaciones con cualquier complemento de RMM.
• ermm.exe intercambia datos con el complemento de RMM, que se comunica con el agente de RMM vinculado a
un servidor de RMM. De manera predeterminada, la herramienta ESET RMM está desactivada.
Recursos adicionales
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ESET Endpoint Antivirus 8 El manual del propietario

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Marca
ESET
Modelo
Endpoint Antivirus 8
Tipo
El manual del propietario
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