5. Solución de problemas
5-1. Autodiagnóstico de monitor
• Puede comprobar si el producto funciona adecuadamente con la función de autodiagnóstico.
• Si se muestra una pantalla en blanco y el LED de encendido parpadea aunque el producto y el ordenador estén adecuadamente conectados, ejecute
la función de autodiagnóstico como se explica a continuación.
1. Apague el ordenador y el producto.
2. Desenchufe el cable D-Sub del producto.
3. Encienda el producto.
4. Si el producto funciona adecuadamente, se muestra el mensaje 'Comprobar cable señal'.
En este caso, si se vuelve a mostrar una pantalla en blanco, asegúrese de que no haya un problema en el ordenador y la conexión. El producto
funciona adecuadamente.
5-2. Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico
de Samsung más cercano.
Aparece una pantalla en blanco/No puedo encender el producto
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? Compruebe el estado de la conexión del cable de alimentación.
¿Se muestra el mensaje "Comprobar cable señal" en la pantalla? Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el producto.
Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya conectado
adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de entrada pulsando el bo-
tón del producto.
¿Se muestra el mensaje "Modo no óptimo" en la pantalla? Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepasan la reso-
lución y la frecuencia máximas del producto.
En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para el pro-
ducto.
¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación parpadea
en intervalos de 1 segundo?
Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro de energía.
Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la pantalla se en-
cenderá.
No se muestra el menú de ajuste en pantalla (OSD).
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla? Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está desactivada.
El color es extraño/La imagen se muestra en blanco y negro
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estuviera viendo
a través de un papel de celofán?
Compruebe la conexión del cable del ordenador.
Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completamente.
Compruebe si <Efecto de color> está configurado como <Des.>.
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual
del usuario.
El área de visualización se desplaza repentinamente hacia un borde o hacia el centro.
¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador? Pulse el botón [AUTO] para ejecutar la función de ajuste automático.
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el producto? Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta gráfica
Consulte la (tabla de los modos de señal estándar
)
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual
del usuario.
Las imágenes se ven desenfocadas.
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el producto? Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta gráfica
Consulte la (tabla de los modos de señal estándar
)
El color se muestra en 16 bits (16 colores). El color ha cambiado después de cambiar la tarjeta gráfica.