14Capítulo 3 Soporte técnico y resolución de problemas
3 Soporte técnico y resolución de problemas
Resolver problemas comunes
En la tabla siguiente se muestran los posibles errores, la causa posible de cada problema y las soluciones
recomendadas.
Problema Causa posible Solución
La pantalla aparece en blanco
o el vídeo parpadea.
El cable de alimentación está
desconectado.
Conecte el cable de alimentación.
El monitor está apagado. Presione el botón de alimentación del panel frontal.
NOTA: Si presionar el botón de alimentación no tiene ningún
efecto, mantenga presionado dicho botón durante 10 segundos
para desactivar la función de bloqueo de este botón.
El cable de vídeo está conectado
incorrectamente.
Conecte el cable de vídeo de forma correcta. Consulte la
sección Conectar los cables en la página 7 para obtener más
información.
El sistema se encuentra en el modo
de suspensión.
Presione cualquier tecla del teclado o mueva el ratón para
desactivar la utilidad de pantalla en blanco.
La tarjeta de vídeo no es
compatible.
Abra el menú OSD y seleccione el menú Input Control
(Control de entrada). Establezca Auto-Switch Input (Cambio
automático de entrada) en Off (Desactivado) y seleccione
manualmente la entrada.
La imagen aparece borrosa,
difusa o demasiado oscura.
La configuración de brillo es
demasiado baja.
Abra el menú OSD y seleccione Brightness (Brillo) para ajustar
la escala de brillo según sea necesario.
Aparece en la pantalla el
mensaje Check Video Cable
(Comprobar cable de vídeo).
El cable de vídeo del monitor está
desconectado.
Conecte el cable de señal de vídeo apropiado entre el equipo y
el monitor. Asegúrese de que el computador esté apagado al
conectar el cable de vídeo.
Aparece en la pantalla el
mensaje Input Signal Out
of Range (Señal de entrada
fuera de rango).
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de actualización están
establecidos en un valor más alto
que el admitido por el monitor.
Cambie la configuración a una compatible. Consulte la sección
Resoluciones de pantalla predeterminadas en la página 18.
El monitor está apagado, pero
parece que no entró en un
modo de suspensión de baja
energía.
El control de ahorro de energía del
monitor está desactivado.
Abra el menú OSD y seleccione Power Control (Control de
energía), seleccione Auto-Sleep Mode (Modo de suspensión
automática) y establezca la suspensión automática en On
(Activada).
Aparece en la pantalla el
mensaje OSD Lockout
(Bloqueo del menú OSD).
La función de bloqueo del menú
OSD del monitor está activada.
Mantenga presionado el botón Menú del panel frontal del
monitor durante 10 segundos para desactivar la función OSD
Lockout (Bloqueo del menú OSD).
Aparece en la pantalla el
mensaje Power Button
Lockout (Bloqueo del botón
de alimentación).
La función Power Button
Lockout (Bloqueo del botón de
alimentación) del monitor está
activada.
Mantenga presionado el botón de alimentación del panel frontal
durante 10 segundos para desbloquear la función del botón de
alimentación.
Bloqueos de los botones
Al mantener presionados el botón de alimentación el botón Menú durante 10 segundos, se bloqueará la
funcionalidad de ese botón. Puede restaurar la funcionalidad volviendo a presionar el botón de nuevo durante 10
segundos. Esta funcionalidad solo está disponible cuando el monitor está encendido (cuando se está visualizando
una señal activa) y el menú OSD no esté activo